總結(jié)可以促使我們思考并加深對(duì)事物規(guī)律的理解，從而更好地應(yīng)對(duì)變化和挑戰(zhàn)。寫(xiě)總結(jié)時(shí)，可以用數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)事實(shí)來(lái)支持自己的觀點(diǎn)和結(jié)論。以下是一些精選的總結(jié)案例，希望能給大家提供一些寫(xiě)作上的幫助。
銷(xiāo)售人員出差工作總結(jié)篇一
銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售工作總結(jié)該怎么寫(xiě)呢？以下是由編輯為您整理的銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售工作總結(jié)，歡迎您的閱讀！希望此文能夠?qū)δ袔椭?/p>
近一周來(lái)，隨著氣溫的回升。萬(wàn)物復(fù)蘇，大地春暖花開(kāi)。我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開(kāi)始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)。
回顧這一周來(lái)，自己的工作情況，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)的技巧。
作為我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的一名銷(xiāo)售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買(mǎi)欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷(xiāo)售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己銷(xiāo)售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的顧客都乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。樹(shù)立起我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷(xiāo)售數(shù)量，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過(guò)理論上對(duì)自己這一周的，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的專(zhuān)賣(mài)經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷(xiāo)售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
銷(xiāo)售人員出差工作總結(jié)篇二
進(jìn)星月公司兩年了，隨著市場(chǎng)導(dǎo)向的變化，集團(tuán)公司的決策也在變化，從03、20xx年滑板車(chē)的火暴，到如今的卡丁車(chē)、沙灘車(chē)、摩托車(chē)，這些變化也要求我們銷(xiāo)售人員的營(yíng)銷(xiāo)理念、專(zhuān)業(yè)知識(shí)隨著轉(zhuǎn)變，不斷地要自我學(xué)習(xí)、自我提高。以前的滑板車(chē)應(yīng)該屬于低端的產(chǎn)品，技術(shù)含量不是太高，自己對(duì)車(chē)子的性能以及基本的問(wèn)題解決方法，都能夠在較短的時(shí)間內(nèi)掌握；然而在今年的產(chǎn)品中大多是大排量的摩托車(chē)、卡丁車(chē)，相對(duì)來(lái)講比以前的車(chē)子更有難度了，剛剛接觸這些產(chǎn)品時(shí)，經(jīng)常有客人問(wèn)的專(zhuān)業(yè)方面的問(wèn)題，自己都不能回答、理解，這讓自己覺(jué)得很窘迫，要銷(xiāo)售一個(gè)產(chǎn)品，而自己卻對(duì)產(chǎn)品一知半解，這樣怎么能夠說(shuō)服客人呢？在接下來(lái)與客人的接觸當(dāng)中，我都注意要把客人提出的問(wèn)題記下來(lái)，從工廠(chǎng)的技術(shù)員那問(wèn)出答案，因?yàn)樗佑|到的客人大多比較專(zhuān)業(yè)，幾次下來(lái)，大多的產(chǎn)品方面的問(wèn)題都已了解，這對(duì)我以后的產(chǎn)品推銷(xiāo)起到了極大的幫助，在我介紹產(chǎn)品的時(shí)候就已經(jīng)把客人經(jīng)常會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題包含進(jìn)去，客人在不知覺(jué)中被說(shuō)服，也樂(lè)意和你交換彼此的意見(jiàn)，再加上好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客人才會(huì)下單。經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)總是在不段地實(shí)踐和生活中摸索得到的，這一點(diǎn)是我在今年的工作中得到的最好的經(jīng)驗(yàn)。
今年的業(yè)績(jī)與去年比較有所下降，但我認(rèn)為還是客觀的原因占了很大的比列，隨著美國(guó)市場(chǎng)的不景氣，大家都在努力尋找新的歐洲以及其他地區(qū)的客人，上半年基本上比較無(wú)序，下半年隨著幾款車(chē)型拿到了歐盟認(rèn)證，客人的意向逐漸清晰，也尤其是卡丁車(chē)以及大排量沙灘車(chē)的市場(chǎng)，目前我們公司包括車(chē)型的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)還是走在比較前面的，在下半年的米蘭車(chē)展上也取得和很多客人的青睞，現(xiàn)在也有一些客人在商談當(dāng)中，等待歐盟的認(rèn)證，如果我們能抓住這個(gè)市場(chǎng)的先機(jī)，那我想xxxxx年又是個(gè)大豐收的一年。xx年即將過(guò)去，以上是我個(gè)人的一點(diǎn)總結(jié)和心得，有做的不夠的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正，以待在以后的工作中有更好的提高。
銷(xiāo)售人員出差工作總結(jié)篇三
時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間滿(mǎn)載著收獲和辛勞的x年年即將過(guò)去。在此我深刻的感到，面隊(duì)即將過(guò)去的20xx年，我們迫切的需要對(duì)自己這一年來(lái)的工作做一次系統(tǒng)的、全面地檢查、研究，以發(fā)現(xiàn)自我的不足，在以后的工作中可以及時(shí)地彌補(bǔ)；總結(jié)一年來(lái)的成績(jī)，以待來(lái)年有更好的提高。星月公司有著十幾年建廠(chǎng)歷史、有13億總資產(chǎn)、擁有4600多員工，現(xiàn)涉足汽油機(jī)、柴油機(jī)、發(fā)電機(jī)組、摩托車(chē)及摩配、電動(dòng)（汽油機(jī)）車(chē)輛、特種車(chē)輛、門(mén)業(yè)、電動(dòng)（汽油機(jī)）工具、太陽(yáng)能、it、房地產(chǎn)、金融投資等產(chǎn)業(yè)這些都給我的工作創(chuàng)造了很好的平臺(tái)，公司給我們創(chuàng)造了如此優(yōu)越的辦公、生活環(huán)境，我想身為銷(xiāo)售人員，唯有以更好的工作、更高的銷(xiāo)售來(lái)回報(bào)公司。以下是我個(gè)人在這一年來(lái)的一些工作以及生活方面的總結(jié)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠就我這一年來(lái)的工作給予指導(dǎo)及批評(píng)。
進(jìn)星月公司兩年了，隨著市場(chǎng)導(dǎo)向的變化，集團(tuán)公司的決策也在變化，從20xx年滑板車(chē)的火暴，到如今的卡丁車(chē)、沙灘車(chē)、摩托車(chē)，這些變化也要求我們銷(xiāo)售人員的營(yíng)銷(xiāo)理念、專(zhuān)業(yè)知識(shí)隨著轉(zhuǎn)變，不斷地要自我學(xué)習(xí)、自我提高。以前的滑板車(chē)應(yīng)該屬于低端的產(chǎn)品，技術(shù)含量不是太高，自己對(duì)車(chē)子的性能以及基本的問(wèn)題解決方法，都能夠在較短的時(shí)間內(nèi)掌握；然而在今年的產(chǎn)品中大多是大排量的摩托車(chē)、卡丁車(chē)，相對(duì)來(lái)講比以前的車(chē)子更有難度了，剛剛接觸這些產(chǎn)品時(shí)，經(jīng)常有客人問(wèn)的專(zhuān)業(yè)方面的問(wèn)題，自己都不能回答、理解，這讓自己覺(jué)得很窘迫，要銷(xiāo)售一個(gè)產(chǎn)品，而自己卻對(duì)產(chǎn)品一知半解，這樣怎么能夠說(shuō)服客人呢？在接下來(lái)與客人的接觸當(dāng)中，我都注意要把客人提出的問(wèn)題記下來(lái)，從工廠(chǎng)的技術(shù)員那問(wèn)出答案，因?yàn)樗佑|到的客人大多比較專(zhuān)業(yè)，幾次下來(lái)，大多的產(chǎn)品方面的問(wèn)題都已了解，這對(duì)我以后的產(chǎn)品推銷(xiāo)起到了極大的幫助，在我介紹產(chǎn)品的時(shí)候就已經(jīng)把客人經(jīng)常會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題包含進(jìn)去，客人在不知覺(jué)中被說(shuō)服，也樂(lè)意和你交換彼此的意見(jiàn)，再加上好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客人才會(huì)下單。經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)總是在不段地實(shí)踐和生活中摸索得到的，這一點(diǎn)是我在今年的工作中得到的最好的經(jīng)驗(yàn)。
今年的業(yè)績(jī)與去年比較有所下降，但我認(rèn)為還是客觀的原因占了很大的比列，隨著美國(guó)市場(chǎng)的不景氣，大家都在努力尋找新的歐洲以及其他地區(qū)的客人，上半年基本上比較無(wú)序，下半年隨著幾款車(chē)型拿到了歐盟認(rèn)證，客人的意向逐漸清晰，也尤其是卡丁車(chē)以及大排量沙灘車(chē)的市場(chǎng)，目前我們公司包括車(chē)型的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)還是走在比較前面的，在下半年的米蘭車(chē)展上也取得和很多客人的青睞，現(xiàn)在也有一些客人在商談當(dāng)中，等待歐盟的認(rèn)證，如果我們能抓住這個(gè)市場(chǎng)的先機(jī)，那我想x年又是個(gè)大豐收的一年。x年即將過(guò)去，以上是我個(gè)人的一點(diǎn)總結(jié)和心得，有做的不夠的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正，以待在以后的工作中有更好的提高。
銷(xiāo)售人員出差工作總結(jié)篇四
20xx年即將結(jié)束，20xx年的工作也即將告一段落，大學(xué)畢業(yè)后我的第一份工作就是在現(xiàn)在的公司從事**廣告銷(xiāo)售，在經(jīng)過(guò)了一年學(xué)習(xí)和工作后，我已經(jīng)完全的適應(yīng)了公司的工作和生活。
現(xiàn)在，我的工作業(yè)績(jī)也開(kāi)始慢慢的提升了，這使我很高興，因?yàn)槲议_(kāi)始走上正軌了，之前的彷徨和無(wú)助已經(jīng)消失的無(wú)影無(wú)蹤了，取而代之的就是興奮和干勁了。
在這一年里，我經(jīng)過(guò)自身努力，克服各種困難，特別是在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，我了解了作為一個(gè)**廣告銷(xiāo)售員，每天所需要完成的工作流程和銷(xiāo)售應(yīng)該掌握的基本工作技能。
在工作中，通過(guò)學(xué)習(xí)和探索，熟悉了公司的運(yùn)作程序流程，掌握了公司系統(tǒng)的操作過(guò)程，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)。讓我在公司的工作和生活中是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。
現(xiàn)就工作以來(lái)的學(xué)習(xí)收獲，取得的進(jìn)步，及個(gè)人的不足與改進(jìn)做以下總結(jié)。
個(gè)人覺(jué)得，作為一個(gè)**廣告銷(xiāo)售員，必須要掌握一些基本的工作技能及銷(xiāo)售技巧，才能將產(chǎn)品的廣告做透、做好，才能將產(chǎn)品更好的展現(xiàn)在顧客面前，將產(chǎn)品更好的銷(xiāo)售出去。以下幾點(diǎn)是必不可少的需要了解的'：
（1）了解**政策
**制定了一系列政策，確保會(huì)員可以在一個(gè)安全的市場(chǎng)交易，享受買(mǎi)賣(mài)的樂(lè)趣。身為賣(mài)家，必須在出售產(chǎn)品之前閱讀并了解**的各項(xiàng)政策，避免違反規(guī)定。
（2）分析產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗(yàn)
首先在搜索頁(yè)面上輸入自己產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，然后查看搜索結(jié)果，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
a搜索結(jié)果的數(shù)量分析
分析該關(guān)鍵詞是否是國(guó)外賣(mài)家常用的詞
分析該商品是否有市場(chǎng)
b分析均價(jià)、關(guān)鍵詞、及銷(xiāo)售情況
價(jià)格優(yōu)勢(shì)
組合關(guān)鍵詞
產(chǎn)品是否有市場(chǎng)
c分析超級(jí)賣(mài)家的描述
d分析分類(lèi)屬性
（3）上貨技巧
a選好關(guān)鍵詞
b刊登時(shí)間（us/uk/au）
c刊登圖片盡量全面
d刊登方式（一口價(jià)、拍賣(mài)）
e利用廣告增加流量（feature）
（4）掌握豐富的產(chǎn)品知識(shí)
首先必須了解自己的產(chǎn)品，認(rèn)清行業(yè)內(nèi)主要產(chǎn)品的特征、優(yōu)勢(shì)及利益之意義并分析公司現(xiàn)今產(chǎn)品的特征、優(yōu)勢(shì)及利益。只有掌握了豐富的產(chǎn)品知識(shí)，才能更深入了解客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)某產(chǎn)品或服務(wù)的動(dòng)機(jī)。而了解了其動(dòng)機(jī)后，采取什么樣的推廣方法、如何定價(jià)、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉等問(wèn)題都可迎刃而解。
工作以來(lái)，我就秉著用心做事，超越前人，超越自己的理念，全身心投入工作。我很喜歡一句話(huà)，叫“師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人”。這是我人生的第一份工作，我從一個(gè)沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生，到現(xiàn)在對(duì)職場(chǎng)規(guī)則的深入了解，與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)有密不可切的關(guān)系。
每天早上十點(diǎn)以前我就必須在把24小時(shí)內(nèi)的銷(xiāo)售額，賣(mài)出數(shù)量，bbe數(shù)據(jù)，每日好評(píng)，中差評(píng)登記好。然后解決議價(jià)，標(biāo)發(fā)貨，開(kāi)upi，催付款等等，這些都是每天必不可少的工作流程，雖說(shuō)都是小事，可是做下來(lái)都要一兩個(gè)小時(shí)。然后就是看自己最近哪些產(chǎn)品賣(mài)的好，進(jìn)市場(chǎng)調(diào)查。這樣用每天七八個(gè)小時(shí)的付出，換來(lái)第二天業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的喜悅。
其實(shí)，要想把自己的店鋪經(jīng)營(yíng)得有聲有色，用心付出是必不可少的。但是**平臺(tái)是很公正的，一份努力就有一份收獲，讓人充滿(mǎn)了成就感。所以，當(dāng)我用自己的辛勤勞動(dòng)，換來(lái)每個(gè)月業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的時(shí)候，那種喜悅，只有付出過(guò)的人才能真正體會(huì)到。
以下是店鋪近半年來(lái)的每月銷(xiāo)售額的對(duì)比情況，我從11月開(kāi)始正式接手tomtop_digital賬號(hào)，接手以來(lái)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)是可喜可賀的。
雖然進(jìn)入公司工作以來(lái)，收獲不小，但是總結(jié)過(guò)去，自身的不足之處也暴露無(wú)疑：
1、雖然年輕充滿(mǎn)干勁，但是經(jīng)驗(yàn)缺乏，在處理一些大單報(bào)價(jià)的問(wèn)題上，明顯無(wú)所適從。還有待加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以后要盡快熟悉報(bào)價(jià)所要選擇的最合適的運(yùn)輸方式。
2、考慮問(wèn)題不周全，比如銷(xiāo)售產(chǎn)品的時(shí)候只想著有利潤(rùn)就賣(mài)，卻沒(méi)有考慮到貴重物品的丟失風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。這個(gè)已經(jīng)在改進(jìn)了。
3、跟客服、采購(gòu)缺乏溝通和交流，從而導(dǎo)致自己對(duì)商品本身的了解不透徹，無(wú)法準(zhǔn)確的給產(chǎn)品定關(guān)鍵詞，甚至造成產(chǎn)品描述不符的問(wèn)題，給客服帶來(lái)額外工作量。這些個(gè)人因素直接影響到了工作的效果。
以上這些缺點(diǎn)和弱點(diǎn)都是致命的，所以在今后的工作生活中，必須積極改正自身缺點(diǎn)，廣泛汲取銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習(xí)。并以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)，讓自己能夠成為一名合格的廣告銷(xiāo)售員。
銷(xiāo)售人員出差工作總結(jié)篇五
2xx-xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。20xx年度老板給銷(xiāo)售部定下xxxx萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計(jì)銷(xiāo)售總額xxxx萬(wàn)元，產(chǎn)銷(xiāo)率95%，貨款回收率98%。
產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000軟件，銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷(xiāo)售人員是在xx市xx-xx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿(mǎn)意的。
麥克風(fēng)線(xiàn)材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；．a(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
回首一年來(lái)，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在2xx-xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好20xx年度的銷(xiāo)售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
福牛迎春，祝我們xx-xx科技有限公司在2xx-xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
銷(xiāo)售人員出差工作總結(jié)篇六
xx年7月2日，我有幸進(jìn)入了中技這個(gè)大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，不斷的鍛煉和提高自己。眼看xx年即將成為過(guò)去，回顧與中技同行的這半年時(shí)間，感慨頗多。
我是今年6月份畢業(yè)的，剛走出校門(mén)就直接來(lái)到了上海。來(lái)之前我還很迷茫，不知道做什么工作，沒(méi)有給自己一個(gè)明確的定位。因?yàn)楫厴I(yè)之前我也做過(guò)兩份工作，都是銷(xiāo)售，但最終都因?yàn)楦鞣N原因沒(méi)能堅(jiān)持下來(lái)，可能是受這兩次失敗的打擊吧，當(dāng)時(shí)我對(duì)銷(xiāo)售沒(méi)有多少好感。
可命運(yùn)總是這么奇怪。不知道是我選擇了銷(xiāo)售，還是銷(xiāo)售選擇了我，最后我還是來(lái)到了中技，再次回歸到銷(xiāo)售的第一線(xiàn)。來(lái)中技的第一天，是胡總給我面試的，他當(dāng)時(shí)問(wèn)了我?guī)讉€(gè)問(wèn)題，但我回答的都很不好，特別是讓我用英語(yǔ)做自我介紹時(shí)，我支吾了半天也沒(méi)表達(dá)清楚，結(jié)果出乎意料的是，胡總還是給了我一次機(jī)會(huì)，讓我能在這里與中技一起成長(zhǎng)。
剛開(kāi)始接觸國(guó)際物流，什么都不懂，對(duì)dhl、ups等國(guó)際知名快遞公司都聞所未聞。那時(shí)候公司人還不多，每周六都在會(huì)議室討論一周以來(lái)的成績(jī)與問(wèn)題，當(dāng)各位同事分析渠道優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，以及一些操作流程的時(shí)候，我更是聽(tīng)得云里霧里。我進(jìn)公司的時(shí)候，正好上一批的系統(tǒng)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，胡總和郭經(jīng)理讓小葉做我的師傅，給了我一本培訓(xùn)教材，讓我先自己熟悉一下相關(guān)知識(shí)，由于缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)時(shí)看起來(lái)很吃力，經(jīng)?？吹幕杌栌母杏X(jué)。一個(gè)星期之后，開(kāi)始了學(xué)打電話(huà)，那時(shí)候一天打70多個(gè)電話(huà)，但效果不是很理想，也經(jīng)常遇到客戶(hù)的刁難和不屑，將近一個(gè)月都沒(méi)有任何進(jìn)展，當(dāng)時(shí)心情相當(dāng)沮喪，不知道是繼續(xù)堅(jiān)持下去，還是另謀出路，領(lǐng)導(dǎo)也多次找我談話(huà)，給我鼓勵(lì)。結(jié)果，在7月份的最后一天，終于開(kāi)單了，接到了我來(lái)中技的第一票貨。接下來(lái)的幾個(gè)月里，我陸續(xù)新增了一些客戶(hù)，但跟其他同事比起來(lái)，進(jìn)步還是慢了很多。
在中技的這半年，是很充實(shí)的半年。在這里，我不僅僅是單純的做業(yè)務(wù)，而是更加注重自身的提高。跟我以前所在公司不同的是，在中技可以一邊學(xué)習(xí)，一邊提高，同時(shí)能把所學(xué)的東西迅速運(yùn)用于實(shí)踐中，遇到不懂的或者是自己無(wú)法解決的問(wèn)題，都可以隨時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，而他們都會(huì)毫不猶豫的幫助我，這也是我在這里感覺(jué)最快樂(lè)的地方。在這里，我有一種求知的欲望，比學(xué)生時(shí)代更強(qiáng)烈，因?yàn)檫@些東西都是我所急需的，是我在這里工作的價(jià)值。物流行業(yè)，特別是國(guó)際物流，從來(lái)都是有風(fēng)險(xiǎn)的。我一直在努力追求自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)的提高，以尋求各種問(wèn)題件的解決方法，提高自己的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。在中技的這半年，我談不上成功，但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲。艱難困苦，玉汝于成。雖然我目前的業(yè)績(jī)還不是很理想，但我相信后面的路程我會(huì)走的更好。
我分析了一下從7月份到現(xiàn)在每月業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)情況。7月是進(jìn)公司的第一個(gè)月，這個(gè)月對(duì)我來(lái)說(shuō)相當(dāng)?shù)穆L(zhǎng)，因?yàn)殚_(kāi)單比較遲，整個(gè)月才出了一票貨，利潤(rùn)150元。8月份新增3個(gè)客戶(hù)，其中利納服飾公司只走了0。5kg的普貨就再也沒(méi)有合作過(guò)，可能是因?yàn)榍尻P(guān)問(wèn)題延誤了很久的緣故，這個(gè)月總業(yè)績(jī)813元。9月份沒(méi)有新增客戶(hù)，業(yè)績(jī)主要靠威勝體育和盛麗光電兩個(gè)客戶(hù)支撐，總業(yè)績(jī)3063元。10月份新增3個(gè)小客戶(hù)，貨量都不大，威勝體育和盛麗光電發(fā)貨量也減少，整個(gè)月業(yè)績(jī)低迷，才1766元。11月份新增5個(gè)客戶(hù)，月業(yè)績(jī)7046元，但由于一票報(bào)關(guān)件原因，盛麗光電一票貨折騰了近一個(gè)月才到達(dá)目的地，估計(jì)以后合作的可能性不大。雖然11月份貨量有所增長(zhǎng)，但客戶(hù)量還是偏少，常走貨客戶(hù)單一，總有一種危機(jī)感，所以以后還是要把開(kāi)發(fā)新客戶(hù)放在第一位，只有有充足的客戶(hù)資源做支撐，貨量才有保障。
我的客戶(hù)量不多，下面我對(duì)現(xiàn)有的客戶(hù)做一簡(jiǎn)略分析。
義烏市康柏進(jìn)出口有限公司，是我進(jìn)公司開(kāi)發(fā)的第一個(gè)客戶(hù)，由于當(dāng)時(shí)急于開(kāi)單，給他報(bào)的價(jià)格比較低，現(xiàn)在都很難把利潤(rùn)加上去。該公司是由老板自己發(fā)貨，對(duì)價(jià)格相當(dāng)敏感，而且喜歡比價(jià)格，最近在我這里走貨很少。
丹陽(yáng)市威勝體育用品有限公司，是我的一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，我給他的價(jià)格也不高，現(xiàn)在快遞基本全部由我在做，部分海運(yùn)也是由我負(fù)責(zé)的。該公司以經(jīng)營(yíng)體育擊劍用品為主，目前正處于旺季，相對(duì)而言，出貨量比較可觀。
上海盛麗光電科技有限公司，這也是我在8月份開(kāi)發(fā)的客戶(hù)。該客戶(hù)主要生產(chǎn)led燈具，主要出口英、德等西歐地區(qū)。前期合作比較愉快，很有開(kāi)發(fā)潛力，但11月份因?yàn)橐黄眻?bào)關(guān)件出了問(wèn)題，弄得很不愉快，雖然主要責(zé)任不在我們，我們也盡力幫助處理，但最終還是沒(méi)贏得客戶(hù)的理解和認(rèn)同。據(jù)了解，該公司目前所有的報(bào)關(guān)件都是直接交給dhl官方，不敢交給代理走。估計(jì)以后合作的可能性不大，等問(wèn)題處理結(jié)束后，我準(zhǔn)備再到那邊拜訪(fǎng)一下，爭(zhēng)取挽回。
鑫豐泰科技有限公司，是張玉軍離職時(shí)轉(zhuǎn)給我的，該客戶(hù)發(fā)貨類(lèi)型單一，都是純電池?？紤]到該公司位于深圳，競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤(rùn)一般。但該客戶(hù)付款喜歡延誤，總是以各種理由延遲付款，以后如有發(fā)貨，必須嚴(yán)格做到先付款再發(fā)貨。
元豐玩具、華夏塑業(yè)、林新游樂(lè)、恒璟易得貿(mào)易公司最近一直保持聯(lián)系，但對(duì)方貨量不多，偶爾發(fā)些小樣品之類(lèi)的，但自認(rèn)為給他們的服務(wù)還不錯(cuò)，沒(méi)有因?yàn)樨浟可俣硌巯嗫础?/p>
利納服飾，是較早開(kāi)發(fā)的一個(gè)客戶(hù)，第一票到羅馬尼亞的貨因?yàn)榍尻P(guān)問(wèn)題延誤了十幾天，雖然客戶(hù)一直很理解很配合，但后來(lái)很少找我詢(xún)價(jià)，也一直沒(méi)出過(guò)貨。于汝江，是一個(gè)私人客戶(hù)，經(jīng)常往返于寧波、廣州、深圳三地，貨量不穩(wěn)定，11月份連續(xù)發(fā)了4票到沙特的貨，之后又沒(méi)有什么音訊。
翱云體育、英特瑪電器、愛(ài)生太陽(yáng)能科技都是最近新建客戶(hù)，貨量還不是很大，我一直在保持聯(lián)系，盡量爭(zhēng)取其更多的訂單。
跟其他同事相比，在中技，我所取得的成績(jī)是微不足道的，通過(guò)反思這段時(shí)間的得失，我認(rèn)為自己在工作上還存在很大不足。
1、來(lái)到公司這么長(zhǎng)時(shí)間，一共才開(kāi)發(fā)了14個(gè)客戶(hù)，這是很失敗的，在客戶(hù)的跟蹤與維護(hù)上也做得很不到位。好不容易打電話(huà)留下幾個(gè)qq，因?yàn)闆](méi)有及時(shí)去跟蹤與聯(lián)絡(luò)，讓他們一直處于沉睡狀態(tài)，或許這是我開(kāi)發(fā)客戶(hù)速度緩慢的原因之一。
2、最近事情比較多，沒(méi)有合理規(guī)劃時(shí)間，工作條理性不強(qiáng)，就這樣浪費(fèi)了很多時(shí)間。有時(shí)候很多事情集中到一塊了，感覺(jué)手忙腳亂，不知道從哪里下手，結(jié)果東一下西一下，什么都沒(méi)做好，還沒(méi)有效率。
3、在客戶(hù)詢(xún)價(jià)方面，沒(méi)有引導(dǎo)客戶(hù)去看報(bào)價(jià)表。自己在這方面也存在很大惰性，沒(méi)有根據(jù)客戶(hù)類(lèi)型，制作具有針對(duì)性的報(bào)價(jià)表，而是過(guò)分依賴(lài)現(xiàn)有的apl系統(tǒng)，每次都要花很多時(shí)間在跟客戶(hù)討價(jià)還價(jià)上。
4、客戶(hù)詢(xún)價(jià)之后，沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)。經(jīng)常是客戶(hù)一個(gè)星期或更長(zhǎng)時(shí)間之前詢(xún)價(jià)，由于沒(méi)有整理這些記錄，結(jié)果客戶(hù)要出貨都不知道，沒(méi)有及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)，這樣就跟很多機(jī)會(huì)失之交臂。
5、工作抓不到重點(diǎn)。有時(shí)候?yàn)榱送瓿晒疽?guī)定的電話(huà)量，放下很多原來(lái)計(jì)劃好的工作，結(jié)果預(yù)定的工作沒(méi)完成，電話(huà)效果又不好。在這一點(diǎn)上，感覺(jué)是在被動(dòng)的工作。
針對(duì)以上不足，我決心從下面這幾個(gè)方面去改進(jìn)：
首先，加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通與聯(lián)系。電話(huà)量還是要繼續(xù)保持，但也要抽出一部分時(shí)間聯(lián)系意向客戶(hù)，隨時(shí)掌握其最新動(dòng)態(tài)，縮短與客戶(hù)之間的距離。針對(duì)有過(guò)詢(xún)價(jià)的客戶(hù)，可以采取電話(huà)回訪(fǎng)的方式，增進(jìn)與客戶(hù)的溝通與交流。
其次，嘗試通過(guò)各種方式開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，不能僅僅局限于電話(huà)，還可以嘗試網(wǎng)絡(luò)推廣，或者是通過(guò)掃樓等方式。
再次，堅(jiān)持今日事今日畢，并在下班前做好明天的規(guī)劃。在上一份工作的時(shí)候，公司要求我們每天都要寫(xiě)工作總結(jié)，其中有一項(xiàng)就涉及“昨日計(jì)劃完成狀況”和“明日計(jì)劃”，這樣總結(jié)就具有針對(duì)性，哪些事完成了，哪些事還有待改進(jìn)，都一目了然，縱然第二天事情多，也不會(huì)找不到頭緒。
第四，針對(duì)不同客戶(hù)類(lèi)型，制作一份合理的價(jià)格表，引導(dǎo)客戶(hù)自己查價(jià)格。這樣一來(lái)方便客戶(hù)，也節(jié)省了我們自己很多時(shí)間。
最后，增強(qiáng)自己工作的主動(dòng)性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時(shí)，還要多與同事溝通，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足。
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。xx年馬上就要到來(lái)，應(yīng)公司及個(gè)人發(fā)展的需要，我對(duì)自己在新的一年的目標(biāo)和任務(wù)做了詳細(xì)的規(guī)劃。
xx年元月份，國(guó)外圣誕節(jié)剛結(jié)束，節(jié)日性產(chǎn)品貨量可能會(huì)有小幅下降，但其他工業(yè)品還有發(fā)展的空間，估計(jì)還可以趕上年底最后一波出貨高峰，這個(gè)月要積極尋找貨源，爭(zhēng)取業(yè)績(jī)達(dá)到8000—10000元。2月初是中國(guó)的春節(jié)，國(guó)內(nèi)大量廠(chǎng)商都已放假，發(fā)貨量回落，業(yè)務(wù)也漸漸進(jìn)入淡季，業(yè)績(jī)要盡量做到5000以上。3—7月份應(yīng)該是相對(duì)比較清閑的，應(yīng)抓緊時(shí)間通過(guò)電話(huà)、郵件、網(wǎng)絡(luò)以及陌生拜訪(fǎng)等方式積累潛在客戶(hù)，每個(gè)月至少新增4個(gè)新客戶(hù)（也就是每周新增1個(gè)），每月業(yè)績(jī)至少增加1000元。8月是一個(gè)過(guò)渡期，物流行業(yè)將再次進(jìn)入旺季，此時(shí)應(yīng)把前幾個(gè)月積累的客戶(hù)再逐一回訪(fǎng)一遍，增加與客戶(hù)之間的溝通與聯(lián)系，盡最大努力將潛在客戶(hù)轉(zhuǎn)化為成交客戶(hù)。9月和10月是俗稱(chēng)的“金九銀十”，是外貿(mào)公司發(fā)貨的高峰時(shí)期，也是我們做業(yè)務(wù)的黃金階段。這兩個(gè)月一方面要集中精力做好對(duì)老客戶(hù)的維護(hù)工作，把服務(wù)做到位，另一方面，要利用前幾個(gè)月積累的資源，厚積薄發(fā)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)上的突破，平均月利潤(rùn)達(dá)到1xx以上。11—12月份國(guó)外又臨近圣誕節(jié)，在中國(guó)的采購(gòu)量勢(shì)必大增，這又是我們業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的大好時(shí)機(jī)，作為一名老員工，業(yè)績(jī)應(yīng)穩(wěn)定在15000左右。
考慮到受假期、淡旺季等季節(jié)性因素的影響，我將xx年的各項(xiàng)指標(biāo)分解到每個(gè)月中，如下表所示：（略）。
隨著快遞市場(chǎng)日漸飽和以及競(jìng)爭(zhēng)的與日俱增，快遞行業(yè)的普貨利潤(rùn)率已呈下降趨勢(shì)，為適應(yīng)市場(chǎng)需求和公司發(fā)展方向，xx年我們不應(yīng)僅僅局限于快遞市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，空運(yùn)和海運(yùn)必將成為新一輪市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)的焦點(diǎn)。從目前我公司空運(yùn)和海運(yùn)業(yè)務(wù)來(lái)看，利潤(rùn)還是比較客觀的，而且還有很大的發(fā)展空間。
我還沒(méi)接過(guò)空運(yùn)業(yè)務(wù)，海運(yùn)知識(shí)也相當(dāng)匱乏。我計(jì)劃在新的一年要漸把工作的重心向空運(yùn)和海運(yùn)方面轉(zhuǎn)移，積極利用一切可利用的資源完善自己的業(yè)務(wù)知識(shí)、提高自己的業(yè)務(wù)水平。具體到實(shí)際操作上，可以參加公司組織的系統(tǒng)培訓(xùn)，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，同時(shí)還可以通過(guò)相關(guān)書(shū)籍，使自己的知識(shí)儲(chǔ)備有進(jìn)一步提升。
除了對(duì)工作方面所做的要求和期望外，在自身素質(zhì)方面，我認(rèn)為自己還有很大的提升空間。做業(yè)務(wù)，就要性格開(kāi)朗一點(diǎn)，多與外界接觸溝通，而這也是我目前所難以突破的障礙。xx年，我要更加開(kāi)放自己的思想，把自己真正融入到集體生活之中；工作之余，多到外面去走動(dòng)走動(dòng)，開(kāi)闊自己的視野，豐富自己的社會(huì)經(jīng)歷和閱歷，這樣對(duì)我自己的成長(zhǎng)是很有幫助的，也是很有必要的；更為重要的是，要學(xué)會(huì)獨(dú)立自主的處理各項(xiàng)事情，不能什么都過(guò)分依賴(lài)于別人，在這一方面各位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我學(xué)習(xí)的榜樣。
當(dāng)然，在新的一年中我還有很多要改進(jìn)和提高的地方，我將不斷總結(jié)和反省自己，努力適應(yīng)公司的發(fā)展要求，實(shí)現(xiàn)更大的突破。
銷(xiāo)售人員出差工作總結(jié)篇七
此次于20xx年4月xx日出差，前往河南省，20xx年5月13日回到公司上班，總共30天。主要去了河南鄭州841倉(cāng)庫(kù)，開(kāi)封市、新鄉(xiāng)市、安陽(yáng)市、鶴壁市、濮陽(yáng)市等城市及其所在的個(gè)別縣城，拜訪(fǎng)紡織廠(chǎng)20多家。對(duì)于此次出差主要就以下幾個(gè)方面做總結(jié)：
1、紡紗廠(chǎng)情況：通過(guò)拜訪(fǎng)河南整個(gè)豫北地區(qū)各個(gè)市紡織廠(chǎng)的情況，了解到現(xiàn)在河南市場(chǎng)原來(lái)的很多紡織廠(chǎng)都因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善和近年來(lái)行情不好無(wú)法維持，已經(jīng)倒閉或者變賣(mài)轉(zhuǎn)投它行。現(xiàn)有的紡織廠(chǎng)主要紡32—40支的普梳和40支的精梳，有少數(shù)紡織廠(chǎng)紡8—16支的低支紗和50支以上精梳。多數(shù)紡織廠(chǎng)使用的設(shè)備也是以前的紡織設(shè)備，比較陳舊。通過(guò)拜訪(fǎng)紡織廠(chǎng)了解到，近兩年來(lái)棉紗市場(chǎng)行情不好，紡織廠(chǎng)能夠維持已經(jīng)不錯(cuò)了，沒(méi)有過(guò)多的資金更新設(shè)備，或者即使紡織廠(chǎng)有流動(dòng)資金，有些私營(yíng)的紡企也沒(méi)有打算在紡織廠(chǎng)上投入過(guò)多資金，紡織廠(chǎng)能夠維持就好了，其他的資金都轉(zhuǎn)投其它的行業(yè)進(jìn)行投資。
2、紡織廠(chǎng)用棉情況：整個(gè)河南市場(chǎng)的紡織廠(chǎng)絕大部分本身就一直在使用新疆棉，對(duì)于進(jìn)口棉接受的能力不高且使用量較小。今年國(guó)家一直在拋儲(chǔ)備棉，而且搭配3：1的配額，如此政策對(duì)于紡織廠(chǎng)的誘惑力極大。通過(guò)拜訪(fǎng)紡織廠(chǎng)了解到，現(xiàn)在整個(gè)河南市場(chǎng)的紡織廠(chǎng)90%以上都在使用國(guó)儲(chǔ)棉，有的紡織廠(chǎng)全部使用國(guó)儲(chǔ)棉，有的紡織廠(chǎng)主棉使用國(guó)儲(chǔ)棉，同時(shí)使用部分進(jìn)口棉，印度棉、美棉、澳棉等作為配棉使用。
3、我司烏棉的推廣情況：通過(guò)拜訪(fǎng)河南整個(gè)豫北地區(qū)紡織廠(chǎng)，通過(guò)了解，我司在河南鄭州841倉(cāng)庫(kù)的烏棉，很多紡織廠(chǎng)都知道，有大部分客戶(hù)前往看過(guò)大貨并且取樣回廠(chǎng)做過(guò)指標(biāo)，但是對(duì)于我司的烏棉采購(gòu)積極性不高，其原因主要有以下幾點(diǎn)：
（2）通過(guò)到廠(chǎng)拜訪(fǎng)和與客戶(hù)交談，河南的紡織廠(chǎng)90%以上都在使用國(guó)儲(chǔ)棉，有些拍儲(chǔ)的紡織廠(chǎng)庫(kù)存尚可，沒(méi)有采購(gòu)棉花的需求；有的根本不使用烏棉，有的使用烏棉也是作為配棉使用，量很小。
（3）河南到庫(kù)的烏棉，客戶(hù)回廠(chǎng)做了指標(biāo)后回復(fù)，我司烏棉馬值4。8—5。0之間，長(zhǎng)度普遍在28mm左右，有部分批次達(dá)不到28mm，短絨率xx—16%之間。有的紗廠(chǎng)使用不了，是因?yàn)轳R值過(guò)高，有的紗廠(chǎng)使用不了是因?yàn)殚L(zhǎng)度達(dá)不到。
（4）客戶(hù)看大貨后，認(rèn)為我司烏棉加工質(zhì)量不好，一致性較差，碎雜太多，部分批次顏色發(fā)黃，看起來(lái)像是陳棉，沒(méi)有采購(gòu)意愿。諸多客戶(hù)表示，若后期我司有高質(zhì)量的烏棉到庫(kù)，可及時(shí)電話(huà)溝通，愿意前往看貨。為了更好的開(kāi)拓河南市場(chǎng)，在紡織廠(chǎng)留下一個(gè)好的口碑，為后期做好河南市場(chǎng)的棉花銷(xiāo)售打好基礎(chǔ)，主要有如下建議：
（1）發(fā)運(yùn)一些質(zhì)量較高，一致性好的烏棉。以此來(lái)吸引紡織廠(chǎng)前往倉(cāng)庫(kù)看貨，讓一些以前從未使用過(guò)烏棉的紡織廠(chǎng)開(kāi)始敢于開(kāi)始使用我司烏棉。
（2）適當(dāng)?shù)慕档弯N(xiāo)售價(jià)格。受?chē)?guó)儲(chǔ)棉的影響，現(xiàn)在整個(gè)河南市場(chǎng)偏弱，紡織廠(chǎng)采購(gòu)棉花意愿不強(qiáng)。
一般品質(zhì)的棉花或者品質(zhì)中下的棉花在沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的前提下，在河南市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力處于弱勢(shì)，銷(xiāo)售易滯緩，走貨緩慢。
1、新鄉(xiāng)市：輝縣華宇紡織廠(chǎng)，該廠(chǎng)位于河南新鄉(xiāng)市輝縣吳孟村。該廠(chǎng)開(kāi)機(jī)8萬(wàn)錠，紡32—40支普梳，40支精梳。到廠(chǎng)拜訪(fǎng)時(shí)倉(cāng)庫(kù)有前期拍的08年的國(guó)儲(chǔ)棉近一個(gè)月的用量，該司前期也去看過(guò)我司烏棉，該廠(chǎng)劉總反饋說(shuō)之所以沒(méi)有選擇使用我司烏棉是因?yàn)椋?/p>
（1）現(xiàn)在國(guó)家一直在搭配配額拋儲(chǔ)，按照目前配額市場(chǎng)價(jià)折算，拍儲(chǔ)的新疆棉和進(jìn)口棉幾乎一致。
（2）我司的烏棉雜質(zhì)較大，長(zhǎng)度普遍達(dá)不到28mm，相對(duì)于國(guó)儲(chǔ)棉性?xún)r(jià)比沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。劉總表示我們雙方可以加強(qiáng)聯(lián)系，以后有可能有機(jī)會(huì)合作。中州棉紡廠(chǎng)，目前也是8萬(wàn)錠紗廠(chǎng)全開(kāi)，主要紡16支，21支，32支紗，主要使用新疆棉，西非棉，搭配化纖使用。該廠(chǎng)去年購(gòu)買(mǎi)過(guò)我司青州庫(kù)烏棉，一直在作為配棉使用，用量較小。該司李總前去鄭州841倉(cāng)庫(kù)看過(guò)我司烏棉，回饋說(shuō)烏棉加工質(zhì)量方面不太好，在看到的大貨里很難選出一批可用的烏棉，近期內(nèi)暫沒(méi)有采購(gòu)我司烏棉的計(jì)劃。
2、開(kāi)封市：河南開(kāi)封銀海紡織廠(chǎng)，通過(guò)到廠(chǎng)拜訪(fǎng)，了解到該廠(chǎng)為7萬(wàn)錠紗廠(chǎng)，現(xiàn)開(kāi)機(jī)5萬(wàn)錠，主要紡8支、16支、21支的做高檔牛仔布的低支紗，主用國(guó)儲(chǔ)棉，搭配進(jìn)口棉，前往鄭州841倉(cāng)庫(kù)看了我司烏棉，取樣回廠(chǎng)做檢驗(yàn)。通過(guò)與該廠(chǎng)馮總交談了解到，在整個(gè)4月份低支紗的銷(xiāo)售量還是不錯(cuò)的，但是價(jià)格一直上不去，所以采購(gòu)棉花也是隨買(mǎi)隨用，比較謹(jǐn)慎的補(bǔ)庫(kù)。
3、安陽(yáng)市：安陽(yáng)德隆紡織，該廠(chǎng)擁有10萬(wàn)錠，現(xiàn)開(kāi)機(jī)5萬(wàn)錠，紡32—40支的普梳，現(xiàn)在使用的全部都是國(guó)儲(chǔ)棉。該廠(chǎng)原料部李經(jīng)理說(shuō)，以前也使用過(guò)烏茲別克棉花，但是今年國(guó)家一直在拋儲(chǔ)，貨源不缺，暫時(shí)沒(méi)有考慮購(gòu)買(mǎi)進(jìn)口棉。安陽(yáng)恒立紡織；該司目前擁有3萬(wàn)錠，紡40支的普梳和精梳，國(guó)儲(chǔ)棉和進(jìn)口棉搭配著使用。和該廠(chǎng)的?？偮?lián)系，到廠(chǎng)拜訪(fǎng)后了解到，這是該廠(chǎng)第一次知道我們公司，通過(guò)雙方交談，?？偙硎疽院髸?huì)經(jīng)常聯(lián)系，在使用進(jìn)口棉上若有需要，會(huì)考慮從我司采購(gòu)。還了解到，在安陽(yáng)縣附近，這樣3—4萬(wàn)錠的小紡織廠(chǎng)有幾家，雖然規(guī)模較小，但是經(jīng)營(yíng)的都還是不錯(cuò)的，也是國(guó)儲(chǔ)棉和進(jìn)口棉同時(shí)使用的。通過(guò)拜訪(fǎng)，讓一些小型的企業(yè)，第一次了解和知道我們新疆銀隆公司，彼此建立聯(lián)系，促進(jìn)以后合作的機(jī)會(huì)。安陽(yáng)市的紡織廠(chǎng)現(xiàn)在主要都在使用國(guó)儲(chǔ)棉，搭配一定的進(jìn)口棉使用。在進(jìn)口棉方面，使用印度棉較多，通過(guò)拜訪(fǎng)讓紡織廠(chǎng)得知我司也有印度棉，待通關(guān)后，加強(qiáng)聯(lián)系，若價(jià)格合適可采購(gòu)一些。
4、鶴壁市；鶴壁朝歌紡織，位于鶴壁市淇縣鐵西工業(yè)區(qū)，現(xiàn)擁有環(huán)錠紡精梳紗10萬(wàn)錠、氣流紡800頭。但是并未全部開(kāi)機(jī)，使用棉花也是主要使用國(guó)儲(chǔ)棉，搭配部分的澳棉和美棉使用。對(duì)于我司烏棉，客戶(hù)表示達(dá)不到紡紗要求，暫時(shí)無(wú)法使用。河南淇縣銀河紡織，通過(guò)電話(huà)聯(lián)系，得知該司采購(gòu)人員出差，沒(méi)有拜訪(fǎng)到。于是到了銀河紡織在鶴壁市的辦事處，留下了名片和聯(lián)系方式，若以后有合作的機(jī)會(huì)可以電話(huà)聯(lián)系。通過(guò)電話(huà)聯(lián)系和拜訪(fǎng)，了解到該市的紡織廠(chǎng)較少，主要是鶴壁朝歌紡織、淇縣銀河紡織和鶴壁同發(fā)紡織這三家紡織廠(chǎng)，規(guī)模還算可以。2—3萬(wàn)錠的紗廠(chǎng)在鶴壁這邊幾乎沒(méi)有，現(xiàn)在行情不好，也很少有人再想主動(dòng)去做這個(gè)行業(yè)。
5、濮陽(yáng)市；濮陽(yáng)市三強(qiáng)紡織廠(chǎng)，該廠(chǎng)總共擁有20萬(wàn)錠，紡40、50、60精梳。由于剛剛完成了從濮陽(yáng)市區(qū)遷往濮陽(yáng)開(kāi)發(fā)區(qū)的廠(chǎng)區(qū)搬遷工作，目前開(kāi)機(jī)8萬(wàn)錠，主要使用澳棉。該廠(chǎng)趙總介紹說(shuō)，他們?cè)卩嵵菀灿幸粋€(gè)紡織廠(chǎng)，6萬(wàn)錠。該廠(chǎng)可直接從外商手中進(jìn)口澳棉，然后供給三強(qiáng)紡織廠(chǎng)使用。其紡的紗主要銷(xiāo)往廣東福建，做成布料后直接出口。如此一來(lái)，在現(xiàn)在內(nèi)外棉花價(jià)差較大的情況下，他們還比較有優(yōu)勢(shì)，降低了紡織廠(chǎng)加工的成本，才能存活至今。給其大致介紹我司情況后，趙總表示，這兩年在內(nèi)外棉花價(jià)格差異明顯的情況下他們都是這么操作的，現(xiàn)在暫不在國(guó)內(nèi)采購(gòu)棉花，也不拍儲(chǔ)。若后期市場(chǎng)有變動(dòng)，沒(méi)有價(jià)格差異優(yōu)勢(shì)或者存在倒掛的情況時(shí)，我們就有合作的機(jī)會(huì)。
該倉(cāng)庫(kù)位于鄭州市郊區(qū)，距離市區(qū)25公里左右前往倉(cāng)庫(kù)后，了解到鄭州841倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)房?jī)?nèi)現(xiàn)存放有國(guó)儲(chǔ)棉約3萬(wàn)噸左右，其余的現(xiàn)貨就是我司烏茲別克棉花。到倉(cāng)庫(kù)的時(shí)候鄭州天氣風(fēng)力較大，我們要求庫(kù)房對(duì)我司堆放在貨場(chǎng)的棉花進(jìn)行苫蓋，加強(qiáng)巡視，做好倉(cāng)庫(kù)安全管理工作。到庫(kù)時(shí)我司的烏棉正在出庫(kù)，同時(shí)也有入庫(kù)，通過(guò)倉(cāng)庫(kù)相關(guān)工作人員介紹，近日整體前往倉(cāng)庫(kù)看貨的客戶(hù)都并不是很多，大部分客戶(hù)主要看新疆棉，他們也向其介紹我們的烏棉，但是取樣做指標(biāo)后，客戶(hù)都反映其在紡織生產(chǎn)上無(wú)法使用。我們?cè)趥}(cāng)庫(kù)看到前期到貨剩余的幾個(gè)批次，取樣后，通過(guò)感官看到棉花表面上含雜較大，索絲較多。通過(guò)手扯長(zhǎng)度，感覺(jué)棉花強(qiáng)力較好，但是普遍長(zhǎng)度不夠，尤其是1—5/32的棉花，長(zhǎng)度達(dá)不到29mm。取了小樣，在倉(cāng)庫(kù)檢驗(yàn)室做馬值指標(biāo)，多數(shù)批次的棉花馬值都在4。5—4。8之間，馬值偏高。
目前保稅庫(kù)內(nèi)大概有50—60萬(wàn)噸沒(méi)有通關(guān)的棉花，在拋儲(chǔ)市場(chǎng)上新疆棉的存量也將逐漸減小，而且近日紡織廠(chǎng)實(shí)際拍到的國(guó)儲(chǔ)棉價(jià)格也比前期有所上漲，有些紡織廠(chǎng)已經(jīng)開(kāi)始在現(xiàn)貨市場(chǎng)上尋求較好的進(jìn)口棉采購(gòu)，以此來(lái)降低成本，后期性?xún)r(jià)比較好的外棉，有可能成為紡企現(xiàn)貨采購(gòu)的首選。通過(guò)拜訪(fǎng)一些港口貿(mào)易商，通過(guò)交流，很多貿(mào)易商表示不敢囤貨和采購(gòu)我司烏棉的主要原因有兩點(diǎn)：
（1）現(xiàn)在國(guó)內(nèi)整個(gè)棉花市場(chǎng)行情，國(guó)家政策的調(diào)控起著至關(guān)重要的作用，國(guó)家一直在拋儲(chǔ)備棉，而且還有部分進(jìn)口棉也一直在拋，如此，很多貿(mào)易商一直在觀望，不敢貿(mào)然囤貨。
（2）這兩年我們新疆銀隆公司的烏茲別克棉花名聲在外，尤其是在青島港，不管棉商還是紡企大家都知道烏棉是我們公司的，不像印度棉、美棉、西非棉等其他棉花品種市場(chǎng)上很多家都在做，紡企根本找不到真正的第一賣(mài)家。但是對(duì)于烏棉紡織企業(yè)可以直接聯(lián)系我司采購(gòu)，而貿(mào)易商在沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的時(shí)候貿(mào)然簽訂合同囤貨就會(huì)銷(xiāo)售不出去。對(duì)于棉花采購(gòu)價(jià)格，棉商也表示如果沒(méi)有足夠的利潤(rùn)，就是比我司銷(xiāo)售價(jià)格低100元/噸采購(gòu)，到時(shí)只是做了我司和紡企的“搬運(yùn)工”。更何況，如果他們采購(gòu)我司棉花量起不來(lái)，就是100元/噸的價(jià)格優(yōu)勢(shì)都沒(méi)有的，采購(gòu)量大的話(huà)，冒的風(fēng)險(xiǎn)太大，不敢貿(mào)然采購(gòu)。
我出差這一個(gè)月，銷(xiāo)售棉花600噸左右。絕大部分銷(xiāo)售的棉花均來(lái)自山東市場(chǎng)，雖然前往河南，拜訪(fǎng)了河南很多紡織廠(chǎng)，有很多客戶(hù)前往倉(cāng)庫(kù)看了我司烏棉，但是成交的微乎其微。只能彼此以后加強(qiáng)聯(lián)系，在以后尋求合作的機(jī)會(huì)。這是我第一次出差，出差是必要的，拜訪(fǎng)了很多客戶(hù)，接觸到了很多不同的人，無(wú)論是在以后的工作還是在人生的道路上，使我有了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷，受益匪淺。
銷(xiāo)售人員出差工作總結(jié)篇八
這次40多天的出差時(shí)間轉(zhuǎn)眼間就過(guò)去了，通過(guò)這次市場(chǎng)走訪(fǎng)讓我成長(zhǎng)了很多，下面是我工作的總結(jié)。
這次出差主要以轄區(qū)的有一級(jí)客戶(hù)經(jīng)銷(xiāo)商的城市為主，附帶也到了湖北襄陽(yáng)、江西吉安有分銷(xiāo)客戶(hù)的城市。具體詳細(xì)行程路線(xiàn)見(jiàn)附表一。
1,再次拜訪(fǎng)前面的幾位意向客戶(hù)。
2,拜訪(fǎng)轄區(qū)內(nèi)一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，篩選有潛力做電力局工作的企業(yè)。
3,拜訪(fǎng)電力公司、電力三產(chǎn)、jp柜企業(yè)、成套廠(chǎng)以及設(shè)計(jì)院?jiǎn)挝弧?/p>
4,尋訪(fǎng)意向客戶(hù)。
針對(duì)電力公司和電力三產(chǎn)企業(yè)在找對(duì)關(guān)鍵人的關(guān)系下，必須把我們的品牌入圍省網(wǎng)公司，一般下面的電力三產(chǎn)企業(yè)擁有一定的非兩網(wǎng)改造的自主采購(gòu)權(quán)，只有我們做好入圍的準(zhǔn)備工作，才能夠開(kāi)展后續(xù)的業(yè)務(wù)工作，但是就目前電力公司屬于長(zhǎng)期固定銷(xiāo)售客戶(hù)，費(fèi)用涉及較多，讓代理商處理相關(guān)發(fā)生費(fèi)用問(wèn)題，目前能夠真正能夠做好的代理商主要精力又沒(méi)有在公司產(chǎn)品上面，故公司在省網(wǎng)入圍這一塊的工作思路和政策很明顯是不適合公司目前發(fā)展現(xiàn)狀的。
針對(duì)規(guī)模比較大一點(diǎn)的.三箱及jp柜企業(yè)和成套廠(chǎng)，國(guó)內(nèi)品牌大部分都是以正泰為主，并且目前正泰和德力西針對(duì)這一塊的業(yè)務(wù)操作模式是公司拿出力度支持其代理商開(kāi)展，同代理商、第三方達(dá)成一份三方協(xié)議進(jìn)行供貨，對(duì)比我們操作模式依舊慢了半拍。以武漢盛隆電氣集團(tuán)為例，目前其元器件年使用量有十個(gè)億以上，正泰用量3000萬(wàn)，而我們用量不到50萬(wàn)，公司下浮力度、產(chǎn)品質(zhì)量和售后問(wèn)題等各方面的原因?qū)е鹿┴浀拇砩桃矝](méi)有真正用心做這一塊的業(yè)務(wù)，并且因?yàn)橐恍┢渌蛭覀兊拇砩踢€以擾亂市場(chǎng)秩序?yàn)橛刹幌Ｍ覀児静迨诌@一塊的業(yè)務(wù)，這樣影響了業(yè)務(wù)提升只是一個(gè)方面，更重要的是影響了品牌的提升；再有就是武漢盛隆電氣集團(tuán)指針表使用的一個(gè)小品牌，價(jià)格相對(duì)我們低20%的優(yōu)勢(shì)，所以也就導(dǎo)致我們失去了一個(gè)重要的展示提升品牌的窗口。
針對(duì)設(shè)計(jì)院這一塊的工作，通過(guò)拜訪(fǎng)相關(guān)的建筑材料設(shè)計(jì)院、水利水電院和有色設(shè)計(jì)院的，在設(shè)計(jì)院工作這一塊，目前沒(méi)有直接指定品牌的權(quán)利，只能通過(guò)標(biāo)注技術(shù)參數(shù)方式來(lái)暗示品牌使用問(wèn)題，但是能夠達(dá)到我們儀表公司的產(chǎn)品技術(shù)含量的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以說(shuō)在數(shù)不勝數(shù)，這樣我們就只能通過(guò)我們的信息費(fèi)用力度來(lái)操作相關(guān)的工作，并且我們儀表公司走的設(shè)計(jì)院主要以電力設(shè)計(jì)院、鋁鎂院、水利水電院、及化工院以及建筑設(shè)計(jì)院（建筑設(shè)計(jì)院權(quán)威性較低）。所以我們必須提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和相關(guān)支持力度才能操作相關(guān)的設(shè)計(jì)院工作。
當(dāng)然通過(guò)這次拜訪(fǎng)的一些客戶(hù)也是有令人欣喜的信息，我們還是有很大一部分客戶(hù)比較認(rèn)可我們品牌，具有一定實(shí)力也有能力的信心做電網(wǎng)這一塊的工作，只要我們做好相關(guān)的入圍工作，他們還是愿意做這一塊的工作，從各個(gè)方位的提升品牌。
結(jié)合目前的工作方式，以華中地區(qū)四個(gè)省，通過(guò)這半年三次的出差工作，每次出差時(shí)間35天左右，四個(gè)省基本都要走到，所以就像游擊戰(zhàn)一樣，工作沒(méi)有重心區(qū)域，所以在接下來(lái)的工作中希望能夠以某個(gè)地區(qū)為中心，把主要精力放在中心發(fā)揚(yáng)北極熊撲殺海豹的精神開(kāi)展銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作，先出業(yè)績(jī)后面再擴(kuò)大區(qū)域開(kāi)展相關(guān)其他工作。后續(xù)工作思路：
1.改圖、上圖，主要針對(duì)電力設(shè)計(jì)院、鋁鎂院的設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)方案是進(jìn)行技術(shù)參數(shù)設(shè)定，適當(dāng)?shù)膬A斜到我們品牌的產(chǎn)品，但是這一塊的工作采用的放長(zhǎng)線(xiàn)策略，畢竟工程從設(shè)計(jì)到施工是需要一定的時(shí)間。
2.電力三產(chǎn)跟進(jìn)，主要針對(duì)縣市級(jí)電力三產(chǎn)企業(yè)物資采購(gòu)部門(mén)進(jìn)行相關(guān)的公關(guān)工作，但是做一塊的相關(guān)工作需要品牌做好國(guó)網(wǎng)、起碼是省網(wǎng)的入圍工作。
3.房地產(chǎn)行業(yè)，這一塊的的工作主要重心放在水電安裝企業(yè)和甲方上面，這方面的工作后續(xù)涉及的問(wèn)題比較多，希望公司領(lǐng)導(dǎo)可以給予一定的支持。
銷(xiāo)售人員出差工作總結(jié)篇九
一、走訪(fǎng)情況：
所在商場(chǎng)好美多，在合肥站前路,樓下一層經(jīng)營(yíng)裝飾材料，是合肥面積較小、檔次較低的家具賣(mài)場(chǎng)。
店面100多平米，商場(chǎng)統(tǒng)一的簡(jiǎn)裝，經(jīng)營(yíng)品牌較雜，周?chē)渌u(mài)場(chǎng)均為雜牌，檔次不高，我們的餐臺(tái)所占比例為四成，茶幾、電視柜沒(méi)有。建議他將裝修和燈光做小的調(diào)整，比如做地臺(tái)、圍欄、裝射燈等，產(chǎn)品突出黑白兩色，擺放不要太緊密，增加飾品等，規(guī)劃好賣(mài)場(chǎng)環(huán)境，提高些檔次，和周?chē)鷧^(qū)別開(kāi)來(lái)。
據(jù)介紹由于所在環(huán)境影響，產(chǎn)品價(jià)格賣(mài)不上去，旁邊有一家茶幾和我們j1052幾乎一樣，賣(mài)價(jià)400元，他從樂(lè)從拿了些進(jìn)價(jià)為六十元的餐椅配著賣(mài)，十月份下到其它廠(chǎng)家的訂單已有十萬(wàn)。
對(duì)我公司產(chǎn)品提出品質(zhì)不夠細(xì)致、供貨時(shí)間不及時(shí)。
當(dāng)?shù)刂髁鲬?hù)型為中小型，九十到一百二十平米，購(gòu)買(mǎi)人群為35歲以下的年青人，少有超過(guò)40歲的。
*老板在金太陽(yáng)看中一個(gè)鋪面，有一百多平米，想拿下來(lái)做我們的專(zhuān)賣(mài)，他其實(shí)想做“銀*”，因?yàn)槊娣e小人家不給他?！般y*”產(chǎn)品款式新、配套齊，價(jià)格比我們略低。只做專(zhuān)賣(mài)，不做散戶(hù)。
隨后我們一起去看了環(huán)宇、金太陽(yáng)兩大賣(mài)場(chǎng)，看到了左右、顧家、惟特思、寶獅龍等品牌。也看了他所看中的鋪面，位置還可以。
二、評(píng)價(jià)：合肥市場(chǎng)潛力巨大，*老板實(shí)力不足，其它幾大上檔次的賣(mài)場(chǎng)均沒(méi)有我們的產(chǎn)品，如果他不能盡快做新店，我們可以在其它大賣(mài)場(chǎng)尋找新的經(jīng)銷(xiāo)商。
第二站：南京，聯(lián)系人：***;電話(huà)：13002******
走訪(fǎng)日期：10月16日下午
走訪(fǎng)情況：
所在商場(chǎng)金盛，在江北，過(guò)南京長(zhǎng)江大橋就是，比鄰江北新區(qū)，該區(qū)商品住宅開(kāi)發(fā)較快，高端消費(fèi)需求上升，前景較好。經(jīng)營(yíng)家具、裝飾材料，是南京面積較大、檔次較高的家具賣(mài)場(chǎng)。*經(jīng)理只在此有一家店。
店面主營(yíng)“**”沙發(fā)，300多平米，做為配套產(chǎn)品，我們的餐臺(tái)所占比例為四成，茶幾、電視柜沒(méi)有，說(shuō)款式太少，沒(méi)喜歡的。配了些廣東進(jìn)的熱彎玻璃茶幾，還有漢其自配的茶幾及電視柜等，但品質(zhì)有問(wèn)題，用料規(guī)格不科學(xué)，結(jié)構(gòu)不合理等，準(zhǔn)備退回工廠(chǎng)。
商場(chǎng)的裝修和燈光由**設(shè)計(jì)，較專(zhuān)業(yè)，家具擺放及飾品的搭配都較到位。獲得文明商戶(hù)稱(chēng)號(hào)。
質(zhì)量投訴及建議
y1065椅固定背板的椅架上有一端沒(méi)打孔，椅管內(nèi)流出大量銹粉，被客戶(hù)退貨(此問(wèn)題在寧波左右也有發(fā)生)，t1065餐臺(tái)還有三張有問(wèn)題，玻璃損壞或螺絲規(guī)格不符無(wú)法安裝，建議我們把t1065做到1400，減少承重，降低損壞。另y1052會(huì)掉漆。
她很擔(dān)心這樣的弱智問(wèn)題還會(huì)出現(xiàn)(原話(huà))，因?yàn)橐粡堃巫訌拇蚩椎阶詈笱b箱要經(jīng)過(guò)多少道工序啊，沒(méi)有打孔和里面的大量銹粉沒(méi)人發(fā)現(xiàn)么，工人的責(zé)任心不強(qiáng)!
第三站：南京專(zhuān)賣(mài)，聯(lián)系人：**;電話(huà)：13851******
走訪(fǎng)日期：10月16日下午http://
南京高力國(guó)際家具城，差不多和金盛隔江相望，裝修高檔、大品牌多，不過(guò)位置不太好，附近生活區(qū)少，沒(méi)有新住宅區(qū)，客流量少。
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走訪(fǎng)情況：莊經(jīng)理不在南京，其店內(nèi)未見(jiàn)一件我公司產(chǎn)品。
第四站：南京**，聯(lián)系人：***;電話(huà)：13805******
走訪(fǎng)日期：10月17日上午
走訪(fǎng)情況：*老板不在，向老板娘了解情況。
南京**位于南京市中心中央路紅星美凱龍內(nèi)，面積約300平米，我公司產(chǎn)品的此店所占比例為二成，據(jù)說(shuō)**月星店(龍?bào)绰罚谑兄行钠珫|)我們的產(chǎn)品較多，還有一個(gè)新店在卡之門(mén)美凱龍(市南面)裝修中。因時(shí)間關(guān)系都沒(méi)去。
本地住房餐廳均為廚房和客廳過(guò)道，不適合擺放尺寸較大的餐臺(tái)，t1054賣(mài)出去幾次都被退回?fù)Q成小款的，大方茶幾也是賣(mài)出三次都被退回?fù)Q成小款的。想處理掉換成小款的。想訂些新款配套的電視柜、茶幾、餐臺(tái)。*老板這次展會(huì)沒(méi)來(lái)。新款穩(wěn)定后可發(fā)圖片促其訂貨。
商場(chǎng)的裝修和燈光由**專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)。飾品少，建議多擺些飾品。質(zhì)量方面沒(méi)什么大的問(wèn)題。
j1058和寶獅龍碰單，寶獅龍?jiān)谛睂?duì)面。要求我們協(xié)商處理好該問(wèn)題。老板娘心態(tài)很好。
第五站：南京紅星寶獅龍，聯(lián)系人：***;電話(huà)：1377******
走訪(fǎng)日期：10月17日上午
走訪(fǎng)情況：*經(jīng)理不在，到其店內(nèi)察看，店員也不在，拍了幾張照片。
南京市場(chǎng)概況
新成交住房100平米以下為主流，購(gòu)買(mǎi)人群以年青人為主，我公司產(chǎn)品在該市分布情況較合理，北面有金盛的**，中部有紅星的**和寶獅龍，東面有月星的**，南面卡之門(mén)多家賣(mài)場(chǎng)近幾個(gè)月相繼開(kāi)業(yè)，有百安居、家樂(lè)家、永隆、月星、宜家、美凱龍等，這個(gè)號(hào)稱(chēng)南京新開(kāi)的最高檔的家具大賣(mài)場(chǎng)內(nèi)就有**在美凱龍星開(kāi)設(shè)了個(gè)新店，正在裝修中。
第六站：上海美凱龍，聯(lián)系人：***;電話(huà)：13817******
走訪(fǎng)日期：10月18日上午
走訪(fǎng)情況：
*經(jīng)理經(jīng)銷(xiāo)“**”沙發(fā)，我們做為配套產(chǎn)品，數(shù)量并不多。反映欠貨及品質(zhì)問(wèn)題。餐桌、茶幾之類(lèi)產(chǎn)品需要三包證書(shū)、質(zhì)檢報(bào)告等證書(shū)上，當(dāng)時(shí)是周六客戶(hù)較多，沒(méi)了解到更多信息，因時(shí)間關(guān)系趕往上海金盛。
走訪(fǎng)情況：
位于上海西南角，一大-片商住樓的底層開(kāi)發(fā)為家具賣(mài)場(chǎng)，所占面積很大?？腿诉M(jìn)來(lái)不可能全部轉(zhuǎn)完，李經(jīng)理在這個(gè)31號(hào)館內(nèi)有兩個(gè)鋪面，一個(gè)是沙發(fā)配餐臺(tái)等在賣(mài)，一個(gè)主要做床，有一兩張餐臺(tái)。
從上面的照片可以看出，該商場(chǎng)燈光布置多而不當(dāng)，飾品搭配不專(zhuān)業(yè)，飾品檔次很低、且搭配不美觀，告訴他回來(lái)發(fā)一些我們由專(zhuān)業(yè)飾品公司搭配的照片給他參考，燈光的問(wèn)題是減少不必要的照明，突出重點(diǎn)(產(chǎn)品)即可，其它地方不要那么亮。
質(zhì)量投訴及建議：這張t1054餐臺(tái)面上油漆的內(nèi)部有污漬，無(wú)法擦除，被客戶(hù)退了一次貨。y1052有掉漆及整個(gè)椅面脫落等問(wèn)題。但李經(jīng)理對(duì)我們的`產(chǎn)品還是很喜歡的，說(shuō)做過(guò)英之朗的產(chǎn)品再做別家的自己都看不過(guò)去，其它廠(chǎng)家的五金曾經(jīng)進(jìn)過(guò)，質(zhì)量問(wèn)題太多，導(dǎo)致售后成本太高，在上海市內(nèi)送貨每次成本在二百元左右。其對(duì)我公司近來(lái)出現(xiàn)的品質(zhì)問(wèn)題深感擔(dān)憂(yōu)。送貨路途遠(yuǎn)，最怕出問(wèn)題。告之近期出現(xiàn)的品質(zhì)問(wèn)題很快就會(huì)解決。
上海市場(chǎng)概況
據(jù)李經(jīng)理介紹，上海房子太貴，房廳多不大，1400mm左右的臺(tái)子就好賣(mài)了。上海市場(chǎng)巨大，家具賣(mài)場(chǎng)眾多，客戶(hù)跨區(qū)域購(gòu)買(mǎi)家具的情況不多，我公司產(chǎn)品所占份額不成比例，可在其它區(qū)域發(fā)展經(jīng)銷(xiāo)商。
第八站：南潯中和，聯(lián)系人：**;電話(huà)：13905******
走訪(fǎng)日期：10月19日上午
走訪(fǎng)情況：
據(jù)說(shuō)有八家分店，是顧家工藝在湖州地區(qū)的經(jīng)銷(xiāo)商，我們的產(chǎn)品在湖州也是他在賣(mài)，因時(shí)間關(guān)系走訪(fǎng)了南潯店和織里店，南潯店有一千多平米，織里有三千多平米，由多家品牌連成一片，有板式、歐式、布藝及真沙發(fā)等。我們產(chǎn)品所占五金比例為三成，其它另一大品牌為“銀*”，所占比例均五成多，如果我們的產(chǎn)品在他這里每個(gè)月能賣(mài)十萬(wàn)的話(huà)，那么“銀*”最少能賣(mài)二十萬(wàn)。另有“**”五金也占一定比例。
對(duì)五金類(lèi)產(chǎn)品他更看中的是品質(zhì)，產(chǎn)品只要和顧家配都會(huì)好走，但品質(zhì)一定要好，一個(gè)是不會(huì)壞了顧家的名聲，一個(gè)是少了售后就少了成本。原來(lái)我們的t1056賣(mài)瘋了，后來(lái)有一次椅子出了問(wèn)題，變色，就停了，進(jìn)了一款其它家的餐臺(tái)，那款也好賣(mài)，這個(gè)位子被占了，我們的就再也沒(méi)進(jìn)了。不注重飾品，認(rèn)為和顧家配就好賣(mài)。
對(duì)我公司的評(píng)價(jià)和建議：英之朗硬件較好，體現(xiàn)在材料和工藝，但發(fā)展慢，做了這么多年產(chǎn)品配套不全，保守!希望能有一些配套的產(chǎn)品配起來(lái)好賣(mài)，如買(mǎi)沙發(fā)會(huì)配茶幾，配了茶幾又可以配電視柜，然后就是餐臺(tái)、椅，再來(lái)就是餐廳柜，這樣下來(lái)一個(gè)客戶(hù)光沙發(fā)外的配套就能到一萬(wàn)以上。新的問(wèn)題就是品質(zhì)檢驗(yàn)一定要做好。(*老板原話(huà))本地住房偏大，一百三、四十平米是中等，大一點(diǎn)的要一百七、八十平米。
其它：老板娘提出返點(diǎn)的問(wèn)題，*老板在杭州開(kāi)了個(gè)“銀*”的專(zhuān)賣(mài)，他的其它各個(gè)店也都擺了不少，每年都有一兩百萬(wàn)，有返點(diǎn)，在廣州一家只訂了一款椅子，到年底賣(mài)了有差不多二十萬(wàn)，該廠(chǎng)的銷(xiāo)售員就會(huì)和她談返點(diǎn)并提出擴(kuò)大合作的要求，不是在意有多少返點(diǎn)，廠(chǎng)家這樣的支持讓人覺(jué)得有誠(chéng)意。(老板娘原話(huà))
銀通的配套參考
圖1餐臺(tái)配餐廳柜，圖2、3、4是一個(gè)系列配套，大小茶幾、電視柜、餐臺(tái)椅、餐廳柜。
在他的邊上就有域之高和康耐登，圖片如下：
布展、燈光專(zhuān)業(yè)、產(chǎn)品搭配合理，康耐登色彩較明快，域之高及標(biāo)卓以黑白為主。
第九站：嘉興顧家，聯(lián)系人：***;電話(huà)：13505******
走訪(fǎng)日期：10月19日下午
走訪(fǎng)情況：獻(xiàn)祝福網(wǎng)
*老板在海寧，沒(méi)見(jiàn)到，他在海寧包了個(gè)家具商場(chǎng)快要開(kāi)業(yè)了，很忙。到他的店內(nèi)和店長(zhǎng)聊了一下，因?yàn)閺S(chǎng)家給配了些餐臺(tái)、茶幾，所以我們的產(chǎn)品進(jìn)得很少。
和江老板電話(huà)溝通了一下，很客氣，我提出請(qǐng)他在他的新家具商場(chǎng)內(nèi)介紹個(gè)能做我們產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)商，他說(shuō)會(huì)幫我們留意。保持聯(lián)絡(luò)。此處市場(chǎng)可開(kāi)發(fā)。
第十站：杭州***，聯(lián)系人：***;電話(huà)：13082******
走訪(fǎng)日期：10月20日上午xzhufu_com
走訪(fǎng)情況：獻(xiàn)祝福網(wǎng)
第十站：杭州***，聯(lián)系人：***;電話(huà)：13082******
走訪(fǎng)日期：10月20日上午
走訪(fǎng)情況：
地處城中心偏東，屬吉盛偉幫的東方家具商城，內(nèi)有多家品牌，新紅陽(yáng)店面積一百多平米，我公司產(chǎn)品只見(jiàn)餐臺(tái)椅，比例為四成。老板和老板娘都不在，和店員聊了一下不得要領(lǐng)。
分析：杭州是個(gè)休閑旅游城市，這里的消費(fèi)水平很高，市場(chǎng)潛力巨大，房產(chǎn)戶(hù)型以80-100為主流，另從嘉興到杭州一路上是不間斷的農(nóng)村別墅，全部都是別墅(見(jiàn)左圖)，大小規(guī)格產(chǎn)品均有市場(chǎng)，我公司在此只有一處經(jīng)銷(xiāo)太浪費(fèi)了，在杭州及周邊縣鎮(zhèn)開(kāi)發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商刻不容緩。
第十一站：寧波**，聯(lián)系人：***;電話(huà)：13567******
走訪(fǎng)日期：10月20日上午
走訪(fǎng)情況：
*老板在環(huán)城北路西段的華康名家私開(kāi)了家新店—聯(lián)豐店“歐陸印象”，對(duì)面是顧家、左邊是標(biāo)卓、右邊是漢其，一百多平米，主營(yíng)沙發(fā)，配有我們的三張餐臺(tái)，茶幾由其廠(chǎng)家自配，其老店在該路段的日湖公園旁，主營(yíng)餐臺(tái)，時(shí)間關(guān)系沒(méi)去。華康聯(lián)豐店是上個(gè)月才開(kāi)張的新店。
第十二站：寧波左右，聯(lián)系人：***;電話(huà)：13175******
走訪(fǎng)日期：10月20日下午
走訪(fǎng)情況：
*老板不在，和其店員溝通了一下。寧波左右在市中心的百貨大樓的六層，商業(yè)繁華地段，有約兩百平米，在寧波有五家分店，在華康聯(lián)豐店就有三家店，因此和**產(chǎn)品上有沖突，聯(lián)豐店有規(guī)定：在同一家商場(chǎng)內(nèi)若有兩家在賣(mài)同樣的產(chǎn)品，價(jià)高者雙倍給客戶(hù)。所以?xún)杉蚁Ｍ覀兩逃懗鲆粋€(gè)可行的辦法。是否可以將產(chǎn)品款式分開(kāi)拿?，F(xiàn)在左右已不敢在華康內(nèi)放我們的貨。在金華有分店。
質(zhì)量問(wèn)題：t1065-1桌腳有裂縫，y1065椅子管內(nèi)流出大量銹粉，被退貨。y1052油漆變色、暴裂等。
分析報(bào)告：寧波為全國(guó)十佳文明城市，人的素質(zhì)較高，對(duì)產(chǎn)品的款式及品質(zhì)要求較高，現(xiàn)兩家經(jīng)銷(xiāo)都經(jīng)營(yíng)的不錯(cuò)，賣(mài)場(chǎng)的分布也合理，首要問(wèn)題是解決產(chǎn)品的沖突，使兩家可以和平共處。
走訪(fǎng)情況：
龍港屬巷南縣下的一個(gè)鎮(zhèn)，是個(gè)新開(kāi)發(fā)區(qū)，產(chǎn)值達(dá)全縣一半。在龍港的另一家經(jīng)銷(xiāo)商**也有五千多平米，做得也不錯(cuò)。
新麗華賣(mài)場(chǎng)有五千多平米，商住樓的整個(gè)底層都是，經(jīng)營(yíng)多個(gè)品牌，有些其它雜牌五金，我們的產(chǎn)品不算多，老款她不想進(jìn)，希望能進(jìn)些新款，要求發(fā)些新品圖樣。
第十三站：龍港** ，聯(lián)系人：**;電話(huà)：1356******
走訪(fǎng)日期：10月21日上午
走訪(fǎng)情況：
商場(chǎng)所占面積五千多平米，經(jīng)營(yíng)多家品牌，同時(shí)在經(jīng)銷(xiāo)“麗*”五金，現(xiàn)整個(gè)商場(chǎng)缺貨，很多位置是空的，希望能進(jìn)些大款的餐臺(tái)。要求發(fā)新款圖及其它經(jīng)銷(xiāo)商報(bào)擺展效果圖片。
市場(chǎng)分析：新麗華在市區(qū)內(nèi)，馨*在市區(qū)邊中國(guó)最大禮品城內(nèi)。兩家的產(chǎn)品較好協(xié)調(diào)，新麗華想做新款的，而馨*有大款的就可以，推薦我公司的幾款都想要，有貨可以馬上下單。
下午因趕三點(diǎn)半火車(chē)，沒(méi)去溫州舒美樂(lè)，返回。
看了這篇報(bào)告的朋友不要有什么誤解，好像我們的產(chǎn)品怎么那么多問(wèn)題，其實(shí)經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)我們跑市場(chǎng)的是不會(huì)說(shuō)什么生意好呀之類(lèi)的，都是在反映問(wèn)題，這也是我們做市場(chǎng)的所要了解的。實(shí)際上我們的產(chǎn)品在各經(jīng)銷(xiāo)商中口碑是不錯(cuò)的，品質(zhì)——是我們賴(lài)以生存的根本!
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索銷(xiāo)售人員出差報(bào)告范文。
銷(xiāo)售人員出差工作總結(jié)篇十
本人自2005年10月14日到陽(yáng)光時(shí)代廣場(chǎng)工作以來(lái)，一直從事的是百貨方面的經(jīng)營(yíng)管理工作，對(duì)百貨的各種品類(lèi)比較熟悉和了解，現(xiàn)在調(diào)至建材市場(chǎng)工作，我相信管理的工作是相通的，但是需要對(duì)與建材相關(guān)的所有品類(lèi)和品牌進(jìn)行全面深入的學(xué)習(xí)，才能更加有利于經(jīng)營(yíng)管理工作的開(kāi)展和實(shí)施。
在出差前利用了半天的時(shí)間，對(duì)新月亮灣建材市場(chǎng)、西部建材城、新世界建材市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)品類(lèi)、品牌、布局規(guī)劃、現(xiàn)場(chǎng)管理進(jìn)行了簡(jiǎn)單的了解，主要存在的問(wèn)題是：
1、每一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的品類(lèi)都不齊全，不能夠滿(mǎn)足顧客的需求，2、品牌雜亂，同質(zhì)化品牌的競(jìng)爭(zhēng)也比較激烈和普遍，3、顧客的購(gòu)物動(dòng)線(xiàn)或者不清晰或者不合理，4、產(chǎn)品的質(zhì)量不能夠得到保障，5、銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和服務(wù)質(zhì)量參差不齊，6、沒(méi)有有效的方法對(duì)商品的價(jià)格進(jìn)行管理，7、沒(méi)有舒適的購(gòu)物環(huán)境，缺乏空調(diào)、電梯，還有部分簡(jiǎn)易搭建的建筑。目前新的新世界建材家居廣場(chǎng)正在緊鑼密鼓的招商當(dāng)中，如何才能把它經(jīng)營(yíng)管理的更好？因此我們帶著問(wèn)題，去了解同行并向同行學(xué)習(xí)。
2樓：簡(jiǎn)約時(shí)尚家具、沙發(fā)、床、電視柜、茶幾、餐桌1樓：經(jīng)濟(jì)實(shí)用家具、舒適生活衛(wèi)?。ㄖ械蜋n家具）。
（一）、品類(lèi)分布印象：
1、品牌好、形象漂亮的品類(lèi)重點(diǎn)分布在3、4、5樓，一樓銷(xiāo)售的中低檔家具、嚴(yán)重影響了市場(chǎng)形象，市場(chǎng)沒(méi)有按照商品的風(fēng)格、品類(lèi)進(jìn)行嚴(yán)格的區(qū)域分類(lèi)，顯得很雜亂、同質(zhì)化嚴(yán)重，可能為了發(fā)揮一種彌補(bǔ)的作用，在所有的上下扶梯上都張貼重點(diǎn)品牌（全友、雙虎、魯班）的pop宣傳畫(huà)，為了消除甲醛的味道，設(shè)有專(zhuān)門(mén)銷(xiāo)售甲醛的專(zhuān)柜，同時(shí)也售賣(mài)絲襪，市場(chǎng)的整體印象比較混亂，布局不清晰、服務(wù)質(zhì)量一般、管理不細(xì)致，屬于中低端的家居市場(chǎng)，可能是作為一個(gè)老市場(chǎng)在調(diào)整布局和品牌更新的時(shí)候沒(méi)有加強(qiáng)力度進(jìn)行規(guī)劃和完善，因此才會(huì)出現(xiàn)目前這種魚(yú)龍混雜的現(xiàn)狀。但是市場(chǎng)雖然雜亂，但是也吸引了不少的人氣。
2、對(duì)重點(diǎn)品牌的面積進(jìn)行了了解：全友家居652平方、雙葉家具280平方、魯班家私235平方、奧瑪家具112平方、曲美家具180平方、杰諾家具152平方，作為家具品類(lèi)會(huì)根據(jù)經(jīng)營(yíng)的分格（中式風(fēng)格、簡(jiǎn)約風(fēng)格、歐式風(fēng)格等）和材質(zhì)種類(lèi)，需要大小不同的經(jīng)營(yíng)面積，最低100平米左右。（3）、收集部分兒童家居和庭院陽(yáng)臺(tái)家居的手冊(cè)和電話(huà)信息，為后期的招商做準(zhǔn)備。
（二）、現(xiàn)場(chǎng)管理方面：
1、市場(chǎng)的營(yíng)業(yè)時(shí)間：早11：00---晚7：30，沒(méi)有點(diǎn)名、沒(méi)有清場(chǎng)、沒(méi)有晨會(huì)，沒(méi)有統(tǒng)一工裝（重點(diǎn)品牌工裝統(tǒng)一），2、場(chǎng)外的車(chē)輛停放分為：貨運(yùn)小客車(chē)停放地點(diǎn)、客戶(hù)車(chē)輛停放地點(diǎn)，并對(duì)收費(fèi)的規(guī)范和停放地點(diǎn)進(jìn)行了明示，（有照片）。
3、場(chǎng)內(nèi)對(duì)貨物的搬運(yùn)，包裝、服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了明示、對(duì)規(guī)范化經(jīng)營(yíng)廉潔自律要求社會(huì)監(jiān)督的人員進(jìn)行了明示，（有照片），4、為了提高銷(xiāo)售的氛圍，商場(chǎng)統(tǒng)一播放賣(mài)場(chǎng)音樂(lè)，在每一層樓比較隱蔽的地方設(shè)有食品飲料銷(xiāo)售部同時(shí)售賣(mài)一些簡(jiǎn)單的飯菜，在整個(gè)樓層除一樓外，沒(méi)有設(shè)臵專(zhuān)門(mén)的休息處，如果在逛街的過(guò)程中累了，就趕緊離開(kāi)或者找一個(gè)銷(xiāo)售家具的專(zhuān)柜休息。巧合的是在下午6點(diǎn)一樓部分停電，大約過(guò)了13分鐘左右才來(lái)電，也沒(méi)有管理人員來(lái)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查。場(chǎng)內(nèi)自行車(chē)和送飯車(chē)來(lái)回的穿梭，門(mén)口的值班工作人員，對(duì)這些安全隱患視而不見(jiàn)。
5、市場(chǎng)內(nèi)的搬運(yùn)工人，會(huì)一直尾隨有購(gòu)物需求的顧客，雖然在一定程度上方便了顧客，但是給顧客消費(fèi)帶來(lái)了壓力，甚至一些不職業(yè)的行為還會(huì)造成銷(xiāo)售的流失，例如：有一位顧客逛完二樓以后問(wèn)一位搬運(yùn)工：樓上都賣(mài)的什么家具？搬運(yùn)工答：都是家具，也差不多，越往上越貴。
（三）、銷(xiāo)售管理：全租賃、沒(méi)有統(tǒng)一收銀、沒(méi)有統(tǒng)一價(jià)簽（有的品牌使用自己的品牌價(jià)簽、或者部分品牌價(jià)簽部分市場(chǎng)價(jià)簽、有的零星的幾個(gè)價(jià)簽，尤其是中低檔家具幾乎沒(méi)有價(jià)簽。（有價(jià)簽照片），顧客在購(gòu)物的時(shí)候討價(jià)還價(jià)，市場(chǎng)沒(méi)有儲(chǔ)值卡，市內(nèi)購(gòu)物免費(fèi)送貨、安裝。
第二站：2014年7月16日美居物流園，是一個(gè)圓形的家居市場(chǎng)，分為a座、b座、c座、d座，每座之間是相連的，你從任意座的門(mén)進(jìn)去，就可以逛遍整個(gè)市場(chǎng)，a座：4樓：床上用品、家紡布藝，3樓：高檔家具館，2樓：中檔家具，1樓：民用家具，-1樓辦公家具b座：4樓君悅休閑會(huì)所、健儂體育、雷克火鍋、婚紗攝影、天一運(yùn)動(dòng)廣場(chǎng)、天界麗都ktv、尚城國(guó)際健身、妙足公館，3樓工藝、禮品、婚紗禮服、絹花字畫(huà)、古玩玉器、潔具，2樓：浴缸、浴盆、馬桶、花灑、地漏、潔具、浴室柜、淋浴房，1樓：精品陶瓷地磚、精品陶瓷墻磚，-1樓精品家裝燈飾、工程用燈、c座：4樓車(chē)飾、童車(chē)、箱包、百貨，3樓：窗簾布藝，2樓：墻紙、硅藻泥、軟包，1樓：門(mén)業(yè)、木地板、樓梯，--1樓門(mén)業(yè)、木地板、樓梯、地毯，d座：4樓玻璃制品、廚房用具、酒店用具、集成灶，3樓：精品定制家具、定制家具生活展館，2樓：精品定制櫥柜、精品定制衣柜，1樓：打印機(jī)、電腦、手機(jī)、學(xué)生用品、健身器材，-1樓：制冷電器、空調(diào)器、清潔電器、廚房電器。
（一）、品類(lèi)分布印象：通過(guò)對(duì)各品類(lèi)的分布明示，可以感覺(jué)到非常的齊全，當(dāng)你進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)以后，各品類(lèi)規(guī)劃的也比較整齊，但是在百貨區(qū)、床品區(qū)、窗簾布藝區(qū)、辦公家具區(qū)等也存在產(chǎn)品同質(zhì)化的現(xiàn)象，購(gòu)物環(huán)境優(yōu)于華凌市場(chǎng)，購(gòu)物的人氣高于華凌，但是它的休閑場(chǎng)所人氣一般。該市場(chǎng)的休息區(qū)設(shè)臵在4樓，可能是為了增加4樓的人氣。市場(chǎng)對(duì)3樓高檔家具的品牌分布進(jìn)行了明示，對(duì)其他民用和中檔家具的品牌分布沒(méi)有導(dǎo)視。
（二）、現(xiàn)場(chǎng)管理方面：市場(chǎng)的營(yíng)業(yè)時(shí)間是：早11：00—7：30，開(kāi)店前銷(xiāo)售人員在場(chǎng)外等候，11：00開(kāi)門(mén)時(shí)進(jìn)場(chǎng)，市場(chǎng)沒(méi)有統(tǒng)一的晨會(huì)安排，但是也有個(gè)別品牌會(huì)組織自己的晨會(huì)，主要內(nèi)容是：銷(xiāo)售目標(biāo)的下達(dá)和銷(xiāo)售激勵(lì)，點(diǎn)燃導(dǎo)購(gòu)的銷(xiāo)售工作激情和信心。
在營(yíng)業(yè)1個(gè)小時(shí)后沒(méi)有開(kāi)啟空調(diào)于是向?qū)з?gòu)了解情況，向第一位導(dǎo)購(gòu)了解原因時(shí)，她抱怨市場(chǎng)，只知道收錢(qián)，也不給提供空調(diào)，顧客又嫌熱，市場(chǎng)讓商戶(hù)自己想辦法，只好每家自己準(zhǔn)備空調(diào)扇或是風(fēng)扇降溫，向另一位導(dǎo)購(gòu)了解原因時(shí)說(shuō)：“是因?yàn)槭袌?chǎng)設(shè)備的原因，導(dǎo)致無(wú)法正常使用空調(diào)，市場(chǎng)也嘗試去改造但是效果不佳，因此只有自己想辦法解決”兩種表達(dá)，給顧客傳播了兩種不同的感受。
市場(chǎng)內(nèi)的播音，在宣傳顧客投訴解決的流程和辦法，讓顧客感覺(jué)到可以放心的購(gòu)物。在市場(chǎng)內(nèi)的pop明示和導(dǎo)視做的也比較清晰，場(chǎng)外的消費(fèi)提示（關(guān)于押金、退換貨、售后、三包等）、指定的卸貨區(qū)明示、貨梯明示和違規(guī)處理明示、一樓懸空電視、品類(lèi)品牌搬遷告知明示、先行賠付須知明示、消防戶(hù)籍卡片及星級(jí)評(píng)定明示、貨品接收驗(yàn)貨要求明示、安全提示明示、先行賠付公示欄、以上均有照片分享，在場(chǎng)外的廣告海報(bào)大小、高低、材質(zhì)、平整度的方面存在差異。在價(jià)簽陳列方面沒(méi)有做到一物一簽，品牌價(jià)簽和市場(chǎng)的統(tǒng)一價(jià)簽互相混用。市場(chǎng)對(duì)消防工作比較重視，每一個(gè)專(zhuān)柜都準(zhǔn)備了兩個(gè)滅火器，放在廳口明顯的位臵，但是市場(chǎng)對(duì)公共設(shè)備的維護(hù)不到位，貨梯按鈕已經(jīng)松動(dòng)即將脫落，只是用透明膠帶進(jìn)行了固定，存在安全隱患，在公共區(qū)域也存在貨品堆放的現(xiàn)象。（有照片）。
（三）、銷(xiāo)售管理：各專(zhuān)柜是以租賃形式經(jīng)營(yíng)，市場(chǎng)沒(méi)有進(jìn)行統(tǒng)一的收銀，顧客在購(gòu)物的時(shí)候要進(jìn)行議價(jià)，沒(méi)有市場(chǎng)的儲(chǔ)值卡，市內(nèi)免費(fèi)的送貨和安裝。
第三站2014年7月17日紅星美凱龍（真北店）。
分為北館和南館，北館地上4層/下1層分布的品類(lèi)主要是;4樓海派定制家具、辦公家具、松木兒童家具，3樓：簡(jiǎn)約時(shí)尚家具，2樓：定制移門(mén)衣柜、廚衛(wèi)家電、吊頂、櫥柜、榻榻米、墻紙布藝、五金凈水采暖、安全門(mén)，1樓：磁磚、衛(wèi)浴、鋁合金門(mén)窗、油漆，-1樓：時(shí)尚燈具館。
南館地上6層地下1層，分布的品類(lèi)有：6樓：紫光閣紅木至尊館、迪士尼家居歡樂(lè)體驗(yàn)中心、兒童家具新天地、公元2500體驗(yàn)館，5樓：歐美家具、燈飾、公元2050體驗(yàn)館，4樓：新古典家具、新中式家具、簡(jiǎn)歐田園實(shí)木家具、飾品.畫(huà)家街，3樓：現(xiàn)代時(shí)尚家具、窗簾布藝區(qū)、音響，2樓：沙發(fā)客廳家具、定制移門(mén)衣柜、櫥柜、廚衛(wèi)家具.吊頂，凈水、采暖，1樓：進(jìn)口建材館（衛(wèi)浴、磁磚、墻紙）、編制藝術(shù)家具館、健康養(yǎng)身睡眠中心（軟床、床墊、按摩椅、魚(yú)缸）、地毯，-1樓：衛(wèi)浴、磁磚、木門(mén)、地板、樓梯、鋁合金門(mén)窗、戶(hù)外家具、板材、美食廣場(chǎng)。
（一）、品類(lèi)分布印象：進(jìn)店后感覺(jué)到內(nèi)部的空間很大，有四部觀光電梯，有一部從1樓直接連接6樓的超長(zhǎng)大型云梯、有一部愛(ài)家休閑時(shí)光動(dòng)車(chē)，行駛軌道從1樓連接至6樓，有愛(ài)家森林公園，如果沒(méi)有變化在每周六日13：00有演出，有公元2050/2500體驗(yàn)館，是上?？破战逃?，讓大家體驗(yàn)未來(lái)的的居住空間和500年以后生活，成人票80元，兒童1.2米以下免票，1.2-1.5米之間30元，老人60-70歲40元，70歲以上免票，每天兩場(chǎng)，兒童需要成人的陪同，殘疾人、軍人、記者免票。
（二）、現(xiàn)場(chǎng)管理方面：營(yíng)業(yè)時(shí)間是早10:00—晚6:00，商場(chǎng)每天會(huì)組織大家開(kāi)晨會(huì)（品牌公司除外），商場(chǎng)對(duì)各專(zhuān)柜的服務(wù)行為進(jìn)行規(guī)范和監(jiān)督，比如：不允許在廳內(nèi)吃東西，最低處罰是50元。商場(chǎng)的播音在宣傳不同顧客的消費(fèi)特點(diǎn)和應(yīng)對(duì)的方法？比如：三星女、蘋(píng)果女、官太太、白富美、郭美美等家居導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售案例，提高導(dǎo)購(gòu)的銷(xiāo)售技能。
各專(zhuān)柜統(tǒng)一使用商場(chǎng)的價(jià)簽，有紅色、黃色、藍(lán)色三種價(jià)簽，紅色是可以議價(jià)的價(jià)簽，黃色價(jià)簽是特價(jià)商品，藍(lán)色價(jià)簽是已經(jīng)打過(guò)折扣的商品。（有照片）。
在部分銷(xiāo)售兒童家居的專(zhuān)柜，為了讓顧客放心購(gòu)買(mǎi)商品，把產(chǎn)品的檢驗(yàn)報(bào)告和相對(duì)應(yīng)的商品放臵在一起，讓顧客更多的了解商品的信息，商場(chǎng)在內(nèi)部有很多的商品陳列，并展示了品牌名稱(chēng)和品牌故事，有的還放臵了產(chǎn)品的介紹說(shuō)明書(shū)，同時(shí)還告知顧客銷(xiāo)售該品牌所在的專(zhuān)柜和電話(huà)。
對(duì)參與家倍得（紅星美凱龍旗下裝潢中心）建材、設(shè)計(jì)、裝修的聯(lián)盟商戶(hù)進(jìn)行了聯(lián)盟標(biāo)識(shí)的明示，對(duì)商戶(hù)的信用等級(jí)、優(yōu)秀廠(chǎng)商、共產(chǎn)黨和共青團(tuán)經(jīng)營(yíng)戶(hù)、黨支部人員信息也進(jìn)行了明示，來(lái)增加顧客的信任。（有照片）每層樓有主力品牌導(dǎo)視牌，場(chǎng)內(nèi)有飲料自動(dòng)售賣(mài)機(jī)、銀行自動(dòng)存取款機(jī)、樓宇電視、每一個(gè)專(zhuān)柜放臵兩個(gè)滅火器。商場(chǎng)對(duì)可移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行了編號(hào)，并明示告知：如有挪動(dòng)，請(qǐng)及時(shí)歸位。（有照片）。
商場(chǎng)會(huì)結(jié)合每層樓銷(xiāo)售的產(chǎn)品風(fēng)格，對(duì)中廳的柱面進(jìn)行有特色的裝修和裝飾，場(chǎng)內(nèi)放臵了大量的木雕產(chǎn)品，造型奇特、年代久遠(yuǎn)，放臵的溫馨提示也比較貼心：您累了嗎？休息一下，有的顧客累了，就在上面午休。對(duì)其他貴重物品會(huì)提示顧客：貴重物品，小心呵護(hù)！對(duì)正在裝修的專(zhuān)柜，用pop噴繪布進(jìn)行了圍擋，明示了：裝修專(zhuān)柜、責(zé)任人姓名和電話(huà)，如果后面還有其他專(zhuān)柜的，還會(huì)提示：后面的專(zhuān)柜正常營(yíng)業(yè)。（有照片）。
（三）、銷(xiāo)售管理：在收銀方面是統(tǒng)一收銀，專(zhuān)柜仍然交納租金，商場(chǎng)會(huì)扣除銀行卡費(fèi)、儲(chǔ)值卡費(fèi)和其他廣告費(fèi)用，（有私收的現(xiàn)象），在場(chǎng)內(nèi)不斷有明示提示顧客：為了保障您的合法權(quán)益，請(qǐng)至商場(chǎng)統(tǒng)一收銀并加蓋售后服務(wù)專(zhuān)用章，方可享受紅星美凱龍負(fù)全責(zé)的售后服務(wù)。為了便于顧客解決問(wèn)題，在收銀臺(tái)明示：樓管巡場(chǎng)中……有事請(qǐng)撥打電話(huà)，樓層管理人員姓名和電話(huà)。在商場(chǎng)辦公區(qū)有pop材質(zhì)的學(xué)習(xí)、分享、更新、升級(jí)宣傳欄，商戶(hù)信用分類(lèi)管理評(píng)定公示欄和公司的信息公示，讓大家了解公司的最新動(dòng)態(tài)，明確工作的方向。（有照片）。
第四站2014年7月18日上海宜家家居，分為2層，2樓主要是家居展間和餐廳咖啡廳，一樓主要是：家居用品和家具自提區(qū)。
2樓：主要經(jīng)營(yíng)客廳家具、客廳儲(chǔ)物系列、餐廳家具、廚房家具、臥室家具、衣柜及儲(chǔ)物、家庭工作室和辦公家具、兒童家具及用品、宜家俱樂(lè)部會(huì)員店、餐廳、咖啡廳、兒童游樂(lè)區(qū)、信息臺(tái)。（在明示品類(lèi)分布的同時(shí)提示距離下一家居購(gòu)物區(qū)還有320米）（有照片）。
1樓：主要經(jīng)營(yíng)家居用品，餐具和烹飪用品、紡織用品、地毯、床上用品、浴室用品、儲(chǔ)物與收納、燈具、墻面裝飾品和鏡子、家居裝飾品、兒童游樂(lè)區(qū)、顧客休息區(qū)、（有照片）。
宜家最突出的特點(diǎn)是各種明示非常的細(xì)致、人性化和貼心。在場(chǎng)外遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去促銷(xiāo)的氛圍很吸引眼球，黃底紅字的促銷(xiāo)宣傳t形旗和樓體pop海報(bào)，統(tǒng)一內(nèi)容為：大減價(jià)，7.1-7.21日300多種商品4折起，同時(shí)利用大型場(chǎng)外桁架pop明示了營(yíng)業(yè)時(shí)間是：早10：00—晚23:00，同時(shí)分別提示：顧客在購(gòu)物時(shí)要看價(jià)簽的原因和目的、請(qǐng)記錄所選的商品和給你帶來(lái)的好處、包裝的方法及好處、如果你改變了主意，也沒(méi)關(guān)系！如何解決商品的退換貨，讓人對(duì)宜家的購(gòu)物模式有一種想去嘗試的沖動(dòng)。（有照片）。
在場(chǎng)內(nèi)，在進(jìn)場(chǎng)購(gòu)物的入口再次圖文并茂的講解了消費(fèi)購(gòu)物注意事項(xiàng)了6個(gè)環(huán)節(jié)，為了更加貼心的提示顧客購(gòu)，會(huì)這樣表達(dá)：想更加方便的購(gòu)物？鉛筆、購(gòu)物清單和尺子幫您忙！還有宜家會(huì)員俱樂(lè)部免費(fèi)辦卡的地點(diǎn)和會(huì)員享受的6項(xiàng)服務(wù)。進(jìn)入家居展間后，都是按照風(fēng)格、系列、和生活需要進(jìn)行陳列，感覺(jué)非常的生活化而又生動(dòng)豐富。你想道的，宜家也想到了，你沒(méi)有想到的，宜家也想到了，大家可以隨意的翻看、或坐或躺或靠、盡情的體驗(yàn)和感受，心中滿(mǎn)滿(mǎn)的是一種放松和購(gòu)買(mǎi)的沖動(dòng)。（有照片）。
在場(chǎng)內(nèi)，購(gòu)買(mǎi)時(shí)會(huì)明示告知顧客如何選購(gòu)商品：仍然是生動(dòng)的圖文并茂，商品的價(jià)簽分為黃色價(jià)簽和紅色價(jià)簽，有貨號(hào)的黃色價(jià)簽，請(qǐng)記錄信息后找工作人員打印訂單，有貨號(hào)的紅色價(jià)簽，在購(gòu)物清單上詳細(xì)填寫(xiě)后到家具自提區(qū)提取貨品，無(wú)貨號(hào)的紅色價(jià)簽，到價(jià)簽所提示部門(mén)自行提貨。（有照片）。
在場(chǎng)內(nèi)，在每個(gè)有必要的商品，都會(huì)詳細(xì)明示：顏色、尺寸、單價(jià)、保修期、包含的設(shè)備、不包含的設(shè)備、以及需要提供的服務(wù)和先關(guān)的費(fèi)用，對(duì)提供的服務(wù)和價(jià)格也有詳細(xì)的明示：送貨服務(wù)60元起、組裝服務(wù)40元起、提送貨服務(wù)120元起、安裝服務(wù)等。場(chǎng)內(nèi)安裝有價(jià)格查詢(xún)機(jī)和使用方法，可以滿(mǎn)足有疑問(wèn)的顧客需求。在相對(duì)應(yīng)的品類(lèi)區(qū)域，都有告訴顧客如何選擇適合商品的方法？比如：如何選擇高度適宜的吧凳？怎樣挑選您的枕頭？床上用品尺寸說(shuō)明，如何選擇您需要的燈泡？布料加工服務(wù)的細(xì)節(jié)流程，以及需要安裝商品詳細(xì)的安裝流程，是否可以切割？這些標(biāo)識(shí)代表什么意思？讓人在購(gòu)物的時(shí)候不需要他人來(lái)打擾。（有照片）。
在場(chǎng)內(nèi)，商場(chǎng)在公共區(qū)域的明示也很生動(dòng)，紙板箱回收站（提示顧客紙箱要放在制定的地點(diǎn)）、拿取購(gòu)物袋地點(diǎn)（提示借一個(gè)黃色購(gòu)物袋）、在放臵的地點(diǎn)（提示請(qǐng)把黃色購(gòu)物袋留在這里）、公共區(qū)域提示：孩子的安全永遠(yuǎn)是我們的工作重點(diǎn)、在衛(wèi)生間門(mén)口提示：選得東西太多了？請(qǐng)將購(gòu)物袋掛在門(mén)口、甚至在衛(wèi)生間的內(nèi)也有促銷(xiāo)宣傳的pop明示，服務(wù)臺(tái)提示：忘記什么嗎？快來(lái)問(wèn)我吧！還有許多細(xì)致的溫馨的提示，可以細(xì)細(xì)的分享照片，你就可以感受到宜家對(duì)顧客服務(wù)的用心！（有照片）。
在場(chǎng)內(nèi)，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的銷(xiāo)售人員，工作人員在進(jìn)行貨品的補(bǔ)貨和陳列的調(diào)整，也有設(shè)備部門(mén)在進(jìn)行墻面的維修，對(duì)工作的范圍進(jìn)行了安全的隔離，保潔人員也在進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作，特別是在腰部有一個(gè)腰包，放臵了工作相關(guān)的清潔工具，便于清除各種衛(wèi)生狀況。期間，有一位顧客不小心推開(kāi)了安全門(mén)后，立刻開(kāi)始報(bào)警，在1分鐘內(nèi)，就有工作人員來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)檢查無(wú)異后，用對(duì)講機(jī)回報(bào)后，對(duì)警報(bào)給予了解除。場(chǎng)內(nèi)還準(zhǔn)備了醫(yī)用急救小藥箱，可見(jiàn)宜家為顧客考慮的實(shí)在是周到。（有照片）。
在場(chǎng)外，你交完錢(qián)以后，如果還需要進(jìn)入的，也可以從出口，直接進(jìn)入，感覺(jué)比較自如和方便。在場(chǎng)外的超市臨期商品銷(xiāo)售區(qū)，明示：臨近保質(zhì)期食品，請(qǐng)?jiān)谑称繁Ｙ|(zhì)期內(nèi)實(shí)用完畢，讓人感覺(jué)很有誠(chéng)意。宜家為了讓更多的顧客理解它的與眾不同的銷(xiāo)售方式，還詳細(xì)的明示了7個(gè)為什么？為什么我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師首先設(shè)計(jì)產(chǎn)品的價(jià)格？為什么我們的貨量巨大？為什么我們要采用平板式包裝？為什么我們要這樣孽待自己的產(chǎn)品？為什么顧客不總是能得到銷(xiāo)售人員的幫助？為什么顧客要自行運(yùn)貨？為什么顧客需要自己動(dòng)手組裝家具？想要的到更多的顧客建議，宜家的明示是：請(qǐng)幫助我們提高?。ㄓ姓掌?/p>
第五站2014年7月19日上海九星建材家居廣場(chǎng)。
主要是大片的平房區(qū)互相連接，在場(chǎng)內(nèi)和場(chǎng)外都會(huì)對(duì)區(qū)域的分類(lèi)和分布都會(huì)進(jìn)行明示，各商鋪的店面門(mén)頭，大小、材質(zhì)和底色都進(jìn)行了統(tǒng)一，相對(duì)比較整齊，場(chǎng)外的堆貨現(xiàn)象也比較嚴(yán)重，在九星市場(chǎng)的旁邊就是消防局。在市場(chǎng)內(nèi)部，商品的陳列也比較混亂，商戶(hù)可以在店鋪吃飯，市場(chǎng)有統(tǒng)一的物價(jià)價(jià)簽，價(jià)簽的陳列是零零星星，有的使用市場(chǎng)統(tǒng)一價(jià)簽，有的使用上海是物價(jià)局價(jià)簽，還存在破損和陳舊的價(jià)簽。商品的價(jià)格也比較便宜。市場(chǎng)為了規(guī)范經(jīng)營(yíng)，讓各專(zhuān)柜明示了經(jīng)營(yíng)須知和經(jīng)營(yíng)戶(hù)責(zé)任承諾書(shū)。（具體內(nèi)容有照片）。
2樓：沙發(fā)、床具、兒童家具、壁紙、窗簾、地毯、畫(huà)品、飾品。
（一）、品類(lèi)分布印象：場(chǎng)外有明示告知營(yíng)業(yè)時(shí)間：周一至周五10:00—19:00,周六周日10:00—20:00，該店有5個(gè)中廳，在購(gòu)物的過(guò)程中比較容易迷路，通道比較多，有的專(zhuān)柜看重復(fù)了，有的專(zhuān)柜又漏掉了。
為了烘托銷(xiāo)售的氛圍，結(jié)合各品類(lèi)對(duì)頂部的處理也是各有風(fēng)格，1樓—3樓的頂部處理比較相似，但是4樓歐美家年華的頂部是圓形的拱頂，有歐美式的雕花、壁畫(huà)、吊頂，非常的古典浪漫，5樓的紅木大會(huì)堂，整個(gè)樓層的中廳、柱子、頂部的處理都是中國(guó)元素，紅色的綢結(jié)、紅色的喜子格、紅色的吉字剪紙……端莊大氣中透著喜慶，讓人印象深刻?。ㄓ姓掌?/p>
整體賣(mài)場(chǎng)的客流少，在主通道以外的其它通道，都鋪有紅色的地毯，上面貼有地貼，內(nèi)容是品牌名稱(chēng)、促銷(xiāo)內(nèi)容、地址、電話(huà)，感覺(jué)是要發(fā)揮一種宣傳、導(dǎo)視和烘托一種熱烈的氛圍。（有照片）。
（二）、現(xiàn)場(chǎng)管理方面：在場(chǎng)外的停車(chē)場(chǎng)有愛(ài)心提示：貴重物品，場(chǎng)車(chē)內(nèi)勿放，明示地下停車(chē)免費(fèi)。在市場(chǎng)的入口處放有：公司簡(jiǎn)介、經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則、指紋機(jī)（員工上班打卡）、公告欄（集中張貼招聘信息）、對(duì)顧客的11項(xiàng)承諾，讓每一個(gè)員工和顧客看到后，會(huì)對(duì)公司的背景工作規(guī)范和目標(biāo)有一定的了解。（有照片）。
在一樓的服務(wù)臺(tái)放臵有免費(fèi)使用的嬰兒車(chē)、明示了消費(fèi)維權(quán)綠色快速解決通道的負(fù)責(zé)人和電話(huà)，可以讓顧客遭遇售后問(wèn)題時(shí)，更加快速有效的得到解決，服務(wù)臺(tái)放臵了會(huì)員入會(huì)申請(qǐng)表，需要填寫(xiě)的內(nèi)容有：會(huì)員卡號(hào)、姓名、性別、證件類(lèi)型、證件號(hào)碼、聯(lián)系方式（手機(jī)、郵箱、qq號(hào)碼、微信號(hào)）、地址、會(huì)員簽名、備注和申請(qǐng)日期。還有挪車(chē)電話(huà)卡片，當(dāng)顧客在購(gòu)物前需要此項(xiàng)幫助時(shí)，可以填寫(xiě)電話(huà)號(hào)碼，市場(chǎng)工作人員會(huì)提供幫助。報(bào)刊架提示：請(qǐng)您取閱?。ㄓ姓掌?文字資料）
市場(chǎng)樓管每周組織召開(kāi)一次晨會(huì)，主要講解和點(diǎn)評(píng)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和商場(chǎng)規(guī)范以及活動(dòng)促銷(xiāo)等，專(zhuān)柜商品是統(tǒng)一價(jià)簽管理，一物一簽，統(tǒng)一收銀、在每一個(gè)專(zhuān)柜都有糖果的陳列，顧客可以免費(fèi)享用。
在收銀臺(tái)有關(guān)于發(fā)票開(kāi)具要求的明示，如果有閑臵的收銀臺(tái)，也會(huì)有溫馨提示：此收銀臺(tái)暫停收銀，請(qǐng)到本層中廳收銀臺(tái)交款（并附有收銀臺(tái)示意圖），謝謝合作。
在有些特殊的專(zhuān)柜沒(méi)有銷(xiāo)售人員，專(zhuān)柜會(huì)提示：店員不在，有事請(qǐng)撥打**電話(huà)，給您帶來(lái)的不便請(qǐng)諒解！或者是：貴重物品，非顧客請(qǐng)勿動(dòng)勿進(jìn)（紅木文化學(xué)院內(nèi)）。
在企業(yè)文化的宣傳方面也比較豐富多彩，有祝四歲的居然之家麗澤店，生日快樂(lè)！寫(xiě)下你的祝福吧！內(nèi)容是每一個(gè)員工對(duì)麗澤店生日的祝福！有麗澤員工寶寶風(fēng)采展，附有寶寶可愛(ài)的照片！讓員工在上班的時(shí)候能看到寶寶們幸福的照片，也能夠產(chǎn)生工作的動(dòng)力！有你追我趕學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)實(shí)況實(shí)錄，有員工天地和員工風(fēng)采，有14年先進(jìn)優(yōu)秀部門(mén)的展示，有14年新春聯(lián)歡精彩回顧，有公司大事記，讓導(dǎo)購(gòu)能夠了解公司的過(guò)去和現(xiàn)在的成長(zhǎng)，增強(qiáng)歸屬感！（有照片）。
在安全方面的管理有，進(jìn)出安全門(mén)必需刷卡出入，在貨運(yùn)客梯旁會(huì)明示：商戶(hù)加班注意事項(xiàng)、每一個(gè)專(zhuān)柜有4個(gè)滅火器，加強(qiáng)了消防安全防范工作，在樓梯處的一扇窗戶(hù)，有三種明示：小心玻璃，禁止開(kāi)啟，防止墜落、禁止吸煙，違反罰款1000元。（有照片）。
其他方面：居然之家樂(lè)屋家裝特約商戶(hù)（合作品牌），承諾提供五星家裝，服務(wù)體系、服務(wù)模式、產(chǎn)品體系、服務(wù)承諾、公司簡(jiǎn)介等有詳細(xì)的文本資料，在此不再贅述。通過(guò)和設(shè)計(jì)師的交流和溝通，比較專(zhuān)業(yè)、細(xì)致，在想法和建議上完全是站在顧客的角度考慮，讓人比較放心。
（三）、銷(xiāo)售管理：市場(chǎng)為了激發(fā)導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售的積極性，在每一層樓的中廳都會(huì)陳列各品類(lèi)6月的銷(xiāo)售排名前3—5名，在專(zhuān)柜頒發(fā)了獎(jiǎng)狀或錦旗，內(nèi)容為：銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)、店面形象獎(jiǎng)、服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)、優(yōu)秀店面獎(jiǎng)，都是市場(chǎng)通過(guò)評(píng)比后對(duì)專(zhuān)柜給予的鼓勵(lì)?。ㄓ姓掌?。
為了鼓勵(lì)顧客積極配合統(tǒng)一收銀，杜絕私收現(xiàn)象，市場(chǎng)在每一個(gè)專(zhuān)柜或者公共區(qū)域明顯的位臵都有提示：為使您的合法權(quán)益得到保障，請(qǐng)您在本店消費(fèi)時(shí)，一定要簽訂居然之家統(tǒng)一的銷(xiāo)售合同和銷(xiāo)售憑證，并將貨款直接交到本店的收銀臺(tái)。（有照片）。
通過(guò)對(duì)各店的考察和學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)，在品牌的布局和品類(lèi)的分類(lèi)各不同，在現(xiàn)場(chǎng)的管理方面也存在差異，在銷(xiāo)售的管理方面也各有方法，我們只有對(duì)自己目前的現(xiàn)狀（品牌資源、經(jīng)營(yíng)面積、消費(fèi)習(xí)慣、生活習(xí)慣、市場(chǎng)需求、費(fèi)用分析）進(jìn)行實(shí)際的分析，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短后，才能對(duì)新的新世界建材家居廣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)方向有一個(gè)準(zhǔn)確的定位。首先在重新規(guī)劃的時(shí)，需要調(diào)整商戶(hù)和商品的結(jié)構(gòu)，提高商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)理念，保證商品的質(zhì)量和提高售后服務(wù)，減少同質(zhì)化品牌和商品，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。
要向多業(yè)態(tài)發(fā)展，建材類(lèi)、家具類(lèi)、家居類(lèi)、休閑類(lèi)、餐飲類(lèi)、家裝類(lèi)（或者與裝飾公司合作）、銀行服務(wù)、綠植類(lèi)、水族類(lèi)、其它軟裝飾，通過(guò)豐富的業(yè)態(tài)來(lái)增加和提高人氣，帶動(dòng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
要完善管理，對(duì)管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行規(guī)范和明示，來(lái)提高工作中的配合，提高工作的效率，需要對(duì)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技巧和專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)（對(duì)廠(chǎng)家和商戶(hù)提出具體的要求），提高服務(wù)質(zhì)量。
要加大促銷(xiāo)的形式和力度，把零散的個(gè)體行為變?yōu)檎w的行動(dòng)，加大促銷(xiāo)的影響力，讓促銷(xiāo)真正發(fā)揮促進(jìn)銷(xiāo)售的作用。
要進(jìn)行統(tǒng)一收銀，統(tǒng)一價(jià)簽陳列，可以嘗試部分扣點(diǎn)、部分交租金的合作方式。要做到本地管理最規(guī)范、品類(lèi)最齊全、銷(xiāo)售最好的建材家居廣場(chǎng)。
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銷(xiāo)售人員出差工作總結(jié)篇十一
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結(jié)嗎？以下是小編收集整理的銷(xiāo)售部銷(xiāo)售人員工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
自從轉(zhuǎn)到銷(xiāo)售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門(mén)同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷(xiāo)售工作得及順利進(jìn)行。雖然銷(xiāo)售情況不錯(cuò)，但是回款率不太樂(lè)觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。xx年我會(huì)盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題?，F(xiàn)將銷(xiāo)售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：
平時(shí)公司上門(mén)業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理，與各部門(mén)之前進(jìn)行友好的溝通，與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題，給現(xiàn)在的工作帶來(lái)許多麻煩，對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析，在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1 全年銷(xiāo)售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;
3 確度，仔細(xì)審核;
4 物的及時(shí)處理;
5 的維系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。
6 每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持!
最后，就讓我總結(jié)一下工作存在的問(wèn)題吧。
1 的庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的情況下，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷(xiāo)售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。
2 回貨不及時(shí)?；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶(hù)對(duì)我們的信譽(yù)度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)
3 購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷(xiāo)售，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷(xiāo)售人員非常難堪。
4 應(yīng)定期對(duì)銷(xiāo)售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷(xiāo)售人員，期間銷(xiāo)售人員以為沒(méi)回款一直都在催，給客戶(hù)印象非常不好!
5 門(mén)之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會(huì)太關(guān)心他人，不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓?huà)或者一點(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷(xiāo)售人員走了許多彎路。
6 及派車(chē)問(wèn)題。
7 品開(kāi)發(fā)速度太慢。
值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的進(jìn)步通過(guò)全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。這是值得鼓舞的?？墒俏覀冞€要做得更好更強(qiáng)大，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。不斷的開(kāi)發(fā)新品，不斷開(kāi)發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高，xx都會(huì)洋溢著幸福的笑容!
銷(xiāo)售人員出差工作總結(jié)篇十二
到今天三個(gè)月試用期已滿(mǎn)，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。我于xx年x月x日成為xx公司的試用員工，根據(jù)公司的需要，目前在xx部門(mén)擔(dān)任銷(xiāo)售專(zhuān)員一職，負(fù)責(zé)銷(xiāo)售助理的工作。雖然到公司只有短短幾個(gè)月的時(shí)間，但從來(lái)公司的第一天開(kāi)始，我就把自己融入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)中來(lái)了。
本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，具有工作熱情;性格開(kāi)朗，樂(lè)于與他人溝通，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門(mén)負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作。
作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
現(xiàn)將這幾個(gè)月試用期間的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
一.業(yè)務(wù)能力。
1.對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。對(duì)公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標(biāo)市場(chǎng)在那里，或當(dāng)客戶(hù)問(wèn)一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，一問(wèn)三不知。怎么去推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品。其實(shí)只要對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專(zhuān)業(yè)地回答客戶(hù)的問(wèn)題。
2.對(duì)市場(chǎng)的了解。這包括兩個(gè)方面，一個(gè)是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，一個(gè)是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。
3.業(yè)務(wù)技巧很多客戶(hù)都喜歡跟專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)，所以談判中可以解決很多問(wèn)題，客戶(hù)也愿意把訂單交給專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的，一切從客戶(hù)的需求出發(fā)，在拜訪(fǎng)中，我們要不斷提問(wèn)，從客戶(hù)的回答中了解到客戶(hù)的需求，這樣做會(huì)事半功倍。
二.個(gè)人素質(zhì)能力。
1.誠(chéng)實(shí)，做生意，最怕“奸商”，所以客戶(hù)都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友，做生意。
2.熱情，只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去。
3.耐心，遭客戶(hù)第一次拒絕后，千萬(wàn)不要放棄，再接再勱，耐心講解，明確知道為什么不接受，分析解決問(wèn)題。
4.自信心，這一點(diǎn)最重要，沒(méi)有信心，什么也不想做。
5.端正好的自己心態(tài)，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。
這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過(guò)理論上對(duì)自己試用期的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的專(zhuān)賣(mài)經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷(xiāo)售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
銷(xiāo)售人員出差工作總結(jié)篇十三
第1條、為了規(guī)范出差管理，保障公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行，增收節(jié)支，制訂本制度。
第2條、本制度的適用范圍：所有員工的出差審批、差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)。
第3條、員工因公出差，必須按規(guī)定辦理審批手續(xù)，詳細(xì)填寫(xiě)《出差審批表》一式2份，注明出差任務(wù)、目的地、路線(xiàn)、人數(shù)等。預(yù)算內(nèi)出差由主管部門(mén)副總經(jīng)理審核后交行政部分管副總經(jīng)理審批。預(yù)算外出差事項(xiàng)由總經(jīng)理審批。多人跨部門(mén)出差時(shí)，注明出差負(fù)責(zé)人，并由總經(jīng)理審批。
第4條、出差人員持1份經(jīng)批準(zhǔn)的《出差審批表》到行政人事部辦理派車(chē)、訂房、訂機(jī)票、出差備案等手續(xù)。另一份待出差回來(lái)到財(cái)務(wù)部門(mén)辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。一般出差公司不予辦理差旅費(fèi)借款，特殊情況需要借款必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)。
第6條、出差人員回公司后，應(yīng)及時(shí)辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。不論是否借支差旅費(fèi)，回公司20天內(nèi)仍未報(bào)銷(xiāo)的，除非董事長(zhǎng)或總經(jīng)理特別批準(zhǔn)，財(cái)務(wù)部門(mén)不再辦理報(bào)銷(xiāo)，一切費(fèi)用自理。已借支差旅費(fèi)逾期未報(bào)的，財(cái)務(wù)向出差人和其主管催帳。出差回來(lái)后借款拖延不還超過(guò)一個(gè)月，財(cái)務(wù)有權(quán)從當(dāng)事人工資中扣回。
第7條、報(bào)銷(xiāo)單據(jù)由出差人粘貼整齊，粘附于《費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單》的背面，保證原始單據(jù)整潔、清楚，報(bào)銷(xiāo)單據(jù)項(xiàng)目齊全，根據(jù)公司財(cái)務(wù)管理制度中報(bào)銷(xiāo)的規(guī)定完成報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。
第8條、出差人員利用出差機(jī)會(huì)，就近辦理私事的，必須事先經(jīng)安排出差的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，而且時(shí)間不得超過(guò)兩天。并按照事假處理。未經(jīng)批準(zhǔn)的按曠工處理。辦私事期間發(fā)生的`一切費(fèi)用一律自行負(fù)責(zé)，公司不給任何差旅費(fèi)補(bǔ)助。
第9條、出差人員參加各種會(huì)議的會(huì)務(wù)費(fèi)，有書(shū)面會(huì)議通知且通知中已注明會(huì)務(wù)費(fèi)金額的，經(jīng)審批后由財(cái)務(wù)部直接匯款。如需現(xiàn)場(chǎng)支付的，則返回公司后憑相關(guān)**進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)。
第10條行政部根據(jù)審批后的《出差審批表》負(fù)責(zé)**時(shí)盡量自行到交通部門(mén)售票窗口購(gòu)買(mǎi)車(chē)、船、機(jī)票，如委托中間機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)的，其**費(fèi)每張不得高于20元，超過(guò)部份**人自行負(fù)擔(dān)。行政部預(yù)訂好票類(lèi)或酒店后，如需要提前付款，則憑《出差審批表》填寫(xiě)付款申請(qǐng)單，交財(cái)務(wù)部審核，經(jīng)財(cái)務(wù)副總審批后的申請(qǐng)單方可付款。
第11條、公司在員工出差期間給與一定標(biāo)準(zhǔn)的差旅補(bǔ)助費(fèi)，按出差的自然天數(shù)計(jì)算，出差人員在返回公司后，應(yīng)到人事部辦理報(bào)到手續(xù)，由人事部根據(jù)出差審批表以及實(shí)際出差天數(shù)統(tǒng)計(jì)出差補(bǔ)貼后報(bào)財(cái)務(wù)部審批，在當(dāng)月工資中一并發(fā)放。廣東省內(nèi)1日內(nèi)返回的出差統(tǒng)一給予每人每天20元誤餐費(fèi)補(bǔ)貼，廣東省內(nèi)1日以上或廣東省外出差補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)如下：
第12條、員工出差按級(jí)別費(fèi)用開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附表：
第13條員工出差住宿應(yīng)盡量按標(biāo)準(zhǔn)由行政部統(tǒng)一提前安排，特殊情況員工可到達(dá)目的地后臨時(shí)安排。如超出出差標(biāo)準(zhǔn)的費(fèi)用一律由各人自己承擔(dān)。
第14條、由接待單位安排免費(fèi)住宿，不得報(bào)銷(xiāo)住宿費(fèi)。
第15條、住宿費(fèi)憑有效的住宿專(zhuān)用**報(bào)銷(xiāo)或核準(zhǔn)，**上應(yīng)蓋有稅務(wù)監(jiān)制章和單位財(cái)務(wù)（或**）專(zhuān)用章并填寫(xiě)清楚住宿姓名、住宿起止日期、住宿天數(shù)、**開(kāi)出日期以及住宿單價(jià)和金額等，凡**項(xiàng)目填寫(xiě)或模糊不清，或有涂改等情況的，一律視為廢票，財(cái)務(wù)部門(mén)不予報(bào)銷(xiāo)。**丟失者，可取得對(duì)方加蓋財(cái)務(wù)（**）專(zhuān)用章的存根聯(lián)復(fù)印，附本人書(shū)面報(bào)告，經(jīng)財(cái)務(wù)主管副總經(jīng)理簽署意見(jiàn)后能報(bào)銷(xiāo)。如確實(shí)因其他原因丟失**，須寫(xiě)報(bào)告給出差審批人審核，方可提交財(cái)務(wù)主管副總經(jīng)理審批。
第16條、一人隨上級(jí)出差時(shí)，其住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與同行上級(jí)相同；隨行人員為級(jí)別不相同的兩人時(shí)，住宿費(fèi)按隨行兩人中較高級(jí)別的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
第17條、員工出差應(yīng)選擇價(jià)格較低的交通工具，需乘坐飛機(jī)、，經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，可坐普通艙。公司副總經(jīng)理及以上領(lǐng)導(dǎo)可乘坐飛機(jī)、火車(chē)軟臥、輪船二等艙，其隨行人員經(jīng)出差帶隊(duì)最高級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可以同坐。出入機(jī)場(chǎng)據(jù)實(shí)報(bào)銷(xiāo)機(jī)埸大巴車(chē)費(fèi)，經(jīng)主管副總經(jīng)理特別批準(zhǔn)可報(bào)銷(xiāo)的士費(fèi)。
第18條、副總經(jīng)理及以上級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)出差，可報(bào)銷(xiāo)的士票。
第19條、確因出差任務(wù)臨時(shí)變化而發(fā)生的退票手續(xù)費(fèi)由出差人員寫(xiě)出書(shū)面原因，并經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)簽認(rèn)后，方可報(bào)銷(xiāo)。
第20條、員工晚上加班，超過(guò)二十一點(diǎn)后，可乘坐出租車(chē)回家，其費(fèi)用經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽認(rèn)后，由主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)。
第21條、夜間（晚八時(shí)至次日晨七時(shí)）乘坐長(zhǎng)途汽車(chē)或輪船最低艙位超過(guò)6小時(shí)的另給補(bǔ)助費(fèi)20元。
第22條、本制度自下達(dá)之日起實(shí)行，解釋權(quán)屬公司財(cái)務(wù)部。
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銷(xiāo)售人員出差工作總結(jié)篇十四
無(wú)論是在學(xué)校還是在社會(huì)中，大家最不陌生的就是作文了吧，根據(jù)寫(xiě)作命題的特點(diǎn)，作文可以分為命題作文和非命題作文。相信寫(xiě)作文是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題，加入xx公司也有三個(gè)月時(shí)間了，回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的，從鑫幫來(lái)到感覺(jué)兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異。不論是產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。
前一個(gè)月都感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上，經(jīng)過(guò)相互討論與發(fā)言提建議，針對(duì)具體細(xì)節(jié)問(wèn)題找出解決方案，。通過(guò)公司對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí)，從打樣與接待客戶(hù)是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結(jié)果，很多次對(duì)我的打擊也不小，但我相信，付出總會(huì)有回報(bào)的。努力了就會(huì)有希望，不努力就一定不會(huì)有希望。成功是給有準(zhǔn)備的人。
在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷(xiāo)售心得與工作情況總結(jié)如下：
1、不要輕易反駁客戶(hù)。
先聆聽(tīng)客戶(hù)的需求。
就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶(hù)予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶(hù)。
2、向客戶(hù)請(qǐng)教。
要做到不恥下問(wèn)。
不要不懂裝懂。
虛心聽(tīng)取客戶(hù)的要求與他們所做的工藝。
3、實(shí)事求是。
針對(duì)不同的客戶(hù)才能實(shí)事求是。
4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
做為一名合格的銷(xiāo)售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶(hù)群體是哪些，才能更好的向客戶(hù)展示自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性，才能迎得客戶(hù)的關(guān)注與信任。
當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。
要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)；才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶(hù)的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。
缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻?hù)說(shuō)清楚，畢竟沒(méi)有十全十美的東西。
總說(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。
同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶(hù)去分析判斷，建議客戶(hù)通過(guò)實(shí)地考察。
5、勤奮與自信；與客戶(hù)交談時(shí)聲音要宏量，注意語(yǔ)氣，語(yǔ)速。
6、站在客戶(hù)的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。
想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急。
7、取得客戶(hù)信任，要從朋友做起，情感溝通。
關(guān)心客戶(hù)，學(xué)會(huì)感情投資。
8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷(xiāo)售產(chǎn)品先要銷(xiāo)售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)。
12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話(huà)說(shuō)：心如波瀾，面如湖水。
13、讓客戶(hù)先“痛”后“癢”。
14、不在客戶(hù)面前詆毀同行，揭同行的短。
15、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。
因?yàn)樗鶎W(xué)專(zhuān)業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地，努力工作。
銷(xiāo)售人員出差工作總結(jié)篇十五
一、工作回顧：
1.較為順利的完成了既定的計(jì)劃工作，按照出差之前的計(jì)劃逐一進(jìn)行客戶(hù)拜訪(fǎng)，同時(shí)過(guò)去成都后通過(guò)客戶(hù)提供的信息對(duì)部分計(jì)劃外商家進(jìn)行了拜訪(fǎng)。
2.通過(guò)對(duì)客戶(hù)的拜訪(fǎng)，對(duì)成都當(dāng)?shù)刈贤饩€(xiàn)市場(chǎng)總體情況有了一個(gè)大致的了解。同時(shí)摸清了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在成都的一個(gè)大致情況。在成都以中山實(shí)德的設(shè)備最為常見(jiàn)，其次深圳康徹、中山威德、廣州威固和我們的設(shè)備。
3.通過(guò)拜訪(fǎng)5家純水機(jī)配套商，達(dá)成了一家合作意向商家—成都優(yōu)普。但是對(duì)方要求必須滿(mǎn)足他們的要求---至少降低toc20個(gè)點(diǎn)，按照他們要求的尺寸我方提供的設(shè)備暫時(shí)達(dá)不到這個(gè)要求，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)toc降低7個(gè)點(diǎn)。按我方為其設(shè)計(jì)的產(chǎn)品尺寸效果較好，但對(duì)方又不能接受，所以中間還需進(jìn)行協(xié)調(diào)。
4.通過(guò)對(duì)當(dāng)?shù)厥嗉宜幚砉こ坦镜陌菰L(fǎng)，有5家達(dá)成了初步合作意向，同意采購(gòu)紫外線(xiàn)設(shè)備時(shí)向我方詢(xún)價(jià)。如成都比較大型的幾家工程公司：長(zhǎng)江、凱歌、署源等。
5.在出差過(guò)程中遇到了一些突發(fā)事件和困難，通過(guò)各種方法處理了這些突發(fā)事件和客服了困難。如到達(dá)成都當(dāng)天當(dāng)?shù)亻_(kāi)“糖酒會(huì)”，各大酒賓館、招待所爆滿(mǎn)，找不到住宿。
三、不足之處及建議。
1.計(jì)劃不夠準(zhǔn)確，沒(méi)有完全按照計(jì)劃開(kāi)展工作。當(dāng)然其中也有部分客觀原因阻礙原定計(jì)劃的實(shí)施，后期需要加強(qiáng)計(jì)劃制定的準(zhǔn)確性與預(yù)見(jiàn)性。
2.對(duì)公司產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)指標(biāo)及深層次含義還不夠清楚，需要自身不斷的學(xué)習(xí)和在后期的工。
作中逐漸的摸索。
3.與不同職能工作人員合作不夠，自己仍然需要提高與他們的合作能力，以及工作中的一。
些常見(jiàn)問(wèn)題處理等。
4.建議公司不斷改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品與推出新產(chǎn)品，以領(lǐng)先同行和提高市場(chǎng)占有率。
5.建議公司適當(dāng)提高出差補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，為銷(xiāo)售人員更好的開(kāi)展業(yè)務(wù)提供保障。
總之，通過(guò)這次緊張而忙碌的出差工作，不僅學(xué)習(xí)了別人，也鍛煉了自己，認(rèn)識(shí)了自己很多的不足和有待提高的地方，接下來(lái)需要認(rèn)真反省和提高自己，以便后期更好的開(kāi)展工作。
總結(jié)人：
日期：2012-4-1
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