總結可以幫助我們更好地反思自己的行為和決策，以便更明智地面對類似的情況。如何寫一篇完美的總結一直是我們思考的問題。以下是一些總結寫作的技巧和要點，希望能對大家有所幫助。
大學生物業(yè)實習總結篇一
自今年6月份調(diào)入xx物業(yè)管理處以來，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報如下：
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
（一）耐心細致地做好財務工作。自接手xx管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合xx的實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
（二）積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的.工作，xx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
（三）認真負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
大學生物業(yè)實習總結篇二
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
專業(yè):樓宇智能化工程技術。
姓名：
實習單位：xxxx物業(yè)有限公司。
聯(lián)系電話：
電子郵箱：
指導教師：
時間：*月13日—12月31日。
摘要：我校為大力推進高職高專教育人才培養(yǎng)模式的改革，突出高職高專院校的學生的動手實習能力和職業(yè)道德精神，結合我們樓宇智能化工程技術專業(yè)的實際情況，特安排我們到xxxx物業(yè)管理有限公司進行為期三周的實習。實習期間xx物業(yè)公司派出專業(yè)技術人員為我們進行講解和指導，使平日所學的理論知識應用到實際操作中來，真正體會到學以致用的樂趣。與此同時，也進一步深化了我們職業(yè)道德精神和體會到團體協(xié)作的重要性。
一、實習目的及意義。
此次實習讓我們對整個物業(yè)系統(tǒng)有一個初步的認識，包括物業(yè)系統(tǒng)的組成、物業(yè)公司的管理以及從事物業(yè)方面工作的注意事項。在技能操作方面，我們到配電室和監(jiān)控系統(tǒng)中心等進行了學習，對一些設備和儀器進行了學習和操作，使我們對這些設備儀器的使用和簡單的故障排查有了較為深刻的認識，為理論知識與實際操作的相結合提供了很好的平臺。同時在實習的階段，也進一步培養(yǎng)了我們發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、解決問題的能力和動手操作能力，深化了職業(yè)道德教育，以及讓我們切實體會到合作精神的重要性。
二、實習時間。
*月13日至12月31日。
三、實習地點。
xxxx物業(yè)有限公司xx職業(yè)技術學院管理處。
四、實習企業(yè)概況。
xxxx物業(yè)管理有限公司成立于1993年1月，公司注冊資本為500萬，現(xiàn)已擁有員工近千人，中高層管理人員中大、中專以上學歷占90%，主要管理人員100%持證上崗，2020年10月19日取得國家二級企業(yè)，2020年5月獲得國家一級資質，主要從事高層樓宇、高級住宅小區(qū)及商業(yè)項目的物業(yè)管理和營銷代理，系xx省最早成立的物業(yè)管理外資企業(yè)之一，系xx省物業(yè)管理協(xié)會常務理事單位、xx市物業(yè)管理協(xié)會副會長單位。
公司從創(chuàng)建以來，就實行了企業(yè)化經(jīng)營、專業(yè)化管理、標準化作業(yè)、社會化服務的運行機制，1997年，公司董事長將經(jīng)營管理過程中積累的實習經(jīng)驗與國內(nèi)外先進的物業(yè)管理理論相結合，主持出版了xx省第一本《物業(yè)管理實務》專著。隨著物業(yè)管理行業(yè)的逐步規(guī)范并被大眾所認知，公司開始了企業(yè)內(nèi)部核心競爭力的挖掘，為了強化人才的綜合素質及標準化作業(yè)理念，1999年公司根據(jù)管理特點結合行業(yè)發(fā)展趨勢又編輯了《xx物業(yè)管理運作實務》，歷經(jīng)兩年的潛心苦練內(nèi)功，公司于2020年初首批通過了iso9002：94國際質量管理體系認證。
由于公司有扎實的管理功底及良好的社會聲譽，公司成立十三年來，新接管項目逐年遞增，承接項目呈穩(wěn)步上升趨勢。至2020年12月止，公司現(xiàn)有管理面積近150萬平方米，顧問管理項目約30萬平方米，項目內(nèi)容涵蓋政府機關辦公樓、高尚住宅區(qū)、高檔商業(yè)以及政府機關、銀行、新聞媒體機構寫樓等，是xx省目前綜合實力最強的專業(yè)物業(yè)管理公司之一。
公司一向視企業(yè)的社會形象為生命，為確保企業(yè)形象在社會上形成品牌效應，這些年來，公司對內(nèi)宣導個人的職業(yè)生涯智慧、理想及尊嚴與企業(yè)共存，注重員工職業(yè)生涯的規(guī)劃，對外強調(diào)企業(yè)的社會使命感與行業(yè)發(fā)展的責任感，尤其注重業(yè)主不斷提高的服務需求，現(xiàn)所管項目中“xx市地方稅務局大樓”被評為“全國物業(yè)管理示范大廈”;巴黎之春社區(qū)、xx省交警大樓及交警宿舍區(qū)等7個項目被評為“xx省物業(yè)管理示范住宅小區(qū)(大廈)”;xx省人才大廈等3個項目被評為“xx市物業(yè)管理示范大廈(小區(qū))”。公司所管理的各類物業(yè)項目曾先后多次榮獲省建設廳、市政府、市房管局、市環(huán)保局授予的“省、市級物業(yè)管理優(yōu)秀(大廈)小區(qū)”、“市安全文明小區(qū)”和“市環(huán)保模范小區(qū)”、“保安工作先進單位”、“誠信企業(yè)”等榮譽稱號，是xx省獲得“省優(yōu)”榮譽最多的物業(yè)管理公司。
經(jīng)過多年的不懈努力和銳意開拓，公司的物業(yè)管理水平正逐步提高，2020年1月被中國企業(yè)發(fā)展研究中心評為“中國誠信經(jīng)營企業(yè)”，2020年2月被中國企業(yè)信譽測評中心評為“aaa+級質量信譽資質單位”稱號等優(yōu)良的企業(yè)信譽，物業(yè)管理范圍在不斷擴大，并逐步實行跨地域經(jīng)營。公司正在以“團結、務實、開拓、創(chuàng)新”的企業(yè)精神和“追求完善、務實高效、全程跟蹤、親情服務”的質量方針，完善現(xiàn)代企業(yè)管理機制，進一步樹立良好的企業(yè)社會形象，爭創(chuàng)一流的資產(chǎn)管理公司。
五、實習內(nèi)容。
實習內(nèi)容主要是配電室和監(jiān)控系統(tǒng)中心的設備和儀器的操作。在實習過程中我們還查閱了與之相關的資料來補充我們或缺的專業(yè)知識。
配電室的實習：首先由專業(yè)技術人員為我們介紹配電室的組成以及各種設備的功能，并進行操作演示。根據(jù)技術指導員的安排，我們有步驟的進行參觀和實習操作。在完成所布置的任務外，我們還根據(jù)專業(yè)的實際要求，到圖書館查找相關文獻資料，較為系統(tǒng)的學習了配電室的工作技能。
通過對10kv變電站的現(xiàn)場參觀實習，深入了解變電站的結構功能，熟悉高壓斷路器，高壓隔離開關，高壓母線，大容量變壓器等一次設備，以及成套的二次設備系統(tǒng)，對配電知識產(chǎn)生直觀認識。通過電機房負責人的講解之后我更加的了解了電機的重要性。
監(jiān)控系統(tǒng)中心的實習：首先由專業(yè)技術人員為我們介紹視頻監(jiān)控的布線、安裝、維護以及控制中心內(nèi)儀器設備的操作方法，并為我們進行操作演示。按照技術指導員的要求，我們進行了各種實際操作。通過指導員的講解和查閱相關資料，我們也進一步了解到監(jiān)控點設置的技巧、監(jiān)控中心管理制度等問題。
聽了安防人員的講解后我們受益匪淺，對設備有了進一步的了解：監(jiān)控系統(tǒng)由前端設備、傳輸設備、主控設備和顯示設備四大部分組成。前端設備由安裝在各監(jiān)控區(qū)域的攝像機、鏡頭、防護罩、支架等組成，負責圖像和數(shù)據(jù)的采集及信號處理;傳輸設備包括光纖和電源線，負責將視頻信號傳輸?shù)綑C房的主控設備;主控設備負責完成對前端視頻信號進行壓縮處理、圖像切換、等所有功能項的控制;顯示設備主要是顯示器，用以實時顯示系統(tǒng)操作界面、監(jiān)控區(qū)域圖像和回放存儲資料。
監(jiān)控系統(tǒng)部分設備的使用注意事項：第一，必須選擇適當?shù)溺R頭。為了提高攝像機對紅外燈以及景物的敏感度，應盡可能選用通光量大的鏡頭，并注意在使用自動光圈或電動二可變鏡頭時，要盡可能開大光圈的驅動電平值。因為一般隨著鏡頭焦距的增加，其通光量會相對減少，在選擇紅外燈時要留一定的余量，并注意紅外燈的標稱指標。第二，紅外燈的選配電源應盡可能要滿足其所需的最小電功率，經(jīng)常發(fā)生照射距離不夠的情況。第三，要考慮被攝像景物的反光程度，由于紅外線具備可見光相同的如反射、折射等特性，因此，在目標景物周圍如果沒有良好的反光環(huán)境(如建筑物、圍墻、標牌)時應考慮一定的距離余量。這些注意事項是非常的重要的，聽了負責人的講解對我們將來的工作中又掌握了一些些小知識。這次的實習中除了初步的了解了樓宇方面的安防工作外我更加了明白了做事一定要夠細心和踏踏實實。
除配電室和監(jiān)控中心的實習外，我們還對諸如電梯、消防控制等其他樓宇設備進行了學習。
為期三個星期的實習將告一段落。在這段時間里，我們離開教室，把課堂移至企業(yè)，把我們所學的理論知識同實際操作相結合。此次實習我們對物業(yè)公司的基本工作流程有了一個初步的了解，對配電室和監(jiān)控系統(tǒng)中心有了一個較為深刻的認識。我們不僅學習到我們的專業(yè)知識，而且增強了我們的動手操作能力，更培養(yǎng)了我們職業(yè)道德精神和團結協(xié)作能力?；蛟S這段時間較平時而言會有更多的汗水，但這期間我們通過自己的雙手完成了每一項任務，學習到在課堂上所學不到的東西。短短三周的時間將會成為我們大學三年生活中最為精彩的部分之一。
七、參考文獻。
《電工手冊》出版：化學工業(yè)出版社。
《物業(yè)管理溝通藝術》出版：機械工業(yè)出版社。
《現(xiàn)代電力系統(tǒng)計算機監(jiān)控與遠程控制技術實用手冊》出版：當代中國影像出版社。
八、實習評價。
大學生物業(yè)實習總結篇三
經(jīng)過一年的實習，我收獲和感想很多，現(xiàn)在就我這次實習做以下實習總結匯報：
本人自第一天入崗實習以來，無曠工，遲到，等不良違紀現(xiàn)象。時刻約束自己。服從各級領導安排。在各級組織和領導的熱心關懷，師傅耐心的教導下我堅持學習。不怕吃苦，積極向上，努力進取。不斷提高自己的心理素質，及工作心態(tài)。努力實踐，樂于探索嘗試各項不懂的工作項目。善于思考，勤學好問，以安全為工作前題，以認真、負責、主動為工作目標。
公司堅持人性化管理的理念。以信譽，質量，安全，為主體。讓業(yè)主滿意為理念主旨。實習期間，感觸是很深的，收獲是很豐碩的。為了讓自己體會得更多，了解得更多，我采用了看、問、練，等形式。不斷提高自己，磨礪自己。工作再忙卻時刻不忘安全。當遇到疑惑不懂的工作項目時；師傅總會耐心的教導并給以激勵。再反復的`練習，師傅耐心負責的培養(yǎng)下，本人已經(jīng)掌握了主裝、底糊、電、氣、焊等各項工作程序，并可獨立操作完成。時間如流水。
一年的實習時間就這樣過去了。是開端也是結束，貴公司有適合自己的發(fā)展空間。有自己想要的未來。但同時也感受到了沉甸甸的責任。在今后的工作和生活中我將繼續(xù)努力學習，深入實踐，不斷提升自我，努力積極認真工作。爭做一名合格甚至優(yōu)秀的公司員工。
大學生物業(yè)實習總結篇四
每個人都要經(jīng)歷實習生涯，同時在實習結束之際，也要進行實習時的自我鑒定。所實習的工作不同，實習收獲也不一樣。以下是一份大學生實習時的自我鑒定范文，供閱覽：
實習自我鑒定范文：兩個月瞬息即過，總結自己表現(xiàn)，有欣慰也有不足。
認識并融入這個團隊，一直是這兩個月對自己的要求。學習是拉近距離、融入團隊的最好辦法，兩個月的時間里，在領導和同事的指導下，向行業(yè)學習知識，向前輩請教經(jīng)驗，向同事傳授工作技巧，正是在這個過程中，認識到自己的弱處和不足，也深刻體會到了團隊的力量和魅力。
在學習中做事。任何細節(jié)都有它的專業(yè)規(guī)律，任何人都有其獨特比較優(yōu)勢；養(yǎng)成個性謙虛才能不斷進步，踏實肯干才能表現(xiàn)專業(yè)。在中糧見習的期間內(nèi)，努力做好任何一件事情，用心記錄每一個積累。在人力資源部期間，與同事一起完成集團軍轉干招聘、特貼申報、京外調(diào)干、檔案數(shù)據(jù)完善等工作；在小麥加工事業(yè)部期間，負責文件取放，并與同事一起編寫單元20xx年度戰(zhàn)略規(guī)劃。通過踏踏實實的做事，讓自己有了進步的機會，也讓自己感受到自己的價值所在。
來xx見習期間，心境有時還顯浮躁，做事偶爾還有粗心；這兩點是在日后須牢記心中，并不斷努力改進的地方。相信，通過踏踏實實做事，謙虛低調(diào)做人，并在領導和同事的幫助下，自己會在中糧得到很好的成長，也會為大中糧的發(fā)展貢獻自己的力量！
大學生物業(yè)實習總結篇五
在這三個月實習里面，在領導和同事的指導下，向行業(yè)學習知識，向同事請教經(jīng)驗，傳授工作技巧，正是在這個過程中，認識到自己的弱處。
實習期間我認真刻苦、吃苦耐勞，有上進心。
為人誠懇、虛心好學、能夠正確對待、處理生活及工作中遇到的各種困難，思想積極上進，接受能力和獨立能力強，有很強的團隊精神和集體榮譽感。
做事認真負責，有很強的責任心。
有強烈的上進心、事業(yè)心，有很強的對環(huán)境的適應能力，能很快融入集體。
在工作中遇到不懂的地方，能夠虛心向富有經(jīng)驗的前輩請教，善于思考，能夠舉一反三。
對于別人提出的工作建議，可以虛心聽取。
在時間緊迫的情況下，加時加班完成任務。
能夠將在學校所學的知識靈活應用到具體的工作中去，保質保量完成工作任務。
同時，我嚴格遵守我公司的各項規(guī)章制度，實習期間，未曾出現(xiàn)過無故缺勤，遲到早退現(xiàn)象。
我腳踏實地的工作，努力做到最好，工作始終以“熱心、細心”為準則。
遇到不懂的問題，積極問同事，在同事的熱心幫助下，問題很快就解決了，這簡短的實習生活，雖然緊張，收獲也很多。
但給我的僅僅是初步的經(jīng)驗累積，對于往后邁出社會還是不夠的。
通過實習我明白到：工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中，如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。
一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。
合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。
大學生物業(yè)實習總結篇六
回顧
實習
生活
，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對偉柏花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關工作的特點、方式、運作規(guī)律，并寫下了自己的實習總結。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。希望的這篇物業(yè)管理實習總結可以供大家作為參考的范例。今年一月十八日下午開始，我在美佳物業(yè)偉柏花園進行了物業(yè)管理實習工作。在實習期間，我依次對設施管理、事務管理、保安管理進行了實習。在實習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業(yè)管理相關工作，注意把書本上學到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質與規(guī)律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認識。
我所實習的美佳物業(yè)管理有限公司，隸屬于香港沿海綠色家園集團。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物業(yè)管理的項目。管理面積約300萬平方米，管理項目類別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。偉柏花園是其所管轄的物業(yè)管理項目之一。偉柏花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。
一、加強人力資源管理，創(chuàng)“
學習
型、創(chuàng)新型”企業(yè)。嚴把員工招聘關。美佳物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理
專業(yè)
;招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考核挑選。從實際出發(fā)，管理處嚴格參照ls09000質量體系運作，制定了嚴格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標準、考核標準。管理處根據(jù)員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質。
做好員工的入職、在職培訓工作。美佳物業(yè)對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作，使員工對小區(qū)的基本情況、應開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;隨著市場競爭激烈，知識、技能的'不斷更新，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓機會。美佳物業(yè)提倡“工作就是學習，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學習型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質得以提高，管理處的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。
二、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務，提升核心競爭力。
在實習中，我看到一套由沿海集團、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設計開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個利用網(wǎng)絡、電子商務、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務質量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務”、“最佳保安”的特色管理服務。從而，實現(xiàn)了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務的水平和服務質量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
三、重視物業(yè)管理的重要基礎工作——設備管理。
對于設備管理，我在實習中看到，管理處著重建立和完善設備管理制度;對各類設備都建立設備卡片;做好設備的日常檢查巡視，定期進行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進行水質化驗，以保證水質符合國家標準;發(fā)電機每月試運行一次;消防泵每月點動一次，以確保發(fā)生火災險情時，消防泵能正常使用。等等。
大學生物業(yè)實習總結篇七
剛來到公司的時候，我也是很擔心自己的實習能不能做好，畢竟之前也是沒有做過這份工作，能找到這份實習工作，我也是嘗試了多次，很多的面試也是需要有工作的經(jīng)驗，甚至還有一些公司也是不招實習生的，也是讓我感受到社會的殘酷，清楚沒有經(jīng)驗，的確是一個很大的劣勢，但是既然在學校學了那么多的知識也是要去運用，而物業(yè)客服的工作要求雖然比較的低，但是通過實習，我也是清楚要做的事情還是有很多的。在實習之中，我也是努力的跟著同事去學習，懂得如何的和業(yè)主去打交道，遇到問題該如何的去解決，一些事情又是該走怎么樣的流程來操作，可以說崗位上所學的，是為了更好的去做好工作，和學校的理論是完全兩回事。同時我也是在學習之中感受到，這些所學看起來比較的簡單，但是到了實際的操作，卻并不是那么的容易，也是需要自己不斷的去做，去累積經(jīng)驗，去做好客服的工作來把所學真的'學懂。
在物業(yè)客服的工作里頭，我和業(yè)主的交流，開始還有些磕磕碰碰，處理問題的效率也是不太高，甚至還被業(yè)主罵過，不過這些都是沒有讓我灰心，我也是通過這些意識到自己的問題所在，繼續(xù)努力的去做事情，積累工作的經(jīng)驗，同時也是不斷的嘗試之中，自己的服務也是做得更好了，更能把業(yè)主反饋的問題去處理，而今實習也是結束，也是得到了一些業(yè)主的肯定，特別是一些需要持續(xù)跟進的問題，業(yè)主也是看到了我的進步，我也是感受到，的確很多的工作，是需要經(jīng)驗，才能做好的，也是更加的珍惜這個崗位，同時也是讓我明白，自己的不足，雖然有，但是其實也是可以改變，只要自己認真的做事情，多去思考，多去對做過的事情做一些優(yōu)化，不管的去提升。
實習雖然結束，但對于我來說，才是進入社會剛剛的開始，我也是要繼續(xù)的把客服工作認真的做好，去為業(yè)主服務，在今后要做的更出色才行。
大學生物業(yè)實習總結篇八
20xx年xx月底我應聘到xx省xx物業(yè)服務有限公司當實習客服助理，實習期間，我依次對設施管理、事務管理、消防安全管理等進行了實習。在實習中，我在同事的熱心指導下，積極參與物業(yè)管理相關工作，注意把書本上學到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識。實習工作中既緊張忙碌又新奇，收獲很多。通過實習，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的認識。該物業(yè)管理處首先向我們介紹了一些基本情況，然后依次對事務管理、客戶管理與服務流程及安全保衛(wèi)等做了簡要介紹。
然后就開始“上崗”了?；仡櫞舜螌嵙曔^程，感受良多，收獲頗豐。通過實習有效縮短了課堂和社會實際工作之間的差距，使我能系統(tǒng)地、全面地掌握物業(yè)管理工作和方法。在老師的細心指導下，積極參與物業(yè)管理相關工作，注意理論知識與實際應用的結合，用實踐檢驗所學的物業(yè)管理理論知識，由此加深了我對物業(yè)管理工作的理解。下面是對這次實習的總結：
(一)客服部是整個物業(yè)公司的“中轉站”，地位非常重要。服務人員是第一時間與業(yè)主打交道的，因此，他們的給廣大客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌規(guī)范服務人員形象。規(guī)范形象包括儀表、語言、行為三個方面，儀表規(guī)范要求我們的服務人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標志，語言形象要求服務接待人員要講普通話?？头藛T要無時無刻地向用戶傳遞公司的良好形象。
(二)加大企業(yè)宣傳力度。重視業(yè)主大會和業(yè)主委員會的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。
(三)客戶數(shù)據(jù)信息記錄該小區(qū)內(nèi)業(yè)主與租戶的信息;財務管理記錄各種收入與支出明細;服務管理記錄用戶報修與維修服務進程的記錄。該系統(tǒng)具有方便、快捷的優(yōu)點，能為物業(yè)管理服務提供數(shù)據(jù)支持，但是仍有很多方面需要改善。比如服務管理模塊系統(tǒng)開放程度不夠，用戶利用此報修并不多，主要還要通過電話由專人接受報修與跟蹤。如此一來，信息化應用就不到位，各種資源成本在信息化的助力下并未得到有效的降低。對此，應該完善服務管理系統(tǒng)，重新設計服務流程，分離管理與服務系統(tǒng)，加強宣傳與開放，促使用戶更多的利用該系統(tǒng)報修。
物業(yè)管理必須樹立以人為本的服務理念，倡導人性化服務，實施以人為本的服務措施，提高服務效能，把客戶的滿意作為物業(yè)管理的最佳追求。物業(yè)公司利用相關數(shù)據(jù)指標與員工績效考核有效的結合，通過嚴格的規(guī)章制度實現(xiàn)。并推出諸如“最佳服務笑臉”標準化服務模式，使員工在意識層面上確立什么樣的服務符合業(yè)主的需求，充分發(fā)掘客服人員的服務意識與專業(yè)技能。注重生態(tài)與人文的和-諧和互補，塑造健康的人居環(huán)境，達到生活與健康同在，生活與藝術同在，生活與自然同在。
在物業(yè)管理實際工作中，面對都是一些簡單而重復的瑣碎事情，物業(yè)管理成員每天仍然用非常飽滿的熱情，認認真真做好每一件事情，為業(yè)主提供良好的居住環(huán)境做好后勤工作。這些都有賴于從操作程序上制定明細的流程，創(chuàng)立和實行精細化管理，從細節(jié)做起，從小事做起，從平凡事做起。同時，公司設立嚴格的獎懲制度，規(guī)范員工的作為，使其知有所為，有所不為。
這次的實習使我從實踐中總結過去所學的知識，擴寬了對物業(yè)管理的視角。物業(yè)管理是服務行業(yè)，所以在對服務的理解與應用上有更多的切實感受，在服務行業(yè)，我們的工作面對的既有人也有物，最終我們是為客戶服務的，所以我們要在做好物的工作的基礎上，更多的要做人的工作，畢竟人是服務的根本所在?？傊?，經(jīng)過此次實踐，我得到了真正的切實的實踐經(jīng)驗，綜合所學的理論知識，這將會為我以后做好物業(yè)管理工作奠定了堅實的基礎。
大學生物業(yè)實習總結篇九
實習期間，通過學習車工，銑工，鉗工。我們作出了自己的工藝品，銑工和車工的實習每人都能按照老師的要求學到銑床的最根本的知識;最辛苦的要數(shù)車工和鉗工，車工的危險性最高，在一天中同學們先要掌握開車床的要領，所有工種中，鉗工是最費體力的，通過銼刀、鋼鋸等工具，手工將一個鐵塊磨成六角螺母，再經(jīng)過打孔、攻螺紋等步驟最終作成一個精美的螺母。幾天下來雖然很多同學的手上都磨出了水泡，渾身酸痛，但是看到自己平生第一次在工廠中作出的成品，大家都喜不自禁，感到很有成就感。我對自己的本次實習了兩部分，實習部分和感想部分。
實習部分：
1.通過這次實習我們了解了現(xiàn)代機械制造工業(yè)的生產(chǎn)方式和工藝過程。熟悉工程主要成形方法和主要機械加工方法及其所用主要設備的工作原理和典型結構、工夾量具的使用以及安全操作技術。了解機械制造工藝知識和新工藝、新技術、新設備在機械制造中的應用。
2.在工程材料主要成形加工方法和主要機械加工方法上，具有初步的獨立操作技能。
3.在了解、熟悉和掌握一定的工程基礎知識和操作技能過程中，培養(yǎng)、提高和加強了我們的工程實踐能力、創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。
4.工廠師傅對我們做的工件打分，使我們對自己的產(chǎn)品的得分有明確認識，對于提高我們的質量意識觀念有一定作用。
5.培養(yǎng)和鍛煉了勞動觀點、質量和經(jīng)濟觀念，強化遵守勞動紀律、遵守安全技術規(guī)則和愛護國家財產(chǎn)的自覺性，提高了我們的整體綜合素質。
6.在整個實習過程中，對我們的紀律要求非常嚴格，制訂了學生實習守則，同時加強對填寫實習、清理機床場地、遵守各工種的安全操作規(guī)程等要求，對學生的綜合工程素質培養(yǎng)起到了較好的促進作用。
7.同學之間的相互幫助才得以完成任務，使我們對團隊的概念有了更深層的理解，也使我們明白了團隊精神的重要性!
感想部分：
1.金工實習是培養(yǎng)學生實踐能力的有效途徑。又是我們大學生、工科類的大學生，非常重要的也特別有意義的實習課。金工實習又是我們的一次實際掌握知識的機會，離開了課堂嚴謹?shù)沫h(huán)境，我們會感受到車間的氣氛。同時也更加感受到了當一名工人的心情，使我們更加清醒地認識到肩負的責任。有人跟我說我們不是機械專業(yè)的學生學習這個沒有什么用，我?guī)е鴳岩傻膽B(tài)度參加了這個實習，但是最后的結論是我對此否認了，它交給我的不只是機械專業(yè)的知識，而是一種能力，創(chuàng)造力以及適應力。
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大學生物業(yè)實習總結篇十
回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對偉柏花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關工作的特點、方式、運作規(guī)律，并寫下了自己的實習總結。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。希望的這篇物業(yè)管理實習總結可以供大家作為參考的范例。
今年一月十八日下午開始，我在美佳物業(yè)偉柏花園進行了物業(yè)管理實習工作。在實習期間，我依次對設施管理、事務管理、保安管理進行了實習。在實習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業(yè)管理相關工作，注意把書本上學到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質與規(guī)律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認識。
嚴把員工招聘關。美佳物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考核挑選。
從實際出發(fā)，管理處嚴格參照ls09000質量體系運作，制定了嚴格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標準、考核標準。管理處根據(jù)員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質。
做好員工的入職、在職培訓工作。美佳物業(yè)對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作，使員工對小區(qū)的基本情況、應開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓機會。美佳物業(yè)提倡“工作就是學習，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學習型、創(chuàng)新型” 員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質得以提高，管理處的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。
在實習中，我看到一套由沿海集團、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設計開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個利用網(wǎng)絡、電子商務、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務質量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務”、“最佳保安”的特色管理服務。從而，實現(xiàn)了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務的水平和服務質量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
對于設備管理，我在實習中看到，管理處著重建立和完善設備管理制度;對各類設備都建立設備卡片;做好設備的日常檢查巡視，定期進行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進行水質化驗，以保證水質符合國家標準;發(fā)電機每月試運行一次;消防泵每月點動一次，以確保發(fā)生火災險情時，消防泵能正常使用。等等。
美佳物業(yè)在與業(yè)主關系管理方面，在實習中我了解到，在2002年美佳重點開展了“顧客互動年”活動。成立了美佳俱樂部，設立新生活服務中心，開通客戶服務熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動。如：三月份，開展了學雷鋒義務服務活動;“六一”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動;十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影;十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動的顧客關系，營造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。
管理處的保安管理設大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對小區(qū)實行24小時的安全保衛(wèi)。建立并完善各項治安管理規(guī)章制度;對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本培訓。
大學生物業(yè)實習總結篇十一
回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對偉柏花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。
嚴把員工招聘關。xx物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考核挑選。做好員工的入職、在職培訓工作。xx物業(yè)對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作，使員工對小區(qū)的基本情況、應開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓機會。xx物業(yè)提倡“工作就是學習，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學習型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質得以提高，管理處的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。
從實際出發(fā)，管理處嚴格參照ls09000質量體系運作，制定了嚴格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標準、考核標準。管理處根據(jù)員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質。
在實習中，我看到一套由沿海集團、易建科技、xx物業(yè)合作自行設計開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個利用網(wǎng)絡、電子商務、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務質量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務”、“最佳保安”的特色管理服務。從而，實現(xiàn)了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務的水平和服務質量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
大學生物業(yè)實習總結篇十二
xx月xx日我們物業(yè)管理專業(yè)的同學來到了xxxx物業(yè)有限公司所管理的通錦·xx為期一個禮拜的實習。在實習中我們也發(fā)現(xiàn)了自己不足，為我們以后的工作生活做了好的鋪墊。18日上午我們到了xx，xx物業(yè)以及xx物業(yè)首先為我們的見習表示了歡迎，然后就給我們介紹了我們物業(yè)管理的主要工作內(nèi)容。最后安排了綠化清潔部主管向我們介紹小區(qū)的一些基本情況，帶我們參觀了環(huán)境，并安排我們參與了停車場管理、巡邏，綠化養(yǎng)護等工作。
xx地處西外核心區(qū)域內(nèi)，位于南北干道與東西干道的交匯處。項目總占地面積600畝，建筑面積約50萬平方米。項目地形地貌呈丘陵狀，山丘星羅棋布，原始地形復雜且自然資源豐富。用地內(nèi)高差較大，相對高差達40m，總體東高西低、北高南低，整個地塊植被蒼翠、起伏疊宕，一條由北向南的季節(jié)性溪河穿越地塊，為本項目景觀設計提供了良好的條件。下面是我見習體驗。
在安保部，我們主要做了兩件事:一是停車場管理;二是巡邏工作。車位管理屬于收費管理。安保部主任安排了我做停車場管理員，負責車輛進出管理和停車的巡查。我首先了解了管理公司關于車位管理方面的制度，如停車場管理員的工作職責等。因為停車場內(nèi)的車位都屬于專用的收費車位，所以作為管理員要保證其他車主的車不占用其他業(yè)主的專用車位。還有要看車是否停在已畫好的停車線內(nèi)。
xxa區(qū)建成投入使用比較早，當時并沒有考慮到由于經(jīng)濟迅速發(fā)展帶來的私家車數(shù)量的大增，這就導致現(xiàn)有的停車場不夠用，許多業(yè)主就只有將車停在道路旁邊，可是這樣有時候出現(xiàn)的車的劃損，業(yè)主就會找到物業(yè)公司投訴，如果處理不得當，他們就會拒交或少交物業(yè)費。但是在車輛停放中出現(xiàn)的'損傷，我認為這要有一個責任明確過程，如果由于管理工作的失誤造成的，管理公司應該賠償業(yè)主的損失?？墒窃谕＼噲霾粔蛴玫那闆r下，物業(yè)公司應該盡快和相關部門聯(lián)系，擴大停車場。巡邏工作最主要就是要第一時間發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)存在的問題，如有小偷等進入偷了東西要立即報告并想法逮捕。實在不行要向警察求助。
在通錦xx內(nèi)綠化面積是比較大的，綠化養(yǎng)護工作是管理中的重點。在綠化保潔部我學到了很多書本上沒有的知識，比如如何認清哪種草是雜草，如何分辨草木在長勢是否良好，如何查看有無病蟲害，以及枝葉修剪是否成型等。其次，我也參加了走道的工作。走道也就是要及時發(fā)現(xiàn)道路上存在的紙屑、煙頭、枯葉、雜草等并清除。還有路燈、消防栓等要保證其清潔。
在實習工程中還了解到，除以上日常工作以外，綠化養(yǎng)護人員還要定期施肥:春、秋季節(jié)對各種植物施肥一遍，其它季節(jié)視情況而定，肥料的選擇以有機肥為主，盡量少施化肥;綠化區(qū)內(nèi)的花灌木，以及綠籬、草皮，造型喬、灌木，每月修剪一次，平時發(fā)現(xiàn)與總體造型不協(xié)調(diào)時必須修剪，其它各類植物的修剪主要集中在冬季進行;春、秋季定期每月噴殺二次，平時發(fā)現(xiàn)蟲害即時噴殺;補種以春季為主，綠地要求保持無黃土裸露;苗木出現(xiàn)擁擠現(xiàn)象時，可進行移植，對不適應環(huán)境樹木給予更換品種;進入風季前必須對新種的或具一定高度、冠幅大的喬、灌木進行撐牢。這些都是綠化養(yǎng)護工作中的基本工作。
大學生物業(yè)實習總結篇十三
臺州環(huán)雅物業(yè)服務有限公司是一個純正的物業(yè)公司。公司成立于9月，公司下設二家分公司，分別為：臺州環(huán)雅物業(yè)服務有限公司臨海分公司和臺州環(huán)雅物業(yè)服務有限公司仙居分公司。是一家專門從事住宅小區(qū)、寫字樓、醫(yī)院、高檔酒店、行政大樓物業(yè)管理的專業(yè)物業(yè)管理服務公司。近一年來業(yè)務逐漸增加，隊伍也在不斷擴大。
剛來公司的第一個星期是在總部溫嶺澤國，這一個星期來對公司的規(guī)章制度，組織結構，企業(yè)文化有了初步的了解。在澤國在澤國的一個星期里我基本沒做事，白天沒事就上上網(wǎng)，看看公司的資料。在這一個星期里唯一做的是就是去仙居考察項目。本來以為就是去參觀小區(qū)，沒想到是到一個小區(qū)做調(diào)查。原來環(huán)雅有意向要進駐此小區(qū)。接著我和另一位前來實習的同學被派到仙居這個小區(qū)協(xié)助業(yè)主委員會召開業(yè)主代表大會。在業(yè)主代表大會召開后就是我們環(huán)雅進入此小區(qū)。錦繡明珠錦繡明珠小區(qū)該是由浙江萬馬房產(chǎn)集團有限公司控股的子公司開發(fā)，總占地面積390畝，總建筑面積26萬平方米，總投資4.5億元，規(guī)劃總住戶1300戶，居住人口4553人。小區(qū)分別為：春曉苑、聞鶯苑、秋月苑、璽園。共計142個單元，由多層、排屋、小高層、商鋪等組成。多層1151戶,建筑面積153876.78㎡；排屋62戶,建筑面積16139.49㎡；商鋪200間。綠化面積3㎡,其中中心有一個6000㎡的超大型中央景觀休閑綠化帶。小區(qū)配有紅外線監(jiān)控系統(tǒng)、背景音樂、電子巡更、可視對講門、寬帶入戶等配套設施，另有一個籃球場、健身器材等運動設施。我們物業(yè)進入時小區(qū)內(nèi)設備已老化，綠化雜草叢生，整小區(qū)內(nèi)也全是垃圾。
督促保潔大姐的工作情況。每遇到業(yè)主主動問好，問問他們的對我們物業(yè)工作的意見建議，遇到垃圾就撿，看到廣告紙條就撕，這已成為我下意識去做的事。小區(qū)單元樓道內(nèi)往年留下大量廣告紙，在保潔部全體員工的努下已被消滅一空。每完成一項任務，心里有說不出的愉快！
通過經(jīng)理和前輩的教導我還了解到保潔主管的崗位職責：1、對物業(yè)公司經(jīng)理負責，管理保潔部門工作并完成經(jīng)理交辦的其它工作；2、負責編制人員的計劃安排對保潔工作，按人分區(qū)域劃片包干作業(yè)管理做到員工任務清楚，責任明確，定期輪崗。每月負責員工當月的考勤、考核加班統(tǒng)計表審核，考核結果反饋被考核人，以便及時改進工作；負責檢查保潔員的儀容儀表和到崗情況；3、有效管理和監(jiān)督保潔員的工作，協(xié)調(diào)處理相關的問題。檢查員工個人工作是否按計劃圓滿完成；4、每天巡檢轄區(qū)，走訪、回訪業(yè)主，征求意見和建議，并負責處理相關業(yè)務的有效投訴；5、檢查并記錄每周所需清潔物品，保證手動清潔設備經(jīng)常保持干凈，安放整齊；6、負責對保潔員的工作態(tài)度和工作質量做出恰當?shù)呐u、糾正、指導，并做出正確的評估。及時了解保潔員的思想和生活動態(tài)，解決疑難問題；7、負責檢查設備、工具的清潔保養(yǎng)工作。負責保潔物資的領用和發(fā)放，對清潔工具、設備的使用維護進行指導。；8、對新員工和在職員工進行清潔程序和機械使用及設備維護的培訓。幫助其掌握工作技能，勝任工作需要。空閑時我有從事了辦公文員的崗位，主要負責接轉電話、整理業(yè)主檔案，等。這期間我的打字速度有了一定的提高，打印機的應用也有了一定的了解，學到了如何加墨。在學校計算機課上學到的知識也有了用武之地。
心酸艱苦的一面，在這里開心的時候還是挺多的。還是有很多業(yè)主是支持我們物業(yè)的，我便重新振作精神。任何職業(yè)都有能使工作能力得到提高，也能使心理更加成熟，只有懂得這些，才會去適應這個社會的大熔爐。每一個人都有他應做的路，只有堅持不懈才才能到達終點。工作中我發(fā)現(xiàn)在學校里學到的跟實踐中差距還是挺大的，我們學到的還是太理論化了，實際上的業(yè)主所投訴的問題也是很生活化的，圖紙我還是看不懂，對于這門課程學校也要加強。
通過這次的實習，為自己打下了堅實的基礎，再今后的學習中，我也將更加努力的學好專業(yè)知識！做一個合格的畢業(yè)生！
大學生物業(yè)實習總結篇十四
轉眼間，三個月過去了，我的項目實習期結束了，在這段時間里我收獲良多，現(xiàn)將主要工作情況進行匯報。
巡樓：這是保潔主管最基礎的工作，保證每日巡樓次數(shù)，做到從三十六樓延消防通道巡查到一樓，絕不使用電梯，按照大廈規(guī)定每日做好樓層記錄，對巡樓中發(fā)現(xiàn)的問題，根據(jù)不同情況及時的反饋到各個部門予以解決。（其中撿到錢包一次，內(nèi)含現(xiàn)金三百元，銀行卡數(shù)張，及時將失物送到中控室，失主正是十九樓的業(yè)主，得到了業(yè)主的高度好評）
物料申領進度：由于以前物料申領制度沒有建立，難免造成物料的不必要浪費，經(jīng)過司主管、朱師傅和我的討論，決定建立物料申領制度和表格，由申領人注明申領的物品及數(shù)量，組長以上員工進行確認和簽字，每天下班前都對所有物料進行清點、核對，避免了由一些人為原因造成的浪費，為公司開源節(jié)流。
溝通：和甲方良好的溝通是做好大廈工作的難點。由于以前在和甲方溝通方面存在了一些遺留問題，所以我在日常工作中本著多聽，多看，多虛心請教的態(tài)度和甲方接觸，對甲方提出的合理要求予以跟進，在一次陳總提出的利用下班時間幫助物業(yè)搬運家具的機會，和陳總建立了友好的關系，使甲方對國商物業(yè)的態(tài)度有了初步的改觀。
巡樓：這是秩序維護主管最基礎的工作，保證每日巡樓次數(shù)，對于大廈的安全隱患、火災隱患做到及時發(fā)現(xiàn)、及時處理，按照大廈規(guī)定每日做好樓層記錄，對巡樓中發(fā)現(xiàn)的問題，根據(jù)不同情況及時的反饋到各個部門予以解決。（在一次和張隊巡樓的過程中發(fā)現(xiàn)九樓業(yè)主的會議室門開著，里面放著手機兩部，筆記本電腦兩部，照相機、攝像機、投影儀各一部，我們及時通知業(yè)主，避免了業(yè)主的不必要損失）
出入管理：嚴格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入，其它人員進出須配合查詢與登記，出門物品均憑區(qū)域單位簽章的"出門證"并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴格執(zhí)行，保證了大廈物品出入的制度化、有序化。
二次裝修管理：加強二次裝修搬運材料進場的監(jiān)管，進入大廈輸送材料須按規(guī)定進行申請、登記、物業(yè)管理處規(guī)定通行路線、卸貨區(qū)域、送貨通道，每一環(huán)節(jié)秩序維護部都進行有效的現(xiàn)場督促，自制度實施以來，材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞公共設施設備、衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運的情況能第一時間得到處理。
大學城宿舍樓開荒：通過此次開荒認識到一個好的開始就是成功的一半。在開荒中學習到了各類保潔工具的安全使用、各類清潔劑的用途以及性能和在使用中應該注意的事項，在保證自身安全的前提下正確的操作各類工具并完成各項工作。這次開荒過程中不僅鍛煉了自己的組織協(xié)調(diào)能力，更使自己增加了應對突發(fā)事件的處理能力，但是也使自己認識到要想管好一個項目必須要掌握更多的項目情況，不能一知半解，更不能盲目亂干，必須針對實際情況有針對性的制定詳細的工作計劃，逐步完善各項規(guī)章制度。
日益激烈的社會競爭，工作壓力，工作環(huán)境，人際關系，職位變遷，福利、薪水的差異，家庭的和諧等等都會直接影響員工的心理健康狀況。
企業(yè)員工心理健康管理的目的是促進員工心理健康、降低管理成本、提升組織文化、提高企業(yè)績效等。一個有效的企業(yè)員工心理健康管理可以為企業(yè)帶來無窮的效益。
3、預防危機事件發(fā)生通過員工心理健康管理的實施，對員工的壓力水平進行即時性監(jiān)控，并推薦適當?shù)闹笇Ыㄗh，促進員工隨時調(diào)整身心狀態(tài)，預防員工心理危機事件的發(fā)生。
對于國商物業(yè)來說，企業(yè)可以從了解職工需求入手，滿足職工需求，要認真分析職工的心理需求。一線職工的心理需求主要有穩(wěn)定的收入、公平的報酬、升遷的機會、安全的環(huán)境、有趣的工作、企業(yè)的認可、提高個人學識能力的培訓機會、家庭的和諧美滿幸福等，不同的職工對這些需求和愿望的側重會有所不同，因此企業(yè)應做到想人所想、急人所急、為人所盼，才能與工作對象產(chǎn)生共鳴，達到目的。
在這段時間里我收獲的不僅是汗水，知識，專業(yè)技能，更是對物業(yè)行業(yè)還有對國商物業(yè)未來發(fā)展的信心。在此我首先要感謝林總的知遇之恩，還要感謝各位副總、各個項目經(jīng)理對我的包容和指導，最要感謝的是國商物業(yè)所有項目最基層的員工，在這三個月的學習中，讓我深深的體會到了他們工作的辛勞和付出，正因為有了他們才有了國商物業(yè)的今天，我也很榮幸的即將加入這個大家庭，用雙手去創(chuàng)造國商物業(yè)更美好的明天。
大學生物業(yè)實習總結篇十五
20xx年八月十五日至九月二十一日，本人在珠海丹田物業(yè)治理有限公司負責治理的漂亮灣花園治理處實習，實習期間：由該治理處的主任劉先生帶著并指導我開展為期一個月的實習工作。在實習前，劉主任概要介紹了物業(yè)治理工作的方方面面詳細微小工作，并著重指導我從事房屋設施設備治理和綠化治理實習工作。在這一過程中，我學到了物業(yè)治理工作中詳細業(yè)務學問，豐富了所學的專業(yè)學問。為以后正常工作的綻開奠定了堅實的根底。在學習和工作過程中，加深了對物業(yè)治理工作的熟悉：物業(yè)的附屬配套設施與設備是物業(yè)不行缺少的重要組成局部，配套了完善的、先進的各種幫助設施和設備，可以滿意住宅小區(qū)內(nèi)人們生活水平的提高和滿意了人們的各種不同的需要；而物業(yè)的綠化治理，又可以美化環(huán)境，為業(yè)主、使用人制造清爽美麗的生活、工作環(huán)境。
住宅小區(qū)的設備設施主要由：給排水系統(tǒng)、燃氣系統(tǒng)、空調(diào)通風系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電氣工程設備系統(tǒng)、智能化樓宇的技術設備系統(tǒng)、電話通信設備等構成。
首先要對以上設備的根底資料進展治理，建立設備治理原始資料檔案和重要設備的修理資料檔案。如設備在接收后，相應的原始資料有驗收文件，包括驗收記錄、測試記錄、安裝合同、設備安裝圖與建筑構造圖、使用維護說明書等；治理處還建立了設備卡片，記錄了有關設備的各項明細資料，如房屋設備類別、編號、名稱、規(guī)格、附屬物所在的地點、建筑年份、開頭使用日期、中間停用日期、原值和估計使用年限、預提大修更新基金、進展大修次數(shù)和日期、報廢清理狀況等等。重要設備修理資料檔案治理。包括：
（1）報修單。
對小區(qū)內(nèi)的防盜設施、對講機、閉路電視、電梯、治理處的各種電器設備等，每次修理填寫的報修單，月底都要統(tǒng)計記錄一次，直到一季度后還要裝訂，然后放在物業(yè)修理治理部門負責保管以備存查。
（2）運行記錄。
值班人員都要在當班過程中，填寫設備的運行狀況，如電梯的運行狀況，每月一冊，每一個月統(tǒng)計一次，到年底裝訂，最終還要交由物業(yè)治理企業(yè)設備運行部門保管好，以備存查。
（3）技術革新資料。
設備運行的改良、設備革新、技術改良措施等資料，有設備治理部門匯總存查。
其次，要對房屋設備的運行治理。房屋設備運行治理的主要內(nèi)容是：建立合理運行制度和運行操作規(guī)定、安全操作規(guī)程等運行要求和標準，及文明安全運行的治理，并建立定期檢查運行狀況和效勞的制度等。其中，對于設備安全治理，除了加強設備安全檢查和對操作人員、修理人員的安全操作、安全作業(yè)的訓練和治理外，還要建立安全責任制和對用戶進展安全教育，向住用戶宣傳一些危急設備（如電梯）的安全使用學問。
再次，房屋設備的修理治理。依據(jù)設備性能，根據(jù)肯定的科學治理程序和制度，以肯定的技術治理要求，對設備進展日常養(yǎng)護和修理、更新。如通信設備，在實習過程中就接觸了通信設備的修理治理。發(fā)覺通信設備消失了問題，便快速聯(lián)系電信局派人進展修理，以便盡快恢復正常通信，便利住戶的生活工作。修理完畢還要對消失的問題進展記錄，保存資料，以備存查。
對于物業(yè)的設施設備治理，丹田物業(yè)公司對其治理得特別好。其過硬的專業(yè)技術與優(yōu)秀效勞意識，使得大多數(shù)業(yè)主都感到滿足。如工程當班員工在接到故障投訴后能在10分鐘之內(nèi)到達現(xiàn)場，屬一般故障馬上排解，簡單的故障馬上向領導匯報，由領導組織力氣排解。使住戶的問題能得到準時的解決。
丹田物業(yè)也非常重視物業(yè)的綠化治理。物業(yè)環(huán)境綠化養(yǎng)護治理是一項常常性的工作，寶源物業(yè)治理公司依據(jù)所管物業(yè)的類型、規(guī)模和綠化治理要求，做到合理組織人力、制定相應的.工作規(guī)劃，責任落實，治理到位，保證綠化工作的正常開展和物業(yè)環(huán)境綠意盎然。寶源物業(yè)公司設置了綠化部，下面有養(yǎng)護組、花圃組。養(yǎng)護組負責對小區(qū)內(nèi)的綠地、樹木、花草等全部綠化進展養(yǎng)護和培育，做好對損壞花木、踐踏草坪者的勸阻教育和懲罰工作；妥當保管、使用好各種器具、肥料和藥品?；ㄆ越M負責培育各種花卉苗木，定時對花圃進展修剪和護理，而效勞組人員，負責種花、插花、養(yǎng)花、擺花，并不斷學習、提高花飾技藝，收集花卉苗圃市場行情，做好相關工作。
在實習中，接觸了對綠化的灌水與排水，合理澆灌，保證植物的正常生長；對綠化進展施肥，利用化學肥料，如氮肥、磷肥、鉀肥等，適當、合理施肥，使得植物生長茂密，讓人仿佛置身于綠色的海洋之中；對植物還要進展除草和修剪整形，一來可以削減養(yǎng)份的損失，二來可以美化小區(qū)，突出小區(qū)治理的特色。
通過一個多月的實習，我從理論聯(lián)系實際的角度著眼，我對治理處的工作提出一些建議都得到劉主任的認同。而且我本人從理論過渡到指導實踐，又從實踐上升到總結理論，對物業(yè)治理行業(yè)的熟悉有了一次飛躍。
大學生物業(yè)實習總結篇十六
本人在這個暑假期間，有幸得到一份物業(yè)實習的機會，這是一個值得我去記錄下來的經(jīng)歷。在這個實習月期間，我所學到的不僅僅只是物業(yè)管理的相關知識，更多的是對自己所準備要從事的職業(yè)生涯有了更加深入的認識。
在我實習的這個物業(yè)公司里，我的主要工作職責是管理物業(yè)基礎工作，包括安全巡邏、消防設備檢查、衛(wèi)生清潔、綠化美化等。從最初的對這些工作的陌生到逐漸的熟悉和認識，我深深地體會到了物業(yè)工作的重要性。
衛(wèi)生清潔是我每天必須要完成的工作之一，這項工作雖然看似簡單，但是卻非常重要。因為一旦出現(xiàn)衛(wèi)生問題，就很容易引起居民們的不滿，甚至會影響到物業(yè)公司的聲譽。因此，做好衛(wèi)生清潔工作顯得尤為重要。我通過這項工作，更加深刻地意識到了應該如何認真對待和重視細節(jié)問題。
除了衛(wèi)生清潔，綠化美化也是我比較關注的一項工作。在這個物業(yè)公司，我們需要負責管理一些花園綠化，因此我每天都需要進行澆灌、修剪等工作。這項工作雖然看似不那么重要，但是卻對于居民們的生活質量有著至關重要的影響。我從這項工作中明白到一個道理——對于一項工作來說，不論看似大小，我們都應該付出細節(jié)到位的努力去做好它。
除此之外，安全巡邏和消防檢查也是我需要關注的一項任務。這些工作聽似繁瑣，卻是保障居民人身安全的最為關鍵的一環(huán)。因此，在工作中我非常重視細節(jié)問題，并竭力做到將工作做到最好。在這項工作中，我同樣得到了很實質的培養(yǎng)，不僅讓我學到了實際操作技巧，還提高了我的安全意識和管理意識。
做為一位實習生，不僅僅要完成好自己的任務，更需要認真學習，培養(yǎng)自己的能力和知識。在這個實習期間，我通過不斷的觀察和學習，逐漸認識到物業(yè)工作的重要性，并發(fā)現(xiàn)自己還需要提高的不足之處。因此，在空余時間里，我經(jīng)常與帶我實習的工作人員和其他領導進行交流，以改進自身的能力和實際操作經(jīng)驗。
在這個物業(yè)公司的'實習過程中，我不僅學到了很多物業(yè)管理的知識，還深刻地認識到了團隊合作、細節(jié)管理的重要性和自我認知和提高的一些方法。更重要的是，這次實習機會讓我更加明確地認識到我真正想要從事的職業(yè)方向，以及在這條職業(yè)路上需要努力學習的知識和技能。
在今后的學習和工作中，我會繼續(xù)努力，不僅要做到能夠高質量地完成自己分內(nèi)的工作任務，而且還要不斷的學習和提高，使得自己能夠勇闖職場，實現(xiàn)自己的理想。
大學生物業(yè)實習總結篇十七
自20xx年7月15日我來到北京誠智慧中物業(yè)管理公司，至今已有一個月的時間。在公司，我被分配到品質綜合管理部實習，在公司領導和師姐的幫助、指導下，本著對公司負責、對自己負責的原則，我認真工作，不斷學習，努力做一名合格的員工。以下是我這段時間的實習工作總結：
在這期間，我主要學習并完成以下幾個方面的工作：了解公司基本情況，學習公司規(guī)章制度，員工手冊，了解項目基本情況，協(xié)助部門成員做好部門各項工作。其中，協(xié)助經(jīng)理及部門成員做好國際關系學院物業(yè)投標書、北京碧桂園項目顧問服務方案是這一個月最主要的工作。這些工作看起來簡單，但做起來需要耐心、用心和細心。
一個月的時間，說短不短，說長不長，但它可以使人改變很多，學到很多。剛開始感覺什么都是新的，什么都不會做，以前學的也用不上。一切都得從頭開始學，有一種無所適從的感覺。所以每完成一項任務感覺都很吃力，而且一緊張，總會犯錯誤，給經(jīng)理及部門成員帶來不少麻煩，慢慢的有一種自卑感。但順著時間的推移，在領導及師姐的幫助、指導下，對投標文件越來越理解，工作也越來越順利，學的東西越來越多，給自己增加了一些自信。同時，對自己缺點的認識越來越清楚。記得，剛開始編寫投標文件，經(jīng)理讓我先看一下投標文件初稿，當時隱隱有一種興奮感。但當我們正式開始做的時候，慢慢發(fā)現(xiàn)做投標文件真的很難，他需要多方面的知識，有些知識雖然可以從網(wǎng)上獲得，但有些知識需要多年經(jīng)驗的積累，需要在項目上實踐獲得。在編寫投標文件期間，我也慢慢了解到物業(yè)崗位職責，安保、綠化、清潔、會服等方面的操作流程及標準，物業(yè)方面的測算，投標書編寫的流程步驟以及公司狀況等多方面知識，使我對物業(yè)有了進一步了解，進一步堅定了我要在公司好好學習工作的決心。
人生是在不斷提高自我中前進的。在這一個月的學習工作過程中，我學到了許多：對計算機操作更加熟練，學會了word，excel的基本操作，了解到物業(yè)投標文件如何編寫，工作時要認真、嚴謹，要有積極進取的心態(tài)。我也犯了一些錯誤：工作期間注意力不集中，經(jīng)理布置的任務不能按時完成，工作過程經(jīng)常出錯。同時，我也進一步認識到自己的缺點：普通話不標準，計算機操作不熟練，有觀點不敢發(fā)表，對物業(yè)不太了解。因此，在以后的工作過程中我要不斷研究方法，認真準備，改正錯誤，彌補不足，學習經(jīng)驗。糾正普通話，學習計算機知識，學習物業(yè)管理專業(yè)知識，敢于發(fā)表自己的觀點。
我是一個內(nèi)向的人，不善于和別人交流溝通，總是在沉默中獨來獨往，因此我初到單位很不適應這種整體化、系統(tǒng)化的工作環(huán)境。我內(nèi)向的性格也許在學校中不會產(chǎn)生太多的負面影響，但是在公司中，各種工作需要大家團結協(xié)作來完成，任何人單打獨斗都很難把工作做好。所以，我的`工作做的不是太理想，這使我充分認識到交流溝通的重要性，交流和溝通是解決困難、創(chuàng)造機遇的有效途徑，也許我已經(jīng)習慣了一個人獨來獨往的生活方式，用更多的自我思考代替相互交流，但是現(xiàn)代社會要求我們每個人要學會相互交流和深入溝通，交流溝通是一種智慧，是一種為人處事的良好方式，我會慢慢改變自己，讓自己擁有交流的智慧，這一切不僅是個人發(fā)展的需要，也是時代和社會發(fā)展的趨勢。因此，在以后的學習工作中，要不斷的與經(jīng)理及部門同事交流溝通，學習他們的經(jīng)驗，傾聽他們的教誨，發(fā)表自己的觀點，同時也要多接觸公司的其他同事。
有人曾說：一個人的性格決定一個人的興趣愛好，而一個人的興趣愛好決定一個人的人生軌跡。我內(nèi)向的性格決定了我的興趣愛好：看書，旅游，打乒乓球。書是智慧的源泉，它不僅可以陶冶人的情操、豐富人的知識，而且還可以營造出一片寧靜的天地，給人一種世外桃源的感覺。乒乓球是一種磨練人意志的運動，他不僅能夠鍛煉身體，而且能夠體現(xiàn)出團體合作的魅力，使人感覺舒暢。
在這一個月的工作過程中，我對公司的管理、運營也有一定了解。我感覺公司管理、運營是科學合理的，但也需要進一步改進。因為物業(yè)管理行業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)，也是發(fā)展不太完善的產(chǎn)業(yè)，它本身存在著許多不足。我感覺物業(yè)服務公司最重要的是做好企業(yè)文化，樹立企業(yè)信譽，貫徹服務理念。無論是住宅物業(yè)、商業(yè)物業(yè)還是寫字樓物業(yè)都要全面貫徹“服務”的理念，做好與業(yè)主的溝通交流。其次，物業(yè)服務公司應加強員工方面的培訓，不斷提高員工的物業(yè)管理能力，提升服務質量及效率。最后，物業(yè)服務公司應加強部門之間的協(xié)作交流，以便工作做得更好，達到預期目標。
來到誠智慧中物業(yè)公司工作剛有一月，對公司各個方面還不是太了解，自己也沒有被公司全面了解。希望公司在以后的工作中慢慢了解我，也希望公司能讓我們這批實習生輪崗工作以便學習更多的物業(yè)管理知識。在以后的工作中，我會認真工作，不斷學習，改正錯誤，進一步了解公司，為公司的發(fā)展進步貢獻自己的一份力量。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。通過一個月的實踐學習，我學到了許多在校園內(nèi)無法學到的知識，這些寶貴的知識將激勵我在以后的人生路上勇于實踐，開拓創(chuàng)新，為人生的下一次輝煌奠定堅實的基礎，成為我受益終生的寶貴財富。希望實習結束以后，我這張白紙能描繪出宏偉的藍圖。
大學生物業(yè)實習總結篇十八
有限公司是天洋置地下屬的專業(yè)物業(yè)服務公司，成立于20__年3月，注冊資金500萬元，員工400人。公司自成立之初就將天融物業(yè)定位于燕郊乃至北京地區(qū)具有競爭力的專業(yè)的物業(yè)公司。
該公司承接的天洋城項目占地180萬平方米，屬于燕郊地區(qū)的樣板房地產(chǎn)開發(fā)項目。
團隊：敬業(yè)、專業(yè)。
團隊全部受過物業(yè)管理專業(yè)培訓。其中管理人員由富有經(jīng)驗的大型企業(yè)管理人才、高素質的物業(yè)管理業(yè)內(nèi)人士和優(yōu)秀退伍軍人組成。
管理體系：嚴謹、科學。
天融物業(yè)把建立嚴謹科學的管理制度作為做好服務的基本功，公司制定的各項規(guī)章制度，嚴格按照iso9000質量體系的標準制定。在吸納酒店管理適用于物業(yè)服務的合理規(guī)范和制度的同時，注重針對物業(yè)管理的特點，建立嚴謹、科學、高效的管理體系。
致力于將專業(yè)化管理和人性化服務有機結合，追求持續(xù)提高服務品質，以真誠的情感關懷豐富現(xiàn)代物業(yè)服務內(nèi)涵。溝通、真情、和諧是我們的核心服務理念，我們秉承此理念為每一位業(yè)主提供精品服務。在工作中，我們崇尚客戶服務無小事，推行客戶首問責任制，以開放的思維、平等的心態(tài)促進溝通，以相互理解達成共識。
公司將不斷創(chuàng)新服務模式，針對天洋城小區(qū)特點，設計富有特色的服務方式。在內(nèi)部管理上，我們不斷吸收國內(nèi)外先進的管理思想，提升業(yè)主的生活品味和物業(yè)品質，積極探索符合中國國情和本地特點的物業(yè)管理服務模式，使物業(yè)管理更好的適應本地化需要。
天融物業(yè)設立客戶服務中心，提供24小時服務，24小時受理業(yè)主訴求。業(yè)主訴求，客戶服務中心30分鐘內(nèi)安排相關專業(yè)人員趕赴現(xiàn)場處理；特殊情況不能在規(guī)定時間內(nèi)到達的，客戶服務中心將致電業(yè)主說明原因；業(yè)主投訴，客戶服務中心24小時內(nèi)給予反饋。
（2）安全服務、車輛、消防管理。
天融物業(yè)提供24小時安全巡邏；閉路監(jiān)控系統(tǒng)24小時錄像監(jiān)控；圍墻紅外線對射報警系統(tǒng)全天候防范；大件物品放行憑《物品放行條》。
天洋城小區(qū)車輛按小區(qū)內(nèi)交通標識分流行駛，憑小區(qū)車輛出入卡進出，秩序維護部對停車場24小時車管巡查管理。小區(qū)秩序維護部門確保消防設備設施完好無損，可隨時起用，消防通道暢通，制訂了完備消防應急方案，并采取對業(yè)主戶內(nèi)裝飾裝修情況嚴格監(jiān)督審核。
（3）工程設施設備管理。
1.一般維修事項30分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場處理，緊急維修15分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場。
2.小區(qū)所有公共設施、設備都設有專人負責保養(yǎng)和巡視。
3.安排專人24小時值班，處理各項工程維修問題。
4.小區(qū)電梯24小時運行，并安排專業(yè)人員巡視管理。
（4）裝修管理。
1.所有裝修需經(jīng)物業(yè)公司審批，得到書面認可后，方可施工。
2．裝修結束后，由三方（業(yè)主、施工單位、物業(yè)）對所裝修工程進行驗收。
3.嚴格按國家和河北省有關規(guī)定進行管理。
（5）環(huán)境衛(wèi)生管理。
天融物業(yè)為業(yè)主提供11小時現(xiàn)場保潔服務，對公共樓梯間、通道、兒童娛樂設施、花園和休閑區(qū)域等部位進行規(guī)范的清潔管理；嚴格檢查制度，規(guī)定清潔頻率：
每天清潔：地面、墻壁、扶手、電梯、電源箱、開關、垃圾桶、護欄、臺階、信息欄等。
每周清潔：標識、通道門、消火栓箱、公區(qū)路燈等。每月清潔：地面清洗、景觀水系、雨水井、污水井。
小區(qū)內(nèi)所有垃圾實行分類處理、日產(chǎn)日清；根據(jù)季節(jié)制定消殺計劃，安排消殺工作。
（6）綠化服務。
專業(yè)綠化養(yǎng)護隊伍，負責小區(qū)綠化的澆水、施肥、修剪等工作，符合河北省一級養(yǎng)護標準。
（7）精神文明建設。
天融物業(yè)在為業(yè)主提供全面、周到的物業(yè)服務的同時，還定期舉辦社區(qū)文化活動，豐富業(yè)主業(yè)余文化生活，為業(yè)主營造一個和諧、舒適、寬松的居住、生活氛圍，增進業(yè)主與物業(yè)、業(yè)主與業(yè)主之間的交流、溝通。
（8）管理效益。
天融物業(yè)致力于為業(yè)主提供優(yōu)質服務，得到了業(yè)主的一致認可和好評，物業(yè)管理費用收繳率達98%，企業(yè)財務運營狀況良好。
大學生物業(yè)實習總結篇十九
時間荏苒，轉瞬間我已經(jīng)在物業(yè)實習快x個月的時間了，特別感謝公司領導的關懷與指導，以及同事之間團結開心的合作。x個月的實習讓我學到了不少也提高了許多，我感到書本上學到的理論學問與客觀實際是有肯定差距的。實踐中學到的東西更具有有用價值，這有助于我日后走出校園踏入社會做好預備。
小區(qū)位于xx市鳳城五路63號，交通便利，地理位置優(yōu)越，工程緊鄰xx中學與長安醫(yī)院、文景公園、西安圖書館、體育場和大型超市輔稱左右。xx年xx批準西安政府北遷北城作為新城市中心，xxxx占地面積180畝，總建筑面積45萬平方米，居住戶數(shù)2119戶，公共綠化1.278公頃，綠地率到達30.2％，小區(qū)內(nèi)配套充分，表達人性關心，設有地下商業(yè)街1萬多平方米，集體閑娛和購物為一體的社區(qū)，有豐富的地下溫泉資源而且還有溫泉點綴園林，獨有的社區(qū)溫泉水景資源，在西安乃至西北地區(qū)堪稱獨一無二為打造商品質生活社區(qū)供應了優(yōu)勢資源支持。
小區(qū)兩居一室和三居室為主的板式小高層，錯落有致形成圍合式的組團布局，景觀設計注意于優(yōu)良生活環(huán)境的塑造，從園林景觀規(guī)劃配套等多個角度滿意客戶在居住和精神上的雙重享受。工程不僅滿意了人們對居住的根本要求更滿意人們安康享受自我實現(xiàn)做新人居價值指標，小區(qū)24小時均有安全防范效勞人員，小區(qū)內(nèi)設有可視對講，為小區(qū)的安全治理進一步供應了有利的條件為業(yè)主和住戶制造一個安心、舒適和溫馨的居住環(huán)境，公司秉承“業(yè)主至上，效勞第一”的效勞理念。
在實習中我熟識了小區(qū)的樓房構造，來人來訪的接待，當有人來訪時應面帶微笑，熱忱主動問候使用禮貌用語您好，急躁了解客人的來意，依據(jù)客人的需求積極予以幫忙，對客人的詢問應細心傾聽后在作解答，解答問題要有急躁，不能精確解答的.應表示歉意“對不起，請稍等我?guī)湍鷨栆幌隆辈蕰r向客人反應，對于業(yè)主的投訴首先應準時放下手頭的工作，熱忱的接待請客人入座急躁聽取業(yè)主投訴內(nèi)容，對業(yè)主提出的問題應積極幫忙聯(lián)系，其次真誠以待相敬有禮，準時處理回訪有序，擅長理解做貼心人對他們始終要抱一個真誠的微笑，在坦誠和諧的氣氛中承受他們的意見與投訴。
在實習中我還參加了交房驗房竣工驗收的工作，并知道了辦理裝修的程序，業(yè)主在辦理裝修手續(xù)之前應交相應的裝修保證金，然后同裝修負責人一同辦理裝修手續(xù)，在辦理時需有業(yè)主身份證經(jīng)辦人身份證及業(yè)主托付施工方的營業(yè)執(zhí)照正本資質證書等有關證件復印件裝修方案填寫房屋裝修申請表。在水電買賣方面每次售電不能超過200度，冷水不超過5噸，熱水不超過3噸，這樣做是為了將能更好的實行適當行為追討業(yè)主或住戶所欠應繳納費用。
x個月時間將要完畢了，通過這次實習使我明白了物業(yè)治理是隨著市場經(jīng)濟興起的新興行業(yè)，它作為人們的市場化、企業(yè)化、專業(yè)化、社會化方式解決房地產(chǎn)后續(xù)治理的主要手段，越來越凸現(xiàn)其重要性，如今的物業(yè)治理以成為人們買房置業(yè)過程中最關鍵的因素，隨著人們生活水平的提高，享受物業(yè)治理效勞的意識越來越強了，物業(yè)治理是一種不同其他任何一種效勞類型的效勞，首先效勞和治理合二為一，其次效勞對象特別廣泛效勞內(nèi)容不斷豐富，最終效勞標準千差萬別，具有自生性。
總之，經(jīng)過這五個月的實習期，我覺得我能夠勝任自己目前所擔當?shù)墓ぷ?，能夠積極主動的完成自己的工作，并全面協(xié)作公司的要求來開展工作，與同事能夠很好的協(xié)調(diào)與協(xié)作。固然，我自身也存在許多的缺乏之處，在今后的學習與工作中，我會進一步嚴格要求自己，爭取在各方面取得更大的進步。對人：與人為善，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急;對工作：不做，只做更好，不斷提升自己的綜合素養(yǎng)，為公司的進展盡自己的一份力氣。
大學生物業(yè)實習總結篇二十
顧這半年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結如下：
客戶服務部對我來說是一個全新的工作領域。作為一個處理客戶關系的工作者，自己清醒地認識到，客戶服務部的工作在在整個公司中是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。
工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、受理客戶投訴、退換房屋、交房等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我加強工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提升工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1.及時了解準備交付的房屋情況，為領導決策提供依據(jù)。作為一個房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)內(nèi)知名企業(yè)，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到案場和施工現(xiàn)場積極與有關人員交流、溝通，及時將所了解的房屋信息、工作進度、問題反饋到領導及總經(jīng)理室，使公司領導在最短時間內(nèi)掌握了房屋交付工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作。
2.理順關系，創(chuàng)建部門工作流程。部門成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，這半年的時間里，達到了部門熟、人際關系較融洽的目的，積極為日后協(xié)調(diào)充分發(fā)揮各部門能力解決工作難題而做出準備。
3.認真做好公司的文字工作，草擬文件和報告等文字工作。認真做好部門有關文件的收發(fā)、登記、分遞工作；部門文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作，做好客戶資料管理工作。
4.受理客戶投訴并及時協(xié)調(diào)相關部門妥善處理，積極響應集團員工五種精神的號召。充分發(fā)揮自身部門優(yōu)勢，在工作態(tài)度上首先是急，高度的客戶意識，把客戶的事當自己的事，高度負責高度敏感。第二是強大的資源整合能力，強大的推動能力，推動整個公司的資源傾斜于客戶，來解決客戶的問題。對業(yè)主行為和訴求進行預測，充分考慮成本和營銷并進行適當?shù)?引導和控制。限度的降低其不合理的期望值，提升了客戶滿意度。
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，因此總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已具備了本部門工作經(jīng)驗，能比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了較大的提升，保證了本崗位各項工作的正常運行，能以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提升自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提升工作效率和工作質量。
半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和足，主要表現(xiàn)在：第一，很多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提升；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
在后面的工作中，自己決心認真提升業(yè)務、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)；第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；提升自身業(yè)務水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，爭取取得更大的工作成績。
大學生物業(yè)實習總結篇二十一
實習中，我采用了看、問等方式，對xx管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。以下是我的物業(yè)管理實習的工作總結。
20xx年初我就到xx物業(yè)有限公司進行實習，在實習期間，我依次對設施管理、事務管理、保安管理進行了實習。在實習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業(yè)管理相關工作，注意把書本上學到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質與規(guī)律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認識。
回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對xx管理處的物業(yè)管理工作計劃的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。
在實習中，我看到一套由沿海集團、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設計開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三體系，是一個利用網(wǎng)絡、電子商務、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務質量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務”、“最佳保安”的特色管理服務。從而，實現(xiàn)了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務的水平和服務質量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
管理處的保安管理設堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對小區(qū)實行24小時的安全保衛(wèi)。建立并完善各項治安管理規(guī)章制度；對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加對在職安保員的培訓力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應急處理能力等培訓，從而增強安保員的工作責任心和整體素質；強化服務意識，樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛(wèi)并在”的服務職責，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務，形成了管理處一道亮麗的風景線。
嚴把員工招聘關。美佳物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè)；招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，并持有《上崗證》；招聘安保人員須屬退伍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考核挑選。
對于設備管理，我在實習中看到，管理處著重建立和完善設備管理制度；對各類設備都建立設備卡片；做好設備的日常檢查巡視，定期進行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進行水質化驗，以保證水質符合國家標準；發(fā)電機每月試運行一次；消防泵每月點動一次，以確保發(fā)生火災險情時，消防泵能正常使用。
短暫的。實習轉眼而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實習，加深了我對物業(yè)管理知識的理解，豐富了我的物業(yè)管理知識，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認識。同時，由于時間短暫，感到有一些遺憾。對物業(yè)管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。
通過實習，我認識到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。物業(yè)管理作為微利性服務行業(yè)，它所提供的產(chǎn)品是無形的服務，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。
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