在當(dāng)下社會(huì)，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫(xiě)一篇報(bào)告。下面是小編為大家?guī)?lái)的報(bào)告優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
美容行業(yè)訪談報(bào)告優(yōu)選篇一
*的電子產(chǎn)業(yè)正在蓬勃發(fā)展，電子技術(shù)日新月異，但是中低層次的就業(yè)崗位已接*飽和，就業(yè)形勢(shì)不容樂(lè)觀，但是行業(yè)中仍然十分缺乏高、精、尖人才。電子行業(yè)的公司一般都會(huì)對(duì)剛進(jìn)入公司的新員工進(jìn)行必須的培訓(xùn)，但那些培訓(xùn)都是十分簡(jiǎn)單淺顯的，而且這些都是建立在新員工原有的知識(shí)和技能基礎(chǔ)之上的，公司一般不會(huì)送新員工到專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)去培訓(xùn)。所以我們要充分利用在校學(xué)*時(shí)間不斷夯實(shí)我們的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和提高自我的專(zhuān)業(yè)技能，要肯去學(xué)、肯去鉆、肯去精益求精。而且我們要勤動(dòng)手，多多培養(yǎng)我們的動(dòng)手潛力，此外廣泛涉獵各方面報(bào)刊書(shū)籍，關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，確定自我的研究方向，提高自我的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力等，不斷拓展自我的優(yōu)勢(shì)和成功渠道。
應(yīng)對(duì)想在全球化的這天，個(gè)性電子產(chǎn)業(yè)，每一天都要應(yīng)對(duì)著日新月異的變化，一波有一波的技術(shù)浪潮，英語(yǔ)的重要是不言而喻的，你要學(xué)*國(guó)外先進(jìn)的理論和技術(shù)，去國(guó)外留學(xué)等，英語(yǔ)就是必需品。成功的職業(yè)人給我們的推薦是：要有更高的發(fā)展，那就學(xué)好英語(yǔ)吧。
大學(xué)不僅僅是學(xué)*的樂(lè)園，更是育人的圣地。學(xué)會(huì)做人是我們大學(xué)生必修的一門(mén)課程。如今在校學(xué)*的我們，交際圈僅限于親人、部分同學(xué)和少許的朋友等，十分狹窄，對(duì)自我今后生涯的順利發(fā)展十分不利。所以，我們就應(yīng)從此刻起就更加重視培養(yǎng)自我的為人處世潛力及經(jīng)營(yíng)并維護(hù)好自我的人脈資源。
獲取知識(shí)和提高技能有兩條途徑：一是從前人的經(jīng)驗(yàn)中去獲取;二是從自我的實(shí)踐中去獲取。而最重要最可靠最有價(jià)值的還是自我在實(shí)踐中所獲得的知識(shí)和技能等。實(shí)踐出真知，這是千古以來(lái)不變的真理。再說(shuō)猜測(cè)帶有很多的主觀想像的成分，比如對(duì)未來(lái)找工作難度的過(guò)分渲染而造成的對(duì)自我所學(xué)專(zhuān)業(yè)的失望等。如果你能用心投身實(shí)踐，在實(shí)踐中學(xué)*，在學(xué)*中實(shí)踐。你會(huì)發(fā)現(xiàn)生活或工作不是想像中的那么難，很多事情不是能否做到的問(wèn)題，而是想不想去做的問(wèn)題。你若想做，你會(huì)去找方法，你若不想做，你會(huì)找一大堆理由。而且實(shí)踐個(gè)性鍛煉人，練你的技能，考驗(yàn)?zāi)愕膶?zhuān)業(yè)知識(shí)，練你的勇氣等。不論結(jié)果成功與否，所獲得的體會(huì)和閱歷是你一生受用不盡的財(cái)富。這就是實(shí)踐的魅力所在!
常求于人有利于人，少求于人有利于己。八十年代出生的我們，從小有的吃，有的穿，沒(méi)吃過(guò)什么苦，沒(méi)經(jīng)歷過(guò)什么挫折，凡事都依靠父母，獨(dú)立意識(shí)弱，獨(dú)立辦事潛力差等是常有的事。張總經(jīng)理認(rèn)為，一個(gè)人如果一向依附著別人，那么他就一點(diǎn)用處都沒(méi)有。人一旦不能獨(dú)立自主，人生很多事情都將無(wú)法完成。比如說(shuō)公司給你一個(gè)項(xiàng)目，你若沒(méi)有獨(dú)立完成的潛力，那么在很多方面都將受制于人，不僅僅項(xiàng)目很難完成，而且你最終也很難得到領(lǐng)導(dǎo)的重用。
我們都已成年，都到了自我對(duì)負(fù)責(zé)的年齡，很多事情自我完全能夠獨(dú)立地去決定和處理，無(wú)需依靠別人。而且我們也不想一向生活在別人的世界里，我們就是我們自我，我們掌控著自我的人生發(fā)展軌跡。而且經(jīng)過(guò)這樣有意識(shí)的培養(yǎng)，我們不僅僅獨(dú)立決策、執(zhí)行潛力會(huì)大有提高，而且自信心、自尊心也會(huì)大有增強(qiáng)，走向一個(gè)更加成熟的自我，也能更加坦然地應(yīng)對(duì)和處理人生中的起起落落。透過(guò)此次訪談活動(dòng)，讓我更加了解了電子行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和發(fā)展前景、從事電子行業(yè)人員需要的品質(zhì)、性格和潛力、大學(xué)電子專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生所面臨的就業(yè)形勢(shì)和職場(chǎng)信息、應(yīng)聘工作崗位時(shí)需要注意的一些事項(xiàng)及很多為人處世的道理和方法等。總的感覺(jué)是，電子行業(yè)還是比較適合自我的行業(yè)。這更加明確了自我今后所要發(fā)展的方向和爭(zhēng)取的目標(biāo)，并在今后的學(xué)*生涯中有針對(duì)性的就此次訪談中自我所暴露出的問(wèn)題進(jìn)行彌補(bǔ)和所要求的潛力等進(jìn)行培養(yǎng)，使自我最終成為一名合格的電子工程師。
美容行業(yè)訪談報(bào)告優(yōu)選篇二
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺(tái)服務(wù)
前臺(tái)是展示美容院的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們美容院的第一步，是對(duì)美容院的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了美容院的形象。同時(shí)，美容院對(duì)客戶(hù)的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話，對(duì)反應(yīng)的問(wèn)題認(rèn)真解答做好記錄同時(shí)根據(jù)信息涉及的部門(mén)或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度、傳遞、匯報(bào)?？蛻?hù)來(lái)訪時(shí)我們將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶(hù)提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)美容院的快速發(fā)展。
根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，20xx年我來(lái)美容院開(kāi)始：填寫(xiě)x余次、接待來(lái)訪客人x余次、訂飲用水x余次、做員工考勤表x次、轉(zhuǎn)接電話x余次、更新通訊錄x次、快遞收發(fā)x余次、盤(pán)點(diǎn)申購(gòu)庫(kù)存x次、收發(fā)傳真x余次、打印文件x余次、打掃衛(wèi)生x余次、周末轉(zhuǎn)接電話x次、指紋登記x余次等。
二、做好倉(cāng)庫(kù)管理，按時(shí)盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，做好物品歸類(lèi)
嚴(yán)格接照美容院制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行采購(gòu)或維修。根據(jù)統(tǒng)計(jì)20xx年x月份至今共辦理各部門(mén)各項(xiàng)物品入庫(kù)x余次，入庫(kù)物品都配有相應(yīng)出庫(kù)記錄。
三、應(yīng)以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，美容院有臨時(shí)任務(wù)分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。
作為一員，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為美容院效命。平時(shí)積極參加美容院組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解美容院的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我們都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨和美容院給予我們的機(jī)會(huì);通過(guò)這些日子的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好!
美容行業(yè)訪談報(bào)告優(yōu)選篇三
訪談時(shí)間：20xx年12月20日
訪談方式：電話采訪
訪談人：xxx
被訪談人：xxx
被訪談人簡(jiǎn)介：xxx，男，24歲從北京xx大學(xué)畢業(yè)，至今從業(yè)3年有余，大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入百度成為一個(gè)普通的程序員。從底層一個(gè)個(gè)項(xiàng)目做起，積累了十分豐富的軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，肯干務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，幫忙他一步步走到此刻xx軟件研發(fā)工程師的職位，在自我的職業(yè)生涯中有所成就。
訪談目的：經(jīng)過(guò)采訪自我感興趣的職業(yè)的從業(yè)人士，從他們的從業(yè)經(jīng)歷中更清醒地認(rèn)識(shí)到如今的就業(yè)現(xiàn)狀，意識(shí)到自身的不足之處，了解他們從走上崗位到小有所成經(jīng)歷的大概過(guò)程，從中汲取可貴的個(gè)人品質(zhì)，促進(jìn)我們更認(rèn)真地學(xué)*、生活。為以后在自我的職業(yè)生涯中取得成功打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
訪談資料：
問(wèn)題1：您當(dāng)初為何選擇這份工作？
答：其實(shí)最主要的原因是我對(duì)這方面的工作很感興趣，并且跟我學(xué)*的計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)也對(duì)口，我覺(jué)得從中我能找到工作的樂(lè)趣，充分發(fā)揮自我的創(chuàng)造力，當(dāng)然，也參考了身邊一些同學(xué)朋友的選擇，仔細(xì)研究之后，就選擇了這份工作。
問(wèn)題2：您此刻每一天具體做哪些工作？
答：我此刻的職務(wù)是軟件研發(fā)工程師，我的本職工作是進(jìn)行新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和現(xiàn)有產(chǎn)品的改良，在這整個(gè)過(guò)程中，不僅僅是編程，大大小小的事情幾乎都有涉及，比如說(shuō)一個(gè)軟件的構(gòu)想、代碼的編寫(xiě)和完善、界面設(shè)計(jì)方面的問(wèn)題也會(huì)給出一些提議等等。
問(wèn)題3：該職業(yè)需要什么樣的人，比如個(gè)人品質(zhì)、性格和本事等方面？
答：此刻大部分企業(yè)對(duì)軟件開(kāi)發(fā)人員都要求本科文憑或者以上，當(dāng)然也有一些本事強(qiáng)一點(diǎn)的有專(zhuān)科文憑也能夠。至于個(gè)人品質(zhì)方面，大家都明白，程序員對(duì)很多人來(lái)說(shuō)可能是一項(xiàng)比較枯燥的工作，所以要從事這個(gè)行業(yè)，可能要比較有耐心，也要細(xì)心的人，才能做好。并且編程是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)，還要有持續(xù)學(xué)*的本事，才能不斷完善自我，與時(shí)俱進(jìn)。另外，這項(xiàng)工作到后期會(huì)越來(lái)越強(qiáng)調(diào)綜合的本事，只會(huì)寫(xiě)代碼，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
問(wèn)題4：您在做這份工作時(shí)，日常面臨的問(wèn)題是什么？什么最有挑戰(zhàn)性？
答：剛開(kāi)始上班的時(shí)候，日常面臨的問(wèn)題更多的是編程方面的，隨著工作經(jīng)驗(yàn)的增加，此刻更多的可能是創(chuàng)意方面的，因?yàn)樾庐a(chǎn)品的研發(fā)和現(xiàn)有產(chǎn)品的完善都離不開(kāi)創(chuàng)新。創(chuàng)新也是我認(rèn)為在工作中最有挑戰(zhàn)性的。
問(wèn)題5：學(xué)校中的哪些課程對(duì)這個(gè)行業(yè)或職業(yè)比較有幫忙？
答：計(jì)算機(jī)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)課程當(dāng)然是很重要的，因?yàn)槭菑氖逻@個(gè)行業(yè)的基本要求。還有的話，因?yàn)殡S著自我慢慢工作久了，就會(huì)更多地強(qiáng)調(diào)綜合素質(zhì)，比如管理、經(jīng)濟(jì)、心理等等對(duì)完善自身有進(jìn)取作用的知識(shí)，在生活里也是不應(yīng)當(dāng)忽視的。
問(wèn)題6：我們?cè)诖笏牡臅r(shí)候有一個(gè)實(shí)*，在實(shí)*之前我們需要在哪些方面有所準(zhǔn)備？
答：實(shí)*的話當(dāng)然專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面是不能缺少的，所以實(shí)*前理論知識(shí)方面要準(zhǔn)備充分，為了讓自我的實(shí)*單位以后有意愿留下自我，在實(shí)*的期間要主動(dòng)地去爭(zhēng)取機(jī)會(huì)展示自我。并且實(shí)*單位的選擇很重要，自我要提前鎖定一些目標(biāo)實(shí)*單位，然后進(jìn)取爭(zhēng)取去這些單位實(shí)*的機(jī)會(huì)，最終也是很重要的一點(diǎn)，是在上學(xué)的時(shí)候就盡量培養(yǎng)與他人溝通的本事，因?yàn)橐院笤谄髽I(yè)中有很多同事，需要處理好和他們之間的關(guān)系，也會(huì)讓自我的工作更加順利。
美容行業(yè)訪談報(bào)告優(yōu)選篇四
被訪人：xxx
姓名：李浩
性別：男
教育背景：北京大學(xué)本科生
學(xué)位：法學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)雙學(xué)位學(xué)士
現(xiàn)工作單位和工作職務(wù)：xx公司xx策劃部投資分析師
訪談時(shí)間：20xx年x月x日
訪談方式：qq訪談
被訪人簡(jiǎn)介：
20xx年以寧夏省理科第二名的成績(jī)考入北京大學(xué)元培學(xué)院，主修法學(xué)專(zhuān)業(yè)，并選修經(jīng)濟(jì)學(xué)，獲得法學(xué)學(xué)士和經(jīng)濟(jì)學(xué)雙學(xué)士學(xué)位；
20xx年正式加入上海三盛宏業(yè)投資（集團(tuán)）有限公司資金計(jì)劃部，從事資本運(yùn)作。
訪問(wèn)過(guò)程：（以下訪問(wèn)人簡(jiǎn)稱(chēng)“我”，被訪人簡(jiǎn)稱(chēng)“李”）
我：李師兄你好，很高興你理解我的采訪。
李：客氣了，舉手之勞而已。
我：那，師兄，我們開(kāi)始吧。
李：好的。
我：你此刻從事的職業(yè)具體名稱(chēng)是什么？對(duì)此刻的工作條件和工薪待遇滿(mǎn)意嗎？覺(jué)得和自我的專(zhuān)業(yè)是否對(duì)口呢？
李：我所在的部門(mén)是一個(gè)綜合性的部門(mén)，主要的業(yè)務(wù)分為資金計(jì)劃和資本運(yùn)作，前者主要負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)資金的調(diào)撥，以提高資金的使用效率，而資本運(yùn)作就是我們所說(shuō)的狹義的金融，以項(xiàng)目的形式對(duì)外做投融資合作。
這份工作對(duì)于我的專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)契合度十分高，因?yàn)樗粌H僅需要綜合的金融知識(shí)，同時(shí)對(duì)于法律的理解有必須要求，我進(jìn)入職場(chǎng)中學(xué)到的第一課就是所有操作和步驟都要嚴(yán)格按照法律的規(guī)定來(lái)進(jìn)行，在每一個(gè)節(jié)點(diǎn)上避免可能帶來(lái)的法律風(fēng)險(xiǎn)。
我：你是如何找到這份工作的呢？
李：我是從大四上學(xué)期開(kāi)始找工作，前前后后投了*70家公司，涉及各個(gè)行業(yè)，最終在咨詢(xún)、制造、it、金融四個(gè)行業(yè)中確定金融并選擇了三盛。
最初是經(jīng)過(guò)學(xué)校招聘信息了解到三盛，然后經(jīng)過(guò)一系列的筆試和面試以及非正式的溝通最終獲得了三盛的錄取，是一個(gè)雙向選擇的過(guò)程。
我：你認(rèn)為做好這份工作應(yīng)具備哪些知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)？
李：就像前面所說(shuō)的，基本的經(jīng)濟(jì)學(xué)和法學(xué)的原理和知識(shí)是必備的，但更多實(shí)務(wù)的操作需要再具體的工作中不斷積累。
我：你在剛剛參加工作的時(shí)候有沒(méi)有工作方面的培訓(xùn)？對(duì)工作有實(shí)際意義上的幫忙嗎？李：參加過(guò)一個(gè)叫bebeyond的求職培訓(xùn)，這是一個(gè)系統(tǒng)化的培訓(xùn)，從認(rèn)識(shí)自我開(kāi)始，求職本事的培養(yǎng)以及步入職場(chǎng)之后的一些情景都有覆蓋，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)對(duì)于自我的認(rèn)識(shí)和求職本事的提升尤其是簡(jiǎn)歷的撰寫(xiě)都有不一樣程度的提高，而對(duì)于工作來(lái)說(shuō)也有很大的幫忙，因?yàn)楣ぷ魇菍?duì)一個(gè)人綜合素質(zhì)的考驗(yàn)，這個(gè)培訓(xùn)也正是從這個(gè)角度入手盡可能激發(fā)每個(gè)人的潛能，提升每個(gè)人的本事，所以是有意義的。
我：你在大學(xué)是否對(duì)自我的職業(yè)生涯做過(guò)規(guī)劃？這份工作是否是自我夢(mèng)想中的呢？
李：有過(guò)計(jì)劃，但始終在不斷調(diào)整，尤其在繼續(xù)求學(xué)和走出學(xué)校工作的選擇上結(jié)合自身的情景研究了很多因素，我認(rèn)為一個(gè)明確但不具體的計(jì)劃是十分重要的，明確是對(duì)于大的方向來(lái)說(shuō)，而不具體職責(zé)給自我更多根據(jù)實(shí)際情景作出調(diào)整和轉(zhuǎn)變的空間。
我：學(xué)長(zhǎng)是學(xué)過(guò)雙學(xué)位的，那么，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，是不是學(xué)了雙學(xué)位，就業(yè)的壓力就會(huì)小很多呢？
李：看行業(yè)。不能一概而論，就像金融業(yè)，懂點(diǎn)法律還是十分必要的，其他行業(yè)我也不是很了解，但并不是學(xué)了雙學(xué)位就業(yè)的壓力就會(huì)小，找工作最看重的還是個(gè)人的綜合素質(zhì)。
我：你認(rèn)為在你的大學(xué)生涯中學(xué)到的最重要的東西是什么？
李：謙虛和自信，當(dāng)然還有邏輯以及知識(shí)。
我：你*時(shí)是怎樣培養(yǎng)自我的個(gè)人品質(zhì)、性格和本事的？你認(rèn)為在大學(xué)期間培養(yǎng)怎樣這些對(duì)工作來(lái)說(shuō)是最重要的？
李：經(jīng)過(guò)不斷的自我反省，以及不斷的和周?chē)瑢W(xué)教師的溝通交流，還有就是運(yùn)動(dòng)，我十分喜歡籃球。
大學(xué)期間做好學(xué)生的主角，不要太刻意培養(yǎng)針對(duì)工作培養(yǎng)本事，培養(yǎng)好自我做學(xué)生的本事。
我：學(xué)長(zhǎng)是怎樣看待本科后考研，工作，出國(guó)三者的關(guān)系呢？或者說(shuō)，我們選擇哪一個(gè)會(huì)更有利于經(jīng)后的發(fā)展？
李：這個(gè)是最沒(méi)有確定答案的問(wèn)題。讀研、工作、出國(guó)都是一筆經(jīng)驗(yàn)，無(wú)有優(yōu)劣之分，只要你相信自我的選擇，并堅(jiān)持走下去，必須有讓你滿(mǎn)意的結(jié)果。
我：你覺(jué)得像我們大二的學(xué)生，想要在未來(lái)有一個(gè)好的工作，需要注意一些什么呢？
李：學(xué)好知識(shí)，學(xué)會(huì)做人，當(dāng)你把工作定位于事業(yè)的時(shí)候，你就明白知識(shí)和做人二者是成就你事業(yè)的兩大支柱。
我：在大學(xué)的時(shí)候，你最早的一份實(shí)*是什么時(shí)候？在哪個(gè)領(lǐng)域？你覺(jué)得對(duì)你以后從學(xué)生的主角轉(zhuǎn)換成一個(gè)社會(huì)人，快速適應(yīng)工作有沒(méi)有幫忙？
李：法院實(shí)*。屬于司法領(lǐng)域，工作的關(guān)鍵是在于交流，信息獲得的越完全，你的工作就能做的越好，所以任何實(shí)*都是提升你與人尤其是社會(huì)人交流本事的一個(gè)機(jī)會(huì)，對(duì)快速適應(yīng)工作很有幫忙，同時(shí)有助于好的工作*慣的培養(yǎng)，讓你在初期的工作中能少走一點(diǎn)彎路，少費(fèi)一點(diǎn)功夫。
我：從大學(xué)生向工薪階層的過(guò)渡，學(xué)長(zhǎng)認(rèn)為怎樣能做到最好？
李：記住兩個(gè)字：勤奮。
美容行業(yè)訪談報(bào)告優(yōu)選篇五
在日常顧客接待與美容服務(wù)以外，其實(shí)還有很多重要的工作被許多管理者所忽略。除了物品采購(gòu)、外務(wù)協(xié)調(diào)等常規(guī)工作，以下叁項(xiàng)工作應(yīng)特別引起店長(zhǎng)的注意：整理顧客資料、外出調(diào)查或派單、電話跟進(jìn)客戶(hù)。每一位顧客的資料都不應(yīng)該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對(duì)每一個(gè)顧客細(xì)節(jié)資料點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。此外，通過(guò)對(duì)同一名顧客消費(fèi)資料的連續(xù)分析，將為對(duì)該顧客制訂有針對(duì)性的服務(wù)與銷(xiāo)售策略提供最直接的依據(jù)。外出派單是美容院獲得新顧客的最直接有效的手段，不一定非要在大型促銷(xiāo)時(shí)才外出派單，而是應(yīng)該在客流不夠充足時(shí)，將此作為一項(xiàng)日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時(shí)也可以通過(guò)這一工作讓美容師得到較為全面的鍛煉和提升。電話跟進(jìn)客戶(hù)則是美容院向外延伸服務(wù)的有效手段，對(duì)產(chǎn)品使用情況進(jìn)行售后追蹤，將大大有利於新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固。
做為一名店長(zhǎng)不只是需要理解上級(jí)下達(dá)任務(wù)的目標(biāo)是什麼，更重要的是如何達(dá)到這一目標(biāo)，所以做法就是堅(jiān)持做到“五要”，為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打下良好的基礎(chǔ)，其中“五要”是指：
1、要溝通：經(jīng)常與院店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門(mén)溝通“如：城管、派出所及院店所在的物業(yè)部門(mén)”，為今后院店在店外搞各種促銷(xiāo)活動(dòng)需要幫助時(shí)創(chuàng)造良好的條件。
2、要?jiǎng)?wù)實(shí)：即是眼睛向下看，從小事踏踏實(shí)實(shí)做起，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。
3、要交流：經(jīng)常與各部門(mén)經(jīng)理、員工及促銷(xiāo)交流，了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷(xiāo)售息息相關(guān)的情況，真正做到取他人之長(zhǎng)，避己之短。
4、要了解：即任何未曾經(jīng)歷過(guò)的事情一定要了解這件事的過(guò)程與結(jié)果，真正了解了才會(huì)把這件事做的更加完美，所以對(duì)於工作當(dāng)中所遇到的任何問(wèn)題我都要了解這件事的過(guò)程與結(jié)果，分析利弊才能實(shí)施。
5、要總結(jié)：總結(jié)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，將未曾做好的事情吸取教訓(xùn)，已經(jīng)成功
的事情尋找實(shí)施時(shí)的不足，把這些經(jīng)驗(yàn)投入到以后的工作中去。
除上述幾點(diǎn)以外以下兩點(diǎn)也非常重要。
一、店面行政管理
店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營(yíng)管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。
1、 建立逐級(jí)管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
2、注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷(xiāo)售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，以店為榮，讓每位員工、銷(xiāo)售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。
3、建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工、銷(xiāo)售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競(jìng)爭(zhēng)中立於不敗之地。
4、利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹(shù)立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購(gòu)物的樂(lè)趣。
5、以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水準(zhǔn)，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí)，注重員工、銷(xiāo)售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。
6、重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來(lái)不必要的損失。
7、創(chuàng)造良好的周邊環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門(mén)的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。
二、經(jīng)營(yíng)管理
1、加強(qiáng)商品進(jìn)、銷(xiāo)、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫(kù)房商品管理趨於科學(xué)化、合理化。
2、明確全店銷(xiāo)售目標(biāo)，將銷(xiāo)售任務(wù)細(xì)化、量化，落實(shí)到每個(gè)部門(mén)、品牌、人員，并進(jìn)行相關(guān)的資料分析。
3、在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，充分做好宣傳及布置的工作。
4、抓好大宗、集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。
5、知已知彼，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時(shí)調(diào)整，以順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變化，提高市場(chǎng)占有率。
6、盡可能的降低成本，開(kāi)源節(jié)流，以減少開(kāi)支。
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