2023年收費(fèi)站文明創(chuàng)建工作匯報(bào)（實(shí)用18篇）

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收費(fèi)站文明創(chuàng)建工作匯報(bào)篇一

今年，我街道文明單位創(chuàng)建工作通過“兩手抓、兩手都要硬”的工作方針，按照現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展要求，以培養(yǎng)政治過硬、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛、隊(duì)伍團(tuán)結(jié)為目標(biāo)，通過強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，提高服務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)實(shí)效，有力地推進(jìn)了全街道文明創(chuàng)建工作協(xié)調(diào)發(fā)展并取得了一定的成效。

一、重領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)制，夯實(shí)了創(chuàng)建基礎(chǔ)一年來，街道領(lǐng)導(dǎo)高度重視創(chuàng)建工作，將其作為全街道工作來抓，把創(chuàng)建工作由“軟”變“硬”，實(shí)實(shí)在在抓起來。

一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了由黨工委書記任組長(zhǎng)的街道機(jī)關(guān)文明單位創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全街道文明創(chuàng)建工作形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)抓、創(chuàng)建辦公室具體抓、干部職工積極參與的良好格局，全局創(chuàng)建工作做到了“人人有事做，事事有人管”。

二是突出目標(biāo)管理。年初制定年度工作計(jì)劃時(shí)，我們就把文明創(chuàng)建工作納入全年農(nóng)業(yè)工作的總體規(guī)劃，做到同規(guī)劃、同部署、同檢查，層層分解任務(wù)，具體到每個(gè)班子成員、及每個(gè)干部職工，全街道創(chuàng)建工作達(dá)到了“考核有依據(jù)、管理有目標(biāo)”。

1決創(chuàng)建工作中出現(xiàn)的問題，同時(shí)建立健全了文明創(chuàng)建工作責(zé)任體系，實(shí)現(xiàn)了全街道創(chuàng)建工作“人人肩上有擔(dān)子，個(gè)個(gè)身上有責(zé)任”。

二、抓隊(duì)伍，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，激發(fā)了創(chuàng)建活力。

在文明創(chuàng)建中，我們始終把增強(qiáng)全體干部職工的文明創(chuàng)建意識(shí)，放在文明創(chuàng)建工作的突出位置，不斷增強(qiáng)全體干部職工綜合素質(zhì)和自覺參與創(chuàng)建的能動(dòng)性，把創(chuàng)建工作由“靜”變“動(dòng)”，實(shí)實(shí)在在活起來。

一是以爭(zhēng)創(chuàng)“五個(gè)好”班子為目標(biāo)，建立了一個(gè)高效廉潔的領(lǐng)導(dǎo)班子。街道領(lǐng)導(dǎo)班子在開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，以落實(shí)文明創(chuàng)建工作為重點(diǎn)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的路線方針政策，自覺爭(zhēng)做學(xué)習(xí)的模范、團(tuán)結(jié)的表率、廉潔的典范、務(wù)實(shí)的楷模。在文明建設(shè)工作中，大家能統(tǒng)一思想、各盡其責(zé)、全力調(diào)動(dòng)各方面因素，積極參與創(chuàng)建，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)建活動(dòng)和農(nóng)業(yè)各項(xiàng)工作全面發(fā)展。

二是以達(dá)到“五帶頭”為已任，全力建立了一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍。全街道大力開展了機(jī)關(guān)干部作風(fēng)建設(shè)，著力強(qiáng)化干部職工，特別是黨員干部素質(zhì)建設(shè)，不斷提高全體人員的政治思想、科學(xué)文化水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，教育大家要樹立正確的理想信念和世界觀、人生觀、價(jià)值觀，要在各自工作崗位上，展示基層工作人員愛崗敬業(yè)、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)的精神風(fēng)貌。

三是以開展“做服務(wù)三農(nóng)工作先鋒隊(duì)、當(dāng)建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)排頭兵”為主題的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，全力提升全街道創(chuàng)建形象。今年我街道以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為紐帶，把文明創(chuàng)建教育融入干部職工的日常工作學(xué)習(xí)和生活之中，把培訓(xùn)和提高干部職工素質(zhì)與農(nóng)業(yè)工作緊密結(jié)合起來，營(yíng)造“講文明光榮，不講文明可恥”的創(chuàng)建氛圍，號(hào)召全街道干部職工要人人爭(zhēng)當(dāng)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和文明創(chuàng)建工作的楷模，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)合作，養(yǎng)成真誠、廉潔、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，不斷提升農(nóng)業(yè)形象。

三、育環(huán)境、規(guī)范機(jī)關(guān)管理，提高了創(chuàng)建水平。

創(chuàng)建工作中，我街道特別注重機(jī)關(guān)各項(xiàng)制度和事務(wù)工作的管理，努力在改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高機(jī)關(guān)效能，建立和諧機(jī)關(guān)上下功夫，把創(chuàng)建工作由“虛”變“實(shí)”，實(shí)實(shí)在在亮起來。

一是積極推行一套行之有效的科學(xué)管理模式。重點(diǎn)是建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，做到內(nèi)部管理工作有章可循，按章辦事。一是上下班要嚴(yán)格實(shí)行指紋簽到制，杜絕“走讀”現(xiàn)象發(fā)生；二是服務(wù)工作要嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制，及時(shí)處理來信、來訪、來文、來電，不拖拉、不扯皮，堅(jiān)決制止機(jī)關(guān)工作人員作風(fēng)不正、行為不廉、效率不高等行為。三是人、財(cái)、物等內(nèi)部管理工作要做到透明、公正、公平；四是對(duì)街道機(jī)關(guān)工作人員對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為，不回避、不護(hù)短，嚴(yán)肅查處，堅(jiān)決制止歪風(fēng)邪氣，確保全局無違法違紀(jì)案件、無計(jì)劃外生育、3無“黃賭毒”等現(xiàn)象發(fā)生。

二是努力創(chuàng)造一個(gè)干凈整潔的辦公場(chǎng)所。經(jīng)常利用休息時(shí)間，組織干部職工義務(wù)勞動(dòng)、清理垃圾、平整場(chǎng)地，修剪樹木，由此，凈化了環(huán)境，美化了庭院，亮化了辦公樓。二是改善了辦公環(huán)境。機(jī)關(guān)辦公樓安裝了防盜設(shè)施，每個(gè)辦公室都配備了電腦，飲水機(jī)，還安裝了空調(diào)等設(shè)備。辦公場(chǎng)所做到了清潔整齊、規(guī)范有序，工作人員衣著整潔、言行文明、舉止得體，所有辦公場(chǎng)所杜絕臟、亂、差等現(xiàn)象的發(fā)生。

三是全力做好機(jī)關(guān)和干部職工后勤保障工作。街道里設(shè)了專門為干部職工服務(wù)的食堂，同時(shí)聘請(qǐng)了專門的保潔員負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)衛(wèi)生，衛(wèi)生工作堅(jiān)持每天一清掃、每周五下午一大掃，機(jī)關(guān)安全衛(wèi)生管理實(shí)現(xiàn)了責(zé)任到人。

四、抓載體，創(chuàng)新工作方式，豐富了創(chuàng)建內(nèi)容在創(chuàng)建工作中，我街道注重多措并舉，全方位推動(dòng)文明創(chuàng)建工作地全面開展，把創(chuàng)建工作由“單個(gè)推進(jìn)”變“全面出擊”，實(shí)實(shí)在在動(dòng)起來。

二是群眾活動(dòng)豐富多彩。街道機(jī)關(guān)一方穩(wěn)定的政治責(zé)。

4任。成立工會(huì)組織、街道藍(lán)球隊(duì)等群眾組織，這些組織經(jīng)常性開展一些文明、健康、有益的文體活動(dòng)，以積極向上的活動(dòng)方式占領(lǐng)思想文化陣地。

三是愛心公益經(jīng)常開展。近年來，先后為抗震救災(zāi)、見義勇為基金、結(jié)對(duì)幫扶戶、特困黨員職工、干部聯(lián)村等捐款，并號(hào)召干部職工積極參加義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng)公益性活動(dòng)。通過救災(zāi)、扶貧等活動(dòng)，提高了職工的道德素質(zhì)，發(fā)揚(yáng)了社會(huì)主義風(fēng)格。

收費(fèi)站文明創(chuàng)建工作匯報(bào)篇二

一，團(tuán)隊(duì)的力量是無窮的。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的形成是要經(jīng)過磨練的，這個(gè)過程中，折射出來的就是犧牲和配合。一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，必然有人在默默地犧牲，但這份付出全體隊(duì)員都看在眼中，記在心里。個(gè)體的成功不是團(tuán)隊(duì)的成功，只有全體順利通過才是真正的勝利，所以我們必須集思廣益，用最有效率、最恰當(dāng)?shù)姆绞?，讓最后一位同事也通過測(cè)評(píng)，為了這個(gè)目標(biāo)，每個(gè)人都付出了自己的努力。最后一晚。

總結(jié)。

大會(huì)上，陳迪老師宣布**支行順利通過時(shí)，在那一刻，大家終于品嘗到了勝利的喜悅。同時(shí)我們也深刻意識(shí)到，我們的成功自始至終都是我們所有隊(duì)員共同努力的結(jié)果。我們是一個(gè)整體，只有相互信賴、互相支持，做好自己應(yīng)該做好的每一步，才能將我們的集體打造成一個(gè)富有戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。

收費(fèi)站文明創(chuàng)建工作匯報(bào)篇三

按照市、區(qū)創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作要求，永安街道黨工委、辦事處把創(chuàng)建文明城市工作作為街道當(dāng)前工作的重中之重，堅(jiān)持“思想上高度重視，責(zé)任上明確到人、措施上準(zhǔn)確有效”原則，全體人員齊心合力確保創(chuàng)建工作取得實(shí)效。現(xiàn)將我街道創(chuàng)建文明城市工作匯報(bào)如下:。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善監(jiān)督檢查制度。

街道黨工委、辦事處高度重視創(chuàng)建工作，及時(shí)召開了“永安街道創(chuàng)建文明城市工作動(dòng)員大會(huì)”，傳達(dá)了區(qū)委區(qū)政府的重要指導(dǎo)指示精神，統(tǒng)一了思想。

一是迅速成立專門工作機(jī)構(gòu)，組織領(lǐng)導(dǎo)到位。成立了以黨工委書記為組長(zhǎng)、街道辦事處主任為副組長(zhǎng)、班子成員為組員的街道文明城市創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮、部署、協(xié)調(diào)創(chuàng)建工作開展。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，科室負(fù)責(zé)人及社區(qū)書記為成員，迅速形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，科室及社區(qū)全面參與的一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的工作網(wǎng)絡(luò)體系。

二是明確工作重點(diǎn)、工作要求，工作責(zé)任到位。先后召開黨工委班子會(huì)、社區(qū)書記及科室負(fù)責(zé)人會(huì)議、全體工作人員會(huì)議等專題會(huì)議，明確做好全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作是當(dāng)前工作的重中之重，要把當(dāng)前的主要精力投入到此項(xiàng)工作中來，確保按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)及要求，全面完成創(chuàng)建任務(wù)。實(shí)行街道領(lǐng)導(dǎo)班子成員及科室包掛制度，簽訂科室及社區(qū)創(chuàng)建責(zé)任書、下發(fā)任務(wù)分解表，明確責(zé)任分工。

三是迅速加大考核獎(jiǎng)懲，責(zé)任落實(shí)到位。加大日常監(jiān)督、考核力度，確定一周一調(diào)度、雙日一考核、一周一通報(bào)工作制度，確保責(zé)任落實(shí)到位。對(duì)不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)違章，及時(shí)拆違控違的責(zé)任人予以通報(bào)批評(píng)。凡受到兩次以上通報(bào)批評(píng)的人員年終考核定為不稱職或不合格格次。對(duì)工作不力的科室社區(qū)實(shí)行一票否決，取消評(píng)先資格及當(dāng)年全部年終獎(jiǎng)金，街道形成千金重?fù)?dān)大家挑，齊心協(xié)力抓落實(shí)的良好氛圍。

二、整合轄區(qū)資源，加大宣傳力度。

充分發(fā)揮共駐共建平臺(tái)，利用轄區(qū)共建單位優(yōu)勢(shì)，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的共建共駐活動(dòng)。開展了文明城市創(chuàng)建進(jìn)社區(qū)萬人簽名活動(dòng);交通文明勸導(dǎo)、綠化美化家園行動(dòng);“我參與，我志愿”，為“創(chuàng)城”奉獻(xiàn)力量、“抓警示教育，促和諧穩(wěn)定，黨旗別樣紅”、“學(xué)起來、干起來、唱起來”和“黨員志愿者為創(chuàng)建增光彩”等一系列活動(dòng)，參與活動(dòng)群眾近萬人，有力助推了文明城市創(chuàng)建工作。

街道黨工委充分利用報(bào)紙、新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)宣傳欄、戶外廣告、宣傳標(biāo)語等各種有效的宣傳形式，向廣大市民宣傳文明知識(shí)。投資近5萬元制作大型彩噴廣告8處36塊，led80余塊，懸掛宣傳條幅160條，更新黑板報(bào)46塊、彩色展板30塊，發(fā)放宣傳單6000余份，街道13個(gè)社區(qū)已全部更新轄區(qū)文明創(chuàng)建宣傳欄，扎實(shí)推動(dòng)文明創(chuàng)建宣傳工作常態(tài)化，使老百姓知曉文明，自覺地實(shí)踐文明。街道還積極廣泛的開展文明城市志愿服務(wù)、道德模范、“百張笑臉”、“我心目中的樓棟長(zhǎng)”評(píng)選等宣傳，營(yíng)造文明城市創(chuàng)建良好的輿論氛圍，提高市民群眾對(duì)創(chuàng)建工作的知曉率，助推了轄區(qū)文明城市創(chuàng)建工作的良好氛圍。

三、突出重點(diǎn)強(qiáng)化目標(biāo)，有針對(duì)性的做實(shí)做細(xì)備檢工作。

街道備檢點(diǎn)主要有四處，分別是吳莊社區(qū)、建南社區(qū)、蘇園社區(qū)和北村社區(qū)，街道在全面部署的基礎(chǔ)上有針對(duì)性做了重點(diǎn)部署。

一是進(jìn)一步細(xì)化工作臺(tái)帳。對(duì)四個(gè)主要備檢查的社區(qū)，街道組織負(fù)責(zé)臺(tái)帳工作人員到其他街道學(xué)習(xí)觀摩，街道科室按業(yè)務(wù)口包掛社區(qū)臺(tái)帳，組織臺(tái)帳人員進(jìn)行專門培訓(xùn)，統(tǒng)一臺(tái)帳規(guī)格，確保基礎(chǔ)工作資料規(guī)范化。

二是進(jìn)一步加大環(huán)境衛(wèi)生整治力度。街道充分利用工作日和雙休日組織機(jī)關(guān)全體工作人員下社區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生整治，加強(qiáng)了對(duì)環(huán)境衛(wèi)生死角、盲區(qū)、“臟、亂、差”等突出問題的重點(diǎn)整治。自創(chuàng)建文明城市以來街道共出動(dòng)4000余人次，先后清除野廣告20xx余處;清理建筑垃圾和生活垃圾130車，清理亂堆亂放30多處;清除亂搭亂建、亂堆亂放、小菜園等160多處;為轄區(qū)群眾解決下水道不通、清理公共場(chǎng)地占用、綠化環(huán)境等好事、實(shí)事120余件;形成了點(diǎn)、線、面結(jié)合的管控網(wǎng)絡(luò)，使社區(qū)整體面貌煥然一新。

三是加強(qiáng)日常巡查管理。進(jìn)一步落實(shí)崗位責(zé)任制，工作人員實(shí)行分片承包管理。街道每天組織人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)的道路進(jìn)行巡查，及時(shí)制止違章經(jīng)營(yíng)行為;嚴(yán)格規(guī)范街道車輛及攤點(diǎn)管理，做到車輛歸點(diǎn)分類停放有序，無亂停亂放影響通行現(xiàn)象;農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)安排專門人員負(fù)責(zé)車輛的進(jìn)出和秩序的維護(hù);小區(qū)內(nèi)物業(yè)和社區(qū)工作人員每天進(jìn)行檢查，做到垃圾日產(chǎn)日清。

創(chuàng)建文明城市以來街道轄區(qū)內(nèi)無論是居民的文明素養(yǎng)、小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、道路兩側(cè)的秩序皆有了明顯的進(jìn)步，如何做到長(zhǎng)效管理，是擺在街道面前的一個(gè)問題，街道將繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)文明城市創(chuàng)建中艱苦奮斗精神扎實(shí)做好基礎(chǔ)工作，真正做到文明城市文明建，文明城市文明人。

自全區(qū)創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作動(dòng)員會(huì)召開后，街道黨工委、辦事處高度重視創(chuàng)建工作，切實(shí)將創(chuàng)建工作納入街道工作重點(diǎn)，嚴(yán)格按照全國(guó)文明城市創(chuàng)建目標(biāo)，廣泛發(fā)動(dòng)，精心組織，狠抓落實(shí)。目前，轄區(qū)創(chuàng)建工作開展得有聲有色，成效顯著。

一、健全組織，細(xì)分目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任。

街道成立了落實(shí)創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，并分別設(shè)立了協(xié)調(diào)組、宣傳組、督查組。街道黨工委、辦事處結(jié)合實(shí)際對(duì)創(chuàng)建工作所涉目標(biāo)進(jìn)行了認(rèn)真分析、梳理和分解。一是將所涉目標(biāo)細(xì)分到各科室、社區(qū)、駐轄區(qū)單位，制定了轄區(qū)創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)分解總表及各科室、各社區(qū)承擔(dān)目標(biāo)任務(wù)的細(xì)分表。二是梳理了主要量化指標(biāo)21項(xiàng)，重、難點(diǎn)目標(biāo)13項(xiàng)，明確指標(biāo)要求，并全部實(shí)施再分解。三是制作了轄區(qū)創(chuàng)建工作責(zé)任網(wǎng)絡(luò)圖、創(chuàng)建任務(wù)落實(shí)及完成時(shí)間進(jìn)度倒排表、群眾性創(chuàng)建活動(dòng)安排表等，以確保目標(biāo)任務(wù)分解明確、責(zé)任到位、工作有序。

二、廣泛發(fā)動(dòng)，加大宣傳，營(yíng)造氛圍。

為營(yíng)造濃厚的創(chuàng)建氛圍，調(diào)動(dòng)轄區(qū)單位、社區(qū)群眾支持和參與創(chuàng)建的積極性，街道將宣傳貫徹于創(chuàng)建的全過程，多形式加大宣傳和動(dòng)員力度。先后召開轄區(qū)創(chuàng)建工作動(dòng)員、再動(dòng)員會(huì)、群眾發(fā)動(dòng)會(huì);印發(fā)創(chuàng)建知識(shí)手冊(cè)6萬冊(cè);制作宣傳標(biāo)語20xx余張;制作創(chuàng)建基本知識(shí)景觀圍墻1000多米，制作宣傳畫150多幅;出專題宣傳板報(bào)148期;組織創(chuàng)建知識(shí)有獎(jiǎng)問答5期;組織創(chuàng)建知識(shí)專題報(bào)告會(huì)3次;發(fā)放創(chuàng)建文明城市調(diào)查問卷900余份;組織了“創(chuàng)建文明城市，人人有責(zé)”萬人簽名活動(dòng),使更多的社區(qū)群眾知曉創(chuàng)建，支持創(chuàng)建，參與創(chuàng)建。轄區(qū)還涌現(xiàn)出了許多義務(wù)宣傳員，如:青羊北路社區(qū)80歲高齡的蘇大爺將創(chuàng)建知識(shí)編成金錢板，在社區(qū)巡回宣傳;殘疾人志愿者鐘華貴師傅在為社區(qū)群眾免費(fèi)修理家電、自行車的同時(shí)，不失時(shí)機(jī)地宣講創(chuàng)建知識(shí)。通過廣泛、多樣的宣傳，轄區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)家喻戶曉，群眾知曉率、支持率、參與率明顯提高，轄區(qū)營(yíng)造起了濃厚的創(chuàng)建氛圍。

三、找準(zhǔn)載體，精心組織，豐富創(chuàng)建。

找準(zhǔn)載體，是讓創(chuàng)建責(zé)任真正能落到實(shí)處、創(chuàng)建目標(biāo)真正能確保實(shí)現(xiàn)的重要前提。街道組織了“高雅藝術(shù)進(jìn)社區(qū)--走進(jìn)西安路”大型群眾文化系列活動(dòng);基本道德規(guī)范、法律、計(jì)劃生育宣傳系列活動(dòng);創(chuàng)學(xué)習(xí)型社區(qū)“讀書日”活動(dòng);社區(qū)十大不文明行為評(píng)議活動(dòng);文明院落、文明樓幢、五好文明家庭、文明市民評(píng)比活動(dòng);社區(qū)、家庭、學(xué)校共育“合格小公民”主題活動(dòng);慶祝建黨八十三周年系列活動(dòng);“快樂暑期、文明社區(qū)”系列活動(dòng);“我心中的文明城市”征文及演講比賽活動(dòng);“三個(gè)起來”(美起來、凈起來、亮起來)社區(qū)環(huán)境整治活動(dòng)等。豐富多樣的群眾性創(chuàng)建活動(dòng)，靈活多樣的載體，為社區(qū)、單位、群眾參與創(chuàng)建提供了平臺(tái)，豐富了轄區(qū)群眾性創(chuàng)建的內(nèi)容，使群眾在活動(dòng)中受感染，受教育。

四、抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，提高成效。

衛(wèi)生死角240多處，清運(yùn)垃圾80多車;清理出攤占道5800余起;規(guī)范戶外廣告473個(gè)，拆除違章招牌248個(gè);清理整頓證照不齊經(jīng)營(yíng)店鋪101戶，取締無證經(jīng)營(yíng)店鋪31戶;拆違章建筑13300平方米等。轄區(qū)環(huán)境綜合整治所涉3個(gè)社區(qū)、9條道路的整治工作已進(jìn)入尾聲，榮光巷社區(qū)小游園、中心游園已建成，棗子巷、青羊東路、百壽路等道路及立面整治已完成，青西路唐詩宋詞景觀一條街已初步建成。通過整治，整個(gè)轄區(qū)城市面貌得以極大改觀，城市常態(tài)管理已見成效。

2、以解決群眾關(guān)心、關(guān)注的問題為重點(diǎn)。針對(duì)轄區(qū)失業(yè)人員較多這一實(shí)際，街道通過規(guī)范建立勞動(dòng)就業(yè)指導(dǎo)中心，自籌資金聘請(qǐng)?jiān)倬蜆I(yè)援助員等，全力抓好再就業(yè)工作。今年1-9月通過街道就業(yè)指導(dǎo)中心推薦，社區(qū)再就業(yè)援助員尋崗、社區(qū)公益崗位競(jìng)聘等，轄區(qū)共有1284名失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)了再就業(yè);街道為717戶困難家庭辦理了低保。針對(duì)群眾關(guān)心的社區(qū)治安問題，街道通過采取增加治保巡邏隊(duì)、強(qiáng)化獎(jiǎng)勵(lì)措施、規(guī)范門衛(wèi)管理、增加技防設(shè)施等措施，有效控制了轄區(qū)發(fā)案率，社區(qū)治安得到有效改善。

3、以實(shí)現(xiàn)資源共享、共駐共建為重點(diǎn)。在整個(gè)創(chuàng)建過程中，街道一方面通過會(huì)議、聯(lián)誼、走訪等形式，加強(qiáng)了對(duì)駐轄區(qū)單位創(chuàng)建工作的宣傳、指導(dǎo)和督促;另一方面對(duì)駐轄區(qū)單位的資源，包括人才資源、文體活動(dòng)設(shè)施資源等進(jìn)行了詳細(xì)摸底，并通過書面協(xié)議的形式，達(dá)成資源共享、共駐共建的共識(shí)。目前，駐轄區(qū)單位有17人成為了社區(qū)文化、體育活動(dòng)輔導(dǎo)員，共有90000㎡的文化活動(dòng)設(shè)施、體育場(chǎng)所向社區(qū)免費(fèi)開放，90%以上的駐轄區(qū)單位知曉創(chuàng)建、支持創(chuàng)建并按要求認(rèn)真組織創(chuàng)建。資源共享確保了轄區(qū)創(chuàng)建工作多項(xiàng)量化指標(biāo)達(dá)標(biāo)，共駐共建使轄區(qū)創(chuàng)建工作真正做到了全面覆蓋，整體聯(lián)動(dòng)。

4、以將永陵路創(chuàng)建成“百城萬店無假貨示范街”為重點(diǎn)。按照示范街創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),對(duì)永陵路75戶商家進(jìn)行了全面摸底，采取集中培訓(xùn),送法上門等多種形式,向商家宣傳創(chuàng)建活動(dòng)及相關(guān)法律法規(guī),使從業(yè)人員受教育面達(dá)90%以上,有效提高了商家對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)和依法經(jīng)營(yíng)的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，聯(lián)合商家向全社會(huì)發(fā)出創(chuàng)建“百城萬店無假貨”的倡議，作出“文明經(jīng)商、誠信經(jīng)營(yíng)”的承諾，開展“守法、公平、誠實(shí)、信用”的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，全面推進(jìn)了創(chuàng)建活動(dòng)廣泛、深入地開展。8月，永陵路成功創(chuàng)建了區(qū)級(jí)“百城萬店無假貨”示范街，并得到市工作調(diào)研組的首肯。

五、健全制度，加大督查，加快整改。

為確保創(chuàng)建工作責(zé)任落實(shí)，街道加大了對(duì)創(chuàng)建工作的督查力度。一是建立了督查工作一周一查一報(bào)制度、創(chuàng)建工作聯(lián)絡(luò)員例會(huì)制度。街道抽調(diào)6人組成了兩個(gè)督查組，采取定期與不定期相結(jié)合的督查方式對(duì)機(jī)關(guān)科室、駐轄區(qū)單位、社區(qū)創(chuàng)建工作進(jìn)行督查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出并限期整改。到目前為止，街道創(chuàng)建辦共組織督查80余人次，出督查通報(bào)5期，工作簡(jiǎn)報(bào)16期。為便于群眾參與創(chuàng)建、監(jiān)督創(chuàng)建，公開了街道、社區(qū)兩級(jí)創(chuàng)建工作電話，建立了創(chuàng)建工作重、難點(diǎn)問題反映、督辦、協(xié)調(diào)登記制度，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理問題。截止目前，街道創(chuàng)建辦共收到群眾反映問題146件，已辦結(jié)142件，市、區(qū)轉(zhuǎn)辦督辦件120件，辦結(jié)118件。

六、再下功夫，突破難點(diǎn)，確保創(chuàng)建。

1、進(jìn)一步強(qiáng)化宣傳，將宣傳貫穿創(chuàng)建全過程。通過組織創(chuàng)建知識(shí)競(jìng)賽，開展多彩文化、建美好家園等活動(dòng)，切實(shí)提高群眾的知曉率、支持率、參與率。

2、進(jìn)一步解決好創(chuàng)建中資源共享，共駐共建的問題，通過召開轄區(qū)重點(diǎn)單位聯(lián)誼會(huì)、社區(qū)黨支部與駐社區(qū)單位黨組織結(jié)對(duì)子活動(dòng)等，爭(zhēng)取轄區(qū)單位支持，充分發(fā)揮其資源優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)其自覺參與到創(chuàng)建中。

3、集中力量打造亮點(diǎn)。按一社區(qū)一特色抓好亮點(diǎn)建設(shè)，以點(diǎn)帶面，促創(chuàng)建工作新實(shí)效。

4、對(duì)照目標(biāo)，進(jìn)一步分析、梳理創(chuàng)建工作重、難點(diǎn)，找準(zhǔn)差距，再添措施，重點(diǎn)突破，徹底清除創(chuàng)建死角。

5、加快“百城萬店無假貨”示范街創(chuàng)建工作，確保創(chuàng)建任務(wù)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)全面完成。

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7、12.

12、16.50。自去年以來，鎮(zhèn)黨委、政府始終堅(jiān)持把創(chuàng)建××市文明鎮(zhèn)作為統(tǒng)攬全鎮(zhèn)三個(gè)文明建設(shè)的總載體和總抓手，按照“建設(shè)一流的現(xiàn)代化工業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)，一流的江南水鄉(xiāng)型衛(wèi)星鎮(zhèn)和一流的文化休閑鎮(zhèn)”的工作目標(biāo)，在鞏固××市文明鎮(zhèn)創(chuàng)建的基礎(chǔ)上，著力推進(jìn)××市文明鎮(zhèn)創(chuàng)建工作。在創(chuàng)建過程中，我們著重做好以下六方面工作：

一、明確目標(biāo)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善創(chuàng)建工作機(jī)制鎮(zhèn)黨委、政府高度重視文明鎮(zhèn)創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建文明鎮(zhèn)作為加強(qiáng)精神文明建設(shè)的重要方面來抓，并把這一工作列入黨委、政府的重要議事日程上來。根據(jù)我鎮(zhèn)實(shí)際，制訂了創(chuàng)建文明鎮(zhèn)具體實(shí)施方案，明確目標(biāo)，落實(shí)職責(zé)，形成了齊抓共管、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)的組織領(lǐng)導(dǎo)體系。

1、成立工作班子，做到組織上落實(shí)。為切實(shí)做好文明鎮(zhèn)創(chuàng)建工作，我鎮(zhèn)成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記任組長(zhǎng)，鎮(zhèn)長(zhǎng)、黨群書記、政法書記任副組長(zhǎng)，其他黨政班子領(lǐng)導(dǎo)為成員，并組建了創(chuàng)建工作辦公室，由鎮(zhèn)宣傳委員兼創(chuàng)建辦公室主任，抽調(diào)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)業(yè)、教育衛(wèi)生等辦及城管、環(huán)衛(wèi)、工商、衛(wèi)生院等單位的人員，形成了齊抓共管、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)的創(chuàng)建工作局面。同時(shí)，鎮(zhèn)黨委還經(jīng)常在書記辦公會(huì)議、黨委擴(kuò)大會(huì)議上專題商量和研究創(chuàng)建工作，聽取工作匯報(bào)，并定期或不定期組織檢查、督促，從而確保了創(chuàng)建工作的順利進(jìn)行。

2、制訂工作計(jì)劃，做到制度上落實(shí)。在創(chuàng)建工作中，我們做到年初有計(jì)劃，年中有檢查，年末有。

總結(jié)。

制定了《××市文明鎮(zhèn)創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施規(guī)劃》，實(shí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)制，各項(xiàng)任務(wù)均落實(shí)到分管領(lǐng)導(dǎo)和牽頭部門，逐項(xiàng)分解到各辦、線、村，從而形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)抓，具體成員積極抓的良好氛圍，健全了“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)、整體推動(dòng)”的良好工作機(jī)制。

3、加大資金投入，做到經(jīng)費(fèi)上落實(shí)。鎮(zhèn)黨委拔出專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，用于各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)，加大投入強(qiáng)化各項(xiàng)軟硬件設(shè)施建設(shè)，如增加環(huán)衛(wèi)投入，改善道路、河道等清潔面貌；建設(shè)渣土中轉(zhuǎn)站、城區(qū)內(nèi)建設(shè)小型停車場(chǎng)、規(guī)范化蓄糞池等；設(shè)置××大街“十不”規(guī)范一條街和橫街文化一條街；在主要道口設(shè)置大型廣告牌，建設(shè)宣傳、科普長(zhǎng)廊；廣泛開展城鎮(zhèn)、平原、村莊綠化等。4．加大輿論宣傳，努力營(yíng)造文明鎮(zhèn)創(chuàng)建氛圍。今年，我鎮(zhèn)召開了創(chuàng)建××市文明鎮(zhèn)動(dòng)員大會(huì)，貫徹精神，部署工作。同時(shí)，利用有線電視、黑板報(bào)、廣播、橫幅標(biāo)語、噴繪、燈箱等宣傳工具，大張旗鼓地進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，并組織文藝宣傳小分隊(duì)下村進(jìn)行宣傳，努力使創(chuàng)建活動(dòng)家喻戶曉，形成了創(chuàng)建文明鎮(zhèn)的良好氛圍。制作了各類宣傳標(biāo)牌、燈箱宣傳牌30塊，懸掛橫幅15條，文明鎮(zhèn)創(chuàng)建專題公民手冊(cè)3000份，發(fā)放創(chuàng)建公開信12000份。

二、以人為本，強(qiáng)化教育，提高社會(huì)文明程度。

（一）全面推動(dòng)道德素質(zhì)教育活動(dòng)。

1、大力開展公民思想道德建設(shè)活動(dòng)。鎮(zhèn)婦聯(lián)在14個(gè)行政村開展推選“文明家庭”活動(dòng)，同時(shí)結(jié)合正反二方面的典型，進(jìn)行討論學(xué)習(xí)；形象使者和青年志愿者開展了上街宣傳“十不”的活動(dòng)，分發(fā)宣傳資料5000張；在9月20日開展“公民道德宣傳日”活動(dòng)，組織形象使者、青年志愿者上街宣傳《公民思想道德規(guī)范》。今年，又廣泛開展禮儀文明教育活動(dòng)。在全鎮(zhèn)人民包括外來務(wù)工人員中，開展了促進(jìn)個(gè)人禮儀、家庭禮儀、社交禮儀、公務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀等方面的活動(dòng)，向社會(huì)分發(fā)《禮儀文明知識(shí)讀本》總計(jì)3500冊(cè)；各村、企事業(yè)等部門舉辦專題講座及培訓(xùn)總計(jì)18次；在全鎮(zhèn)舉辦“市民禮儀教育知識(shí)競(jìng)賽”，參賽人數(shù)達(dá)2500人次；舉行禮儀文明納涼晚會(huì)5次。在本次活動(dòng)中受教育人數(shù)達(dá)15000多人，受教育率達(dá)20以上。

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**鎮(zhèn)轄16個(gè)行政村，板橋、烏集、瓦埠3個(gè)自然集市，238個(gè)自然莊，總?cè)丝谌f人，國(guó)土面積137平方公里，耕地面積萬畝。境內(nèi)305省道縱越，北淝河橫貫。為是全市首批確定的10個(gè)示范類鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)功能區(qū)之一。

近年來，**鎮(zhèn)黨委、政府在**縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”20字方針，立足鎮(zhèn)情，發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，物質(zhì)文明、政治文明、精神文明建設(shè)快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展。先后被授予“安徽省首屆文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)”、“安徽省第二屆文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)”、“全省重點(diǎn)中心建制鎮(zhèn)”、“全省環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)”、“全省優(yōu)秀旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)”、“全省新農(nóng)村建設(shè)示范鎮(zhèn)”、“全省小城鎮(zhèn)建設(shè)先進(jìn)鎮(zhèn)”等榮譽(yù)稱號(hào)。連續(xù)8年全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合考評(píng)位次靠前，全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)保持良好發(fā)展勢(shì)頭。

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)創(chuàng)建組織基礎(chǔ)。

鎮(zhèn)黨委、政府始終把文明創(chuàng)建工作作為提升板橋形象，加快板橋發(fā)展的一號(hào)工程來抓，明確提出抓文明創(chuàng)建就是抓經(jīng)濟(jì)發(fā)展，抓文明創(chuàng)建就是抓新農(nóng)村建設(shè)，抓文明創(chuàng)建就是抓和諧社會(huì)建設(shè)。正是基于這一種認(rèn)識(shí)，鎮(zhèn)黨委、政府堅(jiān)持兩手抓，兩手都要硬，把精神文明建設(shè)納入鎮(zhèn)發(fā)展規(guī)劃，作為政府目標(biāo)管理考核、領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部考核的重要內(nèi)容，明確責(zé)任，狠抓落實(shí)。鎮(zhèn)區(qū)各街各路各片都有明確分工，鎮(zhèn)黨委、政府班子和部門負(fù)責(zé)人實(shí)行“劃片包干各管一段”，誰地段、誰管理、誰負(fù)責(zé)。

二、扎實(shí)推進(jìn)，夯實(shí)創(chuàng)建工作基礎(chǔ)。

（一）生產(chǎn)不斷發(fā)展，經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)。

2016年全鎮(zhèn)億元，同比增長(zhǎng)%；財(cái)政收入550萬元，增長(zhǎng)%；工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值13865萬元，增長(zhǎng)25%；固定資產(chǎn)投資億元，增長(zhǎng)%；實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額億元；農(nóng)民人均純收入6026元，增長(zhǎng)%。扎實(shí)推進(jìn)小麥高產(chǎn)攻關(guān)，抓好“萬千百”工程，3萬畝示范片分布在方劉、桂光、大付、集南、陶袁5個(gè)村，全鎮(zhèn)15萬畝小麥再獲豐收，平均單產(chǎn)512公斤，被縣委、縣政府評(píng)為小麥生產(chǎn)“千斤鎮(zhèn)”。繼續(xù)實(shí)施玉米振興計(jì)劃，玉米平均單產(chǎn)540公斤。推廣深耕深松、適量播種等集成配套先進(jìn)技術(shù)，組織干群搶墑秋種。規(guī)模養(yǎng)殖業(yè)已發(fā)展到28家，新增規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)4家。常年外出務(wù)工萬人，成為全市有名的“老板鎮(zhèn)”，勞務(wù)經(jīng)濟(jì)成為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)之一。積極探索土地流轉(zhuǎn)新辦法、新思路，在白元、大苑、大付、板橋、瓦埠、劉圩5個(gè)村開展土地流轉(zhuǎn)試點(diǎn)，累計(jì)流轉(zhuǎn)土地2萬畝，促進(jìn)農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。土地置換項(xiàng)目涉及白元、三關(guān)等10個(gè)村，新置換土地547畝，已通過省市驗(yàn)收。2萬畝國(guó)家級(jí)土地整理項(xiàng)目順利通過驗(yàn)收。

（二）條件不斷改善，生活更加富裕。

我們按照"小城鎮(zhèn)、大戰(zhàn)略"的方針，規(guī)劃并有序?qū)嵤┘?zhèn)總體規(guī)劃和村莊布點(diǎn)規(guī)劃，"一心、一軸、三區(qū)、四帶"建設(shè)基本形成，城鎮(zhèn)面積逐步擴(kuò)大，三縱七橫十條街硬化、綠化、亮化、供水、排水等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)基本完備。2016年，鎮(zhèn)黨委、政府以“小城市”為目標(biāo)，新鎮(zhèn)區(qū)正在規(guī)劃中，拆違、征地工作正在進(jìn)行。

3/9發(fā)新世紀(jì)大道東段37畝，邁出向縣305省道延伸對(duì)接實(shí)質(zhì)一步；“板橋—唐集”路板橋段公里、“板橋—許疃”路板橋段公里竣工通車，新建大苑人民路、集南三里王路、和平畢大路燈同村環(huán)莊干道水泥路公里，村村通公路全面實(shí)現(xiàn)，群眾出行和居住條件大為改善。集鎮(zhèn)面貌煥然一新，先后榮獲全省重點(diǎn)中心建制鎮(zhèn)、全省新農(nóng)村建設(shè)示范鎮(zhèn)、全省環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)，并于2016年蟬聯(lián)了全省第二屆文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)稱號(hào)。

我鎮(zhèn)大力推廣衛(wèi)生廁、沼氣池，人畜糞便實(shí)行無害化處理，全鎮(zhèn)衛(wèi)生廁在60％以上。20米以下手壓機(jī)、電機(jī)井在農(nóng)村普遍使用，農(nóng)戶90％以上用上衛(wèi)生水；建成規(guī)模化集中供水站2處，使陶袁、關(guān)廟兩村3900戶萬人喝上了潔凈衛(wèi)生的“放心水”。2016年又投資410萬元，新建自來水廠一座，板橋、白元、大苑三個(gè)行政村4003戶萬人用上自來水。義務(wù)教育成效顯著，全鎮(zhèn)公辦幼兒園2所，幼教班20個(gè)，民辦幼兒園2所，學(xué)前三年幼兒園入園率達(dá)97％，三類殘疾兒童少年入學(xué)率達(dá)到100％；全鎮(zhèn)小學(xué)25所，適齡兒童入學(xué)率100%,中學(xué)2所，中學(xué)生入學(xué)率97％。醫(yī)療工作再創(chuàng)佳績(jī)，板橋衛(wèi)生院被市衛(wèi)生局評(píng)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)甲級(jí)衛(wèi)生院。新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作全面推開，全鎮(zhèn)參合率98%，新建16個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化村衛(wèi)生室。建立衛(wèi)生防疫長(zhǎng)效機(jī)制，根據(jù)不同時(shí)期，不同類型傳染病下發(fā)防疫預(yù)案，加強(qiáng)手足口病、霍亂病等重大疫病防控。經(jīng)常對(duì)轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)性公共場(chǎng)所進(jìn)行清理。信息通信不斷發(fā)展，全鎮(zhèn)固定電話萬部，電話入戶率78％，手機(jī)擁有量達(dá)到40部/百人以上，村村通廣播，集鎮(zhèn)有線電視入戶率100％。

（三）社會(huì)風(fēng)氣好轉(zhuǎn)，文明鄉(xiāng)風(fēng)勁吹。

5/9保老人185人，入住率達(dá)50%以上。經(jīng)常性開展農(nóng)民科學(xué)素質(zhì)教育，以“農(nóng)家書屋”為宣傳平臺(tái)，設(shè)立科普畫廊和農(nóng)家科技咨詢臺(tái)，大力宣傳《全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃綱要》和農(nóng)業(yè)科學(xué)適用技術(shù)知識(shí)；倡導(dǎo)易風(fēng)易俗，有效遏制紅白喜事大操大辦之風(fēng)；文體設(shè)施齊全，鎮(zhèn)設(shè)有文化站、文化活動(dòng)中心。有高規(guī)格全民健身器材系列組合和活動(dòng)場(chǎng)所。文化部門經(jīng)常對(duì)集鎮(zhèn)文化市場(chǎng)進(jìn)行督查，規(guī)范網(wǎng)吧、音像制品、圖書市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為，建立監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，凈化未成年人健康成長(zhǎng)環(huán)境，全鎮(zhèn)文化市場(chǎng)規(guī)范、健康。鎮(zhèn)文明辦經(jīng)常組織人員清查公共衛(wèi)生場(chǎng)所，大街、市場(chǎng)、學(xué)校等公共場(chǎng)所衛(wèi)生、整潔，無損壞公物、打架斗毆和迷信、賭博、吸毒等丑惡現(xiàn)象。

（四）新農(nóng)村示范引路，新舉措村容整潔。

我鎮(zhèn)是全省新農(nóng)村建設(shè)示范鎮(zhèn)，其中關(guān)廟、桂光分別是省市示范村。2016年聘請(qǐng)蒙建城鄉(xiāng)規(guī)劃設(shè)計(jì)有限公司完成全鎮(zhèn)村鎮(zhèn)規(guī)劃、新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃、工業(yè)功能區(qū)規(guī)劃、村莊布點(diǎn)規(guī)劃的修編調(diào)整。大付、集南、桂光3000人以上中心村規(guī)劃建設(shè)正在有序進(jìn)行，初步完成硬化、亮化任務(wù)，新農(nóng)村建設(shè)有序推進(jìn)。以整治臟、亂、差為突破口，以搞好新農(nóng)村建設(shè)規(guī)范為重點(diǎn)，以提高農(nóng)民素質(zhì)為根本，全面開展創(chuàng)建“文明村”創(chuàng)建工作，鎮(zhèn)財(cái)政一次性撥付每村2萬元?jiǎng)?chuàng)建經(jīng)費(fèi)，半月一檢查，一月一調(diào)度，季度一評(píng)比，目前全鎮(zhèn)鄉(xiāng)村公路5條，全部為水泥路或柏油路，路面平整，無亂搭亂建，亂堆貨物、建筑材料、晾曬農(nóng)作物現(xiàn)象、溝塘干凈水清，沿線更無垃圾堆放；公路綠色長(zhǎng)廊60公里，淝河林帶公里，林木覆蓋率達(dá)21％，建成區(qū)地表水、聲環(huán)境和空氣質(zhì)量均達(dá)到環(huán)境規(guī)劃要求，建城區(qū)綠化覆蓋率達(dá)40％，城鎮(zhèn)人均綠地面積8平方米。

結(jié)合愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，集中開展以鎮(zhèn)容村貌為重點(diǎn)的環(huán)境綜合整治。整治范圍主要是鎮(zhèn)所在街道、集市，鎮(zhèn)村干道，305省道、新世紀(jì)大道、糧貿(mào)大街沿線兩側(cè)和各村中心村。加強(qiáng)對(duì)集鎮(zhèn)的街道、店面、集市的衛(wèi)生、秩序管理，做到無亂扔亂倒垃圾，使街道環(huán)境整治有序。清除路面障礙，保證交通暢通。對(duì)鎮(zhèn)直各單位工作區(qū)域和各村村部所在村莊，周圍衛(wèi)生進(jìn)行整治，做到專門清掃、清運(yùn)、垃圾定點(diǎn)填埋，廣泛開展“五改”“四清”“三拆”活動(dòng)。

（五）公開、公平、公正，管理更加民主。

7/9序公開、規(guī)范，實(shí)行為民服務(wù)全程代理。鎮(zhèn)設(shè)舉報(bào)電話、舉報(bào)箱，對(duì)涉及行政投訴的及時(shí)處理，處理情況予以公示，力求人民滿意。16個(gè)行政村黨總支、村委會(huì)成員依法選舉產(chǎn)生，陽光村務(wù)公開、財(cái)務(wù)公開、村民會(huì)議制度健全，凡重大事項(xiàng)實(shí)行民主決策，且程序規(guī)范。

三、

以人為本，夯實(shí)創(chuàng)建群眾基礎(chǔ)。

群眾是創(chuàng)建的主體，也是創(chuàng)建的主力軍，鎮(zhèn)直各單位人員和鎮(zhèn)區(qū)居民對(duì)創(chuàng)建工作給予了強(qiáng)力支持。各單位把創(chuàng)建工作的各項(xiàng)任務(wù)作為本部門工作的重點(diǎn)。根據(jù)全鎮(zhèn)的總體部署和任務(wù)要求，結(jié)合本部門、本單位的工作實(shí)際，制訂具體的工作實(shí)施方案，層層分解，責(zé)任到人，落實(shí)好"門前三包"責(zé)任制。工商所認(rèn)真整頓集市經(jīng)營(yíng)秩序，嚴(yán)禁市場(chǎng)亂擺攤點(diǎn)，查收假冒偽劣商品。派出所整頓交通秩序，打擊賭博、打架等不文明行為。司法所利用集會(huì)、古會(huì)積極開展法制宣傳教育活動(dòng)。各中小學(xué)認(rèn)真開展未成年人思想道德教育活動(dòng)。廣大鎮(zhèn)區(qū)居民也對(duì)創(chuàng)建給予了積極支持。成立由老干部、老黨員、黨代表、人大代表組成的衛(wèi)生監(jiān)督隊(duì)伍，每月對(duì)各單位承包路段進(jìn)行評(píng)比，同時(shí)也有志愿者積極參與創(chuàng)建活動(dòng)。為改善鎮(zhèn)區(qū)環(huán)境，鎮(zhèn)黨委、政府決定拆除沿街有礙觀瞻的廣告牌匾、燈箱、遮雨棚、工棚及其它嚴(yán)重影響鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌的建筑物，并下發(fā)《告全鎮(zhèn)居民、經(jīng)營(yíng)戶的一封信》，集鎮(zhèn)居民積極響應(yīng)，主動(dòng)拆除違章建筑物105處。廣泛深入的文明創(chuàng)建活動(dòng)，收到了良好效果。地稅分局被評(píng)為"全市精神文明十佳窗口單位"、中心小學(xué)被評(píng)為"全市十佳未成年人思想道德建設(shè)示范學(xué)校"、關(guān)廟村黨總支書記方振富被評(píng)為"全市精神文明十佳個(gè)人"。板橋在外創(chuàng)業(yè)老板王玉昌自愿捐資328萬元為家鄉(xiāng)修路6200米，2016年度被評(píng)為感動(dòng)**十佳人物。2016年12月，關(guān)廟村黨總支書記方振富又在全國(guó)325名候選人中勝出，入選2016年11月份全國(guó)“我推薦、我評(píng)議身邊好人”評(píng)選活動(dòng)“助人為樂好人”榜。

燦爛照耀過去，輝煌預(yù)示未來。板橋傳承文明，文明推進(jìn)板橋。勤奮務(wù)實(shí)的板橋人將在縣委、縣政府和鎮(zhèn)黨委、政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明村鎮(zhèn)為目標(biāo)，著力構(gòu)建社會(huì)主義核心價(jià)值體系，不斷提高公民文明素質(zhì)和社會(huì)文明程度，推動(dòng)全鎮(zhèn)精神文明建設(shè)水平再上新臺(tái)階。

9/9。

收費(fèi)站文明創(chuàng)建工作匯報(bào)篇六

回顧收費(fèi)管理所的發(fā)展歷程，始終得益于文明行業(yè)的創(chuàng)建活動(dòng)。底**高速公路開通伊始，我所就以創(chuàng)建精神文明活動(dòng)為載體，以“暢、潔、綠、美”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，注重形象建設(shè)，參與了創(chuàng)建文明行業(yè)規(guī)范化達(dá)標(biāo)活動(dòng)，按照上級(jí)下發(fā)的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了全面工作。在這期間我們接受了若干次內(nèi)檢外查。在不斷對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、彌補(bǔ)不足的過程中，單位的兩個(gè)文明建設(shè)全面起步，拉動(dòng)規(guī)范化管理水平和服務(wù)質(zhì)量迅速提高，在剛剛建所一年時(shí)間，就被評(píng)為縣級(jí)“衛(wèi)生先進(jìn)單位”、縣級(jí)“文明單位”和市級(jí)“青年文明號(hào)”單位。**收費(fèi)所親切自然的文明用語、各項(xiàng)延伸服務(wù)的措施和優(yōu)美的所容所貌，都得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)和社會(huì)各界的贊揚(yáng)。.

作為**高速公路管委會(huì)的年度先進(jìn)單位我所在處的指導(dǎo)下全面開展了創(chuàng)建**高速公路文明行業(yè)活動(dòng)。

為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)，管理所年初及時(shí)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施方案，召開動(dòng)員大會(huì)，廣泛深入宣傳，開展一系列的創(chuàng)建活動(dòng)，做到了動(dòng)員廣泛，目標(biāo)明確，措施具體。充分發(fā)揮團(tuán)員青年的先鋒作用，激發(fā)每位團(tuán)員青年的創(chuàng)造力，通過創(chuàng)辦《征費(fèi)期刊》展現(xiàn)我們高速公路收費(fèi)員的風(fēng)采，緊緊圍繞“群眾滿意”這個(gè)中心，圍繞樹立“四個(gè)形象”抓裝五個(gè)結(jié)合”開展創(chuàng)建文明行業(yè)的工作。

一、以顧客滿意為中心，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹立“四個(gè)形象”

作為一個(gè)特殊的服務(wù)性行業(yè)，滿足客戶的.合理要求是我們應(yīng)盡的責(zé)任。文明行業(yè)創(chuàng)建工作只有得到社會(huì)的廣泛認(rèn)可，才算真正達(dá)到目的。為此，管理所廣泛向社會(huì)宣傳我們的創(chuàng)建工作，為過往司機(jī)客戶發(fā)放了《服務(wù)承諾》千余份，做到“百分之百的收費(fèi)員向百分之百的客戶使用文明用語”，誠懇地希望過往司乘人員對(duì)**高速公路文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)給予大力支持，并提出寶貴的意見和建議。同時(shí)，服務(wù)卡還公布了服務(wù)監(jiān)督電話。

為保證服務(wù)承諾的切實(shí)落實(shí)，我所從難點(diǎn)、熱點(diǎn)工作入手，做了很多工作。例如：

1、**高速公路車流量每年以較快的速度增長(zhǎng)，高峰時(shí)段易出現(xiàn)堵車現(xiàn)象。在黃金周期間，擁堵情況更加明顯。這種情況特別容易造成社會(huì)不滿，給企業(yè)造成不良影響。針對(duì)這種情況，所多次組織調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、分析，確定了日、周、年的保暢重點(diǎn)并制定了相應(yīng)的措施。在一天中，早晚上班時(shí)間是重點(diǎn)；在一個(gè)月中，每周的周末兩天是重點(diǎn)；在一年中“三個(gè)黃金周”和清明節(jié)前后的休息日，是我們突擊的重點(diǎn)。我們根據(jù)重點(diǎn)分別制定“保暢通工作預(yù)案”，確保早、中、晚24小時(shí)車道暢通。

在黃金周抽調(diào)人員備崗加班，在收費(fèi)站增開備用車道，盡最大努力最大限度地保障車輛安全暢通。我們的服務(wù)感動(dòng)了司機(jī)，求得了過往司機(jī)的理解。冬天，看到收費(fèi)員凍僵的雙手，夏天，看到收費(fèi)員滿頭大汗，許多司機(jī)都為收費(fèi)員的付出所感動(dòng)。在黃金周期間不但沒有投訴，還受到有關(guān)媒體和領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。去年春運(yùn)期間，管理處領(lǐng)導(dǎo)路過我們**所，特意下車慰問收費(fèi)員，對(duì)我們的工作表示滿意。

2、強(qiáng)化文明用語，體現(xiàn)人文關(guān)懷。收費(fèi)員的文明用語的使用情況納入到了收費(fèi)所《勞動(dòng)紀(jì)律考核辦法》及《收費(fèi)員考核細(xì)則》，收費(fèi)科加大了檢查考核力度，對(duì)收費(fèi)員跟蹤稽查，并經(jīng)常進(jìn)行暗查，對(duì)文明用語不規(guī)范的員工，給予引導(dǎo)教育乃至處罰，確保文明用語使用率達(dá)到100%。在此基礎(chǔ)上，我們根據(jù)顧客提出的建議，將原來入口的“您好，請(qǐng)走好”改為“您好，歡迎走**高速”；遇重大節(jié)日，我們會(huì)說“您好，祝您節(jié)日好”；雨雪天氣，我們會(huì)提醒司機(jī)“請(qǐng)您注意交通安全”，受到了過往司機(jī)的好評(píng)。在不同場(chǎng)合接觸社會(huì)各界人士，都對(duì)我們的文明用語印象深刻，也受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

3、指路服務(wù)是我們**收費(fèi)所傳統(tǒng)的延伸服務(wù)項(xiàng)目之一。**仙都風(fēng)景區(qū)是國(guó)家級(jí)風(fēng)景旅游點(diǎn)，周邊景點(diǎn)多，新開發(fā)的道路多，過往司機(jī)經(jīng)常向收費(fèi)員問路。根據(jù)群眾的需求，去年“五一”黃金周前，管理所重新整理、印制了《行車指南》1000余份。該項(xiàng)服務(wù)措施的提出，方便了游客出行，受到了廣大司乘人員的一致好評(píng)。

**新區(qū)建成后，一度使我們很尷尬，由于地域廣闊，新建成的多。

條道路縱橫交叉，而且全面啟用道路新名稱，甭說是我們年紀(jì)輕的收費(fèi)員，很多“老**”也找不到地兒，遇上外地司機(jī)問路常常是一臉茫然，回答不上來。根據(jù)群眾反映，我們組織人員到新區(qū)及周邊進(jìn)行調(diào)查，及時(shí)熟悉新區(qū)道路、區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位位置，要求收費(fèi)員準(zhǔn)確掌握?，F(xiàn)在我所全體收費(fèi)員，都能為前往**各地的司機(jī)準(zhǔn)確指路。

4、在道路養(yǎng)護(hù)和環(huán)境美化方面，及時(shí)向管理處建議，要求路產(chǎn)養(yǎng)護(hù)重新施畫了部分路段的道路標(biāo)線，對(duì)收費(fèi)站安全島和燈桿進(jìn)行了徹底粉刷，補(bǔ)植綠化隔離帶，增設(shè)警示牌，在美化路容路貌的同時(shí)也減輕了該路段的交通壓力。針對(duì)出口匝道路段坡陡彎急，容易引發(fā)事故的情況，20，管理處組織人員在此路段鋪設(shè)了“振動(dòng)減速標(biāo)線”，以增加車輛的剎車阻力和提醒疲勞駕駛的貨車司機(jī)，提高了道路安全系數(shù)。一系列道路養(yǎng)護(hù)和環(huán)境美化的施工作業(yè)，為過往車輛提供了安全、暢通、優(yōu)美的行車環(huán)境。

二、創(chuàng)建工作與加強(qiáng)規(guī)范管理相結(jié)合，加強(qiáng)企業(yè)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。

所領(lǐng)導(dǎo)多次在會(huì)上提出，必須把文明行業(yè)創(chuàng)建和規(guī)范化管理結(jié)合起來。沒有管理的規(guī)范化，文明行業(yè)創(chuàng)建就沒有基礎(chǔ)，就經(jīng)不住考驗(yàn)，創(chuàng)建成功了也不會(huì)長(zhǎng)久。

管理所開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)以來，按照各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)的具體要求，加強(qiáng)了各項(xiàng)工作的規(guī)范化，使各項(xiàng)工作有章可循、有據(jù)可依。

去年初，收費(fèi)所組織全體員工就《公路汽車征費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量手冊(cè)》和《**省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)管理辦法》等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)和嚴(yán)格的考試，并將這一工作納入到各收費(fèi)班組的日常學(xué)習(xí)教育工作和業(yè)務(wù)考核項(xiàng)目之內(nèi)，作為一項(xiàng)常抓不懈工作抓實(shí)抓好。

收費(fèi)站文明創(chuàng)建工作匯報(bào)篇七

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

明素質(zhì)為根本，以群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)為載體，積極探索新時(shí)期精神文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的新路子，全面深入地開展了豐富多彩的創(chuàng)建活動(dòng)，街道的軟硬件建設(shè)和干部隊(duì)伍整體素質(zhì)有了明顯提升，現(xiàn)將我街道的文明單位創(chuàng)建工作情況及下步打算匯報(bào)如下：

一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，健全規(guī)章制度。

長(zhǎng)期以來，我街道牢固樹立文明創(chuàng)-，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，下載--。

建“一盤棋”的整體意識(shí)，建立文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任機(jī)制，由一把手擔(dān)任組長(zhǎng)和“總指揮長(zhǎng)”，班子成員任副組長(zhǎng)，機(jī)關(guān)職能部門和和社區(qū)負(fù)責(zé)人為組員，形成了機(jī)關(guān)職能部門相互配合、轄區(qū)單位鼎力參與的創(chuàng)建機(jī)制，并且一以貫之，持之以恒。近幾年來，盡管領(lǐng)導(dǎo)班子成員不斷調(diào)整，但組織機(jī)構(gòu)不斷檔，領(lǐng)導(dǎo)小組成員不缺位，保持了創(chuàng)建工作的連續(xù)性，使創(chuàng)建活動(dòng)有章、有序地全面推進(jìn)。

臺(tái)階。

二、堅(jiān)持多措并舉，注重創(chuàng)建實(shí)效。

近年來，街道辦事處多方籌集資金，集中人力、物力，在機(jī)關(guān)、社區(qū)、村全面開展“文明和諧”創(chuàng)建活動(dòng)。通過一系列強(qiáng)而有效的措施，極大的提高了辦事處干部職工和轄區(qū)居民的文化素養(yǎng)，推動(dòng)了辦事處的蓬勃發(fā)展。

活動(dòng)外，還經(jīng)常性組織職工開展乒乓球比賽、籃球比賽，撲克牌、跳棋以及郊游等活動(dòng)。這些活動(dòng)的開展，不僅推動(dòng)了職工的身體鍛煉，陶冶了情操，豐富了職工的業(yè)余文化生活，而且增強(qiáng)了職工的集體觀念，展示了街道團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、積極向上的團(tuán)隊(duì)形象。

三、立足長(zhǎng)效機(jī)制，提升創(chuàng)建水平。

進(jìn)取的強(qiáng)力引擎，為**經(jīng)濟(jì)社會(huì)的跨越式發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

-，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，下載--。

收費(fèi)站文明創(chuàng)建工作匯報(bào)篇八

1、抓隊(duì)伍建設(shè)，提高班子的戰(zhàn)斗力和凝聚力為了加強(qiáng)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，我們一是抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。站委領(lǐng)導(dǎo)班子采取分工不分家、各負(fù)其責(zé)的管理辦法，緊緊圍繞“費(fèi)收”這個(gè)中心，堅(jiān)持值班站長(zhǎng)跟班坐亭，做到周有計(jì)劃、旬有小結(jié)、月有總結(jié)，每月召開1-xxxx站委會(huì)，總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)，共同研究解決問題，在任何時(shí)候都做到了人心不散、工作不松、要求不降，大大提高了領(lǐng)導(dǎo)在群眾中的威性；二是抓職工隊(duì)伍建設(shè)。為了提高費(fèi)收職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，我們規(guī)定了兩項(xiàng)達(dá)標(biāo)要求：一是抓思想素質(zhì)達(dá)標(biāo)，我們通過認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和開展“三學(xué)四建一創(chuàng)”活動(dòng)，教育和引導(dǎo)職工樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和道德觀，牢固樹立“人民公路為人民”的宗旨意識(shí)；二是抓業(yè)務(wù)素質(zhì)達(dá)標(biāo)，我們通過普通話培訓(xùn)、崗位練兵、軍事訓(xùn)練等提高職工的業(yè)務(wù)技能。通過學(xué)習(xí)教育，廣大收費(fèi)員做到了崗?fù)すぷ鳌扒?、快、?zhǔn)”，即：解釋政策清楚簡(jiǎn)潔，判斷車型準(zhǔn)確無誤，規(guī)范服務(wù)快捷迅速。

2、抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹立示范窗口的良好形象。

為了樹立良好的窗口形象，我們做到“便民服務(wù)”。即：為司機(jī)提供無償電話服務(wù)，飲用水，廁所，備小藥箱、醫(yī)藥箱等。搞好“主動(dòng)服務(wù)”，即：一杯開水、一塊熱毛巾、一個(gè)咨詢臺(tái)等。我們?cè)谑召M(fèi)亭設(shè)置了義務(wù)服務(wù)臺(tái)，收費(fèi)員主動(dòng)為過往司乘人員倒茶水，介紹行車路線，幫助司機(jī)修車，尋找失物。在收費(fèi)工作的過程中，遇到的一些外地司機(jī)因意外原因造成資金困難，我們的收費(fèi)員主動(dòng)慷慨解囊，讓身處異地的司機(jī)備感親切，融洽與司乘人員的關(guān)系，緩解彼此間的'矛盾，使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)得到不斷提高。

3、抓創(chuàng)建活動(dòng)，豐富職工業(yè)余生活。

我們以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明征收”為宗旨，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，以爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)“青年文明號(hào)”為目標(biāo)。一方面是健全黨、團(tuán)組織，完善黨、團(tuán)生活制度，制定黨、團(tuán)學(xué)習(xí)計(jì)劃和實(shí)施方案，設(shè)置黨、團(tuán)活動(dòng)室，配備了各種黨、團(tuán)活動(dòng)用品、學(xué)習(xí)資料。精神文明建設(shè)是行業(yè)發(fā)展永恒的主題。為拓寬職工的知識(shí)面、陶冶職工情操，開展豐富多彩的活動(dòng)來激發(fā)他們的工作熱情。結(jié)合我站的實(shí)際，站里建起了“職工之家”、黨員活動(dòng)室、榮譽(yù)室，圖書閱覽室等配套設(shè)施，并成立了籃球隊(duì)、宣傳小組，加大力度宣傳職工的先進(jìn)事跡，并有計(jì)劃、有目標(biāo)地開展文明單位、“示范窗口”，爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”單位等創(chuàng)建工作，敞開大門請(qǐng)社會(huì)各界來監(jiān)督。我們多次開展知識(shí)競(jìng)賽、業(yè)務(wù)技能比武、實(shí)行準(zhǔn)軍事化集中管理來弘揚(yáng)愛國(guó)主義精神。團(tuán)支部組織的卡拉ok比賽、球類比賽、創(chuàng)建“青年文明號(hào)”演講競(jìng)賽等活動(dòng)，使職工精神面貌煥然一新，職工為司乘人員排憂解難的好人好事層出不窮?！叭藡D女節(jié)”組織職工進(jìn)行跳繩、各種棋類、球類的比賽，女職工舉行茶話會(huì)；四月份組織職工到對(duì)口扶貧村“金馬村”義務(wù)植樹3，00xxxx株。“五四青年節(jié)”1xxxx名團(tuán)員青年、青年志愿者自發(fā)上路為過往司乘人員端茶送水、推車修車等義務(wù)活動(dòng)；十月份還特邀了當(dāng)?shù)亍皦?mèng)之”籃球隊(duì)與我站進(jìn)行友誼賽。十一月份組織黨員、青年團(tuán)員無償義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng)，發(fā)揚(yáng)人道主義精神和傳承愛國(guó)主義精神。

4、抓亭院建設(shè)，美化收費(fèi)環(huán)境。

今年來，我們堅(jiān)持把硬件、軟件建設(shè)一手抓的原則。著重對(duì)基礎(chǔ)建設(shè)的改建和費(fèi)收環(huán)境的整治下大功夫。過去我站院內(nèi)雜草叢生，塵土夾著雜草飛得滿院都是；各類寄生蚊蟲肆虐，嚴(yán)重影響全站職工的身體健康，同時(shí)也有損于站的外部形象。針對(duì)此情況，收費(fèi)站決定全體職工自己動(dòng)手，優(yōu)化環(huán)境，我們清掃垃圾、鏟除雜草，植樹6xxxx棵。如今的xx站，綠樹立映著藍(lán)天，青草撫著大地，優(yōu)美的環(huán)境無不使我站的收費(fèi)員們享受到一種家的感覺。

5、抓內(nèi)業(yè)資料整理，實(shí)行檔案科學(xué)管理。

一方面搞好檔案的收集整理，把建站以來的資料按安全生產(chǎn)、文明創(chuàng)建、思想教育、稽查監(jiān)控、各種值班日志等分別裝訂成冊(cè)存檔。為了使查找資料方便、準(zhǔn)確、及時(shí)，我們把每個(gè)檔案盒的資料貼上標(biāo)簽，讓人一目了然。二是配備專職政工員，加強(qiáng)政工員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高工作質(zhì)量和辦事效率，積極開發(fā)檔案信息資源，使我站的檔案管理上一個(gè)新臺(tái)階。三是利用微機(jī)科學(xué)管理檔案，把所有的資料按梯田模式輸入電腦，制作xx收費(fèi)站網(wǎng)頁。

今年雖然取得了一些成績(jī)，這都與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和主管部門的關(guān)心和支持分不開；但離上級(jí)要求還有一定的差距。我們決心在今后的工作中，彌補(bǔ)不足，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，上下齊心協(xié)力、不斷追求，把xx收費(fèi)站建設(shè)成文明、廉政、創(chuàng)新、高效的標(biāo)準(zhǔn)化公路收費(fèi)站。

20xx年12月。

收費(fèi)站文明創(chuàng)建工作匯報(bào)篇九

高山鎮(zhèn)位于滎陽市西部，轄19個(gè)村，3.2萬口人。近年來，高山鎮(zhèn)綜合實(shí)力大幅增強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)快速健康發(fā)展。2008年共完成生產(chǎn)總值23億元；完成財(cái)政收入3006萬元；農(nóng)民人均純收入達(dá)到7604元。

近年來，高山鎮(zhèn)黨委、政府以爭(zhēng)創(chuàng)“省級(jí)文明鎮(zhèn)”為目標(biāo)，提高標(biāo)準(zhǔn)，大力推進(jìn)精神文明創(chuàng)建工作，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)與社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展，促進(jìn)了物質(zhì)文明、精神文明、政治文明以及生態(tài)文明全面發(fā)展。我們的主要做法是：

一、高度重視，健全機(jī)制，形成強(qiáng)大創(chuàng)建合力。

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。鎮(zhèn)黨委政府把精神文明建設(shè)和創(chuàng)建文明鎮(zhèn)工作納入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃，成立了以黨委書記為組長(zhǎng)的創(chuàng)建文明鎮(zhèn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了黨政“一把手”親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、班子成員共同抓的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，健全了有人管事的領(lǐng)導(dǎo)體系和有人專干的工作網(wǎng)絡(luò)。二是加強(qiáng)宣傳發(fā)動(dòng)。通過書各種形式，大力宣傳創(chuàng)建省級(jí)文明鎮(zhèn)的目的、意義、工作重點(diǎn)及要求，營(yíng)造了濃厚的輿論氛圍。三是健全工作機(jī)制。制定了《高山鎮(zhèn)創(chuàng)建省級(jí)文明鎮(zhèn)實(shí)施方案》，并把方案中的具體要求和各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到責(zé)任單位和責(zé)任人。同時(shí)，建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，把創(chuàng)建文明鎮(zhèn)工作開展情況作為鎮(zhèn)村干部管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，大大調(diào)動(dòng)全鎮(zhèn)干群參與創(chuàng)建活動(dòng)的積極性。

二、以人為本，強(qiáng)化教育，狠抓思想道德建設(shè)一是認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，通過粉刷張貼標(biāo)語，發(fā)放學(xué)習(xí)手冊(cè)、印刷宣傳單等形勢(shì)規(guī)范群眾的思想道德行為；二是抓好移風(fēng)易俗活動(dòng)，提高廣大群眾對(duì)科學(xué)文明的認(rèn)識(shí)，各村成立紅白理事會(huì)、禮賓協(xié)會(huì)等群眾組織，依照法律修訂村規(guī)民約，大力提倡婚事新辦、喪事簡(jiǎn)辦、喜事省辦，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，反對(duì)封建迷信；三是抓好全鎮(zhèn)廣大黨員干部群眾文明言行的規(guī)范活動(dòng)，在全鎮(zhèn)倡導(dǎo)講文明話、辦文明事、做文明人，大力倡導(dǎo)學(xué)習(xí)、開放、創(chuàng)新、超越的新時(shí)代精神，有力的促進(jìn)了公民文明素質(zhì)的提高。止目前，全鎮(zhèn)共有省級(jí)精神文明創(chuàng)建先進(jìn)村1個(gè)、鄭州市級(jí)文明村3個(gè)，滎陽市文明村4個(gè)。

三、加大投入，創(chuàng)新載體，創(chuàng)建工作扎實(shí)有效開展。

一是加強(qiáng)文化陣地建設(shè)。投資716萬元建成了占地16000余平方米的高品位群眾文化廣場(chǎng)及綜合文化站，每天晚上都有上千人前來休閑娛樂；投資150萬元建成了高山村文化廣場(chǎng)，購臵安裝了健身器材，建成了燈光球場(chǎng)。同時(shí)，加強(qiáng)村級(jí)文化大院建設(shè)。目前，全鎮(zhèn)19個(gè)村全部建成了文化大院，其中11個(gè)村的文化大院包含有活動(dòng)室、器材室、會(huì)議室、圖書室、閱覽室、籃球場(chǎng)、健身器材等，每個(gè)村利用文化大院堅(jiān)持每月放映一部公益性電影，建設(shè)文化大院工作受到了當(dāng)?shù)厝罕姷囊恢潞迷u(píng)。2007年許村、石洞兩個(gè)村的文化大院被命名為河南省示范文化大院。

二是積極開展群眾性文化活動(dòng)。通過民辦公助、政策扶持，鼓勵(lì)農(nóng)民組建文娛團(tuán)體，著力挖掘農(nóng)村傳統(tǒng)特色文化精品。鎮(zhèn)黨委政府采取以獎(jiǎng)代補(bǔ)的方式，每個(gè)村獎(jiǎng)勵(lì)5000元，鼓勵(lì)各村建立民間文藝演出隊(duì)，并利用農(nóng)閑、節(jié)假日自編自導(dǎo)自演一些群眾喜聞樂見的文藝節(jié)目，受到群眾普遍好評(píng)。2007年，高山鎮(zhèn)成功舉辦首屆春節(jié)文藝匯演，并于2007年、2008年、2009年派出代表隊(duì)參加滎陽市“索城春曉”系列廣場(chǎng)文化活動(dòng)，榮獲一等獎(jiǎng)7個(gè)，二等獎(jiǎng)2個(gè)。此外，每?jī)赡昱e行一次農(nóng)民運(yùn)動(dòng)會(huì)，提高了群眾的身體素質(zhì)。

三是積極開展清潔家園行動(dòng)。以開展清潔家園行動(dòng)為載體，從完善鎮(zhèn)區(qū)功能和加大綜合環(huán)境整治入手，先后投入1272萬元對(duì)高山鎮(zhèn)區(qū)的五條道路及竹川至高山迎賓大道進(jìn)行了硬化、綠化、亮化和美化，新建了鎮(zhèn)派出所、司法所、郵政局辦公樓，建成了鎮(zhèn)區(qū)公廁、垃圾中轉(zhuǎn)站等公益設(shè)施，為人民群眾創(chuàng)造了良好的工作生活環(huán)境；同時(shí)，積極開展生態(tài)環(huán)境保護(hù)知識(shí)宣傳，大力對(duì)企業(yè)進(jìn)行技術(shù)改造，控制污染源頭，生態(tài)環(huán)境得到有效改善。2008年高山鎮(zhèn)被評(píng)為河南省清潔家園行動(dòng)先進(jìn)單位、河南省衛(wèi)生鎮(zhèn)。

大力推進(jìn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，全免低保戶、五保戶、計(jì)生戶、軍烈屬以及70歲以上老黨員的參合費(fèi)。

四、完善服務(wù)，健全機(jī)制，全力維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

一是提供優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)，推動(dòng)和諧社會(huì)建設(shè)。近年來，我們把建立完善的農(nóng)村社會(huì)公共服務(wù)體系和農(nóng)村社會(huì)救助體系作為進(jìn)一步改善群眾生活質(zhì)量的重要舉措。建立了鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳，施行科室前移，為群眾提供了便捷的咨詢服務(wù)和困難救助。同時(shí)，健全規(guī)章制度，增加便民措施，改善服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)環(huán)境。

二是充分發(fā)揚(yáng)基層民主，全面貫徹落實(shí)“4+2”工作法。不斷拓展政務(wù)公開、村務(wù)公開、黨務(wù)公開的廣度和深度。健全各項(xiàng)工作制度，保障群眾依法享有民主權(quán)利。同時(shí)，積極推動(dòng)“4+2”工作法在全鎮(zhèn)的貫徹落實(shí)，凡是村級(jí)重大事務(wù)和與農(nóng)民群眾切身利益相關(guān)的事項(xiàng)，都要求各村按照村黨支部會(huì)議提議、村“兩委”會(huì)議商議、黨員大會(huì)審議、村民代表會(huì)議或村民會(huì)議決議，決議內(nèi)容公開、實(shí)施結(jié)果公開等程序進(jìn)行。截止目前，全鎮(zhèn)19個(gè)行政村已通過“4+2”工作法解決村里重大事項(xiàng)20起，做到了全覆蓋、全運(yùn)用。

三是加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理，全力維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。廣泛開展以“爭(zhēng)創(chuàng)平安高山、平安村、平安企業(yè)、平安單位、平安家庭”為主要內(nèi)容的“五創(chuàng)”活動(dòng)，全面落實(shí)維護(hù)社會(huì)治安責(zé)任制，健全社會(huì)治安工作網(wǎng)絡(luò)，成立了綜治中心，有效打擊了各種社會(huì)犯罪，矛盾糾紛得到及時(shí)有效化解，群眾的安全感進(jìn)一步提升。連年來，我鎮(zhèn)被評(píng)為鄭州市平安建設(shè)先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

收費(fèi)站文明創(chuàng)建工作匯報(bào)篇十

回顧收費(fèi)管理所的發(fā)展歷程，始終得益于文明行業(yè)的創(chuàng)建活動(dòng)。底**高速公路開通伊始，我所就以創(chuàng)建精神文明活動(dòng)為載體，以“暢、潔、綠、美”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，注重形象建設(shè)，參與了創(chuàng)建文明行業(yè)規(guī)范化達(dá)標(biāo)活動(dòng)，按照上級(jí)下發(fā)的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了全面工作。在這期間我們接受了若干次內(nèi)檢外查。在不斷對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、彌補(bǔ)不足的過程中，單位的兩個(gè)文明建設(shè)全面起步，拉動(dòng)規(guī)范化管理水平和服務(wù)質(zhì)量迅速提高，在剛剛建所一年時(shí)間，就被評(píng)為縣級(jí)“衛(wèi)生先進(jìn)單位”、縣級(jí)“文明單位”和市級(jí)“青年文明號(hào)”單位。**收費(fèi)所親切自然的文明用語、各項(xiàng)延伸服務(wù)的措施和優(yōu)美的所容所貌，都得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)和社會(huì)各界的贊揚(yáng)。

作為**高速公路管委會(huì)的年度先進(jìn)單位我所在處的指導(dǎo)下全面開展了創(chuàng)建**高速公路文明行業(yè)活動(dòng)。

為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)，管理所年初及時(shí)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施方案，召開動(dòng)員大會(huì)，廣泛深入宣傳，開展一系列的創(chuàng)建活動(dòng)，做到了動(dòng)員廣泛，目標(biāo)明確，措施具體。充分發(fā)揮團(tuán)員青年的先鋒作用，激發(fā)每位團(tuán)員青年的創(chuàng)造力，通過創(chuàng)辦《征費(fèi)期刊》展現(xiàn)我們高速公路收費(fèi)員的風(fēng)采，緊緊圍繞“群眾滿意”這個(gè)中心，圍繞樹立“四個(gè)形象”抓住“五個(gè)結(jié)合”開展創(chuàng)建文明行業(yè)的工作。

一、以顧客滿意為中心，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹立“四個(gè)形象”

作為一個(gè)特殊的服務(wù)性行業(yè)，滿足客戶的合理要求是我們應(yīng)盡的責(zé)任。文明行業(yè)創(chuàng)建工作只有得到社會(huì)的廣泛認(rèn)可，才算真正達(dá)到目的。為此，管理所廣泛向社會(huì)宣傳我們的創(chuàng)建工作，為過往司機(jī)客戶發(fā)放了《服務(wù)承諾》千余份，做到“百分之百的收費(fèi)員向百分之百的客戶使用文明用語”，誠懇地希望過往司乘人員對(duì)**高速公路文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)給予大力支持，并提出寶貴的意見和建議。同時(shí)，服務(wù)卡還公布了服務(wù)監(jiān)督電話。

為保證服務(wù)承諾的切實(shí)落實(shí)，我所從難點(diǎn)、熱點(diǎn)工作入手，做了很多工作。例如：

1、**高速公路車流量每年以較快的速度增長(zhǎng)，高峰時(shí)段易出現(xiàn)堵車現(xiàn)象。在黃金周期間，擁堵情況更加明顯。這種情況特別容易造成社會(huì)不滿，給企業(yè)造成不良影響。針對(duì)這種情況，所多次組織調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、分析，確定了日、周、年的保暢重點(diǎn)并制定了相應(yīng)的措施。在一天中，早晚上班時(shí)間是重點(diǎn)；在一個(gè)月中，每周的周末兩天是重點(diǎn)；在一年中“三個(gè)黃金周”和清明節(jié)前后的休息日，是我們突擊的重點(diǎn)。我們根據(jù)重點(diǎn)分別制定“保暢通工作預(yù)案”，確保早、中、晚24小時(shí)車道暢通。

在黃金周抽調(diào)人員備崗加班，在收費(fèi)站增開備用車道，盡最大努力最大限度地保障車輛安全暢通。我們的服務(wù)感動(dòng)了司機(jī)，求得了過往司機(jī)的理解。冬天，看到收費(fèi)員凍僵的雙手，夏天，看到收費(fèi)員滿頭大汗，許多司機(jī)都為收費(fèi)員的付出所感動(dòng)。在黃金周期間不但沒有投訴，還受到有關(guān)媒體和領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。去年春運(yùn)期間，管理處領(lǐng)導(dǎo)路過我們**所，特意下車慰問收費(fèi)員，對(duì)我們的工作表示滿意。

2、強(qiáng)化文明用語，體現(xiàn)人文關(guān)懷。收費(fèi)員的文明用語的使用情況納入到了收費(fèi)所《勞動(dòng)紀(jì)律考核辦法》及《收費(fèi)員考核細(xì)則》，收費(fèi)科加大了檢查考核力度，對(duì)收費(fèi)員跟蹤稽查，并經(jīng)常進(jìn)行暗查，對(duì)文明用語不規(guī)范的員工，給予引導(dǎo)教育乃至處罰，確保文明用語使用率達(dá)到100%。在此基礎(chǔ)上，我們根據(jù)顧客提出的建議，將原來入口的“您好，請(qǐng)走好”改為“您好，歡迎走**高速”；遇重大節(jié)日，我們會(huì)說“您好，祝您節(jié)日好”；雨雪天氣，我們會(huì)提醒司機(jī)“請(qǐng)您注意交通安全”，受到了過往司機(jī)的好評(píng)。在不同場(chǎng)合接觸社會(huì)各界人士，都對(duì)我們的文明用語印象深刻，也受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

3、指路服務(wù)是我們**收費(fèi)所傳統(tǒng)的延伸服務(wù)項(xiàng)目之一。**仙都風(fēng)景區(qū)是國(guó)家級(jí)風(fēng)景旅游點(diǎn)，周邊景點(diǎn)多，新開發(fā)的道路多，過往司機(jī)經(jīng)常向收費(fèi)員問路。根據(jù)群眾的需求，去年“五一”黃金周前，管理所重新整理、印制了《行車指南》1000余份。該項(xiàng)服務(wù)措施的提出，方便了游客出行，受到了廣大司乘人員的一致好評(píng)。

**新區(qū)建成后，一度使我們很尷尬，由于地域廣闊，新建成的多條道路縱橫交叉，而且全面啟用道路新名稱，甭說是我們年紀(jì)輕的收費(fèi)員，很多“老**”也找不到地兒，遇上外地司機(jī)問路常常是一臉茫然，回答不上來。根據(jù)群眾反映，我們組織人員到新區(qū)及周邊進(jìn)行調(diào)查，及時(shí)熟悉新區(qū)道路、區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位位置，要求收費(fèi)員準(zhǔn)確掌握?，F(xiàn)在我所全體收費(fèi)員，都能為前往**各地的司機(jī)準(zhǔn)確指路。

4、在道路養(yǎng)護(hù)和環(huán)境美化方面，及時(shí)向管理處建議，要求路產(chǎn)養(yǎng)護(hù)重新施畫了部分路段的道路標(biāo)線，對(duì)收費(fèi)站安全島和燈桿進(jìn)行了徹底粉刷，補(bǔ)植綠化隔離帶，增設(shè)警示牌，在美化路容路貌的同時(shí)也減輕了該路段的交通壓力。針對(duì)出口匝道路段坡陡彎急，容易引發(fā)事故的情況，20，管理處組織人員在此路段鋪設(shè)了“振動(dòng)減速標(biāo)線”，以增加車輛的剎車阻力和提醒疲勞駕駛的貨車司機(jī)，提高了道路安全系數(shù)。一系列道路養(yǎng)護(hù)和環(huán)境美化的施工作業(yè)，為過往車輛提供了安全、暢通、優(yōu)美的行車環(huán)境。

二、創(chuàng)建工作與加強(qiáng)規(guī)范管理相結(jié)合，加強(qiáng)企業(yè)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。

所領(lǐng)導(dǎo)多次在會(huì)上提出，必須把文明行業(yè)創(chuàng)建和規(guī)范化管理結(jié)合起來。沒有管理的規(guī)范化，文明行業(yè)創(chuàng)建就沒有基礎(chǔ)，就經(jīng)不住考驗(yàn)，創(chuàng)建成功了也不會(huì)長(zhǎng)久。

管理所開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)以來，按照各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)的具體要求，加強(qiáng)了各項(xiàng)工作的規(guī)范化，使各項(xiàng)工作有章可循、有據(jù)可依。

去年初，收費(fèi)所組織全體員工就《公路汽車征費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量手冊(cè)》和《**省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)管理辦法》等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)和嚴(yán)格的考試，并將這一工作納入到各收費(fèi)班組的日常學(xué)習(xí)教育工作和業(yè)務(wù)考核項(xiàng)目之內(nèi)，作為一項(xiàng)常抓不懈工作抓實(shí)抓好。

管理所建立了完備的檢查考核體系：辦公室專門負(fù)責(zé)建章建制，收費(fèi)科負(fù)責(zé)日常稽查。兩個(gè)職能部門及時(shí)進(jìn)行階段考核工作，把考核工作的落腳點(diǎn)放在及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、彌補(bǔ)管理漏洞上，以科學(xué)的管理理念和方法，大大增強(qiáng)了管理所管理工作的科學(xué)性和規(guī)范化。通過對(duì)考核工作的具體實(shí)施，從中查出不合格項(xiàng)及時(shí)予以改進(jìn)，發(fā)現(xiàn)好的管理做法則加以強(qiáng)化。做到從管理人員到一線收費(fèi)員，工作有檢查考核、發(fā)現(xiàn)問題有整改措施、每月和年終有指標(biāo)兌現(xiàn)。在不斷的發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、解決問題的良性循環(huán)中，確保各項(xiàng)任務(wù)的完成和各項(xiàng)工作的不斷改進(jìn)。

在各收費(fèi)班組之間開展了相互交流學(xué)習(xí)工作。經(jīng)過交流學(xué)習(xí)和統(tǒng)一，對(duì)整個(gè)隊(duì)伍的規(guī)范化管理起到了明顯的作用。

為規(guī)范員工行為，管理所創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織有關(guān)人員對(duì)照文明行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合工作實(shí)際，本著易記好懂、言之有物、思之有理的格言形式，制定了收費(fèi)員、稽查員、監(jiān)控員、及辦公室管理人員的.《崗位職責(zé)》，并印成小冊(cè)子發(fā)到手上、掛在墻上使大家隨時(shí)可見，并通過檢查執(zhí)行情況，有效地規(guī)范了員工的行為，糾正不符合規(guī)范要求的現(xiàn)象。

三、創(chuàng)建工作與員工隊(duì)伍建設(shè)相結(jié)合，全面提高員工素質(zhì)。

我們認(rèn)為文明行業(yè)的創(chuàng)建活動(dòng)就是要通過“亮化”員工個(gè)人形象來達(dá)到“亮化”高速公路整體形象的目標(biāo)，通過內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)達(dá)到外樹形象的目的。圍繞提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，我們開展了各種形式的教育培訓(xùn)活動(dòng)，目的是盡快提高整個(gè)員工隊(duì)伍的思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和文明服務(wù)水平。

年以后，員工隊(duì)伍有了變化，為了能夠保持隊(duì)伍的整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量不受影響，我們始終緊密結(jié)合實(shí)際，抓住崗前、崗中兩種形式的培訓(xùn)，在全處率先實(shí)施競(jìng)聘上崗、末位淘汰制，有效的保持了隊(duì)伍的穩(wěn)定，提高了員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，確保了文明形象和各項(xiàng)任務(wù)的完成。

抓好崗前培訓(xùn)。兩年來，我們進(jìn)行了數(shù)次培訓(xùn)、軍訓(xùn)。員工經(jīng)過嚴(yán)格的軍事訓(xùn)練磨練了意志、強(qiáng)化了紀(jì)律、規(guī)范了行為，又通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)使他們掌握了崗位的基本要求。

堅(jiān)持崗中培訓(xùn)。在崗的收費(fèi)員每周都要進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練；為了進(jìn)一步提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能，全面掌握各崗位技能，打造一支全能型的隊(duì)伍，結(jié)合管理處效能建設(shè)有關(guān)精神，我所在全線率先于6月―9月開展員工崗位輪換、管理人員下車道學(xué)習(xí)活動(dòng)，每個(gè)班組都為輪崗人員指定一名老員工作師傅，結(jié)成幫教對(duì)子，采取“師帶徒”的方式進(jìn)行幫教，使每個(gè)員工成為能夠勝任收費(fèi)所各個(gè)崗位工作的多面手，極大地提高了工作效率。在一對(duì)一的基礎(chǔ)上，又采取了骨干小組專項(xiàng)幫教，對(duì)考核不合格、單項(xiàng)業(yè)務(wù)較差的員工缺什么補(bǔ)什么。這樣老帶新、好的幫差的，有責(zé)任書、有檢查、有總結(jié)表彰，使大批的“新員工”上崗，能夠平穩(wěn)過渡，也得益于這種崗中培訓(xùn)的方式。

通過崗中培訓(xùn)，員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，例如收費(fèi)速度、結(jié)賬速度、點(diǎn)鈔速度、識(shí)別假幣能力及識(shí)別假行駛證能力不斷被突破。2003年，我們還積極為前來交流學(xué)習(xí)的兄弟所進(jìn)行業(yè)務(wù)操作、模擬現(xiàn)場(chǎng)識(shí)別假行駛證演示，受到了兄弟單位的一致贊揚(yáng)。

管理所堅(jiān)持“能者上、平者讓、庸者下”的原則，按照管委會(huì)和管理處有關(guān)制度規(guī)定，和“公開、公平、公正”、“民主、平等、擇優(yōu)、注重工作實(shí)績(jī)”的原則，20，通過1-5月份的動(dòng)員籌備，8月份順利進(jìn)行競(jìng)聘上崗。員工勇躍參與競(jìng)聘，全所競(jìng)爭(zhēng)氣氛濃烈，通過員工自薦報(bào)名、業(yè)務(wù)考試、日?？己恕T工評(píng)議及各考評(píng)小組對(duì)其演講答辯打分和管理處（管理所）集體綜合意見，最終按照得分高低選擇高分為上崗人員實(shí)行聘任，通過這次競(jìng)聘，有四位收費(fèi)員在管理人員、監(jiān)控人員和收費(fèi)班長(zhǎng)的競(jìng)聘中脫穎而出。競(jìng)聘上崗充分激勵(lì)了員工發(fā)揮自己的創(chuàng)造性，調(diào)動(dòng)了大家的積極性和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

四、創(chuàng)建工作與多種形式的思想政治工作相結(jié)合，促進(jìn)良好風(fēng)氣的形成。

1、通過調(diào)研，確定思想政治工作的重點(diǎn)。

管理所人員平均年齡27歲，這些人的世界觀、人生觀、價(jià)值觀尚未最終成型。要讓他們?cè)谕瓿墒召M(fèi)任務(wù)的同時(shí)，又能對(duì)外展示四個(gè)形象，要求確實(shí)比較高。如何管好、教育好這樣一支隊(duì)伍，是我們思想政治工作的重要課題。

只靠簡(jiǎn)單說教、靠造聲。

收費(fèi)站文明創(chuàng)建工作匯報(bào)篇十一

***國(guó)道***收費(fèi)站，于19**年*月*日批準(zhǔn)設(shè)立?，F(xiàn)有職工**人，其中女職工**人,占職工總數(shù)的**%，文化程度均在高中以上，大專以上學(xué)歷有**人，黨團(tuán)員**人。

建站以來，我們堅(jiān)持以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，以“建文明崗位、樹巾幗形象”為目標(biāo)，大力開展巾幗文明示范崗的爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，喊響了“公路文明、巾幗先行”的口號(hào)。多次受到上級(jí)表彰，先后被評(píng)為“省、市巾幗文明示范崗”、“青年文明號(hào)”、“先進(jìn)職工小家”、“三八紅旗集體”等光榮稱號(hào)。

收費(fèi)站是公路交通部門文明執(zhí)收的窗口，處于我縣精神文明建設(shè)的前沿，能否做到文明執(zhí)法，直接影響著公路交通部門在社會(huì)上的形象。我們本著高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的原則，以誠信收費(fèi)、規(guī)范管理為核心，針對(duì)我站女職工比重大的特點(diǎn)，把婦女工作做為重要環(huán)節(jié)來抓，使“三個(gè)文明”建設(shè)得到協(xié)調(diào)發(fā)展?，F(xiàn)將我站創(chuàng)建活動(dòng)的開展情況匯報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，創(chuàng)建意識(shí)強(qiáng)烈。

（一）健全組織，明確目標(biāo)。女性是人類社會(huì)的“半邊天”。她們與男子共同創(chuàng)造了人類的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富，也是社會(huì)發(fā)展和進(jìn)步的推動(dòng)者。我站女職工長(zhǎng)期工作在第一線，如何使這一群體發(fā)揮出高素質(zhì)、高水平的作用，是站領(lǐng)導(dǎo)十分重視的一項(xiàng)工作。為爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)“巾幗建功文明崗”，我站成立了以***同志為組長(zhǎng)，收費(fèi)站站長(zhǎng)**、收費(fèi)站黨支部書記**為副組長(zhǎng)，女工委主任***和各收費(fèi)中隊(duì)長(zhǎng)為成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確立了活動(dòng)計(jì)劃、目標(biāo)和措施，并制定了創(chuàng)建《巾幗建功文明崗實(shí)施方案及實(shí)施細(xì)則》，解決了婦女工作有人抓、有人管的問題。站還自發(fā)組建了女工委，制定了《收費(fèi)中隊(duì)日常規(guī)范30條》，使整個(gè)活動(dòng)有領(lǐng)導(dǎo)、有組織、有計(jì)劃的進(jìn)行。

（二）加強(qiáng)教育，夯實(shí)基礎(chǔ)。大力加強(qiáng)女職工的政治思想教育，努力建設(shè)一支政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高的女職工隊(duì)伍，是我站開展創(chuàng)建活動(dòng)的根本目的。為此，站領(lǐng)導(dǎo)按照思想領(lǐng)先的原則，采取多種教育形式，努力提高女職工的思想政治素質(zhì)，教育大家多讀書、多看報(bào)，開拓視野。每月召開一次職工大會(huì)、每周召開一次班組會(huì)、討論會(huì)，有的放矢地對(duì)女職工進(jìn)行職業(yè)道德、社會(huì)公德、家庭美德和時(shí)事政治、法律法規(guī)、行風(fēng)廉政、安全生產(chǎn)教育，使全體女職工樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀。增強(qiáng)女職工愛崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)進(jìn)取的精神，提高女職工“自尊、自愛、自立、自強(qiáng)”的意識(shí)，為爭(zhēng)創(chuàng)“巾幗文明示范崗”活動(dòng)打下良好的.思想基礎(chǔ)。豐富創(chuàng)建載體，開展?fàn)幃?dāng)“十佳收費(fèi)員”和“青年崗位能手”活動(dòng)；舉辦各種形式的會(huì)計(jì)、票據(jù)、點(diǎn)鈔、監(jiān)控、微機(jī)等崗位練兵、技術(shù)比武活動(dòng)，激勵(lì)大家自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，爭(zhēng)創(chuàng)一流水平，提高了全站女職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平。

二、強(qiáng)化管理，促進(jìn)窗口建設(shè)。

創(chuàng)建工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的系統(tǒng)工程，全面搞好創(chuàng)建工作是收費(fèi)站的立身之本，增效之源。

（一）高起點(diǎn)規(guī)劃，高標(biāo)準(zhǔn)管理。為扎實(shí)開展好創(chuàng)建巾幗文明示范崗活動(dòng)，充分展現(xiàn)當(dāng)代婦女積極向上的新風(fēng)采，促進(jìn)收費(fèi)工作上水平，必須創(chuàng)新工作思路，在提高素質(zhì)、優(yōu)化服務(wù)上狠下功夫。在創(chuàng)建工作中，我們?cè)谌新氏乳_展了“四崗聯(lián)創(chuàng)”活動(dòng)，即：爭(zhēng)創(chuàng)共產(chǎn)黨員示范崗、爭(zhēng)創(chuàng)文明誠信示范崗、爭(zhēng)創(chuàng)巾幗文明示范崗、爭(zhēng)創(chuàng)青年標(biāo)兵示范崗。認(rèn)真實(shí)施了“五個(gè)一”和“樹六個(gè)形象”工程，“五個(gè)一”是：一張笑臉，讓車主感到春天的溫暖。一個(gè)軍禮，顯示出我們嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的姿態(tài)。一聲問候，讓車主有了賓至如歸的感覺。一杯開水，化去車主旅途的勞累。一張文明服務(wù)承諾卡，請(qǐng)車主相信我們明禮誠信，嚴(yán)肅認(rèn)真的工作作風(fēng)。我們從點(diǎn)滴的小事做起，用真誠拉近了車主的距離，創(chuàng)造了和諧、規(guī)范的工作環(huán)境。樹“六個(gè)形象”是：一樹整潔有序的形象。站內(nèi)各種設(shè)施整潔規(guī)范，各種標(biāo)志齊全醒目，每個(gè)收費(fèi)車道暢通無阻。二樹儀表端莊的形象。收費(fèi)人員標(biāo)準(zhǔn)著裝，時(shí)刻注意自己的儀容儀表及氣質(zhì)，做到精神飽滿，端莊有節(jié)。三是樹嚴(yán)格執(zhí)法的形象。嚴(yán)格執(zhí)法，按章收費(fèi)、杜絕關(guān)系車、人情車，做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”、“在崗一分鐘，盡職六十秒”。四樹熱情服務(wù)的形象。堅(jiān)持站立、微笑服務(wù)，積極開展便民服務(wù)，設(shè)置了青年志愿者服務(wù)崗、配備暖水瓶、打氣筒、醫(yī)藥箱等，隨時(shí)為過往人員提供服務(wù)，使他們感到旅途中的溫暖。五樹清正廉潔的形象。我們嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)的廉政規(guī)定，收費(fèi)員嚴(yán)格做到四堅(jiān)持、六不準(zhǔn)，牢固樹立了清正廉潔的形象，做到了自重、自愛、自警、自勵(lì)。六樹團(tuán)結(jié)活潑的形象。我們開展了豐富多彩、健康有益的文體活動(dòng)，積極參加縣市舉辦的各項(xiàng)文藝演出，陶冶了情操，激發(fā)了士氣，增強(qiáng)了女職工收費(fèi)隊(duì)伍的凝聚力和向心力，使工作充滿生機(jī)和活力。

（二）廉潔自律，文明征費(fèi)。加強(qiáng)行風(fēng)廉政建設(shè)，建立監(jiān)督制約機(jī)制，向社會(huì)公開文明服務(wù)承諾制，實(shí)行態(tài)度承諾、質(zhì)量承諾和時(shí)間承諾，提高辦事效率，是***收費(fèi)站女職工搞好自律的又一舉措。收費(fèi)工作中，堅(jiān)持做到持證上崗，掛牌服務(wù)，設(shè)置了監(jiān)督臺(tái)、舉報(bào)箱，公開舉報(bào)監(jiān)督電話。定期召開廉政監(jiān)督員和車主業(yè)戶座談會(huì)，虛心聽取他們的意見和建議，增加辦事的透明度，增強(qiáng)了征費(fèi)人員遵紀(jì)守法和文明服務(wù)的自覺性。十幾年來，我站女職工未發(fā)生一起收費(fèi)不給票和貪污票據(jù)的違法犯罪案件。

（三）強(qiáng)化訓(xùn)練，外樹形象。嚴(yán)格實(shí)行半軍事化管理，樹立良好的社會(huì)形象。堅(jiān)持每年進(jìn)行隊(duì)列、內(nèi)務(wù)和交通指揮訓(xùn)練，全年軍訓(xùn)時(shí)間不少于30天，為文明執(zhí)收、展示當(dāng)代女工風(fēng)采奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)大力推廣文明用語，做到舉止文明，行為規(guī)范，服務(wù)熱情。為深化和延伸誠實(shí)守信、文明服務(wù)內(nèi)容，在全市收費(fèi)系統(tǒng)率先成立了女子禮儀中隊(duì)，隊(duì)員身披彩帶為過往車輛禮儀服務(wù)，用一個(gè)軍禮回報(bào)過往司乘人員的支持和理解，在社會(huì)上樹立了女職工們良好的文明公路形象。

三、深化創(chuàng)建活動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)一流社會(huì)效益。

（一）實(shí)施“春蕾”計(jì)劃、送溫暖獻(xiàn)愛心。幾年來，我站在創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”活動(dòng)中，積極參與各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，將創(chuàng)建活動(dòng)的陣地延伸到社會(huì)的各個(gè)角落，在社會(huì)上產(chǎn)生了較大反響。**、**兩姐弟是**縣**廠下崗職工子女，20**年雙雙考入?？茖W(xué)校。由于家庭經(jīng)濟(jì)條件限制，完成學(xué)業(yè)困難重重，為了使這兩位品學(xué)兼優(yōu)的孩子安心讀書完成學(xué)業(yè)，收費(fèi)站女職工結(jié)對(duì)幫扶兩姐弟，兩年捐款****余元。每年的“六一”兒童節(jié)，女工們都要到學(xué)?？赐毨W(xué)生，為他們送去各種學(xué)習(xí)用品。

（二）救死扶傷，助人為樂。隨著創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展，好人好事層出不窮。**年**月**日深夜，一位叫***的村民駕駛摩托車在距收費(fèi)站約**米處失去控制，撞在清河大堤的攔車鋼管上。值班收費(fèi)員**聽到撞擊聲，立即拿起手電筒，叫著另外兩名女工，趕到事發(fā)地點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)了***滿臉是血、腹部開裂、不醒人事。這些平時(shí)看到殺雞都害怕的弱女子，此時(shí)此刻只有一個(gè)念頭――救人要緊。她們立即撥打“120”，并取來站上備用急救箱，及時(shí)對(duì)傷者進(jìn)行包扎止血。救護(hù)車趕到后，三位女工又將傷員送到醫(yī)院，為其墊付了醫(yī)療費(fèi)，并與傷者的家人取得了聯(lián)系，手術(shù)醫(yī)生說，這么寒冷的天如果遲救半小時(shí)，傷者將會(huì)失去搶救時(shí)機(jī)。

一聲問候、一個(gè)微笑、一杯茶水，古道熱腸，助人為樂。女職工把在日常工作中為司乘人員排憂解難看成了自己的份內(nèi)事，舉手投足間顯示一份熱情，一份真誠，使廣大司乘人員感受到了家的溫暖。深冬夜半，女工們幫助走投無路的異鄉(xiāng)母子順便走上返家之路，感激的母親緊緊地握住了收費(fèi)員們的手；六月炎夏，去敬老院看望鰥寡孤獨(dú)的老人，春風(fēng)般的溫暖在老人們的心中蕩漾；清風(fēng)明月，她們協(xié)助客車司乘人員修理汽車故障，一封熱情洋溢的感謝信記載著司乘人員的拳拳謝意；春寒料峭，剛剛下班的她們緊張地?fù)尵仁鹿蕚麊T……奉獻(xiàn)的背后是艱辛的付出，收費(fèi)站的女工們正是克服了許多常人所想不到的困難，才取得了今天來之不易的成績(jī)，自收費(fèi)站開通以來，好人好事超過千人次。共收到錦旗***面，感謝信**多封。很多司乘人員都說，經(jīng)過收費(fèi)站，心里總能感受到家庭般的溫暖，路途中的疲憊與不安被熱情的服務(wù)一掃而光。

（三）舍小家，顧大家。公路征費(fèi)直接與成千上萬車主業(yè)戶打交道，對(duì)象和環(huán)境非常復(fù)雜，工作的困難較大。然而，全體女收費(fèi)員面對(duì)困難毫不畏懼，她們以頑強(qiáng)的精神和毅力，堅(jiān)守崗位，默默奉獻(xiàn)，承受著局外人難以想象的艱辛和委屈，奉獻(xiàn)著青春和年華，換來了人民群眾和司乘人員的幸福和微笑。收費(fèi)工作中，有的司機(jī)對(duì)收費(fèi)政策不理解，抵觸情緒較大。女工們總是耐心給予解釋，一遍不行，兩遍、三遍，甚至十幾遍。有極少數(shù)的司乘人員態(tài)度極其蠻橫，出口傷人。更有甚者，舉手就打，給我們女收費(fèi)員造成極大的心理傷害?？墒俏覀?yōu)榱斯ぷ鞯捻樌M(jìn)行，為了收費(fèi)站的整體形象，為了把國(guó)家規(guī)費(fèi)收上來，打不還手，罵不還口，忍辱負(fù)重。女職工舍小家顧大“家”，只要站上布置了任務(wù)，組織了活動(dòng)，一聲令下，立即行動(dòng)起來，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地去完成，女工們都沒有任何怨言。為提高女職工素質(zhì)，我們注重在干中學(xué)，在學(xué)中干。在女工委的倡議下，在女職工中開展以自定目標(biāo)、自我承諾、自加壓力、自我達(dá)標(biāo)、自我成才為主題的“五自”活動(dòng)，女職工們立志“巾幗建功、崗位成才”，現(xiàn)我站已有*名女職工入黨，*名女職工擔(dān)任站中層干部，**余名女職工自學(xué)本科畢業(yè)，**%的女工達(dá)到技術(shù)能手標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了人才效益。

多年來，***國(guó)道收費(fèi)站以“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，深入扎實(shí)地開展創(chuàng)建巾幗文明示范崗活動(dòng)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，架起了公路與人民群眾的“連心橋”。

“百尺竿頭，更進(jìn)一步”。我們決心以巾幗文明示范崗為契機(jī)，立足“三尺崗?fù)ぁ?、愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)報(bào)務(wù)，充分發(fā)揮女職工的優(yōu)勢(shì)，努力展現(xiàn)巾幗風(fēng)采，用文明、優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)奉獻(xiàn)社會(huì)，把***國(guó)道***收費(fèi)站建成一個(gè)名副其實(shí)的文明窗口，為構(gòu)建和諧公路，推動(dòng)三個(gè)文明建設(shè)作出新的更大地貢獻(xiàn)。

收費(fèi)站文明創(chuàng)建工作匯報(bào)篇十二

回顧收費(fèi)管理所的發(fā)展歷程，始終得益于文明行業(yè)的創(chuàng)建活動(dòng)。20底**高速公路開通伊始，我所就以創(chuàng)建精神文明活動(dòng)為載體，以“暢、潔、綠、美”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，注重形象建設(shè)，參與了創(chuàng)建文明行業(yè)規(guī)范化達(dá)標(biāo)活動(dòng)，按照上級(jí)下發(fā)的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了全面工作。在這期間我們接受了若干次內(nèi)檢外查。在不斷對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、彌補(bǔ)不足的過程中，單位的兩個(gè)文明建設(shè)全面起步，拉動(dòng)規(guī)范化管理水平和服務(wù)質(zhì)量迅速提高，在剛剛建所一年時(shí)間，就被評(píng)為縣級(jí)“衛(wèi)生先進(jìn)單位”、縣級(jí)“文明單位”和市級(jí)“青年文明號(hào)”單位。**收費(fèi)所親切自然的文明用語、各項(xiàng)延伸服務(wù)的措施和優(yōu)美的所容所貌，都得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)和社會(huì)各界的贊揚(yáng)。

2003年，作為**高速公路管委會(huì)的年度先進(jìn)單位，我所在處的指導(dǎo)下，全面開展了創(chuàng)建**高速公路文明行業(yè)活動(dòng)。

為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)，管理所年初及時(shí)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施方案，召開動(dòng)員大會(huì)，廣泛深入宣傳，開展一系列的創(chuàng)建活動(dòng)，做到了動(dòng)員廣泛，目標(biāo)明確，措施具體。充分發(fā)揮團(tuán)員青年的先鋒作用，激發(fā)每位團(tuán)員青年的創(chuàng)造力，通過創(chuàng)辦《征費(fèi)期刊》展現(xiàn)我們高速公路收費(fèi)員的風(fēng)采，緊緊圍繞“群眾滿意”這個(gè)中心，圍繞樹立“四個(gè)形象”抓住“五個(gè)結(jié)合”開展創(chuàng)建文明行業(yè)的工作。

一、以顧客滿意為中心，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹立“四個(gè)形象”

作為一個(gè)特殊的服務(wù)性行業(yè)，滿足客戶的合理要求是我們應(yīng)盡的責(zé)任。文明行業(yè)創(chuàng)建工作只有得到社會(huì)的廣泛認(rèn)可，才算真正達(dá)到目的。為此，管理所廣泛向社會(huì)宣傳我們的創(chuàng)建工作，為過往司機(jī)客戶發(fā)放了《服務(wù)承諾》千余份，做到“百分之百的收費(fèi)員向百分之百的客戶使用文明用語”，誠懇地希望過往司乘人員對(duì)**高速公路文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)給予大力支持，并提出寶貴的意見和建議。同時(shí)，服務(wù)卡還公布了服務(wù)監(jiān)督電話。

為保證服務(wù)承諾的切實(shí)落實(shí)，我所從難點(diǎn)、熱點(diǎn)工作入手，做了很多工作。例如：

1、**高速公路車流量每年以較快的速度增長(zhǎng)，高峰時(shí)段易出現(xiàn)堵車現(xiàn)象。在黃金周期間，擁堵情況更加明顯。這種情況特別容易造成社會(huì)不滿，給企業(yè)造成不良影響。針對(duì)這種情況，所多次組織調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、分析，確定了日、周、年的保暢重點(diǎn)并制定了相應(yīng)的措施。在一天中，早晚上班時(shí)間是重點(diǎn)；在一個(gè)月中，每周的周末兩天是重點(diǎn)；在一年中“三個(gè)黃金周”和清明節(jié)前后的休息日，是我們突擊的重點(diǎn)。我們根據(jù)重點(diǎn)分別制定“保暢通工作預(yù)案”，確保早、中、晚24小時(shí)車道暢通。

在黃金周抽調(diào)人員備崗加班，在收費(fèi)站增開備用車道，盡最大努力最大限度地保障車輛安全暢通。我們的服務(wù)感動(dòng)了司機(jī)，求得了過往司機(jī)的理解。冬天，看到收費(fèi)員凍僵的雙手，夏天，看到收費(fèi)員滿頭大汗，許多司機(jī)都為收費(fèi)員的付出所感動(dòng)。在黃金周期間不但沒有投訴，還受到有關(guān)媒體和領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。去年春運(yùn)期間，管理處領(lǐng)導(dǎo)路過我們**所，特意下車慰問收費(fèi)員，對(duì)我們的工作表示滿意。

2、強(qiáng)化文明用語，體現(xiàn)人文關(guān)懷。收費(fèi)員的文明用語的使用情況納入到了收費(fèi)所《勞動(dòng)紀(jì)律考核辦法》及《收費(fèi)員考核細(xì)則》，收費(fèi)科加大了檢查考核力度，對(duì)收費(fèi)員跟蹤稽查，并經(jīng)常進(jìn)行暗查，對(duì)文明用語不規(guī)范的員工，給予引導(dǎo)教育乃至處罰，確保文明用語使用率達(dá)到100%。在此基礎(chǔ)上，我們根據(jù)顧客提出的建議，將原來入口的“您好，請(qǐng)走好”改為“您好，歡迎走**高速”；遇重大節(jié)日，我們會(huì)說“您好，祝您節(jié)日好”；雨雪天氣，我們會(huì)提醒司機(jī)“請(qǐng)您注意交通安全”，受到了過往司機(jī)的好評(píng)。在不同場(chǎng)合接觸社會(huì)各界人士，都對(duì)我們的文明用語印象深刻，也受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

3、指路服務(wù)是我們**收費(fèi)所傳統(tǒng)的延伸服務(wù)項(xiàng)目之一。**仙都風(fēng)景區(qū)是國(guó)家級(jí)風(fēng)景旅游點(diǎn)，周邊景點(diǎn)多，新開發(fā)的道路多，過往司機(jī)經(jīng)常向收費(fèi)員問路。根據(jù)群眾的需求，去年“五一”黃金周前，管理所重新整理、印制了《行車指南》1000余份。該項(xiàng)服務(wù)措施的.提出，方便了游客出行，受到了廣大司乘人員的一致好評(píng)。

**新區(qū)建成后，一度使我們很尷尬，由于地域廣闊，新建成的多條道路縱橫交叉，而且全面啟用道路新名稱，甭說是我們年紀(jì)輕的收費(fèi)員，很多“老**”也找不到地兒，遇上外地司機(jī)問路常常是一臉茫然，回答不上來。根據(jù)群眾反映，我們組織人員到新區(qū)及周邊進(jìn)行調(diào)查，及時(shí)熟悉新區(qū)道路、區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位位置，要求收費(fèi)員準(zhǔn)確掌握。現(xiàn)在我所全體收費(fèi)員，都能為前往**各地的司機(jī)準(zhǔn)確指路。

4、在道路養(yǎng)護(hù)和環(huán)境美化方面，及時(shí)向管理處建議，要求路產(chǎn)養(yǎng)護(hù)重新施畫了部分路段的道路標(biāo)線，對(duì)收費(fèi)站安全島和燈桿進(jìn)行了徹底粉刷，補(bǔ)植綠化隔離帶，增設(shè)警示牌，在美化路容路貌的同時(shí)也減輕了該路段的交通壓力。針對(duì)出口匝道路段坡陡彎急，容易引發(fā)事故的情況，2003年，管理處組織人員在此路段鋪設(shè)了“振動(dòng)減速標(biāo)線”，以增加車輛的剎車阻力和提醒疲勞駕駛的貨車司機(jī)，提高了道路安全系數(shù)。一系列道路養(yǎng)護(hù)和環(huán)境美化的施工作業(yè)，為過往車輛提供了安全、暢通、優(yōu)美的行車環(huán)境。

二、創(chuàng)建工作與加強(qiáng)規(guī)范管理相結(jié)合，加強(qiáng)企業(yè)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。

所領(lǐng)導(dǎo)多次在會(huì)上提出，必須把文明行業(yè)創(chuàng)建和規(guī)范化管理結(jié)合起來。沒有管理的規(guī)范化，文明行業(yè)創(chuàng)建就沒有基礎(chǔ)，就經(jīng)不住考驗(yàn)，創(chuàng)建成功了也不會(huì)長(zhǎng)久。

管理所開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)以來，按照各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)的具體要求，加強(qiáng)了各項(xiàng)工作的規(guī)范化，使各項(xiàng)工作有章可循、有據(jù)可依。

去年初，收費(fèi)所組織全體員工就《公路汽車征費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量手冊(cè)》和《**省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)管理辦法》等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)和嚴(yán)格的考試，并將這一工作納入到各收費(fèi)班組的日常學(xué)習(xí)教育工作和業(yè)務(wù)考核項(xiàng)目之內(nèi)，作為一項(xiàng)常抓不懈工作抓實(shí)抓好。

管理所建立了完備的檢查考核體系：辦公室專門負(fù)責(zé)建章建制，收費(fèi)科負(fù)責(zé)日?；椤蓚€(gè)職能部門及時(shí)進(jìn)行階段考核工作，把考核工作的落腳點(diǎn)放在及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、彌補(bǔ)管理漏洞上，以科學(xué)的管理理念和方法，大大增強(qiáng)了管理所管理工作的科學(xué)性和規(guī)范化。通過對(duì)考核工作的具體實(shí)施，從中查出不合格項(xiàng)及時(shí)予以改進(jìn)，發(fā)現(xiàn)好的管理做法則加以強(qiáng)化。做到從管理人員到一線收費(fèi)員，工作有檢查考核、發(fā)現(xiàn)問題有整改措施、每月和年終有指標(biāo)兌現(xiàn)。在不斷的發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、解決問題的良性循環(huán)中，確保各項(xiàng)任務(wù)的完成和各項(xiàng)工作的不斷改進(jìn)。

在各收費(fèi)班組之間開展了相互交流學(xué)習(xí)工作。經(jīng)過交流學(xué)習(xí)和統(tǒng)一，對(duì)整個(gè)隊(duì)伍的規(guī)范化管理起到了明顯的作用。

為規(guī)范員工行為，管理所創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織有關(guān)人員對(duì)照文明行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合工作實(shí)際，本著易記好懂、言之有物、思之有理的格言形式，制定了收費(fèi)員、稽查員、監(jiān)控員、及辦公室管理人員的《崗位職責(zé)》，并印成小冊(cè)子發(fā)到手上、掛在墻上使大家隨時(shí)可見，并通過檢查執(zhí)行情況，有效地規(guī)范了員工的行為，糾正不符合規(guī)范要求的現(xiàn)象。

三、創(chuàng)建工作與員工隊(duì)伍建設(shè)相結(jié)合，全面提高員工素質(zhì)。

我們認(rèn)為文明行業(yè)的創(chuàng)建活動(dòng)就是要通過“亮化”員工個(gè)人形象來達(dá)到“亮化”高速公路整體形象的目標(biāo)，通過內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)達(dá)到外樹形象的目的。圍繞提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，我們開展了各種形式的教育培訓(xùn)活動(dòng)，目的是盡快提高整個(gè)員工隊(duì)伍的思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和文明服務(wù)水平。

2003年以后，員工隊(duì)伍有了變化，為了能夠保持隊(duì)伍的整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量不受影響，我們始終緊密結(jié)合實(shí)際，抓住崗前、崗中兩種形式的培訓(xùn)，在全處率先實(shí)施競(jìng)聘上崗、末位淘汰制，有效的保持了隊(duì)伍的穩(wěn)定，提高了員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，確保了文明形象和各項(xiàng)任務(wù)的完成。

抓好崗前培訓(xùn)。兩年來，我們進(jìn)行了數(shù)次培訓(xùn)、軍訓(xùn)。員工經(jīng)過嚴(yán)格的軍事訓(xùn)練磨練了意志、強(qiáng)化了紀(jì)律、規(guī)范了行為，又通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)使他們掌握了崗位的基本要求。

堅(jiān)持崗中培訓(xùn)。在崗的收費(fèi)員每周都要進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練；為了進(jìn)一步提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能，全面掌握各崗位技能，打造一支全能型的隊(duì)伍，結(jié)合管理處效能建設(shè)有關(guān)精神，我所在全線率先于年6月―9月開展員工崗位輪換、管理人員下車道學(xué)習(xí)活動(dòng)，每個(gè)班組都為輪崗人員指定一名老員工作師傅，結(jié)成幫教對(duì)子，采取“師帶徒”的方式進(jìn)行幫教，使每個(gè)員工成為能夠勝任收費(fèi)所各個(gè)崗位工作的多面手，極大地提高了工作效率。在一對(duì)一的基礎(chǔ)上，又采取了骨干小組專項(xiàng)幫教，對(duì)考核不合格、單項(xiàng)業(yè)務(wù)較差的員工缺什么補(bǔ)什么。這樣老帶新、好的幫差的，有責(zé)任書、有檢查、有總結(jié)表彰，使大批的“新員工”上崗，能夠平穩(wěn)過渡，也得益于這種崗中培訓(xùn)的方式。

通過崗中培訓(xùn)，員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，例如收費(fèi)速度、結(jié)賬速度、點(diǎn)鈔速度、識(shí)別假幣能力及識(shí)別假行駛證能力不斷被突破。2003年，我們還積極為前來交流學(xué)習(xí)的兄弟所進(jìn)行業(yè)務(wù)操作、模擬現(xiàn)場(chǎng)識(shí)別假行駛證演示，受到了兄弟單位的一致贊揚(yáng)。

管理所堅(jiān)持“能者上、平者讓、庸者下”的原則，按照管委會(huì)和管理處有關(guān)制度規(guī)定，和“公開、公平、公正”、“民主、平等、擇優(yōu)、注重工作實(shí)績(jī)”的原則，2004年，通過1-5月份的動(dòng)員籌備，8月份順利進(jìn)行競(jìng)聘上崗。員工勇躍參與競(jìng)聘，全所競(jìng)爭(zhēng)氣氛濃烈，通過員工自薦報(bào)名、業(yè)務(wù)考試、日?？己?、員工評(píng)議及各考評(píng)小組對(duì)其演講答辯打分和管理處（管理所）集體綜合意見，最終按照得分高低選擇高分為上崗人員實(shí)行聘任，通過這次競(jìng)聘，有四位收費(fèi)員在管理人員、監(jiān)控人員和收費(fèi)班長(zhǎng)的競(jìng)聘中脫穎而出。競(jìng)聘上崗充分激勵(lì)了員工發(fā)揮自己的創(chuàng)造性，調(diào)動(dòng)了大家的積極性和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

四、創(chuàng)建工作與多種形式的思想政治工作相結(jié)合，促進(jìn)良好風(fēng)氣的形成。

1、通過調(diào)研，確定思想政治工作的重點(diǎn)。

管理所人員平均年齡27歲，這些人的世界觀、人生觀、價(jià)值觀尚未最終成型。要讓他們?cè)谕瓿墒召M(fèi)任務(wù)的同時(shí)，又能對(duì)外展示四個(gè)形象，要求確實(shí)比較高。如何管好、教育好這樣一支隊(duì)伍，是我們思想政治工作的重要課題。

只靠簡(jiǎn)單說教、靠造聲勢(shì)的大轟大嗡的工作方法，肯定收不到好的效果。必須知道他們想什么、要什么，有針對(duì)性地開展工作，做到知員工情、答員工疑、解員工難、聚員工心。

為此，自開通以后，收費(fèi)所領(lǐng)導(dǎo)立即深入基層，開展調(diào)研活動(dòng)，召開了數(shù)次座談會(huì)，全體一線員工參加了座談。事后整理意見和建議，主要反映了他們關(guān)心的今后出路問題、如何繼續(xù)學(xué)習(xí)問題、崗位考核太多、管理太嚴(yán)有些不適應(yīng)、生活枯燥等問題。

通過調(diào)研，獲取了第一手信息，確定了思想教育的重點(diǎn)，認(rèn)為，在嚴(yán)格管理的同時(shí)，必須附之以良好的服務(wù)與真誠的關(guān)心。把思想工作和解決實(shí)際問題相結(jié)合、“以人為本”，把無情管理和有情服務(wù)相結(jié)合，把打擊歪風(fēng)邪氣和弘揚(yáng)正氣相結(jié)合，把普遍教育和個(gè)別幫助相結(jié)合。目前在管理所，各級(jí)管理人員了解收費(fèi)員需要，關(guān)心收費(fèi)員思想和生活，已成為共識(shí)。今年管理所工作報(bào)告提出了“走動(dòng)管理”的工作方法，即“走進(jìn)收費(fèi)崗?fù)?、走進(jìn)員工生活”。目的是了解員工的思想和需求，有針對(duì)性地開展工作。

2、開展多種形式的企業(yè)文化活動(dòng)。

根據(jù)收費(fèi)員反映生活枯燥單調(diào)的問題，開展了一系列的活動(dòng)。春節(jié)前，各員工自編自演文藝節(jié)目，層層演出，一批反映員工工作、生活實(shí)際，弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)精神的小品、相聲，被創(chuàng)作出來，一批文藝骨干脫穎而出。管理處團(tuán)總支組織的慶開通一周年演出，我所數(shù)個(gè)節(jié)目參與，基層幾百人觀看，反映強(qiáng)烈，即愉悅了生活，又達(dá)到了教育的目的。

20至今前后幾次投入資金，建造活動(dòng)場(chǎng)所如籃球場(chǎng)、乒乓球室等，配備了文體器材開展文體活動(dòng)，使員工充分感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和溫暖，使員工更加熱愛工作，增加了隊(duì)伍的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神。

3、完善制度，不斷建立有效機(jī)制。

從2003年上半年開始，所領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過詳細(xì)調(diào)研，結(jié)合我們收費(fèi)工作的實(shí)際，將原先的“四班三運(yùn)轉(zhuǎn)”改為“四班兩運(yùn)轉(zhuǎn)”制度，極大地提高了收費(fèi)效率，同時(shí)保障了三班人員的休息，使每位員工有更飽滿的熱情面對(duì)過往司乘人員。經(jīng)過一年多時(shí)間的實(shí)踐，證明了這一制度的有效性，并得到管委會(huì)認(rèn)同，目前已在**全線得到推廣。

4、學(xué)先進(jìn)、樹標(biāo)兵，發(fā)揮典型的帶頭作用。

根據(jù)**高速公路管委會(huì)、管理處的會(huì)議精神和工作要求，管理所結(jié)合工作實(shí)際，深入開展了評(píng)選先進(jìn)和三文明評(píng)選活動(dòng)。通過開展此項(xiàng)活動(dòng)，在廣大員工中開創(chuàng)學(xué)先進(jìn)、講奉獻(xiàn)、爭(zhēng)一流、比貢獻(xiàn)的新局面，為高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)打下良好的基礎(chǔ)。結(jié)合工作實(shí)際情況，制定了詳細(xì)的評(píng)選辦法，管理所在全所范圍每月開展三文明評(píng)選活動(dòng)，目的是鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。在三文明的評(píng)選活動(dòng)中，開通以來有150余人次先后榮登光榮榜！

總之，開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)以來，我們的各項(xiàng)工作都有了較大的進(jìn)展和提高，但是，離我省文明行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)還有差距，我們要借鑒兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)深入開展系列創(chuàng)建活動(dòng)。2004年我們的工作重點(diǎn)是：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，再上臺(tái)階。以班組建設(shè)為重點(diǎn)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高全員綜合素質(zhì)。進(jìn)一步深入宣傳文明行業(yè)創(chuàng)建的重要意義，提高員工文明服務(wù)的意識(shí)，不斷提高工作標(biāo)準(zhǔn)，為司乘人員提供更加滿意的服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)創(chuàng)建目標(biāo)。

收費(fèi)站文明創(chuàng)建工作匯報(bào)篇十三

2013年在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀；以建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系為根本，扎實(shí)開展文明單位創(chuàng)建活動(dòng)；緊緊圍繞深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作中心任務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)職工思想道德建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷提高廣大干部職工的職業(yè)道德素質(zhì)，為推進(jìn)基本醫(yī)療衛(wèi)生制度建設(shè)，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、提供堅(jiān)實(shí)的思想保證和精神動(dòng)力。

一、樹立一個(gè)中心打造一支團(tuán)隊(duì)營(yíng)造一種氛圍。

醫(yī)院高度重視精神文明建設(shè)，2011年、2012年連續(xù)兩年被評(píng)為青州市級(jí)文明單位。醫(yī)院成立了由黨支部書記任組長(zhǎng)，分管院長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人參加的創(chuàng)建文明單位工作領(lǐng)導(dǎo)小組；下設(shè)創(chuàng)建辦公室，具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施。明確了創(chuàng)建內(nèi)容、實(shí)施步驟和時(shí)間安排，量化標(biāo)準(zhǔn)要求，細(xì)化考核指標(biāo)，明確任務(wù)到科室或部門，落實(shí)責(zé)任到人，確保創(chuàng)建工作扎實(shí)有效。

要求全院樹立“以病人為中心”的文明服務(wù)宗旨，處處以病人為中心，堅(jiān)持以人為本的思想，確立優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是醫(yī)院發(fā)展的生命線的地位。打造一支“專業(yè)技術(shù)過硬”的文明服務(wù)團(tuán)隊(duì)。抓好醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，從預(yù)防醫(yī)療安全方面下大力氣，不斷提高全院的醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)療質(zhì)量安全意識(shí)。營(yíng)造一種“時(shí)刻關(guān)愛病人”的文明服務(wù)氛圍作為文明創(chuàng)建的切入點(diǎn)，不斷改善就醫(yī)環(huán)境及服務(wù)，規(guī)范服務(wù)收費(fèi)，開展創(chuàng)建文明專題活動(dòng)。

二、活動(dòng)開展。

一是繼續(xù)開展和諧衛(wèi)生、和諧單位、和諧醫(yī)院、和諧家庭創(chuàng)建工作，深化文明單位創(chuàng)建活動(dòng)。突出抓好單位自身文明誠信建設(shè)，以增強(qiáng)誠信意識(shí)，提高服務(wù)水平，科學(xué)規(guī)范管理為主題，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，積極開展多種形式的文明創(chuàng)建活動(dòng)，不斷提高廣大干部職工的文明意識(shí)。組織發(fā)動(dòng)職工廣泛參與評(píng)議身邊的好人好事，批評(píng)曝光陳規(guī)陋習(xí)和各種不文明現(xiàn)象，形成自覺告別陋習(xí)、崇尚文明的良好社會(huì)風(fēng)尚。大力推進(jìn)衛(wèi)生志愿服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)和志愿服務(wù)活動(dòng)的開展，在社會(huì)上有良好的聲譽(yù)和整體形象。

二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，提升素質(zhì)。

黨支部認(rèn)真貫徹十八大精神會(huì)議精神、“三個(gè)代表”重要思想，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀。堅(jiān)持以提高全院?jiǎn)T工的思想道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)為主線，努力開展扎實(shí)有效的培訓(xùn)教育活動(dòng)，使員工整體素質(zhì)得到穩(wěn)步提升。醫(yī)院經(jīng)常利用院周會(huì)、科會(huì)，加強(qiáng)員工職業(yè)道德教育。并要求各小組黨員進(jìn)行討論，交流學(xué)習(xí)心得，做到學(xué)習(xí)工作兩不誤。

三是強(qiáng)化管理，提高業(yè)務(wù)。

1、以“醫(yī)院管理年”活動(dòng)為抓手，提高醫(yī)院管理水平、抓醫(yī)療質(zhì)量。堅(jiān)持以醫(yī)療工作為核心，努力提高醫(yī)療服務(wù)能力。醫(yī)療是醫(yī)院工作的核心，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子始終把醫(yī)院的醫(yī)療工作當(dāng)作頭等大事來抓，把解決群眾看病難、看病貴放在首位，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

合素質(zhì)和治院能力，促進(jìn)醫(yī)療、教學(xué)、科研、管理工作上水平、上質(zhì)量、上效益。

3、堅(jiān)持以科技興院為方針，不斷提高學(xué)科人才水平。通過多種形式，加快人才培養(yǎng)步伐，形成了外出進(jìn)修與專項(xiàng)學(xué)習(xí)、會(huì)議交流相補(bǔ)充，高層次人員帶動(dòng)低年資人員的科學(xué)培養(yǎng)模式。扎實(shí)有效的促學(xué)機(jī)制，營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍，科學(xué)完善的激勵(lì)政策，促進(jìn)了員工人人學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)。

三、做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造醫(yī)院服務(wù)品牌。

院領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)區(qū)域地理特點(diǎn)，將醫(yī)院服務(wù)對(duì)象定位在周邊廣大農(nóng)民朋友群體，戰(zhàn)略性地提出醫(yī)院的品牌，就是以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和低廉的價(jià)格贏得市場(chǎng)，并將一切行動(dòng)付諸實(shí)踐。

1、醫(yī)院十分注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)服務(wù)理念，對(duì)新進(jìn)人員全部進(jìn)行崗前培訓(xùn)一周，尤其是服務(wù)理念及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，經(jīng)考試合格后才能上崗；在全院干部職工中牢固樹立人人代表形象，形象就是效益的理念。堅(jiān)持門診導(dǎo)醫(yī)制度，醫(yī)院承諾凡來住院治療的患者，出院時(shí)凡周邊患者免費(fèi)送回家，不僅方便了患者，也極大的擴(kuò)大了醫(yī)院在社會(huì)上的影響。

2、醫(yī)院一直把建立良好的醫(yī)患關(guān)系，提升到醫(yī)院管理的重要位置。凡出院病人，辦理好手續(xù)，醫(yī)護(hù)人員遞上聯(lián)系卡并親自送出病區(qū)，并囑托保持暢快的心情、準(zhǔn)時(shí)用藥、注意飲食等。出院一周后，全部電話回訪；部分特殊人員由科主任親自回訪；同時(shí)，醫(yī)院組織醫(yī)務(wù)人員不定期深入一些出院患者家中進(jìn)行親情走訪。這些活動(dòng)的開展，不但有利于患者疾病的康復(fù)，而且架起了醫(yī)患橋梁，提高了醫(yī)院的社會(huì)知名度。

3、繼續(xù)開展“服務(wù)講誠信、滿意在衛(wèi)生”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步更新服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，努力為人民群眾提供“安全、有效、方便、價(jià)廉”的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，力爭(zhēng)打造一批知名度高、美譽(yù)度高、服務(wù)優(yōu)良、群眾認(rèn)可的衛(wèi)生服務(wù)品牌。2013年醫(yī)院固定資產(chǎn)總值明顯上升，醫(yī)院形勢(shì)穩(wěn)定，職工干勁很足，發(fā)展勢(shì)頭良好，群眾反映很好。

四、加強(qiáng)民主管理，嚴(yán)格遵紀(jì)守法、廉潔行醫(yī)。

1、堅(jiān)持以行風(fēng)建設(shè)為抓手，努力提升職業(yè)道德水準(zhǔn)。醫(yī)院近年來以“抓服務(wù)、提形象，抓教育、強(qiáng)素質(zhì)，抓防范、促廉政”為宗旨，努力提升廣大職工職業(yè)道德水準(zhǔn)。醫(yī)院開設(shè)了宣傳櫥窗，與每位中層干部簽訂了廉政責(zé)任書；強(qiáng)化院務(wù)公開；堅(jiān)決抵制醫(yī)藥購銷領(lǐng)域中不正之風(fēng)。廉政工作取得了較好的成績(jī)。

2、醫(yī)院執(zhí)行國(guó)家和省、市有關(guān)衛(wèi)生工作法律法規(guī)、方針政策及有關(guān)制度落實(shí)；加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，加強(qiáng)行風(fēng)監(jiān)督，有效引導(dǎo)和規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的思想行為和職業(yè)行為。強(qiáng)化藥品、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用耗材集中招標(biāo)采購和使用管理，進(jìn)一步強(qiáng)化治理商業(yè)賄賂的長(zhǎng)效機(jī)制。醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家物價(jià)政策，對(duì)違反國(guó)家物價(jià)政策的科室及職工，醫(yī)院通過職工獎(jiǎng)懲辦法進(jìn)行嚴(yán)厲處罰，使違規(guī)者不敢染指，維護(hù)醫(yī)院誠信度及政府形象。

3、加強(qiáng)院務(wù)公開，自覺接受社會(huì)各界監(jiān)督，虛心接受群眾評(píng)議。醫(yī)院努力塑造良好的醫(yī)療技術(shù)、提高服務(wù)質(zhì)量，得到了患者的肯定。

五、文化塑院，豐富內(nèi)涵。

醫(yī)院精神是醫(yī)院的靈魂，是醫(yī)院文明單位建設(shè)的核心內(nèi)容。醫(yī)院黨支部積極從制定文化理念，開展豐富多彩的文化活動(dòng)入手，將文化建設(shè)融入到日常工作中，用優(yōu)秀的文化匯集力量，凝聚人心。

1、積極開展醫(yī)院文化理念建設(shè)。打造以病人為中心、以職工為中心的人本文化。采取板報(bào)、櫥窗宣傳欄等形式，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院文化的宣傳，形成良好的文化背景，對(duì)員工產(chǎn)生潛移默化的影響和熏陶，引導(dǎo)員工建立統(tǒng)一的價(jià)值觀，形成充滿熱情、和諧融洽、催人奮進(jìn)的環(huán)境氣氛，使全院?jiǎn)T工將個(gè)人理想與醫(yī)院目標(biāo)統(tǒng)一起來，把對(duì)醫(yī)院的責(zé)任感、使命感和歸屬感化做強(qiáng)大的凝聚力，最大限度地發(fā)揮員工潛力，為醫(yī)院發(fā)展建設(shè)服務(wù)。

2、積極開展形式多樣的文化活動(dòng)。醫(yī)院黨支部把開展文化活動(dòng)，做為文化建設(shè)的有效載體，不斷充實(shí)醫(yī)院文化建設(shè)，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，組織職工參加衛(wèi)生系統(tǒng)5.12護(hù)士節(jié)慶祝、全民讀書節(jié)、職工登山比賽、迎新春文藝、自行車慢騎、演講比賽等文體活動(dòng)展示了員工積極向上、團(tuán)結(jié)拼搏、勇于爭(zhēng)先的群體精神風(fēng)貌,促進(jìn)了群眾性文化活動(dòng)的開展。

六、以人為本，注重環(huán)境建設(shè)。

為給病人創(chuàng)造干凈、整潔、美觀和舒適的就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院將衛(wèi)生工作列為文明單位重點(diǎn)內(nèi)容來抓。

進(jìn)行全院衛(wèi)生大檢查，對(duì)于在檢查中做的不到位的科室，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。經(jīng)過一系列嚴(yán)格整頓，醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生工作有了很大改觀。

同時(shí)，醫(yī)院在資金來源十分緊張的情況下，緊縮各項(xiàng)開支，進(jìn)行醫(yī)療設(shè)備、病房及基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境及綜合服務(wù)能力建設(shè)，對(duì)醫(yī)院環(huán)境進(jìn)行了美化和亮化。再就是注重發(fā)動(dòng)全院職工搞好室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，清潔垃圾，清除一切“死角”，做好院內(nèi)植樹，美化、綠化工作，切實(shí)創(chuàng)建優(yōu)良秩序及優(yōu)美環(huán)境，為全院職工及病患者營(yíng)造了一個(gè)學(xué)習(xí)、工作、生活及診療疾病的良好環(huán)境，突出了人文、自然與休閑功能，為病人提供了方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、舒適的醫(yī)療服務(wù)和環(huán)境。

七、服務(wù)社會(huì)播灑文明。

社會(huì)公益事業(yè)的發(fā)展是社會(huì)文明的重要標(biāo)志，院黨支部積極開展社區(qū)共建、愛心幫扶活動(dòng)，擴(kuò)大醫(yī)院文明建設(shè)輻射半徑，提高社會(huì)影響力，將文明之花播灑到社會(huì)的每一個(gè)角落。

醫(yī)院在開展醫(yī)院文明單位創(chuàng)建的同時(shí)，圍繞社區(qū)共建活動(dòng)，開展義務(wù)勞動(dòng)、義診、到社區(qū)健康宣教等。同時(shí)，醫(yī)院致力于滿足人民群眾的健康需求，將衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動(dòng)變?yōu)榻?jīng)常性的衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容。每年都要組織義診咨詢活動(dòng)，黨員、女工委、團(tuán)員義診服務(wù)隊(duì)深入社區(qū)、農(nóng)村、學(xué)校。在延伸醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)，為構(gòu)建和諧社會(huì)、和諧社區(qū)、為醫(yī)院的和諧發(fā)展綻入異彩。

八、加強(qiáng)健康引導(dǎo)、宣傳輿論教育。

實(shí)施未成年人關(guān)愛工程，切實(shí)抓好未成年人思想道德建設(shè)教育活動(dòng)。結(jié)合送衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動(dòng)，深入學(xué)校、社區(qū)舉辦未成年心理生理健康知識(shí)講座；組織開展“青春紅絲帶”等形式多樣的未成年艾滋病防治知識(shí)教育活動(dòng)；三積極配合有關(guān)部門下鄉(xiāng)開展以“崇尚科學(xué)、關(guān)愛家庭、珍惜生命、遠(yuǎn)離毒品、反對(duì)邪教”為主要內(nèi)容的警示教育活動(dòng)。積極配合上級(jí)部門開展好“親子共成長(zhǎng)”、“父母進(jìn)學(xué)堂，重新學(xué)習(xí)做家長(zhǎng)”等活動(dòng)，繼續(xù)開展“知榮辱、樹新風(fēng)、我行動(dòng)”和“做一個(gè)有道德的人”主題教育，利用清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)等節(jié)日，開展各種形式的慶祝和紀(jì)念活動(dòng)。

九、嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃生育政策，加強(qiáng)計(jì)劃生育工作的管理我院加強(qiáng)計(jì)劃生育宣傳工作，提倡晚婚晚育、少生優(yōu)生，提高職工計(jì)劃生育的自覺性。堅(jiān)持執(zhí)行好計(jì)劃生育“一票否決權(quán)”。婦產(chǎn)科作好計(jì)劃生育各項(xiàng)登記報(bào)告工作，各項(xiàng)記錄要詳細(xì)、準(zhǔn)確、全面，上報(bào)數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確，確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)全面完成。

收費(fèi)站文明創(chuàng)建工作匯報(bào)篇十四

近年來，xxx圍繞省級(jí)精神文明城市創(chuàng)建的要求，結(jié)合自身實(shí)際，充分發(fā)揮職能部門作用，接長(zhǎng)手臂、扎根基層，建立健全鄉(xiāng)村科普基礎(chǔ)設(shè)施，加強(qiáng)科技志愿者隊(duì)伍建設(shè)，開展了豐富多彩的科技傳播、送科技下鄉(xiāng)活動(dòng)，深入基層服務(wù)群眾，開展文化惠民科普培訓(xùn)，切實(shí)抓好農(nóng)村適用技術(shù)培訓(xùn)工作，全縣農(nóng)民科學(xué)素質(zhì)和專業(yè)技能顯著提升，為推進(jìn)精神文明創(chuàng)建工作作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一是科普基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有了新提高。幫助鄉(xiāng)村整合完善科普資源，確保“基層科普行動(dòng)計(jì)劃”落到實(shí)處。新建科普e站2個(gè)，并且安裝了65寸的室外大屏科普大屏2個(gè)；新建科普長(zhǎng)廊4個(gè)，累計(jì)長(zhǎng)度86米；新建了20個(gè)平米的高標(biāo)準(zhǔn)的`宣傳牌；新配備激光電視2臺(tái)；新購置1萬余元的科普?qǐng)D書，定期開展科普讀書活動(dòng)，充分利用各個(gè)軟件平臺(tái)，切實(shí)開展基層科普工作。

二是科技志愿者隊(duì)伍日益壯大。20xx年5月，在xxx的倡導(dǎo)下，全縣科技工作者成立了11支志愿服務(wù)隊(duì)伍，成員來自于農(nóng)業(yè)、教育、衛(wèi)生等各個(gè)不同行業(yè)，共計(jì)300多人。各志愿服務(wù)隊(duì)立足于自身的實(shí)際，投身科技扶貧、助力鄉(xiāng)村振興，積極開展各類科普宣傳、科技傳播、“送科技下鄉(xiāng)”等志愿服務(wù)活動(dòng)。目前各服務(wù)隊(duì)累計(jì)開展活動(dòng)達(dá)100余次，為我縣農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展和文化振興起到了積極的推動(dòng)作用。

三是“惠民益民系列科普活動(dòng)”成效顯著。以科技專家服務(wù)隊(duì)為龍頭，以惠民益民為目標(biāo)，深入田間地頭開展經(jīng)常性的科普活動(dòng)。各服務(wù)隊(duì)開展送科技下鄉(xiāng)、科普巡展、科學(xué)大講堂、田間課堂等各類科普活動(dòng)40余次，豐富了農(nóng)村的科普文化生活。20xx年科普日期間，在xxx舉行的“禮贊共和國(guó)、智慧新生活”科普志愿行動(dòng)，縣二院的10余名科普志愿者，為村民免費(fèi)查體200余人次；展覽科普?qǐng)D片展板30余幅，發(fā)放科技明白紙、健康知識(shí)宣傳材料等500余份，深受群眾的歡迎和好評(píng)。今年5月底農(nóng)技協(xié)舉辦小麥豐產(chǎn)觀摩會(huì)和培訓(xùn)班，組織小麥種植戶在鳳凰鎮(zhèn)鳳凰村、大戶劉村等小麥種植基地進(jìn)行觀摩，對(duì)小麥的優(yōu)良品種進(jìn)行了推廣。同時(shí)，組織了協(xié)會(huì)會(huì)員培訓(xùn)班，縣農(nóng)業(yè)局專家現(xiàn)場(chǎng)講課，推廣種植經(jīng)驗(yàn)，受到了會(huì)員的好評(píng)。

收費(fèi)站文明創(chuàng)建工作匯報(bào)篇十五

2014年演陂收費(fèi)站被納入公司標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站創(chuàng)建計(jì)劃，演陂收費(fèi)站積極準(zhǔn)備，與收費(fèi)運(yùn)營(yíng)管理工作同部署同落實(shí)，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)逐一貫徹落實(shí)，收到較好效果。現(xiàn)將創(chuàng)建過程匯報(bào)如下：

一、文書檔案標(biāo)準(zhǔn)化。

演陂收費(fèi)站根據(jù)公司要求，借鑒兄弟單位創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站的成功經(jīng)驗(yàn)，重新對(duì)文檔進(jìn)行分類整理，形成文書檔案標(biāo)準(zhǔn)化。

二、流程控制標(biāo)準(zhǔn)化。

演陂收費(fèi)站結(jié)合管理工作，細(xì)化梳理，達(dá)到流程控制標(biāo)準(zhǔn)化。首先是對(duì)各崗位人員工作進(jìn)行流程化，根據(jù)崗位職責(zé)分別建立完善了站管理工作流程，做到人人職責(zé)明確，工作流程清楚。

三、微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化演陂收費(fèi)站以典型為帶動(dòng)，規(guī)范管理，落實(shí)微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

收費(fèi)站文明創(chuàng)建工作匯報(bào)篇十六

大魚沙村位于莞城西南.9公里處，道滘鎮(zhèn)的西北面，全村面積**20多畝，是一條獨(dú)立的自然村。大魚沙村四面環(huán)水，人杰地靈，常住戶籍人口1725人，外來人口約2**0人。全村共有各類企業(yè)32家，其中外資企業(yè)1家。

近年來，我村以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊密圍繞鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府今年“加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，建設(shè)幸福道滘”的工作核心和“一轉(zhuǎn)兩促三創(chuàng)建”的工作思路，努力改善生活環(huán)境和投資環(huán)境，大力推進(jìn)三個(gè)文明建設(shè)，取得了豐碩成果。截至20xx年6月底，我村總資產(chǎn)約4266萬元，同比增長(zhǎng)約0.6%;經(jīng)營(yíng)收入約220萬元，同比增長(zhǎng)約4.3%;經(jīng)營(yíng)費(fèi)用約80萬元，同比下降約2.4%;經(jīng)營(yíng)純收入約153萬元，同比增長(zhǎng)約8.5%。20xx年，我村先后獲得“東莞市文化建設(shè)先進(jìn)村”、“廣東省衛(wèi)生村”、“省一級(jí)檔案綜合管理單位”等榮譽(yù)稱號(hào)(按時(shí)間順序排列名稱);20xx年，我村因人口和計(jì)劃生育方面工作出色而在年度考評(píng)中被評(píng)為市“無政策外出生村(社區(qū))”稱號(hào);20xx年，我村被評(píng)為“東莞市市容環(huán)境優(yōu)美村”?，F(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報(bào)如下：

我村歷來高度重視精神文明建設(shè)工作，主動(dòng)申報(bào)創(chuàng)建市文明村。為切實(shí)加強(qiáng)文明村創(chuàng)建工作，我村成立專門的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由村黨支部書記任組長(zhǎng)，親自抓創(chuàng)建工作，并安排了分管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)工作人員專職負(fù)責(zé)創(chuàng)建的日常工作，確保人員到位、職責(zé)明確。對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，我村不僅制定本村的創(chuàng)建計(jì)劃，使創(chuàng)建工作有規(guī)劃、有措施;而且我村在日常創(chuàng)建工作中定期開會(huì)研究、部署工作，查找不足，解決各種創(chuàng)建問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，確保創(chuàng)建工作各項(xiàng)措施落實(shí)到位，獲得更大成效。

我村堅(jiān)持把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，我村根據(jù)自身實(shí)際制定“一轉(zhuǎn)兩促三創(chuàng)建”的發(fā)展思路，立足本村地緣和資源優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新理念，不斷尋找合適的發(fā)展模式和發(fā)展道路，使我村的經(jīng)濟(jì)實(shí)力顯著提升。

(一)充分準(zhǔn)備，積極探索。

面對(duì)難題，我村向黨員、群眾問計(jì)，集思廣益。20xx年，在上級(jí)的指導(dǎo)下，我村找到了符合自身實(shí)際的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級(jí)的探索新路子，就是發(fā)展現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田。我村地少人多，但農(nóng)田也多，近年來在不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，升級(jí)改造了轄區(qū)多條道路，大力開展環(huán)境衛(wèi)生綜合整治，使轄區(qū)環(huán)境不斷優(yōu)化，群眾工作、生活的環(huán)境不斷美化。建設(shè)現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田，做好硬件設(shè)施，發(fā)展特色農(nóng)業(yè)，是我村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級(jí)的新希望。20xx年，在市、鎮(zhèn)的大力幫扶下，我村投入97萬元對(duì)轄區(qū)320畝農(nóng)田進(jìn)行硬體化建設(shè)，主要包括建造排灌渠、機(jī)耕路、涵洞等農(nóng)田設(shè)施，并于20xx年初完成現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田硬體化建設(shè)全部工程，為我村農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了可靠的基礎(chǔ)保證。

(二)找準(zhǔn)路子，全力推進(jìn)。

20xx年，我鎮(zhèn)對(duì)全鎮(zhèn)的產(chǎn)業(yè)功能進(jìn)行重新布局，按照全鎮(zhèn)的產(chǎn)業(yè)功能布局，我村被定位為“北農(nóng)”，即緊緊依托濟(jì)豐農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園發(fā)展都市農(nóng)業(yè)，把“北農(nóng)”地區(qū)建設(shè)成為都市農(nóng)業(yè)區(qū)的設(shè)想。我村深入貫徹落實(shí)“北農(nóng)”政策，結(jié)合實(shí)際，于20xx年重點(diǎn)推進(jìn)現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田示范區(qū)建設(shè)。代耕農(nóng)田調(diào)整后，可供我村利用的農(nóng)田約70畝。經(jīng)過對(duì)農(nóng)田進(jìn)行整合及充分準(zhǔn)備，按照有關(guān)招投標(biāo)程序，我村于今年上半年完成農(nóng)田招租約70畝，租期十年，每年可為我村增加收入約**萬元。更重要的是，這部分已出租的農(nóng)田，租賃者正規(guī)劃引進(jìn)無公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色食品、精品花卉、水產(chǎn)養(yǎng)殖、特色農(nóng)莊等項(xiàng)目，這些農(nóng)業(yè)項(xiàng)目的發(fā)展實(shí)際上對(duì)我村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級(jí)具有非常大的作用，主要表現(xiàn)在：一是打響知名度。隨著這些農(nóng)業(yè)項(xiàng)目的深入發(fā)展，形成一定規(guī)模后，能夠吸引外界更多人的關(guān)注，使更多人前來參觀學(xué)習(xí)，或者休閑娛樂等，我村的認(rèn)知度也越來越高。二是有利于促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。隨著產(chǎn)業(yè)鏈、服務(wù)鏈的延伸，不僅帶動(dòng)了餐飲服務(wù)、商貿(mào)流通、客運(yùn)交通等相關(guān)的第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展，而且促進(jìn)了農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工和銷售、等第一、二產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。三是有利于促進(jìn)就業(yè)。種菜、種花、種果、養(yǎng)殖、特色農(nóng)莊等需要大量勞動(dòng)力，有利于勞動(dòng)力就業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。

為增強(qiáng)村民的環(huán)境意識(shí)、衛(wèi)生意識(shí)、文明意識(shí)，提高廣大村民思想道德素質(zhì)，我村以圖書室、文化活動(dòng)中心、中心廣場(chǎng)為陣地，開展豐富多彩的活動(dòng)，把思想教育寓于活動(dòng)之中，占領(lǐng)農(nóng)村文化陣地。村里還廣泛在村民中開展“破除迷信，崇尚科學(xué)”等教育活動(dòng)，利用宣傳欄、知識(shí)競(jìng)賽等形式，廣泛宣傳科普知識(shí)。豐富多彩的活動(dòng)活躍了村民的文化生活，陶冶了情操，培育了社會(huì)主義新風(fēng)尚。

全村設(shè)置了村民教育宣傳櫥窗，重點(diǎn)宣傳計(jì)劃生育、交通安全、健康知識(shí)以及我國(guó)的時(shí)事政策。目前村風(fēng)良好，鄰里和睦，尊老愛幼、團(tuán)結(jié)互助、遵紀(jì)守法蔚然成風(fēng)。移風(fēng)易俗，倡導(dǎo)現(xiàn)代文明風(fēng)尚，使我村火葬率連續(xù)多年達(dá)到了**0%。

我村還科學(xué)規(guī)劃了村文化活動(dòng)設(shè)施建設(shè)，建有村中心廣場(chǎng)、圖書室、小公園、籃球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)、文化活動(dòng)中心等文體設(shè)施，文化活動(dòng)場(chǎng)所總面積超過3000平方米。圖書室面積有**0多平方米，藏書5000余冊(cè)，報(bào)紙14種、期刊32種。另外有分布在我村的籃球場(chǎng)、休閑健身場(chǎng)、乒乓球臺(tái)和羽毛球場(chǎng)，為群眾每天進(jìn)行各種體育活動(dòng)提供足夠的場(chǎng)所。

近年來，我村嚴(yán)格實(shí)施鎮(zhèn)、村建設(shè)總體規(guī)劃，科學(xué)合法用地，使得我村的住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)、工業(yè)區(qū)和廣場(chǎng)、休閑活動(dòng)場(chǎng)所布局合理，還大力完善基礎(chǔ)設(shè)施和公用配套設(shè)施，不斷搞好我村的環(huán)境衛(wèi)生建設(shè)。先后投入**00多萬元整治了村面河涌，建設(shè)河江路，高壓線落地，不斷完善我村的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè);還按照整治“六亂”的工作要求與標(biāo)準(zhǔn)，糾正占道經(jīng)營(yíng)及占道堆放雜物行為，保持我村街巷平整暢通。清理違章搭建的臨時(shí)建筑和衛(wèi)生死角，消滅臟亂差現(xiàn)象。完善企業(yè)環(huán)保報(bào)批手續(xù)，控制工業(yè)污染。繼續(xù)清理禽畜養(yǎng)殖業(yè)，控制水體污染。努力維護(hù)我村藍(lán)天碧水，綠樹掩映的優(yōu)美環(huán)境。并在20xx年被評(píng)為“東莞市市容環(huán)境優(yōu)美村”。

在治安防范工作方面，我村制定完善的村規(guī)民約，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，明確干部群眾的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范各人的行為，健全治安防范網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)社會(huì)治安綜合治理措施，保障轄區(qū)治安穩(wěn)定。今年我村加強(qiáng)治安隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)肅上班時(shí)間和上班紀(jì)律，提高治安防范工作的力度和治安隊(duì)伍戰(zhàn)斗力，使我村全年治安形勢(shì)平穩(wěn)，無群體性事件、無嚴(yán)重性刑事案件，無重大火災(zāi)和傷亡事故。

在安全生產(chǎn)工作方面，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，安全生產(chǎn)工作由專人負(fù)責(zé)。配合“三小場(chǎng)所”出租屋安全隱患專項(xiàng)整治工作，在今年我村已對(duì)轄區(qū)內(nèi)工廠企業(yè)進(jìn)行消防及安全生產(chǎn)檢查，檢查了轄區(qū)內(nèi)的出租屋、廠房、學(xué)校、商場(chǎng)等人員密集場(chǎng)所和易燃易爆化學(xué)物品生產(chǎn)、儲(chǔ)存、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全生產(chǎn)隱患及時(shí)督促落實(shí)整改。今年我村沒有發(fā)生重大惡性安全生產(chǎn)事故和群體性食物中毒事件。

在計(jì)劃生育工作方面，我村堅(jiān)決貫徹執(zhí)行計(jì)劃生育政策，做到婦女與計(jì)劃生育工作常抓不懈。為了把這項(xiàng)工作抓好抓實(shí)，我們成立了計(jì)劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組，利用計(jì)劃生育宣傳欄、公布欄和閱報(bào)欄宣傳優(yōu)生優(yōu)育政策，不斷提高村民的婚育知識(shí)和健康知識(shí)。并制定了獎(jiǎng)懲制度，保證了適齡青年從登記結(jié)婚到準(zhǔn)孕證、準(zhǔn)生證的按時(shí)發(fā)放，同是對(duì)育齡婦女開展月月清，加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人口的管理，使計(jì)劃生育走上了經(jīng)?；?、制度化、科學(xué)化的軌跡。

在社會(huì)保障工作方面，我村高度重視社會(huì)保障體系的實(shí)施工作，積極建立和完善農(nóng)村社會(huì)化服務(wù)體系，按政策規(guī)定落實(shí)五保戶、困難戶和傷殘戶的最低生活保障制度。為村民購買了農(nóng)民醫(yī)療保險(xiǎn)，年底給村民發(fā)放口糧款和老人慰問金，切實(shí)做到了幼有所教、老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)。

我村積極做好文明村創(chuàng)建活動(dòng)的宣傳工作，充分利用村公告欄、宣傳欄的作用，積極宣傳創(chuàng)建工作的目標(biāo)、意義和實(shí)效，使全體干部群眾共同參與到對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)中。并以創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，倡導(dǎo)村民摒棄陋習(xí)，樹立文明新風(fēng)。利用村燈光籃球場(chǎng)、中心廣場(chǎng)、村圖書室、文化活動(dòng)中心等文化陣地大力開展各種文娛活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的文化氛圍。完善各種檔案材料，積極申報(bào)市文明村。同時(shí)深入開展農(nóng)民健康促進(jìn)行動(dòng)工作，普及我村衛(wèi)生知識(shí)，提高群眾的自我保健能力。

一方面，通過創(chuàng)建市文明村優(yōu)化了創(chuàng)業(yè)環(huán)境、投資環(huán)境，集聚了各類發(fā)展要素，我村整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷提升。創(chuàng)建市文明村的各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)涉及經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)、生態(tài)環(huán)境等各個(gè)方面，通過創(chuàng)建市文明村，完善了我村各項(xiàng)功能，提升了我村整體形象，提高了我村的美譽(yù)度和知名度，有效地吸引和集聚了人才、資金等各類優(yōu)質(zhì)要素，為推進(jìn)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新提供強(qiáng)有力的人力資源和要素支撐，促進(jìn)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，產(chǎn)業(yè)優(yōu)化，質(zhì)量提高，速度加快。

另一方面，創(chuàng)建市文明村是為人民群眾謀利益的重要舉措，是一項(xiàng)改善民生的工程，為廣大村民創(chuàng)造了一個(gè)文明、清潔、舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境，增強(qiáng)廣大村民的幸福感和歸屬感。并且推進(jìn)了社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)，提升村民文明修養(yǎng)，推動(dòng)形成了文明健康的人文環(huán)境，促進(jìn)人的全面發(fā)展。通過“市文明村”創(chuàng)建活動(dòng)，群眾的文明素質(zhì)普遍提高，科技意識(shí)、法制觀念明顯提高，村容村貌明顯好轉(zhuǎn)，環(huán)境衛(wèi)生得以治理，社會(huì)風(fēng)氣進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，黨群、干群關(guān)系更加密切，創(chuàng)建活動(dòng)達(dá)到了經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化的管理要求。

近兩年來，我村不斷深化市文明村創(chuàng)建活動(dòng)，帶領(lǐng)全村農(nóng)民共同努力，保持榮耀，并在工作中不斷取得新的成績(jī)，但還存在一些不足之處，比如經(jīng)濟(jì)發(fā)展中一些制約因素進(jìn)一步顯現(xiàn)等等。所以在今后的工作中，還需不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，掃除思想障礙，提高認(rèn)識(shí)，解放思想。按照xx大精神，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局，圍繞“繁榮農(nóng)村，富裕農(nóng)民，提高農(nóng)村綜合文明程度”這個(gè)目標(biāo)，以發(fā)展經(jīng)濟(jì)，增加農(nóng)民收入為中心，按照生產(chǎn)發(fā)展，生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明，村容整潔，管理民主的要求，與時(shí)俱進(jìn)，解放思想，更新觀念，以新的思路、新的方法、新舉措，做好我村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，使農(nóng)業(yè)發(fā)展，農(nóng)民增收，不斷加強(qiáng)物質(zhì)文明、政治文明、精神文明建設(shè)，堅(jiān)持依法治村和以德治村相結(jié)合，抓緊抓實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)，推進(jìn)全村社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文明不斷向前發(fā)展。

總之，我村的精神文明建設(shè)工作，在上級(jí)黨委和政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市、鎮(zhèn)文明辦的精心指導(dǎo)和大力支持下，取得了一定的成績(jī)。我村決心在今后的工作中，繼續(xù)按照中央、省、市、鎮(zhèn)“關(guān)于加強(qiáng)精神文明建設(shè)”的指示精神，進(jìn)一步解放思想，加大改革開放步伐，緊緊抓住機(jī)遇，開拓進(jìn)取，扎實(shí)工作，乘勢(shì)而上，深入持久地抓好精神文明建設(shè)，再創(chuàng)我村精神文明建設(shè)的新輝煌!

收費(fèi)站文明創(chuàng)建工作匯報(bào)篇十七

在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣創(chuàng)建省級(jí)文明縣城辦公室精心指導(dǎo)下，交通運(yùn)輸系統(tǒng)上下認(rèn)真貫徹落實(shí)縣創(chuàng)建省級(jí)文明城縣工作要求，積極推動(dòng)交通運(yùn)輸系統(tǒng)創(chuàng)建省級(jí)文明城縣各項(xiàng)工作的開展，取得較好成績(jī)。

1、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí)責(zé)任。全縣創(chuàng)建省級(jí)文明城縣工作啟動(dòng)后，我局迅速召開局領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)和駐城各單位主要負(fù)責(zé)人會(huì)議，迅速傳達(dá)學(xué)習(xí)貫徹全縣創(chuàng)建省級(jí)文明城縣動(dòng)員大議精神，部署落實(shí)交通系統(tǒng)創(chuàng)建任務(wù)。

一是迅速成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組。創(chuàng)建省級(jí)文明城縣，時(shí)間短、任務(wù)緊。我們迅速成立了以主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)的創(chuàng)建省級(jí)文明城縣領(lǐng)導(dǎo)小組，系統(tǒng)各相關(guān)單位也立即成立了以主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)的'領(lǐng)導(dǎo)小組，把創(chuàng)建省級(jí)文明城縣當(dāng)作交通頭等重點(diǎn)工作來抓。

二是迅速制定創(chuàng)建工作方案。按照《xx省文明城市測(cè)評(píng)細(xì)則》要求，逐項(xiàng)對(duì)照，迅速制定了《xx縣交通運(yùn)輸局創(chuàng)建省級(jí)文明城市工作方案》。三是迅速分解落實(shí)創(chuàng)建任務(wù)。按照交通行業(yè)管理創(chuàng)建職能，將創(chuàng)建任務(wù)分解落實(shí)到相關(guān)股室及下屬單位。

2、狠抓宣傳發(fā)動(dòng)，造濃創(chuàng)建氛圍。創(chuàng)建省級(jí)文明城縣以來，我局積極做好各類創(chuàng)建宣傳工作，不斷深化培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，在公告欄、出租車led屏、服務(wù)窗口廣泛宣傳“講文明樹新風(fēng)”公益廣告，加強(qiáng)道德模范陪樹和道德講堂建設(shè)。經(jīng)常性組織交1通文明志愿者上街道、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)出租車開展志愿服務(wù)工作，引導(dǎo)市民增強(qiáng)文明意識(shí)。加大環(huán)境衛(wèi)生整治力度，做到責(zé)任區(qū)內(nèi)無臟、亂、差，辦公區(qū)內(nèi)無不文明行為。積極開展“愛崗敬業(yè)、明禮誠信”主題實(shí)踐活動(dòng)和“三優(yōu)一完善”（即優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，完善投訴處理機(jī)制）創(chuàng)建工作，引導(dǎo)交通行業(yè)不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。重點(diǎn)開展出租車行業(yè)專項(xiàng)整治，加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)，出租車車容車貌整治，規(guī)范經(jīng)營(yíng)整治，打擊黑車非法營(yíng)運(yùn)，組織志愿者開展明察暗訪，重點(diǎn)推廣應(yīng)用“出租車文明服務(wù)工作法”，選擇一部分出租車開展規(guī)范化達(dá)標(biāo)工作，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。

3、突出創(chuàng)建重點(diǎn)，強(qiáng)化排查整改。

一是突出汽車客運(yùn)總站必查單位的專項(xiàng)整治。汽車客運(yùn)總站是此次省檢查組必查現(xiàn)場(chǎng)，針對(duì)縣創(chuàng)建指揮部和我們?cè)谌粘z查中發(fā)現(xiàn)的臟、亂、差以及無障礙通道等硬件設(shè)施不到位問題，我們多次與客運(yùn)站領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，責(zé)成他們出錢、出人、出力，及時(shí)解決存在的問題；先后對(duì)前期發(fā)現(xiàn)的問題督促整改，現(xiàn)汽車站廁所已經(jīng)改造完成，并成立志愿服務(wù)站、文明勸導(dǎo)站。并配置文明勸導(dǎo)人員在車站履行文明勸導(dǎo)職責(zé)。汽車站提升改造工作已經(jīng)掛網(wǎng)招標(biāo)，預(yù)計(jì)本月內(nèi)動(dòng)工。

二是按照縣委、縣政府和縣創(chuàng)建省級(jí)文明城縣指揮部的要求，我們每周五開展網(wǎng)格化區(qū)域清掃活動(dòng)，包括大掃除、清除小廣告、牛皮癬以及辦公區(qū)衛(wèi)生清掃工作。

三是不定期對(duì)文明樓院走訪，確保在文明樓院打造完成后，住戶能對(duì)樓院衛(wèi)生及文明氛圍保持。

以及辦公區(qū)衛(wèi)生清掃工作。

三是不定期對(duì)文明樓院走訪，確保在文明樓院打造完成后，住戶能對(duì)樓院衛(wèi)生及文明氛圍保持。

省級(jí)文明城縣創(chuàng)建迎查工作雖然告一段落，但創(chuàng)建省級(jí)文明城縣的腳步?jīng)]有停止，下一步，我局將按照縣委、縣政府和創(chuàng)建省級(jí)文明城縣指揮部的要求認(rèn)真抓好長(zhǎng)效管理。

一是繼續(xù)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，狠抓創(chuàng)建不松懈。創(chuàng)建省級(jí)文明城縣是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作任務(wù)，我們堅(jiān)決按照上級(jí)要求，長(zhǎng)抓不懈，做到不管交通工作任務(wù)多么繁重，創(chuàng)建省級(jí)文明城縣的班子不散，并對(duì)系統(tǒng)創(chuàng)建工作進(jìn)行再動(dòng)員、再部署，確保人人肩上有擔(dān)子，個(gè)個(gè)身上有責(zé)任。

二是繼續(xù)強(qiáng)化宣傳發(fā)動(dòng)，確保創(chuàng)建氛圍不減。按照人人參與創(chuàng)建，個(gè)個(gè)都是創(chuàng)建責(zé)任人的要求，進(jìn)一步加大宣傳力度，充分調(diào)動(dòng)系統(tǒng)廣大干部職工的積極性，確保創(chuàng)建省級(jí)文明城縣變成大家長(zhǎng)期的自覺行動(dòng)。

三是鞏固創(chuàng)建成果，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制。對(duì)前一階段創(chuàng)建省級(jí)文明城縣中好的做法、經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，對(duì)照《xx省文明城市測(cè)評(píng)細(xì)則》要求，逐項(xiàng)再對(duì)照，再檢查，對(duì)好的做法繼續(xù)鞏固，對(duì)存在的問題認(rèn)真加以整改，并形成長(zhǎng)效管理機(jī)制融入日常管理之中。

收費(fèi)站文明創(chuàng)建工作匯報(bào)篇十八

xx街道位于xx區(qū)的北部，地域面積平方公里，常住人口人，流動(dòng)人口1840人，總戶數(shù)為戶。下設(shè)12個(gè)社區(qū)和兩個(gè)自然村，是xx區(qū)面積最大，人口較多，老、舊及棄管小區(qū)較多的街道。自沈陽市正式啟動(dòng)全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作以來，我街堅(jiān)持把文明城市創(chuàng)建作為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、推進(jìn)四個(gè)文明建設(shè)的具體行動(dòng)，作為促進(jìn)全街政治穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、文化繁榮、社會(huì)和諧的有效載體，作為提升全街文明程度、街區(qū)美譽(yù)度、改善人居環(huán)境的重要舉措，高度重視，精心組織，文明創(chuàng)建工作取得了顯著成效。下面我就xx街道文明城市創(chuàng)建工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作以簡(jiǎn)要匯報(bào)：

成立了xx街道辦事處創(chuàng)建全國(guó)文明城市領(lǐng)導(dǎo)小組，街道黨工委書記、街道辦事處主任擔(dān)任組長(zhǎng)，黨工委副書記、副主任擔(dān)任副組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)xx街道辦事處創(chuàng)建全國(guó)文明城市辦公室，辦公室設(shè)在黨辦，街道黨工委副書記兼任辦公室主任，xx任辦公室副主任，各科室、各社區(qū)、兩村密切配合創(chuàng)建文明城市辦公室開展創(chuàng)城工作。在街道形成了“一把手”負(fù)總責(zé)、主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、創(chuàng)建部門具體抓、各職能部門協(xié)同抓的良好局面。街道黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自研究部署創(chuàng)建工作，定期聽取相關(guān)科室、社區(qū)及兩村的匯報(bào)，并在人力、財(cái)力、組織等方面全力保障，確保了創(chuàng)建工作有力有序、高效推進(jìn)。

二是健全宣傳發(fā)動(dòng)機(jī)制。召開了高規(guī)格、大規(guī)模的創(chuàng)建工作動(dòng)員會(huì)，全體機(jī)關(guān)干部、社區(qū)書記副書記、兩村領(lǐng)導(dǎo)班子成員及轄區(qū)派出所、工商所、執(zhí)法局等部門負(fù)責(zé)人參加會(huì)議，會(huì)上傳達(dá)了市、區(qū)創(chuàng)建全國(guó)文明城市動(dòng)員會(huì)議主要精神及相關(guān)要求，并結(jié)合今年我街迎檢工作主要存在問題和重點(diǎn)、難點(diǎn)環(huán)節(jié)，提出具體工作要求，統(tǒng)一了各科室、各社區(qū)及兩村的思想；并通過開辦專題講座，印發(fā)宣傳資料，在街道、社區(qū)、廣場(chǎng)、餐廳等公共場(chǎng)所懸掛條幅、張貼海報(bào)等方式對(duì)創(chuàng)建文明城市工作進(jìn)行宣傳，營(yíng)造了濃厚的社會(huì)氛圍；通過在有線電視、廣播、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體，全方位、多角度、深層次宣傳創(chuàng)建文明城市的意義、內(nèi)容和要求，報(bào)道創(chuàng)建工作動(dòng)態(tài)、先進(jìn)典型和事跡，努力發(fā)動(dòng)全民參與，凝聚了共創(chuàng)文明的強(qiáng)大合力，形成了講文明、樹新風(fēng)、知禮儀、揚(yáng)正氣的濃厚氛圍。

三是健全責(zé)任落實(shí)機(jī)制。堅(jiān)持把精神文明建設(shè)納入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃、工作重點(diǎn)和各科室、各社區(qū)的目標(biāo)考核，推進(jìn)精神文明和物質(zhì)文明、政治文明、生態(tài)文明協(xié)調(diào)發(fā)展。制定了《xx街道創(chuàng)建文明城市工作方案》，將文明城市創(chuàng)建任務(wù)細(xì)化落實(shí)到具體的科室、社區(qū)和人頭，創(chuàng)建文明城辦公室負(fù)責(zé)全街創(chuàng)建文明城市的組織、協(xié)調(diào)、部置工作，參照相關(guān)測(cè)評(píng)內(nèi)容制定具體落實(shí)措施并組織實(shí)施，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)小組的工作要求。街道辦事處領(lǐng)導(dǎo)班子成員及分管科室按照區(qū)10個(gè)創(chuàng)建組的安排開展工作，黨辦負(fù)責(zé)文明創(chuàng)建工作，在區(qū)文明創(chuàng)建組的具體指導(dǎo)下開展工作；行政辦負(fù)責(zé)政務(wù)環(huán)境創(chuàng)建工作，在區(qū)政務(wù)環(huán)境組具體指導(dǎo)下開展工作；綜治辦負(fù)責(zé)法治環(huán)境和社會(huì)環(huán)境創(chuàng)建工作，在區(qū)法治環(huán)境組、社會(huì)環(huán)境組指導(dǎo)下開展工作；社?？曝?fù)責(zé)市場(chǎng)環(huán)境創(chuàng)建工作，在區(qū)市場(chǎng)環(huán)境組具體指導(dǎo)下開展工作；社會(huì)事業(yè)科負(fù)責(zé)人文環(huán)境和社會(huì)文化環(huán)境創(chuàng)建工作，在區(qū)人文環(huán)境組、社會(huì)文化環(huán)境組具體指導(dǎo)下開展工作；社區(qū)建設(shè)指導(dǎo)科負(fù)責(zé)街道創(chuàng)建和市場(chǎng)環(huán)境創(chuàng)建工作，在區(qū)街道創(chuàng)建組，區(qū)市場(chǎng)環(huán)境組具體指導(dǎo)下開展工作；城管科負(fù)責(zé)區(qū)生活環(huán)境和生態(tài)環(huán)境創(chuàng)建工作，在區(qū)生活環(huán)境組、生態(tài)環(huán)境組具體指導(dǎo)下開展工作。責(zé)任人分別為各科室科長(zhǎng)。

街道聯(lián)合轄區(qū)城管、執(zhí)法局等職能部門對(duì)重點(diǎn)路段及區(qū)域進(jìn)行專項(xiàng)整治工作。針對(duì)全街依然存在私搭亂建、衛(wèi)生死角等影響市容環(huán)境的問題，實(shí)施“三拆除”、“四整治”措施，街道機(jī)關(guān)干部和社區(qū)工作者充分利用休息時(shí)間，全面拆除散體樓和棄管小區(qū)內(nèi)的違章建筑、違規(guī)菜園、和違規(guī)商亭；對(duì)街路兩側(cè)露天燒烤、亂占道路、亂堆亂放、亂倒垃圾等現(xiàn)象進(jìn)行徹底整治。在此次專項(xiàng)整治過程中，共拆除違章建筑4000余平，清除垃圾殘土、雜物7000余立方米，撿拾白色垃圾200余立方米，清除小招貼4000余處，清理違規(guī)占道及“小開荒”200余處。同時(shí)街道辦事處還結(jié)合“清潔沈陽”行動(dòng)，以在職黨員干部進(jìn)社區(qū)為載體，結(jié)合社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)伍，以非物業(yè)小區(qū)和棄管小區(qū)為重點(diǎn)，開展社區(qū)衛(wèi)生大清掃活動(dòng)；街道在專項(xiàng)整治及衛(wèi)生大清掃兩次行動(dòng)中持標(biāo)本兼治，著力改善街、巷、小區(qū)市容環(huán)境秩序，強(qiáng)化區(qū)域城市管理綜合服務(wù)功能，建立長(zhǎng)效、適用的管理機(jī)制，為地區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展提供優(yōu)良的環(huán)境支撐。

二是以“創(chuàng)城”為契機(jī)，提升精神內(nèi)涵。街道領(lǐng)導(dǎo)班子把發(fā)展地區(qū)文化事業(yè)納入創(chuàng)建文明城市整體發(fā)展規(guī)劃中，始終堅(jiān)持“一社區(qū)一品牌”的工作要求，在社區(qū)文化活動(dòng)的開展中，堅(jiān)持打好基礎(chǔ)，搞好配套，加強(qiáng)引導(dǎo)，大膽放手，充分發(fā)揮社區(qū)的主觀能動(dòng)性，讓各社區(qū)根據(jù)自己的位置、居民特點(diǎn)等先決條件，因地制宜地開展群眾喜聞樂見的文化活動(dòng)，形成自己的品牌特色。我街現(xiàn)有文體團(tuán)隊(duì)96支，經(jīng)?；顒?dòng)并具有一定規(guī)模的近40支，其中包括：合唱團(tuán)、舞蹈隊(duì)、腰鼓隊(duì)、太極拳隊(duì)、太極扇隊(duì)、健身操隊(duì)、毽球隊(duì)、時(shí)裝模特隊(duì)、秧歌隊(duì)、書法繪畫隊(duì)等。參與其中的居民達(dá)3000余人，平均年齡為65歲。今年我街xx社區(qū)、xx社區(qū)被評(píng)為xx區(qū)優(yōu)秀藝術(shù)惠民服務(wù)站，xx村社區(qū)的合唱團(tuán)被評(píng)為xx區(qū)藝術(shù)惠民優(yōu)秀品牌活動(dòng)。

在指導(dǎo)社區(qū)創(chuàng)建特色品牌活動(dòng)的同時(shí)，我街注重搞好基礎(chǔ)設(shè)施的配套建設(shè)，近年來，先后籌措資金資金60余萬元，對(duì)12個(gè)社區(qū)文化活動(dòng)場(chǎng)所的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了維修改進(jìn)，對(duì)文化設(shè)施較為薄弱的社區(qū)廣場(chǎng)、圖書室、活動(dòng)室進(jìn)行了改建、擴(kuò)建，經(jīng)過整體改造的12個(gè)社區(qū)面貌煥然一新，活動(dòng)室平均面積150平方米，文化廣場(chǎng)平均面積1000平方米，圖書閱覽室平均面積30平方米，藏書平均1500余冊(cè)，為居民的`文化生活創(chuàng)造了更加舒適的環(huán)境，也為更好的開展文化活動(dòng)打下良好基礎(chǔ)。今年我街xx社區(qū)被評(píng)為沈陽市“書香社區(qū)”，xx村社區(qū)、xx社區(qū)被評(píng)為區(qū)“書香社區(qū)”。

此外，我街還開展入戶走訪行動(dòng)，辦事處結(jié)合區(qū)委辦局包街道工作，組織機(jī)關(guān)干部進(jìn)社區(qū)、入萬家大走訪行動(dòng)，宣傳創(chuàng)建文明城市的意義，與百姓面對(duì)面談心、溝通，發(fā)放征求意見卡，征求居民對(duì)城市建設(shè)和管理，對(duì)創(chuàng)建文明城市的意見和建議。能解決的當(dāng)馬上解決，不是職責(zé)范圍內(nèi)的事情及時(shí)匯報(bào)、溝通，為百姓辦實(shí)事。切實(shí)做到“知民情、曉民意、解民憂、暖民心”。

認(rèn)真貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和“八榮八恥”社會(huì)主義榮辱觀，廣泛開展“公民道德教育宣傳日”活動(dòng)，充分利用重要事件、重大節(jié)慶日、紀(jì)念日契機(jī)，大力開展社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德和個(gè)人品德教育實(shí)踐活動(dòng)，各社區(qū)開設(shè)“道德講堂”以身邊人講身邊事、經(jīng)典誦讀等方式培養(yǎng)廣大居民群眾愛國(guó)、敬業(yè)、誠信、友善的社會(huì)道德風(fēng)尚。廣泛開展“學(xué)雷鋒獻(xiàn)愛心”、“講文明樹新風(fēng)”、“愛國(guó)歌曲大家唱”、“關(guān)愛社會(huì)關(guān)愛他人關(guān)愛自然”等為主題的實(shí)踐活動(dòng)，高度重視培育樹立先進(jìn)典型，堅(jiān)持開展學(xué)習(xí)先進(jìn)活動(dòng)，先后涌現(xiàn)出夔長(zhǎng)青、王洪啟、王文義等一大批先進(jìn)典型。

二是大力開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。深入推進(jìn)以“三基本一養(yǎng)成”即：掌握基本文明衛(wèi)生常識(shí)、樹牢基本是非觀念、遵守基本社會(huì)公德，養(yǎng)成良好行為習(xí)慣為主要內(nèi)容的農(nóng)民自我教育和市民素質(zhì)教育活動(dòng)，在各社區(qū)廣泛開展日行一善道德實(shí)踐活動(dòng)、做一個(gè)有道德的人主題實(shí)踐活動(dòng)、文明出行主題活動(dòng)教育引導(dǎo)廣大群眾自覺養(yǎng)成文明健康的行為習(xí)慣。

三是切實(shí)加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)。制定出臺(tái)了《xx街道關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的方案》和《xx街道建立健全未成年人思想道德建設(shè)考評(píng)機(jī)制》。召開加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)逐項(xiàng)會(huì)議，成立未成年人思想道德建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，開辦“家長(zhǎng)學(xué)校”12所，建成愛國(guó)主義教育示范基地2個(gè)，建成未成年人校外活動(dòng)陣地4個(gè)，各社區(qū)經(jīng)常舉辦面向未成年人的文化活動(dòng)、科普教育活動(dòng)和好書推薦、名著導(dǎo)讀、“美德少年”星級(jí)評(píng)選等活動(dòng)，構(gòu)建了學(xué)校、社會(huì)、家庭“三位一體”的教育網(wǎng)絡(luò)。

四是響應(yīng)號(hào)召創(chuàng)建雷鋒志愿服務(wù)工作站。街道于6月5日下發(fā)《關(guān)于建立社區(qū)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站的通知》并制定《xx街道建立學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站方案》、《xx街道星級(jí)學(xué)雷鋒志愿者評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)》。我街常住人口人，志愿者注冊(cè)人數(shù)人，志愿者注冊(cè)人數(shù)超過居民人數(shù)的百分之十，截止7月10日我街12個(gè)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)工作站已全部掛牌建成，此外，今年我街xx社區(qū)和xx社區(qū)的兩支志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)被評(píng)為沈陽市優(yōu)秀志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)，學(xué)雷鋒志愿者們的感人事跡也曾多次在遼寧電視臺(tái)、沈陽電視臺(tái)、華商晨報(bào)、遼沈晚報(bào)等媒體報(bào)道。

此次文明城市創(chuàng)建檢查，是我街全面總結(jié)、不斷深化創(chuàng)建活動(dòng)，加快推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展的極好契機(jī)。下一步，我們將認(rèn)真落實(shí)各位領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，緊緊圍繞創(chuàng)建文明城市、打造魅力老街的奮斗目標(biāo)，堅(jiān)持不懈地抓好城市建設(shè)管理，進(jìn)一步從形象上提升城市文明；堅(jiān)持不懈地推進(jìn)思想文化建設(shè)，進(jìn)一步從內(nèi)涵上豐富城市文明；堅(jiān)持不懈地加快經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，進(jìn)一步從實(shí)力上鞏固城市文明，努力把xx設(shè)成更有實(shí)力、更具魅力、更加和諧的現(xiàn)代文明街區(qū)！

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