總結(jié)是對(duì)過去一段時(shí)間內(nèi)自己成長和進(jìn)步的記錄和證明。要寫一篇較為完美的總結(jié)，可以借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和范文，學(xué)習(xí)其優(yōu)秀的寫作技巧和表達(dá)方式。小編為大家搜集了一些精選總結(jié)案例，希望能給大家提供一些靈感。
超市組長個(gè)人總結(jié)篇一
轉(zhuǎn)眼進(jìn)入xxx超市已有n年多的時(shí)間了。在這段時(shí)間里,在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我學(xué)到了許多知識(shí)，積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)，也從中體會(huì)到了工作的酸甜苦辣。憑著日常端正的工作態(tài)度和平時(shí)積累下的工作經(jīng)驗(yàn)，我榮幸的成為了xxxx組組長一職，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
超市組長個(gè)人總結(jié)篇二
當(dāng)初進(jìn)入工作崗位時(shí)，我什么都不懂，對(duì)崗位、操作的概念理解只限于書面，從來沒有親身操作過，對(duì)于蔬果理貨更一竅不通。我知道xx集團(tuán)是一個(gè)大型商廈。是一個(gè)人人向往的行業(yè)，進(jìn)入xx是我的榮幸，以下是我的總結(jié)。
在領(lǐng)導(dǎo)和主管的教導(dǎo)下鼓勵(lì)下，我學(xué)到了很多的專業(yè)知識(shí)。記得剛開始的時(shí)候我對(duì)工作中一些問題總是不能得心應(yīng)手，工作效率也不是很高。但是在各位領(lǐng)導(dǎo)和老員工們的幫助下，我每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)地理論知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，努力提高綜合素質(zhì)，不斷加強(qiáng)思想工作和技術(shù)操作方面的一些知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)。慢慢的我開始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，老員工們教我怎樣理貨和清理臺(tái)面，經(jīng)過一段時(shí)間的鍛煉和學(xué)習(xí)，我也開始慢慢的獨(dú)立操作，并能夠管理好自己的責(zé)任區(qū)。
回想這x年在工作中既有辛酸也有快樂，過去的三年風(fēng)風(fēng)雨雨似乎都浮現(xiàn)在眼前，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的栽培，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。增強(qiáng)人與人的溝通能力明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。
總之，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的關(guān)心幫助下，我的各方面都有了很大的進(jìn)步，技術(shù)方面也得到了較大程度的提高。雖然有了一定的進(jìn)步和成績，但是在一些方面我還是存在著不足。
在今后的工作中，我會(huì)認(rèn)真的做好每天的工作，把學(xué)到的技術(shù)體現(xiàn)在工作中，在工作中能采取積極主動(dòng)，能夠參加每項(xiàng)工作。更加嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻牢記責(zé)任、狀態(tài)、奉賢、危機(jī)八字方針努力工作回報(bào)企業(yè)。有時(shí)候也會(huì)遇到一些技術(shù)方面不懂的問題，還是會(huì)虛心請(qǐng)教。在以后的工作中我會(huì)更加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)．要堅(jiān)持每天在多擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改正方法，廣泛汲取各種知識(shí)，并把所學(xué)運(yùn)用到工作中，在時(shí)間中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足，提高自己，防止和克服輒嘗淺止，一只半解傾向。爭取把自己工作上的不足掌握的更加透徹，為服務(wù)一線工作做出更大的貢獻(xiàn)。
最后感謝xx又給了我一次機(jī)會(huì)，我為自己能夠在這樣一家具有雄厚實(shí)力，發(fā)展如此之快的企業(yè)而感到驕傲和自豪。在今后工作中我將加強(qiáng)自我管理意識(shí)，勇于開拓創(chuàng)新，不斷提高自我能力，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下使自己的工作達(dá)到一個(gè)更高的層次。以后我依然努力工作，我會(huì)用虛心的態(tài)度和飽滿的熱情做好工作，我信心百倍，一定要成為一名更加的xx優(yōu)秀員工。讓我們攜手共創(chuàng)友誼的美好明天。
時(shí)間一晃而過，實(shí)驗(yàn)員年度總結(jié)，是對(duì)工作進(jìn)行一個(gè)全面工作的檢查與分析，總結(jié)是復(fù)盤，復(fù)盤是為了避免重犯錯(cuò)誤。有沒有更好的辦法讓自己的實(shí)驗(yàn)員的年度工作總結(jié)有一定的深度呢？下面是由工作總結(jié)之家小編為大家整理的“實(shí)驗(yàn)員2022年終個(gè)人工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)簡短范文”，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。
時(shí)光飛逝，五個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)眼就過了，我們也從一個(gè)滿臉稚嫩的小毛孩轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢元?dú)當(dāng)一面的社會(huì)人。在此，要特別感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)懷，和同事對(duì)我們的指導(dǎo)。
作為試驗(yàn)員，我認(rèn)為最重要的就是實(shí)事求是，用認(rèn)真的態(tài)度。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募?xì)節(jié)和負(fù)責(zé)任的理念搞好每一次試驗(yàn)，堅(jiān)持一切以數(shù)據(jù)說話，用規(guī)范操作，準(zhǔn)確無誤的結(jié)果去反映出實(shí)物的特點(diǎn)，為施工提供參考。首先，總結(jié)今年的工作：
五月份和公司簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議，七月一號(hào)到項(xiàng)目部報(bào)道，因?yàn)閯傞_始，理論和實(shí)踐完全不能同行，總是只有理論而沒有實(shí)踐的輪廓，所以也不能很高效很準(zhǔn)確的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，也不能獨(dú)立去完成某項(xiàng)試驗(yàn)，經(jīng)過一段時(shí)間后，可以不用一直讓老同志帶著了，可以去單獨(dú)完成了。到后面，主要負(fù)責(zé)檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)混凝土回彈強(qiáng)度和保護(hù)層，為資料提供原始數(shù)據(jù)。
通過一段時(shí)間的工作，我慢慢找出自身存在的不足以及改進(jìn)的方法：
1.理論知識(shí)太過于貧乏，學(xué)校課本上的知識(shí)完全不夠用，以后必須利用機(jī)會(huì)多多學(xué)習(xí)；
2.缺乏經(jīng)驗(yàn)，很多檢測(cè)項(xiàng)沒有判斷，無法做到客觀的檢測(cè)，得不到精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，所以以后一定多做多看，多想多聽，積累經(jīng)驗(yàn)。
在以后工作中的打算：
1.認(rèn)真，認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交代的事情，做到第一時(shí)間完成任務(wù)，不拖不拉，高效率高質(zhì)量的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
2.負(fù)責(zé)，對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，不做虛假資料，保證數(shù)據(jù)可靠、科學(xué)、公正、準(zhǔn)確，嚴(yán)格要求自己；對(duì)身邊的人負(fù)責(zé)，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，盡最大的努力完成任務(wù)。
3.提升，提升專業(yè)水平，提升個(gè)人修養(yǎng)。
最后，堅(jiān)信有努力就會(huì)有回報(bào)，努力完善自己，不放棄學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，改正不足，做到能發(fā)現(xiàn)問題，能完美的解決問題。
生物是一門以實(shí)驗(yàn)為基礎(chǔ)的學(xué)科，開展好實(shí)驗(yàn)教學(xué)，是學(xué)好行生物的前提條件。生物實(shí)驗(yàn)具備培養(yǎng)學(xué)生觀察和動(dòng)手能力的功能，更有培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)腦、啟迪思維、開發(fā)潛能的作用。在這學(xué)期中，生物實(shí)驗(yàn)室堅(jiān)持以發(fā)展為主題，以教學(xué)為中心，以提高教學(xué)質(zhì)量為重點(diǎn)，緊緊圍繞學(xué)校的整體工作，解放思想，更新觀念，開拓進(jìn)取，不斷推進(jìn)實(shí)驗(yàn)室工作向前發(fā)展。本學(xué)期，在各位生物教師的配合下，各項(xiàng)實(shí)驗(yàn)開展的井然有序。
一、生物實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作方面。
期初，學(xué)習(xí)了《學(xué)校實(shí)驗(yàn)室工作規(guī)程》，規(guī)范實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，在開學(xué)初就制訂出生物實(shí)驗(yàn)計(jì)劃，督促各年級(jí)生物老師制出了本期該年級(jí)的實(shí)驗(yàn)計(jì)劃。由此推動(dòng)了本年實(shí)驗(yàn)教學(xué)有序的有計(jì)劃的進(jìn)行。
嚴(yán)格實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備制度，各任課教師要根據(jù)實(shí)驗(yàn)計(jì)劃，演示實(shí)驗(yàn)三天前，分組實(shí)驗(yàn)一周前交實(shí)驗(yàn)通知單到實(shí)驗(yàn)室，本人根據(jù)通知單充分準(zhǔn)備好儀器、藥品，做到準(zhǔn)、凈、齊和及時(shí)，確保實(shí)驗(yàn)一次成功。對(duì)有些實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)教師還事先親自試驗(yàn)，若有改進(jìn)的實(shí)驗(yàn)或利用自制教具進(jìn)行教學(xué)的，及時(shí)向教師說明使用方法和注意事項(xiàng)，確保萬無一失。實(shí)驗(yàn)中對(duì)有損壞的儀器器嚴(yán)格依照教學(xué)儀器賠償制度實(shí)施處罰。實(shí)驗(yàn)完畢時(shí)，讓授課教師及時(shí)如實(shí)填寫實(shí)驗(yàn)記錄單。保質(zhì)保量地完成教學(xué)工作，并積極配合生物興趣小組開展活動(dòng)，積極參與教師的研究性教學(xué)，努力提高學(xué)生的積極主動(dòng)性和參與性。本學(xué)期還配合教務(wù)處順利完成初二的實(shí)驗(yàn)會(huì)考工作。
二、實(shí)驗(yàn)室的管理方面。
對(duì)生物實(shí)驗(yàn)室藥品與儀器的領(lǐng)用、歸還制定一套行之有效的辦法，并始終很好地實(shí)施。對(duì)藥品的保質(zhì)、儀器的維護(hù)起到了決定性的作用，避免了藥品的不必要浪費(fèi)及儀器的損壞。
加強(qiáng)日常對(duì)藥品、儀器的保養(yǎng)、維護(hù)工作，延長其壽命，為學(xué)校成本開支的節(jié)約作出了自己的一分力。如對(duì)顯微鏡、解剖器等教學(xué)精密儀器，做到了定期檢修、除塵、防銹、保養(yǎng)等工作。對(duì)標(biāo)本類實(shí)施了定期檢查、防蛀等加以妥善管理。對(duì)易燃、易爆，有毒的化學(xué)藥品進(jìn)行獨(dú)立存放，實(shí)行雙人雙鎖，對(duì)其使用進(jìn)行嚴(yán)格的控制，并做嚴(yán)格登記，切實(shí)保證此類藥品的安全使用。
做到購物有登記，帳目清楚，帳物卡三對(duì)應(yīng)工作。教學(xué)儀器的借用嚴(yán)格按照教學(xué)儀器借用制度實(shí)行登記，如期歸還，追還等。對(duì)新的實(shí)驗(yàn)儀器的性能、使用、操作方法做了充分了解，能熟煉地操作使用。而且積極參與了學(xué)生實(shí)驗(yàn)操作的指導(dǎo)工作，進(jìn)一步鍛煉了自己的動(dòng)手能力，更好地配合了實(shí)驗(yàn)老師的教學(xué)工作。
對(duì)玻璃器皿、玻片標(biāo)本的破損給予相應(yīng)的賠償，對(duì)生物儀器設(shè)備的損壞及時(shí)報(bào)廢，并登記在冊(cè)，在一學(xué)年結(jié)束之際，及時(shí)向總務(wù)處提交報(bào)損、報(bào)廢記錄單，同時(shí)申請(qǐng)購買缺少的生物儀器和所需的化學(xué)藥品，以確保下學(xué)年教學(xué)工作的正常開展。
認(rèn)真做好實(shí)驗(yàn)室的水電管理工作和防火、防毒工作，及時(shí)排除安全隱患，同時(shí)提高學(xué)生的安全意識(shí)，把實(shí)驗(yàn)室的安全工作落實(shí)到實(shí)處。
定期對(duì)生物實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行衛(wèi)生大掃除，平時(shí)做好實(shí)驗(yàn)室保潔工作，使其與學(xué)校優(yōu)美的環(huán)境融為一體。
當(dāng)然我們?cè)诠ぷ髦幸泊嬖谝恍┎蛔?，所以我們還要不斷地改進(jìn)工作作風(fēng)，深入書本、深入課堂，了解實(shí)驗(yàn)還需要什么，還缺什么，怎樣解決。努力把我校的實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作搞的更好。
20xx年檢測(cè)中心在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)市運(yùn)管處工作會(huì)議精神，“求真務(wù)實(shí)、規(guī)范管理、責(zé)任到人、服務(wù)到位”的基本思路，嚴(yán)格按照檢測(cè)中心的任務(wù)和要求，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好的完成全營運(yùn)車輛的檢測(cè)工作。
一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面。
一年以來，檢測(cè)中心認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間；堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作任務(wù)時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作了的按時(shí)完成。認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，愛崗敬業(yè)，培養(yǎng)了強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。
二、全站各項(xiàng)工作的完善和落實(shí)。
辦公室全體人員本著“認(rèn)真負(fù)責(zé)”的工作理念，竭盡所能的為全站組織協(xié)調(diào)、宣傳和貫徹各項(xiàng)規(guī)章制度的實(shí)施，認(rèn)真做好文件收發(fā)，檔案保密，會(huì)議通知，日用辦公用品發(fā)放，消防安全檢查等領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)任務(wù)，確保了全站工作的穩(wěn)定有序。
技術(shù)設(shè)備科本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，工作上發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，全年共組織小規(guī)模設(shè)備搶修6次，設(shè)備保養(yǎng)30余次，未出現(xiàn)一起因設(shè)備故障影響檢測(cè)的事件，并積極配合省標(biāo)定小組圓滿完成了我中心設(shè)備的標(biāo)定工作；充分利用工作外時(shí)間，組織檢測(cè)人員學(xué)習(xí)與車輛檢測(cè)有關(guān)的知識(shí)，共組織學(xué)習(xí)24次，12次考試，有效提高了中心檢測(cè)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)能力和檢測(cè)操作規(guī)范性。
服務(wù)大廳始終堅(jiān)持“微笑服務(wù)”的原則，耐心解答車主提出的疑問，提供好咨詢、導(dǎo)檢服務(wù)，為車主節(jié)省時(shí)間，以便更加快捷的辦理車輛的相關(guān)手續(xù)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)窗口的管理，要求每位在崗人員熟練掌握專業(yè)知識(shí)和技能，做到全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。
外檢室全體人員嚴(yán)守質(zhì)量關(guān)，對(duì)所檢車輛做到從細(xì)從嚴(yán)檢查，對(duì)外檢不合格的車輛，耐心細(xì)致的給車主講解其車輛危害收，讓其及時(shí)改正，為了加強(qiáng)對(duì)營運(yùn)車輛的監(jiān)督，要求對(duì)來檢車輛車身噴涂96520監(jiān)督電話，全體人員耐心講解監(jiān)督電話的重要性和必要性，并對(duì)未噴涂監(jiān)督電話的車輛進(jìn)行噴涂，以精誠的服務(wù)，贏得車主的一致好評(píng)，全年共外檢車輛17000余臺(tái)，噴涂車輛8000余臺(tái)，圓滿完成了外檢任務(wù)。
引車室為了能夠使全市所有車輛安全性能和檢測(cè)數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確，不定期的開展研討會(huì)，對(duì)在工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行統(tǒng)一討論、認(rèn)真分析，遇到疑難技術(shù)問題，即時(shí)請(qǐng)教有關(guān)專家排除困難，為轄區(qū)內(nèi)的所檢車輛提供了一個(gè)安全的、科學(xué)的的檢測(cè)平臺(tái)，全年共檢測(cè)車輛16000余次。
總的來說20xx年檢測(cè)工作是圓滿的、順利的一年，在20xx年里，檢測(cè)中心還面臨著十分艱巨的任務(wù)，我們要堅(jiān)定信心、搶抓機(jī)遇、趨利避害、克難求進(jìn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、彌補(bǔ)不足，為促進(jìn)我市運(yùn)輸事業(yè)的蓬勃發(fā)展，為提高我市營運(yùn)車輛的安全技術(shù)性而努力奮斗。
超市組長個(gè)人總結(jié)篇三
???? 這學(xué)期超市在大家的共同努力下，各方面終于逐步完善，逐步步入正軌，雖然有段時(shí)間因?yàn)闃菞澇鋈肭闆r管理加嚴(yán)，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的，雖然在這一路來不斷有人退出，當(dāng)然也有人加入，這一切的摸索過程都是值得了。這學(xué)期，每個(gè)人都見證了眀校網(wǎng)超市的艱辛成長過程，從開學(xué)最初的每天訂單營業(yè)額不超過兩位數(shù)的情況發(fā)展到現(xiàn)在每天平均營業(yè)額達(dá)200左右，6月22日還創(chuàng)下了本學(xué)期的最高日營業(yè)額566.6元。這都是值得欣慰的方面。同時(shí)，大家的工作默契度也增加了不少。這些對(duì)眀校網(wǎng)超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎(chǔ)。
廢話就不多說了哈，現(xiàn)在我就我個(gè)人這學(xué)期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進(jìn)行一個(gè)簡要的總結(jié)：
1.進(jìn)貨方面：應(yīng)該多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限；因?yàn)榈脤?duì)這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進(jìn)酸奶的時(shí)候吃了大虧，最后導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進(jìn)貨初期，在送貨的時(shí)候有些貨品在貴娃子是沒有的，但他們還是用其他貨品填補(bǔ)，導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題，經(jīng)過一些交涉和處理后，這方面問題慢慢得到改善。
2.招送貨員方面：早期還沒安置超市副主管一職時(shí)，送貨員招聘是我負(fù)責(zé)的。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給眀校網(wǎng)帶來了一些負(fù)面影響。從這件事里，我試著慢慢去了解怎么在短時(shí)間內(nèi)去看清一個(gè)人是否適合當(dāng)一名超市送貨員，是否會(huì)適應(yīng)我們眀校網(wǎng)發(fā)展的需求。
3.上下級(jí)工作協(xié)調(diào)方面：酸奶促銷的時(shí)候，由于自己對(duì)上下級(jí)的工作沒協(xié)調(diào)到位，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過一段時(shí)間的.磨合以后，類似問題基本是杜絕了的。
4.工作職責(zé)方面：有時(shí)可能會(huì)分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍，可能會(huì)把自己的想法或意見強(qiáng)加到副主管頭上，注意到這個(gè)問題了的，已經(jīng)在改進(jìn)當(dāng)中了。當(dāng)然也不會(huì)把職責(zé)劃分得太清，因?yàn)橐粋€(gè)團(tuán)隊(duì)的事，有時(shí)該做的還是要做，該統(tǒng)籌考慮的還是會(huì)統(tǒng)籌考慮的。
5.超市虧損方面：這學(xué)期開學(xué)初期，在力天那邊由于門下漏縫太大的原因，使得附近的貓時(shí)不時(shí)來襲擊超市，前后造成近40元的損失；6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的虧損；搬到星星水坊后，下水道的老鼠也來作惡，6月28日，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7.2元；隨后7月4號(hào)又被老鼠遭殃，主要是腸類，虧損17.1元。第一期特價(jià)促銷（6月22日）虧損99.8元，第二期贈(zèng)品活動(dòng)（7月2日）虧損22.1元。另外，下學(xué)期面臨過期的商品有兩包白糖，共約虧損5元。
6.電話回訪方面：這學(xué)期總共做了兩次電話回訪，主要反映的問題還是超市貨品種類太少。
7.關(guān)于眀校網(wǎng)超市以后的發(fā)展：這學(xué)期由于各方面原因（資金不足、貴娃子貨源不全），下訂單的同學(xué)普遍反映超市貨品太少，以致一些同學(xué)在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單，而我每次進(jìn)貨也只是增加幾個(gè)新貨品。下學(xué)期資金已經(jīng)到位了，我會(huì)把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單同學(xué)的需求。很多同學(xué)也在反映增加煙，這學(xué)期還不是一個(gè)成熟的時(shí)機(jī)，下學(xué)期煙類肯定會(huì)加進(jìn)去的。同時(shí)，盡力去聯(lián)系一些價(jià)格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的發(fā)展需求。
超市組長個(gè)人總結(jié)篇四
員工的工作激情，使每位員工都以飽滿的精神狀態(tài)投入到工作中。
2、巡查工作的開展：現(xiàn)場(chǎng)巡查是現(xiàn)場(chǎng)管理中的重要一環(huán)，配合商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理的要求做到每日現(xiàn)場(chǎng)巡視一天都不會(huì)少于八次，在現(xiàn)場(chǎng)巡查中針對(duì)員工的各種行為、姿勢(shì)，著裝語言方面進(jìn)行檢查。在巡查中發(fā)現(xiàn)員工的違規(guī)違紀(jì)行為都及時(shí)給以糾正和引導(dǎo)，并注意加強(qiáng)員工的自覺遵守意識(shí)以保證到班組長在和不在賣場(chǎng)都是一個(gè)樣。及時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)各種突發(fā)事件。
在現(xiàn)場(chǎng)巡視時(shí)檢查商品的外觀，做到無臟次品。加強(qiáng)了商品的陳列調(diào)整的檢查力度，讓轄區(qū)各個(gè)柜圈都能夠做到貨品豐滿、層次感強(qiáng)能夠做到一定的顏色搭配和銷售重點(diǎn)商品的突出，通過各種有效的貨品陳列達(dá)到了賣場(chǎng)氛圍的營造吸引了顧客的注意力激發(fā)了顧客的購物欲望。
3、認(rèn)真做好其他各項(xiàng)工作記錄：如顧客投訴處理的記錄等，認(rèn)真記錄投訴原由和處理的過程及結(jié)果，并整理成冊(cè)利用早會(huì)時(shí)間與員工一起討論，預(yù)防類似的情況再次發(fā)生。及時(shí)記錄對(duì)代銷商品的檢查:對(duì)代銷商品的進(jìn)退貨，帳冊(cè)，小票，審查表，上柜擋案，實(shí)物庫存進(jìn)行不定期的抽查，并準(zhǔn)確的記錄抽查結(jié)果。對(duì)不規(guī)范的令其限期整改。
4、認(rèn)真做好員工的績效的考勤記錄:嚴(yán)格依照商場(chǎng)和部門的考勤管理制度執(zhí)行，安排好員工的代換班，保證小組的工作順利進(jìn)行。及時(shí)記錄員工的獎(jiǎng)懲情況，考核好員工的績效。
5、耐心細(xì)致的做好盤點(diǎn)工作:盤點(diǎn)是一個(gè)月的工作體現(xiàn)，對(duì)每月的盤點(diǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行登記，做到月月帳實(shí)相符。
6、售后投訴的處理：作為一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)的管理者，每天都會(huì)面對(duì)各種不同的售后投訴。剛開始的時(shí)候我對(duì)手機(jī)和數(shù)碼產(chǎn)品的售后處理能力較差，產(chǎn)品知識(shí)了解不夠，經(jīng)過一段時(shí)間在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和自己的學(xué)習(xí)下，我學(xué)習(xí)和掌握了相關(guān)售后處理的法律法規(guī)條文做到了遇事不慌。同時(shí)也已經(jīng)初步掌握一些手機(jī)和數(shù)碼產(chǎn)品常見的故障原因和處理的方法做到處理時(shí)成竹在胸能夠做出讓顧客信服和滿意的解釋。
在對(duì)于處理一些比較困難和超出自身權(quán)限的售后問題時(shí)我會(huì)積極與部門經(jīng)理和質(zhì)管部請(qǐng)教、溝通，認(rèn)真努力的解決好每一次售后投訴，讓每一位顧客都能滿意而歸。
在處理完畢每一次售后過后我都會(huì)認(rèn)真的總結(jié)并深深的體會(huì)到售后問題對(duì)于我們來說并非麻煩而是一次讓顧客從新認(rèn)識(shí)和了解商場(chǎng)的機(jī)會(huì)。而我們也可以通過這種種投訴來發(fā)現(xiàn)和找到我們?cè)诠ぷ髦械娜笔Ш筒蛔?，并找出解決的方法，努力改進(jìn)。以避免再犯同樣的錯(cuò)誤。同時(shí)讓我們的實(shí)際行為讓顧客深切的感受到重百的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立重百的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象，讓重百成為顧客購物的習(xí)慣。
8、了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，方能做到知己知彼百戰(zhàn)百勝。在工作中與顧客進(jìn)行溝通，了解顧客的需求，做到讓顧客滿意，為顧客營造一個(gè)溫馨舒適的購物環(huán)境。隨時(shí)關(guān)注周邊市場(chǎng)的各項(xiàng)動(dòng)態(tài)信息，從而及時(shí)反饋給部門立即調(diào)整。做到人無我有，人有我精，人精我獨(dú)，讓商場(chǎng)領(lǐng)先搶占商機(jī)。
超市組長個(gè)人總結(jié)篇五
1、配合部門加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高自身的素質(zhì)。我利用早會(huì)與班后會(huì)的時(shí)間對(duì)員工進(jìn)行一些陳列方面的知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)行了色彩的搭配，貨品的擺放。并和員工一起學(xué)習(xí)五一銷售法則，并有多篇學(xué)習(xí)心得在商場(chǎng)的評(píng)選中獲獎(jiǎng)。
2、加強(qiáng)小組消防知識(shí)的熟記熟背并在保衛(wèi)部的指導(dǎo)下對(duì)員工進(jìn)行了防盜防詐騙的專題培訓(xùn)，使員工時(shí)時(shí)都做到警鐘長鳴，從開業(yè)至今小組無一盜竊和詐騙案件發(fā)生。
失誤的陰影中走出來適應(yīng)到商場(chǎng)的正常工作中來。
總之，在這段的工作中，我也遇到了一些困難和疑惑，但是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，都一一的得到了解決。在往后的工作中，我還有許多方面都還要加強(qiáng)和提高，我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)知識(shí)，完善自己的管理水平改變自己的工作效率，更加積極的團(tuán)結(jié)同事，做好帶頭表率作用，多向更多更優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，積極協(xié)助部門完成各項(xiàng)工作落實(shí)各項(xiàng)指標(biāo)。我相信通過自己的不斷的學(xué)習(xí)和提高我會(huì)更好的適應(yīng)我現(xiàn)在的工作，也會(huì)為重百燦爛的明天貢獻(xiàn)出自己最大的光和熱。
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超市組長個(gè)人總結(jié)篇六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，家人們！
我是寶慶購物廣場(chǎng)的喬丹專賣員工……，很榮幸今天能站在這里。我想借此機(jī)會(huì)，向曾經(jīng)在工作中給予我指導(dǎo)和支持的領(lǐng)導(dǎo)們、同事們，致以最衷心的感謝！
今天，能夠站在這里發(fā)言，我感到很幸運(yùn)！每天早上，當(dāng)我穿上整潔的工作服，面帶著微笑，來到寶慶超市時(shí)，我的心情就顯得格外舒暢，這是因?yàn)槌欣镉押玫沫h(huán)境，團(tuán)結(jié)的氛圍，就象是一個(gè)溫馨的大家庭！我在這里快樂著并感動(dòng)著，更重要的是我在這里學(xué)會(huì)了如何工作、如何敬業(yè)、如何奉獻(xiàn)。
超市無小事，件件都重要，做好每一件小事，其實(shí)不簡單。沒有十全十美的商品，但有百分之百的服務(wù)。把細(xì)小的事做好本身就代表著一種偉大，我相信我在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的業(yè)績來。在競爭日益激烈的今天，我們更需要提高服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度，改善服務(wù)品質(zhì)，以熱情的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)的行動(dòng)，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
所以作為一名員工，當(dāng)我們每天迎著朝陽迎來第一位顧客，踏著夕陽送走最后一位顧客時(shí)，都要以優(yōu)雅的氣質(zhì)，嶄新的面貌，讓顧客希冀而來、滿意而去，把到這里購物當(dāng)成一種享受，以真誠服務(wù)換來顧客真情，使我們的工作生動(dòng)而多彩！工作中，我深刻體會(huì)到：只有給顧客以關(guān)愛，視顧客為親人，才能獲得顧客的回報(bào)。
在工作過程中，讓我接觸到了許多不同的人和事，不但豐富了我的工作經(jīng)驗(yàn)，也增強(qiáng)了我的辦事能力，使我在工作中得以迅速成長。當(dāng)然在實(shí)際工作當(dāng)中，無論職務(wù)的高低、工作量的多與少，我都保持積極和認(rèn)真的工作態(tài)度，踏踏實(shí)實(shí)地做自己的事，盡量使自己的工作任務(wù)完成的更加圓滿，因?yàn)槲沂冀K堅(jiān)信：在不同的工作崗位上，為公司都能做出貢獻(xiàn)，我想這也是對(duì)我們所有員工來講最為基本的一條。將工作做好、做細(xì)，以負(fù)責(zé)任的心態(tài)來嚴(yán)格要求自己，逐步實(shí)現(xiàn)“不斷提升自我，創(chuàng)造更好成績”的目標(biāo)，我想這也是我們大家共同的心聲；同時(shí)，希望在實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的過程中，能夠繼續(xù)得到大家的支持。
謝謝大家！
超市組長個(gè)人總結(jié)篇七
作為一個(gè)組長，首先要處理和協(xié)調(diào)好與各方的關(guān)系。首先就是顧客和商場(chǎng)的關(guān)系：通過自己和同事們的工作及時(shí)有效的解決和處理好廣大顧客所提出的各種合理或不合理要求，使其給賣場(chǎng)帶來不良因素及事故都及早的消失在萌芽當(dāng)中。同時(shí)通過工作中的招呼道別、商品介紹、售后服務(wù)等等工作中的點(diǎn)滴細(xì)節(jié)讓顧客從中感受到重百最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。其次是起到和成為一個(gè)溝通上下級(jí)之間的橋梁，協(xié)調(diào)好員工與部門之間的關(guān)系。有效的轉(zhuǎn)變員工的工作態(tài)度，使部門的相關(guān)任務(wù)有效的傳遞到員工當(dāng)中、確保了轄區(qū)內(nèi)的工作正常開展。在工作中做到了多匯報(bào)、多商量。同時(shí)在自己的本職工作崗位中盡其心、負(fù)其責(zé)、全心全意，創(chuàng)造性的干好自己的工作。主動(dòng)的把自己的全身心融入到大家的共同的工作中去。
超市組長個(gè)人總結(jié)篇八
量關(guān)，認(rèn)真檢查各柜商品上柜前的各項(xiàng)質(zhì)量工作,在工作中定期抽查各柜商品,對(duì)不合格商品及時(shí)聯(lián)系廠家進(jìn)行退廠處理.
2、提高服務(wù)質(zhì)量：在激烈的市場(chǎng)競爭中，商場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到一個(gè)商場(chǎng)的興衰，所以在加強(qiáng)團(tuán)結(jié)服務(wù)質(zhì)量的工作是刻不容緩的。工作中利用早會(huì)時(shí)間加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，提高員工的服務(wù)水平。在去年商場(chǎng)進(jìn)行的《員工服務(wù)守則》考試中，本部門及格率達(dá)到95%以上，經(jīng)過努力，小組的各項(xiàng)工作均有所提升。并取得了20xx度職工小家的光榮稱號(hào)。
超市組長個(gè)人總結(jié)篇九
1、配合部門加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高自身的素質(zhì)。我利用早會(huì)與班后會(huì)的時(shí)間對(duì)員工進(jìn)行一些陳列方面的知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)行了色彩的搭配，貨品的擺放。并和員工一起學(xué)習(xí)五一銷售法則，并有多篇學(xué)習(xí)心得在商場(chǎng)的評(píng)選中獲獎(jiǎng)。
2、加強(qiáng)小組消防知識(shí)的熟記熟背并在保衛(wèi)部的指導(dǎo)下對(duì)員工進(jìn)行了防盜防詐騙的專題培訓(xùn),使員工時(shí)時(shí)都做到警鐘長鳴,從開業(yè)至今小組無一盜竊和詐騙案件發(fā)生。
失誤的陰影中走出來適應(yīng)到商場(chǎng)的正常工作中來。
總之，在這段的工作中，我也遇到了一些困難和疑惑，但是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，都一一的得到了解決。在往后的工作中，我還有許多方面都還要加強(qiáng)和提高，我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)知識(shí)，完善自己的管理水平改變自己的工作效率，更加積極的團(tuán)結(jié)同事，做好帶頭表率作用，多向更多更優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，積極協(xié)助部門完成各項(xiàng)工作落實(shí)各項(xiàng)指標(biāo)。我相信通過自己的不斷的學(xué)習(xí)和提高我會(huì)更好的適應(yīng)我現(xiàn)在的工作，也會(huì)為重百燦爛的明天貢獻(xiàn)出自己最大的光和熱。
超市組長個(gè)人總結(jié)篇十
20xx年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在xx超市這個(gè)大家庭里使我得到了的鍛煉，學(xué)習(xí)了的知識(shí)，交了的朋友，積累了的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年，我的成長來自xx超市這個(gè)大家庭，為xx超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。
20xx年春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé)xx市場(chǎng)大廈的各項(xiàng)經(jīng)營工作，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對(duì)我市的服裝零售行情、市場(chǎng)大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對(duì)xx市場(chǎng)進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。3月份xx市場(chǎng)超市開始構(gòu)想到4月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護(hù)，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下，xx市場(chǎng)超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對(duì)超市最新的業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。
負(fù)責(zé)xx市場(chǎng)期間，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但xx市場(chǎng)的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然xx市場(chǎng)的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但xx市場(chǎng)的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限，這是在xx市場(chǎng)工作得到的最深刻認(rèn)識(shí)。同時(shí)，xx市場(chǎng)各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對(duì)再大的困難與壓力，我都不會(huì)退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對(duì)解決，這是我在xx市場(chǎng)工作得到最大的收獲。
6月份因工作的需要，我被調(diào)到xx超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。
雖然自開業(yè)就加入了xx超市這個(gè)大家庭，對(duì)xx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書報(bào)文章，虛心向劉總李店請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長文娟深入交流。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長一起對(duì)非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場(chǎng)氛圍有了改觀。與員工有了的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的.精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。
店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理。
作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容。使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有動(dòng)力，對(duì)外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。
對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，最早自xx市場(chǎng)的xx名員工到xx市場(chǎng)超市的xx員工再到8月份xx超市六部門乙班xx名員工的培訓(xùn)，通過一次次的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對(duì)員工從思想、商品知識(shí)、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢(shì)不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場(chǎng)的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。
俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間僅僅一年時(shí)間，具體開始超市的工作才近半年，而市場(chǎng)的學(xué)問與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱。其次，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。
面對(duì)明年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量?？傊?，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的xx超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
超市組長個(gè)人總結(jié)篇十一
什么是實(shí)踐?馬克思說“實(shí)踐是人們改造自然和改造社會(huì)的有意識(shí)的活動(dòng)，是孕育科學(xué)理論的土壤”，xxx同志說“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”。那么我們的“實(shí)習(xí)”算不算“實(shí)踐”呢?依照上面兩位偉人的認(rèn)識(shí)，實(shí)習(xí)是一種實(shí)踐。
沖著二位偉人如此評(píng)價(jià)實(shí)踐，自己本著“實(shí)踐出真知，實(shí)踐煉人才”的思想，參加了為期三天的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)時(shí)間雖短，自己卻受益匪淺。實(shí)習(xí)雖已結(jié)束，自己的思緒卻開始了跳動(dòng)。
第一天開始了!早上我接到了愛家超市給予的工作證(當(dāng)然是見習(xí)的)，并與生鮮部的部長見了面，他把我們帶到生鮮區(qū)，簡單地作了安排，便“丟下”了我們。我們都有些無所事事，不知該做什么，想幫忙又怕幫倒忙，便四處“游蕩”著，可能由于無聊吧，自己翻弄著自己的工作證。上面的一句話吸引了我的注意力，是這樣的：你愛家，我愛家，我們齊心協(xié)力創(chuàng)最佳。它和旁邊的log共同構(gòu)成了該超市的vi(視覺識(shí)別)?？吹竭@兒，不禁聯(lián)想到以前所學(xué)的ci，原來愛家超市也構(gòu)建了cis。不錯(cuò)，把企業(yè)名稱融入宣傳標(biāo)語，同時(shí)把顧客也融入到標(biāo)語中，以“愛家”、“創(chuàng)最佳”這樣一種理念把顧客與企業(yè)融化為一個(gè)整體，語言極具生活性和互動(dòng)性。頓時(shí)，自己的欽佩之心油然而生。過了一會(huì)兒，組長過來給我們介紹了一些東西，講解了一些生鮮部的經(jīng)營情況。談到了諸如，促銷、定價(jià)、商品布局、商品多樣性等情況。比如，堆頭與普通貨柜的區(qū)別。堆頭具有位置獨(dú)立明顯的優(yōu)勢(shì)，借用它的這一特點(diǎn)用來擺放暢銷商品，以方便顧客購買;或用來對(duì)某商品進(jìn)行促銷，從而以吸引顧客的眼球，提高銷售量。而普通貨柜用來陳列一般性的商品。超市為保證商品多樣性，有時(shí)不得不用部分虧損來換取。比如某些水果，顧客很少購買，但為了保證它在貨柜上出現(xiàn)，不得不把它陳列在貨柜上，而且還得承受不斷的壞損，而這些成本經(jīng)常比銷售額還高。目的其實(shí)很簡單，就是傳遞給顧客這樣一個(gè)信息：我這里有您所需要的。想到這兒，自己想到了“木桶效應(yīng)”，木桶容積的大小不取決于那個(gè)最長的木板，而是取決于那個(gè)最短的木板。超市的這種做法再次印證了這個(gè)道理。組長介紹完一些情況后，我們跟著生鮮部的一些小師傅學(xué)了些上貨、選貨、陳列的一些技巧，我們便開始了“現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣”。
又開始了新的一天!早上一去，自己就去冷藏室取貨，然后上架，上貨結(jié)束后，對(duì)已上的貨進(jìn)行挑選，挑出不合格的水果，最后進(jìn)行整理擺放。忙碌了一陣，我們就在貨柜間巡視。坦白說，站久了真的好累啊!想找個(gè)休息的地方都沒有。就員工休息的問題問了組長，組長說沒有休息室，員工在工作時(shí)間內(nèi)是不能隨意休息的。我有些不滿，而且替那些員工表示不滿，超市是以自選商品為主的，超市工作內(nèi)容又很瑣碎，做完一些后，在一段時(shí)間內(nèi)是空閑的，完全可以利用這些閑暇時(shí)間進(jìn)行休息，這樣也有利于提高員工的工作效率，沒必要每時(shí)每刻都在貨柜旁看著。下午，組長給我們分發(fā)了一份“組長崗位責(zé)任說明書”，我仔細(xì)閱讀了一遍，覺得內(nèi)容主次分明，符合hrm(人力資源管理)的需要。
最后一天開始了!今天除了做好日常工作以外，我們也格外注重與組長的溝通。跟組長談到員工的績效管理、薪酬管理、企業(yè)與同行的競爭狀況等問題。通過與組長的溝通，了解到該超市并沒有系統(tǒng)的績效管理制度和薪酬管理制度，他們的績效管理與薪酬管理界限很模糊，甚至可以說“績效管理=銷售管理=薪酬管理”。企業(yè)先給各商品部門下達(dá)銷售指標(biāo)，然后各商品部以指標(biāo)為中心展開經(jīng)營，超過指標(biāo)就給予獎(jiǎng)金，否則，扣錢。我個(gè)人完全可以理解超市的這種粗放式管理模式，但并不以之為然。雖然這種模式能夠很好的提高銷售額，為企業(yè)帶來銷售業(yè)績，但是并不一定能為企業(yè)帶來最好的效益。比如在經(jīng)濟(jì)效益方面，銷售額可能上去了，但是成本控制未必會(huì)做好，隨著銷售不斷的增加，成本也勢(shì)必會(huì)不斷的增加，最后高銷售額并沒有帶來高的利潤增長，成本增速過于超過銷售增速還可能導(dǎo)致利潤下降。企業(yè)形象方面，服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平很難有大的提高，不利于客戶的忠誠度建設(shè)、企業(yè)形象建設(shè)，反過來還會(huì)制約企業(yè)的發(fā)展。從組長那里得知，該超市在本市最大的競爭對(duì)手來自于天河城超市，它的低價(jià)戰(zhàn)略使愛家超市在商品定價(jià)、成本控制方面很有壓力。而且，天河城超市最近正在籌備一家新的大超市，愛家超市將與之進(jìn)行一場(chǎng)全面的競爭。在談到這個(gè)問題時(shí)，組長講到并多次強(qiáng)調(diào)了一個(gè)詞—?dú)鈩?shì)。我揣摩了許久，這里的“氣勢(shì)”和所謂也?在我看來，首先，企業(yè)上下同心，斗志高昂，形成高競爭力的企業(yè)文化;其次，競爭策略全面而有力;再次，高戰(zhàn)斗力的宣傳攻勢(shì)。我想，在現(xiàn)在的學(xué)習(xí)以及今后的工作中，自己也需要“氣勢(shì)”。
短暫的實(shí)習(xí)結(jié)束了!回想自己的三天見習(xí)生活，雖然沒有驚心動(dòng)魄，卻平淡充實(shí)。在一個(gè)平凡的工作崗位上，做著平凡的工作，卻領(lǐng)略到了那可貴而再平凡不過的真實(shí)。
我是一個(gè)平凡人，每天都在演繹著平凡的生活，在平凡的生活里感知著那不平凡的真諦，追尋著那不平凡的夢(mèng)想!這就是實(shí)踐，這就是我的實(shí)踐，這就是我的實(shí)習(xí)心得。
超市組長個(gè)人總結(jié)篇十二
寒假一轉(zhuǎn)眼就過去了，在這短短的一個(gè)月里我體會(huì)到很多，感受也很深，超市實(shí)踐總結(jié)報(bào)告。通過這個(gè)寒假的社會(huì)實(shí)踐使我感觸頗多通過實(shí)踐我總結(jié)出幾點(diǎn)：
服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要----做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。超市的服務(wù)理念是“親切服務(wù)”，每一位員工都會(huì)在胸前佩帶黃色的微笑牌，并且相應(yīng)的員工守則中有著“不準(zhǔn)對(duì)顧客說不知道”“必須佩帶員工卡與工作卡”等等細(xì)的條款，服務(wù)好每一位顧客，使其賓至如歸。
重視員工利益----超市的食堂實(shí)行飯、湯免費(fèi)制，員工只需自己準(zhǔn)備菜就好了，并且有相應(yīng)的設(shè)備給員工加熱飯菜，超市食堂的菜也很實(shí)惠，比外面的便宜很多，這也算是員工的福利待遇吧。人事部的相關(guān)負(fù)責(zé)人都會(huì)要求相關(guān)單位聘用員工時(shí)必須簽訂勞動(dòng)合同，這樣的話就保證如果單位克扣員工工資，那么大潤發(fā)就會(huì)幫助員工向相應(yīng)的單位進(jìn)行工資追討，實(shí)習(xí)報(bào)告《超市實(shí)踐總結(jié)報(bào)告》。
此外，我也發(fā)現(xiàn)并不是超市里面什么東西都是好的，就舉幾個(gè)例子吧：過年時(shí)各種飲料銷售都會(huì)很好，各個(gè)商家也都打出了折扣商品，從八五折到五折應(yīng)有竟有。有一次看到一種小瓶的飲料也是打折扣，打折原因是“商家讓利”，可如果細(xì)心點(diǎn)的話你會(huì)發(fā)現(xiàn)這種飲料只有三個(gè)月左右就過期了，而且部分飲料瓶里你能看見一些黑色的沉淀，這就是已經(jīng)變質(zhì)的商品了，超市居然還敢放在貨架上賣。由于我是在超市的酒飲科工作的，切身體會(huì)到了過年期間某些酒的暴利了，比如說茅臺(tái)酒，賣出一個(gè)禮盒就能有七八十元的回扣，而過年期間每天都能賣出一兩百盒，聽了直叫人汗顏。事實(shí)上擺在貨架上的茅臺(tái)酒都不是正中的的，都是一下仿冒商家的冒牌產(chǎn)品，真正的茅臺(tái)只有五個(gè)字“貴州茅臺(tái)酒”不多也不少，正品酒只有在超市的柜臺(tái)才能買到。后來才了解到，超市作為一個(gè)容納了幾千上萬種商品的地方，并不能給顧客多少保證，各種真貨假貨應(yīng)有盡有，因?yàn)槌胁豢赡苋彶槊總€(gè)商品供應(yīng)商的各種詳細(xì)的信息，超市在商品的入住審查上只要求產(chǎn)品有生產(chǎn)日期，生產(chǎn)地，廠家名稱，保質(zhì)期登簡單的幾項(xiàng)基本資料。所以超市購物需小心謹(jǐn)慎。
通過一個(gè)多月的實(shí)踐使我增長了不少關(guān)于酒的知識(shí)，希望能夠在將來的實(shí)習(xí)中更進(jìn)一步。
超市組長個(gè)人總結(jié)篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，大家好！
很榮幸能站在這兒，感謝公司提供的這次展示自己的機(jī)會(huì)，今天我所競聘的崗位是食品組長！
我先做一下自我介紹。我叫***，今年23歲，初，我進(jìn)入了人本超市便利店，進(jìn)店后，首先讓我的感覺就是店里的每個(gè)人都很親切，都很熱心，讓我感受到了以前從沒有過的融洽，我剛來的時(shí)候做的是食品處，而后因收銀臺(tái)缺人，常去幫忙，就學(xué)習(xí)了收銀，后來被定為儲(chǔ)備收銀員（其實(shí)是我自己定的）。目前，我已經(jīng)完全可以勝任超市的食品處、收銀處等各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，這些都要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，我也不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，也是在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，積極配合工作，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)！以上是我的個(gè)人介紹及競選組長的一些優(yōu)勢(shì)，我想這應(yīng)該是我人生發(fā)展道路上的一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，如果這次能夠順利競聘成功，將更加激勵(lì)我努力工作，提高技能和各方面素質(zhì)，并以下幾個(gè)方面開展工作。
一、營造良好的工作氛圍因?yàn)槿瞬攀敲總€(gè)公司的核心，那么怎么樣留得住員工，怎樣提高員工對(duì)公司的忠誠度和熱愛就顯得尤為重要，而且具資料表明，國內(nèi)便利店員工流失率高達(dá)80%,對(duì)于公司來說，培養(yǎng)出一個(gè)老員工，對(duì)公司的工作效率和效益上來說都是非常有利的'，那么我認(rèn)為第一點(diǎn)就是我必須要做好帶頭作用，帶頭多干活，自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域應(yīng)該是最好的，這樣才能讓員工們心服口服；另外在員工的團(tuán)結(jié)程度上，應(yīng)該肯定員工的工作，經(jīng)常勸慰員工有一種奉獻(xiàn)精神和寬廣的胸懷。二是多了解員工的心態(tài)和生活，多與之溝通，這樣才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，來幫助他們?nèi)タ朔?，工作氛圍尤其講究一個(gè)快樂工作，在工作中可以適當(dāng)增添點(diǎn)歡聲笑語。
二、注重提高工作效率一是在例會(huì)上，讓大家分享自己在工作中所遇到的問題，鼓勵(lì)員工們多發(fā)言，多發(fā)表自己的見解，培養(yǎng)員工獨(dú)立思考能力，和主人翁心態(tài)，讓大家?guī)兔R心協(xié)力出主意，共同努力干大事。二是主動(dòng)幫助員工定下每天的目標(biāo)，這樣有目標(biāo)的去工作，效率會(huì)大大的提高，工作中，常有部分員工，對(duì)于每天工作很迷茫不知道自己該做什么，這個(gè)時(shí)候就應(yīng)該對(duì)他有相應(yīng)的指導(dǎo)，使其明白工作的內(nèi)容，提高工作的積極性和主動(dòng)性。
三、注重員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)一是應(yīng)該經(jīng)常開展員工專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)工作，還可以定期的組織一個(gè)小規(guī)模的店內(nèi)知識(shí)競賽二是可以多組織相互學(xué)習(xí)鍛煉，建立員工的交流輪崗機(jī)制，讓員工多學(xué)一些別的崗位的東西，也會(huì)縮短到新崗位培訓(xùn)適應(yīng)期。不一定只有收銀有個(gè)儲(chǔ)備收銀員，生鮮，以及其他的理貨也可以平常的時(shí)候備用一個(gè)，多培養(yǎng)備用人才也是非常必要的！
四、注重細(xì)節(jié)問題的處理一是加大商品監(jiān)管力度，降低損耗，臨期或過期產(chǎn)品的出現(xiàn)，包括驗(yàn)貨方面的驗(yàn)收，對(duì)商品的品質(zhì)，生產(chǎn)日期，保質(zhì)期的檢查，還有殘次的及時(shí)退送。二是在工作中減少一些不該發(fā)生的緊急情況，例如，加強(qiáng)耗材的及時(shí)報(bào)備和領(lǐng)取，還有零錢的報(bào)備。舉個(gè)例子，現(xiàn)在超市需要大量零錢，可能公司配備的不夠，那么就需要自己提前想辦法，比如多聯(lián)系自己門店附近的銀行或者一些攤販也行，另外也可以制作一個(gè)精致的小牌子回收零錢，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)很多顧客在購物的時(shí)候都說家里零錢都一堆了，但是在購物的時(shí)候還是不帶零錢，還有一些顧客感覺把零錢給超市兌換，超市不一定收的擔(dān)心。那么制作個(gè)小牌子之后，顧客看到第一會(huì)給他有個(gè)提醒，下次來人本購物的時(shí)候可以備些零錢，這樣既縮短了結(jié)賬時(shí)間，也免得顧客自己的零錢越積越多，另外很多顧客看到之后就會(huì)想起家里的大堆零錢，就會(huì)想起下次經(jīng)過的時(shí)候可以把零錢換掉。三是在賣場(chǎng)的衛(wèi)生方面以及員工的著裝方面要干凈，整潔，這樣顧客才能感覺到來人本購物是種享受四是做好參謀，就是向領(lǐng)導(dǎo)多反映情況，并提出自己的見解和建議，要統(tǒng)籌兼顧和其他組協(xié)調(diào)好，幫助領(lǐng)導(dǎo)減輕負(fù)擔(dān)，多做一些力所能及的事情，以及領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)一定認(rèn)真的傳達(dá)和執(zhí)行下去！
以上就是我的個(gè)人一些見解，和措施，我就是想向大家展示一個(gè)真實(shí)的我，如果我能有幸競聘上組長，我相信更能激勵(lì)我的工作熱情，和提高我的工作能力，我也絕對(duì)不會(huì)辜負(fù)大家的期望，我一定能把這個(gè)組長工作做好，為人本盡我的一份微薄之力，我相信，您給我一根火柴，我將點(diǎn)亮整個(gè)夜空！
謝謝大家?。?/p>
超市組長個(gè)人總結(jié)篇十四
店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理。
人員管理培訓(xùn)工作作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容。使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有動(dòng)力，對(duì)外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，最早自__市場(chǎng)的50余名員工到__市場(chǎng)超市的30名員工再到8月份__超市六部門乙班40余名員工的培訓(xùn)，通過一次次的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對(duì)員工從思想、商品知識(shí)、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。
專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場(chǎng)把控能力的提高。
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢(shì)不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場(chǎng)的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。
不足方面與下年工作思路。
俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間僅僅一年時(shí)間，具體開始超市的工作才近半年，而市場(chǎng)的學(xué)問與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對(duì)商品的選擇與有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱。其次，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。面對(duì)明年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。
總之，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的__超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
超市組長個(gè)人總結(jié)篇十五
1.在生產(chǎn)部經(jīng)理、生產(chǎn)調(diào)度的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本班組的生產(chǎn)組織，勞動(dòng)力的調(diào)配與組合。
2.根據(jù)生產(chǎn)通知單及流程卡需求，合理組織安排生產(chǎn)，對(duì)本班組生產(chǎn)任務(wù)的完成情況負(fù)責(zé)。
3.嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，杜絕違章指揮，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，監(jiān)督，組織本班組設(shè)備日常保養(yǎng)工作，杜絕發(fā)生重大安全事故及設(shè)備事故，搞好現(xiàn)場(chǎng)5s管理，實(shí)現(xiàn)文明生產(chǎn)，對(duì)本班組的安全生產(chǎn)，文明生產(chǎn)負(fù)責(zé)。
4.嚴(yán)格遵守工藝紀(jì)律，堅(jiān)持按章操作，監(jiān)督本班組工藝紀(jì)律執(zhí)行情況，檢查本班組加工工序質(zhì)量，對(duì)本班組工序質(zhì)量負(fù)責(zé)。
5.根據(jù)《質(zhì)量手冊(cè)》及相關(guān)規(guī)范要求，監(jiān)督本班組員工“流程卡”及相關(guān)質(zhì)量記錄、相關(guān)生產(chǎn)記錄的填寫是否真實(shí)，符合要求，對(duì)本班組及員工質(zhì)量記錄生產(chǎn)記錄的真實(shí)性、完整性負(fù)責(zé)。
6.負(fù)責(zé)產(chǎn)品轉(zhuǎn)序的交接，保證實(shí)物與流程卡相對(duì)應(yīng)。
7.協(xié)助、配合工裝管理人員進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)、工裝模具保養(yǎng)、設(shè)備檢修、工裝模具定置、定位策劃和管理。
8.堅(jiān)持公正、公平、公開原則填寫員工日清表，于次日8：00以前交生產(chǎn)部統(tǒng)計(jì)員。
9.每日下班前必須將邊角、廢料送至管胚庫，未登錄流程卡管胚（下料組）必須將管胚送半成品庫寄存。
10.對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)。
11.有責(zé)任配合公司開展的各項(xiàng)管理活動(dòng)。
一、遵守公司規(guī)章制度，服從生產(chǎn)的工作安排，參加集體組織召開的工作會(huì)議和學(xué)習(xí)活動(dòng)，了解生產(chǎn)計(jì)劃安排和要求，結(jié)合公司實(shí)際情況不斷完善產(chǎn)品生產(chǎn)及技術(shù)操作規(guī)程，并付諸實(shí)施。二、嚴(yán)格遵守上崗操作制度，進(jìn)入車間必須執(zhí)行相應(yīng)規(guī)程：換鞋、更衣、戴帽、雙手消毒等。工作服應(yīng)保持干凈。
三、生產(chǎn)區(qū)域未經(jīng)許可或授權(quán)人員不得隨意進(jìn)入，可設(shè)置提醒標(biāo)志或門禁管理，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)保持整潔限制或嚴(yán)禁出現(xiàn)個(gè)人物品。
四、食品加工前，必須檢驗(yàn)材料質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)立即向上級(jí)通報(bào)，并立即將有質(zhì)量問題的原料退還倉庫等候上級(jí)處理，杜絕將不合格的原材料用于生產(chǎn)。
六、生產(chǎn)車間的廢棄物必須及時(shí)清理，防止廢棄物對(duì)食品的污染。
七、嚴(yán)格按照公司生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行食品加工生產(chǎn)，對(duì)所有的食品質(zhì)量、安全、衛(wèi)生嚴(yán)格把關(guān)。
八、負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程的審核、監(jiān)督、檢查食品生產(chǎn)線的各項(xiàng)工作，掌握工作情況和有關(guān)事項(xiàng)。
九、貫徹執(zhí)行《食品生產(chǎn)安全法》，把對(duì)生產(chǎn)質(zhì)量的過程管理延伸落實(shí)到每一個(gè)崗位，每一道工序，預(yù)防質(zhì)量事故的發(fā)生。
十、協(xié)調(diào)各營業(yè)店之間的溝通與合作，解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，根據(jù)各店的訂單需求及時(shí)送達(dá)，并做好原始單的保存及發(fā)貨記錄，（各店記錄分檔、日記錄、月底統(tǒng)計(jì)后上報(bào)財(cái)務(wù)）。
十一、管理部門基礎(chǔ)設(shè)備維護(hù)，保證生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)能夠正常生產(chǎn)，廚房設(shè)備處于良好狀態(tài)；
十三、負(fù)責(zé)確保文明、安全生產(chǎn)，避免生產(chǎn)與安全事故的發(fā)生；
十四、對(duì)公司食品技術(shù)資料的收集、整理與歸檔、保密工作。
十五、合理安排下屬工作，明確崗位職責(zé)和相互配合關(guān)系；
十六、審核生產(chǎn)計(jì)劃的合理性，批準(zhǔn)并下達(dá)實(shí)施生產(chǎn)計(jì)劃或任務(wù)；
主要職責(zé)：
1、協(xié)助主管完成各工序協(xié)調(diào)工作，確保生產(chǎn)計(jì)劃順利進(jìn)行；
2、組織本組人員按生產(chǎn)計(jì)劃完成生產(chǎn)任務(wù)，不斷提高生產(chǎn)效率；
3、及時(shí)組織有關(guān)人員排除異常，并對(duì)主管報(bào)告；
4、搞好生產(chǎn)設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)工作；
5、協(xié)助主管對(duì)本組人員的技術(shù)考核和人員培訓(xùn)工作實(shí)施；
6、協(xié)助主管做好車間的“6s”管理工作；
7、調(diào)節(jié)好員工的心態(tài)，調(diào)動(dòng)員工工作積極性；
8、每日填寫生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表、加班記錄單，上報(bào)主管當(dāng)日之生產(chǎn)狀況；
9、完成主管安排之其他任務(wù)并對(duì)主管負(fù)責(zé)。
2、按照生產(chǎn)要求填寫原材料領(lǐng)料單和生產(chǎn)模組領(lǐng)料單并簽字確認(rèn)；
4、監(jiān)督操作工對(duì)自己生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行自檢，剔除不合格品判定產(chǎn)品無異常、質(zhì)量合格；
6、記錄本班人員的考勤、考核情況，傳達(dá)上級(jí)下達(dá)的工作指令；
7、負(fù)責(zé)車間內(nèi)日常生產(chǎn)中除原材料和模具以外其他所需用品的領(lǐng)用；
8、班后檢查生產(chǎn)、檢驗(yàn)記錄，關(guān)好門窗，對(duì)重要材料要嚴(yán)加管理；
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)；
超市組長個(gè)人總結(jié)篇十六
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng)，總結(jié)起來收獲很多。
作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。
領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工、工作中，常聽到周圍的一些領(lǐng)班抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)領(lǐng)班。
(1)專業(yè)能力。
作為一個(gè)領(lǐng)班，你必須掌握一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的領(lǐng)班，個(gè)人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個(gè)方面：
1是從書本中來，2是從實(shí)際工作中來。而實(shí)際工作中你需要向你的領(lǐng)班，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下問”是每一個(gè)領(lǐng)班所應(yīng)具備的態(tài)度。
(2)管理能力。
管理能力對(duì)于一個(gè)領(lǐng)班而言，與專業(yè)能力是相對(duì)應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對(duì)而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項(xiàng)綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的'決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實(shí)踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。
(3)溝通能力。
所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級(jí))。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必然會(huì)與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為領(lǐng)班你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對(duì)于你的領(lǐng)班，你也要主動(dòng)去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通。
(4)培養(yǎng)下屬的能力。
作為一個(gè)領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題。很多領(lǐng)班都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時(shí)候還不一定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會(huì)做事，能做事，教會(huì)下屬做事，是領(lǐng)班的重要職責(zé)。一個(gè)部門的強(qiáng)弱，不是領(lǐng)班能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為領(lǐng)班，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。
(5)工作判斷能力。
所謂工作能力，個(gè)人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對(duì)于所有工作的人都非。
常的重要。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對(duì)于世事的對(duì)錯(cuò)，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對(duì)于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個(gè)領(lǐng)班，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的一個(gè)綜合，領(lǐng)班能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。
(6)學(xué)習(xí)能力。
當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì)，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對(duì)于我們每個(gè)人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種，一是書本學(xué)習(xí)，一是實(shí)踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的進(jìn)步，才能跟上趕上社會(huì)的發(fā)展。走上社會(huì)的我們，要完全主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣?而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來競爭的根本。
(7)職業(yè)道德。
但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補(bǔ)，但道德的缺陷無法用智慧去彌補(bǔ)。對(duì)于工作中人，不管是員工，還是領(lǐng)班，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對(duì)于一個(gè)人而言，健康、財(cái)富、地位、愛情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”(健康)的存在，個(gè)人的意義才能無限大。職業(yè)道德對(duì)于工作的人而言，就是那個(gè)“1”，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對(duì)于公司而言，才是一個(gè)合格之人才。職業(yè)道德不等同于對(duì)企業(yè)的向心力，但作為一個(gè)員工，作為一個(gè)領(lǐng)班。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對(duì)自己職業(yè)的負(fù)責(zé)，是一種基本的素養(yǎng)，是個(gè)人發(fā)展的根基?！白鲆惶旌蜕凶惨惶扃姟?，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘。
超市組長個(gè)人總結(jié)篇十七
伴隨著平安夜的降臨，20xx年的各項(xiàng)工作漸漸進(jìn)入尾聲，超市員工年終個(gè)人工作總結(jié)。我作為xx超市的一名員工很榮幸得到這次機(jī)會(huì)，把自己在xx超市工作的心得體會(huì)寫出來同大家分享。把自己在xx超市所接觸的所有事仔細(xì)歸類，分為兩種：一是“公”，二是“私”。先從“公”談起，它給我的感覺是一個(gè)字“嚴(yán)”。這么說是有原因的，第一，xx超市公司對(duì)下屬門店的日常工作都有嚴(yán)格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴(yán)格的工作流程，理貨、驗(yàn)貨中的細(xì)節(jié)也有明確的規(guī)定；第二，處理問題的態(tài)度很嚴(yán)肅，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀(jì)，小到顧客調(diào)換一件商品。針對(duì)此類問題，我們的態(tài)度都以嚴(yán)肅謹(jǐn)慎為準(zhǔn)則。起初員工們認(rèn)為沒有這種必要，但在店長的帶領(lǐng)下經(jīng)過學(xué)習(xí)實(shí)施后，才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性。它使我們___超市在顧客眼中不僅是一個(gè)好的購物場(chǎng)所，還是一個(gè)經(jīng)營規(guī)范的企業(yè)，同時(shí)也讓供貨商覺得xx超市是一個(gè)值得信賴的合作伙伴。再說一下“私”。
在店里那么多人同在一個(gè)屋檐下，相互間的言語沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之間不管當(dāng)時(shí)有多大的誤會(huì)，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不容易，在忙時(shí)互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團(tuán)活氣，團(tuán)隊(duì)精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致。店里處于公私分界線上的便是我們的店長，她是我們的驕傲，因?yàn)榈觊L從來都是公私分明，年終總結(jié)《超市員工年終個(gè)人工作總結(jié)》。于公，她對(duì)屬下員工要求嚴(yán)格，處理問題干凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會(huì)把工作上的情緒帶到私下。于私，她關(guān)心員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠(yuǎn)的員工是否有人結(jié)著伴回家。我們有如此好的店長真是上天對(duì)我們的眷顧！或許我的體會(huì)不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，希望自己在xx超市做得越來越好。最后祝公司全體同事新年快樂，也希望公司業(yè)績蒸蒸日上，一年勝過一年。我是xx超市站街店一名普通的員工，從踏入xx超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實(shí)。剛加入xx超市的時(shí)候，一切對(duì)我來說都是新鮮的，也是陌生的。
許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào)；從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。兩年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。我們的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類商品的市場(chǎng)信息，并向店內(nèi)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人這是我在xx超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。
舊的一年即將過去，新的一年即將到來。我希望xx超市是新的，我也是新的。xx超市給了我一個(gè)舞臺(tái)，我會(huì)在這個(gè)舞臺(tái)上越做越好。
超市組長個(gè)人總結(jié)篇十八
剛剛到這個(gè)新的環(huán)境中的時(shí)候，真的很不適應(yīng)，每天的工作，真的覺得很累而且很無趣?？呻S著時(shí)間慢慢的過去，我覺得如果要適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，必須要克服許許多多的困難，而且要試著改變自己，使自己能夠融入這個(gè)殘酷的社會(huì)中去。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實(shí)收銀工作也不是那么無聊的。每當(dāng)想到這里，我就不斷的鼓勵(lì)自己，要好好在這里工作，好好學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)。
來到這里的前幾天，每次都會(huì)有一個(gè)師傅帶我，也正因?yàn)檫@樣我很快進(jìn)入收銀員這個(gè)角色中，同時(shí)發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多了，怕自己學(xué)不過來，可慢慢的，我覺得只要把一些重要的知識(shí)記住，并時(shí)常的溫習(xí)，經(jīng)常的操作，并且好好的把理論的知識(shí)和實(shí)際的工作相互結(jié)合起來，其實(shí)也不算太難的。雖然開始實(shí)操的時(shí)候會(huì)經(jīng)常的出現(xiàn)一些錯(cuò)誤，但師傅的細(xì)心教導(dǎo)使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯(cuò)誤的理解。在師傅的細(xì)心教導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了很多知識(shí)，比如信用卡的識(shí)別與防偽，顧客使用不同的信用卡應(yīng)如何操作，人民幣的識(shí)別與防偽，會(huì)員卡的作用，退換貨的一些相關(guān)知識(shí)，返券期間應(yīng)如何操作，遇到問題之后該如何處理等等。其實(shí)我覺得我要學(xué)的東西遠(yuǎn)不指這些，我要學(xué)習(xí)的知識(shí)實(shí)在太多了，心里也有點(diǎn)兒著急了。感覺自己差的很遠(yuǎn)。
超市組長個(gè)人總結(jié)篇十九
一、工作責(zé)任：
1、負(fù)責(zé)超市的經(jīng)營管理，完成總店下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。
2、負(fù)責(zé)總部各項(xiàng)指令和規(guī)定的傳達(dá)及執(zhí)行。
3、負(fù)責(zé)檢查督促各作業(yè)組促銷計(jì)劃的落實(shí)。
4、收集銷售信息，分析銷售動(dòng)態(tài)，及時(shí)提出新品引進(jìn)，滯銷品淘汰的建議。
5、組織實(shí)施尋價(jià)比價(jià)。
6、負(fù)責(zé)下屬員工的業(yè)務(wù)指導(dǎo)及績效考核，并向總部提出任免建議。
7、負(fù)責(zé)顧客投訴和意見的處理。
8、負(fù)責(zé)擬定門店的工作計(jì)劃并上報(bào)總經(jīng)理。
9、對(duì)下屬進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核。
二、店長應(yīng)具備的素質(zhì)。
1、個(gè)人素質(zhì)：務(wù)實(shí)，敬業(yè)，客觀公正，堅(jiān)持原則，有責(zé)任心和良好的品行。
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