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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來年工作安排篇一
區(qū)委：
xxxx年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，x鎮(zhèn)堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，深入貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神，緊緊圍繞“六個新都”建設(shè)新突破要求，著力夯基礎(chǔ)、惠民生、強發(fā)展，創(chuàng)新推進各項工作，全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會各方面工作穩(wěn)步推進?，F(xiàn)將xxxx年工作總結(jié)如下：
x鎮(zhèn)黨委按照中央、省、市、區(qū)委的統(tǒng)一部署，緊扣“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”總要求，緊密圍繞“為民、務(wù)實、清廉”活動主題，緊密聚焦“四風”突出問題，緊密聯(lián)系工作實際，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動。x鎮(zhèn)xx個基層黨支部參加了活動，黨員干部累計走訪群眾xxxx余戶，收集到“四風”及各類社情民意xxx條，通過整理分類后共xx條，已辦結(jié)xx條，正在督辦xx條。通過教育實踐活動，讓群眾感受到教育實踐活動帶來的新變化、新氣象，取得明顯的實效。
1、經(jīng)濟平穩(wěn)有序發(fā)展。xxxx年x鎮(zhèn)稅收總收入完成xxxx萬元，稅收收入完成xxxx萬元，全社會固定資產(chǎn)投資力爭完成xxxxx萬元，社會消費品零售總額完成xxxxx萬元。農(nóng)民人均純收入預計將達到xxxxx元，同比增長xx.x%。
2、全面推進便民惠民工程。一是強力推進基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。投資xxx萬元的永普路建成通車；投資xxxx余萬元的碑花路、x路、繁環(huán)路改造工程已全面開工建設(shè)，預計年底前改造完成。加快推進其余約xx公里村組道路建設(shè)。二是做實全程代辦服務(wù)工作。xxxx年x月全面啟動了全程便民代辦服務(wù)工作，聘用了xx名代辦員。同時，投資xx余萬元升級打造鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，形成了較為完善的鎮(zhèn)村兩級便民服務(wù)全程免費代辦體系，解決了服務(wù)群眾“最后一公里”的問題。截止目前，代辦量占全部辦件量的%。三是抓實場鎮(zhèn)及農(nóng)村散居院落整治工作。截止目前，我鎮(zhèn)已初步完成院落整治xxx個。今年，爭創(chuàng)省級美麗新村x個，市級試點村x個，區(qū)級示范村x個。投資xxx萬元完成示范街打造。四是加快農(nóng)村飲水工程建設(shè)。自來水入戶工程簽定合同xxxx戶，目前已完成工程量的xx%，力爭年底全面完成。
3、建設(shè)規(guī)劃同步推進。大豐房產(chǎn)“香城潤園”項目已完成一期建設(shè)，斌權(quán)房地產(chǎn)“佳禾苑”項目全面建成。石庵村拆院并院項目建設(shè)已基本竣工，已具備入住條件。同時，加緊推進城鄉(xiāng)發(fā)展總體規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等相關(guān)規(guī)劃修編。
4、一三產(chǎn)業(yè)互動發(fā)展。進一步完善“萄醉天下”統(tǒng)籌城鄉(xiāng)示范項目區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施，新增設(shè)施農(nóng)業(yè)面積xxx畝。成功舉辦了第二屆葡萄采摘季活動，“萄醉天下”項目區(qū)已接待游客xx萬人次，銷售葡萄x萬余斤，銷售額達xx余萬元，擴大了x鎮(zhèn)精品型都市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)整體影響力。同時，扶持稻松農(nóng)機合作農(nóng)產(chǎn)品加工項目建設(shè)。
5、社會事業(yè)全面發(fā)展。教育衛(wèi)生工作取得明顯成效，幼兒入園率達xx%以上，小學學齡兒童入學率xxx%，初中學齡兒童入學率xxx%，小學畢業(yè)生升學率xxx%。農(nóng)村家宴申報xxx場xxxx桌，無食品安全事故發(fā)生。按時為農(nóng)村低保、分散五保戶、老年人發(fā)放生活補助。新建安身工程xx戶，對xx戶農(nóng)村困難群眾住房進行維修改造，深入推進助殘、助學等工作。%。城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保覆蓋率達xx%。組織各類群眾文化體育活動xx次，公益電影放映xxx場，安裝健身器材x套，不斷豐富群眾業(yè)余文化生活。
6、社會管理不斷加強。落實群眾和信訪工作逐級負責制及信訪事項“兩公開”，受理和處理來信來訪xxx起。積極開展“六五”普法，幫助居民化解糾紛xxx件。加強安全生產(chǎn)監(jiān)管，安全隱患排查整治xx家，簽訂安全、消防、環(huán)保責任書xx份，完成檢測企業(yè)xx家，安全管理人員培訓xx人。繼續(xù)加強環(huán)境污染整治，完成節(jié)能減排整治。
加強黨員的教育培訓管理，完善村級后備干部培養(yǎng)激勵成長機制及培養(yǎng)平臺，抓黨員和干部隊伍建設(shè)，強組織活力和戰(zhàn)斗力。年底完成石庵村活動陣地的建設(shè)及相關(guān)配套，大成社區(qū)、天星村活動陣地建設(shè)已完成規(guī)劃選址，正在完善相關(guān)手續(xù)。軟弱渙散黨組織東林村得到進一步整頓轉(zhuǎn)化。認真落實“兩個責任”“三個滿覆蓋”，深入推進正風肅紀工作，大力推進廉政風險防控和反腐倡廉宣傳工作，嚴格執(zhí)行中央“八項規(guī)定”和區(qū)委區(qū)政府“十項要求”，建立干部作風定期督導制度。
在xxxx年的工作中，較好地完成了各項工作任務(wù)，但我們也深深感到我們的工作還有很大的提升空間，我們將更加努力完成區(qū)委區(qū)政府交給的各項工作。
xxxx年工作安排。
在xxxx年工作中，我們將緊緊圍繞“六個新都”建設(shè)要求，加強推進各項工作。
進一步加強招商引資力度，盤活現(xiàn)有存量土地，依托“萄醉天下”統(tǒng)籌城鄉(xiāng)示范項目，以銳杰（少兒時光）都市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)體驗基地、茗鉑特色水果基地為示范，不斷擴大x鎮(zhèn)都市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)整體影響力，帶動鎮(zhèn)域內(nèi)一三產(chǎn)招商，發(fā)展壯大一三產(chǎn)，促進農(nóng)業(yè)新興產(chǎn)業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。
按照統(tǒng)籌城鄉(xiāng)示范建設(shè)目標要求，全面建成“萄醉天下”統(tǒng)籌示范項目道路、路燈等基礎(chǔ)設(shè)施；積極扶持引導稻松農(nóng)機合作社爭創(chuàng)國家級農(nóng)機合作社，積極開展優(yōu)質(zhì)糧油全程機械化示范及農(nóng)產(chǎn)品加工項目建設(shè)。促進大豐房地產(chǎn)“香城潤園”項目二期建設(shè)工程。
按照“四化同步、四態(tài)融合”的要求，做好“十二五”規(guī)劃、場鎮(zhèn)規(guī)劃、土地規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃等各層次規(guī)劃的銜接。完成鎮(zhèn)域總規(guī)修編、鎮(zhèn)控制性詳規(guī)及x社區(qū)規(guī)劃編制，完成x新型社區(qū)規(guī)劃設(shè)計，啟動x社區(qū)拆院并院項目建設(shè)。開展水利設(shè)施升級改造規(guī)劃。全面加強土地及違法建設(shè)的監(jiān)督管理。
一是深化城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理。加強場鎮(zhèn)衛(wèi)生、秩序管理，深化全鎮(zhèn)農(nóng)村院落環(huán)境綜合治理，推動城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理向村、組、盲點死角延伸。二是深入推進平安建設(shè)。積極開展“二星級平安鎮(zhèn)”創(chuàng)建活動，深入開展普法宣傳活動。切實加強安全生產(chǎn)工作和食品藥品監(jiān)管工作。三是創(chuàng)新社會治理。充分發(fā)揮“兩下兩上”工作方法，切實推進村（社區(qū)）公共服務(wù)能力。建立健全“大調(diào)解”機制，積極謀劃推動“安全示范社區(qū)”建設(shè)。四是強力推進依法治鎮(zhèn)相關(guān)工作。
一是切實改進作風。繼續(xù)開展“走基層、解難題、辦實事、惠民生”活動和“掛幫包”活動。嚴格執(zhí)行中央“八項規(guī)定”，嚴格落實黨風廉政建設(shè)責任制，堅決反對“四風”。二是深化全程免費代辦服務(wù)。繼續(xù)按照便民、利民、規(guī)范、高效的原則，深化為群眾全程免費代辦服務(wù)，按照受理、辦理和回復三個環(huán)節(jié)，推進便民服務(wù)、代民服務(wù)、預約服務(wù)、上門服務(wù)。
一是完善交通、水利等基礎(chǔ)設(shè)施。利用公共服務(wù)資金推動全鎮(zhèn)約xx公里的統(tǒng)籌城鄉(xiāng)村組道路建設(shè)。維護、改造斗渠、農(nóng)渠等水利設(shè)施，更好服務(wù)于農(nóng)業(yè)。二是提升民生保障。積極圍繞民生熱點、難點問題，加大投入，實施民生工程。推進就業(yè)，做好就業(yè)實名制動態(tài)管理，動態(tài)消除“零就業(yè)”家庭，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在x‰。擴大城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險覆蓋面。扎實推進安身工程、低保救助、貧困助學等社會救助。三是加快發(fā)展教育衛(wèi)生事業(yè)。認真抓好學前兒童入學工作，入園率保持xx.x%，入學率保持xxx%。進一步提高教育質(zhì)量，依法控制學生流失，加強校園及周邊環(huán)境綜合治理。繼續(xù)加強公共衛(wèi)生防疫工作，開展非法行醫(yī)專項整治，保障人民群眾身體健康。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來年工作安排篇二
xxxx年，區(qū)政務(wù)中心會同區(qū)政府政管辦在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領(lǐng)導下，認真貫徹落實中央、省、市、區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，深化行政審批制度改革，深入推進簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)，為我區(qū)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級、加快x國際鐵路港建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)保障?，F(xiàn)將xxxx年工作總結(jié)和xxxx年工作安排報告如下：
（一）行政審批制度改革全面落實。一是深入實施重點項目“四三”工作模式。按照“服務(wù)前置、審批后置、容缺受理、技術(shù)先行”的理念，精簡優(yōu)化審批流程，開通網(wǎng)上審批系統(tǒng)，建設(shè)項目申請材料由原來的xxx項精簡為xxx項，精簡幅度達xx%；審批事項辦理時限由原來的xx個工作日壓縮至xx個工作日，提速率達xx.x%。xxxx年將xxx個重點項目納入“四三”模式審批管理，組織聯(lián)合會商xx次，開展服務(wù)xxx人次，探索制定一窗進出、聯(lián)合驗收、一站式收費等服務(wù)機制，有力促進重點項目早開工、早建設(shè)。被中國改革報刊登宣傳，受到省委改革辦、市政務(wù)服務(wù)辦、市政務(wù)中心等充分肯定。二是積極探索國際鐵路港行政審批創(chuàng)新改革。實行集中會商、巡回服務(wù)，主動收集企業(yè)辦事需求，定期組織國稅、地稅、工商、質(zhì)監(jiān)、交通等部門工作人員上門辦理證照、解疑答惑。深入研究國際鐵路港行政審批創(chuàng)新改革，積極探索延伸審批權(quán)限、推行“一窗式”服務(wù)、發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”、提供多語種服務(wù)等措施，確保企業(yè)辦事方便、快捷，確保港區(qū)企業(yè)辦事方便、快捷。三是試點開展“一窗式”審批改革。組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門精簡優(yōu)化流程、合并辦事窗口，建立“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、并聯(lián)審批、一窗出件”工作機制，就企業(yè)注冊登記、不動產(chǎn)登記等跨部門業(yè)務(wù)開展“一窗進出”審批服務(wù)，減少申請材料和群眾排隊時間。
（二）簡政放權(quán)放管結(jié)合不斷深化。一是清理規(guī)范審批服務(wù)事項。目前全區(qū)保留審批事項xxx項，其中行政許可事項xxx項，其他事項xxx項。全面清理行政審批事項辦理要素和辦事指南，保留行政審批前置條件xxx件，承諾提速率xx%，按時辦結(jié)率xxx%。二是完善三級政務(wù)服務(wù)體系。按照“兩集中、兩到位”的原則，區(qū)政務(wù)中心集中入駐xx個區(qū)級部門，事項入駐率達xx.x%，窗口授權(quán)率達xx.x%，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的“一站式”服務(wù)。深入推進基層便民服務(wù)平臺規(guī)范化建設(shè)，通過新建、改建、擴建等方式，xxxx年完成xx個村（社區(qū)）便民服務(wù)室提檔升級，全區(qū)累計完成xxx個。積極探索把與群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)的審批服務(wù)事項向基層下放，向重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）分別下放xxx項、xx項、xx項。三是強化行政權(quán)力監(jiān)管和公開。將區(qū)政務(wù)中心、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心的審批服務(wù)事項納入電子監(jiān)察系統(tǒng)監(jiān)控，確保事項辦理規(guī)范高效。xxxx年，我區(qū)行政審批電子監(jiān)察效能評估排名全市前列。推進政府職能從“重事前審批”向“重事中事后監(jiān)管”轉(zhuǎn)變，加強行政權(quán)力依法規(guī)范公開運行平臺管理，全區(qū)xxxx項行權(quán)事項（不含行政許可和涉密事項）上網(wǎng)公開規(guī)范運行，平臺辦件量居列全市前列。
（三）“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”有力推進。區(qū)政府政管辦牽頭推進“bxg、rxg、sxg”建設(shè)，創(chuàng)新實施“x+x+n”服務(wù)模式，著力構(gòu)建線上線下創(chuàng)新融合的政務(wù)服務(wù)體系。一是整合集成一網(wǎng)站。依托青白江政府門戶網(wǎng)站，區(qū)科經(jīng)信局牽頭整合集成各單位對外信息系統(tǒng)或平臺，打造全區(qū)在線服務(wù)資源的統(tǒng)一入口。xxxx年x月完成區(qū)政府門戶網(wǎng)站首頁升級改造。二是統(tǒng)籌建設(shè)兩平臺。區(qū)科經(jīng)信局統(tǒng)籌規(guī)劃建設(shè)政務(wù)云平臺和數(shù)據(jù)共享交換平臺，為各部門“bxg、rxg、sxg”工作的各類應用系統(tǒng)提供統(tǒng)一的計算、存儲、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)資源服務(wù)，打通部門間數(shù)據(jù)“壁壘”，消除“信息孤島”。目前，區(qū)委政法委“大聯(lián)動、微治理”系統(tǒng)、區(qū)數(shù)據(jù)共享交換平臺、區(qū)廉政風險防控平臺、區(qū)政務(wù)服務(wù)綜合管理平臺等都部署在云平臺測試運行。三是分類實施n系統(tǒng)。將各部門對公眾服務(wù)的信息化系統(tǒng)作為“bxg、rxg、sxg”有力支撐。由區(qū)政府應急辦、區(qū)綜治辦牽頭將xxxxxx民生服務(wù)熱線與區(qū)長信箱、區(qū)長公開電話、部門非緊急救助服務(wù)電話等歸集整合，與xxx、xxx、xxx、xxx等應急熱線融合對接，實現(xiàn)民生訴求和應急熱線一站式受理、一鍵式分離、同平臺流轉(zhuǎn)，有力構(gòu)建“大聯(lián)動、微治理”社會治安綜合治理體系。由區(qū)政府政管辦、區(qū)政務(wù)中心牽頭建設(shè)的政務(wù)服務(wù)綜合管理平臺已投入運行，包含行政審批信息共享交換系統(tǒng)、重點項目“四三”模式審批管理系統(tǒng)、政務(wù)大廳智能管理系統(tǒng)，促進審批信息共享、大廳智能管理，實現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑路、企業(yè)和群眾少跑路。
（四）政務(wù)服務(wù)隊伍作風持續(xù)改善。一是強化教育培訓。深入學習黨章、黨規(guī)、習近平總書記重要講話精神和中央、省、市、區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略，加強審批改革、依法行政等知識培訓，促進窗口工作人員堅定理想信念、增強紀律意識、提高辦事水平。二是強化正風肅紀。健全技術(shù)監(jiān)控、制度監(jiān)管、社會監(jiān)督“三位一體”的窗口監(jiān)督機制以及問題投訴、核實、處理、反饋機制，促進窗口規(guī)范服務(wù)。三是強化考核獎懲。每季度評選黨員示范崗x個、優(yōu)秀窗口x個、黨員示范標兵xx個、服務(wù)明星xx個，每周通報窗口違紀違規(guī)行為，嚴格落實獎懲規(guī)定，提升窗口服務(wù)質(zhì)量。辦事群眾對行政審批服務(wù)評價滿意率達xx%以上。
（一）工作思路。區(qū)政務(wù)中心將會同區(qū)政府政管辦在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領(lǐng)導下，認真落實區(qū)第十一次黨代會工作任務(wù)，繼續(xù)深化簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)，推進國際鐵路港行政審批創(chuàng)新改革，深入實施“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，扎實推進“bxg、rxg、sxg”建設(shè)，完善重點項目“四三”工作模式長效機制，提升行政效能和服務(wù)水平。
1.堅持深化行政審批制度改革。探索推進國際鐵路港行政審批創(chuàng)新改革，落實行政審批事項“負面清單”，將市場準入、投資建設(shè)等行政審批權(quán)限充分授權(quán)至港管委，推行“一窗式”服務(wù)、多語種服務(wù)，推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革，港區(qū)內(nèi)建設(shè)項目運用重點項目“四三”工作模式。充分運用重點建設(shè)項目“四三”工作模式網(wǎng)上審批系統(tǒng)，方便企業(yè)網(wǎng)上辦事，為企業(yè)投資建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)高效的審批服務(wù)。
2.認真落實簡政放權(quán)放管結(jié)合。落實好國務(wù)院和省、市關(guān)于取消、下放、調(diào)整行政許可項目的要求。協(xié)助完善和公布權(quán)力清單、責任清單，落實負面清單。擴大“一窗式”審批改革范圍，對涉及多個部門辦理的事項，優(yōu)化再造審批流程、合并審批環(huán)節(jié)、調(diào)整窗口設(shè)置，提高審批服務(wù)效率。完成年度基層便民服務(wù)平臺提檔升級任務(wù)，加大基層政務(wù)服務(wù)監(jiān)督指導力度，提升基層便民服務(wù)水平。
3.大力推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。會同區(qū)級相關(guān)部門加強“x+x+n”智慧化政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，拓展政府門戶網(wǎng)站“一站式”服務(wù)功能，強化政務(wù)信息公開和政民溝通互動；健全政務(wù)云平臺和數(shù)據(jù)共享交換平臺，加快政務(wù)信息資源互認共享，保障信息安全；整合區(qū)內(nèi)各單位政務(wù)服務(wù)信息化資源設(shè)施，加強集約化建設(shè)。完善政務(wù)服務(wù)綜合管理平臺，促進政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)共享，推進辦事服務(wù)向移動端、自助終端等延伸，為企業(yè)和群眾提供多樣便捷的辦事渠道。進一步健全“bxg、rxg、sxg”互動平臺，擴大企業(yè)服務(wù)、民生服務(wù)、公共安全等多領(lǐng)域智慧運用。抓好行政權(quán)力依法規(guī)范公開運行平臺和行政審批電子監(jiān)察平臺運維，嚴格落實行政許可和行政處罰公開公示制度，促進政務(wù)服務(wù)更加依法、公開、便民、高效。
4.切實提高政務(wù)服務(wù)水平。加強政務(wù)服務(wù)隊伍理想信念教育和業(yè)務(wù)技能培訓，認真踐行“三嚴三實”重大要求，堅持“三視三問”群眾工作法，牢固樹立“服務(wù)至上、依法審批”的工作理念。重點圍繞企業(yè)申請開辦時間壓縮了多少、投資項目審批提速了多少、群眾辦事方便了多少等關(guān)鍵領(lǐng)域，大力簡化優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程，推行“一窗進出”、網(wǎng)上審批、并聯(lián)審批，統(tǒng)籌推進行政審批和公共服務(wù)事項向區(qū)政務(wù)大廳集中、向基層便民服務(wù)中心（室）下放，提高“一站式”辦結(jié)能力，讓企業(yè)和群眾辦事更方便、更快捷。認真落實黨風廉政建設(shè)兩個責任，強化效能作風監(jiān)督考核，堅持廉潔服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精細服務(wù)，確保群眾滿意、企業(yè)滿意，為建設(shè)開放型國際化新青白江營造一流的政務(wù)環(huán)境。
特此報告。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來年工作安排篇三
按照要求，現(xiàn)將我鎮(zhèn)xxxx年工作總結(jié)及xxxx年工作安排報告如下：
xxxx年，x鎮(zhèn)在區(qū)委、區(qū)政府正確領(lǐng)導下，以群教活動為載體，轉(zhuǎn)作風、添舉措，努力將各項工作抓牢抓實抓出特色，“六個x”建設(shè)穩(wěn)步推進。
面對經(jīng)濟下行壓力，我鎮(zhèn)狠抓項目促建，響水灣土地整理等xx個區(qū)鎮(zhèn)重點項目皆按時間節(jié)點扎實推進，累計完成投資x億余元。農(nóng)業(yè)上引進瘦土農(nóng)業(yè)和壽益豐等現(xiàn)代農(nóng)業(yè)項目；工業(yè)上大力扶持產(chǎn)業(yè)提檔升級；三產(chǎn)方面新引進藥府等x家醫(yī)貿(mào)企業(yè)入駐瑞云商業(yè)街，蓉垚?北尚城等房產(chǎn)項目進展順利，三產(chǎn)協(xié)調(diào)發(fā)展。預計完成稅收總收入x.x億元，稅收收入xxxx萬元；億元，規(guī)上工業(yè)增加值x.x億元；固定資產(chǎn)投資預計完成x.x億元，完成目標任務(wù)xxx.x%，增幅全區(qū)第一；農(nóng)民人均純收入xxxxx元，較去年增長xx%。
一是結(jié)合新型城鎮(zhèn)化要求，修訂和完善了城鎮(zhèn)控規(guī)編制、城市設(shè)計和x村莊規(guī)劃，形成“城鎮(zhèn)—新型社區(qū)—農(nóng)村聚居點—農(nóng)村散居點”四級體系。結(jié)合統(tǒng)籌示范建設(shè)，推進成彭品牌提升軸建設(shè)，各節(jié)點項目推進順利。
二是按照“嚴細精、暢潔美”要求，持續(xù)深化全域、全面、全時段治理，“城市病”問題得到有效治理。投入xxx萬元完成斑龍路、廊橋步行街示范打造。深化散居院落治理，開展美麗庭院創(chuàng)建，楊建村順利通過省級美麗鄉(xiāng)村創(chuàng)建評審，結(jié)合川西林盤保護、河道治理和黑熊基地區(qū)域一三互動打造的薛家示范院落受到區(qū)委、區(qū)政府肯定。
1.安全工作牢守紅線。全面啟動省級安全社區(qū)創(chuàng)建工作，建立完善了全鎮(zhèn)xxx家食品藥品單位管理服務(wù)臺賬，實現(xiàn)從源頭有效管控。全年開展專項安全檢查xx次，檢查各類企業(yè)xxx余家，發(fā)放整改通知xxx份，查處案件x起，轄區(qū)無重大安全事故發(fā)生。
2.綜治維穩(wěn)深入有效。一是深化鎮(zhèn)村社三級網(wǎng)格化管理，防邪穩(wěn)控力度加強，設(shè)立xx個視頻監(jiān)控點位，在全區(qū)率先實現(xiàn)天網(wǎng)監(jiān)控全覆蓋。二是深化依法治鎮(zhèn)，進村開展了x次法治大講堂活動，調(diào)處各類信訪件xxx件。家具園區(qū)一期征地項目規(guī)范“三補一?！惫ぷ魍瓿缮绫Ｒ?guī)范。
建成農(nóng)村文化信息資源基層中心和x個村分中心，第六屆農(nóng)民運動會、重陽晚會等群體性活動廣泛開展，鎮(zhèn)總工會成功創(chuàng)建市級示范工會。
1.優(yōu)化便民服務(wù)，提升群眾滿意度。一是按五星級政務(wù)服務(wù)體系要求，整合鎮(zhèn)便民中心和社保中心，落實“一站式”流程，達到a級便民服務(wù)中心標準，鎮(zhèn)村兩級便民服務(wù)體系初步構(gòu)建，今年已辦理便民服務(wù)業(yè)務(wù)x萬余件，并在毗河新城、靜水苑試點代辦服務(wù)向外來人口集中區(qū)延伸機制。二是針對“門難進”問題，創(chuàng)新設(shè)立便民服務(wù)引導崗制度，干部輪崗值守，解決服務(wù)群眾“最后一公里”問題。
2.堅持民生導向，完善基礎(chǔ)設(shè)施配套。一是投入近xxxx萬元完成享口福大道污水管網(wǎng)、x堰水環(huán)境治理以及市政廣場等一批民生工程。二是投入千余萬元完成小普路等xx.x公里鎮(zhèn)村道路建設(shè)，新建xx個港灣式公交站。三是完成三水廠管網(wǎng)鋪設(shè)，對xx戶困難家庭和xx戶計生失獨家庭自來水安裝費進行補貼，規(guī)劃建設(shè)榮垚開關(guān)站，新建移動xg基站xx個，全鎮(zhèn)水、電、訊等要素保障進一步加強。四是毗河新居安居工程已完成土建工程。
3.健全社會保障，提升群眾幸福感。一是持續(xù)推進全國和諧勞動關(guān)系綜合試驗區(qū)建設(shè)，完成失地農(nóng)民技能培訓xxx人。二是完成家具園區(qū)失地農(nóng)民社保規(guī)范xxxx人，困難群眾住房改造xx戶。三是積極爭取市級配套資金xx萬元，在瑞云社區(qū)開展居家養(yǎng)老試點。四是計生綜合保險參保率全區(qū)第一，全市計生工作現(xiàn)場會在我鎮(zhèn)召開。
1.深入開展群教實踐活動。按“三高”要求扎實完成活動三個環(huán)節(jié)，創(chuàng)新“八個一線”工作模式，群教活動成效明顯。三本臺賬“建、轉(zhuǎn)、銷”管理工作，得到市、區(qū)群教辦肯定，臺賬辦結(jié)率達xx%。
2.深入開展正風肅紀。認真落實“兩個責任”，貫徹“兩個意見”，細化整改方案，嚴格執(zhí)行“八項規(guī)定、十項要求”，進一步加強干部作風管理，營造風清氣正的干事氛圍。
3.抓好基層黨組織建設(shè)。深入開展三分類三升級，完成軟弱渙散黨組織轉(zhuǎn)化，創(chuàng)新黨員活動陣地建設(shè)方式，采用資產(chǎn)置換方式完成普文社區(qū)黨員活動中心建設(shè)。
一是我鎮(zhèn)重要交通節(jié)點毗河大橋修復工期滯后，長期交通管制極大影響我鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展，群眾出行不便影響年終滿意度測評。
二是經(jīng)濟下行壓力下，我鎮(zhèn)家具、服裝等主要企業(yè)普遍存在資金周轉(zhuǎn)困難問題，直接影響產(chǎn)品技術(shù)升級更新，工業(yè)競爭力下滑，增加經(jīng)濟平穩(wěn)發(fā)展難度。
三是建設(shè)征地拆遷中農(nóng)戶期望值和現(xiàn)行政策差距較大，影響項目推進。
xxxx年，全鎮(zhèn)將認真學習領(lǐng)會黨的十八屆四中全會精神，圍繞“六個x”建設(shè)，把握“穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生、保穩(wěn)定”工作基調(diào)，加速打造宜業(yè)宜居新型產(chǎn)業(yè)強鎮(zhèn)。
主動對接新繁片區(qū)城鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃，修改完善發(fā)展控規(guī)，以“一帶、兩軸、三片區(qū)”為重點，形成童裝、家具產(chǎn)業(yè)為特色，輔以生態(tài)旅游、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和商貿(mào)服務(wù)業(yè)的新型產(chǎn)業(yè)形態(tài)。
1.環(huán)境做美，加快毗河生態(tài)帶發(fā)展。一是對毗河沿岸綠地進行優(yōu)化搭配，結(jié)合散居院落整治和川西林盤保護營造反映自身文化地域特色的濱水景觀生態(tài)廊道。二是依托黑熊中心愛心品牌、x土地整理等項目，進行綠道節(jié)點建設(shè)，推進瘦土農(nóng)業(yè)、壽益豐等現(xiàn)代農(nóng)業(yè)項目形成規(guī)模，形成“一三互動”現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶。
2.兩軸并進，助推特色產(chǎn)業(yè)布局。在成彭品牌提升軸，一是強化成彭路沿線城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理力度，持續(xù)推進示范街建設(shè)和出入城通道整治，統(tǒng)一建筑外立面、路燈和人行道鋪裝等設(shè)計，全面提升品牌形象。二是協(xié)調(diào)上級部門盡快完成毗河大橋修復工程，進一步完善市政配套設(shè)施，實現(xiàn)全域雨污截流，合理設(shè)置交通標識、垃圾點位、公交站點。三是推進沿線盛世華庭等房產(chǎn)項目及錦殿商業(yè)廣場等商貿(mào)項目建設(shè)，吸引商機人流聚集，形成x消費型服務(wù)業(yè)聚居區(qū)。在龍騰大道發(fā)展軸，一是抓好現(xiàn)有龍騰大道兩側(cè)的規(guī)范管理和業(yè)態(tài)提升。二是重點抓好龍騰大道北延線工程建設(shè)，利用原有格局完成小康路等區(qū)域配套道路建設(shè)，早日實現(xiàn)通車，打通童裝園區(qū)連接香城大道交通瓶頸。
3.分片統(tǒng)籌，做優(yōu)發(fā)展軟硬環(huán)境。在渭水普文片區(qū)，針對外來人口多，居住集中特點，加強城鄉(xiāng)環(huán)境綜治力度，改善當?shù)厝司迎h(huán)境，在此基礎(chǔ)上推進龍騰國貿(mào)廣場項目；在場鎮(zhèn)片區(qū)，搞好小城鎮(zhèn)建設(shè)，抓好響水灣一級土地整理項目前期xxx畝土地招拍掛各項工作，盡快啟動項目，為商貿(mào)服務(wù)提檔升級打下基礎(chǔ)；在瑞云片區(qū)，積極爭取上級支持，啟動童裝園區(qū)xxx畝起步區(qū)建設(shè)，跟進協(xié)調(diào)藥府醫(yī)貿(mào)等三產(chǎn)企業(yè)入駐，依托x家博城，實現(xiàn)與家具園區(qū)及新繁城區(qū)商貿(mào)無縫對接。
以服務(wù)群眾為宗旨，一是繼續(xù)鞏固瑞云新型社會管理模式，爭創(chuàng)全國科普示范社區(qū)，并向x鎮(zhèn)社區(qū)拓展。二是建成渭水、杏桂和山水村標準化便民服務(wù)室，完善村級水電繳費服務(wù)窗口以及郵電支局等民生設(shè)施，修繕優(yōu)化村社道路，構(gòu)建社區(qū)居民十分鐘生活圈。三是將毗河新居、渭水尚苑小區(qū)納入社會管理治理試點，探索“自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我監(jiān)督”的大社區(qū)管理模式機制，推廣覆蓋居家養(yǎng)老體系。四是加強農(nóng)村xxxx人員、失地農(nóng)民、大學生青年就業(yè)引導工作，提高困難群體就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力，維護社會穩(wěn)定。
一是深化十八屆四中全會“依法治國”理念，牢記“兩個責任”，落實省委“五個專項整治”。二是持續(xù)聚焦“四風”，狠抓作風建設(shè)不動搖，在干部隊伍中樹立起敢于擔當、奮勇爭先的責任意識和緊迫感。三是持續(xù)完善“一線”工作模式，加強基層服務(wù)型黨組織建設(shè)，切實把作風轉(zhuǎn)變與滿足群眾切身利益問題相結(jié)合，與轉(zhuǎn)型升級發(fā)展相結(jié)合。四是嚴格實行三定工作制，充分發(fā)揮目標考核的導向作用，確保各項工作快節(jié)奏、高效率落實，兩手抓、兩不誤。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來年工作安排篇四
按照區(qū)政務(wù)中心《關(guān)于報送xxxx年度政務(wù)服務(wù)目標考核工作自查材料的通知》要求，現(xiàn)將我鎮(zhèn)xxxx年政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及xxxx年工作安排報告如下：
今年以來，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導下，在區(qū)政務(wù)中心的悉心指導下，我鎮(zhèn)按照區(qū)委、區(qū)政府進一步建設(shè)“西部第一、全國一流”的“五星級”政務(wù)服務(wù)的總體部署和全面構(gòu)建區(qū)鎮(zhèn)村三級政務(wù)服務(wù)體系的工作要求，堅持以便民、利民、為民為服務(wù)宗旨，突出建強機構(gòu)、鎮(zhèn)級服務(wù)大集中、形象提升、隊伍管理和作風建設(shè)重要抓手，有效解決“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”，政務(wù)服務(wù)環(huán)境、服務(wù)和質(zhì)效、群眾滿意度顯著提升。
（一）健全組織機構(gòu)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全局。按區(qū)委編辦有關(guān)建強重點鎮(zhèn)機構(gòu)的文件精神，由鎮(zhèn)分管領(lǐng)導兼任鎮(zhèn)政務(wù)中心主任，另設(shè)一名常務(wù)副主任（正科級）。為進一步加強對政務(wù)服務(wù)工作的領(lǐng)導，成立x鎮(zhèn)“五星級”政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導小組，由鎮(zhèn)黨委書記擔任組長，鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長擔任副組長，分管領(lǐng)導擔任副組長兼辦公室主任，負責具體工作。x月xx日、x月xx日召開鎮(zhèn)黨委會和鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導辦公會，研究部署鎮(zhèn)村兩級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)工作，確定了鎮(zhèn)級服務(wù)大集中等工作重點，審議并通過了《x鎮(zhèn)便民服務(wù)中心窗口設(shè)置方案》、《x鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)提升事項》，并對具體事項和工作方式進行了細化、固化和常態(tài)化。
（二）健全約束機制，強化人員管理。一是嚴格落實制度規(guī)范。建立完善考勤、服務(wù)規(guī)范等內(nèi)部管理制度，以鎮(zhèn)政府名義印發(fā)《x鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心工作人員績效考核辦法》等文件，嚴格落實首問責任制度、一次性告知制度、限時辦結(jié)制度、全程代辦制度、ab崗工作制度、投訴監(jiān)督管理制度等六項制度。加強日?？己耍瑢`反工作紀律及相關(guān)制度規(guī)定的，按照《x市x區(qū)損害行政效能暨發(fā)展軟環(huán)境行為責任追究辦法（試行》、《x市x區(qū)人民政府政務(wù)服務(wù)窗口單位工作人員管理監(jiān)督與考核辦法（試行）》等有關(guān)規(guī)定嚴肅處理。二是堅持優(yōu)化服務(wù)形象。實施站立服務(wù)、微笑服務(wù)和“三聲”服務(wù)（來有迎聲，問有答聲，去有送聲），使用“十字”文明用語（您好、請、對不起、謝謝、再見），窗口工作人員堅持掛牌上崗、著裝統(tǒng)一。三是加強作風常態(tài)管理。堅持周一下午開展集中學習，實行每天上班簽到和不定時督查，日?？己藪煦^獎懲。四是強化廉政風險防控。深入查找崗位風險、業(yè)務(wù)流程風險和部門風險三個層次的廉政風險，強化風險防控。定期組織廉政教育以反面典型敲警鐘、強意識。中心全體工作人員簽訂政務(wù)服務(wù)廉政承諾書，提升防腐拒變的主動性和自覺性。
（三）建立三項機制，提升隊伍戰(zhàn)力。堅持理論、業(yè)務(wù)、禮儀三項學習培訓機制，提升人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。一是加強理論學習。組織中心窗口工作人員和村（社區(qū)）便民服務(wù)人員、代辦員定期參加集中學習、專題培訓，加強對黨的十八大、十八屆三中、四中全會等時政要聞，中央和省市區(qū)領(lǐng)導講話、政務(wù)服務(wù)理論知識等內(nèi)容的系統(tǒng)學習。二是加強業(yè)務(wù)培訓。x月x日，組織鎮(zhèn)、村便民服務(wù)人員開展了社保、計生、民政等方面的業(yè)務(wù)培訓；固定每周一集中學習，加強窗業(yè)務(wù)講解和互相培訓，培養(yǎng)“全科醫(yī)生”；積極參加區(qū)級業(yè)務(wù)培訓，增強鎮(zhèn)村便民服務(wù)平臺的業(yè)務(wù)承接能力。三是加強禮儀培訓。x月xx日，邀請禮儀專家對鎮(zhèn)、村（社區(qū)）便民服務(wù)人員和石木供水管理所、郵政支局、農(nóng)商銀行營業(yè)所等基層站所窗口共xx人進行禮儀培訓。通過三項學習培訓機制的建立實施，窗口工作人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平得到穩(wěn)步提升。
（四）集中服務(wù)事項，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。一是在全區(qū)率先實施標準化建設(shè)。便民服務(wù)中心統(tǒng)一規(guī)范中心招牌、logo背景墻以及“六項制度”和服務(wù)體系，精心制作新理念、馨服務(wù)、心溝通、星體驗、興x等xx個形象展板和展示x政務(wù)服務(wù)新風貌、新成效的x個形象展板。規(guī)范村級便民服務(wù)室建設(shè)。將設(shè)在二樓的新誼、馬家村、優(yōu)勝等x個村級便民服務(wù)室移到一樓，對使用面積不達標的五一、通順等x個村級便民服務(wù)室進行了擴建或改建。x月底，全鎮(zhèn)xx個村級便民服務(wù)室都在一樓開門服務(wù)，面積均超過區(qū)級目標要求，“五星級”政務(wù)服務(wù)理念得到群眾認同。二是實施“一站式”服務(wù)。加強與鎮(zhèn)級部門及基層站所有效銜接、聯(lián)動協(xié)作，將加蓋黨委政府印章等鎮(zhèn)級服務(wù)事項全部集中入駐鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，中心新增服務(wù)窗口x個，涉及加蓋黨委政府印章、農(nóng)村戶口分戶、電信繳費等服務(wù)事項xx項。群眾在鎮(zhèn)便民服務(wù)中心便可以“一站式”辦結(jié)相關(guān)業(yè)務(wù)，不再到鎮(zhèn)上一層一層爬樓，一間一間辦公室找人簽字蓋章，極大地方便了群眾辦事。三是集中公共服務(wù)和生活服務(wù)。中心服務(wù)窗口共有xx個、服務(wù)事項xxx項。轄區(qū)內(nèi)基層站所xx個，今年新引進食藥監(jiān)、電信、農(nóng)發(fā)、林業(yè)等x個基層站所，共進駐基層站所x個，進駐率達xx.x%，超額完成區(qū)政務(wù)服務(wù)中心下達的今年共新入駐x個基層站所的目標任務(wù)。現(xiàn)正與x郵政局對接水費、電費、話費收取相關(guān)事宜，力爭xx月xx前將勞資糾紛調(diào)解等xx項進駐便民中心，同時新增大學生創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務(wù)、政策性農(nóng)業(yè)保險咨詢x項服務(wù)事項。四是全面推進代辦服務(wù)。制定了《x鎮(zhèn)代辦服務(wù)工作實施方案》，明確了代辦服務(wù)的范圍及對象、程序及工作職責，下步擬以鎮(zhèn)政府名義下發(fā)。x—xx月，共辦理村級服務(wù)事項xxxxx件。其中：代辦件xxxxx件，代辦率xx.x%。
（五）七個“第一時間”，確保政令暢通。一是對區(qū)委區(qū)政府建設(shè)“五星級”政務(wù)服務(wù)的總體部署和區(qū)鎮(zhèn)村三級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的工作要求，我鎮(zhèn)黨委政府堅持第一時間傳達學習、第一時間安排部署、第一時間制定方案、第一時間細化措施、第一時間責任到人、第一時間明確時限、第一時間總結(jié)上報。xx月xx日，承辦x區(qū)三級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)工作推進會，鎮(zhèn)黨委書記作交流發(fā)言，參加其他區(qū)會議做經(jīng)驗交流發(fā)言x次；積極參加區(qū)政務(wù)服務(wù)中心組織的各項學習、培訓等活動。二是深入挖掘工作特色，積極報送信息動態(tài)。友誼村便民服務(wù)室建設(shè)工作被x月x日《x日報》xx版全文刊登，鎮(zhèn)政務(wù)中心形象照片被《x日報》采用，我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)著力轉(zhuǎn)變服務(wù)方式的信息在市政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站刊發(fā)。截至目前，我鎮(zhèn)信息得分在全區(qū)各鎮(zhèn)（街道）中排名第一。三是認真抓好電子政務(wù)和公共信息服務(wù)平臺建設(shè)工作，專人負責處理“x服務(wù)”微博轉(zhuǎn)辦的群眾訴求，專人建立工作臺賬，專人答復辦理情況。
xxxx年，鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心將按照構(gòu)建區(qū)鎮(zhèn)村三級政務(wù)服務(wù)體系的要求，進一步完善和創(chuàng)新工作機制，打造優(yōu)質(zhì)高效政務(wù)服務(wù)環(huán)境，不斷提升政務(wù)服務(wù)總體水平和群眾滿意度，推動x鎮(zhèn)經(jīng)濟社會全面發(fā)展，為x區(qū)“六個x”建設(shè)提供堅強政務(wù)服務(wù)保障。
（一）穩(wěn)步推進下放事項承接工作。按照區(qū)政務(wù)中心《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)加強鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）便民服務(wù)中心建設(shè)的意見的通知》文件要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，認真對照《鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）便民服務(wù)中心受理、辦理（代辦）事項指導目錄（xxx項）》，抓好公共服務(wù)、部門事項的集中工作，推動事項逐步全面入駐。
（二）深入推進制度建設(shè)。堅持每周對鎮(zhèn)、每月村（社區(qū)）便民服務(wù)人員業(yè)務(wù)辦理情況、遵守紀律和各項規(guī)章制度等情況進行日常巡查。嚴格首問責任、一次性告知、限時辦結(jié)等規(guī)章制度，堅持工作人員掛牌上崗、外出去向公示等工作要求。逗硬執(zhí)行《x區(qū)損害行政效能暨發(fā)展軟環(huán)境行為責任追究辦法》、《x區(qū)電子監(jiān)察視頻管理暫行辦法》，嚴明紀律、明確導向，積極營造良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
（三）夯實軟硬件服務(wù)保障。一是加強對中心工作人員和村（社區(qū)）便民服務(wù)人員、代辦員的理論培訓、業(yè)務(wù)培訓、禮儀培訓，培養(yǎng)“全科醫(yī)生”，提升工作效率。二是穩(wěn)步推進村（社區(qū)）便民服務(wù)室形象提升，完善硬件配套，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。三是積極開展代辦服務(wù)。采取代民服務(wù)、預約服務(wù)、上門服務(wù)等方式，逐步實現(xiàn)群眾辦事“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來年工作安排篇五
今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導下，區(qū)政務(wù)服務(wù)辦主動適應改革發(fā)展新形勢、新任務(wù)，大力推進簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)，堅持民意為先、問題導向，加快建設(shè)法治政府、創(chuàng)新政府、廉潔政府。經(jīng)過各方面共同努力，我區(qū)的政務(wù)服務(wù)整體工作建設(shè)取得了明顯成效，得到了省、市領(lǐng)導的充分肯定，社會群眾也廣泛認可，多項工作走在了省市前列。
一是被國家標準化委員會確定為全國唯一一個市民服務(wù)領(lǐng)域的標準化試點單位。
二是區(qū)鎮(zhèn)村三級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)成效顯著。省、市政管辦主要領(lǐng)導調(diào)研新都后，認為五星級政務(wù)服務(wù)工作扎實有特色，為辦事群眾和市場主體提供了舒適、規(guī)范、高效、便民的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，是全省最好的區(qū)（縣）級政務(wù)服務(wù)中心之一。
三是率先在全市開展蓋章證明材料專項清理工作，市上?？隙ㄐ露紖^(qū)目標清晰、措施具體、特色鮮明，要求各區(qū)（市）縣政府、市級各民生部門借鑒參考，省委辦公廳內(nèi)刊予以采編。
四是代辦工作繼續(xù)走在全市前列。率先在全市試點實行“村村快辦”便民措施，打破村（社區(qū)）行政區(qū)劃限制，讓群眾自由選擇最近的便民服務(wù)室辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，得到市上肯定。
五是牽頭制定“企業(yè)服務(wù)月”工作方案，及時收集各級各部門好的做法，印發(fā)工作動態(tài)，有力推動了活動開展，得到區(qū)領(lǐng)導肯定。
六是“四難”問題全市零通報、媒體零曝光，今年全市電子監(jiān)察共通報了xx個區(qū)（市）縣的xx起違規(guī)現(xiàn)象，均不涉及新都區(qū)。
以“減程序、減費用、減時限”為核心，不斷減少審批事項，優(yōu)化審批流程，提升審批效能，群眾辦事更加便捷。x-xx月，區(qū)中心辦件量約xxx萬件，每天為群眾辦件突破xxxx件。
一是清理規(guī)范優(yōu)化審批及服務(wù)事項。在全市率先完成對行政審批及服務(wù)事項相關(guān)要素的新一輪優(yōu)化清理，對xxx項行政審批及服務(wù)事項x個方面存在問題進行了規(guī)范優(yōu)化。二是按照國務(wù)院攻堅"奇葩證明"的要求，開展鎮(zhèn)村蓋章證明等前置材料清理，形成動態(tài)目錄xxx項，取消證明目錄xx項，取消辦事環(huán)節(jié)xx個，逐步建立標準化模塊管理。三是深度優(yōu)化審批服務(wù)流程，建設(shè)項目并聯(lián)審批實行“一窗受理”新模式。政務(wù)中心綜合服務(wù)窗口統(tǒng)一接件，統(tǒng)一發(fā)件。承辦部門現(xiàn)場審查，對符合條件的直接受理，對不符合條件的，現(xiàn)場一次性告知業(yè)主補齊，綜合窗口登記見證。四是完善綠色通道服務(wù)制度。建立“x+x”（政務(wù)服務(wù)管理辦+多個辦事窗口）快審快辦協(xié)調(diào)機制，實施專人負責，及時協(xié)調(diào)處理企業(yè)建設(shè)、高端人才等各類審批服務(wù)問題。
在做好國家級服務(wù)標準化試點項目創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)上，不斷完善便民利民舉措，打造全方位、多層次、無縫隙的區(qū)鎮(zhèn)村三級政務(wù)服務(wù)體系。
一是鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心軟硬件配套顯著提升。按照基層陣地建設(shè)要求，積極做好xxxx年需完成的xx個村（社區(qū)）提檔升級工作，目前已完成xx個，剩余村（社區(qū)）正在加緊督促。二是鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心辦事能力顯著增強。大力推進面向公民個人的服務(wù)事項下放到鎮(zhèn)街辦理，鎮(zhèn)街承接事項達到xxx項，遠遠超過省級xxx項標準。截止目前，xx個鎮(zhèn)街共辦件xx萬余件，群眾就近辦事率明顯提升。三是鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心一站式服務(wù)功能顯著拓展。持續(xù)推進基層站所和郵政、銀行、自來水等公共服務(wù)功能向便民中心集中，全區(qū)xxx個基層站所中已有xx個入駐鎮(zhèn)級便民中心，占總量的xx%。
持續(xù)提高行政效能，為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新清障搭臺，為穩(wěn)增長、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生提供有力支持，培育新都經(jīng)濟社會發(fā)展新動力。
一是以企業(yè)發(fā)展生命周期的項目投資、企業(yè)落地、企業(yè)發(fā)展三個階段和企業(yè)發(fā)展要素保障為主線，代區(qū)政府擬定了《新都區(qū)穩(wěn)增長促發(fā)展全面優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)環(huán)境工作方案》，企業(yè)投資經(jīng)營環(huán)境進一步優(yōu)化，要素保障機制進一步健全。穩(wěn)步推進商事登記制度改革，“三證合一、一照一碼”全面實施；及時推送國家省市出臺的促進和扶持企業(yè)發(fā)展的各項優(yōu)惠政策，細化、完善落實辦法。優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)，有力促進了區(qū)域項目快速落地，快速投產(chǎn)，全區(qū)各類企業(yè)蓬勃發(fā)展，市場活力競相迸發(fā)。x-xx月，共為企業(yè)辦理行政審批事項xx萬余件，平均每天xxxx件。新注冊企業(yè)xxxx余家，%。二是代區(qū)委、區(qū)政府制定了“企業(yè)服務(wù)月”活動方案，重點開展了區(qū)領(lǐng)導聯(lián)系服務(wù)企業(yè)、加強優(yōu)惠政策信息推送、企業(yè)融資對接服務(wù)等x大方面工作，牽頭編制了x期工作動態(tài)，有效地推動了各級各部門主動服務(wù)企業(yè)，優(yōu)惠政策快速落地，投資項目快速建設(shè)、快速投產(chǎn)，逐步構(gòu)建了精準服務(wù)企業(yè)的常態(tài)化、長效化機制。截止目前，xx家重點企業(yè)、xx個重大項目涉及的xxx項問題已解決xx項，其余xxx項正積極協(xié)調(diào)解決。
深入貫徹依法治區(qū)戰(zhàn)略，持續(xù)改進工作作風，創(chuàng)新管理服務(wù)方式，推動治理能力現(xiàn)代化。
一是深化政府信息主動公開。代區(qū)政府擬定并出臺了《新都區(qū)政府信息公開工作管理辦法》、《新都區(qū)全面深化政府信息公開工作實施方案》，依托x省行政權(quán)力依法規(guī)范公開運行平臺、x市政府信息公開目錄、公共企事業(yè)單位辦事公開目錄、基層綜合服務(wù)監(jiān)管平臺，將行政處罰信息、財政預決算、“三公”經(jīng)費，以及村（社區(qū)）黨務(wù)、村務(wù)、財務(wù)等信息主動向群眾公開，x-xx月，各級公開目錄和基層公開平臺共發(fā)布各類政府信息xxxxx條。建立健全了政府信息依申請公開多部門協(xié)調(diào)會商機制、區(qū)領(lǐng)導審核把關(guān)機制，確保依申請公開工作依法依規(guī)妥善開展。x-xx月，共受理直接向區(qū)政府提出的政府信息公開申請xx件，是同期的x倍。扎實推進全國第一次政府門戶網(wǎng)站普查工作，共督促xx個單位整改網(wǎng)站問題xxx余個，全區(qū)政府門戶網(wǎng)站均能達到合格標準。二是建立更加完善的監(jiān)督體系。共辦理行政效能xxxxx投訴xx件，糾正行政執(zhí)法不規(guī)范、落實行政收費標準和后續(xù)服務(wù)工作不力、服務(wù)態(tài)度不扎實等方面問題xx個；通過xxxxx熱線處理群眾需求xxxxx件；通過政務(wù)微博、政務(wù)微信，成功開展了xx期線上線下民意征集活動，共收集到網(wǎng)民意見、建議、問題xxxx條，區(qū)級相關(guān)部門及時做好網(wǎng)上反饋，群眾滿意度持續(xù)攀升。三是加強公共資源交易管理。起草《新都區(qū)公共資源交易現(xiàn)場管理暫行辦法》，規(guī)范交易行為，強化現(xiàn)場管理。x-xx月，區(qū)交易中心共完成交易xxx件，億元，萬元。
堅持嚴字當頭、從嚴管理，通過真抓真改、強化監(jiān)督、嚴肅問責，促進窗口規(guī)范高效運行。
一是強化制度管理。嚴格執(zhí)行《x市新都區(qū)人民政府政務(wù)服務(wù)窗口單位工作人員管理監(jiān)督與考核辦法》、《入駐單位工作人員外出暫行規(guī)定》等制度，以規(guī)范服務(wù)行為、服務(wù)質(zhì)量等為重點促進政務(wù)服務(wù)水平、政務(wù)服務(wù)品質(zhì)的整體提升。二是強化創(chuàng)先爭優(yōu)。落實《“五星級服務(wù)窗口”、“政務(wù)服務(wù)之星”及“服務(wù)包容獎”評選辦法》，從考勤紀律、行為規(guī)范、制度遵守、廉潔自律等方面對“政務(wù)服務(wù)之星”候選人進行量化打分，提高政務(wù)服務(wù)隊伍工作積極性。截止目前，已評選出x期xx名政務(wù)服務(wù)之星。三是強化執(zhí)紀問責。通過日常巡查，視頻監(jiān)控、群眾投訴，共發(fā)出整改通知書xxx份，糾正問題xxx個。通報窗口工作人員xxx名，通報典型案例x起，對存在有禁不止行為的x名窗口工作人員，上報區(qū)紀委給予嚴肅處理。
xxxx年是“十三五”規(guī)劃的開局之年，也是全面深化改革的重要一年，區(qū)政務(wù)服務(wù)辦將繼續(xù)以行政審批制度改革為突破口，持續(xù)深入推進簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)，為穩(wěn)增長、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生提供有力支撐，培育經(jīng)濟社會發(fā)展新動力。
建立健全精準服務(wù)企業(yè)的常態(tài)化、長效化機制，重點抓好《新都區(qū)穩(wěn)增長促發(fā)展全面優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)環(huán)境工作方案》的落實，努力為企業(yè)提供更好的政策支持和要素保障，打造投資洼地。同時，積極配合做好投資審批、職業(yè)資格、收費管理等領(lǐng)域改革前期研究、論證工作，探索集成化服務(wù)模式，相對減輕部門審批壓力，推動部門從減少審批向放權(quán)、監(jiān)管、服務(wù)并重轉(zhuǎn)變。
深入推進“兩集中、兩到位”，完善橫向多部門聯(lián)合審批機制，涉及多部門的審批服務(wù)事項，推行一窗受理、一窗發(fā)件、全程無償代辦服務(wù)，探索優(yōu)化建設(shè)審批窗口前臺接件辦理流程和后臺審批協(xié)調(diào)流程。完善區(qū)鎮(zhèn)村縱向三級聯(lián)動機制，探索“審批同步進行，辦件內(nèi)部流轉(zhuǎn)，申請人選地取件”的高效、便民的聯(lián)動審批模式。督促部門、鎮(zhèn)街抓好事項的下放承接，下放事項全面納入便民中心辦理，方便群眾就近辦事。
狠抓《新都區(qū)全面深化政務(wù)公開工作的實施方案》的貫徹落實，繼續(xù)加大對財政預算、公開資源配置、重大建設(shè)項目批準和實施、社會公益事業(yè)建設(shè)等重點領(lǐng)域信息公開力度。加快完善行政權(quán)力運行基礎(chǔ)平臺和運行監(jiān)察平臺系統(tǒng)功能，積極推動行政權(quán)力網(wǎng)上運行和在線辦理。加強對行政權(quán)力的監(jiān)督和制約，規(guī)范行政權(quán)力電子監(jiān)督工作。建立健全公共資源交易監(jiān)督管理制度規(guī)范，完善《公共資源交易目錄》，實施動態(tài)調(diào)整。
開展國家級市民服務(wù)標準化試點創(chuàng)建工作，圍繞五星級政務(wù)服務(wù)標準，繼續(xù)鞏固窗口作風管理，嚴格落實首問責任制、限時辦結(jié)制、責任追究制、一次性告知制，協(xié)調(diào)部門開展跨層級跟班培訓，增強窗口工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力。積極開展政民互動活動，對熱線、意見收集箱、網(wǎng)絡(luò)，特別是區(qū)本級收集到行政效能問題加強督辦、跟蹤落實和全面公示。常態(tài)化開展電子監(jiān)察、視頻監(jiān)控，實施全時段、專人管理，嚴格落實《新都區(qū)損害行政效能暨發(fā)展軟環(huán)境行為責任追究辦法》和《新都區(qū)行政效能投訴處理暫行辦法》等規(guī)定，對不作為、慢作為、亂作為的移交監(jiān)察部門追責。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來年工作安排篇六
xxxx年，全局干部職工在市局、區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，積極應對嚴峻的組織收入形勢、繁重的征管工作任務(wù)、個性化的納稅人需求，多元化的干部思想狀況，不放松、不懈怠，主動改革創(chuàng)新，迎難攻堅奮進，狠抓執(zhí)行落實，強化紀律約束，嚴格績效考核，各項工作都取得了明顯成績。
一是積極征收，稅收收入實現(xiàn)新增長。面對xxxx年經(jīng)濟下行壓力和我區(qū)重點企業(yè)轉(zhuǎn)型升級影響，稅源大幅度下滑，全局干部職工以高度的政治責任感和歷史使命感，堅持組織收入信心不動搖，堅持組織收入措施不放松，億元，%，增收xxx萬元。億元，與去年同期基本持平。二是服務(wù)地方，助推區(qū)域經(jīng)濟新轉(zhuǎn)變。在我區(qū)保稅區(qū)的建設(shè)中，積極向上級匯報爭取，成功獲批。嚴格貫徹落實各項稅收優(yōu)惠政策，全年共減免稅收萬元，辦理出口退稅及免抵稅額x.x?億元，與建設(shè)銀行x支行共同開展了“稅易貸”產(chǎn)品，助推小微企業(yè)發(fā)展。三是主動探索，稅收主業(yè)建設(shè)取得新進展。堅持風險管理導向，結(jié)合本區(qū)重點行業(yè)、重點企業(yè)和上下游產(chǎn)業(yè)鏈情況，通過社保、倉儲租賃、物流運輸?shù)鹊谌綌?shù)據(jù)，對區(qū)內(nèi)水泥制造、房地產(chǎn)、鋼材、藥品零售、物流等行業(yè)開展了專項整治，全年主觀努力共增收xxxx.x萬元，占稅收總收入比例**。梳理征管流程，撤消了審核審批團隊，逐步完善稅源管理部門人員管理型向事項管理型轉(zhuǎn)變的崗責體系，全省率先試點并正式上線運行金稅三期。推出“互聯(lián)網(wǎng)+txt”服務(wù)中心，營造好“納稅人之家”，借助現(xiàn)代化手段，暢通了納稅人咨詢、投訴和調(diào)解征納糾紛渠道，著力構(gòu)建起線上和線下便捷高效的服務(wù)體系，全省納稅人滿意度調(diào)查中，在全市國稅系統(tǒng)排名第七。四是嚴管善待，干部隊伍煥發(fā)新活力。堅持以黨建帶隊建，發(fā)揮績效管理指揮棒作用，拓展“品質(zhì)國稅、三q傳情”文化品牌的引領(lǐng)力和感召力，認真開展并踐行“三嚴三實”專題教育，有效激發(fā)隊伍活力。全年組織開展各類培訓xx余期，累計培訓xxx余人（次）；新增注冊稅務(wù)師x人，各類專業(yè)資格證書獲得者x人（次）。在省、市兩級“賽比爭”技能競賽活動中，x名同志受到市局表彰，x名同志受到省局表彰，被授予“x市國稅局‘賽比爭’優(yōu)勝單位“稱號。開展了中層正副職領(lǐng)導干部選拔工作，選拔任用中層正職xx人，副職x人，推出了“星.青年”成長行動計劃，助推青年干部快速成長。順利通過了省級最佳文明單位復查驗收。五是常抓不懈，作風建設(shè)彰顯新風氣。壓實了“兩個責任”，嚴格執(zhí)紀監(jiān)督，落實八項規(guī)定，改進作風，反對腐敗，努力營造風清氣正的稅務(wù)廉政環(huán)境。進一步完善了“四位一體”“三級聯(lián)防”的風險防控流程，強化干部外出登記制度、休假制度的兩單管理模式，與部門負責人實行任務(wù)書監(jiān)督管理，基本實現(xiàn)了廉政風險產(chǎn)生及消除過程的全程留痕與可查可糾。全年共查找風險隱患xxx條，開展節(jié)日遵守廉政紀律提醒x次，抽查公車私用、抽查工作作風紀律等xx余次，沒有發(fā)現(xiàn)一起不廉潔行為，實現(xiàn)了四個保障三個安全五個無的目標。區(qū)局被省國稅局確定為“x省國稅系統(tǒng)稅務(wù)廉政文化建設(shè)示范單位”，被市局確定為廉政教育輔基地。被區(qū)紀委、區(qū)委組織部、宣傳部、區(qū)直機關(guān)工委授予全區(qū)唯一的“機關(guān)文化暨廉政文化示范單位”，干部職工自編自演的廉政微電影獲得全市國稅系統(tǒng)三等獎。
在圓滿完成各項主業(yè)工作的同時，區(qū)局其他工作也取得了長足發(fā)展。政務(wù)及保障能力不斷增強，各項會議制度持續(xù)規(guī)范，后勤服務(wù)水平進一步提升，穩(wěn)妥推進規(guī)范津補貼工作，切實做好老干部服務(wù)工作，進一步發(fā)揮了工會、共青團等群團組織作用。上述各項成績的取得，是市局和區(qū)委、區(qū)政府正確領(lǐng)導的結(jié)果，是廣大納稅人大力支持的結(jié)果，更凝聚著全局干部職工的心血和汗水。在此，我代表區(qū)局黨組向全體干部職工表示衷心的感謝！
在肯定成績的同時，我們也要清醒看到稅收工作中存在的問題，歸納起來主要有四個方面：一是思維與工作新常態(tài)不適應。存在主觀能動性不高，執(zhí)行落實能力不強，自我加壓的動力不足等問題。二是創(chuàng)新與工作新要求不適應。仍然抱守成規(guī)，習慣于用老辦法、舊思路解決問題，不求有功，但求無過。三是能力與社會新發(fā)展不適應。組織收入的主動性還不強，管戶不清，情況不明，對稅源分析掌控能力還有較大缺陷，稅源預測往往流于形式。四是基礎(chǔ)與稅收征管新變化不適應。內(nèi)部管理制度和管理措施的升級跟不上稅收征管形勢的變化。對這些存在問題和不足，我們要引起高度重視，這些問題已嚴重制約了區(qū)局工作進一步提質(zhì)量，上水平，邁臺階，也影響著隊伍的活力和穩(wěn)定。我們要采取積極措施并在今后的工作中認真加以解決。
二、立足轉(zhuǎn)變，樹立稅收現(xiàn)代化建設(shè)中開展工作的新思維。
xxxx年，是我國實施“十三五”規(guī)劃的第一年，也是實現(xiàn)全面建成小康社會的關(guān)鍵之年。目前，中國經(jīng)濟的發(fā)展已實現(xiàn)新常態(tài)，稅收工作也將面臨著新的機遇和新的挑戰(zhàn)，要取得國稅工作的新發(fā)展，就必須要著眼轉(zhuǎn)換新思維、新觀念、新狀態(tài)，找準著力點，樹立勇爭第一、創(chuàng)新求變、從嚴從實的思維。
（一）搶抓機遇，樹立勇爭第一的思維。
當前我國經(jīng)濟正面臨速度換檔節(jié)點、結(jié)構(gòu)調(diào)整節(jié)點、動力轉(zhuǎn)換節(jié)點、正在向形態(tài)更高級、分工更優(yōu)化、結(jié)構(gòu)更合理推進。稅務(wù)部門正處于財稅改革縱深推進，“六大體系”全面鋪開，稅收現(xiàn)代化指日可待的重要戰(zhàn)略機遇期，全市國稅也正向西部改革創(chuàng)新示范局、西部收入質(zhì)量標桿局、西部納稅服務(wù)樣板局、西部依法治稅模范局、西部人才建設(shè)帶頭局大步邁進，區(qū)域經(jīng)濟也朝著‘國際鐵路港、智慧產(chǎn)業(yè)城”加速轉(zhuǎn)型，這些都為我局的加快發(fā)展提供了有利的成長機遇，為此我們必須堅持優(yōu)服務(wù)強管理促遵從總基調(diào)，遵循法治、問題、創(chuàng)新、趨勢、細節(jié)、從嚴、崇實、簡化八個基本導向，和內(nèi)外兼修、以內(nèi)促外、雙輪驅(qū)動、內(nèi)外共進的基本路徑，全局干部要把握好機遇，積極樹立勇爭第一的思維，主動擔當，敢于擔當，瞄準一流目標，一心一意抓工作，全心全意謀發(fā)展，要敢于面對困難挑戰(zhàn)，以一往無前的求勝欲望，和戰(zhàn)勝困難的銳利氣勢，堅定不移，拼搏不止，推動x局邁入先進局行列。
（二）科學發(fā)展，樹立創(chuàng)新求變的思維。
發(fā)展的本質(zhì)要求就是創(chuàng)新，我們要牢固樹立抓創(chuàng)新就是抓發(fā)展，謀創(chuàng)新就是謀未來的理念，圍繞稅收業(yè)務(wù)、政務(wù)、事務(wù)、財務(wù)、黨務(wù)抓好五位一體創(chuàng)新工作。在人才建設(shè)上，創(chuàng)新青年干部成長培養(yǎng)方式，創(chuàng)新主流人員的活力激發(fā)機制，努力培育一支充滿激情，充滿創(chuàng)造力的國稅隊伍，切實增強團隊的核心競爭力。在稅收主業(yè)上，以互聯(lián)網(wǎng)+為基準點，創(chuàng)新管理手段和服務(wù)模式，優(yōu)化資源配置，提升依法治稅自覺性和征管對稅收的促進作用，提升納稅人的遵從度。在內(nèi)部機制建設(shè)上，創(chuàng)新服務(wù)、保障、監(jiān)督機制，提升執(zhí)行力和落實力，提高拒腐防變能力。
（三）著眼細微，樹立從嚴從實的思維。古語云：千里之堤，毀于蟻穴。隊伍的形象看工作成效，工作成效看細微之處，往往工作中付出的百倍努力就因一點點小的失誤而全面受損，寬是害，嚴是愛，因此我們要樹立好從嚴從實思維，工作中要養(yǎng)成從計劃到完成的工期倒排方式，要詳盡每一環(huán)節(jié)，每一細微之處的任務(wù)，要有應急的預案和準備，養(yǎng)成“慮于微、防于小、作于細”的思想自覺和行為自覺，強化效率和紀律，養(yǎng)成在約束下工作、在規(guī)矩下辦事、在監(jiān)督下用權(quán)的習慣，以嚴的精神，實的作風，準的指向，廉的行為，構(gòu)建事業(yè)發(fā)展的新格局。
三、強化執(zhí)行，全面完成xxxx年各項工作任務(wù)。
xxxx年區(qū)局國稅工作的總基調(diào)是：認真貫徹落實市局“打好五大戰(zhàn)役、建設(shè)三大工程，實現(xiàn)升位目標”的總體部署，堅持法治統(tǒng)領(lǐng)，創(chuàng)新驅(qū)動，嚴實結(jié)合，強化征管夯基礎(chǔ)、優(yōu)化服務(wù)促和諧、帶好隊伍樹形象。
（一）抓強稅源分析監(jiān)控，促進稅收收入平穩(wěn)增長。
xxxx年，億元，比上年同期增長x.x%，區(qū)級目標尚未下達，但要求一季度實現(xiàn)開門紅，目標xxxx萬元，同比增長xx%。要完成上述工作目標，我們必須在堅持依法征稅、應收盡收、落實優(yōu)惠，不收過頭稅的紅色底線上，抓早、抓細、抓常，以月保季，以季保年。要彌補好現(xiàn)有稅源分析監(jiān)控薄弱點的短板，及時把經(jīng)濟成果轉(zhuǎn)化為稅收收入，做到深入基層尋對策，深入企業(yè)找稅收，加強征管挖潛力，努力完成市局和區(qū)委、區(qū)政府下達的收入目標任務(wù)。
一是要強化稅源分析控收入。著力加強對重點稅源、重點稅種、重點行業(yè)的對比分析和專項分析，通過大數(shù)據(jù)和智能化加強產(chǎn)、供、銷，進銷、銷項、庫存、資金周轉(zhuǎn)等情況的掌控，準確把握經(jīng)濟稅源變化趨勢，規(guī)范收入分析指標口徑和辦法，統(tǒng)一報表填制，形成月度分析有數(shù)據(jù)，季度分析有預判，半年分析有成效，全年分析有特色的規(guī)范分析機制。增強組織收入工作的主動權(quán)。
二是要強化風險分析抓收入。從風險分析、疑點篩查、科學監(jiān)控等方面加強對風險分析的管理，針對上下游產(chǎn)業(yè)鏈、相同類似企業(yè)平均稅負水平，加強分析力度，提高分析的科學性、準確性，提升應對成效和宏觀稅負水平，利用增值稅發(fā)票升級版信息和財政、醫(yī)保、園區(qū)管委會等信息，強化措施，堵塞漏洞，促使主觀努力程度大幅提高。
三是要強化重點項目管理促收入。著力圍繞x國際鐵路港的建設(shè)，從鐵路運輸、物流、服務(wù)、倉儲、報關(guān)、出口等各個環(huán)節(jié)分析潛在稅源，同時做好區(qū)內(nèi)重點招商企業(yè)和重點項目的跟蹤管理，建立臺賬登記制度，對洽談、建設(shè)、開工、生產(chǎn)等每一環(huán)節(jié)的進程、資金、稅收進行綜合研判，尋找新增稅源。
四是強化責任增稅收。區(qū)局領(lǐng)導班子實行分級包干制度，靠前指揮，抓好收入動態(tài)管理。納稅服務(wù)科做好稅源分析的匯總、監(jiān)控及考核，各稅源管理科（分局）負責本部門管理的納稅人稅源詳盡分析，部門內(nèi)部落實具體責任人進行收入管理。建立稅收收入工作領(lǐng)導小組，科學分解全年收入計劃，落實到人，各施其職，各負其責，將過程和結(jié)果統(tǒng)籌納入績效管理中，強化收入進度和質(zhì)量考核，確保收入均衡入庫。
（二）抓實征管主業(yè)，促使法治稅務(wù)日趨完善。
以風險管理為導向，以實現(xiàn)征納雙方信息對稱為目標，進一步夯實征管基礎(chǔ)，從納稅人生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)律中探索征管規(guī)律，深化管理，提高納稅人遵從度。
一是認真抓好稅制改革工作。按照上級的統(tǒng)一部署，做好建筑業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、金融保險業(yè)及生活類服務(wù)業(yè)“營改增”和企業(yè)所得稅管戶接收工作，要提前摸清稅源，測算基數(shù)，人員培訓和預案應對，確保順利進行，管理成功對接。
二是繼續(xù)深入國地稅合作。全面落實《國稅地稅合作工作規(guī)范x.x版》，積極探索在稅務(wù)登記、申報征收、調(diào)查核實、納稅服務(wù)活動、信息共享、風險管理、稅收執(zhí)法、稅務(wù)稽查等方面的聯(lián)動管理，提高征管服務(wù)效率。
三是積極探索征管改革轉(zhuǎn)型。落實稅收法治建設(shè)，加強執(zhí)法監(jiān)查和執(zhí)法檢查，推進執(zhí)法更加規(guī)范公正。按照“管細大稅源、管深中稅源、管住小稅源”總體設(shè)計，進一步理順征管的流程和崗位工作職責，進一步細化人員安排和工作的督導執(zhí)行。加強重點稅源集約化管理、中小稅源行業(yè)化管理、個體零散稅收社會化治理方式，按不同環(huán)節(jié)和管理事項劃分稅源管理崗位，運用專業(yè)化手段對稅源進行分級分類管理。
四是突出風險導向，做強風險管理。進一步完善區(qū)局集中分析、分類應對的風險管理格局，形成風險識別、排序推送、風險應對、結(jié)果評價閉環(huán)式的風險管理模式。年度內(nèi)完成好區(qū)內(nèi)商貿(mào)、物流、房地產(chǎn)、加油站、載重汽車、商混等行業(yè)的風險管理，探索建立物流行業(yè)稅收風險管理模型，建立重大風險項目應對小組，抽調(diào)人員集中力量重點應對“一騙二虛三假”等高風險項目，確保應收盡收，維護稅收主權(quán)。加強對注銷、代開發(fā)票、小型商貿(mào)企業(yè)領(lǐng)用發(fā)票等事項的規(guī)范和管理，防控和化解風險。區(qū)局將對優(yōu)秀風險防控管理項目、案例進行表彰。
（三）抓優(yōu)納稅服務(wù)，推動智能國稅落地生根。
堅持管理與服務(wù)并重，服務(wù)與防控并舉的理念，切實抓好辦稅服務(wù)優(yōu)化升級、其他服務(wù)做實創(chuàng)新、服務(wù)產(chǎn)品豐富多樣、大廳環(huán)境標準配置等工作，使納稅服務(wù)著力向信息化、自動化、智能化、互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)變。
一是要形成大服務(wù)格局。進一步梳理并落實《全國稅務(wù)機關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》，明確征管和服務(wù)的邊界，統(tǒng)籌全局服務(wù)資源，合理設(shè)置崗位，細化服務(wù)內(nèi)容，形成分析機制，確保各項服務(wù)事項無縫對接、按期推行。
二是要進一步優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，做實互聯(lián)網(wǎng)+平臺建設(shè)。積極搭建微平臺，繼續(xù)抓好以稅企qq為核心的互聯(lián)網(wǎng)+txt平臺建設(shè)，充分挖掘和利用新興媒體的渠道潛力，做實微服務(wù)。在風險可控的前提下，對發(fā)票領(lǐng)用、數(shù)量調(diào)整、版面調(diào)整等發(fā)票管理事項、以及備案類管理事項進行重點研究，實現(xiàn)“流程更優(yōu)、環(huán)節(jié)更簡、耗時更短、效果更佳”的升級目標。
三是深入開展“便民辦稅春風行動”。優(yōu)化完善首問責任、限時辦結(jié)、預約辦稅、延時服務(wù)、二維碼一次告知、財稅庫銀聯(lián)網(wǎng)繳稅等便利化措施，加大推進網(wǎng)絡(luò)辦稅力度和納稅人學堂建設(shè)，嘗試與地稅聯(lián)合服務(wù)。力爭納稅人滿意度調(diào)查中排位穩(wěn)步提升。
（四）抓深隊伍建設(shè)，引導品質(zhì)國稅更上層樓。
堅持以人為本，堅持嚴管善待，堅持發(fā)揮正能量的建設(shè)原則，進一步健全科學嚴密的選人用人機制、公平高效的競爭激勵機制、學用結(jié)合的干部培育機制、標本兼治的廉政機制，確保人才培養(yǎng)、使用、發(fā)展有章可循，隊伍充滿活力，運行高效規(guī)范。
一是以“蓉稅先鋒”品牌建設(shè)為抓手，進一步加強黨建和思想政治工作。堅持圍繞稅收抓黨抓，抓好黨建促稅收的基本導向，全面落實黨建工作責任制，形成一級抓一級、層層抓落實的黨建工作格局，切實抓好黨建與業(yè)務(wù)、政務(wù)、事務(wù)等工作的深度融合，推進學習型、服務(wù)性、創(chuàng)新性支部建設(shè)，開展支部“講學習、比信念”，“講法治，比服務(wù)”，“講工作，比奉獻”競賽活動，深入推進“學黨章、學黨紀，爭做合格黨員”活動，充分發(fā)揮好基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用。加強思想政治工作，廣泛開展交心談心活動，關(guān)注干部職工心理健康，暢通干部職工訴求渠道。
二是以每周一學為基礎(chǔ)，加大干部崗位能力素質(zhì)提升。圍繞推進稅收現(xiàn)代化建設(shè)以及人力資源方面的需求，加大崗位培訓力度，落實好“每周一學，每月一測，每年一考”。發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干中堅力量，開展好每月一講，崗位練兵，業(yè)務(wù)比武活動。大力推進“星·青年”成長助推計劃，突出抓好青年干部的培養(yǎng)，以“長期-中期-短期”目標建設(shè)為著力點，充實舉措、完善機制，促進青年干部快速成長。
三是以爭創(chuàng)全國文明單位為目標，豐富國稅文化載體。大力開展“x+x”國稅文化建設(shè)活動，深化“品質(zhì)國稅、三q傳情”文化內(nèi)涵和理念，積極開展道德講堂、志愿者服務(wù)等活動，創(chuàng)新拓展活動內(nèi)容，豐富文化建設(shè)載體，發(fā)揮先進典型引領(lǐng)作用，開展創(chuàng)新爭先、創(chuàng)業(yè)爭優(yōu)雙創(chuàng)培塑活動，開展好“新常態(tài)下x國稅跨越發(fā)展”大討論活動。
四是以班子成員、中層干部為對象，加強核心作用建設(shè)。x國稅的發(fā)展依靠全體干部的共同努力，也依靠于領(lǐng)導干部的帶頭作用，必須堅持把領(lǐng)導干部建設(shè)成“政治堅定、能力過硬、作風優(yōu)良、奮發(fā)有為”的隊伍，才有能力、有希望帶領(lǐng)全局共同奮進，年度內(nèi)適時開展中層干部理想信念教育、帶隊能力、解決問題能力的培訓，加強監(jiān)督管理和促進正確履職，發(fā)揮好龍頭作用，使領(lǐng)導干部成為“轉(zhuǎn)”的先鋒、“創(chuàng)”的引領(lǐng)、“嚴”的模范、“實”的標桿、“干”的楷模、“廉”的表率。
（五）抓嚴作風建設(shè)，鞏固廉潔國稅機關(guān)形象。
進一步落實黨風廉政建設(shè)責任制和責任追究制，全面落實各項制度規(guī)定，細化責任清單，加強作風紀律的巡查問責，做實廉政風控留痕升級，構(gòu)建廉政防范機制，保證干部隊伍的廉潔穩(wěn)定。
一是要壓實主體責任和監(jiān)督責任。加強責任清單管理問效。著眼于“不能腐”，在深化制度建設(shè)上下功夫，強化擔責問責。根據(jù)市局和區(qū)紀委要求，建立各部門每半年向區(qū)局黨組報告“兩個責任”落實情況的工作制度。嚴格遵守黨的政治、組織、廉潔、群眾、工作和生活“六大紀律”，構(gòu)建確保制度得到有效執(zhí)行的監(jiān)督制約和獎懲引導機制，進一步把稅收權(quán)力關(guān)進制度的籠子里。
二是要加強作風紀律巡察問責。著眼于“不敢腐”，在深化正風肅紀上下功夫。細化巡查內(nèi)容，盯準盯牢重點崗位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對規(guī)定執(zhí)行情況緊盯不放、常抓不懈，將執(zhí)紀問責納入績效管理，突出主體責任履行、監(jiān)督制約、紀律審查等指標，推動形成獎勤罰懶的激勵機制和常態(tài)化的督查問責機制。
三是要推進廉政教育深化入心。著眼于“不想腐”，在深化教育引導上下功夫，整合網(wǎng)絡(luò)資源和廉政教育資源，打造集廉政宣傳、廉政課程、工作展示、警示提醒、互動交流、監(jiān)督舉報等功能為一體的網(wǎng)絡(luò)教育平臺，開展好黨性教育、道德教育、警示教育和法治教育，筑牢“知榮辱、守正氣、講廉潔”的精神防線。
四是要推進廉政風控留痕升級。按照總局“兩覆蓋、兩優(yōu)化、兩提升”的要求，落實好內(nèi)控機制信息化升級版建設(shè)，實現(xiàn)全局執(zhí)法領(lǐng)域的全覆蓋；深入推進稅收“四位一體、三級聯(lián)防”風險防控格局建設(shè)，規(guī)范風險防控體系運行，政務(wù)事務(wù)業(yè)務(wù)財務(wù)四個牽頭部門按季開展風險分析及其應對化解，通過規(guī)范用權(quán)來帶動和促進全局依法行政。
（六）抓細績效管理，提升考核排名站位。
績效管理是推動工作進展的助推器，強化責任落實的檢測儀，全局必須深化認識，凝聚共識，精心抓好績效管理工作。
一是充分對接市局績效指標x.x版任務(wù)，細化分解各單位，落實到責任人，確?；A(chǔ)工作不失分。二是合理設(shè)置考核指標，突出抓好過程監(jiān)控和問題解決，指標設(shè)置中嚴格量化管理，著眼數(shù)據(jù)定性。三是強化績效考評結(jié)果運用，實現(xiàn)與單位評先、個人評優(yōu)等相關(guān)聯(lián)，形成奮勇爭先的良好氛圍。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來年工作安排篇七
x鎮(zhèn)便民服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)工作站以優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境、提高行政審批效率和服務(wù)質(zhì)量為工作目標，不斷完善政務(wù)服務(wù)和為民辦事機制，竭力為轄區(qū)企業(yè)和廣大群眾辦實事。根據(jù)要求，現(xiàn)將一年來的工作簡要總結(jié)如下：
1、加強人員業(yè)務(wù)培訓。堅持把業(yè)務(wù)培訓作為服務(wù)群眾的第一工程，不定時召集大廳人員開展關(guān)于服務(wù)事項的政策法規(guī)、電腦網(wǎng)絡(luò)知識、信息化操作流程、信息平臺建設(shè)、禮儀服務(wù)等內(nèi)容的業(yè)務(wù)培訓。今年在大廳設(shè)立黨員先鋒示范崗一個，參與并開展政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)窗口腐敗問題專項整治、政府服務(wù)活動周系列活動。
2、加強便民服務(wù)“三化”建設(shè)。完成xx社區(qū)x村便民服務(wù)中心和便民服務(wù)室調(diào)查摸底工作，制定便民服務(wù)網(wǎng)點平面圖，與村社區(qū)法人簽訂政務(wù)服務(wù)事項授權(quán)書。完成深化政務(wù)服務(wù)“綜窗受理”改革，設(shè)立法人服務(wù)綜合窗口x個、公安窗口x個、個人服務(wù)綜合窗口x個，應急服務(wù)窗口x個和政府信息公開查詢窗口x個，增設(shè)辦不成事、容易貸窗口。啟用行政審批專用章，開展一體化政務(wù)服務(wù)能力“好差評”工作。
3、認真梳理政務(wù)服務(wù)事項編制辦事指南。結(jié)合政府權(quán)責清單和公共服務(wù)事項個性清單，全方位梳理鎮(zhèn)（街道）、各村（社區(qū)）在辦服務(wù)事項。認領(lǐng)蓉易辦平臺鎮(zhèn)級行政權(quán)力xxx項、公共服務(wù)xx項，省一體化平臺行政權(quán)力xxx項、公共服務(wù)xx項，村級服務(wù)事項xx項。制定和公開xxx項服務(wù)事項辦事指南，分門別類擺放民政殘聯(lián)、公安服務(wù)、社保就業(yè)等xx項高頻辦理事項明白卡。
4、做好政府信息公開各項工作。認真落實和完善政府信息公開、信息管理動態(tài)調(diào)整等工作機制，做好《x市基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺》、《x市政府信息公開目錄》、《金堂政務(wù)微信平臺》等x個網(wǎng)站平臺管理維護，做好年報數(shù)據(jù)收集及發(fā)布工作，全年完成各板塊信息更新x.x萬余條。及時做好營商環(huán)境信息報送工作。
5、做好行政審批及便民服務(wù)工作。積極推送天府蓉易辦、天府通辦app和智慧服務(wù)大廳辦理事項等，萬余件，智慧服務(wù)大廳提供稅務(wù)票據(jù)代開、工商營業(yè)執(zhí)照申領(lǐng)、社保查詢服務(wù)xxx余人次。
6、做好常態(tài)化疫情防控工作。扎實做好“外防輸入、內(nèi)防反彈”的基礎(chǔ)工作，為每一位到政務(wù)服務(wù)大廳的辦事群眾提供亮碼進入、體溫檢測、辦事取號導引等溫馨服務(wù)，據(jù)大數(shù)據(jù)中心統(tǒng)計場所碼掃描x.x萬人次。
認真開展縣級示范便民服務(wù)中心和縣級示范便民服務(wù)室創(chuàng)建申報工作，積極開展政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”能力提升百日攻堅行動和網(wǎng)上群眾路線為民辦實事工作，主動融入金堂縣政務(wù)服務(wù)事項“金心辦”體驗活動中，撰寫和上報xxxx年鎮(zhèn)街道便民服務(wù)三化建設(shè)優(yōu)秀案例x篇。
一是高質(zhì)量推進鎮(zhèn)村便民服務(wù)體系標準化建設(shè)。通過優(yōu)化整合平臺、統(tǒng)一建設(shè)標準、規(guī)范清單管理、提升服務(wù)能力、加強系統(tǒng)支撐，實現(xiàn)了鎮(zhèn)村便民服務(wù)“進一門、到一窗、蓋一章、跑一次”，村（社區(qū)）一般事項“就近辦”、復雜事項“幫辦代辦”，初步構(gòu)建起政務(wù)服務(wù)“辦事不求人、辦成事不找人”新格局。全鎮(zhèn)基本實現(xiàn)依申請類政務(wù)服務(wù)事項xxx%“最多跑一次”、xxx%“網(wǎng)上可申請”、xx%“全程網(wǎng)辦”、xx%“一窗辦”，xx個“一件事”集成服務(wù)，簡易事項xxx%“馬上辦”，真正實現(xiàn)了企業(yè)群眾“進一門、到一窗、蓋一章、跑一次”。xxxx年，竹x鎮(zhèn)新引進瑪歌、老程華等項目x個，總投資x.x億元，重點在談項目xx個，擬簽約項目x個；服務(wù)群眾日均xxx余人次，滿意率達xx.x%。有序提升了鎮(zhèn)村政務(wù)服務(wù)硬件條件、政務(wù)效能和政府形象。
二是創(chuàng)新“政務(wù)服務(wù)+”，有效拓展服務(wù)功能。在政務(wù)服務(wù)時間和空間上積極嘗試，不斷擴展服務(wù)時間，拓寬服務(wù)空間，以“溫度、廣度、速度”六字目標為支撐，結(jié)合“金心辦”品牌建設(shè)，推出“xxxxxx”暖心辦、“定點辦”、“預約辦”、“上門辦”等服務(wù)，特別是針對老弱病殘等弱勢群體提供下放到鎮(zhèn)村的政務(wù)服務(wù)事項全程代辦服務(wù)，變“群眾跑”為“干部跑”，xxxx年共提供領(lǐng)取養(yǎng)老金人員資格認證、退疫軍人待遇領(lǐng)取認證等事項上門服務(wù)xx次，幫辦代辦服務(wù)xx次，深受群眾好評。自從建好xx小時智慧政務(wù)大廳，推出“政務(wù)服務(wù)+”以來，各類政務(wù)服務(wù)徹底打破了時間和空間的限制，全域群眾和企業(yè)實現(xiàn)全年“xxx天”、全天“xx小時”、隨時隨地可辦事、辦成事，人民的幸福感獲得感不斷提升。
一是進駐事項需完善。按照“三集中三到位”“一站式辦理”要求，上級要求認領(lǐng)的服務(wù)事項未能全部入駐大廳窗口，各辦站所服務(wù)群眾水平參差不齊，且在省一體化平臺和蓉易辦系統(tǒng)“好差評”評價未能跟進。
二是設(shè)施備置需提升。政務(wù)服務(wù)所涉網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)基本上都需要電子政務(wù)外網(wǎng)，xx個村（社區(qū)）均無電子政務(wù)外網(wǎng)。按照“一窗受理”“全域通辦”服務(wù)模式要求，鎮(zhèn)上辦公室x人、x臺電腦完成錄件和辦件評價工作超負荷運行，導致網(wǎng)絡(luò)慢、卡及錄件不及時的情況。
一是推進示范便民服務(wù)中心和便民服務(wù)室創(chuàng)建工作。xxxx年繼續(xù)爭創(chuàng)省市級便民服務(wù)中心和便民服務(wù)室創(chuàng)建工作。加強與縣級部門的對接，努力提升鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)設(shè)施服務(wù)水平，開通xx個村（社區(qū)）電子政務(wù)外網(wǎng)。
二是推進鎮(zhèn)村便民服務(wù)體系標準化建設(shè)，拓展“政務(wù)服務(wù)+”。積極推廣“營商通”、“蓉易辦”移動平臺，加強政策法規(guī)、辦理事項和辦理流程的宣傳；落實“一窗受理、一網(wǎng)通辦、一站式辦結(jié)”，推進政務(wù)服務(wù)“全域通辦、川渝通辦、成德眉資通辦”，豐富辦事公開方式；梳理和優(yōu)化擬定公共服務(wù)事項清單，推進量大面廣的涉民事權(quán)全面下放村級便民服務(wù)站；做好數(shù)據(jù)共享，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，實現(xiàn)“全流程、全覆蓋、全時段”企業(yè)需求。
三是堅持依法行政，深化審批改革。加強政策法規(guī)、辦理事項和辦理流程的宣傳，進一步推行行政審批事項公開，嚴格按照《行政許可法》和有關(guān)規(guī)定，對進入政務(wù)服務(wù)的行政許可事項、非許可審批事項和行政服務(wù)事項，予以統(tǒng)一規(guī)范和加強監(jiān)督管理。
四是繼續(xù)做好政務(wù)公開和網(wǎng)絡(luò)理政工作。做好政府門戶網(wǎng)站維護管理工作。創(chuàng)新服務(wù)機制，實現(xiàn)實體大廳和網(wǎng)上一體化融合服務(wù)，推進政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”、社會訴求“一鍵回應”。
五是做好上級主管部門和黨委政府安排的其他各項工作。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來年工作安排篇八
今年黨史教育活動開展以來，中心黨組堅持統(tǒng)一領(lǐng)導，在強化黨史教育規(guī)范性、系統(tǒng)性、全覆蓋的同時，以“我為群眾辦實事”活動為載體，積極投身幸福美好生活十大工程，將黨史學習教育轉(zhuǎn)化成為民辦事的具體行動，進一步做好政務(wù)服務(wù)能力提升，將為群眾辦實事落到實處。區(qū)政務(wù)中心堅持“外樹形象，內(nèi)強基礎(chǔ)”的思路。通過加強政務(wù)中心規(guī)范管理、暢通溝通渠道、落實常態(tài)化疫情防控等方式做好政務(wù)服務(wù)能力提升。一是堅持規(guī)范管理，確保大廳秩序正規(guī)。通過加強人員培訓，強化窗口人員績效考核，加強日常監(jiān)督等方式確保大廳秩序正規(guī)。有針對性地制定完善新政務(wù)中心績效考核辦法，進行量化考核。結(jié)合日常檢查情況納入窗口績效考核，每月定期編制《政務(wù)服務(wù)通報》和《大廳日常督查通報》，督促工作人員的服務(wù)質(zhì)量和水平實現(xiàn)螺旋形上升。二是堅持便民原則，確保為群眾辦實事。在大廳的日常工作中，充分融入便民、利民思想，提升為民服務(wù)宗旨意識。在大廳各區(qū)域設(shè)置“紅背心幫幫崗”，開通綠色通道，設(shè)置免費快遞服務(wù)、延時服務(wù)等方式，滿足特殊群體及個性化的辦事需求；在政務(wù)大廳配備洽談室、調(diào)解室等功能區(qū)域，為辦事群眾提供人性化溫馨服務(wù)。三是堅持主動作為，積極優(yōu)化營商環(huán)境。通過“我為群眾辦實事”活動將黨史學習教育活動的成果進行具體轉(zhuǎn)化。中心廣大黨員干部進一步堅定理想信念，激發(fā)出擔當作為的工作動力，發(fā)揮主觀能動作用，在為民服務(wù)中推動解決一批群眾的操心事、煩心事、揪心事，持續(xù)優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)便利度。x月x日，x省委召開“我為群眾辦實事”實踐活動推進會期間，省委書記彭清華同志一行實地察看了x區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，并對中心在開展實踐活動中一系列為民服務(wù)的具體舉措給予了充分肯定。
區(qū)政務(wù)中心充分發(fā)揮信息化建設(shè)效益，采用“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的方式，助力助推政務(wù)服務(wù)智慧化。一是推進功能提檔升級，確保政務(wù)服務(wù)智慧便捷。大力推進政務(wù)服務(wù)自助化辦理，創(chuàng)新研發(fā)集自助查詢、自助申報、證照打印等多種功能于一體的自助工作站，幫助群眾快速完成事項申報辦理。目前已實現(xiàn)xx項事項自助申報、x項簡單事項智能審批及xx類證照、書函自助打印，企業(yè)和群眾自助打印證照xxxxx余份，書函xxxxx余份。同時，打造“xx小時不打烊”的自助服務(wù)廳，提供車駕管、社保、稅務(wù)等多種業(yè)務(wù)自助辦理，在周末、節(jié)假日或下班時間，群眾也可以隨到隨辦，有效彌補工作時間外的政務(wù)服務(wù)盲點，滿足群眾多元化服務(wù)需求；二是推進平臺集成融合，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”。按照省、市、區(qū)的總體工作部署，在國家和省、市“一網(wǎng)通辦”體系下，高效運用省一體化政務(wù)服務(wù)平臺和市“蓉易辦”平臺，針對群眾高頻辦理的政務(wù)服務(wù)事項，推行“掌上辦”、“自助辦”、“延時辦”和“全程網(wǎng)辦”，推動政務(wù)服務(wù)由“線下跑”到“網(wǎng)上辦”轉(zhuǎn)變。目前我區(qū)“網(wǎng)上辦”事項已達xxx%，所有事項均可通過x省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進行查閱和申請，實現(xiàn)率xxx%；三是強化數(shù)據(jù)支撐保障，提升政務(wù)服務(wù)行政效能。通過電子化、可視化、精細化的智能管理平臺對事項受理、人員管理和窗口服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)進行分時段、分區(qū)域、分熱度分析，通過智能管理平臺積極開展我區(qū)政務(wù)服務(wù)態(tài)勢分析和數(shù)據(jù)運用，做好提前預判，切實破解群眾“來回跑、多頭跑”和窗口排隊等候等問題。
為更好地發(fā)揮新政務(wù)中心功能作用，實現(xiàn)新中心、新起點、新環(huán)境、新氣象的目標。區(qū)政務(wù)中心通過做好新中心搬遷工作，搞好運行保障，優(yōu)化保障模式等途徑，高標準做好新政務(wù)中心運行工作。一是做好新政務(wù)中心搬遷工作。從x月開始，區(qū)政務(wù)中心堅持每周組織各入駐部門進行現(xiàn)場會，及時回應入駐部門關(guān)切，協(xié)調(diào)配合，共同推進搬遷工作。對搬遷及進駐過程中可能出現(xiàn)的問題和困難，采取預先謀劃，精準組織的方式，做好新老政務(wù)中心對外服務(wù)的有序銜接，確保新政務(wù)中心順利投入運營，群眾服務(wù)不斷檔。二是做好新政務(wù)中心運行保障。新政務(wù)中心開業(yè)以來，圍繞新中心進駐人員多，進駐單位多，進駐事項多，體量面積大，設(shè)備設(shè)施多，辦事群眾多等實際，不斷優(yōu)化后勤保障手段，重點做好設(shè)備設(shè)施保障，人員就餐，現(xiàn)場引導，應急處置等工作，確保新中心各項運行保障制度到位，措施高效。三是做好保障模式創(chuàng)新實踐。新政務(wù)中心投入運行以來，區(qū)政務(wù)中心結(jié)合新中心的實際情況，積極對接第三方服務(wù)機構(gòu)，通過購買服務(wù)方式，引入智慧食堂，禮儀引導，電子政務(wù)系統(tǒng)運行維護，現(xiàn)代化園區(qū)物業(yè)管理，并積極探索對第三方服務(wù)機構(gòu)的管理和協(xié)調(diào)機制，充分發(fā)揮其各自專業(yè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)優(yōu)勢，促進其更好地為新政務(wù)中心的日常運行服務(wù)。
按照上級關(guān)于進一步深化政務(wù)服務(wù)“一窗受理”改革工作的相關(guān)要求，高起點推動“綜合一窗”改革探索。一是優(yōu)化布局，最大限度納入事項。對大廳窗口進行優(yōu)化布局，設(shè)立“綜合一窗”服務(wù)區(qū)。按照事項最大限度進入綜合窗口的原則，將行政審批局全部的事項都納入到綜合窗口，無差別受理，實現(xiàn)一個窗口“接件、審批、辦結(jié)”。自試運行以來，共計辦結(jié)各類審批事項x萬余件。二是精準梳理，再造審批流程。為實現(xiàn)“綜合一窗”服務(wù)窗口審批事項可快速辦理，區(qū)政務(wù)中心積極制定標準化業(yè)務(wù)流程標準，精準梳理行政審批服務(wù)全流程要素清單，按照“一事一冊”制定《x區(qū)政務(wù)服務(wù)標準化審批指引》，進一步明確標準化辦理流程，實現(xiàn)全流程標準化作業(yè)、無差別服務(wù)。目前已編制完成xxxx余冊審批服務(wù)事項標準化業(yè)務(wù)手冊并投入使用。三是全面提升，注重品質(zhì)。建設(shè)x區(qū)“一窗受理”支撐系統(tǒng)，按照標準規(guī)范與市級系統(tǒng)對接，實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理“一口進、一口出”，辦理環(huán)節(jié)全流程監(jiān)管。目前該系統(tǒng)已全面推廣使用。同時，努力培訓和選拔一批業(yè)務(wù)精通、技術(shù)過硬、責任心強的工作人員專業(yè)從事“綜合一窗”服務(wù)工作。“綜合一窗”服務(wù)區(qū)設(shè)立以來，群眾辦事不需要在多個窗口之間來回奔波，申請材料和辦理時限也得以精簡和壓縮，有效地節(jié)約了群眾的辦事時間和辦理成本。
為夯實筑牢三級政務(wù)服務(wù)體系，通過對街道便民服務(wù)機構(gòu)名稱、服務(wù)事項、申報材料、辦事流程、服務(wù)標準、管理制度和服務(wù)平臺等方面實行“七統(tǒng)一”建設(shè)，進一步提升全區(qū)街道和社區(qū)的政務(wù)服務(wù)能力建設(shè)，實現(xiàn)更多事項“就近辦理”。一是健全工作機制。通過成立建設(shè)領(lǐng)導小組工作專班，壓實工作責任，形成了《x市x區(qū)街道便民服務(wù)中心標準化規(guī)范化便利化建設(shè)工作實施方案》、《x市x區(qū)街道便民服務(wù)中心服務(wù)規(guī)范》等政策性文件，確?！叭苯ㄔO(shè)有序推進。二是強化分類指導。通過引入第三方公司，對照省市標準制定《x市x區(qū)街道便民服務(wù)中心服務(wù)規(guī)范》（gb/txxxxx-xxxx），著力提升場所使用、窗口服務(wù)及管理運行標準化水平，對街道便民服務(wù)中心外觀形象、標識標牌、窗口服務(wù)、設(shè)施設(shè)備進行全面規(guī)范，對人員管理、考核進行有效統(tǒng)一。形成標準化運行標準xx類，管理服務(wù)規(guī)范xxx余項。做好先行先試，完成蘇坡等x個街道和商業(yè)街等x個社區(qū)試點單位的建設(shè)和驗收，助推群眾辦事“最多跑一次”。三是強化服務(wù)質(zhì)效。依托省一體化平臺和“蓉易辦”平臺，梳理配置街道公共服務(wù)事項清單，逐步擴大公共服務(wù)事項網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦事、網(wǎng)上反饋范圍。重點推行“幫辦代辦”，建立健全街道和社區(qū)的“幫辦代辦”機制，建立了一支覆蓋全區(qū)xx個街道的專業(yè)代辦隊伍，與“網(wǎng)上辦”、“掌上辦”和“預約辦”相結(jié)合，為群眾全程提供一站式幫辦代辦服務(wù)。
以政務(wù)服務(wù)大廳辦事環(huán)境最優(yōu)，服務(wù)質(zhì)量最好，辦事效率最高，群眾體驗最佳為建設(shè)方向。以新政務(wù)中心創(chuàng)建全國文明城市市級示范點工作為依托，堅持常態(tài)化疫情防控，加強窗口管理工作，強化窗口人員培訓，進一步提升窗口工作人員綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，確保政務(wù)服務(wù)大廳的管理、服務(wù)能力實際提升。以服務(wù)保障好入駐部門為基礎(chǔ)，以提升工作效率為目標。全面分析新中心運行后的現(xiàn)實情況，探索立足新情況、新要求、新標準的保障方式，做好新政務(wù)中心保障能力的實際提升。
以區(qū)政務(wù)中心自主研發(fā)電子政務(wù)智能辦理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，持續(xù)完善后續(xù)支撐功能，開展政務(wù)服務(wù)態(tài)勢分析和數(shù)據(jù)運用，持續(xù)完善政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)同步反饋機制和數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析應用體系，并逐步將街道便民服務(wù)中心、社區(qū)便民服務(wù)室納入該系統(tǒng)延伸使用的業(yè)務(wù)范圍。以“一網(wǎng)通辦”、省一體化政務(wù)服務(wù)平臺、“蓉易辦”等省市區(qū)平臺建設(shè)為契機，健全政務(wù)服務(wù)各項制度，構(gòu)建涵蓋政務(wù)服務(wù)“全領(lǐng)域、全事項、全過程”的政務(wù)服務(wù)標準體系。全方位加強政務(wù)服務(wù)“川渝通辦”、“跨省通辦”合作，積極推進協(xié)同發(fā)展。
以新政務(wù)中心投入運行為基礎(chǔ)，以“綜合一窗”改革探索為契機，以提升服務(wù)質(zhì)量、提高群眾滿意度為基點，以樹立政務(wù)服務(wù)標桿形象為目標。通過抓管理促效能，抓培訓強能力的方式。持續(xù)探索x特色政務(wù)服務(wù)大廳工作標準。同時，以三化建設(shè)為抓手，圍繞“區(qū)-街道-社區(qū)”三級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，做好街道、社區(qū)便民服務(wù)標準化、規(guī)范化、便利化建設(shè)的深入推進。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來年工作安排篇九
按照《x市xxxx年度政務(wù)服務(wù)工作目標考核辦法》，鎮(zhèn)黨委、政府認真對照，仔細檢查，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：
1.加快推進行政權(quán)力下沉。把便民服務(wù)制度延伸到村，“著力解決聯(lián)系服務(wù)群眾‘最后一公里’的問題”，按照首問責任制、限時辦結(jié)制、一次性告知制和責任追究制的要求，提高村級便民服務(wù)室服務(wù)水平。
2.認真清理規(guī)范民生領(lǐng)域證明材料，今年x月共梳理出擬保留證明材料xx件，擬取消材料x件，認真提高制度的執(zhí)行力，對已制定的各種制度采取了切實可行的措施，認真加以執(zhí)行，并在執(zhí)行過程中不斷地加以補充和完善。
1.進一步規(guī)范村（社區(qū)）代辦點，x個村x個社區(qū)分別設(shè)立便民服務(wù)代辦點并確定專兼職代辦員。各代辦點做到有固定人員、固定場所、固定聯(lián)系方式等。代辦員在公開、便民、依法、高效的前提下，在規(guī)定時間內(nèi)為申請人免費提供便民服務(wù)，同時做好延時服務(wù)和上門服務(wù)，完善服務(wù)功能。
2.利用網(wǎng)格化移動終端，反映群眾訴求，并及時反饋到鎮(zhèn)村兩級，為辦事群眾提供預約服務(wù)，并跟蹤服務(wù)進度。利用發(fā)放連心卡的方式，公開工作人員電話，開通群眾咨詢通道，開展預約咨詢服務(wù)和“預約辦理”。
1.嚴格落實政務(wù)公開，加大主動公開力度，政府主動公開、依申請公開和意見投訴按時辦結(jié)率為xxx%。著力深化基層政務(wù)公開，以黨務(wù)、政務(wù)、村務(wù)公開為重點。
2.大力推進基層公開綜合服務(wù)平臺建設(shè)，每月鎮(zhèn)村信息維護量都居鄉(xiāng)鎮(zhèn)排名前列。
1.繼續(xù)推進政務(wù)微博服務(wù)群眾工作，全鎮(zhèn)x村x社區(qū)，全部開通官方微博，全部關(guān)注“觀勝服務(wù)”，及時響應“@x服務(wù)”微博派發(fā)任務(wù)，鎮(zhèn)政府開通官方微信，及時發(fā)布觀勝原創(chuàng)微博微信。
2.強化政務(wù)微博工作制度，及時響應“@x服務(wù)”派發(fā)的網(wǎng)民訴求，并做好回復工作。
3.每季度召開村（社區(qū)）政務(wù)微博培訓會、督查會，加強錄入督查，建立每月通報制度。全鎮(zhèn)共設(shè)立投訴意見箱x個，進一步暢通訴求收集渠道。
嚴格落實首問負責制、限時辦結(jié)制、責任追究制，認真實施行政效能社會評價制。提高便民服務(wù)中心服務(wù)水平，制定觀勝鎮(zhèn)《觀勝鎮(zhèn)機關(guān)干部管理制度》，從源頭上“著力解決門難進、臉難看、事難辦的問題”設(shè)立了黨員示范區(qū)、黨員示范區(qū)、黨員示范崗和黨員先鋒崗，細化了工作人員職責，實行一次性告知制度，杜絕了群眾辦事多次往返鎮(zhèn)村之間現(xiàn)象。
完善行政決策和監(jiān)督機制，規(guī)范政府管理行為。建立了公共決策的調(diào)查制度、公示制度、專家咨詢論證制度以及決策責任制，成立了決策咨詢委員會，完善了公眾參與、專家論證和政府決策的“三結(jié)合”程序，增強了決策的透明度和科學性。我鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、新農(nóng)村建設(shè)等重大決策事項，都由人大代表、政協(xié)委員、專家、企業(yè)代表等組成指導小組進行了督導。
設(shè)立行政效能投訴點，在大廳開設(shè)領(lǐng)導接待窗口，班子成員輪流坐大廳，現(xiàn)場接待來訪群眾，接受群眾投訴，并督導投訴建議、意見的落實和整改。
1.全鎮(zhèn)各村（社區(qū)）全部開通政務(wù)微博，并響應“@x服務(wù)”；
2.今年政務(wù)信息被x市級政務(wù)中心網(wǎng)站采納x篇；
3.健全觀勝鎮(zhèn)便民服務(wù)中心崗位，實行a、b崗共同協(xié)作，相互補充，確保了不空崗。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來年工作安排篇十
1、上半年，我鎮(zhèn)各村統(tǒng)一新建村務(wù)公開欄，村務(wù)公開更加規(guī)范。本著規(guī)范、明了、方便、實用的原則，結(jié)合實際深化政務(wù)公開，確保政策文件、涉農(nóng)項目、資金都能及時得到公開。
2、針對上級對政府門戶網(wǎng)站上政務(wù)公開的要求，我鎮(zhèn)堅持公開、透明、及時、全面的原則，圍繞深化改革、項目建設(shè)、扶貧措施、惠民政策等工作，加大了網(wǎng)上公開的落實力度。一是及時完善網(wǎng)站內(nèi)容，每月上傳符合要求的各類公開信息。二是加強了政府門戶網(wǎng)站隊伍建設(shè)，明確專人負責信息上傳及網(wǎng)站管理。1-6月，我鎮(zhèn)通過門戶網(wǎng)站發(fā)布32篇政務(wù)公開信息。
(三)規(guī)范管理，打造工作亮點。我鎮(zhèn)秉持“轉(zhuǎn)作風、優(yōu)服務(wù)、提效能”的理念，實行“柜臺式”辦公和“一站式”服務(wù)，充分發(fā)揮政務(wù)服務(wù)中心效能，營造了公開透明、快捷高效的辦事氛圍，有效解決了群眾辦事門難進、人難找、事難辦的問題，形成了部門配合、鎮(zhèn)村聯(lián)動的長效服務(wù)機制。
1.以抓實“三個規(guī)范”，提升服務(wù)效率。一是規(guī)范服務(wù)窗口。將聯(lián)系民生最緊密、服務(wù)群眾最直接的職能部門在窗口集中，設(shè)立了民政、社保、財政惠農(nóng)、經(jīng)管統(tǒng)計、司法綜治、國土城建6個核心服務(wù)窗口，每個服務(wù)窗口均注明服務(wù)內(nèi)容、主要責任人和工作職責。二是規(guī)范辦事指南。全面推行“一次性告知”和“一站式辦結(jié)”，將服務(wù)事項所需資料、辦理程序、收費標準及依據(jù)、辦理時限等內(nèi)容一次性告知辦事群眾;對群眾申請辦理的事項，由責任窗口進行登記和辦理，并在承諾的時限內(nèi)按時辦結(jié)。三是規(guī)范管理制度。我鎮(zhèn)制定了考勤制度、值班制度和考核管理制度，通過嚴肅工作紀律和強化工作考勤，將記錄納入干部職工個人年終考核，兌現(xiàn)獎懲。
2.以執(zhí)行“三項制度”，提升服務(wù)質(zhì)量。我鎮(zhèn)在各村建立了便民服務(wù)代辦點，構(gòu)建了鎮(zhèn)村兩級聯(lián)動的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。代辦點肩負證照代辦、政策咨詢、致富發(fā)展等工作職責，強化執(zhí)行值班制、代辦制和限時承諾制。一是執(zhí)行值班制。規(guī)定支村兩委成員輪流值班，每逢趕圩日的前一天必須有人值班，主要負責村民接待、受理登記和協(xié)調(diào)處理等服務(wù)事項。二是執(zhí)行代辦制。代辦點負責集中受理村民證照代辦申請，由村干部到鎮(zhèn)統(tǒng)一辦理，對符合條件、資料齊全的由村干部負責代辦;確須由群眾親自辦理的事項，才通知當事人到鎮(zhèn)辦理。三是執(zhí)行限時承諾制。按照服務(wù)事項的輕重緩急，能辦的立即辦，一時辦不了的承諾時間辦，確實不能辦理的，向群眾耐心細致地做好說明解釋工作。
3.以推行“三個結(jié)合”，提升公開透明度。一是推行政務(wù)公開與依法行政相結(jié)合，及時向廣大群眾公開項目建設(shè)，惠農(nóng)補貼，民政、扶貧等方面的法律法規(guī)，讓群眾及時了解政府工作的各種程序和依據(jù)，擴大群眾的知情權(quán)，全面提升鎮(zhèn)村干部依法行政水平和農(nóng)民群眾的法律意識。二是推行政務(wù)公開與具體業(yè)務(wù)工作相結(jié)合。我鎮(zhèn)針對群眾要到鎮(zhèn)村兩級經(jīng)常辦的業(yè)務(wù)，在鎮(zhèn)村兩級公開欄中及時公開相關(guān)政策法規(guī)、辦事程序、辦事時限、辦事要求、收費標準和服務(wù)承諾等事項，并公開投訴處理機制，及時接受群眾的投訴。三是推行政務(wù)公開與廉政監(jiān)督相結(jié)合。通過實行對外、對內(nèi)及時有效的政務(wù)公開，廣泛接受群眾監(jiān)督，強化了全體干部職工和村定員干部廉潔勤政的意識，有效預防了腐敗的發(fā)生，維護了農(nóng)民的權(quán)益。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來年工作安排篇十一
區(qū)委辦：
根據(jù)區(qū)委辦《關(guān)于報送xxxx年工作總結(jié)和xxxx年工作安排的通知》要求，現(xiàn)將我鎮(zhèn)xxxx年工作總結(jié)及xxxx年工作安排作如下報告。
xxxx年，x鎮(zhèn)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，鎮(zhèn)黨委按照群眾路線教育實踐活動的要求，緊緊圍繞“六個新都”建設(shè)和“五個轉(zhuǎn)型升級”，重點抓好發(fā)展這個第一要務(wù)，著力保障和改善民生，加快推進項目建設(shè)，鎮(zhèn)上各項工作有序開展。x鎮(zhèn)xxxx年稅收總收入工作目標xxxx萬元、奮斗目標xxxx萬元，稅收收入工作目標xxxx萬元、奮斗目標xxxx萬元。x-xx月稅收總收入完成xxxx萬元，%、%；稅收收入完成xxxx萬元，%、%。
xxxx年，x鎮(zhèn)實施的重點項目有鶴舞天鄉(xiāng)、興隆街舊城改造和x醫(yī)院遷建。鶴舞天鄉(xiāng)項目當前處于停滯狀態(tài)，鎮(zhèn)黨委政府積極與各方協(xié)調(diào)，爭取推動鶴舞天鄉(xiāng)項目實質(zhì)性動工建設(shè)。興隆街舊城改造項目拆遷工作已基本結(jié)束，力爭年底進入項目實施階段。x醫(yī)院遷建項目，力爭年底遷建項目實質(zhì)性動工。
一是依托農(nóng)科院科技優(yōu)勢，深化院地合作，加快農(nóng)業(yè)高新技術(shù)就地轉(zhuǎn)化，重點抓好一區(qū)一基地（一區(qū)：泉潤天地城鄉(xiāng)統(tǒng)籌示范區(qū)；一基地：x市近郊萬畝蔬菜基地）的規(guī)劃建設(shè)，形成“農(nóng)科院（科研成果）——觀光農(nóng)業(yè)展示區(qū)（示范栽種）——萬畝蔬菜基地（規(guī)?；N植）”現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展產(chǎn)業(yè)鏈。二是以x市城市近郊萬畝蔬菜基地為載體，完善高筒核心示范區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，以點帶面推進萬畝蔬菜基地提質(zhì)增效。三是引導農(nóng)民發(fā)展適度規(guī)模的經(jīng)濟作物栽培，結(jié)合院落整治發(fā)展小型旅游觀光農(nóng)業(yè)。四是培育和發(fā)展新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體，鼓勵引導農(nóng)戶以土地承包經(jīng)營權(quán)入股農(nóng)民合作社，推動傳統(tǒng)種植業(yè)走規(guī)?；?、高效化之路。
一是大力挖掘鎮(zhèn)內(nèi)具有良好生態(tài)價值、景觀特色的生態(tài)人文資源。二是完善鎮(zhèn)內(nèi)排污設(shè)施，開展重點水系污染治理，促進毗河、龍門支渠、北干渠和安全溝等污染較重的水系恢復生態(tài)原貌。三是繼續(xù)深化農(nóng)村散居院落整治和農(nóng)民集中居住點（小區(qū)）環(huán)境整治，為下一步城鎮(zhèn)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)發(fā)展筑牢基礎(chǔ)。
x鎮(zhèn)目前正在建設(shè)的安置房工程分別為普河三期和先鋒花園項目，擬建的項目為新業(yè)花園續(xù)建項目和成青苑項目。鎮(zhèn)黨委政府加強對項目施工單位的協(xié)調(diào)，與村（社區(qū)）研究制定安置房分配方案，確保普河三期、先鋒花園兩個項目盡快完工實現(xiàn)分房。新業(yè)花園續(xù)建項目的設(shè)計方案調(diào)整完畢，正在招投標，預計年底動工建設(shè)；成青苑安置項目設(shè)計單位正結(jié)合城鎮(zhèn)總規(guī)修編，爭取規(guī)劃部門支持落實規(guī)劃指標，對原設(shè)計方案進行調(diào)整優(yōu)化，計劃年底前動工建設(shè)。
一是狠抓院落整治。堅持政府引導、發(fā)動群眾原則，推進農(nóng)村散居院落整治，改善農(nóng)村群眾生活居住環(huán)境，建立共建共享的新機制。二是示范街改造。在美成路和將軍西街、新業(yè)路兩條示范街改造的同時，新鋪設(shè)美成路、將軍西街的雨污管網(wǎng)，改建鎮(zhèn)文化站門前的文化活動場所。三是完善城鄉(xiāng)環(huán)境治理長效機制，實現(xiàn)城鄉(xiāng)環(huán)境管理轉(zhuǎn)型升級。建立了一套規(guī)范的工作標準和有效、管用的制度，提升對城鎮(zhèn)和農(nóng)村的清掃保潔、農(nóng)垃收集轉(zhuǎn)運的管理水平。
一是積極做好“三補一?！眱陡兜臏蕚涔ぷ鳌＝⑼晟苹A(chǔ)數(shù)據(jù)，做好政策咨詢、答疑、解釋工作，及時回應群眾訴求，安撫群眾情緒，積極推動“三補一?！眱陡豆ぷ?。二是整治群眾反映強烈的興業(yè)大道沿線歌城。由鎮(zhèn)政府牽頭，多次召集文化、城管、公安消防、工商、治安等區(qū)級部門召開專題工作協(xié)調(diào)會，研究整治興業(yè)大道兩側(cè)xx家歌城工作。三是建立城鎮(zhèn)綜合執(zhí)法隊伍。針對x鎮(zhèn)當前城鎮(zhèn)管理和社會治理方面存在的薄弱環(huán)節(jié)，我鎮(zhèn)組建一支xx人的城鎮(zhèn)綜合執(zhí)法隊伍，負責城市管理、治安巡邏、違規(guī)占地、違章建設(shè)巡查、食品安全巡查等綜合管理和執(zhí)法工作。
一是強化領(lǐng)導，完善制度和組織保障。二是建立群眾問題管理機制，通過“三本臺賬”、信訪平臺、走基層等途徑廣泛收集梳理群眾意見建議。三是深入開展學習、服務(wù)活動，通過組織集中學習、座談會、監(jiān)獄實地廉政教育等，提高黨員干部思想認識和綜合素質(zhì)，促作風轉(zhuǎn)變。四是大力推進各項民生保障工作。大力抓好鎮(zhèn)、村兩級政務(wù)（便民）服務(wù)體系建設(shè)；啟動村村通自來水管網(wǎng)入戶工程；切實解決一批群眾長期反映突出的問題。
在看到成績的同時，我們也清醒地認識到，全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展中和其他特色鎮(zhèn)比較，差距和不足依然明顯。主要表現(xiàn)在：一是城鎮(zhèn)發(fā)展定位和產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向還不太明確。二是產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)比較薄弱。三是城鄉(xiāng)形態(tài)、城鄉(xiāng)環(huán)境較差，城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)配套嚴重不足。對此，我們將采取有效措施，努力解決。
xxxx年，x鎮(zhèn)黨委政府將全面貫徹落實黨的十八屆四中全會精神，緊緊圍繞“六個新都”建設(shè)和全面深化改革要求，調(diào)優(yōu)狀態(tài)、加力加勁，實現(xiàn)x鎮(zhèn)追趕跨越式發(fā)展。
鎮(zhèn)黨委政府高度重視改革工作，認真學習上級改革領(lǐng)導小組會議精神和習近平總書記有關(guān)改革工作的一系列重要講話精神，緊跟中央和省市區(qū)步伐，結(jié)合x實際認真加以貫徹落實。尤其要認真學習黨的十四屆四中全會精神，把深化改革工作與依法治鎮(zhèn)工作有機結(jié)合，在法治的保障和引領(lǐng)下積極穩(wěn)妥地推進改革工作。
鎮(zhèn)黨委政府結(jié)合實際扎實開展依法治鎮(zhèn)工作，成立以鎮(zhèn)黨委書記為組長的依法治鎮(zhèn)領(lǐng)導小組。切實提高依法治鎮(zhèn)能力，堅持涉及鎮(zhèn)域內(nèi)的重大問題由鎮(zhèn)黨委會民主決定，全面建立法律顧問制度。把依法治鎮(zhèn)列入黨委政府學習重要學習內(nèi)容，提高對依法治鎮(zhèn)重要性的認識。
鎮(zhèn)黨委認真貫徹落實上級會議精神，明確工作方向和目標，增強落實“兩個責任”的責任感和緊迫感，牢固樹立“抓好黨風廉政建設(shè)是本職、不抓黨風廉政建設(shè)是失職、抓不好黨風廉政建設(shè)是不稱職”工作理念。在具體推進過程中，鎮(zhèn)黨委和紀委更是站在黨要管黨、從嚴治黨的政治高度，深刻認識落實“兩個責任”的重大意義。
一是加大干部培訓、培養(yǎng)力度。定期開展干部業(yè)務(wù)知識專題培訓，提升鎮(zhèn)、村（社區(qū)）各級干部的能力素質(zhì)。選拔一些相對年輕的鎮(zhèn)機關(guān)干部和村（社區(qū)）干部，重點開展崗位掛職培養(yǎng)鍛煉，加快年輕干部成長步伐，儲備鎮(zhèn)機關(guān)中層和村（社區(qū)）兩委干部后備人選。二是加強干部教育，轉(zhuǎn)變干部作風。進一步堅定干部的理想信念，解決好人生觀、世界觀、價值觀“總開關(guān)”問題，破除“四風”之弊和行為之垢，切實轉(zhuǎn)變干部作風。三是著力加強制度建設(shè)，強化鎮(zhèn)村干部的管理。規(guī)范權(quán)力運行，健全工作流程和標準，約束行政審批和監(jiān)管中的自由裁量權(quán)。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來年工作安排篇十二
20xx年，在市委市政府的正確領(lǐng)導下，我們堅持以科學發(fā)展觀為指導，以“建設(shè)一流服務(wù)中心、打造一流服務(wù)窗口”為目標，深入開展干部作風建設(shè)年活動，進一步創(chuàng)新服務(wù)方式，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，改進工作作風，提高審批效能。從擴大規(guī)模、完善設(shè)施、科學管理、提升服務(wù)、滿足需求入手，進行了新一輪的大規(guī)模改造和高層次提升，中心服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的作用更加明顯，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的作用進一步增強。全年辦結(jié)各類行政許可和服務(wù)事項312915件，按時辦結(jié)率達到100%，收到錦旗108余面，表揚信35封，中心建設(shè)的相關(guān)經(jīng)驗多次得到了省委、省政府的通報表揚。下面，將中心領(lǐng)導班子一年來工作情況報告如下。
一、主要工作完成情況。
（一）圍繞服務(wù)熱線，創(chuàng)新服務(wù)品牌。為切實方便企業(yè)、群眾生產(chǎn)生活，加強企業(yè)家服務(wù)熱線暨“1890”社會服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建成了集咨詢、求助、投訴、建議為一體的政務(wù)服務(wù)平臺，形成了24小時電話與網(wǎng)絡(luò)雙軌運行服務(wù)機制，平均每天為企業(yè)和群眾辦理各種事項260余件，最多時達830件，回訪滿意率99%以上，以“撥就靈、一撥就靈（諧音）”享譽港城，目前已成為企業(yè)的“救急線”、群眾的“貼心線”、中外游客的“百事通”。
第一，做好企業(yè)的“救急線”，建立了由24小時問題受理電話、企業(yè)問題交辦卡、工業(yè)運行聯(lián)席會三部分組成的企業(yè)問題快速應對機制。去年，熱線協(xié)調(diào)解決了樂島公園暑期臨時停電設(shè)備無法運行、哈電置業(yè)公司管網(wǎng)配套、歐登多機械公司退稅、水產(chǎn)養(yǎng)殖公司排水管堵塞、工商年檢搭車收費加重企業(yè)負擔等問題400多件，為企業(yè)解答政策性咨詢5000多件。召開北部工業(yè)區(qū)、山海關(guān)臨港工業(yè)區(qū)企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)沙龍座談會3次，到工業(yè)園區(qū)現(xiàn)場辦公4次，協(xié)調(diào)解決北部工業(yè)區(qū)香海糧油等多家企業(yè)建設(shè)中的相關(guān)問題，受到了企業(yè)的廣泛贊譽。
第二，當好群眾的“貼心線”，建立了與水電氣暖、城管、環(huán)保、物價、工商等部門的聯(lián)動機制。針對群眾的求助事項，熱線除通過聯(lián)辦單形式向參加行評的93個單位交辦外，還通過1700多家涉及群眾生活的餐飲、婚慶、家政、布藝等加盟企業(yè)為群眾提供服務(wù)，全年熱線為群眾投訴事項發(fā)放聯(lián)辦單1097件，推薦服務(wù)企業(yè)2300余次，解答各類咨詢6萬余件。
第三，成為中外游客的“百事通”，熱線以市場化運作方式創(chuàng)辦每周一期、每期2萬份的《便民周刊》，宣傳熱線形象、功能，同時圍繞“吃、住、行、游、購、娛”儲備信息資源、提供幫助。此外，熱線利用廣告牌、公示牌、信息亭等多種形式擴大熱線影響，全年共為游客提供車次、路線、景區(qū)、購物、住宿等信息1.2萬條，辦理中外游客餐飲投訴、交通投訴、汽車救援等服務(wù)320多次。
（二）圍繞服務(wù)延伸，促群眾滿意。根據(jù)縣鄉(xiāng)中心建設(shè)實際情況，以規(guī)范縣區(qū)中心建設(shè)為重點，積極推進縣鄉(xiāng)（分）中心建設(shè)，延伸服務(wù)鏈條。目前，已建成了8個縣區(qū)級中心、77個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）級中心，出臺了《關(guān)于加強市縣鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心體系建設(shè)的決定》，《縣區(qū)級政務(wù)服務(wù)中心管理考核暫行辦法》，強化了業(yè)務(wù)對接與培訓，基本完成了市、縣、鄉(xiāng)三級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。按照“1+6”的建設(shè)模式（市中心加六個分中心），穩(wěn)步推進六個分中心的建設(shè)，房產(chǎn)分中心運行順利，勞動保障分中心已掛牌成立，正在逐步推進出入境、車管、商檢和海關(guān)分中心建設(shè)。
（三）圍繞窗口管理，創(chuàng)新監(jiān)察手段。為切實解決行政審批中的違規(guī)違紀和效率不高的問題，我市借鑒福州、泉州等地先進經(jīng)驗，積極推進網(wǎng)上審批和政務(wù)服務(wù)電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，以解決三類問題為重點強力打造電子監(jiān)察平臺。
第一，以預設(shè)行政法律文書為重點，升級中心業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，解決行政許可法律文書不規(guī)范、程序不合法、廳外辦理、體外循環(huán)等問題，規(guī)范窗口行政許可行為。
第二，以中心遷址改造為契機，投資近200萬元，在廳內(nèi)安裝了168個監(jiān)控攝像頭，升級音頻、視頻監(jiān)控系統(tǒng)，解決辦件不錄入、收件無回執(zhí)、不一次告知，企業(yè)和群眾投訴后調(diào)查取證難等問題，升級業(yè)務(wù)監(jiān)督管理水平。
第三，以首辦一門受理集中錄入為手段，完善項目并聯(lián)審批。機制，解決信息不共享、整體提速難等問題，加快項目開工審批速度。實現(xiàn)了對行政審批事項和重大投資項目的受理、承辦、批準和辦結(jié)等各個環(huán)節(jié)的雙重監(jiān)控，發(fā)揮了實時監(jiān)控、即時錄入、預警糾錯、績效評估等功能，杜絕了監(jiān)察盲點，使行政許可項目審批全過程“看得見、管得住”。全年共糾正空崗、著裝不整、辦事效率低等違規(guī)行為106人次，查處首問責任人16名。
（四）圍繞服務(wù)質(zhì)量，實施績效管理。進一步完善績效考核辦法，將窗口工作人員的業(yè)務(wù)技能、服務(wù)形象、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等納入績效考核范疇，按績效考核結(jié)果分檔次獎勵窗口工作人員，提高窗口人員的工作積極性和為群眾服務(wù)的熱情，營造各窗口及工作人員間既有分工、又有協(xié)作，既量化責任、又增強窗口間、工作人員間凝聚力的氛圍。此外，我們堅持和不斷完善績效考核制度，更加注重鼓勵窗口減少審批環(huán)節(jié)、縮短審批時限，鼓勵窗口深入分析本部門業(yè)務(wù)重點和敏感問題；更加注重加大對個別窗口“兩頭辦理”、“體外循環(huán)”和違規(guī)收費等行為的處置力度；更加注重社會評價，加大社會評價分值比例，廣泛接受群眾的監(jiān)督。
（五）圍繞服務(wù)形象，實施責任管理。為保證制度落實，我們積極探索問責追究辦法，制發(fā)了《窗口人員問責辦法》，針對窗口服務(wù)人員可能出現(xiàn)的33種不良行政行為，制定了責令檢查、誡勉談話、通報批評、離崗培訓、調(diào)離崗位、責令辭職、免職、辭退8種問責方式，使對干部不良作風的處理有了明確依據(jù)。另外，我們又嘗試探索了更為有效的過錯責任管理模式。
第一，公開曝光。每月制發(fā)一期《督察通報》，曝光違規(guī)違紀問題。
第二，末位淘汰?？冃Э己顺煽冞B續(xù)兩次在第四檔的工作人員退回原單位。
第三，推行“一票否決”。對違反河北省紀委等四部門《關(guān)于狠剎不良風氣的規(guī)定》的“十個嚴禁”和我中心“六條禁令”的行為，取消評優(yōu)評先資格。
第四，行政告誡。對違規(guī)違紀問題，視情節(jié)制發(fā)《行政告誡通知書》，通知本人和單位。
（七）圍繞關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實現(xiàn)工作創(chuàng)新。在建設(shè)項目審批中，根據(jù)秦政2061號文件規(guī)定，我們?nèi)∠藚^(qū)級初審，市、區(qū)部門共同參加聯(lián)合審查，減少了審批層次，形成了“扁平式”審批。將與市直部門進廳的行政許可事項、非行政許可審批事項和公共服務(wù)事項密切相關(guān)的社會中介服務(wù)機構(gòu)引進大廳，打造高效、便捷的審批服務(wù)流水線（目前已引進工程咨詢、環(huán)境影響評價、建工險、車牌代辦、報社、公證處、熱費咨詢、刻章、商務(wù)中心、駕駛員體檢、照相等機構(gòu)）。在《河北省房地產(chǎn)開發(fā)項目行政審批流程示意圖》框架內(nèi)不斷創(chuàng)新，提高建設(shè)項目行政審批效能。土地出讓前，集中踏勘提前介入，解決由于規(guī)劃部門掌握現(xiàn)場情況不夠造成的規(guī)劃設(shè)計條件難以落實問題。土地出讓后，聯(lián)合指導一次告知，解決由于項目單位了解審批流程不夠造成的申報材料無法同步受理問題；設(shè)計聯(lián)審時，設(shè)計單位參與交流，解決由于對技術(shù)規(guī)范理解不同造成的聯(lián)審補正意見難以一次落實到位問題。對需要兩個以上部門通過現(xiàn)場驗收進行前置審批的企業(yè)，由市政府政務(wù)服務(wù)中心組織相關(guān)窗口進行聯(lián)合指導和聯(lián)合驗收。在裝修前的聯(lián)合指導中，相關(guān)窗口詳細講解驗收標準，提醒企業(yè)在裝修改造中需要注意的問題，避免了由于裝修改造不符合標準造成的浪費；在裝修后的聯(lián)合驗收中，相關(guān)窗口現(xiàn)場出具書面驗收意見，聯(lián)合驗收結(jié)束后立即對合格的企業(yè)發(fā)放批件，大大提高了工作效率。
（八）圍繞綜治目標，營造安全環(huán)境。在市綜治委的指導下，建立了由中心黨委書記、主任曹海波同志負總責，各分管領(lǐng)導具體負責的綜合治理和平安建設(shè)工作機制，簽訂了綜合治理目標管理責任書，調(diào)整充實了社會治安綜合治理工作領(lǐng)導小組，增加公安局窗口首席、中心派出所所長、消防窗口工作人員為領(lǐng)導小組成員，及時處理廳內(nèi)發(fā)生的治安事件，解決廳內(nèi)的矛盾和糾紛。根據(jù)中心窗口多是執(zhí)法崗位、日常業(yè)務(wù)繁忙的特點，開展定期和不定期的法律、政策學習，加強法制教育，增強執(zhí)法能力。督察處、業(yè)務(wù)處側(cè)重工作人員檢查，中心派出所和物業(yè)保安側(cè)重廳內(nèi)流動人員，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。設(shè)立投訴監(jiān)督臺、投訴電話，同時開展網(wǎng)上投訴，化解各類矛盾，取得了顯著成效。為解決群眾和職工停車困難、不安全等實際問題，擴建了自行車棚，增加了監(jiān)控系統(tǒng)，劃定了自行車、機動車停放區(qū)域并安排物業(yè)人員指導停車，基本解決了車輛停放安全的問題，消除了安全隱患。20xx年，中心無社會治安案件，無婚喪嫁娶大操大辦，無賭博和封建迷信活動，無交通事故，無失火、失盜、失泄密案件發(fā)生。
二、采取的主要措施。
（一）加強班子自身建設(shè)，不斷增強班子凝聚力和戰(zhàn)斗力。
班子成員通過中心組學習、參加市委組織部學習講座、參加黨校學習以及自學等多種方式，系統(tǒng)學習了鄧小平理論、“三個代表”重要思想、新黨章以及市委、市政府重要決策部署，加強了政治理論教育和思想道德教育，班子成員的理論水平、政治思想素質(zhì)和運用理論解決實際問題的能力得到提高。班子工作思路清晰，班子成員分工明確，都能夠本著對黨和人民事業(yè)高度負責的精神，保持一種昂揚向上、奮發(fā)進取的工作激情，對分管工作都認真負責，沒有互相推諉扯皮的現(xiàn)象，都能夠做到從大局出發(fā)，以大局為重，從未因局部利益影響全市工作大局的問題出現(xiàn)。能夠做到對上負責與對下負責的一致性，都能夠認真對待工作中出現(xiàn)的問題，及時匯報、溝通、調(diào)解。認真落實黨風廉政建設(shè)責任制，履行“一崗雙責”。在干部任用、重大項目開支、工作部署等重大問題上，堅持民主集中制原則，無盲目決策造成重大損失的現(xiàn)象。
（二）加強干部隊伍建設(shè)，不斷提高廣大干部綜合素質(zhì)。根據(jù)市“科學發(fā)展觀”和“干部作風建設(shè)年”活動領(lǐng)導小組的統(tǒng)一部署，我們開展了多種形式的學習教育活動，進一步加強中心全體工作人員政治理論學習和業(yè)務(wù)知識更新，不斷提高廣大干部職工的政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。以黨支部為單位成立學習小組，在周三、五下午4：30后組織業(yè)務(wù)知識、法律法規(guī)的學習，使工作人員熟知辦事程序、規(guī)章制度、時限要求；以樓層為單位集中收看了牛玉儒、孔繁森等榜樣的宣傳教育片，使工作人員努力有方向、奮斗有目標；以流水作業(yè)線為單位，根據(jù)并聯(lián)審批、聯(lián)合踏勘、聯(lián)合驗收以及程序銜接的需要，組織部分窗口首席代表集中講解本窗口的許可和服務(wù)事項，使同一流水線的工作人員相互掌握流程銜接的必要條件，促進流水作業(yè)線工作效率的提高；制發(fā)了《關(guān)于集中開展文明禮儀宣傳教育實踐活動的實施方案》，為各支部配發(fā)了《禮樂人生》、《公務(wù)員禮儀手冊》等學習教材，堅持每月評選10個窗口為文明服務(wù)示范崗和10名同志為文明服務(wù)之星，并在一樓光榮榜集中展示。
（三）加強機制建設(shè)，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平。為促進行政審批效能的提高，中心努力探索具有我市特點的服務(wù)窗口運行管理模式，在規(guī)范、鞏固、提高上下工夫。
一是公開承諾，促質(zhì)量提高。中心自籌資金6萬元，在廳內(nèi)安裝了40塊承諾公示牌，對410項常辦事項的內(nèi)容、時限、收費進行了集中公開，讓群眾關(guān)心的事情一目了然。同時，我們還利用中心網(wǎng)站、《便民周刊》對進廳所有事項的內(nèi)容、依據(jù)、標準、程序、時限、收費進行了更為詳細的公開，方便企業(yè)和群眾查詢。為了跟蹤和評定踐諾情況，我們組織開展了一事一評議活動，引導辦事群眾積極參與評價工作，并邀請100名人大代表、政協(xié)委員和服務(wù)對象每個季度開展一次集中評議活動。通過公開承諾、認真踐諾、民主評諾促進服務(wù)水平和質(zhì)量的提升。
二是優(yōu)化流程，促效率提升。中心明確提出“簡單事項即辦、一般事項當天辦、復雜事項限時三天辦結(jié)”，要求各窗口及派駐單位對所屬事項優(yōu)化流程、精簡環(huán)節(jié)、縮短時限。同時，集中精力開展了建設(shè)項目流程再造工作，重新制訂了《房地產(chǎn)開發(fā)項目審批流程》、《工業(yè)、旅游項目審批流程》和《政府投資的社會公益項目審批流程》，完善了建設(shè)項目聯(lián)合踏勘、聯(lián)合審圖、聯(lián)合驗收機制。
三是完善制度，促規(guī)范管理。我們相繼修訂完善了《超時默許制度》、《缺席默認制度》、《首問（辦）責任制度》、《服務(wù)承諾制度》、《限時辦結(jié)制度》、《責任追究制度》、《崗位責任制》、《一次性告知制度》、《一站式服務(wù)制度》、《ab崗工作制度》、《辦事公開制度》等10項管理制度，修訂了《進駐單位民主評議考核辦法》和《績效考核辦法》，形成了制度管理的“三條線”：即以《進駐單位民主評議考核辦法》、《進駐單位領(lǐng)導班子考核評價的實施細則（試行）》等制度形成的規(guī)范進駐單位事項入駐、授權(quán)與否的“預警線”；以《公務(wù)員、事業(yè)單位進駐人員年度考核辦法》、《績效考核辦法》等制度規(guī)范窗口工作人員的服務(wù)形象、服務(wù)效能的“警戒線”；以審批運行制度和行為規(guī)范制度形成的行政審批行為的“防火線”。
三、存在的主要問題和不足。
回顧一年來的工作，我們雖然取得了一定的成績，但在服務(wù)水平、服務(wù)手段等方面，離各級領(lǐng)導的要求和廣大服務(wù)對象的期盼，還有一定的差距。今后我們將繼續(xù)以科學發(fā)展觀為指導，進一步轉(zhuǎn)變職能，改進作風，團結(jié)奮斗，以一流的姿態(tài)，一流的干勁，一流的業(yè)績，打造務(wù)實、創(chuàng)新、高效、廉潔政務(wù)服務(wù)中心，讓企業(yè)滿意、讓群眾滿意，讓投資者滿意，不辜負上級領(lǐng)導和群眾對我們的殷切希望。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來年工作安排篇十三
（一）主要經(jīng)濟指標完成情況。預計全年，完成固定資產(chǎn)投資xxxxx萬元（其中工業(yè)投資xxxx萬元，%），%；規(guī)上工業(yè)產(chǎn)值xxxxx萬元；服務(wù)業(yè)增加值xxxxx萬元，同比增長xx%；招商引資到位資金xxxxx萬元，完成目標值的xxx%；全口徑稅收xxxx萬元，%；農(nóng)民人均純收入xxxxx元，同比增長xx%。
（二）產(chǎn)業(yè)化項目推進情況。一是項目引進。新引進五軍老戰(zhàn)士紅色旅游紀念教育基地、牧歌農(nóng)莊、港泰·通航直升機xs營銷體驗中心等重大產(chǎn)業(yè)化項目x個，協(xié)議資金xx.x億元。二是項目包裝儲備。完成了古城商貿(mào)中心、農(nóng)業(yè)總部基地等x個產(chǎn)業(yè)化項目的包裝儲備工作。三是項目建設(shè)。完成蓉晶公館一二期xx.x萬平方米和x鐵路衛(wèi)校附屬醫(yī)院x萬平方米的門診綜合樓和住院樓主體工程建設(shè)；啟動了古蜀文化研究院平場打圍等動工前的準備工作；天府花木城一期項目正在完善規(guī)劃方案和施工許可證的辦理。
（三）全市統(tǒng)籌城鄉(xiāng)示范鎮(zhèn)建設(shè)情況。一是城鎮(zhèn)建設(shè)。啟動了古城遺址保護規(guī)劃編制工作，建成馬街文化廣場、古城村綜合服務(wù)中心并投入使用，新增文化活動廣場x個，實現(xiàn)體育健身設(shè)施全覆蓋；完成了鎮(zhèn)公立幼兒園拆遷騰地平場等動工前的準備工作。二是美麗新村建設(shè)。建成花牌、鄰城、古城、萬平方米農(nóng)村新型社區(qū)，累計實現(xiàn)xxxx戶xxxx人集中入住；啟動了指路村“五自模式”二期x.x萬平方米安置房建設(shè)；完成花牌村水七廠x.x萬平方米安置房主體建設(shè)；實施了古城村“三美”示范村建設(shè)，完成古城、水梨、花牌等村土地復墾驗收工作。三是農(nóng)村改革試點。探索在金絲楠博物館項目區(qū)開展了有償騰退宅基地工作，有償騰退xx戶xx人，騰退出建設(shè)用地xx畝；加快推進xx個安置點安置房產(chǎn)權(quán)辦理和山海、牧歌農(nóng)莊等項目集體經(jīng)營性建設(shè)用地入市試點工作。
（四）生態(tài)環(huán)境建設(shè)情況。一是生態(tài)建設(shè)。啟動了鎮(zhèn)域xxx戶原生態(tài)農(nóng)家、xx個傳統(tǒng)川西民居院落的創(chuàng)建工作；基本形成以山海有機糧油、集睿園等現(xiàn)代農(nóng)業(yè)為主的xxxx畝精品糧油基地，以中鐵八局、泰和園為主的xxxx畝銀杏桂花林和鮮盆花基地；注冊成立x個家庭農(nóng)場。二是環(huán)境治理。統(tǒng)籌推進“四改六治理”工作，完成全國農(nóng)村生活垃圾治理和馬街社區(qū)全市百村村容村貌整治驗收工作；完成xxxx年黑臭河治理工作，啟動了xxxx年黑臭河治理工作。三是環(huán)境保護。建立完善鎮(zhèn)級環(huán)保機構(gòu)，完成xx家重點工業(yè)企業(yè)環(huán)保調(diào)查和“一企一冊”建檔，以及花牌、古城、鄰城、指路等x村xxxx米污水管網(wǎng)中央環(huán)境連片整治工作，生活廢水處理率達xx%以上。
（五）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況。一是道路建設(shè)。省市重點工程沙西線改擴建下穿隧道建成通車，正加快x座跨線天橋的建設(shè)工作；完成xx.x公里村組道路新改建，以及x.x公里鄰城村土地整理二期配套道路建設(shè)。二是配套設(shè)施建設(shè)。完成x公里農(nóng)村飲水提升工程自來水管網(wǎng)埋設(shè)，實施了高石橋及鄰城低槽溝污水支管收集管網(wǎng)建設(shè)；完成x個村（社區(qū)）便民服務(wù)站標準化和wifi網(wǎng)絡(luò)全覆蓋建設(shè)工作。三是拆遷查違。完成了水七廠輸水管網(wǎng)、沙西線市政工程等項目拆遷xxx戶xxx.x畝；查違治違xxx平方米。
（六）社會民生建設(shè)情況。一是社會事業(yè)建設(shè)。深入開展各類文化惠民活動xx余場，統(tǒng)籌實施了村老年活動室、古城村社區(qū)綜合服務(wù)中心、黑臭河治理、公立幼兒園等民生工程建設(shè)。二是民生保障。城鎮(zhèn)新增就業(yè)xxx人，農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)移xxx人，動態(tài)消除“零就業(yè)家庭”；城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保新增xxx人，參保率達xx%以上；建立社區(qū)快速救助機制，發(fā)放困難群眾救助金和慰問金x.x萬余元，持證殘疾人參加xxxx年城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險和殘疾人子女少兒互助金實現(xiàn)全覆蓋。三是社會建設(shè)和管理。全年排查調(diào)處矛盾糾紛xxx起，調(diào)解成功率達xx%以上，妥處了“西蜀名居”、“沙西學苑”等歷史遺留問題，強化安全生產(chǎn)和食藥品監(jiān)管，全年未發(fā)生一起安全生產(chǎn)責任事故。
工作思路：圍繞建設(shè)“全國歷史文化名鎮(zhèn)”的發(fā)展定位，挖掘發(fā)揮古城特有的資源和區(qū)位優(yōu)勢，以古城國家遺址公園建設(shè)為總抓手，著力在調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、加快項目引建、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)改革、完善基礎(chǔ)設(shè)施、提升生態(tài)環(huán)境、建設(shè)社會事業(yè)、改善民生福祉、農(nóng)業(yè)提質(zhì)增效、農(nóng)民增收致富等方面狠下功夫，全力創(chuàng)建“全國歷史文化名鎮(zhèn)”。
主要經(jīng)濟指標目標：力爭全年完成全社會固定資產(chǎn)投資x億元以上；規(guī)上工業(yè)產(chǎn)值xxxx萬元以上；服務(wù)業(yè)增加值x.x億元以上，同比增長xx%；全口徑稅收xxxx萬元以上，同比增長x%；農(nóng)民人均純收入xxxxx元以上，同比增長xx%。為完成上述目標，著力抓好以下五方面的工作：
（一）強化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，創(chuàng)新推動經(jīng)濟增長。一是加快項目引進。力爭新引進至善養(yǎng)老托老中心、農(nóng)業(yè)總部基地等投資億元以上的重大產(chǎn)業(yè)化項目x個以上。二是加快項目包裝儲備。力爭完成鳥籠研發(fā)及加工展示中心、“古城三編”傳統(tǒng)手工藝品展示交易中心、古城遺址國家公園等x個項目的包裝儲備。三是推進項目建設(shè)。力爭建成投運鐵路衛(wèi)校附屬醫(yī)院、蓉晶公館等重大產(chǎn)業(yè)化項目x個以上；啟動天府花木城一期、巴蜀漢陶博物館、金絲楠博物館、港泰通用航空產(chǎn)業(yè)園等x個重大產(chǎn)業(yè)化項目的建設(shè)工作。四是加快現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展。推進德惠有機蔬菜、山海有機糧油等有機農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地建設(shè)，力爭種植規(guī)模達xxxx畝以上，重點培育家庭農(nóng)場和農(nóng)機、花木等合作社x家以上。
（二）強化城鄉(xiāng)建設(shè)，改善推動發(fā)展支撐。一是優(yōu)化完善鎮(zhèn)域規(guī)劃。加快古城遺址保護性規(guī)劃方案的編制工作，完成鎮(zhèn)域總規(guī)及村規(guī)的修編工作。二是推進遺址公園建設(shè)。力爭啟動古城遺址核心區(qū)域拆搬遷工作，以及遺址周邊道路管網(wǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施和生態(tài)環(huán)境營造等前期建設(shè)工作。三是加快示范鎮(zhèn)村建設(shè)。全面完成x.x萬平方米xxx戶xxx人的指路村二期和花牌村水七廠安置房建設(shè)并交房入?。涣幫瓿蓌x個安置點房產(chǎn)證辦理，農(nóng)村集體經(jīng)營性建設(shè)用地入市達到xx畝以上，完成中平、指路、古城等村村級公共服務(wù)和社會管理改革示范村建設(shè)工作，以及水梨、花牌、指路、鄰城等村土地綜合整治竣工驗收工作。四是加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。力爭全面實現(xiàn)城鎮(zhèn)大管網(wǎng)自來水全覆蓋，基本完成城鄉(xiāng)供水排污、供電供氣等基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)；完成全鎮(zhèn)xx公里鎮(zhèn)道、村道、社道等基礎(chǔ)路網(wǎng)的新建和改擴建，加快推進鎮(zhèn)村xg通信全覆蓋建設(shè)。
（三）強化環(huán)境治理，深化推動生態(tài)建設(shè)。一是加快生態(tài)景區(qū)建設(shè)。按照國家“aaaa”級景區(qū)標準加快馬街老街區(qū)的風貌改造和提檔升級，加快省級和國家級園林城鎮(zhèn)創(chuàng)建工作，力爭啟動x條特色文化街建設(shè)工作，加快推進x公里沙西線古城生態(tài)綠化帶建設(shè)。二是深化環(huán)境綜合治理。加快實施“黑臭河”和水環(huán)境治理，扎實抓好“百村容貌”整治工作，強化違法排污單位整治，力爭建成x個“小組微生”新農(nóng)村綜合體、x個省級生態(tài)村和xxx戶市級生態(tài)家園。
（四）強化社會保障，統(tǒng)籌推動民生改善。一是推進民生工程建設(shè)。開展系列文化惠民活動xx場次以上，成立古城古建筑協(xié)會，力爭古建傳統(tǒng)技藝爭創(chuàng)市級、民間川劇爭創(chuàng)省級“非遺名錄”；統(tǒng)籌實施村（社區(qū)）標準化便民服務(wù)站、沙西線生態(tài)走廊、鎮(zhèn)公立幼兒園等民生工程建設(shè)。二是創(chuàng)新社會建設(shè)和管理。深化信訪“三項制度”建設(shè)，積極開展領(lǐng)導接訪、干部下訪以及鎮(zhèn)長、村主任進大廳接訪活動，有效化解各類矛盾和問題，確保社會穩(wěn)定。三是抓好安全生產(chǎn)。加強安全生產(chǎn)和食藥品監(jiān)管，及時排查和消除隱患，深入開展法治鎮(zhèn)村、平安村、平安社區(qū)、平安家庭院落等細胞創(chuàng)建活動，確保不發(fā)生一起安全生產(chǎn)責任事故。
（五）強化干部管理，務(wù)實推動作風建設(shè)。一是加強隊伍建設(shè)。優(yōu)化完善鎮(zhèn)村干部教育培訓機制，健全完善黨員干部考評、激勵保障和管理監(jiān)督機制，嚴格落實機關(guān)干部簽到簽退制度，加大以村級兩委班子隊伍為主的鎮(zhèn)村兩級后備人才庫管理和建設(shè)。二是加強作風建設(shè)。嚴格落實中央“八項規(guī)定”和省市縣“十項規(guī)定”以及黨風廉政建設(shè)責任制，嚴查違紀違法案件，有效杜絕各類腐敗現(xiàn)象的發(fā)生，打造一支紀律嚴明、盡職履責、執(zhí)行力強的干部隊伍。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來年工作安排篇十四
今年以來，在崇州市委、市政府的正確領(lǐng)導下，道明鎮(zhèn)緊緊圍繞“勤政、廉潔、便民、高效”的目標，認真學習黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神，堅持以制度抓管理，以創(chuàng)新抓服務(wù)，以紀律作保證，以優(yōu)質(zhì)高效為目標，大膽實踐，不斷探索，認真貫徹《行政許可法》，不斷深化行政審批制度改革，認真規(guī)范審批項目，全面簡化辦事程序，切實提升行政服務(wù)水平，有力地促進了道明經(jīng)濟社會發(fā)展?，F(xiàn)將中心一年來工作完成情況總結(jié)如下：
深入推進行政審批制度改革，截止xx月份共辦結(jié)各類便民服務(wù)事項xxx余件，限時辦結(jié)率達xxx%，辦件數(shù)量和質(zhì)量都有了新的突破，發(fā)揮了服務(wù)中心“勤政、廉潔、便民、高效”的應有功能。
一是，繼續(xù)做好下放便民事項的承接落實，并將之納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心或村（社區(qū)）便民服務(wù)室辦理。二是，對照x市《關(guān)于印發(fā)x市清理規(guī)范民生領(lǐng)域證明材料工作實施方案的通知》文件要求，清理“奇葩證明”，全面完成清理工作。
一方面，拓寬服務(wù)范疇，按照“兩服務(wù)、兩滿意”的要求，繼續(xù)做好延時、上門服務(wù)、綠色通道等特色服務(wù)。另一方面，鄉(xiāng)鎮(zhèn)已開通政務(wù)服務(wù)微信平臺，基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺可為辦事公眾提供在線申請和查詢服務(wù)。
一是，拓展政務(wù)公開范圍，創(chuàng)新政務(wù)公開方式，加大財政預決算、三公經(jīng)費、重大項目建設(shè)、社會公益事業(yè)建設(shè)等重點領(lǐng)域信息公開力度，做到?jīng)Q策公開、執(zhí)行公開、管理公開、服務(wù)公開。二是，認真完成基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺維護工作，全年鎮(zhèn)、村（社區(qū)）基層平臺上發(fā)布信息達xxxx余條，全年基層平臺共收到信件x封，信件已及時回復，信件回復率達xxx%。
一是，繼續(xù)推進政務(wù)微博服務(wù)群眾工作建設(shè)，拓展基層政務(wù)微博服務(wù)功能。二是，強化政務(wù)微博工作制度，規(guī)范微博訴求處理回復工作，提高政務(wù)微博服務(wù)群眾能力，政務(wù)微博適時發(fā)布政務(wù)信息，截止目前已發(fā)布信息xxx余條，回復信件x件，回復率xxx%。
嚴格落實首問責任制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、責任追究制“四項制度”要求，為民服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率得到有效提升，依法行政和誠信服務(wù)能力進一步增強。截至xx月xx日，我鎮(zhèn)落實首問責任制xxxx余件，限時辦結(jié)xxx余件，無一投訴。
進一步開展對窗口人員的儀容儀表、行為舉止、服務(wù)態(tài)度、文明用語、公務(wù)行為和工作作風的嚴格監(jiān)督檢查，切實維護和提升便民中心對外良好的窗口形象，嚴肅查處各種不作為、亂作為、不會作為的現(xiàn)象。
進一步完善統(tǒng)一辦理、聯(lián)合辦理、集中辦理制，在便民服務(wù)中心現(xiàn)有成效的基礎(chǔ)上實現(xiàn)不斷提高，在廣度和深度上進行拓展和延伸，提高行政辦事效率。
拓展宣傳形式搞好政務(wù)公開，擴大對外宣傳，重在推進財政預決算、“三公經(jīng)費”、重大項目建設(shè)、公益事業(yè)建設(shè)和環(huán)境保護等重點領(lǐng)域信息公開。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來年工作安排篇十五
xx鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心嚴格落實上級決策部署，從服務(wù)項目及人員配備兩方面著手，不斷優(yōu)化服務(wù)設(shè)施、提升服務(wù)功能、提高辦事效率。
1、我鎮(zhèn)積極落實上級關(guān)于辦公用房清理的決定，在政務(wù)服務(wù)中心原有部門民政、計生、社保、農(nóng)業(yè)等職能的基礎(chǔ)上，進一步擴充政務(wù)中心的功能，群眾辦事更便捷。截止今年6月28日，政務(wù)中心共受理、辦理一孩生育證76件，辦理二孩生育證92件，辦理流動人口證243件，引流產(chǎn)證明35件，計劃生育獎扶52件，獨生子女保健費、買一補一、助學等205件，耕地信息變更526件，城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險繳費信息咨詢320件，新增參加城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險213份，參保帳戶個人信息查詢358件，辦理城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險終止死亡退保業(yè)務(wù)58件，社?？I(yè)務(wù)咨詢240件，養(yǎng)老金待遇查詢95件。受理免息小額創(chuàng)業(yè)貸款審查21件。城鄉(xiāng)醫(yī)保信息查詢25件。就業(yè)失業(yè)證申請辦理2件，就業(yè)信息咨詢11件。勞動糾紛受理2件。受理就業(yè)培訓147人等。
2、在增加人員的基礎(chǔ)上，我鎮(zhèn)也加大投入，完善政務(wù)中心的硬件配備，利用院內(nèi)改造的機會，集中力量打造新政務(wù)中心，配齊配強硬件設(shè)施，位置設(shè)在進大門口，方便來往辦事群眾，提高工作效率，政務(wù)公開、政務(wù)服務(wù)水平得到有效提升。
3、深化改革，簡化流程?？h“一次辦結(jié)”工作開展以來，我鎮(zhèn)緊盯目標、加快步伐，按時完成了一次辦結(jié)工作的流程優(yōu)化、辦事指南制定等工作任務(wù)。鎮(zhèn)黨委、政府對一次辦結(jié)工作作了專門部署，明確專人跟蹤落實，窗口工作人員積極作為，主動轉(zhuǎn)變工作方式，認真落實“一次辦結(jié)”的各項要求，真正做到讓群眾少跑，改革初見成效。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來年工作安排篇十六
市政務(wù)辦:。
根據(jù)x市人民政府政務(wù)服務(wù)管理辦公室《關(guān)于報送xxxx年政務(wù)服務(wù)管理工作總結(jié)的通知》，對照《x市xxxx年政務(wù)服務(wù)工作目標考核辦法》文件要求，我鎮(zhèn)將xxxx年政務(wù)服務(wù)管理工作開展情況進行了梳理總結(jié)，現(xiàn)將具體情況報告如下：
（一）嚴格按照政務(wù)服務(wù)相關(guān)要求繼續(xù)做好下放便民事項的落實工作，將事項納入鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和各村（社區(qū)）便民服務(wù)室辦理，下放事項均已納入便民中心辦理。xxxx年x月至xx月，隆興鎮(zhèn)便民服務(wù)中心受理和辦結(jié)群眾事項xxxx件，有xxx人（次）在政務(wù)審批服務(wù)平臺上對辦件情況進行了評價，服務(wù)窗口現(xiàn)場辦結(jié)率達xx%以上。
（二）對照x市政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)x市清理規(guī)范領(lǐng)域證明材料工作實施方案的通知》認真開展清理工作。按通知要求認真清理，杜絕各類不合理證明，切實解決群眾辦證難、辦事難的問題。
嚴格按照“兩服務(wù)、兩滿意”的要求拓寬服務(wù)范疇，做好了延時服務(wù)、上門服務(wù)、綠色通道等特色服務(wù)。已于xx月開通政務(wù)微信服務(wù)平臺，下一步計劃利用微博、微信等移動終端，為辦事公眾提供預約服務(wù)和辦件狀態(tài)查詢服務(wù)。
為提高機關(guān)辦事效率，每天由鎮(zhèn)領(lǐng)導班子成員攜一名中層干部在便民服務(wù)中心坐班，擔負首問責任，負責收集群眾意見、解答政策咨詢、接待現(xiàn)場投訴，面對面服務(wù)群眾，進一步加強和群眾的聯(lián)系。暢通了群眾訴求渠道，解決便民服務(wù)窗口辦事拖沓，首問責任崗態(tài)度冷漠，窗口坐班人員缺勤、串崗、去向告知不明等問題，杜絕了“門難進、臉難看、事難辦”問題，工作自覺性和積極性進一步增強，工作效率明顯提高。
嚴格按照x市、x市的規(guī)定，對政務(wù)進行了公開。通過網(wǎng)站、宣傳欄、短信平臺等方式拓展政務(wù)公開的范圍，創(chuàng)新政務(wù)公開的方式，對傳統(tǒng)的政務(wù)公開項目進行調(diào)整充實、完善。圍繞財政預算、公共資源配置、重大建設(shè)項目批準和實施、社會公益事業(yè)建設(shè)等重點領(lǐng)域進行了信息公開。把事關(guān)人民群眾切身利益的事，把群眾特別關(guān)心關(guān)注的事，把群眾反映最強烈、最不滿意的事，納入政務(wù)公開的范疇，并根據(jù)工作重點變化和發(fā)展，不斷拓展和深化政務(wù)公開的內(nèi)容，切實做到了決策公開、執(zhí)行公開、管理公開、服務(wù)公開和結(jié)果公開。xxxx年我鎮(zhèn)通過“中國?x”政府門戶網(wǎng)站和x公眾信息網(wǎng)等網(wǎng)站公開政府信息xxx條。
認真完成了全鎮(zhèn)各村（社區(qū)）基層公開服務(wù)平臺的相關(guān)工作，嚴格按照x市、x市的相關(guān)規(guī)定填報了相關(guān)內(nèi)容和做好了推送工作。平臺整合各類資源為基層群眾提供信息查詢和在線辦事“一站式”服務(wù)，從而保障了鎮(zhèn)、村（社區(qū)）便民服務(wù)大廳（室）管理規(guī)范有序。xxxx年x月至xx月，隆興鎮(zhèn)政府新增信息xxx條，其中：通知公告xx條，最新動態(tài)xxx條，鄉(xiāng)鎮(zhèn)概覽xx條，黨務(wù)公開xx條，鄰里互助x條，特色服務(wù)x條，招聘求職x條，房屋租售x條，其它x條。全鎮(zhèn)村（社區(qū)）新增信息xxx條，其中：香樟社區(qū)信息xx條，青橋村xx條，豐樂村xx條，石馬村xx條，高塔xxx條，順江xxx條，黎壩村xxx條。
xxxx年隆興鎮(zhèn)繼續(xù)扎實推進x市政務(wù)微博服務(wù)群眾工作建設(shè)，提高政務(wù)微博運營質(zhì)量，拓展基層政務(wù)微博功能。強化政務(wù)微博工作制度，嚴格規(guī)范微博訴求處理回復，切實做到有求必回，提高政務(wù)微博服務(wù)群眾的能力。同加強了對各村（社區(qū)）政務(wù)微博的指導，使基層政務(wù)微博更貼近群眾生活，進一步暢通了群眾訴求收集渠道。
工作過程中，要求全鎮(zhèn)相關(guān)工作人員在必須按時落實“@x服務(wù)”派發(fā)的網(wǎng)民訴求，并在規(guī)定時間內(nèi)辦理并回復“@x服務(wù)”派發(fā)的網(wǎng)民訴求。xxxx年，及時響應“x服務(wù)”微博派發(fā)任務(wù)，發(fā)布政府信息xxx余條。
全面落實了首問責任制、限時辦結(jié)制、責任追究制、社會評議制和服務(wù)承諾等制度，認真組織實施了行政效能社會評價工作。xxxx年有xxx人（次）在政務(wù)審批服務(wù)平臺上對辦件情況進行了評價，評價滿意率達xx%以上。
按要求做好行政效能投訴函件的回復工作，有訴必回。xxxx年，隆興鎮(zhèn)所接行政效能投訴函件量為x，回復函件量為x。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來年工作安排篇十七
今年，我鎮(zhèn)主要目標共有“經(jīng)濟發(fā)展、重大工作、基礎(chǔ)保障、社會評價”四大類xx項，各項指標均超額完成目標任務(wù)。
1.現(xiàn)代農(nóng)業(yè)成效初顯。全年產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整xxxx畝，新增設(shè)施農(nóng)業(yè)xxx畝，新增連片發(fā)展蔬菜xxxx畝，新發(fā)展食用菌xxx萬袋，新發(fā)展家庭農(nóng)場x個，新發(fā)展標準化專合組織x個，正在注冊涉農(nóng)商標x個?？偼顿Yx億元的x利生中藥材生產(chǎn)基地、大自然生態(tài)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園、x華果優(yōu)新水果產(chǎn)業(yè)基地x個項目共完成xxxx畝土地流轉(zhuǎn)工作，現(xiàn)正在進行基地建設(shè)。完成工業(yè)投資xxxx萬元。蔬菜、中藥材、食用菌、生態(tài)種養(yǎng)業(yè)x大主導產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)進一步夯實。
2.基礎(chǔ)配套逐步完善。東風水庫擴建工程基本完成庫區(qū)移民搬遷協(xié)議簽訂和干渠征地拆遷工作，正加快安置房和移民專項工程建設(shè)工作。春灌用水協(xié)調(diào)和水利設(shè)施維護工作和轄區(qū)內(nèi)實施的水務(wù)項目征地拆遷、青苗附著物補償工作順利推進，按時完成了水利設(shè)施掏淤、水毀歲修，新建農(nóng)村戶用沼氣xx口，新建村道xx公里，農(nóng)民生產(chǎn)生活水平得到有效提升。新建繞鎮(zhèn)路、市政設(shè)施提升工程、紅提基地設(shè)施提升、食用菌集中產(chǎn)業(yè)園等xx個重點項目。
3.民生事業(yè)持續(xù)改善。完成城鄉(xiāng)勞動力技能培訓xxx人，農(nóng)村勞動力新增轉(zhuǎn)移輸出xxx人，舉辦xxxx年園區(qū)招募巡回招聘會x場共招募xxx余人，動態(tài)消除“零就業(yè)”家庭。啟動實施長樂公辦幼兒園項目。x個日間照料中心、x個居家養(yǎng)老服務(wù)中心建成投用。新增低保xx戶xx人、五保供養(yǎng)x人，物資幫扶xxx人。成功舉辦春節(jié)文藝匯演、第三屆“徜徉芍藥花海，約會美麗福興”攝影大賽，進一步豐富了城鄉(xiāng)居民文化生活。
4.社會政治和諧穩(wěn)定。信訪工作穩(wěn)步推進，共接待群眾來訪xxx余人次，處理上級交辦信訪案件x起，市長公開電話xx起，辦結(jié)率達xxx%。嚴控不穩(wěn)定因素，全鎮(zhèn)建有調(diào)解委員會xx個，調(diào)解員xx人，維穩(wěn)隊伍不斷壯大，全年共化解各類矛盾xx件，排除安全隱患xxx處，切實消除各類新舊矛盾。禁毒工作重拳出擊，采取“打、宣、排、控”同步發(fā)力的工作措施，確保禁毒工作零失誤。深入落實法治宣傳，全年共發(fā)放法律宣傳資料xxxx余份、法律手冊xxx余份、法律援助宣傳資料xxx余份，切實增強了廣大群眾的法律意識。
5.隊伍建設(shè)不斷深化。以“溫黨章、憶黨史、學先進”活動和“三嚴三實”專題教育活動為抓手，全面進行專題學習23次，強化了干部隊伍作風建設(shè)。繼續(xù)深化“走基層”活動，進一步密切了干群關(guān)系，切實提升了干部的服務(wù)能力、質(zhì)量和水平。
1.“四改六治理”扎實推進。完成興石路福興段改造工程，繞鎮(zhèn)路前期工作基本完成，添置了場鎮(zhèn)污水處理設(shè)備x套，完成了xxx米污水管網(wǎng)加密建設(shè)，“金中快速通道幸福美麗新村示范區(qū)”實施的“三改四進一提升”工程xxx戶完工待驗，三合碑林盤整治項目基本完成。主要道路沿線新增垃圾桶xx個、垃圾池xxx余個，落實生態(tài)降解坑xx個，建立再生資源回收點xx個。全鎮(zhèn)xx個村（社區(qū)）均制定村規(guī)民約，x個小區(qū)成立業(yè)主委員會，并制定了《小區(qū)管理公約》，全面實現(xiàn)了村民自治。
2.扶貧開發(fā)深入推進。實行對口幫扶部門、鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導和鎮(zhèn)村干部“一對一”對口幫扶精準扶貧戶機制，投入xx余萬元，為xx戶精準扶貧對象購黑山羊xx只、雞苗xxxx只、核桃苗xxxx株、棉殼xxx公斤等，幫助貧困戶發(fā)展種養(yǎng)業(yè)，切實增加貧困戶收入。新建道路x公里，整治堰塘xx口，新建溝渠x.x公里，持續(xù)抓好園覺寺村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以x華果優(yōu)新水果、裕豐果蔬合作社、峰上生物有限公司等為依托，幫助企業(yè)做大做強，推行“企業(yè)+協(xié)會+支部+農(nóng)戶”模式，帶動村民大力發(fā)展主導產(chǎn)業(yè)，幫助村民逐步增收致富。預計年底將全面完成第三輪第一批次扶貧開發(fā)工作。
3.拆違工作全力推進。一是建立起了每周x次重點排查、每周x次以上巡邏排查、每月x次拉網(wǎng)式排查機制，全面排查鎮(zhèn)域內(nèi)違建，千方百計把違建消除在萌芽狀態(tài)，實現(xiàn)了全鎮(zhèn)“零新增”。二是由鎮(zhèn)主要領(lǐng)導牽頭、分管領(lǐng)導參與，抽調(diào)相關(guān)部門和村（社區(qū)）負責人組成工作隊，開展集中整治工作，鎖定存量、“一違一法”、逐一銷賬，加快了全鎮(zhèn)存量違建消除，獲得了縣委、縣政府主要領(lǐng)導和分管領(lǐng)導的肯定性批示，工作經(jīng)驗在全縣推廣。
xxxx年，我鎮(zhèn)相繼獲得向縣委報送信息先進單位、x市科普示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)、x市“四星級調(diào)委會”、人口計生工作創(chuàng)先爭優(yōu)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、食品安全工作先進單位、警報臺管理先進單位、老齡工作先進單位、民政信息報送先進單位、國家級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)等榮譽，獲得縣主要領(lǐng)導以上的領(lǐng)導肯定性批示共xx條。
因地域環(huán)境、地理位置、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、發(fā)展機遇等原因造成我鎮(zhèn)xx個村（社區(qū)）經(jīng)濟發(fā)展不平衡，場鎮(zhèn)以西的三王廟、三合碑等村（社區(qū)）的項目較多、經(jīng)濟發(fā)展速度相對較快，場鎮(zhèn)以東的金福、清河等村（社區(qū)）的項目較少、經(jīng)濟發(fā)展相對滯后。
我鎮(zhèn)交通現(xiàn)狀還不能很好的滿足群眾生產(chǎn)生活需求，農(nóng)田綜合利用率不夠高，農(nóng)田有效灌溉面積不夠廣，特別是壩區(qū)農(nóng)田集約化建設(shè)較為滯后、山區(qū)蓄水能力弱和排灌設(shè)施建設(shè)不完善，影響了農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力的提高。
引進重點項目的思路還不夠開闊，存在“輕創(chuàng)新、輕過程”的誤區(qū)，項目引進的配套機制不夠健全，還未形成貫穿項目始終的運行機制，對項目落實、落地的支撐力度較弱。
個別干部職工對業(yè)務(wù)學習重視不夠，工作推進辦法不多，只滿足完成基本的工作任務(wù)，缺乏創(chuàng)先爭優(yōu)的激情，致使工作推進的力度和成效達不到新常態(tài)下要求。
深入貫徹落實黨的十八屆五中全會精神，牢固樹立創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享五大發(fā)展理念，緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，突出項目建設(shè)年主題，以建設(shè)東風湖生態(tài)旅游休閑小鎮(zhèn)、龍泉山脈和中金快速通道觀光農(nóng)業(yè)示范園為著力點，緊跟新常態(tài)、搶抓新機遇、迸發(fā)新力量、實現(xiàn)新作為，精心打造“x東部菌菜之鄉(xiāng)、成德工業(yè)服務(wù)小鎮(zhèn)”的新福興。
1.堅持項目優(yōu)先，著力推進產(chǎn)業(yè)發(fā)展和基礎(chǔ)設(shè)施雙升級。
一是加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。新引進現(xiàn)代農(nóng)業(yè)項目x個以上，新增產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整xxxx畝，持續(xù)抓好三王廟萬畝高山有機蔬菜產(chǎn)業(yè)園、三合碑園覺寺現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園、x華果水果產(chǎn)業(yè)基地、食用菌產(chǎn)業(yè)園、鐵皮石斛產(chǎn)業(yè)基地和正大集團百萬蛋雞養(yǎng)殖項目的建設(shè)，啟動實施石斛農(nóng)莊建設(shè)，促進一三產(chǎn)業(yè)互動發(fā)展，進一步做大做強特色主導產(chǎn)業(yè)。二是進一步增強基礎(chǔ)設(shè)施配套能力。爭取新建村（社區(qū)）道路xx公里，力爭啟動實施小型農(nóng)田節(jié)水灌溉工程和三合碑、園覺寺等x個村（社區(qū)）高標準農(nóng)田建設(shè)項目及雙宏、積善等村農(nóng)用地整理項目，進一步提升農(nóng)業(yè)生產(chǎn)能力。全面完成東風水庫擴建工程及配套工程征地拆遷安置工作。
2.堅持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，加快推進特色場鎮(zhèn)建設(shè)。
一是啟動實施xxxx米繞鎮(zhèn)路、xxxx米福興大道、場鎮(zhèn)道路提升、濱河公園及節(jié)點小品建設(shè)、污水處理站、場鎮(zhèn)雨污水管網(wǎng)改造工程等特色場鎮(zhèn)建設(shè)項目，力爭啟動東風湖生態(tài)旅游新村項目，不斷配套完善場鎮(zhèn)功能。二是深入推進“四改六治理”十大行動，保證違建“零新增”，有序開展存量違建整治，完成中金路沿線“三改四進一提升”項目和園覺寺林盤整治項目，建立健全物管機制，不斷加強小區(qū)管理，集全鎮(zhèn)之力加強城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理，加快推進幸福美麗新村建設(shè)，全面提升福興形象。
3.堅持民生為重，大力推進社會事業(yè)上臺階。
一是協(xié)調(diào)推進長樂公辦幼兒園建設(shè)，管理運營好村（社區(qū)）日間照料中心、居家養(yǎng)老服務(wù)中心，積極開展文體活動，不斷提升群眾生活水平和質(zhì)量。二是全面推進依法治鎮(zhèn)，積極穩(wěn)妥處置各類突發(fā)事件，重拳打擊種、制、販、吸、運毒等違法犯罪行為，加強社會治安綜合治理。三是抓好交通運輸、建筑施工、食品藥品等安全生產(chǎn)工作，做好防汛防災工作，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全。
4.堅持扶貧托底，堅決打贏扶貧攻堅戰(zhàn)。
一是認真謀劃第三輪第二批扶貧開發(fā)工作，按照“一戶一業(yè)、一戶一策、一人一法”要求，為xxx戶貧困戶量身定制幫扶方案，采取多種幫扶方式，提高扶貧工作的針對性和精確性。二是加強向?qū)诼?lián)系領(lǐng)導和對口幫扶部門的匯報、對接，積極爭取政策、資金和項目支持，啟動實施清河村扶貧開發(fā)項目，加大道路、水利等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，進一步夯實發(fā)展基礎(chǔ)。
5.堅持隊伍支撐，持續(xù)推進干部隊伍水平大提升。
一是強化干部學習教育，結(jié)合福興實際，加強調(diào)查研究，提升業(yè)務(wù)水平，真正用理論武裝干部頭腦、指導干部實踐、推動各項工作。二是始終堅持“作風建設(shè)永遠在路上”的理念，在抓小、抓長、抓實上狠下功夫，持續(xù)強化干部監(jiān)督管理，嚴格獎懲，努力營造風清氣正、干事創(chuàng)業(yè)的良好政治生態(tài)，打造一支“作風最硬、能力最強、效率最高、服務(wù)最優(yōu)”的干部隊伍。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及來年工作安排篇十八
x鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)管理工作在市政務(wù)中心的關(guān)心指導下，在鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導和大力支持下，以習近平總書記系列講話精神為指導，以高效便民為出發(fā)點，從規(guī)范管理入手，努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，取得了積極的效果，現(xiàn)將我鎮(zhèn)xxxx年度政務(wù)服務(wù)管理工作總結(jié)如下：
1、嚴格規(guī)范便民事項的下放，針對自然人的審批和服。
務(wù)事項盡量下放到村（社區(qū)）便民服務(wù)室辦理；
3、對照x市人民政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)x市清理。
規(guī)范民生領(lǐng)域證明材料工作實施方案的通知》完成了清理。
4、xxxx年x月至xx月，x鎮(zhèn)便民服務(wù)中心受理和。
辦結(jié)群眾事項xxxx件，其中計劃生育窗口xxx件，民政窗口xxx條，勞動保障窗口xxx條，安辦生產(chǎn)窗口xxx條。
1、提高基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。按照市政務(wù)中心的要求，我鎮(zhèn)分別對鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、各村（社區(qū)）便民服務(wù)室進行了硬件設(shè)施的升級，確保各項工作順利開展。
2、嚴格各項制度建設(shè)。按照市政務(wù)中心要求，應進駐便民服務(wù)中心的服務(wù)窗口已全面進駐，做到了應進必進。便民中心共設(shè)置計生窗口、民政窗口、安全生產(chǎn)窗口、勞動保障窗口、財政窗口等窗口。為使便民服務(wù)中心真正起到便民、惠民作用，按照“兩服務(wù)、兩滿意”的要求，我鎮(zhèn)強管理，首問責任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、差錯追究制等制度的建立和對窗口工作人員的嚴格考核，各項獎懲都為便民服務(wù)中心的正常運轉(zhuǎn)提供了保障。
3、提高服務(wù)效能。按照“一個窗口”辦理原則，我鎮(zhèn)完善了政務(wù)服務(wù)和行政效能投訴工作機制，規(guī)范了受理、辦理、反饋等程序；另外我鎮(zhèn)通過評選優(yōu)秀服務(wù)窗口人員，把工作業(yè)績視作服務(wù)的生命線，使“為人民服務(wù)”成為每位便民服務(wù)中心（室）工作人員的自覺行動，確保民服務(wù)中心（室）業(yè)務(wù)工作不斷深入開展。
一是嚴格按照x市、x市的規(guī)定，對政務(wù)、黨務(wù)進行了公開。通過網(wǎng)站、宣傳欄、短信平臺等方式拓展政務(wù)公開的范圍，創(chuàng)新政務(wù)公開的方式，對傳統(tǒng)的政務(wù)公開項目進行調(diào)整充實、完善。圍繞財政預算、公共資源配置、重大建設(shè)項目批準和實施、社會公益事業(yè)建設(shè)等重點領(lǐng)域進行了信息公開。把事關(guān)人民群眾切身利益的事，把群眾特別關(guān)心關(guān)注的事，把群眾反映最強烈、最不滿意的事，納入政務(wù)公開的范疇，并根據(jù)工作重點變化和發(fā)展，不斷拓展和深化政務(wù)公開的內(nèi)容，切實做到了決策公開、執(zhí)行公開、管理公開、服務(wù)公開和結(jié)果公開。xxxx年我鎮(zhèn)通過“中國?x”政府門戶網(wǎng)站和x公眾信息網(wǎng)臺等網(wǎng)站公開政府信息共xxx條。
二是認真完成了全鎮(zhèn)各村（社區(qū)）基層公開服務(wù)平臺的相關(guān)工作，嚴格按照x市、x市的相關(guān)規(guī)定填報了相關(guān)內(nèi)容和做好了推送工作。平臺整合各類資源為基層群眾提供信息查詢和在線辦事“一站式”服務(wù)，從而保障了鎮(zhèn)、村（社區(qū)）便民服務(wù)大廳（室）管理規(guī)范有序。xxxx年x月至xx月，x鎮(zhèn)政府新增信息xxx條，其中：黨務(wù)公開x條，最新動態(tài)xxx條。全鎮(zhèn)村（社區(qū)）新增信息xxxx條，其中：興裕社區(qū)xxx條，真武村xxx條，天壽村xxx條，自公村xxx條，城白村xxx條，天府村xxx條。
一是我鎮(zhèn)繼續(xù)推進了x市政務(wù)微博服務(wù)群眾工作建設(shè)，提高了我鎮(zhèn)政務(wù)微博運營質(zhì)量，拓展了基層政務(wù)微博服務(wù)功能。強化政務(wù)微博工作制度，嚴格規(guī)范微博訴求處理回復，切實做到有求必回，提高政務(wù)微博服務(wù)群眾的能力。同加強了對各村（社區(qū)）政務(wù)微博的指導，使基層政務(wù)微博更貼近群眾生活，進一步暢通了群眾訴求收集渠道。
二是我鎮(zhèn)按要求及時響應了“@x服務(wù)”派發(fā)的網(wǎng)民訴求。xxxx年x月至xx月，x鎮(zhèn)政務(wù)微博共發(fā)送微博xxxx條。
全面落實了首問責任制、限時辦結(jié)制、責任追究制、社會評議制和服務(wù)承諾等制度，認真組織實施了行政效能社會評價工作。xxxx年有xxx人（次）在政務(wù)審批服務(wù)平臺上對辦件情況進行了評價，好評率達xx%以上。
按要求做好行政效能投訴函件的回復工作，有訴必回。xxxx年，x鎮(zhèn)所接行政效能投訴函件量為x，回復函件量為x。
來源：網(wǎng)絡(luò)整理免責聲明：本文僅限學習分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請聯(lián)系我們及時刪除。
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