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藥店營業(yè)員崗位職責(zé)篇一
2、負責(zé)制訂年度、月份及日常采購計劃，提交審核批準(zhǔn)后按計劃購進藥品并負責(zé)建立企業(yè)經(jīng)營目錄。
3、負責(zé)對供應(yīng)商合法資格的考核并索取合法資格證明材料，填《首營企業(yè)審批表》和《首營品種審批表》交質(zhì)管員審核，報經(jīng)理審批后方可進貨,并建立完善合格供戶檔案。
4、負責(zé)供貨合同的起草，按經(jīng)理授權(quán)簽訂，明確相關(guān)質(zhì)量條款，提交審核批準(zhǔn)后執(zhí)行，并建立合同檔案。
5、負責(zé)藥品貨源及價格行情的調(diào)研，負責(zé)開發(fā)首營企業(yè)和首營品種并負責(zé)就購進藥品換貨退貨有關(guān)事宜協(xié)商處理。
6、負責(zé)建立購貨記錄，記錄項目要齊全，內(nèi)容要完整，按規(guī)定保管。
7、了解供貨企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、質(zhì)量狀況，收集分析企業(yè)所經(jīng)營藥品和同類藥品的質(zhì)量情況，及時反饋信息。
藥店營業(yè)員崗位職責(zé)篇二
一、 藥店營業(yè)員應(yīng)認真學(xué)習(xí)藥品經(jīng)營和管理方面的法律法規(guī)，熟悉和了解gsp條款及操作方法、嚴(yán)格遵守公司制定的質(zhì)量管理制度，依照《公司管理制度》來規(guī)范自己的行為，全心全意的為顧客提供滿意和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、 嚴(yán)格按藥品分類管理制度原則陳列藥品，擺放整潔，標(biāo)示清晰，準(zhǔn)確表示品名、產(chǎn)地、規(guī)格、價格等，方便顧客選購。
三、 銷售和調(diào)配藥品與正確介紹藥品的功能，用途用量和禁忌，注意事項等，不夸大和誤導(dǎo)顧客。
四、愛護店內(nèi)設(shè)備，設(shè)施，發(fā)現(xiàn)損壞及時上報維修。
五、必須堅守工作崗位，不得串崗、離崗。
六、 認真執(zhí)行處方藥品銷售管理規(guī)定，按規(guī)定程序和要求做好處方藥的配方、發(fā)藥工作。 嚴(yán)格按照拆零藥品銷售程序銷售拆零藥品。 顧客反映用藥后出現(xiàn)不良反應(yīng)的情況應(yīng)收集和記錄，并按《藥品不良反應(yīng)報告制度》的要求將收集的相關(guān)記錄及時交質(zhì)管部處理。
七、 營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品、地面等環(huán)境衛(wèi)生，達到干凈整潔、明亮。
八、 上崗時必須做到服裝整齊、潔凈。遵守勞動紀(jì)律，不無故遲到、早退、請假、確有事提前申請上報。
九、 必須提前準(zhǔn)備好營業(yè)期間的需用品，用具。熟練工作流程。
十、 及時補充商品，及時檢查，缺貨及斷貨現(xiàn)象，能及時上報計劃。
十一、 營業(yè)中應(yīng)及時拉面和補充商品，及時規(guī)整擺放零亂的商品。
十二、 新到貨須認真配合驗收員清點驗收，及時上柜上架。將上柜上架余下藥品妥善存置存貨處并壘放整齊。
十三、 加強服務(wù)意識，隨時做好顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)顧客有需導(dǎo)購時，應(yīng)立即上前友善地為其提供各種服務(wù)。
十四、 觀察賣場銷售環(huán)境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通報上級或打110報警。
十五、 努力提高自身水平，做到對所負責(zé)的每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。
十六、 交班按時，應(yīng)對接班人員告知已補貨與需補貨商品情況，做到交接清楚，補貨無重復(fù)并認真填寫交班表內(nèi)容，及貴重藥品的交接本，記錄自己端正準(zhǔn)確。
藥店營業(yè)員崗位職責(zé)篇三
1、全面負責(zé)門店的日常工作管理
2、執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、預(yù)算目標(biāo)、營銷計劃等經(jīng)營管理工作，并對分店的職能負責(zé)，公司每月下達的銷售任務(wù)進行分解到每位員工，促進銷售達成
3、門店商品的管理：滯銷、效期商品管理；補貨和票據(jù)跟蹤管理
4、為公司的經(jīng)營發(fā)展培養(yǎng)儲備人才，對員工的調(diào)動、轉(zhuǎn)正、晉升有建議權(quán)
5、處理顧客的投訴及應(yīng)急事情處理
6、門店資產(chǎn)、財務(wù)安全的管理
7、指導(dǎo)顧客合理購藥及提供用藥咨詢
8、對員工專業(yè)技能有指導(dǎo)和培訓(xùn)的責(zé)任
9、對員工的用藥咨詢有監(jiān)督的權(quán)力
10、門店藥品進、出質(zhì)量把關(guān)，門店藥品的養(yǎng)護、各種資料整理與管理
1、具有執(zhí)業(yè)藥師資格證，具備中/西藥師證（雙證）優(yōu)先考慮
2、5年以上醫(yī)藥醫(yī)保零售藥房質(zhì)量崗位及藥店管理的相關(guān)工作經(jīng)驗
3、熟悉藥品gsp管理的操作流程
4、協(xié)助或直接辦理過終端藥店的認證過程
5、具有較強的溝通能力及服務(wù)意識，吃苦耐勞
藥店營業(yè)員崗位職責(zé)篇四
零售總經(jīng)理（連鎖藥店）崗位職責(zé)：
1、制定集團零售業(yè)務(wù)年度工作計劃及發(fā)展策略，并指導(dǎo)實施，以達成集團下達的年度工作目標(biāo)；
2、負責(zé)組織監(jiān)督零售業(yè)務(wù)門店實施藥品管理的法律法規(guī)和行政規(guī)章，合規(guī)經(jīng)營；
3、根據(jù)集團要求，參與制訂零售業(yè)務(wù)經(jīng)營方針、目標(biāo)、規(guī)劃，對各門店經(jīng)營負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；
4、制定零售業(yè)務(wù)績效管理方案及獎懲措施；
5、參與和負責(zé)零售業(yè)務(wù)財務(wù)預(yù)算、決算和利潤分配，彌補虧損方案；
6、配合集團零售戰(zhàn)略，實施和完成全國的發(fā)展布局；
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項任務(wù)。
藥店營業(yè)員崗位職責(zé)篇五
1、目的：規(guī)范藥品的購進工作，保證購進藥品的合法性和質(zhì)量可靠性。
2、依據(jù)：《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》。
3、適用范圍：適用于藥品采購人員。
4、責(zé)任：藥品購進人員對本職責(zé)的實施負責(zé)。
5、工作內(nèi)容：
5.1 擇優(yōu)選擇合法經(jīng)營和信譽好的企業(yè)購進藥品，不與非法藥品經(jīng)營單位發(fā)生業(yè)務(wù)聯(lián)系，保證購進藥品質(zhì)量保證，價格公平合理。
5.2 購進前認真核對供應(yīng)商的經(jīng)營方式和經(jīng)營范圍，所購進的藥品不得超出供應(yīng)商的經(jīng)營范圍。
5.3 與供應(yīng)商簽訂的購貨合同中必須明確質(zhì)量條款或與供貨單位簽訂質(zhì)量保證協(xié)議。
5.4 購進藥品有合法票據(jù)。
5.5 嚴(yán)格按照規(guī)定進行首營品種、首營企業(yè)的審批，經(jīng)企業(yè)負責(zé)人批準(zhǔn)后方可簽訂合同進貨。
5.6 分析銷后和庫存狀況，優(yōu)化藥品結(jié)構(gòu)，為保證滿足市場需求和保證在庫藥品質(zhì)量打好基礎(chǔ)。
藥店營業(yè)員崗位職責(zé)篇六
1、部門：門店
2、直接上級：副總經(jīng)理
3、直接下級：店長助理、駐店藥師、劑長、店員
4、基本職能：為你的主管分憂，替你的下屬解困；負責(zé)本門店的計劃采購、經(jīng)營管理，一切日常事務(wù)的管理。
5、責(zé)任范圍：負責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟損失。
6、職業(yè)目標(biāo)：經(jīng)理
1、認真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關(guān)藥品管理方針政策，按gsp規(guī)范門店工作，對門店藥品質(zhì)量及服務(wù)工作負具體責(zé)任。
2、負責(zé)組織、落實gsp認證工作。
3、貫徹執(zhí)行總部各項管理制度，不得自行購藥，對上級主管部門下達的各項質(zhì)量指示制訂相應(yīng)的措施，嚴(yán)格執(zhí)行并傳達落實。
4、按門店發(fā)展趨勢，起草本門店長短期發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
5、負責(zé)門店排班，日常事務(wù)的分工管理，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系并指導(dǎo)相關(guān)工作。
6、負責(zé)協(xié)調(diào)質(zhì)檢，駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作。督查效期藥品，及時處理門店質(zhì)量投訴，對門店藥品質(zhì)量負相關(guān)責(zé)任。
7、遵守物價部門下發(fā)的藥品價格體系，保證上柜商品明碼標(biāo)價，價格標(biāo)簽填寫齊全，及時有效的對本店商品價格開展自查工作。
8、貫徹執(zhí)行規(guī)范服務(wù)，處理解決門店糾紛。
9、保證門店財務(wù)出入相對平衡，對利潤負責(zé)。
10、負責(zé)門店商品計劃的核實與傳遞以及單據(jù)、日報表的保管，負責(zé)門店辦公用品計劃的申報與領(lǐng)發(fā)。
11、負責(zé)門店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣，掛帳管理，相關(guān)報表的量化分析。
12、上傳下達，協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的關(guān)系。
13、不計較個人得失，能吃苦耐勞，工作認真細致，條理清楚，堅持原則，責(zé)任心強，懂市場營銷，熱情穩(wěn)重，有主人翁意識。
14、積極完成上級交待地其他工作。
15、處理好周圍商家及有關(guān)部門地關(guān)系，協(xié)調(diào)好本店內(nèi)部員工關(guān)系，依靠員工，關(guān)心員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工地工作積極性。
16、認真推行文明經(jīng)商，規(guī)范服務(wù)，爭創(chuàng)各種榮譽稱號，提高門店地社會信譽度。
17、負責(zé)門店內(nèi)配發(fā)地設(shè)備設(shè)施維護、保養(yǎng)、維修。
18、負責(zé)計算機、通訊、傳輸系統(tǒng)設(shè)備、設(shè)施地維護、保養(yǎng)、維修。
19、負責(zé)收集市場信息并及時反饋到直接上級。負責(zé)調(diào)研方圓1公里之內(nèi)其他藥店基本信息。
20、協(xié)助營業(yè)員、收銀員工作。
21、迅速處理好突發(fā)事件，如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等。
藥店營業(yè)員崗位職責(zé)篇七
1、部門：門店
2、直接上級：業(yè)務(wù)副總經(jīng)理
3、直接下級：店長助理、駐店藥師、營業(yè)員
4、基本職能：負責(zé)本門店的計劃采購、經(jīng)營管理，一切日常事務(wù)的管理。
5、責(zé)任范圍：負責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟損失。
1、認真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關(guān)藥品管理方針政策，按gsp規(guī)范門店工作，對門店藥品質(zhì)量及服務(wù)工作負具體責(zé)任。
2、負責(zé)組織、落實gsp認證工作。
3、不斷學(xué)習(xí)、充實自我。定期組織培訓(xùn)，并行之有效。
4、貫徹執(zhí)行總部各項管理制度，不得自行購藥，對上級主管部門下達的各項質(zhì)量指示制訂相應(yīng)的措施，嚴(yán)格執(zhí)行并傳達落實。
5、按門店發(fā)展趨勢，起草本門店長短期發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
6、負責(zé)門店排班，日常事務(wù)的分工管理，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系并指導(dǎo)相關(guān)工作。
7、負責(zé)協(xié)調(diào)質(zhì)檢，駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作。督查效期藥品，及時處理門店質(zhì)量投訴，對門店藥品質(zhì)量負相關(guān)責(zé)任。
8、遵守物價部門下發(fā)的藥品價格體系，保證上柜商品明碼標(biāo)價，價格標(biāo)簽填寫齊全，及時有效的對本店商品價格開展自查工作。
9、貫徹執(zhí)行規(guī)范服務(wù)，處理解決門店糾紛。
10、保證門店財務(wù)出入相對平衡，對利潤負責(zé)。
11、負責(zé)門店商品計劃的核實與傳遞以及單據(jù)、日報表的保管，負責(zé)門店辦公用品計劃的申報與領(lǐng)發(fā)。
12、負責(zé)門店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣，掛帳管理，相關(guān)報表的量化分析。
13、上傳下達，協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的關(guān)系。
14、不計較個人得失，能吃苦耐勞，工作認真細致，條理清楚，堅持原則，責(zé)任心強，懂市場營銷，熱情穩(wěn)重，有主人翁意識。
15、積極完成上級交待的其他工作。
16、處理好周圍商家及有關(guān)部門的關(guān)系，協(xié)調(diào)好本店內(nèi)部員工關(guān)系，依靠員工，關(guān)心員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的工作積極性。
17、認真推行文明經(jīng)商，規(guī)范服務(wù)，爭創(chuàng)各種榮譽稱號，提高門店的社會信譽度。
18、負責(zé)門店內(nèi)配發(fā)的設(shè)施設(shè)備維護、保養(yǎng)、維修。
19、負責(zé)計算機、通訊、傳輸系統(tǒng)設(shè)施、設(shè)備的維護、保養(yǎng)、維修。
20、負責(zé)收集市場信息并及時反饋到直接上級。負責(zé)調(diào)研方圓1公里之內(nèi)其他藥店基本信息。
21、協(xié)助營業(yè)員、收銀員工作。
22、迅速處理好突發(fā)事件，如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等。
藥店營業(yè)員崗位職責(zé)篇八
1、負責(zé)首營企業(yè)、首營品種的系統(tǒng)審核，并將資料編號歸檔保存。
2、負責(zé)特殊藥品銷售的系統(tǒng)審核。
3、負責(zé)供應(yīng)商、銷售客戶、品種等近效期資料進行系統(tǒng)更新，并歸檔保存。
4、負責(zé)不合格藥品的系統(tǒng)審核，并監(jiān)督不合格藥品的銷毀。
5、負責(zé)文件的發(fā)放和回收。
6、負責(zé)藥品質(zhì)量查詢工作，并做好記錄歸檔保存。
7、負責(zé)對養(yǎng)護員、保管員等進行日常的工作指導(dǎo)，并作好記錄歸檔保存。
8、負責(zé)藥監(jiān)信息的收集與傳遞，并作好記錄歸檔保存。
9、協(xié)助質(zhì)管部負責(zé)人開展其他工作。
藥店營業(yè)員崗位職責(zé)篇九
一、在質(zhì)量管理人員的指導(dǎo)下，負責(zé)藥品的養(yǎng)護和質(zhì)量巡查工作，并及時填寫藥品養(yǎng)護檢查記錄。
二、堅持預(yù)防為主，按照藥品的性質(zhì)和存儲條件的規(guī)定，對藥品進行了合理的存放。
三、負責(zé)倉庫內(nèi)藥品的溫濕度記錄，當(dāng)倉庫內(nèi)溫濕度達不到規(guī)定條件時，及時進行調(diào)控。
四、負責(zé)近效期藥品和滯銷藥品的記錄和上報工作。
五、嚴(yán)格按照藥品分區(qū)規(guī)定放置藥品，不得混放、亂放、倒放藥品。
六、保證貨架的整潔、干凈，入庫完畢的藥品及時按規(guī)定擺放到貨架上。
七、協(xié)助其他人員做好倉庫中其他方面的工作。
八、對庫存藥品進行定期質(zhì)量檢查，如發(fā)現(xiàn)問題及時上報質(zhì)檢科做復(fù)查處理。
藥店營業(yè)員崗位職責(zé)篇十
一、制定藥店各項管理制度。
二、協(xié)助經(jīng)理做好藥店人員調(diào)配管理工作。
三、組織藥店人員進行政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
四、負責(zé)藥品采購和品種調(diào)劑。
五、與財務(wù)人員配合，共同做好藥品月（季）盤點和帳目核對工作。
六、定時查對藥品價簽，稱量工具是否有誤，并把好藥品質(zhì)量關(guān)，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
七、及時清理，結(jié)算藥款。
八、定期或隨機抽查營業(yè)員著裝及店內(nèi)衛(wèi)生，開展評比，及時表彰先進。
九、經(jīng)常檢查藥品倉庫，防止藥材蟲蛀、過期失效現(xiàn)象發(fā)生。
十、負責(zé)人員考勤、工資和費用的報銷。
十一、制定四防措施。
十二、建立與藥店相關(guān)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，具體辦理與藥店經(jīng)營業(yè)務(wù)有關(guān)的'各項事物。
十三、編擬藥店設(shè)施設(shè)備維修計劃，報經(jīng)理批準(zhǔn)實施。
十四、制訂節(jié)水、節(jié)電措施，減少浪費。
十五、負責(zé)收集保管藥店業(yè)務(wù)檔案資料。
藥店營業(yè)員崗位職責(zé)篇十一
1、組織建立、完善部門及門店的管理制度、規(guī)范、流程，使門管部管理工作制度化、規(guī)范化；
2、對周邊情況摸底熟悉，負責(zé)門店的品類的篩選及管理，負責(zé)藥品定價；
3、負責(zé)門店順利開張，制定門店銷售管理計劃，并與門店人員共同完成；
4、負責(zé)與當(dāng)?shù)厮幈O(jiān)部門溝通，完成藥監(jiān)部門的整改意見。
5、每月對門店的指標(biāo)完成情況進行匯總分析，將未完成銷售指標(biāo)的門店列入下月工作計劃重點，并制定實施整改辦法；
6、指導(dǎo)并管理門店日常管理工作，發(fā)現(xiàn)門店存在問題，及時溝通，限期整改；
7、對門店進行指導(dǎo)和管理，并對門店各崗位工作的執(zhí)行情況進行獎懲，組織店員做有關(guān)服務(wù)意識及商品知識的培訓(xùn)；
8、負責(zé)管理和落實所轄門店會員活動、促銷活動實施情況；
9、做好門店人員的培養(yǎng)和崗位的儲備；
1、全日制大專以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、藥學(xué)或企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)
2、35歲以下，善于學(xué)習(xí)，樂于創(chuàng)新，能接受全新事物，對新事物有獨到見解；
3、有3年以上的醫(yī)藥行業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗，熱愛醫(yī)藥行業(yè)，對醫(yī)藥知識全面掌握，熟悉gsp認證，精通藥店全面管理；了解本地區(qū)藥房運營和市場銷售情況；
4、具備嚴(yán)謹?shù)牟邉澖M織能力、管理和溝通能力及商務(wù)談判能力；
5、具有規(guī)劃公司營運和銷售系統(tǒng)的整體運營、業(yè)務(wù)方向的能力；
6、具有依據(jù)公司整體戰(zhàn)略，組織銷售提升工作的能力；
7、具有建設(shè)和管理公司運營和門店團隊的能力；
8、具有良好的營銷成本控制能力。
本公司為創(chuàng)業(yè)公司，主要從事新型藥房的營運，誠邀有共同志向的你作為合伙人加入公司，共同創(chuàng)造一個全新的藥房。藥店運營經(jīng)理。
藥店營業(yè)員崗位職責(zé)篇十二
1、公司各項指令和規(guī)定的宣布與執(zhí)行。
傳達、執(zhí)行公司的各項指令和規(guī)定;負責(zé)解釋各項規(guī)定、營運管理手冊的條文等。
2、完成公司下達的各項經(jīng)營指標(biāo)。
經(jīng)營指標(biāo)的主要目標(biāo)包括:營業(yè)目標(biāo)、毛利目標(biāo)、費用目標(biāo)及利益目標(biāo)。店長應(yīng)根據(jù)公司下達的各項經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合本店的實際情況，制定年度銷售計劃的執(zhí)行計劃(包括商品、銷售、培訓(xùn)、人員等項目的計劃)，可具體細分為月計劃、周計劃、日計劃有些可做到每小時計劃等。
3、掌握藥店銷售動態(tài)，調(diào)整經(jīng)營品種結(jié)構(gòu)。
店長要掌握藥店商品銷售動態(tài)，并根據(jù)銷售動態(tài)，調(diào)整經(jīng)營品種結(jié)構(gòu)，建立客戶需求登記簿，凡是顧客有所需求的品種，都一絲不茍的登記并組織進貨。通常首次數(shù)量不宜太多，售完再進，根據(jù)銷售速度來決定進貨量。凡是打開銷路的品種，方可進入正常的購進計劃中。店長還要掌握每日、每周、每月的銷售指標(biāo)的完成情況，并及時向公司總部匯報本店銷售動態(tài)、庫存情況和新產(chǎn)品引進銷售情況等，并對本店的滯銷藥品淘汰情況提出對策和建議。
4、確定合理的零售價格。
連鎖門店可能沒有定價權(quán)，但可以將周邊市場的價格信息如顧客敏感的品種價格信息隨時反饋;店長還要做好各種報表的管理，例如店內(nèi)顧客意見表、盤點記錄表、商品消耗記錄表和進銷商品單據(jù)憑證等，以加強監(jiān)督和審核藥店會計、收銀等作業(yè)。
5、商品的消耗管理。
店長應(yīng)針對主要消耗商品進行管理，以將消耗降到最低。
6、做好藥品分類管理工作:商品的擺放是一門學(xué)問。
不但藥品和非藥品要嚴(yán)格分區(qū)管理，醫(yī)療器械也需單獨陳列，不能與非藥品混淆。為方便銷售，一般講時令暢銷品種擺在柜臺上層和貨架的明顯位置(黃金視角)。
7、維護藥店的清潔衛(wèi)生與安全。
(1)店內(nèi)設(shè)備完好率的保持，設(shè)備出現(xiàn)故障的修理與更換，主力設(shè)備的維護等
(2)藥店前場與后場的環(huán)境衛(wèi)生。一般按區(qū)域安排，責(zé)任到人，由店長落實檢查。
(3)在營業(yè)結(jié)束后，店長應(yīng)對店內(nèi)的封閉情況，保安人員的到位情況、消防設(shè)施擺放情況等主要環(huán)節(jié)做最后的核實、確保安全保衛(wèi)工作萬無一失。
8、店內(nèi)職工的工作安排與管理。
店長應(yīng)負責(zé)考勤的記錄、報告，依據(jù)工作需要選擇和配備人員，對員工儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況進行監(jiān)督與管理，建立合理的獎金分配制度，體現(xiàn)“按勞分配、多勞多得”的原則。如有的藥店不但在銷售額上要做到每個班組單獨記賬，其它各項工作也指標(biāo)化(如把銷售額、開票筆數(shù)、商品擺放、環(huán)境衛(wèi)生、遲到早退都細化成一定比例，用來分配獎金)。通過制度與經(jīng)濟雙管齊下，不但激發(fā)了員工的熱情，藥店的各項規(guī)章制度、臨時工作也能得到及時的貫徹和執(zhí)行。
9、教育、指導(dǎo)工作的開展。
教育指導(dǎo)員工自覺遵守公司規(guī)范，積極開展細致的思想工作，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，使員工有一個融洽的工作環(huán)境，增強藥店的凝聚力。用藥學(xué)服務(wù)攏住每一位顧客的心，這有賴于對店員有效的進行藥學(xué)知識、服務(wù)培訓(xùn)和工作指導(dǎo)的開展。所以我們?nèi)⑨t(yī)藥正在幫助各位店長對店員進行醫(yī)學(xué)、藥學(xué)知識的輔導(dǎo)，使店長有了培訓(xùn)工具，新員工入職可以借鑒并使用。
10、職工人事考核、提升、降級和調(diào)動藥店店長崗位職責(zé)說明書百科。
店長要客觀評估員工的表現(xiàn)，實事求是地向公司人事主管部門提交有關(guān)員工的人事考核、職工提升、降級和調(diào)動的建議。增加考核店員的特殊指標(biāo)如店員的多銷指標(biāo)和店員的流失指標(biāo)(員工的四項基本修煉)。所謂多銷指標(biāo)，就是指顧客通過店員的關(guān)愛服務(wù)后，多增加的銷售部分。流失指標(biāo)，就是那些“空手而歸”的顧客數(shù)量，接待好“閑逛型”顧客，是藥店增加銷售的亮點。
11、加強服務(wù)質(zhì)量管理，做好顧客投訴與意見處理工作。
要滿足和適應(yīng)顧客不斷增長和變化的需求，就要正確對待、恰當(dāng)?shù)奶幚眍櫩偷母鞣N投訴和意見
同時，保持與顧客經(jīng)常溝通與交流，深入居民或顧客中傾聽他們的意見和要求，隨時改進藥店的服務(wù)。
12、各種信息的書面匯報。
有關(guān)競爭店的情況，顧客的意見、商品的信息、員工的思想等各種信息，應(yīng)及時用書面的形式向企業(yè)總部匯報。
13、意外事件的處理。
店長面對門店各種突發(fā)事件如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等，應(yīng)做出迅速判斷并能夠迅速處理。
藥店營業(yè)員崗位職責(zé)篇十三
1、負責(zé)服務(wù)咨詢、導(dǎo)購、藥品銷售等工作；
2、負責(zé)店內(nèi)衛(wèi)生、貨品養(yǎng)護、陳列、盤點等內(nèi)務(wù)工作；
3、負責(zé)完成店長交辦的其他工作任務(wù)。
1、中專或以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)檢驗或臨床檢驗專業(yè)；
2、持有（中/西）藥師或執(zhí)業(yè)（中/西）藥師證者優(yōu)先考慮，持證上崗額外發(fā)放補貼；
3、具備良好的溝通能力，對待工作認真、細心；
4、誠實正直，富有責(zé)任心，良好的團隊協(xié)作精神，愿與企業(yè)共同成長；
5、工作踏實，思路清晰，對工作有飽滿的熱情，執(zhí)行力強。
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