最新服務(wù)之星個(gè)人先進(jìn)事跡材料 服務(wù)之星個(gè)人事跡材料(優(yōu)秀11篇)

在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，肯定對(duì)各類范文都很熟悉吧。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

服務(wù)之星個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇一

某年，王女士發(fā)現(xiàn)自己12歲的兒子用自己的手機(jī)將卡里5000多元用來購買網(wǎng)游裝備。和銀行溝通幾次后被告知無法幫其追繳款項(xiàng)。某月某日，不甘心的王女士又求助于東勝區(qū)公安分局，值班民警xxx了解情況后安慰王女士不要著急，并表示盡力幫她把錢追回來。隨后，xxx多次與騰訊客服對(duì)接，期間xxx利用下班時(shí)間認(rèn)真研究未成年人保護(hù)法，最終，在長達(dá)一個(gè)星期的等待后，王女士的全部款項(xiàng)如數(shù)返回銀行卡。無獨(dú)有偶，類似的事件后來又發(fā)生了兩次。面對(duì)求助，他仍舊沒有推脫，而是積極地動(dòng)腦筋想辦法，經(jīng)過不斷研究，發(fā)現(xiàn)一些商家都是在利用法律漏洞來誘導(dǎo)未成年人消費(fèi)，在他的不懈努力下，累計(jì)已幫助追回四萬多元。對(duì)于這項(xiàng)份外之責(zé)，面對(duì)群眾心懷感激送來的錦旗，他總是略帶靦腆地表示：“我也只是做了自己應(yīng)該做的。”

某年某月份，xxx跟隨大隊(duì)同事一同執(zhí)行任務(wù)，出警回來途中，突然他發(fā)現(xiàn)前面有輛出租車停在馬路中間，這一舉動(dòng)引起了他的.注意，在路過車輛時(shí)，他特意向出租車內(nèi)看去，發(fā)現(xiàn)出租車副駕駛有一乘客手持銳物在毆打出租車司機(jī)，xxx急忙叫停警車，下車謹(jǐn)慎的向出租車靠近，并急中生智控制了嫌疑人，事情結(jié)束后出租車司機(jī)特意攜帶錦旗到治安大隊(duì)道謝，并說到，如果不是韓警官的話，可能自己當(dāng)時(shí)都存在生命危險(xiǎn)，作為家里的頂梁柱就有可能倒下，以后的事情都不敢想象，當(dāng)大家問起xxx當(dāng)時(shí)不害怕嗎，他只是笑了笑說：當(dāng)時(shí)沒想到害怕，只是想如何將出租車司機(jī)救出，這是他的責(zé)任，也是他該盡的義務(wù)。

在打擊網(wǎng)絡(luò)賭博違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)期間，為了盡快查獲違法犯罪嫌疑人，xxx多次放棄午休時(shí)間，獨(dú)自一人在辦公室進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息研判，面對(duì)新型網(wǎng)絡(luò)犯罪，xxx一直在摸索著，學(xué)習(xí)著，提升著。截止目前，xxx以最短時(shí)間將上級(jí)下發(fā)的三百余條核查線索精準(zhǔn)摸排完畢并下發(fā)各派出所，為派出所進(jìn)行專項(xiàng)行動(dòng)中提供了有力保障，為堅(jiān)決打擊違法犯罪貢獻(xiàn)了自己微小力量。

某年元宵節(jié)安保執(zhí)勤時(shí)，原本休息的xxx帶著父母一起去看煙火，出門時(shí)父母催促他好不容易休息換好衣服再走，但是xxx毅然決然的說“穿警服去吧，如果他們忙不過來我也可以去搭把手”，在到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，xxx看到好多路口被人們堵的水泄不通，警力也十分缺乏，于是他立刻安頓好父母，沖上前去幫忙，他的默默奉獻(xiàn)被同事記錄了下來，同事曾在群里發(fā)到；“看見那個(gè)不戴帽子的警察了嗎？今天本不是他執(zhí)勤，陪家人看焰火時(shí)看見在崗民警太忙，臨時(shí)上崗，為他點(diǎn)贊”，但xxx只說了一句“這是我身為人民警察該做的事情”。

xxx從某年三月入職開始，就被安排在治安大隊(duì)，當(dāng)時(shí)面對(duì)四天一次的高強(qiáng)度值班，面對(duì)紛繁復(fù)雜的各類警情，他表示，“上班的這段時(shí)間讓自己成長很快，現(xiàn)實(shí)中的公安工作遠(yuǎn)比教科書上體會(huì)的深刻?！彼脽崆轱枬M的精神，辛勤耕耘，以滿腔的熱血、求真務(wù)實(shí)的態(tài)度和高度的政治使命感，踐行著全心全意為人民服務(wù)的初心和使命，這個(gè)系出中國警界最高學(xué)府的小伙子，倘若從警的路上初心不變、本色不改，他的未來分明后世可畏前途可期。

服務(wù)之星個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇二

張瑋玲：客戶滿意是我最大的追求！

我叫張瑋玲，2009年9月帶著一身稚氣來到移動(dòng)公司，懷著對(duì)未來的夢(mèng)想和對(duì)移動(dòng)公司的憧憬成為了移動(dòng)公司的一名營業(yè)員，開始深入的了解移動(dòng)公司這個(gè)大企業(yè)。我的工作目標(biāo)是"立志成為一位最優(yōu)秀的營業(yè)員"。

苦練業(yè)務(wù)，提高技能

我一向認(rèn)為不斷加強(qiáng)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，熟練掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)是帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。因此平時(shí)不放過任何學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，掌握各中手機(jī)操作方法是期望在前臺(tái)遇到客戶咨詢的時(shí)候能夠在最短的時(shí)間內(nèi)為客戶解決難題，在平時(shí)工作中透過空閑時(shí)間在移動(dòng)平臺(tái)搜集各種信息辦理業(yè)務(wù)方式及遇到業(yè)務(wù)無法正常使用時(shí)應(yīng)采取何種辦法解決的方案，等等看起來很簡單的一個(gè)個(gè)小問題、小資料，自編了一本移動(dòng)寶典，在客戶遇到緊急的狀況下可及時(shí)為用戶解決難題，我始終認(rèn)為每一位客戶到營業(yè)廳來她就必須要在最短的時(shí)間內(nèi)為用戶解決問題，不要讓客戶等、更不能讓客戶跑幾趟，如果客戶沒有帶身份證或不能帶給密碼的狀況下，應(yīng)告知用戶采取信息辦理的方式，避免用戶來回跑的狀況，每一位用戶的時(shí)間都是寶貴的。如果他是一位商人，那這些時(shí)間他或許能完成很多業(yè)績；如果他是一位醫(yī)生，那這些時(shí)間他或許能醫(yī)救很多的病人；如果他是一位教師，那這些時(shí)間他或許傳授了很多新知識(shí)給他的學(xué)生，總之，為用戶爭取時(shí)間也是她工作的目標(biāo)之一，時(shí)間很寶貴，平時(shí)的努力積累如果能為每一位客戶爭取一分鐘的時(shí)間，可這一分鐘為社會(huì)作出的貢獻(xiàn)卻是無法計(jì)算的，因此，在這個(gè)動(dòng)力下，我就應(yīng)更加努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

"為您服務(wù)是我的職責(zé)，您的滿意是我最大的樂趣"，把這一諾言作為追求目標(biāo)，貫徹到每一個(gè)環(huán)節(jié)，以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)和服務(wù)，讓客戶真正地感受中國移動(dòng)的服務(wù)理念，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績。針比較較弱勢(shì)的客戶，比如聾啞人、老人、文盲，針對(duì)此類用戶必須要做到理論上多解釋幾遍，操作上必須要手把手地教會(huì)用戶使用業(yè)務(wù)，針對(duì)普通類客戶做到提醒用戶每月消費(fèi)重點(diǎn)，為用戶優(yōu)選更適合的套餐，讓客戶感覺到我們的服務(wù)是"零距離"的，在業(yè)務(wù)的辦理過程中建立信任的關(guān)系。

"不怕客戶挑刺兒，就怕服務(wù)不到位，只有把服務(wù)做到了客戶的心坎里，才能真正做到客戶百分百的滿意。"在前臺(tái)工作中，不免會(huì)遇到會(huì)發(fā)牢騷的客戶，針對(duì)這樣的客戶她采取冷靜溝通的方式處理。2009年10月某一天，一位用戶怒氣沖沖地跑進(jìn)營業(yè)廳，把手機(jī)一摔，大聲叫到"移動(dòng)公司就明白騙錢，辦了手機(jī)報(bào)，收到?jīng)]幾天就再也沒有收到了，我要銷戶"，這時(shí)候她看到用戶一臉不滿意的樣貌，立刻安撫客戶情緒，叫客戶稍等片刻，查詢到是什么原因?qū)е碌臅?huì)為用戶一個(gè)滿意的交代，然后仔細(xì)詢問用戶狀況，什么時(shí)候開通的？開通后分別哪幾天收到過手機(jī)報(bào)？這些時(shí)間有沒有更換過手機(jī)？客戶一一作答，先在系統(tǒng)上查詢gprs是否正常，排除；再查詢業(yè)務(wù)是否存上，排除；之后更換到自已的手機(jī)上使用，發(fā)送一條彩信成功。找到問題所在點(diǎn)了，再更換到用戶手機(jī)發(fā)送彩信失敗，繼續(xù)查看用戶手機(jī)設(shè)置，設(shè)置出現(xiàn)問題，調(diào)回正確的手機(jī)設(shè)置，引導(dǎo)用戶回憶是否設(shè)置過手機(jī)或更換過手機(jī)，用戶稱可能是因?yàn)楦鼡Q過手機(jī)后就沒有收到，此時(shí)用戶自我也明白是自我的手機(jī)設(shè)置的問題，跟移動(dòng)公司沒有任何關(guān)系，她擔(dān)心問題沒有真正解決，留下自我的聯(lián)系方式，如果還是收不到可致電咨詢，再為用戶解決。用戶回去后，晚上發(fā)來短消息，稱已經(jīng)能正常收到手機(jī)報(bào)，并為自我到營業(yè)廳亂發(fā)脾氣致上歉意。從此之后，這位用戶成為了我們廳店的?？停呀?jīng)不是怒氣沖沖的客戶了，而是變成一位主動(dòng)要求開通各種活動(dòng)，有疑問也是很客氣讓我們幫他看看，然后都會(huì)滿意地離開，再也看不到怒氣沖沖地他了，他此刻已經(jīng)完全信任移動(dòng)公司了。有時(shí)候耐心地解決看似矛盾的事情，其實(shí)是一件充滿幸福的事情，只要我們真城地去溝通、去處理，信任的橋梁會(huì)建立在中國移動(dòng)與所有的用戶之間！

服務(wù)之星個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇三

小王，注冊(cè)會(huì)計(jì)師、注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師，1982年畢業(yè)于山東工學(xué)院機(jī)制工藝及設(shè)備專業(yè)。曾任濟(jì)南市摩托車廠高級(jí)工程師、廠長，進(jìn)入山東振魯會(huì)計(jì)師事務(wù)所有限公司，現(xiàn)任法人、主任會(huì)計(jì)師。

縱觀其從事注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)十余年，小王同志的主要事跡表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

眾所周知，我國的注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)，有輝煌，也有消沉。忠心于她說起來容易，做起來就難，大量的注冊(cè)會(huì)計(jì)師人才的流失就是證明。高薪、高官、高權(quán)的利誘時(shí)時(shí)存在。不忠誠于注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)，隨時(shí)有做好撤離準(zhǔn)備的人，他可能是一個(gè)社會(huì)精英，但決不會(huì)是一個(gè)優(yōu)秀的注冊(cè)會(huì)計(jì)師。而小王同志從成為一個(gè)注冊(cè)會(huì)計(jì)師以后，始終忠心于注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)，認(rèn)為這個(gè)行業(yè)是有前途和會(huì)欣欣向榮的朝陽行業(yè)，是值得我們?nèi)氖碌囊粋€(gè)事業(yè)。由于他精通實(shí)務(wù)，有一次一個(gè)集團(tuán)公司開價(jià)幾十萬年薪邀請(qǐng)小王同志加盟，他都婉言謝絕了。

忠心于自己的事務(wù)所，也是做個(gè)優(yōu)秀注冊(cè)會(huì)計(jì)師的首要條件，盡管有不想做將軍的土兵不是好士兵一說，但小王同志認(rèn)為連士兵也做不好，怎么去做將軍呢?十幾年來有許多人叫他一起去新辦事務(wù)所，他都認(rèn)為應(yīng)該和振魯所共成長。他都忠誠于事務(wù)所，為振魯會(huì)計(jì)師事務(wù)所的穩(wěn)定和發(fā)展起到了很大的作用。

xxx教導(dǎo)我們說，世界上怕就怕認(rèn)真兩字,xxx人最講認(rèn)真。作為我們注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)同樣也需要認(rèn)真專心。有了忠心而沒有認(rèn)真專心，他也肯定不是一個(gè)優(yōu)秀的注冊(cè)會(huì)計(jì)師。而小王同志卻是一個(gè)認(rèn)真專心，鉆研業(yè)務(wù)能力的人。他認(rèn)為自己沒有高人一等的智商，用勤來補(bǔ);沒有重點(diǎn)大學(xué)的理論，用專來攻。由于他用心去專攻實(shí)務(wù)能力、用勤去鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，所以積累了較高的審計(jì)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。十余年來獲得行業(yè)同仁和客戶的好評(píng)。

多年來，小王同志克服自身及工作方面的各種困難，勤勉盡職，敬業(yè)愛崗，除在工作中通過各種途徑努力學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，也充分利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)理論水平和實(shí)務(wù)水平，同時(shí)他具備了較高的業(yè)務(wù)水平和管理能力，為企業(yè)建章建制及培養(yǎng)會(huì)計(jì)人員方面做了大量的工作。

在審計(jì)實(shí)務(wù)上，該同志在事務(wù)所工作以來，共主持完成了審計(jì)200余家、驗(yàn)資50余家。年年位居全所業(yè)務(wù)量榜首。在擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理和部門經(jīng)理以來，直接承辦或主管完成的各項(xiàng)重大業(yè)務(wù)，綜合體現(xiàn)出作為一名優(yōu)秀注冊(cè)會(huì)計(jì)師所應(yīng)具備的務(wù)實(shí)、謙虛、好學(xué)、刻苦的精神，同時(shí)也展現(xiàn)出他已具有的為不同行業(yè)和不同內(nèi)容需要的客戶提供服務(wù)的專業(yè)勝任能力和較為豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。

隨著注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)的發(fā)展，事務(wù)所的規(guī)模隨之不斷擴(kuò)大，人員亦是不斷增加。小王同志相當(dāng)注重人才的培養(yǎng)，在工作中言傳身教，把自己所學(xué)的知識(shí)和積累的經(jīng)驗(yàn)毫無保留的傳授給助理人員。近年來，還多次擔(dān)任了所里對(duì)助理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)的授課工作。在授課時(shí)注意通過理論及實(shí)際案例的講解來提高助理人中的具體操作能力和理論水平，使他們能較快地適應(yīng)工作的需要。幾年來，由于他業(yè)務(wù)精，知識(shí)全，因此經(jīng)常擔(dān)任主講老師，像對(duì)待新準(zhǔn)則的學(xué)習(xí)上，小王更是一絲不茍。不但認(rèn)真鉆研新準(zhǔn)則，而且在時(shí)間十分緊的情況下，深夜培課，在所內(nèi)培訓(xùn)上，結(jié)合新底稿進(jìn)行全方位的講解，為全所今后的統(tǒng)一規(guī)范的執(zhí)業(yè)打下基礎(chǔ)。并先后在和被山東省注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)評(píng)選為“優(yōu)秀注冊(cè)會(huì)計(jì)師”、“十佳注冊(cè)會(huì)計(jì)師”。

“以誠實(shí)守信為榮，以見利忘義為恥”是xxx倡導(dǎo)的“八榮八恥”榮辱觀中的重要一條。理當(dāng)成為我們工作、做人、做事最基本的要求之一。人無信則不立，注冊(cè)會(huì)計(jì)師、資產(chǎn)評(píng)估行業(yè)的發(fā)展同樣離不開“誠信”兩字?！罢\信”是cpa職業(yè)道德的要求，是與目前不斷完善的法制社會(huì)環(huán)境相一致的。小王同志牢記誠信的執(zhí)業(yè)服務(wù)理念，恪守良好的職業(yè)道德。

在承接業(yè)務(wù)中講誠信，他始終認(rèn)為由于我們是鑒證類中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，也是以盈利為目的的有限公司，客戶是我們是生命，但也應(yīng)認(rèn)識(shí)到不是所有的業(yè)務(wù)都是我們可以承做的，應(yīng)該堅(jiān)持有所為而有所不為的原則，在業(yè)務(wù)拓展中尋找誠實(shí)守信的客戶、以誠信的法定代表人、誠信的會(huì)計(jì)人員為特征的客戶，才是我們的目標(biāo)客戶和服務(wù)的對(duì)象。對(duì)客戶的選擇也要有很強(qiáng)的職業(yè)判斷力，同時(shí)，對(duì)待客戶更要講誠信。在以誠信為理念的執(zhí)業(yè)中，盡管失去了一部分業(yè)務(wù)，但也得了客戶的信任，客戶的結(jié)構(gòu)得到了優(yōu)化，起到下降執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的作用。由于小王接受委托的還有部分客戶是民營中小企業(yè)，對(duì)他們的.服務(wù)也是一個(gè)事務(wù)所和注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)長期發(fā)展的需要。他牢牢記住也要誠信地為他們服務(wù)好。因此他十幾年來的誠信服務(wù)，得了這些中小客戶的信任，不但為事務(wù)所帶來了收益和潛在客戶，也為行業(yè)在影響面上贏得了社會(huì)的好評(píng)。曾有一客戶僅收4000元一年的費(fèi)用，而且企業(yè)還遠(yuǎn)在偏遠(yuǎn)山村，信息不靈會(huì)計(jì)素質(zhì)相對(duì)較差，經(jīng)過小王的審計(jì)，發(fā)現(xiàn)由于核算錯(cuò)誤，五年來竟多交教育附加費(fèi)30多萬元，對(duì)一個(gè)數(shù)十人的小企業(yè)來說，情況可想而知。后來經(jīng)過小王和稅務(wù)部門的多次溝通，為企業(yè)退回了多交稅款，減少了企業(yè)的損失，以后該企業(yè)逢人便夸注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)的好處，為行業(yè)贏得了聲譽(yù)。

十幾年來的實(shí)踐證明，小王同志為人正直，服務(wù)客戶，恪守良好的職業(yè)道德。一方面，堅(jiān)持執(zhí)業(yè)規(guī)范，恪守注冊(cè)會(huì)計(jì)師職業(yè)道德，保持公正、嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真及廉潔的工作作風(fēng)，自執(zhí)業(yè)以來從未發(fā)生不良執(zhí)業(yè)記錄的行為;另一方面，以主動(dòng)、親和的工作態(tài)度與方法，積極與客戶溝通，為客戶咨詢、解疑答惑，得到廣大客戶的喜愛和認(rèn)可，在客戶中樹立了良好的形象，充分體現(xiàn)了一名優(yōu)秀的注冊(cè)會(huì)計(jì)師應(yīng)有的職業(yè)風(fēng)范和專業(yè)水平。

由于小王同志在業(yè)務(wù)工作中心態(tài)平常端正，因此工作中原則立場(chǎng)堅(jiān)定，并處處以身作則，工作兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，帶頭加班加點(diǎn)，言傳身教，促進(jìn)執(zhí)業(yè)隊(duì)伍整體水平提高，以實(shí)際行動(dòng)給大家作出了表率，得到大家的一致好評(píng)。同時(shí)顧全大局，注重發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神，熱情為客戶服務(wù)，不僅在所內(nèi)得到大家的信任，同時(shí)也得到了廣大客戶的認(rèn)同。

近幾年來，xx會(huì)計(jì)師事務(wù)所不斷得到發(fā)展，小王個(gè)人在業(yè)務(wù)能力、所內(nèi)職務(wù)、社會(huì)聲譽(yù)上也有了大的發(fā)展。但他卻是一顆平常心來對(duì)待，繼續(xù)他的忠心、專心和誠信。作為董事會(huì)成員，他始終認(rèn)為我們應(yīng)以平常心來經(jīng)營事務(wù)所，避免浮躁的心態(tài)開展業(yè)務(wù)。尤其是對(duì)錢、對(duì)事務(wù)所的內(nèi)控制度上。由于他的努力，事務(wù)所的發(fā)展也進(jìn)入良好的發(fā)展軌道，業(yè)務(wù)收入和員工收入穩(wěn)定提高。他常說，優(yōu)秀的行業(yè)、優(yōu)秀的事務(wù)所、優(yōu)秀的注冊(cè)會(huì)計(jì)師是相互相成的，三者缺一不可。任何再有能力的人，少了以上的一個(gè)條件，都不會(huì)成為一名優(yōu)秀的注冊(cè)會(huì)計(jì)師。所以在事務(wù)所內(nèi)部，小王同志提倡以人為本的誠信觀，是必須長期堅(jiān)持和發(fā)揮的企業(yè)文化。事務(wù)所和諧團(tuán)隊(duì)是行業(yè)和諧的基礎(chǔ)，只有許許多多優(yōu)秀的默默無聞辛勤耕耘的注冊(cè)會(huì)計(jì)師和許許多多和諧的事務(wù)所才能構(gòu)建成和諧的注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)。

小王同志對(duì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所的發(fā)展前景充滿了希望，他正用自己的實(shí)際行動(dòng)為本行業(yè)奉獻(xiàn)著光和熱!

服務(wù)之星個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇四

現(xiàn)任延吉機(jī)場(chǎng)公司運(yùn)輸服務(wù)部副經(jīng)理,20xx年獲首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司優(yōu)秀班組長。入職24年來，他始終堅(jiān)守在服務(wù)旅客的第一線。

半年的貨運(yùn)處，三年的售票處，接著就是長達(dá)17年的值機(jī)生涯，他和同事共同配合，開發(fā)出了貨郵單據(jù)自動(dòng)化辦公管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了手工向電腦辦公的轉(zhuǎn)化。服務(wù)已經(jīng)成為了他的一種習(xí)慣，在值機(jī)柜臺(tái)，你會(huì)經(jīng)?？吹揭粋€(gè)鬢發(fā)斑白的人，在弓著腰，搶著替大爺大娘或者女士往傳送帶上提放行李；你會(huì)經(jīng)?？吹揭粋€(gè)人蹲在地上幫助行李超重的`旅客整理物品；還有那個(gè)滿臉笑容，正耐心為旅客參謀和講解的人，那個(gè)一手提著行李，一手扶著拄拐的旅客登機(jī)的大叔，他似乎已經(jīng)成為了柜臺(tái)前的一道風(fēng)景。

20xx年值機(jī)“豐翼班組”準(zhǔn)備參評(píng)“四型”班組的時(shí)候，恰好新任班組長休產(chǎn)假，已經(jīng)擔(dān)任運(yùn)輸服務(wù)部副經(jīng)理的他，毅然挑起了這副擔(dān)子。作為老班組長的他，和同事們逐項(xiàng)對(duì)標(biāo)健全臺(tái)賬，逐項(xiàng)對(duì)標(biāo)完善班組看板，親自擔(dān)綱和同事們一起跳班前舞，親自執(zhí)筆準(zhǔn)備匯報(bào)材料，幾易其稿，最終終于獲得通過。在首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)匯報(bào)廳，當(dāng)身穿一身朝鮮族民族服裝的他，匯報(bào)完畢，整個(gè)匯報(bào)廳響起了熱烈的掌聲，最終以優(yōu)異的成績獲得首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)“四型”標(biāo)桿班組，順利完成了領(lǐng)導(dǎo)賦予他的重任。

服務(wù)之星個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇五

陳女士是xx城市喜來登飯店出色的餐飲部經(jīng)理，喜來登向她提供了領(lǐng)導(dǎo)技能、培訓(xùn)員工的技能、溝通與展示、激勵(lì)下屬員工、餐飲管理等方面的培訓(xùn)。經(jīng)過幾年實(shí)踐，她深知“沒有不好的員工，只有不合格的管理者”這個(gè)道理。她尊重員工，認(rèn)為只有為員工提供學(xué)習(xí)與提高的機(jī)會(huì)才能調(diào)動(dòng)員工的積極性。同時(shí)，她本身也以身作則，關(guān)注理解顧客的需求。

后來，陳女士被派往另一城市的g飯店協(xié)助飯店進(jìn)行餐飲部的管理。上任的第一天，當(dāng)她在人事部門經(jīng)理陪同下走進(jìn)能容納400人進(jìn)餐的中餐廳時(shí)，驚訝地發(fā)現(xiàn)，近20個(gè)服務(wù)員，在剛剛結(jié)束早餐服務(wù)的餐廳里盡情享用本該是客人享用的食品，而餐廳開餐后的杯盤狼藉盡收眼底。陳女士沒有說什么，在當(dāng)天的餐廳例會(huì)上發(fā)表20分鐘的就職演說時(shí)也沒有提及早餐的事。在3天后的員工第一次培訓(xùn)時(shí)，陳女士強(qiáng)調(diào)了飯店的紀(jì)律，但還是沒有對(duì)3天前的事提出批評(píng)。她認(rèn)為，員工都是有覺悟的，懲罰只會(huì)傷害他們的`自尊心，她想用管理原飯店的方法來處理問題。但隨著時(shí)間的推移，員工不斷發(fā)生違紀(jì)問題和服務(wù)不規(guī)范怠慢客人的問題，陳女士仍以加強(qiáng)培訓(xùn)來處理，但并沒有解決根本問題。

其實(shí)，陳女士在新環(huán)境中應(yīng)該意識(shí)到，不能套用老飯店的管理方法，單純地信任和尊重員工不足以建立良好的紀(jì)律。在制度管理中，不能忽視“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”，必須做到有功必獎(jiǎng)，有過必罰，小過即改，既往不咎，制度面前人人平等。對(duì)優(yōu)秀員工要獎(jiǎng)，對(duì)犯規(guī)員工也要罰。飯店服務(wù)需要標(biāo)準(zhǔn)化。而嚴(yán)格是標(biāo)準(zhǔn)化的保證。陳女士經(jīng)過反思后，在加強(qiáng)培訓(xùn)的同時(shí)，加強(qiáng)了現(xiàn)場(chǎng)管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正和幫助，并加強(qiáng)獎(jiǎng)罰的力度。不久，g飯店的餐飲服務(wù)就發(fā)生了很大變化，客人和管理層都對(duì)陳女士的管理加以了肯定。

服務(wù)之星個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇六

小鐘是xxx大學(xué)食堂切配組、蒸飯售飯組組長,xxx大學(xué)的學(xué)生每天在食堂用餐，總能見到她那忙碌的身影,她總是在忙著送菜，熱情地為同學(xué)們打飯,學(xué)生們親切的管她叫鐘阿姨。

鐘阿姨今年已經(jīng)45歲，從20xx年到飲食服務(wù)中心工作以來，一直負(fù)責(zé)切配、煮飯、售飯工作。阿姨為人真誠直爽，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，每天帶領(lǐng)員工一起不辭辛苦，從早忙到晚。

食堂的工作量非常大，為了保證廣大師生的飲食正常供應(yīng)，餐廳工作人員每天從凌晨四點(diǎn)半開始上班，中午一點(diǎn)半下班；下午從3：40開始工作，晚上7：30下班。鐘阿姨每天除了認(rèn)真做好本組的`日常管理工作外，更是把自己當(dāng)作一名普通員工，臟活、累活從不推托。２００７年第二學(xué)生食堂開張，那時(shí)工作量非常大。面對(duì)壓力，她沒有退縮，不但認(rèn)真做好員工的情緒穩(wěn)定工作，還積極帶領(lǐng)員工加班加點(diǎn)，圓滿完成過渡期的各項(xiàng)工作。工作中，她總是風(fēng)風(fēng)火火；閑暇時(shí)，她還愛與同事們拉拉家常，說幾句玩笑話，逗大伙開心。

鐘阿姨說，食堂工作的確很累，但她和同事們看到同學(xué)們就餐時(shí)開心的樣子，心里就很高興。她說，食堂的工作人員都不輕松，特別是做早點(diǎn)的師傅，都是凌晨一、兩點(diǎn)就開始工作。干一行就要愛一行，她是打心眼里喜歡這份工作，喜歡與同事們一起工作的那份快樂，喜歡這個(gè)為幾千人提供飲食服務(wù)的食堂。

作為一線管理員，鐘阿姨對(duì)工作一絲不茍、認(rèn)真負(fù)責(zé)。在人際交往方面，她能正確地處理好同事之間、服務(wù)與被服務(wù)之間的關(guān)系。當(dāng)員工生病的時(shí)候，她會(huì)主動(dòng)忙前跑后，同事們都稱贊她有一副熱心腸。當(dāng)員工犯錯(cuò)時(shí)，她會(huì)私底下找他們談話，進(jìn)行溝通，幫助他們改正錯(cuò)誤。當(dāng)遇到一些自己解決不了的難題時(shí)，她會(huì)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，與領(lǐng)導(dǎo)交流意見，共同討論解決問題的辦法。在同事與領(lǐng)導(dǎo)眼中，她是一個(gè)踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇的人。

鐘阿姨是后勤員工中的普通一員，在每天單調(diào)枯燥的工作中奉獻(xiàn)著自己的年華；她是那樣質(zhì)樸、勤勞，樂觀向上。在她的身上，人們看到了一種認(rèn)真，一種責(zé)任，一種迸發(fā)于勞動(dòng)的美麗！

服務(wù)之星個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇七

xx是旅檢一科的帶班長。1997年參加工作，是祿口機(jī)場(chǎng)同齡人，他在南京空港的安全戰(zhàn)線上已奮戰(zhàn)了整整18年。18年來，他一直在國內(nèi)旅檢現(xiàn)場(chǎng)工作，每個(gè)班都是6:00前第一個(gè)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，最后一個(gè)下班，如遇天氣、航班不正常時(shí)，總是第一個(gè)留下來住在機(jī)場(chǎng)備勤保障。他以高度的工作責(zé)任心犧牲了許多個(gè)人的'休息時(shí)間，日復(fù)一日，全身心地?fù)湓诠ぷ魃蠌臒o怨言。18年來，他憑借自己的努力和對(duì)安檢事業(yè)的熱情做出了大量成績，多次被評(píng)為公司和部門的先進(jìn)個(gè)人。

服務(wù)之星個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇八

**x，**年忻州地區(qū)藝術(shù)學(xué)校畢業(yè)后，來到向往已久的五峰賓館，在賓館文藝隊(duì)工作過，也在總臺(tái)兼過職，**年又調(diào)到宴會(huì)廳服務(wù)客人。她是一位用“情”服務(wù)，用“心”服務(wù)的出色的服務(wù)員?！皞€(gè)性化”、“人性化”服務(wù)是她的服務(wù)特色。

**年來館時(shí)，根據(jù)她的特長，她被分配到賓館文藝部。文藝部是賓館

企業(yè)文化

**年，文藝隊(duì)由專職改為兼職，**x被分配到宴會(huì)廳當(dāng)了一位服務(wù)員。工作的變動(dòng)，觸動(dòng)著她的心，曾經(jīng)的歌手端起了盤子。正當(dāng)她思想波動(dòng)時(shí)，員工大會(huì)上李董事長的講話使她豁然開朗，她想通了。在宴會(huì)廳工作是直接面對(duì)客人服務(wù)，在文藝隊(duì)也是為客人提供服務(wù)，只不過方式不同而已，服務(wù)宗旨卻是一致的。帶著所學(xué)的文藝知識(shí)投入到餐廳對(duì)客服務(wù)中去不是更好，更優(yōu)質(zhì)嗎?她目標(biāo)明確，積極投入到餐廳對(duì)客服務(wù)中，用自己的“真情”服務(wù)客人。

有一次，宴會(huì)廳來了一批客人，一共10人。其中一人手提蛋糕，顯然是過生日來賓館就餐，**x接待了他們?？腿司妥?，**x主動(dòng)幫客人切好蛋糕，又和客人一起唱起《生日快樂》歌，就餐氣氛達(dá)到了高潮，這時(shí)，餐桌上啤酒喝完了，**x建議客人來瓶紅酒助興，客人聽后，十分贊同，于是她送上兩瓶干紅。**x一邊用心服務(wù)客人，一邊不忘推銷餐廳酒水，讓客人開心地消費(fèi)，愉快地花錢。她的服務(wù)既個(gè)性化，又充滿人情味，充分展示了優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)理念。

**x把舞臺(tái)藝術(shù)與餐廳對(duì)客服務(wù)融合在一起，不斷提高服務(wù)水平。一直以來，她都在宴會(huì)廳服務(wù)客人，客人對(duì)她的服務(wù)贊不絕口，表揚(yáng)信、口頭表揚(yáng)不斷，她曾多次被評(píng)為賓館的優(yōu)秀、星級(jí)員工，她不愧是餐廳服務(wù)員中的佼佼者。

**年7月份，她被提拔擔(dān)任了宴會(huì)廳主管。在新的崗位上，她決心帶領(lǐng)宴會(huì)廳服務(wù)員按照五星級(jí)飯店的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，重實(shí)效，優(yōu)質(zhì)、高效地把餐廳服務(wù)搞上去。

服務(wù)之星個(gè)人獲獎(jiǎng)感言

銀行服務(wù)之星個(gè)人自評(píng)

服務(wù)之星個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇九

現(xiàn)任安全檢查部旅檢一科通道長、“君子蘭”班組班組長，20xx年獲首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司“五一巾幗標(biāo)兵”稱號(hào)，吉林機(jī)場(chǎng)集團(tuán)“服務(wù)標(biāo)兵”稱號(hào)，20xx年獲吉林機(jī)場(chǎng)集團(tuán)“優(yōu)秀班組長”稱號(hào)。

20xx年，她參加了杭州g20峰會(huì)保障任務(wù)，事關(guān)國家政治外交大局和國際形象，保障任務(wù)挑戰(zhàn)多、風(fēng)險(xiǎn)大、任務(wù)繁重。她和共同執(zhí)勤的同事們，在西湖邊的簡易帳篷里，兩個(gè)崗位、5名安檢員、24小時(shí)堅(jiān)守，白天氣溫持續(xù)37度以上，酷暑難耐，到了晚上，蚊蟲開始肆虐橫行，每天的三餐盒飯都是在倒班短暫休息中匆忙吃完。面臨惡劣環(huán)境和重重壓力，她和她的'同伴們頂住壓力出色完成了28天的保障任務(wù)。

作為“君子蘭”班組班組長，她全面負(fù)責(zé)“君子蘭”班組的各項(xiàng)工作。為了夯實(shí)班組基礎(chǔ)，提升班組管理效能，她常常利用休息時(shí)間梳理和完善班組規(guī)章制度，思考班組創(chuàng)新改革的方法，設(shè)計(jì)班組活動(dòng)和文化展示區(qū)。多少次她在睡夢(mèng)中想到了班組建設(shè)的好點(diǎn)子，便馬上起床拿筆記錄下來；又有多少次因?yàn)榘嘟M建設(shè)面臨的重重難題，她偷偷抹過眼淚。盡管風(fēng)雨兼程，但她依然咬緊牙關(guān)，奮勇前進(jìn)。努力終有回報(bào)，君子蘭班組“1-2-3-4-5”管理創(chuàng)新機(jī)制的成功實(shí)踐，得到了業(yè)內(nèi)人士的高度評(píng)價(jià)，叫響了“君子蘭”班組品牌，獲得“全國民航示范班組”、“東北民航安全管理示范班組”等榮譽(yù)稱號(hào)。

服務(wù)之星個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇十

學(xué)雷鋒先進(jìn)個(gè)人事跡材料范文(一)**參加工作的2019年以來，每年都被評(píng)為總站及交通系統(tǒng)的“先進(jìn)生產(chǎn)者”、“服務(wù)標(biāo)兵”;還相繼被市政府、市總工會(huì)、市婦聯(lián)分別授予**特等“勞動(dòng)模范”、“崗位明星”、“巾幗建功立業(yè)標(biāo)兵”;被省政府、省宣傳部、省交通廳授予全省“爭創(chuàng)活動(dòng)崗位明星”，全省“十佳職業(yè)道德標(biāo)兵”;被交通部授予全國“道路運(yùn)輸先進(jìn)工作者”、被全國婦女“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組授予“巾幗建功標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱號(hào)。與此同時(shí)，**在旅客心中還享有“活地圖、活雷鋒”的美譽(yù)。

一、她苦練基本功，對(duì)事業(yè)執(zhí)著的追求

**市客運(yùn)總站是“全國示范窗口單位”，**一直在這個(gè)示范窗口從事著服務(wù)工作。她先后擔(dān)任過站務(wù)問事員、服務(wù)班長、站務(wù)主管、值班站長等職。她無論工作在哪個(gè)崗位上都能盡職盡責(zé)，在她從事問事員工作時(shí)，她總結(jié)探索出了問事窗口“一口清”的服務(wù)學(xué)。一次，一位老人問她“姑娘啊，去小城子幾點(diǎn)有車?”她熱情地告訴這位大爺：“您來得正趕趟兒，八點(diǎn)整，我可以帶您買票送您上車”。這位大爺接過票，禮貌地說了聲“謝謝”!于是她便把老人扶上了車。哪知道大約三個(gè)小時(shí)后，這位大爺又回到了站里氣乎乎的見到她就說，死丫頭，你把我整哪去拉?這時(shí)她才知道是給弄錯(cuò)了，原來**有三個(gè)叫小城子的站點(diǎn)。這位老人本想去南邊方向的小城子，而她卻把大爺送上北去的班車了。為這事她懷著一顆愧疚的心回到家里還暗自流淚，晚飯也沒吃。思來想去光有為旅客做好服務(wù)的愿望是不夠的，在業(yè)務(wù)上還必須有過硬的本領(lǐng)。于是她熟讀《客規(guī)》，看本站發(fā)車站點(diǎn)、里程、票價(jià)、發(fā)車時(shí)刻、本市重要單位地址、電話號(hào)碼等。為了練就問事服務(wù)“一口清”和“微笑服務(wù)”她常常自己對(duì)著鏡子練習(xí)。為了練好啞語服務(wù)，她常常騎車去遠(yuǎn)在郊外聾啞學(xué)校的教室外偷學(xué)。經(jīng)過自己不懈的努力與追求，她在問事窗口工作時(shí)基本達(dá)到了“問不住，難不倒，有問必答，一問多答”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并且實(shí)現(xiàn)了“聽問事知所需，看表情知心理”。在她擔(dān)任值班站長時(shí)，去年十.一黃金周期間站里突然來了幾位異樣的不速之客，經(jīng)常在售票口處徘徊，憑她的感覺判斷，他們好像是一伙職業(yè)“扒手”，果然不出所料，一連幾天在發(fā)往外地的大線班車上發(fā)生了拎包、割包、旅客丟失錢物的案件。通過站內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)她與兩位業(yè)務(wù)主管為公安機(jī)關(guān)抓捕犯罪嫌疑人提供了準(zhǔn)確無誤的指正。

二、她真情奉獻(xiàn)，對(duì)待旅客勝似親人

端正服務(wù)思想，提高為旅客優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平這是她多年來一貫的追求。尤其是該站近幾年開展的創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭做知識(shí)員工活動(dòng)，她更加明晰了“服務(wù)是產(chǎn)品，滿意是成品，旅客是質(zhì)檢員”的真諦。2019年，在該站創(chuàng)新提出“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、創(chuàng)新型客運(yùn)站”的同時(shí)，站里為了內(nèi)樹樣板，外樹形象，特以她的名字命名成立了“**明星服務(wù)班”，工作中她始終帶領(lǐng)班組成員時(shí)刻要求自己用雷鋒精神歡迎旅客的到來，始終堅(jiān)持服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)的宗旨，使旅客進(jìn)站有歸家之感，離站有別家之念。在她的提議下該站員工靠礦泉水瓶等廢品收入和員工捐款建立了關(guān)愛旅客基金，目前已為546名危難旅客購票、購藥、購買衣服和食品，支付基金6000余元。她對(duì)待旅客勝似親人，一次，有位退休老人周成生在站內(nèi)候車時(shí)，突然暈倒在座席上，**發(fā)現(xiàn)后主動(dòng)來到老人身邊，這時(shí)老人已不省人事，她通知領(lǐng)導(dǎo)后，立即找來出租車將老人送往醫(yī)院搶救，并為老人墊付了她僅有的140元住院費(fèi)用，經(jīng)醫(yī)生診斷為腦出血，由于搶救及時(shí)，使老人脫離了危險(xiǎn)。在搶救期間**一直守在老人身邊，直至老人單位來人，她才悄然離去，像這樣的事例在她的工作中經(jīng)常演繹著。因此，她愛灑八方旅客的感人事跡，**報(bào)以《因?yàn)橛袗?，真情永遠(yuǎn)》為題做了專題報(bào)道。

三、她求真務(wù)實(shí)，愛崗敬業(yè)

在該站提倡的“雷鋒精神伴我行”的品牌服務(wù)中，**把雷鋒的精神實(shí)質(zhì)緊密地融合在各自不同的服務(wù)崗位上。她率先做到了“規(guī)范化服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、延伸服務(wù)、卓越服務(wù)”。她帶領(lǐng)班組運(yùn)用“雷鋒服務(wù)車”終年不息地為旅客提供送水、送藥、送報(bào)等溫馨式義務(wù)服務(wù)。還把“重點(diǎn)旅客候車室”變成了“情意相濃”有如兒女相伴的溫馨室，并且?guī)椭攸c(diǎn)旅客購買車票，攙扶重點(diǎn)旅客上車。她還將愛心傳遞到**市孤兒院，定期為那些孤兒送去溫暖。當(dāng)她走上領(lǐng)導(dǎo)崗位之后，更加感到自己肩負(fù)的重任，不但自己做好還要帶動(dòng)站務(wù)員工，扎扎實(shí)實(shí)的做好本職工作。她經(jīng)常這樣說：人生的價(jià)值不在于官位，不在于權(quán)位，只在屬于自己的崗位。為此，她總是懷著一顆感恩的心，默默無聞辛勤地工作在自己的服務(wù)崗位上。她時(shí)刻用雷鋒的標(biāo)準(zhǔn)衡量自己的一言一行。熱愛自己的工作崗位，珍惜自己的工作崗位。在“以德為本做好人、勤學(xué)苦練做能人、勇于開拓做新人”上下功夫。立足本職，勤勞務(wù)實(shí)，任勞任怨，爭做學(xué)習(xí)型員工，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自己做人的準(zhǔn)則。全心全意地為廣大旅客營造舒適、和諧、安全、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境，加強(qiáng)“文明示范窗口”建設(shè)，提升文明單位的創(chuàng)建水平。

學(xué)雷鋒先進(jìn)個(gè)人事跡材料范文(二)該同學(xué)自大一到現(xiàn)在在各個(gè)方面都表現(xiàn)的很好。她思想上進(jìn)，學(xué)習(xí)刻苦，全面發(fā)展，是新時(shí)代優(yōu)秀大學(xué)生的楷模。在忙碌而又充實(shí)的大學(xué)生活中，她一路學(xué)習(xí)，探索，也在收獲：收獲知識(shí)，收獲技能，收獲做人的美德與修養(yǎng)。

在學(xué)習(xí)方面由于該同學(xué)成績比較好，不管同學(xué)問她什么哪方面的問題，只要是她知道的一定會(huì)給予解答。在大一的時(shí)候由于高等數(shù)學(xué)很難，所以問題的人很多，尤其到了快考試的時(shí)候，她也會(huì)一一為他她們講解，遇到很難而又很重要的題時(shí)，會(huì)講一遍又一遍知道弄懂為止。記的大一第一學(xué)期期末考試，第二天就要考數(shù)學(xué)，頭天晚上有一個(gè)同學(xué)來問題目，那位同學(xué)高數(shù)不是很好很擔(dān)心，其實(shí)本來自己要好好復(fù)習(xí)的結(jié)果給她講了一晚上，自己到?jīng)]有看書。但她并沒有抱怨。只是依舊耐心地講題。

工作的繁忙并未影響他學(xué)習(xí)的熱情和進(jìn)度，她一直努力將成績與能力同步提高。堅(jiān)持口語訓(xùn)練，學(xué)習(xí)專業(yè)課程，成績始終保持在前列。她深知自己作為預(yù)備黨員的表率作用，對(duì)學(xué)習(xí)踏實(shí)，刻苦，重視廣泛讀書，全面完善自我。生活中，她重視干群關(guān)系，熱情主動(dòng)的與同學(xué)打成一片，善于發(fā)現(xiàn)同學(xué)的難處，及時(shí)妥善的給予幫助。同學(xué)們?cè)趹n慮時(shí)也愿意向其傾訴。平日在寢室，該同學(xué)主動(dòng)爭著打掃衛(wèi)生，經(jīng)常參與到大家的文藝活動(dòng)中，使寢室團(tuán)結(jié)友愛如家，舍友感情深似姐妹。

生活上，該同學(xué)樂觀熱情，樸素大方、關(guān)心同學(xué)，關(guān)愛集體，有著強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和使命感，樂于從生活點(diǎn)滴幫助他人。

在平日里，她以青年志愿都的身份，經(jīng)常組織志愿者對(duì)校區(qū)的衛(wèi)生死角進(jìn)行清掃，美化了校園環(huán)境，為同學(xué)們生活學(xué)習(xí)營造了一個(gè)良好的氛圍。例如，組織她系青協(xié)清除清除綠化帶的野草，清掃落葉，她和同學(xué)兩個(gè)人主動(dòng)打掃多媒體教室，期末考試之前，主動(dòng)幫助學(xué)校擺設(shè)桌椅、布置考場(chǎng)等等。

該同學(xué)來自偏遠(yuǎn)農(nóng)村，家里幾代人都是農(nóng)民，，家庭經(jīng)濟(jì)十分困難，但她絲毫不為家庭經(jīng)濟(jì)條件所累，自立自強(qiáng)，積極參加社會(huì)兼職來解決困難。平時(shí)生活中十分勤儉節(jié)約，為人樂觀、大方、誠實(shí)、守信!不僅如此，他還能夠積極團(tuán)結(jié)和幫助身邊的困難同學(xué)，積極參加各種公益活動(dòng)，受到同學(xué)們的好評(píng)!用他自己的話說：“生活的困難只是暫時(shí)的，它永遠(yuǎn)不會(huì)阻攔住我前進(jìn)的步伐，只會(huì)令我更有力量大步前行!”

總之，該同學(xué)，品學(xué)兼優(yōu)，樂觀向上，有愛心，有責(zé)任心，能起到先鋒模范作用，是一名優(yōu)秀的預(yù)備黨員。

學(xué)雷鋒先進(jìn)個(gè)人事跡材料范文(三)**x，男，****職業(yè)技術(shù)學(xué)院機(jī)械工程系083153班團(tuán)支部一名學(xué)生，機(jī)械工程系團(tuán)總支實(shí)踐部部長，共青團(tuán)張家界航空工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院青年志愿者。在“三·五”學(xué)雷鋒活動(dòng)月期間積極響應(yīng)院團(tuán)委的號(hào)召，多次組織并參加學(xué)習(xí)雷鋒系列實(shí)踐活動(dòng)，深入弘揚(yáng)學(xué)習(xí)雷鋒精神。

暖暖的三月，春風(fēng)送暖，在這個(gè)愛意暖暖的三月，他收獲了很多，他努力過，付出過，所以他快樂!

三月初，他多次帶領(lǐng)班級(jí)到校外實(shí)踐基地開展實(shí)踐活動(dòng)，在這個(gè)過程中，他看到了各班級(jí)踏實(shí)肯干，吃苦耐勞的精神，看著老人、孩子走在寬敞干凈的大道上，他發(fā)自內(nèi)心的開心!

自從了解到雷鋒同志的事跡之后，他被這種精神吸引住，對(duì)雷鋒的了解也不斷加深，并想著如何把這種精神落實(shí)到自己的實(shí)際行動(dòng)中來，一直以來，他都盡自己所能來幫助需要幫助的人，關(guān)心身邊應(yīng)該關(guān)心的人，并努力去發(fā)現(xiàn)這些人，感受他們的生活，為他們排憂解難，與部門成員之間，盡量多的加強(qiáng)了與他們之間的溝通和交流，及時(shí)的了解他們?cè)趯W(xué)習(xí)、生活方面的問題，并給他們好的意見和建議，讓他們真正感受到來自朋友的溫暖。他認(rèn)為，用真心去關(guān)懷，會(huì)贏得別人的感恩，能夠力所能及的幫助別人，是一件非?？鞓返氖?。

作為機(jī)械工程系實(shí)踐部的負(fù)責(zé)人，他多次參與組織了團(tuán)總支的大型活動(dòng)，帶領(lǐng)我系團(tuán)總支一級(jí)系干、二級(jí)機(jī)構(gòu)成員去我系實(shí)踐基地、“烈士塔”、“人民廣場(chǎng)”進(jìn)行活動(dòng)，并且積極響應(yīng)院團(tuán)委保護(hù)母親河活動(dòng)，帶領(lǐng)60名我系青年志愿者到澧水河進(jìn)行環(huán)?；顒?dòng)。

能夠參與組織這些活動(dòng)，他倍感驕傲。在短短的一個(gè)月間，他成長了許多，他學(xué)會(huì)了奉獻(xiàn)的快樂，體會(huì)到了成長的喜悅。

在系里和實(shí)踐部的積極宣傳號(hào)召下，我系20多個(gè)班級(jí)都去校外實(shí)踐基地組織了實(shí)踐活動(dòng)，其中09級(jí)班級(jí)表現(xiàn)尤為突出。并且還積極開展了校內(nèi)外實(shí)踐活動(dòng)，清除校園死角，圖書館公益勞動(dòng)等，作為一名領(lǐng)導(dǎo)組織者，除大三以外90%班級(jí)組織了校外實(shí)踐活動(dòng)，這是一件使他欣慰的事情!

在這個(gè)三月里，有時(shí)候很累，但他從沒有想過放棄。因?yàn)槔卒h精神一直在他心中!他相信新時(shí)代的雷鋒精神依然存在，并且他知道雷鋒精神永遠(yuǎn)傳承下去。

在院團(tuán)委組織的為西南地區(qū)旱災(zāi)捐款活動(dòng)中，他也積極響應(yīng)院團(tuán)委的號(hào)召，獻(xiàn)自己的微薄之力。也許，他的力量很弱小，但他相信，人多力量大，并且他相信災(zāi)區(qū)人民會(huì)感應(yīng)到他的心，真心地為災(zāi)區(qū)人民祝福。

也許他的工作中還存在著不足，但他會(huì)繼續(xù)努力，努力改造他自己，讓雷鋒的精神真正的植入他的思想，讓自己的行動(dòng)也更加接近雷鋒的準(zhǔn)則。

服務(wù)之星個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇十一

我叫xxx，大專文化，職稱：主管護(hù)師，20xx年月參加工作后，從事預(yù)防接種工作至今已經(jīng)走過了16個(gè)年頭。16年來從對(duì)預(yù)防接種工作的不理解到熱愛這個(gè)工作，從對(duì)免疫規(guī)劃知識(shí)的一知半解到現(xiàn)在的全面貫徹理解，奉獻(xiàn)著自己的青春、付出了辛勤和努力、謹(jǐn)慎細(xì)心的工作態(tài)度，提高了工作技能，得到了接種兒童家長們的認(rèn)可，同時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。連續(xù)兩年榮獲“棗莊市免疫規(guī)劃先進(jìn)個(gè)人”和“滕州市免疫規(guī)劃業(yè)務(wù)工作先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號(hào)。

預(yù)防接種面對(duì)人群特殊，在平時(shí)的免規(guī)劃工作中能嚴(yán)格的

要求自己，我總是以熱情的態(tài)度對(duì)待每一位兒童家長，耐心的做好兒童家長的咨詢和解釋工作，在接種過程中嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范，確保不出現(xiàn)差錯(cuò)事故，靠著這種愛崗敬業(yè)的精神，為轄區(qū)內(nèi)人民群眾尤其是少年兒童筑就了一道道可靠的健康屏障。

為了實(shí)現(xiàn)“一個(gè)都不能少”這一目標(biāo)，每天堅(jiān)持使用信息系統(tǒng)查詢應(yīng)種和漏種兒童，及時(shí)通知進(jìn)行疫苗接種，對(duì)不按時(shí)前來接種的兒童總是耐心的。說服，并通過延長開診時(shí)間，切實(shí)提高轄區(qū)兒童疫苗及時(shí)接種率。通過查詢信息系統(tǒng)和鄉(xiāng)村醫(yī)生摸底調(diào)查相結(jié)合的方式，采取集中發(fā)放接種通知的方式，每月和季度集中開展查漏補(bǔ)種，確保查漏補(bǔ)種工作成效。按照疾控中心的安排，進(jìn)行糖丸和含麻疫苗的查漏補(bǔ)種、強(qiáng)化接種活動(dòng)，配合鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行摸底排查工作，有的家長不理解，有抵觸情緒，記得在20xx年含麻疫苗查漏補(bǔ)種時(shí)，轄區(qū)內(nèi)淤莊村有1名計(jì)劃外生育兒童，由于莫名的擔(dān)憂，疫苗接種不全，當(dāng)和他反復(fù)解釋時(shí)，換來的卻是訓(xùn)斥和謾罵，面對(duì)這些，心里也十分委屈，自己的勞累換來的是這些嗎？但是一想到自己的職責(zé)，又擦干眼淚，重新開始了工作。接種證查驗(yàn)是確保接種率的最后環(huán)節(jié)，每當(dāng)接種證查驗(yàn)時(shí)，我們從沒有按時(shí)下過班，有時(shí)甚至加班到晚上8點(diǎn)，但是我毫無怨言，認(rèn)真規(guī)范的做好這項(xiàng)工作，筑牢免疫屏障。為了改善接種環(huán)境，醫(yī)院在20xx年7月建設(shè)數(shù)字化接種門診，為了規(guī)范建設(shè)，我和科室同事一起，制定了合理的布局，方便的流程，為了工作，有時(shí)候連家也顧不上，女兒正在上小學(xué)，可我卻陪孩子的時(shí)間也很少，有一次，回家晚了，開門的時(shí)候，聽見女兒和她爸爸說：“媽媽也不管我們的事，光知道工作，也不陪我?！甭牭竭@句話，我心酸不已。

近幾年，免疫規(guī)劃工作逐漸的規(guī)范，意味著文件資料、報(bào)表也越來越多，為了保證報(bào)表的準(zhǔn)確性，我從學(xué)生做起，去上級(jí)業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)，同兄弟單位探討，在最短的時(shí)間內(nèi)掌握了這一技能。

十幾年來，恪盡職守，扎實(shí)工作，并帶領(lǐng)科室其他免疫人員努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真出色地完成了免規(guī)劃的各項(xiàng)工作，以敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，以無聲的行動(dòng)踐行著神圣的職責(zé)，并保障全鎮(zhèn)人民群眾的身體健康。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，為了群眾的健康，在以后的工作時(shí)間里，將加倍努力，為預(yù)防接種貢獻(xiàn)自己的力量。

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