總結(jié)是對(duì)過去一段時(shí)間內(nèi)所學(xué)知識(shí)的回顧和總結(jié)，可以幫助我們更好地消化所學(xué)內(nèi)容。如何寫一篇完美的總結(jié)是一個(gè)值得思考的問題，它需要我們有系統(tǒng)性的思維和邏輯性的表達(dá)。下面是幾篇精心挑選的總結(jié)范文，希望對(duì)大家寫作時(shí)能有所啟發(fā)和引導(dǎo)。
個(gè)人年尾總結(jié)篇一
xx年彈指間已過半年。總結(jié)我這半年來的工作，只能說是忙碌而充實(shí)。半年來在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫忙和親切配合下，我的工作取得了必須提高，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這半年的工作總結(jié)如下：
態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對(duì)待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境，那就改變自我，盡到自我本份，盡力完成應(yīng)當(dāng)做的事情。
僅有熱愛自我的本職工作，才能把工作做好，最重要的是堅(jiān)持一種進(jìn)取的態(tài)度，本著對(duì)工作進(jìn)取、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏實(shí)的干好本職工作。
在工作中，每個(gè)人都有自我的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)。培養(yǎng)自我的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補(bǔ)不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個(gè)人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較個(gè)人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
工作有成績(jī)，也存在不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn)，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，把工作干好。
（一）強(qiáng)化自制力。
工作中無論你做什么事，都要對(duì)自我的工作負(fù)責(zé)，要加強(qiáng)自我克制和容忍，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，理智的處理問題，不給大家和談對(duì)造成麻煩，培養(yǎng)大局意識(shí)。
（二）加強(qiáng)溝通。
同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通能夠消除誤會(huì)，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因?yàn)闆]有及時(shí)溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。
（三）加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
積累工作經(jīng)驗(yàn)，改善工作方法，向周圍同志學(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們處理問題的方法，查找不足，提高自我。
最終還是感激，感激領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫忙，我深知自我還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力克服缺點(diǎn)，在工作中磨練自我，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作！
個(gè)人年尾總結(jié)篇二
這半年來，作為一位幼兒教育工作者，我深感肩上的責(zé)任重大，為了把我們的下一代培養(yǎng)成為適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的四有新人，我們教育工作者必須時(shí)刻的牢記教育教學(xué)大綱搞好教育創(chuàng)新工作。
在這半年的工作中，我和班上的兩位老師積極的配合，從最基本的工作做起，關(guān)注班上的每一名，特別是那些有特殊要求的幼兒。做好一名稱職的幼兒教師。在作好一日常規(guī)的基礎(chǔ)上，也從園內(nèi)其他教師身上學(xué)習(xí)了許多組織教育教學(xué)活動(dòng)地能力和進(jìn)行教育科學(xué)研究的能力。我積極的研、讀有關(guān)教育的報(bào)紙和書刊使我學(xué)到了新的教育理念和教育方法。
在教研方面，我積極的參加園里組織的一些教育教研活動(dòng)，并且積極參加了全國組織的“陽光幼兒英語”教案評(píng)比并得到了好的成果，為了能增強(qiáng)專業(yè)方面的教學(xué)技法，我報(bào)名參加了學(xué)校里組織的特色班，從參加美術(shù)特色班的這半年里不僅為孩子創(chuàng)造了一個(gè)學(xué)習(xí)美術(shù)知識(shí)的機(jī)會(huì)，自己在美術(shù)教育這方面也施展的天地。輔導(dǎo)孩子的美術(shù)作品也多次在大王國際學(xué)校舉辦的學(xué)生作品評(píng)比中獲獎(jiǎng)，并在廣饒大眾日?qǐng)?bào)上刊登。這樣做也再次激起了幼兒學(xué)習(xí)美術(shù)的自信心和積極性。
自從園里開展了“五個(gè)一”讀書活動(dòng)以來，我積極的找了一些有關(guān)教育和非教育的書籍，使我不管是從教育還是人生方面都給我起到了重要的意義。特別是11月份我園里組織學(xué)習(xí)了《自動(dòng)自發(fā)》一書使我從新的角度認(rèn)識(shí)了怎樣認(rèn)識(shí)工作、干好工作、并發(fā)揚(yáng)好的工作作風(fēng)。
總觀這半年的工作，有好的方面也有作的不足的地方，就我自身素質(zhì)來看，距成為一個(gè)好教師還有一定的差距，我會(huì)在今后的工作中彌補(bǔ)不足。希望領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、評(píng)價(jià)、希望老師們對(duì)我的工作提出寶貴的意見，給我的工作以幫助和指導(dǎo)，我將會(huì)帶著這些好的意見早日成為一名合格的幼兒教師。
大一班英語老師個(gè)人總結(jié)
隨著日轉(zhuǎn)又星移，又是一年的初始，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼飛逝，一晃眼我已經(jīng)在幼教崗位上工作了六個(gè)年頭了，在這幾年里我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下、老師們的幫助下學(xué)到了不少的知識(shí)，也積累了不少的經(jīng)驗(yàn)，更懂得了許多做人的道理和處事的態(tài)度。為了總前而利后，現(xiàn)對(duì)一學(xué)期來自己的工作和思想作一認(rèn)真的剖析，以便今后更好的工作。
作為一名幼兒教育工作者，要想完成教書育人的責(zé)任，首先必須具備良好的政治思想素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這一年中我認(rèn)真參加每次政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名年青教師，我在工作中無意中會(huì)考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見、建議來臨時(shí)，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己。
通過這幾年的工作我心中最大的感受便是要做一名合格達(dá)的幼兒教師不難，但要做一名好的幼兒教師就難了；心中最大的希望就是能成為一名好的幼兒教師。我覺得：一名好的幼兒教師不僅要為人大肚謙和正直，對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上業(yè)務(wù)能力上更要又紅又專。我，作為一名年輕的教師需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。我可以坦言說：“我并不聰明、也不能干。但為了成為一名好的幼兒教師，我正在努力?！?我會(huì)通過多種渠道不斷的學(xué)習(xí)，提高忠誠于黨的教育事業(yè)的責(zé)任心，提高自身的素質(zhì)和教學(xué)本領(lǐng)。我在本學(xué)期中，要積極參加各項(xiàng)時(shí)事、政治學(xué)習(xí)，堅(jiān)持把理論同實(shí)際相結(jié)合，從我做起，從身邊的小事做起，用正確的思想引導(dǎo)幼兒，做好保教工作。
在日常的教育教學(xué)工作中，不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，在各種教研活動(dòng)中，我也能認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長(zhǎng)，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。如在英語教研活動(dòng)中我能認(rèn)真的聽取各位英語教師的指導(dǎo)并應(yīng)用于教育教學(xué)中。我還積極參加新編《山東省幼兒園教師教育用書》培訓(xùn)，認(rèn)真參加課改活動(dòng)，充分理解《山東省幼兒園教師教育用書》編寫的中心意義。從本班孩子出發(fā)，注重整合，更新教育理念，使《山東省幼兒園教師教育用書》精神融會(huì)貫通，使幼兒成為活動(dòng)的主人。
我能認(rèn)真的完成各項(xiàng)工作計(jì)劃，記錄，認(rèn)真對(duì)待每天的活動(dòng)，有準(zhǔn)備的組織豐富有趣的教育活動(dòng)。注意給膽小的孩子多一些鼓勵(lì)，給注意力易分散的孩子多一些鼓勵(lì)，給體弱的孩子多一些照料，給能干得孩子多一些挑戰(zhàn)。
為了讓每個(gè)孩子都能長(zhǎng)好、學(xué)好、玩好，每人的能力在原有基礎(chǔ)上有所提高，我根據(jù)班級(jí)情況以“綱要”為準(zhǔn)則進(jìn)行各種活動(dòng)，在半日活動(dòng)中不僅以游戲貫穿各科教學(xué)，并積極使用肯定鼓勵(lì)等方法，使幼兒身心愉快地學(xué)習(xí)，使每個(gè)學(xué)生都能在原有基礎(chǔ)上有所提高。幼兒園是個(gè)兒童的世界，而我們正生活在這色彩斑斕地兒童世界里，要用我們的愛心去撥動(dòng)一棵棵幼嫩的心弦，彈奏美妙地樂章，用愛心去滋潤(rùn)一株株纖細(xì)的幼苗，培育他們。我們要善于觀察，發(fā)現(xiàn)孩子的閃光點(diǎn)，在與孩子的相處中，尊重?zé)釔勖恳粋€(gè)孩子，不僅要愛那些活潑聰明的孩子，同時(shí)也要對(duì)那些特別的孩子給予更多的關(guān)愛。
在每次的教育活動(dòng)中，我都能積極準(zhǔn)備認(rèn)真參與，我力求備好課，上好課，盡量多教給幼兒有用的知識(shí)。在空余時(shí)間，我會(huì)閱讀一些幼教雜志及有關(guān)幼教資料，觀看學(xué)習(xí)與教育教學(xué)有用的各類書籍和音像資料。我學(xué)的有滋有味，我深切的感受到學(xué)習(xí)對(duì)自己的幫助確實(shí)很大。
在遵守規(guī)章制度方面，我能做到遵紀(jì)守法，能遵守園內(nèi)制定的規(guī)章制度，不遲到，不早退。能與班級(jí)兩位老師協(xié)調(diào)合作，聽取大家的意見和建議，共同搞好班級(jí)工作。
作為大一班的英語教師，首先我對(duì)自己嚴(yán)格要求，在“一日生活”環(huán)節(jié)中努力做到能用英語說的決不用漢語，為了提高自身的英語水平，經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，英語水平有了明顯的提高。除了創(chuàng)設(shè)大膽的英語氛圍外，我努力使我班英語教學(xué)突出本班特色，本著大班幼兒的年齡特點(diǎn)，我同其他教師采取一些行之有效的教學(xué)手段。一是在“一日生活”的空隙階段來學(xué)習(xí)一些日常中要用到的短語、問候語，因?yàn)檫@部分時(shí)間較短，幼兒注意力較容易集中，這些短語較枯燥，這樣學(xué)習(xí)往往會(huì)取得良好效果；二是利用各種手段，各種形式，各種感官來學(xué)習(xí)英語。如：學(xué)習(xí)英語中的香蕉時(shí)，讓幼兒通過觸摸、品嘗來調(diào)動(dòng)幼兒學(xué)習(xí)英語的積極性。學(xué)習(xí)英語中的交通燈時(shí)，讓幼兒通過各種有趣的交通游戲進(jìn)行學(xué)習(xí)，然后大膽地表述。在有趣的abc學(xué)習(xí)中讓幼兒通過各個(gè)領(lǐng)域的整合，調(diào)動(dòng)一切感觀來發(fā)現(xiàn)學(xué)英語的樂趣。
為了更好的做好家長(zhǎng)工作，在晨間接待和離園活動(dòng)中，我同其他教師一道及時(shí)向家長(zhǎng)反饋幼兒在園里的各種表現(xiàn)。對(duì)個(gè)別幼兒出現(xiàn)特殊情況時(shí)，立刻打電話向家長(zhǎng)詢問、了解幼兒情況，及早掌握幼兒情況的第一手資料。對(duì)于一些幼兒在園內(nèi)有一定進(jìn)步時(shí)，我們馬上與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，請(qǐng)家長(zhǎng)配合，使該幼兒能繼續(xù)進(jìn)步。
通過這一年的工作中，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我將在未來的工作中繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。在今后工作中，我將吸取他山之成功經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)習(xí)上認(rèn)真努力，研究探索；在工作中，銳意創(chuàng)新，用新的思維理念、新的工作方法，打造培養(yǎng)出一批高素質(zhì)的，為我園添姿加彩的亮麗花朵。我相信幼兒園的明天會(huì)更好！
個(gè)人總結(jié)（榮娟娟）
經(jīng)過和孩子這么長(zhǎng)時(shí)間的接觸，我不論在思想上、還是在教學(xué)水平上、和家長(zhǎng)交往上，都有了一定的提高，變的越來越成熟、越來越活潑和直率。為了使以后的工作更加完善，使自己的業(yè)務(wù)水平有所提高，現(xiàn)將這一段時(shí)間的總結(jié)如下:
（1）、在思想上比以前更加成熟。剛來的時(shí)候，思想不成熟，各方面的認(rèn)識(shí)都是膚淺的，有的甚至是不合實(shí)際的。通過半年的實(shí)踐和不斷的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了自己的缺陷，和幼兒的交往不僅僅是一個(gè)老師，而且更是一個(gè)指導(dǎo)者、合作者、聯(lián)系者。以前的學(xué)習(xí)只是理論知識(shí)，現(xiàn)在，通過其他老師的幫助，通過自己的努力和與幼兒的相處，我更加熟練了自己的.工作，思想也比以前成熟了許多。
（2）、在教學(xué)的認(rèn)識(shí)上比以前更加成熟。剛走進(jìn)幼兒園的時(shí)候，我對(duì)幼兒只是單純的教知識(shí)，使他們學(xué)會(huì)知識(shí)就行?，F(xiàn)在，通過陳老師的指導(dǎo)和班上其他兩位老師的幫助，我明白了“受之以魚，莫如受之以漁”。在教學(xué)過程中，與其教給他們死的知識(shí)，到不如教給他們學(xué)習(xí)的方法，教給幼兒在充當(dāng)一定的社會(huì)角色的過程中，如何樹立自己的人生觀、世界觀，以及為何要樹立這種人生觀和世界觀。在教給幼兒方法的過程中，也要注意整個(gè)過程是潛移默化的、不路痕跡的、親切自然的，不是生搬硬套、強(qiáng)加給幼兒的。
（3）、在教學(xué)水平上比以前有所提高。剛來的時(shí)候，對(duì)孩子不熟悉，對(duì)著孩子有些緊張，有些地方總是不盡人意，隨著對(duì)孩子的漸漸了解以及講課次數(shù)的增多，講課對(duì)我來說輕松了許多，水平也有所提高。但是，我還屬于幼教戰(zhàn)線上的一名新手，不能有絲毫的懈怠，仍應(yīng)繼續(xù)努力，爭(zhēng)取“更上層樓”。
（4）、在與家長(zhǎng)溝通上比以前更加自然、大方。以前由于知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)不足，以致和家長(zhǎng)缺乏溝通，導(dǎo)致家長(zhǎng)不滿意想象，我會(huì)盡力的避免,有效的運(yùn)用自己所學(xué)的理論知識(shí)去和家長(zhǎng)溝通，和家長(zhǎng)交流.共同做好幼兒的工作,使我們的孩子更加的健康、快樂。
個(gè)人總結(jié)（聶莉莉）
轉(zhuǎn)眼間來幼兒園任教，已有兩個(gè)年頭了。雖然，只有這么短的時(shí)間，但我已深深的愛上了這個(gè)充滿陽光，充滿愛心，充滿活力的地方，更希望這里將成為我第二個(gè)溫暖、溫馨的“家”！
這里有像母親般和藹可親的園長(zhǎng)，有姐妹般團(tuán)結(jié)友愛的同事，有天真可愛的孩子們，有這么團(tuán)結(jié)的在家族，希望與愛心填滿我幼教事業(yè)的旅程。
在這段任教期間，本著一顆“愛心”和天生的“耐心”，與老師和孩子們都相處得很快樂，我以一位母親的博愛去培養(yǎng)，關(guān)心每一位小朋友。雖然自己還有一些不足之處，不過，我相信，在今后的教學(xué)過程中多與同事交流，多增加個(gè)人能力培養(yǎng)與不斷提高自己，全心全意為幼教事業(yè)做奉獻(xiàn)，一定能成為一名合格的優(yōu)秀的“人類靈魂的工程師”！
我認(rèn)為：只有真情投入，正確引導(dǎo)幼兒全面發(fā)展，多增加科學(xué)知識(shí)，用新鮮的知識(shí)養(yǎng)料，就一定能培育出優(yōu)秀的人才，為祖國做貢獻(xiàn)，這才是一位教師最大的回報(bào)！更相信教師像百合，展開是一朵花，凝聚是一枚果！我喜歡這如花的歲月，我愛這似果的人生，用智慧開啟思維，用創(chuàng)造開拓未來，在付出智慧與汗水的同時(shí)，培育桃李芬芳，收獲美麗人生，盡情享受教育的幸福。
讓我們共同創(chuàng)造更完美，更幸福的家而努力，為我們共同的目標(biāo)而奮斗！相信自己，加油吧！
個(gè)人總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間，一學(xué)期就要過去了，即將迎來新學(xué)期的開始。新的學(xué)期新的起點(diǎn)，在過去的一年里，我從一個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生逐漸成長(zhǎng)為一個(gè)成熟穩(wěn)重的幼兒教師，成長(zhǎng)的里程在他人看來也許是微不足道，擁有的僅僅是普通，平凡。但它給予我的是更多的深思！在深思的過程中，我覺得無論是在政治思想上，還是在實(shí)際教學(xué)中，我都得到了很大的進(jìn)步，當(dāng)然這離不開老師們的幫助與支持，更離不開領(lǐng)導(dǎo)們的信任與鼓勵(lì)。
首先，在課堂教學(xué)方面，我覺得比以前有了很大的提高，無論是在備課、授課、駕馭課堂能力方面，還是組織語言方面，都能靈活的運(yùn)用，教態(tài)方面也比較的自然了。在近次的英語聽評(píng)課活動(dòng)中，就深有感觸，首先，從自我感覺來講，比以前更放松、更自然，從專業(yè)來講，當(dāng)然還需要加強(qiáng)，比如：?jiǎn)卧~的正音等。
其次，在對(duì)待孩子方面，我也有了更多的經(jīng)驗(yàn)，我現(xiàn)在教的孩子比以前的小，當(dāng)然耐心程度要比以前更加強(qiáng)一些，他們讓我明白了，無論年齡的大小，我們都是平等的，都應(yīng)該一樣的對(duì)待，但是面對(duì)不同的孩子要采用不同的方法，面對(duì)愛哭愛鬧的孩子應(yīng)該怎樣去做；面對(duì)調(diào)皮搗蛋的孩子應(yīng)該怎樣做；面對(duì)孤僻內(nèi)向的應(yīng)該怎樣做；面對(duì)守紀(jì)聽話的應(yīng)該怎樣做；每當(dāng)我看到他們那一張張燦爛的笑臉時(shí)，我心里就種特別高興的感覺，因?yàn)閺乃麄兊男β曋胁粌H能聽出他們歡樂和理想，而且能聽出他們的志向和未來，當(dāng)然要想有好的志向和未來離不開老師的言傳身教，更離不開家長(zhǎng)的嚴(yán)格要求。因此在培養(yǎng)孩子上需要家園的密切合作。需要有一個(gè)對(duì)他們嚴(yán)格要求的家長(zhǎng)，更需要有一個(gè)非常了解他們，非常愛他們的老師，我相信我是，我也能夠做到。
總之，我會(huì)在以后的工作中，再接再厲，更加的嚴(yán)格要求自己，雖然很多人都有缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，但是他們都會(huì)努力做到最好，努力的完善自己，讓自己掌握更多的知識(shí)，掌握更多的解決問題的方法，努力的向自己遠(yuǎn)大的目標(biāo)奮進(jìn)，其實(shí)我也不例外，我也會(huì)朝著自己的目標(biāo)努力的奮進(jìn)、奮進(jìn)、再奮進(jìn)，我相信在新的一年我一定會(huì)做的越來越好！
20xx―20xx學(xué)年度個(gè)人總結(jié)
在這雪花飛舞的時(shí)節(jié)，放飛的是希望，收獲的是充實(shí)，看時(shí)光匆匆的溜走，忙碌的20xx年也飛快的離我們而去。幼兒教育事業(yè)是一份需要用愛去耕耘的事業(yè)。在全社會(huì)呼喚師德的形式下，我有一份這樣以愛為主題的工作，我快樂，我愛我身邊的事業(yè)。回顧這學(xué)期，忙碌而愉快的工作在我班三位老師的團(tuán)結(jié)協(xié)作下，取得了較好的成績(jī)。本學(xué)期我認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，積極完成園里布置的各項(xiàng)任務(wù)。下面我把這學(xué)期的工作做一個(gè)總結(jié)。
一、思想政治方面
認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)政治文件，保持正確的思想政治和方向。關(guān)心國家大事，經(jīng)常和老師們一起探討學(xué)習(xí)體會(huì)，以便更快的提高自己的政治思想覺悟。熱愛自己的事業(yè)，無論是面對(duì)孩子還是面對(duì)家長(zhǎng)，始終保持微笑，樹立起良好的教師形象，用老師和“媽媽”的雙重身份去關(guān)愛每一位幼兒，滋潤(rùn)每一顆童心。對(duì)幼兒一視同仁，并且要時(shí)刻告誡自己，一切要從孩子的角度出發(fā)，讓每一個(gè)幼兒在幼兒園中都能健康快樂的成長(zhǎng)。時(shí)刻注意自己的言談舉止，嚴(yán)格要求自己。
二、教育教學(xué)方面
在諸位前輩毫無保留的指導(dǎo)和幫助下，我教學(xué)能力增強(qiáng)了，在教學(xué)中克服了緊張感，能夠進(jìn)行教態(tài)自然親切的有個(gè)人風(fēng)格的教學(xué)活動(dòng)，并能達(dá)到一定的教學(xué)效果。我著力于培養(yǎng)小班幼兒敢于表現(xiàn)自己的能力，所以在活動(dòng)時(shí)注意營(yíng)造活潑自然的氛圍，認(rèn)真在活動(dòng)中貫徹《綱要》的要求，多給孩子表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，多多給予孩子鼓勵(lì)和表揚(yáng)，幫助孩子從小樹立自信。很多家長(zhǎng)都反映：原本內(nèi)向的孩子活潑、開朗多了。
我非常感謝幼兒園給了年輕的我一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我擔(dān)任本班英語教學(xué)工作，我的教學(xué)有計(jì)劃，有準(zhǔn)備，及時(shí)小結(jié)，定期總結(jié)反思，在活動(dòng)中融入了我自己的思考和創(chuàng)新，做到了新生也愛說英語。
本學(xué)期的活動(dòng)比較多，兒歌朗誦比賽、元旦聯(lián)歡等活動(dòng)的開展，使小朋友在身心等各方面都得到了很大的進(jìn)步。兒歌朗誦時(shí)他們個(gè)個(gè)都是小明星，為孩子們創(chuàng)造了一個(gè)充分展示和表現(xiàn)的大舞臺(tái)，連從不喜歡開口的一迪、雅如也能大方的給小朋友表演兒歌了。小小運(yùn)動(dòng)會(huì)，使孩子們從害怕困難到克服困難，磨煉了意志，充滿了自信，增強(qiáng)了集體觀念和責(zé)任感、表現(xiàn)力。我們還根據(jù)小班剛?cè)雽W(xué)孩子的年齡特點(diǎn)，結(jié)合生活常規(guī)開展設(shè)計(jì)了主題活動(dòng)“我是小能手”，讓幼兒通過平時(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，自己動(dòng)手穿衣、穿襪、穿鞋、疊被子等活動(dòng)，并在元旦聯(lián)歡時(shí)向家長(zhǎng)進(jìn)行了展示，在平時(shí)活動(dòng)中，有趣的游戲吸引了小朋友，小朋友在玩中學(xué)、學(xué)中玩?；顒?dòng)中孩子們建立了良好的生活、學(xué)習(xí)常規(guī)，老師們也充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，在美術(shù)及音樂相結(jié)合的藝術(shù)領(lǐng)域進(jìn)行了探討和研究，給孩子們創(chuàng)設(shè)了一個(gè)溫馨、優(yōu)美的環(huán)境，并成功地多次進(jìn)行開放教學(xué)觀摩活動(dòng)。
三、家長(zhǎng)方面
多與家長(zhǎng)溝通，與家長(zhǎng)建立良好的關(guān)系，認(rèn)真聽取家長(zhǎng)的意見或建議，滿足家長(zhǎng)的合理需求，努力縮短家長(zhǎng)和老師之間的距離。
四、其他方面
為提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)幼教理論，作到理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐充實(shí)理論，把一些好的教育教學(xué)理論方法運(yùn)用到具體實(shí)踐中。多讀書、多看報(bào)，不斷充實(shí)自我，不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力，認(rèn)真鉆研教材，精心設(shè)計(jì)教案、制作教具，充分利用現(xiàn)代化的設(shè)備，認(rèn)真上好每一節(jié)課。
我積極參加園內(nèi)外的各項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真地接受并完成園領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)。利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行函授和自學(xué)學(xué)習(xí)。
當(dāng)然，“金無足赤，人無完人”，我的身上還存在很多缺點(diǎn)，在以后的工作中我會(huì)有針對(duì)性地改正。我要著眼于未來，在接下來的日子里，不斷地充實(shí)自己，對(duì)自己提出新的要求，勇敢地迎接挑戰(zhàn)并取得佳績(jī)，為幼兒園盡自己的一分力量，并愿我們的幼兒園會(huì)越來越好！
個(gè)人年尾總結(jié)篇三
彈指一揮間20xx年過去，在各部門朋友的大力支持和協(xié)助下，我努力安穩(wěn)地完成了做好本職工作，也圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)干部督辦的工作任務(wù)，本身在各領(lǐng)域都有一定的提高，為搞好公司辦公室各項(xiàng)工作奠定了較好的基本。
來企業(yè)快三年的時(shí)間段了，期間有愉悅，也是有哀愁，但大量的是對(duì)企業(yè)心存感恩，因我在工作上不但學(xué)習(xí)到了與工作有關(guān)的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能與方式，還學(xué)習(xí)培訓(xùn)到了怎么做人、如何為人處事，這也是比任何東西都珍貴的人生財(cái)富，并將受益終生。所以我滿懷一顆感恩之心在工作中著、學(xué)習(xí)培訓(xùn)著。也是年末了，我對(duì)20xx年以來的運(yùn)行開展一下匯總與梳理，若有不當(dāng)之處獨(dú)到之處請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不吝賜教。
一、努力學(xué)習(xí)，全面提高
一持續(xù)更新改造自身的人生觀、人生價(jià)值觀和價(jià)值觀念；通過學(xué)習(xí)和思索——提升，自身的思想政治素質(zhì)、品德修養(yǎng)和專業(yè)能力都獲得了顯著的發(fā)展。
二、踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)真工作
公司辦公室是一個(gè)工作中十分復(fù)雜、每日任務(wù)較為重的單位。做為公司辦公室一員擔(dān)負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)干部小助手的重?fù)?dān)，與此同時(shí)又要兼具x一切正常運(yùn)行的多能人，無論在工作計(jì)劃或是在解決問題時(shí)，都得深思熟慮，保證能獨(dú)擋一面，全部這種全是公司辦公室工作人員不能推脫的崗位職責(zé)。
一年來，我樹牢了“公司辦公室事無大小”的觀念，恪盡職守，認(rèn)真工作。最先是了解本職工作業(yè)務(wù)流程，擔(dān)任工作中。在工作之余，根據(jù)自身可以尋找的一切材料，慢慢提高自身對(duì)調(diào)查分析的掌握，使自身可以做好工作。次之是認(rèn)真完成做好本職工作和領(lǐng)導(dǎo)干部督辦的每一件事。公司辦公室是上情下達(dá)、下情匯報(bào)的公路橋梁，搞好人事工作，對(duì)全鄉(xiāng)工作中的一切正常運(yùn)行起著至關(guān)重要的功效。
因此，不論是做什么工作，在工作上，堅(jiān)持不懈保證“六個(gè)不許”，即：不讓領(lǐng)導(dǎo)干部布局的工作中在我手上耽誤，不許已經(jīng)解決的政府公文在我手上庫存積壓，不許各種各樣錯(cuò)漏在我的身上產(chǎn)生，不許前去聯(lián)絡(luò)工作方案在我這兒遭受冷淡，不許一切傳聞從我這里散播，不許公司辦公室的品牌形象在我這兒遭受危害。第三是留意品牌形象。公司辦公室是對(duì)話框，因此不論是接個(gè)電話或是迎送，我時(shí)時(shí)刻刻留意自身的言行舉止，不由于自身的過錯(cuò)而干擾到全部x的品牌形象。
三、擺正風(fēng)格，端正態(tài)度
在工作上，我一直堅(jiān)持努力、實(shí)干、高效率的工作態(tài)度，用心做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不計(jì)得失、不挑輕和重。對(duì)工作方面的事，只注輕和重尺寸，恩愛有加薄厚，一切工作中都力爭(zhēng)用至少的時(shí)間，保證自身的，自工作中至今，沒有耽擱過一切領(lǐng)導(dǎo)干部督辦的一切事兒。
在日常生活中，堅(jiān)持不懈剛正不阿、謙遜、質(zhì)樸的思想作風(fēng)，放正自身的部位，重視領(lǐng)導(dǎo)干部，團(tuán)結(jié)一致朋友，公平共處，以誠待人，不溜須拍馬，都不欺上壓下，妥善處理好與領(lǐng)導(dǎo)干部、朋友共處的尺與度的關(guān)聯(lián)，大事兒講標(biāo)準(zhǔn)，瑣事講設(shè)計(jì)風(fēng)格，主動(dòng)遏制腐朽思想的腐蝕。
四、存在的問題
根據(jù)一年來的工作中，我就醒悟地見到自身還具有很多不夠，主要是：
1、對(duì)人事工作掌握還不夠全方位，有一些工作中思想觀念存有應(yīng)收狀況。
2、工作中的創(chuàng)造力還不夠強(qiáng)，缺乏任勞任怨、艱苦奮斗的精神實(shí)質(zhì)。
3、學(xué)習(xí)培訓(xùn)把握最新政策、新要求還不夠，對(duì)新時(shí)期的工作要求仍有差別。
4、調(diào)研工作不足深透，工作方法上也有待改善。
這種不夠，我將在以后的工作上勤奮加以改進(jìn)提升，爭(zhēng)得把自己的作業(yè)做得更強(qiáng)。
總而言之，一年來，根據(jù)認(rèn)真學(xué)習(xí)和持續(xù)探索，獲得非常大，我堅(jiān)信工作中只需盡心竭力勤奮去做，就一定可以搞好。干了一年的人事工作了，有的過程中也感覺自身有工作經(jīng)驗(yàn)，或者由著自身的判定來解決事兒，因此發(fā)生了很多的問題，給領(lǐng)導(dǎo)干部添了許多不便，使自身那時(shí)候也很沒面子，最終在領(lǐng)導(dǎo)干部的協(xié)助下都解決了問題，過后才知道自身的社會(huì)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)欠缺，或者解決方式不合理，我信心在以后的工作上要多提升自己的個(gè)人素質(zhì)與療養(yǎng)，多學(xué)習(xí)培訓(xùn)為人處事的哲學(xué)思想，才可以超過如今的自身，爭(zhēng)得更高的發(fā)展！
20xx年時(shí)間將要以往，在公司領(lǐng)導(dǎo)、朋友們的大力支持和協(xié)助下，我堅(jiān)持不懈不斷學(xué)習(xí)培訓(xùn)基礎(chǔ)知識(shí)、匯總工作經(jīng)歷，加強(qiáng)本身涵養(yǎng)，全面提高綜合能力，嚴(yán)格執(zhí)行各類管理制度，完成了自身職位的各類崗位職責(zé)，現(xiàn)將這一年來的工作匯報(bào)如下所示：
一、工作責(zé)任心
我喜愛自身的做好本職工作，可以恰當(dāng)用心的看待每一項(xiàng)工作中，工作資金投入，有較高的工作責(zé)任心和相對(duì)高度的主角使命感，遵循工作紀(jì)律，合理運(yùn)用運(yùn)行時(shí)間，確保工作中能準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行。
二、業(yè)務(wù)水平
多干多學(xué)：我初來企業(yè)工作中，這一工作中針對(duì)我來說是個(gè)新的考驗(yàn)，但為了更好地盡早入門，不可怕不便，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)求教、向朋友學(xué)習(xí)培訓(xùn)、自身研究實(shí)踐活動(dòng)，在很短的時(shí)間內(nèi)便了解了所做的工作中，確立了上班的程序流程、方位，提升了專業(yè)能力，在實(shí)際的工作上產(chǎn)生了一個(gè)明確的工作目標(biāo)，可以圓滿的開展工作并嫻熟完滿地實(shí)現(xiàn)做好本職工作。常常同別的銷售員溝通交流、交流，剖析銷售市場(chǎng)狀況、存在的問題及解決計(jì)劃方案，而求互相促進(jìn)。
三、為了更好地提升大家的服務(wù)質(zhì)量，我本人覺得更應(yīng)當(dāng)給予個(gè)性化服務(wù)
預(yù)訂工作人員在發(fā)言和接聽電話時(shí)要客套、文明禮貌、謙遜、簡(jiǎn)約、利落、大氣、通情達(dá)理、貼心另一方，培養(yǎng)應(yīng)用“你好”、“請(qǐng)稍后”、“請(qǐng)安心”、“祝旅行愉快”等“謙詞”的習(xí)慣性，給人形影不離，清風(fēng)拂面之感。每一個(gè)電話，每一個(gè)確定，每一個(gè)價(jià)格，每一個(gè)表明都需要充斥著真心實(shí)意和激情，以反映大家服務(wù)項(xiàng)目的心態(tài)，表述人們的自信心，表明大家的整體實(shí)力?；貜?fù)詢盤、傳回發(fā)傳真，字面上要干凈利落、清晰好看，言簡(jiǎn)意賅、精確獨(dú)特，標(biāo)準(zhǔn)文件格式。以獲得另一方的好感度，以獲得他人的信賴與協(xié)作。
我們知道，企業(yè)的權(quán)益高于一切，提高職工的主角使命感，每個(gè)人為增收節(jié)支，節(jié)約開支做出貢獻(xiàn)。搞清楚一個(gè)簡(jiǎn)便的大道理，企業(yè)與職工是榮辱與共的，企業(yè)的快速發(fā)展離不了大伙兒的適用，大伙兒的權(quán)益是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展來表現(xiàn)的。在度假旅游高峰期，大伙兒的奮斗也取得了收益，也堅(jiān)決了大家更為認(rèn)真工作，獲得更強(qiáng)考試成績(jī)的信心。
回望這這一年來的工作中，我十分完滿地完成了做好本職工作，這也是企業(yè)的塑造，領(lǐng)導(dǎo)干部的關(guān)注、文化教育，朋友的適用與協(xié)助，寬容了自己的缺點(diǎn)和不正確，教會(huì)了我為人處世，才擁有自身的今日。將來，我將加倍愛惜，認(rèn)真學(xué)習(xí)，工作勤奮，忠誠執(zhí)行好踏踏實(shí)實(shí)為人處事，真心實(shí)意辦事的服務(wù)宗旨，在領(lǐng)導(dǎo)干部與同事們給與的平臺(tái)上，為公司的發(fā)展趨勢(shì)盡一份義務(wù)。在日后的工作上，我將更為勤奮地工作中，“百尺竿頭更進(jìn)一步”。
個(gè)人年尾總結(jié)篇四
20__年就要過去了，回首過去的一年，我們印刷部一年來在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在配合公司轉(zhuǎn)型發(fā)展的形勢(shì)下，為認(rèn)真努力完成公司制定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，緊緊圍繞公司中心工作，完成全年利潤(rùn)目標(biāo)，與各部門緊密配合，努力做好每一項(xiàng)工作，在全年的工作中取得了較好成績(jī)，為公司全年工作目標(biāo)盡心盡責(zé)的做出了貢獻(xiàn)，現(xiàn)將一年來印刷部工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)水平。
1、我們印刷部首先針對(duì)部門業(yè)務(wù)范圍，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下達(dá)的全年任務(wù)及方針政策，認(rèn)真討論目標(biāo)的完成，并制定相關(guān)的執(zhí)行措施;為努力完成全年工作目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各類有關(guān)文件。堅(jiān)持結(jié)合本職工作加強(qiáng)業(yè)務(wù)的理論學(xué)習(xí)，在工作的實(shí)踐中提高業(yè)務(wù)技能水平。合理的安排生產(chǎn)，做到接到訂單及時(shí)調(diào)度、合理組織，工作嚴(yán)謹(jǐn)有序，使每批活件產(chǎn)品按時(shí)完成交付，并做好客戶的滿意評(píng)價(jià)。
2、印刷部主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品印刷調(diào)圖，工藝、質(zhì)量安排工作。為做好調(diào)圖協(xié)調(diào)工作，我們印刷部嚴(yán)格按廠一體化文明內(nèi)容，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)能力，強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高質(zhì)量意識(shí)，樹立我們中科印刷品牌意識(shí)，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，為公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成而努力工作。
3、印刷部在廠和公司開展的反思找差活動(dòng)中，結(jié)合本部門的實(shí)際工作進(jìn)行認(rèn)真的學(xué)習(xí)討論，針對(duì)部門的差距進(jìn)行反思、查找漏洞，制定相關(guān)措施認(rèn)真落實(shí)。對(duì)本部門存在的薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)整改，提高生產(chǎn)效益及工作效率，為完成全年任務(wù)目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4、為做好公司一體化目標(biāo)工作，堅(jiān)持以文件為指導(dǎo)方針，按照有關(guān)文件程序規(guī)范管理，對(duì)客戶檔案、采購程序、質(zhì)量控制、顧客反饋信息，采用電話聯(lián)系及時(shí)與客戶溝通。并將各類資料進(jìn)行分類、編號(hào)、有序存檔，做到了資料齊全，檔案完整，并積極配合公司一體化的內(nèi)、外審工作，為公司順利通過一體化審查工作做了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、合理組織生產(chǎn)印刷，努力提高生產(chǎn)效益。
1、今年在業(yè)務(wù)方面，也給我們公司印刷活件帶來很大困難。各類印刷品在外加工，針對(duì)外加工的產(chǎn)品，我們印刷部積極做好外加工的調(diào)研工作，對(duì)加工方的設(shè)備、技術(shù)能力等全面情況認(rèn)真落實(shí)、嚴(yán)格考察，確定加工方，并收集加工方各項(xiàng)資質(zhì)及驗(yàn)證資料，做到為客戶負(fù)責(zé)，為公司負(fù)責(zé)。為達(dá)到客戶的滿意，對(duì)每批外加工活件嚴(yán)格按程序?qū)徟⒔唤?，?shí)行專人負(fù)責(zé)在線檢驗(yàn)質(zhì)量控制，做到了每批活件檢查有記錄。對(duì)每批產(chǎn)品成品發(fā)出前，認(rèn)真組織抽查人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行開箱或開包按比例逐一仔細(xì)檢驗(yàn)，確保了產(chǎn)品質(zhì)量，使出廠產(chǎn)品達(dá)到客戶的滿意，為公司贏得了信譽(yù)。
2、印刷部全體人員在組織各類印刷生產(chǎn)中，與公司相關(guān)部門緊密配合，并得到各部門的工作支持。為完成每一項(xiàng)印刷生產(chǎn)工作，我們印刷部合理認(rèn)真安排好每次印刷工作，并根據(jù)印刷活件的緊緩程度有序的合理組織，堅(jiān)持深入生產(chǎn)第一線，嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量，使每批活件達(dá)到客戶的要求，在印刷成品制作等方面都達(dá)到客戶的滿意，得到客戶的好評(píng)。
三、開發(fā)創(chuàng)新、盡心盡責(zé)。
在這一年我公司印刷部緊密圍繞公司中心工作，配合公司相關(guān)部門順利完成全年經(jīng)營(yíng)工作目標(biāo)。在今年的工作中，內(nèi)部還存在不足之處，在管理方面還有一定的差距，專業(yè)、數(shù)字管理不夠仔細(xì)，硬、軟件設(shè)施跟不上形勢(shì)的發(fā)展，為做好下年度的經(jīng)營(yíng)管理工作，我們印刷部全體人員團(tuán)結(jié)一致，以高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求完成公司各類印刷活件，使客戶滿意度達(dá)到以上，在市場(chǎng)業(yè)務(wù)方面及時(shí)了解市場(chǎng)信息，創(chuàng)新開拓市場(chǎng)，為完成公司全年任務(wù)而努力。
最后祝我們公司在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的業(yè)績(jī)，同事們工作順利，新的一年里我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱。
個(gè)人年尾總結(jié)篇五
__年，__公司在集團(tuán)人力資源部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)公司全年工作思路和計(jì)劃，有序的開展了各項(xiàng)人事工作：
1、積極做好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作，今年，__公司按照集團(tuán)公司培訓(xùn)工作的整體要求，結(jié)合目前__公司實(shí)際，制定出___年公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，并在今年上半年工作中逐步進(jìn)行開展實(shí)施：
一是規(guī)范入職培訓(xùn)工作，__公司運(yùn)營(yíng)4年以來，員工培訓(xùn)是比較弱的環(huán)節(jié)，沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)體系和規(guī)范的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)資料，十月份，公司從入職培訓(xùn)著手，規(guī)范入職培訓(xùn)流程，設(shè)置了公司簡(jiǎn)介、公司制度、養(yǎng)護(hù)基本知識(shí)、機(jī)電系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)和禮儀禮節(jié)課程，固定授課教師，書面化培訓(xùn)資料，借此打開培訓(xùn)體系設(shè)置工作。
二是強(qiáng)化崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，今年，__公司為進(jìn)一步提高一線人員的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能水平，結(jié)合實(shí)際工作需要，組織了財(cái)會(huì)知識(shí)、技術(shù)評(píng)定、電工業(yè)務(wù)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。
2、加強(qiáng)檔案管理。
經(jīng)過4年多的運(yùn)營(yíng)管理，人員更替之后，__公司的檔案管理顯得比較混亂，特別是電子檔案的管理，由于部分人員是從其他公司調(diào)入，沒有在__公司預(yù)留相關(guān)資料，造成在工作中的不便，__年_月，__公司人力資源部對(duì)現(xiàn)有人員檔案進(jìn)行了梳理和規(guī)整，并依照市面常用人事檔案管理軟件的要求，對(duì)電子檔案進(jìn)行了修改和細(xì)化，方便今后引入軟件進(jìn)行檔案管理。
3、嚴(yán)格加班管理。
___年，國家實(shí)行新的休假制度，上半年共有5個(gè)月涉及到法定假日的加班，依據(jù)集團(tuán)公司人力資源部的要求，__公司設(shè)定了加班申報(bào)表及明細(xì)表，因工作需要加班的情況申報(bào)明細(xì)到人，嚴(yán)格加班管理申報(bào)程序，逐級(jí)審批，做到先申請(qǐng)后加班，經(jīng)批準(zhǔn)后加班，不是法定假日不計(jì)入加班。并對(duì)日?？记诠芾砑右砸?guī)范，同時(shí)做好檢查工作。
4、簽訂勞動(dòng)合同。
___年恰逢新《勞動(dòng)合同法》開始實(shí)施，新法的條款和內(nèi)容社會(huì)各界理解不一，而__公司原有合同在___年_月31日全部到期，在這種不利情況下，__公司依據(jù)集團(tuán)公司的指導(dǎo)和支持，避開現(xiàn)有新法條款上有異議條目，與所有員工及時(shí)簽訂了勞動(dòng)合同，既保障了員工和公司的利益，也為公司的正常運(yùn)營(yíng)做好基礎(chǔ)工作。
個(gè)人年尾總結(jié)篇六
我支行根據(jù)省市分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的要求，為推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)的全面深入開展，促進(jìn)我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的不斷提高，___年，我們以改善金融服務(wù)為切入點(diǎn)，在所轄三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)集中開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。下面將活動(dòng)的開展情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，廣泛動(dòng)員。
為加強(qiáng)對(duì)“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，市行成立了以行長(zhǎng)為組長(zhǎng)的“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由工會(huì)、行長(zhǎng)辦、綜合管理部、會(huì)計(jì)核算部、綜合業(yè)務(wù)部、信貸業(yè)務(wù)部的有關(guān)人員組成，并下設(shè)辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室結(jié)合我行實(shí)際，認(rèn)真研究制定了開展“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的具體實(shí)施方案。
為了深入扎實(shí)地開展好這項(xiàng)活動(dòng)，元月12日晚，我支行召開了全行“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，黨支部書記、行長(zhǎng)廖文新同志作了重要?jiǎng)訂T講話，對(duì)活動(dòng)的開展進(jìn)行了全面部署和安排。會(huì)議闡明了開展“誠信金融”創(chuàng)建活動(dòng)和“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的重要意義。指出了我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的突出問題，提出了開展“金融服務(wù)優(yōu)質(zhì)年”活動(dòng)的具體措施及具體要求。
二、思想重視，提高認(rèn)識(shí)。
我行組織廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了人行開展創(chuàng)建活動(dòng)的有關(guān)精神和要求，要求全轄三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作當(dāng)成“一把手”工程、“生命”工程來抓，充分認(rèn)識(shí)到做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的長(zhǎng)期性、重要性，切實(shí)增強(qiáng)主動(dòng)性和緊迫感，以趕超同業(yè)一流為目標(biāo)，把不斷提高我行行業(yè)信譽(yù)和服務(wù)水平作為一個(gè)長(zhǎng)期性的任務(wù)常抓不懈，切實(shí)做到服務(wù)工作和業(yè)務(wù)工作一起布置、一起檢查、一樣要求、一樣考核，認(rèn)真抓好落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，帶頭查服務(wù)，找問題，究原因，定措施，促整改，以自己良好的作風(fēng)和優(yōu)秀的品質(zhì)影響帶動(dòng)員工，使員工增強(qiáng)自覺服務(wù)意識(shí)和緊迫感，真正起到了以服務(wù)樹形象、以服務(wù)創(chuàng)效益、以服務(wù)促發(fā)展的目的。
三、措施得力，狠抓落實(shí)。
為使創(chuàng)建活動(dòng)真正轉(zhuǎn)化為每位員工的實(shí)際行動(dòng)，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)，一是積極做好輿論宣傳工作，在每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都懸掛宣傳橫幅，組織員工上街進(jìn)行了大規(guī)模的宣傳，并充分利用宣傳欄、黑板報(bào)大造聲勢(shì)。二是在督促檢查、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲、狠抓落實(shí)上下功夫，做到落實(shí)落實(shí)再落實(shí)，形成行領(lǐng)導(dǎo)親自抓，職能部門經(jīng)常抓，基層行、處重點(diǎn)抓，社會(huì)人士監(jiān)督抓的四維體系。三是狠抓了“以人為本”的職業(yè)道德教育和遵章守紀(jì)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)等方面的教育，重點(diǎn)抓好對(duì)《郵儲(chǔ)銀行員工行為守則》、《郵儲(chǔ)銀行柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《郵儲(chǔ)銀行柜臺(tái)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)懲暫行規(guī)定》等制度的全面落實(shí)。三是從大處著眼，從小處入手，全方位、立體化地進(jìn)行監(jiān)督檢查。每季度，市分行渠道部的專家組對(duì)我行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行了暗訪，同時(shí)，由市行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組織工會(huì)、行長(zhǎng)辦公室、計(jì)劃財(cái)會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)、渠道科技等部門共十余人的檢查小組，按照各自分管的職責(zé)，對(duì)全市所有網(wǎng)點(diǎn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的軟硬件環(huán)境進(jìn)行了拉網(wǎng)式的大檢查，做到了邊查邊改，立查立糾，并加大考核力度，迅速有效地提升了我行的服務(wù)水平。銀行服務(wù)工作總結(jié)各網(wǎng)點(diǎn)針對(duì)各自存在的問題進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)，對(duì)照總行《柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范》逐項(xiàng)逐條對(duì)照找差距，按照我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)三年規(guī)劃的目標(biāo)要求認(rèn)真抓好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)硬件建設(shè)，加強(qiáng)一線柜臺(tái)員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和《柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范》的知識(shí)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格考核。各單位將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)與考核掛鉤，對(duì)這次檢查存在的問題責(zé)任落實(shí)到人，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。
四、公平競(jìng)爭(zhēng)，維護(hù)中行社會(huì)形象。
公平競(jìng)爭(zhēng)是銀行業(yè)遵守的基本職業(yè)道德。在與同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，堅(jiān)持“客戶自愿”的原則，不貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段，依照國家有關(guān)法律法規(guī)開展業(yè)務(wù)，不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)手段，創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，提高工作質(zhì)效。
五、下一步的工作措施。
(一)大力開展崗位練兵活動(dòng)。要認(rèn)真組織，大力開展崗位練兵、業(yè)務(wù)技術(shù)達(dá)標(biāo)和各類技能比賽，鼓勵(lì)員工學(xué)業(yè)務(wù)、練技能，樹立憂患意識(shí)，提高競(jìng)爭(zhēng)能力，在保持我行優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目水平的基礎(chǔ)上，努力創(chuàng)造更好成績(jī)。要搞好崗位培訓(xùn)，推動(dòng)崗位輪換工作的開展，培養(yǎng)高素質(zhì)業(yè)務(wù)人才，努力為社會(huì)、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(二)進(jìn)一步搞好“柜員”評(píng)定工作。推出“柜員”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)是我行發(fā)揮比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高服務(wù)質(zhì)量的一項(xiàng)重要舉措和形象宣傳。要發(fā)揮柜員的榜樣作用，帶動(dòng)一線柜臺(tái)人員學(xué)業(yè)務(wù)，練技能，爭(zhēng)當(dāng)柜員。要注意培養(yǎng)柜員，同時(shí)對(duì)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的柜員要堅(jiān)決取消其柜員資格。
(三)進(jìn)一步落實(shí)規(guī)范化服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)是我行樹立良好整體形象，發(fā)揮整體競(jìng)爭(zhēng)力不可或缺的重要方面，要充分發(fā)揮文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查督導(dǎo)職能，積極協(xié)調(diào)配合有關(guān)部門，抓好規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，重點(diǎn)抓好“十統(tǒng)一”的推廣工作。
(四)繼續(xù)加大服務(wù)檢查力度和考核力度。我行已確定將服務(wù)檢查工作作為一項(xiàng)制度，實(shí)行明查與暗訪相結(jié)合，長(zhǎng)期堅(jiān)持抓緊抓好，不留死角，不走過場(chǎng)。要堅(jiān)持月檢查制度、通報(bào)制度、服務(wù)工作點(diǎn)評(píng)制度、獎(jiǎng)懲制度、考核制度等，做到規(guī)范員工服務(wù)行為有規(guī)章可循，有制度可依。要認(rèn)真學(xué)習(xí)同業(yè)的好經(jīng)驗(yàn)和兄弟行的好做法，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)效的不斷提高。實(shí)行綜合考核辦法，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項(xiàng)重要指標(biāo)，加大其考核權(quán)重，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作放到應(yīng)有的重要位置?；顒?dòng)結(jié)束時(shí)，對(duì)排名前3位的員工進(jìn)行表彰，對(duì)排名后3位的員工進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。同時(shí)在轄內(nèi)每個(gè)季度評(píng)選一個(gè)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體”，對(duì)在活動(dòng)中有突出成績(jī)的個(gè)人，授予“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”榮譽(yù)稱號(hào)。
(五)實(shí)施切實(shí)有效的社會(huì)監(jiān)督體制。要面向社會(huì)，廣開監(jiān)督渠道。通過開展形式多樣、內(nèi)容豐富的“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”、“行業(yè)行風(fēng)萬人評(píng)”、“青年文明號(hào)”、“巾幗文明示范崗”等爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督力量，對(duì)內(nèi)形成比學(xué)趕幫超的核心競(jìng)爭(zhēng)力和奮發(fā)向上的企業(yè)文化氛圍，對(duì)外樹立郵儲(chǔ)銀行誠實(shí)守信的良好服務(wù)形象，創(chuàng)造效應(yīng)。做到“六個(gè)一樣”，即：工作忙閑一樣耐心，錢多錢少一樣歡迎，零幣整幣一樣受理，爛幣臟幣一樣收儲(chǔ)，生人熟人一樣對(duì)待，存款取款一樣熱情。
(六)正確處理文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)與依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的關(guān)系。要堅(jiān)持誠信經(jīng)營(yíng)，發(fā)揚(yáng)金融“三鐵”精神，嚴(yán)格按規(guī)定開展代收代付及其它中間業(yè)務(wù)，嚴(yán)禁期詐客戶的行為。要加強(qiáng)存款管理，杜絕不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。要規(guī)范信貸行為，嚴(yán)格執(zhí)行國家信貸政策，嚴(yán)格按照《貸款通則》等規(guī)定發(fā)放貸款。要規(guī)范結(jié)算秩序，嚴(yán)肅結(jié)算紀(jì)律，保證結(jié)算渠道暢通高效。要完善現(xiàn)金服務(wù)，解決好當(dāng)前群眾反映強(qiáng)烈的零幣兌換服務(wù)問題，做好損傷票據(jù)管理及人民幣反假工作。
個(gè)人年尾總結(jié)篇七
一年來，我結(jié)合教學(xué)實(shí)際，以人為本，以校為本，加強(qiáng)合作，相互切磋，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷養(yǎng)成自我學(xué)習(xí)與反思的習(xí)慣。研修結(jié)合，不斷提高自身素質(zhì)；增強(qiáng)研究意識(shí)，以研究的`眼光審視、反思、分析和解決自己在教學(xué)實(shí)踐中遇到的實(shí)際問題，立足校本，不斷提高教育教學(xué)。
1、進(jìn)一步研讀《信息技術(shù)課程標(biāo)準(zhǔn)》，深入理解、掌握新課程的基本理念。
2、學(xué)習(xí)新教材，走進(jìn)新教材，把握教材的特點(diǎn)。
3、結(jié)合學(xué)情，探索信息技術(shù)教學(xué)的有效途徑，提高信息技術(shù)教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)信息技術(shù)的能力。
4、探索適合學(xué)生運(yùn)用的教學(xué)方法，使學(xué)生更加愿學(xué)、樂學(xué)。
5、更好地運(yùn)用多媒體教學(xué)，以突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)。
（1）專題培訓(xùn)。
交流研討、教學(xué)設(shè)計(jì)、說講評(píng)課等形式，將培訓(xùn)學(xué)習(xí)與自己的教育教學(xué)實(shí)踐緊密結(jié)合起來。
（2）專題總結(jié)。
結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)踐和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以優(yōu)化教學(xué)過程的基本原則、培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維習(xí)慣和學(xué)習(xí)能力的教學(xué)模式、在教學(xué)中實(shí)施素質(zhì)教育的課堂教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等方面進(jìn)行探索和專題總結(jié)。對(duì)其他教師的專題總結(jié)、論文、教案等進(jìn)行分析與系統(tǒng)整理。
（3）網(wǎng)上學(xué)習(xí)。
充分利用我校網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，在網(wǎng)上查找所需學(xué)習(xí)資料，進(jìn)行互相學(xué)習(xí)和交流。
（一）積極參加教師集體學(xué)習(xí)活動(dòng)。
1、認(rèn)真參加教研活動(dòng)，做好學(xué)習(xí)筆記。
2、參加教師讀書活動(dòng)。補(bǔ)充新知識(shí)，改變理念，開拓眼界，并做好讀書筆記。
在以后的校本研修中，我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)使我的教育教學(xué)工作更上一層樓。
個(gè)人年尾總結(jié)篇八
共產(chǎn)黨建設(shè)工作就是通過對(duì)思想上的建設(shè)，或者制度上的建設(shè)，還有行為上的建設(shè)，是黨積極向的發(fā)展，是共產(chǎn)黨能夠長(zhǎng)久的存留下去，為共產(chǎn)黨的執(zhí)政，創(chuàng)造有利的條件，提高黨的覺悟，提高黨委人民服務(wù)的精神。下面是小編搜集整理的2019年個(gè)人總結(jié)黨建個(gè)人總結(jié)，歡迎閱讀。
xx年我們單位黨建工作在上級(jí)部門的指導(dǎo)下，在我們黨員干部的共同努力下，取得了不錯(cuò)的成績(jī)。黨員隊(duì)伍得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，機(jī)關(guān)工作作風(fēng)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)又上了一個(gè)新臺(tái)階。
1、成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，科室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，制定切實(shí)可行的實(shí)施方案，明確各階段的工作任務(wù)，重點(diǎn)圍繞監(jiān)管中心任務(wù)，全面推進(jìn)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。
2、開展“黨員目標(biāo)承諾制”活動(dòng)。要求每個(gè)黨員結(jié)合。
崗位職責(zé)。
提出參加創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的具體措施在愛崗敬業(yè)、提高能力、創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)效等方面作出承諾在局oa網(wǎng)上公布接受監(jiān)督。
3、大力解決食品藥品安全的突出問題。加大打擊制售假冒偽劣食品藥品的違法待業(yè)，加在清除“藥品冒充非藥品”行為，積極開展“春季打假”、“夏季大輸液”、“節(jié)日保健康”和食品安全保障等食品藥品安全專項(xiàng)整治，著力解決食品藥品安全中存在的突出問題。
1、制定計(jì)劃。認(rèn)真制定全年黨員教育和理論。
學(xué)習(xí)計(jì)劃。
建立健全黨員干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度全面開展?fàn)幃?dāng)學(xué)習(xí)型監(jiān)管干部活動(dòng);發(fā)揮黨員示范引領(lǐng)作用重點(diǎn)發(fā)揮“機(jī)關(guān)工作示范崗”的示范和表率作用總結(jié)示范崗爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)在全局掀起學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、爭(zhēng)做先進(jìn)的熱潮。
2、重點(diǎn)突出。圍繞黨的xx屆四中全會(huì)提出的推進(jìn)馬克思主義學(xué)習(xí)型黨政建設(shè)目標(biāo)，著力加強(qiáng)中國特色社會(huì)主義理論體系學(xué)習(xí)，著力加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系學(xué)習(xí)，著力學(xué)習(xí)黨的xx大和xx屆三中、四中全會(huì)精神，促進(jìn)黨員做到真學(xué)、真懂、真信、真用。
3、形式多樣。邀請(qǐng)了區(qū)紀(jì)委宣教室戎主任舉辦解讀《廉政準(zhǔn)則》專題講座，局機(jī)關(guān)全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入理解《廉潔準(zhǔn)則》中提出的八項(xiàng)“禁止”和五十二個(gè)“不準(zhǔn)”，更加清醒地認(rèn)識(shí)到必須堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，必須模范遵守黨紀(jì)國法，做到清正廉潔，忠于職守，正確行使權(quán)力，始終筑牢廉潔自律這道墻。要求個(gè)黨員確定一個(gè)調(diào)研課題，撰寫一篇調(diào)研文章。充分利用局oa網(wǎng)的有利條件，積極拓展網(wǎng)上學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，加強(qiáng)黨員之間的學(xué)習(xí)交流。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《建立健全懲治和預(yù)防腐體系xx-20xx年工作規(guī)劃》，嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，加強(qiáng)以完善懲治和預(yù)防腐體系為重點(diǎn)的反腐倡廉建設(shè)，積極開展學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡和警示教育等活動(dòng)，用正面典型激勵(lì)人，反面案例警示人，不斷提高黨員干部拒腐防變的意識(shí)和能力，積極營(yíng)造“以廉為榮，以貪為恥”的良好風(fēng)氣，為確保人民群眾飲食用藥安全提供了強(qiáng)有力的紀(jì)律保證。
2、加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨組織的思想、作風(fēng)和制度建設(shè)，增強(qiáng)預(yù)防腐的能力。抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)、責(zé)任制的分解、責(zé)任制的追究和責(zé)任制考核等工作，建立廉政建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，從制度上預(yù)防腐。抓好群眾和管理相對(duì)人來信來訪的登記和案件查處工作，嚴(yán)厲懲治腐朽行為。按照“從嚴(yán)治黨”的要求，落實(shí)好黨員民主生活會(huì)和民主評(píng)議工作，認(rèn)真開展批評(píng)和自我批評(píng)，切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨內(nèi)民主監(jiān)督，嚴(yán)防腐現(xiàn)象發(fā)生。
一年來，我院在大武口區(qū)委、區(qū)直機(jī)關(guān)工委的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，貫徹落實(shí)黨的xx大、xx屆三中全會(huì)精神，堅(jiān)持“抓黨建帶隊(duì)建促審判”指導(dǎo)思想，緊緊圍繞自治區(qū)高級(jí)人民法院確定的“113557”工作思路和“深化管理年”工作主題，積極開展黨建工作，緊緊圍繞法院的中心工作，以加強(qiáng)基層組織建設(shè)為抓手，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織、努力實(shí)現(xiàn)法院隊(duì)伍整體素質(zhì)新提高、法院整體工作新發(fā)展、法院整體形象新轉(zhuǎn)變的“三新”目標(biāo)，不斷加強(qiáng)黨的思想、組織、作風(fēng)、制度建設(shè)和反腐倡廉建設(shè)，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，審判執(zhí)行、隊(duì)伍建設(shè)和其他各項(xiàng)工作得到不斷提升。
我院黨總支于201x年7月25日進(jìn)行了換屆選舉，在換屆選舉期間，嚴(yán)格按照以公推直選方式進(jìn)行換屆選舉的要求，組織黨員群眾對(duì)中共大武口區(qū)法院總支委員會(huì)組成人員候選人初步人選進(jìn)行了自薦，召開大會(huì)組織黨員群眾公開推薦，民主測(cè)評(píng)、黨組研究決定以及任職公示等程序，完成了黨組織換屆工作。通過換屆選舉，優(yōu)化了黨組織的隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，確保堅(jiān)持民主集中制原則，把集體領(lǐng)導(dǎo)和分工負(fù)責(zé)有機(jī)結(jié)合起來，廣開言路，多方聽取群眾意見。
做好黨員培養(yǎng)教育工作，嚴(yán)格按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的十六字方針，做到成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)，不降低標(biāo)準(zhǔn)，不追求數(shù)量，確保黨員發(fā)展的質(zhì)量。全年共發(fā)展了8名入黨積極分子參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，發(fā)展了1名預(yù)備黨員，對(duì)2名預(yù)備黨員進(jìn)行了轉(zhuǎn)正。并對(duì)一名不合格黨員按照程序進(jìn)行了黨內(nèi)除名處理。
同時(shí)，為加強(qiáng)制度建設(shè)，貫徹和健全黨組集體領(lǐng)導(dǎo)和民主集中制，更好地發(fā)揮黨組的集體領(lǐng)導(dǎo)作用，根據(jù)本院實(shí)際情況，制定了《黨組會(huì)議制度》。實(shí)現(xiàn)黨組議事的制度化、規(guī)范化，保障決策的民主化、科學(xué)化，提高黨組決策水平，保證議決事項(xiàng)的貫徹落實(shí)。
為統(tǒng)一黨員思想，提高黨員素質(zhì)，提升黨員對(duì)黨委決策、部署的認(rèn)識(shí)，我院圍繞提高黨員的素質(zhì)教育進(jìn)一步加強(qiáng)黨員政治理論學(xué)習(xí)，以黨組中心組學(xué)習(xí)、民主生活會(huì)、集體學(xué)習(xí)與個(gè)人學(xué)習(xí)相結(jié)合等方式，及時(shí)宣傳黨的方針政策，加強(qiáng)各支部黨員教育，使黨員干警做到理論掌握透、法律知識(shí)運(yùn)用強(qiáng)、科技水平能力高。
(一)、在學(xué)習(xí)教育上，著力在針對(duì)性、實(shí)效性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性上下功夫，充分發(fā)揮黨組中心組的理論學(xué)習(xí)帶頭作用，推動(dòng)全院干警堅(jiān)持集體學(xué)、個(gè)人學(xué)相結(jié)合的方式加強(qiáng)學(xué)習(xí);堅(jiān)持周五下午學(xué)習(xí)制度，定期學(xué)習(xí)交流，做到人人學(xué)習(xí)有計(jì)劃、有考勤、有記錄;堅(jiān)持“三會(huì)1課”制度，健全黨的組織生活，嚴(yán)格黨員管理;認(rèn)真填寫干部學(xué)分登記證;加強(qiáng)理論研究，通過理論學(xué)習(xí)，使全體黨員、干警發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)的精神，奮發(fā)有為，進(jìn)一步堅(jiān)定信心、知難而進(jìn)、提升審判業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)造一流法院業(yè)績(jī)。
(二)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)平臺(tái)建設(shè)。認(rèn)真組織好法院干警到黨校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，組織全院干警參加干部教育網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，充分發(fā)揮黨組中心組和黨支部在教育培訓(xùn)中的主渠道、主陣地作用，采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”相結(jié)合的辦法，邀請(qǐng)專家進(jìn)院授課解惑，選派優(yōu)秀干警外出進(jìn)行學(xué)習(xí)觀摩，努力改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，不斷提高學(xué)習(xí)的質(zhì)量和水平。在開展黨員經(jīng)常性教育工作中，我院通過“法官論壇”、“道德講堂”堅(jiān)持以典型引路，抓好典型教育，引導(dǎo)黨員干警向先進(jìn)學(xué)習(xí)。
(三)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升法院隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力水平。以“人民法官為人民”、“政法干警核心價(jià)值觀”等主題教育實(shí)踐活動(dòng)為載體，大力加強(qiáng)干警的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，深入開展“嚴(yán)肅審判紀(jì)律、整頓工作作風(fēng)”專項(xiàng)教育活動(dòng)，組織黨員干警開展“法官論壇”活動(dòng)，傳授審判執(zhí)行工作技巧和經(jīng)驗(yàn)。開展全員崗位大練兵活動(dòng)，采取外出培訓(xùn)、舉行《民事訴訟法》和《刑事訴訟法》知識(shí)競(jìng)賽、辯論賽、書記員技能競(jìng)賽等活動(dòng)，營(yíng)造“比、學(xué)、趕、幫、超”的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)氛圍，不斷提升全體干警的政治思想素質(zhì)、職業(yè)道德操守、法治理念意識(shí)、法律業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位履職能力，干警理論修養(yǎng)和實(shí)際能力得到顯著提升。
(一)、開展豐富多彩的黨建活動(dòng)?！捌咭弧逼陂g，為慶祝黨的生日，舉行了升國旗暨入黨宣誓、法官宣誓儀式，并召開全院大會(huì)，表彰先進(jìn)、弘揚(yáng)正氣，對(duì)法院涌現(xiàn)出的先進(jìn)黨支部、優(yōu)秀黨務(wù)工作者及優(yōu)秀共產(chǎn)黨員進(jìn)行了表彰;為紀(jì)念八一建軍節(jié)，結(jié)合開展愛國主義教育，組織我院退伍軍人開展了野外拓展訓(xùn)練。
(二)、做好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)民主評(píng)議黨員工作。各黨支部及黨員緊緊圍繞“為大局服務(wù)，為人民司法”主題，開展以“三亮三比三評(píng)”為載體的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)民主評(píng)議黨員工作，(即：“三亮”即亮身份、亮承諾、亮形象;“三比”即比學(xué)習(xí)、比服務(wù)、比奉獻(xiàn);“三評(píng)”即黨員自評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾測(cè)評(píng))。黨總支組織對(duì)各黨支部和黨員公開承諾、踐諾情況進(jìn)行評(píng)議，通過創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，認(rèn)真踐行司法為民的宗旨，不斷提高群眾滿意度，使每個(gè)黨員真正受到一次洗禮，獲得一次教育，得到一次提高。
(三)、以人文關(guān)懷使干警身心愉悅。組織在職及離退休干警進(jìn)行了體檢，使全院干警在繁忙的工作之余能夠獲得充分的健康關(guān)懷，以充沛的精力投入到工作中去。同時(shí)，院黨組始終關(guān)愛老干部，重大節(jié)假日走訪慰問老黨員，從感情上尊重、關(guān)心和幫助，適時(shí)召開座談會(huì)，向他們通報(bào)法院各項(xiàng)工作，征求對(duì)法院工作的意見和建議，以此提高法院審判執(zhí)行工作水平。
(四)、在服務(wù)基層群眾上當(dāng)好表率。建立健全“總負(fù)責(zé)”、“直接負(fù)責(zé)”、“具體負(fù)責(zé)”的“三位一體”信訪責(zé)任機(jī)制，構(gòu)建起了全員聯(lián)動(dòng)的網(wǎng)格式工作格局。落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待制度，班子成員隨時(shí)接待群眾來訪，切實(shí)解決群眾關(guān)心的問題，化解社會(huì)矛盾糾紛，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定;積極開展“機(jī)關(guān)干部下基層”和“便民訴訟服務(wù)點(diǎn)”活動(dòng)。組織干警走訪社區(qū)、企業(yè)，訪民情、聽民聲、解民憂，幫助他們解決困難。選派20名便民訴訟服務(wù)員進(jìn)駐轄區(qū)10個(gè)街道辦事處開展法律宣傳，對(duì)行動(dòng)不便等原因不能正常來法院訴訟的當(dāng)事人上門立案或預(yù)約立案，為社區(qū)居民開展糾紛化解工作;建立結(jié)對(duì)幫扶制度，各黨支部嚴(yán)格落實(shí)結(jié)對(duì)幫扶群眾工作，通過結(jié)對(duì)幫扶深入群眾，了解群眾疾苦，進(jìn)一步密切干群關(guān)系;通過“黨員示范崗”、“黨員先鋒崗”打造服務(wù)窗口，抽調(diào)經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員從事窗口接待工作，積極實(shí)施陽光服務(wù)、微笑服務(wù)和“一站式”服務(wù)，讓群眾切實(shí)感受到法院的便民利民服務(wù)。
為進(jìn)一步激發(fā)黨員干警的活力和工作激情，確保他們的對(duì)黨組織工作的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，我院繼續(xù)落實(shí)“黨務(wù)公開”活動(dòng)，把黨務(wù)公開與司法公開相結(jié)合，使黨務(wù)公開成為黨員、群眾了解審判工作的窗口。凡是黨員、群眾關(guān)注的重大事項(xiàng)和熱點(diǎn)問題，只要不涉及黨內(nèi)秘密，都最大限度地向全體黨員和群眾公開。
(一)、定期公開黨費(fèi)收繳支出情況，每季度公布干警“干事檔案”評(píng)價(jià)結(jié)果。對(duì)我院思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)等有必要公開的事項(xiàng)都列為重點(diǎn)內(nèi)容予以公開。使黨員群眾不僅知道黨組織決定做什么、怎樣做，而且也知道做到什么程度、達(dá)到了什么效果，從而保障了黨員的權(quán)利。
(二)、在訴訟服務(wù)中心設(shè)立“黨代表工作室”，每月由法、檢兩院的黨代表接待黨員和群眾，聽取黨員和群眾的意見、建議，反映并督促解決黨員和群眾提出的困難和問題。今年共接待來訪14人，解決了14問題。
我院通過黨務(wù)公開，暢通了黨組與黨員、群眾間的聯(lián)系，增強(qiáng)了黨員的工作責(zé)任心，激發(fā)了黨員爭(zhēng)當(dāng)模范的自覺性，同時(shí)使群眾對(duì)黨的政策更加了解,更加理解和支持黨的工作,增強(qiáng)了黨和人民群眾的血肉聯(lián)系。
我院在抓好廉政教育、示范教育、警示教育和黨的優(yōu)良傳統(tǒng)教育的同時(shí)，加大黨風(fēng)黨紀(jì)教育的力度，落實(shí)各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
(一)、認(rèn)真組織黨員干部深入學(xué)習(xí)和認(rèn)真領(lǐng)會(huì)系列講話精神，繼續(xù)落實(shí)“五個(gè)嚴(yán)禁”、“八條高壓線”和中央“八項(xiàng)規(guī)定、六項(xiàng)禁令”等有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持教育與管理相結(jié)合，切實(shí)增強(qiáng)黨員干部的從嚴(yán)治黨意識(shí)、廉潔從政意識(shí)和艱苦奮斗意識(shí)，進(jìn)一步提高黨員干警思想政治素質(zhì)，提高黨員干部遵紀(jì)守法的自覺性和拒腐防變的能力，有效地防范和減少違紀(jì)問題的發(fā)生。
(二)、要求全體黨員干警嚴(yán)格遵守《中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《關(guān)于嚴(yán)格禁止利用職務(wù)上的便利謀取不正當(dāng)利益的若干規(guī)定》及最高人民法院下發(fā)的《關(guān)于對(duì)配偶子女從事律師職業(yè)的法院領(lǐng)導(dǎo)干部和審判執(zhí)行崗位法官實(shí)行任職回避的規(guī)定》、《關(guān)于在審判工作中防止法院內(nèi)部人員干擾辦案的若干規(guī)定》等規(guī)定，嚴(yán)格落實(shí)《領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人有關(guān)事項(xiàng)的規(guī)定》、《關(guān)于對(duì)干警八小時(shí)之外監(jiān)督制度》等各項(xiàng)制度，樹立用制度管人、管事、管權(quán)的理念，經(jīng)常檢查制度落實(shí)情況，不定期組織督查，重點(diǎn)進(jìn)行查崗、查考勤、查上班期間工作紀(jì)律，切實(shí)解決個(gè)別干警作風(fēng)漂浮、辦事拖拉、執(zhí)紀(jì)不嚴(yán)等問題。扎實(shí)開展“深化管理年”活動(dòng)，加強(qiáng)審判監(jiān)督管理，對(duì)督察中發(fā)現(xiàn)的問題通報(bào)并督促整改。同時(shí)，紀(jì)檢監(jiān)察充分發(fā)揮職能作用，加大對(duì)干警濫權(quán)、賄賂、腐化墮落、失職瀆職的教育，嚴(yán)禁在審判和執(zhí)行工作中損害當(dāng)事人和群眾利益、利用司法權(quán)謀取非法利益。
我院通過多項(xiàng)措施掀起學(xué)習(xí)貫徹xx大和新黨章的熱潮，將“學(xué)黨章、守紀(jì)律”集中教育活動(dòng)推向深入，引導(dǎo)全院干警把思想統(tǒng)一到黨的xx大精神上來，與法院審判工作相結(jié)合，進(jìn)一步推動(dòng)法院各項(xiàng)工作的發(fā)展。邀請(qǐng)了市委黨校教授給全院干警進(jìn)行專題講座，就黨章的發(fā)展歷程，新黨章的意義等方面進(jìn)行了全面而詳細(xì)的解讀，使干警們對(duì)新黨章有了更深入的了解。組織新黨章理論知識(shí)測(cè)試，精心選擇制作了試卷，集中組織黨員干警進(jìn)行了xx大及新黨章理論知識(shí)測(cè)試，鞏固干警對(duì)xx大和新黨章知識(shí)的學(xué)習(xí)。選派了年輕黨員干警組成法院代表隊(duì)，參加區(qū)委組織的“學(xué)黨章、守紀(jì)律”理論知識(shí)競(jìng)賽和“講黨課”比賽。組織黨員干警參加共產(chǎn)黨員網(wǎng)的xx大報(bào)告及黨章知識(shí)競(jìng)賽答題活動(dòng)。同時(shí)把“學(xué)黨章、守紀(jì)律”集中教育活動(dòng)與司法廉潔教育活動(dòng)結(jié)合，組織全院干警觀看警示教育片、參觀廉政文化基地，加強(qiáng)對(duì)紀(jì)律作風(fēng)的監(jiān)督管理。
(一)、開展創(chuàng)城工作，增強(qiáng)干警責(zé)任心、奉獻(xiàn)心。我院積極響應(yīng)全市“創(chuàng)建文明城市”工作，以提升市民文明素質(zhì)為抓手，組織黨員干警爭(zhēng)當(dāng)文明志愿者，在審判工作之余開展打掃衛(wèi)生、鏟除小廣告、文明行為勸導(dǎo)等活動(dòng)，在創(chuàng)城工作中凝聚人心、鼓舞士氣、激發(fā)活力，以活動(dòng)來推動(dòng)各方面的進(jìn)步，努力促進(jìn)社會(huì)和諧。大力加強(qiáng)文化建設(shè)，為圖書館購買圖書近300余冊(cè)，開展辯論賽等活動(dòng)，打造特色鮮明的法院文化。
(二)、充分發(fā)揮共青團(tuán)作用。堅(jiān)持黨建帶團(tuán)建，充分發(fā)揮群眾組織主力軍、生力軍和“半邊天”作用，圍繞院黨組的決策部署和法院的中心任務(wù)，充分利用我院有文體特長(zhǎng)的年輕干警優(yōu)勢(shì)，開展健康向上、豐富多彩的文體活動(dòng)。積極參加運(yùn)動(dòng)會(huì)、籃球賽、演講、講黨課等活動(dòng)，通過這些活動(dòng)，豐富了我院的文化生活，增強(qiáng)了法院的凝聚力、向心力。
一年來，我院黨的建設(shè)工作取得一定成績(jī)，全院上下已形成內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，以院為榮，愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、清正廉潔、無私奉獻(xiàn)的良好風(fēng)尚，但與區(qū)委的要求還有一定的距離，主要是我院黨建工作創(chuàng)新意識(shí)不夠強(qiáng)，在圍繞中心、搞好服務(wù)上，如何開闊新思路、探索新方法、開創(chuàng)新局面做得不夠。今后，我們力爭(zhēng)把黨建工作做的更好，進(jìn)一步推動(dòng)全院各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。
個(gè)人年尾總結(jié)篇九
一、變化人物角色，盡早融入辦公環(huán)境。
到新的企業(yè)針對(duì)我來說是一次難能可貴的機(jī)遇，盡早實(shí)現(xiàn)人物角色變化，是提高工作能力的前提條件。工作上，我仔細(xì)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和別的朋友求教，多向別人學(xué)習(xí)培訓(xùn)，認(rèn)真觀查、認(rèn)真揣測(cè)。想問題、辦事兒時(shí)時(shí)刻刻從一名工程項(xiàng)目專業(yè)技術(shù)人員的視角考慮，勤奮盡早融入建筑項(xiàng)目的節(jié)奏快、效率高的工作中，通過學(xué)習(xí)，自身的常識(shí)累積、技術(shù)實(shí)力、協(xié)調(diào)性等領(lǐng)域均有了一定水平的提升。
二、進(jìn)一步學(xué)習(xí)，全面提高技術(shù)實(shí)力和業(yè)務(wù)能力。
到x后，我積極地參與各種各樣技術(shù)性交流學(xué)習(xí)，用心聽、用心記、認(rèn)真揣摩，勤奮掌握各種各樣新技術(shù)應(yīng)用、新機(jī)器設(shè)備。在其中，根據(jù)去生產(chǎn)商當(dāng)場(chǎng)調(diào)查，擴(kuò)張了知識(shí)層面，對(duì)技術(shù)設(shè)備擁有一個(gè)全面的定義，為日后工作中奠定了穩(wěn)固的基本。
三、踏實(shí)肯干，態(tài)度端正。
持續(xù)保持謙遜學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷加強(qiáng)使命感、緊迫感和協(xié)調(diào)性，使自己工作能力進(jìn)一步提高。工作上時(shí)時(shí)刻刻提示自身：我工作關(guān)聯(lián)到總公司日后的發(fā)展趨勢(shì)，不可以有分毫粗心大意。依照領(lǐng)導(dǎo)干部的分配在作業(yè)環(huán)節(jié)中，遵規(guī)守紀(jì)，服從命令，圓滿完成了x每日任務(wù)。
四、協(xié)調(diào)工作
做為x的一員，我自始至終勤奮相互配合領(lǐng)導(dǎo)干部與同事的工作中，在相互配合好x工作中的根基上，一直以來，公司辦公室的電腦上有什么問題，只需我空余，從來沒有回絕過檢修；大伙兒碰到計(jì)算機(jī)技術(shù)層面的問題，只需是我明白的，均給于了細(xì)心回應(yīng)和處理。
回首過往，我在思想方面、學(xué)習(xí)上、工作方面獲得了一點(diǎn)發(fā)展，但也也有存在的不足，基礎(chǔ)知識(shí)水準(zhǔn)也有所缺乏，發(fā)展的還較慢，離領(lǐng)導(dǎo)干部的期待也有差別，本身綜合能力還必須更進(jìn)一步提升。在以后的工作上，要努力實(shí)現(xiàn)：
1、壓實(shí)基本技能。積極參加繼續(xù)再教育和技術(shù)培訓(xùn)及其各種生產(chǎn)廠家行業(yè)交流，全面提高自身的技術(shù)實(shí)力。
2、勤奮做一個(gè)混合型的技術(shù)人才。在工作上要積極主動(dòng)了解別的技術(shù)專業(yè)特性，使自身在最短期內(nèi)發(fā)展為一名達(dá)標(biāo)的x職工。
個(gè)人年尾總結(jié)篇十
炎炎夏日隨之而來，2016年已經(jīng)在不知不覺中過去了一半的時(shí)間?？偨Y(jié)我上半年的工作和生活，我感受頗多。
今年自3月份開始，受公司安排，我擔(dān)任工程及土建監(jiān)理的工作。 以下是我今年上半年的工作總結(jié)，望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
今年上半年，工程在主體施工的同時(shí)，同步也在進(jìn)行二次結(jié)構(gòu)的施工及外裝的施工， 5棟住宅樓及車庫進(jìn)入主體施工，隨著工程的進(jìn)度，監(jiān)理工作的工作量及難度也在增加。本工程土建監(jiān)理人員配備3人，在總監(jiān)理工程師的調(diào)度下，我們加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，每天延長(zhǎng)驗(yàn)收時(shí)間，不耽誤施工單位的正常驗(yàn)收。在日常的監(jiān)理工作中，嚴(yán)格按照監(jiān)理規(guī)范、驗(yàn)收規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，以設(shè)計(jì)圖紙、規(guī)范圖集為依據(jù)進(jìn)行巡視檢查和驗(yàn)收，工程質(zhì)量及安全方面盡量做好事前預(yù)控，事中檢查。對(duì)進(jìn)場(chǎng)原材把好質(zhì)量關(guān)，對(duì)每個(gè)檢驗(yàn)批把好驗(yàn)收關(guān)。
在工作中，在保證公司利益的前提下，與各參建單位做好配合溝通工作，因工程是我們公司與監(jiān)理公司合作監(jiān)理的，我們與公司駐現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理融洽相處，做到勤溝通，多交流。
工作的過程其實(shí)就是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程，遇到問題的同時(shí)我們就去努力的解決問題，在這個(gè)過程中，我們就會(huì)學(xué)到很多新鮮的知識(shí)，也會(huì)增加自己的工作閱歷。我在監(jiān)理工作中，學(xué)到了很多的知識(shí)，因?yàn)檫@里既有高層公建項(xiàng)目，也有高層住宅項(xiàng)目，有框架結(jié)構(gòu)建筑，也有剪力墻結(jié)構(gòu)建筑，讓我在短短的一年半時(shí)間里，學(xué)到了很多的專業(yè)知識(shí)。隨著工程的逐步進(jìn)行，我在工作中也遇到了很多的問題，對(duì)于不懂的，我就向總監(jiān)及同事進(jìn)行請(qǐng)教，我今年注重對(duì)于施工技術(shù)及監(jiān)理工作這兩方面的學(xué)習(xí)，因?yàn)槲艺J(rèn)為年輕人只有先掌握好專業(yè)技術(shù)知識(shí)，才能做到“以理服人”，才能做好自己的本職工作。
在今年一年的工作中，我一直以公司的紀(jì)律作為自身的準(zhǔn)則，嚴(yán)格執(zhí)行公司的作息時(shí)間，有事及時(shí)向總監(jiān)及公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，不曠工不脫崗，做好自己分內(nèi)的工作。
有這樣一句話“一個(gè)人的成功，來源于他對(duì)工作的熱情，而他的熱情，是建立于責(zé)任心之上的”。我認(rèn)為一個(gè)人只要樹立正確的價(jià)值觀，保護(hù)好自己的責(zé)任心，釋放工作的`熱情，做好這三點(diǎn)，工作就是快樂的。
這半年的工作中，我和項(xiàng)目部的其他同事相處融洽，做到互幫互助，維護(hù)好項(xiàng)目部及公司的整體形象。努力完成好總監(jiān)及公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，做好本職工作。
1. 完成好公司安排的監(jiān)理任務(wù)。
2. 加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，尤其是對(duì)于新圖集、新工藝的學(xué)習(xí)。
3. 多參加一些與工程相關(guān)的專業(yè)考試，以提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平。
4. 做好自身的作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)。
總結(jié)今年上半年來的工作，仍然有一些不盡人意的地方，仍有一些不足的地方需要自己去彌補(bǔ)，工作中處理問題的能力仍需要加強(qiáng)。在以后，我將會(huì)努力完善自己的不足之處，不斷進(jìn)取，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份力量。
個(gè)人年尾總結(jié)篇十一
__年是簡(jiǎn)單而不平凡的一年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場(chǎng)要求，我們?cè)诮衲瓴粩嗵岣吖こ叹S修技能，__年整體工作績(jī)效，專業(yè)技能，服務(wù)態(tài)度，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促成工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將__年工作總結(jié)如下：
一，主要工作匯報(bào)。
1，疊加區(qū)域公共樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時(shí)開關(guān)。
今年第一季度主要對(duì)疊加公共樓道照明設(shè)施開關(guān)進(jìn)行更換改裝，將總進(jìn)戶門進(jìn)門口和樓道拐彎口換成聲控延時(shí)開關(guān)，業(yè)主家門口換成觸摸延時(shí)開關(guān)，在也不會(huì)發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達(dá)到了節(jié)能的效果。
2、獨(dú)棟弱點(diǎn)問題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作。
由于獨(dú)棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點(diǎn)系統(tǒng)全部癱瘓，43戶線路全部斷，24戶主線斷，報(bào)警電源壞1只，解碼器壞4只，系統(tǒng)隔離器壞6只，控制箱壞4只，在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下，得到了開發(fā)商同意解決，在施工隊(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，我們克服人員少，進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)督，兩人相互輪著看，除了給業(yè)主正常報(bào)修外，其余時(shí)間都跟著施工隊(duì)，當(dāng)然在跟著的時(shí)候也發(fā)現(xiàn)了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問題，在我們強(qiáng)有力的要求下，促使施工隊(duì)按照標(biāo)準(zhǔn)施工，如今獨(dú)棟弱點(diǎn)基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài)。
3、日常維修工作的開展。
及時(shí)組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時(shí)及時(shí)做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報(bào)。還特別向幾個(gè)外圍單位強(qiáng)調(diào)做好消防工作，對(duì)所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測(cè)試，線頭螺絲緊固工作，這個(gè)月主要對(duì)幾個(gè)組團(tuán)河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測(cè)工作和所有上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。
4、日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況。
目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。
二，本年度工作遺留問題。
1、小區(qū)__湖路圍墻__千多平方刷油漆保養(yǎng)問題，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機(jī)會(huì)，還有負(fù)責(zé)處理業(yè)主日常報(bào)修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報(bào)是否請(qǐng)外單位人員完成，等待回應(yīng)中。
2、小區(qū)一號(hào)橋二號(hào)橋的欄桿，大閘門的設(shè)備，63號(hào)閘門設(shè)備，兒童樂園，刷油漆保養(yǎng)，油漆報(bào)告已經(jīng)打了，正在等待油漆。
3、小區(qū)監(jiān)控?cái)z像頭壞5只，分別為西大門西向北，69號(hào)西向東，38號(hào)北向西，18號(hào)北向南，水閘門，周界報(bào)警壞兩對(duì)，分別為37防區(qū)和7防區(qū)。該報(bào)告已經(jīng)打到公司采購。
三，目前存在的問題。
1、專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專都能的水平還達(dá)不到。
2、工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對(duì)外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致。
3、養(yǎng)護(hù)單寫的不是很規(guī)范，字跡不夠工整，
4、倉庫材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標(biāo)簽。
5、個(gè)別工作進(jìn)度均比計(jì)劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高。
6、和各部門工作銜接還不是很完美。
四，美蘭金邸維修工作重點(diǎn)設(shè)想。
1、計(jì)劃：主要對(duì)__年的工作做一個(gè)全年工作計(jì)劃，月月有進(jìn)展，周周有活忙，天天有落實(shí)。根據(jù)小區(qū)實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理分配人員，把工作落實(shí)到人，責(zé)任到人。
4、落實(shí)：對(duì)計(jì)劃工作一定落實(shí)到位，責(zé)任到人，提高我們維修人員的責(zé)任心，督查外圍單位一定做到定時(shí)與不定時(shí)相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，促使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處。
個(gè)人年尾總結(jié)篇十二
許多企業(yè)，人們常見的是，每到月底或者年末結(jié)算期，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門就會(huì)搞人海戰(zhàn)術(shù)，加班熬夜制作龐大的結(jié)算資料，總結(jié)、報(bào)稅，不但忙得一塌糊涂，而且還容易出錯(cuò)，今天本站小編為大家精心挑選了關(guān)于年尾對(duì)自己的總結(jié)的文章，希望能夠很好的幫助到大家。
時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在智富惠公司工作已經(jīng)工作一年了，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第二份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，一年的工作讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到智富惠這個(gè)大集體，才真正體會(huì)了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵的精髓，我想也是激勵(lì)我們每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門溝通，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
三、拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己。一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
不知不覺中，20xx已接近尾聲，加入國華房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)方面;學(xué)習(xí)，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。
二、心態(tài)方面：剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺得有點(diǎn)無聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。
三、專業(yè)知識(shí)和技巧;在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類知識(shí)，如建筑知識(shí)，所以覺的非常乏味，每天都會(huì)不停的背誦，相互演練，由于面對(duì)考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，(都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)苦累，我們不照樣堅(jiān)持下來了嗎?當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。
四、細(xì)節(jié)決定成?。簭慕涌蛻舻牡谝粋€(gè)電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)?？此坪?jiǎn)單的工作，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心，在整個(gè)工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任。對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
五、展望未來：20xx這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿，。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯?？傊?，在這短短半年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。
六、總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：(一)、依據(jù)20xx年銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類客戶群。(二)、針對(duì)購買力不足的客戶群中，尋找有實(shí)力客戶，以擴(kuò)大銷售渠道。(三)、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢(shì)。(四)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。(六)、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
(七)制訂。
學(xué)習(xí)計(jì)劃。
做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)(八)、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!!!
一、前言：
我從入職到今天可以說就是5個(gè)月了，在這公司的5個(gè)月，看著公司的一天天變化，也看著自己的一天天的成長(zhǎng)，生活是如此充滿希望。每日永無止境的問題，不斷的磨練著我們，也不斷的堅(jiān)強(qiáng)著我們，很快新的1年就要到了，新的挑戰(zhàn)也會(huì)跟著而來，我希望我和我的團(tuán)隊(duì)明年會(huì)更加的強(qiáng)大，發(fā)揮著更多的作用。蠻想找個(gè)很安靜的環(huán)境，喝個(gè)茶，聽個(gè)歌，安安靜靜的數(shù)下自己今年的收獲，然后再想想明年的事情!
二、個(gè)人總結(jié)：
我是7月x日入職的，前期和很多新來的員工一樣，剛來的那段日子，真的挺迷茫的，部門是剛成立的，沒有專業(yè)的實(shí)施主管，沒有人告訴我什么是商家編碼，沒有人給我介紹網(wǎng)店是什么樣子的，我要如何開始學(xué)習(xí)這個(gè)系統(tǒng)。我剛后的第一個(gè)星期，我就跟著池龍發(fā)去了奧巴實(shí)施，那個(gè)時(shí)候，真覺得自己就是個(gè)二愣子，啥都不會(huì)!回來后的我，努力的整理著在奧巴那4天遇到的問題，靠著自己的感覺提出問題的不合理，同時(shí)也告訴公司，我需要有人給我們一些系統(tǒng)的培訓(xùn)!
很快，所有的努力終于有了回報(bào)，公司組織了培訓(xùn)，詳細(xì)的從網(wǎng)店到系統(tǒng)的操作，讓我明白系統(tǒng)為什么能對(duì)接上網(wǎng)店，怎么對(duì)接的!我之前提出的問題，原來是可以那樣解決的。同時(shí)終于我們也有了真正歸屬的部門：客服中心。
在客服中心的時(shí)候，因?yàn)槭莿倎淼膯T工，每天做的工作就是學(xué)著別人測(cè)試系統(tǒng)，雖說沒有測(cè)試任務(wù)，但是每天都會(huì)要求自己去測(cè)試每一個(gè)功能，我知道，測(cè)試不只是測(cè)試，也是一種學(xué)習(xí)!在9月份之前，我都是沒有客戶實(shí)施的，這段時(shí)間除了測(cè)試系統(tǒng)，我自己也學(xué)著做各種各樣的操作視頻。沒有人要求我這么做，但是我知道我要去做這些事情，同樣的目的，我做出了的視頻不一定能幫助別人，但一定可以幫助我!
在9月初的時(shí)候，我終于實(shí)施了1個(gè)客戶，上海能贏。非常非常的感謝這個(gè)客戶，多謝他的寬容以及指導(dǎo)，我艱難的實(shí)施完成了這個(gè)客戶，也讓我明白，實(shí)施真的不是一件很輕松的活!整個(gè)實(shí)施過程，我學(xué)到不只是軟件的技能，也學(xué)到了軟件系統(tǒng)的分析，功能文檔的整理!
后續(xù)的實(shí)施慢慢的開始順利，不過由于性格上的急躁，加上長(zhǎng)期的異地實(shí)施，讓我情緒沒能穩(wěn)定，在給2個(gè)客戶實(shí)施的時(shí)候言語過于急躁，著急著回去，沒有把客戶的事情放在心上，導(dǎo)致實(shí)施質(zhì)量很不好，雖然最后這2個(gè)客戶還是使用系統(tǒng)了，但是由于我的工作態(tài)度，給客戶造成了很不好的印象，這也是我后來一直警告自己的!
三、我的收獲:。
2、實(shí)施后過程中處理問題態(tài)度，影響著這個(gè)客戶對(duì)你的看法，一定要積極主動(dòng)的處理問題，也許客戶的問題我們無法解決，但是我們可以參與進(jìn)去幫他們?nèi)ハ雱e的辦法，那么再刁難的客戶也會(huì)感激你，這點(diǎn)我很感謝業(yè)務(wù)部的伍恒才，我非常很認(rèn)同!
四、部門總結(jié)。
實(shí)施部8月份至今，現(xiàn)有人數(shù)4人，離職2人。
客服部8月份至今，現(xiàn)有人數(shù)8人，離職2人。
客服中心已接項(xiàng)目135個(gè)。
1、現(xiàn)有問題。
a.客服人員的專業(yè)技能還是比較欠缺，由于目前所接受的項(xiàng)目大部分是開源寶，加上實(shí)踐的機(jī)會(huì)較少，客服人員對(duì)于系統(tǒng)的概念還是有些抽象，在處理問題的效率上還要繼續(xù)提高!我的想法是加強(qiáng)客服人員的培訓(xùn)，多內(nèi)部交流，加強(qiáng)部門內(nèi)，以及部門之間的信息流通，多走出去實(shí)踐!
b.實(shí)施人員這塊我感覺的就是信息的獲取上，目前公司對(duì)于系統(tǒng)的研發(fā)進(jìn)度以及規(guī)劃并沒有對(duì)實(shí)施部門真正的開放，而且公司對(duì)實(shí)施人員的培訓(xùn)很少，都是通過實(shí)施人員之間的交流來獲取大部分的信息，導(dǎo)致系統(tǒng)的改動(dòng)以及一些新功能，需要在實(shí)施過程中才能發(fā)現(xiàn)，另外公司培訓(xùn)這塊我有和業(yè)務(wù)員交流過，公司對(duì)于系統(tǒng)的培訓(xùn)確實(shí)非常的少，這也是一些業(yè)務(wù)人員離職的原因。
2、解決的方式。
a.和部門人員一起制作系統(tǒng)的實(shí)施手冊(cè)，操作手冊(cè)，定期整理常見客戶問題，加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，增強(qiáng)部門內(nèi)，部門外的信息交流，多帶出去實(shí)踐!
3、明年的計(jì)劃。
c.要求更好的服務(wù)態(tài)度，部門人員要定期的進(jìn)行一次自我反省。
d.定位客服中心在公司整個(gè)團(tuán)隊(duì)中的位置：客戶服務(wù)，信息的收集整理，各個(gè)部門的銜接，在提供強(qiáng)有力的后勤保障的同時(shí)，也提供更準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息，為公司在老客戶身上挖掘更多價(jià)值提供更多的信息!
感恩。
我記得公司的和我們說過，要學(xué)會(huì)感恩，我覺得是的，要學(xué)會(huì)!
感謝麥總，是他讓我體會(huì)到一個(gè)公司老總的魅力，也很感謝董總這段時(shí)間的幫助，寬容體諒，還有指導(dǎo)，感謝池龍發(fā)的教導(dǎo)，感謝產(chǎn)品部的劉榮，小平，唐文彥這些被我煩了這么久的人，感謝客服中心的所有同事的幫忙，也很感謝恒才的誠懇教導(dǎo)!還有那些其他幫助過我，也批評(píng)過我，不服我的人，是你們讓我努力!
個(gè)人年尾總結(jié)篇十三
上年是飛速發(fā)展的一年，上階梯，高檔次的一年，大豐收的一年。在這一年里，中儲(chǔ)物業(yè)管理在企業(yè)的帶領(lǐng)下，自始至終落實(shí)“小區(qū)業(yè)主高于一切”的基本原則精神實(shí)質(zhì)，依據(jù)住宅小區(qū)的具體情況，在做好服務(wù)項(xiàng)目的與此同時(shí)理清健全管理方面。使住宅小區(qū)前期物業(yè)管理工作中逐漸踏入標(biāo)準(zhǔn)化的路軌，物業(yè)管理服務(wù)工作中獲得了一定考試成績(jī)，遭受業(yè)主的五星好評(píng)，現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下所示：
（一）房地產(chǎn)管理
房屋管理是物業(yè)管理服務(wù)的關(guān)鍵內(nèi)容之一。
為了更好地做好各項(xiàng)任務(wù)，大家創(chuàng)建了健全的房地產(chǎn)管理檔案資料，制訂了房子管理方案，定編了詳盡的管理方法方案，并責(zé)任到人定期維護(hù)。居民房子裝修無毀壞，外型統(tǒng)一，無傷害建筑結(jié)構(gòu)的個(gè)人行為，空置房巡視率是100%。
（二）公用設(shè)施、機(jī)器設(shè)備的管理方法
為了確保住宅小區(qū)眾多居民的常規(guī)日常生活，在公用設(shè)施、機(jī)器設(shè)備的管理工作，大家制訂了完備的維護(hù)保養(yǎng)、保養(yǎng)方案和應(yīng)對(duì)措施，保證日常查驗(yàn)有備案、中小型維護(hù)保養(yǎng)有紀(jì)錄。維修電話24鐘頭有些人接通，全年度進(jìn)行檢修工作中1485次，做到保養(yǎng)設(shè)備、機(jī)器設(shè)備及時(shí)，檢修立即，一切正常運(yùn)轉(zhuǎn)的監(jiān)管規(guī)定。
（三）綠化管理
毀壞，踩踏及公共狀況，園林綠化可利用率為90%。
（四）清潔衛(wèi)生的管理方法
清潔衛(wèi)生層面，大家對(duì)于小區(qū)環(huán)境不斷完善的狀況，大伙兒齊動(dòng)手能力按時(shí)、經(jīng)常性機(jī)構(gòu)開展查驗(yàn)，制訂了嚴(yán)苛的保潔服務(wù)程序流程與考核細(xì)則，并對(duì)裝潢廢棄物實(shí)施成袋化指定堆積，集中化清運(yùn)垃圾管理方法，并加強(qiáng)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生查驗(yàn)工作中，確保了住宅區(qū)的干凈清理美觀大方。
（五）住宅小區(qū)安全防護(hù)工作中
住宅小區(qū)社會(huì)治安預(yù)防及消防安全是物業(yè)管理服務(wù)中的頭等大事。為給小區(qū)業(yè)主帶來一個(gè)安全性舒服的生活自然環(huán)境，大家緊抓了住宅小區(qū)社會(huì)治安消防安全，對(duì)安保人員按時(shí)開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，考評(píng)，制訂了嚴(yán)苛的職位考核指標(biāo)，并堅(jiān)持不懈每星期主題班會(huì)，每月會(huì)議提升公司員工的個(gè)人素質(zhì)與日常工作流程管理，嚴(yán)格遵守了運(yùn)行程序流程、巡崗查崗、電子巡更規(guī)章制度。規(guī)定安保人員用心巡視，文明行為值勤，文明禮貌訓(xùn)導(dǎo)，碰到壞人壞事膽大管理方法，使上年安全防護(hù)工作情況優(yōu)良。
（一）立即服務(wù)項(xiàng)目部門工作總結(jié)（客戶服務(wù)中心）
1、20xx年的工作重點(diǎn)之一是花費(fèi)的上繳工作中。因?yàn)楣こ添?xiàng)目遺留問題，一部分小區(qū)業(yè)主以各種各樣托詞延遲或拒繳物業(yè)管理費(fèi)用和相應(yīng)的一些花費(fèi)。服務(wù)站耐心地、認(rèn)真細(xì)致地做每一戶小區(qū)業(yè)主的工作中：立即融洽各單位處理小區(qū)業(yè)主的室內(nèi)存在的問題；掌握小區(qū)業(yè)主的要求，并立即給予跟進(jìn)解決，獲得小區(qū)業(yè)主的贊譽(yù)與認(rèn)同，進(jìn)而增強(qiáng)了成本的上繳率。到20xx年12月25日止，總計(jì)拿房307戶、室內(nèi)裝修66戶、搬入186戶、扣除各類花費(fèi)總共：200多萬元。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)率達(dá)81%。
2、小區(qū)業(yè)主滿意率及突發(fā)事件處理，全年度共接通小區(qū)業(yè)主到訪電話總共2400余次，售后服務(wù)約600余次，對(duì)賬單率100%，回訪率90%以上。舉報(bào)覆蓋率為100%。
3、向小區(qū)業(yè)主派發(fā)各種以書面形式告知和溫馨提醒70多次，保證派發(fā)立即，描述清楚，與此同時(shí)緊密配合通告內(nèi)容搞好有關(guān)表述工作中。
4、客戶服務(wù)部檔案資料可以保證按月立即上繳，對(duì)700多家操縱房開展巡視，發(fā)現(xiàn)問題立即備案，妥善處理。
（二）間接性服務(wù)項(xiàng)目部門工作總結(jié)（安全保衛(wèi)部、保潔服務(wù)部、技術(shù)部）
20xx年，間接性服務(wù)項(xiàng)目單位緊緊圍繞分別的工作崗位職責(zé)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛適用下，安全保衛(wèi)部、保潔服務(wù)部、技術(shù)部全體人員弘揚(yáng)“任勞任怨”的精神實(shí)質(zhì)、擺脫諸多艱難，高品質(zhì)，嚴(yán)格要求，不錯(cuò)的完成了20xx年的工作目標(biāo)。
1、安全保衛(wèi)部招騁新員工以豐富保安人員能量，與此同時(shí)，對(duì)素養(yǎng)較低、觀念較弱的安保來再學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不過關(guān)的給與解雇，使保安人員團(tuán)隊(duì)能力素質(zhì)獲得了比較大提升；為穩(wěn)步提升安保部管理者的工作能力，保安人員部根據(jù)單位的多次學(xué)習(xí)培訓(xùn)和教學(xué)塑造了較好的服務(wù)態(tài)度，推動(dòng)了上班的主動(dòng)性和自覺性，可以及時(shí)處理并解決火災(zāi)安全隱患，應(yīng)對(duì)小區(qū)業(yè)主不公平個(gè)人行為時(shí)可以以顧全大局，罵不還口，打不還擊塑造了物業(yè)管理公司的服務(wù)項(xiàng)目品牌形象。因保安人員部還擔(dān)負(fù)起企業(yè)保衛(wèi)部的崗位職責(zé)，為提高物業(yè)管理公司的消防安全觀念，保安人員部主要負(fù)責(zé)人對(duì)全體成員開展了消防知識(shí)培訓(xùn)和各種各樣應(yīng)急局勢(shì)的處置方式，并常常開展安全性工作檢查，對(duì)維護(hù)保養(yǎng)產(chǎn)業(yè)園區(qū)安全性帶來了關(guān)鍵功效。
2、保潔服務(wù)部
保潔部的作業(yè)范疇大、每日任務(wù)重，但為維護(hù)保養(yǎng)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的總體自然環(huán)境保潔服務(wù)部主管根據(jù)持續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)和開展品德教育，在工作人員并沒有提升的情形下依然維持了高品質(zhì)、高需求的保潔服務(wù)規(guī)范，與此同時(shí)根據(jù)主題班會(huì)方式開展運(yùn)行的規(guī)劃和匯總，及時(shí)處理問題、解決困難；為融入新方式下保潔服務(wù)工作中的必須，保潔服務(wù)全年度完成了2次大量的有方案、有關(guān)鍵、綜合型的培訓(xùn)課程活動(dòng)，使全體人員認(rèn)知到在提高工作效率的一起還務(wù)必加強(qiáng)文化素養(yǎng)的塑造，僅有素養(yǎng)的不斷提升能夠使對(duì)里提升服務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度，對(duì)外開放塑造服務(wù)項(xiàng)目品牌形象。依據(jù)物業(yè)管理公司的總體建設(shè)規(guī)劃，保潔服務(wù)部在對(duì)外開放業(yè)務(wù)上先擺脫了第一步，根據(jù)增加服務(wù)項(xiàng)目行業(yè)、房屋內(nèi)清理、辦公室地區(qū)安全條件保護(hù)等，為物業(yè)管理公司尋找新的閃光點(diǎn)邁開了腳步。
3、技術(shù)部
工程部的工作中主要是確保的一切正常配電、供電、采暖及其物業(yè)管理公司所監(jiān)管設(shè)施的升值、增值和一切正常運(yùn)行，與此同時(shí)還擔(dān)負(fù)著公共區(qū)域、辦公室地區(qū)的水、電、暖、照明燈具等修復(fù)工作中，修補(bǔ)了大批量的跑、冒、滴、漏等常見故障；對(duì)初期工程項(xiàng)目遺留下的主下水道堵了、閘閥滲水等問題展開了根除和解決。在一切正常進(jìn)行工作中的與此同時(shí)技術(shù)部在節(jié)能減排上也進(jìn)行了大批量的工作中，能維修的決不會(huì)拆換、不買新。對(duì)閑置不用機(jī)器設(shè)備開展合理安排，在為小區(qū)業(yè)主開展檢修時(shí)也本著為小區(qū)業(yè)主考慮的標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)得少掏錢、多做事。
的勤奮努力，物業(yè)管理公司的發(fā)展趨勢(shì)更為光輝。
第二，職工團(tuán)隊(duì)總體技術(shù)水平低，在以后的人力資源工作時(shí)要加強(qiáng)對(duì)高新技術(shù)、高工作能力優(yōu)秀人才的引入，并經(jīng)過培訓(xùn)發(fā)掘內(nèi)部技術(shù)性潛力，發(fā)覺、塑造和貯備技術(shù)人才。
第三，薪酬考評(píng)管理體系不足健全、工作人員激勵(lì)制度不足確立，外界溝通交流少，這種問題都迫切需要公司領(lǐng)導(dǎo)大力協(xié)助及其物業(yè)管理公司本身持續(xù)勤奮去處理。
1、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，打造出一流的物業(yè)管理公司團(tuán)隊(duì)。
2、健全產(chǎn)業(yè)園區(qū)設(shè)備，塑造和發(fā)掘技術(shù)人才、專業(yè)管理人才，完善運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制，提升經(jīng)濟(jì)收益。
3、工作人員深化改革，保證用其所長(zhǎng)，才盡其用；節(jié)資開流，完成成本管理和較大盈利。
4、提升服務(wù)態(tài)度，打造出中儲(chǔ)物業(yè)管理公司特點(diǎn)知名品牌，塑造整體形象。
5、展望未來，敢于創(chuàng)新尋找發(fā)展趨勢(shì)，共鑄光輝。
個(gè)人年尾總結(jié)篇十四
競(jìng)選班長(zhǎng)時(shí)，我想為班級(jí)做一些事情，也想鍛煉自己。并且還承諾會(huì)幫大家做我們班的成長(zhǎng)記錄。這一些在這個(gè)學(xué)期都做到了，但是并沒有做的完美，存在很多漏洞。
在擔(dān)任班長(zhǎng)期間，首先要獲得大家的信任，所以人際關(guān)系的處理成了一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。這方面我還能較好的`處理。
在組織活動(dòng)時(shí)，我有時(shí)候過于情緒化或者理想化，過少的考慮了班級(jí)同學(xué)的參與興趣，還有前期的準(zhǔn)備和活動(dòng)時(shí)間等等，工作總結(jié)《班長(zhǎng)個(gè)人總結(jié)范文》。后來稍稍的進(jìn)行了改善，多長(zhǎng)了個(gè)心眼，考慮全面再進(jìn)行，但組織能力還需提高。
作為班長(zhǎng)要進(jìn)行班委任務(wù)的分配，這個(gè)問題便很沉重，畢竟當(dāng)班委各司其職的時(shí)候，有時(shí)候很難讓其他班委(指的是職責(zé)不是那方面的)介入，可是在考試來臨時(shí)，學(xué)委的工作過重，還有活動(dòng)多時(shí)，組織委員和團(tuán)支書的事情繁重等等。在這個(gè)學(xué)期里，分配任務(wù)時(shí)，我會(huì)讓班委互相幫忙，當(dāng)任務(wù)繁重的時(shí)候向我提出，我再進(jìn)行分配。有段時(shí)間，我讓班委將自己的任務(wù)寫在任務(wù)，再分配，但效果不好。所以暫時(shí)只能在班委會(huì)時(shí)進(jìn)行搭檔分配。班委在工作上都很盡職，同學(xué)的信任度也在慢慢提升。
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個(gè)人年尾總結(jié)篇十五
20xx年早已靜寂辭別，縱不雅觀回來一年，已經(jīng)一部分具體指導(dǎo)的帶領(lǐng)下取得了一些小的成效，團(tuán)隊(duì)才可以奪去了本質(zhì)性的升職。20xx年是一個(gè)忙碌而寂寞的一年，忙并栽種著、累并開心著，因?yàn)檫@一年又我明白了到了許多寶貴的每日任務(wù)歷經(jīng)，又也得到許多紛歧樣的感受?，F(xiàn)就回來一年的主次每日任務(wù)貢獻(xiàn)、獲得的生長(zhǎng)發(fā)育、發(fā)生出的欠缺及其針對(duì)未來的每日任務(wù)展望等層面終止簡(jiǎn)練的匯總。
已經(jīng)這一年里，棲身本職工作每日任務(wù)，嚴(yán)格遵守工作任務(wù)軌制，細(xì)心對(duì)待每日任務(wù)，完成了下屬信賴的責(zé)任。已經(jīng)人力資源活動(dòng)崗?fù)っ咳杖蝿?wù)上，針對(duì)各種各樣員工匯報(bào)每日任務(wù)終止了幸福、完成了人事部門代辦公司代理轉(zhuǎn)正每日任務(wù)；幫助一部分具體指導(dǎo)完成了離休員工補(bǔ)貼匯報(bào)及其公積金匯報(bào)每日任務(wù)。
與此同時(shí)，每一個(gè)季度活期向公司總部遞交季度報(bào)表，也完成了統(tǒng)計(jì)網(wǎng)季度報(bào)表年度報(bào)告及其建造網(wǎng)季度報(bào)表年度報(bào)告等各種各樣每日任務(wù)表格的匯報(bào)每日任務(wù)。從8月尾到10月除開這一段時(shí)間，進(jìn)入建造施工工地幫助提供相關(guān)指導(dǎo)每日任務(wù)，極大地發(fā)展了自己處理施工工地考試成績(jī)的才可以。最開始，不只已經(jīng)人力資源活動(dòng)崗?fù)っ咳杖蝿?wù)上幸福的達(dá)到了具體指導(dǎo)信賴的每日任務(wù)責(zé)任，與此同時(shí)已經(jīng)活動(dòng)崗?fù)っ咳杖蝿?wù)之外也出任編寫了每日任務(wù)報(bào)道幾篇、墨筆材料三篇，極大的發(fā)展了自己的墨筆處理才可以。
這種苦悶的每日任務(wù)內(nèi)收容要我獲得了十足的生長(zhǎng)發(fā)育，也要我已經(jīng)遭遇每日任務(wù)中呈現(xiàn)出的成果時(shí)更善于往科學(xué)研究運(yùn)營(yíng)基本常識(shí)，積極主動(dòng)發(fā)展自己的職業(yè)素質(zhì)。當(dāng)遇到?jīng)]有會(huì)處理的每日任務(wù)考試成績(jī)時(shí)，首先我能自己往整理一些公司的文檔，期冀從這當(dāng)中奪去啟發(fā)。其他，我就會(huì)善于好去處具體指導(dǎo)也許老員工請(qǐng)教自己沒有懂獨(dú)到之處。在我眼中，與相處一同每日任務(wù)時(shí)，身邊的每一個(gè)人全是我的教師，可我明白了到它們的亮點(diǎn)。
我的生長(zhǎng)發(fā)育也是已經(jīng)不時(shí)遇到考試成績(jī)，隨后分析考試成績(jī)，最開始解決分?jǐn)?shù)的過程中奪去的。雖然，已經(jīng)這一年的每日任務(wù)里，我就使出闡釋出了許多欠缺之處，比如：針對(duì)一些企業(yè)較細(xì)到點(diǎn)的步驟要求進(jìn)一步熟習(xí)、同樣和睦才可以要求進(jìn)一步發(fā)展、獨(dú)立進(jìn)修班的才可以要求更一進(jìn)提高這些。觀點(diǎn)到自己的欠缺，也會(huì)要我已經(jīng)20xx年的日常任務(wù)中，更加高度重視這種層面，進(jìn)而調(diào)濟(jì)好自己的形狀，更強(qiáng)的完成每日任務(wù)，讓自己和企業(yè)一同生長(zhǎng)發(fā)育、強(qiáng)勁。
正如篇首提及的那般，20xx年于未然回來，一切的每日任務(wù)成效都留已經(jīng)了回來，變成自己未來每日任務(wù)的電力能源；獲得的生長(zhǎng)發(fā)育和所看見的自己的`欠缺全是提升的一方面。有關(guān)以前開始的20xx年的每日任務(wù)，我能針對(duì)自己終止思惟、方法等多方位的切合及其調(diào)濟(jì)，提前搞好每日任務(wù)計(jì)劃方案。
與此同時(shí)，已經(jīng)與外部的戰(zhàn)斗中不時(shí)全自動(dòng)進(jìn)修班新基本常識(shí)、新歷經(jīng)，使自己的目標(biāo)才可以步進(jìn)電機(jī)一個(gè)新的階梯。已經(jīng)實(shí)踐活動(dòng)每日任務(wù)中，不時(shí)修練武藝，加強(qiáng)本人的本能功能，做壞人力資源服務(wù)每日任務(wù)，這將是20xx年任務(wù)的主線任務(wù)。最開始，已經(jīng)20xx年的日常任務(wù)中，我能更加果斷的完成具體指導(dǎo)信賴的責(zé)任，與相處們一同提升。最開始，我只愿把缺點(diǎn)及其欠缺留已經(jīng)20xx年，把優(yōu)點(diǎn)及其生長(zhǎng)發(fā)育送到20xx年。
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