報告的目的是向讀者傳達觀點、觸發(fā)思考或推動行動。寫報告時要保持文筆流暢，注重過渡詞語的使用，使內(nèi)容之間的連接更加緊密。接下來，我們將介紹一份優(yōu)秀的報告范例，以便大家更好地了解寫報告的方法和技巧。
政務(wù)服務(wù)工作自評自查報告篇一
按照縣政務(wù)公開辦要求，我鎮(zhèn)對照縣反饋的全市政務(wù)公開工作半年抽查問題清單，圍繞抽查的11個方面認真開展自查，現(xiàn)將自查情況匯報材料如下：
1、“六提六促”專項行動開展情況：未同步更新政務(wù)網(wǎng)。
2、文件發(fā)布、政策解讀和政策超市情況：文件發(fā)布數(shù)量不多，部分文件解讀雖按照要求進行解讀，但標準不高，浮于表面，不夠淺顯易懂。
3、新修訂的政府信息公開條例落實情況：相關(guān)信息不夠多。
針對以上排查出的問題，當即落實了相應(yīng)整改措施，具體如下：
1、針對“六提六促”專項行動已開展未同步更新政務(wù)網(wǎng)的問題，我鎮(zhèn)立即在政務(wù)網(wǎng)監(jiān)督保障中的專項工作欄目中進行發(fā)布公開。
2、針對文件發(fā)布、政策解讀和政策超市方面的文件發(fā)布數(shù)量不多，加快梳理本級文件，提高文件公開數(shù)量。對部分文件解讀質(zhì)量不高的文件進行規(guī)范解讀，明確文件解讀責任，提高解讀標準和質(zhì)量，盡量使用通俗易懂的文字，按規(guī)按質(zhì)進行解讀。
3、針對新修訂的政府信息公開條例落實方面相關(guān)信息不夠多的問題，我鎮(zhèn)及時收集整理新修訂的政府信息公開條例落實方面的信息，形成文字等資料，并在規(guī)定版塊規(guī)范發(fā)布。
針對此次自查情況，我鎮(zhèn)將持續(xù)抓好后續(xù)整改措施落實，加強相關(guān)責任人員業(yè)務(wù)學習，明確政務(wù)公開責任分工，強化責任意識。嚴格依照政府信息公開有關(guān)規(guī)定，依法依規(guī)公開，不斷提高我鎮(zhèn)政務(wù)公開工作水平。
政務(wù)服務(wù)工作自評自查報告篇二
今年，我xx縣政務(wù)服務(wù)中心在縣委、縣政府正確領(lǐng)導下，在市政務(wù)中心的指導下，在縣級各部門的大力支持配合下，以全縣機關(guān)效能建設(shè)為契機，以建好政務(wù)服務(wù)中心為抓手，以創(chuàng)建“滿意中心”活動為載體，以“兩集中、兩到位”為重點，著力在“領(lǐng)導重視”、“兩集中、兩到位”、“并聯(lián)審批”、“業(yè)務(wù)辦理”、效能監(jiān)察、招標投標、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)等方面狠下功夫，使服務(wù)意識不斷增強，辦事效率不斷提高，中心形象不斷提升。
在較好地完成了各項工作任務(wù)。按照《xx市人民政府政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于對20xx年度政務(wù)服務(wù)工作進行目標考核的通知》（達市政務(wù)[20xx]1號）文件要求自查，總得分107.5分。現(xiàn)將20xx年度工作情況報告如下：
（一）領(lǐng)導有力、措施到位。xx縣委、縣政府高度重視政務(wù)服務(wù)工作，成立了實施“兩集中、兩到位”工作領(lǐng)導小組，縣委副書記、縣長任組長，縣委常委、常務(wù)副縣長，縣委常委、縣紀委書記，縣委常委、縣委組織部長任副組長。
定期不定期地到政務(wù)服務(wù)中心進行視察、調(diào)研工作，及時發(fā)現(xiàn)并解決各種問題和困難，從財力、人力、行政上大力支持政務(wù)服務(wù)中心的工作，除中心的日常運轉(zhuǎn)經(jīng)費外，今年4月份投資100余萬元建成了效能電子監(jiān)察、行政審批和視頻監(jiān)控三大系統(tǒng)并運行，擴建工作臺面28米，按照月考核情況為窗口工作人員發(fā)放了200元/人。月的工作補貼，縣委、縣政府還從生活上關(guān)心窗口工作人員，增加年終評優(yōu)指標，調(diào)動工作人員的積極性。
（二）政務(wù)服務(wù)工作目標管理情況?？h委、縣政府出臺了《關(guān)于做好20xx年縣級各部門目標管理工作的通知》（開江委發(fā)[20xx]9號文件），將政務(wù)服務(wù)工作納入了相關(guān)部門的年度綜合目標考核，其分值占部門年度目標總分值的5%，并占全縣綜合目標分值1.5%。
（一）認真調(diào)研、出臺文件?？h委、縣政府為規(guī)范全縣政務(wù)服務(wù)工作，從相關(guān)部門抽調(diào)人員對部門審批職能進行了調(diào)研，在調(diào)研的基礎(chǔ)上，出臺了《關(guān)于進一步加強政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的實施意見》（開江府[20xx]4號）、《關(guān)于縣級行政機關(guān)及政法機關(guān)編制調(diào)整有關(guān)問題的通知》（開江編[20xx]19號）、《關(guān)于縣政府相關(guān)部門及單位設(shè)置行政審批股的通知》（開編委[20xx]30號）等文件，并召開了推行“兩集中、兩到位”工作動員大會。各部門按照要求迅速行動，出臺了“兩集中、兩到位”實施方案，確保落實到位。
（二）整合迅速、入駐到位。按照文件要求，43個具有行政審批職能的部門在“編制數(shù)、內(nèi)設(shè)機構(gòu)數(shù)、中層領(lǐng)導職數(shù)”三個不增加的前提下，按照撤一建一、并一建一、掛牌三種類型整合，并結(jié)合本部門審批職能實際，充分調(diào)查研究，克服自身困難，落實解決措施，將審批職能與監(jiān)管職能相對分離，調(diào)整內(nèi)設(shè)機構(gòu)，明確人員分工，成立了行政審批股，7月20日部門行政審批股整體進駐政務(wù)服務(wù)中心，11月20日前已規(guī)范落實到位。目前已有23個部門在中心設(shè)立獨立窗口，其余20個部門歸并綜合窗口。內(nèi)部機構(gòu)調(diào)整前涉及行政審批的股室共有116個，調(diào)整后現(xiàn)涉及行政審批股室43個。
（三）場地建設(shè)規(guī)范有效。今年年初撤消了交通運管辦事大廳、建設(shè)報件大廳、土地交易中心等，全縣所有的行政事業(yè)性收費統(tǒng)一由窗口開具票據(jù)，服務(wù)對象到政務(wù)服務(wù)大廳銀行窗口繳納。我縣已擬定重建一棟政務(wù)大樓，20xx年4月前制定完善大樓規(guī)劃方案，預(yù)計20xx年投入使用。屆時將所有行政審批、中介服務(wù)等全部納入政務(wù)中心，在此之前選租一處場地作為公共服務(wù)類大廳，將招投標、中介、人才交流及其他服務(wù)事項等納入服務(wù)大廳辦理。
我中心建立了重點企業(yè)政務(wù)服務(wù)聯(lián)系制度和政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、相關(guān)部門同步參與的并聯(lián)審批機制，積極主動為重點企業(yè)搞好服務(wù)，開通了重點企業(yè)、重點項目、重點工程審批“綠色通道”，實施并聯(lián)審批。
（一）制定了方案，縣上出臺了《關(guān)于投資項目并聯(lián)審批實施方案的通知》（開府辦發(fā)[20xx]312號），投資項目并聯(lián)審批由縣發(fā)改委牽頭，責任人為發(fā)改委審批股股長，聯(lián)辦單位由建設(shè)、國土、安監(jiān)、質(zhì)檢、環(huán)保、經(jīng)委、水利等部門組成。政務(wù)服務(wù)中心出臺了聯(lián)辦件辦理暫行辦法，建立健全了并聯(lián)審批相關(guān)制度，其中企業(yè)登記注冊由縣工商局牽頭，責任人為工商局審批股股長，聯(lián)辦單位由公安、地稅、國稅、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門組成。大力實施并聯(lián)審批，提高審批效率。
（二）增設(shè)專區(qū)、提速增效。我中心按服務(wù)功能對部門窗口進行了調(diào)整，專門設(shè)置了并聯(lián)審批項目專區(qū)，中心將并聯(lián)審批涉及到的部門調(diào)整到并聯(lián)審批專區(qū)，安排專人到專區(qū)從事并聯(lián)審批工作，由牽頭部門負責受理，及時聯(lián)系相關(guān)單位，按照“提前介入、同步審批、資源共享”，方便了群眾辦事、減少了部門摩擦、提高了行政效率，為增強xx縣經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境的改善做出了杰出貢獻。
我中心全年發(fā)放宣傳資料10000份，接受群眾各類咨詢300余次，為企業(yè)全程代辦服務(wù)68次，節(jié)假日預(yù)約服務(wù)600余次，提供上門零距離服務(wù)100余次；優(yōu)化審批流程215項，精簡合并審批環(huán)節(jié)170個，平均壓縮辦理時限1.5個工作日；受理各類行政審批和服務(wù)事項31863件，其中即辦接22304件，承諾件9559件（并聯(lián)審批22件），按時辦結(jié)率100%，現(xiàn)場辦結(jié)率100%，審批提速97.94%，滿意率100%。
縣委督查室、政府督查室、縣監(jiān)察局、縣效能辦等部門加大了監(jiān)督檢查力度，效能辦對部門“兩集中、兩到位”情況及政務(wù)服務(wù)中心窗口工作實行了日通報制，群眾評價率及滿意率皆為100%，全年未出現(xiàn)超時辦結(jié)的情況，無違紀被行政效能監(jiān)察通報現(xiàn)象，未收到任何舉報信，未發(fā)生一例投訴，效能監(jiān)察工作切實有效。
（一）招投標工作進展有序。
已建立比選場所，無違規(guī)操作現(xiàn)象。20xx年10月22日，在縣公安局召開了全縣招投標監(jiān)督工作會議，會上縣委常委、常務(wù)副縣長鄭建清xx縣委常委、縣紀委書記杜勇就該項工作做了重要講話，縣紀委常委王錫平同志組織大家學習了招投標相關(guān)法律以及工作運行程序，為監(jiān)管工作打下堅實的基礎(chǔ)。
（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)站便民為民。
我縣三級政務(wù)網(wǎng)絡(luò)已基本建立，全縣已建立了任市鎮(zhèn)和回龍鎮(zhèn)兩個便民服務(wù)中心，并建立了新康社區(qū)、和平社區(qū)、回龍社區(qū)和花朝門、涼風埡、紅旗橋，萬年廟、觀音閣、黃瓜店、高潮壩、龍王溝、鎖口廟、保和寨、趙家坪、樂園等15個便民服務(wù)站，，村、社區(qū)指定了專人代辦，極大地方便了群眾，實現(xiàn)了群眾辦事不出村，為下一步拓展三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)積累了寶貴的經(jīng)驗。
（三）信息報送及獲獎情況。
中心按照市政務(wù)服務(wù)中心的要求，積極撰寫調(diào)研文章，根據(jù)考勤發(fā)布周通報，每月將政務(wù)動態(tài)、業(yè)務(wù)辦理情況、中心工作人員考核情況編定成《政務(wù)中心簡報》上報縣委、縣政府，并送縣級各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行信息交流。我縣20xx年實施并聯(lián)審批經(jīng)驗和上門服務(wù)被市電視臺媒體作為先進典型經(jīng)驗報道；暢通綠色通道做法被省政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站采用通報，兩集中兩到位、提高行政效率被達州12月27日達州日報采用報道。
政務(wù)服務(wù)工作自評自查報告篇三
我局嚴格按照文件要求,結(jié)合工作實際,及時查找問題,采取有效措施,確保保密自查自評工作取得實效，現(xiàn)將自查自評結(jié)果匯報如下：
一、領(lǐng)導重視、責任落實。
保密工作是維護國家和單位安全和利益的工作，做好保密工作是我們的基本職責。我局領(lǐng)導歷來就十分重視保密工作，按規(guī)定設(shè)立保密工作機構(gòu)或者指定專人負責保密工作。主要負責人對保密工作部署和落實提出明確要求，聽取保密工作情況匯報并研究解決相關(guān)問題，將履行保密工作責任制情況納入本機關(guān)、本單位年度考評和考核內(nèi)容，為保密工作開展提供人力、物力、財力等保障，保密工作所需經(jīng)費列入單位年度財政預(yù)算或者收支計劃。
二、加強學習、增強認識。
一是對年度保密宣傳教育工作做出安排并組織落實；二是及時傳達學習上級保密工作指示、文件和有關(guān)法規(guī)制度；三是組織涉密人員保密知識技能培訓，并按要求參加區(qū)保密部門組織的培訓。組織相關(guān)工作人員認真學習了《中華人民共和國保守國家秘密法》、《政府信息公開條例》等保密法律法規(guī)。對全體工作人員進行保密教育，學習方式采取集中學習和分散學習兩種，明確全年黨組集中學習不少于4次，全局集中學習不少于6次。提升了職工對保密工作重要性和嚴肅性的認識，增強了全體干部職工的保密意識。為加強對保密工作的領(lǐng)導，切實落實保密工作責任制，保守黨和國家秘密，確保秘密信息安全。
三、嚴格管理、措施到位。
我單位涉密工作不多，但領(lǐng)導卻很重視保密工作的管理。在各涉密工作中。結(jié)合工作實際建立健全保密工作責任制、涉密人員管理、宣傳報道和信息公開管理等各項保密制度。準確界定涉密崗位和涉密人員的涉密等級；涉密人員上崗前，均進行審查和培訓，使其了解相關(guān)保密法規(guī)制度，掌握相關(guān)保密知識技能，并組織簽訂保密承諾書；涉密人員在崗期間，熟悉相關(guān)保密事項范圍，履行本崗位保密職責，定期進行自查并及時整改存在的.問題。始終堅持以領(lǐng)導審簽制度為原則，采取專人管理和縱向傳遞，嚴格做好收文、發(fā)文、傳閱、銷毀等登記管理，專人傳遞，定人閱辦的工作方法，減少了保密信息的流通環(huán)節(jié)和知曉范圍，保證涉密資料在工作中的嚴肅性和密級性。在政府信息公開工作方面，我單位成立了信息公開審查領(lǐng)導小組，建立了政府信息公開審查制度，對信息公開進行嚴格審簽，保障了政府信息公開無泄密發(fā)生。
通過開展保密自查自評工作，我局通過一系列的相關(guān)舉措取得了一定成效，但仍存在不足。一是對保密法律法規(guī)學習的深度還不夠;二是宣傳力度還有待提高;三是保密工作記錄不夠翔實完整。通過這一次的自查，找準不足，明確方向，我局有信心在今后的工作中取得更好的成效。
政務(wù)服務(wù)工作自評自查報告篇四
一年來，本人在單位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在同志們的大力支持下,比較圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，在政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進步，現(xiàn)就本人xx年工作自查自糾如下匯報：一、加強自身建設(shè)，不斷提高思想政治素質(zhì)...
根據(jù)市杏食藥監(jiān)【xx】8號文件，并教（xx）51號文件要求，本月進行自查整改如下：1.在杏花嶺區(qū)食藥監(jiān)局、區(qū)教委直接領(lǐng)導下，申蕓書記高度重視下，李新芝主任三月份組織全體相關(guān)人員進行食品安全知識的培訓。使員工思想有了很大的改進提高。
xx縣監(jiān)察局：根據(jù)xx縣監(jiān)察局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)四川省監(jiān)察廳《關(guān)于對部分政務(wù)服務(wù)中心和單位巡查暗訪情況進行調(diào)查處理的函》的通知要求，我鎮(zhèn)于1月26日召開了會議對文件進行了學習，并對政務(wù)服務(wù)工作進行了自查。
按照縣教育局通知精神，我校對體育與健康工作進行了深入、細致的自查。隨著素質(zhì)教育改革的推進，素質(zhì)教育理念的全面提升，學校體育與健康逐漸占據(jù)其應(yīng)有的地位。
政務(wù)服務(wù)工作自評自查報告篇五
20xx年來，xxx街道按照審批事項最少、審批程序最優(yōu)、服務(wù)標準最好、審批效率最高的目標要求，以打造天府新區(qū)一流政務(wù)服務(wù)大廳為導向，啟用標準化政務(wù)服務(wù)大廳，全面推進“放管服”改革，審批服務(wù)事項應(yīng)進必進，創(chuàng)新“1+6”模式，建設(shè)多元化政務(wù)服務(wù)體系，整合二三級平臺資源、鎮(zhèn)村合署辦公實行“一廳通辦”，為天府新區(qū)建設(shè)提供政務(wù)服務(wù)保障。我中心對照《20xx年街道政務(wù)服務(wù)工作考核辦法》及《20xx年街道政務(wù)服務(wù)工作目標考核細則》對20xx年政務(wù)服務(wù)工作認真進行梳理自查，現(xiàn)報告如下：
（一）全面推進“放管服”改革工作。認真學習貫徹落實國務(wù)院、省、市、天府新區(qū)關(guān)于“放管服”改革工作要求，對新區(qū)下沉街道132項審批服務(wù)事項及街道授權(quán)中心辦理事項，梳理并印發(fā)《xxx天府新區(qū)xxx街道辦事處關(guān)于審批服務(wù)事項集中辦理的通知》（天成正辦發(fā)[20xx]65號），嚴格應(yīng)進必進、進必授權(quán)。認真貫徹落實《xxx市村（社區(qū)）證明事項保留清單》政策，制定相應(yīng)工作方案、計劃，加強對社區(qū)（村）的指導，更新相關(guān)事項辦事指南，切實方便群眾辦事，提升服務(wù)質(zhì)量。做好便民服務(wù)事項，扎實推進放管服改革工作深入實施，為迎接國務(wù)院督查組督查天府新區(qū)“放管服”改革工作，協(xié)助天府新區(qū)做好迎檢準備。截止11月底，街道政務(wù)服務(wù)中心累計辦理55392件，其中街道一級的辦理23454件，鎮(zhèn)村合署辦公辦理28956件，天府公交辦理2982件；10個社（村）便民服務(wù)中心（代辦點）（入駐中心的除外）累計辦理11841件。群眾滿意率均達到100%。
（二）積極開展培訓，提升政務(wù)服務(wù)軟實力。為進一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，打造一流服務(wù)隊伍，政務(wù)中心制定培訓方案，于每周四下午進行全員禮儀、業(yè)務(wù)、紀律等規(guī)范性工作培訓，以此加強政策、理論學習，強化內(nèi)部管理，增強紀律意識，提升人員素質(zhì)。本輪培訓共23批次，共培訓320人次。經(jīng)過本輪培訓，工作人員綜合素質(zhì)得到大幅度提升，紀律意識不斷增強。
（三）實現(xiàn)“一廳通辦”，積極推進“全域通辦”。2月21日搬遷新建政務(wù)中心，設(shè)置16個接件窗口，為全面研究鎮(zhèn)村合署辦公事項，解決群眾多頭跑路問題，最大程度提升群眾辦事效率，優(yōu)化社區(qū)（村）人力資源配置，新中心整合勞動保障三級平臺，試點入駐大安橋社區(qū)、云龍社區(qū)、田家寺社區(qū)、秦皇寺社區(qū)4個社區(qū)，結(jié)合新區(qū)“全域通辦”政務(wù)服務(wù)模式，實現(xiàn)“一窗受理、內(nèi)部轉(zhuǎn)接、一廳通辦、一站式服務(wù)”；同時認真開展延時、代辦、預(yù)約、上門服務(wù)，極大的方便了辦事企業(yè)及辦事群眾，真正做到解決群眾最后一公里的問題。
（四）嚴格落實市政府不定時工作延時服務(wù)工作機制。按照xxx市、天府新區(qū)延時服務(wù)工作要求，我街道從8月1日起實行延時服務(wù)。為保障延時服務(wù)落到實處，街道結(jié)合實際，通過專題研究，制定延時服務(wù)實施方案，明確服務(wù)時間、對象、內(nèi)容、人員組織安排、后勤保障、工作紀律等要求。截止11月底，政務(wù)服務(wù)中心延時服務(wù)辦件累計819件，收到群眾好評，社會反響良好。
（一）加強政務(wù)公開工作領(lǐng)導，完善政務(wù)公開工作機制。街道成立了政務(wù)公開工作領(lǐng)導小組，由主要領(lǐng)導擔任組長；街道政務(wù)服務(wù)中心牽頭工作開展，各村（社區(qū)）、機關(guān)各科室落實固定信息員，具體負責信息公開工作。中心制定了街道政務(wù)公開工作計劃、工作實施方案、考核細則與獎勵辦法，考核范圍涵蓋各村社區(qū)和機關(guān)各辦，考核結(jié)果納入年終各單位目標考核總分。
(二）及時主動公開政務(wù)信息。中心根據(jù)《政府信息公開條例》與《xxx天府新區(qū)直管區(qū)政務(wù)公開辦法》等文件要求，通過建立信息維護審查制度，加強信息審核力度，及時、規(guī)范的做好了政府信息主動公開。截至11月底，天府新區(qū)政府信息公開目錄公開信息518條；基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺公開信息15416條；同時，《xxx街道20xx年政府信息公開年度報告》已于本年2月14日按規(guī)定格式在政府信息公開目錄進行了公開。
(三）加強政務(wù)公開載體建設(shè)。中心積極推進二三級平臺政府信息公開查詢點標準化建設(shè)，每個查詢點均有專（兼）職人員，能通過人工或自助方式提供咨詢、查詢以及公開申請和意見投訴辦理服務(wù)。所有點位均配備有統(tǒng)一的點位標牌、座牌及人員工作牌；建立了服務(wù)承諾、崗位管理、工作登記和投訴舉報4項制度；公開了相關(guān)服務(wù)流程、管理辦法、工作制度與監(jiān)督投訴電話等。所有點位的查詢電腦、打印機、辦公桌、資料架、座椅等相應(yīng)設(shè)施設(shè)備也配置齊全且“政務(wù)公開查詢一體化系統(tǒng)”安裝完善，正常運行。
（四）加強公開欄等載體建設(shè)。中心加強公開欄載體建設(shè)，利用led顯示屏，公示欄等渠道及時更新最新信息、政策解讀、宣傳公告等；并督促村社區(qū)及時在公開欄更新財務(wù)、村（居）務(wù)等信息，保證公開欄的規(guī)范整潔；中心根據(jù)《政府信息公開條例》與《xxx天府新區(qū)直管區(qū)政務(wù)公開辦法》等文件要求加強對“兩目錄一平臺”的維護工作，并安排專人24小時進行巡查監(jiān)管，確保信息公開無錯漏，公開渠道全暢通。
（五）做好依申請公開工作。中心建立并完善了依申請公開工作辦理機制，明確了工作流程，并始終堅持規(guī)范辦理政府信息公開申請和意見投訴，20xx年我街道共收到依申請公開9件，中心均已及時受理并妥善回復。
（六）加強政務(wù)信息報送工作。中心按照新區(qū)要求及時、認真報送信息，截至11月共報送信息60條，1-9月信息采納得分共36分。
（一）建立健全效能制度建設(shè)。中心嚴格落實效能建設(shè)首問責任制、限時辦結(jié)制、責任追究制、一次性告知制、外出公示制等，并經(jīng)常會同街道紀工委進行督查；中心為每一位工作人員制定崗位責任書，并簽訂執(zhí)行，嚴格督促落實，崗位責任書體現(xiàn)效能督查各項制度，中心建章立制，確保政務(wù)服務(wù)規(guī)范有序。
（二）加強行政審批稽核及隨機抽查工作。20xx年，中心積極配合新區(qū)政務(wù)監(jiān)督處進行審批稽核工作，按照要求抓好整改落實并及時進行回復。按照新區(qū)關(guān)于推行行政審批服務(wù)隨機抽查制度的相關(guān)要求，中心于8月中旬制定《xxx天府新區(qū)xxx街道辦事處政務(wù)服務(wù)中心行政審批服務(wù)隨機抽查工作方案》，下發(fā)隨機抽查通知，9月，對街道10個社區(qū)（村）及街道政務(wù)服務(wù)中心進行了抽查工作，對抽查中發(fā)現(xiàn)的問題進行通報、要求整改后報新區(qū)政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導小組辦公室。
（三）加強效能投訴處理。中心加大宣傳力度，拓寬投訴受理渠道，始終把傾聽群眾呼聲，解決群眾困難放在第一位，不斷完善行政效能投訴處理機制，明確受理程序、限時查結(jié)、結(jié)果反饋等制度，提高投訴處理質(zhì)量和效率。20xx年，我中心未收到有群眾投訴。
（四）加強政務(wù)審批服務(wù)電子監(jiān)察工作。20xx年中心加強政務(wù)審批服務(wù)電子監(jiān)察工作建設(shè)，全年未出現(xiàn)過超時件，前三季度的事項入住率、現(xiàn)場辦結(jié)率、網(wǎng)上審批實現(xiàn)率、上下協(xié)同實現(xiàn)率均達到100%，公眾評價率與滿意率均達到100%。
（一）完善工作制度，落實領(lǐng)導包案。根據(jù)我街道實際情況，制定了《xxx街道市長公開電話和天府熱線辦理工作制度》，落實了穩(wěn)定的訴求聯(lián)絡(luò)人，街道嚴格按工單限時結(jié)報、月例會、結(jié)案回訪、保密原則開展工作。街道主要領(lǐng)導人親自過問，明確分管領(lǐng)導和具體承辦辦公室及工作人員，并保持相對穩(wěn)定的聯(lián)絡(luò)員。針對重要信訪問題，接件后，由信訪辦交分管領(lǐng)導閱辦，根據(jù)信訪內(nèi)容提出由誰包案建議，再由綜合科主要領(lǐng)導明確包案領(lǐng)導。對領(lǐng)導包案仍采取“一崗雙責”、“誰主管、誰負責”，更有利于問題的掌握、政策宣傳、一抓到底、責任落實。
（二）積極回應(yīng)群眾訴求。根據(jù)《天府新區(qū)xxx直管區(qū)96099服務(wù)熱線工作規(guī)則》與公開電話受理件歸口管理的要求，積極回應(yīng)群眾訴求，切實做到所有案件均及時轉(zhuǎn)辦到相關(guān)職能科室并督促其認真辦理。截至20xx年11月底，我街道共接件482件，均在規(guī)定時限內(nèi)辦理并回復，辦結(jié)率為100%。
（三）充實新區(qū)門戶網(wǎng)站內(nèi)容。按照《關(guān)于加強xxx天府新區(qū)xxx直管區(qū)門戶網(wǎng)站建設(shè)及內(nèi)容保障工作的通知》與政務(wù)公開相關(guān)工作要求，街道成立了直管區(qū)門戶網(wǎng)站維護工作領(lǐng)導小組，由政務(wù)服務(wù)中心分管領(lǐng)導擔任組長；政務(wù)服務(wù)中心牽頭工作開展，落實專職信息員1名，具體負責網(wǎng)站信息公開工作。中心按照《xxx天府新區(qū)直管區(qū)門戶網(wǎng)站欄目責任分解表》的要求，及時進行了信息更新，做好了新區(qū)門戶網(wǎng)站的內(nèi)容保障。截止11月底，共公開決策類信息13條，執(zhí)行類信息45條，管理類信息23條，服務(wù)類信息42條，結(jié)果類信息22條；重點領(lǐng)域信息公開86條。
（四）積極配合政務(wù)新媒體工作。街道利用微博、微信等政務(wù)新媒體認真做好政府信息公開工作，截止第三季度微博公開911條、微信公開737條；扎實推進小蜜蜂團隊建設(shè)，街道小蜜蜂成員2人。同時，街道積極配合新區(qū)天府服務(wù)等要求轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)微博、微信信息，進行宣傳，切實增強群眾知曉率。
（一）標準化大廳建設(shè)走在新區(qū)鎮(zhèn)街前列。
20xx年2月21日，投入300余萬元的1800㎡的標準化新政務(wù)服務(wù)中心建成，并投入使用。標準化的建設(shè)、齊全的功能配置，為辦事群眾提供了一個開敞、整潔、明亮的辦事大廳。其中，有集圖書閱讀、互聯(lián)網(wǎng)自助服務(wù)、休閑等便民設(shè)施為一體的書吧區(qū)，以及觸摸查詢機、排號機、叫號機、公共wifi、手機加油站、電子閱覽等智能服務(wù)設(shè)施。同時，大廳還為群眾提供入門全程引導服務(wù)、復印服務(wù)、一廳通辦等服務(wù)，政務(wù)大廳的服務(wù)承載力得到了大大提升。
（二）多元化服務(wù)實現(xiàn)了資源的高度整合。
一是整合二三級平臺，實現(xiàn)了鎮(zhèn)村合署辦公。中心設(shè)置16個窗口，其中鎮(zhèn)村合署辦公窗口4個（大安橋社區(qū)、田家寺社區(qū)、云龍社區(qū)、秦皇寺社區(qū)），三級平臺社保窗口6個，承接61項便民服務(wù)事項及證明的出具；二級平臺政務(wù)服務(wù)窗口4個，承接新區(qū)下沉街道132項審批服務(wù)事項；公章窗口及個體登記窗口1個，承接便民公章用印業(yè)務(wù)及個體工商戶登記、變更、注銷業(yè)務(wù)；設(shè)置公交窗口1個。截止11月底，合署辦公共計辦件量28956件，公交窗口辦件約2982件，辦理退休人員養(yǎng)老金年審7500件，二代社?？ǜ鼡Q3196件。
二是整合科室職能，實現(xiàn)了后臺大聯(lián)動。街道社會事業(yè)科、食品藥品監(jiān)督管理所、大數(shù)據(jù)中心（安監(jiān)、戶籍等）、產(chǎn)業(yè)促進科等與審批服務(wù)事項相關(guān)科室入駐中心，打破傳統(tǒng)割據(jù)局面，建立前后臺互動機制，溝通服務(wù)更為暢通。
三是整合公共資源，實現(xiàn)了服務(wù)多樣化。整合文化科創(chuàng)、社區(qū)營造創(chuàng)新服務(wù)園、大數(shù)據(jù)中心、社區(qū)黨群服務(wù)、社區(qū)活動中心、社區(qū)公益等服務(wù)載體，與中心形成分子式構(gòu)造，共創(chuàng)“大政務(wù)”服務(wù)體系，為群眾提供現(xiàn)代化、多樣化的綜合服務(wù)。
（三）首創(chuàng)“1+6”模式全面提升了服務(wù)質(zhì)量。
“1”--打造一流服務(wù)隊伍。舉辦“周四提升班”，對中心全員進行禮儀、業(yè)務(wù)培訓，以此加強政策、理論學習，強化內(nèi)部管理，增強紀律意識，提升人員素質(zhì)。本輪培訓共23批次，共培訓320人次，工作人員綜合素質(zhì)得到大幅度的提升。
“6”--創(chuàng)新開展六項工作。一是充分放權(quán)。扎實做好下沉事項審批服務(wù)工作，及時響應(yīng)新區(qū)科學優(yōu)化調(diào)整下沉街道二三級平臺審批服務(wù)事項132+61項事項；嚴格貫徹落實《xxx市村（社區(qū)）開具證明事項保留清單》精神；建立公章用章規(guī)定及用章臺賬，為街道推行鎮(zhèn)村合署辦公及“一廳通辦”創(chuàng)造了條件。二是實行“一事一檔”流轉(zhuǎn)機制。對承諾件進行逐項梳理，落實承諾件內(nèi)部流轉(zhuǎn)，明確復審、審核各環(huán)節(jié)時限，嚴控辦件，確保無延時、漏件。承諾件實行“一事一檔”流轉(zhuǎn)機制，精簡無關(guān)事項材料，縮短辦件時限，加強對內(nèi)審環(huán)節(jié)的規(guī)范，明確責任，建立職責清晰的辦件流轉(zhuǎn)管理機制，做到辦件可溯源，時限可掌控。三是流程再造。利用大平臺，整合優(yōu)化服務(wù)，全面協(xié)調(diào)窗口及各社區(qū)（村），提供“一站式服務(wù)”，最大限度的便民利民，最大限度的精簡流程，優(yōu)化流程。四是實現(xiàn)“一廳通辦”。引入公交、燃氣等便民服務(wù)窗口，整合勞動保障三級平臺，進一步深入大安橋社區(qū)、云龍社區(qū)、田家寺社區(qū)、秦皇寺社區(qū)4個社區(qū)，全面研究鎮(zhèn)村合署辦公事項，建立居民信息庫，為此解決群眾多頭跑路問題，最大程度提升群眾辦事效率。五是積極回應(yīng)訴求。進一步理順和規(guī)范“96099”辦理流程，強化工作落實，提高直辦率；及時梳理總結(jié)工單類型，規(guī)范答復方式方法，促進熱線辦理水平不斷提高；通過提前預(yù)判及有效溝通，熱情細致解答市民群眾關(guān)心問題，以實際行動贏得群眾支持，提升群眾滿意度。從3月8日業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)至中心以來，共接到并辦結(jié)78件熱線來訪，辦結(jié)率100%，滿意度100%。六是推進陽光政務(wù)。簡化信息公開報送程序，修訂、制定《20xx年xxx街道政務(wù)公開工作實施方案》，推出《xxx街道基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺維護激勵考核辦法》，對信息公開數(shù)量、質(zhì)量齊抓共管，做到信息公開及時、鮮活、優(yōu)質(zhì)；全面推進政府信息公開查詢點標準化建設(shè)，搭建政府與公眾溝通的平臺與載體。通過完善機制、拓展渠道、加強培訓、強化監(jiān)督考核等舉措，促進政務(wù)公開工作全面進步，截止11月底共發(fā)布信息約1.6萬余條。
（四）“五化”建設(shè)為政務(wù)服務(wù)指明了方向。
一是政務(wù)服務(wù)標準化。按照“五個統(tǒng)一”（統(tǒng)一功能定位、統(tǒng)一機構(gòu)設(shè)置、統(tǒng)一名稱標識、統(tǒng)一基礎(chǔ)設(shè)施、統(tǒng)一運行模式）和“三個標準化”（事項名稱、流程、材料標準化，事項辦理、服務(wù)過程標準化，服務(wù)管理機制建設(shè)標準化）要求，對群眾辦事實行“一窗受理”、“鎮(zhèn)村合署”、“一廳通辦”，實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的標準化建設(shè)。
二是政務(wù)服務(wù)精準化。按照公眾和企業(yè)辦事需求，將群眾“點餐”與政府“端菜”相結(jié)合，進一步研究服務(wù)事項流程合理性，力爭刪繁化簡，去除不必要的流程環(huán)節(jié)與辦理資料，讓數(shù)據(jù)“多跑路”，讓群眾“少跑腿”，實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的精準化建設(shè)。
三是政務(wù)服務(wù)便捷化。積極推行事項代辦、網(wǎng)上預(yù)審、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等措施，最大程度的方便群眾辦事，實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的便捷化建設(shè)。
四是政務(wù)服務(wù)平臺化。依托文化科創(chuàng)、社區(qū)營造創(chuàng)新服務(wù)、大數(shù)據(jù)中心、居民自治、社區(qū)黨群服務(wù)、社區(qū)居民活動中心、社區(qū)公益等服務(wù)，結(jié)合網(wǎng)上電子政務(wù)與線下窗口服務(wù)、查詢服務(wù)為一體的平臺化服務(wù)，為群眾提供多樣化的政務(wù)服務(wù)，實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的平臺化建設(shè)。
五是政務(wù)服務(wù)協(xié)同化。利用中心信息的集中、分散效應(yīng)，加強科室間信息互通，同時進一步優(yōu)化鎮(zhèn)村合署辦公，為辦事企業(yè)及群眾提供互聯(lián)互通的兩級政務(wù)服務(wù)，實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的協(xié)同化建設(shè)。
xxx街道政務(wù)服務(wù)中心自高標準建設(shè)啟用以來，街道先后多次組織人員到先進地區(qū)學習，力求在高標準建設(shè)基礎(chǔ)上，實現(xiàn)更高標準的功能配置和更快捷高效的便民服務(wù)，打造新區(qū)鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)的標桿。通過一年的努力，政務(wù)中心工作取得了一定的實效，得到了各級的肯定，贏得了群眾的贊揚。下一步，我街道將繼續(xù)“強基進位、星級創(chuàng)優(yōu)”，把改進政務(wù)服務(wù)作為最大的民生工程，全力推進街道政務(wù)服務(wù)再上新臺階。
政務(wù)服務(wù)工作自評自查報告篇六
我局涉及組織機構(gòu)代碼、企業(yè)產(chǎn)品標準備案、計量器具修理許可三項工作均已取消或停止辦理。組織機構(gòu)代碼已于20xx年經(jīng)xxx市質(zhì)監(jiān)局函復取消；企業(yè)產(chǎn)品標準備案已于20xx年改革完成，現(xiàn)已為以企業(yè)自我聲明為主的開放式企業(yè)產(chǎn)品標準備案管理；計量器具修理許可，因xxx新區(qū)內(nèi)暫無此類型企業(yè)，我局已在20xx年1月17日申請暫停辦理，現(xiàn)處于停辦狀態(tài)。
（一）建立健全政務(wù)公開工作機制。
（二）及時主動公開政務(wù)信息。
1.按照政務(wù)公開工作要求，及時、規(guī)范更新xxx新區(qū)xxx片區(qū)門戶網(wǎng)站、“中國·xxx”政府信息公開目錄，推動決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)和結(jié)果公開。按季度上報了《信息公開工作統(tǒng)計報表》，按規(guī)定格式按時公布了20xx年信息公開年度報告，20xx年政府信息公開年報將于20xx年第一季度公布。
2.加強監(jiān)管執(zhí)法信息公開。按有關(guān)規(guī)定，依法公開質(zhì)監(jiān)部門執(zhí)法的主體、依據(jù)、內(nèi)容、標準、程序等，及時公開質(zhì)監(jiān)處、稽查大隊開展執(zhí)法檢查和監(jiān)督檢查內(nèi)容，對立案查處的事項及時公開，對需要立案查處的案件及時移交市稽查分局。
3.及時更新機構(gòu)信息、民生項目推進情況、法規(guī)公文、重大決策、工作動態(tài)、行政執(zhí)法、財政信息、事項等內(nèi)容，實現(xiàn)政府網(wǎng)頁普查合格達標。
（三）做好依申請公開工作。
20xx年共收到1起依申請，按依申請公開規(guī)定，因我局無申請人需要信息的電子信息，已及時聯(lián)系申請人，將獲取方式告知，申請人對處理結(jié)果表示滿意。
（一）做好行政權(quán)力清理工作。
根據(jù)行政審批制度改革工作領(lǐng)導小組辦公室相關(guān)要求，我局對所涉及的行政職權(quán)事項進行了清理，共清理出8條需廢止和20條未錄入的權(quán)力事項。經(jīng)確認，未錄入的20條權(quán)利事項已于20xx年錄入，并經(jīng)律師審查通過，后因政權(quán)力依法規(guī)范公開運行平臺系統(tǒng)故障，被系統(tǒng)誤刪除，為確保權(quán)力事項監(jiān)督到位，我局于7月份對該20條行政檢查事項進行了補錄，并報科宣局通過了律師審查。在已錄入的行政權(quán)力事項中，涉及組織機構(gòu)代碼的組織機構(gòu)代碼注銷、組織機構(gòu)代碼登記、組織機構(gòu)代碼變更、換證、遺失毀損補證、組織機構(gòu)代碼年度信息確認、對未申請辦理組織機構(gòu)代碼換證手續(xù)的處罰、對組織機構(gòu)依法終止而未辦理代碼注銷手續(xù)額處罰、對組織機構(gòu)的基本信息發(fā)生變更而未申請變更登記的處罰、對組織機構(gòu)未申請辦理代碼登記而申請代碼證的處罰共8條行政權(quán)力事項，因相關(guān)法律依據(jù)廢止，組織機構(gòu)代碼不再辦理，統(tǒng)一由營業(yè)執(zhí)照三證合一代替，我局于7月函告科宣局對該8條行政權(quán)力事項進行了廢止，現(xiàn)已停止運行。
（二）強化效能投訴處理。
20xx年，質(zhì)監(jiān)局未接到行政效能方面的投訴。其他方面共接到群眾投訴共計：218件（其中：市長信箱：35件、市長公開電話：138件、新區(qū)政務(wù)熱線：32件、“12365”質(zhì)量投訴熱線：0件、群眾來信：0件、微博投訴：5件）。所有投訴均得到及時妥善處理，群眾對處理結(jié)果普遍表示滿意。
（一）完善公眾訴求處理機制。
我局于20xx年對外公布了值班電話xxxxxxxx，安排了兩位工作人員專門負責xxxxx平臺，并將值班電話在114進行了登記，方便群眾投訴和咨詢，進一步完善了投訴舉報渠道。
（二）做好新區(qū)xxxxx平臺公眾訴求處理。
20xx年，通過新區(qū)政務(wù)熱線xxxxx受理投訴32件，所有投訴均安排專人負責調(diào)查和與投訴人對接，均及時妥善進行了處理，辦結(jié)率達100%，群眾對處理結(jié)果均表示滿意。
（三）做好新區(qū)門戶網(wǎng)站建設(shè)和內(nèi)容保障工作。
按照政務(wù)公開和相關(guān)要求，積極上報我局工作開展動態(tài)、民生項目推進情況、“六大行動”“三著力”完成情況等，全年共向xxx新區(qū)門戶網(wǎng)站上報信息72條，有力保障了門戶網(wǎng)站建設(shè)和內(nèi)容保障。
1.標準信息平臺改版擴容助力。xxx新區(qū)質(zhì)監(jiān)局著眼“企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、服務(wù)新區(qū)發(fā)展”大局，努力營造招商營商的對外環(huán)境，對20xx年7月向社會公開運行的標準信息服務(wù)平臺改版擴容，并于11月1日正式在xxx新區(qū)公開通運行。改版擴容后的標準信息服務(wù)平臺主要開設(shè)題錄、有效性確認、標準查新、wto/tbt、xxx大創(chuàng)造、任務(wù)發(fā)布、新聞動態(tài)、遠程培訓、強制性國標全文公開等板塊，增加國內(nèi)、國外標準題目及文本14萬份，題錄總數(shù)達133萬條、文本總數(shù)達19萬份，實現(xiàn)標準信息服務(wù)“免費、方便、快捷、完整、兼容”目的。
2.質(zhì)監(jiān)局實施品牌戰(zhàn)略實現(xiàn)xxx“雙翻番”。大力實施品牌發(fā)展戰(zhàn)略，全力推動xxx產(chǎn)品向xxx品牌轉(zhuǎn)變，成功實現(xiàn)品牌數(shù)量歷史性跨越式突破，企業(yè)和產(chǎn)品“雙翻番”。在xx屆xxx評選中，xxx新區(qū)xxx直管區(qū)10家企業(yè)11個產(chǎn)品獲得xxx產(chǎn)品和服務(wù)，新增9家企業(yè)9個產(chǎn)品，凈增6家企業(yè)7個產(chǎn)品，xxx新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心成為全省首個政務(wù)服務(wù)。
3.創(chuàng)新電梯安全監(jiān)督抽檢。引進第三方、委托市特檢院按季度,重點對安置小區(qū)、人員密集公共場所及投訴較多的小區(qū)電梯進行監(jiān)督抽查，共抽檢23家使用單位、122臺電梯，并采取下達安全監(jiān)察指令書、限期整改、通報情況、問題約談等方式，及時解決有關(guān)問題，杜絕了重特大電梯安全事故發(fā)生。
4.深入推進公共圖形標準化建設(shè)。以“打造xxx標準，提升xxx質(zhì)量”為抓手，加快推進公共服務(wù)標準化、規(guī)范化、精細化進程，積極推進新區(qū)公共圖形標準化建設(shè)工作，經(jīng)過不懈努力，xxx村、xxx村、xxx村、xxx村、xxx村5個試點村公共圖形標準化建設(shè)順利通過了評審驗收。
政務(wù)服務(wù)工作自評自查報告篇七
（一）調(diào)整充實政務(wù)公開工作領(lǐng)導小組。因人事變動，為認真做好xx年度的政務(wù)公開工作，鎮(zhèn)人民政府及時調(diào)整充實了政務(wù)公開工作領(lǐng)導小組。由鎮(zhèn)長任組長，黨務(wù)書記任副組長，鎮(zhèn)級相關(guān)職能部門負責人為成員，并下設(shè)辦公室具體負責牽頭、督導政務(wù)、村（居）務(wù)公開事宜。同時，各村按要求成立了相應(yīng)的組織機構(gòu)，明確了鎮(zhèn)級涉農(nóng)單位負責人為本單位的直接責任人，健全了全鎮(zhèn)政務(wù)公開組織機構(gòu)，政務(wù)公開網(wǎng)絡(luò)基本形成。
（二）政務(wù)公開工作制度完善，責任落實。為使政務(wù)公開工作不走過場，不流于形式，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制定了政務(wù)公開的相關(guān)制度和紀律要求，將政務(wù)公開工作列入年度綜合目標考核，并落實專人負責政務(wù)信息公開的網(wǎng)絡(luò)管理、維護、更新、編輯、發(fā)布等工作，做到信息公開、依法申請、審查審核、涉密保密等責任落實，從而實現(xiàn)操作有依據(jù)，分工明確，各司其職，各負其責，使我鎮(zhèn)政務(wù)公開工作做到了有計劃、有督查、有落實，基本形成了從鎮(zhèn)到村有人管、有人抓。
（三）深化政務(wù)公開內(nèi)容，加大便民服務(wù)力度。鎮(zhèn)政務(wù)公開領(lǐng)導小組具體指導各單位的政務(wù)公開工作，嚴格公開程序，堅持公正透明、廉政勤政、為民便民的原則，使廣大群眾能及時了解到黨的路線方針政策和鎮(zhèn)政府的重要活動、重大項目建設(shè)及群眾最關(guān)心的熱點、難點等事關(guān)民生的問題，政務(wù)公開工作受到了群眾的一致好評。
（一）注重信息公開的時效性。今年以來，按上級要求和結(jié)合本鎮(zhèn)實際，特別注重信息公開的時效性和真實性。嚴把政務(wù)信息公開審核關(guān)，按審批程序予以公開，特別是網(wǎng)上公開的政務(wù)信息由各部門負責人審核后交分管領(lǐng)導審簽發(fā)布，保證符合國家法律政策規(guī)定，保證了公開內(nèi)容真實性、時效性。同時，建立了監(jiān)督評議制度，自覺接受社會各屆的監(jiān)督，主動聽取群眾意見和建議，不斷改進工作質(zhì)量，提高辦事效率，切實保障了廣大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，增強了工作的透明度，促進了工作的開展。
（二）突出公開重點。將年度重點工作、涉農(nóng)收費項目及標準、重大建設(shè)項目的招投標、領(lǐng)導調(diào)研、生育指標安排及社撫費征收、低保、救災(zāi)救濟、醫(yī)療救助、各類補助補償資金的發(fā)放等方面情況和各職能部門工作職責、辦事依據(jù)、辦事條件、程序、期限、監(jiān)督辦法和辦事結(jié)果，行政執(zhí)法部門的收費、罰款標準和收繳情況以及人民群眾關(guān)注的其它難點、熱點問題和領(lǐng)導干部廉潔自律情況、財政收支情況、干部交流、考核、獎懲等情況作為重點公開內(nèi)容。
（三）設(shè)置規(guī)范性公示欄。在政府辦公樓院壩內(nèi)醒目處設(shè)立永久性政務(wù)公開欄，對機關(guān)職能部門和人員的崗位職責，黨委班子成員分工，年度重點工作和重大事項等進行公示。同時，在政府大廳內(nèi)設(shè)置鎮(zhèn)干部去向公示牌，方便群眾辦事一目了然，做到了便民、透明。
（四）公示聯(lián)系電話和舉報電話。公開效能舉報電話和全體機關(guān)干部聯(lián)系電話，充分發(fā)揮各方面力量的監(jiān)督作用，對群眾提出的疑問、意見和建議，及時反饋相關(guān)單位和部門處理，自覺接受群眾監(jiān)督。
（五）嚴格公開程序。除國家法律法規(guī)、政策，縣委、縣政府重大決策和鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的重大項目建設(shè)等主動向群眾公開外，其他政務(wù)動態(tài)信息嚴把審查關(guān)，確保所發(fā)布信息全面、真實，嚴禁泄密事件的發(fā)生。
全年在公示欄公開16期/次，上報各類工作信息及簡報67期，其中被縣委辦時政要聞欄目和縣內(nèi)要聞欄目分別各采用2條；在省政務(wù)信息網(wǎng)上公開75條。通過政務(wù)公開，進一步促進和加強了機關(guān)工作作風建設(shè)和部門行風建設(shè)，密切了黨群、干群關(guān)系，進一步凝聚了人心，使行政行為得到廣大群眾的有效監(jiān)督，有力地推進了依法治鎮(zhèn)工作進程。
一是業(yè)務(wù)知識有待進一步提高；二是公開的形式還有待創(chuàng)新，綜合服務(wù)水平還有待提高。在今后工作中，將繼續(xù)加強領(lǐng)導力度和硬件投入，加強人員技能培訓，拓寬信息采集渠道，特別是涉及新農(nóng)村建設(shè)、重大項目建設(shè)、醫(yī)療救助、農(nóng)村低保等事關(guān)民生民本方面挖掘信息，進一步加大公示力度，豐富公開形式和方法，以便捷的手段和靈活的方法為群眾服務(wù)，進一步推動我鎮(zhèn)信息化建設(shè)，不斷提高政務(wù)公開工作水平。
政務(wù)服務(wù)工作自評自查報告篇八
根據(jù)《關(guān)于印發(fā)度全縣政務(wù)服務(wù)工作考核方案的通知》(金政務(wù)〔〕39號)文件精神，經(jīng)對我鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)工作進行了認真自評，縣考評分值100分，鄉(xiāng)自評分為100分。具體情況如下：
一、健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)(考核分值：10分，自評分：10分)。
為民服務(wù)中心標識統(tǒng)一，設(shè)置規(guī)范，在鄉(xiāng)政府一樓大廳有固定辦公場所。配備了4名專職工作人員兼任代理員。明確了分管負責人、鄉(xiāng)人大主席熊國清兼任服務(wù)中心主任，明確專人肖金婭同志負責服務(wù)中心的日常管理工作。8個村普都在村部建立為民服務(wù)代理點，每個村的`值班干部均為代理員。
二、增進服務(wù)功能(考核分值：20分，自評分：20分)。
將勞動就業(yè)、社會保險、社會救助、社會福利、計劃生育、農(nóng)用地審批、新型合作醫(yī)療以及涉農(nóng)補貼等事項全部納入了服務(wù)中心代理辦理，8個村級“三資”代理納入服務(wù)中心管理。服務(wù)事項清理調(diào)整及時，服務(wù)指南、辦事流程做到了不斷優(yōu)化。
三、集中服務(wù)單位(考核分值：20分，自評分：20分)。
按照“集中事項、集中人員、集中辦公”的要求，全面調(diào)整了進駐服務(wù)中心的單位。財政所、計劃生育辦公室、民政和社會事務(wù)辦公室、人力資源和社會保障服務(wù)所、林業(yè)工作站、文化廣播電視站、農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣中心等單位及其便民服務(wù)事項全部進入服務(wù)中心，達到了縣的要求。
四、完善服務(wù)方式(考核分值：20分，自評分：20分)。
實行了“一個中心”對外，“一個窗口”辦理，“一條龍”服務(wù)，實現(xiàn)了財政補貼資金“一卡式”發(fā)放，行政審批和公共服務(wù)“一站式”辦結(jié)，行政事業(yè)性收費“一票制”收取。嚴格按“集中辦公、鄉(xiāng)村聯(lián)動、代理服務(wù)、限時辦結(jié)”的方式運行。各項服務(wù)運轉(zhuǎn)正常。
五、規(guī)范辦事程序(考核分值：20分，自評分：20分)。
認真抓好了受理、辦理和回復三個環(huán)節(jié)，能夠當場辦理的即來即辦，不能當場辦理的承諾限時辦結(jié)，承諾件和上報件實行全程代理服務(wù)制，未擅自增加辦事環(huán)節(jié)。沒有超時未辦結(jié)的。都是給予全程代理服務(wù)的。
六、加強制度建設(shè)(考核分值：10分，自評分：10分)。
完善了為民服務(wù)中心崗位分工、考勤考核、全面實現(xiàn)了首問負責、限時辦結(jié)、代理服務(wù)、服務(wù)承諾、投訴處理、責任追究等制度，加強了內(nèi)部管理規(guī)范化建設(shè)。
政務(wù)服務(wù)工作自評自查報告篇九
根據(jù)市政府辦公廳《關(guān)于切實做好國務(wù)院辦公廳政府信息公開督查調(diào)研準備工作的通知》精神，我局對政府信息公開工作進行了認真自查，現(xiàn)將自查情況匯報如下：
我局高度重視政府信息公開工作，把這項工作列入全局工作的重要議事日程加以推進。今年以來，制定了《邯鄲市教育局政府信息公開工作實施方案》，明確了政府信息公開的主要任務(wù)、公開流程和實施要求等內(nèi)容；在對今年新產(chǎn)生的政府信息進行了及時清理的基礎(chǔ)上，重新修訂了《邯鄲市教育局政府信息公開目錄》和《邯鄲市教育局政府信息公開指南》，并輯印成冊，按要求向市檔案館、圖書館、行政服務(wù)大廳等場所提供。同時，積極拓寬公開渠道，通過《邯鄲教育》、《教育簡報》多種渠道公開政府信息。為方便群眾了解、查閱相關(guān)信息，我們在邯鄲教育門戶網(wǎng)站開設(shè)了政府信息公開平臺，將主動公開內(nèi)容全部上網(wǎng)，并在辦公室設(shè)置了公開查閱專用電腦。
截至今年上半年，我局累計主動公開政府信息321條（含更新的服務(wù)類信息），全文電子化率達100%，其中，本年度新增的主動公開政府信息90條。在主動公開的231條信息中，概況類信息68條（地區(qū)介紹1條、機構(gòu)職能1條，領(lǐng)導信息46條），計劃總結(jié)類信息12條（計劃總結(jié)10條，發(fā)展規(guī)劃2條），政策法規(guī)類的信息30條（規(guī)范性文件14條；公文16條）；工作動態(tài)類信息181條（政務(wù)動態(tài)176條、應(yīng)急預(yù)案1條、統(tǒng)計數(shù)據(jù)4條）；財政信息30條（行政事業(yè)性收費20條，專項經(jīng)費8條，行政許可4條）。
今年以來，我局進一步完善了府信息公開工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室。組長由一名副局長主管此項工作，安排固定的工作人員2名，專項負責政府信息公開工作。為提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，我局在經(jīng)費緊張的情況下，上半年選派了兩名工作人員到成都參加了專項業(yè)務(wù)培訓，使其熟練掌握了政府信息公開的各項操作流程。為保障政府信息公開工走上制度化、規(guī)范化軌道，我局建立完善了政府信息公開澄清制度、主動公開制度和依申請公開工作制度等，有力地推進了政府信息公開工作的有序開展。嚴格落實信息公開保密制度，在公開政府信息前，由主管領(lǐng)導對擬公開的政府信息進行審查，沒有未經(jīng)審查或?qū)彶椴划敼_涉及國家秘密或危及國家安全、公共安全、經(jīng)濟安全和社會穩(wěn)定的政府信息的現(xiàn)象，沒有未經(jīng)權(quán)利人同意公開或未經(jīng)審查公開涉及商業(yè)秘密、個人隱私的政府信息的現(xiàn)象發(fā)生，對不能確定可以公開的政府信息能夠按照規(guī)定報有關(guān)部門或同級保密部門確定后才予以公開。為保證重要信息得到準確、及時地公開，我局建立了新聞發(fā)布機制，定期邀請服務(wù)對象、新聞媒體就某一重要信息舉行新聞發(fā)布會。在此基礎(chǔ)上，認真落實年度自查報告制度，每年年度向市政府辦公廳呈報年度自查報告。
我局自20xx年政府信息公開工作正式啟動以來，未收到《市教育信息公開申請表》，也未接到電話、信函申請公開信息情況；未發(fā)生針對本部門有關(guān)政府信息公開事務(wù)的行政復議案和行政訴訟案；未收到各類針對本部門政府信息公開事務(wù)有關(guān)的申訴案（包括信訪、舉報）。究其原因，主要有以下幾點：一是政府信息公開工作群眾知曉率低、參與率低；二是人民群眾習慣于通過是電視、報刊和網(wǎng)絡(luò)等媒體獲取信息，政府信息公開工作的權(quán)威性、導向性有待提升。三是目前我市政府信息公開工作與行政權(quán)力公開透明運行工作、政務(wù)公開工作職能交叉，服務(wù)對象通過任一方面即可獲取相關(guān)信息。
1、在發(fā)文過程中，仍存在擬稿人對公文屬性的界定不準確的現(xiàn)象，造成了一些需進一步完善方可公開的政府信息。
2、非公文類信息審核發(fā)布和更新的工作流程尚需進一步規(guī)范。
今后，我局將在市政府辦公廳的指導和支持下，進一步完善公開辦事制度，豐富行政辦事公開的內(nèi)涵。在辦事指南公開中，增加申請表等申請材料正確填寫的范本；在過程公開中，實時發(fā)布預(yù)受理、收件、受理、預(yù)審、審核、特別程序、已審批等過程狀態(tài)；結(jié)果公開中，增加行政許可決定書公開的力度，通過與信息公開欄目的關(guān)聯(lián)，為用戶瀏覽查詢提供方便。進一步優(yōu)化政府信息公開工作的內(nèi)容和形式，規(guī)范信息分類，調(diào)整發(fā)布格式，提高用戶瀏覽速度，規(guī)范信息發(fā)布、修改、刪除等審查流程，規(guī)范申請受理辦理過程中格式文書的應(yīng)用，不斷提高我局政府信息公開工作的水平。
政務(wù)服務(wù)工作自評自查報告篇十
為進一步加強政府與公眾的溝通交流，提升政府科學決策能力和社會治理水平，構(gòu)建管理統(tǒng)一、建設(shè)集約、資源共享、業(yè)務(wù)協(xié)同、便捷高效、社會滿意的政務(wù)服務(wù)體系，促進政府職能轉(zhuǎn)變，深入推進簡政放權(quán)、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)。
我鎮(zhèn)高度重視政府信息公開工作，并在彭政務(wù)辦的指導和幫助下，此項工作取得了良好成效。根據(jù)《關(guān)于落實中共xxx市委全面深化改革領(lǐng)導小組20xx年工作要點的實施方案》的通知，現(xiàn)我鎮(zhèn)對20xx年的政務(wù)服務(wù)工作落實情況進行梳理自查，報告如下:。
基本完成工作目標，進一步加大了政務(wù)公開力度，不斷增強公開實效，依托互聯(lián)網(wǎng)平臺，著力推進陽光型、服務(wù)型、智慧型政府建設(shè)。
（一）落實信息公開制度，且運行情況良好。
20xx年，我鎮(zhèn)共公開信息2130條，其中通過“中國？xxx”政府信息公開管理系統(tǒng)公開信息546條；通過xxx市基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺公開信息1334條；通過公開欄（屏）公開信息100條；通過公開資料公開信息120條；通過其他方式公開信息30條。我鎮(zhèn)將公示公告、工作信息、工作動態(tài)等重點公開內(nèi)容采取多種方式進行了公開。對工作總結(jié)、計劃等公開內(nèi)容分別通過xxx市政府信息公開管理系統(tǒng)、xxx市基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺、xxx公眾信息網(wǎng)進行了公開；對工作信息等公開內(nèi)容通過xxx市基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺網(wǎng)站、xxx公眾信息網(wǎng)等方式進行了公開。
（二）推進一體化受理制度。
進一步規(guī)范便民服務(wù)行為，優(yōu)化便民服務(wù)流程。在便民服務(wù)中心窗口集中辦理，提高了我鎮(zhèn)便民服務(wù)的辦事效率，為村民辦事提供了服務(wù)指南和方便。同時，我鎮(zhèn)進一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，按要求推進我市b2g、r2g工作，深化本單位政務(wù)公開工作，促進依法行政。做好中國·xxx政府信息公開目錄管理維護工作，并及時更新，且做到政府信息依申請公開工作按時辦結(jié)。我鎮(zhèn)通過xxx市基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺處理政府信箱2件；收到政府信息公開申請1件，并對其進行及時調(diào)查與回復。
（三）建立政府數(shù)據(jù)開放門戶平臺。
20xx年，我鎮(zhèn)加強了網(wǎng)絡(luò)公開力度，加強各大xx網(wǎng)站的運用能力，通過面向社會提供各類可公開的政務(wù)信息資源，統(tǒng)一開設(shè)子站、目錄等。對涉及群眾切身利益的，如社會保險、住房保障等都民生工作在xx網(wǎng)站上進行了公示；對涉及群眾知情權(quán)的內(nèi)容，如“三公”經(jīng)費及財政預(yù)決算按照市財政局的要求在“中國·xxx”政府門戶網(wǎng)站上進行了公布。同時，在政務(wù)微博的運行上，按照市文明辦等單位要求，及時地運用政務(wù)微博公開政府相關(guān)信息，傳播社會正能量，進一步增強了政務(wù)微博的公信力和影響力。圍繞推進社會保障、醫(yī)療衛(wèi)生、國民教育、勞動就業(yè)、農(nóng)村農(nóng)業(yè)、生態(tài)環(huán)境、交通旅游等重點領(lǐng)域信息，實現(xiàn)了政府公共資源數(shù)據(jù)查詢、瀏覽、下載等功能，滿足了群眾和社會對政府數(shù)據(jù)資源的需求。
（四）政府信息公開機構(gòu)人員及經(jīng)費情況。
1.機構(gòu)人員情況：我鎮(zhèn)成立政府信息公開工作機構(gòu)1個——xxx市xxx鎮(zhèn)信息公開工作辦公室（設(shè)在便民服務(wù)大廳），分管辦公室工作的鎮(zhèn)領(lǐng)導1名，配備專職工作人員1名，兼職工作人員2名，共計4人。
2.經(jīng)費情況：
（1）20xx年，我鎮(zhèn)政府信息公開工作共支出經(jīng)費1.1萬元，其中設(shè)施設(shè)備費0.4萬元，資料印刷費0.6萬元，業(yè)務(wù)培訓費0.1元，其他費用0元。
（2）20xx年我鎮(zhèn)根據(jù)核準標準收取的政府信息公開費用總數(shù)及根據(jù)申請減免的政府信息公開費用為0元。
（一）工作落實情況。
鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視政府信息公開工作，責專人認真領(lǐng)會學習相關(guān)文件精神，要求嚴格按照文件要求做好、做實我鎮(zhèn)政府信息公開工作。
1.強化組織領(lǐng)導，完善政府信息公開機制。為了更好的貫徹落實政府信息公開的各項工作，我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作由副鎮(zhèn)長高英華督促開展，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心負責此項工作，確定一名工作人員專門負責政府信息公開日常工作，安排兩名工作人員就我鎮(zhèn)的重要事件進行寫作，由日常工作人員上報、上傳，做到分工明確、各司其職，確保我鎮(zhèn)政務(wù)信息公開的及時性、連續(xù)性。
2.信息公開多樣化，不斷提升政府信息公開質(zhì)量。我鎮(zhèn)在充分利用傳統(tǒng)政府信息公開形式的基礎(chǔ)上，拓寬政府信息公開渠道，將各有關(guān)規(guī)定及部門職能、人員崗位、辦事條件、辦事依據(jù)、辦事程序、辦事內(nèi)容及投訴處理辦法等內(nèi)容通過我鎮(zhèn)政府信息門戶網(wǎng)站公開，并進行定期更新，充分利用報紙、政務(wù)公開欄等媒介促進我鎮(zhèn)信息公開方式的多樣性，提升我鎮(zhèn)信息公開工作的深度與廣度。
3.堅持嚴格把關(guān)，確保程序規(guī)范。我鎮(zhèn)以學習貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》為重點，深入推進政府信息公開工作；加大信息公開工作力度，對上傳信息認真審核，嚴把法律關(guān)、政策關(guān)、措辭關(guān)、材料關(guān)和保密關(guān)，確保了職責范圍內(nèi)主動公開的政府信息的全面、及時、準確、規(guī)范，并做到及時編寫、及時更新。
（二）存在的不足。
1、工作人員對政府信息公開相關(guān)法律法規(guī)的認識和理解不透徹，沒有系統(tǒng)的培訓機制。
2、政府信息公開工作要求不斷提高，涉及面越來越廣，任務(wù)越來越繁重，涉及的部門越來越多。應(yīng)由專門部門專人負責，各部門協(xié)調(diào)工作。
3、主動公開政府信息意識和對政府信息公開重要性的`認識有待提高。
（一）總體要求。
20xx年，我鎮(zhèn)將把事實求是作為政府信息公開工作的準繩，努力做到所有公布的信息都能及時發(fā)布。在保證質(zhì)量的情況下保證政府信息公開的全面性、準確性。
（二）目標任務(wù)。
1.政府信息公開質(zhì)量和數(shù)量同抓并舉。進一步提高政府信息公開的透明度。進一步完善基層公開綜合服務(wù)平臺內(nèi)容，拓展平臺應(yīng)用功能，提升服務(wù)基層群眾的能力和水平。
2.進一步強化政府信息公開意識。鎮(zhèn)政府主動公開的政府信息與公眾的需求還存在一些距離，信息公開內(nèi)容的完整性、及時性還有一些差距。
二是公開形式的便民性需要進一步提高。目前供農(nóng)村群眾查閱的公開形式還不夠豐富。
三是組織引導工作需要進一步加強。由于政府信息公開制度是一項全新的制度，政府信息公開的作用還有待進一步發(fā)揮。
3.進一步做到政府信息公開的全面性。加強政府各部門之間的協(xié)調(diào)工作，做到涉及各個部門的屬于政府信息公開范疇的各類信息都得到及時公開，充實政府信息公開的內(nèi)容。
（三）改進措施。
在20xx年的工作中，我鎮(zhèn)將繼續(xù)按照市政務(wù)公開領(lǐng)導小組辦公室的要求，進一步加強政府信息公開和政務(wù)公開工作。采取多種形式、多渠道進行政務(wù)公開，把握公開重點，不斷拓展覆蓋面，接受全社會的監(jiān)督，在創(chuàng)新工作思路、完善工作平臺上取得新突破，使政府信息公開能夠更加貼近于老百姓，進一步提高我鎮(zhèn)政務(wù)信息公開工作水平。結(jié)合工作中存在問題和不足，從以下幾個方面進一步改進：
1、加大宣傳和教育力度，進一步提高全鎮(zhèn)干部職工及村（社區(qū)）工作人員對政務(wù)公開工作的重要性和必要性的認識，切實把此項工作作為一項重點工作來抓實抓嚴。
2、繼續(xù)實施“首問負責制、限時辦結(jié)制、責任追究制”三項制度，從理論與實踐結(jié)合上推動政務(wù)公開工作的深入開展。
3、積極探索和推行多渠道、多形式政務(wù)公開，建立行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的體制機制。通過多渠道、多形式的政務(wù)公開活動，加大監(jiān)督檢查力度，切實加強對權(quán)力運作的監(jiān)督制約，提高公信度。
4、加強人員配置，加大培訓力度，不斷提高政府信息工作人員的綜合素質(zhì)，增強處理信息的能力；進一步規(guī)范信息公開工作流程，及時公開，定期維護，確保政府信息公開的及時性和政府信息公開工作能按照既定的工作流程有效運作，進一步提高政府信息公開數(shù)量和質(zhì)量。
5、加強目標管理并強化監(jiān)督，開展定期和不定期的政府信息公開工作檢查，并按季度在全鎮(zhèn)進行通報。全面推動政務(wù)服務(wù)工作順利開展。
政務(wù)服務(wù)工作自評自查報告篇十一
按照《關(guān)于開展政務(wù)服務(wù)工作考核辦法的通知》文件要求，現(xiàn)將我局一年來工作情況總結(jié)如下：
一、組織保障。
1、健全組織機構(gòu)。根據(jù)人員變動情況，及時調(diào)整政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導小組成員，完善以主要負責人為組長，其他班子成員及各股室負責人為成員的政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導小組，明確了分管負責同志和具體工作人員，按照“誰主管、誰負責”的原則，確保工作落到實處。
二、關(guān)于政務(wù)服務(wù)窗口建設(shè)情況。
按照涇辦發(fā)8號文件規(guī)定，和深化行政審批權(quán)“一設(shè)立、兩集中、三到位”相對集中改革及上級考核要求，縣科技局結(jié)合“權(quán)力清單和責任清單”，正在積極溝通協(xié)調(diào)，爭取盡快將“防震減災(zāi)”工作審批權(quán)限進駐政務(wù)中心窗口。根據(jù)上級精簡調(diào)整審批項目落實情況，我局主動承接上級下放的'審批項目的對接。未有上級下放的審批項目事項。同時依據(jù)科技局權(quán)力清單，積極編制服務(wù)指南。
下一步，我局將在認真分析總結(jié)前階段工作的基礎(chǔ)上，按照上級有關(guān)文件精神，加快審批職能進駐進度，力爭早日完成入駐運行工作，提高服務(wù)針對性，努力開拓我局政務(wù)服務(wù)工作新局面。
政務(wù)服務(wù)工作自評自查報告篇十二
20xx年，省地稅局認真落實《政府信息公開條例》和《全省政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)要點》要求，堅持圍繞中心工作和公眾關(guān)切，加強信息發(fā)布、解讀和回應(yīng)工作，強化制度機制和平臺建設(shè)，在發(fā)揮社會監(jiān)督、促進政務(wù)公開和宣傳稅收工作方面取得了明顯的成效。現(xiàn)將我局政務(wù)公開工作情況報告如下：
一、加強領(lǐng)導，強化政務(wù)公開工作保障。
一是加強組織推動。省局黨組始終把政務(wù)公開擺到全局重要位置，定期召開政務(wù)公開領(lǐng)導機構(gòu)會議或?qū)ｎ}會，研究落實工作措施，解決實際問題。省、市、縣局均成立由主管領(lǐng)導任組長，各內(nèi)設(shè)機構(gòu)負責人為成員的政府（政務(wù)）信息公開領(lǐng)導小組及其辦公室，建立了一把手親自抓，分管領(lǐng)導直接抓，辦公室具體抓，各部門配合抓的工作機制。二是明確目標任務(wù)。印發(fā)《20全省地稅系統(tǒng)政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作要點》，明確全省地稅系統(tǒng)政府信息公開工作的整體推進目標，提出年度十二項主要工作任務(wù)。三是加強績效考核。將政務(wù)（政府信息）公開工作納入地稅系統(tǒng)績效管理，將政務(wù)公開目標任務(wù)量化成對省局22個處室單位和16個市局的政務(wù)公開考核指標，加強過程管理，推動持續(xù)改進，對工作開展不力的，限期整改，并實施責任追究。四是開展專業(yè)評估。連續(xù)三年聘請第三方社會機構(gòu)，對地稅系統(tǒng)網(wǎng)站和政務(wù)公開工作進行專業(yè)評估，對存在的.問題，及時進行整改。
二、規(guī)范管理，抓實政務(wù)公開平臺建設(shè)。
（一）加強地稅網(wǎng)站建設(shè)。一是印發(fā)《安徽省地方稅務(wù)局關(guān)于加強地稅網(wǎng)站建設(shè)的實施意見》，從加強地稅網(wǎng)站管理體系建設(shè)、優(yōu)化地稅網(wǎng)站信息和服務(wù)功能、提升地稅網(wǎng)站傳播效能、健全信息內(nèi)容支撐和保障體系四個方面提出網(wǎng)站建設(shè)具體要求。二是根據(jù)省政府、國家稅務(wù)總局關(guān)于開展網(wǎng)站普查的要求，迅速制定全省地稅系統(tǒng)網(wǎng)站普查工作方案，各級地稅機關(guān)均由分管領(lǐng)導直接領(lǐng)導，明確各級辦公室作為網(wǎng)站普查的責任主體，所有部門單位均明確1名工作人員具體負責網(wǎng)站普查和網(wǎng)站信息內(nèi)容建設(shè)、管理工作。堅持邊查邊改，對原有的互動訪談欄目進行了升級，升級后能夠以圖文的形式展現(xiàn)訪談內(nèi)容，實現(xiàn)現(xiàn)場直播，直播過程中可以即時接受網(wǎng)友的提問，并現(xiàn)場解答。新增《安徽地稅》電子月刊，以pdf格式展現(xiàn)，方便網(wǎng)友下載閱讀；新增納稅人學堂欄目，免費為納稅人輔導稅收政策、普及稅收知識。加強欄目更新。對稅收政策發(fā)布實現(xiàn)了實時更新，表格下載更加便捷高效。三是出臺“互聯(lián)網(wǎng)+安徽地稅”行動實施方案，推動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新成果與稅收工作深度融合，積極打造線上線下融合、前臺后臺貫通、統(tǒng)一規(guī)范高效的電子稅務(wù)局，形成全天候、全方位、全覆蓋、全流程、全聯(lián)通的智慧地稅生態(tài)系統(tǒng)。
（二）加強辦稅服務(wù)廳建設(shè)。按照“六個統(tǒng)一”標準，打造全省標準化辦稅服務(wù)廳。打破傳統(tǒng)管理模式，整合優(yōu)化辦稅服務(wù)廳管理，集中資源，拓展功能，促進辦稅服務(wù)資源集約化，提升服務(wù)和管理質(zhì)效。年，又有33個辦稅服務(wù)廳達到省級標準，目前，全省地稅標準化辦稅服務(wù)廳128個，占全省地稅辦稅服務(wù)廳33%。
(三)加強12366納稅服務(wù)熱線建設(shè)。出臺12366納稅服務(wù)中心建設(shè)方案，圍繞實現(xiàn)稅收現(xiàn)代化目標，運用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，以12366熱線為基礎(chǔ)、以征管軟件為核心、以業(yè)務(wù)知識庫為支撐，以網(wǎng)線互通、服務(wù)主體多元化為特點，努力構(gòu)建集納稅咨詢、稅法宣傳、辦稅服務(wù)、投訴受理、需求管理和納稅人滿意度調(diào)查六項功能于一體的綜合性、品牌化納稅服務(wù)綜合平臺。
三、突出重點，做好主動公開信息的發(fā)布。
一是加強門戶網(wǎng)站政務(wù)公開欄目建設(shè)。新增決策公開、審計監(jiān)督、重大稅收違法信息公開欄等欄目，更新行政權(quán)力和責任清單、辦稅服務(wù)等欄目內(nèi)容，細化行政執(zhí)法欄目，下設(shè)行政處罰、行政征收、行政強制、行政確認等欄目。據(jù)統(tǒng)計，今年以來，省局互聯(lián)網(wǎng)站發(fā)布政務(wù)信息1100條，其中，政策法規(guī)86條，人事信息37條，行政執(zhí)法72條，辦稅指南111條。對規(guī)范性文件發(fā)布進行了規(guī)范，所有發(fā)布的規(guī)范性文件增設(shè)了文件有效性的標注，對規(guī)范性文件進行動態(tài)管理，對失效文件及時清理。此外，充分利用新媒體，在新浪、騰訊開設(shè)安徽省地稅局政務(wù)微博，發(fā)布信息。二是推進重點領(lǐng)域信息公開。全面公開行政權(quán)力清單，3月1日，市、縣兩級地稅機關(guān)“兩個清單”全部上網(wǎng)公布實施。同時，對稅務(wù)行政審批事項，同步發(fā)布服務(wù)指南，列明設(shè)定依據(jù)、申請條件及材料、基本流程、審批時限、收費依據(jù)及標準、注意事項等內(nèi)容。依規(guī)公開財政資金信息。3月6日，按規(guī)定要求在門戶網(wǎng)站公開了部門預(yù)算及“三公”經(jīng)費預(yù)算情況；8月28日，公開了部門決算及“三公”經(jīng)費決算情況，包括全系統(tǒng)93個單位。此外，7月1日，公開了2015財政部專項資金分配情況。主動公開重大項目建設(shè)和政府采購信息。對“金稅三期”、辦公樓物業(yè)服務(wù)等招投標項目，在門戶網(wǎng)站分項公告，依規(guī)公開項目名稱、概算、投標人資格等全部信息。此外，我局還開展政府信息公開工作考核評議和問責工作，每年定期開展第三方社會調(diào)查評議。認真做好信息公開數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析運用，加強年度報告編制和發(fā)布工作。
四、準確答復，規(guī)范依申請公開。
一是暢通申請渠道。將各級地稅機關(guān)辦公地點、辦公時間、傳真號碼、電子郵箱等內(nèi)容對外公布，并在門戶網(wǎng)站開通依申請公開政府信息網(wǎng)上受理回復系統(tǒng)，方便公民、法人或其他組織提出申請。二是嚴謹規(guī)范回復。對回復內(nèi)容進行嚴格把關(guān)，做到用詞準確、規(guī)范嚴謹、格式統(tǒng)一。三是嚴格回復時限。能夠當場答復的，當場予以答復；不能當場答復的，自收到申請之日起15個工作日內(nèi)答復；15個工作日內(nèi)不能答復的，經(jīng)批準后可延長15個工作日，并告知申請人。
五、積極互動，加強政策解讀和公眾回應(yīng)。
一是加大政策解讀力度。對涉及面廣、社會。
關(guān)注度高或新出臺的稅收政策法規(guī)，要求必須制定解讀稿，做到稅收政策和解讀稿同步起草、同步審批、同步公開。今年以來，同步公開了15份政策解讀文件。二是積極回應(yīng)公眾問詢。從加強局長信箱和訪談欄目建設(shè)分別入手，對納稅咨詢，實行按業(yè)務(wù)內(nèi)容歸口答復，限定回復時間，設(shè)置網(wǎng)民評價打分功能，據(jù)此進行績效考核，截至11月底，回復處理近1500條；對網(wǎng)民關(guān)心的稅收政策問題，主動舉辦“小微企業(yè)稅收政策”、“營改增相關(guān)政策”等3期訪談，網(wǎng)上現(xiàn)場解疑釋惑，收到了較好的效果。三是做好12366納稅咨詢熱線和信息公開咨詢電話的接聽工作。據(jù)統(tǒng)計，截止11月底，全系統(tǒng)12366熱線接聽為16.7萬人次.省局設(shè)立2部政府信息公開咨詢電話，截止11月底，接聽咨詢電話20次，并按要求進行答復。
六、存在的主要問題。
一是主動公開信息質(zhì)量不夠高。信息公開主要集中在政務(wù)動態(tài)類信息上，政策解讀、辦事服務(wù)類信息發(fā)布和更新數(shù)量明顯偏少；二是信息公開運行監(jiān)督有待加強。雖然已建立政府信息公開專業(yè)隊伍，但網(wǎng)站日常運行監(jiān)督工作還不到位，特別是在人員變動、工作交接等過程中，溝通不及時，信息銜接不暢，影響了工作質(zhì)量。下一步，我們將做好以下工作：一是進一步提升信息發(fā)布的質(zhì)量，大幅增加政策解讀等辦事服務(wù)類信息；二是進一步抓好隊伍建設(shè)，精心培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)能力強的骨干力量。三是進一步加強信息公開平臺建設(shè)。全面優(yōu)化網(wǎng)站欄目，充實網(wǎng)站服務(wù)功能，強化信息動態(tài)更新，為群眾快速全面了解政府信息提供便利條件。
政務(wù)服務(wù)工作自評自查報告篇十三
按照你辦的通知要求，我辦對政務(wù)公開工作認真地進行了自查、總結(jié)，現(xiàn)將xx年工作情況和20xx年工作打算報告如下：
按照“公開是原則，不公開是例外”的要求，在嚴格進行保密審查的基礎(chǔ)上，全面公開政府信息。及時、準確地公開本單位的機構(gòu)職能、領(lǐng)導簡介及分工、內(nèi)設(shè)機構(gòu)、工作動態(tài)、便民服務(wù)等相關(guān)情況和文件，進一步增強了單位內(nèi)部事務(wù)的公開性和透明度。今年主動公開信息數(shù)量和質(zhì)量同比有非常大地提高，全年在市政府公眾門戶網(wǎng)站上我辦主動公開政務(wù)工作信息117條。同時，還在市政府公眾信息網(wǎng)上編輯、審核、上載《今日關(guān)注》、《政務(wù)要聞》、《部門動態(tài)》、《區(qū)縣動態(tài)》等欄目動態(tài)信息11280條，上載市委、市政府的重要工作、重要會議、重大活動相關(guān)圖文信息170余條。及時反映了我市及各縣（區(qū)）、各部門的政務(wù)活動和工作情況。
作為政務(wù)公開領(lǐng)導小組成員單位，積極協(xié)助政務(wù)公開辦開展好工作。按照省政府的要求，一是早安排，早準備。我辦于3月開始著手升級工作，派人參加省上技術(shù)培訓；4月完成市政府信息公開目錄系統(tǒng)升級方案部署。在省運營中心的指導下，完成市、縣（區(qū)）目錄系統(tǒng)安裝調(diào)試和歷史數(shù)據(jù)倒入工作；5月底完成服務(wù)器硬件設(shè)備購置安裝和系統(tǒng)軟件開發(fā)。二是分兩個層次開展目錄管理系統(tǒng)升級工作培訓。4月21日，我辦組織開展了對市、縣（區(qū)）兩級管理員的業(yè)務(wù)培訓，就系統(tǒng)部署、軟件開發(fā)等內(nèi)容進行了介紹和講解。6月8日，與市政務(wù)公開辦一起專題召開全市政府信息公開目錄管理系統(tǒng)升級工作培訓會，5個縣（區(qū)）政府辦公室、101個市級部門和單位負責公開信息填報的人員參加培訓。會議就升級系統(tǒng)的操作要領(lǐng)、使用方法、前臺展現(xiàn)及公開信息分類等內(nèi)容進行了系統(tǒng)培訓。三是精心組織實施。6月8日，市級政府信息公開目錄管理系統(tǒng)正式實施新舊切換，中國內(nèi)江政府門戶網(wǎng)站展現(xiàn)平臺同步啟用，實現(xiàn)政府門戶網(wǎng)站信息公開目錄新系統(tǒng)與市政府門戶網(wǎng)站管理平臺對接，提前完成系統(tǒng)升級工作。我市是全省第三個全面完成政府信息公開目錄管理系統(tǒng)升級的地市。下半年，我辦指導5個區(qū)縣，完成政府信息公開目錄系統(tǒng)建設(shè)及前臺展現(xiàn)。目前，有101個市級部門、429個縣級部門參與政府信息公開目錄系統(tǒng)內(nèi)容保障工作。
為進一步體現(xiàn)政務(wù)公開、網(wǎng)上辦事、政民互動三大功能定位，我辦今年全力抓好網(wǎng)站改版工作。新網(wǎng)站在9月全新上線，受到國家和省市有關(guān)部門好評，在全國xx年政府296個網(wǎng)站績效評估中排名第78位（排名上升55位），居全省第4位。開辟了“信息公開服務(wù)區(qū)，公共服務(wù)平臺區(qū)，互動交流服務(wù)區(qū)，熱點關(guān)注、專題報道區(qū)和信息檢索、導航應(yīng)用服務(wù)功能區(qū)”五大區(qū)域，設(shè)立了13個一級欄目，40多個二級欄目，300多個三級及以下欄目和專題。加強了公共服務(wù)功能，建立了“民生服務(wù)、主題服務(wù)、場景服務(wù)、便民查詢”四大板塊，涵蓋生育收養(yǎng)、戶籍管理、文化教育、勞動就業(yè)、婚姻登記、居民住房、醫(yī)療衛(wèi)生、社會保障、交通出行、旅游服務(wù)、兵役轉(zhuǎn)業(yè)、法律服務(wù)、社會救助、死亡殯葬等20多項服務(wù)和10余項便民查詢欄目。截止目前，共整合了477項對外服務(wù)事項，涉及市級各部門和與群眾利益密切相關(guān)的公共企事業(yè)單位100家。
政務(wù)服務(wù)工作自評自查報告篇十四
根據(jù)省、市、縣關(guān)于開展政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作的統(tǒng)一部署，我局高度重視，行動迅速，堅持以人為本、執(zhí)政為民，圍繞中心、服務(wù)大局，結(jié)合本局實際，積極開展政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作，有力推動了政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)各項工作的深入開展。
一、高度重視，加強組織領(lǐng)導。
在政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)“標準化建設(shè)年”活動中，為加強對政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)活動的領(lǐng)導，立足實際，根據(jù)人事變動，及時調(diào)整了政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組以黨組書記、局長xx同志為組長，其他黨組成員為副組長，各股（室）負責人為成員，下設(shè)領(lǐng)導小組辦公室（設(shè)在辦公室）具體負責和實施日常的政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作，把政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)活動擺上重要議事日程，周密安排部署，精心組織實施，確保政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)活動扎實有序開展。
二、圍繞主題，開展形式多樣的宣傳活動。
務(wù)院關(guān)于加強政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作的方針政策和《中華人民共和國政府信息公開條例》。
其次，采取多種形式廣泛宣傳政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作。在政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)活動中，我局開展了形式多樣的宣傳活動。一是組織全體干部職工認真學習黨中央、國務(wù)院關(guān)于政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)的方針政策、《中華人民共和國政府信息公開條例》，使全體干部職工充分認識政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)的重要性，引導干部職工深入了解和熟悉政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)的政策和措施，積極參與政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)活動，營造政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)的良好氛圍。二是及時更新本局內(nèi)網(wǎng)更新政務(wù)公開宣傳欄。公開20xx年工作重點、工作計劃和工作總結(jié)，做到全局一盤棋，全年工作人人心中有數(shù)，目標任務(wù)明確，確保全年目標任務(wù)的順利完成；公開班子成員職責，對領(lǐng)導班子成員職責進行細分，使班子成員職責更明確，提高政務(wù)工作透明度；發(fā)揮縣局內(nèi)網(wǎng)和縣政府公開信息網(wǎng)的作用，及時發(fā)布政務(wù)公開信息，充分利用網(wǎng)絡(luò)工作平臺，最大限度地整合政務(wù)信息和公用事業(yè)服務(wù)信息資源；最后是借助電視臺、《xx通訊》等傳媒，及時公開發(fā)布重要政務(wù)信息，全面反映我局工作動態(tài)，為社會各界及時了解地稅工作暢通信息渠道。
三、依托載體，開展調(diào)研和征求意見活動。
一是借助“一對一”服務(wù)納稅人活動，深入開展服務(wù)需求調(diào)查，對轄區(qū)內(nèi)重點稅源企業(yè)、重點行業(yè)進行摸排，了解納稅人對納稅服務(wù)的實際要求，確定好服務(wù)對象及聯(lián)絡(luò)員日常聯(lián)系工作，完成全縣對原來確定的“一對一”服務(wù)對象和內(nèi)容進行調(diào)整工作，針對縣局稅收征管、服務(wù)和宣傳等工作中存在的問題廣泛征求意見和建議；向全縣企業(yè)發(fā)放了稅收政策匯編，宣傳國家的稅收政策，改進和完善服務(wù)手段。在市局領(lǐng)導下配合國家統(tǒng)計局安慶調(diào)查隊派員隨機抽取縣域內(nèi)40個納稅戶代表就我局納稅服務(wù)工作滿意度、辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)進行了調(diào)查測評，辦稅服務(wù)廳明查結(jié)果98分，位列全市地稅系統(tǒng)第一名，電話政策咨詢及個性化服務(wù)需求暗訪結(jié)果100分，位列全市地稅系統(tǒng)第一名，納稅人滿意度調(diào)查結(jié)果80.52分，位列全市地稅系統(tǒng)第五名，綜合得分85.96分，位列全市地稅系統(tǒng)第三名。
二是借助政策契機，進一步豐富納稅服務(wù)內(nèi)容。按照省、市局“營業(yè)稅改征增值稅”的文件要求，及時進行“營改增”稅收業(yè)務(wù)調(diào)研工作，報送測算報告、測算表及納稅人相關(guān)信息情況表；對我縣的4戶下崗失業(yè)人員再就業(yè)申請享受稅收優(yōu)惠進行了審批，對5戶殘疾人申請稅收優(yōu)惠進行了審批。
收回問卷178份，評議結(jié)果，滿意和基本滿意率為100%，總體評價為好，收集評議意見6條，評議結(jié)果通過多種形式進行了公開。
四、下一步工作打算。
在政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)活動中，我局多措并舉，力求創(chuàng)新，取得了一定的成效。下一步我局將進一步深化政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作，鞏固好政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作成果，努力做好以下幾點：
一是建立健全政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)各項工作制度，力爭使我局政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作走上制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化軌道。
二是逐步建設(shè)好完善好縣局網(wǎng)站，及時在縣政府信息公開網(wǎng)發(fā)布信息。
三是建立健全政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)考核工作機制，突出地稅工作特色，強化政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)日常工作督查，狠抓重點內(nèi)容公開的考核，以督查促管理。
四是加大宣傳力度。圍繞政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作，利用各種渠道，采取多種形式，向社會和廣大群眾宣傳政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作部署、取得的成效，自覺接受上級機關(guān)、社會各界、納稅人的監(jiān)督檢查。
政務(wù)服務(wù)工作自評自查報告篇十五
xx縣監(jiān)察局：
根據(jù)xx縣監(jiān)察局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)四川省監(jiān)察廳《關(guān)于對部分政務(wù)服務(wù)中心和單位巡查暗訪情況進行調(diào)查處理的函》的通知要求，我鎮(zhèn)于1月26日召開了會議對文件進行了學習，并對政務(wù)服務(wù)工作進行了自查。目前，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心及全體機關(guān)干部能夠根據(jù)文件要求開展工作，做到規(guī)范化、制度化，現(xiàn)將自查情況總結(jié)匯報如下：
對干部管理，黨委一直高度重視，有專門的干部上班簽到制度、干部“八小時”外工作制度、干部值班制度等一套干部管理制度。還專門召開鎮(zhèn)、村干部會議對干部上班、值班紀律等方面進行了嚴格要求。經(jīng)過自查，我鎮(zhèn)無遲到、早退、離崗、脫崗的現(xiàn)象發(fā)生，無上班時間辦理與公務(wù)活動無關(guān)的.的事情發(fā)生2016最新政務(wù)服務(wù)工作自查報告2016最新政務(wù)服務(wù)工作自查報告。
我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心按照統(tǒng)一的格式提供辦事指南，公開了辦事程序、申請條件、辦理時限等，制作了規(guī)范性表冊資料和文本樣式，方便群眾辦事。按規(guī)定明確了具有公務(wù)員身份的聯(lián)絡(luò)員進駐窗口，明確了工作要求，落實工作責任。目前，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作運行正常，不存在“只掛號、不看病”和“兩頭受理、兩頭辦理”等現(xiàn)象。
對春節(jié)期間安全、維穩(wěn)和值班等工作，我鎮(zhèn)專門進行了安排布置。制定了春節(jié)期間值班工作制度，安排布置了人員進行春節(jié)期間值守，要求人員到崗到位，二十四小時保持通信暢通。要求安辦認真開展安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理并匯報，確保群眾生命財產(chǎn)安全2016最新政務(wù)服務(wù)工作自查報告工作報告。要求綜治辦、村（居）掌握不穩(wěn)定因素，發(fā)現(xiàn)苗頭及時化解，確保社會穩(wěn)定。
政務(wù)服務(wù)工作自評自查報告篇十六
自9月23日浮云街道揭牌成立以來，街道黨工委、辦事處高度重視政府信息公開工作，分工明確，責任落實，不斷推進網(wǎng)上公開專欄建設(shè)等工作，現(xiàn)自查報告如下：
(一)組織領(lǐng)導和機構(gòu)建設(shè)情況。
為加強對政府信息公開工作的領(lǐng)導，專門成立由辦事處主任擔任組長、黨工委副書記和紀檢書記為副組長、相關(guān)科室人員組織的政府信息公開工作領(lǐng)導小組。明確工作責任，落實專人負責，要求信息公開工作聯(lián)絡(luò)員在收發(fā)文的同時，及時上傳主動公開信息。
(二)工作機制和制度建設(shè)情況。
為規(guī)范政府信息公開的程序，方便群眾查閱，相繼建立了主動公開工作制度、依申請公開工作制度、保密審查制度、工作臺賬制度、責任追究制度等政府信息公開工作制度。要求各科室主動報送可公開的總結(jié)、規(guī)劃、制度、政務(wù)動態(tài)等材料，充實政府信息公開專欄的內(nèi)容。
根據(jù)縣府辦要求，我街道在公文制發(fā)時，云浮街辦文件的擬稿單上都注明了“主動公開”、“依申請公開”或“免予公開”。并在“主動公開”的云浮街辦文件中注明了“(此件公開發(fā)布)”字樣。
(三)載體建設(shè)情況。
我街道結(jié)合陽光便民服務(wù)窗口的建設(shè)，嚴格按照縣府辦要求，計劃在窗口顯要位置設(shè)立政府信息查閱點，并在窗口掛“政府信息公開辦公室”牌子，人員都已落實，設(shè)備按縣府辦文件要求正在購置中。
自10月以來，我街道相繼在政府信息公開專欄上，上傳了機構(gòu)職能、街道文件、政務(wù)動態(tài)、公告公示、規(guī)劃總結(jié)等公開信息29篇，信息內(nèi)容權(quán)威真實，分類清晰，格式規(guī)范。屬于主動公開的政府信息，都在信息形成或變更之日起20個工作日內(nèi)予以公開，并建好了臺賬。
編制了政府信息公開指南，確定了依申請公開受理機構(gòu)，公布了聯(lián)系方式，明確了工作人員和受理流程，并在網(wǎng)上予以公布。目前尚未收到依申請公開的申請。
總的來說，兩個月來我街道政府信息公開工作取得一些成績，積累了一些經(jīng)驗，有了一個好起點。但由于我街道新成立，辦公設(shè)施還在配置中，許多工作剛開始，今后我們將在政府信息公開工作中保持工作狀態(tài)，更加嚴格要求，依法公開政府信息，方便群眾查閱。
政務(wù)服務(wù)工作自評自查報告篇十七
根據(jù)《關(guān)于印發(fā)度全縣政務(wù)服務(wù)工作考核方案的通知》(金政務(wù)〔2015〕39號)文件精神，經(jīng)對我鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)工作進行了認真自評，縣考評分值100分，鄉(xiāng)自評分為100分。具體情況如下：
一、健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)(考核分值：10分，自評分：10分)。
為民服務(wù)中心標識統(tǒng)一，設(shè)置規(guī)范，在鄉(xiāng)政府一樓大廳有固定辦公場所。配備了4名專職工作人員兼任代理員。明確了分管負責人、鄉(xiāng)人大主席熊國清兼任服務(wù)中心主任，明確專人肖金婭同志負責服務(wù)中心的日常管理工作。8個村普都在村部建立為民服務(wù)代理點，每個村的`值班干部均為代理員。
二、增進服務(wù)功能(考核分值：20分，自評分：20分)。
將勞動就業(yè)、社會保險、社會救助、社會福利、計劃生育、農(nóng)用地審批、新型合作醫(yī)療以及涉農(nóng)補貼等事項全部納入了服務(wù)中心代理辦理，8個村級“三資”代理納入服務(wù)中心管理。服務(wù)事項清理調(diào)整及時，服務(wù)指南、辦事流程做到了不斷優(yōu)化。
三、集中服務(wù)單位(考核分值：20分，自評分：20分)。
按照“集中事項、集中人員、集中辦公”的要求，全面調(diào)整了進駐服務(wù)中心的單位。財政所、計劃生育辦公室、民政和社會事務(wù)辦公室、人力資源和社會保障服務(wù)所、林業(yè)工作站、文化廣播電視站、農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣中心等單位及其便民服務(wù)事項全部進入服務(wù)中心，達到了縣的要求。
四、完善服務(wù)方式(考核分值：20分，自評分：20分)。
實行了“一個中心”對外，“一個窗口”辦理，“一條龍”服務(wù)，實現(xiàn)了財政補貼資金“一卡式”發(fā)放，行政審批和公共服務(wù)“一站式”辦結(jié)，行政事業(yè)性收費“一票制”收取。嚴格按“集中辦公、鄉(xiāng)村聯(lián)動、代理服務(wù)、限時辦結(jié)”的方式運行。各項服務(wù)運轉(zhuǎn)正常。
五、規(guī)范辦事程序(考核分值：20分，自評分：20分)。
認真抓好了受理、辦理和回復三個環(huán)節(jié)，能夠當場辦理的即來即辦，不能當場辦理的承諾限時辦結(jié)，承諾件和上報件實行全程代理服務(wù)制，未擅自增加辦事環(huán)節(jié)。沒有超時未辦結(jié)的。都是給予全程代理服務(wù)的。
六、加強制度建設(shè)(考核分值：10分，自評分：10分)。
完善了為民服務(wù)中心崗位分工、考勤考核、全面實現(xiàn)了首問負責、限時辦結(jié)、代理服務(wù)、服務(wù)承諾、投訴處理、責任追究等制度，加強了內(nèi)部管理規(guī)范化建設(shè)。
政務(wù)服務(wù)工作自評自查報告篇十八
20xx年，我局的政務(wù)公開工作在旗紀委監(jiān)察局的正確領(lǐng)導下，堅持以“三個代表”重要思想為指導，深入落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞增強工作的透明度，加強民主監(jiān)督，密切與人民群眾的聯(lián)系，推行依法行政、優(yōu)質(zhì)行政、廉潔行政，進一步鞏固政務(wù)公開成果，規(guī)范政務(wù)公開內(nèi)容，創(chuàng)新政務(wù)公開形式，突出政務(wù)公開重點，提高政務(wù)公開水平，有力地促進了中心各項工作的開展，取得了明顯的效果。
為進一步加強完善政務(wù)公開工作，促進我局政務(wù)公開工作向制度化、規(guī)范化發(fā)展，取得較好效果，我局認真開展了政務(wù)公開自查工作，現(xiàn)將有關(guān)情況說明如下：
一、統(tǒng)一思想，提高認識。
我局高度重視政務(wù)村務(wù)公開工作，多次召開工作會議進行思想動員，使干部職工充分認識到：推行政務(wù)公開制度是開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的具體體現(xiàn)，是擴大民主、加強民主建設(shè)和改進機關(guān)作風建設(shè)的重要措施;通過政務(wù)公開，增強透明度，提高行政效率，強化工作人員行使權(quán)力的監(jiān)督，提高依法行政水平，進一步轉(zhuǎn)變職能，建設(shè)廉潔、勤政、務(wù)實、高效的機關(guān);通過政務(wù)公開，可以消除群眾誤解，贏得群眾支持，減少摩擦，維護社會大局穩(wěn)定。由于狠抓了宣傳發(fā)動工作，各級干部尤其是領(lǐng)導干部提高了思想認識，提高了推進政務(wù)公開工作的積極性和主動性。
二、加強領(lǐng)導，落實責任。
我局把政務(wù)公開工作作為一項重要工作來抓，分別成立了“一把手”掛帥的政務(wù)公開工作領(lǐng)導小組和監(jiān)督小組，主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，并落實人員專門抓，形成了一級抓一級、層層抓落實的組織領(lǐng)導機制，加強了對政務(wù)村務(wù)公開工作的領(lǐng)導，做到領(lǐng)導工作到位、責任落實到人。年初，我局調(diào)整充實了政務(wù)公開工作領(lǐng)導小組人員，確立了“黨組統(tǒng)一領(lǐng)導，紀檢督察室主抓，”的工作機制，進一步明確職責，落實責任，保證了政務(wù)公開工作的順利進行。
三、結(jié)合實際，全面推進。
在政務(wù)公開工作中，我們注重創(chuàng)新思路，做到“五個結(jié)合”：一是把政務(wù)公開與目標考核相結(jié)合;二是把政務(wù)公開與社會服務(wù)承諾相結(jié)合;三是把政務(wù)公開與開展行風評議相結(jié)合;四是把政務(wù)公開與黨風廉政建設(shè)相結(jié)合，五是把政務(wù)公開同創(chuàng)先爭優(yōu)相結(jié)合。通過這“五個結(jié)合”，有力地推進了政務(wù)公開工作的開展，取得了明顯的效果。
四、健全機制，強化監(jiān)督考核。
一是制定了政務(wù)公開考核辦法。要求各相關(guān)股室做到組織領(lǐng)導和責任人員到位，規(guī)范政務(wù)公開欄設(shè)置，舉報箱和舉報電話齊全，辦事程序、辦事依據(jù)、收費標準、責任人咨詢電話上墻。二是完善政務(wù)公開監(jiān)督機制。加強事前、事中、事后監(jiān)督，定期不定期地開展民主評議活動，廣泛聽取群眾意見和要求，征求對政務(wù)公開的意見。同時，在政務(wù)公開欄中設(shè)立了群眾評議意見窗，及時反映有關(guān)問題的處理落實情況。
五、存在問題。
1、政務(wù)公開制度建設(shè)還需進一步完善。
2、政務(wù)公開內(nèi)容不全面、不系統(tǒng)、不細化。存在內(nèi)容不細化，只有籠統(tǒng)的數(shù)字，沒有按規(guī)定細化到事項。
3、檔案資料不齊全、不規(guī)范。政務(wù)公開工作沒有專門記錄本，記錄不及時，內(nèi)容不完整。
政務(wù)服務(wù)工作自評自查報告篇十九
xx信息化辦：
為深入貫徹落實《涼山州人民政府信息化辦公室關(guān)于開展政務(wù)信息公開工作情況的通知》（涼信辦［xx]20號）精神，進一步加大我辦政務(wù)信公開工作力度，提高政務(wù)信息管理和服務(wù)水平，推動電子政務(wù)工作上臺階，我辦深入細致地對政務(wù)信息公開工作進行了自查，自查情況如下：
我辦嚴格對照政務(wù)信息公開自查的內(nèi)容，展開了全面自查，xx年1－8月以來，我辦主動公開信息23條，并按要求在最短的時間內(nèi)予以公開，落實了各科室每月上報政務(wù)信息的時限和數(shù)量，確保了網(wǎng)上政務(wù)信息的及時更新和充實。政務(wù)信息公開審核和把關(guān)也很嚴格，建立了政務(wù)信息公開審查程序，公開的`政務(wù)信息由各部門負責、分管領(lǐng)導嚴格把關(guān)，保證符合國家法律政策規(guī)定，保證了公開內(nèi)容真實有效。同時，建立了監(jiān)督評議制度，自覺接受社會各屆的監(jiān)督，主動聽取群眾意見和建議，通過政務(wù)信息公開，聽取群眾意見，不斷改進我們的工作質(zhì)量，提高辦事效率，實現(xiàn)了準確及時的公示，切實保障了人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，對于提高扶貧工作的透明度，促進扶貧工作的開展，加強黨政機關(guān)與群眾的聯(lián)系，為方便群眾、服務(wù)群眾起到了重要作用。
為了提高本辦網(wǎng)上政務(wù)信息公開和社會服務(wù)信息化管理水平，依靠先進的網(wǎng)絡(luò)進行公告公示，讓更多的群眾方便了解扶貧政策，參與扶貧工作，我辦于xx年建立了政務(wù)信息公開系統(tǒng)，成立了信息公開工作領(lǐng)導小組，做到了有組織機構(gòu)，有辦公地點，有操作人員，實現(xiàn)了“三有”。副主任胥國榮任組長，負責對辦內(nèi)政務(wù)信息公開工作的統(tǒng)籌指導、審核把關(guān)，保證信息符合國家法律、法規(guī)定，保證公開內(nèi)容真實有效。各科室的科長任副組長，負責政務(wù)信息公開工作的組織、管理和協(xié)調(diào)、監(jiān)督等工作,辦公室設(shè)在綜合科，并指定工作人員王超負責政務(wù)信息公開網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、管理、維護、更新、信息的采集、編輯、發(fā)布等工作，同時制定了《涼山州扶貧開發(fā)兩資辦政務(wù)信息公開工作管理辦法》，對信息公開、依法申請、審查審核、涉密保密、責任分化、考核考評等全面進行了規(guī)定，從而實現(xiàn)了操作有依據(jù)，分工很明確，各司其職，各負其責，確保了此項工作的順利開展。
在政務(wù)信息公開工作中做了一些工作，仍然存在許多不容忽視的問題：
一是網(wǎng)管技術(shù)人員達不到專業(yè)要求。
二是公開的信息比較單一。
三是部分公開欄目、公開工作指南不夠完善，綜合服務(wù)水平不強。
四是網(wǎng)站信息更新速度慢，滿足不了人民群眾對扶貧信息的需求。
在今后的工作中，我辦將繼續(xù)貫徹落實上級有關(guān)文件精神，做好信息公開工作，不斷完善公開欄目和公開指南，加強對網(wǎng)管人員的技能培訓，落實各科室每半月上報一次信息，增加信息來源，特別是多增加扶貧政策和扶貧資金管理辦法及資金安排使用方面的公示，從而進一步加大公示力度，豐富網(wǎng)上公示的內(nèi)容。網(wǎng)上公開公示的同時，多運用電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)、標語、宣傳欄等形式和方法，加大信息溝通，以便捷的手段和靈活的方法為群眾服務(wù)，進一步推動我辦信息化建設(shè)，不斷提高政務(wù)信息公開工作。
政務(wù)服務(wù)工作自評自查報告篇二十
黨組高度注重政務(wù)公開工作，并致力于建設(shè)政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)長效工作機制。第一，進一步完善委政務(wù)公開工作制度，制定了信息發(fā)布獎勵辦法，并按照要求及時發(fā)布，確保政務(wù)公開工作有章可循。第二，積極抓好政府信息公開活動成效，梳理和審查現(xiàn)有政務(wù)公開制度，切實抓好制度的修訂、完善工作，努力保障政務(wù)公開工作的制度化、規(guī)范化、常態(tài)化。第三，對照問題，積極整改。在宣傳、執(zhí)行過程中加大自查力度，確保出現(xiàn)問題及時整改，以保障政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作的暢通有序。第四，將政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作納入年度干部績效考評工作內(nèi)容之一，定期開展政務(wù)公開工作專題會，做到人人關(guān)心、人人知曉、人人參與，努力構(gòu)建并完善縱向到底、橫向到邊、定向到人、覆蓋廣泛的信息收集體系，確保政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作扎實推進。
政務(wù)服務(wù)工作自評自查報告篇二十一
市經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導小組：
政務(wù)服務(wù)中心自2014年7月1日正式運行以來，在市委、市政府的領(lǐng)導下，按照“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，簡化辦事程序，提高工作效率，規(guī)范行政行為，切實為群眾和企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的行政服務(wù)，為改善和優(yōu)化我市的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境建設(shè)做了一定的工作。經(jīng)自查和認真總結(jié)，現(xiàn)將相關(guān)情況報告如下：
一、統(tǒng)一思想，提高認識。
由于政務(wù)中心的特殊性質(zhì)，從一成立我們就將改進服務(wù)水平，改善投資發(fā)展環(huán)境作為一件大事來抓，認真貫徹落實市委、市政府《關(guān)于改善投資發(fā)展環(huán)境的決定》。首先，“中心”領(lǐng)導班子召開了專題性會議，在統(tǒng)一思想，提高認識的基礎(chǔ)上認真研究貫徹落實《決定》的意見，并對“中心”的落實工作做了部署。第二，及時召開全體工作人員會議，組織大家認真學習《決定》，并對學習貫徹提出了明確的要求。第（本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請登陸www.網(wǎng)絡(luò)。com查看）三，圍繞“怎樣讓xx成為投資興業(yè)的熱土”開展多種形式的學習、宣傳、討論活動。通過學習討論，大家一致認為：我市正處在打造xxx國際旅游精品，建設(shè)文化旅游名城，建設(shè)xxx古遺址文化旅游園區(qū)的關(guān)鍵之年，發(fā)展我市經(jīng)濟，為廣大的投資者提供和改善投資發(fā)展環(huán)境顯得非常重要，我們政務(wù)服務(wù)中心作為我市最大的行政服務(wù)窗口，更應(yīng)當與市委、市政府在政治、思想上保持高度一致，把改善投資發(fā)展環(huán)境，改進服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平放在第一位來抓，進一步整合好行政審批項目，提高工作人員綜合素質(zhì)，建立健全有關(guān)的規(guī)章制度和行為規(guī)范，牢固樹立“人人關(guān)系xx形象，事事都是發(fā)展環(huán)境”的觀念，盡我們的最大努力為投資者提供一個服務(wù)熱情、辦事快捷的服務(wù)環(huán)境。
二、加強管理、規(guī)范服務(wù)，提高辦事效率。
在進一步深化行政審批制度改革，加強內(nèi)部管理，規(guī)范行政行為方面我們做了以下工作：
（一）進一步清理、整合行政審批項目。對現(xiàn)已進入“中心”辦理的審批項目進行整合，不斷擴大服務(wù)項目，進一步合理化壓縮辦理時限，提高工作效率，提高窗口的當場辦結(jié)率。對應(yīng)當進入而又未進入“中心”辦理的項目，但又與群眾、企業(yè)的投資者密切相關(guān)的，只要符合條件全部納入“中心”辦理。
二、進一步公開行政審批項目和經(jīng)濟發(fā)展優(yōu)惠政策。我們對已進入“中心”的部門而未納入窗口辦理的審批項目，按照“五公開”的原則，由“中心”統(tǒng)一整理后，在“中心”內(nèi)部網(wǎng)、黨政網(wǎng)和電子觸摸屏上向全社會公布。為了讓廣大投資者更方便的查詢到xx市投資優(yōu)惠政策，如市政府《關(guān)于鼓勵投資的若干政策規(guī)定》，市委、市政府《關(guān)于進一步加快民營經(jīng)濟發(fā)展的決定》等文件，尤其是各種優(yōu)惠政策的收費標準、辦理時限都在電子查詢系統(tǒng)和項目告單上醒目的告知。
（三）加強內(nèi)部管理，提高辦事效率。建立健（本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請登陸www.網(wǎng)絡(luò)。com查看）全各項規(guī)章制度，對每天的辦件情況進行監(jiān)控，堅決杜絕超期件現(xiàn)象的發(fā)生。凡是由市本級審批的項目，辦理時限全部壓縮在五天以內(nèi)。截止今年3月20止，共計接件37286件，其中提前辦結(jié)37077件，辦結(jié)率達99.4%，延期辦結(jié)為96件，僅占0.03%。為滿足投資者的需要，我們還實行“特事特辦”，xxxxx公司的一位同志因出國，急需辦理房屋產(chǎn)權(quán)證，我們僅用了三個多小時就完成了最少需要用三天才能辦完的各種手續(xù)，并直接送到辦證的本人手中。
（四）建立聯(lián)辦制度，增加并聯(lián)審批的合力，加大聯(lián)辦力度。我們對重大的投資項目實行審批代辦制。由“中心”牽頭，組織有關(guān)部門聯(lián)合辦公，并聯(lián)審批，以最短的時間免費代辦市本級的審批手續(xù)，實行一次性申報、一次性收費、一次性審批辦結(jié)。如xx冶金材料有限公司在辦理立項、工商執(zhí)照、機構(gòu)代碼、稅務(wù)登記、用地規(guī)劃等事項，通過各有關(guān)部門的同步審批，僅4天就辦完了所有手續(xù)。
（五）努力搞好跟蹤服務(wù)，建立回訪制度。為鼓勵投資者的積極性，我們建立了跟蹤回訪制度。一方面努力為投資者服好務(wù)，另一方面我們及時搞好跟蹤服務(wù)，主動上門征求意見，采取電話回訪和深入實際調(diào)查等多種方式收集反饋意見促進我們不斷的改進服務(wù)態(tài)度，改進群眾不滿意的地方，提高辦事效率，為投資者提供更快捷、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
（六）加強監(jiān)督。一是認真貫徹執(zhí)行“十不準”紀律，杜絕各種影響投資發(fā)展環(huán)境行為的發(fā)生。二是配合紀檢部門作好行政監(jiān)察、監(jiān)督工作；三是建立社會監(jiān)督機制，聘請社會各界人士作為“中心”的社會監(jiān)督員。四是建立（本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請登陸www.網(wǎng)絡(luò)。com查看）一套科學的激勵機制，每月評選優(yōu)秀窗口。運行至今，沒有收到一件因我們工作人員的工作失誤或是服務(wù)不好的投訴。
（七）積極探索行政審批工作的新路子。第一，我們啟用“審批專用章”。要求各窗口部門的日常必須將“審批專用章”放在窗口，專門用于窗口的審批事務(wù)，避免了材料在窗口與局本部的多次往返，方便了辦事群眾。第二，對大的局設(shè)立局長辦公室。如公安、建設(shè)、國土、工商等局均設(shè)立了局長辦公室。由于他們的業(yè)務(wù)量大，報審材料往返頻繁，主管局長定期到“中心”審批簽字，極大的提高了工作效率。
三、存在的不足。
政務(wù)服務(wù)中心正式運行以來，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和快捷的辦事效率受到上級領(lǐng)導和廣大群眾認同，新聞媒介也對我們的工作相繼進行了報道，共收到錦旗14幅，表揚信件30多人次。但是，在很多方面還存在不足。主要表現(xiàn)在：體外循環(huán)的現(xiàn)象仍然存在，并且有抬頭的趨勢；內(nèi)部工作職能調(diào)整不夠，由于配合不夠，辦事效率還有待進一步提高；有的項目承諾時間偏長，要進一步加大監(jiān)督的力度，也還存在服務(wù)態(tài)度、行為不夠規(guī)范的現(xiàn)象。
四、2014年工作措施。
（一）進一步統(tǒng)一思想認識，充分認識《關(guān)于改善投資發(fā)展環(huán)境的決定》對我市招商引資、發(fā)展經(jīng)濟的重要意義，嚴格執(zhí)行“十不準”紀律，加強學習，從制度上、源頭上加強管理，堅決杜絕阻礙、影響投資發(fā)展環(huán)境的行為在“中心”發(fā)生，對在改善投資發(fā)展環(huán)境工作中涌現(xiàn)出的先進個人和事例予以表彰，在“中心”創(chuàng)造“比、學、創(chuàng)、優(yōu)”的良好氛圍。
（二）進一步深化行政審批制度改革，配合行政許可法的貫徹實施，對已進入“中心”辦理和未進入“中心”辦理的單位、部門所（本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請登陸www.網(wǎng)絡(luò)。(來源本站com查看）有行政審批項目進行一次全面的清理，進一步地整合行政審批項目，不斷的擴大服務(wù)面，如建設(shè)局的二次房登記，工商、稅務(wù)的年檢等項目。通過強化窗口審批制，合理壓縮辦理時限，從而不斷地提高工作效率。
（三）完善并聯(lián)審批制度，為改善投資發(fā)展環(huán)境，為招商引資服好務(wù)。一是充分發(fā)揮并聯(lián)審批的作用。二是繼續(xù)搞好跟蹤服務(wù)，不斷促進政務(wù)服務(wù)向縱深發(fā)展，擴大服務(wù)面、提高知名度，深入基層，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)，對殘疾、老年等特殊情況送證上門，服務(wù)到家；三是加強綜合協(xié)調(diào)，主動與各窗口單位的聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作，完善辦事回訪制度，上門征求群眾和企業(yè)的意見，對辦件中出現(xiàn)的各種問題共同商量，及時解決。
（四）加強內(nèi)部管理，推進各項工作上新臺階。第一，要進一步加強對“中心”工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)知識教育，今年要結(jié)合《行政許可法》的實施，開展多種形式的培訓活動，同時，配合市法制辦做好《行政許可法》實施的各項準備（本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請登陸www.網(wǎng)絡(luò)。com查看）工作。第二，轉(zhuǎn)變工作作風，完善相關(guān)的規(guī)章制度，要正確處理工作與服務(wù)的關(guān)系，要進一步增強我們工作的透明度，堅持辦件“五公開”的原則，嚴肅工作紀律，完善落實“服務(wù)承諾制”、“首問責任制”，講求誠信，熱情為企業(yè)服務(wù)，為投資者和廣大群眾服務(wù)。第三，完善網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，不斷改進和完善電腦管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，積極探索推行電子政務(wù)辦公的新路子，逐步向?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)上審批邁進。
政務(wù)服務(wù)工作自評自查報告篇二十二
按照市政協(xié)《關(guān)于對我市政務(wù)服務(wù)工作開展民主評議的實施方案》（協(xié)〔2013〕8號）文件及民主評議工作動員大會有關(guān)要求，我局高度重視，認真對照評議項目開展了政務(wù)服務(wù)工作情況自查?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
一、“兩集中、兩到位”工作開展情況。
我局現(xiàn)有組織機構(gòu)代碼（新辦、登記、注銷、年度確認）、企業(yè)產(chǎn)品標準備案、計量器具強制檢定等3項公共服務(wù)項目。組織機構(gòu)代碼、企業(yè)產(chǎn)品標準備案等2項項目于市政務(wù)服務(wù)中心成立以來就已入駐中心質(zhì)監(jiān)窗口；并設(shè)立了行政審批服務(wù)科（科長1名，工作人員2名）具體負責2項項目辦理。計量器具強制檢定項目由于開展檢測需各種大型設(shè)備且按檢定規(guī)程要求必須在實驗室進行，故無法入駐中心。
政務(wù)服務(wù)工作符合“兩集中、兩到位”的具體要求。不存在項目入駐不完整、審批環(huán)節(jié)外流、授權(quán)不到位等情況。
二、辦事公開情況。
積極推行政務(wù)公開、辦事公開，將組織機構(gòu)代碼、企業(yè)產(chǎn)品標準備案等2項項目的法律依據(jù)、辦事程序、申請條件、申報材料、收費依據(jù)及標準、辦理時限、投訴渠道等“七項公開”內(nèi)容在市政府信息公開平臺和中心質(zhì)監(jiān)窗口進行了公示。
三、并聯(lián)審批工作開展情況。
認真組織學習了《政務(wù)中心并聯(lián)審批及代辦工作考核辦法》，嚴格執(zhí)行有關(guān)要求，全面推行項目并聯(lián)審批工作制度（參與了對開發(fā)區(qū)金瑞電工有限公司重點項目的`并聯(lián)審批工作），簡化辦事程序，規(guī)范服務(wù)，提高項目辦結(jié)率。
四、電子政務(wù)大廳值守情況。
落實了專人值守電子政務(wù)大廳，積極做好電子政務(wù)大廳建設(shè)工作，推行網(wǎng)上申請、網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上實時咨詢、網(wǎng)上審批、辦件查詢等在線服務(wù)。
五、“三項制度”落實情況。
為進一步規(guī)范政務(wù)服務(wù)工作，窗口嚴格實行了首問責任制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制及一次性告知制。辦理組織機構(gòu)代碼證書、企業(yè)標準備案時限均為3個工作日，截止目前，窗口工作服務(wù)水平受到辦事群眾的一致好評，無一件服務(wù)事項超過公開承諾時限。
六、服務(wù)質(zhì)量。
窗口工作人員堅持做到“熱情周到、勤政高效、務(wù)實廉潔”，嚴格執(zhí)行質(zhì)監(jiān)部門“五公開”、“十不準”、“八嚴禁”等有關(guān)規(guī)定，有效杜絕了“庸懶散軟、冷硬橫推、吃拿卡要”以及“門難進、臉難看、事難辦”等現(xiàn)象。
為進一步提升窗口服務(wù)工作水平，做好便民服務(wù)工作，分管局長譚偉同志已于4月22日起每周一上午在政務(wù)中心質(zhì)監(jiān)窗口開展現(xiàn)場辦公。
截止目前，我局中心窗口項目按時辦結(jié)率100%，現(xiàn)場辦結(jié)率100%，群眾評議滿意率為100%，投訴為0，并多次獲得中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口流動紅旗。
政務(wù)服務(wù)工作自評自查報告篇二十三
根據(jù)《關(guān)于印發(fā)20xx年度全縣政務(wù)服務(wù)工作考核方案的通知》(金政務(wù)〔20xx〕39號)文件精神，經(jīng)對我鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)工作進行了認真自評，縣考評分值100分，鄉(xiāng)自評分為100分。具體情況如下：
(考核分值：10分，自評分：10分)。
為民服務(wù)中心標識統(tǒng)一，設(shè)置規(guī)范，在鄉(xiāng)政府一樓大廳有固定辦公場所。配備了4名專職工作人員兼任代理員。明確了分管負責人、鄉(xiāng)人大主席熊國清兼任服務(wù)中心主任，明確專人肖金婭同志負責服務(wù)中心的日常管理工作。8個村普都在村部建立為民服務(wù)代理點，每個村的值班干部均為代理員。
(考核分值：20分，自評分：20分)。
將勞動就業(yè)、社會保險、社會救助、社會福利、計劃生育、農(nóng)用地審批、新型合作醫(yī)療以及涉農(nóng)補貼等事項全部納入了服務(wù)中心代理辦理，8個村級“三資”代理納入服務(wù)中心管理。服務(wù)事項清理調(diào)整及時，服務(wù)指南、辦事流程做到了不斷優(yōu)化。
(考核分值：20分，自評分：20分)。
按照“集中事項、集中人員、集中辦公”的要求，全面調(diào)整了進駐服務(wù)中心的單位。財政所、計劃生育辦公室、民政和社會事務(wù)辦公室、人力資源和社會保障服務(wù)所、林業(yè)工作站、文化廣播電視站、農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣中心等單位及其便民服務(wù)事項全部進入服務(wù)中心，達到了縣的`要求。
(考核分值：20分，自評分：20分)。
實行了“一個中心”對外，“一個窗口”辦理，“一條龍”服務(wù)，實現(xiàn)了財政補貼資金“一卡式”發(fā)放，行政審批和公共服務(wù)“一站式”辦結(jié)，行政事業(yè)性收費“一票制”收取。嚴格按“集中辦公、鄉(xiāng)村聯(lián)動、代理服務(wù)、限時辦結(jié)”的方式運行。各項服務(wù)運轉(zhuǎn)正常。
(考核分值：20分，自評分：20分)。
認真抓好了受理、辦理和回復三個環(huán)節(jié)，能夠當場辦理的即來即辦，不能當場辦理的承諾限時辦結(jié)，承諾件和上報件實行全程代理服務(wù)制，未擅自增加辦事環(huán)節(jié)。沒有超時未辦結(jié)的。都是給予全程代理服務(wù)的。
(考核分值：10分，自評分：10分)。
完善了為民服務(wù)中心崗位分工、考勤考核、全面實現(xiàn)了首問負責、限時辦結(jié)、代理服務(wù)、服務(wù)承諾、投訴處理、責任追究等制度，加強了內(nèi)部管理規(guī)范化建設(shè)。
政務(wù)服務(wù)工作自評自查報告篇二十四
根據(jù)xx縣人民政府辦公室《關(guān)于迎接省市政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作督查的通知》（潛政辦秘【20**】63號）要求，林業(yè)局對政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作開展情況進行了認真細致的自查。我局政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作按照《縣政府辦公室關(guān)于進一步做好政府信息公開工作的通知》文件精神xx縣政務(wù)公開有關(guān)要求，精心準備公開內(nèi)容，切實創(chuàng)新公開形式，安排專人及時發(fā)布，確保了政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作的及時性和有效性?，F(xiàn)將自查情況報告如下：
一、中央、省市縣文件精神貫徹情況。
認真貫徹落實中央、省、市、縣關(guān)于深化政務(wù)公開加強政務(wù)服務(wù)工作的要求，結(jié)合林業(yè)工作實際，把政務(wù)公開工作列入重要議事日程。局長朱純祥親自主抓此項工作，并明確張國慶同志專門負責政務(wù)公開的日常工作，機關(guān)各股室堅持常抓不懈，自覺地轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，提高服務(wù)水平。從而使我局政務(wù)公開工作有領(lǐng)導主抓、有專人承辦、有機構(gòu)負責，及時、準確、全面公開群眾普遍關(guān)心、涉及群眾切身利益的.政務(wù)信息，按照便民利民的要求，進一步改進政務(wù)服務(wù)，提高行政效能，推進政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，進一步規(guī)范權(quán)力運行，讓廣大林農(nóng)享有對林業(yè)改革發(fā)展的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，努力在服務(wù)現(xiàn)代林業(yè)改革發(fā)展上取得新突破，在促進林業(yè)局自身建設(shè)和管理創(chuàng)新上取得新成效。為林農(nóng)和林業(yè)經(jīng)營者提供優(yōu)質(zhì)便捷高效服務(wù)，為加快推進全縣林業(yè)生態(tài)建設(shè)進程和林業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐提供有力的技術(shù)、信息支持。
一是制定林業(yè)局信息公開指南。在縣政府信息公開網(wǎng)站上發(fā)布林業(yè)局信息公開指南，對主動公開的公開范圍、公開內(nèi)容、公開形式、公開時限逐一進行明確，對依申請公開的編制依申請公開流程，以方便林農(nóng)及社會各界人士及時查詢了解林業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)、政策等信息。
二是編制公開林業(yè)局行政職權(quán)目錄。依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)文件的規(guī)定，對林業(yè)行政職權(quán)事項進行全面清理，歸類，將林業(yè)行政執(zhí)政職權(quán)分為六大類：即行政許可、行政處罰、行政征收、行政強制、行政確認及其他權(quán)力。同時對照相關(guān)規(guī)定，編制行政職權(quán)目錄總表，其中行政許可項目20項、行政處罰項目60項、行政征收5項、行政強制9項、行政確認2項、其他權(quán)力6項。并對各類項目的名稱、實施依據(jù)、公開形式、公開范圍、公開時間、收費依據(jù)和標準、承辦機構(gòu)等進行編制林業(yè)行政職權(quán)目錄分表。
三是繪制林業(yè)行政職權(quán)運行流程圖。為做到直觀、方便，按照規(guī)定和要求，將林業(yè)行政職權(quán)編制成運行流程圖。繪制了林木采伐許可流程圖、征占用林地許可流程圖、森林植物調(diào)運檢疫流程圖、木材加工許可審批流程圖、木材運輸證核發(fā)流程圖、林權(quán)初始登記流程圖、林權(quán)流轉(zhuǎn)（變更）登記流程圖、林木種苗、野生動物馴養(yǎng)經(jīng)營加工許可流程圖、森林公安機關(guān)辦理刑事案件、治安案件、林業(yè)行政案件流程圖及林業(yè)行政處罰流程圖等。
四是及時公開林業(yè)局工作動態(tài)。截止目前，共發(fā)布涉及林業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)、部門動態(tài)、年度計劃等事項172件。
縣行政服務(wù)中心林業(yè)窗口和源潭林業(yè)行政服務(wù)分中心堅持依法行政，廉潔行政，堅持“便民、廉潔、高效”的服務(wù)宗旨，自覺接受各方監(jiān)督。今年截止8月底，行政服務(wù)中心林業(yè)窗口共辦理行政許可項目12566件。木竹采伐：共發(fā)放林木采伐證215份；木竹運輸：共辦理木竹運輸證7137份；調(diào)運檢疫共辦理森林植物檢疫證書4456份；林地征占用：共辦理林地占用許可項目73件，占用林地面積48.527畝；木材經(jīng)營加工批準證書：新辦木材經(jīng)營加工批準證書18件，對666件已辦木材經(jīng)營加工批準證書進行了年審；野生動物馴養(yǎng)繁殖許可證：辦理非國家重點保護野生動物馴養(yǎng)繁殖許可證1件。做到了無差錯。樹立了林業(yè)系統(tǒng)良好形象。
除及時發(fā)布更新相關(guān)信息外，森林公安分局、林業(yè)綜合行政執(zhí)法大隊分別從社會各界中聘請有關(guān)人士（人大代表、政協(xié)委員、村支書、企業(yè)法人）作為警風、執(zhí)法監(jiān)督員，對包括政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)在內(nèi)的各項工作進行監(jiān)督，確保了林業(yè)行政職權(quán)運行公開、透明、順暢、高效。
五、下一步工作。
政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)是一項政治性、政策性和技術(shù)性很強的工作，也是有效提高林業(yè)依法行政水平、加強自身建設(shè)的重要內(nèi)容。我局今后在縣政務(wù)公開辦公室的領(lǐng)導下，切實做好以下幾個方面的工作。一是及時更新政務(wù)公開信息，不斷完善政務(wù)公開的內(nèi)容，主動聽取社會各界對我局政府信息公開的意見和建議，不斷改進工作；二是加大對林業(yè)科技知識、金融服務(wù)林業(yè)、國家支持林業(yè)改革發(fā)展政策、相關(guān)法律法規(guī)等方面公開發(fā)布力度；三是及時辦結(jié)好依申請公開事宜，切實做好林業(yè)政務(wù)服務(wù)工作。
【本文地址：http://www.mlvmservice.com/zuowen/16494850.html】
