心得體會是對過去經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，也是對未來發(fā)展的規(guī)劃和展望。在寫心得體會時(shí)，要注意結(jié)構(gòu)清晰、邏輯嚴(yán)密。以下是一些優(yōu)秀學(xué)生的心得體會分享，對于我們更好地學(xué)習(xí)和成長是很有借鑒意義的。
動車車站實(shí)習(xí)的心得體會篇一
今天（7月25日）我很高興，因?yàn)槲覀円患乙约航M織去杭州三日游。我們還訂了動車票，準(zhǔn)備坐動車去。我們一大早就起來了東西準(zhǔn)備好，吃好早飯，坐公交車來到了南京火車站。我們過了候車室，到了列車前。哇！這輛動車在陽光下閃閃發(fā)光，好漂亮。因?yàn)槲覀兪亲?號車廂，而1號車廂就在車頭后面，所以我們要從車尾走到車頭。我們走了好久才到1號車廂，我轉(zhuǎn)過頭來一看，哇！這動車可真長呀！一下子根本看不到車尾。雖然它身子很長，可我還要見識見識它開的速度有多快。就這樣，我們坐上了列車，靜靜地等待著列車開。突然哨子聲響了起來，大家都準(zhǔn)備好了，列車就慢慢地開動發(fā)動機(jī)，開出了車站。
一路上，我看到了天上好多白云，地上好多村莊，農(nóng)田。我坐在座椅上到處摸摸。嗯？椅子邊扶手上有一個(gè)白按扭，一個(gè)黑按扭，我先按下了白按扭，椅背突然向前了，我嚇了一跳，原來這是移動椅背的按扭，我又按了黑按扭，什么也沒有發(fā)生，我以為壞了，結(jié)果我按了爸爸媽媽座位上的黑按扭，結(jié)果還是一動不動，我就不管它了。后來我才發(fā)現(xiàn)，那個(gè)按扭可以前后移動座墊。
爸爸突然把我面前椅背上一塊板上的旋轉(zhuǎn)了一下，板“掉”了下來，變成了一個(gè)小桌子，原來這是一個(gè)折疊桌子，讓我們擺東西，玩了一會兒，我累了，一頭倒在了媽媽腿上睡著了，醒來已經(jīng)到常州了，又開始睡了。后來，醒來一看，到上海虹橋站了，我看到中國電信發(fā)信息說歡迎我到上海，我很高興。在動車上，我們還看到虹橋機(jī)場里有飛機(jī)飛了出來，飛機(jī)有大有小，從我們邊上經(jīng)過。進(jìn)杭州時(shí)，看到在農(nóng)村有很多頂尖尖的屋子，有新有舊，一家挨著一家，和南京的房屋一點(diǎn)都不一樣。在經(jīng)過了四個(gè)小時(shí)的行程后，我們終于到杭州了！動車的速度可真快，爸爸說以小時(shí)220千米，我一點(diǎn)兒都感覺不到。聽爸爸說回去時(shí)還要坐高鐵，我真希望早點(diǎn)坐上高鐵，看看高鐵上有什么奇怪的按扭。
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動車車站實(shí)習(xí)的心得體會篇二
我在廣州火車站已經(jīng)工作了一個(gè)星期，在這一個(gè)星期的工作經(jīng)歷中我收獲了很多也感悟了很多?？吹降牟粌H是那些趕火車的旅客，還有那些一直服務(wù)于武鐵春運(yùn)的工作人員。
在春運(yùn)期間，可以看到中國人如“侯鳥”般大遷徙的社會現(xiàn)象。這不僅僅是鐵道部門的工作，也是我們當(dāng)代大學(xué)生的工作。在春運(yùn)服務(wù)當(dāng)中我們既收獲了旅客對我們的致謝也收獲到了人生中的寶貴經(jīng)驗(yàn)。
現(xiàn)在我依然記的第一天上崗的情形，那天是武漢迎來了春運(yùn)期間的第一場大雪。我和“雷峰小組’’的所有隊(duì)員都站在東進(jìn)站口為旅客們服務(wù)。那天，天氣很冷所有的隊(duì)員都冒著嚴(yán)寒，耐心為旅客服務(wù)。主動幫助那些需要幫助的旅客運(yùn)送行李。同時(shí)也是工作的第一天我和余進(jìn)文學(xué)長有幸被湖北電視臺的記者采訪。記得當(dāng)時(shí)那位女記者問了我這樣一個(gè)問題：為什么你們要在春運(yùn)期間參加這次的志愿者活動。我是這樣回答的：我希望能為一直奉獻(xiàn)于社會的建設(shè)們能更好的回家過年盡一點(diǎn)自己的綿薄之力。下午的時(shí)候我們小組被分配到二樓的侯車大廳為旅客做指引工作。因?yàn)槲覀儗Τ塑嚂r(shí)間表的不熟悉造成了工作上的不便。我們團(tuán)隊(duì)在最短的時(shí)間找工作人員協(xié)商解決了這個(gè)問題。也是在當(dāng)天下午服務(wù)了一位特殊的旅客。一個(gè)約摸4、5歲的小女孩在擁擠的人潮中與自己的父親走散了，那位小女孩一直無助的哭泣著。我把她帶到了服務(wù)臺請求工作人員幫忙廣播尋找爸爸。我則在一旁安撫那位小女孩。從她的口中我知道她和父親馬宏濤是回老家過年的，而她的媽媽在深圳打工。小女孩焦急的張望著父親的身影。從她的眼神中讓我不覺的莫明的酸楚。她的父親應(yīng)該也和她一樣的焦急。時(shí)間一分一秒的在流逝眼看就要到了我們的服務(wù)結(jié)束時(shí)間她的父親依然沒有出現(xiàn)。最后只得求助鐵路局團(tuán)委和劉明明學(xué)長的幫助下順利的找到了女孩的父親。小女孩立刻撲到爸爸的懷里，哇哇大哭起來。那一幕感動在場的所有工作人員。
接下來的幾天大家都堅(jiān)守在各自的崗位中。每天都認(rèn)真的完成著“五個(gè)一”的工作任務(wù)。班前點(diǎn)名、班中交流、班后總結(jié)、每天一份工作感悟、每天評選服務(wù)明星、服務(wù)明星的合影留念。在這一星期的工作中我和其他隊(duì)員分享著彼此的工作經(jīng)驗(yàn)，共同解決著工作中所遇到的問題。那幾天的服務(wù)下來大家的感受也頗多。我們每天都是伴著月光出門，帶著星光回家。往返于學(xué)校與武昌火車站40多公里的路程。大家從不叫苦叫累，大家彼此照顧著扶持著。很多隊(duì)員因?yàn)樾量嗟墓ぷ鞫∫廊粠Р∩详?，他們真的好偉大。甚至很多?duì)員做夢也想著春運(yùn)工作，有的在夢中都呼喊著“請大家往里走，不要堵在電梯口.”大家都努力的付出著。
付出總會有收獲我們團(tuán)隊(duì)多次受到上級領(lǐng)導(dǎo)和旅客的稱贊。在向中央鐵路局的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，他說了一句這樣的話;“一個(gè)人的價(jià)值往往是在他人所需的時(shí)候體現(xiàn)出來的。”仔細(xì)想想這句話的內(nèi)涵，的確如此，錦上添花的人遠(yuǎn)比雪中送炭的多。這也正如黃思源學(xué)長說的那樣“急旅客之所急，幫旅客之所需?！睅滋旃ぷ飨聛淼目偨Y(jié)使我們的工作更加緊緊有條，對武昌火車站也越來越熟悉?？土髁恳彩遣粩嘣黾印ｋS之而來的困難是我們遇到了我們工作的一個(gè)“枯燥期”。厭煩了重復(fù)又繁重的工作。我們在學(xué)長的帶領(lǐng)下努力克服著對工作的枯燥感，以微笑服務(wù)于每一位旅客。
在接下來的工作經(jīng)歷中，我遇到了幾件趣事。那幾天的人流量并不是很多。大家也算的上很清閑，我也有空在二樓的候車室與旅客進(jìn)行交流。其中碰到了兩位十分可愛的農(nóng)民伯伯。他們拿著一大堆行李和包袱，在二樓的候車廳踟躕半晌，我忙上前尋問他們的車次和時(shí)間。當(dāng)我看到他們的時(shí)間是午夜0;15時(shí)，我徹底震驚了，現(xiàn)在是早上9點(diǎn)多離午夜還有十多個(gè)小時(shí)，他們早早的來到候車室候車?？吹剿麄儨嫔５拿婵祝腋械接行┬了?。這就是很多中國大眾的代表，在火車站工作的這幾天大多數(shù)都是和這兩位農(nóng)民伯伯一樣的勞動人民，拎著沉重的蛇皮袋，帶著鍋碗瓢盆等一系列家當(dāng)，奔跑在火車站的電梯上。我不禁有些顫動。他問了我到他們那個(gè)地方要多久才能到，我?guī)退麄冊儐柫艘幌鹿ぷ魅藛T，很可惜他們也不知道，我很抱歉得跟他們說了一聲對不起，要他們座在候車區(qū)靠里的位置以免下午人流較多的時(shí)候擠著他們了，時(shí)間一分一秒的流逝著，轉(zhuǎn)眼到了我們中午收班的時(shí)間，大伙喊我去休息，我走到一半又想起了那兩位農(nóng)民伯伯，我馬上又撤回去提醒他們一下，他們正在吃著自己帶著的干糧。我讓他們多聽喇叭，不要錯過搭上火車的時(shí)間他們對我感激萬分,還讓出一個(gè)位置讓我休息,這一小的舉動讓我感動了好一陣子.他們好淳樸啊!這是我工作這么多天,第一次受到農(nóng)民工群體的理解和相信.原來上崗的時(shí)候,經(jīng)常是我們主動幫住他們,他們會十分排斥我們的幫忙,總認(rèn)為我們是騙他們的錢財(cái)。我們嘗試著一次次的解釋,由原來的不理解到最后的完全的信任。我覺得這是我們團(tuán)隊(duì)辛勤努力的結(jié)果。我很開心，有人稱我們是免費(fèi)的導(dǎo)游到有事就找志愿者，這真的是一項(xiàng)很大的進(jìn)步。還有一次我遇到幾位特有意思的大嬸，她們十分害怕坐手扶電梯，堵在電梯口又十分想嘗試一下坐電梯的感受。我覺得她們十分需要克服一下自己的恐懼，我直接拉著她的手往電梯直沖上去，她驚恐的大叫起來，緊緊地拽著我的手，我鼓勵她說這沒什么，閉閉一眼就可以做到，她依然很害怕，換了一雙平底鞋叫我陪她在上一次，我叫她數(shù)一，二，三慢慢扶著電梯的把手上電梯。她慢慢的沒有那么的恐懼，我感到很開心我給予一個(gè)陌生人很大的安全感。她學(xué)會了如何上電梯。我真替她開心。這就是我在火車站所遇到的趣事。這也使我認(rèn)識到了一批生活在農(nóng)村的人她們的所感所思。我也在一次次工作中收獲到不少快樂。
當(dāng)然做任何事情都不會是一帆風(fēng)順，也會有辛苦和麻煩的時(shí)候，我有一次就遇到了大批旅客對我的指責(zé)，那天是人流高峰期無法避免人流堵塞，大批旅客拿著大堆行李往返于狹窄的過道上，造成了大擁擠，我想穿過人群找工作人員幫忙，這時(shí)旅客們十分生氣，就開始說我們志愿者自己都出不去怎么去幫其他人，我覺得也是這樣在擁擠的人群中。要求旅客往里走，可是聲音太小沒有多大作用。我依舊被人指責(zé)著，大伙在工作人員的幫助下疏通旅客。無感覺這是我工作的不滿意的地方。也有些時(shí)候太忙了幫別人指錯路的，我常常十分擔(dān)心旅客會不會因?yàn)槲叶鴽]搭上火車而郁悶很久。這些都是我日常工作中的一些錯誤和不好的地方，在學(xué)長的指導(dǎo)下，我慢慢明白很多事是要不斷反思和自省的，才能夠做到盡善盡美。不僅僅要不把事情做完還要做到極致。這也是做事情應(yīng)有的態(tài)度?？梢哉f在這里我學(xué)會了不少做事的原則。
在我春運(yùn)服務(wù)的最后一天也是我們學(xué)校第一期活動結(jié)束的一天，大家都顯得很激動，我無法用言語表達(dá)大家對這件事的喜愛程度，蓮~山課件大家認(rèn)為這種方式幫助別人，自己也很快樂，也讓我看到大家奉獻(xiàn)自己這個(gè)行為舉止，我認(rèn)為我們都是一只只小小的螢火蟲，在黑夜中團(tuán)聚的光芒市明亮的可以照亮著我們照亮的地盤，溫暖著那些需要被溫暖的人。我們真的很開心，我們的留言冊有厚厚一本這些不僅有我們溫暖的感悟也有旅客對我們的評價(jià)。這些都是大家最為真實(shí)的回憶和記錄。
我們“中國地質(zhì)大學(xué)江城學(xué)院春運(yùn)服務(wù)的愛心啟航聯(lián)盟”的實(shí)踐團(tuán)隊(duì)的第一期工作圓滿完成。分別的那天大家很是不舍，這里承載著我們很多美好的回憶。這也是我大一暑期生活最有意義的一段記憶。
最后要感謝我們鐵路局團(tuán)委相信我們給了我們體驗(yàn)生活展現(xiàn)自我的機(jī)會，還要感謝我們的認(rèn)真負(fù)責(zé)的余進(jìn)文學(xué)長把這次活動開展的這么成功，感謝一直陪伴我們的鐵路局的段書記和一直關(guān)心我們慰問我們的領(lǐng)導(dǎo)，感謝我們“雷鋒組”的所有成員……要感謝的人實(shí)在太多太多。這次活動不僅僅讓我明白作為一名志愿者的意義，也讓我明白生活中最陽光的一面。希望以后能有更多的人加入到我們志愿者的行列中。
動車車站實(shí)習(xí)的心得體會篇三
這個(gè)暑期我來到了動車段實(shí)習(xí)，這是我人生中第一次接觸到實(shí)際的工作環(huán)境和具體的工作內(nèi)容，也讓我收獲了很多。
首先，我認(rèn)為在這個(gè)實(shí)習(xí)中最重要的是我們的態(tài)度。我們作為實(shí)習(xí)生，來到這里是要學(xué)習(xí)的，而不僅僅是打卡。所以要有一顆謙虛的心，虛心向前輩請教，多觀察、多了解、多體驗(yàn)。在這個(gè)過程中我學(xué)到了很多專業(yè)的知識和技能，例如：機(jī)車結(jié)構(gòu)、維修調(diào)試等。
其次，團(tuán)隊(duì)合作是很重要的。每個(gè)人都有自己的任務(wù)，但這不代表個(gè)人利益能夠超過團(tuán)隊(duì)利益。我們需要相互協(xié)作、相互支持。在任務(wù)執(zhí)行過程中，我們需要做好溝通，互相協(xié)調(diào)，及時(shí)處理突發(fā)問題。如此才能保證任務(wù)得以圓滿完成。
最后，我更深刻地認(rèn)識到了工作的重要性，不同于學(xué)校中的課程，工作必須非常專注和嚴(yán)謹(jǐn)，否則很難做好。良好的職業(yè)素養(yǎng)、對專業(yè)技能的精通度都是必要的，而這需要我們在實(shí)習(xí)期間好好體會。
總的來說，這次實(shí)習(xí)是我受益匪淺的一次經(jīng)歷。在這里我學(xué)到了很多工作技能和工作態(tài)度，更重要的是，我學(xué)會了如何團(tuán)結(jié)協(xié)作。感謝這次實(shí)習(xí)讓我更好地了解我的職業(yè)方向，也為將來的職業(yè)生涯打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
動車車站實(shí)習(xí)的心得體會篇四
在高中階段，學(xué)生們需要進(jìn)行實(shí)習(xí)鍛煉，而我有幸選擇了動車段進(jìn)行實(shí)習(xí)。這段時(shí)間讓我學(xué)到了很多東西，也讓我更深刻地理解了工作的緊張與繁重。
首先，實(shí)習(xí)期間我了解到了動車的相關(guān)知識和運(yùn)作流程。從檢查車頭到清洗車廂，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要嚴(yán)格遵守程序，以保證動車的正常運(yùn)行。此外，我還學(xué)習(xí)了如何處理一些常見的故障，并且在實(shí)踐中不斷摸索，不斷完善自己的技能。
其次，實(shí)習(xí)期間我也深刻感受到了動車段工作的緊張和繁重。由于動車是高速行駛的，所以必須保證每一個(gè)環(huán)節(jié)都是最為精準(zhǔn)和迅速的。這就要求我們在工作中必須高度適應(yīng)，要有高度的責(zé)任心和緊張感。同時(shí)，在高溫下工作也讓我更加體會到了勞動者的不易，也更加珍惜自己的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。
最后，在實(shí)習(xí)過程中我還了解到了一個(gè)真正意義上的團(tuán)隊(duì)協(xié)作。在動車段，每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須嚴(yán)格遵守程序，同時(shí)也要和其他同事進(jìn)行密切配合。每個(gè)人都有自己的職責(zé)和工作，只有彼此之間相互配合，才能更好地完成任務(wù)，在緊張繁重的工作中保證動車的正常運(yùn)行。
總而言之，動車段的實(shí)習(xí)讓我更加深刻地體會了工作的辛苦和緊張，更加珍惜自己的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。同時(shí)，我也更加明確了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，并且感受到了一個(gè)真正意義上的團(tuán)隊(duì)的力量。希望未來能夠通過自己的努力，為社會做貢獻(xiàn)。
動車車站實(shí)習(xí)的心得體會篇五
這個(gè)寒假，我在一個(gè)鐵路車站實(shí)習(xí)了一周，深入了解了車站工作的流程和細(xì)節(jié)，收獲良多。這篇文章將探討我在車站實(shí)習(xí)期間所獲得的心得與感受。
二、正文。
1.了解職業(yè)規(guī)益。
在車站實(shí)習(xí)期間，我了解到鐵路工作的職業(yè)規(guī)益真的很高。雖然工作內(nèi)容相對簡單，但是工作要求確實(shí)很高。車站工作人員每天要準(zhǔn)時(shí)將列車調(diào)度信息按照規(guī)定的流程完成，一旦出現(xiàn)差錯，就可能引起重大后果。由此可見，做好鐵路工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都是不可缺少的。
此外，我還了解到車站工作人員的職業(yè)規(guī)益非常有限，每月的收入并不高。但是，鐵路工作的文化內(nèi)涵和職業(yè)使命感，遠(yuǎn)非工資可比。從職業(yè)規(guī)益的角度來看，車站工作人員無論是要求的素質(zhì)、知識水平還是職業(yè)責(zé)任，都要高于其他職業(yè)，而這一點(diǎn)也讓我更加崇敬和尊重這些打牢鐵路安全的工作者。
2.思考安全意識。
在車站實(shí)習(xí)期間，我始終貫徹安全第一的原則，因?yàn)槿魏巫屓诵幕乓鈦y的安全事故將會給無辜車站工作人員和乘客帶來損失。對于我這個(gè)實(shí)習(xí)生來說，安全意識是需要重視的。我無論是在操作車站內(nèi)的設(shè)備，還是在處理與列車有關(guān)的信息時(shí)，都會認(rèn)真核對、嚴(yán)格檢查，以確保相關(guān)工作進(jìn)程順利、安全、可靠。
同時(shí)，我也意識到，一個(gè)優(yōu)秀的鐵路工作人員如果要負(fù)責(zé)他人的安全，就不能把自己的安全理解為小概率事件。只有把工作中遇到的所有問題當(dāng)做必須面對的常態(tài)，堅(jiān)決執(zhí)行好各項(xiàng)安全防護(hù)措施，才能真正使鐵路工作安全可靠，得到更多乘客的認(rèn)可和贊譽(yù)。
3.感受工作壓力。
車站工作每天都需要保持高度專注和警覺，對列車流程和乘客需求了如指掌。這意味著在這個(gè)高壓，低效的工作環(huán)境中任職的人要承受大量的工作壓力。我常常感到工作很緊張，而忙碌的節(jié)奏又讓我時(shí)刻保持警覺，用敏銳的觀察力來保障鐵路運(yùn)營的高品質(zhì)效果。
4.學(xué)習(xí)解決問題的能力。
在實(shí)習(xí)期間，我尤其關(guān)注車站工作人員對工作中任何問題的妥善處理方法。我發(fā)現(xiàn)車站工作人員總是可以在短時(shí)間內(nèi)很快解決問題，他們很快找到了問題的本質(zhì)，并下定決心，采取積極措施，把問題成功解決。他們學(xué)會了不急躁、不驚慌、不亂扔，而是優(yōu)雅地解決問題的能力。這種能力對于鐵路工作人員來說非常寶貴。它不僅有助于提高工作效率和工作質(zhì)量，更讓客戶運(yùn)輸安全受到妥善保障。
5.確認(rèn)個(gè)人職業(yè)定位。
車站實(shí)習(xí)期間的經(jīng)驗(yàn)也讓我認(rèn)識到了自己對未來職業(yè)的期望。通過觀察車站人員工作，我發(fā)現(xiàn)每個(gè)崗位都分工明確，人人都有自己的職業(yè)責(zé)任和愿景。而我也逐漸確定了自己的職業(yè)興趣和愛好，愿意在將來投身于鐵路事業(yè)。
三、結(jié)論。
車站實(shí)習(xí)期間，我學(xué)會了并且深深地認(rèn)知到了鐵路工作與其他職業(yè)的不同之處。正是這些不同，在讓我感悟到了職業(yè)規(guī)益、安全意識、工作壓力、問題解決和個(gè)人定位等問題上的重要性。尤其是鐵路工作人員的職業(yè)規(guī)益和職業(yè)榮譽(yù)感，讓我切實(shí)感受到自己所要追求的職業(yè)精神和崇高理想。感謝車站領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的支持和指導(dǎo)，讓我有機(jī)會接觸并了解了這份職業(yè)的真諦，帶給我一生的啟示和收益。
動車車站實(shí)習(xí)的心得體會篇六
近期，我有幸在一家車站進(jìn)行了為期兩個(gè)月的售票實(shí)習(xí)。這段經(jīng)歷不僅擴(kuò)展了我的見識，增長了我的知識，更讓我深刻地體會到了這個(gè)行業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。下面將從工作內(nèi)容、團(tuán)隊(duì)合作、責(zé)任感、職業(yè)規(guī)劃和個(gè)人成長五個(gè)方面來總結(jié)我在這段實(shí)習(xí)中的心得體會。
首先，實(shí)習(xí)期間，我主要負(fù)責(zé)售票工作。我必須熟悉車次信息，掌握售票系統(tǒng)的使用方法，并能快速準(zhǔn)確地回答乘客咨詢。這要求我具備高度的專業(yè)知識和良好的工作效率。同時(shí)，我還要時(shí)刻保持耐心和微笑，為乘客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在這個(gè)過程中，我深刻體會到了事物間的聯(lián)系和通行的關(guān)鍵作用。只有通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能提升自己的工作能力，更好地為乘客服務(wù)。
其次，團(tuán)隊(duì)合作是售票工作的重要組成部分。在車站，我與其他銷售人員、安檢人員、列車車長等緊密合作，共同為順利安全的車票銷售和運(yùn)輸出行提供保障。團(tuán)隊(duì)成員之間相互協(xié)作，相互支持，共同解決問題，打造了一個(gè)和諧的工作氛圍。在這個(gè)過程中，我領(lǐng)悟到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，明白了只有不斷地與他人合作，才能更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。
再次，責(zé)任感是每位售票員必備的素質(zhì)。售票員是整個(gè)車站工作中的重要一環(huán)，他們必須時(shí)刻保持工作的責(zé)任心和使命感。每一張車票背后都承載著乘客和家人的期盼，我們要保證他們順利、安全地抵達(dá)目的地。在實(shí)習(xí)期間，我深深地感受到了責(zé)任的重大性，明白了只有對待工作充滿責(zé)任感，才能讓旅客們放心，同時(shí)也才能提高自己的工作效率和水平。
此外，實(shí)習(xí)期間，我對自己的職業(yè)規(guī)劃有了更明確的認(rèn)識。售票工作不僅要求對車票信息的熟悉，還需要懂得與乘客有效溝通和處理問題的能力。在面對各種各樣的乘客的時(shí)候，我不僅要具備良好的語言表達(dá)能力，還要學(xué)會傾聽和理解旅客的需求，主動提供幫助。通過這次實(shí)習(xí)，我認(rèn)識到售票工作是一個(gè)需要綜合素質(zhì)的工作，為了更好地發(fā)展自己的職業(yè)生涯，我將不斷提高自己的能力和技巧，努力成為一名優(yōu)秀的售票員。
最后，這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷對我的個(gè)人成長產(chǎn)生了巨大的影響。通過與乘客的接觸和交流，我學(xué)會了如何與人互動、如何服務(wù)他人。在實(shí)習(xí)期間，我面對不同性格、不同需求的乘客，從中學(xué)到了溝通協(xié)調(diào)的能力和人際關(guān)系的處理方式。這讓我更加成熟，更加自信，更加懂得如何處理人際關(guān)系。同時(shí)，實(shí)習(xí)也鍛煉了我解決問題和處理突發(fā)情況的能力，讓我在面對壓力時(shí)能夠保持冷靜并迅速應(yīng)對。
總而言之，車站售票實(shí)習(xí)給我留下了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會。我深刻體會到了售票員這一職業(yè)的重要性和責(zé)任感，并對自己的職業(yè)規(guī)劃有了更明確的認(rèn)識。同時(shí)，這段實(shí)習(xí)也讓我個(gè)人成長了許多，提高了自己的溝通能力、解決問題的能力和人際協(xié)調(diào)能力。我相信，這段寶貴的經(jīng)歷將對我未來的工作和生活產(chǎn)生積極的影響。
動車車站實(shí)習(xí)的心得體會篇七
作為一名大學(xué)生，我有幸在寒假期間獲得了一次車站售票實(shí)習(xí)的機(jī)會。通過這次實(shí)習(xí)，我對售票工作有了更深入的了解，并且積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會。在這篇文章中，我將分享我在車站售票實(shí)習(xí)中所體會到的五個(gè)方面：工作環(huán)境、學(xué)習(xí)機(jī)會、服務(wù)質(zhì)量、同事關(guān)系以及自我成長。
首先，我要談到的是車站售票的工作環(huán)境。車站是一個(gè)非常繁忙的地方，每天都有大量的旅客經(jīng)過。然而，工作環(huán)境非常繁忙卻也很有序。我被分派在一個(gè)高峰期內(nèi)的大型車站，每天面對著長長的隊(duì)伍和快速變化的工作情況。這讓我更加鍛煉了自己的時(shí)間管理能力和應(yīng)對緊急情況的能力。
其次，售票實(shí)習(xí)提供了許多學(xué)習(xí)機(jī)會。售票工作需要我們掌握各種車票種類、優(yōu)惠政策和各類常見問題的解答。通過實(shí)際操作，我不僅學(xué)習(xí)到了一些旅行的小技巧，還熟悉了車站系統(tǒng)的使用。我也有機(jī)會向有經(jīng)驗(yàn)的售票員請教一些專業(yè)知識，進(jìn)一步加深了對于售票工作的了解。
第三個(gè)方面是售票的服務(wù)質(zhì)量。售票員是車站對外的形象代表，我們需要始終以禮貌、耐心和熱情的態(tài)度對待每一位旅客。在這個(gè)過程中，我深切體會到了為人服務(wù)的快樂和責(zé)任感。有時(shí)候旅客會有一些困難和問題，需要我們提供幫助。當(dāng)我們能夠解決他們的問題并讓他們滿意時(shí)，我內(nèi)心感到非常欣慰。
其次是售票實(shí)習(xí)幫助我建立了良好的同事關(guān)系。在車站，同事是唯一的伴侶。雖然實(shí)習(xí)只有一個(gè)月的時(shí)間，但是我很幸運(yùn)地遇到了一群溫暖友善的同事。他們不僅對我悉心關(guān)照，還樂于和我分享他們的經(jīng)驗(yàn)和故事。在這個(gè)大家庭中，我感到非常舒適和自在。
最后，售票實(shí)習(xí)還有助于我的自我成長。這次實(shí)習(xí)讓我更加懂得了付出和奉獻(xiàn)的重要性。每為一位旅客提供幫助，我都感到內(nèi)心的滿足和成就感。同時(shí)，售票工作也需要我們快速地做出決策和應(yīng)對突發(fā)情況。通過實(shí)習(xí)，我學(xué)會了如何在壓力下保持冷靜和高效。
總結(jié)起來，車站售票實(shí)習(xí)給我留下了深刻的印象和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我從中學(xué)到了許多關(guān)于車站售票工作的知識和技巧，并且通過實(shí)踐鍛煉了自己的能力。除此之外，我還收獲了許多深思熟慮的想法，并且在同事和旅客的陪伴下不斷成長。我相信這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷將對我未來的職業(yè)發(fā)展起到積極的影響。
動車車站實(shí)習(xí)的心得體會篇八
第一段：引言（100字）。
火車站安檢是維護(hù)公共安全的重要一環(huán)，對每個(gè)進(jìn)站旅客進(jìn)行安全檢查，保障旅客的出行安全。近期，我在火車站進(jìn)行了安檢實(shí)習(xí)，通過這次實(shí)習(xí)，我對安檢工作有了更深入的了解，也深刻體會到了安檢工作的重要性。在此，我將分享我在實(shí)習(xí)期間的心得體會。
第二段：對安檢工作的認(rèn)識和重要性（200字）。
火車站安檢是公共交通系統(tǒng)中的重要環(huán)節(jié)，其目的是確保旅客在行程中的安全。在實(shí)習(xí)期間，我意識到安檢工作對保障公眾的人身和財(cái)產(chǎn)安全起著不可或缺的作用?；疖囌救肆髁看蟆④嚧畏倍?，這就使得安檢工作更顯得嚴(yán)肅和緊張。安檢人員需高度警惕，不容有絲毫差錯。只有確保了每一個(gè)旅客經(jīng)過安檢點(diǎn)時(shí)的安全，才能營造一個(gè)安全舒適的出行環(huán)境。
在實(shí)習(xí)期間，我充當(dāng)了一名安檢員，體驗(yàn)了安檢工作的方方面面。首先，我被分配到了行李安檢區(qū)，學(xué)會了如何通過X光機(jī)監(jiān)測行李中是否攜帶違禁品。這項(xiàng)工作需要高度警覺性和專業(yè)知識，每一次的安檢都需要我仔細(xì)觀察和判斷，確保旅客的行李安全。此外，我還參與了旅客人身安檢，學(xué)會了使用金屬探測儀和手持式安檢儀對旅客進(jìn)行安檢。這需要我隨時(shí)保持冷靜和耐心，以確保每一個(gè)旅客的人身安全。通過這次實(shí)習(xí)，我親身感受到了安檢工作背后隱藏的壓力和責(zé)任。
第四段：對安檢工作的認(rèn)識與反思（300字）。
通過實(shí)習(xí)，我進(jìn)一步認(rèn)識到安檢工作的重要性，也發(fā)現(xiàn)了其中的挑戰(zhàn)和難點(diǎn)。首先，安檢工作涉及到大量的人員調(diào)度和物品管理，需要高效的協(xié)調(diào)和組織能力，對安檢人員的素質(zhì)要求也非常高。在實(shí)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)只有提高自身的綜合素質(zhì)，包括專業(yè)知識和應(yīng)急處理能力，才能更好地勝任這一工作。同時(shí)，我也反思到自己在實(shí)習(xí)過程中的不足，比如對某些危險(xiǎn)品的判斷不夠準(zhǔn)確，對旅客的態(tài)度有時(shí)不夠友善等。這些不足需要我在日后的學(xué)習(xí)和工作中加以改進(jìn)和提高。
第五段：對未來安檢事業(yè)的展望（200字）。
作為一名安檢實(shí)習(xí)生，我深知未來安檢事業(yè)的發(fā)展?jié)摿?。隨著人們出行意識的提高和交通安全意識的增強(qiáng)，安檢工作將扮演更為重要的角色。我希望在未來的工作中，能夠繼續(xù)培養(yǎng)自己的安檢技能，不斷提高自己的素質(zhì)和能力，為保障廣大旅客的出行安全貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，我也期待未來安檢技術(shù)的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，以提高安檢效率和準(zhǔn)確性，并降低對旅客的不便。
總結(jié)：通過這次安檢實(shí)習(xí)，我深刻了解到了安檢工作的重要性、挑戰(zhàn)和責(zé)任。我意識到作為一名安檢員，需要具備專業(yè)知識、高效率和良好的服務(wù)品質(zhì)。我將以這次實(shí)習(xí)為契機(jī)，不斷提高自己的素質(zhì)和能力，為保障廣大旅客的安全出行盡自己的一份力量。
動車車站實(shí)習(xí)的心得體會篇九
今年的春運(yùn)仿佛比往年來的更真切，更清晰。在以“青春彩云南春風(fēng)送和諧”為主題的鐵路春運(yùn)志愿者服務(wù)活動中，我真真切切的和鐵路工作人員在一起，清清楚楚的與回家過春節(jié)或是在春節(jié)期間外出的旅客們接觸，在鐵路工作人員身上，我看到了真情，體驗(yàn)到了溫暖，明白了那種委屈支撐的寬容與偉大。
那天，是參加培訓(xùn)的日子?！拔业陌踩邑?fù)責(zé)，您的安全我有責(zé)，路段安全我盡責(zé)”這樣的幾個(gè)字我記住了，記住了那一種視安全如生命的味道。
那天，車次較多，進(jìn)站時(shí)間接近，候車室已經(jīng)人山人海，由于火車進(jìn)站臺臨時(shí)調(diào)整，需要將一樓的候車旅客安排到二樓檢票進(jìn)站，工作人員話音未落，所有的旅客一擁而上，來不及顧忌身邊的人，口中碎碎念，一個(gè)推一個(gè)，一個(gè)不謙讓一個(gè)，好像他們所乘的車已經(jīng)走了似的，這個(gè)時(shí)候所有的工作人員沒有理會旅客不堪的言語，沒有爭辯任何對旅客不敬的事由，依然用最真誠的微笑耐心地喊著“請慢點(diǎn)，互相讓一讓!”假如我遇到了白眼，遇到了不敬言語我會默然接受嗎?在這里，鐵路工作人員他們接受了，用寬廣的心胸接受了。他們的委屈旅客明白嗎?他們的安排旅客能理解嗎?也許不會明白，不會理解上車前更改檢票口的安排，但是我明白了，明白“待旅客如親人”“您的安全我有責(zé)，路段安全我盡責(zé)”誓詞!
今天，也許我沒有真切體味路段的安全，對于我們志愿者的安全是春運(yùn)志愿活動的一個(gè)重點(diǎn)。昆明鐵路局龔老師的叮嚀與監(jiān)督，曲靖火車站許老師的囑咐和強(qiáng)調(diào)，讓我們從她們的“職業(yè)病”中看到了的緊張和重視，身為鐵路人員“我的安全我負(fù)責(zé)”不是一句自私的客套話而已，那是工作的保障和需要。
明天，我會珍惜那年春運(yùn)志愿服務(wù)與鐵路工作人員相處的日子，我會懂得那些可能不會出現(xiàn)在書本里的知識。有一種樂觀向上的生活態(tài)度，心中充滿陽光，待他人如親人，“與人為善，暖于錦帛”“贈人玫瑰，手留余香”的道理以及為他人安全盡責(zé)的精神;有一種很強(qiáng)烈的服務(wù)意識，“以服務(wù)為榮”的思想，吃苦耐勞的精神;有一種急他人之所急，幫他人之所需，時(shí)時(shí)為大家著想，力所能及為他人排憂解難、滿腔熱情為他人服務(wù)的精神。
春運(yùn)志愿服務(wù)最終會結(jié)束，但這服務(wù)的精神將久久縈繞在我的心頭，指引我今后的路，那里，那人，我們曾在一起。
動車車站實(shí)習(xí)的心得體會篇十
第一段：引言（約200字）。
我是一名大三的機(jī)械工程專業(yè)學(xué)生，在完成了相關(guān)課程的學(xué)習(xí)之后，我有幸獲得了動車組機(jī)械師的實(shí)習(xí)機(jī)會。在過去的幾個(gè)月里，我深入了解了動車組機(jī)械師這一職業(yè)，并與行業(yè)內(nèi)的專業(yè)人士一同工作。在這個(gè)實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了很多實(shí)際的知識和技能，也明白了這個(gè)職位的重要性和責(zé)任。以下是我對動車組機(jī)械師實(shí)習(xí)的心得體會。
第二段：技術(shù)修養(yǎng)（約300字）。
作為一名動車組機(jī)械師，技能修養(yǎng)是非常重要的。通過實(shí)際工作的過程中，我了解到動車組的結(jié)構(gòu)和工作原理，學(xué)會了排查故障、解決問題的能力以及進(jìn)行日常保養(yǎng)和檢修。我學(xué)到了如何正確使用各項(xiàng)工具和設(shè)備，并且能夠通過維修手冊準(zhǔn)確地找到故障點(diǎn)并進(jìn)行修復(fù)。通過這些實(shí)際操作，我對動車組的各個(gè)部件有了更加深入的了解，提高了我的技術(shù)水平。
第三段：工作表現(xiàn)（約300字）。
在實(shí)習(xí)期間，我參與了多個(gè)實(shí)際的工作項(xiàng)目，并與其他工作人員密切合作。我發(fā)現(xiàn)動車組機(jī)械師需要具備高度的責(zé)任心和耐心，因?yàn)槲业墓ぷ魃婕暗匠丝偷某鲂邪踩?。無論是日常巡檢，還是緊急維修，我都要保持高度的專注和謹(jǐn)慎。在實(shí)際工作中，我努力克服困難，不斷提高自己的解決問題的能力。同時(shí)，我也學(xué)會了與同事進(jìn)行有效溝通和協(xié)作，以確保工作的順利進(jìn)行。
第四段：職業(yè)素養(yǎng)（約200字）。
除了技術(shù)能力，作為一名動車組機(jī)械師，良好的職業(yè)素養(yǎng)也是必不可少的。在與乘客和同事的接觸中，我始終保持了專業(yè)的態(tài)度和友善的態(tài)度。我明白作為一名機(jī)械師，我應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注乘客的出行安全和舒適度，并在遇到問題時(shí)積極尋求解決辦法。此外，我也學(xué)會了保持清晰和準(zhǔn)確的記錄，以便于日后的參考和審查。
第五段：總結(jié)（約200字）。
通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我不僅提高了自己的專業(yè)技能，還對動車組機(jī)械師這一職業(yè)有了更深入的了解。我明白了這個(gè)職位的重要性和責(zé)任，也意識到自己在未來的工作中需要繼續(xù)努力提高。我將會持續(xù)關(guān)注動車組技術(shù)的發(fā)展，隨時(shí)更新自己的知識，并積極參與相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)和提高自己，才能成為一名更為優(yōu)秀和稱職的動車組機(jī)械師。
總結(jié)起來，我的動車組機(jī)械師實(shí)習(xí)心得體會主要包括技術(shù)修養(yǎng)、工作表現(xiàn)和職業(yè)素養(yǎng)三個(gè)方面。在這段實(shí)習(xí)中，我不僅學(xué)到了很多實(shí)際的知識和技能，而且也鍛煉了自己的責(zé)任心和耐心。這次實(shí)習(xí)對我個(gè)人來說是一次寶貴的經(jīng)歷，也為我未來的職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我將會繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提高自己，在未來的工作中取得更好的成績。
動車車站實(shí)習(xí)的心得體會篇十一
今年的春運(yùn)仿佛比往年來的更真切，更清晰。在以“青春彩云南春風(fēng)送和諧”為主題的鐵路春運(yùn)志愿者服務(wù)活動中，我真真切切的和鐵路工作人員在一起，清清楚楚的與回家過春節(jié)或是在春節(jié)期間外出的旅客們接觸，在鐵路工作人員身上，我看到了真情，體驗(yàn)到了溫暖，明白了那種委屈支撐的寬容與偉大。
那天，是參加培訓(xùn)的日子?！拔业陌踩邑?fù)責(zé)，您的安全我有責(zé)，路段安全我盡責(zé)”這樣的幾個(gè)字我記住了，記住了那一種視安全如生命的味道。
那天，車次較多，進(jìn)站時(shí)間接近，候車室已經(jīng)人山人海，由于火車進(jìn)站臺臨時(shí)調(diào)整，需要將一樓的候車旅客安排到二樓檢票進(jìn)站，工作人員話音未落，所有的旅客一擁而上，來不及顧忌身邊的人，口中碎碎念，一個(gè)推一個(gè)，一個(gè)不謙讓一個(gè)，好像他們所乘的車已經(jīng)走了似的，這個(gè)時(shí)候所有的工作人員沒有理會旅客不堪的言語，沒有爭辯任何對旅客不敬的事由，依然用最真誠的微笑耐心地喊著“請慢點(diǎn)，互相讓一讓!”假如我遇到了白眼，遇到了不敬言語我會默然接受嗎?在這里，鐵路工作人員他們接受了，用寬廣的心胸接受了。他們的委屈旅客明白嗎?他們的安排旅客能理解嗎?也許不會明白，不會理解上車前更改檢票口的安排，但是我明白了，明白“待旅客如親人”“您的安全我有責(zé)，路段安全我盡責(zé)”誓詞!
今天，也許我沒有真切體味路段的安全，對于我們志愿者的安全是春運(yùn)志愿活動的一個(gè)重點(diǎn)。昆明鐵路局龔老師的叮嚀與監(jiān)督，曲靖火車站許老師的囑咐和強(qiáng)調(diào)，讓我們從她們的“職業(yè)病”中看到了的緊張和重視，身為鐵路人員“我的安全我負(fù)責(zé)”不是一句自私的客套話而已，那是工作的保障和需要。
明天，我會珍惜那年春運(yùn)志愿服務(wù)與鐵路工作人員相處的日子，我會懂得那些可能不會出現(xiàn)在書本里的知識。有一種樂觀向上的生活態(tài)度，心中充滿陽光，待他人如親人，“與人為善，暖于錦帛”“贈人玫瑰，手留余香”的道理以及為他人安全盡責(zé)的精神;有一種很強(qiáng)烈的服務(wù)意識，“以服務(wù)為榮”的思想，吃苦耐勞的精神;有一種急他人之所急，幫他人之所需，時(shí)時(shí)為大家著想，力所能及為他人排憂解難、滿腔熱情為他人服務(wù)的精神。
春運(yùn)志愿服務(wù)最終會結(jié)束，但這服務(wù)的精神將久久縈繞在我的心頭，指引我今后的路，那里，那人，我們曾在一起。
一、最佳服務(wù)是用心用情服務(wù)。
隨著社會的不斷發(fā)展，人們的理解和認(rèn)識也不斷變化，無論是服務(wù)者還是被服務(wù)者，都。
充分認(rèn)識到服務(wù)與被服務(wù)的舒心愉悅性。
(一)乘務(wù)員應(yīng)具備洞察乘客心理的能力。
洞察乘客心理的能力是指通過對乘客情緒、語言、行為等方面的觀察，把握乘客內(nèi)心的真實(shí)想法，判斷乘客心理狀態(tài)的能力。乘客的心理狀態(tài)，會通過一系列介質(zhì)表現(xiàn)出來。如咬牙切齒表現(xiàn)憤怒;紅光滿面表現(xiàn)高興;沉默不語可能預(yù)示正在承受著某種壓力;傷感悲哀的則是遇到了重大的不幸。乘務(wù)員有效把握乘客的真實(shí)想法，適當(dāng)調(diào)整自己的應(yīng)對策略，在處理非常態(tài)乘務(wù)關(guān)系是可收到事半功倍的效果。
(二)用心用情，真誠服務(wù)。
乘務(wù)員要具有快速反應(yīng)能力，在觀察乘客的時(shí)候，應(yīng)迅速分析判斷和采取相應(yīng)的服務(wù)對策;分別對外國客人、老人、小孩、病殘人士、宗教人士等進(jìn)行規(guī)范服務(wù)的同時(shí)采取特殊服務(wù)，更細(xì)心、更人性。用心用情，真誠服務(wù)即微笑服務(wù)，讓微笑充滿車廂，把美好留給乘客;親情服務(wù)，想乘客所想，急乘客所急，不僅把乘客當(dāng)服務(wù)對象，更把乘客當(dāng)親人;敬語服務(wù)，常用敬語十個(gè)字，在語言中表現(xiàn)應(yīng)有的職業(yè)文明;開展知識服務(wù)，樹立公交企業(yè)員工的良好公眾形象。
(三)禮貌待客，把“對”讓給乘客。
禮貌待客的基本點(diǎn)就是尊重客人。要有效地做到尊重客人就必須加強(qiáng)自身職業(yè)禮貌修養(yǎng)，做到受辱不努、自重自愛。受辱不努，即要求公交乘務(wù)人員面臨急難時(shí)，不變臉不必火，沉著大度，能以妙語應(yīng)粗俗，用豁達(dá)勝愚昧，以文雅對無禮，從而擺脫尷尬，維護(hù)公交企業(yè)聲譽(yù)。自重自愛，即要求公交乘務(wù)人員在操作及服務(wù)時(shí)要穩(wěn)重、規(guī)范、恪守;態(tài)度要平穩(wěn)熱情而有分寸，語言不亂而有分量。論理處事有理有節(jié)，寧愿自己受委屈也要把“對”讓給乘客。因?yàn)槌丝统塑嚕藶轫樌旖莸竭_(dá)目的地外，在乘車過程中獲得尊重與友好也是內(nèi)心的需求之一。因此在乘務(wù)服務(wù)中，不乘客人感到自己享有了應(yīng)有的尊重，對乘務(wù)服務(wù)中的不足就會以寬容豁達(dá)的態(tài)度給予諒解。否則當(dāng)乘客深感自己被輕視、被貶低，那么乘務(wù)員對其任何的服務(wù)都會被抵觸和否定。
乘務(wù)員要在做好對乘客業(yè)務(wù)性服務(wù)的同時(shí)，還需更加重視對乘客的“情感服務(wù)”，力求使每一位乘客在精神上享受到愉悅;忌厭惡和鄙棄的冷漠服務(wù)。
面對不同的乘客，乘務(wù)服務(wù)要掌握的三個(gè)要點(diǎn)，即：“根據(jù)不同乘客的心理需求，有針對性地滿足”;把“乘客現(xiàn)在需要什么”變成“個(gè)性化真誠針對性服務(wù)”;發(fā)揮語言藝術(shù)在服務(wù)中的神奇作用，并總結(jié)出“少說抱怨話，多說寬容話，少說諷刺話，多說尊重話，少說拒絕話，多說關(guān)懷話?！背藙?wù)員在公交服務(wù)一線上掌握和運(yùn)用這些乘務(wù)服務(wù)原則和方法，將會為全面提升公交整體服務(wù)品質(zhì)起到畫龍點(diǎn)睛的促進(jìn)作用。
業(yè)務(wù)收獲。
學(xué)習(xí)和掌握豐富的服務(wù)技能的同時(shí)，在以下幾個(gè)方面鍛煉提高了自己：
1、遇事不慌、沉著鎮(zhèn)定當(dāng)遇到突如其來的事情或問題時(shí)，要保持鎮(zhèn)靜，從容不迫，不驚慌失措，并且迅速地確定處理問題的對策。
2、快速反應(yīng)、思維敏捷遇事要能迅速地想出解決問題的方法。在突發(fā)意外事件面前，乘務(wù)員要根據(jù)所發(fā)生事件的性質(zhì)、特點(diǎn)、影響、趨勢，快速應(yīng)變并及時(shí)制定出解決問題的有效方法，在突發(fā)事件面前，乘務(wù)人員既要保證自身的安全，又要使乘客不受到傷害，始終與乘客處于良好的關(guān)系狀態(tài)。
3、開朗豁達(dá)、機(jī)智幽默開朗豁達(dá)、機(jī)智幽默是建立良好的乘務(wù)員與乘客人際關(guān)系的潤滑劑，靈活運(yùn)用可處理好乘務(wù)員與乘客在交往中可能出現(xiàn)的各種難以處理的問題，以緩和緊張局面，使雙方交際變得輕松愉快。
4、節(jié)制有序、恭敬有禮性有些突發(fā)事件會讓乘務(wù)人員受到委屈，在這種情況下，乘務(wù)員忌急躁、計(jì)較，要具有較強(qiáng)的職業(yè)駕馭能力和克制能力;節(jié)制有序、恭敬有禮地做好耐心、細(xì)致的說服和解釋工作，有條不紊、冷靜得當(dāng)?shù)靥幚砗猛话l(fā)事件。
做好服務(wù)工作，不僅有熱心、誠心，還要有熟練的業(yè)務(wù)技能，研究掌握多種乘客的乘車心理，一把鑰匙開一把鎖，因勢利導(dǎo)地做好服務(wù)工作。高峰固定乘客多，低峰流動乘客多，平時(shí)外埠乘客多，節(jié)假日抱小孩乘客多;春秋季旅游乘客多。兒童淘氣好動，病孕乘客喜歡靜，老人眼花耳聾行動緩慢，殘疾人行動不方便等乘客特點(diǎn)，采取適當(dāng)?shù)姆?wù)方法，恰到好處地為乘客服務(wù)。
最累莫過于打掃衛(wèi)生，其實(shí)發(fā)覺打掃衛(wèi)生也有一點(diǎn)技巧的，雖然要求是到達(dá)每個(gè)站之前都得打掃，但是由于在某段時(shí)間乘客超載得特別利害，根本就不可能做到那樣的要求，我們只能有目的去搞。一般乘客都是上車一包瓜子，到處找水喝，吃完了以后，開始在列車的搖晃中安靜下來，那是我們打掃的最好時(shí)機(jī)了;在吃飯的時(shí)候高峰期開始到了，由于火車上飯相對比較貴，于是大多乘客都是自帶方便面，那時(shí)候水可是物以稀為貴，在打開水的地方可是人滿為患，然而之后滿地都是方便面的盒子。其實(shí)只要抓住這幾個(gè)高峰期打掃衛(wèi)生我覺得已經(jīng)ok了。當(dāng)然還有在換班之前也得打掃一下，要不怎么對得起同伙呢!
而最煩人的就是，乘客抽煙的問題。雖然火車有設(shè)立了專門供乘客抽煙的地方，但是由于抽煙處是在車廂交接處，那里天氣太冷了，根本沒有幾個(gè)乘客愿意主動去。其實(shí)那些乘客都不可能是第一次車火車的了，在車廂抽煙的危害也應(yīng)該知道，所以有時(shí)我在思量，為何人總是明知故犯的呢，難道以前的教訓(xùn)還不夠多嗎?于是只有發(fā)揮乘務(wù)員的作用了，雖然乘客大多都不愿意接受乘務(wù)員的意見。碰到講道理的還好，碰到那些蠻不講理的真的大費(fèi)腦筋，也不知道是不是乘客也有點(diǎn)欺軟怕硬，有時(shí)候看到我們這些人有點(diǎn)講話太柔了，根本就不睬你。得上天保佑，因?yàn)槲议L得像學(xué)生樣，雖然我并沒有什么強(qiáng)硬的方式，那些蠻不講理的乘客最終還是乖乖去了指定的地方吸煙。
盡管辛苦，但我們喜歡這份工作，因?yàn)槲覀兿矚g看到旅客們的滿意的笑容。
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動車車站實(shí)習(xí)的心得體會篇十二
第一段：引言（150字）。
機(jī)動車檢測站是維護(hù)道路交通安全的重要一環(huán)，作為一名學(xué)生，我有幸能在這里進(jìn)行實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，我深入了解了機(jī)動車的檢測流程，學(xué)習(xí)了如何正確操作檢測儀器，并與專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行了接觸和交流。通過這次實(shí)習(xí)，我不僅學(xué)到了許多專業(yè)知識，還培養(yǎng)了自己的實(shí)踐能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
第二段：工作內(nèi)容（250字）。
在機(jī)動車檢測站實(shí)習(xí)期間，主要任務(wù)是參與機(jī)動車的日常檢測工作。我們首先學(xué)習(xí)了如何對各種類型的車輛進(jìn)行外觀檢查，包括車身、車窗、照明等部分的檢查，并熟悉了車輛的安全性能要求。之后，我們學(xué)習(xí)了如何操作檢測設(shè)備，如底盤動力性能檢測機(jī)、尾氣分析儀等，學(xué)習(xí)了如何使用這些設(shè)備檢測車輛的底盤、發(fā)動機(jī)、排放等性能。通過實(shí)踐操作，我掌握了各種檢測儀器的使用方法，同時(shí)也學(xué)習(xí)到了一些故障排除的技巧。
第三段：實(shí)習(xí)所得（300字）。
通過機(jī)動車檢測站實(shí)習(xí)，我獲得了許多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識。首先，在實(shí)習(xí)期間，我深入了解了機(jī)動車的結(jié)構(gòu)和工作原理，對傳動系統(tǒng)、潤滑系統(tǒng)、制動系統(tǒng)等有了更加全面的理解。此外，在與專業(yè)技術(shù)人員接觸的過程中，我也學(xué)到了很多他們的經(jīng)驗(yàn)和技巧，對自己以后的學(xué)習(xí)和發(fā)展非常有幫助。同時(shí)，我還培養(yǎng)了自己的實(shí)踐能力，學(xué)會了如何操作各種檢測儀器并獨(dú)立進(jìn)行檢測工作。最重要的是，通過參與團(tuán)隊(duì)合作，我深刻體會到了互相合作、相互支持的重要性，這對我的個(gè)人成長非常有益。
第四段：實(shí)習(xí)心得（300字）。
機(jī)動車檢測站實(shí)習(xí)為我提供了一個(gè)理論與實(shí)踐相結(jié)合的機(jī)會，讓我更好地理解了專業(yè)知識。通過實(shí)踐操作，我不僅學(xué)到了更多的專業(yè)技能，也提高了自己的動手能力。在實(shí)際工作中，我發(fā)現(xiàn)只有掌握了理論知識，并能將其應(yīng)用到實(shí)踐中，才能真正解決問題。在團(tuán)隊(duì)合作中，我也學(xué)會了傾聽他人的意見，學(xué)會了與人溝通和交流。機(jī)動車檢測站實(shí)習(xí)讓我更加明確了自己的職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展方向，我決心將來成為一名優(yōu)秀的汽車工程師。
第五段：總結(jié)（200字）。
通過機(jī)動車檢測站實(shí)習(xí)，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識，也培養(yǎng)了實(shí)踐能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。在這個(gè)過程中，我深入了解了機(jī)動車的檢測流程，學(xué)習(xí)了如何正確操作檢測儀器，并與專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行了交流。通過參與團(tuán)隊(duì)合作，我培養(yǎng)了自己的實(shí)踐能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。此次實(shí)習(xí)不僅加深了我對機(jī)動車技術(shù)的了解，還對我個(gè)人的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了積極影響。我相信這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷將對我未來的學(xué)習(xí)和工作產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
動車車站實(shí)習(xí)的心得體會篇十三
近年來，隨著社會的快速發(fā)展和人們交通需求的不斷增加，火車站成為人們出行的重要樞紐。為了保障旅客的安全和順暢出行，火車站安檢成為最為重要的環(huán)節(jié)之一。作為一名大學(xué)生，我有幸在火車站進(jìn)行了一段時(shí)間的安檢實(shí)習(xí)。通過這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我深刻體會到了安檢工作的重要性，并對自己的成長與發(fā)展有了更清晰的認(rèn)識。
實(shí)習(xí)開始，我迅速適應(yīng)了火車站安檢的工作環(huán)境。每天，我都需要早早來到指定的崗位，參與到實(shí)際工作中。剛開始時(shí)，我主要負(fù)責(zé)協(xié)助安檢人員對乘客的隨身行李進(jìn)行檢查，確保乘客攜帶的物品符合安全規(guī)定。通過觀察安檢人員的工作流程和準(zhǔn)確的判斷能力，我深刻體會到了安檢工作對人員的要求非常高，需要敏銳的觀察能力和豐富的經(jīng)驗(yàn)。
在進(jìn)行安檢工作期間，我還積極與乘客進(jìn)行互動交流，了解他們的需求和疑慮，盡力提供周到的服務(wù)。有一次，一個(gè)老人攜帶的藥品超過了規(guī)定的限量，安檢人員提出需要將一部分送行李寄存，老人因此感到非常困擾。我以溫和的語氣解釋了安全規(guī)定，并主動幫助他尋找寄存處，并耐心地解答了他的問題。通過這次的互動，我真切地感受到了服務(wù)的重要性，以及在工作中滿足他人需求帶來的滿足感。
在實(shí)習(xí)期間，我還了解到了安檢工作的復(fù)雜性。不僅需要對危險(xiǎn)品的識別掌握得非常熟練，還需要處理各種突發(fā)事件。有一次，我目睹了一名乘客因發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)物品被安檢人員攔下，其情緒激動并試圖逃離，幸虧安檢人員果斷制止住了她。這讓我意識到，安檢工作既需要理性判斷，也需要冷靜沉著的心態(tài)。只有如此，才能保證旅客的安全，確保正常的車站秩序。
通過與安檢人員同事的交流與學(xué)習(xí)，我對自己以后的職業(yè)發(fā)展也有了更為明確的規(guī)劃。在實(shí)習(xí)期間，我認(rèn)識到了自己思維的局限性和知識的不足。為了提高自身的專業(yè)素質(zhì)，我決定日后繼續(xù)深造，不僅提高自己的專業(yè)能力，也擴(kuò)寬自己的視野。另外，通過與同事們的交流，我明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在安檢工作中，每個(gè)崗位都扮演著重要的角色，相互之間需要高度的配合。這讓我認(rèn)識到，只有通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作，才能更好地完成工作任務(wù)。
通過這段火車站安檢實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，我對安檢工作有了更深刻的認(rèn)識。我明白了安檢工作對人員能力和素養(yǎng)的要求之高，也認(rèn)識到了作為一名安檢人員需要具備的專業(yè)知識和技能。這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我成長了許多，并對自己未來的職業(yè)發(fā)展有了更清晰的規(guī)劃。我將以這段寶貴的經(jīng)歷為契機(jī)，繼續(xù)努力提高自己的能力，為社會的安全和人們的順利出行做出更大的貢獻(xiàn)。
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