在寫總結(jié)時，我們應(yīng)該客觀地評估自己在學習和工作生活等方面的表現(xiàn)。寫總結(jié)要客觀地評價自己的表現(xiàn)，既要看到成績，也要看到不足?？偨Y(jié)范文中的經(jīng)驗和思考，對于我們寫總結(jié)有著重要的借鑒作用。
醫(yī)保工作個人年終總結(jié)篇一
20xx年各項安全保衛(wèi)工作已圓滿落下帷幕，我們將滿懷信心、齊心協(xié)力地開創(chuàng)20xx年的新篇章，個人工作年終總結(jié)范文。我部肩負著公司各區(qū)域的治安、消防、物業(yè)秩序維護管理及公司財產(chǎn)、人生安全等多項工作任務(wù)，在這一年中，在集團公司各級領(lǐng)導的親切關(guān)懷、強有力的帶領(lǐng)及其各部門全體員工的幫助和大力支持下，通過我部全體保衛(wèi)人員團結(jié)一致、共同努力，為公司順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標提供了強有力的安全保障，圓滿完成了20xx年度公司賦予我部門的各項工作任務(wù)。值此辭舊迎新之際，對我部一年來的工作進行回顧，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，以利于在來年的工作中揚長避短，再創(chuàng)佳績，現(xiàn)將一年來我部具體工作情況總結(jié)如下：
我部共有保安人員60余人，在集團公司的正確領(lǐng)導下，認真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和決策，緊緊圍繞“抓隊伍建設(shè)，樹公司形象”的服務(wù)理念，以確?！肮卷樌麑崿F(xiàn)各項經(jīng)營目標提供強有力的安全保障”為宗旨。全年來，共發(fā)生重大治安案件及事件2起(3月12日出現(xiàn)公司內(nèi)部員工集體鬧加班工資事件，在此次事故處理過程中，始終本著尊重事實的原則，采取謹慎、負責的態(tài)度對參與者進行了思想說服教育，并對相關(guān)責任人作出了嚴肅處理;11月2日銀河花園二期因管理措施不力，出現(xiàn)一業(yè)主車輛被盜案件，此案目前公安機關(guān)正全力調(diào)查中);抓獲一起電瓶車盜竊團伙案件移交公安機關(guān)，及時制止各類違法犯罪活動10余起、平息斗毆事件6起，為商家、業(yè)主發(fā)現(xiàn)和消除各類不安全隱患上百余次，截獲商家私自搬離市場10余次，為公司挽回了想應(yīng)的經(jīng)濟損失，圓滿完成承擔大型活動安全保衛(wèi)任務(wù)2次及各類接待安保任務(wù)數(shù)十次;通過我部全體保安人員的共同努力，隊伍發(fā)展不斷壯大，為集團公司順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標和物業(yè)安全作出了貢獻，為有效保障公司的正常經(jīng)營秩序提供了強有力的保障。
我部全體安保人員在立足現(xiàn)有條件下，充分利用監(jiān)控系統(tǒng)與人防結(jié)合，加強各區(qū)域的安全監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)問題及時派人察看，立即處理。
1、實行“重點目標重點管理，可疑分子跟蹤監(jiān)控”的原則。堅持以預(yù)防為主、主動控制、措施有效、工作扎實，特別是加強了公司財務(wù)、老總及辦公區(qū)域的安全工作，嚴格落實來訪客人引領(lǐng)制度。
2、嚴格落實安全保衛(wèi)工作責任制。嚴格執(zhí)行逐級負責制，實行區(qū)域制管理，從而使各自職責更加明確、責任分明，發(fā)揮作用更加明顯。
3、建立超前防范體系。建立健全出入管理制度，加強人員、車輛及物品的出入登記管理，加強機動車、非機動車出入牌證管理等一系列措施，防止被盜等各類治安案件發(fā)生。
4、加大巡邏檢查力度。對重要目標及各區(qū)域不定時不間斷巡邏檢查，及時有效排除各種安全隱患，盡最大努力減少犯罪分子的可乘之機。
5、加強消防安全工作。消防安全是我部常抓不懈的重要工作，落實專項檢查。定期對消防安全隱患及時檢查，及時發(fā)現(xiàn)，及時整改;定期對保安隊伍進行消防安全知識及業(yè)務(wù)技能培訓，加大對商家業(yè)主進行各種消防知識宣傳，增強全民對消防安全的意識感，使之同參與、共防范。保證集團公司各區(qū)域無火災(zāi)隱患和事故的發(fā)生，確保集團公司的正常經(jīng)營，保障公司財產(chǎn)、小區(qū)業(yè)主及其商家的安全。
始終把樹立企業(yè)形象放在首位，依法開展安全防范工作，抓隊伍自身建設(shè)，以服務(wù)質(zhì)量提升工作標準。以最大限度地適應(yīng)保安服務(wù)行業(yè)對安全防范方面“多層次、多形式”的需求，牢固樹立以公司為家、不計個人得失的觀念，全心全意為公司、業(yè)主及商家服務(wù);抓保安員主動服務(wù)、熱情服務(wù)、愛崗敬業(yè)、忠于職守的工作道德，樹立公司良好的形象“窗口”。
把加強保安隊伍全面素質(zhì)的提升作為一項中心任務(wù)來抓，高素質(zhì)的保安隊伍對于有效保障集團公司各項經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)具有重大意義。
1、強化隊伍培訓，提升業(yè)務(wù)能力。 一支過硬的保安隊伍是做好各項安全工作的重要保證，我們在隊伍建設(shè)上就堅持抓隊伍素質(zhì)的提高。在人員的配備上，我們嚴格篩選，多招聘部隊退伍軍人。全年來，由于保安行業(yè)人員的流動性大，我部先后共新招保安40余人，及時為保安隊伍補充了新的血液。在隊伍建設(shè)上，我們高度重視隊伍綜合素質(zhì)的提高，凡新隊員入職后，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練，確保培訓合格上崗，對全體保安人員每周安排一次以中隊為單位的組織訓練，每天堅持接班前15分鐘訓練制度，使大多數(shù)隊員都能把學習體會落實到具體的行動上。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們始終堅持不隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作。把保安隊伍建設(shè)成為一支拉得出，打得響，有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力、能出色完成任務(wù)的隊伍。
2、抓思想建設(shè)，樹隊伍正氣。由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。大部分隊員剛20出頭，血氣方剛，致使我們在日常工作、生活中需要及時給予正確的引導，青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設(shè)工作中，首先把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在工作中以談心交心的方式及時掌握了解隊員的思想動態(tài)，認真細致做好思想行為排查工作，防止個別隊員違法違紀事件發(fā)生，以典型案例教育，定期組織教育等多種形式，靈活多樣地實施思想教育，使其端正工作態(tài)度，提高敬業(yè)精神，樹立良好的人生觀、價值觀。
3、是抓制度建設(shè)。工作規(guī)范有序、卓有成效關(guān)鍵是制度作保障，“不以規(guī)矩，不成方圓”。全年來，我部對值班、交接班、學習、訓練等方面都完善了一系列嚴格、實用的制度，對保安人員實行準軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成。定期召開骨干會議，以多種形式開展批評與自我批評。定期組織工作匯報，及時有效解決工作中的各種熱點、難點問題，把安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。
在這一年里，我部工作取得了一定成績，但在很多方面仍有不足之處，離公司要求還差一定距離，部分保安隊員工作責任心不強，服務(wù)意識差，我部門對部分違規(guī)違紀較重、累教不改的保安人員進行了降薪、辭退處理。
1、部門管理工作有待進一步提高。20xx年上半年由于管理工作不到位，對員工工作的領(lǐng)導不力，思想跟蹤不到位，缺乏監(jiān)督檢查，致使發(fā)生3·12員工鬧加班工資事件的發(fā)生，造成公司工作被動，嚴重影響了我部正常工作。在下半年加大了管理力度，通過思想教育，組織培訓，人員、崗位調(diào)整，使部門工作得到了較大改觀。
2、提升業(yè)務(wù)能力，培訓仍需加強。隊伍現(xiàn)狀不容樂觀，整體素質(zhì)參差不齊，這些需要我們在以后的工作中加強保安人員的治安防范意識，加大業(yè)務(wù)知識的培訓，把安全意識深入到每個隊員思想中，落實到日常工作、生活中去。
3、服務(wù)質(zhì)量需提高。在日常的工作中，還需提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提升服務(wù)水平，嚴格要求保安人員履行崗位職責，加強保安人員的禮儀培訓，提高服務(wù)意識，注重禮節(jié)禮貌等細節(jié)。
20xx年即將來臨，為了確保集團公司各項安保工作高效、有序的開展，為公司順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標提供堅強的安全保障，我們將著重抓好以下幾個方面的工作：
1、加大管理力度，調(diào)動人員工作積極性、主動性，進一步完善安全保衛(wèi)工作。
2、加強部門員工學習、訓練，不斷提高隊伍個人素質(zhì)，提高部門整體工作水平。定期進行安全、消防知識培訓，不斷提升業(yè)務(wù)技能，適應(yīng)處理各類突發(fā)性公共安全事件，提高全體保安人員防范、處置事故的能力。
3、加強監(jiān)督檢查，落實工作責任制。加大安全檢查力度，在日常安全巡查、設(shè)施設(shè)備檢查中，發(fā)現(xiàn)隱患及時告知相關(guān)部門，立即整改并做好整改復(fù)查，杜絕安全隱患。
4、加強與各部安全工作的溝通協(xié)調(diào)，做好重大接待的安保工作。
5、完成上級領(lǐng)導下達的各項任務(wù)。
今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出嚴峻的考驗，我們一定正視現(xiàn)實，不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。在思想觀念上不斷改進，在工作質(zhì)量不斷提升，在工作方法不斷創(chuàng)新，全體保安人員為樹立公司良好形象盡職盡責，最后達到讓公司領(lǐng)導滿意，讓業(yè)主、商家滿意。
以上是我們保安部全年來的工作總結(jié)，有認識不到、做得不妥之外，懇請領(lǐng)導批評指正。
醫(yī)保工作個人年終總結(jié)篇二
xx年來在縣委、縣政府的領(lǐng)導下，在市醫(yī)療保障部門的正確指導與幫助下，在局領(lǐng)導班子的高度重視與大力支持下，全所同志緊緊圍繞我局年初制定的繼續(xù)實施八四四工程和具體工作目標的要求，以學、轉(zhuǎn)、促活動為契機，以服務(wù)于廣大的參?；颊邽樽谥迹瑘F結(jié)協(xié)作共同努力，我縣的醫(yī)療保險工作健康平穩(wěn)的運行，現(xiàn)就x年來的工作總結(jié)如下：
醫(yī)療保險工作的宗旨就是服務(wù)于廣大的參?；颊?，為廣大的參保人員服務(wù)，不應(yīng)成為一句空洞的口號，在具體工作中需要有一支敬業(yè)、奉獻、廉潔、高效、樂于為參?；颊叻?wù)，熱愛醫(yī)療保險事業(yè)的工作人員，因此，根據(jù)縣委要求，按照我局開展學、轉(zhuǎn)、促活動的實施方案精神，全所同志積極參加每次局里安排的集體學習活動，通過學習，結(jié)合醫(yī)療保險工作的實際，在思想觀念，工作作風，工作方法上力爭實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變，樹立三個觀念，即轉(zhuǎn)變思想觀念，樹立大局觀念，識大體、顧大局，緊跟時代步伐。醫(yī)療保險工作的目的就是要切實讓廣大的參?；颊哂胁〖皶r得到治療，發(fā)生的醫(yī)療費用按照政策規(guī)定及時的得到報銷，通過工作人員的辛勤工作，讓廣大參保人員滿意，促進我縣社會穩(wěn)定;轉(zhuǎn)變工作作風，樹立服務(wù)觀念。醫(yī)療保險工作的宗旨是：服務(wù)于廣大的參?；颊?，因此，我們以為參?；颊叻?wù)為中心，把如何為參?；颊咛峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于工作的始終，工作中堅持公平、公正、公開的原則，客觀公正，耐心細致，經(jīng)常加班加點是很平常的事了，有時為了工作加班到深夜兩、三點鐘;轉(zhuǎn)變工作方法，樹立責任觀念，醫(yī)療保險改革是一項全新的工作，沒有成功的經(jīng)驗可直接借鑒，而且直接關(guān)系到廣大參?；颊叩那猩砝?，因此，我們在認真學習政策理論的同時，努力學習業(yè)務(wù)知識以便能熟練掌握醫(yī)療保險工作的有關(guān)政策，提高業(yè)務(wù)水平，以對事業(yè)對參保人員負責的精神，本著既救人治病又讓參保患者的利益最大化，同時，又不浪費醫(yī)療保險基金，節(jié)省醫(yī)療費用開支，努力使醫(yī)療保險基金的風險損失降為零。
在基金收繳工作中，我們堅持應(yīng)收盡收，減少流失的原則。征繳工作確定工資基數(shù)是關(guān)鍵，征繳醫(yī)療保險費是難點。因此，我們首先把參保單位上報的參保人員基本情況，特別是月工資基數(shù)進行認真核對，要求參保單位把本人簽字的工資表報上來，經(jīng)我們審核確定后，參保單位再按政策規(guī)定比例繳納醫(yī)療保險費，有的單位為了少繳納費用，借口找出各種理由不如實上報工資基數(shù)，但我們很耐心，他們跟我們磨，我們不厭其煩地講政策，講原則，我們認為，既然領(lǐng)導和同志們信任我們，讓我們從事醫(yī)療保險工作，我們就應(yīng)盡職盡責，克服各種困難，如果造成基金損失是我們的責任。由于參保單位特別是非縣財政撥款的企事業(yè)單位，經(jīng)濟實力參差不齊，有的單位繳納一個月或一個季度以后，遲遲不再續(xù)繳，針對這種情況，我們一是不怕丟面子，不怕磨破嘴，積極追繳直到單位繳納了費用為止;二是不定期召開催繳醫(yī)療保險費會議，要求欠費單位主要負責人和會計參加，組織他們一起學習《社會保險費征繳暫行條例》并以事實說明醫(yī)療保險改革給單位和參保職工帶來的諸多益處，通過我們耐心細致的工作，經(jīng)濟效益較差的單位也能克服困難，想辦法繳納了應(yīng)繳的醫(yī)療保險費。到年底，參保單位個，占應(yīng)參保單位的，參保職工人，占應(yīng)參保人數(shù)的，其中在職人，退休人，超額完成覆蓋人數(shù)人的目標。共收繳基本醫(yī)療保險金xx萬元，其中單位繳費xx萬元，個人繳費xx萬元，共收繳大病統(tǒng)籌基金xx萬元，其中單位繳納xx萬元，個人繳納xx萬元。
讓廣大職工都能參加醫(yī)療保險，使他們能夠病有所醫(yī)，享受醫(yī)療保險待遇，是醫(yī)療保險工作十分重要的任務(wù)，是最為實在有效的為廣大職工辦實事，辦好事。為此，自去年以來，我們狠抓擴面工作，參保單位從年初的家擴展到家，參保人員由人擴大到人，覆蓋單位和人數(shù)均達到應(yīng)覆蓋的以上。在工作中我們本著處理好醫(yī)療保險擴面工作中當前利益與長遠利益，局部利益與全局利益，職工利益與企業(yè)利益的關(guān)系，首先把經(jīng)濟利益好有能力繳費的單位收進來，這樣可以增加基金規(guī)模，提高醫(yī)療保險基金抵御風險的能力。其次，在擴面工作中，為了解決有些經(jīng)濟效益差的企業(yè)，難以解決單位職工醫(yī)療費用的困難，主動深入到企業(yè)，傾聽企業(yè)及職工有什么苦處，有什么想法，有什么疑問，對他們提出的問題詳細解答，歡迎他們參加醫(yī)療保險。如縣社系統(tǒng)共有職工人，其中在職人員人，退休人員人，退休人員與在職職工的比例為：，并且職工工資基數(shù)很低，一半以上人員工資在我縣平均工資的以下，并且縣社企業(yè)經(jīng)濟形勢逐年走下坡路，在職參保人員逐年減少，而退休人員逐年增加，面對這種情況，為解決縣社系統(tǒng)在職、退休人員的基本醫(yī)療需求，保持我縣的社會穩(wěn)定，滿足這些企業(yè)和職工的要求，將縣社系統(tǒng)全部職工吸收進來，使縣社企業(yè)難以解決職工醫(yī)療費用，造成領(lǐng)導工作壓力大，職工有意見的老大難問題得以妥善的解決，受到了縣社企業(yè)領(lǐng)導職工的普遍歡迎和贊譽，這充分體現(xiàn)了城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險社會統(tǒng)籌互助共濟的優(yōu)越性。
醫(yī)療保險工作成功與否，一看是否能保障參?；颊叩幕踞t(yī)療需求;二看是否能確?；踞t(yī)療保險基金收支平衡。因此，我們緊緊圍繞管理抓預(yù)防，為了加強對定點醫(yī)療機構(gòu)和定點藥店的管理，我們制定出臺了定點醫(yī)療機構(gòu)和定點藥店管理暫行辦法，并與他們簽定了協(xié)議，明確責任，嚴格執(zhí)行。在工作中嚴把兩個關(guān)口，第一關(guān)是把住參保患者住院審核巡查關(guān)，實行證、卡、人三核對，醫(yī)療部門在認真負責的為參?；颊咧委煹幕A(chǔ)上積極協(xié)調(diào)醫(yī)療保險所審核參?；颊咦≡翰v登記、各種檢查、治療及醫(yī)藥費用開支等情況，醫(yī)療保險所對每個申請住院的參?；颊叩结t(yī)院進行核實，核實參?；颊叩募膊∈欠駥儆诨踞t(yī)療保險規(guī)定的范疇，有沒有掛名住院，杜絕冒名頂替，張冠李戴，開人情方，堵塞漏洞，隨時掌握參保患者住院動態(tài)，不定期到醫(yī)院進行巡查，及時掌握住院患者和醫(yī)療提供單位的醫(yī)療服務(wù)情況，抓住行使管理監(jiān)督的主動權(quán)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。據(jù)統(tǒng)計年申請住院的參保患者人，其中縣內(nèi)住院人，轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院人，一年來，我們到縣內(nèi)定點醫(yī)院審核住院患者人次，到北京、天津、廊坊、順義等地縣外醫(yī)院審核轉(zhuǎn)院患者人次，做到了證與人、人與病、病與藥、藥與量、量與錢五相符。第二是把住參?；颊咦≡嘿M用審核結(jié)算關(guān)，對每一位出院患者的住院費用、清單、處方等進行認真細致的審核，看有沒有不按處方劑量開藥，所用藥品是否為疾病所需用藥，所用藥品哪些是基本醫(yī)療保險藥品目錄規(guī)定的甲類、乙類，哪些是自費藥品。這些工作做的如果不夠細致，就會造成醫(yī)療保險基金的錯誤流失，所造成的損失無法挽回，因此，我們感到自己的責任重大，不敢有絲毫的懈怠。一年來疾病發(fā)生率，大病發(fā)生人數(shù)占參保人員的‰，大病占疾病發(fā)生率的;住院醫(yī)療費用發(fā)生額為萬元，報銷金額為萬元，其中基本醫(yī)療保險統(tǒng)籌基金報銷萬元，基金支出占基金收入的，大病統(tǒng)籌基金報銷萬元，支出占大病統(tǒng)籌基金收入的。經(jīng)過一年的努力工作，做到了既能保障參保人員的基本醫(yī)療需求，使他們患病得到了及時的治療，發(fā)生的醫(yī)療費用能夠報銷，既贏得了廣大參保人員的擁護，滿意，又實現(xiàn)了基本醫(yī)療保險基金的收支平衡，略有節(jié)余的目標。
根據(jù)我縣《門診特殊疾病管理暫行辦法》的通知精神，開展了對門診特殊疾病患者進行申報的通知，并分系統(tǒng)分部門召開了次專題會議，認真細致地安排了此項工作，對享受門診特殊疾病待遇人員的申報范圍、條件、申報標準進行了詳盡的說明，要求各單位把精神傳達給每個參保人員，特別是給退休的老同志講清楚，講明白。在申報鑒定過程中我們堅持標準，嚴格篩選，層層把關(guān)。一是對名申報人員的病種、病歷、診斷證明等材料進行認真的初審，確定了符合申報條件的人員名，不符合申報條件人員人(其中不符合十種慢性疾病種類人，無診斷證明或其他材料的人)。二是組織專家監(jiān)定組對符合申報堅定的人員進行檢查鑒定，專家組由縣醫(yī)院名副主任醫(yī)師，名主治醫(yī)師和北京友誼醫(yī)院名心內(nèi)科專家組成。鑒定分二步進行：第一步專家鑒定組對申報人員的病歷、檢查資料齊全，完全符合門診特殊疾病標準的人員進行直接確定，經(jīng)審核有名患者直接確定為門診特殊疾病的患者。第二步，對其他資料病歷不齊全的不能直接確定患有門診特殊疾病人員，在月日月日，利用兩天時間在縣醫(yī)院進行醫(yī)學檢查、鑒定，通過專家組門診檢查鑒定，被確定為門診特殊疾病患者，不符合門診特殊疾病患者標準的有人(其中檢查不合格者人，未參加檢查者人)。經(jīng)檢查鑒定確定為門診特殊疾病患者的共人，核發(fā)了門診特殊疾病專用證及醫(yī)療手冊，從年一月起享受有關(guān)待遇。
由于我們在這次門診特殊疾病堅定工作中堅持公平、公正、公開、的原則和仔細的工作，得到了參加門診特殊疾病鑒定人員的理解和支持，被確定為門診特殊疾病的人員對政府的關(guān)心非常滿意，沒有被確定為門診特殊疾病的人員也表示理解。
在個人賬戶管理工作中，本著簡捷、易行、快速、準確的原則，實行微機化管理，避免了手工操作造成的費時、費力、不準確，從而實現(xiàn)了個人賬戶管理的規(guī)范化、現(xiàn)代化，提高了工作效率。經(jīng)統(tǒng)計年共向個人賬戶劃入資金萬元，其中個人繳費全部劃入個人賬戶，金額為萬元，單位繳費中按單位向個人賬戶劃入金額為萬元。為方便廣大參?；颊唛T診就醫(yī)，在個點點醫(yī)院及門診部分別裝備了刷卡機，滿足了廣大參?；颊吣軌蚓徒T診看病拿藥、刷卡結(jié)算。經(jīng)統(tǒng)計個人賬戶共支出金額為元，劃卡人次為人次，個人賬戶余額為萬元。
醫(yī)保工作個人年終總結(jié)篇三
1、發(fā)貨：這種看似簡單的工作，卻有著其重要性。根據(jù)客戶的需求，我們一般發(fā)貨至客戶或代理商指定的地點，這時沒有服務(wù)工程師乘車同往。務(wù)必要提前與客戶或代理商聯(lián)系，確認聯(lián)系人和聯(lián)系方式，，商量如何接貨，以確保在這期間客戶或代理商做好調(diào)整時間接貨。所以與客戶交流時，可把時間說的退后一點。
2、現(xiàn)場交貨，貨到客戶或代理商后，公司應(yīng)安排工程師或售后服務(wù)人員前往與客戶或代理商法人及其技術(shù)負責人，一同對設(shè)備進行檢查，是否在運輸過程中對設(shè)備外表有所損壞及到貨數(shù)量的清點，同時對設(shè)備進行調(diào)試與安裝，做好客戶或代理商與公司之間的服務(wù)對接工作，以明確我公司對客戶或代理商在服務(wù)方面的具體要求。
1、對客戶的培訓，新設(shè)備定期要對客戶進行培訓，以便讓客戶在第一時間對掌握公司設(shè)備的操作與技術(shù)具體要求。
2、設(shè)備問題處理，保修期外產(chǎn)品原則上小問題要求客戶以自己的力量來解決，確實有重大問題的，需要公司派人來解決的，可以派人前往(但需要收起工本費，注：根據(jù)每個區(qū)域的消費水平收費，比如：北京，上海，廣州，等地的消費偏高)，對于保修期內(nèi)的維修換件的須有相關(guān)的照片及故障報告單。
3、設(shè)備的保養(yǎng)要求客戶對銷售的設(shè)備，須按照說明書規(guī)定來進行保養(yǎng)，并有相關(guān)的保養(yǎng)資料及照片。
不定期給客戶打電話，詢問設(shè)備使用情況！對出現(xiàn)的問題給與及時的解釋和回復(fù)。售后服務(wù)是一項很重要的工作，也是繼銷售的一個重要的延續(xù)工作，做好了，可以增加銷售的機會。做不好，也可以毀掉一個關(guān)系網(wǎng)。
樹立產(chǎn)品服務(wù)形象，提高售后服務(wù)技能水平，將自己售后服務(wù)能力提高到一個新的高度和水平。
根據(jù)公司整體規(guī)劃中對經(jīng)營目標的要求，售后服務(wù)工作目標量化如下：
1、保修期內(nèi)客戶回訪率為90%。
2、服務(wù)滿意率80%以上。
3、保修內(nèi)服務(wù)及時率為80%以上。
4、所有新設(shè)備交接后，培訓達標率90%。
5、積極做好各種設(shè)備配件儲配工作，建立售后服務(wù)部自己獨立的配件倉庫，而不能與生產(chǎn)部門的倉庫零件混在一起。
6、掌握公司新產(chǎn)品性能，做好各類設(shè)備的技術(shù)資料準備工作，以便在下發(fā)到客戶過程中，對客戶進行培訓的同時讓客戶有一個對新產(chǎn)品的認識和了解。
7、學習和掌握公司新產(chǎn)品的性能和技術(shù)要求，以便更好的培訓客戶。
三)具體實施方案及工作重點。
1、建立所有產(chǎn)品檔案的要求，售后服務(wù)在服務(wù)過程中記載出廠產(chǎn)品的'運行情況、質(zhì)量和服務(wù)狀況等記錄資料要及時整理，歸入出廠產(chǎn)品檔案。
2、建立產(chǎn)品的詳細配置及服務(wù)條款，出廠日期、編號、主要配置及客戶單位、名稱、聯(lián)系人、電話。
3、及時跟蹤、反饋我公司出廠的所有設(shè)備運行情況，質(zhì)量和服務(wù)狀況。
4、持續(xù)對我公司產(chǎn)品的改進提出建議和要求。
5、每個月要對保修期內(nèi)、保修期外產(chǎn)品維修服務(wù)進行統(tǒng)計、分析、便于為公司完善產(chǎn)品和改進產(chǎn)品提供有效數(shù)據(jù)。
醫(yī)保工作個人年終總結(jié)篇四
首先，感謝那些一直在我身后默默支持我的親人和朋友，每當拖著疲憊的身軀回家時，想想還有你們陪著我，覺得自己又是多么的幸福！這一年認識了很多新朋友，也有一些紅顏知己離我而去，或許每個人都有自己的道路，這個路口我們分開了，下個路口也許還會再團聚。在新的一年里，我們要好好珍惜每天在一起的日子，珍惜眼前人。
關(guān)于工作，xx算是充實的一年，身兼數(shù)職外加多打份工，使我都忘記了孤單。有時也會覺得孤立無助，沒有人幫忙，眼淚轉(zhuǎn)了一圈又回去了。工作上的困難，總是能夠遇見貴人助我一臂之力，沒有被****！新的一年里，我會把手上的工作做好，不希望被別人看笑話，不希望讓那些支持我的人沒有面子。
關(guān)于老板，非常感謝一直以來的支持與照顧，不管我犯下多大的錯誤，不管旁人跟你說什么，你依然那么挺我。有時覺得我們的關(guān)系類似愛情，我會因為你不在意我的工作而失落萬分，發(fā)現(xiàn)你對其他人過度關(guān)懷我也會吃醋，你偶爾的教訓讓我覺得自己失寵了。有想過，給自己換個環(huán)境，卻又不知道如何離開，害怕自己將來找不到你這樣的老板！其實你也沒有限制我的發(fā)展，我可以忙自己的事，做我喜歡的事，甚至會給時間我來談戀愛（想想自己還是很幸福的）
關(guān)于感情，在感情方面我不想說得太多，就說一下濤哥吧！他就像一股陽光，讓我對生活有了方向和希望。為了他，我可以把自己變得更優(yōu)秀，可以跟他分享我的開心與難過?；蛟S有些事情真的是我做錯了，沒有考慮后果，沒有考慮別人的感受，這也許是我成大道路上重要的一課，就像我們最后一次看的電影，叫做《后會無期》。
關(guān)于學習，xx年深刻體會到，書到用時方恨少。在自己沒有了解清楚事情之前，不要輕易做出任何判斷或決定。xx年，雖然買了各種各樣的書，接觸了很多新的領(lǐng)域，但總是靜不下心來好好閱讀?，F(xiàn)在打開優(yōu)酷不再是追一些腦殘的電視劇，而是訂閱一些自媒體個人脫口秀類的，依舊那么喜歡歷史，從不同的角度了解時局變化，從過去的教訓中總結(jié)經(jīng)驗，腳踏實地，穩(wěn)扎穩(wěn)打走好人生每一步。
最后再說說美甲吧。剛開始就沒有做好準備，沒有考慮過多因素，或許是自己小小的身軀還承載不了太多的變化，也不想去抱怨太多東西，說到底都是我個人原因，沒有放多少心思上這個上面，或許根本沒有當回事，自己根本都沒有做好準備，就一股腦的往前沖，最后凌亂在一旁，不去過多理會。今后做事前，一定要做好打算，不能再沖動魯莽！
xx的我，長大了，成熟了，也漂亮了。很多事情，先從自己身上找原因，不要輕易評價任何人，每個人都有自己的故事，每個人都不容易。不要考慮未來會怎樣，過好當下的每一天，在今后的道路上使自己收獲。真誠對待身邊每個朋友，希望大家都能夠幸福！
醫(yī)保工作個人年終總結(jié)篇五
忙了一天我可以一個煮2桌年夜飯了，和家人們喝了一段茶，看了一會春晚，是時候把20xx年總結(jié)寫完了，大家問我比較多的問題就是兩個：1女朋友呢？2今年有多少年終獎金？以上2個問題我都沒有準確的回答，包括父親的提問，我回避了！
回想一下20xx年的春節(jié)我還在番禺市橋擺花市沒回家過年，然后去了潮州，一眨眼3年了，剛才春晚有一首歌挺有意思的《時間都去哪了》。
3年啦！踏足社會3年了，呵呵，現(xiàn)在的她會和3年前我的心態(tài)一樣嗎？開始逃避，慢慢接受，逼迫接受，從接受中尋找新的出口！真正的累是來源于內(nèi)心的迷茫和無知，人生很長也很短，在乎走得有多寬多深！這是最近自己寫得一句話，是自己的體會吧，一段路上如果走慢了，那么下一段路你的起點就低了，20xx-20xx我希望我可以有更多的個人歷練，希望自己真的從容不迫，通情達理！
最近帶了很多書在身邊，應(yīng)該都看看，找找出路，簡單的完成20xx年的目標，還剩下1年多的時間，很緊迫了！
醫(yī)保工作個人年終總結(jié)篇六
“做一名好老師”是許多老師一生所追求的目標，也是我的目標。
自踏入教育這個行業(yè)以來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作，以“師德”規(guī)范自己的教育教學工作，以“當一名好老師”作為自己工作的座右銘,現(xiàn)本學期的工作總結(jié)如下：
我積極參加各種學習培訓考試，認真參加政治學習，學習教育教學理論，提高自己的思想覺悟，我還深知要教育好學生，教師必須時時做到教書育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學生，努力使學生、家長能接受我、喜歡我。
作為一名教師自身的師表形象要時刻注意，我在注意自身師表形象的同時非常重視對學生的全面培養(yǎng)。
因為我深信良好的品行是每個人身上最美的東西，針對社會這一大氣候和學生這一小氣候我把學生的德育、美育工作放到了最重要的地位。
在工作中，我積極、主動、勤懇、責任性較強，樂于接受學校布置的各項工作;我還注重文化學習，在不斷的學習中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業(yè)務(wù)能力都得到較快的提高。
把學生教好，讓學生成功，是每位教師最大的心愿、最高的榮譽。
對于課程改革環(huán)境下的教師，光有一桶水是不夠的，教師要擁有自來水。
在工作中，我深知學習的重要性，抓住一切機會認真學習，在學習實踐中不斷提高自己的教育教學水平及教學管理水平。
在校內(nèi)，虛心、主動地向年輕老師學習信息技術(shù)，豐富教學手段，抓住學校安排校內(nèi)聽課的機會，虛心學習，不恥下問，及時消化，吸取別人的精華，在自己的教學中不斷實踐，不斷總結(jié)，不斷提高。
平時向書本學習、向身邊有經(jīng)驗的老師學習，提高自己的課堂教學水平。
總之，這一學期我不僅在業(yè)務(wù)能力上，還是在教育教學上都有了一定的提高。
但我平時工作中出現(xiàn)需改進的地方也較多：如理論知識不夠，論文精品意識不強;電腦知識長進不快。
在今后的工作中，我將揚長補短，不斷努力。
在每周16節(jié)課的情況下，要安排好自己的工作，的確有時感到力不從心。
做到學期初進行合理計劃，實施過程抓落實，及時反思小結(jié)，期末總結(jié)。
這學期為了扎實地推進新的教學課程，積極和本組、本年段教師進行課堂教學調(diào)研活動，我盡量抽出時間，按照計劃，及時與教師探討、交流。
作業(yè)作到面批面改。
使學生的成績都有不同程度的提高。
能做到顧全大局，服從安排，互相關(guān)心，互相幫助，互相溝通。
在各位領(lǐng)導和教師的大力支持、幫助下，本人堅持出全勤，從不請臨時事假，把全部的經(jīng)歷用在教育教學上。
這學期本人圓滿地完成教育教學工作。
但是在不斷的工作實踐中，我深深地認識到，課程的改革需要我不斷的加強學習、反思，提高自身的素養(yǎng)。
在教育教學工作中也暴露出不足，如何做到科學計劃、科學落實、科學管理教育教學，這些還需不斷地努力。
希望大家對本人進行嚴格地監(jiān)督，作出批評指正。
一學期的時光就這樣過去了，回顧一學期的工作，想說的真是太多太多。
人民教師這一職業(yè)是非常辛苦的，尤其是班主任，不僅擔負著教學工作，更擔負著管理全班同學的重擔。
班主任是學生班集體的教育者、組織者和領(lǐng)導者，也是學校教育工作、尤其是學校思想品德教育工作的主力軍，可以說，班主任工作的好壞直接關(guān)系到整個學校的發(fā)展。
本人能積極參加政治學習，關(guān)心國家大事，擁護以***為核心的黨中央的正確領(lǐng)導，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，遵守勞動紀律，團結(jié)同志，熱心幫助同志;教育目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮刻苦;班主任工作認真負責，關(guān)心學生，愛護學生，為人師表，有奉獻精神。
1、備課
開學初，積極參加教研室組織的教研活動，在師校教研員的指導下進行集體備課，仔細聽，認真記，領(lǐng)會精神實質(zhì)。
然后根據(jù)要求，提前兩周備好課，寫好教案。
平時做到周前備課。
備課時認真鉆研教材、教參，學習好大綱，虛心向同年組老師學習、請教。
力求吃透教材，找準重點、難點。
為了上好一節(jié)課，我上網(wǎng)查資料，集中別人的優(yōu)點確定自己的教學思路，常常工作到深夜。
為了學生能更直觀地感受所學的知識內(nèi)容，我積極查找課件，制作課原創(chuàng)文秘網(wǎng)站:文秘知音件，準備、制作教具。
復(fù)習階段，我把每一單元的詞語、重點內(nèi)容用電腦打印在四裁的圖畫紙上，為的就是讓學生有個清晰的復(fù)習印象。
每次，當我工作完的時候，脖子就已經(jīng)感到十分僵硬而疼痛。
而家人都已熟睡，時鐘已悄然滑過深夜十一時、十二時，有時已經(jīng)凌晨一時多了。
2、上課
上好課的前提是做好課前準備，不打無準備之仗。
上課時認真講課，力求抓住重點，突破難點，精講精練。
運用多種教學方法，從學生的實際出發(fā)，注意調(diào)動學生學習的積極性和創(chuàng)造性思維，使學生有舉一反三的能力。
培養(yǎng)學困生的學習興趣，有難度的問題找優(yōu)等生;一般問題找中等生;簡單些的總是找學困生回答。
桌間巡視時，注意對學困生進行面對面的輔導，課后及時做課后記，找出不足。
3、輔導
我利用課余時間對學生進行輔導，不明白的耐心講解，不會寫字就手把手地教，及時查缺補漏。
并與家長聯(lián)系，及時溝通情況，使家長了解情況，以便在家里對孩子進行輔導。
為了輔導學困生，我常常在班后把他們帶回家，給他們吃小灶。
4、作業(yè)
根據(jù)減負的要求，我把每天的作業(yè)經(jīng)過精心地挑選，適當?shù)亓粢恍┯欣趯W生能力發(fā)展的、發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性的作業(yè)。
德育是學校工作中的重中之重，而班主任德育工作的秘訣就是"愛"。
師愛是偉大的、神圣的。
師愛是人類復(fù)雜情感中最高尚的情感，它凝結(jié)著教師無私奉獻的精神。
師愛是"超凡脫俗"的愛。
這種愛沒有血源和親情，沒有私利與目的，然而這種愛卻有一種巨大的力量。
1、愛就是了解。
愛學生就要了解學生，包括對學生的身體狀況、家庭情況、知識基礎(chǔ)、學習成績、興趣愛好、性格氣質(zhì)、交友情況、喜怒哀樂的深刻了解。
這是做好班級管工作、避免教育盲點、因材施教的前提，也是提高教育管理水平、提高教育教學質(zhì)量的必要條件。
初接新班，了解學生從了解學生家庭開始。
父母的年齡、職業(yè)、家庭住址、生活狀況，做到了如指掌。
接著就要了解孩子的興趣、愛好、特點，他們有什么毛病，需不需要照顧;了解孩子的學前教育情況，以便因材施教。
為了了解學生我每天都和他們在一起，課間和他們一起做游戲，中午休息時和他們說說話，在閑談過程中了解他們的基本情況。
經(jīng)過一段時間的了解，知道了許多：
我班的***同學，沒上過學前班，更沒上過幼兒園，童年是在**鎮(zhèn)的一個小山村里渡過的，媽媽瘋了，爸爸和媽媽離婚后又組成了新的家庭。
了解了孩子的一切，我才能有的放矢地去關(guān)懷他們。
2、愛就是關(guān)懷。
師愛是教育的"潤滑劑"，是進行教育的必要條件。
當教師全身心地愛護、關(guān)心、幫助學生，做學生的貼心人時，師愛就成了一種巨大的教育力量。
正因為有了師愛，教師才能贏得學生的信賴，學生才樂于接受教育，教育才能收到良好的效果。
師愛要全面、公平。
全面公平的愛是指教師要熱愛每一個學生。
學習好的要愛，學習一般的要愛，學習差的也要愛;活潑的要愛，文靜踏實的要愛，內(nèi)向拘謹?shù)母獝?"金鳳凰"要愛，"丑小鴨"同樣也要愛。
***的手指在操場玩時被六年級的同學給撞斷了，在家休息半個多月后來上學了。
他本身又是一個淘氣的孩子，于是，我一邊為他補課，一邊與他談心，教育他遵守紀律，保護好自己的安全。
下課時，總是派同學陪著他慢慢地走，時時提醒他注意安全。
***是個性格內(nèi)向，而又很有主意的小女孩兒，她不愛上廁所，下課時不去，上課時又不敢請假，有兩次把小便尿在了褲子里，我就回家把我孩子的襯褲、棉褲拿來給她換上。
后來，有一次，她把大便便在了褲子里，我怎么問她就是不承認，后來是我把她領(lǐng)到辦公室硬把她的褲子扒下來一看，土色的大便，前面已經(jīng)快到肚臍，后面快到腰部了。
我趕忙找來抹布，又弄一些溫水，給她擦洗干凈，又把她的棉褲收拾干凈給她穿好。
后來，我干脆就準備一條襯褲和一條棉褲放在了學校，以備不時之需。
入冬以后，孩子感冒的比較多，有時一天有好幾個嘔吐的。
一次吃午飯時我就收拾了兩次嘔吐的污物。
每天吃過中飯，我總是打來熱水給生病的孩子們吃藥。
晚上，還要給生病的孩子家長打電話詢問孩子的情況。
3、愛就是尊重。
尊重、理解、信任學生是消除教育盲點的基礎(chǔ)。
尊重學生要尊重學生的人格。
教師與學生雖然處在教育教學過程中的不同的地位，但在人格上應(yīng)該是平等的，這就是要求教師不能盛氣凌人，更不能利用教師的地位和權(quán)力污辱學生;理解學生要從青少年的心理發(fā)展特點出發(fā)，理解他們的要求和想法，理解他們幼稚和天真;信任學生要信任他們的潛在能力，放手讓學生在實踐中鍛煉，在磨練中成長。
只有這樣，學生才能與教師縮小心理距離，學生才會對教師產(chǎn)生依賴感。
我們班的***是留級的學生，曾認為讀不讀書無所謂，不求上進，是個地道的調(diào)皮大王。
家長對他不報什么太大的希望，他自己也是自暴自棄，破罐破摔。
怎么辦?經(jīng)過一段時間的接觸，我發(fā)現(xiàn)了這孩子盡管有這樣那樣的缺點，但他特別愛勞動，樂于幫助別人，有很好的思想基礎(chǔ)。
我多次找他談心，及時與家長聯(lián)系，對于他的每一點進步都有給以鼓勵，從不在同學們面前提起他是留級生，從前怎么不好，還交給他一些班級工作去做，適時地去表揚他。
慢慢提高他在學生中的威信，經(jīng)過長時間的教育，同學對他另眼相看。
他主動幫助老師做事，學習進步了不少。
這個孩子的轉(zhuǎn)化使我更深刻地認識到教師要熱愛每一個學生，尤其是對待后進生要多給一些溫暖，用"愛"字改變他們，理解尊重信任他們。
尊重和理解是培養(yǎng)自主品格的養(yǎng)料。
在班上，人人都是小主人。
不用老師指定，不用編排值日表，每天衛(wèi)生清掃都有學生搶著去做;班上有同學遇到困難，同學們都會主動去關(guān)心、幫助……。
用愛心培育孩子對集體，對他人的愛，一旦這種愛升華為對他人、對社會的責任感，那么人格大樹就矗立起來了。
4、愛就是責任。
愛學生要深入地愛，愛學生要理智地愛。
就是要嚴格要求學生，對學生不嬌慣、不溺愛。
對其缺點錯誤，不縱容、不姑息、不放任。
師愛既蘊含著強烈的情感色彩，又表現(xiàn)出深刻的理智，不僅著眼于學生目前的得失和苦樂，更注重學生未來的發(fā)展和前途。
作為一個一年級的班主任，我有責任引領(lǐng)他們走進知識的殿堂，學到更多的知識;我有責任引領(lǐng)他們張開理想的風帆，駛向夢中的彼岸;我有責任引領(lǐng)他們插上智慧的翅膀，翱翔在無盡的天空。
我在學生入校前就布置好教室，讓孩子們一走進教室就會感到：我不是小孩子了，我上學了，為他們營造了一個學習的氛圍。
后邊的學習園地中設(shè)計了"優(yōu)秀作業(yè)展示"、"小荷才露尖尖角"等幾個欄目;教室的北墻上貼上了《常用漢語拼音音節(jié)表》、《聲母表》、《韻母表》、《整體認讀音節(jié)表》等。
在教學中我采用了許多孩子們易于接受的方法進行教學，想了很多有趣的游戲。
特別是邊打節(jié)奏邊背兒歌、讀課文、唱歌等的練習，不僅使學生愛動的天性被發(fā)揮的淋漓盡致，由此吸引了學生的注意力，而且還有意想不到的收獲，音樂老師說我們班同學打節(jié)奏打得最好。
在輔導學生學習時，不僅要使優(yōu)等生學好，也要使中等生學好，更要使學困生學好。
以前，我們班的鞠洋和鄭陽我覺得是老大難，總是利用課余時間給他們補課，吃小灶。
通過期中考試我又發(fā)現(xiàn)了毛金秋、劉家歡、曲佳慧等幾個同學學習上的差距。
于是，我利用一切可以利用的時間為他們補課。
他們拼音不好，我就用電腦打出拼音卡片，分給他們回家練習。
在學校我又采取讓同學教，我親自教，讓同學來考他們，我親自去考他們等方法，促使他們來練習。
經(jīng)過一段時間的補習，他們的拼音水平有了明顯的進步。
教師的責任不僅在于教授學生知識，更在于引導他們學會生活和生存的基本技能，及做人的基本行為準則。
剛?cè)雽W的學生，不知天高地厚，只會隨心所欲地玩鬧。
我先用各種兒歌進行常規(guī)的教育，不僅使他們了解了一日常規(guī)，而且，對他們也有提醒的作用。
并且不失時機地抓住一切可以利用的機會進行常規(guī)教育，如：班會上、早檢時、值周總結(jié)得到紅旗和沒得到紅旗都要進行教育。
這樣讓他們心中有常規(guī)，時刻有常規(guī)意識。
但這是遠遠不夠的，他們的自覺性不強，還需要時刻不放松地"看"。
下課時，我先走到教室門口，站在那兒，然后目送他們一個一個走出去，還要不時地提醒，某某站排里，某某把手放下。
這樣的話不知說了多少。
然后走出去，和他們一起玩，或看著他們玩，指導他們游戲的方法。
上課時光站隊就得訓練好幾次。
就這樣，漸漸地下課我不再用時時地去看著了，隊伍也站得整整齊齊了。
孩子們不會做值日，我就每天不到六點半就來到學校，教他們干活，手把手，一次次地教，一次次地示范。
積極學習各種教育理論，以充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導，更好地進行教育教學。
努力學習英語，以適應(yīng)當前教育的形式，給自己充電，為進行雙語教學做好準備。
積極進行學歷進修學習，爭取三年之內(nèi)拿下本科。
我還利用業(yè)余時間認真學習電腦知識，學習制作多媒體課件，為教學服務(wù)，同時也幫助其他同志制作課件，上網(wǎng)查找資料等等。
積極撰寫教育教學論文，本學期有兩篇論文同時獲獎。
1、加強自身基本功的訓練，課堂上做到精講精練，注重對學生能力的培養(yǎng)，知識上做到課課清、段段清。
2、對差生多些關(guān)心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。
3、加強守紀方面的教育，使學生不僅在課堂上集中注意力學習，課下也要按校紀班規(guī)嚴格約束自己。
4、教育學生要注意保持環(huán)境衛(wèi)生，增強主人翁意識和責任感。
5、利用各種方法，訓練學生提高、集中注意力。
6、在教學上下功夫，努力使班級學生的成績在原有的基礎(chǔ)上有更大的進步。
教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。
社會在發(fā)展，時代在前進，學生的特點和問題也在發(fā)生著不斷的變化。
作為有責任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責地做好工作，以完成我們肩負的神圣歷史使命。
一份春華，一份秋實，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實，那沉甸甸的情感。
我用我的心去教誨我的學生，我用我的情去培育我的學生，我無愧于我心，我無悔于我的事業(yè)。
讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛學生的一團火，將自己最珍貴的愛奉獻給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。
醫(yī)保工作個人年終總結(jié)篇七
（一）精心組織，穩(wěn)步推進居民醫(yī)保工作。一是組織到位，全面部署參保繳費工作，確保工作平穩(wěn)、有序開展；深層次、廣角度、全方位開展宣傳活動，引導居民積極參保，努力實現(xiàn)城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)保全覆蓋。二是重落實，流程優(yōu)化強對接，積極與區(qū)衛(wèi)健、民政部門橫向聯(lián)系，確保數(shù)據(jù)準確無誤，防止出現(xiàn)漏保、錯?，F(xiàn)象。三是通過集中培訓與個別指導相結(jié)合的方式，及時對全區(qū)醫(yī)保經(jīng)辦人開展城鄉(xiāng)居民參保業(yè)務(wù)培訓，進一步提高工作效率、提升服務(wù)水平。四是全面推行“網(wǎng)上辦、現(xiàn)場辦、暖心辦”，尤其做好學生、老年人、特困群體、新生兒等特殊人群的參保工作，積極指導居民及時完成參保，確保做到應(yīng)保盡保。
截至目前，全區(qū)居民參保共人，參保任務(wù)完成率88.5%，預(yù)計能夠超額完成0人年度目標任務(wù)。
（二）創(chuàng)新方式，提高醫(yī)療救助工作成效。一是加強與住建、民政、醫(yī)療機構(gòu)等單位溝通協(xié)調(diào)，運用大數(shù)據(jù)分析預(yù)警功能審查把關(guān)，提高申請救助對象信息核查的真實性和準確性。二是簡化申請、審核、審批和發(fā)放流程，避免重復(fù)多次遞交材料，及時完成救助資金發(fā)放，減輕申請家庭醫(yī)療支出負擔。三是堅持應(yīng)助盡助，加強監(jiān)督檢查，定期開展救助工作檢查督促，發(fā)現(xiàn)問題限期整改到位。定期開展救助檔案“回頭看”工作，實時掌握救助臺賬、救助資金社會化發(fā)放情況。四是強化統(tǒng)籌推進，兜牢保障底線，將各項工作做實做細，做到見底見效全覆蓋。目前全區(qū)共救助363人次，完成救助資金發(fā)放萬元。
（三）廣泛宣傳，加大基金監(jiān)管力度。一是嚴厲打擊欺詐騙保行為。結(jié)合新一輪深化“三個以案”警示教育，以太和縣醫(yī)療機構(gòu)騙保為鏡鑒，開展1年區(qū)定點醫(yī)藥機構(gòu)醫(yī)保違法違規(guī)行為專項治理工作，目前已完成17家一級及以下定點醫(yī)療機構(gòu)和323家定點零售藥店的全覆蓋檢查。開展“雙隨機、一公開”檢查工作，隨機抽取并完成對32家定點醫(yī)藥機構(gòu)的檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)存在問題的機構(gòu)分別予以責令整改和報市醫(yī)保中心給予扣減違規(guī)經(jīng)費，共約談和責令整改藥店15家、醫(yī)療機構(gòu)5家，退還本金并扣減五倍違規(guī)金額6家共計8.7元。二是開展1年慢性病門診違規(guī)行為專項治理工作，核查醫(yī)療機構(gòu)17家，檢查認定有超病情需要超量開藥等違規(guī)行為醫(yī)療機構(gòu)16家，合計違規(guī)情況條，違規(guī)金額41.3元，有效規(guī)范了各醫(yī)療機構(gòu)慢性病門診開藥行為。三是全面宣傳貫徹醫(yī)?！稐l例》。組織開展了以“宣傳貫徹條例、加強基金監(jiān)管”為主題的集中宣傳月活動。線上線下同步宣傳醫(yī)保相關(guān)政策法規(guī)，利用微信公眾號、公交車宣傳欄、火車站和戶外大屏等，集中展示打擊欺詐騙保成果，擴大宣傳面。
（四）發(fā)揮零售藥店窗口作用，做好疫情防控工作。一是全面扎實做好“兩節(jié)”期間及重點時段疫情防控工作，對轄區(qū)藥店疫情防控工作全面督查，實行發(fā)熱、咳嗽、腹瀉類藥處方管理和實名登記。二是推進做好定點零售藥店疫苗接種工作，要求各零售藥店組織員工及時接種和報送疫苗接種信息表，并做好向顧客的宣傳工作。截至6月底，藥店工作人員疫苗按“應(yīng)接盡接”，接種率已達0%，目前正在推進加強針接種工作。
（一）申請城鄉(xiāng)醫(yī)療救助家庭財產(chǎn)、收入核查準確性有待提高。一是少數(shù)申請救助家庭存在故意隱瞞家庭真實財產(chǎn)和收入的現(xiàn)象。二是醫(yī)療救助申請家庭經(jīng)濟狀況核對報告不夠精準，目前我局對申請人的財產(chǎn)信息核對主要依據(jù)民政局對申請家庭進行的家庭經(jīng)濟狀況核對報告，無法準確核實家庭安置房、存款、有價證券等真實財產(chǎn)收入情況。
（二）醫(yī)保監(jiān)督稽查力量較弱。區(qū)醫(yī)保局承擔全區(qū)一級及以下定點醫(yī)藥機構(gòu)監(jiān)督管理工作。隨著醫(yī)療保險覆蓋面的不斷擴大，定點醫(yī)藥機構(gòu)不斷增加，醫(yī)保監(jiān)督管理工作任務(wù)日益繁重，每年僅打擊欺詐騙保工作就需要對全區(qū)0多家監(jiān)管對象開展全覆蓋現(xiàn)場檢查、日常檢查、專項巡查等工作。且隨著欺詐騙保行為更多的轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)化、集團化、規(guī)?；?、信息化、隱蔽化，調(diào)查取證更加困難，對監(jiān)管隊伍的專業(yè)性提出了更高要求。另外醫(yī)保日常檢查已納入“雙隨機、一公開”管理，對現(xiàn)場監(jiān)督檢查工作提出了更加規(guī)范的要求。目前區(qū)醫(yī)保局僅有在編人員4名，醫(yī)保監(jiān)督稽查力量嚴重不足。
（一）加強組織領(lǐng)導，確保完成2年參保任務(wù)。一是充分利用各種宣傳方式，根據(jù)不同類型的參保群體制定有針對、有計劃的`宣傳政策，加大宣傳力度，營造良好的宣傳氛圍，提高居民醫(yī)保政策的知曉度，調(diào)動居民的積極性和主動性。在參保期間做好居民醫(yī)保參保組織實施工作，發(fā)揮各相關(guān)單位合力，確保做到應(yīng)參盡參，不漏保，推動我區(qū)城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保工作平穩(wěn)、有序開展。
（二）強化責任落實，做好城鄉(xiāng)醫(yī)療救助工作。一是加強培訓，采取集中培訓與個別指導相結(jié)合的方式，對各街鎮(zhèn)開發(fā)區(qū)、社區(qū)經(jīng)辦人員開展培訓，全面提升業(yè)務(wù)水平。二是加強醫(yī)療救助工作效能建設(shè)，落實首問責任制、實施限時辦結(jié)制、實施服務(wù)事項公開制、實行服務(wù)承諾制，健全服務(wù)機制、優(yōu)化經(jīng)辦流程、規(guī)范服務(wù)行為，提高城鄉(xiāng)醫(yī)療救助工作質(zhì)效。
（三）加大監(jiān)管力度，加固基金安全防線。嚴厲打擊欺詐騙保行為，強化醫(yī)保局、街道、社區(qū)“三級聯(lián)動”，加強醫(yī)?；鸨O(jiān)管，重點打擊定點醫(yī)療機構(gòu)“三假”等嚴重欺詐騙保問題。進一步加強部門溝通、協(xié)作，構(gòu)建醫(yī)保、衛(wèi)健、市監(jiān)等部門聯(lián)合監(jiān)管工作機制，及時協(xié)調(diào)解決醫(yī)?；鸨O(jiān)管工作中的重大問題，實行聯(lián)合懲戒，推動形成不敢騙、不能騙、不想騙的良好局面。
（四）加強培訓指導，增強醫(yī)保隊伍整體素質(zhì)。在做好對各街鎮(zhèn)開發(fā)區(qū)、社區(qū)醫(yī)保經(jīng)辦人員培訓的同時，加強醫(yī)保局隊伍建設(shè)，落實每周進行兩次政治和業(yè)務(wù)學習，不斷提升工作能力，確保醫(yī)療保障工有序推進。
區(qū)醫(yī)保局將緊緊圍繞省第十一次黨代會、市第十二次黨代會、區(qū)第五次黨代會提出的目標任務(wù)，真抓實干，努力實現(xiàn)打造“老工業(yè)基地產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型示范區(qū)、老城區(qū)更新改造示范區(qū)，早日成為高質(zhì)量發(fā)展‘千億區(qū)’”目標而不懈奮斗。
醫(yī)保工作個人年終總結(jié)篇八
回首這一年來的工作，盡管我為公司的貢獻微薄，但總算為我邁進銷售市場起到一個很好的鋪墊，經(jīng)過學習工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個團體當中。經(jīng)過廣州市場對客戶的走訪，進一步的促進了我的業(yè)務(wù)本事。同時我此刻的工作本事是和全體員工的辛勤付出是密不可分的。我在做好本職工作的同時，也在反思自我工作上的不足和問題是今后應(yīng)當時刻注意和逐步改善的。
20xx年，我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)上下功夫，正確認識自身的工作，正確處理與客戶之間的關(guān)系，把工作重點放在發(fā)展新客戶上，以提高我對工作本身的認知程度。細心學習同業(yè)人員的長處，改掉自身存在的不足，虛心向肖經(jīng)理請教，主動理解同事的意見，不斷改善工作方法，充分發(fā)揮崗位職能，在不斷學習和探索中使自我在本行業(yè)方面有所提高。
加強學習，勇于實踐，堅持工作熱情。在不斷的總結(jié)中成長，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)新的形式的需要，進取與公司各辦事處的人員溝通，以學習他人之長，才能更好的促進自我本事，滿足客戶需求和開拓市場空間。
(一)在20xx年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學習提高，經(jīng)過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫忙指導下，不斷提高，逐漸摸清了工作中的基本情景，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
(二)20xx年工程維修主要有:在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多!
(一)20xx年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度。20xx年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情景考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負責宿舍固定資產(chǎn)管理，
對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護。
(四)加強組織領(lǐng)導，切實落實消防工作職責制，為全面貫徹落實“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了必須成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲:
(一)僅有擺正自我的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)僅有主動融入團體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中堅持好的工作狀態(tài)。
(三)僅有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
(四)僅有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。
(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查資料之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。
(三)總結(jié)下來:在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自我在思想認識和工作本事上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自我從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表此刻以下幾個方面:
1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情景不利于同事之間的團結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，之后引起上級領(lǐng)導的重視，此刻工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)進取搞好與員工的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系;
(二)加強管理知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;
(三)加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自我，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導匯報自我在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領(lǐng)導下，cssm大安防的明天更完美!
醫(yī)保工作個人年終總結(jié)篇九
20xx年即將接近尾聲了，對一個新加入我們公司這個大家庭是難忘、印記最深的一年。這一年我有過快樂、徘徊和迷茫。但這一年最多的是收獲。
在這一年中，在各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和幫助下，在同事們的關(guān)心和支持下以及自身不斷的努力學習和工作下，全方面完善和提高了自己的思想認識、工作能力和綜合能力，較好的完成了工作上的各項任務(wù)，雖然會經(jīng)歷一些困難，但對于我來說都是不可多得的鍛煉機會，我感到對自己的工作有了更深的認識，現(xiàn)將一年來的工作做一下總結(jié)。
從我進入公司以來我的工作表現(xiàn)可以用“熱情—迷茫（疑惑）—不安—解析—沉思”來總結(jié)。
懷著一腔熱情投入到我現(xiàn)在的職位，對社會和公司不熟悉，所以對公司的運營業(yè)務(wù)流程等抱有好奇；迷茫是因為自己對目前的崗位職責沒有總結(jié)性的認知；不安是因為我投入工作后與各個部門進行共事時不知自己能否為別人解決一系列的問題，自己能否勝任這份工作；解析是因為一段時間過去了，記過一段時間的洗禮后，發(fā)現(xiàn)自己逐漸能理清工作的次序，自己在某些方面能獨立協(xié)調(diào)完成，覺得自己在公司有存在的價值；平靜是因為慢慢明白領(lǐng)導的用意，自己知道該怎樣安排自己的工作。
三人行必有我?guī)熝桑瑩衿渖普叨鴱闹?；每一位自己身邊的同事都有自己獨特的閃光點，在這一年里，我從周圍同事身上學到的：（1）如何協(xié)調(diào)好和其他部門人員之間的關(guān)系，一切以公司的正常運營為基本點，一切以公司大局著想。（2）在某些工作方面得到同事的幫助，自己努力學習同事的長處來彌補自己的不足。（3）正確認識自身的工作和價值，學會處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系。
這一年來工作上雖然取得一定的成績，但也存在一些不足。主要表現(xiàn)在：
1、在某些工作上不夠認真和虛心，工作上出現(xiàn)的錯誤都是因為自己的粗心和不虛心造成的。
2、工作上不積極主動，缺乏一定主觀能動性。
總認為把屬于自己的事情完成任務(wù)了，不積極主動配合辦公室其它事務(wù)。導致平時看著人家在忙的團團轉(zhuǎn)，而自己卻經(jīng)常無所事事。
3、平時總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài)，工作有拖拉現(xiàn)象。
如平時沒有主動去了解和跟進，等到領(lǐng)導問到時才打電話或想辦法解決。
幾個方面：
1、認真虛心的向同事學習，聽從領(lǐng)導的教誨。
2、主動配合同事的工作，主動處理各部門反映給自己的問題，及時向領(lǐng)導反應(yīng)工作進展情況。
3、加強專業(yè)知識水平的提高，不斷拓展自己的知識面，爭取在實踐中不斷積累更多的經(jīng)驗，努力使自己成為獨當一面的專業(yè)性人才。
以上為個人在這一年的工作總結(jié)，如我還存在一些不足而我不知道的方面，請領(lǐng)導指出，致謝！
醫(yī)保工作個人年終總結(jié)篇十
年終歲末，過幾天，20xx年就要結(jié)束了?？偟膩碚f，20xx年是失敗的一年。說它失敗不是因為我失去了什么，而是沒收獲到什么，簡單歸納有以下幾方面不滿意：
從xx年8月至此，經(jīng)歷了 五年3個月又25天，我由一個沖鋒陷陣的臨床醫(yī)生完全蛻變?yōu)槔蠚鈾M秋的行政人員，充分汲取了“公務(wù)員就是服務(wù)員，工作就服務(wù)”的理念精髓，在號稱“廉江市第三看守所”的行政服務(wù)中心里，兢兢業(yè)業(yè)，發(fā)熱發(fā)光，不知是領(lǐng)導認為我能勝任此職，還是此職前（錢）途暗淡渺茫，其他員工都走馬燈輪換，唯我屹立成崗位的不老松。
本人生性喜靜不喜動，上班時間少喝水多上網(wǎng)。既為單位節(jié)水，又擴充了自己知識面。上班第一件事是開電腦瀏覽各大網(wǎng)站，了解世界各地大事；再瀏覽各網(wǎng)友扣扣空間，了解朋友們身邊趣事；還有時間，碼些惡心自己嘔吐別人的文字；若還悶得慌，就逮個口齒不及我伶俐的男網(wǎng)友大肆調(diào)戲。一年里，認真遵守“不離崗、不串崗，不交頭接耳”的規(guī)章制度，死守電腦不動窩，如愿把淺度老花熬成深度老花，順便染上“頸椎痛、肩周炎、沙發(fā)臀“等白領(lǐng)病。相比同事小李，兩者有天壤之別，他不僅遲到早退，到處流竄，還浪費單位水資源。每天喝八杯水、撒八泡尿是他雷打不動的規(guī)律（沖廁所、洗手的水比別人多一倍）。每次上廁所歷時10分鐘，被人猜測定是得了“尿頻、尿急、尿不盡”的毛病。
鑒于兩位同志截然不同的工作表現(xiàn)，領(lǐng)導決定將今年“優(yōu)秀員工”的稱號授予我，在此，謹表萬分感謝！
按說，手握大印錢財自進。無奈本人生性蠢鈍，關(guān)鍵時刻不懂緊扼辦事群眾的咽喉。原本人家是揣著紅包來的，見我扼喉力度不夠，態(tài)度謙卑可親，硬是不忍心用紅包玷污我高尚的靈魂。當然也有例外。一位醫(yī)生來辦理“變更”業(yè)務(wù)，被我和藹熱情的服務(wù)態(tài)度感動得熱淚盈眶。非要把備來行賄男同志的“紅塔山”塞給我，我連連推辭，說別客氣別客氣我不抽煙。他說小小心意您別嫌棄，您不抽可拿給老公抽，老公不抽給老爸抽，反正您不收下我心不安。盛情難卻，攝相頭下冒著受賄之險收下了。心想怎不塞幾張毛爺爺？我會收得爽快好多。
網(wǎng)戀，是xx年的宏偉目標。抓住青春的尾巴，找個喜愛的男人，談一場所轟轟烈烈的戀愛是多年愿望。年初制定了”廣泛撒網(wǎng)，重點捕撈“的方案，當然網(wǎng)到了好魚，可惜光起賊心不長賊膽，只理論不實踐，不敢去嘗鮮。不是魚有毒，是怕偷了腥，抹不掉腥味。矛盾的心理如一文中描寫：婚姻城堡里的女人，被門外精彩的世界吸引，心儀的男子站在門外，不斷地向她招手，她在門檻內(nèi)踱來踱去，伸頭伸腦，時而把腳擱在門檻上，時而踩上門檻，甚至把一個腳伸到了外面，但很快又慌慌張張地縮了回來。她始終猶豫著，不敢跨過門檻，腳踏紅塵。
親愛的，把一鍋滾燙鮮美的愛情煮成了夾生飯，你別檢討，責任在我，在我！
20xx，值得慶賀的事，全家人身體還好，小孩還乖，老公也沒被人拐跑。最大的不幸是新買的“愛瘋”投了糞坑，變成又聾又啞不死不活的“植物機”，看著就心痛！
20xx，緩緩而來。新的一年，不敢奢望升職加薪大發(fā)橫財，只望來年能結(jié)心愿，熱盼那雙有力的大手，把我扯出門檻來，從此我們紅塵作伴，活得瀟瀟灑灑，策馬奔騰，共享人世繁華。
20xx，祝愿各位在新的一年里， 財源滾滾，身體棒棒，情人多多，腰包脹脹，如有神助，要啥有啥！嗨皮牛野兒！
醫(yī)保工作個人年終總結(jié)篇十一
時光流逝，轉(zhuǎn)眼年即將過去?；仡欉^往，感謝中心給我一個成長的平臺，讓我積累了寶貴的工作經(jīng)驗；感謝領(lǐng)導們的指導與關(guān)心，讓我在各方面得以鍛煉、能力得以提升；同時也感謝各位同事的幫助，讓我感受到了集體的溫暖與力量。
總之，年即將過去，在這一年里，我收獲了，包括成功，給我增加了信心，同時也包括失落，這也給我以經(jīng)驗教訓。我期待年，我將全心全意做好本職工作，為xxxxx事業(yè)貢獻自己最大的力量。
醫(yī)保工作個人年終總結(jié)篇十二
在本年度工作中，本人認真貫徹黨和國家的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)。思想端正，作風正派，服從領(lǐng)導的工作安排，辦事認真負責。積極主動地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將本年度工作簡要總結(jié)：
在"兩基"工作中，認真清理各種數(shù)據(jù)，并如實填報，做好各種表冊的整理和裝檔工作。在全體教師的共同努力和幫助下，兩基各項指標順利完成，得到了上級領(lǐng)導的好評。
在工作中，能充分調(diào)動學生的.學習積極性，激發(fā)學生的學習情緒，合理運用教學手段，以學生為主體，教師作主導，以探究的方式創(chuàng)設(shè)教學情境，開拓學生思維，發(fā)揮學生的想象力，切實地向課堂四十分鐘要質(zhì)量。在教學工作中，做到認真?zhèn)湔n，認真批改作業(yè)。對個別的差生，能悉心輔導，經(jīng)常面批作業(yè)，找出知識的薄弱環(huán)節(jié)，及時進行補漏。例如，自己經(jīng)常利用課余時間輔導學生，有針對性地制定幫教計劃，有目的有計劃地做好后進生的轉(zhuǎn)化工作。在課堂上，采用多提問，多檢查，及時疏導，及時反饋的形式，努力提高后進生的文化基礎(chǔ)知識。同時，在班級中開展互幫互學小組，進行一幫一的學習活動，使學生端正思想，互相學習，互想促進，形成你追我趕的良好學習氛圍。平時，自己還注意"兩手抓"：一方面培養(yǎng)好尖子生，一方面通過尖子生輔導后進生，以先進幫助后進，以好帶差，促進雙贏效果。
在工作之余，本人還努力鉆研教材，分析每堂課成功在哪里，哪里存在不足，不斷的總結(jié)經(jīng)驗，不斷的充實自己的教學水平和班級管理水平。通過一年來的教學，在班級中，學生的學習風氣形成了，組織紀律性變好了，作業(yè)能依時完成，勞動積極肯干，誠實有禮，互助互學，使學生得到了全面的發(fā)展。
回顧一年來的工作，取得了可喜的成績，但是離上級要求還有一定的距離，將在今后的無作更加努力，爭取更好的成績。
醫(yī)保工作個人年終總結(jié)篇十三
一、不斷加強學習，素質(zhì)進一步提高。
二、積極開展工作，力求更好的完成自己的本職工作。
(一)檔案管理工作。
為進一步做好本單位的檔案工作，本人參加了市檔案局舉辦的培訓班，認真學習了檔案管理業(yè)務(wù)知識，及時立卷、歸檔__年檔案。同時，根據(jù)號文件精神，花了一個多月時間，整理了自__年以來的業(yè)務(wù)檔案，一共收集、整理、裝訂業(yè)務(wù)檔案 卷。
(二)辦公室工作。
從事辦公室工作，本人深深懂得“辦公室工作無小事”的道理。無論是待人接物、辦文辦會，都要考慮周全、注意形象，只有這樣，才能更好地“服務(wù)領(lǐng)導、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾”，樹立辦公室“高效辦事、認真干事、干凈做事”的良好形象。
(三)人事勞資工作。
完成了本單位職工工資正常晉升及標準調(diào)整工作，準確無誤填寫個人調(diào)標晉檔審批表，上報各種工資、干部年報，及時維護人事工資管理信息系統(tǒng)，切實保障了本單位職工的利益。
三、存在問題。
(一)在工作中積極性差，常常是被動的做事情，安排一件做一件，工作不夠主動。
(二)在工作中，自我要求不夠嚴格。在思想中存在著只求過得去、不求高質(zhì)量的滿足意識;有時自由散漫;有時對有難度的工作，有畏難情緒，拖著不辦，不按時完成任務(wù)。
醫(yī)保工作個人年終總結(jié)篇十四
20xx年，注定是不平凡的一年．原材料成本增加，稅率大調(diào)整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿(mào)在20xx年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的工作總結(jié)經(jīng)驗教訓的時候了。
1、對新銷售區(qū)域的拓展．。
以越南市場為重點開拓市場，培養(yǎng)了3個新客戶，到20xx年底止，總計銷售金額為28萬美金。從20xx年1月起，一共9個不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系。
2、注重品牌意識。
一個企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動作用。20xx年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡，就目前來說，銷售情況良好。
3、對老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
重點為烏克蘭客戶xx和意大利客戶xx的跟蹤和服務(wù)。xx在20xx年銷售金額總計為32萬美金，面對20xx年歐洲對eu2標準的實施，歷時6個月，25cc汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決。
1、產(chǎn)品質(zhì)量有待進一步的提高。
無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的限制。再者，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。
2、跟單工作的艱難。
按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為30—35天。以20xx年來衡量，遠遠超過這個周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計劃，這對公司的信譽也會造成一定的影響。尤其是，每每到發(fā)貨時，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。
海外市場的開拓沒有終點，20xx年對于20xx年來說只是起點。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領(lǐng)導的大力支持。市場是殘酷的，20xx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂，如果20xx年注定是狂風驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧。
我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品！
醫(yī)保工作個人年終總結(jié)篇十五
回顧過去幾個月，在各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在各位同事的大力協(xié)助下，工作上取得滿意得成果。在我們昂首期待未來的時候，有必要對過去一段時間的工作做一個個人的工作總結(jié)，以便更好的清楚我們的優(yōu)勢和不足，在未來能有更好的發(fā)展。
我是去年2月有幸被同程錄用的，之前我一直從事廣告平面設(shè)計方面的工作，到了蘇州后找的第一份工作就是網(wǎng)頁設(shè)計，不過做的時間不是很長，對這方面還算是個生手。我的工作范圍并不局限于課件開發(fā)中的模版設(shè)計等工作，而是涉及到了目前我們學院的所有部門。涉及到展示，展覽，印刷，屏幕展示等不同種類。有學院辦公室組織舉行的各種重大慶典、總結(jié)大會、涉外的參展活動的具體形象設(shè)計;有教務(wù)部門各季招生所需的招生簡章、招貼、宣傳單頁，各類證書卡片、規(guī)章制度的編排，打印等;也有技術(shù)部負責的學院網(wǎng)站的整體形象規(guī)劃，設(shè)計風格定型，具體設(shè)計以及不定期的改版更新工作;也有開發(fā)中心目前著手開發(fā)的各科課件的模板、欄目、各種題標，以及課件中的演示動畫;還有大量的圖片掃描處理等。
設(shè)計工作是痛苦與快樂的煉獄，每當面臨重大的設(shè)計任務(wù)時充滿了壓力，開始搜集各種資料(包括文字的、圖片的)，接下來尋找設(shè)計靈感，沉思、焦灼，經(jīng)過痛苦煎熬，終于有了滿意的創(chuàng)意時倍感輕松。每當經(jīng)過艱苦的磨礪，自己的勞動成果得到大家的肯定時，便是工作中最大的快樂!充滿了快意。
當然，我也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在一下幾點：
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;。
第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。
第四，由于比較喜歡卡點上班，遇到堵車的時候就會有遲到的現(xiàn)象。
第五，平時喜歡在工作的閑暇時間瀏覽一些網(wǎng)站，看一些新聞資訊，不知道是否違反了公司的規(guī)定。這些缺點和不足我會在明年的工作中進行改善。
下一個工作階段我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年工作的挑戰(zhàn)。我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在工作中站穩(wěn)腳步，踏踏實實，多向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步，爭取更好的工作成績，為公司做出更大的貢獻。
醫(yī)保工作個人年終總結(jié)篇十六
醫(yī)療保險的目標是利用有限的資金，為參保人員提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)院要緊抓機遇，規(guī)范醫(yī)保管理，適度醫(yī)療，今天本站小編為大家精心挑選了關(guān)于醫(yī)院醫(yī)保個人年終總結(jié)的文章，希望能夠很好的幫助到大家。
(一)積極開展創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動，著力加強全院職工的質(zhì)量意識、服務(wù)意識和品牌意識。
按照省衛(wèi)生廳、市、縣衛(wèi)生局的部署，從去年4月份開始我院以開展創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動為契機，圍繞提升醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，打造良好的醫(yī)療環(huán)境開展創(chuàng)建工作：
1、狠下功夫，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，形成了“質(zhì)量興院”的良好風氣。醫(yī)療質(zhì)量關(guān)系到病人的生命安全和身體健康，是醫(yī)院發(fā)展的根本。我們把縣衛(wèi)生局年初部署的“醫(yī)療質(zhì)量管理年”活動內(nèi)容融入到創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動當中，把提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量放在突出的位置。醫(yī)院先后出臺了一系列措施，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，有效杜絕了醫(yī)療事故和減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
(1)健全和完善醫(yī)院必備質(zhì)量管理組織。根據(jù)創(chuàng)建活動考評標準，建立健全了“層次分明、職責清晰、功能到位”的必備醫(yī)療質(zhì)量管理組織，對“醫(yī)療質(zhì)量、病案管理、藥事管理、醫(yī)院感染管理、輸血管理”等專業(yè)委員會的人員組成進行了調(diào)整和補充，完善了各委員會的工作制度，使各自的職責與權(quán)限范圍進一步得到清晰。
(2)完善了各項醫(yī)療制度并形成了嚴格的督查獎懲機制，實施了一系列保證醫(yī)療質(zhì)量的措施和方法。對照創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動考評標準，根據(jù)有關(guān)的法律法規(guī)，結(jié)合我院實際情況，完善有關(guān)的管理規(guī)定和制度。制定了《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理預(yù)案》、《醫(yī)療糾紛防范預(yù)案》、《醫(yī)療糾紛處理預(yù)案》、《導診崗位服務(wù)規(guī)范》等一系列制度及措施。
(3)加強了法律法規(guī)的學習和教育。今年全院共組織了醫(yī)護人員300多人次參加有關(guān)醫(yī)療糾紛防范與處理的學習班，廣泛開展《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國護士管理辦法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》、《病歷書寫基本規(guī)范》等法律法規(guī)的學習和教育，多次派出醫(yī)療管理人員參加全國性和全省組織的“醫(yī)療事故防范與處理”、“醫(yī)療文書書寫規(guī)范”、“處方管理辦法”等學習班，并對全院醫(yī)務(wù)人員進行了多次相關(guān)法律法規(guī)的培訓和考試。
(4)進一步規(guī)范和提高醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量，認真貫徹落實衛(wèi)生部的《病歷書寫基本規(guī)范(試行)》和我省出臺的《病歷書寫基本規(guī)范(試行)實施細則》，醫(yī)院加強了對病歷質(zhì)量的檢查工作：一是院領(lǐng)導經(jīng)常不定期抽查運行病歷和門診病歷，多次組織本院檢查組督查病歷質(zhì)量，對不合格的病歷通報批評，并給予經(jīng)濟處罰。二是各科主任對住院病歷進行經(jīng)常性的檢查，及時糾正病歷質(zhì)量問題。三是質(zhì)控科對每份歸檔病歷進行終末質(zhì)量檢查，每月對病歷質(zhì)量情況進行小結(jié)并通報全院。四是病案管理委員會加大了管理力度，針對病歷質(zhì)量存在的問題進行專題討論，制定了整改措施，督促及時整改。20xx年共檢查病歷5987份，其中質(zhì)量病歷5551份，有7份為乙級病歷，未發(fā)現(xiàn)丙級病歷，病歷甲級率為99.8。全年病歷質(zhì)量較好的科室有內(nèi)科、兒科、婦產(chǎn)科、急診科。
*年全院書寫病歷數(shù)最多的前三名醫(yī)生分別是：兒科的朱樹森，255份、兒科的葉林海，248份、外一科的范地福，211份。全年科室病歷總數(shù)位居前三位的是：兒科：1219份，外一科：859份，外二科：846份。
(5)認真落實三級醫(yī)師查房制度。三級醫(yī)師查房的質(zhì)量，與醫(yī)院整體醫(yī)療水平息息相關(guān)，只有三級醫(yī)師查房質(zhì)量的不斷提高，才能保證醫(yī)院整體醫(yī)療水平的發(fā)揮，減少醫(yī)療糾紛，促進醫(yī)院醫(yī)療工作的健康發(fā)展。根據(jù)有關(guān)規(guī)范要求，結(jié)合我院實際情況，今年重新制定了三級醫(yī)師查房制度，實行了分管院長業(yè)務(wù)查房制度，加大了對三級醫(yī)師查房制度落實情況的督查力度，有效地提高了我院的診療水平。
(6)進一步加強了圍手術(shù)期的管理。圍手術(shù)期管理是保障外科病人醫(yī)療安全的關(guān)鍵，醫(yī)院按照制定的圍手術(shù)期質(zhì)量標準認真進行考評，提高了圍手術(shù)期的醫(yī)療質(zhì)量，有效地保障醫(yī)療安全。
(7)加強了臨床用血管理工作。為確保臨床用血安全，進一步規(guī)范了臨床用血程序，在血庫開展交叉配血試驗，減少了病人用血的流程，提高了臨床用血效率，完善了血庫工作職能，嚴格執(zhí)行配血和輸血各項操作規(guī)程，杜絕了差錯事故的發(fā)生。
*年來在縣委、縣政府的領(lǐng)導下，在市醫(yī)療保障部門的正確指導與幫助下，在局領(lǐng)導班子的高度重視與大力支持下，全所同志緊緊圍繞我局年初制定的繼續(xù)實施八四四工程和具體工作目標的要求，以學、轉(zhuǎn)、促活動為契機，以服務(wù)于廣大的參?；颊邽樽谥迹瑘F結(jié)協(xié)作共同努力，我縣的醫(yī)療保險工作健康平穩(wěn)的運行，現(xiàn)就*年來的。
工作總結(jié)。
如下：
一、轉(zhuǎn)變工作作風、樹立服務(wù)觀念。
醫(yī)療保險工作的宗旨就是服務(wù)于廣大的參?；颊撸瑸閺V大的參保人員服務(wù)，不應(yīng)成為一句空洞的。
口號。
在具體工作中需要有一支敬業(yè)、奉獻、廉潔、高效、樂于為參?；颊叻?wù)熱愛醫(yī)療保險事業(yè)的工作人員因此根據(jù)縣委要求按照我局開展學、轉(zhuǎn)、促活動的實施方案精神全所同志積極參加每次局里安排的集體學習活動通過學習結(jié)合醫(yī)療保險工作的實際在思想觀念工作作風工作方法上力爭實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變樹立三個觀念即轉(zhuǎn)變思想觀念樹立大局觀念識大體、顧大局緊跟時代步伐。醫(yī)療保險工作的目的就是要切實讓廣大的參?；颊哂胁〖皶r得到治療發(fā)生的醫(yī)療費用按照政策規(guī)定及時的得到報銷通過工作人員的辛勤工作讓廣大參保人員滿意促進我縣社會穩(wěn)定;轉(zhuǎn)變工作作風樹立服務(wù)觀念。醫(yī)療保險工作的宗旨是：服務(wù)于廣大的參保患者因此我們以為參?；颊叻?wù)為中心把如何為參?；颊咛峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于工作的始終工作中堅持公平、公正、公開的原則客觀公正耐心細致經(jīng)常加班加點是很平常的事了有時為了工作加班到深夜兩、三點鐘;轉(zhuǎn)變工作方法樹立責任觀念醫(yī)療保險改革是一項全新的工作沒有成功的經(jīng)驗可直接借鑒而且直接關(guān)系到廣大參保患者的切身利益因此我們在認真學習政策理論的同時努力學習業(yè)務(wù)知識以便能熟練掌握醫(yī)療保險工作的有關(guān)政策提高業(yè)務(wù)水平以對事業(yè)對參保人員負責的精神本著既救人治病又讓參?；颊叩睦孀畲蠡瑫r又不浪費醫(yī)療保險基金節(jié)省醫(yī)療費用開支努力使醫(yī)療保險基金的風險損失降為零。
二、突出經(jīng)營意識，認真做好醫(yī)療保險基金的收繳和管理工作。
在基金收繳工作中，我們堅持應(yīng)收盡收，減少流失的原則。征繳工作確定工資基數(shù)是關(guān)鍵，征繳醫(yī)療保險費是難點。因此，我們首先把參保單位上報的參保人員基本情況，特別是月工資基數(shù)進行認真核對，要求參保單位把本人簽字的工資表報上來，經(jīng)我們審核確定后，參保單位再按政策規(guī)定比例繳納醫(yī)療保險費，有的單位為了少繳納費用，借口找出各種理由不如實上報工資基數(shù)，但我們很耐心，他們跟我們磨，我們不厭其煩地講政策，講原則，我們認為，既然領(lǐng)導和同志們信任我們，讓我們從事醫(yī)療保險工作，我們就應(yīng)盡職盡責，克服各種困難，如果造成基金損失是我們的責任。由于參保單位特別是非縣財政撥款的企事業(yè)單位，經(jīng)濟實力參差不齊，有的單位繳納一個月或一個季度以后，遲遲不再續(xù)繳，針對這種情況，我們一是不怕丟面子，不怕磨破嘴，積極追繳直到單位繳納了費用為止;二是不定期召開催繳醫(yī)療保險費會議，要求欠費單位主要負責人和會計參加，組織他們一起學習《社會保險費征繳暫行條例》并以事實說明醫(yī)療保險改革給單位和參保職工帶來的諸多益處，通過我們耐心細致的工作，經(jīng)濟效益較差的單位也能克服困難，想辦法繳納了應(yīng)繳的醫(yī)療保險費。到年底，參保單位個，占應(yīng)參保單位的，參保職工人，占應(yīng)參保人數(shù)的，其中在職人，退休人，超額完成覆蓋人數(shù)人的目標。共收繳基本醫(yī)療保險金萬元，其中單位繳費萬元，個人繳費萬元，共收繳大病統(tǒng)籌基金萬元，其中單位繳納萬元，個人繳納萬元。
三、穩(wěn)步擴面，解決困難企業(yè)的醫(yī)療保障問題。
讓廣大職工都能參加醫(yī)療保險，使他們能夠病有所醫(yī)，享受醫(yī)療保險待遇，是醫(yī)療保險工作十分重要的任務(wù)，是最為實在有效的為廣大職工辦實事，辦好事。為此，自去年以來，我們狠抓擴面工作，參保單位從年初的家擴展到家，參保人員由人擴大到人，覆蓋單位和人數(shù)均達到應(yīng)覆蓋的以上。在工作中我們本著處理好醫(yī)療保險擴面工作中當前利益與長遠利益，局部利益與全局利益，職工利益與企業(yè)利益的關(guān)系，首先把經(jīng)濟利益好有能力繳費的單位收進來，這樣可以增加基金規(guī)模，提高醫(yī)療保險基金抵御風險的能力。其次，在擴面工作中，為了解決有些經(jīng)濟效益差的企業(yè)，難以解決單位職工醫(yī)療費用的困難，主動深入到企業(yè)，傾聽企業(yè)及職工有什么苦處，有什么想法，有什么疑問，對他們提出的問題詳細解答，歡迎他們參加醫(yī)療保險。如縣社系統(tǒng)共有職工人，其中在職人員人，退休人員人，退休人員與在職職工的比例為：，并且職工工資基數(shù)很低，一半以上人員工資在我縣平均工資的以下，并且縣社企業(yè)經(jīng)濟形勢逐年走下坡路，在職參保人員逐年減少，而退休人員逐年增加，面對這種情況，為解決縣社系統(tǒng)在職、退休人員的基本醫(yī)療需求，保持我縣的社會穩(wěn)定，滿足這些企業(yè)和職工的要求，將縣社系統(tǒng)全部職工吸收進來，使縣社企業(yè)難以解決職工醫(yī)療費用，造成領(lǐng)導工作壓力大，職工有意見的老大難問題得以妥善的解決，受到了縣社企業(yè)領(lǐng)導職工的普遍歡迎和贊譽，這充分體現(xiàn)了城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險社會統(tǒng)籌互助共濟的優(yōu)越性。
四、規(guī)范管理程序，加強兩定點管理，嚴格監(jiān)督審查，確保基金收支平衡。
醫(yī)療保險工作成功與否，一看是否能保障參?；颊叩幕踞t(yī)療需求;二看是否能確保基本醫(yī)療保險基金收支平衡。因此，我們緊緊圍繞管理抓預(yù)防，為了加強對定點醫(yī)療機構(gòu)和定點藥店的管理，我們制定出臺了定點醫(yī)療機構(gòu)和定點藥店管理暫行辦法，并與他們簽定了協(xié)議，明確責任，嚴格執(zhí)行。在工作中嚴把兩個關(guān)口，第一關(guān)是把住參?；颊咦≡簩徍搜膊殛P(guān)，實行證、卡、人三核對，醫(yī)療部門在認真負責的為參?；颊咧委煹幕A(chǔ)上積極協(xié)調(diào)醫(yī)療保險所審核參保患者住院病歷登記、各種檢查、治療及醫(yī)藥費用開支等情況，醫(yī)療保險所對每個申請住院的參?；颊叩结t(yī)院進行核實，核實參?；颊叩募膊∈欠駥儆诨踞t(yī)療保險規(guī)定的范疇，有沒有掛名住院，杜絕冒名頂替，張冠李戴，開人情方，堵塞漏洞，隨時掌握參?；颊咦≡簞討B(tài)，不定期到醫(yī)院進行巡查，及時掌握住院患者和醫(yī)療提供單位的醫(yī)療服務(wù)情況，抓住行使管理監(jiān)督的主動權(quán)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。據(jù)統(tǒng)計年申請住院的參保患者人，其中縣內(nèi)住院人，轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院人，一年來，我們到縣內(nèi)定點醫(yī)院審核住院患者人次，到北京、天津、廊坊、順義等地縣外醫(yī)院審核轉(zhuǎn)院患者人次，做到了證與人、人與病、病與藥、藥與量、量與錢五相符。第二是把住參?；颊咦≡嘿M用審核結(jié)算關(guān)，對每一位出院患者的住院費用、清單、處方等進行認真細致的審核，看有沒有不按處方劑量開藥，所用藥品是否為疾病所需用藥，所用藥品哪些是基本醫(yī)療保險藥品目錄規(guī)定的甲類、乙類，哪些是自費藥品。這些工作做的如果不夠細致，就會造成醫(yī)療保險基金的錯誤流失，所造成的損失無法挽回，因此，我們感到自己的責任重大，不敢有絲毫的懈怠。一年來疾病發(fā)生率，大病發(fā)生人數(shù)占參保人員的‰，大病占疾病發(fā)生率的;住院醫(yī)療費用發(fā)生額為萬元，報銷金額為萬元，其中基本醫(yī)療保險統(tǒng)籌基金報銷萬元，基金支出占基金收入的，大病統(tǒng)籌基金報銷萬元，支出占大病統(tǒng)籌基金收入的。經(jīng)過一年的努力工作，做到了既能保障參保人員的基本醫(yī)療需求，使他們患病得到了及時的治療，發(fā)生的醫(yī)療費用能夠報銷，既贏得了廣大參保人員的擁護，滿意，又實現(xiàn)了基本醫(yī)療保險基金的收支平衡，略有節(jié)余的目標。
五、周密安排，圓滿完成門診特殊疾病申報鑒定工作。
根據(jù)我縣《門診特殊疾病管理暫行辦法》的通知精神，開展了對門診特殊疾病患者進行申報的通知，并分系統(tǒng)分部門召開了次專題會議，認真細致地安排了此項工作，對享受門診特殊疾病待遇人員的申報范圍、條件、申報標準進行了詳盡的說明，要求各單位把精神傳達給每個參保人員，特別是給退休的老同志講清楚，講明白。在申報鑒定過程中我們堅持標準，嚴格篩選，層層把關(guān)。一是對名申報人員的病種、病歷、診斷證明等材料進行認真的初審，確定了符合申報條件的人員名，不符合申報條件人員人(其中不符合十種慢性疾病種類人，無診斷證明或其他材料的人)。二是組織專家監(jiān)定組對符合申報堅定的人員進行檢查鑒定，專家組由縣醫(yī)院名副主任醫(yī)師，名主治醫(yī)師和北京友誼醫(yī)院名心內(nèi)科專家組成。鑒定分二步進行：第一步專家鑒定組對申報人員的病歷、檢查資料齊全，完全符合門診特殊疾病標準的人員進行直接確定，經(jīng)審核有名患者直接確定為門診特殊疾病的患者。第二步，對其他資料病歷不齊全的不能直接確定患有門診特殊疾病人員，在月日月日，利用兩天時間在縣醫(yī)院進行醫(yī)學檢查、鑒定，通過專家組門診檢查鑒定，被確定為門診特殊疾病患者，不符合門診特殊疾病患者標準的有人(其中檢查不合格者人，未參加檢查者人)。經(jīng)檢查鑒定確定為門診特殊疾病患者的共人，核發(fā)了門診特殊疾病專用證及醫(yī)療手冊，從年一月起享受有關(guān)待遇。
由于我們在這次門診特殊疾病堅定工作中堅持公平、公正、公開、的原則和仔細的工作，得到了參加門診特殊疾病鑒定人員的理解和支持，被確定為門診特殊疾病的人員對政府的關(guān)心非常滿意，沒有被確定為門診特殊疾病的人員也表示理解。
六、個人賬戶管理規(guī)范化、現(xiàn)代化。
在個人賬戶管理工作中，本著簡捷、易行、快速、準確的原則，實行微機化管理，避免了手工操作造成的費時、費力、不準確，從而實現(xiàn)了個人賬戶管理的規(guī)范化、現(xiàn)代化，提高了工作效率。經(jīng)統(tǒng)計年共向個人賬戶劃入資金萬元，其中個人繳費全部劃入個人賬戶，金額為萬元，單位繳費中按單位向個人賬戶劃入金額為萬元。為方便廣大參?；颊唛T診就醫(yī)，在個點點醫(yī)院及門診部分別裝備了刷卡機，滿足了廣大參?；颊吣軌蚓徒T診看病拿藥、刷卡結(jié)算。經(jīng)統(tǒng)計個人賬戶共支出金額為元，劃卡人次為人次，個人賬戶余額為萬元。
我在醫(yī)院主要負責的是醫(yī)保工作，到現(xiàn)在已經(jīng)有1年時間，時間很短，沒有什么成績可以講出來，把我這一年的工作所得向大家作出匯報。
1、自20xx年1月1日起我院門診交易1272筆，住院51人次，結(jié)賬49人次，在院2人次，住院病人涉及大興，東城、宣武、朝陽、崇文五個區(qū)縣，現(xiàn)順利結(jié)算46筆：費用721477.37元;未結(jié)算3筆：費用24271.34元。在已經(jīng)結(jié)算的費用中無拒付發(fā)生，醫(yī)保病人門診住院數(shù)據(jù)上傳準確，無垃圾數(shù)據(jù)反饋信息。
2、從1月份開展工作至今院內(nèi)醫(yī)保系統(tǒng)運行正常，在4月份由于系統(tǒng)原因?qū)е箩t(yī)保單機不能正常工作，及時的與首信公司聯(lián)系并將系統(tǒng)修理好，細致的查找問題發(fā)生的原因，及時的安裝殺毒軟件。在20xx年先對院內(nèi)的醫(yī)保單機及時的進行了13次補丁的更新安裝，每次都能夠做到在最新更新的第一時間將我院的醫(yī)保系統(tǒng)進行及時的升級工作。期間在五月份進行醫(yī)院his系統(tǒng)改造，做好醫(yī)保門診住院接口順利的完成醫(yī)保病人直接his錄入然后導入醫(yī)保工作計算機的工作。
3、做好與醫(yī)保中心的上傳下達工作，對于工作中出現(xiàn)的問題能夠及時的解決。20xx年參加市區(qū)兩級醫(yī)保中心組織的會議培訓6次，在9月23日的實施刷卡培訓會上領(lǐng)回讀卡器兩臺，sim卡機三臺，醫(yī)?？ㄔ囉每ㄒ粡?，實施刷卡工作將在明年初在郊區(qū)縣展開。
20xx年迎接區(qū)社保中心檢查兩次，20xx年9月14日區(qū)社保中心閆主任一行三人對我院的醫(yī)保工作從病歷質(zhì)量，物價，收費管理，醫(yī)保系統(tǒng)使用等幾個方面進行了督導檢查，肯定了醫(yī)院的工作同時指出了工作中存在的不足。在檢查后根據(jù)督導小組提出的問題認真整改，并將整改報告交到區(qū)醫(yī)保中心。20xx年10月15號區(qū)社保中心對我院的醫(yī)療保險情況進行了檢查，對醫(yī)院給員工參加社會保險做出了較高的評價。
4、醫(yī)保工作是一個繁瑣的工作，從藥品目錄到診療目錄，再到服務(wù)設(shè)施目錄，每一項都需要認真的考對，感謝所有同事的幫助，是你們的協(xié)助才使醫(yī)保工作順利開展，20xx年對院內(nèi)員工從醫(yī)保的政策規(guī)定、我院能收治的病人、醫(yī)保的報銷要求、醫(yī)保中的注意事項等幾個方面進行了醫(yī)保知識的培訓。
5、20xx年是我從是醫(yī)保工作的第一個年頭，醫(yī)院在摸索中進行醫(yī)保工工作的開展，我也在摸索中負責醫(yī)保工作，工作中還存在許多的問題：
1、醫(yī)保基礎(chǔ)知識的培訓工作沒有合理的安排，培訓的知識不系統(tǒng)，導致院內(nèi)員工對醫(yī)保工作不太熟悉，藥品分類和診療項目不清楚等問題的發(fā)生。
2、我院現(xiàn)在醫(yī)保住院病人少，對于醫(yī)保住院結(jié)算這一部分收費人員沒有細致的操作機會，操作不熟悉。醫(yī)保和his系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對照工作還不能順利的操作，導致醫(yī)院的藥房在有新的藥品錄入后不能及時的對照。
3、藥房人員對醫(yī)保藥品目錄不熟悉，院內(nèi)藥品目錄更新不及時。
4、對于持卡就醫(yī)、實時結(jié)算工作宣傳講解較少，員工對持卡就醫(yī)、實時結(jié)算的政策和操作方法不了解。
二、20xx年。
工作計劃。
1、認真總結(jié)現(xiàn)在掌握的醫(yī)保知識，做成系統(tǒng)的培訓材料，分成醫(yī)保政策規(guī)定、我院的情況、醫(yī)保藥品材料報銷要求、醫(yī)保處方病歷的要求、醫(yī)保實時刷卡的內(nèi)容等幾個方面進行院內(nèi)醫(yī)院醫(yī)保知識的培訓。
2、加強系統(tǒng)培訓安排，每兩個月組織全院人員參加一次醫(yī)保知識培訓，解讀工作中存在的問題及不明事項。
從科室抽調(diào)人員加入醫(yī)保管理委員會，形成院科兩級的醫(yī)保管理體系，對科室人員進行系統(tǒng)材料的強化培訓學習，使之成為科室中醫(yī)保工作的主要力量。每月定期組織院科室人員開會，了解工作中存在的問題及病人動態(tài)，及時溝通解決，保證工作的順利開展，做好一線的保駕護航工作。
3、認真做好與市區(qū)兩級社保中心的溝通工作，掌握醫(yī)保動態(tài)，了解最新醫(yī)保政策，及時做好傳達工作。
4、關(guān)注醫(yī)保實時刷卡的進展，認真學習相關(guān)知識，做好院內(nèi)知識培訓及操作培訓工作，積極的做好準備工作，保證我院實施刷卡工作的順利開展。
5、繼續(xù)關(guān)注醫(yī)保病人住院病歷的審核工作，保證醫(yī)保統(tǒng)籌基金順利到賬。
在20xx年這一年中我深深體會到醫(yī)保工作將是以后醫(yī)院醫(yī)院發(fā)展中不可或缺的一個重要組成部分，這也是為什么多家醫(yī)院在為一個醫(yī)保定點單位的名額爭得面紅耳赤的。能夠獲得一個醫(yī)保定點單位的的名額固然重要，其實更重要的是在成為醫(yī)保定單位后按照醫(yī)保的具體要求收治病人，認真審核病歷，不超范圍、超限制用藥，保存好病人數(shù)據(jù)并及時上報。這不僅要求我作為醫(yī)保的負責人要兢兢業(yè)業(yè)的工作，同時也要求院內(nèi)所有的員工要把以報紙是學好用好，這樣才能保證醫(yī)院醫(yī)保工作的順利開展。
在醫(yī)院中工作就需要有團結(jié)協(xié)作奉獻的精神，在20xx年我將繼續(xù)更加努力做好醫(yī)保工作，同時認真的做好院內(nèi)交辦的其他工作，認真的參與到醫(yī)院的發(fā)展管理中。我在工作中的不足之處，懇請院領(lǐng)導和同事們給與批評指正，您的批評指正將是我工作中前進的動力。
醫(yī)保工作個人年終總結(jié)篇十七
20xx年，我局以“政策體系有新完善，參保擴面有新突破，平臺建設(shè)有新跨越，服務(wù)形象有新提升”“四個有”為目標，一手抓制度政策完善、一手抓人口覆蓋提高，在完善體系、擴大覆蓋、提高水平上邁出了新步伐，圓滿完成了年初確定的各項目標任務(wù)。
一、20xx年工作情況。
經(jīng)過一年努力，全市社會醫(yī)療保險參保人數(shù)達235萬人，較去年底增加9萬人，人口覆蓋率達87.5%。其中，職工基本醫(yī)療保險參保65萬人，較去年底凈增5.75萬人，城鎮(zhèn)醫(yī)保覆蓋率超過小康目標。市直參保人口67.53萬人，較去年底增加近5萬人，覆蓋率達92%。市區(qū)5.9萬名老人和8034名救助對象通過政府資助進入醫(yī)保體系，基本做到了“應(yīng)保盡?！?。全市征繳各項社會醫(yī)療保險基金10億元，比去年增收1.3億元，增幅15%，其中當年基金收入9億元;當年實際支出8.3億元，結(jié)余0.7億元?；鹬С鲈陬A(yù)算范圍內(nèi)，結(jié)余率適中，運行總體良好。市直全年醫(yī)?；鹗杖?.21億元，其中，當年收入4.45億元，非當年5625萬元，收入增幅12%;全年基金支出4.47億元，比預(yù)算增長23%。征收城鎮(zhèn)退役士兵安置保障金714萬元。按時上繳管理費20萬元。
(一)以優(yōu)化提升為目標，醫(yī)保政策體系實現(xiàn)新完善。修訂完善《社會醫(yī)療保險暫行辦法》和《醫(yī)療救助辦法》，既是對五年多來政策體系系統(tǒng)地梳理完善，也是對醫(yī)保制度的又一次宣傳推動。從4月份開始，我局牽頭開展為期兩個月的“調(diào)研月”活動，分課題組織力量展開調(diào)研。先后召開20多個場次300余人的座談會，廣泛征求意見和建議。這兩個辦法已經(jīng)市政府研究同意，將從明年1月1日起正式實施。這樣，經(jīng)過完善提升，我市多層次社會醫(yī)療保障體系就由“社會醫(yī)療保險+社會醫(yī)療救助”兩個文件構(gòu)成新的框架。同時，進一步調(diào)整完善居民醫(yī)保政策。作為全國較早實施該項制度的城市，今年以來，按照國家和省關(guān)于建立城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)保制度的意見精神，加快政策調(diào)整完善步伐。其中，籌資標準今明年已分別提高到150元、250元，門急診補償比例從20%提高到40%，住院費用全年最高補償提高到15萬元，綜合補償率由原來25%提高到50%以上。市區(qū)財政對參保學生少兒均給予補助，讓他們也享受到了“普惠”。各轄市均出臺和實施了城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險辦法。此外，對農(nóng)民工及其子女參保繳費、享受待遇等作出意見規(guī)定，特別是明確參保農(nóng)民工在外務(wù)工期間發(fā)生門急診醫(yī)療費直接按規(guī)定報銷，不降低報銷比例，較好地維護了農(nóng)民工權(quán)益。
(二)以推進小康目標為重點，醫(yī)保人口覆蓋實現(xiàn)新擴大。加大政策推動和行政推動力度，通過動員參保、監(jiān)察推保、多形式助保等各種途徑，多措并舉、強力推動參保擴面。一是以醫(yī)保小康指標監(jiān)測分析為抓手，同步推動各地開展擴面工作;借助全市社保擴面征繳有利形勢，與養(yǎng)老保險同步推進醫(yī)保擴面。二是在去年實施“人人享有醫(yī)療保障”工程的基礎(chǔ)上，建立反推倒逼機制，通過抽樣調(diào)查和全面摸排，動員未保人員參保;強化稽查稽核，將參保登記信息與工商注冊、稅務(wù)登記信息比對，實現(xiàn)登記最大化;將人員參保繳費與就業(yè)登記、勞動合同鑒證信息對接，實現(xiàn)登記參保到戶、繳費管理到人。三是重點抓好環(huán)衛(wèi)工、出租車司機、保安等特殊群體以及建筑、餐飲行業(yè)用工人員的參保工作;對斷保人員進行梳理分析，采取不同措施激活續(xù)保;同時，落實農(nóng)民工醫(yī)保專項擴面行動，進一步推進農(nóng)民工參保。
(三)以社區(qū)配套政策為抓手，基本醫(yī)療服務(wù)可及性實現(xiàn)新增強。將實施和完善醫(yī)保制度與充分利用社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)緊密結(jié)合起來，通過實施包括社區(qū)定點、優(yōu)惠支付、提高醫(yī)保待遇、服務(wù)減免、藥品“零差率”政策、健康管理、付費制度等一系列醫(yī)保配套政策，引導參保人員到社區(qū)就診。特別是對藥品“零差率”政策，4月份組織第一輪集中招標，平均中標價即降為零售價的52%;醫(yī)保部門通過巡查、抽查等方式，重點對零差率等政策落實情況進行專項檢查，確保各項社區(qū)配套政策落到實處，使之受惠于民。社區(qū)配套政策運行一年以來，其政策導向作用越來越明顯：全年在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)就診人數(shù)估計增長51%以上，醫(yī)療費用增幅54%(不含“零差率”補貼)，其中慢病病人就診量上升2倍以上。社區(qū)機構(gòu)出現(xiàn)了就診量和費用同步快速增長的好勢頭。居民選擇社區(qū)門急診的比例超過35%，對于把常見病多發(fā)病解決在基層、切實緩解“看病難看病貴”起到了積極作用。
(四)以可持續(xù)運行為導向，醫(yī)保制度運行質(zhì)量得到新提高。按照“健全制度，規(guī)范管理，開展教育，加強防范”的思路，認真做好“社?；饘徲嬆辍备黜椆ぷ?。在基金管理上，完善核算管理辦法，強化運行分析和監(jiān)控;推行申報基數(shù)職工簽字認定、參保單位先行公示等新舉措，采取日常、重點、專項稽核等辦法，確?；饝?yīng)收盡收，稽查面超過參保單位總數(shù)的30%;以醫(yī)療行為監(jiān)督和醫(yī)藥費用結(jié)算為切入點，完善以“就診人頭”為核心的付費辦法，提高基金使用質(zhì)量和效率。預(yù)計全年，參保人員醫(yī)療費用增長12%，其中個人支付增長4%，基金支出增長13.5%;二、三級醫(yī)院醫(yī)療費用平均增幅8.88%，醫(yī)務(wù)所室平均下降10.4%，定點藥店增長3.8%，社區(qū)增長54%;醫(yī)?；鹩糜谏鐓^(qū)藥品“零差率”補貼1000萬元，既較好地控制了參保人員個人支付費用增長，又使大部分參保群眾享受到了醫(yī)保實惠。
(五)以經(jīng)辦能力提升為主線，服務(wù)平臺建設(shè)取得新進展。一是努力打造新的服務(wù)平臺。市區(qū)啟動社區(qū)平臺建設(shè)，所有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)與醫(yī)保信息系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，逐步將醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)向社區(qū)延伸，從而使參保人員既看小病不出社區(qū)，辦理醫(yī)保事務(wù)也不出社區(qū)。在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)增加醫(yī)保病歷購換服務(wù)，完善了轄管人口的醫(yī)保和健康檔案，為老年人、慢性病人、醫(yī)療救助對象實施健康長效服務(wù)。以“訪老問醫(yī)送溫暖”為主題，開展向退休人員“發(fā)一封慰問信、送一張醫(yī)保聯(lián)系卡、發(fā)一份宣傳資料、搞一次免費體檢”的“四個一”活動，其中，組織社區(qū)衛(wèi)生機構(gòu)分兩批為10萬名參保退休人員免費健康體檢。首批已有3萬多名70歲以上老人享受免費體檢，受到退休人員的極大歡迎。二是強化和改善對外服務(wù)。對醫(yī)保經(jīng)辦事務(wù)進行一次性告知，公布舉報電話和投訴渠道，接受社會監(jiān)督;拓展醫(yī)保網(wǎng)站功能，初步實現(xiàn)繳費工資總額網(wǎng)上申報，方便了參保單位和經(jīng)辦人員。與相關(guān)單位協(xié)調(diào)，下調(diào)定點醫(yī)療機構(gòu)原協(xié)定的月通信使用費，平均降幅30%;取消醫(yī)?？⊕焓зM用，減少群眾支出20萬元。三是加強經(jīng)辦機構(gòu)自身建設(shè)。按照練好業(yè)務(wù)、干好事務(wù)、搞好服務(wù)的要求，規(guī)范基礎(chǔ)管理和服務(wù)流程，大力強化經(jīng)辦能力與服務(wù)建設(shè)。特別是在服務(wù)大廳，建立ab工作制等一系列創(chuàng)新辦法，推行陽光服務(wù)，努力做到窗口一站式、告知一口清、咨詢投訴一撥靈，取得了良好的社會效果。四是加強醫(yī)保理論研究和宣傳信息工作。繼續(xù)與鎮(zhèn)江日報聯(lián)辦醫(yī)療保險專版，全年出版52期;全年編印《社會醫(yī)療保險》期刊12期;對外宣傳報道及理論研究文章省級以上40多條。
回顧過去的一年，我們按照“全面達小康，建設(shè)新鎮(zhèn)江”的總體要求，實施轄市聯(lián)動：句容推行“醫(yī)保普惠工程”，建立實施城鎮(zhèn)居民醫(yī)保制度，首次實現(xiàn)制度全覆蓋，當年新增居民參保3.6萬人;丹陽緊扣小康目標實現(xiàn)，3000多名殘疾人和近萬名醫(yī)療救助對象參加醫(yī)保;揚中創(chuàng)新思想理念、方法制度和管理機制，積極擴展社會醫(yī)療保險的內(nèi)涵和功能。一年來，我市先后兩次在國務(wù)院召開的全國性大會上介紹交流工作經(jīng)驗，推進醫(yī)保制度改革的做法和成效受到國務(wù)院領(lǐng)導的充分肯定;央視《新聞聯(lián)播》、江蘇衛(wèi)視、中國勞動保障報、新華日報、揚子晚報等媒體均在頭條或顯著位置全方位宣傳了我市醫(yī)保制度的改革實踐，新華社、人民日報、中國改革報來鎮(zhèn)進行了專訪;全國各地先后有94個城市1100多人來我市學習考察。醫(yī)保經(jīng)驗進一步推向全國。
二、20xx年工作總體情況。
對照xx大關(guān)于“加快建立和完善社會保障體系，努力使全體人民病有所醫(yī)”的基本任務(wù)，對照市委“把改善保障民生作為發(fā)展根本取向”的總體要求，明年我市社會醫(yī)療保障工作將面臨新的形勢和挑戰(zhàn)，需要我們立足新起點、策應(yīng)新形勢、實現(xiàn)新突破。為此，全市醫(yī)保戰(zhàn)線要全面落實xx大精神，深入貫徹科學發(fā)展觀，緊緊圍繞全市發(fā)展大局和改善保障民生的總體要求，進一步優(yōu)化發(fā)展思路，創(chuàng)新工作方法，最大限度地實現(xiàn)“人人享有醫(yī)療保障”，進一步深化“人人享有”的內(nèi)涵，不斷提高醫(yī)療保障待遇和群眾健康水平，緩解群眾“看病難看病貴”矛盾，為在更高水平上建設(shè)全面小康社會提供更為優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療保障環(huán)境。力爭至20xx年底，全市社會醫(yī)療保險參保242萬人，提前實現(xiàn)“”末全市社會醫(yī)療保險人口覆蓋90%以上的目標。
醫(yī)保工作個人年終總結(jié)篇十八
我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現(xiàn)理想和人生的價值。
在x公司x總經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責接待電話業(yè)務(wù)，用高標準嚴格要求自己，不斷學習、刻苦追求，加強自身素質(zhì)和品質(zhì)的修養(yǎng)，提高自身能力，做好客服工作。雖然工作有很多地方做的不夠到位，但是我會在以后的工作中忠實履行職責，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中。我的信念是“只要自己能夠勝任本職工作，就是稱職的?！爆F(xiàn)將x月的主要工作情況述職如下：
一、每天上班之前永遠記?。?/p>
(1)客戶滿意第一。
(2)客戶永遠是對的;
(3)如果客戶錯了，任然記住客戶永遠是對的。
二、加緊跟蹤車輛行駛位置，做到服務(wù)客戶最優(yōu)化，讓客人無論在何時何地只要查貨物位置，我們總能在第一時間準確無誤的答復(fù)客人，不要感到失望。
三、為了貨物能夠準時的到達客戶手中，及時的查看到車貨物中轉(zhuǎn)情況，盡力做到不讓客戶打電話催貨物。
四、及時上報貨損，讓發(fā)貨公司第一時間知道貨物的情況。
五、上下班時間清點庫房的貨存。
六、每一個電話都關(guān)系到我們的業(yè)績，做好電話記錄，客戶信息記錄。
回顧以往的工作，我感到有所得也有所失，不足不之主要表現(xiàn)以下幾個方面：首先，在工作中，工作方法過去簡單，不夠全面細致，處事不夠冷靜。其次，在接待客戶電話能力上還有待于進一步提高。這些不足之外，有待于在下步工作中加以克服和改進。因此，在下一步的工作中，我要虛心向領(lǐng)導和其他同事學習管理和工作經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學習，提高自身的素質(zhì)。要進一步學習相關(guān)的理論知識，與實踐經(jīng)驗相結(jié)合，有效的完成各項任務(wù)指標，工作要得心應(yīng)手，有駕馭全局的能力。強化敬業(yè)精神，增強責任意識。關(guān)心、愛護同事，我們是一直強大的團體，一定可以做的更好，最好。我一定可以做到業(yè)務(wù)內(nèi)勤應(yīng)該具有最基本的素質(zhì)：有強烈的事業(yè)心與責任感。
醫(yī)保工作個人年終總結(jié)篇十九
20xx年，對于我來說，是非常有意義的一年，也可以說在我人生當中，這段回憶更是抹不去的，醫(yī)院醫(yī)保辦工作總結(jié)。首先，我想借這個機會感謝科室的各位領(lǐng)導，感謝領(lǐng)導對我的信任，給了我一個非常好的鍛煉的機會。今年四月份我接受科室安排，到醫(yī)保中心工作和學習，差不多一年的時間，因為與本職工作有著密不可分的關(guān)系，作為我個人，不僅非常愿意，更非常珍惜這次機會，從4月1日到現(xiàn)在，雖然還不到一年，但也已經(jīng)在另一個環(huán)境中經(jīng)歷了春夏秋冬，現(xiàn)在的身心多了幾分成熟，對科室也多了幾份想念，同時更感覺對醫(yī)院和醫(yī)保中心多了幾分不同的責任。
到醫(yī)保中心已經(jīng)八個月了，工作是緊張而充實的，每個月都必不可少地會安排加班，有時更會有整整一天的連續(xù)加班，包括中午和晚上。工作辛苦而忙碌，主要的工作是對北京市涉及的所有定點醫(yī)療機構(gòu)進行門診票據(jù)的審核。從4月1日截止目前，我的工作審核情況如下：審核門診上傳及手工退單人次總共約15251人次，審核涉及金額約3543萬元，審核單張票據(jù)總共約46萬張，最高單日審核量達到了350多份。除了對基本醫(yī)療保險的審核，有時中心還會安排我對各定點醫(yī)療機構(gòu)報送的海淀醫(yī)保票據(jù)進行審核或幫助復(fù)審組對已審票據(jù)進行復(fù)審的抽查工作。
在醫(yī)保中心工作的一些同事一部分是來自各家醫(yī)院，大家在一起相處融洽，也經(jīng)常會針對各家醫(yī)院的不同特點進行互相的學習和討論，這使我對其他醫(yī)院相關(guān)科室的工作性質(zhì)、工作程序也有了更多的了解。審核工作中，因為票據(jù)是以個人為單位裝訂報送的，相對定點醫(yī)療機構(gòu)來說，審核及發(fā)現(xiàn)問題也是隨機的，在審核的同時，我非常注意審核中出現(xiàn)的各種情況，并著重積累相關(guān)的臨床知識和醫(yī)保的相關(guān)政策、更重要的是造成拒付的各種原因，工作總結(jié)《醫(yī)院醫(yī)保辦工作總結(jié)》包括超物價收費、非本人定點、開藥超量、超限級收費、自費藥品、改變用藥途徑、門診票據(jù)日期與住院日期交叉、非臨床診斷必需的診療項目、部分先天疾病治療費用等等幾種拒付情況進行了登記和總結(jié)。最重要的是針對工作中遇到的我院出現(xiàn)的各類拒付問題，進行及時的總結(jié)、匯報工作。我院涉及的問題有超限級的診療項目、超限級用藥、開藥超量、科室超物價收費等等，每次中心組務(wù)會和小教員會后，針對會議中通知的與醫(yī)院利益緊密相關(guān)的信息，我都會及時反饋，并堅持每周四回單位向各部門主管醫(yī)保工作的領(lǐng)導進行了書面的工作匯報，無論刮風下雨，從來沒有間斷，我想我會繼續(xù)把它當成了一項任務(wù)和責任來認真對待和完成。
針對我院門診票據(jù)個別月份出現(xiàn)大量未上傳事宜，為減少因退單，延遲報銷而引起病人與我院發(fā)生矛盾，避免不必要的糾紛，我還專門請教了中心審核組長及中心網(wǎng)絡(luò)工程師等相關(guān)人員，總結(jié)了原因，并且及時與我院醫(yī)保辦專管上傳的人員進行聯(lián)系、溝通，極力幫助解決工作中存在的各種隱患，盡量避免因現(xiàn)在的費用不上傳、退單，而變成持卡后因無上傳信息而造成的拒付。不管是拒付醫(yī)院還是拒付病人，造成拒付的原因基本是相同的，針對費用較大的拒付或因醫(yī)生的屢次失誤造成的拒付，有時我也會及時與相關(guān)科室聯(lián)系或打電話提醒告知相關(guān)醫(yī)生，希望其能夠引起足夠的重視，避免發(fā)生重復(fù)原因的拒付，由此也得到了醫(yī)生們的感激。甲流嚴重期，中心組務(wù)會中提出了明確不予報銷的個別中藥飲片復(fù)方，周四，我也及時將此消息通知各位領(lǐng)導，對此醫(yī)保主任也及時下達文件給相關(guān)科室，在同期就做好防止拒付的準備工作。有時我也會利用周四回院的方便條件，幫助科里及醫(yī)保辦帶送一些重要的申報材料或文件，積極地幫助同事聯(lián)系申報材料的經(jīng)辦人，協(xié)調(diào)、接收相關(guān)的傳真資料等。
八個月的時間，從最初的摸索、學習、到工作中發(fā)現(xiàn)問題、及時反饋，到目前拒付情況的大大減少，從被拒付的多樣化到現(xiàn)在的拒付情況比較單一，看著中心同事對我院的拒付情況反映也越來越少，我也感到非常開心和欣慰。
為了更好的掌握醫(yī)保的相關(guān)政策，充分利用好這段工作的實踐和經(jīng)歷，更好的將理論和實踐相結(jié)合，今年我還利用休息時間，參加了勞動和社會保障專業(yè)的學習班，希望通過系統(tǒng)地對社會五險的學習，完善自己，更好的把科室的工作做好，把本職工作做好。在醫(yī)保中心的工作期間我還利用休息時間查閱一些相關(guān)的政策，翻閱了大量的資料，分析產(chǎn)生拒付的原因，針對定點醫(yī)療機構(gòu)如何預(yù)防拒付的問題，寫了論文一篇。
明年二月底我就可以回“家”了，在剩余三個月的工作和學習中，我會更加努力的學習相關(guān)政策，配合醫(yī)保中心將高峰期的工作完成好，將醫(yī)院和科室交給我的任務(wù)完成好，希望早點回院，更快更好地和同事們一起投入到新一年的科室建設(shè)工作中去。
醫(yī)保工作個人年終總結(jié)篇二十
時光荏苒，20xx年很快就過去了，迎新之際，我們總結(jié)過去的20xx年，展望充滿希望的20xx年。我是在20xx年x月份入職公司，入職以來，我在新的工作環(huán)境中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。積極的思想和平和的心態(tài)才能促進工作進步和工作的順利，通過這近三個多月的鍛煉，我現(xiàn)在已可以較好的完成工作任務(wù)，嚴格遵守公司的規(guī)章制度、工作規(guī)范和流程，在訂單過程中的經(jīng)驗和教訓也能夠很好的考慮和分析，并虛心接受領(lǐng)導在工作上的指導和意見建議，不斷努力學習提高自己。工作中也存在問題,遇事考慮不夠周全。還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，相信在以后的工作中我會彌補這些不足,努力的提高我的業(yè)務(wù)技能,完善我的工作,為公司的發(fā)展盡自己最大的能力!我相信新的一年里會有更多的契機，我會更加努力去工作！，現(xiàn)對20xx年的工作做一個總結(jié)：
1.登記每筆業(yè)務(wù)內(nèi)容，確保庫房實物與總賬相符；做到帳、物相等。
2.定時盤點倉庫物料及報送工作，積極配合倉庫管理員做好工作，及時準確地編制月末盤存表。
4.完成經(jīng)理臨時交辦的各項工作。
處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問題及時請示公司決定。在日常工作中要預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。加強部門協(xié)調(diào)。要通過相互支持、相互幫助、相互溝通、相互信賴，提高工作質(zhì)量和工作效率。展望20xx年的工作，我將會更加的努力下去。在自己的工作崗位上不斷的進步，取得更大的成績，為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻，相信自己一定能夠在20xx年做的更好！
醫(yī)保工作個人年終總結(jié)篇二十一
當最后一片秋葉落下，我感到光陰似箭，時間流逝的如此快。當秋葉從高空飄飄而下，誰都沒有理由去挽留它不要到達終點，而我們也如此，只能記載與體會過程中的得與失，快樂與憂愁。
人生沒有彩排，每一天都是現(xiàn)場直播。時光如流水，一去不復(fù)返，每一天都不可返回，所以要珍惜每一寸光陰。在我們共同走過的這一年里，有成功的驚喜；有無奈的表情；也有對前途充滿希望與迷茫的時時刻刻，但更多的是工作中的回憶。既然如此，就讓我們一起去體驗我工作中的喜與悲，成功與失敗吧！
本年度我從量試課調(diào)到工務(wù)課，開始了我在欣日興第三個崗位的學習。在開始第三個崗位學習時，我和自己做了很大的斗爭！我不知道是否要抬頭，天空就會亮起來，但我知道，如果我一直低著頭無論如何都不會親眼看見蔚藍的天空。所以我還是下定決心，本著一顆吃苦耐勞的心，開始了這一年的工作。在這一年里，我的工作事項大體分四階段：
第一階段：從基本的制作備料工站開始，如何判別金屬材質(zhì)，skd11、cr12、45#等，然后在識別不同種類的圖紙。其后，就是如何操作機臺，保養(yǎng)機臺，掌握機床的正確的操作技術(shù)。雖然備料又臟又累，但我每天都有一個好心情，因為我在學習技術(shù)，我在前進。在一個多月的備料工作和刻苦學習中，我終于掌握了這一流程的所有事項。這樣我被調(diào)到——電火花線切割數(shù)控機床的工站。
第二階段的學習項目，也是我在這一年里的重點學習與研究的項目。因為這個過程需要很久，要掌握這一項目全部的'技術(shù)，要花很大的精力，也需要很久的時間才能完成。所以到目前為止，我還在學習與操作這工站。相對的我對這一技術(shù)也掌握了60%左右?？梢哉f是難度系數(shù)不高的檢治具，我都可以獨立、迅速的去完成，并且也能很好的保證品質(zhì)，精度、表面粗糙度都能達標。在長達十個多月的學習與鉆研中，我也取得了小小的成果，同時也學到許多數(shù)控方面的知識與技術(shù)。
第三階段：除了在上班期間學習與研究數(shù)控線切割這一技術(shù)外，回到家里，我也在網(wǎng)上查閱與了解關(guān)于機械行業(yè)的知識，閱讀一些與自己將來發(fā)展有關(guān)的資料，尋找適合自己的生存途徑。另外，通過實踐操作，我也在設(shè)計適合我們工務(wù)課線切割的工具夾具，發(fā)現(xiàn)我們加工的模具外形大致相同，要么是圓，要么是槽等。而異形加工，錐度加工與變錐加工都很少見。比如說，壓合，鉚合的共用塊；組立上、下模公用塊等，如果能設(shè)計與制作一套共用夾具，將會改變我們的加工效率，提升品質(zhì)，節(jié)約不必要浪費的時間，減少不必損失的材料，為公司創(chuàng)造更大的利潤。線切割可以說是我們工務(wù)的核心，個人技術(shù)的全面與否這個非常重要，所以我從這個角度出發(fā)，編寫起草線切割的操作課程，希望把自己總結(jié)的經(jīng)驗技術(shù)，能正確的分享給喜歡這一行的同仁。希望我們能共同學習，取長補短，共同受益，共同前進。
第四階段：我的工作態(tài)度一直很好，但就是有時候?qū)ψ约杭s束不夠，紀律比較松散，這個不良習慣我將會在今后的工作中改掉。但對于工作我從未放松和邂逅過，除了在工作和同事相互學習外，還積極主動的去配合，協(xié)助上級主管處理，解決一些特急件方面的問題，也能積極的去表現(xiàn)自己的長處。比如，9月26日上夜班量試廣達機種，客戶端急需產(chǎn)品，本人通過在量試線的工作經(jīng)驗，負責擔起看線并處理異常，確認首件的這個任務(wù)。通過努力順利出貨，滿足了客戶需求，為此上級主管以加點的方式對我進行了獎勵，肯定了我的工作績效。有時我也因年輕人的氣盛和沖動，做出一些違犯公司紀律的事，但事后都能正確的認識并能改正。
在這里也如同在學校，隨沒有那么自由，但有一致的作息時間，上班，然后吃飯，下班，都是如此。但本年度我個人的出勤一直很好，一直堅持努力投入在工作中，從未間斷過。截止12月15日出勤如下：
來到欣日興已有兩年零六個多月，我從零開始已跑到了對hinge各種結(jié)構(gòu)特性的掌握，以及在量試過程中對異常問題能夠積極的協(xié)助工程師和主管去解決，并在負責記錄與查核檢治具量試問題點過程中，對檢治具設(shè)計也有自己的想法與設(shè)計理念。另外，對檢具設(shè)計需管控的重點事項也有所了解。在工務(wù)加工過程中，不但對線切割機床的操作與保養(yǎng)有掌握外，對加工異形與錐度上也有自己獨立的方法。也總結(jié)了工程師如何發(fā)放圖紙中的尺寸才有利于我們工務(wù)各個機床的加工，節(jié)約不必要浪費的時間。有時間也寫一些適合線切割管理的方法。我也曾獨立完成幾次測試。在鉬絲直徑相同的情況，調(diào)適機臺的不同參數(shù)，會得出怎樣的效率、精度與表面粗糙度的變化情況。并在后續(xù)通過平時積累的經(jīng)驗和總結(jié)，完成了《線切割操作課程》的編寫。
雖說自己的求職生涯并不樂觀，起點要比同科低，但我從未放棄過，因為每個人都有屬于自己的一條路，就看如何走下去了。所以我一直堅持腳踏實地，從基本的開始學習。今天的我已不是那個“剛出生的牛犢”我有屬于自己的生存能力。所以，20xx年我將會踏上新的工作道路，為自己負責，為將要組建的這個新家庭擔負起責任，把自己推上新的階梯。我相信總有一天，自己一定能站在頂端，大聲還出“我行”?！吧賶巡慌?，老大徒傷悲”我不會將這句格言做為我的怨言，我會向前看，不斷的進取，盡量的發(fā)揮自己的潛力，無論成與敗，我都會努力。無論20xx年是得還是失，或有怎樣的成功與失敗，過了這一刻，這將變成過去，它不會代表將來，25歲的我已沒有了活潑與開朗，將要面對的是創(chuàng)業(yè)的重任，還有如何保證20xx年每月的存款。所以我20xx年的計劃是自己不但有較理想的穩(wěn)定收入，還要大體確定將來工作的發(fā)展趨向和目標，為將要組建的新家奠定基礎(chǔ)，確保生活的開支。
20xx，來吧！我已經(jīng)做好了一切準備。
總結(jié)人：
雷軍才。
20xx．12．20。
醫(yī)保工作個人年終總結(jié)篇二十二
初到公司，適逢結(jié)構(gòu)重組，xxx結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時為員工飯卡進行充值，為大家做好后勤保障工作。
2、歸檔人事檔案
我知道，及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給xxx公司各位領(lǐng)導及辦事員備查使用。
3、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶
由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失，關(guān)系到企業(yè)信譽的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。公司領(lǐng)導將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負責人事管理工作和財務(wù)管理工作前輩們的指導和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門的網(wǎng)站或通過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式學習提高，得以進一步開展工作。如今，我已經(jīng)能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。
4、招聘新員工
根據(jù)業(yè)務(wù)部的實際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進行了員工招聘工作?；叵肫鸢肽昵暗那舐毥?jīng)歷，我認為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前來面試的應(yīng)聘者報以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。
1、辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜
和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務(wù)也是與政府府打交道的一項工作。然而，工商行政辦公大廳的設(shè)置雖然人性化，但其工作態(tài)度和工作方式實在不敢恭維。這對于“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在xxx公司領(lǐng)導的大力支持和其他負責行政同仁的鼎力協(xié)助，才讓我有機會在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高?，F(xiàn)在我已經(jīng)可以獨自完成企業(yè)變更的全部流程，并能積極配合財務(wù)部、業(yè)務(wù)部等其他部門辦理與工商有關(guān)的行政事宜。
2、為公司領(lǐng)導辦理出國簽證
領(lǐng)導們常因業(yè)務(wù)需要辦理出國簽證，從剛接手這項工作開始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領(lǐng)導辦理簽證的“顧問”,這里凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點下，我先后為領(lǐng)導們辦理赴新加坡、英國、美國等國簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準備照片及費用、備份資料、遞交資料、驗證指紋、面試、領(lǐng)取簽證……每個國家都有著不同的申請條件和政策、都有著各自不同的申請表格和申請程序;相同的是，完成這項工作需要良好的英語基礎(chǔ)和自我更新知識的能力。在為領(lǐng)導們辦理簽證的過程中，我學習了很多相關(guān)的知識，認識到學習英語和盡可能涉獵更廣泛領(lǐng)域常識的重要性與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務(wù)工作。
3、匯總石油價格，整理能源報道信息，進行月終、年終價格趨勢分析。
我始終沒有將這項工作單純地列為一項涉及業(yè)務(wù)的工作而劃分在行政事務(wù)部的工作之外，因為每個人都有為公司發(fā)展貢獻智慧和能能力的機會，因為行政工作歸根到底是服務(wù)于公司發(fā)展的。也許我的想法毫無創(chuàng)意，也許我的方法欠妥，也許我的能力甚微，甚至在無人問津時。
醫(yī)保工作個人年終總結(jié)篇二十三
的提高。立足現(xiàn)在，放眼未來，為使今后的工作取得更大的進步，現(xiàn)對本學期教學工作作出總結(jié)，希望能發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，總結(jié)經(jīng)驗教訓，繼往開來，以促進教育工作更上一層樓。這半年的教學歷程，是忙碌的半年;是充滿艱辛的半年;這也是收獲喜悅的一學期。現(xiàn)將有關(guān)方面總結(jié)如下：
1、熱愛并忠誠于人民的教學事業(yè)，教學態(tài)度認真，教風扎實，嚴格遵守學校的規(guī)章制度。
2、認真?zhèn)湔n，不但備學生而且備教材備教法，根據(jù)教材內(nèi)容及學生的實際，設(shè)計課的類型，擬定采用的教學方法，并對教學過程的程序及時間安排都作了詳細的記錄，認真寫好教案。每一課都做到"有備而來",每堂課都在課前做好充分的準備，并制作各種利于吸引學生注意力的有趣教具，課后及時對該課作出總結(jié)，寫好教學后記，并認真按搜集每課書的知識要點，歸納成集。
3、增強上課技能，提高教學質(zhì)量，使講解清晰化，條理化，準確化，條理化，準確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調(diào)動學生的積極性，加強師生交流，充分體現(xiàn)學生的主作用，讓學生學得容易，學得輕松，學得愉快;注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學生動口動手動腦盡量多;同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力，讓各個層次的學生都得到提高。現(xiàn)在學生普遍反映喜歡上課數(shù)學課。
4、在課堂教學中，堅持啟發(fā)式教學，堅持向45分鐘要質(zhì)量。以學生為主體，以訓練為主線。教學過程重視知識與技能，學習過程和方法，情感態(tài)度與價值觀，培養(yǎng)學生自主學習，合作學習，探究性學習的精神。
5、認真批改作業(yè)：布置作業(yè)做到精讀精練。有針對性，有層次性。為了做到這點，我常常通過互聯(lián)網(wǎng)搜集資料，對各種輔助資料進行篩選，力求每一次練習都起到最大的效果。同時對學生的作業(yè)批改及時、認真，分析并記錄學生的作業(yè)情況，將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的問題作出分類總結(jié)，進行透切的評講，并針對有關(guān)情況及時改進教學方法，做到有的放矢。
6、做好課后輔導工作，注意分層教學。在課后，為不同層次的學生進行相應(yīng)的輔導，以滿足不同層次的學生的需求，避免了一刀切的弊端，同時加大了后進生的輔導力度。對后進生的輔導，并不限于學習知識性的輔導，更重要的是學習思想的輔導，要提高后進生的成績，首先要解決他們心結(jié)，讓他們意識到學習的重要性和必要性，使之對學習萌發(fā)興趣。要通過各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進心，讓他們意識到學習并不是一項任務(wù)，也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂趣的。從而自覺的把身心投放到學習中去。
這樣，后進生的轉(zhuǎn)化，就由原來的簡單粗暴、強制學習轉(zhuǎn)化到自覺的求知上來。使學習成為他們自我意識力度一部分。在此基礎(chǔ)上，再教給他們學習的方法，提高他們的技能。并認真細致地做好查漏補缺工作。后進生通常存在很多知識斷層，這些都是后進生轉(zhuǎn)化過程中的拌腳石，在做好后進生的轉(zhuǎn)化工作時，要特別注意給他們補課，把他們以前學習的知識斷層補充完整，這樣，他們就會學得輕松，進步也快，興趣和求知欲也會隨之增加。
總之，教育工作，是一份常做常新、永無止境的工作。
一份春華，一份秋實，在教書育人的道路上我付出的是辛勤的汗水和真摯的淚水，但同時我也收獲了充實與快樂。希望在以后的工作中能發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，總結(jié)經(jīng)驗教訓，使教學工作更上一層樓。
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