總結(jié)可以幫助我們總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，避免重復(fù)犯錯，提高工作效率和質(zhì)量。在總結(jié)中，我們可以結(jié)合具體的事實和數(shù)據(jù)進行分析?？偨Y(jié)不僅是個人的事情，也可以組織團隊一起總結(jié)，共同提升。
簡析管理與文秘論文篇一
摘要：網(wǎng)絡(luò)安全管理涉及技術(shù)、硬件的管理，更多地涉及到人員崗位職責(zé)安排、安全管理制度、安全評估制度等。任何方面的疏漏都會使發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件的可能性增大。本文討論了網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)中常見問題，給出了網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)建議。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)絡(luò)安全管理制度。
在網(wǎng)絡(luò)化信息化快速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)安全問題幾乎對任何一個團體都不再是可有可無的話題。據(jù)賽門鐵克諾頓年9月11日公布的一年一度的諾頓網(wǎng)絡(luò)安全報告推測，在之前的一年中網(wǎng)絡(luò)犯罪致使全球個人用戶蒙受的直接損失高達(dá)1，100億美元，而在中國，估計有超過2.57億人成為網(wǎng)絡(luò)犯罪受害者，所蒙受的直接經(jīng)濟損失達(dá)人民幣2，890億元。
網(wǎng)絡(luò)安全已經(jīng)受到各國家、企業(yè)團體的高度重視。美國國防部發(fā)布的《可信計算機系統(tǒng)評估準(zhǔn)則》，將計算機安全劃分為四個等級，帶動了國際計算機安全的評估研究。加拿大頒布了《網(wǎng)絡(luò)加密法》《個人保護與電子文檔法》《保護消費者在電子商務(wù)活動中權(quán)益的規(guī)定》。我國也相繼制定了一系列信息安全管理的法規(guī)制度，包括《計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》《商用密碼管理條例》《計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法》《互聯(lián)網(wǎng)安全保護技術(shù)措施規(guī)定》《計算機病毒防治管理辦法》《信息安全等級保護管理辦法》等，并將計算機犯罪納入刑事立法體系。各國對網(wǎng)絡(luò)安全的重視也促進本國的企業(yè)團體的網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)。我國各企事業(yè)單位、社會團體對網(wǎng)絡(luò)安全管理越來越重視，紛紛制定本單位的網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測、管理制度。但是由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進步、網(wǎng)絡(luò)新應(yīng)用的持續(xù)發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)安全新情況、新問題仍然不斷發(fā)生。
1目前網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)存在的問題。
1.1忽視對網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)人員的培訓(xùn)。
很多單位對網(wǎng)絡(luò)和安全設(shè)備等有形資產(chǎn)舍得投資，但對網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)人員的培訓(xùn)等方面的投資卻不夠重視。好的設(shè)備需要掌握相關(guān)技能的人員操作管理才能充分發(fā)揮其功能，由缺乏技能的人員管理安全設(shè)備常常并不能起到安全保護作用。配置不當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)和安全設(shè)備本身也有可能成為攻擊對象，例如使用telnet、http等非安全方式登錄管理設(shè)備，未限制或未關(guān)閉設(shè)備本身的finger服務(wù)、tftp服務(wù)等。
1.2對非信息安全部門的員工教育不足。
現(xiàn)在很多網(wǎng)絡(luò)攻擊行為常常使用社會工程學(xué)等非技術(shù)方法，而且這種攻擊行為越來越多。社會工程學(xué)是利用人的弱點，以順從你的意愿、滿足你的欲望的方式，讓你上當(dāng)?shù)囊恍┓椒?、一門藝術(shù)與學(xué)問。gartner集團信息安全與風(fēng)險研究主任richmogull認(rèn)為：“社會工程學(xué)是未來最大的安全風(fēng)險，許多破壞力最大的行為是由于社會工程學(xué)而不是黑客或破壞行為造成的?！?/p>
這種攻擊行為本身并不需要太多的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，所以單純靠提高網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)人員的技術(shù)水平無法解決此類安全問題。這需要加強對員工的網(wǎng)絡(luò)安全教育，提高所有員工的網(wǎng)絡(luò)安全意識，使以符合網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)則的方式做事成為員工的習(xí)慣。
1.2.1網(wǎng)絡(luò)安全管理制度建設(shè)缺乏持續(xù)性。
網(wǎng)絡(luò)安全管理是一個動態(tài)的系統(tǒng)工程。網(wǎng)絡(luò)安全管理制度需要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的發(fā)展、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展而更新改進。網(wǎng)絡(luò)安全管理制度既體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全管理者對團體成員的行為標(biāo)準(zhǔn)的要求，又建立了一個保證安全策略及時下發(fā)實施的上傳下達(dá)的通道，保證重大緊急事件的及時處理。例如安全事故處理流程既要規(guī)定各級管理人員能夠自行處理的事件的級別，又要規(guī)定事故匯報請示流程，保證領(lǐng)導(dǎo)層能夠掌握重要安全事件處理進度，及時做出決策。
1.2.2在網(wǎng)絡(luò)安全評估量化方面存在困難。
現(xiàn)在存在很多以量化指標(biāo)衡量網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全程度的方法，例如以網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中各個分量的重要程度、被入侵的概率等作為權(quán)重來計算整個系統(tǒng)的安全量化指標(biāo)，或者以系統(tǒng)從受到攻擊到入侵成功所需時間來衡量其安全程度。這些方法對于網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)的建設(shè)和評估具有重要指導(dǎo)意義，但是由于現(xiàn)實中網(wǎng)絡(luò)安全涉及的不可控因素太多，這些衡量方法的使用效果并不總是令人滿意。網(wǎng)絡(luò)安全服從木桶理論，一個系統(tǒng)中的安全短板決定著這個系統(tǒng)整體的安全程度。不當(dāng)?shù)陌踩u估量化方法無法準(zhǔn)確評估一個系統(tǒng)的安全程度，無法給領(lǐng)導(dǎo)層和網(wǎng)絡(luò)安全管理人員以正確的回饋。
2網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)建議。
2.1結(jié)合本單位業(yè)務(wù)細(xì)化網(wǎng)絡(luò)安全管理。
首先，根據(jù)業(yè)務(wù)特點和安全要求，對整體網(wǎng)絡(luò)進行物理和邏輯安全分區(qū)，在安全區(qū)域邊界設(shè)置訪問控制措施，防止越權(quán)訪問資源。對于不同安全需求，可以采用單獨組網(wǎng)、網(wǎng)閘隔離、防火墻等安全設(shè)備隔離、靜態(tài)和動態(tài)vlan邏輯隔離和acl訪問控制等。在服務(wù)器等重要區(qū)域，可以增設(shè)ips或ids、web防護設(shè)備、網(wǎng)頁防篡改系統(tǒng)等增強保護力度。
第二，加強對ip地址和接入端口的管理。在條件允許的情況下，對于平時位置和配置固定的服務(wù)器和pc機，采用用戶名/密碼/mac地址結(jié)合網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備端口的身份驗證策略，強制用戶使用分配的ip地址和接入端口，不允許其隨意修改。對于暫時不用的交換機端口應(yīng)該予以關(guān)閉，避免外來計算機隨意接入內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。
第三，網(wǎng)絡(luò)和安全管理人員的管理權(quán)限、管理范圍必須界定清楚，網(wǎng)絡(luò)和安全設(shè)備的操作日志必須保存好。網(wǎng)絡(luò)和安全管理人員的管理權(quán)限和范圍根據(jù)各人的職責(zé)分工、管理能力進行劃分，保證每位管理人員必要的操作管理權(quán)限，同時防止設(shè)備管理混亂。網(wǎng)絡(luò)和安全設(shè)備操作日志應(yīng)詳細(xì)記錄每個操作人員的'操作，需要時應(yīng)該可以追蹤到所有操作人員的操作過程。
在一個大中型局域網(wǎng)中，網(wǎng)絡(luò)管理人員不但需要保證諸如重要服務(wù)器、存儲設(shè)備、門戶網(wǎng)站等的網(wǎng)絡(luò)暢通，而且常常需要擔(dān)負(fù)ip地址規(guī)劃、員工機器網(wǎng)絡(luò)故障處理、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)升級改造、設(shè)備維保管理、機房環(huán)境管理、最新網(wǎng)絡(luò)和安全技術(shù)跟進、新型網(wǎng)絡(luò)和安全設(shè)備測試等諸多事項，所以一般無法做到單人單崗，人員的職責(zé)劃分難免出現(xiàn)重疊區(qū)域。對于這種情況，應(yīng)該按照重要程度對各崗位職責(zé)進行等級劃分，把關(guān)系全局、實時性要求高的應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)等關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全保障作為關(guān)鍵工作，指定2～3人重點負(fù)責(zé)，并且把關(guān)鍵工作的維護人員之間的分工合作方式以制度的形式確定下來。
2.3管理層的重視和支持。
首先，網(wǎng)絡(luò)安全問題的暴露都具有滯后性，安全管理缺位造成的影響短期內(nèi)并不一定能夠顯現(xiàn)出來，但是長期持續(xù)下去必然導(dǎo)致安全問題的發(fā)生。領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該對網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)常抓不懈，并以制度的方式予以保證。
其次，網(wǎng)絡(luò)安全基本數(shù)據(jù)、各部門對安全的需求等基礎(chǔ)信息收集工作的開展常需要管理層的支持和協(xié)調(diào)，網(wǎng)絡(luò)和安全管理策略的實施更是離不開管理層支持。目前網(wǎng)絡(luò)安全很多威脅不是來自外部，而是緣自內(nèi)咳嗽倍醞安全知識的缺乏和對安全制度、措施的漠視，例如，個別內(nèi)部機器不按要求安裝主機安全軟件、私自下載安裝來源不明軟件等。所以應(yīng)該指定領(lǐng)導(dǎo)專門負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全的實施和監(jiān)督，配合網(wǎng)絡(luò)安全部門技術(shù)人員完成安全措施的部署落實，做好網(wǎng)絡(luò)安全的定期檢查工作。
第三，大部分企事業(yè)單位里安全投資是屬于運營成本，領(lǐng)導(dǎo)層難以期望安全投資會直接帶來利潤。itil(informationtechnologyinfrastructurelibrary，信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫)提供了對it資源進行財務(wù)計量的方法，在企事業(yè)內(nèi)部把it部門為其它部門提供的服務(wù)進行量化，以便更好地體現(xiàn)it部門的經(jīng)濟效益。但是從企事業(yè)單位的整體來看，對于大部分企事業(yè)單位，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全管理的投入仍然劃歸為基礎(chǔ)運營成本。盡管如此，網(wǎng)絡(luò)安全管理的重要性不應(yīng)被忽視。
2.4強化報警和應(yīng)急機制建設(shè)。
美國iss公司提出的動態(tài)安全模型p2dr(policy，protection，detection，response)認(rèn)為，安全就是及時檢測和響應(yīng)，就是及時檢測和恢復(fù)。對于需要保護的目標(biāo)系統(tǒng)，保證其安全就是要滿足防護時間大于檢測時間加上響應(yīng)時間，在入侵者危害安全目標(biāo)之前就能被檢測到并及時處理，安全目標(biāo)系統(tǒng)的暴露時間越小系統(tǒng)就越安全。要提高系統(tǒng)安全程度，就要提高系統(tǒng)的防護時間，減少攻擊檢測時間，提高應(yīng)急響應(yīng)速度。
簡析管理與文秘論文篇二
隨著我國經(jīng)濟建設(shè)進程的加快，很多機關(guān)部門都建立了自己的檔案管理機制。檔案管理不僅能夠方便對機關(guān)單位的資料和檔案進行存儲，同時還能夠促進機關(guān)制度更加完善。調(diào)查表明，大多數(shù)單位都將檔案管理交給文秘人員進行處理，文檔管理的工作雖然看似簡單，但是文檔管理的內(nèi)容非常豐富，作用巨大，因此機關(guān)文秘人員做好文檔管理的工作很有必要。
1文秘人員具備文書檔案管理的要求。
由于我國的機構(gòu)設(shè)置和人員編制存在著一定的局限性，因此大多數(shù)的機關(guān)部門的文檔管理工作都是由文秘人員執(zhí)行的，但是文檔管理工作按照規(guī)定是屬于管理層的范疇，因此文秘人員進行文檔管理時有著較高的要求，在進行文檔管理時一定要充分體現(xiàn)實踐性、持久性和科學(xué)性。研究表明，我國的很多文秘人員在進行文檔管理時還存在著許多問題，例如：信息統(tǒng)計和分析時的差錯，材料收集和整理時的遺漏等等。這些都會給檔案管理造成嚴(yán)重的影響，因此，一個文秘工作人員應(yīng)該具備良好的工作意識，才能有效的提高文檔管理的效率，保證文檔管理的質(zhì)量。
2文秘人員必須具備的幾種作用于意識。
2.1德才兼?zhèn)涫俏拿厝藛T進行文書檔案管理的基礎(chǔ)。
文字秘書是領(lǐng)導(dǎo)的得力助手，一般文字秘書需要負(fù)責(zé)文稿的起草，會議的記錄以及工作的抄寫等等。其中文字秘書的記錄部分主要包含了對會議內(nèi)容的記錄，領(lǐng)導(dǎo)講話的記錄，以及對來訪人員進行詳細(xì)的記錄等。文字秘書的抄寫工作，主要是對進行審批后，存在勾畫和修改的文件進行謄抄，同時還包含對部分字跡潦草的初稿進行謄抄。文字秘書的起草工作，起草是文字秘書的主要任務(wù)，也是反映文字秘書能力的重要方面，一般起草工作是由文字秘書與領(lǐng)導(dǎo)共同完成，有時是領(lǐng)導(dǎo)將稿件的核心內(nèi)容發(fā)給文字秘書，文字秘書根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提供的資料進行稿件的撰寫，有時是通過領(lǐng)導(dǎo)口述，文字編輯記錄的方式，還有一種就是領(lǐng)導(dǎo)直接讓文字秘書根據(jù)題目進行稿件的撰寫。文字秘書在進行稿件的起草時，首先應(yīng)該明確領(lǐng)導(dǎo)的指示與想法，進而體現(xiàn)在起草的文稿中，讓領(lǐng)導(dǎo)去決斷，只有這樣形成的文稿才可以全面、生動、真實的反應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的決策，也使群眾更加了解領(lǐng)導(dǎo)的方針、意圖。所以就需要文秘人員具有良好的洞察能力以及基礎(chǔ)知識的豐富。秘書人員的豐富知識不但包括書本所學(xué)的，還包括要對基層工作和民意民生的了解以及對單位現(xiàn)狀和前景的深研。文秘人員要滿足上述的條件與要求，就必須注重自身能力與素質(zhì)的培養(yǎng)，確保達(dá)到德才兼?zhèn)涞囊?。不但能夠在國家崗位上稱職的工作，做好領(lǐng)導(dǎo)的“左臂右膀”，還能夠為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供準(zhǔn)確、可靠的數(shù)據(jù)與資料。
條件，也在一定程度上提高了資料的完整性與準(zhǔn)確性，但是在這樣的情況下，文檔管理工作的難度在一定的程度上會有所增加。因此，這就要求文字秘書不僅應(yīng)該具備較高的專業(yè)水平，同時還應(yīng)該具備良好的職業(yè)素質(zhì)，具備一定的責(zé)任意識。
2.3自我學(xué)習(xí)意識能提高文秘人員的業(yè)務(wù)水平。
文秘人員具有角色多變、全面性以及寬廣性等特點，因此這就要求一名文秘人員不僅需要具備一般的工作所需的素質(zhì)，同時還應(yīng)該根據(jù)秘書工作的性質(zhì)，嚴(yán)格的要求自己，不斷的完善自己。文秘人員和一般的秘書不一樣，不僅僅是謄抄、跑腿，同時由于文書檔案管理工作無需專業(yè)就可以從事，所以文字秘書的自我學(xué)習(xí)意識和自身修養(yǎng)就直接的決定了文秘人員的管理水平以及工作的質(zhì)量。文檔管理工作與文字秘書存在著一定的區(qū)別，只是在業(yè)務(wù)上相互聯(lián)系，文字秘書的修養(yǎng)決定著文檔資料的價值。所以，作為文秘人員，不斷提高自身素質(zhì)以及知識水平是十分重要的。
3文秘人員進行文檔管理的具體實施措施。
3.1加強文秘人員的修養(yǎng)以及管理能力的培訓(xùn)。
作為機關(guān)單位的文秘人員，不僅需要具備一定的文書編輯能力，最主要的是需要注重文書檔案的管理工作，但是研究表明，大多數(shù)的文秘工作人員都缺乏一定的管理能力與職業(yè)素養(yǎng)，因此加強文秘人員的自身素質(zhì)、提高管理能力，對工作中存在的不足進行不斷的完善，并且應(yīng)該對文秘人員進行定期的培訓(xùn)。
3.2強化職業(yè)隊伍的建設(shè)。
機關(guān)單位的文檔管理并不是一個人就能夠勝任的，因此需要建設(shè)相應(yīng)的團隊進行管理，但是大多數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)對此并不重視，這樣便會嚴(yán)重的影響文檔管理的效率與質(zhì)量。因此，為了有效的改善這一現(xiàn)狀，有效的提高機關(guān)單位文檔管理的效率與質(zhì)量，應(yīng)該注重對職業(yè)隊伍建設(shè)的強化。
3.3注重協(xié)調(diào)管理。
由于文檔管理工作經(jīng)常會與文秘工作出現(xiàn)問題交織的情況，這種現(xiàn)象有時會導(dǎo)致整個工作的正常進行。因此，文秘人員不僅需要協(xié)調(diào)好文檔管理的工作，還應(yīng)該做好人事協(xié)調(diào)、部門協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)等方面的工作。
4結(jié)語。
本文主要分析了機關(guān)單位中文秘進行文檔管理工作時需要具備的條件進行分析，總結(jié)了文秘工作和文檔管理的關(guān)系。文秘在做好一切工作的前提下，需要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，這是提高文檔管理質(zhì)量的重要保證。
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簡析管理與文秘論文篇三
[摘要]隨著社會和經(jīng)濟的快速發(fā)展，各行各業(yè)都朝著專業(yè)化、科技化和智能化的方向邁進。社會發(fā)展過程中對文秘專業(yè)的人才需求也越來越大，對該專業(yè)人才的綜合素質(zhì)和專業(yè)化水平要求也越來越高。而高職院校作為向社會培養(yǎng)職業(yè)性和專業(yè)性人才的主要平臺，其對高職文秘專業(yè)商務(wù)禮儀的培養(yǎng)和客戶關(guān)系管理的教育是影響未來文秘人才素質(zhì)的關(guān)鍵，因此文章以商務(wù)禮儀的培養(yǎng)和客戶關(guān)系管理的內(nèi)容為研究重點，以期能夠促進該專業(yè)人才的發(fā)展。
[關(guān)鍵詞]高職文秘專業(yè)；商務(wù)禮儀；客戶關(guān)系管理。
隨著經(jīng)濟的全球化，不管是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)還是行業(yè)結(jié)構(gòu)都發(fā)生了很大的變化，也由此帶動了職業(yè)結(jié)構(gòu)的改變。[1]高職文秘專業(yè)培養(yǎng)的人才必須緊跟時代發(fā)展的需要，才能更好地適應(yīng)社會。但是目前對文秘專業(yè)商務(wù)禮儀培養(yǎng)和客戶關(guān)系管理這方面的教育還存在一些問題，不利于文秘專業(yè)人才的就業(yè)和社會發(fā)展的需要，因此本文對于商務(wù)禮儀的培養(yǎng)和客戶關(guān)系管理的研究非常重要。
1高職文秘專業(yè)培養(yǎng)模式及存在的問題。
11復(fù)合型文秘人才培養(yǎng)。
由于我國文秘人才存在著中職、高職、本科等多種不同的培養(yǎng)要求，因此提出了不一樣的培養(yǎng)模式進行復(fù)合型人才的培養(yǎng)。比如定向培養(yǎng)的“3+1”模式和本科的“2+2”模式等，這些培養(yǎng)模式都把培養(yǎng)的重點放在了老師的引領(lǐng)和市場的需求上面，極大地忽略了學(xué)生本身的發(fā)展方向，使得他們的學(xué)習(xí)一直處于被動的狀態(tài)。[2]由于對商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)的興致不高，直接影響高職院校培養(yǎng)的效果。
12雙證型文秘人才培養(yǎng)。
所謂的雙證就是指畢業(yè)證和職業(yè)資格證或者技術(shù)等級證書，高職院校的文秘人才培養(yǎng)圍繞這樣的模式進行，依靠崗位憑證的獲取作為文秘人才培養(yǎng)的目標(biāo)。雖然這在很大程度上可以提高文秘人才的技能，但是沒有具體結(jié)合我國的國情。由于秘書的專業(yè)技能的特征不是非常顯著，因此相關(guān)的秘書證書就降低了自身的含金量，企業(yè)在選擇秘書人才的時候?qū)τ谫Y格證書也不太重視。[3]另外，這樣的模式雖然大大提高了文秘的專業(yè)技能，但是卻很容易忽略對職業(yè)素養(yǎng)的教育，因此對商務(wù)禮儀的培養(yǎng)還是很有限的。
13應(yīng)用型文秘人才培養(yǎng)。
應(yīng)用型文秘人才就是按照崗位的需求來作為人才培養(yǎng)的核心和目標(biāo)，具有很強的市場導(dǎo)向性。按照社會的需要來對人才進行培養(yǎng)，很大程度上提高了秘書人才的職業(yè)技能和適應(yīng)社會的能力，但是太過于重視技能的培養(yǎng)就容易忽略學(xué)生個性的發(fā)展，進而影響學(xué)生的'全面發(fā)展和綜合素質(zhì)的提高。[4]文秘專業(yè)人才需要做的就是經(jīng)常和別人打交道，情商在專業(yè)培養(yǎng)中非常重要，但是應(yīng)用型文秘容易忽視這方面的培養(yǎng)，不利于學(xué)生在該職業(yè)的長久發(fā)展。
2文秘專業(yè)商務(wù)禮儀培養(yǎng)的重要性。
禮儀是人際交往中最基本的要求，也是個人、民族、國家道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng)的外在展現(xiàn)。高職文秘專業(yè)的教育中，不能單純地以學(xué)習(xí)文秘技能為目的，而是對學(xué)習(xí)方法的學(xué)習(xí)，要讓學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)，通過院校的教育培養(yǎng)學(xué)生的情商，提高他們和別人相處的能力。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以提高自身的情商，進而采取適當(dāng)?shù)姆绞絹斫鉀Q人和人之間產(chǎn)生的誤解、矛盾或者沖突。它不僅可以培養(yǎng)和提高學(xué)生的道德修養(yǎng)和文化素養(yǎng)，還能為建設(shè)和諧校園、和諧社會提供道德和精神上的支撐，促使社會朝著積極、和諧、健康的方向發(fā)展。[5]另外，商務(wù)禮儀也是用人單位和企業(yè)迫切需要的，商務(wù)禮儀在企業(yè)中發(fā)揮的作用越來越大，很多企業(yè)認(rèn)為職業(yè)道德能彌補專業(yè)技能上的不足，但是職業(yè)道德的缺失卻是無法彌補的。一個企業(yè)要想贏得客戶，就必須要有良好的商業(yè)禮儀，才能最大化的贏得客戶的信賴和尊重，進而建立長久的合作關(guān)系。因此在高職文秘專業(yè)中商務(wù)禮儀的培養(yǎng)非常重要。
3高職商務(wù)禮儀培養(yǎng)的措施。
31整合教學(xué)內(nèi)容，增強學(xué)生的職業(yè)能力。
現(xiàn)在商務(wù)禮儀的教材資料非常多，不過很多都是以理論知識的講述為主線，對于實踐教學(xué)缺乏指導(dǎo)。而高職教育作為一種職業(yè)性的教育，它的目標(biāo)就是向社會和企業(yè)培養(yǎng)一線的生產(chǎn)管理人才。[6]因此，需要對不同職位有不同的培養(yǎng)重點，都要堅持以實踐為主，對于傳統(tǒng)的教學(xué)內(nèi)容進行整合，選擇能夠為實踐教學(xué)提供指導(dǎo)性的教學(xué)教材和知識體系，不斷增強學(xué)生的職業(yè)能力。在商務(wù)禮儀的教學(xué)中可以將教材分為幾個模塊，其中第一個模塊主要講述職業(yè)形象禮儀，第二個模塊主要講述日常交際禮儀和公務(wù)禮儀，第三個模塊主要講述商務(wù)活動禮儀，第四個模塊重點講述商務(wù)宴請的禮儀。這四大模塊中又包含很多小的子模塊，將商務(wù)禮儀的教材變成一個系統(tǒng)，方便學(xué)生的學(xué)習(xí)。
32創(chuàng)新教學(xué)的方法，提升學(xué)生的實踐能力。
按照傳統(tǒng)的教學(xué)方式，老師按照課本內(nèi)容進行講述很難達(dá)到教學(xué)效果，而學(xué)生在實際生活中還是不能很好地使用，因此老師需要創(chuàng)新教學(xué)的方法。首先老師可以從具體的案例入手，用生動的例子來幫助學(xué)生對商務(wù)活動的認(rèn)識，通過例子也能讓學(xué)生更加直觀地理解知識，提高學(xué)習(xí)知識的興趣，進而提高教學(xué)效果。[7]其次老師可以增強教學(xué)的互動性，可以以身示范，或者讓同學(xué)和同學(xué)之間進行演示，把學(xué)習(xí)的站姿、坐姿、握手和遞送名片等禮儀這些可以演示的進行當(dāng)堂示范，不僅提高了知識的直觀性，還活躍了課堂氣氛，增加了和學(xué)生之間的互動，學(xué)習(xí)效率大大提升。通過學(xué)生和老師之間的演示，學(xué)生就能體驗到在實踐中應(yīng)用的感覺，從而提升了學(xué)生的實踐能力。最后老師還要結(jié)合先進的科學(xué)技術(shù)，將教學(xué)的內(nèi)容以多種方式呈現(xiàn)。比如可以利用多媒體進行輔助教學(xué)。有時候商務(wù)禮儀的教學(xué)內(nèi)容中，很多地方自身的示范達(dá)不到需要的美感，就可以利用多媒體為學(xué)生播放一些專業(yè)人員的演示，或者將學(xué)生示范的過程拍攝下來再利用多媒體進行播放，讓學(xué)生找出自己的優(yōu)點和不足的地方，促進學(xué)生商務(wù)禮儀的培養(yǎng)。
33改革考核的形式，增強學(xué)生的應(yīng)用能力。
對于文秘專業(yè)商務(wù)禮儀的培養(yǎng)過程中，考核的形式也是影響學(xué)生商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)的重要因素。傳統(tǒng)的考核方式利用紙質(zhì)試卷不利于學(xué)生實際應(yīng)用能力的培養(yǎng)，因此要對考核的形式進行改革，增加情境模擬的實訓(xùn)成績。[8]在教學(xué)中，有很多商務(wù)拜訪活動，或者日常生活的交際禮儀，比如人員的介紹、接打電話、宴會的座位等，老師都可以將這些知識通過情境設(shè)計，對學(xué)生進行模擬考核，不僅能大大提高學(xué)生對商務(wù)禮儀的實際運用能力，還有利于提高學(xué)生的語言表達(dá)能力和團隊合作精神。
簡析管理與文秘論文篇四
民族：漢族。
政治面貌：群眾。
出生日期：1983年02月
戶口：湖州市。
婚姻狀況：未婚。
學(xué)歷：中專。
畢業(yè)院校：浙江信息工程學(xué)校。
畢業(yè)時間：2002年06月。
所學(xué)專業(yè)：文秘旅游管理。
外語水平：英語(一般)。
電腦水平：一般。
工作年限：7年。
聯(lián)系方式：
求職意向。
工作類型：全職。
單位性質(zhì)：不限。
期望職位：銷售助理、部門助理/秘書/文員、校對/錄入。
工作地點：杭州市。
期望月薪：不限/面議。
教育經(jīng)歷。
1997.9--2000.6湖州市第五中學(xué)普通中學(xué)。
2000.9--2002.6浙江信息工程學(xué)校文秘旅游管理中專。
本文來自：佳木中國()。
簡析管理與文秘論文篇五
[摘要]新聞采訪與寫作是人文學(xué)院文秘專業(yè)的選修課，是一門實踐性很強的課程，所以在課堂上要盡可能地給學(xué)生提供多種多樣的新聞專業(yè)方面的教育。新聞采訪是新聞寫作的基石，只有成功的采訪才能實現(xiàn)成功的寫作。本文從文秘專業(yè)開設(shè)新聞采寫課程的作用出發(fā)，分析新聞采寫必須注重實踐的原則，提出了能較快提升新聞采寫能力的幾點措施。
[關(guān)鍵詞]文秘專業(yè);新聞采寫;能力培養(yǎng)文。
秘專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生一般從事的工作，比如出納、文員、助理等會不可避免地接觸到新聞媒體，因此，作為一名文秘專業(yè)的在校生，很有必要學(xué)好新聞采訪與寫作這門新課程。人文學(xué)院文秘專業(yè)開設(shè)這門選修課的目的，是為了讓學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握新聞采寫的一些技巧，同時在一定程度上了解新聞媒體的環(huán)境和特點，以促進自身的全面發(fā)展，為以后從事的職業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。
文秘專業(yè)開設(shè)新聞采寫課程的作用。
在傳統(tǒng)的漢語言文學(xué)專業(yè)中，所教所學(xué)的知識都是以商務(wù)秘書為中心，以專業(yè)學(xué)習(xí)、專業(yè)選擇以及以后的就業(yè)為出發(fā)點。對于涉及到與相關(guān)專業(yè)不相干的知識時，會以為是不重要的、沒有多大用處的，所以致使學(xué)習(xí)的范圍和圈子相對來說比較局限、狹窄。如今，新聞采訪與寫作課程的開設(shè)在學(xué)生中已經(jīng)取得了很好的效果。因為文秘專業(yè)的畢業(yè)生所從事的職業(yè)各不相同，其中也不乏一部分會從事新聞方面的相關(guān)工作，或者多少與新聞報道有交集，比如公共關(guān)系、廣告業(yè)等。所以，新聞采寫能力的培養(yǎng)不僅僅只是新聞工作者需要的，其他專業(yè)也同樣適用、同等重要。比如，不少企事業(yè)單位都有自己的刊物，有的機關(guān)單位需要編寫簡報等。由此可見，學(xué)好并掌握這門課程的知識非常必要。而且初步掌握有關(guān)新聞專業(yè)的一些基礎(chǔ)知識，再通過與自己所學(xué)的專業(yè)相融合，還能很好地豐富自己的知識面，培養(yǎng)社會批判能力、獨立思考能力、創(chuàng)新能力以及一定的新聞工作素質(zhì)，為以后從事各種類型的工作提升競爭實力。
新聞采寫課程要注重實踐。
新聞采訪與寫作是一門實踐性非常強的課程。一切新聞都來源于我們的實際生活，因此只有通過大量的實踐訓(xùn)練，才能很好地掌握新聞采寫的各種技巧和方法。教師在安排學(xué)生進行寫作能力訓(xùn)練時，可以運用各種各樣的學(xué)習(xí)方式，比如讀報、走出校園在現(xiàn)實生活中尋找素材、進行課堂現(xiàn)場對話式練習(xí)等，讓學(xué)生通過自己的努力找到自己感興趣的內(nèi)容，這樣寫出來的新聞稿件與我們的生活更加緊密貼切。比如在課堂上開展“新聞發(fā)布會”活動，以一次水災(zāi)為新聞素材，可以先一起做相關(guān)方面的討論和計劃，包括需要采訪的人、采訪順序、采訪什么樣的問題和解決方案等;之后，教師和學(xué)生進行角色扮演，學(xué)生是采訪人，教師是被采訪人，以此來進行現(xiàn)場采訪訓(xùn)練并做好記錄;最后，根據(jù)采訪到的資料寫出初步的新聞稿件，教師再對稿件進行總結(jié)點評，有的稿件會存在新聞角度、消息來源、細(xì)節(jié)方面等的缺陷和不足，教師對此再提出相關(guān)的修改意見。在新聞采寫的課堂上，教師還要遵從采用案例教學(xué)的方式，運用有說服力、具有代表性、觀點鮮活的新聞事件來激發(fā)學(xué)生的興趣，使每個學(xué)生都能積極參與到課堂討論中來。通過學(xué)生與教師共同分析和討論，來練習(xí)和分解新聞采訪與寫作的原理和精神，加深學(xué)生對新聞采寫的印象，鞏固新知識。此外，還可利用校園里的網(wǎng)站、報紙和刊物來訓(xùn)練學(xué)生新聞采寫的實踐技能，比如版面設(shè)計、選題策劃、新聞采寫等。通過一系列內(nèi)容豐富的活動給學(xué)生布置任務(wù)，經(jīng)由教師指導(dǎo)后制作出的新聞報紙和短片上傳到學(xué)校網(wǎng)站上，提升學(xué)生的`新聞實踐能力。
新聞采寫能力的培養(yǎng)。
1.媒介素養(yǎng)的培養(yǎng)。
在現(xiàn)代社會中，學(xué)生必須學(xué)習(xí)并具備的一種重要能力，即有效利用媒介以及正確使用媒介，我們稱之為媒介素養(yǎng)。在課堂上，要幫助學(xué)生了解認(rèn)識媒介，彌補學(xué)生缺乏分析和辨別的社會能力。比如，可在課堂上借助多種多樣的事例與學(xué)生一起探討新聞的真實性和立場等問題;布置媒體相關(guān)方面的任務(wù)讓學(xué)生自己去了解媒體、認(rèn)識媒體;密切關(guān)注一些傳媒實時動態(tài)，讓學(xué)生們通過另一層面去體會媒體媒介的管理和經(jīng)營;還可以模擬一些具有代表性的采訪，身臨其境地體會新聞工作者的工作狀態(tài)等。為了讓學(xué)生主動并善于獲取社會信息，就要培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成時刻關(guān)注新聞的良好習(xí)慣。通過教師親自示范和加以引導(dǎo)，結(jié)合有趣的社會現(xiàn)象、社會熱點以及一些社會小趣事，激發(fā)學(xué)生們的積極性，讓學(xué)生喜歡上這門課。比如面對日本發(fā)生的地震海嘯事件，教師可以以我國汶川大地震、青海玉樹地震的傷亡數(shù)據(jù)資料來和學(xué)生一起討論和適當(dāng)引導(dǎo)——從這些事件中我們學(xué)到了什么，抱有幸災(zāi)樂禍的心態(tài)是否正確，以發(fā)散性的思維拓展方式讓學(xué)生們深刻認(rèn)識問題，從而達(dá)到提高覺悟、自我教育的效果。
2.新聞敏感和新聞觸角的培養(yǎng)。
所謂新聞敏感，就是指某個具有新聞價值的事物，在別人看來與周遭事物沒有什么不同和特別的地方，但是你卻一下子就能看出它的內(nèi)在本質(zhì)和新聞價值。比如對當(dāng)下老百姓看病難、醫(yī)藥費只增不減的熱門話題，大多數(shù)新聞報道說來說去都是幾個表面問題，缺乏新意，而阜陽電視臺的一個記者卻從一家醫(yī)院開出八分錢的處方上發(fā)現(xiàn)了新聞價值。這篇《八分錢的處方》榮獲了中國廣播電視新聞三等獎，它透露了如今看病難、藥費貴的根源問題，為什么八分錢就能看好的病非要花上幾十、上百甚至更多的錢才能看好?如果每個醫(yī)生都能換位思考為患者著想，少點利益，多點關(guān)愛和溫暖，這個問題就會迎刃而解。再比如，在我們的現(xiàn)實生活中也會有很多有價值的新聞。菜市場是人流量很大的地方，有些報道只針對缺斤少兩、蔬菜價格與質(zhì)量等問題，但有記者發(fā)現(xiàn)某個攤位賣的白菜雖然比別家的個頭小但生意卻很好。經(jīng)了解，攤主原來是為了讓人們吃得新鮮方便，避免浪費，所以選擇賣這種小號白菜。這也反映出了攤主站在消費者的角度來調(diào)整自己的銷售模式，既適應(yīng)了市場，又方便了廣大消費者，因此《熱賣的小號菜》成了眾多報紙爭相的新聞報道。所以，只有經(jīng)過不斷努力，才能獲得新聞敏感力，才能讓自身的思維能力得到有效延伸和鍛煉。
3.合理選用新聞素材、確定新聞視角的素養(yǎng)。
對于文秘專業(yè)的學(xué)生來說，最重要的就是對新聞素材的積累。新聞素材是現(xiàn)實生活中隨處可見的、具有一定新聞價值且沒經(jīng)過加工處理的生活現(xiàn)象。想要寫好一篇有質(zhì)量、有內(nèi)涵的新聞稿件，就要養(yǎng)成在平時的生活中多聽、多看、多記的好習(xí)慣，把有可能發(fā)生的、正在發(fā)生的以及任何相關(guān)的新聞素材累積下來，并對這些記錄進行篩選，提煉出有價值的新聞元素。在此過程中，不可避免地會出現(xiàn)采訪記錄到的材料信息多，實際上在寫稿的時候摘取的材料又很少的嚴(yán)重浪費現(xiàn)象。因此，就要把突出、精彩的部分作為新聞題材，比如一些有價值的、真實可靠的、新穎獨特的、具有代表性的、符合當(dāng)前政策條件的新聞，能明顯襯托出新聞的主題。剩下的部分素材可把它們作為新聞的背景、生活累積和經(jīng)驗，還可通過對其他新聞體裁的應(yīng)用，最大化地對新聞素材進行綜合利用，減少對新聞材料的浪費。
綜上所述，文秘專業(yè)的新聞采訪與寫作課程不應(yīng)該只局限于傳統(tǒng)的教學(xué)方式，應(yīng)該打破單方面講授新聞采寫技巧的局限，既要加強對實踐環(huán)節(jié)的重視，又要改變以往理論教學(xué)的方式，從媒介素養(yǎng)、新聞敏感等方面培養(yǎng)、提升和鍛煉文秘專業(yè)學(xué)生的新聞采寫能力，促進學(xué)生全面發(fā)展，為以后就業(yè)打好基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)。
簡析管理與文秘論文篇六
自從有了人類社會就有了領(lǐng)導(dǎo)者的管理活動，而文秘活動則是隨著領(lǐng)導(dǎo)者的活動需求而產(chǎn)生的。因此，它的歷史和領(lǐng)導(dǎo)者的管理活動一樣也是源遠(yuǎn)流長的。人類社會幾千年，兩者相伴相隨，相輔相成，對社會的發(fā)展起著極大的維系和推動作用。
現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展導(dǎo)致了信息時代的到來，經(jīng)濟的迅速發(fā)展造就出諸多新興的產(chǎn)業(yè)和行業(yè)門類。各種社會組織的管理活動突破了原來以行政手段為主體的模式，經(jīng)濟手段、法律手段、系統(tǒng)論、控制論、信息論等被廣泛地引入管理領(lǐng)域，管理領(lǐng)域迎來了科學(xué)的春天。
由于科學(xué)管理的重要性被社會廣泛認(rèn)識和接受，文秘工作也出現(xiàn)了社會化的發(fā)展趨勢，它普遍存在于政府機關(guān)、社會團體、各類企業(yè)以及社會的方方面面，成為世界范圍內(nèi)覆蓋面最廣的社會職業(yè)之一，被稱為現(xiàn)代社會的第361行。在我國，黨的十一屆三中全會以來，隨著體制改革和經(jīng)濟建設(shè)的發(fā)展，文秘工作也進入了一個新的階段。特別是1985年春，中央召開了第三次全國秘書長、辦公廳主任座談會，著重研究了新形勢下如何更好地發(fā)揮秘書部門的參謀、助手作用的問題，提出了新時期文秘工作必須完成的“四個轉(zhuǎn)變”，即從偏重辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事又出謀劃策；從收發(fā)傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息；從單憑老經(jīng)驗辦事轉(zhuǎn)變?yōu)閷嵭锌茖W(xué)管理；從被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榱幹鲃臃?wù)。這四個轉(zhuǎn)變使文秘工作的內(nèi)容有了新的發(fā)展，不僅拓寬了它的外延，也加深了它的內(nèi)涵，為文秘部門指明了工作重點和發(fā)展趨勢。
然而，在各行各業(yè)的管理工作中，由于受傳統(tǒng)管理思想影響，人們往往重領(lǐng)導(dǎo)者的管理活動，輕輔助人員的文秘活動；對廣大的文秘人員往往重使用、輕培養(yǎng)，加之不少文秘人員自身努力不夠，使得相當(dāng)一部分人的素質(zhì)與文秘工作的要求相去甚遠(yuǎn)，嚴(yán)重影響了文秘工作的質(zhì)量?；谶@一現(xiàn)狀，本文就管理與文秘之間的關(guān)系作簡要剖析，以喚醒人們對文秘工作及文秘理論研究的重視。
為了理清管理和文秘之間的關(guān)系，有必要分析管理和領(lǐng)導(dǎo)之間的`關(guān)系。管理和領(lǐng)導(dǎo)都有廣義和狹義之分。廣義的管理包括狹義的領(lǐng)導(dǎo)，廣義的領(lǐng)導(dǎo)包括狹義的管理。管理作為執(zhí)行生產(chǎn)總體運動所產(chǎn)生的各種一般職能，其中包含有領(lǐng)導(dǎo)的意思；而領(lǐng)導(dǎo)作為組織所賦予的統(tǒng)領(lǐng)其部屬的權(quán)利，其中也包含有管理的意思。在實際工作中，管理如果離開了組織賦予的權(quán)利，就很難進行組織、協(xié)調(diào)和控制；同樣，領(lǐng)導(dǎo)如果離開了對各個人的活動的組織、協(xié)調(diào)和控制，就無法統(tǒng)領(lǐng)其部屬去實現(xiàn)組織目標(biāo)。所以，兩者之間是互相聯(lián)系的。
但是，管理和領(lǐng)導(dǎo)又有區(qū)別，狹義的管理和狹義的領(lǐng)導(dǎo)相比較，在活動的層次、對象、范圍、任務(wù)和手段等方面都有所不同。此時的管理僅指在戰(zhàn)術(shù)層次上，對具體對象所進行的職能性實務(wù)活動，即實際掌管、治理和安排某種事務(wù)，作出技術(shù)性處理，而領(lǐng)導(dǎo)則指帶領(lǐng)、引導(dǎo)、分析情況，決策問題，使用干部，偏重于全局、戰(zhàn)略方面。
上述分析表明，管理和領(lǐng)導(dǎo)是兩個既有聯(lián)系又有區(qū)別的概念。據(jù)此，我們可以作出這樣的推論，管理和文秘也是既有聯(lián)系又有區(qū)別的兩個概念，這是因為：
1.文秘活動從屬于領(lǐng)導(dǎo)者的管理活動。從歷史的發(fā)展來看，在人類出現(xiàn)分工以后就產(chǎn)生了管理和決策的需要，出現(xiàn)了管理與決策的組織機構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者在管理和決策過程中，由于時間、精力有限，需要有人協(xié)助處理大量繁雜的事務(wù)性工作，這樣便產(chǎn)生了文秘活動。這就是說，文秘活動是因為領(lǐng)導(dǎo)者的活動需要而產(chǎn)生的，沒有領(lǐng)導(dǎo)活動也便沒有文秘活動和文秘人員。從文秘人員的職責(zé)來看，他（她）不僅要幫助領(lǐng)導(dǎo)辦文、辦會、辦事，還要出謀獻(xiàn)策，更好地發(fā)揮參謀和助手的作用。在領(lǐng)導(dǎo)者的決策過程中，文秘人員要事先幫助領(lǐng)導(dǎo)者搜集、整理資料，提供信息，隨時準(zhǔn)備接受領(lǐng)導(dǎo)者的咨詢；在文書制作、處理過程中，文秘人員或幫助撰擬文稿，或檢查其內(nèi)容和格式，負(fù)責(zé)傳達(dá)或發(fā)出；在籌辦會議過程中，文秘人員要為領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)備會議文件，安排會議事項，記錄會議內(nèi)容，收集整理會議資料；在接待賓客時，文秘人員要事先安排好接待程序、接待規(guī)格和接待方式等。文秘職能表明，文秘活動具有從屬性，從屬性的實質(zhì)是，在領(lǐng)導(dǎo)者的管理活動中，文秘人員只能行使非強制性的管理權(quán)力，沒有獨立的組織決策權(quán)和人財物資源的管理分配權(quán)。他們的直接任務(wù)是提出管理“半成品”，而后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)者的批準(zhǔn)，同意采納，才能產(chǎn)生管理效益。總之，文秘工作從屬于領(lǐng)導(dǎo)者的管理活動，是各類組織中為領(lǐng)導(dǎo)者的工作服務(wù)的輔助管理活動。這一點就使得文秘活動明顯區(qū)別于雖為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，但不參與管理的專職司機、專職醫(yī)生等輔助人員的工作。
2.文秘工作中包含著部分領(lǐng)導(dǎo)工作。在一個組織中，領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)是決策、指揮和用人，對紛繁眾多的瑣碎事務(wù)，他們不可能事事動手，件件躬親，而是交給文秘人員去代為辦理。文秘人員在處理大量事務(wù)的同時，往往要承擔(dān)部分領(lǐng)導(dǎo)工作。如計劃、組織、協(xié)調(diào)等。其中計劃屬于領(lǐng)導(dǎo)職能，但是，文秘人員往往在搜集、整理信息資料的基礎(chǔ)上，為領(lǐng)導(dǎo)者草擬計劃方案，供領(lǐng)導(dǎo)者參與或選用。組織也是領(lǐng)導(dǎo)的一項職能，文秘人員雖然上無決策，下無執(zhí)行之權(quán)，但是，在具體工作中卻要參與很多組織活動，如，組織會議、組織比賽、組織調(diào)查等。協(xié)調(diào)同樣是領(lǐng)導(dǎo)的一項職能，文秘人員也要經(jīng)常根據(jù)授權(quán)參與協(xié)調(diào)工作。如，協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)者，上級領(lǐng)導(dǎo)與下屬部門，部門與部門，本單位與外單位之間的關(guān)系等?？梢姡拿厝藛T的任務(wù)非常特殊，他（她）不僅要處理大量事務(wù)，還要默默無聞地從事部分領(lǐng)導(dǎo)工作。
3.文秘人員的主要服務(wù)對象是領(lǐng)導(dǎo)者，他們本身并不具有官的權(quán)力，但是，他們是領(lǐng)導(dǎo)者身邊的人，整天跟領(lǐng)導(dǎo)者打交道，要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意圖去辦文、辦會、辦事。為此，需要文秘人員十分熟悉管理部門的各項工作，了解研究領(lǐng)導(dǎo)的心理特征，具備服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)的智能、素養(yǎng)和職業(yè)道德。
上述分析表明，管理與文秘雖屬兩個不同的范疇，各自有著獨特的活動領(lǐng)域，但是，兩者以領(lǐng)導(dǎo)為中介，互相關(guān)聯(lián)，互相作用。在總體管理活動中，領(lǐng)導(dǎo)處于最高層。
面，其職能是決定大政方針，管理全面工作。文秘人員與文秘部門則處于輔助層面，處理與領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)的大量事務(wù)性工作，他們從事的工作大多屬于狹義管理的內(nèi)容。但是，它又不同于一般管理活動，表現(xiàn)出輔助性的特點。
由于管理與文秘彼此不可分割，因此，要求我們在研究文秘工作時參照和借鑒管理工作的基本理論、基本原則和基本方式，從管理學(xué)中汲取理論和知識養(yǎng)分。同時，作為文秘人員，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)管理理論，懂得管理工作的一般原理，掌握管理的技能技巧，將管理的理論和技能運用于文秘工作中，這樣才能更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。如果一個文秘人員管理理論比較薄弱，連起碼的管理技能也不掌握，就很難勝任文秘工作。
簡析管理與文秘論文篇七
眾所周知，旅行社是一個新興的行業(yè)，經(jīng)濟的高速發(fā)展給旅行社帶來了巨大的沖擊力。所以我們的旅行社在發(fā)展的過程中要將競爭的焦點放在客戶關(guān)系的管理和競爭上。同時，客戶關(guān)系管理是日益進入公眾視野的一類運用在公司銷售和售后服務(wù)等需要同客戶溝通行業(yè)中的重要管理機制，它意在加強優(yōu)化公司和客戶間合作關(guān)系的管理系統(tǒng)。而在當(dāng)前汽車生產(chǎn)銷售行業(yè)中競爭日益趨于白熱化的現(xiàn)狀下，相關(guān)企業(yè)引入這樣的管理體系明顯能夠從一定程度上改良這個問題，使其在競爭中占據(jù)一定優(yōu)勢。這類系統(tǒng)一方面對客戶服務(wù)進行速度和質(zhì)量上的大幅改良以獲得更多穩(wěn)定的客戶和支持。這樣看來，我們在旅行社中進行客戶關(guān)系管理對于利益的獲取以及創(chuàng)新機制的形成有著重要的作用。
一、客戶關(guān)系管理研究現(xiàn)狀與評述。
1.客戶關(guān)系管理。
眾所周知，客戶關(guān)系管理是在上個世紀(jì)八十年代基于接觸管理思想下，逐漸演變的。時間流逝，經(jīng)過十年的演變逐漸演化成了客戶關(guān)懷。學(xué)者gartnergroup曾經(jīng)表示過“客戶關(guān)系管理的出現(xiàn)是企業(yè)在商務(wù)管理中策略所在，可以將客戶的具體情況變化成該企業(yè)的有效資源，在此基礎(chǔ)上不斷的培養(yǎng)以客戶為中心的經(jīng)營行為以及實施以客戶為中心的客戶流程，并以此為手段來提高企業(yè)的獲利能力、收入以及客戶滿意度”.這就意味著客戶關(guān)系管理理念已經(jīng)被提出，自此之后，與客戶關(guān)系管理相關(guān)的學(xué)科以及電腦軟件開始出現(xiàn)并迅速蔓延開來。到了今天，客戶關(guān)系管理就已經(jīng)將客戶為中心作為基礎(chǔ)，運用現(xiàn)代化的高科技手段，對于客戶資源進行有效的整合，在細(xì)致的服務(wù)以及良好的溝通中不斷的分析客戶的購買行為，對于客戶的滿意度以及忠誠度十分重視，并重視客戶信息的積累，來達(dá)到盈利的效果。
2.文獻(xiàn)回顧。
縱觀國內(nèi)外關(guān)于客戶關(guān)系管理的研究，一般有著三個層次。初始層次：立足于企業(yè)管理層面進行研究。發(fā)展層次：針對技術(shù)層面對客戶關(guān)系管理進行研究。成熟層次：從業(yè)務(wù)角度對客戶關(guān)系管理進行研究。但是，從整體上看，和我們國家相比較國外的發(fā)展領(lǐng)先于我們國家，并且比較成熟。但是，這些理論的演變總是在一些重視技術(shù)的行業(yè)中，沒有更多的涉及到服務(wù)業(yè)，尤其是旅游業(yè)方面。
立足于國內(nèi)，我們國家針對于客戶關(guān)系管理的研究起始于一九九九年，因為當(dāng)時的電子商務(wù)不斷的興起，并逐漸壯大，隨之影響了客戶關(guān)系管理的研究。從此之后，國內(nèi)主要針對于企業(yè)管理角度、客戶關(guān)系管理角度、技術(shù)角度進行理論和實證分析等層次對客戶關(guān)系管理進行研究，但是沒有集中在服務(wù)業(yè)，更多的是集中在銀行以及保險業(yè)。
一般來說，在旅行社中，客戶關(guān)系管理模式主要包括信息技術(shù)、關(guān)系營銷以及知識管理這三種要素。
因為這方面內(nèi)容十分重要，并且每一個要素都會融入在游客旅游的完整過程里面。有的專家表示，客戶關(guān)系管理主要體現(xiàn)在游客準(zhǔn)備旅行之前就已經(jīng)搜集了顧客的電子檔案信息，這樣可以為客戶很好的提供個性化的幫助和服務(wù)；客戶關(guān)系管理在旅行之中體現(xiàn)為員工們可以在一起通過對客戶信息的解讀為他們提供一些具體化的服務(wù)；客戶關(guān)系管理在旅行衛(wèi)生的時候可以不斷的通過旅行中的見聞和體會對旅行中的每一位客戶進行檔案的完善這樣可以保證信息的有效性，以及不斷的和客戶保證溝通，使得客戶對旅行社的滿意度以及忠誠度上升。
可以說，客戶關(guān)系管理的理念發(fā)展可以為旅行社的創(chuàng)新帶來新的理念和創(chuàng)新。因為客戶關(guān)系管理倡導(dǎo)的是將客戶作為工作的重中之重，這樣可以為我們旅行社的發(fā)展轉(zhuǎn)變了視角，從而不斷的將客戶為中心的理念和創(chuàng)新思維聯(lián)系到一起。并深入到每一個員工的企業(yè)行為之中，從而不斷的將競爭視角轉(zhuǎn)向客戶的競爭，不斷的提高了自身的競爭力和綜合實力，可謂是達(dá)到了雙贏的效果。
2.客戶關(guān)系管理為旅行社營銷創(chuàng)新提供了堅實的組織基礎(chǔ)。
客戶關(guān)系管理的主要對象是每一位客戶，所以，旅行社在組織管理上必須考慮到游客的需要，并從游客的角度進行一系列的設(shè)計和創(chuàng)新，使得組織結(jié)構(gòu)變的更加的完善，并且不斷的進行服務(wù)的優(yōu)化，使得組織結(jié)構(gòu)月假科學(xué)化，具體化。
3.客戶關(guān)系管理為旅行社營銷創(chuàng)新提供了先進的技術(shù)基礎(chǔ)。
因為客戶關(guān)系管理的運用和技術(shù)十分不開的，只有先進的技術(shù)才能為企業(yè)的競爭力保駕護航，所以，客戶關(guān)系管理的`運用使得旅行社可以將新的技術(shù)運用起來，使客戶關(guān)系管理平臺與內(nèi)部的erp、scn以及電子商務(wù)等技術(shù)平臺進行對接，通過先進的手段整合資源，使得資源可以得到充分的分析和利用，使得先進的技術(shù)融入到旅行社的現(xiàn)代管理中。從而，旅行社摒棄了傳統(tǒng)的營銷技術(shù)，逐漸的向著技術(shù)化以及信息化邁進。
四、基于客戶關(guān)系管理模式的旅行社營銷創(chuàng)新。
1.服務(wù)營銷。
在我們國家，旅行社在進行客戶關(guān)系管理的時候要將我們之前的營銷策略以及起到和當(dāng)下的營銷渠道進行融合，在此基礎(chǔ)上為客戶提供幼稚的服務(wù)。具體來說，旅行社在進行營銷的時候，可以將服務(wù)作為一種營銷手段，在實踐中可以根據(jù)顧客的年齡和婚姻狀況以及興趣愛好向其推薦不同的旅游產(chǎn)品。與此同時，我們的旅行社也可以利用客戶關(guān)系管理對客戶提供統(tǒng)一的售后服務(wù)，這樣才能達(dá)到服務(wù)質(zhì)量提升，贏得客戶滿意率，并贏取商機。
2.品牌營銷。
在旅行社的創(chuàng)新營銷中，我們可以通過客戶關(guān)系管理中整理以及分析出的客戶滿意度和客戶忠誠度得到當(dāng)下客戶們對于品牌的了解和認(rèn)識。這些信息可以使得旅行社進行品牌營銷提供良好的素材和資料，從而開展品牌營銷。使得每一種新的旅游策略出現(xiàn)的時候，客戶會根據(jù)對于品牌的認(rèn)知進行購買，這就達(dá)到了品牌營銷的效果，從而減少了企業(yè)的宣傳費用和成本。
3.文化營銷。
在旅行社進行經(jīng)營的時候，應(yīng)該將文化的營銷融入其中，可以通過一些旅游產(chǎn)品的獨特化設(shè)計，比如：命名之類的，將產(chǎn)品和當(dāng)?shù)氐奈幕嗳诤希@樣可以使得客戶能夠感受到產(chǎn)品的誠意。同時，旅行社在創(chuàng)新經(jīng)營的時候要注重客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的運行，要將文化的影響力融入到對客戶關(guān)系管理中。
4.關(guān)系營銷。
客戶關(guān)系管理可以為旅行社提供具體的管理和運營功能，也就是說了解了客戶的喜好以及興趣，不斷的和一些終端客戶，飯店以及景區(qū)等利益相關(guān)者構(gòu)建一種具有新意的關(guān)系聯(lián)合，這樣才能互通有無，使得信息暢通，并找到相應(yīng)的同盟者，創(chuàng)新營銷發(fā)展。
5.個性化營銷。
客戶關(guān)系管理是一種信息化的營銷策略，能夠?qū)⒚恳幻蛻舻男畔⒂涗洠月眯猩缈梢葬槍@一便利方式進行一對一的個性化營銷以及服務(wù)，使得我們的旅行社找到更好的營銷途徑。
6.網(wǎng)絡(luò)營銷。
因為客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的存在是一種信息化管理，所以我們要運用網(wǎng)絡(luò)營銷，通過客戶的信息和聯(lián)系方式，充分的利用互聯(lián)網(wǎng)資源，從電話營銷，書信營銷逐步的提升到郵件營銷以及互聯(lián)網(wǎng)營銷。更加的可以在先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下，給客戶帶來線下的體驗營銷，使得客戶有著便捷的享受，從而成功的完成旅行社營銷理念和手段的更新，并達(dá)到營銷創(chuàng)新的目的。
參考文獻(xiàn)：
[1]王廣宇?？蛻絷P(guān)系管理[m].北京：清華大學(xué)出版社，.
簡析管理與文秘論文篇八
處于不同級別和工作崗位的管理人員，所應(yīng)當(dāng)具備的職業(yè)化素質(zhì)有所差別，院長和一般底層管理人員的職業(yè)化素質(zhì)會存在較大的差異。但作為醫(yī)院的管理人才，不論哪個級別的管理者，都應(yīng)當(dāng)具備以下四個方面的基本素質(zhì)要求。
2.1綜合性。
對于醫(yī)院管理人才而言，所要求的綜合性素質(zhì)應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)為其從事于管理工作的基礎(chǔ)綜合性和內(nèi)涵綜合性兩點上。前者主要是建立在管理人才自身所應(yīng)當(dāng)形成的對醫(yī)院管理職業(yè)的深刻認(rèn)識的基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)很好地把握醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展走向，明確其管理崗位對人員素質(zhì)的基本要求，清楚醫(yī)院行業(yè)發(fā)展的普遍規(guī)律以及醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)的職業(yè)道德。后者主要表現(xiàn)在管理人員自身應(yīng)當(dāng)形成的較高水平的管理理念，具備較之于一般醫(yī)護人員更高的道德觀和與不同人群的溝通能力，并且能夠具備一定的團隊合作精神，掌握靈活的、科學(xué)的創(chuàng)造思維等。醫(yī)院管理人才素質(zhì)的基礎(chǔ)和內(nèi)涵綜合性是其從事職業(yè)化的管理工作的思想和行動指南。
2.2創(chuàng)造性。
醫(yī)院管理工作對于人才職業(yè)化的素質(zhì)要求有著其他行業(yè)所不重視的真諦，那就是要求其能夠具備理解、關(guān)心和尊重人的基本素養(yǎng)，可以激發(fā)并充分地調(diào)動自身的積極主動性和創(chuàng)造性，并能夠堅持以人為本，在管理工作中實現(xiàn)管理效能的最大化。作為醫(yī)院管理人才，首先應(yīng)當(dāng)在管理思想上成為先行者，善于形成和利用自身高度抽象的邏輯思維去引導(dǎo)下屬工作人員在工作中以高素質(zhì)和優(yōu)質(zhì)品質(zhì)去服務(wù)患者，并能夠把優(yōu)秀的醫(yī)院管理文化貫徹和融入各項管理工作中去。
2.3協(xié)同性。
由于個體所具備的的身心素質(zhì)、生活經(jīng)歷、學(xué)習(xí)生涯、工作態(tài)度以及思維方式等都存在著明顯的差異，這就會造成同一管理工作崗位不同管理人才在行為能力、工作效率、文化意識、精神風(fēng)貌等方面存在明顯的不同。而作為醫(yī)院管理人員，應(yīng)當(dāng)學(xué)會傾聽不同的聲音，理解不同的做法，吸收不同的文化，并從不同的觀點和態(tài)度中學(xué)會知人善用，通過極強的協(xié)調(diào)力去凝聚一個服務(wù)團隊，掌握并合理發(fā)揮每一個團隊成員的長處和潛能，通過高度的協(xié)同性來順利完成每一項工作。
2.4規(guī)范性。
對于醫(yī)院的管理，更多的應(yīng)當(dāng)是對相應(yīng)的職業(yè)道德規(guī)范的遵循和貫徹，管理人才更應(yīng)當(dāng)自覺地、認(rèn)真地去履行其相應(yīng)的`職業(yè)倫理責(zé)任，通過自身高度的職業(yè)責(zé)任意識和良好的行為規(guī)范去做好每一項管理工作，并為醫(yī)務(wù)人員做出率先垂范。一個優(yōu)秀的醫(yī)院管理人才在其職業(yè)化管理工作中應(yīng)當(dāng)首先形成規(guī)范化的職業(yè)意識，然后在貫徹和執(zhí)行醫(yī)院道德、執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則等的過程中做好自律，成為他人的學(xué)習(xí)榜樣。
3.1重視并加大基礎(chǔ)衛(wèi)生管理教育培訓(xùn)的投入。
國家和各級政府部門應(yīng)當(dāng)逐步提高在基礎(chǔ)衛(wèi)生管理教育事業(yè)領(lǐng)域的資金投入，重點支持那些能夠為醫(yī)院培養(yǎng)高素質(zhì)、職業(yè)化的管理人才的衛(wèi)生管理教育和培訓(xùn)機構(gòu)的發(fā)展，并對教育培訓(xùn)內(nèi)容、方式、頻率以及范圍等作出科學(xué)規(guī)劃。應(yīng)當(dāng)注重針對不同層次和需求的醫(yī)院管理教育統(tǒng)編教材的編寫，在規(guī)范和完善培訓(xùn)內(nèi)容、方式和課程體系的基礎(chǔ)上，不斷改革和創(chuàng)新管理人才培養(yǎng)方法和手段，突出案例教學(xué)和管理實踐之間的有機結(jié)合。醫(yī)院還可以在有條件的情況下建立配套的管理專業(yè)研修部門，專門針對管理人才的職業(yè)化目標(biāo)和方向進行研修，在突出醫(yī)院管理人才的職業(yè)性的基礎(chǔ)上，還要穩(wěn)步提升其職業(yè)技能。
3.2強化各級領(lǐng)導(dǎo)并科學(xué)制定管理人才職業(yè)化培養(yǎng)規(guī)劃。
為了實現(xiàn)醫(yī)院管理人才隊伍的職業(yè)化，應(yīng)當(dāng)引起國家、各級衛(wèi)生行政部門和醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。醫(yī)院也要把管理人才隊伍的職業(yè)化培養(yǎng)提升為戰(zhàn)略發(fā)展的高度，在明確了其職業(yè)化培養(yǎng)的目標(biāo)、方向和重要性之后，應(yīng)當(dāng)在大量的科學(xué)研究和調(diào)查分析的基礎(chǔ)制定出一套醫(yī)院管理人才職業(yè)化培養(yǎng)規(guī)劃，通過政策引導(dǎo)、社會輿論來營造醫(yī)院管理人才職業(yè)化培養(yǎng)的大環(huán)境，并在醫(yī)院內(nèi)部的管理工作中積極落實。醫(yī)院的組織部門、人事管理部門、教育部門等可以共同策劃，針對不同層次、結(jié)構(gòu)和崗位需求的管理人才制定和實施明確的、科學(xué)的職業(yè)化培養(yǎng)方案。
3.3構(gòu)建并不斷完善醫(yī)院管理干部職稱體系。
當(dāng)前，我國還沒有正式設(shè)立醫(yī)院管理職業(yè)和管理職稱，而隨著醫(yī)院管理人才職業(yè)化的發(fā)展，對于醫(yī)院管理人才的管理職業(yè)、待遇、職業(yè)安全、職稱等的明確也就成為了必然選擇，否則不但會降低醫(yī)院管理人才的工作積極性與主動性，還有可能嚴(yán)重阻礙醫(yī)院管理專業(yè)學(xué)科的發(fā)展，不利于醫(yī)院朝著職業(yè)化管理模式發(fā)展。而作為醫(yī)院管理主體的管理人才，其職業(yè)特征與醫(yī)生、護士等人員一樣十分明顯，這就需要針對這些管理人才建立一整套科學(xué)完善的管理干部職稱體系，針對不同管理崗位人員的專業(yè)化程度、任職資格等內(nèi)容建立配套的制度，明確劃分管理人員職稱設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)和范圍，明確他們的職業(yè)地位，并科學(xué)設(shè)置其職業(yè)收入標(biāo)準(zhǔn)等諸多內(nèi)容。
3.4建立職業(yè)化管理人才考核評價體系。
在醫(yī)院職業(yè)化管理人才的考核評價至今仍沒有明確的、可依據(jù)的指標(biāo)，雖然國家仍沿用的是“德、能、勤、績、體”的考核評價措施，但在管理人才考核評價中存在著很多爭議，其真實性、公平性、有效性等受到了懷疑，這也是不利于醫(yī)院管理人才隊伍建設(shè)的一個主要因素。在醫(yī)院管理人才職業(yè)化培養(yǎng)過程中，應(yīng)當(dāng)建立與之相配套的考核評價體系，可以從合理、公平、公正的角度去制定評價指標(biāo)以真實地反映出醫(yī)院管理工作的成果，重點針對其能力評定、業(yè)績評價、薪酬分配等職能展開有效的評價，在評價方法選擇上可以參考才能評鑒法、360度評估法、勝任力模型等其他領(lǐng)域常應(yīng)用的方法。
4結(jié)語。
管理人才隊伍的職業(yè)化發(fā)展是現(xiàn)階段我國醫(yī)院管理發(fā)展的必然選擇，它對于醫(yī)院醫(yī)療資源的最大化利用、醫(yī)院管理人員工作積極性和主觀能動性、創(chuàng)造性等的發(fā)揮、醫(yī)院整體管理效能的有效提升等都具有重要的促進作用。對于醫(yī)院管理人才職業(yè)化的研究和探討也將是衛(wèi)生教育培訓(xùn)機構(gòu)和學(xué)術(shù)界普遍關(guān)注的主要研究課題之一。
簡析管理與文秘論文篇九
在經(jīng)濟全球化快速發(fā)展的今天，人類在經(jīng)濟領(lǐng)域的發(fā)展再次迎來了大的進步，不只是量的積累更是質(zhì)的飛躍。工業(yè)文明的發(fā)展圓滿結(jié)束，轉(zhuǎn)向以社會為基礎(chǔ)的社會經(jīng)濟。雖然轉(zhuǎn)向取得了重大成果，并取得可喜成績。但是緊接著而來的是更加嚴(yán)酷的問題，即該怎樣正確面對新的知識經(jīng)濟，在不受到經(jīng)濟沖擊的同時將原本的社會經(jīng)濟轉(zhuǎn)變?yōu)橹R經(jīng)濟，其關(guān)鍵就在于如何將原來的社會經(jīng)濟管理人才培訓(xùn)為適合知識經(jīng)濟管理的人才。管理人員要具備哪些職業(yè)素質(zhì)、基本能力、知識框架以及開展教育的經(jīng)濟管理院校應(yīng)當(dāng)如何在知識經(jīng)濟的態(tài)勢下改變教學(xué)的模式和內(nèi)容以期培養(yǎng)符合市場需求的經(jīng)管人員，這些都是亟待解決的問題。
(一)心理素質(zhì)方面。心理素質(zhì)涵蓋了很多方面。一是優(yōu)良的思想品質(zhì)品德，這是現(xiàn)代經(jīng)濟管理者所必須具備的，而且以此為前提與基礎(chǔ)，具備這類品格的人才能對自己、對他人、對社會負(fù)責(zé)，才能承擔(dān)自己的權(quán)利與義務(wù)。二是應(yīng)當(dāng)具備頑強的意志力和堅定的決心，就算是在面對未知的事情時，也能保持冷靜和處理突發(fā)事情的能力。保持積極的心態(tài)，面對困難不屈不饒。在碰壁失敗后，也能勇敢面對挫折。三是經(jīng)濟管理人員必須要有思維活躍和行為挑戰(zhàn)的素養(yǎng)。有這種才干的人，能夠在企業(yè)中堅持創(chuàng)新，擺脫傳統(tǒng)經(jīng)濟的`運營形式的束縛;能夠為公司帶來更大的利益與價值。四是團隊精神必不可少。個人的能力是有限的，只要所有人團結(jié)起來共同一心，在隊伍中完全展現(xiàn)自我的才華，就是實現(xiàn)自我的人生價值［1］。
(二)業(yè)務(wù)素質(zhì)方面。全方面的人才是社會經(jīng)濟發(fā)展的需要，本文主要從三個方向著手系統(tǒng)全面解析經(jīng)濟管理人員必須具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)。第一，管理人員必須要有組織能力，在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)管理的方式愈來愈成熟，管理的強迫性質(zhì)正在漸漸削弱，相對的調(diào)節(jié)性在逐步提升，相應(yīng)對管理者的組織力度提出了新的要求，從而實現(xiàn)團隊能力大于個人能力;第二，管理者要具備革新能力，一個好的創(chuàng)新點子將給企業(yè)帶來前所未有的利益，也將改變企業(yè)的運營模式與管理模式，只有管理者具有前衛(wèi)的創(chuàng)新理念，才能在企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展道路中進行全方位的考慮而作出正確的企業(yè)決策;第三，經(jīng)濟管理者要具備預(yù)測能力，即，能夠根據(jù)經(jīng)濟市場的前進道路來推斷出正確的發(fā)展方向，滿足企業(yè)效益的最大化。作為合格的管理者，需要作出正確的決定，對經(jīng)濟環(huán)境具備洞悉力，以及對經(jīng)濟環(huán)境的大致走向具備一定的見解，根據(jù)所在公司的實時情況作出正確的決策，最大化提高企業(yè)的利益。
(三)社交素質(zhì)方面。經(jīng)濟管理不僅僅涉及到單一的資金管理，還可能涉及到相應(yīng)的業(yè)務(wù)管理，因而，對于經(jīng)濟管理人員而言，社交能力也是應(yīng)當(dāng)強化的能力之一。而社交的能力范疇除了包含與上司溝通，與下屬協(xié)調(diào)，同時還應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在財務(wù)管理部門與其它部門的溝通，所以，需要經(jīng)管人員具備一定的語言組織能力與溝通能力，學(xué)會科學(xué)溝通、準(zhǔn)確溝通，以避免出現(xiàn)溝通的誤解與糾紛，同時也能保證相應(yīng)的管理工作能夠順利進行［2］。
(一)現(xiàn)實思想培養(yǎng)。現(xiàn)實思想培養(yǎng)主要是體現(xiàn)出相應(yīng)的民主理念，人道理念，經(jīng)營理念，教育理念，同時讓學(xué)生認(rèn)識到理想與現(xiàn)實的差距，雖然教育理念與教育現(xiàn)實具有本質(zhì)上的區(qū)別，但是教育理念是根據(jù)教育現(xiàn)實的反映來實現(xiàn)的。教育理念是教育工作的靈魂，在培養(yǎng)關(guān)鍵性的人才時起著決定性效果。在傾向于管理和操作的當(dāng)代教育理念下擴張人才對信息的了解和接受能力，應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變成為討論探析式的學(xué)習(xí)，以此來表達(dá)人才在教育中的作用，當(dāng)代教育下個人的創(chuàng)新與思維的開放，對提高教育的質(zhì)量與數(shù)量有很大的作用。
(二)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容。教育主要是由通識教育和專業(yè)教育兩方面組成。增加綜合類型的選修課對教學(xué)方式的革新具有重要意義，拓展在校學(xué)生的視野與見識，把力度放在理論的提高和實踐之間的聯(lián)系，提升動手能力和社會適應(yīng)性。在進行課堂教學(xué)時，教師要注重整體與個體的關(guān)系，在選課時挑選與時俱進、思想前衛(wèi)的知識，調(diào)整好繼承與創(chuàng)新之間的關(guān)系，提升學(xué)生的素質(zhì)［3］。
(三)改革教學(xué)方法。教育革命后的輔教方法就應(yīng)當(dāng)把思維創(chuàng)新作為授課重點，老師應(yīng)該著重講授有關(guān)經(jīng)濟管理的方式，以及對問題的分析和處理的方法。傳授知識的模式可以引導(dǎo)式和開發(fā)式為主，以使得學(xué)生更加主動、更加積極地參加到教學(xué)活動中去，引導(dǎo)學(xué)生自我學(xué)習(xí)，以此來鍛煉學(xué)生的邏輯性思維和逆向性思維等。與此同時采用文案教育的方式，以案例講解為學(xué)生傳達(dá)邏輯性思維的概念，同時結(jié)合實際，對一個公司的發(fā)展史進行經(jīng)濟上的分析，提升學(xué)生對個體的研究及解決技能。
(四)強化校企合作模式。政府、企業(yè)可以加大合作與交流，共同構(gòu)建創(chuàng)業(yè)基地。而基地運作主要是通過政府補助，基地回報社會的方式進行，建設(shè)創(chuàng)業(yè)基地過程需要遵循兩點原則，一是高校在創(chuàng)業(yè)項目方面發(fā)揮其引導(dǎo)作用，幫助其適應(yīng)當(dāng)?shù)丨h(huán)境特征，同時引導(dǎo)發(fā)展;二是政府在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)過程給予政策補助，內(nèi)容可涵蓋創(chuàng)業(yè)補貼、小額貸款等等，進而幫助大學(xué)生獲得相應(yīng)的創(chuàng)業(yè)服務(wù)。此外，校企合作的優(yōu)勢在于企業(yè)家可到高校為學(xué)生創(chuàng)業(yè)進行講解，引入真實的企業(yè)創(chuàng)業(yè)項目，讓創(chuàng)業(yè)型導(dǎo)師帶領(lǐng)學(xué)生承擔(dān)經(jīng)營項目，通過這種有效的實踐方式，創(chuàng)業(yè)學(xué)生可以快速、深入了解企業(yè)運作相關(guān)規(guī)則，同時提高自身的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)及水平。
(五)構(gòu)建專業(yè)指導(dǎo)團隊。在高校內(nèi)部挑選掌握企業(yè)運營經(jīng)驗以及管理技術(shù)能力的教師人才，同時主動吸引更多教師作為創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)者，而且為了保證以上教師在創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作中的主動性，高校則須在政策和制度上提供支持基礎(chǔ)，為提高教師創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)能力作出貢獻(xiàn)，學(xué)校須定期選派教師到企業(yè)進行參觀學(xué)習(xí)，了解企業(yè)運作流程，親身體驗企業(yè)經(jīng)營實踐流程，有利于提高教師創(chuàng)業(yè)實踐能力。高校要聘請創(chuàng)業(yè)成功者，企業(yè)家等擔(dān)任兼任導(dǎo)師職務(wù)，進而構(gòu)建起專業(yè)的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)團隊，對創(chuàng)業(yè)學(xué)生開展針對性的指導(dǎo)與技術(shù)培訓(xùn)。
三、結(jié)語。
綜上所述，保證經(jīng)濟管理工作的有效性和科學(xué)性，不僅僅需要提升人才的心理素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)以及社交素質(zhì)，同時還需要通過現(xiàn)實思想構(gòu)建、調(diào)整教學(xué)內(nèi)容、改革教學(xué)方法等多個方面入手，不斷明確經(jīng)濟管理人才必備素質(zhì)的科學(xué)培養(yǎng)方向，進而為社會經(jīng)濟發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
參考文獻(xiàn)：
簡析管理與文秘論文篇十
醫(yī)院的管理層基本上都是因為在某一領(lǐng)域出類拔萃而被提拔到管理崗位的，他們大多是臨床專家或技術(shù)骨干。傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，專業(yè)技術(shù)人才才是醫(yī)院的立院之本，是醫(yī)院知名度、品牌和經(jīng)濟利益的直接保證。而管理工作并沒有多大的技術(shù)含量，可替代性很強，很多人都可以做，差別不大；并且管理是不產(chǎn)生經(jīng)濟效益的活動。這種觀點是偏頗的，根據(jù)羅伯特卡茨的研究，管理者所具備的三類技能（技術(shù)技能、人際技能和概念技能）對不同層次的管理者的重要性是不一樣的。對于基層管理者而言，技術(shù)技能是最重要的；但管理層次越高，對技術(shù)技能的要求越低。這種過于偏重醫(yī)療專業(yè)技術(shù)而忽視管理技術(shù)的傳統(tǒng)觀念是不符合現(xiàn)代管理理念的。對管理經(jīng)濟價值的輕視必然導(dǎo)致醫(yī)院對管理人才培養(yǎng)的忽視，以及對管理知識、技能的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的忽視。
1.2醫(yī)院管理人員落后的選拔機制。
在歐美國家，以美國為例，醫(yī)院高層，特別是院長、副院長還有各職能部門的一把手，大多為非醫(yī)學(xué)專業(yè)出身。一般而言，大部分是法學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)等專業(yè)出身，而且多數(shù)人擁有工商管理碩士（mba）、公共管理碩士（mpa）或醫(yī)院管理碩士（mha）學(xué)位[2]。歐美國家醫(yī)院高層的非醫(yī)學(xué)背景，與西方的一種被稱之為“領(lǐng)導(dǎo)無能論”觀點的是一致的。這種觀點的基本意思是，領(lǐng)導(dǎo)特別是高層領(lǐng)導(dǎo)如果太懂專業(yè)，有時反而不利于經(jīng)濟運行效率。例如，若一家公司的總經(jīng)理是搞營銷出身的，他會對營銷最敏感，認(rèn)為營銷部門最重要，往往會專注于營銷，而忽視其他職能。同理，若總經(jīng)理是搞財務(wù)、生產(chǎn)或研發(fā)的，也可能出現(xiàn)類似的問題。專業(yè)人士很可能專注（陶醉）于自己的專業(yè)領(lǐng)域卻打亂了整個公司的秩序，而非專業(yè)人士卻很少犯這種錯誤，因而管理（領(lǐng)導(dǎo)）得以成為一類專門的職業(yè)。所以，在美國，醫(yī)院的院長可以是非醫(yī)學(xué)專業(yè)出身，可以不拿聽診器，不診治患者。中國的近鄰日本，情況有所不同。只有高級醫(yī)師才有資格擔(dān)任醫(yī)院院長，但同時規(guī)定院長必須要經(jīng)過專業(yè)的醫(yī)院管理培訓(xùn)。即院長不僅要精通醫(yī)學(xué)知識，還得精通管理學(xué)知識并掌握醫(yī)院的運營規(guī)律[2]?？v觀我國醫(yī)院的管理層，絕大多數(shù)來自于醫(yī)（護）學(xué)專業(yè)技術(shù)崗位，沒有接受過系統(tǒng)的管理學(xué)課程的學(xué)習(xí)或培訓(xùn)，基本上依賴于經(jīng)驗管理，在管理知識、管理理念及管理視野等方面非常不足[3]。這種其實屬于最低層次的領(lǐng)導(dǎo)（管理者），被稱為“精英型領(lǐng)導(dǎo)”：具有濃厚的精英特質(zhì)，表現(xiàn)為雖然身在領(lǐng)導(dǎo)（管理）崗位，仍然從事著臨床專業(yè)工作，仍舊是專業(yè)業(yè)務(wù)的主要承擔(dān)者，是解決“疑難雜癥”的關(guān)鍵人物。醫(yī)院的專業(yè)業(yè)務(wù)和醫(yī)院經(jīng)濟運作一起抓，由于管理者的時間、精力是有限的，兩手都抓的結(jié)果就是醫(yī)院的管理效率受影響、醫(yī)院的發(fā)展受限。對照發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗，我國這種醫(yī)療技術(shù)型管理者已經(jīng)落伍。醫(yī)院管理水平的提高、管理隊伍的專業(yè)化建設(shè)、醫(yī)院運營效率的改善成為現(xiàn)階段醫(yī)院改革和發(fā)展迫切需要解決的問題[4]。
1.3醫(yī)院管理專業(yè)人才培養(yǎng)機制的缺陷。
我國醫(yī)院管理相關(guān)學(xué)科起步晚，醫(yī)院管理專業(yè)教育體系還不完善。當(dāng)前，我國高等院校中設(shè)置醫(yī)院管理專業(yè)的并不多，除綜合性大學(xué)外，部分醫(yī)科類院校開設(shè)了社會醫(yī)學(xué)與衛(wèi)生事業(yè)管理、公共事業(yè)管理（醫(yī)院管理方向）等本科專業(yè)。在碩士層面有醫(yī)院管理專業(yè)。但總體上，經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的專業(yè)醫(yī)院管理畢業(yè)生還比較少；大部分的醫(yī)院管理者只是進行了短期的崗前、在崗培訓(xùn)或根據(jù)經(jīng)驗來實行管理。而這些培訓(xùn)不規(guī)范，沒有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，往往屬于自發(fā)、無序狀態(tài)，各家醫(yī)院各行其是。短期培訓(xùn)的微弱效果當(dāng)然和正規(guī)、系統(tǒng)的專業(yè)教育相差甚遠(yuǎn)。相比之下，西方發(fā)達(dá)國家很早就開始重視對醫(yī)院管理專業(yè)人才的培養(yǎng)和使用。美國推行醫(yī)院職業(yè)管理的時間較長，開展衛(wèi)生管理教育已超過50年，無論是在培養(yǎng)目標(biāo)、課程結(jié)構(gòu)，還是在教育層次規(guī)劃等方面已經(jīng)形成了比較成熟、完整的教育體系，有能力為各級醫(yī)院培養(yǎng)、輸送高質(zhì)量的醫(yī)院管理專業(yè)人才[2]。
2培養(yǎng)高素質(zhì)醫(yī)院管理人才的對策。
2.1轉(zhuǎn)變觀念，重視醫(yī)院管理的經(jīng)濟效益。
根據(jù)古典經(jīng)濟學(xué)家馬歇爾的觀點：管理可以給企業(yè)和其他組織帶來價值，同時，作為資源又具有稀缺性。研究表明，在結(jié)構(gòu)、人員不變的情況下，改變管理方式可以提高企業(yè)50％的效益[5]。所以，必須改變“醫(yī)療技術(shù)是醫(yī)院效益的直接保障”的傳統(tǒng)觀念。要明確的是，提高醫(yī)院的管理水平是增強醫(yī)院經(jīng)濟效益的根本保證。沒有一流的管理就沒有一流的醫(yī)院效益。醫(yī)院管理作為一種職能活動，管理水平的提高能夠帶來經(jīng)濟效益的增長。管理是提高經(jīng)濟效益的`基礎(chǔ)、手段或途徑；提高經(jīng)濟效益是管理的動力和目標(biāo)。
2.2建立標(biāo)準(zhǔn)化的醫(yī)療衛(wèi)生管理人才培訓(xùn)基地建議。
由中央財政為培訓(xùn)基地提供專項資金資助，省級財政聯(lián)合出資?？梢杂尚l(wèi)生部牽頭再聯(lián)合教育部等統(tǒng)一整合優(yōu)勢資源，以省為單位建立標(biāo)準(zhǔn)化的醫(yī)療衛(wèi)生管理人才培訓(xùn)基地，以達(dá)到醫(yī)院管理人才培訓(xùn)規(guī)范化的目的[6]。培訓(xùn)基地主要是針對醫(yī)學(xué)專業(yè)出身的醫(yī)院管理人員，使之接受系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理學(xué)培訓(xùn)，旨在提高醫(yī)院管理人員的整體管理水平，向省內(nèi)各級醫(yī)院培養(yǎng)、輸送優(yōu)秀的管理人員。當(dāng)然，基地建設(shè)不是一朝一夕的事情，有很多重點、難點需要攻克，如培訓(xùn)基地準(zhǔn)入和評估指標(biāo)的建立，對培訓(xùn)學(xué)員管理能力和管理水平的評估反饋機制，科學(xué)設(shè)置不同學(xué)制、不同專業(yè)、不同管理資歷及不同管理層次學(xué)員的培訓(xùn)目標(biāo)、方法、期限、內(nèi)容、培訓(xùn)項目及考核辦法等[7]。
2.3增加醫(yī)院管理專業(yè)數(shù)量，提升醫(yī)院管理專業(yè)人才的質(zhì)量。
鑒于經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的專業(yè)醫(yī)院管理畢業(yè)生還比較少，還不能滿足各級醫(yī)院的需求，建議更多符合條件的高等院校特別是醫(yī)科院校設(shè)置醫(yī)院管理專業(yè)，增加專業(yè)管理人才的供給。在增加供給數(shù)量的同時，質(zhì)量提升更為重要，必須在確保畢業(yè)生質(zhì)量上下功夫。目前，我國的衛(wèi)生管理教育培養(yǎng)對象定位不精準(zhǔn)，人才培養(yǎng)方案比較落后，課程設(shè)置不夠合理，培養(yǎng)模式還不能滿足醫(yī)院高級管理人才培養(yǎng)的迫切要求。所以，需要進一步借鑒西方國家成熟的衛(wèi)生管理教育培養(yǎng)模式，結(jié)合我國國情構(gòu)建適合中國國情的醫(yī)院管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式，包括培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、培養(yǎng)方式等[7]；尤其應(yīng)注重高校與醫(yī)院以“校企聯(lián)合”的方式提升畢業(yè)生的實踐能力，特別要充分利用醫(yī)科院校附屬醫(yī)院的優(yōu)勢。努力發(fā)展具有中國特色的醫(yī)院管理本科、研究生培養(yǎng)計劃，以滿足醫(yī)院發(fā)展的需要及我國醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的迫切要求。
2.4面對不同層次的管理人員，實行針對性目標(biāo)培養(yǎng)。
2.4.1對于基層醫(yī)院管理人員，由于對其技術(shù)技能的要求較高，最好從醫(yī)療技術(shù)人員中選拔。再參加短期或不定期的管理學(xué)培訓(xùn)，主要目標(biāo)是掌握基本管理知識和方法，熟悉醫(yī)院基本面和整體運營狀況。
2.4.2對于中層醫(yī)院管理人員，管理專業(yè)出身或醫(yī)學(xué)專業(yè)出身均可。若是管理專業(yè)出身，可以參照臨床住院醫(yī)師培訓(xùn)方法進行輪崗，時間不能過短，每個職能科室大概三四個月。完成整個輪崗過程大約需要2年左右時間，確保能夠全面了解醫(yī)院各方面的業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)醫(yī)院管理工作的主體把握與細(xì)節(jié)處理，尤其是各類管理流程中的實時處理技巧，為從事醫(yī)院管理工作奠定堅實的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)[8]。若是醫(yī)學(xué)專業(yè)出身，可以參加以高校管理專業(yè)授課為主的培訓(xùn)。
2.4.3對于高層醫(yī)院管理人員，如果為非管理學(xué)專業(yè)出身，可以參加類似于醫(yī)院管理碩士的研修班，并獲取相關(guān)學(xué)位。主要培養(yǎng)目標(biāo)為：優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，吸納先進的管理理念和方法，重點掌握醫(yī)院績效管理、醫(yī)療質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理等方面的知識及最新動態(tài)；了解醫(yī)院產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，能夠深度分析醫(yī)藥、醫(yī)保、醫(yī)院管理體制改革問題，最終增強宏觀分析、戰(zhàn)略決策的能力[9]。
3小結(jié)。
我國的醫(yī)療衛(wèi)生改革正逐步深入，外資醫(yī)院、民營醫(yī)院的競爭愈演愈烈；老百姓對醫(yī)療服務(wù)的需求不斷提高，這些都對醫(yī)院的管理提出了新的要求。必須提高醫(yī)院管理人員的專業(yè)化水平，既熟悉臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)知識，又精通管理科學(xué)，掌握現(xiàn)代管理理論和技術(shù)的現(xiàn)代醫(yī)院管理人才是醫(yī)院面對新形勢的必然選擇，也是醫(yī)院生存發(fā)展的重要保障。
參考文獻(xiàn)。
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簡析管理與文秘論文篇十一
隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，我國越來越重視醫(yī)院管理人才在醫(yī)院營運商的職能和作用，相關(guān)管理人才的從業(yè)資格也就成為了國家和社會普遍關(guān)注現(xiàn)象，國家也為此制定了相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，對于醫(yī)院的正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化和市場化發(fā)展起到了良好的促進和保障作用。然而，隨著人口老齡化趨勢的明顯加速，我國各地區(qū)對于醫(yī)療資源的利用效率要求越來越高，這就需要醫(yī)院等衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)在自身經(jīng)營管理上加大投入，對于管理人才的職業(yè)化培養(yǎng)就顯得十分必要。顯而易見的是，那些不具備相應(yīng)資格的醫(yī)護人員就不應(yīng)當(dāng)從事相關(guān)工作，也只有職業(yè)化、專業(yè)化程度較高的醫(yī)院才能在日趨激烈的行業(yè)競爭中得到認(rèn)可。
簡析管理與文秘論文篇十二
國家沒有檔案的管理，國家的歷史就是一片空白，企業(yè)沒有檔案管理，企業(yè)的歷史就是一片空白。如此顯而易見的重要性，作為企業(yè)就更應(yīng)該多重視企業(yè)檔案管理人才的培養(yǎng)。有關(guān)資料表明，目前企業(yè)的檔案管理專業(yè)人員占職工總數(shù)的比例不足1%，由此可見，檔案管理的創(chuàng)新人才的培養(yǎng)問題尤為嚴(yán)峻，企業(yè)檔案管理人才現(xiàn)狀不容樂觀。
簡析管理與文秘論文篇十三
隨著中國加入世界貿(mào)易組織（wto）進程的不斷深入，我國醫(yī)療市場的開放程度日漸增加，國際競爭愈演愈烈。而另一方面，國內(nèi)市場也面臨著一系列的新局勢，如投資集團控股醫(yī)院、醫(yī)院品牌導(dǎo)入、醫(yī)院集團化等[1]。中國醫(yī)院想要在如此巨大的危機和挑戰(zhàn)中求生存、謀發(fā)展，必須提高醫(yī)院的經(jīng)營管理水平，醫(yī)院管理者必須由經(jīng)驗型轉(zhuǎn)向科學(xué)型。對于衛(wèi)生事業(yè)管理干部的相關(guān)要求，國務(wù)院在《關(guān)于衛(wèi)生改革與發(fā)展的決定》中作出了明確指導(dǎo)：“了解衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展基本趨勢和醫(yī)學(xué)科學(xué)基本規(guī)律，具有較廣泛的醫(yī)學(xué)社會學(xué)知識，掌握現(xiàn)代管理科學(xué)及衛(wèi)生管理理論、方法和技能，并能運用所學(xué)知識分析實際問題的德、智、體全面發(fā)展的衛(wèi)生事業(yè)專業(yè)化管理人才”。由此可見，傳統(tǒng)的醫(yī)療技術(shù)型管理者已經(jīng)不能適應(yīng)大環(huán)境的變化，醫(yī)院管理專業(yè)化勢在必行。
簡析管理與文秘論文篇十四
1經(jīng)濟時代的特征當(dāng)代社會是經(jīng)濟的社會。
知識、科技、信息和人才已成為重要的生產(chǎn)要素，并影響著經(jīng)濟和社會發(fā)展的方方面面。
(1)知識是經(jīng)濟中的重要要素。知識的傳播、運用、銷售和轉(zhuǎn)讓在經(jīng)濟時代具有決定性的意義。知識已被認(rèn)為是提高生產(chǎn)率和實現(xiàn)經(jīng)濟增長的驅(qū)動器。獲取知識的方式、效率及質(zhì)量成為一國發(fā)展的戰(zhàn)略性因素。
(2)高科技是經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)。從本質(zhì)上來說，經(jīng)濟是一種集約型的可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟。它要求充分利用科學(xué)技術(shù)和信息資源，以知識和技術(shù)密集型取代勞動密集型。高技術(shù)是經(jīng)濟中最強勁、最活躍的因素。高技術(shù)的發(fā)展將會帶動國家和社會的發(fā)展。
(3)發(fā)展經(jīng)濟要以較高的社會知識化水平為基礎(chǔ)，教育和人才日益成為經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的驅(qū)動力，同時也對人才培養(yǎng)提出了日益緊迫的需求。實現(xiàn)勞動者知識和終身學(xué)習(xí)化成為經(jīng)濟的必然趨勢。
(4)經(jīng)濟是全球性的，而一國經(jīng)濟的成長需要其適宜的發(fā)展環(huán)境。經(jīng)濟的全球化、社會的知識化和知識的社會化使地球村中的居民變得相互依存，遍布全球的信息網(wǎng)絡(luò)使得跨國的生產(chǎn)、管理、營銷和技術(shù)交流日益頻繁。知識的傳播和應(yīng)用就變得尤為重要，缺乏知識積累和知識應(yīng)用者將在競爭中處于不利的位置。
簡析管理與文秘論文篇十五
摘要：思想導(dǎo)師制的教育形式是柔性教育，是適應(yīng)新時期大學(xué)生教育的最佳形式之一，符合大學(xué)生成才和發(fā)展所需要。
關(guān)鍵詞：大學(xué)生；思想導(dǎo)師；柔性教育管理。
一、思想導(dǎo)師是柔性教育管理者。
思想導(dǎo)師就是當(dāng)大學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中遇到困難、困惑或思想壓力過大時，能給大學(xué)生進行正確引導(dǎo)和幫助的教育者。是學(xué)生思想上的引路人，在學(xué)生最迷惘時提供及時的幫助，為困惑的學(xué)生找到正確的方向，鼓勵他們樹立戰(zhàn)勝困難的勇氣。思想導(dǎo)師必須是學(xué)生的貼心人，是學(xué)生真誠的朋友，是學(xué)生可信賴的長者。對大學(xué)生的教育管理，分外在和內(nèi)在管理兩種，外在教育管理即是剛性管理，主要通過校紀(jì)校規(guī)等剛性制度對大學(xué)生的行為進行約束，這種管理帶有明顯的強制性和不可抗拒性，對穩(wěn)定校園環(huán)境、維護校園秩序無疑是必要的、有效的。內(nèi)在管理是柔性的，主要是采用潛在的、潤物無聲的形式，對學(xué)生的思想成長會形成深刻、持久的影響，啟發(fā)他們自覺的行動，使其明辨是非。這種柔性管理方式具有明顯的感情色彩，能充分體現(xiàn)教育者和受教育者平等的地位，能充分發(fā)揮情感的感化功能。思想導(dǎo)師對學(xué)生付出真情，觸及靈魂，從內(nèi)心深處去打動學(xué)生，使受導(dǎo)學(xué)生能完全接受導(dǎo)師的教育，就是柔性教育的管理者。剛性教育管理與柔性教育管理相結(jié)合，可以使教育的功能最大化，教育的功效最佳，達(dá)到全方位教育、全員教育的目的。
二、思想導(dǎo)師的選擇。
我們的教育是全員參與的教育，在校的每一個老師都有義務(wù)參與對學(xué)生的教育管理。全校所有的教職工都可以是學(xué)生的思想導(dǎo)師，而每一個學(xué)生對思想導(dǎo)師的選擇應(yīng)有針對性，應(yīng)隨時隨地根據(jù)實際情況做出合理的安排。常見的思想導(dǎo)師有專門負(fù)責(zé)教育管理的輔導(dǎo)員、心理咨詢師；學(xué)校各部門的行政管理人員；給學(xué)生上課的老師；宿舍中的生活老師；學(xué)生特別信任的教職工；負(fù)責(zé)招生就業(yè)的'老師或是有親戚朋友關(guān)系的老師，等等?？傊x擇的思想導(dǎo)師，必須是有管理教育經(jīng)驗的老師，有高度的教育責(zé)任感，熟悉學(xué)生的心理狀況，能靈活處理學(xué)生面臨的各種困難，是學(xué)生特別信任的老師。
三、思想導(dǎo)師的主要工作職責(zé)。
明確思想導(dǎo)師職責(zé)，是思想教育成敗的關(guān)鍵。根據(jù)受導(dǎo)學(xué)生存在的問題和困惑，將工作的主要內(nèi)容分為五個方面：（1）幫助學(xué)生樹立社會主義核心價值觀，激發(fā)正能量，學(xué)會正確的人際交往和處理人際關(guān)系；（2）幫助學(xué)生盡快適應(yīng)大學(xué)學(xué)習(xí)、生活，引導(dǎo)學(xué)生做好生涯規(guī)劃和職業(yè)生涯規(guī)劃，做好在大學(xué)期間的學(xué)習(xí)計劃；（3）積極了解學(xué)生的心理困惑和心理健康狀況，對有心理問題的學(xué)生及時進行干預(yù)和引導(dǎo)；（4）在思想上鼓勵學(xué)生思追求進步，積極向黨組織靠攏，鼓勵學(xué)生積極參加黨團組織的各項活動；（5）幫助家庭困難的學(xué)生申請國家助學(xué)金，幫助家庭貧困的優(yōu)秀學(xué)生申請國家獎學(xué)金和國家勵志獎學(xué)金。
四、思想導(dǎo)師對學(xué)生教育的最佳切入點。
對大學(xué)生的教育要堅持個體重于群體的原則，充分尊重學(xué)生的個性發(fā)展。高職院校是培養(yǎng)應(yīng)用性型人才的基地，高職學(xué)生的特點是：頭腦靈活，反應(yīng)快，適應(yīng)性強，有較強的創(chuàng)造力，也有一定的叛逆精神。他們對自己的行為有較強的判斷力和控制力，對自己所面臨的迷惑或所犯的錯誤有一定的認(rèn)識，但因為有時顧及自己的面子，不會輕易地認(rèn)識自己的不足并及時改正錯誤。作為思想導(dǎo)師，要把好脈，找準(zhǔn)切入點，及時跟學(xué)生進行思想交流，讓學(xué)生認(rèn)識到自己的不足。思想導(dǎo)師與受導(dǎo)者應(yīng)平等相待，才能最有效地切入并開展受導(dǎo)工作。最常見的切入點是，導(dǎo)師應(yīng)積極主動地介入到學(xué)生活動當(dāng)中去，主動到教室、公共場所、食堂或是寢室找學(xué)生談心?？梢哉剬W(xué)習(xí)、談生活、談家庭、談未來，也可以聊學(xué)生最感興趣的愛情話題和職業(yè)規(guī)劃。讓學(xué)生明顯感覺到思想導(dǎo)師很親切，很有親和力，學(xué)生從心底放棄抵觸情緒，全面接受思想導(dǎo)師的教育和影響。思想導(dǎo)師的切入要先行，不要等到問題出現(xiàn)了再切入。當(dāng)學(xué)生的情緒很沖動時，教育工作就往往會很被動，學(xué)生是很難接受不熟悉老師的教導(dǎo)。如果思想導(dǎo)師先與學(xué)生建立了良好的感情基礎(chǔ)，當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)問題時介入教育，就會真正地讓學(xué)生接受。
五、利用網(wǎng)絡(luò)平臺進行思想教育。
互聯(lián)網(wǎng)的開放性、平等性和互動性為大學(xué)生開創(chuàng)了一個全新的交流學(xué)習(xí)的平臺。網(wǎng)絡(luò)平臺也是一把雙刃劍，有利有弊。大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)信息能否全面客觀地進行分析和判斷，對將來形成何種人生觀、價值觀、世界觀至關(guān)重要。網(wǎng)絡(luò)為我們提供了海量信息和自由表達(dá)的同時，也成了各種勢力同我們爭奪大學(xué)生思想教育的重要陣地。大學(xué)生處于人生觀、價值觀、世界觀的形成時期，還不能完全客觀地對網(wǎng)絡(luò)信息的真假、善惡、是非進行全面客觀公正地判斷和分析，很容易受到不良思想的侵蝕。思想導(dǎo)師應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)這個交流平臺對大學(xué)生進行教育、交流。學(xué)生有時不方便與思想導(dǎo)師當(dāng)面談話、交心，而通過網(wǎng)絡(luò)，就可以隨意地、自由地與導(dǎo)師進行交流。思想導(dǎo)師利用qq、微信等聊天工具、大學(xué)城空間與學(xué)生進行交流、引導(dǎo)、教育，經(jīng)常瀏覽學(xué)生的空間說說和微信相冊，第一時間了解學(xué)生的思想動態(tài)，及時為有困惑的學(xué)生解難。思想導(dǎo)師收藏并整理一系列教育素材，放在自己的空間，為學(xué)生提供學(xué)習(xí)的資源；也可以把自己的心得體會和一些思路放在空間，讓學(xué)生學(xué)習(xí)、思考，使網(wǎng)絡(luò)教育成為一個全新的、方便、有效的教育平臺。每一個思想導(dǎo)師通過網(wǎng)絡(luò)與學(xué)生交流時，對受教育的學(xué)生進行較詳細(xì)的教育檔案管理。要隨時記下每一個學(xué)生思想動態(tài)，存在什么樣的問題？存在哪些思想障礙？遇到什么樣的困惑和困難？經(jīng)過教育引導(dǎo)之后，達(dá)到什么效果？取得什么成績？還需要在哪些方面繼續(xù)努力？包括跟學(xué)生交流的主要過程等，都詳細(xì)地記錄下來，通過教育檔案管理，可以適時調(diào)整教育的方式和手段，評價教育的效果。在建立教育檔案時還應(yīng)注意做好保密工作。
六、對思想導(dǎo)師教育效果的評價。
思想導(dǎo)師要結(jié)合教育的實際和受教育學(xué)生的轉(zhuǎn)變效果做出合理評估。然而如果在評價時只制訂一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，雖然目標(biāo)明確，可操作性強，但容易陷入機械化和簡單化。對思想導(dǎo)師教育效果的評估要能彌補剛性管理的不足，最大限度地發(fā)揮人的主觀能動性和創(chuàng)造性。思想導(dǎo)師先要提出一些具體的要求：（1）每位思想導(dǎo)師與被指導(dǎo)的學(xué)生建立對應(yīng)的聯(lián)系表；（2）每次與所指導(dǎo)學(xué)生的交流要作好詳細(xì)的交流記錄；（3）思想導(dǎo)師對與所指導(dǎo)學(xué)生的班主任或是任課教師的交流作好記錄；（4）思想導(dǎo)師對所指導(dǎo)的學(xué)生建立教育記錄，特別是記錄思想轉(zhuǎn)化的過程，學(xué)生的思想認(rèn)識和現(xiàn)實表現(xiàn)進步等方面和不足。對思想導(dǎo)師的考核評價分為三部分，實行百分制，第一部分是工作的實際情況評價（占50分），主要是從思想導(dǎo)師的責(zé)任感、是否及時為學(xué)生解決問題、談話效果記錄等進行評價；另一部分由系部學(xué)工評價（占25分），主要是從受指導(dǎo)學(xué)生的思想轉(zhuǎn)化和進步的程度，對思想導(dǎo)師工作成效進行評價；一部分由學(xué)工處評價（占25分），主要是根據(jù)生活老師、心理咨詢師、學(xué)生的各項活動效果等方面對受指導(dǎo)學(xué)生進步轉(zhuǎn)化的情況做出評價分析。同時根據(jù)最終評價結(jié)果進行表彰，對工作成績突出的指導(dǎo)老師授予“優(yōu)秀思想導(dǎo)師”稱號，對進步較大并達(dá)到入黨條件的學(xué)生可以發(fā)展為預(yù)備黨員，激發(fā)思想導(dǎo)師的工作積極性?？傊枷雽?dǎo)師是柔性的教育管理者，是學(xué)生成長過程中的引路人，我們要充分利用發(fā)揮好思想導(dǎo)師的教育功能和教育效果。
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簡析管理與文秘論文篇十六
經(jīng)濟時代的來臨使中國經(jīng)濟進入了一個嶄新的階段。面臨國際國內(nèi)兩大市場的企業(yè)競爭問題，對于現(xiàn)今的工商管理人才將會是一次極大的挑戰(zhàn)，也決定了人力資源的競爭。
當(dāng)代市場經(jīng)濟的來臨，使中國經(jīng)濟進入了一個嶄新的階段。
企業(yè)表面的競爭實際上是人力資源的競爭，因為管理績效的優(yōu)劣與工商管理人才的素質(zhì)有關(guān)。目前，我國的經(jīng)濟體制改革正在深入，經(jīng)濟的發(fā)展已進入到一個新的歷史時期，企業(yè)的轉(zhuǎn)軌建制、市場經(jīng)濟的'發(fā)展與完善、經(jīng)濟全球一體化趨勢的形成，都要求企業(yè)工商管理人才能適應(yīng)新時期的要求，不斷增強自身的素質(zhì)，提高管理能力。
簡析管理與文秘論文篇十七
2.1企業(yè)檔案人才隊伍思想認(rèn)識落后。首先，部分檔案人員對自身從事的檔案工作認(rèn)識不足，對檔案工作缺乏熱情和積極性，更不愿意對檔案知識和工作方式進行再學(xué)習(xí)和深入思考，只愿安于現(xiàn)狀的狀態(tài)造成檔案部門人才隊伍整體思想認(rèn)識的落后。其次，部分企業(yè)只看到眼前的生產(chǎn)利益和短期效益，對檔案工作的重視程度不足，由此導(dǎo)致企業(yè)對檔案人才隊伍建設(shè)的認(rèn)識存在偏見。檔案管理人員因此也輕視檔案工作，導(dǎo)致檔案人才缺乏創(chuàng)新精神，對檔案知識、企業(yè)知識缺乏學(xué)習(xí)熱情。
2.2企業(yè)檔案人才隊伍不健全。首先，企業(yè)檔案管理人才配備不完整。企業(yè)為了壓縮人力和成本，往往壓縮管理人員數(shù)量，有時候會從其他部門臨時抽調(diào)，這樣也會造成檔案管理人才的不穩(wěn)定。其次，由于檔案人才隊伍不健全，造成的后果是一旦檔案管理人員離開本職，就會造成工作脫節(jié)，致使檔案管理工作不能正常進行。
2.3企業(yè)檔案管理人員工作單一，缺乏研究與創(chuàng)新。首先，很多企業(yè)檔案管理人員的工作還簡單的停留在檔案資料的收集，整理，歸類，檔案管理人員因此也輕視檔案工作，長年累月的按部就班工作使得他們產(chǎn)生思想惰性，缺乏對工作探索，缺乏對業(yè)務(wù)的精益求精。雖然工作還依舊進行，但其弊端也日漸顯露。工作量日益漸增但沒有進行檔案管理工作的理論研究和創(chuàng)新。其次，沒有形成適合本單位自己的一套檔案管理細(xì)則，這就需要本企業(yè)檔案管理人才根據(jù)自己的工作實際來摸索、探索和研究。
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