- 在總結心得體會的過程中，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和不足。寫心得體會時，我們可以從自己的成功和失敗中汲取經(jīng)驗和教訓。這是小編從各個渠道搜集到的一些精彩心得體會范文，有助于提高寫作技巧和表達能力。
銀行員工學習的心得體會篇一
銀行是一個信息密集型的行業(yè)，員工的學習與交流是非常重要的，不僅可以增進員工的專業(yè)能力，提高工作效率，還能促進團隊協(xié)作，提高整體業(yè)務水平。本文將從銀行員工學習與交流的必要性、學習交流方式、學習交流的益處、自我學習能力的提高和未來學習與交流的展望等五個方面，來探討銀行員工學習交流的心得體會。
首先，學習與交流是銀行員工必備的能力。銀行是一個不斷創(chuàng)新和發(fā)展的行業(yè)，全球金融環(huán)境不斷變化，各種新的金融產(chǎn)品和工具不斷涌現(xiàn)，這對銀行員工的業(yè)務能力和知識水平提出了更高的要求。只有通過不斷學習和交流，才能及時了解行業(yè)最新動態(tài)，掌握新的技術和知識，提高自己的工作能力和競爭力。
其次，學習交流方式多樣化。學習交流的方式有很多種，可以通過參加培訓班、研討會、座談會等外部培訓活動，也可以通過內(nèi)部交流、講座、團隊活動等形式進行。此外，現(xiàn)代科技的發(fā)展，員工還可以通過網(wǎng)絡、手機應用等方式隨時隨地獲取學習資源，進行自主學習和交流。選擇合適的學習交流方式，有助于提高學習的效果和交流的深度。
再次，學習交流帶來的益處顯著。學習交流不僅可以提高個人的專業(yè)能力，還可以增強團隊的凝聚力和協(xié)作能力。在團隊中，員工可以通過學習交流互相借鑒經(jīng)驗，共同解決問題，提高整體的工作效率和業(yè)務水平。此外，學習交流還可以促進員工之間的溝通和交流，增進彼此之間的了解和合作，提高團隊的凝聚力和協(xié)作效率。
然后，提高自我學習能力是關鍵。在學習交流的過程中，重要的是提高自身的學習能力。員工應該主動思考、總結和歸納，將學到的知識和經(jīng)驗應用到實際工作中，形成自己的學習方法和體系。此外，要不斷反思和審視自己的學習效果和學習方式，發(fā)現(xiàn)不足并加以改進，提高自己的學習效率和學習效果。
最后，未來學習交流的展望。隨著科技的發(fā)展，人工智能技術的運用將為銀行員工的學習交流帶來新的機遇和挑戰(zhàn)。虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實等技術將使學習變得更加立體和生動，員工可以通過虛擬場景進行實際操作和演練，提高工作的主動性和實戰(zhàn)能力。此外，大數(shù)據(jù)和智能化的應用將為員工提供更準確、更豐富的學習資源，幫助他們更好地學習和交流。
總之，銀行員工學習交流的重要性無可置疑，它不僅是提高員工自身能力，也是銀行業(yè)務提升與創(chuàng)新的重要推動力。通過多樣化的學習交流方式、深度的學習交流益處、主動的自我學習能力提高和未來學習交流的展望，銀行員工可以不斷提升自己的工作能力和競爭力，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻。
銀行員工學習的心得體會篇二
第一段：學習交流的重要性（200字）。
銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，其員工的業(yè)務知識和專業(yè)能力直接關系到銀行的經(jīng)營狀況和服務質(zhì)量。因此，學習交流成為每一位銀行員工的必備素質(zhì)。學習交流不僅可以增加知識儲備，提高工作能力，還有助于拓寬視野，增強團隊合作精神。在銀行員工的工作中，學習交流是一種學習新知識的途徑，也是提高與同事和客戶之間的溝通能力的重要手段。每一位銀行員工都應該認識到學習交流對于個人發(fā)展和銀行事業(yè)的意義。
第二段：學習交流的方式和方法（200字）。
銀行員工可以通過多種方式來進行學習交流，如參加內(nèi)外部培訓、參與學習小組、閱讀相關書籍等。在學習交流的過程中，員工可以通過交流心得體會、分享自己的工作經(jīng)驗和技巧，相互借鑒和學習，提升個人和團隊的綜合素質(zhì)。此外，員工還可以利用現(xiàn)代科技手段，通過在線學習平臺或社交媒體進行交流和學習。通過這些方式，員工可以及時了解最新的業(yè)界動態(tài)，掌握最新的理論知識和實際操作技能。
學習交流是一個相互借鑒的過程，通過與同事和客戶的交流，我不僅提高了自己的業(yè)務水平，還學到了很多與工作相關的技巧和方法。在與同事的交流中，我學會了如何更加高效地處理工作中的問題，如何與他人建立良好的合作關系。在與客戶的交流中，我學會了如何更好地滿足客戶的需求，提升客戶滿意度。通過學習交流，我逐漸形成了自己的工作風格和方法論，更加自信和成熟地面對工作中的挑戰(zhàn)。
第四段：學習交流對個人發(fā)展的重要性（200字）。
學習交流不僅對銀行員工的工作有著積極的影響，也對個人的發(fā)展具有重要意義。通過學習交流，銀行員工可以不斷提升自己的專業(yè)知識和技能，增加自信心和工作能力，為個人職業(yè)生涯的發(fā)展奠定堅實的基礎。同時，學習交流還可以擴大個人的人際網(wǎng)絡，建立起良好的人脈關系，為個人的職業(yè)發(fā)展和晉升提供更多的機會。因此，每位銀行員工應該珍視學習交流的機會，不斷提升自己的學習交流能力，追求卓越。
第五段：學習交流的未來展望（200字）。
隨著信息技術的飛速發(fā)展，學習交流的方式和方式也在不斷變化。未來，銀行員工可以通過更多的在線學習平臺和工作交流平臺來進行學習交流。這將極大地方便員工的學習和交流，促進團隊之間的協(xié)作和創(chuàng)新。同時，員工也需要不斷提升自己的信息技術能力，適應這一快速變化的學習交流環(huán)境。學習交流不僅是一種工作方式，更是一種自我提升和發(fā)展的途徑，它將在銀行員工的職業(yè)生涯中扮演著越來越重要的角色。
總結：（100字）。
學習交流是銀行員工必備的素質(zhì)之一，在工作中，學習交流對于員工提高自己的工作能力、增加知識儲備和拓寬視野具有非常重要的意義。通過各種方式和方法進行學習交流，員工可以相互借鑒和學習，提升自己和團隊的綜合素質(zhì)。學習交流不僅對工作有著積極影響，也對個人的職業(yè)生涯發(fā)展具有重要意義。隨著信息技術的發(fā)展，學習交流的形式也會不斷變化，員工需要提升自己的信息技術能力，適應新的學習交流環(huán)境。學習交流將在銀行員工的職業(yè)生涯中扮演越來越重要的角色。
銀行員工學習的心得體會篇三
我作為一名銀行服務人員。為一家正向國際業(yè)務進軍的服務性金融企業(yè)，不僅要具有先進的設施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務，然而這些服務的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
為了切實規(guī)范銀行服務禮儀行為，我們必須按培訓中所講的服務禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務成為習慣，做到標準化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務的同時，體現(xiàn)自身服務的價值，展示良好的個人修養(yǎng)，通過個人的專業(yè)形象與風度，加上周到的服務，提升客戶感知的銀行形象。
銀行作為一個服務性行業(yè)，在服務中只有把品牌效應和優(yōu)良的服務結合起來，才能達到客戶滿意的效果。優(yōu)良的服務與人的舉止行為有關，與銀行員工服務質(zhì)量的技能有關，更與禮儀修養(yǎng)有關。員工的'禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個行業(yè)自身素質(zhì)的高低，更是反映了一個銀行的整體水平和可信程度。作為一名建行的員工，我是客戶直接接觸的對象，我的言行舉止代表著銀行的形象。
銀行服務禮儀培訓內(nèi)容：一是站姿挺拔、坐姿端正、行姿穩(wěn)重、精神飽滿、舉目端莊。二是在接待客戶時應做到來有迎聲，走有送聲，主動問好：(“您好，歡迎光臨!請問您需要辦理什么業(yè)務?”“再見，歡迎您下次光臨!”)。三是與客戶坐著面對面談話時，應坐椅子的三分之二處，挺胸收腹微向前傾，面帶微笑。目光平視客戶，解答問題時應做到耐心仔細，并使用文明用語(“您好。請。謝謝。對不起。讓您久等了”)。四是為客戶辦理業(yè)務時應主動、專注、高效，并做到微笑服務，與客戶遞送東西時應雙手遞交。五是在引領客戶時，應使用手勢為客戶指引，伸出手臂、手心朝上、五指并攏，(您好，請跟我來!)(您好，請您到xx號窗口辦理業(yè)務!)。
舉手招迎來迎客，微笑服務禮儀來待客，站立服務來尊客，禮貌問候來敬客，雙手遞接來奉客，禮貌送別迎?？?。
銀行員工學習的心得體會篇四
隨著社會的不斷發(fā)展和金融行業(yè)的繁榮，銀行成為了現(xiàn)代經(jīng)濟的重要組成部分。為了提高銀行員工的素質(zhì)和能力，不少銀行制定了員工學習條例。近期，我有幸參加了銀行員工學習條例的培訓，深受啟發(fā)和感悟。下面我將結合自身經(jīng)驗，從培訓內(nèi)容、學習態(tài)度、知識應用、實踐反思和個人成長五個方面，分享我的心得體會。
在培訓過程中，我深受到培訓內(nèi)容的啟迪。銀行員工學習條例的培訓內(nèi)容非常全面，涵蓋了金融知識、業(yè)務技能、溝通能力等方面。通過深入學習這些內(nèi)容，我深刻認識到自己的不足之處，意識到個人的發(fā)展僅僅停留在某一方面是遠遠不夠的。通過學習多個領域的知識，我將能夠在銀行業(yè)務中更好地發(fā)揮個人的優(yōu)勢，提供更專業(yè)的服務。
學習態(tài)度也是獲得成功的重要因素。在培訓期間，我注意到那些學習態(tài)度積極的同事更容易取得進步。積極的學習態(tài)度不僅僅意味著熱情，更重要的是要有持之以恒的態(tài)度。自我的提升是一個長期的過程，需要不斷地堅持和努力。因此，作為一個銀行員工，我將堅持每天都學習一些新的知識，不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
知識的應用是學習的最終目的。通過學習條例的培訓，我了解到知識的積累只有在實際應用中才能發(fā)揮真正的效果。培訓并不是為了死記硬背和應付考試，而是要將所學的知識貫穿到日常工作中。在實踐中，要多加思考，靈活運用所學的知識解決實際問題。只有在實際中運用所學，才能夠真正提高自己的能力和業(yè)務水平，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
在實踐中，我深刻反思了自身的不足之處。有時候我們可能會犯一些錯誤，或者沒能完美地應用所學的知識。這些時候，我們需要及時反思，找出問題所在，并且及時改正。通過反思，我認識到自己在某些方面還需要提高，比如溝通能力、團隊合作等。在以后的工作中，我會更加注重自己的表達能力，并積極參與團隊活動，提升自己的團隊合作精神。
通過銀行員工學習條例的培訓，我不僅僅學到了很多知識，更重要的是個人的成長。在培訓期間，我不僅僅是一個被動的學習者，更是一個積極參與者。通過與其他員工的交流和合作，我受益良多，不僅僅學到了知識，還獲得了寶貴的經(jīng)驗。這些經(jīng)驗將成為我的寶貴財富，幫助我在將來的工作中取得更多的成績。
總之，銀行員工學習條例的培訓給我?guī)砹撕芏鄦⑹竞退伎肌Ｍㄟ^深入學習培訓內(nèi)容，保持積極的學習態(tài)度，并將所學知識應用到實踐中，我相信我能夠不斷提高自己的能力和業(yè)務水平。通過反思和總結，我也將不斷完善自己的工作方式和團隊合作能力。帶著這些心得體會，我將繼續(xù)努力為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻。
銀行員工學習的心得體會篇五
四風是當前黨風政風建設中的主要問題之一，對于銀行這種服務行業(yè)而言，更是需要高度關注和深入整治。為此，銀行員工需要深入學習四風問題并且及時糾正，切實加強廉政建設。本文旨在總結銀行員工在學習四風方面的心得體會，為其他銀行同行提供借鑒和參考。
第二段：反思“四風”的危害。
銀行是實體經(jīng)濟的服務提供者，銀行員工的工作關系到每一個客戶的利益和企業(yè)的發(fā)展。如果銀行員工存在“四風”問題，將直接導致服務品質(zhì)下降，喪失公信力，損害銀行聲譽，甚至嚴重時還會引發(fā)社會不安。因此，銀行員工應該認清“四風”問題的危害性，切實落實“效果至上，講求質(zhì)量，一視同仁，甘于奉獻”的工作要求。
第三段：學習四風，筑牢拒腐防變的思想防線。
學習“四風”，最重要的是要樹立拒腐防變的思想觀念。我們銀行員工要牢固樹立“為民務實，廉潔自律”的理念，始終保持純潔的職業(yè)操守，不貪腐、不徇私，自覺抵制各種誘惑，嚴格遵守各項制度規(guī)定，發(fā)揮銀行員工的“鋼鐵之脊”的作用，為銀行的廉政建設建獻出力量。
第四段：以身作則，不斷加強自身改造。
銀行作為服務行業(yè)，銀行員工的形象、行為舉止直接影響著顧客的感受和認可度。銀行員工要以身作則，立足于崗位本職工作，虛心向同事請教，不斷加強自身的能力素養(yǎng)，強化職業(yè)道德素養(yǎng)，勇?lián)L險挑戰(zhàn)，展現(xiàn)銀行員工的職業(yè)價值，并且通過幫助客戶解決問題、提供優(yōu)質(zhì)服務等，提高顧客對銀行的信任度和忠誠度。
第五段：建設和諧的工作氛圍，共同推進銀行業(yè)的廉政建設。
銀行員工之間要保持良好的協(xié)作關系，通過加強交流互動，增強團隊意識和歸屬感，共同推進銀行業(yè)的廉政建設。要認真履行“包容、尊重、合作、奉獻”的工作要求，把工作做好，把同事做好，把自己做好，切實落實“團結、奮進、文明、責任”的核心價值觀，堅決打擊所有不法行為，營造和諧良好的工作氛圍。
結論：通過不斷學習四風問題，銀行員工才能更加深入了解“四風”問題的危害、如何拒腐防變、加強自身改造以及建設和諧的工作氛圍等問題。銀行員工要不斷完善自身素養(yǎng)，發(fā)揮銀行員工的獨特作用，堅決戰(zhàn)勝一切“四風”問題，讓銀行業(yè)成為一個良性、進步、陽光的產(chǎn)業(yè)。
銀行員工學習的心得體會篇六
今天，行領導蒞臨現(xiàn)場，給我們作了題為“作為銀行職員應具備的18點”的授課，并分別對新入行員工作了重要講話和指示。作為一名剛進青陽x村鎮(zhèn)銀行的新員工，聽了幾位領導和前輩的授課和教誨，我感覺到既深受啟發(fā)，又受益匪淺。
行長在發(fā)言中提到了作為新員工應具備的十八點關于工作方面的能力，并對這些做了生動易懂的形象舉例說明，講明了作為一名銀行員工必須具備這些能力的重要性和必要性。通過行長的發(fā)言，我認識到，要成為一名能優(yōu)秀的員工，我還有很長的路要走，我還有很多不懂不會的地方;我也深知，機會是給有準備的人預留的，想要真正融入到銀行中，想要成為領導眼中的好員工，我自身還有很多的差距。
首先，今天的授課使我對x村鎮(zhèn)銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的了解。通過授課，我明白了青陽x村鎮(zhèn)銀行的工作環(huán)境、業(yè)務結構，發(fā)展歷程及今后的光榮使命?？v觀青陽x村鎮(zhèn)銀行的發(fā)展過程，就是印證銀監(jiān)會發(fā)布的《中資商業(yè)銀行行政許可事項實施辦法》的一個鮮活的例子，就是印證行長等領導對于銀行業(yè)未來發(fā)展趨勢判斷的鮮活例子，我有理由相信，在行長等領導的帶領下，我行一定會會蓬勃發(fā)展，欣欣向榮，我們銀行中的每個員工也都會有長期的發(fā)展。
其次，今天的授課讓我對作為銀行職員應具備的能力素質(zhì)有了更加清楚的認識。以前，我在沒有進入這個行業(yè)前，總認為作為一個銀行職員只要能把鈔票數(shù)好，會使用輪值軟件就行了。今天，我深刻認識到，要想把本職工作干好，干扎實，干出水平和成績，沒有苦功是不行的。
一是要有學習能力，要想取得真本事，必須要善于利用點滴時間學習，努力向老員工學習，向領導學習，向比自己努力的員工學習。
二是要有觀察能力、選擇能力和推銷自己的能力，發(fā)現(xiàn)并選擇合適的機會，不膽怯不害怕，努力向大家展示自己。
三是要適應環(huán)境能力，就是要主動適應環(huán)境，而不是讓環(huán)境適應自己，讓自己適應環(huán)境后，才能有更好的發(fā)展。
四是要有良好的邏輯思維能力、語言表達能力和交際能力，銀行是服務行業(yè)，時刻都在與顧客交往，所以一個優(yōu)秀的員工，必須有良好的語言表達能力，能夠與客戶形成良好的互動，在最短的時間內(nèi)明白客戶想要什么，我們能提供什么，滿足客戶的需要。
五是要有預測能力和信息吸納能力，現(xiàn)在的行業(yè)變化非?？欤鳛橐粋€員工，不但要能把自己的工作干好，還要有走一步看三步的先知先覺能力，把看到的聽到的消化吸收，轉化為自己的知識。
六是要有時間管理能力、創(chuàng)新意識能力和協(xié)助能力，作為一名員工，也要參與團隊的工作，要有團體精神，有一起完成一項工作的能力，它要求我們一切從單位的利益出發(fā)，去考慮所有問題，就此每個員工必須有協(xié)助能力。
七是要有自我控制能力、領導能力和組織能力，每個人都不是完人，作為一名員工，要善于控制自己的不足，如壞脾氣等;在后期的工作中，很可能不單是完成一些個人的工作，在以后的工作中，應該加強組織協(xié)調(diào)能力，把各方面的關系都協(xié)調(diào)好。最后是要有應變能力，我們的工作中，可能會出現(xiàn)這樣或者那樣的問題，主觀的客觀的，處理不及時說不定會給單位造成更大的問題，這就要求我們必須向老的員工學習應變能力。
再次，青陽x村鎮(zhèn)銀行更適合我們年輕人發(fā)展。
青陽x村鎮(zhèn)銀行作為具有明顯青陽地方特色的商業(yè)銀行，具有很大的發(fā)展空間。而且我行領導的相關戰(zhàn)略決策非常合理。也制定了嚴格合理的。
規(guī)章制度。
從以前的歷程看我們銀行能夠腳踏實地的一步步的擴展業(yè)務一步步的積累資本。不好大喜功。一切以降低風險為基礎以優(yōu)質(zhì)服務為核心。這樣就避免了很多不可預知的損失。而銀行的員工平均年紀很低這樣的隊伍讓我們銀行更加具有活力生命力和創(chuàng)新力。而加入這樣的隊伍作為我自己我認為也能更快的通過跟同齡人的對比中找到自身的不足對完善自我實現(xiàn)自我價值也更加有利。
通過前一階段的學習，我深刻的認識到，合規(guī)文化教育活動集中體現(xiàn)了農(nóng)業(yè)銀行員工的價值準則、經(jīng)營觀念、行為規(guī)范、共同信念及創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，是推動農(nóng)業(yè)銀行改革與發(fā)展的堅強政治保證和組織保證。這次學習活動的開展，讓我進一步認清了。
崗位職責。
凈化了了思想提高了自己的工作能力。下面，我匯報一下本次學習的心得體會：
一、加強合規(guī)文化教育，是提高經(jīng)營管理水平的需要。開展合規(guī)文化教育活動對規(guī)范操作行為，遏制違法違紀和防范案件發(fā)生具有積極的深遠的意義。形勢的發(fā)展要求我們不斷加強學習，全面系統(tǒng)地學習政治理論、金融業(yè)務、法律法規(guī)等各方面的知識，不斷更新知識結構，努力提高綜合素質(zhì)，更好地適應全行業(yè)務提速發(fā)展的需要，增強明辯事非和拒腐防變的能力，做到在大是大非面前立場堅定、頭腦清醒。
二、加強合規(guī)文化教育，是建立長效發(fā)展機制的需要。企業(yè)合規(guī)文化教育建設是一項工程浩大的系統(tǒng)性工程，不是一朝一夕就能建成的。合規(guī)文化應該包括企業(yè)精神、價值觀念、企業(yè)目標、企業(yè)制度、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)形象、企業(yè)禮儀、企業(yè)標識等內(nèi)容，形成有自已特色的文化經(jīng)營理念。
芝麻而丟了西瓜。寧愿不發(fā)展，不要盲目發(fā)展，而造成新的資金沉淀。二要建立健全各項規(guī)章制度。要始終把制度建設放在突出位置，注重用制度來約束人，用制度規(guī)范日常行為。為此，要結合工作實際，制訂并完善一系列規(guī)章制度，堅持用制度來規(guī)范業(yè)務經(jīng)營過程，確保有章可循，切實堵住各種漏洞，防止違規(guī)行為的發(fā)生，確保每一個環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)問題。要認真借鑒國際先進經(jīng)驗，積極運用現(xiàn)代科技手段，建立健全覆蓋所有業(yè)務風險的監(jiān)控、評估和預警系統(tǒng)，要重視貸款風險集中度及關聯(lián)企業(yè)授信監(jiān)控和風險提示，重視早期預警，認真執(zhí)行重大違約情況登記和風險提示制度。要建立健全內(nèi)控制度，保證經(jīng)營的安全性、流動性、效益性，建立自我調(diào)整，自我約束、自我控制的制衡機制，要在追求自我經(jīng)濟利益的過程中建立健全不斷自我完善的內(nèi)部控制制度，加強操作風險防范。
四要堅持思想教育。要緊緊抓住思想教育這一重要環(huán)節(jié)，經(jīng)常開展有關規(guī)章制度的學習，有針對性地進行黨風廉政教育，不斷增強依法合規(guī)經(jīng)營的意識，利用金融系統(tǒng)身邊發(fā)生的案例進行現(xiàn)身說法，使全體職工始終保持清醒頭腦，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕。
我認為，惟有做到“五個到位”：一要道德教育到位?！八伎挤绞?jīng)Q定行為和成就?！北仨氉尯弦?guī)的觀念和意識滲透到全行員工的血液中，滲透到每個崗位、每個業(yè)務操作環(huán)節(jié)中，營造“重操守、講合規(guī)、促案防”的良好氛圍，促使所有員工在開展經(jīng)營管理工作時能夠遵循法律、規(guī)則和標準。
一是強化法紀意識。積極開展法制教育，增強員工的防范意識、法律意識;用現(xiàn)實的案例教育身邊的人，使員工將法紀規(guī)范熔鑄在自己思想中。
二是強化奉獻意識。引導員工加強自身修養(yǎng)，學會心理調(diào)控，不盲目與人攀比，防微杜漸，面對各種誘惑保持高度的警覺性;正確處理好群體與個體、個體與社會、個體與個體利益得失的矛盾。
三是強化自覺意識。引導員工樹立正確的人生觀和價值觀，自覺地運用各種社會規(guī)范指導和檢點自己的行為，使自己循規(guī)蹈矩。四是強化集體意識。引導每個員工珍愛集體榮譽，關心集體的共同利益、共同目標、共同榮譽，增強集體觀念。二要執(zhí)行能力到位。根據(jù)自身的改革和發(fā)展的形勢，制定盡可能詳盡的業(yè)務規(guī)章制度和操作流程，建立以提高執(zhí)行力為目標的制度體系。一是加大制度的執(zhí)行力度，引導員工增強利用制度自我保護意識，由“要我執(zhí)行制度”轉變?yōu)椤拔乙獔?zhí)行制度”，做到有章必循，違章必究，形成制度制約。
二是不斷創(chuàng)新操作流程和管理制度，對實踐證明仍然行之有效的管理辦法，必須堅持，制定合規(guī)經(jīng)營程序以及合規(guī)手冊、員工行為準則等合規(guī)指南，為員工恰當執(zhí)行法律、規(guī)則和準則提供指導。
三是培養(yǎng)員工良好習慣，堅持按照操作規(guī)程處理每一筆業(yè)務，把習慣性的合規(guī)操作工作嵌入各項業(yè)務活動之中，動作成為習慣的合規(guī)操作。四是正確處理好合規(guī)經(jīng)營與業(yè)務發(fā)展的辨證關系，只有合規(guī)經(jīng)營，業(yè)務才能更好更快地發(fā)展，在合規(guī)的基礎上創(chuàng)新，在創(chuàng)新的平臺上達到更高質(zhì)量和更有效益的合規(guī)。三要合規(guī)操作到位?！昂弦?guī)操作，從我做起”。合規(guī)不是一日之功，違規(guī)卻可能是一念之差。
一是管好自己。自尊自愛是員工自我培養(yǎng)自立能力、防腐拒變能力和風險防范能力的基礎，員工要從保護自己、保護家人的立場，切實提高自身防微杜漸的能力。
二是監(jiān)督別人。不輕易相信別人，留心觀察身邊人，善于及時提出對異常業(yè)務處理的疑問，對自己經(jīng)手的復核和授權業(yè)務警惕性負責并追問到底。
三是堅持流程。流程制是解決合規(guī)經(jīng)營、防范資金風險的最有效方法，實踐證明，人制代替流程制往往隱藏著較大的道德風險隱患，流程制的監(jiān)督保障更能夠為穩(wěn)健經(jīng)營提供強有力的督查制約。
情況，傾聽員工的心聲，在基層網(wǎng)點與員工家庭間建立良好的溝通平臺，讓雙方都知道員工八小時內(nèi)外的動態(tài)，及時幫助有困難的員工解決問題，解開心扉，讓大家學習專心、工作舒心、生活開心。四要監(jiān)督管理到位。完善業(yè)務發(fā)展與合理管理并重的績效考核辦法，建立風險防范的監(jiān)督機制。
一是將合規(guī)經(jīng)營落實情況考核納入業(yè)績考核指標體系，并作為衡量各單位工作績效的指標之一，使其和領導業(yè)績、員工收入緊密掛鉤。
二是建立獎罰并重的專項考核激勵機制。對合規(guī)工作做得好或對舉報、抵制違規(guī)有貢獻者給予保護、表揚或獎勵;對履行工作職責中僅有微小偏差或偶然失誤、且未造成不良后果的，予以免責或從輕處理;對存在或隱瞞違規(guī)問題、造成不良后果者，要按照規(guī)定給予處罰，追究責任。
三是建立溝通制度。制度不是放在案頭的裝飾品，它需要管理人員經(jīng)常地向員工宣講，不厭其煩地溝通、解釋、提醒，制度才能得以執(zhí)行。四是建立合理化建議制度。通過開展“合理化建議活動”，充分發(fā)揮員工的智慧，重視他們的意見，給他們發(fā)現(xiàn)問題、提出解決問題的機會，引導他們提出改善業(yè)務操作、防范風險的合理化建議，凡是自己提出來且受到重視并在實踐中得以運用的建議，員工自然會銘記在心，自覺執(zhí)行。五要榜樣作用到位。“榜樣的力量是無窮的”。正面典型是旗幟，可以啟迪心靈，引路導航;反面典型是警鐘，可以敲山震虎，以之為鑒。一是領導干部要率先垂范，身體力行，給下屬員工做出合規(guī)操作的良好示范。合規(guī)要從高層做起，這是巴塞爾銀行監(jiān)管委員會指導原則的一個重要理念，也是《中國人民銀行合規(guī)政策》要求的。
合規(guī)從高層做起，從每一個單位的一把手做起，口頭上要時時宣講合規(guī)，行為上要時刻體現(xiàn)合規(guī)，給廣大員工做出合規(guī)經(jīng)營的良好示范，只有各級管理人員提高認識，高度重視，才能保證合規(guī)經(jīng)營各項工作落實到位，合規(guī)經(jīng)營才能在銀行經(jīng)營中發(fā)揮作用。二是案件警示教育是有力震懾犯罪潛在行為的最有效手段，通過透視發(fā)生的各類案例，抓住典型，經(jīng)常性地開展典型案例警示教育活動，特別是強調(diào)案例的量刑給家庭帶來的危害和處理人的力度，達到警鐘常鳴、防患未然的目的。總之，我們每名員工都要把“誠信、正直、守法、合規(guī)”的理念牢記，將“合規(guī)人人有責，合規(guī)創(chuàng)造價值”的經(jīng)營理念根植于心，爭做遵規(guī)守紀的交行人，為實現(xiàn)交通銀行持續(xù)穩(wěn)健經(jīng)營、快速發(fā)展的既定目標貢獻力量!
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銀行員工學習的心得體會篇七
跟崗學習是一種非常實用、高效的學習方式，尤其在銀行這樣的服務行業(yè)中更為常見。跟崗學習就是讓一名員工到其它部門或崗位進行學習，以便更好地了解整個銀行的業(yè)務流程和工作方式。
跟崗學習有很多好處，首先可以幫助員工更好地了解各個部門之間的業(yè)務流程和聯(lián)動，以及銀行內(nèi)部的組織架構。其次，在跟崗學習的過程中，員工還可以學習和掌握全新的技能和知識，這可以提高員工的綜合能力和競爭力。最重要的是，跟崗學習可以為員工的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎，從而為職業(yè)上的晉升打下更加穩(wěn)固的基礎。
在跟崗學習的過程中，我真切地感受到了跟崗學習的好處和重要性。在到其它部門進行學習時，我和其他員工一起聽取了有關該部門的詳細介紹，并親自體驗并練習了該部門的工作流程。在學習和實踐中，我深深地體會到了工作中的細節(jié)之處，這讓我掌握了新的知識和技能。跟崗學習的過程中，我還結交了新的朋友，加深了與其他同事之間的人際關系。
通過跟崗學習，我更好地了解了銀行內(nèi)部的各個崗位和部門，深入理解了銀行的業(yè)務全貌，提高了自己的綜合能力和職業(yè)技能。我鍛煉了自己的人際交往技能、提高了工作效率和工作結果的質(zhì)量。最重要的是，跟崗學習使我更加清楚地認識到了自己職業(yè)上的目標和愿景，使我更有動力和信心去實現(xiàn)自己的職業(yè)理想。
通過這次的跟崗學習，我深刻地認識到了學習的重要性和積極性的價值。固守于我們熟悉的領域或工作，會讓我們的眼界和思路變得狹隘，難以提高自己的綜合能力。跟崗學習可以給我們提供新的視角和思維方式，幫助我們更好的了解業(yè)務流程、增加綜合技能、提高協(xié)作意識和人際交往能力。我相信，在以后的工作和生活中，我會堅持跟崗學習的方式，不斷提高自己的工作技能和職業(yè)素養(yǎng)，超越自己的不足，更好地適應競爭激烈的職場。
銀行員工學習的心得體會篇八
為規(guī)范建行員工的職業(yè)行為，教育和引導員工自我約束，提高員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德水準，樹立建設銀行良好的企業(yè)形象，從源頭上防范風險發(fā)生，總行制定了《員工30條禁止性規(guī)定》，通過學習增強了團隊凝聚力，提高了每位員工的職業(yè)素養(yǎng)、風險意識和業(yè)務水平以及作為建行人餓榮譽感、使命感和責任感，同時規(guī)范了業(yè)務操作流程，推進了業(yè)務發(fā)展，有利于今年全行業(yè)務發(fā)展目標的實現(xiàn)。
員工是建設銀行的寶貴財富，是建設銀行的價值源泉，建設銀行的生存和發(fā)展需要一支具備良好職業(yè)操守的員工隊伍。《員工30條禁令》是建設銀行員工從業(yè)履職的基本規(guī)范，貫徹執(zhí)行好《員工30條禁令》，有利于提高全行員工的整體素質(zhì)，有利于樹立和保持建設銀行良好的企業(yè)形象，有利于構建防范道德風險和操作風險的長效機制，把《員工30條禁令》的要求貫徹到業(yè)務經(jīng)營和管理的各個環(huán)節(jié)中，倡導從我做起，從現(xiàn)在做起，從點滴做起，以《員工30條禁令》作為從業(yè)履職的基本標準，嚴格規(guī)范員工的.職業(yè)行為，進一步加強自我約束能力，嚴格執(zhí)行上級行的決策和規(guī)章制度，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和道德水準。
在日常工作中，時刻提醒自己，要從建設銀行的最佳利益出發(fā)，勤勉謹慎開展工作，在職業(yè)生涯中嚴格遵守職業(yè)操守，樹立建設銀行良好的形象，促進業(yè)務發(fā)展和合規(guī)文化建設，提升服務質(zhì)量和水平?；鶎泳W(wǎng)點是建行的服務窗口，員工的一言一行都代表著本行的形象，在工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，建行的品牌意味著什么，我分理處的業(yè)務量大，每天每位同事的業(yè)務平均就要達到一百多筆。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。
一年中始終如一的要求自己，當我也有問題的時候，我會十分虛心的向員工請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高。我有渴望學習新知識的熱情，我也會積極的利用好每一次學習新業(yè)務的機會，學會、學好、學通，不給工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了領導交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。從我工作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。
在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。面對客戶，我時刻提醒自己要從細節(jié)做起，把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，注意發(fā)掘高端客戶，讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么，什么才是優(yōu)質(zhì)服務。行里經(jīng)常會有老年人來辦理業(yè)務，有的人連憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。
臨走時還要叮囑他們帶好隨身物品，每次他們都會不斷的對我表示感謝，我覺得這不僅僅是對我個人工作的肯定，更是對我們建行工作的肯定，我也時刻警醒自己一定要保持下去。我認為用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務，才能贏得客戶的信任，才能為建行獲得最大的效益。
我要加強培養(yǎng)與建行內(nèi)部員工之間的溝通協(xié)調(diào)能力，提高我對客觀環(huán)境的適應能力，培育良好的團隊精神。只有有效的溝通，才能使大家相互了解、坦誠相見;才能使同事之間寬容相待、友善溝通;才能了解工作中的問題，有利于問題的解決。只有優(yōu)秀的團隊，工作激情才會高漲。融洽的人際關系，更有利于員工創(chuàng)造性的發(fā)揮?！扒槿そ】怠币笪覀兲故幷桑胸熑胃?，謹慎交友。只有這樣，才能真正維護建行良好的社會形象。
我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。以后會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳跟。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我要從我做起、從點滴做起，提高自身整體素質(zhì)，使自己成為建立健康銀行業(yè)企業(yè)文化和信用文化的一份子，維護建行良好信譽，為建行的快速健康發(fā)展添磚加瓦，努力做一位合格的建行人!
銀行員工學習的心得體會篇九
銀行綜合柜員制不同于雙人復核制的崗位組合，要求我們柜員要按照操作規(guī)范，單人完成客戶需求的存款、結算等業(yè)務，這大大提高了工作的效率。我社實行柜員制已經(jīng)3個多月了，經(jīng)過這個月的磨練，我懂得了要把綜合柜員服務工作做得更加完美，必須做好以下幾點：
一、要增強責任心。
綜合柜員每一筆業(yè)務需要自己單獨去完成，并要自我復核、自我約束、自我控制、自我承擔風險。以前工作中的小問題、小差錯，自己沒有發(fā)現(xiàn)，同事復核時會給你提出，而綜合柜員制后你沒有依賴了，工作責任心不強，就容易出現(xiàn)差錯。這就需要我們有極強的工作責任心，不能有依靠思想，對自己辦理的每一筆業(yè)務，都要認真考慮，仔細核對，不能有一絲一毫的馬虎，只有認真辦好每一筆業(yè)務才能對儲戶負責、對自己負責、對單位負責。
二、要嚴謹細致。
銀行工作性質(zhì)要求我們工作中要嚴謹細致，綜合柜制讓我們更加體會到自己職業(yè)的高風險性，需要我們工作中更加仔細認真。每一筆業(yè)務都要嚴格按照規(guī)章流程辦事，每一筆業(yè)務都要認真去核對，每一次辦理業(yè)務都要做到精力到位、思想到位、工作到位，這樣才可以避免少出差錯，不出差錯。
首先工作中要心靜，接待每一位顧客都一樣，顧客催，你自己不能急，不能因為顧客催而辦錯業(yè)務，做好一筆再接下一筆。其次業(yè)務要精，對自己從事的業(yè)務要熟悉，流程要精通熟練，這樣你工作才能提高效率，心里有底業(yè)務就會辦得又快又好。第三要嚴謹，工作中要一是一，二是二，不能貪圖一時的方便而省略操作規(guī)程，不嚴謹?shù)墓ぷ鏖L久下去必將釀成大錯。第三要細心，對每一筆業(yè)務，有疑點的要多問，要細致周到，對更改的程序和科目，可以將新舊科目對照抄下來，放在自己容易看見的地方，一邊工作中號對照查找。
三、要用心去服務。
用力去做，你只能把事情做好;用心去做，你才能做得優(yōu)秀。我們從事柜面工作的，每一言每一行，代表的不僅僅是個人，而是整個農(nóng)村合作銀行的形象。要從自身做起，從小事做起，用心接待好每一位客戶，用心服務好每一位客戶，作為柜員，與客戶接觸比較密切，要能夠了解顧客的心理，特別是信合，農(nóng)村顧客多，要不嫌麻煩，多解釋，直到對方明白為止。在業(yè)務操作中，經(jīng)常會遇到這樣一些存款未到期的客戶，他們來支取存款時，你應該主動提醒，如果是他們自己看錯了，你的提醒換來的是連聲的感謝。只要你和客戶用心溝通，客戶回報才是滿意。
四、要加強學習，提高自己。
綜合柜員制對我們臨柜工作人員提出了更高的要求，首先在業(yè)務素質(zhì)上，要不斷加強學習，努力提高自身業(yè)務水平，才能把工作做得更快更好。其次，在服務上，要加強自身修養(yǎng)，學習心理學和服務學知識，提高自身綜合素質(zhì)，提升服務技能，才能服務好每一位儲戶。
時代在變、環(huán)境在變，我們的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要用心對待我的崗位工作，用心去學習新的知識，用心總結工作中的經(jīng)驗，用心去服務好每一位儲戶，與時俱進，以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，不斷進取，扎實工作，同屯溪農(nóng)村信合銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。
銀行員工學習的心得體會篇十
段落一：引言（200字）。
在銀行工作中，學習是成功的關鍵。優(yōu)秀的員工懂得持續(xù)學習的重要性，并且努力提升自己的知識和技能。通過學習，他們不僅能夠適應不斷變化的銀行業(yè)務環(huán)境，還能為客戶提供更好的服務。本文將著重探討優(yōu)秀員工的學習心得和體會，希望能為其他員工提供有益的啟示和指導。
段落二：積極主動學習（200字）。
優(yōu)秀的員工具有積極主動的學習態(tài)度。他們不僅僅局限于日常工作內(nèi)容，還主動深入學習銀行相關法律法規(guī)、金融市場動態(tài)、技術創(chuàng)新等方面的知識。通過參加培訓課程、研討會、閱讀專業(yè)書籍和文章等方式，他們不斷擴充自己的知識面，并將學到的知識應用到實際工作中。積極主動的學習態(tài)度使他們能夠保持競爭力并提供高質(zhì)量的服務。
段落三：建立良好的學習習慣（200字）。
優(yōu)秀員工通過建立良好的學習習慣，使學習成為一種自然而然的行為。他們制定明確的學習計劃，設定具體的學習目標，并且按照計劃有條不紊地進行學習。在學習過程中，他們注重反思和總結，發(fā)現(xiàn)自己的不足并加以改進。此外，他們還鼓勵自己參加學習小組，與同事分享經(jīng)驗和心得。通過這樣的學習習慣，他們能夠充分利用學習的時間，并不斷提升自己的能力和水平。
段落四：學以致用（200字）。
優(yōu)秀員工懂得將學到的知識有效地應用到工作中。他們將學習與實踐相結合，通過解決實際問題和應對各種挑戰(zhàn)來鍛煉自己。在處理銀行業(yè)務時，他們能夠靈活運用所學的理論知識，找到最適合的解決方案，并在實踐中不斷完善和改進。學以致用的能力使他們能夠適應變化，快速解決問題，并為客戶提供高品質(zhì)的服務。
段落五：積極分享和互相學習（200字）。
優(yōu)秀員工樂于分享自己的學習心得和經(jīng)驗，他們理解知識的分享能夠進一步促進個人和團隊的發(fā)展。他們愿意與同事合作，互相學習，共同進步。通過與他人的交流與討論，他們能夠獲得新的思路和觀點，并且從對方的經(jīng)驗中借鑒和學習。這種積極的分享和互相學習的文化使整個團隊共同進步，提高了整體工作效率和服務質(zhì)量。
結論（100字）。
優(yōu)秀員工憑借積極主動的學習態(tài)度、良好的學習習慣、學以致用的能力以及積極分享和互相學習的精神，能夠在現(xiàn)代銀行業(yè)發(fā)展中脫穎而出。通過學習，他們不斷提升自己的能力和素質(zhì)，為銀行業(yè)務的發(fā)展和客戶的滿意做出了重要貢獻。其他員工應該向他們學習，形成學習型團隊，共同進步。
銀行員工學習的心得體會篇十一
時代在變、環(huán)境在變，需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化。作為服務行業(yè)，銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務來實現(xiàn)。
首先是認識服務重要性。作為一名銀行柜臺工作人員，應該能清醒地認識到服務的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的`軟實力與競爭力?！胺铡?，看似平凡的兩個字，卻蘊含著豐富的內(nèi)涵和價值，工作中，我們能夠簡單而方便的將“服務”兩個字掛在嘴邊，而現(xiàn)實中，我們卻也心酸的明白，要做好服務工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠筑就完美的。
第二識別客戶需求。不同客戶在不同情況下的不同需求，并學會通過察言觀色的方法來辨別這些需求，并根據(jù)客戶類型的差異，為不同類型的客戶提供不同類型的服務。服務要注重細節(jié)，要讓顧客覺得，我們的一言一行，一舉一動，都是和用心的在為他們服務，我們要善于觀察客戶，理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。并且要持之以恒地做好沒一個細節(jié)。不要總是抱怨客戶對你的態(tài)度，客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。
銀行員工學習的心得體會篇十二
銀行綜合柜員制不同于雙人復核制的崗位組合，要求我們柜員要按照操作標準，單人完成客戶需求的存款、結算等業(yè)務，這大大提高了工作的效率。我社實行柜員制已經(jīng)3個多月了，經(jīng)過這個月的磨練，我懂得了要把綜合柜員效勞工作做得更加完美，必須做好以下幾點：
綜合柜員每一筆業(yè)務需要自己單獨去完成，并要自我復核、自我約束、自我控制、自我承當風險。以前工作中的小問題、小過失，自己沒有發(fā)現(xiàn)，同事復核時會給你提出，而綜合柜員制后你沒有依賴了，工作責任心不強，就容易出現(xiàn)過失。這就需要我們有極強的工作責任心，不能有依靠思想，對自己辦理的每一筆業(yè)務，都要認真考慮，仔細核對，不能有一絲一毫的馬虎，只有認真辦好每一筆業(yè)務才能對儲戶負責、對自己負責、對單位負責。
銀行工作性質(zhì)要求我們工作中要嚴謹細致，綜合柜制讓我們更加體會到自己職業(yè)的高風險性，需要我們工作中更加仔細認真。每一筆業(yè)務都要嚴格按照規(guī)章流程辦事，每一筆業(yè)務都要認真去核對，每一次辦理業(yè)務都要做到精力到位、思想到位、工作到位，這樣才可以防止少出過失，不出過失。
首先工作中要心靜，接待每一位顧客都一樣，顧客催，你自己不能急，不能因為顧客催而辦錯業(yè)務，做好一筆再接下一筆。其次業(yè)務要精，對自己從事的業(yè)務要熟悉，流程要精通熟練，這樣你工作才能提高效率，心里有底業(yè)務就會辦得又快又好。第三要嚴謹，工作中要一是一，二是二，不能貪圖一時的方便而省略操作規(guī)程，不嚴謹?shù)墓ぷ鏖L久下去必將釀成大錯。第三要細心，對每一筆業(yè)務，有疑點的要多問，要細致周到，對更改的程序和科目，可以將新舊科目對照抄下來，放在自己容易看見的地方，一邊工作中號對照查找。
用力去做，你只能把事情做好；用心去做，你才能做得優(yōu)秀。我們從事柜面工作的，每一言每一行，代表的不僅僅是個人，而是整個農(nóng)村合作銀行的'形象。要從自身做起，從小事做起，用心接待好每一位客戶，用心效勞好每一位客戶，作為柜員，與客戶接觸比擬密切，要能夠了解顧客的心理，特別是信合，農(nóng)村顧客多，要不嫌麻煩，多解釋，直到對方明白為止。在業(yè)務操作中，經(jīng)常會遇到這樣一些存款未到期的客戶，他們來支取存款時，你應該主動提醒，如果是他們自己看錯了，你的提醒換來的是連聲的感謝。只要你和客戶用心溝通，客戶回報才是滿意。
綜合柜員制對我們臨柜工作人員提出了更高的要求，首先在業(yè)務素質(zhì)上，要不斷加強學習，努力提高自身業(yè)務水平，才能把工作做得更快更好。其次，在效勞上，要加強自身修養(yǎng)，學習心理學和效勞學知識，提高自身綜合素質(zhì)，提升效勞技能，才能效勞好每一位儲戶。
時代在變、環(huán)境在變，我們的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要用心對待我的崗位工作，用心去學習新的知識，用心總結工作中的經(jīng)驗，用心去效勞好每一位儲戶，與時俱進，以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，不斷進取，扎實工作，同屯溪農(nóng)村信合銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。
銀行員工學習的心得體會篇十三
中國農(nóng)業(yè)銀行為了規(guī)范員工的行為，提高員工的素質(zhì)，塑造農(nóng)業(yè)銀行的良好形象，促進農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展，根據(jù)國家的法律、法規(guī)和社會道德規(guī)范，結合農(nóng)業(yè)銀行的實際情況，制定了《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》。要求員工必須認真履行公民的義務和行員工作職責，切實維護農(nóng)業(yè)銀行的信譽和整體利益，自覺做到思想進步、道德高尚、業(yè)務精良、服務規(guī)范、紀律嚴明。同時為了嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，強化內(nèi)部管理，維護正常的經(jīng)營管理秩序，保障農(nóng)業(yè)銀行資產(chǎn)安全和穩(wěn)健經(jīng)營，做到有章可循、執(zhí)法嚴明。進一步規(guī)范經(jīng)營管理行為，提高經(jīng)營管理的制度化、規(guī)范化水平，促進農(nóng)業(yè)銀行的改革發(fā)展的順利進行，依據(jù)國家現(xiàn)行法律、法規(guī)、金融規(guī)章以及農(nóng)行現(xiàn)行的各項規(guī)章制度，并總結多年來違規(guī)行為處罰的實踐經(jīng)驗，也制定了《中國農(nóng)業(yè)銀行同工違反規(guī)章制度處理暫行辦法》，用來制約員工行為。
員工行為守則是單位對員工行為的規(guī)范和要求。在一個單位上工作，不僅有向他人和單位索取的權利，還有向他人和單位付出的義務。事實上，權利和義務是相互依存的。當你得到某種權利的時候，就必須承擔某種義務和責任。責任心不僅對企業(yè)很重要，同樣地，對于一個國家則更為重要。如果一個國家的國民，連最起碼的對自己行為負責的責任心都沒有，那就更談不上什么文明了。責任心有著重要的意義：它不僅會影響個人，也會影響國家。
是每一個員工對自己從事的工作、相處的他人的一種情感體驗。一個富有責任心的員工能以積極的態(tài)度處理權利與義務、索取與奉獻、個人與他人的關系。他能始終保持主動的進取精神，對工作、對自己的工作具有激情和熱忱，總是朝氣蓬勃，不斷向上。表現(xiàn)出積極主動的態(tài)度處處體現(xiàn)出主人翁的責任感，把責任心變成自己寶貴的精神財富。
正由于員工行為守則對所有員工的基本要求，無論你是否愿意，也無論你是否意識到，責任心無時無刻都伴隨著你，表現(xiàn)著你。我是農(nóng)業(yè)銀行平凡的一分子，我要求自己愛崗敬業(yè)，認真嚴肅對待自己的.職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責任心融化于血液，蕩漾于情感，體現(xiàn)于行動，伴隨于身邊，有一分熱，發(fā)一分光。在自己的任務里，竭盡心力，做一個實實在在的農(nóng)行人。
“遵紀守法，尊榮棄恥，爭做文明員工。忠誠企業(yè)，奉獻社會。愛崗敬業(yè)，令行禁止，切實履行職責。團結協(xié)作，勤奮學習，勇于開拓創(chuàng)新。以人為本，落實責任，弘揚宗旨，信守承諾，深化優(yōu)質(zhì)服務。勤儉節(jié)約，精細管理，提高效率效益。
“遵紀守法，尊榮棄恥，爭做文明員工”就是要樹立和不斷提高的自覺性，也是作為社會公民和國有企業(yè)員工的基本道德和素質(zhì)要求，在學習《員工守則》過程中我深刻體會到一種職業(yè)的責任感，是承擔某一種責任或從事某一職業(yè)所表現(xiàn)出來的敬業(yè)精神;“愛崗敬業(yè)，令行禁止，切實履行職責”是一個企業(yè)文化的執(zhí)行力。如何強化執(zhí)行力，最根本的是要強化求真務實，愛崗敬業(yè)，令行禁止，切實履行職責的觀念和意識，提高各級職工的整體素質(zhì)，形成從上到下，貫穿于自上而下的執(zhí)行力文化;作為農(nóng)行員工必須要做到“團結協(xié)作，勤奮學習，勇于開拓創(chuàng)新”的團隊精神。強調(diào)一種組織內(nèi)部的合作態(tài)度，其本質(zhì)上就是一種組織內(nèi)部信息的傳遞與詮釋，體現(xiàn)著員工的學習精神、創(chuàng)新精神，是一種看得見、感知得到的精神氣息，是能夠在企業(yè)中不斷釋放團隊成員潛在的開拓創(chuàng)新能力和技巧;與時俱進，改進服務方式和服務手段，堅持真誠服務、規(guī)范服務、高效服務、誠信服務，把客戶的需求作為我們永恒的追求，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值推動可待續(xù)健康發(fā)展;《員工守則》的頒布實施，為每一個員工提供了基本行為準則和道德規(guī)范，讓我們都來學習守則，爭做文明員工，切實履行職責，勇于開拓創(chuàng)新，深化優(yōu)質(zhì)服務，提高效率效益，為建設一流企業(yè)而同舟共濟，努力奮斗!
從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎保障。從小的方面講，比如我們農(nóng)行，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發(fā)展的保障，也是農(nóng)行存在和發(fā)展的必需。農(nóng)行要發(fā)展，要在這個競爭激烈的金融業(yè)中不斷強大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。
作為農(nóng)行人，為了農(nóng)行的前途，為了農(nóng)行的榮譽，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評價善惡的行為規(guī)則。作為一個金融單位的職工更應以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。我現(xiàn)在正在從事農(nóng)行工作，這是我的職業(yè)，也是我的職業(yè)，自我參加工作以來，我一直從事這項職業(yè)，也一直熱愛這個職業(yè)，對農(nóng)行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業(yè)的。
只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務的精神的具體體現(xiàn)。講求職業(yè)道德還必須誠實守信，所謂誠實就是忠心耿耿，忠誠老實。所謂守信就是說話算數(shù)，講信譽重信用，履行自己應承擔的義務。所以通過對這次的學習，使我更深地了解到作為一個農(nóng)行職工的根本、為人、言行和責任，就是自己在工作中不斷地加強學習，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
“沒有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務素質(zhì)和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。
虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。
加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理，在制約著我們的業(yè)務發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓總結出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。
我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆螺絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹是要_我們廣大的員工嚴格執(zhí)行，正如《違規(guī)違紀警示案例》之案例三中所提及的違規(guī)行為，如果沒有柜員黃齊秦的大意未臨時簽退系統(tǒng)、沒有出納顏朝霞的隨意放縱、大悟支行本身存在未按章辦事讓坐班主任代班，明有光一切的違規(guī)行為也就不能得逞。而事后大悟支行的縱容庇護也導致了明有光的違規(guī)行為事件的延伸。管中窺豹，時見一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是某一人來執(zhí)行的，而是要_一個集體相互制約、監(jiān)督來實施的。
銀行號稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。
堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應措施，從源頭上加強預防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調(diào)業(yè)務工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務工作的關系，限于既要進行正面教育，又要堅持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎和思想基礎，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度，嚴格內(nèi)部管理，是預防經(jīng)濟案件的保證。
為此要認真抓好制度建設，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點，組織學習，通過學習，使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預防經(jīng)濟案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查等方法，及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務工作的各個環(huán)節(jié)進行有效的內(nèi)控與制約。通過此次合規(guī)教育活動，找到了自我正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識，通過對相關制度的深入學習，對提高自己的業(yè)務素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務上的各種風險增強能力，積極規(guī)范操作行為和消除風險隱患，樹立對農(nóng)行改革的信心，增強維護農(nóng)行利益的責任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。
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