總結(jié)是對(duì)過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)所進(jìn)行的工作和學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和總結(jié)的重要手段，通過(guò)總結(jié)，我們可以找到問(wèn)題的根源并加以解決。在總結(jié)中，我們可以引用一些實(shí)例和數(shù)據(jù)，以增加論證的可靠性和說(shuō)服力。下面是一些優(yōu)秀總結(jié)范文，供大家參考學(xué)習(xí)。
銷(xiāo)售部第一季度工作總結(jié)篇一
我是__年畢業(yè)就來(lái)到深圳加入了貨代這個(gè)行業(yè)，從最開(kāi)始的跑市場(chǎng)到后來(lái)的公司主管(什么都管)，再到現(xiàn)在的fob，一起經(jīng)歷了三家貨代公司，三個(gè)公司都是一樣的新公司，沒(méi)有代理，沒(méi)有分公司，沒(méi)有價(jià)格，甚至其中一家還沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，我之所以選擇他們，是覺(jué)得小公司比較自由，能學(xué)到的東西也比較多.
一、詢(xún)價(jià)。
我相信，沒(méi)有那一家公司能保證說(shuō)從不找同行拿價(jià)格的，就算是船公司都要相互給價(jià)格，說(shuō)儀說(shuō)，同行之間的詢(xún)價(jià)是很重要的，要害點(diǎn)：1，價(jià)格好;2，對(duì)方公司有信譽(yù);3，這個(gè)業(yè)務(wù)員人品好;4，也是最重要的一點(diǎn)，絕對(duì)不能做柜后漲價(jià)，在這里我著重說(shuō)明一下第四點(diǎn)：
教訓(xùn)：即使是傳了價(jià)格表過(guò)來(lái)，也一定要再問(wèn)一次，不能說(shuō)因?yàn)樗麅r(jià)格已經(jīng)蓋章就放心，最后被動(dòng)的還是自己，還有就是假如是什么重柜等有什么附加費(fèi)用產(chǎn)生的柜，一定要聲明再三，不能讓對(duì)放玩文字游戲讓自己吃虧.要是可能的話，的是叫他分開(kāi)給每一項(xiàng)的價(jià)格，然后給個(gè)allin價(jià)格，還要加一句：除以上費(fèi)用外，沒(méi)有任何其他費(fèi)用產(chǎn)生.
二、了解對(duì)方公司情況。
記得剛?cè)胄械臅r(shí)候，找了一個(gè)青島的客戶(hù)，跟蹤了三個(gè)多月，給我走了8個(gè)天津走的柜子，當(dāng)時(shí)記得好象客戶(hù)下單是在2月28日，但是3月份開(kāi)始就取消個(gè)貨物的退稅，情況屬于比較緊急的，于是我在網(wǎng)上發(fā)帖子找了一個(gè)價(jià)格，按照他的建議把貨送進(jìn)天津的的保稅區(qū)，這樣就可以繼續(xù)給客戶(hù)爭(zhēng)取到退稅了，自認(rèn)為做的很好了，誰(shuí)知后續(xù)問(wèn)題就來(lái)了，因?yàn)橹百M(fèi)用沒(méi)有確認(rèn)，貨進(jìn)去了任由他們獅子大開(kāi)口，最麻煩的是后面，我們把8000多美金的運(yùn)費(fèi)付給他公司后，整個(gè)公司就小時(shí)了，提單也不見(jiàn)了，最后經(jīng)查，這個(gè)公司就是一個(gè)人的公司.
教訓(xùn)：不要忘記，千萬(wàn)不要忘記合適對(duì)方的身份，即使有營(yíng)業(yè)執(zhí)照也要注意，可以有以下幾個(gè)方式判斷對(duì)方公司大?。阂?，電話號(hào)碼和傳真號(hào)碼，一般的大公司不可能電話和傳真是一個(gè)號(hào)碼;二這個(gè)單自始至終是不是只有一個(gè)人和你聯(lián)系，因?yàn)橐话愕墓臼怯蟹止さ?，不可能說(shuō)一個(gè)人來(lái)做一條龍，當(dāng)然也不排除特殊情況，三，營(yíng)業(yè)執(zhí)照和對(duì)方提供的付款公司帳號(hào)是否一致，因?yàn)橐獋€(gè)別人公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照太容易了.四，對(duì)方愿不愿意提供更多的聯(lián)系方式給你，五，用的油箱地址是該油箱還是私人郵箱.
三、下單。
當(dāng)我們認(rèn)為找到了合適自己的同行來(lái)接這個(gè)柜的時(shí)候,那就到了下單的環(huán)節(jié)了,可能很多人認(rèn)為下單其實(shí)是個(gè)很簡(jiǎn)單的事情,隨便怎么寫(xiě)下或者口頭說(shuō)一下就ok,其實(shí)這樣是很危險(xiǎn)的.
__年我剛?cè)胄械臅r(shí)候?qū)ｉT(mén)做美國(guó)線和澳洲那邊的同行,有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的人都知道,這里就有兩個(gè)點(diǎn)了,一個(gè)是美國(guó)的oakland,一個(gè)是新西蘭的auckland,這兩個(gè)點(diǎn)的讀音,中文寫(xiě)法是完全一樣的.就因?yàn)檫@樣問(wèn)題來(lái)了,一個(gè)客戶(hù)要定去新西蘭的柜,我想當(dāng)然的認(rèn)為是美國(guó)的了,因?yàn)槟嵌螘r(shí)間美國(guó)很暴,結(jié)果可想而知,改港!
四、跟蹤。
可能很多的同行認(rèn)為,只要貨物上了船,那就萬(wàn)事大吉,等著收錢(qián)了.其實(shí)貨物的跟蹤是一個(gè)很關(guān)鍵的東西,也是最能體現(xiàn)我們所謂的服務(wù)的地方.
銷(xiāo)售部第一季度工作總結(jié)篇二
20xx年4月15日xx區(qū)xx辦事處購(gòu)買(mǎi)xx市xx社會(huì)工作者協(xié)會(huì)網(wǎng)格入戶(hù)核查服務(wù)，在xx辦事處的監(jiān)督指導(dǎo)下，我機(jī)構(gòu)制定了詳細(xì)的實(shí)施方案和評(píng)分細(xì)則，于4月18日正式開(kāi)始組織實(shí)施工作，并于5月5日順利完成此項(xiàng)工作任務(wù)，共入戶(hù)350戶(hù)，70個(gè)網(wǎng)格。
本項(xiàng)目在xx轄區(qū)入戶(hù)70個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格按照隨機(jī)抽樣的方法抽出5張戶(hù)卡，共抽出700張戶(hù)卡，備用350張戶(hù)卡，實(shí)際入戶(hù)350戶(hù)，然后實(shí)地入戶(hù)比對(duì)信息的準(zhǔn)確率。
在我單位10名社工以及轄區(qū)7個(gè)社區(qū)的全力配合下，我機(jī)構(gòu)于5月5日順利完成此項(xiàng)目的工作任務(wù)。期間我們克服了各種困難，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，改善工作方法，為今后的工作積累了大量的經(jīng)驗(yàn)。
4月18日項(xiàng)目啟動(dòng)后，我機(jī)構(gòu)首先對(duì)開(kāi)展入戶(hù)工作的社工進(jìn)行培訓(xùn)，從入戶(hù)的方式方法、入戶(hù)詢(xún)問(wèn)考核內(nèi)容、照片、簽字流程、資料采集與保管和信息保密等內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)培訓(xùn)，并仔細(xì)研究了項(xiàng)目實(shí)施方案和評(píng)分細(xì)則。
隨后我機(jī)構(gòu)分別聯(lián)系到7個(gè)社區(qū)的站長(zhǎng)或書(shū)記在每個(gè)網(wǎng)格員的戶(hù)卡中采用隨機(jī)抽樣的方法抽取了10張戶(hù)卡（備用5張），70個(gè)網(wǎng)格共抽出700張戶(hù)卡。
然后對(duì)項(xiàng)目主要內(nèi)容和項(xiàng)目整體思路和進(jìn)度進(jìn)行了詳細(xì)的安排，要求專(zhuān)業(yè)社工們?nèi)霊?hù)要認(rèn)真務(wù)實(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題，從專(zhuān)業(yè)社工角度為社區(qū)工作人員提出意見(jiàn)和建議。
4月30日至5月5日，我機(jī)構(gòu)積極主動(dòng)加班加點(diǎn)整理資料，反復(fù)核對(duì)信息，仔細(xì)查找是否有疏漏之處，并于5月5日順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
通過(guò)本季度（20xx年第一季度）入戶(hù)核查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)格員戶(hù)卡登記的完整性、全面性和及時(shí)性明顯比20xx年強(qiáng)很多，側(cè)面印證了入戶(hù)核查服務(wù)的效果和督促作用，但入戶(hù)過(guò)程還存在一些問(wèn)題：
部分居民見(jiàn)到社工防御心理很強(qiáng)，半推半就，甚至有直接拒之門(mén)外的情況，經(jīng)網(wǎng)格員詳細(xì)介紹之后才放松警惕，甚至拿出戶(hù)卡后才允許進(jìn)門(mén)，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單交流后才統(tǒng)計(jì)完信息。
部分網(wǎng)格存在居民家庭新增成員未登記，年輕人結(jié)婚搬出等信息不知情信息依然留存情況，還有網(wǎng)格人戶(hù)對(duì)不上，給網(wǎng)格員入戶(hù)造成了麻煩，大部分網(wǎng)格在微小細(xì)節(jié)內(nèi)容上疏忽，尤其是政治面貌、文化程度和工作單位更新不及時(shí)，部分電話號(hào)碼變更情況存在。
據(jù)調(diào)查，有居民反應(yīng)網(wǎng)格員很少來(lái)，說(shuō)沒(méi)見(jiàn)過(guò)之類(lèi)的話（不排除其他家庭成員見(jiàn)過(guò)），說(shuō)明網(wǎng)格員入戶(hù)周期存在時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的`問(wèn)題。
大部分社工入門(mén)直奔主題，直接要居民信息，還沒(méi)等居民緩過(guò)神來(lái)，與居民溝通的信息量較少，無(wú)法了解居民內(nèi)心和需求。給居民造成防范意識(shí)。
1、對(duì)策：居民對(duì)網(wǎng)格員不信任的原因可能是見(jiàn)面少，溝通少，相互了解少，所以建議網(wǎng)格員走進(jìn)居民，多了解居民心理，跟居民交朋友，經(jīng)常組織居民一起活動(dòng)，讓居民認(rèn)識(shí)你，對(duì)行動(dòng)不便的老人可以采取在傳統(tǒng)節(jié)日期間上門(mén)送祝福，拉近與居民的感情，使居民產(chǎn)生對(duì)你信任。
2、對(duì)策：有針對(duì)性的進(jìn)行入戶(hù)，對(duì)于流動(dòng)戶(hù)，租房戶(hù)，重病戶(hù)進(jìn)行的入戶(hù)頻率高一些，其他不動(dòng)戶(hù)可適當(dāng)周期長(zhǎng)一點(diǎn)。每棟樓每單元發(fā)展一名樓長(zhǎng)，單元內(nèi)住戶(hù)有信息變動(dòng)可由樓長(zhǎng)通知網(wǎng)格員。
3、對(duì)策：盡量調(diào)整時(shí)間增加入戶(hù)次數(shù)，有目的有針對(duì)性入戶(hù)，經(jīng)常走進(jìn)居民群，和居民交朋友，拉近內(nèi)心距離。
4、對(duì)策：組織參加相關(guān)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，提高工作人員個(gè)人能力，掌握社會(huì)工作溝通技巧，培養(yǎng)工作員危機(jī)處理能力，統(tǒng)攬全局能力。
建立完善的入戶(hù)考核制度對(duì)于社工和網(wǎng)格員都是一種專(zhuān)業(yè)化的規(guī)范，為今后項(xiàng)目的順利開(kāi)展以及專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)做好前提工作，也是社工和網(wǎng)格員今后工作中的一面鏡子，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題和不足，不斷完善自我，增強(qiáng)工作能力。
通過(guò)第一季度的工作發(fā)現(xiàn)給社工和網(wǎng)格員們進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)是非常必要的，對(duì)于今后社區(qū)專(zhuān)業(yè)化工作，專(zhuān)業(yè)化服務(wù)是一種能力提升，學(xué)習(xí)社區(qū)工作專(zhuān)業(yè)工作方法和工作技巧，解決社區(qū)問(wèn)題，強(qiáng)化社區(qū)管理。
通過(guò)對(duì)第一季度入戶(hù)情況的觀察，發(fā)現(xiàn)社工入戶(hù)效率偏低，業(yè)務(wù)不熟，時(shí)間占線偏長(zhǎng)，每組社工每天入戶(hù)量較小，所以第二季度工作在保證入戶(hù)質(zhì)量的前提下逐漸提高入戶(hù)效率。
銷(xiāo)售部第一季度工作總結(jié)篇三
今年第一季度，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市安委會(huì)的指導(dǎo)下，我局堅(jiān)持貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真落實(shí)抓教育，促安全，保平安和安全第一，預(yù)防為主的指導(dǎo)思想，高度重視安全工作，落實(shí)安全措施，強(qiáng)化安全管理，保證無(wú)安全事故發(fā)生。
安全工作是全局性的工作，更是一項(xiàng)以人為本的工作。為此，我們結(jié)合工作特點(diǎn)，向全體干部職工傳達(dá)有關(guān)安全生產(chǎn)工作文件精神，宣講了安全工作的形勢(shì)和加強(qiáng)安全工作的重要性，有針對(duì)性地在每次干部大會(huì)上，特別是在重大節(jié)假日前，反復(fù)向全體干部職工宣講安全知識(shí)，讓全局干部職工時(shí)刻牢記安全工作，人人有責(zé)，始終樹(shù)立安全第一的思想，同時(shí)結(jié)合職能，在組織全市大型科普活動(dòng)時(shí)，將安全知識(shí)納入普及內(nèi)容，對(duì)群眾進(jìn)行宣傳教育，提高廣大市民的安全意識(shí)。在思想上使有關(guān)人員做到警鐘長(zhǎng)鳴，確保了一季度無(wú)安全事故發(fā)生。
我局建立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制考核辦法等文件精神，把責(zé)任分解落實(shí)到局領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室負(fù)責(zé)人，重點(diǎn)突出消除安全隱患。制訂完善局一系列工作制度，補(bǔ)充保證安全相關(guān)內(nèi)容。
1、加強(qiáng)辦公用房、用電安全及電梯管理。加強(qiáng)用電安全管理，安裝了熔斷保護(hù)裝置。防止事故發(fā)生。要求全體干部職工隨時(shí)隨地要有安全用電意識(shí)，要做到人走電關(guān)，不使用三無(wú)電器產(chǎn)品。配合市經(jīng)信局加強(qiáng)電梯安全管理，定期對(duì)電梯進(jìn)行檢修，確保電梯使用安全。
2、加強(qiáng)車(chē)輛安全管理工作。在車(chē)輛安全管理工作中，我們堅(jiān)持管好人，用好車(chē)，病人病車(chē)不上路的辦法。嚴(yán)格按照《道路交通安全法》有關(guān)規(guī)定對(duì)駕駛員進(jìn)行安全教育，讓大家牢固樹(shù)立起道路行駛，安全第一的觀念，不開(kāi)飛車(chē)、英雄車(chē)。病車(chē)不上路，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)修理排除，始終保持各車(chē)輛處于良好技術(shù)狀態(tài)并無(wú)發(fā)生安全事故。
3、加強(qiáng)檔案文件的安全管理。局辦公室組織人員對(duì)檔案室安全措施進(jìn)行了檢查，要求全體干部職工妥善保管流轉(zhuǎn)的公文，特別是帶密級(jí)的文件，要做到隨辦隨歸，及時(shí)處理，及時(shí)歸還檔案室存檔，以免發(fā)生泄密、損壞等事故。
4、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理。我局建立計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導(dǎo)小組，明確領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)，確定專(zhuān)門(mén)部門(mén)和專(zhuān)業(yè)人員負(fù)責(zé)本單位計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全管理，并制定了相關(guān)安全保護(hù)管理制度。重要計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)都規(guī)定設(shè)置了相應(yīng)的口令，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)行了加密管理，有日志審計(jì)記錄，日志文件加以保護(hù)并按規(guī)定備份、存檔和保存，訪問(wèn)權(quán)限嚴(yán)格劃分等級(jí)。
5、落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)節(jié)日值班。元旦、春節(jié)、清明節(jié)局辦公室安排好節(jié)假日值班領(lǐng)導(dǎo)、值班人員及車(chē)輛，確保節(jié)日期間無(wú)安全事故發(fā)生，保持突發(fā)事件及異常情況的妥善處理和信息通暢。
按照要求我局對(duì)局機(jī)關(guān)開(kāi)展了大型的安全檢查，由局分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭對(duì)局機(jī)關(guān)辦公區(qū)域進(jìn)行了認(rèn)真檢查，特別對(duì)檔案室、辦公室提出了更高的安全要求。通過(guò)全面排查，及時(shí)整改，有效遏制事故的發(fā)生。
第一季度，我局在安全生產(chǎn)方面做了大量的工作，也取得了一定的成績(jī)，未發(fā)生安全生產(chǎn)責(zé)任事故。第二季度，我們將時(shí)刻保持清醒的頭腦，居安思危，充分認(rèn)識(shí)面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)和突出問(wèn)題，進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)科技能力建設(shè)，不斷將我局安全生產(chǎn)工作推向新的高度。
銷(xiāo)售部第一季度工作總結(jié)篇四
又到了季度總結(jié)、思考、改進(jìn)的時(shí)候了。在今年初設(shè)定工作計(jì)劃時(shí)，告知自己每日成長(zhǎng)一點(diǎn)點(diǎn)、每月改變一點(diǎn)點(diǎn)，希望自己一季度中在思想上有所飛躍、學(xué)習(xí)的態(tài)度有所飛躍。
1、“基智團(tuán)”的工作。
在費(fèi)老師的指導(dǎo)下，第一季度的基金銷(xiāo)售改革工作取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。每季度重點(diǎn)基金投資策略報(bào)告、每月基金短語(yǔ)評(píng)價(jià)、基金對(duì)帳單、季度定投基金投資策略報(bào)告、每周基金時(shí)事短信發(fā)送、基金發(fā)行信息短信發(fā)送等各項(xiàng)工作都有條不紊地展開(kāi)。
__月份，在“銀華90基金”銷(xiāo)售過(guò)程中，做到及早安排、統(tǒng)一學(xué)習(xí)、互相競(jìng)爭(zhēng)的局面，最終在本次基金銷(xiāo)售中，取得500多萬(wàn)的成績(jī)，排名公司第五名。
2、思考工作中存在的問(wèn)題，妥善解決。
每天下班回到家，安排自己十五分鐘的時(shí)間，回顧一天工作中的得失，發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱點(diǎn)，對(duì)于存在問(wèn)題進(jìn)行思考，自己設(shè)法提出可行性方案，次日進(jìn)行及時(shí)解決。
1、增強(qiáng)基金客戶(hù)的服務(wù)工作。
目前，營(yíng)業(yè)部需要從根本上轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的過(guò)度依賴(lài)，需要將營(yíng)業(yè)部轉(zhuǎn)變成真正的營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)中心。那么，我們的服務(wù)就是至關(guān)重要的了。
每季度舉辦特色基金投資俱樂(lè)部，每次會(huì)議都安排一個(gè)主題吸引客戶(hù)前來(lái)參加。會(huì)議中，我們將以基金投資的實(shí)例、分析解決客戶(hù)對(duì)于自己存量基金的疑問(wèn)，并出具基金短語(yǔ)點(diǎn)評(píng)，從而使客戶(hù)對(duì)自己帳戶(hù)中的基金及時(shí)了解，適時(shí)采取必要的措施。
每次會(huì)議前，必須設(shè)計(jì)有針對(duì)性的調(diào)查問(wèn)卷。會(huì)議結(jié)束后，必須對(duì)調(diào)查問(wèn)卷及時(shí)進(jìn)行梳理，了解客戶(hù)的內(nèi)在需求，將客戶(hù)需求進(jìn)行登記并予以解決。
目前，營(yíng)業(yè)部的基金銷(xiāo)售工作遇到瓶頸，我們必須轉(zhuǎn)變思路，化危機(jī)為機(jī)遇，將自身能夠做好的事情做到。通過(guò)自己的努力，帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)部的基金銷(xiāo)售走出瓶頸。
2、整理基金客戶(hù)名單，改進(jìn)基金服務(wù)模式。
對(duì)于個(gè)人而言，服務(wù)基金客戶(hù)必須細(xì)化手中客戶(hù)名單。將手中所有客戶(hù)分為重點(diǎn)客戶(hù)(資產(chǎn)大經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)基金)、核心客戶(hù)(偶爾購(gòu)買(mǎi)基金)、普通客戶(hù)(持有套牢基金)。對(duì)于重點(diǎn)客戶(hù)必須每次溝通前打印基金持倉(cāng)明細(xì)，根據(jù)營(yíng)業(yè)部的基金短語(yǔ)評(píng)論，與客戶(hù)保持兩周一次的電話溝通;對(duì)于核心客戶(hù)，根據(jù)營(yíng)業(yè)部的基金短語(yǔ)評(píng)論，每月保持一次電話溝通;對(duì)于普通客戶(hù)，將每月的基金短語(yǔ)評(píng)論寄送給客戶(hù)，并每月保持部分客戶(hù)的溝通工作。
3、注重融資融券的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，發(fā)展融資融券的客戶(hù)。
隨著券商競(jìng)爭(zhēng)格局日趨激烈，發(fā)展新業(yè)務(wù)的贏利模式也勢(shì)在必行。所以，今年融資融券新業(yè)務(wù)也作為了營(yíng)業(yè)部重點(diǎn)考核的目標(biāo)之一。
在每天下午收盤(pán)后，利用半個(gè)小時(shí)的時(shí)間對(duì)融資融券業(yè)務(wù)及柜臺(tái)操作流程進(jìn)行學(xué)習(xí)。遇到融資融券開(kāi)戶(hù)需求時(shí)，掌握實(shí)際開(kāi)戶(hù)流程，盡快分擔(dān)開(kāi)戶(hù)柜員工的開(kāi)戶(hù)壓力。__月__日之前，完成兩個(gè)融資融券客戶(hù)的開(kāi)戶(hù)指標(biāo)。
作為營(yíng)業(yè)部的一員，必須學(xué)習(xí)融資融券業(yè)務(wù)、發(fā)展融資融券客戶(hù)，為營(yíng)業(yè)部的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。
4、團(tuán)隊(duì)成員互相支持，攜手努力共創(chuàng)佳績(jī)。
心中理想的工作環(huán)境是團(tuán)隊(duì)成員和諧共處、各項(xiàng)業(yè)務(wù)由成員牽頭組織學(xué)習(xí)并回答員工提出的疑難問(wèn)題、部門(mén)之間互相支持幫助、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)熱情高漲的集體。
銷(xiāo)售部第一季度工作總結(jié)篇五
時(shí)間過(guò)得真快，20年的第一季度不知不覺(jué)過(guò)去了，現(xiàn)對(duì)本人第一季度的工作做個(gè)小結(jié)，工作小結(jié)如下：
1、主要服務(wù)的企業(yè)。
在20年的第一季度，我先后服務(wù)于浙紡織有限公司、寧波紡織品有限公司、江蘇集團(tuán)有限公司等三家公司。
在我服務(wù)的三家企業(yè)里，在相關(guān)顧問(wèn)老師的幫助、配合和指導(dǎo)下，我主要做了以下一些工作：
（1）服務(wù)浙紡織有限公司：
一是主要幫企業(yè)修訂了新的公司組織架構(gòu)，確立了公司發(fā)展的組織框架，一改企業(yè)多頭管理、無(wú)序管理、職能交叉的局面，實(shí)行層層管理、職能分清的格局，建議公司設(shè)立專(zhuān)業(yè)的人力資源部門(mén)和生產(chǎn)中心（均已經(jīng)采納），也為更利于公司的管理順暢和發(fā)展。
二是主要幫企業(yè)重新梳理和修訂崗位說(shuō)明書(shū)。針對(duì)公司部門(mén)職責(zé)不清、職能有所混亂、偶有互相推諉的狀況，根據(jù)新的組織架構(gòu)，重新梳理和修訂各管理崗位說(shuō)明書(shū)。
三是主要幫企業(yè)重新根據(jù)新的組織架構(gòu)，修訂各崗位職責(zé)，以做績(jī)效考核之用。在崗位說(shuō)明書(shū)做好后，接著給公司的各個(gè)管理崗位重新修訂了崗位職責(zé)，為做好績(jī)效考核打下基礎(chǔ)。
四是幫助企業(yè)修訂公司內(nèi)控管理制度，建立制度體系。公司原來(lái)的制度體系幾乎沒(méi)有，我?guī)椭麄冎贫?0多個(gè)內(nèi)控制度，規(guī)范了他們的制度制定規(guī)范，并與陳老師一道幫修訂了新的《員工手冊(cè)》。
五是給先后為公司培訓(xùn)了四場(chǎng)。分別是《時(shí)間管理》、《增強(qiáng)責(zé)任心提高執(zhí)行力》、《tpm知識(shí)》、《安全生產(chǎn)》（續(xù)）。
（2）服務(wù)寧波紡織品有限公司：
我在寧波某紡織品有限公司服務(wù)的時(shí)間并不長(zhǎng)，開(kāi)展的主要工作是：熟悉了企業(yè)的相關(guān)情況，完善了某項(xiàng)目推進(jìn)初步方案，與趙守良部長(zhǎng)一道繪制了生產(chǎn)車(chē)間的定置圖。
（3）服務(wù)江蘇集團(tuán)有限公司：要求高、比較急。
20年月日開(kāi)始進(jìn)駐集團(tuán)，進(jìn)駐以來(lái)主要開(kāi)展的工作：一是再次進(jìn)行了為期一周的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，發(fā)放了員工問(wèn)卷調(diào)查289份，收回245份，并做了詳盡的分析報(bào)告，掌握集團(tuán)的一些基本情況，為以后做管理升級(jí)工作做好準(zhǔn)備。
二是完成了集團(tuán)項(xiàng)目框架和改善方案。集團(tuán)是一家老企業(yè)，企業(yè)掌門(mén)人王董事長(zhǎng)對(duì)管理咨詢(xún)很重視，也很認(rèn)真，顧問(wèn)組先后做了四套管理改善框架或方案，最終才得以通過(guò)對(duì)方簽字確認(rèn)。
三是完善的制度體系。集團(tuán)的制度其實(shí)很完善，但是就是一盤(pán)散沙，執(zhí)行力很不到位，也沒(méi)有一個(gè)完整的體系。顧問(wèn)組幫助企業(yè)梳理和修訂了24個(gè)內(nèi)控管理制度，并從4月份開(kāi)始先從考勤管理抓起，企業(yè)還是非常支持的。
四是完成各車(chē)間員工技能調(diào)查和統(tǒng)計(jì)工作。集團(tuán)高層很重視員工的技能培訓(xùn)和提升，顧問(wèn)組與區(qū)人力資源和社會(huì)保障局培訓(xùn)取得聯(lián)系，并計(jì)劃與之合作，開(kāi)展對(duì)員工的技能培訓(xùn)和提升。
五是完成金工車(chē)間的6s示范管理的定置圖。計(jì)劃把集團(tuán)的金工車(chē)間首先打造成6s管理示范車(chē)間，已經(jīng)完成定置圖，即將實(shí)施。
后三季度爭(zhēng)取把集團(tuán)項(xiàng)目做好、做細(xì)、做實(shí)。（現(xiàn)場(chǎng)6s、技能培訓(xùn)、薪酬和績(jī)效考核）。
今后很可能會(huì)需要請(qǐng)公司各位老師多幫助和支持，謝謝。
在第一季度里，我先后配合和搭檔陳老師、趙老師、張老師三位前輩。我的收獲很多，尤其是在服務(wù)浙和某兩家企業(yè)期間，我配合陳老師，我從陳老師那學(xué)到了很多：陳老師擁有很多年的企業(yè)高層管理經(jīng)驗(yàn)，管理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)也同樣非常的豐富，他在工作上兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)認(rèn)真真、細(xì)致周詳，他也為人謙卑、虛懷若谷、低調(diào)、厚積而薄發(fā)，熱心、仔細(xì)地指導(dǎo)我的具體工作，不厭其煩、毫無(wú)保留。我跟陳還學(xué)到了設(shè)備管理（tpm）有關(guān)知識(shí)，企業(yè)文化建設(shè)的部分內(nèi)容，學(xué)到很多與服務(wù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和高管溝通交流的技巧，以及細(xì)致周詳?shù)墓芾碜稍?xún)工作作風(fēng)，生活中我還學(xué)到了他謙遜、和藹、熱心助人的做人風(fēng)格。
跟趙老師和張老師也學(xué)到很多，趙老師和張老師都謙遜、厚道、細(xì)心，尤其是張老師，60多歲的年齡，從他一開(kāi)始對(duì)電腦一竅不通，到現(xiàn)在能夠正常地開(kāi)展工作，并且這次能把的金工車(chē)間定置圖畫(huà)得非常好，我很欽佩他的這種學(xué)習(xí)精神。
我建議公司應(yīng)建立一整套基本的管理咨詢(xún)體系，尤其是一些文件、文檔的模板，應(yīng)該統(tǒng)一和規(guī)范，從我們顧問(wèn)老師進(jìn)駐企業(yè)調(diào)研開(kāi)始，到出具調(diào)研報(bào)告，再到正式進(jìn)駐企業(yè)服務(wù)，都應(yīng)該是完整的、規(guī)范的服務(wù)流程。這一點(diǎn)很有必要，在我們這次進(jìn)駐時(shí)，對(duì)方又提出，要我們用現(xiàn)成的管理升級(jí)模式，來(lái)提升他們的管理。當(dāng)然還需要顧問(wèn)老師進(jìn)駐企業(yè)后，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，再做些調(diào)整。不當(dāng)之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。
銷(xiāo)售部第一季度工作總結(jié)篇六
銷(xiāo)售部第一季度工作總結(jié)銷(xiāo)售部第一季度工作總結(jié)職場(chǎng)中的進(jìn)步與我們的努力息息相關(guān)，因此要時(shí)刻注重對(duì)自身的工作進(jìn)行總結(jié)。下面由作者為大家?guī)?lái)了“銷(xiāo)售部第一季度工作總結(jié)”，歡迎進(jìn)行查看。我在下面是小編為大家整理的,供大家參考。
職場(chǎng)中的進(jìn)步與我們的努力息息相關(guān)，因此要時(shí)刻注重對(duì)自身的工作進(jìn)行總結(jié)。下面由作者為大家?guī)?lái)了“銷(xiāo)售部第一季度工作總結(jié)”，歡迎進(jìn)行查看。
我在一季度以分管銷(xiāo)售的班子成員身份協(xié)助總經(jīng)理完成一些工作，并參與中支總經(jīng)理室做出的所有重大決策?，F(xiàn)在就所做的以下六個(gè)方面的工作做簡(jiǎn)單匯報(bào)：
一、協(xié)助總經(jīng)理解決縣區(qū)管理、中介合作中各種問(wèn)題。
1、陪同總經(jīng)理參加省公司各種工作會(huì)議和培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，會(huì)后傳達(dá)落實(shí)到市縣兩級(jí)機(jī)構(gòu)。
2、協(xié)助總經(jīng)理對(duì)縣級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理。如出席縣級(jí)機(jī)構(gòu)開(kāi)業(yè)典禮、找負(fù)責(zé)人的進(jìn)行工作談話、聽(tīng)取匯報(bào)，指導(dǎo)工作、解決矛盾。同時(shí)支持其業(yè)務(wù)發(fā)展。
3、協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)拓、維護(hù)代理渠道。代理渠道業(yè)務(wù)基本是交強(qiáng)險(xiǎn)，險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)很好，賠付率低。我中支同***代理、***代理保持了良好的合作關(guān)系，使代理業(yè)務(wù)成為20xx年新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
4、協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)展***車(chē)友俱樂(lè)部的合作，簽訂合作協(xié)議。并具體配合俱樂(lè)部在每個(gè)步驟的宣傳和業(yè)務(wù)發(fā)展。每個(gè)星期五交通電臺(tái)都在宣傳都邦公司和服務(wù)。此舉沒(méi)有花錢(qián)，卻使得都邦保險(xiǎn)在港城迅速擴(kuò)大了影響。業(yè)務(wù)前景很好，***車(chē)輛的統(tǒng)保正在洽談中。
二、作為內(nèi)勤營(yíng)銷(xiāo)管理崗負(fù)責(zé)人，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展：
1、制定全年銷(xiāo)售計(jì)劃，做好任務(wù)的下達(dá)與分解。在控制應(yīng)收達(dá)標(biāo)情況下發(fā)展業(yè)務(wù)。
2、完成省公司營(yíng)銷(xiāo)管理部組織的各項(xiàng)活動(dòng)。提供各種報(bào)表。做好上傳下達(dá)，落實(shí)省公司營(yíng)銷(xiāo)管理政策，制定銷(xiāo)售推動(dòng)方案。做好任務(wù)分解。
3、完成對(duì)市縣兩級(jí)營(yíng)銷(xiāo)員的管理。凡是沒(méi)有簽訂勞動(dòng)合同的人目前正在組織簽訂新的代理合同。4月份再組織參加代理人考試，在用工方面一定做到規(guī)范。
4、完成前線人員的管理。如辦理入司手續(xù)、制作招聘卷宗、簽署轉(zhuǎn)正手續(xù)、制作工資月報(bào)表。審核全市手續(xù)費(fèi)發(fā)放。對(duì)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)與支持。
三、作為外勤團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)外勤團(tuán)隊(duì)完成保費(fèi)任務(wù)：
1、組建和管理外勤團(tuán)隊(duì)。20xx年領(lǐng)取外勤團(tuán)隊(duì)保費(fèi)任務(wù)400萬(wàn)。一共8人，預(yù)計(jì)人均保費(fèi)達(dá)到50萬(wàn)。外勤團(tuán)隊(duì)完成情況：其中一月份218186元，二月份176205元，三月份461876元。目前外勤團(tuán)隊(duì)完成保費(fèi)856267萬(wàn)。
2、通知業(yè)務(wù)員和營(yíng)銷(xiāo)員的手續(xù)費(fèi)領(lǐng)取。安排內(nèi)勤制作手續(xù)費(fèi)發(fā)放表，張貼代理人資格證書(shū)，審核業(yè)務(wù)員報(bào)銷(xiāo)。
四、作為班子成員完成個(gè)人保費(fèi)任務(wù)：
1、去年半年個(gè)人完成年55萬(wàn)，以年度第一名獲得展業(yè)標(biāo)兵證書(shū)。今年計(jì)劃完成100萬(wàn)。保證不低60萬(wàn)，完成對(duì)班子成員每月5萬(wàn)元的考核。第一季度已經(jīng)完成17萬(wàn)多。
2、做客戶(hù)服務(wù)，盡量自己客戶(hù)出現(xiàn)場(chǎng)，解答客戶(hù)疑問(wèn)。缺點(diǎn)和不足是由于沒(méi)時(shí)間聯(lián)系業(yè)務(wù)，續(xù)保業(yè)務(wù)丟失。對(duì)客戶(hù)的服務(wù)回訪沒(méi)有時(shí)間做。雖然達(dá)到公司考核標(biāo)準(zhǔn)，但是個(gè)人目標(biāo)沒(méi)有達(dá)到。
五、協(xié)助總經(jīng)理搞好行政和綜合管理：
做為分管銷(xiāo)售的班子成員本不應(yīng)該插手行政方面工作，但是只要公司需要，總經(jīng)理安排我都抽時(shí)間，哪怕是利用晚上或者休息時(shí)間都盡心盡力去做好。
1、協(xié)助總經(jīng)理引進(jìn)人才。比如成功引進(jìn)同業(yè)人才***。但是人才的引進(jìn)還是非常的困難，正在開(kāi)拓其他渠道。目前正在組織去人才市場(chǎng)開(kāi)展人才招聘，已經(jīng)為公司招聘出單員和理賠員以滿(mǎn)足車(chē)友俱樂(lè)部的合作要求。
2、每周召集部門(mén)經(jīng)理以上人員在總經(jīng)理室召開(kāi)周例會(huì)，并做好會(huì)議紀(jì)要的記錄、打印和保管。周例會(huì)是我們中支進(jìn)行管理重要措施,很多問(wèn)題在會(huì)上溝通、解決、各部門(mén)之間達(dá)成共識(shí)，消除矛盾，團(tuán)結(jié)協(xié)作，保證公司正常的經(jīng)營(yíng)管理。
銷(xiāo)售部第一季度工作總結(jié)篇七
20xx年的第一季度，安辦安全生產(chǎn)工作在公司的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和指導(dǎo)下有序地開(kāi)展。一季度沒(méi)有發(fā)生重大安全生產(chǎn)生產(chǎn)事故。牢固樹(shù)立“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的指導(dǎo)思想，積極開(kāi)展安全生產(chǎn)工作，確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，下面就這三個(gè)月來(lái)安辦的安全生產(chǎn)工作情況匯報(bào)如下：
1、今年一季度以來(lái)，安辦按照公司安全工作方面的文件和會(huì)議精神，全面開(kāi)展安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)，堅(jiān)持預(yù)防、落實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化監(jiān)管。組織簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任制，認(rèn)真落實(shí)主體責(zé)任，落實(shí)黨、政同責(zé)，一崗雙責(zé)，逐級(jí)簽訂、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。
2、加大安全宣傳力度，提升自我保護(hù)能力我們安全工作的指導(dǎo)思想是“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”。因此，安全教育工作是“預(yù)防為主”的前提。針對(duì)一季度新進(jìn)員工安全意識(shí)弱、自我保護(hù)意識(shí)弱的情況，安辦共組織9次共257人次崗前培訓(xùn)，使其明白各項(xiàng)安全工作的相關(guān)規(guī)定及要求，增強(qiáng)全員安全生產(chǎn)法制觀念和自我保護(hù)意識(shí)，強(qiáng)化其責(zé)任心。
根據(jù)《安全生產(chǎn)法》和開(kāi)發(fā)區(qū)安全工作要求組織單位負(fù)責(zé)人、安全管理人員、職業(yè)衛(wèi)生管理員開(kāi)展年度安全繼續(xù)教育工作。
3、開(kāi)展安全文化建設(shè)。
制作發(fā)放“員工消防安全須知卡”200多張，共掛橫幅標(biāo)語(yǔ)6條，使安全生產(chǎn)、消防安全的宣傳教育開(kāi)展落到了實(shí)處；全面促進(jìn)全安全生產(chǎn)有序進(jìn)行。努力營(yíng)造一個(gè)良好的安全生產(chǎn)氛圍。
4、嚴(yán)格檢查制度，消除安全隱患。
一是在第一季度中安辦每月組織一次安全隱患自查，對(duì)電氣線路、生產(chǎn)設(shè)備和作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)等進(jìn)行檢查未發(fā)現(xiàn)重大安全隱患。所有設(shè)備運(yùn)行正常，確保了安全設(shè)施齊全有效，把安全隱患消滅于苗頭中。
二是重點(diǎn)檢查了危險(xiǎn)化學(xué)品，要求管理人員嚴(yán)格按照《危險(xiǎn)化學(xué)品管理制度》進(jìn)行出入庫(kù)，做到雙人雙鎖，如實(shí)填寫(xiě)記錄，對(duì)使用過(guò)程加大巡查力度，確保安全。
5、開(kāi)展消防演練、提升員工逃生自救能力。
針對(duì)第一季度人員流動(dòng)大，新入職人員多、對(duì)生產(chǎn)環(huán)境不熟悉的特點(diǎn)，組織生產(chǎn)一線員工開(kāi)展消防逃生演練活動(dòng)2次共計(jì)560人次，達(dá)到了熟悉環(huán)境目的，有效提高了員工的逃生自救能力。
6、存在問(wèn)題。
確保公司安全生產(chǎn)工作順利進(jìn)行。
1、組織開(kāi)展好“安全生產(chǎn)月”期間的安全生產(chǎn)工作，把安全生產(chǎn)工作抓緊抓實(shí)，認(rèn)真組織開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查、專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急演練工作，做好節(jié)日期間的安全保衛(wèi)和值班工作，嚴(yán)格崗位責(zé)任，及時(shí)組織力量處置各種突發(fā)事件和異常情況，嚴(yán)防重特大事故的發(fā)生。
2、根據(jù)北京市安監(jiān)局、開(kāi)發(fā)區(qū)安監(jiān)局安全生產(chǎn)工作要求，組織編制“一企一標(biāo)準(zhǔn)、一崗一清單”安全生產(chǎn)隱患排查治理體系工作。
銷(xiāo)售部第一季度工作總結(jié)篇八
20xx年以來(lái)，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)人大的監(jiān)督支持下，在區(qū)民政局的具體指導(dǎo)和鄉(xiāng)村全體干部的支持下，我鄉(xiāng)民政工作立足現(xiàn)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，真抓實(shí)干，為全鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展積極營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境?，F(xiàn)將上半年民政工作總結(jié)如下：
1、農(nóng)村低?；緦?shí)現(xiàn)應(yīng)保盡保。我鄉(xiāng)對(duì)農(nóng)村低保對(duì)象重新摸底建檔，重點(diǎn)將病、殘、年老體弱、缺乏勞動(dòng)力的這部分人納入低保范圍?，F(xiàn)全鄉(xiāng)共有農(nóng)村低保戶(hù)814戶(hù)1388人。2、切實(shí)提高了農(nóng)村五保對(duì)象的供養(yǎng)水平。截至4月份，全鄉(xiāng)有五保供養(yǎng)對(duì)象492人，其中集中供養(yǎng)對(duì)象42人，分散供養(yǎng)450人，分散供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)為每人每年3960元，集中供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)為每人每年4956元。3、城鄉(xiāng)醫(yī)療救助深入開(kāi)展。嚴(yán)格按照新修定《潁州區(qū)城鄉(xiāng)醫(yī)療救助標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，重點(diǎn)救助五保戶(hù)、低保戶(hù)及重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象，對(duì)符合救助標(biāo)準(zhǔn)的，及時(shí)免費(fèi)辦理相關(guān)手續(xù)，按照上級(jí)要求打卡發(fā)放，有效地緩解了困難群眾看病難的問(wèn)題。4、保障重度殘疾人生活水平。我鄉(xiāng)根據(jù)區(qū)民政局指示要求及時(shí)為一二級(jí)重度殘疾人辦理重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼，切實(shí)減輕了殘疾人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，緩解了殘疾人的生活壓力。我鄉(xiāng)現(xiàn)享受補(bǔ)貼的人員共217人，每人每月發(fā)放補(bǔ)貼60元。困難殘疾人生活補(bǔ)貼447人，其中一二級(jí)800元/人，三四級(jí)400元/人。
今年以來(lái)，鄉(xiāng)民政辦嚴(yán)格按照上級(jí)部門(mén)的要求認(rèn)真開(kāi)展雙擁，優(yōu)撫工作，切實(shí)落實(shí)雙擁各項(xiàng)工作，保障現(xiàn)役軍人和復(fù)原病退軍人的權(quán)益。對(duì)205名優(yōu)撫對(duì)象按季度及時(shí)打卡發(fā)放優(yōu)撫金全部到位。
嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)務(wù)院《殯葬改革條例》、省市《殯葬管理辦法》，堅(jiān)決執(zhí)行簽訂的《殯改目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》規(guī)定要求。截止到3月底全鄉(xiāng)已火化遺體83具，完成全年任務(wù)數(shù)的33%。
主要有：一是民政業(yè)務(wù)工作繁重，缺少民政工作人員;二是對(duì)村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)的監(jiān)管工作開(kāi)展不夠深入、全面;三是對(duì)殯改的宣傳工作力度還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)等。
按照各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示要求，結(jié)合工作計(jì)劃扎實(shí)深入開(kāi)展好各項(xiàng)民政工作，著重抓好社會(huì)救助工作、雙擁工作、殯改工作等，切實(shí)貫徹落實(shí)“以人為本，為民解困”的服務(wù)宗旨，認(rèn)真履行民政部門(mén)工作職責(zé)，切實(shí)落實(shí)好上級(jí)各項(xiàng)利民惠民政策。繼續(xù)加強(qiáng)民政業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)理念，依法辦事，努力建立運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、高效便捷、管理科學(xué)的民政管理體制，為我鄉(xiāng)民政工作再上新臺(tái)階夯實(shí)基礎(chǔ)。
銷(xiāo)售部第一季度工作總結(jié)篇九
一季度，是固管處“強(qiáng)化管理、突出服務(wù)、規(guī)范運(yùn)作、提升水平”關(guān)鍵時(shí)期。1-3月份我們緊緊圍繞市局下發(fā)的目標(biāo)責(zé)任，突出規(guī)范管理、突出服務(wù)品質(zhì)、突出科學(xué)管理，超額完成了一季度工作任務(wù)。
二是堅(jiān)持規(guī)范許可，堅(jiān)決按照行政許可條件辦理核準(zhǔn)業(yè)務(wù)，資料不全、不實(shí)的不予申報(bào)，工程量超過(guò)2萬(wàn)立方米的嚴(yán)格執(zhí)行招投標(biāo)制度；三是堅(jiān)持按規(guī)定減免，除政策允許的減免，固管處原則上不予辦理減免手續(xù)。讓按章作業(yè)、規(guī)范辦理的理念深入人心，逐步形成按章辦事的氛圍和習(xí)慣。一季度共審核測(cè)算工地70家，整理一費(fèi)一檔18份，完成招投標(biāo)13份，清理以往未結(jié)算的項(xiàng)目12筆，勘驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)20個(gè)，核對(duì)渣土調(diào)撥單37筆，收費(fèi)24632215元，，調(diào)劑土方7936539噸，發(fā)放準(zhǔn)運(yùn)證11422張。
渣土處置是管理工作的根基，處置問(wèn)題不解決，不但影響全市工程的施工進(jìn)度，管理工作更是無(wú)從談起。
為此，我們一是積極配合自管土場(chǎng)建設(shè)工作，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系、幫助下繼續(xù)跟進(jìn)擬定江寧區(qū)孟北石灰礦渣土處置場(chǎng)項(xiàng)目,會(huì)同局信息處領(lǐng)導(dǎo)多次上門(mén)與產(chǎn)權(quán)單位相關(guān)人員進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，并進(jìn)一步加大棄置場(chǎng)地的選址力度，現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)預(yù)設(shè)渣土填埋場(chǎng)地26處，審批核準(zhǔn)設(shè)置處置場(chǎng)3處，總?cè)萘拷?500萬(wàn)立方，基本解決了近2年內(nèi)的渣土棄置問(wèn)題。
二是規(guī)范處置場(chǎng)作業(yè)行為。頒發(fā)《許可證》并要求進(jìn)行公示，實(shí)行雙向簽收制度，要求各處置場(chǎng)、回填場(chǎng)必須派專(zhuān)人查驗(yàn)渣土準(zhǔn)運(yùn)證并簽字認(rèn)可處置方量，確保調(diào)撥的渣土消納到指定的棄置場(chǎng)內(nèi)。三是強(qiáng)化現(xiàn)有棄置場(chǎng)地的管理整頓，對(duì)全市處置場(chǎng)、回填場(chǎng)進(jìn)行巡查150余次，調(diào)整5處工地23次的渣土調(diào)整流向，責(zé)成經(jīng)營(yíng)單位清除處置場(chǎng)進(jìn)出道路污染約1500平方米，平整堆放無(wú)序渣土1萬(wàn)立方，對(duì)處置場(chǎng)開(kāi)具并送達(dá)本處整改通知書(shū)2份，關(guān)閉達(dá)到申報(bào)量的處置場(chǎng)、回填場(chǎng)3處，保證渣土棄置規(guī)范有序。
服務(wù)、管理相輔相成，今年來(lái)固管處專(zhuān)題將以服務(wù)促管理作為提升管理水平的關(guān)鍵手段著力推進(jìn)。
一是建立了“一線服務(wù)”機(jī)制，為全市重點(diǎn)工程和企業(yè)服務(wù)。通過(guò)上門(mén)辦公、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、跟蹤服務(wù)、渣土新政的宣貫等形式盡可能在施工一線解決在渣土挖、運(yùn)中存在的實(shí)際困難，以保障重點(diǎn)工程的順利進(jìn)行。
二是建立了“綠色通道”機(jī)制，縮短行政審批時(shí)間。對(duì)重點(diǎn)工程和重大建設(shè)項(xiàng)目，在條件許可的情況下，采用特事特辦的方法，進(jìn)入審批綠色通道，以最快的速度辦好渣土的招投標(biāo)手續(xù)和挖運(yùn)手續(xù)。三是建立了行政許可項(xiàng)目的回訪制度，逐步對(duì)每個(gè)工程、每個(gè)許可項(xiàng)目進(jìn)行回訪，各企業(yè)在辦理工程中遇到的問(wèn)題、困難、意見(jiàn)、建議可以通過(guò)回訪向我們提出，我們將切實(shí)予以改進(jìn)，逐步提升管理與服務(wù)水平。
一季度共上門(mén)服務(wù)6家，處理舉報(bào)210份，件件有回音、事事有落實(shí)。四是人性化推行新的管理舉措，在《整改通知書(shū)》的啟用上我們給予了二次整改機(jī)會(huì)，第二次收到通知書(shū)的企業(yè)再給予一定的處罰；在渣土運(yùn)輸車(chē)輛的密閉化改裝上，我們反復(fù)研討，淘汰了多種改裝式樣，最終確定帆布平推式，為保證技術(shù)成熟，不耽誤施工單位工期，我們首先安裝了2輛在工地時(shí)運(yùn)行，逐步完善各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)，確保技術(shù)成熟后再全面推廣。
銷(xiāo)售部第一季度工作總結(jié)篇十
1、今年已落地項(xiàng)目：
黟縣貝爾特醫(yī)療器械有限公司(法人王明明)投資約1000萬(wàn)，在碧陽(yáng)鎮(zhèn)深沖村建設(shè)醫(yī)用品生產(chǎn)加工項(xiàng)目，該項(xiàng)目主要是生產(chǎn)、加工二類(lèi)6801基礎(chǔ)外科手術(shù)器材、6827中醫(yī)器械、6877介入器械等醫(yī)療器械，預(yù)計(jì)本年生產(chǎn)總值約3000萬(wàn)元，稅收約50萬(wàn)元。
2、重點(diǎn)在談項(xiàng)目：
1與黟縣東榕酒店管理有限公司(法人王美玲)洽談東榕酒店總部大樓項(xiàng)目，擬投資2億元，計(jì)劃在黟縣東榕度假酒店附近選擇地塊80-90畝，建設(shè)東榕集團(tuán)總部大樓，配套部分商業(yè)設(shè)施，目前公司已經(jīng)注冊(cè)完成。
2與黃山市溪青峰農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司(法人李純康)洽談青梅種植項(xiàng)目，擬投資550萬(wàn)元，目前確定在柯村鎮(zhèn)胡門(mén)村、東坑村，流轉(zhuǎn)500畝土地進(jìn)行青梅種植。
3與北京漢臻投資發(fā)展有限公司(總經(jīng)理丁文江)洽談的大地元鄉(xiāng)項(xiàng)目，擬投資110萬(wàn)元，在柯村鎮(zhèn)選取獨(dú)具特色的農(nóng)家進(jìn)行民宿打造，目前正在進(jìn)行線上營(yíng)銷(xiāo)，吸引外地游客來(lái)柯村休閑度假;計(jì)劃20xx年再增加12戶(hù)，春節(jié)前完成村級(jí)布點(diǎn)方案。
4與上海禮工文化發(fā)展有限公司(負(fù)責(zé)人宋連生)洽談東西工庭文化項(xiàng)目，擬投資約300萬(wàn)元，該項(xiàng)目目前初步選在宏村鎮(zhèn)龍江村何氏祠堂及其周邊老宅進(jìn)行非遺奢侈品和“七間房”民宿改造。(落地)。
銷(xiāo)售部第一季度工作總結(jié)篇十一
時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，很快就要開(kāi)展新的工作了，現(xiàn)在這個(gè)時(shí)候，你會(huì)有怎樣的計(jì)劃呢？那么如何做出一份高質(zhì)量的工作計(jì)劃呢？以下是小編幫大家整理的銷(xiāo)售部第一季度工作計(jì)劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。
1、調(diào)查市場(chǎng)中所銷(xiāo)售產(chǎn)品去年的銷(xiāo)售情況、趨勢(shì)如何，然后根據(jù)自己的業(yè)務(wù)能力，客觀的定好銷(xiāo)售目標(biāo)，初步的銷(xiāo)售任務(wù)。
3、將客戶(hù)區(qū)xx，和客戶(hù)保持聯(lián)系，加強(qiáng)溝通交流，發(fā)展感情，將合作的機(jī)會(huì)不斷擴(kuò)大。
4、時(shí)刻關(guān)注行業(yè)內(nèi)的新資訊，學(xué)習(xí)產(chǎn)品新知識(shí)，加強(qiáng)自身專(zhuān)業(yè)能力，和同行分享項(xiàng)目信息，合作共贏，才能為客戶(hù)更好的服務(wù)。
5、誠(chéng)信為本，將承諾的事情做到并且做好，讓客戶(hù)對(duì)我產(chǎn)生信任，帶來(lái)更多的訂單。
6、友善對(duì)待同事，能幫得上的忙不會(huì)推辭，讓公司的工作氛圍是良性的，和公司一起進(jìn)步。
1、做好每天的工作備忘錄，安排好時(shí)間對(duì)重要的事及時(shí)處理，保證當(dāng)日事當(dāng)日畢。
4、在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中，隨時(shí)跟進(jìn)，填寫(xiě)好關(guān)于項(xiàng)目的跟蹤表，細(xì)化完成各個(gè)階段的工作，不出現(xiàn)錯(cuò)誤或者有遺漏的地方。
5、簽訂合同之后，按照客戶(hù)的要求按時(shí)按質(zhì)按量完成產(chǎn)品的交付。
在20xx年中我要協(xié)調(diào)好時(shí)間，加強(qiáng)自身的個(gè)人素質(zhì)。工作要注意效率，不能拖拉，有空閑的時(shí)間看自己有哪一方面的不足要彌補(bǔ)。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高業(yè)務(wù)能力。
雖然已經(jīng)做好計(jì)劃，但是有句話說(shuō)的好“計(jì)劃沒(méi)有變化快?！蔽夷軌蜃龅木褪窃谒蚕⑷f(wàn)變的時(shí)代中，靈活安排，隨時(shí)調(diào)整自己的計(jì)劃，跟上公司的腳步。
銷(xiāo)售部第一季度工作總結(jié)篇十二
20xx年第一季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下，基本完成了前一季度的工作任務(wù)。具體工作總結(jié)如下：
顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門(mén)例會(huì)或溝通會(huì)、專(zhuān)題培訓(xùn)等形式對(duì)樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，（服務(wù)辦定期檢查，對(duì)不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰），在今年8月份公司安排我對(duì)一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評(píng)，通過(guò)本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。
提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級(jí)人員擔(dān)任，和我們共同配合，對(duì)各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣(mài)場(chǎng)檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開(kāi)展班組建設(shè)。部門(mén)干部負(fù)責(zé)本部門(mén)的現(xiàn)場(chǎng)管理，有問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長(zhǎng)培訓(xùn)制，進(jìn)行銷(xiāo)售跟進(jìn)，對(duì)員工服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對(duì)全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過(guò)6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營(yíng)造服務(wù)環(huán)境。
賣(mài)場(chǎng)五大管，嚴(yán)格查場(chǎng)制度，對(duì)樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)。在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與部門(mén)反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題能得到及時(shí)解決（但也有部分問(wèn)題得不到落實(shí)，主要以硬件問(wèn)題為主，我們通過(guò)查場(chǎng)通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn)），杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。
值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)化水平的提升。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行商品知識(shí)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項(xiàng)通過(guò)培訓(xùn)來(lái)補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng)。
人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問(wèn)題，我們還制定了整改通知單，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對(duì)干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門(mén)管理人員有了自律意識(shí)。
積極配合公司完成各項(xiàng)工作。從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項(xiàng)大型活動(dòng)中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對(duì)公司提出的各項(xiàng)工作都能及時(shí)、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定。
總結(jié)服務(wù)辦工作，雖然取得了一定的成績(jī)，也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離，而且部門(mén)多數(shù)為新進(jìn)員工，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)還相對(duì)較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗(yàn)還相對(duì)欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購(gòu)物中心還存在一定的距離，所有在以后的工作我們會(huì)努力提升人員素質(zhì)，提升工作效率，使顧客可以享受優(yōu)越的服務(wù)文化。
銷(xiāo)售部第一季度工作總結(jié)篇十三
20xx年1月至3月，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我按照所在崗位職責(zé)要求，自覺(jué)服從組織各項(xiàng)安排，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，較好地完成了以下各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一季度來(lái)的工作總結(jié)如下：
（一）計(jì)劃生育工作。為了適應(yīng)村計(jì)劃生育工作的工作要求，我積極到鎮(zhèn)計(jì)育辦、服務(wù)所了解計(jì)劃生育工作的工作流程和工作要求，同時(shí)，向村里的計(jì)劃生育專(zhuān)干學(xué)習(xí)工作方式方法。在實(shí)踐上，我多次跟隨鎮(zhèn)、村干部到“對(duì)象”家里頭做工作，多次與鎮(zhèn)、村干部一同帶需結(jié)扎的村民到縣計(jì)劃生育局實(shí)施結(jié)扎手術(shù)，幫助村計(jì)育專(zhuān)干處理文件材料。
（二）綜治信訪維穩(wěn)工作。今年一季度，圍繞水利建設(shè)和村道建設(shè)的土地征用問(wèn)題，村民與政府之間，村民之間常常發(fā)生矛盾和摩擦，調(diào)解工作十分艱巨，我跟隨村兩委干部到農(nóng)戶(hù)家里做了大量的工作，一開(kāi)始村民不理解，覺(jué)得自己吃了虧，到后來(lái)通過(guò)說(shuō)服，村民認(rèn)識(shí)到征地工作都是為了大家更好的生產(chǎn)和生活，并自覺(jué)讓步，使我村的這兩項(xiàng)工作快速推進(jìn)并較好地完成了任務(wù)。
（三）防災(zāi)工作。年初是火災(zāi)、水災(zāi)和其他災(zāi)害多發(fā)期，鎮(zhèn)政府，村兩委多次召開(kāi)會(huì)議商討防災(zāi)工作，要求各村高度重視做好防災(zāi)工作，我認(rèn)真做好會(huì)議記錄，組織人員巡查好火災(zāi)易發(fā)地和地質(zhì)災(zāi)害多發(fā)地，排除隱患，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)村兩委干部做好防災(zāi)宣傳工作，使全村實(shí)現(xiàn)了一季度災(zāi)害發(fā)生零紀(jì)錄。
（四）垃圾整治工作。垃圾整治工作是朱澤君書(shū)記上任以來(lái)強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)工作之一。鎮(zhèn)黨委，鎮(zhèn)政府高度重視這項(xiàng)工作，村委會(huì)多次召開(kāi)會(huì)議研究部署此項(xiàng)工作。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了市委市政府工作會(huì)議精神，積極協(xié)助鎮(zhèn)政府，村委會(huì)修建垃圾池工作，清理垃圾工作，配合村委會(huì)做好垃圾整治宣傳工作。
（五）遠(yuǎn)程教育播放工作。月頭和月尾是遠(yuǎn)教播放的時(shí)間，作為遠(yuǎn)程教育播放員，我每月按時(shí)完成通知、播放和記錄任務(wù)，同時(shí)，對(duì)農(nóng)民有疑問(wèn)的地方，我會(huì)及時(shí)給予解答，切切實(shí)實(shí)為群眾服務(wù)。
（六）水渠修繕工作。今年一季度，招福村水渠修繕工作進(jìn)入了攻堅(jiān)期，主要工程有沈屋段和堀唇至石塘段水渠修建工作，為了及時(shí)把握工程進(jìn)度，我堅(jiān)持天天到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督施工，并將實(shí)際工作完成情況寫(xiě)成簡(jiǎn)訊發(fā)表在梅州日?qǐng)?bào)、蕉嶺網(wǎng)等媒體上。
回顧過(guò)去一個(gè)季度的工作，我深深體會(huì)到做好農(nóng)村工作的不容易，取得成績(jī)的不容易，同時(shí)，我對(duì)自己工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行了反思和總結(jié)，主要如下：
（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自己。我們都是剛剛從高校畢業(yè)的大學(xué)生，人生閱歷較淺，對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)也存在不足，因此，我們必須加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)。
一是加強(qiáng)政策、法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。農(nóng)村工作需要涉及到很多政策、法律法規(guī)，比如《土地儲(chǔ)備管理辦法》、《村民委員會(huì)組織法》和《廣東省人口與計(jì)劃生育條例》等，都是與實(shí)際生活十分貼切的，只有熟悉了這些法律、法規(guī)，才能恰當(dāng)?shù)靥幚砗棉r(nóng)村事務(wù)。
二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。一個(gè)季度以來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了勞動(dòng)保障管理制度，計(jì)劃生育管理制度和土地管理辦法，查閱了大量與新農(nóng)村建設(shè)相關(guān)的書(shū)籍。同時(shí)，我還主動(dòng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事交流，學(xué)習(xí)他們處理農(nóng)村糾紛和辦理具體事務(wù)的方式方法，并將所學(xué)應(yīng)用于工作實(shí)際，創(chuàng)新了工作思維和方法，極大地提高了工作效率。
（二）深入農(nóng)村工作，積極思考存在問(wèn)題。古人有云：“三思而后行”，講的是我們必須學(xué)會(huì)思考。每當(dāng)在工作中遇到一些一下子解決不了的難題和困惑，我就努力使自己靜下心來(lái)，好好思考，并尋找解決問(wèn)題的辦法。
一是從不同的角度去思考問(wèn)題。有時(shí)候換一種思考方式去思考問(wèn)題的本質(zhì)，往往會(huì)得到意想不到的結(jié)果。以此次修繕?biāo)恼鞯毓ぷ鳛槔绻驹谡I(lǐng)導(dǎo)的角度來(lái)看，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們希望能夠盡快把本村的征地工作完成以配合全鎮(zhèn)的水渠修繕工作；如果站在村委會(huì)干部的角度來(lái)看，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們希望村民之間相互讓步以盡快完成本村的修渠工作以利于全村即將到來(lái)的春耕春播；如果你站在村民的角度來(lái)看，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們希望自家能夠既少征地又最大限度地利用到新建的水渠。
二是及時(shí)反思自己的行為和不足?？鬃诱f(shuō)過(guò)“吾日三省吾身”，就是要我們學(xué)會(huì)反思，知錯(cuò)，改錯(cuò)。一個(gè)季度以來(lái)，我雖然完成了一些任務(wù)，但是也存在一些不足，主要有：群眾調(diào)解工作缺乏方式方法，說(shuō)服能力有待加強(qiáng)；深入農(nóng)村調(diào)查研究還不夠，還沒(méi)有真正形成有助于農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和農(nóng)民增收致富的好點(diǎn)子、好方法；一些細(xì)節(jié)問(wèn)題還需要進(jìn)一步研究解決等等。
今后，我將繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，以更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，切實(shí)把各項(xiàng)工作做好。同時(shí)，我將緊緊圍繞黨和政府在新時(shí)期加強(qiáng)新農(nóng)村工作的要求，團(tuán)結(jié)村兩委干部，扎實(shí)工作，奮力拼搏，為把我村建設(shè)成社會(huì)主義新農(nóng)村而不懈努力。
銷(xiāo)售部第一季度工作總結(jié)篇十四
照區(qū)委要求，現(xiàn)將我局2015年第一季度工作總結(jié)和下一階段工作安排報(bào)告如下。
2015年，我局在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，按照年初確定的工作目標(biāo)和工作實(shí)際，認(rèn)真做好機(jī)關(guān)事務(wù)管理、保障、服務(wù)工作，為推進(jìn)“世界田園城市建設(shè)”工作，為機(jī)關(guān)的正常有序高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供了有力保障。
(一)進(jìn)一步改進(jìn)干部隊(duì)伍工作作風(fēng)。按照區(qū)委“兩查兩提升”作風(fēng)集中教育活動(dòng)要求，全面加強(qiáng)作風(fēng)效能建設(shè)。發(fā)放作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)征求意見(jiàn)表，就思想作風(fēng)、組織紀(jì)律、工作作風(fēng)、工作效率、服務(wù)保障、廉潔自律六方面情況，廣泛征求意見(jiàn);并設(shè)置了“民情收集意見(jiàn)箱”，公開(kāi)民情熱線電話。單位主要負(fù)責(zé)人切實(shí)履行“一崗雙責(zé)”的職責(zé)，認(rèn)真落實(shí)好中央、省、市和區(qū)委有關(guān)干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)的規(guī)定和要求，對(duì)全局干部要嚴(yán)格要求、嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督，分階段開(kāi)展好改進(jìn)工作作風(fēng)工作，努力建設(shè)一支能夠用心想事、用心謀事、用心干事的干部隊(duì)伍。
(二)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。以領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)，進(jìn)一步開(kāi)展理想信念教育、權(quán)力觀教育和廉潔從政教育，逐步完善制度體系。一是堅(jiān)持用制度管人、用制度管事、用制度管權(quán)。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮制度的約束作用，抓好黨風(fēng)廉政責(zé)任制的落實(shí)。二是完善制度體系。積極推進(jìn)依法采購(gòu)進(jìn)程，完善協(xié)議供貨、定點(diǎn)采購(gòu)操作程序和《區(qū)政府采購(gòu)中心廉潔從業(yè)制度》、《采購(gòu)中心財(cái)務(wù)制度》等規(guī)章制度使政府采購(gòu)管理工作向規(guī)范化發(fā)展;健全財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范了財(cái)務(wù)運(yùn)行行為。
一是積極做好接待工作。圓滿(mǎn)完成了元宵焰火晚會(huì)、杏花節(jié)、
2015年成都(青白江)首屆國(guó)際櫻花文化節(jié)等活動(dòng)以及國(guó)家部委聯(lián)合調(diào)研組、春城書(shū)記、張寧生副主席及市政協(xié)港澳委員一行等中央、省市領(lǐng)導(dǎo)及各地來(lái)賓41批次，3370余人，出色地完成了各項(xiàng)接待任務(wù)。
二是做好會(huì)議服務(wù)管理。完成各類(lèi)大型會(huì)議服務(wù)109次，小型會(huì)議服務(wù)264次。成功完成了區(qū)委工作會(huì)議、“兩會(huì)”、成都市區(qū)(市)縣機(jī)關(guān)事務(wù)管理局長(zhǎng)工作交流會(huì)、“成都(青白江)首屆國(guó)際櫻花文化節(jié)”項(xiàng)目集中簽約儀式等會(huì)務(wù)服務(wù)工作。
三是加強(qiáng)食堂管理。派專(zhuān)人深入食堂，加強(qiáng)管理，豐富菜品品種，提高菜肴質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度。嚴(yán)把食品安全關(guān)，增強(qiáng)食品衛(wèi)生安全意識(shí)。并認(rèn)真做好區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的早、中餐服務(wù)工作。
四是規(guī)范公務(wù)車(chē)輛管理。一是做好車(chē)輛管理“三定點(diǎn)”工作。委托區(qū)政府采購(gòu)中心招標(biāo)，對(duì)全區(qū)公務(wù)用車(chē)實(shí)行“三定點(diǎn)”，確定了2家保險(xiǎn)單位、3家維修單位和2家加油單位。二是規(guī)范接待車(chē)輛管理。合理安排調(diào)度，登記使用接待車(chē)輛，保障重大活動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)用車(chē)，派車(chē)400余次。三是為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、區(qū)級(jí)黨政群機(jī)關(guān)和事業(yè)單位辦理車(chē)輛編制19輛，辦理車(chē)輛過(guò)戶(hù)車(chē)輛編制2輛，報(bào)廢注銷(xiāo)車(chē)輛編制1輛，辦理出入市委市政府辦公區(qū)的車(chē)輛通行證13個(gè)。
五提升環(huán)境服務(wù)水平。一是保秩序。加強(qiáng)大院秩序管理，對(duì)進(jìn)出車(chē)輛實(shí)行刷卡管理，定點(diǎn)定車(chē)號(hào)停車(chē)。二是保凈化。對(duì)機(jī)關(guān)大院實(shí)行全天候衛(wèi)生保潔，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，確保機(jī)關(guān)大院四季潔凈、衛(wèi)生。三是保綠化。提高植物檔次，增加養(yǎng)護(hù)次數(shù)和盆花數(shù)量，共租擺植物1000余盆。
六是加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理。一是加強(qiáng)保安隊(duì)伍的管理和技能訓(xùn)練，提高保安人員素質(zhì)。嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)衛(wèi)登記制度、院內(nèi)巡查清場(chǎng)制度、安全生產(chǎn)責(zé)任制和社會(huì)治安綜合治理責(zé)任制等工作。二是定期對(duì)消防栓、滅火器等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，消除安全隱患，保證設(shè)備始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。三是做好上訪和重大活動(dòng)及大假的安全保衛(wèi)工作，確保機(jī)關(guān)安全無(wú)事故。
我局圍繞我區(qū)《低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展試驗(yàn)區(qū)建設(shè)工作方案》，完善節(jié)能減排機(jī)制，打造低碳機(jī)關(guān)。一是做好全區(qū)機(jī)關(guān)單位水、電、氣、油統(tǒng)計(jì)工作。二是抓好節(jié)能產(chǎn)品、設(shè)備清單內(nèi)節(jié)能產(chǎn)品的采購(gòu)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)強(qiáng)制采購(gòu)或優(yōu)先采購(gòu)的規(guī)定。三是3月31日，成都市區(qū)(市)縣機(jī)關(guān)事務(wù)管理局長(zhǎng)工作交流會(huì)在我區(qū)順利召開(kāi)。會(huì)議以建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)為主題，對(duì)推進(jìn)加快建設(shè)低碳機(jī)關(guān)具有重要意義。我局將嚴(yán)格管理減少能耗支出，抓好節(jié)能改造，倡導(dǎo)無(wú)紙化辦公，推進(jìn)我區(qū)低碳經(jīng)濟(jì)試驗(yàn)區(qū)建設(shè)。
區(qū)政府采購(gòu)中心一季度采購(gòu)預(yù)算為5788.02萬(wàn)元，實(shí)際采購(gòu)金額5436.15萬(wàn)元，節(jié)約金額351.87萬(wàn)元，節(jié)約率為6.08%。執(zhí)行政府集中采購(gòu)規(guī)模與歷年同期相比呈現(xiàn)大幅增長(zhǎng)，櫻花節(jié)系列工程等重大項(xiàng)目采購(gòu)優(yōu)質(zhì)高效完成，沒(méi)有出現(xiàn)一次工作失誤，沒(méi)有發(fā)生一起投訴事件。
按按照成都(青白江)首屆國(guó)際櫻花文化節(jié)籌備組的統(tǒng)一安排，積極做好接待服務(wù)工作。一是召開(kāi)了專(zhuān)題工作會(huì)，制定了接待工作方案，并落實(shí)責(zé)任人。成立了以局長(zhǎng)黎欣為組長(zhǎng)的工作小組，下設(shè)車(chē)輛停放保障組、現(xiàn)場(chǎng)接待組、休息廳保障組、餐廳協(xié)調(diào)組、酒店協(xié)調(diào)組、物資保障組、安保組、禮儀服務(wù)組，全力做好活動(dòng)期間各項(xiàng)保障工作。二是在全區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)單位中抽調(diào)90余名工作人員組成接待隊(duì)，并邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)禮儀老師和武裝部教官對(duì)接待人員進(jìn)行有針對(duì)性的禮儀、隊(duì)列培訓(xùn)，提高了接待人員禮儀引導(dǎo)、接待服務(wù)的基本素質(zhì)。三是對(duì)機(jī)關(guān)駕駛員進(jìn)行交通安全知識(shí)培訓(xùn)，強(qiáng)化機(jī)關(guān)駕駛員安全駕駛意識(shí)，保障櫻花節(jié)期間行車(chē)安全。四是合理調(diào)配人員和物資，確保了國(guó)際櫻花節(jié)開(kāi)幕式及活動(dòng)期間的各項(xiàng)接待任務(wù)圓滿(mǎn)完成。五是積極做好歡樂(lè)中國(guó)行活動(dòng)各項(xiàng)接待服務(wù)準(zhǔn)備工作。
一是為做好2015年全國(guó)山地自行車(chē)冠軍賽(成都?青白江站)接待工作，我局負(fù)責(zé)運(yùn)動(dòng)員村的后勤保障工作，制定了運(yùn)動(dòng)員村工作方案，工作小組下設(shè)前臺(tái)服務(wù)組、客房服務(wù)組、餐飲服務(wù)組、接待服務(wù)組、賽車(chē)管理服務(wù)組、設(shè)備保障組、食品衛(wèi)生監(jiān)督組、安全保衛(wèi)組、醫(yī)療服務(wù)組。二是加強(qiáng)與其他單位的協(xié)調(diào)溝通，完成了運(yùn)動(dòng)員村配套改造、餐廳客房服務(wù)外包、車(chē)輛保障、酒店聯(lián)系等前期準(zhǔn)備工作，完成了運(yùn)動(dòng)員村服務(wù)人員及食堂人員投入使用前的培訓(xùn)工作，并做好運(yùn)動(dòng)員村的日常管理和接待工作，確保順利完成冠軍賽后勤保障工作。
我局在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，在區(qū)委、區(qū)政府的的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)既定目標(biāo)任務(wù)，但仍存在一些不足之處。一是越來(lái)越大的采購(gòu)規(guī)模與采購(gòu)中心的機(jī)構(gòu)編制、人員數(shù)量、隊(duì)伍建設(shè)不相適應(yīng)，嚴(yán)重制約著政府采購(gòu)工作向更深層次發(fā)展。二是公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作壓力大、責(zé)任重，是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作，要科學(xué)規(guī)劃、分步實(shí)施。
銷(xiāo)售部第一季度工作總結(jié)篇十五
時(shí)間是看不見(jiàn)也摸不到的，就在你不注意的時(shí)候，它已經(jīng)悄悄的和你擦肩而過(guò)，相信你一定有很多值得分享的收獲，該好好寫(xiě)一份小結(jié)把這些都記錄下來(lái)了。我們?cè)撛趺慈?xiě)小結(jié)呢？以下是小編收集整理的第一季度工作小結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
加入名師工作室不知不覺(jué)中已有三個(gè)月了，這三個(gè)月來(lái)到底做了哪些事情，或好或壞，總該有個(gè)交代吧。上周四（3月24日）上午在趙劍鋒名師工作室召開(kāi)了第三次會(huì)議。會(huì)上趙老師（其實(shí)是趙校長(zhǎng)，但我仍發(fā)自?xún)?nèi)心地喊老師）非常中肯的總結(jié)了前一段時(shí)間的工作并提出了下一步工作要求。本來(lái)是自己的工作，卻總讓趙老師在后面督促，況且他又是如何之忙，想一想，真是慚愧之極。為更好的落實(shí)各項(xiàng)工作，也為了更好地鞭策自己，現(xiàn)總結(jié)如下：
1、讀書(shū)的意識(shí)覺(jué)醒了。1995年畢業(yè)以來(lái)基本上很少讀書(shū)，更談不上有計(jì)劃有目的的讀書(shū)。在別人眼中竟還落得一個(gè)勤學(xué)好讀的名聲，被人認(rèn)為是濉中一個(gè)不錯(cuò)的老師?，F(xiàn)在想來(lái)便暗暗慶幸自己是何等的幸運(yùn)了。進(jìn)入名師工作室以來(lái)，在首席名師趙老師的指導(dǎo)下有目的的讀了幾本書(shū)：沈?yàn)榛鄣壤蠋熕摹吨腔壅n堂史料教學(xué)的方法與策略》、趙亞夫教授主編的《歷史課堂的有效教學(xué)》、國(guó)學(xué)大師錢(qián)穆著的《中國(guó)歷代政治制度的得失》、柏楊著的《中國(guó)人史綱》、陳偉國(guó)著《問(wèn)教一個(gè)中學(xué)歷史教師團(tuán)隊(duì)集體備課紀(jì)要》、李惠軍著《篤學(xué)行思錄一個(gè)歷史教師團(tuán)隊(duì)的教學(xué)隨筆》（暫未讀完）、《中學(xué)歷史教學(xué)參考》（第12期）、《歷史教學(xué)》（第12期）等。讀然后知不足，大大的不足，才知道自己的膚淺。讀到興奮處竟浮想聯(lián)翩，夜不能寐。夢(mèng)里想做許多事，醒來(lái)還是在床上。
2、上課試圖有所突破了。雖然新課程改革已進(jìn)行多年，也看了、學(xué)習(xí)了新課程的有關(guān)理論，但真正按照新課程理念的要求去上課，應(yīng)該說(shuō)還沒(méi)有做到。反思多年來(lái)的教學(xué)，還應(yīng)該歸于傳統(tǒng)教學(xué)的范疇（往往借口帶高三歷史課，高考的任務(wù)與壓力）。最近受閱讀書(shū)籍的影響，竟也蠢蠢欲動(dòng)，但真想行動(dòng)起來(lái)確實(shí)不是一件易事，真正體會(huì)到書(shū)到用時(shí)方恨少，是非經(jīng)過(guò)不知難的涵義。
3、動(dòng)手寫(xiě)作的欲望有了。多年來(lái)困擾我的問(wèn)題是沒(méi)有發(fā)表的論文，也不知從何下手，偶爾出來(lái)的靈感也往往因?yàn)樽约旱膽卸铔](méi)有及時(shí)動(dòng)手寫(xiě)下來(lái)，幾天以后所謂的靈感就已煙消云散了，空留一聲長(zhǎng)嘆。進(jìn)入名師工作室以來(lái)，無(wú)形的壓力（也可以說(shuō)是動(dòng)力）逼迫著我必須動(dòng)手，寫(xiě)一寫(xiě)自己的教學(xué)反思、讀書(shū)筆記，倒也感覺(jué)到很充實(shí)。三個(gè)月來(lái)，寫(xiě)了幾則教學(xué)反思，幾篇讀書(shū)筆記，一篇文章也即將發(fā)表。
4、要求上進(jìn)的愿望增強(qiáng)了。曾幾何時(shí)，發(fā)誓要把自己的精力貢獻(xiàn)于教師的光輝事業(yè)，又曾幾何時(shí)，腦海里卻又滋生出月過(guò)十五光明少，人到中年（今年剛好40歲）萬(wàn)事休的感嘆。但一想到趙老師所說(shuō)的40歲我還年輕，40歲我還要成長(zhǎng)的豪言壯語(yǔ)，吾輩還有什么要說(shuō)的呢？現(xiàn)在不努力，萬(wàn)事成蹉跎。因此，每晚睡覺(jué)前我都要求自己要讀一個(gè)小時(shí)左右的書(shū)，并把它變成一種自覺(jué)的行為。存在問(wèn)題：
1、懶惰的思想還時(shí)常侵襲腦海，尤其有時(shí)外部環(huán)境還助長(zhǎng)這種思想。
2、布置的任務(wù)還有很多沒(méi)有完成，動(dòng)手動(dòng)筆的時(shí)候太少。
3、反思反省問(wèn)題的意識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠最后，衷心感謝趙老師在這三個(gè)月的幫助、支持！
銷(xiāo)售部第一季度工作總結(jié)篇十六
總體來(lái)說(shuō)，還是給新的一年開(kāi)了一個(gè)好頭！
1、我們?cè)诎惭b時(shí)一定要避免能夠造成損壞的事情發(fā)生，工具的擺放，產(chǎn)品的擺放，一定要牢靠。
2、如果給客戶(hù)造成損失，我們要主動(dòng)與客戶(hù)溝通，請(qǐng)客戶(hù)原諒并進(jìn)一步協(xié)商處理。
1.庫(kù)房管理員不得讓非庫(kù)房管理人員在庫(kù)房?jī)?nèi)任意拿庫(kù)房中任何物品，如果物貸丟失，由庫(kù)管人員承擔(dān)。
2.錯(cuò)發(fā)，漏發(fā)的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生，這就需要我們的庫(kù)管一定要拿出你們的責(zé)任心，把每一個(gè)客戶(hù)的貨發(fā)準(zhǔn)確。
3.庫(kù)房需要發(fā)出的貸物，沒(méi)有通知不允許發(fā)出任何貸物，每發(fā)一件貸都要認(rèn)真填寫(xiě)出庫(kù)單，如不按上述條件執(zhí)行出了任何問(wèn)題由你們承擔(dān)全部責(zé)任。
1.文員要嚴(yán)格監(jiān)控到貨情況，合同到期時(shí)間，對(duì)沒(méi)有合同的客戶(hù)要及時(shí)向相關(guān)人索要，避免造成貨到?jīng)]有及時(shí)與客戶(hù)聯(lián)系，最后造成賠款。
2.對(duì)安裝，維修的客戶(hù)回訪語(yǔ)術(shù)還要更加完善，語(yǔ)氣還待改善。
1.從4月x日開(kāi)始我們的整個(gè)服務(wù)質(zhì)量要有一個(gè)提升，首先從接聽(tīng)電話開(kāi)始，不管是客戶(hù)還是同事當(dāng)電話接通時(shí)必須說(shuō)“您好”
2.加強(qiáng)與客戶(hù)之間的溝通交流，以此提高我們的服務(wù)水平，與客戶(hù)的溝通順暢，必須要提高我們?nèi)藛T的素質(zhì)，克服我們之前的自身缺點(diǎn)，努力讓自己在安裝和維修過(guò)程中讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
3.嚴(yán)格按公司要求填寫(xiě)各種驗(yàn)收，評(píng)議，保修等卡，讓客戶(hù)真正體會(huì)到大品牌的服務(wù)是超值的。
銷(xiāo)售部第一季度工作總結(jié)篇十七
年初以來(lái)，在國(guó)家實(shí)行穩(wěn)健貨幣政策、緊縮信貸的嚴(yán)峻形勢(shì)下，我縣不斷加大工作力度，積極拓寬渠道融資，引導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)千方百計(jì)搶爭(zhēng)規(guī)模，發(fā)放貸款，信貸投放呈現(xiàn)出持續(xù)快速增長(zhǎng)的良好勢(shì)頭。截止到3月末，縣域金融機(jī)構(gòu)新增貸款11．08億元,實(shí)現(xiàn)了我縣信貸工作第一季度的開(kāi)門(mén)紅。政府類(lèi)貸款向農(nóng)發(fā)行申請(qǐng)貸款7．26億元已通過(guò)審批，但未發(fā)放，兩個(gè)項(xiàng)目分別為：賈家土地整理項(xiàng)目3．76億元；高升土地整理項(xiàng)目3．5億元。
1、積極做好政府類(lèi)項(xiàng)目包裝與協(xié)調(diào)工作。一是積極協(xié)調(diào)農(nóng)發(fā)行，根據(jù)農(nóng)發(fā)行信貸政策的調(diào)整，完成305國(guó)道“金廊生態(tài)新城”西區(qū)路網(wǎng)工程及周邊土地整理項(xiàng)目申請(qǐng)貸款0．8億元與府南二路西段及周邊土地整理項(xiàng)目申請(qǐng)貸款0．8億元的工作；二是積極配合國(guó)開(kāi)行做好總投7．145億元申請(qǐng)貸款5億元的盤(pán)山縣宋家村土地儲(chǔ)備項(xiàng)目與總投資4．6億元申請(qǐng)貸款3．2億元的盤(pán)山縣太平農(nóng)場(chǎng)東五分場(chǎng)土地儲(chǔ)備項(xiàng)目；三是密切聯(lián)系建行做好總投資4億元申請(qǐng)貸款2．8億元的盤(pán)山縣太平農(nóng)場(chǎng)黃金分場(chǎng)土地儲(chǔ)備項(xiàng)目。
2、關(guān)注我縣重點(diǎn)企業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目的貸款進(jìn)展情況，經(jīng)常性地組織召開(kāi)銀企對(duì)接會(huì)，搭建銀企合作平臺(tái)，積極協(xié)調(diào)銀企關(guān)系，幫助企業(yè)推進(jìn)融資進(jìn)程，破解中小企業(yè)融資難題。確保完成我縣50億元新增貸款指標(biāo)，力爭(zhēng)完成60億元。
3、實(shí)行科學(xué)的資本運(yùn)作，大力引進(jìn)風(fēng)投、基金，充分運(yùn)用bt、bot等資本運(yùn)作方式，為我縣城鄉(xiāng)建設(shè)和中小企業(yè)發(fā)展服務(wù)。一季度高升經(jīng)濟(jì)區(qū)與北方新材料產(chǎn)業(yè)園完成bt、bot項(xiàng)目3．28億元。我們?nèi)詫⒎e極地推進(jìn)我縣基金與bt、bot項(xiàng)目的建設(shè)，努力完成引進(jìn)基金項(xiàng)目2億元，bt、bot項(xiàng)目10億元的工作目標(biāo)。
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