通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自身存在的不足，進(jìn)而改進(jìn)和提升自己的綜合素質(zhì)?？偨Y(jié)的結(jié)構(gòu)應(yīng)該清晰，包括導(dǎo)言、正文和結(jié)論等部分，以確保內(nèi)容的完整性。以下是一些寫作總結(jié)的提示和建議，希望能提高大家的寫作水平。
客運(yùn)車隊(duì)個(gè)人總結(jié)篇一
時(shí)光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間xx年即將與我們揮手告別。xx年是我隊(duì)不平凡的一年，也是我隊(duì)與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，激情創(chuàng)業(yè)，奮力超越，再鑄輝煌的一年?；仡欉@一年，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，在車隊(duì)全體員工的共同努力和奮力拼搏下，我們順利的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作。
對(duì)我個(gè)人而言，有成功的喜悅，同時(shí)也有許多不足之處，為了更好的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為明年的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
在公司的統(tǒng)一安排和指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，明確我們車隊(duì)在一年內(nèi)各階段的中心工作和實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展的奮斗目標(biāo)。本人也積極努力的做到在思想上、認(rèn)識(shí)上同公司運(yùn)營理念和各項(xiàng)章程保持一致，始終保持認(rèn)真工作、積極上進(jìn)的精神狀態(tài)，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)。時(shí)刻要求自己凡事從自身做起，從小事做起，并與同事相處融洽，努力營造和諧愉快的工作氛圍，以求高效率、高質(zhì)量的工作。
在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，在與車隊(duì)其他同事的共同努力下一起順利的完成了xx年的工作。我在本崗位上，能按照公司的安排和要求準(zhǔn)時(shí)安全地完成各項(xiàng)出車任務(wù)，努力做好自己的本職工作。作為一名駕駛員除保證正常出車外，積極參加各項(xiàng)義務(wù)勞動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，為降低成本，在日常的行車、保養(yǎng)方面節(jié)能降耗做了積極的工作。
在這一年里能夠自覺遵守各項(xiàng)交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，在領(lǐng)導(dǎo)和工作需要時(shí)不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到，不計(jì)報(bào)酬從無怨言。平時(shí)能做到嚴(yán)格遵守出車制度，按時(shí)出車，認(rèn)真保養(yǎng)車輛，使車輛性能保持最佳狀態(tài)，努力鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能，積極參加安全學(xué)習(xí)。聽從交通警察指揮，不酒后開車，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車無事故。
雖然在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下，我取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)，但仍有不足之處，對(duì)公司的規(guī)章和理念理解還不夠深刻，對(duì)車隊(duì)集體與個(gè)人的問題處理的還不夠妥當(dāng)，業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步的提升。在以后的工作中，我將加強(qiáng)自主管理的意識(shí)，堅(jiān)持安全第一，勇于開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。新的一年我將一如既往的熱愛本職工作，努力使自己的工作達(dá)到一個(gè)更高的層次。
20xx年即將結(jié)束，在過去的一年里，我們?nèi)〉昧蓑溔说某煽?jī)，同時(shí)也暴露出一些問題。但我堅(jiān)信，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和重視關(guān)懷下，在我們的共同努力下，這些問題和困難都將逐步得到解決。
再過一個(gè)月，我們就將迎來嶄新的20xx年。新風(fēng)疾進(jìn)催戰(zhàn)馬，無需揚(yáng)鞭自奮蹄!新年度、新平臺(tái)、新起點(diǎn)，在新的一年里，我將不負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)的厚望，以更加昂揚(yáng)向上的態(tài)度和求真務(wù)實(shí)的精神努力工作!
客運(yùn)車隊(duì)個(gè)人總結(jié)篇二
x單位車隊(duì)20xx年工作總結(jié)今年以來，車隊(duì)在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)交警交通部門的指導(dǎo)下，經(jīng)全隊(duì)人員的共同努力，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，做到了安全行駛，現(xiàn)就一年來的安全工作總結(jié)如下：
一、狠抓了安全教育，確保安全行駛。認(rèn)真執(zhí)行了“安全第一，預(yù)防為主”的方針，切實(shí)把安全教育放在首位。經(jīng)常利用出車前進(jìn)行安全教育，并根據(jù)天氣變化、工作性質(zhì)、出車路線等進(jìn)行教育。定期召開了安全例會(huì)x次，共安全行車x車．天，安全行車?yán)锍踢_(dá)x公里，未發(fā)生任何大小車輛責(zé)任事故，做到了遵章行駛，杜絕了酒后開車，疲勞開車，超速行駛，違章超車等，安全教育工作做到了“警鐘長鳴”保證了安全行駛。
二、合理調(diào)度車輛、保證全公司用車。公司雖有車輛x部，但各單位工作用車不統(tǒng)一、無規(guī)律、出車次數(shù)多。在車輛緊、任務(wù)重的情況下，我們本著先生產(chǎn)后其他的原則。做到了合理調(diào)度車輛，一年來沒有因車輛問題，而耽誤各單位的工作。全年出車次數(shù)達(dá)到x次，在出車任務(wù)重的情況下，全隊(duì)人員放棄了節(jié)假日、星期天的休息。保證了全公司工作用車及臨時(shí)性出車工作任務(wù)，充分發(fā)揮了交通工具的作用，為我公司全年工作順利完成當(dāng)好了先行官。
三、根據(jù)交通交警部門的年審要求，認(rèn)真真組織并按時(shí)參加了一年一度的駕駛員年審考試，按時(shí)完成了車輛年審、營運(yùn)證審驗(yàn)工作，年審合格率人、車達(dá)到了100%。
四、加強(qiáng)了全隊(duì)人員的.思想教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)了各項(xiàng)規(guī)章制度，提高了全體隊(duì)員的素質(zhì)達(dá)到了出車及時(shí)，達(dá)到了各用車單位的滿意。
總之，一年來，經(jīng)全體隊(duì)員的努力，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，但也存在著不足之處，如：個(gè)別駕駛?cè)藛T高速行駛，個(gè)別人員違反公司制度等。我們決心在今后的工作中，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)不足，充分發(fā)揮好車隊(duì)?wèi)?yīng)有的作用。
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客運(yùn)車隊(duì)個(gè)人總結(jié)篇三
八月份，車隊(duì)共行駛里程35．53萬公里，完成計(jì)劃的98%。
營收200．43萬元，欠營收7．57萬元，完成計(jì)劃的96．6%。
從本月12日起，車隊(duì)接營運(yùn)部通知，全部車輛都不能進(jìn)火車站，這樣使我們的營收有一定的影響。
二、安全服務(wù)方面。
1、xx年08月1日11時(shí)50分，駕駛員范蓮風(fēng)駕駛粵xxxx號(hào)大客車從xxx往xxx方向行駛時(shí)至布吉一村站時(shí)，因沒有保持好行車距離，造成粵xxx號(hào)大客車的車頭前部與同方向行駛的公交車隊(duì)調(diào)度工作流程粵xxx號(hào)大客車尾部碰撞，造成兩車不同程度損壞的事故。
車隊(duì)根據(jù)這宗事故作為案例，認(rèn)真分析事故發(fā)生的原因，吸取教訓(xùn)，杜絕類似事故再次發(fā)生。并制定了相應(yīng)的措施。如：
車隊(duì)管理人員針對(duì)路面寬廣、視線良好、車速快等現(xiàn)象加強(qiáng)路查路控，預(yù)防其他事故的發(fā)生。在xxxx總站調(diào)頭問題通過監(jiān)控，全都能按規(guī)定行駛。有效杜絕事故的發(fā)生。
2、發(fā)生有理投訴1宗。投訴xxx線粵xxx車駕駛員xxx在行駛中對(duì)乘客態(tài)度不好，并且惡語傷人，使用服務(wù)忌語。車隊(duì)將其立即停車5天，并按駕乘人員違章違紀(jì)處罰尺度表處罰。（b—18條、罰款100元、扣10分、培訓(xùn)一天）。
3、由于在xxx為投幣經(jīng)常發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，車隊(duì)從新設(shè)計(jì)了收費(fèi)牌。此牌比以前更加明了，大大減少了乘客的投訴。
本月有拾金不昧4宗。分別為拾到手機(jī)、錢包、茶葉等。
三、綜合治理方面。
對(duì)所有車輛進(jìn)行了全面清洗公交車隊(duì)半年安全總結(jié)（發(fā)動(dòng)機(jī)、車公交車隊(duì)半年計(jì)劃頂?shù)龋┫榔鞑模缁鹌?、電線等）全面檢查，對(duì)一部分人員進(jìn)行了消防培訓(xùn)，使大家更加明白消防的“兩知四會(huì)”。
無打架、熏酒鬧事等治安行為。
四、后勤方面。
1、本月對(duì)車輛衛(wèi)生、車容車貌徹底進(jìn)行整改，嚴(yán)格執(zhí)行公司對(duì)車容車貌、清潔衛(wèi)生的文件精神。使衛(wèi)生檢查全面達(dá)標(biāo)。
2、為了使員工更好的工作，車隊(duì)做好防暑降溫措施，除食堂煲湯外，每日煲涼茶、糖水等給駕駛員。
3、對(duì)機(jī)務(wù)方面存在的一些問題進(jìn)行了專題會(huì)議，會(huì)上一致通過了對(duì)修理工建立駕駛員投訴記錄，并納入員工綜合考評(píng)，有效的促進(jìn)了他們的積極性。車輛保修也有了質(zhì)量的保證。
五、存在不足。
盡管有前面的成績(jī)，但我們不能放松安全、服務(wù)。
（1）繼續(xù)學(xué)習(xí)《中華人民共和國道路交通安全法》。
（2）加強(qiáng)路查路控，杜絕違章行為。
（3）監(jiān)督機(jī)務(wù)方面存在的一些問題。
客運(yùn)車隊(duì)個(gè)人總結(jié)篇四
男，歲，黨員，現(xiàn)任環(huán)衛(wèi)處車隊(duì)組長。該同志1999年復(fù)員分配到環(huán)衛(wèi)處工作，為我縣創(chuàng)建“國家衛(wèi)生縣城”和“全國文明縣城”做出了很大貢獻(xiàn)。其間曾多次被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人，和年先后榮立二等功各一次。
一、政治過硬，服從意識(shí)強(qiáng)。
該同志是一名復(fù)轉(zhuǎn)軍人，在部隊(duì)里鍛煉多年，有較高的思想覺悟和品質(zhì)，在政治思想上始終能與上級(jí)保持一致，能認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀等重要論述，積極參加各級(jí)組織舉辦的培訓(xùn)班，并寫出了多篇讀書筆記和學(xué)習(xí)心得，思想認(rèn)識(shí)得到較大提升。在工作中能正確對(duì)待組織分工，不講價(jià)錢，不計(jì)較個(gè)人得失，工作任勞任怨，敢于吃苦，樂于奉獻(xiàn)，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)能出色完成。充分體現(xiàn)了共產(chǎn)黨員信念堅(jiān)定，服從大局的優(yōu)秀品質(zhì)。
二、勤奮學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)技術(shù)精。
該同志在部隊(duì)就是一個(gè)工作責(zé)任心強(qiáng)、技術(shù)精湛的駕駛員，回到地方在環(huán)衛(wèi)處工作以來，更是將部隊(duì)上的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)帶到了清運(yùn)隊(duì)。由于車隊(duì)的工作除了要不怕臟、不怕苦、不怕累外，更要有過硬的技術(shù)支撐。為此，他在努力提高自身文化素質(zhì)的同時(shí)，更是刻苦鉆研技術(shù)，對(duì)車輛技術(shù)的學(xué)習(xí)他一刻也不放松，熟練地掌握了各種環(huán)衛(wèi)車輛的駕駛、操作技術(shù)。正是憑著過硬的專業(yè)技能，在多年的工作中，沒有發(fā)生大的交通安全事故，確保了單位的安全穩(wěn)定。
三、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)多。
在清運(yùn)隊(duì)工作以來，他始終以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，嚴(yán)格要求自己，工作中走在前，關(guān)鍵時(shí)刻更是沖在前，處處以身作則，愛崗敬業(yè)，充分發(fā)揮了一名黨員的模范帶頭作用。
不上休息，又去忙著吊桶，就這樣一個(gè)桶吊下來已經(jīng)是氣喘吁吁，疲憊不堪，可這絲毫沒有影響到他的工作，因?yàn)?65天日復(fù)一日的堅(jiān)持讓他練就了過硬的崗位技能，也讓他勝任了這個(gè)工作，更讓他愛上了環(huán)衛(wèi)事業(yè)。二oo八年底，發(fā)生了一場(chǎng)特大雪災(zāi)，當(dāng)時(shí)為順利清運(yùn)城區(qū)滯留垃圾，以及為保持縣城區(qū)道路交通暢通，打通澧水大橋和垃圾場(chǎng)道路，他冒著嚴(yán)寒，和同事們一起撒鹽除冰，道路暢通以后又顧不上休息，直赴清運(yùn)工作崗位，直到垃圾清運(yùn)完畢為止；每次在迎檢期間，清除中轉(zhuǎn)站地坑泥污水，他也是毫不猶豫地勇敢承擔(dān)，不怕臟、不怕臭、不怕累，圓滿完成任務(wù)。
獻(xiàn)給了摯著追求的環(huán)衛(wèi)事業(yè)，用真情實(shí)意、言傳身教引導(dǎo)人們熱愛自己的家園，用自己的工作在大街上譜寫了一曲以艱苦的勞作和辛勤的汗水給市民群眾創(chuàng)造一個(gè)整潔舒適環(huán)境的愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)者之歌。
客運(yùn)車隊(duì)個(gè)人總結(jié)篇五
車隊(duì)在公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視的情況下，狠抓隊(duì)伍思想教育，強(qiáng)化愛崗敬業(yè)精神，自上而下統(tǒng)一思想，堅(jiān)決貫徹安全第一，服務(wù)至上的原則。在日常工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于車輛安全和服務(wù)的要求，加強(qiáng)駕駛員的安全意識(shí)教育和服務(wù)意識(shí)教育?，F(xiàn)將公司車隊(duì)年終工作總結(jié)如下：
車隊(duì)作為特種運(yùn)輸行業(yè)，承擔(dān)著特殊而艱巨的工作任務(wù)。因此，車隊(duì)始終堅(jiān)持采取專題學(xué)習(xí)、以會(huì)代訓(xùn)、重點(diǎn)幫助等方式，組織開展安全思想教育，及時(shí)學(xué)習(xí)國家和地方的交通法規(guī)條例和臨時(shí)性交通管制文件，結(jié)合公司各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)照現(xiàn)實(shí)找差距。具體工作實(shí)施如下：
2.堅(jiān)持每周對(duì)車輛安全內(nèi)部自檢，并按照公司規(guī)定定期檢查保養(yǎng)車輛，及時(shí)發(fā)現(xiàn)車輛安全隱患并及時(shí)到專修廠對(duì)車輛進(jìn)行維護(hù)和檢修，確保車輛無隱患無故障完成生產(chǎn)任務(wù)用車。
4.根據(jù)車輛使用調(diào)配情況，制定了f版交通安全程序及作業(yè)文件。
駕駛，保證休息，確保安全行車。
6.根據(jù)交通法規(guī)，集團(tuán)安委會(huì)和公司領(lǐng)導(dǎo)的安全要求，堅(jiān)決杜絕超速超公里違章行車，疲勞駕駛、酒后駕駛，確保行車安全。
7.07年邀請(qǐng)?zhí)旖蚴薪煌ò踩麄骺凭俚焦?，通過視頻進(jìn)行全線駕駛員的交通安全教育，通過各種事故案例講解，舉一反三，強(qiáng)化安全思想意識(shí)，促進(jìn)安全行車。
狠抓駕駛員行政管理，提高安全服務(wù)意識(shí)是工作重點(diǎn)。
1.根據(jù)車隊(duì)實(shí)際情況制定更為嚴(yán)格的規(guī)章制度。明確駕駛員的職責(zé)，對(duì)于駕駛技術(shù)不符合要求，服務(wù)被投訴，影響集體團(tuán)結(jié)的駕駛員按照規(guī)章制度嚴(yán)格處理，確保車隊(duì)的正常工作的進(jìn)行。
2.每周例會(huì)強(qiáng)調(diào)安全的同時(shí)，講解服務(wù)成為不可缺少的科目。在嚴(yán)格的規(guī)章制度下，增強(qiáng)了駕駛員對(duì)工作崗位的危機(jī)感，確保安全行車完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。3.加強(qiáng)各種費(fèi)用的報(bào)銷管理，各種費(fèi)用采取單獨(dú)記錄并適時(shí)公開張貼明示，由于以上措施的實(shí)施有效降低了各種費(fèi)用，為公司節(jié)省了開支。
4.對(duì)公司各部門提出的用車要求做到有車及時(shí)合理安排派遣，當(dāng)時(shí)不能解決的也要征求用車部門意見改變用車時(shí)間保證車輛使用。
5.嚴(yán)格執(zhí)行派車單制度。派車單必須有申請(qǐng)用車部門副經(jīng)理以上級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可，車隊(duì)才進(jìn)行車輛調(diào)配，并按照派車單路線行駛。
6.注意觀察駕駛員的精神、身體狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與本人進(jìn)行溝通，最大限度的解決問題。
7.隨著車隊(duì)各項(xiàng)管理制度化，全年未發(fā)生重大交通事故，各種違規(guī)違章行為日漸減少，有很多駕駛員達(dá)到全年無違章，無事故的安全標(biāo)準(zhǔn)，愛車是責(zé)任，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是本職成為駕駛員的基本思想準(zhǔn)則。
1.由于車隊(duì)車輛數(shù)量的限制，雖然經(jīng)過認(rèn)真合理的調(diào)配，當(dāng)生產(chǎn)任務(wù)緊張時(shí)，仍然發(fā)生無法滿足使用單位對(duì)車輛使用的要求。
2.部分車輛老化嚴(yán)重，盡管積極檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)解決，但仍然存在較大的安全隱患無法排除，無法進(jìn)行長途運(yùn)行。
3.由于車輛監(jiān)控手段存在盲點(diǎn)，導(dǎo)致個(gè)別思想作風(fēng)薄弱駕駛員違規(guī)使用車輛，雖然及時(shí)發(fā)現(xiàn)并果斷處理，但盲點(diǎn)依然存在。盡快消除監(jiān)控盲點(diǎn)迫在眉睫，也是公司資產(chǎn)不受損失的保證。
雖然我們還面臨一些問題和困難，但相信在主管領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)關(guān)心下，這些問題和困難都將逐步得到解決。車隊(duì)將不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)的厚望，進(jìn)一步開拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)、采取更加有力和有效的措施，努力把車隊(duì)建設(shè)成為一個(gè)作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、技術(shù)過硬、效益明顯的團(tuán)結(jié)集體，建設(shè)成為一、基本情況切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和使命意識(shí)，把預(yù)防車輛安全事故和杜絕違章駕駛作為車管工作的重中之重來抓，領(lǐng)導(dǎo)重視支持，高度重視車輛的安全管理。大力支持車輛管理的具體工作。
現(xiàn)共有車輛3輛。包含值班車1輛、三菱越野1輛、獵豹越野1輛。司機(jī)及管理人員各1名。負(fù)責(zé)全部車輛的購置、油料、保險(xiǎn)、等各項(xiàng)費(fèi)用的上繳，以及落戶、二級(jí)維護(hù)、事故處理、維修監(jiān)督、車輛檔案整理等，同時(shí)我還承擔(dān)駕駛員工作。車隊(duì)具有對(duì)全部車輛的計(jì)劃下達(dá)職能。對(duì)車輛管理制度建立健全及創(chuàng)新的責(zé)任和義務(wù)。目前車輛管理制度正在修訂之中，還為完善。
嚴(yán)格按照操作規(guī)程和道路交通法，做到萬無一失。稍有空閑，便潛心學(xué)習(xí)各種交通法規(guī)，做到遵章安全行車。經(jīng)常閱查交通圖冊(cè)，將各種交通路線熟記在心，行車中少走彎路，少走壞路，節(jié)時(shí)省油。在車輛維修和保養(yǎng)中，當(dāng)好“醫(yī)生”和“美容師”的雙重角色，對(duì)車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗，熟練掌握各種車輛技術(shù)性能，有故障及時(shí)排除，使車輛始終處于良好狀態(tài)。對(duì)于目前駕駛員的缺少，管理上有一定的難度。工作面前不退縮。團(tuán)結(jié)同志，幫助別人，從不為個(gè)人利益而斤斤計(jì)較。在每次出車中，把同志們安全送抵目的地后，便不顧旅途勞累，立即和同志們一起搬東西，拿器械，跑前跑后，主動(dòng)熱情的搞好服務(wù)工作。
做司機(jī)非常辛苦，做個(gè)好司機(jī)就更為不易?！白鼍妥龊谩笔俏易鋈说脑瓌t。當(dāng)開車?yán)鄣难岜惩瓷钜够丶視r(shí)，深感開車之苦；當(dāng)看到領(lǐng)導(dǎo)信任和同志們的贊許，看到工作發(fā)展的累累碩果時(shí)，又享受到開車之甜。我始終做到愛崗敬業(yè)，以單位為家，盡職盡責(zé)做好本職工作。經(jīng)常加班加點(diǎn)，不分班上班下，沒有星期天和節(jié)假日，始終做到出車時(shí)隨叫隨到，不管是領(lǐng)導(dǎo)還是同志用車，上車有迎言，下車有送語。一聽說有出車任務(wù)，便顧不得休息，立即全身心投入到工作中。作為一名管理人員，一名司機(jī)，時(shí)刻牢記自己肩負(fù)的重任。
雖然取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步，但出現(xiàn)的問題也不容忽視，如：自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，服務(wù)意識(shí)有待提高等。在今后的工作中，我將會(huì)盡力彌補(bǔ)這些缺點(diǎn)，全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。
有人說選擇了司機(jī)就選擇了辛苦，我今后也必將長期將與這一清苦的職業(yè)為伴，但我決不言悔，因?yàn)槲以敢鉃槲宜鶑氖碌氖聵I(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛正豐公司奉獻(xiàn)一切。
我們將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，提高自己，下一步我們將進(jìn)一步完善《車輛管理辦法》，從細(xì)節(jié)做起。特別在駕駛員的管理上，加大監(jiān)督檢查及培訓(xùn)力度以及《道路交通安全法》的學(xué)習(xí)，全面提高駕駛員的整體素質(zhì)。通過教育、培訓(xùn)，提高駕駛員的理論和實(shí)際操作水平，降低交通事故率。、抓好隊(duì)伍建設(shè)工作同時(shí)加強(qiáng)對(duì)車輛的管理，提高安全意識(shí)，做到管理與教育想結(jié)合，堅(jiān)持長期、牢固、扎實(shí)。公司的一面旗幟！
在今年的工作中，安全地完成各項(xiàng)出車任務(wù)，努力做好自己的本職工作，在這一年里能夠自覺遵守交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，對(duì)車子做到每日的三檢查(出車前、行車中、收車后)，做到耐心細(xì)致，按期保養(yǎng)車子，不讓車子帶病工作，保證了車子的性能，保持平衡穩(wěn)定的良好狀態(tài)，總能在車輛發(fā)生不良時(shí)及早發(fā)現(xiàn)，并在保修期內(nèi)及時(shí)修復(fù)，減少損失。平時(shí)能夠保持車輛整潔，衛(wèi)生、干凈，讓公司領(lǐng)導(dǎo)和同事都有一種舒適感。一年來從不酒后開車，做到文明駕駛，禮讓三先，集中思想行駛不閑談，樹立安全第一的思想，精心操作，謹(jǐn)慎駕駛，確保了全年安全行車無事故。
在新的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我決心認(rèn)真提高專業(yè)技術(shù)水平。做到：
一、繼續(xù)堅(jiān)持安全行車，不開溜號(hào)車，不開情緒車，不開故障車，不酒后駕車，不讓車輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理。
四、有問題積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時(shí)匯報(bào)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)對(duì)我工作的不足進(jìn)行批評(píng)指正，使我的工作能夠更加完善。
客運(yùn)車隊(duì)個(gè)人總結(jié)篇六
20___年__月，我擔(dān)任了小車隊(duì)隊(duì)長一職，從那一刻起，我就暗下決心，唯有全力以赴、恪盡職守，才能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的'重托與期望、全隊(duì)干部員工的信任與支持，因此，幾年來，我始終踏踏實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)，不允許自己有絲毫的懈怠，在工作崗位上，履行了職責(zé)、起到了表率、發(fā)揮了作用，推動(dòng)了小車隊(duì)整體工作的扎實(shí)開展。
（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
“打鐵先要自身硬”。一年來，我廣泛學(xué)習(xí)了有關(guān)企業(yè)管理和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)等方面的知識(shí)，初步認(rèn)識(shí)了一些科學(xué)管理的理論和概念，開闊了自己的眼界；認(rèn)真學(xué)習(xí)了上級(jí)的各項(xiàng)制度規(guī)定，進(jìn)一步增強(qiáng)了自己的政策觀念和廉潔自律意識(shí)。特別是在先進(jìn)性教育活動(dòng)中，我按時(shí)參加黨組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，并認(rèn)真撰寫和學(xué)習(xí)筆記，使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高，為有效開展工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ).
（二）屬盡職守，認(rèn)真做好本職工作。
由于我區(qū)地處偏遠(yuǎn)，交通相對(duì)不便，小車隊(duì)的×輛小車、×輛生產(chǎn)用車，就成了領(lǐng)導(dǎo)及各部門參加會(huì)議、落實(shí)工作所不可缺少的重要工具。因此，我始終把服務(wù)生產(chǎn)建設(shè)、促進(jìn)各項(xiàng)工作作為工作重點(diǎn)，在有效滿足領(lǐng)導(dǎo)和各部門工作需要的前提下，強(qiáng)化調(diào)度指揮職能，合理平衡協(xié)調(diào)各類公務(wù)用車，最大限度地提高車輛利用率，促進(jìn)了工作的健康有序開展。身為一名基層管理干部，要在工作中收到令行禁止的效果，就必須做到言行一致、做出表率。在實(shí)際工作中，我不僅僅從管理者的角度看問題、定措施，更重要地是把自己放在與其他同志同等高度、同等位置，設(shè)身處地為單位員工排憂解難、創(chuàng)造條件。一年來，我?guī)缀跏前炎约喝康木εc時(shí)間都用在了工作上，對(duì)每輛車的運(yùn)行狀態(tài)、安全性能、管理調(diào)度等情況，都詳細(xì)掌握，處處留心，該保養(yǎng)維護(hù)的時(shí)候及時(shí)督促，可能出現(xiàn)的安全隱患提前預(yù)見，實(shí)現(xiàn)了安全行車，提高了運(yùn)行質(zhì)量。
（三）聯(lián)系實(shí)際，全面加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。
為了不斷提高公務(wù)用車的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為各項(xiàng)工作的正常開展創(chuàng)造有利條件，首先，我利用各種場(chǎng)合、機(jī)會(huì)，向本單位全體員工宣傳生產(chǎn)建設(shè)的大好形勢(shì)，做好一人一事的思想政治工作，引導(dǎo)大家統(tǒng)一思想觀念、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、識(shí)大體、顧大局，以改革和發(fā)展的眼光重新為自己定位；其次，根據(jù)我《公務(wù)用車管理辦法》等規(guī)定，結(jié)合實(shí)際運(yùn)作中所遇到的新情況、新問題，積極與有關(guān)部門溝通聯(lián)系，不斷健全完善內(nèi)部管理措施，認(rèn)真落實(shí)、嚴(yán)格兌現(xiàn)，確保了各項(xiàng)工作的有章可循、有據(jù)可依；另外，經(jīng)常性召開內(nèi)部座談會(huì)和經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，交流車輛駕駛維護(hù)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，既增進(jìn)了同事間的團(tuán)結(jié)合作，也促進(jìn)了全體成員業(yè)務(wù)水平的提高。
二、思想作風(fēng)建設(shè)情況。
一年來，我始終嚴(yán)格要求自己，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、腳踏實(shí)地干工作上，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的言行舉止，用虛心接受各方意見促進(jìn)工作的不斷改進(jìn)，用實(shí)際行動(dòng)維護(hù)了本行業(yè)的良好形象。
一是做到了嚴(yán)于律己。在生活中，我都能以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，細(xì)小處著眼，點(diǎn)滴處留心，規(guī)范日常言行，修正思想認(rèn)識(shí)；在工作中，本單位的重大事情，從不以權(quán)謀私，獨(dú)斷專行，而是始終發(fā)揚(yáng)民主，集體研究、慎重決策，不僅廉潔自律意識(shí)得到了進(jìn)一步的增強(qiáng)，而且理想信念更加堅(jiān)定了，工作思路也更加清晰。
客運(yùn)車隊(duì)個(gè)人總結(jié)篇七
本人自任客運(yùn)值班員，并于6月10日經(jīng)考試選拔任高鐵站客運(yùn)副站長兼客運(yùn)值班員。在站任職以來，能立足于本職工作，刻苦鉆研高鐵業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高自身綜合素質(zhì)；注重管理水平的提升，帶領(lǐng)客運(yùn)人員學(xué)習(xí)客運(yùn)業(yè)務(wù)，開展“服務(wù)旅客、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)提升全站客運(yùn)服務(wù)水平?，F(xiàn)就本人工作表現(xiàn)和成績(jī)匯報(bào)如下：
1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，適應(yīng)高鐵要求：高鐵是新事物，配置了眾多客運(yùn)新設(shè)備，對(duì)客運(yùn)工作也有新的要求，為了應(yīng)對(duì)高鐵車站的新要求，切實(shí)認(rèn)真的履行好自己的職責(zé)，努力做好本職工作，加強(qiáng)高鐵理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，盡快熟悉掌握客服系統(tǒng)作業(yè)流程以及應(yīng)急平臺(tái)使用方法；熟悉人工售票窗口售票、改簽、取票等操作。做到以熟練的理論知識(shí)聯(lián)系工作實(shí)際為指導(dǎo)思想，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能。
2、注重全站客運(yùn)職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及安全工作教育：
客運(yùn)業(yè)務(wù)水平、處理問題的方式、方法和應(yīng)急處理能力得到大幅提高。
在客運(yùn)職工的日?；A(chǔ)管理中，深入開展各項(xiàng)安全專項(xiàng)整治活動(dòng)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全控制和檢查，強(qiáng)化職工兩紀(jì)一化執(zhí)行，嚴(yán)肅作業(yè)紀(jì)律、勞動(dòng)紀(jì)律，將各項(xiàng)規(guī)章制度細(xì)化并落實(shí)到崗，責(zé)任到人，將安全責(zé)任落實(shí)與收入、獎(jiǎng)罰緊密掛鉤，以考核促規(guī)范，以考核促管理。杜絕的事故發(fā)生，確保了旅客運(yùn)輸?shù)陌踩?/p>
春運(yùn)前積極組織職工對(duì)“春圖”以及春運(yùn)各項(xiàng)有關(guān)規(guī)定的學(xué)習(xí)。進(jìn)行了路風(fēng)專題教育，組織職工學(xué)習(xí)路風(fēng)有關(guān)規(guī)定，記名傳達(dá)了直屬站“十條禁令”、強(qiáng)化售票人員“七不準(zhǔn)”的落實(shí)，并實(shí)行路風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)承包責(zé)任制，杜絕了春運(yùn)期間路風(fēng)事件的發(fā)生。
針對(duì)進(jìn)入春運(yùn)以來，下車農(nóng)民工旅客的逐漸增多的情況，合理布置人員在出口處設(shè)立咨詢臺(tái)，安排專人向下車的農(nóng)民工旅客宣傳農(nóng)民工團(tuán)體票的購票辦法，現(xiàn)場(chǎng)接受農(nóng)民工旅客的購票咨詢。并親自或組織專人指導(dǎo)旅客使用自動(dòng)售票機(jī)買票、取票，候車室內(nèi)為旅客提供流動(dòng)茶水、幫助困難旅客等實(shí)行人性化服務(wù)，及時(shí)向有需要的旅客提供服務(wù)，對(duì)重點(diǎn)旅客和遇到困難的旅客及時(shí)提供幫助。春運(yùn)期間無路風(fēng)事件發(fā)生，充分展現(xiàn)了（）站客運(yùn)職工在“服務(wù)旅客，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)中為旅客服務(wù)的風(fēng)采。
4、個(gè)人取得成績(jī)和榮譽(yù).
由于我平日里對(duì)業(yè)務(wù)的鉆研和工作一貫積極負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人、獲得先進(jìn)黨員的榮譽(yù)，并多次被評(píng)（）站“春運(yùn)排頭兵”、“路風(fēng)先進(jìn)個(gè)人”等稱號(hào)。
5、今后努力方向。
隨著鐵路的改革和發(fā)展，各種新設(shè)備和新技術(shù)的不斷應(yīng)用，對(duì)高鐵客運(yùn)值班員的要求也會(huì)越來越高，我一定會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高客運(yùn)工作的業(yè)務(wù)技能，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的客運(yùn)值班員。這次技師考試如果能通過，我會(huì)在今后的工作中一如既往的努力表現(xiàn)，充分發(fā)揮好技師在行車崗位的作用。如果沒有通過，說明我距離客運(yùn)值班員技師還有一定差距，我也絲毫不會(huì)氣餒，今后要處處高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，積極工作，更加刻苦學(xué)習(xí)，努力提高個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取早日通過技師的各項(xiàng)考試。
客運(yùn)車隊(duì)個(gè)人總結(jié)篇八
1月1日至月8日。
我們是廣鐵集團(tuán)廣深股份有限公司廣州客運(yùn)段九江車隊(duì)，擔(dān)當(dāng)著廣州至九江的k86/7、k85/8次列車，共有二組車底，四個(gè)車班，客運(yùn)乘務(wù)員152名，黨員25名，平均年齡46歲。今年以來，我們?cè)阼F路總公司、集團(tuán)公司和段領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷幫助下，在全體干部員工的共同努力下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行全路和集團(tuán)公司運(yùn)輸安全工作會(huì)議精神，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)盛總經(jīng)理“三點(diǎn)共識(shí)”和“三個(gè)重中之重”的深刻內(nèi)涵，緊緊圍繞運(yùn)輸安全生產(chǎn)工作目標(biāo)，全面落實(shí)鐵路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以“三個(gè)出行”為目標(biāo)，堅(jiān)持開展普速旅客列車基礎(chǔ)工作專項(xiàng)整治活動(dòng)，努力提高列車服務(wù)質(zhì)量。k86/7、k85/8次多次被評(píng)為全路“紅旗列車”,曾獲得集團(tuán)公司“文明服務(wù)示范列車”,集團(tuán)直屬機(jī)關(guān)黨委“青年文明號(hào)”等榮譽(yù)稱號(hào)，并在“中國井岡山紅色旅游文化節(jié)”中被井岡山市政府授予我列車“井岡山發(fā)展紅色旅游突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”,稱之為“紅色之旅”,塑造了鐵路良好社會(huì)形象，取得了良好的成績(jī)。
一是圓滿完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。自年1月1日至2014年9月30日止，車隊(duì)共安全輸送旅客76.2萬人次、運(yùn)營234.3萬元、餐營111.9萬元。
三是強(qiáng)化了路風(fēng)管理。消滅了旅客不良反映，路風(fēng)管理工作持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展；
四是服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提高。一年來共為旅客辦好事107件，拾金不昧共拾到旅客遺留物品人民幣、手機(jī)、手表、數(shù)碼照相機(jī)等約折合6萬余元，錦旗3面。
一年來，車隊(duì)主要抓好了以下幾項(xiàng)工作：
一、認(rèn)真開展普速旅客列車基礎(chǔ)工作專項(xiàng)整治活動(dòng)，提高列車服務(wù)質(zhì)量。
根據(jù)鐵路總公司運(yùn)輸局（運(yùn)營客管電【2014】1831）和集團(tuán)公司客電〔2014〕656號(hào)以及段乘發(fā)【2014】77號(hào)文《關(guān)于深入開展普速旅客列車基礎(chǔ)工作專項(xiàng)整治活動(dòng)通知》的要求，車隊(duì)高度重視，認(rèn)真落實(shí)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，全力確保運(yùn)輸安全，全面提升服務(wù)質(zhì)量，扎實(shí)推進(jìn)旅客列車基礎(chǔ)工作專項(xiàng)整治。
一是成立列車基礎(chǔ)工作專項(xiàng)檢查活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由車隊(duì)長和黨總支書記任組長，各副隊(duì)長任副組長，各車班列車長為組員。專項(xiàng)開展活動(dòng)，層層動(dòng)員布置落實(shí)。
二是明確活動(dòng)檢查內(nèi)容。1、衛(wèi)生基礎(chǔ)方面。一是做到列車出庫達(dá)標(biāo)；二是列車運(yùn)行中、終到衛(wèi)生及時(shí)清理；三是臺(tái)帳規(guī)范填寫；四是細(xì)化衛(wèi)生整治分工，制定衛(wèi)生整治寫實(shí)表。2、臥具備品方面。臥具備品要有足夠的備用數(shù)量，更換及時(shí)，嚴(yán)禁其他物品占用臥具存放空間；臥具疊放和備品定位要整齊規(guī)范，裝袋保管，已使用的和未使用的分開存放。
3.設(shè)備設(shè)施方面。一是嚴(yán)格落實(shí)“三乘”聯(lián)檢制度，確保車廂的安全、服務(wù)設(shè)備設(shè)施齊全、作用良好；二是各種服務(wù)標(biāo)識(shí)、警示標(biāo)識(shí)、揭示揭掛按相關(guān)要求規(guī)范設(shè)置；三是紅十字藥箱管理制度健全，登記事項(xiàng)清晰準(zhǔn)確，配置的藥品和器械等符合規(guī)定要求。4.人員素質(zhì)方面。一是儀容儀表。二是著裝統(tǒng)一規(guī)范，整潔大方；三是業(yè)務(wù)素質(zhì)。四是乘務(wù)員“兩紀(jì)一化”落實(shí)情況。5.規(guī)章臺(tái)賬方面。一是嚴(yán)格執(zhí)行文件要求配置班組、崗位臺(tái)賬資料，做到設(shè)置齊全、定位擺放，專人管理，無私自缺少、自行增配臺(tái)賬的現(xiàn)象；二是規(guī)章制度、臺(tái)賬資料及時(shí)修改。規(guī)章修改、文電、命令摘抄及時(shí)、正確，臺(tái)賬資料按要求如實(shí)填寫，無作假、漏填的現(xiàn)象。應(yīng)急預(yù)案、重點(diǎn)旅客服務(wù)等制度健全，應(yīng)急演練按規(guī)定開展。對(duì)破爛、臟亂的臺(tái)賬資料及時(shí)更換。
三是制定活動(dòng)方案和推進(jìn)計(jì)劃。按照文件的要求，分四個(gè)階段推進(jìn)：
第一階段：8月25日至9月30日為自查階段，各車班對(duì)照檢查要求開展自查活動(dòng)，車隊(duì)開展檢查對(duì)標(biāo)活動(dòng)。共自查出問題個(gè)，車隊(duì)進(jìn)行分類，逐條制定整改措施和落實(shí)責(zé)任人，進(jìn)行整改銷號(hào)。
第二階段：10月1日至10月31日為段活動(dòng)小組檢查階段，對(duì)段查出的問題，深入整改。段共檢查出問題個(gè)，車隊(duì)進(jìn)行分類，逐條制定整改措施和落實(shí)責(zé)任人，進(jìn)行整改銷號(hào)。
第三階段：10月16日至31日為集團(tuán)公司檢查驗(yàn)收階段，對(duì)集團(tuán)查出的問題，深入整改。
第四階段：11月1日至11月20日為鐵路總公司檢查驗(yàn)收階段，結(jié)合前兩個(gè)階段活動(dòng)開展情況，做好整改、做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，以良好的精神面貌和工作質(zhì)量，()確保取得優(yōu)異成績(jī)。
四是突出重點(diǎn)。車隊(duì)克服了老職工多的困難，重點(diǎn)抓好客車衛(wèi)生保潔質(zhì)量，確保列車出庫衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。車隊(duì)干部分別對(duì)車底進(jìn)行責(zé)任包保，車班劃分好深度保潔責(zé)任區(qū)，每天出乘前在庫內(nèi)、運(yùn)行中利用夜間的時(shí)機(jī)對(duì)車廂內(nèi)的衛(wèi)生死角進(jìn)行深度保潔，同時(shí)制定衛(wèi)生驗(yàn)收制度，由車長在車上進(jìn)行檢查驗(yàn)收，車隊(duì)干部添乘和接送車進(jìn)行復(fù)查考核。通過持之以恒地堅(jiān)持抓好列車衛(wèi)生基礎(chǔ)工作，列車衛(wèi)生狀況得到明顯改善，取得了一定的效果。
在活動(dòng)開展中，車隊(duì)還結(jié)合“三個(gè)出行”常態(tài)化的要求，
牢固樹立“以人為本、旅客至上”的服務(wù)理念，對(duì)影響旅客列車服務(wù)質(zhì)量的突出問題進(jìn)行重點(diǎn)整治，確保服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高。
為更好地豐富活動(dòng)內(nèi)容和載體，做好旅客服務(wù)工作，車隊(duì)開拓服務(wù)新思路，探尋服務(wù)新方法，挖掘服務(wù)新理念，在各車班廣泛推行“四勤”服務(wù)法，即：腦勤、眼勤、嘴勤、手勤。腦勤，就是要勤于思考旅客的困難和需求思考工作中存在的漏洞和不足；眼勤，就是要勤于巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)為旅客服務(wù)；嘴勤，就是要做好安全宣傳和開口服務(wù)，加強(qiáng)與旅客的溝通交流；手勤，就是要做好旅客的服務(wù)工作，為旅客提供及時(shí)到位的服務(wù)，滿足旅客的服務(wù)需求。
活動(dòng)中，涌現(xiàn)了很多好人好事。如今年8月23日k85次廣州始發(fā)，車站值班員送來一名有座、一名無座雙目失明特殊重點(diǎn)旅客。列車長白朝陽親自協(xié)調(diào)15車旅客，把重點(diǎn)旅客安排97、98座位，噓寒問暖，主動(dòng)征求意見，為重點(diǎn)旅客排憂解難。15車列車員吳志良對(duì)待重點(diǎn)旅客做到“三知三有”,主動(dòng)帶座、主動(dòng)提行李、主動(dòng)送茶、送飯，主動(dòng)送上廁所，服務(wù)周到，被車廂旅客好評(píng)為“盲人的拐杖”.
通過對(duì)列車基礎(chǔ)工作的整治，對(duì)服務(wù)方法的改進(jìn)和運(yùn)用，車隊(duì)較好的落實(shí)了專項(xiàng)整治活動(dòng)和三個(gè)出行的要求，列車服務(wù)質(zhì)量得到明顯提高，得到了旅客的好評(píng)。
二、強(qiáng)化安全基礎(chǔ)管理，確保列車運(yùn)輸安全。
安全是鐵路運(yùn)輸永恒的主題，是抓好各項(xiàng)工作的前提。車隊(duì)以盛總經(jīng)理“三點(diǎn)共識(shí)”和“三個(gè)重中之重”為安全工作的指南針，全力開展以確保旅客運(yùn)輸安全為重點(diǎn)的安全大檢查活動(dòng)，深入排查和整治安全隱患，全面加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全控制，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全措施。持續(xù)深入做好安全大檢查等重點(diǎn)工作，車隊(duì)干部加強(qiáng)添乘和現(xiàn)場(chǎng)卡控，重點(diǎn)檢查各車班上級(jí)文電傳達(dá)、防火防爆、治安防范、制度落實(shí)、旅客乘降組織、食品公共衛(wèi)生安全等方面工作，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題堅(jiān)決按照“四不放過”原則，深挖問題根源，建立問題庫，逐條消號(hào)解決。
1、加強(qiáng)防火防爆工作。加強(qiáng)“三乘”聯(lián)檢制度的執(zhí)行，重點(diǎn)檢查車輛設(shè)施設(shè)備，消防器材、餐車油垢清理，兩爐“一灶一電”管理制度的落實(shí)，確保消防安全。加強(qiáng)餐車爐灶油垢清理，餐車爐灶、煙囪、煙罩棚、排煙道、灶臺(tái)板壁、蒸飯箱與灶臺(tái)夾縫的油垢必須一趟一清；排油煙扇每月上、下半月各清理一次，由車輛部門負(fù)責(zé)拆卸，餐車工作人員負(fù)責(zé)督促保潔清洗排氣扇筒壁并做好簽認(rèn)交接工作；對(duì)客車上消防器材認(rèn)真檢查，對(duì)已過有效期和缺失的滅火器、防火毯及消防安全逃生錘等消防設(shè)施設(shè)備及時(shí)更換和補(bǔ)充，確保設(shè)備狀況良好，使用正常；加強(qiáng)廣播禁煙宣傳，列車員做好安全宣傳和開口服務(wù)，切實(shí)提高旅客對(duì)亂扔煙頭危害性的認(rèn)識(shí)，并及時(shí)勸阻吸煙旅客將煙頭熄滅后丟入煙灰桶。乘務(wù)員及時(shí)對(duì)車廂連接處、邊門踏板、風(fēng)擋處等隱藏死角部位的煙頭與垃圾易燃物進(jìn)行清理，切實(shí)消除安全隱患。
2、加大反恐和危險(xiǎn)品的查堵力度。列車廣播加強(qiáng)宣傳，各車廂列車員在組織旅客上車和運(yùn)行中，認(rèn)真做到口頭安全宣傳，對(duì)旅客可疑行李進(jìn)行開包檢查，對(duì)可疑人員做好重點(diǎn)掌控。
2014年7月23日九二組值乘k85次列車于惠州站開車后，車班查危小組由列車長張建軍、副車長唐斌、客運(yùn)班長曹洋及乘警長黃細(xì)東一起下車廂進(jìn)行危險(xiǎn)品查堵工作，查至硬座16號(hào)車廂，發(fā)現(xiàn)旅客（杜國旺、男，19歲，江西省撫州市樂安縣增田鎮(zhèn)東湖村湯元組，身份證號(hào)碼36252602275016,持惠州至吉安客快票號(hào)c03525）黑色行李包內(nèi)有一把管制彈簧匕首。張車長立即采取措施，將匕首交給乘警長黃細(xì)東妥善放置，會(huì)同乘警長黃細(xì)東將旅客杜國旺帶至餐車進(jìn)一步了解和教育，乘警按規(guī)定對(duì)匕首進(jìn)行了處置。
由于列車工作人員認(rèn)真貫徹落實(shí)安全管理制度，加大了查危力度，有效堵塞安全管理漏洞，杜絕安全隱患，確保旅客和列車運(yùn)輸安全。
3、加強(qiáng)列車食品衛(wèi)生安全監(jiān)管力度。車隊(duì)在日常管理中加強(qiáng)了餐營人員的食品安全教育考核，增強(qiáng)了工作人員的食品安全和衛(wèi)生責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格遵守《食品安全法》，嚴(yán)格執(zhí)行飲食衛(wèi)生“五四制”,把好“進(jìn)貨關(guān)”、“保管關(guān)”、“加工關(guān)”“銷售關(guān)”,嚴(yán)格食品餐料采購管理，嚴(yán)禁銷售和提供“三無”及過期腐敗變質(zhì)的飲食品。加強(qiáng)餐茶具的洗滌消毒，做到使用一次消毒一次，生熟食品分開，防止了食品衛(wèi)生問題的發(fā)生。
4、加強(qiáng)勞動(dòng)安全紀(jì)律檢查力度。要求乘務(wù)員上車前、乘務(wù)中、折返站嚴(yán)禁飲酒；充分休息，防止中暑，保持精力充沛；嚴(yán)禁飛乘飛降；過鐵道要“一停二看三通過”,確保人身安全。嚴(yán)禁看車人員在車內(nèi)吸煙和將閑雜人員帶入車內(nèi)。車隊(duì)加強(qiáng)了勞動(dòng)安全紀(jì)律的檢查監(jiān)督，提高了乘務(wù)員的安全防范意識(shí)，切實(shí)防止了勞動(dòng)安全事故的發(fā)生。
5、加強(qiáng)安全風(fēng)險(xiǎn)研判，排查安全薄弱環(huán)節(jié)。車隊(duì)認(rèn)真貫徹落實(shí)鐵路總公司和集團(tuán)公司安全風(fēng)險(xiǎn)管理工作部署，進(jìn)一步強(qiáng)化職工安全生產(chǎn)意識(shí)，理清安全管理思路，提高風(fēng)險(xiǎn)控制能力，全面實(shí)施段安全風(fēng)險(xiǎn)管理工作，根據(jù)集團(tuán)公司《關(guān)于廣州鐵路（集團(tuán)）公司推行安全風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)施方案》、《廣州鐵路（集團(tuán)）公司安全風(fēng)險(xiǎn)研判和控制操作指南（暫行）》和《廣州鐵路（集團(tuán)）公司客運(yùn)系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施辦法行），結(jié)合我段的要求和車隊(duì)實(shí)際情況，制訂安全風(fēng)險(xiǎn)管理工作措施。并根據(jù)要求開展安全薄弱環(huán)節(jié)排查活動(dòng)，對(duì)各車班排查薄弱環(huán)節(jié)，制定整改措施，扎實(shí)落實(shí)整改，消除安全隱患問題。
車隊(duì)不斷加強(qiáng)員工安全責(zé)任意識(shí)的培養(yǎng)，加強(qiáng)安全風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高了員工對(duì)安全隱患的防范，有效堵塞安全管理漏洞，杜絕安全隱患，確保旅客和列車運(yùn)輸安全。
三、周密部署，良好完成各項(xiàng)旅客運(yùn)輸任務(wù)。
1、打好春運(yùn)攻堅(jiān)戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)出行”目標(biāo)。今年春運(yùn)，車隊(duì)牢固樹立“以服務(wù)為宗旨、待旅客如親人”服務(wù)理念，以深入開展“旅客滿意貨主滿意”主題實(shí)踐活動(dòng)為載體，以實(shí)現(xiàn)旅客安全出行、方便出行、溫馨出行為目標(biāo)，在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全車隊(duì)干部員工團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力拼搏，周密部署各項(xiàng)工作，強(qiáng)化安全基礎(chǔ)管理，加強(qiáng)安全風(fēng)險(xiǎn)控制，豐富服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)方式，最大限度滿足廣大旅客出行需求。在春運(yùn)工作準(zhǔn)備和實(shí)施過程中，車隊(duì)車班重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生工安全思想教育和安全業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，如：列車邊門管理、列車防火防爆應(yīng)急處理、“人身安全八不準(zhǔn)”、“查堵危險(xiǎn)品的六字法”等安全常識(shí)，同時(shí)車隊(duì)制定一系列安全防范措施，如制定了《紀(jì)律管理制度》、《邊門管理制度》、《列車防火防爆安全措施》、《學(xué)生工管理預(yù)想措施》等，并反復(fù)強(qiáng)調(diào)“沒有自身的安全，就沒有旅客和旅客列車的安全”,以此警醒全體乘務(wù)員時(shí)刻保持安全警覺性。同時(shí)，要求所有人員必須要做到有令必行、有禁必止、服從命令、聽從指揮。由于部署周密，教育培訓(xùn)到位，乘降組織得力，上下團(tuán)結(jié)協(xié)作，車隊(duì)圓滿完成春運(yùn)旅客運(yùn)輸任務(wù)。
2、精心組織，嚴(yán)密部署，確保暑運(yùn)運(yùn)輸。從2014年7月1日零時(shí)起調(diào)整列車運(yùn)行圖，車隊(duì)根據(jù)文件要求，認(rèn)真組織車班學(xué)習(xí)調(diào)圖文件，領(lǐng)會(huì)精神，精心部署。調(diào)圖暑運(yùn)期間，圍繞“戰(zhàn)暑運(yùn)、保安全”活動(dòng)，車隊(duì)干部輪流上車添乘檢查把關(guān)，全程添乘，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)控制，把好每道關(guān)。特別是針對(duì)部分站營業(yè)停點(diǎn)時(shí)間縮短的情況，督促列車員提前做好旅客乘降組織，確保不越站、不漏乘、不出傷害事故，有力地保證暑運(yùn)調(diào)圖安全平穩(wěn)有序進(jìn)行。一是車隊(duì)干部加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全卡控，認(rèn)真執(zhí)行列車出庫“三乘聯(lián)檢”制度，嚴(yán)把“兩爐一灶一電”、煙頭防火關(guān)、乘降組織關(guān)，堅(jiān)決杜絕安全隱患。對(duì)旅客飲水、廁所、垃圾桶、洗臉臺(tái)等死角和空調(diào)、照明、電茶爐等設(shè)備設(shè)施逐一檢查安全狀況，確保每趟列車達(dá)到出庫應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)。二是各車班加強(qiáng)門崗制度，嚴(yán)格按照“宣、看、聞、問、摸、查”六字法查堵危險(xiǎn)品，列車廣播在列車始發(fā)及運(yùn)行中加強(qiáng)了危險(xiǎn)品防火防爆宣傳。各車班還成立了由列車長和乘警長為組長的查危小組。三是抓好列車出庫整備質(zhì)量，認(rèn)真抓好與保潔的驗(yàn)收鑒定，運(yùn)行中各車班加強(qiáng)衛(wèi)生清掃、餐飲供應(yīng)、列車供水等工作，確保了列車服務(wù)質(zhì)量。
3、認(rèn)真做好“中秋”、“國慶”期間鐵路旅客運(yùn)輸工作。根據(jù)集團(tuán)公司以及廣客段乘發(fā)文件精神要求，車隊(duì)認(rèn)真貫徹執(zhí)行，成立假日運(yùn)輸小組，由車隊(duì)長和教導(dǎo)員任組長，各分管副隊(duì)長任組員，按照集團(tuán)公司“確保運(yùn)輸安全，維護(hù)良好秩序，滿足旅客需求，提高服務(wù)質(zhì)量，增加經(jīng)濟(jì)效益，徹底實(shí)現(xiàn)無綜合因素影響運(yùn)輸秩序”的運(yùn)輸目標(biāo)要求，確保旅客運(yùn)輸安全有序。在小長假期間，車隊(duì)加強(qiáng)24小時(shí)值班和添乘工作，要求車班做好雙開門組織好旅客乘降，并指導(dǎo)車班做好各項(xiàng)應(yīng)急處置預(yù)案，加強(qiáng)列車始發(fā)和客流高峰段的疏導(dǎo)工作，確保路風(fēng)有序可控，圓滿完成了中秋、國慶期間的旅客運(yùn)輸工作。
4、圓滿完成新兵運(yùn)輸工作。車隊(duì)根據(jù)新兵運(yùn)輸?shù)囊?，組織各車班認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件和電報(bào)的精神，并在各種宣傳工具粘貼新兵運(yùn)輸?shù)挠嘘P(guān)內(nèi)容，使全體職工了解做好新兵運(yùn)輸?shù)闹匾?。在新兵運(yùn)輸工作中結(jié)合當(dāng)前全路開展的“服務(wù)旅客創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的要求，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，督促各車班做好新兵服務(wù)工作，用實(shí)際行動(dòng)譜寫“軍民一家人，軍民一家親”篇章，使新兵乘車有回家的'感覺，圓滿完成新兵運(yùn)輸工作。
四、抓好路風(fēng)建設(shè)，規(guī)范經(jīng)營管理，滿足旅客需求。
“安全是生命，路風(fēng)是臉面”,車隊(duì)始終把路風(fēng)擺在與安全同等重要的位置，認(rèn)真學(xué)習(xí)鐵路總公司《鐵路路風(fēng)管理辦法》，在路風(fēng)路譽(yù)管理中我們緊緊抓住三個(gè)環(huán)節(jié)：一是加強(qiáng)職工的責(zé)任意識(shí)和路風(fēng)意識(shí)，自覺抵制不良風(fēng)氣，各車廂公開客服電話12306,自覺接受旅客監(jiān)督；二是車隊(duì)干部加強(qiáng)添乘檢查，抓好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控；三是堅(jiān)持開展列車長咨詢活動(dòng)，落實(shí)好列車乘務(wù)員首問首訴負(fù)責(zé)制，主動(dòng)征求旅客的意見，及時(shí)了解列車員的工作情況，協(xié)調(diào)好“三乘”關(guān)系，敢抓善管，防止路風(fēng)問題的發(fā)生。同時(shí)根據(jù)路風(fēng)易發(fā)的春運(yùn)和暑運(yùn)等時(shí)段，要求各車班著重抓住對(duì)重點(diǎn)區(qū)段、關(guān)鍵人的跟蹤和包保制度，做好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控。
五、立足長遠(yuǎn)，學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)并落實(shí)“五個(gè)發(fā)展”的要求。
9月28日，在集團(tuán)的電視電話會(huì)議上，集團(tuán)武董事長、總經(jīng)理作了重要講話，談了對(duì)廣鐵的初步印象：特點(diǎn)鮮明、挑戰(zhàn)嚴(yán)峻、前景廣闊；提出了實(shí)現(xiàn)五個(gè)發(fā)展：第一，強(qiáng)化基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)安全發(fā)展；第二，統(tǒng)籌資源，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展；第三，深化改革，實(shí)現(xiàn)引領(lǐng)發(fā)展；第四，加強(qiáng)管理，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展；第五，搶抓機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。
武董事長、總經(jīng)理的講話高屋建瓴，既指出了廣鐵集團(tuán)的優(yōu)勢(shì)和不足，為廣鐵集團(tuán)把準(zhǔn)了脈，又為廣鐵集團(tuán)的發(fā)展描繪了廣闊的前景，指明了方向。
車隊(duì)組織學(xué)習(xí)討論了武董事長、總經(jīng)理的講話后，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了客運(yùn)事業(yè)的巨大發(fā)展空間和潛力，深受鼓舞。車隊(duì)將以武董事長、總經(jīng)理的講話精神為指導(dǎo)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，繼續(xù)落實(shí)好標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，鞏固安全基礎(chǔ)，提高服務(wù)質(zhì)量，保持隊(duì)伍穩(wěn)定，建設(shè)列車安全優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)線。一是要在創(chuàng)新發(fā)展上下功夫。樹立“以服務(wù)為宗旨、待旅客如親人”服務(wù)理念，以“人民群眾滿意”為根本標(biāo)準(zhǔn)打造服務(wù)新形象，繼續(xù)推行“四勤”服務(wù)法，展示客運(yùn)服務(wù)新面貌。以新理念創(chuàng)新服務(wù)，以新服務(wù)打造新形象。二是要在落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)上下功夫。要把安全放在第一位，要以標(biāo)準(zhǔn)化落實(shí)鞏固安全基礎(chǔ)。要真抓實(shí)干，在工作上講實(shí)話、辦實(shí)事，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作，車隊(duì)干部落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)控制，加強(qiáng)進(jìn)入庫檢查及站臺(tái)接送車，深入到車班添乘指導(dǎo)工作，把工作落在實(shí)處。三是要在隊(duì)伍和諧穩(wěn)定上下功夫。針對(duì)車隊(duì)老職工多、退伍老兵多等實(shí)際情況，加強(qiáng)對(duì)在職的花都退伍老兵、困難職工進(jìn)行面對(duì)面談心、溝通和交流，切實(shí)關(guān)心職工生活，解決職工困難；節(jié)假日進(jìn)行慰問關(guān)愛，增強(qiáng)職工對(duì)車隊(duì)的歸屬感，增強(qiáng)職工隊(duì)伍的凝聚力；狠抓經(jīng)營收入，確保經(jīng)營持續(xù)穩(wěn)定提高，確保職工收入穩(wěn)定并提升。以隊(duì)伍穩(wěn)定促進(jìn)工作落實(shí)和提高。
今年以來，我們?cè)谄账倭熊嚮A(chǔ)工作專項(xiàng)整治活動(dòng)中做了一些工作，也努力加強(qiáng)了安全、服務(wù)、經(jīng)營工作的管理。但我們的工作水平離上級(jí)的要求和旅客的需求還有一定距離。我們有決心、有信心不斷完善和提高工作水平，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)常抓不懈，不斷鞏固安全基礎(chǔ)，提高服務(wù)技能和水平，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓旅客滿意。
二一四年十月十八日。
客運(yùn)車隊(duì)個(gè)人總結(jié)篇九
一年來，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，在思想上按照共產(chǎn)黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己；在工作上勤勤懇懇、任勞任怨；在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。現(xiàn)將主要情況匯報(bào)如下：
在思想上，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)，不斷提高自己的理論水平，深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想，并把它作為思想的綱領(lǐng)、行動(dòng)的指南，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，起好帶頭作用。
在工作上，初到車隊(duì)之時(shí)，及時(shí)熟悉崗位職責(zé)，適應(yīng)工作環(huán)境，做好車隊(duì)的日常管理工作，及時(shí)處理大型綜合活動(dòng)車輛的使用和調(diào)度，做好后勤保障工作。在這一年里能夠自覺遵守各項(xiàng)交通法規(guī)和學(xué)校的規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守出車制度，認(rèn)真做好車輛保養(yǎng)，熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能，積極組織全體駕駛司機(jī)的安全學(xué)習(xí)教育，確保了全年安全行車無事故。
在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。
在以后的工作中，我將加強(qiáng)自主管理的意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，勇于開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
客運(yùn)車隊(duì)個(gè)人總結(jié)篇十
時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，20xx年即將過去了，一年來，在市客運(yùn)辦和市政務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞抓好中心工作和服務(wù)好運(yùn)營者，進(jìn)一步做好以服務(wù)為主題，規(guī)范管理為手段，提高服務(wù)為目標(biāo)的工作思路，嚴(yán)格執(zhí)行黨關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項(xiàng)規(guī)定，夯實(shí)基礎(chǔ)，務(wù)求實(shí)效，為促進(jìn)客運(yùn)工作的有效開展，奠定了一定的基礎(chǔ)，現(xiàn)將一年來的工作小結(jié)如下：
1、強(qiáng)化管理，規(guī)范基礎(chǔ)性工作。
按照一年的工作計(jì)劃，精心謀劃，及早安排，配合工商部門在三月份全力做好出租車工商營業(yè)執(zhí)照的審驗(yàn)工作；九月份公交、出租車資質(zhì)審驗(yàn)并整理檔案400余份；受理舉報(bào)投訴60余起。在科室人員的共同努力下，以高效率、高質(zhì)量圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)。
2、嚴(yán)格程序，熱情服務(wù)。
今年五月份入駐市政務(wù)中心交通窗口擔(dān)任客運(yùn)首席代表以來，堅(jiān)持公開、公平、便民的原則，秉公辦事、廉潔自律，熱情接待每位前來辦事的人員，嚴(yán)格按照工作流程做到法律依據(jù)、辦事程序、申請(qǐng)條件，依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限、投訴渠道七公開，在所辦理的項(xiàng)目中，從未發(fā)生違反程序等現(xiàn)象。
3、嚴(yán)格遵守政務(wù)中心上下班考勤、外出請(qǐng)假等管理制度，工作時(shí)間做到了不串崗聊天，不做與工作無關(guān)的事。上崗時(shí)嚴(yán)格按照崗位標(biāo)準(zhǔn)。做到服裝整潔、儀容端正、環(huán)境整潔。同時(shí)，積極配合中心管理工作，認(rèn)真參加中心組織召開的會(huì)議和各類學(xué)習(xí)活動(dòng)。五個(gè)月的時(shí)間里共接待來辦事及咨詢業(yè)務(wù)的人員約30余人，辦理公交客運(yùn)車輛更新手續(xù)10臺(tái)。
1、理論學(xué)習(xí)不夠深入，對(duì)新知識(shí)掌握較少，阻礙了自身的發(fā)展。
2、抓落實(shí)不夠扎實(shí)。處理有些事務(wù)考慮不太全面，只注重結(jié)果，輕視過程，處理不夠細(xì)致。
3、工作的主動(dòng)性、創(chuàng)造性不夠。對(duì)有些工作不能進(jìn)行深入鉆研和探究，缺乏主動(dòng)進(jìn)取精神，沒有樹立標(biāo)桿。
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高政治素養(yǎng)。要全面地認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策和業(yè)務(wù)知識(shí)，要繼續(xù)保持、發(fā)揚(yáng)學(xué)以致用、理論指導(dǎo)實(shí)踐的精神，深刻領(lǐng)會(huì)并用的精神實(shí)質(zhì)、主旨，確保把精神落實(shí)到實(shí)踐工作中，增強(qiáng)工作能力、增強(qiáng)解決問題的能力、提升作效率，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求，努力做到嚴(yán)于律己、堅(jiān)定信念，努力工作。
2、進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)。要嚴(yán)格執(zhí)行黨關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項(xiàng)規(guī)定，樹立空談?wù)`國，實(shí)干興邦的堅(jiān)定信念，努力克服消極思想，消除急躁情緒，用更加求實(shí)、務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，遇難而上，不斷完善和提高自己，腳踏實(shí)地干好每一件工作。
3、樹立“三種意識(shí)”，提高服務(wù)能力。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步樹立大局意識(shí)，責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)。
4、勤學(xué)苦練、虛心學(xué)習(xí)，變被動(dòng)為主動(dòng)，努力提高工作質(zhì)量和效益。
總之，在今后的工作中，我一定要以自身抓起，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格自己，勤奮工作，使自己成為一名思想合格的、工作全面的交通客運(yùn)管理者。
客運(yùn)車隊(duì)個(gè)人總結(jié)篇十一
綜合辦公室車隊(duì)20xx年工作總結(jié)今年以來，車隊(duì)在開發(fā)區(qū)黨工委、綜合辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在車隊(duì)隊(duì)長高度重視下，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行勤儉節(jié)約的工作作風(fēng)，強(qiáng)化隊(duì)伍嚴(yán)明無私的工作紀(jì)律；完善車輛管理制度，增強(qiáng)隊(duì)伍學(xué)習(xí)意識(shí)，持續(xù)性創(chuàng)新車隊(duì)管理與建設(shè)；經(jīng)過全隊(duì)人員的共同努力下，車隊(duì)全年零事故、零投訴、滿負(fù)荷的安全平穩(wěn)運(yùn)行，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)就本年度的工作實(shí)際作如下總結(jié)：
一、“三公”經(jīng)費(fèi)的管控。
20xx年4月22日在開發(fā)區(qū)嚴(yán)肅工作紀(jì)律整頓工作作風(fēng)專項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)后，針對(duì)中央、自治區(qū)和開發(fā)區(qū)關(guān)于《習(xí)近平在十八屆中央紀(jì)委二次全會(huì)上發(fā)表重要講話》及《改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項(xiàng)規(guī)定》等配套規(guī)定與實(shí)施方案，車隊(duì)立即召開了緊急動(dòng)員會(huì)議，會(huì)議主要討論了本單位貫徹落實(shí)中央精神的實(shí)質(zhì)性工作方向，車輛管理制度的完善方面；進(jìn)一步統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，正視問題自查自糾，突出重點(diǎn)環(huán)節(jié)，強(qiáng)化工作措施。結(jié)合上級(jí)對(duì)“三公”經(jīng)費(fèi)的要求和以往的工作經(jīng)驗(yàn)，車隊(duì)制定和補(bǔ)充了各項(xiàng)工作的管理辦法與制度：
1、維修成本。
車輛維修養(yǎng)護(hù)方面采取“定額、定量、定點(diǎn)”的基本原則，根據(jù)各車輛的行駛里程采用“一車一議”的管理辦法，為各車輛制定合理、高效的維護(hù)解決方案。改變了以往單車經(jīng)費(fèi)多補(bǔ)，多車經(jīng)費(fèi)不補(bǔ)的運(yùn)行方式，從根本上把維護(hù)方面的經(jīng)費(fèi)有效的控制下來，并以新建制度支撐其持續(xù)、穩(wěn)定運(yùn)行。據(jù)統(tǒng)計(jì)，本年度維護(hù)成本較歷年相比有明顯下降。
2、燃油成本。
車輛燃油方面一直以來都是沿用各車實(shí)際油耗定額法，并結(jié)合油卡支付方式，在此之上又進(jìn)行了多次油耗測(cè)算和實(shí)際里程普查，最終根據(jù)各車的派用情況重新確定了各車燃油定額上限。從而科學(xué)統(tǒng)籌燃油經(jīng)費(fèi)，漸進(jìn)降低燃油成本，徹底撅斷油料向車外不明流失的根源。
二、車輛管理制度持續(xù)性建設(shè)。
車輛管理制度方面基本條例已完善成形，就今年來說，主要以公務(wù)派車制度、節(jié)假日公車管理制度、專職司機(jī)工作責(zé)任承諾制度、車輛費(fèi)用報(bào)銷審核管理制度和車輛監(jiān)督檢查制度為重點(diǎn)，并且在綜合辦公室20xx年6月新推行的目標(biāo)考核量化分解制度中，對(duì)車隊(duì)的工作職責(zé)又進(jìn)行了非常細(xì)化的分解，從公差天數(shù)和里程、對(duì)口服務(wù)工作、車輛日常性工作和送取盟委、行署及開發(fā)區(qū)相關(guān)文件、材料等細(xì)節(jié)方面，形成獎(jiǎng)懲分明的激勵(lì)機(jī)制，高效、精確、清晰的管理車隊(duì)的每項(xiàng)工作和每個(gè)人。今年我們結(jié)合以往的工作實(shí)際把車輛管理制度的不足與漏洞深層地剖析研討，做出強(qiáng)有力地改善和維護(hù)。相關(guān)配套管理辦法與實(shí)際運(yùn)行配合，充分的解決了人員和車輛管理的瓶頸問題。制度與監(jiān)督相結(jié)合，讓大家自覺的養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，極力營造良好的工作氛圍。制度的持續(xù)完善離不開大家的共同努力，不論是自覺性還是主觀能動(dòng)性都會(huì)影響整個(gè)集體的上進(jìn)動(dòng)力，在今后的工作中將更加注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)和工作積極性調(diào)動(dòng)，增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力，不斷改善車隊(duì)工作現(xiàn)狀，不斷推進(jìn)創(chuàng)新車隊(duì)制度建設(shè)。
三、自我學(xué)習(xí)能力和意識(shí)的提升。
創(chuàng)建學(xué)習(xí)型隊(duì)伍是我們一如既往的目標(biāo)，在學(xué)習(xí)方面，必須改變業(yè)務(wù)不精，知識(shí)不優(yōu)，缺乏理論深度和真思才學(xué)的狀態(tài)。今年上級(jí)統(tǒng)一部署的“整建樹”專項(xiàng)活動(dòng)、綜合辦公室定期學(xué)習(xí)活動(dòng)、十八大報(bào)告精神貫徹學(xué)習(xí)活動(dòng)和其他單位邀請(qǐng)參與的.培訓(xùn)，我們都非常積極的參與了每一期活動(dòng)。針對(duì)這些學(xué)習(xí)活動(dòng)車隊(duì)也舉辦了對(duì)應(yīng)學(xué)習(xí)討論會(huì)，主要以車隊(duì)的崗位特殊性和紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)為主要議題，深入展開討論和提出意見與建議，發(fā)現(xiàn)和檢查自身的問題和不足，嚴(yán)格對(duì)照專項(xiàng)活動(dòng)集中整治的突出問題，全方位、多角度、多層次地廣泛聽取各方面的意見和建議。要開門納諫，采取對(duì)照檢查、征求意見、談心交流等方式，認(rèn)真排查工作紀(jì)律、廉政紀(jì)律、服務(wù)紀(jì)律等方面的突出問題，堅(jiān)決杜絕空對(duì)空和隔靴搔癢的形式主義，真正把問題找準(zhǔn)、找全。深刻領(lǐng)會(huì)了每期學(xué)習(xí)活動(dòng)的目標(biāo)要求，明確工作重點(diǎn)，科學(xué)有序組織，務(wù)求取得實(shí)實(shí)在在的成效。
安全知識(shí)學(xué)習(xí)方面堅(jiān)持不斷強(qiáng)調(diào)，毫不松懈的態(tài)度，車隊(duì)多次組織人員集體學(xué)習(xí)并督促個(gè)人不間斷補(bǔ)充式學(xué)習(xí)。20xx年10月10日，車隊(duì)邀請(qǐng)了開發(fā)區(qū)交警大隊(duì)隊(duì)長、教導(dǎo)員及宣傳員，為包括車隊(duì)在內(nèi)的所有綜合辦公室人員舉行了《20xx年最新道路交通安全法和行車安全知識(shí)》的專題學(xué)習(xí)會(huì)，會(huì)上著重講解了最新交規(guī)及處罰條例、開發(fā)區(qū)及其它各地的重特大交通事故案例、日常行車安全的知識(shí)和駕駛員良好素質(zhì)的培養(yǎng)等，此次學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富、貼近實(shí)際，由交警言傳身教、專業(yè)解析使大家又一次深刻體會(huì)和理解交通法規(guī)與安全知識(shí)的重要性，會(huì)中大家問答互動(dòng)，效果頗佳。平時(shí)在收集到相關(guān)安全事故信息的同時(shí)，立即組織學(xué)習(xí)和討論，把已發(fā)生的未見案例及時(shí)的通報(bào)大家，不斷提高每個(gè)人的安全意識(shí)，預(yù)防意識(shí)和憂患意識(shí)。與盟交警支隊(duì)、開發(fā)區(qū)公安分局、交警大隊(duì)等業(yè)務(wù)相關(guān)單位已建立了長期溝通交流、組織學(xué)習(xí)的長效機(jī)制，在參與各單位舉辦的各類學(xué)習(xí)會(huì)后，車隊(duì)將學(xué)習(xí)的重點(diǎn)內(nèi)容再組織對(duì)應(yīng)的專題討論，做到把每次學(xué)習(xí)的內(nèi)容都及時(shí)消化、鞏固加深，把學(xué)習(xí)的真正意義和精神傳達(dá)到位，落實(shí)到人。
接下來在明年的工作中，將延續(xù)車隊(duì)本年度制定的工作思路和計(jì)劃，進(jìn)一步加強(qiáng)整頓工作作風(fēng)嚴(yán)肅工作紀(jì)律，以制度約束為保證，著力健全管理規(guī)范的運(yùn)行機(jī)制，對(duì)行之有效的制度要堅(jiān)持和修訂完善，對(duì)迫切需要的制度要及時(shí)建立制定，對(duì)不合時(shí)宜的制度要及時(shí)廢止，要把監(jiān)督檢查和嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律結(jié)合起來，真正做到思想上牢記宗旨，行動(dòng)上體現(xiàn)宗旨，工作上落實(shí)宗旨。使車隊(duì)工作繼續(xù)以穩(wěn)步、積極、開拓的良好態(tài)勢(shì)完成下一年的各項(xiàng)任務(wù)，爭(zhēng)取為綜合辦公室的工作做出新貢獻(xiàn)。
客運(yùn)車隊(duì)個(gè)人總結(jié)篇十二
全力以赴實(shí)現(xiàn)“春運(yùn)”、“花會(huì)”、“五一”、“十一”客運(yùn)黃金季節(jié)增效創(chuàng)收春運(yùn)等假日期間我分公司嚴(yán)格按照上級(jí)部署精神，加強(qiáng)運(yùn)力組織，科學(xué)合理安排班次，及時(shí)了解和掌握客源的流量、流時(shí)，組織好加班、包車運(yùn)輸，確保節(jié)假日旅客出行方便快捷不滯留。具體做法：一是根據(jù)客流量的變化，及時(shí)調(diào)整發(fā)車班次，科學(xué)、合理調(diào)配運(yùn)力，旅客運(yùn)輸安全、高效。二是增設(shè)臨時(shí)售票窗口，熱情引導(dǎo)旅客購票乘車，客流、車流安全有序。并充分利用“站站通”聯(lián)網(wǎng)預(yù)售票業(yè)務(wù)，解決節(jié)后旅客出行難問題，春運(yùn)期間“站站通”收入達(dá)到17.7萬元，較去年同期相比增長38%。三是強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全力以赴做好客運(yùn)安全穩(wěn)定和優(yōu)質(zhì)服務(wù)接待工作，并采取多種有效措施，確保節(jié)假日期間安全、優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)收的目標(biāo)。
二、以安全工作為重心。
全力以赴確?？瓦\(yùn)安全穩(wěn)定“安全就是效益，以安全促發(fā)展”，本著“安全生產(chǎn)，預(yù)防為主”的管理理念，我們把安全生產(chǎn)管理工作放在了各項(xiàng)工作的重中之重，常抓不懈、防患于未然。
一是強(qiáng)化“源頭化”管理。嚴(yán)把車輛技術(shù)狀況關(guān)和駕駛員從業(yè)資格關(guān)。
二是堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)安全排查消除不安全隱患確保安全生產(chǎn)；
三是注重安全培訓(xùn)教育，通過定期召開安全例會(huì)，舉辦乘務(wù)員和職工培訓(xùn)，組織駕駛員到公司安全警示教育基地學(xué)習(xí)等多種方式，不斷提高分公司人員的安全意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)；四是充分利用gps對(duì)營運(yùn)車輛的適時(shí)監(jiān)控，做到早發(fā)現(xiàn)、早提醒，硬起手腕整治“三超一疲勞”，安全管理更加有效；五是實(shí)行班子成員分包線路、職工聯(lián)系分包車輛，形成全員參與，上下通力合作，黨政工團(tuán)齊抓共管的安全管理新格局；從而實(shí)現(xiàn)了整體安全生產(chǎn)管理工作取得了扎實(shí)、穩(wěn)步推進(jìn)的良好局面。
20__年，我分公司參運(yùn)客車113臺(tái)，安全行駛里程998.2萬公里，事故費(fèi)統(tǒng)籌率100%，工傷保險(xiǎn)參保率100%。全年共開展13次安全生產(chǎn)大檢查，下達(dá)車輛二級(jí)維護(hù)639臺(tái)次，召開安全例會(huì)48次，簽訂安全管理責(zé)任書457份，下路檢查265人次，糾正違章75起，制作安全生產(chǎn)宣傳板報(bào)12期，懸掛標(biāo)語橫幅16條，使公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到了全面落實(shí)，基礎(chǔ)管理工作扎實(shí)有效開展。
三、著力于內(nèi)部挖潛增效，抓管理要效益。
內(nèi)部管理方面，我們堅(jiān)持以“客運(yùn)經(jīng)營為主，兼顧維修、三產(chǎn)業(yè)整合發(fā)展”的思路，通過優(yōu)化資源配置，強(qiáng)化內(nèi)部管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)效增收。
1、為提高站務(wù)收入，充分發(fā)揮陶營站、云夢(mèng)園和橋頭三個(gè)二次結(jié)算點(diǎn)的售票把關(guān)力度，每月增收6.5萬元。同時(shí)，進(jìn)一步完善洛陽線統(tǒng)籌分配管理辦法，加大稽查工作力度，嚴(yán)厲打擊乘務(wù)員貪污票款、收錢不撕票行為，確保中途現(xiàn)金收入日清月結(jié)、及時(shí)回籠，單車經(jīng)營效益逐步提升，全年“站站通”聯(lián)網(wǎng)售票1389張，小件寄存5.5萬元，站務(wù)收入突破1470萬。
2、維修車間在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中不等不靠，從質(zhì)量信譽(yù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫，從優(yōu)化內(nèi)部管理機(jī)制、增收節(jié)支中要效益，招引新老客戶、拓展維修和經(jīng)營項(xiàng)目，采取合理的工效產(chǎn)值分配比例，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了員工的積極性，從而實(shí)現(xiàn)車間生產(chǎn)管理穩(wěn)步開展，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益，全年實(shí)現(xiàn)維修銷售產(chǎn)值50萬元的新突破。
3、小象快運(yùn)采取引進(jìn)來、走出去的辦法，一方面想方設(shè)法聯(lián)系客源、客戶，以服務(wù)贏得市場(chǎng)。先后與鄭州金象快運(yùn)、cces中誠快遞聯(lián)網(wǎng)合作、跟蹤服務(wù)，得到用戶的認(rèn)可。一方面強(qiáng)化客車貨倉管理，分解任務(wù)、共同努力，圓滿完成公司下達(dá)的年度目標(biāo)任務(wù)。
4、旅游分公司和旅行社業(yè)務(wù)穩(wěn)妥開展。作為一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，我分公司旅游辦成員知難而上，積極開拓我縣旅游市場(chǎng)，先后深入到全縣各政府部門和企事業(yè)單位，宣傳推介這項(xiàng)新業(yè)務(wù)，并以周到的服務(wù)和良好的信譽(yù)、優(yōu)勢(shì)，正一步步贏得全縣人民的認(rèn)可和歡迎。
5、盤活線路資源，擬對(duì)汝陽至臨汝鎮(zhèn)線路短途城鄉(xiāng)客運(yùn)班線實(shí)施公交化改造，經(jīng)過綜合分析、實(shí)地考察，我分公司準(zhǔn)備新上自動(dòng)投幣公交車10臺(tái)，爭(zhēng)取年底前投入運(yùn)營，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。
四、深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，服務(wù)水平明顯提升。
今年來，我分公司以開展客運(yùn)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī)，號(hào)召全體干部職工轉(zhuǎn)變思想觀念，立足本職崗位，樹立廉潔、高效、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范化的管理與服務(wù)，促進(jìn)各項(xiàng)工作快速向前發(fā)展。為做到這一點(diǎn)，分公司領(lǐng)導(dǎo)班子以身作則、率先垂范，積極推行領(lǐng)導(dǎo)帶班負(fù)責(zé)制，外出辦事履行登記簽字程序，工作期間持證上崗、文明服務(wù)。每月10日前定期召開月度工作考核，坦誠布公地找出工作中存在的問題和不足，并及時(shí)加以改進(jìn)和完善。
同時(shí)，在運(yùn)輸生產(chǎn)一線廣泛開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”、“服務(wù)明星”、“紅旗車”、“精品班線”等活動(dòng)，使廣大干部職工及司乘人員、經(jīng)營業(yè)戶干事創(chuàng)業(yè)的活力空前高漲，窗口服務(wù)形象和職工的精神風(fēng)貌得到進(jìn)一步改善，讓廣大旅客和群眾切實(shí)感受到企業(yè)的新形象、新服務(wù)和職工新面貌。
五、努力提高福利待遇。
處處體現(xiàn)企業(yè)溫暖，連奪集團(tuán)公司“功勛杯”勞動(dòng)競(jìng)賽獎(jiǎng)是對(duì)汝陽分公司的充分肯定，也是全體300余名干部職工以及合作經(jīng)營者、司乘人員共同努力的結(jié)果。為此，經(jīng)辦公會(huì)議研究決定，報(bào)請(qǐng)集團(tuán)公司批準(zhǔn)同意，為每位職工發(fā)放“功勛杯”獎(jiǎng)金320元，為職工和經(jīng)營業(yè)戶每人、每車發(fā)放皮鞋一雙，從元月份開始陸續(xù)為職工發(fā)放了營養(yǎng)鹽、燒雞、山杏、大米、食用油、理發(fā)票和洗衣粉、毛巾香皂等，還為職工發(fā)放了標(biāo)志服、t恤衫、夏涼被使汝陽分公司職工精神面貌煥然一新。讓大家切實(shí)體會(huì)到企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展給職工帶來的不僅是物質(zhì)發(fā)放的增加，更重要的是企業(yè)帶給職工的自豪感、成就感和幸福感。
同時(shí)，積極開展送溫暖活動(dòng)，歲末年初都要召開職工座談會(huì)，每逢過節(jié)及時(shí)為職工發(fā)放各種福利，老職工因病住院分公司領(lǐng)導(dǎo)班子抽空親自登門看望，提供力所能及的幫助。職工安心工作離不開家人的支持和幫助，三月份召開的總結(jié)表彰會(huì)上專門邀請(qǐng)到部分優(yōu)秀職工家屬參加，并為其家屬頒發(fā)特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。
為體現(xiàn)企業(yè)的人性化管理和關(guān)懷，從今年12月份開始，啟動(dòng)了“員工生日送祝?！被顒?dòng)，今后凡是遇到職工的生日，分公司及時(shí)道一聲溫馨的祝?；蚴撬鸵环萆斩Y物，表達(dá)公司對(duì)職工辛勤工作的肯定與感謝，時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)以人為本的管理理念，真正體現(xiàn)企業(yè)大家庭的和諧與溫暖。
六、注重企業(yè)文化建設(shè)。
職工隊(duì)伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng)，打造一流的工作團(tuán)隊(duì)，培育“安全、優(yōu)質(zhì)、高效”的企業(yè)文化和服務(wù)理念，是推動(dòng)汝陽分公司實(shí)現(xiàn)科學(xué)、快速發(fā)展的主動(dòng)力。
一年來，我分公司堅(jiān)持以人為本的管理理念，全面提升企業(yè)的文化建設(shè)、窗口服務(wù)形象的改善和工作績(jī)效的考核，進(jìn)一步增強(qiáng)職工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和凝聚力，助推企業(yè)和諧穩(wěn)定與快速發(fā)展。
1、堅(jiān)持素質(zhì)建設(shè)和能力建設(shè)，注重全員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高我分公司干部職工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。全年共舉辦乘務(wù)員集中培訓(xùn)兩期，培訓(xùn)人員260余人次，并舉行了結(jié)業(yè)考試，合格者頒發(fā)上崗證準(zhǔn)予其上崗。8月份，進(jìn)行了為期一個(gè)月的學(xué)習(xí)整頓；11月份，又進(jìn)行了為期一周的職工封閉式軍事化培訓(xùn)，集團(tuán)公司客運(yùn)總公司龍琳偉書記等領(lǐng)導(dǎo)親臨培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)并做了重要講話。這次培訓(xùn)專門邀請(qǐng)到縣文明辦牛宣敏老師授課，通過觀看專題教學(xué)影片和專家的經(jīng)驗(yàn)傳授，從人性化管理、職業(yè)道德教育、服務(wù)技能等各方面進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，使汝陽分公司職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)和服務(wù)水平得到全面提升。
2、廣泛參加各項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)，充分展示汝陽分公司的客運(yùn)實(shí)力和良好的窗口服務(wù)形象。今年，先后組織參加了汝陽縣西泰山杜鵑花節(jié)開幕式、縣鄉(xiāng)人大_。
會(huì)議、新農(nóng)村建設(shè)參觀交流會(huì)、高考中招等大型活動(dòng)團(tuán)體包車服務(wù)，我分公司以一流的車況、統(tǒng)一的車型及隨車配備高素質(zhì)的司乘服務(wù)人員，以標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)贏得了社會(huì)各界的贊同，充分展示了汝陽分公司客運(yùn)隊(duì)伍良好的精神風(fēng)貌和服務(wù)理念。
3、“三八”節(jié)、“七一”舉辦隆重的文體活動(dòng)。在今年“三八”節(jié)，我分公司積極組織全體女職工參加跳繩、踢毽等多項(xiàng)文體活動(dòng)；在參加縣交通系統(tǒng)紅歌比賽中我分公司選手均有不俗表現(xiàn)，充分展示了汝陽客運(yùn)人昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌。
七、綜治創(chuàng)安、信訪穩(wěn)定、計(jì)劃生育工作穩(wěn)步開展。
按照總公司、縣綜治委、縣交通局綜治信訪穩(wěn)定工作部署和要求，進(jìn)一步加強(qiáng)充實(shí)了專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，深入開展普法教育活動(dòng)，使職工做到懂法、守法、用法，依法辦事觀念逐步增強(qiáng)，無違法犯罪現(xiàn)象發(fā)生。同時(shí)，積極應(yīng)對(duì)協(xié)調(diào)處理好各項(xiàng)商務(wù)經(jīng)濟(jì)及事故賠償糾紛，受到車主及經(jīng)營戶的感謝與好評(píng)，同時(shí)也為分公司挽回了經(jīng)濟(jì)損失。
計(jì)劃生育，采取思想教育與制度相結(jié)合，康檢與工資相掛鉤的辦法，著力加強(qiáng)育齡婦女對(duì)計(jì)生工作的充分認(rèn)識(shí)，每月定期通知育齡婦女按時(shí)康檢，從而確保計(jì)生工作圓滿完成。
八、新站建設(shè)和西泰山站方面積極協(xié)調(diào)縣有關(guān)部門解決工程建設(shè)中遇到的各種問題。
確保新站建設(shè)順利進(jìn)行。同時(shí)，按照公司分配的住房名額，對(duì)內(nèi)部有意購房的職工和符合條件的購房戶進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)篩選，并按要求預(yù)付了房款。目前主樓已建至16層，預(yù)計(jì)明年完工。
西泰山站開發(fā)改造方面，經(jīng)過市場(chǎng)分析和申報(bào)審批，根據(jù)汝陽縣西泰山旅游業(yè)總體規(guī)劃部署，擬將西泰山車站開發(fā)改造為集旅游客運(yùn)、商業(yè)接待、賓館住宿及餐飲導(dǎo)游等多功能配套設(shè)施齊全的客運(yùn)站。目前，公司撥付資金已到位，經(jīng)過項(xiàng)目施工招投標(biāo)，已確定工程施工方，目前正在進(jìn)行施工前期準(zhǔn)備工作，預(yù)計(jì)工期為一年。
九、存在問題和不足回顧過去。
取得的成績(jī)讓我們倍感自豪，但我們也清醒地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前的工作中還存在有一些不足之處：
一是客運(yùn)主業(yè)后勁不足，開發(fā)審批新線路力度不大，這方面工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)；
三是安全生產(chǎn)工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)。這些問題的存在，都要引起我們的高度重視，采取有效的措施加以解決。
十、20__年工作計(jì)劃。
1、以穩(wěn)定為前提、安全第一的管理要素，進(jìn)一步強(qiáng)化安全管理，落實(shí)好各項(xiàng)規(guī)章制度，采取有效措施，確保我分公司安全生產(chǎn)、大局穩(wěn)定。
2、加大客運(yùn)市場(chǎng)開發(fā)力度和爭(zhēng)取主管部門批準(zhǔn)申請(qǐng)開辟新線路，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，給企業(yè)注入新活力。
3、實(shí)施汝陽至臨汝鎮(zhèn)線路公交化改造，進(jìn)一步提升效益和客運(yùn)整體實(shí)力、競(jìng)爭(zhēng)力。
4、進(jìn)一步探索現(xiàn)代物流業(yè)和旅游業(yè)的發(fā)展路子，推動(dòng)小象快運(yùn)和旅游分公司業(yè)務(wù)再上新臺(tái)階。
5、大力推進(jìn)新站建設(shè)和西泰山車站開發(fā)改造的工作力度，爭(zhēng)取早日投入使用，創(chuàng)造更大的效益。
6、按時(shí)完成職工的“三金”任務(wù)，并根據(jù)企業(yè)實(shí)際，逐步提高職工福利待遇，確保企業(yè)和諧、穩(wěn)定與快速發(fā)展。
客運(yùn)車隊(duì)個(gè)人總結(jié)篇十三
轉(zhuǎn)眼之間，20xx年已過去，在這一年里始終嚴(yán)格要求自己時(shí)刻牢記公司規(guī)章制度，全心全意為公司創(chuàng)造利益的宗旨，以任勞任怨的工作態(tài)度，努力做好本職工作?，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：。
每天按崗位職責(zé)要求，按規(guī)定發(fā)放、繳銷、審核記錄單，做好各項(xiàng)登記工。
作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與處長及相關(guān)科室溝通，降低記錄單差錯(cuò)率；每月月底做好記錄庫存結(jié)轉(zhuǎn)登記工作以及按時(shí)出具各類報(bào)表，做好客運(yùn)結(jié)算的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；逐一核查外公司車輛站務(wù)費(fèi)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與處長匯報(bào)。
對(duì)科室的各種報(bào)表等用檔案袋進(jìn)行整理統(tǒng)一保存。建立新表格的使用透明文件夾，添加封面、標(biāo)注內(nèi)容。及時(shí)整理庫存，各種記錄單逐號(hào)順序擺放以便請(qǐng)點(diǎn)庫存。把記錄單提前整理捆扎，方便檢票員領(lǐng)取。
走進(jìn)學(xué)校、幼兒園發(fā)放旅游、包車宣傳單，社區(qū)張貼宣傳單、利用假期旅客集中時(shí)到候車大廳讓旅客掃二維碼添加微信宣傳乘車、旅游、網(wǎng)上購票等，網(wǎng)上發(fā)布包車信息，旅游信息聯(lián)系親戚朋友宣傳旅游包車，取得一定的成績(jī)。
學(xué)習(xí)“十大問題”根據(jù)“十大問題”查找不足制定改進(jìn)措施。業(yè)務(wù)溝通交流會(huì)把平時(shí)工作中遇到的的問題一起討論，解決問題，改正不足。學(xué)習(xí)包車計(jì)算方法，掌握基本技巧，懂得了怎樣計(jì)算，如何報(bào)價(jià)。通過學(xué)習(xí)知識(shí)競(jìng)賽試題掌握了各方面的業(yè)務(wù)知識(shí)還有每周學(xué)習(xí)優(yōu)秀文章或書籍等。
每月九號(hào)十號(hào)按時(shí)為經(jīng)營業(yè)戶與車屬公司結(jié)算，制定結(jié)算規(guī)章制度，統(tǒng)一結(jié)算程序，結(jié)算時(shí)發(fā)現(xiàn)問題利用自己的經(jīng)驗(yàn)及時(shí)溝通交流，及時(shí)改正。在做好自己本職工作的同時(shí)，盡心幫助新員工熟悉工作流程及崗位職責(zé)，并將自己的經(jīng)驗(yàn)及好的工作方法及時(shí)教給她們，回顧一年的工作，雖然有了很大的`進(jìn)步，但仍有不少不足之處：
個(gè)人不足。
1、缺乏溝通技巧發(fā)現(xiàn)問題只是就事論事不能更深的去溝通問題。
2、對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)仍然學(xué)習(xí)不夠透徹，缺少想法只是按不就搬的完成工作存在惰性思想。
3、只關(guān)心自己科室不關(guān)心其他科室的發(fā)展。
科室不足：
1、每周制定學(xué)習(xí)計(jì)劃執(zhí)行不到位存在應(yīng)付現(xiàn)象。
2、對(duì)一線指導(dǎo)服務(wù)意識(shí)欠缺。
科室亮點(diǎn)。
明年的工作打算。
1、在以后的工作中多積累經(jīng)驗(yàn)，對(duì)工作多提意見和想法。
2、對(duì)分管的各種報(bào)表根據(jù)公司需要進(jìn)行添加或修改。
3、做好包車旅游宣傳工作。
以上是我個(gè)人20xx年工作總結(jié)，在今年的工作中我會(huì)緊跟公司的發(fā)展步伐，與各位同事一起共同努力做好各項(xiàng)工作。
我的總結(jié)完畢如有不當(dāng)之處敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。
客運(yùn)車隊(duì)個(gè)人總結(jié)篇十四
歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬即逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年已接近尾聲，隨著我公司業(yè)務(wù)和需車量的日漸壯大，車隊(duì)車少事多的實(shí)際情況，對(duì)公司車輛進(jìn)行高效的管理是保證我公司業(yè)務(wù)正常運(yùn)行的首要條件，我公司現(xiàn)有車輛20余輛，其中奧迪3輛，皮卡4輛，途安2輛，五十鈴1輛，霸銳2輛，斯巴魯1輛，別克商務(wù)1輛，依維柯1輛，大巴通勤車2輛，賽爾維1輛，警車2輛，回首20xx年我公司的車隊(duì)在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體司機(jī)的共同努力下，通過部門之間的共同協(xié)作，我們?cè)谲囕v管理工作上取得了一定的成績(jī)，車輛安全行車，沒有發(fā)生過等級(jí)的事故，安全管理工作都取得了實(shí)效，得到了長促的發(fā)展，向著既定的目標(biāo)跟進(jìn)，現(xiàn)就全年的工作總結(jié)如下：
一、規(guī)范司機(jī)的簽到制度。
司機(jī)簽到實(shí)行“一天兩簽”制度，即上午下午，這樣對(duì)司機(jī)的自我約束能力起到了較好的作用，防止了司機(jī)遲到早退的現(xiàn)象。
二、對(duì)車輛出車實(shí)行出車逐日登記制度。
對(duì)于出行的車輛每次出車回來都對(duì)車輛的起點(diǎn)終點(diǎn)，過路費(fèi)，油費(fèi)，用車單位及個(gè)人，有無事故等，進(jìn)行詳細(xì)的登記。
三、實(shí)行車輛定點(diǎn)維修制度對(duì)車輛的維修管理，堅(jiān)持維修申報(bào)制度，實(shí)行定點(diǎn)維修，節(jié)約了維修費(fèi)用。
四、提高司機(jī)安全意識(shí)。
要求司機(jī)不疲勞駕車，酒后駕車，不開英雄車，平常對(duì)車輛勤檢查，勤保養(yǎng)維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，做到車輛不帶病上路，司機(jī)不帶情緒開車，確保行車安全。
五、規(guī)范司機(jī)的派差單制度。
對(duì)于給領(lǐng)導(dǎo)們配的專職司機(jī)，如果不是領(lǐng)導(dǎo)出差，派差單必須有所屬領(lǐng)導(dǎo)的簽字，司機(jī)方可出車。全年的車輛管理工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在著一些問題，主要表現(xiàn)在：
一、個(gè)別司機(jī)對(duì)車輛的管理不夠重視，車輛沒有定期養(yǎng)護(hù)，造成車輛損壞，給行車安全帶來隱患。
二、個(gè)別司機(jī)安全意識(shí)談薄，開快車或開車時(shí)麻痹大意，車輛曾出現(xiàn)事故。
三、公車私用的現(xiàn)象嚴(yán)重，有的司機(jī)以公事為名開著公車卻辦自己的私事。
在做好上年工作總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的同時(shí)做好下一年的工作計(jì)劃也是很關(guān)鍵。
下年工作計(jì)劃如下：
一、最大程度的節(jié)省費(fèi)用。
二、提高司機(jī)安全意識(shí)減少事故的發(fā)生。
三、嚴(yán)格管理車輛保障公司車輛的正常運(yùn)行。
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