總結是對過去一段時間所做工作的回顧和總結，可以幫助我們更好地規(guī)劃未來的發(fā)展方向。在寫總結時，要注重簡明扼要，突出重點，避免冗長和跑題。通過閱讀他人的總結，可以發(fā)現(xiàn)不同人的不同觀點和思考方式，豐富自己的知識和視野。
德語小論文篇一
隨著世界經(jīng)濟的發(fā)展和政治一體化的進程,多語化和多種語言習得也有了越來越重要的意義.不僅是在擁有諸多國家和語言多樣化的歐洲,甚至在中國,學習多種語言的人也越來越多.多種語言間的互動引起了語言學家們的關注,對掌握了三門、甚至超過三門語言的學習者進行研究成為了一些語言學和教學法領域的新的主題.本論文從“第三語言”這一概念出發(fā),嘗試在篇章語用學的框架下,采用語料庫語言學的研究方法,對中國德語學習者作文中出現(xiàn)的詞匯錯誤進行研究.本研究有三個目的：首先,研究作為母語的漢語和第一外語的英語對中國德語學習者的詞匯錯誤有著怎樣的影響；其次,研究學習者在作文中出現(xiàn)不同類型的詞匯錯誤的原因是什么；最后的目的是研究學習者如何能夠更有效率地習得德語詞匯.
本論文是一項跨學科的研究.篇章語用學中的動態(tài)篇章觀、三語習得中的語言間的互動性、語料庫語言學的研究方法以及一直以來都普遍運用的錯誤分析領域的理論共同構成了本論文的理論基礎.在實證部分,本論文選取了全國德語專業(yè)八級考試中的大學生作文作為語料.在分析部分,本論文借鑒了三語習得領域和錯誤分析理論中的詞匯錯誤的分類方法,并考慮了漢語的語言結構特殊性,把學習者的錯誤類型分為了五類：借用錯誤、語義錯誤、混淆錯誤、習語錯誤和仿造錯誤.實證部分在語料數(shù)字化的基礎上采用語料庫語言學的研究方法,運用軟件對這些詞匯錯誤進行手動標注、分類、分析和檢驗.
本論文在進行了實證分析后,得出了以下的研究結果：第一,在學習者出現(xiàn)的各種詞匯錯誤類型中,所占比例最高的是語義錯誤,所占比例最低的是借用錯誤.同時,出現(xiàn)比例較高的錯誤類型證明是學習者在語言習得中的困難所在；第二,學習者已經(jīng)習得的語言對詞匯錯誤均有影響,其中最大的影響是來自于德語內部規(guī)則的泛化,其次是來自于母語漢語的影響,而來自于英語的影響相比較最小；第三,學習者出現(xiàn)詞匯錯誤的數(shù)量和學習者的語言水平呈現(xiàn)反比的關系,也就是說,學習者水平越高,在作文中出現(xiàn)的詞匯錯誤就越少.通過統(tǒng)計顯著性檢驗證明,高水平的學習者和低水平的學習者之間存在明顯的差異.
綜上所述,本論文的重要學術價值和創(chuàng)新嘗試體現(xiàn)在以下幾個方面：
第一,本研究是在若干學科的理論基礎上進行,除了蓬勃發(fā)展的篇章語言學和錯誤分析理論外,還使用了上世紀末新興的科學理論,即語料庫語言學和三語習得.多個理論基礎和不同角度框架下的研究主題有助于全面和深入地闡釋研究問題.
第二,以往在研究德語習得時大多采用的是二語習得理論.而中國的特殊情況,也就是德語學習者在習得德語之前已經(jīng)在中小學至少接受了六年的英語教育,卻被忽略了.在這種情況下使用二語習得的理論是不合適的,因為必須把英語對學習者在德語習得過程中產(chǎn)生的影響也考慮在內,同時要有三門語言間的互動.
第三,三語習得領域的專家之前針對不同的學習者進行了研究,他們通常把詞匯錯誤分為四類.漢語作為母語的特殊性是本文的一個要點,因為漢語和德語、英語不屬于同一個語族,同時又具有特別的語言結構.因此,結合這個特點在本研究中增加了一種新的詞匯錯誤類型,即主要是和介詞錯誤有關的習語錯誤.
第四,在德語語料的實證分析過程中,運用了語料庫語言學的標注軟件和檢索程序,采用定量和定性的結合的方式,加強了分析的精確性和客觀性.
第五,本文的研究結果有助于揭示學習者在詞匯習得方面的困難.針對目前中國德語課堂的教學現(xiàn)狀也提出了多種教學方法,也為幫助學習者如何更有效率地習得德語詞匯提供了新的視角.
德語小論文篇二
德語作為一門世界性的語言，在全球范圍內備受關注。作為一個學習者，我深刻體會到學習德語的過程中的挑戰(zhàn)與收獲。通過學習德語，我不僅僅掌握了一種語言，還提升了自己的思維方式和跨文化交流能力。
第二段：挑戰(zhàn)與困惑。
學習德語并非易事，尤其對于非母語者而言。首先是語法的復雜性，德語的語法規(guī)則相對較多且不易掌握，這需要學習者付出更多的努力。其次，德語中的詞匯和發(fā)音也有一定的難度，特別是對于那些與英語、漢語等其他語言有較大差異的學習者。此外，在初期學習過程中，沒有足夠的語言環(huán)境和實踐機會，學習者的進步可能會受到限制。
第三段：收獲與成長。
然而，盡管面臨各種挑戰(zhàn)，學習德語的過程中我也獲得了很多收獲。首先是對語言學習的理解和方法的提升。通過學習德語，我逐漸了解了如何在語言學習中高效地運用不同的學習方法和策略。其次，學習德語也開闊了我的視野，加深了對德國文化和歷史的了解。通過接觸德語文學、音樂和電影等，我更加深入地了解了德國社會和人文精神。最后，學習德語也為我提供了更多的跨文化交流機會。德國是世界上重要的經(jīng)濟大國之一，對德語的掌握使我有更多的機會與德國人交流，增進了相互間的理解和友誼。
第四段：學習技巧與建議。
通過自己的學習經(jīng)驗，我總結出了一些學習德語的技巧和建議。首先是積極參與課堂。上課時認真聽講，積極回答問題，并與同學進行交流，這有助于加深對知識點的理解和記憶。其次是多聽多說。通過多聽德語原聲音樂、新聞、電視節(jié)目等，鍛煉自己的聽力和口語表達能力。同時，積極參加德語角、語伴活動等，提高口語交流的機會。最后是多讀多寫。閱讀德語經(jīng)典文學和報紙雜志，寫作德語日記和作文，提高自己的閱讀和寫作能力。
第五段：總結與展望。
學習德語是一項持久的努力和學習過程。通過不斷的堅持和努力，我相信我會不斷提高自己的德語水平。同時，我也希望更多的人能夠參與到學習德語的行列中，共同促進不同文化的交流與發(fā)展。
總之，學習德語既有挑戰(zhàn)也有收獲。通過克服困難和努力學習，我們不僅可以掌握一門新的語言，還可以開闊自己的視野，提高自己的跨文化交流能力。對于未來的德語學習者，我希望他們保持堅持和熱愛，并充分利用學習德語的各種資源和機會，為個人的成長和社會的發(fā)展做出貢獻。
德語小論文篇三
計算機語料庫所提供的大量真實語料與相關軟件相結合,使語言學研究產(chǎn)生了豐碩的成果,也對外語教學起到了積極的推動作用.隨著國內首個德語學習者語料庫的建立,基于它的語言學研究也逐漸出現(xiàn).基于計算機技術,對中國德語學習者語料庫中的作文進行研究,能夠為中國德語寫作教學的完善起到重要的作用.因此,本論文選取中國德語學習者語料庫中pgg子庫和自建德國母語者語料庫中的作文作為語料,借助計算機技術對兩者作文中的銜接與連貫進行研究.研究目的在于：一方面,使基于計算機技術的篇章語言學研究范疇不斷拓展；另外一方面,為中國德語專業(yè)教師和學習者提供建議.
本論文分為八個部分,即：前言、理論基礎、語料加工處理技術與原則、實證分析、教學建議、結束語、參考文獻、附錄.在前言部分(第一部分),主要介紹了本文的選題緣由、研究對象的界定、語料的選擇、國內外研究現(xiàn)狀、理論基礎和研究方法以及論文結構.在論文的理論部分(第二部分),首先探討了不同視角的篇章觀并將錢敏汝的篇章語用學視角下的動態(tài)篇章觀作為基本出發(fā)點.然后,在相關學者銜接與連貫理念的基礎上并結合中國德語學習者作文的語言特點,確定了本研究的銜接與連貫類別.其次,對語料庫語言學哲學基礎、研究方法、語料庫定義進行了闡述.接下來,又論述了潛伏語義分析的基本原理、實現(xiàn)、應用、銜接和連貫與潛伏語義分析之間的關聯(lián).最后,從計算機輔助語言教學、篇章與人和世界的關聯(lián)以及建構主義理論的角度出發(fā),為計算機輔助德語寫作教學構建了理論基礎.在論文的第三部分,闡述了中國德語學習者和德國母語者語料數(shù)據(jù)加工處理技術與原則.在實證分析部分(第四部分),對中國德語學習者和德國母語者作文中的銜接手段的使用、局部連貫和整體連貫進行了分析.在論文第五部分,主要為中國德語專業(yè)教師以及學習者提出了計算機輔助德語寫作教學的建議.論文的第六、七、八部分是結束語、參考文獻和附錄.
在實證研究的基礎上,本論文得出了如下結論：
(1)在銜接手段使用的總體分布上,中國德語學習者和德國母語者是相同的,即：使用重復最為頻繁,其次是關聯(lián)詞和替代,使用替換最少.中國德語學習者作文中完全重復、同義替換、代詞替代、并列連詞(對立關系)、從屬連詞(目的關系、dass/ob)的使用顯著多于德國母語者,部分重復、代副詞替代、并列連詞(疊加、選言關系)、從屬連詞(結果、讓步關系)、連接副詞(并列、時序、讓步關系)的使用顯著少于德國母語者,而上下義替換、并列連詞(闡釋、因果關系)、從屬連詞(因果、條件、情態(tài)、時序關系)、連接副詞(因果、對立關系)的使用與德國母語者沒有明顯差異.通過相關性檢驗發(fā)現(xiàn),在所研究的24種銜接手段中,僅有4種(同義替換、代副詞、并列連詞闡釋、連接副詞并列)能夠預測作文質量,而其它20種并不能預測作文質量.
(2)中國德語學習者和德國母語者作文相鄰句子間、相鄰段落間、全部句子間的lsa余弦均值不存在顯著性差異,而中國德語學習者作文全部段落間lsa余弦均值要顯著低于德國母語者.這也就說明,中國德語學習者和德國母語者作文在句子間的局部連貫性、整體連貫性,段落間的局部連貫性上不存在顯著性差異,而中國德語學習者作文段落間的整體連貫性要顯著低于德國母語者.通過相關性檢驗發(fā)現(xiàn),中國德語學習者作文中相鄰段落間、全部段落間的lsa余弦均值能夠預測作文質量.
(3)在實證研究的基礎上,筆者為中國德語專業(yè)教師和學習者提供了計算機輔助德語寫作教學的建議.一方面,中國德語專業(yè)教師可以借助計算機軟件來自主創(chuàng)建微型文本、探索中國德語學習者作文的語言特點、研發(fā)德語測試試題、探索學生作文的自動評判.另外一方面,中國德語學習者可以借助計算機軟件自主建構語言層面的知識、自主建構文化層面的知識、使用第四代語料庫工具進行自主學習.
綜上所述,本論文的學術貢獻以及創(chuàng)新嘗試主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
(1)本論文將篇章語用學視角下的動態(tài)篇章觀以及篇章和人與世界的關聯(lián)和語料庫語言學、潛伏語義分析相結合,這是對篇章語用學的拓展和發(fā)展.借助計算機技術對自然語言進行研究,也不斷由詞匯、句子層面拓展到篇章層面,這展示了未來語言學研究的重要發(fā)展方向.
(2)本論文首次嘗試使用潛伏語義分析對學習者作文中的連貫進行研究.以往對篇章連貫的研究基本都停留在篇章表層結構之中.本論文的嘗試對篇章連貫測量標準的確立具有一定的貢獻.
(3)本論文結合計算機輔助語言教學、篇章和人與世界的關聯(lián)、建構主義構建了計算機輔助德語寫作教學的理論框架.篇章語用學的相關理念除了應用于語言研究中,同樣可以應用到德語寫作教學之中.
(4)由于目前在德國還沒有母語者描述型篇章語料庫.因此,筆者建設了首個小型德國母語者描述型篇章語料庫.這樣的德國母語者語料庫不僅能夠為基于語料庫的研究做參照,而且能夠作為語言材料直接應用到中國德語寫作教學之中.
(5)本論文所提供的計算機輔助德語寫作教學的建議能夠提高德語教師的工作效率并且改善德語學習者自主學習的能力.
德語小論文篇四
第一段：導言（200字）。
德語作為一門重要的外語，是許多學生學習的對象。在大學期間，我有幸選修了一門德語論文寫作的課程。這門課程的目的是幫助學生掌握德語論文的寫作技巧，并提高德語水平。在課程結束后，我深刻地認識到德語論文上課給我?guī)淼木薮笫斋@和成長。在本文中，我將分享我在這門課程中獲得的心得和體會。
第二段：技巧的重要性（200字）。
德語論文的寫作并不簡單，需要具備扎實的語法知識和豐富的詞匯。在課程中，老師重點講解了德語論文寫作的基本框架和寫作技巧。尤其是如何引用和解釋文獻，做到信息的完整和準確性。在老師的指導下，我學會了如何合理地組織論文結構、提出合理的觀點，并用恰當?shù)恼摀?jù)和例證進行支持。這些技巧不僅在德語論文寫作中起到了關鍵作用，也對我的其他學科論文寫作有了積極影響。
第三段：口語表達的提升（200字）。
在德語論文上課中，我與同學們進行了大量的討論和提問。這讓我在口語表達方面得到了極大的提升。通過與同學之間的對話，我學到了很多實用的口語表達和交流技巧。同時，老師對我們的講話進行了糾正和指導，幫助我們更準確地使用德語進行溝通。這對于我來說是一個很好的實踐和鍛煉機會，讓我在口語方面有了明顯的進步。
第四段：批判思維的培養(yǎng)（200字）。
在德語論文上課中，老師注重培養(yǎng)我們的批判思維能力。通過針對文獻和研究的分析和討論，我們被要求從不同的角度思考問題。這培養(yǎng)了我們的批判思維和分析能力，讓我們在思考和解決問題時更加全面和深入。這對于我未來的學術研究和職業(yè)發(fā)展都非常有幫助。
第五段：總結（200字）。
通過這門德語論文寫作的課程，我收獲了很多。不僅學會了德語論文的寫作技巧，提高了德語水平，還培養(yǎng)了批判思維能力和口語表達能力。這些收獲對我的學習和生活都產(chǎn)生了積極影響。在今后的學習和研究中，我將繼續(xù)運用這些技巧和能力，不斷進步和成長。德語論文上課的體驗讓我深刻明白了學習的重要性和意義，我相信這將對我的未來產(chǎn)生積極的影響。
德語小論文篇五
德語，作為世界上最重要的語言之一，具有廣泛的使用范圍和深厚的文化底蘊。學習德語，對于開闊視野、提升交際能力和了解德國文化都具有重要意義。在我學習德語的過程中，我積累了一些心得體會，包括學習方法、語法規(guī)則和文化交際等方面。以下將逐一介紹這些心得體會，希望對其他學習德語的朋友有所幫助。
在學習德語的初期，我發(fā)現(xiàn)了一種非常有效的學習方法，那就是多聽多說。德語的發(fā)音規(guī)則相對固定，掌握了發(fā)音規(guī)則后，就可以很快地提高聽力和口語能力。我在學習德語的過程中，經(jīng)常聽德語的新聞、電影和歌曲，努力模仿其中的語音、語調和語速。同時，我也多和德語母語者交流，通過與他們的對話，鍛煉自己的口語表達能力。這種聽多說多的學習方法，不僅加深了我對德語的印象，也提高了我對德語語境的敏感度。
除了多聽多說，掌握德語的語法規(guī)則也是學習德語的關鍵。德語的語法與英語相比，更為復雜，包括名詞、動詞、形容詞和代詞的變化和格位等等。在初期學習時，我花了很多時間來記憶這些規(guī)則。然而，記憶規(guī)則并不能真正幫助掌握德語的語法。真正掌握語法的關鍵是在實際運用中不斷犯錯、糾正并進行反復的鍛煉。通過不斷地做練習題，查閱語法書籍，我逐漸理解了德語的語法并能夠正確地使用。因此，我建議學習德語的同學們，要注重練習和反復思考，在實踐中不斷完善自己的語法水平。
學習一門語言，也要了解其背后的文化。德國作為歐洲文化的重要源頭之一，其文化深遠而豐富。學習德語的過程中，我了解了德國的歷史、藝術、音樂和文學等方面。特別是德國的文學，例如歌德、海涅和黑格爾等作家的作品，給我留下了深刻的印象。了解德國的文化，不僅拓寬了我的視野，也提升了我的德語水平。因為德國語境中經(jīng)常出現(xiàn)與文化相關的詞匯和表達方式，只有了解了文化、背景才能更好地理解和運用這些詞匯和表達方式。
最后，德語學習的成果最終要通過實際的口語交際來展現(xiàn)。在我學習德語的過程中，我積極參加德語角、德語課堂和德語考試等活動。通過和其他學習者的交流，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，也提高了自己的表達能力。同時，參加德語考試，也是檢驗自己學習成果的一個重要方式。在考試中，我不僅要用德語作文表達自己的意見，還要能夠聽懂和回答問題，這對于提高德語綜合能力非常有幫助。
總之，在學習德語的過程中，多聽多說，熟練掌握語法規(guī)則，了解德國文化和進行口語交際都是非常重要的。希望我的這些心得體會能夠對其他學習德語的同學提供一些幫助和啟發(fā)，讓大家能夠更好地學習和運用德語。
德語小論文篇六
本論文的研究源于中德外語學習文化在當前的外語學習環(huán)境和時代背景下各有所長、難以互相取代這一事實,意在探討如何通過場景練習法在中國德語專業(yè)本科基礎階段實現(xiàn)中德外語學習文化的跨文化協(xié)同.在以adler提出的文化協(xié)同三步驟模式為方法論指導的基礎上,通過用中德外語學習文化中各自的合理成分豐富對方、抑制和消減彼此的不利因素,本論文期待可以在教師角色、學生角色、教輔材料以及課堂組織形式等多方面實現(xiàn)中德外語學習文化的跨文化協(xié)同.
本論文主要由序言、正文五章、結束語、參考文獻和附錄組成.在序言部分,主要介紹了選題緣由、研究問題、研究對象的界定、研究現(xiàn)狀、研究方法和論文結構.在理論部分,本論文首先探討了本研究的核心概念——外語學習文化和跨文化協(xié)同并對相關理論進行了論述(第一章).在此基礎上,本論文運用筆者自己構建的外語學習文化的四層結構模式分別從各自文化的視角出發(fā)描述了中國外語學習文化(第二章)和德國新交際外語學習文化(第三章)的內部結構并對實現(xiàn)跨文化協(xié)同的途徑——場景練習法進行了論述(第四章).在實證研究部分(第五章),本論文通過課堂觀察以及師生訪談對場景練習法實施的情境進行了綜合考察.在有關場景練習法師生訪談的基礎上,本論文對場景練習法在基礎德語課上的課堂實踐進行了個案研究并在不減弱對中德雙方外語學習文化具有意識的基礎上,從教師層面出發(fā)對場景練習法作為中德外語學習文化跨文化協(xié)同的途徑在今后基礎德語課上的實踐提出了具體的改進建議.在理論研究與實證研究的基礎上,本論文提出了中德外語學習文化跨文化協(xié)同的生成模式.
在理論研究與實證研究的基礎上,本論文得出了以下結論：
(一)外語學習文化的內部結構可以借助四層結構模式進行描述.四層結構模式中各層級之間的關系不是單向的,而是交互滲透的.除了內部結構外,外語學習文化還有其外部表現(xiàn).在描述外語學習文化時,人們還應兼顧外語學習文化的其它特征.
(二)跨文化協(xié)同與跨文化性具有緊密的內在聯(lián)系,跨文化性所具有的積極面就是跨文化協(xié)同產(chǎn)生積極作用的潛質.一方面,wierlacher提出的跨文化性理解的五個意義層級與adler論述的文化協(xié)同三步驟模式具有異曲同工之妙；另一方面,跨文化與協(xié)同的關系又是相輔相成的.
(三)中國外語學習文化與中國學習文化具有緊密的聯(lián)系：二者在學習觀、教學途徑、教學原則、教師角色、師生關系和教輔材料等多方面呈現(xiàn)出較高的一致性,而與西方交際教學存在著多方面的差異.
(四)德國交際教學與以盎格魯-撒克遜為代表的西方交際教學在基本理念和典型特征上具有較高的一致性.但是,由于受自身的外語學習傳統(tǒng)以及教育實際的影響,二者又呈現(xiàn)出一定的差異.相比于中國外語學習文化,德國新交際外語學習文化內部結構中各層級之間具有更加緊密的內在聯(lián)系.
(五)場景練習法一方面體現(xiàn)了德國新交際外語學習文化的本質特征,另一方面又相對易于被中國外語學習文化所接受.由于場景練習法僅僅是一種練習的模式,而并非對整個外語教學進行“*一重建”式的改革,因此在獲得德國新交際外語學習文化的豐富與補充的同時,還可以使我國外語學習文化中的有益成分得以保留.
(六)德語專業(yè)本科基礎階段基礎德語課上的“課堂組織形式”、“課堂語言內容”、“教師角色”、“學生角色”和“教輔材料”與理論部分中有關中國外語學習文化的相關論述具有較高的一致性,而與德國新交際外語學習文化存在一定的差異.
(七)場景練習法在德語專業(yè)本科基礎階段基礎德語課上的實施確實面臨著一定的困難與問題,需要在今后的實踐中繼續(xù)探索.通過不斷的努力,我們可以期待在教師角色、學生角色、教輔材料以及課堂組織形式等多方面借助場景練習法來實現(xiàn)中德外語學習文化的跨文化協(xié)同,為中國外語學習文化贏得一種新的、額外的生存質量和歸屬.
綜上所述,本論文的學術價值和研究創(chuàng)新主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
(一)外語學習文化是一種高度復雜的現(xiàn)象.本論文嘗試構建四層結構模式對其內部結構進行描述.在這一領域,本論文是一種全新的、跨學科的嘗試.此外,本論文還首次描述了德國新交際外語學習文化的內部結構并第一次以德語專業(yè)為背景對中國外語學習文化進行了多角度的研究.
(二)跨文化協(xié)同是經(jīng)濟領域的熱門詞匯,在教育視閾中的研究還比較鮮見.本論文首次在這一領域進行了實證研究,并在理論研究與實證研究的基礎上描述了中德外語學習文化跨文化協(xié)同的生成模式.
(三)在研究方法上,本論文在實證研究部分嘗試綜合運用多種研究手段,如定量課堂觀察法、質性訪談法、個案研究法以及三角互證法.
(四)隨著教育層面上的國際交流不斷加強,由于(外語)學習文化的不同而造成的誤解屢見不鮮.本論文為更好地理解中德兩國的(外語)學習文化做出了一定的貢獻,并為在中國教學的德國教師以及到德國留學的中國學生提供了一定的參考.
德語小論文篇七
【關鍵字】商務禮儀，課程改革，酒桌文化，風俗禮儀。
隨著社會的不斷發(fā)展變化，社交關系在整個社會交往和業(yè)務往來中的作用日趨重要，這對大家的社交能力和禮儀等方面提出了更高的要求，尤其是日常的人際交往、酒桌禮儀和各地的風土人情。因此，商務禮儀這門課程的重要性日益凸顯，力求提高學生的社交禮儀，表現(xiàn)出良好的個人素質和綜合素質，也為踏入社會做好準備。那么，作為實用性很強的禮儀課程來說，到底哪些禮儀為社會、企業(yè)所看重，哪些禮儀是學生容易忽視但必備的呢？作為實用但繁瑣這樣典型特征的商務禮儀課程來說，怎樣教學才能提高學生的興趣，提升教學效果，實現(xiàn)教與學、講與行的高度一致呢？本文將主要從這幾個方面探索商務禮儀的課程改革。
一、《商務禮儀》的重要性。
由于商業(yè)的跨區(qū)發(fā)展，不同省市間、國家間的商務往來和業(yè)務活動與日俱增。來自不同地區(qū)的人都要互相之間進行生意洽談或者合作。而對于來自不同地方的伙伴來說，他們從小所生活的環(huán)境、接受的教育、養(yǎng)成的習慣等或多或少都存在著差異，也就是說在文化背景和生活方式上不同可能會造成大家的理解和行為上的偏差，導致信息不對稱。對于這種差異性，規(guī)范統(tǒng)一的禮儀呼之欲出。禮儀作為商務活動中的一個衡量標準，其重要性主要體現(xiàn)在以下幾個方面。首先，禮儀是一個人必備的一種基本素質，是體現(xiàn)個人素質和綜合素質的途徑之一。尤其是作為禮儀之邦的中國，禮儀更為注重。通常通過對方在交往過程中的禮儀來判斷對方素質。如果對方禮儀不周或有明顯失禮，往往會給人留下不好的第一印象，合作的意愿將降低。因此禮儀是必備的素質，也是后續(xù)成功的基石。其次，禮儀是人際交往中的潤滑劑和調節(jié)劑。禮儀是行為上的意思表示，言談舉止中主要表現(xiàn)出對對方的尊敬，能夠緩和人際交往中的摩擦；另一方面，禮儀暗示了雙方之間的地位和關系，潛移默化地調節(jié)彼此的情緒和言語。最后，禮儀是公司和企業(yè)整體素質的體現(xiàn)，是獲得成功的敲門磚。與他人打交道時，代表的是自己所在的整個公司和企業(yè)，自己的言行代表的是整個公司的言行，自己的文化修養(yǎng)反映的是整個公司的企業(yè)文化。令人滿意的禮儀是取得合作的良好開端，預示著成功的開始?？傊?，商務禮儀在社會交往中日趨重要，應引起足夠的重視。
二、實用禮儀知識辨析。
禮儀的知識細小而又繁瑣，貫穿于生活中的每一個細節(jié)，大到商務談判活動過程，小到一個發(fā)卡一個耳墜的修飾。商務禮儀涵蓋的范圍非常廣泛，一般包括：服飾禮儀、儀容、儀態(tài)、規(guī)范手勢、表情眼神；介紹、握手、鞠躬、致意、名片遞接；稱呼、問候、告別、交談；拜訪、迎訪、送客、方位；宴請、座次、桌次；饋贈、接受、回贈禮；商務出行、涉外商務出行；通訊禮儀、書信禮儀；求職禮儀等等。對于這多如牛毛的禮儀，到底哪些是最為常用的知識，哪些是學生必備的知識呢？筆者認為主要包括三個方面的知識：個人禮儀、社交禮儀和談判禮儀。
一般來說，個人禮儀本著得體、舒服、舒適的原則，從整體形象上來說以大方和得體為主導，尊重他人的同時，不失個性。據(jù)此，個人禮儀必備的有個人的儀容儀表、服裝配飾。同時，社會比較注重的是服飾和著裝，而這也是學生興趣濃厚但比較欠缺的知識。具體而言，學生需要掌握如何根據(jù)場合選擇服裝、搭配服裝、正確佩戴各種飾品，尤其是對于男生而言至少學會兩種打領帶的方法，對于女生而言必須學會化淡妝的方法。
社交禮儀方面，介紹、稱呼、握手等日常禮儀，迎送客等拜訪禮儀，出行、宴請，饋贈都是非常重要的。因為這些禮儀在生活當中很普遍，基本上每天都會碰到很多次，實用性非常強。在當代社會中，宴請客人已經(jīng)成為一條不成文的規(guī)定，不管是行政職務的領導還是研發(fā)部的技術人員，不管是高科技的領域還是商業(yè)貿易行業(yè)，只要有業(yè)務往來，就會有宴請。因此，需要給予更多關注的是宴請禮儀，涵蓋了如何宴請、座次排列、點菜方法、吃菜細節(jié)、敬酒技巧、喝酒對策和離席方式。
既然是商務活動，談判不可避免。談判準備階段中，談判人員如何著裝、確定談判地點、安排座次、做哪些準備都要一一考慮周詳。談判初期，如何迎送客人、介紹、接洽等需要注意。談判過程中，如何措辭、使用肢體語言、有何禁忌等要時刻謹記。談判結束后，如何舉行合同簽訂活動，應遵循哪些禮節(jié)等等歸屬于商務禮儀的范疇。其中，筆者還注意到，北上廣浙是當前生意往來較多的城市，也是多數(shù)學生就業(yè)的首選城市，而這些城市有其獨特的風俗禮儀習慣。為了能夠更快的融入其中，也為了能夠更好的接待這些區(qū)域的客戶，他們的風俗、生活方式、典型特征顯得尤其重要。這也是禮儀中不容忽視的一部分。
除此之外，求職面試時大家生活當中不可或缺的一部分，因此求職禮儀的重要性不言而喻。在求職過程中，首先需要做好心理準備，制作對應的求職簡歷，選擇合適的服飾，面試階段的禮儀，語言技巧和面試后續(xù)的接洽等等都是實用的禮儀知識。
三、商務禮儀的課程內容設置。
目前的商務禮儀課程的內容設置通常涵蓋了大部分的禮儀內容，筆者將從實用的禮儀知識和學生的實際狀況出發(fā)，有針對性的制定授課內容。對于大家所熟知的禮儀不再贅述，著重學生亟需的和被大家所忽視的方面。
在此課程的教學過程中，學生呈現(xiàn)出兩大特點：一是對于自己不全知的禮儀知識呈現(xiàn)出很強的求知欲望，躍躍欲試；二是對于日常禮儀不以為然，但實踐中常出錯?；谶@兩大特征，有兩種教學方式較為可行。
1、對于學生感興趣的但不全知的禮儀，讓他們動手學會。比如，像服飾搭配、佩戴技巧等要求學生自己為自己量身打造最適合自己的服飾，然后互相評價，給出自己的參考意見，能夠大幅提升學生的搭配技巧。再比如，教打領帶的方法時，讓學生自己動手學習，練一兩遍就能學會；教女士化淡妝的方法時，學生也會積極參與其中。在筆者課堂上，女生都拿出自己的化妝包邊學習邊化妝，效果非常好，男生也愿意犧牲作為實驗品，這不僅在課堂氣氛而且在教學成效上都達到了很好的效果。
2、對于學生不以為常但屢次出錯的日常禮儀，其最根本的原因在于他們沒有引起足夠的重視。因此，可以在課堂上要求學生進行真人表演，然后再分析出現(xiàn)的問題；或者在校園拍一段日常生活中的視頻，在相應章節(jié)的課堂上讓學生對照分析，能起到比較好的作用，也能讓學生意識到自己的錯誤所在，日后能夠更加的注重培養(yǎng)好習慣。當然，課堂講授、影像教學、圖片教學、案例分析法等都是非?？尚蟹浅：玫慕虒W方式。
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德語小論文篇八
摘要：本文就撥打、接聽電話的禮儀進行了探討，以便商務人員成功地完成商務活動。
關鍵詞：商務禮儀商務電話禮貌。
電話禮儀是每個商界人士所必須懂得的知識,需要加強學習。然而,很多商務人員卻對商務禮儀方面的知識并不十分重視，有的甚至認為那都是些繁冗縟節(jié);雖然也有些商務人員比較重視，懂得禮儀的規(guī)范在商務交往中的重要性，但卻不能正確的運用到實際當中，甚至有的還亂用。因此，深人研究、學習了各種商務禮儀，尤其是電話禮儀，懂得如何使用最常用的電話禮儀方式，是至關重要的。
一、撥打商務電話的禮僅。
時應注意的禮儀：
l.打電話的基本禮儀。
向外打電話時，應記準電話號碼，以免打錯。如果撥錯號碼.應禮貌地向對方道歉，不能隨手掛機。撥通電話后，首先應說。你好!”然后迅速通報自己的單位.必要時還應報上自己的姓名。再告訴接電話的入你要找的是誰：“請麻煩您找一下某某先生聽電話，謝謝!”如果對方答應找人后，應該手拿著聽筒靜靜的等候，不要離開或做其它的事情。對方告訴你要找的人此時不在時，不能立馬就掛斷，而應當禮貌的說“謝謝，打擾了!”或者請對方幫助傳達：“如果可以的話，能不能麻煩您轉告他”等等。若對方答應你的請求，應表示感謝。如果要找的人接電話。應先致以簡短的禮貌的問候.而后進入正式談話。
2.重要的第一聲。
當我們打電話給某單位，若一接通，就能聽到對方親切、優(yōu)美的招呼聲。心里一定會很愉快，使雙方對話能順利展開，對該單位有了較好的印象。在電話中只要稍微注意一下自己的行為就會給對方留下完全不同的印象。同樣說：“你好，這里是某某公司。”但聲音清晰、悅耳、吐字清脆，給對方留下好的印象，對方對其所在單位也會有好印象。因此要記住，打電話時，應有“我代表單位形象”的意識。
3.打電話時要有喜悅的心情。
打電話時我們要有喜悅的心情。這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調中也會被你感染，給對方留下極佳的印象。由于面部表情會影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著對方看著我”的心態(tài)去應對。
4.理清思路，想好再說。
準備好并放在手邊備查，就完美無缺了。這么一來，即使被對方反同，也能很快有條有理地回答。
5.立即表明身份，說明事由。
當你拿起電話時，首先道出自己的身份以及所屬組織的名稱。然后以“您好”，“你最近怎樣”，“一切都還順利嗎?”等問候作為談話的開場白。稱呼對方的名字，以便讓對方了解到你知道其名字，縮小你們的距離感。打電話時，開門見山地說正事才合宜。只要是通過電話所進行的交談方式，即使單刀直入地說出該說的事，也并不違反禮儀。
總之，商務人員在撥打電話時。要講究選擇適宜的時間，注意通話的長度、體諒對方;事先要準備好合理的內容，應簡明扼要;在通話過程中表現(xiàn)文明，不僅要注意語言文明，還要態(tài)度文明。我們在了解了撥打電話的禮儀規(guī)范時。同時我們也應知道如何來接聽電話。禮貌的應答每一個電話。
二、接聽商務電話的禮儀。
在商務場所里，上班時問打來的電話幾乎都與工作有關，公司的每個電話都十分重要，不可敷衍。用臺乎禮儀的方式接聽電話，對暢通商務關系也是十分必要的。
1.接電話的開場白。
一般電話鈴聲響一次應及時接聽，至少應在第三聲鈴響前瑯下話筒，電話鈴響兩遍接是最好的，拿起電話機先同好，然后自報家門：“你好.這里是某某公司”。切忌不要在接電話時以“喂.喂”或者“你找誰呀”作為“見面禮”。特別是不允許一張嘴就毫不客氣地查對方的戶口。一個勁兒地問對方“你找誰”、“你是誰”，或者“有什么事兒呀”等等。這是一種極不禮貌的問候，這讓打電話的人對你的第一印象就大打折扣，不僅損失了你的個人形象.也損失了公司的形象。所以在電話中應表現(xiàn)得當，給對方留下好的第一印象，這是非常重要的。
一般說來電話鈴響四遍設有接，打電話的一方就會掛斷電話。所以如果過了三遍你才去接電話，應該向對方致歉：“對不起，讓您久等了?！钡覀冞€是應及時迅速的接聽電話。接聽電話后，應確認對方及來電的意圖等。如果對方找的人不是你，而需轉接時，應弄明白對方是誰，要找什么人，以便與接電話人聯(lián)系。轉接電話，首先必須確認同事在辦公室，并說：“請稍等”。
2.代接電話的禮儀。
在接電話時，要注意代接電話時的態(tài)度。有可能親自接的電話，就不要麻煩別人。代接電話時，講話要有板有眼。被找的人如果就在身旁，應告訴打電話者：“請稍候”。然后立即轉交電話。
倘若被找的人不在，應在接電話之初立即相告，并可以適當?shù)乇硎咀砸芽梢?，代為轉告”的意思。不過應當先講“某人不在”，然后再同“您是誰”或“您有什么事情”，切勿“本末倒置”過來。代接電話時，方如有留言，應盡量做好記錄。記錄內容包括什么人，什么時間打的電話，大概說什么事，對方要留的話應一一記錄清楚。
3.如果對方打錯電話。
在你接到的電話中，有可能遇到打錯的電話。在工作場合，當接到打錯的電話時.也要跟接聽一般的電話相同，要有禮貌。
相信每個人都有打錯電話或接錯電話的經(jīng)歷，對待打錯的電話，千萬不要以十分不悅的語氣說：“你打錯了”使咔嚓一聲掛斷，然后還氣憤地想：“愚蠢的家伙!連句抱歉也沒說?！边@樣冷冷的一句話，使得打錯電話的人本想道歉，可聽到這樣的話，心里便對這樣的人產(chǎn)生不屑。所以對于打錯的電話，我們應禮貌地告訴對方：“先生體好，你的電話投錯了。我們這里是a公司，電話號碼是?！比绻靖鷮Ψ揭业墓居袠I(yè)務往來，留有電話號碼，可以這樣跟打電話的人說：“我們這里正好跟您要找的公司有業(yè)務聯(lián)系，如果您需要的話，我可以幫您查一下?！睂Ψ剿竭@樣周到的服務，肯定會對體公司產(chǎn)生極深的印象，而且在同他要找的公司交談骨寸，也會提及你公司的服務態(tài)度，這樣一舉兩得，為公司創(chuàng)造雙豐收，何樂而不為呢!
4.充分運用語調的魅力。
貌的。聲音是適中的、清晰的、柔和的，不要在電話里喊日q或聲音很尖，這樣會使對方感到不舒服。
5.掛電話前的禮貌。
我們在掛電話之前。應向打電話的人道謝。來者是客，以客為肄。千萬不要因為客戶不直槎面對而認為可以不用搭理他們。因此，公司員工對客戶應該心存感激，向他們道謝和祝福。
三.結論。
商務禮儀是個很大的話題，關于它各方面的研究也越來越多。商務電話禮儀盡管越來越受到商界人士的重視。但對它系統(tǒng)、詳細的研究，卻是少之又步。隨著中國加入wto，走向世界，商勞活動也正在與國際接軌.商務人員需同不同國籍的客戶進行商務來往.但不同的國家，有著不同的文化背景，不同的語言，不同的禮儀方式，使得商務人員必須在掌握各方面知識的基礎上才敢嘗試同國外進行商務交往。因此，商務電話禮儀將如何結合國內外的電話禮儀。對國際問的電話禮儀進行深入的研究.也將有待我們迸一步研究.使商務人員真正暢通、順利地交減，使商務活動全面進人國際化。
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德語小論文篇九
[摘要\]課堂教學的改革首先是教學理念的改革，專業(yè)課程應從片面強調技能教育向注重技能與素質教育并重轉變。多年的實踐教學經(jīng)驗和企業(yè)調研的結果表明：職業(yè)素養(yǎng)理念需有機地融入“商務禮儀與溝通”課程的課堂教學中去。著重闡述了職業(yè)素養(yǎng)理念下“商務禮儀與溝通”課程在教學認識方式、課堂教學模式、教學評價模式方面的改革，并創(chuàng)新性地提出實施“校內（企業(yè)專家指導實驗實訓）+校外（企業(yè)實戰(zhàn)）+工作室（自主創(chuàng)業(yè)）”三類課堂教學建議，實現(xiàn)職場仿真課堂教學與工作實際的無縫對接，以期為相關課程的課堂教學改革提供一定的借鑒。
\[關鍵詞\]職業(yè)素養(yǎng)；三類課堂；課堂教學。
\[中圖分類號\]g712\[文獻標識碼\]a\[文章編號\]2095-3712（2014）10-0073-04\[基金項目\]2013年浙江省高等教育課堂教學改革研究項目“職業(yè)素養(yǎng)理念下職場仿真型課堂教學的探索與實踐――以‘商務禮儀與溝通’課程為例”（kg2013895）；浙江省高職高專院校專業(yè)帶頭人專業(yè)領軍項目“基于外貿產(chǎn)業(yè)鏈的校企鏈條式合作模式探索”（lj2013188）；浙江省科技計劃項目“外貿轉型升級背景下商務類高技能人才培養(yǎng)研究”（2013r30043）；2012―2013年嘉興職業(yè)技術學院課堂教學改革課題“基于職業(yè)素養(yǎng)理念的職場仿真型課堂教學改革研究與實踐――以‘商務禮儀與溝通’課程為例”。
商務禮儀不僅是一種技巧、一種學問，更是一種品格。在商務活動中，商務禮儀不僅有助于塑造良好的個人形象和企業(yè)形象，它還是人際關系的潤滑劑、企業(yè)利潤的無形創(chuàng)造者。隨著社會分工的不斷細化，員工商務禮儀、商務溝通能力、商務談判能力在各個行業(yè)發(fā)揮出越來越重要的作用；在激烈的市場競爭背景下，產(chǎn)品間的差異化已經(jīng)越來越小，人們逐漸發(fā)現(xiàn)了商務禮儀、商務溝通和商務談判能力的差異化將直接影響企業(yè)的生存和發(fā)展。因此，商務禮儀、商務溝通及談判課程成為了高校商貿類專業(yè)的必修課。
商務禮儀、商務溝通、商務談判知識的獲取和能力的形成需要優(yōu)質的課堂教學。2009年開始，“商務禮儀與溝通”課程組教師在走訪相關院校和企業(yè)后，從課程開發(fā)、設計、內容安排、課程的實施、課程的評價上做了大量的有益嘗試，通過實踐教學后發(fā)現(xiàn)：1.在教學理念上應注重技能教育與職業(yè)素養(yǎng)教育雙重培養(yǎng)。2.應采取層層遞進的教學方法。3.應注重理論與實際工作崗位的適應，強化仿真型教學。
針對“商務禮儀與溝通”傳統(tǒng)課堂教學中存在的問題，基于多年教學實踐經(jīng)驗，筆者將從以下三個方面探討相關課堂教學的改革。
一、教學認識方式的變革。
“商務禮儀與溝通”課程是具有很強的實用性的。根據(jù)課堂教學改革的要求，課程組教師與企業(yè)專家共同制訂以“校內（企業(yè)專家指導實驗實訓）校外（企業(yè)實戰(zhàn)）工作室（自主創(chuàng)業(yè)）”模式為主線的課堂教學方案，形成校內（實驗實訓室）、校外（企業(yè)）、禮儀策劃工作室三個課堂。在“商務禮儀與溝通”課程的教學上，把素質教育融入課堂教學的全過程，關注學生的實踐能力和職業(yè)素養(yǎng)能力的雙重培養(yǎng)，全面提高教學質量。因此，在實際教學時，要求主講教師在教學認識上做到以下兩點：
（一）注重教學的實踐性和職業(yè)性。
教師應加強與企業(yè)的緊密性合作，按照“確定職業(yè)崗位了解崗位需求分配典型工作任務確立教學項目構建教學情境”的思路來組織教學。力求每個學期的課堂授課都有主講教師和企業(yè)人員共同參與。特別是實驗實訓課，主要形成以企業(yè)專家指導為主、校內主講教師為輔的教學模式。
（二）堅持職業(yè)素養(yǎng)教育與技能教育并重。
通過仿真職場氛圍的布置和真實情境的再現(xiàn)，在操作的過程中傳授相關的專業(yè)知識和人文素養(yǎng)知識，以求商務禮儀與溝通專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)能力的共同提高。例如在商務溝通部分，選取復雜的交易會談判環(huán)節(jié)，利用學校的模擬會展中心，對班里同學進行分組，每4～5人組成一組，每組都會邀請一個企業(yè)參與辦展（學校的職教集團成員單位派出企業(yè)的業(yè)務人員指導學生完成工作，企業(yè)提供真實產(chǎn)品，全程協(xié)助學生布置展位）。通過模擬會展談判，既可以鍛煉學生的英語口語能力，同時也使學生對如何布展及產(chǎn)品知識都有了更深的了解，并且在這期間可以適時地補充交易會的禮儀，讓學生的專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)都有進一步的提高。
二、課堂教學模式的改革。
重視學生在校學習與實際工作的一致性，積極地推進工學交替、任務驅動、情景教學、課堂與校內外實訓基地一體化等行動導向的教學模式。
（一）課堂仿真教學力求與工作實際情境無縫對接。
“商務禮儀與溝通”課程的課堂教學模擬企業(yè)真實商務情景再現(xiàn)的形式，將“教、學、做”融為一體，注重崗位職業(yè)素養(yǎng)能力的培養(yǎng)?？梢哉鎸嵠髽I(yè)為依托，實現(xiàn)仿真教學與工作實際的無縫對接，將大大地提高課堂教學的針對性和效率。為此，針對每個模塊的教學內容，都會有一個高度仿真的商務情景設置。表1為部分授課內容與仿真情境的創(chuàng)設。
表1部分授課內容與仿真情境的創(chuàng)設。
爭議談判處理因包裝不當引起的爭議（二）營造濃厚的職場化氛圍。
“商務禮儀與溝通”課程的課堂教學打破了傳統(tǒng)在教室里進行教學的模式，把課程實驗實訓教學放在仿真外貿工作場景的商務談判實訓室、商務接待室、模擬會展中心和禮儀策劃工作室，讓師生都以職業(yè)人的身份參與教與學，營造了濃厚的職場氛圍，體現(xiàn)了教學過程的實踐性、開放性和職業(yè)性。從以下表2中可以發(fā)現(xiàn)：針對每個仿真情境都可選擇相應的職場化教室與之匹配，并且不少職場化教室已實際投入真實業(yè)務的操作中。如商務接待室（經(jīng)理接待室）、商務談判室已成為校企共用場所。學院通過引企入校，把真實的外貿企業(yè)引入學院辦公，其中經(jīng)理接待室就是外貿公司老總的辦公室，商務談判室也同時成為企業(yè)商談業(yè)務的場所。這不僅使課堂教學的職場化氛圍更為濃厚，也解決了外貿類專業(yè)頂崗實習、畢業(yè)實習難以集中管理的問題。
表2部分仿真情境對應的職場化教室。
“商務禮儀與溝通”課程實施工學交替的教學改革，該項目主要解決實踐（實訓）課堂教學與實際脫節(jié)的問題，把教學課堂從傳統(tǒng)的教室改造成“教、學、做”職場化教室（第一課堂），其中實驗實訓環(huán)節(jié)邀請企業(yè)兼職教師授課；延伸到商務談判人員的實際工作崗位，及外貿企業(yè)和外貿談判工作相關的實務部門（第二課堂：一般選取的是與我校有校企合作協(xié)議的基地）；再延伸到以禮儀策劃工作室作為學生課外自主創(chuàng)業(yè)的第三課堂（該工作室已為幾十家嘉興周邊的企事業(yè)單位提供商務禮儀、商務溝通的培訓，累計服務人次達1000人，獲得企事業(yè)單位高度評價）。工作室每次業(yè)務訂單的獲取都是學生在專業(yè)教師的指導下通過尋找目標客戶報價議價接受跟進形成自己的客戶群，使學生在校期間就能獨攬業(yè)務和跟進業(yè)務。這不僅鍛煉了學生的商務溝通能力、合同談判能力，而且使學生在每次禮儀服務的同時讓自身的職業(yè)素養(yǎng)得到提升。
三、教學評價模式的創(chuàng)新。
（一）評價的指導思想更新。
學習評價是教學環(huán)節(jié)的重要組成部分，對提高學生知識和能力的培養(yǎng)起著重要作用，對提高教學質量具有重要的意義。“商務禮儀與溝通”的評價思想是：以學生為中心，強調對學生商務禮儀、商務溝通能力的考核；強化過程性考核和多樣化考核，力求考核結果的客觀性。
（二）評價方法的改革。
1.學生成績的組成由原先采取平時成績和考試成績兩個部分組成的方式，轉變成過程性測試。改革后的總成績（100%）=考勤成績（10%）+實驗成績（20%）+實訓成績（15%）+課堂內職業(yè)形象的打造（10%）+技能比賽（20%）+技能考試（25%）。
2.測評人員由單純的教師評分轉變?yōu)閷W生自評、他評+教師測評+企業(yè)指導教師評價三位一體的評價方式。
3.考試標準從書面考核轉變?yōu)槎嘣己四Ｊ?。影響學生成績的不單是其個體的表現(xiàn)，還有其在團體中的表現(xiàn)。
（三）實際案例。
下面以模擬商務談判這個實驗來說明新的評價模式在課堂教學中的應用。
1.具體操作：每4～5人組成一組，其中臺前當事人3人，負責接待人員1～2人。臺前又分工為主談人、輔談人、記錄員。接待人員服務完后可離開談判現(xiàn)場，然后由主談人作為直接交涉人，輔談人提供技術支撐與參謀，記錄員負責做談判記錄。要求：模擬談判雙方的談判計劃與實際談判的多數(shù)內容相吻合；如果談判順利的話，提交方案文本和合同。
2.具體評分標準如下：
（1）分數(shù)組成：個人表現(xiàn)占40％，團體表現(xiàn)占60％。
（2）技能要求：
個人記分內容：a.談判員氣質風度和精神面貌（10分）；b.談判員的說詞，討價依據(jù)切合實際，對產(chǎn)品熟悉及表述邏輯合理（10分）；c.談判員思維機敏、淡定自如，對市場分析正確，臨場反應良好（10分）；d.談判員語言熟練準確、術語嫻熟、表達清楚、語速恰當（10分）。
團體記分內容：a.目標的實現(xiàn)（10分）；b.談判的技巧（10分）；c.內容資料（10分）；d.思辨能力（10分）；e.協(xié)調配合（10分）；f.商務禮儀（10分）。
3.評分團隊組成：外貿企業(yè)經(jīng)理2名、主講教師1名、學生代表2名（1名為本組成員，1名為他組成員）。其中外貿企業(yè)的2名經(jīng)理作為模擬談判中的客商直接參與談判。相比于兩個隊都由學生組成來進行談判，真實企業(yè)的參與更增加了商務談判的不可預測性，也解決了模擬商務談判環(huán)節(jié)因存在“壓力缺失”而影響真實效果的問題。
總之，這種課堂教學的評價模式是自評、互評與他評相結合、個體與團隊相結合、學校與企業(yè)相結合的評價模式。這個新型的評價模式不僅可以減少課堂教學評價主觀性帶來的弊端，而且能大大提高評價的客觀性和可操作性。
四、課堂教學改革的成效。
（一）學生綜合素質有了明顯的提升。
操作能力和對問題的分析判斷能力，使學生實現(xiàn)了從“被動學”向“主動學”的轉變。多環(huán)節(jié)實踐能力的鍛煉，使應屆畢業(yè)的學生不僅能在職場上游刃有余，而且在商務禮儀、商務談判技能競賽方面碩果累累。優(yōu)異的比賽成績的取得充分說明了“商務禮儀與溝通”課堂教學改革的成效。
（二）教師專業(yè)能力有了質的飛躍，并逐步形成一支專兼結合的優(yōu)秀教學團隊。
本課程團隊成員中既有學院骨干教師又有來自企業(yè)的談判專家、商務禮儀專家。近兩年來，團隊中有2名教師晉升職稱，4名教師下企業(yè)鍛煉。教師不僅成為課堂教學中學生的引導者，更成為業(yè)務能手。其中1名教師下企業(yè)半年時間里成交了2個訂單。此外，自課堂教學改革以來，教師在教學教研方面取得了令人矚目的成績：1名教師獲學院“教學名師”稱號，1名教師獲學院“教壇新秀”稱號，3名教師分別在學院教學技能比賽中獲一、二、三等獎，團隊成員共發(fā)表與課程教學相關的論文6篇，主持了市級及以上課題5項，出版相關教材2本、實訓實驗指導書1本。整個教學團隊結構合理、積極向上、充滿活力。
目前，“商務禮儀與溝通”課程的課堂教學改革取得了較為明顯的效果，然而也存在一些問題和不足，如缺少形體禮儀實踐環(huán)節(jié)的專業(yè)教師，缺少專業(yè)的形體房，模擬展會已無法滿足教學實際所需，對校外企業(yè)兼職教師的監(jiān)控方法有待研究等。然而，我們相信，在學校領導的支持和課程組成員的共同努力下，“三類課堂”的建設一定會有更多的精彩呈現(xiàn)。
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德語小論文篇十
商務禮儀屬于素質教育類課程，旨在通過向學生傳授商務交往、日常工作中的禮儀規(guī)范和交往技巧，不斷提升學生的職業(yè)素質和職業(yè)道德水平，從而塑造良好的職業(yè)形象。商務禮儀課程的教學內容具有實用性、可操作性的特點，沿用傳統(tǒng)的教學方法往往難以真正發(fā)揮其教學實效，因此對其進行課程教學創(chuàng)新實踐就顯得尤為重要。選擇合理適用的課程教學方法有利于調動學生的學習興趣、增進對所學知識的理解和掌握，進而取得良好的教學效果。
商務禮儀課程的教學內容主要涵蓋形體儀態(tài)禮儀、職業(yè)形象禮儀、商務社交或稱商務往來禮儀、商務辦公禮儀、商務會務與儀式禮儀、商務宴請禮儀六大基本模塊，具有實用性和可操作性的特點。因為其中有相當一部分教學內容就是我們日常生活中最為平常的行為舉止規(guī)范，所以對于課程涉及的基本商務禮儀常識和規(guī)范，學生通常能夠較容易地接受和理解。但想把這些禮儀知識和規(guī)范真正轉化為學生的自覺行為，乃至內化為學生自身的言行習慣，難度卻比較大。因此相較于其他課程，商務禮儀課程最為顯著的特征就是知易行難。
近年來，很多中職學校對素質教育的重視程度逐漸提升，并全面調整課程體系以利于提升學生的綜合素質，開設了很多素質教育類課程，商務禮儀課程便是其中之一。然而經(jīng)過幾年的教學實踐，商務禮儀課程的教學成效并不顯著，究其根本我們不難發(fā)現(xiàn)，以教師課堂講授為主的傳統(tǒng)教學方法與商務禮儀課程實用性、操作性的特點相背離，難以在教學過程中實現(xiàn)讓學生知行合一、學做合一的教學目標。基于此，本文針對商務禮儀課程的教學特點對其教學方法提出了幾點改進建議，以期為中職學校商務禮儀課程的教學創(chuàng)新實踐提供參考和借鑒。
1.商務禮儀教材難以滿足行動導向的教學模式。
我校商務商務禮儀專業(yè)采用的《商務禮儀》教材是依據(jù)中職商務禮儀專業(yè)教學指導方案組織編寫的課改成果教材。該教材采用項目、任務組織教學單元，但整體上還是為了適應傳統(tǒng)的教學模式而編寫，內容保守單一、呈條框式，缺乏動作分解圖、案例無時代感、沒有多媒體課件和同步的音像制品，不易引起學生的重視，教材無法以工作任務為驅動、情景模擬為引領、融教學做于一體。
2.商務禮儀課程教學方式上重理論輕實踐。
首先是教師觀念上忽略了商務禮儀的最大特性――實踐性，采用傳統(tǒng)的教學方法進行理論教學，在課堂上滿堂灌輸，把禮儀的知識以理論形式傳達給學生，一方面使學生感覺到枯燥，另一方面也把禮儀教死了，不能活學活用，理論跟實踐嚴重脫節(jié)，導致很多學生在上完這門課程后就將其丟一邊，不能真正運用到實踐中去。
其次是教學條件的限制，導致商務禮儀教學偏于理論講解。很多院校在場地設施配置上比較落后，教師只能在大教室上課，很難讓全體學生真正體會學習，只能讓幾個同學做示范訓練。缺少仿真的職業(yè)環(huán)境和角色扮演讓學生難以融入真正的禮儀情景當中，故而很多禮儀都是停留在理論講解層面，沒有專門的訓練機會，教學內容上也難以出效果。比如個人儀姿儀態(tài)訓練所需的練功房，中西餐餐具，在模擬商務談判、簽字、剪彩過程中使用的教具、場地等都比較缺乏。
3.商務禮儀任課教師難以適應知行合一的教學理念。
受傳統(tǒng)教學觀念和心理定勢的影響，商務禮儀課程的任課教師仍習慣于在教室里進行講授式教學，這種模式下教師較容易把握教學內容和控制教學過程。部分教師雙師素質達不到應有水平，少數(shù)是從社會、思政等教師中抽調過來，知識結構單一，缺乏過硬的職業(yè)崗位知識，在指導和示范作用方面還存在不到位的現(xiàn)象，無法潛移默化地影響學生。在基于“知行合一”的教學理念的指導下，禮儀任課教師的任務不僅是專業(yè)知識的傳授，更多的是具備幫助學生掌握在不同商務情景中自如應用禮儀規(guī)范的能力。由于禮儀知識的學習和技能的訓練過程中易受不確定因素影響，如果教師缺乏充分的準備和預案，教學過程中不具備較強的駕馭能力，則教師難以達到預期的知行合一效果。
4.實訓室的建設難以體現(xiàn)學科應用性、綜合性和直觀性。
基于職校相關領導短期內看不到學生學習禮儀的實際效果，對《商務禮儀》課程不重視，造成了商務禮儀實訓室建設的滯后。大多數(shù)實訓任務在僅有傳統(tǒng)桌椅的教室里完成，效果大打折扣。很多禮儀細節(jié)只能在黑板或課件中講述，仿真實訓練習機會少，導致很多學生對該課程沒有給予足夠重視。如果有足夠的、設備齊全的實訓室，大部分學生都可能通過情景設置與展演，從而得到很充分的訓練，一定可以為學生日后參加工作奠定良好的商務禮儀基礎。
為了提高學生對商務禮儀規(guī)范的實踐操作能力，在教學中需要采用行為訓練和情景模擬與角色扮演等教學方法。這些教學方法能否充分發(fā)揮效用除了取決于任課教師的禮儀素養(yǎng)和禮儀操作水平、學生參與的積極和重視程度之外，還受制于教學設施的完善程度。例如商務會議與儀式禮儀中的商務談判、商務簽約、會場布置等禮儀模擬訓練，商務宴請禮儀中的中餐、西餐禮儀模擬訓練，職業(yè)形象禮儀中的站、坐、走、蹲等各種儀態(tài)練習等等對于場地和設施都有一定的要求。如果缺乏商務禮儀實訓場地和設備這些硬件條件，上述模擬訓練只能在普通教室進行，不僅影響情景模擬訓練的真實感，而且學生的參與興趣也會大打折扣。因此，為了便于任課教師靈活運用各種教學方法、保證商務禮儀課程取得良好的教學效果，高校應該加強商務禮儀實訓場地建設，不斷完善教學設施。
2.以信息技術為手段，完善教學資源。
德語小論文篇十一
論文摘要：基于就業(yè)導向的高職《商務禮儀》課程旨在培養(yǎng)學生的綜合素質，提高其就業(yè)競爭力，在定位上應注重針對性和專業(yè)性、職業(yè)性。因此，應構建實踐教學模式，以能力培養(yǎng)為目標，注重實習實訓，重設考核評價標準，運用案例教學、創(chuàng)設情境實踐訓練、個人體驗等多種教學方法。
論文關鍵詞：就業(yè)導向；高職；商務禮儀；實踐教學模式。
（一）角色定位。
作為高職課程體系的組成部分，高職禮儀教育與禮儀知識普及教育不同，應符合高職教育的定位。高職教育是培養(yǎng)某個行業(yè)、某個專業(yè)領域的技能型人才的，其最終目標是讓學生適應某個崗位的職業(yè)要求。所謂就業(yè)，其實就是一次商務談判，目的只有一個，就是以優(yōu)異的價格推銷自己。在這種談判中，往往有許多競爭對手。如何能脫穎而出，又能快速上崗？我們發(fā)現(xiàn)，越來越多的企業(yè)注重學生的禮儀素養(yǎng)。因為禮儀能體現(xiàn)求職者的文化素質，體現(xiàn)求職者的道德水平、個性特征，一名員工的禮儀素質直接關系到企業(yè)的形象。
高職學生面臨畢業(yè)求職、走向社會、工作生活的考驗時，意識到個人形象對求職面試、工作以及人際交往的影響。因此，高職《商務禮儀》教育應為學生走向職場做準備，具有較強的針對性和專業(yè)性，其目的就在于讓學生在較短時間內熟悉商務活動過程中各種與職業(yè)相關的禮儀規(guī)范。因此，它應該定位于專業(yè)禮儀教育，注重職業(yè)特征，與貫穿從入學教育到專業(yè)教育再到就業(yè)指導的整個禮儀教育體系互為補充，以實現(xiàn)對學生禮儀意識的培養(yǎng)，使學生無論是在日常生活中還是在工作崗位上都能體現(xiàn)出較高的禮儀素養(yǎng)。
（二）內容定位。
高職專業(yè)設置都具有很強的就業(yè)針對性，在專業(yè)課程設計上也是以操作性和職業(yè)性為原則，學生在掌握專業(yè)技能的同時，也需要了解和熟悉商務活動中的禮儀規(guī)范，并能運用到工作中，特別是經(jīng)管類專業(yè)、服務類專業(yè)，如市場營銷、酒店管理、文秘等，這些行業(yè)的工作崗位都是與人打交道，職業(yè)禮儀修養(yǎng)的重要性更加突出。另外，《商務禮儀》課程特別強調操作性與技能性，因此，課堂教學應與實地實踐相結合，注重實戰(zhàn)演練。
《商務禮儀》課程實踐教學模式認知。
（一）禮儀課程教學中存在的問題。
以知識結構為主線，實踐教學存在諸多弊端禮儀課程雖然已納入高職課程體系中，但一些學校對其重視程度不夠，大多以大班教學為主，使得師生互動比較困難。其次，由于傳統(tǒng)的授課方式以講授為主，缺乏訓練綜合能力的實訓項目，部分教師對實訓環(huán)節(jié)重視不夠，往往介紹知識點多，實踐行動少，學生在禮儀課程學習結束后，卻不了解禮儀的本質到底是什么，甚至不清楚該怎樣與人握手，如何選擇職業(yè)裝。這樣就沒有達到開設禮儀課程的目的。
考核方式落后目前，禮儀課程的考核評價方式主要還是期末進行閉卷考試，考核方式單一。這樣的考核導向，對于一門主要講授行為規(guī)范、具有極強實操性的課程而言，忽視了對學生應用能力的鍛煉和考察，也就未能達到教學目標。
（二）構建知識講授與實踐訓練相結合的實踐教學模式。
禮儀課程的自身特點決定了只有理論講授與實踐訓練緊密結合才能激發(fā)學生的學習興趣，才能達到教學目標。在設計禮儀課程教學模式時，以知識講授與實踐訓練相結合為核心，主要體現(xiàn)在以下幾方面：
以能力培養(yǎng)為目標，重構課程框架商務禮儀課程的能力培養(yǎng)目標是提高學生參與各種商務活動的禮儀素養(yǎng)并能靈活運用。為體現(xiàn)學生的能力培養(yǎng)，在設置課程框架時，應基于工作過程，通過對各種商務實踐活動進行分析，將課程內容設計成幾大模塊，在每個模塊下，以一個完整的商務活動設計出若干教學情境，每個教學情境均設置相應的教學目標，把禮儀實踐教學內容貫穿于整個課堂教學中。
編寫行之有效的實踐性講義或教材在教材開發(fā)中，以實際需要為中心，將教材分為個人職業(yè)形象的塑造和商務活動禮儀，不僅講解知識點，同時設計相應的實訓方案、案例討論、情境模擬等，注重實踐性、可操作性、可觀賞性、可模仿性。
校內實訓與校外實踐相結合一方面，配備相應的校內禮儀實訓室，設計實訓腳本，進行情境模擬表演，使學生能根據(jù)具體情況綜合運用所學禮儀知識解決面對的問題；另一方面，讓學生多參加各種商務活動或接待工作，給學生多提供大型活動的組織策劃機會，充分利用企業(yè)資源，讓學生參與社會實踐。
重設考核評價體系和方式根據(jù)商務禮儀實踐教學的要求，重新確定評價標準，實施注重實操、開放靈活的課程改革方案，以實踐能力考核為主，細化實際操作的定性考核與定量考核的標準，建立起較為完善的評價指標體系。（1）平時成績占50%。其中，40％的分值來自學生完成作業(yè)的情況、課堂發(fā)言狀況；10%來自學生的考勤；50％來自商務活動方案的腳本設計、課堂模擬演練或較大案例分析的成績。（2)期末成績占50%。其中，50%來自綜合實訓項目考核，另外50％的分值來自理論知識考試成績。這樣，通過對學生運用知識的能力、分析和創(chuàng)新的能力以及團隊合作精神等各方面進行評價，從而判定學生的綜合成績。
《商務禮儀》實踐教學的方法和手段。
基于就業(yè)導向的《商務禮儀》課程是通過職業(yè)形象的塑造和商務禮儀知識的講授，促成學生綜合素質的完善——外塑形象，內強素質，增強工作能力，增強就業(yè)競爭能力。因此，傳統(tǒng)的講授方式不能促進教學目標的實現(xiàn)，必須運用具有較強實際操作性的教學方法和手段。
案例討論法在教學中利用典型案例進行有針對性的訓練，可以引導學生從禮儀角度學會分析、思考，尋找解決問題的辦法。例如，在學習個人形象塑造時，舉出著名公司招聘人才的案例，讓學生分析每一個案例說明了什么問題。這樣，引導學生自覺認識并接受“個人形象需要精心塑造”的理念。再如，在講授握手禮儀前，讓學生上臺演示，然后再講授握手禮儀，讓學生進行對比，這樣，學生在無意識中加深了對這方面知識的了解與掌握。
創(chuàng)設情境，模擬“實戰(zhàn)演練”商務禮儀的可操作性，使得師生可共同設計實訓腳本，將禮儀基本知識和動作融會貫通到生活場景中。教師先提出要求，學生模擬不同角色，最后共同評議交流。如見面禮儀，就可以分幾組各自設計不同的見面介紹情境，如長輩之間、男女之間、同事之間、上下級之間、拜訪客戶等不同對象與場合，學生先了解禮儀規(guī)范，再進行演示，最后一起點評演示中的儀態(tài)、表情、語氣及細節(jié)表現(xiàn)，在實踐中體驗禮儀規(guī)范。
教師示范與學生個人體驗法充分發(fā)揮教師的示范作用，將理論教學與實際訓練相結合。如訓練學生的儀態(tài)舉止時，教師一邊介紹各種姿態(tài)的動作要領，一邊親自示范各種規(guī)范動作，讓學生對規(guī)范儀態(tài)有更直接、更形象的認識，然后讓學生與教師一同練習，在直接練習中把握對儀態(tài)禮儀的理解?？刹捎梅纸M練習、個人表演、相互觀摩的形式，掌握基本的舉止禮儀動作，進一步美化儀態(tài)。
現(xiàn)場實習法現(xiàn)場實習是對情境模擬的補充，即實踐練習。讓學生自己組織策劃一次活動進行練習，如一次宴會、一次面試、一次商務談判等。也可創(chuàng)造機會讓學生參加學校的活動和有關的社會活動，使學生將所學到的禮儀知識和技能充分運用到現(xiàn)實生活中。
運用多媒體等手段借助音像、多媒體課件等教學手段，試聽結合，使學生更清晰、直觀、準確地把握教學內容。如借助音像演示，請學生觀看美容化妝教學片，然后學生同步練習，教師個別指導；再如，運用多媒體技術，下載服裝、提包、配飾、人物等精美圖片，制作成課件，讓學生自由搭配，進而比較出服飾搭配的不同效果。
德語小論文篇十二
記得當年我在國內學完德語初級a1a2，申請了語言簽前往德國柏林國際語言學校(bsi)參加中級班的培訓。我剛去碰到的第一個問題是聽說較弱，德國老師用德語解釋德語語法，讓我意識到我必須要盡快掌握德語語法相應的單詞發(fā)音，我花了一周的時間整理了所有語法表達，盡快記住，一段時間以后，這個問題就解決了。接下來，我碰到的問題就是口語問題。我發(fā)現(xiàn)國內學習階段過于注重語法和詞匯，所以在開始的時候，在柏林的語言班中很多課堂活動我?guī)缀醵紵o法參與，因為聽不懂老師的指令，或者只是部分的理解，所以經(jīng)常鬧笑話。這就提出了第二個問題，如何在我現(xiàn)有的基礎上快速提高口語和聽力的問題。我的辦法是精彩段落或者說實用口語的的背誦，加上尋找語伴。幸運的是我在柏林找到了若干想學中文的德國學生，和他們一起學習交流。大概在2-3個月密集的語伴學習中，我的口語和聽力有了明顯的提高，這對我之后參加test-daf考試有很大的幫助。這又提出了一個新的問題，就是如何創(chuàng)造語境和充分利用它。因為我們在國內，很多學生老是抱怨沒有機會說德語，畢竟除了課堂，能找到語伴的機會并不多。
結合上述的問題，我們必須要有應對的辦法，但是國內的德語培訓也是有自身的特點，我們還不能拿來主義。比方說由于沒有語言環(huán)境，就讓學生喪失了很多訓練的機會，加上國內的學生學習語言的動機各不相同，老師教學能力和經(jīng)驗的差異，也會導致教學效果差異很大。本著因材施教和因地制宜的原則，我認為至少有以下幾點是可以從國外培訓模式中得到借鑒的。
德語小論文篇十三
內容摘要:隨著改革開放的不斷深入,我國企業(yè)也在迅速成長,越來越多的企業(yè)參與跨國經(jīng)營和投資,企業(yè)由國內企業(yè)變成國際企業(yè),國內經(jīng)營變成跨國經(jīng)營,角色和環(huán)境的變化給這些企業(yè)帶來了新的難題―跨文化沖突和管理。本文從文化層面談談企業(yè)國際化經(jīng)營中商務禮儀的重要作用與實施,以支持我國企業(yè)塑造良好國際交往形象和增強競爭實力。
關鍵詞:企業(yè)國際化經(jīng)營企業(yè)文化商務禮儀。
企業(yè)文化與商務禮儀的概念闡釋。
企業(yè)文化是指企業(yè)形成的、反映企業(yè)個性的經(jīng)營宗旨、價值觀念和行為準則的總和,是企業(yè)借以生存和發(fā)展的精神支柱。具有優(yōu)秀文化的企業(yè),可以大大增強自身的競爭力和開拓力。企業(yè)文化理論最初產(chǎn)生于18世紀中葉到19世紀末,但真正形成完備的體系是在20世紀80年代,以《z理論―美國企業(yè)怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》、《日本企業(yè)管理藝術》、《企業(yè)文化―企業(yè)生存的習俗和禮儀》、《尋求優(yōu)勢―美國成功公司的經(jīng)驗》四部著作的誕生為主要標志。目前,國內外有關企業(yè)文化的主要學說之一有“復合概念說”:企業(yè)文化是由企業(yè)的“外顯文化”與“內隱文化”兩部分構成?！巴怙@文化”如企業(yè)徽記、商標、裝潢包裝、習俗禮儀等;內隱文化指全體成員自覺遵守的價值標準、道德規(guī)范、工作態(tài)度、行為取向等,也有人把“外顯文化”等同于企業(yè)物質文化,因而,企業(yè)文化就是物質和精神文化的總和(潘紅梅,2010)。
禮儀是人們在長期的社會交往過程中所形成的共同遵守的道德規(guī)范與行為準則。商務禮儀是商務人員在商務活動中,用以維護企業(yè)形象,對交往對象表示尊敬與友好的規(guī)范與慣例,是一般禮儀在商務活動中的運用和體現(xiàn)。商務禮儀有很強的規(guī)范性和可操作性,并且與企業(yè)的經(jīng)濟效益密切相關。
企業(yè)在跨國經(jīng)營中通常會面臨各種各樣的文化差異,商務禮儀的運用凸顯其重要性。在長期的國際往來中,商務禮儀在提高個人道德修養(yǎng)、塑造良好形象、打造企業(yè)文化、商務活動交際溝通等方面起著越來越明顯的作用,不僅代表了個人的修養(yǎng)、品味與層次,而且代表了一個企業(yè)或公司的形象,在國際商務場合,甚至是代表了國家的形象。各國都有著根深蒂固的文化背景,企業(yè)的全球化戰(zhàn)略成功與否關鍵是各國文化的融合,而文化的力量,深深熔入了商務禮儀文化,對于能否跨越文化障礙以及提高企業(yè)的跨文化管理水平,塑造企業(yè)形象與品牌,增進企業(yè)間商務往來合作,意義深遠。
我國跨國企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀和存在問題。
改革開放以來,我國經(jīng)濟快速增長,企業(yè)實力不斷增強,2000年我國確立了“走出去”的戰(zhàn)略,越來越多的企業(yè)開始跨出國門,走向世界,尋求發(fā)展機遇,參與國際市場的競爭。中國石油、中國石化、海爾、長虹、康佳等一批骨干企業(yè)積極開展跨國經(jīng)營。除國有企業(yè)外,民營企業(yè)也逐漸成為跨國投資的主體,如華為、力帆、正泰等也積極拓展國際市場。
企業(yè)跨國經(jīng)營數(shù)量的增加大大緩解我國經(jīng)濟發(fā)展和資源短缺的矛盾,同時也可有效地減少國際貿易摩擦,擴大國際市場份額。但同時,我國企業(yè)尤其是中小企業(yè)走出去的主要目的是占領海外市場,希望通過海外經(jīng)營業(yè)務來緩解國內市場需求的不足和全球化競爭的雙重壓力,因此企業(yè)走出去的重點是如何搶占國際市場。走出去以后,面臨的壓力和風險增加了,從過去僅承擔的生產(chǎn)經(jīng)營風險變?yōu)槌袚鷱碗s的國際競爭風險,大多數(shù)的企業(yè)對國際市場的情況并不了解,對國外的投資環(huán)境、東道國的法律法規(guī)、商務禮儀、風俗習慣、文化背景、語言溝通等均缺乏基本的了解,采取的競爭策略仍然以降低價格、降低成本為主,對國際市場缺乏足夠的認識,由此造成了與東道國的企業(yè)、居民的文化沖突不斷,直接影響了我國境外企業(yè)經(jīng)營的業(yè)績,據(jù)不完全統(tǒng)計,我國海外企業(yè)中贏利的占55%,其中多為非生產(chǎn)性企業(yè),收支平衡的占28%,虧損企業(yè)占17%,其中以生產(chǎn)性企業(yè)居多(薛求知、朱吉慶,2007)。
企業(yè)國際化經(jīng)營中商務禮儀的重要作用。
(一)禮儀文化修養(yǎng)是企業(yè)家必備的素質。
企業(yè)家的素質,根據(jù)國內外經(jīng)濟專家的研究,歸納為品德、眼力、膽略、能力四個基本方面,企業(yè)家在品德方面的要求是:具有使命感、信賴感、責任感、積極性和進取心(王朝輝,2008)。對企業(yè)家素質的研究影響最大的是美國人本尼斯(warren?bennis),他指出成功的企業(yè)領導人必須具備六方面的素質要求:行業(yè)和企業(yè)知識;在公司和行業(yè)中的人際關系;信譽和工作記錄;能力和技能,要有相當強的分析能力、良好的判斷力以及能從戰(zhàn)略上、全局上考慮問題的能力,具有很強的人際交往能力;公正地評判所有的人和組織;進取精神(王衛(wèi)東,2007)。據(jù)我國jr人才調查中心研究20年以來在我國出現(xiàn)的企業(yè)家群體,總結他們的成敗得失,得出一個普遍結論:在當代,要想造就一個大企業(yè)家,必須具備9種素質,其中包括極端重視信譽和具有個人魅力與個人形象(龔慎,2001)?？梢?品德、人際交往能力、極端重視信譽、具有個人魅力與個人形象、誠信、以包容的精神對待合作伙伴的不同文化與習慣等都屬于禮儀文化修養(yǎng),企業(yè)家的禮儀文化修養(yǎng)是企業(yè)家走上國際舞臺必備的基本素質與能力。
(二)商務禮儀是企業(yè)開展跨國經(jīng)營的必需。
德語小論文篇十四
1．設置一個虛擬公司(名稱:天美集團公司)，作為課程的載體，貫穿教學始終。該公司無論是機構設置，還是業(yè)務活動，都與真正的公司差別不大，能夠為商務人員工作展示提供活動空間。
2．根據(jù)該公司的業(yè)務提煉出典型的工作任務，將商務禮儀知識融入到這些任務之中，顯得真實具體，有身臨其境之感。
3．根據(jù)不同的工作任務，綜合運用各種方法，提高學生的實際操作能力。
二、課程目標設計。
只有課程目標明確，教與學才會有針對性。該課程總目標是:通過本課程的學習，使學生掌握商務禮儀的基本知識和基本技能，幫助學生培養(yǎng)良好的氣質、風度和修養(yǎng)，內強素質，外塑形象，達到商務雙贏目的。根據(jù)課程總體目標，該課程的知識目標、能力目標、素質目標分別設計如下:。
(一)知識目標。
掌握個人形象禮儀、語言交際禮儀、日常見面禮儀、商務活動禮儀、公務活動禮儀、服務禮儀、涉外商務禮儀等方面的基本知識。
(二)能力目標。
(1)能夠做到儀容整潔、儀態(tài)優(yōu)雅、服飾得體、談吐禮貌;。
(2)能夠在商務活動中正確進行稱呼、介紹、握手、交換名片等;。
(3)能夠做好商務宴請、商務接待工作;。
(4)能夠正確熟練地接打電話、運用相關禮儀進行拜訪和推銷;。
(5)能夠熟練地舉辦各種儀式活動;。
(6)能夠在涉外交往中做到有禮有節(jié)。
(三)素質目標。
培養(yǎng)學生習禮、講禮的工作習慣，友好、真誠的工作態(tài)度以及忍讓、協(xié)作的職業(yè)精神。
三、課程內容與組織安排設計。
商務禮儀的教學內容不能按傳統(tǒng)的一章一節(jié)來設計，而應將章節(jié)順序打亂，按照內容之間的聯(lián)系，結合商務活動的特點，緊緊圍繞商務人士在商務活動中應當遵循的行為規(guī)范來組織教學內容，該刪除的要刪除，該精簡的應精簡，對課程內容進行全面整合。因此，可以將商務禮儀課程提煉出六大模塊(母任務)，每個模塊下面根據(jù)需要再設計若干子任務。
四、教學方法設計。
為了提高學生學習興趣，在教學過程中，應綜合運用任務驅動法、角色扮演法、項目教學法、頂崗操作法等多種教學方法以及視頻、圖片等手段。特別是任務驅動法，在每次課的教學中都可以使用，具體按照布置任務———分析任務———知識資訊———小組操作———歸納總結———課堂一練———實踐訓練的步驟進行，讓學生無論是在課前、課中、課后都能進行操作演練，真正提高動手能力。
五、考核方案設計。
由于商務禮儀教學的目的就是為了最終的實際應用，所以本課程的考核重在過程和能力，包括平時考核和期末考核兩方面。
(一)平時考核。
每學習完一個大的模塊，由任課教師出題進行考試，然后將六大模塊的成績加起來，就是該學生平時總成績。
(二)期末考核。
當課程內容全部學習完畢，任課教師根據(jù)教學內容設計若干題目，學生抽題完成，教師根據(jù)學生的現(xiàn)場表現(xiàn)進行評分。主要是考核學生綜合運用商務禮儀知識完成工作任務的能力。
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