銷售方面的年終總結(jié)（模板15篇）

總結(jié)是一種重要的思維和能力訓(xùn)練方式，通過(guò)總結(jié)，我們可以提高自己的思考和表達(dá)能力。對(duì)于不足之處，要有誠(chéng)實(shí)而客觀的態(tài)度，同時(shí)也要積極看待自身的優(yōu)點(diǎn)和成績(jī)。希望通過(guò)這些范文的閱讀，大家能夠了解到總結(jié)的不同風(fēng)格和表達(dá)方式，提升自己的寫作水平。

銷售方面的年終總結(jié)篇一

1.實(shí)習(xí)時(shí)間：

2.實(shí)習(xí)目的：

身為大一新生，本次實(shí)習(xí)的目的著重在于體驗(yàn)社會(huì)，從而鍛煉自己的社會(huì)適應(yīng)力。而且，我從事的是服務(wù)行業(yè)，從中對(duì)我所學(xué)的專業(yè)也做了一次實(shí)質(zhì)性的體驗(yàn)，學(xué)到了與顧客溝通交流的技巧，體驗(yàn)到了找工作的不易以及做工作的艱辛。豐富工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)自身價(jià)值也得到了一定程度的提高。廣而言之，了解當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)，熟悉就業(yè)環(huán)境，使將來(lái)的就業(yè)規(guī)劃更明了。

3.實(shí)習(xí)內(nèi)容：

暑期八月一日至八月十五日，為期兩周的時(shí)間，我在煙臺(tái)“家家悅”超市塔山分店的化妝品柜臺(tái)從事化妝品銷售工作。

首先，通過(guò)招聘廣告我聯(lián)系到店主，面試后，店主接受了我的實(shí)習(xí)請(qǐng)求。

實(shí)習(xí)過(guò)程，采取倒班制，每天工作八小時(shí)，早晚班輪換制。由于我是新人，起初三天，有一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的同事和我一起上班，教授我各種推銷技巧以及各種注意事項(xiàng)，我在學(xué)習(xí)的同時(shí)，積極主動(dòng)的熟悉各類化妝品的說(shuō)明，牢記各項(xiàng)特性。我深信，過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)是從事服務(wù)業(yè)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。再者，我便開(kāi)始模仿同事的表情、語(yǔ)氣以及面對(duì)問(wèn)題敏銳的反應(yīng)和解決問(wèn)題的有序與從容，這是事故可信賴我們的前提，飽滿的熱情、滿腹的自信、還有一份堅(jiān)定的勇敢都是成功的諸多法寶。慢慢的，我開(kāi)始主動(dòng)上前推銷，首先判斷顧客的需求，小而言之，就是觀察顧客的膚質(zhì)從而做出準(zhǔn)確的判斷，哪類護(hù)膚品或者化妝品適合其膚質(zhì)。從而進(jìn)行推薦，引到其適用，耐心地程度的滿足顧客需求。從價(jià)位、功效、質(zhì)量及售后全方位服務(wù)。

起初，我還不好意思主動(dòng)向顧客推銷，一次一次的嘗試，不顧及太多所謂的面子，像對(duì)待朋友一樣真誠(chéng)的對(duì)待每一位顧客，就會(huì)自然很多，當(dāng)然業(yè)績(jī)也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快適應(yīng)了工作。之后的工作也都還是比較順利的。遇到有特殊要求的顧客，我也能及時(shí)采取其他措施維護(hù)到自己的柜臺(tái)和老板。

其次，我發(fā)現(xiàn)與同事的相處以及與周邊柜臺(tái)銷售員的相處也是我們工作的重要組成部分之一，人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營(yíng)業(yè)額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營(yíng)造，現(xiàn)在到處充滿著競(jìng)爭(zhēng)，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺(jué)得二者并不完全矛盾，我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的面對(duì)當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢(shì)。

另外，我還是覺(jué)得這次實(shí)習(xí)時(shí)間有限，對(duì)于工作還存在很多疑問(wèn)，例如：顧客的消費(fèi)心理。我覺(jué)得這是很深?yuàn)W的東西，不是簡(jiǎn)單的課本知識(shí)可以解釋的。這必須是我們不斷實(shí)踐不斷摸索的，通過(guò)豐富的經(jīng)驗(yàn)，不斷總結(jié)的。也應(yīng)給算是一種學(xué)問(wèn)了。更多的東西我還不能體味到，明年暑期我還會(huì)繼續(xù)我的實(shí)習(xí)旅程。從這次實(shí)習(xí)結(jié)束我就要開(kāi)始計(jì)劃以后的實(shí)習(xí)規(guī)劃，進(jìn)而更好的豐富自我。挺高自身素質(zhì)，做社會(huì)需要的有用之人！

4.實(shí)踐結(jié)果及總結(jié)體會(huì)：

由于是短期工，有沒(méi)有太多經(jīng)驗(yàn)，所以我的這次實(shí)習(xí)是無(wú)償?shù)模芨兄x店主給了我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。同樣，學(xué)校的實(shí)習(xí)要求也對(duì)我起到了督促作用，多方的支持使我有了這樣一次圓滿的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我接觸到了一些不同形式的獎(jiǎng)懲制度，例如：定量提成制，彈性提成制等等一些制度，這些制度都從不同的方面、不同程度激發(fā)我們的工作熱情，不得不佩服商人們的智慧。還有，就是銷售模式的不同也同樣刺激了不同心理的消費(fèi)者，例如：定量減價(jià)制、贈(zèng)品制、代金券等等，也是很多銷售方法，使我大開(kāi)眼界。另外，在推銷商品時(shí)，針對(duì)同一現(xiàn)象的不同說(shuō)法，也會(huì)對(duì)銷售結(jié)果造成很大影響，例如：對(duì)于需要美白產(chǎn)品的顧客，若是說(shuō)“美白產(chǎn)品比較適合您”，對(duì)方很有可能只是聽(tīng)聽(tīng)你的意見(jiàn)而已，但若是說(shuō)“您的皮膚保養(yǎng)的很好，如果用一下美白類的產(chǎn)品效果就更棒了，而且現(xiàn)在也是優(yōu)惠期間有贈(zèng)品的?！?贈(zèng)品由我們自行贈(zèng)予)。迎合顧客的心理是很關(guān)鍵的，也這恰恰能映射出一個(gè)優(yōu)秀銷售員的專業(yè)能力及專業(yè)素質(zhì)。我們依然要不斷摸索，即使是有豐富經(jīng)驗(yàn)的“老”銷售員，不斷的學(xué)習(xí)才是不斷進(jìn)步的捷徑。

這次實(shí)習(xí)是在銷售這方面的服務(wù)業(yè)，同樣，對(duì)于我將要從事的旅游類、酒店類服務(wù)業(yè)，大多數(shù)經(jīng)驗(yàn)也是適用的。這次實(shí)習(xí)是我走出了自我封閉的世界，敢于接觸更多新事物和形形色色的社會(huì)人，一步一步成熟，一點(diǎn)一點(diǎn)不再畏懼，不僅是長(zhǎng)大而是一種成熟。

這次實(shí)習(xí)，是我看到了社會(huì)的復(fù)雜，了解到為事的不易，更加堅(jiān)定了我為自己的目標(biāo)不斷努力奮斗的決心與信心。我充分意識(shí)到只有不斷充實(shí)自己，才能有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，是自己的能力立于他人之上，成為同行者中的佼佼者，亦是就業(yè)大潮中的寵兒。

我會(huì)繼續(xù)努力！努力實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)，將自己塑造成當(dāng)代人才！

感謝學(xué)校的支持，感謝老師們的厚愛(ài)，感謝商家的信任！

銷售方面的年終總結(jié)篇二

面試的第一步就是。

看似簡(jiǎn)單的一分鐘，卻蘊(yùn)藏玄機(jī)那么你知道銷售方面的自我介紹該怎么說(shuō)嗎?下面本站小編為你整理了銷售方面的自我介紹，歡迎閱讀。

大家好，我叫xxx，現(xiàn)年xx歲，本科文憑，我學(xué)的是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，我平時(shí)喜歡跑步和看書。喜歡讀書，是因?yàn)樗茇S富我的知識(shí)，喜歡跑步，是因?yàn)樗梢阅サZ我的意志。我是一個(gè)活潑開(kāi)朗、熱情、執(zhí)著、有堅(jiān)強(qiáng)意志的人。今天我競(jìng)聘的是營(yíng)銷經(jīng)理，那么我就談?wù)勎覍?duì)營(yíng)銷的理解。營(yíng)銷人員首先就要做好自我推銷，讓一個(gè)陌生人信任自己是有一定難度的，但只有讓客戶相信自己，才會(huì)相信自己的產(chǎn)品，才能更好的將產(chǎn)品推入市場(chǎng)。我認(rèn)為作為一名營(yíng)銷經(jīng)理，除了應(yīng)該具備專業(yè)知識(shí)之外，還要有良好的溝通，協(xié)調(diào)能力和有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

身為班長(zhǎng)的我，在大學(xué)三年的時(shí)間里，組織了班級(jí)各種各樣的活動(dòng)，通過(guò)組織這些活動(dòng)，提供了自己的組織協(xié)調(diào)能力，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。同時(shí)也讓我充分認(rèn)識(shí)到，個(gè)人的能力畢竟有限，只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，集思廣益，取長(zhǎng)補(bǔ)短，才能更好的完成工作。如果我有幸競(jìng)聘上營(yíng)銷經(jīng)理，我想打造一個(gè)高效率的團(tuán)隊(duì)，什么事一個(gè)團(tuán)隊(duì)呢?團(tuán)隊(duì)就是不要讓另外一個(gè)人失敗，不要讓團(tuán)隊(duì)任何一個(gè)人失敗。

同時(shí)我認(rèn)為，營(yíng)銷也是一種服務(wù)，應(yīng)該做到讓客戶滿意，需要熱情和專注。激情，工作中不可或缺的要素，是推動(dòng)我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄤?chuàng)新，全身心投入工作的動(dòng)力。激情加上挑戰(zhàn)自我的意識(shí)，我相信我能勝任這份工作。

大家下午好!

今天我要應(yīng)聘的職位是營(yíng)銷經(jīng)理。我平時(shí)喜歡跑步和看書，喜歡讀書，因?yàn)樗茇S富我的知識(shí);喜歡跑步，因?yàn)樗梢阅サZ我的意志。我是一個(gè)活潑開(kāi)朗、熱情、執(zhí)著、有堅(jiān)強(qiáng)意志的人。今天競(jìng)聘的是營(yíng)銷經(jīng)理，那么我談?wù)勛约簩?duì)營(yíng)銷的理解。營(yíng)銷人員首先就要做好自我推銷，讓一個(gè)陌生人信任自己是有一定難度的，但只有客戶相信自己，才會(huì)相信自己的產(chǎn)品，才能更好的將產(chǎn)品推入市場(chǎng)。我認(rèn)為作為一名營(yíng)銷經(jīng)理，除了應(yīng)該具備專業(yè)知識(shí)外，還要有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，和有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

身為班長(zhǎng)的我，在大學(xué)三年的時(shí)間里，組織了班級(jí)各種各樣的活動(dòng)。通過(guò)組織這些活動(dòng)，提高了自己的組織協(xié)調(diào)能力，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。同時(shí)也讓我充分認(rèn)識(shí)到，個(gè)人的能力畢竟很有限，只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，集思廣益，取長(zhǎng)補(bǔ)短，才能更好的完成工作。如果我有幸競(jìng)聘上營(yíng)銷經(jīng)理，我想打造一個(gè)高效率的團(tuán)隊(duì)，什么是一個(gè)團(tuán)隊(duì)呢?團(tuán)隊(duì)就是不要讓另外一個(gè)人失敗，不要讓團(tuán)隊(duì)任何一個(gè)人失敗。

同時(shí)我認(rèn)為，營(yíng)銷也是一種服務(wù)，應(yīng)該做到讓客戶滿意，需要熱情和專注。激情，工作中不可或缺的要素，是推動(dòng)我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄤?chuàng)新，全身心投入工作的動(dòng)力。激情加上挑戰(zhàn)自我的意識(shí)，我相信我能勝任這份工作。

各位評(píng)委、領(lǐng)導(dǎo)、同志們，大家好!

首先，非常感謝組織給了我一個(gè)“推銷自已”、“副而思正”的機(jī)會(huì)，本人要競(jìng)聘的崗位是地籍科科長(zhǎng)。

我叫今年××歲?！痢廖幕潭?，中共黨員，××年參加工作。地籍科是我局的綜合部門，主要負(fù)責(zé)全局的等工作，在全局的政務(wù)運(yùn)作中處于中心與樞紐地位，我認(rèn)為本人適合擔(dān)任地籍科科長(zhǎng)職務(wù)。

首先，本人有較長(zhǎng)時(shí)期從事土管工作的經(jīng)歷，有一定的文字功底，對(duì)地籍科各項(xiàng)業(yè)務(wù)比較熟悉。本人自從××年××月到地籍科工作以來(lái)，至今已近××年，通過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)際工作的鍛煉，能夠比較熟練起草各種文稿，工作態(tài)度比較細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，上下左右之間的工作關(guān)系基本能理順，尤其是近年來(lái)，在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們的幫助下，業(yè)務(wù)進(jìn)步較快，也在實(shí)際工作中取得了一定成績(jī)，曾多次在年度考核中確定為優(yōu)秀，也使全局的土管工作在市局有了一定地位。

其次，本人已有××年擔(dān)任地籍科副科長(zhǎng)的任職經(jīng)驗(yàn)，承蒙領(lǐng)導(dǎo)和同志的關(guān)愛(ài)，本人在年××月份被局黨委聘為地籍科副科長(zhǎng)，作為中層后備力量進(jìn)行了工作鍛煉，在擔(dān)任副科長(zhǎng)期間，本人對(duì)自己要求更加嚴(yán)格，在全力做好本職工作的同時(shí)，能夠積極提出合理化建議，協(xié)助科長(zhǎng)抓好管理，并使自己在政治思想、工作能力、協(xié)調(diào)管理水平等方面有了進(jìn)一步鍛煉和提高。

第三，我認(rèn)為，本人有勤奮務(wù)實(shí)、踏實(shí)肯干的工作作風(fēng)。多年來(lái)，本人始終著眼于工作業(yè)務(wù)的提高，能吃苦耐勞，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極開(kāi)動(dòng)腦筋，富有成效地開(kāi)展工作，能做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，尤其對(duì)土管工作能深入進(jìn)去，有一種不達(dá)目標(biāo)不罷休的鉆勁。此外，能夠正確看待工作中的一些名利得失，凡事做到以工作為重，有大局觀念和服務(wù)意識(shí)。我想，正因?yàn)橛辛诉@種良好的工作作風(fēng)，本人相信，在今后的工作中能解決困難，提高自己，把工作抓好。

假如組織信任，同志們支持，讓我當(dāng)選地籍科科長(zhǎng)，我將擺正位置，協(xié)調(diào)好關(guān)系;我將在以下三方面作出努力：

一是要全力發(fā)揮骨干作用，完成好領(lǐng)導(dǎo)和工作崗位賦予的任務(wù)。為適應(yīng)形勢(shì)的需要，我要加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，虛心向局長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，不斷提高管理水平和業(yè)務(wù)水平。同時(shí)深入調(diào)查研究，掌握真實(shí)、大量的第一手材料，為開(kāi)展工作打下良好基礎(chǔ)。作為一名中層正職，首先是一名合格的戰(zhàn)斗員，要通過(guò)自己艱苦細(xì)致的工作作風(fēng)，為全科同志作出示范，讓局領(lǐng)導(dǎo)放心。今后，我一方面要加強(qiáng)自己的調(diào)協(xié)能力，提高自己的工作魄力;另一方面要進(jìn)一步樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，全面提高工作水平和處理復(fù)雜問(wèn)題的能力，提升工作檔次。

二是要協(xié)助分管局領(lǐng)導(dǎo)抓好地籍科管理。地籍科工作面廣事雜，工作要求高，因此，要樹(shù)立大局觀念、榮辱與共思想，要誠(chéng)心誠(chéng)意幫助分管局領(lǐng)導(dǎo)抓好業(yè)務(wù)管理和隊(duì)伍管理，做到補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，相互配合好，形成抓好工作的合力，對(duì)自己分管工作要積極動(dòng)腦筋，想辦法，尤其是當(dāng)前系統(tǒng)內(nèi)業(yè)務(wù)工作競(jìng)爭(zhēng)加劇，壓力加大的情況下，要力爭(zhēng)上游，而不能無(wú)所作為，依賴觀望思想，使全局的土管工作在全市中能有一席之地。

三是加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高兩個(gè)素質(zhì)。要以這次聘任為新的工作起點(diǎn)，全力提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，始終保持積極向上的工作姿態(tài)和高昂的斗志，并善于發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，看到自己的短處，克服自身工作和個(gè)性中的不足，使自己能盡快轉(zhuǎn)換角色，適應(yīng)崗位的要求，為我局的土管工作盡自己一份微薄之力。

最后，這次競(jìng)爭(zhēng)無(wú)論結(jié)果如何，我都會(huì)正確對(duì)待，接受組織的考驗(yàn)，勝不驕、敗不餒。我相信，有領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持，再憑自己的信心、能力和努力是能夠勝任地籍科科長(zhǎng)這個(gè)崗位的。

我的演講完了。謝謝大家!

銷售方面的年終總結(jié)篇三

各位評(píng)委、領(lǐng)導(dǎo)、同志們:。

大家好！

首先，非常感謝組織給了我一個(gè)“推銷自已”、“副而思正”的機(jī)會(huì)，本人要競(jìng)聘的崗位是地籍科科長(zhǎng)。

我叫今年xx歲。xx文化程度，中共黨員，xx年參加工作。地籍科是我局的綜合部門，主要負(fù)責(zé)全局的等工作，在全局的政務(wù)運(yùn)作中處于中心與樞紐地位，我認(rèn)為本人適合擔(dān)任地籍科科長(zhǎng)職務(wù)。

首先，本人有較長(zhǎng)時(shí)期從事土管工作的經(jīng)歷，有一定的文字功底，對(duì)地籍科各項(xiàng)業(yè)務(wù)比較熟悉。本人自從xx年xx月到地籍科工作以來(lái)，至今已近xx年，通過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)際工作的鍛煉，能夠比較熟練起草各種文稿，工作態(tài)度比較細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，上下左右之間的工作關(guān)系基本能理順，尤其是近年來(lái)，在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們的幫助下，業(yè)務(wù)進(jìn)步較快，也在實(shí)際工作中取得了一定成績(jī)，曾多次在年度考核中確定為優(yōu)秀，也使全局的'土管工作在市局有了一定地位。

其次，本人已有xx年擔(dān)任地籍科副科長(zhǎng)的任職經(jīng)驗(yàn)，承蒙領(lǐng)導(dǎo)和同志的關(guān)愛(ài)，本人在年xx月份被局黨委聘為地籍科副科長(zhǎng)，作為中層后備力量進(jìn)行了工作鍛煉，在擔(dān)任副科長(zhǎng)期間，本人對(duì)自己要求更加嚴(yán)格，在全力做好本職工作的同時(shí)，能夠積極提出合理化建議，協(xié)助科長(zhǎng)抓好管理，并使自己在政治思想、工作能力、協(xié)調(diào)管理水平等方面有了進(jìn)一步鍛煉和提高。

第三，我認(rèn)為，本人有勤奮務(wù)實(shí)、踏實(shí)肯干的工作作風(fēng)。多年來(lái)，本人始終著眼于工作業(yè)務(wù)的提高，能吃苦耐勞，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極開(kāi)動(dòng)腦筋，富有成效地開(kāi)展工作，能做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，尤其對(duì)土管工作能深入進(jìn)去，有一種不達(dá)目標(biāo)不罷休的鉆勁。此外，能夠正確看待工作中的一些名利得失，凡事做到以工作為重，有大局觀念和服務(wù)意識(shí)。我想，正因?yàn)橛辛诉@種良好的工作作風(fēng)，本人相信，在今后的工作中能解決困難，提高自己，把工作抓好。

假如組織信任，同志們支持，讓我當(dāng)選地籍科科長(zhǎng)，我將擺正位置，協(xié)調(diào)好關(guān)系；我將在以下三方面作出努力：

一是要全力發(fā)揮骨干作用，完成好領(lǐng)導(dǎo)和工作崗位賦予的任務(wù)。為適應(yīng)形勢(shì)的需要，我要加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，虛心向局長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，不斷提高管理水平和業(yè)務(wù)水平。同時(shí)深入調(diào)查研究，掌握真實(shí)、大量的第一手材料，為開(kāi)展工作打下良好基礎(chǔ)。作為一名中層正職，首先是一名合格的戰(zhàn)斗員，要通過(guò)自己艱苦細(xì)致的工作作風(fēng)，為全科同志作出示范，讓局領(lǐng)導(dǎo)放心。今后，我一方面要加強(qiáng)自己的調(diào)協(xié)能力，提高自己的工作魄力；另一方面要進(jìn)一步樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，全面提高工作水平和處理復(fù)雜問(wèn)題的能力，提升工作檔次。

二是要協(xié)助分管局領(lǐng)導(dǎo)抓好地籍科管理。地籍科工作面廣事雜，工作要求高，因此，要樹(shù)立大局觀念、榮辱與共思想，要誠(chéng)心誠(chéng)意幫助分管局領(lǐng)導(dǎo)抓好業(yè)務(wù)管理和隊(duì)伍管理，做到補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，相互配合好，形成抓好工作的合力，對(duì)自己分管工作要積極動(dòng)腦筋，想辦法，尤其是當(dāng)前系統(tǒng)內(nèi)業(yè)務(wù)工作競(jìng)爭(zhēng)加劇，壓力加大的情況下，要力爭(zhēng)上游，而不能無(wú)所作為，依賴觀望思想，使全局的土管工作在全市中能有一席之地。

三是加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高兩個(gè)素質(zhì)。要以這次聘任為新的工作起點(diǎn)，全力提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，始終保持積極向上的工作姿態(tài)和高昂的斗志，并善于發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，看到自己的短處，克服自身工作和個(gè)性中的不足，使自己能盡快轉(zhuǎn)換角色，適應(yīng)崗位的要求，為我局的土管工作盡自己一份微薄之力。

最后，這次競(jìng)爭(zhēng)無(wú)論結(jié)果如何，我都會(huì)正確對(duì)待，接受組織的考驗(yàn)，勝不驕、敗不餒。我相信，有領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持，再憑自己的信心、能力和努力是能夠勝任地籍科科長(zhǎng)這個(gè)崗位的。

我的演講完了。謝謝大家！

銷售方面的年終總結(jié)篇四

很榮幸在這里代表餐飲部和__主題餐廳廚房班組與大家分享20__年的收獲與喜悅。下面，我從四個(gè)方面向大家匯報(bào)。

一、強(qiáng)化食品安全意識(shí)、成本控制意識(shí)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，于試營(yíng)業(yè)第一年扭虧為盈。

__餐廳自去年11月_日試營(yíng)業(yè)以來(lái)，始終嚴(yán)格把控原材料品質(zhì)和食品衛(wèi)生，規(guī)范操作流程，確保食品安全。在經(jīng)營(yíng)中逐步摸索__餐廳消費(fèi)群體的特性和規(guī)律，不斷精心研制符合__餐廳的消費(fèi)群體的菜品，根據(jù)季節(jié)性原料供應(yīng)特點(diǎn)，先后推出春、夏、秋、冬季節(jié)菜和一些特價(jià)菜和創(chuàng)新菜，例如：針對(duì)市場(chǎng)原料價(jià)格上漲的情況，在菜品的銷售價(jià)格基本保持原價(jià)格的前提下，我們精心研發(fā)，利用季節(jié)菜做出色、香、味、意、型的低價(jià)位菜品，如：石鍋木耳白菜從3月開(kāi)始銷售以來(lái)，月銷量屢居榜首。根據(jù)顧客消費(fèi)需求不同我們也研制了一些低價(jià)位，高品質(zhì)的菜品，引用了一些新的加工烹飪技法，特別是今年九月份園區(qū)為我提供了學(xué)習(xí)中國(guó)意境菜的機(jī)會(huì)，使我受益匪淺，并且很快運(yùn)用到__菜品制作中，給賓客以全新的視覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)的四重享受，贏得賓客好評(píng)。__餐廳收入逐月攀升，銷售額從日均3千元到現(xiàn)在每天1—2萬(wàn)元，最多突破了3萬(wàn)元。人均消費(fèi)從20元到提升到現(xiàn)在40元，并扭虧為盈。這背后是廚師們一碟碟、一盤盤、一碗碗的制作加工出來(lái)的，是廚師們?cè)诨馃岬脑钆_(tái)邊用汗水和勤勞的雙手創(chuàng)造出來(lái)的。

一年來(lái)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，我們面臨最大的困難是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，流動(dòng)性較大。特別是5至11月份是餐廳最忙也是廚師流動(dòng)最大的時(shí)候，心得體會(huì)這給廚房工作帶來(lái)了很大壓力和挑戰(zhàn)。為穩(wěn)定菜品質(zhì)量，為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們采取了以下幾種方式：

1、人員打通使用。我們將__廚房、咖啡廳廚房、甚至員餐廚房的廚師打通使用，以及充分利用園區(qū)給予的加班政策，努力克服人員短缺等種種困難，順利完成了一次又一次的接待任務(wù)。

2、加大培訓(xùn)力度。今年廚房共培訓(xùn)56次，使新入職員工能較快勝任崗位。在這方面，作為廚師長(zhǎng)，我責(zé)無(wú)旁貸，身體力行，本著傳幫帶的原則，一方面利用飯口在實(shí)際工作中言傳身帶;另一方面利用餐余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)，將自己的手藝傳授給大家，還將新學(xué)習(xí)來(lái)的中國(guó)意境菜做法向廚師進(jìn)行培訓(xùn)，從而培養(yǎng)和穩(wěn)定了部分有潛力的廚師。

3、規(guī)范菜品主輔料配方，使得不會(huì)因?yàn)椴糠謴N師離職而影響餐廳菜品的質(zhì)量和品味。

4、不斷創(chuàng)新。先后推出順應(yīng)季節(jié)的冷菜18道、中西式熱菜72道，豐富了客人的選擇，形成了以“石鍋木耳白菜”、“塔香三杯雞”等為代表的低成本、低價(jià)位、口味獨(dú)特、銷量攀高的創(chuàng)新菜品，深受客人喜歡。

三、堅(jiān)持廚房與餐廳密切配合的團(tuán)隊(duì)互助精神，創(chuàng)和諧餐廳，共贏佳績(jī)。

一個(gè)好的餐飲品牌需要餐廳和廚房的密切配合。一年來(lái)，我們餐廳廚房密切配合，融為一體。廚房研發(fā)的新菜品，我們首先在餐廳服務(wù)員當(dāng)中進(jìn)行講解和培訓(xùn)，讓他們了解菜品的特點(diǎn)、口味及營(yíng)養(yǎng)知識(shí)，以便于餐廳經(jīng)理、領(lǐng)班及服務(wù)員向客人推介;如遇客人有反饋意見(jiàn)時(shí)，我們及時(shí)調(diào)整，以達(dá)到客人滿意，招攬回頭客。

特別是在大型餐飲接待服務(wù)中，我們餐廳、廚房密切配合，通力合作，相互補(bǔ)臺(tái)，在人員短缺、設(shè)施設(shè)備條件有限的情況下，多次順利完成接待任務(wù)。還有看似簡(jiǎn)單但又并非簡(jiǎn)單的洗碗工作，一道好菜沒(méi)有干凈衛(wèi)生的器皿是上不了桌的，所以就像木桶效應(yīng)一樣我們?nèi)币徊豢?，在此我們向餐廳所有人員及其他兄弟部門表示感謝，有了你們的工作付出和支持，才有了校內(nèi)外賓客對(duì)__餐廳品牌的認(rèn)可和贊揚(yáng)。

銷售方面的年終總結(jié)篇五

2004年1-6月新市場(chǎng)銷售116000盒，老市場(chǎng)115736盒。

上半年的主要完成的重點(diǎn)：

1、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面：

2、市場(chǎng)控制：

通過(guò)公司的大力支持，關(guān)閉了太和市場(chǎng)，保證了銷售價(jià)格的上升，釋放了市場(chǎng)開(kāi)拓費(fèi)用，基本上遏制了低價(jià)沖貨、竄貨、為市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展提供了保障，也給以前老業(yè)務(wù)員提供了一定的信心，市場(chǎng)在穩(wěn)定發(fā)展。

3、費(fèi)用與貨款回收：

上半年年公司銷售費(fèi)用除了一次武漢會(huì)議、武漢試點(diǎn)會(huì)議費(fèi)用、出差費(fèi)用外，公司對(duì)市場(chǎng)投入較少，但貨款回收基本上實(shí)現(xiàn)了60天內(nèi)90%以上。

2004年全年計(jì)劃銷售70萬(wàn)盒，力爭(zhēng)100萬(wàn)盒，需要對(duì)市場(chǎng)問(wèn)題進(jìn)行必要的分析，對(duì)進(jìn)行更細(xì)致的劃分，并進(jìn)行必要的工作指導(dǎo)和要求。

一、目前市場(chǎng)分析：

目前在全國(guó)基本上進(jìn)行了點(diǎn)的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，但因?yàn)榱闶蹆r(jià)格過(guò)低，18.00元/盒,平均銷售價(jià)格在11.74元,共貨價(jià)格在3—3.60元,相當(dāng)于19—23扣,部分地區(qū)的零售價(jià)格在17.10元/盒,因?yàn)闉樾缕放?需要進(jìn)行大量的開(kāi)發(fā)工作,而折合到單位盒的利潤(rùn)空間過(guò)小,造成了代理商業(yè)或業(yè)務(wù)員不愿意投入而沒(méi)有進(jìn)行必要的市場(chǎng)拓展.

經(jīng)過(guò)與業(yè)務(wù)員的大量溝通,業(yè)務(wù)員缺乏對(duì)公司的信賴,主要原因是公司管理表面簡(jiǎn)單,實(shí)際復(fù)雜,加上地區(qū)經(jīng)理的感情及不合適的溝通措辭

其他

如果強(qiáng)制性的進(jìn)行市場(chǎng)的劃分，因?yàn)楣緵](méi)有進(jìn)行必要的投入、更沒(méi)有工資、費(fèi)用的支持，加上產(chǎn)品的單一、目前利潤(rùn)很少，并沒(méi)有讓業(yè)務(wù)員形成對(duì)公司的依賴、銷售代表對(duì)公司也沒(méi)有無(wú)忠實(shí)度，勢(shì)必造成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的混亂，相互的惡意競(jìng)爭(zhēng)，不僅不能拓展市場(chǎng)，更可能會(huì)使市場(chǎng)畏縮。

二、營(yíng)銷手段的分析：

所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須有一個(gè)統(tǒng)一的營(yíng)銷模式，而不是所謂的放任自流，憑借代理商的主觀能動(dòng)性去把握和操作市場(chǎng)，因?yàn)楫a(chǎn)品價(jià)格定位、產(chǎn)品用途的定位、同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)分析等綜合因素的考慮，更不可能期望于業(yè)務(wù)員替換單盒利潤(rùn)空間大的某個(gè)產(chǎn)品，事實(shí)上也是如此，與我來(lái)公司的前提出的以0tc、以農(nóng)村市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng)的市場(chǎng)銷售定位為主、以會(huì)議營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的組建和管理，迅速提高市場(chǎng)的占有率。而依據(jù)業(yè)務(wù)員的自覺(jué)性來(lái)任其發(fā)展，公司只能聽(tīng)?wèi){市場(chǎng)的自然發(fā)展，失去主動(dòng)性。

三、公司的支持方面分析：

到目前為止，公司對(duì)市場(chǎng)支持工作基本上為0，而所有新產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓期，沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)沒(méi)有進(jìn)行市場(chǎng)的適當(dāng)投入，因?yàn)槟壳搬t(yī)藥市場(chǎng)的相對(duì)透明，市場(chǎng)開(kāi)拓費(fèi)用的逐步增加，銷售代表在考慮風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，更在考慮資金投入的收益和產(chǎn)出比例，如果在相同投入、而產(chǎn)出比例懸殊過(guò)大，代表對(duì)其的忠實(shí)度也過(guò)底。而比較成功的企業(yè)無(wú)疑在新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)前期進(jìn)行必要的支持與投入。

四、管理方面分析：

新業(yè)務(wù)員及絕大部分業(yè)務(wù)員對(duì)公司管理存在較大的懷疑，幾乎所有人的感覺(jué)是企業(yè)沒(méi)有實(shí)力、沒(méi)有中外合資企業(yè)的基本管理流程，甚至彼此感覺(jué)缺乏信任、沒(méi)有

安全

企業(yè)發(fā)展的三大要素之一是人力資本的充分發(fā)揮、組織行為的絕對(duì)統(tǒng)一、企業(yè)文化對(duì)員工的吸引及絕對(duì)的凝聚力。

管理的絕對(duì)公平和公正、信息反饋的處理速度和能力的機(jī)制的健全。而目前公司在管理問(wèn)題上基本還是憑借主觀的臆斷而處理問(wèn)題。

根據(jù)以上實(shí)際情況，為了保證企業(yè)的健康發(fā)展、充分發(fā)揮各智能部門的能動(dòng)性、提高銷售代表對(duì)企業(yè)的依賴性和忠實(shí)度，對(duì)2004年下半年工作做出如下計(jì)劃和安排：

一、市場(chǎng)拓展和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：

目前市場(chǎng)基本上實(shí)現(xiàn)了布點(diǎn)的完成工作，通過(guò)近半年的彼此磨合與考察，對(duì)目前所有人員的資性程度應(yīng)該得到認(rèn)可，為了絕對(duì)回避風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)應(yīng)該確定其管理的主要地位，然后適當(dāng)進(jìn)行必要的誘導(dǎo)和支持，進(jìn)行市場(chǎng)的拓展和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，具體要求如下：

1、北京、天津

下半年銷售任務(wù)：52800盒、實(shí)際回款45600盒公司鋪底7200盒

2、上海

3、重慶

其從事新藥推廣時(shí)間短，地區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)不足，但為人勤奮，經(jīng)濟(jì)能力弱，可能會(huì)扣押業(yè)務(wù)代表的工資、費(fèi)用，挫傷業(yè)務(wù)代表的積極性。根據(jù)以往的工作經(jīng)歷，喜歡沖貨、竄貨。

市場(chǎng)要求：

必須保證有1000個(gè)以上終端，對(duì)目前的市場(chǎng)進(jìn)行必要的摸底，然后要求招聘招商。注意了解貨物流向。

下半年銷售任務(wù)：37200盒實(shí)際回款：30000盒公司鋪底：7200盒

4、黑龍江

5、遼寧

有較長(zhǎng)時(shí)間的otc操作管理經(jīng)驗(yàn)，市場(chǎng)熟悉，但遼寧市場(chǎng)混亂，尤其是otc競(jìng)爭(zhēng)激烈，一般要店促銷人員很多，費(fèi)用過(guò)大，需要提醒向農(nóng)村市場(chǎng)轉(zhuǎn)移。

下半年銷售任務(wù)：36000盒實(shí)際回款28800盒公司鋪底7200盒

6、河北

能力強(qiáng)、但缺乏動(dòng)力

銷售方面的年終總結(jié)篇六

所謂的銷售人員自我評(píng)價(jià)其實(shí)是對(duì)自身銷售(也即為老板賺錢,為自己積累客戶資源能力)的一種自我剖析.

大家看法:

我這有個(gè)例子請(qǐng)參考.對(duì)自我評(píng)價(jià)高的員工公司反而不想錄

大家的觀點(diǎn)是

(1)我想可能有兩個(gè)方面吧:

本人于1999年進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)以來(lái)，在自己做銷售人員的時(shí)候通過(guò)自己的努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)水平與素質(zhì).為自己后來(lái)的職業(yè)提升打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ).能切實(shí)貫徹公司的營(yíng)銷方針政策.熟悉并積極應(yīng)對(duì)周邊具有競(jìng)爭(zhēng)性樓盤的銷售動(dòng)向.隨時(shí)掌控并處理銷售部的各種突發(fā)事件.把握每個(gè)員工的思想動(dòng)向，并且能理解和解決員工的實(shí)際問(wèn)題，所以我不論在什么地方任職都會(huì)有一批永遠(yuǎn)忠誠(chéng)跟隨我的員工.本人具有敏銳的市場(chǎng)觀察能力和良好的執(zhí)行力，所以請(qǐng)相信我的能力一定會(huì)給貴公司帶來(lái)更輝煌業(yè)績(jī)的.

在此，也祝愿小豬能順利過(guò)關(guān)，并能取得好成績(jī)。衷心的祝福!

1.自我評(píng)價(jià)與自我能力不符,公司發(fā)現(xiàn)了一些不可取的地方.

2.自我評(píng)價(jià)與自我能力相符,公司覺(jué)得以他們的實(shí)力無(wú)法保證你能長(zhǎng)期的與公司合作,到時(shí)造成應(yīng)聘新員工的`開(kāi)支浪費(fèi).

總之,聘用這種員工與他們公司的利益會(huì)產(chǎn)生某種程度的沖突

(2) 出現(xiàn)這種情況有以下幾個(gè)原因

2、公司面臨嚴(yán)重問(wèn)題，而要被-迫裁員，而在人員的選擇上有比你更加適合的人眩更加適合未必是能力最好，是綜合起來(lái)最適合而已。

ps，如果自己對(duì)自己的能力有足夠的自信，那么何必在意公司對(duì)你如何呢

從中,可以看到,一定要對(duì)自己的自我評(píng)價(jià)(銷售人員也罷,其他類型職業(yè)也罷)做到客觀,這也是看你能否對(duì)自身素質(zhì)做到一次全面深刻的認(rèn)識(shí),也就所謂是的"認(rèn)識(shí)自己".

2 一般來(lái)說(shuō),銷售人員自我評(píng)價(jià)很可能是公司要求銷售人員寫的。具有一定的官腔.哈哈。這有一份樣式表.供參考.

工作以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、關(guān)懷和支持下，在廣大同事的全力幫助下、無(wú)私指導(dǎo)下，自己兢兢業(yè)業(yè)，盡心盡職，做出了一定的成績(jī)：

3、..

雖然取得了一定的成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)的要求和同事們的期望，還有一定的距離，我將更加努力，.....

3 你想做銷售人員，看什么自我評(píng)價(jià)啊.建議你還是多看看銷售人員所要求的具備的素質(zhì)吧.或者說(shuō)銷售人員應(yīng)注意什么問(wèn)題.而不是什么自我評(píng)價(jià)!

(1)銷售員應(yīng)具有的素質(zhì)：

積極，自信，大膽，溝通力強(qiáng)。專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)、談話技巧、商務(wù)禮儀。在面試方面首先就要給面試官體現(xiàn)你的自信度，然后你的說(shuō)話能力，語(yǔ)言組織能力，你的聲音，靈活度。銷售往往是從拒絕開(kāi)始，客戶拒絕是家常便飯，也是你積累經(jīng)驗(yàn)的好助手?？梢哉f(shuō)銷售這個(gè)行業(yè)確實(shí)是一個(gè)難做的行業(yè)。

你可以去網(wǎng)上查些關(guān)于銷售方面的知識(shí)：銷售技巧，電話銷售技巧，面談銷售技巧，銷售心理問(wèn)題，個(gè)人銷售管理，商務(wù)禮儀等。也可以買些相關(guān)的書籍。

以上是我的個(gè)人建議，呵呵。

當(dāng)您打開(kāi)我簡(jiǎn)歷的時(shí)候我們的合作才剛剛開(kāi)始.....我進(jìn)入房地產(chǎn)銷售行業(yè)8年來(lái)親身經(jīng)歷并見(jiàn)證了成都房地產(chǎn)從賣方市場(chǎng)--買方市場(chǎng)--賣方市場(chǎng)的發(fā)展.感觸頗多.但是通過(guò)我對(duì)成都即成都周邊二級(jí)市場(chǎng)的了解，今年的房地產(chǎn)市場(chǎng)乃至以后中國(guó)樓市都會(huì)進(jìn)入一個(gè)理性消費(fèi)的時(shí)期.所以說(shuō)要想做好房地產(chǎn)銷售，為公司樹(shù)立專業(yè)良好的企業(yè)形象，我們做為一線銷售人員的專業(yè)素質(zhì)是非常重要的.

我這幾年基本負(fù)責(zé)的都是成都近郊10萬(wàn)平米以上的大盤銷售，自己對(duì)郊區(qū)樓盤銷售積累了豐富的銷售與管理經(jīng)驗(yàn).有自己一套行之有效的銷售管理方式，我始終相信只有賣不出去的人而沒(méi)有賣不出去的產(chǎn)品.有效的銷售方法與執(zhí)行力是一個(gè)銷售經(jīng)理必備的素質(zhì).

給我一個(gè)機(jī)會(huì)也是給貴公司一個(gè)更好發(fā)展的機(jī)會(huì)，相信我一定會(huì)給貴公司帶來(lái)優(yōu)秀的業(yè)績(jī)與良好的品牌形象.您只用給我一個(gè)樓盤和一個(gè)售樓部，其它的都讓我來(lái)做.最后用七個(gè)字來(lái)結(jié)束我的自我評(píng)價(jià)：忠誠(chéng)-專業(yè)-執(zhí)行力.

銷售方面的年終總結(jié)篇七

我自20__年_月到電力營(yíng)銷與交易部計(jì)量處任營(yíng)銷信息技術(shù)助責(zé)以來(lái)，一年多的時(shí)間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、幫助下，在工作、學(xué)習(xí)和思想方面取得了很多進(jìn)步，現(xiàn)將第四季度以來(lái)工作、學(xué)習(xí)、思想情況分析總結(jié)報(bào)告如下：

一、深入學(xué)習(xí)政治理論，不斷提高政治素養(yǎng)。

第四季度以來(lái)，深刻體會(huì)了“眾志成城、頑強(qiáng)拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強(qiáng)大動(dòng)力和克服困難的有力武器。

除此之外，我還利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙等媒體來(lái)了解和學(xué)習(xí)政治時(shí)事，關(guān)注社會(huì)政治生活，對(duì)政治學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和積極性都有了很大的提高。

二、不斷努力學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識(shí)。

在業(yè)務(wù)知識(shí)方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營(yíng)銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營(yíng)銷相關(guān)技能培訓(xùn)。除了參加公司組織的各種培訓(xùn)，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請(qǐng)教營(yíng)銷信息化、自動(dòng)化相關(guān)知識(shí)，并結(jié)合工作需要，自主學(xué)習(xí)信息化、自動(dòng)化的專業(yè)知識(shí)。此外，利用周末時(shí)間，攻讀昆明理工大學(xué)信息與自動(dòng)化學(xué)院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時(shí)間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí)，使自己的理論知識(shí)得到了很大的提高。學(xué)習(xí)過(guò)程中注意總結(jié)收獲，并在《__電業(yè)》發(fā)表文章。

三、認(rèn)真做好本職工作，提升工作能力。

在第四季度，在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我主要參與完成了以下工作：

(一)營(yíng)銷監(jiān)控中心建設(shè)。

營(yíng)銷監(jiān)控中心是通過(guò)對(duì)客戶服務(wù)系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負(fù)控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度mis、營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控設(shè)備等資源的整合，建立了新的營(yíng)銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實(shí)現(xiàn)端到端的管理，全面提高營(yíng)銷服務(wù)水平和層次。從年初建設(shè)開(kāi)始，我參與了《__公司營(yíng)銷服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案》編寫完善，建設(shè)過(guò)程中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作，并承擔(dān)了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護(hù)。系統(tǒng)投入試運(yùn)行后，通過(guò)征求各部門意見(jiàn)，編寫《營(yíng)銷服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》，年底組織監(jiān)控中心驗(yàn)收。

(二)縣級(jí)公司“一體化”工作。

作為今年?duì)I銷“三大工程”的全省營(yíng)銷信息“一體化”建設(shè)，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實(shí)施方案及業(yè)務(wù)》、《__公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范(試行)》、《__公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷信息“一體化”電費(fèi)核算細(xì)則(試行)》編寫完善。針對(duì)“一體化”實(shí)施過(guò)程中暴露出來(lái)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，參與《云___營(yíng)銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目書》編寫完善，并參與組織實(shí)施。與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會(huì)，收集整理各單位對(duì)系統(tǒng)的意見(jiàn)和使用過(guò)程中的問(wèn)題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題解答》。目前“一體化”已完成66個(gè)縣公司689個(gè)供電所抄、核、收三大核心模塊的實(shí)施。

(三)__五華分局試點(diǎn)建設(shè)7_24小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳。

參與《7_24小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳建設(shè)方案》的編寫完善，協(xié)調(diào)__同方等相關(guān)單位在建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。目前7_24小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成，軟件開(kāi)發(fā)也已過(guò)半，很快將投入使用，屆時(shí)用戶可以24小時(shí)通過(guò)全自助方式，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費(fèi)和辦理查詢、報(bào)裝等業(yè)務(wù)，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務(wù)辦理，省時(shí)靈活，同時(shí)也節(jié)約了供電成本。

(四)建設(shè)移動(dòng)營(yíng)銷作業(yè)系統(tǒng)。

參與《__公司營(yíng)銷移動(dòng)作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《__公司營(yíng)銷移動(dòng)作業(yè)子系統(tǒng)技術(shù)協(xié)議》的編寫完善。組織協(xié)調(diào)__局__同方結(jié)合云南電網(wǎng)的實(shí)際情況，在__電局稽查大隊(duì)率先進(jìn)行移動(dòng)試點(diǎn)應(yīng)用，目前主要實(shí)現(xiàn)了：綜合查詢、查詢供電通知書、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫現(xiàn)場(chǎng)處理單、問(wèn)題記事本等稽查常用功能。

(五)參與編寫各種規(guī)范。

參與編寫完成《__公司配電班組建設(shè)規(guī)范(共十六分冊(cè))》、《__公司營(yíng)銷安全工作危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)測(cè)及預(yù)控管理辦法(試行)》、《__公司市級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)體系》、《__公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)體系》等規(guī)范。

(六)完成計(jì)量處日常工作。

完成西電東送電量結(jié)算、審核上網(wǎng)電廠電能計(jì)量裝置配置、編制營(yíng)銷計(jì)量及營(yíng)銷項(xiàng)目計(jì)劃并跟蹤項(xiàng)目完成情況通過(guò)參與營(yíng)銷監(jiān)控中心的建設(shè)，使我對(duì)營(yíng)銷各項(xiàng)工作流程有了全面的了解;通過(guò)縣級(jí)“一體化”建設(shè)，使我對(duì)縣公司的營(yíng)銷業(yè)務(wù)、流程、存在的問(wèn)題有了一定的了解;通過(guò)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳、移動(dòng)營(yíng)銷作業(yè)系統(tǒng)的建設(shè)，使我認(rèn)識(shí)到了信息化、自動(dòng)化對(duì)一個(gè)企業(yè)發(fā)展的重要性;通過(guò)參與各種規(guī)范的編寫，使我的文字水平有了一定的提高;通過(guò)計(jì)量處日常工作，使我對(duì)電能計(jì)量裝置有了全面的認(rèn)識(shí)，工作能力得到全面提高。

四、自身存在的不足。

(一)面對(duì)新的崗位，業(yè)務(wù)面擴(kuò)大了很多，對(duì)專業(yè)技術(shù)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力提出了更高的要求;雖然經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的艱苦學(xué)習(xí)，基本掌握了有關(guān)專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，可保證工作的開(kāi)展;但是，這些業(yè)務(wù)知識(shí)的深度和廣度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，仍須在今后的工作中不斷努力學(xué)習(xí)。

(二)溝通協(xié)調(diào)能力還有差距，還需要進(jìn)一步提高。

在營(yíng)銷部一年多的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持與幫助下，經(jīng)過(guò)自己不斷努力，取得了一定的成績(jī)，也學(xué)到了不少營(yíng)銷管理知識(shí)，對(duì)于原本身處一線的電力員工對(duì)公司有了新的認(rèn)識(shí)。回到送變電后，面對(duì)新的崗位，我將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，不斷完善自我，尤其是新技術(shù)、新理論的學(xué)習(xí)，勤奮工作，在實(shí)際工作中鍛煉和成長(zhǎng)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平，為電力建設(shè)和發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻(xiàn)!

銷售方面的年終總結(jié)篇八

轉(zhuǎn)眼間，xx年在一片有序的繁忙中過(guò)去回首過(guò)去一年內(nèi)心感慨萬(wàn)千，作為一個(gè)老員工在過(guò)去一年工作當(dāng)中的表現(xiàn)，特別是業(yè)績(jī)方面不太理想都不如一些后面進(jìn)來(lái)的同事感到非常慚愧?？偨Y(jié)是一面鏡子，但通過(guò)總結(jié)可以全面地對(duì)自己工作中存在的一些問(wèn)題，以及通過(guò)在廠里和湖南的學(xué)習(xí)等等使自己深刻的認(rèn)識(shí)到自己的長(zhǎng)處與不足，困難與機(jī)遇進(jìn)行客觀評(píng)判為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)制定措施提供參考和保障，因此我做出以下總結(jié)：

1、工作的積極性不高，沒(méi)有積極得發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)為公司出謀劃策。

2、不是很有xx，容易出現(xiàn)消極情緒。

3、缺乏主動(dòng)性，沒(méi)有主動(dòng)的表現(xiàn)一名老員工為公司承擔(dān)重?fù)?dān)。

4、沒(méi)有自信的主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，不能隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對(duì)一些刁難客戶和困難。

5、溝通不夠x，在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃，沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

總結(jié)xx年的不足，在20xx年當(dāng)中兢兢業(yè)業(yè)的做好自己的本職工作，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值，為自己創(chuàng)造更多的收入。樹(shù)立自己的行之有效的行業(yè)風(fēng)范，同時(shí)不斷的學(xué)習(xí)與顧客x的溝通，了解客戶的真正想法和需求，以及公司工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，讓自己做的更專業(yè)。在做好自己的本職工作的同時(shí)，還要全方位的充實(shí)自己，通過(guò)書藉、網(wǎng)絡(luò)，了解行業(yè)中的`動(dòng)態(tài)，掌握行業(yè)信息，不斷拓寬自己的視野，不斷使自己進(jìn)步同時(shí)跟公司其它同事共同的學(xué)習(xí)和探討銷售技巧并且實(shí)際的運(yùn)用到工作當(dāng)中。

在湖南學(xué)習(xí)時(shí)，感受到了一些，對(duì)公司提出幾點(diǎn)建議，希望能夠有用。

1、工作崗位職責(zé)不明確，建議，把每個(gè)崗位的分工和職責(zé)加以明細(xì)化。

2、店面的軟裝欠佳，建議，買一些軟裝品擺放在我們的產(chǎn)品上能使產(chǎn)品提升檔次。

3、售后不及時(shí)，建議，有專門的售后人員并且在24小時(shí)之內(nèi)能為顧客解決問(wèn)題。

4、提高員工的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，做到有獎(jiǎng)有罰，讓員工在工作中更加積極和努力。

以上是我本年度的個(gè)人總結(jié)，希望領(lǐng)導(dǎo)提出批評(píng)和指正，也希望同事們對(duì)我予以監(jiān)督和建議，朋友是自己的一面鏡子，我自己所考慮不到的缺點(diǎn)和毛病，也希望大家不吝指出，讓我不段進(jìn)步，愿我們每個(gè)人新的一年都新的氣象，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。

銷售方面的年終總結(jié)篇九

最重要是對(duì)公司以前大型促銷活動(dòng)方案及賣場(chǎng)管理資料的閱讀，對(duì)現(xiàn)階段區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)研，并親身參與一系列促銷活動(dòng)的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行，基本上認(rèn)清我司現(xiàn)階段市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢(shì)。

現(xiàn)就本人入職以來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)對(duì)職內(nèi)工作提出個(gè)人意見(jiàn)和建議：

一、工作回顧

1、繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程，對(duì)公司的企業(yè)文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、運(yùn)營(yíng)管理等進(jìn)行學(xué)習(xí)及領(lǐng)會(huì);并對(duì)本職工作的工作范圍、操作流程等進(jìn)行深入了解。

2、在短時(shí)間內(nèi)溶入本部門團(tuán)隊(duì)中，并成功的參與了本部門各類促銷活動(dòng)的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行工作，如：創(chuàng)維以舊換新;家家樂(lè)頌師恩、賀中秋活動(dòng);賀司慶、慶國(guó)慶活動(dòng);新塘店新裝啟航;國(guó)美重開(kāi)應(yīng)對(duì)活動(dòng)等。

采購(gòu)部、分店負(fù)責(zé)人的應(yīng)對(duì)會(huì)議，提出個(gè)人建議。

4、整理各分店國(guó)慶期間促銷活動(dòng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)、圖片及在執(zhí)行中的亮點(diǎn)與不足等相關(guān)資料，對(duì)賀司慶、慶國(guó)慶活動(dòng)從籌備--執(zhí)行--后段跟進(jìn)等事項(xiàng)進(jìn)行全面、具體、形象化的總結(jié)，得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可。

在各項(xiàng)宣傳物資設(shè)計(jì)上，我也給予不少的創(chuàng)新及建議，使畫面更加美觀、生動(dòng)，吸人眼球，更好的傳達(dá)我司的企業(yè)形象及活動(dòng)內(nèi)容。

6、通過(guò)對(duì)公司以前各項(xiàng)廣告制作費(fèi)用的查看，并對(duì)現(xiàn)階段廣告制作市場(chǎng)調(diào)查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價(jià)格，極大的控制了宣傳制作成本，在一定程度上為公司節(jié)省開(kāi)支。

7、對(duì)賣場(chǎng)內(nèi)外氣氛營(yíng)造及導(dǎo)購(gòu)員形象塑造提出相關(guān)建議。

如：對(duì)于日新新的場(chǎng)外舞臺(tái)布局進(jìn)行調(diào)整，使其更能搶眼，吸引人流;建議新塘店賣場(chǎng)內(nèi)五個(gè)舊的形象牌進(jìn)行翻新制作，提高賣場(chǎng)環(huán)境，更能傳達(dá)新塘店重整裝修后的"全新形象、全新定位、全心服務(wù)"的定位。

強(qiáng)化我司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、全程無(wú)憂的前提下制定了新的提案，而且在原有價(jià)格下降低制作成本。

通過(guò)對(duì)區(qū)域市場(chǎng)各項(xiàng)宣傳推廣途經(jīng)調(diào)查分析，在湯總的指導(dǎo)下，撰寫了《公交媒體投放提案》，并積極的與公交車公司協(xié)調(diào)，降低投放成本。

10、積極、認(rèn)真的參予了公司組織的余世維老師的《職業(yè)經(jīng)理人》、周嶸老師的《面對(duì)面顧問(wèn)式銷售》等課程培訓(xùn)。

并從中學(xué)習(xí)了不少管理及銷售知識(shí)，領(lǐng)悟出不少的道理，更明白企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力有一大部分來(lái)自知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的競(jìng)爭(zhēng)。

我是11年初邁進(jìn)鄭州，放棄了計(jì)算機(jī)行業(yè)，毅然決然選擇了銷售(業(yè)務(wù))，起初志向是想能夠鍛煉自己能夠獨(dú)立事業(yè)的軌道，懷著勇于挑戰(zhàn)自我、榮辱不驚的態(tài)度去做事!!!

面對(duì)困難挫折、委屈打擊、孤獨(dú)無(wú)助我偷哭了很多個(gè)夜晚，并不向誰(shuí)求助，而是尋找解決的方法咬牙挺過(guò)去!一切地一切都不算什么，令我痛心得是沒(méi)有人真正能夠讀懂關(guān)心我。

我?guī)е荒樏Ｈ贿M(jìn)入市場(chǎng)部，說(shuō)實(shí)話，進(jìn)市場(chǎng)部大大超出了我的意料之外。

起初，我懷疑自己，并不是懷疑自己的能力，而是懷疑自己的毅力。

因?yàn)槲抑溃袌?chǎng)部是所有部門中最忙、最累、最辛苦的一個(gè)。

我生怕自己不能做好這份工作，怕自己會(huì)偷懶。

時(shí)刻提醒自己：我可以不做這份工作，但既然做了，就一定要做好。

一共做了三個(gè)行業(yè)，都是沒(méi)有目的方向的去工作，就好像是無(wú)頭蒼蠅亂撞，尋找點(diǎn)去試驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)，挑戰(zhàn)一種極限!每個(gè)轉(zhuǎn)折都是有原因的，并不是我沒(méi)有堅(jiān)持，是有太多的無(wú)奈!

深知自己是一個(gè)很情緒化的人，有著兩面性：表面剛硬、內(nèi)心脆弱。

不顧及別人的感受，獨(dú)斷專行!人的一生一共有三天：昨天、今天和明天，昨天是一張發(fā)票，今天是一張鈔票，明天是一張支票!所以應(yīng)該將一切歸零，把握今天，從新找準(zhǔn)自己的定位與價(jià)值。

告別11年，喜慶11年又是一個(gè)新的開(kāi)始新的起點(diǎn)能夠重新規(guī)劃自己。

企業(yè)沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，應(yīng)學(xué)會(huì)適應(yīng)企業(yè)的文化、理念、環(huán)境，要懂得“適者生存”!!!要想走在別人的'前端，就要用積極向上的心態(tài)愿意虛心請(qǐng)教別人：

只有比別人認(rèn)真，比別人付出的更多，才可能看到想要的收獲。

一首詩(shī)說(shuō)得好：“事在人為，休言萬(wàn)般皆是命;靜由心造，退后一步自然寬”，所謂師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人，成敗與否，都要端正自己的心態(tài)，應(yīng)面對(duì)結(jié)果，自我反醒(人爭(zhēng)的是氣不是理)。

也深深體會(huì)到行行出狀元，沒(méi)有不賺錢的行業(yè)，只有不賺錢的人，沒(méi)有做不成的事，只有做不成的人。

也不是向往成功就可以成功，向往卓越就可以擁有卓越!成功一定有方法，失敗一定有原因!要學(xué)習(xí)成功人的優(yōu)點(diǎn)，觀察失敗人杜絕它的缺點(diǎn)!好比：沒(méi)有高山就顯不出平原，沒(méi)有大智慧就不知道自己膚淺，沒(méi)有見(jiàn)過(guò)壞的就不知道自己優(yōu)越，沒(méi)有見(jiàn)過(guò)好的不知道自己的缺陷，所以要善于總結(jié)自己，才能創(chuàng)造無(wú)限精彩!

“靜坐常思已過(guò)，閑談莫論人非，能受苦乃為志士，肯吃虧不是癡人，敬君子方顯有德，怕小人不算無(wú)能，退一步天高地闊，讓三分心平氣和”短短一段格言，能夠讓我領(lǐng)悟到做人做事的一種風(fēng)格!所以做事要先學(xué)會(huì)做人：“眼中有人，心中有事，方足大業(yè)”。

在公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要學(xué)會(huì)在其位謀其政!學(xué)會(huì)服從聆聽(tīng)別人說(shuō)的話，因?yàn)榉氖菍?duì)別人的一種尊重，也是一種智慧;所以才會(huì)擁有行動(dòng)力、執(zhí)行力、思考力。

這樣自己才會(huì)有一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程。

我還記得小時(shí)老師給我講過(guò)這樣一個(gè)故事《吃水不忘挖井人》，是啊，無(wú)論何時(shí)何地就要學(xué)會(huì)感恩!知恩圖報(bào)，善莫大焉!眾多人的動(dòng)力來(lái)自兩點(diǎn)：一是對(duì)未來(lái)不可知，不安于現(xiàn)狀，導(dǎo)致一直在向前不斷地拼搏、不斷的努力;二是“愛(ài)”心存感恩是一切動(dòng)力的源泉。

可謂每個(gè)成就事業(yè)的人他們都是高尚的，他們是在給我們國(guó)家創(chuàng)造財(cái)富，“萬(wàn)里長(zhǎng)城今猶在，可見(jiàn)當(dāng)年秦始皇”令我們耐人尋味啊!!!所以要學(xué)會(huì)換位思考，做人傻一點(diǎn)、蠢一點(diǎn)、勤奮一點(diǎn)，只要用心做事，自己才有收獲。

當(dāng)你遇到困難就…(學(xué)吧)!成長(zhǎng)過(guò)程是自然規(guī)律，不能拔苗助長(zhǎng)，一山看著一山高，到了那山?jīng)]柴燒!

我們常常困惑于智慧到底從何處來(lái)，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤(rùn)的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。

我們也常常困惑，人的力量從何處來(lái)，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌?chǎng)面前驚慌失措，無(wú)從觀察。

能夠回答這些問(wèn)題，我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí)。

列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有智慧的頭腦，就象沒(méi)有蠟燭的燈籠?！彼自捳f(shuō)“活到老，學(xué)到老”，這話一點(diǎn)不錯(cuò)。

即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開(kāi)闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大有好處。

聰明的人，總是善于用別人的智慧來(lái)填補(bǔ)自己的大腦。

今年，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開(kāi)展的學(xué)習(xí)《成長(zhǎng)》一書，讓我們受益匪淺。

四季度，我們中郵設(shè)備沈陽(yáng)有限公司就組織了"每天讀書一小時(shí)，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。

下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。

一、銷售計(jì)劃

銷售工作的基本法則是，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。

銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。

每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

二、客戶關(guān)系管理

對(duì)客戶管理有方，客戶就會(huì)有銷售熱情，會(huì)積極地配合。

如果對(duì)客戶沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情，也無(wú)法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。

所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺(jué)到你與他同在。

三、信息反饋

信息是企業(yè)決策的生命。

另一方面，銷售活動(dòng)中存在的問(wèn)題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。

業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額，二是市場(chǎng)信息。

對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息。

因?yàn)殇N售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場(chǎng)信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。

四、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。

充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不可擋。

所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。

團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng)。

共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。

五、“銷售當(dāng)中無(wú)小事”

“管理當(dāng)中無(wú)小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。

同樣，“銷售當(dāng)中無(wú)小事”。

銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的法則。

在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。

以上幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進(jìn)步!

我相信我們的明天會(huì)更好!

銷售方面的年終總結(jié)篇十

今天，我出現(xiàn)了一些失誤?？赡芤郧耙灿羞^(guò)，只是自己沒(méi)察覺(jué)出來(lái)，今天被店長(zhǎng)抓到了，點(diǎn)名批評(píng)了我一下，雖然不嚴(yán)厲，但自己心里很難受。在向顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)候，我不能認(rèn)真傾聽(tīng)，和銷售新手習(xí)慣于一樣，以大量的述說(shuō)來(lái)緩解銷售中的緊張和不安，或者錯(cuò)將客戶的沉默當(dāng)作接受而滔滔不絕，“急于介紹產(chǎn)品”最可能的結(jié)果是在錯(cuò)誤的時(shí)間，向錯(cuò)誤的人說(shuō)了錯(cuò)誤的話。這可能是今天犯下的錯(cuò)。一定要借鑒啊!

我們知道，顧客對(duì)產(chǎn)品的需求是多樣化的，不同的顧客會(huì)根據(jù)自己的個(gè)性和喜好來(lái)挑產(chǎn)品，所以要給顧客講述自己需求的時(shí)間，其間傾聽(tīng)是很重要的，這樣才能掌握顧客的需求，這樣才能更好的把握顧客。例如，對(duì)筆記本電腦的需求，有的人喜歡輕薄的，便于攜帶;有的人喜歡大屏幕的，適合于編輯文檔和看電影;有的人喜歡時(shí)尚，看重于外觀和顏色，不一而足。所以，一個(gè)萬(wàn)能版的產(chǎn)品介紹很難打動(dòng)客戶的心。其實(shí)，在介紹之前多提問(wèn)可以極大地改善介紹的針對(duì)性和效果。比如說(shuō)，開(kāi)放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題的結(jié)合使用，spin提問(wèn)方法等。如果忽略對(duì)顧客的傾聽(tīng)。過(guò)多的陳述一方面容易引起客戶的反感，另一方面也喪失了獲取客戶內(nèi)部信息的機(jī)會(huì)。如果言多有失，透露不應(yīng)泄露的信息，就更是不好了。

銷售方面的年終總結(jié)篇十一

1、每周至少打30個(gè)電話，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變上午重點(diǎn)打電話，下午時(shí)間長(zhǎng)找一些客戶信息做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)如：

（1）要給部分客戶寄樣品，報(bào)價(jià)等。

（2）重點(diǎn)客戶情況（用紅色字標(biāo)注）。

（3）新客戶情況（想好怎么打第一通電話等）。

（4）信譽(yù)不佳客戶（沒(méi)事想辦法整他）。

2、在這一個(gè)周內(nèi)，主要做以下幾點(diǎn)：

1、尋找客戶來(lái)源。這是所有計(jì)劃的源頭，只要分清客戶群在哪里才能更好的尋找客戶。主要有：各大網(wǎng)站經(jīng)常發(fā)布求購(gòu)信息的養(yǎng)殖場(chǎng)、酒廠及加一些qq群等。

2、分析每種客戶來(lái)源渠道所占的客戶比重，有重點(diǎn)的突破。比如：各大網(wǎng)站里的客戶信息和qq群里的客戶信息作比較。

1、按照工作計(jì)劃明確每天要做的事情，將實(shí)施過(guò)程中遇到的困難、問(wèn)題、實(shí)施的效果做詳細(xì)說(shuō)明和記錄，及時(shí)與經(jīng)理及同事溝通。

2、所做的計(jì)劃有兩個(gè)，一個(gè)是整個(gè)的全盤計(jì)劃（由于是第一次做計(jì)劃，這個(gè)是必須的，以后幾周的計(jì)劃也有可能按照這個(gè)來(lái)）。

工作時(shí)間充實(shí)，工作有效率，工作有成果，盡最大的努力去做好每一件事。

注：以上內(nèi)容除每天基本工作外（如：發(fā)布、刷新求購(gòu)信息等）。

銷售方面的年終總結(jié)篇十二

1920xx年，德國(guó)習(xí)性學(xué)家海因羅特在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)一個(gè)十分有趣的現(xiàn)象：剛剛破殼而出的小鵝，會(huì)本能地跟在它第一眼看到的母親后邊。但是，如果它第一眼看到的不是自己的母親，而是其他活動(dòng)物體，它也會(huì)自動(dòng)地跟隨其后。尤為重要的，一旦這小鵝形成對(duì)某個(gè)物體的追隨反應(yīng)，它就不可能再對(duì)其他物體形成追隨反應(yīng)。用專業(yè)術(shù)語(yǔ)來(lái)說(shuō)，這種追隨反應(yīng)的形成是不可逆的，而用通俗的語(yǔ)言來(lái)說(shuō)，它只承認(rèn)第一，無(wú)視第二。

這種后來(lái)被另一位德國(guó)習(xí)性學(xué)家洛倫茲稱為“印刻效應(yīng)”的現(xiàn)象不僅存在于低等動(dòng)物，而且同樣存在于人類之中。人類對(duì)任何堪稱“第一”的事物都具有天生的興趣并有著極強(qiáng)的記憶能力。

不經(jīng)意地你就能列出許許多多的第一。如世界第一高峰，中國(guó)第一個(gè)皇帝，美國(guó)第一個(gè)總統(tǒng)，第一個(gè)登上月球的人等等，可是緊隨其后的第二呢?你可能就說(shuō)不上幾個(gè)?？磥?lái)，人類確實(shí)像那只小鵝那樣，承認(rèn)第一，卻無(wú)視第二。

在這里需要重點(diǎn)指出的是：?jiǎn)我活櫩屯嘈潘鶟M意的產(chǎn)品，并會(huì)在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)保持對(duì)該產(chǎn)品的忠誠(chéng)，在這段時(shí)間內(nèi)他不會(huì)對(duì)其他同類產(chǎn)品產(chǎn)生更大的興趣和信任?；谶@一點(diǎn)，也就是我們通過(guò)“印刻效應(yīng)”需要提示各位推銷員的，要在工作中注重對(duì)顧客忠誠(chéng)度的培養(yǎng)，盡量地留住回頭客。

許多企業(yè)的實(shí)踐也證實(shí)，顧客忠誠(chéng)度與企業(yè)盈利有很大的相關(guān)性。美國(guó)學(xué)者雷奇漢和賽薩的研究結(jié)果表明，顧客忠誠(chéng)度提高5%，企業(yè)的利潤(rùn)就能增加25%—85%。美國(guó)維特科化學(xué)品公司總裁泰勒認(rèn)為，使消費(fèi)者感到滿意只是企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的第一步。“我們的興趣不僅僅在于讓顧客獲得滿意感，更要挖掘那些顧客認(rèn)為能增進(jìn)我們之間關(guān)系的有價(jià)值的東西?！笨梢园l(fā)現(xiàn)，培養(yǎng)忠誠(chéng)的顧客是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的重要目的。許多企業(yè)運(yùn)用調(diào)查顧客滿意程度來(lái)了解顧客對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)，就是想通過(guò)提高顧客的滿意程度來(lái)培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度。然而許多管理者發(fā)現(xiàn)，企業(yè)進(jìn)行大量投資，提高了顧客的滿意程度，顧客卻不斷流失。這使很多企業(yè)管理人員產(chǎn)生了疑問(wèn)：如果提高顧客滿意程度，無(wú)助于培育顧客忠誠(chéng)度，顧客滿意度再高又有什么用呢?所以，對(duì)于企業(yè)和推銷員來(lái)說(shuō)，讓顧客滿意是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，如何培養(yǎng)顧客對(duì)組織、產(chǎn)品或者個(gè)人的忠誠(chéng)才是推銷的終極目標(biāo)。

顯然，對(duì)于大多數(shù)商業(yè)機(jī)構(gòu)而言，擁有一個(gè)忠誠(chéng)的顧客群體是有好處的。從心理上講，顧客忠實(shí)于某一特定的產(chǎn)品或商業(yè)機(jī)構(gòu)也是有好處的。按照馬斯洛的觀點(diǎn)從屬感是人類比較高級(jí)的一種需要。作為一個(gè)物種，人們與其他一些同自己擁有同樣想法和價(jià)值觀的人在一起會(huì)感到親切和有從屬感。那些能夠向其顧客提供這種從屬感的商業(yè)機(jī)構(gòu)正是觸及到了人們這種非常重要的心理特征。

從企業(yè)角度來(lái)說(shuō)，回頭客是企業(yè)寶貴的財(cái)富。新顧客或新用戶為企業(yè)發(fā)展和興旺帶來(lái)了新的活力。企業(yè)要通過(guò)成功的營(yíng)銷手段不斷地吸引更多的新顧客，同時(shí)也要不懈地努力去鞏固和留住老客戶，這一點(diǎn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)是非常重要的。但在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，如果我們不重視并努力去做老客戶的工作，用戶是不會(huì)永遠(yuǎn)留在你的身邊的。為了留住回頭客，應(yīng)采取的策略和方法包括以下方面。

訪問(wèn)不滿顧客。有時(shí)會(huì)遇到顧客有意見(jiàn)或不滿，離你而去，許多推銷員對(duì)此不以為然，有的還對(duì)離去的顧客不滿，這是一種短淺的行為。因?yàn)殡x去的顧客，都是已與公司的業(yè)務(wù)有過(guò)接觸的顧客，他們心中肯定已對(duì)公司業(yè)務(wù)和推銷員個(gè)人素質(zhì)做出了評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)了公司在營(yíng)銷過(guò)程中的缺陷，產(chǎn)生了不滿。其實(shí)離去的顧客的意見(jiàn)，是公司改進(jìn)營(yíng)銷策略、推銷員增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的寶貴信息，而且能為推銷員提供無(wú)法得到的看法和評(píng)價(jià)。推銷員一定要把“攏絡(luò)”不滿的顧客的工作當(dāng)作一件大事來(lái)做，做好離去顧客的工作方法有很多，例如：設(shè)法記住離去顧客的名字和地址;在最短的時(shí)間用電話聯(lián)系，或直接訪問(wèn);在不愉快和不滿消除后，記錄他們的意見(jiàn)，與之共商滿足其要求的方案并滿足其要求。

向顧客提供服務(wù)保證。向用戶提供可靠的服務(wù)質(zhì)量保證是使現(xiàn)有顧客和未來(lái)顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和推銷員產(chǎn)生信心的關(guān)鍵。只有對(duì)自己的服務(wù)充滿自信的推銷員才會(huì)為用戶提供質(zhì)量保證。

為顧客提供個(gè)性化服務(wù)。針對(duì)特定的目標(biāo)顧客，提供其需要的服務(wù)，便產(chǎn)品或服務(wù)體現(xiàn)個(gè)性化，并盡可能達(dá)到更完善的個(gè)性化的服務(wù)。個(gè)性化的服務(wù)會(huì)使顧客感到友善親切，關(guān)懷備至，因而產(chǎn)生更大的吸引力。推銷員和顧客是長(zhǎng)期相互依存的朋友，推銷員要時(shí)刻記住自己的顧客，為顧客的利益著想，為他們提供長(zhǎng)期的服務(wù)。

顧客才是推銷員最大的財(cái)富。

盡量彌補(bǔ)自身的缺陷。由于自身原因引起顧客的不滿是經(jīng)常發(fā)生的事。對(duì)失誤進(jìn)行及時(shí)的補(bǔ)救，不僅可以消除顧客的不滿，有時(shí)還能給推銷員帶來(lái)意想不到的積極影響。出現(xiàn)事故，推銷員在了解真相后，一定要加以補(bǔ)救。如，誠(chéng)心誠(chéng)意地向顧客致歉，承認(rèn)錯(cuò)誤或缺點(diǎn)，平息顧客的不滿情緒;表示補(bǔ)救的誠(chéng)意，征求顧客對(duì)補(bǔ)救的要求，盡力去滿足他合理的要求;提供一定的優(yōu)惠或附加服務(wù)，使顧客消除不滿;立即改正錯(cuò)誤，可能的話，讓顧客感到推銷員改正缺點(diǎn)的決心，使顧客改變態(tài)度。

留住回頭客的關(guān)鍵還在于與顧客保持聯(lián)系。

與顧客和用戶保持定期的聯(lián)系，表示公司對(duì)顧客的關(guān)注和尊重，這樣，可以增進(jìn)雙方感情交流，加深雙方相互理解，也能夠經(jīng)常聽(tīng)到用戶意見(jiàn)和反饋信息，及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，從而進(jìn)一步加深企業(yè)與顧客之間的關(guān)系。

方便顧客聯(lián)系也有利于留住回頭客。溝通便利使你的重要顧客能夠不斷地回頭。

銷售方面的年終總結(jié)篇十三

尊敬的人事部主管：

您好!

很榮幸有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)向您介紹我自己，我叫xxx，是一名應(yīng)屆畢業(yè)碩士研究生。歌德曾說(shuō)過(guò)這樣一句話：“人生的第一要義在于發(fā)現(xiàn)自己所有的一切，成就所有的一切?！?/p>

我今天應(yīng)聘貴公司的銷售職位，那我就談?wù)勎覍?duì)銷售的理解。第一，我認(rèn)為銷售就是：銷自己，售觀念，買產(chǎn)品，賣利益。

1、銷售自己：銷售的第一步就是要把自己給賣出去，把自己給賣出去的標(biāo)志就是獲得了客戶的認(rèn)同和信任。信任是人們交往和交易的基礎(chǔ)。沒(méi)有客戶的信任，訂單就無(wú)從談起。

2、銷售觀念是指把自己先進(jìn)的觀念表達(dá)給客戶，讓客戶有所提升，讓客戶有耳目一新的感覺(jué)，讓客戶愿意聽(tīng)我們講下去，讓客戶感覺(jué)我們能帶給他他不知道或者認(rèn)識(shí)不到的東西。

3、買產(chǎn)品指的就是要求我們的產(chǎn)品必須可以滿足客戶的需求。

4、賣利益，要求我們必須把我們的產(chǎn)品能帶給客戶的利益，包括現(xiàn)在的和未來(lái)的以及邊際的所有利益全都展示給客戶，讓客戶覺(jué)得，我們的產(chǎn)品絕對(duì)是物超所值。

希望我能加入貴公司這個(gè)大家庭，與大家為更輝煌的明日而奮斗，拼搏，攜手共進(jìn)。

此致

敬禮!

自薦人：xxx。

時(shí)間：xxxx年xx月xx日。

銷售方面的年終總結(jié)篇十四

“羊群效應(yīng)”來(lái)源于這樣一個(gè)現(xiàn)象：一個(gè)羊群(集體)是一個(gè)很散亂的組織，平時(shí)大家在一起盲目地左沖右撞。如果一只羊發(fā)現(xiàn)了一片肥沃的綠草地，并在那里吃到了新鮮的青草，后來(lái)的羊群就會(huì)一哄而上，爭(zhēng)搶那里的青草，全然不顧旁邊虎視眈眈的狼，或者看不到其他地方還有更好的青草。

“羊群效應(yīng)”最主要的指導(dǎo)意義在于一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的行業(yè)上，而且這個(gè)行業(yè)。

上有一個(gè)領(lǐng)先者(領(lǐng)頭羊)占據(jù)了主要的注意力，那么整個(gè)羊群就會(huì)不斷摹仿這只領(lǐng)頭羊的一舉一動(dòng)，領(lǐng)頭羊到哪里去吃草，其他的羊也去哪里跟隨。

同樣，在推銷工作中，如何尋找客戶，尋找什么樣的客戶是一個(gè)很值得研究的課題。常見(jiàn)的形式是：公司給出一些準(zhǔn)客戶名單或者大家從一個(gè)資料來(lái)源中尋找準(zhǔn)客戶，于是出現(xiàn)了這樣的現(xiàn)象，一個(gè)客戶出現(xiàn)了，會(huì)有很多的推銷員一哄而上，而其他很有潛力的客戶卻無(wú)人問(wèn)津。

多年以前，一個(gè)年輕人詢問(wèn)一個(gè)名叫豪雷斯·格瑞雷的報(bào)紙編輯，問(wèn)他哪能尋找到機(jī)會(huì)。格瑞雷回答到：“向西走，青年人，向西走?！边@一回答現(xiàn)在已家喻戶曉。如果格瑞雷是一個(gè)銷售經(jīng)理，那么他的回答可能會(huì)是：“搜尋一下，年輕人，搜尋一下”。

搜尋在推銷中的作用越來(lái)越重要。很明顯，如果要進(jìn)行銷售，一個(gè)推銷員必須能吸引潛在顧客。但是，潛在顧客從何處來(lái)，他們會(huì)主動(dòng)送上門嗎，有時(shí)候可能是這樣，例如，對(duì)于一家零售店的推銷員而言。但是，對(duì)于保險(xiǎn)、復(fù)印機(jī)、機(jī)器設(shè)備和大百科全書的推銷人員來(lái)講，僅靠等顧客上門則幾乎什么都賣不出去。這些推銷人員必須走出去，主動(dòng)尋找顧客。

即使在個(gè)人素質(zhì)和外表上有所欠缺，推銷技巧有些問(wèn)題，并且知識(shí)比較貧乏，但如果能拜訪到足夠有潛力的客戶，則仍然能獲得一定的銷售額。換一個(gè)角度講，如果沒(méi)有任何潛在顧客，那么即使擁有超人的素質(zhì)、突出的外表、理想的表現(xiàn)和豐富的知識(shí)，你也不可能銷售出一件商品。因此，必須主動(dòng)找出潛在顧客，這一過(guò)程被稱為搜尋。對(duì)于一個(gè)推銷員而言，尋找顧客就如同過(guò)去一個(gè)淘金者尋找黃金一樣重要。

潛在顧客是指對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)有需求或購(gòu)買愿望的個(gè)人或公司。很多有經(jīng)驗(yàn)的推銷員認(rèn)為，尋找到相當(dāng)數(shù)量的潛在顧客是他們工作中非常重要的方面?！八褜ぁ辈粌H增加了銷售機(jī)會(huì)，而且對(duì)于維持一個(gè)穩(wěn)定的銷售量起著極為重要的作用。

所有的推銷人員都會(huì)因?yàn)闀r(shí)間的推移而失去一些客戶。

那些不持續(xù)尋找新顧客的推銷員將發(fā)現(xiàn)他們的銷售額與日俱減。

搜尋如同操作一個(gè)“費(fèi)氏轉(zhuǎn)輪”。這就如同在一個(gè)游樂(lè)園里，一個(gè)大轉(zhuǎn)輪旁邊等著想要上去的人。操作者每隔一段時(shí)間停下轉(zhuǎn)輪，讓坐在輪上的一些人下去，并讓另外一些人上來(lái)。用這種方法可以保證轉(zhuǎn)輪始終是滿的。一名好的推銷員必須用類似的方式來(lái)不斷地尋找新顧客以替代失去的老顧客。

如果你未能找到充足的新顧客，那么你將面臨一個(gè)類似于“費(fèi)氏轉(zhuǎn)輪”操縱者所要面臨的局面，即允許乘坐者離開(kāi)，但又不代之以新的乘坐者，最后轉(zhuǎn)輪上很。陜便空空如也。

搜尋新顧客的方法有很多，采用何種方法取決于你所銷售的產(chǎn)品和服務(wù)以及所要接觸的客戶類型。例如，挨家挨戶上門推銷適用于推銷百科全書但卻不適合推銷飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)。

你所在的公司是最容易使用的資源而且它肯定能為你提供幫助。銷售人員應(yīng)充分利用公司內(nèi)部的各種對(duì)搜尋有幫助的信息、人員和手段：

當(dāng)前顧客。公司的其他部門可能正在向你不知道的一些顧客進(jìn)行銷售。你可以從這些部門獲得顧客目錄清單以及與這些顧客有關(guān)的有價(jià)值信息。這些目錄清單可能包括一些你以前忽略掉的潛在顧客。由于這些顧客是你公司的老主顧，所以非常有理由相信他們會(huì)對(duì)你提供的商品或服務(wù)感興趣。

財(cái)務(wù)部門。公司的財(cái)務(wù)部門能幫你找到那些不再?gòu)墓举I東西的從前的顧客。如果你能確定他們不再購(gòu)買的原因，那么就有機(jī)會(huì)重新贏得他們。這些潛在顧客熟悉你提供的商品或服務(wù)，而且公司的財(cái)務(wù)部門對(duì)其信用也表示認(rèn)可。另外，公司的財(cái)務(wù)部門可能還有與這些潛在顧客簽訂信用合同的各種記錄?，F(xiàn)在正是利用這一資源的大好機(jī)會(huì)。

服務(wù)部門。公司服務(wù)部門的人員能向你提供新的潛在顧客的信息。因?yàn)椋麄兘?jīng)常與從公司購(gòu)買產(chǎn)品并需要維護(hù)或維修的顧客進(jìn)行接觸，因此，他們更容易識(shí)別出哪些顧客需要新的產(chǎn)品。專業(yè)銷售員要學(xué)會(huì)鼓勵(lì)服務(wù)部門的人員提供有關(guān)潛在顧客的各種信息，并且當(dāng)在他們幫助下銷售成功時(shí)，要給予一定的回報(bào)。公司的送貨員也容易發(fā)現(xiàn)潛在顧客的需求。最后，別忘了與非競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)的服務(wù)部人員進(jìn)行合作。

公司廣告。很多公司訂貨增加是因?yàn)樗鼈冏隽舜罅侩娨暫蛷V播廣告，或是在報(bào)紙雜志上做了大量宣傳，要么就是在特定區(qū)域內(nèi)寄送了大量?jī)?yōu)惠卡。人們對(duì)這些措施的反應(yīng)值得注意——他們?yōu)槭裁磿?huì)有這樣的反應(yīng)呢?一般地，有這些反應(yīng)的人被稱為活躍的潛在顧客。要在你的銷售過(guò)程中盡量發(fā)揮公司廣告所帶來(lái)的好處。

展銷會(huì)。每年要有成千上萬(wàn)次展銷會(huì)舉行。有汽車展銷、旅游用品展銷、家具展銷、電腦展銷、服裝展銷、家庭用品展銷等，名目繁多。公司要記下每個(gè)到展銷柜臺(tái)的參觀者姓名、地址和其他有關(guān)信息。然后，把這些信息交給銷售人員，以便他們進(jìn)行跟蹤聯(lián)系。公司一定要迅速找到并吸引這些潛在顧客，因?yàn)檎逛N會(huì)上的其他公司同樣會(huì)對(duì)這些潛在顧客感興趣。所以，你一定要爭(zhēng)取先擁有他們。

電話和郵寄導(dǎo)購(gòu)。很多公司寄出大量的回復(fù)卡片，或是雇人進(jìn)行電話導(dǎo)購(gòu)聯(lián)系。用這一方法可以獲得大量潛在顧客，而且，幾乎所有的公司都可以用這一方法吸引感興趣的潛在顧客。因此，要努力使你能通過(guò)應(yīng)用這一方法獲得好處。

除了本公司內(nèi)的資源以外，在公司外還有很多資源可以用來(lái)尋找潛在顧客。選擇何種方式取決于你所銷售的商品或服務(wù)。

其他銷售人員。其他非競(jìng)爭(zhēng)公司的銷售人員經(jīng)常可以提供有用的信息。在與他們自己的顧客接觸時(shí)，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)你產(chǎn)品感興趣的顧客。如果你與其他銷售人員有“過(guò)硬”的關(guān)系，那么他們會(huì)把這些信息通知你。所以銷售員要注意培養(yǎng)這種關(guān)系，并在有機(jī)會(huì)時(shí)給他們提供同樣的幫助。

名錄。目前市面上有很多帶有姓名和地址的特殊目錄或數(shù)據(jù)資料出售，你可以買到需要的名錄。例如，你可以買到所有幼兒園名稱和地址的目錄，全國(guó)所有水產(chǎn)養(yǎng)殖場(chǎng)的名稱和地址的目錄，以及所有汽車銷售代理商的名稱和地址的目錄，等等。很多行業(yè)協(xié)會(huì)或主管部門有其成員或下屬機(jī)構(gòu)的名錄。

很多商業(yè)名錄將公司按照規(guī)模、地理位置和商業(yè)性質(zhì)進(jìn)行分類。這些名錄是你尋找新的潛在顧客的一個(gè)絕好出發(fā)點(diǎn)。包含公司管理人員姓名和地址、工廠地址，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及其相關(guān)產(chǎn)品的大型名錄在大型的公共圖書館或大學(xué)圖書館中都可以找到。并且，請(qǐng)注意不要忽略地方上出版的人名或商業(yè)的名錄。像從名錄手冊(cè)中獲取信息一樣，我們現(xiàn)在也可以從電腦中獲取信息。使用計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)非常簡(jiǎn)單，一旦你進(jìn)人系統(tǒng)，只要指出想要查詢信息的關(guān)鍵字即可。

社團(tuán)和組織。你的產(chǎn)品或服務(wù)是否只是針對(duì)某一個(gè)特定社會(huì)團(tuán)體，例如，青年人、退休人員、銀行家、廣告商、零售商、律師或藝術(shù)家。如果是這樣，那么這些人可能屬于某個(gè)俱樂(lè)部或社團(tuán)組織，因此，它們的名錄將十分有用。

報(bào)紙和雜志。只需留意一下宣傳印刷品，就會(huì)發(fā)現(xiàn)許多潛在顧客的線索。報(bào)紙刊登的工廠或商店擴(kuò)建的新聞對(duì)銷售人員會(huì)很有幫助。在商業(yè)雜志以及其他一些雜志上，你可以找到更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。專業(yè)雜志對(duì)于許多產(chǎn)品的銷售人員有重要意義，銷售員應(yīng)了解一下本行業(yè)的雜志并從中尋找潛在顧客的線索。

銷售方面的年終總結(jié)篇十五

時(shí)間過(guò)得真快，20xx年即將成為過(guò)去，在20xx年里我們學(xué)到了什么，收獲了什么，現(xiàn)對(duì)20xx年新年工作計(jì)劃如下。

1、品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作，要把我們某服裝推廣出去，首先自我和員工的形象，要讓顧客對(duì)我信任，才能推其品牌。

2、店鋪形象：要做到店鋪的整潔，商品的陳列及擺放。

3、服務(wù)：現(xiàn)在服裝品牌越來(lái)越多，比的不僅僅是服裝的款式，還有服務(wù)方式，服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，要在以后的工作中不斷的改變和提升。

4、心態(tài)的提升：要經(jīng)常和員工聊天，溝通，了解其想法，及時(shí)的把事情解決好，隨時(shí)給員工傳遞正能量。

5、對(duì)新老vip的維護(hù)：這點(diǎn)是我們20__年中重點(diǎn)的一個(gè)工作，爭(zhēng)取把做得不到位的地方做得更好。

6、加強(qiáng)自我和員工的銷售能力，加大對(duì)新員工的培訓(xùn)力度。

7、人員管理：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力。

8、晨會(huì)的堅(jiān)持：這不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的會(huì)議，更重要是激勵(lì)員工的士氣。

在20xx年，我們將不斷的學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，增強(qiáng)各方面的專業(yè)知識(shí)，新的一年，新的希望，新的起點(diǎn)，讓我們把壓力變成動(dòng)力，爭(zhēng)取在20__年中突破目標(biāo)，再創(chuàng)業(yè)績(jī)新高。

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