xx年度考核個人工作總結(jié)完整文檔（熱門13篇）

總結(jié)是一種對個人或團隊的自我評價，有助于發(fā)現(xiàn)問題并及時調(diào)整。要寫一篇較為完美的總結(jié)，我們首先需要梳理出自己的學習、工作或生活的主要內(nèi)容?？偨Y(jié)范文的分享和討論可以促進我們對總結(jié)寫作的思考和交流，有利于我們的思維成長。

xx年度考核個人工作總結(jié)完整文檔篇一

根據(jù)機關(guān)黨委《關(guān)于做好20xx年機關(guān)工作人員年度考核工作的通知》要求，我進行抓黨建工作述職、個人述德述職述廉。

一、聚精會神抓黨建，實現(xiàn)了黨建工作與業(yè)務(wù)工作互促共贏。

作為xx黨支部書記，我始終牢固樹立“抓好黨建是本職，不抓黨建是失職，抓不好黨建是瀆職”的理念，堅持黨建工作和業(yè)務(wù)工作一起謀劃、一起部署、一起推進，實現(xiàn)了黨建工作與業(yè)務(wù)工作互促共贏。重點開展了三項工作：

(一)扎實開展黨史學習教育，爭做合格黨員。根據(jù)《關(guān)于開展黨史學習教育實施方案》要求，制定了xx黨史學習教育活動計劃，認真組織學習《章程》和《中國共產(chǎn)黨簡史》《黨內(nèi)政治生活若干準則》《廉潔自律準則》《黨紀律處分條例》《問責條例》《黨內(nèi)監(jiān)督條例》《巡視工作條例》等黨內(nèi)法規(guī)，牢記黨規(guī)黨紀，養(yǎng)成紀律自覺。認真組織學習習近平總書記系列講話，突出學好習近平總書記關(guān)于全面從嚴治黨、加強黨風廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的重要論述。堅持學思踐悟、以知促行，牢固樹立政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，不斷錘煉黨性，堅決維護黨中央權(quán)威，始終同以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致，爭做講政治、有信念，講規(guī)矩、有紀律，講道德、有品行，講奉獻、有作為的合格黨員。

(二)強化理想信念和宗旨教育，在工作實踐中錘煉黨性。在工作中，每一名黨員都堅定理想信念，始終牢記一名黨員無論在什么崗位，無論從事什么工作，都是為黨的執(zhí)政服務(wù)，為人民服務(wù)，必須講奉獻、講覺悟、講大局、講境界，能正確對待個人的名利權(quán)位和個人的進退留轉(zhuǎn)，自覺服從組織安排，在工作實踐中錘煉黨性，不忘初心，在推動全面從嚴治黨向縱深發(fā)展中奮勇前行。

(三)注重加強黨內(nèi)民主建設(shè)，充分調(diào)動黨員干事創(chuàng)業(yè)的積極性。充分發(fā)揚民主，尊重黨員的主體地位，遇事多商量，每個黨員都能暢所欲言的表達自己的意見，每個黨員都能虛心聽取他人意見中合理因素，大家在廣開言路中集中智慧，在民主討論中凝聚共識，在廣泛參與中實施決策。

二、團結(jié)拼搏，真抓實干，圓滿完成全年各項重點工作任務(wù)。

在xx黨組的正確領(lǐng)導下，全室人員始終心往一處想、勁往一處使，顧全大局、相互尊重，既講分工負責，又講團結(jié)協(xié)作。在責任面前，勇于擔當，大事講原則，小事講風格，努力營造又有集中又有民主、又有紀律又有自由、又有統(tǒng)一意志又有個人思想、心情舒暢生動活潑的工作局面，圓滿完成了各項重點工作任務(wù)。

(一)圍繞中心工作深入調(diào)查研究，為科學決策提供智力支撐。協(xié)助x同志在全市x系統(tǒng)扎實開展“全面從嚴治黨，強化黨內(nèi)監(jiān)督”大調(diào)研活動，編印了《優(yōu)秀調(diào)研文章匯編》，并在全市x系統(tǒng)理論研討會上對x個調(diào)研優(yōu)秀單位和x篇優(yōu)秀調(diào)研文章進行了表彰。協(xié)助x同志委托x調(diào)查總隊，按照國家調(diào)查方案，完成我省20xx年x建設(shè)民意調(diào)查工作。牽頭完成了x同志在x機構(gòu)全覆蓋工作動員部署會議上的講話、x同志在全市x系統(tǒng)理理論研討會上的講話等文稿，參與了x同志在新任科級干部集體廉政談話會上的講話，較好的完成了領(lǐng)導交辦的任務(wù)。

(二)加強制度建設(shè)，完善權(quán)力運行制約監(jiān)督機制。牽頭起草了《x貫徹〈x條例〉實施辦法》《關(guān)于進一步規(guī)范x的通知》，配合x同志起草了《x市運用監(jiān)督x的指導意見》。按照黨組領(lǐng)導安排，深入x等市縣開展《x條例》宣講工作。協(xié)助x同志匯集整理編印《x市x制度選編》。

(三)加強自身建設(shè)，全面提升工作能力和業(yè)務(wù)水平。建立每天一小時理論學習制度，明確學習時間，每周一確定重點學習任務(wù)，全面提升全室同志理論水平。加強保密教育，完善保密制度，配齊保密設(shè)施，強化保密工作日常監(jiān)管，牢固樹立敵情意識、保密意識和風險意識。修訂完善《x信息系統(tǒng)保密要求》，嚴格執(zhí)行機密計算機刻錄登記制度和秘密文件借閱制度。

(四)以身作責，始終保持清正廉潔的政治本色。認真貫徹《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準則》，嚴格執(zhí)行中央八項規(guī)定和xx政府二十條規(guī)定精神，堅持黨性原則，正確對待權(quán)力，在處理公與私、感情和原則等問題上，始終做到是非分明、立場堅定。一年來，沒有以權(quán)謀私、違規(guī)接受禮品禮金和服務(wù)、違規(guī)從事營利活動、違反工作生活待遇規(guī)定、違規(guī)占有使用公款公物、違反厲行節(jié)約反對浪費規(guī)定等任何違反廉潔紀律規(guī)定的行為發(fā)生。

xx年度考核個人工作總結(jié)完整文檔篇二

作為xx黨支部書記，我始終牢固樹立“抓好黨建是本職，不抓黨建是失職，抓不好黨建是瀆職”的理念，堅持黨建工作和業(yè)務(wù)工作一起謀劃、一起部署、一起推進，實現(xiàn)了黨建工作與業(yè)務(wù)工作互促共贏。重點開展了三項工作：

(一)扎實開展黨史學習教育，爭做合格黨員。根據(jù)《關(guān)于開展黨史學習教育實施方案》要求，制定了xx黨史學習教育活動計劃，認真組織學習《章程》和《中國共產(chǎn)黨簡史》《黨內(nèi)政治生活若干準則》《廉潔自律準則》《黨紀律處分條例》《問責條例》《黨內(nèi)監(jiān)督條例》《巡視工作條例》等黨內(nèi)法規(guī)，牢記黨規(guī)黨紀，養(yǎng)成紀律自覺。認真組織學習習近平總書記系列講話，突出學好習近平總書記關(guān)于全面從嚴治黨、加強黨風廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的重要論述。堅持學思踐悟、以知促行，牢固樹立政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，不斷錘煉黨性，堅決維護黨中央權(quán)威，始終同以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致，爭做講政治、有信念，講規(guī)矩、有紀律，講道德、有品行，講奉獻、有作為的合格黨員。

(二)強化理想信念和宗旨教育，在工作實踐中錘煉黨性。在工作中，每一名黨員都堅定理想信念，始終牢記一名黨員無論在什么崗位，無論從事什么工作，都是為黨的執(zhí)政服務(wù)，為人民服務(wù)，必須講奉獻、講覺悟、講大局、講境界，能正確對待個人的名利權(quán)位和個人的進退留轉(zhuǎn)，自覺服從組織安排，在工作實踐中錘煉黨性，不忘初心，在推動全面從嚴治黨向縱深發(fā)展中奮勇前行。

(三)注重加強黨內(nèi)民主建設(shè)，充分調(diào)動黨員干事創(chuàng)業(yè)的積極性。充分發(fā)揚民主，尊重黨員的主體地位，遇事多商量，每個黨員都能暢所欲言的表達自己的意見，每個黨員都能虛心聽取他人意見中合理因素，大家在廣開言路中集中智慧，在民主討論中凝聚共識，在廣泛參與中實施決策。

xx年度考核個人工作總結(jié)完整文檔篇三

一年來，本人能不時地學習黨的理論知識，在思想上按黨員標準嚴格要求自我，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務(wù)真求實，較好地完成領(lǐng)導和各級部門安排的各項任務(wù)。為學校盡心盡力，努力工作，主要情景匯報如下：

在思想上，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢，學習黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件、書籍;進取參加黨委組織的各種政治學習及教育活動;進取向廣大員工宣傳黨的方針政策及精神;時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自我所肩負的職責;進取參與基層建設(shè)，在工作中要起到模范帶頭作用，同時，認真學習相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自我的理論水平和綜合素質(zhì)。

教學上，我總是運用多種教學方法，調(diào)動學生學習的進取性和創(chuàng)造性思維，使學生有舉一反三的本事，培養(yǎng)學生的學習興趣;課余對學生進行輔導，及時查缺補漏，適當留一些有利于學生本事發(fā)展的、發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性的作業(yè)。

工作上，進取配合學校領(lǐng)導的安排，服從分配，與同行相處，我謙虛謹慎，坦誠待人，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到時刻牢記黨員的職責和義務(wù)，嚴格要求自我。

經(jīng)過反思，本人還存在以下方面的不足之處：

1、政治學習和專業(yè)知識學習沒有計劃性，沒有系統(tǒng)性，抓得不夠緊。

2、在工作中還存在不夠細致，有時也存在應(yīng)付的現(xiàn)象。

3、在新課標中探究力度不夠，課前準備不充分。

4、安于現(xiàn)狀，缺發(fā)進取，上進心。

5、對學生的關(guān)心及溝通做得不夠好，對后進學生的幫扶工作還得做的更細。

針對以上不足之處，本人將努力整改，不斷提高，努力使自我成為一名真正貼合黨員要求的教師。

總之，我時刻銘記自我是一個黨員，一個黨員教師，應(yīng)當走在前列，不怕吃苦，不怕吃虧，不求索取，做好本職工作，起到模范先進作用。在今后的日子里，我仍將不斷加強學習，提高自身素質(zhì)，加強師德師風，加強黨性修養(yǎng)，提高思想覺悟;對工作加倍認真負責，進取思考，主動進取，使自我成為一名實事求是的優(yōu)秀的黨員。

xx年度考核個人工作總結(jié)完整文檔篇四

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

工作總結(jié)就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗。下面小編給大家?guī)磬l(xiāng)村振興個人工作總結(jié)，希望大家喜歡!

縣林草局堅持生態(tài)導向，充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)林業(yè)工作站職能作用，助力鄉(xiāng)村振興。

一、大力實施林業(yè)重點工程建設(shè)。

以三北防護林、退化林分改造、農(nóng)田林網(wǎng)修復完善、濕地草原保護與治理等重點生態(tài)工程建設(shè)為載體，大規(guī)模推進國土綠化行動，改善農(nóng)村生產(chǎn)生活條件。20__年共組織指導完成造林5.06萬畝。保證各項工程建設(shè)質(zhì)量，推動和促進造林綠化工作取得實際成效，鄉(xiāng)鎮(zhèn)林業(yè)工作站充分發(fā)揮職能作用，工作人員起早貪晚工作在造林綠化一線，從規(guī)劃設(shè)計到造林整地、栽植管護全程進行跟蹤指導服務(wù)，取得了明顯成效，全縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)生活條件和農(nóng)村人居環(huán)境得到明顯改善。

二、全力推進村屯綠化美化。

為了徹底改善村屯環(huán)境，提升農(nóng)村和農(nóng)民的生產(chǎn)生活條件，從20__年開始，以實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略和農(nóng)村人居環(huán)境整治為抓手，重點對村屯周圍、道路兩側(cè)、房前屋后、閑置空地以及村屯出入口等重點區(qū)域進行綠化美化，今年組織實施和完善村屯綠化168個，實現(xiàn)了全縣458個村屯全部綠化，努力打造“村美、業(yè)興、家富、人和”的美麗生態(tài)宜居村屯，切實提高廣大農(nóng)村居民的幸福感和獲得感。在村屯綠化中，生態(tài)護林員除完成自身管護任務(wù)外，在村屯綠化前期充當技術(shù)員，后期充當管護員，有效促進了村屯綠化工作的開展。

三、嚴格生態(tài)護林員選聘管理。

20__年，我縣共選聘生態(tài)護林員1038名，比20__年增加26人，涉及11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，138個行政村，管護面積林地、濕地、草原90多萬畝。選聘生態(tài)護林員，既幫助1038戶貧困戶實現(xiàn)了穩(wěn)定脫貧，又使生態(tài)環(huán)境得到有效保護。

四、認真開展“四到戶服務(wù)”工作。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)林業(yè)站要結(jié)合自身職能，主動落實“四到戶服務(wù)”工作。

一是政策法律宣傳到戶。鄉(xiāng)鎮(zhèn)林業(yè)工作站通過出動宣傳車、走訪入戶等形式，大力宣傳中央、省、市、縣林業(yè)扶貧政策及相關(guān)法律法規(guī)，共計發(fā)放各類宣傳單5萬多份。

二是林農(nóng)培訓到戶。組織開展了以普及林業(yè)基本知識、傳授林木培育、林業(yè)有害生物防治等為主的到戶培訓，幫助貧困戶了解掌握林業(yè)基本技術(shù)，提升林業(yè)生產(chǎn)技能。共計到戶151戶，培訓325人次。

三是技術(shù)支持到戶。引導貧困戶采用發(fā)展經(jīng)濟林、種苗、花卉、中藥材等生態(tài)產(chǎn)業(yè)，并給予一定的技術(shù)支持服務(wù)，實現(xiàn)科學栽培管理。共計到戶475戶，技術(shù)支持服務(wù)1150次。

四是涉林事項辦理到戶。通過簡化服務(wù)流程，開展“一站式、全程代理”等便民服務(wù)，為貧困戶提供精準服務(wù)。共計到戶46戶，辦理事項84項。

為全面推進我縣鄉(xiāng)村振興工作，近年來，縣城管局圍繞“城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、源頭減量、分類處置、系統(tǒng)治理”的思路和目標，精心謀劃、精致組織、精準發(fā)力、精細落實，鄉(xiāng)村振興工作取得了較好進展。

一、加強城鎮(zhèn)統(tǒng)籌。

(一)扎實推進城鄉(xiāng)生活垃圾無害化處理。

(二)完善生活垃圾收運體系。

20__年11月我縣環(huán)衛(wèi)體制調(diào)整，將城區(qū)背街后巷、城郊結(jié)合部、城中村以及經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的道路清掃保潔全部納入了環(huán)衛(wèi)規(guī)范作業(yè)，現(xiàn)有環(huán)衛(wèi)人員458人。同時每個鎮(zhèn)也建立了專門的環(huán)衛(wèi)保潔隊伍，保潔人員配備原則上按照集鎮(zhèn)每千人配3名、每個村配4-5名的標準配備到位，并相對保證衛(wèi)生保潔專業(yè)隊伍的`穩(wěn)定。截止目前，全縣農(nóng)村環(huán)境保潔員已達1158名。

按照省里提出的“組保潔、村收集、鎮(zhèn)轉(zhuǎn)運、縣處理”城鄉(xiāng)垃圾統(tǒng)籌處理體系建設(shè)要求，我縣結(jié)合自身實際，將“四步”變“兩步”，采取縣包到鎮(zhèn)(垃圾轉(zhuǎn)運、處理由縣負責)、鎮(zhèn)包到村組的兩級統(tǒng)籌運行管理模式(農(nóng)村環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、隊伍建設(shè)和清掃保潔、垃圾收集由各鎮(zhèn)負責)。目前城區(qū)生活垃圾日產(chǎn)日清，農(nóng)村生活垃圾收運率達97%，垃圾無害化處理率達98%以上。20__年縣財政將農(nóng)村環(huán)衛(wèi)方面的獎補資金提高至128萬元，較20__年相比增長率達12.8%。大量資金的投入，促進了城鄉(xiāng)清潔工作的順利開展，為建立城鄉(xiāng)生活垃圾統(tǒng)籌處理提供了經(jīng)費保障機制。

二、推進垃圾分類。

根據(jù)工作實際情況，明確城鄉(xiāng)生活垃圾分類方法，即縣城“細化三類、三分法”，農(nóng)村“定點投放、二分法”，全面開展垃圾分類試點工作。扎實推進縣城垃圾分類試點，金水灣、金采新村等試點小區(qū)開展“分類換積分”活動，引導居民自覺主動參與垃圾分類;推進機關(guān)單位設(shè)置垃圾分類設(shè)施，廣泛宣傳垃圾分類的好處，不斷提高工作人員生活垃圾分類知曉率、參與率、準確投放率。大力推進農(nóng)村生活垃圾分類試點，呂良鎮(zhèn)率先啟動農(nóng)村分類試點工作，投放三分類果殼箱、垃圾桶，建成易腐垃圾處理站，所轄村垃圾分類試點實現(xiàn)村域全覆蓋，村民參與率達80%。

強化宣傳教育，硬化工作措施。廣泛深入宣傳，以推動垃圾分類實質(zhì)運作為基本目標，通過設(shè)立宣傳欄、投放公益廣告、發(fā)放宣傳單頁等方式，增強群眾垃圾分類意識，普及垃圾分類知識進單位、進社區(qū)、進家庭、進校園，力爭做到將垃圾分類投放與宣傳滲透到社會各個層面。

加強垃圾治理，加快垃圾分類收集、轉(zhuǎn)運設(shè)施建設(shè)，完善生活垃圾終端處理設(shè)施，升級改造垃圾壓縮處理中心，加快推進城東、城西垃圾中轉(zhuǎn)站建設(shè)，逐步提升城鄉(xiāng)生活垃圾處理能力。同時，統(tǒng)籌做好生活垃圾分流外運處理工作，力爭垃圾不落地、不積壓，不斷提高垃圾無害化處理率。

一、工作進展情況。

(一)進一步加強基層黨組織建設(shè)。通過實施黨建年度綜合考核，將村級黨組織建設(shè)情況進行分類定級，采取激勵先進、鞭策后進、“抓兩頭、促中間”的辦法，進一步健全農(nóng)村黨建工作的動力機制，著力營造你追我趕、創(chuàng)先爭優(yōu)的濃厚氛圍。按照省委、市委部署要求，結(jié)合20__年村級組織換屆選舉工作，對基層黨組織實行分類動態(tài)管理，加大先進村級黨組織的培育和軟弱渙散黨組織的整頓力度，積極創(chuàng)建“五好”黨組織，推進農(nóng)村基層黨建工作全面進步、全面過硬。結(jié)合20__年換屆選舉工作，我局聯(lián)合市組織部，深入各縣(市、區(qū))、開發(fā)區(qū)、投資區(qū)巡查摸排，調(diào)查摸底，加大對軟弱渙散黨組織的整頓力度。

(二)進一步統(tǒng)籌城鄉(xiāng)社會救助體系，做好農(nóng)村社會救助兜底工作，做好農(nóng)民重特大救助等社會救助工作，完善最低生活保障制度，構(gòu)建多層次農(nóng)村養(yǎng)老保障體系，加快老齡事業(yè)發(fā)展。截止目前城鄉(xiāng)低保包括低保兜底資金共計支出：4486萬元，保障人口達15332戶，37772人左右，農(nóng)牧民重特大救助截止目前醫(yī)療救助2177人，支出資金763.45萬元，救助限額內(nèi)救助率已達到70%。1-10月在農(nóng)村留守兒童和困境兒童信息管理系統(tǒng)錄入留守兒童288名、困境兒童279名、散居孤兒187名，同時進一步健全社會養(yǎng)老服務(wù)體系，1-10月對全縣1960名60歲以上失能和半失能老人、80周歲高齡老人實施居家養(yǎng)老服務(wù)，支出資金58.8萬元，_年我局將爭取在全縣4個公辦養(yǎng)老機構(gòu)建立日間照料中心，進一步為集中供養(yǎng)老人提供多樣化服務(wù)。繼續(xù)對城鎮(zhèn)“三無”人員、農(nóng)村“五?！睂ο蠛凸聝簩崿F(xiàn)集中供養(yǎng)全覆蓋。

二、下一步工作計劃。

1.推進農(nóng)村社區(qū)建設(shè)試點工作，推行村級事務(wù)陽光工程，建立健全村務(wù)聯(lián)系會議制度，構(gòu)建民事名議、民事民辦、民事民管的多層次基層協(xié)商格局，建立健全社區(qū)服務(wù)中心、社區(qū)服務(wù)站設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，擴大農(nóng)牧區(qū)社區(qū)服務(wù)設(shè)施綜合覆蓋面，完善政府購買社區(qū)組織服務(wù)機制。

2.進一步完善最低生活保障制度，加強動態(tài)化精細化管理，把符合條件的農(nóng)村貧困人口全部納入保障范圍，全面落實特困供養(yǎng)制度。

3.構(gòu)建多層次農(nóng)村養(yǎng)老保障體系，加快老齡事業(yè)發(fā)展。

一、大力發(fā)展農(nóng)業(yè)“新六產(chǎn)”，推動一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。

鄉(xiāng)村振興，產(chǎn)業(yè)振興是關(guān)鍵。結(jié)合新舊動能轉(zhuǎn)換重大工程工作，將“現(xiàn)代高效農(nóng)業(yè)”確定為全縣“_+_”主導產(chǎn)業(yè)之一，明確了農(nóng)業(yè)發(fā)展的主攻方向、轉(zhuǎn)換路徑和任務(wù)目標。

(一)主攻方向。深入推進農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，加快轉(zhuǎn)變農(nóng)業(yè)發(fā)展方式，積極創(chuàng)新多元化產(chǎn)業(yè)融合模式，大力培育新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體，不斷完善利益聯(lián)結(jié)機制，加快培育新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)業(yè)、新模式，促進產(chǎn)業(yè)鏈相加、價值鏈相乘、供應(yīng)鏈相通“三鏈重構(gòu)”，著力構(gòu)建現(xiàn)代農(nóng)業(yè)與二三產(chǎn)業(yè)交叉融合發(fā)展的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)新體系，加快培育農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展新動能。

(二)轉(zhuǎn)換路徑。一是塑造新型業(yè)態(tài)。以農(nóng)產(chǎn)品加工為骨干，向前、向后延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，構(gòu)建從田頭到餐桌無縫對接的產(chǎn)業(yè)體系。二是培育新型主體。重點扶持農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、家庭農(nóng)場、農(nóng)民合作社、社會化服務(wù)組織，鼓勵農(nóng)民通過股份合作、代耕代種、土地托管等途徑，實現(xiàn)多種形式的適度規(guī)模經(jīng)營。三是完善利益聯(lián)結(jié)機制。鼓勵龍頭企業(yè)、家庭農(nóng)場、合作社等利用各自資源相互入股，采取保底收購、股權(quán)分紅和二次利潤返還等方式，讓農(nóng)民分享加工和流通環(huán)節(jié)利潤。

(三)發(fā)展目標。到__年，現(xiàn)代高效農(nóng)業(yè)總體發(fā)展水平穩(wěn)步提升，新業(yè)態(tài)增加值在農(nóng)業(yè)增加值中的占比顯著提高，農(nóng)業(yè)競爭力明顯提高，農(nóng)村活力顯著增強，農(nóng)民收入持續(xù)增加。

二、加快重點項目建設(shè)，著力增強農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展后勁。

鄉(xiāng)村振興，項目建設(shè)是主抓手。將鄉(xiāng)村振興作為提報篩選縣級重點建設(shè)項目的重要領(lǐng)域，全年確定的__個縣級重點項目，涉及鄉(xiāng)村振興領(lǐng)域的項目有__個，占比達到__%，總投資__億元，占全部投資的__%。

(一)實施了“百日攻堅行動”。自_月份以來，結(jié)合新舊動能轉(zhuǎn)換重大工程，適時啟動了“百日攻堅行動”，從縣級重點項目中擇優(yōu)篩選出__個“四新”“四化”項目，倒排工期，節(jié)點推進，嚴格周調(diào)度、月通報、分類考核、“紅”“黑”榜通報制度。上述__個項目中，涉及鄉(xiāng)村振興領(lǐng)域的項目有__個，占比達到__%。百日攻堅行動結(jié)束后，__個鄉(xiāng)村振興領(lǐng)域項目全部開工，完成投資__億元，投資完成率超過__%，其中櫻之崮田園綜合體、托福太陽城兩個項目，被列為全市經(jīng)濟社會發(fā)展現(xiàn)場觀摩項目，為我縣獲得總評第_名的好成績貢獻了力量。

(二)積極申報納入上級重大項目庫。今年以來，縣發(fā)改局按照“四新”“四化”要求，先后兩批報送省、市級新舊動能轉(zhuǎn)換重大建設(shè)項目__個，其中鄉(xiāng)村振興類項目__個，總投資__億元。截至目前，我縣共有__個納入第一批省市重大項目庫，其中金水河田園綜合體項目被列為省級新舊動能轉(zhuǎn)換重大項目庫。第二批項目名單尚未反饋。

(三)超前謀劃__年項目。按照早謀劃、早部署、早行動的工作思路，自__月初開始，縣發(fā)改局突出“四新四化”導向和“實體經(jīng)濟、社會民生、生態(tài)文明”三類大領(lǐng)域，圍繞“__”產(chǎn)業(yè)，謀劃儲備了一批行業(yè)技術(shù)領(lǐng)先、產(chǎn)品市場占有率高、稅收貢獻率高的大項目好項目。截止目前，已初步篩選確定縣級重點項目__個，年度計劃投資__億元，其中涉及鄉(xiāng)村振興領(lǐng)域項目__個，總投資__億元。

三、加強對上爭取，為鄉(xiāng)村全面振興提供政策資金支持。

鄉(xiāng)村振興，離不開上級的大力支持?？h發(fā)改局把爭取上級政策和自己支持，作為深入推進鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略重要手段，不斷加大對上爭取力度。

(一)成功爭取鄉(xiāng)村振興示范縣。今年_月份，縣發(fā)改局按照_省鄉(xiāng)村振興“十百千”示范創(chuàng)建工程實施方案精神和要求，立足我縣資源稟賦、生態(tài)優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)，積極申報我縣爭創(chuàng)_省鄉(xiāng)村振興“十百千”示范縣。_月__日，省發(fā)改委、省委組織部、省委宣傳部、省委農(nóng)工辦、省財政廳等__部門聯(lián)合發(fā)文，公布了全省鄉(xiāng)村振興“十百千”示范創(chuàng)建名單，我縣被確定為示范縣(全省共__個，全市僅我縣_個)，__鎮(zhèn)__社區(qū)、__鎮(zhèn)__區(qū)、__鎮(zhèn)__村、__村等_個村被確定為示范村。

(二)積極申報鄉(xiāng)村振興重大項目庫項目。按照省發(fā)改委、省農(nóng)發(fā)行《關(guān)于做好鄉(xiāng)村振興重大項目庫項目申報工作的通知》要求，組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街區(qū)、縣直有關(guān)部門對照八大領(lǐng)域，認真篩選提報鄉(xiāng)村振興重大項目。截至目前，共申報項目__個，總投資__億元。在對上述項目基本情況逐一審查、分析的基礎(chǔ)上，初步確定了推薦名單，分別是：__縣農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新示范園項目、金水河田園綜合體項目、重點村人居環(huán)境整治項目、“在水一方”云蒙康體小鎮(zhèn)項目、云蒙湖生態(tài)旅游景區(qū)桃源古寨項目、__縣交警安泰、黨校片區(qū)兩個城中村棚戶區(qū)改造項目、岱崮地貌旅游區(qū)項目、__縣鄉(xiāng)村振興示范縣建設(shè)項目。

(三)全力爭取上級無償項目資金。今年年以來，通過發(fā)改系統(tǒng)爭取到位上級無償資金__萬元，其中，__鎮(zhèn)__村小流域綜合治理項目__萬元，農(nóng)村安全飲水鞏固提升項目__萬元，野店鎮(zhèn)、岱崮鎮(zhèn)、桃墟鎮(zhèn)水毀修復項目__萬元，梓河岱崮坡里段河道治理項目__萬元。這些資金為農(nóng)業(yè)全面升級、農(nóng)村全面進步、農(nóng)民全面發(fā)展提供了有力支持。

四、突出頂層設(shè)計引領(lǐng)，高標準編制鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略規(guī)劃。

鄉(xiāng)村振興，規(guī)劃先行。為切實保證規(guī)劃的科學性、前瞻性、引領(lǐng)性和可操作性，經(jīng)多方對接考察篩選，并經(jīng)縣主要領(lǐng)導同意，擬委托中國農(nóng)業(yè)大學編制我縣鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略規(guī)劃。__月__日，中國農(nóng)業(yè)大學褚慶全教授到__與縣發(fā)改局就規(guī)劃編制費用、時間等進行了協(xié)商。當前，縣發(fā)改局正按照規(guī)劃編制方的有關(guān)要求，進行規(guī)劃前期資料搜集，并初步確定了鄉(xiāng)村振興的基本原則、發(fā)展目標和推進措施。

(一)基本原則。堅持黨管農(nóng)村工作，確保黨在農(nóng)村工作中始終總攬全局、協(xié)調(diào)各方。堅持農(nóng)業(yè)農(nóng)村優(yōu)先發(fā)展，在干部配備、要素配置、資金投入、公共服務(wù)上加快補齊短板。堅持農(nóng)民主體地位，把維護農(nóng)民群眾的根本利益、促進農(nóng)民共同富裕作為出發(fā)點和落腳點。堅持鄉(xiāng)村全面振興，以產(chǎn)業(yè)興旺為重點，生態(tài)宜居為關(guān)鍵，鄉(xiāng)風文明為保障，治理有效為基礎(chǔ)，生活富裕為根本，整體部署、協(xié)調(diào)推進。

(二)發(fā)展目標。初步打算到__年，全面建成小康社會，鄉(xiāng)村振興取得重要進展。農(nóng)業(yè)供給體系質(zhì)量和農(nóng)村一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展水平明顯提高，農(nóng)村人居環(huán)境明顯改善，鄉(xiāng)村治理體系進一步完善，黨的農(nóng)村工作領(lǐng)導體制機制健全完善。到__年，鄉(xiāng)村振興的主體框架基本成熟，現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系初步構(gòu)建，農(nóng)業(yè)“新六產(chǎn)”發(fā)展格局全面形成，農(nóng)民收入水平進一步提高，農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施顯著改善，農(nóng)村基本公共服務(wù)質(zhì)量進一步提升，鄉(xiāng)村振興取得重要階段性成果。

(三)推進措施。初步想法是：構(gòu)建鄉(xiāng)村發(fā)展新格局，走融合發(fā)展之路;發(fā)展農(nóng)業(yè)“新六產(chǎn)”，走質(zhì)量興農(nóng)之路;打造生態(tài)宜居鄉(xiāng)村，走綠色發(fā)展之路;培育鄉(xiāng)村文明新風，走文化興盛之路;構(gòu)建新型治理結(jié)構(gòu)，走鄉(xiāng)村善治之路;保障改善農(nóng)村民生，走共同富裕之路;深化體制機制改革，走創(chuàng)新發(fā)展之路;實施人才興農(nóng)戰(zhàn)略，強化資源要素支撐。

總的來說，縣發(fā)改局在推進鄉(xiāng)村振興工作中，下了不少功夫，也取得了一定成績。但是，成績是階段性的，與縣委、縣政府的要求和群眾的期盼還有不小差距，工作中還存在許多問題和不足，主要是：重點項目建設(shè)推進較慢，投資完成率低于平均水平;加快鄉(xiāng)村振興的思路不夠?qū)挘胧┹^單一;鄉(xiāng)村振興規(guī)劃編制進度較慢，沒有達到時限要求等。下一步，我們將著重做好以下幾方面工作。

一是進一步強化重點項目督導管理。一方面，對今年的__個鄉(xiāng)村振興領(lǐng)域縣級重點項目開工情況、投資完成情況、投產(chǎn)運營情況，以及存在的困難和問題進行全面摸排，列出臺賬，分類施策，逐個“敲開核桃”、“掃清路障”，確保明年順利開工。另一方面，對明年的__個鄉(xiāng)村振興領(lǐng)域重點項目，繼續(xù)嚴格執(zhí)行“周調(diào)度、月通報、半年分析、年度考核”制度，全力_制約瓶頸，推動全縣重點項目建設(shè)再上新臺階、再創(chuàng)新輝煌。

二是進一步拓寬工作思路、創(chuàng)新工作方法。__年，全縣經(jīng)濟社會發(fā)展的三條主線是生態(tài)文明建設(shè)、鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略和新舊動能轉(zhuǎn)換，三者相輔相成。今后，縣發(fā)改局將把推進生態(tài)文明建設(shè)和加快新舊動能轉(zhuǎn)換的好經(jīng)驗、好做法、好成果，運用到推動鄉(xiāng)村全面振興的各項具體工作中。同時，積極做好鄉(xiāng)村振興示范縣建設(shè)工作，打造鄉(xiāng)村振興“__樣板”，總結(jié)形成典型經(jīng)驗，在全省推廣。

三是進一步加快鄉(xiāng)村振興規(guī)劃編制。當前，規(guī)劃編制前期準備工作正有序開展，為后續(xù)工作打下了堅實基礎(chǔ)。下一步我們將督促規(guī)劃編制機構(gòu)加快規(guī)劃編制進度，爭取__年__月__日前完成規(guī)劃編制工作。

一、提振縣域產(chǎn)業(yè)，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系加快完善。

一是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)集群有序推進。推進__噸特侖蘇核心工廠和_處萬頭牧場建設(shè)，啟動__二期建設(shè)項目，推動皓月肉牛養(yǎng)殖基地、小拉哈和牛全產(chǎn)業(yè)鏈項目落地。

二是龍頭帶動作用逐年提高。一口豬公司成功晉級國家級龍頭企業(yè)，__米業(yè)等_家公司晉級省級龍頭企業(yè)，龍頭企業(yè)數(shù)量達到__家。

三是賦予產(chǎn)業(yè)增收動能。開展農(nóng)產(chǎn)品+天貓等網(wǎng)絡(luò)平臺活動，累計銷售額突破__萬元，帶動農(nóng)產(chǎn)品線上銷售量同比增長__%。

四是特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速。__縣大銀魚養(yǎng)殖面積擴大到__萬畝稻蟹綜合種養(yǎng)面積_萬畝以上，特色養(yǎng)殖產(chǎn)量力爭實現(xiàn)__萬噸，同比增長_%。

二、改善農(nóng)村環(huán)境，打好三年行動收官戰(zhàn)。

一是重點任務(wù)提速推進。搶抓疫情后施工黃金期，建成生活垃圾處理站_座，鄉(xiāng)轉(zhuǎn)運站__座，村分揀中心__座建設(shè)農(nóng)村室內(nèi)廁所__戶、菜園革命示范村__個、秸稈固化成型燃料站_處。

二是規(guī)劃編制有序?qū)嵤?。編制__市__民居設(shè)計圖集，全面完成縣域農(nóng)村生活污水治理專項規(guī)劃，推進村莊規(guī)劃編制試點，完成村莊規(guī)劃的村__個。

三是四季會戰(zhàn)持續(xù)攻堅。壓茬推進四季行動，以村屯內(nèi)環(huán)境集中整治、推進重點項目建設(shè)、秋收后環(huán)境整治、探索形成村莊環(huán)境長效管護機制為重點，清理農(nóng)村生產(chǎn)生活垃圾__萬噸，綠化村屯__萬畝。

三、促進鄉(xiāng)風文明，基層宣傳陣地持續(xù)發(fā)力。

一是社會主義核心價值觀深入宣傳。實施社會主義核心價值觀進村入戶工程，開展某某精神鐵人精神新的時代內(nèi)涵網(wǎng)絡(luò)主題活動。

二是文化四季風吹進農(nóng)家院。組織開展全民k歌百湖百姓音樂會金色田野等系列活動，開展線上線下文化惠民活動__余場次。

三是城鄉(xiāng)結(jié)對共建文明。圍繞提高村民文明素質(zhì)、促進鄉(xiāng)風文明、整治村容村貌、幫扶脫貧攻堅四個方面開展助力鄉(xiāng)村振興共建活動，全市__家文明單位共投入資金__萬元，援建項目__個，幫助農(nóng)民__萬余人。

四、補齊設(shè)施短板，農(nóng)村生活水平穩(wěn)步提升。

一是鄉(xiāng)村基礎(chǔ)設(shè)施持續(xù)投入。投入__萬元建設(shè)農(nóng)村飲水安全工程__處;硬化農(nóng)村公路__。_公里;鄉(xiāng)鎮(zhèn)和建制村均已實現(xiàn)客車通達;改造危房__戶。

二是鄉(xiāng)村公共社會事業(yè)有效覆蓋。中小學基本實現(xiàn)樓房化，中心小學基本配備了物理等實驗室。基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)標準化建設(shè)達標率__%。農(nóng)村居民醫(yī)療保險參保人數(shù)__萬人。

三是鄉(xiāng)村各項服務(wù)不斷完善。開展農(nóng)技推廣線上培訓__期，受益農(nóng)民__萬人次。建成__個綜合文化站，__個村綜合性文化服務(wù)中心、__個文體活動廣場。

xx年度考核個人工作總結(jié)完整文檔篇五

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間進入教師行列已近一年。在各位老師的幫助和支持下，在領(lǐng)導的信任鼓勵下，讓作為一名新教師的我成長、進步了不少?；仡欉@一年的工作，我對自己的表現(xiàn)有滿意也有不足之處，但無論怎樣，都需要自己踏踏實實的工作，實實在在的做人。

本年度，我擔任二年級數(shù)學的教學工作。在教學工作方面，做為一名新教師，基本功不扎實，經(jīng)驗缺乏是我的不足。為了提高自己的教學水平，我主要做了以下幾點：

認真?zhèn)湔n，鉆研教材，努力上好每一節(jié)課。在備課時我認真鉆研教材，力求吃透教材，找準重點難點。為了上好一節(jié)課，我上網(wǎng)查資料，集中別人的優(yōu)點確定自己的教學思路。

多學習，多請教。作為新教師，剛開始確實有些盲目，不知如何下手，為了讓自己的教學方法適應(yīng)學生的學習方法，我不斷改進自己的缺點，經(jīng)常利用空余時間去請教和觀摩其他老師的教學活動并學以致用。

多看書，多上網(wǎng)。積極學習各種教育理論，以充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導，更好的進行教育教學。我們常說給學生一杯水，教師就要有一桶水，時代在不斷的發(fā)展，知識也在不斷的變化，為了使自己的這一桶水不會陳舊、不會用竭，我努力學習，給自己充電。還經(jīng)常網(wǎng)上找一些優(yōu)秀的教案課件學習，努力提高自己的教學水平。

及時寫教學反思。盡量堅持每天記錄教學及課外與學生的交流，從中找出成功之處與不足之處，有則改之，無則加勉。

為了更好適應(yīng)教師的角色，使自己更快成長，我為自己設(shè)立了以下幾個目標，以激勵自己：

在教育教學的思想上，認真學習新課標，轉(zhuǎn)變理念，與時俱進。

加強學習，除了向書中學習外，還要繼續(xù)向有經(jīng)驗的教師學習。不斷提高自己的理論水平，同時也要積極參與課題探究。

繼續(xù)堅持及時撰寫好相關(guān)的文章和總結(jié)，為學校和自己的課題作好準備。

xx年度考核個人工作總結(jié)完整文檔篇六

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

總結(jié)與計劃是相輔相成的，要以工作計劃為依據(jù)，訂計劃總是在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進行的。其間有一條規(guī)律：計劃——實踐——總結(jié)——再計劃——再實踐——再總結(jié)。下面是小編為大家整理的關(guān)于公務(wù)員年度考核表個人工作總結(jié)，希望對您有所幫助。

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的“科學發(fā)展觀”的重要思想，尤其是學習十七大精神，進一步增強了黨性，提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價值觀。

一、一年來的工作表現(xiàn)。

(一)強化形象，提高自身素質(zhì)。為做好督查工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過學習和鍛煉，自己在文字功夫上取得一定的進步，撰寫簡報5篇，利用辦公室學習資料，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在文字材料上有所提高。

(二)嚴于律已，不斷加強作風建設(shè)。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利于工商形象的事不做，不利于工商形象的話不說，積極維護工商部門的良好形象。

(三)強化職能，做好服務(wù)工作。工作中，我注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。辦公室人手少，工作量大，這就需要所有人員團結(jié)協(xié)作。在這一年里，與同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今后的努力方向。

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定發(fā)揚吃苦耐勞精神和孜孜不倦的進取精神認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領(lǐng)導和同志們對我的期望。

根據(jù)《__區(qū)國家公務(wù)員年度考核實施細則》的要求和安排，對自我在2018年一年的工作，分德、能、勤、績四方面做出總結(jié)如下：

2018年的工作在委領(lǐng)導的支持和有關(guān)同志的配合下，比較圓滿地完成了自我所承擔的各項工作任務(wù)，在政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作本事等方面都取得了必須的提高，為今后的工作和學習打下了良好的基礎(chǔ)。2018年所得的工作成績主要有以下幾項：

一、思想品德方面。

在工作和學習中能夠認真學習黨的十九大精神。在工作中能夠堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，熱情接待各方面的人民群眾，耐心宣傳各項政策和辦法、程序，堅持為基層多辦事、辦實事。對于個別的提出要辦一些違反政策法規(guī)的現(xiàn)象給予了堅決的抵制，自覺地維護了國家機關(guān)餓工作形象，具備了工作崗位及社會活動中應(yīng)有的職業(yè)道德和社會公德。

二、業(yè)務(wù)知識和工作本事。

自我在目前的工作崗位上已工作了__年，經(jīng)過不斷學習、不斷積累，具備了比較豐富的工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理本事、綜合分析本事、協(xié)調(diào)辦事本事和文字言語表達本事等方面，經(jīng)過多年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，在實施上述各項工作的過程中，沒出現(xiàn)過明顯失誤。

三、工作態(tài)度勤奮敬業(yè)方面。

能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真學習黨和國家制定的各項方針、政策并努力貫徹到實際工作中去。積極參加市、區(qū)各歸口單位組織的業(yè)務(wù)培訓，提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，職責心。認真遵守科委機關(guān)制定的各項規(guī)章制度，努力提高機關(guān)工作效率和工作質(zhì)量，基本上保證了全科工作的正常開展。

四、工作數(shù)量、質(zhì)量及貢獻。

按照年初制定的各項工作計劃，經(jīng)過一年的努力，全面完成了各項工作任務(wù)，基本上到達了預期效果。在文件起草，供給調(diào)研資料，科技培訓等方面的數(shù)量都要高于往年，為各級領(lǐng)導決策供給一些有益的資料，數(shù)據(jù)。同時也使自我受到了很好的鍛煉，從面向全區(qū)的高度上，進一步理解了科學技術(shù)對于推動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展所起到的重要作用。

回顧一年來的工作學習雖然說取得了必須的成績，但也總結(jié)出必須的不足。比如講，開創(chuàng)性的工作開展的不多，個別的有些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，這些問題都有待于在今后的工作中不斷加強學習，及時改善。在新的一年里，自我要認真學習黨的十九大精神，努力提高思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平，為實現(xiàn)我區(qū)的經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自我應(yīng)當貢獻的力量。

作為初任公務(wù)員，回顧過去一年的工作，可以歸納為四句話：責任沉重，付出良多，漸入角色，收獲頗豐。一年來，本人主要負責信息編寫、上傳和新聞宣傳報道工作，在領(lǐng)導和各位同事的大力支持下，己圓滿完成了各項工作任務(wù)。工作情況如下：

一、加強學習，努力提高政治素質(zhì)。重點抓好十六屆__精神的學習，自覺增強公仆意識，緊密聯(lián)系治國理政的實踐，提高政治__水平。

二、認真培訓，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。在某某年10月―11月間，本人相繼參加了省局組織的文秘培訓和初任公務(wù)員培訓。在培訓過程中，本人能認真做好課前預習和課后復習，并在聽課時專心聽講、做好筆記、積極思考，力求在最短的時間內(nèi)，較全面的掌握相關(guān)知識，取得了較好的成效。

三、勤奮工作，努力完成各項任務(wù)。作為辦公室信息員，本人充分利用電話、電子郵件等方式聯(lián)系上下，反映靈敏的信息網(wǎng)絡(luò)，及時編報和反饋各類稅收信息，當好領(lǐng)導的“耳目”，服務(wù)領(lǐng)導決策。同時，由本人策劃編寫及撰寫的多條信息還被省局、市委市政府及總局采用。

在新聞報道方面，撰寫了《陽光某某》、《某某高速為某某地稅貢獻個億》等多篇報道，并順利在報刊上發(fā)表，發(fā)揮了稅收宣傳外樹形象，內(nèi)鼓士氣、促進工作、營造環(huán)境的效能。

當然，在工作中我還存在許多不足和亟待改進的地方：

一是工作深度不夠。有時做工作因?qū)嶋H情況不了解，沒有認真調(diào)查，造成一些小失誤。二是工作方法簡單。工作方法過于陳舊，缺乏創(chuàng)新、超前意識，主要是業(yè)務(wù)能力有待提高。

總之，一年來，盡管本人做了很大努力，但離領(lǐng)導的要求還有一定的距離。在今后的工作中，我一定加倍努力，發(fā)揮所長、克服不足，為推進我局辦公室工作做出應(yīng)有的貢獻。

過去的一年，我從通訊員崗位轉(zhuǎn)到督查崗位后，在辦公室領(lǐng)導的帶領(lǐng)和指導下，在機關(guān)全體同志的關(guān)懷、幫助和支持下，緊圍繞督查室的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導、團結(jié)同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作情況進行總結(jié)。

一、自覺加強__修養(yǎng)，不斷提高政治思想素質(zhì)。

為一名機關(guān)干部，政治合格、素質(zhì)過硬至關(guān)重要。為此，我始終堅持把政治學習擺在首位，端正學習態(tài)度，明確學習目標，增強學習自覺性。解放思想，更新觀念，促進政治上的堅定和成熟，提高了自己的政治敏銳性和鑒別能力。注重完善自身的知識結(jié)構(gòu)和健全自身的知識體系，讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。通過學習對于提高自己的工作能力有較大的促進作用。始終堅持__聯(lián)系實際，注重學以致用，努力在掌握__精髓和精神實質(zhì)上下功夫，政策__水平有了新的提高。

二、刻苦學習專業(yè)知識，努力提高業(yè)務(wù)水平。

辦公室工作涉及面廣，政策性強，加上自己是從教師崗位轉(zhuǎn)任而來，缺乏從事辦公室工作的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，為了盡快更好地適應(yīng)工作需要，始終注重加強業(yè)務(wù)學習，拓寬知識領(lǐng)域，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。一是積極向領(lǐng)導和周圍同志們學習。學習他們?yōu)槿?、做事、處事之道。二是努力向書本學習。工作之余，把學習作為自覺行動，堅持向書本上學，學習政務(wù)信息、文秘寫作、計算機基礎(chǔ)等方面知識，努力從書中汲取營養(yǎng)，豐富頭腦。三是注重向?qū)嵺`中學。通過下基層，看實情，查實事，立足實際，鍛煉分析問題、處理問題的能力。四是自覺參加各類業(yè)務(wù)培訓。

系統(tǒng)學習了相關(guān)業(yè)務(wù)知識，有效優(yōu)化了自己的知識結(jié)構(gòu)。此外，為有效提高自己，我還參加了__大學行政管理專業(yè)本科自學考試，并以優(yōu)秀的成績畢業(yè)，通過自考學習，不但拓展了自己的知識領(lǐng)域，豐富了知識視野，提高了知識水平，也為工作奠定了較好的基礎(chǔ)。總之，通過不斷的學習磨練，各方面業(yè)務(wù)素質(zhì)方面有了較大提高。

一是文字表達能力明顯增強。目前，各種公文、政務(wù)信息及領(lǐng)導講話的撰寫都較熟練。二是組織協(xié)調(diào)能力明顯增強。工作中，能夠圍繞辦公室中心任務(wù)，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，較好地發(fā)揮了承上啟下、協(xié)調(diào)內(nèi)外的作用。三開拓創(chuàng)新能力明顯增強。與辦公室同志一道共同努力，通過創(chuàng)新工作方法，切實提高了辦公室工作的效率和水平。

三、牢固樹立宗旨觀念，保持良好工作作風。

一是不斷增強事業(yè)心和責任感，做到愛崗敬業(yè)、樂于奉獻。工作中，始終做到兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，不分份內(nèi)份外，不計個人得失。經(jīng)常早來晚走，加班加點，遇到緊急任務(wù)，也經(jīng)常夜以繼日工作。二是端正工作態(tài)度。力求嚴謹細致，一絲不茍。對工作能夠做到不虛報、不浮夸，求真務(wù)實。三是時刻以從大局為重。在工作中，對各位主任布置的工作堅持從整體利益出發(fā)，不折不扣地抓落實，盡心竭力地完成。在日常生活中，也時刻要求自己嚴格遵守辦公室各項規(guī)章制度，時刻保持高昂的斗志和良好的精神狀態(tài)。

四、認真履行崗位職責，切實做好各項工作。

我深知，作為一名稱職的公務(wù)員，關(guān)鍵是要能出色完成各項工作任務(wù)。因此，我時刻以此作為自己的工作目標，努力做到一心一意干工作，取得了實實在在的成效。一是信息工作扎實開展。在信息科工作期間，能緊緊圍繞__工作重點，及時向__報送了重點工作進展情況和許多新思路新舉措信息，很多在__信息刊物上得到刊發(fā)。轉(zhuǎn)到農(nóng)業(yè)科以來，工作更加認真負責，無論是領(lǐng)導的活動安排，還是各類會議組織，我都能積極做好服務(wù)工作，較好地完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)，深得領(lǐng)導的肯定和同事們的好評。

五、嚴于律已，不斷加強作風建設(shè)。

堅持嚴格要求自已，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利于機關(guān)形象的事不做，不利于機關(guān)形象的話不說，積極維護機關(guān)的良好形象。

一年來，在領(lǐng)導的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下我逐步完成了從校園到機關(guān)、從大學生到公務(wù)員這種環(huán)境和角色的雙重轉(zhuǎn)變和適應(yīng)，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎(chǔ)，靜心回顧這一年的工作生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這一年來的學習工作情況總結(jié)如下：

一、認真完成各項工作。

(一)加強學習，提高素質(zhì)。

首先，積極參加委內(nèi)組織的各項學習活動，認真學習了宏觀經(jīng)濟知識、商務(wù)禮儀、企業(yè)投資項目備案、核準暫行管理辦法、行政許可法等內(nèi)容，并注重自學，進一步提高了自己的__水平與政治素質(zhì)。

其次，在業(yè)務(wù)學習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容，積累自己的業(yè)務(wù)知識。

此外，根據(jù)組織安排參加了公務(wù)員初任培訓。在為期一周的培訓生活中，通過公務(wù)員宗旨和行為規(guī)范的教育以及公文寫作的學習，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)，使我的知識儲備和層次得到了進一步提高。

(二)配合領(lǐng)導做好我市國民經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃和交通能源專項規(guī)劃的編制工作。通過參加委里幾次“十一五”規(guī)劃討論會議，我了解了“十一五”規(guī)劃編制的重要意義、基本原則、規(guī)劃程序等，認識到“十一五”規(guī)劃編制工作是我委乃至我市的主要工作之一。在“十一五”規(guī)劃編制期間，多次到相關(guān)局委學習調(diào)研，聽取和參與領(lǐng)導們關(guān)于規(guī)劃的討論和編制工作，使我逐漸加深了對我市整體狀況的了解，為我能更好的處理其他工作奠定了基礎(chǔ)。

(三)做好全市交通能源項目的匯總上報工作。根據(jù)省發(fā)改委下發(fā)的通知要求，積極開展工作，布置并督促相關(guān)委局和單位進行調(diào)查匯報，根據(jù)各單位的匯報情況，我們先后對我市交通能源項目等進行了核實、匯總、篩選、上報。這些工作加深了我對我市交通能源情況的了解，同時也為我市“十一五”規(guī)劃提供了強大的項目支撐。

(四)做好交通國債項目的投資進展情況上報工作。今年我市交通方面的國債項目是河口至東蔣公路、留養(yǎng)至蘇嶺公路，通過每月和相關(guān)單位聯(lián)系，及時了解項目進度和國債資金到位情況，匯總上報項目進度，針對項目進展中存在的問題，及時上報市政府、省發(fā)改委。

(五)協(xié)助領(lǐng)導做好交通能源建設(shè)項目審核上報工作。嚴格按照項目投資備案辦法，積極協(xié)助交通局、國電豫源、豫源化電等有關(guān)局委和企業(yè)，做好項目的審核上報工作，為項目的順利實施奠定了基礎(chǔ)。

(六)深入調(diào)研，配合科室做好各項文字寫作和信息報送工作。半年來，我先后參與起草了《我市交通現(xiàn)狀分析》、《我市能源基地發(fā)展建議》、《交通能源經(jīng)濟形勢分析》《全面落實科學發(fā)展觀，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟》等多篇調(diào)研報告和信息，在此過程中逐漸提高了自己的文字寫作能力。

(七)完成好領(lǐng)導交辦其他各項基礎(chǔ)性和臨時性工作。

二、工作中的不足。

一年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，取得了一定的進步，但由于參加工作的時間不是很長，自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力離實際工作的要求還有一定差距。主要表現(xiàn)在：一是工作當中向領(lǐng)導匯報請示的多，為領(lǐng)導出主意想辦法的少，參謀助手作用發(fā)揮的不是很充分;二是調(diào)研不夠，有些情況了解得不夠細，不夠?qū)?，不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被動?/p>

三、今后努力方向。

(一)繼續(xù)加強__和專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的__水平和業(yè)務(wù)能力。

(二)克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多做事，做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

(三)繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為人民服務(wù)的宗旨意識，以一個共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，爭取早日入黨。

xx年度考核個人工作總結(jié)完整文檔篇七

一晃，20__年就這樣過了，剛來到公司可能一下子還沒從學生的角色轉(zhuǎn)變過來，有點不適應(yīng)，但慢慢就習慣了這樣的節(jié)奏。入職恒力公司的客服部到現(xiàn)在已經(jīng)半年有余，過去的一年里，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導以及包容下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在著不足。

客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，所以各個部門的同事都要和諧相處，因為客服人員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)以及各部門在工作上的支持直接影響著客服部整體工作，因此老大對每個客服人員的要求還是挺嚴格的，認真細致和專業(yè)是必不可少的。要學會把枯燥而單調(diào)的工作做得有聲有色單有專業(yè)知識是遠遠不夠的，所以老大對新入職員工的各方面的培訓做的還是挺到位的，就連最基本的都要教，就我個人而言，剛來公司培訓了一個月調(diào)回韶關(guān)工作，感覺自己只是把客服人員最基本的皮毛學了下而已，但在之后又要求我回公司再深入學習一個月，當時覺得沒這個必要，但是當我下來感覺自己有點落后之后覺得確實有這個必要，可以為自己將來在韶關(guān)工作打下更堅實的基礎(chǔ)。

在工作中隨時都會遇到自己不懂的問題，被問及的同事都挺樂意教，不會擺著一副老員工的架子，這點對于新員工來說是一種欣慰，當然工作中也會遇到一些很刁鉆的客戶，作為一個客服人員來說，首先應(yīng)該對客戶以誠相待，把客戶當成朋友，真心為客戶提供切實有效地咨詢和幫助，在為客戶提供咨詢時要認真傾聽客戶的問題，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅客戶情緒上的怒火，處理這樣的問題不單客服人員基本的技巧要掌握還要學會隨機應(yīng)變，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起客戶更大的投訴，所以在工作中要積累更多的經(jīng)驗。

說真的，在工作中有時候有些細節(jié)問題自己也察覺不到，可能是因為自己不夠細心和熟練，或者還不夠?qū)I(yè)，有時工作中出點錯也在所難免，我會盡力克服這些缺點，希望以后可以做到更好。

回顧__年，公司在人員有點緊缺的情況下超額地完成了任務(wù)，對于剛剛參加工作的我來說有點艱辛，卻收獲了成長與成績，很感謝公司給我這樣一個平臺，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，我會在明年的工作中繼續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。

20__年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在此，對一直以來支持我工作的同事表示感謝。謝謝同事們的包容和耐心，謝謝老大在工作上教導和生活中的關(guān)心，沒有公司的培養(yǎng)就沒有我現(xiàn)在的進步，雖然進步不是很明顯。

公司的部分員工在工作能力上的成長和進步。作為同事讓我有一些成就感，同時也是對我的鞭策。不斷的學習才能不斷的進步，老大交給我的每一項工作都當成是給我的一次學習的機會，認真努力地完成它。時間總是年復一年的輪回，歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來。在新的一年中，我將帶著我在昔日工作中積累的所有的經(jīng)驗投入到新一年的工作中。我將更加努力的進行本職工作，加強部門的凝聚力，力爭在新一年的工作中煥然一新，取得更大進步。

任職以來，我在銷售部領(lǐng)導的正確引導和精心指導下，不斷加強了自身建設(shè)，努力提高理論和業(yè)務(wù)水平，樹立良好的形象。在工作中做到把握公司發(fā)展戰(zhàn)略，堅持原則，以中小企業(yè)和金融企業(yè)的滿意度為準則，熱情服務(wù)，認真講解，耐心服務(wù)。明確銷售人員的工作職責，做好金電聯(lián)合公司與中小企業(yè)之間聯(lián)系的橋梁。下面就是我入職期間的工作總結(jié)：

一、全方位學習，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

在實習期間，我努力做到：在思想上跟上公司的發(fā)展步驟;在行動上規(guī)范自己作為銷售人員的行為;在工作上不斷增強原則性、科學性、預見性和創(chuàng)造性。同時在公司發(fā)展戰(zhàn)略理論和業(yè)務(wù)技能的學習中擺正工作與學習的關(guān)系，首先保障工作的時效性，在此基礎(chǔ)上，盡量利用課余時間，始終堅持全方位的學習云技術(shù)對企業(yè)信用信息服務(wù)的優(yōu)勢，注重學習效果。用心參加公司業(yè)務(wù)學習，力求學深、學透、弄懂、弄通，并且做到了理論學習聯(lián)系實際工作這一點。另外，我還十分重視與單位其他優(yōu)秀銷售人員的思想交流，經(jīng)常向一些工作經(jīng)驗豐富同事學習，在學習的過程中，及時解決自己的思想問題和實際工作中所遇到的問題。

二、思想上注重理論聯(lián)系實際。

金電聯(lián)公司銷售工作任務(wù)重，業(yè)務(wù)強，具有較強的業(yè)務(wù)性，是一項需要長期堅持乃至不斷提升的工作，因此將銷售理論知識學習融入實際工作。在向的工作上，我結(jié)合實際狀況，促進工作的開展，個性是在具體工作執(zhí)行中務(wù)必把原則性和靈活性有機的結(jié)合起立，實事求是的辦事。向眾多中小企業(yè)宣傳信息云服務(wù)，推動各個中小企業(yè)逐步實現(xiàn)以先進的信息技術(shù)手段代替人力采集方式，有效解決中小企業(yè)傳統(tǒng)信息不準確、滯后、采集成本較高等問題，實現(xiàn)了中小企業(yè)信用生成、動態(tài)監(jiān)管和信用評價，有效實現(xiàn)創(chuàng)新的信息技術(shù)與金融服務(wù)的完美結(jié)合，高效解決中小企業(yè)融資難的問題。

三、工作上執(zhí)增收之筆著效益華章。

力戮同心，攻堅克難，不斷創(chuàng)新增加銷售業(yè)績，努力完成了公司規(guī)定的銷售任務(wù)，有力支持了金電聯(lián)行公司的發(fā)展。截至目前為止，總共完成的銷售業(yè)績元(請客戶根據(jù)實際狀況填寫)。這組看似簡單的數(shù)據(jù)，卻飽含著我傾心公司銷售工作所付出的心血和汗水。心系公司發(fā)展，在艱辛的工作中著華章?；仡櫲肼毜臍v程，出差北京懷柔、天津、合肥等三個地區(qū)進行業(yè)務(wù)談判，我用專業(yè)的知識，辛勤的耕耘不斷探索，走出了一條具有特色的銷售新路子。

透過這次業(yè)務(wù)談判，我更加深入的了解到公司的融資業(yè)務(wù)深的廣大中小企業(yè)的喜歡，能夠大大加快這些企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)速度，降低企業(yè)的停工風險，增加運營潛力。

但是在入職過程中，我仍然存在一些問題：從目前自身的狀況看，我自認為還不是一個合格優(yōu)秀的銷售工作人員。在平時的工作中，仍然沒有突破自身的缺點，心理素質(zhì)還不夠高，還有待大力挖掘自身的潛力;還需要進一步了解金電聯(lián)合公司各個產(chǎn)品對中小企業(yè)準確獲得信息起到用心的作用，以及每個公司適合哪種融資業(yè)務(wù)，只有深入了解這些狀況，才能夠更大限度的幫忙企業(yè)解決發(fā)展過程中獲得信息的一系列問題。

透過總結(jié)入職工作狀況，在以后的工作中我需要重點做好以下幾個方面的工作：首先根據(jù)這段時間公司的融資銷售狀況和市場變化，有計劃的劃分重點工作區(qū)域;二是:對于老顧客和固定客戶，都就應(yīng)經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系，穩(wěn)固現(xiàn)有客戶群;三是，除了擁有這些老客戶的同時還需要不斷去獲取更多融資的信息;四是要不斷加強業(yè)務(wù)知識學習，不斷開拓自身的視野，采取多樣化的形式，然后將自身的業(yè)務(wù)知識和交流技能更好的結(jié)合在一齊，從而能夠更好的做好以后的業(yè)務(wù)工作。并且結(jié)合工作實際，引入科學的銷售理念，加強了業(yè)務(wù)知識學習，不斷提高銷售水平。在未來的道路上，我會更加努力，爭取再創(chuàng)新高，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻自己一份微薄的力量。

自入職公司以來，一向從事一線維修電工工作，多年來，我嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)。主要從以下幾個方面來總結(jié)：

一、思想政治學習及民主方面。

我認真學習黨的精神指導生產(chǎn)實踐。

用心參加各種民主活動，參與民主管理，以廠為家，努力工作，做好一名生產(chǎn)一線電工應(yīng)做的職責。

二、生產(chǎn)方面。

1、貫徹落實上級文件精神，提高職工安全用電意識，增強職工職責心。

2、落實完善安全用電組織體系，健全安全管理規(guī)章制度。

3、加強班組用電安全管理，鞏固安全基礎(chǔ)。

4、一個確保，用電者要確保自身安全和他人安全。

三、培訓學習方面。

多年來，我用心參加各種學習和培訓，努力學習電工知識基本知訓，系統(tǒng)知識，線路裝置，照明裝置，接地裝置，變壓器的運行和維護，電動機維修和維護，機床電氣控制線路，plc控制等有關(guān)知識體系。每次學習，我都學到一些新的理論，并用來指導工作實踐，運用到工作中來，對工廠的供電系統(tǒng)，控制系統(tǒng)進行改善，受到一致的好評。

四、在降耗方面。

在節(jié)能方面，我用心運用已學的知識，為工廠的節(jié)能降耗方面做了不少貢獻。如對工廠線路改造方面，為工廠每年節(jié)約電能十幾萬度。同時又對工廠的老的設(shè)備，進行電氣改造，使一些老設(shè)備重新煥發(fā)青春。

五、實踐生產(chǎn)方面。

在生產(chǎn)實踐方面，例如：電動機的電氣故障的查找和排除實例。

電氣方面：

2、測絕緣電阻及直流電阻測查絕緣是否損壞。繞組中有否斷路、短路及接地等現(xiàn)象;。

3、通電檢查在上述檢查后末發(fā)現(xiàn)問題時，能夠直接通電試驗，用三相調(diào)壓器開始施加較低的電壓，再逐漸上升到額定電壓等。利用上述檢查方法，為工廠多臺電機查找故障，并將其修好。及時總結(jié)各種故障現(xiàn)象及解決方法，并記錄在案，用來指導實踐，同時也提高自己的業(yè)務(wù)水平。

總之，在生產(chǎn)實踐中做到規(guī)章制度上墻，嚴格按規(guī)章制度辦事。多年來，工廠未發(fā)生一齊電氣引起的人生安全故障，而工廠透過多次技術(shù)改造，設(shè)備運行更加科學化、合理化。

客服的工作比較繁瑣，每天都是一樣的工作內(nèi)容，不同的是你面對的顧客在變化，今天你遇到一個很煩的顧客，明天你遇到一個很好說話的顧客，自己一天天沒有變化，跟你聊天的顧客卻在不斷地變化，更多客服迷失在了這日復一日的重復工作。

反向，這中間其實也有一個問題值得我們客服去思考，如何在每天不變的自己中，最大限度地穩(wěn)定一批不變的顧客，為店鋪積累更多的忠實粉絲，這些忠實的粉絲，不僅需要店鋪的寶貝品質(zhì)的強力支持，也非常需要客服極具技巧性的溝通與服務(wù)。

1、把自己的旺旺添加好友驗證設(shè)置為不用我驗證就可以添加為好友，不要將想加你為好友的顧客拒之千里，驗證會降低客戶體驗。

2、客服工作臺的設(shè)置，盡量設(shè)置一個顧客等待多久之后的一個提醒，防止咨詢量大的時候忽略某些已等待過久的顧客，降低顧客的服務(wù)體驗。

3、自動回復的設(shè)置：首次接到顧客的自動回復設(shè)置不要過長，最好不要超出4行，字數(shù)過多，會影響人們的閱讀習慣，字體也不要太大，10號字就好了，字體顏色不要太花俏，一段文字含多種顏色是禁忌，一般兩種顏色還是可以接受的，但是不要給人亂的感覺，兩種字體顏色可以將店鋪的快遞信息和活動信息分別用兩種顏色的字體突出出來，便于一目了然。

4、個性簽名的設(shè)置：客服的旺旺最好都設(shè)置一個個性簽名，內(nèi)容可以是店鋪的活動信息，也可以是店鋪的主推產(chǎn)品，可以滾動播放，這是一個很好的免費展示位置，最好好好利用哦!

5、快捷短語的設(shè)置：快捷短語的設(shè)置可以最大化地提高我們客服的接待速度，減少顧客等待的時間，提升轉(zhuǎn)化率。一些常用的，顧客經(jīng)常問到的一些活動信息，快遞問題，接待的結(jié)束語，都可以設(shè)置一下快捷短語，這將極大地方便我們客服的工作。

除了旺旺的操作技方面，作為一個售前客服，也要掌握一些銷售溝通技巧，讓顧客心里舒服，自己把自己口袋里的錢放進你的口袋，還一個勁地跟你說謝謝。這點一般每個客服都有自己的一套經(jīng)驗，在這里我也就簡單地提到幾點，有哪些地方有更好的方法，還請大家不吝賜教哦!

顧客的要求不要輕易的答應(yīng)，即使他的要求很簡單，輕易地答應(yīng)，顧客會覺得我們理所當然的，我們在掙他們的錢，而且很可能會懷疑我們的利潤問題，當顧客提出還差幾塊讓包郵或者降價等條件時，可以首先跟顧客說，親，我們實在已經(jīng)是很優(yōu)惠了呢，您看我們已經(jīng)賣了這么多件了，還沒遇到過這種情況呢，看您是老顧客，也就差一點就包郵了，我給您申請一下吧，一般的顧客可沒有這種待遇的呢?然后客服可以等30秒再回復顧客，裝作已經(jīng)申請過了，其實很多類似情況，客服自己都可以自己做主的，這是您再答應(yīng)顧客的要求，顧客就會覺得您非常地尊重他，為他爭取權(quán)益，一般也會很感謝您的。

其實客服，自己給自己的定位不應(yīng)該僅僅是一個售前咨詢的客服，也要具有處理一定售后問題的能力，售前客服除了接待一些售前的咨詢問題，也會不可避免的處理一些售后的問題件，一般退換貨就不必說了，像其他的，快遞丟件，發(fā)錯貨，少發(fā)貨等等一些問題，售前一般要在同事的協(xié)助下面對顧客，盡快地安撫顧客情緒，主動地解決問題?？头屑蛇^多解釋，而逃避問題的解決，顧客有問題了，來找你，都是為了解決問題的，過多的解釋，顧客只會覺得你在逃避責任，客服可以稍微給顧客解釋兩下流程等方面的，然后給顧客說句抱歉，不好意思啊，話題一轉(zhuǎn)，馬上要切入我們馬上給您解決問題。

明年工作計劃。

1、平時要多思考，了解顧客的心理需求。

2、利用平時空閑的時間，學習一些淘寶推廣技巧和營銷方法。

3、顧客旺旺咨詢商品的一些信息時，要文明用語，禮貌待客，傳達出一種和諧的聊天氛圍，讓顧客感受到賣家的誠意。

4、工作中遇到問題或是有很好的建議、想法，最好是記錄下來。

當然以上的幾點，是遠遠不夠的，我還會將在以后的工作中，多觀察、多付出行動。

每次寫總結(jié)的時候，總是要忍不住感嘆，“時間過得真快呀”，似乎還沒來得及作好新一輪的期待和規(guī)劃，又要開始起航揚帆了。

從事客服工作已接近3年，在此期間寫了好多次總結(jié)了吧，感覺總結(jié)就象是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，為下一段行程養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價值。

對于一個客服來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。在接近三年的客服工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是客服人員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調(diào)節(jié)。

為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。

當然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的經(jīng)理和同事之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將客服工作進行得有條不紊。

我們客服部是一個充滿了激情和活力的團隊，每一個人都在積極而默契的配合下工作，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和幫助，不管遇到什么困難用戶，我們都能團結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，將用戶投訴順利解決。

回憶1年以來的工作過程，先后經(jīng)歷了聯(lián)通、網(wǎng)通系統(tǒng)割接，公司領(lǐng)導層的人員調(diào)整，公司重組等不穩(wěn)定因素的干擾，但在同事和領(lǐng)導的幫助下成功邁過了這些門檻，并且有了較大的進步，但是仍有許多的缺點和不足等著我提高。所以不管以后的.工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服弱點，推開障礙和阻力，輕松上陣。

我的信念是活到老，學到老，也許，只有用學習的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些。

淘寶客服作為網(wǎng)店的一個重要組成部分。其重要性不可忽視，現(xiàn)就工作學習心得，工作的內(nèi)容要點及工作中出現(xiàn)的問題作一個階段性的總結(jié)，以為日子不斷對自己工作進行完善做參考和準備。

首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認真、負責、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達成交易。再次，作為客服同時要對自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認識，這樣才可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。

本人在這些時間的工作已經(jīng)清楚的認識到自己工作的職責及其重要性，工作中也在不斷學習如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關(guān)工作經(jīng)驗但希望能從零學起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導購，售中客服，還有售后服務(wù)工作進行初步解析。首先是售前導購。售前導購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導顧客購買，促成交易，提高客單價。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價、道別等這幾個方面。

在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動回復這項必不可少。自動回復可以讓我們做到及時快速回復，讓顧客第一時間感受到我們的熱情，同時自動回復里附加有我們店名可以強化顧客的印象。除了自動回復，自己也要在第一時間回復詢問顧客有什么需要幫助的。

在詢問答疑方面，無論是什么情況都銘記第一時間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開相應(yīng)的頁面，時刻準備著回答親們提出的任何咨詢。在議價環(huán)節(jié)則非?？简炓粋€人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價格堡壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實在不能再降，這個需要自己在工作中不斷去學習提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對待每一位客人。

以下是我在明年工作的計劃：

1、【接待】。

真誠的面對每一位前來咨詢的客戶，用和善友好的態(tài)度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠。

對客戶提出的問題要快速，準確地進行解答，盡量不讓客戶等太久，對自己不明白的問題，別妄下結(jié)論，要詢問內(nèi)部確定后再回答客戶!也不可自大夸大產(chǎn)品功能等信，以免讓顧客收到貨后心里有落差。

2、【通知付款】。

建議a編寫信息通知："親在我們已下了訂單^^，系統(tǒng)會為親把訂單保留3天的時間，建議親方便時付下款呵，如有什么有問題可以隨時聯(lián)系我們在線的客服。"b電話通知:禮貌用語一定要到位，以免給誤導成騷擾電話，先了解未付款的原因，然后再知道付款。可以適當?shù)赝平槲覀兊钠放?，一來鞏固付款、二來加深對品牌印象。?難得能光臨我們家，很感謝您的支持，現(xiàn)在購買的價格是我們試營/特價價格，但我們質(zhì)量也一樣有保障的。"。

3、【回訪/留言】。

交易成功后的訂單我是建議以旺旺編寫針對性的一些留言，比如這次我們清倉："親，現(xiàn)在我們店鋪清倉大活動中，3折起的優(yōu)惠，除開特價以為，其他商品都是滿100即減20的活動，歡迎親來選購呵!"實在沒有動靜再采取其他措施：如老顧客電話回訪!售后問題建議電話回訪了解。還有每售出一件特價清倉的商品我會給一些溫馨提示"先和親說清楚呵，我們這些特價都清倉貨品來的，在換的范圍會盡量給親換的，但不宜退貨的哦"盡減少售后些工作。

4、【登記好友的信息】。

為更快捷完成訂單和更貼心服務(wù)，凡是加為好友的客戶們，我都會在好友的備注處或后臺的訂單登記顧客的信息：身高、體重和購買信息。"已加親為好友了，親的身高/體重和穿著信息都登記好了，下次咨詢時記得聯(lián)系小青呵，會很貼心地為親提供服務(wù)的,另外，可以在咨詢中可以隨便了解顧客平時穿哪家的品牌，分析的消費檔次，以便推薦!

5、【登記每天的日記】。

a遇到暫時缺貨和新款上架需要通知的客戶，建一個文檔登記：id、需要通知的款號、碼數(shù)等相關(guān)的信息，等來貨后第一時間電話通知客戶們選購，新款可以編寫簡潔語統(tǒng)一通知顧客們選購。

b平時有需要跟蹤的訂單，如物流信息不明，或缺貨沒發(fā)而又聯(lián)系不上已留言的。

6、【檢查】。

每天會計劃在后天刷新一下，了解一下銷售情況。及檢查哪些需要轉(zhuǎn)發(fā)其他快遞，給顧客聯(lián)系顧客或留言。

從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時間的長短，電話客服都可以給人很大的成長。以下是一位電話客服工作總結(jié)：

一、立足本職，愛崗敬業(yè)。作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。

二、勤奮學習，與時俱進。

記得__給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行__中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學習不僅是任務(wù)，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務(wù)知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。

2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業(yè)務(wù)知識的學習。首先不將業(yè)務(wù)知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務(wù)重而放松學習。

三、開拓創(chuàng)新，尋找新的市場增長點。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫助客戶理財?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。

四、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責。

銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學習、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績實踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮。

在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。

一學年來，本人在教育教學工作中，始終堅持黨的教育方針，面向全體學生，教書育人，為人師表，確立“以學生為主體”，“以培養(yǎng)學生主動發(fā)展”為中心的教學思想，重視學生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，工作責任心強，服從領(lǐng)導的分工積極做好本職工作，認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，廣泛獲取各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴格要求學生，尊重學生，發(fā)揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平，并順利完成教育教學任務(wù)。

一、政治思想素質(zhì)堅決擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，堅持四項基本原則，認真參加政治學習，認真貫徹黨的教育方針。有良好的職業(yè)道德，做到教書育人，為人師表。熱愛本職工作，責任性較強，并具有一定的鉆研和創(chuàng)新精神。工作任勞任怨，敢挑重擔，樂于接受學校安排的常規(guī)和臨時任務(wù)，并能認真及時地完成。嚴格遵守學校的勞動紀律、規(guī)章制度，工作積極、主動、講究效率。

二、業(yè)務(wù)知識能力在工作中，能根據(jù)需要有計劃地學習政治理論、先進的教育教學理論和文化業(yè)務(wù)知識。一是提高教學質(zhì)量，做好課堂教育。在教學工作方面，優(yōu)化教學方法，按常規(guī)做好課前、課中、課后的各項工作，認真鉆研教材，課堂教學真正體現(xiàn)“教師為主導，學生為主體”的教學思想，并結(jié)合學校德育科的對學生心理健康教育，發(fā)展學生心理;創(chuàng)設(shè)情境，誘發(fā)學生的認知需求和創(chuàng)新欲望，使學生從情感、思維和行為上主動參與學習;在培養(yǎng)學生形象和抽象、分析和綜合思維能力的同時，有意識地培養(yǎng)學生求新、求異、聚合、發(fā)散等創(chuàng)新學習活動所要求的思維方式和方法;以學生創(chuàng)新學習為主線組織課堂教學活動，鼓勵學生主動參與、主動探索、主動思考、主動操作、主動評價，運用啟發(fā)學習、嘗試學習、發(fā)現(xiàn)學習、合作學習等方法，在教學中求創(chuàng)新，在活動中促發(fā)展，課堂教學重視學生的體質(zhì)訓練，精心設(shè)計各項體育活動，使各類活動有層次有坡度，達到大綱要求的質(zhì)和量。二是積極參與聽課、評課，虛心向有經(jīng)驗的老師學習先進的教學方法，提高教學水平。

三是與班主任、組長密切配合和約通。常與班主任互相溝通，反映學生平時的學習、活動生活情況，共同管理好學生;積極主動地向組長請教教學上碰到的問題，使自己的知識與學校的教育實踐形式合務(wù)，共同做好教學工作。

以上是我今年教學工作大體情況，最大的不足就是對這些所有工作的具體操作把握得不是很理想，希望在以后的工作中領(lǐng)導及老教師們能多多指點及幫助，自己爭取盡到一名優(yōu)秀教師應(yīng)有的責任，也爭取在教學方面取得更多的進步!一切都已過去，新的開始又已到來，希望在新的一年里，自己和學生都有進步，以求無愧于心、無愧于學生和無愧于學校。

一年來，在常委會黨組的正確領(lǐng)導下，在機關(guān)全體同志的幫助、支持下，我以“服從領(lǐng)導、團結(jié)同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高?，F(xiàn)將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報如下：

一、加強學習，努力提高自身素質(zhì)。

我堅持把加強學習作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在先進性教育活動中，以《保持共產(chǎn)黨員先進性教育讀本》為主要教材。

一、積極參加集體學習活動。

認真學習規(guī)定的學習內(nèi)容和篇目，并認真撰寫心得體會和學習筆記，使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器。在加強理論學習的同時。

重點加強了工作業(yè)務(wù)知識和法律法規(guī)的學習，除積極參加機關(guān)法律知識輔導講座外，還利用業(yè)余時間自學了人大工作業(yè)務(wù)知識和黨務(wù)工作知識，為完成做好本職工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

二、恪盡職守，認真作好本職工作。

一年來，認真履行的崗位職責，較好地完成了各項工作任務(wù)。

一是認真負責地做好文字起草工作。圍繞黨員先進性教育活動、城市“一幫一”、萬名貧困婦女解困、機關(guān)“四五”普法檢查驗收、共青團、計劃生育等項工作，負責起草了實施方案、工作流程、領(lǐng)導講話、工作要點、工作總結(jié)等綜合性文字材料。在先進性教育活動中，參與起草黨組實施方案1個，機關(guān)各階段工作安排意見和實施方案4個、工作流程3個、工作總結(jié)5個，其它相關(guān)材料10余個。

二是扎扎實實地做好服務(wù)工作。一年來，認真完成了先進性教育活動各階段動員總結(jié)會議、機關(guān)黨委會議和機關(guān)黨委組織的各種集中學習活動及文體活動的服務(wù)協(xié)調(diào)工作，積極主動地為領(lǐng)導當參謀，出主意，工作過程中未出現(xiàn)一起紕漏。三是積極主動地完成了文件收發(fā)、制做宣傳專欄、文明單位檔案采集等黨委辦公室日常工作和領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。

三、嚴于律已，不斷加強作風建設(shè)。

一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行。

嚴格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利于機關(guān)形象的事不做，不利于機關(guān)形象的話不說，積極維護人大機關(guān)的良好形象。

總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和法律的學習抓得還不夠緊，學習的系統(tǒng)性和深度還不夠。

工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領(lǐng)導和同志們對我的期望。

一是進一步強化學習意識，在提高素質(zhì)能力上下功夫。把學習作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，牢固樹立與時俱進的學習理念，養(yǎng)成勤于學習、勤于思考的良好習慣。把參加集體組織的學習與個人自學結(jié)合起來，一方面積極參加集中組織的學習活動，另一方面根形勢發(fā)展和工作需要，本著缺什么補什么的原則，搞好個人自學，不斷吸納新知識、掌握新技能、增強新本領(lǐng)。

二是進一步強化職責意識，在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫。進一步樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業(yè)心和責任感，認真做好職責范圍內(nèi)和領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)，埋頭苦干，奮發(fā)進取，追求卓越，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績。

三是進一步強化服務(wù)意識，在轉(zhuǎn)變工作作風上下功夫。牢固樹立宗旨意識，努力做到由只注意做好當前工作向善于從實際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變;由被動完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)向主動服務(wù)、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變。

由只注意搞好對內(nèi)服務(wù)向把對上服務(wù)和對下服務(wù)、對內(nèi)服務(wù)和對外服務(wù)統(tǒng)一起來轉(zhuǎn)變，努力為黨委、為各黨支部、為機關(guān)全體黨員提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

20__年對于__公司物業(yè)部來說，可以說是發(fā)展的一年，我們在不斷改進完善各項管理機能的一年，在這當中，物業(yè)部的客服工作得到了公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持，同時也得到各兄弟部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作，物業(yè)部的客服工作較上一年有了較大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，“業(yè)戶至上，誠信做人，用心做事”的理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海，新年將至，回顧一年來的客服工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：

一、深化落實公司各項規(guī)章制度和物業(yè)部各項制度。

二、理論聯(lián)系實際，積極開展客服人員的培訓工作。

一個好的客服管理及服務(wù)，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對_年客服工作中人員的理論知識不足的問題，20__年著重對客服人員進行了大量的培訓：

1、培訓形式多種多樣，比如：理論講解、實操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個臺階。

2、本著走出去，請進來的思想，我們組織人員對仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學習，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。

3、積極應(yīng)對新出臺的法律、法規(guī)，20__年西安市新出臺的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)就是《西安市供熱管理條例》，針對這一情況，商管公司領(lǐng)導及時安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓，通過這次的學習，使我們的工作更加的游刃有余，同時，物業(yè)部客服在第一時間組織人員展開學習、討論，并進行了嚴格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶，為_年冬季的供暖工作做了充分的理論準備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止_年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。

三、_年物業(yè)收費標準和停車費收費標準的年審工作如期完成。

一個規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費工作和服務(wù)工作有法可依，嚴格按照物價管理部門的標準進行收費，_年4月份，積極準備了相關(guān)的資料，將蔚藍國際大廈物業(yè)管理收費的標準進行了年審，堅決杜絕亂收費現(xiàn)象，維護業(yè)主的合法權(quán)益。

四、積極應(yīng)對突發(fā)事件，認真做好震后維修解釋工作。

今年5·12汶川大災難給很多地方造成了不同程度的破壞，西安作為離汶川不遠的地方，影響也很大，國際大廈也受到不同程度的損壞，震后大廈的維修工作的協(xié)調(diào)跟進由物業(yè)部客服來負責，客服人員本著對公司高度負責的態(tài)度，從一開始就跟進著維修工作，同時對受損的業(yè)主的安撫工作也由客服人員具體負責，為了兼顧公司和業(yè)主的雙重利益，客服人員經(jīng)常與業(yè)主進行溝通、解釋，由于部分業(yè)主的不理解，工作進行的很困難，維修工作也不是很順利，但是，大家從沒有就此退縮，最終，經(jīng)過近一個月的時間，維修工作順利完成，未出現(xiàn)業(yè)主鬧事的情況，平衡了雙方的利益。為了增強大家處理已經(jīng)突發(fā)事件的能力，物業(yè)部客服申請購買了《陜西省公眾應(yīng)急指南》分發(fā)給廣大業(yè)主，使大家學習應(yīng)變各類突發(fā)事件的能力。

五、響應(yīng)國家號召，積極在寫字樓宣傳節(jié)能降耗。

隨著科學技術(shù)的飛速發(fā)展，能源的使用越來越顯得緊張，在各行各業(yè)宣傳節(jié)能減排被提到了一定的高度。為了響應(yīng)國家號召，物業(yè)部客服聯(lián)系公司企劃部制作了節(jié)能降耗倡議書并在業(yè)主中宣傳，使大家養(yǎng)成一個良好的工作和生活習慣的同時達到節(jié)能降耗的目的。在達到節(jié)能降耗的同時，客服還根據(jù)西安地區(qū)夏天氣溫較高的實際情況，制作了一份防暑降溫小常識分發(fā)到每位業(yè)主的手中，使大家保持著良好的工作狀態(tài)，同時也提高了大家在遇到此類問題時的應(yīng)急能力。

六、后期零星交房工作有條不紊的進行。

截止_年底，國際大廈寫字間累計交房180套，其中a座46套，b座134套。辦理裝修176戶，隨著像___等大型企業(yè)的強勢進駐，地區(qū)的商務(wù)氛圍更加的濃厚，而國際的知名度也不斷提升。

七、物業(yè)收費工作逐漸步入正軌，各項費用指標按期完成。

20__年的物業(yè)費收取工作對于客服來說由于出現(xiàn)了汶川大災難等客觀情況而增加不小的難度，在面對重重阻力的情況下，物業(yè)部全體客服人員不怕困難，憑借著耐心的解釋和微笑服務(wù)，使業(yè)主逐步認識到客觀實際情況造成的損失不是哪個人能左右的，全年物業(yè)費用的收取累計達到99萬余元，停車費、廣告費等其他收入28萬余元，基本完成了公司年初制定的收費目標。同時對_年的欠費用戶進行了積極的催收工作，除一些接房未裝修戶人在外地暫時無法收取外，其他均已清繳。

八、積極聯(lián)系開發(fā)商為業(yè)主辦理房產(chǎn)，維護業(yè)主的正當權(quán)益。

自20__年9月開始交房以來，物業(yè)部客服根據(jù)業(yè)主接房時間的先后，分批次的上報開發(fā)商為業(yè)主辦理房產(chǎn)證，截止_年底累計辦理蔚藍國際房產(chǎn)證95戶，保證業(yè)主在國際購房后的合法權(quán)益得到維護，同時也極大的提高了公司的誠信度。

九、積極配合相關(guān)部門開展工作，發(fā)揮物業(yè)服務(wù)的整體優(yōu)勢。

物業(yè)管理主要由幾大部分組成：客服，安防、工程維修、保潔，各部門之間相互配合，才能發(fā)揮物業(yè)管理的最大能量，過去的20__年，物業(yè)客服與其他幾個部門的配合總體來說是不錯的：大廈的消防安全是第一位的，每年物業(yè)部要舉行一次消防演練，物業(yè)部客服本著積極負責的態(tài)度配合安防順利完成了_年度消防演練工作;每年的供暖也是一項比較復雜的工作，事前聯(lián)系、事中跟蹤處理、事后解釋這些都需要工程和客服緊密的配合才能完成，由于有了大家的分工協(xié)作，確保本年度供暖工作的順利完成。凡此種種，說明一個，集體的力量是強大的，任何工作不是某一個部門能單獨完成的，通過大家的配合才會有物業(yè)部的不斷進步。物業(yè)部客服不僅在部門內(nèi)部相互配合，同時也積極配合公司其他部門的工作，比如為提升公司的銷售，配合相關(guān)部門發(fā)放公司銷售宣傳資料和對欠費客戶的催款工作。

十、根據(jù)實際情況，適時調(diào)整保潔合同相關(guān)條款，完成09年度保潔合同的續(xù)簽工作。

保潔工作運行兩年以來，肯定的是整體層面有了很大的提高，但是，在一些細節(jié)方面做的還是不夠好，物業(yè)部客服肩負著國際大廈寫字樓部分保潔的檢查、監(jiān)督工作，通過這一年的工作，我們也根據(jù)保潔的實際情況適時對其進行改進，在09年保潔合同的續(xù)簽工作中，物業(yè)部客服發(fā)揮了重要的作用，參與了保潔合同條款、保潔質(zhì)量標準以及考核的修訂，盡量能發(fā)揮保潔的積極性，以求更好的完成保潔工作。

十一、業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標。

經(jīng)過我們對_年的業(yè)主滿意度調(diào)查統(tǒng)計如下，本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查表80份，收回78份，總體來說業(yè)主對物業(yè)管理的總體滿意度為91%，具體分析如下：投訴接待的處理也只物業(yè)客服管理的一項重要工作，根據(jù)一年的月投訴匯總，全年共計接待投訴130條，其中有效投訴條，集團公司投訴43條，投訴接待處理率為98。

xx年度考核個人工作總結(jié)完整文檔篇八

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

工作總結(jié)不僅僅是成績的總結(jié)，更重要的是學習經(jīng)驗，找出做好工作的規(guī)律，也找出工作失誤的教訓。這些經(jīng)驗教訓很有價值，對本單位以外的單位和本地區(qū)以外的地區(qū)的工作都有借鑒和指導作用。下面小編給大家?guī)砟甓蠕N售個人工作總結(jié)，希望能幫助到大家!

20__年__月_日，我總計開發(fā)有效客戶_家，上門拜訪客戶_次，每天堅持打電話__個以上，完成銷售__萬元。我這段時間的銷售業(yè)績不理想，跟各位公司的前輩銷售人員比起來，我感覺萬分慚愧，但是知恥而后勇，我會在以后的工作中加倍努力，向前輩們學習，勇創(chuàng)佳績。業(yè)績不理想，我覺得主要有一下幾個原因：

1、剛進入it行業(yè)，對產(chǎn)品和行業(yè)知識不熟悉，在以后的工作中，我會努力學習，提升自己的內(nèi)功。

2、本身工作經(jīng)驗不夠豐富，跟客戶溝通和談判的技巧不夠，造成人為失單，今后的工作中，我會多向前輩學習，多多自我總結(jié)，提升自己的銷售能力。

二、事務(wù)性工作。

1、嚴格遵守公司的規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導的安排。

2、參加了公司一個禮拜的培訓，同期，并對市場進行了一番調(diào)查和摸底，我覺得我收獲了很多。

3、經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些應(yīng)急事件，比如送貨、送文件、幫助看門市等。

4、輪流主持早會，訓練了自己的組織能力和應(yīng)變能力。

三、應(yīng)收賬款。

我嚴格執(zhí)行了公司的財務(wù)制度，截止20__年__月__日，我的應(yīng)收賬款回收率為100%，在來年的工作中，我會繼續(xù)嚴格執(zhí)行公司財務(wù)制度，保證公司的資金安全。

四、個人心得。

1、電話營銷技巧：打電話之前，一定要組織好自己的語言，不要緊張，也不能激動。跟客戶溝通時，一定要調(diào)理清晰，并要嚴格遵循公司的報價原則。當客戶態(tài)度不是很友好時，我們要懂得隨時調(diào)整自己的心情，不能被客戶左右了我們自己的情緒。

2、客戶拜訪技巧：初次拜訪客戶，一定要堅持謙卑的態(tài)度，遞送名片時，一定要雙手奉上，多說一些恭維的話。在進行商業(yè)洽談時，一定要頭腦清醒，立場鮮明，不能被客戶左右了自己的思想，該堅持的原則必須堅持，否則，后面的工作我們會非常被動。

3、客戶訊息搜集：除了公司提供的專業(yè)雜志和企業(yè)黃頁以外，我還通過網(wǎng)絡(luò)和朋友搜集了很多客戶訊息，開發(fā)出了不少的客戶，我覺得在這方面我們一定要把自己的眼界方款，這樣我們的市場才會無窮大。

4、客戶管理：我將自己的客戶進行了分類歸檔，特別是加了qq好友的客戶，我進行了重要、次要和一般三個級別的分類，對重要客戶進行重點開發(fā)和培養(yǎng)，提高了我的工作效率。

時間過得快沒關(guān)系，我的業(yè)績上升的快不快才有關(guān)系。好在我這一年的業(yè)績就好像是雨后的春筍，蹭蹭往上漲，漲到此刻，一年到了盡頭的時候，也讓我能夠過個豐收年了。接下來我就好好整理一下我今年的工作，做一次年終的大總結(jié)吧!

一、業(yè)績翻兩番。

說實話，我自我也沒有預料到自我今年的銷售業(yè)績能夠翻兩番。我來我們公司已經(jīng)有三年了，今年是第三年。過去的兩年里，我一向都像是沒有摸到我們公司產(chǎn)品銷售的門路似的，業(yè)績怎樣也沒有漲幅很大。今年就不一樣了，一開春我就因為一單大生意開了一個好頭，也許是因為有了自信，也許是因為我摸索到了一些技巧，總而言之，之后我這一年的業(yè)績，真就像雨后春筍一樣蹭蹭地漲!我還記得我的領(lǐng)導看到我的業(yè)績漲幅這么大時，拍著我的肩膀?qū)ξ艺f：“小伙子，摸著門路啦!錢途無量啊!”到此時，我也用自我的親身經(jīng)歷明白了領(lǐng)導話中的“錢途”是金錢的那個錢途。這讓我嘗到了業(yè)績上漲的甜頭，之后我這一年也就更加努力了。到了年底這時，我已經(jīng)一躍成為了我們這的產(chǎn)品銷售冠軍，成為了同事眼中的一匹黑馬。

二、業(yè)務(wù)展又展。

關(guān)于這一年的業(yè)務(wù)，我想我還是很有必要認真說一下的。由于我業(yè)績上漲的原因，我也琢磨了自我的業(yè)務(wù)方式，進而拓展了我的業(yè)務(wù)方式，而這一拓展也就拓展出了我的錢途。我在今年里，創(chuàng)新了三個業(yè)務(wù)開展方式，親身試驗了，十分有效。如果需要的話，我能夠在產(chǎn)品銷售部里分享一下，讓我們整個團隊都更加厲害!我不擔心我的分享會讓我的業(yè)績想對來說沒有了今年這么好的成績，我相信大家都好了的之后，我再有的出色業(yè)績，那才能說明我的水平，說明我業(yè)務(wù)本事的真正強大。

三、來年再繼續(xù)。

今年就這么過完了，我有了如此碩大的收獲，我也心滿意足了。在來年的工作中，我會繼續(xù)努力，為了我的業(yè)績?nèi)テ疵?在來年的工作中，我還是會繼續(xù)拓展我們的業(yè)務(wù)開展方式，僅有創(chuàng)新才能夠讓我們跟上時代的步伐，才能使我們公司的產(chǎn)品不至于滯后滯銷。來年，我會的，我會繼續(xù)努力的。我這匹黑馬會成為一片常青馬，歡快的在市場這塊大草坪上馳騁的!

轉(zhuǎn)眼間20__年度工作已接近尾聲了?；厥走@一年的時間里，在__制品分公司銷售這個大家庭中，領(lǐng)導關(guān)懷，同事和諧，自己學到了很多專業(yè)和做人的知識，能力得到了很大的提升。為了更好的開展工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力，現(xiàn)將20__年度的個人工作總結(jié)如下：

一、工作匯報。

自20__年_月份參加工作以來，在銷售崗位已經(jīng)供職了一年多的時間。在這一年多的時間里，我努力學習，積極思考，認真完成各項工作，工作能力逐步提升。

1、認真學習崗位工作職責、產(chǎn)品信息，努力做好本職工作。

由于剛步入新的工作崗位，無論業(yè)務(wù)能力，還是思想都存在許多的不足。為了盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境，領(lǐng)導同事給予了很大的鼓勵和幫助，使我有了更明確的目標。先從最基礎(chǔ)的開始，認真學習銷售崗位工作職責，學習產(chǎn)品工藝，了解產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品，經(jīng)過一年的學習，對產(chǎn)品有了很深的了解。

實踐才是檢驗理論的標準，20__年初去__市場走訪老用戶，開發(fā)新用戶，了解變壓器隔膜在__市場的前景。經(jīng)過走訪和走訪，了解到目前變壓器隔膜產(chǎn)品競爭激烈，受到煤的影響，采購量萎縮嚴重。面對這種問題，改變策略推銷我們的聚氨酯油囊，經(jīng)過初次走訪和后期跟進，開發(fā)了兩家用戶。通過實踐，了解了市場，也發(fā)現(xiàn)了自身的不足，認真總結(jié)，避免了在以后的工作中問題的出現(xiàn)。

平時工作中，做好合同的執(zhí)行，開票及發(fā)貨。與用戶溝通，積極協(xié)調(diào)解決用戶反映的問題。

2、執(zhí)行公司的營銷策略，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和推廣。

___系列產(chǎn)品作為一個我公司新的產(chǎn)品，剛開始并不被大家所熟知和接受。針對這種情況，分公司領(lǐng)導積極調(diào)整營銷策略，將傳統(tǒng)的營銷模式和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合，盡可能的讓外界了解我們的產(chǎn)品。新的中英文網(wǎng)站的建成，極大的提高了公司產(chǎn)品的知名度，打電話咨詢的客戶紛至沓來。每天對網(wǎng)站進行監(jiān)控，信息收集，篩選整理有價值的信息，及時進行反饋。

3、廉潔文化文化示范點通過驗收幷授牌。

20__年，__公司將通過驗收并授牌為廉潔文化示范點。為迎接集團公司領(lǐng)導的驗收，順利推進公司廉潔文化工作的開展。在黨政領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，制作版面，補充材料，通過一系列的.工作，分公司于__月底通過集團驗收并授牌。通過這項工作，接受了黨先進思想洗禮，并明白了要做一個堂堂正正的人。

二、工作感想。

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉，使自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升，也對銷售這份工作有了更多更深的認識?！?00個人眼中就有100個哈姆雷特”，對于我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先，是保持良好的心態(tài)，套用米盧的一句經(jīng)典語“態(tài)度決定一切”。銷售這份工作可能在外人看來整天走南闖北、光鮮靚麗，好不自在。其實呢，從事過這份職業(yè)的人都會知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到這樣那樣的問題，這個時候你擁有良好的心態(tài)就顯的尤為重要了。擁有積極的心態(tài)，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得良好的結(jié)果。熱愛我的工作，我不會把它作為一項任務(wù)或負擔，領(lǐng)導交代的任務(wù)，爭取做到，會充分享受完成一件工作的樂趣。

其次，是能力問題，我覺得可以分成專業(yè)能力和基本能力。曾在書中看到的例子可以說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到我們個人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及創(chuàng)新潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。

最后，是學會認真傾聽他人講話，虛心接受他人的意見。年輕人多少有點毛毛躁躁，我也不列外。曾以為自己的原則堅不可破，但隨著閱歷的不斷增長，其實發(fā)現(xiàn)自己很多東西都不成熟。這個時候，師傅們教導我們想成長快，就要認真學習，向別人學習好的經(jīng)驗、好的工作方法，虛心接受別人的意見。

在不知不覺中，20__年已經(jīng)結(jié)束了，加入公司的時間拼拼湊湊也有不少的時間了。在這段時間里，從一名置業(yè)顧問開始做起，我不斷的學習的知識并積累了很多的經(jīng)驗，也同時鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力，這讓自己的人生多了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的增加了一份人生的閱歷。可以說在公司的這段時間中，收貨頗多，感觸頗多。在這里，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導和同仁的幫助和指導，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)對20__年的工作做以下總結(jié)。

一、任務(wù)完成。

今年實際完成銷售認購簽約回款傭金的情況和競爭對手對比的情況。

二、團隊管理方面。

1、招聘面試方面。

自己在招聘面試的時候缺少精心的設(shè)計和安排，有時候自己也不加重視，總是奔著你情我愿的想法，沒有必要跟著面試者講太多，正是因為自己的不重視應(yīng)聘這個環(huán)節(jié)從而導致一部分優(yōu)秀人員的流失，也給人事部部門增添了不少麻煩。

2、團隊培訓工作。

沒有計劃的培訓，培訓目的的不明確，培訓前沒有系統(tǒng)的準備對團隊的打造目標不夠明確比較籠統(tǒng)，培訓的計劃做的也比較籠統(tǒng)，因此在培訓工作開展時想到什么就培訓什么，感覺團隊缺少什么就培訓什么，有的時候很少培訓，有的時候天天都在培訓也達不到預期的效果。不但增加了置業(yè)顧問的負擔更影響大家的心情。對于培訓沒有一個長期統(tǒng)籌安排和布置，自己也沒有提前做好充足的準備工作。自己不但沒有得到鍛煉，更使整個團隊褒足不前。也沒有研究過老的置業(yè)顧問和新人進行區(qū)別培訓，導致新人學習難度增大，老的置業(yè)顧問也感覺付出了時間卻得不到較好的效果。

3、監(jiān)督、督促工作方面的。

很多事情都是及時的安排下去，但是沒有給予及時的督促和監(jiān)督，導致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒有完成。例如置業(yè)顧問的約電約客問題，自己很少去督促和檢查他們的來電來客，導致置業(yè)顧問在這方面的工作開展的不是很理想。有的置業(yè)顧問甚至很長時間對客戶都不進行約訪，損失了公司難得的客戶資源。

4、及時總結(jié)學習方面的。

當工作期間遇到一定難題的時候，自己很少去總結(jié)學習更談不上將自己總結(jié)的東西傳授給團隊，有時候難題過去就過去了，不再過多的進行回顧總結(jié)和傳授。當遇到問題客戶的時候，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產(chǎn)生這些問題的根源在那，因而重復的問題不斷出現(xiàn)，如何將該問題在前期解決掉或避免該問題的產(chǎn)生自己卻不做總結(jié)和傳授。

5、公司制度的執(zhí)行和落實方面的。

例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴格按照公司制度給予其罰款，從而導致了其它置業(yè)顧問心理不平衡，給管理工作帶來了一定的困難。究其原因做為一名銷售部負責人首先必須嚴格按照公司的管理制度進行相應(yīng)的處罰，對其違紀行為視而不見于心不忍不給予其進行罰款可實際上就是在縱容其行為，因此對于我來說是一種失職行為。公司最基本的管理制度自己都因為種種原因執(zhí)行和落實不到位，更談不上讓自己的團隊按照制度去嚴格要求自己。

6、團隊之間的溝通。

曾經(jīng)也認真制定過與工作人員之間的溝通計劃，但是實施一段時間后便拋向腦后，因為各種原因落下了，在置業(yè)顧問提成方面因為沒有事先溝通，向團隊說明公司的情況，導致了一些小的情況發(fā)展，不僅僅影響了團隊的士氣也影響了正常工作的進行。通過這件事才讓我深刻的意識到及時的溝通是多么的重要。

我深刻的意識到自己辦事比較拖沓，總有一種不到最后一刻絕不完成的想法，因此對領(lǐng)導安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的習慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。

學習猶如逆水行舟，不進則退，深刻的認識到自身知識水平有限及能力的不足，對未來我充滿著期待和信心，相信在公司領(lǐng)導不斷的批評和指導下我會進步的更快，變的更加成熟。

隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡欉^去的一年里，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭;在重復而又單調(diào)的工作背后，我學會了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護;在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人?，F(xiàn)將20__年度工作總結(jié)作如下匯報：

一、工作方面。

1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息。

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品。

3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項，最后確認客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排。

4、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題。

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起。

對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果(是由)說有什么可以彌補質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。

三、自我剖析。

在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習慣、工作方法等等，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習慣。

xx年度考核個人工作總結(jié)完整文檔篇九

總結(jié)是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,因此好好準備一份總結(jié)吧。下面是小編為大家收集的關(guān)于班主任個人年度考核工作總結(jié)范文五篇。希望可以幫助大家。

班主任是一個班集體的靈魂。班主任工作又是一項十分平凡甚至十分繁瑣的工作，但正是在這平凡和繁瑣之下，卻蘊含著這項工作的重大意義。因此，在本學期的班主任工作中，為了能搞好本班的班風、學風，促進學生全面發(fā)展，提高學生德、智、體、美、勞等多方面的素質(zhì)。

我在擔任三年級的班主任工作時，主要做了下面幾方面的工作：

一、深入學生、親近、了解學生，做學生的朋友。

本學期中除了配合學校積極完成各項教育教學工作外，還召開了如“緬懷革命先烈、“慶祝六一等形式多樣的主題班會，針對學生的實際情況進行教育，為形成良好的班風，養(yǎng)成良好的行為習慣、文明衛(wèi)生習慣奠定了基礎(chǔ)。

多年的班主任工作告訴我：“只要了解學生，親近學生，只要你真心地喜歡學生，學生就會喜歡你。只要心中充滿愛就一定能教育好孩子們”。因此，為了能更加深入地了解學生，親近學生，我積極深入班級，深入學生，同時通過其他教師及家長，盡快了解本班學生方方面面的表現(xiàn)。

在****接觸中，我了解到：我們班的學生年齡小，比較有個性，大部分的學生都有很強的接受能力，學習的積極性也比較高。但很多學生好講好動，行為習慣不太好。上課時亂喊亂叫，自我約束能力差，班干部也缺乏威信，不能很好的幫助老師管理好班級。在衛(wèi)生、自習等方面也缺乏自覺性。而且有一部分學生比較懶惰，缺乏耐心，學習上沒有上進心，經(jīng)常有不交作業(yè)、不寫作業(yè)現(xiàn)象。

針對學生的特點以及學生中存在的問題，我沒有急于采取措施，而是本著“親其師，才能信其道”的思想，尋找時間、尋找機會接近學生，了解學生在學習、生活中存在的問題，從生活上、學習上體貼和關(guān)心他們，和他們進行思想交流，讓他們感受到我對他的親近和愛。這樣，學生就敢于和我接近了，愿意聽我的話，接受我的批評、教育了。所以，經(jīng)過一段時間的努力后，學生中不交作業(yè)等不良現(xiàn)象大有改觀。

二、加強學生思想教育，培養(yǎng)學生的良好習慣。

學生良好習慣的養(yǎng)成，是順利開展班主任工作、形成良好班集體的基礎(chǔ)。而良好習慣的養(yǎng)成，必須從學生思想認識的加強上來落實。因此，在本學期的班主任工作開展過程中，我從學生的思想教育入手，重點培養(yǎng)學生各方面的良好習慣。

第一、行為規(guī)范教育，也包括法制、社會公德教育。

由于學生的年齡小，自我約束力差，所以對行為習慣的培養(yǎng)是常抓不懈。開學初組織學生學習有關(guān)規(guī)范內(nèi)容，督促學生在思想上提高認識，平時，發(fā)現(xiàn)某些同學或者某個小組做得好的及時表揚，在班中樹立榜樣，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象及時糾正。

在班里實行班干部分工負責，讓學生自己管理自己。對有些學生多講、多提醒、多督促，對隨地亂扔、說臟話、不按時完成作業(yè)、上課不注意聽講等不好行為及時指出，要求改正。一學期來，絕大部分學生都能自覺遵守行為規(guī)范，維護集體榮譽。

第二，集體主義教育。

集體主義精神要求個人的行為融入集體之中，個人要服從集體。由于家庭、社會等多方面的影響，學生自我意識較強，缺乏顧全大局的意識和行為的自覺性。所以，開學來，通過學校的三操、詩歌朗誦和各種豐富多彩的體育活動及學校組織的集體活動，增強學生的集體榮譽感，樹立集體意識，教育學生團結(jié)協(xié)作、互幫互學，增進友誼，大家共同進步，并通過參與，培養(yǎng)學生的一榮俱榮、一損俱損的集體意識，大大增進了集體的凝聚力。在各種活動中，我班學生表現(xiàn)的都很令我滿意。

第三，學習重要性教育。

開學一段時間后我就發(fā)現(xiàn)我們班有的學生學習基礎(chǔ)差、學習意識差，沒有養(yǎng)成好的學習習慣，對學習的目的不明確，學習上缺乏主動性和自覺性。因此，我有意識地引導學生好好學習，多學知識和技能。

以上僅是我在班級工作中所做的一些努力，回首這半年的工作，幾多感慨，這其中有經(jīng)驗，然而更多的是教訓。如果問我這一年來的感受的話，全面的范文寫作網(wǎng)站我會說，是很累，但很充實。是領(lǐng)導、家長及學生的信任使我背負著責任，是強烈的責任心使我激流勇進。我可能不會成為****，但我會用我的真心、愛心、熱心去對待我的每一位學生，永不放棄。在班主任工作中，要想把班級管理得井然有序，讓學生緊緊凝聚在班集體的力量中，需要作為班主任的我不斷開啟思維，努力探索，掌握更多、更先進的經(jīng)驗和方法，爭取在不久的將來能使我在班級管理中擁有更多豐富的經(jīng)驗，爭取邁上一個更高的臺階。

一是加強和任課老師聯(lián)系，了解學生上課情況，對學習自覺性差的學生，共同教育、幫助;。

班級衛(wèi)生：每天早、中、晚分派值日生清掃，設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督崗，進行檢查與監(jiān)督。對于主動，及時打掃衛(wèi)生的同學或小組，進行獎勵。

二是安排好學生與成績差的學生結(jié)對子，負責督促、檢查學習任務(wù)完成情況;。

三是注意對他們的教育方法。采取鼓勵與表揚相結(jié)合的方式?！凹顒儆陧灀P，表揚勝于批評”。在日常工作中，我總是告訴學生：“你是最棒的!”“你很聰明!”“老師相信你能做好?！薄凹佑?老師為你們喝彩?！弊寣W生“在鼓勵中發(fā)揚成績，在微笑中認識不足，”在輕松愉快的氛圍中受到愛的熏陶，情的感染。一旦發(fā)現(xiàn)他們有一點點進步，就給予表揚，甚至進行物質(zhì)獎勵。盡量克制自己，以免態(tài)度粗暴。

同時，給予他們生活上的關(guān)心和學習上的幫助，經(jīng)常與他們談心，范文寫作講解學習的重要性，使他們的學習積極性得到提高。后半學期以來，宋爽、錢文龍、陳凱、盧欣洋等幾位學生的學習積極性明顯增強，進步很大。

三、做好家訪工作。

記得有一次，我班的一位同學沒有完成作業(yè)，我主動的找他問他為什么沒交作業(yè)，他告訴我說忘在家里了，那我就提議他下午把完成的作業(yè)帶來。結(jié)果下午他仍然還是沒有帶來。仔細一問原來是根本沒有完成，他怕老師通知他的家長，而家長對于他沒有完成的懲罰較為嚴重，所以孩子才對我說了謊。面對他這種情況，我并沒有大發(fā)雷霆，而是細水長流的給他講了一些道理：首先說謊是不對的，說謊本身是對老師的一種不尊重;其次，犯了錯就得立即改正，而不是一而再再而三的推脫，這是對自己極其不負責的行為。

老師要教好學生，除了做好校內(nèi)的教育、管理外，還要做好校外的工作，要與家長聯(lián)系，取得家長協(xié)助，才能把學生教育好。平時我都注意做好這個工作，特別是那些頑皮、學習習慣不太好的同學，更要與家長共同管教。

以前有七、八個同學經(jīng)常不按時完成作業(yè)，做事總是拖拖拉拉，得過且過。因此，我及時聯(lián)系家長，向家長反映孩子在校表現(xiàn)，并于家長共同商量解決辦法，對家長提出加強對孩子的監(jiān)督管理和家庭****的要求。后來，經(jīng)過老師和家長的多次教育，這一部分學生現(xiàn)在改變很大，基本能及時完成作業(yè)了，學習成績也提高了不少。

成績和缺點。這是總結(jié)的中心。總結(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;手機版缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。

一、一期限來的工作情況：

1、重視和搞好班干部的發(fā)掘、扶持和培養(yǎng)。我首先選擇一些品學兼優(yōu)、責任心樂意為同學服務(wù)的學生擔任班干部，要求他們努力學習，團結(jié)同學、以身作則，鼓勵他們要大膽工作，有要嚴格要求，注意工作方法。我還定期開班干會，一方面從他們身上了解到更多班的動態(tài)，有可以讓他們總結(jié)每星期班的好、不好的方面及下星期要能力的方向。另一方面指導他們工作方法，幫助他們提高工作能力。

2、深入了解學生，多和學生溝通。

及時了解學生的思想、學習和生活情況，以便對學生進行有針對性的教育。

3、加強與家長的溝通。

我經(jīng)常與家長取得聯(lián)系，爭取積極作好合力教育工作。主要是通過電話聯(lián)系，讓家長了解學生最近的學習情況等，有時邀請家長來學校面談或到學生家中了解情況。與家長取得了共識，學生學習、品德上等問題的解決都收到了事半功倍。

二、心得體會：

班風的培養(yǎng)與建設(shè)班風，是本級內(nèi)大多數(shù)同學情緒、言行、道德風貌和作風等方面的共同傾向。是鞏固和發(fā)展班集體的必要條件，心得體會范文錦集是班集體形成的綜合標志。有良好班風的集體，首先能普遍地珍惜自己的班集體成員的身份，使自己的言行與群體的風尚協(xié)調(diào)一致，融為一體。要培養(yǎng)良好的班風，就要：

(1)培養(yǎng)學生對班級的歸屬感和團體感。

我所擔的班雖然在初一時是一個紀律很差的班，但也是一個很活躍的集體，是一個很有潛能，很團結(jié)的班級，但我相信這樣的班級，不會是一個差班。我讓他們對班充滿信心，自然而然，對班的歸屬感就上來了，也會自豪的說：我是二(3)班的。并且在以后的日子里表達的鼓勵，要有競爭精神，跟其他班競賽。慢慢的，一個班就組合起來了。

(2)重視課外活動。

一個班想要有凝聚力，就要利用不同的機會讓他們做一致的事情，如校運會、班會課搞活動等，讓他們通過活動彼此更合更團結(jié)。如在校運會期間，運動員與非運動員彼此合作，沒有人是置身事外的，我讓他們結(jié)成對子，讓每個運動員配一個同學，幫他們處理事情，陪檢錄、拿水等一些需要，他們都能完成任務(wù)，每個班員都為在場上的運動員打氣，我真為他們而感動。

當班主任很辛苦，但也很充實，有很多鉆不完的學問，同時與學生多接觸，得到很多感觸，也使自己在各方面得到提高。本站錦一分耕耘，一分收獲，班主任是一個沒有可閑的工作，你對班付出了多少，就有回報的多少，而這種回報是愛的回報，是一分滿足感、成就感的回報，它比任何物質(zhì)的回報還要來的珍貴。

對于六年級下學期的教學工作來說班主任的努力是很重要的，再加上這學期結(jié)束以后班上學生就要從小學畢業(yè)自然要認真對待，所以我在科任老師的協(xié)助下完成了這學期的班級管理工作并得到了同學們的認可，實際上目送這屆畢業(yè)生離開學校也是讓我的內(nèi)心感到有些不舍的，作為在教學工作中問心無愧的班主任自然有必要對六年級下學期的情況做好工作總結(jié)。

由于是小學階段的最后一學期自然要對以往所學知識進行復習，因此在學期初我便制定了詳細的教學方針并對班上的紀律進行嚴格管理，尤其是在科任老師上課期間我也有在教室外進行巡視，找出上課期間不認真聽講的學生并在下課后和對方進行談話，了解學生的狀況并告誡學生珍惜六年級下學期的學習時光，畢竟小學階段為學生打好學習基礎(chǔ)才能夠讓他們在將來有著更大的作為，在這學期的班級管理工作中我也著重對他們小學階段所學的知識點進行梳理，top100范文排行在有所準備的情況下迎接期末考試從而取得了不錯的成績。

重視偏科生與后進生的問題并通過家訪使得他們有所好轉(zhuǎn)，為了解決部分學生偏科和成績差的問題導致我加強了與他們家長的聯(lián)系，然而在班級群直接反饋情況在我看來終歸是不夠理性的做法，所以我利用周末進行家訪從而通過相互將的溝通讓家長了解學生的狀況，在這之中我也很關(guān)注學生家庭教育方面的問題并希望能夠得到家長的積極配合，事實上由于家長都很關(guān)心自己孩子的緣故導致我提出的建議都能夠得到采納，通過這種家校合作的方式督促學生的學習導致這學期后進生轉(zhuǎn)化的工作完成得很好。

做好考前復習工作并通過畢業(yè)典禮的致辭調(diào)動學生的積極性，面對小學階段的結(jié)業(yè)考試自然希望他們能夠取得優(yōu)異的成績，因此在考試之前我便積極為復習工作的展開做了大量的準備，無論是備課還是教案設(shè)計方面的工作都能夠得到較好的完成，為了調(diào)動班上學生的學習積極性導致我在畢業(yè)典禮上鼓勵著他們，通過自己的致辭讓學生認識到考試的重要性從而讓他們在考場上有著較好的發(fā)揮。

隨著這學期工作的結(jié)束也讓我見證了學生們的進步與離別，但是能夠通過教學工作中的努力讓學生們在畢業(yè)之前有所進步也是令人高興的事情，在接下來的時間里我也要考慮好后續(xù)的職業(yè)規(guī)劃應(yīng)該如何去做，畢竟教學工作中的成就才是衡量班主任工作能力的標準之一，我會努力做好自身工作并爭取在下半年教好新一屆的學生們。

過去的一學期里，我班在學校領(lǐng)導的統(tǒng)一組織下，在任課教師的大力支持和配合下，各項工作順利開展，學習、生活等方面都取得較突出的成績。現(xiàn)將本學期的工作總結(jié)如下：

一、加強對學生的思想道德工作，培養(yǎng)學生良好的品質(zhì)，凈化學生的心靈，努力培養(yǎng)合格人才。為了配合學校少先隊大隊部和教導處的工作，我們班積極開展了許多有益于學生身心健康發(fā)展的活動。例如，;積極參與‘安全教育’的系列活動;“美化校園、保護環(huán)境從我做起”的實踐活動;“告別不良行為習慣”“以優(yōu)異的成績向家長匯報”;等主題隊會。同時，我也經(jīng)常利用班會課對學生進行身心教育，幫助學生澄清思想上的模糊認識，及時對學生進行針對性的教育。

二、加強班級管理，培養(yǎng)優(yōu)秀的學風、班風，深入全面地了解學生，努力培養(yǎng);求知、上進、活潑、團結(jié);的班集體。在這個學期里，一方面，我慎重地選拔和培養(yǎng)班委成員：第一。大力表揚班委優(yōu)點，宣傳他們的先進事跡，幫助小班委樹立威信;工作總結(jié)范文第二。在鼓勵班委大膽工作，指點他們工作方法的同時，更嚴格要求班委個人在知識、能力上取得更大進步，在紀律上以身作則，力求從各方面給全班起到模范帶頭作用，亦即以點帶面;第三。培養(yǎng)班委團結(jié)協(xié)作的精神，通過班委這個小集體建立正確、健全的****，帶動整個班集體開展批評與自我批評，形成集體的組織性、紀律性和進取心，亦即以面帶面。另一方面，我有效地利用好每周一的班會課開展一些專題性的活動，扎實有效地加強一個學生的常規(guī)訓練。訓練的內(nèi)容包括《小學生守則》和《小學生日常行為規(guī)范》要求的常規(guī)、課堂常規(guī)、集會和出操常規(guī)、衛(wèi)生常規(guī)等等諸多方面。務(wù)必使每個學生具有服從集體，服從命令的思想，具有自我約束力，形成習慣，保證整個班集體隨時表現(xiàn)出活而不亂，嚴而不死的良好班風班貌。根據(jù)學校工作安排和本班實際情況，擬定了全班與小組在知識、能力、情感等方面的遠、近期目標，讓每一個學生明確到我們?nèi)嗪托〗M正在努力奮斗的目標是什么，避免了盲目、低效地學習和生活，從而增強了集體的凝聚力和動力。

三、積極抓好后進生的轉(zhuǎn)化工作，盡可能創(chuàng)造條件和機會讓后進生表現(xiàn)其優(yōu)點和長處，使他們品嘗到成功的歡樂和喜悅，努力幫助他們消除或減輕種種心理擔憂，讓他們認識到自己的位置和學習方向。

四、積極主動地和各科教師聯(lián)系，協(xié)調(diào)學校各方面的教育力量，發(fā)揮好紐帶作用。在與任課教師的交往中，我尊重他們的地位，尊重他們的意見，同時又把他們當作班級的主人，視為自己的良伴、知己。凡事都主動地同任課教師協(xié)商，傾聽、本站站采納他們的意見。能夠慎重地處理學生和任課教師的關(guān)系，在處理師生矛盾時，盡量避免了激化矛盾，在這方面，我平時注意到多教育學生，讓學生懂禮貌，尊重老師的勞動，樹立老師的威信，增進師生情誼。

五、積極開展好文體活動，做好課間操、眼保健操，認真上好每節(jié)體育課，增強學生的體質(zhì)，提高學生的學習效率。四年級學生學習任務(wù)比較繁重，進行適當?shù)捏w育活動不僅有利于學生身體素質(zhì)的提高，而且也有利于學習效率的提高，每次活動我都親臨現(xiàn)場與學生一起活動并適當予以技術(shù)性的指導，這樣不僅可以防止意外事故的發(fā)生，而且也可以加深與學生感情的交流。

六、稍不如人意處：雖然為建設(shè)這個班花了不少心思，特別是在轉(zhuǎn)化后進生的過程中，效果仍不太明顯，還沒有能夠有效地激發(fā)學習動機不強的學生的學習斗志，還沒能觸動他們的靈魂，給班級學習風氣的好轉(zhuǎn)帶來了較大的阻力。我想在工作中要更加注意與年段和學校配合，借力使力。

總之，只要我們心中是真誠地為孩子，為孩子的健康成長而付出，端正自己的工作態(tài)度，一切都為提升孩子生命狀態(tài)為出發(fā)點，我相信，我的班主任工作能在不斷的磨練中得到提升。通過一個學期的工作，我的班主任工作在校領(lǐng)導的關(guān)心與指導下，有所進步，也提高了!班級管理工作千頭萬緒，工作方法千差萬別，讓我在實踐中去探索總結(jié)行之有效的方法經(jīng)驗，使班級管理工作的水平不斷躍上新臺階。

素質(zhì)教育要求我們要面向全體學生，范文大全使學生的思想道德、文化科學、勞動技能、身體心理素質(zhì)得到全面和諧地發(fā)展，個性特長得到充分的培育。這是一項****的、具有劃時代意義的改革。學校教育是我國主要的教學形式，班級授課制是學校教育的基本形式。因此，作為"班集體靈魂"的班主任應(yīng)該充分認識到自己所承擔的歷史重任。

我所帶二年級(5)班的基本情況：一共有59個學生，男生34名，女生25名。其中，有二名特殊學生，六名頑皮好動學生。那么，如何開展小學班主任工作就至關(guān)重要。下面我談?wù)勛约旱捏w會。

一、親近學生，研究學生;展現(xiàn)自我，樹立威望。

"誰愛孩子，孩子就會愛他，只有用愛才能教育孩子。"班主任要善于接近孩子，體貼和關(guān)心學生，和他們進行親密的思想交流，讓他們真正感受到老師對他的親近和"愛"。這是班主任順利開展一切工作的基礎(chǔ)。研究學生是教育取得成功的必要條件，最好的途徑是通過活動觀察。

入黨申請書了解班風、學風，了解全班主要的優(yōu)缺點并分析其原因所在，了解家長普遍的文化層次，找到亟待糾正的弱點;二要研究學生的個性特征(包括能力、氣質(zhì)、性格、愛好等)，了解個人的生活環(huán)境，掌握哪些是積極分子，哪些是特別需要注意的學生等等。

在親近與研究學生的過程中，班主任要努力展現(xiàn)自身廣博的文化與高尚的道德情操，使學生對你"既親近又崇拜"，既認定你是值得信賴的老師，又把你當作好朋友，樹立起班主任崇高的威望。那么，你的教育可能取得事半功倍的效果。

二、班干部隊伍的組建和培養(yǎng)。

一個班的集體面貌如何，很大程度上是由小班干部決定的。小班干部對班集體有著"以點帶面"和"以面帶面"的作用，我稱他們是"班主任的左右手。"所以唯有慎重地選拔和培養(yǎng)班干部隊伍，班主任工作才能逐漸從繁重走向簡單與輕松。

當選的班干部應(yīng)具有較強的號召力和自我管理能力。班干部隊伍的組建不能僅僅作為一種形式存在，班主任必須精心培養(yǎng)：其一，要大力表揚班干部優(yōu)點，全面的范文參考寫作網(wǎng)站宣傳他們的先進事跡，幫助小班干部樹立威信;其二，在鼓勵班干部大膽工作，指點他們工作方法的同時，要更嚴格要求班干部個人在知識、能力上取得更大進步，在紀律上以身作則，力求從各方面給全班起到模范帶頭作用，亦即"以點帶面";其三，培養(yǎng)_部團結(jié)協(xié)作的精神，要能夠通過_部這個小集體建立正確、健全的****，帶動整個班集體開展批評與自我批評，形成集體的組織性、紀律性和進取心，亦即"以面帶面"。

三、以強化常規(guī)訓練帶動教育教學工作。

良好的常規(guī)是進行正常的學習和生活的保障，一個學生調(diào)皮搗蛋、不合常規(guī)的舉動往往會使一堂好課留下遺憾，使整個集體活動宣告失敗，甚至使全班努力爭取的榮譽付諸東流，直接影響到班集體的利益。因此，要扎實有效地加強一個學生的常規(guī)訓練。訓練的內(nèi)容包括《小學生守則》和《小學生日常行為規(guī)范》要求的常規(guī)、課堂常規(guī)、集會和出操常規(guī)、衛(wèi)生常規(guī)、心得體會勞動常規(guī)、參觀常規(guī)以及路隊常規(guī)等等諸多方面。訓練可以通過集體或個人、單項強化或全面優(yōu)化相結(jié)合的方式進行(根據(jù)具體情況選擇)，務(wù)必使每個學生具有"服從集體，服從命令"的思想，具有自我約束力，形成習慣，保證整個班集體隨時表現(xiàn)出"活而不亂，嚴而不死"的良好班風班貌。

以上就是這篇范文的全部內(nèi)容，講的是關(guān)于學生、工作、他們、學習、班主任、家長、集體、了解等方面的內(nèi)容，希望網(wǎng)友能有所收獲。

xx年度考核個人工作總結(jié)完整文檔篇十

總結(jié)就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。今天小編在這給大家整理了一些教師年度考核工作總結(jié)范文(10篇)，我們一起來看看吧!

在這一年中，我時時處處以一名人民教師的標準嚴格要求自己，以創(chuàng)新教育方針為指導，以教好學生，讓學生全面發(fā)展為己任，踏踏實實，任勞任怨。為使今后更好地開展工作，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，先將本人在這一年來的思想工作表現(xiàn)總結(jié)如下。

本學期，我繼續(xù)擔任二年級數(shù)學教學工作。教學實踐中，我發(fā)現(xiàn)本班大部分學生都聰明靈活，想象力豐富，上課思維活躍、發(fā)言積極，大多數(shù)學生成績較好。但也有少數(shù)幾個同學基礎(chǔ)比較薄弱，思考速度慢、書寫速度慢、對新知的理解也比較慢。結(jié)合本班學生的實際情況，和新課標的具體要求，現(xiàn)將一學年教學工作總結(jié)如下：

本學年，我適應(yīng)新時期教學工作的要求，在學校領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我不僅圓滿地完成了本學期的教學任務(wù)，還在業(yè)務(wù)水平上有了很大的提高。立足現(xiàn)在，放眼未來，為使今后的工作取得更大的進步，現(xiàn)對本學期教學工作作出總結(jié)，希望能發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，總結(jié)經(jīng)驗教訓，繼往開來，以促進教學工作更上一層樓。這半年的教學歷程，是忙碌的半年;是充滿艱辛的半年;這也是收獲喜悅的一學期、現(xiàn)將有關(guān)方面總結(jié)如下：

在這一年里，我對自己要求嚴格，力爭在思想上、工作上在同事、學生的心目中樹立起榜樣的作用。我還積極參加各類政治業(yè)務(wù)學習，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。服從學校的工作安排，配合領(lǐng)導和老師們做好校內(nèi)外的各項工作。以下是我這一年的個人工作總結(jié)。

一、加強學習，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。

這一學年，小學數(shù)學教學工作中，我始終堅持黨的教育方針，面向全體學生，教書育人，為人師表，確立“以學生為主體”，“以培養(yǎng)學生主動發(fā)展”為中心的教學思想，重視學生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。我在思想上嚴于律己，熱愛教育事業(yè)。時時以一個好教師的身份來約束自己，鞭策自己，力爭在思想上、工作上取得進步，得到提高，使自己能順應(yīng)社會發(fā)展的需要，適應(yīng)崗位競聘的需要。

一學年來，我還積極參加各類學習，深刻剖析自己工作中的不足，找出自己與其他教師間的差距，寫出心得體會，努力提高自己的政治水平和理論修養(yǎng)。同時，服從學校的工作安排，配合領(lǐng)導和老師們做好校內(nèi)外的各項工作?！皩W海無涯，教無止境”，作為一名教師，只有不斷充電，才能維持教學的青春和活力。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學習。

所以，本學年，除了積極參加政治理論學習外，我還積極進行業(yè)務(wù)學習，提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，使自己能夠更好的勝任自己的教師工作。結(jié)合課程改革利用書籍、網(wǎng)絡(luò)，認真學習課程改革相關(guān)理論，學習他人在教育教學中好的經(jīng)驗、方法等。通過學習，讓自己樹立了先進的教學理念，也明確了今后教育教學要努力的方向。

二、求實創(chuàng)新，認真開展教學、教研工作。

教育教學是我們教師工作的首要任務(wù)，我明白，工作再苦、再累，我也不能落后，應(yīng)該盡力去作好本職工作，特別是教學工作。課前，我認真鉆研教材、教參，課程標準，認真分析教材，根據(jù)教材的特點及學生的實際情況設(shè)計教案。并虛心向有經(jīng)驗的老師學習、請教。力求吃透教材，找準重點、難點。

課堂上，我努力將所學的課程理念應(yīng)用到課堂教學與教育實踐中，積極利用遠程教育資源，運用課件，運用多種教學方法，精講精練，從學生的實際出發(fā)，注意調(diào)動學生學習的積極性和創(chuàng)造性思維，力求用活教材，實踐新理念，增加課堂教學的吸引力，增強學生學習的興趣和學習主動性。力求讓我的數(shù)學教學更具特色，形成自己獨具風格的教學模式，更好地體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求，提高教學質(zhì)量。

總之，不管在課堂教學中，還是在課外輔導中，我都以培養(yǎng)學生能力，提高學生的成績與素質(zhì)為目標，力求讓數(shù)學教學對學生的成長和發(fā)展起到更大的作用。

三、任勞任怨，完成學校其他工作。

我在工作之余，把自己在教學中反思、案例、收獲等收集起來，并記錄一些自己的工作過程、生活故事、思想歷程，精選和積累了自己最為需要的信息資源，并積極與其他教師在博客上進行交流、討論在教學中存在的問題。

四、加強反思，及時總結(jié)教學得失。

反思本學年的工作，在取得成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。對數(shù)學教學的理論學習還不夠深入，需要進行反思，教學水平提高速度緩慢。教育科研在教學實踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。數(shù)學教學中有特色、有創(chuàng)意的東西還不夠多，今后還要努力找出一些自己在數(shù)學教學的特色點。工作的積極性不夠高，主動性不夠強，有惰性思想。這也有待于今后工作中的進一步改正和加強。

五、繼往開來，開創(chuàng)新的天地。

鑒于自己在本學年的各方面表現(xiàn)以及在工作中存在的諸多不足，我今后的需要加強自身基本功的訓練，特別是課堂教學能力的訓練。做到精講精練，注重對學生能力的培養(yǎng)。對后進生多些關(guān)心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。加強學生行為習慣方面的教育，使學生不僅在課堂上集中注意力學習，課下也要能嚴格約束自己。在教學上下功夫，努力使班級學生的成績在原有的基礎(chǔ)上有更大的進步。

一份春華，一份秋實，在本學年的工作中，我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實，沉甸甸的情感。在新的學年，我將繼續(xù)努力，在教育工作上勤勤懇懇，付出我的真心和熱情，希望在來年有更大的收獲和進步!

時光荏苒，忙碌中時間腳步已經(jīng)悄然走遠，轉(zhuǎn)眼一個學期就過去了。的確，我們在過去的一年中忙碌著、辛苦著、奔波著同時也收獲著，新的一年即將開始，在這里，我對自己這一學期來的思想和工作情況做一個回顧和總結(jié)，以促進今后能更好的做好教育教學的工作。

一、教學方面：

1、認真?zhèn)湔n：本學期我采用的是書面?zhèn)湔n的形式，按要求有單元教學目標、教材分析，每一課也都有教學目標、教學重難點、教學準備和詳細的教學過程(學生、教師活動預設(shè))。

反思：在備課中，還沒有能夠做到對教材的充分理解和把握，對學生活動的預設(shè)考慮不夠周全，應(yīng)在備課之前增加對學生情況的分析，這樣才能在備課中更加全面和完善。

2、認真制定教學計劃：在對各年級的學生進行分析、對教材進行了解的基礎(chǔ)上，以《音樂課程標準》為依據(jù)，制定出相應(yīng)的教學計劃。當然教學計劃應(yīng)根據(jù)兒童身心發(fā)展的規(guī)律，結(jié)合孩子的實際情況，教學計劃應(yīng)該再詳細一點。

3、認真上課：注意培養(yǎng)學生的學習習慣，如聽音樂起立問好、聽到相應(yīng)的音樂保持安靜。按照備課的準備實施教學活動，完成教學目標，本學期期末，多數(shù)同學能達到優(yōu)秀。

反思：在課堂教學中，雖然有預先制定的教學目標和詳細的過程，但是，學生的回答不可能完全按照老師的意愿進行，這給教師提出了新的要求，要及時、靈活的對學生的回答做出有效評價，這是我在今后的教學中要改進的地方;另外，在制定教學目標和教學重難點上，要結(jié)合學生實際情況，不能過難或者過于簡單，除了活躍課堂氣氛外，要讓學生真正地參與到音樂活動中來，讓學生對音樂產(chǎn)生、保持濃厚的興趣……這些都是我在今后的工作應(yīng)該努力和改進的地方。

4、認真考核：按照《20__年度上期期末檢測方案》對學生進行考核。

反思：在制定方案中，有些可能還不夠完善，檢測、評價的方式較單一，不利于孩子音樂素質(zhì)的全面提高，這是我在今后的工作中還應(yīng)該思考和努力的地方。

5、課后反思：本學期，由于跨校區(qū)聽、評課的效率不高，聽課的次數(shù)較少，反思不夠深刻和具體。在提高自身教學能力上，做的還不夠，特別是教學隨筆，沒能及時地記錄下來，對自己進行總結(jié)，在教學工作中留下遺憾。

總的說來，本學期，在教學工作中我做的還不夠，作為一名年輕教師，很多地方還需要提高，應(yīng)該虛心向其他教師請教學習，多參與聽、評課的活動，努力使自己的課堂教學更為成熟，對學生和教材的理解、把握得到進一步提高。

二、教育工作。

本學期，我擔任五。六年級的音樂教學，本學期的活動很多，但是我還的秉著以學生為本的宗旨，抓好課堂教學，使學生在期末的考試中取得優(yōu)異的成績。

三、特色工作。

本學期，在《藝體2+1》工作中口風琴課堂大下功夫，我們的付出受到了好評。

我希望在今后的工作中，能夠與不同學科的老師進行交流合作，能向他們好好地學習，以提高自己各個方面的視野和能力，加快自己的成長和進步。

本職工作，認真學習新的教育理論，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴格要求學生，尊重學生，發(fā)揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，為了下一學年的教育工作做的更好，下面是本人的本學期的教學經(jīng)驗及教訓。

一、政治思想方面：

認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓，并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形網(wǎng)式不允許我們在課堂上重復講書，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學習，還注意從書本中汲取營養(yǎng)，認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。

二、教育教學方面：

要提高教學質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：

1、課前準備：備好課。

2、認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應(yīng)補充哪些資料，怎樣才能教好。

3、了解學生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的預防措施。

4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。

5、課堂上的情況。組織好課堂教學，關(guān)注全體學生，注意信息反饋，調(diào)動學生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學生的情感，費使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發(fā)學生學數(shù)學的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學生的負擔。

6、要提高教學質(zhì)量，還要做好課后輔導工作，小學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業(yè)，有的學生抄襲作業(yè)，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習課件下載的輔導和幫助工作，尤其在后進生的轉(zhuǎn)化上，對后進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>

7、積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。

8、熱愛學生，平等的對待每一個學生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進了學生的學習。

三、工作考勤方面：

我熱愛自己的事業(yè)，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。并積極運用有效的工作時間做好自己分內(nèi)的工作。在本學年的工作中，我取得了一定的成績：輔導的科幻繪畫《太空花園》獲壽光市二等獎，我班的劉小麗在市古詩詞表演在比賽中獲故事大王稱號，為語文網(wǎng)絡(luò)資源設(shè)計的腳本獲山東省三等獎，輔導的作文《美麗的仙人掌》獲濰坊市三等獎，輔導王家?guī)浽谛W全國英語競賽中獲三等獎。"進無足赤，人無完人"，在教學工作中難免有缺陷，例如，課堂語言平緩，平時考試較少，語言不夠生動?？荚嚦煽儾环€(wěn)定等。

走進21世紀，社會對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。

在這一年中，我時時處處以一名人民教師的標準嚴格要求自己，以創(chuàng)新教育方針為指導，以教好學生，讓學生全面發(fā)展為己任，踏踏實實，任勞任怨。為使今后更好地開展工作，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，先將本人在這一年來的思想工作表現(xiàn)總結(jié)如下。

一、思想上。

一年來，我時時處處不忘加強思想政治學習。嚴格要求自己，處處做同志們的表率，發(fā)揮模范帶頭作用。一年來，我從不因故請假，遲到，曠工。不怕苦，不怕累，總是以百倍的熱情投入到工作之中。

二、工作上。

一年來，我服從學校領(lǐng)導的分配，認真完成學校交給的各項工作任務(wù)。在教學中，我虛心向老教師請教，認真鉆研新大綱、吃透教材，積極開拓教學思路，把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現(xiàn)代教學手段靈活運用于課堂教學中，努力培養(yǎng)學生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新等能力。另外，本人在搞好教學工作的同時，還很注重教學經(jīng)驗的積累，發(fā)表教學論文1篇。

在搞好工作的同時，我還不忘與同志們搞好團結(jié)，尊敬領(lǐng)導及同事，真誠的對待每一位同志。

在這一年的工作中，我得到了學校領(lǐng)導，教師們及學生們的好評。但是，檢查起來，所存在的缺點毛病也是不少的，還需今后努力改正。主要缺點還有以下幾個方面：一是理論知識的學習還是欠缺，還存在有懶惰思想;二是工作雖然很努力，可是個人能力還有待提高，學生成績進步不是很快。今后，我一定在校領(lǐng)導及全體同志們的幫助下，加強學習，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一個臺階!

一年的時間很快過去了，在一年里，我在院領(lǐng)導、部門領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的主要有以下幾項：

1、想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。

2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。

我是六月份來到學院工作，擔任學院行政秘書，協(xié)助辦公室。

主任。

做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了學院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：

(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便。

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作，協(xié)助好辦公室主任順利地完成了20__年報刊雜志的收訂工作。為了不耽誤學院、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發(fā)到部門及個人。

(3)協(xié)助好辦公室主任做好學院的財務(wù)工作。財務(wù)工作是學院的一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習學校各類財務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認真登記，年底以前完成了學院20__年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報銷工作。學院的財務(wù)工作正進一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。

(4)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執(zhí)行學院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

(6)認真、按時、高效率地做好學院領(lǐng)導及辦公室主任交辦的其它工作。

為了學院工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

4、作質(zhì)量成績、效益和貢獻。

開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為學院及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為學院的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

20__年即將過去，對我來說是緊張忙碌而又收獲多多。一年來，我擔任九(2)和九(4)班物理并兼任九(4)班班主任。一年來，我以學校及各處組工作計劃為指導;以加強師德師風建設(shè)，提高師德水平為重點，以提高教育教學成績?yōu)橹行?，以深化課改實驗工作為動力，認真履行崗位職責，較好地完成了工作目標任務(wù)?；仡欉@一年，忙碌而又充實，付出了，努力了，收獲了，也成熟了。現(xiàn)將本學年的工作做一個小結(jié)，總結(jié)過去，展望未來，寄望明天工作的更好。

一、加強學習，努力提高自身素質(zhì)。

教師，肩負教書育人的職責，行為上要為人師表，業(yè)務(wù)上要精益求精。因此只有不斷充電才能永葆教學的青春和活力。

一方面，認真學習教師職業(yè)道德規(guī)范、“閻家河中心學校十查十看”重要思想，不斷提高自己的道德修養(yǎng)和政治理論水平;另一方面，認真學習新課改理論，努力提高業(yè)務(wù)能力，參加自學考試，努力提高自己的學歷水平。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的教學實踐作好了準備。

二、求實創(chuàng)新，認真開展教學工作。

教學的最終的目標就是要提高教學質(zhì)量，而其關(guān)鍵就是上好課。能把知識點落實到位，為了上好課，我做了下面的工作：

1、在課前深入鉆研、細心挖掘教材，把握教材的基本思想、基本概念、教材結(jié)構(gòu)、重點與難點;了解學生的知識基礎(chǔ)，力求在備課的過程中即備教材又備學生，了解學生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的預防措施。在此基礎(chǔ)上，精心制作多媒體課件。精心備寫每一個教案。

2、在課堂上，組織好課堂教學，關(guān)注全體學生，注意信息反饋。激發(fā)學生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了。激發(fā)學生的學習興趣，向課堂45分鐘要質(zhì)量，努力提高課堂教學效率;課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學生的負擔。

3、在課后，認真及時批改作業(yè)，及時做好后進學生的思想工作及課后輔導工作;在自習課上，積極落實分層施教的原則，狠抓后進生的轉(zhuǎn)化和優(yōu)生的培養(yǎng);同時，進行階段性檢測，及時了解學情，以便對癥下藥，調(diào)整教學策略。

4、在平時認真參加教研活動，積極參與聽課、評課，虛心向同行學習，博采眾長，提高教學水平。一年來，我共聽課21節(jié)，完成了學校規(guī)定的聽課任務(wù)。

三、切實抓好班主任工作。

九年級學生通過一年的物理學習，新鮮感不再，個別學生紀律開始松動起來，不喜歡別人對他們的行為約束和管教，一些不良行為隨之而來，如曠課等，面對這些違紀情況，如果不注意引導或引導不當，學生很容易在這個特殊的學習和生活階段走入岔道。

我的具體做法是：

1、加大學習、執(zhí)行《中學生守則》、《中學生日常行為規(guī)范》的力度。我借助主題班會、演講會、競賽等各種形式的活動，來引導學生學習，執(zhí)行《中學生守則》和《中學生日常行為規(guī)范》，嚴格要求學生。

2、注意樹立榜樣。俗話說“說一千，道一萬，不如親身示范?！卑駱拥牧α渴菬o窮的。班主任言行舉止特別重要，要求學生不遲到，不曠課，班主任首先要做到，要求學生講文明，講衛(wèi)生，班主任事先要做到，平時注意嚴于律已，以身作則，時時提醒自己為人師表。

3、注意寓教于樂，以多種形式規(guī)范學生行為。

心理學告訴我們：人的接受心理由觀察能力、感知能力、認識水平、興趣愛好等心理因素構(gòu)成，因此，具有廣泛性、多樣性、綜合性的特點，單一的教育管理方式不適合人的接受心理，開展豐富多彩的活動，寓教于樂中正好適合學生的心理特點，能提高教育管理的可接受性。為此，我先后開過多次主題班會，例如《規(guī)范一道德》，《從小事做起》、《理想與信念》、《要學會學習》、《神圣的使命》。開展優(yōu)生學習經(jīng)驗交流會，舉辦知識搶答競賽，效果都很好。

4、“三位一體”的互促法。教育是一項艱巨的任務(wù)，單靠班主任顯然是不夠的，而要先靠各種力量的齊抓共管。通過班主任的工作，把學校、社會、家庭組合成一個整體，形成教育的合力，達到互相促進的目的。我定期家訪，或電話聯(lián)系，及時反饋學生情況，取得家長的支持，收到了良好的效果。

一份耕耘，一份收獲;經(jīng)過自已的不懈努力，我任班主任的九(4)班學習氣氛濃厚，班風穩(wěn)定，多次被學校評為優(yōu)秀班團集體，我也被中心學校評為“師德標兵”。

“金無足赤，人無完人"，我在工作中也有很多不足。在今后，我將發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，爭取更上一層樓!

本人一年以來一直在探究和尋求適合中職學生的教學之路，由于我校學生英語知識結(jié)構(gòu)嚴重缺失，如何激發(fā)學生的學習興趣，讓學生不再認為學習英語就是背單詞、講語法、讀課文、做練習等枯燥無味的學習活動，我們老師必須挖空心思的改進自己的教學方法，從而重塑學生的學習自信心，進而培養(yǎng)學生在日常和職業(yè)場景中的英語口語運用能力，讓學生懂得學習英語是為了將來能更好的就業(yè)服務(wù)?，F(xiàn)將本人一年以來的工作總結(jié)如下：

1、樹立正確的教學觀念。

老師要知道學生才是學習的主體，老師不能代替學生，老師要培養(yǎng)學生自己主動的學習，讓學生明白學習的道理和探索學習的規(guī)律。老師不能實行“滿堂灌”，“一堂言”的教學，必須把課堂還給學生，給學生營造一個師生交往，積極互動，共同學習的輕松的教學氛圍。

2、建立融洽的師生關(guān)系。

建立融洽的師生關(guān)系有利于促進學生對你所教學科的學習興趣。中職生獨立性極強，自尊心也強，學生渴望得到老師的尊重，師生之間只有相互尊重，相互信任，才能建立起良好的師生關(guān)系。在課堂上做好學生的老師，循循善誘進而激發(fā)學生的學習積極性，大膽求異創(chuàng)新自己的教學方法。課后做學生知心的朋友，關(guān)心學生，愛護學生，做一個學生心目中無話不說的知己，給學生的人生之路亮起一束溫暖的心靈之光。

3、嚴謹治學，保持良好的教態(tài)。

教師的教風會直接影響學生的學風，老師的一言一行無時無刻不影響著學生，所以老師必須提高自身的素質(zhì)，愛崗敬業(yè)，學而不厭，誨人不倦，為人師表，保持良好的教態(tài)。老師的教學語言和教態(tài)對學生的學習也有直接的影響，老師的教態(tài)好，學生就喜歡老師，從而喜歡上老師的課，學生的學習興趣就高漲濃厚，學習也就主動。反之，學生就會不喜歡老師甚至討厭老師的教學。特別是正處于青春期的中職生，也有了自己看問題的獨立見解，對學生更要注意自己的言行，老師語言的輕重，語調(diào)的高低以及動作表情都會影響到學生的學習情緒。

4、因材施教，摸清學生的學習口味，擬定適合學生的教學內(nèi)容進行教學。

學生學習英語是為了將來能更好的為就業(yè)服務(wù)，所以訓練學生日常和在職業(yè)場景中的英語口語運用能力，才是老師教學的重中之重。老師要根據(jù)不同專業(yè)的學生教授適合學生職場的英語口語。例如，__級旅游專業(yè)的學生，20__年學生要參加省級中職生技能大賽，所以我的教學內(nèi)容就是“中晚宴會擺臺”英語口語和“中式鋪床”英語口語。__級旅游班面臨畢業(yè)就業(yè)就教授學生酒店職場交際英語日常用語。并訓練學生模擬職業(yè)場景進行對話演練。__級本科2班的學生專業(yè)性不強，英語基礎(chǔ)極差，學生學習英語的興趣不濃，就教授貼近學生生活和學生感興趣的日常生活用語，并讓學生充分發(fā)揮學生的想象力和語言組織能力，把所學口語編成自己想要的對話進行練習。學生學習興趣濃，學習積極性高漲，并且都能主動的完成和參與到教學中來，看到此情此景學生的學習情景，作為老師感到無比欣慰和滿足。

在這一年的教學工作中，雖然得到了學生的信任、理解和支持，也取得了不錯的教學效果和成績，但也需要更大的進步和提升，有望在今后的工作中能再得到學生的厚愛，進而促進我對教學工作的熱愛和熱情。

教學工作方面：

我認真鉆研新課程標準具體要求，教材以及高考大綱和近年高考的趨勢與動向，深析教材內(nèi)容，把握教學的重點和難點，認真上好每一節(jié)課。在課堂教學時，我面對全體學生，因材施教，既加強對差生的轉(zhuǎn)化，又注重對優(yōu)生的培養(yǎng)，提高學生的整體素質(zhì)。并能利用輔導時間積極參與物理競賽輔導工作。教育教學成績優(yōu)秀。

教學研究方面：

為了使教學工作更好落實新課標要求，適應(yīng)高考的新形勢，推進素質(zhì)教育，提高學生成績，提高我校升學率，致力于高考研究。我利用一切可以利用的時間翻閱多種雜志、文獻，收集物理教研信息，經(jīng)常聽課取經(jīng)，認真學習同行的經(jīng)驗。__年至今擔任我校物理教研員，完成各種校本研修工作。完成了4期《華中教研》的整編工作、校本教材《物理科技與生活》的整編工作。

積極組織和參與教科研課題研究：

組織市級課題《新課程下提高學生主動獲取和處理信息的能力研究》研究工作。

組織市級課題《物理實驗與課件演示實驗整合研究》的研究工作。

參與市級課題《中學物理課后作業(yè)與減輕學生課業(yè)負擔關(guān)系研究》的研究工作。

織市級課題《中學物理演示實驗創(chuàng)新研究》的研究工作。

目前：正在進行省級課題《中學物理“合作互動”教學模式及其實效性研究》、市級課題《物理教學資源的開發(fā)與利用》的研究工作。

積極承擔公開課展示活動：

參與__區(qū)華清中學大學區(qū)賽教活動中，所講的《反沖運動火箭》得到大家一致認可。

擔任__區(qū)教師進修學校暑期專業(yè)課培訓教師，對全區(qū)高中物理教師進行培訓。

今后工作設(shè)想。

1、通過名師引領(lǐng)并結(jié)合個人實際，開展教育教學實踐和研究。

2、在學習過程中不斷總結(jié)提煉自己的教學經(jīng)驗，形成自己的教學風格與特色。

3、參與名師的項目研究并完成相應(yīng)的子課題的研究任務(wù)。

4、希望能全面提升自己的教學能力和科研能力，在學術(shù)上取得一定成果，成為具有終身學習和創(chuàng)新能力的特色教師。

一年來，我能夠熱愛社會主義，關(guān)心我國社會主義現(xiàn)代化的建設(shè)大業(yè)，關(guān)心國家大事，關(guān)心世界大事;熱愛黨的教育事業(yè)，關(guān)心、熱愛每一位學生，熱心為每一位學生排憂解難;遵紀守法，遵守學校的各項規(guī)章制度，在各個方面從嚴要求自己，努力提高自己的政治思想覺悟，自覺抵制各種不良風氣、不良現(xiàn)象的侵蝕。下面就從幾方面簡單談?wù)勔粚W年來本人在各方面的表現(xiàn)情況。

一、思想政治方面。

本人熱愛黨，熱愛人民，堅持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)：能服從學校的工作安排，辦事認真負責;把自己的精力、能力全部用于學校的教育教學過程中，并能自覺遵守職業(yè)道德，在學生中樹立良好的教師形象;主動與同事研究業(yè)務(wù)，毫不保留自己的觀點，實話實說，互相學習，共同提高教學水平;能夠顧全大局，團結(jié)協(xié)作，在各方面嚴格要求自己，以便更快地適應(yīng)教育發(fā)展的形勢。

二、教學工作方面。

在這一學年中，我擔任三年級二班數(shù)學教學工作，教學工作方面，我除了做好鉆研教材、備好課、上好課批改好學生練習、作業(yè)等常規(guī)工作以外，本學年，我還做好以下幾點工作。

1、以提高學生學習興趣為突破口，努力提高教學質(zhì)量。本學年特別是第二學期，我在課堂上特別重視調(diào)動學生學習的積極性和主動性，經(jīng)常開展小組競賽活動，通過給小組加分，用表揚激勵等教學手段，充分發(fā)揮學生自覺學習和主動學習的優(yōu)勢，讓學生自覺參與到課堂教學的全過程，從而優(yōu)化課堂教學，提高教學質(zhì)量。

2、開展四人小組互助活動，以點帶面，以優(yōu)帶差，提高班科成績的合格率。在課堂教學中，凡是開展自主讀書或是堂上討論活動，我大多都是以四人小組為單位進行的，每個小組里一般都有一兩個優(yōu)生，這樣一來，小組里的中差生，在優(yōu)生的提示和幫助下，一般都能比較認真和自覺參加讀書或討論活動，從而使這些中差生在參與這些學習活動中也得到了提高。

3、狠抓課堂常規(guī)的落實和班風學風的建設(shè)。在每節(jié)課上課前，我都比較注重學生課堂常規(guī)的培養(yǎng)和檢查，如果沒有按我的要求做好課前準備工作，我一般都不急著開始上課，我寧愿不上課也要先把課堂常規(guī)落實好。通過狠抓班風學風的建設(shè)，以良好的班風學風，推動課堂教學質(zhì)量的進一步提高。

通過以上幾個方面的努力，我所擔任的班級，在第一、二學期的期末考試中取得了較大進步。最值得欣慰的是，大大提高了他們的學習興趣。

三.其它方面。

本人嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，雖然重病在身，堅持不遲到、不早退。多次身體不適卻堅持工作。在工作中，尊敬領(lǐng)導、團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導同事之間的關(guān)系。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力?？傊诒緦W年的工作中，在學校領(lǐng)導的指導關(guān)心下，盡自身最大努力取得了一些成績，也存在一些問題，我將繼續(xù)努力，克服困難，爭取更大的成績。

不經(jīng)意間，一學年很快就過去了。開學時面對這屆初三學生的實際情況，考慮到學校的高要求，我感到肩上的擔子特別沉重?，F(xiàn)在終于結(jié)束了，后面還有個不長不短的暑假，可以喘一口氣，停下來寫一個工作小結(jié)。

因為自己身上的問題很多，所以一直不敢做自我小結(jié)。其實這是非常錯誤的，我們本該經(jīng)常批評和自我批評，這樣人才能進步。我先指出我自己最大的問題是明明內(nèi)心知道這件事不對，卻還是去說去做了，我想這大概就是普通人和能夠取得一些成績的人之間最大的區(qū)別吧。還有個致命的毛病是不會裝糊涂，什么事情總要搞得很清楚，其實有些事情是永遠不可能搞清楚也不可能完全公平正義。

當然，我在各方面也有相當?shù)倪M步，除了上面認識上的進步之外，我特別注重自己平時的言行，不該說的話，不該說的對象，我放在心里面。同時，我知道一個人在工作上不可以馬虎，我嚴格無條件遵守學校的規(guī)章制度，這一年沒有一次遲到早退現(xiàn)象，這是做人的本分。教書育人是我作為一名人民教師的中心工作，無論遇到什么困難，遭到什么挫折，哪怕是別人的冷嘲熱諷，還有周圍同志的誤會(有時候我會瞎說，雖然比以前少了很多，但還是有，懂我的知道其實我什么心眼也沒有，我只想平平安安的過日子，我從來不追逐名利)，總之，我挺過來了，取得了不錯的成績，初三政治中考成績獲得歷史性突破，我雖然只是配角，但也盡了自己的一份力。

下面我具體談?wù)勎业慕虒W工作，這學期我著重教學的每一個基本環(huán)節(jié)，鉆研教材，認真?zhèn)湔n，以學生為主體精心設(shè)計每一堂課，激發(fā)學生學習興趣，創(chuàng)設(shè)輕松活躍的學習氛圍，合理并創(chuàng)造性地運用教學方法，形成自己獨特的教學風格。切實減輕學生課業(yè)負擔，精講精練，向課堂45分鐘要質(zhì)量，反對題海戰(zhàn)術(shù)。加強培優(yōu)補差，對于政治知識基礎(chǔ)較好的學生，經(jīng)常補充國內(nèi)外發(fā)生的重大事件，并設(shè)計相應(yīng)的問題，增強他們的分析威爾提解決問題的能力。對于基礎(chǔ)薄弱的學生，則側(cè)重于基礎(chǔ)知識點的掌握，有步驟有計劃地加強課外輔導，善于發(fā)現(xiàn)這些學生身上的閃光點，及時給予鼓勵，讓他們也能學好政治，從而使整個班級政治成績逐步上升。

成績只能代表過去。教學恰似旅行，一年一處風景，我會效仿玄奘西行，誓取真經(jīng)而返。

本學期，擔任初一年級12、13兩個班的政治學科教學任務(wù)。一學期以來，自始至終以認真、嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度;勤懇、堅持不懈的精神從事教學工作。在教學中嚴格要求學生，尊重學生，發(fā)揚教學民主，使學生學有得;同時自己的教育教學水平和思想覺悟也不斷提高，順利地完成了教育教學任務(wù)?，F(xiàn)將一學期以來的具體情況總結(jié)如下：

一、主要工作和成績。

作為科任教師的我，不敢懈怠，一開始就認真制定教學計劃，注重研究中學教學理論，認真?zhèn)湔n和教學，積極參加教研活動和備課組活動，經(jīng)常聽各老師的課，從中吸取教學經(jīng)驗，取長補短，提高自己的教學的業(yè)務(wù)水平。每節(jié)課都以最佳的精神狀態(tài)站在教壇上，以和藹、輕松、認真的形象去面對學生。在實施教育教學中，我始終堅持按照《初中思想政治課程標準》進行施教，尊重學生在教學過程中的主體地位和作用。培養(yǎng)學生的自覺性、創(chuàng)造性。尊重學生的獨立人格，把學習的主動權(quán)教給學生，讓學生有自己的學習時間，重視學生知識和技能的掌握、健全人格品質(zhì)的形成、創(chuàng)新、實踐能力和個性的發(fā)展。為了提高學生的思想品德，我結(jié)合現(xiàn)實生活中的現(xiàn)象，諄諄善誘，多方面、多角度去培養(yǎng)，創(chuàng)造條件使學生創(chuàng)造力和潛能得以開發(fā)，形成良好的人格品質(zhì)。

教育是愛心事業(yè)，為培養(yǎng)高素質(zhì)的下一代，本人從學生身心健康出發(fā)，根據(jù)學生的個性特點去點拔引導，對于個別差生，利用課間多次傾談，鼓勵其確立正確的學習態(tài)度，積極面對人生，而對優(yōu)生，教育其戒驕戒躁努力向上，再接再厲，再創(chuàng)佳績。通過現(xiàn)實生活中的典范，讓學生樹立自覺地從德、智、體、美、勞全方面去發(fā)展自己的觀念，樹立崇高遠大的理想。

在教育教學中，我始終把教育教學當成一種事業(yè)來追求，把每一堂課看成是發(fā)揮自己創(chuàng)造力，施展自己才能的機會，看成是發(fā)展自己的一個機會，把上好一堂課看成是實現(xiàn)自己價值的體現(xiàn)。在教育教學過程中，始終以自己的良好形象，人格品質(zhì)，作學生的表率。多讀書，讀好書，豐富自己的頭腦，不斷的充實自己，提高自己;看新聞看報紙，與時俱進跟上時代的脈搏。因為我相信：教師的成功不僅取決于具有正確的教育思想，高超的教學水平，教學藝術(shù)，更需要的是具有高尚人格和師德品質(zhì)。作為“為人師表”的教師，我時刻注意修養(yǎng)自己的人格-------師德。

作為教初一政治課的老師，明白自己任務(wù)重要性，故在課前做到認真?zhèn)湔n，多方面去搜集相關(guān)進行資料。為提高每節(jié)課的教學效果，教學質(zhì)量，本人除注重研究教材，把握好基礎(chǔ)、重點難點外，還廣泛搜集材料以多種多樣形式授課，努力提高學生學習政治的興趣，調(diào)動學生學習的積極性、主動性，提高課堂的教學質(zhì)量，按時完成教學任務(wù)。

二、經(jīng)驗和。

體會。

1、嚴格課堂紀律，培養(yǎng)良好的學科。

學習。

風氣。

的實際情況適當降低難度，對課后及練習冊的練習作必要的講解分析。

三、存在不足與今后打算：

2、繼續(xù)更新觀念，努力實踐主體教學;積極運用多媒體電化教學手段，提高教學質(zhì)量;加大科研促教的力度，努力撰寫有較高質(zhì)量的教學論文;繼續(xù)加強業(yè)務(wù)學習，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

本學期，由于在實踐中努力摸索領(lǐng)悟;在工作中認真學習;在學習中仔細研討。

總結(jié)。

在總結(jié)中成長、前進;各方面有了很大的進步和提高。切實有效的由新課程的旁觀者，變成新課程的參與者和實踐者，投身到新課程改革中，并在實踐中臻于成熟。

“金無足赤，人無完人”。我的教育。

教學。

工作能力和水平還有待更進一步提高，需跟上時代的發(fā)展，適應(yīng)時代的需要。在今后的。

教育。

教學。

工作。

中，我將更嚴格要求自己，認真聽取師傅的教誨，要不斷總結(jié)經(jīng)驗，努力創(chuàng)新，開拓進取，努力提高自己的教學水平，逐漸創(chuàng)造出自己的教學風格，為美好的明天奉獻自己的力量。在以后的教學工作中，相信一切問題都會迎刃而解，我也相信有耕耘總會有收獲!

xx年度考核個人工作總結(jié)完整文檔篇十一

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

在護理領(lǐng)域內(nèi)從事臨床護理、預防保健、護理管理、護理教學和護理科研工作。護理學專業(yè)畢業(yè)以后不用擔心無法就業(yè)的問題，因為，目前社會經(jīng)濟的發(fā)展，對醫(yī)療行業(yè)的要求越來越高。下面小編給大家整理護士年度考核表個人工作總結(jié)大全，希望大家喜歡！

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼，一年的時間又過去了我來到醫(yī)院工作已有3年多了，在護士長及科主任的正確領(lǐng)導下，在科室同事的密切配合和支持下，我本著“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，踏踏實實做好護理工作，認真地完成了20____年度的任務(wù)，并且在個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進步。

一、政治思想方面。

堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念適應(yīng)新的護理模式，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務(wù)病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為病人服務(wù)。

二、在業(yè)務(wù)方面。

在這一年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，服從科室領(lǐng)導的各項安排，認真履行自己的崗位職責，完成各項護理操作，學會認真對待每一件事情，在用心的同時更能細心的幫助病人解決每一件事情，認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄，對于自己的工作，嚴格要求自己，三查七對，牢記三基。

三、增強法律意識。

認真學習《護士條例》及其它法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的__。意識到，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對護理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識，增強安全保護意識，懂法、用法，依法保護自己。

在20____年的護理工作中，我的體會是“三分治療，七分護理”，于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要性。曾經(jīng)有人說過：“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士?！笔前。谌说囊簧斨杏姓l會不需要護士的細致關(guān)心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的藝術(shù)”。“護士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。”我會用我的愛心耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語。在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù)，提高微笑服務(wù)，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領(lǐng)導、護士長的認可。

我覺得護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻。

我科遵循醫(yī)院管理年活動所倡導的以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨，認真執(zhí)行本年度護理工作計劃，按山東省醫(yī)院護理服務(wù)質(zhì)量評價標準的基本要求及標準考核細則，完善各項護理規(guī)章制度，改進服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強護理質(zhì)量控制，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進?，F(xiàn)將20____年上半年我科護理工作總結(jié)如下：

一、落實護理人才培養(yǎng)計劃，提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

1、對各級護理人員進行三基培訓，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。

2、每周晨間提問2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、院內(nèi)感染知識和?？浦R。

3、組織全科護士學習了《護理緊急風險預案》并進行了考核。

4、組織全科護士學習醫(yī)院護理核心制度并進行了考核。

5、有2名護士參加了護理自學考試。

6、每個護士都能熟練掌握心肺腦復蘇急救技術(shù)，醫(yī)院組織的心肺腦復蘇技術(shù)操作考核合格率100%。

7、各級護理人員參加科內(nèi)、醫(yī)院組織的理論考試、院感知識考試、技術(shù)操作考核，參加率100%，考核合格率100%。

二、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。

實行了“首迎負責制”，規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語，為病人提供各種生活上的便利，對出院病人半月內(nèi)主動詢問病人的康復情況并記錄訪問內(nèi)容，廣泛聽取病人及陪護對護理服務(wù)的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。半年中病人及家屬無投訴，醫(yī)院組織的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查病人滿意率100%，科內(nèi)發(fā)放護理服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表60份，病人滿意率100%，提名表揚服務(wù)態(tài)度最好的護士人次。

三、完善各項護理規(guī)章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發(fā)生。

每周護士會進行安全意識教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況，護理差錯事故安生率為零。

四、護理文書書寫，力求做到準確、客觀及連續(xù)。

護理文書即法律文書，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，書寫過程中要認真斟酌，能客觀、真實、準確、及時、完整的放映病人的病情變化，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態(tài)度，同時加強監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質(zhì)控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進行護理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控，上半年出院病歷份，護理文書合格率達到了100%。

五、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達到接受治療的最佳身心狀態(tài)。

病房每日定時通風，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施，落實崗位責任制，按分級護理標準護理病人，落實健康教育，加強基礎(chǔ)護理及重危病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需要，上半年護理住院病人人，其中手術(shù)病人人，搶救病人人，氣管切開病人人，特護人，一級護理人共天。一級、特護病人合格率100%，基礎(chǔ)護理合格率100%，無護理并發(fā)癥。

六、急救物品完好率達到100%。

急救物品進行“四定”管理，每周專管人員進行全面檢查一次，護士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。

七、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標準，重點加強了醫(yī)療廢物管理。

完善醫(yī)療廢物管理制度，組織學習醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程，并進行了專項考核，院感小組兼職監(jiān)控護士能認真履行自身職責，使院感監(jiān)控指標達到質(zhì)量標準。

八、存在不足。

1、基礎(chǔ)護理不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時，臥位不舒服。

2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。

3、個別護士無菌觀念不強，無菌操作時不帶口罩，一次性無菌物品用后處理不及時。

4、學習風氣不夠濃厚，無學術(shù)論文。

5、護理文書書寫有漏項、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷。

今天是我作為新護士入職醫(yī)院的第三周，目前我在工作當中還是沒有遇到什么沒辦法獨自解決的問題，工作一種都是以一個十分順利的效果進行著，就是熟練度方面還是有待加強，這兩周的事情，讓我直接是看明白一件事，我是十分適合護士這個職業(yè)的，我在這方面的天賦是非常好的，果然在工作當中才是最為鍛煉人的，這才兩周，我就跟換了一個人似的，各個方面都得到很大的成長。

一、思維敏捷，多學多問多看。

我雖然說并不是第一次當護士了，我之前也是在醫(yī)院實習了一年的，所以說我對護士的理解還是有點的，不至于在工作崗位上還跟個新人一樣，啥也不會做，但是不得不說我現(xiàn)在在醫(yī)院的婦產(chǎn)科工作，這個科室我之前實習的時候就待了不到一個月，對于這方面的工作，我還是比較陌生的，畢竟我那個時候我也沒有深入的了解過，就只是按照醫(yī)囑進行治療護理，紀律病情而已，我可以說現(xiàn)在就是在從零出發(fā)，但是我知道作為護士，就是醫(yī)院最龐大的一股中堅力量。

所以我就在工作的時候，多去學習別人的工作方式，依葫蘆畫瓢還不會嗎?然后再多詢問下，在醫(yī)院工作，問題太多，的確是挺招人煩的，但是你不問，導致最后出問題，那就不是自己能承受的了的，所以我這兩周變著花樣的去多學多看多問，盡可能的讓自己更像個婦產(chǎn)科的護士，事實證明我是做到了。我目前的工作情況，是一致得到了大家的認可。

二、醫(yī)患關(guān)系，重視起來。

因為我們這里是婦產(chǎn)科，一般來我們這里住院的都是待產(chǎn)的`媽媽們，但是現(xiàn)在的孕婦很多都會出現(xiàn)產(chǎn)前焦慮的現(xiàn)狀，心情思緒不堅定，這對生孩子都是非常不好的因素，所以我們作為護士幫患者緩解這種焦慮也是應(yīng)該的，我一開始是不知道應(yīng)該怎么做的，但是我特別的請教了主任，然后就一個個的開導她們，讓她們不再那么的害怕，要知道過分的驚慌和恐懼是會導致早產(chǎn)的。

三、時間不長，做出的貢獻很大。

我雖然才來到這兒才兩周的時間，但是上次遇到一個孕婦需要手術(shù)了。按照慣例是需要幾個護士進去幫忙的，但是有個護士臨時突發(fā)情況，不能夠參加手術(shù)接生，我當時就報名頂上了，我沒有絲毫的猶豫，因為我知道但是在場的只有我的工作經(jīng)驗最為豐富了，我總不能讓實習生上吧，最后我在手術(shù)室里完美的配合主任，把孩子接生了出來，后來出來的時候，我也是得到了主任的贊賞，說我在居然第一次進手術(shù)室這么的冷靜，說我是塊璞玉。我相信我一定能成為一個合格的護士。

時間總是會在忙碌之中過的格外的快，半年的.時間馬上就要結(jié)束了，暫時工作上也有了暫時的空閑，為了能讓自己下半年的工作完成的更加順利，我整體回顧了自己上半年的工作，總體而言，我還是比較滿意的，我覺得自己越來越像一名專業(yè)的護士了，我要對得起自己白衣天使的這個稱呼，所以我會在下半年更加的努力，一切工作都做到事無巨細。

一、紀律方面。

由于自己今年一月份是自己實習結(jié)束后，第一次以正式員工的身份加入了一家醫(yī)院，所以難免還有很多地方是比較生疏的，第一個月的時候，我雖然大錯誤沒發(fā)生，但是一些小細節(jié)上錯誤，還是出現(xiàn)過很多次的，比如下班之前忘了清洗壓脈帶之類的工具;上班存在遲到兩三分鐘的情況;巡查病房的時候，把病人名字寫錯的情況……但是每種錯誤我都只發(fā)生了一次，并不會連續(xù)發(fā)生第二次，因為我在每一次犯完錯之后，我都會做到加倍的注意，讓同樣的情況絕不在自己身上上演第二次。慢慢的我就從來沒在工作中出現(xiàn)過任何的差錯。

二、工作方面。

新來的護士畢竟是新來的，剛開始在有需要給病人換床鋪、換衣服的時候，我總會覺得特別的尷尬，手腳慢，服務(wù)手法還不好，經(jīng)常遭到病人的反感，要求換個護士，因為這個事情氣餒過，但也僅僅就是那么一會兒而已，后來我就發(fā)現(xiàn)，無論是哪個護士，在進行這些看似“惡心”的工作時，都是面不改色，還能繼續(xù)跟患者交談，我跟她們比起來，真的就是小巫見大巫了，我也開始放下面子，去請教經(jīng)驗，慢慢的我也就能做到一視同仁，現(xiàn)在在我的眼里，只有患者，沒有老、小或者是臟、干凈之分，對于每一個患者都會統(tǒng)一護理。工作也開始步入正軌，忙起來的時候，飯都忘了吃，三天沒洗過澡，因為一回到家只能抓緊每一分每一秒去睡覺。

三、思想覺悟方面。

我的思想覺悟是得到過護士長的稱贊的，因為無論是護士長安排什么活，只要沒人接手，我都會第一時間的說交給我，并且在醫(yī)院有培訓活動的時候，我也都會積極的報名，因為我知道我作為新護士，要想盡快的追上她們，我能做的就只有加倍的努力。

以上就是我對自己上半年工作的簡單總結(jié)，在接下來的工作當中我會做到無條件服從上級領(lǐng)導的命令，跟同事相處也會盡可能的互幫互助，對于自己犯的錯，我也會做到深刻反思，我相信有著這種思想的我，將來一定可以成為一個非常優(yōu)秀的護士。

____醫(yī)院在20____年__月____日正式開業(yè)，我感到十分幸運，來到新區(qū)醫(yī)院做了一名泌尿外科護士。在泌尿外科工作這段，學習到很多新的東西，挑戰(zhàn)了很多不曾遇到過的困難，現(xiàn)將我近段工作總結(jié)如下：

一、思想政治。

作為一名中共黨員，我能夠時刻以一名黨員的標準來要求自我。在遵守科室各項規(guī)章制度的前提下，認真學習各種先進思想，開闊自我的視野，在科室主任和護士長的領(lǐng)導下，努力提高自我的思想覺悟和業(yè)務(wù)水平，認真開展并組織業(yè)務(wù)學習，用知識把自我武裝起來，像一名優(yōu)秀的泌尿外科護士邁進。同時，我也進取地響應(yīng)醫(yī)院各部門的號召，踴躍參加醫(yī)院組織的各項活動，不斷提升自我，鍛煉自我，豐富自我業(yè)余生活的同時，開闊了眼界，增長了見識，促進自我全面發(fā)展。

二、業(yè)務(wù)技術(shù)。

泌尿外科手術(shù)病人相對較多，也就學到了術(shù)前術(shù)后的相關(guān)知識。術(shù)前準備有心理疏導和腸道準備、飲食指導。術(shù)后生命體征監(jiān)測、切口觀察、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護理等等。在日常工作中，就要求我們更耐心地去與病人及家屬交流與溝通，僅有這樣，才能更好地提高護理質(zhì)量，讓病人信任我們工作。由于外科的節(jié)奏比較快工作比較忙，比較瑣碎。記得剛到外科時我還不適應(yīng)，為了搞好工作，服從領(lǐng)導安排，我不怕麻煩，向教師請教，向同事學習，自我摸索，在短時間內(nèi)便比較熟悉了外科的工作。了解了各班的職責，，明確了工作的程序，方向，提高了工作本事，在具體的工作中構(gòu)成了一個清楚的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

三、自我管理。

我還很注意護士職業(yè)形象，在平時工作中注意禮貌禮貌服務(wù)，堅持禮貌用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)可是肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，進取參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學習活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長進取認真指導下，我在很多方面都有了長足的提高和提高，平時堅持參加科室的業(yè)務(wù)學習，護理人員三基訓練，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急本事。

四、缺點和不足。

當然，我身上還存在一些不足有待改善。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自我的職責和義務(wù)，可是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改善和提高的地方。

在即將過去的一年里，要再次感激院領(lǐng)導、護士長和帶教教師給予的教育、指導、批評和幫忙，感激同事們給予的關(guān)心和支持?；仡欉^去，有許多提高和提高，同時也存在一些不足。展望未來，應(yīng)當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足。在即將迎來的20____年，我會繼續(xù)發(fā)揚在過去的一年中的精神，做好我自我的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自我的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應(yīng)當做的最起碼的工作。

xx年度考核個人工作總結(jié)完整文檔篇十二

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

轉(zhuǎn)眼間，一年的工作任務(wù)結(jié)束了，對此，你有什么總結(jié)呢?那么今天小編在這給大家整理了一些公務(wù)員考核工作總結(jié)2022個人版，我們一起來看看吧！

時光荏苒、日月如梭，不知不覺間，猴年已逝、雞年降臨，真是時不我待!__年，是我走出大學校院、踏入社會的第一年，也是注定要在我人生中留下濃重一筆的一年;正是這一年，我從一個充滿抱負的學生成長為了一名努力把抱負變?yōu)楝F(xiàn)實的國家公務(wù)員，正是這一年，我感受到了真真正正的成長?；厥滓荒陙淼娘L風雨雨，內(nèi)心感慨頗多，現(xiàn)簡單總結(jié)如下：

一、努力改造思想，搞好主角轉(zhuǎn)換。

經(jīng)過“十年寒窗”的洗禮，雖然付出了艱辛，但也增長了學識、煉就了堅毅的秉性，同時也為以后的人生種植了期望;然而，數(shù)十載“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的象牙塔內(nèi)生活，是以社會經(jīng)驗的巨大缺失為代價的，它造就了自己凡事過于理想化的書生氣，構(gòu)成了崇尚自由、不喜束縛的特立獨行之個性。如今，我已經(jīng)走上了工作崗位、成為了一名國家公務(wù)員，作為人民公仆，我再也不能像學生時代那樣無憂無慮、養(yǎng)尊處優(yōu)了，這是不利于自己以后的工作的，也是初入社會的我就應(yīng)加以改造和克服的，以后的工作中要努力樹立為人民服務(wù)的思想，真正做到“情為民所系、權(quán)為民所用、利為民所謀”。一年的工作經(jīng)歷使我感受到：搞好主角轉(zhuǎn)換，正是我參加工作后的第一要務(wù)。

二、認真學習理論知識，提升思想境界。

“革命的理論指導革命的行動”，為了更好地指導今后的工作行為，我更加注重了理論知識的學習，又認真學習了重大時事政治理論，重點學習了__“____”重要思想;黨的__屆全會《中共中央關(guān)于加強黨的執(zhí)政潛力建設(shè)的決定》出臺后，在支部和同志們的幫忙下，我又對其進行了系統(tǒng)的學習，并及時撰寫學習心得體會與同志們交流，透過學習，豐富了自己的政治理論，提高了思想認識，不斷在學習中豐富自己、充實自己、鞏固自己、提高自己。

一向以來，我就有一個完美的愿望，那就是有朝一日能加入中國共產(chǎn)黨。大學時代，我就努力爭取，但是限于學生黨員名額有限，自己沒能如愿以償，但我并沒有因此而放下，仍然在努力爭取著;因此，上班不久，我就向組織遞交了入黨申請書，并在實際行動中用心向黨組織靠攏，由于表現(xiàn)較好，順利被確定為黨的培養(yǎng)對象，緊之后又被所在支部確定為_，離自己的愿望僅一步之遙，我必須會繼續(xù)努力，爭取早日夙愿得償!

三、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，提高工作潛力為。

了使自己學習到的理論知識迅速和實踐結(jié)合起來，不斷提高用馬克思主義的立場、觀點、方法解決實際問題的潛力，我很注意對自己所從事工作實際特點的研究和學習，以便找到理論和實踐的最佳結(jié)合點，從而為解決實際問題尋找一個切入點，以利于問題的實際解決。

在教育局上班的一年內(nèi)，根據(jù)實際需要，我共在人事科、監(jiān)察室和職成高教科三個科室工作過，針對不同工作的不同特點，我學習的側(cè)重和采取的工作方法也有所不同：

(一)在人事科，我側(cè)重學習了干部調(diào)動、人事任免和教師工資、檔案方面的知識，并參與了對一些任免對象的考察，撰寫了多篇考察報告。

(二)在監(jiān)察室工作期間，針對其原則性、理論性強的特點，我重點學習了《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》等相關(guān)知識，加強自己的黨性修養(yǎng)，并接聽、收到、接待了多次投訴教育亂收費電話、信件和上訪人員，配合糾風辦參與了多起教育亂收費案件的查處工作。

(三)4月份，到職成高教科后。

我的工作崗位基本穩(wěn)定，協(xié)助參與我市民辦教育工作管理的工作職責也得到了明確，因此，我就系統(tǒng)、認真地學習了《中華人民共和國民辦教育促進法》、《民辦教育促進法實施條例》等相關(guān)的法律法規(guī)，并對我市民辦教育的現(xiàn)狀進行了兩次調(diào)查研究，撰寫了《###市教育局關(guān)于民辦教育的調(diào)研報告》，并報市政府及省教育廳，為其制定出臺政策帶給了依據(jù)。

為確保民辦教育的穩(wěn)定、規(guī)范發(fā)展，起草下發(fā)了《##市教育局關(guān)于切實做好全市民辦教育機構(gòu)安全衛(wèi)生工作的緊急通知》(濮教〔__〕112號)、《市教育局關(guān)于對全市民辦教育機構(gòu)進行清理整頓的通知》、《市教育局關(guān)于開展__年度民辦教育機構(gòu)年檢工作的通知》(濮教〔__〕247號)等文件，并和科室其他同志一齊對我市市城區(qū)各界各類民辦教育機構(gòu)進行了四次拉網(wǎng)式排查，取締了近20所無證辦學機構(gòu)，規(guī)范了民辦學校的辦學行為，促進了民辦教育的健康發(fā)展;年內(nèi)，參與審批了20多所民辦教育機構(gòu)，使我市民辦教育力量進一步壯大，民辦教育工作又上新臺階。

四、團結(jié)同志、虛心請教，營造和諧工作氛圍。

因為剛參加工作，對業(yè)務(wù)還不是很熟悉，難免會遇到這樣那樣的困惑和不解，每當這時，我就會主動向工作經(jīng)驗豐富的同事或領(lǐng)導請教;對同志們提出的意見、推薦甚至批評，我都會虛心理解、認真反思;被人誤解時，我也會會心一笑：“有則改之，無則加勉!”;無論在哪個科室，都能與同事們和睦相處、團結(jié)協(xié)作，爭取獲得一個好的人際關(guān)系，從而能夠擁有一個和諧的工作氛圍，工作起來也會更加舒心、更加起勁兒;因為自己年輕，爭取每一天提前上班，主動打掃衛(wèi)生區(qū)和辦公室衛(wèi)生，用心參加每周五下午的義務(wù)勞動，自覺承擔一些較重的體力活。

雖然，自己在工作中付出了努力，取得了必須的成績和收獲，也得到了領(lǐng)導和同志們的一致肯定，想一想，心中甚感欣慰;但是，畢竟自己年紀輕，又是參加工作的第一年，缺乏工作經(jīng)驗，也暴露出了許多缺點和不足，比如：思考問題不夠全面，做事過于草率;有時候不注意講究工作方法;在一些工作細節(jié)上不夠細心，犯一些不該犯的錯誤;工作不夠沉穩(wěn)，易浮躁等等，這些都有待在以后的工作中加以克服，對此，我充滿信心，相信自己以后必須會做得更好!

總之，我的__年能夠用一句話來概括：在學習中成長，在成長中學習。__已經(jīng)成為了歷史，俗話說得好：過去的就讓它過去吧，“往者不可諫，來者猶可追”，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心好好把握__，再接再厲，更上一層樓，努力打開一個工作新局面。

在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導下，本人時刻以高標準嚴格要求自己，不斷加強政治學習，工作上兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，圓滿地完成了黨組織和領(lǐng)導交給的任務(wù)，現(xiàn)將半年來的個人工作總結(jié)如下：

一、加強自身學習，提高業(yè)務(wù)水平。

本人能在思想上嚴格要求自己，具備較強的責任心，工作上以科學發(fā)展觀為指導，行動上以踐行科學發(fā)展觀為準繩，堅持黨的基本路線、方針、政策，始終嚴格要求自己，熱愛本職工作，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，認真貫徹到每一項實際工作中去。爭取工作的主動性，提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，思想上不斷提高自己的政治理論水平，及時學習上級文件及會議精神，擁護鎮(zhèn)黨委決定，執(zhí)行鎮(zhèn)黨委決議，自覺維護鎮(zhèn)黨委形象，堅決維護黨的形象，始終與鎮(zhèn)黨委保持高度一致。

在業(yè)務(wù)上不斷加強業(yè)務(wù)學習和相關(guān)知識的積累，深刻領(lǐng)會相關(guān)法律法規(guī)、政策的精神實質(zhì)，努力使自己成為政策通、業(yè)務(wù)精的多面手。由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，時刻向周圍的領(lǐng)導和同事學習工作經(jīng)驗和工作方法。半年來，在冗沉復雜的工作中，通過不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，雖然感覺工作非常勞累，但自己半年來工作上還是有一定的進步。尤其是在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，提高了工作效率和工作質(zhì)量。

二、包村工作。

根據(jù)年初工作安排，我所包的村是__村和__村。中心工作包村對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層干部，我清醒地認識到，包村工作是一切工作的重中之重，直接關(guān)系到全鎮(zhèn)各項工作的穩(wěn)定和發(fā)展。在工作中我做到“三勤”：

一是勤下村，下社、下農(nóng)戶，全面、準確地了解和掌握兩個村各方面工作的開展情況，并能及時向包村領(lǐng)導匯報工作，讓包村領(lǐng)導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況。

二勤清理，是對各類通知、文件的上傳下達，及村上各類上報材料，能分清輕重緩急，合理安排時間，及時督促村上按時、按質(zhì)、按量完成上報任務(wù)。

三是勤動嘴，在下隊入戶工作中，能認真聽取群眾反映的問題，提出的要求、建議。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。上半年包括基層黨建開展情況、社會治安綜合治理、矛盾糾紛排查情況、基本農(nóng)田設(shè)施建設(shè)、設(shè)施農(nóng)業(yè)、沼氣池建設(shè)等后續(xù)工程大部分已完成，兩村的環(huán)境衛(wèi)生整治得到明顯好轉(zhuǎn)。

三、“新農(nóng)合”工作。

新農(nóng)合工作關(guān)系到千家萬戶的切身利益。半年來，本人嚴格按區(qū)合管辦的工作要求，將全鎮(zhèn)新農(nóng)合3萬多份票據(jù)核實、裝訂后、上交區(qū)合管辦備案，為新增(分戶)參合農(nóng)戶辦理證卡259本(張)、出具各類補卡補證證明20份，為參合農(nóng)戶修改更正參合信息8人次，對前來辦理醫(yī)療費報銷的群眾熱情接待，認真辦理各項事務(wù)，盡量減少他們往返次數(shù)，做到便民為民，從而使他們能順利地報銷醫(yī)療費用。

四、文化體育教育工作。

1、文化工作。

按照年初本中心的分工，我負責鎮(zhèn)綜合文化站的工作。半年來，在區(qū)文化局的業(yè)務(wù)指導下，本人能及時準確地上報相關(guān)報表、材料。一是督促指導第二批十一個村“農(nóng)家書屋”的建成，在圖書館專業(yè)人員的指導下為各村“農(nóng)家書屋”所配的圖書進行逐個指導編碼、上架工作;對區(qū)上為十九個村配備的文化共享工程設(shè)備，及時發(fā)送到各村，并組織各村“農(nóng)家書屋”管理員進行集中培訓，教會他們正確使用電腦設(shè)備和投影儀。到目前我鎮(zhèn)19個村已經(jīng)有“兩個”全面覆蓋：“農(nóng)家書屋”和“共享工程”的全面覆蓋。二是__村的邵家班子經(jīng)鎮(zhèn)上推薦材料上報，區(qū)上已經(jīng)申報全省先進文化大院評審中。三是認真做好農(nóng)耕民俗文化陳列館的保管和衛(wèi)生清潔及來人參觀接待工作。

2、體育工作。

半年來，在上級業(yè)務(wù)部門的指導下，能學習體育工作相關(guān)程序，按時按上級部門的要求做好相關(guān)報表材料的上報工作。

3、聯(lián)系教育工作。

自從接上這項工作半年以來，在分管領(lǐng)導的指導下，本人能認真對待每一件與教育有關(guān)的工作。一是對兩個學校及各小學、幼兒園基本情況進行摸底，掌握了我鎮(zhèn)教育方面的基本情況。二是在校園安全方面與學校方面進行了認真排查，就校園安全隱患及周邊環(huán)境衛(wèi)生整治做了大量的工作，并將有關(guān)材料上報上級主管部門。三是及時送達鎮(zhèn)黨委政府下發(fā)的有關(guān)通知、文件，與學校及各支部緊密聯(lián)系，做好學校及各支部工作。

一、思想上，嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉。

一直以來，我注重堅持學習中國特色的社會主義理論，深入學習黨的十九大報告、認真領(lǐng)悟十九大精神，時刻關(guān)心我國的民主政治進程，在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟政策，注重學習與工作有關(guān)的各經(jīng)濟法律法規(guī)，注重經(jīng)濟大環(huán)境走向?！靶侣?wù){(diào)查”、“經(jīng)濟半小時”等欄目都是攝取該類知識不錯的途徑。通過上述學習，使我堅定了中國民主政治的信念，使自身的政治經(jīng)濟理論素養(yǎng)得到了進一步的完善。

一年來，認真學習黨的十九大報告重要思想，深刻領(lǐng)會其科學內(nèi)涵。從學習實踐科學發(fā)展觀至踐行黨的群眾路線教育實踐活動，黨的建設(shè)布局從三位一體到五位一體，始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。通過認真系統(tǒng)地學習黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認識和思想道德素質(zhì)。

二、業(yè)務(wù)上，認真學習業(yè)務(wù)知識。

工作日變?nèi)招?，時時需要學習，處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里我認真學習了業(yè)務(wù)工作的相關(guān)資料，再加上日常工作積累使我對本職工作有了一定的認識，也意識到了做好本職工作的巨大作用。

一年來，在指導老師的帶領(lǐng)下，多看、多問、多想，主動向領(lǐng)導、向群眾請教問題，機關(guān)學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。此外，認真參加各類培訓，一年來參加了公務(wù)員初任培訓、禁毒尿檢培訓、電子政務(wù)培訓，均以優(yōu)異的成績通過考核，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識的學習使我在工作上迅速成長起來。

三、工作上，勤奮努力，認真完成工作任務(wù)。

一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。我的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作。

辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作，既要對外服務(wù)，也對內(nèi)服務(wù)，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤。在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯(lián)系駐村干部、經(jīng)辦人，幫其查看檔案資料等，來使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹立好政府窗口的形象;在收文發(fā)文時，總是用最短的時間把文件送達到各辦公室，并及時把領(lǐng)導批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份文件。

在今后的工作當中，一是要多看一些對工作有幫助的相關(guān)書籍，提高工作能力，做好本職工作。勤練多寫，提高稿件質(zhì)量，提高對事件反映的靈敏度，多投稿，更要多學習，多請教，開闊視野，拓寬思路。二是要認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤。一如繼往的踏實工作，任勞任怨，務(wù)實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，力爭高效、圓滿、妥善地做好本職工作。三是要堅持做到每日記工作日志，并及時總結(jié)，找出差距與不足，及時改進。

20--年即將結(jié)束，下面我對本年度個人工作思想情況簡要總結(jié)如下：

在領(lǐng)導和同志們的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞本所工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導、團結(jié)同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務(wù)。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。在政治學習方面，通過學習黨的十九大精神，進一步增強了黨性，提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價值觀。

一、一年來的工作表現(xiàn)。

(一)強化形象，提高自身素質(zhì)。為做好督查工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過學習和鍛煉，自己在文字功夫上取得一定的進步，撰寫簡報5篇，利用辦公室學習資料，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在文字材料上有所提高。

(二)嚴于律已，不斷加強作風建設(shè)。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利于工商形象的事不做，不利于工商形象的話不說，積極維護工商部門的良好形象。

(三)強化職能，做好服務(wù)工作。工作中，我注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。辦公室人手少，工作量大，這就需要所有人員團結(jié)協(xié)作。在這一年里，與同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今后的努力方向。

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定發(fā)揚吃苦耐勞精神和孜孜不倦的進取精神認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領(lǐng)導和同志們對我的期望。

在過去的一年里，自己能夠認真貫徹落實黨的方針、政策和國家關(guān)于民政、殘聯(lián)的指示精神，切實從落實重要思想的高度，認識做好弱勢群體工作的重要性，工作中求真務(wù)實，圓滿地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)在我就把自己在過去一年里所做的工作向大家做以匯報。

一、認真學習，提高自身素質(zhì)。

民政工作包羅萬象，關(guān)系到千家萬戶，日常事務(wù)瑣碎繁雜，殘聯(lián)面對的更是社會上的弱勢群體。為了做好本職工作，保證工作的高效運轉(zhuǎn)，自己比較注重政治理論和業(yè)務(wù)知識的學習，堅持參加街道的政治理論學習，并利用業(yè)余時間閱讀報刊雜志，收聽收看新聞廣播，及時了解時事政事，自覺與黨中央保持一致，同時自己還先后學習了《雙擁知識手冊》、《城市居民最低生活保障工作政策法規(guī)問答》、《殘疾人維權(quán)法律知識手冊》等書籍和有關(guān)政策文件等。通過學習，使自己的政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了提高。工作中認真貫徹落實黨的方針、政策和國家關(guān)于民政、殘聯(lián)工作的指示精神，切實從落實重要思想的高度，認識做好民政、殘聯(lián)工作對于實現(xiàn)國家長治久安的重要性和緊迫性，堅持做好擁軍、優(yōu)屬工作，加強軍政、軍民團結(jié)。

二、愛崗敬業(yè)，全心全意為居民服務(wù)。

(一)、民政工作主要包括：優(yōu)撫、社救、低保、地名編制、殯葬等多項業(yè)務(wù)。

1、低保工作：火炬轄區(qū)地外偏遠，面積大，人口類型復雜，人戶分離也較多，因此，給低保家庭的確認帶來了一定的難度。針對這一情況，我多次召集社區(qū)干部集中學習了《城市居民最低生活保障條例》、《城市居民最低生活保障工作政策法規(guī)問答》和省、市、區(qū)有關(guān)低保工作的文件，深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)。并要求社區(qū)干部在工作中，對來社區(qū)申請低?；蜻M行咨詢的人員做好詳細記錄，及時入戶調(diào)查、，按程序上報，通過上述工作，翔實而具體地掌握了貧困群眾的情況，做到了既不漏保，也不錯保。今年共接待下崗、失業(yè)和社會無業(yè)人員以及貧困殘疾人上訪40余人次，認真聽取了他們的陳述，并慎重地做了答復，不激化矛盾，妥善處理。給確無勞動能力，且成年的殘疾人及時納入低保4人。

今年6月份經(jīng)過努力，我為兩位“三無”老人(剛紹彥、程文琛)在民政局爭取到兩臺21英寸彩色電視機，當我們給他們送去的時候，兩位老人非常高興，一再表示感謝。

低保戶巫志華的丈夫因病去世后，她同上高中的女兒郜婷一起生活，家境十分貧寒。郜婷今年參加高考，被大慶職業(yè)學院計算機專業(yè)錄取。這讓巫志華又是喜來，又是愁，喜的是女兒終于如愿以償?shù)乜忌狭舜髮?，愁的是學費沒著落。了解到這一情況后，我及時把她們的難處上報民政局，通過教育救助，為其領(lǐng)到4000元入學救助金。解決了低保家庭子女考上學入學難的問題。

我還始終堅持要求社區(qū)組織低保家庭參加公益活動。實行考勤制，使每周兩次的公益活動一直堅持下來，深受廣大居民的好評。

鑒于低保工作是動態(tài)管理，對于已保的家庭，始終堅持按a、b、c三類管理，定期入戶回訪，并在居住區(qū)公示，以求得廣大群眾監(jiān)督，當家庭情況有變化時，及時進行變更。今年共新增保10戶19人，停保12戶33人，為6戶15人上調(diào)了低保金，現(xiàn)有低保家庭29戶56人。全年共發(fā)放低保金62002元。通過認真細致的工作，確保了低保金發(fā)放的嚴肅性。

2、優(yōu)撫工作：轄區(qū)內(nèi)共有優(yōu)撫對象7人，除每月按時為他們發(fā)放優(yōu)撫金外，還為他們排憂解難，在職因戰(zhàn)三甲傷殘軍人姜德榮，現(xiàn)傷殘部位有發(fā)展，恰逢今年9月全省統(tǒng)一換傷殘證，當我了解到傷殘有發(fā)展人員可以重新鑒定傷殘等級時，我把這一情況及時轉(zhuǎn)告給老人，并為其辦理了重新檢查需要的相關(guān)手續(xù)，老人十分高興。

每逢春節(jié)、“八一”建軍節(jié)，都堅持到軍烈屬家中走訪慰問，給他們送去慰問品的同時，也送去了黨和政府對他們的關(guān)懷和問候。

今年還對轄區(qū)內(nèi)建國前參軍和參加援朝的老軍人進行了走訪，轄區(qū)內(nèi)共計22人。全年共為優(yōu)撫對象發(fā)放優(yōu)撫金、傷殘金、醫(yī)藥費合計10484元。

3、地名編制工作：今年主要工作是調(diào)查住宅樓的產(chǎn)權(quán)單位。大門牌、商服樓、辦公樓等情況，在規(guī)定的時間內(nèi)及時準確地上報給了上級業(yè)務(wù)部門。

4、殯葬工作：工作中嚴格按照有關(guān)法律、政策、文件的規(guī)定去辦理，全年共開出火化證明7張，無一差錯。

(二)、殘聯(lián)工作：火炬街道轄區(qū)內(nèi)共有殘疾人126人，其中肢殘62人，智殘33人，精神殘疾10人，聽力殘疾5人，視力殘疾11人，聾啞殘疾5人。轄區(qū)白內(nèi)障患者7人。

1、宣傳工作：在世界麻風病防治日、特需人群補碘日、愛耳日、愛眼日、世界精神衛(wèi)生日、全國助殘日等，以不同的形式在社區(qū)內(nèi)搞好宣傳工作，擴大教育面，今年共出板報4期，發(fā)放各種宣傳單4000余份。使轄區(qū)內(nèi)掀起人人關(guān)心殘疾人事業(yè)的熱潮。同時把社區(qū)以及廣大志愿志如何幫助殘疾人和殘疾人關(guān)心的熱點、焦點問題及時上報區(qū)殘聯(lián)。今年共上報各類信息7篇，反映殘疾人呼聲的建議4篇。

2、康復工作：康復是殘疾人參與社會生活的前提，也是走向社會的第一步。我們地處偏遠，轄區(qū)內(nèi)殘疾人不便到專門院所接受康復治療，結(jié)合實際情況，我重點抓了以家庭康復訓練為主的康復工作，需要康復的27名殘疾人，在家人和志愿者的幫助下，都不同程度地見到了效果。其中有5人參加了區(qū)殘聯(lián)舉辦的計算機培訓班，為今后就業(yè)掌握了一技之長。對于7名白內(nèi)障患者，目前已經(jīng)與他們建立了聯(lián)系，正在等待手術(shù)，使之早日復明。

3、信訪工作：殘疾人信訪工作作為黨和政府同人民群眾保持聯(lián)系的一條重要渠道，既是向廣大殘疾人宣傳貫徹黨和政府各項方針政策的一個窗口，也是依法保障殘疾人合法權(quán)益，維護殘疾人利益的重要陣地。解決好殘疾人信訪問題，是做好殘疾人工作的關(guān)鍵。今年共接待殘疾人上訪5人，8人次，對他們提出的問題，都給予了妥善解決，對于確無勞動能力，生活困難的，今年新納入低保4人。

4、鼓勵殘疾人參與社會活動，增強他們的自信心。

今年助殘日，區(qū)殘聯(lián)舉辦乒乓球賽，我積極鼓勵殘疾人報名參加，最后選送了3名運動員：田地、邱晨、劉海英，并發(fā)給每人一套運動服，一雙休閑運動鞋，雖然此次比賽我們沒有取上名次，但運動員在場上的表現(xiàn)都很頑強。

6月中旬，市殘聯(lián)舉辦殘疾人田徑運動會，經(jīng)過選拔，最終決定送三名運動員：單桂英、賀麗娜、張龍雷參加，并發(fā)給每人長、短運動服各一套，運動跑鞋各一雙，參賽的9個項目，其中有5個項目取上了名次，這樣的成績使我們都很高興，運動員還獲得了相應(yīng)的獎品，同時也增強了殘疾人參與社會的自信心。通過參與上述活動，也使殘疾人懂得，只要自己努力，自強不息，就會成功，就會得到人們的尊重。

5、關(guān)心殘疾人，為他們送去黨和政府的關(guān)懷。

春節(jié)期間對4戶特困殘疾人進行了慰問，送去了大米、白面、豆油價值1000余元，助殘日看望了兩名肢殘老人剛紹彥、張榮華，各送慰問金200元。

總結(jié)一年來的工作，雖然通過自己的努力，取得了一些成績，但是按照組織的要求還有一定的距離，業(yè)務(wù)水平和工作能力還有待于進一步的提高，廣大的弱勢群體，尤其是殘疾人還期待我為他們辦更多的事，因此，在新的一年里，自己還要加強政治理論和業(yè)務(wù)知識的學習，深刻領(lǐng)會黨的方針，政策，提高自身素質(zhì)，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，求真務(wù)實，力爭把工作做得更好。

xx年度考核個人工作總結(jié)完整文檔篇十三

在喀納斯景區(qū)管委會黨員和局領(lǐng)導的領(lǐng)導下，相關(guān)業(yè)務(wù)部門的協(xié)助下和全體管護站工作人員的共同努力下，阿克吐魯滾站各項工作在20__年取得了很好的成績。我個人在平凡的工作崗位上對喀納斯保護區(qū)的護林防火工作、自然資源的保護工作做出了一定的貢獻，為今后工作的更好開展積累了一定的經(jīng)驗，現(xiàn)將20__年的本站工作匯報如下：

一、管護站具體工作方面：

1、為了進一步提高自然保護工作，認真做好護林防火工作，確保野生動植物的安全和防火工作結(jié)合當?shù)啬羺^(qū)實際情況及充分發(fā)揮群防群治作用和林政工作的需要，20__年6月3日護林站全體人員進站到位。積極做好護林防火工作，在科室領(lǐng)導的指導下，每個護林站和本科室主管領(lǐng)導，每名護林員和站長層層簽訂了護林防火目標責任狀，明確責任和職責。阿克吐魯滾站從5月中旬到10月中旬全體護林員在責任區(qū)內(nèi)經(jīng)常性巡邏，及時了解和掌握進入本區(qū)的外來旅客和其他人員情況。積極做好對野外用火的監(jiān)督檢查，嚴格管理可能引起炎情行為。

2、平時安排責任區(qū)經(jīng)常性巡護同時組織學習本單位制定的有關(guān)護林防火制度，提高義務(wù)護林員的保護意識和堅守工作崗位服從命令，提高他們法制觀念的自覺性。嚴格按巡護制度進行巡護，抓好野生動植物保護和宣傳工作。

3、在抓好本站護林防火重要工作的同時本站也重視管護區(qū)內(nèi)對當?shù)啬撩耜P(guān)于護林防火和保護自然資源的宣傳工作。確保本站本年度無火災發(fā)生。

二、加強學習，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)方面：

為了提高義務(wù)護林員的工作能力，積極組織利用業(yè)余時間學習，提高他們的實際工作能力。

根據(jù)本站的實際情況向本轄區(qū)內(nèi)的當?shù)啬撩穹e極宣傳護林防火的法律法規(guī)，搞好與當?shù)啬撩竦膱F結(jié)工作，為本站的管護工作打好了堅實的基礎(chǔ)。

三、其他方面：

1、在積極配合上級大規(guī)模清山外，組織全體人員經(jīng)常性巡護活動，確保無安全隱患。

2、仔細紀錄集體巡山日記，為今后的工作奠定了良合好的基礎(chǔ)，積累了比較豐富的工作經(jīng)驗。

3、在做好護林防火各項工作的同時，積極配合保護區(qū)組織的生態(tài)環(huán)境安全工作的各項活動。

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