總結(jié)是對過去所做的一種總結(jié)和回顧，通過總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)自身存在的問題和改進(jìn)的空間。寫總結(jié)時要注意語言的準(zhǔn)確性和簡潔性，避免使用過于主觀或模糊的詞語。為了更好地總結(jié)工作和學(xué)習(xí)的經(jīng)驗，小編為大家整理了一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，希望能給大家提供一些啟示。
農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇一
一年來，文化服務(wù)中心以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，圍繞努力實(shí)踐先進(jìn)文化前進(jìn)方向的要求和工作計劃，以推進(jìn)群眾性文化體育活動、基層文化體育基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為重點(diǎn)，為鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府當(dāng)好參謀，務(wù)實(shí)開拓，與時俱進(jìn)，開創(chuàng)了**鎮(zhèn)先進(jìn)文化建設(shè)新局面，取得了積極的成效。
(一)當(dāng)好參謀，精心策劃，推進(jìn)了全鎮(zhèn)文化體育活動。
1、一年來，我服務(wù)中心配合鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府，200*年舉行了春節(jié)文藝匯演、焰火晚會、雜技晚會、游園燈會等系列活動。豐富了人民群眾的節(jié)日生活，提高了人民群眾的文化水平。
2、組織舉辦經(jīng)常性文體活動持之以恒。“五一”期間，舉辦了全鎮(zhèn)外來工卡拉ok歌唱比賽;“七一”時，與當(dāng)?shù)伛v軍聯(lián)合舉辦軍民聯(lián)歡晚會;元旦期間，以**中學(xué)校慶60周年為主題，特舉辦一次大型的、圍繞**經(jīng)濟(jì)發(fā)展大好形勢為目的、自編自演的文藝演出。春節(jié)期間將組織一次以村為單位的春節(jié)籃球賽。多年來，春節(jié)籃球賽已成為了全鎮(zhèn)群眾春節(jié)的一道文化大餐。
3、開展好“2131”工程。文化服務(wù)中心按鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府的要求，組織了送電影下鄉(xiāng)的電影隊，切實(shí)做好“2131”工程的實(shí)施工作，保證每村每月放一場電影，豐富農(nóng)村群眾的和工廠外來工的文化生活。目前，電影隊已成為了宣傳黨的方針政策和十7大精神的宣傳隊，對在農(nóng)村宣傳黨的路線方針政策、弘揚(yáng)民族優(yōu)秀文化、普及文化知識、進(jìn)行普法教育起到積極的作用，有力地推進(jìn)了全鎮(zhèn)精神文明建設(shè)。
4、做好十7大的宣傳工作。十7大是新世紀(jì)一次盛會，在十7大召開前后，文化服務(wù)中心不僅通過拉橫幅、寫標(biāo)語、協(xié)助舉辦各類會議和文體慶典活動等方式營造氣氛，而且積極協(xié)助各村、單位做好十7大的宣傳工作。
5、做好防非典時期文化娛樂場的管理工作。為預(yù)防非典在我鎮(zhèn)發(fā)生，文化服務(wù)中心按上級和鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府的統(tǒng)一部署，在防非典期間，共要求50多間各娛樂場進(jìn)行停業(yè)并消毒。并通過發(fā)放宣傳資料，在鎮(zhèn)有線電視播放預(yù)防非典的知識等有效的方法，使防治非典工作深入人心，取得良好的效果。
6、為豐富人民群眾的文化生活，文化服務(wù)中心大力加強(qiáng)鎮(zhèn)有線電視站的建設(shè)，目前，有線電視站從剛開始的建站時的12套節(jié)目增加到目前的18套節(jié)目，用戶安裝和電視收視率基本覆蓋全鎮(zhèn)，較好地滿足了人民群眾日益增長的文化需求，大大豐富了人民群眾的文化生活。
(二)心系基層，幫助輔導(dǎo)，推進(jìn)了基層文體基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
文化服務(wù)中心發(fā)展的源泉在基層，基層就是基礎(chǔ);基礎(chǔ)不牢，文化事業(yè)無靠。如圩鎮(zhèn)河西休閑園，占地3000平方米，全園規(guī)劃為小公園形式，方便居民在茶余飯后有好休閑去處。文化服務(wù)中心就立足夯實(shí)基層文體基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得了各基層的信賴，使他們重視和投入文體基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，特別在今年，省、市、區(qū)對文化服務(wù)中心評估定級達(dá)標(biāo)，是本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊我服務(wù)中心工作人員經(jīng)過艱苦工作的努力，以實(shí)際行動取得的成績。目前，全鎮(zhèn)14個村(居)在鎮(zhèn)文化服務(wù)中心的指導(dǎo)和幫助下，都成立了村(居)文化室，購置了法律、科技、生活保健等書籍和娛樂設(shè)施，對提高我鎮(zhèn)農(nóng)村群眾的文化素質(zhì)，豐富農(nóng)民群眾的文化生活起到了積極的作用。
(三)做好文物保護(hù)工作。
做好文物保護(hù)工作。為做好文物的保護(hù)工作，我鎮(zhèn)將革命老區(qū)根據(jù)地“四大半圍”舊址和**村的客家圍屋“崇林世居”列為我鎮(zhèn)的重點(diǎn)文物保護(hù)對象。文化服務(wù)中心組織人員對文物保護(hù)對象的情況進(jìn)行了深入的調(diào)查，制定了切實(shí)可行的保護(hù)措施，確保文物受到有效的保護(hù)。
(四)加強(qiáng)對文化市場的管理。
按照“開放搞活，扶植疏導(dǎo)，面向群眾，供求兩益”的精神，結(jié)合我鎮(zhèn)的客觀實(shí)際和當(dāng)前文化市場出現(xiàn)的一些新情況、新問題，多年來，我服務(wù)中心有針對性地按照《文化市場管理條例》加強(qiáng)對文化市場的管理，明確經(jīng)營指導(dǎo)思想，守法經(jīng)營，使文化市場管理走上軌道規(guī)范化、制度化、法制化，健康有序地發(fā)展。
1、抓好演出隊伍的管理。演出隊伍的演出是必須經(jīng)市演出公司安排到我鎮(zhèn)演出，部分是帳蓬演出，隊伍參差不齊，素質(zhì)有好有壞，單憑演出目錄是不能發(fā)現(xiàn)問題，必須進(jìn)行演出跟蹤，才能有效地檢查演出質(zhì)量。一年來，我服務(wù)中心在派出所的配合下，認(rèn)真抓好文化市場的管理工作，多次查處了一部分無證演出的劇團(tuán)，馬戲團(tuán)以及無證演出團(tuán)，按《文化管理條例》取啼其演出，凈化了文化市場。
2、抓好娛樂場所的管理。集中力量對鎮(zhèn)域的音像經(jīng)營單位、游戲機(jī)房、網(wǎng)吧進(jìn)行了集中整治。根據(jù)區(qū)局統(tǒng)一部署，我服務(wù)中心對全鎮(zhèn)6家音像經(jīng)營單位和21家游戲機(jī)室進(jìn)行了逐家實(shí)地檢查和驗收，對不符合條件的予以整改。吸取部分外省、市、縣及本省已有部分青少年對網(wǎng)吧已達(dá)到癡迷的程度，嚴(yán)重地影響了青少年的健康成長，且時有出現(xiàn)火災(zāi)等傷亡事件的教訓(xùn)，我服務(wù)中心在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府以及公安部門的支持下，對全鎮(zhèn)的娛樂場所進(jìn)行了登記、造冊，掌握有效證據(jù)，在區(qū)局的協(xié)助下，按文化管理條例查罰了3間無證經(jīng)營的網(wǎng)吧、視吧，使我鎮(zhèn)文化市場健康發(fā)展。
3、做好防火防患的安全工作。文化娛樂場是給人休閑、娛樂的場所，做好防火措施是確保人身安全的主要依據(jù)。一年來，共組織大檢查轄區(qū)范圍的娛樂點(diǎn)6次以及平時經(jīng)常性工作檢查，對存在安全問題的娛樂點(diǎn)進(jìn)行停業(yè)整改，經(jīng)查驗合格后方#fromend#準(zhǔn)營業(yè)。
如浪峰網(wǎng)吧，存在消防器材不足，地面鋪設(shè)地毯，電源線過細(xì);高田影劇院易地經(jīng)營，場地不符合消防安全要求，嚴(yán)重地存在安全隱患。為此，我服務(wù)中心對娛樂點(diǎn)提出了，該整改的整改，該取啼的取啼，杜絕安全事故的發(fā)生，確保人民生命財產(chǎn)安全。
(五)深入調(diào)研，互相學(xué)習(xí)，推進(jìn)了農(nóng)村文體事業(yè)建設(shè)。
新的世紀(jì)，黨中央已為農(nóng)村文化體育事業(yè)的發(fā)展指明了方向，這就是要做先進(jìn)文化前進(jìn)方向的代表，培養(yǎng)四有公民，為發(fā)展社會生產(chǎn)力、為人民群眾根本利益、實(shí)現(xiàn)幸福生活和美好未來提供思想保證、精神動力、智力支持和良好的人文環(huán)境。我服務(wù)中心深入調(diào)研，研討基層文化體育基礎(chǔ)建設(shè)持續(xù)發(fā)展大計。
二、200*年工作計劃。
目前，我服務(wù)中心工作雖有所成效，但與先進(jìn)文化前進(jìn)方向的要求差距甚遠(yuǎn)。我站將發(fā)奮進(jìn)取，改進(jìn)不足，開拓創(chuàng)新，在今后的工作中再創(chuàng)新業(yè)績。明年的工作思路是：
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1、組建一個鎮(zhèn)文化建設(shè)研究會。初擬由鎮(zhèn)黨委發(fā)文籌建，屆時共商全鎮(zhèn)齊抓共管文化體育事業(yè)的發(fā)展大計，制訂研究會章程。
農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇二
各位xx村的鄉(xiāng)賢、在外游子、父老鄉(xiāng)親、兄弟姐妹和廣大愛心人士：
近年來，在荔波縣委、縣政府和朝陽鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，xx村黨支部、村委會團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)xx村20xx多群眾自力更生、艱苦奮斗，克服各種困難，努力發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，使村容村貌和群眾的生活得到較大改善，解決了溫飽問題。在此，我們洪村村民對各級領(lǐng)導(dǎo)表示由衷的感謝。
隨著經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，村民對精神文化的需求更加迫切。廣大村民已經(jīng)不滿足于一天到黑的勞作，他們渴望在勞作之余能夠享受文化“大餐”，豐富精神文化生活。但是xx村一直沒有一個地方作為文化活動場所，群眾開展各種文體活動沒有場地，甚至大家想唱布依山歌都沒有地方聚集，左右為難。為改變洪江缺乏文化活動場所的現(xiàn)狀，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，我村通過發(fā)動、引導(dǎo)和做好群眾思想工作，決定由拉偶組村民共同無償出讓土地8畝，用于建設(shè)xx村文化廣場，為廣大村民開展文化娛樂活動提供場地。文化廣場除了開展文體娛樂活動之外，還可以為村寨召開群眾大會、操辦紅白喜事、停放車輛以及秋收曬谷物和農(nóng)產(chǎn)品交易等各種農(nóng)事活動提供場所，做到一場多用，方便群眾生產(chǎn)生活，助推xx村民同步小康進(jìn)程。
我們承諾會做到?？顚Ｓ?，及時向大家公布收到的捐款情況以及物品的使用情況。
建設(shè)美麗鄉(xiāng)村家園，從你我開始。讓我們共同記住鄉(xiāng)愁，共建家鄉(xiāng)，從自身做起，洪江人建設(shè)洪江的熱情不斷、步伐不停，讓洪江人熱愛家鄉(xiāng)建設(shè)家鄉(xiāng)的精神代代傳承，生生不息。
所有捐款名單和金額將在xx村委會和洪江家園qq群公布。謝謝大家！
捐款聯(lián)絡(luò)人及電話：
韋永樹（荔波縣委宣傳部派駐xx村干部）：xx。
韋開科（xx村黨支部書記）：xx。
莫亮奇（xx村委會主任）：xx。
莫仲文（xx村委會副主任）：xx。
韋開典（荔波縣委宣傳部派駐xx村干部）：xx。
荔波縣朝陽鎮(zhèn)xx村黨支部。
荔波縣朝陽鎮(zhèn)xx村委會。
xx村文化廣場愛心工程籌委會。
20xx年5月5日。
農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇三
公司團(tuán)員青年隊伍在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下不斷發(fā)展壯大，公司現(xiàn)有團(tuán)員青年20名，含黨員8名，對新進(jìn)團(tuán)員青年情況也都進(jìn)行了摸底,并更新了團(tuán)員檔案資料。一直以來，青年人在公司發(fā)展過程中發(fā)揮了生力軍和突擊隊的作用并積極向黨組織靠攏。先后有6名同事上交了入黨申請書，將陸續(xù)為黨組織培養(yǎng)、輸送新生力量和工作骨干。
（一）在去年第一屆讀書活動中、共收集了員工心得體會16篇，其中青年員工的心得體會有13篇，占總數(shù)的81%，向分公司報送的8篇讀書心得中，3位青年職工的讀書心得被評選為優(yōu)秀讀書心得，一名青年職工被選為讀書積極分子，促使公司被評為“第一屆集中讀書活動先進(jìn)集體”；今年，截止目前，共收到讀書心得16篇，其中含團(tuán)員青年11篇。
（二）在主題登山活動中，青年職工結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動的要求，通過登山活動，在企業(yè)內(nèi)部營造出“比、學(xué)、趕、超”的氛圍，增強(qiáng)了集體的凝聚力。
（三）積極組織青年突擊隊活動，以安全生產(chǎn)為導(dǎo)向，以安全宣傳教育、安全監(jiān)督管理為內(nèi)容，帶領(lǐng)團(tuán)員青年開展了團(tuán)旗飄揚(yáng)工程”青年突擊隊主題實(shí)踐活動之青年安全監(jiān)督崗活動。引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年以實(shí)際行動，在企業(yè)的安全生產(chǎn)管理工作中做貢獻(xiàn)，創(chuàng)造價值，團(tuán)旗在施工現(xiàn)場高高飄揚(yáng)，擴(kuò)大了團(tuán)組織的影響力。
（四）在分公司合唱比賽中，團(tuán)員青年們積極參加訓(xùn)練，出勤率極高，利用業(yè)余時間練習(xí)發(fā)聲、舞蹈，促使比賽取得第一名的好成績。
（五）組織愛心助學(xué)公益行動，幫助優(yōu)秀貧困生就學(xué)，特建立了志愿者服務(wù)隊伍，招募了8名映山紅青年志愿者，并制訂了愛心助學(xué)活動計劃，促使團(tuán)員青年自覺履行社會責(zé)任。
（六）在工作之余，團(tuán)員青年還自發(fā)組織了羽毛球等健身活動，不僅強(qiáng)健了體魄，也加深了友誼。
總之，公司的團(tuán)青隊伍不斷壯大，團(tuán)青工作蒸蒸日上，但同時，團(tuán)青工作也存在的許多差距和不足：
一是組織機(jī)構(gòu)不健全，團(tuán)青工作整體推進(jìn)效果不理想；由于團(tuán)青工作人員均為兼職，自身工作崗位業(yè)務(wù)量巨大，再兼顧團(tuán)青工作后，時間不夠、難度加大，導(dǎo)致工作開展節(jié)奏慢、效果不明顯等問題；因此團(tuán)青工作相關(guān)人員的團(tuán)務(wù)能力還有待進(jìn)一步提高。
二是服務(wù)青年、激勵青年、凝聚青年的方式和方法還不夠豐富；應(yīng)在科技、文化、體育等多方面廣泛開展青年活動，點(diǎn)燃激情，凝聚共識，為企業(yè)多做貢獻(xiàn)。
農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇四
上半年，縣宣傳文化中心在縣委、縣政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo)幫助下，以黨的xx大、xx屆四中、五中全會精神為指導(dǎo)，進(jìn)一步深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，全面落實(shí)中央、省、市、縣文化工作會議及有關(guān)文件精神，不斷解放思想、創(chuàng)新工作思路、真抓實(shí)干，全縣文化事業(yè)更上了新的臺階，文化產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步健康發(fā)展，促進(jìn)了我縣公共文化服務(wù)體系建設(shè)和文化體育事業(yè)的繁榮發(fā)展，為全縣經(jīng)濟(jì)社會各項事業(yè)又好又快發(fā)展、構(gòu)建沁水和諧社會奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將宣傳文化中心上半年工作總結(jié)如下：
一、內(nèi)抓管理，全面提高宣傳文化中心服務(wù)能力。
一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)。加強(qiáng)干部職工的政治理論和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，提高文化隊伍的整體素質(zhì)。中心以“轉(zhuǎn)變作風(fēng)，狠抓落實(shí)”活動為契機(jī)，結(jié)合文化工作實(shí)際，精心組織，周密安排，通過思想政治工作考核和業(yè)務(wù)考核，進(jìn)一步激發(fā)了中心干部學(xué)業(yè)務(wù)、干專業(yè)、比專業(yè)的積極性，使文化工作隊伍的整體素質(zhì)迅速提高，為創(chuàng)設(shè)我縣良好的文化氛圍提供了隊伍保證。二是健全機(jī)制。中心修訂了學(xué)習(xí)制度、會議制度，完善了接待投訴記錄，并在長期的工作中總結(jié)建立了一套方便群眾、服務(wù)群眾的辦事程序，確保了群眾評議監(jiān)督制度，健全了執(zhí)法公開制度及錯案追究制度，確保了工作高起點(diǎn)進(jìn)入、高標(biāo)準(zhǔn)展開、高效率推進(jìn)，使文化工作的規(guī)范建設(shè)邁上了一個嶄新臺階。
二、外強(qiáng)服務(wù)，開展豐富多彩的群眾文化服務(wù)活動。
一是群眾節(jié)日文化異彩紛呈。我中心始終把活躍、豐富群眾文化生活當(dāng)作一項常抓不懈的工作來抓。今年春節(jié)、元宵節(jié)期間，組織了規(guī)模大、檔次高、反響好的一系列節(jié)日文化。民間社火展演、花燈藝術(shù)節(jié)燈展遍及全縣，好戲連臺，吸引了群眾廣泛參與。同時，中心還利用各種紀(jì)念日和慶典活動，先后組織了機(jī)關(guān)干部、企業(yè)工人、團(tuán)員青年到我中心參觀游覽，有力地引導(dǎo)帶動了全縣文化活動的開展。二是資源共享，為全縣各單位提供相關(guān)文化服務(wù)。上半年，我中心充分利用電視演播廳、音樂廳、圖書閱覽室、乒乓球室等文化設(shè)施為全縣林業(yè)局、信用聯(lián)社、廣播電視臺、公安局、育英學(xué)校等機(jī)關(guān)、企業(yè)、單位組織提供場館服務(wù)，成功舉辦了乒乓球聯(lián)誼賽、演講比賽、讀書活動、座談會、文藝匯演等數(shù)十次大型活動，得到了兄弟單位和群眾的贊譽(yù)，取得了良好的社會反響。
下半年，我中心將在服務(wù)群眾、創(chuàng)新工作等方面進(jìn)一步改進(jìn)和完善，不斷克服困難、再接再厲，實(shí)施精品戰(zhàn)略，加快文化陣地及設(shè)施建設(shè)，強(qiáng)化文化活動力度，為推動全縣文化繁榮、構(gòu)建和諧沁水做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇五
__年7月初我來到了____，經(jīng)過行政經(jīng)理和部門經(jīng)理、袁總的面試以后，最終我進(jìn)入到了領(lǐng)導(dǎo)的辦公室。我記得他問過我：為什么會離開以前的公司?當(dāng)時我是這么回答的：一年半的時間，已經(jīng)讓我走過了隔三差五換公司，胡亂選擇的時候，現(xiàn)在我需要的是尋找到一個好的值的我堅持的地方，認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)的奮斗三年，五年，甚至更長。很容幸，我留了下來，并且堅持到了現(xiàn)在。在過去的幾個月里，我從公司的產(chǎn)品特征，服務(wù)內(nèi)容和對像，從害怕面對客戶問題，接到電話卻不知所措到能一個人面對聊天室里眾多的客戶，都離不開我點(diǎn)點(diǎn)滴滴的學(xué)習(xí)和努力。
到公司的時候，剛好是開始客服部新的輪班制度，早中晚三班倒。而以前我的客服工作從來沒有上過晚班，因此并不知道晚班實(shí)際會有多辛苦，多無趣。白班也換成只有一個人工作，剛開始我?guī)缀趺總€白班都是手忙腳亂的，從上班開始到下班結(jié)束，我都沒有機(jī)會離開自已的座位;而上完一個晚班下來，會讓我筋疲力盡到公交車上也能睡著，看著自已越來越濃的黑眼圈，那份挫敗感真的很強(qiáng)烈。說真的，因為生活變得亂七八糟，黑白顛倒，起初我不喜歡這份工作，可是后來習(xí)慣了，接收了也就沒覺得沒有什么不對，但還是希望有機(jī)會能夠恢復(fù)正常的生活做習(xí)。從大三署假接觸客服開始，我就喜歡上了這個職業(yè)，其實(shí)每個客戶都值得體諒，無論他態(tài)度怎么樣無非也只是想解決自已的問題，可是我發(fā)現(xiàn)自已的心態(tài)調(diào)整的還不夠好，常常因為他們的態(tài)度和自已的心情影響工作。我需要加強(qiáng)自我心理的調(diào)整。
時間長了，我會不會覺得客服的工作乏味枯燥?每天都是相同的問題，遇到心情不好時更有可能引起客戶更大的投訴。做一名合格的客服人員，我想僅做好業(yè)務(wù)工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的如何保持一慣活躍的心態(tài)，一顆冷靜客觀的心態(tài)，將是我除了加固業(yè)務(wù)知識以外最重要的事情。
因為來到這里我才有機(jī)會重新了解新的行業(yè)，才能夠有機(jī)會認(rèn)識這么多的新同事。在我的眼里每一位同事都是那么可愛，關(guān)愛是相互的，幫助是相互的，當(dāng)遇到問題時大家也是討論著解決的。我們必須承認(rèn)各體的差異性，優(yōu)秀的我們可以繼續(xù)，欠缺的就學(xué)習(xí)彌補(bǔ)，這本是一個年輕的團(tuán)隊，成長的團(tuán)隊，協(xié)作的團(tuán)隊。
咱們的客服部可謂是個多功能的客服部：接聽電話，管理聊天室，回復(fù)crm系統(tǒng)，qq在線咨詢。這些可能在其它的公司都會被羅例成不同部門的工作，在這里卻是體現(xiàn)在一個客服部門。所以我們更需要有效的配合和相應(yīng)的制度來完善我們的工作，如何做到高效率處理問題，增強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作能力，我想這應(yīng)該是擺在咱們面前最值得關(guān)注的話題。
從選擇好一家公司，到最后依然認(rèn)為這家公司適合自已，能成為自已與之奮斗和共同經(jīng)歷的對像，需要一份勇氣，更需要一份堅持。我是客服部的一名普通員工，我有責(zé)任盡職盡責(zé)地做好我自己的本職工作，以滿意的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)質(zhì)高效的工作效率竭誠為廣大顧客提供滿意的服務(wù)，為公司創(chuàng)造輝煌奉獻(xiàn)自己一份力。如今__年即將過去，我們滿懷期望的迎接__年，期盼收獲。服務(wù)創(chuàng)新，永無止境。
農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇六
社會主義精神文明建設(shè)是社會主義的重要特征，是社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的重要目標(biāo)和重要保證，是凝聚、激勵全國各族人民的重要力量和綜合國力的重要標(biāo)志。對此，分公司黨委十分重視企業(yè)的精神文明建設(shè)，在一手抓企業(yè)發(fā)展和企業(yè)效益的同時，一手狠抓了企業(yè)的精神文明建設(shè)。今年，在中國電信即將拆分的特殊情況下，公司黨委更加注重企業(yè)精神文明建設(shè)。分公司黨委以“抓教育樹信念，抓典型樹先進(jìn)，抓創(chuàng)建樹形象”為主線，積極開展精神文明建設(shè)。通過精神文明建設(shè)，為企業(yè)的發(fā)展、效益的增加和服務(wù)水平的提高，提供了強(qiáng)大的精神動力、智力支持和思想保證，為企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定創(chuàng)造了良好環(huán)境。增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力，使企業(yè)的各項工作能順利完成。
一、抓教育、樹信念，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
荊州電信經(jīng)歷了資產(chǎn)重組，政企分離、體制改變后，員工思想情緒在某種程度上受到了一定的影響。我們針對員工思想狀況，按照上級精神，從抓黨員干部學(xué)習(xí)教育和青年員工素質(zhì)入手，抓教育、樹信念，逐步提*部員工隊伍思想素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、向心力。
一是在各縣市局開展了江總書記“三個代表”重要思想學(xué)習(xí)活動。分公司黨委為了保證學(xué)習(xí)活動順利開展，并收到實(shí)際效果，成立了學(xué)習(xí)活動領(lǐng)導(dǎo)小組和督導(dǎo)小組，公司領(lǐng)導(dǎo)親自深入到各縣市局進(jìn)行督導(dǎo)和檢查學(xué)習(xí)情況，并將學(xué)習(xí)情況及時向市委有關(guān)部門匯報。各縣市局黨委（黨總支）對學(xué)習(xí)活動十分重視，按照當(dāng)?shù)乜h市委的統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合自身實(shí)際，認(rèn)真制定。
學(xué)習(xí)計劃。
分階段、有步驟地開展學(xué)習(xí)活動。組織黨員集中觀看“三個代表”學(xué)習(xí)光碟要求黨員寫出學(xué)習(xí)筆記。在學(xué)習(xí)活動中各局不講形式不擺花架子注重實(shí)際效果使廣大黨員干部受到深刻的教育增強(qiáng)了共產(chǎn)主義信念。
二是廣泛開展學(xué)習(xí)江總書記“七一”講話精神和中國*第xx屆六中全會精神。為了更好地貫徹執(zhí)行江總書記“七一”講話和黨的xx大六中全會通過的《中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》，市公司黨委成立了學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組，黨委一班人帶頭學(xué)習(xí)。中心學(xué)習(xí)小組抽出專門時間集中學(xué)習(xí)，并結(jié)合實(shí)際展開討論。市公司黨委還多次發(fā)文要求各縣市局黨委（黨總支）現(xiàn)業(yè)各黨總支、基層黨支部認(rèn)真開展學(xué)習(xí)活動。在學(xué)習(xí)活動中，全市電信系統(tǒng)共寫論文10篇，其中樊總經(jīng)理的《以“三個代表”為指導(dǎo)，堅持“三抓三樹”》論文在《思想政治工作研究》等刊物上發(fā)表，并在全省電信系統(tǒng)獲優(yōu)秀論文二等獎，在12月18日參加市委宣傳部和社科院組織的多媒體專題發(fā)言。在整個學(xué)習(xí)活動中，各單位緊密結(jié)合實(shí)際，采取了設(shè)立意見箱，座談會等形式，交流了思想，找出了各自的差距。針對用戶反應(yīng)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，采取措施轉(zhuǎn)變了服務(wù)態(tài)度，積極有效地推行了首問責(zé)任制，并于8月10日正式啟動了《荊州電信“用戶滿意”工程》，服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和職業(yè)道德有了很大提高。各縣市局在各個階段參加地方組織的測試中，均取得了好成績。通過學(xué)習(xí)教育活動，用科學(xué)的理論武裝了廣大黨員干部和員工的思想。
三是針對職工思想、開展形式多樣的企業(yè)文化活動，團(tuán)結(jié)教育廣大員工。今年以來，電信拆分在媒體上炒作十分熱烈，對我們荊州電信員工的思想產(chǎn)生很大影響，對此，市公司黨委、團(tuán)委適時開展教育活動，利用建黨八十周年紀(jì)念日等重要節(jié)日，組織廣大員工參加喜聞樂見的活動，以增強(qiáng)企業(yè)親合力。今年的四月，市公司舉辦一次“我與電信共命運(yùn)”青年演講比賽，為青年員工提供了一個展示自己才華的舞臺，通過演講比賽活動，弘揚(yáng)了企業(yè)精神，展現(xiàn)了企業(yè)風(fēng)貌，謳歌了先進(jìn)典型，鼓舞了員工士氣，唱響企業(yè)主旋律，在現(xiàn)業(yè)員工中引起了極大反響和共鳴，其效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了活動的自身價值。為此，《湖北郵電報》通過專版，全文刊載了獲獎演講文稿。為了擴(kuò)大影響，我們按照公司樊總經(jīng)理的指示，楊凱副總經(jīng)理親自帶領(lǐng)演講團(tuán)，深入洪湖市電信局進(jìn)行演講，也收到了同樣效果，對保持企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用，起到了用高尚的精神塑造人的作用，大大增強(qiáng)了員工愛黨，愛社會主義、愛企業(yè)的團(tuán)隊精神。四是充分發(fā)揮人才優(yōu)勢、積極開展研究活動，以優(yōu)秀的作品鼓舞人。今年的政研活動緊緊扣住時代和電信改革的主題，努力探索新時期荊州電信的思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)方面的問題。在省公司組織的建黨八十周年論文征評活動中，我公司樊總經(jīng)理的論文獲言論類二等獎，松滋市電信局二篇論文獲政研類一等獎和通訊類三等獎。在楚天文藝評獎活動中，荊州電信所選送的13個作品中，“小說”獲得了一等獎、二等獎，書畫攝影作品獲得了一等獎、二等獎、三等獎，報告文學(xué)獲得了三等獎等，文藝節(jié)目獲二等獎，既為廣大員工提供了精神食糧，也為企業(yè)爭得了榮譽(yù)。
二、抓典型、樹先進(jìn)、用先進(jìn)事跡激勵人。
榜樣的力量是無窮的。尤其是在新時期，我們荊州電信需要更多的先進(jìn)典型人物和事跡來激勵人。為此，市公司把抓典型樹先進(jìn)作為一項重要工作來抓，并取得了可喜成績。
一是在企業(yè)發(fā)展、建設(shè)、營銷、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動中，及時發(fā)現(xiàn)典型、表彰先進(jìn)。為了搶占市場，增加企業(yè)效益，公司黨委決定上馬“小靈通”工程。為了盡快把“小靈通”建設(shè)起來，荊南、江漢兩個電話局和無線市話局的員工們戰(zhàn)晴天、搶雨天、斗嚴(yán)寒、舍小家保大家，克服重重困難，圓滿完成了建設(shè)任務(wù)，在工程建設(shè)期間，他們所表現(xiàn)出來的強(qiáng)烈主人翁責(zé)任感和艱苦創(chuàng)業(yè)奮力拼搏的精神，感染了廣大員工。為此，新年伊始，市公司專門召開了一次慶功表彰大會，給表現(xiàn)特別優(yōu)秀的單位和員工記功授獎，并以報告文學(xué)的形式在《湖北郵電報》、《荊州電信報》上大力宣傳?！靶§`通”投入市場銷售后，深受用戶青睞，市場營銷和銷售人員功不可沒，為此，市公司也隆重召開表彰大會，給有功人員立功受獎。用他們的先進(jìn)事跡激發(fā)廣大員工的斗志，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。
二是在創(chuàng)建文明窗口活動中，以市公司江津路營業(yè)支局為示范點(diǎn)，帶動全市文明窗口創(chuàng)建活動。今年九月，江津路營業(yè)支局被共青團(tuán)中央、信息產(chǎn)業(yè)部授予“全國青年文明號”榮譽(yù)稱號，市公司專門舉行了隆重的掛牌儀式，請市委領(lǐng)導(dǎo)親自參加，電視臺、報社、電臺等新聞媒體也進(jìn)行了大力宣傳，在社會上為荊州電信樹立了形象，也在企業(yè)內(nèi)部樹立了典型，帶動了企業(yè)服務(wù)水平，服務(wù)理念的提高。
三是大樹特樹優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人才典型。朱惠平同志是省“五一勞動獎?wù)隆鲍@得者，我們在《荊州晚報》、《湖北郵電報》、《荊州電信》大力宣傳他的事跡，多媒體局沈亮、孫曉龍等同志在全省計算機(jī)應(yīng)用比賽中，奪得了團(tuán)體第一名，為荊州市、荊州電信爭得了榮譽(yù)，我們也利用各種媒體進(jìn)行大力宣傳報道，使我們企業(yè)的一流技術(shù)人才典型深入人心，為企業(yè)留住了人才創(chuàng)造了一個良好氛圍，同時也激發(fā)了廣大專業(yè)技術(shù)人員鉆研技術(shù)的熱情，讓廣大員工看到了荊州電信的希望。
三、抓創(chuàng)建、樹形象，增強(qiáng)企業(yè)競爭實(shí)力。
企業(yè)形象是荊州電信在日趨激烈的市場競爭中贏得用戶立于不敗之地的根本保證。因此，我們把樹立企業(yè)新形象作為工作的重點(diǎn)，竭盡全力抓好企業(yè)形象建設(shè)，大力宣傳荊州電信。
一是市公司以荊電信黨字[20xx]27號文發(fā)出了《關(guān)于在全市電信部門開展“創(chuàng)文明窗口，樹行業(yè)新風(fēng)”活動的通知》，要求各單位結(jié)合企業(yè)實(shí)施，制定切實(shí)可行的創(chuàng)建。
工作方案。
保證創(chuàng)建工作有條不紊地開展。各單位接此通知后積極行動起來開展創(chuàng)建活動。在創(chuàng)建活動中市公司江津路營業(yè)支部在十月份被省委精神文明辦公室授予“創(chuàng)建文明行業(yè)示范點(diǎn)”光榮稱號并在全省電信企業(yè)文明創(chuàng)建工作現(xiàn)場經(jīng)驗交流會上作了經(jīng)驗交流受到了省公司領(lǐng)導(dǎo)和與會者的高度贊揚(yáng)。
二是充分利用荊州市的各種大型活動展現(xiàn)荊州電信風(fēng)采，樹立新形象。在今年的“國際龍舟節(jié)”和“鳳凰音樂節(jié)”期間，我們抓住契機(jī)，在各服務(wù)窗口開展“愛我電信，建我荊州”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽，由于我們的服務(wù)工作出色，市公司受到了市文明委的表彰，江津、江漢、荊南、文湖、信息港等營業(yè)窗口榮獲了窗口服務(wù)優(yōu)勝獎，在國內(nèi)國際上樹立了良好形象。
三是以正確的輿論引導(dǎo)人，利用新聞媒體廣泛宣傳荊州電信，為荊州電信的發(fā)展創(chuàng)造一個好的社會氛圍。電信企業(yè)是社會各階層人士十分關(guān)注的行業(yè)，我們荊州電信也不例外。為了創(chuàng)造出一個有利于荊州電信發(fā)展的社會氛圍，針對廣大用戶關(guān)注的熱點(diǎn)，適時報道有關(guān)電信的政策，電信業(yè)務(wù)知識，以及企業(yè)的服務(wù)水平，精神風(fēng)貌，經(jīng)營動態(tài)，正確引導(dǎo)消費(fèi)者。到目前為止，我們在中央級新聞發(fā)稿5篇，部省級40篇，市級500篇，與《荊州晚報》合辦電信專刊30期，自辦《荊州電信》10期，宣傳櫥窗10期。為塑造荊州電信新形象做出了貢獻(xiàn)。
我國加入wto后，中國電信臨更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在這種新形勢下，對如何搞好電信企業(yè)精神文明建設(shè)，提出了新的課題。我們要進(jìn)一步緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際，緊緊圍繞企業(yè)中心工作，花大氣力抓好思想教育和企業(yè)文化建設(shè)，提高全體員工素質(zhì)，促進(jìn)電信企業(yè)的發(fā)展。
首先要深入開展學(xué)習(xí)江總書記“三個代表”重要思想和“七一”重要講話，認(rèn)真地落實(shí)《中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》。
江總書記“三個代表”重要思想把物質(zhì)文明建設(shè)與精神文明建設(shè)和人民的利益有機(jī)結(jié)合在一起，深刻闡明了社會主義不僅要有繁榮的經(jīng)濟(jì)，也在有繁榮的文化；不僅要建設(shè)高度的物質(zhì)文明，而且要建設(shè)高度的精神文明。江總書記的“七一”講話系統(tǒng)闡述了發(fā)展先進(jìn)文化，建設(shè)精神文明的指導(dǎo)思想、方針原則、根本任務(wù)和中心環(huán)節(jié)，為我們在新形勢下進(jìn)一步加強(qiáng)精神文明建設(shè)指明了方向，提了更高要求。我們學(xué)習(xí)江總書記的“三個代表”重要思想和“七一”重要講話，就是用科學(xué)的理論武裝人，正確的輿論引導(dǎo)人，高尚的精神塑造人，以達(dá)到提高全體員工政治素質(zhì)、思想素質(zhì)。
黨的xx屆六中全會一致通過的《中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》充分體現(xiàn)了江總書記“三個代表”的重要思想，充分體現(xiàn)了與時俱進(jìn)的理論品質(zhì)，也充分表達(dá)了全黨全國人民的共同心愿，具有很強(qiáng)的思想理論性，現(xiàn)實(shí)針對性和工作指導(dǎo)性，對于目前荊州電信改革、發(fā)展、穩(wěn)定有著十分重要的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。學(xué)習(xí)《決定》要結(jié)合自身實(shí)際，按“八個堅持、八個反對”的要求，認(rèn)真對照檢查，在今后一個時期內(nèi)著重解決黨員干部在思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、生活作風(fēng)，以及行業(yè)風(fēng)氣等方面的問題。
其二，要認(rèn)真貫徹執(zhí)行《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，切實(shí)加強(qiáng)職業(yè)道德教育。
最近，中共中央下發(fā)了《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，要求各地區(qū)、各部門一定要從全面貫徹落實(shí)江總書記“三個代表”重要思想和“七一”重要講話的戰(zhàn)略高度，把公民道德建設(shè)放在突出位置來抓。對我們荊州電信企業(yè)而言，除了要做好集體主義和愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義的宣傳教育外，還要做好以社會公道、職業(yè)道德以及家庭美德宣傳教育工作。尤其是職業(yè)道德教育，要作為今后工作的一個重點(diǎn)。
因為職業(yè)道德是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了從業(yè)人員與服務(wù)對象、職業(yè)與職工、職業(yè)與職業(yè)之間的關(guān)系。隨著現(xiàn)代社會分工的發(fā)展和專業(yè)化程度的增強(qiáng)，市場競爭日趨激烈、整個社會對荊州電信員工的職業(yè)觀念、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)作風(fēng)的要求越來越高。所以，我們在貫徹執(zhí)行《公民道德建設(shè)實(shí)施剛要》中，重點(diǎn)做好員工職業(yè)道德教育，要把遵守職業(yè)道德的準(zhǔn)則作為考核、獎勵的重要指標(biāo)，促進(jìn)電信員工養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，塑造良好荊州電信形象。
同時，在抓員工職業(yè)道德教育的活動中，緊密與“用戶滿意工程”結(jié)合起來，教育工作落到實(shí)處，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
其三，要加大創(chuàng)建工作力度，再塑荊州電信新形象。
“創(chuàng)建文明窗口，樹行業(yè)新風(fēng)”是為了進(jìn)一步貫徹“用戶至上，用心服務(wù)”的觀念。各單位要實(shí)行“一把手工程”，采取得力措施，加大工作力度，嚴(yán)格按照《荊州電信部門文明窗口檢查標(biāo)準(zhǔn)》開展創(chuàng)建工作。請各單位要結(jié)合實(shí)際，盡快制訂方案，確保創(chuàng)建活動協(xié)調(diào)、健康發(fā)展。我們的目標(biāo)是：每個縣市局的主要營業(yè)廳都要建成“文明窗口”，再塑荊州電信新形象。
其四，要緊緊圍繞企業(yè)中心工作，開創(chuàng)宣傳報道新局面。
宣傳報道是企業(yè)的喉舌，是反映企業(yè)物質(zhì)文明、精神文明重要陣地，是弘揚(yáng)企業(yè)精神，鼓舞員工士氣的重要手段。故此，在今后的宣傳報道工作中要緊緊圍繞企業(yè)中心工作，充分利用新聞媒體和《荊州電信》，要做到電臺有名、電視有影、報刊有名。在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，上稿率再提高20%以上。為荊州電信的發(fā)展?fàn)I造更加良好的社會氛圍。
五、鍛造荊州電信企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
企業(yè)文化作為一個融合企業(yè)經(jīng)濟(jì)和文化意義的新概念，是企業(yè)在發(fā)展過程中由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)并被廣大員工所普遍接受的企業(yè)形象、經(jīng)營理念、價值觀念、群體意識、行為準(zhǔn)則以及企業(yè)產(chǎn)品的總和，是企業(yè)決策者的哲學(xué)思想和企業(yè)員工智慧相融合的結(jié)晶，是企業(yè)的發(fā)展方向和動力源泉。荊州電信要發(fā)展，就要有荊州電信特點(diǎn)的現(xiàn)代企業(yè)文化。一是抓好荊州電信企業(yè)理念建設(shè)。企業(yè)理念是企業(yè)的靈魂。我認(rèn)為，荊州電信的企業(yè)理念就是：用戶至上，用心服務(wù)，講團(tuán)結(jié)，比貢獻(xiàn)，爭效益，求發(fā)展，創(chuàng)一流，做大做強(qiáng)。用戶至上，用心服務(wù)是我們的服務(wù)理念；講團(tuán)結(jié)，比貢獻(xiàn)是我們的精神理念；爭效益，求發(fā)展是我們的生存理念；創(chuàng)一流，做大做強(qiáng)是我們的目標(biāo)理念。
二是抓好企業(yè)文化載體建設(shè)。創(chuàng)建企業(yè)文化的實(shí)踐表明，文化載體在企業(yè)文化形成過程中起著宣傳、組織、培育的重要作用。因此，我們要進(jìn)一步抓好內(nèi)部刊物、宣傳欄等宣傳陣地的建設(shè)，組織員工開展各種喜聞樂見，健康有益的文體活動，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。
農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇七
一年來，**鎮(zhèn)文化中心在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級文體部門的指導(dǎo)下，采取一系列政策措施，著力推進(jìn)文化工程建設(shè)，組織開展文體活動，使農(nóng)民群眾精神文化生活進(jìn)一步得到改善，文化建設(shè)呈現(xiàn)較好的發(fā)展局面。20xx年度主要做了以下工作：
一、組織開展豐富多彩的文體活動。
為滿足廣大農(nóng)民群眾多方面精神文化需要，今年2月份在丙悶村榕樹奇林組織開展了“攀枝花節(jié)”活動，活動內(nèi)容有民族民間歌舞、保護(hù)木棉花行動、品嘗百家宴等項目。4月份在小平田中心集鎮(zhèn)組織舉辦了傣族一年一度的“潑水狂歡節(jié)”，活動項目有迎賓晚會、民間歌舞專場晚會、潑水大聯(lián)歡、耍龍、舞獅、象腳鼓舞比賽、民族山歌對唱等活動。此次活動，以突出壩豐富多彩的民族民間文化，促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)，建設(shè)和諧，打造旅游品牌，加強(qiáng)交流，擴(kuò)大對外宣傳。10月份在芒旦民族風(fēng)情園舉辦了傣族廣母(出凹)節(jié)活動，活動內(nèi)容有洗佛、拜佛、拜塔、民間歌舞表演等項目。
二、積極組織文藝隊參加區(qū)文藝表演。
(一)為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大精神，堅持社會主義先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，推動社會主義新農(nóng)村建設(shè)，繁榮發(fā)展農(nóng)村文化藝術(shù)，豐富廣大農(nóng)民群眾的精神文化生活，謳歌改革開放三十周年來農(nóng)村取得的巨大成績。文化中心根據(jù)上面的要求，在全鎮(zhèn)各村普遍開展了新農(nóng)村文藝表演活動，最后打造出3個節(jié)目于6月7日參加隆陽區(qū)首屆新農(nóng)村文藝匯演。文藝代表隊在表演中演出的三個節(jié)目充分展示了我鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)的新成就和農(nóng)民群眾健康向上的精神風(fēng)貌，唱響了科學(xué)發(fā)展、共創(chuàng)和諧的主旋律，營造了團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、和諧歡慶的良好氛圍。參演的節(jié)目表演唱《壩子一枝花》榮獲此次匯演銀獎，舞蹈《木棉花開壩》榮獲優(yōu)秀獎，達(dá)到了預(yù)期效果。
(二)7月份組織文藝隊參加了“多彩隆陽、民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步”文藝表演，演出了歌伴舞《德昂姑娘把你留》;8月份組織文藝隊參加了隆陽區(qū)紀(jì)委舉辦的黨風(fēng)廉政建設(shè)“風(fēng)清氣正促發(fā)展”文藝匯演，代表隊演出的表演唱《贊清風(fēng)》榮獲匯演銅獎;9月份組織代表隊參加“隆陽區(qū)鄉(xiāng)村歌手大賽”，參賽節(jié)目2個，其中明成玉演唱的《月亮女兒》榮獲此次比賽銀獎(第二名)。
三、踴躍參加保山節(jié)慶活動。
6月6日—12日“中國·南方絲綢古道商貿(mào)旅游節(jié)暨保山花街”期間，組織展銷隊伍到保山展銷了名優(yōu)特產(chǎn)、礦產(chǎn)資源、民族民間文化、旅游資源等，榮獲展銷第一名，得到區(qū)委政府、展銷組委會的肯定和贊揚(yáng)。此次展銷進(jìn)一步擴(kuò)大了知名度和美譽(yù)名，強(qiáng)化了形象。9月12日—14日，組織代表隊參加了“保山·瀾滄啤酒狂歡節(jié)”活動，我鎮(zhèn)代表隊參與了“喝啤酒群英擂臺賽”和“鄉(xiāng)村歌手大賽”等項目。
四、文化市場管理情況。
為進(jìn)一步推動全鎮(zhèn)文化市場安全生產(chǎn)和學(xué)校周邊環(huán)境文化、娛樂等場所的經(jīng)營秩序，努力為學(xué)校營造良好的教學(xué)、科研和生活秩序，文化中心于10月29日—11月1日參加了鎮(zhèn)政府組織的文化市場安全生產(chǎn)和校園周邊環(huán)境安全專項檢查工作。
通過檢查，**鎮(zhèn)現(xiàn)有合法的娛樂茶室6家、歌舞廳1家、網(wǎng)吧2家。不合法的網(wǎng)吧2家，游戲室2家，ktv音樂室1家。合法娛樂場所對校園的正常秩序沒有影響，嚴(yán)格要求經(jīng)營戶禁止未成年人入內(nèi)，不準(zhǔn)進(jìn)行色情，淫穢表演、賭博、吸毒、販毒等違法活動，一旦發(fā)現(xiàn)堅決取締，并追究刑事責(zé)任。對不合法的網(wǎng)吧、游戲室、ktv音樂茶室做了停業(yè)整頓，在手續(xù)證件未辦齊之前，一律不準(zhǔn)營業(yè)，一旦發(fā)現(xiàn)堅決沒收設(shè)備并加處罰。
通過這次檢查整治，更進(jìn)一步規(guī)范凈化了我鎮(zhèn)的文化市場，確保了社會和學(xué)校校園的正常秩序，切實(shí)維護(hù)了師生的安全增強(qiáng)了社會各界對校園安全的參與意識，促進(jìn)了全鎮(zhèn)教育事業(yè)健康發(fā)展。
五、廣播、電視管理工作康發(fā)展。
五、廣播、電視管理工作。
(一)為鎮(zhèn)政府召開各種大小會議服務(wù)48場次音響。
(二)為全鎮(zhèn)村委會修復(fù)有線廣播32臺次。
(三)收取有線電視管理費(fèi)324戶，每戶36元，共收金額11664元，如數(shù)上交鎮(zhèn)財務(wù)室管理。
(一)完成第三次全國文物普查全鎮(zhèn)不可移動文物的摸底調(diào)查、普查草表的填報登記工作，上報區(qū)普查辦。
(二)完成20xx年度我鎮(zhèn)農(nóng)村電影數(shù)字化公益放映81場的放映任務(wù)，并做好統(tǒng)計驗收上報工作。
農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇八
今年以來，農(nóng)服中心在鎮(zhèn)黨委和政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)部門的關(guān)心指導(dǎo)下，圍繞年初工作目標(biāo)抓推進(jìn)，抓落實(shí)，統(tǒng)一思想，明確分工，扎實(shí)工作。上半年各項工作取得較好的成績，具體表現(xiàn)在以下十個方面：
1、重點(diǎn)抓好護(hù)林防火及護(hù)筍養(yǎng)竹工作。結(jié)合我鎮(zhèn)的實(shí)際情況，認(rèn)真制定防火預(yù)案，全面部署相關(guān)工作。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，二是落實(shí)責(zé)任，三是隊伍建設(shè)，四是強(qiáng)化宣傳，五是加強(qiáng)巡查。在清明節(jié)等重要時間節(jié)點(diǎn)，要求定山、定岕、定地段加強(qiáng)宣傳和巡查力度，利用會議、橫幅、電視、宣傳手冊等形式宣傳護(hù)林防火10多次。上半年共發(fā)生山林火情3起，過火面積約15畝，由于前期措施到位并撲救及時，未造成重大損失。在護(hù)筍養(yǎng)竹方面，到村到戶發(fā)放公告500余份，切實(shí)提高了群眾護(hù)筍養(yǎng)竹的意識，一定程度上減少了山林矛盾的發(fā)生。
2、切實(shí)抓好松材線蟲病的除治及森林病蟲害的預(yù)測預(yù)報工作。通過加強(qiáng)宣傳，正確引導(dǎo)，提高對森林病蟲害的重視程度。鎮(zhèn)與村、木制品加工企業(yè)簽訂責(zé)任狀，清除疫木面積1200畝，疫木583.33噸，枝丫121.6噸，有效遏制了山林病蟲害的發(fā)生。
3、加強(qiáng)林業(yè)采伐報批，堅決制止亂砍濫伐。上半年市下達(dá)綠化造林任務(wù)100畝，我鎮(zhèn)完成造林面積200畝，義務(wù)植樹5.5萬株，超額完成各項市下達(dá)目標(biāo)，抓引導(dǎo)，抓落實(shí)，抓推進(jìn)。同時，處理各類山林矛盾2起，有效地緩和了群眾矛盾，維護(hù)了社會穩(wěn)定。
4、狠抓茶果生產(chǎn)。今年實(shí)現(xiàn)穩(wěn)中有升的可喜局面，茶葉生產(chǎn)雖然遇到早期低溫、暗霜的侵襲及市場價格的波動，但由于及時指導(dǎo)茶農(nóng)采取應(yīng)對措施，通過多方努力，今年春茶產(chǎn)量達(dá)144噸，產(chǎn)值達(dá)3385萬元，上中檔比例達(dá)100%，產(chǎn)量、產(chǎn)值分別比去年同期增加24.7%、17%。由于受天氣影響，上半年果樹有所減產(chǎn)。積極組織參加xx市“陽羨杯”名優(yōu)茶評比，獲特等獎4只，一等獎5只。組織企業(yè)參加第十一屆中茶杯評比，組織全鎮(zhèn)10家茶場送樣15只，尚未揭曉名次。上半年茶葉由于受凍害，農(nóng)業(yè)政策性保險共賠付農(nóng)戶40.94萬元，桃子賠付0.96萬元，給廣大種植大戶挽回了部分經(jīng)濟(jì)損失，提高了農(nóng)戶的生產(chǎn)積極性。
5、做好新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)工作。上半年陸續(xù)邀請xx農(nóng)林局、xx成校的專家對農(nóng)民開展技術(shù)培訓(xùn)，開展了毛竹、糧油、茶葉等方面的技術(shù)培訓(xùn)5期，到會500余人，發(fā)放各類資料1500余份，切實(shí)把實(shí)用技術(shù)送到農(nóng)戶手中，受到農(nóng)戶的一致好評。
6、抓好糧油生產(chǎn)。繼續(xù)做好糧食直補(bǔ)、農(nóng)資綜合補(bǔ)貼及農(nóng)業(yè)政策性保險的核實(shí)上報。積極推廣優(yōu)良品種，做好種子、農(nóng)資的供應(yīng)及監(jiān)管。同時，高度重視秸稈禁燒和綜合利用工作，通過成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組、加強(qiáng)宣傳和巡查等措施，深入一線，到崗到位，嚴(yán)防死守，確保全鎮(zhèn)不發(fā)生焚燒秸稈現(xiàn)象。
7、做好春季動物防疫、生豬屠宰管理、蔬菜檢測及農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作。按照上級要求，結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際，今年春防期間全鎮(zhèn)共防疫生豬652頭，牛37頭、羊971頭，家羽22615羽，臺賬整理規(guī)范，并順利通過上級部門檢查驗收。同時，加強(qiáng)對蔬菜自產(chǎn)自銷戶的調(diào)查摸底和蔬菜基地送樣檢測工作，由于監(jiān)管措施到位，未發(fā)生一起食品安全事故。
8、積極做好農(nóng)業(yè)項目的申報及已申報項目的驗收準(zhǔn)備工作。上半年共申報農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化引導(dǎo)、丘陵山區(qū)開發(fā)和綠色江蘇等各類項目十多個，有力推動了我鎮(zhèn)農(nóng)林的現(xiàn)代化和產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。對于已申報的np攔截和云湖濕地等項目，相關(guān)工程和臺賬資料也在積極實(shí)施過程中，大部分項目有望在下半年通過驗收。
9、搞好為農(nóng)服務(wù)，積極推進(jìn)科技入戶。農(nóng)服中心內(nèi)部實(shí)行一人一村，每人指導(dǎo)10戶農(nóng)戶，并與“三品”企業(yè)掛鉤，上半年出《xx農(nóng)林簡報》9期，發(fā)放資料4000余份。
10、配合做好鎮(zhèn)黨委、政府的其他中心工作。
農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇九
我在興文縣農(nóng)業(yè)局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在石海鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下。按照政府的各項目標(biāo)任務(wù)，加強(qiáng)了對農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的指導(dǎo)，以農(nóng)民增收為目的，團(tuán)結(jié)、依靠廣大科技工作者，積極開展了農(nóng)村實(shí)用技術(shù)的培訓(xùn)，把科技成果和科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，在工作中取得一定成效，現(xiàn)就作個人工作總結(jié)如下：
與計生辦、社事辦、國土、綜治辦、司法所等部門的同志一起，以宣傳貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為主要內(nèi)容，從每年的三月份起結(jié)合“科普之春宣傳月”、“三下鄉(xiāng)”、“科技活動周”等活動，開展了多次規(guī)模大，影響面廣的科普活動，在內(nèi)容上充分結(jié)合社會主義新農(nóng)村的要求和特點(diǎn)。為他們送去了柑橘栽培管理、養(yǎng)兔技術(shù)，還送去了防盜、防騙術(shù)，除了逢場天，在場上積極宣傳及發(fā)放資料，張貼掛圖外，還以技術(shù)服務(wù)下鄉(xiāng)，進(jìn)農(nóng)家等形式宣傳保護(hù)生態(tài)環(huán)境，發(fā)展沼氣，保護(hù)耕地倡導(dǎo)健康衛(wèi)生的生活。
二、加強(qiáng)對農(nóng)村專業(yè)合作社的管理和農(nóng)民工的培訓(xùn)。
積極鼓勵柑橘合作社、烤煙合作社、生豬養(yǎng)殖合作社、獺兔養(yǎng)殖合作社外出考察學(xué)習(xí)，引進(jìn)好的學(xué)習(xí)，請勞動保障所、縣農(nóng)廣校、縣植保站、宜賓果技站、縣煙辦，對各合作社成員和農(nóng)民工進(jìn)行培訓(xùn)，開展了經(jīng)果林栽培和管護(hù)培訓(xùn)4次，到會315人；烤煙技術(shù)培訓(xùn)10次，到會547人；鄉(xiāng)村旅游培訓(xùn)到會50人。發(fā)放各類技術(shù)資料7000份。
三、搞好試驗示范，把科技成果和科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。
在洋玉種繁殖基地搞了一個200多畝的洋玉高產(chǎn)示范區(qū)，在石林村進(jìn)行了正紅311，神株7號，群策2號玉米種的試驗示范；把含量高，肥效好的磷酸二銨、沖施肥引進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，非常顯著；受到果農(nóng)和糧農(nóng)的好評，以生產(chǎn)組為單位集體購買磷酸二銨，沖施肥、尿素50余噸，指導(dǎo)配方施肥200多畝，農(nóng)作物化學(xué)除草2500畝。
四、預(yù)測預(yù)報農(nóng)作物病蟲害。
監(jiān)測到紅魚村、石林村有三戶果農(nóng)的柑橘出現(xiàn)了檢疫性的害蟲，逐級向鎮(zhèn)政府、農(nóng)業(yè)局、縣政府匯報，多次得到縣政府專項病蟲防治資金的支持和農(nóng)業(yè)局機(jī)具和技術(shù)的支持。發(fā)動村組干部和果農(nóng)統(tǒng)防統(tǒng)治2千多畝，處理蟲果5萬斤以上。
五、累計完成沼氣池1300多口的建設(shè)任務(wù)，部分村民用上清潔衛(wèi)生的能源。
六、存在的問題及今后努力的方向。
1、學(xué)習(xí)不夠。不管是理論學(xué)習(xí)還是業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，經(jīng)常掃視而過，沒有一字一句深刻的理解和讀懂。在社會不斷進(jìn)步，要求更高的今天，更應(yīng)用心去學(xué)習(xí)，提高個人的理論素質(zhì)，業(yè)務(wù)水平，為今后的工作打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。
2、繼續(xù)抓好作物病蟲害的預(yù)測預(yù)報工作和防治工作。
3、擴(kuò)廣科研成果，先進(jìn)的栽培技術(shù)。
4、利用石海的區(qū)位優(yōu)勢，調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化結(jié)構(gòu)，引導(dǎo)農(nóng)戶生產(chǎn)反季節(jié)蔬菜。
5、收集生產(chǎn)，銷售農(nóng)產(chǎn)品的信息，為農(nóng)民提供產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務(wù)。
6、引導(dǎo)群眾用科學(xué)技術(shù)提高生產(chǎn)力水平和勞動生產(chǎn)率，充分利用資源，創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益，發(fā)展無公害臍橙，創(chuàng)造石海優(yōu)質(zhì)有機(jī)水果的.品牌，把石海建設(shè)成觀光休閑大鎮(zhèn)而努力工作。
農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇十
伴隨著期末各班學(xué)期結(jié)束會的召開，xx市殘疾兒童康復(fù)中心2018年秋季工作也接近尾聲，現(xiàn)將相關(guān)工作總結(jié)匯報如下：
為把惠殘民生工程落實(shí)到位，我們堅持“突出重點(diǎn)、持續(xù)推進(jìn)，落實(shí)責(zé)任、提質(zhì)增效”工作原則，穩(wěn)步實(shí)施，同時通過民生工程的落實(shí)，進(jìn)一步提升康復(fù)工作質(zhì)量和管理水平。
今年康復(fù)中心學(xué)生63人（項目內(nèi)62人，項目外1人），康復(fù)教師16人。這個學(xué)期教學(xué)管理工作在學(xué)年度工作安排的基礎(chǔ)上，因為部分學(xué)生的變動和教師的學(xué)習(xí)情況，在人員配置、課程設(shè)置、班級安置、檔案建設(shè)等工作上有局部的更新。在面對各種變數(shù)的情況下，我們康復(fù)中心有序地完成了相關(guān)協(xié)調(diào)和管理工作，保證了正常的教育教學(xué)秩序。
i、在機(jī)構(gòu)管理上強(qiáng)化規(guī)范
完善《集體課管理規(guī)范》、《個訓(xùn)課管理規(guī)范》、《功能室管理制度》、《陪讀家長管理規(guī)范》等日常管理制度。加強(qiáng)安全和質(zhì)量管理。不斷規(guī)范機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，強(qiáng)化機(jī)構(gòu)安全管理，定期開展機(jī)構(gòu)安全檢查，確保在訓(xùn)殘疾兒童安全有保障。動態(tài)掌握各班兒童出勤情況，采取定期收取出勤統(tǒng)計表，不定期隨班查看等方式，掌握孩子入訓(xùn)情況，并以期末發(fā)放出勤獎勵的方式鼓勵學(xué)生家長按時、及時入訓(xùn)。
2、在項目檔案上完備手續(xù)
項目要完整，檔案是必備。項目檔案是歷史的真憑實(shí)證，也是對工作和歷史情況的記錄，更是為項目提供備查的依據(jù)，嚴(yán)格執(zhí)行民生工程實(shí)施方案，規(guī)范檔案資料，貧困殘疾兒童康復(fù)項目所有救助兒童均建立“一人一檔”。要想康復(fù)項目檔案多而不亂，有兒童“兩表一卡”、協(xié)議書、兒童康復(fù)訓(xùn)練個訓(xùn)檔案和分階段評估資料等，日常管理是關(guān)鍵，明確收集渠道、督查方式方法，及時整理、歸檔。同時，本學(xué)期還進(jìn)一步規(guī)法了檔案內(nèi)容，增加了學(xué)生病例、日常訓(xùn)練圖片等資料。
3、在督查落實(shí)上多措并舉
項目要見效，督查是手段。為確保工作落實(shí)到位，我們進(jìn)一步加
大督查力度，做到“兩個結(jié)合”：一是堅持定期督查與自查相結(jié)合。學(xué)校會定期檢查康復(fù)質(zhì)量及檔案建設(shè)情況，并利用檔案評比等活動促進(jìn)教師業(yè)務(wù)進(jìn)步，結(jié)合各級各類檢查活動形成多方壓力，切實(shí)加快項目進(jìn)度。二是堅持明察和暗訪相結(jié)合。在項目實(shí)施過程中，除了開展自查、督查外，學(xué)校行政人員不定期開展項目探訪工作，走進(jìn)康復(fù)課堂，抽查個訓(xùn)課等，了解項目實(shí)施進(jìn)度。
督查是手段，落實(shí)是關(guān)鍵。我們一方面加強(qiáng)項目管理，及時將發(fā)現(xiàn)的問題和“短板”進(jìn)行整改和補(bǔ)齊，另一方面重點(diǎn)抓好康復(fù)教學(xué)質(zhì)量，以問題促進(jìn)步，以督查促成效。
4、在師資培訓(xùn)上安排有序
為提高業(yè)務(wù)水平，我們采取走出去和請進(jìn)來的方式，注重對康復(fù)人員的培訓(xùn)?！白叱鋈ァ奔矗菏钇谖覀兘M織劉萍萍、金秀娟等13人赴太湖參加《安慶市特殊教育教師康復(fù)技能培訓(xùn)》；10月份我們有安排李芳儲為群等4位老師到安慶參加安慶市康復(fù)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，安排周雅老師到合肥參加全省孤獨(dú)癥兒童康復(fù)師資培訓(xùn)班；11月中旬程祥校長親自前往馬鞍山參加安徽省孤獨(dú)癥兒童教育與康復(fù)工作研討會；彭升泓老師一直投入在聽力語言康復(fù)專業(yè)技能網(wǎng)絡(luò)輪訓(xùn)中，12初前往合肥參加線下考核順利通過；12月中旬學(xué)校又派送王麗娜和楊積慧老師赴馬鞍上特殊教育學(xué)校跟班學(xué)習(xí)；12月底傅院紅老師參加全省定點(diǎn)康復(fù)機(jī)構(gòu)管理人員培訓(xùn)。通過這些培訓(xùn)活動，進(jìn)一步拓寬了康復(fù)工作人員的工作思路，掌握了項目實(shí)施中的基本要求和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，給項目實(shí)施和康復(fù)事業(yè)的發(fā)展打下堅實(shí)的基礎(chǔ)；“請進(jìn)來”即：邀請同行來校交流、探討（安慶市康復(fù)中心楊柳老師、余章華老師來校交流；和宿松特教學(xué)校的校際交流；邀請安慶師范大學(xué)趙子剛博士來校講課等）。
5、在政策宣傳上加大力度
項目要實(shí)施，宣傳要先行。為了讓更多人了解惠殘政策，我們利用學(xué)校網(wǎng)站、各地區(qū)廣播、電視、各類媒體報刊等途徑宣傳康復(fù)信息工作，并利用送教工作，走村傳戶，科普康復(fù)知識，宣傳康復(fù)政策。學(xué)校每年都安排一定經(jīng)費(fèi)用于宣傳活動，有力保障了宣傳工作的順利開展。今年，在安慶電視臺、xx電視臺、中安新聞網(wǎng)、《安慶日報》、《xx通訊》、《和沐生活》、《天柱山文藝》等多處能看到關(guān)于我?？祻?fù)工作的報道、文章。我們還印刷了《走在路上》一系列成果書籍?！豆陋?dú)癥兒童康復(fù)指導(dǎo)用書》也已經(jīng)印刷投入使用，并做到了與同行分享。
在每一次家長培訓(xùn)或者會議中，我們也會采取全方位、多角度地宣傳惠殘政策，提高廣大群眾對惠殘政策的知曉度和滿意度。
6、在活動中鞏固康復(fù)訓(xùn)練效果
隨著周邊康復(fù)機(jī)構(gòu)的不多增加，隨著孩子們的不斷變化，我們只有做到以質(zhì)量求生存。這個學(xué)期，我們結(jié)合學(xué)校實(shí)際及學(xué)生康復(fù)需要，創(chuàng)設(shè)了豐富多彩的活動，有地震逃生演練、國旗下的講話、班主任經(jīng)驗交流、康復(fù)教師座談、學(xué)習(xí)筆記分享、學(xué)生作品展示、新老教師公開課展示、校際公開課交流、推門聽課（教師、家長）、國學(xué)心得評選等活動。這些活動有效保證了康復(fù)教學(xué)秩序，進(jìn)一步提高了康復(fù)訓(xùn)練效果。
就學(xué)校康復(fù)工作，不論是在文件的執(zhí)行度、參與度上，還是在制度的支持上，學(xué)校都給予了我們很大的支持。（按文件參與培訓(xùn)，包班、評價等管理機(jī)制上的支持，津貼上的傾斜）但，我們依然有負(fù)重托，還有許多工作沒有完成好。
1、宣傳工作不夠?？陬^宣傳多，紙質(zhì)宣傳少；依賴新聞媒體多、主動策劃宣傳少。
2、教科研工作有待提高。教師交流會等活動有開展，但形成總結(jié)性的文字很少，大多時候，哪里開哪里了，沒有真正發(fā)揮實(shí)質(zhì)性的作用；教師總結(jié)、撰寫論文的意識不強(qiáng)，成果不多。（用銅陵曹校長的一句話“木桶再大，也不如一個水龍頭”說明渠道很重要，我們有各種各樣的平臺，也有真本事，如何把它們表現(xiàn)出來，寫論文、做課題大概就是最好的展現(xiàn)形式吧。）
3、家長管理工作不到位。家長在上課時間干預(yù)教學(xué)、課間爭執(zhí)、沖撞老師等現(xiàn)象時有發(fā)生，如何將《家長管理規(guī)范》落實(shí)到有效性，讓家長成為學(xué)校教育管理的幫手，發(fā)揮他們訓(xùn)練孩子的優(yōu)勢性，這一點(diǎn)我們的工作還做得不夠。
4、康復(fù)需求的孩子多，班級少。針對這個情況，如何耐心做好家長工作，如何安置好這些臨時入訓(xùn)學(xué)生、克服班級學(xué)生過多的問題，都是當(dāng)前需要思考的問題。
5、政策壓力大。事關(guān)民生工程，今年更是康復(fù)民生工程收官之年，一些列政策撲面而來，我們?nèi)绾伟促|(zhì)按量做好工作，如何交付一張滿意的答卷，需要改變我們的工作態(tài)度，改進(jìn)我們的工作方法，進(jìn)一步提高我們的工作質(zhì)量。
1、重點(diǎn)抓好常規(guī)工作，保證2018年項目任務(wù)的順利完成。
2、安全管理工作是關(guān)鍵，進(jìn)一步將安全工作做好，做細(xì)，將每一
個微小的安全隱患都扼殺在萌芽狀態(tài)。
3、實(shí)行校內(nèi)獎勵的形式，吸引更多教師參與民生宣傳文章撰寫和參賽。
4、通過專項展示課的方式，提高康復(fù)功能室的使用率，發(fā)揮其實(shí)用性。
5、進(jìn)行感統(tǒng)室設(shè)備設(shè)施的添置，保證康復(fù)教學(xué)的正常、有效開展。
6、加強(qiáng)檔案管理，完善檔案驗收工作。
7、擴(kuò)大宣傳工作。利用印制康復(fù)宣傳冊的形式將宣傳工作推進(jìn)一步。
（康復(fù)工作難做，康復(fù)課難帶，家長難管理，各項檢查又多，怎么辦，我們需要存著一顆佛心、慈悲心、歡喜心去做工作。我們更要存著一顆敬畏心去做工作，要有壓力，并化壓力為動力。）2019年是一個充滿挑戰(zhàn)的一年，我校康復(fù)工作也將迎來前所未有的機(jī)遇期（項目對象年齡擴(kuò)面至14周歲），展望未來，我們有信心、有決心更有毅力，為殘疾人康復(fù)事業(yè)、為實(shí)現(xiàn)殘疾兒童全面康復(fù)進(jìn)程而努力奮斗！
xx市殘疾兒童康復(fù)中心
2019年1月
農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇十一
回顧本學(xué)期工作，在學(xué)校校長室領(lǐng)導(dǎo)下，在市區(qū)級主管部門的相關(guān)工作要求下，按計劃完成了相應(yīng)工作并在工作中取得了一定成績，現(xiàn)對本學(xué)期工作總結(jié)如下：
一、工作重點(diǎn)回顧。
1、校園網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)。
2、辦公電腦、班級電腦等日常維護(hù)。
3、錄播教室、廣播等常態(tài)使用。
4、校園網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)站欄目建設(shè)與管理。
5、市、區(qū)中小學(xué)生電腦制作競賽。
6、第二批“區(qū)智慧校園”申報工作。
7、業(yè)余無線電等課外活動開展。
8、口語聽力考試、地生考試協(xié)助服務(wù)。
二、具體內(nèi)容。
（一）細(xì)化常規(guī)工作。
校園網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行關(guān)乎學(xué)校教育教學(xué)秩序的正常開展，因此，校園網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作是信息中心工作的重中之重，信息中心利用技術(shù)手段，定期對校園網(wǎng)絡(luò)情況進(jìn)行監(jiān)視，實(shí)行精細(xì)化管理，確保了學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的暢通。我校是xx市足球特色學(xué)校，根據(jù)相關(guān)文件要求要求，針對制作了校園足球特色專欄，將我校各類足球活動呈現(xiàn)在校園足球特色專欄中，為我校的全國足球申報做好基礎(chǔ)工作。
（二）落實(shí)專用室使用。
隨著區(qū)劃調(diào)整，在我校舉辦的各類教研活動次數(shù)越來越多，各功能室和專用教室使用頻率也增加了尤其是錄播教室、學(xué)校報告廳，為本學(xué)期的教研活動增添光彩。功能室老師認(rèn)真負(fù)責(zé)，定期進(jìn)行衛(wèi)生清掃等工作。保證了專用室的使用。
（三）打造信息化平臺優(yōu)勢。
我校的網(wǎng)站應(yīng)用平臺集多個子功能網(wǎng)站組成，本學(xué)期信息中心不僅在網(wǎng)站運(yùn)行方面進(jìn)行了日常維護(hù)，也在功能內(nèi)容上下了一定的功夫，例如，將“數(shù)字行知”欄目進(jìn)行了認(rèn)真充實(shí)，把平時的一些常態(tài)活動發(fā)布到該平臺，努力使優(yōu)秀平臺發(fā)揮其相應(yīng)的作用。按照市、區(qū)的要求，認(rèn)真準(zhǔn)備了xx年xx市第三批“智慧校園”申報工作。努力使行知中學(xué)的“數(shù)字化”校園得到充分展示。
（四）立足學(xué)生、立足課堂。
信息中心的另一項重要工作是信息技術(shù)教學(xué)工作。本學(xué)期，信息中心按照課程要求，認(rèn)真開設(shè)好信息技術(shù)課，并利用學(xué)生的業(yè)余時間組織學(xué)生進(jìn)行了電腦作品制作。本學(xué)期共有10多名同學(xué)參加了市、區(qū)兩級組織的電腦作品比賽，并有7名同學(xué)獲得了一、二、三等獎。成績相當(dāng)喜人。相關(guān)經(jīng)過信息中心老師的努力，我校的學(xué)生信息技術(shù)水平也會不斷提高。在“20xx年浦口區(qū)中小學(xué)教師信息化教學(xué)實(shí)踐與評優(yōu)活動”中，我校有多名教師積極主動參與了此次活動，并有13人分別榮獲一二三等獎，獲獎率達(dá)到95%以上。
（五）品牌創(chuàng)建宣傳。
本學(xué)期信息中心一方面認(rèn)真組織開設(shè)了“業(yè)余無線電”項社團(tuán)的常態(tài)課，另一方面多次組織各類活動并與上級主管部門加強(qiáng)溝通與學(xué)習(xí)。本學(xué)期參加了亞洲戶外節(jié)活動中中“定向越野”比賽，并且全部獲得完賽證書。在5月26日市“測向與定向”比賽中，獲得市團(tuán)體第六名和第八名的好成績。本學(xué)期還開展機(jī)器人興趣小組活動，入圍了省級競賽，下學(xué)期準(zhǔn)備開展機(jī)器人社團(tuán)，將機(jī)器人教學(xué)常態(tài)化，讓更多的學(xué)生了解前沿技術(shù)，為打造行知品牌做一些鋪墊。
我們在日常工作中，當(dāng)然還有不足之處，工作中有個別延遲、未能及時解決。在今后的工作中將以虛心務(wù)實(shí)的態(tài)度為全校師生做好全面技術(shù)保障，為大家提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇十二
市信息中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市政府辦黨組的大力支持下，緊密圍繞市委、市政府的中心工作，以“推行透明政務(wù)，打造陽光政府，服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，方便群眾生活”為宗旨，大力推進(jìn)政府網(wǎng)站建設(shè)，各項工作邁上了新臺階。
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，政府網(wǎng)站運(yùn)行保障能力顯著提高。
在市委、市政府的高度重視下，我市新建的市政府中心機(jī)房投入使用，新機(jī)房總面積692平方米，地下一層為ups電源室和消防鋼瓶間，一樓為運(yùn)營商接入機(jī)房、政府網(wǎng)站機(jī)房、政務(wù)外網(wǎng)機(jī)房、托管機(jī)房，二樓為應(yīng)急指揮系統(tǒng)機(jī)房、政務(wù)內(nèi)網(wǎng)機(jī)房、政務(wù)云存儲機(jī)房、屏蔽機(jī)房。新機(jī)房分區(qū)管理、科學(xué)規(guī)范、設(shè)備先進(jìn)，在全省乃至全國處于水平，徹底改變了過去我市電子政務(wù)基礎(chǔ)薄弱的狀況，為政府網(wǎng)站安全運(yùn)行提供了可靠的保障環(huán)境。
針對政府網(wǎng)站由內(nèi)容主導(dǎo)型向服務(wù)主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變的新形勢、新要求，20x年，我們按照國家有關(guān)政府網(wǎng)站建設(shè)的最新評測標(biāo)準(zhǔn)，從“辦事、公開、互動”三個層面狠下功夫，著手對政府網(wǎng)站進(jìn)行第五次改版。一是政務(wù)信息公開方面，設(shè)置了20多個欄目，努力把政府網(wǎng)站建成政府信息公開的最載體，按照《政府信息公開條例》的要求，重新規(guī)范、完善政府信息公開目錄，通過政府網(wǎng)站及時、準(zhǔn)確、全面地發(fā)布涉及群眾切身利益、需要社會公眾廣泛知曉或者參與的政府信息，從而讓百姓了解政府、理解政府，信任政府，提高政府的公信力。二是在線辦事方面，共設(shè)置了30多個欄目近200個子欄目，從滿足公眾日益增長的信息需求出發(fā)，公布各類辦事項目的名稱、依據(jù)、程序和要求，提供表格下載、業(yè)務(wù)咨詢和辦理指南，讓老百姓快速獲得高質(zhì)量的政府信息服務(wù)。三是在互動交流方面狠下功夫，開通了市長信箱、縣區(qū)、長信箱、網(wǎng)絡(luò)問政、咨詢投訴、政務(wù)微博、意見征集、問卷調(diào)查、在線訪談、監(jiān)督舉報、進(jìn)言獻(xiàn)策等欄目，為百姓與政府部門之間進(jìn)行有效溝通提供了一個快捷平臺。新版政府網(wǎng)站推出后，訪問量大幅提升，本年度訪問量達(dá)296萬余人次，由以前的月均7.5萬人次增加到24.7萬人次，累計訪問量突破千萬人次，政府網(wǎng)站的影響力日益提高，門戶功能顯著增強(qiáng)。
互動交流是政府網(wǎng)站最重要的功能之一，也是考核政府網(wǎng)站建設(shè)成功與否的主要依據(jù)。市委、市政府對政府網(wǎng)站的政民互動交流工作十分重視，市委十二屆四次全會明確提出，“加快推進(jìn)政務(wù)公開，完善政務(wù)網(wǎng)站建設(shè)，與民生密切相關(guān)的部門建立政務(wù)微博，搭建與群眾交流平臺”。在政府網(wǎng)站改版過程中，市委主要領(lǐng)導(dǎo)對每一個欄目都進(jìn)行了認(rèn)真的了解，提出了很多寶貴意見，特別是對政民互動部分提出了具體要求，要求通過政民互動版塊加強(qiáng)政府與百姓的溝通交流，及時回應(yīng)和解決百姓關(guān)心關(guān)注的民生問題。林寬海市長對政府網(wǎng)站建設(shè)工作和政民互動工作也極為重視，多次作出重要批示。在《佳木斯市人民政府辦公室關(guān)于20x年第二季度政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障工作情況通報》上林市長批示：“暢通百姓訴求渠道，回應(yīng)百姓關(guān)切，服務(wù)百姓民生是政府的主要職責(zé)，也是陽光行政、依法行政之基本要求。對此項工作做得不實(shí)的相關(guān)單位和部門要加強(qiáng)督導(dǎo)，必要時要約談問責(zé)，形成制度”;11月3日，林市長在《佳木斯市人民政府辦公室關(guān)于20x年第三季度政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障工作情況通報》上批示：“政府門戶網(wǎng)站信息管理要高度重視，一要及時回應(yīng)群眾關(guān)切，二要暢通政府行政渠道，讓百姓了解政策，三要化解民生怨氣，解決民生難題。政府辦要研究新機(jī)制，把政府信息處理的情況納入考核內(nèi)容”。一年來，我們始終把政民互動版塊建設(shè)作為重點(diǎn)，以“關(guān)注民生、服務(wù)百姓”為宗旨，大力推動政民互動交流工作。今年3月28日，我們會同市委宣傳部，應(yīng)用騰訊網(wǎng)絡(luò)平臺，開通了“佳木斯政務(wù)微博大廳”，9月20日，又開通“佳木斯政務(wù)微信平臺”。雙微的開通是我市緊跟時代步伐，順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代公開透明的輿論環(huán)境，拓寬新形勢下政務(wù)公開渠道的一項重要舉措，也標(biāo)志著我市政務(wù)公開、新聞發(fā)布、政民互動和互聯(lián)網(wǎng)信息工作步入了一個新的發(fā)展階段。政務(wù)微博大廳開通后，各地各部門按照《佳木斯市政務(wù)微博運(yùn)行管理辦法》的要求，第一時間發(fā)布群眾關(guān)心關(guān)注的政策信息、熱點(diǎn)信息，對百姓和網(wǎng)友的跟貼及時給予回復(fù)，在解答百姓關(guān)切、正確引導(dǎo)輿論方面發(fā)揮了積極作用。各地各部門對“政民互動”版塊十分重視，社會公眾積極參與，各縣市、區(qū)、各部門認(rèn)真做好涉及本地、本部門的群眾咨詢、反映、投訴及信箱信息的管理、反饋工作，對來件做到及時、準(zhǔn)確回復(fù)。一年來，政府網(wǎng)站共接受百姓網(wǎng)上咨詢、投訴來件1991件，各地、各部門回復(fù)率達(dá)到95%以上，切實(shí)解決了公眾急、難、愁問題，得到了社會各界的廣泛好評，政府網(wǎng)站收到群眾表揚(yáng)信件50多封。政民互動板塊已成為宣傳黨和政府方針政策、解答群眾疑惑、聽取群眾意見的有效平臺，成為表達(dá)民意、建言獻(xiàn)策、上下溝通、參與決策的重要渠道。
四、以信息資源共享為目標(biāo)，建章立制，政府網(wǎng)站內(nèi)容保障工作顯著提升。
20x年，我們把推進(jìn)信息資源開發(fā)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息共享做為提升政府網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量的重點(diǎn)來抓。一是建立了政府網(wǎng)站信息報送系統(tǒng)。各縣市、區(qū)政府、政府各部門均可通過政府網(wǎng)站信息報送系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息快速上報、審核、發(fā)布，極大地提高了信息發(fā)布效率。二是加強(qiáng)信息資源保障隊伍建設(shè)。一年來，我們對各地、各部門信息報送人員進(jìn)行了四輪業(yè)務(wù)培訓(xùn)，累計培訓(xùn)120余人次，從信息報送系統(tǒng)的使用、信息報送規(guī)范以及安全保密等方面進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高了全市信息報送人員的業(yè)務(wù)水平。三是在政府網(wǎng)站建立了“新聞中心”，主要包括今日要聞、領(lǐng)導(dǎo)活動、領(lǐng)導(dǎo)講話、區(qū)縣動態(tài)、部門動態(tài)、縣市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)動態(tài)、佳木斯日報新聞、廣播電視新聞等子欄目，真正使政府網(wǎng)站的信息達(dá)到了全覆蓋，只要用戶登錄政府網(wǎng)站，佳木斯范圍內(nèi)各地、各部門、各媒體的信息盡收新聞中心。四是建立了一整套考核制度。20x年1月，市委辦、市政府辦聯(lián)合下發(fā)佳辦字[20x]1號《中共佳木斯市委辦公室、佳木斯市人民政府辦公室關(guān)于加強(qiáng)政府網(wǎng)站建設(shè)和信息資源保障工作的通知》，3月，兩辦又聯(lián)合下發(fā)佳辦字[20x]5號《中共佳木斯市委辦公室、佳木斯市人民政府辦公室關(guān)于政府職能部門開通政務(wù)微博的通知》等文件，將政府網(wǎng)站信息報送、政民互動、政務(wù)微博等工作納入全市目標(biāo)考核。五是跟蹤問效，抓好考核通報。各地、各部門的信息報送工作和政民互動工作情況可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上實(shí)時自動統(tǒng)計發(fā)布。另外，我們每季度還將考核通報下發(fā)到各地、各部門，并上報市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)，起到了很好的督促作用。年底，我們還將對工作突出的單位和個人進(jìn)行表彰。通過以上措施，構(gòu)建了科學(xué)完善的信息資源保障體系，促進(jìn)了信息資源共享，增大了政府網(wǎng)站信息容量，形成了縱到底、橫到邊的信息保障格局。20x年，市政府網(wǎng)站共采發(fā)各縣市、區(qū)、各部門報送信息及網(wǎng)絡(luò)媒體信息16070條，發(fā)布新聞圖片316幅，向“黑龍江省政府網(wǎng)站”報送信息12510條，我市政務(wù)信息報送工作連續(xù)四個季度位列全省第一位，對我市的對外宣傳工作起到了積極的促進(jìn)作用，市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)及市委宣傳部對我們的信息報送工作多次提出表揚(yáng)。
五、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢，為全市中心工作提供富有特色的信息服務(wù)。
一年來，政府網(wǎng)站緊密圍繞市委、市政府的中心工作，認(rèn)真謀劃，積極配合，不斷提高服務(wù)主戰(zhàn)場的能力和水平。配合全市黨的群眾路線教育實(shí)踐活動、招商引資、全國農(nóng)業(yè)產(chǎn)糧大縣培訓(xùn)會議、中俄農(nóng)機(jī)展、三江旅游節(jié)等工作開展了一系列專題宣傳報道。為貫徹省政府會議精神，推動我市對俄合作升級，我們對“佳木斯中俄經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)”進(jìn)行了改版升級，很好地滿足了我市對俄經(jīng)貿(mào)合作的需要。我們圍繞市委、市政府重大決策和與公眾利益密切相關(guān)的事項，開展網(wǎng)上調(diào)查、意見征集、在線訪談，征集公眾的意見和建議。一年來，我們推出了《注冊資本登記制度改革訪談》、《佳木斯市城鄉(xiāng)低保政策解讀》、《20x年佳木斯市區(qū)中小學(xué)陽光招生訪談》、《關(guān)注建設(shè)項目環(huán)保行政審批提質(zhì)提速》、《佳木斯市清除冰雪工作全新舉措》等21期政務(wù)訪談，推出了《佳木斯市佳西公路客運(yùn)樞紐站主體工程建設(shè)網(wǎng)上調(diào)查》、《佳木斯市社會滿意度、社會需求事項調(diào)查問卷》、《新農(nóng)村建設(shè)調(diào)查問卷》等3期網(wǎng)上調(diào)查，推出了《關(guān)于在全市范圍內(nèi)征集戶外牌匾整治設(shè)計的通告》、《佳木斯市友誼路與紅旗街交叉口轉(zhuǎn)盤城市雕塑設(shè)計方案征集》、《佳木斯市社會滿意度、社會需求事項調(diào)查問卷》、《共繪藍(lán)圖----我為‘十三五’規(guī)劃建言獻(xiàn)策》、《市人民政府關(guān)于公開征集對20__年市政府工作意見和建議的公告》、《關(guān)于征集牌匾整治意見建議及樣式的通告》等6期網(wǎng)上意見征集，通過這些活動，真正達(dá)到了政府與市民之間的有效溝通，起到了上情下達(dá)、下情上達(dá)的效果，對建設(shè)陽光政府，促進(jìn)社會和諧，提高政府的科學(xué)民主決策水平起到了積極的促進(jìn)作用。12月16日至19日，我們配合市紀(jì)檢委、市監(jiān)察局對佳木斯市“提升效能、優(yōu)化環(huán)境、關(guān)注民生”群眾滿意單位聽證質(zhì)詢評議大會進(jìn)行了全程網(wǎng)上直播，得到了市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和表揚(yáng)。此外，我們發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢，配合市應(yīng)急辦、電子政務(wù)辦、誠信辦、政務(wù)公開辦完成了應(yīng)急指揮系統(tǒng)、電子政務(wù)縣市、區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、縣市、區(qū)誠信子平臺建設(shè)、政務(wù)公開目錄建設(shè)等工作;為全市12個黨政機(jī)關(guān)提供了機(jī)房托管服務(wù)，節(jié)省了大量的房間、機(jī)房建設(shè)費(fèi)用和管理費(fèi)用。20x年10月，根據(jù)市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的指示，信息中心又承擔(dān)了全市網(wǎng)上審批大廳的建設(shè)工作和行政服務(wù)中心機(jī)房的管理工作，目前，已完成了網(wǎng)上審批大廳技術(shù)方案的設(shè)計工作，其它工作正在有序推進(jìn)。
六、結(jié)合路線教育實(shí)踐活動，轉(zhuǎn)作風(fēng)、抓管理，隊伍建設(shè)再上新臺階。
一年來，信息中心結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)方面狠下功夫。一是加強(qiáng)班子建設(shè)，班子分工協(xié)作，團(tuán)結(jié)有力，在各項工作中以身作則，發(fā)揮引領(lǐng)作用。二是注重發(fā)揮支部的堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，在信息中心的重點(diǎn)、難點(diǎn)工作中，黨員干部始終高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，在各項工作中走在前面，克服了人手不足、工作繁重等實(shí)際困難，圓滿完成了各項工作任務(wù)。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，不斷提高全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。一年來，我們采取請進(jìn)來、走出去等方式，結(jié)合新業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)新技術(shù)，舉辦各種培訓(xùn)班6次，派出5人外出進(jìn)行學(xué)習(xí)，隊伍的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高。四是以關(guān)注民生、服務(wù)百姓為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在政府網(wǎng)站的欄目設(shè)置上，不斷增加為百姓服務(wù)的功能，耐心細(xì)致地回復(fù)百姓的各種訴求。五是加強(qiáng)管理，狠抓制度建設(shè)。一年來，我們制訂工作保障制度8項、網(wǎng)站運(yùn)行管理制度10項、機(jī)房管理制度13項、應(yīng)急預(yù)案2項，印發(fā)了《佳木斯市信息中心制度匯編》120冊。
通過以上措施，信息中心的隊伍建設(shè)和管理水平邁上新臺階。市信息中心被評為全省信息系統(tǒng)先進(jìn)單位，三名同志獲省信息系統(tǒng)先進(jìn)個人，三名同志獲得市委宣傳部表彰，信息中心主任潘哲旭同志被評為全國政府網(wǎng)站優(yōu)秀管理者和全國優(yōu)秀電子政務(wù)工作者。我市政府網(wǎng)站分別被中國電子政務(wù)理事會和中國信息協(xié)會評為“20x年政府網(wǎng)站政民互動精品欄目獎”和“20x中國政府網(wǎng)站新媒體傳播力獎”。
農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇十三
20xx年，信息中心在市政府辦公廳的關(guān)懷指導(dǎo)下，在縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，緊緊圍繞市、縣黨委、政府的中心和重點(diǎn)工作，以服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策為宗旨，積極適應(yīng)新的形勢發(fā)展需要，不斷創(chuàng)新工作思路，努力提高信息工作質(zhì)量和服務(wù)水平，在為本級搞好服務(wù)的同時，著力加強(qiáng)信息上報工作，收到良好的效果，全縣政務(wù)信息工作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展局面，上報信息的采用數(shù)量和領(lǐng)導(dǎo)的重視程度均有較大提高，被省政府確定為省信息直報縣?；仡櫼荒甑墓ぷ?，主要抓了三個方面：
一、抓住“亮點(diǎn)”，在增強(qiáng)信息特色上下功夫。
我們在采編、報送信息時，始終注重打好“特色牌”，唱好“地方戲”，開發(fā)、挖掘出“精品”信息。一是突出縣域特點(diǎn)。我縣素有“中國鴨梨之鄉(xiāng)”、“河北食用菌之鄉(xiāng)”，全縣人口居全市第二，是典型的農(nóng)業(yè)大縣。我們緊緊抓住這獨(dú)有的縣域特色，堅持周期性、階段性報送，唱好冬春務(wù)工、夏秋收種“四季歌”，每年收集、編報涉“農(nóng)”信息占上報信息總量的60%以上，如《梨花觀賞周活動呈現(xiàn)品牌效應(yīng)》、《巧打時間差春節(jié)期間輸出勞務(wù)3000多人》、《積極探索土地流轉(zhuǎn)機(jī)制》等信息，為各級領(lǐng)導(dǎo)知情魏縣、指導(dǎo)魏縣、決策全市提供了重要參考，對解決新形勢下的“三農(nóng)”問題起到了積極的啟發(fā)作用。
二是把握發(fā)展特色。我縣雖然經(jīng)濟(jì)總量相對較小，但縣域經(jīng)濟(jì)增量迅速，特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展較快，亮點(diǎn)不斷涌現(xiàn)。圍繞這些亮點(diǎn)，我們積極研究和探索，轉(zhuǎn)化為信息優(yōu)勢，取得了明顯成效。如《奧樂公司aole連續(xù)發(fā)泡機(jī)填補(bǔ)國內(nèi)空白》、《河北的濃縮果蔬汁生產(chǎn)企業(yè)永豐果蔬汁有限公司落戶》、《建設(shè)億元糖果城打造糖果業(yè)發(fā)展旗艦》等信息報送后，都得到省、市的采用，取得良好反響。
三是挖掘工作“經(jīng)驗”。圍繞全縣各級各部門解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題等方面的創(chuàng)造性工作舉措和成功做法，及時整理成信息上報，予以推介。如報送的《實(shí)施“五個十”工程統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展》、《突出重點(diǎn)項目建設(shè)力促縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展》、《采取多項措施盤活企業(yè)存量資產(chǎn)3億元》等信息，受到了省、市政府領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和關(guān)注。
二、切中需求，在體現(xiàn)信息服務(wù)上下功夫。
一是緊貼黨委、政府工作中心。針對各級黨委、政府不同時期不同的中心工作、同時期不同的重點(diǎn)工作，不斷調(diào)整、篩選報送具有可用性的信息。如在中央和上級黨委、政府重大決策、工作部署出臺后，或重要會議召開后，我們都迅速報送貫徹落實(shí)情況，或基層對此的反映、呼聲、建議等，以利于上級進(jìn)一步優(yōu)化決策。
二是緊貼領(lǐng)導(dǎo)思路。政府縣長齊景海、政府常務(wù)副縣長楊曉和親自過問、多次指導(dǎo)信息工作，為我們創(chuàng)造寬松條件，我們信息中心在辦公室內(nèi)部辦公條件始終是一流的。并要求我們在制作信息時，加大換位思考力度，主動進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)“角色”，站在的高度、角度去調(diào)查和分析問題。通過參加會議，聽取領(lǐng)導(dǎo)講話，及時捕捉領(lǐng)導(dǎo)的思路、觀點(diǎn)；通過研究文件，聽取領(lǐng)導(dǎo)意見，準(zhǔn)確了解領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的工作和問題，使提供的信息真正與領(lǐng)導(dǎo)的思維對接、需求合拍。如我們根據(jù)縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)提出的農(nóng)業(yè)發(fā)展思路，整理上報了《政府縣長齊景海提出打造四大經(jīng)濟(jì)支柱助農(nóng)增收》，市《政務(wù)信息》予以刊發(fā)。
三是緊貼基層實(shí)際?！拔淖?nèi)竞跏狼椤?。我們在?shí)際工作中，隨時關(guān)注群眾在想什么、盼什么，需要什么、反對什么，及時編寫出一些原汁原味的社情民意信息。去年冬季，我們對縣天仙果菜市場大白菜銷售情況進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)價格較低，嚴(yán)重挫傷菜農(nóng)種菜積極性，群眾熱切期望能得到市場引導(dǎo)和及時處理，于是我們采寫了《反映今年大白菜價格跌落四年》的信息，引起了省政府的重視。
此外，根據(jù)國家年初宏觀調(diào)控政策的實(shí)施，我們深入調(diào)查，縝密分析縣域經(jīng)濟(jì)所受到的影響，撰寫了《國家宏觀調(diào)控對我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響》調(diào)研文章，得到了縣委、政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，并研究完善了相應(yīng)的措施。
三、靈活機(jī)制，在提高信息實(shí)效上下功夫。
一是改進(jìn)工作方法，變“守株待兔”為“主動出擊”。古人云：涉淺水者得魚蝦，入深水者得蛟龍。事實(shí)證明，不費(fèi)力氣得到的信息，只能是皮毛，甚至是假相，信息人員必須特別重視對現(xiàn)實(shí)生活的發(fā)現(xiàn)與挖掘。我們采取“走出去”的方式，圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的難點(diǎn)，社會反映的熱點(diǎn)，花大精力搞“焦點(diǎn)透視”，或深入實(shí)地專題調(diào)研，或協(xié)調(diào)部門配合調(diào)研，收集、捕捉一手材料，提供高視角、高品位、高效應(yīng)的信息，使參謀服務(wù)真正“參”到點(diǎn)子上，“謀”在關(guān)鍵處。
二是健全運(yùn)行機(jī)制，變“孤軍奮戰(zhàn)”為“眾手合擎”。如果單純依靠專職信息人員辦信息，受人員數(shù)量、工作精力、知識結(jié)構(gòu)等方面的制約，使信息在廣度、深度上大打折扣，影響到服務(wù)決策的實(shí)效性。實(shí)踐中，在明確專職信息工作人員的前提下，注重從各層面布網(wǎng)點(diǎn)，培育骨干，通過重點(diǎn)帶動全面，實(shí)現(xiàn)信息收集網(wǎng)絡(luò)化。橫向上，在縣直選定了縣財政局、縣水利局、縣地稅局等30個單位為聯(lián)系點(diǎn)，采取定期聯(lián)系、預(yù)約情況、會議交流等形式，充分發(fā)揮其具有反映全縣某一方面綜合情況的優(yōu)勢，融匯信息。
縱向上，以全縣21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府辦公室為主體，采取跟班學(xué)習(xí)、下發(fā)要點(diǎn)、季度調(diào)度等方式，發(fā)揮其點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢，讓信息觸角真正“扎根”基層。同時，從利稅較大的重點(diǎn)企業(yè)中選擇10家龍頭企業(yè)作為定向經(jīng)濟(jì)信息采集點(diǎn)；在辦公室內(nèi)部走全員辦信息之路，增大信息容量，初步形成縱到底、橫到邊的信息聯(lián)網(wǎng)格局。為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行和充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的作用，我們建立健全了目標(biāo)管理制度、信息報送采用通報制度、考評獎勵制度等一整套制度，激約并舉，進(jìn)一步增強(qiáng)了信息工作活力。三是拓展信息效應(yīng)，變“內(nèi)部交流”為“對外開放”。
信息工作不僅僅是收集、編發(fā)、上報信息，提供情況，還必須加強(qiáng)轉(zhuǎn)化應(yīng)用，充分利用信息成果來指導(dǎo)工作。實(shí)踐中，我們主要疏通了四條渠道，即將信息與宣傳結(jié)合起來，增強(qiáng)借鑒作用，把那些對中心工作的開展具有指導(dǎo)意義和借鑒作用的典型經(jīng)驗類信息，通過報刊、電臺、電視等廣泛宣傳，推進(jìn)工作；將信息與調(diào)研結(jié)合起來，增強(qiáng)啟迪作用，從中發(fā)現(xiàn)好的觀點(diǎn)，組建專班、深入調(diào)查，深化工作；將信息與督辦結(jié)合起來，增強(qiáng)警示作用，對一些熱、難點(diǎn)問題通過領(lǐng)導(dǎo)批示，跟蹤督辦、重點(diǎn)督查，落實(shí)工作；將信息成果通過進(jìn)一步豐富、綜合、引申，形成決議、意見、規(guī)定等規(guī)范性文件，增強(qiáng)指導(dǎo)作用。
農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇十四
本人在社會保障事務(wù)中心工作的幾年間，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和同事們的的熱情幫助下，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，較好的完成了本職工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下。
具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提。本人擔(dān)任的經(jīng)濟(jì)核對工作對于專業(yè)知識的要求比較高，范圍涉及經(jīng)適房、廉租房及低保。經(jīng)適房和廉租房的各種政策每年都會有所變化和更新，系統(tǒng)也時常在調(diào)整，都需要及時補(bǔ)充學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。我平時在工作中堅持多看多聽多想多問，對于遇到的疑難案例積極和同事探討，不斷累積經(jīng)驗，充實(shí)自己。認(rèn)真參加市區(qū)組織的各項核對員培訓(xùn)，及時更新自己的業(yè)務(wù)知識，也通過培訓(xùn)中的交流探討，吸取其他街鎮(zhèn)各種優(yōu)秀的工作方法和竅門，為自己今后的工作提供參考。
幾年來，本人認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。經(jīng)濟(jì)核對工作是面對數(shù)字的工作，涉及到銀行、股票、保險等各種計算，需要非常細(xì)心的開展工作。
我在平時的工作中，能認(rèn)真仔細(xì)的審核每一戶家庭，對于有疑問需要中止的，都反復(fù)核對檢查，保證不出差錯。同時面對有疑問的申請人，也能很好的解釋政策說明情況，及時解決各種問題。比如有時銀行反饋申請人有大額支出并超過標(biāo)準(zhǔn)了，但申請人往往堅持沒有此項支出，并且容易情緒焦躁，此時就要先緩和他們的情緒，耐心的和其溝通分析利弊，同時與上級部門聯(lián)系取得詳細(xì)明細(xì)，讓事實(shí)材料說話，說服申請人自愿退出申請。共有產(chǎn)權(quán)保障房即經(jīng)適房的審核屬于短期內(nèi)量比較集中的工作，20xx年進(jìn)行了2批申請受理，核對95戶，20xx年受理1批核對63戶，20xx年由于政策調(diào)整受理人數(shù)大大增加至203戶，這些核對對于工作時限與各部門的配合要求都比較高，在此期間，我都與同事加班加點(diǎn)，保質(zhì)保量在時限內(nèi)完成所有審核工作。
在初期政策咨詢階段，由于核對員的參與對于收齊資料與解答疑問也有很大幫助，所以我也積極參與了窗口的相關(guān)咨詢工作，為前來詢問群眾解答各種問題。
回顧這幾年來的工作，自己成長了不少，同時我也認(rèn)識到自己的不足之處，比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，保持愛崗敬業(yè)的精神，繼續(xù)向其它經(jīng)驗豐富的同事學(xué)習(xí)，爭取更好的工作成績。
農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇十五
xx縣疾病預(yù)防控制工作在市衛(wèi)生局的指導(dǎo)下，以保護(hù)廣大人民身體健康為己任，竭力做好疾病預(yù)防控制工作。特別是衛(wèi)生應(yīng)急、性病艾滋病防治、重點(diǎn)傳染病防控、傳染病疫情網(wǎng)絡(luò)直報及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告管理、健康教育與健康促進(jìn)等工作，我們更是擺在突出位置花大力氣來抓，扎扎實(shí)實(shí)地做好各項防控工作。下面就這幾個方面的工作做個簡單的匯報。
衛(wèi)生應(yīng)急工作是事關(guān)人民生命安全和社會穩(wěn)定的一項重要工作，是衛(wèi)生工作的一個重要組成部分，疾控中心在衛(wèi)生應(yīng)急工作中又承擔(dān)著特別重要的職責(zé)。為了做好衛(wèi)生應(yīng)急工作,我們按照衛(wèi)生局的各項工作要求，從思想上高度重視，建立起應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和制定一系相關(guān)規(guī)定；從行動上扎扎實(shí)實(shí)，逐一做好相關(guān)業(yè)務(wù)準(zhǔn)備，把衛(wèi)生應(yīng)急作為一項特別重大工作，擺在突出的位置來抓。成立了以中心主任組長的應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和應(yīng)急機(jī)動隊，建立了甲型h1n1、狂犬病、禽流感、手足口病、霍亂等防治工作預(yù)案，做好了人員、設(shè)備、物質(zhì)、消毒藥品的各項準(zhǔn)備，能積極的應(yīng)對各種事件。
甲流疫苗接種情況：xx年1月14日第二批甲流感疫苗接種26500人份，第三批27700人份、第四批36500人份在3月15日前完成。第五批5500人份在5月20日前全部完成接種。
為了增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，熟悉有關(guān)傳染病和不明原因疾病的鑒別能力，我們不斷派員參加省、市舉辦的學(xué)習(xí)班，參加學(xué)習(xí)的同志回來以后利用學(xué)習(xí)之機(jī)，傳達(dá)給全中心的人員，并對鄉(xiāng)鎮(zhèn)公衛(wèi)人員進(jìn)行集中培訓(xùn)。
艾滋病防治：
疾控中心有專門的性艾科室，工作人員4人；作為部省共建艾滋病綜合示范區(qū)以及兒基會艾滋病關(guān)懷項目縣，按照項目工作的要求，按時制定并上報了新一年示范區(qū)和兒基會項目工作計劃及上一年度工作總結(jié)。另一方面加強(qiáng)了與防艾委成員單位的合作，今年開展了以下的工作：
1、為宣傳好艾滋病防治知識，利用科技衛(wèi)生三下鄉(xiāng)、6.26世界禁毒日等節(jié)日開展大眾宣傳,到娛樂場所開展高危人群宣傳等靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳教育，并且xx縣婦聯(lián)、團(tuán)縣委、教育局合作，在學(xué)校、社區(qū)開展艾滋病防治知識授課，和婦聯(lián)、公安協(xié)手開展防艾講座，使廣大婦女、公安民警得到了一次很好的教育。
在3月18日，“科技、文化、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)等活動中散發(fā)各類資料35000余份。在“6.26”世界禁毒日宣傳活動散發(fā)資料10000余份，對新入所的羈押人員315名進(jìn)行了艾滋病防治知識宣傳教育。xx年4月9日，對全縣145名鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行了艾滋病防治基本知識和政策培訓(xùn)；對全縣各醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、防疫醫(yī)生、婦產(chǎn)科醫(yī)生和檢驗人員等共113人進(jìn)行了預(yù)防艾滋病母嬰傳播、職業(yè)暴露防護(hù)、實(shí)驗室檢驗技術(shù)培訓(xùn)。將艾滋病、梅毒篩查作為產(chǎn)前必查項目，1-8月進(jìn)行孕產(chǎn)婦篩查5723人，發(fā)現(xiàn)陽性孕產(chǎn)婦1例。
xx年5月7日，對縣直單位臨床、檢驗、流行病學(xué)調(diào)查骨干共27人進(jìn)行了“現(xiàn)癥結(jié)核病人中篩查hiv”培訓(xùn)。
2．做好艾滋病監(jiān)測報告和隨訪。
我們十分重視及早發(fā)現(xiàn)艾滋病感染者和艾滋病病人，使之能得到及時的咨詢幫助，為這類人群克服心理負(fù)擔(dān)、糾正不良行為，避免感染他人和報復(fù)社會，減少更多的不幸發(fā)生。建有初篩實(shí)驗室、設(shè)有hiv咨詢室，有專人負(fù)責(zé)疫情報告和咨詢隨訪工作，全年共接受自愿咨詢檢測380人，發(fā)現(xiàn)陽性病例4例。對縣看守所315名羈押人員進(jìn)行了艾滋病抗體檢測，檢測率達(dá)100%,未發(fā)現(xiàn)陽性病例；對艾滋病病毒感染者/艾滋病病人的非hiv抗體陽性配偶/固定性伴、子女hiv抗體檢測17人，發(fā)現(xiàn)陽性病例3例。
農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇十六
合同。
協(xié)調(diào)關(guān)系收費(fèi)四項業(yè)務(wù)，根據(jù)供水工作的實(shí)際情況，現(xiàn)將20xx年供水工作匯報如下：
（一）邯鄲、安陽兩市工農(nóng)業(yè)用水的計量與統(tǒng)計情況。
1、管道供水：邯鄲管道供水，每周抄表一次,年底進(jìn)行用水量統(tǒng)計；安陽方面，根據(jù)幸福渠管理處方面要求，隨時調(diào)度供水量大小，及時統(tǒng)計數(shù)據(jù)，每月整理用水量結(jié)算單，到安陽進(jìn)行核對，核查無誤，雙方簽字認(rèn)可，作為結(jié)算依據(jù)。
2、積極配合兩市的農(nóng)業(yè)供水，支援地方農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。供邯鄲、安陽兩地農(nóng)業(yè)水時，根據(jù)兩市調(diào)水要求，對農(nóng)業(yè)水流量大小進(jìn)行調(diào)度，通知閘門組調(diào)節(jié)用水量，水文站負(fù)責(zé)測流。每次用水結(jié)束，及時統(tǒng)計水量，整理結(jié)算單，并與用水方核對，核查無誤，雙方簽字認(rèn)可，以此作為結(jié)算依據(jù)。
（二）電站發(fā)電供水計量及結(jié)算工作。
電站發(fā)電期間，科室人員每天到電站檢查發(fā)電用水情況，對發(fā)電負(fù)荷、流量進(jìn)行詳細(xì)的記錄。發(fā)電結(jié)束，及時統(tǒng)計電站發(fā)電用水量。每月末同電站核對發(fā)電用水量，發(fā)電水費(fèi)一月一結(jié)。
（三）供水水量統(tǒng)計情況。
20xx年1月至11月份，邯鄲管道供水*萬立方米，安陽管道供水*萬立方米，合計工業(yè)供水*萬立方米；供邯鄲農(nóng)業(yè)用水*萬立方米，供安陽農(nóng)業(yè)用水*萬立方米，合計農(nóng)業(yè)供水*萬立方米；其中發(fā)電用水*萬立方米。
保持了同兩市用水單位良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)助我局起草和擬訂了與邯鄲、安陽兩市城市生活、工業(yè)、農(nóng)業(yè)用水合同。
按照合同或協(xié)議要求，及時向兩市征收水費(fèi)，每月按時到邯鄲、安陽兩市進(jìn)行水費(fèi)征收工作，及時收繳水費(fèi)。
20xx年1月至11月份，收取邯鄲工業(yè)水費(fèi)*萬元，農(nóng)業(yè)水費(fèi)*萬元；安陽水費(fèi)*萬元，電廠發(fā)電水費(fèi)*萬元，總計*萬元。
為合理充分利用我局水資源，積極了解兩市供水動態(tài)，及周邊地區(qū)供水情況，在我局水資源充沛的情況下，發(fā)展對周邊地區(qū)供水工作。
在實(shí)際得供水工作中，其他科室給了我科很大的幫助，我們深深感到部門之間的相互合作和支持尤為重要。后勤中心優(yōu)先保證用車，有力的支持了收費(fèi)工作；辦公室在百忙之中抽出時間幫助修訂合同、打印各類報表和函件、收接傳真；水文站和閘門組都為各自的職責(zé)付出勞動，共同努力，才使得供水工作有了較好的效益，我們在實(shí)際工作中體會到團(tuán)隊精神的可貴，也希望在今后繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這種精神，使供水工作更有起色。
遵守各項。
規(guī)章制度。
搞好兩個文明建設(shè)加強(qiáng)有關(guān)供水和水價改革的方針政策的學(xué)習(xí)。為今后供水工作的更好開展做好本職工作。
農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇十七
作為中外合作辦學(xué)機(jī)構(gòu)，中心自成立以來始終堅持國際化辦學(xué)模式，所有主干課程全部聘請外籍專家和教師授課并全部采用小班化、互動式、全英語教學(xué)，讓學(xué)生充分享受不出國門相似在國外的學(xué)習(xí)環(huán)境。學(xué)校經(jīng)過多年的教學(xué)實(shí)踐和廣泛的國際合作，已經(jīng)建立起完整的國際化高等專業(yè)課程教學(xué)體系，良好的教學(xué)質(zhì)量及優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)已經(jīng)得到廣大學(xué)生和家長的認(rèn)可和歡迎，社會聲譽(yù)逐年提高。學(xué)院外籍教務(wù)長分別于xx年、xx年、xx年榮獲上海市政府頒發(fā)的“白玉蘭紀(jì)念獎”。
積極引進(jìn)國外先進(jìn)教學(xué)模式，嚴(yán)格保證教學(xué)質(zhì)量和學(xué)術(shù)水平始終是中心教學(xué)管理工作的重要原則。
為了培養(yǎng)學(xué)生掌握國際化專業(yè)知識和技能，學(xué)校根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)，積極引進(jìn)國外先進(jìn)的專業(yè)課程，目前引進(jìn)外方提供的課程占總課程80%以上，同時引進(jìn)國外最新原版或?qū)嵱眯越滩?，占教材總量?0%以上。
為了保障學(xué)生在校期間的學(xué)習(xí)目標(biāo)得到有效執(zhí)行，學(xué)校制定了各項嚴(yán)格的管理制度，重視過程管理、完善學(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成為中心教學(xué)管理最基本的工作理念。
學(xué)校成立學(xué)術(shù)組，由外籍教務(wù)長負(fù)責(zé)聘請教學(xué)經(jīng)驗豐富、學(xué)術(shù)水平高的中外教師組成，同時聘請教務(wù)管理部和學(xué)生代表共同參與。
學(xué)術(shù)組成員定期進(jìn)班級聽課并做評價記錄，每周舉行工作會議，交流各班級教學(xué)檢查情況，對于教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題及時提供幫助和解決。同時，積極做好外籍教師隊伍的建設(shè)和培養(yǎng)，對每一位新任外教在走上講臺之前都必須經(jīng)過教學(xué)培訓(xùn)和課程指導(dǎo)，使外教充分明確了自己所承擔(dān)的教學(xué)任務(wù)，同時做好完整的教學(xué)計劃經(jīng)課程主管審查符合教學(xué)要求后才能走上講臺。為了發(fā)揮學(xué)生參與教學(xué)的`民主權(quán)利，每一課程結(jié)束前教務(wù)管理部都要向所有聽課學(xué)生發(fā)放“教師評估表”，讓學(xué)生對任課教師進(jìn)行不記名評分。
對于評分沒有達(dá)到要求的教師，課程主管即要求其及時整改，如果整改還達(dá)不到要求的，中心將會提前解除工作合同。這不僅是對教學(xué)質(zhì)量起到嚴(yán)格的監(jiān)督管理作用，更重要的是保障了學(xué)生的學(xué)習(xí)權(quán)益。
隨著近幾年生源逐年減少，教育市場競爭不斷加劇。
中心的發(fā)展同樣面臨嚴(yán)峻的考驗和生源危機(jī)。為了體現(xiàn)學(xué)校國際教學(xué)特色和綜合辦學(xué)能力，學(xué)校積極引進(jìn)優(yōu)秀的外籍教師，所有外籍教師都嚴(yán)格按國家有關(guān)規(guī)定及時申辦文教專家資格證，同時按照國家外事制度派專人負(fù)責(zé)做好每一項外事管理及服務(wù)工作，外教對學(xué)校工作環(huán)境總體滿意度較高，目前在職外籍教師70%都是工作滿2年以上，最長的在我校工作已滿6年。
公安外事主管部門曾來我校突擊檢查，因沒有任何違規(guī)現(xiàn)象而受到檢查部門的認(rèn)可和好評。
同樣我們也是非常重視中方教師和管理人員的引進(jìn)和培養(yǎng)，中心聘用的所有中方教師和管理人員全部嚴(yán)格按國家勞動法有關(guān)規(guī)定簽訂勞動合同并提供相應(yīng)的待遇。
中心重視企業(yè)文化建設(shè)，努力為在職人員創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和勞動福利，不斷促進(jìn)和提升了員工的企業(yè)歸屬感和職業(yè)自豪感。
xx年中心計劃招生xx名，實(shí)際招生xx名，招生對象主要是高中及相關(guān)學(xué)歷畢業(yè)生。
中心設(shè)置的專業(yè)有：辦公自動化、商務(wù)英語、國際商務(wù)管理。學(xué)校采取自主招生（非計劃）擇優(yōu)錄取。
對于完成規(guī)定課程的學(xué)生可獲得外方合作學(xué)院頒發(fā)的高等專業(yè)寫實(shí)性結(jié)業(yè)證書。在廣告宣傳中對于學(xué)校的辦學(xué)性質(zhì)、招生對象、錄取條件以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等我們都作明確的公示和闡述，并嚴(yán)格按簡章闡述的條款和內(nèi)容執(zhí)行。
目前中心在校學(xué)生近xx名，外籍教師xx余名，中方教師及管理人員37名，返聘及工勤人員5名。xx年學(xué)校財務(wù)收入為xx萬元，總支出為：xx萬元，盈余總額為：xx萬元。
xx年，由中外雙方學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)組成的中心理事會共舉行二次理事會會議，雙方就延長合作期限續(xù)簽了協(xié)議書，同時就中心法人變更、加強(qiáng)財務(wù)監(jiān)管以及學(xué)校發(fā)展等相關(guān)事宜做出決議。中心上報申請已得到市教委“xxx號文批復(fù)，同意上海泰爾弗國際商務(wù)培訓(xùn)中心延長合作期限，目前正在辦理許可證正本換發(fā)和副本簽注手續(xù)。
農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇十八
省級企業(yè)技術(shù)中心年度評價需要提交上一年度企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與技術(shù)中心工作情況。主要包括如下內(nèi)容：
一、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略與規(guī)劃的實(shí)施情況,包括企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的.制定與調(diào)整，年度計劃的制定與實(shí)施（涉及企業(yè)秘密可作技術(shù)處理）。
二、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)，包括企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系基本情況、技術(shù)中心組織建設(shè)（內(nèi)部組織設(shè)置與調(diào)整、下屬企業(yè)組織設(shè)置、與外部單位共建組織及運(yùn)行情況等）、技術(shù)中心創(chuàng)新機(jī)制建設(shè)（技術(shù)帶頭人培養(yǎng)、人才激勵機(jī)制、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、技術(shù)創(chuàng)新投入制度及執(zhí)行情況等）、合作創(chuàng)新情況（產(chǎn)學(xué)研之間、企業(yè)之間及國際合作情況）、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)（研究試驗設(shè)施、檢測設(shè)施、信息化設(shè)施），企業(yè)技術(shù)中心建設(shè)對企業(yè)發(fā)展的突出貢獻(xiàn)。
三、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動開展情況，包括年度重點(diǎn)創(chuàng)新項目的實(shí)施效果、關(guān)鍵核心技術(shù)和產(chǎn)品的自主創(chuàng)新情況、資源綜合利用、節(jié)能降耗、清潔生產(chǎn)等創(chuàng)新情況，以及技術(shù)創(chuàng)新活動取得的成果。
四、技術(shù)創(chuàng)新信息化建設(shè)情況。
五、其他有特色的工作情況。
《省級企業(yè)技術(shù)中心年度評價工作總結(jié)》編寫提綱
省級技術(shù)中心編寫提綱
《省級認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心認(rèn)定申請報告》編寫提綱
省級企業(yè)技術(shù)中心評價材料要求
《合肥市認(rèn)定復(fù)評企業(yè)技術(shù)中心年度工作總結(jié)》編寫提綱
六、附件五：《山東省企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)》編寫提綱
省級研發(fā)中心申請報告編寫提綱
《國家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心申請報告》編寫提綱
山西省省級企業(yè)技術(shù)中心評價材料要求
項目工作總結(jié)編寫提綱
農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇十九
市信息中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市政府辦黨組的大力支持下，緊密圍繞市委、市政府的中心工作，以“推行透明政務(wù)，打造陽光政府，服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，方便群眾生活”為宗旨，大力推進(jìn)政府網(wǎng)站建設(shè)，各項工作邁上了新臺階。
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，政府網(wǎng)站運(yùn)行保障能力顯著提高。
在市委、市政府的高度重視下，我市新建的市政府中心機(jī)房投入使用，新機(jī)房總面積692平方米，地下一層為ups電源室和消防鋼瓶間，一樓為運(yùn)營商接入機(jī)房、政府網(wǎng)站機(jī)房、政務(wù)外網(wǎng)機(jī)房、托管機(jī)房，二樓為應(yīng)急指揮系統(tǒng)機(jī)房、政務(wù)內(nèi)網(wǎng)機(jī)房、政務(wù)云存儲機(jī)房、屏蔽機(jī)房。新機(jī)房分區(qū)管理、科學(xué)規(guī)范、設(shè)備先進(jìn)，在全省乃至全國處于水平，徹底改變了過去我市電子政務(wù)基礎(chǔ)薄弱的狀況，為政府網(wǎng)站安全運(yùn)行提供了可靠的保障環(huán)境。
針對政府網(wǎng)站由內(nèi)容主導(dǎo)型向服務(wù)主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變的新形勢、新要求，20xx年，我們按照國家有關(guān)政府網(wǎng)站建設(shè)的最新評測標(biāo)準(zhǔn)，從“辦事、公開、互動”三個層面狠下功夫，著手對政府網(wǎng)站進(jìn)行第五次改版。一是政務(wù)信息公開方面，設(shè)置了20多個欄目，努力把政府網(wǎng)站建成政府信息公開的最載體，按照《政府信息公開條例》的要求，重新規(guī)范、完善政府信息公開目錄，通過政府網(wǎng)站及時、準(zhǔn)確、全面地發(fā)布涉及群眾切身利益、需要社會公眾廣泛知曉或者參與的政府信息，從而讓百姓了解政府、理解政府，信任政府，提高政府的公信力。二是在線辦事方面，共設(shè)置了30多個欄目近200個子欄目，從滿足公眾日益增長的信息需求出發(fā)，公布各類辦事項目的名稱、依據(jù)、程序和要求，提供表格下載、業(yè)務(wù)咨詢和辦理指南，讓老百姓快速獲得高質(zhì)量的政府信息服務(wù)。三是在互動交流方面狠下功夫，開通了市長信箱、縣區(qū)、長信箱、網(wǎng)絡(luò)問政、咨詢投訴、政務(wù)微博、意見征集、問卷調(diào)查、在線訪談、監(jiān)督舉報、進(jìn)言獻(xiàn)策等欄目，為百姓與政府部門之間進(jìn)行有效溝通提供了一個快捷平臺。新版政府網(wǎng)站推出后，訪問量大幅提升，本年度訪問量達(dá)296萬余人次，由以前的月均7.5萬人次增加到24.7萬人次，累計訪問量突破千萬人次，政府網(wǎng)站的影響力日益提高，門戶功能顯著增強(qiáng)。
互動交流是政府網(wǎng)站最重要的功能之一，也是考核政府網(wǎng)站建設(shè)成功與否的主要依據(jù)。市委、市政府對政府網(wǎng)站的政民互動交流工作十分重視，市委十二屆四次全會明確提出，“加快推進(jìn)政務(wù)公開，完善政務(wù)網(wǎng)站建設(shè)，與民生密切相關(guān)的部門建立政務(wù)微博，搭建與群眾交流平臺”。在政府網(wǎng)站改版過程中，市委主要領(lǐng)導(dǎo)對每一個欄目都進(jìn)行了認(rèn)真的了解，提出了很多寶貴意見，特別是對政民互動部分提出了具體要求，要求通過政民互動版塊加強(qiáng)政府與百姓的溝通交流，及時回應(yīng)和解決百姓關(guān)心關(guān)注的民生問題。林寬海市長對政府網(wǎng)站建設(shè)工作和政民互動工作也極為重視，多次作出重要批示。在《佳木斯市人民政府辦公室關(guān)于20xx年第二季度政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障工作情況通報》上林市長批示：“暢通百姓訴求渠道，回應(yīng)百姓關(guān)切，服務(wù)百姓民生是政府的主要職責(zé)，也是陽光行政、依法行政之基本要求。對此項工作做得不實(shí)的相關(guān)單位和部門要加強(qiáng)督導(dǎo)，必要時要約談問責(zé)，形成制度”;11月3日，林市長在《佳木斯市人民政府辦公室關(guān)于20xx年第三季度政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障工作情況通報》上批示：“政府門戶網(wǎng)站信息管理要高度重視，一要及時回應(yīng)群眾關(guān)切，二要暢通政府行政渠道，讓百姓了解政策，三要化解民生怨氣，解決民生難題。政府辦要研究新機(jī)制，把政府信息處理的情況納入考核內(nèi)容”。一年來，我們始終把政民互動版塊建設(shè)作為重點(diǎn)，以“關(guān)注民生、服務(wù)百姓”為宗旨，大力推動政民互動交流工作。今年3月28日，我們會同市委宣傳部，應(yīng)用騰訊網(wǎng)絡(luò)平臺，開通了“佳木斯政務(wù)微博大廳”，9月20日，又開通“佳木斯政務(wù)微信平臺”。雙微的開通是我市緊跟時代步伐，順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代公開透明的輿論環(huán)境，拓寬新形勢下政務(wù)公開渠道的一項重要舉措，也標(biāo)志著我市政務(wù)公開、新聞發(fā)布、政民互動和互聯(lián)網(wǎng)信息工作步入了一個新的發(fā)展階段。政務(wù)微博大廳開通后，各地各部門按照《佳木斯市政務(wù)微博運(yùn)行管理辦法》的要求，第一時間發(fā)布群眾關(guān)心關(guān)注的政策信息、熱點(diǎn)信息，對百姓和網(wǎng)友的跟貼及時給予回復(fù)，在解答百姓關(guān)切、正確引導(dǎo)輿論方面發(fā)揮了積極作用。各地各部門對“政民互動”版塊十分重視，社會公眾積極參與，各縣市、區(qū)、各部門認(rèn)真做好涉及本地、本部門的群眾咨詢、反映、投訴及信箱信息的管理、反饋工作，對來件做到及時、準(zhǔn)確回復(fù)。一年來，政府網(wǎng)站共接受百姓網(wǎng)上咨詢、投訴來件1991件，各地、各部門回復(fù)率達(dá)到95%以上，切實(shí)解決了公眾急、難、愁問題，得到了社會各界的廣泛好評，政府網(wǎng)站收到群眾表揚(yáng)信件50多封。政民互動板塊已成為宣傳黨和政府方針政策、解答群眾疑惑、聽取群眾意見的有效平臺，成為表達(dá)民意、建言獻(xiàn)策、上下溝通、參與決策的重要渠道。
四、以信息資源共享為目標(biāo)，建章立制，政府網(wǎng)站內(nèi)容保障工作顯著提升。
20xx年，我們把推進(jìn)信息資源開發(fā)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息共享做為提升政府網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量的重點(diǎn)來抓。一是建立了政府網(wǎng)站信息報送系統(tǒng)。各縣市、區(qū)政府、政府各部門均可通過政府網(wǎng)站信息報送系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息快速上報、審核、發(fā)布，極大地提高了信息發(fā)布效率。二是加強(qiáng)信息資源保障隊伍建設(shè)。一年來，我們對各地、各部門信息報送人員進(jìn)行了四輪業(yè)務(wù)培訓(xùn)，累計培訓(xùn)120余人次，從信息報送系統(tǒng)的使用、信息報送規(guī)范以及安全保密等方面進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高了全市信息報送人員的業(yè)務(wù)水平。三是在政府網(wǎng)站建立了“新聞中心”，主要包括今日要聞、領(lǐng)導(dǎo)活動、領(lǐng)導(dǎo)講話、區(qū)縣動態(tài)、部門動態(tài)、縣市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)動態(tài)、佳木斯日報新聞、廣播電視新聞等子欄目，真正使政府網(wǎng)站的信息達(dá)到了全覆蓋，只要用戶登錄政府網(wǎng)站，佳木斯范圍內(nèi)各地、各部門、各媒體的信息盡收新聞中心。四是建立了一整套考核制度。20xx年1月，市委辦、市政府辦聯(lián)合下發(fā)佳辦字[20xx]1號《中共佳木斯市委辦公室、佳木斯市人民政府辦公室關(guān)于加強(qiáng)政府網(wǎng)站建設(shè)和信息資源保障工作的通知》，3月，兩辦又聯(lián)合下發(fā)佳辦字[20xx]5號《中共佳木斯市委辦公室、佳木斯市人民政府辦公室關(guān)于政府職能部門開通政務(wù)微博的通知》等文件，將政府網(wǎng)站信息報送、政民互動、政務(wù)微博等工作納入全市目標(biāo)考核。五是跟蹤問效，抓好考核通報。各地、各部門的信息報送工作和政民互動工作情況可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上實(shí)時自動統(tǒng)計發(fā)布。另外，我們每季度還將考核通報下發(fā)到各地、各部門，并上報市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)，起到了很好的督促作用。年底，我們還將對工作突出的單位和個人進(jìn)行表彰。通過以上措施，構(gòu)建了科學(xué)完善的信息資源保障體系，促進(jìn)了信息資源共享，增大了政府網(wǎng)站信息容量，形成了縱到底、橫到邊的信息保障格局。20xx年，市政府網(wǎng)站共采發(fā)各縣市、區(qū)、各部門報送信息及網(wǎng)絡(luò)媒體信息16070條，發(fā)布新聞圖片316幅，向“黑龍江省政府網(wǎng)站”報送信息12510條，我市政務(wù)信息報送工作連續(xù)四個季度位列全省第一位，對我市的對外宣傳工作起到了積極的促進(jìn)作用，市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)及市委宣傳部對我們的信息報送工作多次提出表揚(yáng)。
五、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢，為全市中心工作提供富有特色的信息服務(wù)。
一年來，政府網(wǎng)站緊密圍繞市委、市政府的中心工作，認(rèn)真謀劃，積極配合，不斷提高服務(wù)主戰(zhàn)場的能力和水平。配合全市黨的群眾路線教育實(shí)踐活動、招商引資、全國農(nóng)業(yè)產(chǎn)糧大縣培訓(xùn)會議、中俄農(nóng)機(jī)展、三江旅游節(jié)等工作開展了一系列專題宣傳報道。為貫徹省政府會議精神，推動我市對俄合作升級，我們對“佳木斯中俄經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)”進(jìn)行了改版升級，很好地滿足了我市對俄經(jīng)貿(mào)合作的需要。我們圍繞市委、市政府重大決策和與公眾利益密切相關(guān)的事項，開展網(wǎng)上調(diào)查、意見征集、在線訪談，征集公眾的意見和建議。一年來，我們推出了《注冊資本登記制度改革訪談》、《佳木斯市城鄉(xiāng)低保政策解讀》、《20xx年佳木斯市區(qū)中小學(xué)陽光招生訪談》、《關(guān)注建設(shè)項目環(huán)保行政審批提質(zhì)提速》、《佳木斯市清除冰雪工作全新舉措》等21期政務(wù)訪談，推出了《佳木斯市佳西公路客運(yùn)樞紐站主體工程建設(shè)網(wǎng)上調(diào)查》、《佳木斯市社會滿意度、社會需求事項調(diào)查問卷》、《新農(nóng)村建設(shè)調(diào)查問卷》等3期網(wǎng)上調(diào)查，推出了《關(guān)于在全市范圍內(nèi)征集戶外牌匾整治設(shè)計的通告》、《佳木斯市友誼路與紅旗街交叉口轉(zhuǎn)盤城市雕塑設(shè)計方案征集》、《佳木斯市社會滿意度、社會需求事項調(diào)查問卷》、《共繪藍(lán)圖----我為‘十三五’規(guī)劃建言獻(xiàn)策》、《市人民政府關(guān)于公開征集對20xx年市政府工作意見和建議的公告》、《關(guān)于征集牌匾整治意見建議及樣式的通告》等6期網(wǎng)上意見征集，通過這些活動，真正達(dá)到了政府與市民之間的有效溝通，起到了上情下達(dá)、下情上達(dá)的效果，對建設(shè)陽光政府，促進(jìn)社會和諧，提高政府的科學(xué)民主決策水平起到了積極的促進(jìn)作用。12月16日至19日，我們配合市紀(jì)檢委、市監(jiān)察局對佳木斯市“提升效能、優(yōu)化環(huán)境、關(guān)注民生”群眾滿意單位聽證質(zhì)詢評議大會進(jìn)行了全程網(wǎng)上直播，得到了市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和表揚(yáng)。此外，我們發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢，配合市應(yīng)急辦、電子政務(wù)辦、誠信辦、政務(wù)公開辦完成了應(yīng)急指揮系統(tǒng)、電子政務(wù)縣市、區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、縣市、區(qū)誠信子平臺建設(shè)、政務(wù)公開目錄建設(shè)等工作;為全市12個黨政機(jī)關(guān)提供了機(jī)房托管服務(wù)，節(jié)省了大量的房間、機(jī)房建設(shè)費(fèi)用和管理費(fèi)用。20xx年10月，根據(jù)市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的指示，信息中心又承擔(dān)了全市網(wǎng)上審批大廳的建設(shè)工作和行政服務(wù)中心機(jī)房的管理工作，目前，已完成了網(wǎng)上審批大廳技術(shù)方案的設(shè)計工作，其它工作正在有序推進(jìn)。
六、結(jié)合路線教育實(shí)踐活動，轉(zhuǎn)作風(fēng)、抓管理，隊伍建設(shè)再上新臺階。
一年來，信息中心結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)方面狠下功夫。一是加強(qiáng)班子建設(shè)，班子分工協(xié)作，團(tuán)結(jié)有力，在各項工作中以身作則，發(fā)揮引領(lǐng)作用。二是注重發(fā)揮支部的堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，在信息中心的重點(diǎn)、難點(diǎn)工作中，黨員干部始終高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，在各項工作中走在前面，克服了人手不足、工作繁重等實(shí)際困難，圓滿完成了各項工作任務(wù)。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，不斷提高全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。一年來，我們采取請進(jìn)來、走出去等方式，結(jié)合新業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)新技術(shù)，舉辦各種培訓(xùn)班6次，派出5人外出進(jìn)行學(xué)習(xí)，隊伍的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高。四是以關(guān)注民生、服務(wù)百姓為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在政府網(wǎng)站的欄目設(shè)置上，不斷增加為百姓服務(wù)的功能，耐心細(xì)致地回復(fù)百姓的各種訴求。五是加強(qiáng)管理，狠抓制度建設(shè)。一年來，我們制訂工作保障制度8項、網(wǎng)站運(yùn)行管理制度10項、機(jī)房管理制度13項、應(yīng)急預(yù)案2項，印發(fā)了《佳木斯市信息中心制度匯編》120冊。
通過以上措施，信息中心的隊伍建設(shè)和管理水平邁上新臺階。市信息中心被評為全省信息系統(tǒng)先進(jìn)單位，三名同志獲省信息系統(tǒng)先進(jìn)個人，三名同志獲得市委宣傳部表彰，信息中心主任潘哲旭同志被評為全國政府網(wǎng)站優(yōu)秀管理者和全國優(yōu)秀電子政務(wù)工作者。我市政府網(wǎng)站分別被中國電子政務(wù)理事會和中國信息協(xié)會評為“20xx年政府網(wǎng)站政民互動精品欄目獎”和“20xx中國政府網(wǎng)站新媒體傳播力獎”。
農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇二十
20xx年4月，集團(tuán)公司重新改制，成立了西寧供水熱線雛形。9月進(jìn)行了人員調(diào)整，均經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)、考核，擇優(yōu)后上崗?！拔鲗幨泄┧瘓F(tuán)客服熱線”xx一個充滿激情與活力的年輕團(tuán)隊正式成立了。公司領(lǐng)導(dǎo)對我們熱線寄予厚望，期待著我們以全新的企業(yè)形象和傲人的業(yè)績在本市服務(wù)行業(yè)中脫穎而出，達(dá)到一流水平。
在集團(tuán)公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷指導(dǎo)下、在各相關(guān)部門的大力支持下、在全體員工的共同努力下，20xx年我客服熱線較為圓滿地完成了各項任務(wù)，順利的渡過了改制期并取得了一定的成績。但是由于組建時間不久，仍然存在一些問題。現(xiàn)將我客服熱線20xx年的工作進(jìn)行總結(jié)匯報，并將明年的工作進(jìn)展計劃匯報如下。
（一）取得成績。
1、積極推進(jìn)、落實(shí)行動，完善嚴(yán)謹(jǐn)客服熱線工作流程；自客服熱線成立以來，全體職員在企業(yè)文化熏陶下從思想上和行動上對服務(wù)意識、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度等都有全新的認(rèn)識和理解。熱線工作人員從原來接聽電話隨意性強(qiáng)、口語化嚴(yán)重、處理問題不及時到現(xiàn)在的對待客戶的每通電話按照制定的工作流程執(zhí)行，有一個飛躍的進(jìn)步。從“接聽—受理—交辦—督辦—跟進(jìn)—回訪”以及后期客戶滿意度調(diào)查，每個步驟的實(shí)施都必須是嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的，我們的客服人員從這一工作的生疏到熟練掌握再到恰當(dāng)?shù)亟鉀Q客戶的后顧之憂，都付出了極大的努力。
自客服熱線九月正式成立以來處理問題及時有效，客戶的滿意率攀升，投訴率直線下降。使整個集團(tuán)公司的工作實(shí)效性得到大大提高。
2、用心用情，關(guān)愛客戶，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；優(yōu)質(zhì)服務(wù)是現(xiàn)代各個行業(yè)的生命線，也是我們集團(tuán)公司的生命線。我們堅信只有繼續(xù)得到客戶的支持和信賴，我集團(tuán)公司才能長久穩(wěn)健的發(fā)展下去。作為客服熱線，我們每天的工作主要是：對外受理客戶訴求、對內(nèi)進(jìn)行交辦協(xié)調(diào)。我們的服務(wù)就是企業(yè)形象的縮影，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響集團(tuán)公司的聲譽(yù)。我們的全體員工從內(nèi)心深處樹立服務(wù)意識，本著“優(yōu)質(zhì)供水，精誠服務(wù)”的宗旨，發(fā)揚(yáng)“嚴(yán)謹(jǐn)、協(xié)作、進(jìn)取、卓越”的精神，急客戶所急、想用戶所想，以實(shí)際行動體現(xiàn)“親情服務(wù)”、“微笑服務(wù)”，真正做到為客戶排憂解難。在工作中不厭其煩解答用戶的各類咨詢、主動積極協(xié)調(diào)各個部門工作，認(rèn)真聽取各方面意見建議，在學(xué)習(xí)中學(xué)會總結(jié)，不斷改進(jìn)提高服務(wù)，為此贏得了廣大用戶的認(rèn)可和信賴，樹立了良好的企業(yè)形象。
3、注重合作，齊心協(xié)力，以團(tuán)隊精神合力共創(chuàng)服務(wù)品牌；客服熱線肩負(fù)著西寧地區(qū)客戶對與用水的各類咨詢、報修、報漏等等，每日的工作量是非常大的，但我們的客服人員本著“政府放心、用戶滿意、員工樂業(yè)”的企業(yè)理念，在工作中一絲不茍、在工作中相互幫助、相互學(xué)習(xí)，齊心協(xié)力共同建造一支高效、團(tuán)結(jié)、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的年輕向上的團(tuán)隊。對于我們來說，每一份成績是大家通過共同努力獲得的。
（二）存在的不足。
在過去的3個多月里，呼叫中心在全體員工的共同努力下取得了一定的成績，但由于我中心成立的時間比較短，在經(jīng)驗、技巧、人員配備、等方面還存在著一些不足之處，這要求我們再在今后的工作中進(jìn)行認(rèn)真地總結(jié)、調(diào)研，并在工作中不斷的加以改善，以促進(jìn)我們公司的各項業(yè)務(wù)的長期有效地發(fā)展。主要有以下方面：
2、由于我們中心剛剛建立，員工沒有多少工作經(jīng)驗，所以在初期的工作中不能迅速、有效判斷出問題的根源、給用戶以及時的答復(fù)，另外在與各部門協(xié)調(diào)解決客戶問題的時候，協(xié)調(diào)能力方面有所欠缺。
3、我中心人員雖都很積極努力，但在大量的工作當(dāng)中，我中心員工有時候會出現(xiàn)“心有余而力不足”的情況，員工的專業(yè)知識有所欠缺，對用戶的訴求無法提供專業(yè)解答。
4、之所以出現(xiàn)以上的2、3的問題，我個人認(rèn)為是我們對員工還沒有建立“服務(wù)意識”、“協(xié)調(diào)意識”以及專業(yè)理論方面的培訓(xùn)，現(xiàn)在基本上各個行業(yè)都有客服熱線，成熟的行業(yè)對于客戶熱線都建立了有效地培訓(xùn)機(jī)制，通過專業(yè)的培訓(xùn)我們才能給用戶提供專業(yè)的服務(wù)。
對于我中心20xx年的發(fā)展，我們?nèi)w人員深知我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)，必須從意識上樹立服務(wù)意識、必須建立有效地服務(wù)規(guī)范體系，另外要加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)理論知識的培訓(xùn)，我們會著手這一系列的工作，力爭我中心能在20xx年為我集團(tuán)的發(fā)展起到舉足輕重的作用。具體計劃如下：
（一）打牢工作基礎(chǔ)。讓全體員工通過各類學(xué)習(xí)、各類實(shí)踐不斷為自己注入新鮮的知識，掌握扎實(shí)的'專業(yè)知識，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定理論基礎(chǔ)。
（二）通過開展各類培訓(xùn)，各類考核進(jìn)一步讓員工提高服務(wù)意識和服務(wù)水平，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取勝，打造一支精英團(tuán)隊。
（三）完善管理制度，切實(shí)落實(shí)崗位責(zé)任制，進(jìn)一步完善科學(xué)有效的激勵機(jī)制，制定更為有效的績效考核辦法。
（四）及時發(fā)現(xiàn)問題，保障我們中心的正常運(yùn)營。將常見、棘手的問題分類歸納，在工作中做到提前預(yù)防，建立問題庫，讓大家在最短的時間找到解決疑難問題的最佳途徑。
綜上所述，20xx年我們呼叫中心初步建立，雖取得了一定的成績，但還有很多不足之處。在20xx年，我們將本著“用戶至上、集團(tuán)發(fā)展為先”目的，不斷總結(jié)發(fā)展經(jīng)驗、不斷完善各方面的不足，為集團(tuán)發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。
農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇二十一
一年來，按照省廳“金財工程”暨財政一體化業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)工作和財政管理信息支撐平臺建設(shè)的要求，在局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下，精心組織，狠抓進(jìn)度，到目前為止真正實(shí)現(xiàn)了我縣到省市的“三級”聯(lián)網(wǎng)，并逐步開始了國庫集中支付、資產(chǎn)管理等業(yè)務(wù)的在線應(yīng)用。經(jīng)過一年多的努力，網(wǎng)絡(luò)狀況良好，業(yè)務(wù)效率大大增強(qiáng)，充分體現(xiàn)了財政信息化建設(shè)的優(yōu)越性，促進(jìn)了財政管理水平的提高。現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，做到“三到位”
推進(jìn)財政信息化工作，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。信息化建設(shè)是一項花錢的工程，沒有領(lǐng)導(dǎo)的理解與支持，是不可能成功的。財政業(yè)務(wù)信息化是推進(jìn)各項財政改革的技術(shù)支撐和必然趨勢，是提高工作效率的有力手段，能夠提高財政管理的科學(xué)性、規(guī)范性和透明度，促進(jìn)財政管理方式的轉(zhuǎn)變和管理水平的提高。一年來在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下真正做到了思想認(rèn)識到位、技術(shù)支持到位、建設(shè)資金到位，齊心協(xié)力把信息工作做好。
二、增強(qiáng)工作責(zé)任感，做好日常維護(hù)工作。
樹立“三分技術(shù)、七分管理”的安全理念，增強(qiáng)工作責(zé)任感，努力踏實(shí)工作，將日常維護(hù)工作放在心上，確保網(wǎng)絡(luò)安全順暢。進(jìn)行機(jī)房自查工作，保障機(jī)房設(shè)備工作正常運(yùn)行。
依據(jù)省廳有關(guān)文件要求精神，組織人員對我局機(jī)房建設(shè)進(jìn)行自查，在自查過程中及進(jìn)發(fā)現(xiàn)故障及時處理，盡量減少設(shè)備的故障率，保障設(shè)備正常運(yùn)行。
三、抓業(yè)務(wù)應(yīng)用，發(fā)揮財政信息化的優(yōu)勢。
業(yè)務(wù)應(yīng)用是信息化建設(shè)的靈魂。如果不上業(yè)務(wù)系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)平臺和先進(jìn)的設(shè)備就不能充分發(fā)揮作用。因此，我們把抓業(yè)務(wù)應(yīng)用放在金財工程建設(shè)的重要位置，立足實(shí)際，開展工作。
2、國庫集中支付上線十家預(yù)算單位，信息中心同預(yù)算科緊密合作克服時間短任務(wù)重等缺點(diǎn)在省廳規(guī)定時間內(nèi)完成了系統(tǒng)的建設(shè)任務(wù)，從系統(tǒng)上線到現(xiàn)在，國庫集中支付系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，但在具體操作時也存在一些問題，針對這些問題信息中心人員多次與軟件公司工作人員聯(lián)系，及時解決了預(yù)算單位及我局科室工作人員系統(tǒng)操作的一些困難。
四、加強(qiáng)防范，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全。
為了維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全，使財政業(yè)務(wù)能夠順利進(jìn)行，我們首先給每臺計算機(jī)安裝了省廳統(tǒng)一配發(fā)的趨勢防病毒軟件、外網(wǎng)的360殺毒軟件及360安全衛(wèi)士(arp防火墻)，要求各科室盡量不用外來軟盤、光盤、優(yōu)盤等傳輸介質(zhì)。如確需使用，必須先進(jìn)行病毒掃描，確認(rèn)無問題后再使用。其次是制定了《內(nèi)外網(wǎng)安全管理制度》等規(guī)章制度，從制度上加以防范。并根據(jù)縣安全局及保密局的要求加裝防火墻防毒墻，杜絕了內(nèi)外網(wǎng)混用現(xiàn)象。
五、重視隊伍建設(shè)，提高人員素質(zhì)。
加強(qiáng)我局信息中心機(jī)構(gòu)和隊伍建設(shè)，充實(shí)專業(yè)人員。一年來，信息中心工作人員以高度的責(zé)任心和使命感，加班加點(diǎn)，勤奮工作，緊扣時間進(jìn)度，積極完成各項應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)工作。今年，我縣財政局的信息化建設(shè)從小到大，從起步到發(fā)展，是一個質(zhì)的飛躍，這一切成績的取得與局領(lǐng)導(dǎo)的支持是分不開的。除了資金、設(shè)備外，最重要的是人員培訓(xùn)和技術(shù)支持，為我們加快信息化建設(shè)步伐打下了基礎(chǔ)。我們將按照省廳的安排，逐步實(shí)現(xiàn)全部財政業(yè)務(wù)的網(wǎng)上運(yùn)行，圓滿完成財政信息化建設(shè)任務(wù)。
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