通過制定方案，我們可以更好地安排時間和資源，從而更好地實現(xiàn)工作目標。成功的方案往往需要充分利用信息技術(shù)和創(chuàng)新思維，尋找解決問題的突破口。方案范例只是一個起點，我們需要根據(jù)實際情況進行調(diào)整和優(yōu)化。
新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案篇一
心態(tài)、韌勁、誠信、執(zhí)行力、團隊精神、個人定位、敏銳的嗅覺。
如何和客戶溝通？如何融入團隊？如何管理客戶？如何設(shè)定目標？
二、產(chǎn)品知識的培訓(xùn)。
銷售員必須要是產(chǎn)品專家，對性能了如指掌，同時競爭對手的產(chǎn)品也要了解，知己知彼培訓(xùn)以實際操作為主，輔以講解。（儀表）“xx熱水系統(tǒng)的構(gòu)造講解。（材料布置講解）。
傳感器構(gòu)造及講解，金屬傳感器和硅膠傳感器的各優(yōu)缺點。xx工程知識的講解，控制柜如何定做等。
1、xx熱利用行業(yè)動態(tài)，市場發(fā)展趨勢總體分析。
2、xx配件市場總體分析，恒泰客戶群體分析，競爭對手客戶群體分析。
3、區(qū)域空白市場分析。
4、如何能有效的作市場調(diào)研總結(jié)報告分析。
1、如何快速融入團隊，團隊力量是無限的，要具備整合恒泰一切資源的能力，學(xué)會調(diào)配。
2、組織業(yè)務(wù)員不斷的學(xué)習(xí)，實時討論，案例分析。
3、不斷的摸索?挖掘產(chǎn)品的賣點，總結(jié)分析，有力的擊敗對手。
4、如何有效地開發(fā)客戶，做到開發(fā)一個盯死一個，把客戶做大做好，服務(wù)好。
五、開發(fā)客戶途徑培訓(xùn)。
1、不斷的重復(fù)拜訪，讓重復(fù)成為一種習(xí)慣。
2、電話拜訪。
3、客戶轉(zhuǎn)介紹。
5、抓住機會拜訪。
6、學(xué)會傾聽利用嗅覺找客戶。
六、開發(fā)客戶方法培訓(xùn)。
1、講解我們的優(yōu)勢和別人不一樣的地方，一些大的客戶可利益驅(qū)動，雙贏。
2、充分處理好客情關(guān)系，可小恩小費。
3、站在對方角度考慮問題，學(xué)會如何幫他解決問題。
4、拜訪客戶工作要做到仔細，不能唐突見客戶，事先分析客戶，了解客戶，在心中打好腹稿，交流才游刃有余。
5、開發(fā)過程中可適當(dāng)抬高自己，第一感覺讓客戶覺得你是老板即可，因為成功人士都喜歡和老板打交道。
6、適當(dāng)?shù)臅r候可設(shè)計一下銷售場景，目的是要讓客戶感動，當(dāng)然重要的是自己用語言傳遞給客戶。
7、在產(chǎn)品及服務(wù)同質(zhì)化下，要極力挖掘我們和其他不一樣的地方，如何挖掘，在工作中不斷的總結(jié)。
8、完善自己銷售目標。
9、市場活動后及時整理目標客戶，電話溝通，效果很好。
10、自身形象良好，信心才足，心中要有一個信念，這個客戶就是我的。
新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案篇二
培訓(xùn)目的：為讓新員工盡快熟悉公司的組織結(jié)構(gòu)及工作流程，了解公司發(fā)展歷程、文化、政策、崗位知識等；鼓舞新員工的士氣，增強新員工對公司的歸宿感和凝聚力，降低公司人員流失率，提升公司整體核心競爭力。
培訓(xùn)范圍：適用于公司新入職業(yè)務(wù)人員。
方案內(nèi)容：
1、新業(yè)務(wù)員在人事行政部辦理完入職手續(xù)后到市場部報道，由部門負責(zé)人在部門內(nèi)部開簡短的歡迎介紹會。
2、由市場部管理人員給新員工發(fā)放崗位的培訓(xùn)資料、公司相關(guān)培訓(xùn)資料。
3、以上工作結(jié)束后參加市場管理科安排的新業(yè)務(wù)員入職培訓(xùn)。
第一階段：入職強化培訓(xùn)（市場部）。
培訓(xùn)方式：ppt。
課件。
講座式。
培訓(xùn)時間：2小時。
企業(yè)簡介：公司成立時間、發(fā)展歷程、各年度及階段的重大新聞和事件，公司的企業(yè)文化及愿景。
公司組織架構(gòu)、人力資源、經(jīng)營業(yè)績。
公司業(yè)務(wù)范圍及主導(dǎo)產(chǎn)品。
財務(wù)制度（報銷流程、借還款管理、出差費用申報與要求，工資管理）。
辦公設(shè)備的使用培訓(xùn)（打印機、傳真機、掃描儀的使用方法）。
員工義務(wù)和責(zé)任。
第二階段：行業(yè)與產(chǎn)品知識培訓(xùn)（市場部）。
培訓(xùn)方式：ppt課件、講座式。
培訓(xùn)時間：2天。
產(chǎn)品綜述。
產(chǎn)品的發(fā)展歷史與應(yīng)用。
公司產(chǎn)品在該行業(yè)的現(xiàn)狀（產(chǎn)品技術(shù)、競爭力、產(chǎn)品覆蓋率等）。
產(chǎn)品知識介紹。
主要供貨業(yè)績。
公司的主要競爭對手情況。
第三階段：銷售專項培訓(xùn)（市場部）。
培訓(xùn)方式：ppt課件、講座式。
案例分析（討論或頭腦風(fēng)暴）。
培訓(xùn)時間：5天。
關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程。
內(nèi)部資源介紹。
銷售管理制度。
客戶類型與決策（客戶價值理念及客戶類型與決策的培訓(xùn)）。
準客戶的尋找和接近（如何尋找目標客戶，哪些客戶是我們的有效客戶？）。
公司產(chǎn)品問答。
典型異議的處理（如何化解客戶的異議，讓你就更接近客戶）。
銷售案例分析。
競爭對手研究。
第四階段：生產(chǎn)部培訓(xùn)（業(yè)務(wù)員自我實踐，選擇性培訓(xùn)內(nèi)容）。
現(xiàn)場實操式培訓(xùn)。
培訓(xùn)時間：5天（動態(tài)原則）。
方式：現(xiàn)場實踐。
了解工序及作業(yè)指導(dǎo)；
了解公司產(chǎn)品系列的工序過程，工藝要求、參數(shù)要求、作業(yè)要求。
第五階段：質(zhì)檢部培訓(xùn)（業(yè)務(wù)員自我實踐培訓(xùn)內(nèi)容，選擇性培訓(xùn)內(nèi)容）。
現(xiàn)場實操式培訓(xùn)。
培訓(xùn)時間：5天（動態(tài)原則）。
方式：現(xiàn)場實踐。
公司產(chǎn)品分類了解，對照產(chǎn)品列表與實物進行詳細了解。
產(chǎn)品模塊的了解（外觀、調(diào)試技巧、技術(shù)參數(shù)與要求、配置、功能、原理等）。
成套系統(tǒng)的集成了解（各部件產(chǎn)品在系統(tǒng)中的作用、功能、安裝調(diào)試技術(shù)、配置、原理）。
說明：
1、新業(yè)務(wù)員經(jīng)過第一至第三階段的培訓(xùn)后，按照自己的學(xué)習(xí)進度由人事行政部安排到生產(chǎn)系統(tǒng)（質(zhì)檢部、生產(chǎn)部）進行自我實踐培訓(xùn)，要求掌握以上生產(chǎn)部、質(zhì)檢部的培訓(xùn)內(nèi)容。
2、經(jīng)過第一至第五階段的培訓(xùn)后由市場部進行對新業(yè)務(wù)員進行培訓(xùn)試用考核。
3、由市場部將第二天的培訓(xùn)內(nèi)容向新業(yè)務(wù)人員公布，新業(yè)務(wù)人員根據(jù)培訓(xùn)資料和內(nèi)容提前進行研究。
1、讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。
2、讓新員工熟悉。
崗位職責(zé)。
工作流程與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
公司所有新進員工。
新員工入職培訓(xùn)期1個月，包括2-3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗培訓(xùn)。
1、脫崗培訓(xùn)：采用集中授課的形式。
2、在崗培訓(xùn)：采用日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。
行政人事部負責(zé)人、店面經(jīng)理、助理店長、在某方面具備專長和特殊技能的老員工。
公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位。
說明書。
案例。
1、公司概況（歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、價值觀）。
2、組織結(jié)構(gòu)圖。
3、公司福利待遇方面（保險、休假、請假等）。
4、薪酬制度（發(fā)薪日、發(fā)薪方式）。
5、績效管理制度。
6、職位說明書和具體工作規(guī)范、工作技巧。
7、內(nèi)部員工的熟悉（本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等）。
8、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求。
1、書面考核。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓(xùn)者。脫崗培訓(xùn)中使用。
2、應(yīng)用考核。通過觀察測試等方法考查受訓(xùn)者在實際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。
行政人事部與新員工所在部門通過與受訓(xùn)者、教師、助理店長直接交流。跟蹤了解培訓(xùn)后受訓(xùn)者的工作情況，逐步減少培訓(xùn)內(nèi)容的偏差，改進培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效，達到預(yù)期培訓(xùn)目標。
作為公司的業(yè)務(wù)員，首先要對公司產(chǎn)品熟悉，了解產(chǎn)品特色、特點、價格、包裝、產(chǎn)品標準、產(chǎn)品銷量。如果一名業(yè)務(wù)員不能很好的介紹自己公司的產(chǎn)品，介紹自己的服務(wù)特色，那么很難在客戶心里建立良好的形象。業(yè)務(wù)員還要對自己有信心，要感動客戶，了解客戶，聆聽客戶，說服客戶，和客戶拉近關(guān)系，有旺盛的斗志和銷售的悟性，一看就知道客戶需要什么產(chǎn)品，抓住對方的弱點，如果競爭產(chǎn)品沒有堆陳列就立馬把自己的產(chǎn)品推薦上去，主動要求堆碼陳列，促進銷量的增加，多發(fā)揮自己的特點，多交流，多學(xué)習(xí)，早出成績，多出成績，多為自己創(chuàng)造業(yè)績，要讓業(yè)務(wù)經(jīng)理和老板刮目相看。不要害怕失敗，嘗試任何辦法去把事情做好。要與客戶貼心，必須做好銷售前的準備，要信守承諾，做一個品質(zhì)高的人。而且上進心也是不可或缺的，多學(xué)習(xí)，多請教，多聽，多問，問的時候要注意技巧，做該做的事情，調(diào)整好自己的情緒，保持微笑。
1、銷售冠軍：重拳出擊，比要求得做的更多。
2、積極但不要心急，準確地思維。
4、要問自己兩個問題：1、我今天學(xué)習(xí)了什么？2、我明天如何能做得更好？
5、大成就是小成績的累積。
6、成功是每一個環(huán)節(jié)都成功，冠軍對每件事情要求非常嚴格。
7、銷售冠軍：重信用，守承諾。
8、銷售冠軍：一馬當(dāng)先，乘勝追擊。
9、銷售冠軍：重信用，守承諾。
10、銷售冠軍從每天拜訪20個客戶開始。
11、銷售冠軍沒有借口。
12、銷售冠軍絕對不低估競爭對手。
13、連續(xù)成功冠軍才是真正的偉大冠軍。
14、不要把身邊的人作為對手，而要把世界冠軍做為對手。
15、面對壓力才會成長。冠軍主動挑戰(zhàn)壓力。
1、人要自信，但不能自大。
2、億萬富翁從百元開始，百元從交換名片、建立顧客檔案開始。
3、堅持創(chuàng)新，使你進入競爭最少的領(lǐng)域。
4、自己白紙黑字寫下：“我可以做得更好的10個方面”？
1、失敗（輸）不要緊，關(guān)鍵要檢討，主動檢討是成功之母。
2、管好前景。
3、頂尖的推銷員，賣的是自己的態(tài)度。
4、我人生沒任何問題，只是態(tài)度有問題。
5、態(tài)度是一種選擇，你自己完全可做選擇。
6、必須主動與這世界上所有高手過招。成功是一種選擇。冠軍是一種選擇。
新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案篇三
許多人都知道一個網(wǎng)絡(luò)笑料，跟愛情有關(guān)系，“老婆永遠是對的，老婆說東，絕不向西;老婆如果錯了，那絕對是因為老公沒做好，而導(dǎo)致老婆出錯。”
同樣的道理，客戶永遠是對的，客戶之所以有那么多問題或錯誤，必定是業(yè)務(wù)員沒有盡到如實告知的義務(wù)，在客戶不清楚地情況下，難免發(fā)生這樣或那樣的問題，這就影響到業(yè)務(wù)員的'素質(zhì)和公司的形象。
二.忍耐與堅守。
保險的故事。
三.保持平常心和耐心。
平常心怎么得到?處事不驚就是一個最好的例子。頭腦發(fā)熱很簡單，驚慌失措也是常態(tài)，但是在關(guān)鍵時刻，能冷靜分析，隨機應(yīng)變，這其實也就是平常心的存在。遇事，首先想一想，這才是聰明的表現(xiàn)。想什么?想想利于弊，孰輕孰重加以分析自己如何面對。
世上的事都是正常的，之所以有人覺得不正常，是因為沒看習(xí)慣，其實看習(xí)慣了，也就正常了。
禪說中老奶奶賣傘和賣扇的故事。
四.每天都是新的，所以用快樂的心和微笑去面對。
把工作當(dāng)成生活的一部分，把工作當(dāng)成游戲去做。你可以快樂的游戲，但不要把工作當(dāng)兒戲。
五.最好的演員。
世界上最好的演員就是自己，自己演自己總是最自然的，既然如此，在自己的舞臺上也就有了發(fā)揮的空間。
新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案篇四
1、為公司突破業(yè)務(wù)方面的單員障礙，及提高全員業(yè)務(wù)意識。
2、為員工提供正確的、相關(guān)的營業(yè)技巧。
3、讓員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作條件及給予他們的期望。
4、讓員工了解業(yè)務(wù)的重要性，及一線對公司的作用。
5、減少員工初面對客戶的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司的業(yè)務(wù)方式。
6、使員工明白業(yè)務(wù)需要全員行動。加強同事之間的關(guān)系。
1、什么是營銷，為什么要做營銷？
2、什么是服務(wù)，服務(wù)對公司發(fā)展的暗藏價值客戶最想得到的是什么？
3、怎樣做好客戶登記表公司產(chǎn)品的表現(xiàn)形式及《內(nèi)部員工聯(lián)系表》、《網(wǎng)點電話地址表》。
4、《店面營銷》店面的重要性，店面具備的形象，員工起到的作用，口碑的建立。
5、《上門拜訪》為什么要上門拜訪上門拜訪有哪幾種情況上門拜訪起到的作用。
6、為什么現(xiàn)在要注重員工業(yè)務(wù)知識，強調(diào)員工必須做。對公司的轉(zhuǎn)型有什么意義。
培訓(xùn)前：
讓本部門其他員工知道培訓(xùn)的日期（部門經(jīng)理介紹）。準備好員工培訓(xùn)場所、培訓(xùn)設(shè)施。準備好給員工培訓(xùn)的相關(guān)資料。培訓(xùn)期間帶好紙和筆，做好記錄。
1、培訓(xùn)后第一天：
到部門觀察，發(fā)現(xiàn)問題，對好和不好的做出表揚與批評。詳細記錄，對以后培訓(xùn)的內(nèi)容的評估。員工工作描述、現(xiàn)有情況能做的銷售服務(wù)。客戶登記，意向客戶數(shù)目是否增加。是否上門咨詢客戶與陌生來電是否有登記。
2、培訓(xùn)后第六天：
一周內(nèi)，部門經(jīng)理與員工進行非正式談話，重申業(yè)務(wù)的重要性，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答員工的提問。對員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的目標及以后的工作報告。
3、培訓(xùn)后第十五天。
部門經(jīng)理與員工面談，討論一個月來的表現(xiàn)，填寫評價。說出心里話、建議，意見，疑問，無論是否合理，都應(yīng)積極反饋談?wù)摗?/p>
4、培訓(xùn)后第三十天。
與部門經(jīng)理一起討論員工表現(xiàn)，是否執(zhí)行到位。還有是否繼續(xù)加強這方面的培訓(xùn)，該不該采取一些獎罰措施。
崗位培訓(xùn)反饋表（附件）（培訓(xùn)后一周內(nèi)）。
培訓(xùn)課件，員工手冊。
首先在公司內(nèi)部宣傳“員工培訓(xùn)方案”，通過多種形式讓所有員工了解這套員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對員工培訓(xùn)的重視程度。
每個部門推薦本部門的培訓(xùn)講師，對推薦出來的內(nèi)部培訓(xùn)師進行培訓(xùn)師培訓(xùn)。給每個部門印發(fā)“員工培訓(xùn)實施方案”資料。根據(jù)員工人數(shù)，公司不定期實施整體的員工培訓(xùn)。
培訓(xùn)四步驟：
第一步：使員工把心態(tài)端平放穩(wěn)（首先調(diào)整心態(tài)，讓他們把心放下）。
迫不及待地向員工灌輸自己的職業(yè)技能，強迫他們?nèi)ソ邮?，希望他們能盡快派上用場，而全不顧及他們的感受。他們總會顧慮：會不會得到重視，對自己是否有利等等。首先讓新人把“心”放下。與他們面對面地溝通，解決他們心中的疑問，鼓勵他們發(fā)現(xiàn)、提出問題。再給予肯定。另外還與員工就如何進行公司發(fā)展規(guī)劃、升遷機制、生活方面等問題進行溝通。
讓員工真正把心態(tài)端平放穩(wěn)，認識到?jīng)]有問題的企業(yè)是不存在的，企業(yè)靠什么在發(fā)展，企業(yè)就是在發(fā)現(xiàn)和解決問題的過程中發(fā)展的。關(guān)鍵是認清這些問題是企業(yè)發(fā)展過程中的問題還是機制本身的問題，讓員工正視內(nèi)部存在的問題，不走極端。要知道沒有人隨隨便便跳槽的，往往是思想走向極端，無法轉(zhuǎn)回時才會“被迫”離開。
第二步：使員工把心里話說出來。
員工雖然能接受與自己的理想不太適應(yīng)的東西，但并不代表他們就能坦然接受了，這時就要鼓勵他們說出自己的想法，如果你連員工在想什么都不知道，解決問題就沒有針對性。所以應(yīng)該為他們開條“綠色通道”，使他們的想法第一時間反映上來。
給員工每人都發(fā)“合理化建議卡”，員工有什么想法，無論制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出來。對合理化的建議，比如海爾就會立即采納并實行，對提出人還有一定的物質(zhì)和精神獎勵。而對不適用的建議也給予積極回應(yīng)，因為這會讓員工知道自己的想法已經(jīng)被考慮過，他們會有被尊重的感覺，更敢于說出自己心里的話。新進員工受到的待遇與招聘時的承諾不太符合，產(chǎn)生不滿，這種不滿情緒原本并不算什么大事，只是員工出來乍到時很自然的一種反應(yīng)而已，但不能很好的消除這種不滿，就會造成了員工情緒激化。
第三步：使員工把歸屬感“養(yǎng)”起來。
1、這時就要幫助員工轉(zhuǎn)變思想，培養(yǎng)員工的歸屬感。讓員工不當(dāng)自己是“外人”。創(chuàng)造感動，對新員工關(guān)心到無微不至的程度，為員工過日子，經(jīng)常與員工溝通交流。發(fā)現(xiàn)他們生活中，工作中的問題，幫助解決。
2、用企業(yè)先進事例鼓舞員工。
3、讓他感受到團隊的溫暖，力量。
第四步：使員工把職業(yè)心樹起來。
當(dāng)一個員工真正認同并融入到企業(yè)當(dāng)中后，就該引導(dǎo)員工樹立職業(yè)心，讓他們知道怎樣去創(chuàng)造和實現(xiàn)自身的價值。把企業(yè)的使命變成自己的職責(zé)，為企業(yè)分憂，他們利用空閑時間去發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)，積極做好服務(wù)。
新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案篇五
為了讓新同事更快地熟悉本公司的整體運作體系，參與公司的銷售工作，特制定以下培訓(xùn)計劃：
一、看公司的資料（了解公司的性質(zhì)，背景，運作模式；熟悉產(chǎn)品彩頁，了解基本的產(chǎn)品系列以及產(chǎn)品配置），熟悉公司的文化氛圍，增進與其他同事之間的溝通交流。時間為3天。
二、參與產(chǎn)品的成品包裝，了解包裝的要求，加深產(chǎn)品的印象，會分類產(chǎn)品。時間為2天。
三、參與產(chǎn)品的裝配，了解產(chǎn)品是怎么樣組裝成為成品的，學(xué)習(xí)裝配工藝，提高動手能力。時間為3天。
四、成品與半成品的檢測，要清楚檢測的標準和要求，分類產(chǎn)品的特性，對主要零部件的特性要熟記。時間為2天。
五、了解售后技術(shù)支持，對不良品的常見故障以及解決方法要清楚，以便于面對客戶的售后工作。時間為2天。
六、再次參與成品的包裝，再次鞏固產(chǎn)品的各項性能指標以及分類產(chǎn)品。時間為1天。
七、進入成品倉庫，了解物流管理流程。時間為2天。
八、對產(chǎn)品的整體技術(shù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)流程、售后流程及禮儀進行詳細的培訓(xùn)。時間為1天。
總時間為16天，希望結(jié)合公司的計劃，通過業(yè)務(wù)員自己的努力，能在未來的日子里與本公司一起創(chuàng)造一片新天地。
新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案篇六
1、讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。
2、讓新員工熟悉崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
公司所有新進員工
新員工入職培訓(xùn)期1個月，包括2-3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗培訓(xùn)。
1、脫崗培訓(xùn)：采用集中授課的形式。
2、在崗培訓(xùn)：采用日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。
行政人事部負責(zé)人、店面經(jīng)理、助理店長、在某方面具備專長和特殊技能的老員工
公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例
1、公司概況(歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、價值觀)
2、組織結(jié)構(gòu)圖
3、公司福利待遇方面(保險、休假、請假等)
4、薪酬制度(發(fā)薪日、發(fā)薪方式)
5、績效管理制度
6、職位說明書和具體工作規(guī)范、工作技巧
7、內(nèi)部員工的.熟悉(本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等)
8、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求
1、書面考核。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓(xùn)者。脫崗培訓(xùn)中使用。
2、應(yīng)用考核。通過觀察測試等方法考查受訓(xùn)者在實際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。
行政人事部與新員工所在部門通過與受訓(xùn)者、教師、助理店長直接交流。跟蹤了解培訓(xùn)后受訓(xùn)者的工作情況，逐步減少培訓(xùn)內(nèi)容的偏差，改進培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效，達到預(yù)期培訓(xùn)目標。
新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案篇七
在杭州美麗的四月里，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——xx國際貿(mào)易有公司。成為了xx普通的一員。成為了客戶服務(wù)工作傳遞快樂的一名使者。感謝xx給了我這一次工作的機會，也是大學(xué)畢業(yè)我走向社會的第一份工作，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢想。
我?guī)е鴮ξ磥砻篮玫你裤胶拖Ｍ?，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位—xxa群杭州區(qū)業(yè)務(wù)員。時間飛逝!一轉(zhuǎn)眼，在xx三個月過去了，回想在過去的三個月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有學(xué)習(xí)到半夜至深夜的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。既然選擇了，就要堅持，堅持到底!
在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，給予了我足夠的寬容、支持和幫助，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進入了狀態(tài)，也讓我充分感受到了xx人“海納百川”的胸襟，感受到了xx人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了xx人的執(zhí)著和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為xx的一份子而驚喜萬分。
在這段過程中，我分三個階段來總結(jié)我這三個月來的工作。
一、萌芽階段(4月6日—4月30日)。
在這期間，我主要是熟悉公司的日常工作流程，公司各部門銷售的產(chǎn)品，以及對產(chǎn)品的了解，專業(yè)知識的培訓(xùn)。比如4月6—9日，公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務(wù)課進行香蔓5.5、思派雅spa、安婕妤、安吉希可兒各品牌的專業(yè)知識培訓(xùn)，熟悉每個品牌的來源、產(chǎn)品特性、明星產(chǎn)品的亮點、品牌的定位、產(chǎn)品的定位，以及公司的提供客戶各種推廣模式、促銷模式等。我這個對化妝品行業(yè)一點不懂得“化癡”，從一開始說不出三個化妝品品牌，通過四天的培訓(xùn)可以說二十個以上，通過四天的培訓(xùn)，讓我對這個行業(yè)充滿了信心，相信，我的選擇是正確的。緊接著，4月12—13日榮幸的參加了xx公司第一季度營運大會，在這場大會上，讓我很快的融入到xx這個大家庭，學(xué)到了很多以前從來沒有接觸過的東西，還有我們的陳課長，晚上凌晨會議結(jié)束后，他還來我們的房間，和我們溝通，分享他的工作經(jīng)驗以及剛進入這個行業(yè)的一些心理變化，使我們的心理空前的得到解放與安慰，非常感謝!再接下來，就是下市場，每個人下到自己的指定市場，開發(fā)市場，就是所謂的開發(fā)我們的新客戶。
剛下市場前兩三天，腦子里一片空白，進入美容院之后，不知道和她們從何聊起，也不知道如何得知哪個是負責(zé)人，哪個是老板娘，非常的困惑。把這些情況告訴主管，和一些有經(jīng)驗的同事，通過了他們的指點和教導(dǎo)，使我找到了方向。當(dāng)然，在這個時候，多么希望身邊有個比較有經(jīng)驗的同事或者領(lǐng)導(dǎo)能帶著我一起下市場，開發(fā)市場，使自己的工作能更好更快的開展。因為在我進入一家店之前，或了解一家店的基本情況，我都很難通過直觀在第一時間內(nèi)得出比較正確的分析與判斷，具體切入哪支品牌，然后在和客戶交流的過程中，也很難判斷出哪些信息是重點，是我們想要的哪些是可以忽略的，這些在缺乏經(jīng)驗與對公司整體內(nèi)部運作了解的情況下都是很難把握的。特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向領(lǐng)導(dǎo)和一些有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個新人，剛進入公司，對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會向主管和自己部門以及其他部門的老業(yè)務(wù)員問這問那，他們總是能不勝其煩地向我解說。從中讓我學(xué)到了許多自己未進xx之前所未學(xué)到的東西。在下市場的同時，經(jīng)常也和一些客戶進行溝通、交流，從她們那里我也學(xué)到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以她們也都成了我的良師益友。
二、成長階段(5月1日—5月31日)。
通過對上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo)和自己的總結(jié)，讓我對工作更有了明確的方向和明確的工作計劃。方向是有了，工作的計劃也有了，接著就是要付出行動，下市場實踐，可在實踐的過程中，和客戶的談話中，讓我深刻的感覺到自己對專業(yè)知識的不足和服務(wù)質(zhì)量的有待提高，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)品牌課部門的學(xué)習(xí)，補充自己的專業(yè)知識，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使客戶滿意，也讓自己更好的服務(wù)于客戶。同時，我也清楚的認識到：坐在我面前和我談話的每一位客戶，都是我心中的上帝，而我的職責(zé)就成了傳遞快樂的天使。有一句話：與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。所以，這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。
其實，我現(xiàn)在清楚的知道，做銷售并不是一味的向客戶推銷自己的產(chǎn)品，而是要與客戶心與心的交流，心與心的溝通，和客戶建立起良好的關(guān)系。通過溝通，挖掘出解客戶的需求，結(jié)合公司的產(chǎn)品和公司的運作模式，給客戶制定相關(guān)的可以滿足客戶需求的解決方案，以及我們公司提供客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，然后供客戶選擇。還有如何做好自己的市場開發(fā)，開發(fā)市場前期是比較辛苦的，因為要對目標市場的了解，和相關(guān)資料的搜集以及分析。這個過程非常重要，這個過程不做好，想要好的成果，幾乎不可能。原本自己認為這樣的流程一步一步下來就會成功，可事與愿違。在這期間，我談了一個客戶，發(fā)現(xiàn)她的確需要需求，通過我們的分析給她制定了相關(guān)方案，她也接受了這些方案供她自己參考，她也認可了我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。產(chǎn)品、方案、服務(wù)都有了，可她最后還是沒有和我成交，和另外一家公司簽訂了合同。這時，心里深受打擊，很不甘心，自己跟了半個多月的客戶，就這樣被別人給搶走了，又是抱怨這抱怨那，自己也慢慢的市區(qū)了信心，對公司也失去了信心。慢慢的萌生了放棄這份工作的念頭，工作狀態(tài)就慢慢的跌入低谷。然而，在這個時候，我找主管談心，和他說我想放棄的念頭，他細心的給我講解、分析、指導(dǎo)，又把我的信心拉了回來。讓我真正的理解：一件簡單的事情重復(fù)做，一定會成功!
新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案篇八
為使新進人員充分了解醫(yī)院的文化發(fā)展建設(shè)過程及辦院理念、了解工作崗位特點和要求，培養(yǎng)其團隊合作精神以及集體榮譽感，特制定新進人員培訓(xùn)計劃，具體安排如下：
醫(yī)教科、護理。
通過有效的培訓(xùn)，提高員工的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，盡快適應(yīng)我院的工作環(huán)境，有效的發(fā)揮自己的才能。
報道后第一日起，具體時間以培訓(xùn)通知為準。
門診部四樓大會議室。
一、醫(yī)院概況（人力資源培訓(xùn)內(nèi)容）
1、院訓(xùn)、院徽含義；
2、服務(wù)承諾；
3、醫(yī)院的基本概況（發(fā)展史及遠景）；
4、醫(yī)院的行政組織結(jié)架；
5、醫(yī)院獎罰制度；
二、醫(yī)技人員培訓(xùn)內(nèi)容（建議如下）：
（一）、規(guī)章制度
1、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》；
2、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》；
3、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例實施細則》；
4、《中華人民共和國傳染病防治法》；
5、《中華人民共和國藥品管理法》；
6、《醫(yī)療事故分級標準》（試行）；
7、《醫(yī)療事故處理條例》；
8、醫(yī)療核心制度；
9、住院病例質(zhì)量管理實施細則；
10、運行病例考核標準（建議發(fā)放至個人）；
11、終末病例考核標準；
12、新版《病歷書寫基本規(guī)范》
13、常見手術(shù)預(yù)防用抗菌藥物表（發(fā)放至個人）；
14、處方評價標準（發(fā)放至個人）；
15、藥品臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則；
16、《抗菌素臨床應(yīng)用實施管理辦法》；
17、《抗菌素類藥物分級使用管理實施方案》（試行）；
（二）院感培訓(xùn)內(nèi)容：
1、醫(yī)院感染相關(guān)概念；
2、手衛(wèi)生；
3、醫(yī)療廢物管理制度；
4、職業(yè)暴露；
5、無菌操作基本常識；
6、醫(yī)院感染報告制度；
7、醫(yī)院感染暴發(fā)報告流程；
8、醫(yī)院感染診斷標準；
9、多重耐藥菌醫(yī)院感染管理制度；
10、多重耐藥菌報告流程；
（三）傳染病防控知識培訓(xùn)：
1、傳染病報告組織機構(gòu)職責(zé)；
2、傳染病的報告制度及報告流程；
3、傳染病信息報告；
4、傳染病報告卡填寫要求；
5、常見傳染病的診斷；
6、考核與評估；
（四）、急救知識培訓(xùn)
1、心肺復(fù)蘇；
2、輸液反應(yīng)。
三、護理人員培訓(xùn)內(nèi)容（建議如下）
1、護理工作概況；
2、護士執(zhí)業(yè)注冊與變更注冊辦理；
3、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)知識培訓(xùn)；
4、護士溝通技巧；
5、《侵權(quán)責(zé)任法》解析；
6、護士安全管理；
新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案篇九
如何和客戶溝通如何融入團隊如何管理客戶如何設(shè)定目標。
二、產(chǎn)品知識的培訓(xùn)。
銷售員必須要是產(chǎn)品專家，對性能了如指掌，同時競爭對手的產(chǎn)品也要了解，知己知彼培訓(xùn)以實際操作為主，輔以講解。（儀表）“xx熱水系統(tǒng)的構(gòu)造講解。
傳感器構(gòu)造及講解，金屬傳感器和硅膠傳感器的各優(yōu)缺點。xx工程知識的講解，控制柜如何定做等。
1、xx熱利用行業(yè)動態(tài)，市場發(fā)展趨勢總體分析。
4、如何能有效的作市場調(diào)研總結(jié)報告分析。
1、如何快速融入團隊，團隊力量是無限的，要具備整合恒泰一切資源的能力，學(xué)會調(diào)配。
2、組織業(yè)務(wù)員不斷的學(xué)習(xí)，實時討論，案例分析。
3、不斷的摸索?挖掘產(chǎn)品的賣點，總結(jié)分析，有力的擊敗對手。
4、如何有效地開發(fā)客戶，做到開發(fā)一個盯死一個，把客戶做大做好，服務(wù)好。
五、開發(fā)客戶途徑培訓(xùn)。
1、不斷的重復(fù)拜訪，讓重復(fù)成為一種習(xí)慣。
2、電話拜訪。
3、客戶轉(zhuǎn)介紹。
5、抓住機會拜訪。
6、學(xué)會傾聽利用嗅覺找客戶。
六、開發(fā)客戶方法培訓(xùn)。
1、講解我們的優(yōu)勢和別人不一樣的地方，一些大的客戶可利益驅(qū)動，雙贏。
2、充分處理好客情關(guān)系，可小恩小費。
3、站在對方角度考慮問題，學(xué)會如何幫他解決問題。
4、拜訪客戶工作要做到仔細，不能唐突見客戶，事先分析客戶，了解客戶，在心中打好腹稿，交流才游刃有余。
5、開發(fā)過程中可適當(dāng)抬高自己，第一感覺讓客戶覺得你是老板即可，因為成功人士都喜歡和老板打交道。
6、適當(dāng)?shù)臅r候可設(shè)計一下銷售場景，目的是要讓客戶感動，當(dāng)然重要的是自己用語言傳遞給客戶。
7、在產(chǎn)品及服務(wù)同質(zhì)化下，要極力挖掘我們和其他不一樣的地方，如何挖掘，在工作中不斷的總結(jié)。
8、完善自己銷售目標。
9、市場活動后及時整理目標客戶，電話溝通，效果很好。
10、自身形象良好，信心才足，心中要有一個信念，這個客戶就是我的。
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新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案篇十
(一)基本要求。
2.熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職業(yè)素質(zhì)要求、職業(yè)能力要求和專業(yè)知識要求。
3.熟悉外貿(mào)企業(yè)類型、外貿(mào)業(yè)務(wù)類型。
4.了解外貿(mào)概念、外貿(mào)類型、外貿(mào)與內(nèi)貿(mào)的區(qū)別。
5.了解外貿(mào)業(yè)務(wù)員與外貿(mào)單證員、外貿(mào)跟單員的關(guān)系。
(二)考試內(nèi)容。
1.外貿(mào)業(yè)務(wù)員的概念及職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力要求。
3.流通型外貿(mào)企業(yè)與生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)的比較。
4.代理進出口業(yè)務(wù)的形式。
(一)基本要求。
(二)考試內(nèi)容1.外貿(mào)業(yè)務(wù)員的四個出口工作項目。
第三章出口準備工作。
(一)基本要求。
1.掌握尋找境外客戶的主要方法。
2.熟悉選擇合格供應(yīng)商的基本方法3.熟悉國際市場調(diào)研的內(nèi)容和步驟。
4.了解進出口經(jīng)營權(quán)、海關(guān)登記注冊、出口退稅登記、出口收匯核銷登記和出口報檢備案登記等業(yè)務(wù)的辦理程序。
5.了解選擇產(chǎn)品的一些基本原則和熟悉產(chǎn)品的方法。
(二)考試內(nèi)容。
1.國際市場環(huán)境調(diào)研的主要內(nèi)容。
2.國際市場調(diào)研的四個步驟。
3.尋找境外客戶的主要方法。
4.選擇合格供應(yīng)商的基本方法。
第四章出口報價核算與發(fā)盤操作。
(一)基本要求。
1.能準確進行出口報價核算。
2.能規(guī)范正確的書寫發(fā)盤函。
3.會準確翻譯詢盤函。
4.掌握發(fā)盤的`構(gòu)成條件。
5.熟悉寄樣的策略、方式、費用、通知和跟蹤。
6.熟悉我國出口商品限制政策。
7.熟悉客戶資信調(diào)查的途徑和內(nèi)容。
8.了解樣品的種類和作用。
9.了解發(fā)盤的撤銷與撤回。
(二)考試內(nèi)容。
1.根據(jù)詢盤函和其他信息，進行出口報價核算。
2.根據(jù)要求，書寫發(fā)盤函。
3.樣品的種類。
4.寄樣的策略。
5.我國出口商品限制政策。
6.客戶資信調(diào)查的途徑和內(nèi)容。
第五章出口還價核算與還盤操作。
(一)基本要求。
1.能準確進行出口還價核算。
2.能規(guī)范正確的翻譯或書寫還盤函。
3.會進行還價分析。
4.熟悉還價策略。
(二)考試內(nèi)容。
1.根據(jù)進口商的還盤函，核算出口利潤。
2.根據(jù)進口商的還盤函和設(shè)定的出口利潤，在出口費用不變的情況下，核算采購成本。
3.翻譯或書寫還盤函。
4.針對還盤函，進行還價分析。
5.讓步策略。
第六章接受與出口簽約操作。
(一)基本要求。
1.能準確簽訂或翻譯出口合同。
2.掌握接受的構(gòu)成條件。
3.外貿(mào)合同的生效條件。
4.了解逾期接受和接受的撤回。
5.了解外貿(mào)合同的種類。
(二)考試內(nèi)容。
1.根據(jù)相關(guān)信息，擬訂一份出口合同。
2.翻譯出口合同。
3.商品品質(zhì)表示方法。
4.溢短裝條款。
5.訂立包裝條款的注意事項。
6.分批裝運、轉(zhuǎn)運與ucp600。
7.保險條款簽訂的注意事項。
8.接受的構(gòu)成條件。
9.外貿(mào)合同的生效條件。
第七章催證、審證與改證操作。
(一)基本要求。
1.能迅速準確進行審證操作。
2.能規(guī)范正確的書寫改證函。
3.能準確的翻譯信用證條款。
4.會規(guī)范正確的書寫催證函。
5.掌握ucp600中有關(guān)改證條款。
6.熟悉改證的原則和流程。
7.熟悉審證的依據(jù)和步驟。
8.了解信用證遺失的處理。
(二)考試內(nèi)容。
1.審證。
2.書寫改證函。
3.書寫催證函。
4.翻譯信用證主要條款。
5.改證與ucp600。
6.改證的業(yè)務(wù)流程。
新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案篇十一
對于新業(yè)務(wù)員來說，轉(zhuǎn)正是從試用期到正式員工的分界點，而一般在轉(zhuǎn)正時，公司都會要求新業(yè)務(wù)員寫一份轉(zhuǎn)正工作總結(jié)，那么，業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)如何寫呢?本文就提供了一個新業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文，以供參考。
xx-xx年x月x日，是我加入xx-x公司市場部的紀念日，也是我試用期開始的日子。經(jīng)過三個月的學(xué)習(xí)與工作，我對自己的工作認真思考并記錄下來，以作為自己工作的一個階段性總結(jié)，同時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報我的工作，請領(lǐng)導(dǎo)審查并給予同意我的轉(zhuǎn)正申請。
工作成績與收獲。
首先感謝公司人力資源部認可、招聘我進入xx-x公司，并對我全方面的培訓(xùn)，給予我在公司發(fā)展的機會。感謝x董事長、xx-x總經(jīng)理、xx-x副總經(jīng)理及公司其他領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我無時不在的培訓(xùn)、教導(dǎo)與幫助，使我在短短的三個月時間里能學(xué)到最多的知識和信息，并得以提高。當(dāng)我進入xx-x的第一天開始，我深知自己最大的欠缺是對我公司、行業(yè)及產(chǎn)品系統(tǒng)知識的掌握。
1、認真學(xué)習(xí)公司人力資源部組織的對公司歷史、制度等的培訓(xùn)，對我xx-x公司有了更深刻和完整的認識。xx-x公司深厚的歷史底蘊、嚴謹?shù)墓ぷ鞣諊⒖茖W(xué)的管理制度增強了我在公司這塊沃土上潛心學(xué)習(xí)、扎根發(fā)展、努力發(fā)揮的信念，相信隨著公司的發(fā)展，自己也一定會有大的進步。
3、在短時間內(nèi)掌握更多的行業(yè)知識，并且在后期的工作中隨時學(xué)習(xí)補充行業(yè)知識的學(xué)習(xí)。不僅在學(xué)習(xí)期間努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識，為自己盡快進入工作角色而準備，并且要想將業(yè)務(wù)工作做的更加出色突出，融入到這個行業(yè)中來，在工作過程中努力廣交朋友，學(xué)習(xí)行業(yè)知識，在業(yè)務(wù)工作中，互通信息，互相學(xué)習(xí)，為在這個行業(yè)中長期發(fā)展而努力。
4、仔細學(xué)習(xí)了商務(wù)知識。x總對業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)不僅重視業(yè)務(wù)知識，對商務(wù)知識的培訓(xùn)也絲毫沒有松懈，使得我們認識清楚業(yè)務(wù)員成功必備的素質(zhì)，也使得我們在業(yè)務(wù)工作與人溝通中細節(jié)上的勝出增加一籌。使我們增強了成功的信心。
5、在近一個月的業(yè)務(wù)出差工作過程中，我將安徽和河南兩省的項目信息進行了拜訪，已經(jīng)和一些項目的甲方相關(guān)人員取得良好的溝通。典型的項目有安徽合肥四方集團30萬噸/年合成氨10萬噸/年甲醇項目，安徽華誼化工有限公司60萬噸/年甲醇，50萬噸/年醋酸及30萬噸/年醋酸乙酯項目，河南亞洲新能集團110萬噸/年甲醇80萬噸/年二甲醚項目等，都將在下半年和明年開始招投標工作。并且重點拜訪了東華科技工程公司(化三院)，在x總的幫助下，與化三院負責(zé)xx(產(chǎn)品)的相關(guān)人員建立了良好的合作關(guān)系，今后該院設(shè)計的xx(產(chǎn)品)項目對方將向業(yè)主推薦我們公司。在化三院設(shè)備采購部入網(wǎng)并通過審核，今后三院總包項目中如有xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)，我們公司將可以作為三院的競標方之一參與競標。
6、成功中標山西焦化股份有限公司10萬噸苯加氫項目xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)。在項目招標前四天接手，積極向xx-x技術(shù)總經(jīng)理，xx技術(shù)部部長，xx電氣工程師學(xué)習(xí)苯加氫xx(產(chǎn)品)知識，在最短時間里詳細了解技術(shù)方案。立即與山西省國際招標有限公司的相關(guān)負責(zé)人取得聯(lián)系，了解了該項目的競標廠家，議標人員，設(shè)計單位，并且經(jīng)過溝通取的得招標公司相關(guān)人員支持，到達山焦后，積極配合xx-x總經(jīng)理與山焦相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進行溝通，爭得了山焦相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持。開標前積極準備述標。最終我公司順利中標。
工作表現(xiàn)——態(tài)度與感悟。
1、感謝公司對我們業(yè)務(wù)工作的支持。公司為方便我們業(yè)務(wù)員的工作開展，為我們配備了筆記本電腦、公司企業(yè)形象介紹ppt，產(chǎn)品系統(tǒng)工藝流程flash演示，使得我們在工作過程中查找項目和介紹產(chǎn)品信息提供了方便快捷。同時也提升了公司的形象，增加業(yè)務(wù)成功的籌碼。
2、勤奮是業(yè)務(wù)工作的首要前提。在學(xué)習(xí)和準備期間，勤奮學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，認真學(xué)習(xí)公司組織的各類培訓(xùn)，并做好學(xué)習(xí)筆記、工作日記，反復(fù)組織語言練習(xí)講解系統(tǒng)。項目信息是業(yè)務(wù)工作的前提條件，勤奮查找項目信息，總結(jié)、交流查找項目的心得，使得自己能更好更多地得到項目信息，更大幾率地取得成功。工作過程中，勤奮努力總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，大膽嘗試自己的想法與心得。
3、善于學(xué)習(xí)和總結(jié)。“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，在工作過程中要善于對工作過程的事物進行總結(jié)思考，對項目信息總結(jié)思考，對工作方法總結(jié)思考，對業(yè)態(tài)總結(jié)思考，都是工作并能取得提高的條件，如果一個人只是機械地工作而不去總結(jié)和思考，那他是不會進步的。而總結(jié)思考之后不去實踐自己的想法，那也是無濟于事，于事無補的，等于空想，也不會取得進步。
4、工作進步是要講求方法的。方法是在工作一段時間后，回顧前期的工作之后，總結(jié)出來，并予以踐行的。工作方法的改進，是一個循序漸進的工作，是一個長期的過程，而且更是一個不斷總結(jié)不斷改進的過程。
5、業(yè)務(wù)工作全力以赴。全力以赴自己的工作，竭盡全力去獲得各個方面的信息，思考成功的關(guān)鍵所在，并且全力以赴使用各種方法獲得關(guān)鍵人物對我公司技術(shù)的認可，以在招標時獲得最終的成功。
崗位認識。
1、業(yè)務(wù)工作不僅是簡單的先查找項目信息，再去跑甲方的工作，而是一個通過長期工作經(jīng)驗而換來的經(jīng)過多種方法查找到有效信息，并通過各種方法獲得項目成功的關(guān)鍵所在，并結(jié)合我公司企業(yè)情況和xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)介紹，獲得業(yè)主的認可和信任，最終取得項目的成功。
2、業(yè)務(wù)崗位不僅是產(chǎn)品的銷售，更是公司形象的代表，營銷工作的成功與優(yōu)秀是否，在一定程度上代表公司的整體面貌。為公司在行業(yè)之中享有美譽而起著關(guān)鍵作用。
3、營銷工作的總結(jié)也是公司為業(yè)務(wù)人員不斷成長而制定的一項制度。作為業(yè)務(wù)人員更應(yīng)該將工作總結(jié)作為工作的重要環(huán)節(jié)對待，“學(xué)而不思則罔”，為了更好的改進今后的工作，必須對前期的工作不斷進行總結(jié)。
4、營銷工作是負責(zé)一個項目從開始到結(jié)束完整的過程。從項目的前期溝通、招標、合同簽訂、制作安裝過程的跟蹤，回款等等，所以業(yè)務(wù)人員必須認真嚴格，一絲不茍的完成全過程工作，才能稱得上是一名合格的業(yè)務(wù)人員。
5、業(yè)務(wù)人員也是公司信息來源的重點方式。所以業(yè)務(wù)人員在獲得各種信息是，要及時將信息反饋回公司。
優(yōu)點與缺點。
全面衡量自己的工作，自身的優(yōu)缺點表現(xiàn)在以下幾個方面：
優(yōu)點：
1、善于總結(jié)。工作經(jīng)驗和知識的欠缺要靠在日常工作的不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)中來彌補，所以要想成長，必須進行總結(jié)。
2、心細認真。工作經(jīng)驗的積累鍛煉成了心細認真的性格，對于業(yè)務(wù)工作來說，心細認真能夠及時學(xué)習(xí)到別人的優(yōu)點，善于發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)工作中關(guān)鍵所在。工作認真是任何工作成功的基本素質(zhì)。
新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案篇十二
許多人都知道一個網(wǎng)絡(luò)笑料，跟愛情有關(guān)系，“老婆永遠是對的，老婆說東，絕不向西;老婆如果錯了，那絕對是因為老公沒做好，而導(dǎo)致老婆出錯。”
同樣的道理，客戶永遠是對的，客戶之所以有那么多問題或錯誤，必定是業(yè)務(wù)員沒有盡到如實告知的義務(wù)，在客戶不清楚地情況下，難免發(fā)生這樣或那樣的問題，這就影響到業(yè)務(wù)員的素質(zhì)和公司的形象。
保險的故事。
平常心怎么得到?處事不驚就是一個最好的例子。頭腦發(fā)熱很簡單，驚慌失措也是常態(tài)，但是在關(guān)鍵時刻，能冷靜分析，隨機應(yīng)變，這其實也就是平常心的存在。遇事，首先想一想，這才是聰明的表現(xiàn)。想什么?想想利于弊，孰輕孰重加以分析自己如何面對。
世上的事都是正常的，之所以有人覺得不正常，是因為沒看習(xí)慣，其實看習(xí)慣了，也就正常了。
禪說中老奶奶賣傘和賣扇的故事。
把工作當(dāng)成生活的一部分，把工作當(dāng)成游戲去做。你可以快樂的游戲，但不要把工作當(dāng)兒戲。
世界上最好的演員就是自己，自己演自己總是最自然的，既然如此，在自己的舞臺上也就有了發(fā)揮的空間。
新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案篇十三
為了新招聘的業(yè)務(wù)員能迅速掌握公司產(chǎn)品知識，了解企業(yè)發(fā)展方向與前景，并以最短的時間進入崗位工作，特制訂本次培訓(xùn)安排。本次培訓(xùn)總計分四部分：
一、公司規(guī)章制度及相關(guān)紀律學(xué)習(xí)：由人事部安排人員對新招聘業(yè)務(wù)員對公司的各項規(guī)章制度進行培訓(xùn)，讓新入職員工熟悉了解公司的管理要求。
二、車間學(xué)習(xí)：安排新入職業(yè)務(wù)員到組裝車間學(xué)習(xí)，了解車間生產(chǎn)程序，積累產(chǎn)品知識，了解操作常識，為以后的銷售工作打基礎(chǔ)。
三、產(chǎn)品知識學(xué)習(xí)：對公司目前的產(chǎn)品體系進行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，對公司的產(chǎn)品有個較全面的了解，特別是主打產(chǎn)品的。學(xué)習(xí)要深入。
四、銷售技能及銷售要求學(xué)習(xí)。對公司的銷售模式，銷售方法的學(xué)習(xí)，熟悉公司對業(yè)務(wù)員的管理要求，各項費用的報銷流程及金額等。
培訓(xùn)結(jié)束后，由人事部對整個培訓(xùn)期間培訓(xùn)呢內(nèi)容進行考核，考核合格的，安排上崗工作，考核不合格的做辭退或延長培訓(xùn)周期處理。
新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案篇十四
企業(yè)的人才隊伍建設(shè)一般有兩種：一是靠引進，二是靠自我培養(yǎng)。所以企業(yè)應(yīng)不斷地進行員工培訓(xùn)，向員工灌輸企業(yè)的價值觀，培訓(xùn)良好的行為規(guī)范，使員工能夠自覺地按慣例工作，從而構(gòu)成良好、融洽的工作氛圍。經(jīng)過培訓(xùn)，能夠增強員工對組織的認同感，增強員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團隊精神。就企業(yè)而言，對員工培訓(xùn)得越充分，對員工越具有吸引力，越能發(fā)揮人力資源的高增值性，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。培訓(xùn)不僅僅提高了員工的業(yè)務(wù)水平，并且提高了職工對自身價值的認識，對工作目標有了更好的理解。
2、提升員工技術(shù)、本事水準。
崗位人員上崗后也需要不斷地提高、提高，參加更高層次的專業(yè)技能升級和職務(wù)晉升等方面的培訓(xùn)，使各自的專業(yè)知識、技術(shù)本事到達崗位規(guī)范的高一層標準，以適應(yīng)未來崗位的需要。
3、有助于企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織。
企業(yè)要想盡快建立學(xué)習(xí)型組織，除了有效開展各類培訓(xùn)外，更主要的是貫穿“以人為本”提高員工素質(zhì)的培訓(xùn)思路，建立一個能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓(xùn)機制。成功的企業(yè)將員工培訓(xùn)作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉。
4、增強企業(yè)競爭優(yōu)勢。
一個企業(yè)要想建立競爭優(yōu)勢，就必須供給比其競爭對手質(zhì)量更好的技術(shù)或服務(wù)，供給競爭對手所不能供給的創(chuàng)新性技術(shù)或服務(wù)，或者以更低的成本供給與其競爭者相同的技術(shù)或服務(wù)。研究證明，員工培訓(xùn)對企業(yè)競爭優(yōu)勢的建立有著強烈的直接影響。
二、原則與要求。
1、堅持按需施教、務(wù)求實效的原則。根據(jù)公司發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展資料豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強教育培訓(xùn)的針對性和實效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、堅持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，經(jīng)過委外培訓(xùn)做好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。2、3堅持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)時間三落實原則。
三、培訓(xùn)職責(zé)。
1、由行政人事部負責(zé)公司的各項培訓(xùn)工作，包括培訓(xùn)制度的擬定、培訓(xùn)體系的建立、培訓(xùn)流程的完善、培訓(xùn)計劃的制定、培訓(xùn)通知的發(fā)送、培訓(xùn)的組織實施、培訓(xùn)的跟蹤與反饋、培訓(xùn)效果的評估與總結(jié)等工作。
3、員工本人有義務(wù)參加公司或本部門舉辦的各項培訓(xùn)。
四、培訓(xùn)計劃綱要。
根據(jù)各部門的需求和公司的發(fā)展需要，20__年的培訓(xùn)計劃綱要如下：
1、加強新員工入職培訓(xùn)。行政人事部負責(zé)院級培訓(xùn)，深入宣導(dǎo)公司的發(fā)展史、組織構(gòu)架、企業(yè)文化，了解公司的人事制度，提高其組織、溝通、團隊協(xié)作等本事，強化組織紀律性，使其能盡快適應(yīng)公司環(huán)境，融入企業(yè)文化，完成自身主角的轉(zhuǎn)變。各部門科室嚴格做好新員工部門級培訓(xùn)及崗位級培訓(xùn)，從而使新員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境，提高工作效率。
2、豐富一線銷售員工的產(chǎn)品知識培訓(xùn)，顧問式銷售技巧、溝通技巧的培訓(xùn)，個人效能管理（時間、目標管理等）的培訓(xùn)等，解決銷售人員專業(yè)技能的欠缺和提升業(yè)績。
3、加強一線服務(wù)性員工的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，客戶服務(wù)技巧和溝通技巧培訓(xùn)，提升顧客的滿意度。
4、強化臨床醫(yī)技人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。醫(yī)生助理人員要進行病例書寫規(guī)范性培訓(xùn)，顧客服務(wù)禮儀和溝通技巧培訓(xùn)，專業(yè)知識專業(yè)技能的培訓(xùn)；各科室臨床醫(yī)生要緊密結(jié)合自我專業(yè)，鼓勵經(jīng)過自學(xué)等方式增長本專業(yè)技術(shù)的新理論、新技術(shù)、新方法，掌握交叉學(xué)科和相關(guān)學(xué)科的知識，和掌握醫(yī)療突發(fā)事件應(yīng)急本事培訓(xùn)；各醫(yī)技科室結(jié)合本職崗位，進行專業(yè)技術(shù)知識和技能的培養(yǎng)；在按需培訓(xùn)的原則、公司經(jīng)濟條件和時間條件許可的情景下，選派醫(yī)務(wù)人員到上級醫(yī)院學(xué)習(xí)，吸收先進技術(shù)，提高技術(shù)水平。
5、提升中高層管理人員的管理技能。中高層管理者是企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃、制度的制定者、引導(dǎo)者、推行者，中高層管理者隊伍的素質(zhì)和管理水平直接關(guān)系到企業(yè)的執(zhí)行力，關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展。所以，2015年我們要強力推進中高層管理人員的管理技能。主要以下列的培訓(xùn)資料為主：高效能人士的七個習(xí)慣、非人力資源的人力資源管理（招聘，績效，員工關(guān)系等）、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、全面預(yù)算管理、主角認知（針對新任主管）等。
6、加強部門團隊建設(shè)。團隊成員應(yīng)對團隊具有強烈的歸屬感，愿意為團隊的利益和目標盡心盡力，充分發(fā)揮團隊成員的個體優(yōu)勢，從而提升團隊的整體效能。
7、企業(yè)文化塑造與宣導(dǎo)。深化執(zhí)行《員工福利制度》和其他企業(yè)文化建設(shè)的工作。
8、加強外部培訓(xùn)的管理。外部培訓(xùn)員工必須簽訂《外部培訓(xùn)協(xié)議》等事宜；尋找優(yōu)質(zhì)的外部培訓(xùn)資源，從多方面選擇。
9、資格培訓(xùn)。部分科室部門需要持證上崗的人員（如：醫(yī)師、護士等人員）按照上級部門的要求定時參加培訓(xùn)、考核，考核合格后持證上崗。
10、培訓(xùn)時間。20__年，各部門科室人員培訓(xùn)累計時間應(yīng)不少于2小時月。
新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案篇十五
本制度適用于華北營銷中心市內(nèi)分銷突擊部銷售員工的考核。
1。工資標準參照華北營銷中心薪資體系，銷售部員工級(1400—1800元)；
3?？偸杖?崗位工資+職能獎勵工資+效能獎勵工資+個人業(yè)績提成+其他獎勵與補貼；
4。崗位工資700—900元，與考勤相關(guān)聯(lián)，不參與績效；
5。職能工資140—180元，與專業(yè)本事和發(fā)生過程相關(guān)聯(lián)，參與績效，績效分數(shù)100分；(詳見附件一)。
6。效能工資560—720元，與基礎(chǔ)銷售額相關(guān)聯(lián)，參與績效，績效分數(shù)100分；
7。個人業(yè)績提成，超過基礎(chǔ)銷售額部分的提成，不參與績效；
1。個人業(yè)績提成標準：
(1)基礎(chǔ)值標準(完成銷售額1。4萬元—1。8萬元)。
(2)第一挑戰(zhàn)值標準(完成挑戰(zhàn)銷售額2。5萬元—3萬元)。
(3)最高挑戰(zhàn)值標準(完成挑戰(zhàn)銷售額4萬元以上，具體由自己制定)。
2。提成率標準(如下圖)：
例如：銷售人員2月底做出3月份的銷售計劃，計劃完成第一挑戰(zhàn)值，并簽字確認。而在3月份實際完成21000萬元，完成了計劃額的84%，則視為完成計劃任務(wù)，業(yè)績提成按照上圖所示按5%提成。如沒有做出計劃，則按照4。5%提成。
五。(1)【職能獎勵考核標準】。
(2)【效能獎勵考核標準】。
(3)【話費、交通補貼】。
話費補貼：按照手機話費補貼標準執(zhí)行；交通補貼：50元月。
六?！究己思o律】。
(1)客戶管理記錄表中信息不能做假，第一次做假時，警告并罰款100元；
第二次做假時，處分并罰款200元；第三次做假時，自動離職并罰款500元。
(2)不能與客戶串通做出對公司不利的事，第一次發(fā)生此類事件時，警告并罰款100元；第二次發(fā)生此類事件時，處分并罰款200元；第三次發(fā)生此類事件時，自動離職并罰款500元；若情節(jié)嚴重時，則視事實嚴重程度罰款1000-20xx元，甚至送司法機關(guān)處理。
(3)不能泄露公司的商業(yè)秘密，泄密按保密協(xié)議規(guī)定處罰。
七?！緯x升】。
當(dāng)團隊連續(xù)2個考核期銷售量均超過基本任務(wù)量的120%時，部門經(jīng)理具有晉升一個子職級的資格，如果其它條件到達上一個職級標準，次月立即晉升一個子職級。
新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案篇十六
一、了解人的本性。
人們到底是什么樣的呢？有一句話說一個人關(guān)注自己勝過關(guān)注別人或別的事物一萬倍。誰都是這樣，包括你，你對你自己的興趣勝過對世界上任何其他人。這就是人類的本性。
二、如何巧妙的與別人交談。
當(dāng)你與別人交談時請選擇他們最感興趣的話題，那么，他們最感興趣的話題是什么呢，是他們自己從今天起，把這幾個詞從腦海中剔除出去———“我，我自己，我的”而要學(xué)會另一個詞————“您，您的”的確，這是一件很難做的事，而且需要不斷的練習(xí)，但只要你付諸實踐，最終會感到這樣做的意義。
三、如何巧妙的令別人覺得重要。
1、盡量用“您、您的'，”勿用“我、我自己、我的”。
2、一定要聆聽別人。
3、贊許和恭維他們，關(guān)心他們的家人。
4、盡可能經(jīng)常使用他們的姓名和照片。
5、在回答他們的話之前，請稍加停頓。
6、肯定那些等待見你的人們。
7、關(guān)注每一個人。
不要只是關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者或發(fā)言人，不要只是關(guān)注那些有權(quán)威的人或值得你關(guān)注的人，因為孤雁難成群。
只要你在平時注意做到以上幾點，那么，你肯定會給人們留下良好的印象。
四、如何巧妙的贊同別人。
1、學(xué)會贊同和認可。
2、當(dāng)你贊同別人時，一定要說出來。
3、當(dāng)你不贊同別人時，千萬不要告訴他，除非萬不得已。
4、當(dāng)你犯錯誤的時候要敢于承認。
5、避免與人爭論。
6、正確處理沖突。
五、如何巧妙的聆聽別人。
1、聆聽時注視說話人。
2、靠近說話者、身體前傾，專心致志的聽。
3、不要打斷說話者話題。
4、巧妙、恰如其分的提問。
六、如何巧妙的影響別人。
1、了解對方所想、所需。
七、如何巧妙的說服別人。
八、如何巧妙的使別人做決定。
1、告訴人們?yōu)楹我夂痛饝?yīng)你。
2、問一些只能用“對”來回答的問題。
3、讓人們在兩個“好”中選擇一個。
4、期待人們說好。
九、如何巧妙的調(diào)動別人情緒。
十、如何巧妙的贊美別人。
1、要真誠。
2、贊揚行為本身，而不是人。
3、贊揚具體，實在，不得夸張。
4、贊揚要及時，不要隔太久。
十一、如何巧妙的感謝別人。
1、表達謝意時態(tài)度要真誠。
2、清晰、自然地表達。
3、注視你要感謝的人。
4、致謝時要說出對方的名字。
5、盡力的致謝。
十二、如何巧妙的留下良好的印象。
1、真誠。
2、要熱情。
3、不必過分急躁。
4、不要通過貶低別人來抬高自己。
6、不要打擊任何人、任何事。
十三、如何巧妙的發(fā)言。
1、一定要明白和清楚你說話的內(nèi)容。
2、該說的話說完就馬上停止。
3、說話時，請注視聽眾。
4、討論聽眾感興趣的話題。
5、不要試圖演講。
十四、與人溝通的原則和如何與人溝通。
原則一、20%問問題，80%傾聽，學(xué)會聽話。
原則二、勿打斷別人。
原則三、勿指出他人錯誤。
原則四、勿猜測對方心意。
十五、如何巧妙的成為有魅力的人。
1、漂亮，穿著得體，永遠面帶微笑。
2、風(fēng)度翩翩，氣質(zhì)非凡。
3、能干、自信、才華橫溢，有交往價值。
4、積極、主動，“日疏愈疏，日親愈親”。
新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案篇十七
根據(jù)市、縣教育局相關(guān)文件的精神，結(jié)合我校教師實際情景和課程改革的實際需要，以“問題導(dǎo)學(xué)”理論為重點，以加強師德建設(shè)與教師業(yè)務(wù)技能提升為主題，采取集中培訓(xùn)與校本（聯(lián)盟）培訓(xùn)相結(jié)合的形式，幫忙教師更新教育教學(xué)理念，豐富教育教學(xué)經(jīng)驗，強化教學(xué)反思意識，全面提升中小學(xué)教師隊伍的整體素質(zhì)。
全體在職教師。
__年7月4日至10日。
上午：8:00～10:30;午時：2：30～5：00。
“問題導(dǎo)學(xué)”理論、學(xué)科專業(yè)素養(yǎng)、德育管理等。具體培訓(xùn)資料見安排表。
五、培訓(xùn)形式。
1、全縣集中培訓(xùn)、學(xué)校集中培訓(xùn)與聯(lián)盟校集中培訓(xùn)相結(jié)合。
2、專家講座與現(xiàn)場研討、集中考核相結(jié)合。
六、參培教師要求。
1、紀律方面：一是端正學(xué)習(xí)態(tài)度，珍惜學(xué)習(xí)培訓(xùn)機會，樹立良好學(xué)風(fēng)；二是按時到崗，做到不遲到、不早退，不中途離崗，中層以上干部要起模范帶頭作用。
2、學(xué)習(xí)方面：虛心學(xué)習(xí)，進取參與互動交流，按時完成規(guī)定的學(xué)習(xí)任務(wù)，認真撰寫學(xué)習(xí)心得。學(xué)習(xí)結(jié)束后，提交學(xué)習(xí)過程的各項記錄及學(xué)習(xí)匯報等材料。
七、管理與考核。
1、加強領(lǐng)導(dǎo)。建立教師培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組、工作小組、督查組。
培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組：__。
培訓(xùn)工作小組：__。
培訓(xùn)督查組：__。
2、強化管理。精心組織，確保職責(zé)人、校本培訓(xùn)主講人、培訓(xùn)地點、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等落實到位，保證培訓(xùn)工作順利開展。學(xué)校建立《暑期教師培訓(xùn)日志》，對教師培訓(xùn)情景學(xué)校落實專門人員進行督查。
3、嚴格考核。根據(jù)參培教師的出勤情景、學(xué)習(xí)態(tài)度、作業(yè)情景及“教學(xué)設(shè)計”基本功考核成績等項目進行全面考核，并最終匯總成為教師個人評優(yōu)、評先的一項主要資料，同時也是晉級的重要參考。
八、培訓(xùn)日程安排。
（見安排表）。
新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案篇十八
培訓(xùn)前：
l讓本部門其他員工知道培訓(xùn)的日期（部門經(jīng)理介紹）
l準備好員工培訓(xùn)場所、培訓(xùn)設(shè)施。
l準備好給員工培訓(xùn)的相關(guān)資料。
l培訓(xùn)期間帶好紙和筆，做好記錄。
1、培訓(xùn)后第一天：
到部門觀察，發(fā)現(xiàn)問題，對好和不好的做出表揚與批評。
詳細記錄，對以后培訓(xùn)的內(nèi)容的評估。
員工工作描述、現(xiàn)有情況能做的銷售服務(wù)。
客戶登記，意向客戶數(shù)目是否增加。是否上門咨詢客戶與陌生來電是否有登記。
一．員工培訓(xùn)目的。
為公司突破業(yè)務(wù)方面的單員障礙，及提高全員業(yè)務(wù)意識。
為員工提供正確的、相關(guān)的營業(yè)技巧。
讓員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作條件及給予他們的期望。
讓員工了解業(yè)務(wù)的重要性，及一線對公司的`作用。
減少員工初面對客戶的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司的業(yè)務(wù)方式。
讓員工感受到公司對他的期望，讓員工體驗到業(yè)務(wù)的成就感。
使員工明白業(yè)務(wù)需要全員行動。加強同事之間的關(guān)系。
培訓(xùn)員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法。
使員工迅速投入工作全員營銷狀態(tài)，降低離職率。
二．公司整體培訓(xùn)：
1、什么是營銷，為什么要做營銷。
2、什么是服務(wù)，服務(wù)對公司發(fā)展的暗藏價值客戶最想得到的是什么。
3、怎樣做好客戶登記表公司產(chǎn)品的表現(xiàn)形式及《內(nèi)部員工聯(lián)系表》、《網(wǎng)點電話地址表》。
4、《店面營銷》店面的重要性店面具備的形象員工起到的作用口碑的建立。
5、《上門拜訪》為什么要上門拜訪上門拜訪有哪幾種情況上門拜訪起到的作用。
6、為什么現(xiàn)在要注重員工業(yè)務(wù)知識，強調(diào)員工必須做。對公司的轉(zhuǎn)型有什么意義。
培訓(xùn)前：
l讓本部門其他員工知道培訓(xùn)的日期（部門經(jīng)理介紹）
l準備好員工培訓(xùn)場所、培訓(xùn)設(shè)施。
1
公司管理運營規(guī)范系列。
l準備好給員工培訓(xùn)的相關(guān)資料。
l培訓(xùn)期間帶好紙和筆，做好記錄。
1．培訓(xùn)后第一天：
到部門觀察，發(fā)現(xiàn)問題，對好和不好的做出表揚與批評。
詳細記錄，對以后培訓(xùn)的內(nèi)容的評估。
員工工作描述、現(xiàn)有情況能做的銷售服務(wù)。
客戶登記，意向客戶數(shù)目是否增加。是否上門咨詢客戶與陌生來電是否有登記。
2．培訓(xùn)后第六天：
3．培訓(xùn)后第十五天。
4．培訓(xùn)后第三十天。
四、員工培訓(xùn)反饋與考核。
崗位培訓(xùn)反饋表（附件）（培訓(xùn)后一周內(nèi)）。
培訓(xùn)課件，員工手冊．。
2
每個部門推薦本部門的培訓(xùn)講師。
對推薦出來的內(nèi)部培訓(xùn)師進行培訓(xùn)師培訓(xùn)。
給每個部門印發(fā)“員工培訓(xùn)實施方案”資料。
根據(jù)員工人數(shù)，公司不定期實施整體的員工培訓(xùn)。
培訓(xùn)四步驟:。
第一步：使員工把心態(tài)端平放穩(wěn)（首先調(diào)整心態(tài)，讓他們把心放下）。
迫不及待地向員工灌輸自己的職業(yè)技能，強迫他們?nèi)ソ邮埽Ｍ麄兡鼙M快派上用場，而全不顧及他們的感受。他們總會顧慮：會不會得到重視，對自己是否有利等等。首先讓新人把“心”放下。與他們面對面地溝通，解決他們心中的疑問，鼓勵他們發(fā)現(xiàn)、提出問題。再給予肯定。另外還與員工就如何進行公司發(fā)展規(guī)劃、升遷機制、生活方面等問題進行溝通。讓員工真正把心態(tài)端平放穩(wěn)，認識到?jīng)]有問題的企業(yè)是不存在的，企業(yè)靠什么在發(fā)展，企業(yè)就是在發(fā)現(xiàn)和解決問題的過程中發(fā)展的。關(guān)鍵是認清這些問題是企業(yè)發(fā)展過程中的問題還是機制本身的問題，讓員工正視內(nèi)部存在的問題，不走極端。要知道沒有人隨隨便便跳槽的，往往是思想走向極端，無法轉(zhuǎn)回時才會“被-迫”離開。
第二步：使員工把心里話說出來。
立即采納并實行，對提出人還有一定的物質(zhì)和精神獎勵。而對不適用的建議也給予積極回應(yīng)，因為這會讓員工知道自己的想法已經(jīng)被考慮過，他們會有被尊重的感覺，更敢于說出自己心里的話。新進員工受到的待遇與招聘時的承諾不太符合，產(chǎn)生不滿，這種不滿情緒原本并不算什么大事，只是員工出來乍到時很自然的一種反應(yīng)而已，但不能很好的消除這種不滿，就會造成了員工情緒激化。
第三步：使員工把歸屬感“養(yǎng)”起來。
1、這時就要幫助員工轉(zhuǎn)變思想，培養(yǎng)員工的歸屬感。讓員工不當(dāng)自己是“外人”。創(chuàng)造感動，對新員工關(guān)心到無微不至的程度，為員工過日子，經(jīng)常與員工溝通交流。發(fā)現(xiàn)他們生活中，工作中的問題，幫助解決。
2、用企業(yè)先進事例鼓舞員工。
3、讓他感受到團隊的溫暖，力量。
第四步：使員工把職業(yè)心樹起來。
當(dāng)一個員工真正認同并融入到企業(yè)當(dāng)中后，就該引導(dǎo)員工樹立職業(yè)心，讓他們知道怎樣去創(chuàng)造和實現(xiàn)自身的價值。把企業(yè)的使命變成自己的職責(zé)，為企業(yè)分憂，他們利用空閑時間去發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)，積極做好服務(wù)。
將職能與公司實際情況結(jié)束，讓員工自己體驗，表現(xiàn)，讓培訓(xùn)工作成為員工的一種主動行為。
員工培訓(xùn)反饋表（培訓(xùn)后員工一周后填寫）。
部門：員工姓名：
1、你是否已了解客戶的公司的重要性？
是否。
2、你是否已清晰了解自己的工作職責(zé)？
是否。
3、你是否已認識部門里所有的同事？
是否。
是否。
5、你今后在工作中遇到問題，是否知道如何尋求幫助？
是否。
6、你是否已接受了足夠的培訓(xùn)，并保證可以很好地完成任務(wù)？
是否。
7、客戶上門您能做到幾個一。
9、在今后的工作中，希望接受哪些方面的培訓(xùn)？
員工培訓(xùn)是指企業(yè)為開展業(yè)務(wù)及培育人才，采用各種方式對員工進行有目的，有計劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動，使員工不斷的更新知識，開拓技能，改進員工的動機、態(tài)度和行為，使企業(yè)適應(yīng)新的要求，更好的勝任現(xiàn)職工作或擔(dān)負更高級別的職務(wù)，從而促進組織效率的提高和組織目標的實現(xiàn)。
辭舊迎新之際，本站推出了20xx年企業(yè)員工培訓(xùn)計劃專輯，為各企業(yè)進行新一年的員工培訓(xùn)提供參考。其中內(nèi)容包括了時表公司、電子公司、銀行等不同公司的培訓(xùn)計劃，以及員工生產(chǎn)環(huán)節(jié)培訓(xùn)計劃、行政部培訓(xùn)計劃、安全培訓(xùn)等相關(guān)內(nèi)容，為企業(yè)制定20xx年的培訓(xùn)計劃提供參考。
一?？傮w目標。
1、加強公司管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
2、加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。
3、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn)，不斷（）提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責(zé)的能力。
4、加強公司新進員工的培訓(xùn)，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標，盡快進入崗位角色，適應(yīng)工作群體和規(guī)范，形成積極的態(tài)度。
二、原則與要求。
1、堅持按需施教、務(wù)求實效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強教育培訓(xùn)的針對性和實效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、堅持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。
3、堅持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間三落實原則。20xx年，管理人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計時間不少于4天；專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計時間不少于8天；一般職工操作技能培訓(xùn)累計時間不少于12天。
（一）管理干部。
1、管理實務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課；組織相關(guān)人員參加專場講座。
2、強化項目經(jīng)理（建造師）培訓(xùn)。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭達到50%以上，重點提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。
3、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，借鑒成功經(jīng)驗。
（二）專業(yè)技術(shù)人員。
1、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進行專題技術(shù)講座，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，提高研發(fā)水平。
2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗，開闊視野。年內(nèi)計劃安排兩批人員到單位參觀學(xué)習(xí)。
3、加強對外出培訓(xùn)人員的嚴格管理，培訓(xùn)后要寫出書面材料報培訓(xùn)中心，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進行學(xué)習(xí)、推廣。
4、對會計等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，通過計劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，聘請相關(guān)專業(yè)的專家進行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。
（三）新員工入職培訓(xùn)。
詳細內(nèi)容請見《新員工入職培訓(xùn)計劃》。
四、措施及要求。
（一）領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓(xùn)實施計劃，實行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長遠觀念和大局觀念，積極構(gòu)建大培訓(xùn)格局確保培訓(xùn)計劃開班率達90%以上，全員培訓(xùn)率達35%以上。
（二）培訓(xùn)的原則和形式。按照誰管人、誰培訓(xùn)的分級管理、分級培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式；在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn)。
（三)加強培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā)。一是加強和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度，在就近院校設(shè)置培訓(xùn)實習(xí)基地，并充分發(fā)揮他們的培訓(xùn)資源和專業(yè)特長，積極整合，合理開發(fā)，使其在公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用；二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專業(yè)特長，選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓(xùn)教材或講義；三是要加強企業(yè)專(兼）職培訓(xùn)師隊伍建設(shè)，實行資源的有償服務(wù)。
（四）確保培訓(xùn)經(jīng)費投入的落實。我們要按國家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費，由培訓(xùn)主管部門掌握使用，財務(wù)部門監(jiān)督，其中0.5%上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴禁將培訓(xùn)經(jīng)費挪作他用。
（五）確保培訓(xùn)效果的真實有效。一是建立表彰和通報制度。對員工培訓(xùn)工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓(xùn)機構(gòu)給予表彰獎勵；對培訓(xùn)計劃落實不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的部門予以通報批評；二是建立員工培訓(xùn)情況反饋制度，堅持將培訓(xùn)過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識的提高。
五、小結(jié)。
在企業(yè)改革大發(fā)展的今天，面臨著新時期所給予的機遇和挑戰(zhàn)，只有保持員工培訓(xùn)工作的生機和活力，才能為企業(yè)造就出一支能力強、技術(shù)精、素質(zhì)高，適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的員工隊伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會的進步做出更大的貢獻。
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