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質(zhì)量管理研究論文題目介紹篇一
2.兵隨將轉(zhuǎn)，無不可用之才。作為一個管理者，你可以不知道下屬的短處，卻不能不知道下屬的長處。
3.你一生中賣的唯一產(chǎn)品就是你自己——喬·吉拉德
4.銷售專業(yè)中最重要的字就是“問”?！┒鳌ご尬?/p>
5.一次季度盈利可以是僥幸，連續(xù)兩次可以是巧合，但是連續(xù)三次就是一種趨勢。
6.——雅虎ceo塞梅爾
9.我的經(jīng)營理論是要讓每個人都能感覺到自己的貢獻(xiàn)，這種貢獻(xiàn)看得見，摸得著，還能數(shù)得清。
10.——杰克韋奇
11.推銷的要點(diǎn)不是推銷商品，而是推銷自己?！獑獭ぜ?/p>
12.不要過度承諾，但要超值交付?！鳡?/p>
15.管理就是用合適的方法管人管事
16.作為管理者你必須明白，你的決策不可以建立在個人好惡和興趣的基礎(chǔ)上
17.管理的關(guān)鍵：要有良好的執(zhí)行力!
18.一分鐘經(jīng)理的精髓是：一分鐘目標(biāo)、一分鐘表揚(yáng)、一分鐘懲戒。
19.質(zhì)量要求高質(zhì)量的合作伙伴——包括高質(zhì)量的供應(yīng)商和銷售商。
20.質(zhì)量方案不能夠挽救劣質(zhì)產(chǎn)品——一個質(zhì)量運(yùn)動并不能夠補(bǔ)救產(chǎn)品缺陷。
21.質(zhì)量是可以得到改進(jìn)的——要靠每一個人去不斷地改進(jìn)每一件事。
22.絕口不提“不景氣”這句話?！偬锾?/p>
25.在各項(xiàng)節(jié)約成本的措施中，以精減人員最為重要?！跤缿c
27.為了能擬定目標(biāo)和方針，一個管理者必須對公司內(nèi)部作業(yè)情況以及外在市場環(huán)境相當(dāng)了解才行。
28.——青木武一
31.一味地增加員工、擴(kuò)充門面，而不改善編制，好景是維持不了多久的。—松下幸之助
34.管理職能包括明確地說明目標(biāo)及獲得實(shí)現(xiàn)所定目標(biāo)必需的資源和努力。——巴納德
35.管理的第一目標(biāo)是使較高工資與較低的勞動成本結(jié)合起來?！┝_
36.質(zhì)量改進(jìn)有時需要數(shù)量上的飛躍——較大的改進(jìn)必須有新的解決辦法和更精明的工作的方式。
37.質(zhì)量并不導(dǎo)致成本上升——改進(jìn)質(zhì)量要求“一次性做好”，以減少補(bǔ)救、修正和重新設(shè)計的成本，更不必說在顧客滿意度方面有什么損失了。
38.質(zhì)量提高必須同時建立在三個領(lǐng)域之上--技術(shù)革新、過程革新和領(lǐng)導(dǎo)革新。
39.標(biāo)準(zhǔn)不是決策的來源，客戶滿意才是。
40.質(zhì)量以顧客的需要為開始，以顧客滿意為結(jié)束。
質(zhì)量管理研究論文題目介紹篇二
建筑工程的質(zhì)量問題是一個永恒的話題，如果要想從根本上消除建筑工程的質(zhì)量方面的問題，筆者認(rèn)為必須要使建筑工程的施動者樹立一個良好的質(zhì)量意識。在工程施工中，施工方案是否合理、施工工藝是否先進(jìn)、施工操作是否正確，都對工程質(zhì)量產(chǎn)生影響。在當(dāng)前工程項(xiàng)目建設(shè)中加強(qiáng)對方案合理性管理也要大力采用新技術(shù)、新工藝、新方法，不段提高工藝技術(shù)水平，是保證工程質(zhì)量穩(wěn)定提高的重要因素。因?yàn)橘|(zhì)量意識是保證建筑工程整體質(zhì)量的基本條件，同時也是搞好建筑工程質(zhì)量管理的重要的一項(xiàng)。建筑工程質(zhì)量涉及到多個方面，是一個由多部分、多層次、多因素組合的整體，因此，必須從籌建協(xié)調(diào)到具體施工全過程都采取行之有效的控制手段和措施，從而保證建筑工程質(zhì)量。
2.建立健全建筑工程質(zhì)量管理法規(guī)，以使各項(xiàng)工作有法可依
我國是一個法制國家，做任何事都必須按照一定的法律法規(guī)來加以規(guī)范。對于建筑工程質(zhì)量管理方面，也不例外，也需要一定的法律法規(guī)和規(guī)章制度加以規(guī)范。但是，當(dāng)前形勢下，法律法規(guī)的實(shí)施還受到了一定的阻力，制定法規(guī)的部門并沒有足夠的權(quán)利管理整個建筑施工工程。因此，需要加強(qiáng)制定法規(guī)部門的權(quán)利，擴(kuò)大他們的管理范圍，盡快地制訂有關(guān)建筑工程質(zhì)量的權(quán)威性法規(guī)。此外，還要嚴(yán)格執(zhí)法，必須依法懲處那些質(zhì)量事故責(zé)任者，以此來確保建筑工程質(zhì)量。
3.環(huán)境條件管理
環(huán)境條件對工程質(zhì)量特性起重要作用。包括工程技術(shù)環(huán)境，如工程地質(zhì)、水文、氣象等；工程作業(yè)環(huán)境，如施工環(huán)境作業(yè)面大小、防護(hù)設(shè)施等；加強(qiáng)環(huán)境管理，改進(jìn)作業(yè)條件，把握好技術(shù)環(huán)境，輔以必要的措施，是控制環(huán)境對施工質(zhì)量影響的重要保證。
四提高建筑工程施工監(jiān)理的信息管理水平
現(xiàn)今建筑工程質(zhì)量監(jiān)理方面的問題較為突出，其中一個重要的方面就是建筑工程施工監(jiān)理的信息管理方面。現(xiàn)今我國建筑工程施工監(jiān)理存在著信息管理相對落后、管理水平低下的問題。要解決這些問題，可以從如下幾個方面進(jìn)行對策的實(shí)施：
2.加強(qiáng)對施工質(zhì)量管理監(jiān)督橫向信息平臺的搭建。監(jiān)督過程中一旦發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為，要依法嚴(yán)肅處理，切實(shí)做到違法必究、執(zhí)法必嚴(yán)。建立此類信息接收平臺及互換信息模塊，建立質(zhì)量監(jiān)督管理信息數(shù)據(jù)庫。
結(jié)束語
在我國不斷建設(shè)發(fā)展的工程中，對工程質(zhì)量管理會是一個長久而持續(xù)的任務(wù)，我們有權(quán)利保障建筑工程的施工質(zhì)量，也有義務(wù)為自己的合法權(quán)益對質(zhì)量管理提出質(zhì)疑。無論哪一種形式的存在，都會為促進(jìn)質(zhì)量管理的完善發(fā)展做出屬于自己的一份努力。在人們質(zhì)量意識提高的現(xiàn)在，只有保證工程的質(zhì)量，才能促進(jìn)一個建筑企業(yè)可持續(xù)的不斷向前發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[2]劉娜.淺談建筑工程質(zhì)量管理[j].中國科技財富,2008,09:155.
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[4]宋丹.建筑工程質(zhì)量管理與控制研究[d].西南大學(xué),.
[5]李濤.淺談建筑工程質(zhì)量管理[j].科技傳播,2010,12:39+42.
質(zhì)量管理研究論文題目介紹篇三
摘要:質(zhì)量問題是建筑施工的主要問題，在施工過程中，工作人員和施工單位均必須嚴(yán)格控制工程的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。目前我國建筑施工工程的質(zhì)量管理與控制還有很大的發(fā)展空間，需要引起重視。本文就建筑施工工程質(zhì)量管理與控制的作用和意義進(jìn)行了較為系統(tǒng)的解析，然后簡要分析了影響建筑工程質(zhì)量的相關(guān)因素，并就當(dāng)前我國建筑施工工程的質(zhì)量管理與控制問題進(jìn)行簡析，最后就改進(jìn)其管理和控制應(yīng)該采取的對策提出若干建議。
關(guān)鍵詞:建筑施工工程；質(zhì)量管理；質(zhì)量控制
近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國建筑施工工程開始不斷朝著規(guī)模化和企業(yè)化方向發(fā)展，發(fā)展迅速。然而，建筑施工企業(yè)在發(fā)展過程中卻過度的看重經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展速度，忽視了建筑施工的質(zhì)量等問題，這對企業(yè)的長遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展十分不利［1］。隨著社會的變化與發(fā)展，企業(yè)要樹立良好的形象必須要以保證服務(wù)和管理的質(zhì)量為前提，因此，建筑施工企業(yè)尤其需要重視施工工程的質(zhì)量管理和控制問題。因此，針對當(dāng)前我國建筑施工企業(yè)在工程質(zhì)量方面的問題，各施工企業(yè)需要進(jìn)一步加強(qiáng)管理，促進(jìn)企業(yè)的更好發(fā)展。
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質(zhì)量管理研究論文題目介紹篇四
隨著我國航天事業(yè)和我軍現(xiàn)代化建設(shè)步伐的加快，相關(guān)裝備試驗(yàn)任務(wù)日益繁重，擔(dān)負(fù)的試驗(yàn)任務(wù)越來越呈現(xiàn)出“技術(shù)高、密度高、周期短”等特點(diǎn)。這種高技術(shù)、高密度的試驗(yàn)任務(wù)使得試驗(yàn)裝備在使用過程中出現(xiàn)了“技術(shù)準(zhǔn)備時間短、狀態(tài)轉(zhuǎn)換周期短、維修維護(hù)周期短”等嚴(yán)峻形勢，給試驗(yàn)裝備保障工作提出了更高的要求。通過試驗(yàn)裝備保障項(xiàng)目質(zhì)量管理效能評估，查找試驗(yàn)裝備在保障效能建設(shè)中存在的問題及其成因，為有針對性地加強(qiáng)試驗(yàn)裝備保障項(xiàng)目質(zhì)量管理效能建設(shè)打好基礎(chǔ)。本文開展的研究，有助于規(guī)范科研試驗(yàn)任務(wù)評估程序，進(jìn)而不斷提高試驗(yàn)裝備保障項(xiàng)目管理的綜合效能，確保相關(guān)單位能夠及時、準(zhǔn)確、高效、優(yōu)質(zhì)地完成各項(xiàng)試驗(yàn)裝備保障任務(wù)，對進(jìn)一步推進(jìn)試驗(yàn)裝備保障機(jī)制向科學(xué)化發(fā)展具有重要意義。
1.試驗(yàn)裝備保障項(xiàng)目質(zhì)量管理效能評估的實(shí)施籌備
為了提高試驗(yàn)裝備保障效能評估的科學(xué)性，使評估結(jié)果能夠盡可能地反映真實(shí)情況，必須做好充分的實(shí)施籌備工作，構(gòu)建科學(xué)合理的評估多元架構(gòu)。試驗(yàn)裝備保障項(xiàng)目質(zhì)量管理效能評估的實(shí)施籌備工作主要從以下三方面進(jìn)行考慮。
1.1評估組織管理機(jī)構(gòu)
評估組織管理機(jī)構(gòu)是實(shí)施試驗(yàn)裝備保障項(xiàng)目管理效能評估的主體。首先，由于裝備歸口管理單位日常機(jī)關(guān)事務(wù)繁雜，所以內(nèi)部不宜建立龐大的評估機(jī)構(gòu)；其次，應(yīng)按照“評”與“建”組織機(jī)構(gòu)適當(dāng)分離的原則，從制度層面保證評估工作的規(guī)范和制衡；再者，如果由歸口管理單位委托評估委員會組織評估，由于均為臨時性的組織，評后即散，形成了失效的真空狀態(tài)。為了保持評估結(jié)論的公正客觀，評估組織管理機(jī)構(gòu)應(yīng)引入第三方機(jī)構(gòu)，堅持裝備機(jī)關(guān)人員和院校、技術(shù)總體單位專家相結(jié)合，充分發(fā)揮專家的作用。評估組織管理機(jī)構(gòu)采用小核心大范圍的模式，其組織結(jié)構(gòu)由三部分組成：評估委員會、評估小組、評估專家組，形成行政監(jiān)督、專業(yè)化評估機(jī)構(gòu)實(shí)施、專家咨詢?nèi)礁髫?fù)其責(zé)相互支持、相互制約的評估組織管理機(jī)制，如圖1所示。通過這種機(jī)制，專業(yè)化評估機(jī)構(gòu)經(jīng)合同形式受歸口管理單位委托進(jìn)行評估，是非利益相關(guān)的第三方，對評估結(jié)果負(fù)責(zé)，但不掌握最終決策權(quán)，從而保證了評估公正性。評估專業(yè)機(jī)構(gòu)為了保持良好的聲譽(yù)，在以后的評估工作中續(xù)約，會嚴(yán)把評估的質(zhì)量關(guān)，科學(xué)合理地全程設(shè)計評估程序和方法，認(rèn)真收集整理分析具有評審條件的專家意見，把委托的項(xiàng)目評準(zhǔn)、評好，進(jìn)而形成良性循環(huán)，促進(jìn)評估質(zhì)量的不斷提高。
1.2評估計劃
1.2.1計劃擬制依據(jù)擬制評估計劃，最重要的環(huán)節(jié)就是評估目標(biāo)分析，如果沒有明確的評估目標(biāo)，評估工作就失去了方向。評估目標(biāo)的確定，應(yīng)該充分征詢被評單位的意見，只有在被評單位積極參與的前提下，才能使效能評估工作落到實(shí)處，裝備管理機(jī)關(guān)才能下達(dá)切合實(shí)際的評估任務(wù)。同時，評估目標(biāo)也是被評單位應(yīng)達(dá)到保障目標(biāo)的規(guī)定和約束，是保障工作提升的重要參考。由于被評單位保障要素的配置和執(zhí)行任務(wù)的職能性質(zhì)并不相同，所以評估目標(biāo)也不存在完全統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。
1.2.2計劃擬制程序計劃擬制程序按以下六步實(shí)施：
（1）確定評估目標(biāo)、任務(wù)及對象。試驗(yàn)裝備保障效能評估工作按總部級、基地級兩級實(shí)施，基地級評估計劃由xxxxxxx擬定，并征詢xxxxxx意見；總部級評估計劃由xxxxxx擬定，并征詢xxxxx意見。對評估任務(wù)分析，要說明所需解決的問題，以及描述具體預(yù)期目標(biāo)。
（2）確定評估經(jīng)費(fèi)、時間等計劃內(nèi)容。評估經(jīng)費(fèi)應(yīng)包括：評估小組人員費(fèi)用、聘請專家費(fèi)用、差旅費(fèi)、通信費(fèi)、印刷費(fèi)（報告、書面問卷等）、購置設(shè)備費(fèi)（技術(shù)設(shè)備、電子數(shù)據(jù)處理設(shè)備等）等。評估時間安排應(yīng)盡量具體，包含起至階段，如：201x年9月中旬至9月下旬。
（3）征求評估任務(wù)代理方和被評單位意見。將擬定的評估計劃發(fā)至評估小組和被評單位，征求實(shí)施方和評估對象的意見，并進(jìn)行修改完善。
（4）形成評估計劃。將擬定的評估計劃提交評估委員會會議討論，會議修訂的評估計劃通過后，由評估委員會主任簽字確認(rèn)，形成正式評估計劃。
（5）計劃的申報與審批。
（6）下達(dá)評估計劃及評估任務(wù)書。評估計劃審批后，由裝備管理機(jī)關(guān)向各被評單位下發(fā)評估計劃文件，并與評估小組簽訂評估任務(wù)書。
1.2.3計劃的調(diào)整評估年度計劃一經(jīng)下達(dá)，必須嚴(yán)格執(zhí)行。因特殊情況確需調(diào)整的，按照計劃編報程序報批。評估計劃的調(diào)整可分為兩類：一是評估計劃的一般性調(diào)整，二是評估計劃重大調(diào)整。一般性調(diào)整是在不改變評估目標(biāo)、范圍、程序的情況下，對評估人員配置、費(fèi)用安排等一般性內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，需經(jīng)本級機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后，方能生效。評估計劃重大調(diào)整是對評估目標(biāo)、范圍、程序等需要進(jìn)行重大變化，需經(jīng)評估委員會審核批準(zhǔn)后，方能生效。對于評估計劃的調(diào)整需與評估代理方和被評單位等相關(guān)方進(jìn)行及時必要的溝通，一方面使代理方第一時間對評估的內(nèi)容和方式進(jìn)行及時規(guī)劃，另一方面了解被評單位對計劃調(diào)整的態(tài)度和配合程度，便于后期評估實(shí)施的順利開展。
1.3評估模型
為準(zhǔn)確、客觀地對試驗(yàn)裝備保障項(xiàng)目質(zhì)量管理效能進(jìn)行評估，需要采用科學(xué)、適用的評估模型。選取模型的關(guān)鍵是要保證能夠反映評測對象的整體特性。總體上說，可以采用的模型主要有一下兩種：
（1）解析模型解析模型的特點(diǎn)是將效能的單項(xiàng)指標(biāo)表述為基礎(chǔ)指標(biāo)的解析公式，總體效能指標(biāo)表述為單項(xiàng)指標(biāo)與基礎(chǔ)指標(biāo)的解析公式，根據(jù)描述效能指標(biāo)與給定條件之間函數(shù)關(guān)系的解析表達(dá)式來計算效能指標(biāo)值。在這里給定條件常常是低層次系統(tǒng)的效能指標(biāo)及環(huán)境條件。解析表達(dá)式的建立方法多樣，可以根據(jù)現(xiàn)成的軍事運(yùn)籌理論建立，也可以用數(shù)學(xué)方法求解所建立的效能方程而得到。解析模型的優(yōu)點(diǎn)是公式透明度好，易于了解和計算，且能夠進(jìn)行變量間關(guān)系的分析，使用簡單、評價范圍廣、適用性強(qiáng)，便于應(yīng)用。缺點(diǎn)是考慮因素少，特別是很多環(huán)境因素、戰(zhàn)場因素和一些不易描述的因素，且有嚴(yán)格的條件限制，受人的主觀因素影響較大。效能評估常用的解析模型有線性加權(quán)法、概率綜合法、模糊評判法、層次分析法以及多屬性效用分析法等。
（2）仿真模型仿真模型實(shí)質(zhì)是以計算機(jī)模擬為試驗(yàn)手段，通過在給定數(shù)值條件下運(yùn)行模型來進(jìn)行仿真試驗(yàn)，由試驗(yàn)得到的結(jié)果數(shù)據(jù)直接或經(jīng)過統(tǒng)計處理后給出效能指標(biāo)估計值?；诜抡娴木C合分析模型以系統(tǒng)運(yùn)行過程為基礎(chǔ)，采用層層深入的推理方法建立系統(tǒng)模型，并用專用語言在計算機(jī)上評估實(shí)現(xiàn)，得出仿真結(jié)果，供決策者參考。仿真模型能較詳細(xì)地考慮影響實(shí)際保障過程的諸多因素，能夠比較形象地演示保障過程，因而特別適用于進(jìn)行裝備保障效能指標(biāo)的.預(yù)測評估。仿真模型與解析模型的不同之處在于仿真模型通過推理演示系統(tǒng)的仿真運(yùn)行，根據(jù)不同條件的情況求得系統(tǒng)的整體效能。
2.試驗(yàn)裝備保障項(xiàng)目質(zhì)量管理效能評估的執(zhí)行
2.1評估的實(shí)施程序
評估的實(shí)施程序分為評估啟動、信息獲取、評估匯總、形成評估報告、評估報告審核與確認(rèn)五個階段。
2.2評估方案
評估方案的主要內(nèi)容包括：一是評估對象；二是評估指導(dǎo)思想和原則；三是評估目的；四是評估依據(jù)；五是評估指標(biāo)體系；六是評估方法；七是信息采集范圍和方式；八是評估組織實(shí)施、進(jìn)度安排；九是提交評估報告的時限；十是其它要求及說明，例如：保密措施等。
2.3評估信息數(shù)據(jù)的采集
主要采取問卷調(diào)查、考試考核、座談訪談、實(shí)地檢查、實(shí)裝演練、聽取匯報、查閱相關(guān)文檔材料（包括自評報告、以往評估資料等）方式進(jìn)行。
2.4評估信息數(shù)據(jù)的分類
效能評估過程中所涉及的信息種類繁多，既包括保障階段各類人員信息、保障設(shè)施設(shè)備信息、試驗(yàn)裝備本身信息等，也包括相關(guān)的政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、財務(wù)、環(huán)境等信息。評估信息數(shù)據(jù)應(yīng)根據(jù)不同的視角、需求進(jìn)行分類。所搜集的評估信息數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化處理后，代入評估模型將得出參評單位試驗(yàn)裝備保障效能評估的結(jié)果。如果采用的評估方法不同，建立的評估模型不同，所得出的評估結(jié)果在數(shù)值上會存在一定的差異，但基本都能反映參評單位試驗(yàn)裝備保障效能的相對水平。得到評估結(jié)果后還需對其進(jìn)行檢驗(yàn)，確定是否達(dá)到預(yù)期的評估目的，滿足評估要求。如果所得出的結(jié)果與實(shí)際保障效能水平出入較大，必須從信息源頭查找問題原因，對評估信息數(shù)據(jù)進(jìn)行重新核查、糾偏和最終鑒定，主要包括定量指標(biāo)數(shù)據(jù)資料、定性指標(biāo)界定、評分標(biāo)準(zhǔn)以及評估計分過程等，以保證評估準(zhǔn)確、可信。
2.5評估報告
在詳細(xì)評估的基礎(chǔ)上，評估小組應(yīng)根據(jù)足夠的證據(jù)寫出評估結(jié)論，對評估對象進(jìn)行綜合評估分析，歸納提出加強(qiáng)和改進(jìn)試驗(yàn)裝備保障效能的建議，并編寫評估報告，以便向業(yè)務(wù)管理部門提供參考，向參評單位提供下一步裝備保障工作努力改進(jìn)的方向。評估報告是對評估工作的科學(xué)總結(jié)，撰寫評估報告過程是評估實(shí)施過程中的重要環(huán)節(jié)，為了保證評估的質(zhì)量，在撰寫評估報告時應(yīng)注意以下事項(xiàng)。從內(nèi)容上看，應(yīng)重視評估結(jié)論的檢查和復(fù)核，以便使用方判定評估活動的可信度，恰當(dāng)?shù)厥褂迷u估結(jié)論。主要內(nèi)容包括：是否符合評估標(biāo)準(zhǔn)；評估依據(jù)是否充分；評估結(jié)論是否可靠；評估報告是否提供必要的支持信息。從整體上看，報告應(yīng)本著第三方的態(tài)度，堅持“實(shí)事求是”的原則，體現(xiàn)客觀性。報告不能給出先入為主的結(jié)論，更不能圍繞一個預(yù)定的結(jié)果進(jìn)行分析論證，不應(yīng)含有對參評單位做出批評性或贊賞性的語氣，應(yīng)盡量反映出試驗(yàn)裝備保障工作中所取得成功的方面，未達(dá)到預(yù)期的方面，以及現(xiàn)實(shí)的改進(jìn)建議。
3.結(jié)束語
裝備主管機(jī)關(guān)應(yīng)按照評估報告中提出的建議和要求，結(jié)合參評單位制定的整改計劃，對問題處理情況及時組織復(fù)查，保證早發(fā)現(xiàn)問題、早解決問題，按要求整改落實(shí)。對于關(guān)鍵性目標(biāo)和重大問題，特別是影響安全和任務(wù)進(jìn)程的質(zhì)量問題，不僅要核查是否已經(jīng)解決，還有審查是否在規(guī)定期限歸零，執(zhí)行程度和解決的效果如何，確保試驗(yàn)裝備不帶問題參試。總結(jié)是試驗(yàn)裝備保障工作的一個重要環(huán)節(jié)，是提高裝備保障質(zhì)量管理整體水平的新起點(diǎn)，是杜絕下一次犯類似錯誤的終點(diǎn)站。通過改進(jìn)核查和總結(jié)，努力實(shí)現(xiàn)以評估機(jī)制帶動保障效能提升，以科學(xué)、高效的評估組織管理提升裝備保障整體水平的目的。
質(zhì)量管理研究論文題目介紹篇五
市政給排水工程施工屬于城市工程建設(shè)中的一個重點(diǎn)項(xiàng)目,近年來,隨著全球氣候的變化,洪澇暴雨等災(zāi)害已經(jīng)嚴(yán)重影響到城市居民的正常生活,并給經(jīng)濟(jì)造成了巨大的損失。同時,隨著我國社會主義經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,人民生活水平也在不斷的提升,隨之而來的污染物也在急劇增多。在這種狀況下,市政給排水工程越發(fā)顯示出其重要性。而目前,我國的市政給排水工程還存在很多問題。這就需要我們從問題的實(shí)質(zhì)出發(fā),加強(qiáng)市政給排水工程管理,只有這樣,才能保證工程質(zhì)量。
1市政給排水工程管理中存在的問題
1.1市政給排水工程管理不規(guī)范
目前,在我國的市政給排水工程建設(shè)中,大部分的建設(shè)單位都是由當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)建設(shè)行政主管部門直接授權(quán)負(fù)責(zé)施工的。這樣就使得建設(shè)單位本身具有一定的優(yōu)越性,在實(shí)際施工過程中,不按照基本建設(shè)程序進(jìn)行,也沒有確定的項(xiàng)目法人、合同管理制度、工程監(jiān)理部門等,這個問題在市政給排水工程管理中屬于常見問題,也是非常重要的問題。例如,一些政府投資建設(shè)市政給排水工程,根本目的并不是真正想要建設(shè)城市,而是為了追求政績,這樣建設(shè)出來的給排水工程質(zhì)量是可想而知的。
1.2施工單位技術(shù)不過關(guān)
隨著我國社會主義現(xiàn)代化城市進(jìn)程的不斷推進(jìn),市政給排水工程建設(shè)項(xiàng)目正在逐漸增多,于是相關(guān)行業(yè)以及施工單位的數(shù)量也在隨之增加,一些單位經(jīng)過一段時間的發(fā)展,企業(yè)規(guī)模一步步變大,曾經(jīng)的分包單位已經(jīng)發(fā)展成為總包企業(yè),在施工技術(shù)方面,這種總包企業(yè)形式受到了較大的限制,由于業(yè)務(wù)量比較大,總包企業(yè)在分包過程中對工程質(zhì)量的控制相對比較薄弱,而分包單位因?yàn)槭歉綄僭诳偘鞠旅娴?所以對質(zhì)量要求也比較低。這樣就導(dǎo)致市政給排水工程管理出現(xiàn)斷層,嚴(yán)重影響工程質(zhì)量。
1.3排水管網(wǎng)后期管理不到位
由于相關(guān)管理法規(guī)不完善,很多城市對于排水管網(wǎng)有關(guān)數(shù)據(jù)資料管理不善,數(shù)據(jù)存儲零散、混亂,一些城市只注重建設(shè),忽視管理,導(dǎo)致排水管網(wǎng)資料不完整、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確;在排水管網(wǎng)調(diào)度控制分析、應(yīng)急事故處理以及布局優(yōu)化分析等方面缺乏科學(xué)的.依據(jù),導(dǎo)致在面對城市防汛搶險、遭遇暴雨襲擊等危機(jī)事件的時候,管理調(diào)度手段顯得蒼白無力。對于市政給排水工程來說,建設(shè)只是第一步,在建設(shè)之后的管理工作更加重要,所以對于建設(shè)施工中的相關(guān)圖紙、數(shù)據(jù)和資料應(yīng)該妥善保管,并且對于一些緊急事件應(yīng)該有處理預(yù)案,否則在面對突發(fā)問題的時候,排水管網(wǎng)就失去了其建設(shè)的根本意義,不能及時排水,就會給城市道路通行造成嚴(yán)重的影響。
1.4施工單位質(zhì)量意識不夠
在市政給排水工程建設(shè)中,一些施工單位對質(zhì)量重視程度不夠,經(jīng)常以各種理由拒絕質(zhì)量檢查。在施工過程中,為了盲目的追趕工期,既不按照圖紙要求進(jìn)行施工,也不按照規(guī)定的施工進(jìn)程以及相關(guān)技術(shù)要求,對于使用材料的質(zhì)量以及機(jī)械的規(guī)格等都抱著“差不多就行”的態(tài)度。這樣嚴(yán)重的影響的工程的質(zhì)量,在后期使用的時候,可以說是問題百出。
1.5市政給排水工程監(jiān)理力度不夠
在市政給排水工程的管理中,監(jiān)理工作的意義非常重大,監(jiān)理是控制質(zhì)量的最后一道門檻,也是非常關(guān)鍵的一關(guān),但是在實(shí)際施工中,一些施工單位卻用各種借口拒絕接受監(jiān)理部門的管理,還有一些監(jiān)理單位自身也不重視監(jiān)理工作,在監(jiān)理過程中敷衍了事,不能及時發(fā)現(xiàn)問題,或者發(fā)現(xiàn)問題也不及時處理,這樣就給市政給排水工程質(zhì)量留下了諸多隱患。
2市政給排水工程施工安全管理措施
安全施工是施工的第一要求,所以在市政給排水工程管理中,首先要做好安全管理。(1)管理部門在施工過程中要到各個施工單位的施工現(xiàn)場進(jìn)行檢查指導(dǎo),嚴(yán)禁出現(xiàn)違章作業(yè)的現(xiàn)象。(2)對各個施工單位有沒有正常開展安全管理工作進(jìn)行及時的檢查、督促,在施工開始之前做必要的安全教育,并且確定施工過程中相關(guān)安全措施是不是已經(jīng)全部落實(shí)。(3)在施工過程中,管溝開挖需要斷路的時候,應(yīng)該提前向總承包單位上報申請,總包單位要根據(jù)施工道路的布置條件,做統(tǒng)籌安排,使同一條道路上,各個施工小組在同一時間內(nèi)完成開挖工作,然后恢復(fù)正常使用,防止影響居民正常生活。(4)在安裝涼水塔的時候要以防火為重點(diǎn),尤其是在使用電動工具的時候,一定要嚴(yán)格檢查導(dǎo)線絕緣性以及使用工具的安全性,嚴(yán)防由于電火花而引起火災(zāi)。(5)總包公司要統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計臨時施工使用的水管網(wǎng),管線應(yīng)該埋設(shè)在冰凍線之下,并且每隔100mm長度之內(nèi)應(yīng)該設(shè)置一個消火栓。
3市政給排水工程施工質(zhì)量管理措施
3.1準(zhǔn)備階段的質(zhì)量控制
3.1.1道路拆除和恢復(fù)
在市政給排水工程施工的過程中一定會涉及到路面的拆除以及恢復(fù)工作,為了可以保證施工安全以及路基質(zhì)量,在開挖道路之前應(yīng)該根據(jù)施工圖紙對開口寬度進(jìn)行精確的計算,然后使用白漆在路面上標(biāo)出開挖線并用切割機(jī)把路面切斷,通過挖掘機(jī)開挖已經(jīng)破碎的混凝土路面和碎石等墊層,挖出來的涂料要合理堆放以備恢復(fù)路面時使用,在管路施工結(jié)束之后的回填工作是影響施工質(zhì)量的關(guān)鍵,回填土的選擇一定要嚴(yán)格,并且做好壓實(shí)工作,防止沉降。
3.1.2公共設(shè)施保護(hù)
在管道溝槽施工的時候應(yīng)該根據(jù)施工地點(diǎn)土質(zhì)的情況采用必要的支撐避免造成滑坡或者塌方,如果施工過程中遇到已有構(gòu)筑物的基礎(chǔ)或者電桿、燈桿等,要在合理制定防止變形或者下沉的措施之后才能開始施工,通常采用鋼板樁加固的方法;如果施工區(qū)域地下水含量比較多的話,在管道施工的時候就需要排水,保證施工不會引起地面出現(xiàn)過大沉降,從而影響周圍已有建筑物的安全使用。
3.2施工階段技術(shù)管理
施工過程屬于給排水工程的核心階段,在施工過程中,涉及到很多復(fù)雜而且繁多的技術(shù)問題,所以對于這個階段的施工技術(shù)管理非常重要。
3.2.1材料檢驗(yàn)
材料是影響工程質(zhì)量的基礎(chǔ),要控制施工質(zhì)量首先要控制的就是材料的質(zhì)量,檢驗(yàn)材料包括兩個方面。一方面是要根據(jù)具體的工程要求選擇規(guī)格、材質(zhì)和型號都符合要求的材料;另一方面是要在施工操作中,檢查材料的質(zhì)量,禁止使用劣質(zhì)材料。要做到以上兩個方面,既要了解工程相關(guān)設(shè)計資料以及施工規(guī)范,又要合理選擇材料樣品,并對其進(jìn)行嚴(yán)格的檢查。
3.2.2施工現(xiàn)場管理
在施工現(xiàn)場管理中,最重要的就是通過統(tǒng)一協(xié)調(diào)有效提高施工質(zhì)量以及效率,所以,施工現(xiàn)場管理具體包括以下內(nèi)容:落實(shí)施工內(nèi)容,掌握工程進(jìn)度,統(tǒng)一分配并且協(xié)調(diào)各個施工段的工作任務(wù),統(tǒng)一管理各個施工段的用水以及用電,對于突發(fā)事件,例如雨季施工等做好緊急預(yù)案。3.2.3施工質(zhì)量控制要點(diǎn)(1)在施工過程中,要對材料進(jìn)行抽查,嚴(yán)禁施工場所出現(xiàn)不合格產(chǎn)品。(2)設(shè)置合理的施工質(zhì)量控制點(diǎn),對具體施工狀況進(jìn)行全程監(jiān)控。(3)在市政給排水施工中,監(jiān)理單位一定要按照要求嚴(yán)格做好隱蔽工程驗(yàn)收工作。
3.3強(qiáng)化質(zhì)量意識
一個工程的質(zhì)量控制僅僅靠監(jiān)管是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,一定要每個工程相關(guān)人員都具備一定的質(zhì)量意識,在工作的時候把質(zhì)量放在首位,才能從根本上保證工程質(zhì)量。所以強(qiáng)化施工人員的質(zhì)量意識是非常重要的。要讓每一個參與工程建設(shè)的人員都認(rèn)識到市政給排水工程是城市發(fā)展的一個零件,如果沒有它,城市發(fā)展就會受到阻礙,人們的生活也會受到影響,一旦給排水工程質(zhì)量出現(xiàn)問題,也會給國家和人民的財產(chǎn)帶來巨大的損失。這樣,在施工過程中,每個工作人員都以質(zhì)量為先決條件,做好本職工作,才能有效保證工程質(zhì)量。
市政給排水工程作為城市發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施,人民正常生活的有力保障,其質(zhì)量至關(guān)重要。目前,我國的市政給排水工程管理方面還存在一些問題,本文筆者針對這些問題作了簡要的分析,并且提出了相應(yīng)的解決措施,希望可以為市政給排水工程管理提供一點(diǎn)建議,使其更好的為經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及人民生活服務(wù)。
質(zhì)量管理研究論文題目介紹篇六
下面，從造船項(xiàng)目組織架構(gòu)、以項(xiàng)目經(jīng)理為主的質(zhì)量控制、造船項(xiàng)目質(zhì)量管理的過程控制、項(xiàng)目質(zhì)量管理信息化等幾個方面就該造船企業(yè)的質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)提出相應(yīng)的方案。
4.1改進(jìn)造船項(xiàng)目的組織架構(gòu)
要實(shí)現(xiàn)有效的造船項(xiàng)目質(zhì)量管理，必須改進(jìn)項(xiàng)目組織架構(gòu)。這種架構(gòu)要能夠讓企業(yè)員工為實(shí)現(xiàn)船舶質(zhì)量管理目標(biāo)變?yōu)橐环N自覺行為，并在相應(yīng)的質(zhì)量管理工作中進(jìn)行必須的質(zhì)量管理分工協(xié)作，制定必要的職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)力的架構(gòu)體系。主要包括幾下幾個方面：
(1)設(shè)立完整的造船項(xiàng)目質(zhì)量管理職能架構(gòu)，即設(shè)立包括架構(gòu)設(shè)置、職能分工及相互關(guān)聯(lián)的各項(xiàng)職能工作。
(2)從公司層次、項(xiàng)目層次、崗位層次三個層級建立完備的質(zhì)量管理的層次結(jié)構(gòu)，從而建立完備的質(zhì)量管理層級機(jī)構(gòu)。
(3)從生產(chǎn)、計劃、技術(shù)、人力資源、物資、企管等幾個方面建立完備的質(zhì)量管理部門。
(4)建立各層次、各部門在權(quán)力和責(zé)任方面的分工及相互關(guān)聯(lián)的職權(quán)結(jié)構(gòu)。同時要注意建立起完備職責(zé)、權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)，關(guān)系明晰，杜絕互相扯皮而影響相關(guān)管理職能的正常發(fā)揮。
4.2減少造船項(xiàng)目的管理層級，建立以質(zhì)量管理為中心的生產(chǎn)管理體系
在職權(quán)等級鏈上所設(shè)置的管理職位的級數(shù)就是管理層級。在造船項(xiàng)目的管理體系中，應(yīng)減少管理的層級。
該造船企業(yè)作為重工企業(yè)，在管理層級中，可以考慮設(shè)置企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)下的董事會、企業(yè)高層管理者和項(xiàng)目經(jīng)理三級質(zhì)量管理層級結(jié)構(gòu)。積極推進(jìn)高層管理者直接管理造船項(xiàng)目，該企業(yè)的高層管理者要以市場為先導(dǎo)，搜集相關(guān)的市場信息，以質(zhì)量為參考指標(biāo)，參與到造船項(xiàng)目的實(shí)施過程中來。
同時，在執(zhí)行層級中，可以考慮實(shí)施項(xiàng)目承包制和項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制來推進(jìn)造船項(xiàng)目，并確立以項(xiàng)目經(jīng)理為項(xiàng)目質(zhì)量控制中心，以保證造船項(xiàng)目的質(zhì)量。
該企業(yè)積極推行質(zhì)量管理制度創(chuàng)新，可以從以下三個方面來實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的創(chuàng)新：
(1)應(yīng)實(shí)行公司高層管理者與項(xiàng)目經(jīng)理間簽訂造船項(xiàng)目的質(zhì)量管理目標(biāo)責(zé)任書。為了充分發(fā)揮造船企業(yè)內(nèi)部矩陣組織形式的長處和克服組織機(jī)構(gòu)不利的一面，應(yīng)充分發(fā)揮項(xiàng)目經(jīng)理的積極性，明確責(zé)、權(quán)、利關(guān)系。
(2)項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目組應(yīng)成為造船項(xiàng)目的質(zhì)量管理和控制的中樞，項(xiàng)目經(jīng)理也就是全權(quán)負(fù)責(zé)制造質(zhì)量管理的計劃、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和考核工作，并提供質(zhì)量管理的服務(wù)及對相關(guān)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督。
(3)企業(yè)管理部門應(yīng)建立起完善的造船項(xiàng)目質(zhì)量管理保證體系，借此督促項(xiàng)目經(jīng)理對履行質(zhì)量管理的責(zé)任。例如，可以通過把造船項(xiàng)目的質(zhì)量控制指標(biāo)作為對項(xiàng)目經(jīng)理的考核指標(biāo)來衡量。
4.3加強(qiáng)造船企業(yè)文化建設(shè)，提高員工的質(zhì)量意識
企業(yè)文化對企業(yè)的成功具有十分重要的作用。只有加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，將質(zhì)量管理的理念植入企業(yè)的每一個員工心中，建立起完備的企業(yè)文化管理理念才可以真正的建立起完善的質(zhì)量管理體系。
要做到這一點(diǎn)，對造船企業(yè)員工來說，就需要項(xiàng)目經(jīng)理定期對參與生產(chǎn)環(huán)節(jié)的每一個員工進(jìn)行質(zhì)量控制和工藝創(chuàng)新的培訓(xùn)教育，充分發(fā)揮員工參與質(zhì)量管理的積極性和主動性，使得質(zhì)量管理可以充分在項(xiàng)目團(tuán)隊內(nèi)開展起來。
4.4推進(jìn)造船企業(yè)的質(zhì)量管理信息化
對造船企業(yè)的質(zhì)量管理者而言，面臨的問題是不能實(shí)時掌握準(zhǔn)確的項(xiàng)目質(zhì)量信息，因此建立信息化系統(tǒng)是改變現(xiàn)狀的有效措施。借助先進(jìn)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)整合造船企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營、技術(shù)、物資、財務(wù)等資源，通過及時為質(zhì)量管理者提供準(zhǔn)確而有效的數(shù)據(jù)信息，使得質(zhì)量管理者對生產(chǎn)產(chǎn)生的質(zhì)量問題做出迅速的反應(yīng)。
造船項(xiàng)目質(zhì)量管理信息化的目標(biāo)應(yīng)包括三個方面：
(1)提高效率?？梢酝ㄟ^信息系統(tǒng)來處理日常工作，從而實(shí)現(xiàn)日常質(zhì)量管理的自動化，提高工作的效率。
(2)提高有效性?？梢砸劳行畔⑾到y(tǒng)所提供的完整的數(shù)據(jù)、收集方案和信息處理邏輯來保證質(zhì)量管理工作的有效性。
(3)推動企業(yè)再造?？梢酝ㄟ^利用信息技術(shù)來改變質(zhì)量管理的模式。如果可以實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)就意味著可以改善現(xiàn)有模式，或徹底來改變造船企業(yè)的項(xiàng)目質(zhì)量管理模式。
5結(jié)束語
我國造船企業(yè)面臨著日趨激烈的市場競爭格局，要想很好的完成造船項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作，必須認(rèn)真研究市場競爭情況的變化。不斷研究造船項(xiàng)目的質(zhì)量管理狀況，通過不斷提升企業(yè)自身的項(xiàng)目盈利水平，才可以保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，建立起企業(yè)的核心競爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)贏利增長。因此，造船項(xiàng)目的質(zhì)量管理顯得尤其重要。
質(zhì)量管理研究論文題目介紹篇七
一直以來，在教育事業(yè)發(fā)展中，成人教育的地位越來越高。我們國家科教事業(yè)的發(fā)展離不開成人教育的大力支持，它已成為教育事業(yè)發(fā)展的一塊重要基石。然而，教育管理體制作為成人教育的一個核心載體，為成人教育的健康順利發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。為了能夠讓教育管理體制在成人教育的發(fā)展中發(fā)揮它自身最大的貢獻(xiàn)。因此，對關(guān)于成人教育管理體制的研究做了如下探討研究。只有擺脫陳舊的教學(xué)管理體制模式，建立一種新的并且能適應(yīng)當(dāng)今社會知識經(jīng)濟(jì)型人才的教育教學(xué)管理新制度，已經(jīng)成為現(xiàn)今成人教育管理體制的一個首要任務(wù)。
成人教育教育管理體制問題方法改革開放以來，我們國家的科教事業(yè)取得了顯著的成果。其中，成人教育發(fā)揮了獨(dú)特的作用。然而，在當(dāng)今的成人教育管理中，教育管理體制顯得非常的重要?，F(xiàn)今的成人教育管理體制要擺脫傳統(tǒng)、陳舊的教學(xué)管理體制模式，按照社會經(jīng)濟(jì)人才的'需求只有建立一種新型的教育管理體制，才會有助于成人教育管理的發(fā)展。一直以來，在成人教育發(fā)展中，教育管理體制占有著重要的核心組成部分。成人教育要想健康順利的發(fā)展下去，就離不開教育管理體制的幫助。但在目前的成人教育管理體制中，仍然有一些因素一直影響著成人教育管理的發(fā)展。為了找出根源，因此，本文對成人教育管理體制的研究做了如下探討研究。文章首先分析了成人教育管理體制中存在的瓶頸問題，同時也針對存在的瓶頸問題給出了幾點(diǎn)解決的建議。
一、成人教育管理體制中存在的瓶頸問題分析
1.師資隊伍管理不完善
在成人教育管理體制中，對教師的考核不能以教學(xué)質(zhì)量的高低為考核標(biāo)準(zhǔn)。在知識經(jīng)濟(jì)時代，對教師的考核要通過多方面來體現(xiàn)，通過對教師整體綜合素質(zhì)的考核來評出優(yōu)秀的教師。由于學(xué)生在考試的過程中，會受到多方面的影響，導(dǎo)致成績不理想，但這并代表教師的教學(xué)水平差，因此也不能認(rèn)為教師的教學(xué)能力低下。
2.法制不完善
一直以來，我們國家的確重視成人教育，在下發(fā)的文件中不管是從中央還是到地方對成人教育的法律法規(guī)提到了很多，但是在實(shí)際中與頒布的政策相比還存在著一些差異。有些成人教育在教育管理體制中如同機(jī)關(guān)部門一樣，后勤人員多，從教人員少，在管理上比較注重新式，忽視了教學(xué)管理的內(nèi)容，這樣直接導(dǎo)致教學(xué)管理質(zhì)量差，在社會中失去了信譽(yù)保證。
3.政府掌管權(quán)力不合理
在過去的成人教育管理體制中，所有權(quán)力基本上都由政府掌管?？梢哉f，政府的參政完全包攬了成人教育管理體制的權(quán)力，不論是從招收學(xué)員、辦學(xué)規(guī)劃甚至包括學(xué)科專業(yè)設(shè)置來講，都由政府所決定，對于招收來的學(xué)生所發(fā)放的文憑都是政府發(fā)放。正是由于政府管理的范圍太寬，導(dǎo)致成人教育辦學(xué)機(jī)構(gòu)很多方面不能有效的適應(yīng)社會的變化，從而削弱了其市場適應(yīng)能力和競爭能力。
4.成人教育結(jié)果考評方法單一
在當(dāng)今的成人教育結(jié)果考評中，方法非常單一。學(xué)生只是通過一次考試就拿到了證書。這就相當(dāng)于通過一次筆試測試一樣。只是片面地對學(xué)生學(xué)到的知識進(jìn)行了測驗(yàn)和了解。這只能說明學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中死記硬背，有些實(shí)踐性的東西根本就沒有得到實(shí)際應(yīng)用。這樣的結(jié)果考評對學(xué)生所考的知識范圍很狹小。在這種情況下，教師的教育教學(xué)工作只是局限于對學(xué)生的傳授知識，根本就忽視了學(xué)生在其它方面的發(fā)展和需求。
二、針對成人教育管理體制存在的問題給出的幾點(diǎn)解決方法
1.加強(qiáng)成人教育管理工作納入學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重要議事日程
理順辦學(xué)體制，完善管理機(jī)制，設(shè)立專門機(jī)構(gòu)統(tǒng)一歸口管理成人教育工作。要根據(jù)成人教育的特點(diǎn)，建立健全教育教學(xué)管理規(guī)章制度，重點(diǎn)加強(qiáng)對招生、教學(xué)、考試、學(xué)籍、學(xué)歷證書發(fā)放、收費(fèi)等的管理，規(guī)范辦學(xué)行為。各成人學(xué)校必須解放思想，在保持原來的管理經(jīng)驗(yàn)的同時，向普通高等學(xué)校學(xué)習(xí)，并大量借鑒運(yùn)用國外社會辦學(xué)的經(jīng)驗(yàn)。同時，加大內(nèi)部的革新挖掘，行教育教學(xué)方式方法、教師管理、學(xué)生管理、人事制度、后勤服務(wù)制度等全方位的改革，特別是改革人事制度和學(xué)生管理制度，充分利用現(xiàn)有條件，弘揚(yáng)優(yōu)勢，取長補(bǔ)短，在現(xiàn)代教育環(huán)境下給自己重新定位。一定要進(jìn)行專業(yè)調(diào)整和課程改革，切實(shí)建設(shè)起符合教育發(fā)展趨勢和自身真實(shí)情況的學(xué)科專業(yè)和課程體系。這在當(dāng)前的教育改革中顯得特別重要。
2.加快職能轉(zhuǎn)變，政府由直接管理轉(zhuǎn)向間接管理
由直接管理向間接管理轉(zhuǎn)變是我國教育管理體制改革的重要指導(dǎo)原則?！秶抑虚L期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(-)》強(qiáng)調(diào)各級政府要改變直接管理學(xué)校的單一方式，綜合應(yīng)用立法、撥款、規(guī)劃、信息服務(wù)、政策指導(dǎo)和必要的行政措施，減少不必要的行政干預(yù)。就成人教育管理體制而言，各級政府和教育主管部門從直接管理向間接管理轉(zhuǎn)變，就是要由過去的行政化管理方式轉(zhuǎn)向主要通過法律法規(guī)手段來進(jìn)行管理;要由過去主要依靠行政等級關(guān)系和權(quán)威管理方式轉(zhuǎn)向主要依靠教育投入等財政手段來進(jìn)行管理;要由過去事無巨細(xì)的管理向加強(qiáng)成人教育的統(tǒng)一規(guī)劃，引導(dǎo)整個成人教育健康、持續(xù)發(fā)展轉(zhuǎn)變;要由過去單純依靠行政命令向加強(qiáng)對成人教育辦學(xué)機(jī)構(gòu)的政策指導(dǎo)、信息服務(wù)轉(zhuǎn)變。
三、結(jié)束語
通過以上研究，我們明確地知道，成人教育的發(fā)展離不開完善的管理體制。作為當(dāng)今社會成人教育的一名工作者，我們要高度的認(rèn)清成人教育管理體制中存在的瓶頸問題，然后理清頭緒，才會對其存在的瓶頸問題給出正確的建議。希望通過本文的研究分析，在今后的成人教育發(fā)展中，教育管理體制能夠真正的發(fā)揮它自身更好的作用。如果在本文的研究分析中，有的地方闡述得不夠完善，希望同行幫助改正。同時也由衷的希望，在今后的成人教育管理體制的研究中，能夠有更多的人士踴躍的參與進(jìn)來發(fā)表自己的意見或見解，通過大家的一起努力和認(rèn)真研究，把這項(xiàng)工作做好。
質(zhì)量管理研究論文題目介紹篇八
建筑工程的施工質(zhì)量不僅關(guān)系到人們的日常生活和財產(chǎn)安全，而且還維系到人們的生命。從近幾年來看，我國消費(fèi)者協(xié)會公布的被消費(fèi)者投訴最多的十大類商品中，房屋住宅質(zhì)量問題一直位居前列，可見，建筑施工質(zhì)量問題已經(jīng)成為公眾所關(guān)注的焦點(diǎn)，因此，質(zhì)量管理是關(guān)鍵和核心，只有在工程施工全過程中注重影響施工質(zhì)量方面的各種主要問題，不斷強(qiáng)化工程施工質(zhì)量管理，堅持標(biāo)本兼治的原則，才能將建筑施工質(zhì)量管理真正引入良性循環(huán)的軌道，從而建造出更多更好的的優(yōu)質(zhì)工程。
一、建筑施工質(zhì)量管理方面存在的主要問題
（一）施工技術(shù)水平與管理水平相對落后
本文所指的施工技術(shù)和管理包含施工方案的確定、施工組織設(shè)計、施工技術(shù)的實(shí)施以及施工工藝的控制，在具體實(shí)踐中，應(yīng)密切結(jié)合施工工程的實(shí)際情況、一方面要技術(shù)可行，能夠解決施工難題，另一方面要有利于保證質(zhì)量、加快進(jìn)度、經(jīng)濟(jì)合理，降低整個施工成本。從目前來看，由于很多施工企業(yè)的管理體系不健全，對長遠(yuǎn)建設(shè)缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃，制度落實(shí)缺乏足夠的執(zhí)行力，造成企業(yè)缺少監(jiān)控與必要的指導(dǎo)工作，對各工程項(xiàng)目管理出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象，并且，無法采用新技術(shù)和新方法付諸于施工管理的全過程之中。
（二）人力資源缺乏
相關(guān)資料表明，我國從上世紀(jì)五六十年代開始到改革開放初期，很多施工企業(yè)的工程施工全部是由本公司職工完成，在改革開放后，由于施工項(xiàng)目逐漸增多，施工企業(yè)由此開始對外招聘一些農(nóng)民工來完成一些技術(shù)性強(qiáng)的工作，當(dāng)施工企業(yè)的老一代技術(shù)工人退休后，人員技術(shù)水平整體下滑，施工中的體力勞動部分往往都承包給了農(nóng)民工，人力資源上出現(xiàn)了青黃不接的狀況。同時，企業(yè)中的一部分優(yōu)秀管理人才在得到充分實(shí)踐鍛煉后，處于企業(yè)的薪資和福利不夠高等原因，都先后相繼離開了原施工單位，再隨著我國大學(xué)畢業(yè)生的增多，目前很多旆工現(xiàn)場管理的人員都是剛從校門走出來的大學(xué)畢業(yè)生，缺乏一定過得工作經(jīng)驗(yàn)，這就導(dǎo)致整個施工企業(yè)的員工呈現(xiàn)嚴(yán)重的結(jié)構(gòu)性失衡和結(jié)構(gòu)性短缺。歸納起來，一是表現(xiàn)在技術(shù)水平結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)以及素質(zhì)結(jié)構(gòu)的不合理，二是表現(xiàn)為公司從上到下缺乏對人力資源的重視力度。此外，由于施工企業(yè)門檻較低，在競爭加劇的前提下，私營老板掛靠大企業(yè)的現(xiàn)象較為嚴(yán)重，中小企業(yè)的生存狀況步履維艱，從而使企業(yè)為了節(jié)約開支，就相應(yīng)減少了員工培訓(xùn)，從而在人力資源方面形成惡性循環(huán)。
（三）施工設(shè)備比較陳舊落后，材料的管理混亂
從機(jī)械設(shè)備的角度來看，機(jī)械設(shè)備的好壞在運(yùn)行過程中對工程質(zhì)量起到極其重要的作用，是整個施工過程的重要組成部分。從目前的行業(yè)整體來看，機(jī)械設(shè)備落后以及不配套的現(xiàn)狀，給施工質(zhì)量的管理和控制帶來很大的影響。具體而言，很多企業(yè)由于缺乏對遠(yuǎn)景規(guī)劃與經(jīng)營積累的注重力度，一旦行業(yè)周期從旺季轉(zhuǎn)入淡季時，就容易形成資金缺乏，繼而形成設(shè)備更新遲緩，生產(chǎn)力也就隨之逐漸落后。
再從材料管理的角度來看，材料管理包括對施工原材料、施工半成品和成品以及構(gòu)配件等的管理和控制，具體包括如下工作，一是嚴(yán)格對施工材料開展檢查驗(yàn)收工作，并通過建立管理臺帳來保證合理使用；二是為了避免混料和將不合格的原材料使用到工程上，要對施工材料進(jìn)行收、發(fā)、儲、運(yùn)等各環(huán)節(jié)的成套技術(shù)管理，三是要對庫存要求較高的材料遵循“先進(jìn)先出”的原則，同時不斷提高工地臨時倉儲的防水、防潮能力。結(jié)合實(shí)際情況來看，由于施工工程受成本和所在地域環(huán)境的影響較大，材料的選用也由此受到很大的影響，并且，很多工地材料管理不善，材料亂堆亂放現(xiàn)象隨處可見，從而從施工前期就影響了整個工程質(zhì)量。
（四）環(huán)境管理的掌控能力低下
總體而言，很多環(huán)境因素都會影響工程質(zhì)量，一是工程管理環(huán)境，如質(zhì)量管理制度、質(zhì)量保證體系等：人是有工程技術(shù)環(huán)境，如工程地質(zhì)、氣象和水文等：三是勞動環(huán)境，如施工場所、工作空間等。復(fù)雜而多變是環(huán)境因素對工程質(zhì)量產(chǎn)生影響的主要特點(diǎn)，例如，從氣象條件的角度來看，主要表現(xiàn)為溫濕度的變化，無論是刮風(fēng)下雨、還是嚴(yán)寒酷暑，都會對工程質(zhì)量產(chǎn)生直接影響。再如，施工的前一工序往往可視為后一工序的環(huán)境，同理了，前一分部工程往往也就是后一分部工程的環(huán)境。如果某項(xiàng)施工工程所處區(qū)域內(nèi)地質(zhì)與水文差異大，不良地質(zhì)多，或者雨季對施工過程的影響較大，都會給整個施工質(zhì)量帶來不利的影響。
二、完善施工質(zhì)量管理的防控措施
（一）提高施工質(zhì)量和技術(shù)管理水平
從施工技術(shù)成面來看，施工質(zhì)量控制與技術(shù)因素密不可分相關(guān)，技術(shù)因素不僅包括技術(shù)人員的技術(shù)素質(zhì)，而且還包括施工裝備、施工信息以及相關(guān)的.檢驗(yàn)檢測技術(shù)等。科技的巨大作用體現(xiàn)在施工生產(chǎn)活動的整個過程之中，技術(shù)進(jìn)步所產(chǎn)生的效果也相應(yīng)會在施工質(zhì)量上得到最終體現(xiàn)。這就反映出一個規(guī)律，為了保證建筑施工的工程質(zhì)量，就要重視施工中所轄用的新技術(shù)和新工藝的先進(jìn)性以及適用性，施工企業(yè)要把符合技術(shù)要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工藝流程、具體操作規(guī)程以及嚴(yán)格的績效考核制度貫穿于建筑施工的全過程之中，并通過具體出現(xiàn)的問題來對施工技術(shù)和工藝水平進(jìn)行不斷完善、改進(jìn)和提高。
從施工管理層面來看，管理因素在質(zhì)量控制中舉足輕重，管理也是生產(chǎn)力的一種體現(xiàn)。這就要求建筑工程項(xiàng)目離不開系統(tǒng)的質(zhì)量責(zé)任制和嚴(yán)密的質(zhì)量保證體系作為有力保障。具體而言，可采用全過程質(zhì)量管理方案，第一，要根據(jù)工程的特點(diǎn)和易出質(zhì)量問題的環(huán)節(jié)以及施工隊伍自身情況來確定工程質(zhì)量目標(biāo)以及具體施工內(nèi)容；第二，要結(jié)合工程質(zhì)量目標(biāo)以及具體施工內(nèi)容來編寫施工組織設(shè)計計劃書，并在明確了施工內(nèi)容的前提下制定出具體的工程質(zhì)量保證計劃以及施工措施，同時進(jìn)一步選擇和確定施工方案；第三，在整個工程施工過程中，要加強(qiáng)質(zhì)量檢查，并對施工結(jié)果進(jìn)行定量分析，由此不斷總結(jié)成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)，以此形成案例庫，并將成熟經(jīng)驗(yàn)逐漸轉(zhuǎn)化成今后確保施工質(zhì)量的“工作標(biāo)準(zhǔn)”和“管理制度”，由此進(jìn)入良性循環(huán)，保證優(yōu)質(zhì)高效建筑工程的開展。
此外，還要在保證工程質(zhì)量的前提下考慮工程的經(jīng)濟(jì)性。施工項(xiàng)目質(zhì)量的提高是一個無止境的過程，在提高項(xiàng)目質(zhì)量的同時，必然會增加項(xiàng)目成本。因此，對于施工項(xiàng)目而言，其追求的質(zhì)量不是最高，而是最佳，換言之，以能滿足沒計要求和業(yè)主的期望為標(biāo)準(zhǔn)，這樣一來，施工質(zhì)量和施工成本就能得到有效兼顧。
（二）提高施工人員的專業(yè)技術(shù)水平
第一，項(xiàng)目經(jīng)理在整個施工過程中起到了不可替代的重要作用，因此，施工企業(yè)要選聘經(jīng)驗(yàn)豐富，做事高效的施工項(xiàng)目經(jīng)理，具體而言，一是選聘有責(zé)任感、組織能力強(qiáng)、技術(shù)素質(zhì)過硬的人員作為施工項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理要對與施工項(xiàng)目相關(guān)的每個部門和崗位進(jìn)行科學(xué)合理的設(shè)置，從而確保崗位職責(zé)分明，技術(shù)人員選配得當(dāng)。二是要對項(xiàng)目經(jīng)理建立一套完善的質(zhì)量崗位責(zé)任制，形成一個由項(xiàng)目經(jīng)理為主要責(zé)任人，項(xiàng)目工程師主導(dǎo)現(xiàn)場監(jiān)控，并確保每個工程分包隊伍能夠嚴(yán)格開展整個施工工作，由此形成一個系統(tǒng)化的項(xiàng)目組織體系。
第二，對于工程施工技術(shù)人員而言，由于所有參加工程項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)管理干部、操作人員、服務(wù)人員在協(xié)同工作的前提下，才能確保整個施工項(xiàng)目的質(zhì)量，可見，施工人員是形成工程質(zhì)量的不可或缺因素。這就需要對施工人員進(jìn)行優(yōu)選和培訓(xùn)，從而保證他們具備一定的綜合素質(zhì)。具體而言，一是要提高技術(shù)人員的質(zhì)量保證意識，樹立質(zhì)量第一的觀念；二是要培訓(xùn)施工人員的專業(yè)技術(shù)能力。
（三）加大施工設(shè)備、建筑構(gòu)配件和建材的質(zhì)量監(jiān)督
我國《建筑法》明確規(guī)定，凡是用于建筑工程的材料、設(shè)備、構(gòu)配件以及其他相關(guān)物件，都必須符合產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)。可見，為了保證工程優(yōu)質(zhì)，建筑施工工程就要分別針對物料采購環(huán)節(jié)、物料檢測環(huán)節(jié)、物料運(yùn)輸保險環(huán)節(jié)以及物料使用環(huán)節(jié)嚴(yán)密把關(guān)，其中，物料采購環(huán)節(jié)是第一道需要嚴(yán)密監(jiān)控的環(huán)節(jié)。在當(dāng)前物資供應(yīng)處于買方市場的背景下，各種材料的銷售名目繁多，并且對采購人員還有其他方面的不良誘惑，對于此，下文主要分析建筑材料選擇方面的物料采購環(huán)節(jié)。
第一，要對采購人員進(jìn)行優(yōu)選，甄選標(biāo)準(zhǔn)不僅要求采購人員事業(yè)心強(qiáng)，誠實(shí)守信，同時還要具備一定專業(yè)知識技能。人員在選撥完成后，還應(yīng)在后期不斷提高他們的思想政治素質(zhì)和物料質(zhì)量鑒別技術(shù)。
第二，充分掌握信息，要在廣泛調(diào)查的基礎(chǔ)上優(yōu)選送貨廠家，并對物料質(zhì)量、價格以及供應(yīng)商供貨能力等信息進(jìn)行掌握和樹立。在具體選擇時，要選擇具備國家認(rèn)證許可證以及有一定技術(shù)和資金保證的供貨商或廠家，并詳細(xì)掌握對方的廠址和各種聯(lián)系方式，從而使物料質(zhì)量得到有效保證。
第三，由于建材市場的產(chǎn)品良莠不齊，這就需要對相關(guān)物料、構(gòu)配件以及施工設(shè)備實(shí)行全過程的質(zhì)量監(jiān)控。具體而言，要保證施工項(xiàng)目的所有物料要符合前期的設(shè)計要求，并具備符合要求的質(zhì)量保證書，對于進(jìn)入施工現(xiàn)場的物料，一是要嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行檢測，二是要注意對質(zhì)量保證項(xiàng)目不全的物料開展詳盡的分析、檢測和鑒定工作，把不符合要求以及存在質(zhì)量問題物料一律杜絕在場外。
（四）努力克服不利的環(huán)境因素
第一，在工程管理工作上。要明確界定工作職責(zé)，做好管理協(xié)調(diào)、技術(shù)協(xié)調(diào)以及組織協(xié)調(diào)工作，從而保證物料和施工人員的充裕性和及時性。
第二，在進(jìn)場前，施工企業(yè)在要做好資料的搜集和整理工作，一是對施工場地進(jìn)行充分了解，二是合理安排材料的堆放和防護(hù)工作，三是仔細(xì)檢查現(xiàn)場的通訊設(shè)備以及通風(fēng)、照明情況，從而合理布置好施工稱帝的基礎(chǔ)設(shè)施。
參考文獻(xiàn)：
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質(zhì)量管理研究論文題目介紹篇九
摘要：質(zhì)量問題一直備受生產(chǎn)企業(yè)的關(guān)注，它是企業(yè)生存和發(fā)展的永恒話題，現(xiàn)代化藥品生產(chǎn)已經(jīng)不能再以傳統(tǒng)質(zhì)量管理作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，只有建立全面完善的科學(xué)質(zhì)量管理體系才能夠真正推動制藥企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步，提升我國制藥企業(yè)競爭實(shí)力。
關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理；經(jīng)濟(jì)體制；制藥企業(yè)
0前言
本文從我國制藥企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，對制藥企業(yè)建立質(zhì)量管理科學(xué)體系過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行簡要論述，并就其產(chǎn)生的根本原因提出了相應(yīng)的解決策略，以科技求發(fā)展，利用技術(shù)加強(qiáng)管理，進(jìn)而為我國制藥企業(yè)創(chuàng)造更多的發(fā)展機(jī)遇，全面提升產(chǎn)品質(zhì)量。
1我國制藥企業(yè)全面質(zhì)量管理現(xiàn)狀
制藥企業(yè)想要在激烈的市場競爭中脫穎而出，就必須要借助產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)勢，迅速搶占行業(yè)市場。雖然我國大部分企業(yè)已經(jīng)意識到質(zhì)量管理的重要性，并于上個世紀(jì)80年代引入了gmp概念，越來越多的制藥企業(yè)通過藥品gmp認(rèn)證，但由于gmp難以用數(shù)據(jù)量化產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而不少企業(yè)就采取tqm來彌補(bǔ)這一缺點(diǎn)，同時我國也通過努力不斷完善gmp體系，開展全國性的醫(yī)藥行業(yè)質(zhì)量管理，揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)成功地開創(chuàng)了醫(yī)藥行業(yè)質(zhì)量管理的先河，它通過培訓(xùn)的方式，更好的鞏固了制藥企業(yè)質(zhì)量管理工作成果，全面提升了質(zhì)量管理人員素質(zhì)。但是這樣的方式仍略顯不足，藥品質(zhì)量工作體系不夠健全、可實(shí)施性較低、體系不夠健全、法律制度不完善等原因造成制藥企業(yè)質(zhì)量風(fēng)險管理始終未能深入人心。
2實(shí)施全面質(zhì)量管理工作存在的各種問題
為了更好的解決制藥企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理問題，營造良好的產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)境，樹立正確的產(chǎn)品質(zhì)量意識，下面我們就全面實(shí)施質(zhì)量管理工作問題做了以下歸納總結(jié)：首先，大多數(shù)制藥企業(yè)員工缺乏質(zhì)量意識，認(rèn)為質(zhì)量管理是領(lǐng)導(dǎo)才需要考慮的問題，自己制藥做好本職工作就可以了，而有的企業(yè)又過分考慮利益忽視了質(zhì)量問題，這嚴(yán)重影響了藥品質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)行。其次，規(guī)章制度缺乏可操作性，過于書面化。制藥企業(yè)為了快速實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)范化管理，大量使用tqm文件，完全照搬照抄其他企業(yè)質(zhì)量管理模式，根本不考慮自身實(shí)際情況，造成了生產(chǎn)與管理嚴(yán)重脫節(jié)，質(zhì)量管理成為了空談，質(zhì)量管理相關(guān)信息記錄不準(zhǔn)確、不及時、不完整，質(zhì)量管理體系缺乏全面性、合理性和高效性。再次，質(zhì)量管理辦法難以得到有效的應(yīng)用?，F(xiàn)今應(yīng)用較為普遍的pdca循環(huán)工作法也就是質(zhì)量管理工作循環(huán)，該循環(huán)通過計劃、執(zhí)行、檢查、處理四個階段實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品的質(zhì)量管理。利用現(xiàn)有工藝，找出藥品生產(chǎn)不規(guī)范流程；分析問題的成因，制定相應(yīng)解決對策；進(jìn)行檢查結(jié)果評價；分析產(chǎn)品不合格原因，進(jìn)一步完善產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；實(shí)行小組管理。但這些步驟在具體應(yīng)用過程中并不樂觀，藥品質(zhì)量管理理論與實(shí)際差距較大。藥品實(shí)際生產(chǎn)畢竟與書本上的理論有著一定的差距，藥品由生產(chǎn)到銷售是一個完整的供應(yīng)鏈，任何細(xì)微的變化都會改變最終結(jié)果，除非存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，不然不能輕易變動流水線，此外，員工對新工藝學(xué)習(xí)缺乏積極性和主動性。
3落實(shí)全面質(zhì)量管理相關(guān)意見
3.1提高員工質(zhì)量意識，明確人員崗位職責(zé)
制藥行業(yè)與其他行業(yè)不同，全面質(zhì)量控制就是實(shí)施全過程的質(zhì)量監(jiān)管。提高制藥企業(yè)員工質(zhì)量意識，尤其是要提高領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理認(rèn)識，讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)積極參與到質(zhì)量問題解決工作當(dāng)中來，充分發(fā)揮其企業(yè)領(lǐng)頭作用，更新質(zhì)量管理觀念，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，細(xì)致認(rèn)真做好每個環(huán)節(jié)質(zhì)量工作。加強(qiáng)藥品質(zhì)量安全知識宣傳，培養(yǎng)員工參與質(zhì)量管理的自覺性，明確各個工序、環(huán)節(jié)的記錄工作，幫助員工樹立正確的質(zhì)量意識。
3.2實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，加強(qiáng)藥品生產(chǎn)監(jiān)督管理
通過理論和實(shí)踐兩方面加強(qiáng)藥品質(zhì)量培訓(xùn)，提高員工質(zhì)量管理方面的知識含量，使其能夠正確利用質(zhì)量管理理論，做好各種數(shù)據(jù)處理，提高各項(xiàng)工藝流程的科學(xué)性及合理性，提高制藥企業(yè)工作質(zhì)量，正確衡量藥品質(zhì)量及工作有效性。制藥企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極的制定質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，組織起草相關(guān)文件，并根據(jù)制藥企業(yè)實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r制定相應(yīng)的質(zhì)量管理發(fā)展戰(zhàn)略。利用pdca方法增強(qiáng)質(zhì)量管理工作的靈活性，避免教條化和僵硬，提高藥品質(zhì)量，將質(zhì)量管理工作量化，用數(shù)據(jù)說話，提高藥品質(zhì)量管理的`精確度。
3.3強(qiáng)化制藥企業(yè)質(zhì)量管理監(jiān)管，提升質(zhì)量管理的可操作性
藥品生產(chǎn)的每道工序都有著極為明確和嚴(yán)格的要求，首先，要確立質(zhì)量管理制度的建立，利用各種質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)方法、操作規(guī)程等推動質(zhì)量管理實(shí)際工作的開展；其次，要與企業(yè)實(shí)際相結(jié)合，靈活運(yùn)用各種質(zhì)量管理手段，適當(dāng)放權(quán)給員工，提高員工行動的果決性和應(yīng)變能力，讓員工認(rèn)識到自身的重要性，不墨守陳規(guī)，不做表面文章，著重培養(yǎng)理論知識過硬、專業(yè)能力強(qiáng)的人員進(jìn)行制藥企業(yè)質(zhì)量管理，使每名員工都能有章可循、有法可依，行事有章有法，進(jìn)而推動我國制藥企業(yè)質(zhì)量管理工作的順利開展，創(chuàng)造更高的企業(yè)價值，提高制藥企業(yè)公眾信譽(yù)，構(gòu)建良好的藥品安全生產(chǎn)平臺。
4結(jié)束語
全面質(zhì)量管理是現(xiàn)代制藥企業(yè)提高自身競爭力和市場占有率的最佳手段，只有做好各個環(huán)節(jié)的藥品質(zhì)量管理才能夠有效提升產(chǎn)品質(zhì)量，讓人們吃上真正的放心藥，塑造民眾信得過企業(yè)。
參考文獻(xiàn)：
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質(zhì)量管理研究論文題目介紹篇十
摘要：施工質(zhì)量管理，對于整個工程的建設(shè)和能否發(fā)揮應(yīng)有的作用非常重要。論述了人、材料、機(jī)械、方法和環(huán)境幾方面的質(zhì)量控制，對其他工程項(xiàng)目施工有著指導(dǎo)意義。另外，本文還提出了一些新的概念及相應(yīng)的措施以強(qiáng)化建筑質(zhì)量管理，對解決目前我國建筑質(zhì)量監(jiān)管中存在的問題起到了一定的警示作用。
關(guān)鍵詞：施工質(zhì)量；質(zhì)量管理；質(zhì)量控制；質(zhì)量監(jiān)督
許多建筑施工企業(yè)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)“以質(zhì)量求生存,以信譽(yù)求發(fā)展”；“百年大計，質(zhì)量第一”可見，加強(qiáng)建筑工程質(zhì)量管理有著重要的意義。
質(zhì)量是建筑本身的真正生命，也是社會關(guān)注的熱點(diǎn)。在科學(xué)技術(shù)日新月異和經(jīng)濟(jì)建設(shè)高度發(fā)展的今天，建筑工程的質(zhì)量關(guān)系到國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生命財產(chǎn)安全。因此，建筑工程質(zhì)量管理工作尤為重要，但是，在建筑施工過程中，任何一個環(huán)節(jié)、任何一個部位出現(xiàn)問題，都會給工程的整體質(zhì)量帶來負(fù)面的影響，甚至是嚴(yán)重的后果。
一、質(zhì)量和質(zhì)量管理的基本概念
1、質(zhì)量的概念
在國際標(biāo)準(zhǔn)iso9000：2000中對質(zhì)量作了比較全面和準(zhǔn)確的定義：“一組固有特性滿足要求的程度?！边@里“要求”是指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”。要求不僅是指顧客的要求，還應(yīng)包括社會的需求，應(yīng)符合國家的法律、法規(guī)和現(xiàn)行的關(guān)政策。質(zhì)量具有動態(tài)性、時效性和相對性。就建筑工程而言，質(zhì)量應(yīng)具有安全、適用、經(jīng)濟(jì)、美觀。
2、質(zhì)量管理的概念
質(zhì)量管理就是指導(dǎo)和控制某組織與質(zhì)量有關(guān)的彼此協(xié)調(diào)的活動。它通常包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的建立、質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。因此，質(zhì)量管理可進(jìn)一步解釋為確定和建立質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并在質(zhì)量體系中通過諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等手段來實(shí)施的全部管理職能的所有活動。
二、建設(shè)工程項(xiàng)目各階段對質(zhì)量形成的影響
對于一般產(chǎn)品而言，顧客在市場上直接購置一個最終產(chǎn)品，不介入該產(chǎn)品的生產(chǎn)過程。而工程的建設(shè)過程是十分復(fù)雜的，它的顧客（業(yè)主、投資者）必須直接介入整個生產(chǎn)過程，參與全過程的、各個環(huán)節(jié)的、對各種要素的質(zhì)量管理。要達(dá)到工程項(xiàng)目的目標(biāo)，得到一個高質(zhì)量的工程，必須對整個項(xiàng)目過程實(shí)施嚴(yán)格控制的質(zhì)量管理。質(zhì)量管理必須達(dá)到微觀和宏觀的統(tǒng)一、過程和結(jié)果的統(tǒng)一。
由于項(xiàng)目施工是漸進(jìn)的過程，因此在建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理過程中，任何一個方面出現(xiàn)問題，必然會影響后期的質(zhì)量管理，進(jìn)而影響工程的質(zhì)量目標(biāo)。
工程項(xiàng)目具有周期長的特點(diǎn)，工程質(zhì)量不是旦夕之間形成的。工程建設(shè)各個階段緊密銜接且相互制約影響，每一個階段均對工程質(zhì)量的形成產(chǎn)生十分重要的.影響。一般來說，工程項(xiàng)目立項(xiàng)、設(shè)計、施工和竣工驗(yàn)收等階段的過程質(zhì)量應(yīng)該為使用階段服務(wù)，應(yīng)該滿足使用階段的要求。工程建設(shè)的不同階段對工程質(zhì)量的形成起著不同的作用和影響，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、工程項(xiàng)目立項(xiàng)階段對工程項(xiàng)目質(zhì)量的影響。項(xiàng)目建議書、可行性研究是建設(shè)前期必需的程序，是工程立項(xiàng)的依據(jù)，是決定工程項(xiàng)目建設(shè)成敗與否的首要條件，它關(guān)系到工程建設(shè)資金保證、時效保證、資源保證，決定了工程設(shè)計與施工能否按照國家規(guī)定的建設(shè)程序、標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范建設(shè)行為，也關(guān)系到工程最終能否達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)和被社會環(huán)境所容納。在項(xiàng)目的決策階段主要是確定工程項(xiàng)目應(yīng)到的質(zhì)量目標(biāo)及水平。對于工程建設(shè)，需要平衡投資、進(jìn)度和質(zhì)量的關(guān)系，做到投資、質(zhì)量和進(jìn)度的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，達(dá)到讓業(yè)主滿意的質(zhì)量水平。因此，項(xiàng)目決策階段是影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵階段，要充分了解業(yè)主和使用者對質(zhì)量的要求和意愿。
2、工程勘察設(shè)計階段對工程項(xiàng)目質(zhì)量的影響。工程項(xiàng)目的地質(zhì)勘察工作，是選擇建設(shè)場地和為工程設(shè)計與施工提供場地的強(qiáng)度依據(jù)。地質(zhì)勘察是決定工程建設(shè)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。30地質(zhì)勘察的內(nèi)容和深度、資料泊可靠程度等將決定工程設(shè)計方案能否綜合考慮場地的地層構(gòu)造、巖石和土的性質(zhì)、不良地質(zhì)現(xiàn)象及地下水等條件，是全面合理地進(jìn)行工程設(shè)計的關(guān)鍵，同時也是工程施工方案確定的重要依據(jù)。
3、工程項(xiàng)目設(shè)計階段對工程項(xiàng)目質(zhì)量的影響。工程項(xiàng)目設(shè)計質(zhì)量是決定工程建設(shè)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，工程采用什么樣的平面布置和空間形式，選用什么樣的結(jié)構(gòu)類型、材料、構(gòu)配件及設(shè)備等，都直接關(guān)系到工程主體結(jié)構(gòu)的安全可靠，關(guān)系到建設(shè)投資的綜合功能是否充分體現(xiàn)在規(guī)劃意圖。在一定程度上，設(shè)計的完美性也反映了一個國家的科技水平和文化水平。設(shè)計的嚴(yán)密性、合理性，從根本上決定了工程建設(shè)的成敗，是主體結(jié)構(gòu)和基礎(chǔ)安全、環(huán)境保護(hù)、消防、防疫等措施得以實(shí)現(xiàn)的保證。
4、工程項(xiàng)目施工階段對工程項(xiàng)目質(zhì)量的影響。工程項(xiàng)目的施工，是指按照設(shè)計圖紙及相關(guān)文件，在建設(shè)場地上將設(shè)計意圖付諸實(shí)現(xiàn)的測量、作業(yè)、檢驗(yàn)并保證質(zhì)量的活動。施工的作用是將設(shè)計意圖付諸實(shí)施，建成最終產(chǎn)品。任何優(yōu)秀的勘察設(shè)計成果，只有通過施工才能變成現(xiàn)實(shí)。因此工程施工活動決定了設(shè)計意圖能否實(shí)現(xiàn)，它直接關(guān)系到工程基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)的安全可靠、使用功能的實(shí)現(xiàn)以及外表觀感能否體現(xiàn)建筑設(shè)計的藝術(shù)水平。在一定程度上工程項(xiàng)目的施工是形成工程實(shí)體質(zhì)量的決定性環(huán)節(jié)。工程項(xiàng)目施工所用的一切材料，如鋼筋、水泥、商品混凝土、砂石等以及后期采用的裝飾裝修材料要經(jīng)過有資質(zhì)的檢測部門檢驗(yàn)合格，才能用到工程上。在施工期間監(jiān)理單位要認(rèn)真把關(guān)，做好見證取樣送檢及跟蹤檢查工作。確保施工所用材料、施工操作符合設(shè)計要求及施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范規(guī)定。
5、工程項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收階段對工程項(xiàng)目質(zhì)量的影響。工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收階段，就是對項(xiàng)目施工階段的質(zhì)量進(jìn)行試車運(yùn)轉(zhuǎn)、檢查評定，考核質(zhì)量目標(biāo)是否符合設(shè)計階段的質(zhì)量要求。這一階段是工程建設(shè)向生產(chǎn)和使用轉(zhuǎn)移的必要環(huán)節(jié)，影響工程能否最終形成生產(chǎn)能力和滿足使用要求，體現(xiàn)工程質(zhì)量水平的最終結(jié)果。因此，工程竣工驗(yàn)收階段是工程質(zhì)量管理的最后一個環(huán)節(jié)。
工程項(xiàng)目質(zhì)量的形成是一個系統(tǒng)的過程，是工程立項(xiàng)、勘察設(shè)計、施工和竣工驗(yàn)收各階段質(zhì)量的綜合反映。按照實(shí)際工作的統(tǒng)計，質(zhì)量問題的原因主要表現(xiàn)在如下幾個方面：設(shè)計的問題占40.1%；施工責(zé)任占29.3%；材料問題占14.5%；使用責(zé)任占9.0%；其他占7.1%。
三、工程項(xiàng)目質(zhì)量的控制原則、內(nèi)容與方法
1、施工質(zhì)量控制的原則
（1）堅持“質(zhì)量第一，用戶至上”原則。建筑產(chǎn)品是一種特殊商品，使用年限長，相對來說購買費(fèi)用較大，直接關(guān)系到人民生命財產(chǎn)的安全。所以，工程項(xiàng)目施工階段，必須始終把“質(zhì)量第一，用戶至上”作為質(zhì)量控制首要原則。
（2）堅持“以人為核心”原則。人是質(zhì)量的創(chuàng)造者，質(zhì)量控制必須把人作為控制的動力，調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性，增強(qiáng)人的責(zé)任感，提高人的質(zhì)量意識，減少甚至避免人的失誤，以人的工作質(zhì)量來保證工序質(zhì)量、促進(jìn)工程質(zhì)量的提高。
從對產(chǎn)品質(zhì)量的檢查轉(zhuǎn)向?qū)ぷ鬟^程質(zhì)量的檢查、對工序質(zhì)量的檢查、對中間產(chǎn)品（工序或半成品、構(gòu)配件）的檢查。這是確保施工項(xiàng)目質(zhì)量的有效措施。
（4）堅持“用質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格檢查，一切用數(shù)據(jù)說話”原則。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是評價建筑產(chǎn)品質(zhì)量的尺度，數(shù)據(jù)是質(zhì)量控制的基礎(chǔ)和依據(jù)。產(chǎn)品質(zhì)量是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，必須通過嚴(yán)格檢查，用實(shí)測數(shù)據(jù)說話。
遵紀(jì)守法、杜絕不正之風(fēng)；既要堅持原則、嚴(yán)格要求、秉公辦事，又要謙虛謹(jǐn)慎、實(shí)事求是、以理服人。
2、施工項(xiàng)目質(zhì)量控制的內(nèi)容
（1）對人的控制。人，是指直接參與施工的組織者、指揮者和具體操作者。對人的控制就是充分調(diào)動人的積極性，發(fā)揮人的主導(dǎo)作用。為此，除了加強(qiáng)政治思想教育、勞動紀(jì)律教育、專業(yè)技術(shù)和安全培訓(xùn)，健全崗位責(zé)任制、改善勞動條件外，還應(yīng)根據(jù)工程特點(diǎn)，從確保工程質(zhì)量出發(fā)，在人的技術(shù)水平、生理缺陷、心理行動、錯誤行為等方面來控制對人的使用。如對技術(shù)復(fù)雜、難度大、精度要求高的工序，應(yīng)盡可能的安排責(zé)任心強(qiáng)、技術(shù)熟練、經(jīng)驗(yàn)豐富的工人完成；對某些要求萬無一失的工序，一定要分析操作者的心理活動，穩(wěn)定人的情緒；對具有危險源的作業(yè)現(xiàn)場，應(yīng)嚴(yán)格控制人的行為，嚴(yán)禁吸煙、嬉戲、打鬧等。此外，還應(yīng)嚴(yán)禁無技術(shù)資質(zhì)的人員上崗作業(yè)；對不懂裝懂、碰運(yùn)氣、僥幸心理嚴(yán)重的或有違章行為傾向的，應(yīng)及時制止?？傊?，只有提高人的素質(zhì)，才能確保建筑新產(chǎn)品的質(zhì)量。
（2）對材料的控制。對材料的控制包括對原材料、成品、半成品、構(gòu)配件等的控制，就是嚴(yán)格檢查驗(yàn)收、正確合理地使用材料和構(gòu)配件等，建立健全材料管理臺帳，認(rèn)真做好收、儲、發(fā)、運(yùn)、等各環(huán)節(jié)的技術(shù)管理，避免混料、錯用和將不合格的原材料、構(gòu)配件用到工程上去。
（3）對機(jī)械的控制。包括對所有施工機(jī)械和工具的控制。要根據(jù)不同的工藝特點(diǎn)和技術(shù)要求，選擇合適的機(jī)械設(shè)備，正確使用、管理和保養(yǎng)機(jī)械設(shè)備，要建立健全“操作證”制度、崗位責(zé)任制度、“技術(shù)、保養(yǎng)”制度等，確保機(jī)械設(shè)備處于最佳運(yùn)行狀態(tài)。如施工現(xiàn)場進(jìn)行電渣壓力焊接長鋼筋，按規(guī)范要求必須同心，如因焊接機(jī)械而達(dá)不到要求，就應(yīng)立即更換或維修后再用，不要讓機(jī)械設(shè)備或工具帶病作業(yè)，給所施工的環(huán)節(jié)埋下質(zhì)量隱患。
（4）對方法的控制。主要包括對施工組織設(shè)計、施工方案、施工工藝、施工技術(shù)措施等的控制，應(yīng)切合工程實(shí)際，能解決施工難題，技術(shù)可行，經(jīng)濟(jì)合理，有利于保證工程質(zhì)量、加快進(jìn)度、降低成本。選擇較為適當(dāng)?shù)姆椒?，使質(zhì)量、工期、成本處于相對平衡狀態(tài)。
管理環(huán)境，如質(zhì)量保證體系、質(zhì)量管理制度；勞動環(huán)境，如勞動組合、作業(yè)場所、工作面等，環(huán)境因素對工程質(zhì)量的影響，具有復(fù)雜而多變的特點(diǎn)，如氣象條件就千變?nèi)f化，溫度、濕度、大風(fēng)、嚴(yán)寒酷暑都直接影響工程質(zhì)量；又如，前一工序往往就是后一工序的環(huán)境。因此，應(yīng)對影響工程質(zhì)量的環(huán)境因素采取有效的措施予以嚴(yán)格控制，尤其是施工現(xiàn)場，應(yīng)建立文明施工和安全生產(chǎn)的良好環(huán)境，始終保持材料堆放整齊、施工秩序井井有條，為確保工程質(zhì)量和安全施工創(chuàng)造條件。
3、施工項(xiàng)目質(zhì)量控制的方法
（1）審核07有關(guān)技術(shù)文件、報告或報表
具體內(nèi)容有：審核有關(guān)技術(shù)資質(zhì)證明文件，審核施工組織設(shè)計、施工方案和技術(shù)措施，審核有關(guān)材料、半成品、構(gòu)配件的質(zhì)量檢驗(yàn)報告，審核有關(guān)材料的進(jìn)場復(fù)試報告，審核反映工序質(zhì)量動態(tài)的統(tǒng)計資料或圖表，審核設(shè)計變更和技術(shù)核定書，審核有關(guān)質(zhì)量問題的處理報告，審核有關(guān)工序交接檢查和分部分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄等。
（2）現(xiàn)場質(zhì)量檢查
〈1〉檢查內(nèi)容。工序交接檢查、隱蔽工程檢查、停工后復(fù)工檢查、節(jié)假日后上班檢查、分部分項(xiàng)工程完工后驗(yàn)收檢查、成品保護(hù)措施檢查等。
〈2〉檢查方法。檢查的方法主要有：目測法、實(shí)測法、試驗(yàn)檢查等。
只要嚴(yán)格按上述五條基本原則和質(zhì)量控制方法，對工程項(xiàng)目的施工質(zhì)量進(jìn)行認(rèn)真控制，就一定能把高質(zhì)量的建筑產(chǎn)品交到廣大用戶手中。
四、監(jiān)理單位如何在項(xiàng)目施工中控制工程質(zhì)量
監(jiān)理方進(jìn)入工程施工階段的監(jiān)理，主要工作內(nèi)容為“三控、三管、一協(xié)調(diào)”，四控內(nèi)容包括：質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、投資控制，其中的質(zhì)量控制尤為重要。首先審查施工現(xiàn)場質(zhì)量管理是否有相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，健全的施工質(zhì)量管理體系，施工質(zhì)量檢驗(yàn)制度和綜合施工質(zhì)量水平評定考核制度，并督促檢查施工單位落實(shí)到位。仔細(xì)審查施工組織設(shè)計和施工方案，檢查和審查工程材料、設(shè)備的質(zhì)量，杜絕質(zhì)量事故的隱患。
1.對工程所需的原材料、半成品的質(zhì)量進(jìn)行檢查和控制
首先要求施工單位在人員配備、組織管理、檢測程序、方法、手段等各個環(huán)節(jié)上加強(qiáng)管理，明確對材料的質(zhì)量要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。針對鋼筋、水泥等材料多源頭、多渠道，對進(jìn)場的每批鋼筋、水泥做到“雙控”（既要有質(zhì)保書、合格證，還要有材料復(fù)試報告），未經(jīng)檢驗(yàn)的材料不允許用于工程，質(zhì)量達(dá)不到要求的材料，及時請退出場。
2.加強(qiáng)質(zhì)量意識，實(shí)行“三檢”
制在工程施工前，監(jiān)理方召開由施工單位技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)檢員及有關(guān)各工程隊組長質(zhì)量會議，加強(qiáng)質(zhì)量管理意識，明確在施工過程中，每道工序必須執(zhí)行“三檢”制，且有公司質(zhì)監(jiān)部門專職質(zhì)檢員簽字驗(yàn)收。然后經(jīng)監(jiān)理人員驗(yàn)收、簽字認(rèn)定，方可進(jìn)行下道工序的施工。如果施工單位沒有進(jìn)行“三檢”或?qū)Ｂ氋|(zhì)檢員簽字，監(jiān)理人員拒絕驗(yàn)收。
3.嚴(yán)格把好隱蔽工程的簽字驗(yàn)收關(guān)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患及時向施工單位提出整改。
在進(jìn)行隱蔽工程驗(yàn)收時，首先要求施工單位自檢合格，再由公司專職質(zhì)檢員核定等級并簽字，并填寫好驗(yàn)收表單遞交監(jiān)理。然后由監(jiān)理工程師組織施工單位項(xiàng)目專業(yè)質(zhì)量（技術(shù)）負(fù)責(zé)人等進(jìn)行驗(yàn)收。現(xiàn)場檢查復(fù)核原材料保證資料是否齊全，合格證、試驗(yàn)報告是否齊全，各層標(biāo)高、軸結(jié)也要層層檢查，嚴(yán)格驗(yàn)收。
五、政府部門對建設(shè)工程的質(zhì)量監(jiān)督管理
政府監(jiān)督工程質(zhì)量是一種國際慣例。建設(shè)工程質(zhì)量關(guān)系到社會公眾的利益和公共安全。因此無論是在發(fā)達(dá)國家，還是在發(fā)展中國家，政府均對工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理。大多數(shù)發(fā)達(dá)國家政府的建設(shè)行政主管部門都把制定并執(zhí)行住宅、城市、交通、環(huán)境建設(shè)等建設(shè)工程質(zhì)量管理的法規(guī)作為主要任務(wù)，同時把大型項(xiàng)目和政府投資項(xiàng)目作為監(jiān)督管理的重點(diǎn)。政府對建設(shè)工程項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)督，主要側(cè)重于宏觀的社會利益，貫穿于建設(shè)的全過程，其作用是強(qiáng)制性的，其目的是保證工程項(xiàng)目的建設(shè)符合社會公共利益，保證國家的有關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的執(zhí)行。
建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理制度具有以下特點(diǎn)：第一，具有權(quán)威性。建設(shè)工程質(zhì)量體現(xiàn)的是國家意志，任何單位和個人從事工程建設(shè)活動都應(yīng)服從這種監(jiān)督管理。第二，具有強(qiáng)制性。這種監(jiān)督是由國家的強(qiáng)制力來保證實(shí)施的，任何單位和個人不服從這種監(jiān)督管理都將受到法律的制裁。第三，具有綜合性。這種監(jiān)督管理并不局限于某一個階段或某一個方面，而是貫穿于建設(shè)活動的全過程，并適用于建設(shè)單位、勘察單位、設(shè)計單位、施工單位、工程建設(shè)監(jiān)理單位。
六、結(jié)束語
綜上所述，是本人在從事建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理工作中，由自己經(jīng)驗(yàn)和知識積累，提出的對質(zhì)量管理的一些看法。由于市場競爭的加劇，建筑工程項(xiàng)目業(yè)主也變的更加專業(yè)化，質(zhì)量和服務(wù)水平的要求越來越高。因此，必須針對建筑施工質(zhì)量監(jiān)管，建立健全施工企業(yè)技能和質(zhì)量意識教育制度，改進(jìn)培訓(xùn)方法，完善培訓(xùn)內(nèi)容，以提高建筑工程質(zhì)量管理水平，使廣大用戶得到工程質(zhì)量更好的建筑產(chǎn)品。
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質(zhì)量管理研究論文題目介紹篇十一
質(zhì)量管理伴隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，大體上經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗(yàn)、統(tǒng)計質(zhì)量控制、全面質(zhì)量管理三個階段(這三個階段是繼承和發(fā)展的關(guān)系)。十年來的實(shí)踐證明，將全面質(zhì)量管理的思想、理論和方法推廣到運(yùn)輸工作中，、對提高運(yùn)輸企業(yè)的管理水平，改善企業(yè)素質(zhì)，加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，搞好安全運(yùn)營提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，促進(jìn)企業(yè)物質(zhì)文明和精神文明理論具有十分重要的意義。交通運(yùn)輸全面思量管理的核心是搞好運(yùn)輸服務(wù)，形成完善的運(yùn)輸質(zhì)量保證體系，以保證和提高運(yùn)輸質(zhì)量，全面提高企業(yè)的社會經(jīng)濟(jì)效益。其基本點(diǎn)是以旅客、貨主不同的物質(zhì)需求和精神需求為依據(jù)，以旅客、貨主滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以交通運(yùn)輸?shù)膶I(yè)技術(shù)和各種適用的科學(xué)方法為手段，以全體人員參加為保證，以最大的經(jīng)濟(jì)效益為目的，以運(yùn)輸?shù)膶?shí)際效果為最終評價?？傊?，要千方百計地為旅客、貨主提供滿意的運(yùn)輸服務(wù)。
2全面質(zhì)量管理的基本特點(diǎn)
全面質(zhì)量管理是提高質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益的活動體系。與傳統(tǒng)的質(zhì)量管理相比，它的基本特點(diǎn)是：從對狹義質(zhì)量的管理變?yōu)閷V義質(zhì)量的管理，從對直接生產(chǎn)過程的質(zhì)量管理變?yōu)閷θ可a(chǎn)過程的質(zhì)量管理；從少數(shù)專職人員進(jìn)行的質(zhì)量管理變?yōu)槿珕T參加的質(zhì)量管理；從單一的質(zhì)量檢驗(yàn)方法變?yōu)榫C合性的、多種多樣的管理方法。
2.1是全面質(zhì)量的管理。什么是“全面質(zhì)量”？全面是相對片面而言的。過去，人們把工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量理解為產(chǎn)品性能的高低；把運(yùn)輸質(zhì)量僅理解為旅客安全或貨差、貨損的多少，這是比較片面的質(zhì)量理念。全面質(zhì)量管理的對象是全面的，即廣義的.質(zhì)量觀念。如運(yùn)輸全面質(zhì)量管理，就不僅要對旅客、貨主的需求質(zhì)量即運(yùn)輸質(zhì)量進(jìn)行管理，而且要對保證運(yùn)輸質(zhì)量的工作質(zhì)量進(jìn)行管理；不僅要對運(yùn)輸?shù)陌踩|(zhì)量特性進(jìn)行管理，而且要對及時性、經(jīng)濟(jì)性、方便性、舒適性和文明性等方面的質(zhì)量特性進(jìn)行管理；不僅要對物進(jìn)行管理，更重要的是要發(fā)動全體職工做好對人的管理，總之，交通運(yùn)輸全面質(zhì)量管理是對全面質(zhì)量的管理。就質(zhì)量管理的全面性而言，應(yīng)當(dāng)努力達(dá)到下述要求：一是要構(gòu)成運(yùn)輸質(zhì)量的所有特性即安全、及時、經(jīng)濟(jì)、方便、舒適、文明一項(xiàng)不缺地管起來使之都達(dá)到用戶滿意的水平。二是要把每一個質(zhì)量特性都與其它特性聯(lián)系起來，以安全為首要特性進(jìn)行綜合治理。同時，要能適應(yīng)多層次、多形態(tài)的運(yùn)輸需求。擁有多層次、多項(xiàng)目的運(yùn)輸服務(wù)。
2.2是全過程的管理。運(yùn)輸生產(chǎn)全過程是指整個運(yùn)輸企業(yè)的全部運(yùn)輸服務(wù)過程，包括企業(yè)運(yùn)輸生產(chǎn)的組織準(zhǔn)備過程、基本生產(chǎn)過程、輔助生產(chǎn)過程、生產(chǎn)服務(wù)過程。簡言之，就是運(yùn)輸前、運(yùn)輸中、運(yùn)輸后三個階段。這些階段相輔相成，互相聯(lián)系，都應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量管理。運(yùn)輸過程具有許多生產(chǎn)設(shè)備如組織市場調(diào)查，提供技術(shù)狀況完好灼運(yùn)輸工具，組織燃料、材料供應(yīng)，報單、組貨理論組織售票、落實(shí)貨物裝卸及車、船運(yùn)行，營收運(yùn)算等等，這些生產(chǎn)環(huán)節(jié)按照一定的流程既組成了運(yùn)輸生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，又是運(yùn)輸質(zhì)量形成的全過程。
2.3是全員的管理。所謂全員管理，就是全體職工參加的管理。其依據(jù)是企業(yè)中任何―個環(huán)節(jié)，任何一個人的工作質(zhì)量，都不同程度地直接或間接地影響運(yùn)輸質(zhì)量。要做到對運(yùn)輸質(zhì)量和工作質(zhì)量的有效管理，要做到對安全性、及時性、經(jīng)濟(jì)性、方便性；舒適性和文明性等各方面質(zhì)量特性和各種影響因素的管理，要做好對運(yùn)輸前．運(yùn)輸中和運(yùn)施后三個階段的管理，首先要求對直接為旅客、貨主服務(wù)的駕駛員、乘務(wù)員、船員、港站等現(xiàn)場作業(yè)人員做好思想政治工作，充分發(fā)揮他們的積極性，使他們提高質(zhì)量意識，自覺搞好運(yùn)的服務(wù)工作。因?yàn)樗麄兪沁\(yùn)輸生產(chǎn)的“前方”，是起關(guān)鍵作用的。但是如果沒有“后方”，沒有其它方面的工作做保障運(yùn)輸生產(chǎn)和服務(wù)工作也不可能搞好。因此必須按企業(yè)所有人員的積極性和創(chuàng)造性充分調(diào)動起上至經(jīng)理、書記，下至駕駛員、船員、乘務(wù)員、炊事員、勤雜工，人人做好本職工作，個個關(guān)心運(yùn)輸質(zhì)量，全體參加質(zhì)量管理。只有領(lǐng)導(dǎo)者、管理人員、技術(shù)人員、工人和企業(yè)其他各方面人員都為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)共同努力，才能為旅客、貨主提供滿意的運(yùn)輸服務(wù)；同時每個職工都要遵守和執(zhí)行一切有關(guān)質(zhì)量管理的規(guī)章制度，把質(zhì)量管理由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和專職人員做的事變?yōu)橛扇w職工共同做的事，這是搞好全面質(zhì)量管理的根本保證。
2.4是綜合運(yùn)用多種多樣方法的管理。社會主義商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，對運(yùn)輸質(zhì)量提出了越來超高的要求，影響運(yùn)輸質(zhì)量的因素也越來越復(fù)雜。其復(fù)雜性表現(xiàn)在：既有錢的因素，又有人的因素，既有技術(shù)的因素，又有管理組織的因素，既有企業(yè)內(nèi)部的因素又有企業(yè)外部的因素；既有主觀的因素，又有客觀的因素。要把這一系列因素系統(tǒng)地控制起來全面管理提供高質(zhì)量的運(yùn)輸服務(wù)就必須根據(jù)不同情況、甄別不同的影響因素，靈活運(yùn)用各種現(xiàn)代化管理方法加以綜合治理。全面質(zhì)量管理不僅使用以概率論為基礎(chǔ)的數(shù)理統(tǒng)計方法，還要使用適合綜合管理的許多管理技術(shù)、專業(yè)技術(shù)、先進(jìn)的投測手段、計算機(jī)和其它的科學(xué)方法等?？傊?，只要是對推行全面質(zhì)量管理有用，對提高運(yùn)輸質(zhì)量有利，無論是統(tǒng)計方法還是調(diào)查研究方法、邏輯思維方法、各種調(diào)動人們積極性的方法，甚至我們自己創(chuàng)造的經(jīng)驗(yàn)，都可以綜合運(yùn)用，使之為運(yùn)輸工作的全面質(zhì)量管理服務(wù)。
3全面質(zhì)量管理的基本觀點(diǎn)
全面質(zhì)量管理是質(zhì)量管理歷史發(fā)展的新階段。與傳統(tǒng)的交通管理比較，它具有不同的指導(dǎo)思想或基本觀點(diǎn)。
3.1為用戶服務(wù)的觀點(diǎn)。把用戶的需要放在第一位，樹立為用戶服務(wù)、對用戶負(fù)責(zé)的思想，是運(yùn)輸企業(yè)推行全面質(zhì)量管理的根本指導(dǎo)思想。為用戶服務(wù)是企業(yè)生產(chǎn)目的所決定的。而企業(yè)的生產(chǎn)目的，則是為了滿足人們不斷增長的物質(zhì)文化需要。為用戶服務(wù)，就是為人民服務(wù)的具體體現(xiàn)。交通運(yùn)輸企業(yè)為用戶服務(wù)，就是為旅客和貨主服務(wù)。要樹立這個觀點(diǎn)，就要擺正企業(yè)與用戶的關(guān)系，端正企業(yè)的經(jīng)營方向，使運(yùn)輸質(zhì)量的提高落到實(shí)處。―切為用戶服務(wù)的思想，還應(yīng)當(dāng)貫徹到企業(yè)內(nèi)部各個部門、各個科室、各個環(huán)節(jié)以及各個作業(yè)流程之間去，從而保證各項(xiàng)工作和各項(xiàng)作業(yè)都經(jīng)得起下一工作和下一作業(yè)的檢查，做到上下滿意，互相促進(jìn)。一切為用戶服務(wù)的思想。
3.2用數(shù)據(jù)和事實(shí)說話的觀點(diǎn)。任何質(zhì)量問題，都表現(xiàn)了一定的數(shù)量關(guān)系。要搞好質(zhì)量，離開了數(shù)據(jù)，就不能說明運(yùn)輸質(zhì)量的優(yōu)劣，也不能說明某項(xiàng)影響質(zhì)量的因素是處于控制狀況還是失控狀態(tài)。當(dāng)然也就無法提出問題和解決問題。用數(shù)據(jù)說話，必須做到兩點(diǎn)：一是盡可能把質(zhì)量要求數(shù)據(jù)化；二是盡可能把一切質(zhì)量事實(shí)數(shù)據(jù)化，質(zhì)量管理是依據(jù)事實(shí)的管理，依據(jù)數(shù)據(jù)的管理。
3.3預(yù)防損為主不斷進(jìn)取的觀點(diǎn)?！邦A(yù)防為主”的觀點(diǎn)是全面質(zhì)量管理區(qū)別了傳統(tǒng)質(zhì)量管理的標(biāo)志之一。全面質(zhì)量管理要求把管理工作的重點(diǎn)從“質(zhì)量檢查”“、事后把關(guān)”“、事后處理”轉(zhuǎn)到“頂防”“、管控”，從“管結(jié)果”轉(zhuǎn)到“管因素”上來。預(yù)防為主的觀點(diǎn)，是建立在這樣的認(rèn)識基礎(chǔ)上的：第―，好的運(yùn)輸質(zhì)量不是事后檢查出來的，而是運(yùn)輸職工在各個環(huán)節(jié)、各種作業(yè)中干出來的，因此質(zhì)量工作應(yīng)當(dāng)堅持以預(yù)防、預(yù)控為主；第二，對于影響質(zhì)量的異常因素，人們是可以通過科學(xué)方法及時發(fā)現(xiàn)并加以控制。因此，質(zhì)量管理要對異常因素進(jìn)行預(yù)測預(yù)控，避免“放馬后炮”；第三，單純依靠檢查手段，不能保證質(zhì)量穩(wěn)定可靠，因此要堅持“防檢結(jié)合，以防為主，重在提高”的方針，把影響質(zhì)量的因素有效地控制起來，以確保質(zhì)量，提高效益。
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