微信營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)的心得（實(shí)用20篇）

做一個(gè)懂得感恩的人，感謝身邊的每一份溫暖和付出。寫(xiě)一篇較為完美的總結(jié)，需要注重客觀評(píng)價(jià)和自我反思。以下是一些關(guān)于寫(xiě)作技巧和方法的總結(jié)，希望能對(duì)大家有所啟發(fā)。

微信營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)的心得篇一

1、語(yǔ)氣助詞要慎用。微信溝通時(shí)，大家經(jīng)常會(huì)帶一些語(yǔ)氣助詞，比如哈哈、嘿嘿、呵呵、hoho、暈、倒、啊等，但是你有沒(méi)有想過(guò)，手機(jī)另一端的人看了這些詞匯后，會(huì)有什么感覺(jué)?有專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)針對(duì)qq聊天做過(guò)兩次網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，一次為單選調(diào)查，一次為多選調(diào)查，調(diào)查標(biāo)題為“當(dāng)你的網(wǎng)友說(shuō)下面哪個(gè)詞時(shí)，你最想抽他”。結(jié)果在單選調(diào)查中有64%的人選擇了“呵呵”，在多選調(diào)查中有40%的人選擇了“呵呵”。“呵呵”這個(gè)詞高票當(dāng)選，也就是說(shuō)當(dāng)你和你的qq好友不停的說(shuō)“呵呵”時(shí)，有大部分人會(huì)不高興的。同樣微信也是通過(guò)一種im工具，如果你頻繁的使用“呵呵”，對(duì)方也會(huì)不高興的。這個(gè)調(diào)查意味著什么呢，意味著如果你和客戶(hù)溝通時(shí)如果用錯(cuò)了詞匯，讓對(duì)方有想抽你的沖動(dòng)，那你是絕對(duì)成交不了的。熟悉的朋友之間使用這些詞匯還可以理解，如果作為商務(wù)溝通，招攬客戶(hù)則肯定不合適。

2、圖片表情要慎發(fā)。表情是大家在聊天中最喜歡用的元素之一，一個(gè)恰當(dāng)?shù)谋砬槟軌蚱鸬秸{(diào)節(jié)關(guān)系，緩和氣氛的作用，但同語(yǔ)氣助詞一樣，不適當(dāng)?shù)氖褂帽砬椋瑯訒?huì)使別人產(chǎn)生不愉快的心理感受。所以大家在用表情時(shí)盡量不要用那些可能會(huì)引起別人抵觸情緒、讓人反感，或是降低自己形象的圖片。一些低俗的圖片更是不能用。

3、聊天速度要適當(dāng)。在微信上溝通交流時(shí)，主要通過(guò)打字進(jìn)行，這就涉及聊天速度的問(wèn)題。在這個(gè)問(wèn)題上，應(yīng)該本著“就慢不就快”的原則。比如對(duì)方一分鐘打20字，而我們一分鐘能打120字，這時(shí)候就要遷就一下對(duì)方，按著對(duì)方的節(jié)奏交流。否則對(duì)方跟不上我們的思路，使溝通產(chǎn)生障礙。而且從心理學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，對(duì)方有話說(shuō)不出來(lái)，只能看著我們滔滔不絕地打字，感覺(jué)會(huì)非常難受。除了聊天速度外，還要注意回復(fù)速度?；貜?fù)對(duì)方的速度要適中，不能過(guò)快，也不能過(guò)慢，比如對(duì)方問(wèn)了一個(gè)他認(rèn)為很重要的問(wèn)題，那即使我們知道答案，也不要馬上回復(fù)。否則對(duì)方就有可能會(huì)感覺(jué)我們對(duì)這個(gè)問(wèn)題不夠重視，敷衍了事。

4、稱(chēng)呼稱(chēng)謂莫亂用。中國(guó)人非常講究稱(chēng)謂，所以使用稱(chēng)謂要謹(jǐn)慎，不能亂稱(chēng)呼別人，或是稱(chēng)呼中帶有貶低的意思。例如，在稱(chēng)呼別人時(shí)，不要用“小”字，如小王、小路、小李、小霞之類(lèi)的，因?yàn)椤靶　弊滞ǔＪ情L(zhǎng)輩稱(chēng)呼晚輩，或是上級(jí)稱(chēng)呼下級(jí)時(shí)才使用的。除非對(duì)方的名字自帶“小”字，或是對(duì)方主動(dòng)讓你管他叫小×，一般對(duì)于不熟悉的人，稱(chēng)呼×兄、×大哥、×總是比較恰當(dāng)?shù)模也蝗菀壮鰡?wèn)題的。

5、字號(hào)字體莫亂改。微信溝通時(shí)，有些朋友不喜歡默認(rèn)字體，于是就亂改一通，比如改成大紅大綠，火星文等。但是你在愉悅了自己時(shí)，想過(guò)別人的感受嗎?比如很多人喜歡綠色、黃色，但是這些顏色的字在手機(jī)上會(huì)非常刺眼，讓人感覺(jué)不舒服。再如火星文等個(gè)性字體，閱讀起來(lái)比較吃力，而且還會(huì)顯得你很幼稚。所以輕易不要修改默認(rèn)字體，雖然普通，但是卻最大眾，最習(xí)慣。

6、回復(fù)要及時(shí)。顧客不知道什么時(shí)候就發(fā)來(lái)一條信息，對(duì)于他此時(shí)來(lái)說(shuō)肯定是希望你最快的速度回復(fù)他，解決他的問(wèn)題。因此我們的工作人員一定要及時(shí)回復(fù)，這是對(duì)他最大的尊重。如果人家等了很長(zhǎng)時(shí)間都沒(méi)有接到你的回復(fù)，那是什么感覺(jué)，肯定認(rèn)為你對(duì)他不夠重視，甚至認(rèn)為你們的公司也就一般，可能直接導(dǎo)致這個(gè)客戶(hù)就失去了。還有些顧客可能會(huì)晚上發(fā)信息，如果有條件我們需要每天晚上有客服人員值班，如果沒(méi)有條件也得在關(guān)鍵詞回復(fù)中告訴顧客我們會(huì)及時(shí)回復(fù)的，讓客戶(hù)知道這是下班時(shí)間。

7、注意禮貌要客氣。微信交流時(shí)只能看到文字，無(wú)法看到表情。所以不管你在交流時(shí)的內(nèi)心如何感受，對(duì)方都看不到，只能通過(guò)文字來(lái)感受。所以聊天時(shí)要注意語(yǔ)言規(guī)范，不能說(shuō)一些不友好的話，或是讓別人誤會(huì)我們?cè)谳p視、侮辱對(duì)方，這樣才能保持溝通的順暢。溝通時(shí)多用“你好”、“您”、“請(qǐng)”、“謝謝”這些詞匯，它們會(huì)產(chǎn)生很神奇的效果。

微信營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)的心得篇二

微信影響將在不久的將來(lái)隨著微信業(yè)務(wù)的更加普及化而達(dá)到白熱化營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)程度。下面是本站小編為大家整理的微信營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)的心得總結(jié)，供你參考!

第1點(diǎn)：名字和頭像要注意的方面。

1)別在名字前加“a”，也別再名字中加字符。

大家都知道微信名是我們的商標(biāo)，這里面也是很有學(xué)問(wèn)的，我發(fā)現(xiàn)很多人都喜歡把自己的微信名前面加上“a000或微信營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)的心得總結(jié)a”，大家知道這是為什么嗎?因?yàn)楹芏嗳苏J(rèn)為以字母a開(kāi)頭能排在通訊錄的前面，會(huì)增加曝光率可以讓更多人來(lái)關(guān)注你，但是很多人都這么干，這種現(xiàn)象多了就會(huì)引起別人的不肖和反感，不信現(xiàn)在你把通訊錄打開(kāi)看看，你會(huì)發(fā)現(xiàn)a、開(kāi)頭的名字應(yīng)該不下二三十個(gè)，你會(huì)有什么樣的感受呢?會(huì)讓人一看就知道是賣(mài)貨的，而且多了就讓人看的麻木了，那這個(gè)時(shí)候就失去了它原有的意義，其實(shí)任何一種技巧都是有時(shí)效性的，原來(lái)行得通的方法如今不見(jiàn)得好用，而且對(duì)于新朋友大家都心知肚明很容易被人刪除。

2)名字不要太萌，要響亮，要好聽(tīng)，要簡(jiǎn)單。

最好不超過(guò)7個(gè)漢字，多了不好顯示。名字中有“代購(gòu)”、“面膜”、“代理”“特賣(mài)”之類(lèi)字眼的，最好改掉。試想一下有多少人愿意加一個(gè)企圖賺自己錢(qián)的商人呢?所以太商業(yè)化的名字會(huì)讓人對(duì)你產(chǎn)生距離。最好的名字：實(shí)名或綽號(hào)，最多再加個(gè)單位或品牌，就足夠了。

3)要避免沒(méi)頭像、動(dòng)畫(huà)頭像、頭像是商標(biāo)、頭像人物模糊人物很小。

還有一點(diǎn)我發(fā)現(xiàn)有些人喜歡跟風(fēng)，在自己的頭像右上角上設(shè)上帶紅色數(shù)字的標(biāo)志，讓人誤以為有消息就會(huì)去點(diǎn)她，其實(shí)你忽悠別人一次，下次看見(jiàn)你就會(huì)很反感你了，會(huì)考慮拉黑刪除你的。最經(jīng)典的頭像：真實(shí)、清楚的本人頭像，符合高大上。頭像用真人頭像會(huì)更真實(shí)丶讓人可信，獲得粉絲的快速的信任，最好讓人一看到這張照片馬上就能感到你的高價(jià)值，很多人用自已跟名車(chē)丶名人的合影，這也是展示自已高價(jià)值的方式，如果你是一個(gè)行業(yè)里的專(zhuān)家丶講師，那么你的頭像也可以用適合于演講的照片。名字和頭像的重要性，很多人都知道了，它是我們做微商的品牌和商標(biāo)。

4)個(gè)性簽名里可以說(shuō)明你是做什么的或優(yōu)勢(shì)點(diǎn)，大家都該知道，個(gè)性簽名就是我們自己的廣告語(yǔ)，它能體現(xiàn)我們思想的價(jià)值觀和理念，如果說(shuō)頭像和名字是我們的外表的象征，那么個(gè)性簽名就是通向我們內(nèi)心的窗口。所以大家不要忽略了個(gè)性簽名的這個(gè)重要窗口。切記賣(mài)的意味別太重，能介紹自己可以突出自己的個(gè)性和特點(diǎn)就好。

5)相冊(cè)封面。

我認(rèn)為我們的店鋪形象，打開(kāi)朋友圈它就是最為醒目的一個(gè)部分，完全可以把它當(dāng)成我們的一個(gè)虛擬店鋪的小櫥窗，一個(gè)展臺(tái)，很多專(zhuān)職微商會(huì)把自己產(chǎn)品的圖片和信息放在上面，或者是支付信息、購(gòu)買(mǎi)細(xì)則，但大多數(shù)人還是愿意去展示屬于自己內(nèi)心的東西。我的觀點(diǎn)是在這里可以盡情展示自己，但是一定要注意要與你的產(chǎn)品信息定位風(fēng)格一致，個(gè)性突出，雅致。

6)地址位置，不要忽略。

地址位置可以說(shuō)是黃金廣告位，沒(méi)有比這更好的廣告位了，字?jǐn)?shù)能寫(xiě)不少，還可以寫(xiě)上聯(lián)系電話，關(guān)鍵是不占地方，每一條微信都可以是一條廣告，所以一定要好好利用。

第2點(diǎn)，刷廣告的次數(shù)不要太多。

有些人每天瘋狂的刷幾十條廣告，硬是把朋友圈刷成她自己的賣(mài)場(chǎng)，這個(gè)大家都已經(jīng)知道它的利弊，但朋友圈最好發(fā)幾條信息才好呢，我個(gè)人認(rèn)為3條最好，最多不要超過(guò)5條.而且不要只發(fā)產(chǎn)品廣告。想一下進(jìn)入你的朋友圈，全部是產(chǎn)品廣告圖片，請(qǐng)問(wèn)誰(shuí)原意每一天打開(kāi)電視臺(tái)電臺(tái)全部是播放廣告呢?認(rèn)識(shí)你、信賴(lài)你的，根本就不需要刷很多廣告;不認(rèn)識(shí)你的，你刷多了肯定會(huì)反感，朋友圈是個(gè)交心的地方，多分享有價(jià)值的東西，做生活化的微營(yíng)銷(xiāo)。

第3點(diǎn)，不要強(qiáng)推產(chǎn)品，動(dòng)機(jī)不純無(wú)法生存。

想買(mǎi)東西先賣(mài)自己。把自己推銷(xiāo)出去勝過(guò)所有。展現(xiàn)你的人格，讓人關(guān)注你，和你共鳴，再考慮怎么推銷(xiāo)產(chǎn)品，這樣賣(mài)東西不是賣(mài)，是分享，是給朋友帶來(lái)價(jià)值，是真心真意幫朋友省錢(qián)。有這樣的立足，即使你在朋友圈一分錢(qián)不賣(mài)，朋友也會(huì)惦記住你，在有需要的時(shí)候關(guān)顧你。

第4點(diǎn)，負(fù)能量要杜絕，正能量別過(guò)度。

微信朋友圈里的內(nèi)容，負(fù)能量的不要有，自己心情不好不要影響別人，沒(méi)人愿意在自己的朋友圈看別人的抱怨、嘮叨。政治、色情、不確定的社會(huì)事件更別提，提多了，點(diǎn)擊過(guò)500的，都看俗了。正能量是必須的，但天天正能量，一二十條，會(huì)嚴(yán)重讓人消化不良。不管發(fā)什么，每天2-3條為宜，最多不超過(guò)5條。

第5點(diǎn)，別隨意騷擾好友。

打開(kāi)微信，我們會(huì)經(jīng)常遇到有些人不管是認(rèn)不認(rèn)識(shí)就發(fā)來(lái)一些：諸如“早上好”、“某某節(jié)日好“、“求點(diǎn)贊”、還有分享鏈接的。我想說(shuō)這種打擾很不好，我會(huì)認(rèn)為是群發(fā)的，沒(méi)有多大的價(jià)值，我們已經(jīng)看得疲憊了，經(jīng)常這樣打擾別人會(huì)被刪除的。

第6點(diǎn)，只做正品，不賣(mài)偽劣產(chǎn)品，產(chǎn)品不要太雜，品牌不要太多。

無(wú)法保證品質(zhì)、真假、售后，看不到資質(zhì)、信用、評(píng)價(jià)，人家憑什么要買(mǎi)你的產(chǎn)品呢?品牌太多，人家選哪個(gè)牌子好呢?所以最好重點(diǎn)打造一個(gè)品牌的形象。

第7點(diǎn)，內(nèi)容空洞。

只會(huì)不停地發(fā)產(chǎn)品信息。內(nèi)容跟白開(kāi)水似的，我們雖是在微信上賣(mài)東西，但不建議只有產(chǎn)品廣告，還要穿插一些其他的微信內(nèi)容，即使是要發(fā)產(chǎn)品的廣告，也不要那么直接、赤裸的宣傳，可以通過(guò)采用不同的語(yǔ)句，組詞的方式表現(xiàn)。

第8點(diǎn),缺乏互動(dòng)。

互動(dòng)的作用就是增加彼此的好感，快速提升你們之間的信任值?？梢越?jīng)常性的給自己朋友圈人士點(diǎn)贊、評(píng)論呀，還可以在朋友圈里做做活動(dòng)，比如有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)。

第9點(diǎn)。

微信朋友圈看不到能幫助粉絲成長(zhǎng)的內(nèi)容，沒(méi)有價(jià)值一點(diǎn)吸引人都沒(méi)有。

第10點(diǎn)。

微信朋友圈里沒(méi)有一張自已真實(shí)生活照片，為什么你不敢分享是因?yàn)槟悴粔蜃孕拧?/p>

上面的這些原因都是你不能吸引粉絲的主動(dòng)原因，因?yàn)檎l(shuí)都不原意跟一個(gè)沒(méi)有價(jià)值的人交往。

人都是驅(qū)利的，都想在你身上獲得好處，如果現(xiàn)在獲得不到，將來(lái)也可以，為什么大家看到乞丐都會(huì)躲開(kāi)，因?yàn)槟阍谄蜇ど砩汐@得不到任何的價(jià)值反而要向你索取價(jià)值，看到那些大明星會(huì)有無(wú)數(shù)的人找他合影，因?yàn)樗敲?，名人代表價(jià)值，這個(gè)社會(huì)就這樣的現(xiàn)實(shí)。

如果你想利用微信開(kāi)展你的生意，你必需做出改變，必需讓自已變的有價(jià)值。

第二部分：?銷(xiāo)售禁忌也叫銷(xiāo)售忌諱。

銷(xiāo)售人員必須知道銷(xiāo)售禁忌，才能不觸及銷(xiāo)售禁忌。銷(xiāo)售禁忌主要涉及人際交往，所以大家可以在銷(xiāo)售禁忌中學(xué)到知識(shí)。下面給大家總結(jié)一下銷(xiāo)售禁忌。

銷(xiāo)售禁忌一：

忘記客戶(hù)姓名不論與誰(shuí)交往，忘記對(duì)方的名字始終是不禮貌的，銷(xiāo)售亦然。與顧客交往，合適的稱(chēng)呼能拉近雙方的距離，促成銷(xiāo)售的實(shí)現(xiàn)。

銷(xiāo)售禁忌二：

叫錯(cuò)姓名、弄錯(cuò)身份忘記客戶(hù)姓名不該，叫錯(cuò)姓名更加不可。將客戶(hù)的職務(wù)、身份搞錯(cuò)，容易使得氣氛尷尬。

銷(xiāo)售禁忌三：

儀表過(guò)于隨便會(huì)客的禮儀之一就是要注重儀表，與客戶(hù)洽談也是一樣的道理。一個(gè)良好的姿態(tài)可以給人很好的印象，促進(jìn)銷(xiāo)售的順利進(jìn)行，反之則導(dǎo)致銷(xiāo)售變得困難。

銷(xiāo)售禁忌四：

銷(xiāo)售禁忌五：

區(qū)別對(duì)待。

做好銷(xiāo)售一定要會(huì)察言觀色，在與客戶(hù)交談時(shí)，要懂得觀察客戶(hù)的言談舉止，從中獲取相關(guān)信息，掌握主動(dòng)權(quán)。

銷(xiāo)售禁忌六：

忽視客戶(hù)信息俗話說(shuō)，知己知彼、百戰(zhàn)不殆。從事銷(xiāo)售工作也要注重客戶(hù)信息的搜集。掌握客戶(hù)的一些信息，可以更好地與客戶(hù)交談，也能更敏銳地抓取客戶(hù)的心理。

銷(xiāo)售禁忌七：

銷(xiāo)售禁忌八：

忽視客戶(hù)的需求常說(shuō)顧客就是上帝，顧客的需求當(dāng)然是銷(xiāo)售工作的出發(fā)點(diǎn)，只有了解了客戶(hù)的需求，才能滿(mǎn)足他，最終實(shí)現(xiàn)交易。

銷(xiāo)售禁忌九：

不懂傾聽(tīng)傾聽(tīng)客戶(hù)說(shuō)話是很重要的。這樣可以給客戶(hù)留下好印象，也能摸索客戶(hù)的內(nèi)心。

銷(xiāo)售禁忌十：

隨意推銷(xiāo)我們面對(duì)的客戶(hù)當(dāng)然有其真正需求，所以不能隨意推銷(xiāo)，必須有針對(duì)性。

從銷(xiāo)售心理學(xué)來(lái)講，很多客戶(hù)都怕你質(zhì)疑他們的理解力。如果針對(duì)一個(gè)事情，你一直跟客戶(hù)抬杠，讓客戶(hù)產(chǎn)生了逆反心理，這樣即使是馬上要成交的單子也會(huì)被跑掉。除了說(shuō)話的方式，銷(xiāo)售員還需要注意什么呢!下面跟大家一起來(lái)分享下，銷(xiāo)售心理學(xué)之銷(xiāo)售員的八大禁忌。

禁忌1、不說(shuō)主觀性很強(qiáng)的議題。

在商言商，與你推銷(xiāo)沒(méi)有什么關(guān)系的話題，你最好不要參與去議論，比如政治、宗教等涉及主觀意識(shí)，無(wú)論你說(shuō)是對(duì)是錯(cuò)，這對(duì)于你的推銷(xiāo)都沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)意義。

然而，有經(jīng)驗(yàn)的老推銷(xiāo)員，在處理這類(lèi)主觀性的議題中，起先會(huì)隨著客戶(hù)的觀點(diǎn)，一起展開(kāi)一些議論，但爭(zhēng)論中適時(shí)立馬將話題引向推銷(xiāo)的產(chǎn)品上來(lái)?？傊矣X(jué)得，與銷(xiāo)售無(wú)關(guān)的東西，銷(xiāo)售人員要盡量放下，因?yàn)橹饔^性的議題對(duì)我們的銷(xiāo)售起不到太大的作用。記住一點(diǎn)你要牽著客戶(hù)的鼻子走，不要被客戶(hù)把你帶走。

禁忌2、不說(shuō)夸大不實(shí)之詞。

不要夸大產(chǎn)品的功能!因?yàn)榭蛻?hù)在以后的日子里，終究會(huì)明白你所說(shuō)的話是真是假。銷(xiāo)售人員不能為了一時(shí)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)而去夸大產(chǎn)品的功能和價(jià)值，這樣的結(jié)果就像一顆“定時(shí)炸彈”，一旦爆炸，后果將不堪設(shè)想!

任何產(chǎn)品都存在著不足的一面，銷(xiāo)售員要客觀清晰地幫助客戶(hù)分析自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，幫助客戶(hù)熟悉產(chǎn)品和市場(chǎng)，讓客戶(hù)心服口服。要知道，任何的欺騙和謊言都是銷(xiāo)售的天敵!

禁忌3、不說(shuō)批評(píng)性話語(yǔ)。

這是許多業(yè)務(wù)人員的通病，尤其是業(yè)務(wù)新人，有時(shí)講話不經(jīng)過(guò)大腦，脫口而出傷了別人，自己還不覺(jué)得。常見(jiàn)的例子，見(jiàn)了客戶(hù)第一句話便說(shuō)，“你家這樓真難爬!”“這件衣服不好看，一點(diǎn)都不適合你。”“這個(gè)茶真難喝?！痹俨痪褪恰澳氵@張名片真老土!”“活著不如死了值錢(qián)!”這些脫口而出的話語(yǔ)里包含批評(píng)，雖然我們是無(wú)心去批評(píng)指責(zé)，只是想打一個(gè)圓場(chǎng)、有一個(gè)。

開(kāi)場(chǎng)白。

而在客戶(hù)聽(tīng)起來(lái)感覺(jué)就不太舒服了。

人們常說(shuō)，“好話一句作牛做馬都愿意”，也就是說(shuō)，人人都希望得到對(duì)方的肯定，人人都喜歡聽(tīng)好話。不然，怎么會(huì)有“贊美與鼓勵(lì)讓白癡變天才，批評(píng)與抱怨讓天才變白癡”，這一句話呢，在這個(gè)世界上，又有誰(shuí)愿意受人批評(píng)?業(yè)務(wù)人員從事推銷(xiāo)，每天都是與人打交道，贊美性話語(yǔ)應(yīng)多說(shuō)，但也要注意適量，否則，讓人有種虛偽造作、缺乏真誠(chéng)之感。與客戶(hù)交談中的贊美性用語(yǔ)，要出自你的內(nèi)心，不能不著邊際地瞎贊美，要知道，不卑不亢自然表達(dá)，更能獲取人心，讓人信服。

禁忌4、禁用攻擊性話語(yǔ)。

我們可以經(jīng)常看到這樣的場(chǎng)面，同業(yè)里的業(yè)務(wù)人員帶有攻擊性色彩的話語(yǔ)，攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，甚至有的人把對(duì)方說(shuō)得一錢(qián)不值，致使整個(gè)行業(yè)形象在人心目中不理想。我們多數(shù)的推銷(xiāo)員在說(shuō)出這些攻擊性話題時(shí)，缺乏理性思考，卻不知，無(wú)論是對(duì)人、對(duì)事、對(duì)物的攻擊詞句，都會(huì)造成準(zhǔn)客戶(hù)的反感，因?yàn)槟阏f(shuō)的時(shí)候是站在一個(gè)角度看問(wèn)題，不見(jiàn)得每一個(gè)人都與你站在同一個(gè)角度，你表現(xiàn)得太過(guò)于主觀，反而會(huì)適得其反，對(duì)你的銷(xiāo)售也只能是有害無(wú)益。這種不講商業(yè)道德的行為，相信隨著時(shí)代的發(fā)展，各個(gè)公司企業(yè)文化的加強(qiáng)，攻擊性色彩的話語(yǔ)，絕不可能會(huì)大行其道的。

禁忌5、不談隱私問(wèn)題。

我們要體會(huì)客戶(hù)的心理，而不是去了解客戶(hù)的隱私，更不是把自己的隱私作為和客戶(hù)談話的資本!大談隱私也是很多推銷(xiāo)員常犯的一個(gè)錯(cuò)誤，“我談的都是自己的隱私問(wèn)題，這有什么關(guān)系”錯(cuò)!就算你只談自己的隱私，把你的婚姻、生活、財(cái)務(wù)等和盤(pán)托出，這些對(duì)你的銷(xiāo)售有什么實(shí)質(zhì)性的意義嗎?沒(méi)有!這種“八卦式”的談?wù)摵翢o(wú)意義，浪費(fèi)時(shí)間，更浪費(fèi)你推銷(xiāo)的商機(jī)!最終客戶(hù)也不一定買(mǎi)單!

禁忌6、少問(wèn)質(zhì)疑性話題。

在和客戶(hù)談話的時(shí)候，你是不是會(huì)不斷地問(wèn)客戶(hù)一些諸如“你懂嗎”、“你知道嗎”、“你明白我的意思嗎”這些問(wèn)題。

如果你擔(dān)心客戶(hù)聽(tīng)不懂你說(shuō)話，不斷地以一種老師的口吻質(zhì)疑他們的話，客戶(hù)肯定會(huì)反感。從銷(xiāo)售心理學(xué)來(lái)講，總是質(zhì)疑客戶(hù)的理解力，客戶(hù)必定會(huì)產(chǎn)生不滿(mǎn)，會(huì)讓客戶(hù)感覺(jué)得不到最起碼的尊重，進(jìn)而產(chǎn)生逆反心理，這樣的談話可以說(shuō)是銷(xiāo)售中的一大忌!

如果你實(shí)在擔(dān)心客戶(hù)不太明白你的講解，不妨用試探的口吻去了解對(duì)方：“您有沒(méi)有需要我再詳細(xì)說(shuō)明的地方”這樣說(shuō)，會(huì)讓客戶(hù)更好地接受你。給推銷(xiāo)員們一個(gè)忠告：不要把客戶(hù)當(dāng)成傻瓜，客戶(hù)往往比我們聰明，不要用我們的盲點(diǎn)去隨意取代他們的優(yōu)點(diǎn)!

禁忌7、變通枯燥性話題。

在銷(xiāo)售中有些枯燥性的話題，也許你不得不去講解給客戶(hù)聽(tīng)，但這些話題可以說(shuō)是人人都不愛(ài)聽(tīng)，甚至是聽(tīng)你講就想打瞌睡。但是，出于業(yè)務(wù)所迫，建議你還是將這類(lèi)話語(yǔ)，講得簡(jiǎn)單一些，可用概括來(lái)一帶而過(guò)。這樣，客戶(hù)聽(tīng)了才不會(huì)產(chǎn)生倦意，讓你的銷(xiāo)售達(dá)到有效性。如果有些相當(dāng)重要的話語(yǔ)，非要跟你的客戶(hù)講清楚，那么，我建議你不要拼命去硬塞給他們，在你講解的過(guò)程中，倒不如，換一種角度，找一些他們愛(ài)聽(tīng)的小故事，小笑話來(lái)刺激一下，然后再回到正題上來(lái)，也許這樣的效果會(huì)更佳?？傊?，我個(gè)人認(rèn)為，這類(lèi)的話題，由于枯燥無(wú)味，客戶(hù)對(duì)此又不愛(ài)聽(tīng)，那你最好是能保留就保留起來(lái)，束之高擱，有時(shí)比和盤(pán)托出要高明一籌。

禁忌8、回避不雅之言。

每個(gè)人都希望和那些有涵養(yǎng)、有水平的人相處，不愿意和那些“粗口成章”或者“出口成臟”的人交往。在我們的銷(xiāo)售中，銷(xiāo)售人員千萬(wàn)不能講那些不雅之言，不雅的話對(duì)我們的銷(xiāo)售必然會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響!

比如，你是個(gè)壽險(xiǎn)推銷(xiāo)人員，你和客戶(hù)談話的時(shí)候，最好回避諸如“死亡”、“沒(méi)命了”“完蛋了”之類(lèi)的詞語(yǔ)。那些有經(jīng)驗(yàn)的推銷(xiāo)員，對(duì)這些不雅之言往往會(huì)以委婉的話來(lái)替代這些比較敏感的詞，如“喪失生命”、“出門(mén)不再回來(lái)”等。不雅之言，人們不愛(ài)聽(tīng)，銷(xiāo)售人員的個(gè)人形象也會(huì)大打折扣，這是銷(xiāo)售過(guò)程中必須避免的話!我們一定要注意，也許優(yōu)雅的談吐會(huì)讓你走上成功的捷徑!

微信銷(xiāo)售也同樣，你和客戶(hù)之間的溝通，還有如何取得客戶(hù)的信任感!客戶(hù)若對(duì)你不信任你的單子也會(huì)丟哦!

第四，微商的大忌：

1、不試用，不體驗(yàn)，幾百元都不投資，只知道轉(zhuǎn)發(fā)，沒(méi)有切身的感受是沒(méi)有底氣推銷(xiāo)產(chǎn)品的。

建議：要用心做事，全勤投入，你敷衍客戶(hù)的同時(shí)客戶(hù)也能感覺(jué)到，你的上家也能感覺(jué)到，他不會(huì)把畢生的微商的絕學(xué)教給你，你想學(xué)到的真本事就難了。

2、從不囤貨，總是有一大堆理由。

這類(lèi)人缺“量”一個(gè)沒(méi)有膽量的人是無(wú)法做生意的，這是一個(gè)大魚(yú)吃慢魚(yú)的年代，一個(gè)連2到3千元的貨都不囤的人，想日進(jìn)斗金、想學(xué)到微商的精髓，那是在做夢(mèng)。

3、不招代理，只會(huì)零售。

不招代理等于把自己的圈子越做越小，招代理等于做批發(fā)生意，貨出的快進(jìn)的也快，生意圈子會(huì)越做越大，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)會(huì)也來(lái)越廣，這是不用說(shuō)也該明白的道理。。

建議：一定要借助平臺(tái)借助團(tuán)隊(duì)，建立自己的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，要想微信做的好，沒(méi)有運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)是萬(wàn)萬(wàn)不能的。

4、三天打魚(yú)2天曬網(wǎng)。

這類(lèi)人缺“油”在微商界混日子，混點(diǎn)小錢(qián)花花，俗稱(chēng)倒貨專(zhuān)家。這家的貨倒到那家，隨時(shí)隨地倒出假貨，倒來(lái)倒去就消失了，因?yàn)榘杨櫩偷哪樅蜕眢w當(dāng)兒戲，是對(duì)自己的信用嚴(yán)重挑戰(zhàn)。

建議：要學(xué)會(huì)自己加“油”，學(xué)會(huì)自己“踩油門(mén)”自己給自己定任務(wù)，把微商當(dāng)成事業(yè)來(lái)做，我要3個(gè)月做到什么程度，半年做到什么程度，每個(gè)人都會(huì)遇到機(jī)會(huì)，成功的人是機(jī)會(huì)來(lái)時(shí)抓住了，不成功的人是機(jī)會(huì)來(lái)時(shí)玩玩耍耍，最后也就被生活給玩了。

5、上家不發(fā)圖片，我也不發(fā)圖片。

這類(lèi)人缺“伯樂(lè)”你的上家和你的經(jīng)歷階段完全不一樣，所以要觀摩上家在你這個(gè)階段時(shí)的文字編輯內(nèi)容，把值得學(xué)習(xí)的用上，每天都有自己的定位圖，自己的實(shí)拍發(fā)圖，自己的反饋或客戶(hù)的反饋圖。

建議：當(dāng)你用心做一件事情的時(shí)候，你的上家能夠感受到，他會(huì)在心里評(píng)估你這個(gè)人是否值得他用心培養(yǎng)，所以要經(jīng)常溝通，說(shuō)出一些自己好的看法和困惑，要做到你拍的圖編輯的文字上家都轉(zhuǎn)載，也可以經(jīng)常寫(xiě)一些觀點(diǎn)鮮明的文章，她會(huì)認(rèn)為你是她心中的千里馬，會(huì)傳授很多讓你少走彎路的經(jīng)驗(yàn)。

6、遇到一點(diǎn)問(wèn)題，比如退單，皮膚過(guò)敏等等問(wèn)題就慌神了，把一切責(zé)任推給上家。

這類(lèi)人缺“煉”這是一種極度不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，賺錢(qián)你來(lái)賺，有風(fēng)險(xiǎn)別人來(lái)?yè)?dān)，人都不是傻子，沒(méi)有一個(gè)上家會(huì)要一個(gè)什么都不能獨(dú)擋一面的伙伴。

建議：遇到問(wèn)題先找出問(wèn)題的根源，冷靜處理，遇到實(shí)在解決不了的事情再請(qǐng)教你的上家，共同找出解決方案，當(dāng)你能有但當(dāng)時(shí)，也是你能成熟了。

7、不感恩，不上進(jìn)。

這類(lèi)人缺“進(jìn)”有了一點(diǎn)小成就就自以為了不起，目中無(wú)人，忘了吃水不忘挖井人的道理，這類(lèi)人很容易被淘汰。

建議：永遠(yuǎn)要記住幫助過(guò)自己的人，每天為自己定目標(biāo)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，就是成功的開(kāi)始。

8、不會(huì)溝通，不會(huì)聊天等于半個(gè)啞巴，不會(huì)圓滑等于沒(méi)有銷(xiāo)量。

這樣的人缺乏信心，沒(méi)有自信，總感覺(jué)不知道怎么聊?聊什么?俗話說(shuō)生意是聊出來(lái)的，一定要好好的聊，有耐心，有熱情的聊，大膽展示你的誠(chéng)心與誠(chéng)意。

建議你找出與對(duì)方的共通點(diǎn)，共同喜歡的話題，比如興趣愛(ài)好等等，先溝通熟悉了再進(jìn)一步引導(dǎo)客戶(hù)達(dá)到你的目的。

9、沒(méi)有格局，沒(méi)有思維。

這類(lèi)人缺“悟”總是跳不出自己的小思維，滿(mǎn)足于現(xiàn)狀不思進(jìn)取，不懂的改變，微商一天的變化相當(dāng)于一年，不進(jìn)則退。

建議：經(jīng)常與做的成功的微商聊天，參與微商團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)，多吸取每個(gè)人的好處，改變思維擴(kuò)大格局，懂得創(chuàng)新和改變才能立足。

10、不是行動(dòng)派。

我在做，你在看，后來(lái)，還是我在做，你在看。再后來(lái)，你想做的時(shí)候已經(jīng)是光年了。這是最致命的一條就是懶惰安于現(xiàn)狀。沒(méi)有行動(dòng)，沒(méi)有執(zhí)行力，沒(méi)有斗志，容易泄氣，不懂得堅(jiān)持。

建議：多學(xué)習(xí)、多問(wèn)、多想辦法，給你很多的辦法你不去實(shí)施、不去積累經(jīng)驗(yàn)，那全成廢話了!你只想急于求成，那是不可能的。不堅(jiān)持的人永遠(yuǎn)也不會(huì)成功。要堅(jiān)持分享，持之以恒。讓它不斷的積累，你自己也會(huì)不斷的成長(zhǎng)。。才會(huì)有更好的收獲。

伙伴們，自媒體微營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，想做微商三點(diǎn)很重要：

一，選擇一家成功的微營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)成為代理學(xué)習(xí)他的成熟營(yíng)銷(xiāo)技巧，像當(dāng)初的淘寶店主一樣不斷聽(tīng)課，對(duì)自己的方向做出微調(diào)!

二：代理的產(chǎn)品一定是大品牌，并且經(jīng)過(guò)國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證，并且有正式的授權(quán)書(shū)，支持正品!現(xiàn)在有很多新人初做微商很迷茫，造成盲目跟風(fēng)，在選擇產(chǎn)品和品牌時(shí)不明就里，關(guān)于這一點(diǎn)，我要提醒一下大家，現(xiàn)在市場(chǎng)上很多產(chǎn)品都是貼牌的，大家該明白貼牌的意思，就是隨便冠上個(gè)名字，那質(zhì)量可想而知，沒(méi)有自己的研發(fā)基地和制作工廠，靠別家廠子生產(chǎn)出來(lái)再換上商標(biāo)，打造一個(gè)品牌，像這樣的小品牌中國(guó)每天幾乎能出好幾個(gè)，所以咱們本著對(duì)消費(fèi)者和自己的信譽(yù)著想，也應(yīng)該選擇一個(gè)有實(shí)力的企業(yè)和過(guò)關(guān)的產(chǎn)品來(lái)運(yùn)營(yíng)自己的微商之道。

三：還有一點(diǎn)就是要把學(xué)到的知識(shí)成功落地，成為自己的影響力!如果你沒(méi)有看清這三點(diǎn)，微營(yíng)銷(xiāo)做大很難!

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，微博營(yíng)銷(xiāo)火了，微電影火了，這個(gè)“微”字帶給人太多無(wú)限遐想的空間，也注定要掀起一股“微”風(fēng)潮。在移動(dòng)應(yīng)用中，微信公眾平臺(tái)，有別于其他信息傳播工具，作為純粹的溝通工具的微信在商家、媒體和明星與用戶(hù)之間的對(duì)話是私密性的，不需要公之于眾，所以親密度以及用戶(hù)黏性更高，完全可以做一些真正滿(mǎn)足需求和個(gè)性化的內(nèi)容推送，所以微信公眾平臺(tái)更是一個(gè)社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)工具。

在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)瞬息萬(wàn)變的行業(yè)，快速開(kāi)發(fā)、應(yīng)需而變的重要性。做好核心功能快速推向市場(chǎng)，根據(jù)反饋，在現(xiàn)實(shí)中改進(jìn)、細(xì)化。在用戶(hù)厭倦之前，以新功能帶來(lái)新鮮感。這樣，產(chǎn)品可以隨著用戶(hù)成長(zhǎng)，而帶來(lái)最佳用戶(hù)體驗(yàn)、既有趣又實(shí)用的產(chǎn)品才能為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)久的利益。譚小芳老師看來(lái)微信的成功并非偶然，仔細(xì)觀察變可以從中發(fā)現(xiàn)很多學(xué)問(wèn)，大概有以下這么幾點(diǎn)：

1.精準(zhǔn)定位。

微信產(chǎn)品的精準(zhǔn)定位，是建立在多年的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)之上的。微信的靈魂人物張小龍先生有十多年的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，從foxmail到qq郵箱和微信，一直致力于用簡(jiǎn)單的規(guī)則構(gòu)造復(fù)雜世界。他對(duì)微信精準(zhǔn)的定位是微信成功的首要因素?！爱?dāng)時(shí)小龍注意到國(guó)外的kik這款應(yīng)用，他立刻認(rèn)識(shí)到這是一個(gè)重大的機(jī)會(huì)，當(dāng)即寫(xiě)信給公司領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)希望做這樣一個(gè)項(xiàng)目。公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可了他的判斷，于是我們立刻著手來(lái)做這件事情?！蔽⑿偶夹g(shù)總監(jiān)周顥這樣說(shuō)。

2.微創(chuàng)新。

微信的成功至少部分上應(yīng)源于投入。在微博上的頹勢(shì)，使騰訊對(duì)這一新興潮流不敢怠慢，qq郵箱團(tuán)隊(duì)的大批研發(fā)人員隨之轉(zhuǎn)入微信部門(mén)。微信2.0發(fā)布前后，閱讀空間項(xiàng)目組更是全部移師微信。這使微信研發(fā)團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)達(dá)到200人，這幾乎已經(jīng)與整個(gè)小米科技的規(guī)模不相上下。

騰訊擅長(zhǎng)的“微創(chuàng)新”同樣功不可沒(méi)。在最初的激情過(guò)后，擁有400萬(wàn)用戶(hù)的微信在去年5月疲態(tài)漸顯。針對(duì)這一情況，微信添加了“對(duì)講機(jī)”和郵件提醒功能，已近停滯的業(yè)務(wù)隨之回暖。隨后，騰訊又相繼發(fā)布了“尋找附近好友”、“搖一搖”和“漂流瓶”，這3個(gè)地理位置相關(guān)功能將微信的適用范圍從熟人推廣到陌生人，也將手機(jī)的移動(dòng)特性發(fā)揮到了極致。

創(chuàng)新就是對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的極致追求，這種開(kāi)放的眼光與創(chuàng)新的精神是將微信引領(lǐng)至最后并獲得成功的根本?！瘪R化騰在第四屆中英互聯(lián)網(wǎng)圓桌會(huì)議上曾有過(guò)這樣的表述，“微信很好用”幾乎是用戶(hù)選擇微信的最重要理由，一切從用戶(hù)的角度出發(fā)，不盲從一時(shí)的潮流，不追求大而全的功能點(diǎn)，只從用戶(hù)的角度出發(fā)，摒棄了華而不實(shí)的功能，完善細(xì)節(jié)，不斷創(chuàng)新，才成就了今天的微信。

3.準(zhǔn)確的風(fēng)格定位。

對(duì)于微信的成功，微信負(fù)責(zé)人張小龍稱(chēng)微信的審美原則是“簡(jiǎn)單即美”。張小龍說(shuō)，“即便功能很復(fù)雜，也要以最簡(jiǎn)單的方式呈現(xiàn)出來(lái)。如果一個(gè)產(chǎn)品做了太多的功能，說(shuō)明它沒(méi)有抓住最本質(zhì)的需求。”張小龍眼中的好產(chǎn)品有如下標(biāo)準(zhǔn)：第一，簡(jiǎn)單不復(fù)雜;第二，用戶(hù)體驗(yàn)好;第三，反應(yīng)速度快;第四，抓到核心需求，并把需求通過(guò)最合理的方式展現(xiàn)。

微信功能看上去不復(fù)雜，用手機(jī)網(wǎng)上發(fā)短信、發(fā)視頻、發(fā)音頻。比傳統(tǒng)發(fā)短信好在不用交短信費(fèi)(只需要很少流量費(fèi))，不光可文字短信，還可發(fā)語(yǔ)音短信。但憑這兩點(diǎn)優(yōu)勢(shì)就能把原來(lái)用短信、用qq的人騰挪到微信上來(lái)嗎?要知道人們對(duì)于使用慣了的東西是有依賴(lài)性的。

有報(bào)道說(shuō)微信也曾試過(guò)，第一次推廣就用了“免費(fèi)發(fā)短信”為賣(mài)點(diǎn)，雖然借助騰訊平臺(tái)，瞬間通知了廣大人民群眾，但是沒(méi)什么人響應(yīng)。估計(jì)電信移動(dòng)的各種套餐已經(jīng)讓大家不大在乎短信的費(fèi)用了。于是微信的二次推廣改為“語(yǔ)音發(fā)短信”，還是沒(méi)有什么人響應(yīng)，估計(jì)大家還很眷戀文字短信的魅力，發(fā)慣了文字短信的人會(huì)知道，文字其實(shí)比說(shuō)話來(lái)得省力氣，表達(dá)更有質(zhì)量。特別是年輕人，四十幾秒一條短信，比說(shuō)話不慢。

4.懂產(chǎn)品。

從模仿的角度來(lái)說(shuō)，騰訊是一個(gè)很懂產(chǎn)品的公司。這使得騰訊模仿的每一款產(chǎn)品都能夠穩(wěn)定在一個(gè)既定的水準(zhǔn)上，類(lèi)似那種工廠化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。這使得騰訊在產(chǎn)品層面上不會(huì)出太大的問(wèn)題。對(duì)于其他大部分也是模仿國(guó)外應(yīng)用的小公司來(lái)說(shuō)，要達(dá)到類(lèi)似的水準(zhǔn)其實(shí)需要更長(zhǎng)的磨合期。

5.執(zhí)行力。

作為一個(gè)大公司，騰訊在新產(chǎn)品上的執(zhí)行力似乎并不遜色于初創(chuàng)公司。20xx年12月10日，米聊發(fā)布android版，12月23日，發(fā)布iphone版;20xx年1月12日，發(fā)布symbian版。微信20xx年1月24日發(fā)布iphone版;27日，發(fā)布android版;29日，發(fā)布symbian版。去年一年，微信共發(fā)布4個(gè)平臺(tái)版本共44次更新。

你看，同樣是模仿國(guó)外出現(xiàn)的某個(gè)新的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，假如一個(gè)大公司在穩(wěn)定性、微創(chuàng)新和執(zhí)行力上都做得不差，甚至比初創(chuàng)公司做得更好的時(shí)候，初創(chuàng)公司還有什么可抱怨的呢?即使你有一個(gè)原創(chuàng)的好想法被大公司復(fù)制成功了，那你仍然無(wú)需抱怨很可能關(guān)鍵的原因是你的點(diǎn)子太簡(jiǎn)單了，或者你沒(méi)有把這個(gè)好點(diǎn)子做出門(mén)檻。

6.從頭打造移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。

如何在短時(shí)間內(nèi)累積大量用戶(hù)數(shù)，是每個(gè)sns產(chǎn)品誕生之初都無(wú)法避免的問(wèn)題。作為騰訊公司布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的核心產(chǎn)品，微信發(fā)展初期借助qq關(guān)系鏈，將用戶(hù)的qq好友、郵箱好友以及手機(jī)通訊錄好友社交關(guān)系鏈整合到產(chǎn)品之中，積累了一定數(shù)量的用戶(hù)群，但這只是一個(gè)種子。

事實(shí)上，微信的用戶(hù)增長(zhǎng)并非借助轉(zhuǎn)移qq關(guān)系鏈獲得，而是大量來(lái)自用戶(hù)的主動(dòng)添加。超過(guò)70%的用戶(hù)通過(guò)手機(jī)通訊錄添加好友，將線下社交轉(zhuǎn)移到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上來(lái)。添加微信好友需要用戶(hù)的主動(dòng)參與，微信只是通過(guò)“好友推薦助手”進(jìn)行提示。

在發(fā)展陌生關(guān)系鏈的過(guò)程中，微信嘗試了多種手段和創(chuàng)意，包括掃描二維碼、搖一搖、漂流瓶等功能，為微信注入更多的社交元素。

7.更輕松的溝通體驗(yàn)娛樂(lè)至上。

一款好的產(chǎn)品，一定要有吸引用戶(hù)的亮點(diǎn)功能，微信的“動(dòng)畫(huà)表情”、“emoji表情”、“自定義表情”以及“石頭剪子布&扔骰子游戲”功能使得這款產(chǎn)品除了具有社交溝通功能，更具備娛樂(lè)化的屬性，帶來(lái)輕松的用戶(hù)體驗(yàn)。

在用微信聊天過(guò)程中，用戶(hù)可根據(jù)自己的喜好與心情，選擇恰當(dāng)?shù)膱D案作為聊天界面的背景。在不同的場(chǎng)景與意境中與不同的人聊天，將會(huì)是怎樣一種情景呢?另外，閑暇時(shí)通過(guò)微信與好友玩玩石頭、剪刀、布和扔骰子的游戲，即便大家相隔兩地，微信也不會(huì)讓距離和互動(dòng)遙遠(yuǎn)。

其實(shí)一款產(chǎn)品的成功，不在于功能的多寡，也不在于宣傳的花哨，關(guān)鍵是要有能夠打動(dòng)用戶(hù)的小細(xì)節(jié)，微信這款產(chǎn)品，從用戶(hù)體驗(yàn)出發(fā)，尋找到與用戶(hù)生活?yuàn)蕵?lè)相關(guān)的甜蜜點(diǎn)?！罢Z(yǔ)音對(duì)講”、“查找附近的人”、“搖一搖”、“漂流瓶”等功能在滿(mǎn)足用戶(hù)本身對(duì)溝通強(qiáng)烈渴望的同時(shí)，也幫助用戶(hù)拓展了關(guān)于溝通形式與深度的思考。

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微信營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)的心得篇三

目前市面上所有微營(yíng)銷(xiāo)的書(shū)都是花架子!目前的微營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)講概論很多，你知道微信營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)心得是怎樣的嗎?接下來(lái)就跟著本站小編一起去看看吧!

下面和大家分享一下我操作微信公眾平臺(tái)的一些感悟：

1、微信公眾平臺(tái)名字非常重要，做好微信營(yíng)銷(xiāo)，首先就是定位，你的微信賬號(hào)究竟是用來(lái)干什么的?你想吸引什么樣的客戶(hù)群體，你就該起與這個(gè)客戶(hù)群體相關(guān)名字!他是從事教育培訓(xùn)行業(yè)的，在運(yùn)作微信的時(shí)候，他就定位在培訓(xùn)方面，當(dāng)時(shí)也弄了好幾個(gè)賬號(hào)，主要做的就是銷(xiāo)售心理學(xué)這個(gè)，當(dāng)時(shí)他是想吸引做銷(xiāo)售的朋友來(lái)關(guān)注，所以就打算做銷(xiāo)售方面的微信，在起名字的時(shí)候也花了幾個(gè)小時(shí)琢磨的了，到底要起什么名字好，他就百度銷(xiāo)售的指數(shù)，發(fā)現(xiàn)百度指數(shù)最高的是“銷(xiāo)售心理學(xué)”這個(gè)詞，所以就起了這個(gè)名字，既然定了名字，也得定位好內(nèi)容，所以在這個(gè)微信賬號(hào)上的內(nèi)容，全部都是與銷(xiāo)售心理學(xué)有關(guān)的，而不是一些什么銷(xiāo)售技巧之類(lèi)!

2、內(nèi)容才是吸引讀者關(guān)注的王道，在這個(gè)微信每天的分享都是與銷(xiāo)售心理學(xué)有關(guān)的，而不是一些銷(xiāo)售技巧，而是探討銷(xiāo)售員的心理、客戶(hù)的心理這些，他個(gè)人認(rèn)為，定位好一個(gè)內(nèi)容，就需要專(zhuān)注一塊的內(nèi)容才行。在這里想提提他的另外一個(gè)微信號(hào)，另外一個(gè)名詞是名師智慧，由于沒(méi)有定位好，也是和銷(xiāo)售心理學(xué)這個(gè)一起做的，到目前還是幾百個(gè)人關(guān)注，他總結(jié)了一下這兩個(gè)同一天運(yùn)作，而且也都采用差不多的方式操作，為什么卻相差那么遠(yuǎn)?他認(rèn)為主要都是在內(nèi)容定位這方面做得不好，名師智慧這個(gè)平時(shí)分享都比較雜，今天分享一下這個(gè)，明天分享一下那個(gè)，不像銷(xiāo)售心理學(xué)這樣完全是圍腰銷(xiāo)售心理方面去做內(nèi)容。

3、文化(知識(shí))、商業(yè)(廣告)、娛樂(lè)三者結(jié)合，他認(rèn)為不管是網(wǎng)站也好，微信也好，想要做好用戶(hù)體驗(yàn)，必須這三者結(jié)合才行，如果單純是分享知識(shí)，沒(méi)有商業(yè)的支撐，很難運(yùn)作下去，畢竟他們做微信都是想通過(guò)微信來(lái)為他們帶來(lái)財(cái)富的，沒(méi)有娛樂(lè)一下，別人會(huì)覺(jué)得你這個(gè)微信很單調(diào);如果單純是商業(yè)信息，別人會(huì)取消關(guān)注你，現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)，廣告本來(lái)就很多了，誰(shuí)也不想關(guān)注一個(gè)全部都是廣告的微信，每天都讓廣告塞滿(mǎn);如果全是娛樂(lè)，娛樂(lè)的微信到處都是，也比較膚淺，你沒(méi)有很好的創(chuàng)意別人也不會(huì)關(guān)注你。他在操作銷(xiāo)售心理學(xué)這個(gè)賬號(hào)，如果按照100%來(lái)計(jì)算的話，85%都是放在知識(shí)分享上面，10%放在了娛樂(lè)方面，5%放在了商業(yè)上面。知識(shí)就是分享銷(xiāo)售心理學(xué);娛樂(lè)主要是利用自動(dòng)回復(fù)做一些趣味心理測(cè)試，每周都為讀者搞個(gè)趣味心理測(cè)試，而每次的趣味測(cè)試都都會(huì)迎來(lái)比前一天多幾十個(gè)上百個(gè)的關(guān)注，讀者回復(fù)消息也非常多的，當(dāng)然，他也不可能天天都來(lái)一條趣味測(cè)試，那樣就把他的微信賬號(hào)跑題了，他覺(jué)得適當(dāng)就好;商業(yè)就是發(fā)布他們培訓(xùn)的課程廣告，其實(shí)在關(guān)注量5000人之前，他是沒(méi)有發(fā)過(guò)一個(gè)廣告，達(dá)到5000人之后，到現(xiàn)在一共發(fā)了3次廣告，效果還不錯(cuò)，每次都要十幾個(gè)報(bào)名過(guò)來(lái)參加他們課程的，由于他們公司主要在東莞開(kāi)課，所以都是一些珠三角地區(qū)的朋友過(guò)來(lái)參加他們的課程，咨詢(xún)方面每次都有二三十個(gè)，但是很多都是因?yàn)樵谕馐?，所以就沒(méi)有過(guò)來(lái)了。

4、關(guān)注的自然增長(zhǎng)規(guī)律，10個(gè)人關(guān)注花了1周，100個(gè)人關(guān)注花了差不多1個(gè)月，1000個(gè)人關(guān)注花了差不多2個(gè)月，5000人關(guān)注花了3個(gè)月，10000人關(guān)注花了4個(gè)月多幾天。剛開(kāi)始的運(yùn)作的時(shí)候，他僅僅在他的私人賬號(hào)朋友圈那里分享一下，也沒(méi)有推薦給任何人來(lái)關(guān)注，所以一個(gè)星期才加了10來(lái)個(gè)人，到第二周之后一天就有5個(gè)人來(lái)關(guān)注，這一個(gè)月下來(lái)就差不多100來(lái)個(gè)人了。關(guān)注到了100個(gè)人之后，幾乎每天成遞增的形式了，從十幾個(gè)到二十幾個(gè)到三十幾個(gè)到四十幾個(gè)這樣增加，到了第二個(gè)月就差不多有了1000人。當(dāng)?shù)搅?000人關(guān)注的時(shí)候，每天的增加人數(shù)就大概在70-150之間了。達(dá)到10000關(guān)注之后，現(xiàn)在每天都有兩三百位關(guān)注遞增趨勢(shì)。所以，對(duì)他來(lái)說(shuō)，都是一步一個(gè)腳印的過(guò)來(lái)的，因?yàn)樗膊幌朐囉檬裁次⑿艩I(yíng)銷(xiāo)軟件，感覺(jué)那樣帶來(lái)的客戶(hù)群體不是他想要的，而他們主動(dòng)來(lái)加他的關(guān)注的，才是真正對(duì)他們內(nèi)容感興趣，也是他們真正的目標(biāo)客戶(hù)群體!

溝通有兩種需求，一是剛性需求，無(wú)論是工作，生活，都需要去和人溝通，這也是微信和其他溝通工具一樣的地方。二是價(jià)值需求，微信能夠創(chuàng)造隱形溝通。比如，你有很多朋友，這些朋友都需要保持聯(lián)系，但是你不可能每月都會(huì)給他們打個(gè)電話。

因?yàn)榇螂娫?，是即時(shí)的，有話題性質(zhì)的，還要考慮接電話的方便性等因素。微信有朋友圈功能，在里面可以實(shí)時(shí)關(guān)注朋友的舉動(dòng)，比如看見(jiàn)朋友去哪里吃飯了，就發(fā)個(gè)贊和一個(gè)簡(jiǎn)單的評(píng)論，這個(gè)溝通就完成了。這個(gè)溝通的話題發(fā)起人不是你，而是你的朋友，你的朋友收到你的贊或者評(píng)論，就知道你關(guān)注他了，就產(chǎn)生溝通了。也許過(guò)了很長(zhǎng)時(shí)間，和這個(gè)朋友見(jiàn)面了，你們也不會(huì)感覺(jué)疏遠(yuǎn)，因?yàn)槟銈兘?jīng)常在朋友圈里溝通。這種溝通是有價(jià)值的，是其他溝通工具替代不了的。所以說(shuō)，用微信，你不會(huì)丟朋友!

微信營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)用微信和用戶(hù)建立連接，通過(guò)不斷的信息互動(dòng)和服務(wù)來(lái)獲得品牌影響力和提升業(yè)績(jī)的營(yíng)銷(xiāo)行為。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)都是建立在不同的平臺(tái)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，成本很好，并且還需要不斷的重復(fù)才有效果。而微信營(yíng)銷(xiāo)，是基于微信公眾號(hào)系統(tǒng)，不僅是crm系統(tǒng)，更是一個(gè)移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)。所以說(shuō)，企業(yè)用了微信營(yíng)銷(xiāo)，就不會(huì)丟客戶(hù)!

二、微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的幾個(gè)關(guān)鍵層面。

1、微信公眾平臺(tái)的定位。

很多人都認(rèn)為微信公眾號(hào)就是用了發(fā)圖文信息的，不存在什么定位，這點(diǎn)是錯(cuò)誤的。

首先要我們要考慮這個(gè)公眾號(hào)為哪些人來(lái)提供服務(wù)，你可以建一個(gè)為加盟商服務(wù)的公眾號(hào)，可以建一個(gè)為用戶(hù)服務(wù)的公眾號(hào)，因?yàn)榉?wù)的人群不同，所以對(duì)這個(gè)公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)的要求、功能都不一樣。

其次，關(guān)于微信公眾號(hào)的類(lèi)型，有服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)。我們就需要根據(jù)服務(wù)的人群及產(chǎn)品的特性來(lái)決定使用什么類(lèi)型的公眾號(hào)。比如服務(wù)行業(yè)的公司，可以選擇使用服務(wù)號(hào)，讓他們可以自助的通過(guò)菜單來(lái)了解需要的內(nèi)容。資訊類(lèi)的公司，可以使用訂閱號(hào)來(lái)保持溝通和引導(dǎo)，請(qǐng)記住，是溝通和引導(dǎo)，不是天天發(fā)廣告!這樣，用戶(hù)會(huì)被你嚇跑的。

微信營(yíng)銷(xiāo)也是個(gè)新生事物，很多公司想去做，卻不知道怎么做?我覺(jué)得做到以下4點(diǎn)，微信營(yíng)銷(xiāo)至少成功了一半。

有意識(shí)有策略：我們知道要去做微信營(yíng)銷(xiāo)，那我們就要想法為什么做，通過(guò)微信公眾號(hào)我們能夠?yàn)橛脩?hù)提供哪些內(nèi)容和服務(wù)。千萬(wàn)不要天天發(fā)廣告!

有推送有服務(wù)：微信公眾號(hào)都是通過(guò)圖文信息的推送，讓用戶(hù)知曉信息及引導(dǎo)用戶(hù)下一步的行為的。所以要讓這些推送，成為我們服務(wù)用戶(hù)的一次次連接，這樣對(duì)用戶(hù)才有價(jià)值。

有帳號(hào)有特色：普通的公眾帳號(hào)是沒(méi)有更多的功能的，建議使用微信的第三方工具來(lái)武裝工作帳號(hào)，比如搭建一個(gè)有特色的微網(wǎng)站，讓用戶(hù)能夠從微信里了解你，認(rèn)識(shí)你。只有用戶(hù)充分了解你后，他才會(huì)成為忠實(shí)的用戶(hù)。互聯(lián)網(wǎng)思維，你越公開(kāi)，越容易被用戶(hù)知曉和認(rèn)可。你越保守自閉，那么你就被淘汰了。

有內(nèi)容有互動(dòng)：微信公眾號(hào)是一個(gè)服務(wù)的平臺(tái)，如何讓用戶(hù)互動(dòng)呢?例如新產(chǎn)品的推出，可以讓用戶(hù)在微信里回復(fù)并表達(dá)他的意見(jiàn)。用戶(hù)參與的越多，并不是說(shuō)明你的產(chǎn)品不好，而是說(shuō)明他們更喜歡有自己元素的產(chǎn)品。互聯(lián)網(wǎng)思維，用戶(hù)的參與決定你的產(chǎn)品力，小米的手機(jī)不是最好的，不是最大牌的，卻是用戶(hù)參與最多的，所以小米成功了。

勤：要做到勤發(fā)現(xiàn)、勤回復(fù)、勤自檢。勤發(fā)現(xiàn)需要時(shí)刻關(guān)注用戶(hù)的動(dòng)態(tài)，把喜歡的內(nèi)容和服務(wù)推送給他們;勤回復(fù)需要我們堅(jiān)持留意用戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)和非標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)。非標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)是系統(tǒng)解決不了的，就需要我們即時(shí)去跟進(jìn)并給與解答;標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)都是系統(tǒng)自動(dòng)回答的，我建議在一些標(biāo)準(zhǔn)回答之后，也人為的主動(dòng)和用戶(hù)溝通，這樣用戶(hù)的體驗(yàn)會(huì)更好。勤自檢需要我們經(jīng)常查看后臺(tái)的用戶(hù)數(shù)據(jù)，圖文數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)檢查我們的問(wèn)題并優(yōu)化。

貼：前面我已經(jīng)說(shuō)到，你的公眾號(hào)為特定的人群服務(wù)的，所以你要做到貼心分享，貼近所需，更要貼合社會(huì)。

懂：我們要懂得用戶(hù)的需求，理解他們?cè)诮邮苄畔⒑拖硎芊?wù)后的情感，更需要懂得如何一次次創(chuàng)造機(jī)會(huì)，深入的服務(wù)用戶(hù)。

專(zhuān)：我們是行業(yè)的專(zhuān)家，能夠?yàn)橛脩?hù)提供有價(jià)值的內(nèi)容和針對(duì)性的解決方案，產(chǎn)品只是我們連接服務(wù)用戶(hù)的載體。

有趣——?jiǎng)?chuàng)造一些喜聞樂(lè)見(jiàn)有創(chuàng)意的內(nèi)容。

有用——俗稱(chēng)"干貨“，為用戶(hù)提供實(shí)用價(jià)值的內(nèi)容。

有關(guān)——與用戶(hù)相關(guān)，與企業(yè)目標(biāo)相關(guān)。

有序——利用主題讓零碎內(nèi)容變有序，利用小結(jié)專(zhuān)題讓內(nèi)容變有序。

有熱點(diǎn)——最新新聞事件及社會(huì)熱點(diǎn)事件的追蹤。

有參與——正面積極的內(nèi)容或活動(dòng)，讓用戶(hù)主動(dòng)參與，形成互動(dòng)。

有共鳴——情感色彩比較濃的內(nèi)容，激發(fā)用戶(hù)心理的共鳴。

微信推送的內(nèi)容還需要保持多元化和多樣性。話題內(nèi)容的多元化包括情感類(lèi)、新鮮類(lèi)、實(shí)用類(lèi)、消遣類(lèi)、娛樂(lè)類(lèi)及通用話題。內(nèi)容形式的多樣性包括文本、單圖文、多圖文、語(yǔ)音及視頻，沒(méi)必要都采用多圖文的形式。比如重點(diǎn)活動(dòng)的時(shí)候，使用單圖文，可以讓用戶(hù)聚焦;日常的節(jié)日問(wèn)候，可以采用文本或語(yǔ)音;娛樂(lè)類(lèi)的話題，可以使用視頻，一定要把視頻壓縮為手機(jī)的視頻格式。

5、互動(dòng)活動(dòng)的七大法則。

免費(fèi)——關(guān)注即有機(jī)會(huì)贏取iphone6!

簡(jiǎn)單——掃一掃，即可領(lǐng)取禮品一份!

公開(kāi)——通過(guò)微信預(yù)定即可享受88折!

有意思——有獎(jiǎng)猜謎活動(dòng)開(kāi)始啦!

可累積——親愛(ài)的會(huì)員，您的積分可以?xún)稉Q禮品啦!

易兌現(xiàn)——憑微信會(huì)員卡即可領(lǐng)取!

促轉(zhuǎn)發(fā)——分享到朋友圈即可領(lǐng)取禮品一份!

活動(dòng)一定要有一種超級(jí)誘惑的感覺(jué)，這樣才會(huì)有更多的用戶(hù)參與。

6、善于用戶(hù)分類(lèi)。

用戶(hù)分類(lèi)有利于我們更精準(zhǔn)的推送和服務(wù)用戶(hù)。如何分，怎么分，這個(gè)企業(yè)根據(jù)自身的情況和特點(diǎn)自行解決。對(duì)于我們知道的客戶(hù)，比如我們的代理商或者很熟悉的老用戶(hù)，就可以直接進(jìn)行歸類(lèi)。對(duì)于我們不熟悉的客戶(hù)，怎么辦呢?那就需要我們創(chuàng)造一次溝通互動(dòng)的機(jī)會(huì)。比如你發(fā)一條提供優(yōu)惠券的圖文，而這個(gè)圖文不只直接送給用戶(hù)的，需要用戶(hù)回答2-3個(gè)問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題和回復(fù)，需要你在后臺(tái)設(shè)置好關(guān)鍵詞應(yīng)答。

比如：你是用戶(hù)嗎?a是b不是。用戶(hù)回答a或者b這就可以判斷用戶(hù)屬性了，就根據(jù)回復(fù)的關(guān)鍵字母，接受到第二個(gè)問(wèn)題。你喜歡還是?根據(jù)這個(gè)回答，我們又一次的能判斷用戶(hù)的屬性了。

我們巧妙的設(shè)置互動(dòng)的問(wèn)題，根據(jù)用戶(hù)的回答來(lái)完成對(duì)用戶(hù)的歸類(lèi)及分組——這點(diǎn)非常重要!

三、總結(jié)。

微信營(yíng)銷(xiāo)是立足于用戶(hù)的，是依靠老用戶(hù)的口碑來(lái)增加用戶(hù)的，他本身不能創(chuàng)造用戶(hù)。所以在我們做好微信運(yùn)營(yíng)的同時(shí)，做好微信二維碼的推廣工作。此外，微信營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值不在于你的微信粉絲有多少，而在于用戶(hù)和你互動(dòng)的次數(shù)及提供服務(wù)的價(jià)值。微信的粉絲數(shù)量只是微信運(yùn)營(yíng)的一個(gè)參考數(shù)字，不是微信運(yùn)營(yíng)成功的標(biāo)志。

服務(wù)一定要好，態(tài)度一定要親切。做淘寶的不用說(shuō)，服務(wù)自然杠杠的，但這里還是得強(qiáng)調(diào)一次。微信溝通是私密性的，不像微博，與用戶(hù)的互動(dòng)程度會(huì)深很多，甚至?xí)懈魃说惹皝?lái)騷擾等，客服盡量要克制，千萬(wàn)別與其對(duì)罵，以免用戶(hù)抓住把柄。之前有客服被煩得不行，說(shuō)對(duì)方人品有問(wèn)題，聊天記錄被截圖放到微博上，影響很不好。

做好用戶(hù)分類(lèi)基礎(chǔ)上的個(gè)性關(guān)懷。一般我們會(huì)堅(jiān)持按照地域和膚質(zhì)的特性來(lái)提醒用戶(hù)注意季節(jié)變化時(shí)的護(hù)膚指引。例如東北油性敏感膚質(zhì)的用戶(hù)冬天要用什么洗面奶，護(hù)膚步驟等，用戶(hù)會(huì)很喜歡，感覺(jué)這是為他們量身定做的，自然對(duì)你的好感增加了。

關(guān)于信息頻率和推送時(shí)間，前述說(shuō)過(guò)了，兩三天一次為宜，畢竟用戶(hù)的碎片化時(shí)間有限，太頻繁會(huì)導(dǎo)致用戶(hù)反感離你而去，還會(huì)加大維護(hù)工作量，因?yàn)槟阋g盡腦汁去編輯組織確保用戶(hù)都喜歡的內(nèi)容。每次推送具體時(shí)間建議選在周一和周四晚上8點(diǎn)以后，8點(diǎn)以后人的心情會(huì)好很多，而且根據(jù)我的統(tǒng)計(jì)(統(tǒng)計(jì)工具可以使用皮皮，皮皮可以精確統(tǒng)計(jì)到有多少用戶(hù)閱讀了你的內(nèi)容，有多少個(gè)分享到朋友圈，乃至分享到朋友圈后多少人來(lái)到你的公眾平臺(tái)，并成為你的粉絲)，晚上發(fā)布信息的閱讀率和到店率會(huì)高很多，周一是周末綜合癥明顯期，用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)和閱讀更活躍，而周四則是黎明前的黑暗，用戶(hù)開(kāi)始琢磨周末的事情，這時(shí)候也容易接受帶有促銷(xiāo)信息的實(shí)用資訊。說(shuō)到這里，順帶提一下我的個(gè)人理解，未來(lái)電子商務(wù)的最大對(duì)手不是傳統(tǒng)零售，而是深邃復(fù)雜的人性。

大膽投入。不敢說(shuō)我們微信方面投入是最大的，但我敢斷定在同級(jí)賣(mài)家中，我們的投入肯定是最大的。微信方面值得大力投入，大膽投入的原因在于它是一個(gè)很適合進(jìn)行用戶(hù)轉(zhuǎn)化、深度溝通營(yíng)銷(xiāo)、提高用戶(hù)粘度、促發(fā)客戶(hù)多次購(gòu)買(mǎi)、維系用戶(hù)關(guān)系的絕佳工具。

微信營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)的心得篇四

微信溝通時(shí)，大家經(jīng)常會(huì)帶一些語(yǔ)氣助詞，比如哈哈、嘿嘿、呵呵、hoho、暈、倒、啊等，但是你有沒(méi)有想過(guò)，手機(jī)另一端的人看了這些詞匯后，會(huì)有什么感覺(jué)?有專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)針對(duì)qq聊天做過(guò)兩次網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，一次為單選調(diào)查，一次為多選調(diào)查，調(diào)查標(biāo)題為“當(dāng)你的網(wǎng)友說(shuō)下面哪個(gè)詞時(shí)，你最想抽他”。結(jié)果在單選調(diào)查中有64%的人選擇了“呵呵”，在多選調(diào)查中有40%的人選擇了“呵呵”?！昂呛恰边@個(gè)詞高票當(dāng)選，也就是說(shuō)當(dāng)你和你的qq好友不停的說(shuō)“呵呵”時(shí)，有大部分人會(huì)不高興的。同樣微信也是通過(guò)一種im工具，如果你頻繁的使用“呵呵”，對(duì)方也會(huì)不高興的。這個(gè)調(diào)查意味著什么呢，意味著如果你和客戶(hù)溝通時(shí)如果用錯(cuò)了詞匯，讓對(duì)方有想抽你的沖動(dòng)，那你是絕對(duì)成交不了的。熟悉的朋友之間使用這些詞匯還可以理解，如果作為商務(wù)溝通，招攬客戶(hù)則肯定不合適。

表情是大家在聊天中最喜歡用的元素之一，一個(gè)恰當(dāng)?shù)谋砬槟軌蚱鸬秸{(diào)節(jié)關(guān)系，緩和氣氛的作用，但同語(yǔ)氣助詞一樣，不適當(dāng)?shù)氖褂帽砬?，同樣?huì)使別人產(chǎn)生不愉快的心理感受。所以大家在用表情時(shí)盡量不要用那些可能會(huì)引起別人抵觸情緒、讓人反感，或是降低自己形象的圖片。一些低俗的圖片更是不能用。

在微信上溝通交流時(shí)，主要通過(guò)打字進(jìn)行，這就涉及聊天速度的問(wèn)題。在這個(gè)問(wèn)題上，應(yīng)該本著“就慢不就快”的原則。比如對(duì)方一分鐘打20字，而我們一分鐘能打120字，這時(shí)候就要遷就一下對(duì)方，按著對(duì)方的節(jié)奏交流。否則對(duì)方跟不上我們的思路，使溝通產(chǎn)生障礙。而且從心理學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，對(duì)方有話說(shuō)不出來(lái)，只能看著我們滔滔不絕地打字，感覺(jué)會(huì)非常難受。除了聊天速度外，還要注意回復(fù)速度。回復(fù)對(duì)方的速度要適中，不能過(guò)快，也不能過(guò)慢，比如對(duì)方問(wèn)了一個(gè)他認(rèn)為很重要的問(wèn)題，那即使我們知道答案，也不要馬上回復(fù)。否則對(duì)方就有可能會(huì)感覺(jué)我們對(duì)這個(gè)問(wèn)題不夠重視，敷衍了事。

中國(guó)人非常講究稱(chēng)謂，所以使用稱(chēng)謂要謹(jǐn)慎，不能亂稱(chēng)呼別人，或是稱(chēng)呼中帶有貶低的意思。例如，在稱(chēng)呼別人時(shí)，不要用“小”字，如小王、小路、小李、小霞之類(lèi)的，因?yàn)椤靶　弊滞ǔＪ情L(zhǎng)輩稱(chēng)呼晚輩，或是上級(jí)稱(chēng)呼下級(jí)時(shí)才使用的。除非對(duì)方的名字自帶“小”字，或是對(duì)方主動(dòng)讓你管他叫小x，一般對(duì)于不熟悉的人，稱(chēng)呼x兄、x大哥、x總是比較恰當(dāng)?shù)?，且不容易出?wèn)題的。

微信溝通時(shí)，有些朋友不喜歡默認(rèn)字體，于是就亂改一通，比如改成大紅大綠，火星文等。但是你在愉悅了自己時(shí)，想過(guò)別人的.感受嗎?比如很多人喜歡綠色、黃色，但是這些顏色的字在手機(jī)上會(huì)非常刺眼，讓人感覺(jué)不舒服。再如火星文等個(gè)性字體，閱讀起來(lái)比較吃力，而且還會(huì)顯得你很幼稚。所以輕易不要修改默認(rèn)字體，雖然普通，但是卻最大眾，最習(xí)慣。

顧客不知道什么時(shí)候就發(fā)來(lái)一條信息，對(duì)于他此時(shí)來(lái)說(shuō)肯定是希望你最快的速度回復(fù)他，解決他的問(wèn)題。因此我們的工作人員一定要及時(shí)回復(fù)，這是對(duì)他最大的尊重。如果人家等了很長(zhǎng)時(shí)間都沒(méi)有接到你的回復(fù)，那是什么感覺(jué)，肯定認(rèn)為你對(duì)他不夠重視，甚至認(rèn)為你們的公司也就一般，可能直接導(dǎo)致這個(gè)客戶(hù)就失去了。還有些顧客可能會(huì)晚上發(fā)信息，如果有條件我們需要每天晚上有客服人員值班，如果沒(méi)有條件也得在關(guān)鍵詞回復(fù)中告訴顧客我們會(huì)及時(shí)回復(fù)的，讓客戶(hù)知道這是下班時(shí)間。

微信交流時(shí)只能看到文字，無(wú)法看到表情。所以不管你在交流時(shí)的內(nèi)心如何感受，對(duì)方都看不到，只能通過(guò)文字來(lái)感受。所以聊天時(shí)要注意語(yǔ)言規(guī)范，不能說(shuō)一些不友好的話，或是讓別人誤會(huì)我們?cè)谳p視、侮辱對(duì)方，這樣才能保持溝通的順暢。溝通時(shí)多用“你好”、“您”、“請(qǐng)”、“謝謝”這些詞匯，它們會(huì)產(chǎn)生很神奇的效果。

微信營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)的心得篇五

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，微博營(yíng)銷(xiāo)火了，微電影火了，這個(gè)“微”字帶給人太多無(wú)限遐想的空間，也注定要掀起一股“微”風(fēng)潮。在移動(dòng)應(yīng)用中，微信公眾平臺(tái)，有別于其他信息傳播工具，作為純粹的溝通工具的微信在商家、媒體和明星與用戶(hù)之間的對(duì)話是私密性的，不需要公之于眾，所以親密度以及用戶(hù)黏性更高，完全可以做一些真正滿(mǎn)足需求和個(gè)性化的內(nèi)容推送，所以微信公眾平臺(tái)更是一個(gè)社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)工具。

在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)瞬息萬(wàn)變的行業(yè)，快速開(kāi)發(fā)、應(yīng)需而變的重要性。做好核心功能快速推向市場(chǎng)，根據(jù)反饋，在現(xiàn)實(shí)中改進(jìn)、細(xì)化。在用戶(hù)厭倦之前，以新功能帶來(lái)新鮮感。這樣，產(chǎn)品可以隨著用戶(hù)成長(zhǎng)，而帶來(lái)最佳用戶(hù)體驗(yàn)、既有趣又實(shí)用的產(chǎn)品才能為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)久的利益。譚小芳老師看來(lái)微信的成功并非偶然，仔細(xì)觀察變可以從中發(fā)現(xiàn)很多學(xué)問(wèn)，大概有以下這么幾點(diǎn)：

1.精準(zhǔn)定位。

微信產(chǎn)品的精準(zhǔn)定位，是建立在多年的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)之上的。微信的靈魂人物張小龍先生有十多年的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，從foxmail到qq郵箱和微信，一直致力于用簡(jiǎn)單的規(guī)則構(gòu)造復(fù)雜世界。他對(duì)微信精準(zhǔn)的定位是微信成功的首要因素。“當(dāng)時(shí)小龍注意到國(guó)外的kik這款應(yīng)用，他立刻認(rèn)識(shí)到這是一個(gè)重大的機(jī)會(huì)，當(dāng)即寫(xiě)信給公司領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)希望做這樣一個(gè)項(xiàng)目。公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可了他的判斷，于是我們立刻著手來(lái)做這件事情?！蔽⑿偶夹g(shù)總監(jiān)周顥這樣說(shuō)。

2.微創(chuàng)新。

微信的成功至少部分上應(yīng)源于投入。在微博上的頹勢(shì)，使騰訊對(duì)這一新興潮流不敢怠慢，qq郵箱團(tuán)隊(duì)的大批研發(fā)人員隨之轉(zhuǎn)入微信部門(mén)。微信2.0發(fā)布前后，閱讀空間項(xiàng)目組更是全部移師微信。這使微信研發(fā)團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)達(dá)到200人，這幾乎已經(jīng)與整個(gè)小米科技的規(guī)模不相上下。

騰訊擅長(zhǎng)的“微創(chuàng)新”同樣功不可沒(méi)。在最初的激情過(guò)后，擁有400萬(wàn)用戶(hù)的微信在去年5月疲態(tài)漸顯。針對(duì)這一情況，微信添加了“對(duì)講機(jī)”和郵件提醒功能，已近停滯的業(yè)務(wù)隨之回暖。隨后，騰訊又相繼發(fā)布了“尋找附近好友”、“搖一搖”和“漂流瓶”，這3個(gè)地理位置相關(guān)功能將微信的適用范圍從熟人推廣到陌生人，也將手機(jī)的移動(dòng)特性發(fā)揮到了極致。

創(chuàng)新就是對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的極致追求，這種開(kāi)放的眼光與創(chuàng)新的精神是將微信引領(lǐng)至最后并獲得成功的根本?！瘪R化騰在第四屆中英互聯(lián)網(wǎng)圓桌會(huì)議上曾有過(guò)這樣的表述，“微信很好用”幾乎是用戶(hù)選擇微信的最重要理由，一切從用戶(hù)的角度出發(fā)，不盲從一時(shí)的潮流，不追求大而全的功能點(diǎn)，只從用戶(hù)的角度出發(fā)，摒棄了華而不實(shí)的功能，完善細(xì)節(jié)，不斷創(chuàng)新，才成就了今天的微信。

3.準(zhǔn)確的風(fēng)格定位。

對(duì)于微信的成功，微信負(fù)責(zé)人張小龍稱(chēng)微信的審美原則是“簡(jiǎn)單即美”。張小龍說(shuō)，“即便功能很復(fù)雜，也要以最簡(jiǎn)單的方式呈現(xiàn)出來(lái)。如果一個(gè)產(chǎn)品做了太多的功能，說(shuō)明它沒(méi)有抓住最本質(zhì)的需求?！睆埿↓堁壑械暮卯a(chǎn)品有如下標(biāo)準(zhǔn)：第一，簡(jiǎn)單不復(fù)雜;第二，用戶(hù)體驗(yàn)好;第三，反應(yīng)速度快;第四，抓到核心需求，并把需求通過(guò)最合理的方式展現(xiàn)。

微信功能看上去不復(fù)雜，用手機(jī)網(wǎng)上發(fā)短信、發(fā)視頻、發(fā)音頻。比傳統(tǒng)發(fā)短信好在不用交短信費(fèi)(只需要很少流量費(fèi))，不光可文字短信，還可發(fā)語(yǔ)音短信。但憑這兩點(diǎn)優(yōu)勢(shì)就能把原來(lái)用短信、用qq的人騰挪到微信上來(lái)嗎?要知道人們對(duì)于使用慣了的東西是有依賴(lài)性的。

有報(bào)道說(shuō)微信也曾試過(guò)，第一次推廣就用了“免費(fèi)發(fā)短信”為賣(mài)點(diǎn)，雖然借助騰訊平臺(tái)，瞬間通知了廣大人民群眾，但是沒(méi)什么人響應(yīng)。估計(jì)電信移動(dòng)的各種套餐已經(jīng)讓大家不大在乎短信的費(fèi)用了。于是微信的二次推廣改為“語(yǔ)音發(fā)短信”，還是沒(méi)有什么人響應(yīng)，估計(jì)大家還很眷戀文字短信的魅力，發(fā)慣了文字短信的人會(huì)知道，文字其實(shí)比說(shuō)話來(lái)得省力氣，表達(dá)更有質(zhì)量。特別是年輕人，四十幾秒一條短信，比說(shuō)話不慢。

4.懂產(chǎn)品。

從模仿的角度來(lái)說(shuō)，騰訊是一個(gè)很懂產(chǎn)品的公司。這使得騰訊模仿的每一款產(chǎn)品都能夠穩(wěn)定在一個(gè)既定的水準(zhǔn)上，類(lèi)似那種工廠化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。這使得騰訊在產(chǎn)品層面上不會(huì)出太大的問(wèn)題。對(duì)于其他大部分也是模仿國(guó)外應(yīng)用的小公司來(lái)說(shuō)，要達(dá)到類(lèi)似的水準(zhǔn)其實(shí)需要更長(zhǎng)的磨合期。

5.執(zhí)行力。

作為一個(gè)大公司，騰訊在新產(chǎn)品上的執(zhí)行力似乎并不遜色于初創(chuàng)公司。20xx年12月10日，米聊發(fā)布android版，12月23日，發(fā)布iphone版;20xx年1月12日，發(fā)布symbian版。微信20xx年1月24日發(fā)布iphone版;27日，發(fā)布android版;29日，發(fā)布symbian版。去年一年，微信共發(fā)布4個(gè)平臺(tái)版本共44次更新。

你看，同樣是模仿國(guó)外出現(xiàn)的某個(gè)新的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，假如一個(gè)大公司在穩(wěn)定性、微創(chuàng)新和執(zhí)行力上都做得不差，甚至比初創(chuàng)公司做得更好的時(shí)候，初創(chuàng)公司還有什么可抱怨的呢?即使你有一個(gè)原創(chuàng)的好想法被大公司復(fù)制成功了，那你仍然無(wú)需抱怨很可能關(guān)鍵的原因是你的點(diǎn)子太簡(jiǎn)單了，或者你沒(méi)有把這個(gè)好點(diǎn)子做出門(mén)檻。

6.從頭打造移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。

如何在短時(shí)間內(nèi)累積大量用戶(hù)數(shù)，是每個(gè)sns產(chǎn)品誕生之初都無(wú)法避免的問(wèn)題。作為騰訊公司布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的核心產(chǎn)品，微信發(fā)展初期借助qq關(guān)系鏈，將用戶(hù)的qq好友、郵箱好友以及手機(jī)通訊錄好友社交關(guān)系鏈整合到產(chǎn)品之中，積累了一定數(shù)量的用戶(hù)群，但這只是一個(gè)種子。

事實(shí)上，微信的用戶(hù)增長(zhǎng)并非借助轉(zhuǎn)移qq關(guān)系鏈獲得，而是大量來(lái)自用戶(hù)的主動(dòng)添加。超過(guò)70%的用戶(hù)通過(guò)手機(jī)通訊錄添加好友，將線下社交轉(zhuǎn)移到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上來(lái)。添加微信好友需要用戶(hù)的主動(dòng)參與，微信只是通過(guò)“好友推薦助手”進(jìn)行提示。

在發(fā)展陌生關(guān)系鏈的過(guò)程中，微信嘗試了多種手段和創(chuàng)意，包括掃描二維碼、搖一搖、漂流瓶等功能，為微信注入更多的社交元素。

7.更輕松的溝通體驗(yàn)娛樂(lè)至上。

一款好的產(chǎn)品，一定要有吸引用戶(hù)的亮點(diǎn)功能，微信的“動(dòng)畫(huà)表情”、“emoji表情”、“自定義表情”以及“石頭剪子布&扔骰子游戲”功能使得這款產(chǎn)品除了具有社交溝通功能，更具備娛樂(lè)化的屬性，帶來(lái)輕松的用戶(hù)體驗(yàn)。

在用微信聊天過(guò)程中，用戶(hù)可根據(jù)自己的喜好與心情，選擇恰當(dāng)?shù)膱D案作為聊天界面的背景。在不同的場(chǎng)景與意境中與不同的人聊天，將會(huì)是怎樣一種情景呢?另外，閑暇時(shí)通過(guò)微信與好友玩玩石頭、剪刀、布和扔骰子的游戲，即便大家相隔兩地，微信也不會(huì)讓距離和互動(dòng)遙遠(yuǎn)。

其實(shí)一款產(chǎn)品的成功，不在于功能的多寡，也不在于宣傳的花哨，關(guān)鍵是要有能夠打動(dòng)用戶(hù)的小細(xì)節(jié)，微信這款產(chǎn)品，從用戶(hù)體驗(yàn)出發(fā)，尋找到與用戶(hù)生活?yuàn)蕵?lè)相關(guān)的甜蜜點(diǎn)?！罢Z(yǔ)音對(duì)講”、“查找附近的人”、“搖一搖”、“漂流瓶”等功能在滿(mǎn)足用戶(hù)本身對(duì)溝通強(qiáng)烈渴望的同時(shí)，也幫助用戶(hù)拓展了關(guān)于溝通形式與深度的思考。

微信營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)的心得篇六

銷(xiāo)售人員必須知道銷(xiāo)售禁忌，才能不觸及銷(xiāo)售禁忌。銷(xiāo)售禁忌主要涉及人際交往，所以大家可以在銷(xiāo)售禁忌中學(xué)到知識(shí)。下面給大家一下銷(xiāo)售禁忌。

忘記客戶(hù)姓名不論與誰(shuí)交往，忘記對(duì)方的名字始終是不禮貌的，銷(xiāo)售亦然。與顧客交往，合適的稱(chēng)呼能拉近雙方的距離，促成銷(xiāo)售的實(shí)現(xiàn)。

叫錯(cuò)姓名、弄錯(cuò)身份忘記客戶(hù)姓名不該，叫錯(cuò)姓名更加不可。將客戶(hù)的職務(wù)、身份搞錯(cuò)，容易使得氣氛尷尬。

儀表過(guò)于隨便會(huì)客的禮儀之一就是要注重儀表，與客戶(hù)洽談也是一樣的道理。一個(gè)良好的姿態(tài)可以給人很好的印象，促進(jìn)銷(xiāo)售的順利進(jìn)行，反之則導(dǎo)致銷(xiāo)售變得困難。

區(qū)別對(duì)待。

做好銷(xiāo)售一定要會(huì)察言觀色，在與客戶(hù)交談時(shí)，要懂得觀察客戶(hù)的言談舉止，從中獲取相關(guān)信息，掌握主動(dòng)權(quán)。

忽視客戶(hù)信息俗話說(shuō)，知己知彼、百戰(zhàn)不殆。從事銷(xiāo)售工作也要注重客戶(hù)信息的搜集。掌握客戶(hù)的一些信息，可以更好地與客戶(hù)交談，也能更敏銳地抓取客戶(hù)的`心理。

忽視客戶(hù)的需求常說(shuō)顧客就是上帝，顧客的需求當(dāng)然是銷(xiāo)售工作的出發(fā)點(diǎn)，只有了解了客戶(hù)的需求，才能滿(mǎn)足他，最終實(shí)現(xiàn)交易。

不懂傾聽(tīng)傾聽(tīng)客戶(hù)說(shuō)話是很重要的。這樣可以給客戶(hù)留下好印象，也能摸索客戶(hù)的內(nèi)心。

隨意推銷(xiāo)我們面對(duì)的客戶(hù)當(dāng)然有其真正需求，所以不能隨意推銷(xiāo)，必須有針對(duì)性。

微信營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)的心得篇七

第1點(diǎn)：名字和頭像要注意的方面。

1)別在名字前加“a”，也別再名字中加字符。

大家都知道微信名是我們的商標(biāo)，這里面也是很有學(xué)問(wèn)的，我發(fā)現(xiàn)很多人都喜歡把自己的微信名前面加上“a000或微信營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)的心得總結(jié)a”，大家知道這是為什么嗎?因?yàn)楹芏嗳苏J(rèn)為以字母a開(kāi)頭能排在通訊錄的前面，會(huì)增加曝光率可以讓更多人來(lái)關(guān)注你，但是很多人都這么干，這種現(xiàn)象多了就會(huì)引起別人的不肖和反感，不信現(xiàn)在你把通訊錄打開(kāi)看看，你會(huì)發(fā)現(xiàn)a、開(kāi)頭的名字應(yīng)該不下二三十個(gè)，你會(huì)有什么樣的感受呢?會(huì)讓人一看就知道是賣(mài)貨的，而且多了就讓人看的麻木了，那這個(gè)時(shí)候就失去了它原有的意義，其實(shí)任何一種技巧都是有時(shí)效性的，原來(lái)行得通的方法如今不見(jiàn)得好用，而且對(duì)于新朋友大家都心知肚明很容易被人刪除。

2)名字不要太萌，要響亮，要好聽(tīng)，要簡(jiǎn)單。

最好不超過(guò)7個(gè)漢字，多了不好顯示。名字中有“代購(gòu)”、“面膜”、“代理”“特賣(mài)”之類(lèi)字眼的，最好改掉。試想一下有多少人愿意加一個(gè)企圖賺自己錢(qián)的商人呢?所以太商業(yè)化的名字會(huì)讓人對(duì)你產(chǎn)生距離。最好的名字：實(shí)名或綽號(hào)，最多再加個(gè)單位或品牌，就足夠了。

3)要避免沒(méi)頭像、動(dòng)畫(huà)頭像、頭像是商標(biāo)、頭像人物模糊人物很小。

還有一點(diǎn)我發(fā)現(xiàn)有些人喜歡跟風(fēng)，在自己的頭像右上角上設(shè)上帶紅色數(shù)字的標(biāo)志，讓人誤以為有消息就會(huì)去點(diǎn)她，其實(shí)你忽悠別人一次，下次看見(jiàn)你就會(huì)很反感你了，會(huì)考慮拉黑刪除你的。最經(jīng)典的頭像：真實(shí)、清楚的本人頭像，符合高大上。頭像用真人頭像會(huì)更真實(shí)丶讓人可信，獲得粉絲的快速的信任，最好讓人一看到這張照片馬上就能感到你的高價(jià)值，很多人用自已跟名車(chē)丶名人的合影，這也是展示自已高價(jià)值的方式，如果你是一個(gè)行業(yè)里的專(zhuān)家丶講師，那么你的頭像也可以用適合于演講的照片。名字和頭像的重要性，很多人都知道了，它是我們做微商的品牌和商標(biāo)。

4)個(gè)性簽名里可以說(shuō)明你是做什么的或優(yōu)勢(shì)點(diǎn)，大家都該知道，個(gè)性簽名就是我們自己的廣告語(yǔ)，它能體現(xiàn)我們思想的價(jià)值觀和理念，如果說(shuō)頭像和名字是我們的外表的象征，那么個(gè)性簽名就是通向我們內(nèi)心的窗口。所以大家不要忽略了個(gè)性簽名的這個(gè)重要窗口。切記賣(mài)的意味別太重，能介紹自己可以突出自己的個(gè)性和特點(diǎn)就好。

5)相冊(cè)封面。

我認(rèn)為我們的店鋪形象，打開(kāi)朋友圈它就是最為醒目的一個(gè)部分，完全可以把它當(dāng)成我們的一個(gè)虛擬店鋪的小櫥窗，一個(gè)展臺(tái)，很多專(zhuān)職微商會(huì)把自己產(chǎn)品的圖片和信息放在上面，或者是支付信息、購(gòu)買(mǎi)細(xì)則，但大多數(shù)人還是愿意去展示屬于自己內(nèi)心的東西。我的觀點(diǎn)是在這里可以盡情展示自己，但是一定要注意要與你的產(chǎn)品信息定位風(fēng)格一致，個(gè)性突出，雅致。

6)地址位置，不要忽略。

地址位置可以說(shuō)是黃金廣告位，沒(méi)有比這更好的廣告位了，字?jǐn)?shù)能寫(xiě)不少，還可以寫(xiě)上聯(lián)系電話，關(guān)鍵是不占地方，每一條微信都可以是一條廣告，所以一定要好好利用。

第2點(diǎn)，刷廣告的次數(shù)不要太多。

有些人每天瘋狂的刷幾十條廣告，硬是把朋友圈刷成她自己的賣(mài)場(chǎng)，這個(gè)大家都已經(jīng)知道它的利弊，但朋友圈最好發(fā)幾條信息才好呢，我個(gè)人認(rèn)為3條最好，最多不要超過(guò)5條.而且不要只發(fā)產(chǎn)品廣告。想一下進(jìn)入你的朋友圈，全部是產(chǎn)品廣告圖片，請(qǐng)問(wèn)誰(shuí)原意每一天打開(kāi)電視臺(tái)電臺(tái)全部是播放廣告呢?認(rèn)識(shí)你、信賴(lài)你的，根本就不需要刷很多廣告;不認(rèn)識(shí)你的，你刷多了肯定會(huì)反感，朋友圈是個(gè)交心的地方，多分享有價(jià)值的東西，做生活化的微營(yíng)銷(xiāo)。

第3點(diǎn)，不要強(qiáng)推產(chǎn)品，動(dòng)機(jī)不純無(wú)法生存。

想買(mǎi)東西先賣(mài)自己。把自己推銷(xiāo)出去勝過(guò)所有。展現(xiàn)你的人格，讓人關(guān)注你，和你共鳴，再考慮怎么推銷(xiāo)產(chǎn)品，這樣賣(mài)東西不是賣(mài)，是分享，是給朋友帶來(lái)價(jià)值，是真心真意幫朋友省錢(qián)。有這樣的立足，即使你在朋友圈一分錢(qián)不賣(mài)，朋友也會(huì)惦記住你，在有需要的時(shí)候關(guān)顧你。

第4點(diǎn)，負(fù)能量要杜絕，正能量別過(guò)度。

微信朋友圈里的內(nèi)容，負(fù)能量的不要有，自己心情不好不要影響別人，沒(méi)人愿意在自己的朋友圈看別人的抱怨、嘮叨。政治、色情、不確定的社會(huì)事件更別提，提多了，點(diǎn)擊過(guò)500的，都看俗了。正能量是必須的，但天天正能量，一二十條，會(huì)嚴(yán)重讓人消化不良。不管發(fā)什么，每天2-3條為宜，最多不超過(guò)5條。

第5點(diǎn)，別隨意騷擾好友。

打開(kāi)微信，我們會(huì)經(jīng)常遇到有些人不管是認(rèn)不認(rèn)識(shí)就發(fā)來(lái)一些：諸如“早上好”、“某某節(jié)日好“、“求點(diǎn)贊”、還有分享鏈接的。我想說(shuō)這種打擾很不好，我會(huì)認(rèn)為是群發(fā)的，沒(méi)有多大的價(jià)值，我們已經(jīng)看得疲憊了，經(jīng)常這樣打擾別人會(huì)被刪除的。

第6點(diǎn)，只做正品，不賣(mài)偽劣產(chǎn)品，產(chǎn)品不要太雜，品牌不要太多。

無(wú)法保證品質(zhì)、真假、售后，看不到資質(zhì)、信用、評(píng)價(jià)，人家憑什么要買(mǎi)你的產(chǎn)品呢?品牌太多，人家選哪個(gè)牌子好呢?所以最好重點(diǎn)打造一個(gè)品牌的形象。

第7點(diǎn)，內(nèi)容空洞。

只會(huì)不停地發(fā)產(chǎn)品信息。內(nèi)容跟白開(kāi)水似的，我們雖是在微信上賣(mài)東西，但不建議只有產(chǎn)品廣告，還要穿插一些其他的微信內(nèi)容，即使是要發(fā)產(chǎn)品的廣告，也不要那么直接、赤裸的宣傳，可以通過(guò)采用不同的語(yǔ)句，組詞的方式表現(xiàn)。

第8點(diǎn),缺乏互動(dòng)。

互動(dòng)的作用就是增加彼此的好感，快速提升你們之間的信任值?？梢越?jīng)常性的給自己朋友圈人士點(diǎn)贊、評(píng)論呀，還可以在朋友圈里做做活動(dòng)，比如有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)。

第9點(diǎn)。

微信朋友圈看不到能幫助粉絲成長(zhǎng)的內(nèi)容，沒(méi)有價(jià)值一點(diǎn)吸引人都沒(méi)有。

第10點(diǎn)。

微信朋友圈里沒(méi)有一張自已真實(shí)生活照片，為什么你不敢分享是因?yàn)槟悴粔蜃孕拧?/p>

上面的這些原因都是你不能吸引粉絲的主動(dòng)原因，因?yàn)檎l(shuí)都不原意跟一個(gè)沒(méi)有價(jià)值的人交往。

人都是驅(qū)利的，都想在你身上獲得好處，如果現(xiàn)在獲得不到，將來(lái)也可以，為什么大家看到乞丐都會(huì)躲開(kāi)，因?yàn)槟阍谄蜇ど砩汐@得不到任何的價(jià)值反而要向你索取價(jià)值，看到那些大明星會(huì)有無(wú)數(shù)的人找他合影，因?yàn)樗敲?，名人代表價(jià)值，這個(gè)社會(huì)就這樣的現(xiàn)實(shí)。

如果你想利用微信開(kāi)展你的生意，你必需做出改變，必需讓自已變的有價(jià)值。

第二部分：?銷(xiāo)售禁忌也叫銷(xiāo)售忌諱。

銷(xiāo)售人員必須知道銷(xiāo)售禁忌，才能不觸及銷(xiāo)售禁忌。銷(xiāo)售禁忌主要涉及人際交往，所以大家可以在銷(xiāo)售禁忌中學(xué)到知識(shí)。下面給大家總結(jié)一下銷(xiāo)售禁忌。

銷(xiāo)售禁忌一：

忘記客戶(hù)姓名不論與誰(shuí)交往，忘記對(duì)方的名字始終是不禮貌的，銷(xiāo)售亦然。與顧客交往，合適的稱(chēng)呼能拉近雙方的距離，促成銷(xiāo)售的實(shí)現(xiàn)。

銷(xiāo)售禁忌二：

叫錯(cuò)姓名、弄錯(cuò)身份忘記客戶(hù)姓名不該，叫錯(cuò)姓名更加不可。將客戶(hù)的職務(wù)、身份搞錯(cuò)，容易使得氣氛尷尬。

銷(xiāo)售禁忌三：

儀表過(guò)于隨便會(huì)客的禮儀之一就是要注重儀表，與客戶(hù)洽談也是一樣的道理。一個(gè)良好的姿態(tài)可以給人很好的印象，促進(jìn)銷(xiāo)售的順利進(jìn)行，反之則導(dǎo)致銷(xiāo)售變得困難。

銷(xiāo)售禁忌四：

銷(xiāo)售禁忌五：

區(qū)別對(duì)待。

做好銷(xiāo)售一定要會(huì)察言觀色，在與客戶(hù)交談時(shí)，要懂得觀察客戶(hù)的言談舉止，從中獲取相關(guān)信息，掌握主動(dòng)權(quán)。

銷(xiāo)售禁忌六：

忽視客戶(hù)信息俗話說(shuō)，知己知彼、百戰(zhàn)不殆。從事銷(xiāo)售工作也要注重客戶(hù)信息的搜集。掌握客戶(hù)的一些信息，可以更好地與客戶(hù)交談，也能更敏銳地抓取客戶(hù)的心理。

銷(xiāo)售禁忌七：

銷(xiāo)售禁忌八：

忽視客戶(hù)的需求常說(shuō)顧客就是上帝，顧客的需求當(dāng)然是銷(xiāo)售工作的出發(fā)點(diǎn)，只有了解了客戶(hù)的需求，才能滿(mǎn)足他，最終實(shí)現(xiàn)交易。

銷(xiāo)售禁忌九：

不懂傾聽(tīng)傾聽(tīng)客戶(hù)說(shuō)話是很重要的。這樣可以給客戶(hù)留下好印象，也能摸索客戶(hù)的內(nèi)心。

銷(xiāo)售禁忌十：

隨意推銷(xiāo)我們面對(duì)的客戶(hù)當(dāng)然有其真正需求，所以不能隨意推銷(xiāo)，必須有針對(duì)性。

從銷(xiāo)售心理學(xué)來(lái)講，很多客戶(hù)都怕你質(zhì)疑他們的理解力。如果針對(duì)一個(gè)事情，你一直跟客戶(hù)抬杠，讓客戶(hù)產(chǎn)生了逆反心理，這樣即使是馬上要成交的單子也會(huì)被跑掉。除了說(shuō)話的方式，銷(xiāo)售員還需要注意什么呢!下面跟大家一起來(lái)分享下，銷(xiāo)售心理學(xué)之銷(xiāo)售員的八大禁忌。

禁忌1、不說(shuō)主觀性很強(qiáng)的議題。

在商言商，與你推銷(xiāo)沒(méi)有什么關(guān)系的話題，你最好不要參與去議論，比如政治、宗教等涉及主觀意識(shí)，無(wú)論你說(shuō)是對(duì)是錯(cuò)，這對(duì)于你的推銷(xiāo)都沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)意義。

然而，有經(jīng)驗(yàn)的老推銷(xiāo)員，在處理這類(lèi)主觀性的議題中，起先會(huì)隨著客戶(hù)的觀點(diǎn)，一起展開(kāi)一些議論，但爭(zhēng)論中適時(shí)立馬將話題引向推銷(xiāo)的產(chǎn)品上來(lái)?？傊矣X(jué)得，與銷(xiāo)售無(wú)關(guān)的東西，銷(xiāo)售人員要盡量放下，因?yàn)橹饔^性的議題對(duì)我們的銷(xiāo)售起不到太大的作用。記住一點(diǎn)你要牽著客戶(hù)的鼻子走，不要被客戶(hù)把你帶走。

禁忌2、不說(shuō)夸大不實(shí)之詞。

不要夸大產(chǎn)品的功能!因?yàn)榭蛻?hù)在以后的日子里，終究會(huì)明白你所說(shuō)的話是真是假。銷(xiāo)售人員不能為了一時(shí)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)而去夸大產(chǎn)品的功能和價(jià)值，這樣的結(jié)果就像一顆“定時(shí)炸彈”，一旦爆炸，后果將不堪設(shè)想!

任何產(chǎn)品都存在著不足的一面，銷(xiāo)售員要客觀清晰地幫助客戶(hù)分析自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，幫助客戶(hù)熟悉產(chǎn)品和市場(chǎng)，讓客戶(hù)心服口服。要知道，任何的欺騙和謊言都是銷(xiāo)售的天敵!

禁忌3、不說(shuō)批評(píng)性話語(yǔ)。

這是許多業(yè)務(wù)人員的通病，尤其是業(yè)務(wù)新人，有時(shí)講話不經(jīng)過(guò)大腦，脫口而出傷了別人，自己還不覺(jué)得。常見(jiàn)的例子，見(jiàn)了客戶(hù)第一句話便說(shuō)，“你家這樓真難爬!”“這件衣服不好看，一點(diǎn)都不適合你?！薄斑@個(gè)茶真難喝?！痹俨痪褪恰澳氵@張名片真老土!”“活著不如死了值錢(qián)!”這些脫口而出的話語(yǔ)里包含批評(píng)，雖然我們是無(wú)心去批評(píng)指責(zé)，只是想打一個(gè)圓場(chǎng)、有一個(gè)開(kāi)場(chǎng)白，而在客戶(hù)聽(tīng)起來(lái)，感覺(jué)就不太舒服了。

人們常說(shuō)，“好話一句作牛做馬都愿意”，也就是說(shuō)，人人都希望得到對(duì)方的肯定，人人都喜歡聽(tīng)好話。不然，怎么會(huì)有“贊美與鼓勵(lì)讓白癡變天才，批評(píng)與抱怨讓天才變白癡”，這一句話呢，在這個(gè)世界上，又有誰(shuí)愿意受人批評(píng)?業(yè)務(wù)人員從事推銷(xiāo)，每天都是與人打交道，贊美性話語(yǔ)應(yīng)多說(shuō)，但也要注意適量，否則，讓人有種虛偽造作、缺乏真誠(chéng)之感。與客戶(hù)交談中的贊美性用語(yǔ)，要出自你的內(nèi)心，不能不著邊際地瞎贊美，要知道，不卑不亢自然表達(dá)，更能獲取人心，讓人信服。

禁忌4、禁用攻擊性話語(yǔ)。

我們可以經(jīng)?？吹竭@樣的場(chǎng)面，同業(yè)里的業(yè)務(wù)人員帶有攻擊性色彩的話語(yǔ)，攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，甚至有的人把對(duì)方說(shuō)得一錢(qián)不值，致使整個(gè)行業(yè)形象在人心目中不理想。我們多數(shù)的推銷(xiāo)員在說(shuō)出這些攻擊性話題時(shí)，缺乏理性思考，卻不知，無(wú)論是對(duì)人、對(duì)事、對(duì)物的攻擊詞句，都會(huì)造成準(zhǔn)客戶(hù)的反感，因?yàn)槟阏f(shuō)的時(shí)候是站在一個(gè)角度看問(wèn)題，不見(jiàn)得每一個(gè)人都與你站在同一個(gè)角度，你表現(xiàn)得太過(guò)于主觀，反而會(huì)適得其反，對(duì)你的銷(xiāo)售也只能是有害無(wú)益。這種不講商業(yè)道德的行為，相信隨著時(shí)代的發(fā)展，各個(gè)公司企業(yè)文化的加強(qiáng)，攻擊性色彩的話語(yǔ)，絕不可能會(huì)大行其道的。

禁忌5、不談隱私問(wèn)題。

我們要體會(huì)客戶(hù)的心理，而不是去了解客戶(hù)的隱私，更不是把自己的隱私作為和客戶(hù)談話的資本!大談隱私也是很多推銷(xiāo)員常犯的一個(gè)錯(cuò)誤，“我談的都是自己的隱私問(wèn)題，這有什么關(guān)系”錯(cuò)!就算你只談自己的隱私，把你的婚姻、生活、財(cái)務(wù)等和盤(pán)托出，這些對(duì)你的銷(xiāo)售有什么實(shí)質(zhì)性的意義嗎?沒(méi)有!這種“八卦式”的談?wù)摵翢o(wú)意義，浪費(fèi)時(shí)間，更浪費(fèi)你推銷(xiāo)的商機(jī)!最終客戶(hù)也不一定買(mǎi)單!

禁忌6、少問(wèn)質(zhì)疑性話題。

在和客戶(hù)談話的時(shí)候，你是不是會(huì)不斷地問(wèn)客戶(hù)一些諸如“你懂嗎”、“你知道嗎”、“你明白我的意思嗎”這些問(wèn)題。

如果你擔(dān)心客戶(hù)聽(tīng)不懂你說(shuō)話，不斷地以一種老師的口吻質(zhì)疑他們的話，客戶(hù)肯定會(huì)反感。從銷(xiāo)售心理學(xué)來(lái)講，總是質(zhì)疑客戶(hù)的理解力，客戶(hù)必定會(huì)產(chǎn)生不滿(mǎn)，會(huì)讓客戶(hù)感覺(jué)得不到最起碼的尊重，進(jìn)而產(chǎn)生逆反心理，這樣的談話可以說(shuō)是銷(xiāo)售中的一大忌!

如果你實(shí)在擔(dān)心客戶(hù)不太明白你的講解，不妨用試探的口吻去了解對(duì)方：“您有沒(méi)有需要我再詳細(xì)說(shuō)明的地方”這樣說(shuō)，會(huì)讓客戶(hù)更好地接受你。給推銷(xiāo)員們一個(gè)忠告：不要把客戶(hù)當(dāng)成傻瓜，客戶(hù)往往比我們聰明，不要用我們的盲點(diǎn)去隨意取代他們的優(yōu)點(diǎn)!

禁忌7、變通枯燥性話題。

在銷(xiāo)售中有些枯燥性的話題，也許你不得不去講解給客戶(hù)聽(tīng)，但這些話題可以說(shuō)是人人都不愛(ài)聽(tīng)，甚至是聽(tīng)你講就想打瞌睡。但是，出于業(yè)務(wù)所迫，建議你還是將這類(lèi)話語(yǔ)，講得簡(jiǎn)單一些，可用概括來(lái)一帶而過(guò)。這樣，客戶(hù)聽(tīng)了才不會(huì)產(chǎn)生倦意，讓你的銷(xiāo)售達(dá)到有效性。如果有些相當(dāng)重要的話語(yǔ)，非要跟你的客戶(hù)講清楚，那么，我建議你不要拼命去硬塞給他們，在你講解的過(guò)程中，倒不如，換一種角度，找一些他們愛(ài)聽(tīng)的小故事，小笑話來(lái)刺激一下，然后再回到正題上來(lái)，也許這樣的效果會(huì)更佳。總之，我個(gè)人認(rèn)為，這類(lèi)的話題，由于枯燥無(wú)味，客戶(hù)對(duì)此又不愛(ài)聽(tīng)，那你最好是能保留就保留起來(lái)，束之高擱，有時(shí)比和盤(pán)托出要高明一籌。

禁忌8、回避不雅之言。

每個(gè)人都希望和那些有涵養(yǎng)、有水平的人相處，不愿意和那些“粗口成章”或者“出口成臟”的人交往。在我們的銷(xiāo)售中，銷(xiāo)售人員千萬(wàn)不能講那些不雅之言，不雅的話對(duì)我們的銷(xiāo)售必然會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響!

比如，你是個(gè)壽險(xiǎn)推銷(xiāo)人員，你和客戶(hù)談話的時(shí)候，最好回避諸如“死亡”、“沒(méi)命了”“完蛋了”之類(lèi)的詞語(yǔ)。那些有經(jīng)驗(yàn)的推銷(xiāo)員，對(duì)這些不雅之言往往會(huì)以委婉的話來(lái)替代這些比較敏感的詞，如“喪失生命”、“出門(mén)不再回來(lái)”等。不雅之言，人們不愛(ài)聽(tīng)，銷(xiāo)售人員的個(gè)人形象也會(huì)大打折扣，這是銷(xiāo)售過(guò)程中必須避免的話!我們一定要注意，也許優(yōu)雅的談吐會(huì)讓你走上成功的捷徑!

微信銷(xiāo)售也同樣，你和客戶(hù)之間的溝通，還有如何取得客戶(hù)的信任感!客戶(hù)若對(duì)你不信任你的單子也會(huì)丟哦!

第四，微商的大忌：

1、不試用，不體驗(yàn)，幾百元都不投資，只知道轉(zhuǎn)發(fā)，沒(méi)有切身的感受是沒(méi)有底氣推銷(xiāo)產(chǎn)品的。

建議：要用心做事，全勤投入，你敷衍客戶(hù)的同時(shí)客戶(hù)也能感覺(jué)到，你的上家也能感覺(jué)到，他不會(huì)把畢生的微商的絕學(xué)教給你，你想學(xué)到的真本事就難了。

2、從不囤貨，總是有一大堆理由。

這類(lèi)人缺“量”一個(gè)沒(méi)有膽量的人是無(wú)法做生意的，這是一個(gè)大魚(yú)吃慢魚(yú)的年代，一個(gè)連2到3千元的貨都不囤的人，想日進(jìn)斗金、想學(xué)到微商的精髓，那是在做夢(mèng)。

3、不招代理，只會(huì)零售。

不招代理等于把自己的圈子越做越小，招代理等于做批發(fā)生意，貨出的快進(jìn)的也快，生意圈子會(huì)越做越大，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)會(huì)也來(lái)越廣，這是不用說(shuō)也該明白的道理。。

建議：一定要借助平臺(tái)借助團(tuán)隊(duì)，建立自己的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，要想微信做的好，沒(méi)有運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)是萬(wàn)萬(wàn)不能的。

4、三天打魚(yú)2天曬網(wǎng)。

這類(lèi)人缺“油”在微商界混日子，混點(diǎn)小錢(qián)花花，俗稱(chēng)倒貨專(zhuān)家。這家的貨倒到那家，隨時(shí)隨地倒出假貨，倒來(lái)倒去就消失了，因?yàn)榘杨櫩偷哪樅蜕眢w當(dāng)兒戲，是對(duì)自己的信用嚴(yán)重挑戰(zhàn)。

建議：要學(xué)會(huì)自己加“油”，學(xué)會(huì)自己“踩油門(mén)”自己給自己定任務(wù)，把微商當(dāng)成事業(yè)來(lái)做，我要3個(gè)月做到什么程度，半年做到什么程度，每個(gè)人都會(huì)遇到機(jī)會(huì)，成功的人是機(jī)會(huì)來(lái)時(shí)抓住了，不成功的人是機(jī)會(huì)來(lái)時(shí)玩玩耍耍，最后也就被生活給玩了。

5、上家不發(fā)圖片，我也不發(fā)圖片。

這類(lèi)人缺“伯樂(lè)”你的上家和你的經(jīng)歷階段完全不一樣，所以要觀摩上家在你這個(gè)階段時(shí)的文字編輯內(nèi)容，把值得學(xué)習(xí)的用上，每天都有自己的定位圖，自己的實(shí)拍發(fā)圖，自己的反饋或客戶(hù)的反饋圖。

建議：當(dāng)你用心做一件事情的時(shí)候，你的上家能夠感受到，他會(huì)在心里評(píng)估你這個(gè)人是否值得他用心培養(yǎng)，所以要經(jīng)常溝通，說(shuō)出一些自己好的看法和困惑，要做到你拍的圖編輯的文字上家都轉(zhuǎn)載，也可以經(jīng)常寫(xiě)一些觀點(diǎn)鮮明的文章，她會(huì)認(rèn)為你是她心中的千里馬，會(huì)傳授很多讓你少走彎路的經(jīng)驗(yàn)。

6、遇到一點(diǎn)問(wèn)題，比如退單，皮膚過(guò)敏等等問(wèn)題就慌神了，把一切責(zé)任推給上家。

這類(lèi)人缺“煉”這是一種極度不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，賺錢(qián)你來(lái)賺，有風(fēng)險(xiǎn)別人來(lái)?yè)?dān)，人都不是傻子，沒(méi)有一個(gè)上家會(huì)要一個(gè)什么都不能獨(dú)擋一面的伙伴。

建議：遇到問(wèn)題先找出問(wèn)題的根源，冷靜處理，遇到實(shí)在解決不了的事情再請(qǐng)教你的上家，共同找出解決方案，當(dāng)你能有但當(dāng)時(shí)，也是你能成熟了。

7、不感恩，不上進(jìn)。

這類(lèi)人缺“進(jìn)”有了一點(diǎn)小成就就自以為了不起，目中無(wú)人，忘了吃水不忘挖井人的道理，這類(lèi)人很容易被淘汰。

建議：永遠(yuǎn)要記住幫助過(guò)自己的人，每天為自己定目標(biāo)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，就是成功的開(kāi)始。

8、不會(huì)溝通，不會(huì)聊天等于半個(gè)啞巴，不會(huì)圓滑等于沒(méi)有銷(xiāo)量。

這樣的人缺乏信心，沒(méi)有自信，總感覺(jué)不知道怎么聊?聊什么?俗話說(shuō)生意是聊出來(lái)的，一定要好好的聊，有耐心，有熱情的聊，大膽展示你的誠(chéng)心與誠(chéng)意。

建議你找出與對(duì)方的共通點(diǎn)，共同喜歡的話題，比如興趣愛(ài)好等等，先溝通熟悉了再進(jìn)一步引導(dǎo)客戶(hù)達(dá)到你的目的。

9、沒(méi)有格局，沒(méi)有思維。

這類(lèi)人缺“悟”總是跳不出自己的小思維，滿(mǎn)足于現(xiàn)狀不思進(jìn)取，不懂的改變，微商一天的變化相當(dāng)于一年，不進(jìn)則退。

建議：經(jīng)常與做的成功的微商聊天，參與微商團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)，多吸取每個(gè)人的好處，改變思維擴(kuò)大格局，懂得創(chuàng)新和改變才能立足。

10、不是行動(dòng)派。

我在做，你在看，后來(lái)，還是我在做，你在看。再后來(lái)，你想做的時(shí)候已經(jīng)是光年了。這是最致命的一條就是懶惰安于現(xiàn)狀。沒(méi)有行動(dòng)，沒(méi)有執(zhí)行力，沒(méi)有斗志，容易泄氣，不懂得堅(jiān)持。

建議：多學(xué)習(xí)、多問(wèn)、多想辦法，給你很多的辦法你不去實(shí)施、不去積累經(jīng)驗(yàn)，那全成廢話了!你只想急于求成，那是不可能的。不堅(jiān)持的人永遠(yuǎn)也不會(huì)成功。要堅(jiān)持分享，持之以恒。讓它不斷的積累，你自己也會(huì)不斷的成長(zhǎng)。。才會(huì)有更好的收獲。

伙伴們，自媒體微營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，想做微商三點(diǎn)很重要：

一，選擇一家成功的微營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)成為代理學(xué)習(xí)他的成熟營(yíng)銷(xiāo)技巧，像當(dāng)初的淘寶店主一樣不斷聽(tīng)課，對(duì)自己的方向做出微調(diào)!

二：代理的產(chǎn)品一定是大品牌，并且經(jīng)過(guò)國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證，并且有正式的授權(quán)書(shū)，支持正品!現(xiàn)在有很多新人初做微商很迷茫，造成盲目跟風(fēng)，在選擇產(chǎn)品和品牌時(shí)不明就里，關(guān)于這一點(diǎn)，我要提醒一下大家，現(xiàn)在市場(chǎng)上很多產(chǎn)品都是貼牌的，大家該明白貼牌的意思，就是隨便冠上個(gè)名字，那質(zhì)量可想而知，沒(méi)有自己的研發(fā)基地和制作工廠，靠別家廠子生產(chǎn)出來(lái)再換上商標(biāo)，打造一個(gè)品牌，像這樣的小品牌中國(guó)每天幾乎能出好幾個(gè)，所以咱們本著對(duì)消費(fèi)者和自己的信譽(yù)著想，也應(yīng)該選擇一個(gè)有實(shí)力的企業(yè)和過(guò)關(guān)的產(chǎn)品來(lái)運(yùn)營(yíng)自己的微商之道。

三：還有一點(diǎn)就是要把學(xué)到的知識(shí)成功落地，成為自己的影響力!如果你沒(méi)有看清這三點(diǎn)，微營(yíng)銷(xiāo)做大很難!

微信營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)的心得篇八

微信營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)心得要怎么寫(xiě)，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的微信營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【微信營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)心得通用5篇】，供你選擇借鑒。

作為微商的朋友千萬(wàn)記得哦，不能一味的刷屏，那樣只會(huì)加速客戶(hù)給你拉黑，如何讓陌生人買(mǎi)你的產(chǎn)品呢?只要用心，發(fā)朋友圈內(nèi)容，40%自己的生活記錄，30%的人生感悟，30%的營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品;用心營(yíng)銷(xiāo)。用產(chǎn)品關(guān)愛(ài)他人;讓客戶(hù)主動(dòng)來(lái)了解你的產(chǎn)品!

不要相信什么加人軟件，那都是對(duì)剛剛加人微信需要流量的微商有吸引力的。對(duì)!那些軟件是可以為你加到朋友，可以要知道你加的90%要不就是同行、要不就是對(duì)你的營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品沒(méi)有意向。即使加進(jìn)來(lái)，沒(méi)2天還是給你拉黑，那么問(wèn)你，你這樣做的意義在哪里?你投入時(shí)間、精力、還有銀子。帶來(lái)是什么樣的結(jié)局。

作為微商，這樣的無(wú)用功，只會(huì)讓你慢慢的對(duì)你的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)越來(lái)越?jīng)]有信心了，最后的結(jié)果我想大家應(yīng)該知道的。

那么如何去做好微信營(yíng)銷(xiāo)呢，首先，我們要了解我們的產(chǎn)品、了解我們的客戶(hù)主要是哪些人群?然后怎樣讓這些人群主動(dòng)來(lái)加你、主動(dòng)來(lái)了解你的產(chǎn)品。這個(gè)就是微營(yíng)銷(xiāo)里面的精準(zhǔn)客戶(hù)。例如：你是賣(mài)化妝品的，那么你的精準(zhǔn)人群當(dāng)然是女性，80%以上的是20-40歲之間的。因此，你的目標(biāo)就是讓這樣一群人來(lái)圍觀你，主動(dòng)加你、你要做的就是創(chuàng)造一個(gè)可以吸引她們眼球、勾起她們對(duì)你產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)欲望。具體怎么去做，后面我會(huì)談到。朋友圈營(yíng)銷(xiāo)，需要自己造勢(shì)，不知道造勢(shì)這一點(diǎn)你懂不懂，不管你懂不懂，我現(xiàn)在給你解釋?zhuān)阌涀?，朋友圈是一個(gè)密閉空間，你發(fā)的信息除非別人屏蔽你，否則絕對(duì)能占據(jù)別人的屏幕。那到底怎么做呢?造勢(shì)的意思，就是必須得先包裝。

微信的功能強(qiáng)大，人所共知，能不能做好微信營(yíng)銷(xiāo)與自己的利益直接掛鉤，所以，不懂得人也照樣去做了，只是湊熱鬧，這是我們的通病，哪里人多去哪里，毫無(wú)章法和主見(jiàn)。毫無(wú)疑問(wèn)，微信是個(gè)好工具，但是如何加以正確的利用，以及我們自身有哪些應(yīng)該改正的地方，我覺(jué)得這些更值得反思。

越來(lái)越多的人做微信營(yíng)銷(xiāo)，它不只是模式，也是標(biāo)志，太多的人希望通過(guò)微信讓自己能夠大撈一筆。但是，微信營(yíng)銷(xiāo)不是誰(shuí)都能做的，它不是大眾產(chǎn)物，也不是沒(méi)有規(guī)則，時(shí)下的現(xiàn)狀是，做的人很多，但是做的好的人卻寥寥無(wú)幾，效果也是不如人意的為多。

如何保證微信營(yíng)銷(xiāo)的質(zhì)量，是一個(gè)重要的問(wèn)題。在我看來(lái)，尺度很重要，把握好分寸，不能過(guò)度偏激，這種做法不可取。

微信能夠替代微博等老一輩的媒體，自然有它的優(yōu)勢(shì)。微信營(yíng)銷(xiāo)可以讓使用者與經(jīng)營(yíng)者之間建立一個(gè)更為私密的環(huán)境，而微信營(yíng)銷(xiāo)者可以通過(guò)微信和用戶(hù)保持聯(lián)系，而這是其它的平臺(tái)所不具有的優(yōu)勢(shì)，其次微信營(yíng)銷(xiāo)，可以直接將自己營(yíng)銷(xiāo)的商品直接呈現(xiàn)在眼前，而這種營(yíng)銷(xiāo)方式更為直接，也更為消費(fèi)者帶來(lái)更多的便利，有利于商品銷(xiāo)量的提高，相對(duì)來(lái)說(shuō)，這種銷(xiāo)售也一定程度上讓人們失去挑選的煩惱，總體上來(lái)說(shuō)微信營(yíng)銷(xiāo)還有著眾多無(wú)與倫比的優(yōu)勢(shì)，例如平臺(tái)可以提供更為精準(zhǔn)的流量，而這種流量并不像微博那種汪洋大海一般的感覺(jué)，自己的小西網(wǎng)在微信營(yíng)銷(xiāo)上就嘗到了甜頭，因?yàn)槲⑿虐俜种俚膫鬏斅士梢宰屗械奶砑佑脩?hù)在第一時(shí)間收到我們的推送消息，因此一些比較緊迫的信息發(fā)布可以得到有效的利用，而且惠州本地對(duì)家具市場(chǎng)的需求很旺盛，因此通過(guò)微信的高效傳遞，可以讓更多有需求的人關(guān)注到，此外再通過(guò)附近的人一宣傳，效果很理想。因此如果營(yíng)銷(xiāo)者妥善利用的話，一定可以為自己的商品帶來(lái)巨大的銷(xiāo)量，同時(shí)，如果可以將自身的這種優(yōu)勢(shì)放大，或者將自己商品的優(yōu)勢(shì)提高，那么一定可以帶來(lái)更高的銷(xiāo)量。

但是，事實(shí)上，微信被大家過(guò)高估計(jì)的地方，首先作為微信營(yíng)銷(xiāo)的使用者，不能將自己的商品堆在一起甩在消費(fèi)者面前，而這種營(yíng)銷(xiāo)方式不僅對(duì)自身商品的名譽(yù)提高帶來(lái)大量的不利因素，還會(huì)讓自己的商品失去信譽(yù)，顧客需要的不是無(wú)休無(wú)止的營(yíng)銷(xiāo)，而是真正的銷(xiāo)售他們想要的產(chǎn)品，而這種產(chǎn)品的銷(xiāo)售將會(huì)進(jìn)一步拉近自己與顧客的距離，這將有利于顧客的使用，但是縱觀微信營(yíng)銷(xiāo)的使用者，都一股腦將自己的商品像倒垃圾一樣倒給自己的顧客，而將心比心，顧客也會(huì)像倒垃圾一樣把關(guān)注的微博取消，而且現(xiàn)在微信的朋友圈都開(kāi)始無(wú)止境的銷(xiāo)售，無(wú)止境的營(yíng)銷(xiāo)，而這種方式帶來(lái)的將是厭惡，而不是喜愛(ài)，這種方式帶來(lái)的最大的傷害對(duì)于雙方來(lái)說(shuō)都是很大的，而且透過(guò)過(guò)度的微信營(yíng)銷(xiāo)，用戶(hù)也會(huì)失去對(duì)微信的依賴(lài)度，如果想做出不同，那么就一定要保證自己的質(zhì)量，這樣才能更好的提升自己的流量，提升自己的信譽(yù)。

其實(shí)在未來(lái)發(fā)展上微信營(yíng)銷(xiāo)也會(huì)有的限制性因素，例如微信營(yíng)銷(xiāo)的泛濫，如何在眾多營(yíng)銷(xiāo)之中脫穎而出也成為一個(gè)重要的問(wèn)題，而且微信營(yíng)銷(xiāo)會(huì)隨著時(shí)間的發(fā)展帶來(lái)更多的局限性，用戶(hù)將會(huì)失去耐心去閱讀，你可能只有幾秒鐘時(shí)間來(lái)抓住用戶(hù)的耐心，而這對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)并不是一個(gè)很好的時(shí)間，當(dāng)人們懶于閱讀的時(shí)候，微信營(yíng)銷(xiāo)也就失去了意義，而目前騰訊平臺(tái)并沒(méi)有對(duì)這種行為進(jìn)行監(jiān)管，萬(wàn)一到時(shí)候?qū)嵭斜O(jiān)管和收費(fèi)，那么微信營(yíng)銷(xiāo)的成本勢(shì)必會(huì)上升，而這種上升會(huì)進(jìn)一步帶來(lái)微信營(yíng)銷(xiāo)的麻煩，而在未來(lái)，更多的互聯(lián)網(wǎng)會(huì)如雨后春筍一般的誕生更是會(huì)對(duì)微信營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)沖擊，而阿里巴巴是否會(huì)做出一些行為進(jìn)行反擊，構(gòu)建自己的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，也是不得而知的，這種不確定性讓微信營(yíng)銷(xiāo)未來(lái)的發(fā)展變得更加撲朔迷離。

對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，不要認(rèn)為微信營(yíng)銷(xiāo)一定會(huì)給自身帶來(lái)大量的收益，很多時(shí)候，后起之秀并不是好當(dāng)?shù)?，這個(gè)行業(yè)入行越晚，那么造成的沖擊反而更小，所以進(jìn)入微信營(yíng)銷(xiāo)越晚分得一杯羹的幾率就越小，這就需要每一位微信營(yíng)銷(xiāo)的人員提升自身的素質(zhì)，讓自己可以更好的適應(yīng)這種變化，提升自身營(yíng)銷(xiāo)的質(zhì)量，這才是唯一的出路，否則很難提升自己的水平，而在整個(gè)行業(yè)中，如果無(wú)法做出一定的業(yè)績(jī)，更加難以讓微信營(yíng)銷(xiāo)做出更多的營(yíng)銷(xiāo)成果，如果在未來(lái)的發(fā)展中，如果可以讓微信營(yíng)銷(xiāo)呈現(xiàn)出更為有趣或者更為專(zhuān)業(yè)的水準(zhǔn)，那么將會(huì)帶來(lái)更多的將是一種與眾不同的營(yíng)銷(xiāo)方式，讓用戶(hù)可以得到更多，說(shuō)到底，微信營(yíng)銷(xiāo)也是為顧客服務(wù)，讓用戶(hù)可以得到更多，同時(shí)滿(mǎn)足自身的利益需求。

在未來(lái)，微信營(yíng)銷(xiāo)將會(huì)發(fā)展或者是消亡殆盡，這是一個(gè)未知數(shù)，如果將微信營(yíng)銷(xiāo)將品類(lèi)屬性的差別和渠道屬性做到極致，那么未來(lái)微信將會(huì)得到更大的發(fā)展，而這種發(fā)展將為微信和營(yíng)銷(xiāo)方帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)收益，而未來(lái)興許另一個(gè)媒體平臺(tái)的誕生會(huì)對(duì)微信發(fā)生巨大的沖擊，不過(guò)如果微信營(yíng)銷(xiāo)者可以守住自己的質(zhì)量，把握自己的定位，那么未來(lái)微信的發(fā)展可能還有一絲希望，當(dāng)然這需要經(jīng)營(yíng)者和決策者更多的干預(yù)，火爆的東西背后必然有泡沫，而微信營(yíng)銷(xiāo)如此火爆，切勿過(guò)激才是最正確的做法，只有這樣才能讓微信營(yíng)銷(xiāo)更長(zhǎng)久的發(fā)展下去，而對(duì)于這一產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈將會(huì)有更好的延長(zhǎng)作用。

綜上所述，微信營(yíng)銷(xiāo)還有很長(zhǎng)一段路要走，這一模式還有待開(kāi)發(fā)，畢竟它出道的時(shí)間尚早，能有所改觀也說(shuō)不定。

1、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，千萬(wàn)不要勿視工具的作用。就好比一個(gè)九段的武林高手，功夫再高，也干不過(guò)一個(gè)玩槍的二段。

2、公眾號(hào)做面，個(gè)人號(hào)做點(diǎn)，點(diǎn)面結(jié)合才能發(fā)揮威力。

3、微營(yíng)銷(xiāo)是全員營(yíng)銷(xiāo)，而不是市場(chǎng)部少數(shù)人的工作，這點(diǎn)至關(guān)重要。針對(duì)個(gè)人號(hào)的運(yùn)用有很多技巧，玩好了，威力超乎想象。

4、微信的本質(zhì)是關(guān)系不是傳播，粉絲數(shù)量不是決定性因素，不能變“現(xiàn)”(現(xiàn)實(shí))的關(guān)系全是弱關(guān)系，沒(méi)有互動(dòng)的關(guān)系等于沒(méi)關(guān)系。個(gè)人號(hào)才是落地的根本!

5、全員培訓(xùn)至關(guān)重要!新兵器時(shí)代來(lái)了，你要教會(huì)士兵使用，而不要只讓他們徒手肉搏，或者發(fā)條槍就讓他們上戰(zhàn)場(chǎng)。

6、關(guān)系是可以高效率維護(hù)的，前題是熟練掌握工具。

7、目前市面上所有微營(yíng)銷(xiāo)的書(shū)都是花架子!目前的微營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)講概論很多，講案例很多(大多是假案例)，講方法和實(shí)操的幾乎沒(méi)有。

8、打磨教程非常辛苦，超乎想象的工作量，相當(dāng)于完成了一次高強(qiáng)虜?shù)膱F(tuán)隊(duì)內(nèi)訓(xùn)。很值!

在互聯(lián)網(wǎng)信息世界中，我們一直在關(guān)注三大網(wǎng)絡(luò)科技平臺(tái)，他們分別是搜索引擎的百度;社交應(yīng)用的騰訊，電子商務(wù)的阿里巴巴。

然而，風(fēng)云突變的時(shí)代，變得你不敢想象，變得你措手不及，變得你叫苦不迭!特別是去年以來(lái)一夜之間風(fēng)靡全球攻城拔寨以迅雷不及掩耳之勢(shì)占領(lǐng)中國(guó)網(wǎng)民陣營(yíng)的騰訊變種產(chǎn)品微信已經(jīng)是威震八方、威力無(wú)邊了。

其實(shí)，微信的火爆早就在6年前我就已經(jīng)預(yù)言過(guò)：“未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，一定是能讓網(wǎng)民逐漸動(dòng)心逐步動(dòng)情容易動(dòng)手彼此互動(dòng)的應(yīng)用”。

今天，全國(guó)到處在瘋狂的搞微信營(yíng)銷(xiāo)，連以前叫囂微博是最牛的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的人也快速轉(zhuǎn)移到微信平臺(tái)商來(lái)了。但是，這種急功近利的思想遲早會(huì)把客戶(hù)玩跑會(huì)把微信玩怒，更會(huì)把公司玩廢。

為了徹底研究微信的科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)手法，為了靜下心來(lái)研究網(wǎng)民，本人放棄了沿海高收入的工作，隱身在家鄉(xiāng)小鎮(zhèn)，經(jīng)過(guò)6個(gè)月的體驗(yàn)揣摩實(shí)戰(zhàn)，取得了一些小小的療效，為了幫助我們社會(huì)那些低收入的工薪層草根族，現(xiàn)通過(guò)博文分享我的微信營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)感悟和經(jīng)營(yíng)，望博友們加以指正。

具體歸納為6條：“取好平臺(tái)名字;內(nèi)容為王;商業(yè)娛樂(lè)相結(jié)合;關(guān)注自然增長(zhǎng)規(guī)律;引導(dǎo)分享;回復(fù)讀者;圖文并茂。當(dāng)然，還有一點(diǎn)，那就是，做微信營(yíng)銷(xiāo)同樣需要良好的心態(tài)。

下面和大家分享一下我操作微信公眾平臺(tái)的一些感悟：

1、微信公眾平臺(tái)名字非常重要，做好微信營(yíng)銷(xiāo)，首先就是定位，你的微信賬號(hào)究竟是用來(lái)干什么的?你想吸引什么樣的客戶(hù)群體，你就該起與這個(gè)客戶(hù)群體相關(guān)名字!他是從事教育培訓(xùn)行業(yè)的，在運(yùn)作微信的時(shí)候，他就定位在培訓(xùn)方面，當(dāng)時(shí)也弄了好幾個(gè)賬號(hào)，主要做的就是銷(xiāo)售心理學(xué)這個(gè)，當(dāng)時(shí)他是想吸引做銷(xiāo)售的朋友來(lái)關(guān)注，所以就打算做銷(xiāo)售方面的微信，在起名字的時(shí)候也花了幾個(gè)小時(shí)琢磨的了，到底要起什么名字好，他就百度銷(xiāo)售的指數(shù)，發(fā)現(xiàn)百度指數(shù)最高的是“銷(xiāo)售心理學(xué)”這個(gè)詞，所以就起了這個(gè)名字，既然定了名字，也得定位好內(nèi)容，所以在這個(gè)微信賬號(hào)上的內(nèi)容，全部都是與銷(xiāo)售心理學(xué)有關(guān)的，而不是一些什么銷(xiāo)售技巧之類(lèi)!

2、內(nèi)容才是吸引讀者關(guān)注的王道，在這個(gè)微信每天的分享都是與銷(xiāo)售心理學(xué)有關(guān)的，而不是一些銷(xiāo)售技巧，而是探討銷(xiāo)售員的心理、客戶(hù)的心理這些，他個(gè)人認(rèn)為，定位好一個(gè)內(nèi)容，就需要專(zhuān)注一塊的內(nèi)容才行。在這里想提提他的另外一個(gè)微信號(hào)，另外一個(gè)名詞是名師智慧，由于沒(méi)有定位好，也是和銷(xiāo)售心理學(xué)這個(gè)一起做的，到目前還是幾百個(gè)人關(guān)注，他總結(jié)了一下這兩個(gè)同一天運(yùn)作，而且也都采用差不多的方式操作，為什么卻相差那么遠(yuǎn)?他認(rèn)為主要都是在內(nèi)容定位這方面做得不好，名師智慧這個(gè)平時(shí)分享都比較雜，今天分享一下這個(gè)，明天分享一下那個(gè)，不像銷(xiāo)售心理學(xué)這樣完全是圍腰銷(xiāo)售心理方面去做內(nèi)容。

3、文化(知識(shí))、商業(yè)(廣告)、娛樂(lè)三者結(jié)合，他認(rèn)為不管是網(wǎng)站也好，微信也好，想要做好用戶(hù)體驗(yàn)，必須這三者結(jié)合才行，如果單純是分享知識(shí)，沒(méi)有商業(yè)的支撐，很難運(yùn)作下去，畢竟他們做微信都是想通過(guò)微信來(lái)為他們帶來(lái)財(cái)富的，沒(méi)有娛樂(lè)一下，別人會(huì)覺(jué)得你這個(gè)微信很單調(diào);如果單純是商業(yè)信息，別人會(huì)取消關(guān)注你，現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)，廣告本來(lái)就很多了，誰(shuí)也不想關(guān)注一個(gè)全部都是廣告的微信，每天都讓廣告塞滿(mǎn);如果全是娛樂(lè)，娛樂(lè)的微信到處都是，也比較膚淺，你沒(méi)有很好的創(chuàng)意別人也不會(huì)關(guān)注你。他在操作銷(xiāo)售心理學(xué)這個(gè)賬號(hào)，如果按照100%來(lái)計(jì)算的話，85%都是放在知識(shí)分享上面，10%放在了娛樂(lè)方面，5%放在了商業(yè)上面。知識(shí)就是分享銷(xiāo)售心理學(xué);娛樂(lè)主要是利用自動(dòng)回復(fù)做一些趣味心理測(cè)試，每周都為讀者搞個(gè)趣味心理測(cè)試，而每次的趣味測(cè)試都都會(huì)迎來(lái)比前一天多幾十個(gè)上百個(gè)的關(guān)注，讀者回復(fù)消息也非常多的，當(dāng)然，他也不可能天天都來(lái)一條趣味測(cè)試，那樣就把他的微信賬號(hào)跑題了，他覺(jué)得適當(dāng)就好;商業(yè)就是發(fā)布他們培訓(xùn)的課程廣告，其實(shí)在關(guān)注量5000人之前，他是沒(méi)有發(fā)過(guò)一個(gè)廣告，達(dá)到5000人之后，到現(xiàn)在一共發(fā)了3次廣告，效果還不錯(cuò)，每次都要十幾個(gè)報(bào)名過(guò)來(lái)參加他們課程的，由于他們公司主要在東莞開(kāi)課，所以都是一些珠三角地區(qū)的朋友過(guò)來(lái)參加他們的課程，咨詢(xún)方面每次都有二三十個(gè)，但是很多都是因?yàn)樵谕馐?，所以就沒(méi)有過(guò)來(lái)了。

4、關(guān)注的自然增長(zhǎng)規(guī)律，10個(gè)人關(guān)注花了1周，100個(gè)人關(guān)注花了差不多1個(gè)月，1000個(gè)人關(guān)注花了差不多2個(gè)月，5000人關(guān)注花了3個(gè)月，10000人關(guān)注花了4個(gè)月多幾天。剛開(kāi)始的運(yùn)作的時(shí)候，他僅僅在他的私人賬號(hào)朋友圈那里分享一下，也沒(méi)有推薦給任何人來(lái)關(guān)注，所以一個(gè)星期才加了10來(lái)個(gè)人，到第二周之后一天就有5個(gè)人來(lái)關(guān)注，這一個(gè)月下來(lái)就差不多100來(lái)個(gè)人了。關(guān)注到了100個(gè)人之后，幾乎每天成遞增的形式了，從十幾個(gè)到二十幾個(gè)到三十幾個(gè)到四十幾個(gè)這樣增加，到了第二個(gè)月就差不多有了1000人。當(dāng)?shù)搅?000人關(guān)注的時(shí)候，每天的增加人數(shù)就大概在70-150之間了。達(dá)到10000關(guān)注之后，現(xiàn)在每天都有兩三百位關(guān)注遞增趨勢(shì)。所以，對(duì)他來(lái)說(shuō)，都是一步一個(gè)腳印的過(guò)來(lái)的，因?yàn)樗膊幌朐囉檬裁次⑿艩I(yíng)銷(xiāo)軟件，感覺(jué)那樣帶來(lái)的客戶(hù)群體不是他想要的，而他們主動(dòng)來(lái)加他的關(guān)注的，才是真正對(duì)他們內(nèi)容感興趣，也是他們真正的目標(biāo)客戶(hù)群體!

5、需要引導(dǎo)讀者分享你的微信，在操作的過(guò)程當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)哪天引導(dǎo)讀者分享到朋友圈，那天增加的人數(shù)就遞增，如果沒(méi)有引導(dǎo)他們，第二天一看，都有時(shí)候會(huì)有下降的，試了好幾次單純是分享，文章后面沒(méi)有什么引導(dǎo)關(guān)注的信息，那一天的關(guān)注量就會(huì)比前一天的呈下降趨勢(shì)。其實(shí)他的引導(dǎo)語(yǔ)也很簡(jiǎn)單的：“歡迎分享到朋友圈讓更多朋友學(xué)習(xí)一下，更多精彩分享請(qǐng)關(guān)注銷(xiāo)售心理學(xué)微信，每天為您分享一點(diǎn)銷(xiāo)售心理學(xué)，微信號(hào)：hlwyxpx”，但是發(fā)現(xiàn)寫(xiě)上這句話與沒(méi)有這句話，每天的粉絲關(guān)注量都會(huì)差好遠(yuǎn)!因?yàn)槿绻銢](méi)有引導(dǎo)他們分享到朋友圈，很多讀者看完你的文章就退出來(lái)了，不會(huì)刻意的去分享到朋友圈;還有的就是當(dāng)他分享到朋友圈之后，他的朋友看到了這篇文章，感覺(jué)比較好，但是如果你沒(méi)有引導(dǎo)他關(guān)注你的微信號(hào)，他也不會(huì)主動(dòng)去關(guān)注你，所以在后面放上了一個(gè)微信號(hào)，也有很多人愿意去加關(guān)注你的!剛開(kāi)始的那時(shí)候，由于微信版本4.3，別人點(diǎn)擊右上角還看不到查看官方賬號(hào)信息，所以那時(shí)候他的引導(dǎo)語(yǔ)把怎么加關(guān)注的步驟都一步一步的列出來(lái)了?？偨Y(jié)就是：讀者都比較懶，需要你主動(dòng)去引導(dǎo)他們，別人才愿意替你完成一下這些動(dòng)作!

6、與讀者互動(dòng)，別人發(fā)一些銷(xiāo)售方面相關(guān)問(wèn)題的時(shí)候，他都會(huì)認(rèn)真的幫助他，回復(fù)他。畢竟別人面對(duì)的不是一個(gè)機(jī)器人，而是背后有個(gè)活生生的人，與讀者互動(dòng)才能增加他的粘度，在互動(dòng)的過(guò)程中，他也順便的推廣了一下，比如一個(gè)讀者問(wèn)道怎么做好銷(xiāo)售，然后他看到他的問(wèn)題之后，就回復(fù)他，然后再在后面說(shuō):“如果您感覺(jué)他們的解答對(duì)您有幫助，歡迎你推薦一下你身邊做銷(xiāo)售的朋友也來(lái)關(guān)注一下他們的微信號(hào)，很樂(lè)意為您服務(wù)”!這樣別人看了都會(huì)回復(fù)：“好，一定，非常感謝你”等等這些感謝的話語(yǔ)。當(dāng)然，自動(dòng)回復(fù)也是非常重要的，畢竟他們不可能時(shí)時(shí)刻刻都守在電腦前看他們，一開(kāi)始關(guān)注人數(shù)不多的時(shí)候，與他們一對(duì)一溝通還是比較容易，但后面人數(shù)多了，確實(shí)有點(diǎn)困難的，需要話費(fèi)非常大的時(shí)間，所以設(shè)置好一些基本的問(wèn)題是必要的，他的方法就是，看讀者問(wèn)到的問(wèn)題大概都是哪些，然后就以那些關(guān)鍵詞做自動(dòng)回復(fù)。其實(shí)對(duì)于關(guān)注銷(xiāo)售心理學(xué)微信的朋友來(lái)說(shuō)，問(wèn)題無(wú)非就是怎么做好銷(xiāo)售，怎么處理客戶(hù)之間的關(guān)系，怎么溝通這些，所以他也做了一些相關(guān)的自動(dòng)回復(fù)!

7、圖文圖片吸引人，圖片方面也是他認(rèn)為非常重要的一點(diǎn)，之前使用皮皮微信推送文章的時(shí)候就非常有感覺(jué)的，只要哪天的圖片做得比較吸引人，那天的閱讀pv就比前一天高出很多，因?yàn)槟闳绻扑鸵粭l圖文，別人打開(kāi)你的微信號(hào)的時(shí)候，看到圖片就是第一印象，如果第一印象感覺(jué)好了，他們就自然點(diǎn)擊進(jìn)去閱讀一下內(nèi)容了。而且他還發(fā)現(xiàn)，只要哪天的圖片做得有吸引力的，他把文章分享到他的私人微信朋友圈里面，那一天轉(zhuǎn)發(fā)分享的朋友特別多!但是，他不是說(shuō)要使用一些誘惑的圖片，作為一個(gè)分享知識(shí)的微信號(hào)來(lái)說(shuō)，如果過(guò)于誘惑就顯得膚淺、沒(méi)素質(zhì)了，他認(rèn)為圖片還是要和你的文章主題有點(diǎn)相關(guān)的，同時(shí)有點(diǎn)吸引力的，比如他文章當(dāng)中有一些結(jié)交人脈之類(lèi)的，他就會(huì)找一張酒會(huì)美女拿著酒杯的圖片，這張圖片看上去既符合主題，又顯得高貴、有吸引力。他自己發(fā)現(xiàn)有時(shí)候找圖片花的時(shí)間比做文章還要長(zhǎng)，目的就是為了找一張有吸引力一點(diǎn)的圖片!

好了，最后想說(shuō)一點(diǎn)就是，做微信營(yíng)銷(xiāo)，一定拒絕浮躁，擁有一個(gè)良好的心態(tài)是非常重要的，作為草根微信營(yíng)銷(xiāo)，很多抱著一夜暴富的心態(tài)去做微信營(yíng)銷(xiāo)的人，當(dāng)他的賬號(hào)達(dá)不到預(yù)期的結(jié)果的時(shí)候，就會(huì)失望，就會(huì)抱怨，就會(huì)想要放棄，其實(shí)，他們一步一個(gè)腳印，這也是走穩(wěn)微信營(yíng)銷(xiāo)這條道路的重要旅程!希望他的分享能夠給大家?guī)?lái)一點(diǎn)點(diǎn)的啟發(fā)，最后，衷心祝愿全國(guó)的微信營(yíng)銷(xiāo)界朋友能在微信領(lǐng)域里以扎實(shí)穩(wěn)步真心關(guān)懷互助等關(guān)鍵字的態(tài)度來(lái)取得輝煌的成就。

服務(wù)一定要好，態(tài)度一定要親切。做淘寶的不用說(shuō)，服務(wù)自然杠杠的，但這里還是得強(qiáng)調(diào)一次。微信溝通是私密性的，不像微博，與用戶(hù)的互動(dòng)程度會(huì)深很多，甚至?xí)懈魃说惹皝?lái)騷擾等，客服盡量要克制，千萬(wàn)別與其對(duì)罵，以免用戶(hù)抓住把柄。之前有客服被煩得不行，說(shuō)對(duì)方人品有問(wèn)題，聊天記錄被截圖放到微博上，影響很不好。

做好用戶(hù)分類(lèi)基礎(chǔ)上的個(gè)性關(guān)懷。一般我們會(huì)堅(jiān)持按照地域和膚質(zhì)的特性來(lái)提醒用戶(hù)注意季節(jié)變化時(shí)的護(hù)膚指引。例如東北油性敏感膚質(zhì)的用戶(hù)冬天要用什么洗面奶，護(hù)膚步驟等，用戶(hù)會(huì)很喜歡，感覺(jué)這是為他們量身定做的，自然對(duì)你的好感增加了。

關(guān)于信息頻率和推送時(shí)間，前述說(shuō)過(guò)了，兩三天一次為宜，畢竟用戶(hù)的碎片化時(shí)間有限，太頻繁會(huì)導(dǎo)致用戶(hù)反感離你而去，還會(huì)加大維護(hù)工作量，因?yàn)槟阋g盡腦汁去編輯組織確保用戶(hù)都喜歡的內(nèi)容。每次推送具體時(shí)間建議選在周一和周四晚上8點(diǎn)以后，8點(diǎn)以后人的心情會(huì)好很多，而且根據(jù)我的統(tǒng)計(jì)(統(tǒng)計(jì)工具可以使用皮皮，皮皮可以精確統(tǒng)計(jì)到有多少用戶(hù)閱讀了你的內(nèi)容，有多少個(gè)分享到朋友圈，乃至分享到朋友圈后多少人來(lái)到你的公眾平臺(tái)，并成為你的粉絲)，晚上發(fā)布信息的閱讀率和到店率會(huì)高很多，周一是周末綜合癥明顯期，用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)和閱讀更活躍，而周四則是黎明前的黑暗，用戶(hù)開(kāi)始琢磨周末的事情，這時(shí)候也容易接受帶有促銷(xiāo)信息的實(shí)用資訊。說(shuō)到這里，順帶提一下我的個(gè)人理解，未來(lái)電子商務(wù)的最大對(duì)手不是傳統(tǒng)零售，而是深邃復(fù)雜的人性。

大膽投入。不敢說(shuō)我們微信方面投入是最大的，但我敢斷定在同級(jí)賣(mài)家中，我們的投入肯定是最大的。微信方面值得大力投入，大膽投入的原因在于它是一個(gè)很適合進(jìn)行用戶(hù)轉(zhuǎn)化、深度溝通營(yíng)銷(xiāo)、提高用戶(hù)粘度、促發(fā)客戶(hù)多次購(gòu)買(mǎi)、維系用戶(hù)關(guān)系的絕佳工具。

微信營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)的心得篇九

溝通有兩種需求，一是剛性需求，無(wú)論是工作，生活，都需要去和人溝通，這也是微信和其他溝通工具一樣的地方。二是價(jià)值需求，微信能夠創(chuàng)造隱形溝通。比如，你有很多朋友，這些朋友都需要保持聯(lián)系，但是你不可能每月都會(huì)給他們打個(gè)電話。

因?yàn)榇螂娫挘羌磿r(shí)的，有話題性質(zhì)的，還要考慮接電話的方便性等因素。微信有朋友圈功能，在里面可以實(shí)時(shí)關(guān)注朋友的舉動(dòng)，比如看見(jiàn)朋友去哪里吃飯了，就發(fā)個(gè)贊和一個(gè)簡(jiǎn)單的評(píng)論，這個(gè)溝通就完成了。這個(gè)溝通的話題發(fā)起人不是你，而是你的朋友，你的朋友收到你的贊或者評(píng)論，就知道你關(guān)注他了，就產(chǎn)生溝通了。也許過(guò)了很長(zhǎng)時(shí)間，和這個(gè)朋友見(jiàn)面了，你們也不會(huì)感覺(jué)疏遠(yuǎn)，因?yàn)槟銈兘?jīng)常在朋友圈里溝通。這種溝通是有價(jià)值的，是其他溝通工具替代不了的。所以說(shuō)，用微信，你不會(huì)丟朋友!

微信營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)用微信和用戶(hù)建立連接，通過(guò)不斷的信息互動(dòng)和服務(wù)來(lái)獲得品牌影響力和提升業(yè)績(jī)的營(yíng)銷(xiāo)行為。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)都是建立在不同的平臺(tái)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，成本很好，并且還需要不斷的重復(fù)才有效果。而微信營(yíng)銷(xiāo)，是基于微信公眾號(hào)系統(tǒng)，不僅是crm系統(tǒng)，更是一個(gè)移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)。所以說(shuō)，企業(yè)用了微信營(yíng)銷(xiāo)，就不會(huì)丟客戶(hù)!

二、微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的幾個(gè)關(guān)鍵層面。

很多人都認(rèn)為微信公眾號(hào)就是用了發(fā)圖文信息的，不存在什么定位，這點(diǎn)是錯(cuò)誤的。

首先要我們要考慮這個(gè)公眾號(hào)為哪些人來(lái)提供服務(wù)，你可以建一個(gè)為加盟商服務(wù)的公眾號(hào)，可以建一個(gè)為用戶(hù)服務(wù)的公眾號(hào)，因?yàn)榉?wù)的人群不同，所以對(duì)這個(gè)公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)的要求、功能都不一樣。

其次，關(guān)于微信公眾號(hào)的類(lèi)型，有服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)。我們就需要根據(jù)服務(wù)的人群及產(chǎn)品的特性來(lái)決定使用什么類(lèi)型的公眾號(hào)。比如服務(wù)行業(yè)的公司，可以選擇使用服務(wù)號(hào)，讓他們可以自助的通過(guò)菜單來(lái)了解需要的內(nèi)容。資訊類(lèi)的公司，可以使用訂閱號(hào)來(lái)保持溝通和引導(dǎo)，請(qǐng)記住，是溝通和引導(dǎo)，不是天天發(fā)廣告!這樣，用戶(hù)會(huì)被你嚇跑的。

微信營(yíng)銷(xiāo)也是個(gè)新生事物，很多公司想去做，卻不知道怎么做?我覺(jué)得做到以下4點(diǎn)，微信營(yíng)銷(xiāo)至少成功了一半。

有意識(shí)有策略：我們知道要去做微信營(yíng)銷(xiāo)，那我們就要想法為什么做，通過(guò)微信公眾號(hào)我們能夠?yàn)橛脩?hù)提供哪些內(nèi)容和服務(wù)。千萬(wàn)不要天天發(fā)廣告!

有推送有服務(wù)：微信公眾號(hào)都是通過(guò)圖文信息的推送，讓用戶(hù)知曉信息及引導(dǎo)用戶(hù)下一步的行為的。所以要讓這些推送，成為我們服務(wù)用戶(hù)的一次次連接，這樣對(duì)用戶(hù)才有價(jià)值。

有帳號(hào)有特色：普通的公眾帳號(hào)是沒(méi)有更多的功能的，建議使用微信的第三方工具來(lái)武裝工作帳號(hào)，比如搭建一個(gè)有特色的微網(wǎng)站，讓用戶(hù)能夠從微信里了解你，認(rèn)識(shí)你。只有用戶(hù)充分了解你后，他才會(huì)成為忠實(shí)的用戶(hù)?；ヂ?lián)網(wǎng)思維，你越公開(kāi)，越容易被用戶(hù)知曉和認(rèn)可。你越保守自閉，那么你就被淘汰了。

有內(nèi)容有互動(dòng)：微信公眾號(hào)是一個(gè)服務(wù)的平臺(tái)，如何讓用戶(hù)互動(dòng)呢?例如新產(chǎn)品的推出，可以讓用戶(hù)在微信里回復(fù)并表達(dá)他的意見(jiàn)。用戶(hù)參與的越多，并不是說(shuō)明你的產(chǎn)品不好，而是說(shuō)明他們更喜歡有自己元素的產(chǎn)品?；ヂ?lián)網(wǎng)思維，用戶(hù)的參與決定你的產(chǎn)品力，小米的手機(jī)不是最好的，不是最大牌的，卻是用戶(hù)參與最多的，所以小米成功了。

勤：要做到勤發(fā)現(xiàn)、勤回復(fù)、勤自檢。勤發(fā)現(xiàn)需要時(shí)刻關(guān)注用戶(hù)的動(dòng)態(tài)，把喜歡的內(nèi)容和服務(wù)推送給他們;勤回復(fù)需要我們堅(jiān)持留意用戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)和非標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)。非標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)是系統(tǒng)解決不了的，就需要我們即時(shí)去跟進(jìn)并給與解答;標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)都是系統(tǒng)自動(dòng)回答的，我建議在一些標(biāo)準(zhǔn)回答之后，也人為的主動(dòng)和用戶(hù)溝通，這樣用戶(hù)的體驗(yàn)會(huì)更好。勤自檢需要我們經(jīng)常查看后臺(tái)的用戶(hù)數(shù)據(jù)，圖文數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)檢查我們的問(wèn)題并優(yōu)化。

貼：前面我已經(jīng)說(shuō)到，你的公眾號(hào)為特定的人群服務(wù)的，所以你要做到貼心分享，貼近所需，更要貼合社會(huì)。

懂：我們要懂得用戶(hù)的需求，理解他們?cè)诮邮苄畔⒑拖硎芊?wù)后的情感，更需要懂得如何一次次創(chuàng)造機(jī)會(huì)，深入的服務(wù)用戶(hù)。

專(zhuān)：我們是行業(yè)的專(zhuān)家，能夠?yàn)橛脩?hù)提供有價(jià)值的內(nèi)容和針對(duì)性的解決方案，產(chǎn)品只是我們連接服務(wù)用戶(hù)的載體。

4、微信內(nèi)容七原則。

有趣——?jiǎng)?chuàng)造一些喜聞樂(lè)見(jiàn)有創(chuàng)意的內(nèi)容。

有用——俗稱(chēng)"干貨“，為用戶(hù)提供實(shí)用價(jià)值的內(nèi)容。

有關(guān)——與用戶(hù)相關(guān)，與企業(yè)目標(biāo)相關(guān)。

有序——利用主題讓零碎內(nèi)容變有序，利用小結(jié)專(zhuān)題讓內(nèi)容變有序。

有熱點(diǎn)——最新新聞事件及社會(huì)熱點(diǎn)事件的追蹤。

有參與——正面積極的內(nèi)容或活動(dòng)，讓用戶(hù)主動(dòng)參與，形成互動(dòng)。

有共鳴——情感色彩比較濃的內(nèi)容，激發(fā)用戶(hù)心理的共鳴。

微信推送的內(nèi)容還需要保持多元化和多樣性。話題內(nèi)容的多元化包括情感類(lèi)、新鮮類(lèi)、實(shí)用類(lèi)、消遣類(lèi)、娛樂(lè)類(lèi)及通用話題。內(nèi)容形式的多樣性包括文本、單圖文、多圖文、語(yǔ)音及視頻，沒(méi)必要都采用多圖文的形式。比如重點(diǎn)活動(dòng)的時(shí)候，使用單圖文，可以讓用戶(hù)聚焦;日常的節(jié)日問(wèn)候，可以采用文本或語(yǔ)音;娛樂(lè)類(lèi)的話題，可以使用視頻，一定要把視頻壓縮為手機(jī)的視頻格式。

5、互動(dòng)活動(dòng)的七大法則。

免費(fèi)——關(guān)注即有機(jī)會(huì)贏取iphone6!

簡(jiǎn)單——掃一掃，即可領(lǐng)取禮品一份!

公開(kāi)——通過(guò)微信預(yù)定即可享受88折!

有意思——有獎(jiǎng)猜謎活動(dòng)開(kāi)始啦!

可累積——親愛(ài)的會(huì)員，您的積分可以?xún)稉Q禮品啦!

易兌現(xiàn)——憑微信會(huì)員卡即可領(lǐng)取!

促轉(zhuǎn)發(fā)——分享到朋友圈即可領(lǐng)取禮品一份!

活動(dòng)一定要有一種超級(jí)誘惑的感覺(jué)，這樣才會(huì)有更多的用戶(hù)參與。

6、善于用戶(hù)分類(lèi)。

用戶(hù)分類(lèi)有利于我們更精準(zhǔn)的推送和服務(wù)用戶(hù)。如何分，怎么分，這個(gè)企業(yè)根據(jù)自身的情況和特點(diǎn)自行解決。對(duì)于我們知道的客戶(hù)，比如我們的代理商或者很熟悉的老用戶(hù)，就可以直接進(jìn)行歸類(lèi)。對(duì)于我們不熟悉的客戶(hù)，怎么辦呢?那就需要我們創(chuàng)造一次溝通互動(dòng)的機(jī)會(huì)。比如你發(fā)一條提供優(yōu)惠券的圖文，而這個(gè)圖文不只直接送給用戶(hù)的，需要用戶(hù)回答2-3個(gè)問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題和回復(fù)，需要你在后臺(tái)設(shè)置好關(guān)鍵詞應(yīng)答。

比如：你是用戶(hù)嗎?a是b不是。用戶(hù)回答a或者b這就可以判斷用戶(hù)屬性了，就根據(jù)回復(fù)的關(guān)鍵字母，接受到第二個(gè)問(wèn)題。你喜歡還是?根據(jù)這個(gè)回答，我們又一次的能判斷用戶(hù)的屬性了。

我們巧妙的設(shè)置互動(dòng)的問(wèn)題，根據(jù)用戶(hù)的回答來(lái)完成對(duì)用戶(hù)的歸類(lèi)及分組——這點(diǎn)非常重要!

三、總結(jié)。

微信營(yíng)銷(xiāo)是立足于用戶(hù)的，是依靠老用戶(hù)的口碑來(lái)增加用戶(hù)的，他本身不能創(chuàng)造用戶(hù)。所以在我們做好微信運(yùn)營(yíng)的同時(shí)，做好微信二維碼的推廣工作。此外，微信營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值不在于你的微信粉絲有多少，而在于用戶(hù)和你互動(dòng)的次數(shù)及提供服務(wù)的價(jià)值。微信的粉絲數(shù)量只是微信運(yùn)營(yíng)的一個(gè)參考數(shù)字，不是微信運(yùn)營(yíng)成功的標(biāo)志。

微信營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)的心得篇十

從銷(xiāo)售心理學(xué)來(lái)講，很多客戶(hù)都怕你質(zhì)疑他們的理解力。如果針對(duì)一個(gè)事情，你一直跟客戶(hù)抬杠，讓客戶(hù)產(chǎn)生了逆反心理，這樣即使是馬上要成交的單子也會(huì)被跑掉。除了說(shuō)話的方式，銷(xiāo)售員還需要注意什么呢!下面跟大家一起來(lái)分享下，銷(xiāo)售心理學(xué)之銷(xiāo)售員的八大禁忌。

在商言商，與你推銷(xiāo)沒(méi)有什么關(guān)系的話題，你最好不要參與去議論，比如政治、宗教等涉及主觀意識(shí)，無(wú)論你說(shuō)是對(duì)是錯(cuò)，這對(duì)于你的推銷(xiāo)都沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)意義。

然而，有經(jīng)驗(yàn)的老推銷(xiāo)員，在處理這類(lèi)主觀性的議題中，起先會(huì)隨著客戶(hù)的觀點(diǎn)，一起展開(kāi)一些議論，但爭(zhēng)論中適時(shí)立馬將話題引向推銷(xiāo)的產(chǎn)品上來(lái)。總之，我覺(jué)得，與銷(xiāo)售無(wú)關(guān)的東西，銷(xiāo)售人員要盡量放下，因?yàn)橹饔^性的議題對(duì)我們的銷(xiāo)售起不到太大的作用。記住一點(diǎn)你要牽著客戶(hù)的鼻子走，不要被客戶(hù)把你帶走。

不要夸大產(chǎn)品的功能!因?yàn)榭蛻?hù)在以后的日子里，終究會(huì)明白你所說(shuō)的話是真是假。銷(xiāo)售人員不能為了一時(shí)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)而去夸大產(chǎn)品的功能和價(jià)值，這樣的結(jié)果就像一顆“定時(shí)炸彈”，一旦爆炸，后果將不堪設(shè)想!

任何產(chǎn)品都存在著不足的一面，銷(xiāo)售員要客觀清晰地幫助客戶(hù)分析自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，幫助客戶(hù)熟悉產(chǎn)品和市場(chǎng)，讓客戶(hù)心服口服。要知道，任何的欺騙和謊言都是銷(xiāo)售的'天敵!

這是許多業(yè)務(wù)人員的通病，尤其是業(yè)務(wù)新人，有時(shí)講話不經(jīng)過(guò)大腦，脫口而出傷了別人，自己還不覺(jué)得。常見(jiàn)的例子，見(jiàn)了客戶(hù)第一句話便說(shuō)，“你家這樓真難爬!”“這件衣服不好看，一點(diǎn)都不適合你?！薄斑@個(gè)茶真難喝。”再不就是“你這張名片真老土!”“活著不如死了值錢(qián)!”這些脫口而出的話語(yǔ)里包含批評(píng)，雖然我們是無(wú)心去批評(píng)指責(zé)，只是想打一個(gè)圓場(chǎng)、有一個(gè)開(kāi)場(chǎng)白，而在客戶(hù)聽(tīng)起來(lái)，感覺(jué)就不太舒服了。

人們常說(shuō)，“好話一句作牛做馬都愿意”，也就是說(shuō)，人人都希望得到對(duì)方的肯定，人人都喜歡聽(tīng)好話。不然，怎么會(huì)有“贊美與鼓勵(lì)讓白癡變天才，批評(píng)與抱怨讓天才變白癡”，這一句話呢，在這個(gè)世界上，又有誰(shuí)愿意受人批評(píng)?業(yè)務(wù)人員從事推銷(xiāo)，每天都是與人打交道，贊美性話語(yǔ)應(yīng)多說(shuō)，但也要注意適量，否則，讓人有種虛偽造作、缺乏真誠(chéng)之感。與客戶(hù)交談中的贊美性用語(yǔ)，要出自你的內(nèi)心，不能不著邊際地瞎贊美，要知道，不卑不亢自然表達(dá)，更能獲取人心，讓人信服。

我們可以經(jīng)?？吹竭@樣的場(chǎng)面，同業(yè)里的業(yè)務(wù)人員帶有攻擊性色彩的話語(yǔ)，攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，甚至有的人把對(duì)方說(shuō)得一錢(qián)不值，致使整個(gè)行業(yè)形象在人心目中不理想。我們多數(shù)的推銷(xiāo)員在說(shuō)出這些攻擊性話題時(shí)，缺乏理性思考，卻不知，無(wú)論是對(duì)人、對(duì)事、對(duì)物的攻擊詞句，都會(huì)造成準(zhǔn)客戶(hù)的反感，因?yàn)槟阏f(shuō)的時(shí)候是站在一個(gè)角度看問(wèn)題，不見(jiàn)得每一個(gè)人都與你站在同一個(gè)角度，你表現(xiàn)得太過(guò)于主觀，反而會(huì)適得其反，對(duì)你的銷(xiāo)售也只能是有害無(wú)益。這種不講商業(yè)道德的行為，相信隨著時(shí)代的發(fā)展，各個(gè)公司企業(yè)文化的加強(qiáng)，攻擊性色彩的話語(yǔ)，絕不可能會(huì)大行其道的。

我們要體會(huì)客戶(hù)的心理，而不是去了解客戶(hù)的隱私，更不是把自己的隱私作為和客戶(hù)談話的資本!大談隱私也是很多推銷(xiāo)員常犯的一個(gè)錯(cuò)誤，“我談的都是自己的隱私問(wèn)題，這有什么關(guān)系”錯(cuò)!就算你只談自己的隱私，把你的婚姻、生活、財(cái)務(wù)等和盤(pán)托出，這些對(duì)你的銷(xiāo)售有什么實(shí)質(zhì)性的意義嗎?沒(méi)有!這種“八卦式”的談?wù)摵翢o(wú)意義，浪費(fèi)時(shí)間，更浪費(fèi)你推銷(xiāo)的商機(jī)!最終客戶(hù)也不一定買(mǎi)單!

在和客戶(hù)談話的時(shí)候，你是不是會(huì)不斷地問(wèn)客戶(hù)一些諸如“你懂嗎”、“你知道嗎”、“你明白我的意思嗎”這些問(wèn)題。

如果你擔(dān)心客戶(hù)聽(tīng)不懂你說(shuō)話，不斷地以一種老師的口吻質(zhì)疑他們的話，客戶(hù)肯定會(huì)反感。從銷(xiāo)售心理學(xué)來(lái)講，總是質(zhì)疑客戶(hù)的理解力，客戶(hù)必定會(huì)產(chǎn)生不滿(mǎn)，會(huì)讓客戶(hù)感覺(jué)得不到最起碼的尊重，進(jìn)而產(chǎn)生逆反心理，這樣的談話可以說(shuō)是銷(xiāo)售中的一大忌!

如果你實(shí)在擔(dān)心客戶(hù)不太明白你的講解，不妨用試探的口吻去了解對(duì)方：“您有沒(méi)有需要我再詳細(xì)說(shuō)明的地方”這樣說(shuō)，會(huì)讓客戶(hù)更好地接受你。給推銷(xiāo)員們一個(gè)忠告：不要把客戶(hù)當(dāng)成傻瓜，客戶(hù)往往比我們聰明，不要用我們的盲點(diǎn)去隨意取代他們的優(yōu)點(diǎn)!

在銷(xiāo)售中有些枯燥性的話題，也許你不得不去講解給客戶(hù)聽(tīng)，但這些話題可以說(shuō)是人人都不愛(ài)聽(tīng)，甚至是聽(tīng)你講就想打瞌睡。但是，出于業(yè)務(wù)所迫，建議你還是將這類(lèi)話語(yǔ)，講得簡(jiǎn)單一些，可用概括來(lái)一帶而過(guò)。這樣，客戶(hù)聽(tīng)了才不會(huì)產(chǎn)生倦意，讓你的銷(xiāo)售達(dá)到有效性。如果有些相當(dāng)重要的話語(yǔ)，非要跟你的客戶(hù)講清楚，那么，我建議你不要拼命去硬塞給他們，在你講解的過(guò)程中，倒不如，換一種角度，找一些他們愛(ài)聽(tīng)的小故事，小笑話來(lái)刺激一下，然后再回到正題上來(lái)，也許這樣的效果會(huì)更佳?？傊覀€(gè)人認(rèn)為，這類(lèi)的話題，由于枯燥無(wú)味，客戶(hù)對(duì)此又不愛(ài)聽(tīng)，那你最好是能保留就保留起來(lái)，束之高擱，有時(shí)比和盤(pán)托出要高明一籌。

每個(gè)人都希望和那些有涵養(yǎng)、有水平的人相處，不愿意和那些“粗口成章”或者“出口成臟”的人交往。在我們的銷(xiāo)售中，銷(xiāo)售人員千萬(wàn)不能講那些不雅之言，不雅的話對(duì)我們的銷(xiāo)售必然會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響!

比如，你是個(gè)壽險(xiǎn)推銷(xiāo)人員，你和客戶(hù)談話的時(shí)候，最好回避諸如“死亡”、“沒(méi)命了”“完蛋了”之類(lèi)的詞語(yǔ)。那些有經(jīng)驗(yàn)的推銷(xiāo)員，對(duì)這些不雅之言往往會(huì)以委婉的話來(lái)替代這些比較敏感的詞，如“喪失生命”、“出門(mén)不再回來(lái)”等。不雅之言，人們不愛(ài)聽(tīng)，銷(xiāo)售人員的個(gè)人形象也會(huì)大打折扣，這是銷(xiāo)售過(guò)程中必須避免的話!我們一定要注意，也許優(yōu)雅的談吐會(huì)讓你走上成功的捷徑!

微信銷(xiāo)售也同樣，你和客戶(hù)之間的溝通，還有如何取得客戶(hù)的信任感!客戶(hù)若對(duì)你不信任你的單子也會(huì)丟哦!

微信營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)的心得篇十一

1、語(yǔ)氣助詞要慎用。微信溝通時(shí)，大家經(jīng)常會(huì)帶一些語(yǔ)氣助詞，比如哈哈、嘿嘿、呵呵、hoho、暈、倒、啊等，但是你有沒(méi)有想過(guò)，手機(jī)另一端的人看了這些詞匯后，會(huì)有什么感覺(jué)?有專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)針對(duì)qq聊天做過(guò)兩次網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，一次為單選調(diào)查，一次為多選調(diào)查，調(diào)查標(biāo)題為“當(dāng)你的網(wǎng)友說(shuō)下面哪個(gè)詞時(shí)，你最想抽他”。結(jié)果在單選調(diào)查中有64%的人選擇了“呵呵”，在多選調(diào)查中有40%的人選擇了“呵呵”?！昂呛恰边@個(gè)詞高票當(dāng)選，也就是說(shuō)當(dāng)你和你的qq好友不停的說(shuō)“呵呵”時(shí)，有大部分人會(huì)不高興的。同樣微信也是通過(guò)一種im工具，如果你頻繁的使用“呵呵”，對(duì)方也會(huì)不高興的。這個(gè)調(diào)查意味著什么呢，意味著如果你和客戶(hù)溝通時(shí)如果用錯(cuò)了詞匯，讓對(duì)方有想抽你的沖動(dòng)，那你是絕對(duì)成交不了的。熟悉的朋友之間使用這些詞匯還可以理解，如果作為商務(wù)溝通，招攬客戶(hù)則肯定不合適。

2、圖片表情要慎發(fā)。表情是大家在聊天中最喜歡用的元素之一，一個(gè)恰當(dāng)?shù)谋砬槟軌蚱鸬秸{(diào)節(jié)關(guān)系，緩和氣氛的作用，但同語(yǔ)氣助詞一樣，不適當(dāng)?shù)氖褂帽砬椋瑯訒?huì)使別人產(chǎn)生不愉快的心理感受。所以大家在用表情時(shí)盡量不要用那些可能會(huì)引起別人抵觸情緒、讓人反感，或是降低自己形象的圖片。一些低俗的圖片更是不能用。

3、聊天速度要適當(dāng)。在微信上溝通交流時(shí)，主要通過(guò)打字進(jìn)行，這就涉及聊天速度的問(wèn)題。在這個(gè)問(wèn)題上，應(yīng)該本著“就慢不就快”的原則。比如對(duì)方一分鐘打20字，而我們一分鐘能打120字，這時(shí)候就要遷就一下對(duì)方，按著對(duì)方的節(jié)奏交流。否則對(duì)方跟不上我們的思路，使溝通產(chǎn)生障礙。而且從心理學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，對(duì)方有話說(shuō)不出來(lái)，只能看著我們滔滔不絕地打字，感覺(jué)會(huì)非常難受。除了聊天速度外，還要注意回復(fù)速度?；貜?fù)對(duì)方的速度要適中，不能過(guò)快，也不能過(guò)慢，比如對(duì)方問(wèn)了一個(gè)他認(rèn)為很重要的問(wèn)題，那即使我們知道答案，也不要馬上回復(fù)。否則對(duì)方就有可能會(huì)感覺(jué)我們對(duì)這個(gè)問(wèn)題不夠重視，敷衍了事。

4、稱(chēng)呼稱(chēng)謂莫亂用。中國(guó)人非常講究稱(chēng)謂，所以使用稱(chēng)謂要謹(jǐn)慎，不能亂稱(chēng)呼別人，或是稱(chēng)呼中帶有貶低的意思。例如，在稱(chēng)呼別人時(shí)，不要用“小”字，如小王、小路、小李、小霞之類(lèi)的，因?yàn)椤靶　弊滞ǔＪ情L(zhǎng)輩稱(chēng)呼晚輩，或是上級(jí)稱(chēng)呼下級(jí)時(shí)才使用的。除非對(duì)方的名字自帶“小”字，或是對(duì)方主動(dòng)讓你管他叫小×，一般對(duì)于不熟悉的人，稱(chēng)呼×兄、×大哥、×總是比較恰當(dāng)?shù)?，且不容易出?wèn)題的。

5、字號(hào)字體莫亂改。微信溝通時(shí)，有些朋友不喜歡默認(rèn)字體，于是就亂改一通，比如改成大紅大綠，火星文等。但是你在愉悅了自己時(shí)，想過(guò)別人的感受嗎?比如很多人喜歡綠色、黃色，但是這些顏色的字在手機(jī)上會(huì)非常刺眼，讓人感覺(jué)不舒服。再如火星文等個(gè)性字體，閱讀起來(lái)比較吃力，而且還會(huì)顯得你很幼稚。所以輕易不要修改默認(rèn)字體，雖然普通，但是卻最大眾，最習(xí)慣。

6、回復(fù)要及時(shí)。顧客不知道什么時(shí)候就發(fā)來(lái)一條信息，對(duì)于他此時(shí)來(lái)說(shuō)肯定是希望你最快的速度回復(fù)他，解決他的問(wèn)題。因此我們的工作人員一定要及時(shí)回復(fù)，這是對(duì)他最大的尊重。如果人家等了很長(zhǎng)時(shí)間都沒(méi)有接到你的回復(fù)，那是什么感覺(jué)，肯定認(rèn)為你對(duì)他不夠重視，甚至認(rèn)為你們的公司也就一般，可能直接導(dǎo)致這個(gè)客戶(hù)就失去了。還有些顧客可能會(huì)晚上發(fā)信息，如果有條件我們需要每天晚上有客服人員值班，如果沒(méi)有條件也得在關(guān)鍵詞回復(fù)中告訴顧客我們會(huì)及時(shí)回復(fù)的，讓客戶(hù)知道這是下班時(shí)間。

7、注意禮貌要客氣。微信交流時(shí)只能看到文字，無(wú)法看到表情。所以不管你在交流時(shí)的內(nèi)心如何感受，對(duì)方都看不到，只能通過(guò)文字來(lái)感受。所以聊天時(shí)要注意語(yǔ)言規(guī)范，不能說(shuō)一些不友好的話，或是讓別人誤會(huì)我們?cè)谳p視、侮辱對(duì)方，這樣才能保持溝通的順暢。溝通時(shí)多用“你好”、“您”、“請(qǐng)”、“謝謝”這些詞匯，它們會(huì)產(chǎn)生很神奇的效果。

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微信營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)的心得篇十二

實(shí)習(xí)目的：通過(guò)生產(chǎn)實(shí)習(xí)了解造紙工業(yè)和企業(yè)生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)情況，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。

實(shí)習(xí)時(shí)間2011.7.20----2011.8.

實(shí)習(xí)地點(diǎn)樂(lè)昌市造廠。

總結(jié)報(bào)告：

為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益非淺。現(xiàn)在我就對(duì)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。

首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：樂(lè)昌市造紙廠。該廠位于樂(lè)昌市河南鎮(zhèn)武江河畔，是一間地方國(guó)營(yíng)企業(yè)，主要生產(chǎn)衛(wèi)生紙、瓦楞紙等產(chǎn)品，產(chǎn)品主要銷(xiāo)往粵北、湘、贛南和珠江三角洲地區(qū)，年產(chǎn)量可達(dá)六、七千噸，產(chǎn)值一千多萬(wàn)元。該廠產(chǎn)品曾多次在省級(jí)、部級(jí)的評(píng)比中獲獎(jiǎng)，深受廣大消費(fèi)者和用戶(hù)青睞。

自元月20日起，在一個(gè)月的工作中我參加了該廠的供銷(xiāo)實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)可以分為兩個(gè)階段。第一階段該廠領(lǐng)導(dǎo)安排我在廠的供應(yīng)室工作，主要是組織收購(gòu)原材料。通過(guò)對(duì)這一階段的工作使我知道了一般造紙的原理。造紙生產(chǎn)分為制漿和造紙兩個(gè)基本過(guò)程。制漿就是用機(jī)械的方法、化學(xué)的方法或者兩者相結(jié)合的方法把植物纖維原料離解變成本色紙漿或漂白紙漿。造紙則是把懸浮在水中的紙漿纖維，經(jīng)過(guò)各種加工結(jié)合成符合各種要求的紙頁(yè)。我負(fù)責(zé)收購(gòu)的原材料是紙皮。把從附近城鄉(xiāng)收購(gòu)到的紙皮再經(jīng)過(guò)車(chē)間用機(jī)械打碎成漿、高溫蒸煮等加工程序后制成衛(wèi)生紙。不要小看這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的購(gòu)買(mǎi)紙皮，其中還真有學(xué)問(wèn)。以前只是會(huì)賣(mài)紙皮，現(xiàn)在可要買(mǎi)紙皮了，而且還是大批大批的買(mǎi)入。這里就要把自己在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué)、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)和會(huì)計(jì)學(xué)等知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)用在里面。例如：為了降低成本必須要以一個(gè)較低的價(jià)格買(mǎi)入原材料，那就要了解，分析市場(chǎng)上的收購(gòu)價(jià)格，做好記錄，而且要兼顧長(zhǎng)期聯(lián)系的老顧客、運(yùn)費(fèi)等因素，最后購(gòu)買(mǎi)了還要作好驗(yàn)貨、入倉(cāng)等工作。其中更有些是課本學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)，就像是買(mǎi)紙皮時(shí)要注意紙皮的濕度，濕度大的紙皮越重，價(jià)錢(qián)就越高，有些紙皮商就是從中獲利不少。雖然在供銷(xiāo)室實(shí)習(xí)只有兩周但相信這對(duì)我今后工作尤其在供銷(xiāo)方面有了一個(gè)很好的開(kāi)始!

接下來(lái)的第二階段我被安排到銷(xiāo)售室工作。為該廠聯(lián)系銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，推銷(xiāo)該廠的主要產(chǎn)品：衛(wèi)生紙和瓦楞紙。雖然我學(xué)的專(zhuān)業(yè)更適合推銷(xiāo)，但實(shí)際上這并不是件好差事。對(duì)于我這個(gè)毫無(wú)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)又沒(méi)有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來(lái)說(shuō)推銷(xiāo)一種商品確實(shí)很難的。所以剛開(kāi)始那兩天真的無(wú)從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學(xué)學(xué)看看。通過(guò)一個(gè)星期的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)了一下：該廠瓦楞紙主要是銷(xiāo)往珠江三角洲地區(qū)，在我們粵北地區(qū)確實(shí)市場(chǎng)不大，而且自己工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)少，又沒(méi)有很廣的交際面，與其推銷(xiāo)瓦楞紙和衛(wèi)生紙兩種產(chǎn)品而分散力量倒不如集中力量推銷(xiāo)在粵北地區(qū)也是很大市場(chǎng)的衛(wèi)生紙。

“皇天不負(fù)有心人”通過(guò)努力我終于在最后一個(gè)星期里做成了兩擋生意。雖然有一擋是推銷(xiāo)到自己親戚的門(mén)市部那里，但生意成功總是值得高興。另外一擋就是自己努力的結(jié)果更值得驕傲。這擋生意是一間零售商店。為了這擋生意我做了很多功夫：背熟資料，市場(chǎng)調(diào)查，打聽(tīng)該店實(shí)際情況，總結(jié)前幾次失敗原因等等。通過(guò)這兩個(gè)星期的推銷(xiāo)實(shí)習(xí)使我深深明白到推銷(xiāo)的重要性和搞推銷(xiāo)是一件很辛苦的事，根本不是讀書(shū)時(shí)想象的那樣簡(jiǎn)單。同樣也使我深刻體會(huì)到在學(xué)校學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去。

在為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我像一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床，然后像個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過(guò)程中遵守該廠的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對(duì)樂(lè)昌市造紙廠也有了更深的了解，通過(guò)了解也發(fā)現(xiàn)了該廠存在一些問(wèn)題：(1)由于受市場(chǎng)影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷(xiāo)售工作陷入被動(dòng)，直接影響工廠生產(chǎn)的正常運(yùn)轉(zhuǎn);(2)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，資金回籠有時(shí)不夠及時(shí)，直接影響工廠資金的正常運(yùn)轉(zhuǎn);(3)市場(chǎng)信息反饋較慢，對(duì)發(fā)展新客戶(hù)的工作做得不夠細(xì)。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開(kāi)了視野，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫，不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話：

ifyoucandreamit,youcanmakeit!

最后衷心感謝樂(lè)昌造紙廠給我提供實(shí)習(xí)機(jī)。

微信營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)的心得篇十三

首先，我非常感謝老師為我們上課一學(xué)期的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。我相信一切都是緣分。我對(duì)這學(xué)期的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)感觸良多。我感覺(jué)我學(xué)了自己以前沒(méi)有學(xué)過(guò)的。對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課也有了一個(gè)系統(tǒng)的了解。

我感覺(jué)老師您是一個(gè)認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)責(zé)任感極強(qiáng)的老師。每次上課都能學(xué)到不同的知識(shí)，其中我心印象最深的是營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課，首先是要把自己推銷(xiāo)出去。這句話讓我受益良多。不知道從什么時(shí)候開(kāi)始我覺(jué)得我有點(diǎn)喜歡市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程對(duì)老師也一樣。剛開(kāi)始的上課緊張，害怕，不安，到現(xiàn)在的淡定自若。老師的教導(dǎo)讓我們看到了一個(gè)與課本不一樣的營(yíng)銷(xiāo)。我覺(jué)得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也需要謀略，并且有個(gè)人獨(dú)特的見(jiàn)解和思考。

這學(xué)期讓我明白了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是需要一個(gè)人做到活潑，開(kāi)朗，靈活性強(qiáng)，需要強(qiáng)大的內(nèi)心，靈活的頭腦。這些過(guò)程中讓我開(kāi)始遇到提問(wèn)就緊張，到后來(lái)沒(méi)有感覺(jué)，覺(jué)得回答問(wèn)題就是一件尋常不過(guò)的事情。

總而言之，我覺(jué)得在老師的教導(dǎo)下，我變化很多，比原來(lái)內(nèi)心更強(qiáng)大，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也越來(lái)越有興趣，感謝老師的悉心教導(dǎo)。

微信營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)的心得篇十四

日常管理問(wèn)題：

1，人員素質(zhì)問(wèn)題:。

人員素質(zhì)問(wèn)題是大問(wèn)題，感覺(jué)自覺(jué)工作的員工比較少，定位清晰的員工比較少，很多人抱著試試看，撈一把的態(tài)度來(lái)看待這份工作，總結(jié)為職業(yè)素養(yǎng)不高。當(dāng)然很多員工能力上本身也存在問(wèn)題，導(dǎo)致理解新知識(shí)，新業(yè)務(wù)的能力不足，很難專(zhuān)業(yè)的和客戶(hù)進(jìn)行交流。

寫(xiě)到這里自己茫然了!招聘環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，還是日常培訓(xùn)出了問(wèn)題，還是企業(yè)文化培訓(xùn)沒(méi)有做好，思想統(tǒng)一的有問(wèn)題?現(xiàn)在才知道經(jīng)驗(yàn)多有用，因?yàn)槟阌龅絾?wèn)題以后不用思考直接可以參照。而目前我的問(wèn)題，只有我自己可以解決。

綜合來(lái)說(shuō)，還是團(tuán)隊(duì)日常管理上出了問(wèn)題，管理抓細(xì)節(jié)果然沒(méi)有錯(cuò)，但如何抓，抓什么這是問(wèn)題。

2，日常業(yè)務(wù)問(wèn)題：

近期對(duì)自己超級(jí)沒(méi)有信心，因?yàn)樵阶鲈嚼郏緛?lái)很擅長(zhǎng)的領(lǐng)域居然變成了軟肋，真的還是假的天知道，但底氣的確不如前了。該怎么做。

營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)日漸重要。

在營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，實(shí)踐中已經(jīng)有一些嘗試，最具代表性的有原富有證券的“分田到戶(hù)”模式、大鵬證券“投資理財(cái)顧問(wèn)”模式和西南證券“三人客戶(hù)組”模式等，這些模式本身都取得了很大的程度。

微信營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)的心得篇十五

其實(shí)我每看完一本書(shū)寫(xiě)下一些感想，我自己都叫做讀書(shū)筆記，其實(shí)，我寫(xiě)的這些，根本不能叫做讀書(shū)筆記。說(shuō)實(shí)話，我現(xiàn)在都已經(jīng)忘了讀書(shū)筆記怎么寫(xiě)了。但是，我還是想要按照我現(xiàn)在的方式寫(xiě)下我自己的感受，我想在我讀完一本書(shū)的時(shí)候記錄一下我的有所收獲的心情。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一種幸福。

這本書(shū)是我一年來(lái)第一次看教材類(lèi)的書(shū)。不過(guò)給了我全新的體驗(yàn)。原來(lái)教材類(lèi)的書(shū)也能用這樣的方式來(lái)看。

因?yàn)楝F(xiàn)在的職業(yè)，我需要惡補(bǔ)一下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方面的理論知識(shí)。雖然說(shuō)做過(guò)營(yíng)銷(xiāo)的人都明白，理論上的東西基本上沒(méi)什么用，實(shí)踐問(wèn)題上的能力才是真的能力，能拿到客戶(hù)的單才是真正厲害的營(yíng)銷(xiāo)高手。其實(shí)呢，大部分上我也是這么認(rèn)為的。但是，本小姐屬于學(xué)院派。不幸，我的老板也屬于學(xué)院派!哎，不知道這是我的幸還是不幸!終于有一天我受夠了他總是跟我說(shuō)什么“4p理論”、“思維導(dǎo)圖”……我終于決定開(kāi)始惡補(bǔ)，彌補(bǔ)理論上的不足對(duì)于我來(lái)說(shuō)是最輕松的任務(wù)。我很樂(lè)意迎接這樣的小挑戰(zhàn)。

于是，向營(yíng)銷(xiāo)高手老同學(xué)請(qǐng)教，他推薦我一本書(shū)——《羊皮卷》。我樂(lè)顛顛的到網(wǎng)上去查，發(fā)現(xiàn)這是本人生和營(yíng)銷(xiāo)方面勵(lì)志類(lèi)的書(shū)?？磥?lái)跟人家高手還真不是一個(gè)檔次的啊。于是我只好說(shuō)：“我想先彌補(bǔ)一下理論上的不足?！庇谑撬ξ乙痪洌请S便找一本大學(xué)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教材就可以了。于是我倒網(wǎng)上一頓海查。終于在當(dāng)當(dāng)淘到這一本《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教程》。外加一本《羊皮卷》，真的是本好書(shū)，喜歡。

本來(lái)我以為教材類(lèi)的書(shū)會(huì)很無(wú)聊，想晚上在家看，早晚上班在車(chē)上呢，就看有意思的《羊皮卷》。不過(guò)呢，鑒于要抓緊惡補(bǔ)理論知識(shí)，就只好先看這一本教材。但是，事實(shí)很讓我自己吃驚，我覺(jué)得這本書(shū)，很好看。真的很好看，這也是我說(shuō)的全新的體驗(yàn)，我基本上從沒(méi)有因?yàn)榧毙枰恍┲R(shí)來(lái)看一本書(shū)，所以這次發(fā)現(xiàn)，帶著這樣一種感情看書(shū)，真的是效果很好。

于是，我也懂了“4p理論”，還知道，現(xiàn)在“4p”都已經(jīng)發(fā)展到“4c”，又發(fā)展到“4v”，又發(fā)展到“4r”，又有人豐富了“4p”到“11p”，鑒于好多理論光是這樣說(shuō)很枯燥，就不一一列舉了。現(xiàn)在看這樣的書(shū)學(xué)習(xí)，不會(huì)再停留在背定義，做論述題的層面上，而是會(huì)結(jié)合實(shí)際工作的經(jīng)驗(yàn)來(lái)思考，這樣會(huì)有很深刻的體驗(yàn)，我還是不會(huì)背很多的定義，但是，我會(huì)又另外層次上的理解?？赡埽院舐囊矔?huì)用到工作中。這就是書(shū)帶給我的快樂(lè)。我的心里很快樂(lè)。豐富了我自己的那種快樂(lè)。

微信營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)的心得篇十六

通過(guò)這個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到倘若做為一名市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員，做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)就是在營(yíng)銷(xiāo)自己，營(yíng)銷(xiāo)自己的理念和自己的人格。做人很重要，不要想著去欺騙你客戶(hù)，客戶(hù)可能會(huì)因?yàn)橄嘈拍愣弦划?dāng)，但是他絕對(duì)不會(huì)上二次當(dāng)，你可能會(huì)因此失去更多的客戶(hù)和機(jī)會(huì)，誠(chéng)信對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)者整個(gè)的營(yíng)銷(xiāo)生涯中占有舉足輕重的作用，無(wú)論在什么樣的環(huán)境下一定要對(duì)自己說(shuō)過(guò)的話負(fù)責(zé)任，誠(chéng)信也是最基本的人格保證。營(yíng)銷(xiāo)者要和自己的客戶(hù)真心的交朋友，多了解客戶(hù)的需要，多站在客戶(hù)角度去考慮問(wèn)題，產(chǎn)品雖然是沒(méi)生命力的，但是人是有生命力的，人可以賦予產(chǎn)品于生命力，一定要注意自己的言行，營(yíng)銷(xiāo)者的一言一行，時(shí)時(shí)刻刻影響著客戶(hù)對(duì)自己的看法，你的一個(gè)微小的動(dòng)作都可能使你的成功或者全盤(pán)皆輸，做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)一定要吃苦耐勞，一分耕耘一分收獲，真的在這上面有最全面的體現(xiàn)，做營(yíng)銷(xiāo)是很辛苦的，是體力與腦力的共同結(jié)合市場(chǎng)體會(huì)市場(chǎng)體會(huì)。守時(shí)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)者至關(guān)重要，與客戶(hù)約好時(shí)間一定要提前時(shí)間到達(dá)，無(wú)論是多么的風(fēng)雨交加電閃雷鳴，都不是你遲到的借口，如果真的遇到不可逾越的困難的時(shí)候一定要提前告知客戶(hù)遲到的原因并致歉。營(yíng)銷(xiāo)者一定要學(xué)會(huì)微笑，對(duì)自己微笑，對(duì)客戶(hù)微笑，對(duì)困難微笑，微笑的魔力真的很大，當(dāng)你見(jiàn)到客戶(hù)的時(shí)候，對(duì)他微笑，客戶(hù)會(huì)覺(jué)得有種如沐春風(fēng)的感覺(jué)，在良好的氣氛中交談肯定成功率會(huì)大很多。持之以恒，凡事貴在堅(jiān)持，客戶(hù)不是一朝一夕就有的是需要營(yíng)銷(xiāo)者日積月累起來(lái)的，如果因?yàn)橐唤z困難而放棄，那么永遠(yuǎn)就別想成功，陽(yáng)光總在風(fēng)雨后，會(huì)看見(jiàn)曙光的。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)即滿(mǎn)足顧客需求還涉及到何種產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足顧客需求，滿(mǎn)足顧客需求，使我更加認(rèn)真學(xué)習(xí)書(shū)中營(yíng)銷(xiāo)策略，其中競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，品牌策略，產(chǎn)品策略，定價(jià)策略，分銷(xiāo)渠道策略，促銷(xiāo)策略，服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略等，以備充分滿(mǎn)足顧客需要。

我一直覺(jué)得菲利普科特勒的一句話很有道理:優(yōu)秀的企業(yè)滿(mǎn)足需求,杰出的企業(yè)創(chuàng)造市場(chǎng).我相信學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的更多理念會(huì)有利于我在實(shí)踐上的成功市場(chǎng)體會(huì)心得體會(huì)。

微信營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)的心得篇十七

在這幾個(gè)天實(shí)習(xí)期里，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，向行業(yè)學(xué)習(xí)知識(shí)，向同事請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)，傳授工作技巧，正是在這個(gè)過(guò)程中，認(rèn)識(shí)到自己的弱處。

在實(shí)習(xí)的開(kāi)始頭幾天里，我主要是熟悉產(chǎn)品，包括：學(xué)習(xí)各種產(chǎn)品的使用和簡(jiǎn)單障礙處理、向客戶(hù)詳細(xì)介紹產(chǎn)品的性能和演示產(chǎn)品。紙上得來(lái)終覺(jué)淺，要知此事要躬行。課本上早已學(xué)過(guò)的東西，因?yàn)闆](méi)有接觸過(guò)實(shí)物，使得在剛使用機(jī)器時(shí)有“心有余而力不足”的感覺(jué)。

因此在以后的操作學(xué)習(xí)中，我倍加用功，專(zhuān)心致志，卻也收到了事半功倍的效果。自己操作產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品，還不算難的，真正要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶(hù)全面、生動(dòng)，而又要簡(jiǎn)明、扼要、有所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的關(guān)鍵是要會(huì)說(shuō)，不僅要說(shuō)對(duì)，還要說(shuō)得能引起客戶(hù)的興趣，從而能成功地作成一莊生意。這也是對(duì)我一個(gè)巨大挑戰(zhàn)，因?yàn)槲冶揪筒簧蒲哉Z(yǔ)，就更沒(méi)有什么說(shuō)話技巧和口才了，這也就是我就克服的困難。先是自己對(duì)著機(jī)器練，再是對(duì)著同事練，然后再找經(jīng)理幫忙，要他裝成顧客，我找他練，嘴皮子磨破了的時(shí)候，我也終于看到了經(jīng)理臉上露出來(lái)的笑容。

接下來(lái)應(yīng)該是一個(gè)星期里是實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)階段，就是通俗上說(shuō)的“跑業(yè)務(wù)”?！芭軜I(yè)務(wù)”關(guān)鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅(jiān)持，有韌力。因?yàn)闃I(yè)務(wù)技巧有過(guò)培訓(xùn)，產(chǎn)品自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶(hù)表達(dá)出來(lái)，還需要師傅們實(shí)際教導(dǎo)。第一次接觸生人，開(kāi)始正式交談，未免有些局促、放不開(kāi)，話語(yǔ)的表達(dá)也不是很通順、清楚、扼要，在跟著老師實(shí)際學(xué)習(xí)和模仿了幾次以后，我基本上克服了第一次的毛病，老師也說(shuō)好好了，并贊揚(yáng)我進(jìn)步很快。

再結(jié)束了師傅“帶”的階段之后，就是自己親自獨(dú)立上場(chǎng)，自己表演了。這也就是最后的幾個(gè)禮拜的我的工作。所說(shuō)已有了臨場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，但畢竟是自己一個(gè)人出場(chǎng)，心中仍是存有余悸。因?yàn)槲业墓ぷ髦饕褪窍蚩蛻?hù)介紹、推廣我們的家裝材料。

通過(guò)實(shí)習(xí)我明白到：工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過(guò)程中，如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專(zhuān)家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī)，我牢記一個(gè)規(guī)則：我永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

微信營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)的心得篇十八

通過(guò)這次中心組織的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播學(xué)習(xí)，感受頗深。對(duì)消防安全和治安安全有了進(jìn)一步的理解，也掌握了一些做好消防治安工作的辦法：宣傳消防、治安隱患；動(dòng)員能動(dòng)員的一切力量來(lái)做安全工作等。對(duì)此，主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

安全的危害人人都懂，但在日常工作中卻往往被忽視、被麻痹、被僥幸心理代替，往往要等到確實(shí)發(fā)生了事故、造成了損失，才會(huì)回過(guò)頭警醒，甚至追究、推卸責(zé)任。這就是因?yàn)闆](méi)有把防范工作放在第一位所導(dǎo)致的?！半[患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山”，這十八字是江澤民同志二十多年前提出的，雖是消防安全管理的主旨所在，我覺(jué)得通用安全生產(chǎn)領(lǐng)域。而做好預(yù)防工作的關(guān)鍵就在于提高對(duì)這項(xiàng)工作的重視程度。以實(shí)際行動(dòng)和措施來(lái)切實(shí)做好安全工作。

通過(guò)這次學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有安全防范意識(shí)程度還是不夠，不論是一線工作人員還是安全管理人員，都應(yīng)對(duì)崗位和部門(mén)可能涉及到的安全隱患有充分的了解。不論是安全工作人員還是其他工作人員，都應(yīng)該定期接受相關(guān)的安全教育培訓(xùn)，內(nèi)容包括：緊急情況的安全操作規(guī)程、消防知識(shí)、部門(mén)各崗位的實(shí)際安全情況案例、潛在的安全隱患、自救能力、避免事態(tài)惡化的能力等。

即經(jīng)營(yíng)；銷(xiāo)：即銷(xiāo)售渠道、傳播方式。作為非營(yíng)利性的二線保障部門(mén)，如何經(jīng)營(yíng)好安全工作是我們的重點(diǎn)和目標(biāo)。那么怎樣完成這樣一個(gè)目標(biāo)，安全要做到“三抓”

1、抓重點(diǎn)。

防火是安全的重點(diǎn)。須定期組織防火檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改。加強(qiáng)保安人員的培訓(xùn)和防火宣傳，將安全意識(shí)和技能深入到各個(gè)工作環(huán)節(jié)。

2、抓薄弱。

對(duì)一些安全死角也要定期巡視；安全隱患重點(diǎn)部位要多巡查；安全宣傳要常抓不懈。

3、抓細(xì)節(jié)。

千里之提，毀于蟻穴。安全的防范要從大處著眼，但因該從小處做起。細(xì)節(jié)不容易引人注意，如：辦公室鎖門(mén)外出、煙頭亂丟等。但幾乎所有的安全事故都是由于起初的不注意、不小心引起的，這些容易被狐貍的細(xì)節(jié)很容易成為小事故的放大器，使得星星之火由此燎原。

微信營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)的心得篇十九

經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期對(duì)營(yíng)銷(xiāo)渠道及物流管理的學(xué)習(xí)，給自己最大的感受可以概括為“受益匪淺”。因此為了深刻鞏固知識(shí)，對(duì)于這次作業(yè)且當(dāng)做是一次對(duì)這門(mén)課程的期末復(fù)習(xí)吧，當(dāng)然其中也會(huì)有很多我自己的心得體會(huì)，因?yàn)槿粢晃兜目磿?shū)背書(shū)，對(duì)于所學(xué)的知識(shí)沒(méi)有融會(huì)貫通，加入自己的理解的話，在這樣一個(gè)日新月異，快速發(fā)展的時(shí)代，更別說(shuō)現(xiàn)在市場(chǎng)變化無(wú)常，懂再多的理論知識(shí)也無(wú)異于紙上談兵。

沒(méi)學(xué)過(guò)分銷(xiāo)渠道以前，我甚至沒(méi)聽(tīng)過(guò)分銷(xiāo)渠道這個(gè)詞，因?yàn)闆](méi)特地去了解過(guò)，單從字面上理解，就是產(chǎn)品生產(chǎn)到賣(mài)出去的一個(gè)過(guò)程，在我看來(lái)，這個(gè)過(guò)程無(wú)非是生產(chǎn)批發(fā)銷(xiāo)售。也沒(méi)想到渠道還有這么多講究，在把商品賣(mài)出去的過(guò)程中起的作用是如此之大。但是現(xiàn)在，經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期對(duì)分銷(xiāo)渠道的學(xué)習(xí)，慢慢的使我感覺(jué)到，所謂營(yíng)銷(xiāo)無(wú)非就是品牌加渠道。

隨著對(duì)渠道了解的逐漸深刻，簡(jiǎn)單地說(shuō)，渠道就是商品和服務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過(guò)程的具體通道或路徑。其功能主要是對(duì)產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者所必須完成的工作加以組織；發(fā)展趨勢(shì)是以終端市場(chǎng)建設(shè)為中心、由機(jī)械化轉(zhuǎn)向全方位化、由單一化轉(zhuǎn)向多元化、渠道結(jié)構(gòu)的扁平化，最終實(shí)現(xiàn)“合縱連橫”形成渠道網(wǎng)。老師說(shuō)過(guò)一切事物都以形成網(wǎng)為最終目標(biāo)，因此我想渠道是否也能形成交錯(cuò)復(fù)雜的網(wǎng)，在我看來(lái)，最終的渠道網(wǎng)中，制造商與制造商、制造商與中間商、中間商與中間商之間甚至制造商與其直銷(xiāo)辦事處的沖突不可避免的，但卻無(wú)傷大雅；不同品牌能共用同一渠道，同一渠道無(wú)爭(zhēng)端；同一產(chǎn)品不再有所謂的竄貨，即供需平衡波動(dòng)。

對(duì)于渠道的設(shè)計(jì)與管理，其中設(shè)計(jì)，主要是以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向?yàn)閷?shí)現(xiàn)分銷(xiāo)目標(biāo)，對(duì)各種備選渠道進(jìn)行評(píng)估選擇，從而開(kāi)發(fā)或改進(jìn)現(xiàn)有的分銷(xiāo)渠道的過(guò)程。而渠道的管理，則是以確保充分發(fā)揮分銷(xiāo)渠道的作用、管理產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格、有效地促進(jìn)市場(chǎng)推廣為目標(biāo)；是保證渠道成員、公司和渠道成員間相互協(xié)調(diào)和通力合作的一切活動(dòng)?？偟膩?lái)說(shuō)這塊內(nèi)容給我印象最深的是，老師上課講的關(guān)于哇哈哈公司營(yíng)銷(xiāo)的再設(shè)計(jì)——聯(lián)銷(xiāo)體。用老師給的比喻就是渠道就像一根根竹節(jié)，當(dāng)一根竹子長(zhǎng)的很長(zhǎng)的時(shí)候，難免會(huì)有所彎曲站立不住，而為了讓竹子依舊能夠立而不倒，則必須從地面再架起一根柱子來(lái)扶住竹子的末端。這也說(shuō)明了渠道的扁平化，不一定是所有公司的分銷(xiāo)渠道的目標(biāo)，還有無(wú)論是自建銷(xiāo)售渠道還是利用中間銷(xiāo)售渠道，無(wú)論是選擇長(zhǎng)渠道還是選擇短渠道，都需要考慮行業(yè)的特點(diǎn)、產(chǎn)品的特性與規(guī)模、企業(yè)的能力等。

最后再來(lái)講一下物流管理，所謂物流管理其實(shí)就是供應(yīng)鏈活動(dòng)的一部分，是為了滿(mǎn)足客戶(hù)，物流管理需要而對(duì)商品、服務(wù)以及相關(guān)信息從產(chǎn)地到消費(fèi)地的高效、低成本流動(dòng)和儲(chǔ)存進(jìn)行的規(guī)劃、實(shí)施與控制的過(guò)程。老師說(shuō)，物流管理將是未來(lái)幾年最火熱的職業(yè)。我想也是，隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，以及人們對(duì)自動(dòng)化服務(wù)到家的追求，想必今后我們生活的方方面面都會(huì)被物流所影響。就像現(xiàn)在正在上網(wǎng)，和朋友聊著天，電腦屏幕右下角突然彈出一個(gè)xxx軟件需要更新的消息，相信將來(lái)物流會(huì)像網(wǎng)絡(luò)連接著用戶(hù)與用戶(hù)、用戶(hù)與客戶(hù)端一樣方便我們的生活。不過(guò)這也讓我擔(dān)心這種技術(shù)將來(lái)是否會(huì)變成像《1984》中的電幕一樣無(wú)時(shí)無(wú)刻監(jiān)督著我們的生活。

可以發(fā)現(xiàn)上面并沒(méi)有提到渠道的政策與運(yùn)營(yíng)管理，因?yàn)樵谛〗M作業(yè)中，我們組關(guān)于盛豐農(nóng)場(chǎng)的策劃方案中就少了這塊內(nèi)容，也因此在第一輪給老師檢查的時(shí)候就被刷了下來(lái)。我就是負(fù)責(zé)的那塊內(nèi)容——渠道布局設(shè)計(jì)與分析，也被老師無(wú)情的劃掉了大半，不過(guò)我們組唯一值得肯定的地方也是我寫(xiě)的沒(méi)被劃掉的部分。

在得知我們小組的作業(yè)沒(méi)通過(guò)后，第二天我們又組織小組成員重新討論這次作業(yè)該如何修改。經(jīng)過(guò)討論我們一致的認(rèn)為，我們之前寫(xiě)的內(nèi)容都存在很大的問(wèn)題，像那些分析的內(nèi)容，甚至全都可以刪掉，前面啰嗦的介紹和情景分析等內(nèi)容也該濃縮一下。最終我們小組決定，把這次討論出來(lái)該修改的地方，所有成員都對(duì)其進(jìn)行修改，并加入之前缺少的渠道策略，最后再有聚集討論把大家的內(nèi)容統(tǒng)一整合一下。

下面則是我對(duì)分銷(xiāo)渠道策略的理解了。所謂分銷(xiāo)渠道策略，是指企業(yè)為了使其產(chǎn)品進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)所進(jìn)行的路徑選擇活動(dòng)和管理過(guò)程。

它受產(chǎn)品、顧客、中間商、競(jìng)爭(zhēng)者、企業(yè)、環(huán)境等因素的影響。策劃者則要考慮在哪里布局，布局什么東西，如該地方需要要有批發(fā)商、零售商（無(wú)店零售、店鋪零售）、還是代理商，他們的數(shù)量又是多少，我們又該如何對(duì)這些中間商進(jìn)行激勵(lì)與限制。當(dāng)然這些都要依靠前期對(duì)該地區(qū)的全面調(diào)研分析。還有渠道的類(lèi)型，都要經(jīng)過(guò)詳細(xì)的審核?？傊Y(jié)合市場(chǎng)以及公司自身的情況，才能加以確定。

這一段是我第一次完成作業(yè)過(guò)程中的心得體會(huì)。由于我們的作業(yè)是虛擬的，大部分情況都可以根據(jù)自己的要求設(shè)定。因此我總體上根據(jù)渠道布局操作的“四大原則”：知己知彼，攻其弱的；集中資源，點(diǎn)狀突破；連點(diǎn)成線，由線成面；守住要害，寸土必爭(zhēng)，進(jìn)行渠道的布局設(shè)計(jì)。雖然只是根據(jù)一個(gè)簡(jiǎn)單的原則來(lái)布局，但其中卻著實(shí)遇到不少的問(wèn)題。如“點(diǎn)狀突破”，是該在自己的經(jīng)營(yíng)范圍周邊，集中所有資源，使其像鋒利的劍尖向周邊突破；還是把分散的資源區(qū)域性的集中，再灑向周邊，然后再向回收攏。其中的利弊我不得而知，因此按照只要想的到就能做得到的原則，便把兩者結(jié)合雙管齊下。還有“連點(diǎn)成線，由線成面”，站在圍棋的視角來(lái)看，兩點(diǎn)連線，才能算是真正“活”，即使是即將死亡，若方法得當(dāng)也能夠把它起死回生，甚至收復(fù)失地；這東西說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，但若真正實(shí)施起來(lái)，肯定也會(huì)像下圍棋那樣困難重重。

后來(lái)，因?yàn)榇蠹矣X(jué)得需要多做一些實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容不需要太多的理論分析，我便把那些布局的原則濃縮甚至刪除了，重新再具體策劃我們的渠道策略，其中只保留了以連點(diǎn)成線的方式向嘉興的周邊城市擴(kuò)張。在寫(xiě)到中間商時(shí)，雖然我們的盛豐農(nóng)場(chǎng)最多只設(shè)置了兩個(gè)中間商，但是對(duì)于如何控制和管理這些中間商，以及防止中間商之間的沖突和竄貨的問(wèn)題，使他們之間保持正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)關(guān)系，都很難想到具體的辦法進(jìn)行實(shí)施，最終還是借鑒其他企業(yè)的管理方法。

最后，上課時(shí)老師常提到自動(dòng)售貨機(jī)，我也覺(jué)得這自動(dòng)售貨機(jī)的功能實(shí)在太強(qiáng)大了，在小組作業(yè)中也提到了一下，相信那些不易壞的蔬菜能很容易裝進(jìn)自動(dòng)售貨機(jī)。本來(lái)也想寫(xiě)成有關(guān)自動(dòng)售貨機(jī)的內(nèi)容來(lái)當(dāng)這次期末心得，但是老師說(shuō)作業(yè)內(nèi)容要跟小組作業(yè)有關(guān)，我想畢竟不是所有蔬菜都能裝進(jìn)自動(dòng)售貨機(jī)，小組作業(yè)的那塊內(nèi)容也不是我負(fù)責(zé)，因此便帶些遺憾的放棄了這個(gè)想法。

原本課文中枯燥無(wú)味的知識(shí)，經(jīng)老師一講就變的生動(dòng)有趣使人聽(tīng)的津津有味，即使是一節(jié)課都讓人舍不得錯(cuò)過(guò)。上課過(guò)程中老師不僅教會(huì)了我們書(shū)中的知識(shí)，更使我們了解到了很多書(shū)本中沒(méi)有的知識(shí)以及社會(huì)中新奇的事物。最后一次上課，更是使我大開(kāi)眼界，讓我了解到，平時(shí)隨意逛的淘寶，竟然還有這么多門(mén)道。感覺(jué)還有很多很多東西沒(méi)寫(xiě)進(jìn)去，可篇幅有限，自己的表達(dá)能力也不好，修修改改寫(xiě)了好多天也就寫(xiě)成這個(gè)樣子?？傊麄€(gè)課程中學(xué)到的最重要的是，借用老師的一句話：“學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)”。

微信營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)的心得篇二十

今日為止我們的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程就正式結(jié)束了，按照學(xué)院和系部的安排，我們進(jìn)行了為期兩周的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)，實(shí)訓(xùn)中我掌握了許多實(shí)質(zhì)性的操作技能。經(jīng)過(guò)這次實(shí)訓(xùn)我更加了解并熟悉了電子商務(wù)的操作流程，感覺(jué)收獲頗多。

我們這次實(shí)訓(xùn)的主要資料有：在易趣網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)上開(kāi)店，發(fā)布自我的商品，進(jìn)行商品的買(mǎi)賣(mài)、outlook收發(fā)郵件(進(jìn)行加密、數(shù)字簽名)、使用msn進(jìn)行商務(wù)溝通、訪問(wèn)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)并了解其網(wǎng)站特點(diǎn)、b2bb2c前臺(tái)應(yīng)用、后臺(tái)管理、瀏覽商務(wù)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行保存壓縮解壓等、訪問(wèn)水平(垂直)b2b電子商務(wù)網(wǎng)站并了解以下網(wǎng)站的特點(diǎn)和為企業(yè)供給的功能、利用新聞組訂閱網(wǎng)絡(luò)信息、證書(shū)申請(qǐng)認(rèn)證等，并且還經(jīng)過(guò)“德意”操作在電子商務(wù)虛擬平臺(tái)了解電子商務(wù)的基本流程，同時(shí)在虛擬平臺(tái)上做了操作并經(jīng)過(guò)虛擬平臺(tái)的模擬操作相應(yīng)地在網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐平臺(tái)做了相應(yīng)的操作。

兩個(gè)星期能夠說(shuō)是很短也能夠說(shuō)是很長(zhǎng)，短的是時(shí)間跑的飛快，還沒(méi)讓人感覺(jué)出其中的味道出來(lái);而慢的確是那種在實(shí)訓(xùn)中困惑與艱辛的體驗(yàn)，讓自我明白了自我的一些不夠與不足，當(dāng)然那些實(shí)訓(xùn)中出現(xiàn)的問(wèn)題之后都成了一份份收獲與成功的喜悅。經(jīng)過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我基本掌握電子商務(wù)的實(shí)際應(yīng)用，了解并熟悉了b2b及b2c的流程，懂得了三流互相配合的重要性，收獲很多。

電子商務(wù)此刻已經(jīng)普遍的運(yùn)用于各個(gè)角落。主要由于：它有著廣闊的環(huán)境，不受時(shí)間，空間且諸多購(gòu)物的控制，能夠隨時(shí)隨地在網(wǎng)上交易。并擁有廣闊的市場(chǎng)，在網(wǎng)上這個(gè)世界已變的很小，一個(gè)商家能夠應(yīng)對(duì)全球的消費(fèi)者，而一個(gè)消費(fèi)者能夠在全球的任一商家購(gòu)物?？焖俚牧魍ê偷土膬r(jià)格，電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了很多的開(kāi)支，從而大大降低商品的流通和交易的成本。貼合時(shí)代的要求，如今人們?cè)絹?lái)越追求時(shí)尚、講究個(gè)性，注重購(gòu)物的環(huán)境，網(wǎng)上購(gòu)物，更能體現(xiàn)個(gè)性化的購(gòu)物過(guò)程。

這次實(shí)訓(xùn)讓我懂得了如何在網(wǎng)上開(kāi)店，如何申請(qǐng)郵件，如何進(jìn)行outlook設(shè)置并用它來(lái)收發(fā)郵件，如何注冊(cè)和使用支付寶，如何下載迅雷并用它來(lái)下載自我需要的資料，還了解了遠(yuǎn)程登陸以及瀏覽web網(wǎng)頁(yè)并用收藏夾保存信息，也了解了百度、搜狗等搜索引擎等好多知識(shí)。很感激這次實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)，相信這些東西對(duì)我以后的學(xué)習(xí)、工作、生活會(huì)有很大的幫忙!

在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，有很多優(yōu)秀認(rèn)真的人，除了借此機(jī)會(huì)向他們學(xué)習(xí)外，更能看到別人為了目標(biāo)所付出的努力，同學(xué)的優(yōu)秀深深的震撼了自我。每一個(gè)同學(xué)在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，都能夠說(shuō)遇到過(guò)挫折。尤其是有的時(shí)候操作得不到結(jié)果的時(shí)候，伴隨而來(lái)的壓力和毫無(wú)頭緒的想法，常常令我苦惱，也正是因?yàn)檫@樣，使我對(duì)自我的本事有更清楚的認(rèn)識(shí)。經(jīng)過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，理論固然重要，但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識(shí)。

實(shí)訓(xùn)中學(xué)到的理論知識(shí)有以下幾點(diǎn)：

1、電子商務(wù)是指利用算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)(買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是應(yīng)對(duì)面的、看著實(shí)實(shí)在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括現(xiàn)金)進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)交易。而是經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)過(guò)網(wǎng)上琳瑯滿(mǎn)目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易(買(mǎi)賣(mài))。b2b電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，經(jīng)過(guò)internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。那里企業(yè)通常包括制造、流通(商業(yè))和服務(wù)企業(yè)，其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。b2c是電子商務(wù)按交易對(duì)象分類(lèi)中的一種，即表示商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于internet開(kāi)展在線銷(xiāo)售活動(dòng)。例如經(jīng)營(yíng)各種書(shū)籍、鮮花、計(jì)算機(jī)、通信用品等商品。

中信息不確切和不及時(shí)問(wèn)題。經(jīng)過(guò)internet能夠?qū)⑹袌?chǎng)需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時(shí)也把需求信息及時(shí)傳遞給供應(yīng)商而適時(shí)得到補(bǔ)充供給，從而實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存管理”?？s短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果，所以產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)銷(xiāo)最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè)，經(jīng)過(guò)電子商務(wù)能夠改變過(guò)去由于信息封閉而無(wú)謂等待的現(xiàn)象。(5)24小時(shí)天無(wú)間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)。傳統(tǒng)的交易受到時(shí)間和空間的限制，而基于internet的電子商務(wù)則是一周7天、一天24小時(shí)無(wú)間斷運(yùn)作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)能夠開(kāi)展到傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)人員和廣告促銷(xiāo)所達(dá)不到的市場(chǎng)范圍。

實(shí)訓(xùn)中學(xué)習(xí)鍛煉的操作技能有：

1、進(jìn)行outlook設(shè)置并用它來(lái)收發(fā)郵件，同時(shí)對(duì)郵件進(jìn)行加密和數(shù)字簽名。

2、進(jìn)行證書(shū)申請(qǐng)并認(rèn)證，并導(dǎo)入到outlook。

3、在易趣網(wǎng)開(kāi)店，進(jìn)行店鋪設(shè)置裝修、商品分類(lèi)管理、實(shí)名認(rèn)證等。

4、在德意電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行b2b、b2c電子商務(wù)的前臺(tái)應(yīng)用后臺(tái)管理等。

另外，如果要開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，我們必須注意幾個(gè)方面：

一、何為電子商務(wù)。初期的電子商務(wù)認(rèn)識(shí)階段，已讓我深深著迷，原先商務(wù)能夠這樣來(lái)做，原先網(wǎng)絡(luò)不只是玩，這是剛接觸網(wǎng)絡(luò)時(shí)的想法!

二、如何去策劃電子商務(wù)。應(yīng)對(duì)許多的方法和技巧，如果沒(méi)有一個(gè)系統(tǒng)完整有效的策劃，開(kāi)展電子商務(wù)真的是很容易半徒而廢。

三、實(shí)施管理與執(zhí)行。有好的方法做指導(dǎo)是必要的，可是一個(gè)好的過(guò)程管理和執(zhí)行也是必須的，很多企業(yè)做電子商務(wù)就是停在了執(zhí)行力上，正常的渠道運(yùn)營(yíng)的很好，如果再花錢(qián)去投資電子商務(wù)，心里沒(méi)底，短期看不到效果時(shí)，就容易產(chǎn)生退縮行為。

四、效果評(píng)估。企業(yè)做電子商務(wù)為了什么最終還是贏利，效果如何，在實(shí)施過(guò)程中要有一個(gè)精準(zhǔn)的評(píng)估數(shù)據(jù)，這樣才能更好的進(jìn)行下一步的計(jì)劃。轉(zhuǎn)化率如何能否最終實(shí)現(xiàn)贏利，這些都是必須的，如果不能有效的轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)，電子商務(wù)也將成為一場(chǎng)空談。

電子商務(wù)作為一種高效率、低成本的新興商務(wù)模式正在以爆發(fā)式的速度成長(zhǎng)起來(lái)。主要由于它有著廣闊的環(huán)境，不受時(shí)間，空間且諸多購(gòu)物的控制，能夠隨時(shí)隨地在網(wǎng)上交易;廣闊的市場(chǎng)，在網(wǎng)上這個(gè)世界已變的很小，一個(gè)商家能夠應(yīng)對(duì)全球的消費(fèi)者，而一個(gè)消費(fèi)者能夠在全球的任一商家購(gòu)物;快速的流通和低廉的價(jià)格，電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了很多的開(kāi)支，從而大大降低商品的流通和交易的成本;貼合時(shí)代的要求，如今人們?cè)絹?lái)越追求時(shí)尚、講究個(gè)性，注重購(gòu)物的環(huán)境，網(wǎng)上購(gòu)物，更能體現(xiàn)個(gè)性化的購(gòu)物過(guò)程。

所以，我堅(jiān)信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的嘗試，必須會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)，也許僅有這樣才能為自我以后的工作和生活積累更多的豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)，我會(huì)慢慢成長(zhǎng)、成熟，我相信不遠(yuǎn)的未來(lái)定會(huì)有屬于我們自我一片完美的天空。

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