總結(jié)可以幫助我們梳理思路，對(duì)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行歸納和總結(jié)，從而更好地應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)。如何撰寫(xiě)一篇有深度、有思考的總結(jié)是我們需要思考和研究的問(wèn)題。1.以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，希望對(duì)大家的寫(xiě)作有所啟發(fā)。
群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作總結(jié)篇一
統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)開(kāi)展群眾滿(mǎn)意度才測(cè)評(píng)活動(dòng)的緊迫感和責(zé)任感。我們要著重從以下三個(gè)方面加深理解：
（一）開(kāi)展群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)活動(dòng)，是醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加快轉(zhuǎn)變衛(wèi)生發(fā)展方式的具體實(shí)踐。
醫(yī)療衛(wèi)生事關(guān)人民群眾的身體健康和切身利益，實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的健康利益，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。開(kāi)展群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)活動(dòng)，要緊緊圍繞與人民群眾健康權(quán)益密切相關(guān)、社會(huì)關(guān)注度比較高的醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面，認(rèn)真查找和解決群眾不方便、不放心、不滿(mǎn)意的問(wèn)題，努力為人民群眾提供滿(mǎn)意的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。同時(shí)，在醫(yī)療事業(yè)發(fā)展過(guò)程中，正確處理好內(nèi)涵建設(shè)與外延發(fā)展的關(guān)系、社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系、近期發(fā)展與遠(yuǎn)期發(fā)展的關(guān)系、業(yè)務(wù)發(fā)展與行風(fēng)建設(shè)的關(guān)系。
（二）開(kāi)展群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)活動(dòng)，是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，更好地保障和改善民生的重大舉措。
看病就醫(yī)問(wèn)題是群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，也是群眾反映強(qiáng)烈的重大民生問(wèn)題。開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，要著力解決：一是要著力維護(hù)群眾利益。開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，必須把維護(hù)群眾利益作為根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以群眾是否滿(mǎn)意作為檢驗(yàn)活動(dòng)成效的根本標(biāo)準(zhǔn)。我們要進(jìn)一步解放思想，更新觀念，把工作著力點(diǎn)轉(zhuǎn)移到深入貫徹落實(shí)以人為本、執(zhí)政為民要求，更好地保障和改善民生上來(lái)，把有限的醫(yī)療衛(wèi)生資源用到實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的健康權(quán)益上來(lái)。
一是要著力弘揚(yáng)良好風(fēng)尚。以孫思邈“大醫(yī)精誠(chéng)”為代表的中國(guó)傳統(tǒng)職業(yè)規(guī)范、以希波克拉底誓言為代表的西方醫(yī)學(xué)道德標(biāo)準(zhǔn)和以白求恩為代表的革命人道主義精神，是我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神的寶貴財(cái)富。在開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)中，要深入挖掘這些精神的核心內(nèi)涵，并賦以時(shí)代特點(diǎn)，著力弘揚(yáng)新時(shí)期的職業(yè)道德和良好風(fēng)尚，凝聚人心、鼓舞斗志；要結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，力爭(zhēng)通過(guò)三年“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的開(kāi)展，不斷培育和發(fā)掘更多的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，發(fā)揮榜樣的感召、激勵(lì)和鼓舞作用，樹(shù)立救死扶傷、病人至上、熱情服務(wù)、文明行醫(yī)的行業(yè)風(fēng)尚，營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。
二是要著力解決實(shí)際問(wèn)題。開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，就是要著力解決醫(yī)療服務(wù)不方便、醫(yī)療質(zhì)量不放心、醫(yī)患關(guān)系不和諧等問(wèn)題，要把問(wèn)題解決得如何作為衡量部門(mén)、科室活動(dòng)是否收到成效以及成效大小的重要標(biāo)準(zhǔn)。要做到活動(dòng)開(kāi)展到哪里、問(wèn)題就解決到哪里，哪里開(kāi)展活動(dòng)、哪里就有新變化，努力創(chuàng)造來(lái)自覺(jué)弘揚(yáng)新風(fēng)正氣、堅(jiān)決抵制歪風(fēng)邪氣的良好氛圍。
三是要著力促進(jìn)醫(yī)療事業(yè)改革發(fā)展。要以開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的新成效促進(jìn)衛(wèi)生改革發(fā)展各項(xiàng)任務(wù)的全面落實(shí)。要把“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)與深化醫(yī)改特別是公立醫(yī)院改革結(jié)合起來(lái)，與實(shí)施各項(xiàng)便民惠民措施結(jié)合起來(lái)，與加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)行政監(jiān)管和醫(yī)院內(nèi)部管理結(jié)合起來(lái)，與開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)、治理商業(yè)賄賂等項(xiàng)工作結(jié)合起來(lái)，以活動(dòng)的開(kāi)展促進(jìn)醫(yī)療改革發(fā)展不斷取得新的成績(jī)。
（三）開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立衛(wèi)生院良好形象的重要載體。
醫(yī)療行業(yè)作風(fēng)直接關(guān)系到各家醫(yī)院的形象，如少數(shù)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)行為不規(guī)范；一些科室的醫(yī)療質(zhì)量安全管理還存在隱患和薄弱環(huán)節(jié)，導(dǎo)致發(fā)生醫(yī)療質(zhì)量安全事故；“看病難、看病貴”雖然有所緩解，但還沒(méi)有得到根本解決，群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)和衛(wèi)生行風(fēng)仍然不太滿(mǎn)意。開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，要教育和引導(dǎo)廣大醫(yī)療衛(wèi)生人員內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象，切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，密切醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)和諧發(fā)展，優(yōu)化執(zhí)業(yè)環(huán)境，保障群眾利益，樹(shù)立北新屯鄉(xiāng)衛(wèi)生院的良好形象。
群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作總結(jié)篇二
按照區(qū)委關(guān)于開(kāi)展群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)的要求，我委高度重視，將滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作作為全面檢驗(yàn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)成效、總結(jié)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)、建立長(zhǎng)效機(jī)制的重要內(nèi)容，精心組織、周密安排、務(wù)求實(shí)效。
一、扎實(shí)做好前期準(zhǔn)備工作
1、思想上高度重視。我委清醒地認(rèn)識(shí)到，開(kāi)展群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作，是落實(shí)區(qū)委有關(guān)要求，堅(jiān)持走群眾路線(xiàn)，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)取得實(shí)效，成為群眾滿(mǎn)意工程的重要舉措。認(rèn)真開(kāi)展好群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作，對(duì)于鞏固和擴(kuò)大學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)成果，查找工作中的不足，促進(jìn)整改提高，實(shí)現(xiàn)干部受教育，發(fā)展上水平，群眾得實(shí)惠的目標(biāo)具有重要作用。
2、認(rèn)真制定測(cè)評(píng)方案。根據(jù)《關(guān)于做好第二批學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)工作總結(jié)和群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作的通知》（上學(xué)組發(fā)[ ]28號(hào)）要求，我辦研究制定了群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)方案，確定了參加測(cè)評(píng)人員的規(guī)模、范圍和測(cè)評(píng)方式。
二、認(rèn)真組織群眾代表進(jìn)行測(cè)評(píng)
對(duì)我委的測(cè)評(píng)，參評(píng)人員范圍包括全委參加學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的所有黨員、群眾，以及服務(wù)對(duì)象和工作對(duì)象，其中黨員20名，群眾30名，均采取無(wú)記名投票的形式進(jìn)行測(cè)評(píng)。
三、群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)結(jié)果
參加測(cè)評(píng)的共計(jì)50人，發(fā)出測(cè)評(píng)表50份，收回有效測(cè)評(píng)表50份，測(cè)評(píng)表對(duì)我委工作表示滿(mǎn)意有50張，基本滿(mǎn)意的0張，不滿(mǎn)意的0張，滿(mǎn)意率100%。
從以上測(cè)評(píng)結(jié)果分析，群眾對(duì)我委學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)整體認(rèn)定滿(mǎn)意，但是，我們也認(rèn)識(shí)到自身還有需要不斷完善的地方，將在今后的工作中繼續(xù)加以整改提高。
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪(fǎng)遍名師學(xué)來(lái)的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來(lái)，希望能給各位同仁以啟迪。
要點(diǎn)一:篇幅要夠長(zhǎng)
要想做到篇幅長(zhǎng)，除了下苦工夫狠寫(xiě)一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上，盡量拉大行間距，但不可太過(guò)，否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺(jué)。
要點(diǎn)二:套話(huà)不可少
如開(kāi)頭必是“時(shí)光荏苒，2004年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面”。
要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來(lái)訪(fǎng)者”、“節(jié)約了多少開(kāi)支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話(huà)多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫(xiě)材料多少頁(yè)”等等。
要點(diǎn)四:用好序列號(hào)
序列號(hào)的最大好處是可以一句話(huà)拆成好幾句說(shuō)，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長(zhǎng)篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作總結(jié)篇三
根據(jù)自治州全面開(kāi)展社區(qū)黨組織發(fā)揮作用群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作有關(guān)要求，為貫徹落實(shí)社區(qū)深入推進(jìn)“四知四清四掌握”工作機(jī)制的要求，社區(qū)在轄區(qū)全面開(kāi)展黨組織發(fā)揮作用群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作，得到轄區(qū)居民和群眾的好評(píng)，并為社區(qū)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展開(kāi)創(chuàng)了新局面，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心準(zhǔn)備。
社區(qū)將開(kāi)展黨組織發(fā)揮作用群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作作為促進(jìn)科學(xué)發(fā)展、推動(dòng)社區(qū)各項(xiàng)工作的重要舉措，周密謀劃，認(rèn)真組織，充分發(fā)動(dòng)，確保測(cè)評(píng)工作有序推進(jìn)。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了黨工委書(shū)記為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，督導(dǎo)指導(dǎo)各居委會(huì)測(cè)評(píng)工作的開(kāi)展，使測(cè)評(píng)工作扎實(shí)有效的進(jìn)行。二是做好思想發(fā)動(dòng)。通過(guò)召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)引導(dǎo)干部群眾積極參與，客觀公正評(píng)價(jià)。
二、方案科學(xué)，內(nèi)容明確。
為了確保全面客觀真實(shí)地社區(qū)黨組織發(fā)揮作用的成效，體現(xiàn)測(cè)評(píng)工作的公開(kāi)性、真實(shí)性和廣泛性，認(rèn)真研究制定了實(shí)施方案，制定了測(cè)評(píng)表，細(xì)化了具體要求。
群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作總結(jié)篇四
2020年，羊山鎮(zhèn)教委堅(jiān)持“規(guī)范化、精細(xì)化、個(gè)性化”教育發(fā)展理念，全面落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)，配套提升羊山中學(xué)、中心小學(xué)教學(xué)樓、宿舍樓，著力優(yōu)化翰林幼兒園、明德小學(xué)、南胡小學(xué)等9所學(xué)校周邊環(huán)境。全力開(kāi)展學(xué)校管理規(guī)范化建設(shè)，推進(jìn)師德提升工程，杜絕亂收費(fèi)、亂辦班，全面消除55人以上大班額，組織開(kāi)展校園開(kāi)放日活動(dòng)，提高課堂教學(xué)水平。
二、醫(yī)療水平不斷提升。
舉辦各種知識(shí)講座12次，健康咨詢(xún)活動(dòng)9次，2次60歲以上老人免費(fèi)健康查體；
切實(shí)保障群眾方便就醫(yī)、滿(mǎn)意就醫(yī)。
三、文化生活豐富多彩。
免費(fèi)送戲下鄉(xiāng)52場(chǎng)；
免費(fèi)放映電影67場(chǎng)次；
積極挖掘培育葛莊花鼓民俗民間文藝，全鎮(zhèn)組建秧歌隊(duì)60余支，以文化建設(shè)豐富精神生活。以重大節(jié)慶、紀(jì)念日等為契機(jī)，邀請(qǐng)省委黨校開(kāi)展大型民族歌劇《沂蒙山》基層巡演，邀請(qǐng)省話(huà)劇院開(kāi)展《家事》舞臺(tái)話(huà)劇演出，成功舉辦“好媳婦好婆婆”評(píng)選、“美麗庭院擂臺(tái)賽評(píng)比等各具特色的群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的文化活動(dòng)，文化活動(dòng)惠及全鎮(zhèn)廣大群眾。
四、社會(huì)治安持續(xù)向好。
強(qiáng)化治安管理防范措施，嚴(yán)厲打擊處理各類(lèi)違法犯罪活動(dòng)，積極開(kāi)展矛盾糾紛排查工作，截至目前，行政拘留131人，刑事拘留25人，逮捕11人，追逃11人，排查調(diào)解各類(lèi)矛盾糾紛162起，嚴(yán)厲打擊了各類(lèi)違法犯罪，確保了轄區(qū)的安全穩(wěn)定。
五、居住環(huán)境更加舒適。
完成南胡、滿(mǎn)莊、小屯等7村美麗鄉(xiāng)村打造，村鎮(zhèn)面貌日新月異。
群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作總結(jié)篇五
根據(jù)市委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)辦公室關(guān)于組織群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)的通知要求，鎮(zhèn)黨委高度重視，迅速行動(dòng)，結(jié)合實(shí)際，周密部署，采取得力措施，圓滿(mǎn)完成了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作。同時(shí)，針對(duì)測(cè)評(píng)反映出來(lái)的薄弱環(huán)節(jié)和問(wèn)題，增添了整改措施，加強(qiáng)了整改力度，力爭(zhēng)把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)辦成實(shí)實(shí)在在的群眾滿(mǎn)意工程?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)開(kāi)展群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作情況報(bào)告如下：
二是組織各支部對(duì)整改提高階段工作進(jìn)行了“回頭看”。主要查看了支部領(lǐng)導(dǎo)班子的整改方案是否落實(shí)，黨員個(gè)人的整改措施是否到位，通過(guò)整改是否收到實(shí)效，整改結(jié)果是否真實(shí)可信。三是在開(kāi)展群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)前，認(rèn)真開(kāi)展了查漏補(bǔ)缺和初步總結(jié)工作，并通過(guò)黨內(nèi)外座談會(huì)等形式，在一定范圍內(nèi)通報(bào)了開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的總體情況尤其是整改成果，讓參評(píng)對(duì)象對(duì)科學(xué)發(fā)展觀有了更深入的了解，做好了充分準(zhǔn)備，打下了扎實(shí)基層，確保了測(cè)評(píng)工作的正常有序開(kāi)展。
根據(jù)“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠”的總體要求來(lái)細(xì)化測(cè)評(píng)內(nèi)容，采取定性與定量相結(jié)合的方法進(jìn)行測(cè)評(píng)，確保測(cè)評(píng)內(nèi)容科學(xué)性。一是認(rèn)真領(lǐng)會(huì)市委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室下發(fā)《關(guān)于做好第二批深入學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作的通知》精神的基礎(chǔ)上，科學(xué)地制定了符合我鎮(zhèn)實(shí)際情況的《滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)實(shí)施意見(jiàn)》，《實(shí)施意見(jiàn)》對(duì)測(cè)評(píng)的程序，測(cè)評(píng)的對(duì)象，測(cè)評(píng)的主要內(nèi)容，測(cè)評(píng)參與代表的來(lái)源、數(shù)量及測(cè)評(píng)時(shí)把握的重點(diǎn)等都做了具體規(guī)定。各支部也迅速制定了符合實(shí)際的滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)方案。二是在市委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)辦公室測(cè)評(píng)表現(xiàn)有內(nèi)容基礎(chǔ)上，增設(shè)了群眾對(duì)單位開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)總體工作的評(píng)價(jià)和對(duì)黨委政府的建議，并設(shè)了滿(mǎn)意、基本滿(mǎn)意、不滿(mǎn)意三個(gè)等次，從定性上得到了群眾的總體評(píng)價(jià)。
全鎮(zhèn)各支部從一開(kāi)始就堅(jiān)持走群眾路線(xiàn)，實(shí)行開(kāi)門(mén)搞教育，積極探索群眾參與推動(dòng)活動(dòng)的有效途徑。一是廣泛邀請(qǐng)各類(lèi)代表參加測(cè)評(píng)大會(huì)。為了得到真實(shí)可靠的測(cè)評(píng)結(jié)果，各支部廣泛邀請(qǐng)了基層群眾代表參加了滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)大會(huì)。全鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)參學(xué)單位共召開(kāi)測(cè)評(píng)大會(huì)30余場(chǎng)，1000余名代表以無(wú)記名方式對(duì)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)表進(jìn)行了填寫(xiě)，經(jīng)過(guò)鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)辦公室匯總得出，群眾對(duì)全市的先進(jìn)教育活動(dòng)總體工作的滿(mǎn)意度達(dá)到了98%。二是堅(jiān)持走群眾路線(xiàn)，實(shí)行開(kāi)門(mén)搞教育，積極引導(dǎo)群眾參與推動(dòng)活動(dòng)開(kāi)展。在滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作中，各支部從確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)真正成為群眾滿(mǎn)意工程的高度出發(fā)，本著“讓群眾知情、讓群眾參與、讓群眾監(jiān)督、讓群眾評(píng)判”的原則，積極引導(dǎo)群眾參與測(cè)評(píng)，表達(dá)黨組織和廣大黨員尊重群眾、相信群眾、依靠群眾的誠(chéng)意，采取各種有效形式，營(yíng)造群眾講真話(huà)、講實(shí)話(huà)的氛圍。
為了防止一些支部走過(guò)場(chǎng)或搞形式，鎮(zhèn)活動(dòng)辦公室和巡回檢查指導(dǎo)組加強(qiáng)了群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)的督查指導(dǎo)工作。一是明確支部書(shū)記是測(cè)評(píng)工作的第一責(zé)任人，并明確測(cè)評(píng)工作有弄虛作假的將追究嚴(yán)厲責(zé)任。二是明確規(guī)定，測(cè)評(píng)的具體時(shí)間由巡回檢查指導(dǎo)組根據(jù)各支部整改提高階段工作的完成情況確定，且做到了測(cè)評(píng)時(shí)督導(dǎo)組到場(chǎng)指導(dǎo)。三是各支部在巡回檢查指導(dǎo)組的監(jiān)督下，對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行了認(rèn)真梳理匯總，確保測(cè)評(píng)結(jié)果真實(shí)可信。
堅(jiān)持“群眾說(shuō)了算”的思路，將群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)作為衡量各黨組織學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)成效的重要依據(jù)。針對(duì)群眾測(cè)評(píng)中反映出來(lái)的各支部在服務(wù)人民群眾及建立長(zhǎng)效機(jī)制等方面的不足，各支部及時(shí)制定了整改措施，并進(jìn)一步明確了整改要求和時(shí)限。
群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)是先進(jìn)性教育活動(dòng)的重要工作環(huán)節(jié)，我們將認(rèn)真總結(jié)第二批學(xué)習(xí)活動(dòng)單位滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷修改完善測(cè)評(píng)方案，把學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)實(shí)實(shí)在在地辦成群眾滿(mǎn)意工程。
群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作總結(jié)篇六
市委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室：
根據(jù)市委深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組通知要求，我鎮(zhèn)切實(shí)把群眾測(cè)評(píng)作為全面檢驗(yàn)和準(zhǔn)確評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分準(zhǔn)備，精心組織，廣泛發(fā)動(dòng)群眾參與，圓滿(mǎn)完成了測(cè)評(píng)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
我鎮(zhèn)將群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作作為檢驗(yàn)活動(dòng)成效、深化活動(dòng)成果、改進(jìn)工作舉措、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的重要舉措，周密謀劃，認(rèn)真組織，充分發(fā)動(dòng)，確保測(cè)評(píng)工作有序推進(jìn)。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作在鎮(zhèn)黨委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在督導(dǎo)組的具體指導(dǎo)下，由鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織實(shí)施。各參學(xué)單位成立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)本部門(mén)測(cè)評(píng)工作，使測(cè)評(píng)工作扎實(shí)有效的進(jìn)行。二是強(qiáng)化工作培訓(xùn)。組織鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作人員成員對(duì)《關(guān)于做好全市第三批學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作的通知》（永學(xué)組辦發(fā)?2010?3號(hào)）文件進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)，并將《通知》及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)到各參學(xué)單位，由鎮(zhèn)各指導(dǎo)檢查組對(duì)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作的具體進(jìn)行指導(dǎo)，使各參學(xué)單位切實(shí)掌握測(cè)評(píng)的方法和步驟，保證測(cè)評(píng)工作的具體要求不變通、規(guī)定程序不走樣、既定標(biāo)準(zhǔn)不降低。三是做好思想發(fā)動(dòng)。通過(guò)無(wú)線(xiàn)廣播、電視游走字幕、黑板報(bào)等途徑廣泛宣傳，讓人民群眾充分了解全鎮(zhèn)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的工作成效，引導(dǎo)干部群眾積極參與，客觀公正評(píng)價(jià)。
為了確保全面客觀真實(shí)地反映深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)工作的成效，體現(xiàn)測(cè)評(píng)工作的公開(kāi)性、真實(shí)性和廣泛性，我鎮(zhèn)認(rèn)真研究制定了實(shí)施方案，細(xì)化了具體要求，做到了“三明確一公示”。
主要測(cè)評(píng)廣大黨員干部對(duì)本地本單位開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)情況、對(duì)解決影響制約芒山科學(xué)發(fā)展突出問(wèn)題的情況、對(duì)本單位學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆四中全會(huì)精神的情況、對(duì)推進(jìn)“四議兩公開(kāi)”工作法的情況等，重點(diǎn)對(duì)本部門(mén)本單位解決影響和制約科學(xué)發(fā)展突出問(wèn)題的成效和開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)際效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，并收集了對(duì)本地本單位進(jìn)一步學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的意見(jiàn)和建議。二是明確測(cè)評(píng)方式。主要采取召開(kāi)座談會(huì)、發(fā)放群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)表的方式進(jìn)行。三是明確測(cè)評(píng)人員范圍。按照“規(guī)模適中、范圍恰當(dāng)”的要求，參加測(cè)評(píng)的人員，既有本單位中層以上干部，又有村干部代表和大學(xué)生村干部代表，還有熟悉了解學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的各級(jí)黨代表、人大代表、政協(xié)委員、基層群眾代表和服務(wù)對(duì)象等參加測(cè)評(píng)，確保了參加測(cè)評(píng)的人員有一定的廣泛性、代表性和層次性。測(cè)評(píng)結(jié)果以黑板報(bào)的形式向群眾進(jìn)行了公示，并完善了整改落實(shí)措施，確保了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中尚未解決的問(wèn)題得到了有效解決。
芒山鎮(zhèn)切實(shí)把開(kāi)展群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作的過(guò)程作為聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、檢驗(yàn)工作成效、鞏固整改成果的過(guò)程，嚴(yán)格測(cè)評(píng)程序，精心組織測(cè)評(píng)。一是認(rèn)真開(kāi)展自查。各參學(xué)單位結(jié)合本部門(mén)、本單位、本行業(yè)的特點(diǎn)，對(duì)照各階段各環(huán)節(jié)的工作要求和工作任務(wù)，對(duì)本單位的整改落實(shí)情況進(jìn)行了“回頭看”，做到了資料齊備，任務(wù)落實(shí)。二是全面進(jìn)行檢查。在各參學(xué)單位自查的基礎(chǔ)上，鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)辦公室組織檢查組，深入各單位，對(duì)各單位開(kāi)展工作情況進(jìn)行全面檢查。三是認(rèn)真組織測(cè)評(píng)。在自查和全面檢查的基礎(chǔ)上，各單位組織召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議進(jìn)行測(cè)評(píng)。
2月26日上午，鎮(zhèn)黨委班子召開(kāi)群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)會(huì)議，邀請(qǐng)“兩代一委”部分代表、老干部代表和鎮(zhèn)直各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人共55人參加了測(cè)評(píng)，在通報(bào)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)進(jìn)展情況和整改落實(shí)情況后，向與會(huì)代表發(fā)放滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)表55份，收回55份；對(duì)本單位學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)總體情況的評(píng)價(jià)、對(duì)解決影響制約本單位科學(xué)發(fā)展突出問(wèn)題的評(píng)價(jià)、對(duì)學(xué)習(xí)貫徹十七屆四中全會(huì)精神加強(qiáng)基層黨建情況的評(píng)價(jià)以及對(duì)本單位通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)促進(jìn)工作的評(píng)價(jià)滿(mǎn)意度均為100%。對(duì)進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的意見(jiàn)、建議：共6份，11條。
全鎮(zhèn)各參學(xué)單位按要求召開(kāi)了測(cè)評(píng)會(huì)議，認(rèn)真組織測(cè)評(píng)，共發(fā)放滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)表1100份，收回有效表1077份，回收率達(dá)97.9%，經(jīng)統(tǒng)計(jì)滿(mǎn)意度達(dá)95.6%，提出的建議和意見(jiàn)共23條。
通過(guò)群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作的開(kāi)展，全鎮(zhèn)各參學(xué)單位和黨員找準(zhǔn)了在黨性方面存在的突出問(wèn)題，進(jìn)一步完善整改落實(shí)措施，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中尚未解決的突出問(wèn)題繼續(xù)得到有效解決。
群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作總結(jié)篇七
為切實(shí)做好對(duì)我街道的群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作，根據(jù)區(qū)委安排部署，結(jié)合我街道在前期群眾滿(mǎn)意度調(diào)查中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，現(xiàn)就做好群眾滿(mǎn)意度整改提高工作制定該方案。
1、勞動(dòng)就業(yè)、增加收入方面反饋的問(wèn)題：企業(yè)招工難、工資低、部分企。
業(yè)拒絕為職工繳納保險(xiǎn)、殘疾人就業(yè)難等。
2、衛(wèi)生醫(yī)療方面反饋的問(wèn)題：服務(wù)態(tài)度差、藥品價(jià)格不透明、報(bào)銷(xiāo)難等。
3、教育事業(yè)方面反饋的問(wèn)題：個(gè)別學(xué)校有亂收費(fèi)現(xiàn)象、學(xué)生在校飲水難、社會(huì)上各式補(bǔ)習(xí)班過(guò)多等。
4、生態(tài)環(huán)境方面反饋的問(wèn)題：水源及大氣污染嚴(yán)重、城區(qū)道路打掃不及時(shí)等。
5、社保水平方面反饋的問(wèn)題：低保不公平等。
6、社會(huì)治安方面反饋的問(wèn)題：盜竊現(xiàn)象嚴(yán)重等。
7、干部作風(fēng)方面反饋的問(wèn)題：個(gè)別干部不作為等。
二、具體措施。
1、勞動(dòng)就業(yè)、增加收入方面：一是提升街道總體經(jīng)濟(jì)實(shí)力。全面加快重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，提升農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平，提高三產(chǎn)服務(wù)業(yè)檔次，促進(jìn)街道經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和人民收入水平提高。二是全面提升群眾職業(yè)技能素質(zhì)。結(jié)合陽(yáng)光培訓(xùn)工程，幫助部分學(xué)員取得勞動(dòng)部門(mén)頒發(fā)的技能證書(shū)，使參訓(xùn)學(xué)員掌握1至2項(xiàng)實(shí)用技術(shù)。三是擴(kuò)大就業(yè)和強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)政策落實(shí)。積極推進(jìn)基層公共（就業(yè)）服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，進(jìn)一步完善勞動(dòng)力資源庫(kù)，廣泛采集外地可靠用工信息，為農(nóng)民外出務(wù)工提供全方位的信息服務(wù)。充分利用創(chuàng)業(yè)基金會(huì)的創(chuàng)業(yè)扶持政策，積極宣傳人力資源保障局實(shí)施的微利行業(yè)政府貼息政策，為創(chuàng)業(yè)青年提供創(chuàng)業(yè)條件。
2、社保水平方面：積極做好街道低保、五保、重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象和低保邊緣家庭戶(hù)的救助工作。一是針對(duì)各類(lèi)社保救助資金使用全面實(shí)行公開(kāi)公示制度，采取每月、每季度定時(shí)公開(kāi)和應(yīng)急救助隨時(shí)公開(kāi)的方式，使群眾對(duì)社保資金使用全面了解。二是積極展開(kāi)對(duì)低保的申報(bào)、核查工作，確保各項(xiàng)社保資金真正發(fā)放到有實(shí)際需要的群眾手中。三是對(duì)困難群眾重新摸排，全面做好年終對(duì)低保、五保、重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象以及困難群眾的臨時(shí)性救助工作，給困難群眾送去黨和政府的溫暖，確保困難群眾能過(guò)一個(gè)安定祥和的春節(jié)。
3、社會(huì)治安方面：一是開(kāi)展社會(huì)治安綜合治理集中宣傳活動(dòng)，提高群眾知曉率。二是開(kāi)展“打黑惡，反盜搶”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷街道網(wǎng)格巡邏，提高群眾見(jiàn)警率。三是暢通治安和信息受理渠道，及時(shí)收集和處置社會(huì)治安隱患、混亂區(qū)塊等群眾關(guān)心問(wèn)題。及時(shí)收集社會(huì)治安隱患、混亂區(qū)塊等群眾關(guān)心問(wèn)題。
4、干部作風(fēng)方面：一是開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，組織黨員干部深入基層了解實(shí)際情況，尤其是對(duì)困難群眾展開(kāi)結(jié)對(duì)幫扶。二是嚴(yán)格干部全日辦公制度。加強(qiáng)對(duì)全日辦公制度的督導(dǎo)檢查，保證工作日有干部值班，提高群眾對(duì)干部的滿(mǎn)意度；三是做好陽(yáng)光公開(kāi)工作。每月6號(hào)集中對(duì)所需公開(kāi)的黨務(wù)、財(cái)務(wù)進(jìn)行公開(kāi)，全面暢通做好電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)及各類(lèi)群眾問(wèn)題回復(fù)工作，不斷拓寬群眾反映渠道，保證權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行。
三、組織保障。
1、是強(qiáng)化認(rèn)識(shí)，抓好工作落實(shí)。充分認(rèn)識(shí)整改提高階段工作的重要性，成立由黨工委書(shū)記任組長(zhǎng)，辦事處主任任副組長(zhǎng)，各班子成員任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，要求各部門(mén)、單位針對(duì)查找出的突出問(wèn)題，扎實(shí)搞好集中整改，切實(shí)在解決問(wèn)題上下功夫，確保在年終的群眾滿(mǎn)意度調(diào)查活動(dòng)取得實(shí)效，真正提升群眾滿(mǎn)意度。
2、是強(qiáng)化宣傳，提高群眾認(rèn)知。公開(kāi)電話(huà)，保證群眾問(wèn)題得到及時(shí)有效地解決。通過(guò)一系列措施，多角度、全方位介紹街道經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展進(jìn)程，使其成為群眾了解街道工作的中心窗口。
3、是加強(qiáng)督查，確保整改到位。嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任分包制度，對(duì)群眾滿(mǎn)意度調(diào)查中涉及的就業(yè)、教育、衛(wèi)生、社保、文化、治安、干部作風(fēng)等問(wèn)題全部明確責(zé)任人，明確整改提高義務(wù)，并作為年終部門(mén)考核的重要方面。全面落實(shí)督查推進(jìn)制度，重點(diǎn)針對(duì)街道在群眾滿(mǎn)意度調(diào)查中反饋的問(wèn)題采取不定期、實(shí)時(shí)性的督查推進(jìn)，全面做好各類(lèi)政策公開(kāi)公示的督查，真正讓各項(xiàng)惠民政策落到實(shí)處，為民所知悉。
群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作總結(jié)篇八
根據(jù)縣委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排，2012年1月底前完成群眾評(píng)議工作，我局按照“落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，搞好工作銜接，注重結(jié)果運(yùn)用，務(wù)求取得實(shí)效”的工作要求,召開(kāi)了全局群眾評(píng)議會(huì)議，認(rèn)真開(kāi)展群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作，收到了預(yù)期效果。
我局高度重視群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作，接到《轉(zhuǎn)發(fā)的通知》后，立即召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，對(duì)群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作進(jìn)行認(rèn)真研究，結(jié)合實(shí)際，明確了召開(kāi)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)大會(huì)的具體時(shí)間和地點(diǎn)，參評(píng)人員范圍，測(cè)評(píng)方式及有關(guān)要求。
為認(rèn)真做好這次群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作，我局組織了局黨支部黨員，應(yīng)邀畜牧獸醫(yī)漁業(yè)系統(tǒng)的各級(jí)“兩代表一委員”、非中共黨員的負(fù)責(zé)人、員工代表、養(yǎng)殖戶(hù)代表等42人參加群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)大會(huì)。
行職責(zé)情況，承諾踐諾情況，聯(lián)系和服務(wù)群眾情況等方面對(duì)黨員進(jìn)行了民主評(píng)議。按照看得懂、好操作、簡(jiǎn)便易行的要求，合理制定了測(cè)評(píng)表，與會(huì)人員采取無(wú)記名投票方式填寫(xiě)《黨組織創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)群眾評(píng)議表》和《黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)群眾評(píng)議表》，做到了測(cè)評(píng)結(jié)果真實(shí)，群眾評(píng)價(jià)客觀。
群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作總結(jié)篇九
臨港二中20xx年“群眾滿(mǎn)意度”
工作情況匯報(bào)。
我校根據(jù)要求積極開(kāi)展了提升群眾滿(mǎn)意度各項(xiàng)活動(dòng)。學(xué)校高度重視，把此項(xiàng)工作作為大事要事來(lái)抓，采取多種形式虛心聽(tīng)取老師、學(xué)生、家長(zhǎng)以及社會(huì)各界對(duì)學(xué)校的意見(jiàn)和建議，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，人民群眾滿(mǎn)意度不斷提高，達(dá)到了預(yù)期目的。現(xiàn)將我校群眾滿(mǎn)意度活動(dòng)開(kāi)展情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)精心部署。
學(xué)校成立提升群眾滿(mǎn)意度活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，安排我校提升群眾滿(mǎn)意度活動(dòng)工作的有關(guān)事項(xiàng)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在學(xué)校政教處，具體負(fù)責(zé)我校提升群眾滿(mǎn)意度活動(dòng)的各項(xiàng)工作。
二、加大學(xué)校工作宣傳提升社會(huì)知曉度。
1、7月26日，學(xué)校印發(fā)了《臨港二中致學(xué)生家長(zhǎng)的一封信》，發(fā)到每一位學(xué)生家長(zhǎng)手中。信中對(duì)我校近幾年的取得的成績(jī)，學(xué)校的辦學(xué)特色和上半年迎接省義務(wù)教育均衡發(fā)展驗(yàn)收等工作，進(jìn)行了介紹說(shuō)明，讓家長(zhǎng)更加了解教育，了解學(xué)校，進(jìn)一步提升學(xué)校工作的社會(huì)知曉度、滿(mǎn)意度，樹(shù)立我校教育的良好形象。
群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作總結(jié)篇十
根據(jù)《xx省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)監(jiān)察廳省糾風(fēng)辦關(guān)于開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作的意見(jiàn)的通知》（x辦函〔2013〕100號(hào)）要求，現(xiàn)結(jié)合我市年初安排部署，制定以下工作方案。
今年，“提高效能，服務(wù)發(fā)展”主題評(píng)議活動(dòng)按原方案進(jìn)行，由市糾風(fēng)辦負(fù)責(zé)組織實(shí)施，對(duì)評(píng)議對(duì)象的測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行單獨(dú)考核。2012年公用企事業(yè)單位行風(fēng)評(píng)議“回頭看”活動(dòng)以及其他市級(jí)部門(mén)（“提高效能，服務(wù)發(fā)展”主題評(píng)議活動(dòng)涉及的11個(gè)部門(mén)和xx經(jīng)開(kāi)區(qū)、棗山商貿(mào)物流園區(qū)、協(xié)興生態(tài)文化旅游園區(qū)外的市級(jí)部門(mén)除外）和公共服務(wù)行業(yè)的測(cè)評(píng)工作委托國(guó)家統(tǒng)計(jì)局xx調(diào)查隊(duì)具體實(shí)施，對(duì)“回頭看”活動(dòng)評(píng)議對(duì)象的測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行單獨(dú)考核。
一、測(cè)評(píng)對(duì)象。
（一）“提高效能，服務(wù)發(fā)展”政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)測(cè)評(píng)對(duì)象（11個(gè)）：市發(fā)展改革委、市國(guó)土資源局、市環(huán)境保護(hù)局、市住房城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局、市水務(wù)局、市安全監(jiān)管局、市政務(wù)服務(wù)中心、市人防辦、市公共資源交易中心、市氣象局、市公安消防支隊(duì)。
（二）其他市級(jí)部門(mén)類(lèi)（43個(gè)）：鄧小平故里管理局、鄧小平圖書(shū)館、市教育局、市科技局、市經(jīng)濟(jì)和信息化委、市公安局、市民政局、市司法局、市財(cái)政局、市人力資源社會(huì)保障局、市交通運(yùn)輸局、市農(nóng)業(yè)局、市林業(yè)局、市商務(wù)局、市文廣新局、市體育局、市衛(wèi)生局、市人口計(jì)生委、市審計(jì)局、市外僑港澳臺(tái)辦、市畜牧食品局、市統(tǒng)計(jì)局、市旅游局、市糧食局、市城管執(zhí)法局、市國(guó)資委、市扶貧移民局、市食品藥品監(jiān)管局、市投資促進(jìn)局、市檔案局、市農(nóng)機(jī)局、市供銷(xiāo)社、市民宗局、市科協(xié)、市殘聯(lián)、市國(guó)稅局、市地稅局、市工商局、xx質(zhì)監(jiān)局、市郵政管理局、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局xx調(diào)查隊(duì)、xx日?qǐng)?bào)社、xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院。
（三）2012年公用企事業(yè)單位行風(fēng)評(píng)議“回頭看”活動(dòng)測(cè)評(píng)對(duì)象（11個(gè)）：中國(guó)電信xx分公司、中國(guó)移動(dòng)xx分公司、中國(guó)聯(lián)通xx分公司、工商銀行xx分行、農(nóng)業(yè)銀行xx分行、中國(guó)銀行xx分行、建設(shè)銀行xx分行、xx省信用聯(lián)社xx辦事處、郵政儲(chǔ)蓄銀行xx分行、國(guó)家電網(wǎng)xx省電力公司xx電業(yè)局、xx愛(ài)眾發(fā)展集團(tuán)有限公司。
（四）其他公共服務(wù)行業(yè)類(lèi)（14個(gè)）：市郵政局、市鹽業(yè)分公司、市煙草公司、人行xx市中心支行、xx銀監(jiān)分局、農(nóng)發(fā)行xx市分行、成都銀行xx分行、中國(guó)人壽xx市分公司、人保財(cái)險(xiǎn)xx市分公司、廣電公司、x東公司、廣能集團(tuán)公司、中國(guó)石油xx銷(xiāo)售分公司、新華發(fā)行xx市管理中心。
二、測(cè)評(píng)內(nèi)容。
（一）“提高效能，服務(wù)發(fā)展”評(píng)議活動(dòng)主要測(cè)評(píng)內(nèi)容。
依法履職。是否將認(rèn)真履行本單位法定職能職責(zé)融入服務(wù)中；是否按照市委市政府要求履行在重大項(xiàng)目推進(jìn)中的項(xiàng)目業(yè)主職責(zé)、行政審批（核準(zhǔn)）職責(zé)和牽頭職責(zé)、協(xié)助職責(zé)；是否存在亂執(zhí)法、亂收費(fèi)問(wèn)題。
工作效能。是否存在執(zhí)行上級(jí)關(guān)于重大項(xiàng)目建設(shè)的要求打折扣、搞變通；措施不力、推諉扯皮、效率低下，致使項(xiàng)目推進(jìn)緩慢；弄虛作假、隱瞞重大項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展真實(shí)情況；不嚴(yán)格執(zhí)行行政集中審批規(guī)定，致使其在政務(wù)服務(wù)中心的辦件窗口不能充分發(fā)揮作用；不嚴(yán)格執(zhí)行一次性告知制或因業(yè)務(wù)不熟導(dǎo)致行政審批申請(qǐng)人往返跑路；不在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成項(xiàng)目相關(guān)審批、備案等手續(xù)；服務(wù)行為不規(guī)范、服務(wù)態(tài)度惡劣、服務(wù)承諾履行不到位等問(wèn)題。
清正廉潔。領(lǐng)導(dǎo)班子是否勤政廉政、堅(jiān)強(qiáng)有力，是否存在強(qiáng)制或變相強(qiáng)制行政審批申請(qǐng)人接受指定中介機(jī)構(gòu)服務(wù)的問(wèn)題；干部隊(duì)伍是否存在吃拿卡要，“不拿錢(qián)、不送禮、不請(qǐng)客就不辦事”，收受賄賂、權(quán)錢(qián)交易等問(wèn)題。
（二）市級(jí)部門(mén)類(lèi)主要測(cè)評(píng)內(nèi)容。
依法履職。履行法律、法規(guī)賦予的行政管理和監(jiān)管職責(zé)，執(zhí)行黨的路線(xiàn)方針政策，完成政府目標(biāo)任務(wù)；嚴(yán)格依法辦事，公正執(zhí)法、文明執(zhí)法等情況。
服務(wù)發(fā)展。圍繞市委、市政府中心工作，把握科學(xué)發(fā)展、加快發(fā)展的指導(dǎo)思想，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，為我市在全省多點(diǎn)多極支撐發(fā)展戰(zhàn)略“次級(jí)突破”中跨越升位提供堅(jiān)強(qiáng)保證。
作風(fēng)建設(shè)。貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”、省委、省政府“十項(xiàng)規(guī)定”和市委、市政府“十一項(xiàng)規(guī)定”精神，切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾，樹(shù)立“為民、務(wù)實(shí)、清廉”形象等情況。
政務(wù)公開(kāi)。執(zhí)行《政府信息公開(kāi)條例》，及時(shí)公開(kāi)政策法規(guī)、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限、服務(wù)承諾等情況。
辦事效率。加強(qiáng)效能建設(shè)，執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制和限時(shí)辦結(jié)制，主動(dòng)、及時(shí)、高效為群眾服務(wù)，切實(shí)解決“庸、懶、散、拖”等問(wèn)題的情況。
清正廉潔。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，領(lǐng)導(dǎo)干部遵守廉潔自律規(guī)定，強(qiáng)化干部管理監(jiān)督，堅(jiān)決整治“不花錢(qián)、不請(qǐng)客、不送禮就不辦事”等問(wèn)題的情況。
（三）2012年公用企事業(yè)單位行風(fēng)評(píng)議“回頭看”活動(dòng)評(píng)議對(duì)象和其他公共服務(wù)行業(yè)類(lèi)主要測(cè)評(píng)內(nèi)容。
依法經(jīng)營(yíng)。依照法律、法規(guī)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，接受政府和社會(huì)公眾監(jiān)督等情況。
誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。遵守社會(huì)公德、商業(yè)道德，誠(chéng)實(shí)守信，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，堅(jiān)決整治虛假宣傳、惡性競(jìng)爭(zhēng)、違規(guī)收費(fèi)等情況。
辦事公開(kāi)。依法依規(guī)對(duì)群眾關(guān)心的各類(lèi)事項(xiàng)進(jìn)行全面、及時(shí)公開(kāi)，重點(diǎn)公開(kāi)崗位職責(zé)、服務(wù)承諾、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范、辦事紀(jì)律、監(jiān)督渠道等情況。
辦事效率。遵守行業(yè)規(guī)范，推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，主動(dòng)、及時(shí)、高效為群眾服務(wù)，切實(shí)解決“刁難群眾、推諉扯皮、效率低下”等問(wèn)題的情況。
服務(wù)質(zhì)量。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，完善服務(wù)設(shè)施，熱情、周到、耐心、細(xì)致為群眾服務(wù)，及時(shí)認(rèn)真辦理群眾訴求等情況。
清正廉潔。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，領(lǐng)導(dǎo)干部遵守廉潔從業(yè)規(guī)定，加強(qiáng)行業(yè)管理監(jiān)督，堅(jiān)決整治各種吃拿卡要、以權(quán)以業(yè)謀私等違紀(jì)違規(guī)行為的情況。
三、調(diào)查對(duì)象。
每個(gè)被測(cè)評(píng)部門(mén)（行業(yè)）完成2015個(gè)有效樣本，調(diào)查對(duì)象分為四類(lèi)：
（一）管理服務(wù)對(duì)象。通過(guò)多階段隨機(jī)分層抽樣、pps抽樣和配額抽樣結(jié)合的方法抽取測(cè)評(píng)樣本，每個(gè)部門(mén)（行業(yè)）完成1400個(gè)管理服務(wù)對(duì)象樣本，占總分值65%的權(quán)重。
（二）部門(mén)（行業(yè)）職工。對(duì)被測(cè)評(píng)部門(mén)（行業(yè)）職工（包括市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)）進(jìn)行分層隨機(jī)等距抽樣，每個(gè)部門(mén)（行業(yè)）完成20個(gè)部門(mén)（行業(yè)）職工樣本，占總分值5%的權(quán)重。
（三）黨代表、人大代表、政協(xié)委員。采用隨機(jī)起點(diǎn)等距抽樣，每個(gè)部門(mén)（行業(yè)）完成580個(gè)黨代表、人大代表、政協(xié)委員樣本，占總分值20%的權(quán)重。
（四）特邀監(jiān)察員。集中測(cè)評(píng)，每個(gè)部門(mén)（行業(yè)）完成15個(gè)特邀監(jiān)察員樣本，占總分值10%的權(quán)重。
四、計(jì)分辦法（測(cè)評(píng)滿(mǎn)分為100分）。
（一）調(diào)查對(duì)象對(duì)測(cè)評(píng)部門(mén)（行業(yè)）的各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行打分，打分范圍為0-10分，很不滿(mǎn)意0分，不滿(mǎn)意1-2分，基本滿(mǎn)意3-6分，滿(mǎn)意7-9分，很滿(mǎn)意10分，剔除“不了解”的樣本數(shù)計(jì)算分值。各項(xiàng)指標(biāo)的平均分換算為百分制后為被測(cè)評(píng)部門(mén)（行業(yè)）該類(lèi)調(diào)查對(duì)象的測(cè)評(píng)得分。
（二）按照各類(lèi)調(diào)查對(duì)象的不同權(quán)重計(jì)算綜合得分：綜合得分=管理服務(wù)對(duì)象評(píng)分×65%+部門(mén)（行業(yè)）職工評(píng)分×5%+黨代表、人大代表、政協(xié)委員評(píng)分×20%+特邀監(jiān)察員評(píng)分×10%。
五、測(cè)評(píng)步驟。
（一）測(cè)評(píng)準(zhǔn)備階段（7-8月）。制發(fā)文件和測(cè)評(píng)方案，培訓(xùn)工作人員，準(zhǔn)備相關(guān)資料；加強(qiáng)宣傳報(bào)道，提升群眾參與度。
（二）測(cè)評(píng)實(shí)施階段（9月）。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局xx調(diào)查隊(duì)按照測(cè)評(píng)工作方案開(kāi)展各項(xiàng)調(diào)查。
（三）匯總分析階段（10月）。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局xx調(diào)查隊(duì)對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行匯總分析，形成初步測(cè)評(píng)報(bào)告。市監(jiān)察局、市糾風(fēng)辦對(duì)初步測(cè)評(píng)報(bào)告進(jìn)行審核，并參考信訪(fǎng)和案件查辦、糾風(fēng)工作任務(wù)完成情況等方面情況，形成正式測(cè)評(píng)報(bào)告。
（四）成果運(yùn)用階段（2013年10月-2014年1月）。本次測(cè)評(píng)結(jié)果，由市監(jiān)察局、市糾風(fēng)辦根據(jù)新修訂的《xx市政風(fēng)行風(fēng)測(cè)評(píng)低滿(mǎn)意度問(wèn)責(zé)辦法》進(jìn)行強(qiáng)化運(yùn)用。
群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作總結(jié)篇十一
自今年1月在全黨開(kāi)展以“三個(gè)代表”為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)以來(lái)，分局按照__區(qū)委區(qū)政府的統(tǒng)一部署和要求，在__局系統(tǒng)內(nèi)認(rèn)真開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。我作為一名普通黨員，通過(guò)學(xué)習(xí)動(dòng)員、分析評(píng)議、整改提高三個(gè)階段的先進(jìn)性教育活動(dòng)，對(duì)為什么要開(kāi)展先進(jìn)性教育，什么是共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，怎樣保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，如何體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)先進(jìn)性教育的重大意義。
在學(xué)習(xí)教育階段，分局發(fā)動(dòng)了全面的宣傳動(dòng)員，本人按照區(qū)委區(qū)政府和___局保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)實(shí)施方案的要求，一是對(duì)市、區(qū)各級(jí)文件和領(lǐng)導(dǎo)重要講話(huà)進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)，把自己的思想統(tǒng)一到同志的講話(huà)上來(lái)，端正態(tài)度，振奮精神，扎扎實(shí)實(shí)投入到保持先進(jìn)性教育活動(dòng)中去;二是按照分局學(xué)習(xí)計(jì)劃和安排，參加機(jī)關(guān)支部的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)，研讀《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》和其它相關(guān)文獻(xiàn)，提高自己的政治理論水平和對(duì)先進(jìn)性教育的認(rèn)識(shí)。
通過(guò)一階段的先進(jìn)性教育活動(dòng)，自己的思想受到很大的啟發(fā)和教育，使我深刻體會(huì)到作為一名共產(chǎn)黨員的責(zé)任。一名黨員，在人民群眾的心里就是一面鮮紅的旗幟，這面旗幟能否永葆紅色，永不褪色，就要看一名黨員能否不斷學(xué)習(xí)，不斷提高黨性，不斷要求自己要堅(jiān)定自覺(jué)地實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要思想。
二、認(rèn)真查擺問(wèn)題，做好黨性分析。
進(jìn)入分析評(píng)議階段后，為了切實(shí)找準(zhǔn)問(wèn)題，查出差距，達(dá)到自我教育、自我改造、自我完善、修正缺點(diǎn)，增強(qiáng)黨性的目的。
三、加強(qiáng)落實(shí)，認(rèn)真整改。
整改提高階段是檢驗(yàn)先進(jìn)性性教育是否達(dá)到效果的決定性階段。檢驗(yàn)和衡量整改提高的標(biāo)準(zhǔn)，就是要看學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的自覺(jué)性和堅(jiān)定性是否增強(qiáng)了;看黨員先鋒模范作用是否得到了充分發(fā)揮。
一是學(xué)習(xí)態(tài)度不夠認(rèn)真，缺乏自覺(jué)性的問(wèn)題。按照“三個(gè)代表”重要思想的要求，從提高自身思想政治素質(zhì)出發(fā)，從堅(jiān)持黨的基本路線(xiàn)出發(fā)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性。
二是不能時(shí)時(shí)處處自覺(jué)履行黨員的義務(wù)，也不能時(shí)時(shí)處處主動(dòng)行駛黨員權(quán)利的問(wèn)題。要求自己從每時(shí)每刻做起，做到牢記黨的宗旨，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，以黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己。堅(jiān)持參加黨內(nèi)的組織生活，用批評(píng)和自我批評(píng)的武器來(lái)完善自己，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和黨員同志的批評(píng)和幫助，不斷完善自己的黨性修養(yǎng)。
三是工作作風(fēng)不扎實(shí)的問(wèn)題。進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，合理安排日常工作，抽三分之一的時(shí)間深入基層，深入群眾，聽(tīng)取職工的意見(jiàn)和建議。要堅(jiān)持從職工中來(lái)，到職工中去的領(lǐng)導(dǎo)方法。要把廣大職工的愿望和迫切需要解決的問(wèn)題作為我們努力工作的目標(biāo)。
群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作總結(jié)篇十二
今年上半年，我局認(rèn)真落實(shí)縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，在縣委政法委的重視關(guān)心下，堅(jiān)持真心換真意，真抓促提升，群眾滿(mǎn)意度提升工作取得較好成效。今年上半年，我局群眾滿(mǎn)意度列全省第一。
一、主要工作及成效。
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，壓實(shí)工作責(zé)任。在每周召開(kāi)雙提升工作例會(huì)、每月召開(kāi)雙提升工作調(diào)度會(huì)的基礎(chǔ)上，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)全縣司法行政系統(tǒng)和法律服務(wù)行業(yè)“雙提升”工作部署會(huì)，研究布置滿(mǎn)意度提升工作。印發(fā)《xx縣司法局2020年度群眾滿(mǎn)意度提升工作實(shí)施方案》，細(xì)化工作措施，壓實(shí)責(zé)任到人。
二是強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造濃厚氛圍。著力將服務(wù)融入宣傳，將宣傳寓于服務(wù)。圍繞精準(zhǔn)扶貧，扎實(shí)開(kāi)展精準(zhǔn)法律服務(wù)年活動(dòng)，向全縣所有貧困群眾發(fā)放“法律援助惠民卡”，在11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立“精準(zhǔn)法律扶貧工作群”，公布律師、法律工作者和司法局職能股室的工作職能、辦事流程、聯(lián)系方式。結(jié)合實(shí)施農(nóng)村“法律明白人”培養(yǎng)工程，在村務(wù)公開(kāi)群每周定期推送法律明白人周刊，受益群眾3萬(wàn)余人。關(guān)注特殊利益群體，以農(nóng)村土坯房拆除戶(hù)、城區(qū)棚改戶(hù)為重點(diǎn)，積極上戶(hù)宣傳政策，消除群眾對(duì)政策的誤解，防止把不滿(mǎn)情緒帶到滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)中。特別是疫情期間，在“xx司法行政”微信公眾號(hào)發(fā)布《關(guān)于嚴(yán)厲打擊新興冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間違法犯罪行為的通告》，并錄制音頻，出動(dòng)警車(chē)深入社區(qū)、農(nóng)村、醫(yī)院、學(xué)校等防控一線(xiàn)進(jìn)行宣傳。據(jù)統(tǒng)計(jì)，疫情發(fā)生以來(lái)，xx縣司法局出動(dòng)警車(chē)20余輛次、發(fā)放疫情防控各類(lèi)宣傳資料5000余份，累計(jì)推送防疫有關(guān)法律法規(guī)、科普知識(shí)等文章20余篇。
三是強(qiáng)化監(jiān)督管理，提升工作質(zhì)效。加強(qiáng)“縣公共法律服務(wù)回訪(fǎng)中心”和“縣公共法律服務(wù)投訴舉報(bào)中心”的監(jiān)督管理作用，做好縣政法系統(tǒng)民意調(diào)查中心反饋問(wèn)題的回訪(fǎng)，加強(qiáng)對(duì)法律服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)監(jiān)管，重點(diǎn)把機(jī)構(gòu)在外、執(zhí)業(yè)在縣里的從業(yè)人員納入監(jiān)管和回訪(fǎng)，做到法律服務(wù)事項(xiàng)回訪(fǎng)100%。要求各法律服務(wù)機(jī)構(gòu)每月定期按照統(tǒng)一格式如實(shí)上報(bào)服務(wù)對(duì)象相關(guān)信息到“兩個(gè)中心”，對(duì)違規(guī)執(zhí)業(yè)的予以全系統(tǒng)通報(bào)。2020年上半年共開(kāi)展法律服務(wù)回訪(fǎng)563人次，滿(mǎn)意率達(dá)99.51%。
四是打牢提升基礎(chǔ)，樹(shù)立良好形象。全力推進(jìn)城鄉(xiāng)公共法律服務(wù)均衡化，加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè)，努力解決有所無(wú)人問(wèn)題；建立完善線(xiàn)上可視化網(wǎng)絡(luò)，讓偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村群眾享受高效、快捷、精準(zhǔn)的法律服務(wù)；推進(jìn)公共法律服務(wù)規(guī)范化，安裝視頻監(jiān)控，設(shè)立信息查詢(xún)平臺(tái)，設(shè)置滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)器。推行“五個(gè)一”熱情服務(wù)，即一張笑臉相迎，一把椅子讓坐，一杯茶水暖心，一片真心辦事，一句好話(huà)相送，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了群眾認(rèn)可。干部職工辦公桌擺放工作牌，在工作時(shí)間或外出處理公務(wù)時(shí)統(tǒng)一掛戴司法行政工作證，向社會(huì)各界展示積極向上的部門(mén)形象和朝氣蓬勃的精神風(fēng)貌，有力促進(jìn)群眾滿(mǎn)意度提升。上半年，我縣公共法律服務(wù)中心共接待法律咨詢(xún)1025人次，疫情期間，通過(guò)線(xiàn)上受理群眾咨詢(xún)100余件，提供法律服務(wù)35件。
五是抓嚴(yán)紀(jì)律作風(fēng)，提升綜合素質(zhì)。進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，著力整肅“怕、慢、假、庸、散”問(wèn)題。專(zhuān)門(mén)召開(kāi)全系統(tǒng)、法律服務(wù)行業(yè)“兩整頓一提高”行動(dòng)動(dòng)員部署會(huì)及集中學(xué)習(xí)研討會(huì)，舉行廉政警示教育活動(dòng)。廣泛收集意見(jiàn)建議，深入開(kāi)展自查自糾，建立整改臺(tái)賬，明確整改期限，以務(wù)實(shí)的整改舉措回應(yīng)人民群眾對(duì)我縣司法行政工作的支持理解，進(jìn)一步提升群眾滿(mǎn)意度。
二、存在的主要問(wèn)題。
（一）抓提升的辦法不多。我局抓群眾滿(mǎn)意度提升主要是落實(shí)市司法局、縣政法委的規(guī)定動(dòng)作為主，結(jié)合實(shí)際的創(chuàng)新不多，沒(méi)有形成行之有效的可復(fù)制經(jīng)驗(yàn)和做法。
（二）缺編少人難以解決。縣委、縣政府已經(jīng)明確要加強(qiáng)司法行政干部隊(duì)伍建設(shè)，但因機(jī)構(gòu)改革，原法制辦編未隨人走，導(dǎo)致我局超編，短時(shí)間內(nèi)無(wú)法招錄新公務(wù)員。
（三）法律服務(wù)資源不足。由于受經(jīng)濟(jì)和區(qū)域影響，法律服務(wù)人才多流向外地。以律師為例，我縣執(zhí)業(yè)律師僅有11人，隨著百姓群眾日益增長(zhǎng)的法律服務(wù)需要，我縣法律服務(wù)資源已無(wú)法滿(mǎn)足。公證、司法鑒定等行業(yè)業(yè)務(wù)范圍小，從業(yè)人員少等問(wèn)題也非常突出。
（四）中心工作任務(wù)繁重?；鶎铀痉ㄋ毡橹挥幸幻刹?，均要駐村及參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心工作，司法所常常關(guān)門(mén)閉戶(hù)。機(jī)關(guān)干部都要求一邊倒參與棚改和精準(zhǔn)扶貧工作，公共法律服務(wù)中心值班人員只能靠聘用人員頂替，服務(wù)質(zhì)量無(wú)法保證，給群眾滿(mǎn)意度提升工作造成了一定影響。
三、下一步工作打算。
（一）提高干部職工認(rèn)識(shí)。在思想上再動(dòng)員，認(rèn)識(shí)上再提高，壓力上再傳導(dǎo)，教育和引導(dǎo)干部職工牢固樹(shù)立一切以人民為中心的理念，持續(xù)認(rèn)真做好每一件事，熱心服務(wù)好每一位群眾。
（二）是爭(zhēng)取部門(mén)支持配合。繼續(xù)加強(qiáng)與縣直各單位及11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取更多單位支持，綜合施策，共同提升群眾滿(mǎn)意度。
（三）是破解重點(diǎn)人群和重點(diǎn)領(lǐng)域滿(mǎn)意度提升難題。創(chuàng)新方法，針對(duì)棚改戶(hù)、拆遷戶(hù)、貧困戶(hù)等重點(diǎn)人群，加大法治和政策宣傳，消除不滿(mǎn)情緒；加強(qiáng)對(duì)涉及生態(tài)環(huán)保、食品藥品、自然資源等重點(diǎn)民生領(lǐng)域主管部門(mén)的執(zhí)法監(jiān)督，確保執(zhí)法為民。
（四）是加強(qiáng)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)。持續(xù)開(kāi)展“兩整頓一提高”行動(dòng)，整治“四風(fēng)”突出問(wèn)題，整肅隊(duì)伍中“庸、懶、散、慢、怕”行為，盯緊法律服務(wù)隊(duì)伍，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)能力，堅(jiān)決防止系統(tǒng)內(nèi)發(fā)生干部違法違紀(jì)案件和其他影響政法隊(duì)伍形象的事件。
群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作總結(jié)篇十三
為切實(shí)提升我縣公眾安全感和群眾對(duì)司法行政工作的滿(mǎn)意度，推進(jìn)我縣和諧穩(wěn)定，法律援助中心采取得力措施，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化工作督導(dǎo)，推進(jìn)該項(xiàng)工作順利開(kāi)展，有效提升公眾安全感和全縣群眾對(duì)全縣司法行政工作的滿(mǎn)意度。
一、提高思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)縣局對(duì)提升公眾安全感和群眾滿(mǎn)意度工作的會(huì)議精神和有關(guān)要求，法律援助中心立即召開(kāi)全體職工會(huì)議，進(jìn)一步統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，研究部署工作方案，著力加強(qiáng)對(duì)該項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，為做好該項(xiàng)工作提供了強(qiáng)有力的組織保障。
二、明確工作目標(biāo)，強(qiáng)化工作措施。一是進(jìn)一步深化法律援助宣傳教育工作，努力提高法律援助的社會(huì)知曉率；二是切實(shí)加大矛盾糾紛排查調(diào)處工作力度，全力維護(hù)基層社會(huì)穩(wěn)定；三是做大做強(qiáng)法律援助工作，為全區(qū)弱勢(shì)群體提供法律保障；五是切實(shí)加強(qiáng)對(duì)法律援助工作的管理，樹(shù)立良好社會(huì)形象。并落實(shí)工作目標(biāo)責(zé)任制，開(kāi)展案件辦理大回訪(fǎng)、重特重大問(wèn)題集中處理等工作，切實(shí)做到群眾滿(mǎn)意、黨委政府放心。
三、深入開(kāi)展“法律援助案件質(zhì)量建設(shè)年”活動(dòng)。
一是年初專(zhuān)門(mén)成立了法律援助案件評(píng)查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)xx任組長(zhǎng)、和副局長(zhǎng)xx任副組長(zhǎng)，抽調(diào)部分經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志和資深律師為成員，開(kāi)展了為期半年的案件評(píng)查活動(dòng)，對(duì)法律援助案件中存在的問(wèn)題和辦案人員的違紀(jì)行為進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。
二是在制度建設(shè)方面，以完善內(nèi)部監(jiān)督管理體制為重點(diǎn)，進(jìn)一步建立健全主任、站長(zhǎng)監(jiān)督管理責(zé)任制。健全完善質(zhì)量監(jiān)控體系，認(rèn)真開(kāi)展案件質(zhì)量評(píng)估工作，實(shí)行辦案全程跟蹤機(jī)制，案件聽(tīng)庭率達(dá)到辦理案件數(shù)的10%，案件回訪(fǎng)率達(dá)到90%以上，調(diào)卷率達(dá)30%以上。堅(jiān)持辦案過(guò)程實(shí)現(xiàn)法律援助工作“四統(tǒng)一”，即：由法律援助中心統(tǒng)一援助案件標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一受理法律援助案件、統(tǒng)一指派法律服務(wù)人員辦理援助案件、統(tǒng)一監(jiān)督檢查援助案件質(zhì)量，對(duì)法律援助案件承辦人實(shí)施有效監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，確保法律援助服務(wù)質(zhì)量讓群眾滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意。
三是從業(yè)務(wù)培訓(xùn)上，采取多種形式提高辦案人員綜合能力。要求每名法律援助工作者必須每年學(xué)習(xí)和熟練掌握2-3部法律，用10年時(shí)間學(xué)習(xí)100部法律法規(guī)，并建立健全學(xué)習(xí)考試考核制度。
四、強(qiáng)化三項(xiàng)措施，抓好留守兒童法律援助維權(quán)服務(wù)工作。
xx縣是勞務(wù)輸出大縣，常年在外務(wù)工人員達(dá)到20余萬(wàn)人，留守兒童也呈增多趨勢(shì)。為維護(hù)留守兒童的合法權(quán)益，xx縣司法局加大力度做好留守兒童法律援助維權(quán)服務(wù)工作。
一是加強(qiáng)法律援助網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，開(kāi)展“法制進(jìn)校園”等活動(dòng)，切實(shí)維護(hù)留守兒童的合法權(quán)益。做到在制度上傾斜、在工作中傾斜、在辦理法律援助案件中傾斜，保證留守兒童權(quán)益受損時(shí)能獲得及時(shí)的法律援助。依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)法律援助工作站和村居法律援助工作聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，將法律援助工作觸角延伸到留守兒童弱勢(shì)群體中。確保每一個(gè)符合條件的留守兒童法律援助申請(qǐng)百分之百受理，所辦案件無(wú)拒絕、無(wú)拖延、無(wú)舉報(bào)投訴，力爭(zhēng)達(dá)到滿(mǎn)意效果。
二是開(kāi)通留守兒童維權(quán)綠色通道,對(duì)受理的涉及留守兒童的案件,采取優(yōu)先受理、優(yōu)先審查、優(yōu)先解決的辦法,保障他們的合法權(quán)益;同時(shí)縣法律援助中心定期走訪(fǎng)掛、幫、包點(diǎn)村的留守兒童,為他們提供法律咨詢(xún)和上門(mén)服務(wù),及時(shí)解答涉及留守兒童權(quán)益的家庭、贍養(yǎng)、撫養(yǎng)等熱點(diǎn)、難點(diǎn)法律問(wèn)題。
三是大力開(kāi)展《未成年人權(quán)益保護(hù)法》等法律宣傳活動(dòng)。廣泛深入地開(kāi)展尊老愛(ài)幼的法制宣傳教育活動(dòng)，積極參加團(tuán)委、婦聯(lián)等單位組織的“留守兒童關(guān)愛(ài)月”活動(dòng)。向廣大群眾廣泛宣傳保護(hù)留守兒童的重要社會(huì)價(jià)值,增強(qiáng)了群眾維護(hù)留守兒童合法權(quán)益的自覺(jué)性,讓全社會(huì)共同關(guān)注、關(guān)心留守兒童的生活。
截止目前,今年共接受涉及留守兒童權(quán)益咨詢(xún)120余人次,辦理未成年人（留守兒童）案件22件。
群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作總結(jié)篇十四
縣委。
活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室：
根據(jù)*先組辦發(fā)[2005]19號(hào)文件精神和縣委保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的統(tǒng)一部署，6月7日上午，統(tǒng)計(jì)局黨支部召開(kāi)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作會(huì)議，參加會(huì)議的在職黨員10人，占支部在職黨員總數(shù)的100%，退休黨員干部職工1人，占退休黨員總數(shù)的33.3%，黨外人士1人。會(huì)議還邀請(qǐng)縣**局、**局、**局、**局四個(gè)縣直部門(mén)相關(guān)人員和**鎮(zhèn)、**鄉(xiāng)、**鄉(xiāng)、**公司四個(gè)基層統(tǒng)計(jì)單位統(tǒng)計(jì)員參加，縣委先進(jìn)性教育活動(dòng)第5督導(dǎo)組、到會(huì)進(jìn)行督導(dǎo)。
測(cè)評(píng)會(huì)上，局黨支部書(shū)記向與會(huì)人員介紹了我局黨支部開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)的總體情況，實(shí)事求是地分析了當(dāng)前我局支部黨的建設(shè)、黨員隊(duì)伍狀況和統(tǒng)計(jì)工作中存在的一些問(wèn)題和不足，明確了下一步的工作打算和整改方案。與會(huì)同志一致認(rèn)為，我局黨支部保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)嚴(yán)格按照中央、省委、市委、縣委的規(guī)定要求，在縣委先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的統(tǒng)一部署下，教育活動(dòng)的學(xué)習(xí)動(dòng)員階段、分析評(píng)議階段和整改提高階段工作扎實(shí)，措施到位，整個(gè)教育活動(dòng)健康有序推進(jìn)，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，達(dá)到預(yù)期目的，取得了明顯成效。
一是在先進(jìn)性教育活動(dòng)的學(xué)習(xí)動(dòng)員階段，通過(guò)集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)、專(zhuān)題輔導(dǎo)、支部書(shū)記上黨課、聽(tīng)先進(jìn)人物事跡報(bào)告、開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)大討論以及“訪(fǎng)貧問(wèn)苦，聯(lián)學(xué)幫扶，增強(qiáng)服務(wù)，文明辦公”主題實(shí)踐活動(dòng)等教育學(xué)習(xí)方式，支部全體黨員充分認(rèn)識(shí)到了開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的重大意義，加深了對(duì)“三個(gè)代表”重要思想和新時(shí)期共產(chǎn)黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)和理解，感受到了自己在平凡的統(tǒng)計(jì)工作崗位上所肩負(fù)的不平凡的重任和使命，堅(jiān)定了共產(chǎn)主義理想和中國(guó)特色社會(huì)主義信念，增強(qiáng)了搞好本職工作的責(zé)任感和信心，進(jìn)一步提高了思想政治素質(zhì)，認(rèn)清了形勢(shì)，明確了任務(wù)，增強(qiáng)了緊迫感。
二是在分析評(píng)議階段，重點(diǎn)把握層層征求意見(jiàn)、廣泛開(kāi)展交心談心、查找存在問(wèn)題、自我黨性剖析、開(kāi)好專(zhuān)題組織生活會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)、搞好分析評(píng)議等主要環(huán)節(jié)，走好分析評(píng)議階段每一步，找準(zhǔn)了支部和黨員個(gè)人存在的問(wèn)題，交流了思想，改善了關(guān)系，增進(jìn)了團(tuán)結(jié)，激發(fā)了廣大黨員的工作熱情。
三是在整改提高階段，以“積極行動(dòng)、扎實(shí)整改、突出實(shí)效、群眾滿(mǎn)意”為工作思路，切實(shí)統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，把認(rèn)真制定整改措施，解決實(shí)際問(wèn)題，促進(jìn)各項(xiàng)工作開(kāi)展作為先進(jìn)性教育的關(guān)鍵來(lái)抓，黨建工作進(jìn)一步加強(qiáng)，完善了支部各項(xiàng)黨的制度，加強(qiáng)了對(duì)黨員的教育管理，建立了黨員先進(jìn)性教育的長(zhǎng)效機(jī)制，推進(jìn)了全局各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作的開(kāi)展。
會(huì)議最后進(jìn)行了群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)，參加測(cè)評(píng)的本單位黨員10人，退休黨員職工1人，在職干部職工1人，縣直有關(guān)部門(mén)人員4人，基層統(tǒng)計(jì)單位統(tǒng)計(jì)人員4人。共發(fā)放測(cè)評(píng)表20份，收回20份，有效20份，滿(mǎn)意20份，滿(mǎn)意率為100%。
從開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)黨員的表現(xiàn)以及群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)的結(jié)果來(lái)看，到會(huì)的同志最后一致認(rèn)為，我局黨支部保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)確已取得實(shí)實(shí)在在的效果，達(dá)到了中央、省委、市委和縣委的規(guī)定要求，廣大黨員的素質(zhì)進(jìn)一步提高，支部黨的建設(shè)得到加強(qiáng)，促進(jìn)了全局各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作的開(kāi)展。
特此報(bào)告！
群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作總結(jié)篇十五
**委先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室：
根據(jù)******20**10號(hào)文件精神和保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的統(tǒng)一部署，*月**日下午，我**黨支部召開(kāi)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作會(huì)議，參加會(huì)議的在職黨員**人，占支部在職黨員總數(shù)的100%，退休黨員干部職工1人，本局下屬掛靠單位*****人，服務(wù)對(duì)像代表7人。會(huì)議還邀請(qǐng)**先進(jìn)性教育辦2名同志以及督導(dǎo)組組長(zhǎng)***到會(huì)進(jìn)行督導(dǎo)。
測(cè)評(píng)會(huì)上，局***向與會(huì)人員通報(bào)了我局黨支部開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)的總體情況，實(shí)事求是地分析了當(dāng)前我局支部黨的建設(shè)、黨員隊(duì)伍狀況和老干部工作中存在的一些問(wèn)題和不足。與會(huì)同志一致認(rèn)為，我局黨支部保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)嚴(yán)格按照中央、、、的規(guī)定要求，在***先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的統(tǒng)一部署下，教育活動(dòng)的學(xué)習(xí)動(dòng)員階段、分析評(píng)議階段和整改提高階段工作扎實(shí)，措施到位，整個(gè)教育活動(dòng)健康有序推進(jìn)，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，達(dá)到預(yù)期目的，取得了明顯成效。
教育活動(dòng)大討論等教育學(xué)習(xí)方式，支部全體黨員充分認(rèn)識(shí)到了開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的重大意義，加深了對(duì)“三個(gè)代表”重要思想和新時(shí)期共產(chǎn)黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)和理解，感受到了自己在平凡的崗位上所肩負(fù)的不平凡的重任和使命，堅(jiān)定了共產(chǎn)主義理想和中國(guó)特色社會(huì)主義信念，增強(qiáng)了搞好本職工作的責(zé)任感和信心，進(jìn)一步提高了思想政治素質(zhì)，認(rèn)清了形勢(shì)，明確了任務(wù)，增強(qiáng)了緊迫感。
二是在分析評(píng)議階段，嚴(yán)格程序，謹(jǐn)慎操作，確保了黨性分析、民主評(píng)議客觀公正，重點(diǎn)把握層層征求意見(jiàn)、廣泛開(kāi)展交心談心、查找存在問(wèn)題、自我黨性剖析、開(kāi)好組織生活會(huì)和民主生活會(huì)、搞好分析評(píng)議等主要環(huán)節(jié)，走好分析評(píng)議階段每一步，找準(zhǔn)了支部和黨員個(gè)人存在的問(wèn)題，交流了思想，改善了關(guān)系，增進(jìn)了團(tuán)結(jié)，激發(fā)了廣大黨員的工作熱情。
三是在整改提高階段，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，把認(rèn)真制定整改措施，解決實(shí)際問(wèn)題，促進(jìn)各項(xiàng)工作開(kāi)展作為先進(jìn)性教育的關(guān)鍵來(lái)抓，黨建工作進(jìn)一步加強(qiáng)，完善了支部各項(xiàng)黨的制度，加強(qiáng)了對(duì)黨員的教育管理，建立了黨員先進(jìn)性教育的長(zhǎng)效機(jī)制，推進(jìn)了全局各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
****組長(zhǎng)代表***先進(jìn)性教育活動(dòng)辦公室對(duì)我局的先進(jìn)性教育活動(dòng)做了高度評(píng)價(jià)，他說(shuō)，****單位小人員少，但整個(gè)教育活動(dòng)開(kāi)展的扎扎實(shí)實(shí)有聲有色，充分體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)重視，工作認(rèn)真的精神，并取得明顯成效。
會(huì)議最后進(jìn)行了群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)，參加測(cè)評(píng)的本單位在職黨員*人，退休黨員職工*人，下屬單位工作人員**人，服務(wù)對(duì)象7人。共發(fā)放測(cè)評(píng)表**份，收回***份，有效***份，滿(mǎn)意***份，比較滿(mǎn)意**份，滿(mǎn)意率為95.5%。
從開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)黨員的表現(xiàn)以及群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)的結(jié)果來(lái)看，到會(huì)的'同志最后一致認(rèn)為，我**黨支部保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)確已取得實(shí)實(shí)在在的效果，達(dá)到了中央、、和的規(guī)定要求，廣大黨員的素質(zhì)得到進(jìn)一步提升，黨支部的建設(shè)得到進(jìn)一步加強(qiáng)，*****工作的滿(mǎn)意度得到進(jìn)一步提高。 特此報(bào)告！
中共**********局
20**年***月****日
按照教育局保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排，我校從 8 月份開(kāi)始，到現(xiàn)在歷時(shí) 2 個(gè)多月的時(shí)間，完成了學(xué)習(xí)動(dòng)員、分析評(píng)議、整改提高等三個(gè)階段的教育工作，整體工作已接近尾聲。先進(jìn)性教育活動(dòng)，指導(dǎo)思想明確，工作思路清晰，活動(dòng)重點(diǎn)突出，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，督導(dǎo)組指導(dǎo)有方，組織工作比較周密，保證了教育活動(dòng)的順利進(jìn)行，取得了明顯效果。根據(jù)局黨委的要求，在全面結(jié)束之前，要進(jìn)行一次整體情況通報(bào)，進(jìn)行群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)。
一、我校群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作的指導(dǎo)原則
我校圍繞 “提高黨員政治素質(zhì)”的先進(jìn)性教育活動(dòng)主題，以整改提高為重點(diǎn)，按照參評(píng)面廣、客觀公正、簡(jiǎn)便易行的原則進(jìn)行，堅(jiān)決防止和克服形式主義。通過(guò)群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)，推進(jìn)先進(jìn)性教育活動(dòng)取得實(shí)效。
二、群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)的對(duì)象
群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)的對(duì)象是參加先進(jìn)性教育活動(dòng)黨員、我校非黨員教職工和部分學(xué)生家長(zhǎng)。
三、測(cè)評(píng)具體時(shí)間和安排
（1）2017年10月25日下午，我校召開(kāi)全體教職工大會(huì)，李發(fā)書(shū)記通報(bào)我校兩個(gè)多月來(lái)的共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育整改情況，感謝教職工在這次活動(dòng)中給予黨員的大力支持。會(huì)議上公布先進(jìn)性教育活動(dòng)群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)的內(nèi)容，提出進(jìn)行先進(jìn)性教育活動(dòng)群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)的工作要求。
（2）會(huì)后將群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)和教育局下發(fā)的群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)表印發(fā)到每一名教職工手中。重點(diǎn)從提高黨員素質(zhì)、加強(qiáng)組織建設(shè)、服務(wù)人民群眾、促進(jìn)工作等方面考察這次先進(jìn)性教育活動(dòng)。
（3）10月25日向教職工和20名學(xué)生家長(zhǎng)共發(fā)放測(cè)評(píng)表147份，10月16日下午回收測(cè)評(píng)表142份，全部為“滿(mǎn)意”，滿(mǎn)意率為100%。
（4）10月27日上午將測(cè)評(píng)結(jié)果向群眾通報(bào)。
這次測(cè)評(píng)顯示，群眾對(duì)我校的黨組織是信任的，對(duì)這次先進(jìn)性教育活動(dòng)是滿(mǎn)意的，這更加激勵(lì)我們?nèi)w共產(chǎn)黨員為人民服務(wù)的熱情，我們將以我們的實(shí)際行動(dòng)踐行“三個(gè)代表”重要思想，提高為人民服務(wù)的意識(shí)和本領(lǐng)。
群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作總結(jié)篇十六
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道黨(工)委，開(kāi)發(fā)區(qū)黨工委，衛(wèi)生局黨委，教體局黨委：
根據(jù)和宣城有關(guān)通知要求，為在我市第三批深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)基本結(jié)束時(shí)認(rèn)真做好群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)的目的和意義。在第三批學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)基本告一段落時(shí)組織開(kāi)展群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)，是貫徹群眾路線(xiàn)、吸收群眾全程參與學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的一項(xiàng)重要措施。開(kāi)展群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)的目的是真實(shí)了解民-意，客觀、全面掌握活動(dòng)開(kāi)展情況，實(shí)事求是評(píng)價(jià)活動(dòng)的成效，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。各參學(xué)單位要正確認(rèn)識(shí)開(kāi)展群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)的目的，充分重視測(cè)評(píng)結(jié)果的啟示作用，把滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)作為確?；顒?dòng)取得實(shí)效的有力抓手。要努力在深入推進(jìn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)上下功夫，在切實(shí)提高活動(dòng)效果和群眾滿(mǎn)意度上下功夫，確保對(duì)活動(dòng)的評(píng)價(jià)實(shí)事求是。
二、合理確定參加群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)人員的范圍。要參照分析檢查階段群眾評(píng)議參加人員范圍，組織熟悉了解學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)情況的各級(jí)黨代表、人大代表、政協(xié)委員和基層群眾代表，以及服務(wù)對(duì)象、工作對(duì)象代表參加測(cè)評(píng)，確保參加測(cè)評(píng)的人員有一定的廣泛性、代表性。同時(shí)，也可適當(dāng)擴(kuò)大測(cè)評(píng)范圍，更廣泛地聽(tīng)取廣大群眾對(duì)開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)情況的評(píng)價(jià)。
三、科學(xué)確定群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)的`內(nèi)容和方式。測(cè)評(píng)的內(nèi)容，主
要是對(duì)本地本單位學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展情況的評(píng)價(jià)，同時(shí)注意收集對(duì)本地本單位進(jìn)一步學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的意見(jiàn)和建議。測(cè)評(píng)主要采取填寫(xiě)測(cè)評(píng)表的方式進(jìn)行，也可通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、征求意見(jiàn)等方式進(jìn)一步了解民-意，全面掌握情況。
四、加強(qiáng)對(duì)群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。各參學(xué)單位黨組織要認(rèn)真組織群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作，同時(shí)要認(rèn)真指導(dǎo)下屬單位開(kāi)展好測(cè)評(píng)工作。要以一定的方式在參評(píng)人員范圍內(nèi)通報(bào)開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)情況、主要做法特點(diǎn)、取得的經(jīng)驗(yàn)和成效、存在的不足和努力方向。測(cè)評(píng)滿(mǎn)意度過(guò)低的單位，要認(rèn)真研究分析，吸收群眾意見(jiàn)，限期整改提高。測(cè)評(píng)結(jié)果要以適當(dāng)方式向群眾公布，并報(bào)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)辦公室。要根據(jù)測(cè)評(píng)情況，進(jìn)一步完善整改落實(shí)措施，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中尚未解決的問(wèn)題得到有效解決。各指導(dǎo)檢查組要加強(qiáng)對(duì)所聯(lián)系單位滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作的指導(dǎo)和督促檢查，確保滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作質(zhì)量。
附:1、群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)表（參考樣式）。
2、群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)匯總表。
2017年12月24日
局屬各校（園）黨支部：
為切實(shí)做好第三批學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)基本結(jié)束時(shí)的群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作，根據(jù)中央和、、區(qū)委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，現(xiàn)就做好群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作通知如下：
1、充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)的目的和意義。開(kāi)展群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)是貫徹群眾路線(xiàn)、吸收群眾全程參與學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的一項(xiàng)重要措施。開(kāi)展群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)的目的是真實(shí)了解民-意，客觀、全面掌握活動(dòng)開(kāi)展情況，實(shí)事求是評(píng)價(jià)活動(dòng)的成效，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足，確保活動(dòng)取得實(shí)效。各活動(dòng)單位要正確認(rèn)識(shí)開(kāi)展群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)的目的，充分重視測(cè)評(píng)結(jié)果的啟示作用，把滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)作為確?；顒?dòng)取得實(shí)效的有力抓手。為此，要努力在客觀全面地了解掌握活動(dòng)的情況上下功夫，在對(duì)活動(dòng)進(jìn)行實(shí)事求是的評(píng)價(jià)上下功夫，切忌攀比測(cè)評(píng)結(jié)果，片面追求“得高分”。各活動(dòng)單位的群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作在1月28日前完成，1月29日將相關(guān)表格交局科發(fā)辦。
2、合理確定參加群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)人員的范圍。要組織熟悉了解學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)情況的各級(jí)黨代表、人大代表、政協(xié)委員和基層群眾代表，以及服務(wù)對(duì)象、工作對(duì)象等人員參加測(cè)評(píng)，確保參加測(cè)評(píng)的人員有一定的廣泛性、代表性。各活動(dòng)單位參加群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)人員原則上參照評(píng)議分析檢查報(bào)告的人員范圍確定，人數(shù)可適當(dāng)增加（中小學(xué)校、幼兒園一般不少于30人）。
3、科學(xué)確定群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)的內(nèi)容和方式。測(cè)評(píng)的內(nèi)容，主要是對(duì)本單位學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展情況的評(píng)價(jià)，同時(shí)注意收集對(duì)本單位進(jìn)一步學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的意見(jiàn)和建議。測(cè)評(píng)方式：一是各活動(dòng)單位主要領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)情況總結(jié)；二是請(qǐng)參與測(cè)評(píng)的代表審議通報(bào)；三是對(duì)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行無(wú)記名投票測(cè)評(píng)。
4、加強(qiáng)對(duì)群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。各活動(dòng)單位黨組織要認(rèn)真組織本級(jí)的群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作，組織召開(kāi)群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)會(huì)。測(cè)評(píng)滿(mǎn)意度過(guò)低的單位，要深入分析原因，限期整改提高。測(cè)評(píng)結(jié)果要以適當(dāng)方式向群眾公布，并根據(jù)測(cè)評(píng)情況進(jìn)一步完善整改落實(shí)措施，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中尚未解決的問(wèn)題繼續(xù)得到有效解決。各級(jí)指導(dǎo)檢查組要加強(qiáng)對(duì)所聯(lián)系單位滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作的指導(dǎo)和督促檢查，親自參加所聯(lián)系單位的滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)大會(huì)并負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)結(jié)果。各活動(dòng)單位在第三批學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)基本結(jié)束后的適當(dāng)時(shí)候，要對(duì)本單位的整改落實(shí)情況進(jìn)行一次“回頭看”，區(qū)委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將在適當(dāng)時(shí)候，對(duì)各活動(dòng)單位解決突出問(wèn)題、完善體制機(jī)制的情況，采取多種方式進(jìn)行抽查和測(cè)評(píng)。
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