總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
商務局創(chuàng)建文明城市工作總結篇一
一是開展萬名消費者評誠信單位活動。
近幾年來，我局每年都在全市十大行業(yè)中選定50個單位，印制1萬余份選票通過學校、市直機關單位廣泛進行散發(fā)，開展“打造信用xx，萬名消費者評誠信滿意單位” 評選活動。2004年，我局將與老百姓生活密切相關的雅斯超市等9家大型商業(yè)企業(yè)、市電力局陸城供電營業(yè)所等10家大型公用服務企業(yè)及小西湖渡假村等6家旅游賓館飯店納入評議范圍。滿意率最高的前6家單位在3.15活動現(xiàn)場被授予“打造信用xx，萬名消費者評誠信滿意企業(yè)”牌匾，推動了我市企業(yè)信用建設向縱深發(fā)展。今年，我局在3.15活動現(xiàn)場，通報表彰全市十大維權人物、十大優(yōu)秀農(nóng)村維權員、十大消費維權“五好單位”。并通過媒體公布評選結果，使廣大消費者進一步了解有關消費者權益保護法律法規(guī)，增強全社會營造規(guī)范守信市場環(huán)境，維護消費者權益的氛圍。三年來，共有xx市宏基置業(yè)有限公司等39家企業(yè)榮獲“湖北省消費者滿意單位”、“xx市消費維權五好單位”等光榮稱號。
? ? 二是開展“守合同重信用”企業(yè)創(chuàng)建活動。圍繞誠信xx建設，我局以強化合同監(jiān)管和優(yōu)化合同服務為手段，通過建立健全合同管理制度、推行合同示范文本使用等方式加強對企業(yè)的指導力度，結合“守合同重信用”創(chuàng)建，宣傳推介和企業(yè)誠信教育活動，在全市樹立一批守信企業(yè)，形成正面導向。今年，幫扶xx市清江二橋建設開發(fā)公司等10家企業(yè)爭創(chuàng)xx省“守合同重信用”企業(yè)并得以認定。三是開展企業(yè)信用分類監(jiān)管。我局在整合企業(yè)登記數(shù)據(jù)庫、企業(yè)“經(jīng)濟戶口”數(shù)據(jù)庫、“守合同重信用”企業(yè)數(shù)據(jù)庫等資源的基礎上，按照信用監(jiān)管標準體系的構架建立企業(yè)信用監(jiān)管數(shù)據(jù)庫，參照通行的企業(yè)信用評定方法，建立一套靜態(tài)和動態(tài)相結合，行政監(jiān)管與社會服務兼顧的企業(yè)信用評價系統(tǒng)，對全市企業(yè)進行信用等級分類并進行監(jiān)管，切實維護交易安全。到目前為止，全市1201家企業(yè)全部實現(xiàn)信用等級分類，并通過媒體對10家 aaa級守信企業(yè)及110家c、d級失信企業(yè)進行公示，重合同守信用企業(yè)，著名商標等企業(yè)信用信息已經(jīng)上網(wǎng)，有力促進了“誠信xx”的建設。
一是深入開展互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所專項整治工作。
我局進一步創(chuàng)新網(wǎng)吧監(jiān)管模式，推行非工作時段巡查制，繼續(xù)深入開展網(wǎng)吧專項整治工作。認真落實中小學校及周邊200米和居民住宅樓內嚴禁設立網(wǎng)吧等規(guī)定，嚴厲打擊無照經(jīng)營網(wǎng)吧，從嚴查處允許未成年人進入的違法行為。3月28日晚6時，我局執(zhí)法人員在xx市陸城園林大道6巷23號一民宅內發(fā)現(xiàn)一網(wǎng)吧正在營業(yè)，在當事人租用的民房內，有20臺電腦，8-9名學生模樣的顧客正在上網(wǎng)玩游戲。網(wǎng)吧老板馮某不能提供“網(wǎng)絡文化經(jīng)營許可證”、 “消防安全許可證”、 “工商營業(yè)執(zhí)照”等有效證件。工商執(zhí)法人員依法對其采取了強制措施，對現(xiàn)場的電腦等設備進行查封或扣押。三年來，我局共開展8次網(wǎng)吧專項整治，檢查網(wǎng)吧經(jīng)營戶84家，取締黑網(wǎng)吧6家。
? ? 二是進一步加強對中小學校及周邊環(huán)境的治理，盡職盡責做好中小學校及周邊治安綜合治理工作。我局會同有關部門，對中小學校及周邊無照經(jīng)營和娛樂服務場所、商業(yè)網(wǎng)點進行查處取締，為中小學生創(chuàng)造一個良好的學習環(huán)境。共檢查經(jīng)營戶3378戶次，查處無照經(jīng)營294家，沒收過期、變質食品2890袋(瓶)，“三無”食品2172袋(瓶)，對11戶嚴重影響校園秩序的經(jīng)營戶進行取締。三是深入開展青少年維權崗活動。進一步加強對中小學校及周邊商業(yè)網(wǎng)點的管理，督促其遵紀守法，文明經(jīng)營，不得從事擾亂學校教學秩序和損害中小學生身心健康的經(jīng)營活動。對違法經(jīng)營、摻雜使假、騙買騙賣以及出售假冒偽劣商品的違法行為，發(fā)現(xiàn)一起要堅決查處一起，切實維護未成年人的合法權益。
根據(jù)市民反映強烈的集貿市場“臟、亂、差”的問題，我局著力建立健全集貿市場長效管理機制，推行駐場制與巡查制相結合的市場管理機制，加大對集貿市場內擅自改變經(jīng)營地點和無照經(jīng)營行為的查處力度，加強了對市場業(yè)主管理工作的指導、協(xié)調，以及管理人員的調配，做到交易不散、管理不斷，確保在有限的市場容量下實現(xiàn)“行商歸點、坐商歸店、農(nóng)商歸市”。我局在敦促市場業(yè)主建立規(guī)范的市場管理制度、管理機制的同時，在市場內開展義務勞動，今年2月27日，在xx市場內舉行了創(chuàng)建省級文明城市市場整治黨員突擊隊成立儀式，30余名黨員義務參加環(huán)境衛(wèi)生大掃除，對市場內堆放的煤渣、垃圾進行清運，對市場內亂搭亂建的雨篷、招牌進行清理，使場容場貌煥然一新，為群眾購物營造舒適、衛(wèi)生的環(huán)境。
我局出臺了食品市場綜合監(jiān)管過錯責任追究制，加大了對食品監(jiān)管工作的督辦力度，與食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)和個體工商戶簽定食品安全責任狀，對大型超市、農(nóng)貿市場等，落實市場業(yè)主食品質量監(jiān)管責任制，指導食品批發(fā)網(wǎng)點建立自律機制，實行食品生產(chǎn)企業(yè)信用分類監(jiān)管制度，將食品生產(chǎn)企業(yè)納入企業(yè)信用分類監(jiān)管系統(tǒng)，嚴懲不講信用的食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)。重點對學校內部食堂及校園周邊副食店進行了整治，堅決杜絕不安全食品、“三無”食品流入學校。2005年4月11日午時，我局工作人員在xx中學檢查糧油食品安全時，發(fā)現(xiàn)中學食堂使用的食鹽為散裝鹽，當場對142斤散裝鹽進行扣留，責令其停止經(jīng)營。散裝鹽經(jīng)檢驗為不合格食鹽，系xx個體經(jīng)營者胡某所售，我局對胡某進行及時查處，并將此案的復印件移交給衛(wèi)生防疫部門。三年來，我局共查辦食品質量案760件，沒收、銷毀問題食品32800袋(瓶)，確保了全市人民食品質量安全。
為了進一步加強農(nóng)村消費者權益保護工作，讓全社會都來關注、維護農(nóng)村消費者的合法權益，我局在去年啟動農(nóng)村12315維權網(wǎng)絡的基礎上，進一步優(yōu)化和完善農(nóng)村維權網(wǎng)絡，開展了“一會兩站”建設，即在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立消委會分會，在行政村建立12315維權站和農(nóng)村消費者投訴站，把維權站點向農(nóng)村延伸，全面推進農(nóng)村維權進村組、進農(nóng)戶、進田間。3月11日，xx市消費者委員會在全省范圍內率先開展了消委組織進鄉(xiāng)村活動，拉開了消委組織向農(nóng)村延伸的序幕，首個鄉(xiāng)村消委組織在宜都市紅花套鎮(zhèn)正式成立，9名有一定法律基礎知識、熱心公益事業(yè)的村組干部被聘為農(nóng)村維權員。農(nóng)村維權網(wǎng)絡建立以來，已受理農(nóng)村消費者投訴216件，為農(nóng)民挽回經(jīng)濟損失75.3萬元。
我局堅持以創(chuàng)建文明單位為主要內容，開展了“大練兵大比武”活動，通過開展法規(guī)知識競賽，文體競賽活動，掀起了干部職工學習法規(guī)知識和業(yè)務知識的熱潮，增強了團隊精神和拼搏精神。同時輔之以“五好班子”、“文明窗口”、“文明庭院”、“做合格工商行政管理人員，當人民滿意公仆”“建黨xx周年紀念活動”等創(chuàng)建活動，開展寓教于樂的文娛活動，增強了創(chuàng)建工作的吸引力，影響力和感染力。20xx年，我局在xx市工商系統(tǒng)舉辦的“紅盾杯”籃球賽上取得第三名的好成績，在xx市局舉辦的法規(guī)知識競賽中取得優(yōu)異成績。今年4月，我局對三年來文明創(chuàng)建工作的成果、資料進行收集整理，匯編成四卷共800余頁的創(chuàng)建工作檔案資料集，在xx紅盾網(wǎng)上開辟了“文明城市創(chuàng)建”工作專欄，全面宣傳我局的文明創(chuàng)建工作。在迎檢階段，我局以扎實的創(chuàng)建工作成效、衛(wèi)生整潔的機關形象以及健康文明的形象迎接了檢查組的檢查并獲得了充分肯定。
商務局創(chuàng)建文明城市工作總結篇二
根據(jù)成工商發(fā)〔xx〕80號《關于創(chuàng)建全國文明城市專項整治工作實施意見》及成工商發(fā)〔xx〕71號《關于印發(fā)xx市工商行政管理局xx年創(chuàng)建全國文明城市工作實施方案的通知》要求，我局從市場經(jīng)營行為規(guī)范、市場監(jiān)督管理規(guī)范、食品安全、廣告和店名管理等規(guī)范入手，全面貫徹落實重點工作目標?，F(xiàn)將xx年創(chuàng)建全國文明城市專項整治工作情況總結如下：
為加強對全局創(chuàng)建工作的組織領導，我局決定成立以黨組書記、局長向陽為組長，黨組成員、副局長高衛(wèi)無，黨組成員、副局長胡杰，黨組成員、副局長李大維，黨組成員、紀檢組長雷鳴，黨組成員、機關黨委書記陳萍，公平交易執(zhí)法分局局長陳滔為副組長，市場科、公平交易執(zhí)法分局、注冊科、消?？?、商標廣告科、人事教育科、法制科、辦公室、計財科、后勤中心以及四個工商所主要負責人為成員的我局創(chuàng)建全國文明城市工作領導小組，負責創(chuàng)建工作的全面領導。領導小組辦公室設在市場科，負責日常組織協(xié)調工作。
我局各科、室、所應結合工作職能對照“重點工作目標分解表”和“局領導責任區(qū)域分工表”中的工作內容，加強對各所的業(yè)務指導。人事教育科負責對創(chuàng)建工作推進情況進行公務督察。各工商所應成立相應的組織領導機構，加強對創(chuàng)建工作的組織領導。
xx年5月28日我局制訂《xx年創(chuàng)建全國文明城市工作實施方案的通知》成工商溫發(fā)〔xx〕44號文，將工商部門涉及三項牽頭目標(1.集貿市場2.打擊假冒偽劣商品3.食品安全)和四項責任目標(1.“清無”工作2.文化市場3.“窗口”建設4.廣告管理)任務進行分解落實。要求各科、室、所、執(zhí)法分局要嚴格按照創(chuàng)建工作目標和責任分工，圓滿完成我局承擔的牽頭目標和責任目標任務。
5月31日召開全局創(chuàng)建文明城市工作動員大會。局長向陽就創(chuàng)建工作強調四點：一要高度重視，精心組織，增強緊迫感、責任感，要有主人翁意識。二要抓好重點工作目標落實，配合協(xié)調其他責任目標落實。三要注意收集、采集信息資料，建立健全軟件資料。四是加強督查，促進創(chuàng)建工作圓滿完成。
會后，各科、室、所、執(zhí)法分局按照責任分工，將牽頭目標具體落實，并相應制訂出工作安排意見和實施方案。
(一)集貿市場整治內容：
根據(jù)成辦函〔xx〕161號《xx市人民政府辦公廳轉發(fā)市工商局等部門關于嚴格集貿市場管理等創(chuàng)建文明城市重點工作目標實施方案的通知》的要求：衛(wèi)生制度落實、商品劃行歸市。攤位擺放整齊，經(jīng)營者所售食品符合國家衛(wèi)生管理的質量標準，無過期、變質、偽劣食品出售，不越門經(jīng)營、占道經(jīng)營，落實門前衛(wèi)生“三包”責任制，保持環(huán)境衛(wèi)生良好。嚴禁無證、無照經(jīng)營。同時向各市場開辦單位發(fā)放《關于做好肉食品市場整治的通知》并要求市場開辦者與經(jīng)營者簽訂《商品交易市場目標責任書》。
6月18日我局又發(fā)出《關于集中整治中介機構、集貿市場的緊急通知》。6月20至6月22日，我局集中開展了中介機構、集貿市場專項整治行動。行動中，我局共計出動人員50人(次)，執(zhí)法車輛20車(次)，共檢查中介機構68戶，其中有照58戶，無照經(jīng)營10戶，責令限期辦理證照8戶，依法取締無證無照中介機構2戶。檢查集貿市場31個，其中有19個未辦理市場登記證，現(xiàn)已當場出具責令整改通知。檢查市場經(jīng)營戶700余戶，其中無照經(jīng)營30戶，我局已向其出具《責令整改通知書》，檢查肉食品經(jīng)營戶200戶，豬肉兩章兩票執(zhí)行情況較好。特別是城東工商所管轄集貿市場，市場建立有銷售臺賬，肉食品銷售有兩章兩票。
(二)打擊假冒偽劣商品要求：嚴厲打擊銷售假冒偽劣商品，加大對大案、要案以及集中銷售假冒偽劣商品窩點的查處力度。開展共鑄誠信活動，重點抓好與百姓密切相關的涉農(nóng)服務、家庭裝修、食品保健、醫(yī)療服務、教育培訓、商業(yè)零售、廣告宣傳、旅游出行等行業(yè)的打假，全區(qū)銷售假冒偽劣商品的質量投訴案件明顯下降。
(三)食品安全整治要求：嚴格商品經(jīng)營主體資格，堅決查處取締無照經(jīng)營行為;嚴把食品質量準入關，嚴厲查處銷售過期、變質、不合格各類食品。健立經(jīng)營者自律制度，商場、超市、集貿市場的建制率達到100%，個體食品經(jīng)銷店(攤點)的建制率達到80%以上。組織開展食品市場經(jīng)營主體資格專項清理規(guī)范執(zhí)法工作。加強快速檢測工作。為食品經(jīng)營企業(yè)(戶)制作相關自律制度及購銷臺賬登記薄，不合格食品退市處理登記薄。
在創(chuàng)建工作中，注冊科全面開展“窗口”創(chuàng)建文明行業(yè)活動，深入抓好行業(yè)“改進服務、便民利民”活動。按照規(guī)范化服務型政府建設的要求，繼續(xù)采取扎實有效的措施來提升窗口形象。窗口建設增加了新的服務內容：一是不斷增加服務措施，在窗口全部推行普通話，開展指導服務、限時服務、延時服務、預約服務和上門服務;二是加強政務公開，落實服務承諾制、首問責任制、開展“一口清”，按照市工商局“六統(tǒng)一”的登記規(guī)則，限時辦結各項登記手續(xù);三是在登記窗口開辟“綠色通道”，對企業(yè)(公司)換照、補照、增發(fā)副本、遷移、備案等不復雜的登記實行“一人受理、一人辦結”，做到“當場受理、當場核準、當場發(fā)照”;特別是區(qū)上的重點企業(yè)、招商引資項目特事特辦，只要資料齊全、符合法定形式的都是當場受理、當場核準、當場發(fā)照。今年我們以周到的服務和良好的形象贏得了群眾和企業(yè)的肯定，被政務中心評為“優(yōu)秀窗口”。
受理消費者投訴扎實有效。堅持“服務、創(chuàng)新、發(fā)展、效能，以人為本”的觀念和“不因小事而不為、不因事難而推諉”的工作原則，將消費者咨詢、申訴舉報、消費安全預警、查辦案件相結合，建立健全全方位、多層次、高效率、方便快捷的維權體系，努力作到投訴案件“件件有落實、事事有回音”，工作中牢固樹立大局意識和服務意識，切實履行了“有問必答、有訴必接、有假必打、有案必查”的服務承諾，解決了農(nóng)資、房地產(chǎn)、美容等一批消費者反映強烈的熱點問題，為努力營造與全面建設小康社會相適應的放心消費環(huán)境作出了一定貢獻。xx-xx年我區(qū)消費者協(xié)會共受理消費者投訴案件950件，其中商品消費申訴583件，服務消費申訴367件，成功調解950件，處理率100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失173萬元。
xx年6月14日-6月17日，以執(zhí)法分局組織實施，匯同工商所對溫江轄區(qū)校園周邊進行了為期4天的專項整治，共出動執(zhí)法人員69人(次)，執(zhí)法車輛27臺(次)。檢查整治無照經(jīng)營戶293戶，網(wǎng)吧16戶，游戲廳7戶。(其中對無照經(jīng)營戶現(xiàn)場書面發(fā)出限期整改通知書;對發(fā)現(xiàn)的無生產(chǎn)日期或少量過期食品當眾銷毀)，使專項工作取得一定成效。
近兩年我局在公平交易執(zhí)法工作上按照市局的工作部署和“建設現(xiàn)代意義的金溫江”的總體要求，大力整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序，加強對假冒偽劣和各類欺詐經(jīng)營行為的監(jiān)督、投訴和處置機制，嚴厲打擊假冒偽劣和各類欺詐經(jīng)營行為，努力營造公平競爭的市場環(huán)境和安全健康的消費環(huán)境，共立案查處并辦結各類假冒偽劣和欺詐經(jīng)營案件22件、虛假宣傳案件13件。
在今后創(chuàng)建工作中，各科室所要提高認識，加強組織領導，統(tǒng)籌協(xié)調，突出重點，整體推進，嚴格創(chuàng)建標準，爭創(chuàng)一流成績，為創(chuàng)建文明城市奠定扎實基礎。
商務局創(chuàng)建文明城市工作總結篇三
根據(jù)成工商發(fā)〔xx〕80號《關于創(chuàng)建全國文明城市專項整治工作實施意見》及成工商發(fā)〔xx〕71號《關于印發(fā)xx市工商行政管理局xx年創(chuàng)建全國文明城市工作實施方案的通知》要求，我局從市場經(jīng)營行為規(guī)范、市場監(jiān)督管理規(guī)范、食品安全、廣告和店名管理等規(guī)范入手，全面貫徹落實重點工作目標?，F(xiàn)將xx年創(chuàng)建全國文明城市專項整治工作情況總結如下：
為加強對全局創(chuàng)建工作的組織領導，我局決定成立以黨組書記、局長向陽為組長，黨組成員、副局長高衛(wèi)無，黨組成員、副局長胡杰，黨組成員、副局長李大維，黨組成員、紀檢組長雷鳴，黨組成員、機關黨委書記陳萍，公平交易執(zhí)法分局局長陳滔為副組長，市場科、公平交易執(zhí)法分局、注冊科、消保科、商標廣告科、人事教育科、法制科、辦公室、計財科、后勤中心以及四個工商所主要負責人為成員的我局創(chuàng)建全國文明城市工作領導小組，負責創(chuàng)建工作的全面領導。領導小組辦公室設在市場科，負責日常組織協(xié)調工作。
我局各科、室、所應結合工作職能對照“重點工作目標分解表”和“局領導責任區(qū)域分工表”中的工作內容，加強對各所的業(yè)務指導。人事教育科負責對創(chuàng)建工作推進情況進行公務督察。各工商所應成立相應的組織領導機構，加強對創(chuàng)建工作的組織領導。
xx年5月28日我局制訂《xx年創(chuàng)建全國文明城市工作實施方案的通知》成工商溫發(fā)〔xx〕44號文，將工商部門涉及三項牽頭目標(1.集貿市場2.打擊假冒偽劣商品3.食品安全)和四項責任目標(1.“清無”工作2.文化市場3.“窗口”建設4.廣告管理)任務進行分解落實。要求各科、室、所、執(zhí)法分局要嚴格按照創(chuàng)建工作目標和責任分工，圓滿完成我局承擔的牽頭目標和責任目標任務。
5月31日召開全局創(chuàng)建文明城市工作動員大會。局長向陽就創(chuàng)建工作強調四點：一要高度重視，精心組織，增強緊迫感、責任感，要有主人翁意識。二要抓好重點工作目標落實，配合協(xié)調其他責任目標落實。三要注意收集、采集信息資料，建立健全軟件資料。四是加強督查，促進創(chuàng)建工作圓滿完成。
會后，各科、室、所、執(zhí)法分局按照責任分工，將牽頭目標具體落實，并相應制訂出工作安排意見和實施方案。
(一)集貿市場整治內容：
根據(jù)成辦函〔xx〕161號《xx市人民政府辦公廳轉發(fā)市工商局等部門關于嚴格集貿市場管理等創(chuàng)建文明城市重點工作目標實施方案的通知》的要求：衛(wèi)生制度落實、商品劃行歸市。攤位擺放整齊，經(jīng)營者所售食品符合國家衛(wèi)生管理的質量標準，無過期、變質、偽劣食品出售，不越門經(jīng)營、占道經(jīng)營，落實門前衛(wèi)生“三包”責任制，保持環(huán)境衛(wèi)生良好。嚴禁無證、無照經(jīng)營。同時向各市場開辦單位發(fā)放《關于做好肉食品市場整治的通知》并要求市場開辦者與經(jīng)營者簽訂《商品交易市場目標責任書》。
6月18日我局又發(fā)出《關于集中整治中介機構、集貿市場的緊急通知》。6月20至6月22日，我局集中開展了中介機構、集貿市場專項整治行動。行動中，我局共計出動人員50人(次)，執(zhí)法車輛20車(次)，共檢查中介機構68戶，其中有照58戶，無照經(jīng)營10戶，責令限期辦理證照8戶，依法取締無證無照中介機構2戶。檢查集貿市場31個，其中有19個未辦理市場登記證，現(xiàn)已當場出具責令整改通知。檢查市場經(jīng)營戶700余戶，其中無照經(jīng)營30戶，我局已向其出具《責令整改通知書》，檢查肉食品經(jīng)營戶200戶，豬肉兩章兩票執(zhí)行情況較好。特別是城東工商所管轄集貿市場，市場建立有銷售臺賬，肉食品銷售有兩章兩票。
(二)打擊假冒偽劣商品要求：嚴厲打擊銷售假冒偽劣商品，加大對大案、要案以及集中銷售假冒偽劣商品窩點的查處力度。開展共鑄誠信活動，重點抓好與百姓密切相關的涉農(nóng)服務、家庭裝修、食品保健、醫(yī)療服務、教育培訓、商業(yè)零售、廣告宣傳、旅游出行等行業(yè)的打假，全區(qū)銷售假冒偽劣商品的質量投訴案件明顯下降。
(三)食品安全整治要求：嚴格商品經(jīng)營主體資格，堅決查處取締無照經(jīng)營行為;嚴把食品質量準入關，嚴厲查處銷售過期、變質、不合格各類食品。健立經(jīng)營者自律制度，商場、超市、集貿市場的建制率達到100%，個體食品經(jīng)銷店(攤點)的建制率達到80%以上。組織開展食品市場經(jīng)營主體資格專項清理規(guī)范執(zhí)法工作。加強快速檢測工作。為食品經(jīng)營企業(yè)(戶)制作相關自律制度及購銷臺賬登記薄，不合格食品退市處理登記薄。
在創(chuàng)建工作中，注冊科全面開展“窗口”創(chuàng)建文明行業(yè)活動，深入抓好行業(yè)“改進服務、便民利民”活動。按照規(guī)范化服務型政府建設的要求，繼續(xù)采取扎實有效的措施來提升窗口形象。窗口建設增加了新的服務內容：一是不斷增加服務措施，在窗口全部推行普通話，開展指導服務、限時服務、延時服務、預約服務和上門服務;二是加強政務公開，落實服務承諾制、首問責任制、開展“一口清”，按照市工商局“六統(tǒng)一”的登記規(guī)則，限時辦結各項登記手續(xù);三是在登記窗口開辟“綠色通道”，對企業(yè)(公司)換照、補照、增發(fā)副本、遷移、備案等不復雜的登記實行“一人受理、一人辦結”，做到“當場受理、當場核準、當場發(fā)照”;特別是區(qū)上的重點企業(yè)、招商引資項目特事特辦，只要資料齊全、符合法定形式的都是當場受理、當場核準、當場發(fā)照。今年我們以周到的服務和良好的形象贏得了群眾和企業(yè)的肯定，被政務中心評為“優(yōu)秀窗口”。
受理消費者投訴扎實有效。堅持“服務、創(chuàng)新、發(fā)展、效能，以人為本”的觀念和“不因小事而不為、不因事難而推諉”的工作原則，將消費者咨詢、申訴舉報、消費安全預警、查辦案件相結合，建立健全全方位、多層次、高效率、方便快捷的維權體系，努力作到投訴案件“件件有落實、事事有回音”，工作中牢固樹立大局意識和服務意識，切實履行了“有問必答、有訴必接、有假必打、有案必查”的服務承諾，解決了農(nóng)資、房地產(chǎn)、美容等一批消費者反映強烈的熱點問題，為努力營造與全面建設小康社會相適應的放心消費環(huán)境作出了一定貢獻。xx-xx年我區(qū)消費者協(xié)會共受理消費者投訴案件950件，其中商品消費申訴583件，服務消費申訴367件，成功調解950件，處理率100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失173萬元。
xx年6月14日-6月17日，以執(zhí)法分局組織實施，匯同工商所對溫江轄區(qū)校園周邊進行了為期4天的專項整治，共出動執(zhí)法人員69人(次)，執(zhí)法車輛27臺(次)。檢查整治無照經(jīng)營戶293戶，網(wǎng)吧16戶，游戲廳7戶。(其中對無照經(jīng)營戶現(xiàn)場書面發(fā)出限期整改通知書;對發(fā)現(xiàn)的無生產(chǎn)日期或少量過期食品當眾銷毀)，使專項工作取得一定成效。
近兩年我局在公平交易執(zhí)法工作上按照市局的工作部署和“建設現(xiàn)代意義的金溫江”的總體要求，大力整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序，加強對假冒偽劣和各類欺詐經(jīng)營行為的監(jiān)督、投訴和處置機制，嚴厲打擊假冒偽劣和各類欺詐經(jīng)營行為，努力營造公平競爭的市場環(huán)境和安全健康的消費環(huán)境，共立案查處并辦結各類假冒偽劣和欺詐經(jīng)營案件22件、虛假宣傳案件13件。
在今后創(chuàng)建工作中，各科室所要提高認識，加強組織領導，統(tǒng)籌協(xié)調，突出重點，整體推進，嚴格創(chuàng)建標準，爭創(chuàng)一流成績，為創(chuàng)建文明城市奠定扎實基礎。
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