總結(jié)是一個(gè)反思和回顧的過(guò)程，可以幫助我們認(rèn)清問(wèn)題和改進(jìn)自己。要結(jié)合實(shí)際情況，制定合理的目標(biāo)和計(jì)劃，以保證總結(jié)的有效性和實(shí)用性。下面是一些優(yōu)秀總結(jié)實(shí)例，供大家參考和學(xué)習(xí)。
銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)分享總結(jié)篇一
不知不覺(jué)，新的一年又將來(lái)臨了?；仡欉@一年的工作歷程，作為x公司廣告部的一名銷(xiāo)售人員，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情，公司人為之拼搏的可貴精神。下面，我就將我年的個(gè)人工作情況進(jìn)行如下總結(jié)：
一、20年銷(xiāo)售情況。
隨著x產(chǎn)品在x地區(qū)日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中有著越來(lái)越重要的作用，信息就是效益。我部門(mén)時(shí)刻密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，通過(guò)不斷的市場(chǎng)調(diào)研和信息收集、分析、整理，將其制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。我銷(xiāo)售部門(mén)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。與此同時(shí)，我們建立了客戶(hù)檔案，努力做好基礎(chǔ)信息的收集，并根據(jù)x市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)員對(duì)銷(xiāo)售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤掌握。20年度，我銷(xiāo)售部門(mén)定下了x的銷(xiāo)售目標(biāo)，年底完成了全年累計(jì)銷(xiāo)售總額，產(chǎn)銷(xiāo)率x%，貨款回收率x%。年度工作任務(wù)完成x%，主要業(yè)績(jī)完成x%。
二、個(gè)人能力評(píng)價(jià)。
廣告銷(xiāo)售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作，責(zé)任重大、任務(wù)艱巨。一支能力出色的高素質(zhì)銷(xiāo)售隊(duì)伍是完成公司的年度銷(xiāo)售任務(wù)的重要保障。作為公司的員工，我時(shí)刻都感覺(jué)到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時(shí)刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶褚笞约海粩嗉訌?qiáng)自身的能力修養(yǎng)，廣泛的了解廣告市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，時(shí)刻做好自己的本職工作。對(duì)于公司的各項(xiàng)銷(xiāo)售政策，我都認(rèn)真貫徹執(zhí)行，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神，努力完成銷(xiāo)售目標(biāo)。在工作中，我努力做到與同事友好相處，面對(duì)工作任務(wù)，我們積極進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，對(duì)于有利于完成銷(xiāo)售目標(biāo)的意見(jiàn)和建議，我認(rèn)真分析研究，并虛心接受。
三、工作建議及努力方向。
回顧這一年來(lái)，我與銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、敢于進(jìn)取拼搏的精神，團(tuán)結(jié)寫(xiě)作取得了良好的業(yè)績(jī)。但是，仍然沒(méi)有完成任務(wù)，這是我應(yīng)該認(rèn)真反思的地方。不管怎樣，成績(jī)都是屬于過(guò)去的。展望未來(lái)，擺在我面前的路還更長(zhǎng)、困難還有很多，任務(wù)也很艱巨。但是，作為x公司的銷(xiāo)售人員，我不應(yīng)該畏懼困難，反而應(yīng)該迎難而上。我一定會(huì)在20年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴的做好年度的銷(xiāo)售工作，要深入了解x的動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固x市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更加高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
喜迎新春，祝我們x公司在20年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上更上一層樓，走在x行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)分享總結(jié)篇二
總結(jié)一年來(lái)的工作，自我的工作仍存在很多題目和不足，在工作方法和技能上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，__年自我計(jì)劃在往年工作得失的基礎(chǔ)上揚(yáng)長(zhǎng)避短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)確保完玉成年銷(xiāo)售任務(wù)，平時(shí)進(jìn)取搜集信息并及時(shí)匯總;。
(三)銷(xiāo)售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核;。
(四)借物還貨的及時(shí)處理;。
(五)客戶(hù)關(guān)系的維系，其實(shí)不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。
(六)努力做好每件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持!
最終，想對(duì)銷(xiāo)售進(jìn)程中出現(xiàn)的題目回納以下：
(一)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠。固然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量，可是實(shí)際卻不貼合，有很多產(chǎn)品乃至已斷貨。在庫(kù)存未幾的情景下，提議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或與銷(xiāo)售聯(lián)系提示下單，飛單的情景大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。
(二)采購(gòu)回貨不及時(shí)。回貨時(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)這類(lèi)現(xiàn)象，采購(gòu)職員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎樣往與供給商解決，而是?？翠N(xiāo)售職員與客戶(hù)溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶(hù)對(duì)我們的信譽(yù)度下降。質(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供給商退貨的處理。很多分歧格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最終在必不得以的情景下一挑再挑，并當(dāng)做合格產(chǎn)品銷(xiāo)售，這樣對(duì)我們“尋求高品質(zhì)”的信念是十分不吻合的。常常有拿出往的東西由于質(zhì)量題目讓銷(xiāo)售職員十分難堪。
(四)財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷(xiāo)售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或提示。有很多已回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月以后才告知銷(xiāo)售職員，期間銷(xiāo)售職員以為沒(méi)回款一向都在催，給客戶(hù)印象十分不好!
(五)各部分之間不調(diào)和。為了自我的工作方便，常常不會(huì)太關(guān)心他人，不會(huì)斟酌給他人帶來(lái)的.麻煩。有時(shí)候由于一句話(huà)或一點(diǎn)小事情就能夠解決了，可是卻讓銷(xiāo)售職員走了很多彎路。
(六)發(fā)貨及派車(chē)題目。
(七)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度太慢。
總之，今年我將更加努力做好自我分內(nèi)的事情，并進(jìn)取幫忙他人。也?？垂敬嬖诘囊恍╊}目能夠妥善解決。不斷的開(kāi)發(fā)新品，不斷開(kāi)發(fā)新的區(qū)域，相信公司必須會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高，楚天人都會(huì)彌漫著幸福的笑臉。
__年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我經(jīng)過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我對(duì)自我的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。
首先感謝公司給了我一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)這兩次的學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷(xiāo)售，人生知識(shí)，相信在以后的道路上能給我指引方向，少走彎路。
傳統(tǒng)意義上的銷(xiāo)售，是通過(guò)一切手段把東西賣(mài)出去，把錢(qián)收回來(lái)，這里的一切手段包括坑蒙拐騙，所銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)是短暫和偶然的，當(dāng)然沒(méi)有戰(zhàn)術(shù)，沒(méi)有方法的銷(xiāo)售也是低效率的銷(xiāo)售。如同拿挺機(jī)槍在馬路上亂突，倒下的戰(zhàn)利品，沒(méi)倒下的也不知其所以然。
現(xiàn)實(shí)中，銷(xiāo)售精英們往往是精準(zhǔn)銷(xiāo)售，有戰(zhàn)術(shù)，有體系，有制度，有方法，如同戰(zhàn)爭(zhēng)里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個(gè)敵人。
通過(guò)這次培訓(xùn)讓我對(duì)銷(xiāo)售有了更深的認(rèn)識(shí)，首先是一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售由三個(gè)部分組成，老板營(yíng)銷(xiāo)力，團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)力，和個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)力，老板負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)管理，個(gè)人講的是溝通技巧，一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售應(yīng)該按照這個(gè)大方向來(lái)執(zhí)行，這樣銷(xiāo)售才會(huì)進(jìn)入良性循環(huán)，產(chǎn)品銷(xiāo)得好，企業(yè)有生命力。
作為個(gè)人應(yīng)該在遵守公司營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)和營(yíng)銷(xiāo)流程外，努力提高個(gè)人溝通技巧，其中溝通技巧主要有兩點(diǎn)需要注意，第一就是在銷(xiāo)售溝通初期，能夠把銷(xiāo)售目標(biāo)模糊化，客戶(hù)信息清晰化：第二點(diǎn)是獻(xiàn)殷勤，其中有個(gè)詞語(yǔ)叫做感動(dòng)，盡量多的給客戶(hù)制造意料之外的事情。老師提到，營(yíng)銷(xiāo)有98%是經(jīng)營(yíng)人性，只有2%經(jīng)營(yíng)商品。
如何提高客戶(hù)滿(mǎn)意度這一點(diǎn)老師也有全面闡述，服務(wù)好壞，滿(mǎn)意與期望值有關(guān)，客戶(hù)的期望值與承諾有關(guān)，所有要盡可能少的可以給承諾太多。結(jié)合到現(xiàn)實(shí)中，許多客戶(hù)對(duì)我們公司的儀器設(shè)備挑三揀四，服務(wù)如何如何不好，仔細(xì)回想一下和當(dāng)初的承諾就不難找到原因。
銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)分享總結(jié)篇三
自從成為光榮的福建紅牛人以來(lái)，我在終端業(yè)務(wù)員崗位上已經(jīng)工作了一年多了。
現(xiàn)借內(nèi)刊一角，與大家分享我在終端銷(xiāo)售工作中的心得與體會(huì)。
首先，就是要明白自己所處崗位的工作職責(zé)。
知道自己該干什么，才能談怎么干。
終端業(yè)務(wù)員該干什么呢?很簡(jiǎn)單，就是銷(xiāo)售公司的產(chǎn)品，我們必須想方設(shè)法地完成組長(zhǎng)分配的銷(xiāo)售任務(wù)。
因此，在我的概念里，銷(xiāo)售就是想辦法把這個(gè)任務(wù)量分配給自己轄區(qū)內(nèi)的每一個(gè)客戶(hù)。
這里提到的“每一個(gè)客戶(hù)”，其實(shí)只是完美狀態(tài)，由于種種原因，我們并不一定能讓轄區(qū)里的每一個(gè)客戶(hù)都跟我們合作，因此，對(duì)于新接片區(qū)或銷(xiāo)量壓力較大的終端銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，盡快掌控“所有客戶(hù)”里的大部分客戶(hù)才是首要的工作，這也是組長(zhǎng)常說(shuō)的“掌控率”。
掌控率越高，你的銷(xiāo)量壓力就越小，反之，則會(huì)備受煎熬。
那如何提升“掌控率”呢?
要勤快! 要樹(shù)立自己在客戶(hù)心目中的形象，最低限度，要做到讓你的客戶(hù)一見(jiàn)到你，就知道你是哪家公司的。
要交流!
充分而有效的交流有助于建立良好的客情關(guān)系。
不能到客戶(hù)那里點(diǎn)個(gè)卯就離開(kāi)，要用心尋找與客戶(hù)之間的共同話(huà)題，沒(méi)有話(huà)題也要制造話(huà)題。
要樂(lè)觀!
及時(shí)調(diào)整情緒是每一個(gè)銷(xiāo)售人員的基本功，不能把不良情緒帶到工作上，不管哪個(gè)客戶(hù)都不愿意看見(jiàn)哭喪著臉、滿(mǎn)身怨氣的業(yè)務(wù)員。
要專(zhuān)業(yè)!
你的專(zhuān)業(yè)程度直接影響到你在客戶(hù)心目中的可靠程度，對(duì)自己的產(chǎn)品一定要胸有成竹，不能一問(wèn)搖頭三不知。
要合作!
合作意味著你與客戶(hù)之間已經(jīng)產(chǎn)生了利益關(guān)系，想辦法讓客戶(hù)愿意跟你合作，那自然少不了第二次、第三次······持續(xù)的合作。
當(dāng)然，“掌控率”是需要日積月累的。
按照以上幾個(gè)要點(diǎn)，想跟客戶(hù)不熟都難。
熟悉了自然就有了“客情”。
“客情”建立好了，自然要回到銷(xiāo)售的根本，用最小的資本換回最大的利益。
俗話(huà)說(shuō)：親兄弟明算賬，何況是在商言商的客戶(hù)，這個(gè)時(shí)候就需要談判。
如何談判?
首先，你要清楚地知道，你手里有什么籌碼?有多少?把控好現(xiàn)有的資源，一點(diǎn)一點(diǎn)地增加籌碼，最終促成交易。
交易成功只是最終結(jié)果，至于過(guò)程，因人而異，五花八門(mén)：
※把自己的身份暫時(shí)與公司剝離開(kāi)，成為談判的“第三方”。
一開(kāi)始向客戶(hù)傳達(dá)的只是公司制定的標(biāo)準(zhǔn)，如果客戶(hù)覺(jué)得沒(méi)有什么利潤(rùn)，不感興趣，這個(gè)時(shí)候，“第三方”身份的自己可以用個(gè)人名義添加籌碼。
這樣做的好處有：
1、籌碼加到了客戶(hù)的心理預(yù)期值，交易達(dá)成。
2、可以有效地降低投入的成本。
3、進(jìn)一步增進(jìn)與客戶(hù)的關(guān)系。
需要注意的是，談判之前要適當(dāng)抬高公司既定的標(biāo)準(zhǔn)。
※想辦法把“客情”轉(zhuǎn)換成附加的籌碼，增加成交機(jī)率。
人都是有感情的，在談判過(guò)程中適當(dāng)訴苦，表達(dá)自己的身不由己，可促使交易的達(dá)成，進(jìn)一步加深客情。
這里需要的就是“演技”，演得好，你說(shuō)什么都是真的，就像電影《無(wú)間道》里的人物設(shè)定：公司、客戶(hù)、自己，要做到讓客戶(hù)覺(jué)得你是“自己人”，事情就好辦多了。
需要注意的是，在演這出戲之前，要清楚自己的身份與立場(chǎng)。
※談判時(shí)要運(yùn)用適當(dāng)?shù)膶?duì)比。
客戶(hù)與客戶(hù)之間，除了親戚、朋友、老鄉(xiāng)關(guān)系外，剩下的就是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，特別是兩家挨在一起的客戶(hù)，談判的時(shí)候要巧妙地運(yùn)用適當(dāng)?shù)膶?duì)比，讓客戶(hù)相信你跟他的關(guān)系不一般。
前提是，事先要弄清楚客戶(hù)之間的關(guān)系。
等到以上的方法可以運(yùn)用自如的時(shí)候，就要認(rèn)真地將客戶(hù)好好地劃分一下，公司以a-b-c為代號(hào)將客戶(hù)劃分為不同的類(lèi)型，這種劃分方法可以很明確地反映客戶(hù)的銷(xiāo)量。
如果你想更好、更明確地完成銷(xiāo)量，就得有自己的一套劃分方式。
就像排兵布陣一樣，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆!
首先是“炮灰類(lèi)”客戶(hù)
這類(lèi)客戶(hù)有銷(xiāo)量，但是如果沒(méi)有費(fèi)用，他們就不會(huì)合作。
對(duì)于這類(lèi)客戶(hù)，只要有費(fèi)用，就要想辦法盡量多壓貨。
其次是“正規(guī)軍類(lèi)”客戶(hù)
這類(lèi)客戶(hù)有銷(xiāo)量，也有著一定的客情，即使沒(méi)有費(fèi)用或籌碼，他們也會(huì)跟你合作，他們是完成銷(xiāo)售任務(wù)量的基礎(chǔ)。
合理安排進(jìn)貨量，每個(gè)月完成任務(wù)的底氣自然就很足!
最后是“側(cè)翼類(lèi)”客戶(hù)
這類(lèi)客戶(hù)數(shù)量最多，有一定的客情、但沒(méi)有什么銷(xiāo)量。
需要做的就是，讓這類(lèi)客戶(hù)所產(chǎn)生的銷(xiāo)量積少成多，給“正規(guī)軍類(lèi)”客戶(hù)減壓。
對(duì)自己客戶(hù)的類(lèi)型不僅要做到了然于心，還需要有節(jié)奏感!
節(jié)奏有兩種，一種是銷(xiāo)售節(jié)奏，一種是感情節(jié)奏。
銷(xiāo)售節(jié)奏很簡(jiǎn)單，就是要熟悉客戶(hù)的銷(xiāo)量情況，并據(jù)此安排進(jìn)貨節(jié)奏。
感情節(jié)奏也很簡(jiǎn)單，對(duì)待客戶(hù)的情感要拿捏得當(dāng)，不能讓客戶(hù)覺(jué)得，你對(duì)我好是理所當(dāng)然的。
應(yīng)當(dāng)松緊得當(dāng)、張弛有度，強(qiáng)硬的時(shí)候要有氣勢(shì)，牢牢抓住主動(dòng)權(quán)，一旦被客戶(hù)牽著鼻子走，你就要反省一下自己該怎么調(diào)整了。
不僅要充分了解自己的客戶(hù)，還須要不斷增強(qiáng)自己的實(shí)力。
增強(qiáng)實(shí)力有兩個(gè)辦法，第一是增強(qiáng)自身的實(shí)力;第二是想辦法讓有實(shí)力的人成為自己的實(shí)力。
讓夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)吧!一個(gè)人的成就往往取決于對(duì)自己的定位——如果你把自己定位成一個(gè)每天趕銷(xiāo)量的業(yè)務(wù)員，那你就是業(yè)務(wù)員;如果你把自己定位成一個(gè)區(qū)域負(fù)責(zé)人，你所管轄區(qū)域的一兩百個(gè)客戶(hù)都在為你服務(wù)，那恭喜你，你已經(jīng)成功了!其實(shí)說(shuō)到底還是心態(tài)與自我認(rèn)知方面的問(wèn)題。
心態(tài)是最容易受到外界干擾的，它看不見(jiàn)，摸不著，卻實(shí)實(shí)在在感受得到。
作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，工作時(shí)應(yīng)把心態(tài)要調(diào)整成最佳狀態(tài)，這是必然的，如果調(diào)整不了，就要從自身去尋找原因。
我時(shí)常會(huì)問(wèn)自己，公司請(qǐng)我來(lái)，我所做的工作是否對(duì)得起我的薪水?前幾天看到一句話(huà)：如果你是老板，你會(huì)聘請(qǐng)現(xiàn)在這種工作狀態(tài)的自己?jiǎn)?捫心自問(wèn)，如果心里的聲音是否定的，或是猶豫不決的，你就需要提醒自己：我還不夠努力!
關(guān)于心態(tài)與自我認(rèn)知，仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智。
總而言之，要做到公司需要你，才能體現(xiàn)自身的價(jià)值。
說(shuō)了這么多，其實(shí)最最最重要的，還是執(zhí)行力!公司下達(dá)的指標(biāo)，一定要不折不扣地執(zhí)行。
我的體會(huì)是：
仰望星空，腳踏實(shí)地;精耕細(xì)作，天道酬勤!
相信公司!相信同事!相信自己!
一：銷(xiāo)售員工作體會(huì)
在我開(kāi)始剛做為一位銷(xiāo)售員的時(shí)候，我的業(yè)績(jī)做得很差勁，我卻跟自己解釋說(shuō)：“我不會(huì)…，因?yàn)椤?，我的計(jì)劃沒(méi)完成，因?yàn)椤蔽铱偸窃谡医杩冢诒г埂?/p>
但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。
其時(shí)禍根就是自已了。
說(shuō)起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無(wú)意中聽(tīng)到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運(yùn)”。
從此“要努力才能有運(yùn)”深深的`刻入我的腦海中。
每當(dāng)我失敗低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要有付出，就一定會(huì)有回報(bào)的。
我開(kāi)始以很積極的心態(tài)來(lái)對(duì)待客戶(hù)，肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí)證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。
二：要客第一，合理安排時(shí)間，做有價(jià)值客戶(hù)的生意
做為一個(gè)銷(xiāo)售人員，我們的時(shí)間有限的，所有來(lái)店的客戶(hù)都是有希望成交的，而在一天的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過(guò)，從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶(hù)身上。
首要的事是對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，從而在最短時(shí)間內(nèi)找到一些重中之重的客戶(hù)。
三：知彼解已，先理解客戶(hù)，再讓客戶(hù)來(lái)理解我們
在進(jìn)行完與客戶(hù)和第一次親密接觸后，我們一定會(huì)碰到許多難纏的客人，誤解也會(huì)產(chǎn)生儲(chǔ)多問(wèn)題。
當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí)，我們不能先去抱怨客戶(hù)，他不夠理解我們。
事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶(hù)的，雖然達(dá)不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過(guò)一些方式的努力后，事實(shí)證明我們將大多數(shù)的客戶(hù)，爭(zhēng)取回來(lái)了。
如何先理解客戶(hù)呢?那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對(duì)待，對(duì)于新接觸而抗拒的客人來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵在于別太在意他說(shuō)什么，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，客戶(hù)他的思想也會(huì)隨時(shí)在變的，永遠(yuǎn)沒(méi)有一成不變的客戶(hù))。
我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)亮點(diǎn)告訴他。
你會(huì)很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變，這樣，機(jī)會(huì)來(lái)了!
四：不斷更新，不斷超越，不斷成長(zhǎng)，蓄勢(shì)待發(fā)
鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。
我們做為一個(gè)銷(xiāo)售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。
對(duì)于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，除了書(shū)本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的。
我相信一點(diǎn)，一個(gè)人的能力總是有限的。
我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要。
下次我可以用在相類(lèi)似的客戶(hù)身上，我們就有更多成功的把握了。
我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí)，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹?，讓自已處在一個(gè)有利的位置。
我們要不斷的超越自已，緊記一句話(huà)，不要與你的同事去比較長(zhǎng)短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。
與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒(méi)在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰。
以上這幾點(diǎn)體會(huì)，是我這做這行以來(lái)得到的一些簡(jiǎn)單的經(jīng)驗(yàn)，能給大家?guī)?lái)些實(shí)質(zhì)性的幫助。
馬云曾說(shuō)過(guò)，熟人的買(mǎi)賣(mài)，你賣(mài)給他多少錢(qián)，都會(huì)覺(jué)得你掙她錢(qián)，賣(mài)給他多便宜也不領(lǐng)情!說(shuō)起直銷(xiāo)，我們周?chē)挠H戚朋友一定是一片反對(duì)聲。
防火防盜防傳銷(xiāo)嘛!不管直銷(xiāo)是好是壞，總是會(huì)有很多人反對(duì)它，但也會(huì)有不少人癡迷于它。
站在營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)講，銷(xiāo)售就是把產(chǎn)品和服務(wù)賣(mài)給有需要的客戶(hù)。
客戶(hù)沒(méi)有需求，再厲害的銷(xiāo)售員也沒(méi)轍。
直銷(xiāo)商要想拓展人脈資源，這時(shí)要做好兩點(diǎn)，要么創(chuàng)造客戶(hù)的需求，要么尋找新的客戶(hù)。
你要知道，不管周?chē)娜巳绾闻懦?，這世界上還是有很多接受直銷(xiāo)、癡迷直銷(xiāo)、把直銷(xiāo)當(dāng)成事業(yè)來(lái)做的人。
你的目標(biāo)，就是要找到這樣的群體。
直銷(xiāo)行業(yè)，要么做得風(fēng)生水起，要么為找一個(gè)人加盟而煞費(fèi)苦心。
厲害的人會(huì)把一個(gè)成功的模式無(wú)限放大，最終找到可以復(fù)制的方法。
而迷茫的人會(huì)一度陷入死胡同走不出來(lái)，慢慢地，也就從行業(yè)中流失掉了。
直銷(xiāo)行業(yè)中真正堅(jiān)挺的人群，是那些失敗了，放棄了，卻不甘心的人。
你不是正愁苦著沒(méi)有人脈資源嗎?很簡(jiǎn)單，你能夠?qū)ふ业竭@個(gè)繼續(xù)堅(jiān)挺的群體，你就成功了。
既然從身邊人入手的想法不靠譜，如果不做熟人生意，那還能去哪找到人脈資源呢?這時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)就凸顯出來(lái)了，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)就是尋找到你所需要的定向客戶(hù)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)很簡(jiǎn)單。
網(wǎng)絡(luò)無(wú)邊界，你永遠(yuǎn)不知道下一位聯(lián)系你的人來(lái)自于何方，但是，成交就是這么神奇。
做直銷(xiāo)也是一樣，不要勉強(qiáng)不認(rèn)可你的人跟你走同一條路，那樣沒(méi)有多大的意義。
你最需要做的事就是搭建一個(gè)屬于你的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，比如去創(chuàng)辦一個(gè)個(gè)人直銷(xiāo)網(wǎng)站，然后在網(wǎng)站上盡情的推銷(xiāo)自己，展現(xiàn)自己、團(tuán)隊(duì)以及直銷(xiāo)公司的信息，凸顯屬于你的個(gè)人價(jià)值和魅力，讓別人認(rèn)可你，羨慕你，為你的事業(yè)點(diǎn)贊，然后心甘情愿的跟隨你，這樣才是做大、做強(qiáng)直銷(xiāo)的終極出路!
銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)分享總結(jié)篇四
2021年依然不變的是對(duì)自己嚴(yán)格的要求和對(duì)工作的責(zé)任心，用良好的心態(tài)服務(wù)銷(xiāo)售部!
初來(lái)__時(shí)很迷茫，不知道自己合適做什么樣的工作。很幸運(yùn)進(jìn)入的第一家公司，從前臺(tái)做起，后來(lái)接觸到了銷(xiāo)售助理一職。從剛開(kāi)始的手忙腳亂到順心應(yīng)手，漸漸的喜歡上了這份職業(yè)，也覺(jué)得自己很適合這份有挑戰(zhàn)的工作。
做了多年的銷(xiāo)售助理，從中學(xué)到了不少，也了解了很多，在不斷的累積經(jīng)驗(yàn)中，也從中悟出了一些做事的總結(jié)。
一、萬(wàn)事開(kāi)頭難。
每種行業(yè)對(duì)銷(xiāo)售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當(dāng)接觸到新工作的時(shí)侯，一切都要重新來(lái)過(guò)。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品，工作程序都需要有個(gè)過(guò)程，不過(guò)這個(gè)過(guò)程不會(huì)給你太多的時(shí)間，這都要靠自己本身的努力了。
二、溝通很重要。
這么多年的工作讓我覺(jué)跟領(lǐng)導(dǎo)，同事，各個(gè)部門(mén)之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會(huì)讓大家的工作很順利的進(jìn)行，減少錯(cuò)誤的發(fā)生。
三、做事的條理性。
助理工作其實(shí)需要做很多繁鎖的事，而且會(huì)遇到突發(fā)的事情，這就需要對(duì)所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣，每天睡覺(jué)前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過(guò)濾一遍。
四、時(shí)間觀念要強(qiáng)。
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時(shí)間讓你把事情做完的時(shí)候，一定要遵守這個(gè)時(shí)間概念，提前做好是最好的，如不能按時(shí)做好，一定要跟別人溝通。
五、超前意識(shí)。
就是要把有些事想到前面去做好，就比如當(dāng)你決定明天要喝茶時(shí)，今天就提前把茶葉買(mǎi)好，這樣做不會(huì)手忙腳亂。
六、與客戶(hù)打交道。
做銷(xiāo)售助理有時(shí)是需要跟客戶(hù)打交道的，這時(shí)候不能因?yàn)槟愕姆?wù)，使客戶(hù)對(duì)公司的產(chǎn)品和形象不滿(mǎn)意，讓銷(xiāo)售員的前期工作白做了，所以，對(duì)于處理與客戶(hù)之間的關(guān)系是非常重要的。
七、盡量把事情做得詳細(xì)一些。
對(duì)后續(xù)的工作也能起到一定的幫助。
銷(xiāo)售助理的工作其實(shí)不是一成不變的，有時(shí)能遇到一些突發(fā)的事情，這就需要有應(yīng)對(duì)能力和經(jīng)驗(yàn)了。
銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)分享總結(jié)篇五
我于20__年_月份任職于__公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一、銷(xiāo)售部辦公室的日常工作。
作為公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也在增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶(hù)資料的收集，為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、銷(xiāo)售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這些基本上做到了事事有著落。
二、及時(shí)更新各類(lèi)報(bào)表、臺(tái)賬。
作為銷(xiāo)售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)公司各類(lèi)銷(xiāo)售報(bào)表、分類(lèi)臺(tái)賬、費(fèi)用臺(tái)賬的建立、更新及管理工作，認(rèn)真查對(duì)每一個(gè)數(shù)字，確保每一張表格的正確率，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策和審查提供最及時(shí)有效的信息。
三、今后努力的方向。
入職到現(xiàn)在，本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，雖然取得了成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現(xiàn)在：
第一，用戶(hù)回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);。
第三，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!
在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，做一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長(zhǎng)。
銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)分享總結(jié)篇六
回想自己在新的公司一年來(lái)走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，也沒(méi)有驚喜，只是多了份鎮(zhèn)定和從容。
在這3個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是；，欣慰的是；自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù)，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，我可以說(shuō)，我沒(méi)有虛度，浪費(fèi)上班時(shí)間，對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我們會(huì)更好，俗話(huà)說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受能力較好。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的上級(jí)對(duì)我們言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會(huì)以積極主動(dòng)，自信，充滿(mǎn)激情的心態(tài)去工作。
揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿(mǎn)懷希望！
銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)分享總結(jié)篇七
轉(zhuǎn)眼20__年就要過(guò)去了，20__年即將到來(lái)，現(xiàn)將日化用品20__年的工作總結(jié)如下：
一，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升，經(jīng)營(yíng)調(diào)整成效明顯，增加新的品牌二十多個(gè)，淘汰品牌幾個(gè)，全店經(jīng)營(yíng)歐萊雅，資生堂，自然堂，艾琳，佳雪，卡資蘭，水密碼，相宜本草，八杯水，雅芳，雪妹，vsa，12大品牌類(lèi)均實(shí)現(xiàn)15%以上的增幅。
二，服務(wù)體系不但完善，現(xiàn)場(chǎng)管理，全面推行微笑服務(wù)體系，服務(wù)意識(shí)，對(duì)店面硬件設(shè)施進(jìn)行了全面煥然一新，對(duì)顧客耐心解釋?zhuān)賳?wèn)不煩，有問(wèn)必答。
三，抓住啇機(jī)貨物調(diào)節(jié)，發(fā)展經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)與目標(biāo)協(xié)調(diào)，經(jīng)營(yíng)方法，要掌握好季節(jié)商品，貨源及時(shí)更換，這是本店的一大經(jīng)營(yíng)方式。
四，春節(jié)市場(chǎng)保障供給，以春節(jié)營(yíng)銷(xiāo)工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，確保一，二月份開(kāi)門(mén)紅及年度目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次，引進(jìn)部分高檔產(chǎn)品，打造區(qū)域日化商品。
五，薄利多銷(xiāo)，讓利與顧客，營(yíng)業(yè)上以多銷(xiāo)薄利為主，把利讓給顧客，同時(shí)要保證貨品質(zhì)量，杜絕偽劣產(chǎn)品進(jìn)門(mén)，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)!不出售過(guò)期和變質(zhì)產(chǎn)品!確保老顧客不走!發(fā)展新顧客加入!讓__曰化在即將到來(lái)的20__年如同百尺竿頭更進(jìn)一步!
銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)分享總結(jié)篇八
2.應(yīng)當(dāng)釣魚(yú)，不是撒網(wǎng)。跑業(yè)務(wù)時(shí)最有效和舒服的做法是用釣魚(yú)法，就像我們剛開(kāi)始追女孩子時(shí)，難道我們會(huì)同時(shí)追幾個(gè)女孩子，然后在博他有一個(gè)成嗎？我們往會(huì)看準(zhǔn)一個(gè)，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自我是這樣跑業(yè)務(wù)的，我會(huì)選準(zhǔn)一個(gè)行業(yè)，比如我要做耳機(jī)行業(yè)，我會(huì)挑行業(yè)里的3個(gè)左右認(rèn)認(rèn)真真的去攻他，直到做進(jìn)去為止，以后其他的就很好做了。這樣等你在耳機(jī)行業(yè)里占到80%的份額，我們?cè)俎D(zhuǎn)到別的行業(yè)，復(fù)制它，就像釣魚(yú)一樣，看準(zhǔn)大的，一條一條的釣，很舒服。
3.膽大、心細(xì)、臉皮厚。我們年輕的時(shí)候，追女孩子，大一點(diǎn)的告訴我們的經(jīng)驗(yàn)就是：膽大、心細(xì)、臉皮厚。其實(shí)做業(yè)務(wù)就像追女孩子一樣的。
4.談話(huà)的結(jié)果不重要，過(guò)程的氣氛很重要。我們?cè)诤筒少?gòu)聊天的時(shí)候，往往很注意談話(huà)的資料，老是說(shuō)沒(méi)話(huà)題，其實(shí)我們要注意到我們談話(huà)的過(guò)程和氣氛。如果我們那天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會(huì)很親近，在許多天后，我們往往回忘記了當(dāng)時(shí)談的是什么，只記得哪天我們聊得很好。其實(shí)采購(gòu)也一樣，價(jià)格我們會(huì)有報(bào)價(jià)單給他，品質(zhì)我們有品質(zhì)承認(rèn)書(shū)給他，交期我們會(huì)蓋章________回傳給他，所以我們只要和業(yè)務(wù)之外的事情就能夠了，聊他敢興趣的問(wèn)題最好。
5.必須要有個(gè)試用期。一個(gè)客戶(hù)做下來(lái)，就像男女結(jié)婚一樣，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)就像我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)心儀的夢(mèng)中情人，從打電話(huà)到下單就像開(kāi)始送情書(shū)到訂婚那么漫長(zhǎng)，到真正結(jié)婚了，就要認(rèn)認(rèn)真真的過(guò)日子了。我們不要一下子就做的很大。一見(jiàn)鐘情而結(jié)婚的新鮮感過(guò)后很難維持的，我們都應(yīng)當(dāng)給點(diǎn)時(shí)間客戶(hù)和我們，互相考察一下信用，服務(wù)等等。
6.做業(yè)務(wù)不要愛(ài)面子。業(yè)務(wù)做下來(lái)了，到收款的時(shí)候，很多人會(huì)想，我跟采購(gòu)那么熟，一天到晚去追他的款感覺(jué)不好意思。所以就很少追款或者追幾次沒(méi)追到就不追了，其實(shí)我們也是要拿到貨款才有提成拿呀，欠債還錢(qián)，天經(jīng)地義的，如果你給他欠的太多，你的生意還做不長(zhǎng)久呢。我一般追款，不是求他安排，而是說(shuō)____先生，你星期3安排貨款給我，我那天午時(shí)去拿，他有時(shí)會(huì)說(shuō)那天不行，那我就說(shuō)，那就星期二羅，他往往就說(shuō)星期三行了。
我們要不斷的給他們打電話(huà)，直到他一聽(tīng)到聲音就明白是我為止。最好能讓他惦記著你，做業(yè)務(wù)就像談戀愛(ài)一樣，我們不能約了一次會(huì)后就指望別人能嫁給你。
采購(gòu)是很健忘的，我們要不斷的提醒他。
銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)分享總結(jié)篇九
銷(xiāo)售的過(guò)程主要就是解除抗拒的過(guò)程。在銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的所有疑問(wèn)、質(zhì)疑、推脫、拒絕等等問(wèn)題統(tǒng)稱(chēng)為銷(xiāo)售抗拒。今天本站小編給大家為您整理了銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)分享總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
1。堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)發(fā)展為主線(xiàn)，著力提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量和效益。
發(fā)展是硬道理，是解決我店所有問(wèn)題的關(guān)鍵，必須使酒店經(jīng)濟(jì)保持較快的發(fā)展速度。發(fā)展必須有新思路，有市嘗有效益的速度，才是真正的、健康的發(fā)展。我們注意把各方面主要精力引導(dǎo)到提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量和效益上來(lái)，努力實(shí)現(xiàn)速度與質(zhì)量、效益相統(tǒng)一。提高產(chǎn)品質(zhì)量是興店之道，也是提高經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)力的根本之策。我們通過(guò)采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，推廣先進(jìn)技術(shù)，加強(qiáng)認(rèn)證認(rèn)可工作，強(qiáng)化質(zhì)量管理，使本店服務(wù)質(zhì)量不斷提高。
2。堅(jiān)持把解決“客戶(hù)不穩(wěn)定”問(wèn)題放在突出位置，
工作的重中之重，下大功夫。這是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，需要堅(jiān)持不懈的努力。
3。堅(jiān)持全面提高對(duì)外開(kāi)放，積極參與北京酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
在經(jīng)濟(jì)全球化深入發(fā)展、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，只有順應(yīng)世界發(fā)展潮流，堅(jiān)持?jǐn)U大對(duì)外開(kāi)放，才能更好地利用國(guó)內(nèi)市嘗加快發(fā)展壯大自己。面對(duì)嚴(yán)峻的北京經(jīng)濟(jì)環(huán)境，我們必須積極應(yīng)對(duì)，趨利避害，變挑戰(zhàn)為機(jī)遇，開(kāi)創(chuàng)對(duì)外開(kāi)放的新局面。
4。堅(jiān)持實(shí)施科教興店戰(zhàn)略，提高科技創(chuàng)新能力和員工素質(zhì)。
發(fā)展科技、教育，是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)振興和酒店現(xiàn)代化的根本大計(jì)。未來(lái)，我們要始終把實(shí)施科教興店戰(zhàn)略作為極其重要的任務(wù)，主要從增加投入、深化改革、完善政策等方面采取一系列措施。建立凱瑞員工閱覽室，及網(wǎng)吧。
完善酒店科技評(píng)價(jià)體系和獎(jiǎng)勵(lì)制度，制定技術(shù)和管理參與分配的政策，獎(jiǎng)勵(lì)有突出貢獻(xiàn)的經(jīng)營(yíng)管理人員。鼓勵(lì)拔尖創(chuàng)新人才成長(zhǎng)。這些措施會(huì)有效激發(fā)廣大員工的積極性。
實(shí)施人才強(qiáng)店戰(zhàn)略，把培養(yǎng)、吸引和用好人才作為一項(xiàng)重大任務(wù)。制定和實(shí)施全店人才隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃綱要和未來(lái)三年計(jì)劃相結(jié)合，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理人才和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)，完善培養(yǎng)、引進(jìn)和使用人才的制度與措施，努力營(yíng)造人盡其才、人才輩出的良好環(huán)境。深化人事制度改革，推行員工考試錄用、競(jìng)爭(zhēng)上崗、輪崗交流與培訓(xùn)制度。
5。堅(jiān)持全力維護(hù)酒店穩(wěn)定，為改革和發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。
我們堅(jiān)持貫徹穩(wěn)定壓倒一切的方針，十分注意處理好發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系，在取得重大進(jìn)展、經(jīng)濟(jì)加快發(fā)展的同時(shí)，有力地維護(hù)酒店穩(wěn)定。一是堅(jiān)持把改革的力度、發(fā)展的速度與酒店可承受的程度統(tǒng)一起來(lái)。每項(xiàng)重要改革方案的制定和實(shí)施，都充分考慮酒店財(cái)政、和員工的承受能力，把握出臺(tái)的時(shí)機(jī)、節(jié)奏和力度，并根據(jù)實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，及時(shí)加以調(diào)整和完善。重大改革措施堅(jiān)持先行試行，取得經(jīng)驗(yàn)后再逐步推開(kāi)。努力保持經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定較快增長(zhǎng)，避免出現(xiàn)大的波動(dòng)。二是始終關(guān)心員工的切身利益，特別是努力解決困難員工生活中的實(shí)際問(wèn)題。三是正確處理新形勢(shì)下的酒店內(nèi)部矛盾。妥善處理突發(fā)性、群體性事件，努力把矛盾和糾紛解決在基層，消除在萌芽狀態(tài)。四是加強(qiáng)酒店治安綜合治理。依法嚴(yán)厲打擊各種嚴(yán)重違反店規(guī)活動(dòng)和經(jīng)濟(jì)犯罪活動(dòng)，重點(diǎn)整治治安混亂的突出問(wèn)題。
6。堅(jiān)持轉(zhuǎn)變質(zhì)檢部職能，努力建設(shè)廉潔勤政務(wù)實(shí)高效質(zhì)檢部。
建立和完善x店規(guī)店制轉(zhuǎn)變質(zhì)檢部職能，轉(zhuǎn)變工作方式和工作作風(fēng)。這一個(gè)月，我們?cè)诩訌?qiáng)質(zhì)檢部自身建設(shè)方面取得很大進(jìn)展。首先對(duì)提成制的嚴(yán)格把關(guān)。有效的激勵(lì)了員工訂餐。
在凱瑞經(jīng)濟(jì)發(fā)展條件下，質(zhì)檢部職能主要是經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、部門(mén)監(jiān)管、員工管理和公共服務(wù)。質(zhì)檢部該管的事一定要管好，不該管的事堅(jiān)決不管。要協(xié)調(diào)好決策、執(zhí)行和監(jiān)督的職能。
本店十分重視管理隊(duì)伍和作風(fēng)建設(shè)。從一開(kāi)始就對(duì)質(zhì)檢部工作人員提出“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”的要求。強(qiáng)調(diào)牢記自己是員工公仆，全心全意為大家服務(wù);恪盡職守，敢說(shuō)真話(huà);從嚴(yán)治政，不怕得罪人;清正廉潔，懲治腐敗;勤奮學(xué)習(xí)，刻苦工作。這有力地促進(jìn)了廉政建設(shè)，提高了政務(wù)效率，密切了上層與員工的聯(lián)系。我深切體會(huì)到，只有不斷加強(qiáng)質(zhì)檢部自身建設(shè)，才能更好地適應(yīng)凱瑞建設(shè)的新形勢(shì)，使各級(jí)部門(mén)成為員工真心擁護(hù)和滿(mǎn)意的質(zhì)檢部!
一年來(lái)，我店各方面的成就確實(shí)來(lái)之不易。這些成就，是以董事長(zhǎng)為核心的第一代領(lǐng)導(dǎo)集體正確領(lǐng)導(dǎo)和決策的結(jié)果，是大家齊心協(xié)力、艱苦奮斗的結(jié)果。這里，我表示崇高的敬意!向大家對(duì)我的信任和支持，表示衷心的感謝!向關(guān)心與支持凱瑞建設(shè)的各位戰(zhàn)友，表示誠(chéng)摯的謝意!
轉(zhuǎn)眼間都大四了，根據(jù)學(xué)校的相關(guān)規(guī)定和自己的努力我找了一個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售公司進(jìn)行了為期一個(gè)多月的實(shí)習(xí)工作。時(shí)間從xx年3月1日到xx年3月31日，該公司的地點(diǎn)在廣東省xx市錦綸汽車(chē)有限公司。由于我們專(zhuān)業(yè)的特殊性，計(jì)算機(jī)和管理結(jié)合的專(zhuān)業(yè)，畢業(yè)之后大致從事計(jì)算機(jī)編程和銷(xiāo)售管理方面的工作，由于自己的興趣愛(ài)好等因素，我選擇了從事銷(xiāo)售管理方面的工作，所以在實(shí)習(xí)階段找了一個(gè)關(guān)于銷(xiāo)售方面的公司，在該公司我主要跟著公司的老人學(xué)習(xí)銷(xiāo)售的技巧。
我實(shí)習(xí)的公司xx市汽車(chē)有限公司(廣汽本田)成立于xx年3月，是由廣汽汽車(chē)集團(tuán)公司授權(quán)在xx地區(qū)最早的第一家集整車(chē)銷(xiāo)售、售后服務(wù)、零部件供應(yīng)、信息反饋，四位一體的特約銷(xiāo)售服務(wù)店(行業(yè)稱(chēng)4s店)，并冠名：廣汽本田汽車(chē)特約銷(xiāo)售服務(wù)店。廣汽本田汽車(chē)特約銷(xiāo)售服務(wù)店，成立十年來(lái)為本地區(qū)及周邊地區(qū)銷(xiāo)售近9000輛汽車(chē)，為各類(lèi)轎車(chē)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)近12.5萬(wàn)輛次。分別在xx市、高州市、信宜市擁有特約店，是行業(yè)的開(kāi)拓者，更是行業(yè)的領(lǐng)先者。該公司通過(guò)對(duì)員工的有效激勵(lì)來(lái)充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來(lái)更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。這公司的經(jīng)營(yíng)理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營(yíng)的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。實(shí)習(xí)的過(guò)程和內(nèi)容主要是銷(xiāo)售汽車(chē)、零部件的供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷(xiāo)售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識(shí)。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開(kāi)拓客戶(hù)源，向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品，并盡量推銷(xiāo)系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。我在xx市汽車(chē)有限公司進(jìn)行了為期一個(gè)多月的實(shí)習(xí)。在這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，同時(shí)我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，把大學(xué)所學(xué)的理論知識(shí)加以運(yùn)用，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識(shí)。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我對(duì)公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷(xiāo)售員的實(shí)際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會(huì)的第一步，雖然只有兩個(gè)星期的時(shí)間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，在實(shí)際社會(huì)中還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。雖然已經(jīng)大四快畢業(yè)了，我們要想適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展需求，我們需要了解到我們?cè)趯W(xué)校和社會(huì)的差距在哪里。我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到的知識(shí)和能力還是有限的學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，在學(xué)校由于諸多的因素，我們很少能有實(shí)踐的時(shí)間和機(jī)會(huì)少，學(xué)校主要專(zhuān)注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專(zhuān)業(yè)技能;而社會(huì)主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。只有通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中。讓自己在這競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中立于不敗之地。
通過(guò)這段的實(shí)習(xí)從基本上幫助我們這群剛要畢業(yè)的大學(xué)生學(xué)到如何適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，如何將自己在大學(xué)四年學(xué)到的理論和社會(huì)所需要的實(shí)踐技能結(jié)合起來(lái)，從而更好發(fā)展自己使自己更好更強(qiáng)大。我覺(jué)得同時(shí)也能讓我們學(xué)校在專(zhuān)業(yè)大綱修訂時(shí)也能更好根據(jù)社會(huì)的需求培養(yǎng)社會(huì)需要的人才。還有通過(guò)這一個(gè)多月實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)方面的知識(shí)，讓我們更早適應(yīng)社會(huì)的需求。
十一月份已經(jīng)過(guò)去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年十一月一號(hào)來(lái)到勁霸男裝專(zhuān)賣(mài)店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái)，到店之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入，對(duì)勁霸男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客人。
我在本站找到的，里面還有一些。你搜索服裝就能找到幾篇。
服裝銷(xiāo)售市場(chǎng)的容量一直是很大的，消費(fèi)者也是從最初的保暖的需要轉(zhuǎn)向了對(duì)生活的精神層面需求。服裝營(yíng)業(yè)員面對(duì)客人時(shí)，改如何推銷(xiāo)呢?下面我們來(lái)分析一下服裝營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售技巧:。
1、推薦時(shí)要有信心，向客人推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓客人對(duì)服裝有信任感。
2、適合于客人的推薦。對(duì)客人提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)客人的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢(shì)向客人推薦。
4、配合商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向客人推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
5、把話(huà)題集中在商品上。向客人推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話(huà)題引到服裝上，同時(shí)注意觀察客人對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。
6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)客人進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類(lèi)服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。
重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧。
1、從4w上著手。從穿著時(shí)間when、穿著場(chǎng)合where、穿著對(duì)象who、穿著目的why方面做好購(gòu)買(mǎi)參謀，有利于銷(xiāo)售成功。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)客人說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)客人的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對(duì)象不同而改變說(shuō)話(huà)方式。對(duì)不同的客人要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向客人說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。
在我給銷(xiāo)售員培訓(xùn)服裝銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售員除了將服裝展示給客人，還要根據(jù)客人的情況，向客戶(hù)推薦服裝，引起客人的購(gòu)買(mǎi)欲。
上海馬克西姆服飾有限公司，由法國(guó)巴黎馬克西姆服裝進(jìn)出口公司授權(quán)在中國(guó)組建注冊(cè)的公司，馬克西姆公司在歐洲享有很高的商業(yè)信譽(yù)，加盟專(zhuān)賣(mài)店已有一千多家，30%的產(chǎn)品在中國(guó)采購(gòu)，以歐洲的時(shí)尚設(shè)計(jì)風(fēng)格，結(jié)合中國(guó)的手工藝生產(chǎn)的產(chǎn)品，獨(dú)具魅力，產(chǎn)品暢銷(xiāo)世界各地。
意大利啄木鳥(niǎo)品牌，一個(gè)來(lái)自原始森林的故事，一個(gè)世界著名的服飾品牌，為蒙得利家族在世界時(shí)裝之都意大利羅馬創(chuàng)立。
銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)分享總結(jié)篇十
我是來(lái)自專(zhuān)賣(mài)店的，現(xiàn)任**店店長(zhǎng)，自進(jìn)入公司以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)們的大力支持和關(guān)懷下，在同事們的熱心幫助和配合下，使我的工作能力一步步得到了提升。下面我就-x年的主要工作向各位領(lǐng)導(dǎo)作如下匯報(bào)：
1、為全面規(guī)范管理，樹(shù)造良好形象。**店全體員工在深刻學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)公司各項(xiàng)精神的基礎(chǔ)上，積極建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)員工間的交流與合作，不斷規(guī)范管理，并從衛(wèi)生等基礎(chǔ)性工作開(kāi)始抓起，除了每天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外，每周還要進(jìn)行一次大掃除，尤其是對(duì)產(chǎn)品的貨架展示進(jìn)行了合理調(diào)整，使店內(nèi)整潔、有序，樹(shù)造了良好的形象。
2、積極回籠公司貨款，做的日清日結(jié)。為配合公司財(cái)務(wù)做好專(zhuān)賣(mài)店賬務(wù)工作。我們對(duì)每一筆貨款做到不截留，不坐支，及時(shí)打款。并及時(shí)將已開(kāi)單據(jù)呈報(bào)回公司財(cái)務(wù)，確保不存留任何問(wèn)題。
3、嚴(yán)格執(zhí)行公司政策，確保產(chǎn)品價(jià)格的平衡。為了維護(hù)渠道零售商的利益，專(zhuān)賣(mài)店嚴(yán)把價(jià)格關(guān)，在確保店內(nèi)銷(xiāo)售額穩(wěn)步增加的前提下，維護(hù)了渠道中間商的利益，使得市場(chǎng)銷(xiāo)售形成了良性循環(huán)。
4、在確保店內(nèi)工作的前提下，積極配合業(yè)務(wù)人員開(kāi)拓新的市場(chǎng)渠道，使得大部分禮品渠道已步入正軌。
5、積極拓展團(tuán)購(gòu)渠道，維護(hù)老客戶(hù)，拓展新客戶(hù)。但由于初涉團(tuán)購(gòu)，經(jīng)驗(yàn)不足，加之起步太晚，使得團(tuán)購(gòu)處于被動(dòng)局面，今后還將繼續(xù)努力，將團(tuán)購(gòu)工作作為工作重心，爭(zhēng)取今后扭轉(zhuǎn)團(tuán)購(gòu)被動(dòng)局面。
6、積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
7、春節(jié)期間專(zhuān)賣(mài)店實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額萬(wàn)余元，其中現(xiàn)金萬(wàn)，暫欠款**元，團(tuán)購(gòu)與店內(nèi)銷(xiāo)售參半。較之中秋節(jié)，銷(xiāo)售有所增加。
在公司各部門(mén)的通力配合下，在我們?nèi)w同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī)。作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
6、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。
2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);。
3.樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4.加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)分享總結(jié)篇十一
即將過(guò)去的__年，我的感受頗多?；仡欉@一年的工作歷程作為_(kāi)_迪的一名員工我深深感到__之蓬勃發(fā)展的熱氣和__人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個(gè)窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。
在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門(mén)的大力配合下，__年的銷(xiāo)售額與去年相比取得了較好的成績(jī)，在此我感謝各部門(mén)的大力配合與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持!
從開(kāi)廠以來(lái)截止__年12月31日，東南亞區(qū)域共有3個(gè)國(guó)家(__、__、__)共__個(gè)客人有合作往來(lái)，總銷(xiāo)售額約__：
3.__：客戶(hù)共__個(gè)(__年新客戶(hù)__個(gè)，之前的老客戶(hù)__年未返單的共__個(gè))，總銷(xiāo)售額約__.00rmb。
按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國(guó)家，__市場(chǎng)較為穩(wěn)定，且返單率較高(未返單的老客戶(hù)多為無(wú)客人聯(lián)系方式，使得我們無(wú)法主動(dòng)與客人聯(lián)系取得信息)，但市場(chǎng)單價(jià)競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤(rùn)空間較小。__和__市場(chǎng)的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過(guò)也有個(gè)別現(xiàn)有客戶(hù)較為理想，但還需不斷與理想的新客戶(hù)保持聯(lián)系，以取得合作機(jī)會(huì)，提高銷(xiāo)售額。
忙碌的__年，由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問(wèn)題。
4月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問(wèn)題，導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)重變色的異常情況發(fā)生;10月份，又因環(huán)電鍍廠問(wèn)題，導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問(wèn)題。但因公司及時(shí)查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因，及時(shí)向客人解釋?zhuān)匦聦⒊霈F(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們?cè)诮窈髸?huì)努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)的問(wèn)題，從而使得老客戶(hù)沒(méi)有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的__客人，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色，終造成了客人無(wú)法正常銷(xiāo)售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶(hù)最終還是對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴(lài)，同時(shí)也使客人打消了與我們長(zhǎng)期合作的念頭，使得我們失去了一個(gè)理想的大客戶(hù)。
10月份，__客人，由于客人支付貨款不及時(shí)，且多次溝通都無(wú)法取得好的結(jié)果，使我們對(duì)客人失去了信譽(yù)，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn)，同時(shí)造成其客戶(hù)訂單的產(chǎn)品庫(kù)存，資金不能正常運(yùn)作，給公司帶來(lái)了嚴(yán)重?fù)p失。此問(wèn)題至今還在緊密與客人溝通，直到問(wèn)題得到解決為止。
對(duì)于__年發(fā)生的種.種異常問(wèn)題，使我認(rèn)識(shí)到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓(xùn)，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),以取得的工作經(jīng)驗(yàn)，使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低。
__年工作計(jì)劃及個(gè)人要求：
2.在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷發(fā)掘高質(zhì)量的新客戶(hù);。
5.熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹;。
6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛(ài)與別人溝通等問(wèn)題。
銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)分享總結(jié)篇十二
其實(shí)銷(xiāo)售并沒(méi)有什么“絕招”，也沒(méi)有太多的技巧性的東西可言。人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做，每個(gè)人的個(gè)性都不一樣，處理問(wèn)題的方式也就自然不一樣。對(duì)于一個(gè)剛踏進(jìn)地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)的新人來(lái)說(shuō)，別人的銷(xiāo)售技巧只可供參考，除了學(xué)習(xí)別人的做法以外，更多的是在每一次與客戶(hù)打交道的過(guò)程中，總結(jié)出合適自己的商談方式、方法，這樣你就具有了自己個(gè)人獨(dú)特銷(xiāo)售技巧。只要多加留意、多加練習(xí)，每個(gè)人都可以具備自己獨(dú)特的銷(xiāo)售技巧，有自己的“絕招”。所以說(shuō)，銷(xiāo)售技巧更多的是用心學(xué)習(xí)、用心體會(huì)、用心做事。
[用心學(xué)習(xí)]。
從事房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的人員應(yīng)致力于個(gè)人及事業(yè)的發(fā)展，因?yàn)樯钪粫?huì)隨著自我改變而改變，唯有不斷地學(xué)習(xí)，才能穩(wěn)固地立足于這個(gè)社會(huì)。所以要成為一名頂尖的銷(xiāo)售人員，首先必須學(xué)習(xí)的是如何保持一種積極向上的心態(tài)。
[學(xué)習(xí)積極的心態(tài)]。
進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)之前，我在棉紡廠做了6年的擋車(chē)女工，后來(lái)通過(guò)考成人高考在廣西大學(xué)脫產(chǎn)讀了2年大學(xué)。記得1992年大學(xué)畢業(yè)時(shí)我去廣西萬(wàn)通房地產(chǎn)公司應(yīng)聘，當(dāng)時(shí)廣西萬(wàn)通地產(chǎn)剛剛組建，招聘廣告上寫(xiě)著只招一名營(yíng)銷(xiāo)人員，要求本科畢業(yè)以上，26歲以下。當(dāng)時(shí)我已28歲了，也只有專(zhuān)科畢業(yè)的文憑，這兩項(xiàng)要求我都不符合。但我非常自信，我認(rèn)為我行，不管什么條件，先應(yīng)聘再說(shuō)。進(jìn)入萬(wàn)通公司以后，當(dāng)時(shí)面試我的房地產(chǎn)公司老總說(shuō)，當(dāng)時(shí)招聘，有很多人的基礎(chǔ)條件比我好，正因?yàn)槲冶憩F(xiàn)得很自信，也很自然，所以，決定錄取我一個(gè)人，很多人都覺(jué)得我很幸運(yùn)。其實(shí)我個(gè)人認(rèn)為，機(jī)會(huì)是靠你自己去爭(zhēng)取的，它對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是公平的，關(guān)鍵是你有沒(méi)有自信去抓住它而已。
在工作的過(guò)程當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)所涉及的面是非常的廣，很有挑戰(zhàn)性。我給自己設(shè)定了一個(gè)目標(biāo)，用5年時(shí)間打基礎(chǔ)，5年以后，我不會(huì)再做銷(xiāo)售人員。有了目標(biāo)以后，我就通過(guò)再考成人高考，讀了3年房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理函授班來(lái)加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和理論知識(shí)。
我銷(xiāo)售的第一個(gè)樓盤(pán)“萬(wàn)通空中花園”項(xiàng)目是在南寧市的舊城區(qū)內(nèi)，這個(gè)區(qū)域是南寧市三教九流最為集中的一個(gè)地方，在那個(gè)地方建住宅小區(qū)，很多業(yè)內(nèi)人士都不看好。為了能更準(zhǔn)確的給項(xiàng)目定位，我們前期做了大量的市場(chǎng)調(diào)查，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查和客戶(hù)調(diào)查。當(dāng)時(shí)，我們老總叫我去做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查的時(shí)候，并沒(méi)有告訴我怎么做，不象今天，叫銷(xiāo)售人員去采盤(pán)，有固定的調(diào)查表格，知道要了解什么內(nèi)容，采盤(pán)前還給他們培訓(xùn)講解。老總只是告訴我，你去看看我們項(xiàng)目附近有什么樓盤(pán)，10天后把調(diào)查報(bào)告給我。當(dāng)時(shí)房地產(chǎn)公司只有我一個(gè)兵，沒(méi)人教我，兩天過(guò)去了，我還不知道如何下手去做，急得我快哭了，就找我的朋友，讓他教我。他跟我說(shuō)，他也不懂，并建議我每天到別的樓盤(pán)售樓部去呆呆看。我想誰(shuí)都幫不了我，哭了也沒(méi)用，第三天，我就去一個(gè)叫“錦明大廈”項(xiàng)目的售樓部里足足呆了一天。通過(guò)一天的觀察，我看到了售樓小姐是如何賣(mài)樓的，還看到了是什么樣的人來(lái)買(mǎi)樓，還了解到樓盤(pán)的戶(hù)型、價(jià)格、規(guī)模等資料，很有收獲。通過(guò)與售樓人員的交流還交上了同行朋友，讓我受益匪淺。其實(shí)，采盤(pán)并不是去每個(gè)樓盤(pán)拿一些售樓資料那么簡(jiǎn)單，更多的是要用心去觀察，這樣你才能具體真正地了解到每個(gè)盤(pán)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有一個(gè)深入的了解。在做客戶(hù)調(diào)查的過(guò)程中，我一戶(hù)一戶(hù)地去拜訪，積極地與客戶(hù)溝通，對(duì)于有意向購(gòu)房的客戶(hù)，就用本子記錄下來(lái)，并每個(gè)月保持與客戶(hù)聯(lián)系一次?？蛻?hù)調(diào)查雖然辛苦，但讓我積累了不少潛在客戶(hù)。我當(dāng)時(shí)的個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)占整個(gè)項(xiàng)目總銷(xiāo)售額的2/3。并只用了三年的時(shí)間就達(dá)成了我的目標(biāo)，當(dāng)上了萬(wàn)通房地產(chǎn)公司的銷(xiāo)售部經(jīng)理和物業(yè)部經(jīng)理。
所以，一個(gè)積極的心態(tài)，是對(duì)自我的一個(gè)期望和承諾，決定你的人生方向，確定自己的工作目標(biāo)，正確看待和評(píng)價(jià)你所擁有的能力。你認(rèn)為自己是一個(gè)什么樣的人很重要。比如像我，我認(rèn)為自己是一個(gè)積極的、樂(lè)觀的、友善的、非常熱情、有沖勁的一個(gè)人。這就是自我的形象。
一個(gè)有著積極態(tài)度的銷(xiāo)售人員，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對(duì)自己說(shuō)?！敖裉煳倚那楹芎?，我很高興，今天會(huì)跟很多客戶(hù)聯(lián)系，我相信能給他們解決一些問(wèn)題或解除他們的疑慮，我會(huì)成交的”;“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是最棒的”;這就是他對(duì)自己的一種肯定。
[培養(yǎng)你的親和力]。
所謂親和力，就是銷(xiāo)售人員和客戶(hù)交流溝通的能力。銷(xiāo)售人員的工作性質(zhì)是直接面對(duì)面地與客戶(hù)打交道，怎么才能更好地與客戶(hù)溝通，讓客戶(hù)認(rèn)可你，必須通過(guò)規(guī)范你的言行舉止來(lái)實(shí)現(xiàn)。
在售樓的過(guò)程中，語(yǔ)言是溝通的橋梁。對(duì)銷(xiāo)售人員而言，語(yǔ)言應(yīng)該是一門(mén)應(yīng)酬與交往的藝術(shù)，不僅要注意表情、態(tài)度、用詞，還要講究方式和方法，遵守語(yǔ)言禮儀，是順利達(dá)到交往效果的“潤(rùn)滑劑”。
在人際交往中，約有80%以上的信息是借助于舉止這種無(wú)聲的“第二語(yǔ)言”來(lái)傳達(dá)的。行為舉止是一種不說(shuō)話(huà)的“語(yǔ)言”，包括人的站姿、坐姿、表情以及身體展示的各種動(dòng)作。一個(gè)眼神、一個(gè)表情、一個(gè)微小的手勢(shì)和體態(tài)都可以傳播出重要的信息。一個(gè)人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)水平、受教育程度和可信任程度。在人際關(guān)系中，它是塑造良好個(gè)人形象的起點(diǎn)，更重要的是他在體現(xiàn)個(gè)人形象的同時(shí)，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。
語(yǔ)言的禮儀不是天生就會(huì)說(shuō)，優(yōu)美的舉止也不是天生就有的，這些都是通過(guò)長(zhǎng)期正規(guī)訓(xùn)練出來(lái)的。只要通過(guò)每天自己抽5分鐘來(lái)練習(xí)，自然而然地養(yǎng)成良好的儀容儀表、舉止姿態(tài)習(xí)慣，自然地使用禮貌用語(yǔ)，和自然的情感表達(dá)。這樣訓(xùn)練出來(lái)的銷(xiāo)售人員才具有親和力。
[提高你的專(zhuān)業(yè)性水準(zhǔn)]。
房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷(xiāo)售人員有較深的產(chǎn)品知識(shí)與專(zhuān)業(yè)知識(shí)。產(chǎn)品知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)是銷(xiāo)售人員自信的基礎(chǔ)，也是銷(xiāo)售技巧的保證。
樓盤(pán)產(chǎn)品知識(shí)的掌握是正式進(jìn)入推銷(xiāo)的第一步，你有再好的心態(tài)與自信心，可對(duì)樓盤(pán)的產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知，客戶(hù)向你咨詢(xún)樓盤(pán)特點(diǎn)、戶(hù)型、價(jià)格、裝修標(biāo)準(zhǔn)等等的時(shí)候，你即一問(wèn)三不知，客戶(hù)就根本不會(huì)買(mǎi)你推薦的樓盤(pán)。
我們都知道樓盤(pán)的銷(xiāo)售規(guī)律，新盤(pán)開(kāi)盤(pán)上市的時(shí)候，因?yàn)榈赜蛐枨?、新盤(pán)上市、從眾心理、升值期望、炫耀需求、投資獲益等等消費(fèi)需求，是新盤(pán)上市迅速進(jìn)入銷(xiāo)售的高速增長(zhǎng)時(shí)期，這一階段通常持續(xù)三個(gè)月左右，三個(gè)月以后，樓盤(pán)銷(xiāo)售進(jìn)入平穩(wěn)時(shí)期，約半年后銷(xiāo)售進(jìn)入逐步下降時(shí)期。通常，樓盤(pán)40%到60%的銷(xiāo)售量是在銷(xiāo)售的高速增長(zhǎng)時(shí)期完成的，樓盤(pán)銷(xiāo)售進(jìn)入平穩(wěn)時(shí)期的三、五個(gè)月，應(yīng)該完成20%到30%銷(xiāo)售量，即樓盤(pán)80%以上的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)應(yīng)在八個(gè)月內(nèi)完成，一年內(nèi)完成整個(gè)樓盤(pán)90%以上的銷(xiāo)售量。
當(dāng)樓盤(pán)面對(duì)有效需求，開(kāi)發(fā)商有效供給，售樓人員卻不能有效銷(xiāo)售或者說(shuō)不能高效率銷(xiāo)售，一旦錯(cuò)過(guò)樓盤(pán)銷(xiāo)售增長(zhǎng)期、平穩(wěn)期，就只剩下漫長(zhǎng)的等待，非常可惜也非常被動(dòng)，尤其是所售樓盤(pán)周邊有競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)存在、而樓盤(pán)差異化又不大時(shí)，知己知彼的銷(xiāo)售人員是戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的決勝砝碼。商品房的價(jià)值比較高，往往很多客戶(hù)是用一生的積蓄來(lái)購(gòu)買(mǎi)的大宗買(mǎi)賣(mài)。因此反復(fù)比較、猶豫不決是常見(jiàn)現(xiàn)象，客戶(hù)對(duì)樓盤(pán)能察覺(jué)的使用價(jià)值作了反復(fù)比較依然拿不定主意時(shí)，如果售樓人員能就客戶(hù)的購(gòu)房需求作一番說(shuō)明，成功率就會(huì)很高。
我原來(lái)“萬(wàn)通空中花園”的一個(gè)老客戶(hù)因?yàn)閮鹤泳涂斓缴闲W(xué)的年齡了，打電話(huà)咨詢(xún)我哪里有好的學(xué)校?并想在學(xué)校附近買(mǎi)一套50萬(wàn)左右的房子。當(dāng)時(shí)，我正在銷(xiāo)售的“秀山花園”項(xiàng)目旁邊正好有個(gè)新建的雙語(yǔ)教學(xué)幼兒園和小學(xué)，附近又有南寧市最有名的中學(xué)——三中，很合適他的需求，但是，同一片區(qū)又有三個(gè)樓盤(pán)可供選擇，而我們秀山花園是距離小學(xué)最近、距離中學(xué)最遠(yuǎn)的一個(gè)樓盤(pán)。我沒(méi)有急于把自己銷(xiāo)售的樓盤(pán)介紹給他，而是陪客戶(hù)一個(gè)盤(pán)一個(gè)盤(pán)地去看，每個(gè)盤(pán)都給他做分析。到了秀山花園附近的時(shí)候，我告訴他，我現(xiàn)在在秀山花園工作，今天，他也看了不少樓盤(pán)，怎么樣，到我那休息一下吧?在經(jīng)過(guò)學(xué)校的工地時(shí)，我重點(diǎn)給他介紹了在建的雙語(yǔ)教學(xué)幼兒園和小學(xué)?？蛻?hù)當(dāng)時(shí)就問(wèn)我，你為什么不直接給我介紹你銷(xiāo)售的樓盤(pán)。我告訴他，其實(shí)，我不是不想介紹我銷(xiāo)售的樓盤(pán)給你，你是我的老客戶(hù)了。我只是想讓你買(mǎi)了房子以后不要再后悔，所以讓你多比較，而且我們秀山花園雖然離小學(xué)是最近的，但是離菜市場(chǎng)比較遠(yuǎn)，離三中又沒(méi)有其它項(xiàng)目近，所以我不想騙你買(mǎi)，讓你自己選擇。客戶(hù)當(dāng)時(shí)覺(jué)得我很誠(chéng)懇，當(dāng)場(chǎng)就在秀山花園交了定金。其實(shí)在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我除了真心實(shí)意地為他著想以外，主要的是針對(duì)他是“為兒子而購(gòu)房”的需求。在介紹的過(guò)程中重點(diǎn)突出的是雙語(yǔ)教學(xué)幼兒園和小學(xué)，來(lái)抓住客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)心理，我才能爭(zhēng)取到顧客的認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。
銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)分享總結(jié)篇十三
作為一名服裝銷(xiāo)售人員，做事要一定要有耐心，還要保持良好的心態(tài)，面對(duì)顧客要保持微笑去面對(duì)，對(duì)任何事都不能心存輕視，要認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作。下面是本站小編整理服裝銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)分享的范文，歡迎閱讀!
烈日炎炎，我們共青團(tuán)就業(yè)見(jiàn)習(xí)之旅實(shí)踐隊(duì)雅格爾賣(mài)場(chǎng)見(jiàn)習(xí)小隊(duì)開(kāi)始真正踏上我們的實(shí)踐之旅。
拒絕是推銷(xiāo)的開(kāi)始。
記雅戈?duì)柕谝蝗諏?dǎo)購(gòu)經(jīng)歷。
剛到雅格爾的專(zhuān)賣(mài)店，負(fù)責(zé)接待我們的公司主管已經(jīng)等在店里了，他親切的接待了我們，問(wèn)了我們實(shí)踐的目的與想法，并簡(jiǎn)要介紹了賣(mài)場(chǎng)工作的技巧，使我們受益頗多。緊接著，店里的導(dǎo)購(gòu)小姐帶領(lǐng)我們開(kāi)始學(xué)習(xí)各種基本技能。首先是打領(lǐng)帶，看她三下兩下就打出了漂亮的領(lǐng)帶，本以為是很簡(jiǎn)單的事，但到我們自己打時(shí)，才明白沒(méi)有什么絕對(duì)簡(jiǎn)單的。我們雖說(shuō)在學(xué)了幾次后就能打出領(lǐng)帶了，但那形狀實(shí)在是稱(chēng)不上好看啊，只能說(shuō)"會(huì)打"，卻不是"打好"。但我們沒(méi)有輕易放棄，一次又一次，我終于打出漂亮的領(lǐng)帶了。接著是如何看各種襯衫，西服的材料以及它們的尺碼適合怎樣體形的人士，這真的很考驗(yàn)記憶力，我們?cè)趯?dǎo)購(gòu)姐姐說(shuō)完后又認(rèn)真記憶了一遍才算真正明白。最后便是正式上班了。
一整天的站著，對(duì)顧客說(shuō)："歡迎光臨雅格爾"。我們很累，但更多的是快樂(lè)，因?yàn)槲覀儗W(xué)到了以前所不知道的知識(shí)，也體會(huì)到了賺錢(qián)的艱辛，最重要的是，我們?cè)趥}(cāng)庫(kù)看到的那句話(huà)拒絕是推銷(xiāo)的開(kāi)始。
微笑，耐心是成功開(kāi)始銷(xiāo)售的關(guān)鍵。
迎來(lái)成功的銷(xiāo)售。
雅戈?duì)栙u(mài)場(chǎng)實(shí)習(xí)的第二天，我們終于收到了員工的服裝，/fanwen/1566/換上的一瞬間，感覺(jué)自己更像一名合格的導(dǎo)購(gòu)員了。這一天。今天我們收獲了成功的喜悅，遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于昨天的銷(xiāo)售狀況，我們賣(mài)出了一套西服和一些t恤，以及襯衫和褲子。
當(dāng)時(shí)看見(jiàn)有客人來(lái)了，便迎了上去，我們微笑著向顧客介紹適合他的衣服，當(dāng)他需要?jiǎng)e的碼子時(shí)，馬上就去換。其實(shí)當(dāng)時(shí)是有些不耐的，但我還是努力保持臉上的微笑，耐心的為顧客服務(wù)，終于，第一筆生意成功了，我們賣(mài)出了一件襯衫。當(dāng)時(shí)，一直站立的疲憊感消失了，第一天銷(xiāo)售為零的挫敗感也煙消云散了，真的很有成就感。
通過(guò)這兩天的銷(xiāo)售經(jīng)歷，我明白了很多也學(xué)到了很多：做事要一定要有耐心，還要保持良好的心態(tài)，保持你的微笑，去面對(duì)，這樣才把事情做好，對(duì)任何事都不能心存輕視，要認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作。
現(xiàn)在做服裝銷(xiāo)售，特別是女裝，競(jìng)爭(zhēng)激烈，不管你什么檔次的服裝，這行業(yè)都是感覺(jué)入門(mén)檻低，但是倒閉起來(lái)也快，曾經(jīng)我注意到做服裝的一些經(jīng)驗(yàn)之談寫(xiě)的這幾句話(huà)，‘人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我變，人變我快’簡(jiǎn)單的十六個(gè)字充分概括了服裝的一個(gè)銷(xiāo)售策略和方法，三分貨，七分賣(mài)，每個(gè)環(huán)節(jié)都是顯示的那么重要。
人無(wú)我有，這句話(huà)不難理解，就是說(shuō)做你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有的，在這個(gè)環(huán)節(jié)上，考驗(yàn)開(kāi)店人員的拿貨眼光和服裝趨勢(shì)的預(yù)判能力，這個(gè)需結(jié)合你開(kāi)店的地理位置和環(huán)境，消費(fèi)層次決定，你拿貨的眼光決定了你和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)，你所賣(mài)的是別人沒(méi)有的同時(shí)又是適合你主要消費(fèi)人群的貨，這樣，你做到人無(wú)我有，在貨上面就可以搶的先機(jī)，就有了競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，在注重自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的同時(shí)，留意你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況同樣重要人有我優(yōu)，這句話(huà)的理解是在服裝銷(xiāo)售的過(guò)程中，出現(xiàn)和你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn)了同樣的款和同樣的貨的時(shí)候，你就需要在你的經(jīng)營(yíng)策略上采取主動(dòng)，不能變?yōu)楸粍?dòng)，價(jià)格戰(zhàn)是兩敗懼傷，在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，衣服撞版和價(jià)格戰(zhàn)是常有的事情。
這個(gè)時(shí)候，我們銷(xiāo)售衣服的時(shí)候必須以我為主，衣服相同，但是銷(xiāo)售人的不同可以去改變你的被動(dòng)局面，想辦法在銷(xiāo)售環(huán)境和氛圍去創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)化的環(huán)境，從你的服務(wù)，售后，溝通，銷(xiāo)售環(huán)境上去解決和處理，讓顧客記得你的店，用真誠(chéng)去銷(xiāo)售，用心去交流，讓顧客感覺(jué)你的店的實(shí)在，客人買(mǎi)的舒心，也就對(duì)你的店產(chǎn)生好的效應(yīng)，在競(jìng)爭(zhēng)中利于不敗之地，這個(gè)，做好了的話(huà)。有時(shí)候感覺(jué)別人家的衣服便宜，但顧客還是用心的去買(mǎi)和用心的去幫襯你的生意人優(yōu)我變，同樣，在你進(jìn)行一個(gè)良好的氛圍進(jìn)行銷(xiāo)售的同時(shí)，或許你的對(duì)手也在力求著改變和優(yōu)化，這個(gè)時(shí)候，你必須在變字上下好功夫，變的方式和方法有很多，比如在你的服裝款式和風(fēng)格，銷(xiāo)售策略的重新調(diào)整。人變我快，這點(diǎn)說(shuō)明在服裝經(jīng)營(yíng)上面對(duì)待所面臨的問(wèn)題要果斷，快速，包括你的衣服，在貨的流通與銷(xiāo)售上要掌握快的原則，特別是女裝，店的服裝要出的快，換版快，這樣，就會(huì)更加贏的顧客的進(jìn)店率。
5.1號(hào)是勞動(dòng)節(jié)，公眾假期?？土鞅容^多，我晚班交接時(shí)，早班同事的業(yè)績(jī)已超過(guò)一萬(wàn)了。一交接完畢，便投入到狀態(tài)中去?，F(xiàn)在顧客試衣，我們不斷推介多種款式，所以每一個(gè)客人有時(shí)間試衣服的情況下，結(jié)果是收拾的時(shí)候都堆積如山。晚上吃飯的時(shí)候，客流稍為減少，我便站在門(mén)口迎接。我看到對(duì)面伊芙心悅有個(gè)中年，發(fā)胖的女人在試衣服，她旁邊的男人不斷地在貨架上為她找衣服給她試。當(dāng)時(shí)我還想這種老公真好(看樣子像是兩夫妻)，為太太挑衣服還挺有心思和耐性的。
過(guò)了不久，那兩個(gè)人直接從那邊進(jìn)入我店，我禮貌地打了招呼，那個(gè)女的還好沖我笑了笑，而那個(gè)男的卻什么表情也沒(méi)有。我介紹品牌時(shí)，那男的卻突然叫我不要說(shuō)話(huà)，他自己看看就行了。我當(dāng)時(shí)明白這個(gè)男顧客是屬于那種比較有主見(jiàn)的先生。我馬上對(duì)太太說(shuō)，你先生很好，全程陪你選衣服，真是難得啊。太太馬上露出一種很怪的表情，無(wú)奈地笑了一笑。
我介紹了幾只款給太太看，太太都想試，但是先生卻自己挑了一款讓她試(1022223201)。結(jié)果出來(lái)的時(shí)候，郊果都不是太滿(mǎn)意，我把太太喜歡的那幾款都讓她試，出來(lái)的效果都顯得很好，無(wú)論上身效果和氣質(zhì)都把太太原有的氣質(zhì)給襯托出來(lái)了。結(jié)果先生都不表態(tài)，無(wú)論我怎么推銷(xiāo)，怎么贊美，先生都是很?chē)?yán)肅的樣子，試衣室里我給太太拉鏈的時(shí)候，太太小聲對(duì)我說(shuō)，他是一個(gè)很有主見(jiàn)的人，不喜歡別人說(shuō)太多的。我的衣服都是他選的，他選什么我就穿什么，沒(méi)得選擇的。這時(shí)我明白了我原來(lái)的猜測(cè)都是正確的。便不會(huì)再給他去發(fā)表我的立場(chǎng)了。試過(guò)了他認(rèn)為好看的衣服后，先生先離店了，太太也很無(wú)奈地跟著走了。然后我就注意他們進(jìn)了雅迪斯，卻沒(méi)發(fā)現(xiàn)在它店試衣服，不知道為什么我很有信心覺(jué)得先生會(huì)回來(lái)的，我便把衣服放在了一邊。大約過(guò)了半個(gè)小時(shí)后，先生和太太真得再次來(lái)了，直接叫我把1022223201的連衣裙包起來(lái)，我對(duì)先生說(shuō)，其實(shí)太太剛才試的幾件都很好看，要不一起拿上，太太穿得漂亮，先生也有面子。這時(shí)先生說(shuō)了一句話(huà)：穿得太漂亮的我不會(huì)買(mǎi)的。我終于明白先生的意思，他原來(lái)是不想自己的老婆穿得太漂亮。送走了他們后，我為這位太太的生活方式感到有點(diǎn)難過(guò)，不能穿自己喜歡穿得衣服，不能打扮得太漂亮，最起碼一個(gè)女人愛(ài)美的天性都被遮蔽起來(lái)。這又教會(huì)我，這個(gè)世界不能什么都只看表面，當(dāng)然這是個(gè)特殊的男顧客，所以不同的人不同的想法，我唯有不斷地去揣摩客人的心理，盡量讓自己做到最好。
1、直接降價(jià)銷(xiāo)售。
很多新賣(mài)家，因?yàn)闆](méi)有信譽(yù)值，剛開(kāi)店都會(huì)壓低自己的價(jià)格，吸引顧客來(lái)購(gòu)買(mǎi)。這也是一種銷(xiāo)售技巧，但效果并不是很大，很多新賣(mài)家深受體會(huì)。
分析原因：
直接降價(jià)后，為什么買(mǎi)家還不買(mǎi)帳呢?因?yàn)槟銢](méi)有信譽(yù)值，降價(jià)離譜的話(huà)，產(chǎn)品質(zhì)量還值得懷疑，所以買(mǎi)家寧愿多花點(diǎn)錢(qián)買(mǎi)個(gè)安全放心。所以不推薦新賣(mài)家實(shí)施降價(jià)銷(xiāo)售。
直接降價(jià)銷(xiāo)售還有一個(gè)危害，在短期內(nèi)你可能獲得一定成交量，但所獲得的低微利潤(rùn)無(wú)法維持正常開(kāi)銷(xiāo)和作業(yè)。這時(shí)，如果你想提高價(jià)格來(lái)改善的話(huà)，你就會(huì)很失敗。因?yàn)橘I(mǎi)家習(xí)慣了你的降價(jià)，一但提高價(jià)格，他們會(huì)選擇其他賣(mài)家購(gòu)物，所以交易量反而減少。
總結(jié)：作為新賣(mài)家，不推薦用直接降價(jià)銷(xiāo)售，直接降價(jià)銷(xiāo)售適合老賣(mài)家，在老賣(mài)家生意出現(xiàn)淡季，采取此法有一定效果。
2、間接降價(jià)銷(xiāo)售。
那么新賣(mài)家如何贏得買(mǎi)家，獲得交易量呢?間接降價(jià)銷(xiāo)售就是一個(gè)很好的銷(xiāo)售技巧。
什么是間接降價(jià)銷(xiāo)售呢?就是采取促銷(xiāo)、折扣、贈(zèng)予等銷(xiāo)售技巧。
具體方法是：搞活動(dòng)來(lái)增加銷(xiāo)售量。
你可以在公告欄里寫(xiě)上新店開(kāi)張，舉行促銷(xiāo)活動(dòng)，比如買(mǎi)就送?？梢允琴I(mǎi)三送一，滿(mǎn)100送10，買(mǎi)三包郵等等等等，你可以自由發(fā)揮，目的只有一個(gè)，吸引消費(fèi)者的眼球，以?xún)?yōu)惠來(lái)獲得銷(xiāo)售量。
值得注意的事，活動(dòng)一定要搞的“有聲有色”，不光在公告欄里寫(xiě)，在每件寶貝標(biāo)題上也要寫(xiě)上活動(dòng)標(biāo)題，如“買(mǎi)就送”“滿(mǎn)百送十”等活動(dòng)關(guān)鍵字。
3、其他銷(xiāo)售技巧。
銷(xiāo)售技巧是多種多樣的，是人想出來(lái)的，多動(dòng)動(dòng)腦，你也會(huì)摸索出自己的銷(xiāo)售技巧。
4、其他的銷(xiāo)售技巧。
參加一元拍，多放點(diǎn)質(zhì)量可靠，物品能吸引人的參加一元拍。目的不是贏利，是廣告。為了是讓更多的買(mǎi)家知道你的產(chǎn)品你的店鋪，帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷(xiāo)售。但一切都要視自己的實(shí)力而行。
抽獎(jiǎng)活動(dòng)，成功購(gòu)買(mǎi)物品后，就有機(jī)會(huì)抽獎(jiǎng)。當(dāng)然你的獎(jiǎng)品一定要吸引人，獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置的多點(diǎn)，規(guī)則一定要簡(jiǎn)單，要公正公平公開(kāi)，自己發(fā)揮吧。要奪人眼球，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。
送紅包，我們當(dāng)然要利用支付寶的各種功能，紅包是不錯(cuò)的選擇，你可以根據(jù)寶貝利潤(rùn)的多少靈活制定紅包的贈(zèng)送規(guī)則和使用規(guī)則，也是一種銷(xiāo)售技巧，可以提高銷(xiāo)售量，還有一大好處就是由于紅包有使用時(shí)限，因此可促進(jìn)客戶(hù)在短期內(nèi)再次購(gòu)買(mǎi)，是增加回頭客的一種方式哦!
一個(gè)消費(fèi)者從一進(jìn)店就可以感受到門(mén)店的銷(xiāo)售氛圍和對(duì)導(dǎo)購(gòu)員迎接服務(wù)進(jìn)行評(píng)分;經(jīng)過(guò)專(zhuān)家認(rèn)證，如果消費(fèi)者對(duì)門(mén)店的第一印象比較滿(mǎn)意，消費(fèi)者就會(huì)保持這種好心情在10-20分鐘，這個(gè)時(shí)間足可以讓導(dǎo)購(gòu)人員進(jìn)行商品介紹了;那么若第一印象不滿(mǎn)意，那個(gè)消費(fèi)者對(duì)門(mén)店的不好印象就會(huì)持續(xù)在40分鐘左右，那么接下來(lái)的工作會(huì)很難做。
可見(jiàn)門(mén)店的導(dǎo)購(gòu)員在迎接顧客從一開(kāi)始就相當(dāng)重要，有時(shí)我們?cè)陂T(mén)店銷(xiāo)售過(guò)程中也時(shí)常會(huì)犯連自己也沒(méi)有意識(shí)的錯(cuò)誤，這些都是無(wú)心之錯(cuò)，我們應(yīng)當(dāng)避免發(fā)生，以此來(lái)提高門(mén)店的成交率。
顧客購(gòu)物心理分析之十二種常見(jiàn)心理。
1、求實(shí)心理：指顧客在購(gòu)買(mǎi)服裝時(shí)，以追求服裝的實(shí)用和實(shí)惠為主要購(gòu)買(mǎi)目的的心理。求實(shí)心理把購(gòu)買(mǎi)的重點(diǎn)放在產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量、實(shí)際效用上，而對(duì)它的外觀造型是否流行新潮不太挑剔，并與顧客的經(jīng)濟(jì)收入和消費(fèi)觀念有密切關(guān)系。
2、好勝心理：指顯示自己勝過(guò)別人，向別人炫耀自己的購(gòu)買(mǎi)心理，這種顧客在購(gòu)買(mǎi)服裝時(shí)大都要求服裝的牌子或檔次。
3、好奇心理：指以喜歡嘗試為主要目的的購(gòu)買(mǎi)心理，這種顧客在選購(gòu)商品時(shí)，常受到商品新鮮感的驅(qū)使，希望知道個(gè)究竟，自己覺(jué)得新奇而感興趣，會(huì)產(chǎn)生即興購(gòu)買(mǎi)。
4、求新心理：指顧客在購(gòu)買(mǎi)服裝時(shí)以追求服裝的流行潮頭和新穎為主要目的的心理，這種心理著重于服裝造型的新奇、獨(dú)特與個(gè)性，注重色彩、花型和面料的時(shí)新，而對(duì)服裝是否經(jīng)久耐穿，價(jià)格是否合理，不太計(jì)較。
5、求美心理：指顧客以追求服裝的美感為主要購(gòu)物目的的心理，這種心理著重于服裝的造型、色彩與藝術(shù)性，特別重視服裝的顏色、造型、款式等特定的文化品位，所體現(xiàn)出的風(fēng)格和個(gè)性，不喜歡服裝過(guò)于花里胡哨，色彩雜亂，對(duì)服裝本身使用價(jià)值和價(jià)格則較忽視。
6、求名心理：指顧客在購(gòu)買(mǎi)服裝時(shí)以追求表現(xiàn)自己身份、地位、價(jià)值觀、財(cái)富等為主要購(gòu)物目的的心理，比較注重服裝的品牌、價(jià)位和公眾知名度。
7、求優(yōu)心理：指以追求優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為主要目的的購(gòu)買(mǎi)心理，對(duì)服裝的產(chǎn)地、生產(chǎn)廠家、商標(biāo)等十分重視。
8、求廉心理：指顧客在購(gòu)買(mǎi)服裝時(shí)，以追求廉價(jià)、價(jià)格優(yōu)惠為主要購(gòu)買(mǎi)的心理。這類(lèi)顧客比較在乎服裝的標(biāo)價(jià)，喜歡甩賣(mài)和打折的服裝。
9、模仿心理：指顧客在購(gòu)買(mǎi)服裝時(shí)，以追求與名人消費(fèi)同步為主要購(gòu)買(mǎi)目的的心理，也稱(chēng)從眾心理。
10、求速心理：指顧客在購(gòu)買(mǎi)服裝時(shí)，希望得到快速方便的服務(wù)而形成的購(gòu)買(mǎi)心理。這種顧客對(duì)時(shí)間及效率特別重視，厭煩挑選時(shí)間過(guò)長(zhǎng)和過(guò)低的售貨效率。
11、好癖心理：指顧客為滿(mǎn)足特殊愛(ài)好而形成的一種購(gòu)買(mǎi)心理，這種顧客以購(gòu)買(mǎi)偏愛(ài)的商品獲得最大的心理滿(mǎn)足，具有持久定向性。
12、求安心理：指顧客以追求安全和健康為主要目的的購(gòu)買(mǎi)心理，這種顧客比較重視商品的安全性、衛(wèi)生性、無(wú)毒性及無(wú)副作用。
銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)分享總結(jié)篇十四
首先要具備三種核心能力：勤奮、學(xué)習(xí)加思考(把這7字背下即可，你自己會(huì)慢慢理解其含義和擴(kuò)充內(nèi)容，不只銷(xiāo)售如此，任何事都如此!銷(xiāo)售的偉大在于它可以擴(kuò)充到任何領(lǐng)域)。這是我做銷(xiāo)售人員培訓(xùn)中一直強(qiáng)調(diào)的，也是個(gè)人總結(jié)出來(lái)的，從培訓(xùn)結(jié)果來(lái)說(shuō)也是很有成效的。
一、勤奮。
什么是勤奮呢?就是有目的有方式方法地做、多做、不停地做、堅(jiān)持不懈地做。有別于“蠻干”，用原阿里巴巴coo關(guān)明生對(duì)原銷(xiāo)售總裁李琪的話(huà)(大意)來(lái)說(shuō)就是，你要是招人只找勤勞的，干脆全招民工好了!(我想這句話(huà)包含2個(gè)意思，一是銷(xiāo)售人員雖然不需要特別高學(xué)歷，但是需要一些基本素質(zhì)，二是光勤勞不講方法是不行的，而且還要有其他能力，比如學(xué)習(xí)和思考能力。)。
為什么強(qiáng)調(diào)勤奮呢，一是勤能補(bǔ)拙、笨鳥(niǎo)先飛的意思，不是每個(gè)人都是天才。二最關(guān)鍵，是量變到質(zhì)變的根本保證!有些銷(xiāo)售人員自以為很厲害，每天只找少量客戶(hù)，強(qiáng)調(diào)自己厲害成功率高，這種情況不可否認(rèn)有，但這種銷(xiāo)售人員基本不可能成為優(yōu)秀銷(xiāo)售;而一個(gè)一般的銷(xiāo)售人員他每天如果找2倍或者3倍要求的客戶(hù)并聯(lián)系，就算他能力沒(méi)有別人好，但是他的業(yè)績(jī)可能比別人高出很多，而且一段時(shí)間后量變會(huì)產(chǎn)生質(zhì)變，各方面能力都會(huì)提高，他會(huì)成為優(yōu)秀銷(xiāo)售人員。接觸過(guò)安利的人都知道，安利高級(jí)別的人(如翡翠鉆石級(jí)，我接觸過(guò)一些人)談吐品味感覺(jué)都不錯(cuò)，而那些最底下的銷(xiāo)售人員有點(diǎn)惹人厭，不是這些人生來(lái)就這樣(他們以前也和底層銷(xiāo)售人員一樣)，而是他勤奮努力，由量變達(dá)到質(zhì)變的結(jié)果，不僅僅是業(yè)績(jī)的提升，還連帶談吐、品味、形象等，更不是人們所說(shuō)的因?yàn)殄X(qián)多了自然就好了，根本原因不對(duì)(也不想想錢(qián)怎么來(lái)的)!他們也是優(yōu)勢(shì)富集理論的體現(xiàn)。
那么作為銷(xiāo)售人員，勤奮體現(xiàn)在幾個(gè)方面呢，二方面：
1，找客戶(hù)。
一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)新人到一家新公司，前三個(gè)月他所找的客戶(hù)量決定他在這家公司的成敗，我這不是危言聳聽(tīng)，絕對(duì)是切身體會(huì)。如果你想做好銷(xiāo)售，那么前三個(gè)月是黃金時(shí)期，這個(gè)階段你就瘋狂找客戶(hù)吧，這絕對(duì)是金玉良言!
引擎，一般的新聞報(bào)紙等等等等，最主要是要有心!我曾經(jīng)就在做公交的時(shí)候路過(guò)一個(gè)廣告牌記下信息然后聯(lián)系最后做成。
2，談客戶(hù)跑客戶(hù)。
就是說(shuō)除了必要的及時(shí)聯(lián)系客戶(hù)外還要多聯(lián)系客戶(hù)，當(dāng)然開(kāi)始你要有話(huà)題有價(jià)值信息提供給客戶(hù)(切忌無(wú)話(huà)題催單、沒(méi)話(huà)找話(huà))，這個(gè)很容易，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，網(wǎng)上相關(guān)新聞很多，你隨便就可以找到個(gè)相關(guān)的提提，時(shí)間要有實(shí)時(shí)性，開(kāi)始找行業(yè)產(chǎn)品相關(guān)信息，熟了就什么新聞信息都可以，隨便聊了。
但是勤奮也不是要你沒(méi)事就聯(lián)系，要掌握好周期，就是說(shuō)要有方式方法，比如拜訪后的2、3天，一周、半月、一月、三月、半年，自己把握，但要有規(guī)律性，不能讓客戶(hù)忘了你，要讓他知道你是誰(shuí)干嘛的。
二、學(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)能力是進(jìn)步的保證，是從一般銷(xiāo)售員成長(zhǎng)為杰出銷(xiāo)售員的必需!勤能補(bǔ)拙里面的一個(gè)必要的搭配能力就是學(xué)習(xí)。你可以學(xué)習(xí)新的知識(shí)、學(xué)習(xí)新的技巧、學(xué)習(xí)新的方式辦法。至于如何學(xué)習(xí)，我曾在這里寫(xiě)過(guò)一篇個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)的文章，大家可以參考作為這里面的一個(gè)部分或分支。
學(xué)習(xí)是針對(duì)你接觸到的產(chǎn)品和資訊。產(chǎn)品來(lái)說(shuō)你到一個(gè)新的公司產(chǎn)品是全新的，一個(gè)公司為了發(fā)展也會(huì)不斷推出新產(chǎn)品，就算是老產(chǎn)品它的功能、如何使用等你也要不斷學(xué)習(xí)，資訊就是行業(yè)資訊、業(yè)界資訊、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資訊、客戶(hù)內(nèi)部新聞變動(dòng)等資訊，還有自己公司的資訊，對(duì)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，知道的懂的越多越好。
對(duì)一般銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，最主要是學(xué)習(xí)做得好的人是怎么做的，比如別人是怎么和客戶(hù)談的，他是怎么說(shuō)的，用的什么說(shuō)辭，什么時(shí)間什么階段說(shuō)什么，如何控制談話(huà)進(jìn)度和場(chǎng)面，如何規(guī)避不必要的問(wèn)題，有問(wèn)題了怎么和客戶(hù)解釋?zhuān)檬裁凑f(shuō)辭，別人談完客戶(hù)后回來(lái)做什么，別人一天是怎么安排的，別人電話(huà)是怎么打的，打電話(huà)的時(shí)間是選擇在幾點(diǎn)到幾點(diǎn)，打電話(huà)的時(shí)候是坐著還是站著，是面帶微笑還是一臉嚴(yán)肅、約客戶(hù)出去玩是怎么約的，場(chǎng)所一般選哪里等等等等，涉及銷(xiāo)售的方方面面。
對(duì)好的銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，不僅是上面的，他學(xué)習(xí)的內(nèi)容還要加上一些理論了，學(xué)習(xí)系統(tǒng)的管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、心理學(xué)等銷(xiāo)售相關(guān)的知識(shí)，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性，為進(jìn)一步發(fā)展打下基礎(chǔ)。而一般銷(xiāo)售員一般是缺什么補(bǔ)什么、什么不足補(bǔ)什么，什么不懂學(xué)什么。
三、思考。
思考主要指分析問(wèn)題和現(xiàn)象、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
對(duì)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，主要是思考分析銷(xiāo)售全過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)為什么是這樣，該怎么做，為什么這么做，有沒(méi)有更好的方式方法，能不能換個(gè)方式做，這么做了客戶(hù)會(huì)怎么想，怎么認(rèn)為，別人會(huì)怎么想怎么做，會(huì)帶來(lái)怎樣的結(jié)果，下一步該怎么辦，該怎么說(shuō)，該演示什么，如何演示，該采取什么行動(dòng)等等等等，思考的過(guò)程貫穿學(xué)習(xí)。思考的對(duì)象包括自己、成功銷(xiāo)售人員和客戶(hù)，學(xué)會(huì)換位思考。然后要總結(jié)，不管自己的還是別人的都要總結(jié)消化成自己的東西，形成自己的想法和觀點(diǎn)，最后轉(zhuǎn)化成行動(dòng)。記住，好的銷(xiāo)售永遠(yuǎn)是有適用自己的特殊方法的，有自己個(gè)性的!用思考指導(dǎo)行動(dòng)，銷(xiāo)售成功率將大大提高。
你不可能去經(jīng)歷全部，但是如果你善于思考和總結(jié)，那么你將得到全部。
縱觀現(xiàn)在市面上的一些書(shū)和文章，很多都是介紹一些技巧性的東西或者隔靴搔癢的東西，是本末倒置!基本能力具備了，那些技巧和其他能力(比如心態(tài)，掌握這三能力，心態(tài)自然能好，自信也會(huì)自然而來(lái))也就無(wú)師自通自己會(huì)了，孰能生巧!這些能力具備了，什么東西你也都能摸索出符合自己的道道了，所謂萬(wàn)變不離其宗就是這個(gè)道理!
最后祝愿所有的人都成為優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員!
銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)分享總結(jié)篇十五
作為想優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，一定要懂得選擇好恰當(dāng)?shù)匿N(xiāo)售方式，選擇符合實(shí)際情況的銷(xiāo)售方式，這樣不但可以達(dá)到事半功倍的效果，而且做起來(lái)會(huì)比較自然舒心。
從我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，我是按下面那么分的，有別于傳統(tǒng)教科書(shū)型的理論分法，有用沒(méi)用你照做就知道結(jié)果：
1，外貌。
別奇怪，就是按外貌分，這是目前為此我看所有銷(xiāo)售類(lèi)文章都忽略掉了的但卻極其重要的因素!
外貌是天生的，除了整容是沒(méi)法改變的，也是給別人第一印象最直接留在腦海中的。按外貌分，不是說(shuō)按美丑分，那種分法對(duì)銷(xiāo)售領(lǐng)域不科學(xué)，一個(gè)是一個(gè)人可能在這人眼中是美的，在另外一個(gè)人眼中可能就是丑的了，而且長(zhǎng)的帥和漂亮在銷(xiāo)售領(lǐng)域很多時(shí)候是壞事。那么怎么分?是按看上去忠厚老實(shí)和看上去精明能干這二個(gè)類(lèi)型。
看上去忠厚老實(shí)是有相當(dāng)優(yōu)勢(shì)的，信不信由你!阿里巴巴的最初幾年全國(guó)topsale看上去就是忠厚老實(shí)，簡(jiǎn)直就像個(gè)農(nóng)民。這種人有個(gè)得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)就在于讓人覺(jué)得可信，他就是說(shuō)得結(jié)結(jié)巴巴、半天悶不出一句話(huà)也不是壞事，知道就是知道，不知道不清楚就是不知道不清楚(當(dāng)然回去要問(wèn)清楚搞清楚再告訴客戶(hù))，他只要強(qiáng)調(diào)他公司的產(chǎn)品好、有用就可以，不用太多的銷(xiāo)售技巧。買(mǎi)東西的人最怕什么?最怕買(mǎi)的東西沒(méi)用、不好、被騙，看上去忠厚老實(shí)的人在心理上可以大大消除對(duì)方的擔(dān)心，大大加大了銷(xiāo)售成功率。這種人要善于利用這種天然優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)在于熟悉你要賣(mài)的產(chǎn)品，熟悉相關(guān)產(chǎn)品的一切，重點(diǎn)專(zhuān)注在這塊就差不多了，當(dāng)然好的方面越多越好。
看上去精明能干的呢，就要打造專(zhuān)業(yè)人士的形象，讓客戶(hù)覺(jué)得你是這行的專(zhuān)家、權(quán)威，可信。一切為了專(zhuān)業(yè)，不但形象要專(zhuān)業(yè)、西裝領(lǐng)帶，產(chǎn)品也熟悉、順口道來(lái)，知識(shí)面還要廣，要能解決客戶(hù)的任何問(wèn)題(不一定是當(dāng)面解決)。反正一句話(huà)，打造專(zhuān)業(yè)人士形象!
有的人按性格分，什么內(nèi)向外向，都?xì)w在這類(lèi)，內(nèi)向的一般看上去老實(shí)，外向一般看上去精明些。做銷(xiāo)售的人不能內(nèi)向，但是不是說(shuō)內(nèi)向的人不能做銷(xiāo)售。
2，行業(yè)。
那套，但是會(huì)搞點(diǎn)小資類(lèi)的活動(dòng)，比如喝咖啡阿聽(tīng)音樂(lè)劇看話(huà)劇之類(lèi)的，要對(duì)癥下藥，投其所好，采取適當(dāng)?shù)姆绞健?/p>
3，產(chǎn)品。
產(chǎn)品分為有形的和無(wú)形的。有形的就是指有實(shí)物的東西，比如買(mǎi)個(gè)筆就有個(gè)可以看得到的筆，買(mǎi)個(gè)服務(wù)器就有臺(tái)機(jī)器在那;無(wú)形的指看不到的東西，比如解決方案阿、各種服務(wù)阿。
有形的產(chǎn)品銷(xiāo)售側(cè)重點(diǎn)在于強(qiáng)調(diào)東西本身的好壞，哪里是由什么做的、由什么構(gòu)成的、怎么搭配的、有什么好。
無(wú)形的產(chǎn)品銷(xiāo)售側(cè)重點(diǎn)在于強(qiáng)調(diào)用了這個(gè)以后能帶來(lái)什么，能解決什么問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)理念、抽象的東西。
4，薪水。
目前銷(xiāo)售界有二類(lèi)薪水構(gòu)成方式，一種是低薪高提成，一種是高薪低提成，不會(huì)有低薪水低提成或高低薪高提成的，參照標(biāo)準(zhǔn)是行業(yè)平均薪水。
這二種薪水構(gòu)成方式體現(xiàn)了不同公司對(duì)銷(xiāo)售的態(tài)度，低薪高提成是強(qiáng)調(diào)業(yè)績(jī)，屬于成長(zhǎng)型公司，大部分是做爛了的門(mén)檻低的行業(yè)，比如賣(mài)辦公用品的、電腦的，賣(mài)網(wǎng)站的等;高低薪低提成強(qiáng)調(diào)的是穩(wěn)定，公司發(fā)展已進(jìn)入穩(wěn)定階段或者單子比較大銷(xiāo)售周期比較長(zhǎng)(還是強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定)。
對(duì)于低薪高提成的，你就像瘋狗(不含貶義)一樣去做就可以了，各種正當(dāng)不正當(dāng)方式去做，目的就是為了簽單拿錢(qián)，對(duì)于高薪低提成你就穩(wěn)步來(lái)，該怎么做就怎么做，穩(wěn)步發(fā)展客戶(hù)，一步一個(gè)腳印。
5，單子金額。
單子金額大小對(duì)銷(xiāo)售方式影響比較大，花10塊錢(qián)買(mǎi)東西和100萬(wàn)買(mǎi)東西肯定是不一樣的。單子金額大客戶(hù)決策慎重時(shí)間長(zhǎng)，決定了銷(xiāo)售周期相對(duì)較長(zhǎng)，問(wèn)題多，牽涉的部門(mén)人員也會(huì)多，需要耐心慢慢溝通，發(fā)展關(guān)系，細(xì)耕慢耘，不停的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。具體方式參照下面的我以前根據(jù)《輸贏》畫(huà)的一個(gè)導(dǎo)圖。
單子金額小的客戶(hù)決策周期短，銷(xiāo)售要追求短、平、快，不要過(guò)多留戀花很多時(shí)間，狂找客戶(hù)就可以。
6，銷(xiāo)售模式。
銷(xiāo)售模式分為傳統(tǒng)式銷(xiāo)售和顧問(wèn)式銷(xiāo)售。
傳統(tǒng)式銷(xiāo)售是指你說(shuō)為主，就是賣(mài)產(chǎn)品，有點(diǎn)類(lèi)似推銷(xiāo)。顧問(wèn)式銷(xiāo)售是指以客戶(hù)為主，站在客戶(hù)角度，聽(tīng)為主，發(fā)掘客戶(hù)需求，然后引導(dǎo)出你的產(chǎn)品，本來(lái)沒(méi)有需求也要引導(dǎo)發(fā)掘出來(lái)(因?yàn)槟阋u(mài)啊)，然后再賣(mài)產(chǎn)品給他，主要是針對(duì)大客戶(hù)銷(xiāo)售金額比較大的。剛出現(xiàn)這種叫法的時(shí)候，傳統(tǒng)式銷(xiāo)售就是指?jìng)鹘y(tǒng)行業(yè)的銷(xiāo)售，顧問(wèn)式銷(xiāo)售是指it行業(yè)的銷(xiāo)售，現(xiàn)在這個(gè)說(shuō)法慢慢淡化了，強(qiáng)調(diào)直賣(mài)和挖掘需求了。
你要合理選取，結(jié)合使用。
7，顧客類(lèi)型。
不同的顧客類(lèi)型要采取適當(dāng)?shù)匿N(xiāo)售方式。目前有把客戶(hù)分為老鷹型、孔雀型、鴿子型和貓頭鷹型，還有按風(fēng)火水土分的。大家可以查查相關(guān)資料，這里就不多說(shuō)了。
這些分法對(duì)判斷客戶(hù)是有幫助的，但你不要死搬硬套，人是最復(fù)雜的動(dòng)物，極少有單一的類(lèi)型，實(shí)際當(dāng)中都是復(fù)合型的，你要熟悉這套東西，但當(dāng)作判斷決策輔助就可以了。
反正不管怎么分，你都要記?。鹤鲣N(xiāo)售是你去影響別人，而不是別人來(lái)影響你，別人影響你也是你想讓別人看上去影響了你，配合一下別人感覺(jué)而已!你要牢牢控制主動(dòng)權(quán)!
以上只說(shuō)一般情況，特例不在考慮之類(lèi)，碰到具體問(wèn)題要具體分析，對(duì)應(yīng)的類(lèi)型組合考慮。做銷(xiāo)售什么事情都可能發(fā)生，你可能做銷(xiāo)售做成客戶(hù)的女婿，也可能做成客戶(hù)的老婆或情人;也有些客戶(hù)認(rèn)些死理，你咋說(shuō)都沒(méi)用，對(duì)了他的脾氣或某個(gè)特殊癖好什么隨便說(shuō)說(shuō)都有用，真是什么情況都可能發(fā)生。但是對(duì)一般銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，還是把握一般規(guī)律，增加成功率吧。
銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)分享總結(jié)篇十六
在銷(xiāo)售過(guò)程中,不僅要產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬,如何搞好銷(xiāo)售工作也是至關(guān)重要的。下面是本站小編整理個(gè)人銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)分享的范文，歡迎閱讀!
作為想優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，一定要懂得選擇好恰當(dāng)?shù)匿N(xiāo)售方式，選擇符合實(shí)際情況的銷(xiāo)售方式，這樣不但可以達(dá)到事半功倍的效果，而且做起來(lái)會(huì)比較自然舒心。
從我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，我是按下面那么分的，有別于傳統(tǒng)教科書(shū)型的理論分法，有用沒(méi)用你照做就知道結(jié)果：
1，外貌。
別奇怪，就是按外貌分，這是目前為此我看所有銷(xiāo)售類(lèi)文章都忽略掉了的但卻極其重要的因素!
外貌是天生的，除了整容是沒(méi)法改變的，也是給別人第一印象最直接留在腦海中的。按外貌分，不是說(shuō)按美丑分，那種分法對(duì)銷(xiāo)售領(lǐng)域不科學(xué)，一個(gè)是一個(gè)人可能在這人眼中是美的，在另外一個(gè)人眼中可能就是丑的了，而且長(zhǎng)的帥和漂亮在銷(xiāo)售領(lǐng)域很多時(shí)候是壞事。那么怎么分?是按看上去忠厚老實(shí)和看上去精明能干這二個(gè)類(lèi)型。
看上去忠厚老實(shí)是有相當(dāng)優(yōu)勢(shì)的，信不信由你!阿里巴巴的最初幾年全國(guó)topsale看上去就是忠厚老實(shí)，簡(jiǎn)直就像個(gè)農(nóng)民。這種人有個(gè)得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)就在于讓人覺(jué)得可信，他就是說(shuō)得結(jié)結(jié)巴巴、半天悶不出一句話(huà)也不是壞事，知道就是知道，不知道不清楚就是不知道不清楚(當(dāng)然回去要問(wèn)清楚搞清楚再告訴客戶(hù))，他只要強(qiáng)調(diào)他公司的產(chǎn)品好、有用就可以，不用太多的銷(xiāo)售技巧。買(mǎi)東西的人最怕什么?最怕買(mǎi)的東西沒(méi)用、不好、被騙，看上去忠厚老實(shí)的人在心理上可以大大消除對(duì)方的擔(dān)心，大大加大了銷(xiāo)售成功率。這種人要善于利用這種天然優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)在于熟悉你要賣(mài)的產(chǎn)品，熟悉相關(guān)產(chǎn)品的一切，重點(diǎn)專(zhuān)注在這塊就差不多了，當(dāng)然好的方面越多越好。
看上去精明能干的呢，就要打造專(zhuān)業(yè)人士的形象，讓客戶(hù)覺(jué)得你是這行的專(zhuān)家、權(quán)威，可信。一切為了專(zhuān)業(yè)，不但形象要專(zhuān)業(yè)、西裝領(lǐng)帶，產(chǎn)品也熟悉、順口道來(lái)，知識(shí)面還要廣，要能解決客戶(hù)的任何問(wèn)題(不一定是當(dāng)面解決)。反正一句話(huà)，打造專(zhuān)業(yè)人士形象!
有的人按性格分，什么內(nèi)向外向，都?xì)w在這類(lèi)，內(nèi)向的一般看上去老實(shí)，外向一般看上去精明些。做銷(xiāo)售的人不能內(nèi)向，但是不是說(shuō)內(nèi)向的人不能做銷(xiāo)售。
2，行業(yè)。
那套，但是會(huì)搞點(diǎn)小資類(lèi)的活動(dòng)，比如喝咖啡阿聽(tīng)音樂(lè)劇看話(huà)劇之類(lèi)的，要對(duì)癥下藥，投其所好，采取適當(dāng)?shù)姆绞健?/p>
3，產(chǎn)品。
產(chǎn)品分為有形的和無(wú)形的。有形的就是指有實(shí)物的東西，比如買(mǎi)個(gè)筆就有個(gè)可以看得到的筆，買(mǎi)個(gè)服務(wù)器就有臺(tái)機(jī)器在那;無(wú)形的指看不到的東西，比如解決方案阿、各種服務(wù)阿。
有形的產(chǎn)品銷(xiāo)售側(cè)重點(diǎn)在于強(qiáng)調(diào)東西本身的好壞，哪里是由什么做的、由什么構(gòu)成的、怎么搭配的、有什么好。
無(wú)形的產(chǎn)品銷(xiāo)售側(cè)重點(diǎn)在于強(qiáng)調(diào)用了這個(gè)以后能帶來(lái)什么，能解決什么問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)理念、抽象的東西。
4，薪水。
目前銷(xiāo)售界有二類(lèi)薪水構(gòu)成方式，一種是低薪高提成，一種是高薪低提成，不會(huì)有低薪水低提成或高低薪高提成的，參照標(biāo)準(zhǔn)是行業(yè)平均薪水。
這二種薪水構(gòu)成方式體現(xiàn)了不同公司對(duì)銷(xiāo)售的態(tài)度，低薪高提成是強(qiáng)調(diào)業(yè)績(jī)，屬于成長(zhǎng)型公司，大部分是做爛了的門(mén)檻低的行業(yè)，比如賣(mài)辦公用品的、電腦的，賣(mài)網(wǎng)站的等;高低薪低提成強(qiáng)調(diào)的是穩(wěn)定，公司發(fā)展已進(jìn)入穩(wěn)定階段或者單子比較大銷(xiāo)售周期比較長(zhǎng)(還是強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定)。
對(duì)于低薪高提成的，你就像瘋狗(不含貶義)一樣去做就可以了，各種正當(dāng)不正當(dāng)方式去做，目的就是為了簽單拿錢(qián)，對(duì)于高薪低提成你就穩(wěn)步來(lái)，該怎么做就怎么做，穩(wěn)步發(fā)展客戶(hù)，一步一個(gè)腳印。
5，單子金額。
單子金額大小對(duì)銷(xiāo)售方式影響比較大，花10塊錢(qián)買(mǎi)東西和100萬(wàn)買(mǎi)東西肯定是不一樣的。單子金額大客戶(hù)決策慎重時(shí)間長(zhǎng)，決定了銷(xiāo)售周期相對(duì)較長(zhǎng)，問(wèn)題多，牽涉的部門(mén)人員也會(huì)多，需要耐心慢慢溝通，發(fā)展關(guān)系，細(xì)耕慢耘，不停的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。具體方式參照下面的我以前根據(jù)《輸贏》畫(huà)的一個(gè)導(dǎo)圖。
單子金額小的客戶(hù)決策周期短，銷(xiāo)售要追求短、平、快，不要過(guò)多留戀花很多時(shí)間，狂找客戶(hù)就可以。
6，銷(xiāo)售模式。
銷(xiāo)售模式分為傳統(tǒng)式銷(xiāo)售和顧問(wèn)式銷(xiāo)售。
傳統(tǒng)式銷(xiāo)售是指你說(shuō)為主，就是賣(mài)產(chǎn)品，有點(diǎn)類(lèi)似推銷(xiāo)。顧問(wèn)式銷(xiāo)售是指以客戶(hù)為主，站在客戶(hù)角度，聽(tīng)為主，發(fā)掘客戶(hù)需求，然后引導(dǎo)出你的產(chǎn)品，本來(lái)沒(méi)有需求也要引導(dǎo)發(fā)掘出來(lái)(因?yàn)槟阋u(mài)啊)，然后再賣(mài)產(chǎn)品給他，主要是針對(duì)大客戶(hù)銷(xiāo)售金額比較大的。剛出現(xiàn)這種叫法的時(shí)候，傳統(tǒng)式銷(xiāo)售就是指?jìng)鹘y(tǒng)行業(yè)的銷(xiāo)售，顧問(wèn)式銷(xiāo)售是指it行業(yè)的銷(xiāo)售，現(xiàn)在這個(gè)說(shuō)法慢慢淡化了，強(qiáng)調(diào)直賣(mài)和挖掘需求了。
你要合理選取，結(jié)合使用。
7，顧客類(lèi)型。
不同的顧客類(lèi)型要采取適當(dāng)?shù)匿N(xiāo)售方式。目前有把客戶(hù)分為老鷹型、孔雀型、鴿子型和貓頭鷹型，還有按風(fēng)火水土分的。大家可以查查相關(guān)資料，這里就不多說(shuō)了。
這些分法對(duì)判斷客戶(hù)是有幫助的，但你不要死搬硬套，人是最復(fù)雜的動(dòng)物，極少有單一的類(lèi)型，實(shí)際當(dāng)中都是復(fù)合型的，你要熟悉這套東西，但當(dāng)作判斷決策輔助就可以了。
反正不管怎么分，你都要記住：做銷(xiāo)售是你去影響別人，而不是別人來(lái)影響你，別人影響你也是你想讓別人看上去影響了你，配合一下別人感覺(jué)而已!你要牢牢控制主動(dòng)權(quán)!
以上只說(shuō)一般情況，特例不在考慮之類(lèi)，碰到具體問(wèn)題要具體分析，對(duì)應(yīng)的類(lèi)型組合考慮。做銷(xiāo)售什么事情都可能發(fā)生，你可能做銷(xiāo)售做成客戶(hù)的女婿，也可能做成客戶(hù)的老婆或情人;也有些客戶(hù)認(rèn)些死理，你咋說(shuō)都沒(méi)用，對(duì)了他的脾氣或某個(gè)特殊癖好什么隨便說(shuō)說(shuō)都有用，真是什么情況都可能發(fā)生。但是對(duì)一般銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，還是把握一般規(guī)律，增加成功率吧。
“六賣(mài)神劍”
第一劍：打造專(zhuān)業(yè)個(gè)人品牌形象。
這里的品牌不是指你賣(mài)的產(chǎn)品的品牌，而是你個(gè)人人格品牌。不是你認(rèn)識(shí)誰(shuí)，而是誰(shuí)認(rèn)識(shí)你。專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事，只要你建立了個(gè)人專(zhuān)業(yè)的品牌形象，客戶(hù)就會(huì)愿意相信你。“個(gè)人品牌”是創(chuàng)造客戶(hù)忠誠(chéng)度的最佳途徑。
第二劍：了解產(chǎn)品和市場(chǎng)。
基本上所有的行業(yè)都會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?？赡懿皇且荒Ｒ粯拥漠a(chǎn)品，但是可能有相似的競(jìng)品。了解自身產(chǎn)品的差異優(yōu)勢(shì)，了解行業(yè)的趨勢(shì)“順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)+微媒體時(shí)代，不跟進(jìn)就會(huì)被淘汰”，是開(kāi)拓市場(chǎng)前必做功課。
第三劍：開(kāi)拓自己的渠道。
渠道既是人脈，人脈既是錢(qián)脈。在微信使用率如此高的當(dāng)下，人人都已意識(shí)到微信媒體其中的商業(yè)價(jià)值。而你要做的就是在自己的圈子里有針對(duì)性的挖掘其中的需求，介紹分享,慢慢的培養(yǎng)出自己的客戶(hù)。
第四劍：做好客戶(hù)分類(lèi)。
對(duì)老客戶(hù)要精心呵護(hù)，不斷向其提供最新產(chǎn)品信息，提供優(yōu)質(zhì)享受性的服務(wù);對(duì)大眾客戶(hù)，在滿(mǎn)足其基本需求后，要及時(shí)提供一定的激勵(lì)，為其下次重復(fù)購(gòu)買(mǎi)找理由;對(duì)一味追求價(jià)格的客戶(hù)，需設(shè)定選擇標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的硬性差異，了解產(chǎn)品的負(fù)面影響。
第五劍：鍥而不舍持之以恒。
滴水穿石，不是因其力量，而是因其堅(jiān)韌不拔.鍥而舍之，朽木不折;鍥而不舍，金石可鏤。營(yíng)銷(xiāo)也需要這樣子的精神，厚積而薄發(fā)，讓子彈飛一會(huì)。潛在的客戶(hù)積累，是成功的基石。
第六劍：強(qiáng)化超值和售后服務(wù)。
除了突出產(chǎn)品本身的主要使用價(jià)值外，還應(yīng)強(qiáng)化產(chǎn)品的超值服務(wù)，增加新的服務(wù)內(nèi)容，比如與產(chǎn)品有關(guān)的衍生服務(wù)。同時(shí)做好售后維護(hù)工作，做好客戶(hù)投訴的管理，提升客戶(hù)忠誠(chéng)度。老客戶(hù)是最有價(jià)值的客戶(hù)(老客戶(hù)會(huì)介紹新客戶(hù)，對(duì)于他認(rèn)可的公司的新產(chǎn)品會(huì)更愿意嘗試購(gòu)買(mǎi))。
附贈(zèng)“凌波微步”
第一式：善于利用成功案例。
客戶(hù)每天都會(huì)聽(tīng)到不同商家對(duì)產(chǎn)品天花亂墜的介紹，各個(gè)銷(xiāo)售代表都把自己的產(chǎn)品吹的震天響。如何在眾多商家的共同銷(xiāo)售中，脫穎而出，這個(gè)需要利用成功案例來(lái)作為我們銷(xiāo)售的支撐。在實(shí)際的銷(xiāo)售過(guò)程中，我們要學(xué)會(huì)利用成功案例來(lái)做為我們銷(xiāo)售過(guò)程中有力的論證。
客戶(hù)：你們這個(gè)產(chǎn)品有這么有用嗎?
銷(xiāo)售人員：我現(xiàn)在手機(jī)打開(kāi)給你看，這些都是我客戶(hù)用我們微大師產(chǎn)品在朋友圈做的推廣。目前反饋過(guò)來(lái)，效果很不錯(cuò)，有的客戶(hù)還介紹朋友過(guò)來(lái)呢。第二式：善于抓住“源頭”
各地有一些行業(yè)協(xié)會(huì)或者商城，手下掌握著大量的商家和資源。如果我們能夠得到協(xié)會(huì)或著商城的認(rèn)可，讓協(xié)會(huì)和商家將微大師營(yíng)銷(xiāo)工具作為他們?yōu)橄旅嫔碳姨峁┑母郊釉鲋捣?wù)，那我們就可以迅速打開(kāi)小區(qū)域范圍的市場(chǎng)。第三式：善于幫客戶(hù)“算賬”
現(xiàn)在國(guó)家大力支持互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，但是對(duì)于很多商家對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，只是僅處于“知道”“聽(tīng)說(shuō)”的階段。他們很想做，但是不會(huì)做。在銷(xiāo)售過(guò)程中你可以引出這個(gè)問(wèn)題?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的影響挺大的，不知道您有沒(méi)有想過(guò)傳統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的模式。不知道怎么弄?沒(méi)關(guān)系，微大師微營(yíng)銷(xiāo)工具就是用來(lái)幫助你完成互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的。
第五式：善于以退為進(jìn)薄利多銷(xiāo)。
面對(duì)協(xié)會(huì)或者商場(chǎng)類(lèi)客戶(hù):他們是你的渠道客戶(hù)，他們下面有許多商戶(hù)，你就可以告訴他們給說(shuō)本來(lái)成本價(jià)880元，給你優(yōu)惠價(jià)680元，你推薦給下面的商戶(hù)還是按成本價(jià)880元，那你其實(shí)還有200元的盈利，并且作為你們對(duì)商戶(hù)提供的增值服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)化營(yíng)銷(xiāo)工具。即賺口碑，也有盈利。
這個(gè)情況雖然對(duì)于你來(lái)說(shuō)少賺了200元，但是這些渠道商戶(hù)可以給你帶來(lái)更多的下屬商戶(hù)。
一、勤奮。
什么是勤奮呢?就是有目的有方式方法地做、多做、不停地做、堅(jiān)持不懈地做。有別于“蠻干”，用原阿里巴巴coo關(guān)明生對(duì)原銷(xiāo)售總裁李琪的話(huà)(大意)來(lái)說(shuō)就是，你要是招人只找勤勞的，干脆全招民工好了!(我想這句話(huà)包含2個(gè)意思，一是銷(xiāo)售人員雖然不需要特別高學(xué)歷，但是需要一些基本素質(zhì)，二是光勤勞不講方法是不行的，而且還要有其他能力，比如學(xué)習(xí)和思考能力。)。
為什么強(qiáng)調(diào)勤奮呢，一是勤能補(bǔ)拙、笨鳥(niǎo)先飛的意思，不是每個(gè)人都是天才。二最關(guān)鍵，是量變到質(zhì)變的根本保證!有些銷(xiāo)售人員自以為很厲害，每天只找少量客戶(hù)，強(qiáng)調(diào)自己厲害成功率高，這種情況不可否認(rèn)有，但這種銷(xiāo)售人員基本不可能成為優(yōu)秀銷(xiāo)售;而一個(gè)一般的銷(xiāo)售人員他每天如果找2倍或者3倍要求的客戶(hù)并聯(lián)系，就算他能力沒(méi)有別人好，但是他的業(yè)績(jī)可能比別人高出很多，而且一段時(shí)間后量變會(huì)產(chǎn)生質(zhì)變，各方面能力都會(huì)提高，他會(huì)成為優(yōu)秀銷(xiāo)售人員。接觸過(guò)安利的人都知道，安利高級(jí)別的人(如翡翠鉆石級(jí)，我接觸過(guò)一些人)談吐品味感覺(jué)都不錯(cuò)，而那些最底下的銷(xiāo)售人員有點(diǎn)惹人厭，不是這些人生來(lái)就這樣(他們以前也和底層銷(xiāo)售人員一樣)，而是他勤奮努力，由量變達(dá)到質(zhì)變的結(jié)果，不僅僅是業(yè)績(jī)的提升，還連帶談吐、品味、形象等，更不是人們所說(shuō)的因?yàn)殄X(qián)多了自然就好了，根本原因不對(duì)(也不想想錢(qián)怎么來(lái)的)!他們也是優(yōu)勢(shì)富集理論的體現(xiàn)。
那么作為銷(xiāo)售人員，勤奮體現(xiàn)在幾個(gè)方面呢，二方面：
1，找客戶(hù)。
一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)新人到一家新公司，前三個(gè)月他所找的客戶(hù)量決定他在這家公司的成敗，我這不是危言聳聽(tīng)，絕對(duì)是切身體會(huì)。如果你想做好銷(xiāo)售，那么前三個(gè)月是黃金時(shí)期，這個(gè)階段你就瘋狂找客戶(hù)吧，這絕對(duì)是金玉良言!
知道要找客戶(hù)了，那么怎么找呢?各種方法!從最基本的黃頁(yè)、企業(yè)名錄，到行業(yè)報(bào)刊、雜志，展覽、會(huì)議，行業(yè)網(wǎng)站、b2b網(wǎng)站，廣播、新聞，各類(lèi)搜索引擎，一般的新聞報(bào)紙等等等等，最主要是要有心!我曾經(jīng)就在做公交的時(shí)候路過(guò)一個(gè)廣告牌記下信息然后聯(lián)系最后做成。
2，談客戶(hù)跑客戶(hù)。
就是說(shuō)除了必要的及時(shí)聯(lián)系客戶(hù)外還要多聯(lián)系客戶(hù)，當(dāng)然開(kāi)始你要有話(huà)題有價(jià)值信息提供給客戶(hù)(切忌無(wú)話(huà)題催單、沒(méi)話(huà)找話(huà))，這個(gè)很容易，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，網(wǎng)上相關(guān)新聞很多，你隨便就可以找到個(gè)相關(guān)的提提，時(shí)間要有實(shí)時(shí)性，開(kāi)始找行業(yè)產(chǎn)品相關(guān)信息，熟了就什么新聞信息都可以，隨便聊了。
但是勤奮也不是要你沒(méi)事就聯(lián)系，要掌握好周期，就是說(shuō)要有方式方法，比如拜訪后的2、3天，一周、半月、一月、三月、半年，自己把握，但要有規(guī)律性，不能讓客戶(hù)忘了你，要讓他知道你是誰(shuí)干嘛的。
二、學(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)能力是進(jìn)步的保證，是從一般銷(xiāo)售員成長(zhǎng)為杰出銷(xiāo)售員的必需!勤能補(bǔ)拙里面的一個(gè)必要的搭配能力就是學(xué)習(xí)。你可以學(xué)習(xí)新的知識(shí)、學(xué)習(xí)新的技巧、學(xué)習(xí)新的方式辦法。至于如何學(xué)習(xí)，我曾在這里寫(xiě)過(guò)一篇個(gè)人。
學(xué)習(xí)總結(jié)。
的文章，大家可以參考作為這里面的一個(gè)部分或分支。
學(xué)習(xí)是針對(duì)你接觸到的產(chǎn)品和資訊。產(chǎn)品來(lái)說(shuō)你到一個(gè)新的公司產(chǎn)品是全新的，一個(gè)公司為了發(fā)展也會(huì)不斷推出新產(chǎn)品，就算是老產(chǎn)品它的功能、如何使用等你也要不斷學(xué)習(xí)，資訊就是行業(yè)資訊、業(yè)界資訊、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資訊、客戶(hù)內(nèi)部新聞變動(dòng)等資訊，還有自己公司的資訊，對(duì)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，知道的懂的越多越好。
對(duì)一般銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，最主要是學(xué)習(xí)做得好的人是怎么做的，比如別人是怎么和客戶(hù)談的，他是怎么說(shuō)的，用的什么說(shuō)辭，什么時(shí)間什么階段說(shuō)什么，如何控制談話(huà)進(jìn)度和場(chǎng)面，如何規(guī)避不必要的問(wèn)題，有問(wèn)題了怎么和客戶(hù)解釋?zhuān)檬裁凑f(shuō)辭，別人談完客戶(hù)后回來(lái)做什么，別人一天是怎么安排的，別人電話(huà)是怎么打的，打電話(huà)的時(shí)間是選擇在幾點(diǎn)到幾點(diǎn)，打電話(huà)的時(shí)候是坐著還是站著，是面帶微笑還是一臉嚴(yán)肅、約客戶(hù)出去玩是怎么約的，場(chǎng)所一般選哪里等等等等，涉及銷(xiāo)售的方方面面。
對(duì)好的銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，不僅是上面的，他學(xué)習(xí)的內(nèi)容還要加上一些理論了，學(xué)習(xí)系統(tǒng)的管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、心理學(xué)等銷(xiāo)售相關(guān)的知識(shí)，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性，為進(jìn)一步發(fā)展打下基礎(chǔ)。而一般銷(xiāo)售員一般是缺什么補(bǔ)什么、什么不足補(bǔ)什么，什么不懂學(xué)什么。
三、思考。
思考主要指分析問(wèn)題和現(xiàn)象、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
對(duì)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，主要是思考分析銷(xiāo)售全過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)為什么是這樣，該怎么做，為什么這么做，有沒(méi)有更好的方式方法，能不能換個(gè)方式做，這么做了客戶(hù)會(huì)怎么想，怎么認(rèn)為，別人會(huì)怎么想怎么做，會(huì)帶來(lái)怎樣的結(jié)果，下一步該怎么辦，該怎么說(shuō)，該演示什么，如何演示，該采取什么行動(dòng)等等等等，思考的過(guò)程貫穿學(xué)習(xí)。思考的對(duì)象包括自己、成功銷(xiāo)售人員和客戶(hù)，學(xué)會(huì)換位思考。然后要總結(jié)，不管自己的還是別人的都要總結(jié)消化成自己的東西，形成自己的想法和觀點(diǎn)，最后轉(zhuǎn)化成行動(dòng)。記住，好的銷(xiāo)售永遠(yuǎn)是有適用自己的特殊方法的，有自己個(gè)性的!用思考指導(dǎo)行動(dòng)，銷(xiāo)售成功率將大大提高。
你不可能去經(jīng)歷全部，但是如果你善于思考和總結(jié)，那么你將得到全部。
縱觀現(xiàn)在市面上的一些書(shū)和文章，很多都是介紹一些技巧性的東西或者隔靴搔癢的東西，是本末倒置!基本能力具備了，那些技巧和其他能力(比如心態(tài)，掌握這三能力，心態(tài)自然能好，自信也會(huì)自然而來(lái))也就無(wú)師自通自己會(huì)了，孰能生巧!這些能力具備了，什么東西你也都能摸索出符合自己的道道了，所謂萬(wàn)變不離其宗就是這個(gè)道理!
最后祝愿所有的人都成為優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員!
銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)分享總結(jié)篇十七
成功的銷(xiāo)售員一定是位多面手，做好保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作，需要的是營(yíng)銷(xiāo)員踏踏實(shí)實(shí)的苦干精神，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷的提高自身的工作能力和業(yè)務(wù)能力。下面就由本站小編為大家推薦保險(xiǎn)成功銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)分享的范文，歡迎閱讀。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事以及銀行保險(xiǎn)公司的朋友們：
非常感謝市行中間業(yè)務(wù)部、個(gè)人銀行部與保險(xiǎn)公司的舉辦的這次保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)課，也非常榮幸能夠給我與大家共同研討如何作好保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的這個(gè)機(jī)會(huì)，我十分珍惜這次能與在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事以及保險(xiǎn)公司的朋友們進(jìn)行近距離的交流和溝通。談不上什么經(jīng)驗(yàn)，只是作為一名一線(xiàn)員工在代理銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的時(shí)候，所感受到的一點(diǎn)點(diǎn)體會(huì)和想法。希望借此機(jī)會(huì)闡述一下個(gè)人的觀點(diǎn)，也希望能夠起個(gè)拋磚引玉的作用。最主要的目的是想：能通過(guò)我的這種形式，能夠充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮我行廣大員工的聰明才智，集思廣益、廣開(kāi)言路，多提寶貴意見(jiàn)和合理化建議，以促進(jìn)我行保險(xiǎn)代銷(xiāo)工作能夠迅速開(kāi)展。
一、分析一下我行保險(xiǎn)代銷(xiāo)工作的現(xiàn)狀：
我個(gè)人認(rèn)為:我行尚處于銀行保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的初級(jí)階段。為什么是初級(jí)階段，而不是發(fā)展階段或加速階段呢?我們來(lái)分析一下我行現(xiàn)階段的表現(xiàn)就知道了。
表現(xiàn)一：銷(xiāo)售額度小，市場(chǎng)占比小。
引用市行有關(guān)資料顯示：代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)開(kāi)展幾年來(lái)，在我行雖然得到大力發(fā)展，已成為我行中間業(yè)務(wù)中最具發(fā)展空間和發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)品種之一。但是在xx年###市各家商業(yè)銀行及郵政儲(chǔ)蓄代理保險(xiǎn)保費(fèi)總額近1.7億元，其中：工商銀行銷(xiāo)售7652萬(wàn)元;農(nóng)業(yè)銀行銷(xiāo)售1536萬(wàn)元;中國(guó)銀行銷(xiāo)售1683萬(wàn)元;郵政儲(chǔ)蓄銷(xiāo)售5600萬(wàn)元，而我行只銷(xiāo)售了407萬(wàn)元。占比還不到2.4%，連人家的零頭都不夠，今年的形勢(shì)仍不樂(lè)觀，上面這組數(shù)據(jù)足以說(shuō)明我行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)存在的差距非常巨大。
表現(xiàn)二：保險(xiǎn)代銷(xiāo)的投放入力度不夠，專(zhuān)業(yè)客戶(hù)經(jīng)理的隊(duì)伍尚未建成。根據(jù)我的了解，工行和農(nóng)行的網(wǎng)點(diǎn)都專(zhuān)設(shè)了一個(gè)柜臺(tái)，由專(zhuān)人進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)，而且是開(kāi)放式的營(yíng)銷(xiāo)模式，即在柜臺(tái)外面增設(shè)個(gè)柜臺(tái)，可與客戶(hù)近距離、手把手的接觸，當(dāng)面交流和溝通。而反觀我行，則多是由前臺(tái)儲(chǔ)蓄人員，隔著厚重的防彈玻璃、通過(guò)對(duì)講機(jī)與客戶(hù)講解，連具備保險(xiǎn)代理人資格的營(yíng)銷(xiāo)員都鳳毛麟角。這樣，無(wú)論服務(wù)水平還是營(yíng)銷(xiāo)效果上看，都明顯落后，很難取得客戶(hù)的信任。并且由于營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)人才極其匱乏和缺乏專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，而造成因人力不足而導(dǎo)致需要投保的客戶(hù)資源流失的現(xiàn)象，在我行屢見(jiàn)不鮮。前面提到的與其他專(zhuān)業(yè)行的銷(xiāo)售情況所顯示的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，就說(shuō)明了這個(gè)問(wèn)題。
二、找出問(wèn)題的癥結(jié)所在：
首先，我認(rèn)為，我們對(duì)待銀行保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)上尚存在誤區(qū)。銀行柜面銷(xiāo)售的保險(xiǎn)和普通的保險(xiǎn)存在本質(zhì)的區(qū)別，即普通保險(xiǎn)是保戶(hù)由于擔(dān)心發(fā)生意外而作出的一種保障行為。而銀行保險(xiǎn)的保戶(hù)的心態(tài)是為了獲取更多、更穩(wěn)定的收益而進(jìn)行的一種投資行為。
其次，研究每日與我們所打交道的客戶(hù)都是什么類(lèi)型的，那種會(huì)是銀行保險(xiǎn)的潛在客戶(hù)，那種不是。
(一)研究什么樣的儲(chǔ)戶(hù)才能成為銀行保險(xiǎn)的客戶(hù)?也就是說(shuō)什么樣的客戶(hù)群體才能給我們帶來(lái)保費(fèi)收入呢?我給大家介紹兩種類(lèi)型的客戶(hù)供同志們參考：
1、有一定風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)或遭受過(guò)重大損失的客戶(hù)群體，他們的保險(xiǎn)意識(shí)強(qiáng)烈，是最佳的人選，這個(gè)的客戶(hù)你不需要多廢話(huà)，只需要告訴他，我這里也能辦理你需要的保險(xiǎn)種類(lèi)，就可以達(dá)成這筆生意。有的員工一定接待過(guò)主動(dòng)來(lái)投保的客戶(hù)吧，這些人就是最佳的保險(xiǎn)推薦人選。
2、有定期儲(chǔ)蓄傾向的客戶(hù)群體，他們的資金多數(shù)長(zhǎng)期不動(dòng)，放在銀行主要是為了保管，其次才是得點(diǎn)利息。這樣的客戶(hù)也是推薦保險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。因?yàn)椋菏紫?，有閑錢(qián)，可減少退保的幾率。其次，有一定的投資意愿，希望獲得更多的收益，又不想承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，最后，非常信任銀行，你說(shuō)的話(huà)，他基本都認(rèn)可。這樣的客戶(hù)群體將最有可能成為我們的銀行保險(xiǎn)客戶(hù)群體。也是我推薦的最佳人選。
那么，什么樣的客戶(hù)不大可能成為銀行保險(xiǎn)的客戶(hù)呢?也推薦兩種類(lèi)型客戶(hù)與大家商討：
1、活期儲(chǔ)戶(hù)，保險(xiǎn)說(shuō)白了還是有錢(qián)的人才能買(mǎi)的產(chǎn)品，對(duì)窮人來(lái)說(shuō)(—也就是說(shuō)最需要做保險(xiǎn)投資的人)來(lái)說(shuō)，由于沒(méi)錢(qián)，保險(xiǎn)只能是一種奢望。另外，保險(xiǎn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期投資的產(chǎn)品，時(shí)間越長(zhǎng)收益才能越高。作為短期投資者是不大可能成為保險(xiǎn)公司的客戶(hù)的。這是保險(xiǎn)的本質(zhì)決定的。
2、閑錢(qián)不多，但又貪圖高收益的客戶(hù)。有人說(shuō)，這樣的客戶(hù)也不錯(cuò)啊，可以利用他的貪財(cái)心里，誘惑讓他買(mǎi)保險(xiǎn)?？墒蔷褪沁@樣的客戶(hù)退保率最高，給銀行和保險(xiǎn)公司造成的負(fù)面影響也最大。對(duì)待這樣的客戶(hù)，我們最忌諱的就是盲目夸大我們代銷(xiāo)產(chǎn)品的收益，你極有可能會(huì)惹禍上身，并給建行帶來(lái)麻煩。我建議你，接待這樣的客戶(hù)要慎重。
三、解決的辦法：
目前，我國(guó)的城鄉(xiāng)居民儲(chǔ)蓄存款突破100億元，而國(guó)家號(hào)召要大力發(fā)展直接融資，其中，重點(diǎn)就提到了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的拓展，說(shuō)明：我國(guó)銀行資金大量閑置，增加了銀行的利息負(fù)擔(dān)，增加了銀行的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。銀行資源配置的能力還很低下，，要想從根本上提高銀行資金的使用效率，代銷(xiāo)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是個(gè)重要手段。而“代銷(xiāo)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)”又是實(shí)現(xiàn)銀行利潤(rùn)最大化、增加網(wǎng)點(diǎn)中間業(yè)務(wù)收入的重要途徑之一，并且保險(xiǎn)還是代客理財(cái)?shù)囊粋€(gè)重要手段。作為建行的新興業(yè)務(wù)產(chǎn)品和未來(lái)的中堅(jiān)業(yè)務(wù)品種，我們只有切實(shí)提高網(wǎng)點(diǎn)代銷(xiāo)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售能力，促進(jìn)代理保險(xiǎn)費(fèi)用收入快速增長(zhǎng)，才能搶占市場(chǎng)份額，提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，這不論是長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃還是近期要求都是急待解決的問(wèn)題。對(duì)此，我談?wù)剛€(gè)人的幾點(diǎn)建議：
一、應(yīng)提高網(wǎng)點(diǎn)員工代銷(xiāo)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的思想認(rèn)識(shí)和工作積極性。
提高網(wǎng)點(diǎn)員工代銷(xiāo)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的思想認(rèn)識(shí)，首先應(yīng)使網(wǎng)點(diǎn)員工在思想上充分認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是利國(guó)、利民、興行的優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)品種。可以使客戶(hù)獲得較好的投資收益、意外保障和新的投資渠道;可以使銀行網(wǎng)點(diǎn)獲得低成本、高收益的中間業(yè)務(wù)收入，增加效益;還可以使保險(xiǎn)公司獲得資金，使之投入到資本市場(chǎng)，促進(jìn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)繁榮。其次是應(yīng)克服員工普遍存在的畏難情緒。很多網(wǎng)點(diǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展的不好的一個(gè)重要因素就是員工有畏難情緒。應(yīng)使員工要樹(shù)立信心，銀行精選的代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)品種是針對(duì)銀行客戶(hù)的需求特別推出的，首要的就是保障客戶(hù)的利益;自己也應(yīng)該喜歡上自己營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品。連自己都說(shuō)服不了的產(chǎn)品，如何去說(shuō)服別人。在做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的時(shí)候，要給自己樹(shù)立三心：即對(duì)自己營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品要有信心，對(duì)客戶(hù)推銷(xiāo)的時(shí)候要有耐心，對(duì)任務(wù)指標(biāo)的完成要有決心。
二、應(yīng)提高網(wǎng)點(diǎn)員工代銷(xiāo)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)能力和專(zhuān)業(yè)技能。
在咱們網(wǎng)點(diǎn)前臺(tái)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的員工中，還普遍存在專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)，缺乏對(duì)自己要銷(xiāo)售的保險(xiǎn)險(xiǎn)種的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的理解和掌握，營(yíng)銷(xiāo)手段單一，很難滿(mǎn)足投保戶(hù)需求的問(wèn)題。因此我們要自覺(jué)進(jìn)行保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，這非常重要，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)代銷(xiāo)業(yè)務(wù)在不久的將來(lái)將成為我們的主營(yíng)業(yè)務(wù)之一，如果能很好的掌握保險(xiǎn)的銷(xiāo)售技能和營(yíng)銷(xiāo)手段，無(wú)疑給我們自己的飯碗加上一道保險(xiǎn)。并且你的個(gè)人收入也將會(huì)有翻天覆地的變化。另外還能從而避免因?yàn)闊o(wú)知而造成的違規(guī)營(yíng)銷(xiāo)，還能完善我行的售后服務(wù)功能，將銀行柜臺(tái)變成保險(xiǎn)公司的前臺(tái)，使客戶(hù)真正享受到銀行特有的增值服務(wù)。
熟練掌握dcc業(yè)務(wù)的操作技能，具體工作方法是：保險(xiǎn)收據(jù)應(yīng)視同重空憑證管理，實(shí)行現(xiàn)用現(xiàn)領(lǐng)的管理方式。并通過(guò)7002和7003內(nèi)部帳戶(hù)記帳，在內(nèi)部帳保險(xiǎn)戶(hù)中進(jìn)行領(lǐng)入和支出?？蛻?hù)的投?，F(xiàn)金入柜員尾箱，并掛入3140的保險(xiǎn)費(fèi)科目。再由儲(chǔ)蓄柜員發(fā)起，會(huì)計(jì)人員記帳，通過(guò)同城交換系統(tǒng)轉(zhuǎn)入到保險(xiǎn)公司帳戶(hù)。并隨時(shí)登記《保險(xiǎn)銷(xiāo)售登記簿》以便備查，《登記簿》的必備要素：序號(hào)、日期、保險(xiǎn)單號(hào)、保險(xiǎn)收據(jù)號(hào)、銷(xiāo)售金額、份數(shù)、險(xiǎn)種、保戶(hù)姓名、聯(lián)系電話(huà)、住址及備注等11項(xiàng)內(nèi)容。并且按照代理保險(xiǎn)的單位不同，可分別做帳。
三、應(yīng)加大宣傳力度，解決銷(xiāo)售手法單一的不利局面。
俗話(huà)說(shuō)：酒香還怕巷子深那，何況現(xiàn)在人們的保險(xiǎn)意識(shí)單薄，不加大宣傳力度，指望客戶(hù)主動(dòng)找你買(mǎi)保險(xiǎn)，顯然不現(xiàn)實(shí)。并且保險(xiǎn)也不是你跟客戶(hù)一說(shuō)，客戶(hù)就都立馬掏錢(qián)就買(mǎi)的，很多的客戶(hù)還是需要我們反復(fù)進(jìn)行宣傳加說(shuō)服，方能奏效的。我們?cè)陂_(kāi)發(fā)進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)宣傳的時(shí)候是這樣的。首先，在營(yíng)業(yè)廳的最明顯的地方，立上一張業(yè)務(wù)宣傳板，在上面用極其精練的幾句話(huà)寫(xiě)上要宣傳的保險(xiǎn)種類(lèi)(下崗職工不用愁，銀行保險(xiǎn)解您憂(yōu)。萬(wàn)能險(xiǎn)種新上市，讓您月月把紅收。)旁邊還附上該險(xiǎn)種的宣傳單，下面把各個(gè)個(gè)月的分紅情況用紅粉筆標(biāo)明。讓客戶(hù)一進(jìn)來(lái)就能看到這個(gè)保險(xiǎn)宣傳版。見(jiàn)有的客戶(hù)在宣傳版前仔細(xì)看，就主動(dòng)跟客戶(hù)搭化，同志，這是我們新推出的平安保險(xiǎn)，是個(gè)分紅產(chǎn)品，免利息稅，還有意外保障，有感興趣的，您就塞給他一張宣傳單。在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)宣傳上最忌諱說(shuō)話(huà)“羅嗦”，組織語(yǔ)言一定要精練，那叫“上趕著不是買(mǎi)賣(mài)”就是這個(gè)意思。真感興趣的客戶(hù)你就把他拉到一邊再跟他詳細(xì)談。還有在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候要主次分明，你要想推銷(xiāo)他產(chǎn)品就重點(diǎn)講解一種產(chǎn)品，切不可在他的面前弄了一堆的業(yè)務(wù)宣傳單讓他挑，那他十有八九，會(huì)挑昏頭腦，然后說(shuō)，我都拿回去研究研究，就一去不副返了。開(kāi)始階段只給他推薦一種產(chǎn)品，如果他提出各種要求的話(huà)，你再順著他的意思，拿出其他產(chǎn)品，如說(shuō)孩子你就給他看“世紀(jì)棟梁”，說(shuō)老人，你就給他“##康鴻”，給愛(ài)人就是“國(guó)壽鴻豐”可以三倍意外保障等等。隨機(jī)應(yīng)變。營(yíng)銷(xiāo)技巧很多，但都不一定馬上成功，需要有耐心，這個(gè)不成我做下一個(gè)人，10個(gè)人中成一個(gè)，你就贏了。但是這里最重要的一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)技巧就是一個(gè)字：“快”。業(yè)務(wù)手法要利索，當(dāng)客戶(hù)同意簽約的時(shí)候，你要馬上把保險(xiǎn)單遞到他面前，并將表樣一起給他，讓他自己添，同時(shí)，我們要迅速的拿出保險(xiǎn)收據(jù)進(jìn)行填寫(xiě)，他填完保險(xiǎn)單你就應(yīng)該把保險(xiǎn)收據(jù)遞到他的手里，并告訴他，這筆業(yè)務(wù)辦完了，等3天后我通知您，來(lái)?yè)Q正式的保單。至于其他的業(yè)務(wù)等客戶(hù)走后你再補(bǔ)充就是了，一定要讓客戶(hù)覺(jué)得辦份保險(xiǎn)就跟平時(shí)存取款一樣方便快捷才行。否則，一磨蹭就容易跑單了。
四、應(yīng)改善目前代銷(xiāo)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的運(yùn)作方式。
由于銀行在收費(fèi)和出具正式保單，收費(fèi)和入賬，入賬和資金劃拔之間存在時(shí)間滯后的問(wèn)題，這一系統(tǒng)環(huán)節(jié)均容易出現(xiàn)差錯(cuò)，帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，易引起客戶(hù)、銀行、保險(xiǎn)公司三方面的不必要的風(fēng)險(xiǎn)損失和責(zé)任糾紛。應(yīng)開(kāi)發(fā)出一套完善、實(shí)用的操作規(guī)程。要使客戶(hù)在辦理投保時(shí)，像在辦理正常銀行業(yè)務(wù)一般的方便與快捷，包括退保、理賠等各個(gè)環(huán)節(jié)。充分考慮到客戶(hù)的各種需求，不能等出現(xiàn)問(wèn)題就把客戶(hù)當(dāng)“皮球”踢給保險(xiǎn)公司。這樣既不利于業(yè)務(wù)的開(kāi)展也有損銀行的形象和信譽(yù)。
五、應(yīng)建立一只高素質(zhì)的客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍。
由于我國(guó)的銀行保險(xiǎn)市場(chǎng)正處于高速成長(zhǎng)階段，保險(xiǎn)正成為銀行中間業(yè)務(wù)收入的重要來(lái)源，隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，效益的客觀，銀行需要成立專(zhuān)職的保險(xiǎn)代銷(xiāo)客服部門(mén)，建立一只高素質(zhì)的客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍，解決目前營(yíng)銷(xiāo)人員專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)，不能協(xié)助客戶(hù)做好理財(cái)?shù)膯?wèn)題。要知道，我們前臺(tái)的工作人員給客戶(hù)提供的是標(biāo)準(zhǔn)式的服務(wù)，而保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是屬于差別式服務(wù)的范疇。所以前臺(tái)人員很難、也沒(méi)時(shí)間去為客戶(hù)提供更全面的服務(wù)，更不可能為客戶(hù)去量身制作保單，而做不到這點(diǎn)就無(wú)法真正使銀行成為客戶(hù)金融服務(wù)的中心，這是今后建行有待解決的戰(zhàn)略問(wèn)題。
六、應(yīng)與保險(xiǎn)公司攜手開(kāi)發(fā)出具有銀行特點(diǎn)的客戶(hù)需要的保險(xiǎn)險(xiǎn)種是當(dāng)務(wù)之急。
當(dāng)前的分紅型保險(xiǎn)產(chǎn)品對(duì)客戶(hù)來(lái)講不具有足夠的吸引力。大多是儲(chǔ)蓄替代型產(chǎn)品，應(yīng)根據(jù)不同投?？蛻?hù)的需求，開(kāi)發(fā)出真正屬于銀行客戶(hù)需要的險(xiǎn)種是搶占客戶(hù)資源、占領(lǐng)銀行保險(xiǎn)市場(chǎng)的戰(zhàn)略需求。
以上，是我個(gè)人作為一名一線(xiàn)員工對(duì)代理銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)候，所感受到的一點(diǎn)點(diǎn)體會(huì)和想法。如有不當(dāng)之處，還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們批評(píng)指正。
勤勞做事上每天多一點(diǎn)。
俗話(huà)說(shuō)：“一滴汗水三顆粒，萬(wàn)滴汗珠谷滿(mǎn)倉(cāng)?！北ｋU(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作需要的是營(yíng)銷(xiāo)員踏踏實(shí)實(shí)的苦干精神。只有每天不斷地進(jìn)行客戶(hù)拜訪，才能夠不斷地超越自己、趕上別人。其實(shí)任何取得成就的人，都是經(jīng)過(guò)不懈努力和奮斗獲得的。不想付出勞動(dòng)和汗水，或者說(shuō)不想比別人付出更多一點(diǎn)的勞動(dòng)和汗水，就難以取得營(yíng)銷(xiāo)中的顯著成績(jī)。
經(jīng)營(yíng)客戶(hù)上激情多一點(diǎn)。
保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作是需要時(shí)常和客戶(hù)打交道。不經(jīng)營(yíng)和發(fā)展自己的客戶(hù)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員來(lái)講是不利的，較少的客戶(hù)資源也是阻止?fàn)I銷(xiāo)員走向成功的絆腳石。因此，盡可能地去開(kāi)發(fā)和挖掘客戶(hù)，充滿(mǎn)激情地進(jìn)行展業(yè)，才能在保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的道路上越走越遠(yuǎn)。
制定的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)目標(biāo)具體一點(diǎn)。
營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的制定非常重要，但真正完成起來(lái)還應(yīng)當(dāng)落實(shí)到各個(gè)小的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)中來(lái)。在日本，銷(xiāo)售人員每星期給客戶(hù)寫(xiě)信的數(shù)量，汽車(chē)銷(xiāo)售人員為9.80封，證券銷(xiāo)售人員為49.80封，百貨店?duì)I業(yè)員為3.0封，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員為0封，房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員為4..30封，而創(chuàng)吉尼斯紀(jì)錄的推銷(xiāo)大王喬·吉拉德每個(gè)月給他的3000名客戶(hù)寫(xiě)一封信，每一年要給他的每位客戶(hù)寫(xiě)封信。正是這種不斷堅(jiān)持完成小目標(biāo)的精神，才使喬·吉拉德成為了世界上最偉大的推銷(xiāo)員。
分析問(wèn)題的思維角度再開(kāi)闊一點(diǎn)。
有位哲人說(shuō)：“我們的痛苦不是問(wèn)題的本身帶來(lái)的，而是因我們對(duì)這些問(wèn)題的看法而產(chǎn)生的?！庇袝r(shí)候，營(yíng)銷(xiāo)員不能突破保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)路上的障礙，不懂得變相思考，才會(huì)在營(yíng)銷(xiāo)路上產(chǎn)生失敗。換個(gè)角度看待問(wèn)題，將起到事半功倍的效果。
營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)再高一點(diǎn)。
不斷地超越夢(mèng)想，才能不斷地創(chuàng)造出輝煌的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。美國(guó)哲學(xué)家愛(ài)默生說(shuō)：“人的一生正如他一天中所設(shè)想的那樣，你怎樣想像、怎樣期待，就有怎樣的人生。”因此，樹(shù)立近期的目標(biāo)，并努力去完成它，才會(huì)離更高的目標(biāo)近一些。
進(jìn)步的速度更快一點(diǎn)。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，信息技術(shù)的日新月異，均需要營(yíng)銷(xiāo)員不斷地前進(jìn)。為了更好地掌握保險(xiǎn)理論知識(shí)，取得更快的進(jìn)步，營(yíng)銷(xiāo)員要不斷給自己充電。
營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)精神再多一點(diǎn)。
老子《道德經(jīng)》所言：“夫唯不爭(zhēng)，故天下莫能與之爭(zhēng)?！边@也正是對(duì)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)構(gòu)建的根本路徑所在。因此，發(fā)揮自身的強(qiáng)項(xiàng)，經(jīng)營(yíng)自己的優(yōu)勢(shì)，將會(huì)使自身的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力凸顯，在展業(yè)路上獲得更多的資本。
對(duì)自己的要求更嚴(yán)格一點(diǎn)。
營(yíng)銷(xiāo)員的展業(yè)成績(jī)“功夫在詩(shī)外”。營(yíng)銷(xiāo)員只有經(jīng)常性地進(jìn)行自身功夫的修煉，在人品、性格、心志、行為、胸襟等方面不斷地完善自我，才能真正取得成績(jī)。這就需要營(yíng)銷(xiāo)員針對(duì)自身的展業(yè)成果進(jìn)行積極的總結(jié)和反思，做到“一日三省吾身”，才能達(dá)到最高的思想境界。
在知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累上再勤奮一點(diǎn)。
原哈佛大學(xué)校長(zhǎng)艾略特曾說(shuō)：“人能養(yǎng)成每天讀10分鐘書(shū)的習(xí)慣，20xx年之后，他的知識(shí)程度一定前后判若兩人?！逼鋵?shí)，保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作就如馬拉松長(zhǎng)跑，在長(zhǎng)跑途中營(yíng)銷(xiāo)員是不是能成為最終的勝利者，知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是保持耐力的關(guān)鍵。因此，從現(xiàn)在做起，樹(shù)立良好的閱讀習(xí)慣，將會(huì)有效地改善自身的營(yíng)銷(xiāo)觀念和行為，從而為今后的展業(yè)創(chuàng)造良好的條件。
在自身的優(yōu)勢(shì)方面再補(bǔ)充一點(diǎn)。
成功的營(yíng)銷(xiāo)員一定是位多面手。營(yíng)銷(xiāo)員需要經(jīng)常性地與各種有不同興趣的客戶(hù)交談。這就要求樹(shù)立自身的多方面優(yōu)勢(shì)，以使自己在保險(xiǎn)展業(yè)路上更加從容。
1推銷(xiāo)保險(xiǎn)，必須對(duì)保險(xiǎn)條款吃透。
條款能否吃透，關(guān)系到您對(duì)保險(xiǎn)好處能否說(shuō)清楚的大問(wèn)題。比方一個(gè)人存錢(qián)5年定期利息有多少，買(mǎi)保險(xiǎn)的收益是多少，買(mǎi)保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)在哪，如果這都不清楚，人家也很難購(gòu)買(mǎi)你推銷(xiāo)的保險(xiǎn)。所以一定要把條款弄懂弄通，磨刀不誤砍柴工。
2、推銷(xiāo)保險(xiǎn)，語(yǔ)言的技巧更為重要。
同樣是一張嘴，人家?guī)拙湓?huà)就說(shuō)到客戶(hù)的心坎上。同樣是講保險(xiǎn)好處，人家?guī)拙湓?huà)就說(shuō)得一清二楚。有的人不研究語(yǔ)言的技巧，話(huà)沒(méi)少說(shuō)，卻把人家說(shuō)煩了，哪還談得上推銷(xiāo)保險(xiǎn)。推銷(xiāo)保險(xiǎn)就是全靠嘴，因此，當(dāng)你在推銷(xiāo)之前，除了選準(zhǔn)對(duì)象、選準(zhǔn)突破口之外，還要捉摸語(yǔ)言的技巧，對(duì)象不同，表達(dá)的語(yǔ)言也不同。應(yīng)該先說(shuō)什么、后說(shuō)什么，從哪兒說(shuō)起?？汕f(wàn)注意，險(xiǎn)種的條款那么多，也不要面面俱到。要把條款的話(huà)，變成自己的話(huà)，通俗易懂、簡(jiǎn)單明了。
3、推銷(xiāo)保險(xiǎn)，如何選擇營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象，如何找準(zhǔn)突破口，也事關(guān)重要。
當(dāng)人們保險(xiǎn)意識(shí)還不那么強(qiáng)烈，當(dāng)人們的經(jīng)濟(jì)收入沒(méi)有那么高的情況下，選擇投保對(duì)象很重要。很簡(jiǎn)單，當(dāng)人們吃穿住行都解決挺好，資金有剩余，肯定考慮是剩余的錢(qián)在盡量低的風(fēng)險(xiǎn)下獲得最大的收益。一般情況下，定期的以及活期存折里面的錢(qián)取款次數(shù)不多并有剩余的可以作為銷(xiāo)售對(duì)象。當(dāng)然，有的有錢(qián)也不買(mǎi)，這沒(méi)關(guān)系，幫助對(duì)方提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加深對(duì)保險(xiǎn)的了解，好事多磨，客戶(hù)最終會(huì)買(mǎi)的。
4推銷(xiāo)保險(xiǎn)，必須學(xué)會(huì)做人。
推銷(xiāo)保險(xiǎn)時(shí)，往往有些人不是站在客戶(hù)的利益上去做工作，不按條款規(guī)定說(shuō)話(huà)，動(dòng)員客戶(hù)有隨意性，對(duì)客戶(hù)不負(fù)責(zé)任。請(qǐng)大家記住，保險(xiǎn)保障是有范圍的，不能為了傭金見(jiàn)利忘義。即使動(dòng)員人家購(gòu)買(mǎi)了，當(dāng)人家一旦明了，回過(guò)頭來(lái)找你算帳。我們有些人為了提取傭金，誤導(dǎo)宣傳，不顧客戶(hù)利益，那么最后的結(jié)果如何呢?退保率很高。這里，我提醒大家，推銷(xiāo)保險(xiǎn)，實(shí)際是交朋友的過(guò)程，買(mǎi)也好，不買(mǎi)也好，都沒(méi)關(guān)系，咱們交個(gè)朋友總算可以吧!那么如何交朋友呢?與朋友交往，就得說(shuō)點(diǎn)真話(huà)、說(shuō)點(diǎn)實(shí)話(huà)。我們交朋友就得實(shí)實(shí)在在，以誠(chéng)相見(jiàn)，心誠(chéng)則靈。
一流業(yè)務(wù)員推銷(xiāo)理念、思想，二流的推銷(xiāo)方案，三流的推銷(xiāo)商品，末流的什么都賣(mài)不出去。我們要給客戶(hù)推銷(xiāo)保險(xiǎn)，就應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻在想這些目標(biāo)客戶(hù)在想什么，怎樣讓他認(rèn)識(shí)到你是在幫他。讓客戶(hù)非常高興地把口袋里的錢(qián)拿出來(lái)并給你，還要說(shuō)聲謝謝你。其中最重要的是讓客戶(hù)在短時(shí)間內(nèi)信任你，讓彼此成為朋友，做到誠(chéng)懇待人不誤導(dǎo)。另外，每個(gè)人都有自己的性格特點(diǎn)，推銷(xiāo)保險(xiǎn)也注重察言觀色和隨機(jī)應(yīng)變，了解客戶(hù)的需要才能更好地迎合客戶(hù)。
5推銷(xiāo)保險(xiǎn)，要有失敗是成功之母的思想。
銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)分享總結(jié)篇十八
“六賣(mài)神劍”
第一劍：打造專(zhuān)業(yè)個(gè)人品牌形象。
這里的品牌不是指你賣(mài)的產(chǎn)品的品牌，而是你個(gè)人人格品牌。不是你認(rèn)識(shí)誰(shuí)，而是誰(shuí)認(rèn)識(shí)你。專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事，只要你建立了個(gè)人專(zhuān)業(yè)的品牌形象，客戶(hù)就會(huì)愿意相信你?！皞€(gè)人品牌”是創(chuàng)造客戶(hù)忠誠(chéng)度的最佳途徑。
第二劍：了解產(chǎn)品和市場(chǎng)。
基本上所有的行業(yè)都會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?？赡懿皇且荒Ｒ粯拥漠a(chǎn)品，但是可能有相似的競(jìng)品。了解自身產(chǎn)品的差異優(yōu)勢(shì)，了解行業(yè)的趨勢(shì)“順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)+微媒體時(shí)代，不跟進(jìn)就會(huì)被淘汰”，是開(kāi)拓市場(chǎng)前必做功課。
第三劍：開(kāi)拓自己的渠道。
渠道既是人脈，人脈既是錢(qián)脈。在微信使用率如此高的當(dāng)下，人人都已意識(shí)到微信媒體其中的商業(yè)價(jià)值。而你要做的就是在自己的圈子里有針對(duì)性的挖掘其中的需求，介紹分享,慢慢的培養(yǎng)出自己的客戶(hù)。
第四劍：做好客戶(hù)分類(lèi)。
對(duì)老客戶(hù)要精心呵護(hù)，不斷向其提供最新產(chǎn)品信息，提供優(yōu)質(zhì)享受性的服務(wù);對(duì)大眾客戶(hù)，在滿(mǎn)足其基本需求后，要及時(shí)提供一定的激勵(lì)，為其下次重復(fù)購(gòu)買(mǎi)找理由;對(duì)一味追求價(jià)格的客戶(hù)，需設(shè)定選擇標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的硬性差異，了解產(chǎn)品的負(fù)面影響。
第五劍：鍥而不舍持之以恒。
滴水穿石，不是因其力量，而是因其堅(jiān)韌不拔.鍥而舍之，朽木不折;鍥而不舍，金石可鏤。營(yíng)銷(xiāo)也需要這樣子的精神，厚積而薄發(fā)，讓子彈飛一會(huì)。潛在的客戶(hù)積累，是成功的基石。
第六劍：強(qiáng)化超值和售后服務(wù)。
除了突出產(chǎn)品本身的主要使用價(jià)值外，還應(yīng)強(qiáng)化產(chǎn)品的超值服務(wù)，增加新的服務(wù)內(nèi)容，比如與產(chǎn)品有關(guān)的衍生服務(wù)。同時(shí)做好售后維護(hù)工作，做好客戶(hù)投訴的管理，提升客戶(hù)忠誠(chéng)度。老客戶(hù)是最有價(jià)值的客戶(hù)(老客戶(hù)會(huì)介紹新客戶(hù)，對(duì)于他認(rèn)可的公司的新產(chǎn)品會(huì)更愿意嘗試購(gòu)買(mǎi))。
附贈(zèng)“凌波微步”
第一式：善于利用成功案例。
客戶(hù)每天都會(huì)聽(tīng)到不同商家對(duì)產(chǎn)品天花亂墜的介紹，各個(gè)銷(xiāo)售代表都把自己的產(chǎn)品吹的震天響。如何在眾多商家的共同銷(xiāo)售中，脫穎而出，這個(gè)需要利用成功案例來(lái)作為我們銷(xiāo)售的支撐。在實(shí)際的銷(xiāo)售過(guò)程中，我們要學(xué)會(huì)利用成功案例來(lái)做為我們銷(xiāo)售過(guò)程中有力的論證。
客戶(hù)：你們這個(gè)產(chǎn)品有這么有用嗎?
銷(xiāo)售人員：我現(xiàn)在手機(jī)打開(kāi)給你看，這些都是我客戶(hù)用我們微大師產(chǎn)品在朋友圈做的推廣。目前反饋過(guò)來(lái)，效果很不錯(cuò)，有的客戶(hù)還介紹朋友過(guò)來(lái)呢。第二式：善于抓住“源頭”
各地有一些行業(yè)協(xié)會(huì)或者商城，手下掌握著大量的商家和資源。如果我們能夠得到協(xié)會(huì)或著商城的認(rèn)可，讓協(xié)會(huì)和商家將微大師營(yíng)銷(xiāo)工具作為他們?yōu)橄旅嫔碳姨峁┑母郊釉鲋捣?wù)，那我們就可以迅速打開(kāi)小區(qū)域范圍的市場(chǎng)。第三式：善于幫客戶(hù)“算賬”
現(xiàn)在國(guó)家大力支持互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，但是對(duì)于很多商家對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，只是僅處于“知道”“聽(tīng)說(shuō)”的階段。他們很想做，但是不會(huì)做。在銷(xiāo)售過(guò)程中你可以引出這個(gè)問(wèn)題。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的影響挺大的，不知道您有沒(méi)有想過(guò)傳統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的模式。不知道怎么弄?沒(méi)關(guān)系，微大師微營(yíng)銷(xiāo)工具就是用來(lái)幫助你完成互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的。
第五式：善于以退為進(jìn)薄利多銷(xiāo)。
面對(duì)協(xié)會(huì)或者商場(chǎng)類(lèi)客戶(hù):他們是你的渠道客戶(hù)，他們下面有許多商戶(hù)，你就可以告訴他們給說(shuō)本來(lái)成本價(jià)880元，給你優(yōu)惠價(jià)680元，你推薦給下面的商戶(hù)還是按成本價(jià)880元，那你其實(shí)還有200元的盈利，并且作為你們對(duì)商戶(hù)提供的增值服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)化營(yíng)銷(xiāo)工具。即賺口碑，也有盈利。
這個(gè)情況雖然對(duì)于你來(lái)說(shuō)少賺了200元，但是這些渠道商戶(hù)可以給你帶來(lái)更多的下屬商戶(hù)。
銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)分享總結(jié)篇十九
目前服裝市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)逐漸深化,在傳統(tǒng)的質(zhì)量、款式、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)上,服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)正積極展開(kāi)，作為服裝銷(xiāo)售的重要一環(huán)。下面是本站小編整理服裝銷(xiāo)售高手經(jīng)驗(yàn)分享的范文，歡迎閱讀!
答：一、給客戶(hù)講解事先準(zhǔn)備好的資料，條件是一定要事先準(zhǔn)備好資料，資料可以是產(chǎn)品知識(shí)也可以是公司介紹還可以是服裝業(yè)務(wù)員的個(gè)人介紹。二、個(gè)人愛(ài)好，這個(gè)過(guò)程是一個(gè)找共同點(diǎn)的過(guò)程，找到對(duì)方的興趣話(huà)題，這樣客戶(hù)才愿意跟你持久的溝通，如果是新客戶(hù)說(shuō)話(huà)要謹(jǐn)慎些不要什么都談。
2、拜訪客戶(hù)前的準(zhǔn)備有哪些?
答：一、衣著，語(yǔ)言，心理，服裝業(yè)務(wù)員給客戶(hù)的第一印象會(huì)一直影響他到第一次談話(huà)結(jié)束。二、把握住以禮相待，不卑不亢的分寸即可。
3、服裝業(yè)務(wù)語(yǔ)言禁忌有哪些?
答：一、服裝業(yè)務(wù)員盡量不要說(shuō)“一般，可能，基本上，不一定”之類(lèi)的詞，如果換成“當(dāng)然了，我保證，一定的，放心吧”一定會(huì)增加你成單的幾率，如果實(shí)在是暫時(shí)沒(méi)法回答可以說(shuō)“你問(wèn)的問(wèn)題真專(zhuān)業(yè)，我回去問(wèn)問(wèn)公司負(fù)責(zé)人后告送你”。二、切忌臟字口頭語(yǔ)。
4系應(yīng)該是?
服裝在企外都是交際各種關(guān)系很好且內(nèi)外兼修，他們的朋友中有能力的人居多，因?yàn)槲锱c類(lèi)聚。
5、如何跟一個(gè)新客戶(hù)談產(chǎn)品?
答：有四點(diǎn)必須介紹：一、你經(jīng)營(yíng)的是什么產(chǎn)品。二、該產(chǎn)品是做什么用的。三、產(chǎn)品特征是什么。四、會(huì)給對(duì)方帶來(lái)什么利益。
6、哪些服裝業(yè)務(wù)員最不受歡迎?
答：一、說(shuō)話(huà)斷續(xù)、男業(yè)務(wù)語(yǔ)音女性化，即語(yǔ)言沒(méi)有個(gè)人魅力;二、客戶(hù)提的問(wèn)題不能給予答復(fù)，即不專(zhuān)業(yè)。三、不謙虛，沒(méi)有禮貌。四、承諾不能兌現(xiàn)，即不誠(chéng)信。絕大部分人都喜歡跟自己有共同愛(ài)好、行為方式與自己接近的人相處，所以真正的服裝銷(xiāo)售高手往往具有多面性或者說(shuō)他沒(méi)有性格。
答：其實(shí)除了音樂(lè)家和主持人以外具有聲音魅力的人極少，平均每30個(gè)人能有一個(gè)人語(yǔ)言具有聲音魅力，做為一個(gè)服裝銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員如果你的音質(zhì)沒(méi)有魅力，那須際動(dòng)。音質(zhì)戶(hù)你不具備，。
答：做人要坦然，做業(yè)務(wù)也要坦然，人不虛心不慌，即使需要你虛也不要慌。做到從容不迫，處變不驚，你就是服裝銷(xiāo)售高手了。
9、如何給對(duì)方好處?
答：給對(duì)方好處也要講方法的。給回扣要看場(chǎng)合，時(shí)間，心情等。對(duì)方的心情不好的時(shí)候你給他回扣時(shí)大部分人會(huì)嫌少，場(chǎng)合不當(dāng)會(huì)適得其反。跟人交往也是一樣的，場(chǎng)合、時(shí)間、心情對(duì)頭，啥事都好辦。
10、一旦對(duì)方試用你的產(chǎn)品了，就一定想方設(shè)法不要把貨再拿回來(lái)。其實(shí)只要對(duì)方試用你的產(chǎn)品了，你就已經(jīng)成功99%了，如果客戶(hù)退貨，那只有一個(gè)原因就是你的工作沒(méi)做好了。
銷(xiāo)擁羨的經(jīng)驗(yàn)經(jīng)常對(duì)場(chǎng)導(dǎo)下屬說(shuō)這樣不，而是真正的服裝銷(xiāo)售精英是善于捕捉市場(chǎng)信息，在此基礎(chǔ)上利用經(jīng)驗(yàn)做出判斷。
13、現(xiàn)象必有規(guī)律，服裝銷(xiāo)售精英都能夠捕捉到關(guān)鍵市場(chǎng)現(xiàn)象，并抓到現(xiàn)象背后的規(guī)律。
14、服裝銷(xiāo)售高手并不是滔滔不絕地給顧客講產(chǎn)品，而是想方設(shè)法讓顧客多說(shuō)，切記“少說(shuō)多聽(tīng)”。
15、服裝銷(xiāo)售業(yè)務(wù)精英必備書(shū)籍有哪些?
答：人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、心理學(xué)、孫子兵法。這四個(gè)方面的書(shū)籍是必須要讀的，讀人力資源管理會(huì)使你更易于理解服裝公司的制度和模式;讀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)會(huì)開(kāi)闊你的服裝銷(xiāo)售視野，讀心理學(xué)會(huì)使你更容易判斷客戶(hù)和領(lǐng)導(dǎo)的意圖;孫子兵法是中國(guó)的經(jīng)典古哲，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，它能教會(huì)你如何對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的書(shū)籍是層出不窮，選擇適合自己的。
16、服裝銷(xiāo)售業(yè)務(wù)精英的性格?
來(lái)服裝到他時(shí)是激奮類(lèi)個(gè)人目銷(xiāo)量不斷，的贊勢(shì)練而兇狠往這種人是團(tuán)隊(duì)里的銷(xiāo)量冠軍。四、誠(chéng)信型，此類(lèi)人為人熱情，做事謹(jǐn)慎，言出必行，平易近人，與客戶(hù)的客情關(guān)系極好，很容易被客戶(hù)所接受。
17、如何成為服裝銷(xiāo)售業(yè)務(wù)精英?
美國(guó)一專(zhuān)業(yè)調(diào)查公司曾做過(guò)一項(xiàng)調(diào)查，專(zhuān)門(mén)調(diào)查什么樣的人最具有服裝銷(xiāo)售精英的潛質(zhì)，調(diào)查結(jié)果顯示銷(xiāo)售精英的素質(zhì)決定其成功，素質(zhì)重要程度排名依次為：激情，誠(chéng)信，技巧，知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)，人脈，性格?？梢?jiàn)人脈并不是服裝業(yè)務(wù)精英的最重要條件，充其量有人脈的人要想做業(yè)務(wù)只能排在第6位。
其實(shí)除了天生低能弱智兒，什么樣的人都有成為銷(xiāo)售精英的潛質(zhì)，只要你最大化利用你的優(yōu)點(diǎn)并堅(jiān)持不懈地努力。因?yàn)槿绻銢](méi)有激情可以有誠(chéng)信，如果沒(méi)有誠(chéng)信可以有技巧，如果沒(méi)有技巧可以有知識(shí)，如果沒(méi)有知識(shí)可以有經(jīng)驗(yàn)，如果沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)可以有人脈，即使你什么都沒(méi)有你可以有問(wèn)題。99%的時(shí)候銷(xiāo)售產(chǎn)品就是銷(xiāo)售你的能力，當(dāng)你的綜合能力提高時(shí)，你自然就是令人欣羨的服裝銷(xiāo)售精英了。所以服裝業(yè)務(wù)員們，只要你最大化你的優(yōu)點(diǎn)并堅(jiān)持不懈的努力，總有一天你的能力會(huì)提高到尖峰，那時(shí)的你就是收入斐然的服裝業(yè)務(wù)精英了。
抓住顧客心理，讓顧客有被重視的感覺(jué)。發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，欣賞對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客贊美要恰當(dāng)，不能讓對(duì)方覺(jué)得你在拍馬屁，反而導(dǎo)致消費(fèi)者反感。這是抓住顧客心理的最有效手段。
注意消費(fèi)者身邊的陪同購(gòu)買(mǎi)者。千萬(wàn)不能忽略消費(fèi)者身邊這個(gè)人。因?yàn)殇N(xiāo)售的成功率80%決定于陪同購(gòu)買(mǎi)者。最簡(jiǎn)單的例子，朋友陪您買(mǎi)衣服，試衣服第一件事是征求朋友的意見(jiàn)“我穿這好看嗎?”就算您很喜歡但朋友覺(jué)得很難看相信您的購(gòu)買(mǎi)欲望會(huì)大大降低。因?yàn)槿藗冑?gòu)物往往是好友陪同，相比銷(xiāo)售員，顧客當(dāng)然更相信好友。
怎樣讓顧客的好友變成您的“推銷(xiāo)員”這就靠平時(shí)的經(jīng)驗(yàn)和技巧了。當(dāng)看見(jiàn)有客人來(lái)了，要主動(dòng)迎上去，微笑著向顧客介紹適合他的衣服，當(dāng)他需要?jiǎng)e的碼子時(shí)，馬上就去換。就是當(dāng)時(shí)是有些不耐的，還是要保持臉上的微笑，耐心的為顧客服務(wù)。
做事要一定要有耐心，還要保持良好的心態(tài)，保持你的微笑，去面對(duì)，這樣才把事情做好，對(duì)任何事都不能心存輕視，要認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作。
開(kāi)服裝店想要生意好，就必須講求技巧，分享他人的成功經(jīng)驗(yàn)是必不可少的。1;開(kāi)服裝店是為服務(wù)社會(huì)而存在的，而服務(wù)的報(bào)酬就是得到的利潤(rùn)。如果得不到利潤(rùn)，表示對(duì)社會(huì)的服務(wù)不夠，因此，只要服務(wù)完善，必定會(huì)產(chǎn)生利潤(rùn)。2：不可一直盯瞧著顧客。不可糾纏羅唆?！岊櫩洼p松自在的逛商店，否則顧客就會(huì)敬而遠(yuǎn)之。
3：地點(diǎn)好壞比商店的大小更重要，艾上樂(lè)品服裝的優(yōu)劣比地點(diǎn)的好壞更重要。——即使是小店，但只要能提供令顧客喜愛(ài)的優(yōu)良服裝，就能與大商店競(jìng)爭(zhēng)。4：服裝排列井然有序，不見(jiàn)得就開(kāi)服裝店好：反倒是雜亂無(wú)章的小店常有顧客上門(mén)?！徽摰昝嫒绾危瑧?yīng)該讓顧客感到服裝豐富，可以隨意挑選。但豐富服裝的種類(lèi)，還是要配合當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和顧客的階層，而走向?qū)ｉT(mén)化。5：把交易對(duì)象都看成自己的親人。是否能得到顧客的支持決定商店的興衰?！@就是現(xiàn)在所強(qiáng)調(diào)的人際關(guān)系。要把顧客當(dāng)成自家人，將心比心，才會(huì)得到顧客的好感和支持。因此要誠(chéng)懇的去了解顧客，并正確的掌握他的各種實(shí)際狀況。6：售前的奉承不如售后的服務(wù)。這是制造永久顧客的不二法則?！_(kāi)服裝店的成敗，取決于能否使第一次購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)成為固定的長(zhǎng)客。這就全看你是否有完美的售后服務(wù)。
8：不必憂(yōu)慮資金短缺，該憂(yōu)慮的是信用不足。——即使資金充足，但沒(méi)有信用也做不成開(kāi)服裝店。這里只是強(qiáng)調(diào)信用比一切都重要，并不意味著資金不重要。
9：采購(gòu)要穩(wěn)定，簡(jiǎn)化。這是開(kāi)服裝店興隆的基礎(chǔ)?！@與流通市場(chǎng)的合理化相關(guān)，因此也是制造商或批發(fā)商的責(zé)任，不過(guò)，在商店方面可以做有計(jì)劃的采購(gòu)來(lái)達(dá)成合理化的目的，但在指定采購(gòu)之前，要先制定銷(xiāo)售計(jì)劃，面對(duì)銷(xiāo)售計(jì)劃內(nèi)之前，要先制定利潤(rùn)計(jì)劃。
10：花一元錢(qián)的顧客，比花一百元的顧客，對(duì)開(kāi)服裝店。
11：不要強(qiáng)迫推銷(xiāo)。不是賣(mài)顧客喜歡的服裝，而是賣(mài)對(duì)顧客有益的服裝——這就是松下所說(shuō)的“要做顧客的采購(gòu)員”。要為顧客考慮哪些服裝對(duì)有幫助，但也要考慮他的喈好。
12：要多周轉(zhuǎn)資金。一百元的資金轉(zhuǎn)十次，就變成了一千元。——這就是加速總資本的周轉(zhuǎn)率，做到資金少，開(kāi)服裝店大。
14：當(dāng)著顧客的面斥責(zé)店員，或夫妻吵架，是趕走顧客的“妙方”?！岊櫩涂吹嚼习宄庳?zé)，吵架的場(chǎng)面，會(huì)使他感到厭惡難受。但卻有許多老板常犯這忌諱。
15：服裝店里銷(xiāo)售好服裝是善事。為好服裝打廣告更是件善事?！搭櫩陀袧撛诘男枰?，但若接受不到正確的情報(bào)，仍無(wú)法達(dá)到他的需求。
銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)分享總結(jié)篇二十
作為業(yè)務(wù)人員，推銷(xiāo)商品時(shí)，要有孫悟空火眼金睛的本領(lǐng)。認(rèn)清誰(shuí)有做出購(gòu)買(mǎi)決定權(quán)的真老板，不要對(duì)沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)權(quán)的人下大功夫，以致浪費(fèi)時(shí)間和精力。
大約在20xx年前，日本極有名的業(yè)務(wù)員---黑巖正幸先生要負(fù)責(zé)完成一項(xiàng)交易。
這件事沒(méi)有意料中的那么簡(jiǎn)單。
黑巖曾兩次拜訪過(guò)一位顧客，但是交談沒(méi)有結(jié)束。第三次拜訪，他住在顧客家中。是夜，夜已深了，黑巖上廁所，從廁所回到走廊時(shí)，聽(tīng)到了一個(gè)老太婆的沙啞聲音：“老實(shí)說(shuō)，我讓人討厭了。前天那人來(lái)了，今天又來(lái)了。卻連一句‘你好’都不問(wèn)候我。即使說(shuō)買(mǎi)東西我也決不花錢(qián)在他手里買(mǎi)。我省著錢(qián)，連一條電熱毯也舍不得買(mǎi)，我可沒(méi)有那么多錢(qián)啊??”
這位老太太才是真正掌握財(cái)權(quán)的老板!
黑巖原以為做出購(gòu)買(mǎi)決定權(quán)的人應(yīng)該是他家的戶(hù)主--43歲的主人，老太太的長(zhǎng)子?，F(xiàn)在。他發(fā)現(xiàn)錯(cuò)拉。于是，他及時(shí)補(bǔ)救，在老太太70大壽的時(shí)候給她送了一條電熱毯，從而順利達(dá)成了交易。
二、鼓勵(lì)顧客多多益善。
業(yè)務(wù)員都希望顧客能多買(mǎi)一點(diǎn)東西，勸顧客比原計(jì)劃多買(mǎi)一些東西鋁管、純鋁管，有時(shí)不是業(yè)務(wù)員為擴(kuò)大銷(xiāo)售量的自私行為，是一重友善的建議。
舉個(gè)例子。
當(dāng)業(yè)務(wù)員面帶笑容給男顧客取手帕?xí)r，就可以勸顧客多買(mǎi)一塊手帕。因?yàn)槟惺缹?duì)手帕比較隨便，也隨時(shí)可以丟棄，多買(mǎi)一條備用。業(yè)務(wù)員的良好勸告如果能打動(dòng)顧客的話(huà)，那么銷(xiāo)量就大為增加了。其他日常用具，如鞋帶，剃須倒，牙膏等，也是如此。建議顧客多買(mǎi)一點(diǎn)的辦法有：“先生，買(mǎi)一箱方便面比較省錢(qián)?！薄耙筇?hào)的好嗎?它實(shí)際上更經(jīng)濟(jì)?！?如牙膏等)。
為此，一些業(yè)主管總是這樣教業(yè)務(wù)員：
應(yīng)當(dāng)講：1.買(mǎi)6雙夠用嗎?2.您需要買(mǎi)6雙，這樣下周每天都可以穿新的。3.何不帶回6雙去?省得將來(lái)再跑來(lái)買(mǎi)。
不該說(shuō)：1.買(mǎi)一雙夠用嗎?2.您需要買(mǎi)兩雙。3.您為何不買(mǎi)半打。
可見(jiàn)，勸告顧客多買(mǎi)，也是一種促銷(xiāo)方式。但是，這種勸告，必須是真誠(chéng)而合理的，否則，會(huì)達(dá)到相反的效果。
三、對(duì)顧客熱情最重要。
據(jù)說(shuō)，美國(guó)招聘高薪業(yè)務(wù)員的方式有時(shí)令人驚訝。一i次，美國(guó)一家汽車(chē)商招聘者參加測(cè)試。
在這當(dāng)中，有一個(gè)身穿粗布工作服，叫蹬一雙帆布運(yùn)動(dòng)鞋的“大個(gè)子杰姆”，一進(jìn)門(mén)看見(jiàn)陳列室里的汽車(chē)就大聲叫喚：格說(shuō)真格的，從心眼里就想把這些汽車(chē)統(tǒng)統(tǒng)賣(mài)出去!他的熱情被測(cè)試人員注意到了。
最后宣布入選時(shí)，“大個(gè)子杰姆”被選用了。他聽(tīng)到消息時(shí)，大吃一驚，原本參加測(cè)試湊個(gè)熱鬧，想不到歪打正著。從此，“大個(gè)子杰姆”跨上了高收入的汽車(chē)推銷(xiāo)崗位。
這位，“大個(gè)子杰姆”一開(kāi)始工作，就是從心里想看看那個(gè)西雅圖世界博覽會(huì)。他在那個(gè)月的頭一周內(nèi)賣(mài)汽車(chē)所得到的錢(qián)不少，足以他在西雅圖度過(guò)兩個(gè)星期。在該月的最后一個(gè)星期又賺了不少錢(qián)，相當(dāng)于推銷(xiāo)部其他人員的全月收入。
他的業(yè)績(jī)證明了考官選拔人員的慧眼，技巧是可以邊干邊學(xué)的，而最重要的是人的潛質(zhì)，是人的激情。
“大個(gè)子杰姆”正以“沙漠里一把火的熱情”，走上了人盡其才，一展雄風(fēng)的道路。
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