文化多樣性是社會進步的重要標志，我們應(yīng)該尊重和欣賞不同文化之間的差異。寫總結(jié)時要客觀公正，避免個人情感和偏見的干擾。接下來是一些值得一讀的總結(jié)樣例，希望能對大家的寫作有所啟發(fā)。
溝通化解矛盾篇一
秘書工作有上傳下達的任務(wù)。公司里的人際關(guān)系是最復(fù)雜、最難處理的。一個領(lǐng)導(dǎo)面對眾多下屬，他的某些決定肯定不會得到所有人的認同，總會有人不滿。比如獎金問題、晉升問題，觸及到大家的切身利益，反應(yīng)肯定不同，肯定有人怨聲載道，情緒反常，思想產(chǎn)生偏差，他們往往都把矛頭直指領(lǐng)導(dǎo)。如果領(lǐng)導(dǎo)這時出來調(diào)停，只會正撞在槍口上，不會平息員工的怨氣。這時秘書來疏導(dǎo)同事的怨氣，可能會起到意想不到的效果。實際上就是維護了領(lǐng)導(dǎo)的威信。
因為大家都處在同樣的位置上，講起話來也比較方便些，也比較有共同語言。幫助當(dāng)事人分析其中的原因，找到解決的辦法，指明慪氣只能給領(lǐng)導(dǎo)留下更壞的印象，于自己有害而無利，可以說，心態(tài)正常的人都會接受這種忠告的。那么你就盡自己所能，不僅消除了領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間的隔閡，而且維護了領(lǐng)導(dǎo)的威信，領(lǐng)導(dǎo)知道了，肯定會感謝你為單位的團結(jié)所做出的努力。
特別提示，秘書工作不要把自己擺在領(lǐng)導(dǎo)的位置。
溝通化解矛盾篇二
我們的成長，離不開家長和老師的關(guān)愛、也離不開自己不斷地積累。但最重要的，還是與家人之間的互相溝通。
我經(jīng)常與我的父母一起談?wù)搶W(xué)習(xí)的事，學(xué)習(xí)上有什么困難，有什么不會的難題，我都會和他們一起探討。這不僅可以讓他們了解到我的學(xué)習(xí)情況，還可以幫助我解決難題，這不是一舉兩得的事嗎?我們在學(xué)校做了什么事，學(xué)了哪一課，或是有什么煩惱，我都會與他們一起溝通，他們教會我怎樣處理人際之間的關(guān)系，怎樣才能學(xué)好各門功課，漸漸的`，互相交流，互相溝通也就成了我的一種愛好，在這不斷的溝通中，我學(xué)到了很多知識，也明白了很多做人的道理，這也全都歸功于我與家人之間那座溝通的橋梁，是它讓我明白，我們的成長是離不開與人溝通的。
當(dāng)然，不只是家人之間的溝通，老師與學(xué)生之間的溝通也是很重要的，有什么知心話都可以跟老師講，那時你就會覺得，在你面前坐著的，不是平日里對你嚴格要求的老師，而是你最好的朋友，她會用心地去傾聽你的心聲，與老師交談，可以使自己變得更加睿智，心情變得更加暢爽，也可以使自己的視野越來越寬廣。
讓我們學(xué)會與他人溝通，學(xué)會與他人分享快樂，與煩惱。學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)習(xí)他們的生活經(jīng)驗，不斷超越自己，改變自己，讓我們在溝通中成長，去不斷挑戰(zhàn)成長道路中的困難。那么，你的成長過程將是最有意義的!
溝通化解矛盾篇三
溝通能解決的問題都不是問題，以下幾篇關(guān)于溝通化解矛盾。
作文。
相信能使你對溝通有更好地理解。
為什么我們要互相溝通?因為溝通增進人與人之間的友誼，是化解矛盾的主要方式。良好的溝通是我們可以相互交流，互相促進。所以，我們應(yīng)該懂得怎樣與別人溝通。只要掌握溝通的技巧，我們才能更好地立足于社會。
溝通，讓我們走出家門，認識世界。因為有了溝通，我們的優(yōu)秀文化才能穿成出去世界各地;因為溝通，我們才能吸取更多的外來文化。例如世博會，展覽了許多國家的新發(fā)明或者是商品。從世博會里面，我們可以與更多的國家交流技術(shù)，收獲多多。如果沒有溝通，那么我們就與別的國家沒有了聯(lián)系，也不會得到許多先進的技術(shù)和寶貴的經(jīng)驗;如果沒有溝通，那么就沒有競爭和進步;如果沒有溝通，世界就不會有發(fā)展。所以說，學(xué)會溝通，讓我們獲益良多，學(xué)會溝通，走出家門，增長見識。
溝通，就是要消除彼此之間的隔閡，和睦相處。適當(dāng)?shù)臏贤ㄔ鲞M人與人之間的友誼，能使我們的人際關(guān)系進一步擴大。
有一把鐵鎖牢牢的鎖上了，任憑鐵棍怎樣撬，也開不了鎖。一把鑰匙來到了，輕輕了插入鎖扣，一扭。鐵鎖就開了。鐵棍驚奇的問：“為什么伱能開得了的呢?”鑰匙說：“因為我了解它的心?！?/p>
溝通，是為了有足夠的了解，那么辦事情才會少一些阻礙。溝通，使我們的關(guān)系更加牢固;溝通，是滋潤我們心中的一股甘泉。我們要學(xué)會溝通，生活才會多姿多彩!
也許是我們長大了不再需要父母太多的嘮叨，也許是父母忙得不可開交，忘記了和我們談心，也許是工作、學(xué)習(xí)、娛樂占據(jù)了我們的絕大部分時間，所以，對于“溝通”一詞，我們已經(jīng)陌生了。曾幾何時，父母經(jīng)常傾聽我的心事;但如今，父母只有在聽我匯報學(xué)習(xí)情況時才會聚精會神。而匯報之后，不是爸爸的手機叫喚，就是媽媽的傳呼機開始震動。我曾為此大發(fā)脾氣，可是父母只把無奈的表情留在了我的心里，便匆匆地去辦他們必須辦的事。我很想讓他們像我小的時候那樣，聽我講那些有趣而又幼稚的事情，也很想找回那種爸、媽摸著我的腦袋說天真的感覺。可是對于我來說，那只是一種渴望，對心與心交流的渴望。我心里總有一吐為快的沖動，但是看著他們疲憊的神情，望著他們憔悴的面容，我又只好把到嘴邊兒的話咽了回去。雖然我不能真正地理解他們，但是我知道，他們此時需要的是一杯暖暖的清茶或是一盆洗腳水，所以，一肚子的話便慢慢沉入心底，與他們溝通的愿望也便無法實現(xiàn)了。
在我15歲生日那天，父母說了句“生日快樂”，即使沒有任何禮物，我也知道他們同樣在尋找與我的溝通。記得前些日子我整夜咳嗽，除了奶奶燉的熱湯和幾句安慰話便沒有別的了。我知道父母忙，也就沒有更多的埋怨，只是默默地一句話也沒有。而一次午睡醒來，我看見爸爸正用大手撫摸著我的額頭，媽媽也用柔軟的手握著我發(fā)燙的手，我感到既吃驚又興奮，爸爸滿身的泥土和媽媽滿身的油煙味讓我又感到了他們對我的愛。也就是那時，無言的溝通讓我們都訴說了彼此的渴望。
無聲的溝通使我們不再覺得有隔膜，無聲的溝通使我們彼此都有了了解?，F(xiàn)代社會，似乎更多地讓人們?nèi)ふ覝贤?，而不是把它擺在面前。讓我們努力尋找它，無論它是無聲的還是有聲的，因為溝通的心靈好輕松，好快樂。
今天是雙周星期一，我們又要換座位了，我剛坐到位子上，習(xí)慣性地彎下腰向桌肚里查看。氣死我了，又是一堆廢紙，肯定是汪把手工課上剪下的紙條全塞進去的，真是個“垃圾大王”、“懶惰蟲”。這樣的事已經(jīng)發(fā)生過幾次了，今天我要好好地教訓(xùn)教訓(xùn)他!我氣呼呼地走向小汪，指著他的鼻梁，吼道：“上次，我不是警告過你了嗎，為什么你屢教不改，我告訴周老師去，你，去，快把紙條收拾干凈!”小汪委屈地說：“我沒有，這次真的不是我干的?！痹谕瑢W(xué)們的指責(zé)聲中，他噙著淚花，無奈地把桌肚打掃干凈了。上課時，我像一個常勝將軍正得意洋洋地坐著，只聽到“咔嚓!咔嚓!”我順著剪刀聲向第一組瞄去。啊!原來是小沈在用彩紙剪窗花呢，桌肚里不一會兒就積了一堆的廢紙。哦，我想起來了，上個星期小沈看不出黑板上的字，老師讓他和小汪換了座位，我怎么忘了呢?我……我……，怎么這么糊涂?這么不分青紅皂白地冤枉同學(xué)呢?哎，這么自以為是，還是個大隊長呢!
“叮鈴鈴”下課了，我輕輕地走到他桌前，小聲地對小汪說“對不起，請你原諒我?！薄皼]事兒?！毙⊥袈柭柤?，若無其事地說。
聽了他的話，我更加感到臉上火辣辣的。是呀!從此我得處事冷靜，不能再那么沖動了。
溝通是生活中不可缺少的一部分。在我們的生活中,一般總是平易之人能較好地與他人溝通,或者有更多人愿意與之溝通。
有些人因為不善于溝通,而沒有朋友,以至性格孤僻。但是與之相反,善于溝通的人,無論是與家人、與朋友、與社會都會融洽相處。如果身為國家領(lǐng)導(dǎo),就必須學(xué)會與下屬與人民很好地溝通。
周恩來就是一個典型的事例。有一次周親自拜訪一位戲劇演員。當(dāng)敲響了那位演員家的門后,那位演員忙說:“宰相進民宅,歡迎!從前宰相出門,都是前呼后擁,今天您怎么一個人來啊?”坐下后,從問這位演員的練功情況一直問到飲食起居,這使那位演員十分感動。周不僅鼓舞了他本人,而且團結(jié)了廣大的文藝工作者。周很好地處理了自己與人民的關(guān)系,他深入民心,他懂得與廣大人民群眾溝通,他是中國人民以及中華民族的好。由此可見,人與人之間必須要溝通,只有這樣才能使人與人,人與社會相處更和諧。
溝通與不溝通會導(dǎo)致兩種截然相反的結(jié)果。項羽與劉邦的故事則是最典型的例子。項羽“力拔山兮氣蓋世”,人稱楚霸王,卻因為他有勇無謀且不善于用人來彌補自身不足,最終落了個四面楚歌,烏江自刎的下場。其實當(dāng)時項羽賬下人才濟濟,但他剛愎自用,不愿聽從下屬的意見,只是一意孤行。就因為他從不與部下很好溝通,所以導(dǎo)致他有真才實學(xué)無用武之地。陳平、張良只當(dāng)個普通將領(lǐng);韓信只給個守賬差事,屢次獻策不被采納。他們無法與項羽溝通,抱負難以施展,于是都相繼流至劉邦帳下,終助劉邦一統(tǒng)天下。而老臣范增,雖貴為亞父,但還是被項羽遣回家鄉(xiāng),病死途中,項羽眾叛親離,除了失敗別無他途。這能怪誰,這只能歸咎于項羽自己無法與屬下溝通,以至失天下。而劉邦則與之恰恰相反,他明白只有與屬下溝通,共商大計,才會有更好的戰(zhàn)爭策略。所以他則表示,他之所以得天下,靠的是張良、蕭何、韓信等人才。劉邦能夠與屬不溝通,使自己的不足得到彌補,這就是他成功的原因。
由此可見,只有善于溝通的人,才會最終勝利。
溝通是生活中必不可少的。也許你的成功就在于溝通,又或許你就是因為不善溝通才會離成功尚有一路之遙,那么,你一定要學(xué)會溝通,只有這樣你的成功之路才會平坦,才會贏得鮮花和掌聲。
溝通化解矛盾篇四
第一段，引言：從孩子們一開學(xué)起，家長和老師的溝通就顯得尤為重要。當(dāng)孩子們在家里與老師之間無法傳達自己的需求和希望時，許多問題就會出現(xiàn)。同時，老師也需要與家長保持聯(lián)系，以更好地了解孩子，更好地為他們提供支持和指導(dǎo)。在這種情況下，家校溝通尤為至關(guān)重要。本文將探討家校溝通化解矛盾的重要性以及一些實用的技巧和心得體會。
第二段，理解家長和教師的需求：要有效地解決家校關(guān)系中的問題，了解家長和教師的需求必不可少。家長希望他們的孩子在學(xué)校里取得進步，他們需要特別關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)過程和表現(xiàn)。而老師們的目標是幫助孩子取得成功，并與家長一起合作實現(xiàn)這一目標。了解雙方的需求有助于緩解緊張的局面，并促進積極的合作。
第三段，建立雙向溝通渠道：為了建立良好的家校關(guān)系，有效的溝通必不可少。雙方應(yīng)該相互傾聽和理解對方的觀點，并在解決問題方面保持開放的態(tài)度。與教師保持密切聯(lián)系是非常重要的。這可以通過實時聊天程序、電子郵件、電話會議和個人會面等方式實現(xiàn)。同時，家長也可以與學(xué)校有關(guān)人員建立聯(lián)系，并定期參加家校交流會、家長會等活動。
第四段，培養(yǎng)共同的目標和價值觀：家校溝通的最終目的是幫助孩子獲得成功。因此，在討論與孩子教育相關(guān)的問題時要建立共同的目標和價值觀。雙方必須在這些問題上達成共識，比如如何幫助孩子更好地學(xué)習(xí)，如何提高他們的自信心和批判性思維能力等。這將有助于維持良好的家校合作關(guān)系，并對孩子的成功產(chǎn)生有益的影響。
第五段，結(jié)論：總之，解決家校溝通問題需要仔細分析和適當(dāng)?shù)募记伞ｋp方需要保持開放和積極的態(tài)度，確保通信暢通，并努力建立共同的目標和共同的價值觀。最終，積極的家校關(guān)系將給孩子們帶來積極的心態(tài)和更好的學(xué)習(xí)體驗。該主題相當(dāng)重要，家長和教師有必要通力合作，在孩子的教育旅程中共同前進。
溝通化解矛盾篇五
溝通已經(jīng)不再是一種職業(yè)技能，而是一種生存的方式。簡單的說就是交流觀點和看法，尋求共識，消除隔閡，謀求一致。溝是手段，通是目的。下面是小編為大家收集關(guān)于用溝通化解矛盾的技巧，歡迎借鑒參考。
一個周末的傍晚，烏云密布，狂風(fēng)呼嘯，眼看一場大雨即將來臨。在某市的一個候車亭下，眾人盼望的最后一趟車終于來了，車還沒有停穩(wěn)，人們就紛紛搶著上車了。突然，一個男子大吼道：“你沒長眼啊，看看我的鞋子……”
“對不起，先生?！绷硪粋€男子急忙說。
“哼!一聲對不起值多少錢?我這雙皮鞋是剛剛花了三百多塊錢買的!才穿了十幾分鐘就叫你踩臟了……”
“真的很對不起，先生，是我不小，請原諒!”
“少廢話!快點擦干凈!”被踩的那人毫不留情。
“唉!兩位靜一靜，”這時，年輕的女售票員撥開眾人過來了，她接著說，“我們都是在同一片天空下，面對大雨的來臨，我們在末班車里邂逅，患難與共，這實在是一種難得的緣分!在我們乘車的過程中，彼此磕磕碰碰在所難免，大家應(yīng)該互相幫助、互相謙讓、互相諒解。這是我們民族的一種精神，也是每個人都應(yīng)擁有的一種美德……”
語未畢，掌聲如雷。那男子似乎有點尷尬，片刻，他猛地抓住踩他皮鞋的那人的手說：“很抱歉，剛才我過分了。多多諒解?！?/p>
“請你多多諒解。踩了我的皮鞋我也心痛。以后我多多注意，乘車別再踩你的皮鞋就行了?！?/p>
兩人都笑了，兩雙手握得更緊了。
通過上面的例子我們可以看到溝通成為解決矛盾的最好方法!對于每一個領(lǐng)域的人來說溝通至關(guān)重要，在我們的生活和工作當(dāng)中，難免會產(chǎn)出種種矛盾，哲學(xué)上說有矛盾才會有進步!但是當(dāng)發(fā)生矛盾的時候要懂得去改變目前的狀態(tài)才能夠有進步，至于如何去改變就要需要溝通。
對于大學(xué)生來說，我們正值青春年華，充滿希望、充滿熱情，這個時候我們做什么事情都會充滿激情，敢作敢為。但是正因為我們處于熱血青年的時候做事情毫無顧忌，敢愛敢恨，黑白分到很清楚，對于一些看不過眼的事情立刻就表明自己的不滿情緒容易與人發(fā)生不愉快和矛盾!在這個關(guān)頭上我們不能逆來順受或者反抗，我們極其需要溝通。溝通才是解決問題的根源。
在同學(xué)和同學(xué)之間經(jīng)常會發(fā)生吵架打架的事件，這是因為我們大家不了解，有問題也不會進行溝通，矛盾越來越深人的思想和想法也會越來越偏激，就會作出一些出人意料的事情，就像早前的馬家爵事件，因為不溝通、相互不了解導(dǎo)致了悲劇，導(dǎo)致原本極其善良極其單純的熱血青年的思想放生了巨大的變化走上了誤區(qū)。
在學(xué)生與老師的溝通中也很容易發(fā)生矛盾，由于成長環(huán)境的不同和天生條件有些同學(xué)可能看起來比較討人喜歡或者聰明點，在老師與眾多學(xué)生相處中或有心或無心都會出現(xiàn)對這些同學(xué)的愛護和偏袒，對于其他的學(xué)生來說就會覺得不公平從而造成師生之間的矛盾，學(xué)生會作出各種各樣的叛逆行為也不足為奇。
當(dāng)我們走出社會要跟各個階層的人打交道，大學(xué)生沒有社會經(jīng)驗也不會為人處事，初來乍到什么都不懂要想學(xué)到東西要想混得下去，就得懂得如何去溝通。
無論對方是誰你都要尊重。我在這里想為馬家爵說明一些情況，(因為他的處境有點像我)他出生在一個貧窮的山區(qū)了他在那里的學(xué)習(xí)很好，受到當(dāng)?shù)乩蠋熀腿藗兊馁澝朗钱?dāng)?shù)氐母卟纳纬闪擞悬c高傲的人格和強烈的自尊心也正常，但是他來到了大城市一切都變了，同學(xué)的鄙視眼觀，貧窮的困擾。他其實很孝順和有強烈自尊心的人為了三塊錢的生活費情愿在寒冷的冬天里幫同學(xué)洗衣服都不愿意開口向家人要錢。可想而知他當(dāng)時的心里感受，貧窮得到的只是同學(xué)們的冷落和另類的眼觀而不是同情和幫助。沒有人愿意跟他交朋友自以為最要好的朋友連開生日會都沒有請上他。馬家爵所殺的四個人當(dāng)中有有三個人曾經(jīng)侮辱過他的人格尊嚴，也因為一次打牌中一位同學(xué)的過分糟蹋導(dǎo)致了馬家爵的思想發(fā)生分離最終爆發(fā)了，這也是因為被殺的人們不懂得尊重別人，打從心里就瞧不起別人導(dǎo)致了惡果也是一個必然的后果。而在馬家爵的遺書上寫著這樣一句話：“在我最后看見的一個同學(xué)，我并沒有殺他，因為他在我最困難的時候打過飯給我吃，滴水之恩，當(dāng)以涌泉相報，但是只能來世再報了?！闭驗檫@位同學(xué)懂得尊重和體諒別人所以免了一場殺身之禍。
在語言溝通的時候，同樣一句話，用不同的語氣或者不同的表達方式，可以獲得不同的效果。比如一句建議或者傷人的話你可以要這樣的語氣說：你在方面都很優(yōu)秀，但是如果你把改正一些那就更好了。這樣的說話語氣是別人很樂意去接受的你的意見和觀點，也會很容易去改正自己的缺點。但是如果你用兇巴巴或者很討厭的語氣跟別人講話別人就算認識到自己的過錯也因為你這樣的語氣而不去改正，我就是這樣一個人因為我不喜歡別人用命令的語氣給我講話。有時候不要說拍馬屁是一種不好的現(xiàn)象在某種程度上如果拍的合適拍得適當(dāng)它也是化解矛盾和增進人與人之間的關(guān)系的一種方式。
溝通化解矛盾篇六
教育是社會發(fā)展的基礎(chǔ)，教育的質(zhì)量不僅取決于學(xué)校的教學(xué)水平，也與家庭教育密不可分。然而，在家庭與學(xué)校之間，由于缺乏有效溝通，矛盾頻繁發(fā)生，這既影響了學(xué)生的綜合素質(zhì)發(fā)展，也使家庭和學(xué)校的關(guān)系陷入僵局。
家校溝通矛盾的原因有多種多樣的，包括：“家長對學(xué)校的期望過高，往往容易產(chǎn)生莫名其妙的抱怨；學(xué)校因為繁忙的教學(xué)任務(wù)，處理家長的問題是分散又花費時間；家長和學(xué)校教育理念不一致，導(dǎo)致代溝增加；以及部分家長對于子女的成長發(fā)展關(guān)注不夠，只關(guān)注成績”。這些原因既復(fù)雜又常見，因此家校之間缺乏有效的溝通，使矛盾一次次發(fā)生。
對于學(xué)生而言，家校之間的矛盾，會對學(xué)生'的學(xué)習(xí)和生活產(chǎn)生消極影響；對于家長而言，長期陷入家校矛盾會讓家長感到憤怒、焦慮和沮喪；對于學(xué)校而言，家校矛盾會使一些老師感到壓力、疲憊，還可能失去家長的支持和信任。因此，家校之間的矛盾不僅影響學(xué)生的健康成長，也會損害家庭和學(xué)校的形象和利益。
為了化解家校之間的矛盾，需要各方共同協(xié)作，以建立有效和合理的溝通渠道。學(xué)校應(yīng)該加強家長教育，使家長了解教育的規(guī)律；另外，學(xué)校應(yīng)該建立多種形式的家校溝通渠道，如學(xué)校網(wǎng)站、家長會、公開課等，以便家長及時了解孩子的學(xué)習(xí)情況，從而將家庭教育與學(xué)校教育緊密相連。而學(xué)校也應(yīng)該更加關(guān)注家長的建議和意見，不斷改進自身的教學(xué)方式，增強學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性。
第五段：總結(jié)體會和感受。
在家校溝通中，我們要充分理解家長和學(xué)校的角度，增強溝通的主動性和積極性，尊重對方的權(quán)益和意見。同時，我們要注重溝通擺平事情的態(tài)度，避免情緒化，做到誠懇的交流，減少不必要的誤解和沖突?？傊?，家校之間的溝通一旦建立，矛盾迎刃而解，學(xué)生的發(fā)展、家庭的平和和學(xué)校的榮譽都將受益。
溝通化解矛盾篇七
城管定義小商販為違法亂紀的刁民，小商販痛斥城管野蠻粗暴，不近人情。二者的矛盾由來已久，似乎已成為當(dāng)代城市不可治愈的頑疾。其實，只要學(xué)會溝通，換位思考，便能架起城市管理者與普通民眾之間的橋梁，實現(xiàn)和諧共生。
城管與商販之間的矛盾，并非憑空產(chǎn)生，它的背后，是雙方換位思考能力的缺失，其本身正是溝通不暢的惡果。商販經(jīng)商謀利天經(jīng)地義，然而，占道經(jīng)營導(dǎo)致道路交通堵塞，缺斤短兩侵害消費者權(quán)益等行為屢見不鮮，讓人難以對其某些行為保持沉默。與此同時，有些城市管理人員趾高氣揚的處罰姿態(tài)，簡單粗暴的執(zhí)法方式也確實令人難以恭維。
二者的控訴皆有原委，卻都僅傳達了單方訴求，僅僅關(guān)注了自身的利益。只從自己的立場出發(fā)，卻不從對方的角度審視自我行為，勢必導(dǎo)致沖突、摩擦愈演愈烈，難以收場。除了確實存在的不良現(xiàn)象，矛盾的升級，恐怕也與戴上有色眼鏡審視問題的社會心態(tài)有關(guān)。
看到涉及城管的字眼，便聯(lián)想到暴力執(zhí)法的情景，看到關(guān)于商販的新聞，便理所當(dāng)然得打上素質(zhì)低的標簽。因缺乏溝通和理解產(chǎn)生的抵觸情緒不斷加劇，是否也讓彼此的隔閡越積越深，讓本可以修補的裂隙失去了縫合的可能?面對矛盾，多數(shù)人將批判的目光投向城管，要求城管改善執(zhí)法的呼聲不絕于耳。同情弱勢群體本來無可厚非，但一味要求城管的寬容卻并非良策。社會的運轉(zhuǎn)離不開嚴格的司法和執(zhí)法，情再大，也不能凌駕于法律之上，感性的潮水再洶涌，也不能沖垮理智的堤壩。
我們需要的是加強雙方的理解和溝通，而不是一味放寬管理的標準，用軟弱妥協(xié)作讓步換一時的安寧。欲真正化解社會矛盾，還需學(xué)會換位思考，考慮對方的訴求。小商販應(yīng)體諒城管嚴正執(zhí)法的責(zé)任，自覺規(guī)范行為，提高個人素質(zhì);城管也該嘗試理解商販們謀生的不易，用引導(dǎo)代替喝斥，用禮貌有序代替暴力野蠻。
矛盾的平息需要雙向出擊，攜手并進的努力，需要換位思考的勇氣和胸懷，需要城管和商販同時邁出相互溝通，加深理解的一步，推動和諧社會的實現(xiàn)。若不想讓小商販們像歌詞里所唱的那樣成為“迷路在街角的違章動物”，就必須學(xué)會溝通，相互理解，用換位思考的智慧融化堅冰，消弭分歧。
溝通化解矛盾篇八
家校溝通是學(xué)生學(xué)習(xí)中極其重要的一環(huán)，它不僅可以促進學(xué)生的學(xué)習(xí)進步，還可以增進家庭和學(xué)校之間的互信和合作，幫助家長更好地了解孩子的學(xué)習(xí)情況和特點。然而，在實際的家校溝通過程中，矛盾和分歧往往也隨之出現(xiàn)。如何化解家校溝通中的矛盾成為了一個需求不斷探索的問題。
第二段：探究矛盾原因。
家校之間的矛盾主要來自三個方面：第一，雙方溝通渠道不暢，無法了解對方的意見和需求；第二，家校語言差異大，往往造成理解上的不同；第三，一些家長普遍存在過度關(guān)注子女、對學(xué)校不太信任的問題，導(dǎo)致兩者之間的矛盾和不合。
第三段：解決矛盾的途徑。
家校之間的矛盾其實可以通過多種途徑得到解決。首先，雙方可以加強溝通，了解對方的意見和需求。學(xué)校可以不定期舉行家長會，讓家長能夠了解學(xué)校的真實情況，并在教育中做出正確的決策。其次，家長可以通過專業(yè)的學(xué)習(xí)課程，提升自己對教育的理解和認知，避免盲目的猜測和不實的宏觀預(yù)期。最重要的是，家長和學(xué)?？梢越⑵鸹ハ嘈湃蔚年P(guān)系，通過相互尊重和包容來解決矛盾。在矛盾和分歧發(fā)生時，雙方都應(yīng)該以平和、理智的態(tài)度來面對，并通過有效的溝通途徑，基于事實和數(shù)據(jù)來達成共識。
第四段：建立正向互動。
為了保持家校溝通的順暢，雙方需要建立起正向互動的關(guān)系。學(xué)校可以制定良好的教育標準，定期向家長公開學(xué)校的辦學(xué)情況和教育成果，及時回應(yīng)家長的關(guān)切和疑慮。家長也可以通過電話、郵件等方式與老師聯(lián)系，了解孩子的學(xué)習(xí)情況，并為孩子的學(xué)習(xí)提供積極的支持和鼓勵。在此基礎(chǔ)上，家長和學(xué)?？梢越⑵鸶泳o密的合作關(guān)系，共同為孩子的未來發(fā)展盡心盡力。
第五段：總結(jié)。
總之，家校溝通是學(xué)生學(xué)習(xí)過程中極其重要的一環(huán)，也是家庭和學(xué)校之間建立良好合作關(guān)系的前提。我們需要在家校溝通中保持理性、平和的態(tài)度，積極面對不同意見和存在的矛盾，通過互相尊重和包容來解決矛盾。最重要的是，建立互相信任的關(guān)系，建立正向互動，為孩子的成長提供優(yōu)質(zhì)、健康的成長環(huán)境。
溝通化解矛盾篇九
已經(jīng)過去2年，但那次一桌的玻璃碎片，讓我刻骨銘心，那是孫師與軍軍之間矛盾激烈沖撞的結(jié)局。
我廠是設(shè)計、制造貨車的，我在工廠頭道工序的車間工作。孫師是我剛上班時生產(chǎn)實習(xí)的小部件焊接的班長。隨著產(chǎn)品質(zhì)量要求越來越高，車型的升級換代，孫師和他帶領(lǐng)的組員的鉚工和焊接、氣切技術(shù)也越來越高。
后來，因為孫師理論與實踐知識過硬，被調(diào)到質(zhì)保部做質(zhì)量檢查。從我廠開始生產(chǎn)出口車開始，生產(chǎn)車間與部級單位，因為出口車的高質(zhì)量要求，每個員工都背負超強的壓力。
當(dāng)委內(nèi)瑞拉漏斗車端板被貨一一次次退回時，孫師氣沖沖急速要找軍軍組長問個明白。此時，軍軍正埋頭忙著他的澳大利亞集裝箱平車h型鋼中梁的切魚腹的編程。為早日按試制進度，完成中梁的數(shù)控切割，這幾日，軍軍都在數(shù)控現(xiàn)場與回辦公室修改程序之間馬不停蹄。
孫師怒氣沖沖地問軍軍，委車的端板壓型角度有問題，為啥總不解決？當(dāng)軍軍從電腦程序里頭回過神來，孫師已經(jīng)怒火中燒了！跟你說如此嚴重的問題，你居然還愛理不理！
本不善言辭的軍軍，這幾天為澳車中梁的數(shù)控切割焦頭爛額，他的火氣被點燃了：他與同樣火氣沖天的孫師你一句我十句地沖撞。眼看孫師像頭激怒的雄獅，軍軍也沒有服軟的勢頭，我趕緊拽住孫師的雙手，把他拉出了電腦屋。軍軍被同時勸說，留在電腦屋。
縱使孫師、軍軍他倆一個屋內(nèi)一個屋外，但他倆的爭吵聲仍在此起彼伏地繼續(xù)。還是軍軍先控制自己，電腦屋慢慢安靜下來。可孫師的怒火，好像一時半會退不下去。我告訴孫師，軍軍真的很忙。孫師火冒三丈回了句：他忙個屁！接著，是孫師把他手里拿的安全帽用盡他吃奶的勁炸向辦公桌。隨著一聲驚雷響，辦公桌上的鋼化玻璃化為碎片！
之后，孫師滿臉陰云密布地離去。其實，如果多溝通，是我車間的校平機磨損，影響校平質(zhì)量，最終影響壓型角度，給貨一組裝帶來困難，孫師與軍軍這場爭吵就可以避免。
我想：部室與車間，每天有個工作小結(jié)一樣的交流，許多矛盾會在它剛剛冒出時就控制住了。在這樣的環(huán)境里工作，身心一定會無比愉悅。同時，為我們齊心協(xié)力生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，會有巨大的成就感！
溝通化解矛盾篇十
李剛和張強鬧矛盾，兩個人都保持沉默，不理對方，李剛在一邊埋頭寫作業(yè)，張強則盯著窗外發(fā)呆，窗外操場上正在進行一場激烈的籃球小學(xué)生作文大全。
但是后來因為一點小矛盾他倆別鬧了起來，張強回想起了那件事，那天李剛起的有點太晚了，在匆忙的趕去上學(xué)的時候，把每天都要去找張強一起上學(xué)的約定給忘了，到了學(xué)校他才發(fā)現(xiàn)張強還沒有來這時才想起忘了去找他，張強在快要上課的時候才趕到，滿臉怒氣的樣子，下課，李剛正要向張強道歉解釋。這時滿肚子火氣的張強大聲嚷嚷道：“你怎么就自己來了?我等了你那么久!還去找你!好，既然你不珍惜我們之間的友誼，那我們從此就一刀兩斷!......”
張強知道自己的錯，他很想挽回他們之間的友誼，于是，他便走過去向李剛道歉并示意和好。
就這樣，他兩的關(guān)系又恢復(fù)了。
我也從中明白，在沖動的時候，不要發(fā)脾氣，冷靜之后再去分辨事物的事非，有的時候，事情并不是自己想的那樣。
450字六年級作文：化解矛盾是不是很好呢?希望能對同學(xué)們有所幫助!
溝通化解矛盾篇十一
身在職場不能確保事事順心，肯定是會有不滿的情緒發(fā)生的，如何去表達你的不滿而不傷和氣，影響同事之間的關(guān)系呢?這是有技巧的，下面本站小編為您介紹化解職場溝通矛盾的八大技巧，希望可以幫助到您!
當(dāng)尷尬或僵局出現(xiàn)時，有些人由于情緒上的沖動，往往會在一些問題上互不相讓。在打圓場時，不妨岔開他們的話題，轉(zhuǎn)移他們的注意力。在交際場合中，如果某個較為嚴肅、敏感的問題弄得交談雙方都很對立，甚至阻礙交談?wù)ｍ樌M行時，我們可以暫時讓它回避一下，通過轉(zhuǎn)移話題，用一些輕松、愉快的話題來活躍氣氛，轉(zhuǎn)移雙方的注意力，或者通過幽默的話語將嚴肅的話題淡化，使原來僵持的場面重新活躍起來，從而緩和尷尬的局面。如朋友之間為了某個問題爭得面紅耳赤，僵持不下時，可以適時說一句“要把這個問題爭得明白，比國家足球隊贏球還難”;或者說一個笑話，讓雙方的情緒平緩下來，在輕松的氣氛中讓尷尬消逝殆盡，使交際活動得以順利進行。
有時候當(dāng)人們因固執(zhí)己見而爭執(zhí)不休時，造成僵持局難以緩和的原因往往已不是雙方的看法本身，而是彼此的爭勝情緒和較勁心理在作怪。實際上，對某一問題的看法本身常常并不是固定不變的常數(shù)，隨著環(huán)境的變化和角度的轉(zhuǎn)移，不同乃至對立的看法可能都是合理和正確的，因此，我們在打圓場時要抓住這一點，幫助爭論雙方換一個角度來看待爭執(zhí)點，靈活地分析問題，使他們認識到彼此看法的相對性和包容性，從而讓雙方停止無謂的爭論。
即不作直言相告，而是從側(cè)面委婉地點撥對方，使其明白自己的不滿，打消失當(dāng)?shù)哪铑^。這一技巧通常借助于問句的形式表達出來。如：a與b是一對好朋友，彼此都視對方為知己。有一次，本單位的青年c對a說：“a。我總覺得b這小子為人有點太認真了，簡直到了頑固的地步，你說是不是?”a一聽c的話頓生反感，心想：你這小子在背地里貶損我的好朋友缺德不缺德?但他又不好發(fā)作，于是假裝一本正經(jīng)地說：“c，我先問你，我在背后和你議論我的好朋友，他要是知道了會不會和我反目為仇?”c一聽這話，臉“刷”地一紅，不吭聲了。這里a就使用了委婉點撥的技巧。面對c的發(fā)問，他沒有直接回答“是”還是“不是”，而是話題一轉(zhuǎn)，給對方出了個難題，而這個難題又正好能起到點撥對方的作用，既暗示了“b是我的好朋友，我是不會和你合伙議論他的”，又隱含了對c背后議論、貶損b的不滿。同時，由于這種點撥較委婉含蓄，所以也不致讓對方太難堪。
有些人之所以在交際活動中陷入窘境，常常是因為他們在特定的場合做出了不合時宜或不合情理，于是就進一步造成整個局面的尷尬和難堪。在這種情形下，最行之有效的打圓場的方法，莫過于換一個角度或找一個借口，以合情合理的解釋來證明對方有悖常理的舉動在此情此景中是正當(dāng)?shù)?、無可厚非的和合理的，這樣一來，對方的尷尬解除了，正常的人際關(guān)系也能得以繼續(xù)下去了。
即以兩種事物具有的某一相似點作比，暗示敬告對方言行的失當(dāng)，使之明白自己的不滿。例如：a公司的經(jīng)理在一次業(yè)務(wù)談判中，受到了b公司工作人員的頂撞。他氣沖沖地給b公司的經(jīng)理打電話說：“如果你們不向我保證，撤銷上次那個蠻橫無禮的工作人員的職務(wù)，那么，顯然是沒有和我公司達成協(xié)議的誠意?！眀公司的經(jīng)理聽了微微一笑說：“經(jīng)理先生，對于工作人員的態(tài)度問題，是批評教育還是撤職處理，完全是我們公司的內(nèi)部事務(wù)，無需向貴公司作什么保證。這就同我們并不要求你們的董事會一定要撤換與我公司工作人員有過沖突的經(jīng)理的職務(wù)，才算是你們具有與我們達成協(xié)議的誠意一樣。”a公司的經(jīng)理頓時啞口無言。在這里，b公司的經(jīng)理就很好地使用了類比敬告的技巧。雖然說ab兩公司有很多不同之處，但有一點卻是相似的，即ab兩公司對工作人員或經(jīng)理的處分完全是各公司內(nèi)部的事務(wù)，與對對方有沒有誠意無關(guān)。b公司的經(jīng)理就是抓住了這一相似點作比，從而敬告對方所提要求的過分和無理，表達了對態(tài)度蠻橫的a公司經(jīng)理的不滿。需要說明的是：雖然這種技巧表達不滿的語氣也較明顯，但它畢竟不像“直言相告”技巧方式那樣帶有警告的成分，所以稱之為“類比敬告”，而不是“類比警告”。
在交際活動中，交際的雙方或第三者由于彼此言語之間造成誤會，常常會說出一些讓別人感到驚訝的話語，做出一些怪異的行為舉止，從而導(dǎo)致尷尬和難堪場面的出現(xiàn)。幽默是人際交往的潤滑劑，一句幽默的話能使人們在笑聲中相互諒解，心情愉悅。當(dāng)遇到窘境或?qū)擂螘r，我們可以通過幽默的解說將其詼諧化，把搞僵的場面激活，將尷尬化解。為了緩解這種局面，我們可以采用故意“誤會”的辦法，裝作不明白或故意不理睬他們言語行為的真實含義，而從善意的角度來做出有利于化解尷尬局面的解釋，即對該事件加以善意的曲解，將局面朝有利緩解的方向引導(dǎo)轉(zhuǎn)化。如本文開頭。
同學(xué)聚會。
的例子，如果批評哪一方面都是不合適的，只能加劇矛盾的激化，破壞聚會的氣氛。這時候行農(nóng)家肥料效的辦法就是從善意的角度，對雙方的語言作出“歪曲”的解釋，故意把女士的話理解為是一種“喜歡”，引導(dǎo)大家一起回憶過去的好時光，在這樣的氣氛中，大家會很快忘記尷尬和不快，本來要形成的尷尬場面也就煙消云散了。善意的曲解并不是單純的和稀泥、掏漿糊，而是彌補別人一時的疏忽，消解別人心中的誤解和不快，保證人際交往的正常進行，因而是一種很有效也很有必要的交際手段。
當(dāng)人們因固執(zhí)己見而爭執(zhí)不休時，局面難以緩和的原因往往是彼此的爭勝情緒和較勁心理。因此我們在打圓場時可以抓住這一點，求同存異，幫助爭執(zhí)雙方靈活地分析問題，使他們認識到彼此觀點的合理性，進而停止無謂的爭執(zhí)。
有時在某種場合中，當(dāng)交際雙方因彼此不滿意對方的看法而爭執(zhí)不休時，很難說誰對誰錯，作為調(diào)解者應(yīng)該理解爭執(zhí)雙方此時的心理和情緒，不要厚此薄彼，以免加深雙方的差異，并對雙方的優(yōu)勢和價值都予以肯定，在一定程度上來滿足他們的的自我實現(xiàn)心理，在這個基礎(chǔ)上，再拿出雙方都能接受的建設(shè)性意見，這樣就容易為雙方所接受。
幽默是人際關(guān)系的潤滑劑，有時利用幽默表達一下對對方的不滿，也不失為一種好方法。有這樣一則小幽默：在飯店，一位喜歡挑剔的女人點了一份煎雞蛋。她對女侍者說：“蛋白要全熟，但蛋黃要全生，必須還能流動。不要用太多的油去煎，鹽要少放，加點胡椒。還有，一定要是一個鄉(xiāng)下快活的母雞生的新鮮蛋?！?/p>
“請問一下，”女侍者溫柔地說，“那母雞的名字叫阿珍，可合你心意?”
在這則小幽默中，女侍者就是使用的幽默提醒的技巧。面對愛挑剔的女顧客，女侍者沒有直接表達對對方所提苛刻要求的不滿，卻是按照對方的思路，提出一個更為荒唐可笑的問題提醒對方：你的要求太過分了，我們無法滿足，從而幽默地表達了對這位女顧客的不滿。
對懷有惡意之人，自不必拚個魚死網(wǎng)破，打動草叢驚走這條蛇就可以自衛(wèi);那些粗魯?shù)募一锩胺改?，只需敲響山石嚇跑老虎便可及時收手。置人于死地之事最好不做，做一個可方可圓之人，方能立足于世。
溝通化解矛盾篇十二
我院急診科是醫(yī)院全天候?qū)ν忾_放的窗口，是搶救危重病人的主戰(zhàn)場，急診科又兼全院門急診的靜脈輸液、肌注、抽血。護士工作的特點是：工作量大，時時刻刻都要眼勤、手勤、腿勤，很少有坐的機會，易產(chǎn)生疲倦、勞累?；颊叩奶攸c是：因掛號、交費、檢驗檢查、取藥、治療等繁瑣的手續(xù)和排隊等候以及因生病耽誤工作、學(xué)習(xí)等原因，容易產(chǎn)生不耐煩、焦躁易怒情緒，稍有不滿常會把生病引起的諸多煩惱沖著護士發(fā)泄，因而，我科也成了病人和護理人員之間產(chǎn)生矛盾，糾紛的高發(fā)區(qū)，護患之間不易建立良好的關(guān)系。而如何建立良好護患關(guān)系，提高病人的滿意度，這就要求我們護理人員靈活運用語言溝通及非語言溝通的技巧和病人進行有效的交流，取得患難與共的信任和支持，從而建立一種和諧的新型護患關(guān)系。
1 加強護士情商的培養(yǎng)，保持良好的情緒，主動熱情的迎接病人
情商是情緒商數(shù)，主要是由情緒的自我認識，自我控制，自我驅(qū)策能力和對他人情緒識別及適度反映能力組成，長期從事急診的護理人員，平時難免有情緒低落，失意的時候，加上工作比較緊張、繁忙、心理壓力大，不易時刻保持良好的情緒及熱情的態(tài)度。然而，如果情緒低落或急躁，對病人反應(yīng)冷漠，很容易引起不必要的糾紛。因此，加強護士情商的培養(yǎng)，穩(wěn)定自已的情緒，不要把生活中的失意融至工作中，樹立“一切以病人為中心”的思想，培養(yǎng)良好的職業(yè)素質(zhì)，良好的人際交往能力和自我奉獻精神，任何時候?qū)ψo理工作都要充滿熱情、主動、面帶微笑的迎接每一位病人，與病人建立一種融洽，信賴的關(guān)系。
2 重視儀容、儀表、儀態(tài)、禮節(jié)禮貌，建立可信任形象
現(xiàn)代人際交往過程中，儀容、儀表、儀態(tài)起著至關(guān)重要的作用，著淡裝的面容，精神飽滿，整潔統(tǒng)一的服裝，干凈利索，莊重得體的儀態(tài)會增進病人對護理人員的信任感，建立良好的第一印象。護士為患者實行護理過程中，重視禮節(jié)，禮貌待患者，不僅可以調(diào)整護患關(guān)系，還可以消除患者的不良情緒，穩(wěn)定患者焦慮不安的心理，根據(jù)患者的職業(yè)，年齡文化層次的不同，采用不同的稱謂，這樣既體現(xiàn)對患者人格的尊重，又可使病人產(chǎn)生親切感而縮短護患距離。
3 善于運用傾聽的技巧，理解和體諒病人
急診病人共同的心理特點是認為自己的病是最重的，希望能迅速得到救治，而護理人員必定按照病情的輕重緩急進行診治，到急診科進行治療、注射的病人，不了解急診護理的操作程序，都想一到病房就馬上能輸上液，面對一時多個輸液病人，而護理人員要根據(jù)病人的先后、病情的急緩，來進行治療，但病人掛號、就診、交錢、取藥已來回跑了好久，早已心存怨氣。這時最易引起護患糾紛，護士這時要充分理解，體諒病人，不要對病人不理不睬，善于傾聽病人的牢騷和抱怨。我們制定了“八點”行為準則：微笑多一點；嘴巴甜一點；理由少一點；行動快一點；肚量大一點；脾氣小一點；做事勤一點；服務(wù)好一點。特別強調(diào)注意說話的語氣、聲調(diào)，耐心地解釋，和緩地溝通。只要我們多一些理解，多一些忍耐或退一步，不去計較個人的一點得失和面子，是可以避免矛盾的發(fā)生，或使已發(fā)生的矛盾趨向和緩的。急診經(jīng)常有服藥自殺的病人，這類病人可能對一切很敏感，尤其是醫(yī)護人員的語言，不愿配合治療。而這時，護理人員要富有同情心，和病人進行交談時，應(yīng)注意談話的技巧，避免竊竊私語，不能輕視、嘲笑病人，多關(guān)心、開導(dǎo)患者，在進行洗胃等易引起病人不適的操作中，應(yīng)避免粗暴-動作，要有耐心，做好解釋工作，取得病人的合作。而對于一些喝酒取鬧，態(tài)度蠻橫，遇到挑剔的病人，作為護理人員，我們決不能與病人爭執(zhí)、對立起來，在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的同時，要牢牢樹立把“對讓給病人”的'理念，用自己良好得體的語言及行為化解病人的負性情緒，以寬容的態(tài)度，引導(dǎo)病人保持良好的心態(tài)。
4 提高護士業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強護理技術(shù)培訓(xùn)
豐富的?？评碚撝R、熟練的護理操作技術(shù)，能給病人帶來信任感、依賴感，面對急診病人，如果護士不能熟練操作搶救儀器，病人和家屬就會對搶救產(chǎn)生懷疑，甚至發(fā)生沖突，在給嬰幼兒進行頭皮靜脈穿刺時，反復(fù)幾次不能成功，心疼孩子的家長會抱怨護士，甚至發(fā)怒，極易引起護患之間的糾紛。因此，注重科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，鞏固和提高護士的?？评碚撝R，加強各項護理操作、急救技術(shù)的培訓(xùn)、考核，使每個護士都熟練掌握急診護理各項操作技術(shù)，對減少護患糾紛，增進護患關(guān)系至關(guān)重要。
5 滿足病人的合理需要，為病人提供一切方便
提供一系列的便民措施，為病人創(chuàng)造清潔，舒適的就診環(huán)境，給病人供應(yīng)冷熱水，一次性水杯、御寒毛巾，協(xié)助行動不便的病人檢查，繳費、取藥等，急診病人實行先看病，后掛號，危重病人先搶救后收費，開設(shè)急診綠色通道，盡可能為病人提供方便。
隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，護理工作由“以疾病為中心”的功能制護理向以“病人為中心”的整體護理模式轉(zhuǎn)變，護理工作已不再是被動地，單純地執(zhí)行醫(yī)囑和各項護理操作，而是要主動，全面，系統(tǒng)地了解并幫助病人，我科護理人員靈活地運用各項溝通技巧，增進護患關(guān)系，病人投訴現(xiàn)象大為減少，工作效率及護理質(zhì)量明顯提高，病人滿意度明顯上升。
溝通化解矛盾篇十三
矛盾是人類社會存在的本質(zhì)，而矛盾的解決是社會發(fā)展的動力。在生活中，我們經(jīng)常會遇到各種各樣的矛盾，無論是個人之間的矛盾，還是社會與個人之間的矛盾，都需要我們?nèi)ソ鉀Q。矛盾化解不僅僅是一種技巧，更是一種智慧。在我多年的個人經(jīng)驗中，我深刻體會到了矛盾化解的心得和體會。
首先，了解矛盾的本質(zhì)和特點是矛盾化解的關(guān)鍵。矛盾常常是存在于事物的內(nèi)部矛盾，既相互依存又相互斗爭。這種相互關(guān)系決定了矛盾的特點：一是矛盾的存在就是對立的存在，矛盾雙方是相互對立的，但又是相互依存的；二是矛盾的斗爭是矛盾發(fā)展的動力，只有通過矛盾的斗爭才能推動事物的發(fā)展；三是矛盾的解決不是簡單的對立統(tǒng)一，而是在對立中逐步演變、逐步過程的。
其次，矛盾化解需要善于發(fā)現(xiàn)和分析矛盾的矛盾性。矛盾的矛盾性是它存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。一個正確的矛盾分析應(yīng)該從矛盾的主要方面入手，找出矛盾的主要矛盾點，然后對其進行分析和研究，找出解決矛盾的關(guān)鍵性因素。在分析矛盾時，要運用辯證唯物主義和歷史唯物主義的觀點，善于捕捉矛盾的一系列關(guān)鍵點和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，找出矛盾的主要矛盾點，為解決矛盾提供有效的途徑。
再次，要善于運用矛盾的斗爭規(guī)律來矛盾的解決。矛盾的斗爭是事物發(fā)展的基本規(guī)律，只有深入矛盾的本質(zhì)，善于把握矛盾斗爭的方向和形式，才能找出解決矛盾的具體方法。在矛盾的斗爭中，要善于分析矛盾的主要矛盾點，找出矛盾的主要矛盾方面，將矛盾引向矛盾的消亡點，從而實現(xiàn)矛盾的解決。同時，在解決矛盾中，還要根據(jù)矛盾的性質(zhì)和特點，靈活運用矛盾的辯證方法，采取積極的態(tài)度與行動去解決矛盾。
最后，要保持積極的心態(tài)和良好的情緒是矛盾化解的關(guān)鍵因素。在解決矛盾時，要保持積極的心態(tài)和良好的情緒，不抱怨、不埋怨、不消極。只有通過積極的心態(tài)和良好的情緒，才能夠使我們更好地去分析和解決矛盾。在解決矛盾的過程中，我們也要學(xué)會接受不完美、接受挫折和困難，不要一味地追求完美，因為只有通過矛盾的解決，才能讓我們變得更加強大和完善，關(guān)鍵是要保持積極的心態(tài)和良好的情緒。
綜上所述，矛盾化解是人類社會發(fā)展的動力，是生活中我們經(jīng)常面臨的挑戰(zhàn)。通過了解矛盾的本質(zhì)和特點，發(fā)現(xiàn)和分析矛盾的矛盾性，善于運用矛盾的斗爭規(guī)律和保持積極的心態(tài)和良好的情緒，才能更好地解決矛盾。矛盾化解需要我們不斷地學(xué)習(xí)和實踐，在實際生活中不斷完善自己的能力和智慧，以更好地應(yīng)對和解決各種矛盾，推動社會的發(fā)展和個人的成長。
溝通化解矛盾篇十四
為迎接黨的十八大，做好當(dāng)前及今后一段時間維護社會穩(wěn)定工作，確保我院做到“六個堅決不發(fā)生”的總體目標，按照縣衛(wèi)生局《關(guān)于開展重大不穩(wěn)定問題摸排化解工作的通知》要求，結(jié)合我院實際工作，特制定本實施方案。
一、指導(dǎo)思想。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，按照科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會、和諧單位的要求，以維護人民群眾的根本利益為出發(fā)點，緊密聯(lián)系實際，集中時間、集中力量，著力摸排化解單位重大不穩(wěn)定問題和突出問題，為迎接黨的十八大勝利召開和加快單位的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
二、工作目標。
以“六個堅決不發(fā)生”的總體目標為要求，做到堅決不發(fā)生重大政治事件、堅決不發(fā)生大規(guī)模非法聚集事件、堅決不發(fā)生恐怖暴力事件、堅決不發(fā)生較大規(guī)模群體性事件、堅決不發(fā)生群眾到縣集訪和進地區(qū)非正常上訪、堅決不發(fā)生信訪惡性事件。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)。
組”，層層建立領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制，形成主要領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，科室負責(zé)人直接抓，的工作機制。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（門診藥房），具體負責(zé)日常事務(wù)工作。
四、工作要求。
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)。在縣主管單位的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，我院牢固樹立政治意識、大局意識、責(zé)任意識和憂患意識，開展多渠道、多方位摸排化解工作，密切掌握不穩(wěn)定因素；密切關(guān)注農(nóng)牧民和干部職工關(guān)心的熱點和突出信訪問題，嚴密掌控異常情緒和動向。
（二）全面摸排。各片區(qū)負責(zé)人要認真開展片區(qū)內(nèi)重大不穩(wěn)定問題摸排工作，切實把各種不安全、不穩(wěn)定的問題摸排清楚，我院一把手領(lǐng)導(dǎo)親自抓摸排工作。經(jīng)過摸排梳理，確保把已經(jīng)發(fā)生和正在醞釀的重大不穩(wěn)定問題一件件搞清楚，不留盲點和死角。要抓住工作中的熱點難點問題，緊緊圍繞可能影響單位穩(wěn)定的重點因素深入進行摸排，歸類梳理，努力把重大不穩(wěn)定問題的癥結(jié)搞清楚，真正做到底子清、情況明。
（三）穩(wěn)控化解。對我院內(nèi)摸排掌握的重大不穩(wěn)定問題，按照“誰主管，誰負責(zé)”和“屬地管理、分級負責(zé)”的原則，逐案落實責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人及化解時限、穩(wěn)控要求，確保能化解的要盡快化解，一時不能化解的要落實好穩(wěn)控措施，并千方百計研究解決問題，化解矛盾，做到“三不放過”，即：責(zé)任不落實不放過，工作不到位不放過，隱患不排除不放過。
對法律和政策有明確規(guī)定，而且能夠解決的，要落實到具體的片區(qū)責(zé)任人，限期解決；對暫時不具備解決條件的，并列出時間表，積極創(chuàng)造條件適時予以解決；對農(nóng)牧民和干部職工提出的不合理要求，要進行說服教育，積極引導(dǎo)。同時片區(qū)負責(zé)人要切實負起責(zé)任，能夠在我院解決的矛盾和問題要一定在我院解決。
（四）嚴肅紀律。我院將建立重大問題摸排化解工作措施，督促相關(guān)科室工作落實。對工作不負責(zé)任，排查不到位，穩(wěn)控化解不落實，導(dǎo)致發(fā)生重大不穩(wěn)定事件的，以及瞞報漏報的，實行責(zé)任倒查，嚴肅追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
托乎拉鄉(xiāng)衛(wèi)生院2012年8月1日。
溝通化解矛盾篇十五
矛盾是人類社會存在的普遍現(xiàn)象，也是推動社會發(fā)展和個人成長的重要力量。然而，矛盾的存在往往會給人們的生活帶來不便和困擾。因此，矛盾化解就顯得尤為重要。在生活中，我時常遇到各種各樣的矛盾。通過不斷的思考和實踐，我逐漸體會到了一些矛盾化解的方法和心得體會。以下是我對于“矛盾化解”的一些思考和總結(jié)。
首先，要正確看待矛盾的性質(zhì)和本質(zhì)。矛盾是事物發(fā)展過程中的內(nèi)在矛盾，是事物發(fā)展的動力。它既包含了對立面的沖突和斗爭，又包含了對立面的統(tǒng)一和發(fā)展。因此，矛盾并不是一種消極和可怕的存在，而是一種推動事物進步和發(fā)展的力量。只有正確認識和處理矛盾，才能找到合理的解決方案。
其次，要善于傾聽和溝通。矛盾的產(chǎn)生往往是由于雙方的觀點和利益的沖突。在這種情況下，我們應(yīng)該善于傾聽和理解對方的觀點和訴求，用心去溝通，尋找共同的利益點和解決辦法。只有通過有效的溝通和協(xié)商，才能找到最佳的解決方案，并達到永久的矛盾化解。
第三，要善于“換位思考”。矛盾存在的一方往往只從自己的利益和觀點出發(fā)，很難全面而客觀地看待問題。因此，我們應(yīng)該換位思考，設(shè)身處地地換位為對方著想，以更加客觀和全面的角度去看待問題。只有用心去理解和包容對方，才能找到更好更全面的解決辦法，化解矛盾。
第四，要善于妥協(xié)和讓步。矛盾的化解并不是一定要一方占據(jù)絕對的優(yōu)勢，而是要通過雙方的妥協(xié)和讓步來實現(xiàn)雙贏。在矛盾的解決過程中，我們應(yīng)該堅持原則，但也要有適度的妥協(xié)和讓步，為對方爭取一些合理的利益。只有通過互相遷就和妥協(xié)，才能達到最終的矛盾化解。
最后，要善于總結(jié)和反思。在矛盾化解的過程中，我們要不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，不斷反思自己的行為和做法。只有經(jīng)過深入的反思和總結(jié)，才能更好地認識和解決矛盾，不斷提高自己的矛盾處理能力。
總之，矛盾不可避免，但我們可以通過正確的態(tài)度和方法來化解矛盾，實現(xiàn)和諧發(fā)展。只有以開放的心態(tài)對待矛盾，善于傾聽和溝通，換位思考，妥協(xié)讓步，并不斷總結(jié)反思，我們才能更好地化解矛盾，實現(xiàn)個人和社會的持續(xù)發(fā)展。
溝通化解矛盾篇十六
矛盾化解是日常生活中不可避免的一環(huán)，無論是在個人與個人之間的關(guān)系中，還是在社會與社會之間的互動中，矛盾的存在都需要我們?nèi)ソ鉀Q和化解。經(jīng)過一段時間的觀察和思考，我從中獲得了一些心得體會。在這篇文章中，我將以五段式的形式，分別講述我對于矛盾化解的理解和感悟。
第一段，我將介紹矛盾的本質(zhì)和存在的原因。矛盾是事物發(fā)展過程中普遍存在的一種現(xiàn)象，它是事物內(nèi)部或外部因素之間的對立和矛盾的統(tǒng)稱。矛盾的存在是客觀的，因為事物的發(fā)展本質(zhì)上就是由于矛盾的運動和斗爭而產(chǎn)生的。矛盾的產(chǎn)生主要有兩個方面的原因：一是事物的內(nèi)部因素，即事物內(nèi)部的不平衡和不協(xié)調(diào)；二是事物與外部環(huán)境的矛盾，即事物與外部環(huán)境之間的矛盾。矛盾的存在是推動事物發(fā)展和進步的動力，但它也會給我們的生活帶來很多困擾和不便。
第二段，我將闡述矛盾化解的方法和途徑。在日常生活中，我們常常會遇到各種各樣的矛盾和沖突，如家庭矛盾、學(xué)校矛盾、工作矛盾等等。矛盾的化解需要我們?nèi)ふ液线m的方法和途徑。首先，我認為，在矛盾發(fā)生之初，我們要以積極的態(tài)度去面對和解決問題。不能回避和逃避，更不能采取對抗和對立的方式，只有通過合作和溝通來化解矛盾。其次，我們應(yīng)該學(xué)會換位思考，盡量理解對方的訴求和需求，以尋求共贏的解決方案。同時，我們還要學(xué)會自我調(diào)節(jié)和妥協(xié)，不斷追求平衡與和諧，才能最終實現(xiàn)矛盾化解的目標。
第三段，我將談?wù)劽芑獾男膽B(tài)和態(tài)度。矛盾的化解需要我們保持一個平和的心態(tài)和積極的態(tài)度。首先，我們要保持冷靜和理智，不被情緒所左右，以便更好地分析問題和解決問題。其次，我們要持有正能量和積極向上的態(tài)度，相信問題總會有解決的辦法，不輕易放棄和絕望。最后，我們要保持對他人的尊重和信任，避免使用攻擊和指責(zé)的語言，以免加深矛盾和沖突。
第四段，我將探討矛盾化解的價值和意義。矛盾的存在給我們的生活帶來了困擾和不便，但它也帶來了機遇和發(fā)展的可能性。通過化解矛盾，我們可以促進人際關(guān)系的和諧，增進團隊合作的效率，提升社會的穩(wěn)定和發(fā)展。同時，矛盾化解也是個人成長和進步的機會，它可以讓我們從中吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)，不斷提高自己的處事能力和智慧。
最后一段，我將總結(jié)矛盾化解的重要性和必要性。矛盾化解是我們生活中不可或缺的一部分，它是我們與他人和社會相處的基礎(chǔ)和前提。只有從自身做起，以冷靜的心態(tài)和積極的態(tài)度去化解矛盾，我們才能實現(xiàn)人與人、人與社會之間的和諧與平衡。矛盾化解不僅影響著我們個人的生活質(zhì)量，也直接關(guān)系到社會的穩(wěn)定和進步。因此，在日常生活中，我們應(yīng)時刻保持對矛盾的敏感和警覺，以便及時解決問題，創(chuàng)造和諧的生活環(huán)境和社會氛圍。
通過這段時間對矛盾化解的觀察和思考，我深刻體會到了矛盾化解對于我們個人和社會的重要性和必要性。只有通過理性思考和積極行動，我們才能更好地化解矛盾，實現(xiàn)自我與他人、個人與社會之間的和諧與平衡。這樣的一種心得體會，我相信對于我們每個人都是有益的，也是值得我們用心去實踐的。
溝通化解矛盾篇十七
張磊前幾天接到了來自心儀公司的面試電話，心情激動的張磊為了面試專門整理了自己的簡歷，想了很多可能遇到的問題，還特意找了件名牌襯衣，就希望能在面試中有出彩的表現(xiàn)。
可是還沒開始正式面試，張磊就遇到了意料之外的問題，提前10分鐘趕到公司的張磊，卻被安排在一個會議室里等了很久，張磊雖然有點不耐煩，但想想對方既然是大公司，也還接受了。到了正式面試的時候，張磊越來越覺得不對勁，負責(zé)招聘的經(jīng)理先是說張磊的簡歷不出彩，又說張磊過去的項目沒意義，冰冷的態(tài)度讓張磊感覺備受打擊。
hr有苦說不出。
就部分求職者反映的hr招聘態(tài)度問題，很多hr都給予了關(guān)注和回應(yīng)。一位業(yè)內(nèi)資深hr表示，首先這種情況的存在，的確會影響到公司的形象，但是對于hr來說，招聘并不是一件很容易的事兒。很多時候求職者會責(zé)怪hr沒有認真看簡歷，但是做這一行的都知道，hr每天即使要看上百份簡歷，但也不會對任何一份簡歷有所敷衍，而是盡可能的把握每份簡歷中求職者的相關(guān)信息。在眾多的簡歷之中，很多簡歷并不是符合職業(yè)需求的，跨專業(yè)求職無可厚非，但是想應(yīng)聘財務(wù)出納確把簡歷投到市場推廣方面這樣的行為，就讓hr很無奈了。
hr：可不可以不再放我們鴿子。
另外還有hr表示，很多求職者雖然著急找工作，但是真到了邀約面試的時候，卻會發(fā)生各種狀況。一些面試者口頭答應(yīng)面試，但是到了面試當(dāng)天，卻找各種理由說自己沒時間，更有甚者直接連招呼也不打，hr苦等幾個小時也見不到人的現(xiàn)象大有存在。相關(guān)調(diào)查顯示，現(xiàn)階段hr平均邀約成功率僅為3層左右，而且很多求職者對自身的定位并不是很明確，薪水、職位要求過高等現(xiàn)象也很多。
矛盾產(chǎn)生原因。
智聯(lián)招聘咨詢專家認為，相關(guān)問題的產(chǎn)生主要在于：部分hr和求職者在招聘過程中，沒有擺正心態(tài)，影響了雙方的相互溝通。該專家談到，既然目前存在著這樣的問題，那首先說明hr的招聘工作和求職者的應(yīng)聘行為，都出現(xiàn)了部分問題。
hr態(tài)度和技巧同樣重要。
從hr來說，的確有部分hr專業(yè)技能不精，在面試過程中總是想把求職者考住，出一些很難的問題讓求職者來回答。這種行為從根本上來說沒有把握招聘的要點，所謂招聘，第一是發(fā)現(xiàn)求職者的優(yōu)點和能力，人無完人，每個人都有缺點，hr首先應(yīng)該為求職者提供一個舒適的求職環(huán)境，讓其能夠更好的展現(xiàn)和發(fā)揮自身優(yōu)點，通過這樣的方式，來考量求職者所具備的優(yōu)點和能力能否符合該職位的要求。如果一味地找不足，那么不但會打擊求職者信心，同樣也是舍本逐末，對于招聘工作的開展是沒有幫助的。
求職者更應(yīng)該擺正心態(tài)。
對于求職者來說，如何擺正自己的心態(tài)是應(yīng)該認真思考的問題。首先在投遞簡歷之前，就應(yīng)該對自己有一個全面的分析和規(guī)劃，找準自己的目標和定位，然后有針對的制作和投遞簡歷，不僅能夠節(jié)省hr時間，同時對于自己獲得下一步面試機會也是大有好處的。而在約定面試時間的時候，一定要根據(jù)自己近期的日常安排，給hr一個明確的答復(fù)。如果時間安排比較緊，可以和hr申請一下推遲面試的時間，而不是盲目的答應(yīng)hr，但是到了面試日卻讓hr被放鴿子。雖然這種行為短期內(nèi)對求職者來說沒有什么影響，但是其關(guān)系到一個人的信譽問題，不管是應(yīng)聘還是工作，都必須要本著一個對自己負責(zé)和對別人同樣負責(zé)的態(tài)度。
換位思考才能相互理解。
資深hr朱珍在接受智聯(lián)招聘采訪時指出，不管是作為求職者還是企業(yè)hr，都應(yīng)該保持正確良好的心態(tài)，學(xué)會換位思考。朱經(jīng)理認為人力資源部門作為求職者與企業(yè)溝通的橋梁，是求職者最先了解企業(yè)各方面信息的窗口。因此hr作為企業(yè)代表，應(yīng)時刻以企業(yè)大局觀出發(fā)，維護企業(yè)形象，為員工和求職者做好窗口服務(wù)工作，是hr必備的意識。對于求職者來說，企業(yè)是陌生的，透過hr能了解和感受企業(yè)所傳承的文化，hr在面試過程中所用的表達方式、體態(tài)表情等，都會直接影響到求職者對于企業(yè)的認知，在很多時候會直接影響到求職者熱情度。因此，作為hr要明白你在面試過程中代表不是你個人而是整個企業(yè)，時刻注意自己的形象，保持應(yīng)有的專業(yè)技能、良好的職業(yè)素養(yǎng)，才是作為一個招聘hr首先學(xué)會、而且是必須擁有的。
將心比心營造良好招聘求職環(huán)境。
某集團高級招聘經(jīng)理李易塵則談到，作為hr，雖然不需要刻意去為求職者怎樣做，但是也需要有一個公平公正的對待求職者的態(tài)度，也就是一視同仁的對待所有的求職者。
李總認為hr是企業(yè)給求職者的第一印象，大多數(shù)求職者到公司來求職面試，最先接觸的肯定是人力資源，如果hr能夠給求職者留下一個好印象，那求職者會對我們所在的企業(yè)留下一個好印象，無論面試結(jié)果成功與否，起碼不會因為我們的工作而影響到企業(yè)的聲譽。
如果hr在接待求職者面試時能多一點關(guān)心，多一點幫助，會讓求職者心里感覺更舒服，發(fā)揮也會更出色。
隨后李總談到了目前hr在招聘工作中遇到的問題，李總談到目前招聘工作的進行確實存在一些困難，比如收集了數(shù)十份簡歷，電話打了幾十個，面試的人寥寥無幾，能夠留下的更是少的可憐。然而不論是人才市場還是招聘網(wǎng)站，依然有很多求職者在尋找工作，無數(shù)份簡歷在尋找方向。很多時候hr也很苦惱，因為公司上級領(lǐng)導(dǎo)要的是結(jié)果而不是過程，雖然hr辛苦地做了很多工作，可依然無法達到領(lǐng)導(dǎo)滿意的程度。
最后李總說，所謂矛盾的出現(xiàn)，肯定是由求職者和hr雙方造成的，獨木不成林。求職者不理解hr，hr不理解求職者，讓雙方因此產(chǎn)生了不少沖突。如果hr和求職者這兩大群體，能夠?qū)⑿谋刃?，大家相互理解，相互體諒，退一步海闊天空，那么可以想象，不論是求職還是招聘，艱難的現(xiàn)狀肯定會有所改善的。
結(jié)語：
溝通化解矛盾篇十八
在平平淡淡的日常中，有時會出現(xiàn)一些意料之外的事件或事故，為了減小事故造成的危害，時常要預(yù)先開展應(yīng)急預(yù)案準備工作。寫應(yīng)急預(yù)案需要注意哪些格式呢？下面是小編收集整理的師生矛盾化解應(yīng)急預(yù)案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
在平平淡淡的日常中，有時會發(fā)生突發(fā)事件，為了避免造成重大損失和危害，常常要提前編制一份優(yōu)秀的應(yīng)急預(yù)案。那么優(yōu)秀的應(yīng)急預(yù)案是什么樣的呢？以下是小編整理的師生矛盾化解應(yīng)急預(yù)案范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
為認真落實上級部門安全穩(wěn)定工作的要求，切實抓好學(xué)校安全穩(wěn)定工作，創(chuàng)建安全、和諧、進取、向上的教育教學(xué)環(huán)境，深入開展推進社會矛盾化解活動，確保學(xué)校安全穩(wěn)定工作目標的全面實現(xiàn)，為學(xué)校發(fā)展提供保障。根據(jù)上級的文件精神，現(xiàn)制定本學(xué)校開展推進社會矛盾化解工作預(yù)案。
以辦人民滿意教育為目標，把深入推進社會矛盾化解作為推進學(xué)校深化平安校園建設(shè)的重要措施，強化學(xué)校常規(guī)安全管理，完善安全穩(wěn)定工作考核機制，以安全穩(wěn)定工作措施落實為重點，以依法行政、依法治教、預(yù)防師生違法犯罪和確保師生安全為切入口，為學(xué)校工作健康有序的開展提供有力保障。
認真梳理排查矛盾糾紛積案，著力減少集體上訪、信訪及異常訪的發(fā)生，從根本上消除校園各種安全隱患，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的良好教育教學(xué)環(huán)境。
1.不發(fā)生影響社會、破壞教育系統(tǒng)和學(xué)校形象的事件。師生滋事非法聚集串聯(lián)活動。
2.師生員工無重大違紀、違法事件及刑事案件的發(fā)生。
3.校內(nèi)各種矛盾糾紛得到及時有效化解。
第一階段：組織動員。
成立領(lǐng)導(dǎo)小組及相應(yīng)的工作機制，制定工作方案，做好宣傳發(fā)動工作，教育教師、學(xué)生遵紀守法，依法按程序反映信訪問題，堅持以人為本，有問題要快速處理。
第二階段：集中排查。
學(xué)校按照“發(fā)現(xiàn)得早，控制得住，解決得好”的要求，全面排查與重點排查相結(jié)合，邊排查與邊調(diào)處相結(jié)合的原則，開展集中排查，做到心中有數(shù)，應(yīng)對有策，化解有效。
第三階段：集中化解。
在本階段，學(xué)校把任務(wù)逐項分解，形成有明確分工，有效整合的.工作機制，推進排查、調(diào)解全面展開，對發(fā)現(xiàn)的矛盾和存在的問題，及時予以化解，對需要上級或其他部門解決的問題，及時報告，請求協(xié)調(diào)解決，對一些因客觀條件限制暫時不能解決的問題，要主動做好工作，取得理解，防止發(fā)生影響穩(wěn)定的事件，繼續(xù)跟蹤了解掌握的情況，創(chuàng)造條件，爭取早日給予解決。
第四階段：總結(jié)。
對本項工作進行全面總結(jié)，建立重大事項社會穩(wěn)定風(fēng)險評估機制，對涉及重大教育教學(xué)改革、教師切身利益等問題建立社會穩(wěn)定風(fēng)險評估機制，制定工作預(yù)案，確保社會矛盾最小化。建立民意訴求表達機制。確保信訪渠道暢通、便捷。設(shè)置舉報電話、信箱等，組織發(fā)動師生群眾檢舉揭發(fā)違法犯罪行為，引導(dǎo)師生家長通過正確途徑解決合理訴求，聽取各方面意見和反映，推進接訪制度化、常態(tài)化，確保師生家長的合理訴求盡快解決。
1、著力開展安全穩(wěn)定和法制教育活動。要深入排查化解當(dāng)前校園內(nèi)影響社會和諧穩(wěn)定的突出信訪問題和矛盾問題，認真組織師生認真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)和安全知識，學(xué)習(xí)安全穩(wěn)定工作的有關(guān)要求。采取召開主題班、隊會、安全法制講座、利用校園廣播站開辟法制教育園地等多種形式加強安全防范教育，強化遵紀守法意識教育，不斷提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
2、全面掌握師生的思想狀況，認真分析本校園存在的`各種矛盾糾紛，深入了解、掌握師生和退休人員的真實情緒，慎重、妥善處理各種不良思想苗頭和涉及教師切身利益的矛盾糾紛。要深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，做到早發(fā)現(xiàn)、早處理、早解決，從源頭上預(yù)防事件的發(fā)生。同時要采取召開家長、家訪等多種形式，加強溝通與交流，提高家長對子女安全、思想教育和管理的意識，把矛盾化解在本校年級組，確保不發(fā)生信訪、上訪等事件。
3、全面預(yù)防青少年違法犯罪。
重點加強青少年學(xué)生的理想、道德、紀律和法制教育，著力構(gòu)建家庭教育、學(xué)校教育和社會教育網(wǎng)絡(luò)，增強教育的針對性和實效性。組織開展“誠信教育”、“學(xué)雷鋒，做好事，獻愛心”等道德實踐活動。充分發(fā)揮課堂教學(xué)主渠道作用，同時指導(dǎo)各班學(xué)生開展好班、隊等主題活動，并采取多種形式積極開展“校園拒絕邪教”、“拒絕誘惑、遠離網(wǎng)吧”，“珍愛生命，遠離毒品”、“文明上學(xué)，遠離賭博，遠離不良嗜好”等主題教育。切實加強對“問題學(xué)生”的教育管理工作，杜絕學(xué)生違法行為的發(fā)生。一旦發(fā)現(xiàn)有輕微違法行為的學(xué)生，積極爭取家庭、社會和政法部門的配合，立足校內(nèi)幫助教育，不開除學(xué)生，不把問題和矛盾推向社會。
4、全力以赴化解上訪矛盾。
認真排查、梳理問題，盡早做好疏導(dǎo)化解工作，避免矛盾激化。對存在的問題，采取切實可行的辦法做好化解工作，要堅決做到責(zé)任到人，盯死看牢，切實做到“未動先知、一動就知”，把矛盾化解在學(xué)校，把問題解決在學(xué)校。在排查摸底的基礎(chǔ)上認真研究、落實處理方案和防范預(yù)案，明確責(zé)任，具體落實化解措施與解決辦法，把矛盾化解在萌芽當(dāng)中。
5、進一步加強學(xué)校安全穩(wěn)定工作切實貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，建立和完善安全穩(wěn)定管理制度，把學(xué)校安全穩(wěn)定工作貫穿在學(xué)校教育教學(xué)工作的全過程。堅持不懈做好學(xué)校安全防范和安全隱患整改工作，確保學(xué)校無重大安全事故目標的實現(xiàn)。建立群防群治網(wǎng)絡(luò)，落實各項安全防范措施，提高校園整體防范水平，切實預(yù)防、減少或杜絕案件事故的發(fā)生，真正做到大事有人管，小事有人做，事事不放松，力求抓出成效，為全體師生創(chuàng)造一個安定的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。
1、進一步加強學(xué)校安全穩(wěn)定工作，切實做好社會矛盾化解活動的各項工作，繼續(xù)抓好學(xué)校安全穩(wěn)定工作責(zé)任制的落實，完善安全穩(wěn)定管理機制與管理網(wǎng)絡(luò)。
2、加強學(xué)習(xí)，強化責(zé)任意識，提高防范水平。充分利用學(xué)校的宣傳櫥窗、黑板報、校園廣播、國旗下講話、安全法制課、法制安全講座等宣傳陣地，開展安全法律知識競賽、演講比賽，法制宣傳等宣傳教育活動，以鮮明具體、生動形象的宣傳，提高師生員工的思想素質(zhì)和安全法制觀念，增強廣大師生的安全防范意識和自我保護能力，運用法律武器維護自身的合法權(quán)益，同違法犯罪行為作斗爭。
3、加強對校園及周邊環(huán)境的整治，消除校園及周邊存在的安全隱患，抵制腐朽文化和邪教對校園的侵害，為廣大學(xué)生的健康快樂成長營造良好學(xué)習(xí)生活環(huán)境。
4、廣泛開展多種形式的平安創(chuàng)建活動，以創(chuàng)建“平安校園”為契機，營造積極進取的校園文明。
5、建立接訪制度，暢通訴求渠道。聽取廣大教職工的意見建議，積極妥善處理，及時準確答復(fù)。
6、嚴肅紀律，嚴格實行責(zé)任追究制度，切實提高全校師生安全責(zé)任意識。
組長：
成員：
溝通化解矛盾篇十九
1.生氣時要注意控制情緒。
俗話說：床頭吵架是正常的。兩個人不發(fā)生沖突和爭吵是不正常的，但如何在爭吵后及時和好才是最重要的。建議你先冷靜下來，好好想想。冷戰(zhàn)期間，要避免情緒激化，就要少說話。最好不要說話，以免傷人。在此期間，他們都非常敏感。一旦他們說壞話，他們很容易惹麻煩。
2.約法三章，避免舊事重提。
3.選擇合適的時間及時化解矛盾。
爭吵結(jié)束后，如果他們感到憤怒或怨恨，選擇一個安靜的時刻與安全的對象交談，或者直接冷靜地與伴侶交流。簡而言之，我們必須澄清和解決，積累誤解和怨恨之間的關(guān)系，不會是一種好的伴侶關(guān)系。
4.不管你有多生氣，都不要說狠話。
一旦發(fā)生爭吵或所有矛盾，不要說殘酷的話，雙方都應(yīng)該冷靜下來思考，想想誰是誰是錯的，一旦說殘酷的話，但會讓冷靜下來，準備和好的心情立刻變得很糟糕，這只會讓夫妻關(guān)系變得越來越糟。因此，對于夫妻吵架怎么辦來說，在夫妻爭吵之后，我們必須盡力緩解氣氛。最好的建議是：親愛的，讓我們和好吧。丈夫可能會給你一個甜蜜的吻!
5.輕松一笑，輕松化解爭吵疑云。
夫妻吵架，兩個人一定會因為對方而影響自己的情緒，笑是最好的抗抑郁劑，也是最強烈的催情素。對于商業(yè)關(guān)系來說，你們在一起時分享的幸福是非常重要的。逗他笑，和他一起笑，這是你們共同經(jīng)歷的美好。如果你想長期維持這段婚姻，讓婚姻永遠保持新鮮，經(jīng)常逗對方笑，兩個人相對微笑，那么一切都會解決。
溝通化解矛盾篇二十
解決夫妻矛盾，不能傷害感情和對方的自尊心，既要避免動拳腳，又要力避使用“離婚”等極易傷害感情的言詞，同時還應(yīng)注意場合，盡量避開他人。
由于夫妻雙方都在氣頭上，假如這時急于解決，難免會有一場屋檐下的“戰(zhàn)爭”，這樣對雙方都會造成極大傷害。因此，最好的辦法是先忍一忍、緩一緩，將矛盾或問題暫時放置起來，等心平氣和后，再選擇適當(dāng)?shù)姆绞交驒C會解決。
選擇合適的時間、地點更有利于夫妻矛盾的解決，達到預(yù)期的目的和效果。如在融洽、和諧的氣氛中，雙方處于輕松的.心境，容易做到寬容、讓步、理解和溝通。
夫妻發(fā)生矛盾時，建議繞開正題，借助對方那些樂于談?wù)摰脑掝}。適度加以引申、發(fā)揮、旁敲側(cè)擊，啟發(fā)誘導(dǎo)，含蓄而委婉地道出自己的觀點，表達自己的意圖。
在言行上有意冷淡對方，使之感受到無聲的懲罰，促其對錯誤加以反省、自責(zé)。
用風(fēng)趣、幽默的語言和行為消除對方的逆反心理和敵對、抵觸情緒，使之破涕為笑，在笑聲中融洽氣氛，營造寬松的心境，使夫妻矛盾自然而然地得到淡化、和解。
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