總結(jié)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和提出改進(jìn)的措施?？偨Y(jié)時(shí)要注重提煉和概括，將經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)以簡(jiǎn)潔明了的方式進(jìn)行表述。以下是小編精選的一些總結(jié)范文，希望對(duì)大家有所幫助。
做社工站一年的個(gè)人總結(jié)篇一
自xx年4月1日入職以來，本人在連天紅已經(jīng)工作了接近12個(gè)月了。本人很榮幸成為連天紅大家庭中的一員，從中也認(rèn)識(shí)了很多好同事、好領(lǐng)導(dǎo)，從他們身上我學(xué)到了很多有用的東西，可以說是受益匪淺。很感謝領(lǐng)導(dǎo)給我提供這樣一個(gè)提供鍛煉自身的機(jī)會(huì)，本人會(huì)十分珍惜這來之不易的機(jī)會(huì)，努力做好本職工作，在工作中不斷學(xué)習(xí)、借鑒，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
入職以來，本人先后在消防安全、消防專員、巡查、工傷保險(xiǎn)、社保和檔案管理崗位上工作過，雖然在各個(gè)崗位上工作的時(shí)間都不長(zhǎng)，但無(wú)論在哪個(gè)崗位上，本人都兢兢業(yè)業(yè)，努力去適應(yīng)，努力去勝任。雖然不能說有多出色，但至少?zèng)]有出現(xiàn)過大的失誤。每當(dāng)因工作需要，需要到新的崗位上去工作時(shí)，本人剛開始雖有顧慮，怕不能完成好工作，但還是二話沒說，毫不猶豫地服從公司的安排。并且在新的崗位上用心去做，爭(zhēng)取在短時(shí)間內(nèi)去熟悉、勝任。
年后因?yàn)楣ぷ餍枰?，本人的工作做了相?yīng)的調(diào)整。現(xiàn)在的工作主要是協(xié)助后勤主管方梅金開展工作，繼續(xù)協(xié)助肖副總做好消防工作，還有即將協(xié)助技校王校長(zhǎng)開展技能鑒定等工作。在新的崗位上，本人將一如既往保持好自己的工作責(zé)任心，遵從公司的服從、主動(dòng)、高效、嚴(yán)謹(jǐn)寬松、勇于擔(dān)責(zé)的管理原則，不折不扣完成好本職工作。
總結(jié)入職以來本人的工作，本人最大的優(yōu)點(diǎn)就是有很強(qiáng)的責(zé)任心，有較強(qiáng)的執(zhí)行力，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的事情都能及時(shí)完成。本人存在不足的地方是性格耿直，說話語(yǔ)氣較生硬，容易在語(yǔ)言上得罪人。領(lǐng)導(dǎo)也曾多次教誨我溝通要有柔韌性，既要堅(jiān)持原則，也要注意自己的言行舉止，努力讓自身更嚴(yán)謹(jǐn)。還存在不足的地方是雖然接觸過很多崗位，但由于在崗的時(shí)間較短，很多方面的工作只是懂而不精。
公司把后勤保障部定位為一個(gè)服務(wù)部門，做好服務(wù)工作，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供有力的后勤服務(wù)保障。本人理解作為一個(gè)后勤服務(wù)人員要做好本職工作，就要在全方位上提升自己，要時(shí)時(shí)刻刻注意自己的言行舉止、服務(wù)態(tài)度，在溝通上更要有柔韌性，做到進(jìn)退自如、游刃有余。對(duì)于公司領(lǐng)導(dǎo)提倡的“吃虧是福”理念要努力去讀懂它蘊(yùn)含的深刻內(nèi)涵。我相信，在連天紅工作可以讓自己學(xué)到很多有用的東西，會(huì)讓自己的素養(yǎng)有了質(zhì)的提升!
做社工站一年的個(gè)人總結(jié)篇二
從20xx年8月份進(jìn)入公司以來，到目前為止已經(jīng)工作一年多了，在這即將過去大20xx年里，回顧一下，覺得自己還有很多不足之處，有很多地方需要大量的學(xué)習(xí)，但總的來說，這一年是屬于我機(jī)遇的一年，上有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧，下有同事的支持和幫助，所以說也算是很豐收的一年。經(jīng)過在公司的工作歷練，和之前經(jīng)受過的挫折，畢業(yè)時(shí)期的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來，并從中學(xué)習(xí)到了很多專業(yè)的技能性知識(shí)和做人的道理。我非常的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任、支持以及對(duì)我的培養(yǎng)，并且給了我一個(gè)很大的空間去嘗試和提升自己，我真實(shí)的感受到這一年來學(xué)到的不僅僅是專業(yè)的知識(shí)，而更多的是開拓了我的視野，增長(zhǎng)了見識(shí)。我相信大家在這個(gè)公司都會(huì)有這樣的感受。通過這半年的工作積累和摸索，對(duì)于未來的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規(guī)劃，我個(gè)人也慢慢的覺得自己適合在這一行業(yè)走下去。以上是好的方面，差的方面也有不少。剛進(jìn)公司的時(shí)候，由于工作經(jīng)驗(yàn)的不足、閱歷少，情緒波動(dòng)大，對(duì)工作產(chǎn)生很大的影響。有時(shí)候沒有做到心平氣和的聽取別人的意見，對(duì)自己的定位也不太清晰。有時(shí)沒有先考慮大局，直接按照自己的思想主觀臆斷，結(jié)果令自己后悔不已。
通過這一年多的接觸，我知道了很多關(guān)于道路工程施工中會(huì)遇到的問題。這一年，走過的彎路不少，沒有更好地去學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，聽取他人的意見，這和我的性格有很大關(guān)系。在20xx年，我會(huì)注意這方面的學(xué)習(xí)和積累，冷靜聽取意見、有效的吸收，勇于接受批評(píng)，看到別人的長(zhǎng)處。別人提出的觀點(diǎn)和意見應(yīng)該是經(jīng)驗(yàn)之積累。對(duì)自己的成長(zhǎng)絕對(duì)是有好處，沒有壞處。心態(tài)是關(guān)鍵，20xx年，新的一年，我將和公司一起努力進(jìn)步，做好工程質(zhì)量監(jiān)督，夯實(shí)質(zhì)量管理基礎(chǔ)，努力提高企業(yè)管理水平。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jī)，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。
今后，我會(huì)彌補(bǔ)自己在工作中的不足，改進(jìn)提升自己的工作方法，提高工作效率，多學(xué)多問，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平。并且在工作的提升中，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自己的思想政治水平。為公司的發(fā)展建設(shè)出一份力。
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做社工站一年的個(gè)人總結(jié)篇三
斗著……為了文藝匯演，我每天排練三個(gè)小時(shí)；為了珍惜時(shí)間，真正的學(xué)到有意義的東西，我“忍痛割愛”，在眾多感興趣的社團(tuán)里，只選了一個(gè)加入；為了更多的體驗(yàn)大學(xué)，了解大學(xué)，我積極表現(xiàn)，成為系學(xué)生會(huì)的一名見習(xí)生；為了能多方面的鍛煉自己，我嘗試當(dāng)學(xué)委，做一名廣播站的記者。我還參加各類比賽，做見習(xí)主播……這一切都還歷歷在目，回想至此，依然還能感受到當(dāng)時(shí)的忙碌和疲憊，但我更感到欣慰，因?yàn)槲疫^得很豐富。當(dāng)回首往事，我不會(huì)因虛度年華而悔恨，不會(huì)因碌碌無(wú)為而羞恥。
牢記使命，我要乘風(fēng)破浪，揚(yáng)起勝利的風(fēng)帆！“使命”另大多數(shù)人第一個(gè)想到的就是精忠報(bào)國(guó)?？蓪?duì)于我而言，我還沒有那樣的`雄圖大略。作為一個(gè)孩子，我第一個(gè)想到的就是我的父母。他們就是我的使命，我的責(zé)任。因?yàn)?，就算有一天我輸?shù)囊粩⊥康?，至少，我還有父母。他們依然會(huì)擁抱我，撫摸我，疼愛著我。他們給予我的愛將會(huì)是最寶貴的財(cái)富。所以，我的使命就是回報(bào)他們的愛，這種世界上最無(wú)私的愛！回想二十多年，父母把我培養(yǎng)成一個(gè)大學(xué)生所付出的辛勞，我要在畢業(yè)時(shí)帶走同等價(jià)值的知識(shí)與能力！這樣，才對(duì)得起父母，對(duì)得起自己，起碼對(duì)得起“大學(xué)生”這個(gè)稱謂。
在這一年里，我體會(huì)過成功后的激動(dòng)，也體會(huì)過失敗后的萎靡不振；綻放過無(wú)憂的燦爛的笑容，也流過煩惱的無(wú)助的眼淚。正如人們所說，大學(xué)會(huì)使我們的青春激揚(yáng)，個(gè)性飛揚(yáng)，它是我們提升自我的訓(xùn)練營(yíng)，是我們?cè)靿?mèng)的工廠……就這樣，我漸漸成長(zhǎng)著。我相信，這火風(fēng)是死，豎也是死，但求頭，眺四年的大學(xué)生活將是我人生中最美好的回憶，當(dāng)我邁步向前的時(shí)候，永遠(yuǎn)不會(huì)忘記回首凝望這些曾經(jīng)的歲月。
人生就像餃子，歲月是皮，經(jīng)歷是餡。酸甜苦辣皆為滋味，毅力和信心正是餃子皮上的褶皺，人生中難免被狠狠擠一下，被開水煮一下，被人咬一下，倘若沒有經(jīng)歷，硬裝成熟，總會(huì)有露餡的時(shí)候。所以，我會(huì)勇敢面對(duì)一切。告別迷惘的昨天，微笑面對(duì)明天，漫漫遠(yuǎn)方路，將成為我不懈的追求。我將用智慧和雙手描繪屬于自己的七彩青春！愿自己一路順風(fēng)。
回想一年是這樣迅速的度過，也許在我大四畢業(yè)之時(shí)，我就會(huì)感受到，時(shí)間總是那樣的迅速，我相信自己會(huì)在不斷的成長(zhǎng)中，完善自己改變自己。大學(xué)一年已經(jīng)讓我變化了很多，不過我堅(jiān)信在以后的歲月中，我可以做的更好，只要我不斷的努力，我就可以做的更好。相信自己的能力，我可以的。
做社工站一年的個(gè)人總結(jié)篇四
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)！
（一）在xx年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
（二）在xx年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多！
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。
（一）xx年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度0年下半年，行政部組織召開了0年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
（二）對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。
（三）做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，
對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。
（四）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開展。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲。
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
（二）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用。
（四）只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
（五）要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。
（一）開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。
（三）總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、要定期召開工作會(huì)議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績(jī)與問題，及時(shí)采取對(duì)策！
六、存在的不足。
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識(shí)，但這還不能解決根本問題，后來引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。
七、下步的打算。
針對(duì)對(duì)20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
（一）積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；
（二）加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
（三）加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識(shí)，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，cssm大安防的明天更美好!
公司主管xx年工作總結(jié)及xx年工作計(jì)劃。
雖然我們相處的只是短暫的幾個(gè)月，擔(dān)任管理的也只是短暫的3個(gè)月，我深感管理的難度越來越大?？简?yàn)也越來越嚴(yán)峻。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托與公司事業(yè)上的同事，及領(lǐng)導(dǎo)們給予的厚望，我感到責(zé)任重大，唯有通過加陪努力與公司共同進(jìn)步來回報(bào)關(guān)心。支持我的`同事及領(lǐng)導(dǎo)。
今天，我們又相聚在一起。共同分享我們的成果，分析我們的不足。不斷鞭策自己，使我們工作越來越好。現(xiàn)將本人工作詳細(xì)總結(jié)如下：
雖然本人上任不是多久，接觸這份事業(yè)也不是很長(zhǎng)，但也不足以可忽略所存在的問題，這些問題都是來自于客人投訴和反饋意見部門自查，問題之明顯，整改之必要，主要體現(xiàn)反映以下幾條：
1、客服意識(shí)不強(qiáng)，客史檔案的不健全。
2、成本控制的力度不大，績(jī)效管理尚未到位。
3、業(yè)務(wù)人員的水平與要求還有很大的差距。
4、硬件改造、設(shè)備維保力度不夠，進(jìn)度太慢。
5、滿足現(xiàn)狀的大有人在。
6、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
反復(fù)出現(xiàn)的問題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。
新年工作發(fā)展總結(jié)計(jì)劃：
一、鑄造團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)化整合意識(shí)。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)是自管理有效溝通的重要組織形式，以團(tuán)隊(duì)合作精神作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)基礎(chǔ)，以及時(shí)快速溝通作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)渠道合作觀念的培養(yǎng)，帶頭樹立良好的工作作風(fēng)，積極營(yíng)造精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的合作氛圍，堅(jiān)決反對(duì)“事不關(guān)已、高高掛起”的工作態(tài)度，徹底消除“各自為政、不聞不問”的工作現(xiàn)象。
二、在細(xì)微服務(wù)上下功夫著力塑造優(yōu)良的服務(wù)。
作好日常經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，深入挖掘服務(wù)細(xì)節(jié)，全面提升服務(wù)檔次，以客人為中心，以質(zhì)量為核心，牢記“用心做事，真情服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美”的宗旨，視客人為上帝，牢記‘客人永遠(yuǎn)是對(duì)的’觀念，突出個(gè)性化和細(xì)微化服務(wù)，讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色。
三、推行戰(zhàn)略營(yíng)銷，穩(wěn)定客源市場(chǎng)，從而來提高自己的業(yè)績(jī)。
針對(duì)熟客加強(qiáng)關(guān)注度、加大回訪率，加強(qiáng)對(duì)生客的關(guān)注度，建立和完善客史檔案，要求定期對(duì)客戶進(jìn)行電話拜訪，及時(shí)掌握客人的消費(fèi)動(dòng)態(tài)，深入了解賓客消費(fèi)后的感受和意見，及時(shí)將客人意見反饋，并積極采取措施，適時(shí)整改。
通過對(duì)工作的回顧和總結(jié)，激勵(lì)鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神、扎實(shí)工作、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、奮發(fā)進(jìn)取、更正缺點(diǎn)、揚(yáng)長(zhǎng)避短，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，為實(shí)現(xiàn)新一年的管理目標(biāo)、業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)和工作計(jì)劃而努力奮斗。
xx年有關(guān)導(dǎo)游年度個(gè)人工作總結(jié)范文。
掐指一算做導(dǎo)游已2年有余，其間有酸也有甜。曾經(jīng)試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續(xù)，為了繼續(xù)而毅然選擇加入**旅游總公司，希望自己理想的翅膀再次飛翔。
接下來200x年五月的時(shí)候帶了一次青島團(tuán)，由于這次準(zhǔn)備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對(duì)這次帶團(tuán)真的很有挫折感，不過，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問題，面臨問題時(shí)要臨危不亂，以下是我?guī)F(tuán)來的大致小結(jié)：
1：熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多請(qǐng)教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬(wàn)無(wú)一失。
2：服務(wù)工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項(xiàng)，方可做到防患于未然，有時(shí)一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時(shí)等等，主要防止問題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊，效果就會(huì)好很多。
3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客人，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。
4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬(wàn)變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬(wàn)能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理。
5：書到用時(shí)方恨少，導(dǎo)游所知道的知識(shí)必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團(tuán)回來也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)。
6：維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時(shí)，當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時(shí)，客人也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排。
7：最后，要及時(shí)解決客人遺留的問題，導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會(huì)給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會(huì)解決不同的問題，不要把問題留到最后。
時(shí)間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認(rèn)真對(duì)待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗(yàn)卻留下了。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多車多壓力多)，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心，多一份小心，多一份誠(chéng)心)。
細(xì)心：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時(shí)提醒客人歸隊(duì)。
耐心：在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽路線，集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì)。初到一地大家充滿新鮮感會(huì)不?！皢瘟铩保@時(shí)導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì)。
誠(chéng)心：帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)生突發(fā)事件，導(dǎo)游要用一百分的誠(chéng)心去解決，事情終會(huì)得以化解。
我付出，我努力!總相信“一份耕耘，一份收獲”!
做社工站一年的個(gè)人總結(jié)篇五
過去的一年，是不平凡的一年，也是收獲和自我提高的一年和發(fā)現(xiàn)問題的一年。在過去的一年里，我有幸參加貴州大學(xué)輔導(dǎo)員“接力計(jì)劃”并接受學(xué)校分配，在貴州大學(xué)化學(xué)與化工學(xué)院服務(wù)一年，這不僅是工作的一年，也是自我磨煉和快速成長(zhǎng)的一年。
在這短短的工作時(shí)間里不斷的發(fā)現(xiàn)問題和困難，面對(duì)這些我從不畏懼，努力想辦法解決，我始終堅(jiān)信無(wú)論出現(xiàn)什么狀況總會(huì)有解決的方法，而且存在不止唯一一個(gè)方法，而我需要做的就是尋找最佳答案。隨著工作時(shí)間越來越長(zhǎng)，我漸漸發(fā)現(xiàn)我所不知道的越來越多，需要完善的地方不斷的出現(xiàn)，這是我最真實(shí)的感受。
在化學(xué)與化工學(xué)院工作的一年里，我把自己定義為學(xué)院的“一塊磚”，哪里需要就往哪里搬，我認(rèn)為我不應(yīng)該單單只做輔導(dǎo)員的工作，更應(yīng)該充分展示年輕人的活力，分清主次，在做好本職工作的同時(shí)積極的配合學(xué)校各部門、院黨委、行政及各科室和各老師，共同為我們所熱愛的貴大盡一份綿薄之力。
由于工作時(shí)間短得只有一年，所以學(xué)院分配的工作有些比較零散，所以我就選幾項(xiàng)給我感悟比較多的工作簡(jiǎn)單談?wù)?，以時(shí)間為順序也有貫穿整個(gè)工作期的。
一、06級(jí)畢業(yè)生檔案交接。
一定會(huì)問怎么會(huì)把應(yīng)屆畢業(yè)生的檔案交接工作交給一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生來做？我解釋一下，我來化學(xué)與化工學(xué)院工作的一年是學(xué)生科人手比較緊的一年，恰逢我院以前管理檔案的老師，也就是院學(xué)生黨總支書記崔永霞休產(chǎn)假，院團(tuán)委書記崔雯雯正準(zhǔn)備休產(chǎn)假，負(fù)責(zé)學(xué)生助學(xué)貸款工作的劉彤老師被調(diào)走，所以一個(gè)跨校區(qū)的學(xué)院的學(xué)生科只剩下王明科長(zhǎng)，在花溪北校區(qū)工作的王彥梅老師，還有就是剛剛才報(bào)到的“接力計(jì)劃”輔導(dǎo)員——我。
06級(jí)畢業(yè)生檔案的交接是我到學(xué)院后的第一個(gè)工作內(nèi)容，從來沒有接觸過檔案的我對(duì)此一無(wú)所知，從了解最基本的開始，我翻閱了學(xué)生手冊(cè)，查閱了有關(guān)檔案管理方面的書籍，并隨時(shí)和學(xué)院以前管理檔案的崔老師以及貴陽(yáng)市機(jī)要局、貴州省人才市場(chǎng)的工作人員交流，掌握了與貴陽(yáng)市機(jī)要局交接和貴州省人才市場(chǎng)交接的方法后，我開始組織學(xué)院的檔案助理整理檔案，最終與貴陽(yáng)市機(jī)要局在207月23日和年9月10日兩次交接檔案，剩下的檔案在2010年10月18日交接給了貴州省人才市場(chǎng)。到此，06級(jí)畢業(yè)生檔案交接工作圓滿完成。
二、擔(dān)任級(jí)輔導(dǎo)員兼班主任。
擔(dān)任蔡家關(guān)校區(qū)化學(xué)與化工學(xué)院2008級(jí)的輔導(dǎo)員和兼任無(wú)機(jī)081、過控081、生物081、生物082、化工081和化工082這六個(gè)班的班主任是學(xué)院交給我最重要的一項(xiàng)工作，也是我最喜歡做的一項(xiàng)工作。
與六個(gè)班兩百五十多名同學(xué)一年相處以來非常融洽，大家也非常快樂。還記得我第一次給他們開年級(jí)大會(huì)的時(shí)候有一個(gè)女生對(duì)我說，學(xué)?？偹憬o我們派來了又年輕又有共同語(yǔ)言的輔導(dǎo)員。當(dāng)時(shí)我心里也特別享受這句話呢！后來我也在想，她怎么會(huì)對(duì)我說這個(gè)呢？遙想我本科當(dāng)年，四年內(nèi)總的見到輔導(dǎo)員的次數(shù)也是曲指可數(shù)的呀！輔導(dǎo)員就是應(yīng)該經(jīng)常和學(xué)生在一起，隨時(shí)了解和關(guān)心他們的學(xué)習(xí)和生活，我知道他們寄予了我很高的期望，我在心里默默告訴自己一定不可以讓他們失望。
一年來和他們?cè)谝黄饘W(xué)習(xí)生活的日子讓我一生難忘，還記得組織他們一起去聽喜歡的講座、看經(jīng)典的球賽、參加社會(huì)實(shí)踐和科技競(jìng)賽、足球聯(lián)賽、籃球聯(lián)賽、接受愛國(guó)主義教育和畢業(yè)生晚會(huì)等等，那一幅幅美好的畫面就好比發(fā)生在昨天，發(fā)生在我最難忘的日子里，讓我記憶猶新。
進(jìn)入大三，學(xué)生對(duì)大學(xué)生活基本已經(jīng)熟悉，但是會(huì)出現(xiàn)學(xué)習(xí)熱情下滑，學(xué)習(xí)動(dòng)力不足，關(guān)心自己未來但是不清楚方向和道路等問題。這個(gè)年級(jí)的學(xué)風(fēng)建設(shè)仍然是重點(diǎn)，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，掀起勤奮刻苦的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，營(yíng)造全面發(fā)展的學(xué)習(xí)氣氛。但是在做學(xué)風(fēng)建設(shè)的時(shí)候已經(jīng)不能光停留在學(xué)習(xí)本身上。讓同學(xué)展望未來，明白為何而學(xué)才是解決學(xué)風(fēng)的根本辦法。所以在私底下經(jīng)常和同學(xué)們交流就業(yè)的問題，就我所掌握的就業(yè)方面的資料與大家分享，這起到了很好的效果，有的同學(xué)準(zhǔn)備考研繼續(xù)深造，有的則決定報(bào)考選調(diào)生、公務(wù)員和事業(yè)單位，還有的在努力的為理想中的企業(yè)完善自己，看到他們一天天成長(zhǎng)我就有一種說不出來的滿足感，不知道這是不是心理年齡過大的表現(xiàn)，總之他們的狀態(tài)讓我很欣慰。
三、共青團(tuán)工作。
由于我院團(tuán)委書記崔雯雯休產(chǎn)假，2010-第一學(xué)期院團(tuán)委的日常工作放在了我的肩上，我非常的榮幸能在這一年的工作時(shí)間里為共青團(tuán)貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
過去一年，我院團(tuán)委在校團(tuán)委的帶領(lǐng)下，為進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)組織基層能力建設(shè)，增強(qiáng)學(xué)院基層團(tuán)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮共青團(tuán)組織在加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作中的作用，以學(xué)習(xí)并貫徹落實(shí)《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》和全國(guó)《加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作會(huì)議精神》為契機(jī)，圍繞“人才強(qiáng)校”戰(zhàn)略，開展了一系列的團(tuán)委基層建設(shè)工作，其中包括抓好主題教育，比如觀看愛國(guó)電影，提高共青團(tuán)凝聚力；抓好評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)工作，提高團(tuán)員青年自身榮譽(yù)感；順利完成化學(xué)與化工學(xué)院第三屆團(tuán)學(xué)干部的選舉并產(chǎn)生了袁進(jìn)、董秦等八名第三屆團(tuán)委委員以及馮繼瑩、白秀玲等十八名第三屆學(xué)生會(huì)主席團(tuán)成員；積極參與上級(jí)團(tuán)委組織開展的各項(xiàng)活動(dòng)，比如中華詩(shī)詞大賽，取得了不凡的成績(jī)；鼓勵(lì)廣大同學(xué)積極參與科技創(chuàng)新活動(dòng)，比如我院承辦的第四屆大學(xué)生節(jié)能減排社會(huì)實(shí)踐與科技競(jìng)賽，成績(jī)喜人。
團(tuán)委的日常工作雖然多而雜，但是有很多機(jī)會(huì)和團(tuán)員青年們?cè)谝黄?，這其中也是樂趣無(wú)窮的。
四、助學(xué)貸款。
由于我院以前負(fù)責(zé)助學(xué)貸款工作的劉彤老師被調(diào)走，我正好補(bǔ)上這項(xiàng)工作的缺，助學(xué)貸款貫穿了我的整個(gè)工作期，讓我刻骨銘心，不得不說。
總的來說這項(xiàng)工作分為助學(xué)貸款辦理和貸款利息催繳。助學(xué)貸款辦理往細(xì)了就分為生源地貸款和高校助學(xué)貸款，二者是有先后順序的，只有在生源地貸款不能辦理的省份的學(xué)生才可以申請(qǐng)高校助學(xué)貸款。其實(shí)助學(xué)貸款的辦理沒有多大的難度，因?yàn)檫@是主觀上的工作，你付出了就可以完成，但是貸款利息的催繳就不是這么回事了，通過各種方式包括電話、短信、qq、郵件和同學(xué)轉(zhuǎn)告等，連哄帶嚇努力的催繳利息，付出了大量的時(shí)間、精力和人力，最后我院追息成績(jī)達(dá)到了86.8%，追回利息九萬(wàn)余元，但是還是達(dá)不到資助管理中心規(guī)定的90%，可是有些學(xué)生怎么也聯(lián)系不上，有些學(xué)生電話打爆了，方式方法用盡了還是不還，還差3.2個(gè)百分點(diǎn)，還是讓我多少有些遺憾，但是我盡了最大努力，問心無(wú)愧。
助學(xué)貸款除了上面所講的兩項(xiàng)比較大的工作外，還有一些邊緣性的內(nèi)容，比如說指導(dǎo)學(xué)生更改還款賬號(hào)、提前還款及還款獎(jiǎng)勵(lì)的辦理和研究生貸款展期等，總之負(fù)責(zé)助學(xué)貸款工作的輔導(dǎo)員是很累的，而且經(jīng)常和貧困生有交流，這應(yīng)該是一個(gè)了解學(xué)生家庭情況比較好的途徑吧！負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作有助于給其他輔導(dǎo)員在評(píng)定助學(xué)金的工作時(shí)提供學(xué)生的生活信息。
五、關(guān)注特殊學(xué)生。
所謂特殊學(xué)生，就是某些方面與大多數(shù)學(xué)生有區(qū)別，個(gè)體差異比較大的學(xué)生。比如說家庭特困學(xué)生、孤兒和單親家庭學(xué)生、頻頻傳出各種新聞的學(xué)生和遭遇突發(fā)事件的學(xué)生等。
特殊學(xué)生是出現(xiàn)突發(fā)事件概率比較高的學(xué)生，經(jīng)常關(guān)注他們的在校情況對(duì)學(xué)校維穩(wěn)工作具有重大的幫助。所以我平時(shí)有空就去學(xué)生寢室逛一逛，了解一下家庭特困學(xué)生的學(xué)習(xí)生活狀況，鼓勵(lì)他們努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取拿獎(jiǎng)學(xué)金減輕家庭的負(fù)擔(dān)，或者在助學(xué)金評(píng)定時(shí)第一時(shí)間考慮他們，解決基本的生活費(fèi)，讓他們學(xué)習(xí)無(wú)憂；孤兒和單親家庭學(xué)生在心理上或多或少都有一些特點(diǎn)，時(shí)常和他們?cè)谝黄鹆牧奶旎蛘叽虼蚧@球讓他們感受到朋友的關(guān)心，在心理上戰(zhàn)勝現(xiàn)實(shí)的無(wú)情；新聞多的學(xué)生事情肯定多，這是一年經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來的，事情多了出現(xiàn)情況的概率也就高了，這是一類比較活躍的學(xué)生，應(yīng)該充分把他們組織起來積極參加各項(xiàng)活動(dòng)以及社會(huì)實(shí)踐和科技競(jìng)賽，他們一定會(huì)給你驚喜；遭遇突發(fā)事件的學(xué)生應(yīng)該暗中持續(xù)關(guān)注，待學(xué)生慢慢平復(fù)下來，正確的引導(dǎo)他并給他自我調(diào)整的時(shí)間。我認(rèn)為關(guān)注特殊學(xué)生是維穩(wěn)工作不可或缺的，我們應(yīng)該要重視。
一年的工作結(jié)束了，我的個(gè)人總結(jié)也就寫到這里吧！最后，我在此感謝貴州大學(xué)給了我這次“接力計(jì)劃”輔導(dǎo)員的機(jī)會(huì)，感謝學(xué)校各部門這一年來對(duì)我工作的支持和幫助，感謝領(lǐng)導(dǎo)及各位老師對(duì)我的指導(dǎo)和關(guān)心，感謝另外21位“接力計(jì)劃”輔導(dǎo)員在工作上的支持和配合，感謝大家陪我走過人生中難忘的一年，接下來我會(huì)以全新的自己去面對(duì)明天，此刻我又想起了我的那段工作感悟：春城夏至，去年今日，接力賽的第一棒開啟輔導(dǎo)員之旅；時(shí)光荏苒，寒來暑往，回歸平淡后更多的是付出和責(zé)任；繁華落幕，終為過客，彪悍的青春因?yàn)檫@段經(jīng)歷而不悔。
王先桂。
做社工站一年的個(gè)人總結(jié)篇六
我已經(jīng)被分配到大班中來了，在這里，每天的上課成為了更重要的內(nèi)容，在這里，我每周都要有三天的時(shí)間給孩子們上課，同時(shí)，大班的指導(dǎo)老師在教學(xué)上給了我很大的幫助，幫我分析上課的每一個(gè)環(huán)節(jié)，她精益求精甚至每個(gè)細(xì)節(jié)都會(huì)給我更好的意見，如何更大程度的激發(fā)學(xué)生的思維，讓他們更容易的發(fā)現(xiàn)老師的意圖，接受新的知識(shí)等等，當(dāng)我講完課的時(shí)候，她還和我一起分析，我在上課的過程中遇到的問題，幫我一起總結(jié)，讓我在教學(xué)實(shí)踐方面有了很大的提高。把所學(xué)的基本理論、基本知識(shí)和基本技能初步地綜合運(yùn)用于實(shí)際教育工作。在實(shí)踐中檢驗(yàn)、鞏固、提高、豐富所學(xué)理論知識(shí)和技能。
在實(shí)習(xí)期間，最大的感受就是理想與現(xiàn)實(shí)的差距很大。當(dāng)我寫好一份教案，認(rèn)真地在腦海模擬幾次上課的流程和情景后，我以為那節(jié)課可以上的很好了，但事實(shí)卻不是這樣。上課時(shí)間的把握，各個(gè)步驟的銜接，幼兒情緒的調(diào)動(dòng)，課堂秩序的維持等不確定的因素，對(duì)教師的組織能力和控制能力提出了比我想象中更高的要求。而這些也是我以后要注意和提高的，再把我在大班實(shí)習(xí)這些日子的點(diǎn)點(diǎn)滴滴串聯(lián)起來，在這一個(gè)多月的時(shí)間里，我的觀念，我的心態(tài)，我的能力在逐漸地發(fā)生變化，從中也領(lǐng)悟到作為一名新老師，一定要戒驕戒躁，要時(shí)刻以一種學(xué)習(xí)的態(tài)度來對(duì)待自己的工作，注重經(jīng)驗(yàn)的積累，注重觀察有經(jīng)驗(yàn)的老師是如何上課的，并借鑒她們好的方面，不斷提升自己的能力。這是一個(gè)成長(zhǎng)的過程，也是必經(jīng)的過程，如果自己的態(tài)度謙虛，觀察仔細(xì)，吸收得當(dāng)，那么，就一定能夠取得進(jìn)步，得到提高和發(fā)展。
做社工站一年的個(gè)人總結(jié)篇七
優(yōu)秀作文推薦！我叫xxx，是星海家園新進(jìn)的一名社工。一轉(zhuǎn)眼，參加社區(qū)工作已有兩年的時(shí)間了，對(duì)于社區(qū)工作也有了更深刻的認(rèn)識(shí)：社區(qū)居委會(huì)是基層群眾自治組織，是為老百姓服務(wù)的最前沿。同時(shí)社區(qū)是整個(gè)社會(huì)的基礎(chǔ)，是聯(lián)系黨、政府和群眾的紐帶。在這段時(shí)間里，我努力學(xué)習(xí)，在書記和主任的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事們的熱心幫助下，我很快對(duì)社區(qū)工作有了全面的了解和認(rèn)識(shí)，正努力爭(zhēng)做一名合格的社區(qū)工作者。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)，我受益良多，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
這次工作對(duì)我來說是一次難得的機(jī)會(huì)，盡快完成主角轉(zhuǎn)變，是做好本職工作的前提。工作中，我細(xì)心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事請(qǐng)教，多向同事學(xué)習(xí)，用心觀察、用心揣摩。想問題、辦事情時(shí)刻從一名社區(qū)工作者的角度出發(fā)，努力盡快適應(yīng)居委會(huì)的快節(jié)奏、高效率的工作。通過學(xué)習(xí)，自己的溝通能力、文字能力都有了一定程度的提高。
自xx年xx月進(jìn)入星海家園工作以來，我嚴(yán)格要求自己，為了更快的融入社區(qū)、了解本社區(qū)的基本情況和社區(qū)居民情況，我積極參加社區(qū)中的各項(xiàng)活動(dòng)，如樓組長(zhǎng)和居民代表會(huì)議、居民委員會(huì)換屆選舉、婦女代表大會(huì)、消防檢查以及各類宣傳活動(dòng)。工作期間，如遇到問題我積極向書記、主任以及同事請(qǐng)教，在他們的幫助下，我順利完成各項(xiàng)工作，并對(duì)本社區(qū)和社區(qū)居民有了一定的了解。
根據(jù)職責(zé)分工，我主要負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)消防安全、安全生產(chǎn)、無(wú)違創(chuàng)建以及各項(xiàng)民兵的工作。在消防安全方面，每月由社區(qū)民警帶頭和物業(yè)經(jīng)理參與，一起對(duì)小區(qū)內(nèi)地下空間、居民樓道內(nèi)以及沿街商鋪進(jìn)行消防檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出并定期整改。在安全生產(chǎn)方面，對(duì)本社區(qū)內(nèi)電動(dòng)自行車進(jìn)行了綜合整治，通過在樓道內(nèi)張貼告居民書、宣傳海報(bào)、大屏幕宣傳，要求居民禁止在樓道內(nèi)停放電動(dòng)自行車或私拉電線對(duì)電動(dòng)自行車進(jìn)行充電。在無(wú)違創(chuàng)建方面，積極上報(bào)本小區(qū)內(nèi)違建情況，通過拉橫幅、大屏幕宣傳等方式，對(duì)避免有群租現(xiàn)象進(jìn)行宣傳。在民兵工作方面，做好臺(tái)帳。另外我還是家門口服務(wù)中ab角中的b角，負(fù)責(zé)五件套的使用和維護(hù)，為居民開展家門口服務(wù)。
經(jīng)過這兩年的工作和學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)我還有許多的不足，在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，虛心求教，時(shí)刻以“敢于負(fù)責(zé)、長(zhǎng)于協(xié)作、善于學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新”的態(tài)度投入工作，始終牢記自己是一名社區(qū)工作者，堅(jiān)決不給小區(qū)抹黑，自覺維護(hù)好社區(qū)的良好形象。
在這兩年的工作中，我的工作能力得到了鍛煉，同時(shí)也讓我適應(yīng)了社區(qū)工作的環(huán)境，雖然在工作中遇到一些困難，但我相信這對(duì)于我以后的工作是一種歷練、是一種考驗(yàn)。我將在今后的工作中，不斷尋找差距，繼續(xù)向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們學(xué)習(xí)、交流，通過不斷地積累，提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。我相信，在今后的工作中，我一定會(huì)做得更好，為社會(huì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
做社工站一年的個(gè)人總結(jié)篇八
這一年到底做了什么事情，努力的去回想，感覺自己是一片空白，原來這一年沒做什么能記得住的事情。
201x年幾件大事。
1、畢業(yè)找工作，從3月份開始，投入找工作的行業(yè)，投了7家簡(jiǎn)歷，5月份初的時(shí)候，最后得到了4家offer，在畢業(yè)生找工作的淡季，取得這樣的成績(jī)，我也挺滿意的。
2、5月下旬開始論文，一個(gè)月時(shí)間，基于正交設(shè)計(jì)的葉形彈簧的高度優(yōu)化問題研究，用軟件做實(shí)驗(yàn)，記錄數(shù)據(jù)，學(xué)理論，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行各種統(tǒng)計(jì)分析，然后查文獻(xiàn)寫論文，跟導(dǎo)師一起前前后后經(jīng)過了4次大修改，終于完成。（現(xiàn)在想想，我沒有去上過一堂課，而我身邊大多數(shù)同學(xué)跟我一樣）。
3、7月初一畢業(yè)就打包來了北京，7月5日安頓好在北京的住處，7月6日開始我的職業(yè)生涯，一直到現(xiàn)在，我工作了將近6個(gè)月。
4、大四開學(xué)之前，我跟家里說“這一年我的花費(fèi)我自己負(fù)擔(dān)”，有自己賺的，也有從阿姨那暫借的5000,大四不斷的折騰也花費(fèi)了不少錢，從朋友那也借了一些，所幸這些我現(xiàn)在有能力都給還了。謝謝這些人在我任性、困難的時(shí)候，毫無(wú)保留的信任我?guī)椭摇?/p>
狀態(tài)。
我相信我骨子里是一個(gè)上進(jìn)的人，我會(huì)做很多規(guī)劃，也會(huì)著手去行動(dòng)，但是任何的探索都是要承擔(dān)失敗的風(fēng)險(xiǎn)，而且任何的規(guī)劃都不是一個(gè)短期就可以收到明顯的成效的，所以很多時(shí)候我的那些“遠(yuǎn)大的規(guī)劃”都只是“規(guī)劃”而已，都死在了萌芽中。比如，我一次又一次的減肥計(jì)劃，比如我一次又一次的學(xué)英語(yǔ)計(jì)劃，比如我的讀書計(jì)劃等等。說實(shí)話，這一年里這些計(jì)劃的無(wú)疾而終，讓我覺得很失敗。
這一年，因?yàn)楹芏嘤?jì)劃的無(wú)疾而終，還有很多時(shí)候我沒有做到我想要自己做到的那個(gè)level，我一直沉浸在挫敗的氛圍中，一直沉浸在沮喪的氛圍中，（這種情緒影響了我大學(xué)4年，浪費(fèi)了我人生中的19歲、20歲、21歲、22歲，多么可怕，人生中最美好的年齡，工作總結(jié)《總結(jié),加油》。）。
從此刻開始，我要改變這種壞的.習(xí)慣，朝向更積極的心態(tài)去進(jìn)步，為此，通過以下幾點(diǎn)去改善吧：
工作。
從最開始來工作的時(shí)候，我每天都付出了比別人多一點(diǎn)的努力，最后這些努力也得到了結(jié)果，業(yè)績(jī)做的不錯(cuò)，也得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，而對(duì)于我自己，我覺得這半年來說學(xué)到了很多東西，感謝主管的栽培，也有了2次給同事們分享的機(jī)會(huì)。取得的成績(jī)，很快就會(huì)過去，而現(xiàn)在我也發(fā)現(xiàn)越來越多的東西需要我去彌補(bǔ)，比如怎么說好話、比如人力資源的專業(yè)知識(shí)、比如怎么處理人際關(guān)系，很多東西都需要去學(xué)習(xí)。
感情。
昨天的時(shí)候，茹茹給我電話，說她的迷茫，很多東西也許我還沒有怎么去思考過吧，所以我給不了她一些有建設(shè)性的意見。她說她在懷疑自己的價(jià)值觀，我們一直以來修的都是怎么樣才能做的更好：從小到大努力學(xué)習(xí)、考重點(diǎn)中學(xué)、擠重點(diǎn)大學(xué)，然后考研，我們一直都忽略了女人的成功一大半是源于家庭的成功，而很多女孩子從初中、高中就開始修感情課的學(xué)分，而我們現(xiàn)在年齡一大把，在感情方面從來都沒有修一個(gè)學(xué)分，我們落后了很多，也許再過幾年我們不得不進(jìn)入“剩女”行列。我想也許她說的對(duì)，我們是該去經(jīng)營(yíng)自己的感情了，可是這又談何容易呢？只能祝福自己，當(dāng)然也希望遇到合適的人自己能夠珍惜。
朋友。
201x年沒有認(rèn)識(shí)新的朋友，關(guān)系很好的朋友還是那么幾個(gè)，新認(rèn)識(shí)的都是同事。
希望201x年加油，再寫201x年總結(jié)的時(shí)候，能夠有一些收獲使自己感到欣慰，有成就使自己感到驕傲。
201x年要做的幾件事：
1、減肥，到2月26日，減肥15斤（一周1kg），然后用1年的時(shí)間來維持，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。
2、下一年的topsale，這是個(gè)非常艱巨的任務(wù)，從現(xiàn)在起要為topsale一點(diǎn)點(diǎn)努力。
3、認(rèn)真規(guī)劃每天的生活，盡量保持積極樂觀，多一些堅(jiān)持和努力。
4、存款3w。
5、跟老朋友多一些交流，多交新朋友。
做社工站一年的個(gè)人總結(jié)篇九
1、業(yè)務(wù)概況，20xx年目標(biāo)50萬(wàn)，顯然，沒有達(dá)到要求。重要原因是沒能夠積累足夠的客戶量;由于自身專業(yè)能力的欠缺，有三四單沒能成交;業(yè)務(wù)思路不夠清晰，一直強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷，究其根本還是在以銷售的思路處理問題；在應(yīng)對(duì)一些客戶提出的棘手問題時(shí)，反應(yīng)緩慢，致使丟單。我深知自己在以上經(jīng)驗(yàn)閱歷的缺失，這就要求要付出比常人更多的精力投入到工作中來。我珍惜公司給予的這個(gè)機(jī)會(huì)，時(shí)刻都用更高的要求來要求自己。
2、客戶概況，在開發(fā)客戶方面，前半年注重五金、廚衛(wèi)、電器企業(yè)開發(fā)，后半年側(cè)重低壓電器、馬達(dá)轉(zhuǎn)子、電梯等技術(shù)比較成熟的行業(yè)。12年在開發(fā)光電行業(yè)的同時(shí)，進(jìn)一步跟進(jìn)電梯、低壓電器行業(yè)。多電話和客戶溝通，保持住客戶對(duì)以前所做成果的認(rèn)可。在省內(nèi)五金、廚具方面通過客戶轉(zhuǎn)介紹、業(yè)務(wù)網(wǎng)的朋友介紹、五金論壇等方式拓展客戶。
我熱愛營(yíng)銷這個(gè)工作，但覺得自己的分析能力薄弱；工作熱情度。
高，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入。同事講：“要在實(shí)戰(zhàn)中積累經(jīng)驗(yàn)”，在歷次的，不管電話拜訪、還是上門拜訪、跟單中也不斷總結(jié)問題，請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)、同事解決方式。有一定成果。在向客戶介紹時(shí)更加自信！然而專業(yè)技術(shù)方面欠缺，這是自己的劣勢(shì)，我時(shí)刻提醒自己，勤勉努力。
建議，1、在開發(fā)市場(chǎng)方面存在盲目性，公司是否有做一些引導(dǎo)，例如指定一位技術(shù)工程師做為技術(shù)咨詢；像以前做的培訓(xùn)就很有幫助；或者在政策上的一些支持。
轉(zhuǎn)眼就是農(nóng)歷新年了，祝愿xxx的明天越來越好。我會(huì)加倍努力為公司在20xx年的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。20xx，堅(jiān)信一定會(huì)更好！
最后由衷的感謝xxxxxx以及各位同事對(duì)我的照顧，支持。謝謝！
做社工站一年的個(gè)人總結(jié)篇十
酒店餐飲部員工的職業(yè)倦怠情緒嚴(yán)重影響了對(duì)客服務(wù)過程中主動(dòng)性和創(chuàng)造性的發(fā)揮，進(jìn)而影響到顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的滿意程度，今天本站小編給大家找來了餐飲部個(gè)人一年的總結(jié)報(bào)告，希望能夠幫助到大家。
歲月如梭，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間入職x大酒店餐飲部工作已滿一年，根據(jù)餐飲部經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)部門各餐廳、酒吧及管事部的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將本年度工作開展情況作總結(jié)匯報(bào)，并就xx年的工作打算作簡(jiǎn)要概述。
作為國(guó)際知名的品牌酒店，餐飲部的經(jīng)營(yíng)與管理已很成熟，市場(chǎng)知名度較高，經(jīng)過xx年的管理經(jīng)驗(yàn)沉積和提煉，已形成了自己的管理風(fēng)格，要在服務(wù)管理和培訓(xùn)上取得突破困難較大。入職后，根據(jù)餐飲部實(shí)際狀況，本人提出了“打造優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)”的管理目標(biāo)和。
口號(hào)。
旨在提高整體服務(wù)水平樹立良好的行業(yè)形象。入職一年以來主要開展了以下幾方面的工作：
一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)。
餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實(shí)力的綜合體現(xiàn)，xx年度，在對(duì)各運(yùn)作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作：
1、編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量。
根據(jù)餐飲部各個(gè)部門的實(shí)際運(yùn)作狀況，編寫了《宴會(huì)服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時(shí)根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語(yǔ)言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，強(qiáng)化走動(dòng)管理。
現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式，本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配(百分之八十的時(shí)間在管理現(xiàn)場(chǎng)，百分之二十的時(shí)間在做管理總結(jié))，并直接參與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問題給予及時(shí)的糾正和提示，對(duì)典型問題進(jìn)行記錄，并向各部門負(fù)責(zé)人反映，分析問題根源，制定培訓(xùn)計(jì)劃，堵塞管理漏洞。
3、編寫婚宴整體實(shí)操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量。
宴會(huì)服務(wù)部是酒店的品牌項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫了《婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突顯了婚禮現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，并邀請(qǐng)人力資源部對(duì)婚禮司儀進(jìn)行了專場(chǎng)培訓(xùn)，使司儀主持更具特色，促進(jìn)了婚宴市場(chǎng)的口碑。
4、定期召開服務(wù)專題會(huì)議，探討服務(wù)中存在的問題。
良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競(jìng)爭(zhēng)力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會(huì)日，由各餐廳4-5級(jí)管理人員參加，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)典型案例進(jìn)行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會(huì)上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會(huì)人員積極參與，各抒己見，敢于面對(duì)問題，敢于承擔(dān)責(zé)任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，對(duì)保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。
5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率。
本年度餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評(píng)估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問題拿出解決方案，使管理更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。
二、組織首屆服務(wù)技能競(jìng)賽，展示餐飲部服務(wù)技能。
為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識(shí)競(jìng)賽，編寫了競(jìng)賽實(shí)操方案，經(jīng)過一個(gè)多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過硬的基本功，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達(dá)到了預(yù)期的目的。
三、開展各級(jí)員工培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)。
本年度共開展了15場(chǎng)培訓(xùn)，其中服務(wù)技能培訓(xùn)3場(chǎng)，新人入職培訓(xùn)3場(chǎng)，專題培訓(xùn)9場(chǎng)，課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下：
1、拓展管理思路，開闊行業(yè)視野。
各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時(shí)間)，管理視野相對(duì)狹窄，為了加強(qiáng)他們的管理意識(shí)、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識(shí)，本年度為中層管理人員設(shè)置了7場(chǎng)餐飲專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營(yíng)》、《餐飲營(yíng)銷知識(shí)一》、《餐飲營(yíng)銷知識(shí)二》、《餐飲管理基礎(chǔ)知識(shí)》、《餐飲美學(xué)》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設(shè)置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識(shí)及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時(shí)緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突，增進(jìn)員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。
2、培養(yǎng)員工服務(wù)意識(shí)，提高員工綜合素質(zhì)。
為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)，提高他們的綜合素質(zhì)，本年度開展了《餐飲服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識(shí)》等培訓(xùn)，這些培訓(xùn)課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識(shí)，服務(wù)心態(tài)、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識(shí)等方面都有所增強(qiáng)，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象。
3、開展服務(wù)技能培訓(xùn)，提高貴賓房服務(wù)水平。
為了提高貴賓房的服務(wù)接待能力，開展了《貴賓房服務(wù)接待技能培訓(xùn)》、《餐廳點(diǎn)菜技巧培訓(xùn)》，以案例分析、演示的形式對(duì)服務(wù)接待中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析說明，并對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、推銷技巧和人性化服務(wù)進(jìn)行了實(shí)操演示，提升了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
4、調(diào)整學(xué)員轉(zhuǎn)型心態(tài)，快速容入餐飲團(tuán)隊(duì)。
實(shí)習(xí)生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響餐飲服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)實(shí)習(xí)生特點(diǎn)及入職情況，本年度共開展了三場(chǎng)《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》的專題培訓(xùn)，其目的是調(diào)整學(xué)員的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。該課程的設(shè)置，使學(xué)員在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
5、結(jié)合工作實(shí)際，開發(fā)實(shí)用課程。
培訓(xùn)的目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。7月份，根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認(rèn)識(shí)到“好的制度，要有好的執(zhí)行力”，并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對(duì)執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進(jìn)行剖析，使管理者認(rèn)識(shí)到“沒有執(zhí)行力，就沒有競(jìng)爭(zhēng)力”的重要道理，各級(jí)管理人員對(duì)執(zhí)行力有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在管理思想上形成了一致。
四、存在的問題和不足。
本年度的工作雖然按計(jì)劃完成了，但在完成的質(zhì)量上還做得不夠，就部門運(yùn)作和培訓(xùn)工作來看，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
1、管理力度不夠，用力不均，部分環(huán)節(jié)薄弱。
在管理過程中對(duì)部分敏感問題管理力度較弱，對(duì)多次出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題不能一針見血的向管理人員提出，使部分管理問題長(zhǎng)期存在，不能從根本上得到解決。同時(shí)將主要精力放在樓面服務(wù)質(zhì)量方面，削弱了對(duì)管事部、酒水部的管理。
2、培訓(xùn)互動(dòng)環(huán)節(jié)不夠。
在培訓(xùn)過程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，員工參與的機(jī)會(huì)較少，減少了課堂的生氣和活力。
3、課程容量太大，授課進(jìn)度太快，講話語(yǔ)速太快。
餐飲專業(yè)知識(shí)課程設(shè)置容量太大，在培訓(xùn)過程中進(jìn)度太快，語(yǔ)速太快，使受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容不能深入理會(huì)，削弱了這部分課程的培訓(xùn)效果。
轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將20xx年度工作情況作總結(jié)匯報(bào)，并就20xx年的工作打算作簡(jiǎn)要概述。
一、廳面現(xiàn)場(chǎng)管理。
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語(yǔ)，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。
2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放整齊、無(wú)傾斜。7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無(wú)誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理。
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
2、注重員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn)，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致。
三、工作中存在不足。
1、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
3、培訓(xùn)過程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力.
忙碌而充實(shí)的x年即將過去，充滿希望的已經(jīng)到來，這一年里，我們餐飲部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，現(xiàn)將這一年的。
工作總結(jié)。
如下：
一：確立日常管理計(jì)劃及管理方針。
協(xié)助部門經(jīng)理完成餐飲部的整體管理和督導(dǎo)，在經(jīng)理的授權(quán)下，負(fù)責(zé)檢查區(qū)域的日常工作：組織安排vip客人的接待，處理好客人的相關(guān)投訴，遇到重大問題及時(shí)像經(jīng)理匯報(bào);與酒店的相關(guān)部門做好溝通和協(xié)調(diào)，保證餐飲部工作順利進(jìn)行，主持召開班前班后會(huì)議，布置相關(guān)的工作安排、總結(jié)存在的問題;在餐飲部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)同領(lǐng)班，對(duì)優(yōu)秀員工的工作給予肯定與表?yè)P(yáng);對(duì)后進(jìn)員工耐心的給予與輔導(dǎo)，督導(dǎo)員工的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，留意員工的工作表現(xiàn)及工作態(tài)度，調(diào)動(dòng)員工的積極性，降低員工流動(dòng)性，樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增加凝聚力，全力以赴做的更好。
員工管理方面：
1、班前檢查儀容儀表，對(duì)于不合格的要求整理合格后方可上崗，對(duì)員工的禮儀運(yùn)用進(jìn)行監(jiān)督，使員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
2、強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，對(duì)用餐高峰期進(jìn)行合理的人員調(diào)配、明確各自工作內(nèi)容，分工合作，保質(zhì)保量的進(jìn)行工作。
3、定期進(jìn)行員工培訓(xùn)，提高服務(wù)效率和意識(shí)，學(xué)會(huì)察言觀色從細(xì)微處去發(fā)現(xiàn)客人真正需要的是什么，而我們需要做的是一切做在客人開口前。服務(wù)無(wú)小事，從根本上轉(zhuǎn)變員工的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)并非低人一等，我們是為紳士和淑女服務(wù)的紳士和淑女。結(jié)合后廚對(duì)員工進(jìn)行菜品的培訓(xùn)以及每日急推的菜品，目的是為了使員工了解各菜品的特色和口感，使之在點(diǎn)菜時(shí)不僅可以給客人最正確的建議從而節(jié)約了酒店菜品的浪費(fèi)。
酒店是一個(gè)更新很快的行業(yè)，新員工永遠(yuǎn)是酒店的重要組成部分，我們要根據(jù)新員工的入職情況和特點(diǎn)進(jìn)行專題培訓(xùn)，使之轉(zhuǎn)化視角，快速融入我們的大家庭中。生活中，關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，定期找員工談心，了解他們生活中是否有難題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)解決。
4、提高餐飲的衛(wèi)生質(zhì)量;加強(qiáng)餐飲衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度，務(wù)必保證每間包間保持最佳狀態(tài)，實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé);員工對(duì)所負(fù)責(zé)的包間;樓層領(lǐng)班對(duì)所管轄的房間的衛(wèi)生，及物品配備情況逐一嚴(yán)格檢查，同時(shí)強(qiáng)調(diào)當(dāng)日收餐結(jié)尾工作清掃完畢，并制定【周計(jì)劃衛(wèi)生表】，有針對(duì)性的對(duì)餐廳進(jìn)行清潔整理和保養(yǎng)維修，提高i餐廳衛(wèi)生質(zhì)量及餐廳設(shè)備設(shè)施的使用壽命。
5、控制物耗、開源節(jié)流;強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí)，提倡控制水、電能源的浪費(fèi)，實(shí)施物耗管理責(zé)任制。統(tǒng)一全面盤點(diǎn)，一旦損失責(zé)任到人、對(duì)大量損失一經(jīng)查出追究當(dāng)值員工責(zé)任的同時(shí)，對(duì)期所管轄樓層領(lǐng)班將追究連帶責(zé)任。
x年是不平凡的一年，以來，對(duì)公款吃喝現(xiàn)象查處嚴(yán)厲，這種情況下，使居于服務(wù)業(yè)龍頭企業(yè)的餐飲業(yè)陷入不樂觀的境地。在如此情況下，我們要相信，危機(jī)總是伴隨著機(jī)遇，我們應(yīng)從困境中找到突破口，穩(wěn)中求進(jìn)、攻堅(jiān)克難、在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，再創(chuàng)佳績(jī)!具體有以下幾方面建議：
1、自一樓自助餐開始以來，得到的反響還是很不錯(cuò)的，之后工作中我們要不斷推陳出新，引進(jìn)新品，增加菜色和酒水種類，吸引更多年輕客源。利用網(wǎng)絡(luò)資源，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售。
2、降低菜品成本，引領(lǐng)大眾消費(fèi)：將客源從公款轉(zhuǎn)換成自主消費(fèi)。
3、打造有特色的主題宴會(huì)，充分利用節(jié)假日，使生日宴、婚宴、家宴、商務(wù)宴會(huì)成為提高營(yíng)業(yè)額的重要部分。
4、與旅行社合作，接待旅游團(tuán)隊(duì)，提供不同檔次的團(tuán)隊(duì)餐，我們還有足夠的客房資源，這樣一來，不僅提高餐飲部的上座率而且提升了客房部的入住率。
俗話說：點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡，在以后的工作中，不管餐飲部的工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位領(lǐng)導(dǎo)及同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各項(xiàng)工作技能，為發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)!
做社工站一年的個(gè)人總結(jié)篇十一
時(shí)間如流水過匆匆而過，時(shí)間對(duì)于每一個(gè)人來說是公平的。只有把握住時(shí)間的人才是成功的人。今年是我進(jìn)入大學(xué)的第__年，這__年來，在黨、團(tuán)組織領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同學(xué)們的關(guān)心下，通過自身不斷努力，各方面均取得一定的進(jìn)步，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、在學(xué)習(xí)上，上個(gè)學(xué)年由于是剛來到嶄新的大學(xué)校園，經(jīng)過上個(gè)學(xué)年的適應(yīng)，這一個(gè)學(xué)年根本上都可以習(xí)慣了這個(gè)學(xué)習(xí)時(shí)間制度，保證每堂課都認(rèn)真聽好聽足。還有在閱讀課外書的數(shù)量上有了大大的增多，不但堅(jiān)持每個(gè)星期看至少兩本專業(yè)書以上，還堅(jiān)持看將重要的知識(shí)點(diǎn)記下來，使自己以后有時(shí)間就經(jīng)常翻開來看看。在做作業(yè)上，我每次都是自己的作業(yè)就自己做，不抄襲不作弊，至于寫論文的作業(yè)就借助課外資料，希望以此可以提高自己的'寫作能力。在課余時(shí)間，我還充分利用學(xué)校的圖書館資源，抓緊時(shí)間閱讀各方面的書本知識(shí)，以求提高自己的知識(shí)面，拓寬自己思考問題的角度，從而多方面的考慮問題，防止片面看問題，養(yǎng)成不好的思考習(xí)慣。在學(xué)習(xí)上，我認(rèn)為還有一樣?xùn)|西是非常重要的，那就是學(xué)習(xí)態(tài)度!我以前對(duì)學(xué)習(xí)的態(tài)度不是很端正，常常都是“得過且過〞，不過現(xiàn)在好多了，我開始養(yǎng)成一種謙虛、勤問的學(xué)習(xí)態(tài)度。因?yàn)槲抑缹W(xué)習(xí)上的東西來不了弄虛作假，是不懂就不懂，絕不能不懂裝懂!要想在學(xué)問上有所成就，古今中外所有的成功例子都證明了只要保持這兩種學(xué)習(xí)態(tài)度才行。所以，我一有問題就問同學(xué)和老師，直到弄懂為止。即使是朋友我也是這樣，因?yàn)榭追蜃诱f過“三人行，必有我?guī)煥?，我想道理就在這里。
二、學(xué)習(xí)生活中，我根本上都可以和同學(xué)們友好相處，和睦共處，互幫互愛，自己的事情自己做，形成獨(dú)立自理自立的良好品德。宿舍是一個(gè)大集體，八個(gè)人生活在同一個(gè)空間里面，但是各自的生活習(xí)性都不相，這就需要大家互相理解和遷就，只有這樣才能和好相處，為我們的學(xué)習(xí)創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)和休息環(huán)境。這個(gè)方面我們宿舍就做得比擬好。我初中就已經(jīng)到外面讀書，因此很早就過著一種集體生活，所以我比擬會(huì)理解別人，當(dāng)然，我們宿舍的融洽和諧關(guān)系還很大歸屬于我們每一個(gè)宿友?？墒亲钗椅矣X得自豪的是，進(jìn)大學(xué)以來，我從來沒有一次光臨洗衣部，即使是在寒冷的冬天，我也堅(jiān)持自己洗衣服，不給自己偷懶的時(shí)機(jī)。因?yàn)槲抑蓝栊赃@樣?xùn)|西是培養(yǎng)出來的，只要不給它一次時(shí)機(jī)，它就永遠(yuǎn)沒有可能成為現(xiàn)實(shí)中的東西了。還有的是，我在生活中，始終保持干凈的作風(fēng)，做到勤清潔，勤洗手，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
三、在業(yè)余生活中上，我覺得我收獲最大就是學(xué)會(huì)了，其次就是在業(yè)余生活的中增強(qiáng)了體質(zhì)。我們每天下午都有很多體育活動(dòng)，其中有跑步、打籃球、踢足球、打羽毛球等等，我就約幾個(gè)朋友一起去跑跑步，雖然運(yùn)動(dòng)量不是很大，但也是鍛煉身體的一種好方法，更是一種娛樂方式!現(xiàn)在我覺得我的身體素質(zhì)已經(jīng)增強(qiáng)了很多，不再象以前那樣經(jīng)常覺得很累，我想這是我在業(yè)余生活上的又一重大收獲。
總之，我要發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，不能再浪費(fèi)一分一秒，特別是在星期天的時(shí)間里，要及時(shí)總結(jié)歸納一周里學(xué)的東西，作好筆記。針對(duì)自己的專業(yè)，多到圖書館看專業(yè)書和案例，拓寬自己的知識(shí)面和增加看問題的深度，同時(shí)還要多跟任課老師溝通，不懂就問，戒除害羞的習(xí)慣。大學(xué)生活是很珍貴的，我不愿意平平淡淡地過這幾年，我要好好珍惜這難得的讀書時(shí)機(jī)，努力讀書，為自己的大學(xué)生活增添豐富美麗的色彩。
做社工站一年的個(gè)人總結(jié)篇十二
20xx年9月，我作為一名新教師進(jìn)入了xxxx初級(jí)中學(xué)任教。如今，我已在這所學(xué)校工作了一年，回首這一年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我實(shí)在感慨頗多。
從剛進(jìn)入學(xué)校的時(shí)候，我就深刻體會(huì)到了一句老話：萬(wàn)事開頭難。在工作的初期，我確實(shí)感到了很大的困難。面對(duì)新接手的語(yǔ)文教學(xué)工作，面對(duì)一個(gè)班的班主任管理工作，使得剛站在教師崗位的我，感到壓力很大。在這些困難面前，我明白只有選擇堅(jiān)強(qiáng)，選擇努力，選擇勇敢面對(duì)這一切。于是，我快速適應(yīng)新的環(huán)境，并不斷給自己打氣，重新審視自己的能力，不斷提高自己的知識(shí)量。
作為新老師，我面臨的最大問題就是不熟悉教材，不了解文章的重點(diǎn)和難點(diǎn)，也不知道應(yīng)該怎樣去上課。對(duì)此，我的心里十分著急，生怕因?yàn)檎n上得不好而影響了學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握以及對(duì)這門課的興趣。（特別是我的第一節(jié)課，我不但覺得自己上得吃力，發(fā)現(xiàn)學(xué)生也聽得困難。）所以，我每次都很認(rèn)真的備課，查找相關(guān)資料，課下還及時(shí)反思，積極請(qǐng)教辦公室的老師，盡量調(diào)整自己的教學(xué)方式。
聽課是提高自身教學(xué)能力的一個(gè)好方法，新老師只有多聽課才能夠逐漸積累經(jīng)驗(yàn)。所以對(duì)每一次聽課的機(jī)會(huì)我都十分珍惜，并認(rèn)真吸取經(jīng)驗(yàn)，化為自己內(nèi)在的東西。我自己也上了學(xué)校的公開課，校長(zhǎng)，教務(wù)處主任以及語(yǔ)文組的成員也都聽了我的課。他們都為我提供了寶貴的指導(dǎo)意見，我很感謝他們，也因?yàn)樗麄兊膸椭抑鸩秸莆樟艘恍{馭課堂的技巧。
同時(shí)，我也不得不承認(rèn)，新人就是新人。由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏，我的教學(xué)水平與其他有經(jīng)驗(yàn)的老師相比是有差距的，這一點(diǎn)在考試中就顯現(xiàn)出來了。在上學(xué)期一學(xué)期的考試中，我班的成績(jī)與老教師教的班級(jí)相比還是有差距。為此，我感覺很失落。所以，我自身感到壓力也很大。從上期的考試中，我認(rèn)真總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在下學(xué)期中，我更加努力，嚴(yán)格要求學(xué)生，并及時(shí)調(diào)整教學(xué)方法和策略，終于使我班的成績(jī)提高了一些。
通過一年的工作，我認(rèn)識(shí)到，作為一個(gè)沒有經(jīng)驗(yàn)的新老師，只有不斷努力，嚴(yán)格要求自己，努力完善自我，才有可能上好課，教好學(xué)生。
做社工站一年的個(gè)人總結(jié)篇十三
鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部隊(duì)伍建設(shè)的狀況,直接關(guān)系社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)與和諧社會(huì)的構(gòu)建、關(guān)系黨執(zhí)政能力提高和基礎(chǔ)的鞏固。加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部的思想政治教育工作，切實(shí)提高思想政治教育工作的有效性具有重要的戰(zhàn)略意義。本文是本站小編為大家整理的鄉(xiāng)干一年的個(gè)人總結(jié)，僅供參考。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
回顧過去的一年，本人能嚴(yán)格要求自己，遵規(guī)守紀(jì)，愛崗敬業(yè)，虛心學(xué)習(xí)，在鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，圓滿的完成了今年的工作?，F(xiàn)將一年思想、學(xué)習(xí)、工作情況匯報(bào)如下：
1、團(tuán)委工作。近年來，鄉(xiāng)團(tuán)委組織的集體性活動(dòng)較少，但在其他方面有了一定的創(chuàng)新與發(fā)展。一是向團(tuán)縣委爭(zhēng)取，為鄉(xiāng)小學(xué)捐贈(zèng)書包、書籍、體育器材、玩具三次，豐富了學(xué)生們的課外娛樂活動(dòng)，架設(shè)了城鄉(xiāng)學(xué)生之間的友誼橋梁;二是在鄉(xiāng)黨委政府的支持下，配合團(tuán)縣委安排天津大學(xué)理學(xué)院的師生在我鄉(xiāng)開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有效的對(duì)外宣傳了我鄉(xiāng);三是與上銜接爭(zhēng)取，從天津大學(xué)為鄉(xiāng)小學(xué)爭(zhēng)取到40臺(tái)電腦，極大改善了鄉(xiāng)小學(xué)教育信息化辦學(xué)條件。四是是做好了“推優(yōu)”、“薦先”、樹典型工作，今年全鄉(xiāng)共有兩名少先隊(duì)員、一名少先大隊(duì)輔導(dǎo)員、一名團(tuán)員獲得市級(jí)表彰，一名團(tuán)員獲得省級(jí)表彰，此外，鄉(xiāng)團(tuán)委還獲得市級(jí)優(yōu)秀“五四”紅旗團(tuán)組織的稱號(hào)。
2、民政殘聯(lián)工作。我能堅(jiān)持以人為本，積極協(xié)助民政助理員，為我鄉(xiāng)特困家庭和殘疾人解決生產(chǎn)生活中的問題，一是積極主動(dòng)，做好鄉(xiāng)民政辦和縣民政局、殘聯(lián)的基礎(chǔ)銜接工作;二是對(duì)20xx年各類社會(huì)救助進(jìn)行核實(shí)、上報(bào)、發(fā)放、建檔;三是對(duì)殘疾人危房改造戶進(jìn)行督促、驗(yàn)收、照相、建檔;四是對(duì)20xx年的低保對(duì)象進(jìn)行了摸底核實(shí)、審查匯總。
3、包村工作。在金新村的包村工作中，我服從安排，做到身下基層、心下基層，密切聯(lián)系群眾，精抓實(shí)干，保證包村各項(xiàng)任務(wù)的完成。一是督促、配合村上完成日常業(yè)務(wù)工作，包括新農(nóng)合、新農(nóng)保基金的收繳;二是指導(dǎo)、幫助村上完成創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和遠(yuǎn)程教育的所有工作;三是協(xié)助村上完成重點(diǎn)工作，包括兩年生葡萄的修建和高低桿栽植、一年生葡萄的栽植和修建埋壓、次年葡萄面積的落實(shí)工作，45戶的舊宅改造、18戶暖棚羊圈的修建和18戶廁所的改建，以及一些臨時(shí)性的檢查準(zhǔn)備工作。
三、缺點(diǎn)和不足。
1、工作要求不高不嚴(yán)，履行職責(zé)還有差距。在工作任務(wù)緊而繁雜的情況下，有時(shí)自己顯得比較浮躁，有敷衍應(yīng)付的現(xiàn)象存在。同時(shí)，在工作中存在惰性思想意識(shí)，在具體工作中存在僅滿足于完成上級(jí)檢查的各項(xiàng)工作任務(wù)，對(duì)工作的預(yù)見性上還有差距。
2、開拓精神不強(qiáng)。在工作中安于現(xiàn)狀，存在等、靠的思想，總是被動(dòng)接受領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，不能主動(dòng)替領(lǐng)導(dǎo)分憂。
3、點(diǎn)子不多，特別是對(duì)團(tuán)的工作不能向領(lǐng)導(dǎo)提出一些合理化的建議和意見，不能獨(dú)當(dāng)一面。
今后的工作中，我將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)、克服不足，在組織的關(guān)懷培養(yǎng)下，通過自己的不懈努力，成為一名優(yōu)秀的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部。
20xx年轉(zhuǎn)瞬就將過去，在鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事支持和幫助下，一年來我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論及業(yè)務(wù)知識(shí)，嚴(yán)格遵守本職工作各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)各方面都得到了鍛煉和提高非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)鍛煉的平臺(tái)?，F(xiàn)將本人思想及工作情況總結(jié)如下：
一、抓學(xué)習(xí)、強(qiáng)自身。針對(duì)自已的工作特點(diǎn)，主要學(xué)習(xí)黨的各種全會(huì)精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)了認(rèn)真學(xué)習(xí)了xx屆六中全會(huì)精神、自治區(qū)第八次黨代會(huì)精神等內(nèi)容。在業(yè)務(wù)工作中，主要學(xué)習(xí)了《基層維穩(wěn)工作手冊(cè)》《安全生產(chǎn)法》《民族宗教管理》等各類政策、法規(guī)、文件，以及“”知識(shí)。通過學(xué)習(xí)，豐富了自己的頭腦，更新了思想觀念，為今后工作開展打下了基礎(chǔ)。
二、強(qiáng)化職能，做好本職工作。我主要負(fù)責(zé)辦公室材料撰寫、報(bào)表上報(bào)、流動(dòng)人口的登記、排查匯總等相關(guān)工作。在日常工作中，我能夠及時(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，注意搜集、匯總、反饋、上報(bào)各方面的情況，為鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)更好地開展工作，做出決策，提供了參考依據(jù)。認(rèn)真總結(jié)20xx年個(gè)人工作中存在的問題與不足，進(jìn)行整改，通過今年工作實(shí)踐，利用本職工作業(yè)務(wù)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，使我在政治上得到進(jìn)一步成熟，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在文字材料上有所提高，個(gè)人整體素質(zhì)上和工作能力上得到了增強(qiáng)。
回顧一年來，我在思想認(rèn)識(shí)上、業(yè)務(wù)及理論知識(shí)上有了明顯提高，這些進(jìn)步是全鄉(xiāng)新老干部對(duì)我極大的支持和幫助的結(jié)果，從他們身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新干部身上也增添了我積極努力、奮發(fā)向上的信心和力量。在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠(chéng)地希望在今后的工作中，領(lǐng)導(dǎo)、干部對(duì)我一如既往給予關(guān)懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請(qǐng)干部給予原諒?？偟膩碚f，在各方面工作取得了一些成績(jī)，但反思一年來工作還存在著不足之處：一是綜治工作缺少創(chuàng)新，對(duì)長(zhǎng)期開展穩(wěn)定工作想的不夠深遠(yuǎn)，不能做到未卜先知，進(jìn)一步失去了維穩(wěn)工作的主動(dòng)權(quán)。二是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)維穩(wěn)工作的決策理解不夠深刻，不能很好的對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作意圖就行執(zhí)行。三是對(duì)待本職工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)，粗心大意，缺少謹(jǐn)小慎微的工作態(tài)度。四是學(xué)習(xí)方面，缺乏主動(dòng)性、針對(duì)性及系統(tǒng)性，沒有把所學(xué)的東西應(yīng)用到實(shí)際工作中去，做為一名年輕干部缺少理論性、政策性知識(shí)，對(duì)基層各項(xiàng)穩(wěn)定工作知識(shí)把握不準(zhǔn)，沒有發(fā)揮好一名年輕干部的專業(yè)特長(zhǎng)。
在今后的工作中，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，不斷完善自我，努力提高自身綜合素質(zhì)，爭(zhēng)取把工作做得更好。
一年來，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面都取得了很大的進(jìn)步，自己始終以實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。恪盡職守，愛崗敬業(yè)，用腳踏實(shí)地的實(shí)際工作精神，圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，具體從德、能、勤、績(jī)、廉等五個(gè)方面作如下小結(jié)。
一、關(guān)于“德”的方面。
高尚的道德情操是一個(gè)人立身和成就事業(yè)的重要基礎(chǔ)。做為一名國(guó)家干部更應(yīng)該加強(qiáng)道德修養(yǎng)的鍛煉。無(wú)論做什么工作都能擺正自己同組織、同事業(yè)的關(guān)系，把實(shí)現(xiàn)個(gè)人的人生價(jià)值同服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排緊密地結(jié)合起來，自覺地學(xué)習(xí)和貫徹黨的基本理論、基本綱領(lǐng)和基本路線，以及“三個(gè)代表”重要思想，激發(fā)自己的政治責(zé)任感和奮發(fā)進(jìn)取的精神，不斷朝著新的目標(biāo)奮進(jìn)。在困難面前能夠保持良好的心態(tài)，始終做到順境時(shí)不得意忘形，困難時(shí)不失意悲觀。在工作和事業(yè)面前，我歷來顧全大局，從不爭(zhēng)名奪利，不計(jì)較個(gè)人得失，這一切無(wú)不同自己對(duì)崇高理想的追求、保持良好的道德情操密切相關(guān)。
二、關(guān)于“能”的方面。
一個(gè)人綜合素質(zhì)的高低，工作能力的強(qiáng)弱，決定著他能否履行好崗位賦予的職責(zé)和完成好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。自加入公務(wù)員這個(gè)隊(duì)伍之后，我從不了解到了解，從不熟悉到熟悉，進(jìn)而迅速打開了工作局面，很快進(jìn)入了角色，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作有了不少的了解。我主要從以下幾個(gè)方面提高了自己的能力。
1.堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高理論素養(yǎng)。一是積極學(xué)習(xí)有關(guān)行政、經(jīng)濟(jì)、科技、等新知識(shí)，努力適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求。二是努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾學(xué)習(xí)和積累基層工作經(jīng)驗(yàn)，并將之運(yùn)用到為廣大群眾服務(wù)的工作中去。2.服從領(lǐng)導(dǎo)，搞好團(tuán)結(jié)。不講無(wú)原則的話，不辦無(wú)原則的事。堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨委、政府做出的各項(xiàng)決策和工作部署，工作中注意與相關(guān)部門的配合，鍛煉自己的溝通和協(xié)調(diào)能力。3、勤于思考，善于探索。在工作中遇到能夠解決的困難總是自己想辦法解決，不給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩，同時(shí)提高自己解決問題、處理問題的能力。
三、關(guān)于“勤”的方面。
勤勉敬業(yè)是對(duì)一名干部的起碼要求。不論在哪個(gè)崗位上，我都做到勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，腳踏實(shí)地地完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，工作積極主動(dòng)，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
四、關(guān)于“績(jī)”的方面。
在自己工作過的崗位上，我沒有給黨委政府拖后腿，圓滿完成本職業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，還積極配合黨委、政府做好中心工作，不僅如此，自己還利用專長(zhǎng)協(xié)助其它科室完成一些重要工作，比如在20xx年黨委換屆選舉工作中，會(huì)議前準(zhǔn)備的各類維漢材料翻譯，計(jì)算機(jī)信息錄入，打印等工作中，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。
五、關(guān)于“廉”的方面。
加強(qiáng)黨規(guī)黨紀(jì)學(xué)習(xí)，提高對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)及廉潔自律工作重要性的認(rèn)識(shí)，我能努力學(xué)習(xí)有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求和規(guī)定，以鄧小平理論“三個(gè)代表”重要思想武裝頭腦，努力改造自己的人生觀、世界觀、價(jià)值觀、自覺加強(qiáng)黨性修養(yǎng)鍛煉，從思想上提高對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)和黨員干部廉潔自律要求重要性的認(rèn)識(shí)，努力增強(qiáng)宗旨意識(shí)，自覺遵守黨規(guī)黨紀(jì)，法律法規(guī)，努力做到清正廉潔。
自己的不足：
1、政治理論學(xué)習(xí)的深度和廣度不夠;。
2、工作經(jīng)驗(yàn)不足。
今后努力的方向：
1、進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、不斷提高自己的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。經(jīng)常與有經(jīng)驗(yàn)的老同志交流經(jīng)驗(yàn)，提高自己的工作能力。時(shí)刻保持清醒的頭腦，無(wú)論在什么樣的環(huán)境下，在政治上要與黨中央保持高度一致，正確處理國(guó)家、集體、個(gè)人三者之間的利益關(guān)系。
2、認(rèn)真履行崗位職責(zé)、竭盡全力做好本職工作，時(shí)時(shí)處處以法律法規(guī)約束自己，牢記自己肩上的責(zé)任。
3、嚴(yán)格自律，多做工作，多干實(shí)事，盡職盡責(zé)，忠于職守，爭(zhēng)取對(duì)國(guó)家、對(duì)人民有更大的貢獻(xiàn)。
本人職務(wù)是農(nóng)業(yè)發(fā)展服務(wù)中心干事，三墩村村長(zhǎng)助理，今年的主要工作是做好全鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)機(jī)械管理，惠農(nóng)補(bǔ)貼資金的管理與發(fā)放;全力配合做好農(nóng)業(yè)發(fā)展服務(wù)中心的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作;完成黨委、政府交辦的各項(xiàng)中心工作;做好匯源村三組包組工作。先將兩個(gè)多月以來的具體。
工作總結(jié)。
如下：
自十月中旬起止十二月末，我主要做了三方面的工作，一方面是農(nóng)業(yè)發(fā)展中心的業(yè)務(wù)工作，第二方面是鄉(xiāng)黨委、政府安排的中心工作，第三方面是包村包組工作。
一、農(nóng)業(yè)發(fā)展服務(wù)中心日常業(yè)務(wù)工作。
(一)協(xié)助農(nóng)業(yè)服務(wù)中心主任做好各類表格的制作，數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作。
(二)協(xié)助農(nóng)業(yè)服務(wù)中心主任做好林帶測(cè)量與開挖工作。主要做好一些輔助性工作，扶尺子，定樁，記錄數(shù)據(jù)。
(三)督促生態(tài)水冬灌林帶工作。主要是20xx年10月份林帶冬季灌水，這次灌林帶我主要負(fù)責(zé)的是匯源村林帶的灌水，總體澆水任務(wù)基本完成。主要澆水林帶有十支渠東邊林帶，這段林帶澆水情況是二斗以上部分林帶高低不平，沙積成堆導(dǎo)致林帶不暢通，水上不去，因而有些地方?jīng)]有灌到。三斗渠北主干道南的林帶情況是水停之后還有不到兩百米林帶沒有灌到位;主要原因是水量太小，林帶不夠平整。主干道以南林帶基本灌完。北環(huán)路林帶基本灌完，十支渠西林帶之前已經(jīng)澆過水，林帶土壤濕潤(rùn)，所以這次沒有在重復(fù)灌水。各村社區(qū)街道林帶基本灌完。主干道兩側(cè)樹溝也已灌完。養(yǎng)殖場(chǎng)東西兩側(cè)也已灌完。
(四)沙丘地面積測(cè)量工作。主要是對(duì)三墩村，錦華村，匯源村存在的沙丘地進(jìn)行一個(gè)準(zhǔn)確測(cè)量，測(cè)量結(jié)果是三墩村有沙丘地三塊，總面積達(dá)1480畝;錦華村有四塊，總面積是1480畝;匯源村四塊，總面積是1467畝。
二、鄉(xiāng)黨委、政府安排的中心工作。
合同。
的撰寫，清單的結(jié)算等工作。到目前為止，匯源村文化廣場(chǎng)共拉石砂28車，共計(jì)293方。鏟車使用9小時(shí)。共計(jì)花費(fèi)17510元?，F(xiàn)匯源村村委會(huì)基本修理完畢，文化墻已修起?；@球場(chǎng)基本得到平整。
三、包村包組工作。
從安排包抓匯源村三組開始，結(jié)合鄉(xiāng)上冬季集中教育和主題實(shí)踐活動(dòng)認(rèn)真完成包村包組的各項(xiàng)工作任務(wù);抓住下隊(duì)開會(huì)的時(shí)機(jī)，通過群眾會(huì)，黨員會(huì)，對(duì)村組干部進(jìn)行思想教育和法制宣傳教育，從而提高了村組干部思想意識(shí)的水平。通過包村領(lǐng)導(dǎo)和干部的不懈努力，匯源村各項(xiàng)工作完成的及時(shí)、順利。
四、存在的問題和今后工作的方向。
在實(shí)際工作中具體業(yè)務(wù)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)較為缺乏，對(duì)七墩鄉(xiāng)地貌，渠道的具體情況不夠熟悉;學(xué)習(xí)和工作中的創(chuàng)新性，靈活性還不夠。在以后的工作與學(xué)習(xí)生活中，要以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，扎扎實(shí)實(shí)的作風(fēng)，積極創(chuàng)新的精神，活潑開朗的心態(tài)，做好本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的中心工作。
做社工站一年的個(gè)人總結(jié)篇十四
20__年即將隨我們遠(yuǎn)去，回顧走過的這不平凡的一年，讓我感慨萬(wàn)千。有辛苦、有勞累;有成功、有失敗;有付出、有收獲;有感想、有心得。前事不忘、后事水師，值此歲末更新，特別將20__年的成敗得失敗作總結(jié)，以期望在新的一年，揚(yáng)長(zhǎng)避短，去劣取優(yōu)，盡最大限度地發(fā)揮好個(gè)人能力，在自己的崗位上嶄露新的鋒芒，作出更大、更輝煌的業(yè)績(jī)。現(xiàn)作如下總結(jié)：
一：腳踏實(shí)地，銳意進(jìn)取，刻苦鉆研，不恥下問。這是一切有為者、想有為者必備的心理?xiàng)l件，也將是我今后工作的最大態(tài)度。
1.初到藍(lán)庭工地，一切對(duì)于我來說基本都是新的，面對(duì)一個(gè)全新的陌生的工作環(huán)境，我如履薄冰。那時(shí)沒有太多的自信，能做的該做的就只是多聽，多想。用時(shí)調(diào)整好心態(tài)，面對(duì)新人新事的挑戰(zhàn)，只有敢于去接受，沒有退路，因?yàn)槟菚r(shí)退一步就沒有回頭路了。所以最短的時(shí)間里，適應(yīng)了這個(gè)全新的環(huán)境，了解自己的工程流程，擔(dān)負(fù)起了應(yīng)有的職責(zé)。
2.不斷地自我補(bǔ)充，自我吸收，自我提高，是我自身發(fā)展的不竭動(dòng)力。剛到藍(lán)庭，我只有理論，沒有多少實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在近半年的時(shí)間里，始終堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)，在這期間，我全面了解了精裝修工程的全部動(dòng)作過程，基本工作網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，清楚了施工操作流程，體驗(yàn)到了大型裝修工程的管理工作模式，學(xué)習(xí)到了一定的后期維修技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。
3.要學(xué)會(huì)生存，才能有發(fā)展。特別是在建筑工地，自我保護(hù)，充實(shí)提高，努力生存，我感覺特別重要。在半年多的時(shí)間里，同一個(gè)工作區(qū)域，同一個(gè)工作環(huán)境，我親眼見到我們項(xiàng)目部管理人員中走掉的不下10個(gè)人。當(dāng)中也確實(shí)不乏因工作調(diào)動(dòng)，中除離崗者，但大多數(shù)就是因?yàn)楣ぷ鲬B(tài)度、工作能力、個(gè)人性格、人際關(guān)系等幾方面的缺陷而被淘汰。當(dāng)我見到一個(gè)又一個(gè)熟悉的身影離開我的身邊時(shí)，一種莫名的憂患的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)深深地嵌入了我的腦海。
4.能在苦其心志，勞其筋骨的歷練中接受挑戰(zhàn)，能夠在逆境中保持清醒的頭腦，清晰地去找尋事情出現(xiàn)的原因，考慮后果產(chǎn)生帶來的影響，是所有有志于成功的人必備的素質(zhì)。我也一直在這方面不斷探索，也有不少體會(huì)。
二：方圓有度，堅(jiān)持原則，低調(diào)為人，高調(diào)行事，是我今后工作的基本航向和最大準(zhǔn)則。
1.木秀于林，風(fēng)必摧之。古今皆然，我也沒有想到在我鋒芒初露的時(shí)候，那么快就引來了別人的猜疑和不滿，都說鋒芒畢露于人無(wú)益，我豈會(huì)不懂，只是10到12份工作忙得讓人透不過氣，天天三點(diǎn)一線，根本沒有時(shí)間去理會(huì)同事的眼神和心情，于是一種本不是傲慢的心理被好事者加以渲染，我也就成了狂妄之輩。那件給我很大啟發(fā)：有時(shí)候只做事不說話也會(huì)得罪人。
2.跟土豹子打交道，硬中要有軟，軟中必含硬。包工頭是現(xiàn)實(shí)中國(guó)畸形社會(huì)發(fā)展的必然產(chǎn)物，既然是畸形社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物，那它就必然有其野性和非正常性。請(qǐng)吃請(qǐng)喝、送禮賭嫖，是工地上的特色文化，也是土豹子們的秘密武器，多要十個(gè)點(diǎn)工，多算二十個(gè)平方，然后給你小費(fèi)，這種做我從心里就鄙視，剛開始我還真是本性畢露，任何事都只有橫豎方圓兩條，從不妥協(xié)，可我漸漸發(fā)現(xiàn)行不通，甚至于我寸步難行，有說我清高者、有罵我不識(shí)抬舉者、有告我從中收好處者，那時(shí)我才知道工地文件是聚集了中國(guó)所有生存發(fā)展道理的精華部分取練而成的，我也不能抗拒，既然不能剛直不阿，就要有所妥協(xié)。
3.沒有真正的金鋼鉆，管理水平再高，在工人眼里也是個(gè)紙老虎。在藍(lán)庭后期近兩個(gè)月的維修中，我是真正體會(huì)到了作為一個(gè)管理人員，必須得立足于你管理的方面去提高你的施工水平，技術(shù)水平，在后期維修中中，盡管我有一定的管理威信，也有一定的維修水平，可還是在工作中遇到了不少的阻力，包括和工人鬧矛盾，與甲方意見不和等。我想這些原因有兩方面：一是因?yàn)槲耶吘鼓贻p，經(jīng)驗(yàn)尚淺;二是手里沒有兩把真正拿得出手的刷子。
4.任何時(shí)候都要低調(diào)，哪怕成功在望，哪怕聲名鵲起，哪怕掌聲雷動(dòng)，哪怕鮮花四起。否則一切努力，都有可能是鏡花水月，這在我們那位曾經(jīng)的牛人身人得到很好的證明。
5.一個(gè)人的成功離不開良好的人際關(guān)系，也少了有水平之人的提攜和指點(diǎn)。我現(xiàn)在深諳此道，也在竭力往這方面拓展。
三：智信勇嚴(yán)，當(dāng)機(jī)立斷，疑人不用，用而必信，是一個(gè)合格管理者必有且應(yīng)有的氣魄和胸懷。
1.要想在管理層和工人中樹立一定威信，不能只光依靠權(quán)勢(shì)和地位。還得擁有很高的誠(chéng)信，要擁有高明的管理藝術(shù)，而這是一門深遠(yuǎn)而高難度的學(xué)問。想要讓自己說的話算數(shù)，那不僅是一種榮耀，更是一種別人認(rèn)可。那剛剛接手做后期維修負(fù)責(zé)人時(shí)，我明顯地感覺到寸難行，命令不從、安排不服，這些必須讓我有足夠的能耐去戰(zhàn)勝阻力，去接受挑戰(zhàn)。
2.能夠體恤同仁、愛護(hù)下屬，在鍋里滿之時(shí)盆里也要滿，只有能夠同愿意與為你效勞的人同進(jìn)同退，同甘共苦，你才能做到輕松駕馭，指揮游刃有余，號(hào)命莫敢不從。在那段崢嶸歲月中，我每天都是第一個(gè)到工地，天天晚上加班至少到九點(diǎn)，三個(gè)月從未間斷，在口味辛苦的同時(shí)，我也體驗(yàn)到了成功和收獲的快感。
3.一定要勇氣承擔(dān)責(zé)任。這不僅是人格問題，同時(shí)更是管理水平的見證。初到工地，給我印象最深的就是那些個(gè)施工員，在施工程序，施工水平上出了問題，總是相互推脫，最后就怪到資料員頭上，就說沒有資料員給他看相關(guān)更改資料或變更通知!不承擔(dān)就算了，還怪到別人頭上，人格實(shí)在是卑劣之至。在后期維修的過程中，也由于我的管理疏忽、麻痹大意、經(jīng)驗(yàn)不足的原因也同樣造成過失誤，有一定程度的損失，但那些我沒有逃避，也沒有推脫，在第一時(shí)間對(duì)工人師傅說，責(zé)任是我造成的，讓他們放心去做。到現(xiàn)在還有我親自掏錢買材料的一部分錢是我自己出的。責(zé)小尚不能擔(dān)，何以堪當(dāng)大任。這也是我時(shí)時(shí)告誡自己的。
人生是一條路，我們?cè)诼飞锨靶?，往往?huì)忘記我們要朝那兒走，忘記我們是從哪兒來，只記得只要有力氣，就不能停止腳步。
來公司半年了，這半年的時(shí)間彌足珍貴，像一個(gè)成長(zhǎng)的過渡期。說實(shí)話，誰(shuí)也都荒蕪過青春，打著年少輕狂的旗號(hào)為所欲為，目空一世的樣子看起來囂張而又幼稚?？傆X得什么都沒關(guān)系，可以去拼去闖，就連汪蘇瀧不也是在唱“我一個(gè)人的力量去闖”，然而事實(shí)讓你經(jīng)歷后才明白，做每件事情都不是那么容易的。
在這半年的工作過程中，我深刻體會(huì)到了成長(zhǎng)的道理-----沒有努力便不能成功，只有明確自己的目標(biāo)和方向，才能走的更快更穩(wěn)。正如在海上航行的船，只要明確燈塔的位置，才能保持正確的航向，我們走在人生的道路上，明確自己前進(jìn)的方向也是最重要的，只有在正確方向的的指引下，保證自己不被身邊的誘惑干擾牽絆才是最重要的。
以前自己在遇到煩心事的時(shí)候總是不能夠調(diào)節(jié)好自己，總是抑制不住。而現(xiàn)在有現(xiàn)實(shí)強(qiáng)制著我，制度規(guī)定著我，我在不得不的情況下學(xué)會(huì)了待人微笑。
態(tài)度決定一切，有怎樣的態(tài)度，就有怎樣的未來。
性格決定命運(yùn)，有怎樣的性格，就有怎樣的人生。
自己。學(xué)最好別人，做最好自己。
在社會(huì)這個(gè)大染缸里，人際交往顯得極為重要，保持最初的本性并不容易，一不小心就會(huì)被染成五顏六色，通過在公司的工作實(shí)踐中，我深深體會(huì)到應(yīng)該做一株“出淤泥而不染，濯清漣而不妖”的蓮花的重要性，但這并不意味著孤傲自賞，清高自傲。成功的男人要做的既不卷入非法謀利，又能周旋于復(fù)雜社會(huì)。而不僅僅是所謂的“君子坦蕩蕩，小人長(zhǎng)戚戚”。
公司給了我莫大的機(jī)會(huì)讓我去鍛煉去磨練，讓我體味人生中的各種道理，我感覺在公司的這半年像是在學(xué)習(xí)，以便以后能更好的工作，在門窗這一塊我現(xiàn)在學(xué)的還不算太好，現(xiàn)在還有好多東西自己沒有搞明白，我會(huì)盡快的在以后的時(shí)間里把這一塊掌握好掌握牢固。公司計(jì)劃在____年斷橋鋁門窗生產(chǎn)達(dá)到一萬(wàn)平米以上，不論遇到多大困難，經(jīng)歷怎樣的風(fēng)雨，我會(huì)盡最大努力完成或超額完成這個(gè)計(jì)劃。
我相信自己便是一只鳥，雖沒有鵬之翅卻懷鵬之志，我要向遠(yuǎn)方瞭望，看的更遠(yuǎn)，人生的道路上縱使再多風(fēng)雨，再多磨難我也不退縮，我想“陽(yáng)光總在風(fēng)雨后，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹，沒人能隨隨便便成功”。
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