總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī)，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤。總結(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作總結(jié)發(fā)言稿篇1
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁大家好，我是財(cái)富管理中心客戶部的黃麗華，來(lái)到安信快一年的時(shí)間，非常高興有幸能與大家一同告別2010年，迎來(lái)2011年，在這辭舊迎新之際首先祝大家新年快樂(lè)！忙碌的一年已經(jīng)結(jié)束，我從一個(gè)對(duì)證券一無(wú)所知的新兵，在各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁的關(guān)心和幫助下，漸漸成熟起來(lái)。
為了更好的開(kāi)展新的一年的工作，在新老前輩們面前跟大家分享跟總結(jié)我在2010年的工作的經(jīng)驗(yàn)及對(duì)2011年個(gè)人工作的一些展望，請(qǐng)大家多多指教。
首先是對(duì)我在2010年工作整體的一個(gè)回顧，在2010年我個(gè)人的工作主要涉及三大塊：
1、產(chǎn)品服務(wù)
2、滿意度回訪
3、內(nèi)部工作的協(xié)助
其中在產(chǎn)品服務(wù)中主要的工作是，自選產(chǎn)品及一對(duì)一服務(wù)流程的整理及相關(guān)信息的協(xié)助錄入。
其次是滿意度的回訪，主要是我們整個(gè)部門(mén)通力合作完成回訪并做好相關(guān)的記錄，回訪中少不了遇到阻礙，如：客戶會(huì)提出一些比較敏感問(wèn)題（如傭金，及與客戶經(jīng)理的承諾）或像客戶信息變更沒(méi)有及時(shí)與我們聯(lián)系，會(huì)導(dǎo)致無(wú)法聯(lián)系上客戶等情況，所以少不了客戶經(jīng)理們的鼎力協(xié)助，才能讓我們的回訪較成功的完成，回訪完成后我會(huì)將數(shù)據(jù)進(jìn)行分析報(bào)告給各領(lǐng)導(dǎo)，并且也會(huì)準(zhǔn)備針對(duì)客戶之前反映的問(wèn)題進(jìn)行第二次跟蹤回訪。
最后是內(nèi)部協(xié)助工作，除了外呼電話以外，同時(shí)也會(huì)接聽(tīng)客戶的電話，當(dāng)遇到客戶對(duì)公司內(nèi)部流程及人員誤解的時(shí)候我們就起到中間的作用給予協(xié)調(diào)；其次就是針對(duì)我司自然戶的維護(hù)工作；再者就是客戶轉(zhuǎn)托管、銷戶的一個(gè)挽留，避免流失。
以上是2010年的個(gè)人工作回顧。
總結(jié)2010年的個(gè)人工作。在工作中較為不足的部分有：證劵業(yè)務(wù)知識(shí)需要不斷加強(qiáng)，理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。尤其是callcenter逐步完善，我需要更勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。為公司全面信息化的成功上線貢獻(xiàn)了自己的微薄之力。
其次是股評(píng)分析經(jīng)驗(yàn)還有欠缺，我個(gè)人認(rèn)為作為證券行業(yè)的客服人員，除了需要具備良好的服務(wù)意識(shí)及服務(wù)溝通能力外，在面對(duì)金融行業(yè)走勢(shì)變動(dòng)方面也需要加強(qiáng)相應(yīng)的洞察力，從而更好的為客戶提供全面的服務(wù)。
在新的一年里需要完善自我外還會(huì)將做的較好的方面繼續(xù)延續(xù)，第一需要繼續(xù)做到不輕易放棄，努力地讓工作達(dá)到自己預(yù)期的效果，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，包括小小的一通電話，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做。
第二、繼續(xù)保持良好的服務(wù)意識(shí)及溝通能力，嚴(yán)格按照“客戶至上，服務(wù)第一”的工作思路，對(duì)客戶提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答；對(duì)客戶反映的問(wèn)題，自己能解決的就積極、妥善的給予解決，對(duì)自己不能解決的問(wèn)題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給客戶做以回復(fù)；對(duì)客戶提出的問(wèn)題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。
第三、堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)較強(qiáng)的執(zhí)行及應(yīng)變能力，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)，并虛心的向老同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)他們的技巧，并在工作中不斷總結(jié)，靈活運(yùn)用完善流程，從而高效完成任務(wù)。
以上是我對(duì)個(gè)人2010年的工作回顧及總結(jié)，而面對(duì)2011年個(gè)人工作的個(gè)人展望主要做到以下三點(diǎn)：專業(yè)、貼心、放心。
? 專業(yè)：除了對(duì)已有業(yè)務(wù)的不斷加強(qiáng)外，每當(dāng)公司要開(kāi)展新的業(yè)務(wù)時(shí)，做到對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳
細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答客戶的詢問(wèn)，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開(kāi)展起來(lái)。
? 貼心：不斷的學(xué)習(xí)溝通技巧，提高溝通能力。嚴(yán)格按照“客戶至上，服務(wù)第一”的工作思路。放心：讓公司放心，讓客戶放心，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，堅(jiān)決維護(hù)公司及客戶利益。
最后希望用我真誠(chéng)的服務(wù)，能換您開(kāi)心的笑顏，謝謝大家~
工作總結(jié)發(fā)言稿篇2
工作總結(jié)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的各位學(xué)長(zhǎng)同學(xué)：
大家下午好，今天很榮幸代表北村C座大一樓層長(zhǎng)做這一次工作總結(jié)的發(fā)言，首先我先自我介紹一下，我是生命科學(xué)與工程學(xué)院制藥工程二班的金春勝，我想大家肯定是有許多人不認(rèn)識(shí)我的，呵呵，怎么說(shuō)吧，我想這就是我在加入這個(gè)大家庭后唯一遺憾的地方吧，所以這次我也想通過(guò)這次良機(jī)讓大家認(rèn)識(shí)我，因?yàn)槲艺嫘牡南朐谶@個(gè)組織中找到知心朋友，這就是我本來(lái)參加這個(gè)組織的一大原因吧。同時(shí)想向通過(guò)組織給我的今天我想說(shuō)的有三方面：
第一
談?wù)勎壹尤雽W(xué)生樓層管理辦公室對(duì)組織的認(rèn)知與收獲
第二
總結(jié)我加入組織各項(xiàng)工作的情況
第三
對(duì)組織的一些小小建議以及工作展望
一 各項(xiàng)工作的總結(jié)
我加入樓層管理辦公室也已有一個(gè)多月時(shí)間了，身為北C1-3樓層長(zhǎng)的我已經(jīng)完全適應(yīng)了咱們這個(gè)組織的工作，我本身也是我院生活部的一名干事，所以在這方面有一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)可尋。在此期間，我積極的參與了咱們組織的各項(xiàng)活動(dòng)，除了咱們檢查宿舍晚歸以及安全等一些常規(guī)任務(wù)外，同時(shí)在舉辦“樓宇杯”活動(dòng)期間我調(diào)查了一到三層宿舍長(zhǎng)的信息，宿舍成員情況以及一些公用設(shè)施的損壞情況。除此還協(xié)助督察隊(duì)搬運(yùn)電腦桌。另外在上級(jí)資助貧困小組到我校視察期間協(xié)助大二學(xué)長(zhǎng)們做好接待工作，忙綠了一上午，順利完成上面下達(dá)的任務(wù)。
總的來(lái)說(shuō)這一個(gè)多月來(lái)，我積極參加了各類活動(dòng)，認(rèn)真履行了自己的職責(zé)，雖然在一些方面還有不盡人意的地方，但我相信在以后的工作中我將做的更好。
二 加入咱們組織的感受與收獲
我本身是學(xué)生會(huì)一名干事，在其中干了也有一年了，可是驚奇的發(fā)現(xiàn)吧，真的在這一個(gè)多月來(lái)我收獲了許多，比在學(xué)生會(huì)一年的收獲還大，雖然有點(diǎn)累，但我很滿足，因?yàn)槲疫^(guò)的很充實(shí)。還記得第一次的宿舍晚歸檢查，而我就直接被安排到檢查大三學(xué)長(zhǎng)的宿舍，當(dāng)時(shí)吧，一想到那緊閉的宿舍門(mén)，幽暗的走廊，以及聯(lián)想到那冷漠、陌生、厭惡的表情我真的想退宿了，畢竟人家大三了都，會(huì)理會(huì)我這大一的嗎？但是吧，當(dāng)時(shí)真的很感謝我的樓長(zhǎng)，他讓我勇敢的邁出了這第一步，他知道我們第一次檢查嘛，肯定有點(diǎn)不知該咋辦，就帶領(lǐng)我們敲響了第一個(gè)宿舍的門(mén)，“同學(xué)，打擾一下，我們是學(xué)生處的，檢查一下晚歸”他說(shuō)的聽(tīng)起來(lái)是那么的理所應(yīng)當(dāng)，理直氣壯，就在那一刻，我明白了，我有了勇氣，知道這是我們的責(zé)任，義務(wù)，我們不能退縮，我們要在禮貌的前提下讓對(duì)方知道我們組織的職責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)，權(quán)威，不容觸犯，必須配合我們的工作，不管他是大幾的，在工作上，一視同仁，總的來(lái)說(shuō)就是我們不是來(lái)找事的，不是找麻煩的，我們是來(lái)列行公事的，是有組織性，紀(jì)律性的，是宿舍管理有力的監(jiān)督人。也不知道當(dāng)時(shí)怎么的吧，反正只記得當(dāng)時(shí)我就一口氣單獨(dú)一個(gè)人檢查了兩層樓的宿舍。也許是我的態(tài)度以及心態(tài)的問(wèn)題吧，很高心當(dāng)時(shí)并沒(méi)有發(fā)生什么不愉快的事。只知道那是一次成功的第一次，一次難忘的經(jīng)歷。怎么說(shuō)吧，很多人對(duì)咱們的工作都有很大的偏見(jiàn)，畢竟在他們的眼中我們可真是不速之客啊，就那晚歸檢查來(lái)說(shuō)吧，那么晚了還要去檢查宿舍成員晚歸情況，不僅打擾休息，還登記通報(bào)，真可說(shuō)可惡啊，課可身為樓層長(zhǎng)的我們必須明白咱們的工作性質(zhì)，記得微笑著進(jìn)去，愉快出來(lái)，這樣就是我們工作所必須的心態(tài)。
三 對(duì)組織的一些建議與展望
1 加強(qiáng)樓層長(zhǎng)之間的聯(lián)系與交流
說(shuō)句實(shí)話，在座的各位我有大部分的人還是不認(rèn)識(shí)或者叫不上名字，甚至包括各位樓長(zhǎng)，主任等。這也是我想對(duì)咱們組織的一些建議吧，希望能多組織一些活動(dòng)讓大家都彼此熟悉一下，畢竟如果我們彼此熟悉了我想在我們的以后工作中大家更能很好的相互協(xié)作，反正對(duì)我來(lái)說(shuō)吧，如果你都不認(rèn)識(shí)我，就我認(rèn)識(shí)你，我是不怎么想去大聲招呼的，這也是我以后在工作生活中需要提高的吧。2 明確咱們組織的任務(wù)與工作性質(zhì)
我發(fā)現(xiàn)，我們的工作比較復(fù)雜，雖說(shuō)大部分在宿舍管理方面，但是在其他一些方面也有許多涉及，不是說(shuō)這不好，但是我們必須要有自己的主線，有自己的規(guī)劃，以及明確的工作流程，而不是隨機(jī)而動(dòng)，3 希望我們有固定的列會(huì)時(shí)間，這樣大家一起聚在一起，不僅可以相互學(xué)習(xí)交流，而且有助于彼此的以后工作的進(jìn)展。
好了，要說(shuō)的就這些，希望大家以后工作愉快，學(xué)習(xí)不掛科，謝謝！
金春勝
2012 年4月 29
日
工作總結(jié)發(fā)言稿篇3
市機(jī)關(guān)生活服務(wù)中心2010年工作總結(jié)
2010年，市機(jī)關(guān)生活服務(wù)中心在局黨組織和分管領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，在局相關(guān)處室和各兄弟單位的大力支持下，緊緊圍繞計(jì)劃目標(biāo)，全面提升服務(wù)理念、中心所屬餐飲、會(huì)務(wù)、客房等各部門(mén)近120名員工齊心協(xié)力，積極進(jìn)取、扎實(shí)工作，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下：
一、分解目標(biāo)，責(zé)任到人抓好落實(shí)。全年中心共完成營(yíng)業(yè)額510萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)%，扣除成本、綜合費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)純利潤(rùn)萬(wàn)元。
二、多措并舉，確保餐廳食品衛(wèi)生、美味、實(shí)惠。小餐廳在原有的服務(wù)項(xiàng)目基礎(chǔ)上開(kāi)設(shè)了自助餐服務(wù)，并在菜肴的品種上進(jìn)行了科學(xué)的配置，保證菜肴品種的多樣化。經(jīng)過(guò)一年的運(yùn)行，小餐廳獲得了機(jī)關(guān)干部及廣大職工的充分肯定，大大提高了餐飲服務(wù)的工作效率。
三、狠下功夫，保證菜肴質(zhì)量。上半年，我們邀請(qǐng)了本市東海、灌云、灌南、贛榆的廚師來(lái)進(jìn)行土菜的技術(shù)交流，收到了很好的效果。今年，在全市舉行的“公務(wù)接待定點(diǎn)飯店”（面食制作類）技能比賽當(dāng)中，我中心有兩件作品榮獲“最佳面食獎(jiǎng)”，并取得了團(tuán)體二等獎(jiǎng)的好成績(jī)。
四、加大硬件設(shè)施投入，改變就餐環(huán)境。今年，在局里的大力支持下，我們對(duì)餐廳的兩個(gè)房間進(jìn)行了改造，并安裝了立柜空調(diào)，煥然一些的就餐環(huán)境收到了很好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)
效益。
五、樹(shù)好品牌，狠抓會(huì)議服務(wù)亮點(diǎn)。今年全年會(huì)議中心共接待各類會(huì)議3000于此，其中100人以上會(huì)議近400次。優(yōu)質(zhì)的會(huì)議服務(wù)得到了市領(lǐng)導(dǎo)及辦會(huì)單位的一致好評(píng)。會(huì)務(wù)中心還積極利用開(kāi)展市“巾幗文明崗”活動(dòng)的機(jī)會(huì)，創(chuàng)新工作方法，提高綜合服務(wù)水平和服務(wù)形象。
六、做好其它相關(guān)服務(wù)工作?？头坎客ㄟ^(guò)近一年的運(yùn)行，接待賓客2000余人，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入約17萬(wàn)元，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作得到了大家的一致認(rèn)可。
工作總結(jié)發(fā)言稿篇4
篇1：工作總結(jié)發(fā)言稿
20**年已經(jīng)悄然走過(guò)，這一年我的收獲很多，喜悅也很多。雖然也有很多不足卻造就了很多更高的要求。在工作中的磕磕絆絆讓我從一個(gè)只知道自己，不懂的奉獻(xiàn)的浮躁青年成長(zhǎng)為努力付出，積極投身工作的員工。
在公司，領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事們的優(yōu)秀表現(xiàn)讓我懂得了，一個(gè)好的員工不但要做好本職工作，還要盡其所能偉公司謀取最大的利益，時(shí)時(shí)刻刻站在公司的角度考慮問(wèn)題，否則你便沒(méi)有了存在的更高價(jià)值。雖然你會(huì)因此失去很多的私人時(shí)間，但是失去的同時(shí)，你也會(huì)得到更多的贊揚(yáng)，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)更加認(rèn)可你，同事也會(huì)贊揚(yáng)你，個(gè)人價(jià)值不再是虛愛(ài)無(wú)縹緲的東西了，它會(huì)真實(shí)的充分的體現(xiàn)出來(lái)。
在這里，我知道你有什么樣的工作態(tài)度，你就塑造什么樣的工作氛圍。積極參與，真誠(chéng)合作是成就未來(lái)的重要條件。多干點(diǎn)活沒(méi)壞處，這是公司每個(gè)年輕人都必須做到的。每參加一項(xiàng)工作活動(dòng)你就會(huì)融入一個(gè)新的小團(tuán)體中，得到同事對(duì)你的認(rèn)同和支持，這樣才會(huì)為你的工作發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為你工作的順利完成創(chuàng)造有利的條件，收起你的棱角，露出你的微笑，記住良好的人際關(guān)系是不可估計(jì)的財(cái)富！
隨著光電子的成立并穩(wěn)步向前積極拓向國(guó)外市場(chǎng)的發(fā)展，讓我切實(shí)的看到集團(tuán)公司的光明大道。領(lǐng)導(dǎo)告訴我：好好干吧，積累經(jīng)驗(yàn)，成熟自己，這里能夠磨煉出你珍珠的品質(zhì)。切記不要總想公司給我多少，而是要想想我所付出的能為公司創(chuàng)造多少利潤(rùn)。要清楚的知道你自認(rèn)為的辛苦付出有多少是自身的不足造成的，剩下的才是奉獻(xiàn)給公司的。
我不聰明，也沒(méi)有傲人的學(xué)歷。但是我知道努力，知道在學(xué)習(xí)，我要感謝培養(yǎng)我的領(lǐng)導(dǎo)們，你們的信任讓我動(dòng)力十足，還有我的同事們，你們的支持和配合，讓我更快更好的完成工作。
篇2：班主任工作總結(jié)發(fā)言稿
各位老師：
今天我就自己擔(dān)任四年班主任工作以來(lái)的心得和體會(huì)來(lái)跟大家進(jìn)行探討和研究，其實(shí)我的很多經(jīng)驗(yàn)和做法是跟在座的一些老師學(xué)的，比如鄺根生主任、黃齊娟老師（廣東省優(yōu)秀班主任）、趙健濤老師等，因?yàn)槲矣X(jué)得這些老師在擔(dān)任班主任或者曾經(jīng)擔(dān)任班主任其間都有一套獨(dú)特的管理方法和管理理驗(yàn)，而且是比較成功的，那么我就借這幾位老師的花獻(xiàn)給在座的各位佛，我們中國(guó)有句古話叫做“他山之石，可以攻玉”。
第一個(gè)問(wèn)題：如何對(duì)待和處分違紀(jì)的學(xué)生？
學(xué)生違反紀(jì)律一定要受到紀(jì)律處分，這一點(diǎn)可以說(shuō)是天經(jīng)地義，所謂國(guó)有國(guó)法、校有校紀(jì)、班有班歸，無(wú)規(guī)矩不成方圓。但是怎么樣才能使受到處分的學(xué)生心悅誠(chéng)服的接受處罰而不至于產(chǎn)生消極的抵觸情緒呢？學(xué)生違反紀(jì)律本身就是一件不好的事情，我們班主任怎樣將這些不好的事情巧妙的轉(zhuǎn)變?yōu)楹檬?？最近一年多?lái)，我在班上大力推行這樣一種處罰方式：對(duì)違反紀(jì)律情節(jié)比較輕的學(xué)生，我罰他上講臺(tái)唱一首好聽(tīng)的歌或者將一個(gè)動(dòng)聽(tīng)的故事，對(duì)于違反紀(jì)律情節(jié)比較嚴(yán)重的學(xué)生我罰他們用正楷字寫(xiě)一份內(nèi)200字左右的違紀(jì)心理報(bào)告，描述他當(dāng)時(shí)的違紀(jì)心理，請(qǐng)大家注意心理報(bào)告書(shū)不是保證書(shū)更加不是檢討書(shū)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐后，我發(fā)現(xiàn)這種處罰方式的效果比以前明顯好了很多。第一：受這種處罰方式的學(xué)生一般不會(huì)對(duì)老師產(chǎn)生心理上的抵觸情緒，因?yàn)樗谏厦娉杌蛘咧v故事時(shí)下面的同學(xué)會(huì)給他熱烈的掌聲，可以說(shuō)他是在一種很快樂(lè)的氛圍中受到教育。第二：學(xué)生在眾目睽睽之下唱歌或者將故事，大家的目光都集中在他身上，對(duì)他的口才及膽量是一個(gè)考驗(yàn)和訓(xùn)練，寫(xiě)心理報(bào)告的學(xué)生要用正楷字來(lái)寫(xiě)間接的幫他們練字和培養(yǎng)了組織語(yǔ)言的能力。第三：可以令到學(xué)生的心態(tài)更加積極、可以發(fā)掘到一部分學(xué)生的潛能。班上有一名男生小謝同學(xué)，平時(shí)不愛(ài)出聲，有一次違反了學(xué)校的宿舍管理?xiàng)l例。他自己選擇了罰上講臺(tái)將故事，結(jié)果他的故事講得很流暢，而且情節(jié)生動(dòng)，獲得了同學(xué)們一陣有一陣的掌聲，在同學(xué)們的掌聲中，他在大庭廣眾表現(xiàn)自己的自信心大大增強(qiáng)了，而且充分的意識(shí)到自己其實(shí)并不比別人差。我這種處罰方式是借鑒了魏書(shū)生老師、趙健濤老師的方法。
第二個(gè)問(wèn)題：如何批評(píng)學(xué)生，怎樣才能夠令學(xué)生虛心接受批評(píng)？
記得我剛做班主任的時(shí)候火氣是比較大的，很容易在課堂上發(fā)脾氣批評(píng)學(xué)生，有時(shí)弄得自己也很難堪下不了臺(tái)，而且我發(fā)現(xiàn)這種方法批評(píng)學(xué)生，即使他表面上服氣了但實(shí)際上他只是攝于你做班主任的威嚴(yán)而心里不服氣。后來(lái)在做班主任的過(guò)程中不斷的反思和探索，摸索出一些行之有效的招數(shù)。第一招叫做：“退三進(jìn)一”，我們看電視時(shí)經(jīng)常可以看到這樣的鏡頭，老虎等兇猛的動(dòng)物在進(jìn)攻前首先是身體向后撤退，為什么撤退呢？是為了更好的向前進(jìn)攻！我們批評(píng)學(xué)生一個(gè)缺點(diǎn)的時(shí)候不妨先表?yè)P(yáng)他的三個(gè)優(yōu)點(diǎn)，此謂之“退三進(jìn)一”。每一個(gè)學(xué)生都有自己的優(yōu)點(diǎn)，作為班主任應(yīng)該善于捕捉每一個(gè)學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，雖然可能只是一個(gè)小小的閃光點(diǎn)，但很有可能你通過(guò)這個(gè)小小的閃光點(diǎn)可以挖掘出埋藏在他心里頭的大金礦。前蘇聯(lián)著名的教育家馬卡連科曾經(jīng)有這樣一句話：“用放大鏡看學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，用縮小鏡看學(xué)生的缺點(diǎn)”，我國(guó)著名的文學(xué)家劉心武先生在他的一篇作品中也有這樣一句經(jīng)典的話：“一個(gè)丑惡的罪犯也有他自己的心靈美！”，我們的學(xué)生再怎么調(diào)皮也不至于將他同罪犯等同起來(lái)吧？我們班有個(gè)男生小黃，性格比較反叛，具體表現(xiàn)可以用兩句話來(lái)總結(jié)概括：班主任說(shuō)什么他都不樂(lè)意，班干部做什么他都認(rèn)為不對(duì)！但是這個(gè)學(xué)生有一個(gè)愛(ài)好愛(ài)踢足球，口才和反應(yīng)能力都很不錯(cuò)，出黑板報(bào)也是個(gè)人才，有一次我們班與兄弟班踢足球，結(jié)果我們班以3：2勝了，其中有兩個(gè)球是他進(jìn)的，那么我當(dāng)時(shí)立即把握住這個(gè)大好時(shí)機(jī)當(dāng)晚就找他出來(lái)談話，首先我就贊揚(yáng)他今天在足球場(chǎng)上表現(xiàn)如何積極英勇，關(guān)鍵時(shí)刻連下兩城，力挽狂瀾，為班級(jí)的勝利奠下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，獲得了同學(xué)們一浪接一浪的掌聲，之后我又跟他聊荷蘭足球的全攻全守，巴西的藝術(shù)足球，聊到足球他特別來(lái)勁，聊完足球我發(fā)現(xiàn)他的臉上已經(jīng)露出了春天般的微笑，之后我又跟他回顧在主題班會(huì)上他如何舌戰(zhàn)群雄，面不改色心不跳，然后我有大力表?yè)P(yáng)他出的黑板報(bào)如何的別具一格，贊揚(yáng)完后我發(fā)現(xiàn)他已經(jīng)變成了歡樂(lè)的海洋，這個(gè)時(shí)候我看準(zhǔn)時(shí)機(jī)話題突然一轉(zhuǎn)：“但是你有沒(méi)有好好想過(guò)，你在班上那么有才干卻沒(méi)有一個(gè)人選你當(dāng)班干部，你有沒(méi)有冷靜的思考過(guò)為什么？”然后我跟他一一分析原因，開(kāi)始的時(shí)候他還只是點(diǎn)點(diǎn)頭，到了后來(lái)他自己主動(dòng)表態(tài)，過(guò)了一段時(shí)間我又跟他出來(lái)長(zhǎng)談了一次，慢慢的我發(fā)現(xiàn)這個(gè)學(xué)生在學(xué)習(xí)態(tài)度及與同學(xué)相處方面有了很大的改觀，期中考試后他第一個(gè)跑到我家里來(lái)問(wèn)自己的成績(jī)，問(wèn)自己的成績(jī)有沒(méi)有進(jìn)步。高二一開(kāi)學(xué)我起用該同學(xué)做班干部，做的很出色，而且曾經(jīng)有一次考試進(jìn)入過(guò)全級(jí)前十名。
第三個(gè)問(wèn)題：如何營(yíng)造良好的班級(jí)氣氛？
我所帶的高二（2）班在學(xué)習(xí)上從高一到現(xiàn)在，每次月考、期中考試、期末考試成績(jī)都處于全年級(jí)九個(gè)班的領(lǐng)頭羊的位置，而且是遙遙領(lǐng)先于其他班級(jí)，很大程度上得益于班級(jí)良好的學(xué)習(xí)氣氛和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。在班級(jí)理念上，我積極主張這樣一個(gè)理念：積極的人象太陽(yáng)，照到哪里哪里亮；消極的人象月亮，初一十五不一樣。而且自平價(jià)好用眼霜口碑去紅血絲的護(hù)膚品防曬補(bǔ)水產(chǎn)品哪個(gè)好美白哪種去眼袋眼霜好學(xué)生來(lái)斗門(mén)中學(xué)軍訓(xùn)的第一天我就把這樣一個(gè)理念教給了全班學(xué)生，這個(gè)理念一直貫穿于我治理班級(jí)的整個(gè)過(guò)程中。為了配合這個(gè)理念，我自己為班級(jí)設(shè)計(jì)了兩套獨(dú)特的掌聲，一套是用來(lái)鼓勵(lì)自己的，一套是用來(lái)鼓勵(lì)他人的，通過(guò)這些理念和掌聲，激發(fā)學(xué)生的斗志。學(xué)習(xí)上我大張旗鼓的鼓勵(lì)學(xué)生向老師發(fā)問(wèn)甚至是發(fā)難，要問(wèn)到所有的科任老師當(dāng)場(chǎng)回答不出你的問(wèn)題、滿頭大汗的時(shí)候才算真正的動(dòng)了腦筋。紀(jì)律上我積極主張鄺根生老師提出來(lái)的“先專-政后民-主”，一個(gè)班級(jí)必須要有鐵的紀(jì)律，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，步調(diào)一致才能得勝利。凡是違反紀(jì)律的學(xué)生一定要受到紀(jì)律處分，而且班主任一定要堅(jiān)守自己的原則，一旦有一次你沒(méi)有遵守你自己的原則，那么你將變成一個(gè)沒(méi)有原則的人。在你處理違紀(jì)的過(guò)程中，必然會(huì)有少數(shù)學(xué)生對(duì)于處理不滿意，那么班主任在這個(gè)時(shí)候應(yīng)該馬上進(jìn)行疏導(dǎo)工作，這就是“法”和“情”的關(guān)系，法律不外乎人情，我們先將法律在講人情，這是班主任的工作原則。班上有名男生小揚(yáng)，有一次被班干部記名之后作出了很強(qiáng)烈的反應(yīng)，他認(rèn)為自己不過(guò)是遲到了兩秒鐘就被班干部記入了黑名單，覺(jué)得高二（2）班的紀(jì)律實(shí)在是太嚴(yán)了，甚至強(qiáng)烈要求調(diào)到其他班去，我把他違紀(jì)的事情做了處理，處理的當(dāng)晚我就找他出來(lái)長(zhǎng)談，進(jìn)行思想上的疏導(dǎo)工作，經(jīng)過(guò)一晚的長(zhǎng)談后，在我沒(méi)有要求他賠禮道歉的情況下他自己主動(dòng)向主管紀(jì)律的班干部承認(rèn)錯(cuò)誤，鑒于他的進(jìn)步我后來(lái)試用該學(xué)生擔(dān)任班干部，結(jié)果他很成功的組織了幾次班級(jí)大型集體活動(dòng)，由對(duì)紀(jì)律很不滿變成了對(duì)班級(jí)紀(jì)律積極維護(hù)。
第四個(gè)問(wèn)題：如何正確的引導(dǎo)班級(jí)輿-論？
班主任在教育、教學(xué)、生活和各項(xiàng)活動(dòng)中，根據(jù)是非標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行褒貶，該肯定的就肯定，并給予適當(dāng)?shù)谋硌莺酮?jiǎng)勵(lì)；該否定的就否定，并給予適當(dāng)?shù)呐u(píng)和教育，在全班形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯(cuò)誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的集體輿-論。這種集體輿-論不是班主任的單向灌輸，而是建立在全班占?jí)旱苟鄶?shù)的正確認(rèn)識(shí)與言論基礎(chǔ)上，具有同一性、扶正性和對(duì)全班成員都有感染力和道德上的約束力，在具體實(shí)施的過(guò)程中我的方法是借力用力，借助集體的力量。舉個(gè)例子：凡是期中考試、期末考試監(jiān)考過(guò)我們高二（2）班的老師都會(huì)知道在考試的過(guò)程中從來(lái)沒(méi)有一個(gè)學(xué)生提前交卷、更加沒(méi)有學(xué)生作弊等違紀(jì)現(xiàn)象。我是如何做到這一點(diǎn)的呢？在高一的時(shí)候我們班上有百分之八十的學(xué)生的校服被別人偷過(guò)，針對(duì)這個(gè)現(xiàn)象我在班上召開(kāi)過(guò)主題班會(huì)，班上對(duì)小偷偷我們班的校服事件都深惡痛絕，主題班會(huì)的內(nèi)容是偷東西與作弊，利用辯論等各種方式引導(dǎo)學(xué)生得出結(jié)論：考試作弊和小偷偷東西沒(méi)有本質(zhì)的區(qū)別，前者是偷別人的精神財(cái)富，后者是偷別人的物質(zhì)財(cái)富。甚至前者更加可惡。同時(shí)我還宣布，每次月考、期中考試、期末考試后所要做的第一件事情全班通過(guò)無(wú)記名投票的方式投票檢舉揭發(fā)在考試中有不規(guī)范行為的同學(xué)名單，結(jié)果這一招還真管用，考試從來(lái)沒(méi)有學(xué)生作弊。真正觸動(dòng)學(xué)生的往往是集體的輿-論，學(xué)生最不愿意的就是他在班級(jí)集體心目中的形象受損，第五個(gè)問(wèn)題：如何培養(yǎng)一支高效率的班干部隊(duì)伍？
剛開(kāi)始做班主任的時(shí)候，每天忙得不亦樂(lè)乎，但效果并不理想，這樣做班主任的效率是不是太低了。難道做班主任一定要做到鞠躬盡瘁、死而后已？問(wèn)題的癥結(jié)就在于沒(méi)有很好的培養(yǎng)一支高效率的班干部隊(duì)伍。班主任、班干部及學(xué)生三者之間的關(guān)系如同傘柄、支架和布，一個(gè)再好的傘柄如果沒(méi)有支架的支撐是無(wú)論如何也撐不起一片天空的。記得有一次在班主任研討會(huì)上，黃齊娟老師曾經(jīng)介紹過(guò)給班干部戴高帽子的方法來(lái)培養(yǎng)班干部，這一招還是蠻有用的。我以前也用過(guò)這種方法，但用起來(lái)沒(méi)有黃老師那么的得心應(yīng)手，究其原因，主要是自己在時(shí)間和場(chǎng)合上把握得不夠好，經(jīng)常在公共場(chǎng)合給班干部雖然可以激勵(lì)班干部的斗志，但是無(wú)意中也會(huì)引起另外一部分學(xué)生的不滿情緒，認(rèn)為老師過(guò)分夸大班干部的作用，聽(tīng)了黃老師的報(bào)告茅塞頓開(kāi)，由公開(kāi)場(chǎng)合逐漸變?yōu)榈叵鹿ぷ髡撸o班干部帶高帽子后班干部的做事情的積極性高漲。但每一個(gè)人的情緒不可能永遠(yuǎn)高漲，班干部遇到挫折的時(shí)候也很容易沮喪，這個(gè)時(shí)候班主任應(yīng)該教他們一些工作方法和技巧。舉一個(gè)例子，有個(gè)班干部抱怨他舉辦的活動(dòng)同學(xué)們反應(yīng)冷淡，不夠熱情，比如他提出來(lái)星期六晚上在班上搞一臺(tái)文藝晚會(huì)，結(jié)果表示要參加者寥寥無(wú)幾，結(jié)果泡了湯。后來(lái)我問(wèn)了其他班干部，為什么沒(méi)有人參加，其他班干部說(shuō)是他的工作方式令到很多人無(wú)法接受，他的工作方法多是命令式的，他說(shuō)：星期六晚上搞文藝晚會(huì)，全班同學(xué)都必須參加”很多剛上任的班干部或者新班主任都喜歡用這種語(yǔ)調(diào)，其實(shí)很多學(xué)生都不太接受這種方式，我教這個(gè)班干部用這樣一種方法：首先講出這次晚會(huì)的節(jié)目設(shè)想如何豐富多彩、整個(gè)晚會(huì)的安排等等將同學(xué)們的胃口先吊起來(lái)，提高大家的興趣，然后最后來(lái)問(wèn)大家：“同學(xué)們是覺(jué)得這周搞晚會(huì)好呢還是下周搞晚會(huì)好一點(diǎn)？”，這種方法叫做二選一，既暗示了晚會(huì)肯定要搞又給到全班同學(xué)商量時(shí)間的余地，而且以這種商量的語(yǔ)氣講出來(lái)讓所有的學(xué)生都感覺(jué)到了自己的意見(jiàn)受到了尊重，他一講完班上就討論的很激烈，有的說(shuō)這周、有的說(shuō)那周。少數(shù)幾個(gè)表示不參加，但大部分人都說(shuō)下周好點(diǎn)有充分的準(zhǔn)備，最后大家達(dá)成了共識(shí)，但還有幾個(gè)猶豫不決，在一個(gè)星期的籌備中幾個(gè)不太想?yún)⒓拥耐瑢W(xué)也被感染了，最終的結(jié)果是這次晚會(huì)搞得非常成功，不僅如此還吸引了大批別班學(xué)生參加，后來(lái)別班也紛紛效仿我班，使我班的學(xué)生臉上充滿了豪邁之感。同樣的事情但在工作方式上改動(dòng)一下取得的效果是如此的不同。
好了，今天我僅僅是湖光略影、蜻蜓點(diǎn)水般輕輕的點(diǎn)了一下，希望可以起到拋磚引玉的作用。
謝謝大家！
篇3：年度工作總結(jié)總經(jīng)理發(fā)言稿
通過(guò)梳理**公司存在的優(yōu)劣勢(shì)分析，審視了**公司現(xiàn)狀，理清了**公司未來(lái)的發(fā)展之路，明確了工作目標(biāo)。通過(guò)持續(xù)、深入的推進(jìn)組織化管理，改變了管理人員的個(gè)人習(xí)慣，打造了和諧的企業(yè)氛圍；通過(guò)推行績(jī)效管理，提升了各級(jí)管理人員的工作能力，轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)；通過(guò)計(jì)劃與預(yù)算管理的進(jìn)一步實(shí)施，增強(qiáng)了全員的計(jì)劃和預(yù)算工作的意識(shí)和水平，企業(yè)開(kāi)始步入精細(xì)化管理軌道，等等；通過(guò)這些變革和提升，為**下一步核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)和健康持續(xù)發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
201*年，**公司共完成銷售**，占**市場(chǎng)**%的銷售份額，進(jìn)一步奠定了**公司在**的龍頭地位，為**年的工作畫(huà)上了圓滿的句號(hào)。這些都離不開(kāi)在座全體員工的辛勤付出和供商朋友的大力支持，在此，再一次對(duì)你們表示衷心的感謝！
201*年，**公司經(jīng)營(yíng)安全有序，管理步步提升，涌現(xiàn)出一大批扎實(shí)工作、勤奮學(xué)習(xí)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的先進(jìn)個(gè)人和先進(jìn)集體，他們?cè)谧约浩椒驳墓ぷ鲘徫簧先蝿谌卧埂⒉挥?jì)得失、默默付出，不僅得到了個(gè)人的提升，同時(shí)也帶動(dòng)了整個(gè)**公司的提升！
**年**公司在向組織化轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，明確了經(jīng)營(yíng)和行政兩條線，在**副總和**副總的帶領(lǐng)下，不論從整體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的完成還是各項(xiàng)管理工作的提升，都取得了驕人的業(yè)績(jī)；每一次面臨新的開(kāi)店任務(wù)和挑戰(zhàn)時(shí)，**經(jīng)理都是第一個(gè)站出來(lái)，帶頭挑起重?fù)?dān)，并一次又一次的圓滿完成任務(wù)！在**經(jīng)理抽調(diào)出來(lái)的同時(shí)，**經(jīng)理都毅然承擔(dān)起本該屬于兩個(gè)人的重?fù)?dān)，默默的奉獻(xiàn)，做著**商場(chǎng)的各項(xiàng)工作。**年**商場(chǎng)憑借地理優(yōu)勢(shì)和良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，取得了驕人的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，這當(dāng)中離不開(kāi)**經(jīng)理、**經(jīng)理通力協(xié)作和鼎力配合。**商場(chǎng)在**經(jīng)理的帶領(lǐng)下，取得了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和商戶共贏的雙豐收。**商場(chǎng)在**經(jīng)理的辛勤付出中，銷售額日益攀升，憑借**的品牌形象，在**當(dāng)?shù)卣谥鸩秸痉€(wěn)腳跟。
一線經(jīng)營(yíng)的成績(jī)離不開(kāi)后勤的全力配合和支持，在**年，**公司后勤職能部門(mén)除了圓滿完成本職工作外，也充分發(fā)揮了職能管理作用，切實(shí)做到了“后勤為一線服務(wù)”的宗旨。綜合辦公室在**主任的帶領(lǐng)下，不再單純只是一個(gè)總經(jīng)理上傳下達(dá)的部門(mén)，正在向職能管理邁進(jìn)和提升，在計(jì)劃管理、績(jī)效管理、流程管理中推進(jìn)中起到了重要的推進(jìn)作用，并取得了明顯的收效；在財(cái)務(wù)科科長(zhǎng)**的帶領(lǐng)下，財(cái)務(wù)科改變了以往刻板生硬的服務(wù)態(tài)度，耐心的做好服務(wù)細(xì)節(jié)工作，嚴(yán)把財(cái)務(wù)制度關(guān)，成為公司降低風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的安全屏障；經(jīng)營(yíng)科的**和策劃科**，改變了以往埋頭具體事中的做事習(xí)慣，開(kāi)始向職能管理方向轉(zhuǎn)變，并已經(jīng)開(kāi)始發(fā)揮職能作用；保衛(wèi)**、設(shè)備**，信息**、服務(wù)臺(tái)**等人，各自發(fā)揮著自己的工作職能，為公司設(shè)備設(shè)施、員工安全及信息安全提供了保障，**年**公司安全責(zé)任事故的發(fā)生率為0。所有部門(mén)和個(gè)人的提升都帶動(dòng)了整個(gè)**公司的提升，也是**公司良好的團(tuán)隊(duì)凝聚力的最佳體現(xiàn)！
正是擁有了這支優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)、吃苦耐勞的員工和合作共贏的供商隊(duì)伍，**公司才能夠?qū)彆r(shí)度勢(shì)，站在現(xiàn)在去描繪未來(lái)的發(fā)展藍(lán)圖：
**集團(tuán)商業(yè)公司在五年內(nèi)實(shí)現(xiàn)“公開(kāi)發(fā)行上市，達(dá)到**商業(yè)五強(qiáng)”的戰(zhàn)略目標(biāo)中，確定了**業(yè)態(tài)及經(jīng)營(yíng)品類在集團(tuán)商業(yè)發(fā)展中的重要地位，因此，**公司將靠特有的促銷力度及市場(chǎng)沖擊力，提升企業(yè)知名度和美譽(yù)度，最大限度創(chuàng)造更多的銷售額，不僅要成為區(qū)域性業(yè)界的龍頭企業(yè)，更要為集團(tuán)商業(yè)公司五年戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)力量。
經(jīng)過(guò)詳細(xì)的分析，我們做出了五年的發(fā)展規(guī)劃，1、**年**月**日，公司明月**達(dá)到試營(yíng)業(yè)狀態(tài)；
2、**年，**項(xiàng)目重建后，整體開(kāi)業(yè)，其中規(guī)劃**賣場(chǎng)達(dá)平米。
3、**年在**（項(xiàng)目）再建一個(gè)專業(yè)賣場(chǎng)。
4、**年在**處建立“北進(jìn)市”的賣場(chǎng)。
5、**年在**處建立“南進(jìn)市”的賣場(chǎng)。
6、截止到**年，公司發(fā)展連鎖6家，占據(jù)**類市場(chǎng)份額的60%，保證市區(qū)的龍頭地位。
要實(shí)現(xiàn)這些發(fā)展目標(biāo)，在座的供商朋友和全體員工朋友們，是我們不可缺少的戰(zhàn)略合作伙伴及堅(jiān)實(shí)隊(duì)伍，我們要實(shí)現(xiàn)合作、共贏，圖謀更大、更廣闊的發(fā)展！就要把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，看到與公司合作的希望！
**年**月**日，根據(jù)整體規(guī)劃需要，我們眼前的這個(gè)**商場(chǎng)將不復(fù)存在，取而代之的將是更大、品類更全的商業(yè)核心商圈，因此，**公司在這次改造中也做出了積極反應(yīng)，迅速與**達(dá)成協(xié)議，簽訂了十五年的租賃合同，為確保拆遷后的商戶、員工安置及平穩(wěn)過(guò)渡的提供了經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。
當(dāng)然，**項(xiàng)目并非是一個(gè)簡(jiǎn)單的過(guò)渡店，而是要作為長(zhǎng)期發(fā)展經(jīng)營(yíng)的門(mén)店，它將作為**公司的旗艦店而經(jīng)營(yíng)。
201*年，**公司的發(fā)展將步入新的里程，進(jìn)入新的發(fā)展和壯大時(shí)期。在新的一年中，新的艱巨任務(wù)需要我們共同努力去完成，新的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)需要我們共同積極去面對(duì)和克服。在這一刻，尤其需要我們廣大員工充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、眾志成城的精神和不畏困難、乘風(fēng)破浪的豪情與勇氣。
工作總結(jié)發(fā)言稿篇5
龍灣區(qū)創(chuàng)建“消防安全教育示范學(xué)?！蓖七M(jìn)會(huì)
發(fā)言稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表我校全體師生，向今天蒞臨我校的各位領(lǐng)導(dǎo)，表示熱烈的歡迎！
溫二十五中學(xué)創(chuàng)辦于1999年，是一所全日制公辦初級(jí)中學(xué)，學(xué)?，F(xiàn)有30個(gè)班級(jí)，教師115人、學(xué)生1165人，學(xué)校占地面積6萬(wàn)多平方米，學(xué)?，F(xiàn)有建筑主要由綜合樓、實(shí)驗(yàn)樓、學(xué)生宿舍樓和食堂組成。辦校10多年以來(lái)，學(xué)校認(rèn)真貫徹黨的教育方針，堅(jiān)持“以人為本，和諧發(fā)展”的辦學(xué)理念，積極推進(jìn)素質(zhì)教育，在全體師生的共同努力下，學(xué)校取得了溫州市示范初中、市中小學(xué)日常行為達(dá)標(biāo)學(xué)校、市綠色學(xué)校、市禁毒預(yù)防教育五星級(jí)學(xué)校等30多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。
安全工作歷來(lái)被作為我校的首要工作，自創(chuàng)建“消防安全教育示范學(xué)校”以來(lái)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視創(chuàng)建工作，學(xué)校師生統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、群策群力，“以創(chuàng)建促發(fā)展”，嚴(yán)格根據(jù)學(xué)校消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，深入細(xì)致地開(kāi)展學(xué)校消防基礎(chǔ)建設(shè)和消防安全教育，從三大建設(shè)和“四化”教育兩方面扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)建工作?，F(xiàn)將創(chuàng)建工作向各位領(lǐng)導(dǎo)作一簡(jiǎn)要匯報(bào)：
一、三大建設(shè)，為學(xué)校消防安全提供有力的保障 1、消防安全制度的建設(shè)
依據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》、消防“四個(gè)能力”的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)文件精神，學(xué)校建立了一系列的消防制度，如：《溫二十五中學(xué)校消防安全管理制度》、《學(xué)校消防安全責(zé)任制度》、《學(xué)校消防安全檢查和報(bào)告制度》、《安全責(zé)任追究制度》、《消防安全應(yīng)急預(yù)案》等制度。從制度上規(guī)劃學(xué)校消防工作的總體目標(biāo)、成立組織機(jī)構(gòu)、制定實(shí)施計(jì)劃，明確任務(wù)和要求，明確學(xué)校消防安全責(zé)任人，確定各崗位消防安全職責(zé)，明確消防安全日常的管理程序，為學(xué)校消防安全工作的開(kāi)展提供了制度的保障。2、消防安全隊(duì)伍的建設(shè)
學(xué)校根據(jù)實(shí)際成立了三支消防安全隊(duì)伍，由校長(zhǎng)和各科室負(fù)責(zé)人組成的消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)研究、部署和監(jiān)督管理學(xué)校的消防安全工作；由學(xué)校行政人員、安保人員和部分教師組成的消防志愿者隊(duì)伍，負(fù)責(zé)學(xué)校消防安全工作的具體實(shí)施；由班級(jí)安全委員組成的校園安全小分隊(duì)，負(fù)責(zé)班級(jí)日常消防安全的檢查和管理，三支隊(duì)伍構(gòu)建了學(xué)校消防安全的工作體系，各隊(duì)伍各司其責(zé)、分工合作，為學(xué)校消防安全工作的開(kāi)展提供了人員和政策的保障。3、消防安全設(shè)施的建設(shè)
消防安全設(shè)施的建設(shè)，對(duì)于學(xué)校安全工作來(lái)說(shuō)，是至關(guān)重要的，沒(méi)有設(shè)施，安全也將成為紙上談兵。因此，學(xué)校在公用經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，始終堅(jiān)持把安全經(jīng)費(fèi)放在優(yōu)先地位。今年以來(lái)學(xué)校就投入10萬(wàn)多元用于消防安全設(shè)施的添置、改造和維護(hù)，目前學(xué)校共配有138個(gè)滅火器、35個(gè)室內(nèi)消防栓、41盞應(yīng)急燈、3個(gè)室外消防栓以及各類標(biāo)準(zhǔn)的安全指示標(biāo)志，今年暑假學(xué)校還投入了近30萬(wàn)元對(duì)因陳舊而線路老化的老行政樓進(jìn)行了全面裝修，徹底消除消防安全隱患。當(dāng)然，在建設(shè)同時(shí)我們還注重日常的檢查與管理，學(xué)校專門(mén)制定了《消防安全檢查和報(bào)告制度》，落實(shí)專門(mén)人員分別實(shí)行日檢查、周檢查和月檢查制度，及時(shí)記錄反饋，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，確保各類設(shè)施正常、有效。
二、“四化”教育，全面提升師生的消防安全素質(zhì) 1、消防安全教育課程化：
將消防安全教育納入課程教學(xué)，是學(xué)習(xí)消防安全知識(shí)和技能的一個(gè)有效途徑，根據(jù)學(xué)校和學(xué)生的實(shí)際情況，學(xué)校首先指定教師收集課內(nèi)外有關(guān)消防安全教育的資料素材作為教學(xué)資料，教師精心備課，制作課件，每學(xué)期共安排5課時(shí)消防安全教育課（包括3節(jié)綜合實(shí)踐活動(dòng)課、1節(jié)科學(xué)課和1節(jié)班會(huì)課），通過(guò)課堂教學(xué)使消防知識(shí)教育在全校得到很好的普及。下一步，學(xué)校也將計(jì)劃編制《溫二十五中消防安全學(xué)習(xí)手冊(cè)》、安排教師參加消防安全培訓(xùn)，力爭(zhēng)在教材、師資、課程上進(jìn)一步推進(jìn)消防安全進(jìn)課堂。2、消防安全教育環(huán)境化：
學(xué)校一直重視環(huán)境這一“無(wú)聲”的教育平臺(tái)，注重環(huán)境潛移默化的教育效果，在校園內(nèi)廣泛開(kāi)辟環(huán)境教育陣地。如利用消防宣傳欄、教室黑板報(bào)定期布置各類消防安全知識(shí)，在每個(gè)樓層的走廊上布置消防安全三提示、樓層疏散圖、安全指示牌、警示標(biāo)語(yǔ)、滅火器與消防栓的使用方法等，特別是在學(xué)校的每個(gè)教室、寢室和辦公室的門(mén)上，精心制作粘貼了有針對(duì)性的火災(zāi)危險(xiǎn)性與預(yù)防措施的圖片，時(shí)刻提醒教育師生明白崗位火災(zāi)的危險(xiǎn)性以及預(yù)防的措施，另外學(xué)校還專門(mén)建立了學(xué)校消防安全活動(dòng)室，精心布置了各種圖片、消防“四小件”、消防教育宣傳讀本等資料，定時(shí)向師生開(kāi)放，成為師生學(xué)習(xí)消防安全知識(shí)的一片樂(lè)園。3、消防安全教育活動(dòng)化：
寓教于樂(lè)，將消防安全教育寓于豐富的學(xué)生活動(dòng)之中，這無(wú)疑是學(xué)校這樣一個(gè)特殊的教育群體，開(kāi)展消防安全教育的一大特點(diǎn)，為了有計(jì)劃、有效率地開(kāi)展消防安全教育，學(xué)校除了在國(guó)防教育、學(xué)生集會(huì)上進(jìn)行消防安全教育之外，學(xué)校計(jì)劃在每年的3月份集中開(kāi)展“消防安全月”活動(dòng)，如今年的3月份開(kāi)展了以“走進(jìn)消防、學(xué)習(xí)消防、參與消防“為主題的消防“八個(gè)一”活動(dòng)：帶領(lǐng)學(xué)生參觀一個(gè)消防站、組織一次消防安全逃生演練、制作一份家庭火災(zāi)逃生預(yù)案、參加一次消防安全知識(shí)網(wǎng)絡(luò)大賽、查找一次身邊的火災(zāi)隱患、開(kāi)展一次消防安全知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng)、上一堂消防安全知識(shí)課、上一堂消防安全主題班會(huì)課，這些活動(dòng)受到了師生的普遍歡迎，師生參與率達(dá)100%，通過(guò)活動(dòng)，不僅增加了師生的消防安全知識(shí)，更讓師生體會(huì)到“走進(jìn)消防、學(xué)習(xí)消防、參與消防”的樂(lè)趣，在校園中營(yíng)造了濃厚的消防安全教育氛圍。
4、消防安全教育網(wǎng)絡(luò)化：
為拓寬消防安全教育的渠道，利用網(wǎng)絡(luò)無(wú)空間、時(shí)間限制的優(yōu)越性，我們也嘗試著在校園網(wǎng)中開(kāi)辟消防安全專欄，不定期發(fā)布一些消防安全學(xué)習(xí)資料、火災(zāi)事故報(bào)道等信息，讓師生隨時(shí)上網(wǎng)學(xué)習(xí)，實(shí)踐證明這種方式逐漸被更多的學(xué)生所接受。各位領(lǐng)導(dǎo)，以上是我校創(chuàng)建“消防安全教育示范學(xué)校”以來(lái)的一些主要工作，經(jīng)驗(yàn)談不上，只是做了些應(yīng)該做的事情，不妥之處還請(qǐng)多多指正。通過(guò)三大建設(shè)、“四化”教育，目前學(xué)校消防安全工作取得了一定的成效，學(xué)校消防設(shè)施更加完善，消防安全管理和消防安全教育能力有了一定的提高，師生消防安全意識(shí)和知識(shí)技能也得到了增強(qiáng)，校園內(nèi)也形成了學(xué)習(xí)消防、參與消防的濃厚氛圍，但對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，我們清楚地認(rèn)識(shí)到我們還存在許多不足，在接下去的創(chuàng)建工作中，我們將不斷總結(jié)，開(kāi)拓進(jìn)取，抓基礎(chǔ)、創(chuàng)特色，努力使我校消防創(chuàng)建工作更上一個(gè)臺(tái)階。
溫州市第二十五中學(xué) 2011年9月16日
工作總結(jié)發(fā)言稿篇6
尊敬 的各位領(lǐng)導(dǎo)，老師，親愛(ài)的同學(xué)們 大家好!我是來(lái)自師范學(xué)院初等教育083班的XX，現(xiàn)任院團(tuán)委副書(shū)記，班級(jí)的團(tuán)支書(shū)，非常高興也非常榮幸的站在這里代表先進(jìn)青年在這里發(fā)言。
彈指一揮間，進(jìn)入鐵嶺師專已有4年的時(shí)間。回想起剛進(jìn)校門(mén)的時(shí)候，我還是一個(gè)內(nèi)向、不樂(lè)于積極參加活動(dòng)、不喜歡交朋友的人。平時(shí)自己只忙著自己的那片小天地，從來(lái)沒(méi)有想過(guò)走出去為同學(xué)們服務(wù)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合。我漸漸的喜歡交朋友，喜歡與周圍的人相處，在經(jīng)過(guò)那段時(shí)間后。我想明白了，原先的我不懂于奉獻(xiàn)、不樂(lè)于付出。在一次運(yùn)動(dòng)會(huì)接力比賽上導(dǎo)員對(duì)我們說(shuō)，你現(xiàn)在代表的不僅僅是你一個(gè)人，而是整個(gè)集體。直到那刻我才感悟到集體的榮譽(yù)比什么都重要。在這次比賽中，我們團(tuán)結(jié)互助經(jīng)取得了好的成績(jī)，經(jīng)過(guò)這次比賽我轉(zhuǎn)變了許多，被導(dǎo)員和同學(xué)們都看在眼里。導(dǎo)員覺(jué)得我有潛力只不過(guò)沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)而已。所以導(dǎo)員找我談話。教育我做人就應(yīng)該懂得奉獻(xiàn)，懂得付出，懂得如何為他人著想。自那時(shí)起，我的人生觀有了很大的改變，以前總是生活在自掃門(mén)前雪的世界里。通過(guò)導(dǎo)員的教育，我走出了那個(gè)自我封閉的世界，從此過(guò)上時(shí)時(shí)刻刻為他人著想，為他人服務(wù)的生活。遇到困難總是積極去克服，遇事總是想在同學(xué)老師之前，幫他們減少負(fù)擔(dān)，分憂解難。我慢慢的變得自信，終于我鼓起勇氣，去參加學(xué)院團(tuán)委組織部的競(jìng)選，很慶幸的學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)們相信我的能力，給了我一個(gè)展示自我的平臺(tái)。我從組織部的委員干起，即使是一個(gè)很小的角色，我也用心去扮演，有什么活動(dòng)時(shí)積極的去參加，積極的去對(duì)待。不論大事小事，我都用心去做，即使在小的事情我也親力親為，盡自己最大的能力做到最好。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間磨練，我對(duì)自己更加有信心，而且也給自己的能力得到一個(gè)很大的提升，也正是我對(duì)待事情認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度使我得到了院領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，讓我擔(dān)任團(tuán)委副書(shū)記的職務(wù)，在擔(dān)任團(tuán)委副書(shū)記的期間，我依然堅(jiān)持不懈，認(rèn)真負(fù)責(zé)，發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，帶領(lǐng)我們的團(tuán)隊(duì)，積極參加校里組織的各項(xiàng)活動(dòng)，我們的集體也取得了一個(gè)又一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，同時(shí)我也為自己在其中的努力得到認(rèn)可而感到驕傲。當(dāng)然，一路走來(lái)的過(guò)程并非一帆風(fēng)順，面對(duì)種種壓力和困難我也曾經(jīng)怯步過(guò)，甚至想過(guò)放棄。但是回頭看看那些深淺不一的腳印，我還是不甘心，我是一個(gè)不輕言放棄的人，為了我們的理想，為了我們的團(tuán)隊(duì)，我毅然決然的選擇了堅(jiān)持下去。
回首在過(guò)去的一年里，在各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的栽培下，我的能力又的得到進(jìn)一步的提升。在一次校團(tuán)委舉辦的戶外拓展訓(xùn)練中，我?guī)ьI(lǐng)我們的團(tuán)隊(duì)組織團(tuán)員們積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，互相配合，取得了第二名。我相信我們還能比這做的更好，超越自我，突破極限，創(chuàng)造出另一個(gè)佳績(jī)，經(jīng)過(guò)這次比賽后我明白了,取得成功不是靠我一個(gè)人就可以的，而是通過(guò)大家努力配合的結(jié)果，這就是團(tuán)隊(duì)精神。
團(tuán)員青年是校園文化活動(dòng)的主力軍，作為團(tuán)干部我們要在靜中引領(lǐng)潮流爭(zhēng)取帶頭，辦好事辦實(shí)事，努力學(xué)習(xí)，銳意進(jìn)取，不愧于組織對(duì)我的信任。
通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉，培養(yǎng)了自己，愛(ài)崗敬業(yè)的工作精神，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，在各方面起到模范作用，真正做到對(duì)老師負(fù)責(zé)對(duì)同學(xué)負(fù)責(zé)，讓老師放心同學(xué)滿意。我依然堅(jiān)持“努力不一定成功，但放棄了就一定失敗”的信念，遇到困難以積極的心態(tài)對(duì)待它，勇于進(jìn)取，具備優(yōu)良品質(zhì)去服務(wù)他人，服務(wù)社會(huì)。
我深知作為一名優(yōu)秀團(tuán)干部責(zé)任重大，作為院團(tuán)委負(fù)責(zé)人，我身上寄托著他們沉甸甸的希望以及更高的期望，所以，在以后的日子里，我會(huì)真心的對(duì)待和關(guān)心每一位成員，在院團(tuán)委的工作中更加努力和大家同心協(xié)力共同進(jìn)步，爭(zhēng)取把我們集體的天空描繪的五彩繽紛，積極配合校團(tuán)委的各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，在專業(yè)的學(xué)習(xí)上，我還需要勤奮刻苦，在學(xué)習(xí)起帶頭作用，為大家作出良好的榜樣，要時(shí)刻要求進(jìn)步，積極向黨組織靠攏。作為預(yù)備黨員的我，樹(shù)立共產(chǎn)主義建設(shè)的思想，自覺(jué)樹(shù)立社會(huì)主義的榮辱觀，在自己的學(xué)習(xí)生活中不斷鍛煉自己，努力使自己成為綜合素質(zhì)全面發(fā)展的新時(shí)代團(tuán)員青年。
感謝各領(lǐng)導(dǎo)，老師對(duì)我們工作的關(guān)心和指導(dǎo)，感謝全體團(tuán)員對(duì)我們大力支持，“精誠(chéng)所致，金石為開(kāi)”相信在我們共同努力下一定會(huì)把團(tuán)委工作做的更好!
謝謝大家 我的發(fā)言完畢
小N
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