總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
銀行工作總結(jié)最新版篇一
跟去年相比，今年我分行發(fā)展已走向增速趨勢，各項業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高，走出了一個發(fā)展的上升通道。其主要績效如下：
一是存款理財快速增長。截止至20xx年年底本外幣總存款余額預(yù)計超過xx億元，比上一年度增加xx億元。其中預(yù)計：黃金理財存儲增加xx億元、人民幣儲蓄增加xx萬元、證券以及保險存儲理財增加xx萬元；外匯存款增加xx萬美元。全年平均比去年平均增加xx億；此外，截至十月底，我行1000萬元以上私人銀行客戶673戶，較年初新增177戶；aum值70.92億元，較年初新增22.64億元。
二是貸款擴大結(jié)構(gòu)優(yōu)化。年末各項貸款約超過xx億元，比去年一年度增加xx億元，主要增投于xxx方面（可根據(jù)客戶本行詳情填寫）；信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于xx%。綜合收息率預(yù)計達(dá)xx%，收息水平較去年上升xx位。
三是經(jīng)營利潤將倍增長。至今年年末，我行創(chuàng)利水平預(yù)計可達(dá)xx萬元，其中人民幣利潤約為xx萬，外匯利潤約為xx萬美元，結(jié)售匯手續(xù)費收入約為xx萬元。人均利潤達(dá)xx萬元。同過上一年度的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤水平實現(xiàn)了增速比例式的發(fā)展。
（一、）統(tǒng)一思想調(diào)研，明確工作思路
自今年年初以來，我行深度落實“高目標(biāo)引領(lǐng)、新位次拼爭”的工作目標(biāo)，貫徹全行“賈路愛個人銀行體制機制建設(shè)，促進(jìn)個人銀行業(yè)務(wù)戰(zhàn)略性調(diào)整“的主要思想，進(jìn)一步深化全行人員對個人銀行業(yè)務(wù)的思想認(rèn)識。明確了“機制靈活、節(jié)約經(jīng)營、高效管理”的個人銀行業(yè)務(wù)整改發(fā)展思路。并確定了以產(chǎn)品建設(shè)和經(jīng)營為核心的營銷模式，以完善而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和高效的服務(wù)宣傳為著力點，將我行的各個個人銀行營銷單位組織成為具有高效業(yè)績，職能明確，工作協(xié)調(diào)，發(fā)展統(tǒng)一的個人銀行業(yè)務(wù)營銷體系。為進(jìn)一步增強全行的個人銀行業(yè)務(wù)績效，帶動全行個人業(yè)務(wù)的營銷高效發(fā)展，我行緊抓名單制客戶資源，積極營銷擴展外資，并由各支行領(lǐng)導(dǎo)分別親自帶隊，并積極組織我分行相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和客戶經(jīng)理共同落實“走出去”的政策理念，到各個地區(qū)個人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展好的分行進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。進(jìn)一步擴寬視野，取其精華。在分析對比下，發(fā)現(xiàn)本行的工作不足，結(jié)合本行的工作實際制定和改進(jìn)了各相關(guān)營銷方法，并有力而又穩(wěn)健的推進(jìn)了我行個人銀行的機制體制建設(shè)。此外，我xx分行私人銀行中心營業(yè)部還以及各個支行均緊密以城區(qū)各行的名單制為主要抓手，充分利用了歲末年初的良好時段，對我行的各資深客戶進(jìn)行了拜訪。并對潛在客戶展開了積極的營銷，全力挖掘行外資金，并因此而取的了一定的成效。
（二、）堅持公私聯(lián)動，動態(tài)營銷團隊
在20xx年，為進(jìn)一步做好我行的私人銀行營銷工作。我行積極組織專業(yè)的個人銀行營銷團隊，以公私聯(lián)動為中心，邁動步伐，堅持“流動性”的營銷策略，以爭取最為優(yōu)異的工作業(yè)績。我行在成立個人銀行業(yè)務(wù)營銷團隊的同時，依舊保留了原營銷團隊，并對其分別分配了相應(yīng)的營銷任務(wù)，讓其能夠充分發(fā)揮之職責(zé)，達(dá)到多效結(jié)合的營銷業(yè)績。
在20xx年度，我行組建了強有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強的人員集中起來組成強力攻關(guān)小組，對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合，集團作戰(zhàn)，上下聯(lián)動，精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機，在服務(wù)上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶提供了一系列的服務(wù)方案，爭取在服務(wù)的優(yōu)質(zhì)和規(guī)模上列顯突出；我行領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭攻關(guān)，堅持合理運用自身時間用于走訪客戶，并保證對重點客戶每月進(jìn)行一次拜訪，重視改善和提高銀行與客戶之間的關(guān)系。通過不懈的努力，今年我行新爭取到了一批有潛力的項目，為我行實現(xiàn)20xx年的“開門紅”業(yè)務(wù)打下了扎實的基礎(chǔ)。
（三）開展有效措施，實施營銷舉措
在20xx年度，我行細(xì)分市場，準(zhǔn)確定位，抓住重點，積極營銷批發(fā)業(yè)務(wù)。并明確了重點的定位目標(biāo)，建立出一套具有靈敏反應(yīng)、快速決策、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場營銷機制，創(chuàng)造性地開展了各項工作，全方位的拓展市場。
今年我行堅持品種的創(chuàng)新和服務(wù)的創(chuàng)新，多方位的發(fā)展?fàn)I銷業(yè)務(wù)。緊抓代客理財資金歸集、農(nóng)村喬遷入戶存續(xù)、推行vip服務(wù)等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷各項新型業(yè)務(wù)。開拓了規(guī)范化服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)，全面提高了服務(wù)水平，為儲戶提供溫馨而又誠信的業(yè)務(wù)服務(wù)；此外我行好加大了吸收理財資金力度，抓住理財資金的營銷特點，動員全行人員共同針對周邊的商企、農(nóng)村新戶和資深客戶，開展具有吸引力的理財推銷，進(jìn)一步展開有效地理財資金吸收活動。為加大客戶的忠誠度，我行還推出了私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案，開設(shè)了vip優(yōu)先通道，建立了vip客戶檔案，形成了實施差別式服務(wù)，為有價值的私人大客戶提供一系列的理財服務(wù)工作，并對此加大宣傳力度，借農(nóng)村改造拆遷這一契機，開展“溝通拜訪”活動，各支行均積極參與，以此來加深了我行對農(nóng)村業(yè)務(wù)市場的滲透力度，宣傳了我行的理財業(yè)務(wù)，提高了我行的誠信力度和良好形象。通過一系列的努力與策略實施，截止至今年年末，我行的業(yè)務(wù)水平得到了大幅度的提高，增幅比較去年增加了xx%。
（四）、增強貸營力度，優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。
為增強長期發(fā)展?jié)摿?，我行從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。在今年，我行推出了優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對我行長期服務(wù)的重點企業(yè)和私人客戶，加大了授信額度，開展了主動的營銷貸款。此外，我行還強化了項目貸款的營銷，加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實施預(yù)警預(yù)報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。此外，我行還嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸；其次，我行堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶。我行利用嚴(yán)格的信貸管理的制度，使我行信貸營銷工作成為得到了良好的績效表現(xiàn)。
（五）、強化內(nèi)部管理，創(chuàng)新管理思路。
自今年以來，我行首先健全了全行的規(guī)章制度建設(shè)，完善了執(zhí)行、監(jiān)督、檢查機制。首先是在全行范圍內(nèi)嚴(yán)格執(zhí)行了我行的員工管理制度，使全行人員皆能建立起一個遵章守紀(jì)的習(xí)慣；其次我行還加大了工作監(jiān)督檢查力度。定期實行了基層工作檢查，并規(guī)定機關(guān)職能部門對我行基層工作進(jìn)行全面檢查，以此來加強我行的社會督查力度。此外，我行還堅持每月出一份內(nèi)部管理通報，把內(nèi)部管理水平與效益工資相掛鉤。并建立了管理干部懲罰機制，對與在工作中存在有管理不力、業(yè)務(wù)停滯或其他問題的管理階層干部進(jìn)行書面警示，并實行其他實質(zhì)性懲罰。同時,重視加強財產(chǎn)管理、和辦公用品招標(biāo)采購，控制管理成本，減少費用支出。
在20xx年度，我行還重點創(chuàng)新了制度管理方法，充分將嚴(yán)格的管理制度和科學(xué)管理理念相結(jié)合，力爭管理上的再創(chuàng)新高。我行成功建立了一系列的高效內(nèi)部管理體系，實現(xiàn)內(nèi)部管理一體化、績效評估數(shù)據(jù)化，促進(jìn)管理全面化。
（六、）突出工作舉措，落實營銷效績。
在今年我行的各個支行人員用強烈的責(zé)任心和使命感、堅忍不拔的毅力，找準(zhǔn)工作的切入點。實際思考，研究措施，并與相關(guān)人員展開了積極的交流，從中獲取了有價值的信息，并根據(jù)實際情況不斷調(diào)整了營銷策略；真正做到將“走出去”營銷的要求落實于工作實際，挖掘出了一批高端客戶資源，為年末歲初的收官與“開門紅”做出了良好的鋪墊。為做好我行的營銷工作，我行的工作人員均發(fā)揮自身全部價值，在工作中找準(zhǔn)信息，并找出相關(guān)人員對具體負(fù)責(zé)人作出重點營銷策略進(jìn)行對象化的分頭營銷，通過與他們的溝通、協(xié)調(diào)，確保我行的營銷工作施展成效。此外，我行人員還充分落實了資金到賬制度，實際提升了我行的信譽度。
（七）、開展創(chuàng)新服務(wù)，提升服務(wù)檔次。
自年初以來，我行十分重視加強和改進(jìn)服務(wù)工作，多次研究和部署改進(jìn)服務(wù)的有效措施，通過形式多樣的活動，加強了全行誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作理念，使我行今年的整體服務(wù)水平有一進(jìn)一階層的提高。我行繼續(xù)堅持了去年“一流服務(wù)工作報告”總結(jié)出來的一些行之有效的措施，如推行針對可提升的私人銀行潛力客戶和重要的高凈值客戶，開展形式多樣的不同主題的財富營銷活動。積極組織客戶參加總行、省行開展的高爾夫、品鑒經(jīng)典、海外游學(xué)等各種主題活動，各行也可充分利用客戶資源建立各類沙龍和俱樂部，增加客戶吸引能力和凝聚能力，豐富客戶維護手段。并堅持深入開展服務(wù)技能比賽、以及定期開展座談研究會、企業(yè)財務(wù)人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)宣傳等行之有效的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動。今年以來，我行營業(yè)部通過推行重點的創(chuàng)新服務(wù)和營銷工作，如：在重大節(jié)日開展強化營銷，建立生日祝福制度，為客戶配備適宜、特色化禮物，如包裝后的黃金、紀(jì)念幣、全套版本人民幣、集郵冊。定期開展高端專題沙龍等活動，為客戶提供養(yǎng)生、美容、保健、醫(yī)療、理財咨詢等專家講座，為客戶提供適合的增值服務(wù)等。獲取了良好額成績，為我行儲蓄工作開辟了新思路，提升了我行的競爭力。
（八）、細(xì)化工作要求，強化中心業(yè)績。
在20xx年度我行以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心，突出重點，采取切實有效的措施，全方位推進(jìn)各項業(yè)務(wù)工作快速發(fā)展。緊密落實了“三大一高”和“綜合化、多功能、集約化”的經(jīng)營戰(zhàn)略。主要深化了我行私人銀行的客戶發(fā)掘，提升了我行客戶經(jīng)理的專業(yè)能力，為更好地維護客戶的利益打下基礎(chǔ)，深度實現(xiàn)了倒灶私人銀行第一品牌的奮斗目標(biāo)。為使得我xx分行私人銀行中心工作得到進(jìn)一步的規(guī)劃與發(fā)展，我行具體細(xì)化制定了如：網(wǎng)點經(jīng)理要帶頭拜訪客戶,安排相關(guān)業(yè)務(wù)營銷活動,城區(qū)行每周四在私人銀行中心組織召開,各行要做好存量客戶的保有、提升工作,守土有責(zé);開展形式多樣的主題營銷活動,增進(jìn)與客戶的聯(lián)系,讓客戶來體驗和感知建行私人銀行服務(wù)，增加客戶的認(rèn)知度和滿意度等相關(guān)的工作要求，并在20xx年度的工作中加以落實，使得我行的工作業(yè)績得到了實質(zhì)性的提升。
（九）、落實高端群營，完善策略手段。
對個人高端客戶，我行在20xx年度堅持了“客戶需求驅(qū)動”、“綜合化營銷”的原則，深入挖掘優(yōu)質(zhì)潛力客戶。大力發(fā)展了個人類賬戶pos客戶，強化了對pos機主結(jié)算通卡的配備考核。并持續(xù)推進(jìn)了潛力貴賓卡、財私卡的預(yù)先發(fā)卡工作。此外，我還督導(dǎo)個人客戶經(jīng)理還及時將潛力客戶納入了ocrm系統(tǒng)進(jìn)行維護與提升工作。加大了對個人高端客戶的全方位、立體化、多層次的'日常拜訪、維護力度。加強了我行的資產(chǎn)配置，積極主動授信。并開展了案例剖析，逐一梳理私人銀行客戶財富貸營銷和主動授信情況，繼續(xù)積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)單位優(yōu)質(zhì)個人消費貸款批量性授信，多渠道提升個人高端客戶的信用卡額度。為推動個人條線在各中心之間的聯(lián)動，進(jìn)一步深化我行的個人高端客戶發(fā)展業(yè)績，我行的個貸中心、信用卡中心打破了單一的業(yè)務(wù)范圍和業(yè)務(wù)模式，加強了向私人銀行中心和支行的大客戶推薦工作，并將此項工作列入了中心考核的范圍。
（十）、創(chuàng)新團隊管理形式，增強專業(yè)團隊建設(shè)。
在20xx年度，我行重點強化了專職隊伍的建設(shè)。通過鼓勵客戶經(jīng)理自學(xué)，開展培訓(xùn)、競賽等形式增加了個人客戶經(jīng)理隊伍，提升了客戶經(jīng)理素質(zhì)。此外，我行還強化了對個人客戶經(jīng)理定級的考核、設(shè)定了排名變動獎罰、網(wǎng)點經(jīng)理對網(wǎng)點變動情況的考核。明確了個人高端客戶的“分戶到人、分層維護”的責(zé)任機制，通過對私人銀行客戶新增實行重獎，對aum值500-1000萬的客戶新增每個獎勵個人0.5萬元，aum值1000萬以上的客戶新增每個獎勵個人1萬元等方式，鼓勵了員工促進(jìn)工作績效；并將私人銀行客戶指標(biāo)與支行一把手和分管行長績效掛鉤，組織簽訂了私人銀行客戶達(dá)標(biāo)責(zé)任書。創(chuàng)建了對零余額網(wǎng)點主要負(fù)責(zé)人采取分行分管領(lǐng)導(dǎo)談話制度，確保了至20xx年度年底零余額網(wǎng)點的突破性實現(xiàn)。
銀行工作總結(jié)最新版篇二
20xx年以來，xx壽險市場保險機構(gòu)不斷增加，市場競爭異常激烈，做銀保業(yè)務(wù)的壽險公司達(dá)9家，較20xx年一季度增加4家。根據(jù)市場的變化，全市系統(tǒng)上下銀保業(yè)務(wù)人員在分公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各支公司按照分公司總經(jīng)理室和省公司的戰(zhàn)略部署，搶占先機，鞏固市場，攻堅克難，頑強拼搏，新單保費超過了序時進(jìn)度。
上半年截止3月31日，全市共完成銀保新單保費43366.2萬元, 完成省公司下達(dá)全年預(yù)算目標(biāo)的76.89%; 同比增長0.9%。其中躉交保費42798萬元，同比增長1.76%;期交保費567.72萬元，僅完成全年預(yù)算目標(biāo)的15.77%，同比負(fù)增長38.59%，在全省排在最后一名?；仡櫳习肽旯ぷ餍〗Y(jié)如下：
為確保實現(xiàn)省公司一季度競賽目標(biāo)，xx市公司制定了《xx人壽xx分公司二oxx年一季度銀保業(yè)務(wù)競賽推動方案》，調(diào)動基層公司的積極性，對一季度指標(biāo)進(jìn)行了落實分解，每日發(fā)送銀保業(yè)務(wù)快報，及時公布業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，適時進(jìn)行目標(biāo)追蹤，從而確保了一季度新單業(yè)務(wù)的達(dá)成。
各單位認(rèn)真落實銀保業(yè)務(wù)的銷售計劃，制訂激勵措施，全體銀保渠道銷售人員認(rèn)真履行自己的職責(zé)，面對激烈的市場競爭，不畏艱難，團結(jié)一心，從而保證了上半年新單業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展，超過了序時進(jìn)度。上半年完成全年新單預(yù)算目標(biāo)較好的有：舒城支公司達(dá)成率96.06%、金寨支公司88.71%%、霍邱支公司86.86%、霍山支公司75.12%。金安支公司、分公司理財中心、葉集服務(wù)部確保預(yù)算目標(biāo)達(dá)成率低于全市發(fā)展速度。
面對錯綜復(fù)雜多變的外部環(huán)境，保險主體的不斷增加，市場競爭的白熱化，競爭手段多樣化，我公司經(jīng)營網(wǎng)點逐步減少，給經(jīng)營帶來了意想不到的困難。各級公司都加大了公關(guān)力度，進(jìn)一步疏通維護展業(yè)渠道，更好地發(fā)展銀保業(yè)務(wù)，分公司總經(jīng)理室成員和相關(guān)部門，支公司經(jīng)理室成員加強與代理單位的聯(lián)系和溝通，采取多種形式進(jìn)行交流，增進(jìn)了了解，密切了關(guān)系，為銀保業(yè)務(wù)贏造了外部環(huán)境，取得了良好的效果。
分公司銀保部根據(jù)省公司的部署，按照分公司總經(jīng)理室的要求，認(rèn)真做好本職工作，加強與各代理渠道相關(guān)部門的聯(lián)系，及時協(xié)商處理業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的問題，各支公司對網(wǎng)點進(jìn)行適時輔導(dǎo)，從銷售理念及技巧上給予渠道銷售管理人員和一線銷售人員給予了有利的培訓(xùn)支持和服務(wù)。
上半年銀保業(yè)務(wù)存在很多不足和差距，主要表現(xiàn)在：
一、從業(yè)務(wù)發(fā)展情況看，一是各單位間業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，預(yù)算達(dá)成率高的單位已達(dá)到96.06%，在60%以下的有三家公司，最低的葉集服務(wù)部僅達(dá)到15.79%。二是各代理渠道間發(fā)展不平衡，農(nóng)行占全市躉交總量的60.14%，郵政(含郵儲銀行)占18.3%，建行占6.48%，中行占6.2%，工行占4.7%。
從上半年的市場份額看，到6月底，我公司的市場份額為37.8%，比去年同期下降10.8個百分點，下降幅度很大。從各代理渠道市場份額占比看，我公司的市場份額普遍下降，工行20.8%，比去年同期下降
7.3個百分點;農(nóng)行44.1%，比去年同期下降13.1個百分點;中行38.4%，比去年同期下降12.9個百分點;建行25.1%，比去年同期下降18.1個百分點;郵政34.7%，比去年同期下降7個百分點。
二、銀保渠道期交保費發(fā)展嚴(yán)重滯后，在全省處于最后位次，銀保期交僅完成年計劃的15.77%，而全省完成41.18%，落后于全省平均完成率25.41個百分點。
上半年期交保費567萬元，其中，柜面期交保費148.26萬元，僅26.1%占，落后于太平、太平洋、泰康等同業(yè)公司。
三、隊伍建設(shè)滯后，不能適應(yīng)市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。省公司總經(jīng)理室多次提出要加快理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理隊伍的建設(shè)，去年朱總又多次強調(diào)認(rèn)真抓好隊伍建設(shè)，夯實基礎(chǔ)管理，以確保業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。分公司總經(jīng)理室對隊伍建設(shè)非常重視，盡管分公司相關(guān)部門和各公司作做了一些工作，但是重視程度不夠，致使成效不明顯，沒有達(dá)到分公司總經(jīng)理室的預(yù)期目標(biāo)，影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展，導(dǎo)致我市業(yè)務(wù)落后于全省發(fā)展速度。
四、培訓(xùn)工作不到位，特別是對客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理的理念轉(zhuǎn)變，銷售技能提升，業(yè)務(wù)知識更新等方面培訓(xùn)工作沒能跟上，造成客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理的整體素質(zhì)沒有提高，從一定程度講，客戶經(jīng)理的銷售技能不能適應(yīng)當(dāng)前競爭的需要，難以保證業(yè)務(wù)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。
銀行工作總結(jié)最新版篇三
xxxx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！
今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
銀行工作總結(jié)最新版篇四
在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我市金融部門認(rèn)真貫徹貨幣信貸政策、切實改進(jìn)金融服務(wù)。在結(jié)構(gòu)調(diào)整力度加大、經(jīng)濟下行趨勢明顯、銀行體系統(tǒng)流動性偏緊等不利情況下，仍然保持了較快的信貸投放，以全省市州第一的速度有力地支持了“兩個中心”和“四個襄陽”建設(shè)。
20xx年，面對宏觀經(jīng)濟環(huán)境趨緊，經(jīng)濟下行壓力加大，貨幣政策向常態(tài)回歸和金融改革不斷深化的復(fù)雜形勢，我市金融部門凝心聚力、開拓創(chuàng)新、務(wù)實工作，全面推進(jìn)各項金融業(yè)務(wù)，金融發(fā)展繼續(xù)保持穩(wěn)步上升的態(tài)勢，并呈現(xiàn)出“四增兩降”、“四優(yōu)化”和“三個覆蓋”的良好格局。
一是存貸款持續(xù)快速增長，增量均創(chuàng)歷史新高。截至20xx年末，我市銀行機構(gòu)本外幣存款余額為2181.96億元，比年初增加366.84億元，增長20.21%，同比多增75.24億元。銀行機構(gòu)本外幣各項貸款余額為1244.79億元，比年初增加245.53億元，同比多增66.58億元，增長24.57%。增量再創(chuàng)歷史新高，并繼續(xù)保持在全省地市州第二的位次，增幅分別高于全省和宜昌 8.8和4.76個百分點。新增貸款占全省的比重同比提高1.57個百分點至8.18%，貸存比同比提高2個百分點至57.05%。
二是社會融資規(guī)模增長迅猛，企業(yè)融資渠道進(jìn)一步拓寬。20xx年，為化解企業(yè)融資瓶頸，拓寬企業(yè)融資渠道，我市金融部門除發(fā)放貸款外，還通過大量簽發(fā)銀行承兌匯票、保函、信用證、融資租賃、信托等方式為各類市場主體提供了大量的資金支持，形成了表內(nèi)、表外兩大渠道共同支持市場主體的合力，有效放大了社會融資總規(guī)模。截至20xx年末全市銀行機構(gòu)表外融資達(dá)到474.86億元，比年初增加207.71億元，增長77.75%，高于貸款增幅53.18個百分點。全市社會融資規(guī)模達(dá)到506.53億元，比同期多165.78億元，增長48.65%。
三是經(jīng)營效益穩(wěn)步提升，財稅貢獻(xiàn)不斷加大。20xx年，我市銀行機構(gòu)實現(xiàn)利潤42.7億元，比上年同期多盈利12.61億元，增長41.9%。同時，銀行機構(gòu)上繳稅收也大幅度增加。據(jù)統(tǒng)計，20xx年，全市金融部門共上繳地方性稅收10.71億元，同比增長48.95%。其中銀行業(yè)金融機構(gòu)上繳稅收6.13億元，比上年多繳1.62億元，增長35.92%;地方法人金融機構(gòu)上繳所得稅達(dá)1.75億元，同比增長117.17%。
四是不良資產(chǎn)實現(xiàn)雙降，金融風(fēng)險得到控制。截至20xx年末，全市銀行業(yè)金融機構(gòu)不良貸款余額為24.73億元，比年初下降3.86億元，不良貸款率為1.99%，比年初下降0.88個百分點，總體風(fēng)險處于可控狀態(tài)。
一是短期、中長期貸款共同發(fā)力，貸款期限結(jié)構(gòu)得以優(yōu)化。截至20xx年末，全市短期貸款余額為636.61億元，比年初增加140.64億元，同比多增37.59億元。其中短期單位經(jīng)營貸款增加80.44億元，同比多增47.31億元。中長期貸款余額為595.77億元，比年初增加99.56億元，同比多增19.27億元。特別是中長期固定資產(chǎn)貸款增加了49.87億元，同比多增12.77億元。
二是涉農(nóng)xx縣域貸款投放增多，貸款區(qū)域結(jié)構(gòu)得以優(yōu)化。截至20xx年末，全市涉農(nóng)貸款余額為526.44億元，比年初增加107.23億元，占全部新增貸款的比重達(dá)到43.7%。截至20xx年末全市縣域貸款余額為395.4億元，比年初增加70.47億元，同比多增16.26億元，增幅為21.69%，同比提高1.69個百分點。
三是制造業(yè)及中小企業(yè)貸款投放最多，貸款投向結(jié)構(gòu)得以優(yōu)化。截至20xx年末，全市制造業(yè)貸款余額為287.61億元，比年初增加64.88億元，增量位居各行業(yè)之首，占全部行業(yè)新增貸款的41.32%。中小微型企業(yè)貸款余額為698.37億元，比年初增加165.75億元，增長31.12%，高于各項貸款增速6.55個百分點。其中小微企業(yè)貸款增加了75.77億元，占全部企業(yè)新增貸款的半壁江山。
四是差異化競爭格局逐步形成，主體市場結(jié)構(gòu)得以優(yōu)化。截至20xx年末，農(nóng)發(fā)行貸款增加18.03億元，占全市新增貸款的7.34%;工、農(nóng)、中、建四大國有商業(yè)銀行增加貸款80.27億元，占全市新增貸款的32.69%;新引進(jìn)的10家股份制銀行貸款增加83.37億元，占全市新增貸款的33.95%;地方中小金融機構(gòu)和郵儲行貸款凈增63.85億元，占全市新增貸款的26%。
一是社會信用體系建設(shè)實現(xiàn)地區(qū)全覆蓋，全轄金融生態(tài)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。襄陽市已連續(xù)10年獲得湖北省“金融信用市州”稱號，轄內(nèi)7個納入省政府綜合考核的縣市區(qū)全部進(jìn)入“金融信用縣(市、區(qū))”行列，實現(xiàn)了信用縣市的全覆蓋。襄陽市還作為全省唯一一家城市被武漢分行推薦為全國社會信用體系建設(shè)先進(jìn)城市。
二是有效需求主體實現(xiàn)信貸支持全覆蓋，企業(yè)信貸支持面進(jìn)一步擴大。為滿足不同層次市場主體的信貸資金需求，我們不斷強化金融改革創(chuàng)新，先后引進(jìn)和創(chuàng)新的金融產(chǎn)品230余種，發(fā)放創(chuàng)新類貸款270多億元，有效擴大了信貸支持面。截至20xx年末全市銀行法人信貸客戶達(dá)6802戶，同比增加1885戶，增長38.34%。除此之外，我們還專門針對不夠準(zhǔn)入條件企業(yè)的法定代表人或股東發(fā)放大量的“個人經(jīng)營貸款”和“大額信用卡”用于生產(chǎn)經(jīng)營。據(jù)我們最近一次調(diào)查顯示，我市個人經(jīng)營性貸款客戶(不含消費貸款)總數(shù)達(dá)到15933個，比年初增加1489個，增長10.31%;發(fā)放授信額在10萬元以上的貸記卡7840張，比年初增加934個，增長13.52%。
三是普惠金融服務(wù)實現(xiàn)各領(lǐng)域全覆蓋，企業(yè)居民生產(chǎn)生活服務(wù)更加便利。20xx年，全市新增金融機構(gòu)網(wǎng)點19個，小額貸款公司14家，新安裝atm機182臺， pos機2370個。新開立中小微企業(yè)賬戶9985個，同比增長13.05%;新發(fā)放貸款卡1330張，同比增長45.6%;辦理貸款卡年檢5472張，同比增長61.9%;全市跨境收支總額達(dá)11.6億美元，同比增長7.27%;銀行結(jié)售匯總額12.7億美元，同比增長39.28%。新辦理跨境人民幣貿(mào)易結(jié)算總額7.16億元;新辦理民品、民貿(mào)貸款貼息1264萬元，同比增長31.19%。新發(fā)放下崗失業(yè)小額貸款3.01億元，助學(xué)貸款1048萬元，也均比同期有較大幅度增加。
20xx年以來，全市金融部門全力跟進(jìn)市委、市政府的工作部署，搶抓機遇、主動作為，全力支持“兩個中心”和“四個襄陽”建設(shè)，主要做了以下幾個方面的工作：
1.積極開展窗口指導(dǎo)，確保金融工作逆勢而進(jìn)。針對今年政府換屆后各地迫切要求加快發(fā)展的新情況，人民銀行襄陽市中心支行提前準(zhǔn)備、早做謀劃，在農(nóng)歷年前就組織召開了全市金融部門主要負(fù)責(zé)人參加的金融聯(lián)席會議，認(rèn)真分析了今年金融工作面臨的形勢，擬定了全年的工作目標(biāo)，并對各項金融工作做出了細(xì)致安排，為我市信貸業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。為發(fā)揮金融支持城鎮(zhèn)化建設(shè)的作用，人民銀行制定了《金融支持襄陽市新型城填化建設(shè)的指導(dǎo)意見》，引導(dǎo)金融機構(gòu)加大對保障房建設(shè)xx縣域基礎(chǔ)設(shè)施項目的投入;為更好地支持重點項目建設(shè)，人民銀行與發(fā)改委聯(lián)合建立了重點項目對接統(tǒng)計、通報制度，引導(dǎo)金融機構(gòu)超前介入、主動對接全市重點項目。此外，人民銀行襄陽市中心支行在全國流動性緊張的情況下，積極向上爭取政策與資金，支持轄內(nèi)金融機構(gòu)加大信貸投放。先后為11家商業(yè)銀行發(fā)放再貸款1.7億元、再貼現(xiàn)3億元，為7家法人金融機構(gòu)、4家農(nóng)行三農(nóng)事業(yè)部爭取到下調(diào)存款準(zhǔn)備金率的優(yōu)惠政策，增加金融機構(gòu)基礎(chǔ)貨幣十多億元，由此帶動信貸投放數(shù)十億元。
2.認(rèn)真組織信貸營銷，努力消除“信息不對稱”。20xx年3月，人民銀行會同發(fā)改委對全市182個省市重點項目進(jìn)行了全面摸底調(diào)查，共收集了88個有信貸需求的在建和新建項目，統(tǒng)計信貸需求175.81億元。并與發(fā)改委聯(lián)合組織召開了專項督辦落實會進(jìn)行督辦落實。4月份，人行與經(jīng)信委聯(lián)合舉辦了工業(yè)企業(yè)專題產(chǎn)融對接會，向15家工業(yè)企業(yè)授信近30億元，目前已落實貸款17億元。6月份，舉行了金融支持河谷組群發(fā)展暨政銀企戰(zhàn)略合作框架協(xié)議簽字儀式，與河谷兩地政府簽訂了226億元授信的戰(zhàn)略合作協(xié)議，與17家企業(yè)簽訂了22.95億元授信協(xié)議。在人民銀行的鼓勵和指導(dǎo)下各行紛紛根據(jù)自身特點，主動開展特色營銷。如中行與佳海工業(yè)園、光彩物流園等園區(qū)簽訂“立業(yè)通”合作協(xié)議，為進(jìn)入園區(qū)的企業(yè)提供信貸支持;漢口銀行先后與市女企業(yè)家協(xié)會、高新區(qū)創(chuàng)業(yè)中心、福建商會和浙江商會開展專題銀企對接活動，農(nóng)信社通過“政銀企聯(lián)誼”等活動，積極尋找信貸投放切入點。據(jù)不完全統(tǒng)計今年以來各金融機構(gòu)已累計與企業(yè)簽約達(dá)數(shù)百億元。
3.開展金融產(chǎn)品創(chuàng)新，化解企業(yè)抵押瓶頸。為化解小微企業(yè)和“三農(nóng)”領(lǐng)域的擔(dān)保、抵押難問題，人民銀行襄陽市中心支行著力引導(dǎo)金融機構(gòu)加強產(chǎn)品創(chuàng)新。農(nóng)總行將農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)抵押貸款試點放到了襄陽，目前該行已為2戶農(nóng)戶發(fā)放農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)抵押貸款400萬元，計劃年內(nèi)達(dá)到1億元。老河口村鎮(zhèn)銀行創(chuàng)新蔬菜大棚抵押方式，為3戶種植大戶貸款75萬元。漢口銀行為科瑞杰公司發(fā)放專利權(quán)質(zhì)ya貸款300萬元。建行、民生銀行積極轉(zhuǎn)變抵押擔(dān)保理念，不再強調(diào)足值抵押，而是通過股東無限責(zé)任擔(dān)保+政府基金保證等方式放大企業(yè)抵押品的價值，最高可發(fā)放抵押物價值2.5倍的貸款。20xx年以來兩行在老河口推出了該項產(chǎn)品“助保貸”，為三個產(chǎn)業(yè)鏈10戶小微企業(yè)貸款6000萬元。
4.加大縣域信貸投入，積極支持城鎮(zhèn)化建設(shè)。在人民銀行襄陽市中心支行的推動下，各行搶抓城鎮(zhèn)化建設(shè)的大力推進(jìn)的有利時機，將原來不符合銀行信貸準(zhǔn)入條件的縣域基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、保障房建設(shè)等開發(fā)類項目以城鎮(zhèn)化項目向上級行審報，有效加大對縣域的信貸投入。工行為谷城天成房地產(chǎn)開發(fā)公司成功發(fā)放城鎮(zhèn)化建設(shè)貸款1億元，建行為金海鑫城棚戶區(qū)改造項目成功申報貸款0.8億元，正為楚都鑫城舊城改造項目申報貸款0.8億元。
5.加強金融生態(tài)建設(shè)，提高金融服務(wù)水平。深入開展了以“四大信用”工程、農(nóng)村金融全覆蓋、金融消費者保護、金融ic卡等為主要內(nèi)容的金融生態(tài)環(huán)境創(chuàng)建工作，切實提高了轄內(nèi)的金融信用意識，改進(jìn)了金融服務(wù)水平，襄陽市連續(xù)第十年獲得湖北省“金融信用市州”稱號，并已被湖北省推薦為全省唯一一個全國信用體系建設(shè)先進(jìn)市州。
6.積極推進(jìn)金融改革，促進(jìn)了金融業(yè)發(fā)展。穩(wěn)步推進(jìn)利率市場化改革，推動全市跨境人民幣業(yè)務(wù)快速發(fā)展。積極推介中票、企業(yè)債等多種直接債務(wù)融資工具，引導(dǎo)金融機構(gòu)不斷創(chuàng)新金融產(chǎn)品，如“產(chǎn)業(yè)鏈融資”模式、政府引導(dǎo)型“中小微企業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金”合作模式、政府擔(dān)保“過橋貸款基金”模式、農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)抵押貸款試點、專利權(quán)質(zhì)ya貸款試點等，努力化解小微企業(yè)和“三農(nóng)”領(lǐng)域貸款難。自主研究開發(fā)“外匯主體監(jiān)管信息分析平臺”，制定《貨物貿(mào)易外匯管理業(yè)務(wù)復(fù)審內(nèi)控管理辦法》，積極宣傳貨物貿(mào)易改革和直接投資外匯管理政策，促進(jìn)涉外企業(yè)享受到外匯改革紅利。監(jiān)測掌握農(nóng)村信用社改制、農(nóng)行三農(nóng)事業(yè)部改革進(jìn)展情況，對老河口、谷城兩家三農(nóng)金融事業(yè)部組織開展了現(xiàn)場評估，推進(jìn)了農(nóng)村金融改革試點的順利進(jìn)行。積極協(xié)助市政府金融辦完成了8家小額貸款的資料審批手續(xù)。截至9月末，全市共設(shè)立小貸公司43家，在全省市州名列第一。
7.扎實做好金融穩(wěn)定與管理工作，確保了一方金融平安。截止9月末，對轄內(nèi)農(nóng)商行、工商銀行2家機構(gòu)開展了綜合檢查，收到、辦理金融機構(gòu)開業(yè)管理申請17起，重大事項報告37起，對14家銀行業(yè)金融機構(gòu)進(jìn)行了綜合評價。在全省率先出臺了《金融管理規(guī)范化操作指引》，提升了金融管理的效能和水平，增強了維護轄區(qū)金融穩(wěn)定的能力。擬定了《中國人民銀行襄陽市中心支行證券期貨合作監(jiān)管試點實施方案》，積極爭取證券期貨監(jiān)管合作試點。組織開展了重點領(lǐng)域的風(fēng)險監(jiān)測和排查，完成了《襄陽市金融穩(wěn)定報告(20xx)》。分行在襄陽召開了金融穩(wěn)定與管理工作座談會，對中支金融穩(wěn)定與管理工作給予了充分肯定。
8.堅持服務(wù)與管理并重，提高了中央銀行金融服務(wù)水平。一是積極創(chuàng)新經(jīng)理國庫模式。通過組織開展“3.15”國債宣傳周、國債“一下三進(jìn)”、收款單“催兌”等活動，促進(jìn)了國債工作的順利開展。推進(jìn)國庫直接支付常態(tài)化。在全省率先出臺了《銀行業(yè)金融機構(gòu)代理國庫業(yè)務(wù)主體監(jiān)管方案》，提升了代理庫的業(yè)務(wù)管理和服務(wù)水平。二是不斷提升支付結(jié)算服務(wù)質(zhì)量。加強銀行卡收單市場管理，率先出臺了支付機構(gòu)備案公告管理等相關(guān)監(jiān)管辦法，探索“由機構(gòu)到業(yè)務(wù)”的非金融支付管理新路。繼續(xù)開展“襄陽市農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境建設(shè)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”創(chuàng)建和助農(nóng)取款“村村通”工作，實現(xiàn)助農(nóng)取款便民服務(wù)對襄陽市轄內(nèi)行政村的全覆蓋。三是全力推進(jìn)金融ic卡多領(lǐng)域應(yīng)用工作。截止9月底，轄內(nèi)16家商業(yè)銀行中已有11家開始發(fā)行金融ic卡，全市累計發(fā)行金融ic卡124.4萬張，比年初增加109萬張，增幅為708%。 武漢分行批復(fù)同意將襄陽市納入湖北省金融ic卡非接觸小額支付商圈建設(shè)試點地區(qū)。市政府正式?jīng)Q定開展以金融ic卡為載體的市民卡項目建設(shè)工作，爭取年底前實現(xiàn)發(fā)卡。分行趙以邗副行長對中支推進(jìn)金融ic卡應(yīng)用工作給予了充分肯定，并親臨襄陽指導(dǎo)。四是創(chuàng)新了征信宣傳與管理服務(wù)方式。利用報紙、廣播、電視臺“政協(xié)論壇”、政府門戶網(wǎng)站在線訪談等深度媒介進(jìn)行了互動式宣傳，有效提高了征信知識傳播的廣度、深度和熱度。在全省率先推動融資性擔(dān)保公司和小額貸款公司建立現(xiàn)代征信制度、開展信用評級，全市88家融資性擔(dān)保公司、小貸公司中的39家已經(jīng)與中支簽訂了信用報告委托查詢協(xié)議。在全省率先探索實行了貸款卡業(yè)務(wù)商業(yè)銀行預(yù)審核制度，擇優(yōu)選擇建設(shè)銀行兩個營業(yè)網(wǎng)點設(shè)立了襄城、樊城貸款卡業(yè)務(wù)服務(wù)部，為企業(yè)提供了便利服務(wù)。五是創(chuàng)造性地推進(jìn)了金融消費權(quán)益保護工作。通過完善金融消費權(quán)益保護工作制度體系，增強保護工作的規(guī)范性;通過探索金融消費糾紛訴調(diào)對接機制，加強跨部門協(xié)作，拓展金融消費糾紛處置手段，及時、高效處理金融消費糾紛。全年共接到金融消費投訴98起，受理、辦結(jié)56起，通過跨部門合作機制移送相關(guān)部門23起，通過調(diào)解打消投訴19起，辦結(jié)率和滿意率達(dá)到100%。顯著提升了人民銀行金融消費權(quán)益保護工作的社會影響力，樹立了央行金融消費權(quán)益保護的權(quán)威和形象。分行趙軍副行長親臨中支對襄陽市金融消費權(quán)益保護工作進(jìn)行了指導(dǎo)，分行金融消費權(quán)益保護處向全轄轉(zhuǎn)發(fā)、推介了中支《金融消費權(quán)益保護工作評價辦法(試行)》，并向總行金融消費權(quán)益保護局呈報了中支《關(guān)于開展金融消費權(quán)益保護訴調(diào)對接工作的指導(dǎo)意見》。六是積極推進(jìn)了人民幣管理工作。加大小面額貨幣投放和回籠力度，探索建立了金融機構(gòu)小面額現(xiàn)金供應(yīng)主辦行、主辦網(wǎng)點新制度，全市共建立7家主辦行，151家主辦網(wǎng)點，有力提高了小面額貨幣供應(yīng)服務(wù)質(zhì)量。在全省率先啟動了商業(yè)銀行代理發(fā)行庫試點工作和“現(xiàn)金服務(wù)直通車”活動，被武漢分行確定為年度重點工作項目，目前進(jìn)展順利，得到分行領(lǐng)導(dǎo)高度評價。
銀行工作總結(jié)最新版篇五
今年以來我銀行工會在市聯(lián)社、行黨委和區(qū)總工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在行領(lǐng)導(dǎo)班子大力支持和全體員工的努力下，以服務(wù)經(jīng)營工作為出發(fā)點，以開展社會主義勞動者競賽為切入點，以穩(wěn)定職工隊伍、維護職工利益為著眼點，突出工作創(chuàng)新，制度創(chuàng)新和活動創(chuàng)新，全面完成“四好”工作目標(biāo)。取得了較好效果。被**區(qū)總工會評為“模范職工之家”。
xx年為進(jìn)一步鞏固基層信用社工會組織，合作銀行工會加強支會內(nèi)部的組織建設(shè)，著力抓好支會主席換屆工作，依托行黨政班子的支持，下大力氣做好職工參政、議政工作，做好臨時工入會工作，實現(xiàn)在崗員工全部入會。區(qū)行工會始終大力加強工會建設(shè)，全面推動農(nóng)村合作金融事業(yè)的改革與發(fā)展。著力實現(xiàn)、維護、發(fā)展全行工會會員的利益，工會是黨領(lǐng)導(dǎo)下的工人階級群眾組織，維護職工合法權(quán)益，是工會神圣的職責(zé)。**農(nóng)業(yè)合作銀行工會作為聯(lián)系區(qū)行黨委和職工群眾的橋梁和紐帶。在履行維護職能方面發(fā)揮著重要作用。當(dāng)前，在新一輪的農(nóng)村金融改革當(dāng)中，各信用社、營業(yè)部部分員工在某種程度上存有消極情緒，合作行工會針對這一情況，積極參與協(xié)助區(qū)行黨委和行政部門做好職工的政治思想和維權(quán)工作，工會主席親自到各單位找職工談話，從而保證了合作銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營的順利進(jìn)行，保持了職工隊伍的穩(wěn)定；在工會自身建設(shè)方面，合作行工會結(jié)合當(dāng)前改革中出現(xiàn)的新問題、新特點。切實加強了工會自身建設(shè)。為切實抓好這項工作，區(qū)行工會主席深入基層，研究討論職代會作用。要求各信用社、營業(yè)部重大事項必須經(jīng)職工代表大會研究決定。充分發(fā)揮了職工代表大會作用，使工會工作參與到信用社的民主決策、民主管理、民主監(jiān)督之中，在合作行領(lǐng)導(dǎo)班子的大力支持下，我行工會要求凡是重大事項必須征求職工意見，特別是信貸審批、大額財務(wù)支出、抵債資產(chǎn)接收處置等問題，涉及到職工切身利益的重要決定都要通過職代會和職工大會審議通過。這些措施使我行職工的“主人翁”意識和民主意識得到了進(jìn)一步加強。
xx年，區(qū)行工會積極參與人事培訓(xùn)工作，開展各專業(yè)培訓(xùn)班，對部分業(yè)務(wù)骨干及優(yōu)秀職工代表，定期進(jìn)行輔導(dǎo)培訓(xùn)；同時組織了工會財務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工會管理水平。舉辦了信貸、財務(wù)、安全保衛(wèi)、存款及檔案管理培訓(xùn)班。參加培訓(xùn)達(dá)到120多人次，從而提高了信用社員工的素質(zhì)，為全面推動業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力的人才保障。
xx年，區(qū)行工會圍繞經(jīng)營管理工作，積極組織職工大力開展社會主義勞動競賽活動，加強婦女工作力度，完善女工委工作，結(jié)合女工的特點開展“巾幗營銷先進(jìn)人物”評選活動，對全行營銷工作做出貢獻(xiàn)的女工給予支持和獎勵。同時繼續(xù)開展服務(wù)明星評選活動，收息能手和吸儲狀元評選活動和組織存款勞動競賽活動，進(jìn)一步調(diào)動廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)全行各項業(yè)務(wù)的持續(xù)、健康、快速發(fā)展。
升了人氣的目的；四是區(qū)行工會繼續(xù)在全行開展了“創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動，把文明用語、環(huán)境建設(shè)、工作效率等方面作為考評的主要內(nèi)容，工會和存款科采取了明查暗訪等手段，對全區(qū)網(wǎng)點進(jìn)行了突擊檢查，對不符合要求的網(wǎng)點提出了整改意見，對資格不夠的收回了獎牌，這項活動的開展使一線員工提高了服務(wù)水平和工作效率，改善了所容所貌，樹立了**合作行全新的形象。
xx年以來，全行工會工作始終圍繞“千方百計把職工切身利益保護好、維護好”這個中心，在狠抓落實上下功夫、辦實事。一是區(qū)行工會拿出5000元資金對貧困戶進(jìn)行了慰問，并積極向區(qū)總工會提出幫扶申請，解決了困難職工作的生活問題；二是繼續(xù)抓好“五小”建設(shè)，圍繞降成本、降費用目標(biāo)，發(fā)揮“五小”作用，今年對各單位的“五小”建設(shè)進(jìn)行了檢查，評出了為最佳小食堂；三是通過經(jīng)費轉(zhuǎn)移支付的辦法，解決了部份信用社營業(yè)服裝和開展工會活動難的問題，充分體現(xiàn)了區(qū)行工會對基層信用社員工的關(guān)愛。
在全行職工的共同努力下，我行的工會工作取得了比較好的成績。但仍有不足之處。這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
銀行工作總結(jié)最新版篇六
我自從20xx年到xx工商銀行支行工作至目前已經(jīng)有20xx年了，通過x年的工作，在工行取得了一定的成績，以下是我對我的工作情況總結(jié)。
20xx年是國務(wù)院提出治理經(jīng)濟環(huán)境、整頓經(jīng)濟秩序的年，總行提出了“控制總量、調(diào)整結(jié)構(gòu)、保證重點、壓縮一般、適時調(diào)節(jié)”的信貸總方針，如何把這一中心任務(wù)貫徹落實到我們的商業(yè)信貸工作中去，我們提出的口號是：調(diào)結(jié)構(gòu)、保市場、促流通。其中調(diào)結(jié)構(gòu)是基礎(chǔ)，保市場是任務(wù)，促流通是目標(biāo)。經(jīng)過一年來的積極工作，商業(yè)信貸結(jié)構(gòu)得到了有效調(diào)整。同時使我市市場出現(xiàn)了穩(wěn)定、繁榮的喜人局面，完成購進(jìn)總值20548萬元，實現(xiàn)銷售24178萬元，創(chuàng)利稅679萬元，取得了比較好的經(jīng)濟效益。
今年，國家實行財政、信貸“雙緊”的方針，其目的是減少貨幣投入，促進(jìn)原有生產(chǎn)要素的調(diào)整及優(yōu)化配置，從而達(dá)到控制通貨膨脹、穩(wěn)定發(fā)展經(jīng)濟的目的。商業(yè)部門擔(dān)負(fù)著回籠貨幣、繁榮市場的任條，其經(jīng)營如何，對于能否穩(wěn)定市場，促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展意義重大。我們認(rèn)為，在貨幣緊縮、投入減少的情況下，支持商業(yè)企業(yè)、提高效益、保住市場的出路是活化資金存量，調(diào)整好兩個結(jié)構(gòu)，提高原有資金的使用效能，緩解供求矛盾。
今年初，我們根據(jù)上級行制定的分類排隊標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合20xx年我們自己摸索出的“十分制分類排隊法”，考慮國家和總行提出的支持序列，對全部商業(yè)企業(yè)進(jìn)行了分類排隊，并逐企業(yè)制定了“增、平、減”計劃，使貸款投向投量、保壓重點十分明確，為今年的調(diào)整工作贏得了主動。到年末，一類企業(yè)的貸款比重達(dá)65.9%，較年初上升4.7個百分點，二類企業(yè)達(dá)26.7%，較年初下降2.6個百分點，三類企業(yè)達(dá)7.4%，較年初下降2.1個百分點。這表明，通過貸款存量移位，貸款結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化。
長期以來，由于我市商業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理水平不高，致使流動資金使用不當(dāng)，沉淀資金較多，資金存量表現(xiàn)為三個不合理：一是有問題商品偏多，商品資金占用不合理；二是結(jié)算資金占用偏高，全部流動資金內(nèi)在結(jié)構(gòu)不合理；三是自有資金偏少，占全部流動資金的比重不合理。針對這三個不合理，我們花大氣力、下苦功夫致力于現(xiàn)有存量結(jié)構(gòu)的調(diào)整，從存量中活化資金，主要開展了以下幾個方面的工作：
我們在20xx年搞好試點工作的基礎(chǔ)上，今年在全部國營商業(yè)推行了內(nèi)部銀行，完善了企業(yè)流動資金管理機制，減少了流動資金的跑、冒、滴、漏，資金使用效益明顯提高，聊城市百貨大摟在實行內(nèi)部銀行后，資金使用明顯減少，而效益則大幅度增長。今年全部流動資金占用比去年增長1.5%，而購、銷、利的增幅均在30%以上，資金周轉(zhuǎn)加快27%。據(jù)統(tǒng)計，今年以來，通過開展內(nèi)部銀行，商業(yè)企業(yè)約計節(jié)約資金450萬元。
針對商業(yè)企業(yè)資金占用高、潛力大的問題，我們今年建議市政府召開了三次清潛工作動員大會，組成了各級挖潛領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了一系列獎罰政策，在全市掀起了一個人人重挖潛、個個來挖潛的*，變銀行一家的“獨角戲”為銀企政府的大合唱，有力地推動了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開展。為配合好企業(yè)清欠，我們還在三季度搞了個“清欠三部曲”，派出信貸員28人次，幫助企業(yè)分市內(nèi)、市外、區(qū)外三個層次清欠，清回資金317筆，581萬元，受到了企業(yè)的高度贊揚。
為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少、抗風(fēng)險能力差的問題，我們除發(fā)放流動基金貸款利用利率杠桿督促企業(yè)補資外，還廣泛宣傳，積極動員，引導(dǎo)企業(yè)學(xué)會過緊日子，變消費基金為經(jīng)營資金。在我們的推動下，有7戶企業(yè)把準(zhǔn)備用于消費的285萬元資金全部用于參加周轉(zhuǎn)。如地區(qū)紡織品站推遲蓋宿舍樓，把85萬元企業(yè)留利，全部用于補充流動資金。今年，我們共督促商業(yè)企業(yè)補資158萬元，為年計劃的6倍。
銀行工作總結(jié)最新版篇七
本年的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗的增多，我對我個人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作。
一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候我會十分虛心的向老同志請教。
我有渴望學(xué)習(xí)新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機會，做好各項新業(yè)務(wù)的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。
位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里賈琳同志說的：是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。我一直認(rèn)為我這個人的先天性格決定了我十分適合在儲蓄做，因為我的脾氣十分好，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學(xué)會的穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅持以青年文明號的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。
所里經(jīng)常會有外地來京的務(wù)工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額為什么還要這么熱心的去做，我這里用另處一名同志的話來解釋?！八麄儊肀本┒疾蝗菀?，誰都有不會的時候，幫他們是應(yīng)該的。”我認(rèn)為用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯……農(nóng)行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認(rèn)可，更是對我工作的激勵。
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