報告的撰寫過程包括收集、整理、分析和解釋相關(guān)數(shù)據(jù)或信息。那么我們該如何寫一份較為完美的報告呢？首先，我們需要仔細(xì)選擇報告的主題，確保它對于讀者具有一定的意義和實用價值。其次，我們應(yīng)該進(jìn)行深入的研究和調(diào)查，收集相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，并合理地運用不同的研究方法進(jìn)行分析。此外，報告的結(jié)構(gòu)和邏輯也非常重要，我們應(yīng)該清晰地組織報告的各個部分，并在寫作過程中注意語言的準(zhǔn)確和簡潔。可以從以下報告范文中找到一些寫作的靈感和思路。
客后服務(wù)工作報告篇一
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
我們通過緊緊抓住集團(tuán)客戶發(fā)展過程中最重要的方面，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境并通過行業(yè)管理和用戶認(rèn)可兩個關(guān)鍵點尋求切入，在提升集團(tuán)用戶群體認(rèn)可程度上下工夫。
1、尋求政府支持。我們通過三個層面與政府保持恰當(dāng)?shù)年P(guān)系。一是公司領(lǐng)導(dǎo)層面通過各種渠道經(jīng)常向市委和各局主要領(lǐng)導(dǎo)主動匯報工作、積極密切關(guān)系，在工程接入和市場開發(fā)上尋求政府支持。經(jīng)過堅持不懈的工作，相繼解決了長期制約××分公司工程接入的××××××等地區(qū)的工程建設(shè)審批問題；二是面對政府機(jī)關(guān)及其下屬單位積極開展?fàn)I銷，通過廣泛的業(yè)務(wù)滲透和多層次的合作，在客戶系統(tǒng)內(nèi)部不斷擴(kuò)大影響。實現(xiàn)了××市人才中心、××集團(tuán)、××市社會保險局、物價局、水利局等高端客戶的入網(wǎng)，安裝固定電話700余臺，在為××*帶來經(jīng)濟(jì)效益的同時，這些具有社會影響力的客戶還為××帶來了更多的社會效益。以市物價局為例，由于其使用××電話并與我們保持良好的合作關(guān)系，20__年發(fā)揮其物價監(jiān)管作用為齊分公司妥善處理了兩次競爭對手提出的罰款處理問題，涉及金額19萬元；為××電信局和××電信局各解決一次處罰問題，涉及金額16萬元。與齊齊哈爾市社會保險局的合作也為××分公司帶來了臨時用工審批方面的便利；三是發(fā)動員工的社會關(guān)系網(wǎng)，以××員工為平臺，與政府各部門及其工作人員，在××業(yè)務(wù)開發(fā)上形成利益共同體。以××商業(yè)銀行股份有限公司為例*分公司在與之簽訂代收話費協(xié)議的同時，約定了*市商業(yè)銀行使用××2m長途電路，年交費金額4.8萬元，使雙方實現(xiàn)了共贏。
2、選準(zhǔn)行業(yè)形成推動。根據(jù)長期的市場調(diào)研結(jié)果，*/*分公司按照各行業(yè)固有的發(fā)展規(guī)律和特定需求進(jìn)行延伸發(fā)展，相繼完成了農(nóng)業(yè)銀行、商業(yè)銀行、交通銀行、*文教、公檢法、能源、醫(yī)保等系統(tǒng)行業(yè)客戶的發(fā)展，形成了行業(yè)延伸發(fā)展途徑。其中，*市交通銀行一期共接入電話82臺，年收入可達(dá)5萬元以上。二期準(zhǔn)備將××*市區(qū)共計21個分支機(jī)構(gòu)全部接入，預(yù)計可安裝電話50余臺?！痢?縣農(nóng)行、××縣中行，××縣農(nóng)業(yè)銀行、××縣農(nóng)業(yè)銀行相繼接入固話300多臺，月話費消費額在1.5萬元以上。
3、瞄準(zhǔn)需求構(gòu)建和諧。在營造和諧集團(tuán)客戶發(fā)展氛圍上，××公司通過六項舉措提升企業(yè)親和力。一是積極參與既有集團(tuán)客戶的行業(yè)活動，在融洽的氣氛中提高××公司的感召力?！痢良瘓F(tuán)是大型民營商業(yè)集團(tuán)，包括集團(tuán)辦公、二個商城及一個小商品批發(fā)商城，在與客戶的洽談中，我們從用戶實際需求出發(fā)，策劃了“為業(yè)主提供方便的訂票服務(wù)、物流服務(wù)”等項目得到客戶的認(rèn)可；二是通過××關(guān)聯(lián)客戶牽引發(fā)展集團(tuán)客戶。依托××發(fā)送貨物的條件，成功的進(jìn)行了××文化書城的改網(wǎng)工作，每月話費平均8000元以上。目前，我們已經(jīng)簽約14個××關(guān)聯(lián)集團(tuán)客戶，累計接入固話373臺，接入中繼線10條，累計收入11.88萬元；三是針對新建樓房的配套開發(fā)，按照××市中心城區(qū)住宅開發(fā)計劃，緊緊盯住市政建設(shè)局和開發(fā)商，積極進(jìn)行工程跟進(jìn)，以先入為主的接入方式為用戶提供便捷服務(wù)。我們先后與××物業(yè)公司、××物業(yè)公司等房地產(chǎn)開發(fā)公司進(jìn)行新建樓房的業(yè)務(wù)洽談，20__年簽訂了××小區(qū)、××小區(qū)、××小區(qū)棟等7項樓房配套工程協(xié)議；四是面向人才招聘市場開展?fàn)I銷，通過人才招聘會結(jié)識各企業(yè)主要負(fù)責(zé)人，利用捷徑結(jié)識集團(tuán)客戶，實現(xiàn)了××*分公司的接入。
在以服務(wù)提升集團(tuán)客戶競爭力的建設(shè)中，××分公司從優(yōu)化集團(tuán)客戶服務(wù)環(huán)境入手，在提高既有客戶穩(wěn)定度和二次開發(fā)的同時，吸引他網(wǎng)客戶入網(wǎng)。
一是通過客戶關(guān)系延伸市場?！痢辽鐣ｋU局是省直管的事業(yè)單位，05年與物價局相繼改為××電話，改網(wǎng)后通過我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使效益得到延伸，通過××社會保險局介紹，將勞動培訓(xùn)中心改網(wǎng)，今年又將社會保局外縣區(qū)進(jìn)行二次開發(fā)，即將接入最低消費50元的固話40臺，互聯(lián)網(wǎng)v接入也在運作中。
二是針對老客戶進(jìn)行二次開發(fā)。我們通過定期組織集團(tuán)客戶座談會，聽取客戶對公司服務(wù)、營銷、業(yè)務(wù)開發(fā)等方面的意見和建議，詳實地掌握了既有客戶的各種需求并有針對性地實施二次開發(fā)。我們在已入網(wǎng)的××圖書城新增話吧4處，新接v寬帶7個點、網(wǎng)絡(luò)使用費每年達(dá)到1.68萬元；為中國石油天然氣××銷售分公司提供寬帶接入業(yè)務(wù)，以v的方式接入13個點，年網(wǎng)絡(luò)使用費5萬元；為××建筑安裝股份公司接入互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)年收入達(dá)到4.8萬元。
三是瞄準(zhǔn)對手弱點切入發(fā)展客戶。運建集團(tuán)在前期與××*的業(yè)務(wù)合作中對其售后服務(wù)非常不滿，于是我們從優(yōu)質(zhì)服務(wù)的角度入手制定攻關(guān)策略和接入計劃。由于我們前期工作準(zhǔn)備充分，使客戶洽談、工程立項、施工設(shè)計、碼號申請、用戶開通、售后服務(wù)等項工作環(huán)環(huán)相扣，得到了用戶的充分認(rèn)可，使之迅速成為了穩(wěn)定的××集團(tuán)客戶。不僅如此，伴隨著××一期辦公84臺電話入網(wǎng)，還帶動了其周邊××小區(qū)20棟新、舊樓房準(zhǔn)接入工程施工許可，為該區(qū)域?qū)崿F(xiàn)二次開發(fā)目標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。
四是以良好的服務(wù)技能開發(fā)市場。針對交通銀行等集團(tuán)客戶我們實施了“客戶經(jīng)理派駐制”進(jìn)行包保負(fù)責(zé)，選拔了業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，素質(zhì)高、參與客戶開發(fā)的集團(tuán)客戶營銷人員負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作。他們對客戶提出的各項服務(wù)要求盡可能的滿足，讓客戶感覺到××*分公司把他們當(dāng)成知心朋友，同時，對交通銀行每周進(jìn)行一次客戶回訪，向銀行員工征求意見和建議。銀行員工對我們的高效、快捷和××電話的通話效果表示非常滿意，并紛紛要求自家也要安裝××電話和寬帶，近20名員工進(jìn)行了前期登記，為進(jìn)一步拓展××業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。
五是從細(xì)微周到入手占領(lǐng)市場。我們與物價局的相識開始于政府部門的物價檢查，我們感到物價部門對資費的直接監(jiān)管是非常重要的。所以在物價檢查之后，我們沒有放松與物價檢查分局的日常溝通，通過日常辦事經(jīng)過探望，領(lǐng)導(dǎo)出差送行等一些看起來很隨意卻用心做的每一件事，讓物價局各級領(lǐng)導(dǎo)非常認(rèn)可。因××公司與物價局有協(xié)議，在滲透公司業(yè)務(wù)過程中物價檢查分局的領(lǐng)導(dǎo)非常誠懇的告訴我們與××的關(guān)系，我們感到改網(wǎng)確實存在難度。既然改網(wǎng)不行，我們?yōu)槲飪r檢查分局各室注冊了三千元的197長途業(yè)務(wù)，并仍然執(zhí)著地進(jìn)行改網(wǎng)的協(xié)調(diào)工作。我們充分認(rèn)識到，物價檢查分局是政府機(jī)關(guān)、執(zhí)法部門，如果能改網(wǎng)使用××的業(yè)務(wù)，其社會效益和影響力以及對××公司經(jīng)營工作的支撐效應(yīng)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其經(jīng)濟(jì)效益，因此通過堅持不懈的努力，在為其注冊長途197業(yè)務(wù)三個月后，物價局與××解除協(xié)議全部改網(wǎng)使用了××公司的業(yè)務(wù)。
一是安裝開通滿意。我們對集團(tuán)客戶提供優(yōu)于向普通用戶承諾的開通時限，在承諾的時限內(nèi)保障集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)端到端全程開通，并提供端到端全程開通測試報告，確保各種業(yè)務(wù)的使用暢通，為集團(tuán)客戶提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)等級保證。對客戶的緊急需求，由集團(tuán)客戶部門牽頭加快響應(yīng)速度，確?？蛻舻氖褂帽憬莺蜐M意。
三是技術(shù)支持滿意?！痢?的集團(tuán)客戶部門與支撐部門組成項目團(tuán)隊，在語音、專線、數(shù)據(jù)、寬帶綜合應(yīng)用等方面為集團(tuán)客戶量身定做合理的技術(shù)方案，提供個性化的全程技術(shù)服務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、業(yè)務(wù)咨詢、組網(wǎng)方案、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)代維、網(wǎng)絡(luò)測試、故障診斷、應(yīng)急通信等。同時采取綜合支撐保障措施，按照簽署協(xié)議的內(nèi)容，嚴(yán)格落實協(xié)議中所提出的有關(guān)要求，并由施工、技術(shù)建設(shè)、網(wǎng)運和市場等部門密切配合，解決集團(tuán)客戶的施工接入、設(shè)備維護(hù)、故障處理、業(yè)務(wù)聯(lián)系等方面的銜接與監(jiān)控問題，有效地提高了工程建設(shè)速度。
四是售后服務(wù)滿意。針對施工中的集團(tuán)客戶，相關(guān)部門針對施工中出現(xiàn)的問題和困難，建立回訪制度，對在施工中集團(tuán)客戶提出的一些新要求和新建議，及時進(jìn)行上報、處理、快速響應(yīng)和回訪、反饋，進(jìn)一步提高了集團(tuán)客戶的穩(wěn)定性。對于已經(jīng)成功接入的集團(tuán)客戶，××分公司通過提高售后服務(wù)質(zhì)量，確保了客戶的穩(wěn)定性和長期性。通過提供差異化服務(wù)，根據(jù)客戶需求的不同，確定不同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和資費套餐，實施組合營銷和捆綁營銷。在日常服務(wù)過程中，每個集團(tuán)客戶都指定專人負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)解決出現(xiàn)的問題和新要求，通過電話溝通、交朋友以及隨叫隨到的感動式服務(wù)，了解用戶的動態(tài)及需求尋機(jī)二次牽引和穩(wěn)定用戶。
20__年集團(tuán)客戶全面發(fā)展的成功與否，將對××分公司全年營銷任務(wù)的完成起到?jīng)Q定性的作用。作為一個面向市場、經(jīng)受生存考驗的企業(yè)，我們必須牢牢地抓住集團(tuán)客戶的發(fā)展環(huán)境和服務(wù)環(huán)境這兩個重要方面，通過“以點帶面、以大帶小”持之以恒的韌勁，全面促進(jìn)*分公司集團(tuán)客戶營銷工作的全面開展，始終保持良好的戰(zhàn)斗力和與競爭對手“博弈”的頑強(qiáng)耐力，抱著志在必得的堅定信念贏得競爭，屹立潮頭。
客后服務(wù)工作報告篇二
縱觀xx市學(xué)前教育的發(fā)展現(xiàn)狀及特點，盡管取得了較快進(jìn)展，但發(fā)展水平仍不平衡、師資水平仍不高、管理體系仍不完善等問題比較突出。
（一）幼兒教育缺乏具體明確的發(fā)展規(guī)劃。
制定科學(xué)的中長期學(xué)前教育發(fā)展規(guī)劃，可以為學(xué)前教育的發(fā)展提供一個穩(wěn)定的、可預(yù)見的政策環(huán)境，也是發(fā)展學(xué)前教育的關(guān)鍵。我市學(xué)前教育實行“以縣為主”的教育管理體制后，對幼兒教育都沒有出臺具體的教育發(fā)展規(guī)劃。只有一些既無具體分步實施計劃又無具體落實措施的指標(biāo)性規(guī)定，這使湖州市的學(xué)前教育處于無序發(fā)展之中，與其他各級各類教育的發(fā)展不協(xié)調(diào)，與地方經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展也不相適應(yīng)。
（二）城鄉(xiāng)幼兒教育發(fā)展水平不平衡。
湖州市城區(qū)幼兒園發(fā)展水平整體較高，設(shè)備較完善，但是農(nóng)村地區(qū)的幼兒園發(fā)展水平相對較低，成為影響湖州市學(xué)前教育發(fā)展的瓶頸。一方面農(nóng)村地區(qū)的幼兒園布局不夠合理，規(guī)模小，辦園條件相對簡單，教學(xué)設(shè)施相對簡陋。另一方面偏僻農(nóng)村地區(qū)幼兒園人數(shù)少，辦園效益低，享受不到優(yōu)質(zhì)幼兒教育資源。這種城鄉(xiāng)幼兒教育發(fā)展水平的不平衡，在一定程度上造成了教育資源的浪費。
（三）幼教師資水平有待進(jìn)一步提高。
師資隊伍是幼兒園軟實力的重要體現(xiàn)，也是評判幼兒園教育水平的重要指標(biāo)。盡管近年來，全市幼兒師資水平有了明顯提高，但是，全市幼兒園高學(xué)歷教師比例還不是很高，幼教隊伍仍缺乏高素質(zhì)教師，幼兒園教師總體實力偏低，培訓(xùn)提升幼教整體教育水平難度較大。教師對幼兒知識教育的認(rèn)識不夠深入，全市有些地區(qū)特別是農(nóng)村地區(qū)，對學(xué)前教育的規(guī)律和幼兒園教育的目標(biāo)內(nèi)容不了解，引起了很多幼兒園教育教學(xué)上的問題和誤區(qū)。在幼兒園的課程體系中出現(xiàn)“小學(xué)化”傾向，教學(xué)過程中偏重具體知識的傳授，缺乏對幼兒素質(zhì)發(fā)展的引導(dǎo)和培養(yǎng)，忽視了幼兒生理心理的發(fā)展水平。
（四）幼兒園管理有待進(jìn)一步完善。
幼兒教育管理主要涉及到幼兒園教育的行業(yè)管理和幼兒園園內(nèi)安全管理兩方面。幼兒園管理是湖州市發(fā)展幼兒教育的薄弱環(huán)節(jié)。一是湖州市幼兒園教育辦學(xué)主體較復(fù)雜，缺乏規(guī)范化管理，不服從行業(yè)管理的現(xiàn)象也時有發(fā)生。隨著私立幼兒園地逐漸增多，盈利傾向嚴(yán)重，對幼兒園教育的收費缺乏有效管理和監(jiān)督。二是幼兒園辦學(xué)體系不夠完善，特別是部分民辦幼兒園缺乏專職管理人員，園區(qū)內(nèi)管理水平相對較低。農(nóng)村地區(qū)的幼兒園分布相對分散，辦學(xué)規(guī)模較小，管理水平更低。
（五）民辦幼兒園發(fā)展存在困境。
在國家政策支持、社會發(fā)展迅速以及早期教育重視程度不斷提高的情況下，湖州市民辦幼兒園得以快速的發(fā)展，民辦幼兒園數(shù)量在不斷增加，一方面滿足了社會、家長對教育的龐大需求，另一方面又彌補(bǔ)了國家教育經(jīng)費的不足，吸引了社會大量資金?？墒?，迅速發(fā)展的民辦幼兒園同樣面臨著諸多問題。一是民辦幼兒教育發(fā)展困境多。在某種意義上，民辦幼兒園的公信度又明顯低于公辦幼兒園，境況尷尬，難以吸引優(yōu)秀教師。沒有優(yōu)秀的幼兒教師，民辦幼兒教育的教學(xué)質(zhì)量又難以上一個臺階。此外，民辦幼兒園在政策上沒有完全得到社會的鼓勵和扶持，湖州市個別地區(qū)民辦幼兒園沒有享受到人均公用經(jīng)費的保障。二是辦園費用壓力較大。首先是場地費用，由于民辦幼兒園沒有政府的投入，因此租賃場地或買場地辦幼兒園的投資大；其次是幼兒教師、保育員的工資與福利加上幼兒園各種設(shè)施的購置及其他的支出大，辦園成本較高，負(fù)擔(dān)較重。
當(dāng)前幼兒教育的發(fā)展正處在一個前所未有的戰(zhàn)略機(jī)遇期，中央提出，城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展、基本公共服務(wù)均等化等戰(zhàn)略決策，為城鄉(xiāng)學(xué)前教育發(fā)展提供了良好的政策環(huán)境；公共財政制度的建立和完善，義務(wù)教育的普及，為幼兒教育提供了更多的財力和資源保障；經(jīng)濟(jì)和社會水平的提高，廣大家長對于子女接受幼兒教育的強(qiáng)烈需求及其基本的消費能力，也為幼兒教育的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
（一）要更加重視幼兒教育的發(fā)展。
近來，隨著《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃》、《國務(wù)院關(guān)于當(dāng)前發(fā)展學(xué)前教育的若干意見》相繼發(fā)布以及全國學(xué)前教育工作電視電話會議的召開，省和市相關(guān)政策也逐步出臺，學(xué)前教育將迎來前所未有的發(fā)展機(jī)遇。必須深入貫徹學(xué)前教育發(fā)展方針和政策，進(jìn)一步明確政府責(zé)任，加大投入，建立起學(xué)前教育經(jīng)費保障機(jī)制。進(jìn)一步強(qiáng)化公辦民辦共同發(fā)展的辦園體制，加快建立廣覆蓋、?；镜膶W(xué)前教育公共服務(wù)體系。必須充分保障學(xué)前教育的普惠性，大力推進(jìn)農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心幼兒園的建設(shè)，要在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦好一所公辦中心幼兒園，并充分發(fā)揮其輻射、示范作用，引領(lǐng)和帶動農(nóng)村學(xué)前教育的整體發(fā)展，保障廣大農(nóng)村和城市中低收入家庭的子女平等享有接受規(guī)范的學(xué)前教育機(jī)會。
（二）要加快編制幼兒園發(fā)展規(guī)劃。
按照各級各類教育協(xié)調(diào)發(fā)展的總體要求，結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H情況，綜合考慮人口分布、周邊環(huán)境、交通狀況等因素，從全市的層面研究制訂新一輪幼兒園布局的調(diào)整方案，抓緊編制完成湖州市學(xué)前教育三年行動計劃，不斷擴(kuò)大學(xué)前教育資源，構(gòu)建布局合理、覆蓋城鄉(xiāng)、辦園規(guī)范、師資達(dá)標(biāo)、保教質(zhì)量合格的學(xué)前教育網(wǎng)絡(luò)?？茖W(xué)合理地調(diào)整城鄉(xiāng)幼兒園的布局，把農(nóng)村幼兒園建設(shè)納入新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃中。結(jié)合農(nóng)房改建、舊城改造、新區(qū)建設(shè)和安居工程的契機(jī)，規(guī)劃和建設(shè)好配套幼兒園，提升幼兒園教育發(fā)展的硬件設(shè)施。積極發(fā)展城市學(xué)前教育，解決好城鄉(xiāng)結(jié)合部學(xué)前教育資源不足的問題，切實保證城市進(jìn)城務(wù)工人員隨遷子女接受學(xué)前教育。加快園舍建設(shè)，優(yōu)化教育資源。進(jìn)一步強(qiáng)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)舉辦鎮(zhèn)中心幼兒園的責(zé)任，抓緊制定鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心幼兒園新建工程規(guī)劃和年度實施計劃，使幼教資源實現(xiàn)均衡優(yōu)質(zhì)配置。
（三）要加大民辦幼兒教育的支持力度。
《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃》對民辦教育明確提出了“三個重要”，即“民辦教育是教育事業(yè)發(fā)展的重要增長點和促進(jìn)教育改革的重要力量，各級政府要把發(fā)展民辦教育作為重要的工作職責(zé)”，建議將我市民辦教育納入到教育事業(yè)發(fā)展的整體規(guī)劃，從地方政府的財政中列支一定的民辦教育發(fā)展專項資金，對民辦幼兒教育給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)助。鼓勵和支持社會力量開辦面向大眾、收費較低的普惠性服務(wù)的幼兒園，并在政策和資金扶持等方面積極引導(dǎo)民辦幼兒園發(fā)展，把鼓勵民辦教育事業(yè)發(fā)展從單一的政策性導(dǎo)向進(jìn)而落實到物質(zhì)扶持的實處，為民辦幼兒學(xué)校的持續(xù)發(fā)展提供有力的財政支持，確保民辦幼兒教育享受公辦幼兒教育同等政策和資金支持。逐步提高公用經(jīng)費標(biāo)準(zhǔn)，加大對登記幼兒園創(chuàng)建、標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)點建設(shè)工作的獎勵力度。千方百計增加全社會對學(xué)前教育的投入，強(qiáng)化學(xué)前教育發(fā)展的經(jīng)費保障，堅持學(xué)前教育經(jīng)費向農(nóng)村傾斜。加強(qiáng)民辦幼兒園的管理、指導(dǎo)和服務(wù)，堅決查處高收費、亂收費現(xiàn)象。
（四）要不斷提升幼兒教師專業(yè)素質(zhì)和水平。
良好的教師素質(zhì)是開展好幼兒教育的保證。要加強(qiáng)幼兒教師之間的溝通和幫扶。積極開展新老教師的互幫活動，讓教師新老自由結(jié)對，互相學(xué)習(xí)，互相幫助，共同提高。要加大幼兒教師的培訓(xùn)力度。加強(qiáng)對素質(zhì)較低、業(yè)務(wù)較差的幼兒教師的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。要適當(dāng)提高幼兒教師的招聘門檻。把學(xué)歷和專業(yè)方向納入幼兒教師的招聘條件中，全面提升幼兒教師專業(yè)化水平。
（五）要加強(qiáng)幼兒園綜合安全管理。
校園安全問題不容忽視。建議在市、區(qū)教育部門設(shè)立專職的幼教干部和幼兒教育教研員，加大行政監(jiān)管和教科研指導(dǎo)的力度，不斷提高辦園規(guī)范性，保證保教質(zhì)量。健全幼兒園安全責(zé)任制及責(zé)任追究機(jī)制，完善幼兒園校舍安全檢測機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)人防、物防、技防相結(jié)合的綜合安全預(yù)防工作，建立學(xué)前教育縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)（村）三級管理網(wǎng)絡(luò)，配備專門人員負(fù)責(zé)園內(nèi)安全和管理工作，落實幼兒園專人專管制度；強(qiáng)化校車檢測和駕駛?cè)藛T的資質(zhì)審核和管理，落實幼兒園衛(wèi)生防病、食品安全和安全保衛(wèi)制度，確保在園幼兒健康成長。
幼兒教育是我國基礎(chǔ)教育的重要組成部分，事關(guān)人口素質(zhì)的提高，也事關(guān)經(jīng)濟(jì)社會未來的發(fā)展。全市上下要竭盡全力為幼兒的成長和成才創(chuàng)造各種條件，為學(xué)前教育事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，讓更多幼兒享受質(zhì)優(yōu)價廉的學(xué)前教育。
客后服務(wù)工作報告篇三
（一）公共文化基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，覆蓋縣、鄉(xiāng)、村三級的文化基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基本建成。
1、縣級公共文化基礎(chǔ)設(shè)施不斷提升。一是文化館、圖書館總分館制建設(shè)持續(xù)推進(jìn)，目前已建成文化分館15個，圖書分館12個；免費開放政策全面落實，年均服務(wù)群眾15000人次。二是建成了八旗廣場、御路廣場、箭亭廣場等綜合性文體活動廣場，成為群眾休閑娛樂的好去處。三是“一場兩館”聯(lián)動效應(yīng)逐漸顯現(xiàn)，運動場利用頻率不斷提高，大型演出、匯演、比賽等活動接連不斷；20xx年6月，建筑面積18000多平米的民族體育館投入使用，基本可滿足縣內(nèi)所有文化體育活動需要；20xx年10月，珍珠球館改造提升工程基本完工，達(dá)到國內(nèi)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，為文體活動特別是滿族傳統(tǒng)珍珠球運動提供了場地支持。
2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道文化紐帶作用日益凸顯。全縣15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)均建有綜合文化站，站舍內(nèi)配備電腦、音響、室內(nèi)健身器材等設(shè)備，配發(fā)圖書近18000冊，并配有專職文化干部負(fù)責(zé)日常工作。每年為文化站補(bǔ)充各類文體設(shè)備，20xx年為各文化站累計發(fā)放服裝3000套，室內(nèi)大型音響15套，便攜音響30臺，乒乓球臺一套，象棋桌一個。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站作為聯(lián)系縣城和農(nóng)村的“中間人”，其紐帶作用日益凸顯，在建設(shè)基層文化陣地、扶持文藝團(tuán)體發(fā)展、培訓(xùn)基層文化人才、組織農(nóng)村文化活動、搭建基層文化交流平臺等方面，發(fā)揮著重要作用。在20xx年6月全省第二次文化站評估定級工作中，我縣有景臺鎮(zhèn)、三道鎮(zhèn)等6個文化站被評為三級站。全縣10個社區(qū)均建有文化服務(wù)中心，我局為每個社區(qū)文化服務(wù)中心配發(fā)了音響、秧歌服、廣場舞服、扇子等文化用品。
3、農(nóng)村文化陣地不斷夯實。截至目前，我縣共建成農(nóng)村文化小廣場228個，計劃年底前，實現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)村文化小廣場全覆蓋?；鶎泳C合性文化服務(wù)中心建設(shè)有序推進(jìn)，按照“兩室一場一欄（圖書室、文體活動室、文化小廣場、文化宣傳欄）”的標(biāo)準(zhǔn)，目前已建成107個農(nóng)村基層綜合性文化服務(wù)中心，計劃年底前，實現(xiàn)187個行政村基層綜合性文化服務(wù)中心全覆蓋。
（二）公共文化服務(wù)能力不斷提升，形成了載體多元、活動多樣、惠民深入的公共文化服務(wù)格局。
1、服務(wù)載體多元化。經(jīng)過我局不斷努力，目前已打造成幾個在當(dāng)?shù)乇容^有影響力的活動載體。一是文旅局文藝輕騎兵文化文藝小分隊，每年元旦春節(jié)期間，組建小分隊，把豐盛的文化套餐送到基層，包括演出、培訓(xùn)、春聯(lián)年畫、服裝音響等。近年來小分隊活動越來越豐富多彩，形成了品牌效應(yīng)，受到農(nóng)村群眾的廣泛歡迎，成為農(nóng)民朋友兩節(jié)期間的一道文化大菜。二是送戲下鄉(xiāng)，滿族藝術(shù)團(tuán)有限公司每年利用近一個月時間，把精彩的文藝演出送到全縣各村屯，每年為農(nóng)民朋友演出近50余場。三是農(nóng)民、市民文化節(jié)，每年夏秋，文化節(jié)如約而至，期間由文旅局、文化館、鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站組織的各種演出、展覽、匯演等文化活動共計30多場，極大豐富了城鄉(xiāng)群眾的精神文化生活。
2、文體活動多樣化。按照“月月有活動，節(jié)節(jié)有演出，處處有亮點”的文化工作目標(biāo)，廣泛組織開展文體活動，年均組織、承辦、聯(lián)辦、指導(dǎo)各類文藝演出、文藝比賽、匯演、展覽、閱讀、體育比賽等群文活動50余場次，形成了傳統(tǒng)重大文體活動年年辦，鄉(xiāng)鎮(zhèn)特色文化活動月月有，廣場文化活動周周樂的良好文化氛圍，極大地豐富了城鄉(xiāng)居民的精神文化生活。特色文化活動亮點紛呈，二道鎮(zhèn)石場村農(nóng)民春晚已連續(xù)舉辦五屆，成為當(dāng)?shù)匾豁棯毦咛厣奈幕顒?；小孤山?zhèn)農(nóng)民文化藝術(shù)節(jié)已成功舉辦四屆，營城子鎮(zhèn)民間藝術(shù)節(jié)已舉辦五屆，在當(dāng)?shù)囟加袠O大反響。
3、惠民工程深入化。文化惠民工程深入推進(jìn)，一是文化用品支持力度不斷加大，年均為基層文藝團(tuán)體發(fā)放服裝近萬套、扇子5000多把、便攜音響150多臺；二是文化下鄉(xiāng)范圍更加廣泛，除了文化物資發(fā)放，每年利用文化小分隊、送戲下鄉(xiāng)等活動平臺，為基層送演出70余場，發(fā)送各類書籍共計15000余冊，送春聯(lián)、福字、年畫計約12000幅，書法名家現(xiàn)場書寫春聯(lián)、福字近600幅，拍攝全家福150多張，惠及基層群眾6萬多人。三是各類文體培訓(xùn)不斷加強(qiáng)，采取縣內(nèi)集中培訓(xùn)和下鄉(xiāng)現(xiàn)場輔導(dǎo)相結(jié)合的培訓(xùn)方式，每年組織舞蹈、書法、樂器、體育等各類培訓(xùn)近30場，年均培訓(xùn)近5000人次。四是“陽光工程”農(nóng)村文化志愿者行動計劃深入落實，按照上級文件要求，從20xx年開始，招募了盧晶、張慧敏、張秋菊等幾名農(nóng)村文化志愿者，通過志愿者的努力工作，基層文化活力得到很大激發(fā)，文化活動數(shù)量和質(zhì)量都有所提高。
（三）文化扶貧持續(xù)發(fā)力，堅持扶貧先扶志和扶智的理念，各項政策向貧困村傾斜。
1、動員貧困村群眾開展、參與各類文化活動。以20xx年為例，8月初，通過各鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站舉辦全縣基層秧歌、廣場舞展演活動，動員全縣14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)20個貧困村21支秧歌隊的872名秧歌愛好者，和14支廣場舞隊的423名廣場舞愛好者參加匯演。指導(dǎo)西葦鎮(zhèn)孤山河村舉辦秧歌比賽，指導(dǎo)二道鎮(zhèn)宏明村舉辦文藝匯演，此外，支持二道鎮(zhèn)石場村舉辦農(nóng)民春晚，已連續(xù)舉辦五屆。
2、針對貧困村文化惠民力度不斷加大。一是送演出以貧困村為重點，每年文化小分隊及送戲下鄉(xiāng)等活動，都以貧困村為重點，年均為貧困村演出20多場。二是發(fā)放文化用品適當(dāng)傾斜，僅20xx年針對貧困村發(fā)放的服裝就達(dá)到6500套（件），扇子3000多對，便攜音箱近50臺。三是針對貧困村的培訓(xùn)力度逐漸加大，20xx年6月末，組織文化館舞蹈老師下鄉(xiāng)培訓(xùn)，對我縣靠山鎮(zhèn)、小孤山鎮(zhèn)、莫里青鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的貧困村300多名舞蹈愛好者進(jìn)行了廣場舞培訓(xùn)；8月中旬，組織全縣27個貧困村60余名文藝骨干到民族體育館進(jìn)行集中培訓(xùn)，由專業(yè)舞蹈老師講解理論知識，并進(jìn)行現(xiàn)場輔導(dǎo)。
3、貧困村文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)逐步完善。一是農(nóng)村文化小廣場建設(shè)，目前，我縣27個貧困村實現(xiàn)文化小廣場全覆蓋。二是貧困村基層綜合性文化服務(wù)中心建設(shè)，我局在20xx年年底前，就為全縣27個貧困村綜合性文化服務(wù)中心配齊了每個村價值3萬元的設(shè)備，貧困村高標(biāo)準(zhǔn)綜合性文化服務(wù)中心全部建成。
（四）保障政策逐步完善。
20xx年，根據(jù)上級文件指示要求，我局制定了《公共文化服務(wù)實施標(biāo)準(zhǔn)》和《公共文化服務(wù)目錄》，并在一定范圍內(nèi)進(jìn)行了發(fā)布，同時，向縣政府報備。
大地歷史悠長、人杰地靈?？h委縣政府高度重視文化發(fā)展，20xx年，委、縣政府出臺了《關(guān)于進(jìn)一步加快推進(jìn)文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》和《關(guān)于進(jìn)一步加快文化、體育改革與發(fā)展的若干意見》，為文化工作者和文藝創(chuàng)作者提供了政策保障。文藝創(chuàng)作者們用筆書寫滿鄉(xiāng)故事，誕生了一大批精彩的文藝作品和精品劇目。
（一）精品文藝作品不斷涌現(xiàn)。20xx年以來，詩詞《臨江仙·七夕》獲全國最美原創(chuàng)詩詞大賽一等獎；歌詞《薩滿婆婆晚情濃》獲得市原創(chuàng)歌曲大賽歌詞一等獎；大戲《虎將軍和云燕兒》獲第四屆“曹禺杯”全國優(yōu)秀劇本征集一等獎；劇本《李連貴傳奇》入選20xx——20xx省重點文藝項目；拉場戲《五萬塊》在首屆“金百花”全國小型戲劇戲曲作品展演賽中獲最佳劇目獎；歌曲《請到滿鄉(xiāng)來》入選中國城市音樂名片。
（二）滿族藝術(shù)團(tuán)佳作頻出。滿族藝術(shù)團(tuán)有限公司是省內(nèi)唯一的滿族文藝團(tuán)體，堅持發(fā)掘傳承弘揚滿族優(yōu)秀文化，展示滿鄉(xiāng)文化魅力，多年來創(chuàng)作編演了一大批精品劇目，獲得榮譽(yù)無數(shù)。20xx年榮獲由中宣部、文化部及國家新聞出版廣電總局聯(lián)合頒發(fā)的“服務(wù)農(nóng)民、服務(wù)基層文化建設(shè)先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號；20xx年，滿族神話歌舞二人轉(zhuǎn)《額鷹》獲得省第八屆二人轉(zhuǎn)小品藝術(shù)節(jié)劇目綜合一等獎；20xx年10月，參加中曲協(xié)主辦的首屆東北三省地區(qū)優(yōu)秀劇目展演，榮獲優(yōu)秀展演獎；20xx年2月參加中曲協(xié)主辦的第十三屆河南省馬街書會優(yōu)秀曲藝節(jié)目展演，榮獲優(yōu)秀展演獎；20xx年7月參加中宣部和文化部主辦的全國基層院團(tuán)戲曲會演，榮獲優(yōu)秀展演獎；20xx年7月參加中宣部和文旅部主辦的全國基層院團(tuán)戲曲會演，榮獲優(yōu)秀展演獎。
是省唯一的，滿族文化歷史悠久，文化遺產(chǎn)蘊(yùn)含豐富。我局以文物保護(hù)單位和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)為主要抓手，傳承和弘揚優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。
（一）加強(qiáng)文物保護(hù)單位的保護(hù)。一是加強(qiáng)組織保障，目前，我縣共有重點文物保護(hù)單位266處，其中省級重點文物保護(hù)單位14處。十三五期間，縣政府出臺了《縣人民政府辦公室關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)文物工作的設(shè)施方案》，成立了文物安全保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)小組，我局牽頭成立了省級文物保護(hù)單位保護(hù)機(jī)構(gòu)，為重點文物保護(hù)單位的保護(hù)提供了政策和機(jī)構(gòu)保障。二是加大保護(hù)力度，為省級文物保護(hù)單位立標(biāo)牌18套，界樁272根；落實防火、防盜、防毀安全檢查，排除安全隱患。三是加緊修繕搶救，三道鄉(xiāng)城子村清真寺始建于14年，至今已有近400年歷史，是我縣省級文物保護(hù)單位，但修繕前已殘破不堪，20xx年，在我局的申請和協(xié)調(diào)下，聘請國內(nèi)專業(yè)的古建筑修復(fù)單位，按照修舊如舊的原則，對其進(jìn)行了修繕。
（二）加強(qiáng)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的發(fā)掘整理。經(jīng)過非遺中心發(fā)掘整理，目前，我縣共有非物質(zhì)文化遺產(chǎn)25項，其中省級非遺2項，分別是薩滿文化遺存和滿族珍珠球，市級非遺23項，涉及民間文學(xué)、民間音樂、戲曲、民間美術(shù)、民間手工技藝、生產(chǎn)商貿(mào)習(xí)俗、消費習(xí)俗、生活禮儀、民間信仰，民間知識、游藝、傳統(tǒng)體育與競技、傳統(tǒng)醫(yī)藥等多個方面。有省級非遺傳承人1名，縣級傳承人33名。20xx年5月，在我局的申請下，我縣榮獲省文化廳頒發(fā)的“珍珠球民間藝術(shù)之鄉(xiāng)”稱號，并被省文化廳確立為省非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承基地。20xx年9月，滿族珍珠球申報了國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。
他山之石，可以攻玉。文化交流互動對提升地區(qū)文化，開拓眼界，提高文化工作者水平具有重要意義，對傳播展示形象和滿鄉(xiāng)文化具有重要作用。
（一）積極參與國家級比賽。20xx年以來，組建舞蹈隊，五次參加由國家體育總局及文化部舉辦的全國舞蹈大賽，獲得一等獎1次，二等獎1次，三等獎3次，把滿鄉(xiāng)舞蹈特色和文化魅力充分展示給全國觀眾，提升了文化知名度和美譽(yù)度。
積極參與省內(nèi)外文化交流活動。堅持文化走出去的理念，積極主動展示、學(xué)習(xí)、提高。以滿族藝術(shù)團(tuán)為主，參加省二人轉(zhuǎn)小品藝術(shù)節(jié)，獲得諸多榮譽(yù)，為文化增光添彩；20xx年6月8號，長春市作為主場城市，迎來了中國第13個“文化和自然遺產(chǎn)日”，一場盛大的啟動儀式暨文藝演出在長春水文化生態(tài)園拉開大幕，滿族藝術(shù)團(tuán)的滿族舞蹈《滿風(fēng)神韻》作為地區(qū)唯一代表，向觀眾展示了滿鄉(xiāng)魅力。
十三五”期間，文化事業(yè)取得了一些成績，呈現(xiàn)出積極向好的發(fā)展態(tài)勢。但同時我們也應(yīng)清醒地看到存在的問題，主要表現(xiàn)在：公共文體設(shè)施的短板依然存在，公共文體服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有待提高；文化產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)十分薄弱；專業(yè)文化人才極度匱乏；城鄉(xiāng)差距依然很大。這些問題需要我們在今后的工作中，以更大的投入、更扎實的措施，真抓實干、穩(wěn)步推進(jìn)解決。
《關(guān)于我市公共文化服務(wù)體系建設(shè)情況的報告》。
客后服務(wù)工作報告篇四
20xx年以來，我局按照年初縣委、縣政府民生工作會議精神,堅持“強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)制，精心組織，狠抓落實”的工作思路，認(rèn)真貫徹落實,并要求全局上下要以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，扎實有效地開展民生工作，全面完成了年初下達(dá)的兩項民生工程目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)將20xx年服務(wù)民生工作的情況報告如下：
20xx年度省市下達(dá)給我局的“民生工程”目標(biāo)任務(wù)是:實現(xiàn)自然村通電話38個,實現(xiàn)行政村通寬帶25個。
截止11月底，實現(xiàn)村通電話50個村，完成全年目標(biāo)數(shù)的132%,解決村通寬帶35個村,完成全年目標(biāo)數(shù)的140%。
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識。
一是局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視民生工作，召開了民生工作專題會議，詳細(xì)具體地對民生工作進(jìn)行了安排部署，并明確要求全局上下一定要站在落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會、提高黨的執(zhí)政能力的高度，充分認(rèn)識做好當(dāng)前民生工作的重要性，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，切實增強(qiáng)做好民生工作的自覺性和堅定性。二是健全組織，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。局成立了民生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組由局長任組長，其他班子成員任副組長，各股室負(fù)責(zé)人及科室工作人員為成員。同時，指派專人具體負(fù)責(zé)日常工作，為我局民生工作的順利實施提供強(qiáng)有力的組織保障。
（二）廣泛宣傳，營造聲勢。
實施民生工程是一項惠及廣大人民群眾的民心工程，因此我局特別注重加強(qiáng)民生工作的宣傳力度，通過多種形式進(jìn)行宣傳，并充分利用通訊方面的優(yōu)勢，暢通民生訴求。積極開展訪民情、解民憂、促和諧活動，及時了解群眾的訴求和愿望。
(三)明確任務(wù)，落實責(zé)任。
我局按照縣委、縣政府關(guān)于民生工作的有關(guān)要求，對本部門民生工作提出了具體措施和辦法，將民生工作逐一落實到具體承辦的股室，并明確了責(zé)任人，對民生工作量化、細(xì)化，要求在開展民生工作過程中既要明確任務(wù)，做好規(guī)定內(nèi)容，又要把民生工作與日常性工作結(jié)合好、聯(lián)系好、協(xié)調(diào)好、力所能及地多為群眾想，多為群眾做好事、辦實事。
（一）傳輸線路施工受城管、所涉及住戶制約，特別是在城區(qū)。
（二）社區(qū)管轄下的某些單家住戶存在不配合工作的情況，甚至個別人對線路過境進(jìn)行阻擾。
四、下步工作打算。
（一）加強(qiáng)協(xié)調(diào)，力爭基站建設(shè)、桿路傳輸?shù)确矫娴闹С帧?/p>
（二）在城區(qū)積極開展駐點營銷，提高小區(qū)裝機(jī)率。在農(nóng)村積極掃村，大力宣傳小區(qū)寬帶，讓老百姓真正得到實惠。
客后服務(wù)工作報告篇五
為踐行“我為群眾辦實事”，支持普惠金融，幫助廣大農(nóng)戶學(xué)金融知識、用金融產(chǎn)品、懂金融業(yè)務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)農(nóng)戶金融安全意識、助力鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)。4月20日上午，中國農(nóng)業(yè)銀行臨澤縣支行在倪家營鎮(zhèn)南臺村中心廣場成功舉辦了“金融服務(wù)下鄉(xiāng)助力鄉(xiāng)村振興”專項活動。現(xiàn)場邀約倪家營鎮(zhèn)100多名農(nóng)戶和部分種養(yǎng)植大戶、專業(yè)合作社負(fù)責(zé)人參加，特邀縣委縣政府、市縣人民銀行、銀監(jiān)局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加。
此次活動還在南臺村村委會會議室以“一課堂、兩公開”的方式舉辦了金融知識專題宣講，大力宣傳金融知識、金融產(chǎn)品、金融服務(wù)，公開農(nóng)行信貸政策、服務(wù)承諾，培育農(nóng)村“明白人”；以案說法，宣講個人信息安全保護(hù)、防范非法集資、電信詐騙、反假幣、禁毒，反洗錢等金融知識，守護(hù)村民“血汗錢”。課堂現(xiàn)場，通過宣講人員的`詳細(xì)講解，耐心解答疑惑，得到了村民的認(rèn)可和贊譽(yù)，有力提升老百姓金融意識和金融防范能力，近距離滿足群眾金融服務(wù)需求，將金融服務(wù)送到百姓身邊，真正打通為群眾服務(wù)的“最后一公里”。
通過此次“金融服務(wù)下鄉(xiāng)助力鄉(xiāng)村振興”專項活動，向廣大群眾有效普及了金融知識，使農(nóng)業(yè)銀行的產(chǎn)品和服務(wù)更進(jìn)一步貼近農(nóng)戶，提升了我行縣域支行服務(wù)金融市場的能力，從而為進(jìn)一步履行好“三農(nóng)”金融服務(wù)職能奠定了良好的基礎(chǔ)。
客后服務(wù)工作報告篇六
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位志愿者同仁，服務(wù)隊伙伴們：
大家晚上好！
首先，本人謹(jǐn)代表服務(wù)隊對大家參加年會表示熱烈的歡迎，服務(wù)隊從成立至今，得到了江陰市紅十字會，江陰市紅十字血站的大力支持和指導(dǎo)，使得活動得以順利開展，同時與我隊隊員的積極參與，無私奉獻(xiàn)分不開的，在此，我向志愿者服務(wù)隊的領(lǐng)導(dǎo)和伙伴們表示深深的感謝！
受服務(wù)隊隊委的委托，下面我對20xx年志愿服務(wù)工作向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁們作一個簡單匯報，并對20xx年活動作動員。
根據(jù)服務(wù)隊20xx年工作計劃，我們走向街頭、社區(qū)、以及流動獻(xiàn)血車、獻(xiàn)血屋展開無償獻(xiàn)血的宣傳活動，散發(fā)宣傳材料，接受獻(xiàn)血者的疑問、咨詢；積極主動參與無償獻(xiàn)血招募活動，用自己的行動和熱情影響并帶動各界朋友和市民加入到無償獻(xiàn)血的大軍隊伍中來的同時不斷完善自身建設(shè)，進(jìn)行各種有關(guān)志愿服務(wù)方面的培訓(xùn)和相關(guān)活動，主要活動有登黃山環(huán)保行，志愿服務(wù)禮儀培訓(xùn)，聯(lián)合暨陽義工進(jìn)行急救培訓(xùn)，配合相關(guān)部門進(jìn)行雷鋒月的宣傳活動，六一四紀(jì)念獻(xiàn)血者日騎車下鄉(xiāng)宣傳，走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)放映相關(guān)獻(xiàn)血捐髓宣傳片的獻(xiàn)血捐髓宣傳月活動，以及“紅色圣誕，愛在暨陽”等一系列宣傳活動，以擴(kuò)大無償獻(xiàn)血捐髓的影響力，普及無償獻(xiàn)血捐髓知識，動員更多的愛心人士加入到無償獻(xiàn)血捐髓的愛心行動之中。根據(jù)服務(wù)相關(guān)管理辦法和條例，值服務(wù)成立三周年之際，換屆選舉并產(chǎn)生新一屆隊委，為服務(wù)隊更好的發(fā)展起到了一定的影響作用。在20xx年，服務(wù)隊登記注冊志愿者8人，累計志愿服務(wù)20xx小時，有六位志愿者獲得全國星級志愿者稱號，有三名志愿者再次獲得無償獻(xiàn)血奉獻(xiàn)獎金獎，服務(wù)隊還在20xx年獲得無錫市十佳優(yōu)秀志愿集體稱號，這些成績的取得，與廣大志愿者無私的奉獻(xiàn)以及忘我的志愿精神分不開的，在此，向各位表示感謝。
1、工作總結(jié)，是為了回顧過去、總結(jié)經(jīng)驗；展望未來、以利再戰(zhàn)。20xx年，無論是在無償獻(xiàn)血捐髓宣傳、無償獻(xiàn)血捐髓招募等方面經(jīng)過全體隊員共同努力、熱情服務(wù)，付出了一定的辛勞，做出了積極的貢獻(xiàn)，這是有目共睹的。但是，我們清醒的看到，江陰的無償獻(xiàn)血工作與全國各個兄弟城市相比落后很大；我們無償獻(xiàn)血志愿者服務(wù)隊的工作距無償獻(xiàn)血事業(yè)的要求和發(fā)展，存在著很大的差距。在服務(wù)質(zhì)量上、服務(wù)形式上以及隊伍建設(shè)、隊員素質(zhì)上都存在一些需要大力改進(jìn)的地方。我們在心情沉重的同時更覺得這份公益事業(yè)的擔(dān)子很重，要做的事很多，要走的路很長。
2、縱觀無償獻(xiàn)血捐髓事業(yè)整體來看，宣傳無償獻(xiàn)血捐髓公益事業(yè)，轉(zhuǎn)變陳舊思想觀念，讓全體市民特別是農(nóng)民朋友積極投入到無償獻(xiàn)血行列中來，這是我們服務(wù)隊相當(dāng)一個時期的重點宣傳的任務(wù)。在新的一年里，我們要積極探索服務(wù)形式，轉(zhuǎn)變服務(wù)思路，在紅會、血站領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在全體隊員及隊委的積極努力下，開創(chuàng)無償獻(xiàn)血志愿活動新局面。
2。在江陰市志愿者協(xié)調(diào)中心的協(xié)調(diào)下，與各兄弟志愿者組織進(jìn)行聯(lián)動，共同為更多的志愿者提供應(yīng)急救護(hù)技能等相關(guān)知識的培訓(xùn)。
3，繼續(xù)以走進(jìn)社區(qū)，走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)為主要形式，普及獻(xiàn)血捐髓知識。
4。以六一四獻(xiàn)血志愿者日為契機(jī)，擬在學(xué)院廣場組織一場有影響力的晚會，并通過表彰獻(xiàn)血先進(jìn)個人的等方式，使更多的愛心市民能夠接受并了解江陰的獻(xiàn)血狀況，能夠積極參與到獻(xiàn)血捐髓的宣傳和捐獻(xiàn)行動中來。
“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。無償獻(xiàn)血是崇高的社會公益事業(yè)，是弘揚人道主義精神的體現(xiàn)，也是構(gòu)建和諧社會、爭創(chuàng)文明城市的需要。綜觀省內(nèi)外無償獻(xiàn)血服務(wù)隊和協(xié)會的工作總結(jié)出的經(jīng)驗來看，領(lǐng)導(dǎo)重視和支持是關(guān)鍵！盡管我們服務(wù)隊工作沒有專職人員，給我們工作的開展帶來了一定的難度，但相信，我們這支無償獻(xiàn)血志愿者服務(wù)隊，在各級領(lǐng)導(dǎo)尤其是在江陰市紅十字會，紅十字血站的大力支持下，在社會各界朋友的關(guān)心下，將繼續(xù)弘揚“自愿、奉獻(xiàn)、無償”志愿者行動的主旋律，讓“奉獻(xiàn)愛心，拯救生命”成為我隊不變的諾言和理念，為江陰的無償獻(xiàn)血捐髓事業(yè)作奉獻(xiàn)。
客后服務(wù)工作報告篇七
服務(wù)業(yè)又稱第三產(chǎn)業(yè)，主要包括商貿(mào)餐飲、交通運輸、郵電通訊、金融保險證券、旅游、房地產(chǎn)、教育、文化、衛(wèi)生等在內(nèi)的提供服務(wù)的行業(yè)。發(fā)展服務(wù)業(yè)是促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)育、優(yōu)化社會資源配置、提高國民經(jīng)濟(jì)效率的重要途徑，認(rèn)真分析我市服務(wù)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和問題，理性思考，合理定位，全面營造良好的服務(wù)業(yè)發(fā)展環(huán)境，對加快經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展具有非常重要的意義。
近年來，雖然我市服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)快速健康發(fā)展的好勢頭，在國民經(jīng)濟(jì)中的地位也不斷提高，但仍存在不少問題，主要表現(xiàn)在：
（一）服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速，但總體發(fā)展水平相對滯后。衡量服務(wù)業(yè)發(fā)展程度的主要指標(biāo)有兩個，一個是動態(tài)指標(biāo)即服務(wù)業(yè)增加值的增長速度，反映的是服務(wù)業(yè)發(fā)展的快慢；一個是靜態(tài)指標(biāo)即服務(wù)業(yè)占gdp的比重，反映的是服務(wù)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位。從發(fā)展速度來看，20xx年我市服務(wù)業(yè)增加值為31.16億元，到20xx年服務(wù)業(yè)增加值達(dá)到80.91億元，是20xx年的2.6倍。從增長規(guī)模來看，“十五”期間的大多數(shù)年份服務(wù)業(yè)增加值的增長速度高于gdp和一、二產(chǎn)業(yè)增長速度，但服務(wù)業(yè)占gdp的比重仍然偏低，這與我市工業(yè)化和城市化進(jìn)程不相適應(yīng)。根據(jù)國際通行慣例，人均gdp突破1000美元時，服務(wù)業(yè)的比重應(yīng)達(dá)到37.8%以上。20xx年我市人均gdp為1825美元，城市化率達(dá)49%，服務(wù)業(yè)的水平應(yīng)在37%以上，但是20xx年我市服務(wù)業(yè)占gdp比重僅為30.5％，低于全省平均水平2.3個百分點，低于全國平均水平9個百分點。
（二）服務(wù)業(yè)對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)加大，但拉動作用不明顯。服務(wù)業(yè)對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率是反映服務(wù)業(yè)發(fā)展水平的一個標(biāo)志。20xx年，我市服務(wù)業(yè)實現(xiàn)稅收6.49億元，占全市稅收的27。4%，其中服務(wù)業(yè)提供營業(yè)稅4。15億元，比上年增長23.8%。服務(wù)業(yè)已成為新的增長亮點，對全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)在增大。但從我市三次產(chǎn)業(yè)對國民生產(chǎn)總值的貢獻(xiàn)和對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率來看，第二產(chǎn)業(yè)的貢獻(xiàn)率長期以來處于60％左右，而第三產(chǎn)業(yè)即服務(wù)業(yè)的貢獻(xiàn)率在30％左右，我市服務(wù)業(yè)對經(jīng)濟(jì)增長的拉動遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于第二產(chǎn)業(yè)，還未與工業(yè)化和城市化形成良性互動，從“工業(yè)經(jīng)濟(jì)型”社會向“服務(wù)經(jīng)濟(jì)型”社會轉(zhuǎn)變還任重道遠(yuǎn)。
（三）服務(wù)業(yè)成為吸納勞動就業(yè)的重要渠道，但其潛力仍沒有發(fā)揮出來?！笆濉币詠?，我市的就業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生了不小的變化：第一產(chǎn)業(yè)就業(yè)比重不斷下降，第二產(chǎn)業(yè)就業(yè)基本穩(wěn)定，第三產(chǎn)業(yè)就業(yè)比重稍有上升。國際經(jīng)驗表明，隨著人均國內(nèi)生產(chǎn)總值的提高和城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快，服務(wù)業(yè)（第三產(chǎn)業(yè)）將成為吸納勞動就業(yè)的主渠道。20xx年全市服務(wù)業(yè)從業(yè)人員達(dá)24.98萬人，比20xx年增加6.78萬人，服務(wù)業(yè)從業(yè)人員占從業(yè)人數(shù)的比重由20xx年20.6%提高到20xx年的25.4%，上升了近4.8個百分點。盡管我市第一產(chǎn)業(yè)就業(yè)人數(shù)在持續(xù)下降，但就業(yè)比重仍高達(dá)33.9%，與第一產(chǎn)業(yè)占gdp的比重9.9%不相稱，這表明我市服務(wù)業(yè)在吸納農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移方面的潛力遠(yuǎn)未發(fā)揮出來。
（四）傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)較為發(fā)達(dá)，但現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和新興服務(wù)業(yè)發(fā)展不平衡。近年來，我市服務(wù)業(yè)在保持較快發(fā)展速度的同時，其內(nèi)部結(jié)構(gòu)明顯改善，服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換與升級速度加快。從我市服務(wù)業(yè)內(nèi)部各行業(yè)增加值來看，批發(fā)和零售貿(mào)易業(yè)、交通運輸、倉儲和郵政業(yè)、住宿和餐飲業(yè)等傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)所占比重最高，在全部服務(wù)業(yè)增加值中的比重高達(dá)49.4%；房地產(chǎn)業(yè)達(dá)到10.6%，成為全市新興服務(wù)業(yè)的骨干支撐力量；公共管理和社會組織、教育、衛(wèi)生和社會保障社會福利業(yè)、金融保險業(yè)、居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè)實現(xiàn)的增加值占服務(wù)業(yè)的比重為29.2%；而信息傳輸計算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)、租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)、文化、體育和娛樂業(yè)等一批新興行業(yè)比重僅占9.8%?？梢?，服務(wù)業(yè)內(nèi)部各行業(yè)發(fā)展極不平衡，部分新興行業(yè)還處于起步階段，服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)亟待調(diào)整優(yōu)化。
（五）農(nóng)村服務(wù)業(yè)發(fā)展落后。我市農(nóng)村服務(wù)業(yè)總體上看處于萌芽、分散狀態(tài)，仍是傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)多，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)少，農(nóng)村服務(wù)業(yè)供給不足、比重偏低、結(jié)構(gòu)落后、質(zhì)量不高、競爭力差，已成為推進(jìn)我市城市化進(jìn)程和新農(nóng)村建設(shè)的瓶頸。我市服務(wù)業(yè)單位主要在城市，面向農(nóng)村的較少，且農(nóng)村服務(wù)業(yè)主要以農(nóng)村交通運輸、批發(fā)零售貿(mào)易與餐飲等傳統(tǒng)行業(yè)為主，而與“三農(nóng)”工作關(guān)系較大的科技、信息、農(nóng)村金融、商品流通、法律咨詢等行業(yè)相當(dāng)缺乏。相對于農(nóng)村社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀需求而言，我市農(nóng)村服務(wù)業(yè)發(fā)展明顯滯后，不能滿足農(nóng)民、農(nóng)村的客觀需要。
（一）城鎮(zhèn)化進(jìn)程滯后。服務(wù)業(yè)的發(fā)展要求人口須達(dá)到一定規(guī)模，服務(wù)企業(yè)才能盈利，才能作為產(chǎn)業(yè)來經(jīng)營。這就是服務(wù)業(yè)往往主要集中在城市特別是大城市的根本原因。專家認(rèn)為，一個城市最低的規(guī)模經(jīng)濟(jì)人口是50萬，而我市不把湘東10萬人口統(tǒng)計在內(nèi)，中心城區(qū)的常住人口約46萬。城鎮(zhèn)化水平不高，制約了服務(wù)業(yè)發(fā)展所需的集聚效應(yīng)，影響了服務(wù)業(yè)的發(fā)展壯大。
比重雖然高達(dá)55%以上，但主要是批發(fā)零售貿(mào)易、住宿餐飲業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)中非公有經(jīng)濟(jì)占比分別達(dá)96.2%、94%的貢獻(xiàn)，而在其他行業(yè)如郵政，水利、公共設(shè)施管理、文教衛(wèi)體和社會福利等行業(yè)國有經(jīng)濟(jì)投資繼續(xù)占絕對比例，同時，文化、商業(yè)系統(tǒng)、物資流通業(yè)、旅游、廣電等體制機(jī)制不活，改革步伐緩慢，技術(shù)市場、資本市場、產(chǎn)權(quán)交易市場、物資市場、人才市場、勞務(wù)市場等服務(wù)體系培育還不完善。
（三）制造業(yè)粗放式擴(kuò)張，導(dǎo)致生產(chǎn)型服務(wù)需求不足。服務(wù)業(yè)，特別是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，有賴于物流與營銷、研發(fā)與人力資源開發(fā)、軟件與信息服務(wù)、金融與金融保險服務(wù)、財務(wù)法律中介等生產(chǎn)型服務(wù)需求的拉動，它們又在很大程度上取決于制造業(yè)鏈條上研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、營銷及售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的分工、分離與專業(yè)化，但我市制造業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力較弱，科技含量低，對第三產(chǎn)業(yè)需求不旺，制約了服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。
（四）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)投入不足。20xx年，服務(wù)業(yè)內(nèi)部各行業(yè)投資的比重分別是，交通運輸業(yè)占12.4%，批發(fā)零售餐飲業(yè)占24.9%，房地產(chǎn)業(yè)占25.7%，而文化藝術(shù)和娛樂業(yè)占4.1%，衛(wèi)生和社會福利業(yè)占2.7%，租賃商務(wù)服務(wù)業(yè)占1.5%，信息傳輸、計算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)占1.2%，科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)占0.2%。從投資的行業(yè)分布情況看，傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)投資比較集中，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)投資相對不足，一定程度上反映了服務(wù)業(yè)發(fā)展或結(jié)構(gòu)優(yōu)化的困難，對服務(wù)業(yè)的加快發(fā)展形成制約。
（一）制定出臺促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)性文件，為推進(jìn)服務(wù)業(yè)又好又快發(fā)展提供科學(xué)指導(dǎo)。根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干意見》（國發(fā)〔20xx〕7號文件）的規(guī)定，結(jié)合實際，盡快制定我市加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的政策措施，明確加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的重大意義、總體要求、主要目標(biāo)和相關(guān)措施，對我市的服務(wù)業(yè)發(fā)展進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，合理布局，并與工業(yè)規(guī)劃和城市發(fā)展規(guī)劃結(jié)合起來、與點線面結(jié)合起來、與近中期和中遠(yuǎn)期發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來，使我市服務(wù)業(yè)健康有序發(fā)展。同時，成立相關(guān)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)服務(wù)業(yè)發(fā)展和改革中的重大問題，提出促進(jìn)加快服務(wù)業(yè)發(fā)展的方針政策，部署涉及全局的重大任務(wù)。
（二）突出重點，發(fā)展本市特色服務(wù)業(yè)。通過抓重點、抓特色帶動全市服務(wù)業(yè)的發(fā)展。一是要鞏固和提升傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)。對批發(fā)和零售貿(mào)易、餐飲業(yè)、交通運輸郵電等傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)進(jìn)行技術(shù)改造，以改造增壓力，求動力，強(qiáng)活力，提升傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的競爭力。二是促進(jìn)新興服務(wù)業(yè)發(fā)展。進(jìn)一步依法放開各類市場，放寬經(jīng)營范圍，鼓勵社會資本辦教育、醫(yī)院、研究所、體育、旅游、中介服務(wù)等新興行業(yè)，培育和壯大新興服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，建立和完善以民間投資為主體的社會投資及法律保障體系。三是推動為農(nóng)服務(wù)的服務(wù)業(yè)發(fā)展。圍繞農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務(wù)，建立以生產(chǎn)銷售服務(wù)、科技服務(wù)、信息服務(wù)和金融服務(wù)為主體的農(nóng)村社會化服務(wù)體系，推進(jìn)農(nóng)村水利、交通、醫(yī)療衛(wèi)生、計劃生育和教育等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，通過發(fā)展園藝業(yè)、特種養(yǎng)殖業(yè)、鄉(xiāng)村旅游業(yè)等，發(fā)展農(nóng)村生活服務(wù)業(yè)，提高農(nóng)民生活質(zhì)量。四是發(fā)展特色服務(wù)業(yè)。我市要著力從旅游業(yè)、物流業(yè)、社區(qū)服務(wù)業(yè)中創(chuàng)造特色，增加服務(wù)業(yè)的競爭力。旅游業(yè)要著力建設(shè)生態(tài)武功、紅色安源、楊岐名寺、義龍洞等四大旅游區(qū)以及中國儺文化園主題公園，突出“工業(yè)搖籃、綠色家園”主題特色。物流業(yè)要按照“城市大商場、城中特色街、城郊大市場、城外大物流”的思路，構(gòu)建安全、便捷、暢通、高效的現(xiàn)代商貿(mào)物流體系。社區(qū)服務(wù)業(yè)要結(jié)合各地的實際，挖掘特色，發(fā)揮優(yōu)勢，有條件的地方還可以創(chuàng)辦養(yǎng)老、托幼、健身等各種便民服務(wù)業(yè)。
（三）加快工業(yè)化和城市化進(jìn)程，擴(kuò)大服務(wù)業(yè)發(fā)展空間。要依托雄厚的工業(yè)基礎(chǔ)，重點發(fā)展生產(chǎn)服務(wù)業(yè)，盡快把研發(fā)、信息、物流、營銷服務(wù)的水平搞上去，爭取把生產(chǎn)性服務(wù)環(huán)節(jié)的利潤更多地留在萍鄉(xiāng)，走出一條制造性與服務(wù)業(yè)互相促進(jìn)、良性發(fā)展的富有競爭力的新型工業(yè)化道路。同時，通過加快工業(yè)化進(jìn)程，不斷做大經(jīng)濟(jì)總量，在提高城鄉(xiāng)居民收入的同時，提高城鄉(xiāng)居民的消費水平，促進(jìn)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的發(fā)展。還要把發(fā)展服務(wù)業(yè)與實施城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略結(jié)合起來，鼓勵引導(dǎo)農(nóng)村居民進(jìn)入城鎮(zhèn)社區(qū)居住，提高中心城鎮(zhèn)人口聚集程度，增加消費需求，促進(jìn)服務(wù)產(chǎn)業(yè)向中心城鎮(zhèn)集聚，擴(kuò)大中心城鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域，使中心城鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)發(fā)展成為城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新增長極，帶動周邊小城鎮(zhèn)及農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。
（四）完善服務(wù)業(yè)市場體系和競爭機(jī)制，為服務(wù)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。一是要繼續(xù)放寬市場準(zhǔn)入，加快壟斷行業(yè)管理體制改革。降低服務(wù)業(yè)市場準(zhǔn)入門檻，放開競爭性服務(wù)業(yè)的市場準(zhǔn)入條件，逐步放松對非自然壟斷服務(wù)的市場限制，通過引入市場機(jī)制防止非自然壟斷服務(wù)業(yè)壟斷經(jīng)營。二是按政企分開、政事分開、企業(yè)與事業(yè)分開原則，進(jìn)一步推進(jìn)服務(wù)領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)化、社會化進(jìn)程。加大教育、醫(yī)療、衛(wèi)生、文化、科技、體育與事業(yè)單位中的營利性服務(wù)和非營利性機(jī)構(gòu)改革工作，營利性服務(wù)機(jī)構(gòu)要向企業(yè)化轉(zhuǎn)變，平等參與市場競爭。對非營利性服務(wù)機(jī)構(gòu)，政府要保障投入，加強(qiáng)監(jiān)督，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。推進(jìn)機(jī)關(guān)事業(yè)單位的會議服務(wù)、公共交通、物業(yè)管理、環(huán)衛(wèi)保潔、食堂等內(nèi)部服務(wù)工作社會化，以及內(nèi)部服務(wù)機(jī)構(gòu)向獨立法人企業(yè)改制工作。三是加快“引進(jìn)來，走出去”步伐，增強(qiáng)服務(wù)業(yè)發(fā)展活力。加大服務(wù)業(yè)對外招商引資力度，建立起多層次、全方位、有序化的招商網(wǎng)絡(luò)、渠道和格局，廣泛吸納社會資本，本著誰投資、誰管理、誰受益的原則，積極吸引一批有規(guī)模、有實力、有優(yōu)勢的省內(nèi)外民營企業(yè)來我市投資服務(wù)業(yè)發(fā)展。
（五）培養(yǎng)造就一批服務(wù)業(yè)管理、專業(yè)技術(shù)人才隊伍。一是加強(qiáng)服務(wù)業(yè)崗位技能培訓(xùn)，加強(qiáng)對下崗失業(yè)人員、農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移人員從事服務(wù)業(yè)的再就業(yè)培訓(xùn)工作，全面推行服務(wù)業(yè)資格證書制度。二是大力引進(jìn)物流、旅游、教育培訓(xùn)、商貿(mào)流通、文化傳媒、休閑娛樂、體育健身等領(lǐng)域急需的高層次策劃、管理、經(jīng)紀(jì)人才，依托高等院校和職業(yè)學(xué)校，增設(shè)服務(wù)業(yè)緊缺專業(yè)，為服務(wù)業(yè)發(fā)展提供智力支撐。三是財政設(shè)立服務(wù)業(yè)發(fā)展基金，用于扶持具有發(fā)展前景的服務(wù)業(yè)企業(yè)，在全社會營造重視服務(wù)業(yè)發(fā)展的濃厚氛圍。
客后服務(wù)工作報告篇八
按照仁委組通〔20xx〕72號文件要求，鄉(xiāng)黨委、政府對離退休干部工作高度重視，不斷完善工作機(jī)制，積極創(chuàng)新工作方法，力爭使老干部老有所養(yǎng)、老有所學(xué)、老有所樂、老有所為?，F(xiàn)將工作開展情況報告如下：
鄉(xiāng)黨委、政府一向重視老干部工作，把老干部工作納入重要議事日程和目標(biāo)管理范圍，成立了離退休干部工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委副書記任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，親自抓老干部日常工作。
鄉(xiāng)黨委、政府開展多項活動，豐富離退休干部的精神文化生活。在重陽節(jié)、“七一”建黨日等重大節(jié)日，召開老干部座談會，關(guān)心他們的生活情況，并征求他們對我鄉(xiāng)工各項作的意見和建議，鼓勵他們在鍛煉好自己身體的同時，充分發(fā)揮自己的余熱，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展添磚加瓦。鄉(xiāng)老協(xié)支部堅持離退休干部每月一次政治學(xué)習(xí)和組織生活制度，及時向離退休干部傳達(dá)上級會議精神，使他們及時了解了我鄉(xiāng)各項事業(yè)發(fā)展的情況。
三、關(guān)心生活，使離退休干部在物質(zhì)上有所依靠。
我鄉(xiāng)嚴(yán)格執(zhí)行離退休干部工資標(biāo)準(zhǔn)，從不拖欠老干部的一分退休錢，保證老干部的退休金每月按時發(fā)放到他們手中。此外，我們堅持在重陽節(jié)、春節(jié)等重大節(jié)假日慰問老同志，把節(jié)慰問品或慰問金送到老同志手上。
鄉(xiāng)離退休干部工作領(lǐng)導(dǎo)小組堅持做好老干部來信來訪工作，認(rèn)真傾聽老同志的意見，盡心盡力解決老干部的實際困難。今年以來，我鄉(xiāng)沒有發(fā)生一起離退休干部到鄉(xiāng)及鄉(xiāng)以上部門上訪的事件，有力的維護(hù)了離退休干部的穩(wěn)定。
客后服務(wù)工作報告篇九
__縣地處__市中北部，全縣15鎮(zhèn)3鄉(xiāng)4場，314個行政村，人口48萬，其中農(nóng)業(yè)人口36.3萬，國土面積2531.73平方公里。__縣是一個農(nóng)業(yè)大縣，屬全國商品糧生產(chǎn)基地，是聯(lián)合國糧食組織確定的18個可持續(xù)發(fā)展試點縣之一，盛產(chǎn)水稻、柑桔、花生、生姜、大蒜、竹木，其中水稻常年產(chǎn)量達(dá)8.47億斤。
20__年，__縣郵政物流局在省、市局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過全局人員的共同努力，較好地完成了市局下達(dá)的各項任務(wù)。1—6月份完成業(yè)務(wù)收入56萬多元，占年計劃的56%；（其中農(nóng)資分銷與郵購業(yè)務(wù)完成44萬多元，占年計劃的68.7%，一體化業(yè)務(wù)收入完成11.3萬元，占年計劃的31.4%，與去年同期增長92.3%），1-6月份共銷售早、中、晚稻種子36405斤；化肥651噸；日用品241062元；農(nóng)藥497239元。
我們的主要做法是：
在農(nóng)資業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，由于郵政農(nóng)資是專賣產(chǎn)品，市場開發(fā)有一定的難度。我局開始大部分農(nóng)村郵政所長對農(nóng)資產(chǎn)品銷售產(chǎn)生畏難情緒，特別是農(nóng)村郵政所實行經(jīng)營承包后，農(nóng)村郵政所長感到對經(jīng)營承包人員的管理失控，都反映經(jīng)營承包人員是由縣郵政局垂直管理，所長管不了他們，農(nóng)資銷售也會帶來阻力。針對這一現(xiàn)狀，__物流局領(lǐng)導(dǎo)及時向郵政局領(lǐng)導(dǎo)匯報。*局長明確指出：郵政物流實行專業(yè)化經(jīng)營是經(jīng)營改革的一種模式，與郵政仍然是一個整體，要做到經(jīng)營分開心不分。并多次在所長會議上、職工大會上強(qiáng)調(diào)：郵政物流實行專業(yè)化經(jīng)營，是改革的需要，是發(fā)展的需要，要繼續(xù)同郵政物流齊心協(xié)力發(fā)展好郵政農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)，不得以任何理由消極對待。*局長還在經(jīng)營承包人會議上重申：農(nóng)村郵政營業(yè)投遞實行經(jīng)營承包，是改革的需要，也是業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，應(yīng)該兼辦好農(nóng)資分銷，要緊密合作，共謀發(fā)展，把__的郵政農(nóng)資分銷做大做強(qiáng)。在縣郵政局的大力支持下，我局員工充實了力量感、增強(qiáng)了信心、明確了方向。明確所長為農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)第一責(zé)任人，堅持以人為本發(fā)展農(nóng)資業(yè)務(wù)。春節(jié)過后，在征得縣郵政局領(lǐng)導(dǎo)的同意，安排了全縣農(nóng)村郵政所長到外地參觀學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了他們發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，使我局農(nóng)資營銷隊伍更具戰(zhàn)斗力。另外，平時只要所長、鄉(xiāng)郵員及經(jīng)營承包人員來縣城辦業(yè)務(wù)、進(jìn)農(nóng)資，我們都以情相待，一杯熱茶、一餐便飯，熱情招待。通過人與人的交往，彼此之間都感到有信任感、有責(zé)任感。一致表示要同郵政物流局肩并肩共同做好農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)。如__郵政所鄉(xiāng)郵員曾仁根，每天在做好郵件報刊投遞的同時，積極配合連鎖店人員做好農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)。每次下鄉(xiāng)，都要捎上好幾樣農(nóng)資產(chǎn)品，一邊投遞，一邊銷售，做到投遞、營銷兩不誤。而且親自將農(nóng)藥送到農(nóng)戶家中或田頭，深受農(nóng)戶稱贊，截止6月份已銷售農(nóng)資3.4萬元。
郵政農(nóng)資分銷連鎖店，是__農(nóng)資銷售的主渠道。連鎖店的人員、地理位置的選配，是影響農(nóng)資銷售好壞的決定因素。目前我局郵政農(nóng)資分銷連鎖店有15個，委托經(jīng)營代辦點86個，在我們力抓渠道建設(shè)的同時，社會上包括農(nóng)技部門銷售農(nóng)資的經(jīng)銷店也雨后春筍般的冒出來，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村比比皆是。另外，農(nóng)資質(zhì)量、價格市場混亂，也是影響我局農(nóng)資分銷的一個因素，導(dǎo)致部分郵政所業(yè)務(wù)發(fā)展積極性不高，隊伍不穩(wěn)定。如__、__兩個郵政農(nóng)資分銷連鎖店，20__年基本處于癱瘓狀態(tài)。為盡快改變這種不利局面，收復(fù)失地，搶占兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)資銷售市場，經(jīng)向縣郵政局領(lǐng)導(dǎo)建議，及時更換了金灘郵政所所長，并對連鎖店的人員進(jìn)行調(diào)整。目前，該連鎖店在新所長到任后，市場立馬被撬開，并帶動了__連鎖店的銷售熱潮。我們還對連鎖店地理位置不符合“三農(nóng)”要求的重新選擇新址，調(diào)整人員。如__郵政農(nóng)資連鎖店，我們選擇了集市貿(mào)易人員密集的地方租賃下來開辦此店，并重新選聘了一名有積極性、有銷售經(jīng)驗、有銷售能力、能吃苦的當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶經(jīng)營。逢圩日守店銷售，閑圩日深入田間地頭上門銷售，日平均銷售額為3000多元。地址、人員的調(diào)整，使該連鎖店的業(yè)績?nèi)〉昧⒏鸵娪暗男Ч皝碣徺I化肥、種子、農(nóng)藥的老表絡(luò)繹不絕。我局有農(nóng)資連鎖店及代辦點的規(guī)范建設(shè)、精細(xì)管理，不僅為服務(wù)三農(nóng)搭好了平臺，方便了農(nóng)戶的購買，更擴(kuò)大了銷售規(guī)模。
心有多大，市場就有多大，要想占領(lǐng)市場，就得制定一些激勵政策及考核辦法，來調(diào)動廣大銷售人員的積極性。目前，__縣郵政物流擁有一支強(qiáng)大的農(nóng)資分銷體系，網(wǎng)絡(luò)人員精明、靈活、有條不紊地順利發(fā)展，這還得從管理層次談起。在20__年工作中，我們首先制訂了“首季開門紅農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)競賽考核辦法”，以縣郵政局紅頭文件形式下發(fā)到全縣各郵政所，明確了競賽目標(biāo)，下達(dá)了計劃任務(wù)。對完成計劃的單位獎勵1000元，超計劃目標(biāo)值的單位獎勵20__元。為了充分調(diào)動郵政所長的積極性，還特別制訂了郵政所長的激勵政策。明確規(guī)定了對完成農(nóng)資銷售計劃任務(wù)的單位，按農(nóng)資銷售額的1-2%返利。完成目標(biāo)值的單位按農(nóng)資銷售額的2.5%返利給所長。另外，為了調(diào)動全局人員的銷售積極性，從負(fù)責(zé)人到員工全部實行風(fēng)險金考核制度，對完成計劃的60%以下者風(fēng)險金不予返回，超計劃部分按比例給予獎勵。政策的出臺，有效地調(diào)動了全體銷售人員的積極性，對農(nóng)資業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了推波助瀾的作用。如__郵政農(nóng)資連鎖店，截止6月底，共銷售化肥140多噸，農(nóng)藥銷售額達(dá)到25萬元。該連鎖店在曾仁炎所長的帶領(lǐng)下，做到早開門、晚關(guān)門，盡量滿足農(nóng)戶的需求。正如曾仁炎所長坦言“開店就是要吃得苦，俗話說得好，‘開店容易，守店難’，我們就要一種良好的心態(tài)，去滿足客戶的需求，才會贏得市場”。曾仁炎不僅是這樣說的，還是這樣做的。5月20日天快黑了，忽然接到來村一農(nóng)戶打來的電話，說因沒有時間上街買農(nóng)藥，明天又急著要殺蟲，曾所長二話沒說，立即拿好該農(nóng)戶急需的農(nóng)藥，騎上摩托車就消失在夜暮中，來回10多華里路程，硬是將該農(nóng)戶急需的藥水送到他家。該用戶接到貨后握住了曾仁炎的手，激動地說：“有您這種服務(wù)，我這一輩子都忘不了，今后的農(nóng)資全部到您店里買?！边@也充分說明良好的服務(wù)，會帶來良好的效益，會帶來更大的市場。
農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)，可以說是__郵政物流局的吃飯業(yè)務(wù)。今年我們在做大做強(qiáng)農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)中，做了大量的工作，開展了各式各樣的促銷活動。20__年11月，我們就重點抓好化肥冬儲、日用品業(yè)務(wù)宣傳推廣，召開了化肥冬儲推廣會，會上著重推薦了化肥冬儲的有利優(yōu)勢和經(jīng)營效果，當(dāng)場就簽訂了冬儲化肥449.7噸，__一個體經(jīng)銷商當(dāng)場就簽訂了110噸蘭柏復(fù)合肥。然后我們乘熱打鐵又召開了日用品推介會，訂購酒水、牛奶、食用油等金額達(dá)75568元。3月份，我局根據(jù)農(nóng)村春耕生產(chǎn)的實際情況，組織召開了“救災(zāi)惠農(nóng)”郵政農(nóng)資產(chǎn)品推廣會，會議前下發(fā)了文件，布置了任務(wù)。推廣會還特別邀請了江西正邦勁農(nóng)公司、核工業(yè)三農(nóng)化工有限公司等廠家專家作現(xiàn)場演講和指導(dǎo)。此次活動開展得有聲有色，__電視臺還專程到場攝像，并在__電視臺連續(xù)播放一個月。參加此次推廣會的經(jīng)銷商多達(dá)100多人，當(dāng)場簽訂了各種農(nóng)藥金額達(dá)239338元。推廣會結(jié)束后，正進(jìn)入禾苗除草、滅蟲階段，我局立即與市局聯(lián)系，通過網(wǎng)上向各廠家要數(shù)，組織貨源下發(fā)到各郵政農(nóng)資分銷連鎖店及個體經(jīng)銷商。5月1日，開始我局組織開展了全縣農(nóng)藥銷售促銷活動。先后購買了農(nóng)民適用的雨鞋、塑料桶等日用品作為這次促銷活動的獎品。在此次活動中主要以獎勵為主，只要農(nóng)戶購買達(dá)到一定數(shù)量的給予獎勵，達(dá)不到數(shù)量的贈送06、07年度部分農(nóng)資產(chǎn)品，深受當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶的歡迎。如__郵政所在5月份就開展了5次促銷活動，每次活動都取得顯著成效。他們不僅在圩鎮(zhèn)逢圩日搞促銷，還深入到農(nóng)村村莊、田頭搞促銷，每次促銷額都在7000多元。正如尹小武所長介紹說：“我們正因為每次促銷活動搞得么好，首先在促銷活動前做了大量的調(diào)查摸底和宣傳工作。我們每到一處都用紅紙寫好幾張宣傳廣告，在村口、村上張貼，提高聲勢，選定日期，公布優(yōu)惠政策及產(chǎn)品質(zhì)量，找一至二個種田大戶購買，提高農(nóng)戶購買欲望?！痹撴?zhèn)車田村一農(nóng)戶所說“郵政服務(wù)到村莊，產(chǎn)品質(zhì)量又過得硬，今后都買郵政的?！?/p>
我局在農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)發(fā)展中做到求真務(wù)實，緊跟省、市局的部署，穩(wěn)抓穩(wěn)打。5月27日，我局根據(jù)省、市局的要求，及時召開了全縣郵政所長、經(jīng)營承包人參加的“激情盛夏”農(nóng)藥突擊戰(zhàn)動員大會，會議提出，要發(fā)揮好三大優(yōu)勢：一是發(fā)揮好郵政品牌優(yōu)勢，以百年郵政為品牌，搞好這次突擊戰(zhàn)；二是發(fā)揮好網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，通過連鎖店、代辦點、鄉(xiāng)郵員做工作；三是發(fā)揮好強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合優(yōu)勢，通過廠家促銷及獎勵政策做大農(nóng)藥銷售。確保六個到位：即“認(rèn)識要到位、職責(zé)要到位、資金要到位、服務(wù)要到位、貨源要到位、激勵政策要到位”。會議途中，我們利用空閑時間請幾位在農(nóng)資銷售工作中做得比較好的負(fù)責(zé)人介紹了經(jīng)驗，啟發(fā)大家對農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)的積極性。
我局農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)雖取得一定成績，但離上級的要求和與兄弟局相比還有很大差距，我局將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、加快發(fā)展、改善服務(wù)，多一點創(chuàng)新思維，多一點求索精神，多一點市場經(jīng)濟(jì)意識，不斷提高業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量和發(fā)展速度，確保全年各項計劃任務(wù)的圓滿完成。
客后服務(wù)工作報告篇十
來自xx醫(yī)學(xué)院的下鄉(xiāng)隊伍——愛心服務(wù)隊開展了此次下鄉(xiāng)的第一天的工作。
黎明的日出揭開了在xx鄉(xiāng)為期7天下鄉(xiāng)工作的序幕，整理好行裝，收拾好心情，懷揣著對此次下鄉(xiāng)美好的希冀，愛心服務(wù)隊的隊員按照預(yù)定計劃奔赴各自的崗位。今天的主要任務(wù)是宣傳，支教和義診。我們的隊伍分成兩撥，一撥留在學(xué)校進(jìn)行宣傳支教，另一撥則奔赴xx鄉(xiāng)一村進(jìn)行今日的義診活動。為了方便我們接下來活動的順利開展，宣傳工作顯得尤為重要。今天恰逢是xx小學(xué)發(fā)放通知書的日子，上午8點剛過，便陸續(xù)有家長領(lǐng)著小孩前來領(lǐng)取通知書，隊員們按照既定計劃給到來的小學(xué)生發(fā)放印有健康生活小知識的《告小朋友的一封信》以及給家長派發(fā)日常生活安全常識的宣傳單?；顒右婚_展便引起了廣泛關(guān)注，在我們向小學(xué)生普及健康知識的同時，接連不斷有村民跑來向我們進(jìn)行咨詢?？蓯鄣暮⒆?，淳樸的鄉(xiāng)民構(gòu)成了xx小學(xué)里亮麗的一景，我們上午的宣傳工作取得了滿意效果。
我們的另一撥隊伍，下鄉(xiāng)醫(yī)療組的人員則到xx鄉(xiāng)一村進(jìn)行義診。
輾轉(zhuǎn)走了很多山路終于到了一村村委會,讓我們感動的是,那里已經(jīng)有很多村民在等著我們。他們中的大多數(shù)人是老人還有中年婦女，經(jīng)過簡單的準(zhǔn)備后我們就開始給大家做身體檢查，比如量血壓，聽心跳，同時了解他們飲食習(xí)慣和生活習(xí)慣，告訴他們哪些不好的習(xí)慣需要改正，大家都愿意接受我們的建議，而且，他們也向我們詢問了一些自己身體情況方面的問題，我們的隊員都會盡自己的所能耐心地給他們講解。在給他們做檢查的過程中，發(fā)現(xiàn)他們對于醫(yī)療方面的知識了解甚少。由于當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療衛(wèi)生條件很簡陋，他們中的大多數(shù)人幾乎都沒有做過全面的身體檢查。此外，因為出山的路途遙遠(yuǎn)，導(dǎo)致很多村民有病不得及時就醫(yī)。我們對這些問題做了詳細(xì)的記錄。檢查完最后一位村民已經(jīng)是中午了，謝別了村長后，我們頂著烈日返回。
下午2:30，愛心服務(wù)隊支教組全體隊員按最初分配開展支教活動，首先由部分隊員引導(dǎo)廣大學(xué)生入座教室，按照流程講解此次支教意義及目的，隨后支教人員通過提問來了解同學(xué)們的具體情況，并分配各任務(wù)及選舉班長，紀(jì)律委員等代表，宣讀完具體上課要求后，便迎來今日的第一課——答疑。
烈日當(dāng)空，正如愛心服務(wù)隊隊員那顆炙熱的心。為進(jìn)一步了解各位同學(xué)的情況，我們開展了有問必答課程，由于支教人員在下鄉(xiāng)之前的充分準(zhǔn)備，因此同學(xué)們在紛紛提出自己的疑惑后，支教人員能在第一時間解答，整個課堂沸沸揚揚，同學(xué)積極提問，老師耐心講解，通過此次答疑，我們從側(cè)面了解同學(xué)們生活中存在的問題以及他們的思想動態(tài)，并通過解答的方式，一方面解決他們內(nèi)心的疑問，與此同時引導(dǎo)他們朝著更高的人生目標(biāo)奮斗。教學(xué)過程是一個提出問題和解決問題持續(xù)不斷的活動。那動人的畫面不得不讓人無限的暢想著未來，隨著時間的推移，答疑課已近尾聲。為培養(yǎng)同學(xué)們對美的鑒賞，接下來迎來的是我們專業(yè)吉他手帶來的音樂課程，此門課程首先由教師講解完基礎(chǔ)理論知識后，便開始付諸實踐，在吉他奏出的柔美樂曲中，下鄉(xiāng)第一天的工作順利結(jié)束。
下鄉(xiāng)很辛苦，可收獲頗豐。
客后服務(wù)工作報告篇十一
為深化企業(yè)銀行賬戶制度改革，央行印發(fā)《關(guān)于優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)的指導(dǎo)意見》，優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)，強(qiáng)化企業(yè)賬戶管理，助力營造良好的營商環(huán)境。我行積極響應(yīng)上級下發(fā)的指導(dǎo)意見，積極開展“優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)，推動改善營商環(huán)境”活動，深入企業(yè)開展?jié)M意度調(diào)查，了解客戶需求，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，逐步提升企業(yè)對我行開戶服務(wù)的滿意度，共同營造良好的社會氛圍，促進(jìn)金融業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
“開戶四天”即企業(yè)開戶4天完成。為提升企業(yè)對銀行開戶服務(wù)的滿意度，我行以改善營商環(huán)境目標(biāo)，大力推動企業(yè)開戶的優(yōu)化工作；對于企業(yè)配合銀行一次性提交資料齊全，我行將在受理開戶申請之日起2個工作日內(nèi)完成開戶審核，并將核準(zhǔn)類賬戶開戶資料報送至人民銀行分支機(jī)構(gòu)；人民銀行分支機(jī)構(gòu)將在2個工作日內(nèi)完成銀行賬戶許可工作；我行將在領(lǐng)取開戶許可證當(dāng)日通知企業(yè)到營業(yè)網(wǎng)點領(lǐng)取。支行多措并舉，將開戶措施落到實處，進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)開戶流程，加快開戶速度，提高企業(yè)對開戶服務(wù)的滿意度，便利企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動。
我行各營業(yè)網(wǎng)點分區(qū)開展“進(jìn)企入戶”宣傳活動，重點向小微企業(yè)賬戶和新開賬戶的企業(yè)法人代表人或財務(wù)人員宣傳我行各類賬戶業(yè)務(wù)辦理流程、便捷開戶方式等；同時在營業(yè)網(wǎng)點電子顯示屏滾動播放“優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)，推動改善營商環(huán)境”等標(biāo)語，宣傳欄拜訪折頁，以營業(yè)網(wǎng)點為陣地展開宣傳，提升客戶認(rèn)知度。前來廳堂辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)在排隊等待時，大堂經(jīng)理會在微沙龍時開展賬戶知識小講堂，為企業(yè)客戶普及《中國人民銀行關(guān)于優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)的指導(dǎo)意見》相關(guān)規(guī)定，切實提高企業(yè)客戶的相關(guān)知識素養(yǎng)。
本次走訪我們重點宣傳和關(guān)注人民幣的使用。企業(yè)商戶是人民幣流通的重要組成部分，企業(yè)在收付人民幣的同時，也要加強(qiáng)對人民幣知識的學(xué)習(xí)。在日常收付中要加強(qiáng)對人民幣的保管，以及可能出現(xiàn)的對假幣的識別。我們以20xx版人民幣為例，為客戶講解人民幣的幾個防偽點。如果發(fā)現(xiàn)假幣要及時上繳，并積極配合人民銀行工作，做好真假幣的清分。
通過我們的走訪，企業(yè)對人民幣的認(rèn)識有了提高，在人民幣收付過程中進(jìn)一步加強(qiáng)對風(fēng)險的把控。通過多方位宣傳、提高審核效率、強(qiáng)化監(jiān)督、多措并舉，進(jìn)一步加強(qiáng)了企業(yè)服務(wù)優(yōu)化工作，提高客戶滿意度。今后我們也會繼續(xù)把此項工作作為常態(tài)化工作，為深入商事制度改革，優(yōu)化營商環(huán)境不斷努力，切實加強(qiáng)金融服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)能力。
客后服務(wù)工作報告篇十二
辦稅服務(wù)廳是地稅機(jī)關(guān)為納稅人辦理日常地方稅務(wù)事宜和提供地稅服務(wù)的場所，是地方稅收征管的前沿，是納稅人檢驗地稅機(jī)關(guān)工作質(zhì)量和效率的窗口，也是征納雙方直接溝通的重要樞紐。它對于增強(qiáng)稅法意識、改善征納關(guān)系、規(guī)范稅收管理、規(guī)范地方稅務(wù)執(zhí)法行為以及在公眾中樹立良好的地稅形象，起著舉足輕重的作用，并具有十分重要的意義。隨著國家稅務(wù)總局《納稅服務(wù)工作規(guī)范》的出臺，進(jìn)一步加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳建設(shè)已成為當(dāng)前各級地稅機(jī)關(guān)一項迫切的工作任務(wù)和亟待解決的課題。
（一）服務(wù)性。地方稅務(wù)機(jī)關(guān)辦稅服務(wù)廳的作用是為納稅人服務(wù)，營造依法納稅、誠信納稅的稅收環(huán)境；誠實公正地履行地稅機(jī)關(guān)的法定職責(zé)，維護(hù)公平的稅收秩序；為納稅人提供熱情、周到、規(guī)范的納稅服務(wù)；以高效率、低成本的方式征收稅款；培訓(xùn)地稅干部具備應(yīng)有的知識、技能和禮儀風(fēng)范。
（二）集中性。地稅辦稅服務(wù)廳是為實現(xiàn)“以申報納稅和優(yōu)化服務(wù)為基礎(chǔ)，以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為依托，集中征收，重點稽查，強(qiáng)化管理?！钡亩愂照鞴苣Ｊ綉?yīng)運而生的，體現(xiàn)了征收、管理、稽查分離，集中征收稅款的原則，也是地稅部門為實現(xiàn)“科技加管理”的征管理念，推進(jìn)稅收信息化進(jìn)程，推行多元化的納稅申報方式，推陳出新，不斷延伸服務(wù)在辦稅服務(wù)廳的集中體現(xiàn)。
（三）前沿性。地稅辦稅服務(wù)廳工作是地方稅收征管最前沿性的工作，直接面對納稅人，始終處在征納關(guān)系之中。作為納稅服務(wù)窗口，辦稅服務(wù)廳工作人員代表著地稅形象。
（四）繁雜性。辦稅服務(wù)廳除擔(dān)負(fù)集中征收地方稅收的任務(wù)外，還擔(dān)負(fù)著發(fā)票的開具、申請印制、保管、領(lǐng)購，納稅人征管資料的接收、傳遞、整理、歸檔及資料錄入工作，辦理稅務(wù)登記，違章處罰等等，“一窗式”辦稅服務(wù)推行后，還有許多征管事項的受理要前移到辦稅服務(wù)廳。因此，辦稅服務(wù)廳往往是“一人多崗”、“一崗多能”。
（五）監(jiān)督性。辦稅服務(wù)廳作為地方稅收征管查中的征收環(huán)節(jié)，必須嚴(yán)格執(zhí)行稅收法律法規(guī)，落實各項稅收征管辦法，把好“征收關(guān)”，對逾期申報納稅、辦理稅務(wù)登記、發(fā)票違章等行為按規(guī)定進(jìn)行處罰、加收滯納金。隨著稅收征管受理事項的不斷前移，稅收征管工作的質(zhì)量都將在辦稅服務(wù)工作中以各種指標(biāo)得到反映和監(jiān)督。
（一）主要做法。
近年來，特別是在開展的轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)活動中，來賓市地方稅務(wù)系統(tǒng)各辦稅服務(wù)廳深化納稅服務(wù)內(nèi)涵，積極推進(jìn)辦稅服務(wù)廳的效能建設(shè)，取得了明顯效果。
1．以解決納稅人排長隊繳稅難為突破口，大力優(yōu)化納稅環(huán)境，作風(fēng)效能大為改觀。在作風(fēng)效能建設(shè)活動查擺問題階段中，來賓市地稅局領(lǐng)導(dǎo)班子和有關(guān)人員深入基層單位進(jìn)行調(diào)研，進(jìn)一步了解地稅作風(fēng)效能存在的問題，發(fā)現(xiàn)排長隊繳稅是群眾對地稅機(jī)關(guān)效能意見的焦點和熱點。排長隊的具體原因：承辦納稅業(yè)務(wù)的窗口太少，稅務(wù)工作人員辦結(jié)每一單業(yè)務(wù)時間過長，個別人員有態(tài)度“冷、硬、橫”現(xiàn)象，對納稅人不懂的問題回答過于簡單或不耐煩，納稅人等候辦理時設(shè)施又欠缺，如無導(dǎo)稅員、無領(lǐng)導(dǎo)值班解決問題等。此外，經(jīng)費投入不足，硬件較差，辦稅服務(wù)廳條件不適應(yīng)形勢發(fā)展的需要等等。“癥結(jié)”找到后，該局迅速制定整改方案。一是科學(xué)合理設(shè)置窗口，提高辦稅效率。按照崗責(zé)體系的要求，在服務(wù)大廳統(tǒng)一設(shè)置票證管理、申報征收、綜合受理、咨詢服務(wù)四類窗口，及稅務(wù)登記管理崗、發(fā)票管理崗、申報征收崗、減免退稅受理崗、其他涉稅受理崗、咨詢服務(wù)崗等多個崗位，為納稅人提供了透明、規(guī)范、全面、快的服務(wù)。
二是合理制定崗位職責(zé)，明確了責(zé)任。按照《廣西地稅系統(tǒng)辦服務(wù)廳崗位職責(zé)及工作規(guī)程》的要求，結(jié)合工作實際，科學(xué)合理地對崗位具體負(fù)責(zé)或需辦理的工作事項進(jìn)行詳細(xì)分工，使各崗位的工作人員能夠清晰、明確了解自己的工作職責(zé)，提高工作責(zé)任心和工作效率。三是在納稅高峰期，要求每個大廳工作人員熟練操作各個崗位的業(yè)務(wù)。四是實行簡易申報，簡并征期，減少了排隊。對實行雙定征收的個體工商戶實行簡易申報、簡并征期的申報納稅方式，按季、半年、年征收稅款。五是開展預(yù)約服務(wù)，避免了擁擠。對有特殊情況不能按約定期限辦理申報納稅的納稅人，采取預(yù)約申報及上門服務(wù)等方式，更好地為納稅人服務(wù)。
六是加強(qiáng)導(dǎo)稅服務(wù)，方便了納稅人。在辦稅廳設(shè)導(dǎo)稅員或咨詢員，由導(dǎo)稅員或咨詢員做好辦稅咨詢和涉稅業(yè)務(wù)解答工作，開展預(yù)約服務(wù)，引導(dǎo)納稅人合理利用納稅期繳稅，幫助納稅人盡快辦理完結(jié)有關(guān)業(yè)務(wù)工作，大大緩解了申報高峰期排隊現(xiàn)象。七是加大硬件的投入，完善了設(shè)施。*年以來，來賓市地稅局投入辦稅大廳建設(shè)經(jīng)費30多萬元，對來賓市地稅系統(tǒng)所有辦稅服務(wù)廳進(jìn)行設(shè)備更新和環(huán)境美化。增加計算機(jī)和打印機(jī)100多臺，基本實現(xiàn)全系統(tǒng)每人一臺計算機(jī)，并對市局中心機(jī)房的設(shè)備進(jìn)行了優(yōu)化。同時，在各辦稅大廳配備沙發(fā)、桌椅、飲水機(jī)以及筆墨紙張等，為納稅人建立了一個高效、便捷、舒心的辦稅條件和辦稅環(huán)境。八是重組辦稅窗口和辦稅人員。全市各級辦稅服務(wù)廳都把熟悉稅收業(yè)務(wù)和計算機(jī)操作的人員以及本單位最先進(jìn)的計算機(jī)設(shè)備安排在辦稅服務(wù)廳的前臺服務(wù)窗口，同時要求辦稅服務(wù)大廳崗位一律不得留有空缺，如有工作人員因特殊情況不在崗位的，要從其他股室抽調(diào)人員及時補(bǔ)上，確保從時間上、人力上提高工作效率。
2．大力推行限時辦結(jié)制，縮短稅務(wù)行政審批辦結(jié)時限。全系統(tǒng)10個服務(wù)辦理項目，在法定時間內(nèi)，有三分之二的項目減少了三分之一的時間，有三分之一的項目減少了一半的時間。如在辦理稅務(wù)登記證方面，國家法定辦理期限30日，區(qū)局要求在20日內(nèi)辦結(jié)，來賓市局根據(jù)實際情況，在納稅人各項資料手續(xù)齊全審核無誤的情況下，要求盡快在最短時間辦結(jié)。
3．切實減輕納稅人負(fù)擔(dān)，不許無端浪費納稅人的時間。在納稅人來辦稅時，來賓市局要求地稅人員必須放下手中的事情，優(yōu)先為納稅人服務(wù)。同時，盡量減少納稅人動筆填表的次數(shù)，屬于納稅人填的表格，納稅人可填寫或可不填寫的地方，就不讓納稅人填寫，屬于地稅人員填寫的表格，能夠事后填寫的，就不要在辦理的過程中填寫。
4．加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)對辦稅服務(wù)廳的監(jiān)督管理。一是實行“局長值班制”，在每個納稅期內(nèi)，各單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流在大廳值班，負(fù)責(zé)處理大廳工作期間出現(xiàn)的難點和熱點問題。同時將值班表在公告欄中張貼；二是實行“局長接待日”制度，在每月的中旬，部分單位的領(lǐng)導(dǎo)班子成員在辦稅服務(wù)廳開展一次“局長接待日”活動，集中接待納稅人咨詢和反應(yīng)問題。
5．完善管理制度，強(qiáng)調(diào)“微笑”服務(wù)。一是各辦稅服務(wù)廳根據(jù)具體情況建立健全了各自的《辦稅廳標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法》、《首問責(zé)任制》、《限時辦結(jié)制》、《一次性告知制》、《文明辦公制度》、《文明用語規(guī)范》、《預(yù)約服務(wù)制度》、《文明辦稅“八公開”制度》等辦稅服務(wù)廳管理制度，進(jìn)一步規(guī)范了干部的言行舉止，強(qiáng)化了干部職工的文明執(zhí)法和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，全市地稅系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量實現(xiàn)“零投訴”。二是在服務(wù)態(tài)度上，來賓市局提出了“10個一點”要求，即微笑多一點、儀表美一點、嘴巴甜一點、說話輕一點、行動快一點、做事勤一點、度量大一點、服務(wù)好一點、辦事活一點、效率高一點。
6．積極開展崗位大練兵活動。該局積極開展崗位大練兵活動，以大練兵為契機(jī)，努力提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，尤其要提升微機(jī)操作、申報受理、發(fā)票審核等實際操作能力，提升工作中遇到問題時的分析與解決能力，提高為納稅人服務(wù)的本領(lǐng)。
7．樹立一切為了納稅人、為了納稅人一切的思想。辦稅服務(wù)廳是地稅機(jī)關(guān)向納稅人提供納稅服務(wù)的窗口,讓納稅人滿意是辦稅廳的工作首選目標(biāo)。為了讓納稅人在納稅過程中，一看就清楚，一問就明白，一聽就舒服，一辦就滿意,來賓市地稅局各辦稅服務(wù)廳在工作中一切從納稅人利益出發(fā),急納稅人之所急,想納稅人之所想,文明服務(wù),依法辦稅,做到以下優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是統(tǒng)一服務(wù)內(nèi)容。明確辦稅服務(wù)廳受理或辦理的主要服務(wù)內(nèi)容，統(tǒng)一為稅務(wù)登記、納稅申報、稅款征收，發(fā)票發(fā)售、繳銷、稅收咨詢、辦稅輔導(dǎo)、稅收資料發(fā)放等內(nèi)容。二是統(tǒng)一公開內(nèi)容。通過宣傳欄、公示牌、電子顯示屏、觸摸屏等形式，公示稅負(fù)、稅款核定、政策公告、辦稅流程、違章處罰標(biāo)準(zhǔn)及案件、欠稅公告、納稅權(quán)利和義務(wù)、收費標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)、辦稅承諾、監(jiān)督舉報電話等。三是在辦稅服務(wù)廳顯著位置標(biāo)明工作時間，工作時間牌根據(jù)當(dāng)?shù)卣?guī)定的時間及時更替；在納稅人自助辦稅區(qū)提供必要的辦公用品（桌、椅、筆、印臺、復(fù)寫紙等）、稅收宣傳資料、公用電話、意見箱、意見簿等；大部分辦稅服務(wù)廳已配備供納稅人使用的觸摸屏、電腦等電子設(shè)備；推行“一窗式”管理模式，納稅人只需在一個窗口就可以將原來需要分別在多個窗口辦理的業(yè)務(wù)一次辦完。四是抓好各辦稅服務(wù)廳“季度服務(wù)明星”的評選活動，各辦稅服務(wù)廳通過發(fā)放測評表、設(shè)置測評器等方式讓納稅人選出“季度服務(wù)明星”，達(dá)到樹立先進(jìn)激勵后進(jìn)的目的。五是抓好辦稅流程工作，制作辦稅指南，使各崗位的職責(zé)更加清晰，避免納稅人多頭跑、重復(fù)跑。六是抓好稅法宣傳工作，收集、整理現(xiàn)行稅收政策，及時向辦稅人員宣傳和講解，幫助企業(yè)糾正在稅款計算等方面可能存在的錯誤，提高企業(yè)依法納稅能力。七是對外公布納稅服務(wù)咨詢電話、舉報電話，切實為群眾排憂解難。八是加強(qiáng)窗口工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)。九是優(yōu)化納稅人交納稅款方式，即納稅人交納稅款時，在每個申報窗口都可以使用銀行卡和現(xiàn)金兩種方式交納，對于用大額現(xiàn)金交稅的，地稅部門開好完稅證后派專人專車送納稅人到銀行辦理存款。同時，加大對外宣傳力度，讓納稅人了解用卡交稅的好處，使其自愿開卡交稅。十是創(chuàng)新辦稅服務(wù)廳工作考勤機(jī)制，按“只要還有納稅人交稅，就有稅務(wù)人辦稅”的要求，規(guī)定辦稅廳在最后一名納稅人沒有辦完納稅事項以前不能關(guān)門，對延時工作的同志，要做好考勤，記錄好加班時間，累計加班時間達(dá)到一個工作日時，給予補(bǔ)休。十一是實行首問責(zé)任制。納稅人需要辦什么事項，第一個接待的工作人員需全程辦理，不得以各種借口推諉，對納稅人提出的疑難問題有問必答，耐心講解,全程指引,直到納稅人滿意為止。納稅人咨詢有關(guān)稅務(wù)事項，需要到有關(guān)股、室辦理的，引領(lǐng)其到相應(yīng)的股室；繳納稅款的納稅人不會填寫申報表，不會計算稅額，工作人員熱情地加以指導(dǎo)，詳細(xì)地告訴他們計算方法，幫助他們完成納稅申報；納稅人在辦事時把憑證、報表、鑰匙、手機(jī)等遺忘在柜臺上的，工作人員細(xì)心地保管好，想方設(shè)法通知納稅人。
（二）取得的成效。
自轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)活動集中整改階段工作開展以來，來賓市地方稅務(wù)局各級地稅部門采取多種形式認(rèn)真貫徹“三項制度”，不斷建立健全以制度管事管人的長效機(jī)制，努力提升辦稅服務(wù)廳水平，強(qiáng)化責(zé)任意識，竭誠為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有力地推動了行政效能建設(shè)工作的開展，取得了較為顯著的成績，得到了廣大納稅人和社會各界的一致好評。
1．統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識。通過加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳建設(shè)和開展其他項目的效能建設(shè)活動，來賓市地稅系統(tǒng)廣大干部職工對開展作風(fēng)效能建設(shè)活動有了更深的認(rèn)識，認(rèn)清了形勢，確保各級黨委、政府的決策得到有效的貫徹落實。地稅干部職工的政治意識、大局意識、服務(wù)意識、責(zé)任意識都得到了進(jìn)一步的增強(qiáng)，組織紀(jì)律觀念普遍得到提升。
2．機(jī)關(guān)工作效率明顯提高。針對在工作作風(fēng)、效能建設(shè)方面存在的問題和不足，全市各級地稅機(jī)關(guān)采取有效措施進(jìn)行整改，從方便納稅人入手，規(guī)范稅務(wù)人員辦稅服務(wù)行為，增設(shè)方便納稅人設(shè)施，推行辦稅服務(wù)新辦法，清理過時制度和積壓事項、案件等措施，切實提高審批效率，提高了廣大納稅人對地稅機(jī)關(guān)工作的滿意度，也得到了各級黨委、政府的充分肯定。
目前全區(qū)地稅部門的多個地級市局所屬的辦稅服務(wù)廳不同程度地存在以下主要問題：
（一）窗口稅務(wù)人員忙閑不均。納稅高峰期，窗口工作人員忙滿負(fù)荷工作，經(jīng)常還要加班加點。但每月中下旬時期窗口工作人員基本又無多少事可做。
（二）征收、管理之間有時脫節(jié)。辦稅服務(wù)廳人員有時發(fā)現(xiàn)的征管問題無法及時反饋到管理部門，不利于提高工作效率的納稅服務(wù)質(zhì)量。
（三）辦稅服務(wù)廳工作人員壓力大。由于辦稅服務(wù)廳的工作，單位和上級檢查多、考核多、要求高，辦稅服務(wù)廳工作人員壓力很大，思想政治工作難做。
（四）大廳人員學(xué)習(xí)水平有待提高。由于每天忙于應(yīng)付日常工作，個別大廳人員沒時間也不愿意學(xué)習(xí)一些的新政策、新業(yè)務(wù)、新軟件，業(yè)務(wù)水平始終保持原有水平，與形勢發(fā)展不太相符。
（五）考核方法有待完善。大廳工作繁雜，各崗位工作量、工作難度不盡相同，雖然制定了考核辦法，但考核無法深入到每個人每個崗位的全過程，沒有真正起到獎勤罰懶，促進(jìn)工作的目的。
為給納稅人營造一個“文明、優(yōu)質(zhì)、高效、滿意”的辦稅服務(wù)廳，使其真正成為連接征納關(guān)系的橋梁和紐帶，加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳管理，就成為當(dāng)前亟待研究解決的關(guān)鍵所在。針對上述問題，我們認(rèn)為應(yīng)從以下幾方面加以改進(jìn)。
（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。辦稅服務(wù)廳是地稅機(jī)關(guān)為納稅人辦理日常稅務(wù)事宜和提供稅務(wù)服務(wù)的場所，是納稅人檢驗稅務(wù)機(jī)關(guān)服務(wù)質(zhì)量和工作效率的窗口，也是征納雙方直接溝通的重要樞紐。因此，各級地稅機(jī)關(guān)務(wù)必從這一高度出發(fā)加以認(rèn)識，并以此統(tǒng)一全體干部尤其是大廳人員的思想，強(qiáng)化服務(wù)意識，做好服務(wù)工作。此外，各級地稅機(jī)關(guān)要切實加強(qiáng)和高度重視辦稅服務(wù)廳的建設(shè)和管理工作，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)要具體抓，做到有方案、有措施、有檢查、有聲有色，以推動辦稅服務(wù)廳工作的順利開展。
（二）合理安排辦稅服務(wù)廳人員。在積極做好思想政治工作，穩(wěn)定辦稅服務(wù)廳人員隊伍的同時，實行辦稅服務(wù)廳人員定期交流換崗制度，最大限度的調(diào)動辦稅服務(wù)廳人員工作積極性，讓年輕的、有知識的、素質(zhì)高的稅務(wù)人員基本上都要到辦稅服務(wù)廳工作一定時間。這樣做有利于他們熟悉稅收業(yè)務(wù)流程，體會納稅人和稅務(wù)人員的辛苦，更好地為納稅人服務(wù)，不斷提高工作效率。
（三）完善激勵機(jī)制，激發(fā)長效活力。一是認(rèn)真落實辦稅廳工作人員的各項待遇，并根據(jù)工作壓力情況酌情提高員工的補(bǔ)助和崗位津貼，充分調(diào)動員工積極性；二是認(rèn)真兌現(xiàn)延時服務(wù)、節(jié)假日值班的加班工資、值班補(bǔ)助，并盡量彌補(bǔ)休息時間，多方位地關(guān)心和解決職員工作、生活上的困難，體現(xiàn)組織溫暖；三是定期評選崗位業(yè)務(wù)能手和辦稅服務(wù)明星，并適當(dāng)給予精神和物質(zhì)獎勵；四是在辦稅廳長期開展“青年文明號”、“文明單位”和“最佳辦稅服務(wù)廳（人員）”的創(chuàng)建活動，通過文明創(chuàng)建對內(nèi)營造積極蓬勃的工作活力，對外樹立良好的地稅窗口形象。
（四）規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量。一是堅持著裝上崗，實行掛牌服務(wù)，做到稅容整潔、舉止端莊。二是為納稅人服務(wù)時要做到態(tài)度熱情，講文明，有禮貌；要在規(guī)定時間內(nèi)優(yōu)質(zhì)高效完成任務(wù)。三是敬業(yè)愛崗，具有良好的職業(yè)道德；熟練掌握稅收業(yè)務(wù)知識、計算計操作本領(lǐng)和與不同納稅人溝通的能力，堅持依法治稅、依率計征。四是建立回訪制度。要高度重視納稅人提出的每一個問題和意見，認(rèn)真研究，加以解決，不能立即解決的要作出說明，體現(xiàn)真誠接受社會監(jiān)督的態(tài)度；五是推行納稅提醒服務(wù)，辦稅大廳對納稅人容易出現(xiàn)的錯誤通過公示、電子顯示屏提醒納稅人。同時，還要推行假日預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)。六是簡化辦稅手續(xù)，削減納稅人重復(fù)填寫的項目，減輕納稅人申報工作量，降低納稅申報成本。七是建立定期稅法公告制度，在辦稅服務(wù)廳常備各種納稅指南和宣傳手冊，及時向納稅人提供現(xiàn)行有效的稅法資料和納稅實務(wù)知識簡介。八是實行首問責(zé)任制。凡納稅人進(jìn)廳辦稅，第一個接洽的地稅人員必須負(fù)責(zé)為納稅人答疑或指引，不得以任何借口推諉。九是公布辦稅流程，陳設(shè)各種表格的填寫式樣，設(shè)置必要的服務(wù)設(shè)施和辦公用品，方便納稅人辦稅。十是推行“一窗式”服務(wù)，對納稅人需要辦理的各類涉稅事宜如稅務(wù)登記、發(fā)票管理、納稅申報、稅款征收、稅務(wù)咨詢、涉稅文書等，盡量在一個工作窗口完成，減少中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)。
（五）合理設(shè)置辦稅服務(wù)場所，實行相對集中征收。一是在城市和縣城以及其他交通便利、納稅人較為集中的地方，應(yīng)當(dāng)本著相對集中、方便納稅的原則合理設(shè)置辦稅服務(wù)場所。二是辦稅服務(wù)廳作為一個場所，要因地制宜，因陋就簡，允許規(guī)模不同，形式各異，不求豪華，但求實用。三是為了方便納稅人申報納稅，國家稅務(wù)機(jī)關(guān)、地方稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)積極創(chuàng)造條件聯(lián)合設(shè)置或合用辦稅服務(wù)場所。
（六）建立崗位責(zé)任制度。按照辦稅服務(wù)廳的職責(zé)及崗位職能，將職工崗位的職責(zé)、任務(wù)完善。
客后服務(wù)工作報告篇十三
根據(jù)市公司親情服務(wù)工作安排，我部積極做好客戶親情服務(wù)工作，現(xiàn)將6月份工作情況匯報如下：
1、積極辦理貸記卡，為客戶解決資金周轉(zhuǎn)難題。
6月3日協(xié)同郵政儲蓄銀行，召開了郵政貸記卡培訓(xùn)會，積極做好貸記卡宣傳工作，并采用集中辦理與為客戶上門辦理的方式，積極為客戶辦理郵政貸記卡。
針對個別已辦理農(nóng)行貸記卡，因不滿取款收取手續(xù)費而不愿使用的客戶，組織營銷人員專門做好解釋工作，詳細(xì)講解使用貸記卡結(jié)算的好處、注意事項等問題，充分打消客戶顧慮。
2、認(rèn)真做好扶弱助殘，開展“一幫一”定點幫扶活動。
我部建立了弱勢群體檔案，領(lǐng)導(dǎo)班子、中層、客戶經(jīng)理與稽查員每人確定一名幫扶對象，實施一對一幫扶，在幫扶過程中，工作人員針對不同客戶需求，確定不同幫扶內(nèi)容，通過為客戶打掃衛(wèi)生、整理柜臺，指導(dǎo)訂貨等多種方式，解決客戶經(jīng)營中與生活中存在的困難，拉近與客戶的距離，使客戶充分感受到煙草帶來的溫暖。
3、利用“陽光沁石”客戶俱樂部，搭建各方交流平臺。
6月21日，組織部分零售戶召開了俱樂部座談會，重點對當(dāng)前打碼到戶、25條整倍數(shù)，使用周轉(zhuǎn)箱后沒有煙箱等零售戶關(guān)心的問題進(jìn)行了座談，對新物流模式對零售戶造成的影響作了充分交流，使零售戶對當(dāng)前的配送模式有了更深的認(rèn)識，取得了零售戶的理解，拉近了客我關(guān)系。
1、扶弱助殘方面做得還不夠細(xì)，幫扶活動相對單一。
2、在為零售戶提高信用額度方面做得還不夠。
3、部分零售戶對25條整數(shù)倍與訂煙后無煙箱仍然不理解。
1、重點做好幫扶工作，豐富幫扶形式，提高客戶滿意度。
2、協(xié)調(diào)相關(guān)銀行，為客戶增加信用額度，解決客戶資金周轉(zhuǎn)困難。
3、繼續(xù)做好25條整數(shù)倍與訂煙后無煙箱的解釋工作，取得客戶諒解，拉近客我關(guān)系。
客后服務(wù)工作報告篇十四
新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)x師電力公司xx年2月成立，“兩改一同價”工程隨即展開，隨著xx師電網(wǎng)建設(shè)(改造)工程的順利完工并投入運營，農(nóng)電服務(wù)成立了四師電力的工作重點，它擔(dān)負(fù)著與農(nóng)牧民用戶“零距離”接觸的重任。各團(tuán)場供電所抄表電工成了農(nóng)電服務(wù)的“主力軍”。經(jīng)過幾年的行風(fēng)農(nóng)建設(shè)和隊伍管理，xx師電力公司各基層供電所服務(wù)質(zhì)量和水平有了顯著提高，供電單位作風(fēng)有了根本性的改變，行風(fēng)建設(shè)工作得到了大多數(shù)團(tuán)場和老百姓的肯定和贊揚，電力用戶獲得了比以往更多的優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范和真誠的服務(wù)，老百姓眼中的“電老虎”逐漸成了他們心中的“電保姆”。
筆者在從基層反饋上來的意見和近期了解到情況中發(fā)現(xiàn)，行風(fēng)建設(shè)工作的發(fā)展，依然存在著不容忽視的問題，這些都應(yīng)引起我們的高度重視。在此，筆者談點粗淺的看法僅供同行參考。
(一)電源不足，電力緊缺帶來的挑戰(zhàn)。
由于xx師電源建設(shè)規(guī)模有限，電力供應(yīng)總量明顯不足，加上水電發(fā)電在枯水期的出力有限，使得電力供應(yīng)呈現(xiàn)季節(jié)性、區(qū)域性和資源性緊缺的特征。特別是近兩年停電、限電頻繁，用電戶十分不滿，上訪信、電話不斷。因此，在團(tuán)場用電需求快速增長的情況下，電力供需矛盾日益突出。好在電力公司高度重視，主動出擊，積極尋求各種用電出路，從“?！彪姷健跋蕖彪娫俚健氨！彪?，雖然都僅是一字之差，但是電力公司卻負(fù)出了艱辛而巨大的人力、物力的努力。根據(jù)現(xiàn)兵團(tuán)大力倡導(dǎo)的節(jié)水灌溉工程的實施以及四師新型工業(yè)化進(jìn)程的不斷發(fā)展，噴滴灌面積大了、團(tuán)場工業(yè)多了。xx師電力公司現(xiàn)有的容量遠(yuǎn)跟不上負(fù)荷增長，對此，如果宣傳不到位將得不到當(dāng)?shù)貓F(tuán)場領(lǐng)導(dǎo)和職工群眾的理解和諒解，有的即使加大了宣傳，用戶也會因不了解缺電的深層次原因而把自己用不上電全部歸罪于四師供電企業(yè)。因此，在電力緊張的新形勢下，供電企業(yè)的行風(fēng)建設(shè)工作將面臨新的挑戰(zhàn)。
(二)社會環(huán)境帶來的負(fù)面影響。
開展供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)以來，有的用戶對供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)在認(rèn)識上存在“誤區(qū)”，認(rèn)為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是無償服務(wù)”“凡用戶用電中出現(xiàn)問題，你就要去解決，只要你一個電話，其他的事交給供電企業(yè)去辦”。且不知，我們的電工也是靠抄表、接電服務(wù)為生，平均每個電工抄表在五、六百戶左右，特別是一些團(tuán)場和邊遠(yuǎn)牧區(qū)點多、線長、面廣，農(nóng)電工去一趟要花費不少車費或油費，但他們?nèi)匀蛔弑榱艘粋€又一個牧區(qū)。據(jù)了解，有些電力用戶不誠信、惡意拖欠電費，有的則提出過分要求，故意刁難供電企業(yè)，有些用戶能解決的小問題（比如：漏電保護(hù)器跳閘），一定要電工去合閘，這些都增加了來回催費和上門查電的次數(shù)、增大了費用，同時，也影響著電力營銷和供電服務(wù)的深入開展，給行風(fēng)建設(shè)工作帶來負(fù)面影響。
(三)法律滯后地域特殊造成保護(hù)缺位。
隨著電力體制改革的進(jìn)一步深入和深化，計劃經(jīng)濟(jì)條件下制定出臺了法律法規(guī)與供電企業(yè)的現(xiàn)狀有明顯不適應(yīng)，如今，一些危害電力安全、破壞電力設(shè)施、擾亂供用電程序的行為仍得不到消除，影響電力線路安全運行的違章建筑、構(gòu)筑物、樹障等得不到及時拆除或清理，甚至還在發(fā)生。帶有部隊性質(zhì)的個別團(tuán)場在給同一級別的電力公司支付電費時，都是憑著心情好壞或自身效益，根本不拿按時繳費當(dāng)回事，電力公司都是跑幾趟，甚至十幾趟才結(jié)一次電費。當(dāng)人身觸電傷亡，電費拖欠糾紛以及其他侵害供電企業(yè)的案件進(jìn)入訴訟程序時，電力公司也要背負(fù)損失，特別是特殊地域造成的保護(hù)缺位更是有苦難言，例如前幾年的幾起人身傷亡，都是在邊遠(yuǎn)山區(qū)、牧區(qū)的少數(shù)民族，他們擅自攀爬電力線路的鐵塔，造成的觸電墜下摔傷，按法律的責(zé)任劃分電力企業(yè)是沒有責(zé)任的，濾布但是他們卻到處找、到處鬧，依仗民族區(qū)域的特殊性，非要得到些補(bǔ)償，于是電力公司就背負(fù)著“以人為本”、“少數(shù)民族”、“弱勢群體”的無耐支出。因此，電力企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營、電力營銷過程中就會因缺乏有力的法律保障而利益受損。
(四)電力員工待遇偏低帶來的波動。
“兩改一同價”的完成，農(nóng)網(wǎng)建設(shè)(改造)工程資金需還貸，前幾年成了虧損企業(yè)的電力公司全員調(diào)資幅度最低，現(xiàn)在收入還不如團(tuán)場職工，經(jīng)常遭到用戶疾諷，電工易產(chǎn)生怨氣和不平衡心里。兵團(tuán)的各團(tuán)場連隊之間距離很遠(yuǎn)，居住地分散團(tuán)場農(nóng)電網(wǎng)的點多線長工作量大，工資待遇又偏低，他們抄收團(tuán)場連隊(牧區(qū))五、六百來戶所產(chǎn)生的費用，遠(yuǎn)大于相對集中的地方，電工只能靠第二職業(yè)來增加收入，過度的第二、三職業(yè)，使得他們在對用電戶的服務(wù)上有一定影響。個別電工甚至在經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動下，不惜違規(guī)違紀(jì)，壓濾機(jī)濾布如擅自挪用電費或亂收費，以電謀私，損害電力公司和電力用戶的合法利益。這些現(xiàn)象必然對公司的行風(fēng)建設(shè)工作產(chǎn)生不良影響，使行風(fēng)建設(shè)出現(xiàn)波動。
1、要堅定不移地貫徹執(zhí)行“人民電業(yè)為人民”的方針，堅持客戶至上的服務(wù)觀，全心全意為客戶服務(wù)，增強(qiáng)主動服務(wù)意識，嚴(yán)格規(guī)章制度，狠剎不正之風(fēng)。
2、超前做好電網(wǎng)的規(guī)劃設(shè)計和供電預(yù)測預(yù)警，積極采用先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，建設(shè)一個堅強(qiáng)的現(xiàn)代化的供電網(wǎng)架。
3、緊緊依靠科技進(jìn)步加大人才培養(yǎng)力度，以現(xiàn)代化的服務(wù)手段提供優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。
4、要在實用、效率、節(jié)約上下功夫，經(jīng)常性地開展安全用電，節(jié)約用電，違章用電及違法用電檢查，提高用戶的自我用電能力和供用電雙方的法律意識。
5、增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，提高服務(wù)的自覺性，學(xué)習(xí)是我們動力、毅力和能力的綜合體現(xiàn)，電力工作者不能只等單位(企業(yè))來培訓(xùn)，要提高自學(xué)能力。
6、不能片面地把電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)視同為用戶提供“保姆”式的服務(wù)，把一些原本不屬于電力人員的工作范疇，需要用戶自行辦理的涉及用電的事宜，也主動承攬下來，增加了電力成本。應(yīng)出臺部分服務(wù)收費明細(xì)表，比如部分用戶（換線、安裝燈具、清理樹障等等）。
7、不能一味追求服務(wù)方法和手段的超前，造成服務(wù)方法和手段脫離當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的實際，違背電力發(fā)展的農(nóng)電市場規(guī)律，在熱鬧了一陣之后不了了之。更不能單純地把電力服務(wù)當(dāng)作是企業(yè)的形象建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)的內(nèi)容，而應(yīng)該著重于建設(shè)有計劃、有內(nèi)容、有成果的服務(wù)體系與機(jī)制。
8、xx河谷各種資源比較豐富，電源建設(shè)應(yīng)得到各方的大力支持，建設(shè)xx師自己的大電源迫在眉睫。
客后服務(wù)工作報告篇十五
清河服務(wù)區(qū)為全面做好“十三五”全國干線公路養(yǎng)護(hù)管理評價工作，貫徹落實交通運輸部、市交通委、首發(fā)集團(tuán)、清河服務(wù)區(qū)關(guān)于評價工作的總體要求，根據(jù)清河服務(wù)區(qū)公司迎檢工作方案，清河服務(wù)區(qū)扎實推進(jìn)迎檢各項準(zhǔn)備工作，近期主要落實以下內(nèi)容。
清河服務(wù)區(qū)成立迎檢工作領(lǐng)導(dǎo)小組，服務(wù)區(qū)經(jīng)理任組長，辦公室所有成員為組員，迎檢辦公室設(shè)立在服務(wù)區(qū)辦公室，貫徹落實迎檢的各項工作。
清河服務(wù)區(qū)制定迎檢工作預(yù)案，明確工作目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé)，設(shè)定各項工作開展時間進(jìn)度，并提出工作總體要求。
7月23日，清河服務(wù)區(qū)召開了迎檢工作啟動會，合作單位負(fù)責(zé)人、迎檢小組成員參會，會上傳達(dá)工貿(mào)公司迎檢工作動員會精神，宣貫工貿(mào)公司和清河服務(wù)區(qū)迎檢工作方案，對檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行研討，并部署相關(guān)工作。
7月27日，服務(wù)區(qū)對照全國高速公路服務(wù)我質(zhì)量等級評定記分細(xì)則進(jìn)行自檢自查，發(fā)現(xiàn)問題5處，具體為：
扣1分。
目前清河服務(wù)區(qū)公共衛(wèi)生間有燈具壞損，責(zé)成合作單位盡快更換壞損燈具。
交通標(biāo)志線符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，齊全清晰。
扣2分。
清河服務(wù)區(qū)有2處標(biāo)志、標(biāo)線不清晰，與養(yǎng)護(hù)公司協(xié)商修補(bǔ)。
清河服務(wù)區(qū)坑槽、裂縫面積約10平方米。
扣60分。
清河服務(wù)區(qū)無車輛維修站。
扣50分。
清河服務(wù)區(qū)無天氣查詢服務(wù)。
綠化的問題。
清河服務(wù)區(qū)網(wǎng)絡(luò)是集團(tuán)內(nèi)網(wǎng)，未覆蓋到公共區(qū)域。
共計扣分128分，得分772分，達(dá)到達(dá)標(biāo)服務(wù)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。目前除新開通的阪泉服務(wù)區(qū)外，其他服務(wù)區(qū)、停車區(qū)各項標(biāo)準(zhǔn)大部分能夠滿足達(dá)標(biāo)要求，但是仍需要開展大量完善工作。目前各服務(wù)區(qū)正在根據(jù)自查出的問題，制定整改折子工程。
主要問題和困難：
1.服務(wù)區(qū)無專人開展修車業(yè)務(wù)，需要臨時安排相關(guān)人員。
3.服務(wù)區(qū)需要開展小修小補(bǔ)，例如停車場地面劃線、廣場坑槽修補(bǔ)等。
4.資金方面有困難，目前沒有再開展小修的預(yù)算，希望能增加預(yù)算。
5分0。
此項存在困難，未開展，得0分。
5分3.5。
1.將服務(wù)區(qū)公共場區(qū)納入高速公路網(wǎng)視頻監(jiān)控范圍的，得。
1
分；未全覆蓋的，得。
0.5。
分；未設(shè)置的，得。
分。
清河服務(wù)區(qū)服務(wù)區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)目前已實現(xiàn)服務(wù)區(qū)的全面監(jiān)控，所有服務(wù)區(qū)視頻資源已接入集團(tuán)公司?？狄曨l平臺并與市交通委對接。預(yù)計能夠取得1分。
1
分；功能接入但內(nèi)容填報不及時的，得。
0.5分；否則得。
分。
服務(wù)區(qū)出行、服務(wù)、阻斷、應(yīng)急等服務(wù)信息通過集團(tuán)96011系統(tǒng)進(jìn)行上報，并通過96011系統(tǒng)對接交通部平臺。
服務(wù)區(qū)信息采集實現(xiàn)數(shù)字化、有剩余車位顯示系統(tǒng)，得1。
分。
3.服務(wù)區(qū)信息采集實現(xiàn)數(shù)字化、對外服務(wù)實現(xiàn)智能化、內(nèi)管理實現(xiàn)常態(tài)化的，得分，未全覆蓋的得0.5分，未開展的得0分。
此項清河服務(wù)區(qū)未開展得0分。
4.服務(wù)區(qū)實現(xiàn)資源節(jié)約、能源節(jié)約，得1分，未全覆蓋的得0.5分，未開展的得0分。
清河光伏發(fā)電項目已投入使用。此項可得1分。
清河服務(wù)區(qū)中水改造項目正在進(jìn)行中，可得0.5分。
得分預(yù)估。
通過對以上標(biāo)準(zhǔn)及現(xiàn)狀分析，目前保守估計清河服務(wù)區(qū)20中能取得13.5分，其他分?jǐn)?shù)需要努力爭取。
認(rèn)真對標(biāo)梳理不合格項目，制定解決方案，形成整改折子工程，將迎檢工作納入績效考核，全力以赴抓緊整改，確保完成迎檢任務(wù)。
客后服務(wù)工作報告篇十六
實踐目的：本次實踐的目的在于更加深入的了解社會，了解酒店的服務(wù)行業(yè)，另外也可以賺一些零花錢，為父母減輕一些負(fù)擔(dān)。
實踐內(nèi)容：本次實踐我主要是到酒店做服務(wù)員，白班時間是早九到晚九，夜班工作時間是早上的十點半到晚上的十一點，下午休息一個小時。主要負(fù)責(zé)點菜.上菜.整理臺面等一些服務(wù)工作。
實踐結(jié)果：經(jīng)過將近40天的實踐，我對酒店的前臺服務(wù)工作有了更深的了解，并且懂得了一些在社會上待人接物的道理，這些都是終身受益的，還有交到了一些朋友，他們對不佳生活的樂觀是值得我學(xué)習(xí)的！
實踐體會：這次為期37天的實踐雖然很累但卻很充實快樂，我明白了人應(yīng)該學(xué)會堅強(qiáng)，如何在堅持不住時給自己找到一個堅持下來的理由，給自己勇氣。通過自己賺錢我也更加體會到了父母將我撫養(yǎng)長大的那份艱辛，所以我要加倍努力學(xué)習(xí)，將來報答他們。
期盼中為其四十多天的假期開始了，一一的和室友同學(xué)們告別后，我乘上了通往家鄉(xiāng)的。
火車，車很慢，兩個多小時我才到那令我魂牽夢繞很久的家鄉(xiāng)——鞍山。到家的那種心情簡。
我難以名狀。吃完了媽媽準(zhǔn)備的那桌晚飯，我就開始設(shè)想起了這個假期的生活。頭腦里多是這個假期該怎么去過，畢竟期盼了那么久，如今突然來到面前卻有點激動。想想上學(xué)時有點累，所以在家好好休息一個假期的想法在我心中萌生，于是接下來的幾天我整天呆在家里，但是幾天過后去發(fā)現(xiàn)這樣過其實很無聊，因為每天都睡得很晚起的也晚，身體感覺很吃不消，所以我做了一個決定，到酒店打工，讓生活從事起來，另外賺點零花錢。
其實我剛開始并不是十分想去酒店打工，因為上個假期我曾經(jīng)去過，到酒店里做傳菜員，但感覺很累，所以先找一些比較輕松的工作做。
找到老板娘后說出了這個假期我還要回來工作的想法后，老板娘很高興，我說我不想做傳菜員了，想做服務(wù)員，老板娘同意了還要為我漲工資，上個假期一天三十而這個假期一天四十，這讓我感到很意外，或許這是在我多天求職失敗后能給我唯一寬慰的一件事了吧！
第二天，我起了個大早，換上工作制服，上班啦！我原以為在酒店的服務(wù)員的工作都是一樣的，但其實不是的，前臺人員分為服務(wù)員和傳菜員，我上個假期干的就是傳菜員，主要是負(fù)責(zé)上菜，后出做好的菜上面都會有一個臺號單，傳菜員就是根據(jù)這個單把菜品送到對應(yīng)的臺上面的，所以上個假期我干的工作雖然有點累，但是相對來說不需要太多的思考?？蛇@個假期我做的是服務(wù)員，主要負(fù)責(zé)點菜.上菜.整理臺面等一些服務(wù)工作，當(dāng)客人到來后，先要接一壺茶水，因為我們酒店是一家韓式燒烤店，所以茶水就是大麥茶，接過茶水后還要說一聲：“你好，歡迎光臨！”客人開始點菜，傳統(tǒng)的點菜服務(wù)員要下手寫單，用紙和筆記下客人所點的菜品，再將單送至后廚，但是現(xiàn)在不用那么麻煩啦，像我們這樣的大酒店都用“點菜寶”，就是一個大本，每一頁上都有幾十種菜品和所對應(yīng)的條形碼，還有一只能識別條形碼的光筆，當(dāng)客人點菜時.劃好臺號，客人所點菜品，還有胸卡，按發(fā)射，后廚和吧臺就會收到菜單，后廚按單做菜，點菜工作就算完成了。客人左后把桌子清理出來就可以了。
這件事過后主管建議我不要用點菜寶了，先下手寫單，再用點菜寶，接下來我都是這樣做的，所以幾乎很少犯錯。
幾天過后，我去經(jīng)理那里要胸卡，但是卻沒發(fā)給我，這使我有點失望，因為酒店每天都有幾道推菜，服務(wù)員會有提成，但必須要胸卡，沒有胸卡就得不到，但是我還是接受了，因為我是假期工，更因為這是社會，社會永遠(yuǎn)不會去適應(yīng)你，反而你要去加倍的努力去適應(yīng)它，即使有些時候你會覺得那是不公平的，但你別無選擇，只有默默承受….
沒得到胸卡絲毫沒有影響我的服務(wù)熱情，我還是用我的微笑接待了一桌桌的顧客，我的服務(wù)有了回報。一次，我點錯了一盤菜，已經(jīng)做好，客人不要，我只好準(zhǔn)備買單，但我決定到別的桌那里試試，看能不能賣出去，說明來意后，一位阿姨當(dāng)時就答應(yīng)了，她說不為別的，就為你剛才的服務(wù)態(tài)度….我感動至極….
同時我發(fā)現(xiàn)人類最致命的武器不是別的，正是微笑！我試著用微笑將每一位客人征服，雖然有的客人比較苛刻，但微笑使他們不再為難我，我在其中找到了快樂。
在其中我還學(xué)到了一些禮儀小常識，一次我給客人倒茶過后就隨便將茶壺放到了桌子上，可是其中的一位客人看后笑著對我說：“下回放茶壺時壺嘴可不要對人哦，不禮貌啊?！睆拇宋颐恳淮味甲⒁膺@個小小的細(xì)節(jié)，無論多忙，我都不忘?，F(xiàn)在想起來真要感謝當(dāng)時的那位客人教會我這個，因為這在平時的生活中都會用得到。
最難忘的要數(shù)過年的那幾天了，大年初一不太忙，因為中國人還是比較傳統(tǒng)吧，可是初二到初五這幾天就不那么輕松了，天天客人爆滿，加上有的服務(wù)員在家過年沒回來，使得我們感覺異常忙碌，那幾天只能用一個累字來形容了…..
終于到最后發(fā)工資了，老板因為我干的還不錯就給我多開了一點，這讓我很高興，接到錢的一瞬間一絲辛酸涌上心頭，想到了這些天來手上的傷口，當(dāng)然不只是這些，更多的是充實和快樂。而且還知道了賺錢的不易，同時也更加的理解了父母，真的希望自己將來能報答他們！
一個假期的實踐就這樣結(jié)束了，我收獲了很多，感到充實極了，如果說要我選擇，我會說，下個假期我還會去這里?。?！
客后服務(wù)工作報告篇十七
１.鎮(zhèn)、村干部到村、到組、到戶少，往往通過村、組干部了解民情，所掌握的情況還不夠多、不夠真實，有的決策缺乏公正。
2.招商引資力度不夠，多數(shù)村、組產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)單一、無特色產(chǎn)業(yè)，無新建企業(yè)，部分移民就業(yè)困難，生活水平得不到有效提高。
3.對外出勞務(wù)人員專業(yè)技能培訓(xùn)力度不夠，沒有有效的跟蹤、統(tǒng)計外出務(wù)工人員基本信息，導(dǎo)致部分外出務(wù)工人員從業(yè)難，務(wù)工人員的利益也沒有得到有效的保障。
4.集鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場項目整體推進(jìn)過慢，相關(guān)宣傳引導(dǎo)不夠?，F(xiàn)已完成市場修建，但相關(guān)分配搖號方案還沒有具體實施，遲遲不能推進(jìn)市場有序化、規(guī)劃化管理。影響了集鎮(zhèn)整體功能，對群眾日常生活也造了一定影響。
5.部分村衛(wèi)生站遷建過慢，相關(guān)督促管理不到位，不夠重視，對從業(yè)人員培訓(xùn)力度不夠，從業(yè)水平參差不齊，部分衛(wèi)生站點藥品缺、設(shè)備差。部分村組居民存在日常看病難、看病貴等問題。
6.對生態(tài)環(huán)境和資源保護(hù)宣傳教育力度過小、監(jiān)督乏力，如林木亂砍、亂伐、生產(chǎn)生活垃圾直接入河現(xiàn)象時有發(fā)生。不僅影響了我鎮(zhèn)整體風(fēng)貌建設(shè)，也嚴(yán)重影響了居民群眾的日常生產(chǎn)、生活。
7.對于就近無土安置移民，政策的宣傳、解讀不夠貼切，不接地氣，以致得不到多數(shù)群眾的支持，相關(guān)工作開展比較緩慢，土地難以調(diào)出。
8.對鎮(zhèn)內(nèi)櫻紅李、枇杷、核桃、茶葉等農(nóng)副產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)指導(dǎo)、培訓(xùn)服務(wù)和對外推廣宣傳力度不夠，以致產(chǎn)品產(chǎn)值量不高，銷售渠道過窄，造成部分產(chǎn)品積壓，給農(nóng)戶帶來一定經(jīng)濟(jì)損失，影響了農(nóng)戶種植的積極性。
9.在鄉(xiāng)村道路建成后，未能及時教育、引導(dǎo)群眾合理使用，道路維護(hù)管理制度不完善和相關(guān)維護(hù)人員不到位，以致道路運行質(zhì)量差。
10.現(xiàn)代農(nóng)業(yè)技術(shù)（農(nóng)田滴灌、農(nóng)機(jī)作業(yè)等）引進(jìn)、推廣規(guī)模較小，多數(shù)村、組仍停留在傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)耕作方式上，農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量不夠高，經(jīng)濟(jì)效益低。群眾生活水平不能得到有效改善和提高。
11.創(chuàng)建“示范鎮(zhèn)”的專項建設(shè)中，公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度不夠，相關(guān)配套制度不夠完善，如有的路段路燈不亮，公共環(huán)境衛(wèi)生存在死角，在一定程度上影響了居民的正常生產(chǎn)、生活。
12.金星村、聯(lián)合村20xx年立項的公路硬化項目，群眾集資已到位、項目下達(dá)近1年，井壩村、龍橋村、金鴨村、勝利村、紅廟村等村群眾集資已到位，與相關(guān)部門協(xié)調(diào)不夠，項目整體推進(jìn)速度較慢，一定程度上影響了村民出行制約了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會發(fā)展。
13.新農(nóng)合、新農(nóng)保相關(guān)政策宣傳不到位，入保率過低，鎮(zhèn)內(nèi)無存取網(wǎng)點，在辦理工作過程中存在疏漏。處理醫(yī)療報銷不夠及時，給群眾利益造成了一定的損害。
14.道路安全宣傳教育力度不夠，整體運力較差，人員配置不夠。道路違章超載、電動三輪違章載人現(xiàn)象屢禁不止，群眾出行存在安全隱患。
1.鎮(zhèn)關(guān)于機(jī)關(guān)干部進(jìn)村入戶、深入基層聯(lián)系服務(wù)群眾問題的整改方案。
2.鎮(zhèn)關(guān)于推進(jìn)集鎮(zhèn)市場規(guī)范化管理、建設(shè)省級集鎮(zhèn)管理示范鎮(zhèn)問題的整改方案。
3.鎮(zhèn)關(guān)于認(rèn)真執(zhí)行“雙簽約”制度、加強(qiáng)村級衛(wèi)生服務(wù)管理問題的整改方案。
１.鎮(zhèn)關(guān)于切實加強(qiáng)招商引資、促進(jìn)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)升級問題的整改方案。
２.鎮(zhèn)關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)民工技能培訓(xùn)、切實提高就業(yè)能力問題的整改方案。
3.鎮(zhèn)關(guān)于加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境保護(hù)、建設(shè)省級園林城鎮(zhèn)問題的整改方案。
4.鎮(zhèn)關(guān)于繼續(xù)加強(qiáng)移民政策宣傳、依法處置移民后期遺留問題的整改方案
5.鎮(zhèn)關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)業(yè)（農(nóng)機(jī)）技術(shù)推廣、提高農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化水平問題的整改方案。
6.鎮(zhèn)關(guān)于加快鄉(xiāng)村公路建設(shè)管理、實現(xiàn)村級公路硬化全覆蓋問題的整改方案。
7.鎮(zhèn)關(guān)于認(rèn)真做好惠民正常落實、切實保障群眾切身利益問題的整改方案。
客后服務(wù)工作報告篇十八
關(guān)于對基層法律服務(wù)所自律管理工作的思考隨著基層法律服務(wù)所的脫鉤改制，司法行政機(jī)關(guān)由微觀管理轉(zhuǎn)為宏觀管理后，基層法律服務(wù)所自律管理顯得尤為重要。那么，如何切實做好基層法律服務(wù)所自律管理工作，已成為擺在各級司法行政機(jī)關(guān)的新課題，迫切需要加以認(rèn)真思考。
去年基層法律服務(wù)所完成脫鉤改制，經(jīng)過近一年的運作，已成為“自愿組合、自我管理、共同出資、共擔(dān)風(fēng)險”的合伙制社會法律服務(wù)機(jī)構(gòu)，構(gòu)成了基層法律服務(wù)新的管理體制，注入了自愿組合新的用人機(jī)制，制定了基層法律服務(wù)新的管理制度，增強(qiáng)了基層法律服務(wù)從業(yè)人員競爭意識和進(jìn)取意識，法律服務(wù)質(zhì)量得到明顯提高。但是，基層法律服務(wù)所改制后，許多新情況和新問題日益顯現(xiàn)，有的所對自律管理不夠重視，存在“重業(yè)務(wù)、輕管理、重分配、輕積累”的問題；有的所主任缺乏管理經(jīng)驗，法律服務(wù)從業(yè)人員整體意識弱化，難以形成整體合力；有的所自律管理意識不強(qiáng)，內(nèi)部管理不規(guī)范等現(xiàn)象，就其產(chǎn)生的原因是多方面的，筆者認(rèn)為主要有以下幾個方面原因：
1、基層法律服務(wù)從業(yè)人員的思想波動較大。去年基層法律服務(wù)所改制不久，司法部在全國司法廳（局）長座談會上，對基層法律服務(wù)又作了重新定位，加之去年未組織基層法律服務(wù)工作者執(zhí)業(yè)資格考試，使部分基層法律服務(wù)人員對基層法律服務(wù)前景感到擔(dān)心和失望，有的認(rèn)為基層法律服務(wù)是特定時期產(chǎn)物，隨著律師隊伍的壯大要逐步萎縮消亡；有的認(rèn)為基于目前國情和律師業(yè)發(fā)展壯大，基層法律服務(wù)在農(nóng)村保留發(fā)展，創(chuàng)造條件后逐步向律師并軌；有的認(rèn)為基層法律服務(wù)是作為律師制度的有益補(bǔ)充，也是基層法治的重要輔助力量，應(yīng)規(guī)范長期穩(wěn)定發(fā)展。這些想法使部分基層法律服務(wù)從業(yè)人員思想上產(chǎn)生波動情緒，影響了基層法律服務(wù)事業(yè)的健康發(fā)展。
2、基層法律服務(wù)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊。從我縣基層法律服務(wù)從業(yè)人員年齡結(jié)構(gòu)來看，35歲以下的占基層法律服務(wù)從業(yè)人員總數(shù)的14％，36—45歲的占基層法律服務(wù)從業(yè)人員總數(shù)的69％，46歲以上的占基層法律服務(wù)從業(yè)人員總數(shù)的17％；從我縣基層法律服務(wù)從業(yè)人員知識結(jié)構(gòu)來看，法律大、中專畢業(yè)后從事基層法律服務(wù)占總數(shù)12％，高中或其他大、中專畢業(yè)后通過函授或自學(xué)法律大專從事基層法律服務(wù)的占總數(shù)88％，無論從年齡結(jié)構(gòu)上，還是從知識結(jié)構(gòu)上既影響了基層法律服務(wù)所的自律管理工作，也很難適應(yīng)社會對基層法律服務(wù)的需求。
3、基層法律服務(wù)所的管理機(jī)制還不夠完善。基層法律服務(wù)所改制后，司法行政機(jī)關(guān)主要對基層法律服務(wù)實行指導(dǎo)和監(jiān)督，將行政權(quán)利型的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型的管理模式，行業(yè)管理由基層法律服務(wù)工作者協(xié)會承擔(dān)。但事實上基層法律服務(wù)所改制近一年時間，司法行政機(jī)關(guān)對基層法律服務(wù)的指導(dǎo)、監(jiān)督與基層法律服務(wù)工作者協(xié)會的行業(yè)管理關(guān)系至今不順，職能不清，各自的工作機(jī)制還沒健全，在基層法律服務(wù)所轉(zhuǎn)軌時期，勢必忽視對基層法律服務(wù)所自律管理工作。
1、增強(qiáng)對基層法律服務(wù)所自律管理工作緊迫性和重要性的認(rèn)識。自律管理是基層法律服務(wù)管理工作的重要組成部分，而基層法律服務(wù)所的自律管理是管理工作的基礎(chǔ)，是最重要的環(huán)節(jié)，既包括內(nèi)部管理，又包括經(jīng)營管理，即市場的調(diào)研和開發(fā)。隨著我國加入wto，我國的法律服務(wù)市場進(jìn)一步開放，法律服務(wù)的內(nèi)容和方式也隨之發(fā)生了重大變化，加之司法部對基層法律服務(wù)工作作了重新定位，明確基層法律服務(wù)的重點在基層、在社區(qū)，這就要求各級司法行政機(jī)關(guān)和基層法律服務(wù)所的管理者充分認(rèn)識自律管理工作的緊迫性和重要性，進(jìn)一步解放思想，牢固樹立基層法律服務(wù)的新理念，及早研究市場，了解市場對法律服務(wù)的新需求；切實把握市場，掌握基層法律服務(wù)市場的主動權(quán)，開拓基層法律服務(wù)新領(lǐng)域，促進(jìn)基層法律服務(wù)事業(yè)的健康發(fā)展。
2、建立健全基層法律服務(wù)所自律管理的工作機(jī)制。這一機(jī)制的建立，是加強(qiáng)基層法律服務(wù)所自律管理的前提條件，也是十分重要的環(huán)節(jié)。一是完善基層法律服務(wù)行業(yè)管理機(jī)制。在市級司法行政機(jī)關(guān)設(shè)立基層法律服務(wù)工作者協(xié)會的基礎(chǔ)上，各區(qū)縣下設(shè)基層法律工作者分會，以彌補(bǔ)區(qū)縣局行業(yè)管理上的空白，由分會負(fù)責(zé)區(qū)縣基層法律服務(wù)工作的日常管理，全面掌握基層法律服務(wù)從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)狀況和思想動態(tài)，協(xié)調(diào)解決基層法律服務(wù)所遇到的困難和問題，促進(jìn)基層法律服務(wù)事業(yè)的健康發(fā)展。二是完善基層法律服務(wù)所內(nèi)部管理的各項制度。它至少要有健全的規(guī)章制度、明確的內(nèi)部分工、團(tuán)結(jié)的從業(yè)人員、順暢的業(yè)務(wù)發(fā)展、保證的辦案質(zhì)量、規(guī)范的財務(wù)管理、齊全的檔案卷宗、合理的收入分配、良好的納稅行為、自覺的自我約束等內(nèi)容，涵蓋基層法律服務(wù)工作者執(zhí)業(yè)活動的每個層面、環(huán)節(jié)，是基層法律服務(wù)管理的基礎(chǔ)。三是完善目標(biāo)考核機(jī)制。目前，絕大多數(shù)基層法律服務(wù)所開展工作缺乏計劃性，管理工作隨意性大。因此，應(yīng)倡導(dǎo)在基層法律服務(wù)所建立目標(biāo)考核機(jī)制。年初要制定發(fā)展目標(biāo)，圍繞發(fā)展目標(biāo)，給合伙人下達(dá)各自的工作要求，同時注重目標(biāo)實施過程的管理，年底考核獎懲。這樣既可做到工作有目標(biāo)、有壓力、有動力，又可促使合伙人除忙于自身業(yè)務(wù)外，也關(guān)心所里工作，對所里工作承擔(dān)一部分責(zé)任。
3、加大管理力度，提高自律水平。管理是一門學(xué)問，是一門專業(yè)。
一是要提高管理者的素質(zhì)。實踐充分證明，業(yè)務(wù)好的法律服務(wù)工作者不一定能做好管理工作。同樣，一個好法律服務(wù)工作者不一定是一個好主任（管理者）。從人的職業(yè)特性上分析，一位好法律服務(wù)工作者要求具備的個人素質(zhì)與管理者要求具備的個人素質(zhì)是不一樣的，好法律服務(wù)工作者注重體現(xiàn)自我價值，敢為人先。而管理者更強(qiáng)調(diào)顧全大局，善于協(xié)調(diào)，注重人際關(guān)系。這就要求各級司法行政機(jī)關(guān)和行業(yè)管理部門加大對基層法律服務(wù)所主任的培訓(xùn)力度，每年組織定期培訓(xùn)，定期檢查考核，對成績突出的給予表彰獎勵，對不稱職的建議重新選舉產(chǎn)生，提高管理者的整體素質(zhì)。
二是管理工作要靠制度來規(guī)范。就目前的基層法律服務(wù)所現(xiàn)狀來看，一個好的基層法律服務(wù)所往往有一位好的管理者，既是業(yè)務(wù)骨干，又是管理者，還要有奉獻(xiàn)精神，這些我們不能要求大部分基層法律服務(wù)所的管理者都有上述才能和精神，也不能把基層法律服務(wù)事業(yè)的發(fā)展寄托在少數(shù)人身上。而隨著社會對法律服務(wù)的需求，加之法律服務(wù)執(zhí)業(yè)特點，個別人左右全所的格局勢必會打破，關(guān)鍵還是要有一個好的管理機(jī)制，有切實可行的制度，使每一個人都受到制度的制約。
三是要提高自律水平。事實證明，自律管理的好壞對基層法律服務(wù)所的發(fā)展有著巨大作用。一個好的管理模式可以最大限度的發(fā)揮每位法律服務(wù)工作者的效率，用最小的成本獲取最大的效益。經(jīng)過我們對幾個所比較，發(fā)現(xiàn)有的所單個基層法律服務(wù)工作者的業(yè)務(wù)水平并不高，但由于全所自律管理模式好，有凝聚力，整個所的優(yōu)勢得到充分發(fā)揮。有的所整體素質(zhì)并不差，出現(xiàn)各忙各的業(yè)務(wù)，誰也管不了誰，管理自然是一盤散沙。由此可見，自律管理工作對于個人來說可能顯得并不重要，而對于整個基層法律服務(wù)所來說卻是舉足輕重。這就要求各級司法行政機(jī)關(guān)和行業(yè)管理部門增強(qiáng)對基層法律服務(wù)所自律管理工作的意識，加大基層法律服務(wù)所自律管理工作力度，提高自律管理工作的質(zhì)量和水平，使基層法律服務(wù)所管理工作上一個新臺階。
客后服務(wù)工作報告篇十九
今年以來，市工商局圍繞市委、市政府的中心工作，凸顯服務(wù)發(fā)展主題，在優(yōu)化登記服務(wù)、延展商標(biāo)服務(wù)、拓寬消費維權(quán)、積極培育市場上進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)舉措，在工作中提出“職能的每個環(huán)節(jié)都要講服務(wù)、服務(wù)的每個環(huán)節(jié)都要講質(zhì)量”，做到“四有四先”即企業(yè)有求，工商先應(yīng)；企業(yè)有難，工商先幫；企業(yè)有惑，工商先想；企業(yè)有急，工商先行，重點實施三大服務(wù)，取得了一定成效：
該局把營造良好的投資軟環(huán)境當(dāng)作頭等大事來抓，以環(huán)境創(chuàng)新促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展。
一是暢通三條通道，行政效率再提速。暢通外資企業(yè)網(wǎng)上審批便捷通道、外地企業(yè)登記綠色通道、審批中心部分窗口并聯(lián)審批快速通道，著手建立告知承諾核準(zhǔn)制，從推進(jìn)品牌戰(zhàn)略、加速市場流通、提高企業(yè)信用等方面制定項制度，推動工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程；改進(jìn)企業(yè)登記注冊辦法，放寬企業(yè)準(zhǔn)入通道，降低企業(yè)準(zhǔn)入門檻，使更多的自由人成為市場主體，使企業(yè)的市場準(zhǔn)入變?yōu)椤爸蓖ㄜ嚒保瑸榻?jīng)濟(jì)發(fā)展輸入新鮮血液。今年共為家企業(yè)登記注冊提供方便、快捷的服務(wù)。
二是推行星級理念，服務(wù)態(tài)度再優(yōu)化。引入服務(wù)行業(yè)星級概念，開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”、“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”評比和“窗口服務(wù)質(zhì)量社會評議”活動，進(jìn)一步提升登記注冊服務(wù)質(zhì)量。推行窗口服務(wù)一體制，對所有市場主體和自然人辦理工商業(yè)務(wù)一律進(jìn)辦事大廳，做到窗口業(yè)務(wù)咨詢解答一口清，發(fā)放資料一手清，在文明禮貌服務(wù)的基礎(chǔ)上提高面對面服務(wù)水準(zhǔn)。
三是創(chuàng)新服務(wù)方式，服務(wù)力度再拓展。根據(jù)企業(yè)在登記環(huán)節(jié)的需求，通過事前服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、限時服務(wù)、重點服務(wù)、跟蹤服務(wù)等手段，建立鏈?zhǔn)椒?wù)體系，為企業(yè)提供幫助。今年，該局在服務(wù)招商引資企業(yè)中，推出了“快車道”、“綠色通道”等一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，采用并聯(lián)審批的方式，以聯(lián)系單形式，較方便地為企業(yè)解決了一個項目多個環(huán)節(jié)審批的復(fù)雜程序，并全面實施“一審一核”制度，大幅度提高了辦事效率。
今年，該局通過適時的教育培訓(xùn)，提高了企業(yè)對法律法規(guī)和市場規(guī)則的認(rèn)知度和認(rèn)同感，使它們在進(jìn)入市場后自覺守法少走彎路。
一是實行市場主體準(zhǔn)入后培訓(xùn)制度，在市場主體準(zhǔn)入后分期分批對它們進(jìn)行培訓(xùn)，幫助它們了解經(jīng)營過程中會涉及的法律法規(guī)和可能事項，對它們進(jìn)行早期教育和友情提醒。×月×日，市個體勞動者協(xié)會分會舉辦了新開業(yè)企業(yè)及個體工商戶法律、法規(guī)培訓(xùn)班。今年，該局共舉辦各類培訓(xùn)班余次，培訓(xùn)企業(yè)及個體工商戶多人次。
二是實行登記注冊照后提示制度，針對一些個私業(yè)主、外來投資人員對工商行政管理法規(guī)不是十分了解的現(xiàn)狀，在《辦照指南》的基礎(chǔ)上，對企業(yè)辦理登記注冊實行照后提示卡制度。提示企業(yè)在今后的經(jīng)營活動中應(yīng)注意的一些登記事項和相關(guān)法律法規(guī)，如工商營業(yè)執(zhí)照年檢時限及應(yīng)提交的相關(guān)材料，哪些登記事項改變后應(yīng)及時辦理變更，經(jīng)營活動中應(yīng)當(dāng)遵守的一些法律法規(guī)，如何配合工商行政管理部門的檢查以及開展企業(yè)信用體系建設(shè)等相關(guān)內(nèi)容，使企業(yè)避免發(fā)生非主觀性的違法行為。實行照后提示卡制度以來，已有余家個體私營業(yè)主享受了這一服務(wù)。企業(yè)稱這種能使自己在經(jīng)營活動中自覺、有效避免違章違法行為的“照后提示卡”是一張“明白卡”。
三是推行工商行政管理建議書制。對企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題，以《工商建議書》的形式提出整改建議，其建議內(nèi)容包括：企業(yè)投資導(dǎo)向、內(nèi)部管理機(jī)制、企業(yè)信用的提升、商標(biāo)廣告戰(zhàn)略、客戶權(quán)益保護(hù)、資本運作以及違章違法行為的糾正或控制等各個方面，同時將不定期編發(fā)《投資信息》，為各級領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考或建議，從而服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)良性發(fā)展。元至月，該局共為家企業(yè)提供建議余條。
該局充分發(fā)揮工商部門在商標(biāo)、廣告、合同管理上的職能優(yōu)勢，賦予市場主體更多社會資源，增強(qiáng)了我市企業(yè)的抗風(fēng)險能力和市場競爭力。
一是發(fā)揮商標(biāo)職能，實施“名牌興業(yè)”。該局加大了清理閑置商標(biāo)力度，把盤活商范文先生版權(quán)所有標(biāo)存量作為名牌興業(yè)”的一項重要內(nèi)容，對閑置商標(biāo)進(jìn)行建卡立檔，建立起閑置商標(biāo)備選庫，讓閑置商標(biāo)進(jìn)入市場。如天然茶開發(fā)公司的茶商標(biāo)，原湖北集團(tuán)的“”牌商標(biāo)等這些知名商標(biāo)，企業(yè)在改制和兼并過程中都忽略了商標(biāo)的無形資產(chǎn)作用，工商部門通過盤庫發(fā)現(xiàn)這些商標(biāo)都可以發(fā)揮其極大的效益作用。截止目前，通過工商部門牽線搭橋先后轉(zhuǎn)讓閑置商標(biāo)件，全市家企業(yè)通過轉(zhuǎn)讓擁有了自己的商標(biāo)。同時將商標(biāo)注冊領(lǐng)域向農(nóng)副土特產(chǎn)和特色產(chǎn)業(yè)，服務(wù)行業(yè)延伸。今年共協(xié)助企業(yè)申報農(nóng)產(chǎn)品商標(biāo)件。
二是發(fā)揮登記職能，規(guī)范農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人。該局成立了扶持農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，下發(fā)
了《市工商行政管理局關(guān)于扶持農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人發(fā)展的實施方案》，明確了各基層分局和專業(yè)市場管理分局扶持農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人發(fā)展的目標(biāo)和任務(wù)。重點發(fā)展柑桔經(jīng)紀(jì)人、茶葉經(jīng)紀(jì)人、生豬經(jīng)紀(jì)人和有特色的經(jīng)紀(jì)人，以實現(xiàn)經(jīng)紀(jì)業(yè)發(fā)展的新突破。該局組織專班分別到柑桔、茶葉、養(yǎng)殖業(yè)比較集中的鎮(zhèn)、鄉(xiāng)和鎮(zhèn)，向上述鄉(xiāng)鎮(zhèn)的黨委政府的“一把手”匯報了農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人的工作，得到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府的理解與支持。在此基礎(chǔ)上，組織農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行座談，引導(dǎo)他們樹立誠實經(jīng)紀(jì)，規(guī)范經(jīng)紀(jì)的意識，促使農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人隊伍不斷壯大。年初，還舉辦了我市首期農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)班。全市名涉及柑桔、茶葉、牲豬、水產(chǎn)品養(yǎng)殖業(yè)的農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人系統(tǒng)地接受了經(jīng)紀(jì)人基礎(chǔ)知識、市場營銷知識和法規(guī)知識的培訓(xùn)。目前，在工商部門的指導(dǎo)下，農(nóng)民已經(jīng)通過經(jīng)紀(jì)人與企業(yè)順利簽訂了多萬元的銷售訂單，全市種農(nóng)副產(chǎn)品合同達(dá)份，銷售收入近多萬元。
三是發(fā)揮合同職能，發(fā)展“訂單農(nóng)業(yè)”。今年以來，該局針對轄區(qū)農(nóng)村市場信息不靈，農(nóng)副產(chǎn)品難以銷售，坑農(nóng)欺農(nóng)的情況時有發(fā)生，工商部門難管理的現(xiàn)狀，采取了三條措施，切實抓好“農(nóng)業(yè)訂單”的指導(dǎo)和規(guī)范管理工作。首先強(qiáng)化指導(dǎo)“農(nóng)業(yè)訂單”簽訂。該局將訂單農(nóng)業(yè)納入日常監(jiān)管的范圍，在指導(dǎo)簽訂“農(nóng)業(yè)訂單”中立足五抓：即抓龍頭企業(yè)、抓基地大戶、抓合同簽訂、抓訂單履約、抓爭議調(diào)解，切實注重保護(hù)廣大農(nóng)民的切身利益。目前，在工商部門的指導(dǎo)下，全市種農(nóng)副產(chǎn)品訂單遍及個省市和海外個國家、地區(qū)，銷售收入近億元；其次強(qiáng)化審查“農(nóng)業(yè)訂單”內(nèi)容。該局對全市家柑桔加工企業(yè)和家茶葉加工企業(yè)簽訂的訂單進(jìn)行備案，要求訂單內(nèi)容程序必須將《合同法》，同時要求當(dāng)?shù)卣虼寮壗M織必須簽署意見。最后強(qiáng)化推行示范“農(nóng)業(yè)訂單”的使用。按照龍頭企業(yè)經(jīng)紀(jì)人農(nóng)戶農(nóng)業(yè)訂單的模式，推廣使用示范“農(nóng)業(yè)訂單”，并立足于服務(wù)，加強(qiáng)合同法律意識的宣傳和規(guī)范簽約行為的指導(dǎo)，積極并及時協(xié)調(diào)和調(diào)解簽約當(dāng)事人的矛盾或糾紛。截止目前，該局指導(dǎo)簽訂農(nóng)業(yè)訂單份，合同金額萬元，已履約余份，金額多萬元，全市經(jīng)濟(jì)作物實行合同種植的面積近萬畝，得到了當(dāng)?shù)卣目隙ê蛷V大農(nóng)民、涉農(nóng)企業(yè)的一致好評。
客后服務(wù)工作報告篇二十
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：
大家好！首先，我代表縣疾控中心對各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的光臨指導(dǎo)表示熱烈歡迎！縣位于省會東南，距市25公里。縣轄7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，173個行政村，人口32萬，共有縣級醫(yī)療機(jī)構(gòu)2個，公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)5個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院7個，村衛(wèi)生室169所。今年以來，我們在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣衛(wèi)生局及市疾控中心的具體指導(dǎo)下，按照全縣總體部署，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，完善舉措，突出重點，強(qiáng)力推進(jìn)，公共衛(wèi)生項目全面啟動。截至11月底，建立居民健康檔案4.7萬余份，老年人保健1.5萬余人，高血壓、糖尿病人管理3.4萬余人，重癥精神病人管理370人。高血壓、糖尿病人管理數(shù)分別完成今年任務(wù)目標(biāo)的402%和189%。下面，我就推進(jìn)公共衛(wèi)生服務(wù)工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)做一匯報：
一是整合衛(wèi)生資源。去年，完成了全縣7所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，并通過省首批示范縣驗收。今年，縣政府投資近200萬元，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院購置老年人健康體檢等公共衛(wèi)生服務(wù)方面設(shè)備。6月，縣政府召開動員大會，開展標(biāo)準(zhǔn)化村集體衛(wèi)生室建設(shè)工作，到12月底，完成了人員、資產(chǎn)整合，實現(xiàn)了“一村一所一址”，91%的村達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，為全面實施鄉(xiāng)村一體化管理，促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化打下了堅實基礎(chǔ)。
二是強(qiáng)化隊伍建設(shè)。我們意識到，公共衛(wèi)生將是今后基層衛(wèi)生工作的重中之重，為此，必須造就一支高素質(zhì)的專業(yè)隊伍，解決好有人干事的問題?？h衛(wèi)生局早在就設(shè)立公共衛(wèi)生科，負(fù)責(zé)全縣公衛(wèi)工作。去年，按照“公正、公開、公平”的原則，采取“雙推雙考”形式，即：民主推薦、班子推薦；業(yè)務(wù)考試、個人考察，競選配齊了7名鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院專職公共衛(wèi)生副院長?？h政府研究確定鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生服務(wù)人員占全院40%，比省規(guī)定的比例提高了10個百分點。通過縣定條件、鄉(xiāng)鎮(zhèn)把關(guān)、村級推薦方式，共確定了219名村級公共衛(wèi)生服務(wù)人員，全縣形成了縣鄉(xiāng)村三級公共衛(wèi)生服務(wù)固定的網(wǎng)絡(luò)體系。
一是健全組織。成立了由政府縣長親任組長，分管縣長任副組長，財政、人勞保、發(fā)改等相關(guān)部門為成員的醫(yī)改領(lǐng)導(dǎo)小組。建立了聯(lián)席會議制度，及時研究解決醫(yī)改工作中存在問題。衛(wèi)生局專門成立醫(yī)改辦公室和項目辦公室，具體負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生項目的推進(jìn)工作?？h疾控中心設(shè)立慢病、健教等公衛(wèi)項目技術(shù)指導(dǎo)組織。
二是完善方案。結(jié)合實際，縣政府及時研究出臺了《關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的實施方案》及7個配套文件?？h衛(wèi)生局制定了《基本公共衛(wèi)生服務(wù)考核方案及評估標(biāo)準(zhǔn)》、《慢性病管理實施方案》《重性精神病管理實施方案》等，明確了目標(biāo)和任務(wù)。
三是政府支持。包括公共衛(wèi)生配套資金、公共衛(wèi)生項目基礎(chǔ)建設(shè)、設(shè)備更新、藥品零差率補(bǔ)助，今年，縣財政累計投入資金達(dá)到400余萬元，保障了公共衛(wèi)生工作的順利開展。四是用好資金。公共衛(wèi)生項目資金數(shù)額較大，下達(dá)較晚，部分工作啟動較晚，如何使用資金是個難題。為此，縣衛(wèi)生局和財政局聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于基本公共衛(wèi)生服務(wù)資金使用等有關(guān)問題的通知》，衛(wèi)生局下發(fā)了《基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目資金使用方案》。其使用方案為：
一是縣級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的資金發(fā)放，依據(jù)37號文件規(guī)定，項目資金總額的10%部分，用于承擔(dān)基本公共衛(wèi)生服務(wù)的縣疾控中心、精神病院等醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)。資金發(fā)放依據(jù)各自工作職能、任務(wù)完成情況和相關(guān)支出憑證，報縣衛(wèi)生局審核同意后，方可撥付。
二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)服務(wù)中心資金發(fā)放，每季度由縣疾控中心、縣精神病院等縣級公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)按對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)開展情況進(jìn)行績效考核，以得分情況評定為合格的發(fā)放本季度本鄉(xiāng)鎮(zhèn)項目資金的70%，年終項目資金依據(jù)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度考核得分情況全縣統(tǒng)一發(fā)放。季度考核為不合格的延遲發(fā)放本鄉(xiāng)鎮(zhèn)項目資金，考核為合格后給予發(fā)放。
三是村級公共衛(wèi)生服務(wù)人員補(bǔ)助發(fā)放，按照縣政府《關(guān)于鄉(xiāng)村醫(yī)生承擔(dān)公共衛(wèi)生服務(wù)補(bǔ)助辦法》，補(bǔ)助村級公衛(wèi)人員（鄉(xiāng)村醫(yī)生每月220元，執(zhí)業(yè)助理以上每月320元）。
四是用于基本公共衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施及宣傳培訓(xùn)投入，如：統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制作宣傳欄、制度牌，購置電視機(jī)、dvd，印制健康檔案及各種表格等。
五是其余資金對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心給予補(bǔ)助。
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