心得體會是我們在成長和進步的過程中所獲得的寶貴財富。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。
西餐課心得體會篇一
隨著生活方式的更新和社會交往的活躍，我國吃西餐的人越來越多。在組織的涉外活動中，為適合國外客人的飲食習慣，有時要用西餐來招待客人。西餐廳一般比較寬敞，環(huán)境幽雅，吃西餐又便于交談，因此，在公共關(guān)系宴請中，是一種比較受歡迎又方便可取的招待形式。西餐源遠流長，又十分注重禮儀，講究規(guī)矩，所以，了解一些西餐方面的知識是十分重要的。今年暑假，我在西餐服務(wù)有限公司實踐了一個星期的時間，獲得了經(jīng)驗，更增長了見識，使我對西餐有了更深的了解。
在西餐服務(wù)有限公司一個星期的實習已劃上了圓滿的句號。在這里，第一次接觸社會的實踐生活，體驗到生活的艱辛和不易，總體來說還是有不少的收獲和所得。從一個對西餐行業(yè)無知的少年變成一個既具有西餐知識，又懂得西方禮儀和社會交往的青年。實習的收獲是不能用語言一一所能描述的。
總的來說有酸有甜、有苦有樂，苦的是讓人記住那些幾十種西餐食品的特點與制作方法，還得分清它們的消費對象。還有那些我們中國人不太懂得的西方禮儀培訓工作；快樂的是和同事領(lǐng)導的和睦相處以及老板的風趣幽默；快樂的是顧客對自己付出服務(wù)的肯定與贊賞；樂的是自己既充實又有滋有味的實習生活過程。其實實習的日子不是很長，當初的我們不知道牛排還要吃七八成熟？不知道生菜沙拉和水果沙拉是什么東西，以及自己不怎么熟練的.在西餐廳鋪臺布。擺刀叉，給客人介紹菜單的種種場景就像昨天才發(fā)生一樣，是那么的叫人印象深刻。
在這里，自己對西餐方面有了比較深刻的認識，品味西餐文化，建議大家到正宗的西餐廳看一看，一般都法國浪漫派風格布置的西餐廳比較好，裝璜華麗典雅，樂池內(nèi)小樂隊演奏著古典的名曲，服務(wù)員是身著燕尾服的小伙子。研究西餐的學者們，經(jīng)過長期的探討和歸納認為吃西餐最講究6個“m”。第一個是“menu”（菜單），第二個是“music”（音樂），第三個是“mood”（氣氛），第四個是“meeting”（會面），第五個是“manner”（禮俗），第六個是“meal”（食品），這些都是西餐行業(yè)內(nèi)必須具有而且重視的地方，好的西餐老板會特別重視這幾個方面的投資與開發(fā)研究。
西餐禮儀也是特別重要的方面，好的西餐廳店，會對所有的員工進行西方禮儀的培訓，會對服務(wù)人員進行定期的考核和認定。在xxx實習最刻骨銘心的是西餐服務(wù)的員工竭盡全力為客人提供”溫馨細微，物有所值”的服務(wù)。還有就是典雅淳美的美國西部音樂，韻味悠長的咖啡，以及聞名遐邇的菲力牛排。
都說服務(wù)是餐廳的形象之本，是西餐廳的競爭之道，那么西餐服務(wù)的服務(wù)魅力有表現(xiàn)在哪呢？那就是一張誠摯動心的笑臉，一聲聲悅耳動聽的話語，一次次全身心投入的服務(wù)而凝結(jié)出一個個回味無窮的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在那里實習的一個多月期間學到的東西可不少，感觸也頗多，若要為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就是要充分讀懂客人的心，充分理解客人的需求，甚至是超越客人的期望，在日常工作崗位上為客人提供富有人性化的和藝術(shù)化的服務(wù)，高層次的滿足客人的需求，讓客人愉悅地有頻頻光顧的欲望。有人說服務(wù)是個即時的工作，過去了就不會再來，所以要在當下滿足客人的多方面要求，把服務(wù)的質(zhì)量提高。
西餐課心得體會篇二
第一段：介紹西餐課的背景和目的（200字）
在大學校園里，有各種各樣的選修課程可以供學生選擇，其中一門受到廣泛關(guān)注和參與的課程是西餐課。西餐課不僅僅是一門烹飪課程，更是一門文化課程。通過學習西餐課，我們能夠了解西方餐飲文化、豐富自己的觸角，拓寬自己的視野。不僅如此，西餐課還可以提高我們的烹飪技能，改善我們的飲食習慣，培養(yǎng)出優(yōu)雅的生活品味。
第二段：對西餐課學習內(nèi)容的詳細描述（300字）
在西餐課上，我們不僅學習到了西餐的基本烹飪技巧，還學習了許多關(guān)于西方餐飲文化的知識。學習內(nèi)容包括：西餐的起源和發(fā)展、西餐的分類和特點、西餐的傳統(tǒng)食材和調(diào)料、西餐的烹飪方法和工具等等。通過這些學習內(nèi)容，我們不僅能夠掌握西餐的基本制作方法，還能夠理解其中的文化內(nèi)涵。同時，我們還學習了一些與西餐相關(guān)的禮儀知識，例如用餐的姿勢、刀叉的使用方法等等。這些禮儀知識更加豐富了我們的文化修養(yǎng)。
第三段：分享自己的親身體驗和感受（300字）
在西餐課上，我親自動手制作過許多西餐菜肴，例如法式奶油蘑菇湯、意大利烤雞、法式羊肉燉菜等等。通過實踐操作，我逐漸掌握了西餐的制作技巧。每一道菜品的制作都需要時間和耐心，但是當看到自己親手制作的美味佳肴時，成就感油然而生。除了制作菜品，我還學會了擺盤的技巧，學會了如何將菜品的視覺效果最大化。這讓我對自己的烹飪技能有了更大的信心。此外，西餐課還在我內(nèi)心培養(yǎng)了對餐桌禮儀的重視，我學會了用刀叉正確進食，學會了如何與人一同用餐時保持禮貌和謙和的態(tài)度。
第四段：西餐課帶來的收獲和意義（200字）
通過學習西餐課，我不僅僅學到了烹飪技巧，更重要的是培養(yǎng)了獨立思考和解決問題的能力。在制作西餐菜品的過程中，我們常常會遇到各種各樣的困難和挑戰(zhàn)，需要我們學會創(chuàng)新和靈活應(yīng)對。這培養(yǎng)了我們的創(chuàng)造力和邏輯思維能力。此外，通過學習西餐課，我對西餐的飲食習慣有了更深入的了解，更注重飲食的營養(yǎng)搭配和健康食材的選擇。這對我個人的生活和健康有著重要的意義。
第五段：總結(jié)西餐課的重要性和學習價值（200字）
西餐課是一門別具特色的文化課程，它不僅能夠教會我們烹飪技巧，還能夠提高我們的生活品味和文化修養(yǎng)。通過學習西餐課，我們能夠切實感受到跨文化的獨特魅力，了解不同國家和地區(qū)的餐飲差異，并深入了解其中的文化內(nèi)涵。同時，我們還能夠提高自己的獨立思考和問題解決能力，培養(yǎng)創(chuàng)造力和邏輯思維能力。綜上所述，西餐課的學習價值不僅僅在于飲食方面，更在于培養(yǎng)多方面的綜合能力，對我們的人生有著積極而深遠的影響。
西餐課心得體會篇三
在西餐廳實習的這一個星期，在工作崗位上勤勤懇懇付出的不光有汗水，還有智慧和技巧，更多的是自我超越。因此，自己變的成熟了，少了一份脆弱，多了份堅強，忘了如何去依靠，想的是如何去學習讓自己獨立自強。沒有了父親和母親的關(guān)懷，沒有了老師和同學的指點，自己的一切事物都得要自己親自去解決，增強了自己的自信心，從這次實習中我深深的體會到?jīng)]有自己辦不成的事，只有自己不去做，認認真真的學習，勤勤懇懇的做事，這就是生活，是真正的生活！通過實踐學習，我對西餐的專業(yè)知識有了很大的提高了，尤其是服務(wù)意識、語言交流與表達能力、外語能力、處理賓客關(guān)系能力、團隊協(xié)作能力等方面具有明顯的提高，特別是自己的外語口語交際水平有了一個很大的提高，以前在學校里面沒有條件鍛煉自己的口語，在這里，來吃西餐的也會有很多的.外國朋友，鍛煉了自己的口語說得能力，為自己以后走上社會做了個好的開始。
社會上由課本上學不到的東西，那就是社會經(jīng)驗，為人處世的經(jīng)驗，想想自己明年就要真正的走向社會，參加工作，也許自己的這次實習就是自己新的開始，也就意味著自己的成熟，我會在以后的工作和學習中，不怕困難，勇于克服，在實踐中鍛煉自己的能力，努力提高自己，實現(xiàn)自己的理想。
通過這次社會的實踐，我學會了自立，懂得了團隊在工作中的作用，為以后的工作和學習提供了寶貴的經(jīng)驗和教訓，我會依次為起點，以后更加勤奮學習，鍛煉自己的各方面的能力，努力提高自己的綜合實力！
西餐課心得體會篇四
第一段：引言（200字）
作為一名對西餐非常感興趣的學生，我很高興能夠參加學校的西餐課程。通過這門課程，我不僅學到了如何制作美味的西餐菜肴，還獲得了更多有關(guān)西餐文化和禮儀的知識。在這篇文章中，我將分享我在西餐課上的學習體驗和心得體會。
第二段：菜品制作（200字）
西餐課程的重點是培養(yǎng)學生的廚藝技能，因此我們學習了許多經(jīng)典的西餐菜品制作方法。我們學會了如何燉湯、煎炸肉類和烹飪海鮮等。我最喜歡的是學習法式料理，它們的烹飪過程復雜而精細。通過學習西餐的制作方法，我發(fā)現(xiàn)烹飪需要耐心和仔細的觀察。學習新菜肴的過程中，我也讓自己更加開放，開始嘗試不同的食材和調(diào)料組合，不斷探索創(chuàng)新的味道。
第三段：西餐文化和禮儀（200字）
除了菜品制作，我們還學習了西餐文化和禮儀。我們了解了西餐的起源和發(fā)展歷史，學習了西餐的就餐禮儀和各種餐具的使用方法。我更加了解到西餐的就餐禮儀中注重細節(jié)和儀式感，如用餐時正確使用刀叉、倒酒時的技巧等。這些細節(jié)讓我認識到餐桌禮儀的重要性，并在我的日常生活中培養(yǎng)了對細節(jié)的關(guān)注和尊重他人的習慣。
第四段：團隊合作（200字）
在西餐課程中，我們通常需要分組合作完成菜品的制作和擺盤。團隊合作的經(jīng)驗讓我學到了如何與他人合作、溝通和協(xié)調(diào)。我們需要組織好工作分工，相互配合，確保菜品的準備和烹飪順利進行。在這個過程中，我也學會了尊重他人的意見和學會聽取反饋。團隊合作的經(jīng)驗不僅在西餐課上幫助我，也對我的日常生活和未來的職業(yè)發(fā)展有所裨益。
第五段：總結(jié)（200字）
通過參加西餐課程，我不僅學到了制作美味的西餐菜肴的技巧，還了解了西餐文化和禮儀，鍛煉了團隊合作能力。西餐課程給我?guī)砹撕芏鄬氋F的經(jīng)驗和啟示，也讓我對西餐文化有了更深入的了解。我相信這些知識和技能將在我的未來生活和職業(yè)發(fā)展中發(fā)揮重要作用。我感謝學校提供這樣的機會，同時也感謝我的老師和同學們在整個學習過程中的幫助和支持。
總結(jié)起來，通過西餐課程的學習，我不僅掌握了制作美味西餐的技能，還了解了其背后的文化和禮儀，鍛煉了團隊合作能力。這對我來說是非常寶貴的經(jīng)驗，對我未來的發(fā)展有著積極的影響。我對西餐的烹飪和文化產(chǎn)生了更大的興趣，我希望能夠繼續(xù)深入學習和探索西餐的世界。
西餐課心得體會篇五
這個春節(jié)苦與樂相并著，寒假服務(wù)生的鍛煉煉人，煉心，煉性。
回到家的第二天，我便與同學去找兼職，一方面，為了減輕家里供我上大學的負擔，能夠賺取自己所需生活費；另外一方面，是為了鍛煉我自己，俗話說，吃得苦中苦，方為人上人。的確，通過這次寒假實踐，我明白人是需要社會來調(diào)教的。
然而，遺憾的是，沒有找到與自己專業(yè)有關(guān)的社會實踐，而是做了西餐廳服務(wù)員。這份工作像一份檢驗卷，在考我的站力，從上班到下班一直站著，持續(xù)9個小時，每天回到家，幾乎都不能走路，連腳也是腫的，那時，我為之哭過，感嘆著賺錢的辛苦，也想過放棄，特別是和我一起去的同學已經(jīng)放棄，然而，腦海里閃過媽媽那時對我說“看到你同學沒堅持下去，而你還在工作，我的心就疼，你要好好堅持”，我堅持了下來；在考我的耐力，對時間的耐力，每當閑下來的時候，我的腳掌就好像在跟我說我已經(jīng)堅持不下去了，那時，唯一的期盼就是時間能夠飛逝；對顧客的耐力，每天面對著不同的顧客，不同的要求，而我要做的是微笑面對，不容許我的任何脾氣。
付出就會有收獲，這是我堅信的。通過在西餐廳當服務(wù)員的實踐活動，我深知賺錢不易。每天早上半個小時的自行車到上班地方，從8點半到5點半，從一樓到3樓的來回跑動，中午也只有20分鐘的吃飯兼休息時間，真的很累！然而，通過自己辛苦勞動獲得了回報，那時，心里別提多高興，真的很值得。
經(jīng)歷使人成長。西餐廳服務(wù)員上班期間，手機上交，不準與其他服務(wù)員閑聊，不準講家鄉(xiāng)話，必須保持站立姿勢除非打掃衛(wèi)生，必須時刻以顧客為先，微笑面對。剛開始時，我總認為規(guī)定不合理，開在我家鄉(xiāng)卻不準我使用家鄉(xiāng)話，閑的時候也不讓我坐下，后來，也慢慢明白，習慣，服從。來西餐廳的不只是本地人，使用普通話是為人讓客人覺得平等，保持站立是為了西餐廳的形象。
此外，我所在餐廳有三大原則：上司永遠是對的，團結(jié)永遠是對的，顧客永遠是對的；四大宗旨：顧客至上，服務(wù)至上，品質(zhì)至上，紀律至上；溝通百分百。對于“上司永遠是對的”，我現(xiàn)在還是不同意。在西餐廳工作期間發(fā)生了一件事，那時候過年，生意很是紅火，初三那天，臨近下班，部長突然告訴我要加班。然而，那天我早就已經(jīng)答應(yīng)外婆要去她家聚會，我對部長說不行，我已經(jīng)很久沒去過外婆家，上學期間沒得去，一回來就直接去打工，這是一年一次的過年聚會，可是，部長說他連家都沒回。一氣之下，我對著他大吼，我又沒準你不回家，雖然知道很無理，可還是說出口了。
在聽到這句話后，部長沒有說話，只是靜靜地吃著飯。旁邊的領(lǐng)班開口對我說，美虹，你要知道，你現(xiàn)在是在工作，凡是要以工作為先，我們也是沒有辦法，生意這么忙，幾乎每個人都要加班，你又憑什么能夠例外。那剎那，我好像頓時明白：人，不能由著自己的性子來，要以大局為重。倘若部長提前跟我溝通，不會有這樣這爭吵發(fā)生，上司，不一定永遠誰對的！
在工作期間，其中一位員工讓我印象很深，她總是默默的做著她的事，在我做的不好的時候，總是很耐別人的經(jīng)驗永遠也跑不到你的身上，但在別人經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，我相信能做的更好。
越是接近社會就越知道父母的辛苦，自己在外面受的酸甜苦辣，他們肯定也經(jīng)歷過。通過這次兼職，我更加知道父母的艱辛，更加學會感恩父母的辛勤勞作，感恩所有勞動付出的人。
實踐結(jié)束后，我拿到了西餐廳的實踐證明，我踏實，肯干，認真的工作受到了老板的好評，部長還問我暑假還去不去，同時還得到相應(yīng)的報酬，部長還問我暑假還去不，拿著自己第一次辛苦賺來的錢，心里別提多高興，更重要的是，我收獲了比金錢更重要的東西，實踐讓我各方面的能力有了提升。這里的工作環(huán)境不同于在學校里的環(huán)境，所接觸的人和事也不同，我從中學到了許多課堂上學不到的東西，自身各方面的能力都有所提高。
通過這次社會實踐，我明白了：作為一名新世紀的大學生要學會將學校的理論知識與社會實踐相結(jié)合，在實踐中成長，鍛煉。社會實踐給我上了生動的一課，我從本次實踐中感受頗深，在今后的學校生活中要繼續(xù)發(fā)揚不怕吃苦的作風，并努力學好自己的專業(yè)課，將社會實踐中學到的新東西融入到學校生活中使自己的大學生活更豐富。
西餐課心得體會篇六
西餐宴請是一種高雅的文化，不同于日常就餐的快餐式飲食，它不僅講究食材的選擇和烹制方式，更強調(diào)用餐禮儀和文氣的表現(xiàn)方式。在這篇文章中，我將分享自己在西餐宴請中的體驗和感受。
第二段：選擇菜品
在西餐宴請中，菜品的選擇至關(guān)重要。作為宴請主人，要了解客人的口味和偏好，盡可能的選用與其相符的菜品。同時，要注意菜品的搭配，避免重口味和重復的食材。我曾在一次宴請中嘗試了一道色彩豐富、口感鮮美的海鮮盤，其中包括龍蝦、生蠔、螃蟹等多種海鮮，搭配蔥姜醬和檸檬汁，令人回味無窮。
第三段：禮儀
西餐宴請中的禮儀更為注重，餐桌的擺設(shè)、餐具的使用、飲食的順序等方面都有著嚴格的規(guī)定。作為宴請主人，要熟知這些規(guī)定，引導客人正確的餐桌禮儀。在宴請中，我始終關(guān)注著自己的儀態(tài)，注意使用餐具的順序和方式，并和賓客交流餐桌禮儀的注意事項。
第四段：交流互動
西餐宴請中的交流互動也是十分重要的，這不僅涉及到賓客之間的交往，也包括了主人和客人之間的交流。我常常在宴請中開啟話題，聊聊生活趣事，讓賓客們放松心情，享受美食和友誼帶來的愉悅。
第五段：總結(jié)體會
通過多次西餐宴請的經(jīng)歷，我深深感受到了西餐文化之美，也收獲了許多珍貴的體會。西餐宴請不僅僅是一種吃喝和交際，更是一種文化的體現(xiàn)。在這樣的氛圍中，我們可以感受到文藝與雅致，也可以拓展自己的視野和與人交際的能力。我深信，在日常生活中，我們都可以從西餐文化中獲得靈感和啟發(fā)，盡情領(lǐng)略美食帶來的美好體驗。
西餐課心得體會篇七
我們07級、烹飪與管理專業(yè)的五名學生有幸進入君悅大酒店，進行我們?yōu)槠趲讉€月的專業(yè)實習。我和同行四名同學順利通過了酒店人事部門的面試，經(jīng)過嚴格的體檢，被分配到了不同的崗位，我被分配到西餐廳工作，帶著一份興奮而緊張的心情我們走進了順華君悅大酒店，開始了我們的實習。實習的4個多月里，我感受頗多，受益匪淺。
俗話說；只學不實踐，那么所學的就等于零。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。
在餐廳里，師傅把我當“小弟”，他們總說小弟好好干，未來我們的位子就屬于你們年輕人的加油！我的工作是廚師，，每天10點鐘—下午2點再從下午的4點—晚上8：00分上班，雖然時間長了點但，熱情而年輕的我并沒有絲毫的感到過累，我覺得這是一種激勵，明白了人生，感悟了生活，接簇了社會，了解了未來。在餐廳里雖然我是以切、煮菜為主，但我不時還要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔的工作，在學校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力！記得老師曾經(jīng)說過學校是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠。而走進企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復雜，但我得去面對我從未面對過的一切。記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個問題是，學生的實際操作能力與在校理論學習有一定的差距。
這次實踐中，這一點我感受很深。在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況?；蛟S工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務(wù)。有時候我會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學得這么吃力呢？這是社會與學校脫軌了嗎？也許老師是正確的，雖然學園生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認的事實。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導，有些問題有了有課堂上地認真消化，有平時作業(yè)作補充，我比一部人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題，作為一名新世紀的學生，應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，1年之后，我已經(jīng)不再是一名學生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才。
很多在學校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書；而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學，學習先進的科學知識，為的都是將來走進社會，獻出自己的一份力量，我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識，明天才能更好地為社會服務(wù)。
西餐課心得體會篇八
西餐廳服務(wù)員，一個毫不起眼的工作崗位。短短暑假四十六天，我在這個崗位堅持了四十二天。在這四十二天里，這個崗位讓我得到了許許多多課本里學不到的知識，也讓我的人際關(guān)系擴大了許多。
我工作的酒店西餐廳以提供德式的自主式西餐為主。一天內(nèi)，最為重要的是早上，因為早上我們要提供自助式西餐給住客享用。我們提供早餐是七點到十點。為了有更充裕的時間去準備，我們要求六點半前就要到達餐廳，準備好客人享用早餐的餐具。十點結(jié)束早餐后就要收拾布菲臺、餐桌等等。布菲是英文buffet的譯音，意思是自助餐!布菲臺顧名思議就是放自助食品的臺子。在一小時內(nèi)，收拾好餐廳，給餐桌換上干凈的臺布，放好桌上的花瓶、鹽盅、胡椒粉盅、牙簽盅還有加好白砂糖與黃糖的糖罐，擺好椅子，給地毯吸塵。吃完午餐后，要送收布草、巡樓回收餐具(有些客人點餐在客房里享用)、擺放好明早所需的各類大小的碟子、湯盅、刀叉還有筷子。有空余的時間還要折疊餐巾。
一般人覺得，中餐部工作比西餐部得工作要忙碌，但是，我不覺得哪個清閑，哪個忙碌。因為在我工作的日子里，尤其是周末的時候，客人明顯增多，最多的一次，是在一個早上三個小時內(nèi)接待了五百多名客人，客人的催臺、換臺讓我應(yīng)接不暇。而且另外一方面，西餐的餐飲文化與禮儀也不容小覷。
在我入職的那一天，領(lǐng)班就集中我們，給我們進行培訓。在培訓中，我學習到很多西餐廳服務(wù)員所應(yīng)具備、掌握的知識。其中幾條印象深刻。首先重中之重就是禮儀和禮貌，向他人敬意是一種儀式，也是表示敬意的統(tǒng)稱，待人恭敬的態(tài)度，禮是由風俗習慣形成的禮節(jié)，貌是面容儀表。禮貌是處理人與人之間的道德規(guī)范，禮儀是向他人敬意的一種儀式，儀表是職業(yè)人員的外表，它包括著裝打扮，容貌梳理，姿態(tài)，分度，舉止行為。其次是服務(wù)中要求嚴格遵守操作禮儀和操作規(guī)范、服務(wù)的原則、語言要求、餐具的擺放服務(wù)、擺臺步驟和撤去餐具服務(wù)、迎賓服務(wù)、電話與餐廳點餐點菜服務(wù)、端托盤手勢等。再者，一個服務(wù)員所具備的特征、意識等要求，處理投訴的要點。最后，讓我對服務(wù)有了新的認識，什么是服務(wù)，服務(wù)就是在一定空間或者時間里為賓客提供一切物資，精神生活等方面需要的總和，服務(wù)對象的感受程度是直接衡量服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣標準。服務(wù)質(zhì)量一般是指接受服務(wù)時獲得的感受和滿意程度，服務(wù)的基礎(chǔ)是“禮”――人與人之間交流的基礎(chǔ)。
在我工作的這段時間，我有很多很深刻的感受。
自助式的西餐服務(wù)，可以讓客人有更多的選擇享用各類佳肴，但是，也暴露的一種我們大多數(shù)國民的一種劣性，尤其是大陸客人較多出現(xiàn)的(沒有任何歧視的含義)。就是面對眾多的菜式佳肴，不知道是否合乎自己口味，只看菜色外表，就拿了很多份量，結(jié)果就餐時，才發(fā)現(xiàn)自己并不喜歡吃，就吃了一小口就棄之一邊?；蛘吣昧撕芏嗖?，到最后發(fā)現(xiàn)自己吃不下了，就舍之而去。這樣不單單增加了我們服務(wù)員收拾餐具臺面的工作量，最為重要的是造成了許許多多食物的浪費，因為我們不可能把這些食物放回去，只能倒去垃圾桶。相反，港澳客人、外籍客人相對來說會用餐留意自己的用量及食物是否適合自己口味而定自己需要多少食物佳肴。
有些客人不明白餐具的擺放位置或者入餐廳的收費標準或者早餐券的用法。比如有天早上有兩個韓國客人沒有帶早餐券用餐，我用英語和他們交流，解釋需要早餐券方能入餐廳用餐，結(jié)果發(fā)現(xiàn)他們也不太懂英語，面對這類情況，我用簡單通俗的英語詞匯和肢體語言與他們溝通，并聯(lián)絡(luò)詢問客房部與前臺是否將早餐券給了客人。最后終于和客人在客房的床頭柜的便簽夾找到早餐券。面對這件事情的處理，客人表示極為滿意，領(lǐng)班也給予了表揚。
我們西餐廳的管理分三層：經(jīng)理、領(lǐng)班、員工。無論在校還是在外，人際交流是非常重要的。在這短短四十多天內(nèi)，我與各個同事，領(lǐng)班，經(jīng)理相處的非常融洽，沒有多大的矛盾與不滿。但是，我知道一些員工與管理層之間也有矛盾，比如工作安排。我們是主要是兩班倒，是a班(早班)和b班(中班)，時間分別是早上六點半到下午三點半和下午三點半到晚上零點，但是，a班的工作量比b班的多而且大，b班的靈活性、與客人交流性比a班多。有些員工的班別是a班多于b班，但是與經(jīng)理溝通了，也編排不平，只有寥寥幾天是b班。我這四十多天全是a班，我深有感覺a班的工作量大，而且睡眠質(zhì)量不能得到保障，因為怕遲到，通常早上四五點就會驚醒，不敢沉睡。再如每天工作任務(wù)分區(qū)的分配也讓部分員工不滿，特別是吸塵部分，一間餐廳的地毯，工作量太大，基本都是不愿意去碰的活。希望領(lǐng)班、經(jīng)理能夠解決這個問題。
工作中，不免會出現(xiàn)錯誤或者得到表揚激勵，但是，獎懲之間平衡性達不到飽和平衡。懲罰的嚴厲程度遠遠大于獎勵的激勵性。另一方面，排班的是固定下來，不能更改，除非有急事。員工調(diào)班是需要報批。員工雖然與經(jīng)理溝通，但是得到的批準可能性很小，而經(jīng)理自己可以任意給自己調(diào)班(排班的班表是經(jīng)理編排的)。面對此類情況，有員工表示不滿，雖然說是經(jīng)理是一個管理層、領(lǐng)導者，但不是最高管理者、領(lǐng)導者，面對公司的規(guī)章制度，卻無視公司管理制度，沒有起到一個好的領(lǐng)頭作用。長期以往，可能會給自己下屬的員工產(chǎn)生不太良好的影響。
通過這次的實踐，我對西餐的專業(yè)知識有了很大的提高了，尤其是服務(wù)意識、語言交流與表達能力、外語能力、處理賓客關(guān)系能力、團隊協(xié)作能力等方面具有明顯的提高，特別是自己的`外語口語交際水平有了一個很大的提高，以前在學校里面沒有條件鍛煉自己的口語，在這里，來吃西餐的也會有很多的外國朋友，鍛煉了自己的口語說得能力，為自己以后走上社會做了個好的開始。社會上有課本上學不到的東西，那就是社會經(jīng)驗，為人處世的經(jīng)驗，想想自己再有一年就要真正的走向社會，參加工作，也許自己的這次實習就是自己新的開始，也就意味著自己的成熟，我會在以后的工作和學習中，不怕困難，勇于克服，在實踐中鍛煉自己的能力，努力提高自己，實現(xiàn)自己的理想。
通過這次社會的實踐，我學會了自立，懂得了團隊在工作中的作用，為以后的工作和學習提供了寶貴的經(jīng)驗和教訓，我會以此為起點，以后更加勤奮學習，鍛煉自己的各方面的能力，努力提高自己的綜合實力。
最后，感謝酒店能提供這樣的實踐機會，祝愿酒店能越辦越好!
西餐課心得體會篇九
西餐在現(xiàn)代社會已經(jīng)成為了常見的宴請方式。作為一種外來文化，西餐餐桌禮儀一直是許多人研究和探索的話題。然而，電視劇和電影中的餐桌禮儀并不一定適用于實際生活中的西餐宴請。在我多次參加西餐宴請中，我總結(jié)出了一些心得體會。
第二段：規(guī)則與禮儀
西餐中的餐具與禮儀是非常重要的。當你見到這么多不同的餐具時，你可能會不知道如何應(yīng)對。不過，不用擔心，西餐中的餐具和禮儀跟你在餐館見到的并沒有太大的差別。進餐前，請務(wù)必熟悉基本的規(guī)則和禮儀。例如，先用外側(cè)的餐具開始并依次向內(nèi)側(cè)使用（刀）或放下（勺、叉）。同時，一個合格的西餐宴請嘉賓應(yīng)該注意姿勢，保持端莊優(yōu)雅、謙虛友善的形象，注意飲食禮儀，不要發(fā)出嘴巴咀嚼的聲音或私自用手機查看信息等。
第三段：咀嚼的技巧
西餐宴請的餐點通常是小巧精致而美味的，為的是讓客人體驗到不同食材的獨特口感和風味。然而，有些菜品會讓你需要一些額外的技巧，例如開腰豆或蝦子。不要嘗試把整個東西塞進嘴里，相反，一點點咀嚼吸入口中，慢慢品味食材獨特的滋味。嘴里不要含食物而不嚼或是忘記閉上嘴，更不要咀嚼得太快，這些都會讓您落了個品味不好的評價。讓咀嚼食物成為一個技巧和美妙的經(jīng)歷。
第四段：與人交流
西餐宴請不光是一次吃飯，同時也是與人交流與建立社交關(guān)系的好機會。聊聊葡萄酒酒款，或是互相分享一道美食的食譜，或者就是談?wù)剬δ臣禄驁龊系目捶?。在西餐中，交流也需要注意禮儀：不要在口中含著食物大聲交談，或艱難地咀嚼著忘了回答別人的問題，留心對別人的尊重和耐心聆聽對方所言。
第五段：結(jié)束語
通過對于多次參加西餐宴請的經(jīng)驗總結(jié)，我在品嘗美味美食的同時也學會了很多的東西。西餐不僅是一種享受，也是一種特殊的文化體驗。如果你對于西餐宴請中的禮儀和規(guī)則了解的越多，越能夠盡情地享受這樣的場合，讓你的表現(xiàn)更為得體優(yōu)雅。無論是在商務(wù)宴請還是日常生活中，用心體會西餐的美妙和按照規(guī)則禮儀舉止自然細膩的表現(xiàn)方式，也能展現(xiàn)你的修養(yǎng)和魅力，建立好的社交關(guān)系。
【本文地址：http://www.mlvmservice.com/zuowen/16486643.html】
