通過(guò)制定計(jì)劃，我們可以更好地掌控自己的生活和工作，避免盲目行動(dòng)。制定計(jì)劃時(shí)，要把握好時(shí)間的分配，合理安排各項(xiàng)任務(wù)的優(yōu)先級(jí)。計(jì)劃不僅僅是一份文檔，更是一種行動(dòng)的指南和方向。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃篇一
中共x縣委：
根據(jù)要求，現(xiàn)將縣政務(wù)服務(wù)中心2021年工作總結(jié)和2022年工作思路匯報(bào)如下：
一、2021年工作簡(jiǎn)要總結(jié)
2021年以來(lái)，在縣委縣政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和市政務(wù)服務(wù)局的精心指導(dǎo)下，以數(shù)字化改革為指引，以政務(wù)服務(wù)2.0建設(shè)為抓手，緊扣中心大局，緊盯核心指標(biāo)，緊抓民心實(shí)事，持續(xù)推進(jìn)改革創(chuàng)新工作。1-10月份中心各窗口共辦件445687件，網(wǎng)上辦件量218068件，日均辦件量2000件以上，辦結(jié)率達(dá)100%。
（一）堅(jiān)持效果導(dǎo)向，迭代升級(jí)跨省“一網(wǎng)通辦”模式。在去年與福鼎建立跨省通辦協(xié)作機(jī)制的基礎(chǔ)上，借助數(shù)字化改革的東風(fēng)，運(yùn)用數(shù)字化的理念、方法和手段，按照系統(tǒng)分析v字模型，以高頻次、高關(guān)注度、高獲得感事項(xiàng)為切口，圍繞“打通兩地?cái)?shù)據(jù)系統(tǒng)、優(yōu)化辦事流程環(huán)節(jié)、提升群眾滿意度”的“一通一優(yōu)一升”目標(biāo)，開(kāi)發(fā)浙閩（x福鼎）跨省“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)，推行“一碼登錄、兩地漫游、三端應(yīng)用、四庫(kù)共享、五大指標(biāo)”，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)跨省跑、群眾掌上辦”的應(yīng)用效果。目前，該系統(tǒng)已在“浙里辦”成功上架，戶籍遷移、社保醫(yī)保、企業(yè)注銷(xiāo)等涉及公民個(gè)人和企業(yè)法人的93個(gè)事項(xiàng)可在線辦理，全年辦件量近500件，承諾時(shí)限壓縮比78.16%，申報(bào)材料縮減率48.59%，材料電子化率63.21%，得到了兩地企業(yè)群眾的一致好評(píng)。
（二）堅(jiān)持需求導(dǎo)向，全面開(kāi)啟“屏對(duì)屏”遠(yuǎn)程辦事模式。結(jié)合政務(wù)服務(wù)新動(dòng)向和企業(yè)群眾新需求，充分應(yīng)用“溫州政務(wù)通”平臺(tái)，通過(guò)單點(diǎn)聯(lián)線、雙向互動(dòng)、多端協(xié)同等方式，不斷拓展“遠(yuǎn)程踏勘”“遠(yuǎn)程辦理”“遠(yuǎn)程指導(dǎo)”等服務(wù)形式，全面開(kāi)啟“屏對(duì)屏”遠(yuǎn)程辦事新模式，讓企業(yè)群眾真正享受數(shù)字化改革的“紅利”。目前，已梳理公布第一批涉及縣市監(jiān)局等9個(gè)部門(mén)的可適用“遠(yuǎn)程踏勘”事項(xiàng)31項(xiàng)，并推出可適用“遠(yuǎn)程辦理”的156項(xiàng)民生類(lèi)事項(xiàng)以及部分可量身定制的急特事項(xiàng)。同時(shí)，建立“1+18+n”的遠(yuǎn)程視頻服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，依托縣政務(wù)服務(wù)中心、18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心和若干個(gè)紅色代辦點(diǎn)的平臺(tái)功能，為企業(yè)群眾提供專(zhuān)業(yè)、精準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)的指導(dǎo)、幫辦、代辦服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“就近可辦”“就近好辦”。
（三）堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，積極助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。針對(duì)老年人等特殊群體辦事難的問(wèn)題，我們進(jìn)一步優(yōu)化升級(jí)零障礙暢通辦、零等候即時(shí)辦、零距離就近辦、零跑趟上門(mén)辦的“四零”服務(wù)理念，通過(guò)etc掃碼系統(tǒng)無(wú)感識(shí)別、配置相關(guān)配套設(shè)施、設(shè)置長(zhǎng)者關(guān)愛(ài)專(zhuān)窗、提供預(yù)約上門(mén)服務(wù)等一系列適老化舉措，積極助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。從10月份開(kāi)始，面向全縣70周歲以上老年人開(kāi)通“刷臉乘公交”業(yè)務(wù)，出門(mén)無(wú)需攜帶任何證件，就能免費(fèi)乘坐全縣域城市公交，目前已覆蓋117輛公交，為老年人群體帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的便利，也受到了全社會(huì)的廣泛好評(píng)。
二、2022年工作思路
2022年，我們將繼續(xù)以數(shù)字化改革為牽引，加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)發(fā)展提質(zhì)、工作提標(biāo)、改革提效，全力打造“智慧政務(wù)綜合體”，力爭(zhēng)形成一批具有x辨識(shí)度的標(biāo)志性成果。重點(diǎn)抓好以下三個(gè)方面：
一是以數(shù)字化為載體，加快建設(shè)政務(wù)服務(wù)智慧大廳。依托全縣一體化多端應(yīng)用平臺(tái)、大廳數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)一體化智能應(yīng)用管家、政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)駕駛艙等系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)，全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)大廳向智慧化“政務(wù)服務(wù)綜合體”轉(zhuǎn)型。同時(shí)，依托“24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)”和“‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’體驗(yàn)區(qū)”，強(qiáng)化線下政務(wù)大廳對(duì)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”的支撐功能，引導(dǎo)群眾形成“網(wǎng)上辦”“掌上辦”的辦事習(xí)慣。
二是以標(biāo)準(zhǔn)化為抓手，優(yōu)化升級(jí)政務(wù)服務(wù)工作體系。立足“三區(qū)一中心”功能布局，加快推進(jìn)“綜合窗口”建設(shè)，推動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理”。同時(shí)，優(yōu)化升級(jí)跨省通辦、全域通辦、遠(yuǎn)程辦理等標(biāo)準(zhǔn)體系，積極探索營(yíng)商環(huán)境服務(wù)專(zhuān)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，試點(diǎn)推行印刷、安居等個(gè)性化“一件事”“一窗辦”，為企業(yè)群眾提供全地域、全周期、全鏈條的政務(wù)服務(wù)。
三是以職業(yè)化為方向，建優(yōu)建強(qiáng)政務(wù)服務(wù)專(zhuān)員隊(duì)伍。立足“縣鄉(xiāng)一體、多員合一”的總體思路，統(tǒng)籌推進(jìn)“減窗口、減人員、提效能”，加快政務(wù)服務(wù)專(zhuān)員隊(duì)伍職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化建設(shè)。同時(shí)，適應(yīng)“全域通辦”改革要求，有序推進(jìn)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)“綜合窗口”派駐政務(wù)服務(wù)專(zhuān)員。在此基礎(chǔ)上，依托村社“紅色代辦”示范點(diǎn)和銀行網(wǎng)點(diǎn)，試點(diǎn)推行“多員合一”，不斷發(fā)展壯大政務(wù)服務(wù)專(zhuān)員隊(duì)伍。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃篇二
1.科學(xué)部署黨建工作。按照縣直工委2020年工作要點(diǎn)要求，組織全體黨員干部圍繞新形勢(shì)、新要求下黨建工作的重點(diǎn)，制定了全年的黨建工作計(jì)劃，以新發(fā)展理念為統(tǒng)領(lǐng)，以機(jī)關(guān)黨的工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化建設(shè)為著力點(diǎn)，全面加強(qiáng)中心黨的思想、組織、作風(fēng)、反腐倡廉和制度建設(shè)，切實(shí)促進(jìn)中心黨建“提質(zhì)增效”。
2.做好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。印發(fā)了《縣政務(wù)服務(wù)中心2020年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作要點(diǎn)》和《縣政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政、從嚴(yán)治黨風(fēng)險(xiǎn)防控工作的實(shí)施方案》，從政治紀(jì)律、作風(fēng)建設(shè)、紀(jì)律建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)等多方面入手，明確了中心領(lǐng)導(dǎo)班子成員及各股室工作職責(zé)。
3.嚴(yán)格組織生活。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國(guó)共產(chǎn)黨章程(修正案)》等規(guī)章制度，嚴(yán)格落實(shí)“三會(huì)一課”、民主評(píng)議黨員、民主生活會(huì)、組織生活會(huì)和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部參加雙重組織生活等制度，把批評(píng)與自我批評(píng)作為嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活的重要手段，增強(qiáng)黨內(nèi)政治生活的政治性、時(shí)代性、原則性、戰(zhàn)斗性。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃篇三
加快轉(zhuǎn)變政府職能，深化行政體制改革，是黨中央、國(guó)務(wù)院作出的重大決策。南譙區(qū)政務(wù)服務(wù)中心作為行政審批的基層組織，在2020年我們主要從以下幾個(gè)方面入手：
遵照行政權(quán)力清單制度，繼續(xù)深化“兩集中、兩到位改革。為助力我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)步發(fā)展，推進(jìn)我區(qū)政務(wù)服務(wù)環(huán)境進(jìn)一步提升，認(rèn)真梳理行政權(quán)力清單，研究制定方案，上報(bào)區(qū)委、區(qū)政府，加快推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)駐，推進(jìn)“一站式”服務(wù)，按照“大廳之外無(wú)審批，大廳之內(nèi)審批快”要求，進(jìn)一步深化我區(qū)“兩集中、兩到位”改革。
加快政務(wù)服務(wù)電子網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程，逐步建成“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”審批體系建設(shè)。積極建設(shè)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上運(yùn)行體系，實(shí)現(xiàn)全市縣一張網(wǎng)審批服務(wù)，逐步達(dá)到審批服務(wù)事項(xiàng)同城通辦。推進(jìn)審批模式由“一站式”向“網(wǎng)絡(luò)一體化”轉(zhuǎn)變。進(jìn)一步加強(qiáng)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心建設(shè)和村(社區(qū))綜合服務(wù)中心建設(shè)，因地制宜，改建結(jié)合，根據(jù)自身特點(diǎn)，發(fā)展自身優(yōu)勢(shì)，完善加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)體系化建設(shè)，探索在實(shí)體政務(wù)服務(wù)大廳和基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分類(lèi)建設(shè)綜合服務(wù)窗口，推進(jìn)線上線下聯(lián)合辦理，努力實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理事項(xiàng)達(dá)達(dá)到90%的目標(biāo)。
推進(jìn)鎮(zhèn)村中心政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。為進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)體系化建設(shè)，全面擴(kuò)大我區(qū)政務(wù)服務(wù)品牌效應(yīng)，中心將探索鎮(zhèn)村便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，進(jìn)一步提升群眾滿意度，進(jìn)一步推動(dòng)區(qū)級(jí)權(quán)力下放工作和鎮(zhèn)村電子政務(wù)工作，加強(qiáng)對(duì)對(duì)基層代理員的考評(píng)考核。
強(qiáng)化政務(wù)公開(kāi)工作一是規(guī)范依申請(qǐng)公開(kāi)辦理。進(jìn)一步完善依申請(qǐng)公開(kāi)制度，改進(jìn)完善申請(qǐng)辦理方式，規(guī)范申請(qǐng)內(nèi)容答復(fù)，暢通受理渠道，提高工作效率。二是深入推進(jìn)基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)。結(jié)合全市在國(guó)辦在安徽的征地拆遷補(bǔ)償、拆遷安置、保障性住房等8個(gè)方面工作試點(diǎn)基礎(chǔ)上，繼續(xù)開(kāi)展示范點(diǎn)建設(shè)工作，全面細(xì)化工作推進(jìn)方案，完善各種制度，確保政務(wù)公開(kāi)各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃篇四
xxxx年，x政務(wù)服務(wù)中心在x黨工委、管委會(huì)、區(qū)政務(wù)中心及街道黨工委、街道辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，按照《xxxx年x區(qū)政務(wù)服務(wù)工作要點(diǎn)》和《x鎮(zhèn)（街道）二三級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)改造升級(jí)工作方案》要求，全面提升便民服務(wù)水平。現(xiàn)將xxxx年工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：
x-xx月，咨詢件xxxxx件、辦理即辦件xxxxx件、承諾件xxxx件、延時(shí)服務(wù)xxx件、上門(mén)服務(wù)xxx件。公眾評(píng)價(jià)率xxx%，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率xxx%，辦件提速率xx%以上。
（一）今年，街道黨工委主要領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變觀念，高度重視，全面提升政務(wù)服務(wù)工作效率和為民服務(wù)水平，積極推行行政審批項(xiàng)目“兩集中、兩到位”。xx月x日，行政審批辦公室正式入駐政務(wù)中心，各部門(mén)向首席代表xxx%授權(quán)，確保xxx項(xiàng)行政審批業(yè)務(wù)和各部門(mén)梳理的xx項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)都在政務(wù)中心運(yùn)行，現(xiàn)場(chǎng)按時(shí)辦結(jié)率xxx%。
（二）按照“功能集成、服務(wù)多元”的理念，積極完善政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，x月順利遷入建筑面積xxx平米新辦公區(qū)。辦公區(qū)內(nèi)設(shè)施齊備，配套彩色led顯示屏、空調(diào)、飲水機(jī)、休息區(qū)、閱覽區(qū)等設(shè)施設(shè)備，方便群眾辦事和休息。同時(shí)積極打造以政務(wù)中心、群眾接待中心、城管中隊(duì)、治安聯(lián)防隊(duì)、文化站、農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)站、農(nóng)資放心店、日間照料中心、留守兒童之家、電管站、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等與群眾息息相關(guān)的便民服務(wù)一條街，更加方便群眾辦事。
（三）政務(wù)中心嚴(yán)抓“x+x+x”規(guī)范管理，即“一抓、二建、三加強(qiáng)”。針對(duì)存在的問(wèn)題制定可操作性強(qiáng)的管理制度，即：上、下班制度、工作規(guī)范制度、ab崗制度、請(qǐng)（休）假制度、衛(wèi)生值周制度、物品擺放制度、獎(jiǎng)懲制度等。讓每位窗口工作人員明確服務(wù)宗旨、服務(wù)承諾，樹(shù)立宗旨意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)觀念。通過(guò)完善各項(xiàng)制度和務(wù)實(shí)執(zhí)行，促進(jìn)了政務(wù)中心工作健康有序地開(kāi)展。
（四）積極主動(dòng)開(kāi)展光纖、天燃?xì)獗憬莸拇召M(fèi)服務(wù)，x-xx月，代收光纖xxxx戶，xx月開(kāi)通天燃?xì)獯諛I(yè)務(wù)。今年x月，根據(jù)區(qū)政務(wù)中心和正興工商所相關(guān)要求，落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)工商代辦業(yè)務(wù)。x-xx月，已為xx家業(yè)主新辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照xx份、變更x份、注銷(xiāo)x份、年報(bào)x份。
（五）扎實(shí)推進(jìn)二、三級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“一窗通辦”工作，合理設(shè)置社保、綜合兩大類(lèi)服務(wù)窗口，再造審批流程，實(shí)現(xiàn)行政審批業(yè)務(wù)從“一站式集中”到“一窗通辦”的全面升級(jí)。x-xx月，共辦理咨詢件：xxxxx件、即辦件：xxxxx件、承諾件：xxx件，提速率達(dá)xx%以上。
（六）做實(shí)做優(yōu)延時(shí)、代辦、預(yù)約、上門(mén)服務(wù)。充分利用公開(kāi)電話、微信群、qq群等各種信息化應(yīng)用平臺(tái)和街道辦人員、村組干部、議事會(huì)成員特約信息收集員通過(guò)定期、不定期會(huì)議或走訪等收集群眾服務(wù)需求xxxx條。x-xx月，上門(mén)為貧困戶、空巢老人、殘疾人、交通不便等特殊人群提供上門(mén)服務(wù)和全程代辦服務(wù)xxxx余人次、辦理業(yè)務(wù)xxxx件；“延時(shí)服務(wù)”和“非工作日預(yù)約服務(wù)”辦理業(yè)務(wù)xxx件。切實(shí)方便企業(yè)和群眾辦事。
（七）合理使用二、三級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)培訓(xùn)、宣傳專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。政務(wù)中心多次舉辦二、三級(jí)平臺(tái)窗口工作人員參加的政務(wù)禮儀及政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、開(kāi)展業(yè)務(wù)大比拼活動(dòng)等，制作二、三級(jí)服務(wù)平臺(tái)辦事流程宣傳折頁(yè)xxxxx余份、x區(qū)各窗口辦事指南x(chóng)xxxx余份供辦事群眾取閱、制作便民手冊(cè)xxxx余冊(cè)發(fā)放到每戶群眾手中，讓群眾知曉辦理業(yè)務(wù)流程。
（八）嚴(yán)抓二、三級(jí)平臺(tái)管理。今年x月，正式成立由人大代表、黨員代表、議事會(huì)成員、普通群眾代表等x人組成的義務(wù)監(jiān)督小組，主要對(duì)二、三級(jí)政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督，并收集社會(huì)各界對(duì)政務(wù)服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議共xx件，已落實(shí)xx件，正在落實(shí)x件（水電收費(fèi)、郵政儲(chǔ)蓄服務(wù)點(diǎn)）。x-xx月，共督查xx次，查處窗口工作人員x名。
（九）規(guī)范便民中心軟硬件建設(shè)，認(rèn)真做到七統(tǒng)一：統(tǒng)一中心內(nèi)部設(shè)置、統(tǒng)一窗口設(shè)置、統(tǒng)一標(biāo)示標(biāo)牌、統(tǒng)一辦事流程、統(tǒng)一告知清單、統(tǒng)一首問(wèn)責(zé)任崗、統(tǒng)一資料擺放等。進(jìn)一步強(qiáng)化村便民中心業(yè)務(wù)指導(dǎo)，每月政務(wù)中心和社會(huì)事務(wù)辦到村上現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)考核、現(xiàn)場(chǎng)收集意見(jiàn)、建議，x-xx月，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)業(yè)務(wù)xxx余次，共xxxx余人次。各村服務(wù)方式得到進(jìn)一步提升，用心用情服務(wù)群眾得到進(jìn)一步升化。
為進(jìn)一步加強(qiáng)x行政效能建設(shè)，改進(jìn)工作作風(fēng)，促進(jìn)依法行政，x街道以效能建設(shè)為契機(jī)，完善行政效能保障體系，強(qiáng)化效能監(jiān)督，提高行政管理水平，設(shè)置投訴舉報(bào)電話（xxxxxxxxxxx）接受社會(huì)監(jiān)督。確保街道行政效能建設(shè)的整體推進(jìn)，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)態(tài)度、工作程序、工作時(shí)效等。
（一）根據(jù)x區(qū)效能建設(shè)有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格落實(shí)效能建設(shè)首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制、一次性告知制、外出公式制，確保有“規(guī)”可依。同時(shí)，建立健全相關(guān)配套管理制度，制定切合實(shí)際的政務(wù)公開(kāi)具體規(guī)定，規(guī)范政務(wù)公開(kāi)的對(duì)象、內(nèi)容和形式。實(shí)行工程項(xiàng)目、采購(gòu)物品招投標(biāo)制度，建立財(cái)務(wù)公開(kāi)報(bào)審制，增強(qiáng)財(cái)務(wù)工作的透明度。認(rèn)真貫徹《信訪條例》，做好群眾來(lái)信來(lái)訪工作，全面推進(jìn)效能投訴體系，并加大對(duì)投訴問(wèn)題的查處力度。建立健全便民服務(wù)制度，完善各類(lèi)便民服務(wù)措施，簡(jiǎn)化辦事程序，縮短辦事周期，提高辦事效率。
（二）強(qiáng)化政務(wù)審批電子監(jiān)察系統(tǒng)平臺(tái)的錄入，加大各窗口審批服務(wù)事項(xiàng)辦理情況事前、事中和事后的日常管理，通過(guò)對(duì)辦件的回訪，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)、超期辦件現(xiàn)象。按照《x市x區(qū)鎮(zhèn)（街道）政務(wù)審批服務(wù)效能評(píng)估暫行辦法》（天成政領(lǐng)辦【xxxx】x號(hào)）考評(píng)辦法折算計(jì)分要求，結(jié)合區(qū)政務(wù)中心效能督查通報(bào)情況，x政務(wù)中心全年效能建設(shè)工作得分分。
xxxx年，雖然我們?nèi)〉靡恍┏煽?jī)，但與x區(qū)各位領(lǐng)導(dǎo)的要求仍有一定差距，我們將在xxxx工作中，更加努力，把各項(xiàng)工作做得更好。
（一）按照區(qū)政務(wù)服務(wù)中心xxxx年工作要點(diǎn)，深入推進(jìn)兩集中兩到位”，由街道主要領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌，各分管領(lǐng)導(dǎo)、辦公室主任密切配合，xx月x日，行政審批辦公室正式入駐政務(wù)中心，做到“人、事、權(quán)”兩集中、兩到位。
（二）按照“功能集成、服務(wù)多元”的理念，積極完善政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，x月順利遷入建筑面積xxx平米新辦公區(qū)。辦公區(qū)內(nèi)設(shè)施齊備，配套彩色led顯示屏、空調(diào)、飲水機(jī)、休息區(qū)、閱覽區(qū)等設(shè)施設(shè)備，方便群眾辦事和休息。同時(shí)積極打造以政務(wù)中心、群眾接待中心、城管中隊(duì)、治安聯(lián)防隊(duì)、文化站、農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)站、農(nóng)資放心店、日間照料中心、留守兒童之家、電管站、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等與群眾息息相關(guān)的便民服務(wù)一條街，更加方便群眾辦事。
（三）積極推行村便民中心實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”。一是細(xì)化“一窗通辦”考核細(xì)則，與xx個(gè)村便民服務(wù)中心簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，定人定崗定責(zé)。二是業(yè)務(wù)訓(xùn)練用“巧”勁。摸索出一套“巧記速記法”，幫助工作人員快速掌握所有下沉業(yè)務(wù)辦理流程。三是“三個(gè)堅(jiān)持”見(jiàn)成效。堅(jiān)持每月目標(biāo)過(guò)程考核、堅(jiān)持業(yè)務(wù)知識(shí)考核人人過(guò)關(guān)、堅(jiān)持工作人員用心解決問(wèn)題不放松。
（四）率先推行工商業(yè)務(wù)代辦。x月x日x政務(wù)中心規(guī)范設(shè)置工商業(yè)務(wù)代辦窗口，工作人員熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，細(xì)心預(yù)審相關(guān)資料，規(guī)范填寫(xiě)委托代辦書(shū)。截止目前，x政務(wù)中心代辦工商各類(lèi)業(yè)務(wù)xx件，其中，工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照新辦xx件，工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照變更x件，工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照年報(bào)xx件，此項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，深受當(dāng)?shù)乩习傩蘸透飨嚓P(guān)部門(mén)好評(píng)。
（三）拓展代辦功能，加大上門(mén)力度，積極開(kāi)展“延時(shí)服務(wù)”和“非工作日預(yù)約服務(wù)”，切實(shí)方便企業(yè)和群眾辦事。
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政務(wù)中心工作總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃篇五
(一)加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。針對(duì)政務(wù)中心人少、能辦事的人更少的現(xiàn)狀，采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式對(duì)干部進(jìn)行業(yè)務(wù)能力和管理知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)窗口工作人員每月的工作臺(tái)賬實(shí)行嚴(yán)格督查和考核，督促審批單位選派整治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的干部到窗口工作。
(二)推進(jìn)行政許可標(biāo)準(zhǔn)化。優(yōu)化簡(jiǎn)化服務(wù)事項(xiàng)申請(qǐng)、受理、審查、決定、送達(dá)等流程，規(guī)范政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)名稱、條件、材料、流程、時(shí)限等，推進(jìn)辦事材料目錄化、標(biāo)準(zhǔn)化、電子化，開(kāi)展在線填報(bào)、在線提交和在線審查，縮短辦理時(shí)限，降低企業(yè)和群眾辦事成本，全面提升我縣政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化水平。
(三)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。一是充分利用好實(shí)體大廳，減證便民，推行辦事申請(qǐng)首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次性告知和限時(shí)辦結(jié)，推動(dòng)行政審批提速;二是規(guī)范網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，依托政府門(mén)戶網(wǎng)站，整合本地區(qū)本部門(mén)政務(wù)服務(wù)資源與數(shù)據(jù)，構(gòu)建權(quán)威、便捷的一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，建設(shè)手機(jī)app，推進(jìn)實(shí)體政務(wù)大廳向網(wǎng)上延伸，形成線上線下功能互補(bǔ)，相輔相成的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”新模式。
(四)打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。完善縣級(jí)政務(wù)中心的服務(wù)功能，建好鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，村級(jí)便民代辦點(diǎn)，形成一網(wǎng)辦理的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”體系，做好代辦服務(wù)。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃篇六
時(shí)間飛逝，不覺(jué)之間一學(xué)期的時(shí)光遠(yuǎn)去，我們新的一屆大學(xué)生事務(wù)中心主持院系各部門(mén)的工作已接近一學(xué)年。在這一學(xué)年中我們以“為學(xué)生服務(wù)”為宗旨，堅(jiān)持務(wù)實(shí)高效的工作作風(fēng)，主要開(kāi)展了以下幾個(gè)方面的工作。
一：組建干事隊(duì)伍，加強(qiáng)工作管理。
為了更有效地的進(jìn)行新學(xué)年的工作，在新學(xué)年我們大學(xué)生事務(wù)中心各部門(mén)進(jìn)行了納新活動(dòng)。納新結(jié)束后，為了培養(yǎng)學(xué)生干部的服務(wù)意識(shí)，責(zé)任感意識(shí)，加強(qiáng)學(xué)生干部的工作能力和個(gè)人素養(yǎng)，幫助每一位學(xué)生干部對(duì)待每一項(xiàng)工作。我們大學(xué)生事務(wù)中心組織了學(xué)生干部交流培訓(xùn)會(huì)，各部門(mén)優(yōu)秀干事經(jīng)驗(yàn)報(bào)告會(huì)。
除此外，為了有效監(jiān)督新學(xué)生干部的工作質(zhì)量，督促學(xué)生干部恪盡職守。我們大學(xué)生事務(wù)中心還定期對(duì)各部門(mén)的工作開(kāi)展情況進(jìn)行考核，并主持召開(kāi)相關(guān)會(huì)議進(jìn)行交流與討論。以此來(lái)總結(jié)階段性的工作成績(jī)和解決出現(xiàn)的問(wèn)題。更好地優(yōu)化各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)合作，改善不足，為下一步工作提供借鑒。
二：新生入學(xué)的溫馨提示。
從學(xué)習(xí)、生活、理財(cái)、交際等方面對(duì)xx級(jí)新生進(jìn)行溫馨提示，讓他們初步了解大學(xué)生活，使他們認(rèn)真的思考和規(guī)劃自己的大學(xué)生活，提前做好步入社會(huì)前的經(jīng)驗(yàn)積累。為此，我們舉辦了“大學(xué)，我們成功的起跑線”為主題的演講比賽，新老干事交流討論大學(xué)學(xué)習(xí)生活的經(jīng)驗(yàn)。
三：增強(qiáng)各部門(mén)的合作。
為了增強(qiáng)辦事效率，提高工作積極性，事務(wù)中心各部門(mén)部長(zhǎng)及干事定期召開(kāi)工作交流會(huì)議。了解彼此的工作，交流工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于事務(wù)中心面臨的工作難點(diǎn)，重點(diǎn)進(jìn)行討論與工作部署。不斷強(qiáng)化基礎(chǔ)工作的管理，明確中心部門(mén)的的職責(zé)。以搞好宿舍英寢，宿舍衛(wèi)生，班級(jí)學(xué)風(fēng)建設(shè)等工作為中心，各部門(mén)進(jìn)行工作匯報(bào)。進(jìn)行工作比拼，并建立工作清單表，每月進(jìn)行評(píng)比并評(píng)出優(yōu)秀部門(mén)。各部門(mén)之間取長(zhǎng)補(bǔ)短互相提高，在分工的同時(shí)加強(qiáng)團(tuán)結(jié)。架起與學(xué)生的溝通橋梁，集思廣益解決存在的問(wèn)題。全面做好學(xué)生的課堂考勤，上課紀(jì)律，宿舍紀(jì)律等方面的工作。
四：緊抓學(xué)風(fēng)建設(shè)。
學(xué)習(xí)是學(xué)生的天職，搞好學(xué)風(fēng)建設(shè)關(guān)乎院系的建設(shè)。我們努力為學(xué)生創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。為此，在晚自習(xí)期間，事務(wù)中心紀(jì)檢部安排相關(guān)干事進(jìn)行督導(dǎo)和檢查。保證課堂的的紀(jì)律，創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。另外，針對(duì)新生對(duì)大學(xué)課程的不了解，我們大學(xué)生事務(wù)中心相關(guān)人員進(jìn)班對(duì)xx級(jí)新生進(jìn)行學(xué)習(xí)方面的溝通與輔導(dǎo)。與任課老師探索性的教學(xué)與學(xué)習(xí)方法，以此來(lái)充分調(diào)動(dòng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性。加深與任課教師的溝通，形成良好的學(xué)風(fēng)互動(dòng)。務(wù)實(shí)高效的為學(xué)生解決學(xué)習(xí)中遇到的困難和困惑。利用校園文化和校園環(huán)境進(jìn)行學(xué)風(fēng)建設(shè)工作。
五：加強(qiáng)事務(wù)中心內(nèi)部管理。
所謂無(wú)規(guī)矩不成方圓，建立并且建全各種工作制度對(duì)于一個(gè)部門(mén)的管理是必需的。本學(xué)期的首要工作是建全并充分利用干事考核制度，讓我部的工作更加有秩序。事務(wù)中心所有成員必須遵守紀(jì)律，起到模范帶頭作用。本學(xué)年上半學(xué)期，事務(wù)中心將延續(xù)以往的優(yōu)良傳統(tǒng)，嚴(yán)以律己。全面做好內(nèi)部建設(shè)工作，朝著透明化，嚴(yán)明化，效率化的方向發(fā)展。不斷健全規(guī)章制度。為院系的持續(xù)健康發(fā)展打好基礎(chǔ)。
六：開(kāi)設(shè)學(xué)生會(huì)公務(wù)欄。
為加強(qiáng)學(xué)生會(huì)工作的透明度，讓更多的同學(xué)了解學(xué)生會(huì)的工作，使之積極地配合，促進(jìn)學(xué)生會(huì)工作更好的開(kāi)展，我們?cè)谛麄鳈谥虚_(kāi)辟專(zhuān)欄，及時(shí)公布近期學(xué)生會(huì)各部的工作內(nèi)容，讓全體同學(xué)監(jiān)督，以促使學(xué)生會(huì)各項(xiàng)工作的改進(jìn)和完善。
七：做好辦公用品的統(tǒng)計(jì)工作。
為了確落實(shí)學(xué)生會(huì)物品數(shù)量，便于學(xué)生會(huì)辦公室今后的管理和使用我們將會(huì)對(duì)學(xué)生會(huì)的物品進(jìn)行清點(diǎn)和記錄，并根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果制作學(xué)生會(huì)物品清點(diǎn)登記表。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃篇七
xxxx年，在市中心、區(qū)委、區(qū)政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部門(mén)的大力支持配合下，x區(qū)政務(wù)中心以“新理念、馨服務(wù)、心溝通、星體驗(yàn)、興x”的五星級(jí)政務(wù)服務(wù)要求為目標(biāo)，不斷健全服務(wù)體系、不斷提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、不斷提升服務(wù)品質(zhì)，政務(wù)服務(wù)展現(xiàn)出高效化、便捷化和規(guī)范化的全新局面。
x—xx月，區(qū)政務(wù)中心、鎮(zhèn)（街道）萬(wàn)件，萬(wàn)件，xx個(gè)鎮(zhèn)（街道）萬(wàn)件。按時(shí)辦結(jié)率、公眾評(píng)價(jià)滿意率均為xxx%?，F(xiàn)將相關(guān)工作匯報(bào)如下：
區(qū)政務(wù)中心堅(jiān)持以“打基礎(chǔ)、定制度、建框架、上軌道”為目標(biāo)，重點(diǎn)抓好“一個(gè)中心、三級(jí)體系、四大平臺(tái)”的建設(shè)和完善。
一是建立高素質(zhì)政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍。著力在為民服務(wù)中發(fā)現(xiàn)人才，在服務(wù)一線中培養(yǎng)人才。督促部門(mén)選派業(yè)務(wù)素質(zhì)最高、服務(wù)理念最強(qiáng)的正式員工進(jìn)駐窗口一線，優(yōu)秀指標(biāo)向窗口傾斜，新確定的后備干部原則上有x年以上窗口工作經(jīng)歷。高素質(zhì)的政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍，為積極呈現(xiàn)“x為您?心想事成”的五星級(jí)政務(wù)服務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)保障。
二是建立規(guī)范化政務(wù)服務(wù)制度。落實(shí)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)激勵(lì)機(jī)制，代擬了《x區(qū)窗口單位工作人員監(jiān)督與考核辦法》，制定了《“五星級(jí)服務(wù)窗口”、“政務(wù)服務(wù)之星”及“服務(wù)包容獎(jiǎng)”評(píng)選辦法》，實(shí)施星級(jí)評(píng)定、星級(jí)管理考核，以規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等為重點(diǎn)促進(jìn)政務(wù)服務(wù)內(nèi)涵、政務(wù)服務(wù)水平、政務(wù)服務(wù)品質(zhì)的整體提升。在全市率先引入公益組織參與中心治理、特衛(wèi)隊(duì)伍保障群眾辦事安全。特邀人大代表、政協(xié)委員、行風(fēng)監(jiān)督員以及企業(yè)、政務(wù)代表參與政務(wù)服務(wù)監(jiān)督檢查，形成多元主體的治理格局，x-xx月，優(yōu)化了xxx個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，五星級(jí)政務(wù)服務(wù)持續(xù)深化。
一方面，著力簡(jiǎn)政放權(quán)、再造服務(wù)流程，全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)高效化。一是審批材料、審批環(huán)節(jié)、審批事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了“三個(gè)同步減少”。辦事企業(yè)和群眾需提交的申請(qǐng)材料從xxxx個(gè)減少到xxxx個(gè)，審批環(huán)節(jié)從xxxx個(gè)減少到xxxx個(gè)，目前全區(qū)審批事項(xiàng)xxx項(xiàng)。二是審批人員和審批事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了“兩個(gè)高度集中”。建立了審批與管理服務(wù)相對(duì)分離、相互監(jiān)督的工作機(jī)制，“兩集中、兩到位”取得重大突破，x區(qū)政務(wù)服務(wù)中心已成為目前全省面積最大、配套最全、窗口工作人員數(shù)量最多和審批服務(wù)事項(xiàng)最集中的政務(wù)中心。三是審批服務(wù)流程進(jìn)行了深度優(yōu)化。積極探索企業(yè)和公眾生命周期全流程、無(wú)障礙的政務(wù)服務(wù)。x-xx月，萬(wàn)件，平均每天xxxx余件。
另一方面，著力完善體系、深化三級(jí)聯(lián)動(dòng)，全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便捷化。一是加大投入，鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心軟硬件配套顯著提升。從外部形象到內(nèi)部行為，從管理制度到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，高標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一建設(shè)鎮(zhèn)便民中心。xx個(gè)鎮(zhèn)街便民中心窗口工作人員總數(shù)從xxxx年的xx人增加到xxx人，總面積從xxxxmx增加到xxxxmx，平均面積達(dá)xxxmx，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了省政府下達(dá)的xxxmx的標(biāo)準(zhǔn)。二是推進(jìn)審批服務(wù)事項(xiàng)下沉，鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心辦事能力顯著增強(qiáng)。大力推進(jìn)面向公民個(gè)人的服務(wù)事項(xiàng)下放到鎮(zhèn)街辦理，鎮(zhèn)級(jí)審批服務(wù)事項(xiàng)突破xxx余項(xiàng)。x-xx月，萬(wàn)余件，同比增長(zhǎng)xx%，群眾就近辦事率明顯提升。三是推廣一站式服務(wù)，鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心服務(wù)功能顯著拓展?！皟杉?、兩到位”理念延伸到鎮(zhèn)村，率先在全省推進(jìn)基層站所和由鎮(zhèn)級(jí)機(jī)關(guān)辦理的事務(wù)性工作向便民中心集中，群眾辦事無(wú)需在各個(gè)站所和鎮(zhèn)機(jī)關(guān)往返。目前，基層站所入駐率達(dá)xx%。四是創(chuàng)新三級(jí)代辦，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)再靠前。主動(dòng)細(xì)分群眾的現(xiàn)實(shí)需求，不斷增強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的預(yù)見(jiàn)性、針對(duì)性和實(shí)效性，區(qū)鎮(zhèn)村三級(jí)聯(lián)動(dòng)，實(shí)施全程免費(fèi)代辦。村級(jí)代辦員上門(mén)收件，事后將辦好的證件送回村民家中。試點(diǎn)鎮(zhèn)的村級(jí)代辦比例已達(dá)xx%以上。
一是多舉措擴(kuò)展實(shí)體政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域。全面開(kāi)展“一站式”服務(wù)，協(xié)同配合審批服務(wù)、公共服務(wù)、中介服務(wù)，全方位為企業(yè)提供各項(xiàng)審批及關(guān)聯(lián)服務(wù)。積極開(kāi)展“預(yù)約服務(wù)”，提前收集企業(yè)以電話、傳真、信函等方式預(yù)約辦理的事項(xiàng)，解決企業(yè)多跑路，跑冤枉路的麻煩。分類(lèi)開(kāi)展“延時(shí)服務(wù)”。對(duì)服務(wù)對(duì)象有合理需要的、非延長(zhǎng)時(shí)間不能在規(guī)定限期內(nèi)辦結(jié)審批（服務(wù)）事項(xiàng)的、業(yè)務(wù)量大或事項(xiàng)緊急需要的、其他特殊原因的等情況，為企業(yè)和群眾提供延時(shí)服務(wù)。預(yù)見(jiàn)性開(kāi)展“問(wèn)需服務(wù)”。舉辦“到園區(qū)、進(jìn)企業(yè)、送服務(wù)”活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)與企業(yè)負(fù)責(zé)人、企業(yè)員工面對(duì)面地開(kāi)展政策宣傳和相關(guān)問(wèn)題解答，為企業(yè)提供審批、辦證、宣傳、咨詢等服務(wù)。
二是全方位打造便捷的虛擬平臺(tái)。建立并完善電子政務(wù)大廳和移動(dòng)電子政務(wù)大廳，實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)網(wǎng)上預(yù)（審）批，群眾網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上申請(qǐng)辦件、網(wǎng)上預(yù)約；在全市率先開(kāi)通x位短號(hào)的政務(wù)服務(wù)一號(hào)通熱線xxxxx，逐步完善政務(wù)微博功能，為群眾和企業(yè)提供信息咨詢、生活服務(wù)、熱線轉(zhuǎn)接、政務(wù)導(dǎo)辦、諫言建議、監(jiān)督投訴、督查督辦等服務(wù)。x-xx月，虛擬平臺(tái)累計(jì)解決政務(wù)求助事項(xiàng)xxxx件，普通問(wèn)題xxxx件，轉(zhuǎn)辦后臺(tái)xxx件其中轉(zhuǎn)辦區(qū)級(jí)部門(mén)xxx件，辦結(jié)率xxx%，回訪滿意率xxx%。
雖然前階段五星級(jí)政務(wù)服務(wù)取得了良好的成效，但與區(qū)委、區(qū)政府的要求相比，與人民群眾的需求相比，還存在一定的差距:。
一是對(duì)照省級(jí)頒布的鎮(zhèn)街xxx項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)要求，一些部門(mén)清理下放還不夠徹底，部分群眾需求的、辦件數(shù)量較多的事項(xiàng)沒(méi)有下放，個(gè)別鎮(zhèn)（街道）承接落實(shí)還不夠到位，群眾辦事不夠方便。
二是對(duì)照省上《深化行政審批制度改革工作的意見(jiàn)》，一些部門(mén)的行政審批事項(xiàng)依據(jù)法律法規(guī)不明確，部分前置條件、轉(zhuǎn)報(bào)流程設(shè)置不合理，部分申請(qǐng)材料不規(guī)范。
三是對(duì)照市上《深化行政審批制度改革的意見(jiàn)》，區(qū)“兩集中、兩到位”中的授權(quán)到位還不是十分徹底。少數(shù)單位、部分鎮(zhèn)街派駐、更換、抽調(diào)窗口工作人員隨意，部分窗口工作人員還承擔(dān)其他工作任務(wù)；部分審批服務(wù)事項(xiàng)“體外循環(huán)”的現(xiàn)象依然存在。
下一步，區(qū)政務(wù)中心將按照“西部領(lǐng)先、全國(guó)一流”五星級(jí)政務(wù)服務(wù)的要求，把政務(wù)服務(wù)工作做到極致。在xxxx年x月以前實(shí)現(xiàn)全省服務(wù)事項(xiàng)最全、服務(wù)效率最高、辦事最方便的區(qū)鎮(zhèn)村三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系；在xxxx年以前制定若干行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建成全國(guó)首家國(guó)家級(jí)政務(wù)服務(wù)示范區(qū)。
一是明確工作舉措，確保各項(xiàng)目標(biāo)落到實(shí)處。政務(wù)中心將進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)功能，對(duì)標(biāo)全國(guó)先進(jìn)地區(qū)，新增郵政代辦代繳服務(wù)、駕駛員體檢服務(wù)等各類(lèi)公共服務(wù)，引進(jìn)更多與行政審批相關(guān)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，確保區(qū)政務(wù)中心服務(wù)項(xiàng)目在全省最全。鎮(zhèn)級(jí)將積極增加服務(wù)事項(xiàng)。首先，做好現(xiàn)有的xxx個(gè)事項(xiàng)的承接落實(shí)。其次，按照省級(jí)《指導(dǎo)目錄》要求，將xxx項(xiàng)涉及公民個(gè)人的行政審批、公共服務(wù)、便民服務(wù)事項(xiàng)納入下沉到鎮(zhèn)街便民中心辦理。在此基礎(chǔ)上，將更多的公民個(gè)人的審批服務(wù)事項(xiàng)和水、電、氣、銀行等公共服務(wù)事項(xiàng)納入鎮(zhèn)村辦理。統(tǒng)一增加村級(jí)服務(wù)事項(xiàng)，擴(kuò)大村（社區(qū)）便民服務(wù)室代辦服務(wù)范圍。
二是優(yōu)化工作流程，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)效率提升。中心將進(jìn)一步推動(dòng)行政審批服務(wù)事項(xiàng)流程再造，對(duì)涉及多個(gè)部門(mén)的企業(yè)登記等審批事項(xiàng)推行并聯(lián)審批。實(shí)施重點(diǎn)項(xiàng)目全程代辦，對(duì)市、區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目企業(yè)實(shí)施全時(shí)段的跟蹤服務(wù)。督促各部門(mén)清理審批事項(xiàng)的名稱、審批范圍、辦理流程、申請(qǐng)材料，編制區(qū)、鎮(zhèn)、村三級(jí)統(tǒng)一的辦事指南。優(yōu)化xxxxx便民熱線、政務(wù)微博等工作流程，縮短群眾訴求響應(yīng)時(shí)間。推動(dòng)各級(jí)各部門(mén)信息資源共享，積極爭(zhēng)取行政審批電子化改革試點(diǎn)項(xiàng)目。規(guī)范中介服務(wù)行為，明確中介服務(wù)事項(xiàng)的名稱、設(shè)置依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限、投訴方式等內(nèi)容，并予以公開(kāi)。
三是強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)政務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)保障。圍繞五星級(jí)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，增強(qiáng)窗口工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力。充分發(fā)揮黨組織的核心領(lǐng)導(dǎo)作用和廣大黨員、政務(wù)服務(wù)之星的先鋒模范作用，增強(qiáng)中心各窗口的凝聚力和戰(zhàn)斗力。結(jié)合審批服務(wù)事項(xiàng)下沉下放，協(xié)調(diào)部門(mén)開(kāi)展跨層級(jí)跟班培訓(xùn)，確保下放后的審批質(zhì)量和服務(wù)水平不降。
四是健全管理機(jī)制，完善政務(wù)服務(wù)考核體系。明細(xì)工作任務(wù)，將代辦服務(wù)比例、三方測(cè)評(píng)群眾滿意度納入政務(wù)服務(wù)目標(biāo)考核內(nèi)容，指導(dǎo)各鎮(zhèn)街在重點(diǎn)領(lǐng)域先行先試。統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)，將公共服務(wù)部門(mén)和中介服務(wù)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一納入中心績(jī)效考核，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。組常態(tài)化管理行政審批電子監(jiān)察平臺(tái)，實(shí)施全時(shí)段、專(zhuān)人管理，以季度通報(bào)等方式規(guī)范窗口人員工作狀態(tài)，將電子監(jiān)察結(jié)果納入各鎮(zhèn)（街道）、各部門(mén)政務(wù)服務(wù)的年終目標(biāo)考核。
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政務(wù)中心工作總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃篇八
新學(xué)年，新氣象，大學(xué)生事務(wù)中心即將面臨新一輪的工作。在本學(xué)年的工作中，我們將繼續(xù)堅(jiān)持事務(wù)中心務(wù)實(shí)高效的工作作風(fēng)在院團(tuán)委的指導(dǎo)下，結(jié)合學(xué)院的實(shí)際情況積極響應(yīng)共青團(tuán)及學(xué)工處的各項(xiàng)號(hào)召，維護(hù)學(xué)院良好的教學(xué)秩序和學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，并及時(shí)反映同學(xué)們的意見(jiàn)、建議和要求，促進(jìn)同學(xué)之間的溝通了解，更好地為同學(xué)們服務(wù)。本學(xué)期事務(wù)中心工作計(jì)劃如下：
一：舉辦新老同學(xué)交流會(huì)。
為了使大一新生更好地適應(yīng)大學(xué)生活，事務(wù)中心將分別從各個(gè)年級(jí)選出一些學(xué)生代表，舉辦一場(chǎng)新老同學(xué)交流會(huì)。在交流會(huì)上，低年級(jí)的同學(xué)可以向高年級(jí)的同學(xué)詢問(wèn)現(xiàn)在或以后有關(guān)學(xué)習(xí)和生活等方面的問(wèn)題，從而更有信心的面對(duì)今后的生活。
二：開(kāi)展豐富多彩的的活動(dòng)。
為加強(qiáng)同學(xué)們的素質(zhì)提高，豐富課余活動(dòng)，新學(xué)期擬舉辦辯論比賽活動(dòng)。該活動(dòng)旨在豐富大學(xué)生的課余生活，活躍校園氣氛；展現(xiàn)大學(xué)生朝氣蓬勃、積極向上的精神狀態(tài)；提高學(xué)生的閱讀、視聽(tīng)、寫(xiě)作、演講、團(tuán)隊(duì)組織和團(tuán)結(jié)合作能力，同時(shí)給同學(xué)們一個(gè)展現(xiàn)自我的舞臺(tái)，發(fā)掘優(yōu)秀辯論人才，為學(xué)院參與校辯論賽儲(chǔ)備人才。
三：大學(xué)生心理教育工作。
作為我部本學(xué)年下學(xué)期的一大活動(dòng)――大學(xué)生心理健康周活動(dòng)，我部將吸取以前的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在大學(xué)生心理健康日到來(lái)之時(shí)，利用一周的時(shí)間開(kāi)展一系列的心理活動(dòng)，包括分發(fā)心理健康宣傳資料，制作心理健康教育展板，邀請(qǐng)心理專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)題知識(shí)講座開(kāi)展趣味心理活動(dòng)，集合同學(xué)們觀看心理劇及心理方面的電影，舉辦相應(yīng)晚會(huì)等，宣傳心理健康知識(shí)，提高新生適應(yīng)能力和增強(qiáng)學(xué)生心理素質(zhì)，幫助同學(xué)們克服生活、學(xué)習(xí)中遇到的困惑和問(wèn)題，引導(dǎo)同學(xué)們樹(shù)立起正確的人生觀和價(jià)值觀。
四：舉辦文化建設(shè)活動(dòng)。
為進(jìn)一步完善學(xué)生會(huì)的管理體制，加強(qiáng)事務(wù)中心內(nèi)部建設(shè)，我部將組織策劃“學(xué)生會(huì)文化建設(shè)”系列活動(dòng)。此次活動(dòng)主要針對(duì)學(xué)生會(huì)xx級(jí)的所有成員，旨在提高學(xué)生會(huì)成員的自身綜合素質(zhì)和道德修養(yǎng)，提高學(xué)生會(huì)成員的工作熱情和積極性，完善事務(wù)中心的管理體制和加強(qiáng)學(xué)生會(huì)的文化建設(shè)，從而能夠更好的發(fā)揮學(xué)生會(huì)為同學(xué)、為學(xué)院服務(wù)的作用。內(nèi)容包括：提升學(xué)生會(huì)成員撰寫(xiě)公文的能力的培訓(xùn)；辦公室禮儀的培訓(xùn)；心理素質(zhì)的輔導(dǎo)和訓(xùn)練等。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃篇九
創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”黨組織，切實(shí)增強(qiáng)機(jī)關(guān)黨員的整體素質(zhì)。
中心黨組織認(rèn)真組織廣大黨員學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)法律，并做到經(jīng)?；⒅贫然?。堅(jiān)持年初訂計(jì)劃，月度有安排，并根據(jù)區(qū)委學(xué)習(xí)教育協(xié)調(diào)小組的不同時(shí)期的安排適時(shí)調(diào)整學(xué)習(xí)內(nèi)容。不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，逐步規(guī)范組織專(zhuān)題學(xué)習(xí)、“黨員學(xué)習(xí)活動(dòng)日”學(xué)習(xí)、組織參觀考察等多種形式，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)習(xí)實(shí)效。通過(guò)開(kāi)展扎實(shí)的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，有效地提高了黨組織和黨員隊(duì)伍的整體素質(zhì)。通過(guò)學(xué)習(xí)，廣大黨員對(duì)黨員的權(quán)利和義務(wù)有了更為清楚的認(rèn)識(shí)，黨員干部拒腐防變和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力大大提高。其次認(rèn)真落實(shí)“三會(huì)一課”制度，持續(xù)推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)常態(tài)化制度化，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記視察安徽重要講話精神，深化“講政治，重規(guī)矩，作表率”主題教育活動(dòng)，堅(jiān)持主題教育和業(yè)務(wù)工作相結(jié)合互促進(jìn)共提升，扎實(shí)開(kāi)展民主生活會(huì)和組織生活會(huì)，將學(xué)習(xí)成效融入實(shí)際工作中，推進(jìn)全中心各項(xiàng)工作。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃篇十
2020年是全面貫徹落實(shí)十九大精神的關(guān)鍵之年，也是國(guó)家改革開(kāi)放40周年。中心將深入貫徹學(xué)習(xí)十九大精神，以“放、管、服”改革為統(tǒng)攬，牢固樹(shù)立以人民為中心的理念，銳意改革，強(qiáng)化服務(wù)，致力使各項(xiàng)工作再上新的臺(tái)階。
(一)持續(xù)推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作。2020年政務(wù)公開(kāi)工作將以省市下發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化相關(guān)文件為指導(dǎo)，緊緊圍繞《全縣基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化試點(diǎn)工作實(shí)施方案》確定的原則目標(biāo)、試點(diǎn)內(nèi)容和工作進(jìn)度，設(shè)置基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化試點(diǎn)專(zhuān)題，精心組織實(shí)施，加強(qiáng)人員力量，專(zhuān)人負(fù)責(zé)推進(jìn)試點(diǎn)工作，確保試點(diǎn)工作順利開(kāi)展。
(二)保障政務(wù)公開(kāi)常態(tài)化運(yùn)行。繼續(xù)堅(jiān)持線上監(jiān)測(cè)、線下現(xiàn)場(chǎng)檢查相結(jié)合和按月監(jiān)測(cè)、按季考評(píng)的工作模式，以政務(wù)公開(kāi)示范點(diǎn)的建設(shè)要求，落實(shí)“五大機(jī)制”，推進(jìn)“四全”管理，促進(jìn)信息公開(kāi)的全面性、規(guī)范性和及時(shí)性，做到以公開(kāi)促落實(shí)、以公開(kāi)促規(guī)范、以公開(kāi)促服務(wù)。
(三)全面實(shí)行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。融合線上線下兩個(gè)渠道，加快推進(jìn)縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，與省級(jí)平臺(tái)互聯(lián)互通，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)做到“應(yīng)上盡上、全程在線”，全面融入全省政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”，基本實(shí)現(xiàn)群眾和企業(yè)辦事“最多跑一次”。
(四)認(rèn)真抓好公共服務(wù)和行政權(quán)力中介服務(wù)清單管理。在權(quán)力清單運(yùn)行同時(shí)推進(jìn)公共服務(wù)和行政權(quán)力中介服務(wù)清單的動(dòng)態(tài)管理，以公共服務(wù)清單和行政權(quán)力中介服務(wù)清單公布運(yùn)行為抓手，進(jìn)一步完善運(yùn)行機(jī)制，規(guī)范服務(wù)行為，寓權(quán)力運(yùn)行于服務(wù)之中，以服務(wù)規(guī)范推進(jìn)權(quán)力運(yùn)行規(guī)范。建立有效督查監(jiān)管機(jī)制，確保公共服務(wù)清單和行政權(quán)力中介服務(wù)清單落地見(jiàn)效。加快推進(jìn)公共服務(wù)事項(xiàng)和行政權(quán)力中介服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上運(yùn)行，方便群眾辦事，接受社會(huì)監(jiān)督。
(五)促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村為民服務(wù)大廳規(guī)范化運(yùn)行。繼續(xù)加強(qiáng)縣級(jí)大廳管理的同時(shí)，強(qiáng)化對(duì)基層為民服務(wù)大廳管理，重點(diǎn)做到以項(xiàng)目為抓手，要求鄉(xiāng)村兩級(jí)將項(xiàng)目流程、辦理時(shí)限、材料等制成清單予以公開(kāi)，爭(zhēng)取做到一般行政審批和政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目在鄉(xiāng)村辦理，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。
(六)切實(shí)加強(qiáng)黨的建設(shè)。深入開(kāi)展“不忘初心、牢記使命”專(zhuān)題教育活動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行“三會(huì)一課”等各項(xiàng)制度，力促“兩學(xué)一做”等活動(dòng)常態(tài)化、規(guī)范化，力爭(zhēng)把黨建工作提升到更高的層次。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃篇十一
堅(jiān)持以黨建統(tǒng)攬工作全局，全面落實(shí)主體責(zé)任和“一崗雙責(zé)”，成立專(zhuān)門(mén)領(lǐng)導(dǎo)組，加強(qiáng)對(duì)黨建工作的領(lǐng)導(dǎo)。一是實(shí)現(xiàn)組織網(wǎng)絡(luò)體系全覆蓋。一方面推行黨組會(huì)議+黨委會(huì)議的運(yùn)行模式，強(qiáng)化機(jī)關(guān)黨委對(duì)全部工作的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，另一方面健全黨委、支部、黨小組三級(jí)體系，將支部建在樓層，按業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度組建黨小組。中心目前共擁有4個(gè)支部、16個(gè)黨小組。注意支部工作的規(guī)范化，充分發(fā)揮支部在一線的戰(zhàn)斗堡壘作用。各支部并先后開(kāi)展了“三亮”(亮職責(zé)、亮身份、亮承諾)、“五個(gè)零”(服務(wù)零距離、工作零差錯(cuò)、辦事零推諉、紀(jì)律零違反、群眾零投訴);以支部為單位收集、完善、填報(bào)各支部黨員信息，熟練掌握“智慧黨建”和“全國(guó)黨員信息系”，確保黨員信息準(zhǔn)確無(wú)誤。二是黨建活動(dòng)豐富多彩。中心機(jī)關(guān)黨委將“兩學(xué)一做”與“三會(huì)一課”相結(jié)合，組織開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。帶領(lǐng)廣大黨員赴金寨紅軍廣場(chǎng)和縣烈士塔開(kāi)展“悼念革命先烈、重溫入黨誓詞”活動(dòng);先后召開(kāi)了“講、重、作”警示教育動(dòng)員大會(huì)及民主生活會(huì);進(jìn)行“講、重、作”知識(shí)測(cè)試，深化黨員對(duì)理論的理解;組織中心全體黨員觀看《以案為鑒》等警示教育專(zhuān)題片;開(kāi)展家風(fēng)建設(shè)活動(dòng);各樓層支部書(shū)記上黨課，中心領(lǐng)導(dǎo)班子成員以支部聯(lián)系人和普通黨員的雙重身份參加學(xué)習(xí);制定十九大精神學(xué)習(xí)貫徹方案;在各樓層發(fā)展入黨積極分子;同時(shí)積極發(fā)展大廳文化，在全體干部職工中推行工間操。三是實(shí)行專(zhuān)題活動(dòng)項(xiàng)目化管理。為確保各黨建專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)高效開(kāi)展，中心機(jī)關(guān)黨委特制定項(xiàng)目化管理的辦法，即按照一個(gè)活動(dòng)專(zhuān)題一個(gè)項(xiàng)目的原則，將具體項(xiàng)目分配給個(gè)人，從方案的制定、實(shí)施及活動(dòng)的總結(jié)，均由該同志負(fù)責(zé)。同時(shí)，按照“中梗阻”的要求，對(duì)活動(dòng)開(kāi)展中存在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的整改，保證驗(yàn)收合格，從而達(dá)到中心黨建工作持續(xù)健康發(fā)展的目的。同時(shí)，切實(shí)加強(qiáng)制度建設(shè)，形成了黨的建設(shè)較為完善的制度體系。四是其他工作同步推進(jìn)。堅(jiān)持以黨建工作為統(tǒng)領(lǐng)，有序推進(jìn)其他各項(xiàng)工作。今年以來(lái)，中心認(rèn)真履行結(jié)對(duì)幫扶職責(zé)，制定2020年白蓮鄉(xiāng)白蓮村幫扶計(jì)劃，在產(chǎn)業(yè)扶貧、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、防返貧等方面制定相應(yīng)的幫扶措施;出資5萬(wàn)元引導(dǎo)結(jié)對(duì)戶按照購(gòu)種入股+托養(yǎng)+分紅的模式發(fā)展種養(yǎng)業(yè);積極做好防返貧工作;大力支持結(jié)對(duì)村推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，致力發(fā)展集體經(jīng)濟(jì);開(kāi)展大走訪大調(diào)研活動(dòng)，每月至少下鄉(xiāng)一次，深入白蓮村結(jié)對(duì)戶走訪慰問(wèn)，幫助其理清脫貧致富思路，解決遇到的實(shí)際問(wèn)題。同時(shí)，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施方案，統(tǒng)籌做好雙擁、綜治、普法、計(jì)生、文明創(chuàng)建等各項(xiàng)工作。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃篇十二
1、嚴(yán)格實(shí)行考勤管理。“中心”嚴(yán)格按照影像考勤簽到制度，將窗口工作人員和分管領(lǐng)導(dǎo)的考勤結(jié)果以周統(tǒng)計(jì)、月匯總、季通報(bào)的形式反饋各單位。加強(qiáng)日?？记诠芾砗脱膊槎讲?，嚴(yán)格執(zhí)行臨時(shí)外出登記和請(qǐng)銷(xiāo)假審批等制度，有效維護(hù)了“中心”的正常工作秩序，進(jìn)一步提升了窗口工作人員服務(wù)水平。
2、開(kāi)展“三亮三比三評(píng)”活動(dòng)?！爸行摹备鶕?jù)“四責(zé)四諾”和“五聯(lián)五問(wèn)”大調(diào)研要求，開(kāi)展了“三亮三比三評(píng)”黨建主題活動(dòng)，即“亮身份、亮職責(zé)、亮承諾”“比創(chuàng)新、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)”“評(píng)黨員先鋒崗、評(píng)紅旗窗口、評(píng)服務(wù)明星”。通過(guò)開(kāi)展“三亮三比三評(píng)”，進(jìn)一步強(qiáng)化“中心”機(jī)關(guān)、大廳窗口黨員干部和工作人員的責(zé)任意識(shí)、執(zhí)行能力和實(shí)干精神，激發(fā)學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的熱情，逐步實(shí)現(xiàn)“一流標(biāo)準(zhǔn)、一流服務(wù)、一流形象”的人民滿意型政府的目標(biāo)。
3、暢通市長(zhǎng)熱線平臺(tái)運(yùn)行。1-3季度，56612345市長(zhǎng)熱線(便民服務(wù)平臺(tái))共接到群眾訴求10349件次(其中電話受理9446件次，湘鄉(xiāng)市書(shū)記、市長(zhǎng)信箱受理343件次，湘潭市長(zhǎng)信箱轉(zhuǎn)辦68件次，湘潭市長(zhǎng)熱線轉(zhuǎn)辦492件次。按期辦結(jié)率98%，回訪群眾滿意率85%。編發(fā)內(nèi)部刊物《市長(zhǎng)熱線》通報(bào)9期。近年來(lái)，市長(zhǎng)熱線成為群眾向政府反映情況、咨詢問(wèn)題的渠道之一，服務(wù)成效明顯，充分發(fā)揮了熱線“傾聽(tīng)民聲、服務(wù)民眾”的重要作用。
4、開(kāi)通“預(yù)審批”，實(shí)行提前辦。預(yù)審批一直是“中心”深化行政審批制度改革、推進(jìn)行政審批方式創(chuàng)新的一項(xiàng)重大舉措，針對(duì)申報(bào)材料不太齊全，又具有季節(jié)性和特殊性的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的行政許可、審批，在項(xiàng)目單位作出承諾的基礎(chǔ)上，進(jìn)行預(yù)審批，提前辦。今年實(shí)行重大項(xiàng)目預(yù)審批2個(gè)(東臺(tái)山國(guó)家森林公園旅游道路一期工程、華能湘鄉(xiāng)市梅橋鎮(zhèn)風(fēng)電項(xiàng)目)，每個(gè)項(xiàng)目至少縮短審批時(shí)限2個(gè)月以上，極大地方便了項(xiàng)目的快速推進(jìn)。
5、積極拓展服務(wù)領(lǐng)域。按照板塊合理布局，以群眾和企業(yè)“辦一件事”為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹(shù)立人人都是咨詢員、導(dǎo)辦員、代辦員的理念，堅(jiān)持換位思考、定位思考、對(duì)位思考，為企業(yè)和群眾辦事提供錯(cuò)時(shí)、延時(shí)服務(wù)和節(jié)假日受理、辦理通道，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域重點(diǎn)項(xiàng)目針對(duì)性提供個(gè)性化定制化服務(wù)，幫助企業(yè)和群眾解決辦事中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，讓企業(yè)和群眾辦事更舒心、更滿意。積極開(kāi)展延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和上門(mén)服務(wù)，努力營(yíng)造優(yōu)質(zhì)、高效、便民利企的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。今年，市政務(wù)服務(wù)大廳各窗口單位共開(kāi)展“三個(gè)服務(wù)”1031件，其中預(yù)約服務(wù)785件，延時(shí)服務(wù)221件，上門(mén)服務(wù)25件。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃篇十三
認(rèn)真落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”，開(kāi)展談心談話，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè);抓實(shí)“兩學(xué)一做”常態(tài)化學(xué)習(xí)教育，堅(jiān)持每周一學(xué)集中學(xué)習(xí)，開(kāi)展好“主題黨日”活動(dòng)，履行好黨建主體責(zé)任;到扶貧點(diǎn)村開(kāi)展精準(zhǔn)扶貧工作，除全體干部參與扶貧工作外，還明確一名副科級(jí)干部專(zhuān)職扶貧，實(shí)行一戶一策，做到了致貧原因清楚，幫扶措施有力;抓好強(qiáng)制性學(xué)習(xí)，選派一名班子成員到市政務(wù)中心跟班學(xué)習(xí)一個(gè)月，選派兩名機(jī)關(guān)干部到市政務(wù)中心跟班培訓(xùn)兩個(gè)月，組織窗口單位工作人員開(kāi)展文明禮儀、業(yè)務(wù)培訓(xùn)240人次;全方位組織義工結(jié)對(duì)服務(wù)，完善了大鯨港永樂(lè)社區(qū)長(zhǎng)樂(lè)網(wǎng)格居民戶義工服務(wù)卡的摸底，建好了網(wǎng)格服務(wù)的義工微信平臺(tái)，開(kāi)展了環(huán)境整治、文明交通勸導(dǎo)、關(guān)愛(ài)空巢老人、幫扶特殊群體等活動(dòng);積極主動(dòng)利用節(jié)假日和回鄉(xiāng)的安鄉(xiāng)籍人士溝通，宣傳家鄉(xiāng)的建設(shè)和變化，捕捉招商信息，開(kāi)展招商活動(dòng);做好聯(lián)系企業(yè)的結(jié)對(duì)幫扶，每月到企業(yè)主動(dòng)服務(wù)，需求什么就服務(wù)什么。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃篇十四
一是指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)。以農(nóng)村綜合平臺(tái)建設(shè)為契機(jī)，大力推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)，對(duì)已建好的安全鄉(xiāng)、官垱鎮(zhèn)、黃山頭鎮(zhèn)、下漁口鎮(zhèn)等四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，重點(diǎn)做好了大廳窗口的設(shè)置、人員事項(xiàng)的進(jìn)駐、服務(wù)設(shè)施的到位、代辦員的履職和相關(guān)制度的制定等工作，迎接了全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)流動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的召開(kāi)。對(duì)其他8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的便民服務(wù)中心建設(shè)進(jìn)行督導(dǎo)和協(xié)調(diào)，年底全面建成并投入使用。
二是對(duì)下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的行政權(quán)力事項(xiàng)清單進(jìn)行梳理。11月份，政務(wù)中心向大廳各窗口單位下發(fā)了《關(guān)于向鄉(xiāng)鎮(zhèn)下放行政權(quán)力事項(xiàng)的征求意見(jiàn)函》，11月底完成各單位提供的下放事項(xiàng)清單的收集整理，今年年底完成對(duì)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)下放行政權(quán)力事項(xiàng)清單的梳理，做到2020年鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心建筑風(fēng)格、窗口設(shè)置、管理制度和考核標(biāo)準(zhǔn)四統(tǒng)一。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃篇十五
一是7月份，結(jié)合我市政府門(mén)戶網(wǎng)站進(jìn)行了改版升級(jí)，組織全市各部門(mén)單位的120名信息員開(kāi)展了政務(wù)公開(kāi)和信息公開(kāi)的培訓(xùn)，進(jìn)一步提升信息員的業(yè)務(wù)能力。市編辦將部門(mén)的行政職權(quán)及其法律依據(jù)、實(shí)施主體、運(yùn)行流程等信息在網(wǎng)上及時(shí)公開(kāi)，并發(fā)布服務(wù)指南，列明設(shè)定依據(jù)、申請(qǐng)條件、申報(bào)材料、基本流程、審批時(shí)限。今年，90%以上部門(mén)單位財(cái)政預(yù)、決算在網(wǎng)上都及時(shí)公開(kāi)。市本級(jí)47個(gè)單位(含二級(jí)機(jī)構(gòu))行政許可事項(xiàng)220項(xiàng)在網(wǎng)上公開(kāi)，同時(shí)，公開(kāi)保留的行政審批許可事項(xiàng)、各部門(mén)單位的行政權(quán)力清單。
二是我們把政府門(mén)戶網(wǎng)站作為政務(wù)公開(kāi)的主要平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)務(wù)院辦公廳、省政府辦公廳關(guān)于政府網(wǎng)站抽查測(cè)評(píng)工作的要求，做好網(wǎng)站欄目信息更新。突擊對(duì)55家部門(mén)單位和15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)站欄目空白進(jìn)行了消除，真正做到了全網(wǎng)站零空白欄目。網(wǎng)站共更新信29398條。共辦理信件218件，做到了件件有受理，事事有回音，今年辦理依申請(qǐng)公開(kāi)46件。其中現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)1件，網(wǎng)上申請(qǐng)45件，答復(fù)率為100%，群眾滿意率為100%。沒(méi)有出現(xiàn)一起因政務(wù)公開(kāi)而引起的行政訴訟或行政復(fù)議。今年共及時(shí)公布各類(lèi)信息9.4萬(wàn)條。
三是建立解讀機(jī)制。凡出臺(tái)重要政策，牽頭起草部門(mén)應(yīng)將文件和解讀方案一并報(bào)批，相關(guān)解讀材料應(yīng)于文件公開(kāi)后3個(gè)工作日內(nèi)在政府網(wǎng)站和媒體發(fā)布。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃篇十六
在推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)的過(guò)程中，我們也遇到一些亟待解決的困難和問(wèn)題。特別是在系統(tǒng)數(shù)據(jù)對(duì)接方面有待加強(qiáng)。xx縣大數(shù)據(jù)服務(wù)中心建設(shè)所需的相關(guān)政務(wù)數(shù)據(jù)所在的業(yè)務(wù)系統(tǒng)大部分是由省市級(jí)部門(mén)進(jìn)行管理。部分單位業(yè)務(wù)系統(tǒng)與“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺(tái)和大數(shù)據(jù)慧治服務(wù)平臺(tái)暫未實(shí)現(xiàn)對(duì)接，需要工作人員重復(fù)錄入數(shù)據(jù)，導(dǎo)致“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺(tái)應(yīng)用率較低，難以保證數(shù)據(jù)的時(shí)效性和完整性，為實(shí)現(xiàn)政務(wù)數(shù)據(jù)的互通共享，懇請(qǐng)湖南省交換共享平臺(tái)主管部門(mén)將相關(guān)政務(wù)數(shù)據(jù)或系統(tǒng)接口下放xx縣政務(wù)服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、分級(jí)管理、共享共用，同時(shí)懇請(qǐng)湖南省交換共享平臺(tái)主管部門(mén)協(xié)調(diào)上級(jí)人社部門(mén)將有關(guān)醫(yī)保、社保的政務(wù)數(shù)據(jù)下放至我縣，以實(shí)現(xiàn)跨省辦。
下步，我們將按照“放管服”改革的要求，深入貫徹落實(shí)中央、省市有關(guān)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的工作精神，在以下幾個(gè)方面全力做好工作。
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