總結可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問題、分析原因并提出解決方案。總結的撰寫要圍繞主題展開，避免偏離主題，注意篇幅控制，不要過于拖沓和啰嗦。以下總結范文來源于各個領域的成功人士和專家，值得我們學習和借鑒。
工商所上半年總結篇一
上半年，在省、州、縣工商局的領導下，____。
工商所全體干部職工堅持以“三個代表”重要思想和黨的“__。
大”會議精神為指導，以發(fā)展地方經濟為首要任務，認真履行市場監(jiān)管和行政執(zhí)法職責，求真務實、開拓進取，各項工作都取得了一定成績?，F(xiàn)將201x上半年的工作進行總結，以便回顧過去、總結經驗、找出差距，為下半年的工作開展打下堅實基礎。
一、加強理論學習，提高政治素質。
__。
在中央紀委第七次全會中的講話，要求干部要倡導八個方面的良好風氣之一就是勤奮學習，學以至用。這充分說明了學習和重要性和必要性。學習是終身的事情，任何時候都不能放松，全所同志不公認真學習了馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論，并及時學習領會黨的文件精神，用鄧小平理論武自己的裝頭，提高自己的政治理論修養(yǎng)，堅定自己的政治信念，樹立正確的世界觀、人生觀、介值觀。腦訟三塘工商所全體干部職工認真貫徹落實年度學習計劃，具體抓好以下三個方面的工作：
二、加強班子和隊伍建設，依法行政，創(chuàng)一流服務。
1、統(tǒng)一認識，切實加強對推進依法行政的組織領導。
我所成立了依法行政領小組，張遠輝所長任組長，王福華副所長主抓，把依法行政工作納入我所主要議事日程中。在實際工作中要求持證上崗，亮證執(zhí)法。
2、加強隊伍建設是依法行政的前提。
作為一個直接面對群眾的基層工商所，我所對去年隊伍教育整頓活動作了全面回顧，針對人民群眾對執(zhí)法部門反應強烈的執(zhí)法腐朽、粗暴管理行政不作為等違法違紀行為，嚴格按照《六條禁令》、《八條禁令》和《三不準、七嚴禁》的要求進行了自查自糾。同時要求干部做到“三個一”、“五個好”、“六到位”。以廉潔高效的服務，讓群眾高興而來，滿意而歸，我所行風有了明顯加強和好轉，干部隊伍素質有了明顯提高。
3、加強隊伍培訓，努力提高執(zhí)法隊伍的業(yè)務素質。
提高執(zhí)法隊伍業(yè)務素質是依法行政的基礎，工商行政管理是一項專業(yè)性很強的工作，要提高這支隊伍的業(yè)務素質，而加強學習是提高業(yè)務素質的降然途徑。我所在年初就制定了學習計劃，堅持集中學習和自學相結合的方式，不斷提高隊伍的業(yè)務素質。學習的方式做到“四個一”，既一季一考、一案一分析。一季一考就是指每季度進行一次法律法規(guī)考試，以自學為主，考試成績納入工作考核，以此營造起全所干部職工在業(yè)余時間自覺學習法律知識的氛圍;一案一分析就是指在查處一件案件時就進行一次案例討論分析。
4、積極推進“陽光收費”工程。
陽光收費是依法行政，推行政務公開，依法進一步優(yōu)化經濟環(huán)境，接受社會監(jiān)督，增強社會透明度，杜絕收人情費，建設服務型工商的需要。我所一是將工商行政管理部門收費項目、標準和依據(jù)進行了公示;二是實行了由工商部門、個私協(xié)____。
分會代表、人大政府或政府代表、個體工商戶代表、、被定費個體工商戶參加的五方定費工作;三是將每個個體戶的收費標準及交費進度進行了公示;四是我所電腦開票率有了較大突破，電腦開票率在我縣農村所排在第一。
三、積極抓好換照、驗照、年檢工作，進一步建立和完善個體、企業(yè)經濟戶口臺賬。
換發(fā)新的營業(yè)執(zhí)照工作是201x年的一項重大任務，去年年底已著手換照準備工作。今年4月底，按時按質按量完成任務，個體戶由年初的202戶(新辦22戶)，換了153戶，除掉注銷27戶外，換照率達100%。此次換照工作時間緊、任務重、要求高，三塘工商所著重抓：三步走、二服務、二結合。
(一)、換照工作分三步走：第一步重點抓高峰、河蓬、野竹、山棗、____。
5個集貿市場上的個體工商戶。這5個集貿市場上的個體工商戶占到全部個體工商戶的70%，意味著5個集貿市場上的個體工商戶換照工作的完成，整個換照工作已過了大半。第二步換發(fā)的是公路沿線村寨的個體工商戶，占20%的比例。第三步換發(fā)的是邊遠的交通不便的村寨的個體工商戶，占10%的比例。
(二)、換照工作二服務：1上門服務上。因我所管轄區(qū)離縣城很遠，且我所在縣城辦公，故對所有個體工商戶實行不需本人到所上辦理，所上工作人員直接上門換照，并簡化一些換照手續(xù)。2、復印服務。由于當?shù)貨]有復印服務，換照又需要身份證、許可證等復印件，怎么辦?我所與當?shù)匦庞蒙缏?lián)系，我所統(tǒng)一到他們那兒上復印相關證件。這三項服務工作的開展，大大加速了換照工作的進度，并且照相、復印都是免費的。
(三)、換照工作二結合：1、換照工作和法律法規(guī)宣傳相結合。利用換照的機會及時對廣大個體工商戶進行《無照經營查處取締辦法》、《行政許可法》等法律法規(guī)的宣傳、學習，并在村子中心地段題寫宣傳標語20余條。3、換照工作和查處制售假冒偽劣商品違法行為相結合。利用上門服務的機會，查處農村經營戶制售假冒偽劣商品違法行為，凈化農村消費市場。4、換照工作與驗照、企業(yè)年檢工作相結合。5月底，完成驗照戶153戶，驗照率達100%。5、換照工作與臺賬建設工作相結合。抓好個體工商、企業(yè)戶計算機檔案的錄入、保存、統(tǒng)計、查詢、打印等管理，進一步建立和完善經濟戶口臺賬。
四、認真貫徹落實國家工商總局關于深入整頓規(guī)范市場秩序，扎實開展好草塘工商所的"整頓"工作。
上半年，我所開展了各項專項整治行動，整頓規(guī)范市場秩序，努力創(chuàng)建公平競爭的市場秩序和安全健康的消費環(huán)境。
1、開展農資市場專項整治行動。按照縣局要求，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一行動，全年共檢查經營戶(點)12家，查處取締無照經營種子、農藥、化肥1戶，限期限整改1戶。切實維護農民利益，凈化兩鄉(xiāng)農資市場。
2、開展食品安全專項整治行動。為認真貫徹落實省、州、縣工商行政管理局關于開展食品安全專項整治行動的指示精神，我所根據(jù)上級的統(tǒng)一部署，充分利用工商行政管理職能，大力開展程食品整治行動。此次行動中，草塘工商所共檢查奶粉經營戶10余戶，酒類經營戶50余戶，張貼"消費警示"30張。
3、開展學校周邊環(huán)境專項整治行動。學校周邊無照經營、占道經營、黑網吧、銷售假冒偽劣商品、非法出版物等問題比較突出，結合"掃黃"、"打非"和公眾聚集場所消防安全工作，在派出所、文化站、衛(wèi)生院等部門的聯(lián)合行動下，全所共出動人員30人次深入5個學校進行檢查，檢查經營戶22戶，取締無照經營戶1戶。
4、開展"3·15"維權行動。"3·15"期間，發(fā)放宣傳材料600份，加大"12315"的宣傳力度，積極開展"誠信·維權"活動，與個體經營者簽訂誠信經營承諾書56份。上半全年受理消費投訴2件，成功調解消費糾紛2件，挽回經濟損失9百余元，沒收不合格手稱3桿。在學校成功開展"打假維權進校園"活動。
5、加強節(jié)假日期間市場管理。每年的春節(jié)、清明、五一、端午、四個節(jié)假日期間，常常是不法商販的"黃金日"。三塘工商所歷年來在節(jié)假日期間從不放假，全力投入市場監(jiān)管。嚴厲打擊制售注水肉等不法行為，嚴防甲醇超標白酒進入市場。嚴處以"送貨下鄉(xiāng)"、"廠家直銷"等名義向農村銷售假冒偽劣商品人員，收繳各種"三無"小食品300余袋。
五、加強財務管理，增收節(jié)支，嚴格執(zhí)行"收支兩條線"管理規(guī)定。
(一)按照縣局財務要求，制定現(xiàn)金、票據(jù)管理規(guī)定，規(guī)范填寫票據(jù)，按時結賬，收起的費用做到日清月結。半年來我所做到無亂收費、亂罰款行為，無違章使用票據(jù)行為。
(二)上半年，我所做到應收盡收，不收人情費，不少收漏收。按時完成任務，已收取"兩費"3.16萬元，其中個體管理費2.63萬元、市場管理費0.53萬元。
經過半年來的工作，取得了一定的成績，但也存在著不足和差距。在整頓和規(guī)范市場經濟秩序中，處罰力度不夠硬，今后進一步加強力度，打擊各種違法行為。工作的方式方法還不夠完善，缺乏一些手段和監(jiān)管上的創(chuàng)新，信息化建設不夠完善。由于經費緊，不能充分發(fā)揮協(xié)會的橋梁和紐帶作用。
工商所將再接再厲，加大工作力度，繼續(xù)加強政策、法律、法規(guī)、微機知識等學習，努力提高干部職工的綜合整體素質。進一步加強市場監(jiān)管，整頓市場秩序，取締無照經營，打擊各種制假售假行為，做好民心工程。加強"兩費"收繳力度，做到應收盡收，勤儉節(jié)約，努力完成縣局下達的“三文明”目標管理任務。
工商所上半年總結篇二
2xx年xx縣工商局消費者權益保護工作在區(qū)、市工商局的安排部署下，以服務“五位一體”建設為目標，以“開拓創(chuàng)新服務發(fā)展”為主線，突出重點，強化責任，加大流通領域商品質量監(jiān)管和規(guī)范有關服務領域經營行為，積極構建科學規(guī)范的消費維權監(jiān)管執(zhí)法體系，進一步提高“一會兩站”及“五進”工作面和規(guī)范化水平，依法打擊各種侵害消費者合法權益的違法違章行為，為人民群眾營造一個滿意的市場環(huán)境和安全、放心的消費環(huán)境?，F(xiàn)將我局20xx消費者權益保護工作總結如下：
一、以規(guī)范12315建設為重點，充分發(fā)揮12315維權作用。
完善12315消費者申訴舉報工作機制。一是進一步完善縣局、工商所消費者咨詢、申訴、舉報辦理督辦、節(jié)假日值班等制度，配備精干、業(yè)務能力強的工作人員，做到機構健全，制度齊全。二是大力推廣小額消費糾紛快速解決機制，推動消費糾紛協(xié)商和解，提高消費維權效能，切實保障群眾利益。三是充分發(fā)揮“一會兩站”作用，使其真正成為解決消費糾紛、提供維權服務的前沿陣地，因部分維權站工作人員調整，重新聘請了5名12315消費維權站副站長和11名聯(lián)絡員。做到反應快速、程序規(guī)范、處置得當、指揮有力、分析準確，為及時處理消費者申訴打下堅實的基礎，有力提升了12315平臺維權執(zhí)法效能。
做好消費者申訴舉報工作。一是對消費者申訴舉報辦理情況實行月通報制，并將消費申訴、舉報辦理、糾紛調解成功率、滿意率等工作納入季度督查、半年、年度考核。二是充分發(fā)揮“12315”指揮中心作用，及時快速分流各類消費者申訴案件，并對消費者申訴案件的辦結情況及時進行回訪，形成消費申訴案件受理及時、流轉通暢、處理快捷、查辦有力的工作格局。三是進一步強化數(shù)據(jù)、信息歸集工作，通過對消費申訴、舉報和消費熱點分析，發(fā)布消費警示12條，為消費者科學消費提供可靠的數(shù)據(jù)支持。截至目前，我局共受理消費者各類申訴17件、舉報2件，辦結消費者申訴17件，調解成功率達100%，為消費者挽回經濟損失65286元;辦結舉報2件，沒收過期飲料31瓶，價值77.5元，罰款20xx元。
“五進”工作開展情況。為切實維護消費者合法權益，我局按照區(qū)、市工商局的安排和部署，結合本地實際情況，深入開展“12315”消費維權“五進”活動，不斷健全和完善消費維權網絡，有效提升了工商部門的社會公信力，擴大了12315品牌的影響力。一是在企業(yè)、商場、市場、景區(qū)健全和完善自律制度，大力推廣小額消費糾紛快速調解，推動消費糾紛協(xié)商和解，提高消費維權效能，切實保障群眾利益。同時，積極探索消費維權方式轉變，通過開展與企業(yè)行政約談，加大對“12315”維權站工作指導力度，加強與人民法院的溝通聯(lián)系等方式，把人民調解、行政調解、司法調解有效銜接聯(lián)動，努力做到職能互動、優(yōu)勢互補、資源共享，切實筑牢消費維權這一民心工程。二是加快推進投訴信息一體化建設，在2個商場、2所學校、1家企業(yè)、2個行政村設立“快速通道”，指導“快速通道”單位準確及時錄入處理消費投訴，落實總局和區(qū)局提出的投訴信息一體化建設。三是結合“無傳銷社區(qū)(村)創(chuàng)建”等活動，廣泛開展消費維權知識進社區(qū)、進農村活動，通過解答消費咨詢，講解識假辯假知識，舉辦真假農資商品識別、消費維權知識有獎問答等活動，不斷提高消費者的自我維權意識。截止目前，共創(chuàng)建：“一會兩站”113個(其中：3個分會、2個社區(qū)、108個村部)?！拔暹M”維權站點共設立135個(其中企業(yè)18個、商場1個、超市4個、景區(qū)4個、學校79個、宗教場所29個)培訓維權站工作人員360人次、義務監(jiān)督員40人次。
二、強化消費維權教育，深入開展消費侵權專項整治。
開展豐富多彩的“3.15”國際消費者權益日活動。3月13日至15日，利用逢集日，xx縣工商局、消費者協(xié)會聯(lián)合綜治辦、司法、公安、檢察院、法院、質檢、衛(wèi)生、發(fā)改、民政、交通、農牧、林業(yè)、水利、煙草、移動公司等單位及個體工商戶，分別在縣城廣場、涇河源街道、六盤山鎮(zhèn)街道開展了聲勢浩大的宣傳咨詢服務活動。一是開展大型消費維權宣傳咨詢活動。32家成員單位設立了咨詢服務點，現(xiàn)場向群眾宣傳相關的法律法規(guī)知識，為群眾講解、解答消費過程中遇到的各種法律法規(guī)問題，發(fā)放法律、法規(guī)宣傳資料，現(xiàn)場受理消費者投訴。二是開展以猜謎為主要形式的消費維權宣傳活動。在宣傳現(xiàn)場各成員單位以消費領域、工商法規(guī)為主要內容的謎語成為今年宣傳的一大亮點，吸引了各界人士積極參與消費維權宣傳活動，在猜謎現(xiàn)場兌換獎品，猜謎中穿插消費維權知識有獎問答，使觀眾在娛樂中增強了消費維權意識，受到了當?shù)厝罕姷臒崃覛g迎和好評。三是舉辦假冒偽劣商品展，通過現(xiàn)場展示，真假對比、發(fā)放材料等手段向消費者講授了如何識別假冒偽劣商品以及如何維護自身的權益的相關知識以及相關的維權途徑，為消費者解決了維權疑難問題，提高了廣大消費者識假辨假的能力。四是集中銷毀假冒偽劣商品活動。
本次活動共參與單位32家，懸掛橫幅38條，電子顯示屏19個，展板56塊，懸掛謎語1400條，現(xiàn)場展示假冒偽劣商品21余種，發(fā)放消費材料20xx0余份，現(xiàn)場接受咨詢185余人次。并就執(zhí)法人員在日常巡查及專項整治中依法收繳199.6公斤的假冒偽劣商品進行了展示和集中銷毀。
開展第14次全國“愛耳日”宣傳教育活動。利用縣文化旅游局正月十五開展元宵燈會之際和3月3日在縣城人民廣場舉行第14次全國“愛耳日”啟動儀式大會，開展愛耳日宣傳活動，發(fā)放宣傳資料，現(xiàn)場解答咨詢80人次。
突出重點，扎實開展食品市場各項專項整頓。針對今年國務院對我們工商部門進行機構改革和職能調整的關鍵時期，為了保護消費者合法權益，我們繼續(xù)把食品安全作為工作的重中之重，以群眾日常生活必需的食品和季節(jié)性、節(jié)日性食品為重點，以學校周邊、城鄉(xiāng)結合部、農村集市為重點區(qū)域，集中開展專項執(zhí)法檢查。突出抓好糧食、食用油、調味品、肉類、水產品、蔬菜、禽蛋、奶制品、干果、副食品、兒童食品、乳制品、保健食品、酒類和老年食品等食品質量監(jiān)管，進一步加大流通領域食品安全監(jiān)管力度，維護食品市場和節(jié)日消費安全。
1、先后開展了“元旦、春節(jié)”食品市場專項整治、食用油市場專項檢查、打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品整治、問題食品清查、名煙名酒專項整治、“黑名單”食品清查、校園及周邊食品安全專項整治、農村食品安全專項整治、“美素麗兒”問題奶粉清查、清真食品市場專項整治、五一”食品市場專項整治、不合格乳飲料清查、夏季食品飲料市場專項整治、牛羊肉及制品市場專項檢查、“六一”食品市場專項整治、餐飲業(yè)專項整治、兒童用品質量專項整治、端午節(jié)食品專項整治、保健食品專項整治、問題皮蛋清查、開齋節(jié)食品專項整治、“中阿博覽會”清真食品專項整治、“兩節(jié)”和“一節(jié)兩會”期間的食品專項整治、乳制品、米面油醬醋等食品專項整治、食品添加劑市場專項檢查、一次性發(fā)泡塑料餐具等20多次食品安全專項行動。截至目前，共出動執(zhí)法人員2767人次，出動執(zhí)法車輛432臺次，檢查經營主體6673戶次，沒收過期食品579公斤，查處各類食品違法案件30件，罰沒款1.5萬元。
2、食品質量監(jiān)測工作堅持不懈，嚴把食品安全質量關，維護我縣食品市場秩序，保護消費者合法權益，營造放心安全的食品消費環(huán)境。圓滿完成自治區(qū)人民政府20xx年10項民生計劃為民辦30件實事，在全縣11戶食品批發(fā)經營戶中建立了食品電子監(jiān)管，完成區(qū)、市局下達的食品檢測工作任務，共檢測各類食品180個批次，其中抽樣送檢皮蛋1個批次、液態(tài)奶2個批次，嬰幼兒配方奶粉4個批次，合格率為100%。
3、開展食品安全宣傳周宣傳活動。6月17日，緊緊圍繞“社會共治，同心攜手維護食品安全”這一主題，結合工商部門職責，采取懸掛標語、擺放展版、設置“宣傳咨詢服務臺”和“投訴臺”、發(fā)放宣傳資料、發(fā)布消費警示信息、現(xiàn)場解答食品安全消費知識、展示假冒偽劣食品等形式，向廣大群眾大力宣傳《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律法規(guī)及食品安全和消費維權等方面的相關知識，引導群眾安全消費、理性消費，增強群眾消費信心，受到了廣大群眾的歡迎。發(fā)放各類宣傳材料1000份，發(fā)布消費警示5期，利用手機短信向社會各界發(fā)布消費警示信息5000條，懸掛橫幅5條，電子顯示屏19個，制作宣傳展板16塊，接受群眾咨詢185人次;全年共舉辦各類食品安全知識培訓班6期，受培訓人員1542人。
同時，還開展了食品添加劑、保護野生動物專項整治、重大動物疫情防控、農村食品攤販、食品加工小作坊、食品配送企業(yè)等與人民群眾生活息息相關的重要商品、重點區(qū)域的食品安全專項整治，與食品經營戶簽訂《食品安全責任書》787份，與食品攤販和食品加工小作坊簽訂《食品安全質量承諾書》64份。
開展春節(jié)期間名煙名酒專項整治工作。為維護節(jié)日期間市場秩序和消費安全，促進節(jié)日市場繁榮穩(wěn)定，全面凈化我縣煙酒市場，嚴厲打擊制售假冒名煙名酒的違法行為，共出動執(zhí)法人員54人次，車輛11臺次，檢查煙酒類經營戶307戶次，查處2起經營假冒“五糧液”徽記和“五糧醇”注冊商標白酒案件，沒收假冒名酒12瓶，涉案金額1170元，罰款1170元。
與物價部門聯(lián)合開展節(jié)日穩(wěn)控物價專項執(zhí)法檢查。針對春節(jié)期間部分生活必需品價格不斷上漲，為了穩(wěn)控物價和安惠民生，保證節(jié)日市場物價的穩(wěn)定，確保市場的穩(wěn)定供應，與物價部門聯(lián)合開展節(jié)日穩(wěn)控物價專項執(zhí)法檢查。以農貿市場、牛羊肉銷售店、蔬菜零售攤點、食品加工小作坊、超市為重點;嚴查囤積居奇、哄抬物價、欺行霸市、散布漲價謠言等違法行為。共出動執(zhí)法人員31人次，檢查牛羊肉銷售店26戶次、攤點12個次，蔬菜銷售店38戶，食品加工小作坊44戶次，超市6戶次，對5戶經營者在營業(yè)場所不實行明碼標價等問題進行了指導規(guī)范。通過檢查有效遏制了部分經營戶趁節(jié)日之際哄抬價格、牟取暴利等不正當價格行為，切實維護了節(jié)日期間市場價格穩(wěn)定。
工商所上半年總結篇三
近年來經濟發(fā)展迅速，轄區(qū)經營業(yè)戶眾多，一年就新發(fā)展業(yè)戶4000余戶，給我所注冊登記及日常監(jiān)管工作帶來很大挑戰(zhàn)。
1、作為分局首個“省巾幗文明崗”的窗口，我所在登記注冊窗口全面實行“一二三四五”的工作模式，推行“六聲”的人性化服務新舉措，積極打造優(yōu)質服務的文明窗口形象，做到“資料齊全當場辦、資料不齊區(qū)別辦、緊急項目加班辦、重點項目指導辦、特殊項目靈活辦”。對于優(yōu)質企業(yè)的落戶，提前介入，主動上門跟蹤服務。由于窗口現(xiàn)有工作人員3人，每天業(yè)務受理量都在100人以上，人員少業(yè)務量大，經常加班加點放棄休息時間整理資料，有時甚至晚上和節(jié)假日加班。
2、在年檢驗照期間，我所利用鎮(zhèn)的電臺、電視臺及商會的短信平臺，發(fā)布年檢驗照公告，組織執(zhí)法人員深入轄區(qū)主干道開展宣傳督促引導，抽調業(yè)務精、責任心強的同志，到__皮革皮具城駐點辦公，為皮革皮具城及周邊業(yè)戶開展現(xiàn)場面對面驗照辦證服務。
3、在工作中及時發(fā)現(xiàn)問題并努力尋求破解方法，針對業(yè)戶證照辦理中出現(xiàn)的前置許可、場地備案難辦等情況，我所及時向分局及當?shù)卣I導匯報情況，與出租屋管理中心進行協(xié)調，在促成區(qū)政府形成《關于整頓__鎮(zhèn)無證照經營問題的會議紀要》的基礎上，對除特殊行業(yè)以外的經營場所小于100平方米的業(yè)戶采取先辦照后備案的方法，為解決無照經營創(chuàng)造了更加有利的條件，從而大大方便了廣大經營戶，受到了群眾的一致好評。
工商所上半年總結篇四
20xx年消保工作，依據(jù)省、州工商局消保系統(tǒng)的具體部署結合我局實際，繼續(xù)深入落實消保、消協(xié)、12315三位一體的保護消費者合法權益機制。切實打造外部“12315五進”和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級消費者分會，內部各執(zhí)能部門聯(lián)動的保護消費者合法權益網絡。努力構建消費維權長效機制，建立消費糾紛監(jiān)管執(zhí)法、經營者自律、行業(yè)社會監(jiān)督、司法救助、部門協(xié)作等“五項機制”，大力加強消費維權工作力度，充分發(fā)揮職能作用，切實保障廣大人民群眾消費安全，有效地保護廣大消費者的合法權益，努力營造和諧、誠信、健康、安全的市場消費環(huán)境，促進經濟發(fā)展與和諧社會建設。截止目前，共受理各類消費者投訴51件，挽回消費者經濟損失30余萬元;查處損害消費者權益案件2起，罰沒款2萬元。
一、全面開展消費教育和消費引導工作。
二、以網絡建設為重點，完善保護消費者合法權益體系建設。
結合“12315五進”活動對村一級消費者投訴聯(lián)絡站進行重新登記工作，針對近年來村一級領導流動性強和改選并村等現(xiàn)實情況對全縣的消費者投訴聯(lián)絡站重新進行梳理，確定新的投訴聯(lián)絡站投訴人員是村一級保護消費者合法權益聯(lián)絡的準確性得到了極大的增強。根據(jù)省局的具體部署結合我縣實際在全縣范圍內選擇有行業(yè)代表性的企業(yè)和個體工商戶掛設12315標志牌，明確注明消費者合法權益受到侵害時應及時選擇的投訴途徑，方便消費者投訴。以全面貫徹落實人民調解機制為重點積極聯(lián)系司法部門重點以社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費者分會為基礎設立人民調解委員會。從根本上化解消費糾紛，解決可能因消費糾紛引發(fā)的群眾矛盾。
三、關注民生，強化監(jiān)管，切實保護好消費者合法權益。
一是針對我縣春夏兩季的消費熱點有針對性的開展了春季農資市場和夏季旅游市場的專項整治活動。聯(lián)同縣農業(yè)局和旅游局組織市場專項檢查活動5次，規(guī)范經營者經營行為6件，查處對產品進行虛假表示誤導消費者案件2件，罰款2萬元。
二是繼續(xù)深入開展打假維權反欺詐活動。目前部分經營者以現(xiàn)場說明會的方式通過贈送禮品等方法租用經營場地向消費者推銷以治療為目地的保健食品、食品、保健用品，宣傳過程中夸大產品療效，欺騙和誤導消費者，達到非法謀利的目地，因其租用場地，流動性強，銷售時間基本上集中在早晚兩個時間段，并以正規(guī)產品進行登記注冊，給監(jiān)管工作造成很大難度。一旦發(fā)生侵害消費者合法權益行為因經營活動已經結束致使合法權益無法得到維護，鑒于這種情況，我局采取活動前登記備案，活動中流動監(jiān)管，活動后場地提供方進行賠付的方法，有效制止了以產品說明會等方式侵害消費者合法權益的行為。及時關閉了6起不規(guī)范的銷售活動。
三是切實開展“兩下鄉(xiāng)”工作，使惠農制度落到實處年以來，隨著國家“家電下鄉(xiāng)”政策的深入落實，縣工商局為切實把“家電下鄉(xiāng)”惠農政策落到實處，根據(jù)省、州工商局對“兩下鄉(xiāng)”工作的具體部署，緊緊圍繞“走訪、監(jiān)督、教育、跟蹤、維權”十字工作措施，切實加大農村家電市場的監(jiān)管執(zhí)法、遵紀力度，確保國家“家電下鄉(xiāng)”政策落實到位。通過實踐檢驗，我們在“家電下鄉(xiāng)”活動中，積極為維護消費者的合法權益方面做了一定的努力。截至目前，我縣以登記備案“兩下鄉(xiāng)”銷售網點17戶，其中“家電下鄉(xiāng)”銷售網點數(shù)12戶，“汽車摩托車下鄉(xiāng)”銷售網點數(shù)5戶，出動執(zhí)法人員135人次，檢查經營主體58戶次，受理消費者投訴1件，為消費者挽回經濟損失1600元。
四、認真受理消費者申訴舉報，做好依法維權救助工作。
受理廣大消費者的申訴舉報是法律賦予工商機關的重要職責，也是保護消費者權益的重要途徑。因而我們從進一步規(guī)范受理、調查、調解、查處、相關文書、建立檔案等各環(huán)節(jié)的工作入手，努力達到受理申訴舉報工作制度完善、程序正確、行為規(guī)范、快捷高效。今年3月我科充分利用人民調解機制順利解決了1起因種子質量問題引發(fā)的侵害消費者合法權益案件，為農民挽回直接經濟損失13萬余元。8月通過調解解決1起外省消費者來我縣旅游過程中購買旅游紀念品受到欺詐一案，為消費者挽回經濟損失1600元，增加賠償消費者1600元，共計3200元。截至目前共受理消費者投訴51件，挽回消費者經濟損失30萬余元。
今后我們將繼續(xù)按照州局的工作要求和工作部署，進一步加強服務領域，商品流通領域，消費維權領域等方面的工作力度，加強維權網絡建設，努力開創(chuàng)我局消費維權工作新局面。
工商所上半年總結篇五
3、由于缺乏必要的協(xié)調，部分綜合管理站的辦公環(huán)境較差，聯(lián)合執(zhí)法動力不足。這些問題，我所將在今后的工作中不斷改進，切實加以解決。
在今后的工作中，我們將進一步做好以下幾方面工作：
(一)進一步解放思想，提升服務質量，扎實做好窗口服務工作。
(二)幫扶企業(yè)實施品牌戰(zhàn)略，大力發(fā)展注冊商標，支持引導企業(yè)爭創(chuàng)馳名、著名、知名商標，爭創(chuàng)“守合同、重信用”企業(yè)。
(三)依托綜合管理站，積極主動聯(lián)合相關部門，進一步加大無照經營專項整治力度，將以村為主的無照整治模式向其他附城村推進，嚴厲查處無照經營和假冒偽劣等違法行為。
(四)加大注冊商標和知識產權保護力度。嚴厲查處情節(jié)嚴重、性質惡劣、社會反響強烈的商標侵權假冒案件。
(五)繼續(xù)以食品安全為重點，充分發(fā)揮食品臺賬輔導員制度優(yōu)勢，力爭年底前對轄區(qū)有證照食品經營戶臺賬進行全面更新檢查，保證食品臺賬規(guī)范率達100%。
工商所上半年總結篇六
上半年，仙龍工商所在當?shù)攸h政和分局黨組的正確領導下，在各業(yè)務科室的幫助指導下，以"三個代表"重要思想為指針，解放思想、轉變觀念，全面落實市局"1356"工作思路，抓住"發(fā)展、維權"這根主線，以推行行政指導為出發(fā)點，認真搞好工商行政管理屬地化監(jiān)管工作，切實履行工商行政管理職能職責，取得了一定的成效，現(xiàn)將半年來的工作做個匯報，不當之處，請批評指正。
一、推行工商所屬地化監(jiān)管工作規(guī)范、努力構建長效管理機制。
的做法是：
1、科學劃分監(jiān)管巡查對象。
在監(jiān)管對象上，以市場主體信用狀況、行業(yè)風險、市場類別、商品性質等為基礎，把登記、監(jiān)管、商標廣告、消費維權、合同等業(yè)務監(jiān)管融為一體，將監(jiān)管對象細分為高危行業(yè)類、特殊商品類、重點商品類等11個行業(yè)類板塊。在實際操作中，針對不同類別對象的特點，實行差別化的監(jiān)管措施，對重點監(jiān)管內容、重點行業(yè)實行零距離或近距離監(jiān)管，對一般監(jiān)管內容、一般行業(yè)實行中距離或遠距離監(jiān)管，全面掌握片區(qū)內每個行業(yè)每戶經營主體的數(shù)量、規(guī)模、行業(yè)特點、分布情況及經營狀況，做到經濟戶口清、主體狀態(tài)明，并建立起屬地化監(jiān)管臺帳，適時采集真實有用的戶口信息及時錄入計算機，將信息轉變?yōu)楸O(jiān)管的信號指引執(zhí)法方向，構建起任務明晰、工作細化、要求具體、責任到人、監(jiān)管到位的立體監(jiān)管體系。
2、科學劃片合理設置崗位。
在整體結構上，將工商所人員劃分為"兩組一隊"，即服務發(fā)展組、屬地監(jiān)管組、維權執(zhí)法隊。每個組(隊)的工作重心與側重點不盡相同，通過屬地化監(jiān)管工作職責規(guī)定，對每個組(隊)、每個崗位、每個人的工作內容、程序標準等進行整合分解，并將轄區(qū)劃分為4個責任區(qū)13個片區(qū)，每個單元確定相應的監(jiān)管人員和責任人，定崗定責，建立起所長、巡查組長、巡查員三級監(jiān)管責任模式，工商所大部分人力資源充實到第一線責任區(qū)，使工商所自身行政資源和人力資源得到充分運用。
3、細化屬地化監(jiān)管流程。
在業(yè)務流程方面，建立了內部交接工作、12315工作、案件查處工作、屬地化監(jiān)管工作、注冊登記工作、專項整治工作等業(yè)務流程。在工作流程方面，分行業(yè)類別制定印發(fā)了7種屬地巡查監(jiān)管表格，把主體資格監(jiān)管、商標廣告監(jiān)管、消保監(jiān)管、合同監(jiān)管等業(yè)務職能羅列其中，每次監(jiān)管巡查后必須填寫《屬地化監(jiān)管巡查表》，發(fā)現(xiàn)問題時必須填寫《巡查移交單》，并制定實施了屬地化監(jiān)管巡查工作周計劃，工商所定期自主組織召開屬地化監(jiān)管工作會議，點評與總結監(jiān)管情況、成效，及時解決存在的問題。在互動管理方面，明確規(guī)定了各職能組之間業(yè)務交辦的具體內容和工作交接程序，做到分工明確、協(xié)調配合、運轉順暢。對巡查區(qū)域內發(fā)生的違法違規(guī)行為及時發(fā)現(xiàn)、及時處理;對巡查區(qū)域內涉及人身、財產安全的重大案件，及時上報立案查處，做到經營行為能及時規(guī)范，違法行為能及時發(fā)現(xiàn)，輕微問題能及時處置，重點問題能及時報告查處，最大限度地消除監(jiān)管缺位的問題。
4、優(yōu)化屬地化監(jiān)管督導考核機制。
圍繞屬地化監(jiān)管重點職能工作量化考核標準，依法定崗、依責定標、依標考核、依績獎懲，以服務質量、監(jiān)管效果、維權效能和社會滿意度定獎懲。在考核標準上，統(tǒng)一考核標準，將單純的量化考核改為定量與定性相結合，量化與評議相結合的綜合性考核，根據(jù)崗位擔當?shù)牡?、能、勤、績綜合評價，適當結合民主測評。在考核指標上，針對不同崗位設置了不同的考核標準，每個崗位實行100分制考評認定制度，對每個崗位的每個考核指標進行了量化、細化，明確提出了違法行為類型發(fā)現(xiàn)率、違法行為處理率、行政指導率、無照經營率、亮照率、年檢驗照率的考核新指標，并對每項指標都設立了相應的分值。在考核方式上，以平時工作實績考核為主，堅持定期檢查與不定期督查相結合，以檢查促工作，以考核促成效。
二、推行行政指導工作方式，構建和諧工商。
1、在市場主體發(fā)生違法行為前的預警環(huán)節(jié)。
以各類市場主體領取營業(yè)執(zhí)照為起點，及時跟上行政指導工作，定期組織培訓教育活動，宣傳法律法規(guī)和相關政策規(guī)定，引導市場主體走上合法經營的軌道，在日常監(jiān)管中經常走訪經營者，進行正確引導和規(guī)范，做到防患于未然，對市場主體出現(xiàn)的輕微違法違規(guī)行為及時預警，迅速制止。
2、在市場主體發(fā)生違法行為時的處罰環(huán)節(jié)。
市場主體發(fā)生了違法行為，在取得了確鑿的證據(jù)后，該告誡的要告誡，該處罰的也要依法處罰，但處罰只是手段不是目的，在處罰過程中也對其進行法律法規(guī)教育，使其認識到違法行為對市場經濟秩序的危害，并告知其違法事實、處罰依據(jù)及其權利，并講究方式方法，避免激化矛盾，爭取當事人對我們工作的理解與配合。
3、在對市場主體實施行政處罰后的回訪環(huán)節(jié)。
對市場主體實施行政處罰后，行政指導工作并未結束，還定期對當事人進行回訪，一方面虛心聽取當事人對我們執(zhí)法工作的意見與建議，另一方面對其今后的經營活動進行必要的指導與規(guī)范，增加信任感與親和力。
三、以"發(fā)展、維權"為主線，知難而進，切實履行工商行政管理職責。
仙龍工商所轄區(qū)是永川區(qū)最邊遠的地方之一，與原何埂工商所合署辦公后，轄區(qū)監(jiān)管面增大，由原來的3個鎮(zhèn)10個場鎮(zhèn)增加到現(xiàn)在的4個鎮(zhèn)15個場鎮(zhèn)，轄區(qū)監(jiān)管對象增多，企業(yè)由原來的145戶增加到257戶，個體工商戶由原來的920戶增加到2245戶，工商所巡查人員數(shù)量沒有增加反而有所減少，由原來的7人減少到6人，工商所人員交流頻繁，從20nn年12月開始，人員變動3次，巡查人員對新的監(jiān)管對象不太熟悉等使轄區(qū)市場監(jiān)管步入前所未有的困境。在如此嚴峻的形勢下，仙龍工商所根據(jù)實際情況，在行政執(zhí)法工作實踐中，充分發(fā)揮行政指導的作用，全面推行工商所屬地化監(jiān)管模式，抓住"發(fā)展、維權"這根主線，開拓創(chuàng)新、知難而進。不但要將企業(yè)請進來，還要將企業(yè)留下來，不但引導企業(yè)守法經營、誠信經營，還引導他們做強做大做活。
通過屬地化監(jiān)管模式的推行和行政指導工作的開展，全所干部職工發(fā)揚艱苦奮斗的作風，認真履行工商行政管理職責，使消保維權、商標注冊、個私經濟發(fā)展、經濟戶口管理、經檢執(zhí)法辦案等各項指標均有提高，監(jiān)管執(zhí)法更加到位。目前，仙龍工商所轄區(qū)新發(fā)展企業(yè)23戶(其中私營企業(yè)發(fā)展10戶)，發(fā)展個體工商戶163戶，企業(yè)已通過20nn年度年檢142戶，年檢率近50%，個體已通過20nn年度驗照1890戶，除去個體運輸也157戶、下落不明而失蹤的原個體戶120戶，驗照率95.5%，指導經營者申請商標注冊10件、現(xiàn)已受理的3戶，支持發(fā)展中介組織25戶，落實下崗失業(yè)人員、大學生、退伍軍人、返鄉(xiāng)民工再就業(yè)62戶，占新發(fā)展經營主體的32%，制作發(fā)放各類行政指導文書350份，巡查監(jiān)管人員實施各類巡查監(jiān)管565次，檢查食品經營者450戶次，辦理行政處罰案件2件，進行食品快速抽檢150組，受理消費者投訴、咨詢240人次，解決消費者12315申訴、舉報案件3起，滿意率為100%，為消費者挽回經濟損失1.2萬元。
四、存在的問題。
巡查監(jiān)管中的問題。
實地巡查中存在的問題。
巡查錄入中存在的問題。
工商所上半年總結篇七
今年以來，xx工商所在分局黨委的正確領導下，嚴格按照分局20xx年工作總體要求，緊緊圍繞工商行政能力建設這一重點，依托工商所數(shù)字化建設，積極開拓創(chuàng)新，強化監(jiān)管，提升服務，不斷提高工作人員的行政綜合執(zhí)法能力，從而全面提高隊伍綜合素質，促進監(jiān)管職能到位，按序時進度較好地完成了全年的工作任務?，F(xiàn)將一年來所做的工作匯報如下：
主要工作。
一、從嚴監(jiān)管，市場經濟秩序進一步好轉。
二、深化服務，服務地方經濟發(fā)展能力進一步提高。
在今年的工作中，我所始終堅持把推動和保障鎮(zhèn)域經濟發(fā)展作為工商事業(yè)發(fā)展的首要任務，切實加強服務窗口建設，努力提高綜合服務水平，積極推行了首問責任制、服務承諾制等各項服務制度，為地方經濟發(fā)展發(fā)揮了積極的推動和保障作用。在三創(chuàng)工作中，我所通過加大巡查監(jiān)管力度的工作方式，切實加大宣傳力度，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。在創(chuàng)衛(wèi)工作中，我所以加強農貿（肉菜）市場衛(wèi)生管理為重點，切實加大無照經營餐飲業(yè)店檔的違法行為查處取締力度，扎實開展了創(chuàng)衛(wèi)攻堅戰(zhàn)。在人力物力不足的情況下，主動聯(lián)合鎮(zhèn)政府整規(guī)辦、衛(wèi)生監(jiān)督所等職能部門，出動執(zhí)法人員500多人次，車輛100多臺次，在轄區(qū)開展創(chuàng)衛(wèi)聯(lián)合行動，大力整治轄區(qū)內無證照餐飲店鋪、小美容美發(fā)店、小網吧等五小行業(yè)。行動中，執(zhí)法人員當場查處了無證照餐飲店鋪60多家、無證照美容美發(fā)店50多家、小網吧80多家。聯(lián)合行動取得了預期成效，有效規(guī)范了我所轄區(qū)市場經濟秩序，確保我所創(chuàng)衛(wèi)工作有序開展。圍繞解決三農問題，我所積極鼓勵餐飲娛樂、中介經營等服務業(yè)的發(fā)展，擴大就業(yè)，活躍經濟。同時，充分發(fā)揮個私協(xié)會服務作用，幫助解決個私企業(yè)發(fā)展中的制約性問題，激勵個體私營企業(yè)擴展總量，提高質量，擴大規(guī)模。大力實施名牌戰(zhàn)略，引導企業(yè)爭創(chuàng)名牌，營造重商標、創(chuàng)名牌和實施商標戰(zhàn)略的濃厚氛圍，引導幫助更多的企業(yè)加入到馳名商標或著名商標的行列中來，增強鎮(zhèn)域企業(yè)的`競爭力，提升地方整體經濟實力。近年來，我所以誠信一條街創(chuàng)建活動為切入點，在鎮(zhèn)域范圍內積極開展守合同、重信用的誠信經營活動，進一步提升了企業(yè)的信用形象，營造了濃厚的誠信社會氛圍，有力促進了鎮(zhèn)域市場經濟的快速健康發(fā)展。今年3月，我所管轄的獅嶺東升商業(yè)步行街被廣州市工商局命名為守合同重信用示范街。截止目前，我所已創(chuàng)建誠信一條街3條，轄區(qū)誠信經營的氛圍日益濃厚。與此同時，我所以皮革皮具行業(yè)為重點，通過聯(lián)合投訴公司及加大舉報查處力度等方式，嚴厲打擊商標侵權行為，查處了大批假冒國際國內知名品牌，切實保護了企業(yè)的合法權益，促進了皮革皮具產業(yè)的健康有序發(fā)展。截止目前，共查處商標侵權案件141宗，罰沒金額99.35萬元。
三、強化學習，樹立了良好的工商執(zhí)法形象。
一是堅持政治理論學習，切實提高思想素養(yǎng)。堅持組織全體工作人員認真學習鄧小平理論、三個代表重要思想，加強思想道德建設，不斷提高思想政治覺悟，引導工作人員牢固樹立科學的世界觀、人生觀和價值觀。在日常工作中，堅持將監(jiān)管寓于服務之中，將執(zhí)法寓于監(jiān)督之下，增加工作的透明度，提高辦事效率，增強服務意識，改進服務態(tài)度，提高服務水平，努力服務基層、服務企業(yè)、服務群眾，在社會上樹立良好的工商執(zhí)法形象。二是利用崗位技能競賽活動，帶動和促進全體工作人員的理論及業(yè)務知識的學習。收集和整理一些學習資料進行有計劃、有目的閱讀學習，并保證集中學習每周不少于二次，每次不少于半天。通過寫心得體會、思想交流會、背靠背談心及開展比、學、趕、超等活動來提高學習的效果，使全所朝著政治合格，業(yè)務過硬，作風優(yōu)良，高素質、專業(yè)化服務型的工商目標發(fā)展，為創(chuàng)建學習型工商奠定了堅實的基礎。三是狠抓隊伍建設。結合分局組織開展的機關作風建設年、民主評議黨員、紀律教育月等活動，深入加強行風建設。從轉變監(jiān)管方式入手，從以往的經驗教訓中探求啟示，總結經驗，進一步增強工作的主動性、預見性和創(chuàng)造性。同時注意加強學習不斷自我充電加壓，使思想觀念、知識結構、業(yè)務技能、工作方式方法等方面得到很大的充實和更新。內務組文明崗在廣州市工商局、婦委會及花都分局黨委、婦委會的正確領導和悉心關懷下，牢固樹立以人為本，執(zhí)政為民思想理念，緊緊圍繞基層工商行政管理工作，以奉獻于事業(yè)，服務于社會為服務宗旨，以創(chuàng)一流業(yè)績，樹文明新風為主題，切實為廣大市場經營主體和消費者提供文明優(yōu)質服務，樹立了巾幗文明示范崗的良好形象。結合新農村建設和工商工作實際，將服務寓于工商行政管理各項工作之中，采取多種舉措，構建服務平臺，為經營者提供優(yōu)質服務，打造服務型工商。她們將辦事程序、辦事內容、辦事時限、收費項目、收費標準、收費依據(jù)，各部門的工作職責和權限等政務公開，使辦事群眾一看便知，一問便明，一查便懂，一辦就成。特別是嚴格遵守了首問責任制、限時辦結制等文明辦照制度，先后實施了預約服務、延時服務、跟蹤服務等個性化的服務套餐。同時，她們堅持用真情架起相互理解的橋梁，把微笑送給四面八方的服務理念，堅持三零服務承諾，（即辦照服務零距離、辦照質量零差錯、服務對象零投訴），從而進一步拉近了工商人員與群眾和企業(yè)的距離。在工作中，巾幗文明崗的女同志一如繼往地對前來辦事群眾熱情、友好、文明誠信，做到政策咨詢一口清，窗口服務一路清，辦理事項一次清，收到材料一手清，堅持三個主動，即主動聯(lián)系被服務對象，詢問和幫助他們解決遇到的困難和問題；主動協(xié)調相關前置審批部門，幫助客商溝通解決前置審批手續(xù)、完善登記資料；主動提供政策法規(guī)幫助，宣傳政策，輔導登記，促進重點項目及時完成企業(yè)注冊登記。同時，發(fā)揮窗口職能，為個私經濟發(fā)展打造綠色通道，推動個私經濟進一步提速；發(fā)揮服務職能，為政府招商引資打造便捷通道，推動政府招商和項目建設；發(fā)揮登記職能，做好企業(yè)改制轉型登記工作，打造改制企業(yè)活力通道，推動現(xiàn)有企業(yè)深化改革；發(fā)揮協(xié)調職能，把促進下崗失業(yè)人員再就業(yè)等各項優(yōu)惠政策落實在窗口，打造民生通道。由于成績突出，連續(xù)三年被廣州市婦聯(lián)授予巾幗文明崗榮譽稱號，今年六月被廣東省婦聯(lián)授予巾幗文明崗榮譽稱號。
四、維權維穩(wěn)，切實維護了消費者合法權益。
今年以來，我所著力將打假維權的重點應放在群眾關心的熱點、關注的焦點和政府重視的難點上，放在關系人民群眾生命安全、健康的重點商品上，放在對市場秩序造成嚴重危害的假冒偽劣行為上，進一步加大整治工作的宣傳力度，制定切實可行的方法和措施，加大打擊力度，嚴厲懲處違法行為。通過通過聯(lián)合打假、信息交流、成果反饋、獎優(yōu)罰劣等措施來維系和支持社會打假網絡的運作，維護社會穩(wěn)定，積極參與社會治安綜合治理，確保工商監(jiān)管社會化取得更大的成效。與此同時，我所通過市場監(jiān)管開展宣傳教育活動，增強各類市場主體的信用意識和消費者的自我保護意識，動員廣大群眾共同參與建立良好的市場經濟秩序，為鎮(zhèn)域經濟發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。截止目前，共受理消費者投訴、舉報188宗，辦結率達100%。
五、著力探索，監(jiān)管模式進一步創(chuàng)新。
（一）轄區(qū)監(jiān)管責任制得到全面落實。在今年的市場巡查監(jiān)管工作中，我所切實實施轄區(qū)監(jiān)管責任制，積極開展以明確責任，完善制度，立體監(jiān)管，督察獎懲為主要內容的屬地監(jiān)管責任制和責任追究制，充分發(fā)揮工商所市場監(jiān)管前沿陣地和主力軍的作用，切實建立經濟戶口臺帳和轄區(qū)業(yè)戶及產品質量動態(tài)監(jiān)管檔案，強化市場巡查，及時發(fā)現(xiàn)違法行為，依法迅速處理；同時積極發(fā)揮市場開辦者的自我管理作用，引導督促開辦者建立業(yè)戶管理檔案，隨時掌握業(yè)戶的進銷貨情況。在日常巡查監(jiān)管工作中，我所切實加強企業(yè)信用分類監(jiān)管，健全商品市場準入制度，實現(xiàn)整治工作關口前移。結合我所實際，進一步加大了市場巡查力度，充實市場巡查人員，增加巡查次數(shù)，積極開展各類市場主體的摸底排查，對重點市場、重點地段、重點商品進行地毯式巡查。按照全面檢查與重點檢查相結合，專項檢查與年度審驗相結合、處罰與教育相結合，查看勞動合同、集體合同與走訪、座談相結合，全面實施全方位多頻率的巡查監(jiān)管方式，轄區(qū)市場經濟秩序有了根本的好轉。
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工商所上半年總結篇八
今年以來，我所在縣局黨委的正確領導下，在司門前鎮(zhèn)黨委、政府的關心支持下，全面實踐科學發(fā)展觀，以“制度化、規(guī)范化、程序化、法治化”建設為重點，加強隊伍建設，改革監(jiān)管方式，強化監(jiān)管手段，切實履行職責，較好地完成了年初既定的工作任務，為地方經濟發(fā)展和社會和諧做出了新的努力和貢獻，現(xiàn)就上半年工作總結如下：
一、工作任務。
截止6月30日，我所轄區(qū)共有各類經濟主體720戶，其中內資企業(yè)37戶，農民合作社18戶，個體工商戶665戶。新增各類經營主體68戶，變更29戶，注銷2戶。個體工商戶驗照452戶。企業(yè)年檢實檢32戶。辦理食品流通許可證18戶。查處案件10件，罰沒款3萬余元。受理消費者投訴咨詢6起，圓滿調結6起。
二、重點工作。
上半年我所還根據(jù)縣局的年初計劃進行了幾項市場整頓，如農資市場整頓、無照經營市場整頓、食品市場整頓、黑網吧市場整頓，其中對農資市場的整頓最為徹底有效，我所對轄區(qū)內23戶農資經營戶進行了地毯式檢查，對農資經營戶的'農資進貨臺帳、進銷貨發(fā)票、農資商品的檢驗報告等規(guī)范性資料進行了認真仔細的檢查，對有違法行為的都進行了警告、責令改正和罰款的行政處罰，這次農資市場的整頓對農資戶提高認識起到了積極作用。這次整頓共出動50多人次，共收繳罰款2萬余元，發(fā)放宣傳資料100余份，耗時一個多月。我所還對無照經營戶進行了整頓共查處取締無照經營戶3戶，黑網吧3戶，查處收繳各種過期、假冒偽劣食品20余件，對當事人都進行了處罰。
三、消費維權工作。
今年以來，我所切實加強消費教育與監(jiān)督，妥善處理消費申訴舉報，努力改善消費環(huán)境，投訴處理效率得到有效提升。共處理各類投訴6件，辦結率及消費者滿意率均達到99%以上。我所還在超市和溫泉建立了二個消費維權點，通過經營者自行處理、自行調解消費投訴，提高經營者的認識。
在今后的工作中，我們將進一步做好以下幾方面工作：
（一）進一步解放思想，提升服務質量，扎實做好窗口服務工作。
（二）幫扶企業(yè)實施品牌戰(zhàn)略，大力發(fā)展注冊商標，支持引導企業(yè)爭創(chuàng)馳名、著名、知名商標，爭創(chuàng)“守合同、重信用”企業(yè)。
（三）積極主動聯(lián)合相關部門，進一步加大無照經營專項整治力度，將以鎮(zhèn)為主的無照整治模式向其他附近村推進，嚴厲查處無照經營和假冒偽劣等違法行為。
（四）加大注冊商標和知識產權保護力度。嚴厲查處情節(jié)嚴重、性質惡劣、社會反響強烈的商標侵權假冒案件。
（五）繼續(xù)以食品安全為重點，充分發(fā)揮食品臺賬輔導員制度優(yōu)勢，力爭年底前對轄區(qū)有證照食品經營戶臺賬進行全面更新檢查，保證食品臺賬規(guī)范率達100%。
工商所上半年總結篇九
只有在一個建立起了完善的消費維權公益訴訟制度體系的國家中,消費者的公共利益才能得到切實的維護,人們的普遍消費權益才能得到真正的實現(xiàn),一個健全的消費者保護的法律體系才能營造起來。下面是本站小編整理的一些關于工商所消費維權上。
供您參考。
2xx年xx縣工商局消費者權益保護工作在區(qū)、市工商局的安排部署下，以服務“五位一體”建設為目標，以“開拓創(chuàng)新服務發(fā)展”為主線，突出重點，強化責任，加大流通領域商品質量監(jiān)管和規(guī)范有關服務領域經營行為，積極構建科學規(guī)范的消費維權監(jiān)管執(zhí)法體系，進一步提高“一會兩站”及“五進”工作面和規(guī)范化水平，依法打擊各種侵害消費者合法權益的違法違章行為，為人民群眾營造一個滿意的市場環(huán)境和安全、放心的消費環(huán)境?，F(xiàn)將我局20xx消費者權益保護工作總結如下：
一、以規(guī)范12315建設為重點，充分發(fā)揮12315維權作用。
完善12315消費者申訴舉報工作機制。一是進一步完善縣局、工商所消費者咨詢、申訴、舉報辦理督辦、節(jié)假日值班等制度，配備精干、業(yè)務能力強的工作人員，做到機構健全，制度齊全。二是大力推廣小額消費糾紛快速解決機制，推動消費糾紛協(xié)商和解，提高消費維權效能，切實保障群眾利益。三是充分發(fā)揮“一會兩站”作用，使其真正成為解決消費糾紛、提供維權服務的前沿陣地，因部分維權站工作人員調整，重新聘請了5名12315消費維權站副站長和11名聯(lián)絡員。做到反應快速、程序規(guī)范、處置得當、指揮有力、分析準確，為及時處理消費者申訴打下堅實的基礎，有力提升了12315平臺維權執(zhí)法效能。
做好消費者申訴舉報工作。一是對消費者申訴舉報辦理情況實行月通報制，并將消費申訴、舉報辦理、糾紛調解成功率、滿意率等工作納入季度督查、半年、年度考核。二是充分發(fā)揮“12315”指揮中心作用，及時快速分流各類消費者申訴案件，并對消費者申訴案件的辦結情況及時進行回訪，形成消費申訴案件受理及時、流轉通暢、處理快捷、查辦有力的工作格局。三是進一步強化數(shù)據(jù)、信息歸集工作，通過對消費申訴、舉報和消費熱點分析，發(fā)布消費警示12條，為消費者科學消費提供可靠的數(shù)據(jù)支持。截至目前，我局共受理消費者各類申訴17件、舉報2件，辦結消費者申訴17件，調解成功率達100%，為消費者挽回經濟損失65286元;辦結舉報2件，沒收過期飲料31瓶，價值77.5元，罰款20xx元。
“五進”工作開展情況。為切實維護消費者合法權益，我局按照區(qū)、市工商局的安排和部署，結合本地實際情況，深入開展“12315”消費維權“五進”活動，不斷健全和完善消費維權網絡，有效提升了工商部門的社會公信力，擴大了12315品牌的影響力。一是在企業(yè)、商場、市場、景區(qū)健全和完善自律制度，大力推廣小額消費糾紛快速調解，推動消費糾紛協(xié)商和解，提高消費維權效能，切實保障群眾利益。同時，積極探索消費維權方式轉變，通過開展與企業(yè)行政約談，加大對“12315”維權站工作指導力度，加強與人民法院的溝通聯(lián)系等方式，把人民調解、行政調解、司法調解有效銜接聯(lián)動，努力做到職能互動、優(yōu)勢互補、資源共享，切實筑牢消費維權這一民心工程。二是加快推進投訴信息一體化建設，在2個商場、2所學校、1家企業(yè)、2個行政村設立“快速通道”，指導“快速通道”單位準確及時錄入處理消費投訴，落實總局和區(qū)局提出的投訴信息一體化建設。三是結合“無傳銷社區(qū)(村)創(chuàng)建”等活動，廣泛開展消費維權知識進社區(qū)、進農村活動，通過解答消費咨詢，講解識假辯假知識，舉辦真假農資商品識別、消費維權知識有獎問答等活動，不斷提高消費者的自我維權意識。截止目前，共創(chuàng)建：“一會兩站”113個(其中：3個分會、2個社區(qū)、108個村部)?！拔暹M”維權站點共設立135個(其中企業(yè)18個、商場1個、超市4個、景區(qū)4個、學校79個、宗教場所29個)培訓維權站工作人員360人次、義務監(jiān)督員40人次。
二、強化消費維權教育，深入開展消費侵權專項整治。
開展豐富多彩的“3.15”國際消費者權益日活動。3月13日至15日，利用逢集日，xx縣工商局、消費者協(xié)會聯(lián)合綜治辦、司法、公安、檢察院、法院、質檢、衛(wèi)生、發(fā)改、民政、交通、農牧、林業(yè)、水利、煙草、移動公司等單位及個體工商戶，分別在縣城廣場、涇河源街道、六盤山鎮(zhèn)街道開展了聲勢浩大的宣傳咨詢服務活動。一是開展大型消費維權宣傳咨詢活動。32家成員單位設立了咨詢服務點，現(xiàn)場向群眾宣傳相關的法律法規(guī)知識，為群眾講解、解答消費過程中遇到的各種法律法規(guī)問題，發(fā)放法律、法規(guī)宣傳資料，現(xiàn)場受理消費者投訴。二是開展以猜謎為主要形式的消費維權宣傳活動。在宣傳現(xiàn)場各成員單位以消費領域、工商法規(guī)為主要內容的謎語成為今年宣傳的一大亮點，吸引了各界人士積極參與消費維權宣傳活動，在猜謎現(xiàn)場兌換獎品，猜謎中穿插消費維權知識有獎問答，使觀眾在娛樂中增強了消費維權意識，受到了當?shù)厝罕姷臒崃覛g迎和好評。三是舉辦假冒偽劣商品展，通過現(xiàn)場展示，真假對比、發(fā)放材料等手段向消費者講授了如何識別假冒偽劣商品以及如何維護自身的權益的相關知識以及相關的維權途徑，為消費者解決了維權疑難問題，提高了廣大消費者識假辨假的能力。四是集中銷毀假冒偽劣商品活動。
本次活動共參與單位32家，懸掛橫幅38條，電子顯示屏19個，展板56塊，懸掛謎語1400條，現(xiàn)場展示假冒偽劣商品21余種，發(fā)放消費材料20xx0余份，現(xiàn)場接受咨詢185余人次。并就執(zhí)法人員在日常巡查及專項整治中依法收繳199.6公斤的假冒偽劣商品進行了展示和集中銷毀。
開展第14次全國“愛耳日”宣傳教育活動。利用縣文化旅游局正月十五開展元宵燈會之際和3月3日在縣城人民廣場舉行第14次全國“愛耳日”啟動儀式大會，開展愛耳日宣傳活動，發(fā)放宣傳資料，現(xiàn)場解答咨詢80人次。
突出重點，扎實開展食品市場各項專項整頓。針對今年國務院對我們工商部門進行機構改革和職能調整的關鍵時期，為了保護消費者合法權益，我們繼續(xù)把食品安全作為工作的重中之重，以群眾日常生活必需的食品和季節(jié)性、節(jié)日性食品為重點，以學校周邊、城鄉(xiāng)結合部、農村集市為重點區(qū)域，集中開展專項執(zhí)法檢查。突出抓好糧食、食用油、調味品、肉類、水產品、蔬菜、禽蛋、奶制品、干果、副食品、兒童食品、乳制品、保健食品、酒類和老年食品等食品質量監(jiān)管，進一步加大流通領域食品安全監(jiān)管力度，維護食品市場和節(jié)日消費安全。
1、先后開展了“元旦、春節(jié)”食品市場專項整治、食用油市場專項檢查、打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品整治、問題食品清查、名煙名酒專項整治、“黑名單”食品清查、校園及周邊食品安全專項整治、農村食品安全專項整治、“美素麗兒”問題奶粉清查、清真食品市場專項整治、五一”食品市場專項整治、不合格乳飲料清查、夏季食品飲料市場專項整治、牛羊肉及制品市場專項檢查、“六一”食品市場專項整治、餐飲業(yè)專項整治、兒童用品質量專項整治、端午節(jié)食品專項整治、保健食品專項整治、問題皮蛋清查、開齋節(jié)食品專項整治、“中阿博覽會”清真食品專項整治、“兩節(jié)”和“一節(jié)兩會”期間的食品專項整治、乳制品、米面油醬醋等食品專項整治、食品添加劑市場專項檢查、一次性發(fā)泡塑料餐具等20多次食品安全專項行動。截至目前，共出動執(zhí)法人員2767人次，出動執(zhí)法車輛432臺次，檢查經營主體6673戶次，沒收過期食品579公斤，查處各類食品違法案件30件，罰沒款1.5萬元。
2、食品質量監(jiān)測工作堅持不懈，嚴把食品安全質量關，維護我縣食品市場秩序，保護消費者合法權益，營造放心安全的食品消費環(huán)境。圓滿完成自治區(qū)人民政府20xx年10項民生計劃為民辦30件實事，在全縣11戶食品批發(fā)經營戶中建立了食品電子監(jiān)管，完成區(qū)、市局下達的食品檢測工作任務，共檢測各類食品180個批次，其中抽樣送檢皮蛋1個批次、液態(tài)奶2個批次，嬰幼兒配方奶粉4個批次，合格率為100%。
3、開展食品安全宣傳周宣傳活動。6月17日，緊緊圍繞“社會共治，同心攜手維護食品安全”這一主題，結合工商部門職責，采取懸掛標語、擺放展版、設置“宣傳咨詢服務臺”和“投訴臺”、發(fā)放宣傳資料、發(fā)布消費警示信息、現(xiàn)場解答食品安全消費知識、展示假冒偽劣食品等形式，向廣大群眾大力宣傳《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律法規(guī)及食品安全和消費維權等方面的相關知識，引導群眾安全消費、理性消費，增強群眾消費信心，受到了廣大群眾的歡迎。發(fā)放各類宣傳材料1000份，發(fā)布消費警示5期，利用手機短信向社會各界發(fā)布消費警示信息5000條，懸掛橫幅5條，電子顯示屏19個，制作宣傳展板16塊，接受群眾咨詢185人次;全年共舉辦各類食品安全知識培訓班6期，受培訓人員1542人。
同時，還開展了食品添加劑、保護野生動物專項整治、重大動物疫情防控、農村食品攤販、食品加工小作坊、食品配送企業(yè)等與人民群眾生活息息相關的重要商品、重點區(qū)域的食品安全專項整治，與食品經營戶簽訂《食品安全。
責任書。
》787份，與食品攤販和食品加工小作坊簽訂《食品安全質量。
承諾書。
》64份。
開展春節(jié)期間名煙名酒專項整治工作。為維護節(jié)日期間市場秩序和消費安全，促進節(jié)日市場繁榮穩(wěn)定，全面凈化我縣煙酒市場，嚴厲打擊制售假冒名煙名酒的違法行為，共出動執(zhí)法人員54人次，車輛11臺次，檢查煙酒類經營戶307戶次，查處2起經營假冒“五糧液”徽記和“五糧醇”注冊商標白酒案件，沒收假冒名酒12瓶，涉案金額1170元，罰款1170元。
與物價部門聯(lián)合開展節(jié)日穩(wěn)控物價專項執(zhí)法檢查。針對春節(jié)期間部分生活必需品價格不斷上漲，為了穩(wěn)控物價和安惠民生，保證節(jié)日市場物價的穩(wěn)定，確保市場的穩(wěn)定供應，與物價部門聯(lián)合開展節(jié)日穩(wěn)控物價專項執(zhí)法檢查。以農貿市場、牛羊肉銷售店、蔬菜零售攤點、食品加工小作坊、超市為重點;嚴查囤積居奇、哄抬物價、欺行霸市、散布漲價謠言等違法行為。共出動執(zhí)法人員31人次，檢查牛羊肉銷售店26戶次、攤點12個次，蔬菜銷售店38戶，食品加工小作坊44戶次，超市6戶次，對5戶經營者在營業(yè)場所不實行明碼標價等問題進行了指導規(guī)范。通過檢查有效遏制了部分經營戶趁節(jié)日之際哄抬價格、牟取暴利等不正當價格行為，切實維護了節(jié)日期間市場價格穩(wěn)定。
20xx年，xx工商所在區(qū)消協(xié)的幫助指導和區(qū)局的直接領導下，以規(guī)范維權與服務為主線，以創(chuàng)新工作方法為抓手，以加強自身建設、努力提高依法維權能力為重點，以年度目標考核任務為宗旨，進一步完善了消費維權體系，在加強維權能力建設、創(chuàng)新維權工作機制等方面取得新的成績，為化解消費矛盾，創(chuàng)建社會主義和諧社會努力工作。
工作成效。
一、組織能力提升，進一步提升了履職能力的建設。一是加強了業(yè)務學習培訓，并使工商所新同志盡快熟悉情況，進入角色，發(fā)揮作用;二是研究了工作中遇到的新情況、解決了新問題，提高了各項能力建設，并適應了新形勢維權工作的需要：三是提高了從政治上把握和處理消費維權及依法維權的能力;四是提高了協(xié)調、服務和調解消費糾紛的能力;五是進一步提高了消協(xié)維權創(chuàng)新的能力。
二、組織并開展好了“3·15”消費權益日紀念活動。一是圍繞年主題，認真做好了今年的“3·15”國際消費者權益日街頭宣傳咨詢活動。二是積極主動地向鎮(zhèn)政府匯報宣傳活動開展情況，爭取政府支持并轉發(fā)我所。
活動方案。
使“3·15”活動成為政府組織部門行動全社會參與的有益維權活動;三是廣泛深入地宣傳貫徹“消費與民生”年主題組織好“3·15”期間的系列宣傳和執(zhí)法活動進一步提高消費者的維權意識。
三、完善了“一會三站”維權網絡建設。在實現(xiàn)上年“一會三站”工作目標的基礎上，今年主要在抓基礎、抓培訓、抓制度、抓處理投訴上下工夫，發(fā)揮“一會三站”在消費維權方面的作用。
四、自我加壓，提升了消費維權調解率。今年在受理消費者投訴調解成功率上下了功夫，加大了“消費警示”、案件披露、宣傳報道等工作力度，在支持消費者訴訟方面進行了探索和創(chuàng)新，努力營造出了一個公平、公正的消費環(huán)境。
20xx年消保工作，依據(jù)省、州工商局消保系統(tǒng)的具體部署結合我局實際，繼續(xù)深入落實消保、消協(xié)、12315三位一體的保護消費者合法權益機制。切實打造外部“12315五進”和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級消費者分會，內部各執(zhí)能部門聯(lián)動的保護消費者合法權益網絡。努力構建消費維權長效機制，建立消費糾紛監(jiān)管執(zhí)法、經營者自律、行業(yè)社會監(jiān)督、司法救助、部門協(xié)作等“五項機制”，大力加強消費維權工作力度，充分發(fā)揮職能作用，切實保障廣大人民群眾消費安全，有效地保護廣大消費者的合法權益，努力營造和諧、誠信、健康、安全的市場消費環(huán)境，促進經濟發(fā)展與和諧社會建設。截止目前，共受理各類消費者投訴51件，挽回消費者經濟損失30余萬元;查處損害消費者權益案件2起，罰沒款2萬元。
一、全面開展消費教育和消費引導工作。
二、以網絡建設為重點，完善保護消費者合法權益體系建設。
結合“12315五進”活動對村一級消費者投訴聯(lián)絡站進行重新登記工作，針對近年來村一級領導流動性強和改選并村等現(xiàn)實情況對全縣的消費者投訴聯(lián)絡站重新進行梳理，確定新的投訴聯(lián)絡站投訴人員是村一級保護消費者合法權益聯(lián)絡的準確性得到了極大的增強。根據(jù)省局的具體部署結合我縣實際在全縣范圍內選擇有行業(yè)代表性的企業(yè)和個體工商戶掛設12315標志牌，明確注明消費者合法權益受到侵害時應及時選擇的投訴途徑，方便消費者投訴。以全面貫徹落實人民調解機制為重點積極聯(lián)系司法部門重點以社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費者分會為基礎設立人民調解委員會。從根本上化解消費糾紛，解決可能因消費糾紛引發(fā)的群眾矛盾。
三、關注民生，強化監(jiān)管，切實保護好消費者合法權益。
一是針對我縣春夏兩季的消費熱點有針對性的開展了春季農資市場和夏季旅游市場的專項整治活動。聯(lián)同縣農業(yè)局和旅游局組織市場專項檢查活動5次，規(guī)范經營者經營行為6件，查處對產品進行虛假表示誤導消費者案件2件，罰款2萬元。
二是繼續(xù)深入開展打假維權反欺詐活動。目前部分經營者以現(xiàn)場說明會的方式通過贈送禮品等方法租用經營場地向消費者推銷以治療為目地的保健食品、食品、保健用品，宣傳過程中夸大產品療效，欺騙和誤導消費者，達到非法謀利的目地，因其租用場地，流動性強，銷售時間基本上集中在早晚兩個時間段，并以正規(guī)產品進行登記注冊，給監(jiān)管工作造成很大難度。一旦發(fā)生侵害消費者合法權益行為因經營活動已經結束致使合法權益無法得到維護，鑒于這種情況，我局采取活動前登記備案，活動中流動監(jiān)管，活動后場地提供方進行賠付的方法，有效制止了以產品說明會等方式侵害消費者合法權益的行為。及時關閉了6起不規(guī)范的銷售活動。
三是切實開展“兩下鄉(xiāng)”工作，使惠農制度落到實處年以來，隨著國家“家電下鄉(xiāng)”政策的深入落實，縣工商局為切實把“家電下鄉(xiāng)”惠農政策落到實處，根據(jù)省、州工商局對“兩下鄉(xiāng)”工作的具體部署，緊緊圍繞“走訪、監(jiān)督、教育、跟蹤、維權”十字工作措施，切實加大農村家電市場的監(jiān)管執(zhí)法、遵紀力度，確保國家“家電下鄉(xiāng)”政策落實到位。通過實踐檢驗，我們在“家電下鄉(xiāng)”活動中，積極為維護消費者的合法權益方面做了一定的努力。截至目前，我縣以登記備案“兩下鄉(xiāng)”銷售網點17戶，其中“家電下鄉(xiāng)”銷售網點數(shù)12戶，“汽車摩托車下鄉(xiāng)”銷售網點數(shù)5戶，出動執(zhí)法人員135人次，檢查經營主體58戶次，受理消費者投訴1件，為消費者挽回經濟損失1600元。
四、認真受理消費者申訴舉報，做好依法維權救助工作。
受理廣大消費者的申訴舉報是法律賦予工商機關的重要職責，也是保護消費者權益的重要途徑。因而我們從進一步規(guī)范受理、調查、調解、查處、相關文書、建立檔案等各環(huán)節(jié)的工作入手，努力達到受理申訴舉報工作制度完善、程序正確、行為規(guī)范、快捷高效。今年3月我科充分利用人民調解機制順利解決了1起因種子質量問題引發(fā)的侵害消費者合法權益案件，為農民挽回直接經濟損失13萬余元。8月通過調解解決1起外省消費者來我縣旅游過程中購買旅游紀念品受到欺詐一案，為消費者挽回經濟損失1600元，增加賠償消費者1600元，共計3200元。截至目前共受理消費者投訴51件，挽回消費者經濟損失30萬余元。
今后我們將繼續(xù)按照州局的工作要求和工作部署，進一步加強服務領域，商品流通領域，消費維權領域等方面的工作力度，加強維權網絡建設，努力開創(chuàng)我局消費維權工作新局面。
工商所上半年總結篇十
上半年，在分局黨委的正確領導下，工商所緊緊圍繞“工商服務年”重點工作要求，以干部隊伍教導整頓為契機，保持科學發(fā)展觀，全所干部團結一心，克服整治任務重、工作時間緊，轄區(qū)矛盾多等諸多困難，全面履行基層工商所的各項職能，隊伍建造、內務治理、業(yè)務工作等方面均取得了一定的成績，圓滿完成了年初制定的各項工作計劃。
一、以隊伍建造為抓手，提升干部綜合素質。
1、加強內務制度治理，促進干部個人養(yǎng)成。
一是抓好制度建造，，進一步強化廉潔自律制度、財務治理制度、工作紀律制度，和政務公開、行政許可、監(jiān)管執(zhí)法、消費維權等業(yè)務工作制度。以制度管事，以制度管人，把全所各項工作和干部行為都納入規(guī)范，要求全所每位干部在內務治理、值班制度、接待受理制度、勞動紀律、著裝要求、請假制度、衛(wèi)生習慣的養(yǎng)成等細節(jié)方面，思想上、行動上都不能有絲毫松懈，必須嚴格遵照制度執(zhí)行，形成了所內干部用制度自律的習慣。
二是強化責任制建造，細化內務治理分工，辦公室物品擺放要求統(tǒng)一整潔，把培養(yǎng)干部責任意識和工作結合起來，達到了落實責任制度與各項工作進步的兩不誤、兩促進。
三是加強干部學習教導，通過定期開展思想政治學習，組織干部對黨的xx大精神、鄧小平理論和“三個代表”重要思想的再學習再討論，以及強化所有干部的紀律和組織觀念，培養(yǎng)干部全心全意為人民服務的奉獻精神。通過加強法律法規(guī)及業(yè)務知識的學習，優(yōu)化專業(yè)技能素質。做到精通自身所從事的分管工作的專業(yè)知識，努力成為本崗位的行家里手，提升工作能力和業(yè)務素質。
2、加強廉政教導工作，展現(xiàn)工商良好形象。根據(jù)黨風廉政和政風行風建造的工作要求，我所全體干部簽訂了“黨風廉政和政風行風建造責任承諾書”，把黨風廉政和政風行風建造責任要求內化到每個干部的思想中，傳遞到每個干部的詳細行動上。今年以來加大了對干部的廉政教導和工作紀律教導，逢會必講，從小事抓起，細節(jié)抓起，同時，通過組織干部觀看警示教導影視片、參觀反腐倡廉展覽、讀書思廉等一系列活動，并要求每人每季上報一篇學習領悟，進一步培養(yǎng)干部的廉政信念和廉潔信仰，提高全所干部的廉政認知水平，加強工商廉政文化的感召力。
二、以“工商服務年”重點工作為抓手，提升監(jiān)管執(zhí)法效能。
1、做好企業(yè)、個體年檢驗照工作。
根據(jù)分局《關于做好20xx度本區(qū)年檢和個體戶驗照工作的通知》要求，我所克服人手少、戶數(shù)多等不利因素，積極尋求業(yè)務科室指導。首先，擬定了驗照、年檢工作計劃及工作流程，成立年度驗照工作領導小組，統(tǒng)一布置、調度、指揮、落實。其次，組織參與年檢、驗照干部對年檢、驗照工作要求及相關程序進行培訓，為年檢、驗照工作順利開展打好基礎。第三，明確崗位責任，以組劃分實施組長負責，由監(jiān)管區(qū)域責任人督促經營主體年檢、驗照。由于預備充分、措施到位，截至6月底個體驗照120戶，企業(yè)年檢參檢44戶。
2、積極開展各類專項整治。
根據(jù)分局的工作安排，我所主動靠前，積極行政，開展一系列專項整治行動。一是開展“20xx紅盾護農行動”，扎實推進社會主義新農村建造，重點清理種子、化肥、農藥市場，與轄區(qū)內4家農資經營戶簽訂了責任狀。二是開展了對不合格電飯煲和溶劑型木器涂料市場的清查、對德國nuk品牌幼兒爽身粉的清查、對“六四”文化衫的清查、對“無抗奶’的清查、對豬肉市場清查等十余次專項整治行動。三是落實節(jié)日市場整治，重點檢查與人民群眾身體健康和生命安全密切相關的各類食品，尤其是肉類食品、糧油、奶粉、豆制品、活禽類、水產品等重要商品;加大對索證、索票和進貨臺帳的檢查力度，嚴格檢查各類食品的有效期，確保老百姓節(jié)日期間的消費安全。四是推進“限塑令”執(zhí)行，通過組織超市門店店長學習《產品質量法》、《商品零售場所塑料購物袋有償使用治理辦法》等有關法律法規(guī)，強化自律意識;建立市場內塑料購物袋進貨、銷貨臺帳，隨時備查，對違背規(guī)定使用超薄塑料袋的行為，及時予以制止，情節(jié)嚴峻的，依法予以查處。
三、把握重點、破解難點、凸顯亮點。
1、全力以赴破解無照難題，實現(xiàn)無照“負增長”目標。
我所轄區(qū)共有個體經營主體390戶(不包含標志門及景區(qū)攤棚攤點臨時執(zhí)照176戶)，共涉及無證無照經營101家，到期未換照70戶。無照整治工作一直是我所執(zhí)法監(jiān)管工作的重點和難點。今年以來，我所不斷探索、深入持續(xù)地開展對轄區(qū)無照經營的綜合治理，始終保持對無照經營的高壓態(tài)勢，將清理無照經營作為20xx年度工商所中央工作之一，經過上半年的努力，整治工作取得了一定成效。
一是完善發(fā)現(xiàn)、預警機制。將全所路段劃分到人，落實相應路段的監(jiān)管干部為第一責任人，按照不漏、不瞞的要求開展全面排查，將無照經營情況一一錄入《工商所無照經營監(jiān)管臺帳》。要求每個監(jiān)管干部明確自己管轄的無照底數(shù)，并勤于巡查，隨時記錄路段無照經營的變動信息，于每月25號將無照經營變動情況按組匯總后，上報所長室，真正做到“底數(shù)清、情況明”。
二是建立督查、考核機制。成立所無照經營考核督查小組，由所長親自帶隊，定期、不定期對每位監(jiān)管干部的責任路段開展督查，檢查該路段是否存在漏登、瞞登現(xiàn)象，新出現(xiàn)的無照經營是否在半月內予以登記，并在所務會上予以公布;每周召開所長、組長會議，每月開展一次講評，加強干部責任意識。
三是健全查處、聯(lián)動機制。對無照整治提出“全覆蓋”和“負增長”的要求，設定全年為一個輪次，按時間節(jié)點分配任務與進度。實施分類監(jiān)管，對高危、重熱點行業(yè)及時予以查處;對電子游戲、網吧及涉黃娛樂場所以及關系到人民生命安全和易引發(fā)社會矛盾、影響社會穩(wěn)定的無照經營戶，果斷予以取締;對涉及少數(shù)民族、本市下崗人員為維持生計從事經營的，法規(guī)宣傳到位，行政處罰與教導勸導相結合;做到無照監(jiān)管不漏一戶、不留死角，力促責任到位。
四是堵疏結合，規(guī)范辦照。對可辦照經營戶實施疏導，開展工商法律、法規(guī)宣傳輔導，講解《個體工商戶辦照須知》，促使無照經營戶認識辦理營業(yè)執(zhí)照的重要性，主動申辦營業(yè)執(zhí)照。對一些可辦拒不辦理的果斷予以取締。元至6月，我所共為51戶經營者辦理了設立登記。
存在問題及解決方法。
半年過去了，在全所干部職工團結協(xié)作、勤奮工作、共同努力下，我所取得了一定的工作成績。但是，針對新形式下市場監(jiān)管工作中的一些難題和挑戰(zhàn)，針對基層工商工作面臨的嚴峻形式，我們的工作還有很多不到位，主要有以下幾個方面：
一是在學習促監(jiān)管、學習促進步工作中，還存在被動學習或學而無用的思想渣滓;。
二是在監(jiān)管執(zhí)法中還存在不夠嚴、不夠細、不夠規(guī)范等缺點，在行政執(zhí)法中執(zhí)法取證技巧不夠。
三是在服務人民群眾上還存在走過場、停留于形式等錯誤認識因素。
四是隊伍素質建造的突破不夠全，案件質量上的突破不夠高，案件數(shù)量上的突破不夠多，大案要案的突破不夠廣，專項整治與規(guī)范化治理的突破不夠深。
雖然問題存在，但我們深信，在分局的正確領導下，我所將以干部隊伍教導教導整頓為契機，總結會之后，繼承深入開展學習活動，使得用制度管事、用制度管人落到實處，通過這些教導活動，加強全所同志的責任感和使命感，進一步提高全體人員的整體素質，樹立工商良好形象，繼承開創(chuàng)基層工商工作新局面。
工商所上半年總結篇十一
20xx年，是實施“十一五”規(guī)劃的第一年，是開展社會主義榮辱觀學習教育活動的第一年,是嚴格監(jiān)管食品市場的重要一年，**工商所在上半年的工作中，按縣工商局的工作計劃和所上的年度工作計劃，在縣工商局和**、向陽兩鄉(xiāng)黨委政府的領導下，在有關部門的配合、支持下，在全所干部職工的共同努力下，以十六大精神為指導，繼續(xù)以整頓和規(guī)范市場秩序為中心，圓滿完成了上半年的各項工作任務，為完成全年的工作打下了堅實的基礎。
現(xiàn)將上半年的工作進行總結，以便回顧過去、總結經驗、找出差距，更好地完成下半年的工作。
一、主要工作。
1、繼續(xù)開展學習型、服務型、創(chuàng)新型的“三型”活動，全面提高隊伍的執(zhí)法能力和工作水平。
(1)深入學習黨的各項方針政策，堅持把“三個代表”重要思想實踐于工作之中，半年學習達15xxxx次，學習有記錄，重實效。(2)進一步加強法律、法規(guī)和業(yè)務等學習，主要學習了《禁止條例》、《直銷法》、《無照經營查處取締辦法》、《食品衛(wèi)生法》、《產品質量法》、《消費者權益保護法》、《云南省消費者權益保護條例》、《未成年人保護法》、《工商行政管理所食品安全監(jiān)督管理工作規(guī)范》等法律法規(guī)等。
(3)加強黨風廉政建設，進一步抓好行業(yè)作風建設，緊緊圍繞“八榮八恥”、《云南省公務員八條禁令》、《國家工商總局依法行政文明執(zhí)法六項禁令》和《云南省工商行政管理局八不準》的落實，用制度規(guī)范自己。
(4)加強基層工商工作的宣傳報道，并實行考核獎懲制度。勵大家多寫作，提高干部職工的寫作能力。半年來，全所xxxx干部職工在宣傳報道上就有23篇文章被采用，其中，國家級2篇、省級報刊3篇，州級報刊5篇，縣委宣傳部網站13篇。自編上報工作簡報12期，上傳所上網站內容49篇，被他人4篇。202月建立的網站至今已突破2900xxxx次的訪問量，今年1至6月，點擊量達1300xxxx，月均訪問量達200xxxx人次，這讓我們結交了全國各地一些工商朋友，得到了他們的鼓舞和肯定，同時外宣工作也受到了上級工商部門的表揚。
(5)以實施“開展保持共產黨員先進性教育”活動為契機，開展基層工商黨員先鋒窗口活動，改造辦公場所，進一步提高服務質量，創(chuàng)新工作，增強自身素質，樹立工商形象，做到人民群眾、當?shù)攸h委政府、上級局領導“三滿意”，打造學習型、服務型、創(chuàng)新型“三型”工商所。
2、積極抓好驗照、年檢工作，進一步建立好非公經濟戶口臺賬。
(1)個體戶點多、面廣，驗照工作時間緊、要求高、任務重的情況下，我所全力以赴，把工作放在首位。至3月低，。
(2)協(xié)助縣局登記科做好的企業(yè)年檢工作，促進年檢工作順利完成。
(3)結合驗照進一步開展市場巡查工作力度，搞好個體戶微機檔案的管理，建好臺賬，實施個體工商戶分層分類監(jiān)管工作，其中列入d類的有xxxx，列入c類的有1xxxx，列入b類的8xxxx，其余的列入a類，做好有關報表的報送。
(4)與經營戶簽定《商品質量(服務)責任書》，特別是農資、食品、藥品經營戶，迄今共簽定責任書267份。
3、繼續(xù)整頓和規(guī)范市場秩序，加大“12315”的宣傳力度。半年共出動車輛人員38xxxx次，查處各類違法案件xxxx，其中立案xxxx，元，罰款390xxxx。
(1)加大“12315”的宣傳力度?！??15”期間，發(fā)放宣傳材料1000份，積極開展“誠信?”活動，調解消費糾紛xxxx，元，沒收不合格手稱6桿，收繳各種“三無”小食品20xxxx貸。
(2)提高認識，加強領導，按照《紅盾護農方案》的部署和要求，加大工作力度。積極開展凈化農資市場的行動，維護了農民的切身利益。認真貫徹中央經濟工作會議精神，落實全國工商行政管理工作及“雙先”表彰會議的部署和安排，繼續(xù)深入開展紅盾護農，堅決打擊假劣農資坑農害農的不法行為。
(3)按照省州縣工商局開展清理規(guī)范食品經營主體資格工作方案的安排布署，對食品經營戶檢查，我所出動一臺車輛，人員15xxxx次。清理出與原登記不符1xxxx，并督促整改，取締了xxxx無證照經營戶;處罰了xxxx無照經營食品戶。按分層分類監(jiān)管的要求，大力推行《食品市場經營主體資格和商品準入制度》，凈化了市場消費環(huán)境。
(4)強化廣告和商標監(jiān)管，嚴厲打擊違法廣告、商標侵權行為，嚴厲整治非法發(fā)布醫(yī)療廣告，共沒收非法小廣告100xxxx份。
(5)嚴格執(zhí)行《無照經營查處取締辦法》，開展打擊非法行醫(yī)專項行動，加大市場準入制度的監(jiān)管，半年共查處無照經營案件xxxx，其中取締黑診所xxxx，實行定期或不定地對市場上與人民群眾生活息息相關的消費品進行檢查。
4、結合“八榮八恥”學習教育，積極開展活動。
(1)4月初，我所召開個私協(xié)會負責人，部分個私會員座談會，與會人員國圍繞“八榮八恥”講話精神，緊密聯(lián)系各自實際，暢談各自學習體會。
(2)開展誠信承諾活動，推動個私企業(yè)自律倡議書。以“八榮八恥”榮辱觀作為在市場競爭環(huán)境下倡導的道德觀念和行為準則，將其中“以誠實守信為榮，以見利忘義為恥”作為執(zhí)業(yè)根本，樹立高尚的執(zhí)業(yè)道德理念。
5、加強財務管理，增收節(jié)支，嚴格執(zhí)行“收支兩條線”管理規(guī)定。
(1)按照縣局財務要求，制定加強現(xiàn)金、票據(jù)的管理規(guī)定，規(guī)范填寫票據(jù)，按時結賬，收起的費用做到日清月結。半年來我所做到無亂收費、亂罰款行為，無違章使用票據(jù)行為。
(2)上半年，我所做到應收盡收，已收取“兩費”xxxx元，元、元,罰沒款390xxxx，會員費600xxxx。
6、繼續(xù)加強信息化建設，提高辦事效率。
(1)我所充分發(fā)揮微機作用，實行辦公現(xiàn)代化。在今年的分層分類監(jiān)管工作中工作中，利用微機管理檔案，大大提高了工作效率。
(2)充分利用好微機，建檔立賬，處理各類文書、報表收發(fā)電子郵件等，搞好微機信息處理工作。
(3)按照縣局的`授權，認真對待個體工商戶、私營企業(yè)營業(yè)執(zhí)照的核發(fā)，大大縮短了辦照時間，提高了工作效率。
7、深入開展保持共產黨員先進性教育活動及實施“云嶺先鋒工程”，開展結對幫扶活動。
我所積極貫徹落實縣局黨組和縣直機關工委關于實施“云嶺先鋒”工程的文件精神，開展結對幫扶活動。今年5月下旬，每人掛鉤聯(lián)系xxxx困難群眾，每戶2包尿素，幫助解決中耕追肥之需，全所職工共捐款120xxxx。所上看望生病等困難個體戶xxxx，支出20xxxx元。
二、存在的問題。
經過半年的工作，取得了一定的成績，但也存在著不足和差距。
1、在整頓和規(guī)范市場秩序中，處罰力度不夠硬，今后進一步加強監(jiān)管力度，打擊各種違法行為。
2、工作的方式方法還不夠完善，缺乏一些手段和監(jiān)管上的創(chuàng)新，信息化建設不夠完善。
3、由于經費緊，不能充分發(fā)揮協(xié)會的橋梁和紐帶作用。
4、辦公用車老化，維修費用大。
三、下半年的工作計劃。
下半年的工作，我所再接再厲，找出不足，加大工作力度。
1、繼續(xù)加強政策、法律、法規(guī)、微機知識等學習，努力提高干部職工的綜合整體素質。
2、進一步加強市場監(jiān)管，整頓市場秩序，取締無照經營，打擊各種制假售假行為，做好民心工程。
3、加強“兩費”收繳力度，做到應收盡收，勤儉節(jié)約，努力完成縣局交辦的任務。
4、繼續(xù)抓好宣傳報道工作。
5、加強黨風廉政建設，建立廉政、勤政、高效的基層工商執(zhí)法隊伍。
工商所上半年總結篇十二
20xx上半年**工商所在縣工商局和**、向陽兩鄉(xiāng)政府的領導下，認真貫徹落實縣工商局和兩鄉(xiāng)政府《社會治安綜合治理目標責任書》精神，在取得2oox年度假社會治安綜合治理合格單位的基礎上，以構建和諧社會為總目標，以“平安**、向陽”建設為主線，以落實綜治領導責任制為龍頭，鞏固社會治安綜合治理創(chuàng)建工作成果，切實負起“保一方平安”的政治責任，努力爭創(chuàng)20xx年度社會治安綜合治理先進單位。
綜治工作是一項事關人民生命財產安全、國家長治久安的大事，決不可掉以輕心。**工商所是最基層的綜合經濟管理部門，社會綜合治理工作顯得尤其重要。加強綜治工作的主動性、全面完成綜治目標責任責無旁貸。成立了由念林聰為組長的3人綜治工作領導小組。把綜治和創(chuàng)建鄉(xiāng)級文明單位工作擺上我所的重要議事日程，并寫入年度工作計劃，使綜治工作與業(yè)務工作有計劃、有步驟的同步實施。
為鞏固和發(fā)展我所社會治安綜合治理創(chuàng)建工作成果，根據(jù)縣工商局和兩鄉(xiāng)鄉(xiāng)政府對社會治安綜合治理工作提出的各項要求，結合本所的實際情況，制定了《**工商所20xx年社會治安綜合治理目標管理制度》，把綜治工作納入年度考核及經濟利益管理范疇，并將綜治工作作為評比先進工作者的重要依據(jù)。
1、組織學習，認真貫徹執(zhí)行《社會治安綜合治理目標責任書》精神，圍繞工作要點，深刻領會創(chuàng)建綜治合格單位活動的重要性。積極征訂《云南法制報》等綜治刊物，并要求全體干部職工認真學習。
2、積極宣傳綜治工作。積極參與宣傳建設“平安**、向陽”為主題的活動；在我所網站和《紅河日報》、《云南法制報》、《紅河州工商行政管理》和本所工作簡報上大力報道綜治工作，宣傳綜治工作先進單位和個人典型，為弘揚綜治工作制造強大的政治輿論；配合**、向陽派出所、綜治辦做好社會治安宣傳欄工作。
3、做好食品、藥品等經營戶管理防范，與我所責任人簽訂《社會治安綜合治理責任書》，做到分工明確，責任到人；同時對重點管理對象簽訂《商品質量（服務）責任書》，推行《商品準入制度》，對盜竊的贓物、來路不明的商品不準進入市場銷售。無廠名、廠址、無中文標識、無使用說明書和無產品合格證的商品以及無生產日期、保質期的食品（商品）不準進入市場。未經有關部門審核批準的易燃、易爆和劇毒、劇腐商品不準進入市場銷售。偽劣假冒商品和過期變質商品不準進入市場銷售。特別是強化對市場內和學校周邊奶制品、豆制品、酒、飲料等重要商品的全程監(jiān)控。國家明令禁止銷售的商品不準進入市場銷售。落實“誰經營誰負責”的治安責任制，確保綜治工作落到實處。
4、加強安全保衛(wèi)工作。聘請一位有責任心的人員負責值班保衛(wèi)工作，確保晚上及節(jié)假日均有人看守；請電管所對我單位電路系統(tǒng)進行檢測，確保網絡用電安全；進一步加強票據(jù)、現(xiàn)金、檔案等貴重物品管理，下班時間非經許可嚴禁外來人員的隨意進入。
5、做好網絡安全體系建設。計算機和網絡設備安全管理人員要保證每周進行日常病毒檢測，對防病毒軟件做到及時更新，并做好備份工作；同時密切注意病毒發(fā)作和新病毒信息的收集，嚴防計算機各種病毒對網絡系統(tǒng)的侵入和攻擊；安裝防火墻和網絡入侵監(jiān)測系統(tǒng)，防止xx入侵和人為破壞，做好數(shù)據(jù)備份，確保信息不丟失。
6、強化對“**工商所網站”的監(jiān)督和管理，堅決控制**工商所網站上各種有害信息的傳播；做好保密工作，逐步建立健全信息網絡安全體系，防止人為或非人為的破壞、計算機犯罪以及瀉密事件發(fā)生等內容。
7、制定**工商所網站信息發(fā)布制度，強調實行所長把關工作制，努力提高**工商所工作人員信息網絡系統(tǒng)的安全意識和保密意識。同時在所內部應加強文件檔案整理歸檔和保密工作。
8、參與兩鄉(xiāng)政府“送溫暖獻愛心活動”和扶貧濟困結對子等活動。同時，積極響應號召，主動參加兩鄉(xiāng)見義勇為捐助和鄉(xiāng)殘聯(lián)、民政組織的捐助等活動，繼續(xù)做好支助貧困上學。
綜治工作是一項事關全局的社會系統(tǒng)工程，制度建設是綜治工作的重要環(huán)節(jié)，認真制定包括安全保衛(wèi)等內容在內的規(guī)章制度，綜治工作常抓不懈，做到年初有計劃部署，執(zhí)行有反饋，年終有總結。加強法規(guī)知識學習，依法行政、依法辦事，實行集體領導分工負責，對重大問題提請所務會議研究決策。對偶然出現(xiàn)的不安全因素，及時召開全體人員會議，立即整改，防患于未然。
**縣工商行政管理局**工商所
工商所上半年總結篇十三
今年以來，我所的各項工作雖然取得了一定成績，但也存在一定困難、問題和不足，既有主觀原因，也有客觀原因，主要表現(xiàn)在：
（一）主觀原因。
（二）客觀原因。
3、由于缺乏必要的協(xié)調，部分綜合管理站的辦公環(huán)境較差，聯(lián)合執(zhí)法動力不足。這些問題，我所將在今后的工作中不斷改進，切實加以解決。
工商所上半年總結篇十四
xx近年來經濟發(fā)展迅速，轄區(qū)經營業(yè)戶眾多，一年就新發(fā)展業(yè)戶xx余戶，給我所注冊登記及日常監(jiān)管工作帶來很大挑戰(zhàn)。
1、作為分局首個“省巾幗文明崗”的窗口，我所在登記注冊窗口全面實行“一二三四五”的工作模式，推行“六聲”的人性化服務新舉措，積極打造優(yōu)質服務的文明窗口形象，做到“資料齊全當場辦、資料不齊區(qū)別辦、緊急項目加班辦、重點項目指導辦、特殊項目靈活辦”。對于優(yōu)質企業(yè)的落戶，提前介入，主動上門跟蹤服務。由于窗口現(xiàn)有工作人員3人，每天業(yè)務受理量都在100人以上，人員少業(yè)務量大，經常加班加點放棄休息時間整理資料，有時甚至晚上和節(jié)假日加班。
2、在年檢驗照期間，我所利用鎮(zhèn)的電臺、電視臺及商會的短信平臺，發(fā)布年檢驗照公告，組織執(zhí)法人員深入轄區(qū)主干道開展宣傳督促引導，抽調業(yè)務精、責任心強的同志，到xx皮革皮具城駐點辦公，為皮革皮具城及周邊業(yè)戶開展現(xiàn)場面對面驗照辦證服務。
3、在工作中及時發(fā)現(xiàn)問題并努力尋求破解方法，針對業(yè)戶證照辦理中出現(xiàn)的前置許可、場地備案難辦等情況，我所及時向分局及當?shù)卣I導匯報情況，與出租屋管理中心進行協(xié)調，在促成區(qū)政府形成《關于整頓xx鎮(zhèn)無證照經營問題的會議紀要》的基礎上，對除特殊行業(yè)以外的經營場所小于100平方米的業(yè)戶采取先辦照后備案的方法，為解決無照經營創(chuàng)造了更加有利的條件，從而大大方便了廣大經營戶，受到了群眾的一致好評。
（二）無照整治工作取得新的突破。
截止6月30日，我所已摸查無照經營戶xx戶，查處無照經營戶xx戶，引導辦照xx戶。
1、爭取政府支持。組織執(zhí)法人員深入企業(yè)、村委、相關職能部門調查走訪，切實了解轄區(qū)無照經營現(xiàn)狀及成因，通過調研，形成調研報告，擬定無照經營專項整治工作方案，積極向分局、鎮(zhèn)政府匯報工作思路，爭得鎮(zhèn)、村兩級對我所查無工作的支持與協(xié)助。
2、加強協(xié)調溝通。在鎮(zhèn)、村兩級的支持下，在轄區(qū)xx村率先試點推行了以村為主的無照經營專項整治工作模式。積極協(xié)調xx村委，由村委安排專職人員與屋主協(xié)調落實出租屋合同等實際問題。同時，組織執(zhí)法人員在該村現(xiàn)場集中設點辦公，引導符合條件業(yè)戶辦理相關證照。通過有效地整治引導，該村僅xx經濟社就引導辦照65戶，查處無照案件53宗。
3、邊摸查邊整治。在對原有摸查名單中無照經營業(yè)戶進行整治的過程中，全面掌握轄區(qū)無照經營實情和動態(tài)，對新出現(xiàn)、新發(fā)現(xiàn)的無照經營業(yè)戶進行摸查登記。年初，一方面組織執(zhí)法人員分三組對xx大道等轄區(qū)內12條城區(qū)主要干道作為持證亮照經營示范街進行規(guī)范檢查。共檢查經營業(yè)戶戶，其中無照xx戶，有照xx戶，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)責令改正通知書xx份，查處取締xx戶，引導辦照85戶。另一方面在分局安排的無照經營摸查工作中，我所努力克服人手少工作量大的實際困難，積極推行“一卡一書一紙”的工作方法，著力協(xié)調村委、出租屋管理中心等部門的配合，在轄區(qū)附城村分組分片分階段實施了無照摸查工作。
4、整合執(zhí)法資源。依托綜合管理站，對涉及前置審批的無照經營業(yè)戶及時函告相關職能部門，對多次上門促成辦照，屢教不改的無照“釘子戶”，通過聯(lián)動執(zhí)法，聯(lián)合鎮(zhèn)政府整規(guī)辦等相關部門堅決予以取締，從嚴查處。
（三）消費維權工作贏得了新的贊譽。
今年以來，我所切實加強消費教育與監(jiān)督，妥善處理消費申訴舉報，努力改善消費環(huán)境，投訴處理效率得到有效提升。共處理各類投訴xx宗，辦結率及消費者滿意率均達到99%以上。其中金信網線索xx宗、區(qū)長專線轉辦xx宗、消?？妻D辦x宗、處理12315消費者投訴xx宗、接待上門及電話投訴xx宗。
（四）聯(lián)動執(zhí)法工作取得新的進展。
上半年，經過多方協(xié)調，統(tǒng)一規(guī)范的xx皮具城綜合管理站順利掛牌，成為我所設立綜合管理站的第一個專業(yè)市場，至此我所轄區(qū)已建立綜合管理站10個，所有綜合管理站均做到了“八個統(tǒng)一”。同時，我所在綜合管理站管理上實行服務前移，每周三安排專人到站現(xiàn)場辦公，提供咨詢，發(fā)放表格，受理登記，接受投訴、舉報等工作。通過綜合管理工作站的實施，轄區(qū)聯(lián)合執(zhí)法力量進一步加大，違法行為得到有效遏制。
（五）執(zhí)法辦案質量和水平有了新的提升。
為切實維護轄區(qū)市場經濟秩序，今年以來，我所積極主動尋找案源，突破傳統(tǒng)辦案模式，嚴謹細致從嚴查處違法違章行為，切實加大執(zhí)法辦案力度。在辦案中，嚴格執(zhí)行市局執(zhí)法辦案相關規(guī)定，在案件調查終結報告、行政處罰決定審批表及案管系統(tǒng)中體現(xiàn)適用裁量情況，制定相對一致、相對適當?shù)男姓幜P，啟用說理式文書。同時，認真學習金信工程等應用軟件，開展案件研討，有效地推進案管系統(tǒng)的使用和完善，案件錄入率100%，錄入的及時性、完整性、正確率也得到不斷提高。至6月30日，我所共xx宗。其中商標侵權xx宗、無照經營xx宗、逾期年檢x宗。結案xx宗，罰沒款xx萬元。
（六）干部隊伍形象有了新的改觀。
我所始終堅持“以人為本，爭優(yōu)創(chuàng)新”的管理理念，不斷提升干部隊伍總體素質，著力提升監(jiān)管執(zhí)法整體效能。以自學和參加業(yè)務培訓等形式不斷充實執(zhí)法人員的業(yè)務知識和法律知識，讓每個人熟悉、熟練工商業(yè)務系統(tǒng)的操作和法律法規(guī)的運用。在分局各項規(guī)章制度的基礎上，進一步明確了所全體工作人員工作職責，量化了責任分工，建立了《請銷假制度》、《信息報送工作制度》、《段管員巡查工作制度》、《門守人員工作制度》等項制度，進一步明確了各崗位工作職責，做到責到崗任到人。同時，結合xx實際，我所充分發(fā)揮骨干帶頭作用，以組為單位實施巡查監(jiān)管及執(zhí)法辦案工作，由組長統(tǒng)一安排協(xié)調各段區(qū)工作，并定期做好總結匯報，從而在工作上給他們壓擔子，促成他們早日成長。
工商所上半年總結篇十五
按照局長年初工作報告精神，我分局進行了全方位部署，明確了工作任務。全分局立即緊張地投入到各項工作中去，全體同志齊心協(xié)力，精神飽滿，工作認真，勤勤懇懇，分局領導以身作則，起好模范帶頭作用，其它同志都加班加點，忘我工作，各項量化指標均提前完成任務。具體情況如下：
一、各項工作齊上臺階，提前完成任量化指標務。
(一)加大食品安全監(jiān)管和專項整治力度，努力打造放心消費環(huán)境。一是嚴把市場主體準入關。抓好《食品流通許可證》的審查和發(fā)放工作，嚴把食品經營主體準入關。二是明確食品安全監(jiān)管工作職責。根據(jù)《食品安全法》的有關規(guī)定，分別與市場開辦主體簽訂責任書，與食品經營主體簽訂責任書，與食品安全監(jiān)管人員簽訂責任書;三是狠抓了市場專項整治工作。以“元旦”“春節(jié)”、“五一”等節(jié)日市場為檢查重點，開展食品安全專項整治。共檢查經營戶348戶次，查處無照經營戶29戶，退市不合格食品12.6公斤。
(二)深入開展“紅盾護農”行動，服務地方經濟發(fā)展。
一是加大農資市場監(jiān)管力度，嚴厲打擊超范圍經營和無證照經營行為，嚴厲打擊制售假冒偽劣農資商品等損害農民權益的違法行為。1-5月份全系統(tǒng)共查處農資案件12件;二是開展質量抽檢，確保農資質量。聯(lián)合質檢部門抽檢了15家經營單位的22個化肥品種;三是2月14日至21日，我分局領導親自帶隊深入轄區(qū)開展了以“農資市場大摸底，護農惠農保春耕”為主題的專項摸底檢查行動，做到戶數(shù)明、底數(shù)清，查處無照經營和超范圍經營行為。
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