政工業(yè)務工作總結(jié)（專業(yè)17篇）

通過總結(jié)，我們可以更好地反思自己的學習方法和策略，從而提高學習效率。在寫總結(jié)時，可以先羅列出自己在某個時間段內(nèi)取得的成績、遇到的問題和收獲。以下是一些經(jīng)典的總結(jié)范文，希望對大家的寫作有所幫助和指導。

政工業(yè)務工作總結(jié)篇一

學校黨支部始終重視全體黨員理論學習，建立黨員學習制度，用制度管理黨員學習行為。堅持每習一次，每次學習決定學習主題。今年我們結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，認真組織學校全體黨員干部集中學習了《關(guān)于群眾路線-重要論述摘要》。本學年度，永川區(qū)登東小學全體黨員干部學習《黨的監(jiān)督條例》、《嚴格節(jié)約反對浪費條例》、《八項規(guī)定》等文件。電影《周恩來周恩來的四個晝夜》《焦裕祿》。

為了確保學習效果，學校黨支部對黨員干部的自學提出了三個要求。一是通讀學習計劃表規(guī)定的篇目二是每人寫學習筆記三是每人寫學習心得。本次教育實踐活動多次發(fā)文、宣傳欄，組織召開黨員干部主題教育實踐活動座談會，集中學習4次，集體討論3次，嚴格按要求完成配置任務。

組織建設一是按照黨要管理黨的要求，把黨建工作放在重要位置，把黨建工作放在學校工作的重要議事日程上，精心組織，周密安排，有計劃，有措施，有檢查，有總結(jié)。二是進一步理順學校黨、政、工、團等關(guān)系，分工明確，責任人，目標一致，協(xié)調(diào)，確保黨建工作有序開展。三是按照堅持標準、保質(zhì)保量、改善結(jié)構(gòu)，謹慎發(fā)展的要求，培養(yǎng)入黨積極分子，發(fā)展優(yōu)秀教師入黨。

好的班級可以帶出好的團隊。我校黨支部是一個小支部，只有一個支部書記，兩個支部委員，為了提高我們班的戰(zhàn)斗要塞作用，搞好班級建設，支部書記劉再立對這個班的要求:一是政治合格。第二，班級成員應該信任大眾。三是堅持制度管理。四是班組成員要開拓進取。

加強黨性教育，推進學校黨建工作是一項長期而艱巨的任務。要把這個任務落到現(xiàn)場，就必須和具體的活動結(jié)合起來。一是圍繞學校教育教研活動，學校班成員和黨員教師率先參加學校組織的講課比賽和課堂教學大比武活動，他們犧牲休息時間，討論教案，制作課件，在課堂上旁征博引，舉一反三?；顒尤〉昧撕芎玫男Ч?。二是結(jié)合時事開展活動。例如，積極參加區(qū)教研室組織的論文競賽活動，黨員教師率先參加。一人獲得二等獎，許多人獲得重慶市級獎。三是結(jié)合教委黨工委安排的工作開展活動。今年，教委黨工委部署了黨群眾路線教育實踐活動，我校黨支部高度重視，精心組織和準備，認真組織實施，黨群眾路線教育實踐活動前期工作取得了巨大成效，工作得到了區(qū)教委群眾的多次表揚。四是在我校開展愛留守兒童獻愛活動。根據(jù)我校農(nóng)民工兒童多的特點(占學生人數(shù)的80%)，分部要求黨員領(lǐng)導干部率先參加愛情活動，很多黨員積極參加學生補習、指導學生作業(yè)、中午在學?；顒邮抑蛋嗟然顒樱芏嗉议L都感動了。這些活動的開展，提高了我校的知名度，在校學生人數(shù)逐年增加。五是積極參與學校教育教育改革，從去年開始，我校與永勝村小實施對口合作，在整個合作過程中，學校黨支部參與，制定計劃，經(jīng)過一年的努力，合作取得了良好的成績，去年一年級的招生人數(shù)明顯增加，更重要的是我校的聲譽大幅提高，聲譽提高，家長樂意把孩子送到我校。

黨風廉政建設是一大難題，我們切實在廣大黨員教師中加強黨風廉政教育。特別注重警示教育，組織黨員干部觀看《楚國八百年》和重慶電視臺舉辦的法制教育節(jié)目，指導落后的黨員，表揚優(yōu)秀的黨員。同時，把握黨風廉政建設，在全體教師中開展師德教育，整頓教師隊伍，整頓工作風格，培養(yǎng)敬業(yè)愛崗、師德高尚的教師隊伍。

要充分發(fā)揮黨支部的作用，就必須提高黨支部的綜合工作能力。使黨支部的影響滲透到該管的工作中。例如工會方面，我們積極聯(lián)系教委工會，得到教育局工會的支持。工會每年組織教職工興趣運動會，年底組織慰問困難教職工家庭，紅白喜事工會組織教師慰問，每年組織教師參加派對，考慮我校教職工年齡大，而且女教師多，今年工會組織全體教師體檢，女教師增加全面婦科檢查女性工作，學校黨支部歷來都很重視，每年三八節(jié)我們都要組織女教師開展活動。學校的重大決策和決策必須經(jīng)過教職工代表大會的通過才能實施。學校工作穩(wěn)步推進，有章可循。

我校是教育戰(zhàn)線的新兵，在黨建方面，組織建設和思想建設與市直學校相比有一定的差距，需要改善的工作還很多，比如學生不好，特色教育和各項活動和兄弟學校有明顯的差距，需要我們繼續(xù)努力。一些教師思想僵化，缺乏工作動力，這是黨支部思想宣傳教育工作的難點，也是我們今后工作的重點。上級黨組織近幾年非常關(guān)注我校校舍和基礎設施建設，今年改造操場和新建教學樓，相信登東小學的未來會更加美好。

2020年以來，在集團公司黨委的正確領(lǐng)導下，在全體干部員工的幫助和支持下，始終以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真貫徹落實中央“八項規(guī)定”和廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，認真落實“一崗雙責”，狠抓黨風廉政建設，不斷加強自身主觀世界的改造，廉潔奉公，勤儉辦事，落實目標責任，注重工作實效，為公司和諧穩(wěn)定發(fā)展提供有力的保障?，F(xiàn)將履行黨風廉政建設責任制和一崗雙責工作情況匯報如下：

黨員領(lǐng)導干部廉潔從政是新時期從嚴治黨、端正黨風的重要前提，是貫徹落實黨的路線、方針、政策，促進改革開放和經(jīng)濟建設，維護政治、社會穩(wěn)定的重要保證。端正黨風，反腐倡廉，是一項長期而又艱巨的任務。作為一名黨員領(lǐng)導干部，自己能高度重視學習，不斷加強思想修養(yǎng)，努力提高對黨風廉政建設的認識。一是認真學習好兩個條例、黨紀條規(guī)和廉潔自律手冊，學習集團公司有關(guān)黨風廉政建設的文件精神和關(guān)于黨風廉政建設的重要講話。二是積極參加公司領(lǐng)導班子中心學習組學習。在學習中認真準備，主動發(fā)言，暢談體會，提高認識。作為班子成員，自覺接受馬克思主義理論教育和習近平新時代中國特色社會主義思想。三是認真貫徹落實中央、省、市及集團公司關(guān)于利用重大典型案件對黨員干部進行警示教育的精神，積極參加警示教育學習活動。四是認真學習習近平總書記系列重要講話精神，認真學習中國共產(chǎn)黨十九屆四中全會精神，提高對黨風廉政建設責任制重要性的認識。以黨的章程、準則、條例規(guī)范自己的思想和行為，嚴格要求自己，努力做一名合格黨員。認真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，始終在思想上和政治上與黨中央保持高度一致，嚴格要求自己，不斷加強思想修養(yǎng)。

通過以上學習活動，自己在黨風廉政建設方面的認識有了很大的提高。自己更加自重、自省、自警、自勵，樹立了更加牢固的馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，真正從思想上筑起了一道永不倒塌的拒腐防變的堅固防線。

作為企業(yè)一名黨的干部，自己能在日常的工作和生活中嚴格要求自己，構(gòu)筑防腐拒變的道德防線;始終牢記全心全意為人民服務的宗旨，牢固樹立正確的權(quán)力觀、利益觀和價值觀，正確使用手中的權(quán)利，不以權(quán)謀私，做到了以身作則。全面系統(tǒng)學習黨務、技術(shù)、管理等方面知識，努力拓寬知識面，不斷增強自身的理論素質(zhì)和領(lǐng)導能力，不斷提高自己的思想覺悟和黨性修養(yǎng)。堅決服從集體領(lǐng)導，堅決貫徹民主集中制原則。在日常工作和生活中，牢固樹立正確的事業(yè)觀、工作觀、政績觀，不為私心所擾，不為名利所累，不為物欲所惑。嚴格執(zhí)行集體領(lǐng)導和個人分工負責制，積極參加領(lǐng)導班子民主生活會，敢于開展批評和自我批評，不怕丑、不護短，直截了當，不遮遮掩掩，以認真負責的態(tài)度，確保民主生活會的高質(zhì)量。同時增進了班子成員之間的了解和信任，形成了相互配合、協(xié)同工作的良好氛圍，達到了互敬互勉、取長補短、共同提高的良好效果，維護了班子團結(jié)。

認真落實“一崗雙責”責任，認真履行“一崗雙責”，把黨風廉政建設作為一項重要工作職責，工作中處處以黨風廉政工作為基準點。在開展業(yè)務工作時，能把業(yè)務工作與公司黨委工作、黨風廉政建設結(jié)合起來，堅持“慎權(quán)、慎欲、慎微、慎獨”的原則，把握分寸，以公司大局、利益為重，不搞私人關(guān)系。除嚴格要求自己外，對分管業(yè)務內(nèi)人員也做嚴格要求，了解人員思想動態(tài)，要求黨員干部要深入基層，服務基層，服務一線，切實轉(zhuǎn)變工作作風，更好地服務基層，實事求是解決問題。

進一步增強抓好黨風廉政建設工作重要性的認識,認真行使黨和人民賦予的職權(quán),加強自身廉潔自律,不斷提高黨性修養(yǎng),以嚴謹?shù)纳钭黠L和良好的個人形象帶動人、影響人、激勵人,發(fā)揮好率先垂范作用。在管好自己的同時,還要嚴格教育、嚴格要求、嚴格管理家屬和身邊工作人員,不讓他們利用自己的地位、權(quán)力和影響謀取私利。做到與業(yè)務一起部署、一起落實、一起檢查、一起考核。一是要求分管科室在思想上充分認識黨風廉政建設和反腐敗斗爭形勢，增強政治意識、責任意識、危機意識，提高思想站位，進一步統(tǒng)一思想認識，貫徹落實好集團公司反腐倡廉的決策部署，堅持問題導向，持之以恒抓好黨風廉政建設。二是開展經(jīng)常性黨風廉政教育。利用檢查工作、召開會議之機，見縫插針，教育分管范圍內(nèi)的領(lǐng)導干部堅持一切從人民利益出發(fā)，深入貫徹、模范實踐“三嚴三實”的要求，消除“官本位”意識，一心一意為一線服務，進一步增強了他們服務基層的宗旨觀念。三是幫助指導分管科室把廉政建設納入制度化軌道。針對分管范圍內(nèi)不同部門的特點和實際情況，幫助他們分析形勢，制定措施，建立健全規(guī)章制度，規(guī)范約束了干部的行為，杜絕了“索、拿、卡、要”等不正之風，從機制上保證了分管部門的規(guī)范有序運轉(zhuǎn);四是深入實際，加強監(jiān)督檢查。定期或不定期深入基層一線，通過下井調(diào)查、座談、聽匯報等形式，摸準吃透有關(guān)情況，掌握廉政建設第一手資料，及時發(fā)現(xiàn)并解決了個別苗頭性、傾向性問題，預防了違紀違法問題和不正之風現(xiàn)象的發(fā)生。同時，對于責任范圍內(nèi)的黨風廉政建設責任制工作，及時向黨委提出了一些合理的意見和建議，促進了相關(guān)工作的順利開展。

作為總工程師，重點對礦井的系統(tǒng)優(yōu)化、支護設計優(yōu)化、沖擊地壓防治、水害防治和高溫熱害防治等技術(shù)工作進行落實和監(jiān)督。一是嚴格落實《山東省煤礦沖擊地壓防治辦法》，牢固樹立“沖擊災害可防、可控、可治”的理念，堅持“低應力開采、均能量生產(chǎn)”的原則，全面落實“強監(jiān)測、強卸壓、強支護、強管理”和“低密度、低應力、低擾動”治災措施，建設了沖擊地壓防治研究中心，設立專門的監(jiān)測監(jiān)控室，并與山東思科賽德公司合作安裝了沖擊地壓綜合監(jiān)測預警平臺，將微震監(jiān)測系統(tǒng)、應力監(jiān)測系統(tǒng)、支架壓力監(jiān)測系統(tǒng)等整合在一起。多次迎接了上級部門、兄弟單位的參觀、交流、檢查，提升了礦井沖擊地壓防治工作面貌和水平。二是積極協(xié)調(diào)推進無煤柱自成巷110工法關(guān)鍵技術(shù)在海納煤礦中的實施。為從根源上解決海納煤礦沖擊地壓等安全事故，減少煤炭資源浪費，2019年7月，公司與王院士工作站簽訂切頂卸壓無煤柱自成巷技術(shù)研究合同，2019年11月初，海納煤礦開始進行110工法施工，截止到現(xiàn)在，共完成100余米切頂留巷工作，留巷效果良好。三是積極協(xié)調(diào)推進基于gis的透明化工作面智能開采技術(shù)研究。本項目通過研究海納煤礦3301工作面構(gòu)建基于gis的透明化工作面智能開采管控平臺，建立高精度的透明化綜采工作面，集成工作面成套裝備的實時數(shù)據(jù)、智能視覺巡檢信息，利用傳感器數(shù)據(jù)動態(tài)修正工作面地質(zhì)體和煤巖層數(shù)據(jù)模型，為工作面成套裝備提供采煤截割線、直線度基線、俯仰采基線，指導工作面裝備在復雜地質(zhì)條件下的少人或無人開采，達到安全管控的目的。目前3301智能化工作面已調(diào)試運行正常，支架自動跟機及煤機記憶截割運行穩(wěn)定。四是積極組織開展科技創(chuàng)新活動，每季度召開一次科技成果征集活動，評選優(yōu)秀的小改小革等創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)效項目，并推廣應用。2019年共計申報9項科技計劃項目，并按照計劃任務書有序進行，認真做好階段性總結(jié)，目前正在開展的科技項目分別為：《深井中厚煤層無煤柱自成巷110工法關(guān)鍵技術(shù)研究及應用》《單元支架單軌吊機械手循環(huán)搬運系統(tǒng)研究》《深厚表土凍結(jié)井筒、井壁沉降偏斜技術(shù)研究》。

回顧一年來，履行黨風廉政建設責任制和“一崗雙責”履行情況，雖然取得了一定成績，但與集團公司黨委的要求還有一定差距。一是理論學習不夠系統(tǒng)，領(lǐng)會精神不夠深刻。二是平時重事務、輕學習，缺乏學習的壓力感和緊迫感。三是存在重指導、輕實踐的現(xiàn)象。在今后工作中，我將嚴格按照黨風廉政建設責任制要求，認真落實“一崗雙責”，不斷加強自身人生觀、價值觀的改造，廉潔自律，嚴守法紀，永葆共產(chǎn)黨員本色。同時，把黨風廉政建設責任制和“一崗雙責”作為一項重要工作，納入個人工作年度計劃，做到黨風廉政建設與業(yè)務工作同安排、同檢查、同落實，使黨風廉政建設和業(yè)務工作兩促進、兩不誤，為海納煤電公司的持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展作出積極的貢獻。

按照市直機關(guān)工委要求，由我代為述職，請各位領(lǐng)導和同志們予以評議。

1、抓好責任落實。年初，根據(jù)市直機關(guān)工委要求，研究制定了機關(guān)黨建年度工作要點和工作計劃，先后2次召開專題會議傳達部署黨建工作，做到了黨建工作有謀劃、有部署、有落實。認真執(zhí)行學習教育計劃，全年共安排學習內(nèi)容達72學時，其中：組織黨員集中學習黨的等重要會議精神7次，學習焦裕祿、顏廷民等典型事跡4次，組織觀看反腐倡廉警示教育片1次，邀請市黨校專家授課1次，召開專題討論會5次、座談會10次。

2、開展服務活動。

一是積極開展“黨組織服務日”活動。組織黨員干部深入企業(yè)開展“百戶重點企業(yè)幫扶、主體市場培育、安全生產(chǎn)專項整治”等一系列服務活動，幫助企業(yè)解決融資難、招工難、用電難等實際困難。

二是積極開展“在職黨員進社區(qū)”活動。組織在職黨員主動到所居住社區(qū)報到，認領(lǐng)了文明建設宣讀員、綠色家園志愿者、矛盾糾紛調(diào)解員等社區(qū)服務崗位10個、參加服務活動30人次。

三是積極開展“黨組織聯(lián)系社區(qū)”活動。主動與光明社區(qū)進行對接，幫助解決電腦、桌椅等折合人民幣6000元的辦公用品。四是積極組織開展幫扶活動。為三岔河村提供基礎設施幫扶資金1萬元，并走訪、慰問了3戶特困和2戶老黨員，送去生活必需品價值1200余元。

3、加強黨員管理。注重強化黨員的教育和管理，堅持黨組織生活制度，認真落實“三會一課”，充分發(fā)揮黨組織作用，以支部為單位定期組織黨員集中上黨課，召開黨員思想交流匯報會，制定《黨建工作述職制度》等6項制度，確保黨的組織生活落到實處。積極開展“佩黨徽、樹形象”活動，強化了黨員意識，加強了黨性鍛煉。

一是對黨建工作重視程度不夠。落實黨建工作的自覺性、主動性不強，認為業(yè)務工作是硬任務，基層黨的建設是軟任務，基層黨的建設擺不到重要議事日程。二是落實制度和履行職責不到位，缺乏行之有效的措施和手段，問責制沒有起到警示和威懾作用。三是基層黨建的創(chuàng)新意識不夠突出，沒能靜下心來思考黨建工作的新思路、新方法。

產(chǎn)生以上問題的主要原因有三個方面：一是對基層黨建工作認識不足，重視不夠。尤其是在業(yè)務工作量大的時候，沒有把黨建工作擺在應有的位置上，導致黨建整體水平不均衡。二是雖然建立了黨建工作責任制，各支部也建立健全了一系列制度，但在實際運行過程中，有些執(zhí)行不夠順暢。

監(jiān)督和考評考核作用發(fā)揮不夠充分，激勵問責機制不夠完善，獎勵主要停留在精神層面。三是對黨建知識學習不夠，缺乏學習新理論、新知識的強烈愿望，自覺不自覺地降低了工作標準，沒有深鉆細研，不能以創(chuàng)新的思路、有效的措施抓實基層黨建工作。

1、落實黨建工作責任制。牢固樹立“抓黨建是最大政績”的政績觀，自覺把基層黨建工作擺在首要位置，堅持與中心任務同謀劃、同部署、同落實。建立定期議黨、專題議黨制度，建立健全黨建工作責任制和督查機制。堅持“書記抓、抓書記”，層層傳導壓力，督促基層黨支部書記履職盡責。完善問責追究機制，加大基層黨建工作的考核權(quán)重，把考評結(jié)果作為倒逼問責的重要依據(jù)。

2、強化制度落實。進一步完善《黨員領(lǐng)導干部聯(lián)系點制度》、《黨員承諾踐諾制度》等制度，強化制度保障。通過與各基層黨組織書記簽訂責任狀，抓好黨支部書記述職評議和群眾評議黨員工作，加強黨建執(zhí)行力。認真落實“三會一課”，加強黨的紀律和黨性修養(yǎng)教育，管好黨員這個主體，通過領(lǐng)導帶頭講黨課等具體活動，嚴格規(guī)范組織生活，確保各項制度落到實處。

3、創(chuàng)新開展系列活動。緊緊圍繞“學習型、創(chuàng)新型、服務型”黨組織建設，開展最優(yōu)黨課評比活動，提升學習再提高的能力;表彰“優(yōu)秀黨支部”“優(yōu)秀黨員”，增強黨的凝聚力和提高黨員形象;開展“黨員包保企業(yè)”和“非公企業(yè)黨建”活動，提升服務能力。

一年來，支部認真貫徹落實黨的十九大精神和習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習習總書記系列重要講話精神，開展不忘初心、牢記使命主題教育，充分發(fā)揮宣傳教育在構(gòu)建懲治和預防腐敗體系中的基礎性作用，圍繞支部、服務大局，拓寬視野、大膽創(chuàng)新，突出重點、狠抓落實，為黨風廉政建設和反腐敗工作提供有力的思想保障和輿論支持，現(xiàn)將黨風廉政教育工作總結(jié)如下：

支部緊緊圍繞新形勢下黨的建設和反腐倡廉建設大局，加大正面宣傳力度，努力形成有利于黨風廉政建設和反腐敗斗爭深入開展的社會氛圍和輿論環(huán)境。積極開展學習貫徹中央紀委全會和自治區(qū)紀委全會，大力宣傳中央、自治區(qū)和吳忠市、青銅峽市關(guān)于反腐倡廉建設的方針政策、決策部署和工作安排；廣泛宣傳貫徹落實具體措施和反腐倡廉工作成果，切實把廣大黨員干部的思想統(tǒng)一到黨風廉政建設和反腐敗工作部署上來，推動各項工作全面落實。深入開展以習近平新時代中國特色社會主義思想理論學習，不忘初心、牢記使命主題教育，及宣傳《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則》，為貫徹實施《廉政準則》創(chuàng)造良好氛圍條件。

1、加強理想信念教育。結(jié)合學習、宣傳和貫徹黨的十九大精神，在黨員干部中廣泛開展理想信念教育。通過撰寫讀書筆記、組織人生觀、價值觀、權(quán)力觀“三觀”研討等形式引導和幫助廣大黨員干部牢固樹立正確的人生觀、價值觀、權(quán)力觀，增強拒腐防變的意識和能力，堅持強化思想理論武裝和嚴格隊伍管理相結(jié)合、發(fā)揚黨的優(yōu)良作風和加強黨性修養(yǎng)與黨性鍛煉相結(jié)合、堅決懲治腐敗和有效預防腐敗相結(jié)合、發(fā)揮監(jiān)督作用和嚴肅黨的紀律相結(jié)合，不斷增強自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高能力，始終堅持黨的性質(zhì)和宗旨，永葆共產(chǎn)黨人的政治本色。

2、加強黨風黨紀教育。以習近平新時代中國特色社會主義思想理論讀本，系列講話精神，《黨章》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》和《黨性黨風黨紀教育讀本》為教材，在黨員干部中掀起學習《黨章》和學習《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》《共產(chǎn)黨員廉潔自律準則》的熱潮。把集中教育和經(jīng)常性教育緊密結(jié)合起來，采取多種教育形式和途徑，增強黨風黨紀教育的針對性和實效性，使黨員干部真正做到知法、懂法、守法。緊密結(jié)合支部實際，廣泛開展反腐倡廉警示教育。通過集中觀看警示教育片、召開警示教育大會和組織黨員干部進入廉政警示教育基地接受教育等形式，加強黨員干部的黨性修養(yǎng)和黨內(nèi)生活鍛煉，筑牢廉潔從政的思想道德防線，自覺以黨紀條規(guī)來規(guī)范行為、約束自己。

3、加強艱苦奮斗教育。通過多種形式，加強對黨員干部特別是領(lǐng)導干部的艱苦奮斗教育，大力保持黨員、干部作風純潔，教育引導黨員、干部堅持群眾路線，堅持奮發(fā)向上、百折不撓的精神，弘揚勤儉節(jié)約、艱苦奮斗的作風。自覺抵制金錢、美色、享樂的誘惑，真正做到在生活上艱苦樸素、勤儉節(jié)約，作風上聯(lián)系群眾、腳踏實地，工作上艱苦創(chuàng)業(yè)、開拓進取。

深入開展學習貫徹廉政警示教育“五個一”活動，采取學習教育、專題討論等各種形式，推動廉政教育的貫徹落實。定期播放警示教育專題片，組織黨員干部觀看，利用身邊的事教育身邊的人，進一步增強教育效果。認真開展崗位廉政教育，針對人、財、物管理等不同崗位特點，通過查找思想道德、職工職責、業(yè)務流程、制度機制、外部環(huán)境等風險，開展廉政風險防范教育，防止腐敗問題發(fā)生。圍繞腐敗現(xiàn)象易發(fā)多發(fā)的重要領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，強化工作人員的責任意識和廉政風險意識的教育，結(jié)合單位實際。開展一些有特色的廉政教育活動，在加強教育的針對性、提高教育的實效性上下功夫。

在今后的工作中，支部將會繼續(xù)加強廉政教育，使黨員干部特別是領(lǐng)導干部進一步牢記黨的宗旨，增強理想信念、廉潔從政、拒腐防變意識，帶頭學習廉政制度，自覺遵守制度，形成以廉為榮、以貪為恥、干凈干事的良好社會氛圍。

政工業(yè)務工作總結(jié)篇二

本人政工干部出身，1993年6月參加工作，1998年5月，經(jīng)省交通廳職工思想政治工作專業(yè)中級職稱評審委員會評定，省人事廳頒發(fā)資格證書，取得政工師任職資格。經(jīng)歷了從基層作業(yè)單位到企業(yè)管理機關(guān)的多崗鍛煉，從事過共青團、文秘、黨務、宣傳、組工、紀檢等工作，具有比較完整和連貫的政工工作資歷。20年來，無論單位怎樣變化，職務如何變換，本人均安心于黨務崗位，專心于政工工作。期間先后任省總公司船隊團委干事、分公司辦公室秘書、政治處宣傳干事、團委副書記，總公司政治部宣傳科副科長、黨委秘書、黨委工作部副主任、組織員(享受部門正職待遇)等。1998年還兼任省職工思想政治工作研究會副秘書長，負責研究會的日常事務。1月經(jīng)組織選調(diào)進入省交通有限責任公司，任人事勞資部(人力資源部)主辦職務，從事組工人事工作，并兼任機關(guān)黨支部組織委員。3月調(diào)入集團任紀委副書記兼監(jiān)察室主任，從事紀檢監(jiān)察工作。17年來，每一次工作調(diào)動，本人均能服從組織安排。在所從事的每一個政工工作崗位上，都能做到工作盡心盡職，腳踏實地，工作的能力和工作作風也得到較好的鍛煉，積累了比較豐富的政工工作知識及實踐經(jīng)驗。曾獲省直機關(guān)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號、省交通系統(tǒng)先進教育工作者、省企業(yè)效能監(jiān)察先進工作者等榮譽。

政工業(yè)務工作總結(jié)篇三

我叫___，男，__歲，大專學歷，助理政工師、助理經(jīng)濟師，任現(xiàn)職19年，中共黨員。19__年部隊轉(zhuǎn)業(yè)到__市級醫(yī)院，19__年起從事工會工作至今。在近30余年的工作時間里，我始終以一個共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，牢記職責，時刻將職工利益放在最重要位置，工作扎扎實實，勤勤懇懇，工作水平不斷提高，較好地完成了自己的各項工作任務，為醫(yī)院發(fā)展爭得了榮譽、貢獻了力量。一、扎實學習不斷提高思想業(yè)務水平用心參加上級工會及醫(yī)院組織的各類學習，認真學習《工會法》、《勞動法》、職工權(quán)益保障法律法規(guī)等專業(yè)知識，不斷提高自身業(yè)務水平。同時，堅持學習馬列主義、毛澤東思想、“三個代表”、科學發(fā)展觀的理論，堅信黨的領(lǐng)導，擁護黨的政策，立場堅定，旗幟鮮明，時刻能與黨中央持續(xù)高度一致。在從事工會工作的27年時間里，時刻運用國家法律法規(guī)規(guī)范自己的言行，不做出格事，辦事客觀公正廉潔，工作認真負責，團結(jié)同志，聯(lián)系群眾，為人正直，言行端正，扎扎實實做事，堂堂正正做人，工作受到了上級工會領(lǐng)導、醫(yī)院領(lǐng)導及職工的充分肯定。

家衛(wèi)生城市的建立工作，精心組織，全員動員，完善制度，建立長效管理機制，醫(yī)院在市創(chuàng)衛(wèi)辦、局創(chuàng)衛(wèi)辦的多次檢查中名列前茅，受到上級的表彰。20__年是全中國人民難忘的一年。5月12日的汶川大地震震驚世界，也震動著我們醫(yī)務人員的心。在這次抗震救災工作中，院工會充分發(fā)揮工會組織的優(yōu)勢，緊緊圍繞抗震救災宣傳開展工作。用心聯(lián)系各大媒體、電臺、電視臺對我院在抗震救災中表現(xiàn)突出的赴災區(qū)醫(yī)療隊員、先進事跡、先進人物進行報道，弘揚“紅十字”救死扶傷的人道主義精神，展我們的風采、樹我們的正氣，贏得了全總、市總的高度贊揚。醫(yī)院20__年被全總授予“全國五一勞動獎狀”獲得單位，院工會20__年被市總工會評為“模范職工之家”?！拔逡粍趧营劆睢笔俏以航陙慝@得的獎勵。

三、立足本職做好工會日常工作。

工會工作日常的瑣碎事情十分多，但是這每一件的瑣碎事情都連著職工，所以工作中我要求自己，職工事情無小事，認真處理每一件和職工有關(guān)的事情是我工作的重中之重。無論是我參加的19__年、20__年的分房、還是每年定期對困難職工的慰問，“三八”節(jié)對女職工、“護士節(jié)”對全院護士的慰問以及職工的婚喪嫁娶、生病住院，沒有一件我會馬虎，盡管繁瑣、重復，但是每一次我都會認真做好這些事情。開展文娛活動，增強職工凝聚力，也是我的日常工作。每年春季，我都會組織召開春季運動會，每年冬天會舉辦冬季拔河比賽等。20__年的冬季職工籃球賽舉辦的紅紅火火，2___年的職工生日送賀卡、送蛋糕活動溫馨甜蜜，20__年迎新春游藝活動職工記憶猶新，所有這一切，無不滲透著我辛勤的勞動和汗水，但是，作為一名工會干部，能把領(lǐng)導的關(guān)心、組織的溫暖，同事之間的情誼送到每一個需要的職工身邊，能夠透過工會組織這個紐帶作用，增強醫(yī)院的凝聚力和向心力，讓大家緊緊地團結(jié)在院領(lǐng)導班子周圍，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻力量，我驕傲、我自豪！

政工業(yè)務工作總結(jié)篇四

20____年6月我本科畢業(yè)留校擔任輔導員，時光飛逝，寒來暑往，參加工作已兩年有余，感恩于領(lǐng)導、同事的提攜幫助，感謝于255名學生的陪伴和支持，加之個人虛心學習和不懈努力，我的政治覺悟、工作能力、業(yè)務水平都得到了提高，綜合素質(zhì)有了較大的進步?，F(xiàn)申報助理政工師專業(yè)職稱，相關(guān)情況總結(jié)如下：

為了做好思政工作，我始終堅持學習相關(guān)學科知識。工作之中還自學了十八大精神、“中國夢”指導思想、“三嚴三實”講話、共產(chǎn)黨廉潔自律準則等黨建讀本，工作之余積極關(guān)注國內(nèi)時政熱點和世界經(jīng)濟與政治。通過學習，我更加深刻地認識到黨的性質(zhì)、宗旨和歷史任務，提升了個人修養(yǎng)和道德情操，堅定了在政工崗位上為黨和群眾奉獻的信心和決心。在平常的一言一行中以一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，為人師表，做好模范帶頭作用。

在學生工作中，我主動、認真地服從和配合學院、系部各級領(lǐng)導的安排，及時掌握新政策新理論，不斷提高政治敏銳性和洞察力，自覺運用理論指導工作，堅持群眾路線，認真實踐全心全意為人民服務的宗旨。如：獎助學金名單的確定、學年考核的評定等。在貧困生的認定過程中，一方面聽取廣大學生的推薦意見，另一方面深入走進寢室、教室等學生活動場所。在全面了解的基礎上經(jīng)過初評、復評，最后隱性公示，保證“公平、公正、公開”的原則，爭取將國家、學校的每一項政策切實的落實到每一位貧困生的手中。在物質(zhì)幫助的同時，我同樣注重思想上的關(guān)懷，經(jīng)常與貧困生面對面的交流、談心，解除他們心中的自卑心理，保證他們思想不掉隊，行動有活力，使他們能振奮精神，安心學習。

綜合考慮，本人具有比較系統(tǒng)的專業(yè)理論知識，政治立場堅定，具備助理政工師的任職條件。在今后的工作中我會繼續(xù)努力提升自身綜合素質(zhì)，嚴格要求自己，狠抓理論學習不放松，積極探索新形勢下思想政治工作方向，為學生工作做出更大的貢獻。

政工業(yè)務工作總結(jié)篇五

剛剛過去的上半年，我行在分行紀委的正確領(lǐng)導下，在市分行監(jiān)察室的正確指導下，緊緊圍繞省、市分行紀檢監(jiān)察工作會議精神，努力加大從源頭上預防和治理腐敗的力度，強化反腐倡廉工作，黨風廉政建設取得了一定成效。現(xiàn)將我行半年來的黨風廉政建設工作匯報如下：

一、完善和貫徹落實各項廉政制度。

根據(jù)上級行的要求，我行年初制定了《二0xx年黨風廉政建設工作實施方案》、《二0xx年黨風廉政建設和反腐敗工作實施細則》，認真抓好各項廉政措施的具體落實。主要抓了以下幾方面的工作：

〈一〉、在規(guī)范領(lǐng)導干部和員工從業(yè)行為方面，我們除堅持按計劃開展廉政學習，加強思想教育外，還從以下兩方面開展工作。首先，我們對領(lǐng)導班子成員行為進行規(guī)范。對人事、財務，信貸等重大事項，堅持民主集中制原則，由班子集體討論決定，加強對班子成員的監(jiān)督檢查，特別在廉潔自律，禁止以權(quán)謀私，以貸謀私等方面我們更加嚴格管理，對人、權(quán)、財敏感事項，堅持集體研究，共同決策。為增加辦事透明度，我們繼續(xù)落實《兩公開、一監(jiān)督實施細則》，支行政務、財務每季公開，績效分配等重大問題、敏感問題隨時公開，接受群眾監(jiān)督，通過以上措施，有效地監(jiān)督了支行領(lǐng)導干部的行為，為支行一般員工做出了表率。其次對普通員工嚴格落實年初制定的柜臺文明服務方案。在營業(yè)大廳置放意見箱，實行大堂經(jīng)理值班制，行領(lǐng)導輪流坐班，推行行長接待日活動，聘請客戶財務人員為我行義務監(jiān)督員，對我們的服務進行監(jiān)督。我們借開展員工行為排查之機對全行138名員工進行了認真細致的排查，從涉嫌案件的行為、存在隱患可能誘發(fā)案件的行為以及其他方面入手，認真仔細開展排查，重點對參與賭博，炒股、大額購買基金等行為進行了重點排查，從嚴審查，嚴格把關(guān)，確保銀行人員不炒股，不染賭。

〈二〉、在防范案件方面，我們做了以下幾方面的工作：一是落實案件防范責任制，支行與部門、部門與員工都簽訂安全保衛(wèi)責任目標責任書和案件防控管理目標責任書，使案件防控工作做到目標化管理，制度化要求。二是做好重要崗位人員審查工作。主要是通過行為和業(yè)務操作風險排查工作進行。三是深入開展廉政談話制度，對調(diào)換崗位或新提拔的同志都進行提醒談話，起到了預防誠勉作用。四是積極開展五大系列活動、效能監(jiān)察和員工行為排查活動，加強員工的風險防范意識教育，規(guī)范員工的照章操作行為。五是做好違規(guī)行為積分管理工作。組織員工認真學習《建設銀行違規(guī)行為積分管理實施細則》。

(三)在糾風工作方面，通過多年來的教育，我行員工的服務水平已提到了一定程度的提高，今年以來我行未接到任何一起客戶的服務投訴，支行也未發(fā)生吃、拿、卡、要、報及借機請吃、斂財、大操大辦等不正之風的問題。

二、以強化員工的人生觀、世界觀、價值觀教育為主，提升員工的廉政意識。

7月9日市分行紀檢監(jiān)察工作會議結(jié)束之后，我行相繼在7月10日在全行員工大會上，支行一把手與各部門負責人簽訂了黨風廉政建設目標責任書。我們嚴格按照年初的學習計劃開展工作，每月堅持組織全行員工集中學習一次，認真組織員工開展廉政學習，確保受教育面達到100%以上，要求全行員工學習要有筆記，每年每人不少于寫兩篇學習體會。每季度出兩次黑板報，大力宣傳廉政建設工作。組織員工開展警示教育，并開展多種形式的黨章和社會主義榮辱觀教育，使黨員進一步增強黨性，起好表率作用;加大宣傳教育力度，積極倡導良好的廉政氛圍，開展思想道德和法紀教育，抓好重要崗位人員的廉潔自律教育，努力從源頭上預防和治理腐敗行為組織大家學習會議精神，特別對今年黨風廉政建設工作的五大任務和五項措施進行重點學習。為了提高學習效果，我行特制定了《黨風廉政建設實施方案》、《20xx年黨風廉政建設工作量化管理表》和《反腐敗抓源頭工作實施細則》，制訂學習內(nèi)容和學習時間，確定紀檢特派員為學習教育第一責任人，對支行黨風廉政學習教育負責。在實際工作中以認真落實總行《案件防控及整改方案》為重點，積極做好案件防控工作，支行與部門、部門與員工都簽訂了《案件防控目標管理責任書》，明確各有關(guān)責任人在案件防控中的責任目標及考核獎懲標準。積極組織開展員工行為排查和五大系列活動，教育員工嚴格照章辦事。提醒部門經(jīng)理要認真履行檢查職能，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，整改不了的要及時上報，嚴禁隱瞞不報，釀發(fā)案件。通過廉政教育和法制學習教育，使我行干部員工，從思想上對黨風廉政建設重要性有了高度的認識，提高了員工的自保意識，筑牢了拒腐防變的思想道德防線。

三、扎實工作，認真落實黨風廉政建設責任制。

為了將黨風廉政建設工作在我行深入扎實開展，我們堅持支部統(tǒng)一領(lǐng)導，黨政齊抓共管，紀檢組織協(xié)調(diào)，部門各負其責的原則，開展此項工作。6月份，我行一把手與各部門負責人簽訂了黨風廉政建設責任目標書，明確各部門負責人對本部廉政工作負總責，出現(xiàn)問題，要追究領(lǐng)導責任。支行領(lǐng)導帶頭以身作則，廉潔自律，自覺貫徹執(zhí)行上級各項廉政建設規(guī)章制度，平時我們重視加強對各部室目標責任制的檢查，支行領(lǐng)導每月都要對各部室履行情況進行抽查，每季要對各部門進行考核評比，評出優(yōu)勝單位，對廉政建設差的股室進行通報批評。責任制的落實，促進了我行廉政建設工作全面開展，在全行形成廉政工作爭先創(chuàng)優(yōu)的良好局面，上半年我行沒有發(fā)生任何違法違紀問題。

雖然上半年我行廉政建設工作取得了一些成效，但距離上級行要求還有很大差距，下半年我行在黨風廉政建設方面將堅持抓學習教育，抓制度建設，抓監(jiān)督檢查，抓考核評比，使我行廉政法紀教育，干部員工隊伍的廉潔自律等工作在下半年取得明顯成效，向總行紀委交一份滿意的答卷。

加強黨風廉政建設是加強黨的建設和政權(quán)建設的一項重大政治任務。新時期我國對于黨風廉政建設越來越重視，而黨風廉政建設同時也是黨內(nèi)進行自我完善及發(fā)展的需求，黨風廉政建設的有效實施能夠有效地促進我國當下的社會風氣。

黨風廉政建設工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在縣紀委的指導下，以十九大精神為指導，以黨的“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化活動為主線，以抓教育、抓制度、抓監(jiān)督為重點，狠抓黨風廉政建設責任制落實，進一步加強機關(guān)作風和效能建設，提升了干部隊伍素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風，強化服務，務求實效，進一步把反腐倡廉工作提高到一個新水平。現(xiàn)將全年的黨風廉政建設工作總結(jié)如下。

今年以來，我鎮(zhèn)始終把黨風廉政建設工作列入領(lǐng)導班子重要議事日程，結(jié)合本年度工作實際制定了工作計劃，及時召開黨風廉政建設專題會議，傳達學習有關(guān)領(lǐng)導講話和上級文件精神，對黨風廉政建設工作進行全面安排部署。制定下發(fā)了《2020年黨風廉政建設工作實施意見》，與鎮(zhèn)直單位簽定了2020年黨風廉政建設目標責任書，做到任務明確，責任到人，形成了主要領(lǐng)導親自抓，上下合力共同抓，一級抓一級，層層抓落實的工作格局，并把目標責任書的考核結(jié)果與年終評優(yōu)評先掛鉤，增強了各單位抓好黨風廉政建設的責任性，進一步健全和完善了黨風廉政建設工作責任機制。

今年以來，我鎮(zhèn)始終把加強學習，增強黨員黨性意識放在首位，結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動學習教育環(huán)節(jié)，突出抓好了黨員干部的職業(yè)道德教育和全心全意為人民服務的宗旨教育，增強公仆意識，樹立起勤政廉潔，反腐倡廉的良好形象。制定了《中心組學習計劃》、《黨小組學習計劃》，狠抓學習“三結(jié)合”。一是集中學習與個人自學相結(jié)合。由黨員領(lǐng)導分別集中領(lǐng)學了“中國特色社會主義理論體系”、習總書記系列重要講話精神等。擠出空余時間抓緊自學，促進全員學習質(zhì)量。二是文字學習與事跡講座相結(jié)合。積極參與全縣的講座交流等活動，在局內(nèi)部傳達學習精神。局支部組織學習以“先進典型引路、爭做優(yōu)秀干部”為主題的學習課題。通過這樣立體的學習深化了學習內(nèi)容，提高了全體黨員干部的學習動力，激發(fā)了學習積極性。三是定期開展廉政約談。班子成員定期深入基層，與各科室負責人、干部職工進行面對面的約談，傾聽基層聲音，掌握思想動態(tài)，加強廉政教育。在全局形成學廉、倡廉、履廉的氛圍。

　為踐行群眾路線，突出“為民務實清廉”主題，我局認真執(zhí)行中央八項規(guī)定、省市縣委相關(guān)規(guī)定，進一步加強機關(guān)作風和效能建設，提高工作效率和服務質(zhì)量。

(一)完善和健全各項制度，切實加強作風建設。

一是認真執(zhí)行各項管理制度。嚴格請假、考勤、簽到等日常工作制度，規(guī)定上班期間不做與工作無關(guān)的事情;加強單位車輛管理，嚴格執(zhí)行公務車輛管理及配備的制度。實行辦公室統(tǒng)一派車制，提高用車效率，公務車輛定點存放、保養(yǎng)維修，杜絕公車私駕等違規(guī)行為;規(guī)定各項公務接待須經(jīng)集體研究決定，杜絕鋪張浪費，按程序上報備要客來訪報告單。

二是進一步深化首問負責制、限時辦結(jié)制、服務承諾制、責任追究制。始終做到熱情接待，耐心聽講，認真受理，服務周到，徹底杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦的問題，建立作風建設長效機制。

三是強化教育監(jiān)督管理，從源頭上預防、杜絕不廉潔行為的發(fā)生。嚴格控制單位公務接待、出差、用車等公用經(jīng)費支出，管理使用好項目經(jīng)費，健全完善財、物管理制度，強化厲行節(jié)約，全面推進廉政建設，把思想和精力用在為民服務上，踐行群眾路線，突出為民務實清廉主題。

四是嚴格財務手續(xù)，嚴格執(zhí)行財務制度和財經(jīng)紀律。嚴把政策關(guān)，杜絕了工作中出現(xiàn)違紀審批、把關(guān)失控現(xiàn)象的發(fā)生。截至目前無違紀違法事件發(fā)生。

(二)糾建并舉，狠抓行風建設。

在糾正行業(yè)不正之風工作中，狠抓黨風廉政糾風責任制，與鎮(zhèn)屬各部門負責人簽訂了糾風目標責任書，做到了糾風工作與業(yè)務工作同安排、同檢查、同落實;扎實做好“工程建設領(lǐng)域?qū)ｍ椫卫砉ぷ鳌?，樹立建設系統(tǒng)良好形象;積極聽取群眾對城市規(guī)劃管理方面的意見建議，進一步加強了政風行風建設工作;深入開展了規(guī)范服務專項治理、整治“形象工程”和“政績工程”、侵害群眾利益行為等專項行動的自查自糾，進一步規(guī)范了工作行為，轉(zhuǎn)變工作作風，提高了辦事效率。

(一)加強局領(lǐng)導班子的監(jiān)督。

嚴格執(zhí)行《廉政準則》及領(lǐng)導干部個人有關(guān)事項報告的規(guī)定，認真開展自查自糾;堅持定期召開班子會議，全局重大活動、重大事件、重點項目實施、干部任免及調(diào)配等集體決策，都做到充分聽取班子成員的意見和建議;加強對一把手權(quán)力的制約和監(jiān)督。紀檢部門對全過程進行監(jiān)督。

(二)加強對效能工作的監(jiān)督檢查。

把效能考核同黨風廉政責任制考核及干部年終考核緊密結(jié)合，將效能建設工作的落實情況作為個人工作績效和評先選優(yōu)的重要依據(jù)。一是加強作風紀律督查。按照“在崗、在位、在狀態(tài)”的要求，由局辦公室不定期對各科室人員的在崗情況、業(yè)務辦理情況、日常的規(guī)范執(zhí)法、及廉潔自律等情況進行檢查，及時糾正了各種不良行為，對違反工作紀律的2名工作人員給予告誡處分，提高工作效能。二是加強重點工作的監(jiān)督。嚴格執(zhí)行督查通報制，全面了解工程進展情況和存在的問題，總結(jié)好的經(jīng)驗和做法，督促整改存在的問題，確保項目順利推進。

(三)加強執(zhí)法監(jiān)督，嚴格依法行政。

堅持把依法行政作為推動城鄉(xiāng)建設工作上臺階、上水平的重要措施，并切實貫穿于各項工作之中。依法加強規(guī)劃管理、房地產(chǎn)管理、建筑市場管理，不斷規(guī)范建筑市場管理。依法開展城市管理執(zhí)法工作，城市管理逐步走向法制化軌道。

(四)深入推進黨務公開，確保權(quán)力陽光運行。

今年我局主動圍繞群眾最關(guān)心、最需要了解的事項及其辦理過程予以公開，在“一書兩證”辦理、干部提拔任用等方面的內(nèi)容予以全面公開。重點在領(lǐng)導班子及成員落實黨風廉政建設責任制、述職述廉，領(lǐng)導干部重大事項報告等廉潔自律情況責任落實，黨員群眾反映問題的處理、反饋情況，重大建設項目資金使用等方面加強了黨務公開。同時紀檢組加強對“三公經(jīng)費公開”、會員卡清退工作的監(jiān)督檢查，確保各項工作取得實效。

對縣委書記、縣長信箱轉(zhuǎn)辦及人大、政協(xié)轉(zhuǎn)辦的提案等信訪案件，由局領(lǐng)導親自閱批，依法受理，對于群眾上訪事件及時調(diào)查落實，認真給予答復，確保了辦理質(zhì)量。截至目前，接受辦理群眾來信來訪、處理投訴件、矛盾排查件共計100余件(次);辦理縣人大代表建議、政協(xié)委員提案12件，群眾滿意率達100%，做到件件有落實、事事有回音，努力排除了各類維穩(wěn)隱患。全年無重大群眾集體上訪事件發(fā)生。

今年，站黨支部認真學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，全面落實《年？？市作風紀律建設監(jiān)督檢查工作要點》等文件的措施要求，牢固樹立“四個意識”，堅定“四個自信”，忠實踐行“兩個絕對”，嚴肅黨內(nèi)政治生活，加強黨內(nèi)監(jiān)督，堅持黨要管黨，從嚴治黨的反腐指導思想，堅決整治群眾身邊的不正之風和腐敗問題。

（一）抓思想從嚴，形成不想腐的自覺。

一是組織黨員深入學習《關(guān)于新形勢下黨內(nèi)政治生活的若干準則》和《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》等黨規(guī)黨紀，并通過考試測評、撰寫心得等方式鞏固學習成果。二是通過參觀廉政警示教育基地、觀看廉政警示教育紀錄片等活動，激發(fā)黨員干部拒腐防變的思想自覺性，不斷增強黨性修養(yǎng)和理想信念。三是認真落實“三會一課”制度，時常開展談心談話活動，有效防止了不廉潔行為的發(fā)生。

（二）強化制度建設，扎牢不能腐的籠子。

針對我站日常監(jiān)督工作在工程建設驗收等相關(guān)領(lǐng)域權(quán)力集中、廉政風險較大的特點，我站及時創(chuàng)新體制機制，從制度源頭上實現(xiàn)拒腐防變目標。一是與局黨組簽訂《年度黨風廉政建設目標責任書》，及時將黨風廉政建設目標分解至各科室，提高領(lǐng)導班子及全體職工履行黨風廉政建設責任制的自覺性和主動性。二是以《監(jiān)督工作廉政告知書》、《？？？廉潔自律情況反饋表》為抓手，做到監(jiān)督工作事前有告知、事后有反饋。三是為進一步規(guī)避廉政風險，我站綜合管理科和監(jiān)督科室以交叉驗收的制約方式，做好事中控制，強化驗收核查工作。

（三）加強黨的作風建設，打造風清氣正的政治生態(tài)。

一是開展廉潔家風建設活動以及“扎實推進兩個絕對具體化紀檢監(jiān)察工作實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展”學習教育活動，通過承諾書、制定踐行標準、措施、三張清單、專題學習、講黨課、千人警示談話，促我站黨風廉政建設。二是結(jié)合“十廉十促進”各項活動要求，組織廉政文化進項目等活動，本年度組織觀看廉政教育片2次，參觀警示教育基地1次，增強黨員干部廉潔自律意識取得了良好的成效。三是用身邊事教育身邊人，切實增強我站干部職工紀律和規(guī)矩意識。

（四）把紀律挺在前面，將功夫下在平時。

一是通過深入學習《黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《紀律處分條例》、《廉潔自律準則》等法律法規(guī)，增強黨員干部黨規(guī)黨紀意識。在婚喪嫁娶等重點時段，支部書記開展廉政提醒談話，共談心談話19人次。二是結(jié)合“三張清單”，梳理合并，共排查出問題37條，整改完成37條，工作作風取得了長足進步。三是我站財務科室發(fā)揮會計監(jiān)督作用，加強資金管理，積極做好資金年度實施計劃，嚴格保證專款專用，杜絕私設小金庫，把好關(guān)口，厲行節(jié)約。四是抓責任落實。我站黨支部制訂年度工作計劃，明確責任領(lǐng)導、責任科室和具體責任人。制定下發(fā)了《年黨建工作安排》、《年黨風廉政建設責任書》等文件，與黨組簽訂《年度黨建工作目標責任書》、《年度黨風廉政建設目標責任書》。

（五）抓好主責，凸出亮點工作。

一是在施工現(xiàn)場的《建設工程概況牌》等醒目位置，要求增添廉政文化內(nèi)容。二是督促施工單位在建設工地辦公場所開辟“廉潔文化”專欄，廣泛進行廉潔從業(yè)、誠信經(jīng)營、文明施工、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程的宣傳，并在市規(guī)建局開展的“廉政文化周”活動中，組織開展了廉政文化進工地觀摩活動，營造了廉榮貪恥的良好氛圍。三是在施工工地積極開展掃黑除惡專項斗爭的宣傳活動，排查農(nóng)民工工資兌付情況，對重點區(qū)域及發(fā)生過拖欠農(nóng)民工工資問題的項目開發(fā)單位及建設單位進行重點檢查，嚴查惡意欠薪。

今年以來，我站扎實推進黨風廉政建設和反腐敗工作，取得較為顯著的成效，但與上級要求和群眾期望還存在差距，一是黨風廉政建設面臨的新問題、新情況認識不夠，缺乏長遠規(guī)劃。二是政治理論學習有待加強。因我站業(yè)務工作任務多責任重，廣大干部職工經(jīng)常忙于事物性工作，在政治理論知識學習方面堅持得不好，導致部分同志政治理論相較欠缺。

（一）持續(xù)強化黨風廉政學習教育，進一步改進工作作風。

下年度，我站將中央紀委十九屆二次全會、省十三次黨代會、省紀委十三屆二次全會和市十四次黨代會以及市委十四屆五次、六次全會、市紀委十四屆三次全會精神作為當前和今后一個時期的首要政治任務，嚴格落實各項禁令、規(guī)定。

（二）強化組織領(lǐng)導，扎實推進黨風廉政建設。

一是領(lǐng)導帶頭，嚴格執(zhí)行黨風廉政建設各項規(guī)定，在工作中，帶頭遵守各項規(guī)章制度，做到言必行，行必正。二是嚴格履行“一崗雙責”，落實黨風廉政目標責任。三是認真貫徹執(zhí)行黨內(nèi)監(jiān)督條例等各項規(guī)定。進一步落實干部述職述廉、民主評議、談心談話等制度。

（三）加強內(nèi)部機制建設，注重從抓源頭防治腐敗。

一是認真研究分析廉政風險防控管理工作，繼續(xù)抓好即有制度規(guī)定，確保落實到位。二是把廉政風險防控管理工足與反腐倡廉工作、廉政文化建設工作相結(jié)合，把握重點環(huán)節(jié)、重點崗位，進行重點排查，嚴格防控。不斷提高黨員、干部遵紀守法和廉潔從政的自覺性，營造風清氣正的良好政治生態(tài)。

**醫(yī)院在縣紀委及主管局的領(lǐng)導下，醫(yī)院各項工作取得了可喜的成績，截止目前，來院就診人數(shù)**人，住院人數(shù)**人，與去年同比增長**%，今年持續(xù)多月住院人次突破**名，創(chuàng)中醫(yī)院建院以來歷史新高，這些成績是我們認真抓了黨風廉政建設的結(jié)果，是我們改進行風，患者滿意的結(jié)果，是我們抓專項整治群眾得實惠的結(jié)果，是我們抓抗菌藥物專項整治，醫(yī)療質(zhì)量大幅提升的結(jié)果?，F(xiàn)將我院黨風廉政建設工作總結(jié)如下：

為確保黨風廉政建設工作在醫(yī)院高效率的深入開展，醫(yī)院成立以院長為組長的黨風廉政建設領(lǐng)導小組，班子成員綜合抓，中層干部具體抓，形成了一級抓一級的工作機制。為把工作落到實處，醫(yī)院下重手，出重拳，一是要求各科室與醫(yī)院簽訂黨風廉政建設目標責任書，將工作目標進一步量化，細化;二是在以科主任、護士長集體參會的院務會上依次作廉政建設表態(tài)發(fā)言，將這一工作從感悟狀態(tài)上升到銘刻狀態(tài);三是對中層干部進行了廉政測評，并發(fā)放廉政建設調(diào)查表35份至各科室，進行綜合測評，對評分低，覺悟差的科室干部，由分管領(lǐng)導對其專題廉政教育談話。有效地促進了干部職工的思想認識大提高，增強了醫(yī)院全體職工黨風廉政建設的責任意識。

二、狠抓了“專項”活動。

為深入貫徹落實湖北省在全省醫(yī)療機構(gòu)開展醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中突出問題專項整治活動，醫(yī)院將此活動由緩解當前的醫(yī)患關(guān)系提升到解決看病難、看病貴、惠及民生的高度上來。為貼近群眾，貼近實際，醫(yī)院起草編制的活動實施方案，緊緊圍繞教育、自糾、查處、整治四個步驟，規(guī)范醫(yī)院合理診斷，合理治療，合理用藥，規(guī)范收費，切實減輕群眾醫(yī)藥費用負擔。以維護群眾利益為重點，在全院范圍內(nèi)深入開展專項整治活動，通過召開專項整治動員大會，集中學習，撰寫體會，科室自查，民主測評，醫(yī)院將30余份專項活動內(nèi)容感觸有頗深認識的，在全院供于展板學習。現(xiàn)醫(yī)務人員的從業(yè)意識、不正之風、職業(yè)道德明顯好轉(zhuǎn)，專項活動取得了階段性成果。

三、狠抓了抗菌藥物的整治工作。

對近年來少數(shù)衛(wèi)生院濫用抗生素、開高價藥、開大處方，變相謀私利的同時增加了患者醫(yī)藥費用負擔，損壞了群眾切身利益，經(jīng)衛(wèi)生部要求在全國范圍內(nèi)開展抗菌藥物臨床運用專項整治活動，醫(yī)院作為縣級醫(yī)療機構(gòu)，況且還是二級優(yōu)秀醫(yī)院，要帶頭先行，任務責無旁貸。首先由藥械科、醫(yī)務科、物價信息科組成專班，對院內(nèi)三個病區(qū)的藥房所使用的毒麻藥品及抗菌素進行了兩次專項清理，并對臨床用藥全面檢查，分別明確要求門診不得開大處方，濫開抗生素及住院科室抗生素藥品使用比例不得超標。醫(yī)院開展每周五定期，與每月三次不定期的突擊檢查，對有此情節(jié)的以批評教育自我糾正為主，對問題突出，頂風違紀，情節(jié)嚴重，及對專項整治工作置若罔聞的堅決依規(guī)依紀，嚴肅處理。醫(yī)院用處罰促整改，由整改促行為，由行為促意識，有效遏制了濫用抗生素行為。

四、深入開展醫(yī)德醫(yī)風及行風評議活動，辦群眾滿意醫(yī)院。

醫(yī)德醫(yī)風及行風評議活動開展的效果直接影響到群眾對醫(yī)療機構(gòu)的滿意度和認可度。***醫(yī)院作為公立醫(yī)院，是由政府舉辦的，也是代表政府為民服務的直接窗口，活動開展的成效影響到政府形象，工作可謂是舉足輕重，但醫(yī)德醫(yī)風及行風評議工作，在護理中涉及到護士的一言一行一舉一動;在醫(yī)療過程中又涉及到診斷、治療和醫(yī)療活動多項法律法規(guī);在管理中又涉及到掛號、取藥、檢查流程、治療過程、醫(yī)藥物價及醫(yī)院環(huán)境，工作點多線長，但醫(yī)院對此工作不含糊，多舉措的抓醫(yī)德醫(yī)風及行風評議工作。

一是通過每月二次院務委員會(全院中層干部參加)集中開展執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、醫(yī)德醫(yī)風及行風相關(guān)知識及活動要領(lǐng)專題學習，提高思想認識。二是開展自查自糾，著重從職工與職工、職工與干部、科室與科室之間的相互交叉自查。三是在門診大廳設建議投訴信箱，并開通舉報電話。四是集中對患者發(fā)放調(diào)查問卷70余份，收集意見經(jīng)綜合為9大類，醫(yī)院對廣泛收集的意見進行梳理歸類，擬定成整改方案，明確責任人，規(guī)定時限，力促整改。

五、認真落實各項公開制度。

醫(yī)院成立的物價信息科嚴格醫(yī)藥物價收費政策，對物價部門的宏觀調(diào)控，醫(yī)院時時掌握動態(tài)調(diào)整，緊跟物價收費標準，能將最新藥品收費標準及時反映到醫(yī)院臨床一線，讓患者得到實惠。醫(yī)院內(nèi)部首先對各病區(qū)住院病房，要求嚴格落實一日清單制，使當日各項收費可以第一時間讓患者知曉，其次是在新住院大樓裝修之初，就考慮到如何將醫(yī)院活動信息、藥品、檢查、手術(shù)等費用標準通過醒目的部位來為患者公開，特訂購了大屏幕led顯示屏，懸掛新住院部大廳，24小時動態(tài)顯示各項費用標準，及各項公開內(nèi)容一目了然，可讓患者時時查詢，明明白白的消費。

六、抓作風建設，促進醫(yī)院各項工作。

作協(xié)調(diào)開展。

一是抓思想引導工作，教育職工樹立正確的發(fā)展觀念，讓職工認識到只有醫(yī)院的蓬勃發(fā)展才能帶動職工家庭的興旺。職工識大體，顧大局的觀念進一步增強，醫(yī)院將全體職工的支持作為堅強的后盾，有力的促進了醫(yī)院項目建設，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展打下了堅實的基礎。

二是狠抓繼續(xù)教育工作，對全院醫(yī)生多次開展業(yè)務知識專題培訓，護理人員集中培訓中醫(yī)護理學，有效的促進了人才隊伍建設，同時壯大了醫(yī)院?？茖嵙?。

三是抓出了比效益的作風，職工積極響應醫(yī)院號召，全體職工對醫(yī)院特色?？啤⒎枕椖繌V泛宣傳，有效地促進了體檢、門診、住院人次的大幅上升，提高了社會效益和醫(yī)院名氣。

四是狠抓醫(yī)院科學管理。有效地促進了醫(yī)療質(zhì)量的大幅提升，同時有效避免了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。截止目前無重大醫(yī)療糾紛和非正常上訪事件，維護了醫(yī)院穩(wěn)定。

作為醫(yī)院的管理者即法人代表，醫(yī)院的興衰直接反映出我的成績。醫(yī)院工作線長面寬，千頭萬緒，既要加快業(yè)務發(fā)展，確保醫(yī)院穩(wěn)定，保障***多人的福利待遇，還要加快項目建設拓展發(fā)展空間，確保醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。既要加強管理不出醫(yī)療糾紛，還要確保技術(shù)創(chuàng)新不出問題。只有堅持廉潔從政的工作意識，以黨風促政風，以政風促廉政，才能優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，同時凈化社會風氣，維護醫(yī)院純潔，才能真正的促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)又好又快的發(fā)展。

2018年，xxxx黨支部緊緊圍繞學校教育教學工作，以黨風促教風，以教風促學風，以學風促校風，堅持不懈地抓黨風廉政建設。進一步加強領(lǐng)導班子和領(lǐng)導作風建設，加強校務公開和廉政文化進校園工作，深入開展腐敗風險預警防控工作和民主評議活動，為學校各項工作的開展創(chuàng)造了良好的環(huán)境。

學校黨支部成立了黨風廉政建設領(lǐng)導小組，制訂黨風廉政建設工作計劃，明確黨風廉政建設工作目標，實行黨風廉政建設領(lǐng)導分工責任制和責任公開。以支部為重點，以黨員、教師為主體，以制度來規(guī)范，以監(jiān)督來強化，把黨風廉政建設貫穿于“廉潔辦學，廉潔從教，廉潔自律”這一主線始終。

(1)推進學習型黨組織建設，思想到位。學習規(guī)范上，堅持系統(tǒng)的科學理論的學習，特別是習近平總書記系列重要講話的學習。增強黨員教師廉潔自律和接受監(jiān)督的自覺性;學習方式上，堅持聯(lián)系實際，即聯(lián)系學校實際，聯(lián)系個人工作實際，聯(lián)系個人思想實際，切實提高思想水平，改進工作作風;學習形式上，自學與集中學習相結(jié)合。

(2)認真開展“五務公開”，執(zhí)行到位。學校黨支部開展黨務、政務、校務、財務、事務“五務公開”，做到內(nèi)容、程序、時間、管理規(guī)范，接受師生和社會監(jiān)督。優(yōu)秀評選、文明表彰、教師評聘，制度健全，機制完善;教育教學、安全衛(wèi)生、學校收費，逐層落實責任，目標分解到人。學校嚴格執(zhí)行收費標準，規(guī)范收費行為，堅持收費公示制度;切實加強財務管理，開源節(jié)流，勤儉節(jié)約，把有限的資金主要用在教育教學和改善學校辦學條件上。

(3)完善黨風廉政建設各項制度，監(jiān)督到位。學校黨支部先后制定、修改、完善了《議事決策制度》《重大事項報告制度》《黨員領(lǐng)導干部述職述廉制度》等腐敗風險預警防控配套制度。凡涉及學校發(fā)展和改革的重大問題，涉及關(guān)系群眾切身利益的大事，涉及重大基建維修、經(jīng)費開支都需經(jīng)過支委會和行政會討論通過;黨員干部履行職責的情況，定期向群眾征求意見;年終全體干部進行民主測評。有了制度的規(guī)范和監(jiān)督機制的約束，全校黨員、干部在對待名利上，不與民爭;在使用權(quán)力上，不謀取特權(quán);在福利待遇上，不圖特殊化;在執(zhí)行政策上，不講條件。黨員教師和干部以身作則，增強了自律意識和服務意識。

(1)把抓黨風廉政建設與教育教學管理結(jié)合起來。

抓常規(guī)教學管理，深入開展教研活動。學校黨支部以德育隊伍建設為依托，以學生行為養(yǎng)成教育為重點，以校園文化建設為載體，以心理健康教育為途徑，形成“全員育人、教書育人、服務育人”的良好氛圍，形成“黨建帶工建、黨建帶團建”的群團工作良好格局。教師愛崗敬業(yè)，廉潔自律意識增強，治學有“學德”，執(zhí)教有“師德”。

(2)把抓黨風廉政建設與師資隊伍建設結(jié)合起來。

學校黨支部在教職工和黨員干部中開展“四職”(職業(yè)道德、職業(yè)責任、職業(yè)紀律、職業(yè)技能)教育，堅決抵制教師中的有償家教、以教謀私、賭博打牌等不良行為。通過組織黨員干部專題學習和討論，用先進典型事跡激勵黨員干部，用規(guī)范的管理條例檢查考核師德行為，黨員干部進一步明確了教師的職業(yè)道德在教育教學中的重要作用及影響。

1、認真開展“黨風廉政建設宣傳教育”活動，學校黨支部開展了以“廉潔辦學，廉潔從教，營造風清氣正環(huán)境”為主題的黨風廉政建設宣傳教育活動。學校黨支部班子成員召開民主生活會，學習《廉政準則》，分析、查擺黨性、黨風問題，謀劃學?？茖W發(fā)展。

學校黨支部在學校班子成員及全校黨員干部中開展“深入學習貫徹《廉政準則》，樹立勤政廉政先進典型”的主題教育;在全校教職工中開展“揚清正廉潔之風、辦人民滿意教育”為主題的教育活動;在全體學生中開展“憎腐崇廉”為主題的“廉政文化進校園”教育活動。增強了“廉潔辦學，廉潔從教”意識。通過教育，切實加強了教師職業(yè)道德建設。

2、切實做好腐敗風險預警防控工作。

學校黨支部進行腐敗風險查找、預防、控制環(huán)環(huán)相扣，動態(tài)管理，突出長效性和指導性。學校以廉政促勤政，以廉政促教風、學風，增強了凝聚力、向心力，推動了學校各項工作持續(xù)、健康發(fā)展。

3、認真組織民主評議政風行風工作。

學校黨支部調(diào)整充實行評領(lǐng)導小組和工作機構(gòu)，明確任務，落實責任;制定評議工作實施方案，召開動員大會，做好工作部署;采取多種形式進行宣傳教育，師生、家長反映的熱點、難點問題，在校務公開欄上公開。以轉(zhuǎn)變工作作風、提高師資隊伍素質(zhì)和樹立服務觀念為重點，確保學校各項工作再上新臺階。

本年度上半年來，管理處黨支部始終保持政治定力，堅持挺紀在前，深入貫徹自治區(qū)黨委、水利廳黨組、建管局黨委關(guān)于全面從嚴治黨的決策部署，認真落實管黨治黨責任，持之以恒正風肅紀，加強教育管理、完善制度機制、糾正不良作風、不斷鞏固發(fā)展良好政治生態(tài)，持續(xù)深入落實黨支部工作法，為建設風清氣正的基層環(huán)境夯實基礎。

上半年來，管理處黨支部以前所未有的勇氣和定力推進全面從嚴治黨，推動新時代全面從嚴治黨取得了階段性成就，產(chǎn)生了全方位、深層次影響。保持正確的政治方向、強化政治監(jiān)督是第一位，管理處黨支部始終堅定把新時代中國特色社會主義思想作為行動指南，于4月2日和5月6日召開管理處第一次、第二次黨風廉政建設專題會議，對全年黨風廉政工作進行了階段性計劃，明確相關(guān)責任環(huán)節(jié)，層層簽訂責任書，劃定重點內(nèi)容，很好的推進廉政各項工作始終沿著正確政治方向前進。

（一）嚴把思想政治教育關(guān)。思想政治教育是鞏固發(fā)展良好政治生態(tài)的基礎性工作。管理處黨支部堅持把學深悟透新時代中國特色社會主義思想和十九大、十九屆二中、三中、四中全會精神作為第一重要任務，通過集中學、領(lǐng)學、自學等方式，引領(lǐng)全處黨員干部深入領(lǐng)會新時代中國特色社會主義思想的精神實質(zhì)和內(nèi)涵，做到真學真懂真信真用，把牢思想政治的“定盤星”，切實增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，加強黨員干部思想淬煉、政治歷練、實踐鍛煉、專業(yè)訓練。截至目前，管理處召開廉政專題會議2次、重點廉政工作專題會2次、觀看廉政警示教育片2次、廉政學習十余次，很好的教育了廣大黨員干部，積極投身管理處廉政建設。

（二）嚴把廉潔從業(yè)關(guān)。廉潔從業(yè)是營造良好政治生態(tài)的關(guān)鍵。管理處黨支部通過抓實日常廉潔管理，構(gòu)建廉政風險防控機制，建立健全黨支部書記定期與班子成員、環(huán)節(jié)干部進行廉政談話，班子成員對分管干部進行廉政談話的談心談話機制。與此同時，黨支部通過更新完善廉政風險點臺賬，以清晰的制度導向，把干部干事創(chuàng)業(yè)的手腳從形式主義、官僚主義的桎梏、“套路”中解脫出來，明確廉政風險防控的關(guān)鍵點、責任點、發(fā)力點，狠抓防控措施的落實效果，在管理處內(nèi)努力形成求真務實、清正廉潔的新風正氣。

管理處黨支部始終保持堅定的政治定力，全力發(fā)揮黨支部在反腐倡廉工作中的戰(zhàn)斗堡壘作用、以釘釘子精神馳而不息糾正“四風”，為管理處各項工作順利開展凝聚力量。

（一）加強對黨風廉政建設的領(lǐng)導。堅決壓實扛牢黨風廉政建設領(lǐng)導者、執(zhí)行者、推動者的政治責任，完善反腐敗領(lǐng)導和工作機制，年初制定《‘500’水庫管理處2021年度黨風廉政工作計劃》，明確任務、壓實責任；黨支部書記堅持重要工作親自部署、重大問題親自過問、重點環(huán)節(jié)親自協(xié)調(diào)，切實擔負起黨風廉政建設的領(lǐng)導責任，形成一級抓一級，層層抓落實的工作格局。5月份黨支部依托工作開展需要，結(jié)合管理處工作實際，制定完善了廉政防控措施25條，為黨建各項工作有序有效開展提供了制度保障。

（二）堅持不懈糾正“四風”。黨員干部作風是衡量一個地方政治生態(tài)的重要標尺。管理處黨支部始終把落實中央八項規(guī)定、深化作風建設列為黨支部主體責任重要內(nèi)容，突出“兩個維護”，聚焦政治責任，圍繞落實黨的路線方針政策和黨中央決策部署、全面從嚴治黨戰(zhàn)略部署，在管理處內(nèi)對照專項整治工作四個方面內(nèi)容，對內(nèi)深化整治形式主義、官僚主義，堅決整治不敬畏、不在乎、空泛表態(tài)、應景造勢，不作為、慢作為甚至假作為等問題，構(gòu)建起糾治“四風”長效機制，健全完善制度機制，堅決防止“四風”反彈回潮。

（三）著力基層干部及群眾身邊的“微腐敗”。黨支部堅持深刻把握黨風廉政建設規(guī)律，一體推進不敢腐、不能腐、不想腐，以堅持“凡是群眾反映強烈的問題都要嚴肅認真對待、凡是損害群眾利益的行為都要堅決糾正”的工作要求，開展“損害群眾利益專項整治”、“腐敗和作風問題專項整治”、“作風深化鞏固年”、“主題教育回頭看”等專項工作，制定責任清單，以黨風廉政制度剛性，推動形成不斷完備的制度體系、嚴格有效的監(jiān)督體系。既把“嚴”的主基調(diào)長期堅持下去，又要激勵干部擔當作為，在堅決貫徹中央八項規(guī)定精神的基礎上，保持定力、寸步不讓，防止老問題復燃、新問題萌發(fā)、小問題坐大，加強機關(guān)內(nèi)部監(jiān)督檢查，用好批評和自我批評武器。

黨支部把抓好源頭預防作為治本之策，認真研判黨員干部廉政教育工作，全方位對干部群眾進行教育，引導黨員干部和群眾做到心有所畏、言有所戒、行有所止。

（一）加強警示教育工作。管理處黨支部以固定日集中學習、主題黨日活動等為平臺，通過傳達有關(guān)會議精神、講解典型案例以及觀看反腐警示教育片等形式，多方面多途徑的加強黨風廉政教育，黨員“破法”，無不始于“破紀”，通過持續(xù)開展警示教育，深化以案為鑒、以案促改，以案釋紀明紀，進一步提高統(tǒng)計黨員干部政治站位，確保黨員干部堅守政治底線，永葆政治本色，筑牢拒腐防變的思想道德底線，進而為建設一支政治意識過硬、政治監(jiān)督有效、作風建設過硬、工作紀律過硬的統(tǒng)計干部隊伍打下堅實的基礎。截至目前，黨支部召開黨風廉政有關(guān)專題會議5次，觀看反腐倡廉警示教育片2次。

（二）推進廉政文化進基層。堅持創(chuàng)新工作形式，豐富活動載體，結(jié)合黨建工作，建設基層廉政文化教育活動陣地，設置處務公開欄，切實將廉政文化元素融入到基層日常業(yè)務工作中，讓黨員干部在潛移默化中接受廉政教育，努力在基層內(nèi)營造風清氣正的政治生態(tài)和工作氛圍。

在接下來的工作中，管理處黨支部將繼續(xù)不忘初心、砥礪奮進，落實主體責任，履行好全面從嚴治黨責任；堅持“嚴”字當頭，把紀律挺在前面；通過學習教育常態(tài)化制度化，教育引導管理處黨員干部不斷錘煉忠誠干凈擔當?shù)恼纹犯?；持續(xù)化推動“不忘初心、牢記使命”主題教育工作，狠抓“腐敗和作風問題”專項整治落實，科學化結(jié)合“作風深化鞏固年”活動，以黨支部工作法為統(tǒng)領(lǐng)，切實執(zhí)行《‘500’水庫管理處廉政風險點及防控措施》，不斷貫徹“實”“統(tǒng)”“率”“責”內(nèi)容，努力將管理處黨員干部培養(yǎng)成政治上的明白人、紀律制度的執(zhí)行人、水利工作的內(nèi)行人，為鍛造堅強有力的黨支部，持之以恒建設風清氣正的基層環(huán)境而不懈奮斗。

今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，縣環(huán)保分局黨組堅決貫徹中央和市委全面從嚴治黨部署要求，堅決扛起全面從嚴治黨政治責任，堅持把黨風廉政建設要求貫穿于環(huán)保各項工作中，強化政治擔當，加強廉政教育，嚴格紀律規(guī)定，確保了全面一崗雙責、從嚴治黨主體責任的有效落實?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦。我們始終堅持思想建黨，把維護核心放在首位，筑牢夯實同以習近平總書記為核心的黨中央保持高度一致的思想根基，堅定不移用習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦、指導實踐、推動工作。局黨組理論中心組多次組織集中學習，深刻領(lǐng)會習近平總書記系列重要講話和治國理政新理念新思想新戰(zhàn)略，以“增強‘四個意識’”等內(nèi)容為主題，圍繞學習內(nèi)容開展專題討論，使全體黨員干部堅定不移把維護核心、維護黨中央權(quán)威體現(xiàn)在思想行動上，體現(xiàn)在環(huán)保中心工作中，始終與黨中央保持高度一致。牢牢抓住意識形態(tài)工作的領(lǐng)導權(quán)。

1、狠抓主體責任落實。我們始終牢牢牽住主體責任這個“牛鼻子”，層層壓實責任、級級傳導壓力。局黨組書記堅持對全面從嚴治黨負總責，今年以來，先后多次召開會議學習了相關(guān)文件要示和縣委領(lǐng)導講話精神，分析了全面從嚴治黨形勢，聽取了黨風廉政建設專題匯報，分解落實從嚴治黨責任。領(lǐng)導班子成員認真履行一崗雙責，按照工作分工，各負其責，統(tǒng)籌推進。

2、突出問題整改。局黨組以省委巡視為契機，堅持問題意識、問題責任，注重標本兼治，綜合施策抓整改。先認真開展自查自糾，涉及執(zhí)行黨的路線方針政策、落實“兩個責任”、作風建設、黨的建設等方面，我們按照責任分工對號入座，局領(lǐng)導班子成員主動認領(lǐng)，帶頭整改。

1、深入開展紀律警示教育。開展了全體黨員干部警示教育大會，進行警示警醒。做到廉潔從政警鐘常鳴。引導黨員干部知規(guī)、明紀、守底線。組織進行了一次黨風廉政教育，逐級進行了一次談心談話活動，進一步強化了黨員干部特別是領(lǐng)導干部的廉潔自律意識，進一步扎緊了制度的籠子，推動了黨內(nèi)監(jiān)督的落實。引導黨員干部切實強化紀律觀念和規(guī)矩意識，嚴守中央八項規(guī)定，確保風清氣正。

2、樹立正確選人用人導向。局黨組嚴格執(zhí)行《黨政領(lǐng)導干部選拔任用工作條例》和個人有關(guān)事項報告堅持原則、敢抓敢管、嚴抓嚴管，不回避矛盾和問題。

深刻認識新形勢下加強民主集中制建設的重要性和緊迫性。我局制定了《關(guān)于進一步加強民主集中制建設的實施方案》。工作中堅持“集體領(lǐng)導、民主集中、個別醞釀、會議決定”的原則。一是嚴格黨內(nèi)整治生活，嚴肅黨的整治紀律，解決黨組織和黨員干部存在的突出問題，進一步優(yōu)化整治生態(tài)和從政環(huán)境的重要保證;二是充分發(fā)揚黨內(nèi)民主，正確集中集體智慧，促進民主可約依法決策，提升局領(lǐng)導班子執(zhí)政能力、推進環(huán)境體系建設和治理能力現(xiàn)代化的重要手段。

今年以來，我局多措并舉、狠抓落實，切實增強黨內(nèi)生活的規(guī)范性和嚴肅性，有效提升基層黨建工作的整體水平。

一是加強支部建設，嚴格組織生活。確?！叭龝徽n”組織制度的有效落實，嚴格組織生活，定期黨支部黨員大會，進一步加強支部建設。

二是豐富基層黨建活動內(nèi)容，確保各項活動有序開展。嚴格按照“三會一課”學習計劃，每周學習1次，每月召開支部委員會1次，每季度召開黨員大會1次，每半年講黨課1次。認真做好“三會一課”、組織民主生活會、民主評議黨員等記錄，確保各項活動有開展、有記錄，促進基層黨組織黨內(nèi)組織生活落實到位。

三是引導黨員干部立足崗位，嚴格黨員管理、加強黨員教育的重要保證，引導黨員干部立足崗位，引導黨員強化自我約束，規(guī)范履職盡責，認真解決群眾訴求，密切黨群干群關(guān)系。

下一步工作打算：

一是切實在維護核心、鑄就忠誠，提高政治站位上下功夫。以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習貫徹黨的十九大精神，牢固樹立“四個意識”，嚴守政治紀律政治規(guī)矩。

二是切實在嚴肅黨內(nèi)政治生活上下功夫。認真執(zhí)行《新形勢下黨內(nèi)政治生活若干準則》、《干部任用條例》，加強基層黨組織建設，嚴格落實意識形態(tài)工作責任制，有效引導網(wǎng)絡輿情，回應社會關(guān)切和群眾期待。

三是切實在嚴格落實“兩個責任”上下功夫。深入推進不作為不擔當問題專項整治，著力形成管黨治黨全面從嚴的態(tài)勢，加大監(jiān)督執(zhí)紀問責力度，堅決查處各種形式“四風”問題。

我司共有正式員工8名，其中黨員7名。一年來我支部根據(jù)高橋鎮(zhèn)紀委要求，切實履行“一崗雙責”，做到了分工明確，責任到人，切實把黨風廉政建設工作落到實處。

為了更好地做好公司黨風廉政建設，我們的主要做法是：

1、加強學習，提高認識。一年來，支部組織黨員深入學習了黨的“十九大”精神、新黨章及學習習近平重要講話精神;通過建立學習制度和認真組織學習，營造了濃厚的學習氛圍，取得了良好的學習效果，進一步提高了支部班子管理水平和駕馭各種工作的能力，不斷增強了明辨是非和拒腐防變的能力。

2、加強民主監(jiān)督，實現(xiàn)制度管理。凡是公司的重大事件和重要活動以及財政支出都必須經(jīng)過領(lǐng)導班子討論研究，形成集體決議。

3、落實廉政制度，確保廉政責任上肩。公司認真落實了街道制定的《黨風廉政責任目標管理實施細則》并簽署了《黨風廉政建設承諾書》，確定了支部書記為第一責任人。著力構(gòu)建了多層次，全方位的監(jiān)督體系，保證了各項廉正制度的落實。

根據(jù)《關(guān)于開展2020年度高橋鎮(zhèn)黨風廉政建設責任制廉政風險點(問題)排查的通知》要求，結(jié)合本公司實際情況，找出兩個問題：1、公章使用不規(guī)范(使用公章未進行登記)2、辦公用品、維修材料管理不到位。根據(jù)實際存在的問題制定了執(zhí)行責任人，采取了具體措施，規(guī)定了完成時限。

1、堅持嚴格審查，多人經(jīng)手審批的原則。2、堅持財務支出公開和重大開支集體討論決定的原則。3、堅持節(jié)約，嚴格控制開支的原則，四是堅持民主監(jiān)督的原則。

通過以上舉措,潼港物業(yè)黨風廉政建設工作取得了一定的實效,大大增強了廣大干部群眾的責任意識，有力地推動了公司的穩(wěn)步發(fā)展。

政工業(yè)務工作總結(jié)篇六

我叫xxx，x，xx歲，大專學歷，政工師、助理經(jīng)濟師，任現(xiàn)職xx，中共黨員。xx部隊轉(zhuǎn)業(yè)到xx市級醫(yī)院，xx起從事工會工作至今。在近30余的工作時間里，我始終以一個共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，牢記職責，時刻將職工利益放在最重要位置，工作扎扎實實，勤勤懇懇，工作水平不斷提高，較好地完成了自己的各項工作任務，為醫(yī)院發(fā)展爭得了榮譽、貢獻了力量。

一、扎實學習不斷提高思想業(yè)務水平。

積極參加上級工會及醫(yī)院組織的各類學習，認真學習《xx法》、《xx法》、職工權(quán)益保障法律法規(guī)等專業(yè)知識，不斷提高自身業(yè)務水平。同時，堅持學習馬列主義、毛澤東思想、“xxxx”、科學發(fā)展觀的理論，堅信黨的領(lǐng)導，擁護黨的政策，立場堅定，旗幟鮮明，時刻能與黨中央保持高度一致。在從事工會工作的27時間里，時刻運用國家法律法規(guī)規(guī)范自己的言行，不做出格事，辦事客觀公正廉潔，工作認真負責，團結(jié)同志，聯(lián)系群眾，為人正直，言行端正，扎扎實實做事，堂堂正正做人，工作受到了上級工會領(lǐng)導、醫(yī)院領(lǐng)導及職工的充分肯定。

二、不忘職責認真完成醫(yī)院交給的各項任務。

工作中，我時刻牢記自己是一名工會干部，黨和職工的利益高于一切。xx在工會工作的同時，我兼任醫(yī)院勞動服務公司經(jīng)理，帶領(lǐng)160位待業(yè)人員自謀生路、為醫(yī)院排憂解難。

xx，醫(yī)院確定了上“xx”的工作目標，我作為醫(yī)院“xx”的成員，充分發(fā)揮工會組織的凝聚作用，與全院職工一起，同心同德、為著同一個目標，沒白天、沒黑夜，吃住在醫(yī)院整整100多天，完成創(chuàng)“xx”所需的所有資料及前期準備工作，醫(yī)院在當順利晉級為“xx”醫(yī)院。

xx，在工會牽頭下，對冒我院之名欺騙患者的“xx”展開大規(guī)模清理工作。我?guī)ьI(lǐng)由醫(yī)務科、保衛(wèi)科相關(guān)人員及省電視臺記者組成的“打假”隊伍，行程1300余公里，對xx、xx境內(nèi)打著“我院”牌子大肆欺騙患者的“醫(yī)院”進行了徹底的摸排清查，維護了我院的聲譽，維護了患者的合法權(quán)益。

xx，醫(yī)院決定召開我院歷史上第x屆職工代表大會及工會會員代表大會。籌備工作時間緊、任務重!我把它當做考驗自己的機會，發(fā)動群眾、統(tǒng)籌安排、認真準備，自己不分晝夜起草文件，籌備工作僅用了一周時間，一周后，“雙代會”順利召開，我院工運工作揭開了新的篇章。

xx起兼任我院“創(chuàng)衛(wèi)辦”主任，配合xx市國家衛(wèi)生城市的創(chuàng)建工作，精心組織，全員動員，完善制度，建立長效管理機制，醫(yī)院在市創(chuàng)衛(wèi)辦、局創(chuàng)衛(wèi)辦的多次檢查中名列前茅，受到上級的表彰。

本人自x月進入xx市建設局人事監(jiān)察科工作的，主要從事組織人事、勞動工資、教育培訓、職稱評聘及人事檔案管理工作。x年來，在局黨委的領(lǐng)導和廣大干部職工的關(guān)心幫助下，本人政治理論業(yè)務素質(zhì)在工作實踐中得到一定程度的加強，工作能力也有一定幅度的提高。從對業(yè)務的生疏慢慢轉(zhuǎn)變到能夠比較熟練地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力方面，都有了較大的提高。在實際工作中，認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，堅持實事求是的工作作風，積極參與圍繞機關(guān)開展的各種形式的思想政治工作，工作上嚴于律已，并在業(yè)余時間加強學習進一步掌握本專業(yè)基本知識，從而提高自身工作能力，保證本崗位各項工作的正常運行。xx市建設局被評為xx市文明單位，市先進志愿者服務站，被市城鄉(xiāng)建設委員會評為“四尊重一服務”先進個人。

一、加強學習，提高自身素質(zhì)。

刻苦鉆研，提高理論水平。在工作中認真學習深刻領(lǐng)會“xx”重要思想，堅持理論聯(lián)系思想和工作實際，學以致用，結(jié)合今年我市提出的作風建設年主題活動，發(fā)表了一篇《xx》的文章。發(fā)表了以人為本，注重思想工作，結(jié)合我局開展文明單位和文明行業(yè)創(chuàng)建活動，在創(chuàng)建和評議活動中，提高服務質(zhì)量，開展三個行業(yè)的行風評議活動，促進部門和行業(yè)風氣的好轉(zhuǎn)。勇于實踐，提高業(yè)務能力。，我開始為從事人事工作，當時自己這方面的專業(yè)知識和工作技能都是非常薄弱，如勞動工資報表的制作、人事編制的調(diào)配、組織關(guān)系的辦理、職工福利的核算、人事檔案的管理等都不懂。

在領(lǐng)導的指導幫助下，我努力學習新知識，力求將工作搞好。積極參加檔案管理學習班學習、參加政工師培訓、參加各類技能培訓，還參加浙江大學《xx》函授學習，xx大學“報紙業(yè)務培訓班”“行政管理學”，自學了勞動法、合同法等許多和工作有關(guān)的法律法規(guī)，通過多看業(yè)務書籍和虛心請教老同志，大大提高了自己對黨的方針政策的理解能力和業(yè)務技能。綜合素質(zhì)的提高，使得我能認真履行工作職責，通過各種有效的措施和方法，貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，落實單位的改革措施，支持和配合單位的人事管理。

二、著眼人事工作，為建設事業(yè)提供人才保障。

人事工作是各項工作有效開展的基礎。作為建設系統(tǒng)，對建設人才的要求更高。特別是近年來，隨著我市城市化進程的逐步深入，各類專業(yè)技術(shù)人才的需求矛盾也越來越突出，人才結(jié)構(gòu)不合理，高層次人才相對缺乏和分散，配套專業(yè)人才方面的比例不夠協(xié)調(diào)，這些都大大阻礙了我市城市化進程的發(fā)展。

政工業(yè)務工作總結(jié)篇七

本人鄒劍川，1977年生于湖北隨州，1996年自湖北鄂州高中文科班畢業(yè)后，參加高考，被武漢水利電力大學人文與工商管理學院經(jīng)濟系錄取，1999年畢業(yè)，同年九月參加革命工作。先后從事過星級酒店服務管理、計算機維護管理、廣告公司主管、辦公室文秘、企業(yè)政工、新聞宣傳等專兼職。

本人在高中就讀期間，就積極參加我黨領(lǐng)導下的群眾文藝和宣傳工作。1994年到1996年高中就讀期間，本人積極撰寫各類作品，先后在《湖北電力報》、《三弦琴》、《華中電力報》、《鄂州日報》上發(fā)表各類文學、新聞作品30余篇。

在武漢水利電力大學就讀期間，我積極參加黨團組織的各種群眾文藝活動和精神文明建設活動，先后擔任過院系文學社長、主編，校報編輯，校文聯(lián)外聯(lián)部長、?？骶?，校戲劇社演員等職務。主編過校園文學刊物《燭光》、《新月》、校園報紙《新大學生》等。我重視發(fā)掘校園文學、新聞人才，積極和廣大文學，新聞愛好者交流學習，團結(jié)和培養(yǎng)了一批熱愛電力事業(yè)熱愛電力文學熱愛電力新聞事業(yè)的人才。

大學畢業(yè)后，我創(chuàng)辦了現(xiàn)代印象網(wǎng)站，從事網(wǎng)絡后朦朧象征主義詩歌理論教育和宣傳基礎工作，和詩歌愛好者們交流進步，為我黨領(lǐng)導下的群眾詩歌的繁榮和發(fā)展作出了一定貢獻。一些歐洲，澳洲，美洲的中文詩歌愛好者也常常登錄網(wǎng)站瀏覽。

__年，我拜讀了汪超英同志的網(wǎng)絡文學論文，萌發(fā)了在網(wǎng)絡從事文學創(chuàng)作的活動的念頭。當年12月我在著名網(wǎng)站榕樹下發(fā)起和組織創(chuàng)建了網(wǎng)絡文學社《遠望文學》，擔任社長兼總編輯。經(jīng)過4年發(fā)展，現(xiàn)有注冊正式會員150余人。主要是以電力文學愛好者為骨干，打造新時期的網(wǎng)絡電力文學，吸收包容各種流派，體現(xiàn)創(chuàng)新進取的姿態(tài)。其會員遍布歐洲、美洲、香港、澳門、祖國大陸，其中相當部分是作協(xié)會員，專職編輯記者。近來來廣大會員作品廣泛發(fā)表于知名雜志、選刊、報紙，并在國家級的文學比賽中獲得多項榮譽，有多名會員出版了個人專輯和作品集。

部分學生會員畢業(yè)后也走上文學編輯、新聞記者、出版社編輯、網(wǎng)站編輯等文字工作崗位。同時，我還曾擔任和現(xiàn)任湖南日報集團，湖北日報集團，華中電力報，湖北電力報，長江日報集團網(wǎng)絡文學論壇版主，中國文友交流中心、億石中文網(wǎng)站文學版主等職務，積極為群眾網(wǎng)絡文學和報紙副刊群眾寫作聚集人氣，培訓寫手作貢獻。

從事群眾文藝創(chuàng)作和電力文學創(chuàng)作13年來，我在中國大陸、香港、臺灣、澳門、歐洲、北美257家公開發(fā)行的報刊雜志發(fā)表各類作品1500余篇，獲得國家、省部、行業(yè)、地市，單位各類文學新聞理論調(diào)研獎項58項。并有多篇作品被知名選刊和知名網(wǎng)站轉(zhuǎn)載采用。我堅持兩為雙百方針，緊密團結(jié)在各級黨委和黨組織周圍，積極為黨領(lǐng)導下的各級報刊網(wǎng)絡撰稿，為我黨領(lǐng)導下的社會主義電力文學、新聞、理論調(diào)研工作貢獻了自己的力量。

自1999年以來，我加強了對新聞宣傳工作的培訓和學習，1999年我報名湖北省高等教育自學考試新聞學專業(yè)本科段，通過刻苦學習和鉆研，目前已通過13門課程（英語尚未通過），且成績優(yōu)異，平均分在70分以上。本人作為重點作者，也多次參加了湖北電力報、華中電力報、湖北電力文聯(lián)組織的文學新聞通訊員寫作研修班。在電力系統(tǒng)工作，我堅持為電力行業(yè)報紙和社會媒體撰稿，為電力行業(yè)網(wǎng)站撰稿，發(fā)揮新聞宣傳鼓與喊的作用，對外積極宣傳電力企業(yè)形象，對內(nèi)凝聚職工力量，貫徹落實上級黨委和黨組織的路線方針政策，堅持____和馬克思主義的新聞寫作觀和毛澤東同志對于新聞宣傳的科學論斷，認真學習幾代領(lǐng)導人對于新聞宣傳工作的重要指示。同時，結(jié)合電力行業(yè)實際認真做好電力新聞宣傳工作。在社會媒體和公眾對于電力行業(yè)誤讀甚至攻擊的時候，我用自己的筆在網(wǎng)絡和報刊，用事實和理論教育他們，告訴他們真相。甚至不惜于和他們展開戰(zhàn)斗。__年，我深感營造電力輿論環(huán)境的重要性，特別認真學習了湖北省電力公司黨委陳曉林書記的新聞宣傳工作的講話后，我深受鼓舞。本人受電力行業(yè)栽培和教育多年，深受各級領(lǐng)導的栽培和欣賞。特別是省公司政工部李湘同志，在我少年時期就教導我要多寫新聞，華中電力報，湖北電力報的各位領(lǐng)導和編輯多年來也對我的文學新聞寫作也給予了支持和鼓勵。我深深感到，要為電力企業(yè)做一些事情，新聞宣傳是最有效最銳利的武器。

為此本人積極主動向黨組織表達了要求從事黨委的宣傳工作的意向。今年1-4月，專職借用從事企業(yè)新聞宣傳工作期間，我緊密聯(lián)系群眾，認真領(lǐng)會上級黨委精神，結(jié)合單位實際，刻苦鉆研新聞寫作，勤奮創(chuàng)作，埋頭苦干共在《國家電網(wǎng)報》、《中國電力報》、《華中電力報》、《湖北電力報》、《中國電業(yè)》、《湖北電業(yè)》、《華中電業(yè)》、《電力需求側(cè)管理》、《湖北電力職工》、《湖北電力人力資源信息》、《湖北電力科技信息》等報刊發(fā)表各類新聞宣傳稿件57篇。同時還有130余篇新聞稿件被中國電力新聞網(wǎng)，中國電力信息網(wǎng)，湖北省電力公司網(wǎng)，荊楚電力在線網(wǎng)，鄂州供電公司網(wǎng)主頁采用。圓滿的完成了上級領(lǐng)導交待的任務，得到了群眾的贊揚和好評。

自分配到鄂州供電公司路燈中心從事政工工作以來，我總是積極主動的開展本職工作，認真做好黨團群資料收集整理工作，做好會議記錄，組織和開展各種理論學習和調(diào)研活動，安排好政治學習計劃和時間。在歷年的檢查中，我單位的黨群工作均取得了優(yōu)異的成績。在黨群組織的各類材料總結(jié)公文撰寫方面，我也能總是圓滿完成領(lǐng)導交待的任務，任勞任怨，勤勤懇懇。同時，我團結(jié)同事，深入群眾，和他們交心談心，打成一片，認真了解和關(guān)注群眾的思想動態(tài)和狀況，為他們排憂解難，起到上傳下達，溝通聯(lián)系的積極作用，把隱患和困難消除在基層，解決到基層。我還多次深入市民群眾社區(qū)走訪和了解他們對于路燈建設維護的意見和要求，積極宣傳解釋路燈工作，贏得市民的理解和支持。對于客戶的報裝要求和維護要求，我堅持一個政工人員為群眾服務的宗旨，熱情接待，耐心解釋，幫忙溝通聯(lián)系，盡最大可能和努力為群眾辦好事辦實事，特別是對于弱勢群體，我想方設法讓他們感受黨和政府的溫暖，感受到電力企業(yè)的社會責任。為群眾搞好服務，為領(lǐng)導分憂，為企業(yè)穩(wěn)定做貢獻，為中心工作服務，在安全生產(chǎn)，優(yōu)質(zhì)服務，生產(chǎn)經(jīng)營等重點工作上，我積極發(fā)揮一個政工人員的作用，利用網(wǎng)絡、報刊等宣傳陣地積極開展宣傳教育和策劃活動，配合黨群組織，在各級領(lǐng)導的支持下，抓好思想政治工作創(chuàng)新和載體的不斷豐富活動，積極配合領(lǐng)導做好了先進性教育，作風建設，黨風廉政教育等工作。多年來，路燈中心職工隊伍穩(wěn)定，未發(fā)生上訪群訪事件和重大違紀違規(guī)事件，未發(fā)生人身傷亡和大面積停燈事故，未發(fā)生重大不良投訴和新聞媒體負面新聞報道曝光時間，氛圍和諧，隊伍團結(jié)，黨群和思想政治工作多次得到了上級領(lǐng)導嘉許和表彰。這里面，離不開領(lǐng)導重視和群眾支持，也包含了本人的心血汗水和綿薄之力。

__年我協(xié)助黨群組織，搞好女子維護班的班組建設工作，廣泛宣傳，積極發(fā)動，做好各種基礎工作和思想工作，當年該班被全國總工會評為全國女職工建功立業(yè)雙文明示范崗。__年該班又被授為湖北省電力公司愛心使者的光榮稱號。__年—__年，路燈中心年年被評為鄂州市最佳文明單位和鄂州公司先進黨支部和先進工會組織。群眾評價，這些榮譽里的取得，鄒劍川同志是做了大量具體工作的。各級領(lǐng)導也對我的工作予以了認可和好評。

在政治理論和思想道德修養(yǎng)學習上，我從小就注重對中國革命史和中共黨史的學習，刻苦鉆研馬列主義毛澤東思想鄧小平理論和____重要思想，同時我注意吸取傳統(tǒng)文化和西方文化的精髓和自己的實際工作相結(jié)合，為中心工作服務，為黨的政策服務。我平時堅持閱讀《人民日報》、《湖北日報》、《鄂州日報》、《中國電力報》、《國家電網(wǎng)報》、《華中電力報》、《湖北電力報》、《求是》、《半月談》、《中國電業(yè)》、《湖北電業(yè)》、《華中電業(yè)》等黨報黨刊和堅持瀏覽電力行業(yè)主流網(wǎng)站，認真領(lǐng)會上級黨委和黨組織的精神，認真學習當前的形勢和政策，加強個人作風建設和道德修養(yǎng)，認真圍繞黨中央和上級黨組織的各項要求，結(jié)合實際開展思想政治工作和群眾工作。

從__年到__年我年年被評為新聞宣傳報道先進個人和湖北電力報優(yōu)秀通訊員，鄂州日報優(yōu)秀通訊員，鄂州作家協(xié)會優(yōu)秀會員。并多次被評為文明個人和先進個人。

我撰寫的多篇電力企業(yè)黨群理論調(diào)研文章也在各級報刊雜志公開發(fā)表，并獲獎。為電力黨群的政研工作作出了自己的貢獻。

多年來，我積極向組織靠攏，1990年我13歲時就加入了共青團，1996年我19歲時就遞交了入黨申請書，并被黨組織列為入黨積極分子培養(yǎng)。多年來，我時刻以一個共青團員的身份要求自己，做群眾的表率，以一個積極要求進步和入黨的先進青年的標準嚴格要求自己，扎根基層，默默奉獻，埋頭苦干，任勞任怨，密切聯(lián)系群眾，把群眾的事當成自己的事。熱愛電力企業(yè)，把企業(yè)當成自己的家。在政工崗位上我的辛勤勞動，贏得了領(lǐng)導的信任，贏得了群眾的贊許。

由于本人沉迷于政工工作，黨群工作，企業(yè)文化建設和精神文明建設，從不計較名利，大事講原則，小事講風格。和各級領(lǐng)導與上級組織溝通不夠，對于各種信息也很少關(guān)注，忽視了職稱評定的事情，導致本人大學畢業(yè)，參加革命工作8年，尚未向組織提出職稱申請，我認為本人符合助理政工師評定條件，本人目前在基層從事綜合辦公室文秘、政工專責、新聞專責、計算機專責等專兼職職務時間符合評定年限，各項工作成績優(yōu)異。是一名合格的基層企業(yè)政工工作人員。

政工業(yè)務工作總結(jié)篇八

為了更好的完成公司領(lǐng)導交付的各項生產(chǎn)目標，就集郵與函件上半年的經(jīng)營工作做一個簡短的總結(jié)和下一步的經(jīng)營發(fā)展做一個規(guī)劃。

上半年函件按著以“項目支撐拉動”為根本來創(chuàng)新發(fā)展業(yè)務。發(fā)揮了函件的文化傳遞、廣告、宣傳、推介功能，實現(xiàn)了消費群體由“公”向“私”的轉(zhuǎn)型。上半年完成函件收入136萬元，完成年計劃160萬元的85%。集郵專業(yè)在5月26日舉辦了《盛世珍藏》郵冊專項營銷活動，強化了集郵的文化、收藏、宣傳功能，并適應大眾消費市場、私費市場需求，提高了社會認同度，當天銷售468套，完成銷售額64.58萬元，完成計劃的123.16%。集郵上半年完成總收入119萬元，是年計劃142萬元的83.8%。上半年信函集郵專業(yè)在發(fā)展中存在著很多的不足：創(chuàng)新的產(chǎn)品不夠多、營銷的能力不足、整合社會資源的能力不足等。對這些問題，必須正視，認真解決，在下一步工作中要加強策劃，主動營銷，不斷創(chuàng)新，化解發(fā)展瓶頸。

一、大力推進文化傳媒聯(lián)動，重點發(fā)展新媒體業(yè)務。全縣所有網(wǎng)點和部門要引起重視，一定要突破0。

二、加大傳統(tǒng)業(yè)務的營銷和開發(fā)力度。特別是郵送廣告的開發(fā)，要營銷老客戶挖掘新客戶。

三、組織消化集郵庫存郵品和郵三湘微營銷的工作。針對以前庫存產(chǎn)品，全面梳理，通過“以新帶舊”、活動促銷等，分層分類營銷，做好減庫工作。通過對預訂戶及集郵協(xié)會會員在網(wǎng)上發(fā)送短信息進行宣傳;并對集郵大客戶進行直郵營銷。微營銷加強營銷進度保證收入的完成。

四、旺季封片業(yè)務的發(fā)展。在營銷組織上不斷創(chuàng)新，緊緊鎖定七大客群開展營銷(私企、商務、旅游、校園、個人消費、政務、務工返鄉(xiāng)等)，有效拓寬銷售渠道，完成市公司下達的目標。

政工業(yè)務工作總結(jié)篇九

尊敬的各位領(lǐng)導：

大家好！我是銷售部的業(yè)務經(jīng)理xxx。主要負責公司產(chǎn)品的市場開發(fā)。

我到咱們xxxx將近兩個月了，很榮幸也很開心能和公司這么多有能力、有激情的同事在一起工作。尤其是銷售部的那些同事，每位同事工作時都是那么的努力，那么的有激情。無論風吹雨打，無論天寒地凍，只要經(jīng)理安排完一天的工作任務，他們就會義無反顧的積極的走下市場，為的是開發(fā)尋找更多的客戶為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績，也為的是努力實現(xiàn)自己的理想與夢想，更為的是創(chuàng)造屬于自己的一片天空。

作為一名銷售人員，工作任務也許就像大家了解的那樣，每天不停地尋找客戶、開發(fā)客戶、賣產(chǎn)品、維護客戶，工作時間也很自由并且還可以欣賞不同地域的風土人情。也許他們這樣想是對的，因為他們看到的是銷售人員的表面工作。而一名真正的.銷售人員他會這樣給你說，我的工作是為了公司的形象去服務于客戶，我代表的不僅僅是我個人的素質(zhì)，更代表著公司的形象。我銷售更多的不是產(chǎn)品，而是服務。因為只有服務好了客戶，才能樹立好企業(yè)形象，才能為企業(yè)創(chuàng)造價值，才能讓自己得到公司和客戶認可，最后才能讓自己得到發(fā)展。

對于我而言，在這兩個月的工作中和與同事的共處中，學習到了許多專業(yè)方面的知識，也懂得了許多交際方面和為人處事方面的能力，同時自己的組織能力和管理能力也得到了提升。這里對我來說是一個學習鍛煉的平臺，更是我個人走向社會走向成長的環(huán)境。

曾經(jīng)有一次下班和王經(jīng)理同坐一輛車，在車上我們聊了很多，其中一句我話深深觸動了我的心。他問我家來自哪里，我說是農(nóng)村，他語重心長的跟我說，農(nóng)村人出來工作都有一個特點，知道是什么嗎？我思考了一會問他，是什么！他說“拼”。當時這個字我想了好久。因為我突然感覺我就像這個字一樣，或者說我就是這個“拼”字。為了這個字，我每天都努力的工作著，希望著有一天自己能不去拼。

工作雖然努力，但是在開發(fā)客戶工作中也曾出現(xiàn)過一些不必要的錯誤，比如說到了一家新客戶店里忽然不知道該如何介紹咱們的產(chǎn)品，或者和客戶談時沒有抓住推銷產(chǎn)品的重點去介紹。以至于浪費了許多寶貴的時間。經(jīng)過前一段的學習與努力，現(xiàn)在已經(jīng)可以很好的與客戶溝通并達成成交。

此致

敬禮！

xxx。

xxxx年xx月xx日。

政工業(yè)務工作總結(jié)篇十

1、養(yǎng)成隨時記錄的習慣——在你的辦公桌上，應時時放有電話記錄用的紙和鉛筆。一手拿話筒，一手拿筆，以便能隨時記錄。

2、報出本人的姓名和單位名稱——說：“你好!我是某某公司的某某某。請問某先生在嗎?”如果是秘書接的，等本人來接時，還需再報一次姓名和單位。為使對方能聽清楚，說話節(jié)奏應比交談時稍慢些。

即使是經(jīng)常通話的人，也不可省去自報姓名這一道手續(xù)。不應想當然地認為對方定能聽出自己的聲音，以致對方在接電話時還得分神猜想是誰打來的電話。、妥善組織通話內(nèi)容——通話前，最好事先把有關(guān)資料(如報告文本)寄去或電傳過去，使對方能有所準備。通話時，雙方可對照資料交談，以便節(jié)省時間。采購人員可事先先去“意向函”，扼要說明基本建議，讓對方加以考慮，甚至標明有疑問的地方，以便討論時作參考。

通話時，要把本方意見分為若干個部分，每部分之間稍作停頓，使對方能及時作出反應。不要長篇大論，到頭來卻發(fā)現(xiàn)原來對方已經(jīng)另有想法，白費工夫。

通話前應寫出發(fā)言要點，不可臨時想想，致使說話缺乏邏輯性。開始時應扼要說明通話目的和存在的問題，提出可供選擇的方案，指出雙方的分歧所在，最后稍加歸納，解決問題。

通話前要把所有資料都準備好，不要臨時東翻西找亂抓一氣。對提綱上所列要點應講完一條勾掉一條，以避免分心或遺漏.

10、用心聽——在電話中交談時常有聽不清的時候，所以應特別注意集中注意力。有人打電話常愛東張西望，動動桌上的東西，心不在焉。這種習慣很不好，容易影響通話的效果。最好邊談邊作筆記。

11、注意自己的語言——措辭及語法都要切合身份，不可太隨便，也不可太生硬。

稱呼對方時要加頭銜。如：“博士”、“經(jīng)理”等。有的婦女喜歡被稱為“小姐”，就不要用“夫人”來稱呼。切不可用“親愛的”、“寶貝”之類輕浮的言語。無論男女，都不可直呼其名，即使對方要求如此稱呼，也不可用得過分。

說“你”字開頭的話時應慎重。像“你忘了”、“你必須”、“你忽略了”之類的話，即使語調(diào)再平和，在電話中聽去也使人有被質(zhì)問的感覺。提意見時不妨用發(fā)問的形式，比如：“您能不能在星期四把那份材料送來?”或“那份報表您搞定了嗎?”等。或者用“我”字來開頭也可以，說：“我星期四需要一份報告?！?/p>

聽話時，最好插用一些短語以鼓勵對方。如“嗯，嗯”、“我明白”、“我理解”或“好，好”等。

對對方的要求作出反應或?qū)Ψ教岢鲆髸r，態(tài)度應積極而有禮貌，比如：“我會注意那件事的”或“請別忘了……”等等。

12、適時結(jié)束通話——通話時間過長意味著濫用對方的善意。你以為對方聽得津津有味，也許他正抓耳撓腮，揉眼睛，恨不得早點掛下話筒。愛在電話里夸夸其談的人，最好在桌上放一臺鬧鐘，以便控制通話時間，及時提醒自己：“該結(jié)束了。”

報名字時也不可只說“我是小李”，因為天下姓李的不知有多少。所以在自報家門時應報出全名。這實際上是一種自我推銷的方式，可以使對方加深對你的印象。

3、確定對方是否具有合適的通話時間——當你給他人打電話時，他們也許正忙于自己的某一事情。你應當表明自己尊重他們的時間，并給他們足夠的時間作適當?shù)恼{(diào)整。你可以在開始講話時向?qū)Ψ絾栆幌拢?/p>

“您現(xiàn)在接電話方便嗎?”

“您現(xiàn)在忙嗎?”

“您現(xiàn)在有時間同我談話嗎?”

“這個時候給您打電話合適嗎?”

“您能抽出點兒時間聽聽我的話嗎?”等等

如果你想定期和對方進行這種討論，應征詢對方定在哪一天、哪一個鐘點更為方便。這樣做，既是為了使對方能定下來心來與你從容討論，同時也是個風度問題。在別人正忙時去電話打擾是不禮貌的行為。

在電話中要說明打電話的目的以及需要多長時間。應實事求是，既不可多報，也不能少說。明確需占用一刻鐘，切不可只說：“可以占用你幾分鐘時間嗎?”應該說：“王總，我想和你談談分配方案的事宜，大概需要一刻鐘。現(xiàn)在就談你方不方便?”

有時你可能只是為了和對方約定一個對雙方都方便的時間再去電話，但如果對方說“現(xiàn)在不行”，則不宜再推遲。

如果不得不在對方不方便的時候去打攪，應當先表示歉意并說明原因

4.表明自己打電話的目的——當你接通電話時，立即向?qū)Ψ街v明自己打電話的目的，然后迅速轉(zhuǎn)入所談事情的正題。職業(yè)專家們認為，商場上的機智就在于你能否在30秒內(nèi)引起他人的注意。最有效率的經(jīng)理幾乎從來不花費一分鐘以上的時間因為任何事情進行討論.

6、道歉應該簡潔——有時，你不在的時候會有人給你打電話，并且要求他人記下電話轉(zhuǎn)告你。當你回這些電話的時候，不要在一些繁文縟節(jié)上浪費時間。

7、不要占用對方過多時間——當你主動給別人打電話時，盡可能避免占用對方時間過長。如果你要求對方查找一些資料或說出某個問題的答案，就可能占用電話時間過長。因為大多數(shù)情況下，對方不一定馬上就能替你找到資料，或者立即給你作出一個肯定的答案，你必須給予對方一定的時間。如果你給他人打電話時間過長，對方可能十分反感。因為也許他正等著處理某一事情，他內(nèi)心期望你立即放一電話。因此，當你考慮到對方可能要一段時間才能給你答復時，你可以先掛上電話，要求對方回電告知你，或者你過一會兒再打過去，這樣就不會過長時間地占用他人的電話線，以影響他人的正常業(yè)務。

8、如果想留言請對方回電，切記要留下自己的電話號碼，這是最基本的禮儀——即使對方是熟人，雙方經(jīng)常通話，這樣做，也至少能使對方不必分神再去查電話號碼簿。同時別忘了告訴對方回電話的最佳時間。在你有可能外出時，記住這一點尤為重要。如果對方是在外地，則最好說明自己將于何時再掛電話，請其等候，切不可讓對方花錢打長途來找你。

2018年白酒業(yè)務員年終工作總結(jié)(二)

轉(zhuǎn)眼間，x年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務明細：

進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的`學習，積累，與時俱進。

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學習接受。不斷總結(jié)和改進，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。。。。。。“我對自己說。

2018年工作設想

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

依據(jù)xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域，一是;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結(jié)合。

1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。3、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

政工業(yè)務工作總結(jié)篇十一

時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的2018年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。下面是本站小編精心為大家整理的業(yè)務員2018年終工作總結(jié)，歡迎閱讀。更多業(yè)務員2018年終工作總結(jié)相關(guān)內(nèi)容請關(guān)注本站工作總結(jié)欄目!

業(yè)務員2018年終工作總結(jié)一

時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的2018年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。

2018年對于白酒界來講是個多事之秋，雖然2018年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱，但整體經(jīng)濟的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨。

一、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

(一)、業(yè)績回顧

1、年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務;

2、成功開發(fā)了四個新客戶;

3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎工作;

(二)、業(yè)績分析

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。

主要原因有：

a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了!

b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實力小);

c、公司服務滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;

2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。

這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質(zhì)量。

3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于2018年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作。

二、個人的成長和不足

在公司領(lǐng)導和各位同事關(guān)心和支持下，2018年我個人無論是在業(yè)務拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。

1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強了;

2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了;

3、處理應急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;

4、對整體市場認識的高度有待提升;

5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。

三、工作中的失誤和不足

1、平邑市場雖然地方保護嚴重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。

更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。

2、泗水市場雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。

關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。

3、滕州市場滕州的市場基礎還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場嚴重下滑?/p>

這個市場我的失誤有幾點：

(1)、沒有能夠引導經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴;

(2)、沒有在適當?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充;

4、整個xx年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。

但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!

業(yè)務員2018年終工作總結(jié)二

轉(zhuǎn)眼間，2018年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。

一、任務完成情況

今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥xx萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。

二、客戶反映較多的情況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。

5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。

2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領(lǐng)導管理，而且公司領(lǐng)導要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿眨詾樨浳锍鰪S就行，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。

6、技術(shù)支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

四、關(guān)于公司管理的想法

我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應該說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術(shù)得當，用人得當，前景將是非常美好的。

“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。

過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

4)公平激勵建立一只和諧的團隊，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。

雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。

以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。

業(yè)務員2018年終工作總結(jié)三

轉(zhuǎn)眼間，我進入xx行工作已經(jīng)兩年零兩個月了，不經(jīng)歷風雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計，再進入公司業(yè)務部，這其中有辛酸，有汗水，當然，更多的是喜悅。回顧已過去的2018年，我用3個詞來進行總結(jié)：珍惜、進步、成長。

一、珍惜

態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因為特殊的性質(zhì)決定了其從業(yè)人員應該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務知識與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導和各級部門安排的各項任務，從而體現(xiàn)出自身的價值。

二、進步

通過對以往缺點的改正，不斷完善自身。我從小就有點小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務，為此，我時刻用膽大心細四個字來督促自己。兩年的柜面工作，我累計出錯過一次，當時是一位客戶來取款300元，我因為一時疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤，通知客戶返回網(wǎng)點，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項。金融工作難免會出錯，貴在怎么吸取教訓并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應以穩(wěn)為本，在此基礎上不斷提高業(yè)務速度。

三、成長

逆風的方向，更適合飛翔，只有面對挑戰(zhàn)，才能不斷地成長。在20xx年x月末正式接手xx分理處會計崗位之前，我一直從事簡單的柜面操作，對會計方面的業(yè)務不熟悉，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰(zhàn)。當時正值過年期間，是一年的業(yè)務旺季，彷佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業(yè)務，晚上整理傳票及其他資料。那段時間加班到11點是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累。我知道會計的工作遠不止傳票而已，但如果能及時有效地整理好當天的傳票對會計工作又是相當重要的，因為這樣既能為相關(guān)會計后續(xù)工作打下良好的基礎，又能騰出大量的時間。

2018年8月，我有幸從分理處脫穎而出，進入支行公司業(yè)務部上掛學習，這對我來說是一次相當難得的'機會。一年來的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財富，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動讓我對銀行業(yè)務有了更進一步的了解與掌握，通過之前兩年在網(wǎng)點的表現(xiàn)，我證明了自己能勝任記賬這個崗位。進入支行公司部3個月以來，我接觸到了全新的信貸業(yè)務，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。通過這三個月的工作和學習，我對公司信貸業(yè)務的操作流程有了整體上的一個了解，掌握了相關(guān)一些營銷技巧。

在進步的同時，隨著對目前工作的不斷理解和總結(jié)，我認識到自己還有許多不足：

1、業(yè)務技能不夠精細，雖然已從事記賬崗位兩年，但會出業(yè)務仍未精通?，F(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時間內(nèi)就能做到精通，因此我已經(jīng)做好長期努力的準備。保持一貫踏實的作風，克服性格上內(nèi)向的缺點，努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。

2、2018年，在爭做最大的零售支行的目標指引下，更多的中間業(yè)務需要大力推廣開，如手機銀行，基金，網(wǎng)銀，信用卡等，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務知識與技能，我需要加強專業(yè)知識的儲備積累和進一步提高營銷技巧。今天的xx行欣欣向榮，作為xx行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學習，努力提高各方面的業(yè)務素質(zhì)技能，適應農(nóng)商行的發(fā)展需要，踏實進取，克服不足，把工作推上新的臺階。

業(yè)務員2018年終工作總結(jié)四

一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近6個多月了，在這新年來臨之際，回想自己2018半年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

在公司的這半年多時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個能夠獨立操作業(yè)務的員工。不過話說回來，我不知道在寫這份年終總結(jié)時是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務員的身份來進行闡述。以下是對自己在這半年多的時間里所做的事情的總結(jié)。

進入一個新的行業(yè)，任何一個人都應該熟悉該行業(yè)的知識。就比如說對于音響的制作過程：模具車間(1樓)--注塑車間(1樓)--噴漆車間(3樓)--金音成品車間(3樓)，音響的構(gòu)成：音響殼體、喇叭、高音頭、功放、吸音棉、鐵網(wǎng)等。這些還是有所了解了，但是對于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚。應該在今后的日子里不斷的學習，積累，與時俱進。

在工作中，我可以說，我并沒有虛度，過分浪費上班的時間(曾有一段時間在上班期間聊msn，之后在得到提醒后有做自我檢討)。在經(jīng)過時間的洗禮之后，我相信自己會做得更好，因為有俗話說：只有經(jīng)歷才能夠成長。在這個世界上完美的事情少之又少，每個人都有自己的優(yōu)缺點。只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢的糾正過來，不斷的進行總結(jié)與改進，提高自身素質(zhì)。

自我剖析：

從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務員，或者說我只是一個剛剛?cè)腴T的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮不夠厚(因為作為一名業(yè)務員，大家普遍認為就是要學會對于自己的新老客戶緊追不舍)，心理素質(zhì)還不是很過關(guān)，還遠遠沒有發(fā)掘出自身的潛能，個性中的一個飛躍。

在我的內(nèi)心中，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務員，因為不管怎么說我也是學習了4年的外貿(mào)知識，掌握了一定的理論基礎，而且，我，喜歡這份職業(yè)，這股動力，這份信念一直都在我的心底，我渴望成為一名成功的業(yè)務員。在這段日子中，感謝公司對我的培養(yǎng)，非常感謝在此期間對我的悉心指導，讓我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的處事能力，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。

揮別舊歲，迎接新年，滿懷希望!

政工業(yè)務工作總結(jié)篇十二

20xx年，縣供銷社在縣委、縣紀委的正確領(lǐng)導下，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，深入貫徹中央、省、市、縣紀委各次會議精神，積極推進懲防體系建設，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，并結(jié)合我社廉政風險防控管理和縣社工作實際，深入開展黨風廉政建設和反腐敗斗爭，為推進全縣供銷系統(tǒng)的改革和發(fā)展，確保供銷系統(tǒng)的穩(wěn)定提供了政治和紀律保證。具體工作如下：

一、加強黨風廉政建設學習教育，筑牢反腐倡廉思想道德防線。

深入學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀和習近平總書記系列講話精神，學習黨的十八大和習近平總書記在中紀委十八屆三中、四中和五中全會上的重要講話及《厲行節(jié)約，反對浪費》等系列論述，觀看《以人為本，執(zhí)政為民》專題輔導片。通過深入學習，提高廣大干部職工尤其是黨員領(lǐng)導干部的思想認識和廉潔意識，筑牢思想防線。

二、深化“四風”整治，鞏固群眾路線成果。

根據(jù)縣委的統(tǒng)一部署，我社開展集中整治“四風”以及“小四風”問題，廣大黨員及領(lǐng)導干部積極參與，通過學習、彌補不足，提高認識，通過查找，發(fā)現(xiàn)問題，通過整改，解決問題，通過建章立制，把權(quán)力關(guān)進籠子，并形成長效機制，徹底改變機關(guān)作風和干部工作作風。

三、推進“三轉(zhuǎn)”，落實兩個責任。

第一把“三轉(zhuǎn)”落到實處。一是嚴格落實中紀委、省市縣紀委關(guān)于“三轉(zhuǎn)”工作的要求;二是完善轉(zhuǎn)職能、轉(zhuǎn)方式、轉(zhuǎn)作風實施意見;三是重新制定黨風廉政建設責任制的分工制度，充分體現(xiàn)“三轉(zhuǎn)”要求，防止越位、錯位，把“三轉(zhuǎn)”和責任制真正落到實處。

第二落實兩個責任。明確兩個責任，即黨組負主體責任，紀檢負監(jiān)督責任，實施切實可行的責任追究制。黨組切實擔負起全面領(lǐng)導黨風廉政建設和反腐敗工作的主體責任。班子成員對職責范圍內(nèi)的黨風廉政建設負全面領(lǐng)導責任，主要負責人認真履行第一責任人的責任，做到“一崗雙責”。

四、嚴格執(zhí)行八項規(guī)定。

我社遵照上級指示精神，嚴格執(zhí)行八項規(guī)定，省委十條規(guī)定和縣委制定的二十五條細則。緊密結(jié)合縣供銷社實際，從改進調(diào)查研究、精簡會議文件、加強督促檢查等方面提出了各項具體措施，切實做到落實“八項規(guī)定”和“十項規(guī)定”的“二十五條細則”有硬性約束、有責任制度、有監(jiān)督檢查、有懲戒措施。通過學習教育，將這些規(guī)定和細則內(nèi)化于心，外化于行，時時處處以此規(guī)范約束自己，以人民群眾滿意作為衡量干部作風的根本標準。

五、認真落實“兩張清單”

根據(jù)《中國共產(chǎn)黨章程》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》及縣紀委(銅紀〔2015〕12號)文件精神，我社認真貫徹落實“兩張清單”管理意見。堅持黨要管黨、從嚴治黨，以完善責任體系為支撐，以健全體制為重點，圍繞中心，服務大局，深化體制改革。通過設定“正面清單”和“負面清單”，進一步理清工作職責，明確職能定位，聚焦主責主業(yè)，協(xié)助黨組落實黨風廉政建設主體責任，突出抓好懲治腐敗作風建設，紀律執(zhí)行工作，把精力放在“監(jiān)督的再監(jiān)督，檢查的再檢查”上，加大監(jiān)督執(zhí)行問責力度，全面提升履責能力和水平，推動我社黨風廉政建設和反腐敗工作深入開展。

六、狠抓行風專項治理工作。

我社大力開展行風專項治理工作，從7月份起到年底結(jié)束，分宣傳發(fā)動和安排部署、調(diào)查摸底、整改提高和總結(jié)評議三個階段，堅持標本兼治、糾建并舉、民主監(jiān)督的要求，及時解決以權(quán)謀私、與民爭利、侵害群眾利益等不正之風問題，使干部職工普遍受到教育，廉潔自律意識得以增強。

七、貫徹落實“‘一把手’五不分管”和“三重一大”決策制度。

根據(jù)縣委辦、縣政府辦《關(guān)于在全縣推行“‘一把手’五個不直接分管”工作制的意見》文件精神，我社堅決貫徹執(zhí)行，成立了“‘一把手’五個不直接分管”工作領(lǐng)導小組和監(jiān)督小組，并制定相關(guān)配套制度，規(guī)范行政行為，對每個分管領(lǐng)導提出了嚴格的要求，作為預防腐敗的一項重要舉措。同時嚴格落實“三重一大”決策制度，對重大事項決策、重要干部任免、重要項目安排、大額資金使用，都必須經(jīng)過集體討論、民主決策，避免由少數(shù)人集中使用權(quán)力，形成腐敗。

八、嚴格各項制度，加強效能建設。

1、以紀委的五項禁令為標準，嚴肅考勤紀律，杜絕上班遲到早退，無故缺勤、串崗、工作日中午飲酒、上班時間玩游戲等現(xiàn)象發(fā)生。

2、大力整治公車私用、公車私駕、同城吃請、鋪張浪費、亂發(fā)津貼等現(xiàn)象。

3、集中整治“庸懶散奢”、以權(quán)謀私、辦事拖沓、不思進取的不良作風。

4、嚴格財務制度，加強財務管理力度，杜絕私設小金庫行為，嚴格執(zhí)行收支兩條線的財務規(guī)定，實行財務公開，強化審計監(jiān)督。

5、規(guī)范審批制度，嚴格執(zhí)行從經(jīng)辦、復核、分管領(lǐng)導審批的報銷制度，不留漏洞，保證有效資金的安全運行。

6、加強“三公經(jīng)費”管理。縣社及時制定了《縣供銷社三公經(jīng)費》管理辦法，并嚴格執(zhí)行，定期公開“三公經(jīng)費”使用情況，接受群眾監(jiān)督。

九、深化廉政風險防控管理工作，加固風險防控機制。

首先是及時調(diào)整縣供銷社廉政風險防控管理工作領(lǐng)導小組，完善實施方案，通過集中學習和其它形式的學習，提高對廉政風險的認識。其次，每個干部職工尤其是關(guān)鍵崗位的干部職工，結(jié)合自己的崗位、職責和職能，查找風險點，并不斷整改，加強防范意識，提高職業(yè)道德和操守，筑牢思想防線。在三類風險排查方面，排查出思想道德風險點4個，崗位責任風險點13個，制度風險點14個。在風險等級評估方面，共排查出a級風險點10個，b級風險點16個，c級風險點28個。在廉政風險防控措施方面，共建立健全10條防控措施，即：重大決策措施1條，重要干部任免措施1條，重大項目決策制度和措施1條，大額資金使用制度和措施1條，內(nèi)部管理制度和措施6條，并整理成《縣供銷社廉政風險防控手冊》，班子成員人手一份。再次完善教育長效機制、規(guī)范權(quán)力運行機制和權(quán)力監(jiān)督機制等，健全各項制度，積極參加培訓、干部考核、績效考評、認真落實責任追究制度和“‘一把手’五個不直接分管”、述職、述廉等制度，召開評險會議，進行分評評估，形成評估報告，圍繞廉政建設，推行廉政指導，從而預防廉政風險演變?yōu)檫`紀違法行為。

十、加強信訪工作，維護社會穩(wěn)定。

供銷社點多面廣，人員眾多，遺留問題多而復雜。因此我們歷來高度重視信訪工作，視其為各項工作的重中之重，一把手親自過問，分管副主任具體負責，紀檢部門大力協(xié)助，制定了一整套工作制度和長效管理機制，一有信訪信息，便深入第一線，掌握第一手資料，分析情況，從源頭上治理，盡量把上訪事件消滅在萌芽之中，徹底改變了供銷系統(tǒng)上訪大戶的形象。

十一、認真貫徹落實《廉政準則》。

根據(jù)縣紀委的指示和要求，我社把學習、宣傳和貫徹《廉政準則》作為黨風廉政風險建設和反腐敗任務的重點任務。

1、認真學習《廉政準則》、規(guī)范從政行為，集中開展整治“庸懶散奢”專項活動。

2、對干部廉潔自律方面的突出問題開展專項治理。

3、建全信訪舉報制度，廣泛接受群眾監(jiān)督。

4、建立健全《廉政準則》相關(guān)配套制度和措施。

5、制定試卷，對機關(guān)全體黨員及干部進行測試，成績皆為優(yōu)秀。

通過以上措施推進了我社黨員領(lǐng)導干部廉潔自律工作，加強和改進了新形式下機關(guān)作風建設和反腐倡廉建設，切實解決了群眾反映強烈的領(lǐng)導干部廉潔自律方面的突出問題。

十二、繼續(xù)貫徹執(zhí)行任人唯賢的用人原則。

全面落實《黨政干部選拔任用工作條例》和《干部選拔任用工作四項監(jiān)督制度》，始終貫徹執(zhí)行任人唯賢的用人原則，堅決反對任人唯親。雖然多年來，供銷社沒有重大的人事任免，但在宣傳、引導、制度執(zhí)行方面一直保持同上級組織部門政策的一致性，對不正確的用人之道深惡痛絕。

十三、加強內(nèi)外部監(jiān)督，預防腐敗現(xiàn)象發(fā)生。

1、完善內(nèi)部監(jiān)督機制通過完善各項規(guī)章制度，提高全體機關(guān)干部職工尤其是領(lǐng)導干部反腐倡廉意識的主動性和自覺性，從源頭上扼制腐敗現(xiàn)象的產(chǎn)生。

2、建立信訪舉報工作制成立信訪舉報工作領(lǐng)導小組，加強信訪案查辦力度，規(guī)范管理。

3、廣開信訪渠道通過各種方式如：電話、來信、網(wǎng)上舉報等方式，廣泛接受廣大群眾的監(jiān)督。

在順安供銷社一期拆遷過程中，我們主動介入，以政策為依據(jù)，以紀律為準繩，加強監(jiān)督，嚴防腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。

十四、采取有效措施，推進廉政文化建設。

按照縣紀委廉政文化進機關(guān)的統(tǒng)一部署和要求，我社成立了廉政文化建設領(lǐng)導小組，形成了“一把手”負總責，一級抓一級，層層落實的工作格局，按照職責分工，明確了廉政文化建設的重要意義、任務和工作目標及責任分工和工作制度。主要做法有：

1、制作廉政文化廣告牌積極參與廉政文化進機關(guān)的示范點建設，豐富機關(guān)廉政教育內(nèi)容，營造廉政文化氛圍。

2、設置廉政文化專欄將“八榮八恥”等廉政格言警句等相關(guān)內(nèi)容張貼在走廊墻壁等醒目位置，宣傳黨風廉政建設。

3、制作廉政桌牌給每個辦公室制作含有廉政內(nèi)容的桌牌，使機關(guān)同志能夠與廉政文化緊密接觸，不斷提高黨員干部參與廉政文化建設意識和提高廉潔自律意識，努力建設群眾滿意的機關(guān)。

十五、加強紀檢監(jiān)察隊伍的自身建設。

1、加強教育培訓。

按照上級紀委的指示精神，多種渠道、多種形式、多種方法，積極參加紀檢監(jiān)察部門組織的學習和培訓，提高紀檢干部自身各種知識水平和專業(yè)水平，進一步適應新時代發(fā)展的需要，更好地完成黨和人民交付的各項工作任務。

2、加強實踐鍛煉。

實踐鍛煉是干部培養(yǎng)的根本途徑，緊緊圍繞建設高素質(zhì)紀檢監(jiān)察隊伍這個目標，加強紀檢監(jiān)察干部的實踐鍛煉。特別重視紀檢干部在艱苦環(huán)境中的鍛煉和復雜環(huán)境中的鍛煉，以提高其解決復雜問題的能力。

3、嚴格管理監(jiān)督。

一是嚴肅政治紀律。對紀檢干部在政治上要高標準、嚴要求，使紀檢干部在任何情況下，都能保持清醒的頭腦，自覺地與黨中央保持高度一致，堅決執(zhí)行黨的路線、方針和政策。二是嚴肅工作紀律。紀檢干部必須要嚴肅工作紀律，堅持原則、嚴格執(zhí)紀，按照紀律要求，做好各項工作。三是嚴肅生活紀律。安于清貧，自覺做遵紀守法的模范，做勤政廉政的表率，做廉潔自律的標兵。

縣供銷社雖然在黨風廉政建設方面做了大量有益的工作，但與上級領(lǐng)導的要求和人民群眾的期盼仍有一定的差距，例如在監(jiān)督上還存在薄弱環(huán)節(jié)，在領(lǐng)導上還須加大力度，在方法上還要進一步改進，深入基層，主動出擊。這些都有待于在今后的工作中進一步探索，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，爭取把供銷社的黨風廉政建設工作搞得更好。

政工業(yè)務工作總結(jié)篇十三

迎難而上，時刻保持高效工作狀態(tài)。我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力，在20x年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

二、身體力行，狠抓落實，力求圓滿出色完成任務。

在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。在實際工作中能夠做一個有心人，在一次走親訪友時，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過六叔介紹，自己又幾次登門拜訪，向客戶宣傳我行的服務優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，最終說服客戶計劃將130萬的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時候，我又主動協(xié)助客戶搜集村民身份證號碼，核實確認客戶分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時，我才在心中深深地舒了口氣。

在服務客戶的過程中，我用心細致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。在與客戶打交道的過程中,真正做到以誠相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過我的不懈努力，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬,理財金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶，保險銷售15萬的業(yè)績,最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們在滿足自己需要的同時,也享受到了建行更加細致周到的服務。

三、努力學習，不斷進取，全面提高自身業(yè)務素質(zhì)。

作為一名前臺工作人員，有時自己在服務中還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強學習，向理論學習，向?qū)I(yè)知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力，特別是理財業(yè)務知識，全面提高綜合業(yè)務知識水平?？朔贻p氣躁，做到腳踏實地，提高工作的主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌。同時繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為客戶服務的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。

有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達。

政工業(yè)務工作總結(jié)篇十四

根據(jù)上級紀檢部門的具體安排，我堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，系統(tǒng)學習了黨的十八大和十八屆三中全會精神。按照上級關(guān)于加強黨風廉政建設的指示，切實落實黨風廉政建設責任制的各項要求，把黨風廉政建設工作與本職工作相結(jié)合?，F(xiàn)結(jié)合本人的實際，將個人執(zhí)行黨風廉政建設情況總結(jié)如下：

1、加強學習，不斷提高思想認識，增強了自覺執(zhí)行黨風廉政規(guī)定的自覺性。認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學習有關(guān)廉政建設方面的規(guī)定政策，深入學習黨的十八大會議精神、十八屆三中全會精神、《黨的十八屆三中全會(報告)學習輔導百問》、《履職故事〃走近黨代表》、《理論學習2013》等，還緊密結(jié)合我場工作實際，學習了林業(yè)理論和職業(yè)道德建設方面的有關(guān)規(guī)定，以及旅游知識法律法規(guī)等內(nèi)容。通過學習和對照檢查，思想認識有了新提高。切實把為全場人民造福作為自己的行動指南。按照上級紀檢部門的有關(guān)要求，經(jīng)常性的學習黨紀法規(guī)和廉政建設的有關(guān)規(guī)定，學習中紀委提出的關(guān)于領(lǐng)導干部廉潔自律的“八項規(guī)定六條禁令”。不斷增強自律意識，提高自身思想修養(yǎng)，與黨中央和上級保持一致，以此端正工作作風、生活作風。

2、正確對待權(quán)力，認真履行好職責。按照黨風廉政建設落。

實情況，做到制度之內(nèi)“不缺位”，制度之外“不越位”。切實履行好自己工作職責，能嚴格執(zhí)行廉潔自律規(guī)定，一年來，沒有違反廉政規(guī)定和制度的行為。對家人能嚴格要求，嚴以律己。從來沒有利用職務為家庭謀私利，從事個人經(jīng)商活動。在公務活動中由本人經(jīng)手的事務，一律經(jīng)主要領(lǐng)導審批同意，本人不自作主張。對分管范圍內(nèi)的黨風廉政建設責任制能抓好落實，與同志們能經(jīng)常進行思想交流，互相鞭策，互相促進。在財務報銷方面，先請示申報，再逐級審批，杜絕了違紀違規(guī)事件的發(fā)生。

3、努力做好本職工作，積極配合主要領(lǐng)導做好工作。能夠同全場干部職工團結(jié)一致，密切配合，勤奮工作。真正做到該做的事情積極去做好，不該做的事情不去管閑事，該忙的忙，不該忙的不忙。廉潔自律，保持共產(chǎn)黨員本色。按照場紀委和上級黨風廉政建設的要求，對照各項規(guī)定：(1)、沒有收受過任何單位和個人的現(xiàn)金、有價證券、支付憑證等;(2)、沒有到任何單位和企業(yè)報銷過屬于自己支付的費用;(3)、沒有違背“八項規(guī)定”、“六項禁令”的規(guī)定;(4)、沒有拖欠公款、將公款借給親友或違規(guī)到金融機構(gòu)貸款的行為;(5)、保持了艱苦樸素，沒有奢侈浪費和到過高檔娛樂場地消費活動。

一要認真學習十八屆三中全會精神并深刻領(lǐng)會其思想內(nèi)涵，要以十八大報告指導自己實際工作。要認識到加強黨風廉政建設是推動經(jīng)濟社會發(fā)展的有力保證。平時，要經(jīng)常性地學習上級紀檢部門廉潔自律有關(guān)規(guī)定，自覺接受廉政部門的監(jiān)督檢查，做到警鐘長鳴，不斷增強自律意識和拒腐防變能力。

二要以《黨風廉政責任書》所規(guī)定的內(nèi)容和要求為行為準則，認真貫徹執(zhí)行。具體工作中，在有關(guān)程序和細節(jié)上公開透明，嚴格政策，為經(jīng)濟發(fā)展和服務全場用好權(quán)，把好關(guān)，要在廉政責任書的基礎上加以細化，明確個人及本人所分管的科室執(zhí)行好廉政制度的具體規(guī)定，堅決杜絕吃、拿、卡、要等違紀行為。

三要對所分管科室的同志進行經(jīng)常性思想溝通，及時把握本單位廉政建設執(zhí)行情況。深入一線，聽取群眾意見，針對存在的實際問題，及時改正，切實轉(zhuǎn)變工作作風。同時，自己也要虛心接受群眾監(jiān)督，傾聽下屬意見，對照廉潔自律規(guī)定和有關(guān)規(guī)章制度，經(jīng)常性對照檢查。身先士卒，發(fā)揮好模范帶頭作用。總之，在抓黨風廉政建設和個人廉潔自律方面，我嚴格執(zhí)行了有關(guān)的制度規(guī)定，無一例不廉潔行為發(fā)生，取得了一定成績。今后我要繼續(xù)按照黨風廉政建設責任制的要求，堅持不懈地抓好個人及分管科室的黨風廉政建設工作，力爭工作再上一個臺階。

政工業(yè)務工作總結(jié)篇十五

20xx即將結(jié)束，在這一年里我收獲很多。作為一名年輕員工，我非常感謝公司提供給我一個學習和成長的平臺?；厥走@一年，我對自己做了如下的總結(jié)。

1.在思想認識上：我認為作為一名x集團的員工，都應該做到熱愛集體，團結(jié)同事，尊重領(lǐng)導，做事以大局出發(fā)，不搞特殊化，不以個人為中心，不做有害集體的事，不惡意詆毀企業(yè)，做一個堂堂正正的人，要飽含熱情，積極向上的為企業(yè)奉獻。我作為一個年輕員工，還存在許多不足之處，更應該謙虛好學，多向領(lǐng)導，長輩們請教，學習他豐富的工作經(jīng)驗和廣泛全面的知識，不斷進步，努力向上，彌補自己的不足之處。

2.在工作方面：我遵守勞動記律，按時完成領(lǐng)導交給我的工作，對待工作一絲不茍，精益求精。我積極主動，遇到困難勇往直前，不推卸責任，不懂就問，團結(jié)同事，配合領(lǐng)導，創(chuàng)造條件去完成任務，爭取做到令領(lǐng)導滿意，令自己欣慰。上半年，我們對生產(chǎn)裝置做了“三查四定”，從流程、安裝、材料、質(zhì)量等做了詳細檢查，我嚴格對照圖紙，查找有無不符合圖紙之處。同時結(jié)合自己的工作經(jīng)驗，查看是否有設計漏項，施工適量隱患，是否便于操作。

3.在學習方面：今年上半年，我學習了工藝流程，裝置操作規(guī)程，以及煉油基本知識等。在今年的下半年，我因公司需要，到化工有限公司學習裝置的操作。在培訓中，嚴格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行帶隊領(lǐng)導的命令，學習了正常操作，產(chǎn)品質(zhì)量控制和調(diào)節(jié)，開停車，事故處理，設備檢修與日常維護，dcs操作和現(xiàn)場手動操作，理論知識。在學習中，我積極向師傅請教，不懂就問，吸取師傅的工作經(jīng)驗，總結(jié)每個師傅的長處，觀察師傅獨特的操作方式。

作為一名煉油工人，安全永遠是最重要的，安全生產(chǎn)工作是對個人的負責，也是對工廠的負責。我加強個人安全教育培訓，提高個人安全意識，同時積極學習安全知識，爭取做到“三不傷害”，以維護公司的財產(chǎn)。

作為員工，我明白，公司要發(fā)展，員工就要努力奮斗。公司只有依靠全體員工的共同努力，才能贏得利潤，才能生存下來，只有每一個員工都創(chuàng)造出經(jīng)濟效益，員工自己才能獲得應該得到的薪水，公司也才能運轉(zhuǎn)下去。今天不努力工作，明天努力找工作。這是個最簡單的道理，所以我竭盡全力，爭取學習更多更好的技術(shù)，在將來給公司創(chuàng)造更大的利益，我的未來才會更加美好。

在新的一年里，我將會繼續(xù)不斷的完善自己，在思想上“見賢思齊，見不賢而自省”，不斷地向先進、優(yōu)秀的同事學習。在技術(shù)上，多學，多想，多觀察，學習別人的長處，彌補自己的短處。在工作上嚴格要求自己，精益求精，實事求是，不自滿，不輕浮，做到一次比一次好。

政工業(yè)務工作總結(jié)篇十六

依次找到菜單：系統(tǒng)設置—班級信息—在對話框左欄依次選擇好“學段”（小學）—年級—學?！趯υ捒蛴覚谙逻叀獑螕簟疤砑影嗉墶薄賳螕魪棾鰧υ捒颉按_定”按鍵—即完成了一個班級的添加工作。如果兩個班級以上，再單擊“添加班級”依次操作即可，學校代碼和班級名稱自動生成，不需更改。在班級信息里要填好班主任姓名和聯(lián)系電話。最后，“退出”，“確定”（保存）即可。

1、派發(fā)紙質(zhì)學生基本信息采集表，家長按填表說明要求規(guī)范逐項填寫。

2、班主任核對信息，學生信息錄入excel模板。

3、學生信息導入系統(tǒng)。

4、采集并上傳學生照片（以學籍號命名）。

5、打印學生信息確認卡，派發(fā)家長簽字。

6、掃描學生信息確認卡，上傳學生信息確認卡掃描件。

1、信息表中學生的姓名、性別、民族、出生年月日、身份照號碼等信息必須錄入準確。若信息導入錯誤，變更麻煩。

2、信息表中所有人員出生地、籍貫、戶口所在地必須按照**省**市**縣的格式填寫錄入。

3、上下學距離以公里為單位，只填寫數(shù)字，不寫單位，保留一位小數(shù)。

4、“是否特長生”若填寫為“是”，則“特長類別”必須維護，建議填“否”。

5、“身份證件有效期”“電子郵箱”“主頁地址”可以不填寫。

6、學生及兩位監(jiān)護人聯(lián)系電話、手機號碼必須為11位數(shù)字。

7、學生及兩位監(jiān)護人的性別、出生年月日的填寫內(nèi)容必須與其身份證號碼相匹配，符合其內(nèi)在的邏輯關(guān)系。

8、兩位監(jiān)護人必須填全，不能只填寫一位監(jiān)護人。兩位監(jiān)護人信息不能重復，“關(guān)系類型”不能重復，“關(guān)系說明”僅僅用在“關(guān)系類型”填為“其他”時予以說明，其余均不填寫。兩位監(jiān)護人的工作單位名稱的長度不能超過10個漢字?！凹彝サ刂贰薄巴ㄐ诺刂贰备袷脚c字數(shù)無限制。

政工業(yè)務工作總結(jié)篇十七

業(yè)務員工作總結(jié)八篇整理如下，快隨著小編一起來閱讀吧。

業(yè)務員工作總結(jié)八篇【1】

一、本年度個人工作總結(jié)

2018年剛剛過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，07年初，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

我是今年五月份到公司工作的，六月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有網(wǎng)站及相關(guān)產(chǎn)品銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教鄭總和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對徐州互聯(lián)網(wǎng)市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點： 對于互聯(lián)網(wǎng)市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

二.本年度部門工作總結(jié)

在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的知名度在徐州市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在徐州市場上，網(wǎng)絡公司眾多，產(chǎn)品五花八門，網(wǎng)站價格混亂，網(wǎng)絡產(chǎn)品參差不齊、交叉嚴重，服務水平整體欠佳，這對于我們開展市場造成很大的壓力。 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1)電話銷售的力度不夠，銷售工作最基本的客戶訪問量太少。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。

三.市場分析

現(xiàn)在徐州市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司主推的百度推廣屬于較能得到客戶認可的產(chǎn)品。在06年銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格。在07年的銷售工作中，我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)恼{(diào)整或者推出一系列較有***力的價格套餐和打包服務，這樣可以促進銷售人員去銷售。

徐州是一個競爭比較激烈的市場。鑒于我們公司進入市場比較晚，公司的知名度與產(chǎn)品價格優(yōu)勢，在徐州市區(qū)開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在六縣上，那里的市場競爭相對的來說要比市內(nèi)小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的——在徐州市場可以用這一句話來概括。在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，07年是大有作為的一年，假如在今年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

四.2018年工作計劃

在07年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1) 建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。 人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個***，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2) 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

4) 在六縣建立銷售，服務網(wǎng)點。 根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

5)銷售目標 今年的銷售目標最基本的是做到每人每月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解

業(yè)務員工作總結(jié)八篇【2】

緊張繁忙的半年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在 鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這半年是充實的，我的成長來自 鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個大家庭，為 鑫國發(fā)華聯(lián)超市后半年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。

現(xiàn)將自己2018年1月-12月初的工作總結(jié)如下：

一、 鑫國發(fā)華聯(lián)超市工作階段

去年九月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。

雖然自開業(yè)就加入了 鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個大家庭，對鑫國發(fā)華聯(lián)超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極看書報文章，虛心向?qū)I(yè)人士請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負責人溝通。在短時間內(nèi)，負起了超市主管的職責。與分管經(jīng)理一起對超市人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。后來我們又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，超市的進步得到了公司的認可。

超市主管負責協(xié)調(diào)各項工作，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。

二、人員管理培訓工作

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴格與關(guān)愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。

但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。

對員工培訓也是一名主管的重要工作， 鑫國發(fā)華聯(lián)超市通過一次次對員工的培訓與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓，經(jīng)過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓內(nèi)容。得到了員工認可收到了一定的成效。

三、專業(yè)知識的學習與市場把控能力的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進時代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。

四、不足方面與下年工作思路

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間很短，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少。

面對后半年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務學習，勇于實踐，使自己的業(yè)務水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。

總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的 鑫國發(fā)華聯(lián)超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。

業(yè)務員工作總結(jié)八篇【3】

轉(zhuǎn)眼間又是一年。這一年，我繼續(xù)負責xx酒xx地區(qū)市場的拓展，從默默無聞，到家喻戶曉，我跟我的銷售團隊歷經(jīng)辛苦。這一年來，銷售額達八百多萬元，得到公司的稱贊，合作伙伴關(guān)系也進一步鞏固。

本年度的工作情況

一、開展市場調(diào)研，拓展市場空間。目前，酒類市場競爭激烈，我們代理的品牌在當?shù)孛灰娊?jīng)傳。如何開拓市場，對于競爭，我們采取了提高服務質(zhì)量的辦法，大做銷售廣告，在當?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結(jié)果使**地老百姓對**酒類家喻戶*，人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷酒類。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對農(nóng)民具有強大的吸引力。如針對部分農(nóng)民急需農(nóng)機卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設為農(nóng)用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器，并對獲獎者進行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費時認準了這一品牌;針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點，把贈品定為設計精美、市場上買不到的特制廣告撲克，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。

二、人性化服務。自**酒類承諾"零風險"以來，我對消費者零風險服務進行了認真調(diào)查研究，認為要通過**酒類零缺陷產(chǎn)品、精巧細膩的市場細分服務消費者，消費者購買的每一瓶酒類，都印有800全國免費服務電話，通過溝通，拉近了消費者和青啤之間的距離，進一步強化了**啤零缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服務，及時幫助**加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的pop招貼提示，業(yè)務代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，**啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務，并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計，年內(nèi)銷售額達到了**元。

存在的問題

雖然在這一年，我們?nèi)〉昧吮容^不錯的成績，但仍然存在一些問題，如果不加以糾正改善，將會影響產(chǎn)品的銷售。包括業(yè)務員的管理，后勤的配合。

一、業(yè)務員的管理比較松散，并沒有效的形成一個營銷系統(tǒng)，有時甚至是各自為戰(zhàn)。在以后的銷售管理過程中，要根據(jù)實際情況建立有效的管理制度，帶動業(yè)務員的積極性，提高工作效率。

二、后勤配合有些遲緩，往往出現(xiàn)單已開，貨遲遲發(fā)不了去的情況，使客戶信任度降低。

在即將來臨的一年，要注意上一年度出現(xiàn)的問題，并繼續(xù)發(fā)揚我們的優(yōu)勢，爭取在明年xx酒的銷售中取得更好的成績。

業(yè)務員工作總結(jié)八篇【4】

時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。

一、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

(一)、業(yè)績回顧

1、年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務;

2、成功開發(fā)了四個新客戶;

3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎工作;

(二)、業(yè)績分析

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。

主要原因有：

a 、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)"天元副食"，已近年底了!

2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。

這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說"選擇比努力重要"，經(jīng)銷商的"實力、網(wǎng)絡、配送能力、配合度、投入意識"等，直接決定了市場運作的質(zhì)量。

二、個人的成長和不足在公司領(lǐng)導和各位同事關(guān)心和支持下，xx年我個人無論是在業(yè)務拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。

1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強了;

2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了;

3、處理應急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;

4、對整體市場認識的高度有待提升;

5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。

三、工作中的失誤和不足

1、平邑市場雖然地方保護嚴重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。

更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒--沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。

2、泗水市場雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。

關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。

3、滕州市場滕州的市場基礎還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：

(1)、沒有能夠引導經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴;

(2)、沒有在適當?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充;

4、整個xx年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。

但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!

業(yè)務員工作總結(jié)八篇【5】

從南昌來到廣州，從學校走上工作崗位，從廣州的一家銷售公司走向自我成長的開始。因為做了銷售，讓我明白一個人無論做任何事情，自己不去努力，不去付出，不可能成功。去做任何一件事情，不去用心，你是絕對不可能做得更好。

首先：和以前相比我的自信心變強。一個優(yōu)秀的人，往往給你一眼的感覺就是他非常的有自信。自信是你成功的第一步。特別是對于一個銷售人員來說，一定要相信自己的潛能。并不是說每個人剛開始做會做得很好，但是每個人都要相信自己的潛能，因為大多數(shù)人只發(fā)揮了自己的百分之十的潛力。這就是說，在我們的身上還有巨大的潛能沒有發(fā)揮出來?！八^能力，從某種意義講只不過是一種心理狀態(tài)，能夠做多少，取決于你想做多少，你是你認為的那種人?！?/p>

其二：目標非常明確。自己在做任何一件事情都能有一個很好的標準去做。這是我以前從來都沒有的感受到的。因為你有了一個非常堅定的目標，你才會不拋棄你的信念，不放棄你的努力。在取得成功的道路上，有風有雨、有曲折有坎坷，許多人會半途而廢。只有那些堅持下去的人，目標明確的，才會看到終點的美麗。

第三：自己做事情的積極性和主動性強烈。銷售人員在市場上，每天都要去做有意義的事情，比如，多拜訪一次客戶，多打一通電話，多去總結(jié)一天的工作等，銷量的提升也就是水到渠成的事了。

最后，其實我自己認為;成功只是把一件事情做對，而成長則是能力的提升。成功并不一定能讓你成長，但銷售人員要能成才，就必須不斷地成長。

成功是把事情做對，而成長則是做對的事情。

業(yè)務員工作總結(jié)八篇【6】

三個多月以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學到了很多東西，下面將以前的工作總結(jié)如下：

還記得當同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜福沁吔悠鹆穗娫?，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。

作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時，當面對完不成銷售任務的沮喪時，當面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要 800 個電話?？梢娢覀円?jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是 “ 拒絕 ” ，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。

在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當初確立的目標要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道：“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”!

此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時候還是不能夠獨立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，現(xiàn)在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個習慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決!還有一點是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導致一天的心情，當然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效! 所以 平時工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。

為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設定目標，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確了：至少一場會保持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實自己，給自己的同學一個榜樣，給家里一個交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會認為我過的很好就 ok 了!

一零年已成為過去，勇敢來挑戰(zhàn)一一年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人!絕對真理!

業(yè)務員工作總結(jié)八篇【7】

在當今的時代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及。現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。

當我走出學校大門步入社會的那一刻起，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，我知道從現(xiàn)在開始，我進入了獨立自主，追求夢想的時候了，我面前的路很長，我知道從踏上這條路開始，我奮斗的人生也正式拉開了序幕，前面的路有許多我不知道的情況，激動、求知、恐懼、迷茫，這些心情占距著我的心，但是我堅信自己會走好這條路的，哪怕前期會摔倒，我也會毫不畏懼。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在***公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會忘記這個過程的。

一、電話銷售工作介紹

我所在的.公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務的，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組成，電話營銷部：大約有一百人了，主要進行銷售工作。技術(shù)部：主要做信息服務，如：掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內(nèi)各地市場價格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負責人，向他推銷我們的服務，并且給他提供一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話，雙方就進行合作，他出錢辦理會員。

二、具體工作情況

在公司，采取小組工作的形式，每個組有差不多十個人，設一個組長，每個人都分配了工作任務，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，并按10%進行提成獎勵。當我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是**公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是北京**科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務的”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。

每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務，希望客戶能辦理我們的會員，并給他們一個試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產(chǎn)品服務，如果客戶滿意的話，在進行下一步的會員辦理業(yè)務。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。

首先，進行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號，這種情況很多。其次，就是對方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說領(lǐng)導沒上班，或者經(jīng)理出差了，當我說要找別的負責人時，她會說所有負責人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最后，就是對方的負責人態(tài)度比較惡劣，我想，應該是經(jīng)常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀，但是這種情況還是少的，因為大部份經(jīng)理負責人還是很有素質(zhì)的，他們會比較友好的拒絕你，或者暫時先試用你的服務。

我的組長經(jīng)常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會有收益了”。同時，她還讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進行反復溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機會就來了。同時，當我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務。

回憶起我12年3月24日進的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。

第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。

第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。領(lǐng)導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。

第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。

第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候，不善于主動請教領(lǐng)導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。

今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。

四、工作心得

每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的電話單，在全天打超過100個電話，有時候會突然覺的好無聊，因為感覺電話單上的東西，很有點虛無縹緲的感覺，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟利益的同時，也為自己增加了收入。

通過一段時期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的。我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在20**年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務量能夠達到質(zhì)的飛躍。

業(yè)務員工作總結(jié)八篇【8】

為期27天的出差結(jié)束了，此次出差可以說收獲頗豐，同時也認識到自己還有好多東西要學。

作為見習業(yè)務員的我初次接觸到公司業(yè)務，可以說一切是從零開始，但是我相信只要有顆愛學的心，只要謙虛的學習，肯定會在業(yè)務這塊土地上生根發(fā)芽，長出不一樣的精彩?，F(xiàn)將出差期間主要的心得體會總結(jié)如下：

1.關(guān)于與客戶的關(guān)系，公司與客戶是健康的共贏合作關(guān)系，正常情況下沒有誰牽制誰，可是在眾多客戶中肯定會有部分客戶為了種種利益，難為公司，不好好配合。做為公司與客戶的橋梁，我們業(yè)務人員，首先在保證雙方利益的條件下，拉近與客戶的關(guān)系，讓客戶對咱既有顧及但又不失情面。人際關(guān)系是一門藝術(shù)，這方面我想在未來的路上我要細心體會。

2.關(guān)于業(yè)務，這次出差，主要是進行業(yè)務交接，對我來說還要熟悉地方的種植結(jié)構(gòu)、用藥水平、人情風俗，以及每個客戶和背景性格等等，反正一切信息都是有效信息。再都就是，自己對產(chǎn)品的了解把握，目前來說起碼要了解產(chǎn)品種類、規(guī)格、價格以及每個客戶賣的產(chǎn)品，庫存等。再進一步要掌握每種藥在當?shù)氐牧晳T用法。當然這些我要好好學習，這是最基礎的。我說我現(xiàn)在只懂了業(yè)務的5%，因為前面的路還很長，沒走過之前千萬別說自己懂了。

3.關(guān)于哈爾濱植保會，作為業(yè)務員第一次出差就趕上了東北農(nóng)業(yè)盛會：黑龍江植保會。開會期間主要工作是接待客戶與收發(fā)名片?？偟膩碚f體會可以分為三點：年的成績大家有目共睹，公司在下邊的名聲還是不錯的，來了不少零售商都有一些跟公司合作的意向，但是零售商有零售的缺點——量少且容易把市場搞亂。反過來說咱也不能放棄作協(xié)一個有意向的客戶，可以針對不對的客戶，做一些適合的產(chǎn)品，盡量在產(chǎn)品差開的情況下增加銷量。b.收到的名片該怎樣處理?在接下來的幾天陸續(xù)與名片上的客戶進行了一些交流，在此也做了一點小結(jié)，以備以后參考，必竟剛?cè)胄袠I(yè)，剛接觸業(yè)務。

首先，初次給客戶打電話要正式一點，要清楚的說出自己是哪家公司的，要問客戶對自己公司及產(chǎn)品的了解情況以便進一步溝通，要問對方以前都做哪家的產(chǎn)品、是否有空缺，這樣給自己的產(chǎn)品找定位的時候可以參考以前做誰的，賣的啥多。其次，等了解差不多了再推薦咱公司的產(chǎn)品，要多說產(chǎn)品的賣點，或都直接說自己的產(chǎn)品有品牌、有市場。最后，要把客戶對公司的影響，意向做一個評價，確定是直接定下產(chǎn)品，還是面談或者再電話聯(lián)系。跟他們交流過程中要盡量引導他們跟著自己走，不能光讓他打聽咱公司的價格政策，要注意不能透露其它客戶及公司聽重要信息，等等。

4.關(guān)于冬儲與預付，與去年相比，今年咱我區(qū)域內(nèi)有了大客戶稱沒錢做咱的冬儲，直接導致今年的冬儲量驟降。目前各公司出價參差不齊，有些客戶在觀望，而有些客戶確實沒錢做。在這場戰(zhàn)爭中我還沒看出誰勝誰敗。因為知道的這幾家客戶定哪個公司的都有，我要做好的就是多跟客戶交流把自己這片做好，多勸他快做咱冬儲。預付只有一個客戶答應給打錢，說要等月底錢收的差不多了多打些。

5.關(guān)于近期的工作，要多詢問潛在客戶意向，盡早定下產(chǎn)品;發(fā)包裝物的單子，把包裝物這塊清完;不定時的詢問冬儲預付情況，多點是點;熟悉產(chǎn)品，要做到了解產(chǎn)品規(guī)格、價格、使用范圍、使用方法、每個老客戶那以前放的貨的種類。

做為一個優(yōu)秀的員工，要做事嚴謹、凡事多想、多學多問、盡快充實自己。

【本文地址：http://www.mlvmservice.com/zuowen/15933644.html】