報(bào)告可以通過(guò)文字、圖表、圖像等多種形式來(lái)呈現(xiàn)信息。在撰寫報(bào)告前，要進(jìn)行充分的調(diào)查研究和資料搜集，確保信息的準(zhǔn)確性。隨著各行各業(yè)對(duì)報(bào)告的需求增加，掌握?qǐng)?bào)告寫作技巧變得越來(lái)越重要。
珠寶導(dǎo)購(gòu)述職報(bào)告篇一
光陰似箭如梭，轉(zhuǎn)眼年20xx年即將過(guò)去，來(lái)x金店半年多了。在過(guò)去的半年里，我從懵懂期到現(xiàn)在一個(gè)專業(yè)的首飾顧問。有過(guò)高興也有辛酸，總體來(lái)說(shuō)，我經(jīng)歷了一次蛻變。
來(lái)到x金店這個(gè)大家庭，可以說(shuō)句夸張的語(yǔ)氣來(lái)表達(dá)我現(xiàn)在的感受，x金店就像我的父母一樣，給我溫暖，給我關(guān)懷，給我不一樣的驚喜，也改變我身上所有不足的缺點(diǎn)，也讓我從一個(gè)靦腆的女孩子變成現(xiàn)在活潑開朗的一個(gè)女孩。
曾經(jīng)的我，是個(gè)非常靦腆的女孩，遇到了生人都會(huì)臉紅，不敢跟陌生人聊天，性格很內(nèi)向，很安靜，跟我以前的工作也有一定的關(guān)系，從畢業(yè)之后就去了藥店上班，在店里見識(shí)了以前都不了解的中草藥跟一些稀奇古怪的西藥名，每天都接待不同的病人，只需要給不同病人搭配不同的藥方，或者偶爾給顧客介紹藥，除了這些，每天都重復(fù)著一樣的事情，沒有什么新鮮感，整天不需要說(shuō)什么話，可以用這樣的話來(lái)表達(dá)“生活得頭腦簡(jiǎn)單，四肢發(fā)達(dá)”，這樣的日子久了，就想要去外面見識(shí)，后來(lái)朋友就介紹來(lái)x金店了。。。
因?yàn)榕笥训慕榻B，所以就來(lái)到了x金店這個(gè)大家庭，從來(lái)沒想過(guò)做銷售這一行業(yè)，更沒想過(guò)會(huì)接觸珠寶這一行業(yè)，x金店改變了我的人生。
剛開始對(duì)這個(gè)行業(yè)非常的陌生，從四月二十六去公司面試，面試通過(guò)了，二十九號(hào)就開始來(lái)x金店接受新的挑戰(zhàn)，一大早起床就起來(lái)學(xué)化妝，因?yàn)檫@是我人生的第一次化妝，來(lái)x金店有了很多第一次，早上就開始了新的面貌，上班，緊挨著五一勞動(dòng)節(jié)，面對(duì)人流量那么多，頓時(shí)讓我不知所措，這時(shí)，領(lǐng)班王娣教了很多方法怎樣叫顧客，應(yīng)該怎樣把顧客引到柜臺(tái)，我開始的放開了這種緊張感，大膽的叫起了顧客，但還是很不習(xí)慣上班需要這樣的方式，叫了很久，終于接到了一位顧客，可是我不知道怎么介紹產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)完全不知所措，這時(shí)同事就過(guò)來(lái)幫忙了，看著她怎樣給顧客介紹首飾，當(dāng)時(shí)我完全聽入迷了，覺得她說(shuō)得好好，超棒的，突然間覺得x金店的女孩做銷售很厲害，都是我的榜樣。
過(guò)了幾天，我還是沒開單，我很焦急，因?yàn)橥抡f(shuō)銷售都是個(gè)人，每個(gè)人都是有目標(biāo)的，看到同事們個(gè)個(gè)都開了很多個(gè)單，就我沒有，我開始的激情起來(lái)，拼命的叫顧客，終于我接到了一位很有購(gòu)買欲望的顧客了，經(jīng)過(guò)同事跟我的配合，成交了，這讓我無(wú)比的激動(dòng)，甚至使我開心了一整天。
每天背三道題，背不出來(lái)罰抄或者是留下來(lái)背熟在下班，那時(shí)真的覺得好委屈，就這樣每天我都會(huì)要求自己去背資料。
剛開始就教我一些簡(jiǎn)單的常識(shí)，應(yīng)該怎樣介紹首飾，平常上班時(shí)應(yīng)該注意哪些細(xì)節(jié)的地方，又應(yīng)該怎樣去接待每一個(gè)顧客，應(yīng)該怎樣去跟一個(gè)顧客聊天。突然我覺得我要學(xué)的東西好多好多，一下子接受不了這么多。不過(guò)，有個(gè)師父真的很幸福，很開心。當(dāng)我每次接完顧客都會(huì)跟我分析我哪里需要改進(jìn)或者哪里需要注意的地方，給了我很大的幫助，讓我從一個(gè)對(duì)工作陌生的變成了一個(gè)很熟練的.工作。慢慢得，一個(gè)月過(guò)去了，我開始自己可以慢慢的一個(gè)人銷售了。因?yàn)楝F(xiàn)在每天都會(huì)背資料來(lái)提升個(gè)人的專業(yè)度。
有一次，我接了一個(gè)顧客，師父過(guò)來(lái)配合我，因?yàn)轭櫩褪莻€(gè)性格很安靜，很冷場(chǎng)的人，在整個(gè)銷售過(guò)程中我始終調(diào)動(dòng)不了顧客的氛圍，整個(gè)氛圍都很冷。因?yàn)楸旧砦揖褪莻€(gè)性格很安靜的人，再接到這么個(gè)比我很安靜的顧客就更安靜了，下班后，師父找我談話，教怎樣更好的調(diào)整氛圍，讓我以后多去配合其它同事，這樣才能更快的讓自己學(xué)到更多的知識(shí)跟工作的熟練。就這樣，我每次看到同事接顧客，我都會(huì)第一個(gè)過(guò)去配合，看同事怎樣成交，怎樣跟顧客聊天溝通。我發(fā)現(xiàn)到每個(gè)同事接顧客的方式都不一樣，不同顧客用不同方式來(lái)接，這讓我學(xué)到了很多。
珠寶導(dǎo)購(gòu)述職報(bào)告篇二
首先感謝貴公司對(duì)我的信任，在xx的這兩年中我從不了解首飾到熟悉首飾。讓我學(xué)到了很多很多，別人說(shuō)jingli是一個(gè)單店最高的指揮官，最基本的職責(zé)就是全面負(fù)責(zé)店面的各項(xiàng)管理工作，其實(shí)在我看來(lái)不然，與同事沒有什么領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)人員之分。來(lái)到老鳳祥就是一家人，這里我兩年來(lái)最深的感觸，只要大家各自分工，把柜臺(tái)打理好這才是最重要的。
我認(rèn)為目前的工作就是以廣告宣傳為主，以便更快成交，其次是要快速的讓新員成長(zhǎng)起來(lái)，通過(guò)一系列的陪訓(xùn)加強(qiáng)她們的業(yè)霧能力?，F(xiàn)在店內(nèi)的人員逐漸穩(wěn)定，我想近撕籌劃新的銷售路線一直以來(lái)我都想做到一身作則，做員工的表帥，不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。我決的'在這點(diǎn)上我還有待提高。
最近兩個(gè)月的銷售不太理想，我一直在找自身的問題，希望能通過(guò)自己的專業(yè)知識(shí)和同事們的辛勤勞動(dòng)提高業(yè)。靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客通過(guò)各個(gè)渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，我們將加倍努力，為門店的銷售作出最大的奉獻(xiàn)。
珠寶導(dǎo)購(gòu)述職報(bào)告篇三
1．在鞏固已取得的成績(jī)基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)珠寶首飾的了解,提高自己的.銷售技巧,借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)?？偨Y(jié)失敗原因，及時(shí)改正。
2.不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。
3.以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái),適時(shí)地接待顧客,對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類，與同事進(jìn)行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。
4.掌握客戶心理、向先進(jìn)的同事學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，端正服務(wù)態(tài)度，為不斷提高珠寶銷售額而努力，為提高珠寶品牌聲譽(yù)和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作。
過(guò)去的工作中，盡管有一定的成績(jī)，但在一些方面還存在著不足，在今后的工作中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力使工作業(yè)績(jī)?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平，保證完成全年的任務(wù)。
珠寶導(dǎo)購(gòu)述職報(bào)告篇四
1．在鞏固已取得的成績(jī)基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)珠寶首飾的了解, 提高自己的銷售技巧, 借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)。總結(jié)失敗原因，及時(shí)改正。
2.不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。
3.以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái), 適時(shí)地接待顧客, 對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類，與同事進(jìn)行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。
4.掌握客戶心理、向先進(jìn)的同事學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，端正服務(wù)態(tài)度，為不斷提高珠寶銷售額而努力，為提高珠寶品牌聲譽(yù)和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作。
過(guò)去的工作中，盡管有一定的成績(jī)，但在一些方面還存在著不足，在今后的工作中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力使工作業(yè)績(jī)?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平，保證完成全年的任務(wù)。
珠寶導(dǎo)購(gòu)述職報(bào)告篇五
尊敬的專賣店老板：
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的慎重考慮，我決定向?qū)Ｙu店提出辭職。
今后，無(wú)論我將怎樣生活、工作，我都會(huì)永遠(yuǎn)感激專賣店對(duì)我的培養(yǎng)，倘若以后有機(jī)會(huì)希望能為專賣店繼續(xù)效力。
專賣店是一棵參天大樹，而我，只不過(guò)是樹上的一片葉子。每年的秋風(fēng)起時(shí)，都有些樹葉會(huì)掉落，但是，大樹總是那么挺拔和偉岸，希望我的走開不會(huì)給專賣店帶來(lái)不便。
本人希望在離職之前，能夠取得離職通知書。
再次感謝專賣店，感謝各位經(jīng)理。請(qǐng)接受我的辭職請(qǐng)求。祝專賣店業(yè)務(wù)飛速上升!
此致
敬禮!
辭職人：__。
日期：__年__月__日
珠寶導(dǎo)購(gòu)述職報(bào)告篇六
尊敬的__：
自__年入職以來(lái)，我一直都很喜愛這份導(dǎo)購(gòu)員的工作，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的`信任、栽培及包容，也感謝各位同事給予的友善、幫助和關(guān)心。在這2年電腦導(dǎo)購(gòu)員工作里，我學(xué)到了很多有關(guān)電腦產(chǎn)品的銷售技巧，自己的銷售能力又上了一層樓，這些都是我最寶貴的財(cái)富。非常感謝公司給予我這么好的機(jī)會(huì)，讓我的未來(lái)充滿了希望。
但因?yàn)槟承﹤€(gè)人的理由，我最終忍痛選擇了向公司提出辭職申請(qǐng)，并希望能于下個(gè)月__號(hào)正式離職。希望領(lǐng)導(dǎo)能早日找到合適的人手接替我的工作，我會(huì)盡力配合公司做好交接工作，保證銷售業(yè)務(wù)的正常運(yùn)作，對(duì)公司，對(duì)客戶盡好最后的責(zé)任。
希望公司對(duì)我的申請(qǐng)予以理解并批準(zhǔn)為盼。
此致
敬禮!
辭職人：__。
日期：__年__月__日
珠寶導(dǎo)購(gòu)述職報(bào)告篇七
尊敬的店長(zhǎng)：
你好！我是化妝品專柜營(yíng)業(yè)員__。由于受不了工作壓力我不得不提出辭職，現(xiàn)已經(jīng)在辦理辭職手續(xù)，相信辭職報(bào)告也很快到店長(zhǎng)您那兒。
在商場(chǎng)工作五年，是我人生當(dāng)中工作時(shí)間最長(zhǎng)的一份工作。說(shuō)實(shí)在的我離開有幾分不舍，然而現(xiàn)在商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)太激烈了，尤其化妝品這一塊，銷售不好，工資就上不去了，連養(yǎng)活自已都成了問題，更別說(shuō)養(yǎng)家糊口了啊。不過(guò)還是要感謝店長(zhǎng)您，感謝商場(chǎng)的全體員工，因?yàn)橛心銈兊膸椭?，我的生活才?huì)更加的精彩。最后，希望商場(chǎng)能夠在活動(dòng)這方面多入手，增加人流量，僅此建議。
辭職人：__。
日期：__年__月__日
珠寶導(dǎo)購(gòu)述職報(bào)告篇八
針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合總經(jīng)理在商務(wù)大會(huì)上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們漢陽(yáng)分公司沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說(shuō)“價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策:。
對(duì)策一：
對(duì)策二：
細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷、細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷售策略，形成差異化營(yíng)銷；根據(jù)銷售形勢(shì)，我們確定了出租車、集團(tuán)用戶、高校市場(chǎng)、零散用戶等四大市場(chǎng)。對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。對(duì)政府采購(gòu)和出租車市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了出租車協(xié)會(huì)理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳，來(lái)正確引導(dǎo)出租公司，宣傳xx品牌政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。針對(duì)近兩年xx市場(chǎng)出租車更新的良好契機(jī)，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動(dòng)上門，了解出租公司換車的需求，司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài);對(duì)出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商，對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開展畢加索的推薦銷售，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和xx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合，成立校區(qū)維修服務(wù)點(diǎn)，將服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷售。
對(duì)策三：
注重信息收集做好科學(xué)猜測(cè)當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)猜測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過(guò)天天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把分公司在xx市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)。今年完成任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
對(duì)于備件銷售，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來(lái)的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤(rùn)空間進(jìn)一步縮小，對(duì)于新的市場(chǎng)形勢(shì)，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會(huì)討論，在積極開拓周邊的備件市場(chǎng)，尤其是大客戶市場(chǎng)的同時(shí)，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺(tái)了一系列備件促銷活動(dòng)，取得了較好的效果。備件銷售營(yíng)業(yè)額xx萬(wàn)元，在門市銷售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動(dòng)了車間的工時(shí)銷售。售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來(lái)了自96年成立以來(lái)的售后維修高峰。為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度，對(duì)于售后維修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見和時(shí)間進(jìn)度表;用戶進(jìn)站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言行為規(guī)范;在維修過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語(yǔ)，做到尊重用戶和愛護(hù)車輛;在車間推行看板治理，接待和治理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。為了進(jìn)一步提高用戶滿足度，縮短用戶排隊(duì)等待時(shí)間，從6月份起，售后每晚延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間至凌晨1:00，售后俱樂部提供24小時(shí)全天候救援;通過(guò)改善售后維修現(xiàn)場(chǎng)硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿足度。全年售后維修接車臺(tái)次，工時(shí)凈收入xx萬(wàn)元。
二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量。
汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的一年，面對(duì)嚴(yán)重的形勢(shì)，在年初我們確定了全年為“服務(wù)治理年”，提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷售靠治理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營(yíng)方針。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會(huì)，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評(píng)分的反饋，召開部門經(jīng)理級(jí)的服務(wù)例會(huì)，在治理層強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，將服務(wù)工作視為重中之重。同時(shí)在內(nèi)部治理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，治理部門服務(wù)一線的治理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則;在治理部門中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識(shí)。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的治理機(jī)制。積極響應(yīng)總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì)，對(duì)上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，制訂本周計(jì)劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。
并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進(jìn)計(jì)劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評(píng)分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)第一名。在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí)，我們先后對(duì)分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程;針對(duì)出租車銷量激增的局面，及時(shí)地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”、小區(qū)免費(fèi)義診、“冬季送暖和”等一系列活動(dòng)，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。
三、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
對(duì)于內(nèi)部治理，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過(guò)委托相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的展廳現(xiàn)場(chǎng)布局和治理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間，對(duì)xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的4s站，進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。
四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
分公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷治理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了熟悉，又明確了目標(biāo)。
一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。
*年是不平凡的一年，通過(guò)全體員工的共同努力，分公司經(jīng)營(yíng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)屢創(chuàng)歷史新高。
在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開拓的創(chuàng)造性，精品服務(wù)理念的創(chuàng)新上，還大有潛力可挖。還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對(duì)即將到來(lái)的*年，分公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)治理”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷”、“服務(wù)營(yíng)銷”和“文化營(yíng)銷”三者緊密結(jié)合，確保分公司*年經(jīng)營(yíng)工作的順利完成。
珠寶導(dǎo)購(gòu)述職報(bào)告篇九
時(shí)光飛逝，光陰似箭。轉(zhuǎn)眼之間xxxx年度的工作已經(jīng)步入尾聲。隨著新年鐘聲的敲響，我們辭舊迎新，步入xxxx年度的美好時(shí)光，開始了新的工作歷程?；厥讀xxx年度的工作，我們雖歷經(jīng)心酸，但卻也收獲成功。在這新春到來(lái)之際，為進(jìn)一步提升銷售業(yè)績(jī)，我南寧新世界hk珠寶店特根據(jù)公司要求，對(duì)xxxx年度的工作進(jìn)行了歸總與分析，并制定出了xxxx年的工作規(guī)劃?，F(xiàn)將工作述職如下：
由于我南寧新世界hk珠寶店的營(yíng)銷商場(chǎng)是剛剛開設(shè)一年的新商場(chǎng)，因此，在xxxx年度我店重點(diǎn)以發(fā)展?fàn)I銷為重點(diǎn)，以誠(chéng)摯服務(wù)為抓手，為在商場(chǎng)內(nèi)打造出hk珠寶的品牌效益和店面宣傳而不懈努力。
1、店內(nèi)促銷活動(dòng)的開展。在xxxx年，我南寧新世界hk珠寶店大力開展各類促銷活動(dòng)。緊抓消費(fèi)者的購(gòu)物心理，利用各個(gè)節(jié)假日和大型周年活動(dòng)，有效地開展了促銷活動(dòng)實(shí)際吸引了大量客戶資源，進(jìn)一步的提升了我店的銷售額，并起到了良好的宣傳效果。
3、銷售數(shù)據(jù)的處理。一年來(lái)，我店堅(jiān)持及時(shí)對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行收集整理，并結(jié)合我店實(shí)際情況進(jìn)行分析，做到及時(shí)上報(bào)。
4、商品的管理。自年初以來(lái)，我店實(shí)際注重各類貨品的管理與收發(fā)工作，保證產(chǎn)品的良好質(zhì)量。此外，我店還要求店員對(duì)新進(jìn)商品進(jìn)行充分的了解與研究，根據(jù)各類產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷和擺放，對(duì)各類珠寶進(jìn)行展示，充分發(fā)揮珠寶特色。
5、宣傳推銷工作。為充分展示我商店的產(chǎn)品價(jià)值，做好各類珠寶的營(yíng)銷工作，實(shí)際提升我點(diǎn)的知名度與顧客量。在今年我店加強(qiáng)了店面宣傳工作力度，合理利用商場(chǎng)周邊形勢(shì)，以及消費(fèi)人群特點(diǎn)對(duì)我店的珠寶進(jìn)行了宣傳。此外，我店人員還充分利用顧客提出的質(zhì)疑，盡可能的向顧客介紹珠寶，促進(jìn)成交。通過(guò)我店全體人員的熱情服務(wù)，與真摯銷售，在今年我店不僅提升了銷售績(jī)效，同時(shí)還提升了店面形象。
在今年，我店緊密結(jié)合上級(jí)部門要求，圓滿的開展了上級(jí)部門部署的各類工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了xx-xx萬(wàn)元的銷售業(yè)績(jī)。
一年來(lái)，我店深入店內(nèi)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過(guò)開展各類實(shí)踐訓(xùn)練、各類專業(yè)培訓(xùn)工作，以實(shí)際提升我店的團(tuán)隊(duì)銷售能力，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，改善我店的銷售業(yè)績(jī)。此外，我店還建立了有效的管理制度，并要求員工嚴(yán)格按照制度貫徹落實(shí)，以實(shí)現(xiàn)我店的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)力量。
由于南寧新世界商場(chǎng)是新開設(shè)商場(chǎng)，我店各項(xiàng)目建設(shè)還不夠完善，商場(chǎng)周邊市場(chǎng)發(fā)展還不夠突出，因此，我店在季度之初的銷售績(jī)效并不理想。為此，我店在未來(lái)一年度將及時(shí)的分析我店內(nèi)的各類珠寶銷售數(shù)據(jù)，整理各產(chǎn)品銷售情況，據(jù)此做出銷售戰(zhàn)略調(diào)整，并實(shí)際進(jìn)行落實(shí)，以保證我店的銷售情況得到明顯提升。
珠寶導(dǎo)購(gòu)述職報(bào)告篇十
(2)通過(guò)欣賞它的藝術(shù)價(jià)值，陶冶人們情操。翡翠硬度比較高，因而可以精雕細(xì)刻，一塊很普通的翡翠，經(jīng)過(guò)工藝大師的精心設(shè)計(jì)和精湛的雕刻藝術(shù)，變成了藝術(shù)價(jià)值很高的飾品，使人看了心曠神怡，給人以美的享受。
(3)是宗教文化的組成部分。中國(guó)的道教、佛教以及其他宗教相信神的力量，相信通過(guò)翡翠神靈能給人們避邪、護(hù)身、消災(zāi)，同時(shí)帶來(lái)平安、福氣、好運(yùn)、財(cái)運(yùn)和幸福。
(4)可以用人賦予的玉的道德來(lái)修正人的思想道德。古書云：“玉乃石之美者;有五德。潤(rùn)澤以溫，仁也。鯉理自外可以知中，義也。其聲舒揚(yáng)遠(yuǎn)聞，智也。不折不撓，勇也。銳廉而不悅，潔也。”這正是人們追求的品質(zhì)和道德。
(5)是財(cái)富的象征。物以稀為貴，翡翠資源的稀少性，必然導(dǎo)致其價(jià)值越來(lái)越高。擁有一只好手鐲或一塊好的翡翠掛件，已成為身份和財(cái)富的象征，且具有很強(qiáng)的投資保值功能。
一件高質(zhì)量的翡翠,必須具備五個(gè)條件:1、種要好,光澤度高，乃至有熒光。
2、水要長(zhǎng)，即透光度要高。
3、地要幼糯，看不見晶粒結(jié)構(gòu)的為佳。
4、色不僅要濃度高，而且要正綠色。翡翠的顏色一般分為三種，除了紅翡綠翠外，還有一種紫羅蘭的顏色。純綠的翡翠是極品,很難得，濃、陽(yáng)、俏、正、均、綠得醉人方為上品，反之，淡、陰、老、邪、花則為下品。
5、做工要好，正所謂玉不琢不成器。
決定翡翠價(jià)值的因素，除了材質(zhì)、色澤，還要看設(shè)計(jì)構(gòu)思。針對(duì)玉石原料因材施藝，巧妙而合理地突出主題，能令一件種質(zhì)、色澤稍遜的原石，尤其是花件類成品價(jià)值倍增。此外還看工藝，翡翠的大小厚薄適中，外形長(zhǎng)寬比例恰當(dāng)，雕刻工藝精湛細(xì)致，線條流暢，拋光亮度高亦直接提升其價(jià)值。
珠寶導(dǎo)購(gòu)述職報(bào)告篇十一
我叫，年月出生，學(xué)歷，于年月進(jìn)入單位珠寶部門工作，擔(dān)任副經(jīng)理。春華秋實(shí)，夏去冬來(lái)，作為一名年輕的工作者，自己能夠牢固樹立“客戶至上”的服務(wù)理念，并始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在直接面對(duì)客戶，為客戶提供服務(wù)時(shí)，能真誠(chéng)對(duì)待客戶群眾，熱情周到，文明禮貌，規(guī)范操作，快捷高效，忠實(shí)履行崗位職責(zé)；對(duì)業(yè)務(wù)精益求精，通過(guò)點(diǎn)滴工作實(shí)現(xiàn)著自身的人生價(jià)值。回首過(guò)去、展望未來(lái)。過(guò)去的一年里，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我在工作上、學(xué)習(xí)上得到了很大的進(jìn)步?？朔巳耸稚?、任務(wù)重、頭緒多等實(shí)際困難,在2月、5月完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，但這一切離目標(biāo)都還很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)，為了發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，為了今后更好的開展工作，為了讓領(lǐng)導(dǎo)，同事們更好的監(jiān)督指導(dǎo)我的工作，現(xiàn)將本人20xx年的表現(xiàn)及工作情況述職如下：
我作為一名副職，在協(xié)助正職做好工作的同時(shí)，盡力發(fā)揮我“管理就是服務(wù)，創(chuàng)新就是超越，工作就是奉獻(xiàn)”的人生宗旨，用積極陽(yáng)光的心態(tài)，帶領(lǐng)大家在最快的時(shí)間內(nèi)達(dá)到工作上的突破。在自己的崗位上認(rèn)真履行自己的職責(zé)，為我們珠寶行的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。20xx年我主要完成了以下幾方面的工作：
1、利用有效的時(shí)間與員工溝通，激發(fā)員工對(duì)單位的信心，從而產(chǎn)生對(duì)工作的積極主動(dòng)性。
2、在珠寶行，我們一直秉性著以人為本的理念，在缺少人員的情況下，我能夠做到主動(dòng)補(bǔ)位，也會(huì)像其他營(yíng)業(yè)員一樣站柜臺(tái)，從而更好地確保工作順利進(jìn)行。
作為一名珠寶行副經(jīng)理，我深切地明白“客戶至上”的道理，尤其對(duì)我們面對(duì)的客戶來(lái)說(shuō)，規(guī)范而細(xì)致的態(tài)度不但可以促進(jìn)客戶消費(fèi)，還可以有效提升我們的品牌。我在工作中時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，規(guī)范每一個(gè)細(xì)節(jié)，從細(xì)節(jié)做起，同時(shí)，還認(rèn)真配合營(yíng)業(yè)員的工作，及時(shí)有效地與客戶進(jìn)行溝通。
細(xì)節(jié)決定成敗。因此，我注重服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧和服務(wù)水平，充分發(fā)揚(yáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的的專業(yè)精神，用專業(yè)禮貌用語(yǔ)、服務(wù)態(tài)度，調(diào)動(dòng)和激起顧客的購(gòu)買欲，有一句話說(shuō)：“服務(wù)源自真誠(chéng)”。做到這一點(diǎn)，才能夠達(dá)到“以我真誠(chéng)心，贏得客戶情”。我用真誠(chéng)去贏得更多的空間和商機(jī)，通過(guò)這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務(wù)，從而提升了我們品牌形象。
勤勉敬業(yè)是對(duì)一名工作人員的起碼要求。我能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真做好工作，落實(shí)完善上級(jí)各項(xiàng)制度，嚴(yán)格按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求，熟練掌握了工作中的過(guò)硬技能。同時(shí)我一直都非常注重與同事們之間的關(guān)系，善于調(diào)動(dòng)和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性，努力營(yíng)造一個(gè)和諧高效的工作環(huán)境。因?yàn)槲蚁嘈拧皥F(tuán)結(jié)就是力量”。只有團(tuán)結(jié)，我們才能凝心聚力，整合力量，做好事情。
孔子曰：吾日三省吾身。我深入挖掘在思想觀念、工作定位、工作方式方法等方面存在著問題，一是在工作定位上有局限性，離上級(jí)的要求還有差距。二是有時(shí)在工作方法上不注意細(xì)節(jié)，易產(chǎn)生急躁情緒；三是工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富，不能靈活運(yùn)用方法，解決實(shí)際問題的經(jīng)驗(yàn)不夠。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。通過(guò)仔細(xì)分析，我找出了差距，找出了問題的根源，進(jìn)行了切實(shí)改進(jìn)提高，從而努力使自己的工作符合領(lǐng)導(dǎo)的要求，得到大家的滿意。在今后的工作中，我會(huì)以良好的工作態(tài)度對(duì)待每一個(gè)人，對(duì)待每一項(xiàng)工作，以謙虛、謹(jǐn)慎和積極完成工作的態(tài)度對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)；以和睦相處、取長(zhǎng)補(bǔ)短的態(tài)度處理與同事間的關(guān)系。一是我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)有關(guān)珠寶方面的知識(shí)，將其學(xué)深學(xué)透，從而使自己日有所進(jìn)；二是樹立良好服務(wù)形象，堅(jiān)持想顧客之所想，急顧客之所急，不斷強(qiáng)化自身的服務(wù)意識(shí)，切實(shí)為珠寶行的發(fā)展護(hù)好航；三是要解放思想，與珠寶行的各種目標(biāo)保持一致，使工作符合珠寶行的要求；四要轉(zhuǎn)變觀念，按照上級(jí)要求的規(guī)章制度，遵章守紀(jì)。
20xx年，雖然我們沒有完成工作任務(wù)，沒有達(dá)到目標(biāo)。但是，我們有不服輸?shù)木?，俗話說(shuō)：失敗乃成功之母。在以后的工作中，我將進(jìn)一步明確自己的工作目標(biāo)：進(jìn)一步增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，深化管理，強(qiáng)化意識(shí)，做好各項(xiàng)工作，同時(shí)，我會(huì)通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐改進(jìn)工作態(tài)度，改善工作方法，提升工作實(shí)效。
珠寶導(dǎo)購(gòu)述職報(bào)告篇十二
光陰似箭日如梭，屈指算來(lái)，我已在金伯利度過(guò)了四個(gè)春秋。20xx年2月6日伴隨著新店開業(yè)，來(lái)到了xx店，在這一年里也讓我體會(huì)多多，收益多多，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助，讓我更好的成長(zhǎng)。現(xiàn)我將20xx年工作狀況匯報(bào)如下：
1.生日電話堅(jiān)持每天11點(diǎn)之前撥打完畢，把金伯利的美好祝福及時(shí)送給顧客;。
2.堅(jiān)持每天撥打三日回訪電話，在顧客購(gòu)買首飾后的第三天及時(shí)撥打電話，詢問顧客購(gòu)買的項(xiàng)鏈戴上長(zhǎng)短是否合適，戒指佩戴大小如何，讓顧客感覺到金伯利服務(wù)如此貼心。
3.每天晚上收集當(dāng)天購(gòu)買顧客的檔案，細(xì)心登記顧客生日，以防漏登漏記。
在管理貨品，對(duì)于新到的貨品首先核對(duì)件數(shù);核對(duì)飾品印記是否與標(biāo)簽和證書相符;核對(duì)首飾編號(hào)及價(jià)位是否與貨單相符;檢查貨品是否有質(zhì)量問題，對(duì)于有問題的貨品及時(shí)挑出返回公司;對(duì)于柜臺(tái)缺貨的貨品及時(shí)補(bǔ)貨，把公司推出的新款，系列款飾品，歸類擺放，單獨(dú)選一個(gè)柜臺(tái)重點(diǎn)展出;對(duì)于東西兩店調(diào)貨予以配合，隨時(shí)需要隨時(shí)送貨到位;對(duì)于出柜貨品，及時(shí)打出庫(kù)，新增貨品及時(shí)打入庫(kù)。月底盤貨時(shí)保證月月順利盤完并且保證數(shù)據(jù)萬(wàn)無(wú)一失;對(duì)于未經(jīng)經(jīng)理允許，任何人不得從柜臺(tái)拿出貨品離店，做的都比較到位，全年未出錯(cuò)一次。
1.接待過(guò)程中，充分展示珠寶貨品。
由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要，主動(dòng)引導(dǎo)顧客試戴首飾，當(dāng)我拿出鉆石首飾時(shí)，給顧客描述時(shí)，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉(zhuǎn)動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話基本說(shuō)完，再遞給顧客，這樣顧客會(huì)模仿我的動(dòng)作去觀察鉆石，并且會(huì)問：“什么是比利時(shí)切工?”我便可進(jìn)行講解，這樣的一問一答，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí)，我及時(shí)推薦兩件款式反差比較大，且顧客選擇觀察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品，描述兩者款式所代表的不同風(fēng)格，這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。在挑選價(jià)位時(shí)，遵循猛上慢下的原則挑選。
2.適時(shí)地接待顧客。
當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過(guò)早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并注意去看某件飾品時(shí)，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力，也便于顧客交談，因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對(duì)面時(shí)顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營(yíng)業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息，同時(shí)還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無(wú)顧慮地讓你拿出首飾來(lái)。
珠寶導(dǎo)購(gòu)述職報(bào)告篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
我是xx事業(yè)部xx店的xx，現(xiàn)任店長(zhǎng)?，F(xiàn)將20xx年上半年工作述職如下：
一、個(gè)人思想及學(xué)習(xí)。
上半年在xx總、xx總、xx總、xx總的帶領(lǐng)下我開始了新一年的工作，新領(lǐng)導(dǎo)班子的組建，給了我新的思想及動(dòng)力，雷厲風(fēng)行的行事態(tài)度、高標(biāo)準(zhǔn)的行事要求、平易近人的溝通方式，讓我干勁十足。我上半年帶領(lǐng)各級(jí)管理人員共同學(xué)習(xí)11次，各課長(zhǎng)以上管理人員培訓(xùn)5次，配合現(xiàn)場(chǎng)管理人員對(duì)下培訓(xùn)6次，共同打造一個(gè)知識(shí)團(tuán)隊(duì)，和諧團(tuán)隊(duì)。緊跟領(lǐng)導(dǎo)們的步伐。
二、履職情況。
（一）銷售。
上半年為搶抓銷售，春節(jié)期間我?guī)ьI(lǐng)各級(jí)管理人員和員工全天加班加點(diǎn)，我們的努力也換來(lái)了喜人的碩果，春節(jié)最高一天銷售**萬(wàn)元，情人節(jié)和元宵節(jié)一天最高銷售**萬(wàn)元。對(duì)于越來(lái)越嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)，我借雙節(jié)在廣場(chǎng)西門口進(jìn)行名優(yōu)湯圓大展銷，3天銷售近萬(wàn)元。情人節(jié)我們與一樓名表珠寶合作在一樓顯著位置陳列巧克力，最高一天銷售xx余元。
（二）商品管理。
1、每天對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行商品質(zhì)量、標(biāo)識(shí)標(biāo)簽的檢查，尤其是對(duì)生鮮、加工區(qū)的監(jiān)督檢查力度。為做好食品質(zhì)量管理工作，各業(yè)務(wù)專員分片包干，每天早晨進(jìn)行商品質(zhì)量、生產(chǎn)日期、標(biāo)識(shí)標(biāo)注的檢查，發(fā)現(xiàn)不合格商品立即下架。同時(shí)對(duì)于每年的內(nèi)、外審工作，我非常重視，通過(guò)審查找出自身存在的不足，并使個(gè)人工作可以得到提升，與此同時(shí)，利用審查也是讓下屬工作質(zhì)量提高的一個(gè)關(guān)鍵。上半年共檢查商品質(zhì)量、標(biāo)識(shí)標(biāo)簽1000余次，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題督促柜組及時(shí)整改并進(jìn)行了復(fù)核。
2、為了使超市布局更加合理，與xx總、xx總和xx總多次溝通確定了非食區(qū)調(diào)整方案，5月份我與超市各同事對(duì)洗滌、百貨和沖飲等柜組進(jìn)行了布局調(diào)整。6月中上旬超市食品區(qū)和東超外區(qū)重新調(diào)整裝修，在此期間，針對(duì)超外商戶未裝修完畢，面點(diǎn)及糕點(diǎn)面臨的接電及下水管道維修更換，積極與xx后勤部聯(lián)系，但因商廈也面臨裝修調(diào)整所以工作進(jìn)展緩慢，但在xx總、xx總和xx總多次現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)及李海存總監(jiān)支持下，由xx后勤與xx后勤共同配合，加班加點(diǎn)對(duì)超外及店內(nèi)后續(xù)工作緊張開展，現(xiàn)工作已經(jīng)完結(jié)，面點(diǎn)區(qū)已開始經(jīng)營(yíng)，超外各商戶已有4家開始經(jīng)營(yíng)，在此我也要再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持，如果沒有領(lǐng)導(dǎo)的重視，以上的困難也不會(huì)如此快的解決。
3、庫(kù)存。根據(jù)系統(tǒng)的庫(kù)存管理報(bào)表中的數(shù)據(jù)，結(jié)合商品的銷售數(shù)據(jù)，合理控制商品庫(kù)存。對(duì)于庫(kù)存較大的商品，先集中銷售，再聯(lián)系退貨；每天查看商品報(bào)表，對(duì)有效商品，進(jìn)行科學(xué)訂貨；以提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)。
4、新品的引進(jìn)。針對(duì)超市針織品的品類一直不豐富的情況，為了豐富超市商品的品類，我與采購(gòu)部溝通，增加了散裝內(nèi)褲、泳衣、絲襪和褲襪以及防曬系列產(chǎn)品等，并引進(jìn)了兒童文具、玩具2個(gè)品類，既豐富了超市的商品品種，又提高了銷售。
（三）團(tuán)購(gòu)開展。進(jìn)入20xx年，我們?nèi)匀环浅Ｖ匾暵?lián)系團(tuán)購(gòu)，上半年合計(jì)團(tuán)購(gòu)金額近***萬(wàn)元。而今年的端午節(jié)也有大小不等的團(tuán)購(gòu)，合計(jì)金額近萬(wàn)元。
（四）現(xiàn)場(chǎng)管理。
根據(jù)公司要求每天對(duì)店內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行三三制，柜組、生鮮區(qū)每周衛(wèi)生抽查，確保食品及環(huán)境衛(wèi)生。
3.活躍職工生活。
為了讓員工在工作中之余得到放松，我店組織員進(jìn)行外出踏青旅游以及節(jié)目表演，讓大家在緊張的工作后能得以釋懷。
（五）安全管理。
安全工作一直是責(zé)任重于泰山。尤其是超市這一級(jí)防火部門，如果出現(xiàn)問題，損失將是無(wú)法估量的。作為安全責(zé)任第一人，我深感自身責(zé)任重大，因此，我是每會(huì)必講，強(qiáng)化安全意識(shí)；落實(shí)責(zé)任，防患于未然。對(duì)于近期的店內(nèi)裝修施工也是，時(shí)時(shí)檢查、刻刻督促，保障好店內(nèi)安全經(jīng)營(yíng)。
（六）節(jié)支降耗。
1.為了減少公司財(cái)物的損失，確保購(gòu)物車的使用，上半年安排安保人員維修購(gòu)物車兩次，修好購(gòu)物車十余輛。
2.針對(duì)超市初夏室溫較低的情況，倡導(dǎo)員工5月暫不開空調(diào)，由此較預(yù)算減少用電約1萬(wàn)多度。
三、工作不足。
（一）與各事業(yè)部溝通不到位，導(dǎo)致今年銷售完成很不理想。
（二）各部門工作不能做到細(xì)致化。
（三）工作創(chuàng)新力欠缺。
四、下半年工作計(jì)劃。
（一）提升自身高度。
律人先律已，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，日常多對(duì)上對(duì)下進(jìn)行工作多溝通，了解自身不足及工作中的問題，虛心接受，快速提高，使自己成為一個(gè)多面手。
（二）借力發(fā)力提銷售。
1.全面開展促銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)資源共享。
利用**樓層及超市調(diào)整后的新布局，大做文章，作為超市本身進(jìn)行一次大型重裝促銷外，并借助商廈的各期、各樓層的促銷活動(dòng)宣傳自己，讓廣大顧客重新認(rèn)識(shí)重裝后的**超市；14年的競(jìng)爭(zhēng)與困難并存，但“想干的人永遠(yuǎn)在找方法?！?/p>
2.優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)提升毛利。
現(xiàn)超外擴(kuò)大后，連鎖公司領(lǐng)導(dǎo)以為我超市增加了利潤(rùn)空間，做為我來(lái)說(shuō)，接下來(lái)，我會(huì)打破以往常規(guī)，加強(qiáng)單品考核，加大淘汰力度，擴(kuò)大暢銷品的有效陳列，并多與采購(gòu)溝通引進(jìn)多種適銷的商品，保證在與購(gòu)物中心錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)的同時(shí)銷售、毛利共提升將上半年落下的銷售爭(zhēng)取回來(lái)。
3.確保生鮮集客力，提高生鮮人脈。此次調(diào)整，雖然生鮮區(qū)有所縮小，但引進(jìn)了實(shí)力派的面點(diǎn)加工商戶，豐富了超市的經(jīng)營(yíng)品類，下步，我已與**總及生鮮管理人員溝通，開展周周進(jìn)社區(qū)送實(shí)惠，（每周推出針對(duì)社區(qū)的生鮮促銷商品）以提高超市運(yùn)行效率為根本出發(fā)點(diǎn)，提升顧客滿意度。對(duì)于生鮮，我也會(huì)找差距，多向兄弟店學(xué)習(xí)，多引進(jìn)一些菜品，新品，讓顧客多向選擇。
4.商品質(zhì)量管理一直是超市的重點(diǎn)管理項(xiàng)目。現(xiàn)商品監(jiān)管以由工商改為食品藥監(jiān)局進(jìn)行監(jiān)察，管理及要求更為嚴(yán)格，商品質(zhì)量也上升至刑事犯罪，針對(duì)此對(duì)于商品質(zhì)量我更會(huì)下大力度管理，杜絕商品質(zhì)量問題出現(xiàn)。
5.多學(xué)習(xí)相關(guān)的陳列技巧，多向競(jìng)爭(zhēng)店、向網(wǎng)絡(luò)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，讓商品在賣場(chǎng)內(nèi)自我銷售。將商品優(yōu)化與陳列有機(jī)結(jié)合。
（三）細(xì)節(jié)管理爭(zhēng)客源要效益。
1.細(xì)節(jié)管理，彰顯服務(wù)；
提升員工的工作積極性是現(xiàn)場(chǎng)管理重中之重，對(duì)于人員管理我們要從細(xì)處著手，從一點(diǎn)一滴關(guān)心職工生活，從員工的需求出發(fā)，讓員工以店為家。
2.做好公司的安全工作嚴(yán)格落實(shí)公司安全理念，切實(shí)做好安全工作。一是，消防安全；二是防損管理；三是夜間值班安全。
珠寶導(dǎo)購(gòu)述職報(bào)告篇十四
剛剛到公司，我和其他幾名同事接受了兩天簡(jiǎn)單的銷售培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)資料、視頻授課、老員工授課等方式，初步學(xué)習(xí)了些銷售技能，對(duì)將要開始的工作有了大致的了解，雖說(shuō)大學(xué)期間也學(xué)習(xí)過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷，以前也做過(guò)銷售類的兼職，可對(duì)能否做好將要開始的工作還是有些不確定。
培訓(xùn)結(jié)束之后，正式走上崗位開始接觸銷售了。在短短一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中，確實(shí)讓自己成長(zhǎng)了許多。在實(shí)習(xí)過(guò)程中我會(huì)遇到各種不同的顧客，他們會(huì)用各種各樣的態(tài)度來(lái)對(duì)待你，這就要求你有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。實(shí)習(xí)中不僅要面對(duì)顧客，還要搞好和同事與上級(jí)的關(guān)系，要自己自動(dòng)自覺的去做事，才能得到大家的肯定。
在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西，在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步，也看到了自己本身存在著許多問題。綜合看來(lái)，我覺得自己還有以下的不足之處：思想上個(gè)人主義較強(qiáng)，隨意性較大;有時(shí)候辦事不夠干練;工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠;業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)，所掌握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等。
雖然開始認(rèn)為銷售不是一個(gè)太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)期間，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，也體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷。
通過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)鍛煉，我對(duì)銷售有了一定的了解，掌握了一些基本的銷售技巧：
一、良好的服務(wù)態(tài)度是銷售成功進(jìn)行的前提。
銷售的目的就是把東西賣出去以換取利潤(rùn)，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感觸,在實(shí)踐的初期我就就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好,服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過(guò)了很多顧客!
在開始上班的時(shí)候,由于態(tài)度不好和缺少耐心。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有產(chǎn)品逐一給他介紹，在介紹的過(guò)程中，他一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興，原來(lái)賣東西不過(guò)如此!可等介紹完了我才知道自己錯(cuò)了，那顧客只說(shuō)了一句都不怎么樣就揚(yáng)長(zhǎng)而去了!我當(dāng)時(shí)很生氣，就沖他瞪了瞪眼，沒想到被經(jīng)理看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的的顧客，但因?yàn)橛星败囍b，我一直努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗(yàn)，我終于成功了。這樣到實(shí)踐結(jié)束的時(shí)候，成績(jī)還很不錯(cuò)，經(jīng)理直夸我進(jìn)步快。
二、高超的銷售技能是銷售成功的關(guān)鍵。
在當(dāng)營(yíng)業(yè)員以前的培訓(xùn)中，比較注重的是禮儀上的訓(xùn)練，而等到真正接近實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候,我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的。
以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結(jié)出來(lái)的一些銷售技巧：
1、溝通技術(shù)的應(yīng)用。
4)應(yīng)對(duì)主動(dòng)提問的顧客時(shí)，要合理運(yùn)用先去評(píng)價(jià)一下顧客問題，然后尋找顧客提問原因，再找一個(gè)“墊子”引導(dǎo)顧客說(shuō)出其真實(shí)需求的方法。
珠寶導(dǎo)購(gòu)述職報(bào)告篇十五
光陰似箭如梭，轉(zhuǎn)眼年20xx年即將過(guò)去，來(lái)x金店半年多了。在過(guò)去的半年里，我從懵懂期到現(xiàn)在一個(gè)專業(yè)的首飾顧問。有過(guò)高興也有辛酸，總體來(lái)說(shuō)，我經(jīng)歷了一次蛻變。
來(lái)到x金店這個(gè)大家庭，可以說(shuō)句夸張的語(yǔ)氣來(lái)表達(dá)我現(xiàn)在的感受，x金店就像我的父母一樣，給我溫暖，給我關(guān)懷，給我不一樣的驚喜，也改變我身上所有不足的缺點(diǎn)，也讓我從一個(gè)靦腆的女孩子變成現(xiàn)在活潑開朗的一個(gè)女孩。
曾經(jīng)的我，是個(gè)非常靦腆的女孩，遇到了生人都會(huì)臉紅，不敢跟陌生人聊天，性格很內(nèi)向，很安靜，跟我以前的工作也有一定的關(guān)系，從畢業(yè)之后就去了藥店上班，在店里見識(shí)了以前都不了解的中草藥跟一些稀奇古怪的西藥名，每天都接待不同的病人，只需要給不同病人搭配不同的藥方，或者偶爾給顧客介紹藥，除了這些，每天都重復(fù)著一樣的事情，沒有什么新鮮感，整天不需要說(shuō)什么話，可以用這樣的話來(lái)表達(dá)“生活得頭腦簡(jiǎn)單，四肢發(fā)達(dá)”，這樣的日子久了，就想要去外面見識(shí)，后來(lái)朋友就介紹來(lái)x金店了。。。
因?yàn)榕笥训慕榻B，所以就來(lái)到了x金店這個(gè)大家庭，從來(lái)沒想過(guò)做銷售這一行業(yè)，更沒想過(guò)會(huì)接觸珠寶這一行業(yè)，x金店改變了我的人生。
剛開始對(duì)這個(gè)行業(yè)非常的陌生，從四月二十六去公司面試，面試通過(guò)了，二十九號(hào)就開始來(lái)x金店接受新的挑戰(zhàn)，一大早起床就起來(lái)學(xué)化妝，因?yàn)檫@是我人生的第一次化妝，來(lái)x金店有了很多第一次，早上就開始了新的面貌，上班，緊挨著五一勞動(dòng)節(jié)，面對(duì)人流量那么多，頓時(shí)讓我不知所措，這時(shí)，領(lǐng)班王娣教了很多方法怎樣叫顧客，應(yīng)該怎樣把顧客引到柜臺(tái)，我開始的放開了這種緊張感，大膽的叫起了顧客，但還是很不習(xí)慣上班需要這樣的方式，叫了很久，終于接到了一位顧客，可是我不知道怎么介紹產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)完全不知所措，這時(shí)同事就過(guò)來(lái)幫忙了，看著她怎樣給顧客介紹首飾，當(dāng)時(shí)我完全聽入迷了，覺得她說(shuō)得好好，超棒的，突然間覺得x金店的女孩做銷售很厲害，都是我的榜樣。
過(guò)了幾天，我還是沒開單，我很焦急，因?yàn)橥抡f(shuō)銷售都是個(gè)人，每個(gè)人都是有目標(biāo)的，看到同事們個(gè)個(gè)都開了很多個(gè)單，就我沒有，我開始的激情起來(lái)，拼命的叫顧客，終于我接到了一位很有購(gòu)買欲望的顧客了，經(jīng)過(guò)同事跟我的配合，成交了，這讓我無(wú)比的激動(dòng)，甚至使我開心了一整天。
每天背三道題，背不出來(lái)罰抄或者是留下來(lái)背熟在下班，那時(shí)真的覺得好委屈，就這樣每天我都會(huì)要求自己去背資料。
剛開始就教我一些簡(jiǎn)單的常識(shí)，應(yīng)該怎樣介紹首飾，平常上班時(shí)應(yīng)該注意哪些細(xì)節(jié)的地方，又應(yīng)該怎樣去接待每一個(gè)顧客，應(yīng)該怎樣去跟一個(gè)顧客聊天。突然我覺得我要學(xué)的東西好多好多，一下子接受不了這么多。不過(guò)，有個(gè)師父真的很幸福，很開心。當(dāng)我每次接完顧客都會(huì)跟我分析我哪里需要改進(jìn)或者哪里需要注意的.地方，給了我很大的幫助，讓我從一個(gè)對(duì)工作陌生的變成了一個(gè)很熟練的工作。慢慢得，一個(gè)月過(guò)去了，我開始自己可以慢慢的一個(gè)人銷售了。因?yàn)楝F(xiàn)在每天都會(huì)背資料來(lái)提升個(gè)人的專業(yè)度。
有一次，我接了一個(gè)顧客，師父過(guò)來(lái)配合我，因?yàn)轭櫩褪莻€(gè)性格很安靜，很冷場(chǎng)的人，在整個(gè)銷售過(guò)程中我始終調(diào)動(dòng)不了顧客的氛圍，整個(gè)氛圍都很冷。因?yàn)楸旧砦揖褪莻€(gè)性格很安靜的人，再接到這么個(gè)比我很安靜的顧客就更安靜了，下班后，師父找我談話，教怎樣更好的調(diào)整氛圍，讓我以后多去配合其它同事，這樣才能更快的讓自己學(xué)到更多的知識(shí)跟工作的熟練。就這樣，我每次看到同事接顧客，我都會(huì)第一個(gè)過(guò)去配合，看同事怎樣成交，怎樣跟顧客聊天溝通。我發(fā)現(xiàn)到每個(gè)同事接顧客的方式都不一樣，不同顧客用不同方式來(lái)接，這讓我學(xué)到了很多。
珠寶導(dǎo)購(gòu)述職報(bào)告篇十六
通過(guò)云地礦商場(chǎng)銷售實(shí)習(xí)了解珠寶業(yè)和珠寶企業(yè)生產(chǎn)營(yíng)銷現(xiàn)況，為以后找工作打下一定的基礎(chǔ)，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的珠寶專業(yè)知識(shí)與實(shí)踐緊密的結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)實(shí)際銷售工作能力、與人交流的能力已達(dá)到學(xué)以致用的目的，同時(shí)看自身是否適合往銷售方面發(fā)展，尋找不足，盡早找出自己在哪些方面存在問題!
為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這短短的一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活中學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的實(shí)踐知識(shí)，也意識(shí)到了在以后的學(xué)習(xí)里在很多方面都需要學(xué)習(xí)加強(qiáng)提高，找到了自己以后努力的方向，現(xiàn)在就對(duì)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)總結(jié)。
首先介紹一下我的實(shí)習(xí)公司：云南地礦珠寶有限公司成立于1984年，是云南省地礦局唯一珠寶企業(yè)，"云地礦喚醒了地下沉睡的寶藏，云地礦讓地下的寶藏閃爍金光!"20多年來(lái)，云地礦珠寶全國(guó)唯一以探、采、工、貿(mào)一條龍的珠寶經(jīng)營(yíng)企業(yè)。八十年代，公司在云南先后發(fā)現(xiàn)經(jīng)寶石礦、祖母綠礦、海藍(lán)寶石礦和碧璽礦，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)空白。經(jīng)過(guò)25年的經(jīng)營(yíng)，公司現(xiàn)已發(fā)展成為立足于以昆明云地礦珠寶交易中心為核心，發(fā)展到在全國(guó)擁有百家專營(yíng)店，數(shù)萬(wàn)平方米營(yíng)業(yè)場(chǎng)地的全國(guó)大型珠寶首飾批發(fā)零售企業(yè)。
云南地礦珠寶有限公司發(fā)揮集團(tuán)公司自有黃金礦山、資源供給的優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持走自己探采工貿(mào)一條龍的特色經(jīng)營(yíng)之路，堅(jiān)持客戶至上，專業(yè)經(jīng)營(yíng)，永守誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)理念;誠(chéng)信敬業(yè)創(chuàng)新進(jìn)取為企業(yè)精神;堅(jiān)持高尚品質(zhì)，追求完美，奉獻(xiàn)社會(huì)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。二十余年，云地礦珠寶首飾品牌深受廣大消費(fèi)者的厚愛，獲多項(xiàng)國(guó)家榮譽(yù)。云地礦將以此為動(dòng)力，傳承中華民族珠寶文化美德，不斷完善自我，回報(bào)客戶，回報(bào)社會(huì)。
公司依托云南地礦總公司(集團(tuán))年產(chǎn)滇金、白銀及鉛、鋅、銅等有色金屬25萬(wàn)噸的經(jīng)濟(jì)實(shí)力;公司以"云地礦"為珠寶品牌，綜合經(jīng)營(yíng)品種涉及翡翠、黃金、鉑金、鉆石、寶玉石鑲嵌飾品、k金、銀飾品等的批發(fā)與零售。
云地礦在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式下，注重品牌建設(shè)，20xx年公司成為了上海黃金交易所綜合類會(huì)員單位。三年來(lái)，先后被中國(guó)珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為《中國(guó)珠寶首飾行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)》、《中國(guó)珠寶首飾行業(yè)放心示范店》、《中國(guó)珠寶首飾業(yè)馳名品牌》，在同行業(yè)和消費(fèi)者心目中成為具有一定影響力的知名品牌。
云地礦擁有國(guó)家級(jí)珠寶首飾檢驗(yàn)師3人、珠寶消費(fèi)專家4人，以及一批長(zhǎng)期從事地礦寶玉石資源勘察、珠寶測(cè)試鑒定、珠寶專業(yè)經(jīng)營(yíng)的中高級(jí)工程技術(shù)人員80余人。公司通過(guò)與國(guó)際發(fā)達(dá)國(guó)家珠寶商的溝通交流，積極汲取外來(lái)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，保障公司整體從科研技術(shù)、產(chǎn)品品質(zhì)、設(shè)計(jì)制作等方面與世界同步，從而引領(lǐng)著中國(guó)珠寶時(shí)尚潮流。
公司在業(yè)界率先通過(guò)iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證和iso14000環(huán)境管理體系認(rèn)證。所有產(chǎn)品以選材、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、加工、送貨、上柜、銷售等各道程序?qū)訉影殃P(guān)，嚴(yán)格篩選。嚴(yán)格的質(zhì)量體系，規(guī)范的生產(chǎn)系統(tǒng)和控制系統(tǒng)，保障云地礦珠寶首飾精品輩出，深受消費(fèi)者歡迎。
云地礦珠寶在全國(guó)12個(gè)城市及地區(qū)擁有近100余家專賣店，數(shù)萬(wàn)平方米營(yíng)業(yè)場(chǎng)地，擁有近千名員工的銷售團(tuán)隊(duì)，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋了北京、深圳、云南、山東等珠寶消費(fèi)一級(jí)市場(chǎng)。
云地礦珠寶憑借二十多年來(lái)專業(yè)經(jīng)營(yíng)積累的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮云南毗鄰緬甸，在翡翠原料方面的巨大優(yōu)勢(shì)，努力把云南地礦珠寶交易中心，打造成昆明最具品位，最具活力的珠寶商圈。
剛到公司的第一天負(fù)責(zé)我們的經(jīng)理主要給我們講了一些雕件上常見圖案的寓意，教我們給雕件穿上掛件線，給客戶挑選適合佩戴的手鐲，并進(jìn)行實(shí)際操作。
1、玉雕文化。
(1)、佛、觀音：中國(guó)是一個(gè)信仰佛教的國(guó)家，人們都相信佩帶佛、觀音能逢兇化吉，保佑平安，并賜來(lái)福運(yùn)。南方有男戴佛公，女戴觀音之分;北方有男戴觀音，女戴佛之說(shuō)。佛和觀音的挑選觀音要俏佛要笑，觀音要端莊，笑容慈祥，佛面部笑容要飽滿，肚子大(女性一般小肚雞腸，往往會(huì)為了一點(diǎn)小事惹是生非，佩戴的佛肚子大，肚大能容，笑口常開)：一般挑選頭部、臉部胸前等部位沒有雜質(zhì)、瑕疵的佛和觀音，但在銷售過(guò)程中遇到身上帶有雜質(zhì)的都有很好的解說(shuō)：雜質(zhì)在頭部是鴻運(yùn)當(dāng)頭：雜質(zhì)在臉部是普度眾生觀音看到世間眾人的口難都流下了眼淚：雜質(zhì)在胸前是逢兇化吉。玉雕師傅佛一般將綠色色根放在肚子上可說(shuō)是肚里藏金。
(2)、動(dòng)植物：一般是用其名稱的諧音或根據(jù)其本身具有的物象特征來(lái)解釋其寓意。如蝙蝠(福)和銅錢一起說(shuō)福在眼前(錢);魚(年年有余)，葫蘆(有福有祿)，仙鶴和桃(仙鶴獻(xiàn)壽)，喜鵲(喜上眉梢)，蜘蛛(喜蛛，知足常樂喜從天降);猴和馬(馬上封侯)，石榴葡萄本生多胡(多子多福)，靈芝形如云朵(如意)，竹子(節(jié)節(jié)高升,蒸蒸日上，竹報(bào)平安)，龍是權(quán)利的象征.
2、學(xué)習(xí)掛繩的編織方法：貔貅節(jié)、平安節(jié)、金剛節(jié)。并進(jìn)行實(shí)際的給掛件上掛繩，在這一個(gè)月里當(dāng)我們賣出掛件時(shí)，都是用自己編的掛繩。
3、學(xué)會(huì)如何給客人挑選適合佩戴的手鐲(圈口的大小款式)只要手鐲的圈口能過(guò)客戶的食指中指無(wú)名指這三個(gè)手指的骨節(jié)都能戴得進(jìn)去，圈口比手腕稍大一點(diǎn)，戴上后手鐲空隙能容下兩個(gè)手指是比較適合的，貴妃鐲主要適宜比較瘦，手腕是扁的人佩戴。
戴手鐲也是一門學(xué)問：現(xiàn)在手背的兩側(cè)涂上具有柔滑作用洗手液或其他潤(rùn)滑劑，將手放在臺(tái)面上近似于垂直，手指伸直并向中心并攏，手處于放松狀態(tài)手鐲迅速向下滑(貴妃鐲稍有不同，貴妃鐲是橢圓形的，在戴的時(shí)候長(zhǎng)對(duì)長(zhǎng)，短對(duì)短，到手掌骨節(jié)處時(shí)旋轉(zhuǎn)45度，再迅速向下滑)。
柜臺(tái)布局比較簡(jiǎn)單，分為手鐲柜和掛件柜，相間擺放，外面的柜臺(tái)里盛放的是低檔的手鐲和掛件，少則幾十元不同價(jià)位的都有，相同的商品并不是放在一個(gè)柜臺(tái)里，而是分開擺放這樣可以讓客戶這類商品的幾率更大：在往里走有一個(gè)平臺(tái)上面擺滿了翡翠巖石(山料籽料都有)籽料上還開了好幾個(gè)口來(lái)引起客戶的興趣：在往里走是精品柜：在12個(gè)方形柜的兩側(cè)分別有一個(gè)沿著墻的長(zhǎng)柜，著兩個(gè)柜臺(tái)主要擺放的是銀飾、水晶和其他一些工藝首飾。這里是以批發(fā)零售為一體的。
接待客人是實(shí)行一對(duì)一的服務(wù)，在客人比較少的時(shí)候，上班員工通過(guò)在門口排隊(duì)，左右兩邊一邊可以排兩個(gè)，客人從哪邊進(jìn)哪邊的員工就可以接待客人，因?yàn)槠綍r(shí)的客人購(gòu)買幾率是相當(dāng)大的，通過(guò)排隊(duì)可以避免很多不必要的事情發(fā)生，如兩個(gè)員工搶一個(gè)客人。
客戶來(lái)源主要是游客，商品在價(jià)格上相對(duì)來(lái)說(shuō)比較高。
十七點(diǎn)是每天客人最多的時(shí)候，其他時(shí)候客人都是陸陸續(xù)續(xù)的，時(shí)有時(shí)無(wú)。
銷售過(guò)程中可以遇到的各種客戶類型及應(yīng)對(duì)方法。
作為營(yíng)業(yè)員，每天要接待各種各樣的客戶，能否使他們高興而來(lái)，滿意而歸，關(guān)鍵要采用靈活多樣的接待技巧，以滿足客戶的不同需要?？蛻粲懈鞣N各樣不同的性格，有沉默的人，也有繞舌的人，客戶的個(gè)性各式各樣，營(yíng)業(yè)員必須配合每一客戶的個(gè)性來(lái)提供購(gòu)物的樂趣與滿足感。因此，學(xué)習(xí)認(rèn)清客戶的類型及其應(yīng)對(duì)方法，是不可或缺的。
"銷售"是最適合人類成長(zhǎng)的工作。營(yíng)業(yè)員一面觀察客戶的心情或個(gè)性，使客戶獲得購(gòu)物的滿足，持續(xù)練習(xí)站在"對(duì)方的立場(chǎng)"來(lái)設(shè)想。這樣的自我訓(xùn)練與培育，是其他工作比不上的。
1、悠閑型(慎重選擇的客戶)遇到這類客戶要慎重地聽客戶怎么說(shuō)，自己自信的推薦商品，不焦急或是強(qiáng)制客戶購(gòu)買某一個(gè)商品。
2、急躁型(不冷靜，喜形于色穿著有個(gè)性，留意、比較探討間時(shí)間很短)在比較探討時(shí)搭話，理解客戶所說(shuō)的要點(diǎn)。嚴(yán)肅的態(tài)度，不能忽視客戶，慎重的言語(yǔ)，利索的動(dòng)作不要讓客戶等待。
3、沉默型(話少，不愿被人打攪，憂郁無(wú)表情，不表示意見的客戶，此類型的客戶為最多數(shù))所有的階段都應(yīng)該留意。從對(duì)商品留意到比較討論階段自己重復(fù)多次，爭(zhēng)取在比較討論階段接近客戶，提出的問題一定要讓客戶可以回答，接近時(shí)一定不能夠給客戶于壓迫感。沒有得到回復(fù)時(shí)，要第二次第三次"a和b您更喜歡哪一個(gè)"，觀察客戶的表情動(dòng)作，以具體的詢問來(lái)誘導(dǎo)出客戶心中所想。不要把話題局限于商品上。如"您今天休息么"等隨意的話題，跟在客戶身后像幽靈一樣的話，就會(huì)適得其反，對(duì)強(qiáng)買強(qiáng)賣最為敏感和反感。
4、饒舌型(愛說(shuō)話的客戶)不打斷客戶話題，耐心的聽，把握機(jī)會(huì)回到商品交談上。
5、猜疑型(眼光獨(dú)語(yǔ)言尖銳，有疑心病的客戶)毅然的態(tài)度，持有自信地接客，一味地對(duì)客戶說(shuō)"這件很不錯(cuò)的"是沒有用的，禁止用沒有自信的態(tài)度，綻唇微笑去對(duì)待這類客戶;一詢問的方式來(lái)把握客戶的疑問點(diǎn)，明確說(shuō)明理由與根據(jù)，解除疑問。
6、優(yōu)柔寡斷型(欠缺決斷能力的客戶)尋找到客戶需求，對(duì)準(zhǔn)銷售重點(diǎn)主動(dòng)給客戶挑選一兩件商品，讓客戶進(jìn)行比較，以此同時(shí)給以建議："這個(gè)比較好"。
7、內(nèi)向型(性格軟弱，小心謹(jǐn)慎，總是低著頭的客戶)以冷靜沉著的態(tài)度接近，有購(gòu)買欲望的時(shí)候接近，先從小的話題說(shuō)起，但不要太大聲和客戶說(shuō)話如果進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷售或建議搭配時(shí)，容易產(chǎn)生戒備心理。
8、親切和藹型(溫厚柔和容易接近，喜歡女性化商品)不在意整體搭配，釀造出適合客戶的氛圍，客戶留意到產(chǎn)生興趣，一起親切的交談，您看這件商品怎么樣?"像對(duì)朋友一樣的語(yǔ)氣強(qiáng)烈的推薦，關(guān)聯(lián)商品也可以進(jìn)行推薦，一起閑聊時(shí)，話題會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間，即使想回到商品的話題上，也會(huì)被再次轉(zhuǎn)到閑聊的話題上。
9、沖動(dòng)型：這類客戶喜歡數(shù)據(jù)、事實(shí)和詳細(xì)的解說(shuō)，因此，接待這些客戶時(shí)應(yīng)富有條理性，不慌不忙，做出正確結(jié)論，并且給他們的信息越多越好。
10、嘲弄型(哎諷刺的客戶)這類客戶從來(lái)不會(huì)同意你的報(bào)價(jià)，因此，必須強(qiáng)調(diào)質(zhì)量和服務(wù)來(lái)表明你的商品值這個(gè)錢。有的是覺得你的商品沒有一件和他的意，每一件商品他都能挑出毛病來(lái)，接待這類客戶要以穩(wěn)重的心情接待應(yīng)對(duì)。
在這里經(jīng)理還有員工都交給我們哈多銷售經(jīng)驗(yàn)，做銷售的首先要突破自己，開口說(shuō)話，主動(dòng)和客人搭訕，在和客人的交談中尋找客人的興趣，從而能銷售商品?；蛲ㄟ^(guò)一些言語(yǔ)來(lái)引起人養(yǎng)玉三年，玉養(yǎng)人一生，點(diǎn)翠值千金。
1、客戶進(jìn)店，如何接待。
可以以贊美客人身上的飾品開始和客人交流，詢問想要購(gòu)買什么樣的商品，觀察客人的穿戴，年齡等來(lái)判斷該客人所能接受的價(jià)位，介紹商品時(shí)可先缺后優(yōu)有如欲揚(yáng)先抑，拿兩件商品進(jìn)行比較，給予建議，讓客人挑選其中自己覺的好的一件。在為客戶挑選商品時(shí)，要講商品放在臺(tái)布上，和拿放的時(shí)候要主要貨品的安全，切勿打落在地上。
2、當(dāng)客戶詢問，這些翡翠是真的假的，應(yīng)如何委婉的說(shuō)明。
我們應(yīng)該很自信的告訴客人我們是云南地礦局開設(shè)的唯一一家珠寶的國(guó)營(yíng)企業(yè)，是云南地礦局的分支企業(yè)，云地礦珠寶也是國(guó)家知名品牌，是自己開采加工銷售一條龍，所有商品都是經(jīng)地礦局鑒定之后才拿來(lái)銷售的，每一件商品都能保證是天然的，都能開質(zhì)量保證單，如有什么問題均能憑質(zhì)量保證來(lái)進(jìn)行退換貨。
3、當(dāng)客戶說(shuō)可不可以打折時(shí)，應(yīng)如何委婉的說(shuō)明。當(dāng)客人聽到可以打折時(shí)，大多數(shù)人都會(huì)覺的打了折，商家還是有錢賺，都會(huì)覺的價(jià)格上還是貴。所以在銷售中要求不給予打折，如有需要打折是須向經(jīng)理請(qǐng)示。在一般銷售過(guò)程中經(jīng)常會(huì)遇到打折問題，首先我們不要直接說(shuō)不可以打折，可先向客人介紹我們是云南省地礦局開設(shè)的一個(gè)國(guó)營(yíng)企業(yè)，是自己開采加工銷售為一體的珠寶企業(yè)，中間沒有任何的中間環(huán)節(jié)，定價(jià)就省去了中間費(fèi)用，價(jià)位是比較實(shí)惠的，你可以比較品質(zhì)差不多的商品在其他家珠寶商的標(biāo)價(jià)，我們定價(jià)已經(jīng)很低了，實(shí)在給不了優(yōu)惠了。
營(yíng)銷是一門很深的學(xué)問，在這短短的一個(gè)月里，我認(rèn)識(shí)到就我現(xiàn)在的知識(shí)，銷售技能是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要做到一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員需要具備多方面的知識(shí)才能，豐富的知識(shí)，好的口才，在銷售的時(shí)候需要有飽滿的精神狀態(tài)，對(duì)工作隨時(shí)保持激情，面對(duì)客戶自信推薦。銷售是相當(dāng)復(fù)雜的，每天都能遇到形形色色，性格各式各樣的人，不同社會(huì)層面的人，接待每一個(gè)人都是不同的，銷售商品的時(shí)候不僅僅是把商品銷售出去，同時(shí)也是在推銷自己，當(dāng)賣出東西時(shí)不僅僅是開單了，同時(shí)也是一種肯定，你是可以的，增加了自己的自信。當(dāng)沒有銷售出去時(shí)，應(yīng)該檢討自己為什么客戶不買，找出原因，等下次遇到相同類型的客戶應(yīng)該如何推銷。每一次的推銷都是一個(gè)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。
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