總結可以幫助我們反思過去的經歷,學習并避免重蹈覆轍。在寫總結之前,我們需要先梳理好要總結的內容,確保覆蓋全面和有效性。總結范文中有些優(yōu)秀之處和不足之處都可以借鑒和學習。
年底企業(yè)員工個人工作總結篇一
20__年入職已經快三個月了。在這三個月的工作和學習中,我遇到了很多人和事。在為自己的成長而慶幸的同時,也知道自己還有很多不足需要改正。在各級領導的指導和培養(yǎng)下,在同事的關心和幫助下,我在思想、工作、學習等方面都取得了一定的成績,綜合素質也有了一定的提高。現在我簡單總結一下這三個月的工作。
懷著對生活的無限憧憬,我走進了__。試用期內,一方面嚴格遵守公司的規(guī)章制度,不遲到,不早退,嚴格要求自己,自覺遵守各項工作制度;另一方面,勤奮,主動,努力;在完成領導布置的工作的同時,積極協助其他同事開展工作,在工作過程中虛心學習,提高各方面能力;除此之外,我已經成為一名光榮的宴會預訂文員,除了負責基本的日??腿酥?,還負責與客人的溝通和聯系。
現在是我努力學習的階段。三人行,必有我?guī)?。酒店里的每個同事都是我的老師。他們豐富的經驗和工作行為對我來說是寶貴的財富。記得剛到宴會部的時候,對宴會上的一切都很好奇。雖然我不是酒店管理專業(yè)的,對酒店管理知之甚少,但我從負責人的悉心指導中受益匪淺。帶著飽滿的工作熱情,我逐漸熟悉了部門的運作。
作為新人,目前能做的就是努力工作,讓自己在平凡的崗位上揮灑汗水,煥發(fā)青春和熱情;讓自己多運動。雖然我只是一個初學者,但我和其他年輕人一樣對自己的工作充滿熱情。我經常思考如何做好自己的工作,尤其是在年底的繁忙時期,所以我經常征求老員工的意見。一路走來,在和負責人一起學習的過程中,深深感受到自己業(yè)務知識和基本功的不足,也體會到了基層工作的艱辛!作為一名年輕的工作者,我未來的職業(yè)生涯仍然很長,還有很多學習的機會。為了早日實現目標,我要求自己努力工作,保持優(yōu)勢,修正劣勢,充分體現人生價值,為企業(yè)的美好未來做出貢獻。
年底企業(yè)員工個人工作總結篇二
漫長的20xx年在不知不覺中走向了尾聲,2021的新年已經近在眼前!我是在20xx年x月的時候加入公司,從今年x月至12月的這幾個月期間一直在領導的幫助和指點下適應著xx部門的工作和生活,并在今年的工作中取得了一定的成績。
回顧這幾個月來的情況,在這份工作中,我作為一名新人員工,在工作中通過積極的學習和鍛煉,較好的完成了工作的任務和要求,并還了解了公司目前情況提升了個人的認識。在此,我在這里對個人的工作做如下總結。
回想這一年,我在工作上的經歷也并非是一帆風順的。還記得x月的時候,那時我在xxx公司的工作才剛剛開始,對于公司和工作都還有很多不熟悉的地方。因此在工作中也有很多的麻煩。但很快,我也在工作中意識到了這一點。
為了能改進這些問題,我在工作中也進行的了反思和努力,但卻沒能收獲什么成果。但好在在,領導也及時的發(fā)現了我的問題,在領導的開導和指點下,我積極的面對了自己的不足,并在工作中積極的調整和改進。
在哪之后,我在工作也有了很多的'改進,在工作上能嚴格按照領導的要求完成任務,并在工作的中加強了與同事之間的交流和討論,收獲了許多工作上的經驗,并順利的融入了工作的團隊之中。
因為對工作的改進,我在思想方面也同樣得到了不錯的改進。
在思想上,我嚴格提高了自身的責任感,并能保持良好的熱情態(tài)度,積極跟隨領導的安排,認真對公司的發(fā)展奉獻自己的力量。
此外,我還認真參加每次的晨會,在會議上認真學習部門的發(fā)展計劃,在工作中認真的調整自己,改進自己,較好的適應了團隊的發(fā)展計劃。
在進入公司之后,我慢慢的適應了公司的規(guī)律。通過在部門中認識了許多同事,讓我很好的融入了xx部門這個團隊,還在大家的教導下更好的認識了工作。此外,我還利用空閑時間主動的學習業(yè)務,提高個人的工作能力。
如今,回顧今年的整體情況,盡管我自己的成績并不能算是做出了多大的貢獻。但在這一年里我收獲了很多,并學會了主動學習,更好的完善自我。20xx年的工作中,我一定會有更好的表現!
年底企業(yè)員工個人工作總結篇三
本人20xx年8月進入公司,先后從事行政文員、人力資源管理等崗位工作。近五年來,我立足崗位,不斷加強業(yè)務學習,強化業(yè)務技能?,F將個人工作情況總結如下:
04年8月至07年2月,我從事行政文員工作,在這個工作崗位上,本著“把工作做的更好”的目標,我立足崗位,積極工作,完成職責范圍內各項事務。一是做好公司各階文件的登記、修改、下發(fā),完成質量體系中的a、b版文件的修訂工作;二是做好電話接轉、電話通知、記錄傳達以及文件文印工作;三是做好公司員工考勤管理,飯卡辦理及統計;四是協助做好公司來人來賓接待工作;五是圖書資料以及公司各類許可證件保管與查閱,并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內,給大家查閱文件提供方便。
07年3月以來,我主要從事人力資源管理工作。根據公司各部門、車間人力資源需求以及公司招聘計劃,做好人員招聘。先后6次參加縣級以上大型招聘會,滿足公司生產、發(fā)展、擴大的需求。做好新員工入職手續(xù)辦理,分配至相關部門、車間,安排好住宿和就餐等事宜。做好新進員工培訓,使他們熟悉和了解公司廠紀廠規(guī)及作息時間安排。做好勞保、辦公用品申購與發(fā)放管理,每月10日前統計部門、車間報下月辦公用品需求計劃,月底對辦公用品進行發(fā)放,按需所發(fā),做到不浪費,按時清點,以便能及時補充辦公用品,滿足大家工作的需要。每周例會及時做好會議內容記錄整理,根據會議宗旨和精神撰寫會議紀要,對會議記錄做全面檢查,并存電子檔計算機共享,便于有關部門查閱,以便更好地貫徹執(zhí)行會議精神。做好公司宣傳文化建設,每月中旬編制記錄公司發(fā)生的新聞及政策,并從網絡或報紙上轉載有意義的故事或文件,從而行成企業(yè)文化,于月底宣傳欄公布《月度企業(yè)月刊》。做好“6s”工作,每周組織生產、品質等部門對公司各部門、車間進行檢查,對不符合項,進行公示,以促進及時整改。
從我進入公司工作以來,公司不斷發(fā)展壯大,也對個人工作提出更高的要求,為此,我不斷加強學習提升崗位工作能力。在這期間,我自學平面設計及ca息的時候也會考慮到后續(xù)工作中可能遇到的問題,即便是面試環(huán)節(jié)也會提前做好準備并對求職者資料進行詳細查看,另外我也會隨機提問并觀察對方在面試環(huán)節(jié)的具體表現以便于做出進一步的審核,對招聘環(huán)節(jié)更加嚴格自然就能夠在后續(xù)的工作中減少人才流失率。
做好崗前培訓的工作從而提升新員工的'綜合素質,鑒于各項工作對于員工自身能力存在著較高要求自然需要做好前期的培訓,當員工自身的能力能夠適應工作的要求以后則可以減少錯誤的產生。除此之外我也會參與到活動策劃的工作中去并獲得了不少同事的認可,因為無論是活動的設計還是獎品的設置我都有事先征詢過同事的建議,所以在活動正式開展的時候能夠較好地活躍氣氛并減少了員工的工作壓力,針對這類狀況我也有做好后續(xù)的工作總結并積累了相應的經驗。
也許人事專員的工作比較繁瑣卻能讓我獲得不少的鍛煉,在以后的工作中我仍需要想辦法激發(fā)自身潛力從而為企業(yè)招納更多人才,因此我會時刻對人事工作進行反思并在找出不足以后進行改進,以后需要經歷的挑戰(zhàn)還有很多自然不能夠因為些許的困難便停滯不前。
年底企業(yè)員工個人工作總結篇四
一、展前:
a,協助我們項目經理準備各類宣傳資料 像招展書、邀請函、廣告稿、行業(yè)快訊、指南等等,相對繁瑣。好在08年項目助理的工作比較多涉及的就是這部分,熟絡之后09年協助起我們經理來就自如很多了,基本能完成交代的各項資料準備任務。
體會:公文性質的文稿可以多請教梁工,看似很簡單的文件但實際上有很多小細節(jié)要多注意,幾次經過梁工提醒現在我寫的正式文件可以上得了臺面了。
b,媒體合作的維護和開拓 大部分是跟進08年已經確定的26家媒體合作,及時更新展會各個月的網絡及平面廣告。再就是篩選并簽訂了18家2010年的媒體合作,11月份這部分工作轉由同事負責。去年的工作中我體會到媒體的合作可以再深一步像論壇、培訓班合作等,現在我們2010年的同期研討會中有一場就是通過媒體,開拓了與中國儀器儀表學會的會議合作。
c,招展 這是09年我工作當中很重要的部分,本非我本意但現在招展在我日常工作中占的比重越來越大。2009年分析展我招展的`總數是27家,目前為下年分析展已招展:9家,其中新的參展企業(yè)有3家,預留展位未簽合同的有7家。
關于招展體會有三:一是提高洞察分析能力的重要性,有觀察,有分析,有了解之后我才能做到有針對性招展,從而更專業(yè)地向展商推薦。市場部的觀眾調研分析方式偷師過來應用到招展上,事實證明也實用;二是踏實,我本身面子心理很重尤其是剛畢業(yè)那會,所以一開始讓我招展的時候我極度擔心。但還是堅持用自己的方式,踏踏實實協助項目做好宣傳推廣、觀眾組織等工作,也因為很踏實在做好每一件事所以可以很自信跟展商真誠溝通,慢慢消除他們對我們展會以往消極的認識,認可我們現在的努力和成果;三是勤奮,會展并不是我專業(yè),想要做得更好就得多實踐多跟公司及行業(yè)的前輩學習,這方面我個人很受音響樂器展的影響,在辦公室里經常會聽到項目人員打電話跟客戶溝通就很受鼓舞,每次看到他們努力的樣子我都會提醒自己:要想讓項目的業(yè)績往上提高一個層次,勤奮是硬道理。
關于招展我個人有兩個建議:
a,建議加大招展的力度,業(yè)務是項目生存的根本。一開始接觸分析展,公司或行業(yè)的前輩都提醒這個展很難做大,廠商跟觀眾都很有限。但是跟展商溝通的結果及11月份去看過北京展的規(guī)模和人氣,我更相信這個行業(yè)的潛力不錯。所以建議適當加大招展的投入和力度及展會本身品牌的宣傳推廣。規(guī)模上不去這個展就只能一直是個小精品展而無法盈利。在這點上我會一直堅持跟另外兩個展多學習他們加大拓展力度的方式方法,見賢思齊。
b, 建議注重展商服務工作,以后發(fā)展規(guī)模上去了甚至可以將其單獨開來成為客服部。 一是展商服務工作接觸展商較多,在很大程度上體現主辦方服務的態(tài)度和能力;二是在我招展的過程中,展商服務工作在很大程度上可以幫助招展,2009年我負責的客戶中有15%左右的展商是由已有的客戶推薦參展的。
招展接觸才一年,體會較淺就降到這里。
d,協助我們經理配合觀眾組織工作,尤其是展商vip觀眾邀請部分 這部分僅僅是10幾個vip觀眾,但卻是我們項目服務工作進步的一個標志之一,廠商對于我們新人的新態(tài)度、新做法還是很贊許的。
年底企業(yè)員工個人工作總結篇五
這一年來的工作我也是做的比較認真的,這對我個人工作能力也是一個很不錯的提高,這段時間我也是做出了很多的調整,來到-這里讓我感覺非常的充實,現在回想起來我覺得這也是我應該要去做好的,身為一名-的員工,我也應該要主動的去維持好狀態(tài),對于這一年來的工作我也應該要去總結一番:
首先,生產工作是主要的,在這方面是非常關鍵的,每天都應該達到產量,對此我也是感覺非常有意義的,現階段的工作當中,我非常相信這是應該要去維持下去的,回首這一年來的產量還是有一定的進步,我們車間完成了整個一年的產量,這給我的感覺也是非常到位的,在這個過程當中這也是應該要去做好準備的,一年來的工作我也是做出了很多的準備,在這個過程當中,還是應該主動一點去落實好的,年終之際我應該要對自己更加有信心一點,在這個過程當中我也是接觸到了很多,完成了年初制定的目標,這一點是非常有意義的,現在我也是思考了很多,我相信這是我應該堅持去做好的,在產量要求方面,一定嚴格的執(zhí)行車間的規(guī)定,每天按時的完成好產量,這是非常重要的,在這一點上面應該要做的更好一點,我現在回想起來還是非常充實的。
也經過過去的一年工作,我有了很多的進步,這讓我感覺很有意義,既然是在-這里工作,就應該要有足夠好的心態(tài)去做好,我也時刻在準備著,現在回想起來這讓我也是有了很大的提高,工作是一件非常有意義事情,踏實處理好自己的每一件事情,這就是交待,這就是對自己負責,我現在回想起來的時候,也經常感覺到很是充實,所以我愿意讓自己去接觸這些有意義的東西,讓自己持續(xù)發(fā)揮一個好的狀態(tài),現在回想起來,還是特別有意義的,一年來的工作我還是覺得很有意義,只有堅持去做好這些才能夠得到進步,讓自己各方面得到升華,在這個過程當中,還是有所提高的。
當然一年來我也有一些不足之處,我知道這一點上面,應該要去落實好的,我會改正自己的不足之處,接觸到的更多的東西,我在工作當中還是會出現一些沒有耐心的情況,我一定會好好的反省自己,把工作當中出現的問題好好的改正,把這件事情做的更好,新的一年也會做出更好的成績來。
年底企業(yè)員工個人工作總結篇六
光陰似箭,轉眼間xxx年即將進入尾聲!感謝領導在這即將一年的工作中,對我的幫助支持與指導。同時,在這工作期間,有得也有失,現就將xxx工作簡要總結如下:
為了適應當前工作的需要,應該時刻把學習放在第一位,提高自身綜合素質,非凡是增強保險方面的知識,做一個真正的保險人。主要工作是上傳下達、文件治理、檔案治理以及零碎的事情,這些看似簡單的事情,做起來卻需要有足夠的耐心,記得第一次拿出文件給領導看時,文件是一遍又一遍修改,一遍又一遍打印,甚至讓自身泄氣煩燥,可是后來將心比心,公司領導都可以不厭其煩認真對待每一個文件,乃至每一個字,而做為我顯然是微不足道的,達到了培養(yǎng)耐心的良好目的。態(tài)度決定一切,在工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。
做為自身來說,除了做好自己份內的事以外,執(zhí)行領導交辦的事情當然也是理所當然的。同時我積極配合領導安排的工作,做到腿勤,手勤,嘴勤,不怕苦,不怕累,對工作盡職盡責,盡量替領導分憂,提高了辦事效率。
在這一年中,存在著很多不足之處,如在面對千頭萬緒工作中,未能總結出積極有效、簡捷明了的工作方法,缺乏對保險理論與業(yè)務知識的深入了解。在今后的工作中,我會更加積極努力提高自己,不斷總結經驗教訓,讓自己的不懈努力創(chuàng)造應有的價值。同時,在工作中如有不對的地方,還需領導批評指出。
我深信,在領導干部正確指導和全體員工的共同努力拼搏下,未來xx公司會做的更大、更強、更輝煌!
年底企業(yè)員工個人工作總結篇七
本人20xx年8月進入公司,先后從事行政文員、人力資源管理等崗位工作。近五年來,我立足崗位,不斷加強業(yè)務學習,強化業(yè)務技能?,F將個人工作情況總結如下:
04年8月至07年2月,我從事行政文員工作,在這個工作崗位上,本著“把工作做的更好”的目標,我立足崗位,積極工作,完成職責范圍內各項事務。一是做好公司各階文件的登記、修改、下發(fā),完成質量體系中的a、b版文件的修訂工作;二是做好電話接轉、電話通知、記錄傳達以及文件文印工作;三是做好公司員工考勤管理,飯卡辦理及統計;四是協助做好公司來人來賓接待工作;五是圖書資料以及公司各類許可證件保管與查閱,并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內,給大家查閱文件提供方便。
07年3月以來,我主要從事人力資源管理工作。根據公司各部門、車間人力資源需求以及公司招聘計劃,做好人員招聘。先后6次參加縣級以上大型招聘會,滿足公司生產、發(fā)展、擴大的需求。做好新員工入職手續(xù)辦理,分配至相關部門、車間,安排好住宿和就餐等事宜。做好新進員工培訓,使他們熟悉和了解公司廠紀廠規(guī)及作息時間安排。做好勞保、辦公用品申購與發(fā)放管理,每月10日前統計部門、車間報下月辦公用品需求計劃,月底對辦公用品進行發(fā)放,按需所發(fā),做到不浪費,按時清點,以便能及時補充辦公用品,滿足大家工作的需要。每周例會及時做好會議內容記錄整理,根據會議宗旨和精神撰寫會議紀要,對會議記錄做全面檢查,并存電子檔計算機共享,便于有關部門查閱,以便更好地貫徹執(zhí)行會議精神。做好公司宣傳文化建設,每月中旬編制記錄公司發(fā)生的新聞及政策,并從網絡或報紙上轉載有意義的`故事或文件,從而行成企業(yè)文化,于月底宣傳欄公布《月度企業(yè)月刊》。做好“6s”工作,每周組織生產、品質等部門對公司各部門、車間進行檢查,對不符合項,進行公示,以促進及時整改。
從我進入公司工作以來,公司不斷發(fā)展壯大,也對個人工作提出更高的要求,為此,我不斷加強學習提升崗位工作能力。在這期間,我自學平面設計及ca息的時候也會考慮到后續(xù)工作中可能遇到的問題,即便是面試環(huán)節(jié)也會提前做好準備并對求職者資料進行詳細查看,另外我也會隨機提問并觀察對方在面試環(huán)節(jié)的具體表現以便于做出進一步的審核,對招聘環(huán)節(jié)更加嚴格自然就能夠在后續(xù)的工作中減少人才流失率。
做好崗前培訓的工作從而提升新員工的綜合素質,鑒于各項工作對于員工自身能力存在著較高要求自然需要做好前期的培訓,當員工自身的能力能夠適應工作的要求以后則可以減少錯誤的產生。除此之外我也會參與到活動策劃的工作中去并獲得了不少同事的認可,因為無論是活動的設計還是獎品的設置我都有事先征詢過同事的建議,所以在活動正式開展的時候能夠較好地活躍氣氛并減少了員工的工作壓力,針對這類狀況我也有做好后續(xù)的工作總結并積累了相應的經驗。
也許人事專員的工作比較繁瑣卻能讓我獲得不少的鍛煉,在以后的工作中我仍需要想辦法激發(fā)自身潛力從而為企業(yè)招納更多人才,因此我會時刻對人事工作進行反思并在找出不足以后進行改進,以后需要經歷的挑戰(zhàn)還有很多自然不能夠因為些許的困難便停滯不前。
年底企業(yè)員工個人工作總結篇八
光陰似箭,時間如梭。轉眼間上班已經一年多了,回首過去的一年,內心不禁萬千。在各位領導的幫助帶領下,以及和同事的共同奮斗,和經過了自己的積極努力,我順利地做好自己的工作,這也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺,令我在工作中不斷的學習,不斷的進步,慢慢的提升自身的素質與才能。以下就是我今年的。
一.工作態(tài)度、思想工作。我熱衷于本職工作,嚴以律己,遵守各項廠規(guī)制度,嚴格要求自己,擺正工作位置,時刻保持“謙虛、謹慎、律己”工作態(tài)度,在領導關心培養(yǎng)和同事們幫助下,始終勤奮學習,積極進取,努力提高自我,始終勤奮工作,認真完成任務,履行好。
崗位職責。
堅持理想堅定信念不斷加強學習牢固自己工作技術!
二.設備操作,工作領悟。每一個好的員工都應對自己的工作認識清晰,熟悉和熟練自己的工作。勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實實的?的本職工作。反應簡單,操作同樣需要嚴謹細致,這要求我要對設備及操作過程情況熟悉與理解,還應有較強的理論知識。不但要有對機器工作操作的了解,也要有對發(fā)生故障的應變能力,完成領導給予的各項任務。但由于自己的能力有限,不能做到一絲不差,所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點,對機器的原理和工作技巧還稍欠缺,但這些會讓我更加努力的工作,謙虛謹慎的向別人學習,盡可能提高自己的工作能力,使自己在自己的崗位上發(fā)揮到的作用,更快更效率的完成自己的本職工作,和其他同事的人際關系也很重要,因為一個人的能力有限,每件事的成功都是靠集體的智慧,所以和同事們團結在一起才是成功完成領導交給的工作任務的前提,這一點不僅僅事工作,平時的生活中也事如此,所以團結其他同事不僅是個人的事也是一種工作的義務!
三.回顧過去,展望未來。對于過去得與失,我會吸取有利因素強化自己工作能力,把不利因素在自己以后工作中排除,一年工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進,我相信通過我努力和同事合作,以及領導們指導,我會成為一名優(yōu)秀員工,充分發(fā)揮我個人能力。也感謝領導給我這一個合適工作位置,讓我能為公司做出自己該有貢獻。
一年來我做得雖然還不夠,但我相信在今后工作中,我還會繼續(xù)不斷努力下去,我相信,只要我在崗位上一天,我就會做出自己努力,將自己所有精力和能力用在工作上,相信自己一定能夠做好!
轉眼間一年的時間已從指間流逝,不得不感慨光陰似箭?;厥走@一年來所發(fā)生的一切,有喜悅,也有遇到困難和挫折時的惆悵。更多的,是折騰。但結果還是好的,總算折騰到一個對的地方了。從工作表現與工作態(tài)度上,由于把自己放到正確的位置上了,所以,較往年還是有相當大的改觀的。不過仍然還會有些不足的地方,自己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經系統,會偶爾表現在工作上面,對于這一點,我已深刻認識到自己的不足,我會認真努力的克制,力求做到更好!
我來公司雖然已將近五年,但其實在公司工作的這幾年時間里,自己的主觀情緒一直是迷茫與徘徊的,對自己沒有一個正確的認識,想賺錢,想有成就,所以盲目的在北京天津之間徘徊??墒菬o論怎么徘徊,得到的結果,總是在希望中漸漸的失望。找不到一種真正的歸屬感。直到到城外城部門,跟著現任經理工作,才有找到有歸屬感的感覺。但自己的努力還是不夠,總是受情緒的支配,思想很到位,但行動力卻總是不到位。總是原諒自己,對自己太寬容,太喜歡為自己找借口。我也在改,也確實較過往有很大的改變,但跟某些人一比,就差遠了。我會讓自己一直處于進步的狀態(tài)。會調整自己以越來越快的腳步繼續(xù)前進。
有些人把工作當作事業(yè),有些人則把事業(yè)當作了工作!這里面的微妙我想就是:事業(yè)是擁有一種前赴后繼的理想的載體,他是所從事人員的夢想和追求,是需要用自己的心血呵護備至的。無論心情怎么低落,即便是丟了什么,我們還是不應該丟了抱負和追求。
現就本年度重要工作情況總結如下:
一、主要經驗和收獲。
在經理的領導下,完成了一些工作,取得了一定成績,總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲:
(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本知識并鉆研,才能更好的與客戶溝通。
(二)只有主動融入集體,處理好各方面的關系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅持原則落實制度,才能得到自己一直想要達到的目標。
(四)只有樹立服務意識,加強溝通協調,才能把分內的工作做好。
(五)要加強與同事的交流,與大家一起解決工作上的情緒問題,多進行思想交流。
二、加強檢查,及時整改,在工作中正確認識自己。
(一)要定期進行自我審視。以改正自己的缺點,并加強專業(yè)技能。
(二)經過這樣緊張有序的一年,我感覺自己工作技能上了一個新臺階,做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,行動有了方向,工作有了目標,心中真正有了底!但是還沒有做到“忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,”這些。但是確實擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,不知總結經驗的現象。在工作的同時,我比過往明白了更多為人處事的道理,也明白了,一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
(三)總結下來:在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題,也學習到了許多新知識、新經驗,使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中,我時刻要求自己從實際出發(fā),堅持高標準、嚴要求,力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。行動力上再多以實現就更好了。
三、存在的不足。
總的來看,還存在不足的地方,還存在一些等待我解決的問題,主要表現在以下幾個方面:
1、對新的東西學習不夠,工作上往往憑經驗辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個別員工,驕傲情緒較高,工作上我行我素,自已為是,公司的制度公開不遵守,這些情況不利于同事之間的團結,要從思想上加以處罰,為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
四、下步的打算。
針對xx年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個方面:
(一)進一步積極搞好與同事的關系;。
(二)加強專業(yè)知識的學習提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益。
(三)提高自己的行動力,在研究員的帶領下,我也要享受研究員的待遇。
在今后的工作中不斷創(chuàng)新,及時與領導,同事進行溝通,嚴格要求自己,為同事們做好模范帶頭作用。在明年的工作中,我會繼續(xù)努力,多向領導匯報自己再工作中的思想和感受,及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作團結才有力量,要合作才會成功,才能把我們的工作推向前進!我相信:在上級的正確領導下,城外城設計部的明天更美好!
年底企業(yè)員工個人工作總結篇九
總結一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,xxx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:
依據xxx年銷售情況和市場變化,自己計劃將工作重點劃分區(qū)域
一、對于老客戶,和固定客戶,要經常保持聯系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關系。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。
三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學業(yè)務與交流技能相結合。
1、每月要增加1個以上的新客戶,還要有幾個潛在客戶。
2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
3、要不斷加強業(yè)務方面的學習,多看書,上網查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。
4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
5、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。
6、自信是非常重要的。要經常對自己說你是的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
工作中出現的問題及解決辦法
1、不能正確的處理市場信息,具體表現在:
(1)缺乏把握市場信息的能力,在信息高度發(fā)達的現代社會,信息一縱而過,有很多有效的信息在身邊流過,但是卻沒有抓住。
(2)缺少處理市場信息的能力,有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的,及時掌握了信息,又往往缺乏如何判斷信息的正確性。
(3)缺乏信息交流,使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,應采取有效措施,發(fā)揮信息的作用,加強處理信息的能力,加強溝通交流,能夠正確判斷信息的準確性。
2、在年初工作中,因為自身業(yè)務水平較低、經驗不足,在剛開始的工作中摸不到頭緒,屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓,查找自身原因、,找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習,提高自身能力。
3、缺乏計劃,缺少保障措施。
4、對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答,要盡可能全面、周到,但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性,否則失去繼續(xù)交談的機會。
5、報價表,報價應報得恰如其分,不能過低,也不能過高;好東西不能賤賣,普通的產品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性,并同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位,甚至幾天都報不出來,這說明誠實性不夠,根本不懂這一行,自然而然客人不會再理會。
以上是個人一年以來的工作總結,如有不足之處,望批評指正。
感謝公司的培養(yǎng),感謝我的老板和關心我的跟人對我言傳身教的悉心指導,我一定會以積極主動,自信,充滿激情的心態(tài)去工作。
年底企業(yè)員工個人工作總結篇十
針對于企業(yè)員工的流動行為爭議比較多,主要的觀點是認為企業(yè)員工的流動會給雇主造成損失,違反了契約合意,所以應該加以限制。今天本站小編給大家找來了企業(yè)員工。
供大家參考和閱讀。
201x年的時光轉瞬即逝,一年來,在領導的關心、指導和同事的幫助、支持下,我嚴格要求自己,勤奮學習,積極進取,努力提高理論和實踐水平,較好地完成了各項工作任務,自己素質能力也獲得了全方位的提升?,F將一年來工作情況總結如下:
一、201x年工作回顧。
(一)積極參與完成集團年、季、月度工作總結、計劃相關工作。配合完成各公司、部門201x。
201x。
年度工作計劃。
的整理、初稿匯編、報審;完成201x年4-11月工作計劃匯編、報審;完成201x年第三季度工作總結匯編、報審;配合完成201x年度《企管通報》共3期的匯編;協助編寫領導年終講話初稿;完成201x年度評優(yōu)活動相關工作。
(二)積極做好公司會議組織管理。截止11月,完成201x年1-11月共22次總經理辦公會及月度工作例會的組織工作,完成會議通知、簽到,擬寫會議紀要;協助完成部門組織的其他各項會議(管理咨詢會、月度考評會等);協助完成集團、業(yè)瑞、華姿建司、華姿裝飾、華宇物業(yè)201x年職工代表大會的籌備及實施等各項工作。
(三)認真配合做好質量管理體系工作。參與201x年集團開發(fā)公司龍灣項目、上院項目、天宮花城項目、錦繡花城項目、金沙東岸項目、研發(fā)中心和營銷中心的質量管理體系內審;參與并協助完成201x年集團、華姿建司、華姿裝飾、華宇物業(yè)監(jiān)督審核及換證審核工作;完成質量體系文件的更新,發(fā)放;完成開發(fā)公司各部門年度質量計劃及月度質量完成情況統計匯總;督促問題點及不符合項的整改;配合完成98名員工的內審員資格取證培訓,辦理相關手續(xù)。
(四)積極參與公司管理制度建設。協助完成《部門工作手冊》修改;完成《總經理辦公會制度》、《媒體信息監(jiān)控管理辦法》編制;協助完成《管理目標。
責任書。
》的簽訂及檔案管理。
協助完成《民營經濟1+3配套文件完成情況》材料的擬寫;完成申報優(yōu)秀企業(yè)家材料的擬寫;完成地產新思維《新形勢下房地產企業(yè)文化建設的思考》論文稿。
(六)圓滿做好計劃管理及績效考核工作。完成10-11月月度計劃的匯編、報審;完成項目工作進度完成情況檢查共11次,匯總檢查結果并上報;完成4-10月個人績效考核匯總計算;完成10月部門績效考核統計計算。
(七)圓滿完成領導交辦的各項工作任務。完成管理咨詢公司的資料收集及前期聯系,配合做好咨詢過程中的相關工作。
二、收獲及存在的不足。
一年的學習和實踐,個人取得了全方位的成長,更加深刻認識到:
(一)思想是做好工作的基礎。201x年通過在日常工作中的磨礪,我在思想上已經形成了一種穩(wěn)定的狀態(tài),在工作中不斷提醒自己謹記“解放思想,轉變觀念”八個字,形成一種不自覺的行為意識,從不同的角度去思考問題,開展工作,適應企業(yè)大局。
(二)效率是取得勝利的利刃。與組織一樣,高效地個人工作往往會獲得更多的產出。高效率是最佳工作激情、好的工作方法、適合的工具共同作用的結果,因此,在定下效率目標的時候,會促進個人的工作激情、促使個人去尋找合適的工作方法,運用合適的工具,最終促進自己的成長。
(三)創(chuàng)新是不斷前進的動力。對個人來說,不斷的創(chuàng)新工作,有利于提高工作效率,提升工作激情。要善于在工作中去打破陳舊,去糟取精,對現有的績效考核,計劃運營都應有新思考。
(四)踏實才能順利實現目標。無論多么遠大的理想,都需要有腳踏實地的工作,才能逐步實現。
(五)目標合理前進方向才對。個人的學習、工作必須量體裁衣,不妄想,不瞎想,只有適合的目標才會指導你走向正確的方向。
一年里,有成績,亦存在諸多的不足:工作的主動性還需要進一步提升,未能實現對自己主辦工作優(yōu)化改變;對項目技術知識掌握有待進一步的加強,要進一步熟悉新的計劃管理,全局性觀念需要進一步加強;未能全面完成個人的目標,在來年的工作中,我將加強學習、創(chuàng)新工作,不斷改進以上不足。
三、201x年工作規(guī)劃。
201x年是集團實現“四五”規(guī)劃的最后一年,公司擴大規(guī)模發(fā)展的一年,也是新管控模式全面落地之年,各種矛盾將愈發(fā)突出,工作中也將面臨更多更復雜的問題和困難。因此,我將在新的部門領導帶領下,與新的同事一道,嚴格履行職責,較好地完成各項工作任務,進一步提升自己。201x年的個人規(guī)劃如下:
(一)認真。
學習計劃。
運營管理知識,做好重慶區(qū)域公司計劃管理。要結合管理咨詢成果,建立新的工作計劃模板及考評模板,提高計劃管理有效性。進一步學習工程項目知識,深入一線,了解、監(jiān)督及反饋計劃執(zhí)行情況,配合領導做好相關協調工作。
(二)配合做好組織績效考評。在新的績效考核模式下,配合做好區(qū)域公司的月度、季度及年度績效考核工作,充分發(fā)揮績效管理的作用,提升組織和個人績效。
(三)配合做好區(qū)域公司制度建設和質量管理工作。在新的管控模式下,完善區(qū)域公司的制度及宣貫,做好201x年質量管理體系工作。
(四)做好會議組織管理。按照咨詢成果中的會議管理制度要求,組織做好區(qū)域公司的各項會議工作。
(五)工作更加積極主動,勇于擔責,圓滿完成領導交辦的各項工作任務,與部門領導、同事共同做好辦公室工作。
(六)加強自我學習,提升自我修養(yǎng),爭做工作及生活上的表率。樹立工作大局觀,能夠在工作中獨當一面,為華宇事業(yè)添磚加瓦;力爭取得經濟師資格,獲得職級晉升。
回首201x年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協同攻關的艱辛,也有遇到困難和挫折時惆悵,時光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的201x年就伴隨著新年伊始即將臨近??梢哉f,201x年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵年?,F就本年度重要工作情況總結如下:
一、虛心學習,努力工作,圓滿完成任務!
(一)在201x年里,我自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結工作方法,一方面,干中學、學中干,不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引,依托工作崗位學習提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地完成任務。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下,不斷進步,逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。
(二)在201x年工程維修主要有:衛(wèi)生間后墻貼瓷磚,天花修補,二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修,還有各類大小維修已達幾千件之多!
二、心系本職工作,認真履行職責,突出工作重點,落實管理目標責任制。
(一)201x年上半年,公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度201x年下半年,行政部組織召開了201x年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評,將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度,有力地促進了管理水平的整體提升。
(二)對清潔工每周不定期檢查評分,對好的獎勵,差的處罰。
(三)做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理,對固定資產的監(jiān)督、管理、維修和使用維護。
(四)加強組織領導,切實落實消防工作責任制,為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針,公司消防安全工作在上級領導下,建立了消防安全檢查制度,從而推動消防安全各項工作有效的開展。
三、主要經驗和收獲。
在安防工作這兩年來,完成了一些工作,取得了一定成績,總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲:
(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務,才能更好適應工作崗位。
(二)只有主動融入集體,處理好各方面的關系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅持原則落實制度,認真統計盤點,才能履行好用品的申購與領用。
(四)只有樹立服務意識,加強溝通協調,才能把分內的工作做好。
(五)要加強與員工的交流,要與員工做好溝通,解決員工工作上的情緒問題,要與員工進行思想交流。
四、加強檢查,及時整改,在工作中正確認識自己。
(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。
(三)總結下來:在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題,也學習到了許多新知識、新經驗,使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中,我時刻要求自己從實際出發(fā),堅持高標準、嚴要求,力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。
五、聽取員工的意見。
要定期召開工作會議,兼聽下面員工的意見,敢于薦舉賢才,總結工作成績與問題,及時采取對策!
六、存在的不足。
總的來看,還存在不足的地方,還存在一些亟待我們解決的問題,主要表現在以下幾個方面:
1對新的東西學習不夠,工作上往往憑經驗辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2本部有個別員工,驕傲情緒較高,工作上我行我素,自已為是,公司的制度公開不遵守,在同事之間挑撥是非,嘲諷,冷語,這些情況不利于同事之間的團結,要從思想上加以教育或處罰,為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
3宿舍偷盜事件的發(fā)生,雖然我們做了不少工作,門窗加固,與其公司及員工宣傳提高自我防范意識,但這還不能解決根本問題,后來引起上級領導的重視,現在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統,這樣就能更好的預防被盜事件的發(fā)生。
七、下步的打算。
針對201x年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個方面:
(一)積極搞好與員工的協調,進一步理順關系;。
(二)加強管理知識的學習提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益;。
(三)加強基礎工作建設,強化管理的創(chuàng)新實踐,促進管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,及時與員工進行溝通,向廣大員工宣傳公司管理的相關規(guī)定,提高員工們的安全意識,同時在安全管理方面要嚴格要求自己,為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中,我會繼續(xù)努力,多向領導匯報自己在工作中的思想和感受,及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量,要合作才會成功,才能把我們的工作推向前進!我相信:在上級的正確領導下,xxxxx的明天更美好!
如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中,那是虛偽的空話??梢哉f,這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長,那么不論所做的工作怎樣,都不會覺得工作上的勞苦,但捫心自問,原來學的知識何以致用,你的特長在哪里,剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒有一絲的心理準備,公司安排我做信息收集整理工作,乍看起來信息收集數據統計似乎枯燥乏味、平淡無奇,要把工作完成是很容易的,但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以,調整好心態(tài)的我漸漸的明白了,在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作,也不過是個平庸的工匠。
心態(tài)的調整使我更加明白,不論做任何事,務須竭盡全力,這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那么他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作,那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經歷。
擁有積極的心態(tài),就會擁有一生的成功。
其次,對我一年來的工作狀況做一個小結。
(一)學習無止境,注重自身的職業(yè)發(fā)展,多參加管理培訓課程。職業(yè)生涯只是學生生涯的一種延續(xù),重要的是將學校里學的理論知識運用到工作中,并進一步提高、升華。
我的主要工作是負責行業(yè)的信息整理工作,通過對信息技術和互聯網絡的應用,將公司開發(fā)與經營全過程中產生的大量動態(tài)數據、行業(yè)供應等市場主要數據和各級政府機關頒布的政策法規(guī)進行及時、準確、全面的采集、處理,為公司今后宏觀決策提供依據。這使我能在第一時間接觸到各類行業(yè)政策和投資信息,極大地擴充了我的知識量。在對信息進行整理的過程中,又提高了我對office等辦公軟件的熟練程度,同時也增進了對檔案管理知識的認識。
除此之外,我還嘗試著進行了xx項目的成本估算,使我有機會能接觸到估算實踐工作,對成本估算知識有了一個從理論到實踐的升華過程。結合學校里學的相關知識,我覺得需要進一步摸索和思考,活學活用,來解決實際的問題。
(二)即使是最基礎的工作,也需要不斷地創(chuàng)新求進,以提高工作效率。
我工作的很大一部分內容,與信息檔案的收集、整理有關,本來以為這是一種比較枯燥的工作,其實,如果有心多思考一下,檔案管理也會更賦于人性化。接觸工作至今,我發(fā)現需要保存的資料類目繁多、信息量大。于是,我在按常規(guī)進行整理的同時對一些資料從地區(qū)、級別等方面進行橫向比較,當然,隨著工作的深入,還有更多新的內容等待我去學習,去思索。
當然,我在工作中還存在著一些不足之處,如過于注重工作的進度對工作內容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中,我將本著對本職工作的認真和責任心,把工作做好做精。
總之,我將以公司的經營理念為坐標,將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合,利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學習業(yè)務知識和領先技術,為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。
年底企業(yè)員工個人工作總結篇十一
盛年不重來,一日難再晨,及時當勉勵,歲月不待人;轉眼間年很快就過去了,回首這一年,在選擇平涼老家打工,我始終堅持埋頭苦干,始終堅持以科學指導,落實科學發(fā)展觀,以“想干事、會干事、干成事”為目標,認真履行職責,完成各項工作任務。為了今后更好地做好工作,總結經驗,提高工作方法和效率,克服不足。
一:以本身安全工作為主要堅持收入資金,以樹立自己打工掙錢為核心,以強化子我管理為重點,以打造自己和他人安全為主線,并提出一些與自己工作安全生產密切相關的要求:
1、樹立安全生產收入資金意識。把收入資金放在心里,把過去嘴上收入資金變成了現在心中想用錢發(fā)展和夢想。形成收入資金天天有,收入資金良好局面。
2、切實做好埋頭苦干工作,對自己生產掙錢運轉情況,對生產埋頭苦干進行檢討,以便及時發(fā)現異常情況,采取措施消除自身隱患,排除自我約束,防止出現心情,社會預交發(fā)生抹差。
3、嚴格執(zhí)行收入資金用轉制度,要求收入資金必須消費正當、收入資金要有記錄,做到不清楚就不借用.不明白不花費,防止因借用或者亂化費不清楚而危機。
二:注重理論學習,不斷提高自身素質,努力提升工作能力提高自身素質的基礎是學習,提升工作能力的源泉還是學習。在去年的一年中,由于工作經驗的欠缺,我在實踐中暴露出了一些問題,有了這些欠缺的經驗,現在的我工作起來明顯會感覺比以往更加的順手,其實所謂事倍功半,就是每天都要盡可能地累積進步,哪怕只是幾處“微不足道”的細節(jié),天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富。
我堅持把學習擺在重要位置,不斷提高管理水平和理論水平。時刻做到自重、自省、自質不斷提高,更好地適應工作任務需要。堅持用理論武裝頭腦,努力提高覺悟,時刻以“科學發(fā)展觀”思想來審視自己的工作態(tài)度,認真學習公司各項工作精神,以一位合格的普通人員標準來時刻嚴格要求自己,保證工作任務和思想與公司保持高度一致,堅定不移,樹立全心全意為生產服務的思想,牢記“知識就是生產力”。通過不斷的學習來吸取高質量的管理模式、高效率的工作思想,并將其應用在實際工作之中。在開拓了眼界的同時也使自己的管理水平有很大的提高。認真學習公司的各項方針政策,全面貫徹公司的工作目標和任務,在管理中總結經驗,在工作中不斷進步。牢固樹立以企業(yè)為核心,服從組織管理的'正確思想意識。
三:愛崗敬業(yè),認真履行工作職責,努力提升工作質量。
繼續(xù)發(fā)揚干一行,愛一行的工作作風,以高度的責任感、使命感和工作熱情,積極負責地開展工作。努力熟悉部門各生產工作流程。經常組織班內人員參加車間的各項培訓。在不斷提高自身素質的同時提高員工的整體技能,便于更好的完成各項生產任務,完善加強車間的日常管理制度,并進行不定期的檢查。我始終堅持以認真、負責、一絲不茍為工作宗旨,認真完成好上級交給的各項工作,做到不辜負領導信任,不愧對同事的支持尊重。
俗話說“火車跑的快,全靠車頭帶”。在生產時,經常在車間、現場進行檢查,發(fā)現問題及時處理,提高工作效率。自己出現故障時,我并極時處理,做什么事我都身先士卒,積極參加,與所有員人同甘共苦。
四:強化收入資金,加強收入資金高度。
資金是一切工作的力量源泉。而收入資金的思想狀況直接關系到工作效率和工作的完成情況。
五:強化形象,提高自身素質。為做好本職工作,我堅持嚴格要求,注重以身作則,以誠待人,一是愛崗敬業(yè)講奉獻。自己的工作大多是協調小事搞好保障,因此,我正確認識自身的工作和價值,正確處理苦與樂,得與失、個人利益和集體利益的關系,堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),二是錘煉自身努力提高職業(yè)水平。經過一年的學習和鍛煉,我在工作上取得一定的進步,利用積極工作汲取經驗的同時,細心學習他人長處,改掉自己不足,并虛心向領導、同事請教,在不斷學習和探索中使自身在班長管理水平上有所提高。
六:嚴于律已,不斷加強作風。一年來我對自身嚴格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則,始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行,嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,尊重領導,團結同志,謙虛謹慎,主動接受來自各方面的意見,不斷改進工作方式方法。
七:強化職能,做好服務工作。工作中,我注重把握根本,努力提高服務水平。班里人員不穩(wěn)定,工作量大,這就需要我們團結協作。在這一年里,不管遇到上的困難,我都積極配合做好工作,同事們的心都能往一處想,勁都往一處使,不計得失,只希望把工作圓滿完成。
八:工作中的不足。
1.情感觀念過重。在工處理。
2.立足現有條件創(chuàng)新觀念有待提高。
3.傳達和落實公司精神任務,態(tài)度不夠堅決??偸强紤]到個人利益和自己的小算盤。
總之,接下來的目標,要在今后的工作,學習,生活中,培養(yǎng)自己的戰(zhàn)略思維,保持一個健康的生活。世界在變化,社會也在變化,一切事物都在變化,怎么去不定期的更新自己,是必要的,是世界發(fā)展的趨向。思想上,要于世并進,要有自己的思想意識,未來的社會是一個學習型的社會,既要告訴我學習是重要的,還要告訴我道德意識也是非常重要的。
年底企業(yè)員工個人工作總結篇十二
盡管火電新建項目有所減緩,20xx年還是比較繁忙的,在這繁忙的工作中不知不覺又快迎來了新的一年,我可以說20xx年是有意義的,有價值的,有收獲的。在這不平凡的一年中,讓我們看到了祖國的繁榮昌盛和國防力量的日益強大,證明我們民族的日新月異的巨大變化。在這瞬息萬變,飛速發(fā)展的時代,我們xx公司協同全體同仁一道猶如一艘巨輪乘風破浪走向更成熟,各項工作再創(chuàng)輝煌。我為祖國的強盛和公司的飛速發(fā)展而感到欣喜和鼓舞,在這令人欣慰的季節(jié)里,在這辭舊迎新的日子里我也盤點了過去一年收成,這一年在領導和全體同仁的幫助下,兢兢業(yè)業(yè),克盡職守,圓滿地完成了領導布置的各項任務?,F將自己的工作總結匯報如下,敬請領導及同事提供寶貴意見:
身為一名xx公司的員工工作是快樂的,在這里工作沒有爾虞我詐,沒有偷奸?;?,只有精誠團結、共同進步,使我們才得以一心一意搞工作,齊心協力謀發(fā)展。工作很緊張,之余大家還在一起交流心得,交流技術,彌補自己工作中的不足,工作中不乏歡聲笑語,尤其是公司組織的集體活動大家都喊happy。
作為一名xx人是健康的,這也是我們取得成績的源泉和保證。陸總經常對我們談起公司的變化和大家的變化,看到公司發(fā)展了,看到我們一個個買房子了,開上小汽車了,她的心里是特別美滋滋的,還經常談到我們大家健康相關的國家環(huán)保事業(yè),無形中增加我們大家的環(huán)保意識,讓我們也主動倡導環(huán)保。我在這里要感謝一下陸總和xx,給我們大家提供一個健康愉悅的成長平臺,讓我們大家一起在健康的環(huán)境中生活,我們的心靈越發(fā)健康純潔。我們公司提倡加強體育鍛煉,讓我們的身體更健康,身心更healthy。我也加強鍛煉身體,為公司的發(fā)展做好體格儲備。
我們有好的領導,有好的工作氛圍,有好的企業(yè)文化,讓我們的團隊有強大的戰(zhàn)斗力??山鼇?,受國際金融危機的影響,我們所在的電力行業(yè)也受到不小的沖擊,隨新建項目的大幅減少,使得我們的競爭越發(fā)激烈,可以說是到了刺刀見紅的程度,不少公司采取各種非法手段參與競爭,讓我們遇到前所未有的困難和挑戰(zhàn)。
熱情、熱心的傳幫帶是xx公司文化的基本要求,也是公司的優(yōu)良傳統,我們做工作要有心,用心,留心。我是一名在公司多年的老員工,公司要在日新月異的變化中求發(fā)展,我們老員工要滿腔熱血,戒驕戒躁,與時俱進的同時,還要發(fā)揮模范先鋒帶頭作用,用自己的行為來帶動新同事,影響年輕人?!耙活w紅心,兩種準備”,做人,要一顆紅心,心要紅,要正,做事,有兩種準備,一個清白,一個糊涂,該清白時候就得清白,該糊涂時就得糊涂。還要能上能下,能進能退,需要乘風破浪,我們激流勇進,遇到艱難險阻,我們逆流而上。
xx公司是一批精英女將創(chuàng)建和打拼下來的,我們一定要記住!是她給我們創(chuàng)建的舞臺,她們在領導我們大家前進。出差聽到老客戶講到公司的`發(fā)展史,我真的很自豪,很浪漫,為公司有這么一群敢闖敢為的女前輩們自豪。我也想不斷努力進步,有一天也成為一位頂天立地且站得住的人,能支撐起公司賦予我們的新使命。
以上“h5”就是我想說的??傊@一年經過自己不懈的努力,我取得了一定的成績,但距公司和領導要求的還有一段距離,還存在諸多不足,這必將成為我以后努力奮斗的方向。因此在今后的道路上,我們將進一步加強團隊協作精神,愛崗敬業(yè),以身作則,不斷提高工作質量,不斷提高自身素質。用最切實際的行動投入到今后的工作中,為這讓人流連忘返的20xx畫上自己圓滿的句號,才是對公司的培養(yǎng)最大的珍惜與回報。
年底企業(yè)員工個人工作總結篇十三
進公司快一年了。在公司領導的大力領導和關心支持下,我獲得了很大的進步。在我的工作進程中,我很好地實現了我的年度工作目標。個人工作情形總結以下:
為了更快更好的融入公司團隊,為以后的工作打好基礎,我加緊了對公司規(guī)章制度的了解,熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉,我很自豪能在公司的這個團隊里,同時也感遭到了自己的壓力。在今后的工作中,我將以公司的規(guī)章制度為準繩,嚴格要求自己,誠實自律,在堅持原則的同時敢于創(chuàng)新,更快更好地完成工作任務。
作為一位土木工程師,熟悉和了解現場對以后的工作非常有益。為了以后更好的展開工作,我屢次去現場對現場布置有了更深入的了解。在掌控了第一手的現場資料后,查閱了相干的技術資料,研究了項目的結構,分析了未來建設的重點和難點,分析了項目的基本情勢。通過研究分析,對項目施工管理的實際情形做出了客觀的猜測,為下一步的方案編制提供了可靠的根據。
為了方便以后工程部的管理,我結合公司的要求和工程部的實際情形,并參考其他知名房地產企業(yè)的相干制度,編制和修訂了工程部的各項規(guī)章制度。系統的編制有利于明確各崗位的職責,為工程管理提供保證。通過這個匯編,我對項目開發(fā)的其他專業(yè)有了更好的了解,也讓我接下來的工作更加清楚。猜測天氣,結合天氣情形和施工進度,公道調劑施工進度,密切關注好的施工季節(jié),避免雨季大規(guī)模施工,做好雨季和高溫季節(jié)的施工和安全防護措施。
在工作進程中,由于不熟悉其他專業(yè),不積極向其他同事請教,工作效率著落乃至出錯,優(yōu)勢資源沒法得到充分利用。俗語說“三人行必有我?guī)??!痹诮窈蟮墓ぷ髦校視e極加強與其他部門同事的溝通,通過公司平臺共享資源,從而提高自己的業(yè)務水平。在工作進程中,特別是在項目開發(fā)的建設階段,由于缺少計劃,工作目的不明確,主次矛盾不清,常常會顯現事半功倍的結果,領導不中意,但還是滿腹怨氣。在以后的工作進程中,我會認真制定工作計劃,加強對目的的知道,分清主次矛盾,力求事半功倍。
作為一個現代人才,他應當是多才多藝的,這樣的人才符合時期和公司的需要。自己的專業(yè)比較窄,對其他房地產專業(yè)了解不夠,特別是營銷策劃和法律法規(guī),限制了自己的發(fā)展。在以后的工作進程中,我會加強其他專業(yè)的學習,充分利用公司的資源,提高主觀能動性,努力成為多學科的人才。
在項目實行階段,工程部應實行各種任務,對項目質量進行控制和監(jiān)督。一樣來說,有幾個方面,如檢查和確認承包商的.質量保證體系、進場材料和設備的質量控制、監(jiān)理計劃、監(jiān)理實行細則的審查、監(jiān)理工程師日常監(jiān)理工作的監(jiān)督檢查。承包商質量保證體系的檢查和確認。重點檢查承包商是否建立了質量保證體系,質量保證體系是否經過認證單位認證,是否制定了明確的質量目標和計劃,質量保證體系是否有效。
工程材料的質量控制。檢查承包商是否依照設計圖紙的規(guī)定和合同的要求建立了材料檢查和檢驗制度,并在實際工作中嚴格控制材料的采購和訂貨、材料的進場和使用質量。監(jiān)理計劃和監(jiān)理工作實行細則的審查。業(yè)主的意志要通過監(jiān)理工程師來實現。監(jiān)理工作的好壞與監(jiān)理計劃和監(jiān)理工作實行細則的優(yōu)劣有直接關系。常常深入工地了解情形,同時對監(jiān)理工程師的日常監(jiān)理工作進行監(jiān)督檢查。特別強調帶著問題下工地進行調查研究。
在以后的工作中,作為項目開發(fā)的排頭兵,我將認真實行公司的相干規(guī)定,充分發(fā)揮個人主觀能動性,以鐵的紀律來束縛自己,不斷學習新技術新體會,善于總結,也期望公司的領導能給我更多的知道和更大的支持,爭取為項目的展開奉獻自己的氣力。
年底企業(yè)員工個人工作總結篇十四
忙忙碌碌間,我們走過了__個月。對我個人而言,這是收獲頗豐的一段時間。這_個月中我和大家一樣都經歷著感動、告別、收獲、感激和努力,不論是生活還是工作都讓我重新審視了自己以往做人做事的態(tài)度和方式,得到了成長。尤其是參加工作后,在領導和同事們的支持和幫助下,各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺。在此,我須真誠的向各位領導和同事表達我深深的謝意,感謝大家在這段時間給予我的足夠寬容、鼓勵和幫助。下面就我參加工作以來的思想和工作學習進行以下三方面的簡要回顧和總結。
剛剛走出校園的我,沒有任何的工作經驗,走上工作崗位初始也未參加過專業(yè)的培訓,很多專業(yè)知識對我來說雖然極具吸引力,但還是非常陌生,和其他同事相比自知存在著太大的差距。而我也知道自己的缺點之一就是急躁粗心,很多事情太急于完成就導致了不少的錯誤。再加上雖然同在生產部,但是很多事情我卻心有余而力不足。所以隨著這些擔心,初來時的興奮逐漸被壓力所取代,心里也總是倍感愧疚和自責。這在通過大家的幫助和自己的學習,逐漸進入工作狀態(tài)后,不安與緊張慢慢得到了平復,自己也有了自信和做好工作的決心。
初入廠時老員工對我們進行的一系列安全教育和培訓都給我留下了極深的印象。因為忽略任何小的隱患都有可能造成今后大的事故。雖然我不從事技術操作性工作,相對工作的危險性比較小,但是在平時的工作中我也始終牢記“安全第一、預防為主”的方針,向老員工學習,使自己個人安全生產的意識不斷得到提高和增強,為公司實現全年無事故做出自己應盡的努力。
試用期是學習的主要階段,所以在剛來公司時,在主控室跟著同事們值班的時間比較多,通過他們認真詳細的講解,我也學會了不少值班時涉及的工作內容以及變電站設備的專業(yè)知識。
值班工作看似一層不變,但是耐心和細心卻是不可缺少的,而這一點我就做的很不夠。在這方面原本的學習基礎就不扎實,隨著時間的推移,工作量增多,很少有時間能夠完成完完整整一天的值班工作,再加上個人學習主動性不強,所以導致很多故障仍然沒有記住,值班操作步驟不能熟練完成。在今后的工作中我應多加強專業(yè)方面的學習。
在月底作月度報表是我接到的第一個工作任務。雖然通過這幾個月來的不斷學習,大部分的工作現在已經能夠做到自己完成了,但是面對龐大的數據還是會感覺緊張,因為多一個0和少一個0就是天壤之別。但是越急躁就越容易出錯,想快點完成工作的心理也是導致計算錯誤頻頻出現的原因。在今后的工作中我會繼續(xù)向老員工們學習,認真負責,戒驕戒躁,尤其是對數據的統計上,應細心的進行檢查,哪怕多算一次也要保證其正確性。
為迎接總公司的秋查工作,我作為資料員和同事一起完成了對資料室的檔案和文件分類整理、編目、裝訂、補充、更換裝具、標簽,并輸入微機的工作。雖然期間也很努力,但是在事實面前我不能不承認自己的工作做的很不到位,質量不高。這和我平時對資料室的文檔和資料的了解不夠細,不夠實,不夠充分有直接的原因。在今后對資料室的工作中我一定端正態(tài)度,認真對待,加強主動性,通過對各類文檔、資料多加熟悉,使檔案工作納入公司要求的規(guī)范化和精細化軌道,同時也方便同事們查閱。
除此之外,配合同事工作、認真完成交辦的各項任務也是我的主要工作之一。雖然工作很瑣碎,但我仍會以積極的心態(tài)去對待,力所能及的去完成。
通過三個月的工作,我發(fā)現了自身存在的.很多缺點與不足。例如與同事們溝通少,學習工作的主動性不強,工作時缺乏思考,也不注意總結,尤其是在工作中細心不夠,又容易急躁,在很多事情的處理上都不成熟,做不到統籌規(guī)劃。這些都是導致工作出現錯誤、給同事帶來麻煩的主要原因。在今后工作中,除了一如既往地聽從各級領導安排,虛心向各位領導和同事學習他們對待工作的認真態(tài)度和強烈的責任心外,也應該加強與同事之間的溝通交流,通過不斷學習和總結增加自己的知識面,逐步加強和豐富自己的業(yè)務知識的學習,努力提高工作水平,以至把每一項工作都做到位、做好。同時更應該加強個人修養(yǎng),修正自己的行為,自覺加強學習。也希望大家在我做的不好的地方及時的加以糾正和批評,我都會虛心的接受并改正。
在新舊交替的時刻作出以上的總結,是對自己過去的自省也是對今后生活工作的激勵。展望未來,我意識到,只有行動上有方向,工作上有目標,心中才能真正有底,才能夠做到忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,逐步擺脫剛參加工作時只顧埋頭干,不知思考總結的現象。
面對現今就業(yè)難的大局,能夠成為公司的一員,并且能夠結識這么多真誠、熱心的同事,我一直都倍感珍惜,也心懷感激。在這個團隊中,我時刻都在感受著她的活力與激情。_總在帶領著前輩們用汗水鑄就了公司榮耀的同時,也為公司的發(fā)展鋪就了前進的道路。我們要繼承好這個團隊的優(yōu)良傳統和作風,更要通過自身的努力為她增色添彩,成就公司美好篇章。
年底企業(yè)員工個人工作總結篇十五
20xx以來,工行支行把發(fā)展信用卡規(guī)模,搶占信用卡市場份額作為銀行卡工作的重點,依托自身資源,通過爭攬高端客戶,營銷集體辦卡,搶占優(yōu)質特約商戶,擴大發(fā)卡規(guī)模,通過全行共同努力,收到了顯著成效,截至9月10日,信用卡發(fā)卡量4500張,是去年總發(fā)卡量的5倍,位居工行分行信用卡發(fā)卡量榜首,實現銀行卡中間業(yè)務收入66萬元。
一是明確市場定位。為擴大發(fā)展信用卡規(guī)模,搶占信用卡市場份額,該行對信用卡市場進行客觀準確的調研、分析、預測,多次召開部門、網點負責人座談會,提高思想認識,轉變觀念,把員工的`行為統一到貫徹落實支行的經營決策上來,努力營造“全轄圍著市場轉、員工圍著客戶轉”的經營思想和經營環(huán)境。
二是完善考核機制。20xx年初,該行將信用卡目標任務分解到部門、網點,實行“雙掛鉤”政策,即:指標數與部門網點績效掛鉤、與客戶經理掛鉤,同時,對二線人員也要求充分挖掘個人客戶資源,下達目標任務。通過制定《銀行卡營銷獎勵辦法》等激勵措施,對完成任務的員工按標準進行獎勵,對未完成任務的員工加重進行處罰。既做到人人參與,又與崗位職責掛鉤,使員工做到心中有目標,肩上有壓力,工作有動力,最大限度調動員工積極推廣、介紹、宣傳、營銷信用卡的積極性。
三是主動出擊營銷。該行擺脫單靠個金部門孤軍作戰(zhàn)被動營銷的局面,制定實施了市場營銷聯動機制,充分發(fā)揮個金部、客戶經理等現有營銷隊伍和營業(yè)網點的綜合營銷功能,達到全行整體營銷、部門優(yōu)勢互補、產品捆綁銷售、單位批量發(fā)卡的效果。東龐支行深入礦區(qū),加大對集團客戶營銷力度,一次成功營銷信用卡374張;在信用卡的推廣過程中,注重發(fā)揮公司、住房等對公業(yè)務優(yōu)勢,通過客戶經理向房地產開發(fā)公司、借貸新增戶、住房按揭客戶宣傳、介紹該行各類新興業(yè)務把銀行卡與借貸營銷等業(yè)務有機結合起來,有針對性地一次捆綁營銷信用卡,提升服務品質。
年底企業(yè)員工個人工作總結篇十六
這段時間下來我也想清楚了很多,工作是工作我一直都感覺自己還是有很多需要繼續(xù)做好的地方,有些事情我一直都在保持,在工作當中我還是有一些地方需要努力的,一年來我落實好了公司的各項制度,能夠在工作當中不斷的提高自己能力,這一點對我來講還是有非常大的幫助的,我也相信這對我來說意義重大,不是所有事情都能夠這么去看待的,這份工作我還有需要加強的地方,現將全年的工作總結如下:
我對自己很有要求,在工作上面我一直都在認真的處理好細節(jié)的事情,我知道有哪些是要處理好的,有哪些是應該保持清醒,在能力上面我從最基礎的做起,工作當中我大事小時都回去做,我一直都認為從事一門工作就應該專心致志,工作做的好與壞也是評判一個人的水平的標準,我現在還是能夠認真的處理好這些事情的,我一直都相信有些事情不是能夠這么去想的,我知道不管是做什么事情都應該保持成熟,把事情做到位,這一年的工作讓我也學習到了很多,我跟周圍的同事們學習,我能夠在一個合適的時機去請教他人,我認為這是一個很好的方向,現在包括未來這些問題都是我應該去想的,在工作這一塊我一直都在想辦法提高能力,有的時候看上去不是很好的事情往往能夠在工作當中發(fā)揮很關鍵的作用。
過去一年的來我一直都在有非常清楚的意識到自己這方面一個缺點我從來都不會讓自己在這方面有什么錯誤的決定,我一直都有把工作當作是自己一個大事情,作為__公司的一員,我經常都會給自己做一個評估,綜合自己身上還有哪些不足,然后一一的糾正,現在我也不知道怎么去跟您將這些,我還是感覺我需要有一個合理的安排,我一定會繼續(xù)努力的,在下階段的工作當中繼續(xù)處理好自己身上的這些不足,我也會進一步的給公司添磚加瓦,在行動上面證明自己對公司的專一,現在我對這份工作也有了一個非常嚴格的認識,我也相信在未來的一段時間我能夠做的更好,有些事情不是一句兩句就能夠概括的,在工作上面我還有很多需要繼續(xù)努力。
一年來我感覺自己還是應該進一步的努力,周圍優(yōu)秀的同事還在奮斗,我也需要向其學習,時刻保持自己有好的動力,足夠多的工作動力也是對自己的一個鼓勵,新的一年我會繼續(xù)加油的。
年底企業(yè)員工個人工作總結篇十七
四年前,我加入到了我們公司的這個大家庭,這里有著諸多年齡段的同事,有不少70、80后的同事,90后的同事更是成為了現在的主力軍,甚至現在00后都已經開始工作了,這讓我感到了一絲絲的壓力,如何讓自己在這個快速發(fā)展的社會中不被淘汰,是我一直都在思考的重點問題,所以我覺得學習永遠都是一個很重要的事情,無論是從現在還是從長遠角度來看,唯有時刻學習才能讓自己的思想和技能跟上大家的步伐,更何況我們現在身處于一個互聯網社會,每一年都會冒出一些新鮮的事物,要是我不去了解,不去接觸,那么我定然會吃越來越多的虧。所以在本年度里,我除了在工作的時候盡心盡責外,在閑暇的時候還會花一些時間去學習新知識、新技能,這樣才能保證自己一直都處在一個進步的狀態(tài),不然我老是會覺得心里慌慌的'。
在工作這方面上,我雖然已經有了幾年的工作經驗了,但是我在這個行業(yè)里還只能算是一個小弟,因為我還有太多東西需要向領導和前輩們學習,光是一些工作的技能我都還沒掌握完全,更別提怎樣和人打交道了,所以我不能驕躁。為了能讓自己的工作開展的更為順利,我參加了公司里面組織的每一次培訓,這給我解決了不少的疑惑。遇到問題和困難先自己去思考,去想解決辦法,實在想不到了再去尋求同事的幫助,這才能使自己的能力一點點的向上提,雖然我在本年度里取得了一些小成績,但是我也清楚,要是沒有大家的配合和幫助,我肯定是不可能完成的這么順利地,此外在工作中,我也出現過一些失誤,例如在處理事情時不夠仔細,與同事們在工作交接的過程中發(fā)生過矛盾等,這都是我需要改進的地方。
在新的一年里,先祝愿我們公司能發(fā)展的越來越大,其次便是祝愿公司里面的每一位成員能做好自己還未完成的心愿!
年底企業(yè)員工個人工作總結篇十八
“一年好景君須記,最是橙黃橘綠時”,又到一年收獲的季節(jié),首先感謝各位領導在這一年來對我的悉心栽培,感謝同事的一直幫助和關懷,使得我在xxxx客服這個大家庭中不斷的進步和成長,在此我要對xx年的工作進行總結。
xx年,是我進入“xxxx公司”的第xx個年頭,隨著xxxx的客戶數不斷增加、營銷活動力度不斷加大,銀行利率上調等因素的影響,客戶對xxxx客戶中心的需求不斷增加,xxxx客戶每日的話務量均較去年翻了一番。由于話務人員人力資源短板、加之工作需要,人員抽調等,xxxx客服的話務量居高不下,接通率持續(xù)下降。面對這一情況,我深刻的認識到,作為一名普通的客服代表,應該時刻保持著一顆兢兢業(yè)業(yè),在公司困難的時候不離不棄的心態(tài),勇于接受挑戰(zhàn)。
正是懷揣著這種不怕苦不怕累,為xxxx客服事業(yè)樂于奉獻的夢想作為支撐,憑著自己純熟的接續(xù)經驗,由原來每天xx個接續(xù)產量,提升到了每天xx個,且連續(xù)xx個月創(chuàng)下了xxxx金融服務中心產量的佳績,同時轉接評價滿意率高達xx%以上。當做這些經驗分享時,我常常告訴大家“兩多兩少”,其實就是平時在上班少多一點付出,少一點休息,多一份耐心,少一份急躁,這樣就可以獲得產量和滿意度的雙贏。
作為客戶服務人員的心愿其實就是客戶對我們服務的認可,客戶的問題得到圓滿的'解決。今年讓我記憶猶新有一次與客戶的故事,發(fā)生在是在xxxx節(jié)。當時是一位中年先生來電向我們求助,說他的現在在xxxx急于轉賬一筆資金,通過網銀下載證書怎么也安裝不了,當時可把這位客人急壞了。經過耐心的安撫,溝通分析后發(fā)現,客人未有在網銀證書下載前安裝程序,導致無法進行安裝。了解情況后,經過耐心反復的講解,客戶急躁的心平靜了下來,并最終成功的完成了網銀在線轉賬操作,客戶心里的那塊大石頭終于放了下來,此刻的我獲得了客戶的贊譽,那種心里美滋滋的,暖暖的。
xx年,我積極主動的加入xxxx組織的“青年匯”活動中,為公司團委活動增添了不少色彩,也謝謝中心給為我一個大的舞臺發(fā)揮和展示了我自己的愛好和特長,豐富了同事間的業(yè)余文化交流。
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