總結(jié)可以幫助我們更好地發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和潛力，從而更好地發(fā)展自己。寫(xiě)總結(jié)時(shí)，我們可以借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解。以下是小編為大家整理的日記范文，供大家參考借鑒。
銀行分理處申報(bào)青年文明號(hào)事跡材料篇一
*局分局行政審批中心窗口自成立以來(lái)緊緊圍繞中心工作，團(tuán)結(jié)一致，嚴(yán)格實(shí)行“一門(mén)受理，聯(lián)合審批”的運(yùn)作模式，堅(jiān)持“干一流工作，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，樹(shù)一流作風(fēng)，展一流形象”的單位精神，信守“誠(chéng)信為本,有諾必踐,恪盡職守,率先垂范”的“青年文明號(hào)”公約，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及服務(wù)對(duì)象的普遍好評(píng)。
強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)一流服務(wù)。
窗口工作是一門(mén)綜合性很強(qiáng)的工作，涉及的不再是單一的業(yè)務(wù)，青年文明號(hào)申報(bào)需要有滿腔的工作熱情和端正的工作態(tài)度。多年來(lái)，我們時(shí)刻以“申請(qǐng)人至上”為服務(wù)宗旨，以創(chuàng)建“青年文明號(hào)”為動(dòng)力，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，緊緊圍繞中心工作和服務(wù)群眾這條主線，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，做到“充滿激情、用心做事、寬厚務(wù)實(shí)、用心做人”，履行告知義務(wù)，兌現(xiàn)承諾時(shí)限，無(wú)“生、冷、硬、推”行為，做到了服務(wù)零投訴。為了提供更好的服務(wù)，我們通過(guò)編印明白紙，將審批服務(wù)內(nèi)容、辦事程序等事項(xiàng)公開(kāi)，同時(shí)還配備了飲水機(jī)、茶葉、老花鏡等用品。在做好本職工作的同時(shí)，服務(wù)上積極尋求創(chuàng)新，推出設(shè)立了專(zhuān)職免費(fèi)填表代理員和上門(mén)受理業(yè)務(wù)的創(chuàng)新服務(wù)，進(jìn)一步為群眾提供了方便。
在我們眼中，受理土地上市交易、發(fā)證等業(yè)務(wù)工作并不是轟轟烈烈的大事，而是細(xì)微中彰顯服務(wù)的真情。正是在一天天的平凡工作中，我們以熱情的服務(wù)，如春風(fēng)細(xì)雨般滋潤(rùn)了前來(lái)辦理手續(xù)群眾的心田，贏得了社會(huì)的廣泛贊譽(yù)。
積極走出窗口，熱情服務(wù)社會(huì)。
針對(duì)一些確有特殊原因不能親自到窗口現(xiàn)場(chǎng)簽字的群眾，窗口推出了上門(mén)服務(wù)的做法。自去年以來(lái)，銀行青年文明號(hào)申報(bào)材料窗口人員因當(dāng)事人身體問(wèn)題、年齡大等各種原因提供上門(mén)服務(wù)20余次，有的往返要100多公里，切實(shí)為群眾提供了方便。
走出窗口，做好宣傳。我們始終堅(jiān)持“服務(wù)沒(méi)有最好，只有更好”的宗旨，積極走出窗口開(kāi)展各種宣傳活動(dòng)。每年的“6.25”全國(guó)土地日，在繁華的街頭鬧市，必定能見(jiàn)到窗口人員的身影，那是我們?cè)诎l(fā)放宣傳土地政策的資料，在為關(guān)注土地問(wèn)題的群眾解疑答惑。今年我們“青年文明號(hào)”團(tuán)隊(duì)更是開(kāi)展了“下街道，進(jìn)社區(qū)”的宣傳活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展各種宣傳咨詢活動(dòng)，進(jìn)一步樹(shù)立了國(guó)土人的良好形象，拉近了與群眾之間的距離。
走出窗口，奉獻(xiàn)愛(ài)心。為培養(yǎng)青年團(tuán)員的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，醫(yī)院青年文明號(hào)申報(bào)材料在做好本職工作的同時(shí)，還積極組織大家投身社會(huì)公益事業(yè)，參加各種社會(huì)公益活動(dòng)。如積極參加“慈心一日捐”、救助貧困生、開(kāi)展“一助一”等公益活動(dòng)，奉獻(xiàn)青年人的一份愛(ài)心，我們青年文明號(hào)成員都積極報(bào)名成為光榮的青年志愿者。我局組織了自愿資助貧困生活動(dòng)，我們都積極參與。當(dāng)把愛(ài)心捐款和愛(ài)心禮物送到5個(gè)貧困生手里的時(shí)候，孩子們都激動(dòng)地表示：一定好好學(xué)習(xí)，積極幫助需要幫助的人，將“愛(ài)心奉獻(xiàn)活動(dòng)”進(jìn)行到底?！吧斫虅儆谘詡鳌保嗄耆擞米约旱膶?shí)際行動(dòng)為孩子們樹(shù)立了榜樣，真正做到了“率先垂范”。
開(kāi)展特色活動(dòng)，豐富青年生活。
青年是最有生機(jī)活力的，業(yè)務(wù)受理窗口緊扣這一特點(diǎn)，積極參加各種黨、團(tuán)組織的活動(dòng)，積極開(kāi)展“愛(ài)崗敬業(yè)”、“崗位練兵”、“崗位奉獻(xiàn)”等活動(dòng)，激發(fā)青年的崗位責(zé)任感和崗位榮譽(yù)感，以切實(shí)有效地提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧發(fā)展。自去年以來(lái)，我們積極參加局組織開(kāi)展的崗位練兵比武、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)等活動(dòng);積極參加市、區(qū)組織的相關(guān)文藝匯演，羽毛球、乒乓球比賽等活動(dòng)。今年9月份參加了我局組織的青年拓展活動(dòng)，在活動(dòng)中大家各展所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)協(xié)作完成了一個(gè)又一個(gè)挑戰(zhàn)，全國(guó)青年文明號(hào)申報(bào)材料展現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力,使我們?cè)诨顒?dòng)中得到錘煉、快速成長(zhǎng)。
加強(qiáng)廉政教育，凸顯青年作用。
榮獲省級(jí)“青年文明號(hào)”是對(duì)我們基層青年工作的認(rèn)可，我們將繼續(xù)依托“青年文明號(hào)”這個(gè)載體，加強(qiáng)和兄弟單位的學(xué)習(xí)交流，用新的姿態(tài)、新的精神面貌、新的工作思路、新的工作方法、新的服務(wù)手段、新的服務(wù)措施和新的服務(wù)內(nèi)容，省級(jí)青年文明號(hào)申報(bào)材料時(shí)刻踐行“服務(wù)沒(méi)有最好，只有更好”的承諾，繼續(xù)燃文明之火，鑄青春團(tuán)隊(duì)，用火熱的青春，譜寫(xiě)國(guó)土戰(zhàn)線上最亮麗、最耀眼的篇章!
銀行分理處申報(bào)青年文明號(hào)事跡材料篇二
中油撫順石化設(shè)備檢測(cè)監(jiān)理研究中心壓力容器室（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：設(shè)備研究中心壓力容器室）位于渾河南路18—5號(hào)，東臨石油二廠、乙烯、腈綸、熱電等廠，西接石油一廠、三廠、洗化等廠，可以說(shuō)設(shè)備研究中心壓力容器室地處撫順石化各大工廠核心地段。作為監(jiān)檢單位，設(shè)備研究中心壓力容器室目前員工xx人，其中具有大本以上學(xué)歷的xx人，大專(zhuān)文化程度xx人，平均年齡xx歲，是一個(gè)朝氣蓬勃的青年團(tuán)隊(duì)。
設(shè)備研究中心領(lǐng)導(dǎo)十分重視和支持壓力容器室創(chuàng)建公司級(jí)“青年文明號(hào)”活動(dòng)，而且在改善辦公場(chǎng)所，硬件設(shè)施及活動(dòng)經(jīng)費(fèi)上給予了充分的支持，為創(chuàng)建工作的開(kāi)展提供了強(qiáng)有力的組織保障。
為進(jìn)一步推進(jìn)壓力容器室工作的有序開(kāi)展，樹(shù)立良好的服務(wù)形象，中心特推薦壓力容器室申報(bào)“青年文明號(hào)”，現(xiàn)將申報(bào)理由簡(jiǎn)述如下：
如果說(shuō)服務(wù)是架設(shè)騰飛的橋梁，那么嫻熟的業(yè)務(wù)技術(shù)則是這座橋梁的堅(jiān)實(shí)橋墩。只有兩者皆有，才能在工作中得心應(yīng)手。服務(wù)水平的高低直接影響到企業(yè)形象。壓力容器室以創(chuàng)建公司級(jí)“青年文明號(hào)”活動(dòng)為契機(jī)，圍繞技術(shù)服務(wù)狠下功夫，短短幾年來(lái)，已經(jīng)擁有高級(jí)工程師xx人，工程師xx人，高級(jí)技術(shù)人員xx人，中級(jí)技術(shù)人員xx人，做到真正的理論知識(shí)過(guò)硬，實(shí)踐操作過(guò)硬，理論與實(shí)踐完美結(jié)合，確保了撫順石化各大工廠的特種設(shè)備安全、平穩(wěn)、高效的運(yùn)行生產(chǎn)。
思想是行動(dòng)的指南。為確保能向用戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)，壓力容器室把“心系用戶，服務(wù)創(chuàng)優(yōu)”服務(wù)理念作為加強(qiáng)員工職業(yè)道德建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和根本點(diǎn)，通過(guò)舉辦“名師帶高徒”、“人人學(xué)安全”等比賽活動(dòng)引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。此外，還通過(guò)開(kāi)展“換位思考”、“面對(duì)挑剔的工廠怎么辦”等討論、征集“如何進(jìn)一步做好特檢”的合理化建議，使員工深刻認(rèn)識(shí)到特檢的重要性、實(shí)效性、必要性，把“心系石化，服務(wù)創(chuàng)優(yōu)”的服務(wù)理念滲透到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的日常工作中。
壓力容器室始終堅(jiān)持加強(qiáng)自身的文化建設(shè)，運(yùn)用多種形式，開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽、服務(wù)討論、互學(xué)評(píng)優(yōu)等豐富多彩、健康向上的文化體育活動(dòng)，寓教育于活動(dòng)之中，用健康、活潑、向上的活動(dòng)牢牢占領(lǐng)員工的思想文化陣地，牢固樹(shù)立了壓力容器室“創(chuàng)新、高效、嚴(yán)謹(jǐn)、活潑”的文化氛圍，有效地調(diào)動(dòng)員工參與創(chuàng)建活動(dòng)的積極性、創(chuàng)造性。
幾年來(lái)，我們雖然在創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)中做了一些探索，取得了一點(diǎn)成績(jī)，但與兄弟單位相比，還有不少差距。在撫順石化“千萬(wàn)噸煉油、百萬(wàn)噸乙烯”和“百年企業(yè)、世界品牌”等宏偉藍(lán)圖的大好形勢(shì)下，我們決心以榮獲公司級(jí)青年文明號(hào)為新的起點(diǎn)，不斷學(xué)習(xí)和借鑒其它單位的創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神，立足崗位，永爭(zhēng)一流，用青春的誓言，扎實(shí)的行動(dòng)，為公司做出新的更大的貢獻(xiàn)，努力在跨越式的發(fā)展中書(shū)寫(xiě)青年文明號(hào)的華章！
銀行分理處申報(bào)青年文明號(hào)事跡材料篇三
中國(guó)鐵通上饒分公司天橋營(yíng)業(yè)廳位于慶豐路50號(hào)，地處上饒通信產(chǎn)業(yè)重要地段，是鐵通上饒分公司重要的通信服務(wù)窗口。目前員工5人，平均年齡30歲，是一個(gè)朝氣蓬勃的青年團(tuán)隊(duì)。
中國(guó)鐵通上饒分公司天橋營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)受理范圍包括：固定電話業(yè)務(wù)、長(zhǎng)途業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、卡類(lèi)業(yè)務(wù)、新業(yè)務(wù)以及客戶繳費(fèi)、詳單及話費(fèi)使用查詢、投訴處理等。在不斷的學(xué)習(xí)和服務(wù)過(guò)程中，主營(yíng)業(yè)廳一步一個(gè)腳印，腳踏實(shí)地，根據(jù)自身工作特點(diǎn)，以創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)為契機(jī)，圍繞服務(wù)狠下功夫，逐步實(shí)現(xiàn)了從簡(jiǎn)單服務(wù)向深層次、全方位服務(wù)的轉(zhuǎn)變，把微笑服務(wù)、承諾服務(wù)、規(guī)范服務(wù)向品牌服務(wù)推進(jìn)，形成具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的高檔次品牌服務(wù)。
我們本著“客戶的需要就是我們的工作目標(biāo)”的宗旨，處處為用戶著想，盡最大的努力讓用戶感受到我們的“人性化服務(wù)”。每當(dāng)有用戶在營(yíng)業(yè)廳落下鑰匙等私人物品，我們總是千方百計(jì)地聯(lián)系用戶，及時(shí)將物品歸還用戶，用戶感謝的話語(yǔ)就是對(duì)我們服務(wù)的最好評(píng)價(jià)。
營(yíng)業(yè)廳是公司的窗口，營(yíng)業(yè)員則是公司的形象代言人。營(yíng)業(yè)員一言一行都代表著我們的企業(yè)，也許就是一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作，便會(huì)給消費(fèi)者留下不好的印象。正是秉誠(chéng)這樣一種信念，我們牢固樹(shù)立“服務(wù)第一，客戶之上”的理念，認(rèn)真遵守營(yíng)業(yè)員規(guī)范，“親切、周到、專(zhuān)業(yè)、高效”地為客戶提供滿意的服務(wù)。例如：每次當(dāng)遇到有行動(dòng)不便的老人、殘疾人前來(lái)繳費(fèi)或辦理業(yè)務(wù)，我們總是主動(dòng)地走出柜臺(tái)，來(lái)到門(mén)口，為用戶開(kāi)門(mén)或直接在門(mén)口為用戶繳費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)，受到用戶的極大好評(píng)。
如果說(shuō)服務(wù)是架設(shè)企業(yè)與用戶之間的橋梁，那么嫻熟的業(yè)務(wù)技術(shù)則是這座橋梁的堅(jiān)實(shí)橋墩。只有兩者皆有，才能在工作中得心應(yīng)手。營(yíng)業(yè)廳堅(jiān)持長(zhǎng)期進(jìn)行每周集中學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每月一次業(yè)務(wù)考核，大家的業(yè)務(wù)素質(zhì)在不斷的“練兵”中全面提高。業(yè)務(wù)培訓(xùn)除了合理安排內(nèi)容外，還注重培訓(xùn)的質(zhì)量。營(yíng)業(yè)員們總結(jié)出自己處理某項(xiàng)業(yè)務(wù)較為成熟完善的做法和經(jīng)驗(yàn)，與大家交流學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)技能有了全面的提高，成為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的多面手。
最后，我們想說(shuō)的是：我們?cè)诠ぷ髦腥〉玫囊稽c(diǎn)成績(jī)，與公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵(lì)是分不開(kāi)的。我們始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒”。我們希望用我們這一根火柴去點(diǎn)燃周?chē)總€(gè)營(yíng)業(yè)廳及部門(mén)的激情，讓我們更好的為鐵通服務(wù)，為用戶服務(wù)。
銀行分理處申報(bào)青年文明號(hào)事跡材料篇四
創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)是跨世紀(jì)青年文明工程的重要組成部分，是凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年，建功立業(yè)的有效形式。我們以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，繼續(xù)堅(jiān)定不移地把發(fā)展作為第一要素，順利克服了“非典”疫情的不利影響，通過(guò)全體員工的上下共同努力，使我們分理處整體工作再邁上了一個(gè)嶄新的臺(tái)階，我們的工作理念由原來(lái)的粗放型向節(jié)約型轉(zhuǎn)變，要求“以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以行業(yè)規(guī)范管理為標(biāo)準(zhǔn)，以科學(xué)管理為手段，以崗位建設(shè)、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點(diǎn)”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)發(fā)展經(jīng)營(yíng)，服務(wù)模式由原來(lái)的單一化發(fā)燕尾服到以服務(wù)文化為依托的服務(wù)氛圍，開(kāi)展“服務(wù)理念，服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)手段，服務(wù)水平，落實(shí)服務(wù)制度”等活動(dòng)，使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，持之以恒，常抓不懈的開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，堅(jiān)持大戶服務(wù)和特色服務(wù)，提高客戶滿意率，使我××分理處高效率，高標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作，確保申報(bào)活動(dòng)運(yùn)行有序，扎實(shí)有效，深入健康地發(fā)展下去，真正使“青年文明號(hào)”富有當(dāng)代青年精神，風(fēng)貌成為待業(yè)典型形象，人才培養(yǎng)鑄造的熔爐。
一．加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、提高認(rèn)識(shí)。
常化、制度化、程序化、規(guī)范化的管理軌道上來(lái)，成立了以陳艾生副行長(zhǎng)為組成的爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”領(lǐng)導(dǎo)小組。成員有工會(huì)主席、支行團(tuán)書(shū)記及支行各科室的青年代表，明確責(zé)任，分工到人，確定具體事宜，負(fù)責(zé)日常事務(wù)工作。支行領(lǐng)導(dǎo)一直把這項(xiàng)活動(dòng)作為一項(xiàng)政治任務(wù)，嚴(yán)肅看待、高度認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格按程序標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范行為，確實(shí)使“青年文明號(hào)”名符其實(shí)，真正發(fā)揮表率作用。
1
20xx。
年度儲(chǔ)蓄目標(biāo)任務(wù)是。
2400。
萬(wàn)元，凈增額達(dá)。
3364。
萬(wàn)元，超額比例。
141。
小額質(zhì)押貸款累計(jì)發(fā)放。
163.90。
萬(wàn)元，無(wú)一筆逾期貸款，創(chuàng)收一萬(wàn)元，真正起到典型形象，在我市金融界首屈一指。
2
．按照“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠(chéng)信、創(chuàng)新”的要求，積極吸收提煉借鑒好的思想，好的作風(fēng)，樹(shù)立新的思想理念，在分理處上下廣泛培育專(zhuān)于事業(yè)，勇于進(jìn)取，樂(lè)于協(xié)作的良好氛圍，通過(guò)我們自身不斷努力，創(chuàng)造出獨(dú)特的企業(yè)文化精神，通過(guò)我們自身不斷實(shí)踐精神理念，來(lái)鼓舞人，凝聚人，塑造人，為把我們的各項(xiàng)工作的發(fā)展注入新的活力。
3
．加強(qiáng)制度建設(shè)，
創(chuàng)建申報(bào)活動(dòng)為創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)績(jī)，培養(yǎng)和造就一批新時(shí)代的金融多功能人才，每一位員工都要認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化管理經(jīng)營(yíng)的觀念，樹(shù)立自我約束的意識(shí)，嚴(yán)格按制度辦事，決不能腦袋發(fā)熱，更不能違反制度，盲從某一個(gè)人，違規(guī)辦事，后患無(wú)窮，沒(méi)有制約，后患無(wú)窮，堅(jiān)決不反對(duì)和杜絕把規(guī)章制度掛在干墻上的形式主義和實(shí)用主義，為此，我們分理處堅(jiān)持把制度建設(shè)作為一項(xiàng)日常工作，常抓不懈，持之以恒，把規(guī)章制度真正落實(shí)到實(shí)處。
4
．強(qiáng)化服務(wù)觀念，建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化。
我們奉和“全處人員心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務(wù)理念，親歷親為，轉(zhuǎn)變思想觀念，提高服務(wù)意識(shí)，為客戶提供準(zhǔn)確，快捷，高效的服務(wù)，我們通過(guò)座談會(huì)，服務(wù)討論，簡(jiǎn)報(bào)等多種形式積極開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)，認(rèn)清當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，增強(qiáng)緊迫感，在轉(zhuǎn)變思想，觀念上，正確處理文明優(yōu)勢(shì)服務(wù)與業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)系，服務(wù)與效益的關(guān)系，效益與利益的關(guān)系，把“以行為家，講求奉獻(xiàn)精神，把客戶第一，服務(wù)至上的理念變?yōu)樽杂X(jué)行動(dòng)，我們嚴(yán)格規(guī)范柜臺(tái)服務(wù)，從員工的著裝，行為舉上，到禮貌用語(yǔ)，到服務(wù)規(guī)范的學(xué)習(xí)，從而起到服務(wù)質(zhì)量提高。
5
．制度管理目標(biāo)，保證“青年文明號(hào)”認(rèn)真開(kāi)展。
××分理處全體員工安全防范意識(shí)強(qiáng)，組織健全，責(zé)任到人經(jīng)常開(kāi)展防范教育，設(shè)施完善，全年無(wú)事故，制定了一系列工作制度，學(xué)習(xí)考評(píng)制度，有組織、有計(jì)劃、有措施，職責(zé)明確，分工具體，真正發(fā)揮模范帶頭作用。
榮譽(yù)只能代表過(guò)去，為把創(chuàng)“青年文明號(hào)”活動(dòng)引向深入，為把“青年文明號(hào)”這一塊牌擦得更亮，我們更應(yīng)該去奮斗，去努力，爭(zhēng)取更高、更大的目標(biāo)，為支持我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，“青年文明號(hào)”名符其實(shí)，體現(xiàn)出它的真正內(nèi)容。
銀行分理處申報(bào)青年文明號(hào)事跡材料篇五
一、基本概況。
二、主要做法。
（一）嚴(yán)抓管理，防范風(fēng)險(xiǎn)。
（二）完善服務(wù)，力求創(chuàng)新。
（三）苦練內(nèi)功，提高素質(zhì)。
（四）愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)。
三、下一步打算。
擴(kuò)大客戶資源，努力開(kāi)拓市場(chǎng)。重點(diǎn)發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶，挖掘新儲(chǔ)源，保證儲(chǔ)蓄存款穩(wěn)固增長(zhǎng)，在省行的“百?gòu)?qiáng)所競(jìng)賽活動(dòng)”中爭(zhēng)創(chuàng)前二十強(qiáng)。大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，拓展新業(yè)務(wù)。繼續(xù)深化內(nèi)部管理，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報(bào)客戶，以更扎實(shí)的工作創(chuàng)造效益，為xx分行的發(fā)展建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)，讓青春更放光彩。
銀行分理處申報(bào)青年文明號(hào)事跡材料篇六
天津市xx區(qū)人民法院民事審判二庭一是個(gè)年青的，充滿朝氣的集體，也是一個(gè)光榮的，深受人民群眾信任與支持的集體。這個(gè)審判庭共有審判人員11人，平均年齡只有30歲。多年來(lái)他們立足本崗，奉法為公，曾多次榮獲天津市法院系統(tǒng)先進(jìn)集體、天津市社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)單位、xx區(qū)青年文明號(hào)創(chuàng)建單位等榮譽(yù)。和諧良好的工作環(huán)境給年青人以發(fā)展的機(jī)遇，一批審判人員相繼當(dāng)選法院系統(tǒng)的先進(jìn)個(gè)人，立功受獎(jiǎng)。他們堅(jiān)持弘揚(yáng)公正與效率的主題，全面落實(shí)司法為民的各項(xiàng)舉措，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型文明庭室，不但為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出巨大貢獻(xiàn)，而且受到社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。
20xx年，我們審理各類(lèi)經(jīng)濟(jì)糾紛案件631件，為企業(yè)和個(gè)人挽回經(jīng)濟(jì)損失3000萬(wàn)元。我們?cè)诩哟髮?duì)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的扶持和保護(hù)力度的同時(shí)，多次走訪民營(yíng)企業(yè)，對(duì)涉及的各類(lèi)經(jīng)濟(jì)糾紛的特點(diǎn)以及企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中存在問(wèn)題等建立臺(tái)賬，實(shí)行一廠一策，幫助企業(yè)改制，盡快步入良性發(fā)展的軌道上來(lái)。我們慎重審理涉及重點(diǎn)工程的農(nóng)村樓房化改造過(guò)程中出現(xiàn)的各類(lèi)糾紛、金融借貸糾紛、國(guó)有、非國(guó)有企業(yè)的破產(chǎn)還債、以及建筑領(lǐng)域拖欠農(nóng)民工工資的糾紛，為平息社會(huì)矛盾，做好穩(wěn)定工作盡職盡責(zé)，殫精竭慮。
審理好每一起案件是落實(shí)司法為民最具體的體現(xiàn)。20xx年，我們收到群眾贈(zèng)送的錦旗十面，感謝信五封，這是所有審判人員恪守職業(yè)道德，公正、嚴(yán)格執(zhí)法獲得的豐碩成果。有一次，一名外地當(dāng)事人感激萬(wàn)分的給我們送來(lái)一面寫(xiě)有“道德高尚，司法為民”的錦旗，他是某案件的被告方，原告方是本地企業(yè)，起訴后向我院提出訴訟保全申請(qǐng)，送達(dá)法官依法凍結(jié)了被告在銀行的十余萬(wàn)元存款，原告方以為這場(chǎng)官司必勝無(wú)疑，而被告方深恐法院會(huì)保護(hù)本地企業(yè)而找到主審法官拉關(guān)系，主審法官向其講解了我們的制度和原則，表明必定會(huì)依法辦案從而打消被告方的顧慮，庭審中，原告方的證據(jù)不足以證明其主張，最終被駁回了訴訟請(qǐng)求。宣判后，原告方認(rèn)可了我們的工作，被告方更是欣喜萬(wàn)分，都表示公正的審判給他們上了一堂生動(dòng)的法制課，他們對(duì)法制的理解從那一刻起也獲得了新生。
司法為民還體現(xiàn)在我們?cè)鷮?shí)實(shí)為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供法律服務(wù)上，我們經(jīng)常性的深入到國(guó)有企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)中講課、座談，大力開(kāi)展法制共建活動(dòng)，對(duì)于企業(yè)改組改制等難點(diǎn)問(wèn)題認(rèn)真分析總結(jié)，對(duì)于企業(yè)訴訟中常見(jiàn)的幾類(lèi)合同糾紛進(jìn)行分類(lèi)研究。眾多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和業(yè)務(wù)人員都在與我們的交流中獲益匪淺，并贊賞這種深入群眾的作法，希望有更多的交流與溝通。
我們的審判人員對(duì)當(dāng)前執(zhí)法環(huán)境都有深刻的認(rèn)識(shí)，有效的防止信訪案件是我們關(guān)注的工作重點(diǎn)之一，我們制定了嚴(yán)格的環(huán)節(jié)制度，將防范信訪措施落實(shí)到審判的流程之中，實(shí)行信訪預(yù)測(cè)，對(duì)已出現(xiàn)的信訪案件進(jìn)行登記、上報(bào)，對(duì)來(lái)訪者進(jìn)行思想工作，穩(wěn)定情緒。對(duì)于容易引起嚴(yán)重上訪的案件尋求政府的配合，綜合、系統(tǒng)的解決問(wèn)題。20xx年10月，為慎重處理集中各種社會(huì)矛盾的破產(chǎn)案件，就xx油田某公司破產(chǎn)還債案件，我們積極協(xié)調(diào)各有關(guān)部門(mén)，邀請(qǐng)區(qū)委主要領(lǐng)導(dǎo)、xx油田主要領(lǐng)導(dǎo)成立審理工作的領(lǐng)導(dǎo)小組，匯報(bào)案件的情況，對(duì)如何解決有可能出現(xiàn)的信訪問(wèn)題，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，消除危害社會(huì)穩(wěn)定的因素。
我們盡力營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，創(chuàng)新學(xué)習(xí)理論，挖掘自身潛力，把審判工作與學(xué)習(xí)緊密結(jié)合在一起，更好的發(fā)揮審判職能，服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)于社會(huì)。我們一方面鼓勵(lì)干警讀書(shū)學(xué)習(xí)，在業(yè)余時(shí)間集中精力鉆研業(yè)務(wù)，不虛度時(shí)光，不貪圖玩東。我們?yōu)榇蠹矣嗛喠舜罅康膱?bào)刊雜志，豐富閱讀，以法學(xué)理論和審判業(yè)務(wù)書(shū)籍為主導(dǎo)，輔之以政治、歷史、文學(xué)、科技、金融等各學(xué)科知識(shí)，積極開(kāi)展讀書(shū)心得交流以求共同進(jìn)步。我們開(kāi)創(chuàng)法官論壇，結(jié)合審判實(shí)踐，確定若干論題如“民營(yíng)企業(yè)現(xiàn)狀及存在問(wèn)題”、“適用舉證規(guī)則的若干問(wèn)題”等，大家一起收集資料、整理案例，組織相關(guān)部門(mén)和企業(yè)座談，廣泛深入的進(jìn)行調(diào)查與研究工作，形成可以用于指導(dǎo)審判實(shí)踐的調(diào)研成果。我們成立了經(jīng)濟(jì)審判的理論研討小組，積極發(fā)揮研討小組的作用，使大部分疑難復(fù)雜案件，通過(guò)理論小組的研討正確把握定性。通過(guò)學(xué)習(xí)和總結(jié)，我們規(guī)范了“通知類(lèi)”法律文書(shū)寫(xiě)作格式，加強(qiáng)了對(duì)證據(jù)原件保護(hù)的研究，這些理論成果均被天津市高級(jí)人民法院所采用和推廣。
我們成立了青年文明執(zhí)法示范崗，召開(kāi)優(yōu)秀案件觀摩庭，年青人在一起互相介紹經(jīng)驗(yàn)，我們提出讓每位同志制定具體工作目標(biāo)，鼓勵(lì)大家爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)，展現(xiàn)自我。我庭審判員劉勛同志業(yè)務(wù)功底深厚，是我院唯一經(jīng)嚴(yán)格考核評(píng)定為審判長(zhǎng)的法官，有著豐富的審判經(jīng)濟(jì)，是庭內(nèi)的業(yè)務(wù)骨干和辦案能手，擔(dān)當(dāng)著大部分疑難復(fù)雜案件的審理任務(wù)。他勤于學(xué)習(xí)、善于思考，精于實(shí)踐，他的案例曾被最高人民法院案例選采用。我們還有全區(qū)十佳公務(wù)員，與疾病作斗爭(zhēng)的年青的審判員劉東勇同志，平均審限僅為二十四天的竇洪武法官，和有著豐富調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，能夠妥善處理社會(huì)矛盾的吳慶強(qiáng)同志。
這就是我們，我們不約而同選擇了自己熱愛(ài)的法律事業(yè)，實(shí)踐著自己的理想，我們團(tuán)結(jié)向上、意氣風(fēng)發(fā)，我們?cè)笐?zhàn)勝一切困難，只為成為共和國(guó)旗幟下銀色的戰(zhàn)機(jī)。
銀行分理處申報(bào)青年文明號(hào)事跡材料篇七
xx支行的發(fā)展史，其實(shí)就是一部不斷創(chuàng)新突破、不斷超越自我的歷史。支行凝聚廣大青年員工的聰明才智，以“敢為天下先”的精神，以“敢吃第一只螃蟹”的雄心，積極探索，大膽嘗試，進(jìn)行了一系列的改革創(chuàng)新，努力實(shí)現(xiàn)“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新”的思想理念，時(shí)時(shí)事事?tīng)?zhēng)在全行的前頭：與小區(qū)物業(yè)管理開(kāi)展合作；開(kāi)展銀企聯(lián)誼會(huì)；實(shí)施大堂經(jīng)理制；開(kāi)辟重點(diǎn)客戶接待室；在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)播放背景音樂(lè)……創(chuàng)新拓寬了業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，創(chuàng)新走活了全行一盤(pán)棋，創(chuàng)新帶來(lái)了xx支行翻天覆地的變化，截止到目前，xx支行對(duì)公業(yè)務(wù)開(kāi)戶數(shù)比年初翻了一番，黃金客戶大幅增加，營(yíng)銷(xiāo)客戶超額完成任務(wù)，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史最好水平，這一系列的創(chuàng)新不僅為支行帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，而且樹(shù)立了商業(yè)銀行良好的外部形象。
強(qiáng)化服務(wù)加強(qiáng)研究贏得客戶xx支行針對(duì)銀行作為服務(wù)性行業(yè)的特點(diǎn)，牢固樹(shù)立“客戶是”的觀念，從抓好服務(wù)質(zhì)量入手，努力把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一個(gè)客戶，在員工中提倡依靠“三心”贏得客戶，即：用誠(chéng)心的服客戶、用細(xì)心的服務(wù)感動(dòng)客戶、第1頁(yè)用耐心的服務(wù)吸引客戶。就是靠著這種誠(chéng)心、耐心和細(xì)心的服務(wù)，吸引著客戶，支行的存款向插了翅膀一樣，平均以每月1000萬(wàn)的速度遞增，創(chuàng)造了驚人的業(yè)績(jī)。支行還利用自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，在客戶理財(cái)、服務(wù)方式等方面進(jìn)行了大膽的創(chuàng)新，開(kāi)辟了重點(diǎn)客戶接待室，實(shí)行大堂經(jīng)理制和首問(wèn)負(fù)責(zé)制，增進(jìn)了銀行與客戶之間的.距離。
開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，關(guān)鍵是要擁有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能和水平，為此，支行始終把業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練和業(yè)務(wù)知識(shí)研究放在重要的位置抓緊抓實(shí)，堅(jiān)持考核，并引入獎(jiǎng)懲機(jī)制，使每位員工增強(qiáng)了危機(jī)感，自覺(jué)地把壓力變?yōu)閯?dòng)力，如今，努力研究、不斷鉆研已經(jīng)成為全支行員工的自覺(jué)行動(dòng)，尊重知識(shí)、熱愛(ài)研究在xx支行蔚然成風(fēng)有一個(gè)明確的創(chuàng)建目標(biāo)，有總行力支持，有一個(gè)靈活的創(chuàng)建機(jī)制，有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，是xx運(yùn)行創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的扎實(shí)基?！昂ｉ煈{魚(yú)躍，是高任鳥(niǎo)飛”，是這個(gè)時(shí)代給予了我們這群幸運(yùn)的年輕人廣闊的舞臺(tái)。爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”不是目的，只是一個(gè)過(guò)程，我們要在爭(zhēng)創(chuàng)的過(guò)程中，自己覺(jué)得工作有了目標(biāo)，做人有了方向，這才是“青年文明號(hào)”追求的最高境界。
銀行分理處申報(bào)青年文明號(hào)事跡材料篇八
走進(jìn)市商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)部的大廳，首先映入眼簾的是掛滿墻的各種獎(jiǎng)牌匾，其中最閃耀的要數(shù)團(tuán)中央頒發(fā)的“青年文明號(hào)”了。這一榮譽(yù)的取得，凝集著營(yíng)業(yè)部全體員工的智慧和辛勞，是對(duì)我們青春歲月的最好驗(yàn)證。這是一個(gè)平均年齡不到28歲的年輕團(tuán)隊(duì)，這是一個(gè)因?yàn)閾碛忻篮美硐攵叩揭黄皓p奮發(fā)進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)，就是這個(gè)年輕的隊(duì)伍，在20xx年創(chuàng)造了凈利潤(rùn)達(dá)到5000萬(wàn)的業(yè)績(jī)。如果你要問(wèn)是什么讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)迸發(fā)勃勃生機(jī)，我會(huì)告訴你，那是因?yàn)槟贻p，他們有了太多的夢(mèng)想;因?yàn)槟贻p他們敢于勇敢的飛翔。
是的，年輕賦予我們服務(wù)商行奉獻(xiàn)商行的夢(mèng)想。有夢(mèng)想我們才有力量，去燃燒我們的激情，去奮斗、去創(chuàng)造商行美好絢麗的明天!
一.用“心”溝通，拓寬服務(wù)領(lǐng)域。
良好的服務(wù)環(huán)境和信用的服務(wù)氛圍是企業(yè)的形象，體現(xiàn)企業(yè)的素質(zhì)，也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容。在行領(lǐng)導(dǎo)組織管理和重視關(guān)懷下,我們?cè)跔I(yíng)業(yè)大廳設(shè)有書(shū)寫(xiě)臺(tái)、宣傳架、飲水機(jī)等。為了讓客戶直接，有效地監(jiān)督我們的工作，我們?cè)凇扒嗄晡拿魈?hào)監(jiān)督臺(tái)”中張貼員工的工號(hào)、照片等，讓客戶對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督和幫助。讓用戶能夠在一個(gè)輕松、自然的環(huán)境中享受到我們一流的服務(wù)，從而促進(jìn)了營(yíng)業(yè)部的信用建設(shè)和文明建設(shè)工作順利開(kāi)展。
長(zhǎng)期以來(lái)，我們一直都在結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，努力營(yíng)造讓客戶滿意且有行業(yè)特色的企業(yè)服務(wù)環(huán)境。如學(xué)習(xí)并掌握文明用語(yǔ)的中國(guó)手語(yǔ)﹑為特殊客戶設(shè)立“上門(mén)收款業(yè)務(wù)”等。我們開(kāi)展主動(dòng)服務(wù)月和節(jié)慶期間推行節(jié)日。
問(wèn)候語(yǔ)。
活動(dòng)，注重使用文明用語(yǔ)，在堅(jiān)持做好“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”服務(wù)方針的同時(shí)，強(qiáng)化了“三聲服務(wù)”、首問(wèn)責(zé)任制，站立服務(wù)，做到“來(lái)由迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲”，并在受理業(yè)務(wù)當(dāng)中做到微笑服務(wù)，真正把客戶的需要看成自己的需要，把營(yíng)業(yè)部建設(shè)成彼此尊重，彼此信用的服務(wù)氛圍。
服務(wù)無(wú)止境，堅(jiān)持服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先，我們深刻體會(huì)到自己所說(shuō)的每一句話都代表營(yíng)業(yè)部形象，我們?yōu)榭蛻糇龅拿恳患∈?，都是客戶滿意工程的原始積累，從細(xì)微之處體現(xiàn)我們打造“客戶滿意服務(wù)”的決心。服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的，只要心中有用戶，我們一個(gè)真心的微笑，一句溫馨的“您好”，一杯茶，一把傘就夠了。在營(yíng)業(yè)大廳，我們?yōu)榭蛻襞鋫淞孙嬎畽C(jī)、一次性飲水杯、酷暑時(shí)節(jié)提供菊花茶、防暑降溫設(shè)備、下雨時(shí)提供便民傘……這一項(xiàng)項(xiàng)舉措無(wú)不得到用戶的交口稱(chēng)贊。
20xx年6月的一天，一位農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的商販扛著一編織袋硬幣和毛票到營(yíng)業(yè)大廳，營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn)門(mén)安排2名柜員為其清點(diǎn)零幣，下班后營(yíng)業(yè)部其余員工也自動(dòng)加入清點(diǎn)隊(duì)伍，直到晚上七點(diǎn)才將12319.78元的硬幣和小額紙幣全部清點(diǎn)完畢?？蛻衾鵂I(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人的手感激地說(shuō)：“為這些零錢(qián)我跑了三四家銀行了，人家都說(shuō)工作忙顧不上，還是你們商行為我們老百姓著想。市民銀行，名不虛傳啊!”
二.愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)。
選擇銀行這一崗位，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的行業(yè)從事金融第一線工作，是一件十分辛苦的工作。營(yíng)業(yè)部一線的幾名年輕人，立志做一流的服務(wù)創(chuàng)一流的業(yè)績(jī)，立足崗位。他們爭(zhēng)上游，創(chuàng)品牌，讓接觸過(guò)他們的人讀懂了他們的追求、干勁和力量。當(dāng)你看到穿著整潔統(tǒng)一的工裝，精神飽滿的為您服務(wù)的她時(shí)，你可知道她是帶著病痛堅(jiān)持上崗嗎?當(dāng)你看到不厭其煩的為您講解金融政策卻被你責(zé)罵的她時(shí)，你可知道她已經(jīng)一連七天沒(méi)有休息在加班嗎?……這就是我行一線的年輕人，當(dāng)事業(yè)與家庭發(fā)生矛盾時(shí)，他們想到的首先是工作，當(dāng)幼小的孩子無(wú)人照料時(shí)，她們想到首先還是工作。全年365天，早早出門(mén)，夜晚歸家。工作一天下來(lái)，脖子酸酸的，腿麻麻的，渾身就象散了架一樣，但沒(méi)有一個(gè)人報(bào)怨，喊苦喊累。休息閑時(shí)，還要走出去攬儲(chǔ)，不計(jì)報(bào)酬的加班加點(diǎn)，當(dāng)遭到客戶誤解受了委屈時(shí)也釋然對(duì)待，因?yàn)槊總€(gè)人都抱著一個(gè)共同愿望，就是保持存款的不斷增長(zhǎng)，完成上級(jí)行下達(dá)的任務(wù)，營(yíng)業(yè)部全體員工的青春時(shí)光沒(méi)有消磨在花前月下，沒(méi)有迷戀于酒巴舞廳，而是默默地?zé)o私耕耘在儲(chǔ)蓄的田園里，把愛(ài)更多地傾注在儲(chǔ)蓄工作中，將真誠(chéng)更多地奉獻(xiàn)給廣大儲(chǔ)戶。
三.以人為本，打造精品團(tuán)隊(duì)。
人才興，則商行興。不斷學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)的需要，是營(yíng)業(yè)部每位員工向自己提出的標(biāo)準(zhǔn)之一。多年來(lái)，營(yíng)業(yè)部的青年員工一直保持在80%左右，在創(chuàng)建活動(dòng)中，營(yíng)業(yè)部加強(qiáng)對(duì)員工的培養(yǎng)，通過(guò)采取以老帶新、技能測(cè)試、崗位競(jìng)爭(zhēng)等措施，鑄造了一支充滿活力、積極進(jìn)取、素質(zhì)優(yōu)良的隊(duì)伍。
技能培訓(xùn)一直是營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，為此，我們專(zhuān)門(mén)設(shè)立了業(yè)務(wù)培訓(xùn)部，以夯實(shí)員工的業(yè)務(wù)技能，提高辦業(yè)務(wù)的效率。業(yè)務(wù)培訓(xùn)部以主辦為帶頭人，組織全體員工練習(xí)基本功，每季度末進(jìn)行業(yè)務(wù)比武。為了練就過(guò)硬的本領(lǐng)，營(yíng)業(yè)部員工苦練業(yè)務(wù)技能，在全行組織的第一、二屆技能比賽中，我們?nèi)〉昧藘纱慰偡值谝?，多?xiàng)單項(xiàng)第一的好成績(jī)，受到了領(lǐng)導(dǎo)們的好評(píng)。
有一個(gè)20xx年分配到營(yíng)業(yè)部的小伙子，他一來(lái)便感受到了營(yíng)業(yè)部人才濟(jì)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。于是，他虛心拜師請(qǐng)教，經(jīng)常加班加點(diǎn)苦練業(yè)務(wù)。有一段時(shí)間，他業(yè)務(wù)處理速度老是提不上去，自己感到非常著急，老員工們認(rèn)真幫助他分析原因，不厭其煩的手把手的指點(diǎn)，由于忙于練業(yè)務(wù)，家在郊區(qū)的他一個(gè)星期也難得回一次，功夫不負(fù)有心人，這名員工的進(jìn)步很快，現(xiàn)在已經(jīng)成長(zhǎng)為營(yíng)業(yè)部的業(yè)務(wù)骨干。不管是營(yíng)業(yè)部的老員工，還是新進(jìn)的員工，都深切的感受到了營(yíng)業(yè)部中的“以人為本”的文化，每一位員工都在幫助和被幫助中凝聚成一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的集體。
四.團(tuán)隊(duì)協(xié)作，形成合力。
只有一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)，才能創(chuàng)造出最佳的業(yè)績(jī)。積極倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，充分發(fā)揮集體智慧和集體力量，是我們贏得客戶，贏得市場(chǎng)的一個(gè)重要法寶。
20xx年下半年是市委生活區(qū)集中收款的重要時(shí)期，而且此次收款時(shí)間緊，業(yè)務(wù)量多，辦理程序繁雜。在困難面前，我們把客戶的需要作為自己的第一要?jiǎng)?wù)，憑著一股韌勁，憑著必勝的信念﹑團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神和堅(jiān)忍不拔的毅力，信貸科共辦理850筆公積金貸款戶，會(huì)計(jì)科為客戶全部開(kāi)立活期儲(chǔ)蓄存折，順利完成了公積金貸款發(fā)放業(yè)務(wù)，解決了客戶的燃眉之急。
五.揚(yáng)青春之花，淬新生之火。
企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)全社會(huì)的共同支持，因此回饋社會(huì)、服務(wù)社會(huì)就成為企業(yè)義不容辭的責(zé)任。積極參與社會(huì)有益活動(dòng)，開(kāi)展“青年文明號(hào)”示范月，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)從營(yíng)業(yè)部延伸到社會(huì)，發(fā)揮青年集體主力軍的作用。孩子是祖國(guó)的花朵，是祖國(guó)的未來(lái)。在了解到偏遠(yuǎn)地方失學(xué)嚴(yán)重的情況下，我們開(kāi)展了“號(hào)戶”結(jié)對(duì)活動(dòng)，同大王莊鎮(zhèn)聯(lián)小的失學(xué)兒童建立了“號(hào)戶”結(jié)對(duì)關(guān)系，組織員工們定期向他們了解實(shí)際困難，主動(dòng)捐資捐物，幫助其完成學(xué)業(yè)，為進(jìn)一步展現(xiàn)“青年文明號(hào)”風(fēng)采。
從20xx年初開(kāi)始，市商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)部開(kāi)始了創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的歷程，3月份在行領(lǐng)導(dǎo)的充分重視下，成立了創(chuàng)建“青年文明號(hào)”領(lǐng)導(dǎo)辦公室;4月份在青年文明號(hào)組委會(huì)的號(hào)召下，客服員工為“保護(hù)母親河”勇躍捐款。6月份，萊蕪市商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)部光榮地被授予了國(guó)家級(jí)“青年文明號(hào)”。同年的9月份，還在市內(nèi)開(kāi)展“迎國(guó)慶，送溫暖，獻(xiàn)愛(ài)心”活動(dòng)。
短短的三年，營(yíng)業(yè)部多次受到上級(jí)主管部門(mén)頒發(fā)的種種榮譽(yù)，這是對(duì)我們工作的肯定和嘉獎(jiǎng)，但也給我們的工作重新定了一個(gè)起跑點(diǎn)，我們應(yīng)該戒驕戒躁，繼續(xù)加快我們的步伐，緊跟總部發(fā)展目標(biāo)，向一流銀行靠攏。追求是永無(wú)止境的，年輕的商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)部正把已取得的成績(jī)作為前進(jìn)到路上的新起點(diǎn)，向著更高、更遠(yuǎn)的目標(biāo)邁進(jìn)，譜寫(xiě)更加燦爛的青春華章。
銀行分理處申報(bào)青年文明號(hào)事跡材料篇九
小楊，女，1982年生，20xx年9月至今，在交通銀行xx支行從事大堂經(jīng)理一職。曾榮獲交通銀行黑龍江省分行“崗位能手”(服務(wù)類(lèi));黑龍江省分行“531上線優(yōu)秀大堂經(jīng)理”;黑龍江省分行“第七屆交銀杯服務(wù)明星”；黑龍江省分行“走進(jìn)交行，感受溫馨”演講比賽三等獎(jiǎng);榮獲度交通銀行總行級(jí)“最美人物”稱(chēng)號(hào);度交通銀行總行級(jí)“優(yōu)秀堂經(jīng)理”稱(chēng)號(hào)。
八年來(lái)，她堅(jiān)持每周工作六天，每天接待幾百位客戶，始終以“真誠(chéng)的微笑，用心的服務(wù)”來(lái)服務(wù)客戶、感動(dòng)客戶。在看似瑣碎的工作中她熱心幫助客戶，想客戶之所想，急客戶之所急，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、設(shè)身處地的為客戶著想，用標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀、優(yōu)秀的禮貌用語(yǔ)、熟練的業(yè)務(wù)技能得到了客戶和領(lǐng)導(dǎo)高度肯定。
熟練的業(yè)務(wù)技能是與她熱愛(ài)本職工作、銳意進(jìn)取、不懈努力的精神分不開(kāi)的，服務(wù)帶動(dòng)效益，每一個(gè)真誠(chéng)的付出，換來(lái)的是客戶的一份信任，“道雖通，不行不至;事雖小，不為不成”，8年的真誠(chéng)付出，讓她成為了支行的服務(wù)明星，同時(shí)，她也成為了支行的業(yè)務(wù)精英和同事眼中的工作達(dá)人，在行內(nèi)開(kāi)展新業(yè)務(wù)和布置新的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)時(shí)，她總能以身作則，完美完成任務(wù)。為了推廣手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，她連續(xù)犧牲了個(gè)人休息時(shí)間，加班推廣業(yè)務(wù)，甚至進(jìn)入到各個(gè)企業(yè)為客戶上門(mén)開(kāi)通手機(jī)銀行，以便盡快占領(lǐng)目標(biāo)客戶，完成本支行的任務(wù)指標(biāo)。并在完成支行本部指標(biāo)的同時(shí)，主動(dòng)申請(qǐng)借調(diào)到大成支行，為大成支行的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)先行助力，更是在短短一星期內(nèi)便開(kāi)通近200戶的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，為當(dāng)年支行指標(biāo)完成和業(yè)務(wù)發(fā)展樹(shù)立了一個(gè)優(yōu)秀的榜樣。
優(yōu)秀的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力是成為服務(wù)明星的基礎(chǔ)，從業(yè)八年來(lái)，她充分理解了崗位意義，大堂經(jīng)理更多是充當(dāng)柜員、客戶經(jīng)理與客戶之間的“潤(rùn)滑劑”，維護(hù)好客戶情緒，甄別好柜員、客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)，才能有效的開(kāi)展銀行業(yè)務(wù)，為提高柜員、客戶經(jīng)理的工作效率，她長(zhǎng)時(shí)間的細(xì)心觀察每一位同事，熟悉每一個(gè)同事的工作習(xí)慣及方式，通過(guò)他們一個(gè)眼神和一個(gè)動(dòng)作，就知道他們想要做什么。在客戶開(kāi)始辦理業(yè)務(wù)前，細(xì)心的指導(dǎo)他們填好業(yè)務(wù)單，為柜員、客戶經(jīng)理更準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)述客戶的需求，方便同事為客戶更快速、更直接的辦理業(yè)務(wù)。當(dāng)柜員、客戶經(jīng)理推廣行內(nèi)產(chǎn)品時(shí)，她總能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，協(xié)助同事，通過(guò)自己熟練的業(yè)務(wù)技能和親切的溝通能力為每一位同事助力營(yíng)銷(xiāo)。當(dāng)柜員、客戶經(jīng)理遇到無(wú)理取鬧客戶或與客戶發(fā)生矛盾時(shí)，她總能及時(shí)出現(xiàn)，耐心的安撫客戶，冷靜的處理事情，為營(yíng)業(yè)大廳營(yíng)造了一個(gè)有序、快捷的環(huán)境。
12月的一個(gè)下雪天，一位年邁的阿姨，帶著大量的現(xiàn)金到支行購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品，由于客戶經(jīng)理都去分行參加培訓(xùn)，支行明令禁止非客戶經(jīng)理以外員工用業(yè)務(wù)系統(tǒng)銷(xiāo)售理財(cái)，阿姨由于個(gè)人時(shí)間和天氣問(wèn)題不方便再次前來(lái)，情緒顯的有些激動(dòng)，小楊發(fā)現(xiàn)這名焦慮的阿姨，及時(shí)上前溝通情況，了解情況后她耐心的為阿姨解釋原因，提出阿姨如果接受的話，自助機(jī)器可以購(gòu)買(mǎi)理財(cái)，并詳細(xì)的為阿姨講解了自助設(shè)備的使用方法，消除阿姨的安全的顧慮，全程為阿姨提供指導(dǎo)幫助，成功購(gòu)買(mǎi)了理財(cái)產(chǎn)品。事后阿姨豎起大拇指，一直夸贊她業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)周到，處處為客戶著想，強(qiáng)烈要求支行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)她提出表?yè)P(yáng)。
531上線的特殊時(shí)期，一位要趕去沈陽(yáng)辦理美國(guó)簽證的'客戶把身份證件遺落柜臺(tái)，小楊拾到后立刻求助會(huì)計(jì)主管調(diào)取客戶的資料，希望有她的聯(lián)絡(luò)方式，但由于新系統(tǒng)試運(yùn)行，無(wú)法獲取客戶信息，在焦急中，她想起客戶曾說(shuō)過(guò)是人和商城的商戶，于是請(qǐng)示主管后即刻前往人和商城的招商辦查詢，結(jié)果卻不盡如人意。她沒(méi)有氣餒，繼續(xù)嘗試其他方法，撥打通訊公司的客服電話，但他們的回復(fù)都是為了保護(hù)客戶的隱私，拒絕提供客戶信息。想到客戶焦急的心情，她并沒(méi)有放棄，找到了所轄派出所，表明了來(lái)意后，得到了民警同志的幫助，最終聯(lián)系到了客戶。這樣不求回報(bào)的付出，正是心系客戶，真心服務(wù)的體現(xiàn)，是她對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)最真實(shí)的詮釋。
這樣平凡的小事，在她從事大堂經(jīng)理的工作以來(lái)比比皆是，正是她這種發(fā)自內(nèi)心想為客戶提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的堅(jiān)持，得到了每一位客戶的贊揚(yáng)與肯定。她用微笑來(lái)讓客戶親近她，用文明用語(yǔ)來(lái)讓客戶贊賞她，用熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)來(lái)讓客戶信任她。用獨(dú)有的方式來(lái)化解大堂內(nèi)急躁、緊張的氛圍，她用著特有的朝氣帶動(dòng)著同事，感動(dòng)著客戶。
根據(jù)分行公布的“各崗位提升服務(wù)質(zhì)量排名”中小楊在錄像消保檢查和消保服務(wù)檢查中一直保持滿分的成績(jī)，支行開(kāi)展個(gè)金營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽“八仙過(guò)?！被顒?dòng)至今，她憑借服務(wù)明星的綜合能力，連續(xù)蟬聯(lián)“哪吒腦?！眰€(gè)人單項(xiàng)獎(jiǎng)12次，成功發(fā)展沃德貴賓客戶31戶、交銀理財(cái)客戶121戶、貸記卡活戶198戶，協(xié)助客戶經(jīng)理銷(xiāo)售理財(cái)產(chǎn)品累積約9000萬(wàn)元;銷(xiāo)售銀保躉繳產(chǎn)品1000萬(wàn)元、期繳產(chǎn)品28萬(wàn)元、銷(xiāo)售貴金屬50萬(wàn)元，中收共80萬(wàn)元。完成手機(jī)銀行動(dòng)戶約860戶。
小楊就是在平凡的崗位上埋頭苦干、心無(wú)旁騖，在看似平凡的工作中取得了不平凡的業(yè)績(jī)，被同事們公認(rèn)為具有高尚職業(yè)道德、愛(ài)崗敬業(yè)品質(zhì)的好青年。
銀行分理處申報(bào)青年文明號(hào)事跡材料篇十
青春是一把火，在黑暗的道路上照亮前方的坎坷；青春是一首詩(shī)，用優(yōu)美的詞匯描繪著人生；青春是一支筆，繪制著心中夢(mèng)幻而神秘的花園。青春，是我們最珍貴的財(cái)富，展示了我們的激情。
――――題記。
走進(jìn)市商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)部的大廳，首先映入眼簾的是掛滿墻的各種獎(jiǎng)牌匾，其中最閃耀的要數(shù)團(tuán)中央頒發(fā)的“青年文明號(hào)”了。這一榮譽(yù)的取得，凝集著營(yíng)業(yè)部全體員工的智慧和辛勞，是對(duì)我們青春歲月的最好驗(yàn)證。這是一個(gè)平均年齡不到28歲的年輕團(tuán)隊(duì)，這是一個(gè)因?yàn)閾碛忻篮美硐攵叩揭黄皓p奮發(fā)進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)，就是這個(gè)年輕的隊(duì)伍，在20xx年創(chuàng)造了凈利潤(rùn)達(dá)到5000萬(wàn)的業(yè)績(jī)。如果你要問(wèn)是什么讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)迸發(fā)勃勃生機(jī)，我會(huì)告訴你，那是因?yàn)槟贻p，他們有了太多的夢(mèng)想；因?yàn)槟贻p他們敢于勇敢的飛翔。
是的，年輕賦予我們服務(wù)商行奉獻(xiàn)商行的夢(mèng)想。有夢(mèng)想我們才有力量，去燃燒我們的激情，去奮斗、去創(chuàng)造商行美好絢麗的明天！
良好的服務(wù)環(huán)境和信用的服務(wù)氛圍是企業(yè)的形象，體現(xiàn)企業(yè)的素質(zhì)，也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容。在行領(lǐng)導(dǎo)組織管理和重視關(guān)懷下,我們?cè)跔I(yíng)業(yè)大廳設(shè)有書(shū)寫(xiě)臺(tái)、宣傳架、飲水機(jī)等。為了讓客戶直接，有效地監(jiān)督我們的工作，我們?cè)凇扒嗄晡拿魈?hào)監(jiān)督臺(tái)”中張貼員工的工號(hào)、照片等，讓客戶對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督和幫助。讓用戶能夠在一個(gè)輕松、自然的環(huán)境中享受到我們一流的服務(wù)，從而促進(jìn)了營(yíng)業(yè)部的信用建設(shè)和文明建設(shè)工作順利開(kāi)展。長(zhǎng)期以來(lái)，我們一直都在結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，努力營(yíng)造讓客戶滿意且有行業(yè)特色的企業(yè)服務(wù)環(huán)境。如學(xué)習(xí)并掌握文明用語(yǔ)的中國(guó)手語(yǔ)﹑為特殊客戶設(shè)立“上門(mén)收款業(yè)務(wù)”等。我們開(kāi)展主動(dòng)服務(wù)月和節(jié)慶期間推行節(jié)日問(wèn)候語(yǔ)活動(dòng)，注重使用文明用語(yǔ)，在堅(jiān)持做好“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”服務(wù)方針的同時(shí)，強(qiáng)化了“三聲服務(wù)”、首問(wèn)責(zé)任制，站立服務(wù)，做到“來(lái)由迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲”，并在受理業(yè)務(wù)當(dāng)中做到微笑服務(wù)，真正把客戶的需要看成自己的需要，把營(yíng)業(yè)部建設(shè)成彼此尊重，彼此信用的服務(wù)氛圍。
服務(wù)無(wú)止境，堅(jiān)持服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先，我們深刻體會(huì)到自己所說(shuō)的每一句話都代表營(yíng)業(yè)部形象，我們?yōu)榭蛻糇龅拿恳患∈拢际强蛻魸M意工程的原始積累，從細(xì)微之處體現(xiàn)我們打造“客戶滿意服務(wù)”的決心。服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的，只要心中有用戶，我們一個(gè)真心的微笑，一句溫馨的“您好”，一杯茶，一把傘就夠了。在營(yíng)業(yè)大廳，我們?yōu)榭蛻襞鋫淞孙嬎畽C(jī)、一次性飲水杯、酷暑時(shí)節(jié)提供菊花茶、防暑降溫設(shè)備、下雨時(shí)提供便民傘……這一項(xiàng)項(xiàng)舉措無(wú)不得到用戶的交口稱(chēng)贊。
20xx年6月的一天，一位農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的商販扛著一編織袋硬幣和毛票到營(yíng)業(yè)大廳，營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn)門(mén)安排2名柜員為其清點(diǎn)零幣，下班后營(yíng)業(yè)部其余員工也自動(dòng)加入清點(diǎn)隊(duì)伍，直到晚上七點(diǎn)才將12319.78元的硬幣和小額紙幣全部清點(diǎn)完畢?？蛻衾鵂I(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人的手感激地說(shuō)：“為這些零錢(qián)我跑了三四家銀行了，人家都說(shuō)工作忙顧不上，還是你們商行為我們老百姓著想。市民銀行，名不虛傳?。 ?/p>
選擇銀行這一崗位，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的`行業(yè)從事金融第一線工作，是一件十分辛苦的工作。營(yíng)業(yè)部一線的幾名年輕人，立志做一流的服務(wù)創(chuàng)一流的業(yè)績(jī)，立足崗位。他們爭(zhēng)上游，創(chuàng)品牌，讓接觸過(guò)他們的人讀懂了他們的追求、干勁和力量。當(dāng)你看到穿著整潔統(tǒng)一的工裝，精神飽滿的為您服務(wù)的她時(shí)，你可知道她是帶著病痛堅(jiān)持上崗嗎？當(dāng)你看到不厭其煩的為您講解金融政策卻被你責(zé)罵的她時(shí)，你可知道她已經(jīng)一連七天沒(méi)有休息在加班嗎？……這就是我行一線的年輕人，當(dāng)事業(yè)與家庭發(fā)生矛盾時(shí)，他們想到的首先是工作，當(dāng)幼小的孩子無(wú)人照料時(shí)，她們想到首先還是工作。全年365天，早早出門(mén)，夜晚歸家。工作一天下來(lái)，脖子酸酸的，腿麻麻的，渾身就象散了架一樣，但沒(méi)有一個(gè)人報(bào)怨，喊苦喊累。休息閑時(shí)，還要走出去攬儲(chǔ)，不計(jì)報(bào)酬的加班加點(diǎn)，當(dāng)遭到客戶誤解受了委屈時(shí)也釋然對(duì)待，因?yàn)槊總€(gè)人都抱著一個(gè)共同愿望，就是保持存款的不斷增長(zhǎng)，完成上級(jí)行下達(dá)的任務(wù)，營(yíng)業(yè)部全體員工的青春時(shí)光沒(méi)有消磨在花前月下，沒(méi)有迷戀于酒巴舞廳，而是默默地?zé)o私耕耘在儲(chǔ)蓄的田園里，把愛(ài)更多地傾注在儲(chǔ)蓄工作中，將真誠(chéng)更多地奉獻(xiàn)給廣大儲(chǔ)戶。
人才興，則商行興。不斷學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)的需要，是營(yíng)業(yè)部每位員工向自己提出的標(biāo)準(zhǔn)之一。多年來(lái)，營(yíng)業(yè)部的青年員工一直保持在80%左右，在創(chuàng)建活動(dòng)中，營(yíng)業(yè)部加強(qiáng)對(duì)員工的培養(yǎng)，通過(guò)采取以老帶新、技能測(cè)試、崗位競(jìng)爭(zhēng)等措施，鑄造了一支充滿活力、積極進(jìn)取、素質(zhì)優(yōu)良的隊(duì)伍。
技能培訓(xùn)一直是營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，為此，我們專(zhuān)門(mén)設(shè)立了業(yè)務(wù)培訓(xùn)部，以夯實(shí)員工的業(yè)務(wù)技能，提高辦業(yè)務(wù)的效率。
銀行分理處申報(bào)青年文明號(hào)事跡材料篇十一
xx年青年文明號(hào)申報(bào)事跡材料青年文明號(hào)申報(bào)事跡材料(一)
株洲云龍示范區(qū)管理委員會(huì)發(fā)展規(guī)劃部工作人員共26名，其中35歲周歲以下的青年占85%，在工作中是一支有才能、能吃苦、講服務(wù)的青年隊(duì)伍。自開(kāi)展“青年文明號(hào)”活動(dòng)以來(lái)，我們始終把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)作為凝聚青年，團(tuán)結(jié)青年，帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，立足崗位特點(diǎn)，結(jié)合我們自身的素質(zhì)，以服務(wù)全局為核心，以敬業(yè)愛(ài)崗、全心全意的工作，出色的完成了各項(xiàng)任務(wù)。
一、抓隊(duì)伍建設(shè)，提升干部素質(zhì)，建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號(hào)
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。大力推進(jìn)學(xué)習(xí)型部門(mén)建設(shè)，堅(jiān)持用中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系武裝干部思想，深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，切實(shí)把各項(xiàng)專(zhuān)題學(xué)習(xí)培訓(xùn)與部門(mén)內(nèi)部業(yè)務(wù)交流相結(jié)合，使全體青年干部的理論水平不斷提升、知識(shí)層面不斷擴(kuò)寬，形成了一股“遠(yuǎn)離牌桌，走進(jìn)書(shū)桌”的良好學(xué)習(xí)氛圍。
2.深化作風(fēng)建設(shè)。堅(jiān)持按照“治散、治懶、治玩、治浮”要求，不定期開(kāi)展部門(mén)內(nèi)部監(jiān)督檢查，對(duì)待發(fā)現(xiàn)利用上班時(shí)間炒股、玩游戲、打牌等現(xiàn)象，嚴(yán)肅處理，并在部門(mén)會(huì)議上進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。提倡真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，要求主動(dòng)撲下身子去基層、去企業(yè)、去農(nóng)戶排憂解難，真正做到權(quán)為民所用，利為民所謀、情為民所系。
3.嚴(yán)肅工作紀(jì)律。主動(dòng)遵守管委會(huì)各項(xiàng)工作規(guī)章制度，積極上報(bào)各類(lèi)相關(guān)信息，不搞部門(mén)特殊。嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政責(zé)任制，加強(qiáng)干部廉政教育，運(yùn)用先進(jìn)典型開(kāi)展示范教育，結(jié)合典型案例開(kāi)展警示教育，拓展宣傳載體開(kāi)展社會(huì)教育，部門(mén)干部的廉潔從政意識(shí)更加強(qiáng)化，拒腐防變能力不斷增強(qiáng)。全年在招投標(biāo)、安檢、項(xiàng)目審批立項(xiàng)等腐敗現(xiàn)象易發(fā)處，沒(méi)有出現(xiàn)任何一例違法違紀(jì)行為。
二、抓工作落實(shí)，促進(jìn)區(qū)域發(fā)展、建設(shè)“實(shí)效型”青年文明號(hào)
1.加強(qiáng)規(guī)劃管理。完善、完成《株洲云龍示范區(qū)總體規(guī)劃》等各項(xiàng)規(guī)劃設(shè)計(jì)工作。完成《株洲云龍示范區(qū)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要》。加強(qiáng)對(duì)城鄉(xiāng)規(guī)劃的實(shí)施管理，嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)項(xiàng)目“一書(shū)三證”和建設(shè)工程規(guī)劃核實(shí)制度，逐步建立了一套適合示范區(qū)實(shí)際情況的規(guī)劃管理機(jī)制。加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃管理，村民建房審批工作做到了依法依規(guī)及時(shí)受理。成立了綜合信息服務(wù)中心和技術(shù)審查中心，建立規(guī)劃信息系統(tǒng)，有效對(duì)城市建設(shè)進(jìn)行跟蹤、監(jiān)測(cè)、分析，動(dòng)態(tài)掌握示范區(qū)用地、規(guī)劃、實(shí)施等具體情況。
重點(diǎn)項(xiàng)目和省企業(yè)技術(shù)改造和創(chuàng)新項(xiàng)目，促進(jìn)了企業(yè)向低排放、低能耗轉(zhuǎn)變。
3.落實(shí)全面工作。出臺(tái)符合示范區(qū)實(shí)際的《株洲云龍示范區(qū)招投標(biāo)管理辦法(試行)》，組建綜合信息服務(wù)中心招投標(biāo)市場(chǎng)，完善各項(xiàng)工作規(guī)章制度。制定完善了安監(jiān)部門(mén)行業(yè)監(jiān)督管理、鎮(zhèn)(辦事處)安全生產(chǎn)責(zé)任效能考核等一系列規(guī)章制度，并與鎮(zhèn)辦事處簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，同時(shí)加大安檢力度。高質(zhì)量完成年報(bào)任務(wù)和各項(xiàng)常規(guī)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，編印《株洲云龍示范區(qū)領(lǐng)導(dǎo)工作手冊(cè)》和《株洲云龍示范區(qū)統(tǒng)計(jì)月卡》等統(tǒng)計(jì)資料。圍繞“村民富、村莊美、村風(fēng)好”要求，重點(diǎn)在興隆村、交通村、云龍村開(kāi)展新農(nóng)村示范創(chuàng)建活動(dòng)。按城市化標(biāo)準(zhǔn)改造農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。
三、抓觀念更新，樹(shù)立為民意識(shí)，建設(shè)“服務(wù)型”青年文明號(hào)
1.服務(wù)大局。作為云龍示范區(qū)發(fā)展、規(guī)劃、改革的重點(diǎn)部門(mén)，也是建設(shè)項(xiàng)目前期工作必須涉及到的部門(mén)，發(fā)展規(guī)劃部項(xiàng)目立項(xiàng)、規(guī)劃選址等工作的完成情況，直接影響到項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度。以全局意識(shí)做好各項(xiàng)前期工作，是發(fā)展規(guī)劃部青年干部常懷的理念。
中存在的困難和問(wèn)題。大眾傳動(dòng)、興隆化工等企業(yè)得到省“小巨人”計(jì)劃扶持資金，明照水泥廠得到申報(bào)企業(yè)關(guān)閉補(bǔ)助資金。
3.服務(wù)群眾。積極響應(yīng)團(tuán)市委的號(hào)召，到三沖社區(qū)、交通村、柏嶺村看望困難戶，并送上慰問(wèn)金、慰問(wèn)品以及良好祝福。鼓勵(lì)他們要堅(jiān)定生活的信心，勇敢面對(duì)困難、解決困難。切實(shí)把共青團(tuán)組織和青年集體的關(guān)懷和溫暖送到了困難青少年之中，努力為他們?cè)谏?、就業(yè)方面提供切實(shí)有效的幫助。
青年文明號(hào)申報(bào)事跡材料(二)
一、抓隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持以人為本，造就一支優(yōu)秀的年輕干部隊(duì)伍
良、年齡在35歲以下、具有大專(zhuān)以上學(xué)歷的稅務(wù)干部，作為我們青年文明號(hào)的成員，并實(shí)行年齡動(dòng)態(tài)管理，保證了青年文明號(hào)集體充滿青春活力。五年來(lái)，我們征收科共輪崗72人次，向其他科室輸送業(yè)務(wù)骨干35名，有9名干部走上重要領(lǐng)導(dǎo)崗位，為全分局的青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)輸送了清新血液。
二、立足窗口，優(yōu)化青年文明號(hào)的軟硬件環(huán)境
辦稅大廳是稅務(wù)部門(mén)為納稅人提供上門(mén)申報(bào)、繳納稅款的主要場(chǎng)所，也是稅務(wù)干部面向社會(huì)公開(kāi)辦稅的重要窗口。在分局黨政的支持下，我們先后投資140萬(wàn)元，建立了面積達(dá)300多平方米的辦稅大廳，并設(shè)置了服務(wù)廳導(dǎo)稅圖、納稅人須知、工作流程圖、電子顯示屏、電子觸摸屏查詢系統(tǒng)、空調(diào)和辦公用品。這些設(shè)施的建設(shè)，使辦稅大廳真正成為服務(wù)功能齊全、設(shè)施環(huán)境優(yōu)雅的文明創(chuàng)建“窗口”。硬件環(huán)境改善之后，我們又實(shí)施了優(yōu)質(zhì)服務(wù)“五個(gè)一”工程。就是“一張笑臉”，熱情歡迎納稅人，做到生人熟人一樣熱情，企業(yè)個(gè)體一樣對(duì)待，閑時(shí)忙時(shí)一樣周到，稅多稅少一樣負(fù)責(zé);“一杯茶水”，熱情接待納稅人，讓納稅人進(jìn)入辦稅大廳就產(chǎn)生自己是主人的親切感;“一部電話”，熱情解決納稅人與外界聯(lián)系不方便的問(wèn)題;“一個(gè)咨詢臺(tái)”，熱情為納稅人解答疑難;“一本意見(jiàn)薄”，熱情歡迎納稅人提意見(jiàn)，改進(jìn)和開(kāi)展工作。
三、抓信用，重實(shí)效，不斷創(chuàng)新青年文明號(hào)創(chuàng)建機(jī)制
熱情服務(wù)是對(duì)“青年文明號(hào)”的基本要求，但要達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)，優(yōu)化服務(wù)程序更重要。我們率先在全局提出辦稅服務(wù)“三個(gè)一”制度，即“一條龍”服務(wù)、第一責(zé)任人和一次辦稅承諾?！耙粭l龍”服務(wù)就是將稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、文書(shū)待批、稅務(wù)咨詢、發(fā)票發(fā)售、銀行結(jié)算等各個(gè)環(huán)節(jié)統(tǒng)一有序集中在辦稅服務(wù)廳內(nèi)，納稅人在這里辦稅從受理申報(bào)到發(fā)票發(fā)售，只需要用10分鐘;“第一責(zé)任人”制度，就是每一位接觸到納稅人的干部，必須完成和協(xié)助納稅人辦好各項(xiàng)稅務(wù)事宜，如有違章就要追究第一接觸人的責(zé)任;一次辦稅承諾制度，就是只要納稅人手續(xù)齊全，所有事宜在納稅大廳一次辦完，并嚴(yán)格按時(shí)限完成開(kāi)票、辦證、售票等工作，縮短納稅時(shí)間，提高辦稅效率。辦稅“三個(gè)一”的實(shí)施，不僅規(guī)范了辦稅大廳的工作程序，更重要地是提高了執(zhí)法服務(wù)的質(zhì)量，變松散服務(wù)為密集型、綜合型服務(wù);既密切了征納關(guān)系，又方便了納稅人。
和義務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上著力追求文明、規(guī)范和效率原則。同時(shí)，我們還在辦稅大廳設(shè)置公示欄和兩卡兩箱。兩卡兩箱就是服務(wù)卡、評(píng)議卡、重點(diǎn)稅源企業(yè)資料傳遞箱和納稅人意見(jiàn)箱，定期傳遞資料、定期匯集納稅人意見(jiàn)，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督，檢查服務(wù)質(zhì)量。襄樊市一位公司經(jīng)理在評(píng)議卡上寫(xiě)道：樊城分局征收科的服務(wù)卡是我們納稅人的“護(hù)身符”、權(quán)利卡;是國(guó)稅青年文明號(hào)的監(jiān)督卡和約束卡。
“陽(yáng)光工程”的推行，提高了辦稅的透明度，強(qiáng)化了內(nèi)外監(jiān)督制約機(jī)制，進(jìn)一步深化了信用服務(wù)，促進(jìn)了稅收規(guī)范管理，避免了暗箱操作。在xx年襄樊市委、市政府組織的執(zhí)法評(píng)議中，我們征收科以高票獲得了“人民滿意的執(zhí)法單位”榮譽(yù)。xx年3月10日，湖北省委常委、省紀(jì)委書(shū)記黃遠(yuǎn)志同志在考察我科推行稅收政務(wù)公示制的做法后，給予了充分肯定和高度評(píng)價(jià)，要求在全省行政單位推廣我們的這一做法。
五、建立團(tuán)員服務(wù)示范崗，因勢(shì)利導(dǎo)，營(yíng)造青年文明號(hào)創(chuàng)建氛圍
一名服務(wù)標(biāo)兵。團(tuán)干部鐘梅是征收科的一名微機(jī)操作員，上了示范崗后，為盡快提高自己錄入數(shù)據(jù)的速度，白天用科里的微機(jī)練速度，晚上用小孩的學(xué)習(xí)機(jī)練指法。一段時(shí)間后，女兒怨她搶了自己的學(xué)習(xí)機(jī)，丈夫怨她不管家務(wù)。但倔強(qiáng)的小鐘為了上好示范崗，依然“我行我素”，專(zhuān)心練習(xí)。功夫不負(fù)有心人，她成了征收科公認(rèn)的微機(jī)操作能手。有一天，發(fā)高燒在家休假的她，老惦記著科里的事，硬撐著身子來(lái)到辦稅大廳，望著排著長(zhǎng)隊(duì)等待申報(bào)的納稅人，她二話沒(méi)說(shuō)就走到微機(jī)旁，向剛上機(jī)不久的實(shí)習(xí)生說(shuō)：“小張，人很多，別讓大家等急了，讓我來(lái)吧?！彼贿叢僮饕贿吤爸摵梗樕n白。當(dāng)她正準(zhǔn)備開(kāi)完最后一張稅票時(shí)，一頭栽倒在操作臺(tái)上。送到醫(yī)院后，她被確診為急性肺炎。就是這樣一位干部，三年來(lái)，她先后開(kāi)票8000多份，準(zhǔn)確率達(dá)100%。
正是憑著這種對(duì)工作高度負(fù)責(zé)、精益求精的敬業(yè)精神，團(tuán)員示范崗和“青年文明號(hào)”窗口發(fā)揮了樣板效應(yīng)，在其影響下，我們征收科涌現(xiàn)出了為征管質(zhì)量達(dá)標(biāo)工作而放棄為父奔喪的李群;涌現(xiàn)出了主動(dòng)為企業(yè)出主意，牽線搭橋，幫助襄樊市第二毛巾廠解決積壓產(chǎn)品的“金牌稅收員”李君;涌現(xiàn)出了啟動(dòng)青年志愿者“希望號(hào)”的焦唯……，他們的名字如閃爍的星星，為青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)增添了五彩的亮色。
六、延伸服務(wù)觸角，不斷拓寬青年文明號(hào)創(chuàng)建舞臺(tái)
在職業(yè)文明建設(shè)不斷取得新的成績(jī)的同時(shí)，我們還積
極拓展文明創(chuàng)建活動(dòng)的內(nèi)涵，延伸服務(wù)觸角，一是搭起稅企共建“彩橋”，加強(qiáng)與納稅人的聯(lián)系，把文明服務(wù)工作落實(shí)到戶。我們對(duì)納稅人實(shí)行分片劃區(qū)，科室人員分組包片，先后組織78人次深入企業(yè)，為企業(yè)在節(jié)約成本費(fèi)用上出點(diǎn)子、想計(jì)謀，幫助上百家企業(yè)為企業(yè)健全了財(cái)務(wù)核算體系，搭起了稅企共建的“彩橋”。二是啟動(dòng)青年志愿者“希望號(hào)”，為特殊困難納稅人完成申報(bào)納稅。三是開(kāi)展“我為++樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)，利用周末走向街頭，幫助環(huán)衛(wèi)工人打掃衛(wèi)生，進(jìn)行義務(wù)勞動(dòng)。四是開(kāi)展結(jié)對(duì)子助學(xué)活動(dòng)，先后幫助28名失學(xué)兒童重返校園，并資助他們解決每年入學(xué)的學(xué)費(fèi)問(wèn)題。
青年文明號(hào)申報(bào)事跡材料(三)
一、醫(yī)院基本情況
醫(yī)院建于1950年4月，集醫(yī)療、科研、教學(xué)、預(yù)防為
一體，是隆陽(yáng)區(qū)唯一一所綜合性的國(guó)家“二級(jí)甲等”醫(yī)院。是隆陽(yáng)區(qū)醫(yī)療中心和技術(shù)培訓(xùn)中心，保山中醫(yī)藥高等專(zhuān)科學(xué)校非直屬附屬醫(yī)院，省內(nèi)外多家醫(yī)學(xué)院校教學(xué)實(shí)習(xí)基地，醫(yī)療輻射周邊各縣群眾100余萬(wàn)人。編制床位463張，實(shí)際開(kāi)放床位626張。占地畝，業(yè)務(wù)用房面積平方米。有12個(gè)臨床科室，8個(gè)職能科室。一個(gè)靜脈配置中心。20xx年6月，開(kāi)設(shè)健康體檢服務(wù)部。
二、科室基本情況
保山市第二人民醫(yī)院檢驗(yàn)科現(xiàn)有醫(yī)務(wù)人員15名，碩士研究生1名，本科學(xué)歷13人(在讀碩士2人)，大專(zhuān)1名，副主任技師1人，主管技師4人，技師(士)10人，35歲以下醫(yī)務(wù)人員占80%?？剖以O(shè)有生化、免疫、微生物、臨檢、血庫(kù)五個(gè)專(zhuān)業(yè)組?？剖易猿闪⒁詠?lái)，始終把優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念放在首位，加強(qiáng)了服務(wù)窗口的規(guī)范化管理，堅(jiān)持用質(zhì)量取信患者、用服務(wù)謀求發(fā)展，展現(xiàn)良好的職業(yè)形象和精神風(fēng)貌。在保障廣大人民群眾身體健康、促進(jìn)醫(yī)院快速發(fā)展方面做出了積極的貢獻(xiàn)。
質(zhì)量管理的概念，注重分析前、分析中和分析后的質(zhì)量控制?？剖乙?guī)定各專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)室要以室內(nèi)質(zhì)控、室間質(zhì)評(píng)、實(shí)驗(yàn)室內(nèi)或?qū)嶒?yàn)室間比對(duì)等多種方式、嚴(yán)格監(jiān)控運(yùn)行項(xiàng)目的質(zhì)量,多年來(lái)各專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)室在省中心組織的室間質(zhì)量評(píng)價(jià)活動(dòng)中，均取得了優(yōu)異的成績(jī)。檢驗(yàn)科不但采取多種方式主動(dòng)與臨床對(duì)話交流，宣傳標(biāo)本分析前質(zhì)量控制的重要性，還制定了檢驗(yàn)報(bào)告核發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)程序、危急值報(bào)告程序、咨詢服務(wù)程序等一系列管理程序，做好分析后質(zhì)量控制工作。管理團(tuán)隊(duì)在多年的質(zhì)量管理建設(shè)實(shí)踐中、積累了豐富的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行和不斷完善也促進(jìn)了檢驗(yàn)科質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)?？剖业淖谥己头?wù)理念是：展人才技術(shù)設(shè)備優(yōu)勢(shì);創(chuàng)學(xué)科質(zhì)量信譽(yù)品牌;獻(xiàn)高新快捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、、引進(jìn)設(shè)備、重視科研，切實(shí)提高專(zhuān)業(yè)可信度
藥敏分析、法國(guó)bact/alert 3d(120)全自動(dòng)細(xì)菌培養(yǎng)系統(tǒng)培養(yǎng)箱、法國(guó)vidas全自動(dòng)熒光免疫分析儀、日本sysmex ca1500全自動(dòng)血凝儀、日本sysmex尿液分析流水線、邁瑞bc-5390血細(xì)胞分析儀、邁瑞bc-6800血細(xì)胞分析儀、邁克全自動(dòng)化學(xué)發(fā)光儀is1200等20余臺(tái)。先進(jìn)的儀器設(shè)備為臨床檢驗(yàn)工作的快速發(fā)展提供了優(yōu)越的平臺(tái)，也是現(xiàn)代檢驗(yàn)科準(zhǔn)確、及時(shí)地為臨床提供檢驗(yàn)服務(wù)的基礎(chǔ)。開(kāi)展的新項(xiàng)目有生化16項(xiàng)，免疫44項(xiàng)，臨檢12項(xiàng)，微生物15項(xiàng)，合計(jì)90項(xiàng)左右。檢驗(yàn)科開(kāi)始進(jìn)入發(fā)展的快車(chē)道，對(duì)臨床、對(duì)病人的檢驗(yàn)報(bào)告時(shí)間大幅度縮短，服務(wù)質(zhì)量得到了很大提升，現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)全時(shí)段急診綠色通道，業(yè)務(wù)年收入增長(zhǎng)了7倍。
組織的義診活動(dòng)。
四、科室管理做到科學(xué)、規(guī)范、高效
(一)科室質(zhì)量方針、持續(xù)整改方面：檢驗(yàn)科作為醫(yī)療工作的“偵察兵”,肩負(fù)著發(fā)現(xiàn)潛在疾病、協(xié)助診斷、判斷病情、衡量治療效果的重任。檢驗(yàn)科按照《臨床實(shí)驗(yàn)室管理辦法》、《二甲醫(yī)院等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則》等相關(guān)要求建章立制，制定了科室的質(zhì)量方針和目標(biāo)，并建立了完善的《臨床檢驗(yàn)質(zhì)量體系文件》和《臨床輸血質(zhì)量體系文件》，同時(shí)匯編《臨床檢驗(yàn)標(biāo)本采集手冊(cè)》使臨床各科室、醫(yī)生、護(hù)理人員能在第一時(shí)間了解檢驗(yàn)檢測(cè)項(xiàng)目、臨床意義以及標(biāo)本的采集要求。科室質(zhì)量與安全管理根據(jù)科室內(nèi)部人員組織結(jié)構(gòu)圖由上至下實(shí)行分級(jí)管理，明確各管理層和各組工作人員的崗位職責(zé)，做到定崗、定人，上崗簽名，保證每個(gè)崗位安全、高效。各專(zhuān)業(yè)組組長(zhǎng)每周安排行政班，認(rèn)真檢查、監(jiān)督各組存在的問(wèn)題，并提出整改措施。每月定期召開(kāi)各專(zhuān)業(yè)組會(huì)議，討論當(dāng)月存在的各種問(wèn)題及整改實(shí)施方案。不定期召開(kāi)質(zhì)量與安全管理小組會(huì)議及科室會(huì)議。
(二)試劑耗材管理方面：做到各專(zhuān)業(yè)組組長(zhǎng)擬申購(gòu)計(jì)劃，科主任審批，試劑管理組長(zhǎng)訂購(gòu)，貨到后由醫(yī)院藥劑科專(zhuān)職人員和試劑管理組長(zhǎng)共同驗(yàn)收入庫(kù)。每月組長(zhǎng)都要對(duì)物資使用進(jìn)行監(jiān)督檢查，有問(wèn)題要在每月小組會(huì)議上進(jìn)行討論并整改。
(三)質(zhì)量控制方面：室內(nèi)質(zhì)控每天認(rèn)真執(zhí)行，對(duì)失控項(xiàng)目認(rèn)真查找原因，并記錄。室間質(zhì)評(píng)實(shí)行誰(shuí)當(dāng)班誰(shuí)檢測(cè)，結(jié)果統(tǒng)一由各組組長(zhǎng)報(bào)臨檢中心，成績(jī)均較優(yōu)秀。
(四)儀器使用、維護(hù)和保養(yǎng)方面：儀器管理組長(zhǎng)和各室組長(zhǎng)共同負(fù)責(zé)管理檢驗(yàn)科儀器設(shè)備。規(guī)范使用和維護(hù)保養(yǎng)儀器，并認(rèn)真記錄。儀器設(shè)備出現(xiàn)故障及時(shí)反映給組長(zhǎng)，組長(zhǎng)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，處理故障、調(diào)動(dòng)人員和妥善處理標(biāo)本。每年底由儀器設(shè)備管理組長(zhǎng)或公司技術(shù)人員針對(duì)各種儀器設(shè)備的使用、維護(hù)保養(yǎng)、故障排除等進(jìn)行全方位培訓(xùn)，并考核。
(五)科室考勤方面：科室全體人員上下班必須刷卡，每月結(jié)束做考勤統(tǒng)計(jì)，未刷卡每次50元，遲到小于5分鐘罰50元;遲到5-10分鐘罰100元;遲到10-30分鐘扣除當(dāng)天獎(jiǎng)金;遲到大于等于30分鐘算曠工，礦工超過(guò)三次，次年獎(jiǎng)金下調(diào)10%。經(jīng)過(guò)這幾年的嚴(yán)格執(zhí)行，我科室工作紀(jì)律有了巨大的改變，主動(dòng)加班加點(diǎn)，早來(lái)晚走，而沒(méi)有絲毫的怨言。
五、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、注重引導(dǎo)，大力夯實(shí)科室業(yè)務(wù)基礎(chǔ)
服務(wù)意識(shí)，使科室圓滿完成各種目標(biāo)任務(wù)。
六、服務(wù)臨床、服務(wù)患者、醫(yī)德高尚、科室團(tuán)結(jié)，努力搞好科室行風(fēng)建設(shè)
檢驗(yàn)科是一個(gè)年輕、富有朝氣、和諧、工作成績(jī)優(yōu)異的團(tuán)隊(duì)。檢驗(yàn)科的工作宗旨是一切為了病人，服務(wù)于病人，一切為了臨床，服務(wù)于臨床。努力做好醫(yī)院輔助科室的角色，為醫(yī)院的全面發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。幾年來(lái)，出色地完成了檢驗(yàn)工作任務(wù)，為臨床的診斷治療提供了大量準(zhǔn)確可靠的實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)。
檢驗(yàn)科是一個(gè)文明形象良好的科室。我們對(duì)每位病員實(shí)行“首接負(fù)責(zé)制”，強(qiáng)調(diào)“微笑服務(wù)”。增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)敬業(yè)精神，踏踏實(shí)實(shí)的做好每一天的工作。抽血窗口早上提前三十分鐘上班并向患者耐心介紹檢驗(yàn)科檢測(cè)流程，回答好患者提出的每個(gè)問(wèn)題，并盡力滿足患者的需求，遇到家庭困難的患者我們會(huì)提供免費(fèi)檢測(cè)的服務(wù)，為他們解決實(shí)際困難。在工作中使用文明用語(yǔ)，視病人如親人，對(duì)病人有愛(ài)心、同情心，對(duì)工作有責(zé)任心、細(xì)心、耐心?？剖乙呀?jīng)從傳統(tǒng)的“坐等病人”的服務(wù)方式轉(zhuǎn)變?yōu)榍袑?shí)“以病人為中心”的主動(dòng)服務(wù)方式。每年科室都會(huì)組織工作人員向?yàn)?zāi)區(qū)和貧困地區(qū)捐款捐物獻(xiàn)愛(ài)心和無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)。近年來(lái)檢驗(yàn)科的優(yōu)質(zhì)服務(wù)多次被患者及家屬表?yè)P(yáng)，也得到醫(yī)院的肯定。
檢驗(yàn)科是一個(gè)充滿希望，憧憬未來(lái)的團(tuán)隊(duì);是一個(gè)“工
作中忘我，娛樂(lè)中有我”，充滿勃勃生機(jī)的年輕的團(tuán)隊(duì);是一個(gè)牽掛四方，遍撒愛(ài)心的團(tuán)隊(duì)。正在前進(jìn)中的檢驗(yàn)科團(tuán)隊(duì)，腳步會(huì)越來(lái)越快，越來(lái)越穩(wěn)，凝聚力也會(huì)越來(lái)越強(qiáng)。“和諧”、“奮進(jìn)”的團(tuán)隊(duì)精神會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大，檢驗(yàn)科將繼續(xù)勇往直前，風(fēng)雨無(wú)阻，再創(chuàng)輝煌!
青年文明號(hào)申報(bào)事跡材料(四)
青年是希望，青年是未來(lái)?！扒嗄晡拿魈?hào)”像一首高昂激揚(yáng)、動(dòng)人心魄的樂(lè)曲，激蕩著億萬(wàn)青年的心。峰影小學(xué)一年級(jí)組一幫年輕人帶著無(wú)比的熱情和干勁，加入到了這氣勢(shì)磅礴的大合唱之中，唱響了青年文明的凱歌。
在我校團(tuán)支部創(chuàng)建青年文明號(hào)的過(guò)程中，青年教師始終堅(jiān)持鄧小平同志建設(shè)中國(guó)特色的社會(huì)主義道路，嚴(yán)格遵照區(qū)、局團(tuán)委關(guān)于創(chuàng)建青年文明號(hào)的精神，在江澤民總書(shū)記創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的號(hào)召下，上下齊心，目標(biāo)明確、態(tài)度端正、工作踏實(shí)。結(jié)合本校實(shí)際，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展“青年文明號(hào)”的活動(dòng)，讓“青年文明號(hào)”的精神融于每一位教師的心中，讓“青年文明號(hào)”的旗幟永遠(yuǎn)飄揚(yáng)在每一個(gè)角落。
一、激發(fā)熱情，讓名師在崗位上誕生。
青年教師提供了展示自我的舞臺(tái)，還大大激發(fā)他們的教學(xué)熱情。我們還采取年輕教師和老教師結(jié)對(duì)、班級(jí)與班級(jí)結(jié)對(duì)、個(gè)人與個(gè)人結(jié)對(duì)的方法，形成一個(gè)"比、學(xué)、趕、幫"的動(dòng)人畫(huà)面，不但使年輕教師明確了今后的努力方向，勇于和敢于展現(xiàn)自己，體現(xiàn)了當(dāng)代青年的風(fēng)貌，而且還讓一批名師在教學(xué)崗位上脫穎而出。
二、提高教學(xué)質(zhì)量，碩果累累。
多年保持先進(jìn)衛(wèi)生單位"、"文明學(xué)校"、優(yōu)秀黨支部"、"優(yōu)秀團(tuán)支部"等光榮稱(chēng)號(hào)。
三、爭(zhēng)創(chuàng)"青年文明號(hào)"、好人好事層出不窮。
為創(chuàng)建區(qū)級(jí)“青年文明號(hào)”，我校團(tuán)支部在全校設(shè)崗，人人參與創(chuàng)建“青年文明號(hào)”，制訂了詳細(xì)的《青年文明號(hào)》考核細(xì)則，對(duì)工作做出了明確的要求：強(qiáng)調(diào)進(jìn)一步注重優(yōu)質(zhì)服務(wù)、微笑服務(wù)，不但重視這種服務(wù)的結(jié)果，同時(shí)更重視這種服務(wù)的方式。為了避免口號(hào)化、形式化，把“青年文明號(hào)”工作落實(shí)到實(shí)處，我們?cè)凇扒嗄晡拿魈?hào)”的活動(dòng)中努力做到三結(jié)合：黨支部建設(shè)和團(tuán)隊(duì)工作的結(jié)合、青年文明崗服務(wù)和日常工作的結(jié)合、青年崗位能手和評(píng)優(yōu)工作的結(jié)合。民主輕松的工作氛圍是高效完成工作的重要因素。我校非常注重醞釀一種良好的工作氣氛，增強(qiáng)同事間的凝聚力，同時(shí)也注重教師的身體健康，為豐富教職工的業(yè)余文化生活，經(jīng)常組織各種體育比賽及娛樂(lè)活動(dòng)，不但加強(qiáng)了教職工們的思想修養(yǎng)，又培養(yǎng)了教職工們熱愛(ài)生活、熱愛(ài)工作、熱愛(ài)祖國(guó)的思想感情。
總之，在我校創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的過(guò)程中，方向明確，成績(jī)突出。但過(guò)去不等于未來(lái)，我們一定要立足于未來(lái)，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)我們已有的優(yōu)勢(shì)，克服自身的不足，通過(guò)“青年文明號(hào)”來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量。
青年文明號(hào)申報(bào)事跡材料(五)
青年文明號(hào)活動(dòng)是共青團(tuán)組織為適應(yīng)建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的要求，服務(wù)全黨全國(guó)工作大局而實(shí)施的跨世紀(jì)青年文明工程的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是共青團(tuán)組織為引導(dǎo)廣大職業(yè)青年弘揚(yáng)良好的職業(yè)道德，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī)，以推動(dòng)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展作貢獻(xiàn)而實(shí)施的一項(xiàng)重要工作。醫(yī)院被授予“國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)”的五區(qū)護(hù)理組，自xx年以來(lái)，在醫(yī)院黨委、團(tuán)委和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全區(qū)護(hù)理人員始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“溫馨護(hù)理一流服務(wù)”為主題，以“管理一流、服務(wù)一流、人才一流、業(yè)績(jī)一流”為宗旨，扎實(shí)深入開(kāi)展青年文明號(hào)創(chuàng)建工作。在崗位奉獻(xiàn)、服務(wù)病人等方面取得了較大成績(jī)，青年文明號(hào)申報(bào)充分展現(xiàn)了“青年文明號(hào)”的時(shí)代風(fēng)貌。
現(xiàn)將我護(hù)理組近三年來(lái)開(kāi)展青年文明號(hào)創(chuàng)建工作匯報(bào)如下：
一、建機(jī)制，抓規(guī)范，重文化，爭(zhēng)創(chuàng)管理一流
(一)思想統(tǒng)一機(jī)制健全保障有力
1、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。
2、協(xié)調(diào)機(jī)制。
3、投入和激勵(lì)機(jī)制。
(二)制度健全管理規(guī)范
健全的制度為規(guī)范管理提供了保證。為了提高醫(yī)療護(hù)
銀行分理處申報(bào)青年文明號(hào)事跡材料篇十二
“芳華”，一個(gè)多么富裕氣概氣派的詞語(yǔ)啊！墨客說(shuō)：“芳華是金秋曠野上的一株紅楓”。作家說(shuō)：“芳華是一條奔馳的河道，流淌著高興與酸澀”。而我要說(shuō)，芳華是一篇高大的樂(lè)章，一篇用生命、用豪情、用奉獻(xiàn)譜寫(xiě)的樂(lè)章！
在我們身邊有許很多多的年青人，他們?cè)诒旧淼膷復(fù)ど习察o的奉獻(xiàn)著芳華，人行保衛(wèi)科的×××便是如許的人。
那一年，全省人行系統(tǒng)進(jìn)行保衛(wèi)技巧大比武，×××被抽調(diào)到市人行集訓(xùn)隊(duì)。當(dāng)時(shí)他年老的父切身患沉痾住在病院，為了參加此次比賽，×××決然離開(kāi)了病塌上的父親。用他本身的話說(shuō)：關(guān)鍵時(shí)候我×××不能掉鏈子”。在練習(xí)中，他每天都在右臂上纏滿沙槍?zhuān)瑯屚采蠅媺K磚頭，驕陽(yáng)下他臉色奕奕，任憑熾熱的陽(yáng)光刺痛他的肌膚，風(fēng)雨中他文風(fēng)不動(dòng)，任何襲來(lái)的雨水沖刷他的面貌，他仍然精神奮起，英姿勃發(fā)，好像一尊威風(fēng)凜冽的雕塑！
但是，就在比武即將鄰近的時(shí)候，×××的家里打來(lái)德律風(fēng)，父親病危，讓他立刻歸去。這個(gè)悲傷的動(dòng)靜好像好天轟隆猛烈地動(dòng)撼著李大軍。他知道，垂危之際的父親多么想看到他心愛(ài)的兒子啊！但他更明白帶領(lǐng)和隊(duì)友們此時(shí)如今更必要他呀！為了集體聲譽(yù)，為了不孤負(fù)同志們的.殷切盼望，他甘心舍小家而顧大家！因而，他隱瞞了這個(gè)動(dòng)靜，又連續(xù)投入到緊急的練習(xí)傍邊。在那健忘的日子里，×××安靜地蒙受著巨大的感情熬煎，他幾乎每天都徹夜難眠，他忘不了父親給他買(mǎi)過(guò)的糖葫蘆，忘不了父親給他挎上的小書(shū)包，忘不了父親那雙撫摩過(guò)他面貌的大手，忘不了父親那被光陰壓彎的脊梁……他好像聽(tīng)到了父親在呼喚他的乳名，他好像看到了父親那慈愛(ài)的微笑，他再也把握不住本身的感情，不由得淚如淚下。而當(dāng)拂曉到來(lái)的時(shí)候，他仍然端起了槍?zhuān)瑒倧?qiáng)地走進(jìn)了練習(xí)場(chǎng)。
彼蒼不負(fù)故意人，在此次比武中，×××以優(yōu)秀的成績(jī)榮獲全能冠軍。就在同志們喝彩高興，舉杯相慶的時(shí)候，×××的父親卻寂靜離開(kāi)了人世。他來(lái)不敷與隊(duì)友分享成功的高興，就滿懷悲傷地踏上回家的路。他多么想再會(huì)父親最終一面??！但是，當(dāng)他趕回到家里，父親尸體已經(jīng)掩埋了，他跪倒在父親的墳前，失聲痛哭，泣不可聲?！鞍职?，兒子返來(lái)晚了，你為甚么不等等兒子呀！”他雙手捧著那早已被淚水打濕的聲譽(yù)證書(shū)，他要把這證書(shū)工機(jī)靈整地放在父親面前目今，讓他白叟家好好地看一看，讓他白叟家含笑鬼門(mén)關(guān)！
同志們，從×××的身上，我們看到了一名槍警衛(wèi)酷熱的芳華，感覺(jué)到了一名央行員工燃燒的豪情。
春季去了另有再來(lái)的時(shí)候，而芳華屬于我們只有一次，年青的朋儕們，讓芳華在我們的搏斗中開(kāi)出最富麗的槍朵！讓芳華在我們的崗?fù)ど祥W爍最?yuàn)Z目標(biāo)光亮！讓芳華在我們的生命里永久保藏！
銀行分理處申報(bào)青年文明號(hào)事跡材料篇十三
分行儲(chǔ)蓄專(zhuān)柜始終把強(qiáng)化內(nèi)部管理作為工作的重中之重，深知一個(gè)制度健全、內(nèi)控嚴(yán)密的機(jī)構(gòu)是搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的基礎(chǔ)。各項(xiàng)規(guī)章制度長(zhǎng)抓不懈，管理體制措施落實(shí)到位是我們的一貫作風(fēng)。思想政治工作是提高職工思想素質(zhì)和工作水平的保證，作為金融工作者要時(shí)刻保持清醒的頭腦，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，為此我們認(rèn)真履行總、省、分行和各項(xiàng)規(guī)章制度，還先后制定了《分行儲(chǔ)蓄專(zhuān)柜人員違規(guī)及客戶投訴行為的處罰管理辦法》、《導(dǎo)儲(chǔ)員崗位職責(zé)及要求》等細(xì)則，明確崗位職責(zé)和操作規(guī)程，做到有章可循，有規(guī)可依，通過(guò)學(xué)習(xí)總行下發(fā)的《金融違法行為處罰》辦法和分行下發(fā)的《中國(guó)建設(shè)銀行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制手冊(cè)》、《個(gè)人銀行業(yè)務(wù)操作管理系列辦法》等金融法規(guī)和案例教育，全所人員增強(qiáng)了法紀(jì)觀念和明辨是非的能力。我們分行儲(chǔ)蓄專(zhuān)柜，青年人多，思想活躍，可塑性強(qiáng)。根據(jù)這些特點(diǎn)，我們經(jīng)常組織大家開(kāi)展一些專(zhuān)題討論、學(xué)習(xí)、共同刊定了《分行儲(chǔ)蓄專(zhuān)柜勞動(dòng)紀(jì)律管理細(xì)則》；開(kāi)辦了《學(xué)習(xí)園地》，這些制度的落實(shí)使集體更加團(tuán)結(jié)了，員工的積極性更加提高了。儲(chǔ)蓄專(zhuān)柜是面臨廣大儲(chǔ)戶的一線窗口，風(fēng)險(xiǎn)無(wú)時(shí)不在，無(wú)處不在。強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，有效防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)，我們始終常抓不懈。一次，一位中年男子到專(zhuān)柜來(lái)取款，由于金額超過(guò)5萬(wàn)元，屬于大額取款需要出示身份證件，可是由于是代取，還需提供存款人的身份證件，這位客戶由于經(jīng)常來(lái)辦理業(yè)務(wù)，就對(duì)當(dāng)班的柜員說(shuō)：“錯(cuò)不了，是我哥哥的存折，肯定沒(méi)問(wèn)題。”并說(shuō)常來(lái)常往的通融一下吧。當(dāng)?shù)弥豢梢詴r(shí)，情急之下，竟大聲叫罵起來(lái)。對(duì)此，經(jīng)辦人員坦誠(chéng)相待，不急不惱，仍是微笑應(yīng)答。以過(guò)一番耐心細(xì)致的解釋?zhuān)蛻粼诘弥轵?yàn)身份證件是為了保證儲(chǔ)戶資金安全時(shí)露出了滿意的笑容。第二天，他又將30萬(wàn)元存入了專(zhuān)柜，并說(shuō)錢(qián)存在這他放心。
分行專(zhuān)柜位于xx市金融一條街，百米范圍內(nèi)金融機(jī)構(gòu)林立。為在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，分行專(zhuān)柜認(rèn)識(shí)到傳統(tǒng)的服務(wù)方式已不能滿足各種客戶群體的需求。為此，分行專(zhuān)柜注重在辦實(shí)事、想實(shí)招、求實(shí)效上下功夫。力爭(zhēng)做到人無(wú)我有、人有我新。除了要求員工做到微笑站立服務(wù)，規(guī)范使用文明用語(yǔ)之外，不斷完善服務(wù)功能，提高服務(wù)品位，開(kāi)辟特色服務(wù)。強(qiáng)調(diào)每個(gè)員工服務(wù)必須真誠(chéng)、細(xì)致、周到、為了拓展業(yè)務(wù)，根據(jù)不同情況為儲(chǔ)戶提供差別化服務(wù)，使儲(chǔ)戶在感到高效的同時(shí)，進(jìn)一步感受到xx行服務(wù)的內(nèi)涵。建立了《重點(diǎn)客戶信息登記簿》這樣大大提高了優(yōu)質(zhì)客戶的滿意度，并進(jìn)一步培植和挖掘了潛在優(yōu)質(zhì)客戶。分行專(zhuān)柜有一位客戶，經(jīng)常在外地通過(guò)電子匯款將貨款匯進(jìn)在我所的帳戶內(nèi)，我們根據(jù)他取款額度較大的特點(diǎn)，每次都提前為他調(diào)款，沒(méi)有一次因?yàn)椴患皶r(shí)而耽誤他的生意。經(jīng)過(guò)幾次頻繁的存款，他對(duì)我們快捷，及時(shí)的服務(wù)感到非常滿意，后來(lái)，他又介紹了兩位做生意的朋友，把帳戶從他行挪到分行專(zhuān)柜。我們分行專(zhuān)柜對(duì)部分特殊儲(chǔ)戶的特別要求，都一一詳細(xì)記錄，建立了《特殊需求客戶登記簿》。如儲(chǔ)戶想購(gòu)買(mǎi)國(guó)債，我們便在發(fā)售前電話通知儲(chǔ)戶提前預(yù)定好購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃。發(fā)售新的基金種類(lèi)，我們便打電話通知，并把宣傳折頁(yè)，送到他們手中。附近的xx大廈定期需要兌換數(shù)目較大的零幣，我們記在心中，當(dāng)出納柜臺(tái)調(diào)來(lái)零幣時(shí)，我們主動(dòng)聯(lián)系，滿足了他們的需求。在客戶服務(wù)工作中我們認(rèn)識(shí)到及時(shí)了解客戶需求，向其提供合理的建議，這樣才能加深客戶與專(zhuān)柜的感情。我們針對(duì)不同客戶的需求，提供個(gè)人理財(cái)?shù)慕ㄗh，在服務(wù)中與客戶進(jìn)行有效的雙向溝通，做客戶的理財(cái)顧問(wèn)，做客戶的真誠(chéng)的朋友。分行專(zhuān)柜365天營(yíng)業(yè)，每天早七點(diǎn)至晚七點(diǎn)，客流量大，現(xiàn)金收付量大。每天晚上六點(diǎn)鐘以后陸續(xù)到來(lái)的以做生意的客戶為多。由于是貨款，殘幣、零幣較多，而且每戶每次都在二十萬(wàn)元以上，多數(shù)都是直接存在異地卡，或以電子匯款方式打款。勞累忙碌了一天的員工們并沒(méi)有因此而有絲毫的怨言。這其中的大部分客戶已經(jīng)連續(xù)幾年在分行專(zhuān)柜存、匯款了，當(dāng)問(wèn)及他們?yōu)槭裁催x擇我柜時(shí)，他們說(shuō)開(kāi)始也去了附近的其他銀行，但比較后覺(jué)得還是建行的服務(wù)態(tài)度好，辦理業(yè)務(wù)速度快。聽(tīng)了這些贊許的話，我們覺(jué)的'這就是對(duì)我們最高的獎(jiǎng)賞，我們以良好的信譽(yù)贏得了客戶的肯定與信賴，為建行贏得了榮譽(yù)。
“工欲利其事，必先利其器”。有了過(guò)硬的本領(lǐng)，一方面能縮短儲(chǔ)戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)間使其滿意，另一方面能提高核算質(zhì)量，減少差錯(cuò)。為了確保為廣大客戶提供快捷高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，分行專(zhuān)柜定期進(jìn)行員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)和再培訓(xùn)。全所員工參加了分行組織的外幣、信用卡、證券、個(gè)貸等業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使每位員工都成為業(yè)務(wù)的多面手。同時(shí)，加強(qiáng)崗位練兵，在所內(nèi)形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。白天工作強(qiáng)度大，就利用休息、晚上等時(shí)間苦練基本功，憑條不知打爛了多少本，胳膊累得又酸又疼，但沒(méi)有人叫苦喊累。為了適應(yīng)業(yè)務(wù)的需要，所里的幾位同志正在參加大專(zhuān)或本科的進(jìn)修學(xué)習(xí)，有幾位還在進(jìn)修英語(yǔ)。分行專(zhuān)柜有一位美國(guó)客戶，一次，這位客戶來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，翻譯因?yàn)橛惺聸](méi)能來(lái)。我們當(dāng)班的導(dǎo)儲(chǔ)員梁丹連忙微笑著走上前去，用簡(jiǎn)潔明了的英語(yǔ)對(duì)話，幫助這位客戶順利快速的辦理了3萬(wàn)元的取款業(yè)務(wù)，這位美國(guó)客戶非常滿意離開(kāi)柜臺(tái)時(shí)，不停點(diǎn)頭說(shuō)謝謝，導(dǎo)儲(chǔ)員用英語(yǔ)請(qǐng)他下次光臨，后來(lái)這位外國(guó)客戶成了我們分行專(zhuān)柜的長(zhǎng)期客戶，一分耕耘，一分收獲。在分行組織的業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽和專(zhuān)業(yè)技術(shù)等級(jí)考試中，我們都取得了優(yōu)異的成績(jī)。
選擇儲(chǔ)蓄這一崗位，在這塊風(fēng)起云涌，競(jìng)爭(zhēng)白熱化的士地上從事金融第一線工作，本身就是一件十分辛苦的工作。分行專(zhuān)柜的幾名年輕人，立志做一流的服務(wù)創(chuàng)一流的業(yè)績(jī)，立足崗位。他們爭(zhēng)上游，創(chuàng)品牌，讓接觸過(guò)他們的人讀懂了他們的追求、干勁和力量。當(dāng)你看到穿著整潔統(tǒng)一的工裝，精神飽滿的為您服務(wù)的她時(shí)，你可知道她是帶著病痛堅(jiān)持上崗嗎？當(dāng)你看到不厭其煩的為您講解金融政策卻被你責(zé)罵的她時(shí)，你可知道她已經(jīng)一連七天沒(méi)有休息在加班嗎？……這就是分行專(zhuān)柜的年輕人，當(dāng)事業(yè)與家庭發(fā)生矛盾時(shí)，他們想到的首先是工作，當(dāng)幼小的孩子無(wú)人照料時(shí)，她們想到首先還是工作。全年365天，早早出門(mén)，夜晚歸家。工作一天下來(lái)，脖子酸酸的，腿麻麻的，渾身就象散了架一樣，但沒(méi)有一個(gè)人報(bào)怨，喊苦喊累。休息閑時(shí)，還要走出去攬儲(chǔ)，不計(jì)報(bào)酬的加班加點(diǎn)，當(dāng)遭到客戶誤解受了委屈時(shí)也釋然對(duì)待，因?yàn)槊總€(gè)人都抱著一個(gè)共同愿望，就是保持存款的不斷增長(zhǎng)，完成上級(jí)行下達(dá)的任務(wù)，分行專(zhuān)柜全體員工的青春時(shí)光沒(méi)有消磨在花前月下，沒(méi)有迷戀于酒巴舞廳，而是默默地?zé)o私耕耘在儲(chǔ)蓄的田園里，把愛(ài)更多地傾注在儲(chǔ)蓄工作中，將真誠(chéng)更多地奉獻(xiàn)給廣大儲(chǔ)戶。
銀行分理處申報(bào)青年文明號(hào)事跡材料篇十四
人才興，則農(nóng)行興。不斷學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)的需要，是營(yíng)業(yè)所每位員工向自己提出的標(biāo)準(zhǔn)之一。多年來(lái)，xx營(yíng)業(yè)所的青年員工一直保持在80%左右，在創(chuàng)建活動(dòng)中，營(yíng)業(yè)所加強(qiáng)對(duì)員工的培養(yǎng)，通過(guò)采取以老帶新、技能測(cè)試、崗位競(jìng)爭(zhēng)等措施，鑄造了一支充滿活力、積極進(jìn)取、素質(zhì)優(yōu)良的隊(duì)伍。他們朝氣蓬勃，都有成才的愿望；同時(shí)，農(nóng)行的發(fā)展也需要一大批有才能的青年。
歐陽(yáng)智是2004年調(diào)來(lái)xx營(yíng)業(yè)所的一名小伙子，他一來(lái)便感受到了xx營(yíng)業(yè)所人才濟(jì)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。于是，他虛心拜師請(qǐng)教，經(jīng)常加班加點(diǎn)苦練業(yè)務(wù)。有一段時(shí)間，他業(yè)務(wù)處理速度老是提不上去，不僅自己著急，連與他臨柜的員工陳青也急得不得了。陳青認(rèn)真幫助他分析原因，不厭其煩的手把手的指點(diǎn)，由于忙于練業(yè)務(wù)，近在8公里的家，一個(gè)星期也難得回一次，功夫不負(fù)有心人，歐陽(yáng)智的進(jìn)步很快，現(xiàn)在是xx營(yíng)業(yè)所的業(yè)務(wù)骨干。
陳方是xx營(yíng)業(yè)所的坐班主任兼主管會(huì)計(jì)，由于他忙于經(jīng)常加班加點(diǎn)工作及練業(yè)務(wù)，家住營(yíng)業(yè)廳四樓上的他，也不多陪嬌妻一會(huì)。難怪有一回他的妻子向所里的同志打聽(tīng)：“你們上班一天幾小時(shí)？”。不過(guò)，令人欣慰的是，當(dāng)他的妻子知到事情的原委后，更加支持他的工作，他多次獲得支行評(píng)選的“先進(jìn)個(gè)人”稱(chēng)號(hào)。
xx營(yíng)業(yè)所員工的素質(zhì)就是在這樣的“熔爐”中“煉”出來(lái)的。在xx營(yíng)業(yè)所工作的員工，可以說(shuō)人人都是“崗位標(biāo)兵”或復(fù)合型的“技術(shù)能手”，其中先后有3人獲得省行授予的“青年崗位能手”稱(chēng)號(hào)。從xx營(yíng)業(yè)所出去的人員個(gè)個(gè)都是各單位里的業(yè)務(wù)骨干，xx營(yíng)業(yè)所成了名符其實(shí)的人才培養(yǎng)基地。
二、講求無(wú)私奉獻(xiàn)，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
能否打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，“領(lǐng)頭雁”是十分關(guān)鍵的。xx營(yíng)業(yè)所現(xiàn)任主任何青同志就是一個(gè)出色的“領(lǐng)頭雁”。何青同志是一位年輕的優(yōu)秀干部，在營(yíng)業(yè)所里處處率先垂范，為人師表。他一年到頭極少休星期天，不是靠在單位工作就是在外面公關(guān)業(yè)務(wù)。他到調(diào)到xx營(yíng)業(yè)所后，為了能在工作上有所建樹(shù)，他曾3次推遲婚期，這不單讓女友著急，年邁的雙親也三番五次地催促說(shuō)：“年齡也大了，又有合適的對(duì)象，到底你還等什么？”，一向?qū)﹄p親言聽(tīng)計(jì)從的他，此時(shí)總是以上班地點(diǎn)離家遠(yuǎn)，不方便為由推托。
在何青同志的帶領(lǐng)下，xx營(yíng)業(yè)所的員工形成了“人心齊、士氣旺、干勁足”的好局面。有一次，國(guó)營(yíng)xx地區(qū)農(nóng)場(chǎng)在下午差不多下班的時(shí)候從外地打了筆錢(qián)到帳上，農(nóng)場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：這是一筆被拖欠已久的貨款，農(nóng)場(chǎng)工人也等著這筆款發(fā)工資，為了工人的生活和企業(yè)的信譽(yù)，要求第二天發(fā)到工人的帳戶上。這是一宗3000多戶的代理業(yè)務(wù)，為了營(yíng)得企業(yè)的信任，所主任何青得知這一信息后，不顧感冒頭疼，親自帶員工，立即投入到工作中。晚上，他們簡(jiǎn)單地吃點(diǎn)快餐充饑，繼續(xù)爭(zhēng)分奪秒地工作。當(dāng)數(shù)據(jù)錄入完成時(shí)已是晚上12點(diǎn)多鐘。第二天，當(dāng)工人們高高幸幸地領(lǐng)著工資回去時(shí)，農(nóng)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)不無(wú)感慨地說(shuō)：“農(nóng)行的同志不愧是我們的‘鐵哥們’！”。任務(wù)完成得好當(dāng)然讓人高興，但其間表現(xiàn)出來(lái)的團(tuán)隊(duì)精神更是讓人激動(dòng)。陳青的兒子才5歲，她本該下午6點(diǎn)鐘到幼兒園去接兒子回家的，但忙于要作她把這事給忘了。等幼兒園的老師不得已便把孩子送到單位門(mén)口時(shí)，她才想起她的對(duì)象那天下午也突然有事出差了，但忘了委托別人去接孩子。可接下來(lái)，問(wèn)題又來(lái)了：?jiǎn)挝坏墓ぷ鬟€沒(méi)干完，孩子該怎么辦？同事陳方說(shuō)：“不要緊，我讓我老伴先接他上我家先”。xx營(yíng)業(yè)所就是這么一個(gè)團(tuán)體：各有各的家，單位也是一個(gè)家。
三、搞好創(chuàng)建活動(dòng)，營(yíng)造一流的信譽(yù)。
伙了急了，他說(shuō)他哥患腦溢血，半身不遂，忘了密碼，目前又急著要錢(qián)去買(mǎi)藥。本著為客戶負(fù)責(zé)和維護(hù)農(nóng)行的信譽(yù)著想，所主任何青各業(yè)務(wù)人員李敏帶上《掛失申請(qǐng)書(shū)》跟著小伙了親自登門(mén)服務(wù)，當(dāng)這位患病的客戶鄭重地簽下他的名字后，感激地握著xx地區(qū)所兩位同志的手。盡管是1000元的存單，但xx營(yíng)業(yè)所的同志始終奉行的是“客戶至上，信譽(yù)第一”的宗旨。
營(yíng)業(yè)所還有一位姓蔡的客戶，是位退休老工人，性格倔強(qiáng)。有一次，她突然到營(yíng)業(yè)所大罵說(shuō)營(yíng)業(yè)人員貪污了她的錢(qián)，一個(gè)勁地罵了許多不干凈的話，任憑怎么你怎么勸阻和解釋?zhuān)筒焕恚挂恍┎幻髡嫦嗟目蛻粽`以為真，引起了非議。員工只能忍辱負(fù)重詢，經(jīng)過(guò)會(huì)計(jì)副主管張莉再三勸阻，并深入了解，后來(lái)她說(shuō)她兒子幫她拿400元錢(qián)來(lái)農(nóng)行存，她兒了回去說(shuō)錢(qián)存進(jìn)農(nóng)行了，但農(nóng)行的人沒(méi)給他存折，所以她認(rèn)為農(nóng)行的人貪了她的錢(qián)。正好營(yíng)業(yè)員吳華認(rèn)識(shí)她兒了，就上門(mén)去了解情況，她兒子最終承認(rèn)是他把他老媽的錢(qián)拿去賭了，而沒(méi)去農(nóng)行存，但又怕老媽責(zé)怪，所以撒了個(gè)謊。蔡老太后來(lái)還到營(yíng)業(yè)所向營(yíng)業(yè)人員賠理道歉。這件事情的圓滿解決，不僅消除了不良影響，而且得到了廣大客戶和當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u(píng)。
四、搞好創(chuàng)建活動(dòng)，創(chuàng)造一流的效益。
創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)的落腳點(diǎn)在于提高經(jīng)營(yíng)效益。幾年來(lái)，xx營(yíng)業(yè)所依托創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)，不斷拓展客戶，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額，使辦事處的經(jīng)營(yíng)效益穩(wěn)步增長(zhǎng)。
銀行分理處申報(bào)青年文明號(hào)事跡材料篇十五
xxx，男，現(xiàn)年24歲，20xx年10月加入中國(guó)工商銀行從事個(gè)金專(zhuān)業(yè)。在此期間，在行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同事的幫助下，他認(rèn)真學(xué)習(xí)個(gè)金專(zhuān)業(yè)的操作規(guī)程，并很快熟悉和掌握特殊業(yè)務(wù)的判斷和處理。為干好個(gè)金工作打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。該同志在平時(shí)工作勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)。作為一名團(tuán)員，他時(shí)刻以一名團(tuán)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己對(duì)于團(tuán)支部的工作他一向都是持積極認(rèn)真的態(tài)度，對(duì)各項(xiàng)工作積極配合，積極參加團(tuán)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，并對(duì)團(tuán)支部工作提出了許多好的建議和意見(jiàn)，使團(tuán)支部工作更加順利的開(kāi)展。
xxxx分理處，業(yè)務(wù)繁多，人流量大，工作強(qiáng)度大，對(duì)于一個(gè)新人來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)很難完成的任務(wù)，但是他沒(méi)有畏懼，在工作中很快掌握了操作技巧，熟悉了操作流程。不僅如此他還堅(jiān)持三聲服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量。他職業(yè)素質(zhì)高一次客戶存款時(shí)掉了一千元人民幣在柜臺(tái)上，他拾到以后馬上打了114查詢客戶電話，同經(jīng)周折終于找到該客戶，客戶感激之余一定要送給他一百元錢(qián)作報(bào)酬，他一概不要，他說(shuō)這是身為一名銀行職員應(yīng)該具備的基本素質(zhì)就算有人換破鈔和硬幣他也會(huì)快捷的為客戶辦理。他喜歡說(shuō)的一句話是：如果我是客戶，我會(huì)怎么想。急客戶之所急，想客戶之所想。金江分理處的顧客們都非常喜歡他。很多人辦理完業(yè)務(wù)以后都會(huì)說(shuō)：這小伙子真棒，不僅服務(wù)質(zhì)量高，而且態(tài)度很好。在他進(jìn)行的第一年20xx年獲得了先進(jìn)個(gè)人的稱(chēng)號(hào)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)他的肯定。到了新的工作單位，金江分理處的顧客都會(huì)時(shí)常提起這個(gè)陽(yáng)光的小伙子。
20xx年在新的單位三角路分理處，他在行領(lǐng)導(dǎo)正確的帶領(lǐng)下努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)，帶頭在柜面上宣傳新業(yè)務(wù)并且和同事一起順利超額完成了行里面指定的保險(xiǎn)任務(wù)。
同年由于他在業(yè)務(wù)時(shí)間努力學(xué)習(xí)和加深業(yè)務(wù)知識(shí)，在參加個(gè)人客戶經(jīng)理考試時(shí)，他以很精彩的答辯得到了行領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，并且順利考上了客戶經(jīng)理。但是由于金沙江支行人員緊缺，而他是行里面為數(shù)不多的單身小伙子，在行領(lǐng)導(dǎo)的研究下決定讓他占不做客戶經(jīng)理支援前線，行領(lǐng)導(dǎo)征求他意見(jiàn)時(shí)，他毫不猶豫的答應(yīng)了。
然而渴求上進(jìn)的他在成績(jī)和榮譽(yù)面前沒(méi)有沾沾自喜，而是時(shí)刻提醒自己以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。他知道，只有把工作做好，才能取得更好的成績(jī)，順應(yīng)飛速發(fā)展的時(shí)代潮流。為提高自身的素質(zhì)，達(dá)到我行在新形勢(shì)下對(duì)員工的要求，他還參加了自考，微機(jī)培訓(xùn)，利用業(yè)務(wù)時(shí)間的努力不斷充實(shí)自己，現(xiàn)已取得了良好的成績(jī)。
他深知自己的擔(dān)子任重而道遠(yuǎn)，以后的路還很遠(yuǎn)，要學(xué)習(xí)的知識(shí)還很多，事在人為相信在以后的工作中，他會(huì)有更好的表現(xiàn)，為工行做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
銀行分理處申報(bào)青年文明號(hào)事跡材料篇十六
我叫xxx，現(xiàn)年36歲，共青團(tuán)員，營(yíng)業(yè)部綜合柜員。自開(kāi)展“四爭(zhēng)當(dāng)”活動(dòng)以來(lái)，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)文件精神，規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)，并且能夠?qū)W以致用體此刻辦理每一筆業(yè)務(wù)中，透過(guò)學(xué)習(xí)使我找到了自我正確的價(jià)值去向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作的立足點(diǎn)，樹(shù)立對(duì)農(nóng)行改革的信心，增強(qiáng)維護(hù)農(nóng)行利益的職責(zé)感和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫忙。我的主要做法是：
一，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“十七大”文件精神，學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度，學(xué)習(xí)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》，學(xué)習(xí)《員工違規(guī)行為積分管理辦法》，堅(jiān)持每周天天學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)筆記達(dá)1500字，心得體會(huì)2篇。
二，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提升合規(guī)操作意識(shí)?！皼](méi)有規(guī)矩不成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范潛力，學(xué)以致用，在工作中能夠以《員工守則》為準(zhǔn)則，以《員工行為積分管理辦法》來(lái)約束自己，認(rèn)真辦理每筆業(yè)務(wù)避免違規(guī)操作，并養(yǎng)成良好習(xí)慣，作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私廪r(nóng)行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用，因此在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持做一個(gè)“有心人”，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶。
三，有人曾說(shuō)：播散一種思想收獲一種行為，播散一種行為收獲一種習(xí)慣，播散一種習(xí)慣收獲一種性格，播散一種性格收獲一種命運(yùn)，播散一種榜樣能夠看到奮斗的目標(biāo)和參照物，榜樣是一種向上的力量，是一面鏡子，是一面旗幟，我在學(xué)習(xí)中始終牢記自己是一名共青團(tuán)員，能夠起到模范帶頭作用，自覺(jué)參加各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，掌握技能，并帶動(dòng)大家一齊學(xué)習(xí)，提高大家的整體素質(zhì)，使業(yè)務(wù)水平和技術(shù)得到進(jìn)一步的提高，能夠適應(yīng)各崗位的變化要求，適應(yīng)農(nóng)行發(fā)展變化的要求。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮。當(dāng)前農(nóng)行面臨著新形勢(shì)，新戰(zhàn)略和新要求，股份制改革工作即將正式啟動(dòng)，服務(wù)“三農(nóng)”的各項(xiàng)工作取得了明顯成效，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和精細(xì)化管理正實(shí)施推進(jìn)，內(nèi)部體制機(jī)制改革不斷深化，全面風(fēng)險(xiǎn)管理體制系統(tǒng)初見(jiàn)成效，這樣對(duì)我們一線員工的要求會(huì)越來(lái)越高，所以今后還得繼續(xù)努力，從本身做起，從本崗位做起，從細(xì)節(jié)做起，始終如一地學(xué)習(xí)和踐行《行為守則》和制度，為農(nóng)行的完美明天盡職盡責(zé)，盡心盡力!
銀行分理處申報(bào)青年文明號(hào)事跡材料篇十七
我叫xxx，現(xiàn)年36歲，共青團(tuán)員，營(yíng)業(yè)部綜合柜員。自開(kāi)展“四爭(zhēng)當(dāng)”活動(dòng)以來(lái)，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)文件精神，規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)，并且能夠?qū)W以致用體此刻辦理每一筆業(yè)務(wù)中，透過(guò)學(xué)習(xí)使我找到了自我正確的價(jià)值去向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作的立足點(diǎn)，樹(shù)立對(duì)農(nóng)行改革的信心，增強(qiáng)維護(hù)農(nóng)行利益的職責(zé)感和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫忙。我的主要做法是：
一，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“十七大”文件精神，學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度，學(xué)習(xí)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》，學(xué)習(xí)《員工違規(guī)行為積分管理辦法》，堅(jiān)持每周天天學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)筆記達(dá)1500字，心得體會(huì)2篇。
二，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提升合規(guī)操作意識(shí)?！皼](méi)有規(guī)矩不成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范潛力，學(xué)以致用，在工作中能夠以《員工守則》為準(zhǔn)則，以《員工行為積分管理辦法》來(lái)約束自己，認(rèn)真辦理每筆業(yè)務(wù)避免違規(guī)操作，并養(yǎng)成良好習(xí)慣，作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私廪r(nóng)行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用，因此在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持做一個(gè)“有心人”，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶。
三，有人曾說(shuō)：播散一種思想收獲一種行為，播散一種行為收獲一種習(xí)慣，播散一種習(xí)慣收獲一種性格，播散一種性格收獲一種命運(yùn)，播散一種榜樣能夠看到奮斗的目標(biāo)和參照物，榜樣是一種向上的力量，是一面鏡子，是一面旗幟，我在學(xué)習(xí)中始終牢記自己是一名共青團(tuán)員，能夠起到模范帶頭作用，自覺(jué)參加各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，掌握技能，并帶動(dòng)大家一齊學(xué)習(xí)，提高大家的整體素質(zhì)，使業(yè)務(wù)水平和技術(shù)得到進(jìn)一步的提高，能夠適應(yīng)各崗位的變化要求，適應(yīng)農(nóng)行發(fā)展變化的要求。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮。當(dāng)前農(nóng)行面臨著新形勢(shì)，新戰(zhàn)略和新要求，股份制改革工作即將正式啟動(dòng)，服務(wù)“三農(nóng)”的各項(xiàng)工作取得了明顯成效，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和精細(xì)化管理正實(shí)施推進(jìn)，內(nèi)部體制機(jī)制改革不斷深化，全面風(fēng)險(xiǎn)管理體制系統(tǒng)初見(jiàn)成效，這樣對(duì)我們一線員工的要求會(huì)越來(lái)越高，所以今后還得繼續(xù)努力，從本身做起，從本崗位做起，從細(xì)節(jié)做起，始終如一地學(xué)習(xí)和踐行《行為守則》和制度，為農(nóng)行的完美明天盡職盡責(zé)，盡心盡力!
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銀行分理處申報(bào)青年文明號(hào)事跡材料篇十八
服務(wù)部隊(duì)出效益?精心攬儲(chǔ)創(chuàng)佳績(jī)。
一、結(jié)合實(shí)際加強(qiáng)學(xué)習(xí)，把提高個(gè)人素質(zhì)作為做好業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ)。
二、全心全意服務(wù)部隊(duì)，把提高部隊(duì)客戶忠誠(chéng)度作為工作目標(biāo)。
三、面對(duì)困難無(wú)怨無(wú)悔，把集體利益放在高于一切的位置。
除了上班時(shí)間的忙碌和勞累，我的業(yè)余時(shí)間也幾乎全搭在了工作中。一年來(lái)，我沒(méi)有休好過(guò)一個(gè)完整的雙休日，因?yàn)椴筷?duì)工作比較繁忙，會(huì)議活動(dòng)特別多，在上班時(shí)間找人辦事，對(duì)方很難抽出時(shí)間，于是，我只好利用雙休日找他們。一次，我為了和某部財(cái)務(wù)科長(zhǎng)接洽一項(xiàng)業(yè)務(wù)，專(zhuān)門(mén)利用星期六上午找到他家，不巧的是，正遇到他愛(ài)人急性闌尾炎。我二話沒(méi)說(shuō)，不僅協(xié)助他將其愛(ài)人送往住院部，并且整個(gè)雙休日都在醫(yī)院幫他們料理病人。事后，他愛(ài)人非常感動(dòng)，非要請(qǐng)我去賓館吃頓飯，但我還是謝絕了。生活和工作中，遇到這種事情非常多，有時(shí)確實(shí)感到身心比較疲憊，但是，一想到肩上的攬儲(chǔ)任務(wù)，想到要為部隊(duì)、為廣大官兵服務(wù)，想到激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我還是無(wú)怨無(wú)悔，把集體利益放在首位，毫不考慮個(gè)人得失，以自己踏實(shí)敬業(yè)的工作姿態(tài)、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，圓滿完成了上級(jí)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)，創(chuàng)造出良好的攬儲(chǔ)業(yè)績(jī)，增強(qiáng)了部隊(duì)對(duì)工行的忠誠(chéng)度。
銀行分理處申報(bào)青年文明號(hào)事跡材料篇十九
xx，女，漢族，xx市人，1977年5月出生，畢業(yè)于xx財(cái)經(jīng)學(xué)院，本科學(xué)歷，中共預(yù)備黨員，現(xiàn)任xx路支行行長(zhǎng)。3月，24歲到郵政儲(chǔ)蓄小河支行工作，從此，與郵政事業(yè)結(jié)下了不解之緣，滿腔熱情的.在郵政事業(yè)上一干就是。8月始，歷史給了我施展才華機(jī)遇，先后調(diào)任x路支行、x村支行、x支行任行長(zhǎng)。期間，取得會(huì)計(jì)資格證、保險(xiǎn)代理資格證。
月12月xx支行開(kāi)業(yè)，調(diào)任x支行的支行長(zhǎng)，當(dāng)時(shí)的工作都有是從零干起，該支行連續(xù)兩年各項(xiàng)任務(wù)完成排行各網(wǎng)點(diǎn)第一名，連續(xù)兩年被評(píng)為先進(jìn)單位。憑著對(duì)郵政事業(yè)的深深的愛(ài)，率先垂范，不畏艱辛，銳意進(jìn)取，敢于爭(zhēng)先，善于引領(lǐng)，在平凡的工作崗位上，創(chuàng)造了不凡的業(yè)績(jī)一年一個(gè)新臺(tái)階，年年都有新起色。
一、風(fēng)雨兼程，任勞任怨，風(fēng)風(fēng)火火抓攬儲(chǔ)。銀行是國(guó)家融資工作機(jī)構(gòu)，但衡量一個(gè)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)行狀況的硬性指標(biāo)卻往往是儲(chǔ)蓄存款余額。為此，想盡一切辦法，為支行存款上臺(tái)階做出了用心貢獻(xiàn)。為增存款量，我利用早晚、休息日等業(yè)余時(shí)間走巷串店，聯(lián)系企事業(yè)單位，走訪熟人、朋友、同學(xué)、商界成功人士，同他們建立起良好的關(guān)系，用心動(dòng)員開(kāi)設(shè)帳戶，廣泛吸收資金，擴(kuò)大資金總量和可比經(jīng)營(yíng)效益。今年十月份，她得知合朋村4位村民在外地承包工程收益很好，心動(dòng)不如行動(dòng)，她親自開(kāi)車(chē)去動(dòng)員，一次攬儲(chǔ)存款x余萬(wàn)元，精誠(chéng)所致，金石為開(kāi)，今年以來(lái)她個(gè)人攬儲(chǔ)發(fā)生額達(dá)x余萬(wàn)元，年未鞏固存款途額x萬(wàn)元。為拓展業(yè)務(wù)范圍，用心宣傳業(yè)務(wù)品種，共發(fā)宣傳單x余份，咨詢?nèi)罕妜余人次，使群眾進(jìn)一步了解了郵行的金融政策和新業(yè)務(wù)品種。我在工作之余不定期走訪朋友、親戚、同學(xué)，凡是認(rèn)識(shí)的人都一一上門(mén)宣傳，給他們講通知存款、理財(cái)日日升都比活期存款利息高以外，還有零存整取、積少成多的優(yōu)點(diǎn)。共動(dòng)員x多人辦理了通知存款及理財(cái)日日升，存款資金到達(dá)x萬(wàn)元，。
二、從嚴(yán)治行，率先垂范，兢兢業(yè)業(yè)抓管理。
我認(rèn)為，干部是面鏡，員工是桿秤；員工是領(lǐng)導(dǎo)的影子，有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)有什么樣的員工；沒(méi)有帶不好的員工，只有不稱(chēng)職的領(lǐng)導(dǎo)。作為支行的“班長(zhǎng)”，要以身作則，率先垂范，凡是要求員工做到的，自己首先做到、做好；凡是要求大家不做的，自己堅(jiān)決不做，用自己的模范行為帶動(dòng)和影響員工。每一天早晨，我總是第一個(gè)先到營(yíng)業(yè)室，主持晨會(huì)，周密安排當(dāng)天的工作，在多年的管理崗位上，也使我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每一天務(wù)必查閱前一日的會(huì)計(jì)賬務(wù)，及時(shí)了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作進(jìn)度狀況，掌握主要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，使各項(xiàng)工作安排做到有的放矢、有條不紊，存款的增長(zhǎng)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的拓展?fàn)顩r，分給自己的任務(wù)最多，把最難辦的，最難啃的工作任務(wù)都由自己去做。在我的心里總是想著怎樣去完成工作任務(wù)，怎樣盡可能地提高員工作績(jī)效。在管理上堅(jiān)持嚴(yán)格與人性化并重，大力營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧、用心進(jìn)取的工作氛圍，每周擠出一天的時(shí)間，對(duì)所經(jīng)辦的業(yè)務(wù)傳票筆筆審查把關(guān)，保證規(guī)范化操作，每年經(jīng)過(guò)上級(jí)多個(gè)主官部門(mén)的檢查，都受到高度的評(píng)價(jià)。
三、永葆榮譽(yù)，優(yōu)質(zhì)規(guī)范，堅(jiān)持不懈抓服務(wù)。
銀行是窗口行業(yè)，其服務(wù)態(tài)度的好壞、服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響著自身經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和效益。高站位理細(xì)節(jié)，智慧營(yíng)銷(xiāo)贏客戶。我在工作中始終有一股沒(méi)服輸?shù)臎_勁，敢于向大銀行挑戰(zhàn)，敢于向大客戶拋出橄欖枝。重點(diǎn)項(xiàng)目及大企業(yè)資金雄厚，是眾多金融機(jī)構(gòu)竟?fàn)幍闹饕獙?duì)象。我從細(xì)節(jié)入手，借助政府相關(guān)信息，充分挖掘當(dāng)?shù)刭Y源，抓住利于業(yè)務(wù)發(fā)展龍頭企業(yè)，各級(jí)介入，深入攻關(guān)，8月，得知一個(gè)農(nóng)產(chǎn)品物流項(xiàng)目落戶xx區(qū)xx鎮(zhèn)后迅速出擊，展開(kāi)了從總經(jīng)理、財(cái)務(wù)主管一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)，多次溝通，深入攻關(guān)，幾經(jīng)周折，幾番努力，最后挫敗其他金融大客戶的“良苦用心”，與客戶建立了密切合作關(guān)系，使之支行成功搬遷至xx鎮(zhèn)。
門(mén)了解狀況，介紹信貸業(yè)務(wù)，幫忙石大哥到支行辦理了貸款業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)支行快捷地服務(wù)并迅速放款，事后石大哥感激地說(shuō)：“郵行公優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)，真是解了我的燃眉之急”。事后，石大哥把回籠的一百五十萬(wàn)元資金直接存到了我支行，透過(guò)此次信貨業(yè)務(wù)，郵儲(chǔ)銀行又進(jìn)一步取得了市場(chǎng)客戶的信任。以“服務(wù)無(wú)小事”為標(biāo)題，真誠(chéng)待客戶，愛(ài)心奉獻(xiàn)顧客，哪怕是為客戶解答一個(gè)問(wèn)題，復(fù)核一筆利息，兌換一張殘幣，時(shí)時(shí)處處都體現(xiàn)我服務(wù)客戶的誠(chéng)心、愛(ài)心。205月30日午后，客戶向先生到郵儲(chǔ)銀行xx路支行辦理業(yè)務(wù)，不慎將八千元現(xiàn)金和一個(gè)黑色的錢(qián)包遺忘在柜臺(tái)上，透過(guò)我支行員工的努力，歸還給了失主，第二天客戶專(zhuān)門(mén)制作了一面“品德高尚，拾金不昧"的景旗，送到我支行，以此表示感謝.
在今后的工作中，我要以發(fā)展為主題，以加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理為基礎(chǔ)，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、高效益為目標(biāo)，推動(dòng)我支行的經(jīng)營(yíng)管理更上一層樓。
銀行分理處申報(bào)青年文明號(hào)事跡材料篇二十
圍繞"安全"做文章。
事跡材料。
鄂州市程潮鐵礦采礦車(chē)間新副井工段2.8m卷?yè)P(yáng)班，擔(dān)負(fù)著整個(gè)采礦車(chē)間兩千多人的上下井,和大型設(shè)備、物料的運(yùn)輸任務(wù)，每年運(yùn)行一萬(wàn)二千余次，運(yùn)送職工多達(dá)70余萬(wàn)人次、物料69萬(wàn)余噸。加上其使用的“jkd2.8*6m多繩提升機(jī)”是采用了國(guó)際領(lǐng)先的plc分布式控制技術(shù)，存在安全要求高、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)精、工作量大等困難。
繁重的生產(chǎn)任務(wù)給班組帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)。該班九名青年女職工,平均年齡31歲,她們以極大的工作熱情，在生產(chǎn)崗位上精心操作，細(xì)心點(diǎn)檢，維護(hù)設(shè)備，確保該系統(tǒng)安全高效運(yùn)行。2001年至2004年連續(xù)4年榮獲武鋼集團(tuán)公司特等紅旗班組、"三八"文明示范崗、武鋼礦業(yè)公司文明崗位、程潮鐵礦標(biāo)桿黨員責(zé)任區(qū)。在過(guò)去的工作中，該班組又圍繞“安全”做文章，在本職崗位上，譜寫(xiě)出了一支“安全”之歌。
安全生產(chǎn)，制度先行。為加強(qiáng)班組安全工作，強(qiáng)化安全管理。該班始終牢記“安全第一，預(yù)防為主”的方針，鐵石心腸抓安全，2.8m卷?yè)P(yáng)屬a級(jí)危險(xiǎn)源點(diǎn)，所有崗位人員都能做到熟知了解本。
崗位職責(zé)。
和作業(yè)程序，能認(rèn)真落實(shí)每周安全日活動(dòng)，班組每天召開(kāi)班前會(huì)，以“工前五分鐘”的形式開(kāi)展危險(xiǎn)預(yù)測(cè)、預(yù)知和預(yù)防活動(dòng)，總結(jié)上一班的安全生產(chǎn)情況，并布置當(dāng)天的主要工作任務(wù)，細(xì)心觀察班員的精神狀態(tài)和勞保用品穿戴情況，并指定安全負(fù)責(zé)人，對(duì)班中可能出現(xiàn)的各種危險(xiǎn)因素進(jìn)行辨識(shí)，預(yù)測(cè)可能發(fā)生的事故，經(jīng)過(guò)討論制定相應(yīng)的危險(xiǎn)預(yù)知對(duì)策及預(yù)防措施，并進(jìn)行安全交底，使各類(lèi)事故隱患消失在萌芽狀態(tài)之中。
為不斷提高操作技術(shù)，實(shí)現(xiàn)安全文明生產(chǎn)，該班組以建立學(xué)習(xí)型班組入手，注重創(chuàng)建學(xué)習(xí)氛圍。為增強(qiáng)班組的學(xué)習(xí)氣氛，給職工的學(xué)習(xí)提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，將《卷?yè)P(yáng)工操作安全規(guī)程》、《m卷?yè)P(yáng)工操作技術(shù)規(guī)程》及《卷?yè)P(yáng)工設(shè)備使用與維護(hù)規(guī)程》、《職工業(yè)績(jī)考核》、“職工安全準(zhǔn)則，”“滿意小家，”，以及“班長(zhǎng)、”“工會(huì)小組長(zhǎng)、”“安全員職責(zé)”等等學(xué)習(xí)資料進(jìn)行整理上墻，增強(qiáng)班組集體氛圍。并將各種學(xué)習(xí)資料進(jìn)行分類(lèi)存放，分別做到有記錄本、綜合點(diǎn)檢本、交接班記錄、點(diǎn)檢記錄，技術(shù)學(xué)習(xí)資料、職工業(yè)績(jī)考核細(xì)則，并將成本考核資料細(xì)分到到個(gè)人進(jìn)行討論，對(duì)較好的工作方法進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)。該班組意識(shí)到提高技術(shù)是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的事情，只有將其制度化，堅(jiān)持不懈地開(kāi)展下去，才能看到其實(shí)現(xiàn)的巨大的價(jià)值。為加強(qiáng)技術(shù)力量，于是從工段請(qǐng)來(lái)技術(shù)人員，加快技術(shù)普及的速度和效率。并積極參加操作維護(hù)等的培訓(xùn)和交流活動(dòng)。將技術(shù)工作作為日常工作的一部分，制度化、習(xí)慣化、意識(shí)化，推上日常工作的軌道。工段立足實(shí)際情況，制定了《技術(shù)。
學(xué)習(xí)計(jì)劃。
》，購(gòu)置了學(xué)習(xí)資料，還制定了學(xué)習(xí)推進(jìn)計(jì)劃，學(xué)習(xí)目的等項(xiàng)目。為職工樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念意識(shí)打下基礎(chǔ)。
為了規(guī)范管理，從嚴(yán)要求，全面提高班組安全基礎(chǔ)工作，班組對(duì)安全活動(dòng)本也作了規(guī)范記錄的規(guī)定：班組安全活動(dòng)日要做到人員、時(shí)間、內(nèi)容、效果四落實(shí)。各級(jí)安全生產(chǎn)方針、政策文件精神必須在安全活動(dòng)本上體現(xiàn)。班組互保對(duì)子的姓名、工種、級(jí)別要填寫(xiě)仔細(xì)，互保內(nèi)容要結(jié)合本班工作特點(diǎn)，將具體原則、形式及考核要求定進(jìn)去，互保出現(xiàn)變更時(shí)要及時(shí)補(bǔ)充完善。班組安全目標(biāo)主要措施，制定措施要針對(duì)本班組性質(zhì)等來(lái)制定。班組事故隱患、安全獎(jiǎng)勵(lì)、違章違制處理和班組險(xiǎn)肇及工傷事故登記表必須認(rèn)真填寫(xiě)仔細(xì)。各類(lèi)文件精神學(xué)習(xí)記錄不能照搬或抄襲，要結(jié)合自已崗位實(shí)際討論發(fā)言，發(fā)言面必須達(dá)到80%。班組安全周一活動(dòng)時(shí)學(xué)習(xí)內(nèi)容必須在會(huì)場(chǎng)及時(shí)進(jìn)行記錄，職工必須全部參加，未到人員要補(bǔ)學(xué)，到會(huì)人員簽名必須認(rèn)真規(guī)范，杜絕代簽名現(xiàn)象。班前會(huì)危險(xiǎn)因素針對(duì)作業(yè)內(nèi)容逐項(xiàng)分析制定，填寫(xiě)要仔細(xì)。針對(duì)危險(xiǎn)因素制定切實(shí)可行的對(duì)策措施，對(duì)策措施要全面具體，每個(gè)環(huán)節(jié)責(zé)任要明確，能落實(shí)到人的必須注明責(zé)任人。
2004年，班組結(jié)合公司和礦下達(dá)的各種安全會(huì)議精神，結(jié)合礦黨政1#文，元月17日公司安全緊急電話會(huì)，元月20日公司召開(kāi)的安全生產(chǎn)起步動(dòng)員會(huì)，3月份公司《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》，3月25日至5月25日全公司范圍內(nèi)開(kāi)展“落實(shí)《決定》嚴(yán)管理、遵章守紀(jì)反違章”活動(dòng)，以及六月份的“安全生產(chǎn)月”、“礦安杯”、“青安杯”、以及“百日安全無(wú)事故”活動(dòng)，開(kāi)展安全生產(chǎn)勞動(dòng)競(jìng)賽，認(rèn)真開(kāi)展宣傳工作，制定了各種措施，做到了有目的、有計(jì)劃、有組織地開(kāi)展各種安全活動(dòng)，注重活動(dòng)實(shí)效，不流于形式，既增強(qiáng)了職工的安全意識(shí)，又提高了職工的自我防護(hù)意識(shí)。認(rèn)真貫徹“中央企業(yè)安全生產(chǎn)工作會(huì)議”精神，圍繞礦生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，沖刺四季度，把握a級(jí)危險(xiǎn)源點(diǎn)的安全運(yùn)行，奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
技術(shù)是安全生產(chǎn)的前提，工人素質(zhì)是產(chǎn)品質(zhì)量的保證。該班崗位人員每人都隨身備有一個(gè)學(xué)習(xí)筆記本，上面記錄了各種安全知識(shí)、規(guī)程和相關(guān)崗位設(shè)備技術(shù)知識(shí)，針對(duì)2.8m卷?yè)P(yáng)a級(jí)危險(xiǎn)源點(diǎn)的特點(diǎn)，在工作之余，大家能認(rèn)真自覺(jué)地學(xué)習(xí)鉆研各種業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握自己的操作技能和設(shè)備使用維護(hù)保養(yǎng)技能，降低故障率，為設(shè)備的正常運(yùn)行創(chuàng)造了良好的條件，在礦業(yè)公司技術(shù)比武中，曾有兩名同志獲得了礦業(yè)公司“技術(shù)崗位能手”的稱(chēng)號(hào)。
生產(chǎn)時(shí)的安全工作，是一切工作的重中之重。2.8m卷?yè)P(yáng)是采礦車(chē)間生產(chǎn)中的“咽喉”環(huán)節(jié)部位，每一分鐘設(shè)備的不暢通，都會(huì)直接影響前線的正常生產(chǎn)。因此，操作工必須要有高度的責(zé)任心。該班班長(zhǎng)在嚴(yán)格要求自己的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)班員每班必須主動(dòng)按照要求，自覺(jué)做好每一個(gè)點(diǎn)，每一個(gè)特殊部位的巡查點(diǎn)檢記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)備出現(xiàn)的任何問(wèn)題，對(duì)設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督、檢查，并采取“望、聞、問(wèn)、切”的點(diǎn)檢巡查方式，“望”是用眼睛看設(shè)備有無(wú)問(wèn)題，＂聞＂設(shè)備有無(wú)焦臭味，“問(wèn)”是班員之間相互詢問(wèn)有無(wú)異常情況，“切”是摸設(shè)備溫度是否正常，嚴(yán)禁設(shè)備帶病運(yùn)行，保證設(shè)備達(dá)到最優(yōu)的狀態(tài)。正是由于這種工作方式，使2.8m卷?yè)P(yáng)自建成投產(chǎn)運(yùn)行以來(lái)，沒(méi)有發(fā)生任何一起事故。
為確保安全生產(chǎn)需要，合理降低安全運(yùn)行成本，班組從規(guī)范備件材料計(jì)劃、領(lǐng)用等管理程序入手，控制源頭，強(qiáng)化監(jiān)管、堵塞漏洞、防止新的物質(zhì)的浪費(fèi)和流失，努力做到“預(yù)測(cè)計(jì)劃科學(xué)、配額限量合理”，抓基礎(chǔ)深化班組核算，提高職工的成本意識(shí)，達(dá)到“人人懂成本，人人算成本，人人節(jié)約成本”的效果。為使職工牢固樹(shù)立了效益觀念，逐步提高基層成本意識(shí)，在生產(chǎn)實(shí)際過(guò)程中，能不領(lǐng)用的堅(jiān)決不領(lǐng)用，充分利用邊角余料。為了更好地節(jié)約成本，班組將各項(xiàng)工作做在平時(shí)，抓基礎(chǔ)、深化班組核算；嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算合理，調(diào)控非生產(chǎn)性費(fèi)用開(kāi)支；深化成本縱深行，開(kāi)展成本競(jìng)賽活動(dòng)；嚴(yán)格領(lǐng)用制度，規(guī)范管理，加大考核力度；從實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)，做到先算帳后領(lǐng)用，不斷提高成本的管理辦法。在降低能耗方面，充分利用錯(cuò)峰利谷，多用低谷電、少用高峰電，在班組的努力下，使工段在去年就節(jié)約電耗167.12萬(wàn)kwh，為全礦緩解電荒、降低成本奠定了基礎(chǔ)。
嚴(yán)格遵守三大規(guī)程和嚴(yán)格執(zhí)行考勤制、交接班制和崗位經(jīng)濟(jì)責(zé)任制是該班一貫的宗旨，并制訂了班規(guī)班制和業(yè)績(jī)考核辦法，由全班人員共同討論認(rèn)可，堅(jiān)持公平、公開(kāi)、公正原則，班員心中都有一本帳，浮動(dòng)工資分配情況明明白白，促進(jìn)了全員工作積極性，達(dá)到人人奮進(jìn)，個(gè)個(gè)爭(zhēng)先的目的。該班還進(jìn)一步加強(qiáng)了班組成本管理，完善了成本核算制度，將個(gè)人工具、材料成本納入浮動(dòng)工資考核，健全了修舊利廢制度，有效節(jié)約了成本。
一年來(lái)，班組全體職工在車(chē)間及工段的正確領(lǐng)導(dǎo)下，能維護(hù)班組整體利益，積極為班組創(chuàng)造良好舒適的工作環(huán)境，同時(shí)結(jié)合工會(huì)建小家，黨員責(zé)任區(qū)等活動(dòng)，不斷推動(dòng)班組基礎(chǔ)建設(shè)，提高職工綜合素質(zhì)，使班組步入全礦乃至公司先進(jìn)班組行列。在采礦史上涂下了濃墨重彩的一筆，成為車(chē)間最靚麗的一道風(fēng)景線。
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