學(xué)前班年終工作總結(jié)全文（優(yōu)質(zhì)16篇）

總結(jié)是思考的過程，可以幫助我們更好地理解和吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高自己的思維能力。總結(jié)應(yīng)該實事求是，既要客觀評價自己的成績，也要坦然面對自己的不足。下面是一些總結(jié)的典型案例，供大家學(xué)習(xí)和參考。

學(xué)前班年終工作總結(jié)全文篇一

20__年是收獲的一年，也是大發(fā)展的一年。在x總的教育、支持、鼓勵下。在與酒店的工作配合下，使我學(xué)到了許多的東西，使我開闊了思路，加強了與各部門的工作交流，經(jīng)過我與大家的共同努力下，使我圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。下面做簡要總結(jié)如下：

1、在日常工作中我們樹立了三個理念。

(1)顧客理念：一切為顧客為焦點，不論遇到多么刁蠻的顧客，我們都要以服務(wù)好顧客的最終目的。

(2)細(xì)節(jié)理念：細(xì)節(jié)決定成敗，做好每一個工作細(xì)節(jié)，酒店的管理系統(tǒng)，服務(wù)系統(tǒng)才會順暢的運轉(zhuǎn)。

(3)文化理念：讓顧客享受一種高品質(zhì)的、獨特的用餐體驗、讓員工在健康和諧的企業(yè)氛圍中工作。

2、餐飲服務(wù)時間長，爭取利用時間組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)。讓員工懂得餐飲工作的重要性，更要使員工有敢于奉獻(xiàn)爭做先進(jìn)的敬業(yè)精神。

3、堅持“良心品質(zhì)、質(zhì)量第一”的經(jīng)營理念，抓好落實工作，使員工懂得酒店的標(biāo)準(zhǔn)，是每一位員工的工作尺子為提高員工的標(biāo)準(zhǔn)意識，我制定的崗位培訓(xùn)計劃，組織員工進(jìn)行了統(tǒng)一的操作標(biāo)。

4、圍繞酒店發(fā)展要求，健全酒店管理程序與制度，明確發(fā)展使命。

5、規(guī)范企業(yè)管理，實行品牌發(fā)展戰(zhàn)略，在后勤此情形下，我們深感責(zé)任重大，飯店領(lǐng)導(dǎo)能以高度的責(zé)任感和飽滿的工作熱情帶領(lǐng)全體員工在競爭中求發(fā)展，發(fā)揚團(tuán)結(jié)、高效、務(wù)實、奉獻(xiàn)的企業(yè)精神。通過節(jié)能降耗維持飯店運轉(zhuǎn)，取得了良好的效果。穩(wěn)定了員工隊伍，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

新的一年，新世紀(jì)面臨新的挑戰(zhàn)，同時也蘊藏新的機遇，只要我們堅持在x總的正確領(lǐng)導(dǎo)、扎扎實實的做好本職工作，千方百計提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提過全體員工服務(wù)水平，就一定能夠高質(zhì)量的全面完成20__年的各項工作任務(wù)為世紀(jì)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

學(xué)前班年終工作總結(jié)全文篇二

伴隨著孩子們的天真笑臉，緊張忙碌而又快樂的一學(xué)期即將結(jié)束了，當(dāng)我空閑下來細(xì)細(xì)回顧這學(xué)期的工作時，深深的感到一份耕耘一份收獲。在和孩子們相處日子里，他們在一天天成長，不斷進(jìn)步，讓我更能感覺到自己是最幸福的，而幼教事業(yè)是最陽光的事業(yè)。在這半年中，我們班的老師積極協(xié)調(diào)配合工作。踏踏實實的做好班級的每一項工作，看到孩子們的進(jìn)步我們都很欣慰，為了更好的完成以后的工作，提高教學(xué)質(zhì)量，爭取更大的進(jìn)步，我們更要努力。為此，現(xiàn)將這學(xué)期的個人工作作出總結(jié)，揚長避短：

一、常規(guī)管理緊抓不放，促進(jìn)幼兒良好習(xí)慣的養(yǎng)成。

大大班班的幼兒最明顯的感覺就是，人長高了，知道的道理多了。但如何保持良好的常規(guī)，保證各項活動順利開展，這是我們在開學(xué)初就思考的問題。

本學(xué)期，根據(jù)班級計劃中我們班的幾個弱點，我們著重開展以下活動來促使班級常規(guī)良好風(fēng)氣的形成：

1、抓好過渡環(huán)節(jié)的管理，避免時間的隱性浪費，如：在活動間歇合理安排入廁喝水的時間，做到既能滿足幼兒的需要又不浪費時間。

2、加強紀(jì)律管理，我們班有幾個特別調(diào)皮淘氣的孩子，一眼沒看到不是打就是鬧，要么就到處亂跑，天天得給你制造點事端，破壞紀(jì)律不說，還給其他的孩子帶來了不好的影響，針對這些孩子的調(diào)皮好動，在排隊做操和游戲時我們特別關(guān)注他們的一舉一動，及時發(fā)現(xiàn)并糾正他們的過激行為，使得他們這一學(xué)期沒有發(fā)生任何安全事故。

3、抓好幼兒良好習(xí)慣的養(yǎng)成。督促幼兒便后洗手，在洗手時做到不玩水。能夠安靜有序的進(jìn)餐，不大聲說話，督促幼兒養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

4、養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。班級開展“小組長”活動，鼓勵幼兒從小事做起，從我做起，激發(fā)他們努力規(guī)范自己，做好榜樣，學(xué)好本領(lǐng)，逐漸養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

二、教育教學(xué)踏踏實實，促進(jìn)幼兒全面發(fā)展。

在教學(xué)中我深知要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵就是要上好課。為了上好課，我備好每一節(jié)課。自己動手制作教具。了解幼兒原有的知識，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣、學(xué)習(xí)新知識可能遇到的困難，并采取相應(yīng)的措施。關(guān)注全體幼兒，注重個別教育。多看對業(yè)務(wù)有幫助的書籍，不斷擴(kuò)寬知識面，為教學(xué)內(nèi)容注入新的活力。

1、在教育教學(xué)活動中，為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的機會與條件，提供充足的操作材料。根據(jù)班上幼兒的年齡特征，培養(yǎng)幼兒獨立解決問題的能力。

2、在教學(xué)中以多種形式引導(dǎo)幼兒有興趣的參與活動，并主動去學(xué)習(xí)，更好地因材施教，因人施教。

3、根據(jù)制定的活動目標(biāo)、內(nèi)容與要求組織好教育教學(xué)活動的各環(huán)節(jié)，保證好幼兒每天各項活動的活動時間，提供幼兒活動材料，更好地培養(yǎng)幼兒全面發(fā)展。

本學(xué)期，我擔(dān)任我班數(shù)學(xué)、藝術(shù)兩類綜合教育教學(xué)工作以及參與學(xué)校主題活動的開展。對于數(shù)學(xué)課上，我注重調(diào)動幼兒學(xué)習(xí)的主觀能動性，激發(fā)幼兒學(xué)習(xí)的興趣，引導(dǎo)幼兒把數(shù)學(xué)帶到生活中去，了解數(shù)學(xué)對我們生活的重要性。在課堂中，我經(jīng)常利用游戲的方式讓幼兒在玩中學(xué)。在課后與家長交流，讓他們在生活中鍛煉幼兒數(shù)數(shù)、解答在生活中簡單的一些數(shù)學(xué)疑問，去真實的操作練習(xí)。經(jīng)過一個學(xué)期的學(xué)習(xí)，大部分幼兒有了很大的進(jìn)步。藝術(shù)課上，對于幼兒在美術(shù)課，我會給幼兒事先繪畫一些示范畫，提高幼兒興趣，在著重講解今天大家所學(xué)內(nèi)容的主要問題及繪畫的方法。在音樂課時，我在課前事先熟悉音樂的旋律，并收集或創(chuàng)編一些動作或音樂游戲，豐富課堂內(nèi)容形式，讓我們的活動更加具有趣味性。

在主題活動課上，在課前我會讓幼兒從媒體、網(wǎng)絡(luò)、書籍中大量的搜集有關(guān)課堂知識的內(nèi)容，例如：一次學(xué)習(xí)有關(guān)環(huán)保的知識活動，我便讓孩子事先去了解和搜集大量有生活中的我們該如何去環(huán)保的方法，在課堂上我們來積極發(fā)言匯總，并用一些廢舊物品來制作美觀實用的物品。這時孩子們上課時的氣氛變得十分的活躍，由于大家都知道一些關(guān)于環(huán)保的知識，都胸有成足，另廢舊材料也是小朋友自己收集的，也就擺脫了一貫老師教學(xué)生學(xué)的現(xiàn)象，從而實現(xiàn)了自主學(xué)習(xí)。我們的課堂也就變得生動了起來。

三、環(huán)境創(chuàng)設(shè)。

環(huán)境是位教育教學(xué)活動做準(zhǔn)備的。良好的環(huán)境不僅有益于教育教學(xué)工作的進(jìn)行，而且對幼兒興趣的激發(fā)大有好處。所以根據(jù)教學(xué)活動的需要和本班的實際情況。每月在布置教室主題墻時，我會讓小朋友出一點注意，結(jié)合老師的辦法，制作出當(dāng)月主題墻，主題墻的內(nèi)容便是我班小朋友以及小朋友與家長共同制作的作品。我們讓孩子們參與其中，讓他們動手制作，增加了他們的積極性，也讓幼兒自己擁有一種成就感。另外根據(jù)教學(xué)工作的需要我們也和家長一起，制作了大量的有趣的教玩具。

四、認(rèn)識不足，努力進(jìn)步。

記得有人曾經(jīng)說過：一個有事業(yè)心和使命感的教師，理應(yīng)作為教育的探索者，其探索的途徑往往就是從自我反思開始，反思促進(jìn)了觀念的轉(zhuǎn)變，反思促進(jìn)了工作的提高。教師的成長等于經(jīng)驗加反思。雖然在學(xué)前班的工作多少有些辛苦，每天總是忙忙碌碌的，但是看到孩子們在輕松愉快的環(huán)境中能健康茁壯的成長，快樂無憂的學(xué)習(xí)和游戲，感到所有的付出都是值得的。

通過本學(xué)期的工作，我很幸運又學(xué)到了不少東西，我深刻認(rèn)識到：只有在以后的教學(xué)中多學(xué)、多思、多試才能把工作做得更好，才能不愧于每一位求知的孩子。所以，我深信：

自我評價。

是每天進(jìn)步一點點的動力。

本學(xué)期的工作即將結(jié)束了，對于我來說，自己學(xué)習(xí)的地方還有很多，我應(yīng)不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平，更新教育觀念，勇于創(chuàng)新。使我在今后的工作中做得更好！

大大一班。

胡雪美。

望著漸漸成長的孩子們，從他們身上讓我感受到一種自豪感。這段時間，在我班兩名教師的共同努力下，根據(jù)園內(nèi)的安排，結(jié)合班極計劃，各項工作開展很好?；仡櫭β?、緊張的幾個月，作以下總結(jié)，以便發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，爭取更上一層樓。幾個月轉(zhuǎn)眼過去，耳邊還是孩子們的歡笑聲。這段時間我看到孩子們在各方面進(jìn)步和成長，而我也在這個過程中不段的成長。但是，我也應(yīng)該整理以下我的思緒?？偨Y(jié)這段時間的工作經(jīng)驗，以便更好地提高自己的各項工作水平。

幼兒園是蒙氏教育，目的是為了給學(xué)生們打下基礎(chǔ)，能更快的適應(yīng)小學(xué)學(xué)習(xí)。剛開始帶學(xué)前班的時候，我發(fā)現(xiàn)只有個別學(xué)生有識字基礎(chǔ)和數(shù)學(xué)計算能力，為了能更好的適應(yīng)學(xué)前班的學(xué)習(xí)，我給自己制訂。

工作計劃。

——務(wù)必做到平等對待，輔導(dǎo)每一個學(xué)生到同一起跑線上。

學(xué)前班是即將走進(jìn)小學(xué)學(xué)習(xí)的過度班級，其銜接工作也很重要。由于現(xiàn)在孩子家里條件家長老人過于溺愛，給幼兒養(yǎng)成太多的不良習(xí)慣，給我對幼兒的常規(guī)培養(yǎng)中帶來很大的困難，比如，挑食、吃飯慢，愛哭鬧、挫折感差、說臟話、不禮貌、坐姿寫姿不正等等，這些都會影響到孩子以后的成長。所以，我們要培養(yǎng)幼兒良好的生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣，使幼兒有禮貌、有良好的生活習(xí)慣，掌握正確的坐姿、寫姿、握筆姿勢。在常規(guī)上，引導(dǎo)幼兒在集體活動時間里逐漸保持注意的穩(wěn)定和持久，盡量在活動后喝水、上衛(wèi)生間。集體活動時能專心聽講，積極發(fā)言，加強對孩子進(jìn)行注意力和思維敏捷性的訓(xùn)練。日常生活中，加強生活能力和個性的培養(yǎng)。注重激勵幼兒發(fā)自內(nèi)心的對事物的專注和興趣，培養(yǎng)幼兒內(nèi)在的學(xué)習(xí)興趣和動力，使他們順利適應(yīng)小學(xué)的學(xué)習(xí)生活。要在思想上，使孩子們意識到自己即將成為一名小學(xué)生，要處處樹立好榜樣。在課桌椅的擺放上，也按照小學(xué)生的形式。使幼兒從幼兒園畢業(yè)后進(jìn)入小學(xué)能迅速、自然、順利地適應(yīng)小學(xué)生活和學(xué)習(xí)，確保他們的身心都能在新的環(huán)境中，得到穩(wěn)定而又健康的發(fā)展。

如今，對幼兒的教育現(xiàn)在更注重綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，傳統(tǒng)教育評價是以考核知識定優(yōu)劣，是以馴服聽話為尺度。素質(zhì)教育評價則是以幼兒的整體素質(zhì)，包括身體，品德，知識，更注重幼兒身心健康的全面發(fā)展，行為和認(rèn)知水平的提高，處理人際關(guān)系的態(tài)度，生活的自理，態(tài)度和能力等多方面的因素，更重要的是早期行為習(xí)慣的養(yǎng)成，所以，我明白我們的責(zé)任重大。

在下學(xué)期，不管風(fēng)吹雨打，我都會堅守著自己的崗位，因為我知道孩子們需要老師，孩子們需要我來帶領(lǐng)他們學(xué)習(xí)，來安排他們的生活起居。從我剛帶這些孩子時我就承諾自己要帶出一批優(yōu)秀的孩子?！叭姘l(fā)展走在前，我們學(xué)習(xí)頂呱呱，人人見了人人夸，人人夸！”這就是我們金寶貝學(xué)前班的孩子們真實寫照。

望著漸漸成長的孩子們，從他們身上讓我感受到一種自豪感。本學(xué)期，在我班兩名教師的共同努力下，根據(jù)園內(nèi)的安排，結(jié)合班極計劃，各項工作開展很好。回顧忙碌、緊張的一學(xué)期，作以下總結(jié)，以便發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，爭取更上一層樓。一個學(xué)期過轉(zhuǎn)眼過去，耳邊還是孩子們剛?cè)胄r的熱鬧聲。近一年的集體生活，使孩子們學(xué)會了許多。各方面進(jìn)步也不錯。但是，我也應(yīng)該整理以下我的思緒。總結(jié)過去了的工作經(jīng)驗，以便更好地提高自己的各項工作水平。幼兒園是蒙氏教育，目的是為了給學(xué)生們打下基礎(chǔ)，能更快的適應(yīng)小學(xué)學(xué)習(xí)。剛開始帶學(xué)前班的時候，我發(fā)現(xiàn)只有個別學(xué)生有識字基礎(chǔ)和數(shù)學(xué)計算能力，為了能更好的適應(yīng)學(xué)前班的學(xué)習(xí)，我給自己制訂工作計劃——務(wù)必做到平等對待，輔導(dǎo)每一個學(xué)生到同一起跑線上。

學(xué)前班是即將走進(jìn)小學(xué)學(xué)習(xí)的過度班級，其銜接工作也很重要。由于現(xiàn)在孩子家里條件家長老人過于溺愛，給幼兒養(yǎng)成太多的不良習(xí)慣，給我對幼兒的常規(guī)培養(yǎng)中帶來很大的困難，比如，挑食、吃飯慢，愛哭鬧、挫折感差、說臟話、不禮貌、坐姿寫姿不正等等，這些都會影響到孩子以后的成長。所以，我們要培養(yǎng)幼兒良好的生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣，使幼兒有禮貌、有良好的生活習(xí)慣，掌握正確的坐姿、寫姿、握筆姿勢。在常規(guī)上，引導(dǎo)幼兒在集體活動時間里逐漸保持注意的穩(wěn)定和持久，盡量在活動后喝水、上衛(wèi)生間。集體活動時能專心聽講，積極發(fā)言，加強對孩子進(jìn)行注意力和思維敏捷性的訓(xùn)練。日常生活中，加強生活能力和個性的培養(yǎng)。注重激勵幼兒發(fā)自內(nèi)心的對事物的專注和興趣，培養(yǎng)幼兒內(nèi)在的學(xué)習(xí)興趣和動力，使他們順利適應(yīng)小學(xué)的學(xué)習(xí)生活。要在思想上，使孩子們意識到自己即將成為一名小學(xué)生，要處處樹立好榜樣。在課桌椅的擺放上，也按照小學(xué)生的形式。使幼兒從幼兒園畢業(yè)后進(jìn)入小學(xué)能迅速、自然、順利地適應(yīng)小學(xué)生活和學(xué)習(xí)，確保他們的身心都能在新的環(huán)境中，得到穩(wěn)定而又健康的發(fā)展。

如今，對幼兒的教育現(xiàn)在更注重綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，傳統(tǒng)教育評價是以考核知識定優(yōu)劣，是以馴服聽話為尺度。素質(zhì)教育評價則是以幼兒的整體素質(zhì)，包括身體，品德，知識，更注重幼兒身心健康的全面發(fā)展，行為和認(rèn)知水平的提高，處理人際關(guān)系的態(tài)度，生活的自理，態(tài)度和能力等多方面的因素，更重要的是早期行為習(xí)慣的養(yǎng)成，所以，我明白我們的責(zé)任重大。

今年七月，我們學(xué)前班的學(xué)生將要畢業(yè)，我和這個班的學(xué)生們一起生活了一年，感情上難以割舍，但為了孩子們更好更快的成長，我只能目送他們?nèi)ジ叩沫h(huán)境學(xué)習(xí)。

這一年，不管風(fēng)吹雨打，我始終堅守著自己的崗位，因為我知道孩子們需要老師，孩子們需要我來帶領(lǐng)他們學(xué)習(xí)，來安排他們的生活起居。從我剛帶這些孩子時我就承諾自己要帶出一批優(yōu)秀的孩子。在畢業(yè)典禮上，孩子們的精彩表演和教學(xué)檢驗的出色表現(xiàn)，讓我我很欣慰，也很感動。在家長們掌聲和學(xué)生們的歡笑聲中，我知道我兌現(xiàn)了自己的承諾。畢業(yè)典禮中的快板詞中這樣一句“全面發(fā)展走在前，我們學(xué)習(xí)頂呱呱，人人見了人人夸，人人夸！”這就是我們晨光學(xué)前班的孩子們真實寫照。

學(xué)前班年終工作總結(jié)全文篇三

專題總結(jié)又叫經(jīng)驗總結(jié),內(nèi)容較為集中,針對性強，要求有一定的深度能概括出規(guī)律性。下面是小編為大家整理的2022年科室年終工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家!

今年上半年，我們廣播影視科工作在局黨委、局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，面向基層，服務(wù)大局，開拓奮進(jìn)，扎實工作，較好地完成了今年上半年工作任務(wù)。

1、加強安播管理工作。

上半年，我們對照工作職責(zé)，依法對我市廣播影視、播出、傳輸?shù)葯C構(gòu)在節(jié)目內(nèi)容，傳輸質(zhì)量、信號接收和安全播出方面行使行政管理職能，認(rèn)真做好廣播電視安全播出工作。一方面，貫徹落實《廣播電視安全播出管理規(guī)定》，及時傳達(dá)上級有關(guān)文件精神。加大對廣播電視輿論導(dǎo)向的引導(dǎo)力度，及時將國家、省及市局的重要精神傳達(dá)到轄區(qū)內(nèi)廣播電視媒體，確保廣播電視的傳播始終保持正確的輿論導(dǎo)向。如國家新聞出版廣電總局關(guān)于播出機構(gòu)強化重播重審制度的文件，全面清查廣播電視節(jié)目資料中涉及的重要涉案人員信息，我們都是第一時間將精神傳達(dá)到位，并按相關(guān)要求抓好落實。另一方面，嚴(yán)格安全播出制度。明確安全播出工作責(zé)任，完善應(yīng)急處置方案，加強重要保障時期安全播出管理力度，及時與省、市局保持聯(lián)絡(luò)，尤其在一些重點時期，如“國家公祭日”“春節(jié)”等期間，與廣播電視臺加強聯(lián)系，執(zhí)行帶班制度、“零報告”制度，由專人負(fù)責(zé)，一日一報、全力保障廣播、電視節(jié)目安全正常播出。

2、重抓衛(wèi)星天線管理工作。

今年是我市連續(xù)第5年爭創(chuàng)無小耳朵先進(jìn)縣市，創(chuàng)建的任務(wù)也面臨新的挑戰(zhàn)和轉(zhuǎn)折。上半年，我們在衛(wèi)星管理上著重落實三項長效治理制度。一是“地毯”式檢查制度。主要采取集中性全面檢查、社區(qū)的單個檢查、隨機性組織檢查、經(jīng)常性例行檢查等方式，組織有關(guān)部門和人員依據(jù)職責(zé)和規(guī)定實施檢查行動。二是溝通聯(lián)絡(luò)制度。建立與鎮(zhèn)村、社區(qū)聯(lián)絡(luò)機制，確保隨時、準(zhǔn)確的了解各鎮(zhèn)村、社區(qū)安裝、使用“小耳朵”情況。三是長效治理制度。堅持“打防結(jié)合，預(yù)防為主”的方針，為防止反彈，我們從長期監(jiān)管著手，不斷完善相關(guān)臺帳，堅持經(jīng)營群眾舉報電話，鼓勵全市居民參與監(jiān)督。上半年，我們著重對宜城、屺亭等片區(qū)進(jìn)行了集中整治。出動執(zhí)法次數(shù)10余次，并以點帶面在全市搗毀非法銷售衛(wèi)星地面接收設(shè)施窩點14家，拆除和收繳非法衛(wèi)星地面接收設(shè)施100余套，查處無證播放經(jīng)營賓館1家，并做好后續(xù)申領(lǐng)工作，查處12345及電話投訴7件，還對境外衛(wèi)星許可持證用戶進(jìn)行年檢年審，有效地打擊了非法安裝衛(wèi)星地面接收設(shè)施的違法行為，為實現(xiàn)連續(xù)5年爭創(chuàng)無“小耳朵”先進(jìn)、標(biāo)兵縣市的目標(biāo)打下良好基礎(chǔ)。

3、深入開展廣告監(jiān)督工作。

我們按照省和市局的要求，對廣播電視系統(tǒng)的廣告信息加強了監(jiān)聽監(jiān)看力度，一方面督促廣播電視臺嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)，切實做好電視廣告方面的播前審查工作，另一方面我們也及時傳達(dá)廣電總局關(guān)于非法播出的通知和精神。上半年我們對我市廣播電臺廣告播出情況進(jìn)行了篩查，對廣告播出的內(nèi)容，播出的時段又作了進(jìn)一步要求，并且加大對投訴的核實、查處和答復(fù)的工作力度。對接到廣播電視臺發(fā)布關(guān)于“999蟲草酒”等違規(guī)廣告進(jìn)行了調(diào)查取證，及時對投訴反映情況進(jìn)行了核查、取證，依據(jù)《廣播電視廣告播出管理辦法》等相關(guān)法規(guī)要求，向電視臺發(fā)出了責(zé)令整改通知，并將處理情況反饋了投訴單位。

4、更好推進(jìn)和規(guī)范電影管理工作。

一是今年年初我們依據(jù)《電影管理條例》對新申辦的新天地今典影院進(jìn)行了現(xiàn)場勘查，按照要求對申辦材料進(jìn)行審核、發(fā)證。二是于6月初開始著手為全市20余家電影放映經(jīng)營單位進(jìn)行新一輪的《電影發(fā)行經(jīng)營許可證》《電影放映經(jīng)營許可證》年檢和換證工作。確保了電影放映單位合法、有序經(jīng)營。同時根據(jù)省局要求組織對轄區(qū)影院建設(shè)情況調(diào)查和統(tǒng)計，將我市影院分布、銀幕塊數(shù)、座位數(shù)、規(guī)劃情況以及宏觀調(diào)控建設(shè)等情況統(tǒng)計歸檔。三是嚴(yán)格按照《市農(nóng)村電影放映、送戲下鄉(xiāng)考核辦法》抓好考核驗收，確保文化惠民工程落到實處。與市影劇公司、市錫劇團(tuán)簽訂了20__年責(zé)任狀，進(jìn)一步明確具體放映、演出地點和場次。堅持每月到自然村委進(jìn)行核實，由村委負(fù)責(zé)人簽字，建立和完善考核登記工作臺賬。上半年，我市農(nóng)村已累計放映公益電影1526場，送戲下鄉(xiāng)共95場。目前，送電影、送戲下鄉(xiāng)已完成年初的計劃。

5、其它日常工作積極穩(wěn)妥。

全力完成局交辦的各項工作，搞好上傳下達(dá)，確保政令暢通和各項工作的開展，及時準(zhǔn)確地做好文件的收發(fā)、傳遞工作，保證上級精神和各項工作部署的貫徹落實。在此基礎(chǔ)之上，上半年我們還進(jìn)行了電視劇《壺王》在拍攝的前期聯(lián)絡(luò)工作，積極配合攝制組尋找、推薦拍攝基地的選址工作。

半年以來，雖然我們各項工作按年度計劃得到推進(jìn)和落實，但這離我們局黨委及上級領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)要求還有一定距離，比如：我們在開展廣播影視工作管理的方法上不夠靈活、力度上不夠到位等等。所有這些，我們都將以后的工作加以改進(jìn)和創(chuàng)新。下半年，我們繼續(xù)把工作重心放在以下幾個方面：

1、廣播電視安全播出管理。一是要認(rèn)真貫徹落實《廣播電視安全播出管理規(guī)定》，及時傳達(dá)上級有關(guān)文件精神。二是嚴(yán)格安全播出事故報告制度，明確安全播出工作責(zé)任，加強重要保障時期安全播出管理力度。

2、衛(wèi)星廣播電視地面接收設(shè)施管理。重點加大對市民投訴查處的力度，協(xié)調(diào)公安、工商等部門對非法安裝、銷售衛(wèi)星電視接收設(shè)施進(jìn)行查處。積極做好迎檢工作，全力再創(chuàng)“無小耳朵社區(qū)”先進(jìn)、標(biāo)兵縣市。

3、加強廣告播出管理力度。按照省和市局的要求，對電臺、電視臺的廣告信息加強監(jiān)督管理。

4、強化電影工作管理的力度。進(jìn)一步規(guī)范我市電影放映秩序，加強電影放映管理，做好電影放映許可證的審批和換發(fā)證工作。

5、抓好送電影、送戲下鄉(xiāng)考核工作。對照送電影、送戲下鄉(xiāng)考核辦法，繼續(xù)通過到有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)不定期檢查等措施，做好考核驗收工作，完善臺賬資料。

在__院長領(lǐng)導(dǎo)下，今年以五年計劃宏偉目標(biāo)，打開了醫(yī)院嶄新局面，在不平凡的騰龍歲月，創(chuàng)建三級醫(yī)院的嘹亮號令，振奮了每一位工作人員的心，醫(yī)技科醫(yī)務(wù)工作人員，與臨床科股室同道，遵照醫(yī)院宏觀戰(zhàn)略部署的目標(biāo)，團(tuán)結(jié)一致，服從命令，聽從院部的指揮，結(jié)合【三好一滿】活動平臺，全面落實執(zhí)行三級醫(yī)院c標(biāo)準(zhǔn)的要求，加大工作力度，逐步充實完善各種資料的配備以及醫(yī)療核心制度的落實。

今年，醫(yī)院出臺工作績效激勵機制改革措施，推動醫(yī)院醫(yī)療工作正向蓬勃發(fā)展，擴(kuò)大診療范圍，取得了功不可沒的成效，醫(yī)技科各檢查室，工作量也不低于臨床，但是，各檢查室，完成工作量很不平衡，有的檢查科室已經(jīng)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，5月日工作量，突破歷史最高點，日工作量最高，彩超156人次，ct日85人次，b超112人次，他們工作。幾乎天天在忙，病人檢查量已經(jīng)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，但是，有小部分檢查室還達(dá)不到醫(yī)院預(yù)期要求，如病理，檢查人數(shù)去年減少670人，收入減少14萬6747元。因此，在下半年工作中，絕對不能松勁，要加倍努力，以【三級醫(yī)院】c標(biāo)準(zhǔn)細(xì)節(jié)的要求，使每一位醫(yī)技工作人員，積極投入，勇?lián)t(yī)院轉(zhuǎn)型升級發(fā)展的前頭兵，認(rèn)真配合好臨床，強化堅守崗位責(zé)任心，規(guī)范操作流程，提高質(zhì)量控制好評度，沿著持續(xù)改進(jìn)方向永不停留前進(jìn)。努力完成醫(yī)技檢查工作重要任務(wù)。現(xiàn)在，將半年來工作情況匯報如下：

一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面，

認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)三好一滿意文件內(nèi)容，醫(yī)技工作人員能夠樹立一顆一切為病人服務(wù)理念思想。強化以人為本的職業(yè)責(zé)任感、職業(yè)道德感、一切為了病人，一切方便病人,一切服務(wù)于病人的職業(yè)道德理念，逐步完善醫(yī)技人員對病人檢查中，以關(guān)心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心以人為本思想理念，醫(yī)務(wù)人員在診療活動中謝絕紅包，和諧了醫(yī)患及家屬關(guān)系，通過調(diào)查測評，沒有發(fā)現(xiàn)對工作人員不滿意反應(yīng)現(xiàn)象。

二、科室管理;。

執(zhí)行院部制定院科管理制度，聽從院部指揮，落實院部布置各項工作任務(wù)，對照三級醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，逐步完善整理醫(yī)技各項資料，加強勞動紀(jì)律管理與監(jiān)督，認(rèn)真做好質(zhì)量管理，以持續(xù)改進(jìn)方向，提升醫(yī)技診斷質(zhì)量準(zhǔn)確度。

1;基本情況;人員結(jié)構(gòu);。

2;工作績效獎金分配方案;。

醫(yī)師級;110分，主治級;130，

主任。

級按院部定數(shù);2;個人工作量數(shù)計算法;，

ct診斷;一部位0.5分，掃描操作1個部位0.3分，照片;1個部位0.2分，增強1人1.5分。

值夜班;1部位1分，值班1夜加3分。

彩超，b超工作績效量化到人。

通過個人工作量計算，體現(xiàn)多勞多得，提高工作效率。

三、科室專業(yè)資源整合;。

今年，彩超b超人員整合，啟動人力資源專業(yè)協(xié)調(diào)共同發(fā)展空間，雖然目前還未達(dá)到人人會熟練掌握彩超操作診斷技術(shù)，對今后有計劃性規(guī)模擴(kuò)張打下良好基礎(chǔ)q195方管。

四、強化訓(xùn)練-提高勞動紀(jì)律自覺性;。

勞動紀(jì)律是檢測一個人，一個團(tuán)隊的工作力度最起碼的素質(zhì)表現(xiàn)，是科室發(fā)展基本動力，也是確保各項工作正常開展的重要保證因素。加強組織性紀(jì)律性，嚴(yán)明勞動紀(jì)律、是提高提高工作效率的主要內(nèi)在因素。3月在姜醫(yī)院長指令監(jiān)督下，醫(yī)技科集中交班，紀(jì)律強化訓(xùn)練，勞動紀(jì)律準(zhǔn)時度，提升到98%--100%，工作積極性提高，精神面貌出現(xiàn)新改變，紅裝素裹，醫(yī)療質(zhì)量得到提升，對病人檢查責(zé)任心已到位，經(jīng)常工作延長超出下班時間，特別是ct，彩超，b超等檢查室。但是，人員文化思想素質(zhì)較差，有個別工作人員崗位責(zé)任理解不透徹，缺乏高度責(zé)任感和安全感，出現(xiàn)值班不在崗，是醫(yī)院不可容忍現(xiàn)象，是醫(yī)療安全危險性的信號，院部對此十分重視，針對這個問題，醫(yī)技科召開專題會議，當(dāng)事人作了深刻檢討，教育了所工作人員，會議，再三強調(diào)醫(yī)技工作人員，要時刻牢記不在崗位的危險性和后果的嚴(yán)重性。希望今后不再出現(xiàn)類似這種現(xiàn)q215方管象。

五、強化培訓(xùn)，提升醫(yī)療質(zhì)量。

1、依法執(zhí)業(yè)，崗前培訓(xùn);。

遵守法律法規(guī)章程，牢固掌握衛(wèi)生法律法規(guī)原則、強化其法律意識和自我保護(hù)意識，增強依法執(zhí)業(yè)的自覺性。

2、嚴(yán)抓醫(yī)療質(zhì)量，培訓(xùn)技術(shù)人員。

醫(yī)技科始終把醫(yī)療質(zhì)量放在重要位置來抓，采取多種形式，全面開展業(yè)務(wù)技術(shù)人員培訓(xùn)，努力提升醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)能力水平。強調(diào)醫(yī)務(wù)人員要重視科學(xué)發(fā)展，我們要求每一位技術(shù)工作者以自學(xué)為主、共同學(xué)習(xí)，發(fā)揮傳幫帶精神，使醫(yī)技人員專業(yè)知識診斷水平階梯型發(fā)展，達(dá)到三級醫(yī)院要求。

六、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造醫(yī)院醫(yī)技新形象。

抓好以病人為中心，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，改變醫(yī)技過去對病人檢查出現(xiàn)推諉，硬性服務(wù)態(tài)度，實現(xiàn)人性化服務(wù)思想，塑造提升醫(yī)院以病人為中心白衣戰(zhàn)士光輝形象和聲譽。

七、存在問題;。

上下班交接內(nèi)容不完善，得過請過，工作日志統(tǒng)計沒有按日按月按年規(guī)范性存檔，雜亂無章。偷收漏收現(xiàn)象依然存在。遵守勞動紀(jì)律自覺性不強，上班拖拉，遲到現(xiàn)象存在，紀(jì)律松散，崗位責(zé)任心不牢固，離崗串崗等現(xiàn)象銅棒價格，針對存在問題，下半年工作，要加大力度對勞動紀(jì)律監(jiān)管，在工作環(huán)境改善后，重整旗鼓，整裝面貌，返回3月集體交班團(tuán)隊莊嚴(yán)新篇章。

上半年來，我們雖然在醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改，服務(wù)態(tài)度提升以及管理方面，做了多量的工作，取得了一定成效。但距院部的要求還有一定差距，工作量上升幅度范圍不夠大。今后，在院部正確領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一宗旨的大旗下，進(jìn)一步強化執(zhí)行力，更新觀念，提高認(rèn)識，開展技術(shù)創(chuàng)新，加強醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全，創(chuàng)效益，推動醫(yī)院共創(chuàng)三級做出新的貢獻(xiàn)石墨復(fù)合墊片!

轉(zhuǎn)眼之間，20__年已過半，回顧半年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，在各科室的大力配合下，圍繞“尋覓需求，創(chuàng)新經(jīng)營，與時俱進(jìn)，穩(wěn)步發(fā)展”的指導(dǎo)思想，任勞任怨的工作態(tài)度，現(xiàn)將20__年上半年的工作總結(jié)如下：

一、整理工作。

對科室的培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)檔案，培訓(xùn)實施報告表，各種報表等用檔案袋進(jìn)行整理統(tǒng)一保存。建立新表格的使用透明文件夾，添加封面、標(biāo)注內(nèi)容這可以對文件內(nèi)容一目了然。

二、宣傳工作。

1、走進(jìn)學(xué)校、幼兒園發(fā)放旅游、包車宣傳單，社區(qū)張貼宣傳單、

2、利用假期旅客集中時到候車大廳讓旅客掃二維碼添加微信宣傳乘車、旅游、網(wǎng)上購票等得到旅客的一致好評。

3、去工地宣傳包車業(yè)務(wù)，網(wǎng)上發(fā)布包車信息，旅游信息聯(lián)系親戚朋友宣傳旅游包車，取得一定的成績。

三、學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

1、《新安全法》的學(xué)習(xí)，認(rèn)識到安全生產(chǎn)的意義明確了生產(chǎn)安全事故責(zé)任追究。新安全法彌補了舊法的不足與漏洞，使的安全法更加完善。

2、學(xué)習(xí)了包車計算方法懂得了怎么計算，如何報價。

3、《弟子規(guī)》的學(xué)習(xí)，深刻學(xué)習(xí)弟子規(guī)內(nèi)容及意思，并學(xué)以致用，運用到工作中去。

4、業(yè)務(wù)溝通交流把平時工作中遇到的的問題一起討論，解決問題，改正不足。

5、日常英語學(xué)習(xí)學(xué)會了簡單的日常英語交流，了解了一些英語知識。

6、還有學(xué)習(xí)優(yōu)秀文章《公司是船你在船上》《贏在執(zhí)行》等。

四、結(jié)算工作。

每月九號十號按時為經(jīng)營業(yè)戶與車屬公司結(jié)算，制定結(jié)算規(guī)章制度，統(tǒng)一結(jié)算程序，為了方便工作修改車屬公司，利用結(jié)算時登記加班車輛信息方便開展包車業(yè)務(wù)。

五、幫助新員工熟悉工作流程。

科室新進(jìn)兩名新員工，在做好自己本職工作的同時，盡心幫助她們熟悉工作流程及崗位職責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通，并將自己的經(jīng)驗及好的工作方法及時教給她們，使其盡早勝任崗位要求。

回顧過去年的工作，雖然有了很大的進(jìn)步，但我仍有不少不足之處：

1、對工作欠缺積極性和主動性。

2、對業(yè)務(wù)知識仍然學(xué)習(xí)不夠多，不夠透徹。

3、對工作不夠靈活，缺少想法。

4、未做過的事情，不敢輕易嘗試，怕出錯，無論是語言表達(dá)方面還是寫作方面欠缺。

科室不足：

1、學(xué)習(xí)方面今后應(yīng)加強。

2、上半年只注重包車、旅游工作。本職的工作沒有改變，下半年要把精力多放在本職的工作上。

1、在以后的工作中多積累經(jīng)驗，對工作多提意見和想法。

2、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

3、與科長、同事、還有各科室多溝通、多交流。

以上是我個人20__半年工作總結(jié)和打算，在以后的工作中，我要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，干好工作。請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我監(jiān)督與建議，我將努力改進(jìn)自己的不足，爭取獲得更好的成績。

上半年，信息科緊緊圍繞“上報省市信息”和“服務(wù)同級黨委”兩個重點，狠抓基層信息員特別是“大學(xué)生村官”信息網(wǎng)絡(luò)作用的發(fā)揮，自我創(chuàng)新，加壓奮進(jìn)，以新的思路新的措施實現(xiàn)了新的突破。

一、實現(xiàn)了上報省市信息工作的新突破。

面對省委辦公廳信息刊物采用縣一級工作信息整體壓縮，市委辦明確要求兩縣不得以縣級名義向省委報送信息的新形勢，信息科瞄準(zhǔn)先進(jìn)位次，自我加壓，拼搏進(jìn)取，1-6月份共向省市上報信息58條，被采用32條，其中被省采用8條，1條為專期，提前完成了市下達(dá)省委信息采用24分的全年任務(wù);被市采用28條，5條為專期，全市排名第一。

二、實現(xiàn)了服務(wù)同級黨委信息的新突破。

圍繞縣委開展的重點工作，狠抓了全縣各項工作以及“政策信息”、“縣外動態(tài)”和“大學(xué)生村官信息”的反饋，上半年共編發(fā)縣委《工作信息》52期，其中部門工作信息36期，領(lǐng)導(dǎo)參閱信息14期，調(diào)研信息2期。其中《__責(zé)任田被搶事件有可能在黨代會期間發(fā)生群眾過激行為》、《我縣企業(yè)女工安全問題應(yīng)引起重視》、《當(dāng)前我縣麥田防火形勢嚴(yán)峻應(yīng)引起重視》、《我縣安全度汛隱患應(yīng)引起關(guān)注》等4期信息先后被縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示。

三、實現(xiàn)了基層信息員工作積極性的空前高漲。

“大學(xué)生村官”信息座談會。會上通報了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息上報情況和存在的問題，對下步工作特別是“大學(xué)生村官”信息工作提出了明確要求。同時設(shè)立了大學(xué)生村官信息獎勵基金，即“大學(xué)生村官”信息如被縣領(lǐng)導(dǎo)批示，每條獎勵現(xiàn)金100元;對完不成任務(wù)的“大學(xué)生村官”，扣除所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)交付的信息壓金(列入獎勵基金)，并取消鄉(xiāng)鎮(zhèn)本年度在辦公室系統(tǒng)的評先資格。二是召開了重點委局信息工作座談會。會上明確提出：每月的信息通報下發(fā)單位的同時，將通過信件郵寄給單位一把手，凡年底任務(wù)完不成的部門，取消本年度在黨委辦公室系統(tǒng)的一切評先資格。這些舉措給他們帶來了極大的壓力和動力，單位相繼制定了嚴(yán)格的信息報送獎懲措施。

四、實現(xiàn)了緊急信息快速反應(yīng)機制作用的初步發(fā)揮。

以鞏固縣、鄉(xiāng)、村三級信息網(wǎng)絡(luò)入手，建立了緊急信息預(yù)警處置預(yù)案，并向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位信息員，以及“大學(xué)生村官”下發(fā)了緊急信息報送要點、程序和要求，由“大學(xué)生村官”上報的《當(dāng)前我縣麥田防火形勢嚴(yán)峻應(yīng)引起重視》的信息，得到了縣委主要領(lǐng)導(dǎo)的批示，初步實現(xiàn)了緊急信息快速反饋和規(guī)范操作。

上半年的信息工作，雖然取得了較好成績，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還有不小的差距，同時也存在一些亟需改進(jìn)和解決的問題。主要表現(xiàn)在五個方面：一是大學(xué)生村官信息網(wǎng)絡(luò)作用發(fā)揮的不充分，社情民意信息反饋較少;二是深入基層調(diào)研少，挖掘深層次、特色性信息不夠;三是信息敏感性差，緊急信息反饋不夠及時;四是信息文稿質(zhì)量不高，工作水平有待進(jìn)一步提高;五是信息反饋存在“三多三少”的現(xiàn)象，即反映部門業(yè)務(wù)工作的信息較多，反映貫徹縣委重大決策情況和工作思路的信息較少;反映工作成效和經(jīng)驗的信息較多，反映困難和問題的信息較少;反映一般性動態(tài)的信息較多，有分析、有建議的高質(zhì)量調(diào)研信息較少。

下半年，我們將堅持在創(chuàng)新思路中求突破，變壓力為動力，力爭在全省保持先進(jìn)，在全市名列前茅。重點做好三個方面的工作：

一、創(chuàng)新方式，拓寬服務(wù)同級黨委新途徑。

一是通過互聯(lián)網(wǎng)、信息龍網(wǎng)和報刊雜志等途徑，收集中央、省委領(lǐng)導(dǎo)重要思想言論，上級部門出臺的新政策，外地市工作中的新舉措、新辦法、新探索、新經(jīng)驗等，及時編發(fā)《縣外動態(tài)》反饋領(lǐng)導(dǎo)。二是在公安、安監(jiān)、信訪、縣醫(yī)院等30個重點部門和47名重點村官建立直線信息傳遞平臺，以電話匯報等形式，抓好影響社會穩(wěn)定和各類突發(fā)性事件、社情民意等重要緊急信息的報告，使領(lǐng)導(dǎo)時刻掌握工作的主動權(quán)。三是建立定期聯(lián)合調(diào)研制度，加強與其他科室的溝通聯(lián)系，圍繞縣委重點工作和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的問題，研究確定信息調(diào)研提綱，及時進(jìn)行聯(lián)合調(diào)研，力爭每月不少于1次。

二、深入挖掘，實現(xiàn)信息上報新突破。

緊緊圍繞上級黨委和我縣中心工作，有針對性、有重點的進(jìn)行信息挖掘和調(diào)研，努力做到“四圍繞、四捕捉”，及時、準(zhǔn)確、全面地向上級報送高質(zhì)量信息。一是圍繞中心工作，捕捉上報“重點”信息。緊緊抓住招商引資和項目建設(shè)、城鄉(xiāng)一體鄉(xiāng)和新農(nóng)村建設(shè)等省、市委開展的重點工作，及時收集我縣各項工作推進(jìn)中的新措施和新典型、新經(jīng)驗、新做法。二是圍繞基層反映，捕捉上報“熱點”信息。抓住群眾普遍關(guān)心敏感的問題，廣泛了解和全面反映基層群眾呼聲和需求。三是圍繞工作難題，捕捉上報“難點”信息。緊扣群眾反映強烈、黨委關(guān)注的各種矛盾和問題，發(fā)現(xiàn)和反映各類“難點”問題。四是圍繞工作典型，捕捉上報“特點”信息。根據(jù)我縣實際，及時編寫上報具有特色的信息，為省市全面了解淇縣，指導(dǎo)淇縣工作提供依據(jù)。

三、多措并舉，全面建立信息工作新機制。

一是拓展信息收集渠道，建立信息服務(wù)“快速反應(yīng)通道”。突出抓好大學(xué)生村官信息網(wǎng)絡(luò)的同時，計劃開通“民聲熱線”，加強社情民意的收集，對反映的熱點、難點問題，以及緊急重要情況、重大安全事故、突發(fā)性事件等，堅持深入現(xiàn)場收集信息，及時快速地向領(lǐng)導(dǎo)反饋，努力提高信息快速反應(yīng)能力。二是健全信息網(wǎng)絡(luò)，打造立體信息交流平臺。第一，健全縱橫向信息網(wǎng)絡(luò)。鞏固鄉(xiāng)鎮(zhèn)和大學(xué)生村官信息網(wǎng)絡(luò)，保持信息上下貫通，并與縣直各局委建立良好的信息聯(lián)系平臺，將各方面的工作和問題及時、全面地收集上來。

第二，健全重要聯(lián)系點的信息網(wǎng)絡(luò)。在全縣選擇部分重點企業(yè)、重點項目(工程)作為信息直報點，定期收集反映其各階段的情況。第三，健全交流信息網(wǎng)絡(luò)。與省內(nèi)信息工作先進(jìn)縣(市)建立友好關(guān)系，定期通過電話、互訪等形式進(jìn)行信息交流，并與縣政府辦信息科建立良好的信息交流平臺。三是以各類培訓(xùn)為抓手，全面提升人員綜合素質(zhì)。首先，計劃年底前組織舉辦全縣黨委系統(tǒng)暨大學(xué)生村官信息業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，提高基層信息員的工作水平;其次，采取以干代訓(xùn)的方式，從基層單位選調(diào)信息人員到信息科跟班學(xué)習(xí)，提高基層信息骨干的綜合能力，并下發(fā)文件對各單位跟班學(xué)習(xí)進(jìn)行排序。四是以完善制度為基礎(chǔ)，全面優(yōu)化信息工作機制。

第一，信息獎懲制度。嚴(yán)格實行大學(xué)生村官信息獎懲制度的同時，計劃建立縣直部門信息工作獎懲制度，即凡被領(lǐng)導(dǎo)批示的信息獎勵現(xiàn)金50元，對完不成年度任務(wù)的單位，取消本年度黨委辦公室系統(tǒng)一切評先資格。對發(fā)生信息遲報、漏報、瞞報現(xiàn)象的單位，除全縣通報批評外，實行信息倒扣分制度，即遲報、漏報、瞞報1條信息，視情況扣除單位積分。

第二，信息定向預(yù)約制度。緊盯。

書記。

辦公會和縣委常委會研究事項，根據(jù)不同時期領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點，及時擬出信息題目及內(nèi)容、時限，向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和相關(guān)部門定向預(yù)約專題信息。

第三，信息座談會制度。每季度在__個鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、區(qū))和30個重點局委中輪流召開一次信息工作座談會，通報信息采用情況，分析形勢，加壓鼓勁，并進(jìn)行信息交流和工作方法的探討。

第四，信息業(yè)務(wù)點評制度。對各單位報送的信息，分析問題和不足，當(dāng)面進(jìn)行點評，提出修改意見。在科室內(nèi)部堅持召開每周一次的信息業(yè)務(wù)點評會，通報上周信息工作開展情況，研究確定本周信息編報要點、重點題目，增強信息工作的計劃性和針對性。

第五，信息分析會制度。圍繞全縣中心工作和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的熱點、難點，以及對一個階段信息材料反映出事關(guān)大局的傾向性、苗頭性問題，不定期召開信息分析會，并邀請其他科室人員參加，分析情況，認(rèn)真研究，挖掘信息的潛在價值，從而發(fā)現(xiàn)新情況、新問題，確定近期調(diào)研題目。

第六，科務(wù)會制度。每周召開一次科務(wù)會，由科室人員輪流主持，認(rèn)真學(xué)習(xí)工作信息、會議紀(jì)要、領(lǐng)導(dǎo)講話等材料的撰寫技巧，對所撰寫的材料逐一進(jìn)行點評，并要求主持人員每次至少挑選一篇學(xué)習(xí)價值高、內(nèi)容不限的文章，使科室人員逐步成為辦公室多面手。

20__年上半年，在中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門窗口的大力支持配合下，督查科全體人員圍繞“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，以“努力建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府”為目標(biāo)，以制度建設(shè)和規(guī)范服務(wù)為抓手，在鞏固和提高規(guī)范化管理水平、整合完善中心平臺各項政策制度、全面提升中心整體形象等方面做了大量的工作。具體工作總結(jié)如下：

一、健全各項制度，規(guī)范服務(wù)行為。

為確保中心大廳規(guī)范、有序、高效運行，督查科在堅持以人為本、方便群眾的同時，結(jié)合實際，集思廣益，認(rèn)真調(diào)研，進(jìn)一步建立和完善了若干大廳工作規(guī)章制度。

(一)新建“濱湖區(qū)行政服務(wù)工作績效考核的實施意見”。在堅決執(zhí)行考評制度的基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)分析服務(wù)工作的成功經(jīng)驗和存在的問題，新建了績效考核辦法。一是充分考慮部門差別，最大限度體現(xiàn)公平原則?？己藘?nèi)容、加分項目更加細(xì)化，體現(xiàn)管理考核辦法的公正性和“服務(wù)至上”的導(dǎo)向作用。二是改革評選程序。增加了窗口工作人員月度考核，改革了服務(wù)明星的評選程序，進(jìn)一步增加了窗口人員對考評的重視程度和參與性，從而形成考評管理的良性循環(huán);三是調(diào)整評選名額。根據(jù)現(xiàn)有窗口服務(wù)人員規(guī)模，結(jié)合實際，開展調(diào)研，并經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)同意，將服務(wù)明星的名額從每季評選4人調(diào)整為每季評選3人。盡管是微小的調(diào)整，但此舉充分調(diào)動了窗口人員工作的主動性和積極性，激發(fā)了他們?yōu)槊穹?wù)的工作熱情。

(二)完善考勤、請假制度。為強化中心工作人員的作風(fēng)建設(shè)，重新修定考勤、請假管理制度，使新的考勤制度更加嚴(yán)格，更加科學(xué)規(guī)范。一是嚴(yán)格上下班，引入指紋簽到考勤制。對中心工作人員遲到、早退、曠工或未按規(guī)定時間簽到、簽退或無故不在崗的，都將按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。二是嚴(yán)肅工作紀(jì)律，實行因事外出登記制度。中心工作人員在工作時間不得隨意脫崗、串崗,離開服務(wù)大廳應(yīng)當(dāng)履行請假手續(xù)，使用中心請假系統(tǒng)。三是強化執(zhí)行落實。要求全體工作人員嚴(yán)格遵守考勤管理、請銷假制度，對遲到早退和擅離職守人員，進(jìn)行嚴(yán)肅批評教育，屢教不改的要按照有關(guān)規(guī)定給予處理，切實提高執(zhí)行力。

二、強化監(jiān)督管理，提升服務(wù)水平。

通過深化完善內(nèi)部管理體系和社會監(jiān)督體系，積極推進(jìn)“陽光工程”建設(shè)，努力營造公開透明的行政服務(wù)氛圍，進(jìn)一步提高中心服務(wù)水平。

(一)求真務(wù)實，與時俱進(jìn)，加強效能建設(shè)。

今年是“作風(fēng)建設(shè)深化年”，機關(guān)效能建設(shè)在中心如火如荼地進(jìn)行，督查科乘機關(guān)效能建設(shè)之東風(fēng)，在工作中緊密結(jié)合督查措施，加以貫徹落實，來改進(jìn)工作作風(fēng)，營造良好的服務(wù)環(huán)境，半年度中心共收到錦旗6面、表揚信1封。針對日常工作中出現(xiàn)的群眾投訴問題，做到及時處理，及時解決。半年度共受理群眾投訴5件，經(jīng)督查科認(rèn)真核實情況后，均己妥善處理，并把處理意見反饋給群眾。群眾普遍反映在行政服務(wù)中心辦事是“門好進(jìn)了，事好辦了，臉好看了”。

(二)齊抓共管，規(guī)范運作，加大督查力度。

堅持把加強對窗口運行的監(jiān)督管理，協(xié)調(diào)運作中暴露的問題，作為一項重要職責(zé)來對待。以績效考核辦法等大廳各項管理制度為依托，在工作中加以規(guī)范落實，針對一些經(jīng)督查科督查之后但又經(jīng)常抬頭的現(xiàn)象加以通報，針對工作中發(fā)生的問題跟蹤檢查，查漏補缺，以積極的姿態(tài)對各類問題進(jìn)行整改，來提升窗口服務(wù)質(zhì)量。

(三)努力進(jìn)取，銳意創(chuàng)新，加新監(jiān)督方式。

充分發(fā)揮中心督查科的職能監(jiān)督和中心行風(fēng)監(jiān)督員的外部監(jiān)督作用，保證了行政審批的制度化、規(guī)范化運作。通過“一事一評”電子評價系統(tǒng)、發(fā)放服務(wù)對象評議表，設(shè)立意見箱，開設(shè)網(wǎng)上投訴、電話跟蹤已辦結(jié)項目聽取反饋意見等手段，使辦事處于群眾監(jiān)督之下，形成一張監(jiān)督輿論之網(wǎng)，形成陽光辦證，有效杜絕各種違反辦件規(guī)定之事的發(fā)生;建立工作督查機制，對窗口人員的工作行為進(jìn)行實時監(jiān)督。

(四)革新手段，電子監(jiān)察，強化權(quán)力監(jiān)督。

20__年上半年，區(qū)電子監(jiān)察系統(tǒng)總體運行情況良好。對區(qū)級部門21693件和鎮(zhèn)(開發(fā)區(qū)、街道)、村(社區(qū))41790件辦件網(wǎng)上運行的情況進(jìn)行了監(jiān)察，發(fā)現(xiàn)異常辦件38件，部門監(jiān)察組織督辦38次，區(qū)監(jiān)察部門督辦1次，承諾件平均提速率83.03%。電子監(jiān)察人員登錄系統(tǒng)在線監(jiān)察6777次，查看辦件1654次。區(qū)電子監(jiān)察系統(tǒng)的規(guī)范運行有效的促進(jìn)了行權(quán)工作的規(guī)范運行，實現(xiàn)監(jiān)督信息互通，提高行政效能。

三、按照統(tǒng)一部署，加強內(nèi)部管理。

保障工作。

(一)嚴(yán)格按照上級有關(guān)文件精神，把握政策，規(guī)范操作，做好中心的出納工作。另外，還做好相關(guān)的后勤保障工作。

(二)督查科雖然是中心的一個重要監(jiān)督部門，但是在向窗口貫徹中心領(lǐng)導(dǎo)決策、執(zhí)行規(guī)章制度的同時，也具有一定的橋梁作用。因此，我們在工作中，重視做好上下銜接，保證各項工作順利開展。

20__年下半年，督查科將緊緊圍繞中心的年度工作目標(biāo)，樹立全局觀念，增強監(jiān)督意識，加大督查力度，在做實、做細(xì)、做深上狠下功夫，全面提升督查質(zhì)量，有力、有序、有效推動工作落實，為保障促進(jìn)中心的各項工作發(fā)揮應(yīng)有的作用。具體將做好以下六項工作：

等形式，進(jìn)一步加強對窗口工作人員的自律教育，促進(jìn)廉潔自律，提高辦事效率，加快辦事速度。

，維護(hù)中心各項制度的嚴(yán)肅性。

(三)認(rèn)真辦理群眾投訴事項。對辦事人員反映的一些問題，及時進(jìn)行核查、處理和答復(fù)。

(四)主動接受社會監(jiān)督。通過“一事一評”電子評價系統(tǒng)、上門走訪、座談交流、問卷調(diào)查等形式，深入查找“中心”在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、工作作風(fēng)、政務(wù)公開、依法行政、辦事效率等方面存在的問題，逐一落實整改措施。

(五)做好電子監(jiān)察平臺日常工作。包括預(yù)警糾錯、全面監(jiān)控、異常督辦等工作，建立工作督查機制，對窗口人員的工作行為進(jìn)行實時監(jiān)督(探頭)。

(六)加強協(xié)調(diào)，做好上下內(nèi)外溝通。圍繞中心工作，主動當(dāng)好。

領(lǐng)導(dǎo)。

參謀，配合服務(wù)好各部門窗口、各個職能科室，團(tuán)結(jié)一致做好各項。

工作。

學(xué)前班年終工作總結(jié)全文篇四

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼之間一年的工作即將畫上一個句號，各行各業(yè)的人都開始為自己的工作內(nèi)容做總結(jié)。下面是小編給大家整理的關(guān)于2021年年終個人工作總結(jié)精選，歡迎大家來閱讀。

時間飛逝很快，一年就此終止，回顧自己本年度工作，我覺得自己還有更多進(jìn)步的地方。面臨新年到來，對于新年賦予了更多的期望，希望自己可以有更好的發(fā)展。對過去一年的工作的總結(jié)如下：

一、回顧工作。

作為一名財務(wù)人員，我本年度完成了以下的工作：

1、完成每個月的財務(wù)報表的制作;完成每個季度的財務(wù)報表;年底把一年來的財務(wù)工作做了一份總結(jié)，詳細(xì)的羅列出了一年來的收支情況。

2、每個月把員工的社保進(jìn)行了清算，并制作出完整的報表。

3、每個月員工的工資，我全部都核算出來，做成工資條，并與員工進(jìn)行核對。

4、規(guī)范了物品采購的核算管理，努力把該簡潔的工作弄簡潔了，把該詳細(xì)記錄的方面詳細(xì)記錄下來。

二、自我學(xué)習(xí)。

作為一名很普通的財務(wù)員工，我深知學(xué)習(xí)的重要性，工作能力必須要有進(jìn)步，才能真正的把財務(wù)工作給做好。所以這一年，我特別努力在學(xué)習(xí)相關(guān)財務(wù)的知識，在業(yè)余的時候，會去看自己買來的會計書籍，豐富自己的會計理論，努力把理論用到實踐上去，讓自己的工作更好的去進(jìn)行，幫助公司核算清楚所有的賬目。在假期里，我還會去上一小段的財務(wù)課程，深入學(xué)習(xí)這方面的知識，因而這一年幫助到自己很多，我的工作相對要比以前輕松的多，更能夠把領(lǐng)導(dǎo)的要求做好。

三、自我反思。

反思了自己本年的工作，我覺得自己有幾個方面要去做出一些改變，比如在制作報表的時候不夠精細(xì)化，所以有很多地方會有些漏掉，沒有很清楚記錄下來，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)看不懂我做的表格。因而又只重做一遍。與領(lǐng)導(dǎo)在這方面的工作交流不夠，在做工作時，我總是聽一遍就去做了，沒有再三確認(rèn)，因而每次做完后，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)是不滿意的。需要改進(jìn)的還有很多，本年度已經(jīng)結(jié)束，我只能期盼自己明年能夠把自己身上存在的那些不足都改正。

新年，意味著新挑戰(zhàn)要來臨，要去面對的困難也很多，但是我覺得新的機遇也會很多，也會有很多新的發(fā)展。我一定會在接下來的時光里，努力做好這項工作的，會努力把任務(wù)完成，讓領(lǐng)導(dǎo)對工作滿意，也努力爭取更多晉升的機會，讓自己在公司發(fā)揮更多的才能出來，為更進(jìn)一步的發(fā)展做出好的結(jié)果。

一年來的工作已經(jīng)結(jié)束了，在工作當(dāng)中我一直都是比較用心的，虛心的和周圍的同事學(xué)習(xí)，這給我的感覺還是非常不錯的，在這個過程當(dāng)中，我也應(yīng)該要對自己各方面能力更加認(rèn)真一點，從工作生活兩方面嚴(yán)格要求自己，讓自己在這方面我也是做出了一些成績，讓自己做出足夠好的調(diào)整，有不足的地方及時糾正，對于這一年來的工作我也總結(jié)一番：

來到__這里也有一段時間了，在這方面我也是深刻的意識到了這些細(xì)節(jié)，這對我個人能力還是有一定的提高的，不管是在什么樣的環(huán)境下面都應(yīng)該要主動一點去落實好，這也讓我對此深有體會，我希望自己可以在下一階段的工作當(dāng)中調(diào)整好心態(tài)，努力提高個人能力，我從一些優(yōu)秀的同事身上也學(xué)習(xí)到了很多，在這樣的環(huán)境下面在這個過程當(dāng)中，我一直都是在堅持做好相關(guān)，在這方面我對此也是深有體會的，在這方面我也應(yīng)該要做出正確的評價，這一點是毋庸置疑的。

在這方面我應(yīng)該要落實好的相關(guān)的職責(zé)，通過日常的工作和和網(wǎng)絡(luò)渠道，去了解更多的業(yè)務(wù)知識，我真的是感覺非常的充實，我也相信自己可以做的更加細(xì)心一點，這對我還是有足夠多的提高的，現(xiàn)在回想起來的時候我也是做的比較認(rèn)真的，現(xiàn)在回想起來我也確實是做的比較認(rèn)真的，這給我的感覺還是非常不錯的，這方面我覺得自己應(yīng)該去磨練，在這個過程當(dāng)中，我也確實是做的不錯的，在這個過程當(dāng)中，我始終都能夠在這方面對自己有比較清晰的認(rèn)識，我也應(yīng)該要主動一點去做好相關(guān)的本職工作，這一點是毋庸置疑的，我也一定會讓自己做的更加細(xì)心一點。

對于新一年的工作我也應(yīng)該要做好規(guī)劃，這給我的感覺很充實，我也應(yīng)該要對自身各方面更加負(fù)責(zé)一點，除了按時的完成好工作之外，我也是不斷的在調(diào)整好心態(tài)，這給我的感覺也是非常充實的，接下來的主要工作是針對項目做出調(diào)整，過去一年來還是有一些沒有完成的工作，所以需要進(jìn)一步的去提高自身各方面的能力，這對我還是很有幫助的，我也希望在接下來的工作當(dāng)中，做出更多的提高，讓自己做的更好一點才是的，感激周圍同事的關(guān)照，新的一年當(dāng)中我也會樹立好形象，做好帶頭作用，做出更好的成績來的，不辜負(fù)公司的期望。

在過去的這一年中，在護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下，我做好這一年自己的所有工作，保證全年無一次錯誤出現(xiàn)，自己也有了很多的收獲和進(jìn)步。我想在新一年開始的時候自己是需要為過去一年的工作做好準(zhǔn)備的，也應(yīng)該要做好計劃，讓自己能夠更加順利的做好新的一年的工作，讓自己有一個方向去努力。我將從以下幾個方面對自己這一年的表現(xiàn)做一個總結(jié)：

一、認(rèn)真的工作態(tài)度。

在這一年的時間中我是保持著一個認(rèn)真的態(tài)度工作的，用心的去做好護(hù)士長交給我的所有的工作，照顧好我負(fù)責(zé)的每一位病人，把他們當(dāng)成自己的家人一樣的去照顧，讓他們在醫(yī)院能夠住得舒心。在工作的過程中我一直都保持著一個好的態(tài)度去面對病人，經(jīng)常去詢問他們的身體狀況，跟他們聊天，讓他們能夠安心的住在醫(yī)院里，努力的讓自己的身體能夠康復(fù)。只有自己用心了才能夠讓患者感受到你的用心，他們才會對你有好的看法。

二、嚴(yán)格的要求自己。

我很清楚作為一名護(hù)士我身上背負(fù)的是患者的希望，是有很重的責(zé)任的，所以在工作中我都會讓自己保持著一個好的態(tài)度，我對自己是有著很嚴(yán)格的要求的，工作是一定要做好的，在上班時間就全身心的投入到工作中去，不會去做跟工作無關(guān)的事情，也不會在上班時間跟同事聊天，我不會允許自己在工作中出現(xiàn)一點錯誤，就算是一件小事我也會認(rèn)真的去把它做好，所以這一年我是有著很不錯的工作表現(xiàn)的，也有了一些進(jìn)步。

三、新一年的計劃。

我知道自己現(xiàn)在還是有很多的不足的，所以在新的一年我是需要去繼續(xù)的學(xué)習(xí)的。我的計劃在工作中向護(hù)士長學(xué)習(xí)，認(rèn)真的參加醫(yī)院組織的每一次培訓(xùn)，在休息時間多上網(wǎng)去看一些資料，閱讀醫(yī)學(xué)方面的書籍。我想通過這樣的努力是能夠讓自己學(xué)到一些知識的，我相信我是一定能夠做好自己的工作的，我也一定會努力的，讓自己能夠有更大的進(jìn)步。

在新的一年中我會保持自己這一年的認(rèn)真努力的工作狀態(tài)，更加嚴(yán)格的要求自己，讓自己做到能夠做到的最好的程度，照顧好負(fù)責(zé)病房的每一位患者。我想在這一年中會有很多的挑戰(zhàn)，但我有信心自己能夠去解決自己遇到的所有難題。我要努力的讓自己變得更好，成為一名好的護(hù)士。

時代在進(jìn)步，社會在發(fā)展。20__年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司要快速發(fā)展，銷售是其中的重點環(huán)節(jié)。我在衛(wèi)浴任職已經(jīng)_年，在這_年來，我深深體會到了這份工作的的光榮與艱巨，自己也獲得了空前的成長，我只有以更加吃苦耐勞和誠信感恩的心專注與自己的本職工作，在已經(jīng)過去的20__年，是我在工作業(yè)績上極具突破、快速發(fā)展的一年。在公司各級領(lǐng)導(dǎo)真切的指導(dǎo)和關(guān)心下，在所有同仁誠摯的幫助和支持下，我以積極向上的態(tài)度，勤勉務(wù)實的工作，訓(xùn)練有素的業(yè)務(wù)，愛崗敬業(yè)，開拓創(chuàng)新，不斷進(jìn)取，按照公司上級下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作，較順利的完成了銷售任務(wù)?，F(xiàn)將我20__年度的工作簡單地總結(jié)如下：

20__年我全年完成銷售任務(wù)_萬，20__年公司下達(dá)的個人銷售任務(wù)指標(biāo)_萬，而在我的不斷努力下，我全年實際完成銷售任務(wù)_萬，在圓滿完成預(yù)定指標(biāo)的基礎(chǔ)上還超額完成_萬，同比20__年增加_萬元，對于這樣的超額成績，離不開完善的公司制度、開拓的銷售市場、廣泛的領(lǐng)導(dǎo)支持，當(dāng)然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的銷售經(jīng)驗。

一方面由于銷售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開展工作，所以我一直具備良好的修養(yǎng)，做到儀表大方、衣著得體。銷售不是把產(chǎn)品賣給客戶就完事，還需要做好售后服務(wù)，在售后工作方面我堅持做到接到客戶投訴的信息，就及時通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復(fù)客戶。跟蹤處理結(jié)果的落實，直到客戶答復(fù)滿意為止。完成銷售后我會到生產(chǎn)車間做好跟單發(fā)貨服務(wù)，努力做到每一張訂單都讓客戶滿意，時時刻刻考慮的客戶的利益，通過強烈的服務(wù)意識讓客戶免除后顧之憂。

二方面做銷售工作要時時刻刻充滿高昂的干勁和激情，具有不怕苦、不怕累的精神，有不為艱辛、敢為人先的勇氣。我習(xí)慣在開展工作前為自己制定一個詳細(xì)的計劃，大到整一年的目標(biāo)，小到一個階段的步驟。有了計劃之后，才能有條不紊地開展工作。我始終相信機會是留給有準(zhǔn)備的人，所以我堅持做到主動銷售，而不是被動地等待商機。在日常的工作里，不論銷售過程是順利而是波折，我都會定期地總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足，力爭在下一階段得到補充和發(fā)展。

二、20__年工作計劃。

一方面自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識及性能、用途。搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為公司的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

二方面為確保完成全年銷售任務(wù)，平時就要極搜集信息并及時匯總，力爭在20__年創(chuàng)造出更好的業(yè)績。

20__年取得的銷售成績，是對于我辛勤工作的極大肯定，這也將鞭策我在日后的工作中，更加勤勤懇懇、踏實嚴(yán)謹(jǐn)，創(chuàng)造新的銷售亮點。

希望在新的一年里，我能通過不斷的努力和拼搏，增長自己的銷售空間，也為公司贏取更大的利益，以報答公司和公司領(lǐng)導(dǎo)的厚愛!

回顧走過的一年，所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶，結(jié)合自身工作崗位，一年來取得了部分成績，但也還存在一定的不足。在我行進(jìn)行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)質(zhì)量，加強網(wǎng)點營銷。我們支行從人員配置進(jìn)行了部分調(diào)整，安排了低柜銷售人員，個人理財業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展，開始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個人投資理財綜合服務(wù)。我也從低柜調(diào)整到理財室從事個人理財業(yè)務(wù)。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。但是，在分行個金部理財中心的指導(dǎo)下、支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，建設(shè)隊伍、培養(yǎng)人才、抓業(yè)務(wù)發(fā)展、以新產(chǎn)品拓展市場，加大營銷工作。以下是20__年度個人工作總結(jié)：

客戶維系、挖掘、管理、個人產(chǎn)品銷售工作：

1、抓基礎(chǔ)工作，做好銷售工作計劃，挖掘理財客戶群;通過前臺柜臺輸送，運用銀掌柜crm系統(tǒng)，重點發(fā)展vip客戶，新增vip貴賓客戶。

2、進(jìn)一步收集完善客戶基礎(chǔ)資料，運用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶關(guān)系管理，資金管理，投資組合管理融合在一起，建立了部分客戶信息。在了解客戶基本信息對客戶進(jìn)行分類維系的同時。進(jìn)行各種產(chǎn)品銷售，積極營銷取得了一些成效。

3、加強了宣傳，通過報社、移動短信，展版張貼，led橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果。

4、結(jié)合市場客戶投資理財需求，按照上級行工作部署進(jìn)一步推進(jìn)新產(chǎn)品上市，如人民幣周末理財、安穩(wěn)回報系列、中銀進(jìn)取搏弈理財?shù)取⒁约百F金屬的銷售。

二、自身培訓(xùn)與學(xué)習(xí)情況。

在省分行的高度重視下，今年_月份通過全省對個人客戶經(jīng)理經(jīng)過選拔和內(nèi)部考核后，脫產(chǎn)參加接受__資格正規(guī)課程培訓(xùn)。在自身的努力學(xué)習(xí)下，今年_月通過了全國組織的__金融理財師資格認(rèn)證考試，并于_月取得資格證書;通過__系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn)，經(jīng)過本階段的學(xué)習(xí)后，提升了自己素質(zhì)。

在工作中，作為銀行的職員，在為客戶做投資理財方案時，根據(jù)不同的客戶，適當(dāng)?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品，把為客戶創(chuàng)造的投資回報作為自己的工作目標(biāo)。能將所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為服務(wù)客戶的能力，結(jié)合我行實際情況參加it藍(lán)圖培訓(xùn)，不斷提高自己業(yè)務(wù)能力。

三、存在的不足。

盡管我行理財業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展，但由于理財業(yè)務(wù)開展起步較晚，起點較低，使得理財業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小，與同業(yè)比較存在較大差距，存在人員不足、素質(zhì)不高、管理未配套等問題。目前，我行為擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入，僅僅在發(fā)展代理保險，代售基金是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，產(chǎn)品有待更豐富，理財渠道有待拓展，我行的特色產(chǎn)品：匯聚寶，外匯寶，紙黃金，人民幣博弈等許多特色理財品種還沒完全推廣開(受營銷人員，業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約)缺少專業(yè)性理財。

四、不足之處。

1、基礎(chǔ)理財客戶群(中、高端客戶)較少，對客戶信息資料了解不全(地址、號碼、興趣愛好)缺少對客戶的維護(hù)。

2、營銷力度薄弱，需要團(tuán)隊協(xié)作加強營銷，沒有充分發(fā)揮個人能力。

3、業(yè)務(wù)流程有待梳理整合，優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量，多渠道從前臺向理財室輸送客戶信息。

1、在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上，了解掌握個人理財業(yè)務(wù)市場，應(yīng)對同業(yè)競爭，進(jìn)快迅速發(fā)展我行的理財業(yè)務(wù)。

2、不斷加強素質(zhì)培養(yǎng)，作好自學(xué)及參加培訓(xùn);進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。

3、加大營銷力度推進(jìn)各項目標(biāo)工作，有效的重點放在客戶量的增長。

4、結(jié)合我行工作實際加強學(xué)習(xí)，做好it藍(lán)圖新系統(tǒng)上線工作，做好20__年個人工作計劃。

我現(xiàn)在向你們匯報一年來我的工作、學(xué)習(xí)情況，請予評議。在廠黨委、廠行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室部門的指導(dǎo)和全體職工的大力支持下，一年來，我能始終將車間生產(chǎn)放在首要位置，并時刻嚴(yán)格要求自己，以身作責(zé)。帶領(lǐng)車間職工精細(xì)崗位操作，強化崗位管理，狠抓設(shè)備維護(hù)，圓滿地完成了廠領(lǐng)導(dǎo)交給的電鋅、精鎘等各項生產(chǎn)任務(wù)。所做的主要工作如下：

一、主要工作成績和經(jīng)驗：

1、能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線和黨的政策，較好地學(xué)習(xí)了公司和廠里各項批示精神。通過學(xué)習(xí)提高了自己政治思想素質(zhì)和理論素養(yǎng)。并將學(xué)到知識運用到車間的管理和車間的生產(chǎn)中，使自己在學(xué)習(xí)與工作中不斷提高了工作水平。

2、在車間生產(chǎn)中，面對車間生產(chǎn)任務(wù)重、崗位人員緊缺的情況下，根據(jù)崗位實際合理調(diào)配勞動力，同時嚴(yán)格崗位考核，特別對電鋅各崗位嚴(yán)格崗位責(zé)任制，對電爐扒渣、進(jìn)料、扒皮、打包和精鎘調(diào)整等重要崗位進(jìn)行了強化操作管理，增強了崗位人員的責(zé)任心，提高了電鋅、精鎘產(chǎn)量和質(zhì)量。預(yù)計今年可產(chǎn)出電鋅_____噸以上，比__年多產(chǎn)電鋅___噸以上，電鋅直收率達(dá)到了97.2%，比上年提高0.1個百分點，比計劃提高0.2個百分點;0#鋅品級率達(dá)到了92.3%。精鎘生產(chǎn)投入海綿鎘503噸、金屬量___噸，完成精鎘產(chǎn)量___噸，與計劃比多產(chǎn)鎘錠36噸，鎘回收率達(dá)到了92.6%，為計劃的112%。全面完成了各項生產(chǎn)任務(wù)。

3、為樹立我廠電鋅產(chǎn)品形象，創(chuàng)造品牌，實現(xiàn)注冊成功，首先，從強化職工質(zhì)量意識入手，在今年內(nèi)4次召開職工大會，22次班組長會，傳輸質(zhì)量的重要性。特別是在7月、8月份生產(chǎn)注冊鋅的時候，我能帶領(lǐng)大部分職工齊把質(zhì)量關(guān)，2次只用了短短的幾個小時的時間完成了1#和3#鑄錠機的更換，保證了鋅錠外觀質(zhì)量。10月份、11月份經(jīng)我們的手生產(chǎn)出來的電鋅分別在______交易所注冊成功。

4、為搞好車間現(xiàn)場管理和清潔生產(chǎn)，多次組織車間黨、團(tuán)員和班組崗位對車間生產(chǎn)現(xiàn)場的各類物料、行車軌道、衛(wèi)生死角進(jìn)行清理，共投入工時130個，轉(zhuǎn)走各類物料60余噸，回收氧化鋅灰、熔鑄渣灰4.26噸，創(chuàng)價值2萬多元，同時，對各班組規(guī)劃了崗位衛(wèi)生區(qū)，做到了從嚴(yán)考核，使車間現(xiàn)場管理有了較大的改善。年內(nèi)，2次現(xiàn)場管理考核第一名，多次第二名。

5、從7月份起，協(xié)助廠鋅項目辦對新精鎘工序的原爐子的拆除和新真空爐的安裝，共熔化原合金鋅39.7噸。12月初順利地完成精鎘的搬遷并投料生產(chǎn)，實現(xiàn)了達(dá)產(chǎn)達(dá)標(biāo)。

6、我既是車間的一名管理者，又是車間的一員普通職工。

作為一名普通的職工，多年的電鋅熔鑄崗位，為我提供了許多寶貴的學(xué)習(xí)機會，也使我學(xué)到了不少的車間崗位操作技術(shù)。從電爐電鋅到精鎘生產(chǎn)每天我都會在一線崗位上協(xié)同操作、檢查和考核。當(dāng)處理碎鋅、打爐結(jié)、更換感應(yīng)器等重活、難活時我始終堅持在工作現(xiàn)場，直到任務(wù)的完成。對待工作，做到了扎實勤奮，無私奉獻(xiàn)。能不分白天、晚上、節(jié)假日、星期天，時時以工作為重，處處從車間著想。使車間的各項工作得到了落實。

二、工作中存在的問題和不足。

1、勞動紀(jì)律管理力度不夠，年初，部分職工勞動紀(jì)律松散，個別職工有買班賣班現(xiàn)象。

2、無芯爐因爐料選型試驗，線圈維修慢，使無芯爐生產(chǎn)時間短，積壓了碎鋅、渣鋅約200噸以上10月份用電爐才熔化完。

3、職工的安全意識尚待加強，年內(nèi)，共發(fā)生行車沖頂事故2次，鋅模沖炮燙傷7人次。

4、計劃生育的宣傳和查處未到位，車間職工出現(xiàn)了一起計劃外生育。

時間就這樣很快的過去了，還記得我大學(xué)剛畢業(yè)時來到公司后，怯怯的應(yīng)對公司的同事，而轉(zhuǎn)眼間我和同事都彼此熟悉了，半年的時間也就這樣的過去了。在過去的半年公司工作中，我作為一名公司新人，很快的熟悉了公司給我的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致贊揚。

一年的時間很快過去了，在一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫忙下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：

一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

二、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，到達(dá)預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，透過報紙、雜志、書籍用心學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的職責(zé)感和事業(yè)心，用心主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

四、專業(yè)知識、工作潛力和具體工作。

我是六月份來到公司工作，擔(dān)任公司行政秘書，協(xié)助辦公室。

主任。

做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了公司的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作潛力，在具體的工作中構(gòu)成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，用心圓滿的完成了以下本職工作：

1、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

2、協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原先沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件帶給了很大方便。

3、做好了各類信件的收發(fā)工作，20__年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了20__年報刊雜志的收訂工作。為了不耽誤公司、大家的工作，不怕辛苦每一天按時取信取報，把公函，便函及時分發(fā)到部門及個人。

4、認(rèn)真、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。

5、協(xié)助好辦公室主任做好公司的財務(wù)工作。財務(wù)工作是公司的一項重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各類財務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認(rèn)真登記，年底以前完成了公司20__年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報銷工作。公司的財務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。

6、做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行公司公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還用心配合其他同事做好工作。

在公司的一年工資工作中，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫忙，這是我十分感謝他們的地方，在他們的幫忙下，我快速的適應(yīng)了公司的工作，我為此感到十分的感激。

在將來迎來的一年中，我會繼續(xù)努力，將我的工作潛力提高到一個新的檔次，不辜負(fù)大家對我的期望，我會盡我所能的工作，幫忙公司實現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會更好!

轉(zhuǎn)眼20__年就要過去了，在過去的一年中，我在礦領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：

1、專業(yè)知識、工作能力和具體工作，工人個人工作總結(jié)。我是六月份來到煤礦工作，擔(dān)任礦行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了各項工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

2、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作，底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了年報刊雜志的收訂工作。為了不耽誤工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發(fā)到部門及個人。

(3)協(xié)助好辦公室主任做好科室的財務(wù)工作。財務(wù)工作是一項重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認(rèn)真登記，年底以前完成了學(xué)院年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報銷工作?？剖业呢攧?wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。

(4)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

(6)認(rèn)真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。為了礦工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為礦及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為煤礦的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

我認(rèn)識到作為酒店服務(wù)員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務(wù)人員這時如果沒有一點急救常識，縱有滿腔熱情也無濟(jì)于事，因為其中涉及到“能與不能”的技術(shù)性問題。因此，我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力。

一、語言能力。

語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€方面就是服務(wù)員的言和行。

服務(wù)員在表達(dá)時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常?？梢跃徍驼Z氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時機和表達(dá)對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。

人們在談?wù)摃r，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運用語言表達(dá)時，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當(dāng)?shù)氖謩?、動作，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。

二、交際能力。

酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務(wù)員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。

三、觀察能力。

服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時，帶著很多行李的客人一進(jìn)門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。

能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價值的部分。第一種服務(wù)是被動性的，后兩種服務(wù)則是主動性的，而潛在服務(wù)的提供更強調(diào)服務(wù)員的主動性。觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。

四、記憶能力。

在服務(wù)過程中，客人常常會向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項目、檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務(wù)員此時就要以自己平時從經(jīng)驗中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。

服務(wù)員還會經(jīng)常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務(wù)。即客人會有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點，在這些服務(wù)項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時或干脆因為被遺忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會產(chǎn)生不好的影響。

六、應(yīng)變能力。

服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯誤，給客人以即時的道歉和補償。在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的`是錯誤是不是在自己一方。

七、營銷能力。

一名服務(wù)員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應(yīng)當(dāng)主動地向客人介紹其他各種服務(wù)項目，向客人推銷。這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也是體現(xiàn)服務(wù)員的主人翁意識，主動向客人提供服務(wù)的需要。

雖然酒店各服務(wù)部門設(shè)有專門的人員進(jìn)行營銷，但他們的主要職責(zé)是一種外部營銷，內(nèi)部營銷則需要各個崗位的服務(wù)員共同來做。只有全員都關(guān)心酒店的營銷，處處感受一種市場意識，才能抓住每一個時機做好對客人的內(nèi)部營銷工作。這就要求服務(wù)員不能坐等客人的要求提供服務(wù)，而應(yīng)當(dāng)善于抓住機會向客人推銷酒店的各種服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施，充分挖掘客人的消費潛力。為此，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)對各項服務(wù)有一個通盤的了解，并善于觀察、分析客人的消費需求、消費心理，在客人感興趣的情況下，使產(chǎn)品得到充分的知悉和銷售。

20__年我在工作上兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，服從單位領(lǐng)導(dǎo)安排，完滿地完成了全年的工作任務(wù)，無事故記錄。工作之余，我還努力參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使自我成為本領(lǐng)過硬，思想先進(jìn)的優(yōu)秀員工。

一、能夠用心參加各項學(xué)習(xí)活動，不斷提高自身素質(zhì)。

根據(jù)單位統(tǒng)一安排，今年以來能用心參加單位組織的文化培訓(xùn)，同時能關(guān)心時事，利用報紙、廣播及時了解國家大事，自身素質(zhì)有明顯提高，能在執(zhí)行任務(wù)期間，禮貌駕駛，禮貌待客，熱情服務(wù)，自覺維護(hù)單位和個人的形象。

二、認(rèn)真鉆研本職業(yè)務(wù)，確保安全行駛無事故。

一年來，能始終牢記“行車萬里，安全第一”的總目標(biāo)，在日常工作中，結(jié)合自身工作要求，能認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研駕駛專業(yè)知識。同時愛護(hù)車輛，勤儉節(jié)約，對所駕駛的車輛及時檢查、維修，每一天做好對車輛的清潔工作，做到車子每日如新。平時注意掌握車輛的狀況，及時做好保養(yǎng)等工作，使車況良好。做到不開快車，不酒后駕車，不私自出車等。認(rèn)真做好安全防范措施，消除安全隱患，時刻提高警惕，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，保證每一次出行都遵紀(jì)守法、禮貌駕駛，確保安全出車，禮貌駕車。

三、嚴(yán)格公司各項規(guī)章制度，全力做好服務(wù)工作。

作為一名司機，一年來我能明確自我的工作職責(zé)，遵循職業(yè)道德規(guī)范。在工作中嚴(yán)格按照各項規(guī)章制度，堅持個人利益服從全局利益，增強時光觀念，服從領(lǐng)導(dǎo)，做到不遲到，不早退，不誤事。在工作中任勞任怨，只要有需要時早晚或節(jié)假日都能隨叫隨到，不計報酬從無怨言;在資料文件的傳遞工作，做到及時傳遞無差錯，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和同事所交給的工作和任務(wù)。

20__年已經(jīng)過去，我在安全駕駛方面和日常工作取得了必須成效，也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定。但是我也深知與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還存在必須的差距，在新的一年里，我將會發(fā)揚優(yōu)勢，克服不足，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自我，進(jìn)一步增強服務(wù)意識，爭取公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

有人說選取了司機就選取了辛苦，我今后也必將長期將與這一清苦的職業(yè)為伴，但我決不言悔，因為我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛工作奉獻(xiàn)一切。

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的20__年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的20__年。

一轉(zhuǎn)眼，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像_店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當(dāng)中的，__店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個月都能完成任務(wù)。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認(rèn)可的。

但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%。

回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。個人簡歷其次感謝我的這個團(tuán)隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟。

通過今年來不斷與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1)銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。

2)溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。

3)工作每天/每月沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)對店面要求也不嚴(yán)格，特別是門崗這塊，站崗不及時，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責(zé)任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。

5)因為個人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。__店從_月_日開業(yè)——-_月份__一直占比都比較高73%;__只占27%后來意味的要求提高_(dá)_比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開始改進(jìn)這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見。

本學(xué)期我繼續(xù)擔(dān)任九年級(1)班的化學(xué)教學(xué)及班主任工作。因為面臨著畢業(yè)，面臨著中招考試，學(xué)生和教師所承擔(dān)的壓力都非常大，在這一學(xué)期中，我依據(jù)學(xué)校工作計劃，堅持以思想道德教育為核心，以教學(xué)為中心，開展班級管理工作。切實做到以德育人，全面發(fā)展，努力使全體同學(xué)在初中的這最后一個學(xué)期內(nèi)學(xué)有所成，學(xué)有所獲，走向成功，完成黨和人民所交給的重任。為此，我著重從以下幾個方面開展工作：

第一、抓好學(xué)生的思想政治工作，力求人心穩(wěn)定，班風(fēng)穩(wěn)重，學(xué)風(fēng)踏實。本學(xué)期時間短，任務(wù)中，活動多。因此在開學(xué)之初，我就著力抓好學(xué)生的思想工作，和他們一起算時間，算任務(wù)，把他們還沉浸在過年氛圍中的心拉回來，及時穩(wěn)定了全班學(xué)生的心理，使每個同學(xué)都明白自己的奮斗目標(biāo)，在心中有了一個大略的計劃。在隨后的幾個月里，我都及時注意學(xué)生的思想動向，和學(xué)生談心，了解他們的想法，形式多樣地做好他們的思想穩(wěn)定工作。出現(xiàn)了人心思穩(wěn)，人人向上的可喜局面。自開學(xué)至今，流失的學(xué)生極少，不少學(xué)生的成績都有了較大幅度的提高。學(xué)生們對前途有信心，學(xué)習(xí)有干勁。

認(rèn)識自我存在的價值、認(rèn)識自強的意義、認(rèn)識現(xiàn)在的自我

第三、抓好學(xué)生的行為規(guī)范教育，紀(jì)律教育。我們對班級的每一個同學(xué)都嚴(yán)格要求，不搞特殊化。抓好行為規(guī)范，從對小事負(fù)責(zé)做起;讓他們牢記不會做小事的人，也做不了大事。培養(yǎng)學(xué)生愿意做小事，學(xué)會做小事。在實踐中增強責(zé)任感。以《中學(xué)生行為規(guī)范》要求每位學(xué)生，加強道德規(guī)范宣傳教育，從小事做起、從自我教育做起，根據(jù)本班特點，有目標(biāo)、有措施，創(chuàng)設(shè)自己的特色。重點是行為規(guī)范養(yǎng)成教育，令行禁止，紀(jì)律嚴(yán)明，創(chuàng)設(shè)良好班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。加強基礎(chǔ)道德教育?；A(chǔ)道德教育是教會學(xué)生做人的基本準(zhǔn)則，是行為規(guī)范教育的重要內(nèi)容。從對自己負(fù)責(zé)做起，從自我評價做起。堅持以德育人，堅持搞好班會活動，提高自我評價的自覺性和能力。開展愛他人、愛集體、愛學(xué)習(xí)、愛勞動、愛護(hù)公共財物，樹班風(fēng)、創(chuàng)學(xué)風(fēng)、有理想、會創(chuàng)新，做一個遵紀(jì)守法的好公民。

第四、注意各學(xué)科的均衡發(fā)展，以學(xué)生為主體，以學(xué)生發(fā)展為本，以學(xué)生創(chuàng)新能力為方向，以學(xué)生能更多地升入高一級學(xué)校為目標(biāo)，協(xié)調(diào)各學(xué)科教師間的關(guān)系，及時了解學(xué)生在不同學(xué)科上的學(xué)習(xí)情況，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

此外，加強紀(jì)律、衛(wèi)生等各項檢查活動，努力爭創(chuàng)文明班集體。愛護(hù)公共財物，培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣，堅持每天晨掃和午掃，嚴(yán)禁亂扔紙屑雜物。積極參加學(xué)校各項活動，培養(yǎng)集體主義觀念。及時做好行為偏差學(xué)生的轉(zhuǎn)化和早期預(yù)防工作。認(rèn)真做好青春期教育和心理健康教育，對行為偏差及個別心理偏差的學(xué)主要加強咨詢、指導(dǎo)、糾正工作。

作為班主任，我加強了與學(xué)生家長的聯(lián)絡(luò)工作。對學(xué)生情況，班主任及時家訪或與監(jiān)護(hù)人聯(lián)系，及時溝通，共同做好學(xué)生教育工作。

作為客務(wù)部重要分支機構(gòu)，禮賓部承擔(dān)著酒店“第一門戶”的職責(zé)，是直接對客服務(wù)最多的部門之一，酒店今年的接待工作已告一段落，禮賓部在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在其他部門的大力支持下，也在部門各成員的通力協(xié)作下，圓滿完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)將禮賓部工作總結(jié)如下：

一、培訓(xùn)工作。

1、20__年禮賓部的培訓(xùn)工作是按照計劃的階段性培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行。我部門在下半年新到崗三名員工，兩名接機代表和一名禮賓員，首先對于新員工的培訓(xùn)采取，新老員工一帶一的培訓(xùn)方式。讓新員工在實操中熟悉業(yè)務(wù)技能，并且能在工作中得到全程的貼身指導(dǎo)與糾正。對于能夠熟練掌握工作技能的員工還要定期進(jìn)行工作程序標(biāo)準(zhǔn)及崗位職責(zé)的培訓(xùn)，以保證日常工作的規(guī)范性和準(zhǔn)確性。

2、在培訓(xùn)形式上我部門進(jìn)行了創(chuàng)新，先后開展了時時培訓(xùn)和交叉培訓(xùn)的形式。時時培訓(xùn)不拘于其他死板的培訓(xùn)形式、時間，在例會中以案例分析的形式進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)連貫緊湊、生動形象。交叉培訓(xùn)也是我部運行較成功的培訓(xùn)形式，主要方法是不局限于本部門的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間穿插其他方面的培訓(xùn)。個人業(yè)務(wù)技能的多元化發(fā)展，對于服務(wù)質(zhì)量的提高和一站式服務(wù)的實行都有著極大的幫助。

二、人員管理。

1、禮賓部人員由禮賓主管，禮賓領(lǐng)班，禮賓員，接機代表四大板塊構(gòu)成，員工總計11人：一名禮賓主管，兩名禮賓領(lǐng)班，五名禮賓員，三名接機代表，這四大板塊在禮賓主管的統(tǒng)一管理，禮賓領(lǐng)班的協(xié)助帶領(lǐng)下各司其職，又互為補充，四者共同構(gòu)成禮賓整體，共同促進(jìn)共同發(fā)展。

2、禮賓部日常工作主要依據(jù)三班倒原則，由一名主管，兩名帶班分別帶領(lǐng)早班中班輪流上班，工作采取八小時制，特別忙的時候則由禮賓主管做出調(diào)度全體上班或綜合個人因素與當(dāng)日工作量，安排上班人員。禮賓部另一工作特征是交接制度，因為禮賓工作具有極強的連續(xù)性，許多事物我們不能一次性的替客人解決，這就需要下一個班次繼續(xù)跟進(jìn)服務(wù)。所以，信息的共享對于我們來說是相當(dāng)重要的，三個班次在交接班的時候也是盡量做到認(rèn)真仔細(xì)，毫不遺漏。

三、常規(guī)工作。

禮賓部的工作包括行李寄存、物品轉(zhuǎn)交、郵件收發(fā)、報紙的分放、租車等，除了這些基本的業(yè)務(wù)外，還有一項重要職責(zé)就是各種各樣的信息問詢。行李服務(wù)是我部區(qū)別于其他部門的一大特征，每位客人從入住到結(jié)束行程，其行李都由我部全權(quán)負(fù)責(zé)。酒店接待量大的時候自然我部工作量就會隨之增大，但大家不會因為工作的“量多”而影響到服務(wù)的優(yōu)質(zhì)。

四、收獲。

在20__年酒店日常工作期間，我們涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀。

人物。

優(yōu)秀事跡，他們在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，受到了客人的'衷心感謝和一致好評。其它一些員工也收到客人的致謝禮品及口頭表揚若干。五、良好經(jīng)驗的。

總結(jié)。

和自身問題的改善。

在20__年的工作中，我部的各項工作都按照預(yù)先制定的。

計劃。

進(jìn)行，基本上達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。在工作的過程中我部一邊總結(jié)經(jīng)驗一邊進(jìn)行改進(jìn)，當(dāng)然其中有些工作未能盡如人意，我們也在問題出現(xiàn)后進(jìn)行。

反思。

及時尋求解決方案。經(jīng)過幾次重大接待活動從元旦到春節(jié)、五一黃金周、十一黃金周禮賓部不斷總結(jié)經(jīng)驗更加靈活的處理事件、更加快捷的對客服務(wù)、更加燦爛的微笑帶給每位賓客家的感覺一年中在與各部門之間的溝通上雖然曾出現(xiàn)一些小問題但基本上都很順利對于問題的解決起到了積極的作用。在今年的。

工作。

中與外部門的溝通工作將作為工作重點之一繼續(xù)加強。

在工作中雖然出現(xiàn)過許多問題，但都及時進(jìn)行了補救，事后對問題進(jìn)行分析實行了改進(jìn)方案以杜絕錯誤的再次發(fā)生。例如因客人寄存物品損壞和根據(jù)客人對接送機的需要而制定了新的工作程序標(biāo)準(zhǔn)。在改正錯誤的同時也在不斷進(jìn)步。

學(xué)前班年終工作總結(jié)全文篇五

人

工

作

總

結(jié)

數(shù)學(xué)教研組：阿爾孜古麗·依米提。

20xx年1月13日。

伴隨著孩子們的天真笑臉，緊張忙碌而又快樂的一學(xué)期即將結(jié)束了，當(dāng)我空閑。

下來細(xì)細(xì)回顧這學(xué)期的工作時，深深的感到一份耕耘一份收獲。在和孩子們相處日。

子里，他們在一天天成長，不斷進(jìn)步，讓我更能感覺到自己是最幸福的，而幼教事。

業(yè)是最陽光的事業(yè)。

1、加強學(xué)習(xí)，我把主要精力放在本職工作上，嚴(yán)格要求自己，面對一個班集體，

我深感自己責(zé)任的重大。以把教育學(xué)生養(yǎng)成良好的習(xí)慣為目標(biāo)，讓孩子們在具有健。

康的心理和健康身體的同時，具備健康的生活能力。

2、嚴(yán)格班級治理，抓緊“養(yǎng)成教育”，首先從思想、行動上我把主要精力放在。

班級治理和思想教育工作上，努力做到認(rèn)真負(fù)責(zé)、樂業(yè)、敬業(yè)、積極向上，保持健。

康、樂觀的精神狀態(tài)。其次，要樹立童心、愛心、耐心，堅持正面教育原則，耐心。

細(xì)致地做好他們的教育工作。

3.本人在工作當(dāng)中，熱愛中國共產(chǎn)黨、熱愛祖國、熱愛社會主義、認(rèn)真學(xué)。

習(xí)黨的法律法規(guī)以及教育方針，實事求是、嚴(yán)格要求自己、自覺遵守黨的各項政。

策，認(rèn)真參加各種政治學(xué)習(xí)并按時做了筆記，按時寫體會，體會寫了4000多個。

字，并把自己學(xué)的政治方面的常識在課堂上給學(xué)生講一遍，不斷加強對學(xué)生的思。

想教育，提高了學(xué)生的政治思想水平，因此，在學(xué)生中從未出現(xiàn)違紀(jì)違法的現(xiàn)象，并取得了效果。

在教學(xué)中我深知要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵就是要上好課。為了上好課，我備好每。

一節(jié)課。了解幼兒原有的知識，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣、學(xué)習(xí)新知識可能。

遇到的困難，并采取相應(yīng)的措施。關(guān)注全體幼兒，注重個別教育。多看對業(yè)務(wù)有幫。

助的書籍，不斷擴(kuò)寬知識面，為教學(xué)內(nèi)容注入新的活力。

1、在教育教學(xué)活動中，為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的機會與條件，提供充足的操作材料。

根據(jù)班上幼兒的年齡特征，培養(yǎng)幼兒獨立解決問題的能力。

2、在教學(xué)中以多種形式引導(dǎo)幼兒有興趣的參與活動，并主動去學(xué)習(xí)，更好地因。

材施教，因人施教。

3、根據(jù)制定的活動目標(biāo)、內(nèi)容與要求組織好教育教學(xué)活動的各環(huán)節(jié)，保證好幼。

兒每天各項活動的活動時間，提供幼兒活動材料，更好地培養(yǎng)幼兒全面發(fā)展。

本學(xué)期，我擔(dān)任學(xué)前班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作。

對于數(shù)學(xué)課上，我注重調(diào)動幼兒學(xué)習(xí)的主觀能動性，激發(fā)幼兒學(xué)習(xí)的興趣，能。

合理利用多種書籍進(jìn)行輔助教學(xué)。有的幼兒剛開學(xué)的時候?qū)τ跀?shù)學(xué)課沒有興趣并對。

上課有了抵觸情緒，我便利用學(xué)校教材輔助的卡片做起了組字游戲，時不時的進(jìn)行。

一項小競賽，并及時的最幼兒所學(xué)習(xí)的知識進(jìn)行肯定與鼓勵，通過這類活動即很快。

消除了幼兒對數(shù)學(xué)課的抵觸情緒還讓幼兒真正體會到了什么是“快樂數(shù)學(xué)”。經(jīng)過。

一個學(xué)期的學(xué)習(xí)，很多幼兒有了很大的進(jìn)步，在數(shù)學(xué)課上我積極引導(dǎo)幼兒主動地開。

動思維，在游戲中保持愉快的情緒。

因為我剛畢業(yè)，告別了學(xué)生時代，開始了自己新的路程——教師這一職業(yè)。

雖然我認(rèn)為在教育教學(xué)工作中繼續(xù)努力了，但是總體來說我努力的萬萬不夠，我。

在今后的工作當(dāng)中繼續(xù)提高自己的業(yè)務(wù)水平，向有經(jīng)驗的老師學(xué)習(xí)，改善自己的。

教學(xué)法，更加加強對學(xué)生的教育，去換學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。進(jìn)一步提高自己雙語授。

課能力，為更加提高我校的教育教學(xué)質(zhì)量付出一份貢獻(xiàn)。

本學(xué)期的工作即將結(jié)束了，對于我來說，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平，更新教育。

觀念，勇于創(chuàng)新使我在今后的工作中做得更好！

學(xué)前班年終工作總結(jié)全文篇六

來我們公司也有一段時光了，在20__年即將結(jié)束的時候總結(jié)一下這段時光的經(jīng)驗和不足，以供20__年改正。

首先，要感謝張總給了我一個鍛煉自己的機會。翻譯公司—————是我以前所沒有接觸過的行業(yè)，它對于我來說，是陌生又新鮮的，是在憧憬之余還感覺到神圣的地方。我對它的理解是：高不可攀，遠(yuǎn)不可及。只有學(xué)識淵博，語言精通的人才能呆的地方。

剛開始的到來，讓我感到太突然，自己一下子倒是理解不了，在劉姐和同事們的幫忙下我才慢慢適應(yīng)。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作。這對于我來說是很具有挑戰(zhàn)性的。還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。但是并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時之間竟不明白自己要說什么了：開始想好的那些話語都跑到了烏邦國。我就不明白自己是怎樣結(jié)束的那次電話，到此刻想想，那時真的是很傻的。

做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;我又是一個死要面子的人，對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過這個門檻，就務(wù)必要丟掉面子，面子雖然是自己的，但是別人給的。所以就想辦法叫別人給自己面子，給自己業(yè)務(wù)了。說實話當(dāng)時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每一天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會承受。當(dāng)然在這個過程中，我也的確是“認(rèn)識”了幾個不錯的有意合作者(但是最近沒有翻譯業(yè)務(wù))。

一段時光下來，我發(fā)想自己電話打得也不少，但是聯(lián)系業(yè)務(wù)的很少，幾乎沒有。認(rèn)真想想好像也不能說是自己的失誤太大。人們原本就對電話銷售很是反感，聽到就掛：或者是很禮貌性的記個電話(真記沒記誰也不明白)。打電話即丟面子，被拒絕，又讓自己心理承受太多。于是我又在尋找別的思路—————網(wǎng)絡(luò)。我們經(jīng)常在網(wǎng)上，何不用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系呢?都能讓人們在緊張的工作中放松一下，聊上幾句閑話，就很有可能聊出一些客戶。這樣，因為是網(wǎng)友，感覺很親近，不會拒絕你，至少都會思考到你。經(jīng)常在線，聯(lián)系著又很方便，不用打電話，不用當(dāng)著那么多同事的面講價還價，顯得自己很小氣似的。講價還價是一門藝術(shù)，不能沒有耐性。此刻很多人愛還價，即便是價位很合理，處于習(xí)慣也會還價。無論雙方誰說了一個價錢都想是讓對方直接理解，電話會叫人沒有什么緩沖的時光;而網(wǎng)絡(luò)就不一樣了，有緩沖的時光，又能用很簡單的語氣說話，讓人很容易理解;即便是自己說話有所失誤，在網(wǎng)絡(luò)上容易解釋，也容易叫對方理解，但是電話就不一樣了，電話上人們往往喜歡得理不饒人。

于是我就改變了策略，在網(wǎng)絡(luò)上找起了客戶。你還真的別說，在網(wǎng)絡(luò)上人們不但能理解;而且即使沒有外語方面需要的，也會幫你介紹一些客戶。交流著也簡單多了，說話也方便，就像是和很熟的網(wǎng)友說話似的，人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式。事實證明也是很有效果的，至少與電話銷售相比較。

學(xué)前班年終工作總結(jié)全文篇七

日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，一年的工作即將收尾，有過困惑，更有希望和喜悅，是時候靜下心來好好寫寫年終總結(jié)了。以下是小編為大家?guī)淼墓灸杲K工作總結(jié)2022年范文8篇，希望您能喜歡！

時間飛速，工作到此也告一段落了，我內(nèi)心不勝歡喜，在這一年的出納工作中我盡心盡力完成自己的工作任務(wù)，積極的進(jìn)取，努力提升自己，在工作方面對于我來講是一個質(zhì)的提高，我非常清楚這些都是完美的，我一直想著能夠做好自己，在工作方面不斷的積累經(jīng)驗，一年來我對這份工作充滿了熱愛，出納工作對于就是一次考驗，在工作上我也非常的清楚這些都是我爭取過來的，這一年來我也有所突破，現(xiàn)總結(jié)一番：

一、提高業(yè)務(wù)能力。

我一直在給自己創(chuàng)造機會，在各方面我都希望自己能夠提升不管是在什么時候都應(yīng)該清楚這些，能力是工作的根本，也是進(jìn)階的必需品，不管是在什么時候都應(yīng)該清楚這些，在業(yè)務(wù)能力上面我是抱著虛心的態(tài)度在學(xué)習(xí)，這些都是非常關(guān)鍵的，我明白只有做到了這些，才讓進(jìn)步，快速的成長往往就是差了一個臺階，一個讓自己堅定不移的臺階，我一定要邁過去，不管是努力也好付出也好，只有在工作當(dāng)中積累到了一定的知識，這些才會進(jìn)步的更加快，我一定要給自己足夠的理由一步一步的進(jìn)取，只有把這些做好了才是關(guān)鍵。

一年來我做到了工作細(xì)心，作為一名出納工作者，在這方方面我非常清楚有多么的重要，我能夠做到努力認(rèn)真，不管在什么時候都要堅定的做到這一點，我相信只有做到了這些才會工作更加順利，一年來我用心的統(tǒng)計各項支出，公司每天的流水都會認(rèn)真的統(tǒng)計，面對各種細(xì)節(jié)方面的問題，我都會細(xì)心的檢查，各部門團(tuán)結(jié)一致讓工作輕松起來，出納工作需要做到細(xì)心，關(guān)鍵就是這一點要做好，我實實在在的做好了自己，積累了足夠多的經(jīng)驗，然我這一年來遇到問題從來不慌，遇到事情也能夠很順利的解決，回顧這一年的出納工作我心理還是滿意的，讓同事們滿意也是我欣慰的一點，工作當(dāng)中保持這種細(xì)心的態(tài)度是非常必要，我會積極的進(jìn)取，做好屬于自己的工作任務(wù)，面對不足能夠端正態(tài)度糾正，不以自我為中心，故步自封。

三、20_年工作計劃。

通過這一年的工作我也看到了自己哪些方面的需要加強，哪些地方是有問題的，只有不斷的積累，在這個過程中才會有所收獲，來年的計劃就是更加努力，服從安排配合各部門積極的完成工作，保持認(rèn)真上進(jìn)，這是一定的，我也會繼續(xù)的讓自己的工作變得更加優(yōu)秀。

又到歲末了，又是一年過去了，在我和公司一起辭舊迎新的同時，也對即將過去的這一年中自已的工作進(jìn)行一次盤點并做個小結(jié)，以在新年之發(fā)揚優(yōu)點，改正不足之處。

這期間我和公司一起經(jīng)歷了公司由剛?cè)胪恋挠酌缱聣殉砷L到如今碩果累累的大樹，共同付出了辛勤的汗水。

我所任職的財務(wù)部在公司是一個后勤保障部門，也是一個重要的部門。財務(wù)部門既是管理部門又是服務(wù)部門，在嚴(yán)格加強管理的同時還要做好熱情服務(wù)，在熱情服務(wù)的同時不失原則，這就是我們財務(wù)工作的要求。

今年以來，由于公司剛成立，財務(wù)方方面面都需要逐步建立和完善，財務(wù)工作的力度和難度都在逐步加大，財務(wù)技術(shù)力量不足。

我以國家財務(wù)制度為基準(zhǔn)，建立了“晶奧”特色的財務(wù)核算體系，成功辦理了公司由小規(guī)模納稅人過渡到一般納稅人所需要的一切相關(guān)手續(xù)。辦理增值稅金稅卡、增值稅網(wǎng)上認(rèn)證相關(guān)手續(xù)，除了完成日常財務(wù)事務(wù)工作，還辦理銀行、稅務(wù)方面工作，納稅籌劃，納稅申報，增值稅發(fā)票及出口發(fā)票的購入、驗銷，辦理銀行融資、銀行貸款卡手續(xù)，出口退稅手續(xù)，清理應(yīng)收款，應(yīng)付款，認(rèn)真核對往來帳項，核對出納的貨幣資金。

向公司決策者及銀行稅務(wù)部門提交各項財務(wù)報表，規(guī)范材料商品出入庫程序及相關(guān)手續(xù)，規(guī)范運費結(jié)算手續(xù)，培訓(xùn)采購員、倉庫保管員及銷售核算員的財務(wù)基礎(chǔ)知識。在工作中我做到了：

1、堅持原則、客觀公正、依法辦事。發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督作用。在會計審核中，嚴(yán)格按財務(wù)制度和會計法規(guī)辦事。

2、認(rèn)真做好資金結(jié)算的日清月結(jié)工作，及時反映資金的流向和存量情況。

3、主持本部門的日常業(yè)務(wù)和事務(wù)工作，財務(wù)核算工作。

4、進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通與協(xié)調(diào)，解決工作疑難，聽取部門員工的意見和建議。

5、熟悉和掌握德州地區(qū)的相關(guān)政策，不斷學(xué)習(xí)財務(wù)新知識，國家新規(guī)定。

6、組織編制各項會計報表、現(xiàn)金報告等工作。

7、解答客戶有關(guān)財務(wù)方面的咨詢。

8、積極配合其它部門的工作，建立了良好的公共關(guān)系。積極參加公司組織的“歌唱革命歌曲”的`活動。

9、任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)。為了能按質(zhì)按量完成各項任務(wù)，不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，經(jīng)常加班加點進(jìn)行工作。在工作中發(fā)揚樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神，始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)。

10、愛崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務(wù)。在財務(wù)工作中，本人始終以高度的敬業(yè)精神及強烈的工作責(zé)任心投入到本職工作中。對待來辦理業(yè)務(wù)的同事，能夠做到一視同仁，熱情服務(wù)、耐心講解，做好會計法律法規(guī)的宣傳工作。在工作過程中，不刁難同事，辦事不拖延，對真實、合法的憑證，及時給予報銷;對不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，高效、優(yōu)質(zhì)的提供服務(wù)。

11、遵紀(jì)守法、廉潔自律，樹立起財務(wù)工作者的良好形象。

通過對今年公司經(jīng)營狀況分析，本人從財務(wù)角度對公司新一年的經(jīng)營提出一點個人的建議：

1、加強營運管理，降低購進(jìn)材料成本，爭取購進(jìn)材料為零破損率。加強營運部員工工作責(zé)任心，降低倉儲成本。

2、加強生產(chǎn)管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)格交貨期，減少生產(chǎn)中的破損破片，降低物料消耗，提高設(shè)備利用率。

3、加大銷售力度，拓寬市場渠道，制定合理售價。加強銷售人員的職業(yè)道德培訓(xùn)及法律知識培訓(xùn)。

本人雖然取得了一定的成績，但離公司“精細(xì)化、零缺陷”的要求還存在一定距離，還需不斷努力，不斷提高自已的業(yè)務(wù)工作能力，為公司的第三次騰飛供獻(xiàn)自已的一份力量。

一年的腳步即將結(jié)束，這已是本人在財務(wù)部工作的第三年。在這一年的時間里，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務(wù)崗位上也發(fā)揮了相應(yīng)作用，取得了一定的成績，總結(jié)如下：

一、主要工作。

1、反映，是財務(wù)工作的基本職能之一。財務(wù)工作人員必須對公司發(fā)生的每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)通過不同的方式、方法進(jìn)行規(guī)范記錄，反映在憑證、帳簿和報表中，以備隨時查閱。我公司財務(wù)部已經(jīng)對日常工作流程熟練掌握，能做到條理清晰、帳實相符。從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證、從會計報表編制到憑證的裝訂和保存都達(dá)到正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。做到全面、及時、準(zhǔn)確的反映。

2、核算，這也是財務(wù)工作的基本職能。核算包括成本核算、工資核算、費用核算等等。在成本核算上能夠結(jié)合我公司特點，在生產(chǎn)成本上，按實際發(fā)出原材料計算成本，按先進(jìn)先出法進(jìn)行結(jié)轉(zhuǎn)，比較適合本公司的生產(chǎn)產(chǎn)品。在工資核算上，采用計件制，有效的加快了生產(chǎn)率和員工的工作績效。在費用核算上，采取分部門核算，隨時都可以查出每個部門每個月實際發(fā)生的費用，加強了費用的`管理，節(jié)省了開支。

3、監(jiān)督，是財務(wù)工作的另一項基本職能。首先是每個部門每筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的合法性、和理性進(jìn)行監(jiān)督，保證企業(yè)不受不必要的經(jīng)濟(jì)損失，更不能無意的為一些工作人員創(chuàng)造犯錯誤的氛圍。在這方面，財務(wù)部嚴(yán)格按有關(guān)制度執(zhí)行，鐵面無私從不放過任何不合理事情;其次是對公司整體資產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督，定期進(jìn)行固定資產(chǎn)盤點、存貨盤點、庫存現(xiàn)金余額盤點等，以保證公司財產(chǎn)不受侵害。

4、報表，對不同時期或階段的經(jīng)營成果及財務(wù)狀況進(jìn)行評價和分析。財務(wù)部能夠按著月、季和年通過會計報表和財務(wù)輔助說明進(jìn)行分析和評價。

5、管理，是財務(wù)工作的一項重要職能。首先是為領(lǐng)導(dǎo)管理和決策提供準(zhǔn)確可靠的財務(wù)數(shù)據(jù)，公司財務(wù)部能夠隨時完成公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門要求提供的數(shù)據(jù)資料;其次是參與公司管理和決策，對公司存在的不合理現(xiàn)象，財務(wù)部已經(jīng)提出合理化建議，大部分已被采納。

二、其它工作。

1、通過_年度一般納稅人年檢和工商年檢工作。

2、通過_年度稅務(wù)匯算清激工作，無不合理費用列支。

3、清理盤點公司資產(chǎn)，對原材料報廢進(jìn)行了合理的處理。

三、存在問題。

1、有關(guān)制度和規(guī)定執(zhí)行力度不夠。

2、財務(wù)各人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平一般。

3、財務(wù)部的管理職能沒有充分發(fā)揮。

4、管理高層對財務(wù)知識比較欠缺。

四、解決方法。

1、首先確定制度和規(guī)定的適用性和可執(zhí)行性，如有障礙，向執(zhí)行部門提出，然后堅決執(zhí)行到底。

2、財務(wù)人員設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)，通過考試取得職稱和學(xué)歷，并與績效掛鉤，逐步提高自我。

3、參與管理，參與公司的重大經(jīng)營決策，來充分發(fā)揮財務(wù)部的管理職能。

五、幾點感想。

1、工作方法及工作效率至關(guān)重要，充分體驗到事半功倍和事倍功半的差距。

2、凡事都要付諸熱心，相信耐力無所不能。

3、團(tuán)隊協(xié)作精神非常重要。

總之，在這一年的工作中，有成績和喜悅，也有不足之處，但我們會在今后的工作中不斷努力、不斷改進(jìn)。我確信公司財務(wù)部是一個團(tuán)結(jié)、高效的工作團(tuán)體，每位成員都能夠獨擋一面，我有信心協(xié)同財務(wù)部全體人員與公司共同走向輝煌!

首先，談?wù)勛约哼@段時間心態(tài)的轉(zhuǎn)變。

坦白講，如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話?？梢哉f，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原來學(xué)的知識何以致用，你的特長在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒有一絲的心理準(zhǔn)備，公司安排我做信息收集整理工作，乍看起來信息收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計似乎枯燥乏味、平淡無奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做尚的工作，也不過是個平庸的工匠。

心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。

擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。

其次，對我半年來的工作狀況做一個小結(jié)。

(一)學(xué)習(xí)無止境，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識運用到工作中，并進(jìn)一步提高、升華。

我的主要工作是負(fù)責(zé)行業(yè)的信息整理工作，通過對信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，將公司開發(fā)與經(jīng)營全過程中產(chǎn)生的大量動態(tài)數(shù)據(jù)、行業(yè)供應(yīng)等市場主要數(shù)據(jù)和各級政府機關(guān)頒布的政策法規(guī)進(jìn)行及時、準(zhǔn)確、全面的采集、處理，為公司今后宏觀決策提供依據(jù)。這使我能在接觸到各類行業(yè)政策和投資信息，極大地擴(kuò)充了我的知識量。在對信息進(jìn)行整理的過程中，又提高了我對office等辦公軟件的熟練程度，同時也增進(jìn)了對檔案管理知識的認(rèn)識。

除此之外，我還嘗試著進(jìn)行了_項目的成本估算，使我有機會能接觸到估算實踐工作，對成本估算知識有了一個從理論到實踐的升華過程。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識，我覺得需要進(jìn)一步摸索和思考，活學(xué)活用，來解決實際的問題。

(二)即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率。

我工作的很大一部分內(nèi)容，與信息檔案的收集、整理有關(guān)，本來以為這是一種比較枯燥的工作，其實，如果有心多思考一下，檔案管理也會更賦于人性化。接觸工作至今，我發(fā)現(xiàn)需要保存的資料類目繁多、信息量大。于是，我在按常規(guī)進(jìn)行整理的同時對一些資料從地區(qū)、級別等方面進(jìn)行橫向比較，當(dāng)然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索。

當(dāng)然，我在工作中還存在著一些不足之處，如過于注重工作的進(jìn)度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，把工作做好做精。總之，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，做好個人工作計劃，將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。

時光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在成長中又渡過一年?；厥讈淼焦具@走過的半年，很榮幸能在我們公司與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。半年以來我心中的感受便是要做一名合格的總經(jīng)辦員工不難，但要做一名優(yōu)秀的總經(jīng)辦員工并不容易。我認(rèn)為：一名優(yōu)秀的總經(jīng)辦員工不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作能力上更要鉆研。我作為一名年輕的總經(jīng)辦員工需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。

一、思想修養(yǎng)。

要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備各個方面綜合優(yōu)秀的素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認(rèn)真向身邊的同志學(xué)習(xí)，更高的要求來要求自己。

二、素質(zhì)提升。

在工作學(xué)習(xí)生活中我認(rèn)真聽取經(jīng)驗，并在工作之余的空余時間認(rèn)真思考推敲，有目的的在工作中進(jìn)行一些嘗試。在工作中，我認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。如：剛來公司半年，對公司管理上各個方面的情況一無所知，就不能更好的建言獻(xiàn)策，當(dāng)好參謀助手，我能不懂就問，向周邊的同事虛心學(xué)習(xí)請教，思考，大膽的與同事之間探討。

在空余時間，我會閱讀一些行政管理方面的書籍，網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料，我深切的感受到學(xué)習(xí)對自己的幫助確實很大。

三、工作內(nèi)容。

不斷了解公司各部結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步提高。

后勤。

支持。幾個月來，我始終把熟悉公司放在重要位置，努力在日常工作中了解各部門領(lǐng)導(dǎo)的需求狀況，盡可能的配合綜合處同事為領(lǐng)導(dǎo)提供完善的后勤支持。以最快的速度融入到公司氛圍和工作當(dāng)中去，找準(zhǔn)自己的工作立足點、切入點、著力點，找到工作的感覺，與各個部門同事員工之間搞好服務(wù)工作，管理不拒細(xì)，參謀不決斷，工作到位，該請示匯報的做到及時請示匯報，不傳播任何影響員工同事之間團(tuán)結(jié)和進(jìn)步的話，給公司員工思想管理穩(wěn)定制造麻煩和障礙，影響公司的日常工作。

在去__擔(dān)任《20_中國交通建設(shè)股份有限公司__建思想政治工作研究會》會務(wù)組成員期間，努力做好接機送站的車輛安排，會議期間保證參會領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)用車的支持。從接手車輛派遣安排工作以來，按參會領(lǐng)導(dǎo)用車需求狀況和需求時間，在保證公務(wù)車輛正常使用的情況下合理分配車輛，為參會領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)用車提供后勤支持。

在日常工作中解決領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作。及時完成領(lǐng)導(dǎo)臨時分配的工作，對不能立即完成的工作重點跟蹤。

四、自身不足。

通過日常工作接觸，發(fā)揮自身溝通長處，先建立良好的合作關(guān)系，并取得各部門的初步信任，了解各部需求狀況，再配合綜合處同事工作，為其它部門提供有效的后勤支持。雖然在近半年的工作中日漸熟悉，但還存在一定的問題和不足：

一是工作當(dāng)中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報請示的多，為領(lǐng)導(dǎo)出主意想辦法的少。

二是有些情況了解得不夠細(xì)，不夠?qū)?，不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被動?/p>

三是處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手，原因如下：溝通方法還不夠科學(xué)，跟蹤問題的力度不夠;我在對突發(fā)事件方面的應(yīng)急能力不足等。

五、工作展望。

在今后的工作中，首先，要繼續(xù)努力，嚴(yán)格要求自己。堅持。

學(xué)習(xí)。

要做到“多學(xué)、多看、多聽”通過不斷學(xué)習(xí)、不斷工作、不斷與人交流來提高自己的工作經(jīng)驗。同時每件事情都要力爭做到精益求精不留瑕疵一次完成。我堅信只有通過不斷刻苦的努力學(xué)習(xí)才能不斷的提升自己各方面能力。其次進(jìn)一步學(xué)習(xí)有關(guān)先進(jìn)的管理經(jīng)驗。充分發(fā)揮自己的主觀能動性發(fā)揮自己的專長不斷學(xué)習(xí)新知識堅持用科學(xué)的方法和先進(jìn)的理念去總結(jié)、去思考、去提高。再次要進(jìn)一步加強主動的工作意識。工作中積極的完成各項工作在完成好領(lǐng)導(dǎo)交待工作的同時還要完成好領(lǐng)導(dǎo)尚未想到的事情。把事情提前做好、做細(xì)當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀與幫手。最后要進(jìn)一步增強責(zé)任感和使命感切實加強自身建設(shè)努力提高自身素質(zhì)更好地適應(yīng)工作需要。

要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認(rèn)識。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。經(jīng)過_年一年的酒店前臺的鍛煉，我總結(jié)出來以下幾點：

一、注重與各部門的協(xié)調(diào)工作，根據(jù)每日房態(tài)進(jìn)行開房退房工作。

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都要能主動地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負(fù)面影響。

二、解決糾紛，處理問題，服務(wù)至上。

由于酒店一些設(shè)備老化造成客人入住時的一些不便，時常引起客人投訴。對于這些出現(xiàn)的糾紛和問題，前廳部沉著應(yīng)對，積極、及時、妥善地解決。對于個別客人的刻意刁難，我們也做到了忍耐的同時，微笑的賠不是，時刻以維護(hù)酒店的名譽為前提，盡量使客人能夠滿意。

在取得成績的同時，我們也要深刻地意識到由于前廳部人員的流動性和不專業(yè)性，以及其他一些原因，我們在工作中仍然存在著很多問題。

三、微笑服務(wù)的缺乏。

總臺在日常工作中堅持做好“三會”，即遇到客人時，會微笑、會問候、會溝通。服務(wù)需要微笑，只有始終向客人投以微笑，服務(wù)才充滿生機，客人會感受到我們發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。而當(dāng)客人一進(jìn)入賓館時，主動、熱情、親切地稱呼客人，一聲問候與語言的溝通更拉近我們與客人的距離。但我們的員工還沒有做到時刻把微笑掛在臉上，有時給客人開房也不說普通話。

四、銷售技巧的缺乏。

由于缺乏專業(yè)素養(yǎng)，我們員工在客房銷售技巧方面還有所欠缺。前臺應(yīng)在酒店優(yōu)惠政策的同時，根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價。前臺還應(yīng)和保安提前做好溝通，加深配合默契，堅持“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，由前臺喊高價格，若客人嫌房價太貴轉(zhuǎn)身離開時，保安應(yīng)配合上前主動降價留住客人。

五、財務(wù)交賬的漏洞。

由于前臺開房流程都是手寫完成，其中人為可操作性大;電腦程序也因為可以人為的隨意修改而無法查出實際開房數(shù)量和價格;這其中就存在著很大的漏洞。所幸我們的員工從不搞小動作，從中貪腐金錢。但以防萬一，前臺財務(wù)的漏洞應(yīng)盡快想方設(shè)法的補起來。

為了進(jìn)一步提高我們的工作質(zhì)量，配合銷售部完成銷售任務(wù)，提高酒店的散客房銷售價格，更加妥善地處理各種問題，讓每一個客人都能乘興而來，滿意而歸，我們還需不停地努力，做到更好!

在公司總目標(biāo)的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。特作此總結(jié)：

前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。

一、努力提高服務(wù)質(zhì)量。

認(rèn)真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好保密。客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

二、注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。

對自己責(zé)任范圍內(nèi)將會保持潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護(hù)前臺的辦公用品。

三、做好溝通工作，學(xué)習(xí)溝通技巧。

學(xué)會與同事之間、各部門之間、與顧客之間溝通。

四、做好物品管理。

按時盤點，做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品借出歸還都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門。

五、以大局為重，不計較個人得失。

不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為__的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量給公司。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí)，努力工作!

在這歲末之際，從去年開始擔(dān)任管理部前臺文員以來，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作總結(jié)如下：

1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了文員的例行工作。

認(rèn)真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作;做好文具的購買計劃和消耗總結(jié)工作;做好每月的考勤工作;做好長途電話的管理工作;將公司內(nèi)的圖書、雜志編號、分類整理，構(gòu)成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化;協(xié)助做好招聘工作;做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。這其間，因為排氣扇導(dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào);注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意復(fù)印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。

2、在完成以上工作的同時，還圓滿完成公司臨時安排的工作。

組織每個月的團(tuán)隊活動。先后組織到暨南大學(xué)打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會，歡送吳濤等離職員工。

辦好公司的內(nèi)刊。從七月到十二月，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查，普遍認(rèn)為水平尚可。但因為大多數(shù)人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設(shè)法調(diào)動員工的寫稿用心性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關(guān)。

公司網(wǎng)站的建設(shè)。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗，所以存在很多技術(shù)問題不知如何實現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過程中，修改了主頁，實現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃，此項工作暫時告一段落。

3、同時還協(xié)助其他部門工作。

銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會，整理會議記錄及銷售部一些常用資料、表格;協(xié)助開發(fā)部制作國資、燈飾erp等項目的部分圖片;協(xié)助市場部進(jìn)行國資宣傳資料的排版、整理;另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作。

總的來看，在過去的一年里，我的工作是盡職的，但也有不少的遺憾?？记诘墓芾硪婚_始并不規(guī)范;長途電話也因為疏于管理存在一些不良現(xiàn)象。

不斷提升自我。

學(xué)前班年終工作總結(jié)全文篇八

xx年，我縣在上級文改部門的精心指導(dǎo)下，按照中央、省和市委、市政府的部署，根據(jù)《安順市xx年文化體制改革工作要點》及《xx年全市文化體制改革紫云自治縣責(zé)任書》，扎扎實實地抓好了文化體制改革各項工作，現(xiàn)將我縣文化體制改革工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織有力，全力推進(jìn)文化體制改革工作。

我縣高度重視文化體制改革工作，將此項工作擺上重要工作日程，成立紫云自治縣文化體制改革領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣委常委、宣傳部長任組長，分管副縣長及格凸河風(fēng)景區(qū)管理處處長任副組長，相關(guān)部門任成員的組織機構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開專題會議貫徹全市文改會議精神，安排部署全縣文化體制改革及文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作。縣委常委、宣傳部長劉廷洪親自抓、親自過問，縣委宣傳部分管副部長具體抓，縣文改領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、縣文體廣局、格凸河風(fēng)景區(qū)管理處明確人員直接負(fù)責(zé)此項工作。積極協(xié)調(diào)財政、發(fā)改、經(jīng)貿(mào)、工商、統(tǒng)計等部門齊抓共管，為全力推進(jìn)文化體制改革工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

二、明確責(zé)任，制定措施，確保按進(jìn)度完成改革任務(wù)。

位的工作情況。

匯報。

提出每月的工作目標(biāo)和工作思路、措施等適時為涉改單位解決在改革中遇到的困難和問題確保全縣改革工作嚴(yán)格按照“時間表”和“路線圖”推進(jìn)。

三、改革思路明晰，改革成效凸顯。

按照改革任務(wù)要求，我縣不斷加快改革進(jìn)度，加大改革力度，確保按照目標(biāo)責(zé)任書要求完成了以下主要任務(wù)：

1、建立健全組織機構(gòu)。

健全和完善了縣文改領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作機構(gòu)，已成立文化體制改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在縣委宣傳部，落實1名工作人員抓文改工作。

2、電視宣傳與經(jīng)營分開改革不斷深化。

以抓住開辟《新聞薈萃》欄目為機遇，向縣編委和縣政府提出專題報告擬增加采編人員編制充實新聞宣傳中心（目前新聞宣傳中心在編7人，擬增加18名編制，正在結(jié)合機構(gòu)改革制定“定員、定編、定崗”“三定”方案）。縣委、政府將為新聞宣傳中心增配一輛新聞采訪車。目前缺編人員正在陸續(xù)招聘和充實中。

《新聞薈萃》欄目工作已于8月1日上載到全省縣級版《新聞薈萃》平臺實現(xiàn)正常開播，確保了周一至周五紫云新聞的正常播出。

已制定廣播電視臺宣傳與經(jīng)營分開改革方案，擬成立縣電視臺廣告公司，相關(guān)工商登記注冊手續(xù)正在辦理過程中。

3、公益性文化事業(yè)單位“三項制度”改革成效明顯。

文化體制“三項制度”改革，就是通過進(jìn)行內(nèi)部勞動人事、收入分配和社會保障的改革，進(jìn)一步建立健全機制，提高公共服務(wù)文化水平，更好地滿足廣大人民群眾的文化需求。

我縣各級領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大文化干部職工充分認(rèn)識到，公益性文化事業(yè)單位改革應(yīng)以促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展為己任，以提升旅游文化內(nèi)涵為方向，以推進(jìn)文化體制改革工作為落腳點，重點抓好紫云地域特色文化各項工作，從而推進(jìn)全縣文化事業(yè)的繁榮。認(rèn)識統(tǒng)一后，我縣不斷深化文化館、圖書館、文物管理所等公益性文化單位內(nèi)部機制“三項制度”改革，有力提升了服務(wù)能力和水平。

勞動人事制度改革：改革現(xiàn)行人事制度，實行聘用合同制度。在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，參考單位干部職工與縣文體廣旅局簽訂聘用合同，確定了單位和個人的人事關(guān)系，明確單位和個人的義務(wù)和權(quán)力，實現(xiàn)了用人上的公開、公平、公正，促進(jìn)了自主用人，保障自主擇業(yè)，維護(hù)了單位和職工雙方的合法權(quán)益。一批熱愛文化工作的干部走上領(lǐng)導(dǎo)崗位。人員定崗之后，建立崗位管理制度，設(shè)臵了亞魯王、文藝、書畫、非遺、文物管理所、圖書室、閱覽室等工作室，明確各個崗位工作職能，使參考單位形成“各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，在崗的干部職工人人熱愛群眾文化工作”的局面。

收入分配制度改革：在建立以聘用制和崗位管理為基礎(chǔ)內(nèi)容的新型用人制度的同時，根據(jù)有關(guān)政策規(guī)定，進(jìn)一步深化了內(nèi)部收入分配改革，建立“以崗定人、以崗定酬、績酬掛鉤、按崗取酬”的分配機制，打破“大鍋飯”的局面，建立獎懲機制，合理拉開收入分配差距，使得“干事多的人、干事好的人報酬高，干事少、干事差的人報酬低，甚至被處罰”。對照相關(guān)政策規(guī)定，完成了崗位設(shè)臵，經(jīng)政府人事部門和業(yè)務(wù)主管部門認(rèn)定后已按照確定的崗位等級執(zhí)行相應(yīng)的工資標(biāo)準(zhǔn)。一是對競聘上崗的任職人員進(jìn)行績效考核，發(fā)放績效工資；二是建立獎懲機制，合理拉開了收入分配差距。極大地調(diào)動了干部職工的積極性。

社會保障制度改革：將社會保險費用從行政費、事業(yè)費預(yù)算及事業(yè)單位自有經(jīng)費中單列出來，形成了專項社會保險基金、基金管理與保險對象的服務(wù)相統(tǒng)一的養(yǎng)老保險制度；失業(yè)救濟(jì)與促進(jìn)再就業(yè)相結(jié)合的失業(yè)保險制度；對工傷人員實施必要的經(jīng)濟(jì)援助和補償。

目前，參改單位已按照改革后的人事制度、工資標(biāo)準(zhǔn)、福利待遇及保險制度執(zhí)行，完成“三項制度”改革工作。通過改革，調(diào)動干部職工的積極性和主動性，公共文化服務(wù)能力明顯增強，各項工作走在全市前列。

一是文化館配合相關(guān)部門成功舉辦了一年一度的“新春文體”活動；組織文藝骨干力量深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村指導(dǎo)民間文藝團(tuán)體開展了“我的節(jié)日”等系列文藝活動，群眾文化豐富多彩。

二是以“多彩貴州”活動為平臺，挖掘地方特色民族民間文化。先后組織文藝隊伍參加“多彩貴州”民族歌舞大賽，榮獲全市三等獎，并參加全省復(fù)賽；組織民族歌手參加xx平壩“天臺山”山歌比賽，榮獲一個“三等獎”、一個優(yōu)秀獎；組織地戲隊參加西秀區(qū)地戲大賽榮獲組織獎。

學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師王振中先生到縣文化館進(jìn)行采風(fēng)，開展。

演講。

活動。

四是文藝創(chuàng)作取得新的突破。

1、邀請貴州省美術(shù)館、貴州省畫院畫家劉定一、蔣明澤一行對紫云縣業(yè)余美術(shù)作者進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)培訓(xùn)。

2、以抗旱救災(zāi)背景為題材，文化館職工楊艷創(chuàng)作的戲劇小品《麻山漢子》參加安順市“多彩貴州”選拔賽受到好評被選送參加全省復(fù)賽。

3、組織縣文藝工作者譜寫反映格凸河風(fēng)景區(qū)五首歌曲由央視進(jìn)行錄制包裝，制作成mtv音樂電(）視節(jié)目將在央視展播，并于8月1日在貴陽召開音樂電視推介會，為格凸河創(chuàng)作mtv歌曲主創(chuàng)人頒發(fā)證書；文化館相繼建立了“零起點”美術(shù)培訓(xùn)室、“志成”美術(shù)培訓(xùn)室、“格凸”畫室等五個美術(shù)培訓(xùn)室，參培人員300余人，為紫云培養(yǎng)美術(shù)后備人才奠定了基礎(chǔ)。

”

改革。

綜述》。安順市電視臺播出《紫云三大步伐推進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展——著力打造文化紫云》專題節(jié)目。市人民廣播電臺也播出反映我縣文化館“三項制度”改革先進(jìn)經(jīng)驗的相應(yīng)節(jié)目。

學(xué)前班年終工作總結(jié)全文篇九

1、加強學(xué)習(xí)，我把主要精力放在本職工作上，嚴(yán)格要求自己，面對一個班集體，我深感自己責(zé)任的重大。以把教育學(xué)生養(yǎng)成良好的習(xí)慣為目標(biāo)，讓孩子們在具有健康的心理和健康身體的同時，具備健康的生活能力。

2、嚴(yán)格班級治理，抓緊"養(yǎng)成教育"，首先從思想、行動上我把主要精力放在班級治理和思想教育工作上，努力做到認(rèn)真負(fù)責(zé)、樂業(yè)、敬業(yè)、積極向上，保持健康、樂觀的精神狀態(tài)。其次，要樹立童心、愛心、耐心，堅持正面教育原則，耐心細(xì)致地做好他們的教育工作。

3、隨時與家長溝通校內(nèi)外情況，聽取家長的意見和要求，不斷改進(jìn)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，爭取家長的理解、支持與幫助。幫助家長具備正確的兒童觀、教育觀、知識觀，明確幼兒期教育重心是個性能力的培養(yǎng)，使家長認(rèn)同熟悉我們的教育宗旨、目標(biāo)和課程形式，并支持參與學(xué)校的教育活動。我們的工作得到了家長們的支持和配合，同時家長們也給與我們充分的肯定，這將激勵我們更好的開展家園工作。如今班上的工作開展比較順利，收到了較好的效果，并得到了家長的認(rèn)可。

在教學(xué)中我深知要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵就是要上好課。為了上好課，我備好每一節(jié)課。自己動手制作教具。了解幼兒原有的知識，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣、學(xué)習(xí)新知識可能遇到的困難，并采取相應(yīng)的措施。關(guān)注全體幼兒，注重個別教育。多看對業(yè)務(wù)有幫助的書籍，不斷擴(kuò)寬知識面，為教學(xué)內(nèi)容注入新的活力。

1、在教育教學(xué)活動中，為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的機會與條件，提供充足的操作材料。根據(jù)班上幼兒的年齡特征，培養(yǎng)幼兒獨立解決問題的能力。

2、在教學(xué)中以多種形式引導(dǎo)幼兒有興趣的參與活動，并主動去學(xué)習(xí)，更好地因材施教，因人施教。

3、根據(jù)制定的活動目標(biāo)、內(nèi)容與要求組織好教育教學(xué)活動的各環(huán)節(jié)，保證好幼兒每天各項活動的活動時間，提供幼兒活動材料，更好地培養(yǎng)幼兒全面發(fā)展。

記得有人曾經(jīng)說過：一個有事業(yè)心和使命感的教師，理應(yīng)作為教育的探索者，其探索的途徑往往就是從自我反思開始，反思促進(jìn)了觀念的轉(zhuǎn)變，反思促進(jìn)了工作的提高。教師的成長等于經(jīng)驗加反思。雖然在學(xué)前班的工作多少有些辛苦，每天總是忙忙碌碌的，但是看到孩子們在輕松愉快的環(huán)境中能健康茁壯的成長，快樂的學(xué)習(xí)和游戲，感到所有的付出都是值得的。

學(xué)前班年終工作總結(jié)全文篇十

轉(zhuǎn)眼間xx年的工作已經(jīng)接近了尾聲，根據(jù)自身工作的實際情況，我對自己的工作做出分析評定，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進(jìn)方法，以便使自己在今后的工作中能懲前毖后，揚長補短，為今后不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率提供依據(jù)。

一、崗位職責(zé)。

今年在元泓公司領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，同事們盡心盡職，我個人項目業(yè)績開展的相當(dāng)順利。首先，領(lǐng)導(dǎo)安排的業(yè)務(wù)，在同事們配合得當(dāng)?shù)那闆r下都不折不扣得完成了。尤其在本人忙于新接項目的時候，同事們都能及時做好項目的收尾工作，如辦理中標(biāo)通知書、裝訂招投標(biāo)檔案資料。對于最基層的管理者，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領(lǐng)導(dǎo)意志、意見的體現(xiàn)，也是基層問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任伙伴，整個招標(biāo)部人員大都能對招標(biāo)項目各司其職，做到盡心盡責(zé)。但是由于在本人做項目的時候，疏于招標(biāo)部的管理工作，自認(rèn)為對于崗位職責(zé)沒有全面履行到位。目前的招標(biāo)行業(yè)人員流動性大，人員整體能力層次不齊，每位同事都應(yīng)該單獨履行整套招標(biāo)程序。我應(yīng)盡量使每個同事在項目上占主導(dǎo)地位，以增加其經(jīng)驗，使每個同事都能獨當(dāng)一面，處理各種問題，使整個招標(biāo)部的業(yè)務(wù)技術(shù)水平有整體的提高。

二、出勤情況。

本人今年很少出現(xiàn)請假現(xiàn)象，應(yīng)為招標(biāo)代理項目周期短，時間緊，在項目執(zhí)行過程中本人能夠視情況加班，避免招標(biāo)項目出現(xiàn)拖延時間等現(xiàn)象的發(fā)生。

三、今年主要工作情況。

今年是忙碌而充實的一年。公司資質(zhì)方面完成招標(biāo)代理資質(zhì)乙級延續(xù)，項目業(yè)績方面完成**地區(qū)xx年土地整治項目共計13標(biāo)段;**圣德塑料管材有限公司2#、3#生產(chǎn)車間;核工業(yè)二一六大隊1、2、7、8、26、27#住宅樓節(jié)能改造;市墻改辦xx年既有建筑采暖系統(tǒng)及溫控計量節(jié)能改造共計3各標(biāo)段;烏市水區(qū)無人管理小區(qū)節(jié)能改造第一標(biāo)段;**逸博房地產(chǎn)開發(fā)有限公司天匯花園小區(qū)二期底商樓項目-1號樓工程;**川源熱力實業(yè)有限公司維斯特住宅小區(qū)熱計量改造工程;xx年社會分散燃煤鍋爐天然氣改造項目**溢達(dá)紡織有限公司設(shè)備采購-燃?xì)庹羝仩t;**甘泉堡經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會餐飲管理及物業(yè)服務(wù)項目;**農(nóng)業(yè)科學(xué)院住宅樓節(jié)能改造共計2個標(biāo)段;目前在接項目為**交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生公寓樓。

四、存在問題。

1、在工作中缺乏強有力的管理。2、一些工作未按預(yù)期的計劃完成。3、工作效率及方法有待改進(jìn)。4、在業(yè)務(wù)拓展方面欠缺。

五、改進(jìn)方法。

1、加強業(yè)務(wù)。

學(xué)習(xí)。

提高業(yè)務(wù)素質(zhì)提高工作質(zhì)量。2、要創(chuàng)造性地開展工作多動腦想辦法改進(jìn)工作方法。提高工作效率。3、積極積累人脈關(guān)系。

對本公司未來xx年發(fā)展提出幾點拙見：

一、人員穩(wěn)定。

一個企業(yè)要生存和發(fā)展，最根本、最基礎(chǔ)的就是要擁有一只穩(wěn)定而有力的員工隊伍。影響員工隊伍的主要因素：1、同行業(yè)的待遇差別造成員工心里失衡2、員工假期待遇，長期的加班使職工身心疲憊，在不忙，不影響其項目進(jìn)展的時間段適當(dāng)彈性上下班3工作環(huán)境，努力實現(xiàn)公司同事之間的和諧相處，人性化管理。

二、擴(kuò)充人員隊伍。

xx年本公司招標(biāo)代理項目將會是有史以來最多的一年，現(xiàn)有的招標(biāo)部的隊伍明顯承接不了，其原因不光是人員數(shù)量，還包括人員在承接招標(biāo)項目獨擋一面的能力。

三、落實員工責(zé)任制度招標(biāo)部每位員工都應(yīng)該有不斷擴(kuò)充自己的招標(biāo)知識的積極心態(tài)，不能產(chǎn)生依靠、推卸的心里，”不會”兩個字不應(yīng)從員工口中說出。領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)應(yīng)盡力完成，以身作則。溝通不暢招標(biāo)部和造價部應(yīng)及時溝通，協(xié)調(diào)招標(biāo)及編制控價清單的時間，在同一項目的初始階段做出統(tǒng)一意見，不要出現(xiàn)返工現(xiàn)象。

四、業(yè)績制度。

公司員工在做項目的同時積累人脈關(guān)系，盡力開展業(yè)務(wù)，制定單獨開展業(yè)務(wù)提成制度。

五、公司資質(zhì)申請及延續(xù)。

在公司未來走向壯大的同時應(yīng)安排專員做公司資質(zhì)申請及延續(xù)，專員一旦安排就不要擅自更換，因其做的時間久了比較熟悉公司人員簡介及業(yè)績;包括也可以適當(dāng)做業(yè)績報表及招標(biāo)代理項目投標(biāo)文件，因為業(yè)績是資質(zhì)申請及延續(xù)的關(guān)鍵，制定資料裝訂及移交制度，招標(biāo)部成員在資料裝訂后移交給專員，由專員查驗。

及

心得。

：

每個項目都千篇一律大同小異，所以在編制投標(biāo)文件的時候只要稍加改動就可以放之四海而皆準(zhǔn)。隨著工作時間的推移，我漸漸的開始了解和發(fā)現(xiàn)原來以前的思想觀念是錯誤的，并且對我們現(xiàn)在所從事的工作是致命的。投標(biāo)預(yù)算是一項非常細(xì)致的和需要耐心的工作，千里之堤潰于蟻穴，一個微小的細(xì)節(jié)被忽略都可能導(dǎo)致整個標(biāo)書被廢棄。所以每次在封標(biāo)之前都是動用全體部門同事逐頁檢查和一一核對確保萬無一失。要想在這條路上走得更遠(yuǎn)，認(rèn)真細(xì)致、耐心謹(jǐn)慎、戒驕戒躁的心態(tài)是必不可少的。

前面的經(jīng)驗教訓(xùn)慢慢的工作開始步入正軌，越來越得心應(yīng)手。經(jīng)過這幾個月的工作實踐，自己對投標(biāo)預(yù)算有了一個全面的認(rèn)識，熟悉了各項計價規(guī)范和政策性文件，基本上能獨立完成投標(biāo)函、計價部分等投標(biāo)文件的編制工作，同時也積累了一定的經(jīng)驗：如招標(biāo)文件中哪些部分是需要重點把握和核實的，針對不同

的招標(biāo)方式和不同的評標(biāo)辦法怎樣去有針對性的有效的編制投標(biāo)文件，投標(biāo)價格相比控制價要做出一個怎樣的調(diào)整，在封標(biāo)的關(guān)鍵階段應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)部分等。投標(biāo)預(yù)算是一項精細(xì)的工作，我也認(rèn)識到要想在這項工作中做到真正的游刃有余還有很長的一段路需要自己去腳踏實地的走完。

目有關(guān)的工作，在暖通工程這方面沒有什么經(jīng)驗和感官的認(rèn)識，對其中的施工技術(shù)和工序特征都比較陌生，這對于我從事這方面的預(yù)算是一個比較致命的缺陷。我希望在以后的工作中能對癥下藥，豐富自己的施工現(xiàn)場經(jīng)驗，克服個性中的盲點，努力讓自己達(dá)到一個新的高度。

作態(tài)度去對待任何一項工作任務(wù)，通過不斷的發(fā)現(xiàn)認(rèn)識缺點錯誤到彌補糾正這樣一個循環(huán)的過程來提升自己，完善自己。業(yè)精于勤荒于嬉，行成于思?xì)в陔S，只要勤奮努力，善于思考總結(jié)，懷揣著對這份工作的熱愛和最初的夢想，我相信自己在這條路上會越走越順，夢想與現(xiàn)實的距離也會越拉越近。

最后，衷心的祝愿公司在新的一年里蓬勃發(fā)展、業(yè)績蒸蒸日上開創(chuàng)新的輝煌；祝福公司領(lǐng)導(dǎo)及部門同事事業(yè)長虹、萬事如意！

01x年招標(biāo)部年終工作總結(jié)時光荏苒，忙忙碌碌中又到了一年的年底。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下、各部門的相互配合下，我們努力拼搏、克服困難、為每個項目全力以赴，最終出色地完成了業(yè)主交給我們的各項任務(wù)，得到了業(yè)主們的認(rèn)可，以及業(yè)內(nèi)人士的肯定。在新的一年里我們還將保持優(yōu)良的工作作風(fēng)，探索新思路，為了我公司能繼續(xù)領(lǐng)跑在招標(biāo)行業(yè)的前端做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！現(xiàn)將一年的工作匯報和01x年的展望匯報如下，請領(lǐng)導(dǎo)審閱，提出寶貴意見！

33518.1萬元。未完項目個。其中昌平區(qū)施工已完項目共11個，建設(shè)面積76.1萬平方米，完成中標(biāo)金額14891.1萬元。昌平區(qū)監(jiān)理完成項目個，建設(shè)面積共180.9萬平方米，完成中標(biāo)金額039.0萬元。外區(qū)施工完成項目1個，建筑面積124.9平方米，完成中標(biāo)金額147445.3萬元。

外區(qū)監(jiān)理共完成項目個，建筑面積4.8萬平方米，完成中標(biāo)金額183.5萬元。昌平區(qū)專業(yè)完成項目1個，建筑面積共4.6平方米，完成中標(biāo)金額3300.1萬元。政府采購共完成10個，建筑面積0.5萬平方米，完成中標(biāo)金額1889.1萬元。設(shè)計共完成個，建筑面積96.8萬平方米，完成中標(biāo)金額14068.9萬元?？辈旃餐瓿蓚€，建筑面積0.萬平方米，完成中標(biāo)金額81.5萬元。其他招1標(biāo)的項目共完成個，完成中標(biāo)金額10110.2萬元。

主要業(yè)績。較去年相比，中標(biāo)金額過億的項目有所增長。但另一方面，政府采購的學(xué)校修繕工程也超過往年，此類項目雖小，但比大項目更需要投入精力。另外今年的項目涉獵的領(lǐng)域更加廣泛：門窗等保溫材料入冊單位、房地產(chǎn)測繪、基坑監(jiān)測、材料、標(biāo)識、玩具、家具等。

于月市市標(biāo)辦出臺了1版的招標(biāo)文件，由于各個標(biāo)辦對新1版招標(biāo)文件的實施要求沒有統(tǒng)一，而我們又有自己的招標(biāo)區(qū)域，所以會后的要求在一段時間內(nèi)沒有很好的進(jìn)行。但我們還是依照公司內(nèi)部的操作指引，按部就班的做好每一步，每個項目每個步驟都有詳細(xì)負(fù)責(zé)人。在日后的工作中我們會更加認(rèn)真執(zhí)行工作操作指引，平時加強學(xué)習(xí)尤其是法律法規(guī)在工作中的運用，提高業(yè)務(wù)理論知識在實際工作中的運用，通過再學(xué)習(xí)、再認(rèn)識、再實踐這樣一個過程來不斷提高自身能力和水平。

三、201x年部門工作1.取得的成績?；厥?1x年的工作，是碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛。在部門員工的共同努力下，我們的招標(biāo)項目在北京市標(biāo)辦每季度的代理業(yè)績中我們始終位于前三名的好成績，而且中標(biāo)金額比去年有顯著提高，在數(shù)字上已經(jīng)體現(xiàn)了今年的工作任務(wù)和完成的工作量，在完成這些項目的同時，業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平、認(rèn)知能力、等方面有了顯著的提高。這與大家的努力是分不開的。

的特征。在我們已經(jīng)具有項目數(shù)量的同時，我們決心向?qū)I(yè)知識靠攏，讓服務(wù)有一個質(zhì)的升華；3.工作中缺乏創(chuàng)新思維，真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對于這一點，也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于工作開展的思路。

；為月北京市招投標(biāo)管理辦公室組織的關(guān)于《招標(biāo)代理機構(gòu)基本情況調(diào)查》問卷及時下載問卷，認(rèn)真填寫了我們對這個行業(yè)的知曉情況。為公司參加的外部投標(biāo)做了報價審核、投標(biāo)文件的編制等做了力所能及的事。

四、公司培訓(xùn)情況及01x年培訓(xùn)需求1.財政局關(guān)于政府采購的培訓(xùn)。今年月和月我們參加了市財政局組織的關(guān)于《北京市政府采購代理機構(gòu)培訓(xùn)班》?？吹骄W(wǎng)上通知后，我們及時聯(lián)系馬甸分部和宣武分部，統(tǒng)一報名。通過此次培訓(xùn)了解了今后在做市政府采購的項目結(jié)果上報時的資料等內(nèi)容。取得了培訓(xùn)證明，并且在今年的公司《誠信單位》評選時發(fā)揮了極大作用。

市標(biāo)辦統(tǒng)一安排招標(biāo)代理培訓(xùn)。

今年月開始，市標(biāo)辦陸續(xù)對招標(biāo)代理機構(gòu)從業(yè)人員。

關(guān)系到日后招標(biāo)代理人員在從業(yè)時...

學(xué)前班年終工作總結(jié)全文篇十一

自xx年年初進(jìn)公司到現(xiàn)在，已經(jīng)有x年有余了。在一年之前，我對于電話客服這份工作幾乎一無所知，對于保險行業(yè)也不甚了解。但是，現(xiàn)在我已經(jīng)能夠作為一名客服專員為我們的客戶排憂解難，為我們的一線同事提供后臺支援，這一切都離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助。

從剛加入公司還在進(jìn)行入職培訓(xùn)之時，我就不時對于自己能否勝任這份工作而惴惴不安，擔(dān)心自己從零開始，無法在短時間內(nèi)全面的熟悉公司的業(yè)務(wù)知識，無法為客戶提供滿意的服務(wù)。但是在培訓(xùn)老師的耐心輔導(dǎo)下，我也以較快的速度通過了業(yè)務(wù)知識考試，終于要正式的走上客服崗位，正式的成為一名客服專員了。

萬事開頭難，還記得第一次接到客戶電話的緊張。不過，不管在聽到電話鈴聲響起的那一刻心里是多么的緊張，但是我還是鼓足了用氣，按下了接聽鍵。在聽到客戶急切的詢問聲的后，我就明白自己的職責(zé)所在了，顧不得自己心中的緊張，趕緊在大腦中檢索著客戶所需要的信息，在經(jīng)過一段時間的適應(yīng)后，已經(jīng)能夠克服自己的緊張感，開始和小組其他成員一樣按照正常的排班時間來上班，和以前不一樣的是現(xiàn)在需要不斷的在早班、白班、中班以及夜班之前不斷的切換，不過這些并沒有給我造成太大的困擾，在小組同事的幫助下，很快我就適應(yīng)了這種較以往而言比較不規(guī)律的上班方式。另外，在這期間，與小組同事們能夠愉快的相處，并且能夠互相幫助互相學(xué)習(xí)對我來說也是一個不小的收獲。

不過值得一提的是，雖然已經(jīng)接觸客服工作將近一年的時間了，但是在我身上仍然有許多值得改善的地方，我本人也仍然需要通過不斷的學(xué)習(xí)來加強和提高自身的業(yè)務(wù)能力。比如說，在高強度的連續(xù)不斷的與不同客戶接觸的過程中，情緒難免會發(fā)生波動，在長時間的面對一位客戶的時候，可能也會表現(xiàn)得耐心不足?？刂魄榫w以及保持良好的服務(wù)態(tài)度對于一個客服人員而言是最基本的要求，所以今后在這個方面我應(yīng)該加強自身修養(yǎng)和對自己情緒的控制能力。

在新的一年里，對于自身的提高主要分為兩個方面，一個方面是業(yè)務(wù)能力上，通過自學(xué)和培訓(xùn)，加強對于保險專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，從而能夠更好的作為公司與客戶的橋梁，起到溝通的作用;另一方面是在工作態(tài)度上面，通過多與老員工交流，虛心的像老員工請教和學(xué)習(xí)她們在為客戶提供服務(wù)過程中的心得和技巧，從而提高自己的服務(wù)質(zhì)量，成為一個優(yōu)秀的客服人員。

學(xué)前班年終工作總結(jié)全文篇十二

創(chuàng)新工作方法逐步提高自身素質(zhì)現(xiàn)將__年的主要如下。

一、加強學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)。工作中涉及的法律、法規(guī)都需要爛熟于心，針對這一問題，我利用工作閑暇時間努力自學(xué)有關(guān)人力資源和社會保障的各項法律、法規(guī)，相關(guān)政策，做到準(zhǔn)確掌握法律、法規(guī)的使用尺度，確保調(diào)節(jié)改工作的合理性。

二、做好本職工作，完善各項技能。集中精力投入到了人力資源就業(yè)工作中來。20__年，全國就業(yè)形勢嚴(yán)峻，尤其是高校畢業(yè)生，報考機關(guān)事業(yè)單位的人越來越多，這也加大了我們的工作，也要求我們更加認(rèn)真細(xì)心工作，做到高效、準(zhǔn)確、及時。本著公開平等競爭的原則，及時公布各類招聘信息，認(rèn)真審核各項資料，確保工作零失誤，切實做到為人民服務(wù)。

三、做好各項檔案資料的建立、健全。完善檔案管理制度，認(rèn)真按照要求和政策貫徹工作。在完成本職工作同時，我積極配合辦公室的其他同志，加班加點建立健全各項檔案，并順利通過__管委會考核組的考核。

今年，我在自己的崗位上，做了一些工作，也取得了些成績，但這離不開領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心與幫助，離領(lǐng)導(dǎo)、同事的要求還有很大差距，這主要表現(xiàn)在主動學(xué)習(xí)還不夠，有時工作欠仔細(xì)、缺乏耐心，缺乏創(chuàng)新工作的本領(lǐng)，創(chuàng)造的成果還不多等方面。在今后的工作中，我將努力改善和彌補，完善自身各項素質(zhì)，力爭在20__年工作再上新臺階。

學(xué)前班年終工作總結(jié)全文篇十三

公司自20xx年06月通過iso體系認(rèn)證后，很榮幸一直擔(dān)任計量管理員，在公司及部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和協(xié)助下，結(jié)合iso質(zhì)量管理體系工作特點，逐步適應(yīng)工作崗位的要求，能很好的將體系文件的要求在工作中得以體現(xiàn)和執(zhí)行，使我公司的計量工作得以快速發(fā)展和推進(jìn)，現(xiàn)就我在20xx年計量管理方面的工作做如下匯報：

一、認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)：

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家《計量法》、公司《iso9001:20xx》以及國家法定計量單位的實施情況，計量年終總結(jié)。

2、對計量器具的正確使用，按期進(jìn)行檢定以及做好維護(hù)保養(yǎng)工作。

3、對公司各部門計量器具的配備及檢測工作。

4、主持計量管理、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化工作，負(fù)責(zé)iso9001-20xx管理體系的試驗、檢測設(shè)備的管理文件的建立與維護(hù)工作，及時發(fā)現(xiàn)體系運行過程中出現(xiàn)的問題，并提出改進(jìn)方案并加以落實，確保管理體系的有效運行，做好每日常規(guī)數(shù)據(jù)的錄入工作，按iso有關(guān)要求進(jìn)行自查并提交報告。

二、認(rèn)真履行公司給定的工作目標(biāo)：

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家計量法律、法規(guī)和上級有關(guān)規(guī)定，對公司的計量進(jìn)行監(jiān)督管理。負(fù)責(zé)或監(jiān)控內(nèi)部測量設(shè)備的計量工作，負(fù)責(zé)校準(zhǔn)測量設(shè)備和外部檢定的工作。保證儀器儀表強檢率和非強檢率。

2、制訂計量技術(shù)、工作標(biāo)準(zhǔn)及管理制度，編制計量發(fā)展規(guī)劃及年度工作計劃，統(tǒng)一管理公司的各種計量器具。需要時編制或指導(dǎo)相關(guān)部門制定測量設(shè)備的內(nèi)部校準(zhǔn)方案。確保iso計量管理體系的有效運行。

3、對測量設(shè)備的`發(fā)放、維修、貯存、標(biāo)識進(jìn)行管理，建立測量設(shè)備管理臺帳。使儀器儀表臺賬做到帳、物、卡一致。

4、iso9001:20xx《測量管理體系：測量過程和測量設(shè)備的要求》規(guī)定了測量過程和測量設(shè)備計量確認(rèn)管理的詳細(xì)要求，開展計量二級倉庫的管理工作，滿足公司“5s”的日常要求。

三、計量室建設(shè)：

20xx年公司投入7萬多元購置了標(biāo)準(zhǔn)壓力計和精密壓力表，725多功能萬用表、熱電偶鑒定系統(tǒng)，并對計量室裝修，使之達(dá)到檢定要求，現(xiàn)場計量設(shè)施進(jìn)行更換，提高計量精度。同時，加強了人員培訓(xùn)力度，今年我和新進(jìn)大學(xué)生黃小波省計量研究所統(tǒng)一組織培訓(xùn)的計量員檢定證書，結(jié)合在工作中積累的經(jīng)驗通過培訓(xùn)使我們在理解和操作方面有了質(zhì)的提高，提高我們的計量技術(shù)和檢定能力，讓我們深刻領(lǐng)悟到計量工作就是支撐企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的最堅強支柱的理念，進(jìn)一步完善了測量管理體系。

四、編寫、修改測量設(shè)備自校規(guī)范，設(shè)計符合要求的校準(zhǔn)記錄表格。

iso質(zhì)量管理體系工作在公司的成熟運作，程序文件和自校規(guī)范也需要不斷的進(jìn)行完善和修改，開始簽用的一些記錄，在以后的工作中會逐漸發(fā)現(xiàn)存在一定的缺陷，為了得到更適合計量工作發(fā)展的程序文件、自校規(guī)程和記錄，我經(jīng)常到質(zhì)管部儀器操作負(fù)責(zé)人及自校員進(jìn)行交流、溝通，尤其對有些存在異議的技術(shù)問題多次進(jìn)行討論和實踐，今年以來我們多次對程序文件和自校規(guī)程進(jìn)行修改，以便更好的指導(dǎo)和服務(wù)生產(chǎn)。

五、組織實施量傳渠道，做好強制檢定、外送檢定/校準(zhǔn)測量設(shè)備的工作，并監(jiān)督外送檢定/校準(zhǔn)工作的質(zhì)量，做好企業(yè)的計量檢定工作是計量的中心工作。

根據(jù)《測量設(shè)備a、b、c分類管理辦法》，將公司的計量設(shè)備分為三類，在每一類中又分為兩類，我把a類設(shè)備列為強檢類，a設(shè)備列為外送類，并建立a類設(shè)備檢定計劃表，使強檢和外送類設(shè)備得到及時檢定，遲檢的現(xiàn)象得到有效控制。自校的設(shè)備有b、c，對于自校類設(shè)備，必須按臺賬所規(guī)定的自校周期進(jìn)行校驗，并定期進(jìn)行監(jiān)督檢查，對自校的及時性和有效性進(jìn)行驗證，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行及時糾正和追溯。其它c類是沒有方法校準(zhǔn)的，經(jīng)過一年的努力我公司的計量檢定和自校工作已經(jīng)有清晰的道路，為計量溯源工作提供了有力保障。

六、體系審核及管理評審。

今年10月份公司進(jìn)行了iso的體系內(nèi)審，在內(nèi)審過程中，內(nèi)審組本著公正、公平的態(tài)度，以事實求是的原則對公司體系運行一年來的情況進(jìn)行了審核。共開具2項不合格報告，屬于一般不合格項，檢查出5項整改項。在10月底我公司召開了測量管理體系評審會議，從內(nèi)審結(jié)果來看我公司的測量體系運行狀況欠佳，基本能滿足我公司生產(chǎn)的需要。所以計量工作任道而重遠(yuǎn)。

20xx年即將過去，但計量工作只有起點沒有終點的，我將在以后的工作，不斷用專業(yè)知識來武裝自己，使自己在計量方面得以更好的提高和發(fā)展。

20xx年新的工作要求：

一、嚴(yán)于律已，自覺加強工作熱情、工作積極性和認(rèn)真學(xué)習(xí)，思想覺悟進(jìn)一步提高，認(rèn)真執(zhí)行公司各種規(guī)章制度，認(rèn)真點檢，做好本職工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各種文件，擬訂一套自己的工作方案，找出工作重點、難點，認(rèn)真解決工作矛盾，工作積極主動，勤奮努力，不怕臟、不怕累，不畏艱難，認(rèn)真作好每日早會工作匯報及工作計劃安排，盡職盡責(zé)，月底作好工作總結(jié)，反思工作方法，提高工作經(jīng)驗，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。

二、強化理論和計量專業(yè)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)雖然參加工作已經(jīng)兩年多，但理論知識和專業(yè)技能還有很大的缺陷，所以我在作好本職工作同時，更需重視加強理論和技術(shù)知識的學(xué)習(xí)，特別是相關(guān)計量、儀器儀表和自動化的知識。在工作中，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，把工作現(xiàn)場每一個點，每一套計量系統(tǒng)，每一塊儀表，每一臺儀器，從工作原理到內(nèi)設(shè)參數(shù)到故障排查，認(rèn)真細(xì)致研究，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。

三、努力工作，按時完成工作任務(wù)一年來，堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司制度，全心全意保證公司衡器計量準(zhǔn)確的宗旨，努力實踐公司各項目標(biāo)的重要思想，在自己的工作崗位上，努力做好本職工作。

在具體工作中，為計量準(zhǔn)確和企業(yè)良好的聲譽當(dāng)好計量員，今后工作保證做到如下幾點：

（1）認(rèn)真收集各項計量信息數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握計量工作的開展情況，分析計量工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。

（2）領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

（3）在處理計量衡器檢定校準(zhǔn)工作中，堅持按照工作要求，認(rèn)真檢定，細(xì)致工作，使計量誤差處理在最小值，確保工作人員和用戶的滿意。同時，對制造部門要求解決但一時又解決不了的問題認(rèn)真解釋，耐心做好部門領(lǐng)導(dǎo)提出的計量異議，虛心向質(zhì)量監(jiān)督局計量工程師、其它公司計量技術(shù)人員學(xué)習(xí)，適宜計量技術(shù)的發(fā)展，確保計量準(zhǔn)確。

學(xué)前班年終工作總結(jié)全文篇十四

時光匆匆，馬上新的一年即將到來，讓我們總結(jié)一下今年的不足之處，為明年的我們敲響警鐘。下面是小編給大家整理的關(guān)于年終工作總結(jié)個人范文，歡迎大家來閱讀。

轉(zhuǎn)眼間，來幼兒園已經(jīng)一年，這段時間對我來說是一次非常有益的磨練和嘗試現(xiàn)在，20___年的生活即將結(jié)束，但是這一段時間所帶給我的，卻能終身受益，我將珍惜剩下的每一天!這次實習(xí)中我第一次懂得了理解、喜歡孩子，要有很多很多的耐心、細(xì)心和愛心，這正是我們學(xué)習(xí)和努力的方向，回顧這些日子，我學(xué)到了許多幼兒園的實際操作經(jīng)驗，這為我以后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)，成為我珍視的寶貴財富在這段時間里，我嘗試了許多人生的不同際遇，它教會了我執(zhí)著，堅持，奮斗，理解和珍惜這是我在學(xué)校里學(xué)不到的剛剛進(jìn)入幼兒園，才知道原來在學(xué)校里學(xué)到的知識一些理論的東西，缺乏實踐經(jīng)驗來到了幼兒園，面對新的環(huán)境，遇到新的挑戰(zhàn)，我只能一切從頭開始失落感向我不斷地涌來，我暗暗下決心：一定要讓每個孩子都喜歡我!

每天我都會早早的來到學(xué)校等在教室門口等待孩子們的到來，我用最快的速度記住全班孩子的名字，就為了能夠在早上與他們問好，每天早上親切的問候成了我和孩子們第一座友誼的橋梁，在區(qū)域活動時我會以玩伴的角色與孩子玩耍;玩游戲時還會像孩子一樣的耍賴;做錯事情了我也會道歉;與孩子們平起平坐，我利用一切時間與孩子相處，聊天，盡可能地走進(jìn)孩子的心靈，了解他們的內(nèi)心世界。漸漸地孩子們記住了我的名字;跟前跟后地纏著我問東問西;放學(xué)時他們記得和我道一聲再見我的努力有了收獲，看著孩子們天真爛漫的笑臉我會心的笑了幼兒的心靈是純潔無暇的，當(dāng)他們接受了你就會真心的喜歡你、崇拜你、信任你孩子的愛是最真實、最純真的當(dāng)我看著孩子們一張張?zhí)煺鏍€漫的笑臉時我的內(nèi)心充滿了幸福，我愿意彎下腰走進(jìn)孩子、傾聽孩子內(nèi)心的聲音了解孩子，關(guān)心孩子我覺得一名好的教師不僅要關(guān)心孩子照顧孩子還要與孩子的家長保持良好的關(guān)系家長與教師的溝通很重要，"家園共育"的方式能讓幼兒得到更全面更好的發(fā)展在實習(xí)期間我嘗試與每個家長打交道，一起分享孩子在園在家的表現(xiàn)可喜的是孩子一天一天在進(jìn)步，家長也對我這個實習(xí)老師日漸放心幼兒的天性是好模仿、好奇、好問的，但又由于他們自身的生活經(jīng)驗和知識經(jīng)驗的局限性，只有靠老師給予，提供和引導(dǎo)。

作為一個幼兒園老師，如果自己的學(xué)習(xí)興趣不廣，求知欲不強，不勤于思考，又怎么教出身心全面發(fā)展的幼兒呢?我在實習(xí)中增長了見識，我才知道，做老師難，做幼兒教師更難;也知道了自己的不足我們要回到學(xué)校來充實知識，彌補缺口每個孩子都有自己的內(nèi)心世界，他們好比一把把鎖，老師就是開啟那把鎖的主人真正走進(jìn)孩子的世界，去發(fā)現(xiàn)他們，改變他們，教育他們，這個世界就是天才的世界跟孩子們在一起挺有意思的，還真想他們咱也當(dāng)了一回張老師呢!經(jīng)過實習(xí)，我才發(fā)現(xiàn)，要想當(dāng)一名真正合格的幼兒教師還真不容易，光靠現(xiàn)在學(xué)的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的和孩子們在一起的喜怒哀樂，現(xiàn)在回想起來就象一串串冰糖葫蘆，緊緊的串在一起，甜甜的我愿用我的熱心，換取孩子們的安心;我愿用我的真心，換取孩子們的開心;我愿用我的實心，換取所有人的認(rèn)同只有不好的老師，沒有不好的孩子幼教本來就是一門需要具有愛心的專業(yè)面對一個個天真的孩子，我們更應(yīng)該用母親般的心去呵護(hù)他們短暫的實習(xí)，我更加堅定了自己的選擇。

財務(wù)部是公司的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)財務(wù)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對外要應(yīng)對稅務(wù)、審計及財政等機關(guān)的各項檢查、掌握稅收政策及合理應(yīng)用。一年來，財務(wù)部緊緊圍繞公司的經(jīng)營方針、服務(wù)宗旨和效益目標(biāo)，緊跟公司各項工作部署，在核算、管理、教育等方面均取得了優(yōu)異成績，全體員工任勞任怨、齊心協(xié)力、埋頭苦干，圓滿完成了各項工作任務(wù)，財務(wù)部綜合工作能力又有了新的進(jìn)步。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將20--年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：

一、所做的工作。

(一)費用成本方面的管理。

規(guī)范了庫存材料的核算管理，嚴(yán)格控制材料庫存的合理儲備，減少資金占用。建立了材料領(lǐng)用制度，改變了原來不論是否需要、不論那個部門使用、也不論購進(jìn)的數(shù)量多少，都在購進(jìn)之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本。(簡要列舉事例、數(shù)字，用事實說話)。

(二)會計基礎(chǔ)工作。

1、認(rèn)真執(zhí)行《會計法》，進(jìn)一步對財務(wù)人員加強財務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、項目進(jìn)行歸集分類，年底將共同費用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。(簡要列舉事例、數(shù)字，用事實說話)。

2、按規(guī)定時間編制本公司需要的各類財務(wù)報表，及時申報各項稅金。在公司的審計及財政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。(簡要列舉事例、數(shù)字，用事實說話)。

(三)財務(wù)核算與管理工作。

1、正確計算營業(yè)稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。(簡要列舉事例、數(shù)字，用事實說話)。

2、不斷加強團(tuán)隊建設(shè)，努力打造一個業(yè)務(wù)全面、工作熱情高漲的團(tuán)隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團(tuán)隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的部門新形象。(簡要列舉事例、數(shù)字，用事實說話)。

二、存在的不足。

1、會計人員的業(yè)務(wù)知識還有待于進(jìn)一步加強，新員工的細(xì)心程度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

2、敬業(yè)精神不足，部分員工患得串失，不能正確對待個人與集體的關(guān)系，工作中拈輕怕重。

3、新員工的培訓(xùn)還需要進(jìn)一步改進(jìn)，培訓(xùn)的內(nèi)容不夠系統(tǒng)，對新員工的考核標(biāo)準(zhǔn)還不夠科學(xué)。

三、新年度工作打算。

新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我們決心再接再厲，更上一層樓。20-年，我們將以“確保營運資金流轉(zhuǎn)順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財務(wù)管理手段”等內(nèi)容為基本目標(biāo)，向財務(wù)精細(xì)化管理進(jìn)軍。

要以“細(xì)”為起點，做到細(xì)致入微，對每一崗位、部門的每一項具體的業(yè)務(wù)，都建立起一套相應(yīng)的成本歸集。

要以“全”為總攬，將財務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個經(jīng)營領(lǐng)域，通過行使財務(wù)監(jiān)督職能，拓展財務(wù)管理和服務(wù)職能，實現(xiàn)財務(wù)管理零死角。

要以“精”為手段，加強員工經(jīng)常性的培訓(xùn)，完善管理制度，加強工作流程管控，努力實現(xiàn)財務(wù)管理精細(xì)化、程序化、科學(xué)化。

一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，現(xiàn)將本人一年以來的個人工作總結(jié)報告如下：

一、認(rèn)真做好常規(guī)性財務(wù)工作。

1、財務(wù)部雖然缺員，但大家分工合作、互相配合，公司本部財務(wù)人員每天面臨大量的資金支付、費用報銷、記賬、票據(jù)審核工作。同時還要配合網(wǎng)絡(luò)營銷部的銷售工作，做好大量的會計報表資料，每月還要頻繁辦理工會及公積金業(yè)務(wù)。在這最平常最繁瑣的工作中，財務(wù)部能夠輕重緩急妥善處理各項工作，及時為各項經(jīng)濟(jì)活動提供有力的支持和配合，基本上滿足了各部門對我部的財務(wù)要求。

2、對日常的財務(wù)工作流程熟練掌握，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實相符。從原始發(fā)票的取得到填制憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和保存，從銷售合同的歸檔到各種基礎(chǔ)財務(wù)資料的收集，都達(dá)到了正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財務(wù)檔案管理制度執(zhí)行，使得財務(wù)部成為公司的信息庫。

但是也存在不少的問題，存在的問題是：在財務(wù)部內(nèi)部的自查和反檢中，發(fā)現(xiàn)個別業(yè)務(wù)帳務(wù)處理不夠嚴(yán)謹(jǐn)，工作量大是客觀原因，主觀上還是處理業(yè)務(wù)時不夠細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，沒有養(yǎng)成邊工作邊思考的好習(xí)慣。接下來將加大內(nèi)部自查、對賬工作，時時確保每筆業(yè)務(wù)準(zhǔn)確無誤。

二、有效開展項目成本核算，加強了對各項目部的財務(wù)監(jiān)督管理。

財務(wù)部實行工程項目內(nèi)部審計制度，審計人員由具備現(xiàn)場財務(wù)管理經(jīng)驗的財務(wù)人員擔(dān)任，逐步對重點項目進(jìn)行全面審計。

存在的問題是：一是部分項目財務(wù)基礎(chǔ)管理工作比較薄弱，材料單據(jù)不能及時遞交財務(wù)、部分結(jié)算單據(jù)只是結(jié)算人持有，財務(wù)人員沒有掌握。致使材料數(shù)據(jù)不能及時、準(zhǔn)確的上報，不能及時掌握相關(guān)信息，無法統(tǒng)籌安排資金。

二是原始記錄單據(jù)不統(tǒng)一，開單人員隨意性大，結(jié)賬時財務(wù)復(fù)核不能一目了然，增加審核難度。財務(wù)部應(yīng)規(guī)范項目上的各種原始記錄的票據(jù)，要求生產(chǎn)部、銷售部按財務(wù)要求規(guī)范填開、規(guī)范簽字、按時匯總報送。同時應(yīng)將數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與報送流程化，做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的規(guī)范、采集和上報，保證財務(wù)資料的準(zhǔn)確性和及時性。

三、積極籌措資金，保證現(xiàn)金流的正?；?。

四、加強資金管理。

針對貨幣資金，每月末定期對項目財務(wù)人員和公司出納的貨幣資金進(jìn)行內(nèi)部自查、自檢工作。雖然面對巨大而繁瑣的資金流量，仍能保證資金收付安全、準(zhǔn)確。

時光飛逝，一晃而過，彈指之間已過一年，作為公司的一名網(wǎng)絡(luò)管理員，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫忙下，完成了日常工作中的各項工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作。為了今后更好地工作，完善不足，特此將我今年的工作狀況做一個總結(jié)并向領(lǐng)導(dǎo)匯報：

工作資料：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護(hù)、管理，并保證公司計算機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機器及整個網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計算機相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機，復(fù)印機的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。工作完成狀況：

在日常工作中及時響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、打印機的維護(hù)。公司目前由于機器較多日常出現(xiàn)故障的狀況較為常見，主要的電腦故障有：硬件故障，系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在超多垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。做到了盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時候，并做到了能立即解決，不能立即解決的也在最短的時光內(nèi)給予解決，保證了公司計算機的正常使用。

二、查找不足反思改善。

這近一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自我，勤奮努力，在自我平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作?；仡欉@一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認(rèn)識到自我的不足之處：

1、有時候在一些突發(fā)故障比較集中時，沒有分清輕重緩急，科學(xué)的去安排時光，導(dǎo)致少數(shù)問題處理不及時。

2、自我的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識的不夠全面，自我對新技術(shù)掌握速度還不夠快。

三、提高認(rèn)識持續(xù)進(jìn)步。

總結(jié)了過去，方能找到不足!對于來年的工作計劃，在總結(jié)上今年工作的同時，針對自我不足之處，我也做出了初步設(shè)想：

1、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時，加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平，把工作做到更好。

2、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時光，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

13年的工作已順利完成，有收獲也有缺憾，本崗位作為公司一個服務(wù)性崗位，在工作中如果存在的一些問題望領(lǐng)導(dǎo)及同事指出并指導(dǎo)!在來年，我會繼續(xù)秉著兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守的態(tài)度，把工作做得更好，讓自我的潛力得到進(jìn)一步的提高。

回想這一年的成績，盡管其中有很多的不足，出現(xiàn)了很多的問題。但是我們在問題中成長，在困難中奮斗，一次次的在領(lǐng)導(dǎo)們的指揮下勝過了對手，超過了自己!這是輝煌的過去，但是現(xiàn)在，更加耀眼的20__年也即將到來了。在這里，我要先對自己在過去一年的工作做好總結(jié)，讓自己能在這全新的一年到來前，充分準(zhǔn)備!20__年我的工作總結(jié)如下：

一、嚴(yán)格管理，提高自我要求。

回憶這一年的工作，在最初的時候，我并沒有這樣嚴(yán)格的要求自己。結(jié)果到導(dǎo)致在工作中犯下了不少的問題。為了改變這樣的狀況，我在對自己的不足進(jìn)行反省之后。開始根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排嚴(yán)格的要求自己。

思想上：認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的發(fā)展思路，將公司的發(fā)展理念帶入到自己的工作當(dāng)中。在思想上提高自己的責(zé)任感、榮譽感。團(tuán)結(jié)集體，幫助集體。牢固自己的集體榮譽感，不搞個人主義，為集體的發(fā)展默默貢獻(xiàn)力量。

工作上：作為一名普通的員工，在工作中我還沒有什么特別出色的地方，但是我一直在努力的提升自己，希望通過自己的努力讓自己邊的出色起來。在工作中，我積極的參加領(lǐng)導(dǎo)的每一次培訓(xùn)，并將這些經(jīng)驗積極的帶入到工作中去，結(jié)合實際提高個人的能力，認(rèn)真的履行領(lǐng)導(dǎo)的要求。其次，在工作外，我積極的向前輩請教，不恥下問，向所有優(yōu)秀的員工學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點，盡管暫時還無法像他們一樣優(yōu)秀，但是我也在一點點的提升自己。

交流上：在這個公司里，我們是一個團(tuán)隊，公司能不能發(fā)展好，絕不是看我們個人的成績。為了能更好的和同事們配合，我在這一年里積極的和同事們加強交流，提升默契。更加將自己融入了這個團(tuán)隊!

二、工作情況。

在這一年里，我認(rèn)真的做好自己的職責(zé)，在大家的幫助下一點點的改進(jìn)，一步步的前進(jìn)。盡管在很多的時候都沒能按照自己理想的方向發(fā)展。但是隨著這一次次的問題的解決，我也在一步步的改變自己。

在這過去的一年里，我累積了更多的經(jīng)驗，學(xué)會了更多的技巧，在今后，我會更加努力的做好自己的工作效果，更好的為我們這個團(tuán)隊，我們的公司，貢獻(xiàn)自己的力量!

時間總是過得很快，新的一年即將開始。在過去的一年中我作為客服部的主管，帶領(lǐng)我部的員工順利完成了20__年的各項工作任務(wù)。在此，對一直以來支持我工作的客服部所有員工表示感謝?，F(xiàn)對今年工作進(jìn)行總結(jié)。

一、工作回顧。

20__年客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，完成了多棟房屋的交房工作，但對于我們每個人來說又有很多不同的收獲。很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、。其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。

前臺是整個服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對約修、報修的完成情況進(jìn)行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀(jì)錄的同時，前臺還要負(fù)責(zé)各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

二、主要工作內(nèi)容。

按照要求，對業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新。對業(yè)主的報修、咨詢及時進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上。業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔。對于業(yè)主反映的問題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋。

接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪。資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關(guān)會議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。新舊表單的更換及投入使用。完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。做好管理處各項收支工作。

三、工作。

體會。

我學(xué)到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在__物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。

所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。

拓展了我的才能，當(dāng)我把上級交付每一項工作都認(rèn)真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。

四、明年工作計劃。

自覺遵守公司的各項管理制度。努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀。進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強工作責(zé)任心和工作積極性。多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。

很幸運能加入__物業(yè)這個優(yōu)秀的團(tuán)隊，__的文化理念，工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我。讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長。也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進(jìn)步!

年終。

計劃。

性地去改變總結(jié)出來的不足和缺陷，在今后的工作中加以提高和改進(jìn)。

在公司。

領(lǐng)導(dǎo)。

的正確指揮和同事們的并肩努力下，我們倉庫管理員的各項工作始終圍繞著庫存貨物。

安全。

庫存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化熱情服務(wù)高質(zhì)量的目標(biāo)開展。

工作。

一、認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障。

你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務(wù)別人的時候，你所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽的提高。生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽還是財富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和認(rèn)識，努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。自己地不負(fù)責(zé)任往往導(dǎo)致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財富。

二、心態(tài)決定一切。

對環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認(rèn)為所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認(rèn)識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。

三、存在問題及計劃。

在過去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，經(jīng)過自己的努力，順利完成了崗位規(guī)定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認(rèn)識，對物流專業(yè)知識也有很大的不足。

為了適應(yīng)新形勢、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚成績、克服不足、加強學(xué)習(xí)、努力工作，為新的一年做好準(zhǔn)備工作，決心做好以下幾方面：

一、力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破，通過制定學(xué)習(xí)計劃，做到與時俱進(jìn)，當(dāng)然不僅要學(xué)習(xí)書上的東西，而且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，不斷增強服務(wù)客戶的能力，增強與客戶溝通的能力，增強解決客戶問題的能力，使自己成為一個綜合素質(zhì)比較好的員工。加強思想認(rèn)識，做到學(xué)以致用。

二、要堅持個人自學(xué)，通過閱讀物流專業(yè)知識書刊，利用自己的業(yè)余時間加強學(xué)習(xí)。

三、積極參與公司各類新知識的培訓(xùn)，及時更新自己的知識，提高自己的工作和專業(yè)能力，虛心向同事學(xué)習(xí)，取他人之長，補自己之短。

四、加強物流管理、供應(yīng)鏈管理知識方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識，做到理論實際相結(jié)合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題，使自己和公司能夠共同進(jìn)步。

五、確立目標(biāo)，不折扣行動，大膽。

思考。

小心求證力求做得更好。

在新的一年里我將努力學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗、克服不足、再接再厲、一如既往的做好我的本職工作，努力使我在倉庫管理員的位置上有更大的起色，與同事勁往一處使、心往一處想，不計較得失，只希望把工作圓滿完成，決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和期待。這份倉庫管理員的職業(yè)是我人生很大的財富，我真心地感謝那些曾指導(dǎo)和幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們。

今后我還要繼續(xù)腳踏實地、勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真、努力完成各項工作。要自覺地做好每一項工作，就必須正視自己的工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，都要適應(yīng)這里的環(huán)境，要用積極的態(tài)度去完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一份工作，使自己在普通的崗位上發(fā)揮自己的光和熱!

時光荏苒，20__年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，在這一年多的時間里，我們經(jīng)歷了春夏秋冬?？稍诠ぷ髦形覀儾辉?jīng)歷過春夏秋冬，因為我們一直在做著同樣的事情，而我們最大的成功就是把這同樣的事情做好。

今年我還是在做著檢功能的工作，在這個崗位上做了將近2年，算是個資深員工，對本崗位的操作流程和工作技能是相當(dāng)了解和熟悉的。隨著公司的發(fā)展也給我們帶來了更大的挑戰(zhàn)，今年公司的產(chǎn)品目標(biāo)是達(dá)到_萬大關(guān)。就是這_萬的產(chǎn)品都要從我們的手上流過。對于這_萬臺的智能燃?xì)獗?，我們有?zé)任有義務(wù)保證從我們手上經(jīng)過的都是合格的產(chǎn)品，這對于我們來說也是一個挑戰(zhàn)。

也去學(xué)習(xí)了不同的崗位并且也讓我的努力收到了最真摯的回報我報考了等級考試通過了筆試也通過了實際操作讓我順利的拿到了一個星。

對于過去的得與失，我會汲取有利的因素強化自己的工作能力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作讓我在前進(jìn)的道路上做出了一定的成績，我相信通過我的努力和同事的合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)，我會成為一名優(yōu)秀的員工，充分發(fā)揮我的能力，讓我能為公司做出自己該有的貢獻(xiàn)。

最后，愿先鋒凝聚我們夢想的光芒，楊帆起航駛向未來，乘風(fēng)破浪沖向美好的明天。

學(xué)前班年終工作總結(jié)全文篇十五

回想這一年，公司的成長與變化顯而易見。首先在此感謝公司的鄰導(dǎo)對本人的培養(yǎng)與照顧，沒有公司這個平臺，就沒有個人的成長與成績。公司的成績是鄰導(dǎo)的辛勤努力換來的，做為公司員工，我們只是在公司給我們營造的平臺上做了錦上添花的工作，無論取得多大的成就，我們只是站在了巨人的肩膀上眺望遠(yuǎn)方。

提升自已2。

了。

做人如做事，都要踏踏實實，一步一個腳印的往前走。在向遠(yuǎn)方的。

奔路途中，我要眼望前方，向著遠(yuǎn)方的目標(biāo)向前奔跑，并要腳踏實地，走好自已的每一步，做好自已的每一份工作。

新年新希望，在每一個新年的開始，都懷著美好的希望走向新年。

現(xiàn)在公司的發(fā)展是有目共睹的，2015年伊始，工作任務(wù)飽滿，公司團(tuán)隊經(jīng)過一年的磨合，在領(lǐng)導(dǎo)的努力下，也已順利的成長為一個團(tuán)結(jié)，有強有力戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊。公司的迅速發(fā)展的同時，一些制度與以往的公司習(xí)慣，也許有些不太適應(yīng)。希望在新的一年，公司的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的同時，也能為員工提供更加開闊與更高的工作平臺，讓員工能有更好的發(fā)展與提升。公司制度的制定與執(zhí)行，能更好的為員工著想，更加人性的管理，讓員工體驗到更多如家似的溫暖。

再次感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)的賞識。

2015-1-9。

1、御花園南、北大門。

2、香河綠地參與最終版施工圖調(diào)整新出圖。（負(fù)責(zé)b戶型）。

3、參予幼兒園工程，繪制樓梯、衛(wèi)生間詳圖與消防專篇和工程做法。

等工程。

4、統(tǒng)計尚都國際小區(qū)的整個小區(qū)的節(jié)能備案與修改。

5、參予老年人活動中心的方案設(shè)計。

6、參予霸州天利花園的方案設(shè)計。

7、浙商廣場的部分樓層平立面修改與重新出圖。

8、統(tǒng)計與修改綠地的會議紀(jì)要。

9、參予蘭州的方案設(shè)計與報規(guī)冊子，負(fù)責(zé)總圖的設(shè)計，堅向的設(shè)計。

與戶型的尋找與制作。

10、參予法院的單體方案與總圖的設(shè)計。

11、整理尚都國際小區(qū)的交底記錄。

12、參與佳木斯4s店的平面調(diào)整。

13、與張曉君合作尚都國際小區(qū)的甲1#樓的調(diào)整，并出圖。

14、綠地工程49#樓加水箱間施工圖。

15、綠地統(tǒng)計戶型。

16、中醫(yī)院醫(yī)技樓的施工圖。

17、文博宛的報規(guī)冊子總圖設(shè)計與戶型。

18、霸洲旭日工程衛(wèi)生間設(shè)計。

19、首爾園報規(guī)冊子總圖設(shè)計與戶型。

20、

御花園與御景園報規(guī)冊子指標(biāo)的文檔修改。

21、簡化綠地的立面。

22、邯鄲項目的豎向。

2015的最后一個月，有太多的感觸、太多的經(jīng)歷、太多的朋友想要去記錄，打開微博，許多朋友都在做著或多或少的回顧，而我，提筆間卻又無所適從，一時語塞。

我喜歡與朋友們在一起回顧一年的生活、學(xué)習(xí)和工作，特別是那些曾經(jīng)共同經(jīng)歷過的、共同擁有過的記憶，感動的瞬間，平淡的日子，幸福的片段共同拼湊者這多彩的一年。

生活篇。

年底的生活總是忙碌著，充實且不說，許多朋友的感覺是，時間過得飛快，越是這種時候，我們越是容易忽略自己，忽略自己身體的訴求、忽略自己精神的訴求，導(dǎo)致朋友之間疏于聯(lián)絡(luò)、親人之間疏于溝通、同事之間缺乏默契；我們在更多的找尋著他人身上的問題的時候，停下來，給自己五分鐘，讓自己冷靜下來，不要讓自己不經(jīng)意的話語去傷害你周圍最親近的親朋好友。

許多時候，做自己會有些困難，

讓自己生活在充滿溫暖的環(huán)境中，為這有點寒冷的冬。

季留有一絲暖暖的生氣，你說呢？

學(xué)習(xí)篇。

匆忙的一年即將過去，許多正在埋頭于一年工作總結(jié)的人們，苦于總結(jié)該如何翻新。

年復(fù)一年，總不能每一年都是千篇一律的調(diào)調(diào)，別說到時候做匯報的時候老板想要睡覺了，就是自己寫的時候都快被自己寫的東西催眠了。

下面跟大家分享下“寫好年終總結(jié)的常規(guī)要點”，希望對大家有所幫助。

1.先寫出大綱，然后再把大綱中所涉及的事件加進(jìn)去，然后再細(xì)致地進(jìn)行加工，最后再進(jìn)行文字的潤色。

2.遵循各司其職的原則，不要超越自己的職責(zé)范圍和權(quán)限，而去總結(jié)評價其他人的工作成績或失誤，雖然有可能涉及到其他部門的配合。

3.反思創(chuàng)新，總結(jié)的主要目的是通過反思過去，找出問題所在，同時應(yīng)該拿出解決方案。

4.總結(jié)的內(nèi)容一定要做到心中有數(shù)，總結(jié)中的關(guān)鍵是要有重點，要展現(xiàn)出自己的工作重點和亮點，特別是上司關(guān)注的問題一定要詳細(xì)具體。

5.不要忽略細(xì)節(jié)，尤其是一些重大事件的細(xì)節(jié)，通過細(xì)節(jié)的描述，贏得上司的關(guān)注和理解，畢竟上司在決策層，有時并不能理解執(zhí)行層的苦衷。

工作篇。

工作，仿若總是跟繁忙掛上邊，

許久未曾聯(lián)絡(luò)的朋友，想要邀約出來都總是說沒有空，

而且今年的新年仿佛格外的早，早到使我們不得不將所有的事情都堆砌到現(xiàn)在去完成，年會、績效、總結(jié)、計劃眼前飛滿了各式各樣的表格跟數(shù)據(jù)，還要兼顧年會的安排以及節(jié)目的排練。

年底，無論是總結(jié)也好，常規(guī)工作也罷，堆砌起來的，有時候往往不只是工作，還有情緒。

但無論怎樣，對于我們來說，工作依舊，生活依舊，

最后，在這最后一個月，去感謝那些曾經(jīng)給予過我們幫助、給予過我們傷害的人；在這最后一個月，拋卻過去的一切，美好的、不美好的，用飽滿的熱情去迎接2015新的生活。

祝愿大家，在新的一年里，快樂、平安、健康、順利，惜福！

有所收獲，不斷提升。從學(xué)校到社會需要有一個慢慢的適應(yīng)階段，因為這不僅僅是一個環(huán)境的改變，更是社會角色的轉(zhuǎn)變，我很慶幸在思頤良好的企業(yè)氛圍中，我已經(jīng)慢慢的適應(yīng)這種工作環(huán)境，并且很愿意把這里當(dāng)做我成長的平臺，和公司共同發(fā)展，做出自己最大的貢獻(xiàn)。

在這段時間里，我操作了四票單子，有兩票是到菲律賓的達(dá)沃，因為之前也有過操作，所以對操作的流程還算是熟悉，但是在提單確認(rèn)以及簽單的過程中還是出現(xiàn)了問題，以至于耽誤了簽單。其中有一票寧波的拼箱貨，雖然有點復(fù)雜，但是在操作的過程中我學(xué)到了很多。因為貨物要分為五家運送到場站，而且拼箱在報關(guān)的時候要提前幾天，如果有一家無法放行，會導(dǎo)致其他的貨物也無法順利的上船。在與客戶，報關(guān)行，打托公司還有訂艙代理的溝通中，我慢慢的了解了拼箱的流程，而且也知道了諸如申報要素，等通知電放的一些問題。深圳的這票貨，是要走空運快遞，我們找的是一家ocs的快遞公司，說起來真的很好笑，在大學(xué)三年里我學(xué)習(xí)的主要是民航，可是真的讓我操作一個與空運有關(guān)貨物時，我卻不知道如何去下手。雖然貨物一天就到達(dá)了東京，可是客戶要求的是門到門的服務(wù)，在陸運中用了三天的時間，這樣的辦事效率，不僅耽誤了客戶的事情，也讓我們失去了客戶的信任。

對我而言，無論是在哪里，在哪家公司，我都會以飽。

滿的熱情，認(rèn)真的態(tài)度積極的投入到工作中去，當(dāng)然了這起中有很多東西是需要我在以后的路上慢慢去學(xué)習(xí)的：

1，在操作的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己對很多的物流術(shù)語不是很了解，即使是原來學(xué)習(xí)過，但是到了實際操作的過程中，還是不能很好的去運用。比如之前做過倒簽提單、等通知電放、分票出單等，還有很多需要我慢慢的去積累，只有事先去準(zhǔn)備了，才能在操作的時候不會亂了陣腳。

2，在我接觸的船公司中有太平，k-line,還有中遠(yuǎn)，我發(fā)現(xiàn)我還是不能充分的運用這些網(wǎng)站來尋求自己要查找的東西，這要求我要熟悉不同的船公司網(wǎng)站，這是我接下來要時刻去關(guān)注的。

3，加強與銷售，還有與財務(wù)的溝通。在工作的日子里，我發(fā)現(xiàn)自己與他們的溝通不夠，很多問題由于他們講的時候很快，自己聽不清楚，就導(dǎo)致了由于內(nèi)部的溝通不佳而出現(xiàn)了問題。在我以后的時間里我應(yīng)該加強與他們的溝通，不能因為好面子，或是不好意思而自作主張的去操作。

4，我兩個月來操作的單子，集中在東南亞，日本，歐洲的航線，對于這些航線一些特殊費用，以及其中的港口，我還是不能夠很熟悉的記起來。特別是在做費用的時候，經(jīng)常的漏掉一個，這樣又要去改正，會很麻煩，而且浪費時間。

差異，要是不一樣，要馬上找財務(wù)去核對。

5，雖然我的經(jīng)驗不足，處理問題的也不會像老操作那樣麻利，但是我還是希望能夠多接觸不同類型的單子，比如危險品，或是進(jìn)口之類。我希望在不同的類型的操作中積累經(jīng)驗，這些會讓我更快的融入其中，也會使我受益匪淺。

在工作過程中，我深深地感受到加強自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅持每天擠出時間不斷地充實自己，廣泛的汲取各種營養(yǎng)。特別是英語，不能因為離開了學(xué)校就不去學(xué)習(xí)，如果這樣的忽視下去，曾經(jīng)的辛苦學(xué)習(xí)的東西也會白費。二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，他們不僅是同事更是我的良師益友，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧沟墓ぷ髯黠L(fēng)和處理問題的方法。三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運用到實踐中，在實踐中檢驗自己的不足，提高自己，防止對問題淺嘗輒止，一知半解的傾向。

子里，能夠與公司同榮辱，共奮進(jìn)，為公司的發(fā)展出一份自己的力量。也希望您能夠不斷指出我工作中的不足，時刻鞭策我不斷前進(jìn)，有了您的指導(dǎo)我想會更加的努力，相信我絕對不會讓您失望！

最后，祝您天天開心，青春永駐！

不知不覺，來到新科學(xué)院工作已有三頭?；叵脒^去，是自身收獲頗豐的三年。

我從2015年9月來到新科學(xué)院工作，2015年9月-2015年11月任人文系08級法學(xué)專業(yè)輔導(dǎo)員，2015年11月-2015年9月在科研部工作，2015年9月至今人任機電系09級輔導(dǎo)員同時擔(dān)任機電系團(tuán)總支書記與系學(xué)生資助專管員的工作。

最終都會實現(xiàn)自身的價值。

王老師和我共同制定了各種規(guī)章制度（擬稿），我負(fù)責(zé)搜集整理全院老師的科研信息，建立檔案。

中，我系嚴(yán)格執(zhí)行文件規(guī)定。對于一次性發(fā)放的，如國家、學(xué)校的各類獎學(xué)金等，在資金到位后，及時發(fā)放到學(xué)生手中。

2011年9月至今任機電系團(tuán)總支。

書記。

在這期間成功舉辦了各項活動，其中包括：迎新工作，系。

學(xué)生。

會換屆選舉，迎新拔河比賽，迎新籃球賽，迎新晚會。

學(xué)術(shù)）》第6期發(fā)表《論約翰·凱奇的音樂創(chuàng)作——“預(yù)制鋼琴”音樂》”。

回首過去的工作,在院系。

領(lǐng)導(dǎo)。

支持和鼓勵下,在同事的幫助下,我取得了小小的成績,但也存在著缺點和不盡如人意的地方。在以后的。

工作。

中我會積極進(jìn)取，進(jìn)一步提高工作效率,配合領(lǐng)導(dǎo)老師把我院的學(xué)生工作做到更好。

何凡。

學(xué)前班年終工作總結(jié)全文篇十六

的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，團(tuán)隊眾成員團(tuán)結(jié)合作，齊心奮戰(zhàn)，紅九月校園營銷、雙節(jié)營銷、百日沖刺，我們以嶄新的姿態(tài)、飽滿的精神為提高業(yè)績沖鋒陷陣。雖只有四個月，但透過與各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩交流學(xué)習(xí)，我受益匪淺。

今天，我特將這三個月來的所學(xué)所感，進(jìn)行一次小結(jié)，并就目前狀況提出自我的一點想法。

一、服務(wù)。

客服室，實際是營銷服務(wù)室。每一天，服務(wù)經(jīng)理透過電話與客戶打交道：3g客戶維系挽留、2g客戶維系挽留、固網(wǎng)寬帶維系挽留等等。眾所周知，挖掘一個新客戶比留住一個老客戶，成本要高好幾倍。可見，服務(wù)是多么重要。

那么，如何拉近與客戶的距離，更好地服務(wù)客戶，讓客戶滿意和認(rèn)可企業(yè)，是當(dāng)今服務(wù)行業(yè)一向思考和亟需解決的難題。

我認(rèn)為，世界上并沒有標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)方式。那些所謂的標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語、語氣、語調(diào)只是最最一般的方式，但并不是適合每一個服務(wù)經(jīng)理。就像某位偉人所說，框條是死的，人是活的。最適合自我的才是最好的。簡而言之，就是讓服務(wù)更顯個性。作為服務(wù)經(jīng)理，就應(yīng)在遵照公司服務(wù)要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身特點，找尋一種最適合自我的服務(wù)態(tài)度和方式，這樣更能在服務(wù)過程中拉近與客戶的距離，到達(dá)更好的服務(wù)效果。打破框架，創(chuàng)新服務(wù)。

二、考核。

考核，是對員工工作的評價和肯定。我看了市公司下發(fā)文件對服務(wù)經(jīng)理的考核指標(biāo)，個人認(rèn)為，有些許強人所難。比如外呼量，在我剛來的時候，外呼量為一周150個正常通話，如今提高到200個。尤其在做三無和雙底等回訪，更是難以到達(dá)外呼要求。

我認(rèn)為，工作以人為本，以人為先。工作人員擁有動力和信心，才能做好本職工作。所以，調(diào)動員工的用心性是工作順利進(jìn)行并取得成效的重要保障。

調(diào)動員工用心性貴在設(shè)置適宜的考核指標(biāo)。客服可綜合思考市公司下達(dá)文件的指標(biāo)為基礎(chǔ)，設(shè)置自我的考核標(biāo)準(zhǔn)。指標(biāo)設(shè)置務(wù)必得當(dāng)，指標(biāo)太高，員工經(jīng)常完成不了，久則生惰性，用心性便下降；太低，則會減低效率，降低服務(wù)質(zhì)量。最適當(dāng)?shù)闹笜?biāo)在于盡力盡心去做即能到達(dá)。還有，獎罰分明。在月底進(jìn)行一次評比，考核達(dá)標(biāo)且成績第一的，給予獎勵；考核不達(dá)標(biāo)且成績最差，加以懲罰。

總之，考核以激勵促競爭，以競爭促動力，以動力提績效。

三、團(tuán)隊建設(shè)。

建立一個優(yōu)秀的具備強勁戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊，不僅僅在于分工，更在于合作。團(tuán)隊成員多溝通、多交流、多配合，精誠合作，不分你我。

我推薦，可仿效市公司在每周組織一次下午茶，召集所有成員，大家談?wù)勑?、交流這一周的工作狀況和個人心得，好的方面可學(xué)習(xí)發(fā)揚，不足的能夠討論完善。不斷從日常工作中總結(jié)經(jīng)驗，才能不斷提升個人潛力。

領(lǐng)導(dǎo)亦可借此機會了解下屬最近的工作和生活狀況，增進(jìn)大家的感情。我想，一位平易近人、時常體恤和關(guān)心下屬的領(lǐng)導(dǎo)，才是大家推崇和尊敬的好領(lǐng)導(dǎo)。

李白詩云：天生我才必有用。每個人都有可取之處，物盡其用，人盡其才，才能發(fā)揮團(tuán)隊最強的戰(zhàn)斗力。

總之，領(lǐng)導(dǎo)對員工的關(guān)心和激勵，是員工努力工作的無限動力。

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