報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內容的真實和材料的客觀。那么報告應該怎么制定才合適呢？下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
工作述職報告開頭語篇一
我叫**，xx月份剛到**社區(qū)，擔任社區(qū)的**專干。雖然時間不是很長，但我依然勤勤懇懇盡心盡力的干好我的本職工作，當然一定會有不足的地方歡迎大家的指導，給我改正的機會?，F在我將20××年的工作匯報如下：
今年在全區(qū)開展創(chuàng)文明城區(qū)活動，**社區(qū)高度重視，專門召開動員大會，統(tǒng)籌規(guī)劃，分階段分步驟有制度有計劃，定人定崗，做到任務明確、責任落實，形成全社區(qū)齊抓共管，整治環(huán)境衛(wèi)生的良好局面。
按照**街道工作任務的部署，認真開展清理亂張貼工作，社區(qū)十分重視對小街巷、新樓道的亂張貼“牛皮癬”現象的專項清理整治。每月的清潔日也針對社區(qū)的臟、亂、難角落集中清理，現已清洗永強三道街，二道街，一道街等。通過各種措施專項整治亂張貼“牛皮癬”，使得亂張貼小廣告得到有效的遏制。
根據區(qū)愛衛(wèi)辦“除四害”工作布置，開展春、夏季愛國衛(wèi)生活動和環(huán)境大整治。每月定期兩次外環(huán)境消殺（對社區(qū)內垃圾箱地下水道、地下車庫以及樓梯口、綠化帶等進行消殺），發(fā)動群眾及時清理廢棄物。翻盆倒罐，清除室內外各種閑置積水、有效防止蚊子滋生。
雖然我剛到社區(qū)不久，但我仍以以飽滿的工作熱情完美的完成了各項工作！社區(qū)工作繁瑣而復雜，綜治、環(huán)境衛(wèi)生、冬季除雪，在眾多的工作當中，我都任勞任怨的毫無怨言的做著，因為付出的背后換來的是居民的一句謝謝！
作為一名社區(qū)工作者，我覺得對人真心最重要，居民來了熱情接待，不能給他們冷面孔，他們能來社區(qū)就是相信我們，所以我要不斷學習不斷增加新知識，掌握新業(yè)務，真心真意為居民服務！
新的一年即將到來，我要揚長避短，吸取好的工作方式與人處世，讓自己能在新的一年里，把自己的工作推上一個新臺階！
工作述職報告開頭語篇二
尊敬的各位領導老師：
你們好！
時光荏苒，歲月如梭，不知不覺，我工作快一年了，根據輔導員考核有關文件精神，我認真回顧了自己一年來的工作，并認真做了分析，現將一年來工作總結匯報如下：
一年來，我認真學習各種業(yè)務知識，特別是黨的基本理論、國家的大政方針、重要的會議精神、領導講話等，進一步提高思想理論素質，盡快的實現了學生與老師的角色轉變。從學生到老師，面臨的很多事情都是新的，要想盡快適應新的崗位，首先是學習，向領導學習，學習領導們嚴謹認真、務實高效的工作作風和高超的領導藝術；向學院的同事們學習，學習同事們辛勤工作、樂于奉獻、善于思考的優(yōu)良精神；向書本學習，學習理論知識，指導實踐工作；向廣大同學學習，學習他們活潑熱情，富有朝氣的精神風貌。其次是總結，在總結的基礎上，不斷發(fā)現問題，查找差距，改正自身存在的不足，不斷提高工作水平。
1、學生工作
我擔任02級7個班300多名同學的政治輔導員，對于學生來說，他們對新的輔導員充滿了好奇，在平時的接觸中，將我與前任輔導員進行比較，而且，每個班級基本上已形成了自己特有的模式，這對我來說是個很大的壓力，在這種情況下，我堅持貫徹“一切為了學生，為了學生一切”的學生工作指導思想，積極深入學生中間，經常與學生談心，和學生交朋友，做特殊學生的工作，鼓勵先進、鞭策后進。在這期間，領導和同事們給了我很多的幫助、支持和很好的建議，使我和我的學生很快的度過了磨合期，各項工作開展有條不紊。
1、工作這一年，我最大的感觸就是我加入到了一個很強的戰(zhàn)斗隊伍中，每位同事身上都有非常值得我學習的寶貴精神和經驗，在今后的日子里，我一定加強與各位同事交流，取其精華，完善自己。
2、平時總是拿自己工作忙做理由而不去上課，給自己和班級都造成了不良影響，在今后的日子里，一定處理好工作與學習之間的關系，堅持上好每一堂課，順利完成研究生學業(yè)。
以上是我的自評報告，希望各位領導同事給予批評指正。
工作述職報告開頭語篇三
我叫xxx，20xx年12月入伍，去年12月轉改士官。中共黨員，現任裝甲車連三班班長，自轉改士官以來，嚴格要求自身，自覺遵守條令條例和各項規(guī)章制度，積極工作，認真完成上級賦予的各項任務，不斷提升自身思想覺悟，個人素質得到了一定的提高，較好的發(fā)揮一名士官的作用，現將本人今年來的工作情況做如下匯報：
平時努力學習政治理論，始終做到政治上合格。轉改士官以來，平時注重對政治理論的積累，積極參加各級組織的政治思想教育，加強了自己的人生觀、價值觀、世界觀的改造。能夠克服個人家庭各種矛盾，思想穩(wěn)定，熱愛軍隊，安心服役。加強了積極為連隊做貢獻，干好工作的信心和決心。思想進步明顯。
任職班長以來，熱愛本職工作，愛崗敬業(yè)，牢固樹立以連隊為家，當兵盡義務的思想，始終牢記職責，充分發(fā)揮自身的作用，七月份參加營建工作以來，努力學習業(yè)務知識，認真聽取監(jiān)理和專業(yè)人員的授課，做好筆記，對平時在施工現場遇到不懂的問題能夠虛心的請教監(jiān)理或者專業(yè)人員，一直將問題研究明白才放手，從剛開始的一竅不通慢慢的到熟悉，對所負責的工程中遇到不懂的問題能夠及時的做好登記并向干部報告，使自己在平凡的崗位鍛造吃苦肯干的精神，始終以高度的政治責任感和強烈的事業(yè)心對待本職工作，愛連如家，始終以一名黨員的標準來嚴格要求自己，使自己在工作中不斷的進步。
參加營建工作以來，營建工程穩(wěn)步前進，各項秩序有序進行，相對部隊的正規(guī)秩序還是有點差距，會松一點，當并沒有因為環(huán)境的不同，崗位不同而放松了對自己的要求，始終能夠嚴格以最高的標準按照條令條例和各項規(guī)章制度來約束自己的言行，在施工現場保持一名軍人的良好形象，自覺維護好部隊的形象，從細微處嚴于律己，養(yǎng)成言行一致、忠誠老實的品格和優(yōu)良嚴謹的作風。
1、對政治理論知識的學習還不夠深入，對平時的學習時緊時松，不夠全面扎實。
2、作風不嚴，不能做到有始有終。不能嚴格的要求自己，平時早操時不注重個人養(yǎng)成，不能嚴格的按照要求做好，早晨開飯時經常不參加集合，嚴重的影響了部隊的正規(guī)秩序。
3、不注重學習，對所屬業(yè)務技能不熟不透，平時不注重對工程的質量驗收規(guī)范的學習，導致在施工現場很多問題都不能及時的發(fā)現和處理，造成工程質量下降。
以上是我的述職，為了促進下一步工作更上一個臺階，定會加強自己的政治學習，不斷提高自己的思想覺悟;發(fā)揚能吃苦耐勞的優(yōu)良作風，提高自己的業(yè)務技能;不斷學習新知識，提高解決新情況，新問題的能力。在以后的工作中，一定吸取經驗教訓，爭取把各項工作完成圓滿，保證工程質量高標準完成。
工作述職報告開頭語篇四
尊敬的各位領導：
您們好！感覺時間飛逝，我進入桂林xx醫(yī)療科技有限公司工作已經5個多月了，一路走來，受益非淺！
首先，我要感謝公司給了我這次機會，融入了公司這個集體，感受大家庭所帶給我不一樣的感覺，從中學習不少知識。其次，也要感謝我自己，我有勇氣進入公司，面對一切新的環(huán)境與人群，接受給我的所有挑戰(zhàn)。再次，我要感謝身邊的同事，所給予我所有的幫助，沒有你們，我不會有如此的成長，不會有如此的業(yè)績。
進入xx，是我在大學畢業(yè)后的第二份工作，畢業(yè)后，我在桂林疊彩婦科醫(yī)院工作過，也僅僅是兩個月不到，之后的兩年中，我沒有工作，也沒有去工作，由于某種原因我一直虛度了自己的時間，虛度了自己的年華?？梢哉f，進入xx，是一種緣分，也是自己的一個選擇。面對一切新的人群與環(huán)境，我已經準備好了，去面對身邊所有的人與事，不管自己選擇的路是平坦，還是曲折，自己已經時刻準備著，不管遇到是困難，相信自己都可以面對，可以去解決。
20xx年7月9日，我看到手機的未接來電，看看號碼，似乎見過，于是我撥了這個號碼，原來是桂林xx公司的號碼，是讓我去面試的電話。就在我找工作的路途中與xx相遇了。其實，如果公司沒打電話來通知，我也打算去面試的，因為我已經在網上看過信息了。就這樣我下午到公司面試了。我面試的工作是營業(yè)員。面試結束了，但是不是馬上有結果，讓我等電話通知。我很想得到這份工作，因為對于我來說很重要?；丶液?，我想這樣等通知似乎不會有什么結果。我還是鼓起勇氣打電話到公司詢問，怎么樣才可以加入公司，才可以成為公司的一員？面試我的楊經理告訴我，要考試通過了才可以，于是我問要怎么樣考試，她讓我下午去公司拿份資料，三天后考試。
經過我的努力，考試通過，進入一個星期在店面里的考核，面對這一切，我沒有害怕，勇敢的接受了。剛進入公司時，給我的感覺是，這里的人很熱情，親切，給了我新的感覺，新的力量。經過同事對我短時間的接觸，我的努力得到她們的認可，她們也熱心的幫助我，我有什么不懂的，都樂意告訴我，建議我怎么去做會比較好。一周過后，我進入了試用期，短時間的接觸，讓我有中家的感覺，所以我依然努力著，去學習了解店里的產品知識，去學習銷售技能，去學習面對陌生人、面對我以前沒有碰到過的一切。我時常告訴自己，要堅強一點，去面對一切。
在8月份，由于公司的發(fā)展，在聯(lián)達開了一個分店，而工作人員緊張，聯(lián)達必須有2個人導班，必須有人去值夜班。剛剛進入公司沒多久的我，也被榮幸列入值夜班的隊伍中，這是給我的一次挑戰(zhàn)，我接受了，也是公司對我的信任所給予我的一個舞臺。之后，也由于有些變動，9月下旬到11月底，我一直在聯(lián)達上班，聯(lián)達是剛開的分店，安排我過去，我沒有怨言，我覺得是一次機會，給我獨立的機會，可以獨立成長。剛開業(yè)的，還需要時間去發(fā)展。我和聯(lián)達的另一個同事小陳共同努力，思考怎么樣去努力把這個店經營好，怎么樣才能提高業(yè)績，經過我一段時間的觀察，那里賣得比較好的是血壓計和保健品，而對于保健品，我們對面就有一家經營保健品的，雖然如此，我們并沒有退縮，勇往向前著。我和小陳商量怎么樣去讓消費者了解到我們的產品，接受我們的產品，而對于保健品，我們想到了健康宣傳，把保健品的知識用文字的形式讓消費者去了解，我們把資料打印出來，擺在柜臺上，讓更多的人了解保健品的重要性。其實，人是活的，方法是想出來的，我們這樣做也是為了提高業(yè)績，讓聯(lián)達穩(wěn)步去發(fā)展，也希望同事多多給予建議，共同實現目標。
現在我又回到總店，進一步學習，俗話說得好：活到老，學到老！確實要這樣，社會在不斷發(fā)展著，如果我們總是停留在一個點上，停止不前的話，就會落后。我仍在努力，學習中，學習產品知識，學習銷售技巧，學習與人溝通，點點滴滴都在學習著，也希望身邊的朋友給予我支持與幫助，讓我在xx這個大家庭里繼續(xù)成長，繼續(xù)努力，實現夢想。
以上是我在xx的工作述職，感謝公司和同事伙伴對我的幫助與支持。希望在即將新的一年，讓我們共同努力，與公司一起和諧發(fā)展，實現自己的夢想，實現公司的夢想。讓我們共同努力吧，在心里對自己說：繼續(xù)努力?。。〖佑停。?！
工作述職報告開頭語篇五
測量工作被喻為煤礦安全生產工作的“眼睛”，在煤礦安全生產工作中起著舉足輕重的作用，是一項不可缺少的特殊性的工作。 二0一二年已將要接近尾聲，在礦領導的正確領導及全礦同事的`共同配合下，根據20xx年度礦工作生產計劃，我們測量組圓滿的完成了本年度測量工作，為總結工作經驗，了解工作進度，找出工作中存在的不足，為下年工作計劃提供依據，更好的做好下年的工作，現將測量組12年工作總結如下：
1、我們對地面基準控制點、主、副、風井導線進行全部復測。并精確的控制了主水倉、副水倉、301盤曲變電所回風道、北翼回風大巷與北翼帶式輸送機大巷聯(lián)絡巷等巷道貫通。歷次的貫通測量實踐證明：井下控制測量的誤差是貫通誤差的主要來源 ，而井下測角誤差則是井下控制測量誤差的主要來源。因此，在貫通測量工作中，采取精確的對中整平，減少測站數，盡可能在能通視的情況下加大測邊邊長，提高測角精度是保證高精度貫通的關鍵。
2、30101工作面地表移動觀測站的布設及觀測：我們經過半個月的艱苦野外作業(yè)，在30101工作面的周邊和中間布設了八個永久點和三十二個臨時點，并在工作面采動前、移動穩(wěn)定后進行了全段面觀測，工作面開采后，日常觀測根據工作面推進度和頂板巖性來確定，我們們每半個月觀測一次（規(guī)定一般2個月）。并整理和計算觀測的資料： 計算所有測點的高程、各點觀測線方向的水平距離、下沉值、水平變形、水平移動、填寫測點移動和變形綜合計算表。根據實測參數總結和分析巖層和地表移動的變形規(guī)律，為礦井留設保護煤柱和制定相應的采煤方法與措施提供有價值的參考依據。
3、測量工作除了外業(yè)的井下及露天測量，還包括了內業(yè)圖紙的制曬方面：我們在完成野外的測量工作后就是根據地質和采礦的需求提交各比例(1：1000 1：500 1：200)的圖紙、數據資料。為了更好的指揮指導生產，還做了cad電子版測量采掘工程平面圖紙。比例(1：20xx和1：1000 1：500 1：200)。另外，在每月的月底采場驗收后，根據驗收數據繪制平面圖并切制了剖面圖，為以后的工作打下了一個很好的基礎。我們針對地質做的各中段開拓設計平面圖，進行實際采掘工程作對比施工，達到實際與施工相符的目的。我們不僅各自作圖紙，整理測量數據資料，還將資料和圖紙全部整理歸檔備份，備以后工作中查閱。
1、更加認真的做好對30103工作面、強排硐室、人行車庫及等候硐室、永久管子道、緊急避險硐室、消防材料庫、機頭變電所、無軌膠輪車庫加油加水及修理硐室、南翼大巷等掘進施工時的基準點的布設和導線控制。
2、對30101工作面地表移動觀測站的繼續(xù)觀測，適當及時地加密。布設好30103工作面地表移動觀測站并在開采前進行全段面觀測。
過去的一年，我們克服困難，知難而進，秉著一種負責的態(tài)度認真了解各施工井巷工程進展情況，整理和更新了相關井巷的測量記錄帳及各種比例的工程平面圖，研究探討適合本礦山最佳的測量方法?？炭嚆@研和鞏固本專業(yè)理論知識，積極深入到井下每個工作面操作測量，積累實踐經驗，對每次的測量工作都按照礦山測量技術要求，一絲不茍地完成到位，切實做到了測量精度達到技術規(guī)范要求。
以上是我們量組一年來的工作情況，通過我們自己所掌握的理
論知識，再結合實際工作，加上我們自己的思考和分析，在專業(yè)上有了很大的收獲和進步，工作中也取得了一定的成績，但也存在很多有待提高的問題，這些問題將會成為我們們學習的動力和經驗的積累，我們將不斷學習，總結經驗，吸取教訓，彌補不足，把自己的工作做的更好，也懇請領導給予成績的肯定、缺點的批評。以指導在我們在今后做好每一步工作。
下一年，我們要認真做好礦山測量工作，保證巷道中腰線按照設計施工，保證井巷導線的精度，確保巷道順利貫通。我們還要學更多實實在在的東西，刻苦鉆研專業(yè)技術知識、做好本職工作，適應發(fā)展的需要，不斷學習新知識：比如對新儀器的操作要更加熟練，要學會各種比例工程平面圖的繪制和經緯儀、水準儀的使用，以及課堂上無法學到的東西，提高動手、動腦和繪圖的能力，同時拓展與地質和采礦專業(yè)的合作能力。在實際工作中，要獨立指揮或完成規(guī)定的巷道測量側設工作，提高整組的工作效率，相應的也為做內業(yè)和其個人的學習提供了充足的時間。
新的一年里，我們會更加努力，為柳巷煤礦的發(fā)展，添磚加瓦，貢獻一份力量﹗
工作述職報告開頭語篇六
20xx年，是我人生中比較重要的一年，由于工作方面的需要和上級領導的要求，我在年初就進入*****擔任項目經理，當時感覺擔子很重，壓力也很大，但是在上級領導的支持和同事的幫助下，我認真履行一名優(yōu)秀項目經理的職責，在保證施工人員安全和施工產品質量的基礎上，突出施工生產管理，提高各個施工隊伍的素質，認真總結經驗和教訓，細化施工任務和目標，強化施工管理，切實抓好項目管理工作，同時另方面也抓好思想政治工作和黨建工作，加強自身的道德品質修養(yǎng)，使我項目部員工的思想政治素質不斷提高，管理工作不斷進步，很好地完成了公司安排的全部施工生產任務，也獲得了業(yè)主及兄弟 單位的認可和好評，簡述主要工作如下:
進入工作角色，我和同事們就認真總結經驗和吸取教訓，抓住項目以施工為重點的施工理念，連續(xù)克服年初的資金緊張、施工環(huán)境惡劣、既有線施工復雜的各種困難，保質保量的完成施工任務，保住一個作為高速公路施工企業(yè)的根本，為爭取利益奠定堅實的基礎。
1、按照現場實際情況制定合理可行的施工計劃，并進一步完善各項安全質量規(guī)章制度、完善管理體制，通過這一年來的施工生產實際，進一步完善安全、質量等管理體系。項目部設立一名專職安全員，安全工作提高到了前所未有的高度。質量方面，絕不放松，強化強施工過程控制，堅持施工質量檢查制度，嚴格執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度，使質量問題在每道工序作業(yè)中都能得以有效控制。
2、建立合適的獎罰制度，調動員工的積極性，通過完善內部承包機制、制定循環(huán)獎勵措施及月目標任務考核獎等手段，極大的提高了員工的勞動積極性，部分的緩解了因資金緊張帶來的消極影響。
3、提高生產效率，降低生產成本，通過不斷完善施工工藝，合理安排人員，精心組織，精心施工，在全體員工的努力下，比業(yè)主要求的工期提前一個月完成并交驗。
4、加強成本控制，積極配合公司內部的各項數據錄入工作，項目部每月定期召開成本分析會，認真分析上月存在的問題，找出不足，層層落實;還專門成立數據采集及錄入部門積極配合公司的各項要求。
5、建設文明工地，協(xié)調好地方關系，進一步加強現場文明施工管理，成立專門負責文明施工的領導班子，進行文明工地建設相關工作，比如:保持工地衛(wèi)生清潔，使道路干凈暢通，對橋梁外部進行裝飾，各種設備物資標識齊全，堆放有序等等，積極修復和協(xié)調業(yè)主、監(jiān)理、設計及地方的各項關系，用汗水、笑容和工作成果來挽回公司的信譽和他們對公司的信心。
6、認真協(xié)助業(yè)主指揮部搞好由于高速公路封閉以后當地老百姓的出行問題和地方水系的暢通，積極出人、出機械、出材料修復道路、排水、挖溝和做壩。
7、關心員工生活、豐富其精神文明生活、提高個人修養(yǎng)，增加團隊的團結力和凝聚力。保證員工工資的到位，建立項目部的閱讀室和活動室，積極組織各種集體活動，增加員工之間的配合和協(xié)作的能力。
8、加強黨建工作，培養(yǎng)新的黨員。重視和加強黨建工作，經常組織黨員共同學習、研討、把握其思想動態(tài)、積極開展批評和自我批評工作，提高黨性和覺悟，發(fā)展優(yōu)秀人才成為黨員，培養(yǎng)祖國的棟梁。
1、擠出時間，通過閱讀和學習來豐富知識和提高個人修養(yǎng)，完善自身的價值觀和世界觀。
2、廉潔奉公、公平公正、遵紀守法、做好本職工作和履行崗位職責，不搞特殊化，注意勤儉節(jié)約，不搞高消費娛樂活動。辦公條件因陋就簡，控制奢侈浪費。工作中實行“對事不對人”、“實物工作量考核”原則。
項目部定期組織進行安全、質量和技術等有關方面的檢查與總結，總結成功的經驗和存在的不足，成功的加以推廣，發(fā)現存在的不足及時采取措施防止再犯，使工作在一個良好的循環(huán)狀態(tài)中前進。
以質量保安全、以安全保進度，全面細致，人性化的管理，以人為本，有制度、有落實，人人重視安全質量，人人實施安全質量。
這一年來，自己雖然做了一些工作，也取得一點成績，但是還是存在是生產成本控制不力，工作不夠細致和全面的問題。
分析其原因:
1、進度壓力大，造成人工、材料、機械設備投入過大。
2、資金緊張、既有線施工交通復雜、安全資金投入過大。
3、有些方面考慮不周、安排不夠妥當。
以上說明我的工作力度還需要在今后工作不斷的完善。
工作述職報告開頭語篇七
20xx年7月14日，受王賓董事長及達聲總部領導的委派，本人負責廈門××海灣大酒店籌建工作，由于前期遺留問題較多，各項工作處于停頓狀態(tài)。為使工作順利進入狀態(tài)，本人主要開展以下幾方面工作：
由于前期人員變動及部分合作商溝通不暢，各項主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工，員工情緒動蕩。在此情形下，本人意識到只有立即解決前期遺留問題，加快主體建設，才能推動籌建工作的進展，穩(wěn)定民心。在王賓董事長及總公司領導的支持下，本人組織人員進行圖紙會審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實力、有資質、有經驗承建商共同合作，現已完成以下幾項主體工程：
1、弱電工程：電話線、視頻線、網絡線鋪設；消控室和總機房靜電地板項目。有線電線設施完成90%。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項目處于洽談中。
2、設備工程：完成空調主機安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項目有電源、煤氣設備。
3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修；主樓裝修完成90%（包括水、電、地、墻、天花）；酒店外墻大理石完成80%。
4、其它工程：完成外圍欄、別墅中間藝術長廊、酒店廣場、店標石。園林工程、海邊休閑涼亭完成90%；酒店停車場完成90%；酒店噴水池完成90%；草地照明完成90%；
在上述主體工程如火如荼進行同時，各類設備、用品及材料選樣及機器設備的選型也緊鑼密鼓地開展。在與王賓董事長及合作方相關領導溝通下、輔以自身多年酒店行業(yè)經驗，進行選樣定型。在供貨商的選定上，采取招標辦法，在招標過程中，嚴格堅持了公正、合法、平等競爭、誠實信用的原則，堅持了資格審查，實地考察，小組審議，上報批準的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調、廚房設備、綠化工程、燃氣工程、客房門鎖、清潔機器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計合約50份，合同總額達1802.6萬元。（附已簽合同明細表）
20xx年8月，酒店確立全體人員編制為307人。結合酒店特點搭建組織架構，制定人員工資標準體系。目前亞洲海灣大酒店確立為總經理領導下的各部門相互分工合作的有機整體。在人員的招聘上，為確保各項工作高效進行，節(jié)約控制人力成本，海灣大酒店采取分步有序，逐步到位的辦法進行人員的招聘。對于職位缺口較大的部門，采取了多種的招聘方法來盡快補足，除了人才市場招聘、勞動力市場招聘外，還通過網上發(fā)布招聘信息，請勞動職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員，通過勞動局關系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的人才等方式，目前酒店到職人員共222人，主要為：行政辦7人，財務部28人，前廳部32人，管家部36人，餐飲部36人，營銷推廣部9人，人力資源部5人，廚房31人，采購部3人，工程部10人，保安部25人。以上數據未包含05年元旦后入職的部分員工和已經落實的四十名實習生。
目前與與酒店簽定“校企合作協(xié)議”的大中專院校有“天津商學院”、“廈門南洋學院”和“海峽工貿學?！钡热?。實習期從20xx年1月3日至20xx年6月30日止。本批實習生都是經過人力資源部挑選和相關部門面試，從中挑選的，基本上都達到了酒店培訓的要求。在所有實習生入店實習后，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外，還將與每位實習生簽定“實習協(xié)議”，用以保證我們酒店實習生的穩(wěn)定性。現在南洋學院和海峽工貿的學生已經來我酒店開始實習了。酒店現有的員工人數已經達到編制（307人）的85%左右，已經能夠保證酒店試營業(yè)的員工數量，除了管家、餐飲和工程等三個部門因酒店是逐步開業(yè)而不需要按編制全部到位外，其他部門的員工均已達到部門人員總數的96%以上。接下來，由于已經臨近年關，人力資源部主要通過知會同行，了解過后一些高星級酒店欲跳槽的人員的去向，為我們酒店所需人員做好后備人選。
為了能夠跟上酒店進行試營業(yè)時新入店員工的培訓，海灣大酒店著手開展了兩次共八節(jié)培訓課，對所有已入店員工進行系統(tǒng)的培訓，培訓內容涉及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規(guī)范、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個人素養(yǎng)、職業(yè)道德、消防安全知識及全員銷售技巧等，不僅從全方位加強了員工對酒店的認識和拓展知識面，也大大提高了員工的工作積極性。
經過近半年的努力，亞洲海灣大酒店已制定一套比較完整的管理制度、崗位責任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標準成本菜單核算。全面清查酒店資產，建立一套完整的資產實物臺帳及制度，保證酒店資產的安全。完成財務后臺電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性。
隨著旅游經濟的復蘇，廈門星級酒店逐步完善與增多，并陸續(xù)有國際品牌酒店進駐，廈門酒店行業(yè)面臨嚴峻的市場競爭。根據本酒店情況，確定酒店的市場定位為商務旅游度假酒店，客源定位為跨國企業(yè)、外資企業(yè)、大型企業(yè)、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費能力高的群體。為做到“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”酒店組織營銷人員開展對周邊區(qū)域的市場調查、上門拜訪與洽談溝通，對環(huán)島內高級寫字樓及各家國際旅行社與網絡訂房中心商談合作。目前已簽協(xié)議單位有419家，旅行社56家。
通過開展對各大型企業(yè)、跨國集團、外資企業(yè)、上市公司的重點銷售回訪，得到反饋信息有：亞洲海灣大酒店定位五星級酒店較合理，房價也可以接受，地理環(huán)境得天獨厚，適合接待高級客人。別墅型酒店在廈門少有，較有吸引力。旅行社及網絡訂房對亞洲海灣大酒店也非常感興趣，已有多家旅行社來參觀酒店并表示滿意，以后將把日本、韓國、歐美等國團隊安排亞洲海灣酒店。這說明各企業(yè)、旅行社對酒店的期望值較高，將酒店定位為高檔、集商務、休閑一體商務旅游度假酒店的思路是正確的。
以上為本人在20xx年度任俱樂部及海灣大酒店總經理期間負責的各項工作。由于兩頭兼顧，任務繁重，工作中難免存在著疏忽與不足，敬請公司領導批評指正。
工作述職報告開頭語篇八
鎮(zhèn)共轄8個社區(qū)，3個農業(yè)村，18個黨支部，總人口中8.5萬人，鎮(zhèn)屬黨支部黨員622名。按照組織分工，我擔任城關鎮(zhèn)黨委委員、副鎮(zhèn)長，分管組織工作。在縣委組織部的精心指導下，在鎮(zhèn)黨委政府堅強領導下，在鎮(zhèn)、村兩級干部鼎力支持下，我盡心履職，認真抓好城關鎮(zhèn)基層組織建設?，F述職如下：
從縣委開展基層組織年活動以來，鎮(zhèn)黨委高度重視，認真部署，通過成立組織，制定方案，召開會議，以抓基礎、強班子、帶隊伍、聚合力為抓手，促使全鎮(zhèn)11個村街黨支部，28個非公經濟黨的建設得到明顯提升。具體做法是：
一是抓基礎。以縣委開展的基礎組織建設年為契機，鎮(zhèn)黨委召開分類別多層次大小會議13次，專題研究和部署村級組織建設事宜。6月15日，組織全鎮(zhèn)基層黨組織和黨員干部開展了“基層組織建設觀摩暨黨的知識培訓”為主題的黨建活動，組織全體黨政領導和街村黨支部成員赴南司村參觀學習。參觀培訓后，明確7月份為基層組織活動場所達標月，在全鎮(zhèn)各支部開展“四新”活動，即：基層組織活動場所條件好的支部要有新亮點，基本達標的支部要有新舉措，需要加強完善的支部要有新突破，所有支部都要有新成效。7月初，再次組織全體黨政領導和街村黨支部成員到鎮(zhèn)基層組織建設先行達標示范點三里橋、西街開現場動員促進會，明確要求有條件完成的單位必須在8月中旬前達標。截止目前，全鎮(zhèn)累計投入資金100余萬元，新建、改造村級活動場所11個。投資60萬元高標準建設了南街社區(qū)辦公樓;投入40萬元對北街、何店、柳坪村部進行了升級改造，按照“八有”標準對其它7個社區(qū)(村)進行了規(guī)范化建設。9月14日，鎮(zhèn)黨委召開會議，組織黨政班子成員、村、街、支書、主任和非公經濟建設指導員，對全鎮(zhèn)建好的11個村、街黨支部基礎建設和非公經濟建設進行驗收評比。鎮(zhèn)又拿出15萬元給予獎勵。三里廟、崇福社區(qū)已完成土地規(guī)劃，正在報批土地城建相關手續(xù)。
同時，我鎮(zhèn)還對全鎮(zhèn)非公經濟進行了調查摸底，從鎮(zhèn)機關、社區(qū)支部書記選配32名懂黨建、善協(xié)調的干部分成12個非公經濟黨建指導組，由科級黨員帶隊，分赴28個非公經濟，全面指導黨的組織建設。全鎮(zhèn)已有10個非公經濟建立了黨支部。其中武氏集體公司、華達汽車城、丹桂飄香園等5個單位已達“雙強六好”、“六有”標準。
二是強班子。以基層支部換屆為契機，按照“兩先”、“雙強”的要求，選好一個支部書記，從而優(yōu)化兩委班子。
全鎮(zhèn)現有8個社區(qū)黨支部，“兩委”干部40人。平均年齡為44歲，其中45歲以下的32人，中專以上學歷27人，支部書記、居委會主任都具備中專以上學歷。一批思想解放、敢想敢干、深得人心的年輕干部通過民主選舉走上社區(qū)支部書記的崗位后，發(fā)揮了社區(qū)帶頭人的積極性和創(chuàng)造力，起到了“點亮一盞燈，照亮一大片”的效果，明顯增強了社區(qū)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。東街、西街等社區(qū)在新任支部書記的帶動下，換屆后短短的半年時間，各項工作躍居全鎮(zhèn)領先，充分展示了黨組織新鮮血液的活力。注重保持社區(qū)干部隊伍相對穩(wěn)定。我們從社區(qū)工作的特殊性和有利工作出發(fā)，多年保持社區(qū)干部隊伍相對穩(wěn)定，使社區(qū)干部長期在熟悉的工作環(huán)境中，對轄區(qū)情況做到了如指掌，處理問題得心應手。同時，也對社區(qū)產生了“家”一樣的深厚感情，和為社區(qū)奉獻的干事激情，從而培養(yǎng)和造就了一支作風扎實、責任心強、熱愛社區(qū)工作的基層干部隊伍，為新形勢下的社區(qū)工作打下了堅實的人力源保障。
三是聚合力。如何發(fā)揮黨員先鋒模范作用是新時期經濟轉型、社會矛盾集中的突出問題，為此鎮(zhèn)黨委通過下列活動的開展進一步調動了全鎮(zhèn)黨員的積極性。
1、開展便民服務承諾活動。發(fā)揮黨員的特長和優(yōu)勢，在為民排憂解難等方面開展便民服務承諾活動，依托社區(qū)黨員服務承諾活動網絡展示平臺，完善黨員個人信息建設，亮明黨員身份及參與服務承諾活動的相關信息，公開活動成效和活動情況。我鎮(zhèn)東街、西街等社區(qū)黨支部在民政局的大力支持下，建立起居家養(yǎng)老服務中心，已經逐步解決了28位獨居困難老人的居家養(yǎng)老問題。
2、積極探索“組團式”管理模式。依托社會管理創(chuàng)新服務平臺，整合社區(qū)全部工作力量和資源，從用心服務開始，一步步地實踐出“組團式”便捷服務的社區(qū)工作方法,把社區(qū)打造成擁有各種服務的窗口，統(tǒng)籌開展社區(qū)黨建工作、城市管理、安全生產、計劃生育、文明創(chuàng)建、勞動就業(yè)、社會保障、綜合治理等工作，實現了社區(qū)管理“全天候、精細化、無縫隙”，建立了信息一線采集、分類辦理、反饋評估的高效運行機制，有效提高了社區(qū)管理服務水平。
3、社區(qū)黨建載體品牌化。在鎮(zhèn)黨委的綜合引導下，按照“一居一品”、“一居一特”的思路，因地制宜開展了“品牌社區(qū)”創(chuàng)建活動。精心打造了“學習型”、“黨建型”、“文化型”、“幫扶型”、“民主法制型”、“服務型”等一批特色品牌社區(qū)，著力打造群眾黨員積極分子為核心的“樓院黨建”、黨員自愿者為核心的“認崗共建”和退休黨員為核心的“夕陽紅藝術團”等一批社區(qū)黨員服務和文化品牌，大力推行了“民意直通車”、“社區(qū)黨建聯(lián)席會”、“黨員責任區(qū)”和“居民評黨建”等特色黨建活動，創(chuàng)建了東街、西街、三里橋等一批特色鮮明、亮點突出的精品社區(qū)，打造出了獨有品牌。同時，以社區(qū)黨組織為主體，先后開展了“平安社區(qū)”、“文明社區(qū)”、“廉政文化進社區(qū)”、“民主法制示范社區(qū)”等一系列創(chuàng)建活動，有效提高了社區(qū)組織建設的整體水平。近期，各社區(qū)支部又通過開展六城聯(lián)創(chuàng)“紅旗社區(qū)”和“五星文明商戶”評選爭創(chuàng)活動，掀起了“六城聯(lián)創(chuàng)”工作明爭暗賽的熱潮，涌現出3個“紅旗社區(qū)”和20戶五星文明商戶。
4、提升社區(qū)黨建工作制度化、規(guī)范化水平。鎮(zhèn)黨委根據社區(qū)工作實際，及時指導社區(qū)黨支部完善各種日常工作制度，大力推行社區(qū)黨建會議聯(lián)系制度，即堅持每月召開一次例會，梳理、分析、通報社區(qū)動態(tài)，研究布置社區(qū)黨建工作，確定階段性重點工作，實行黨建聯(lián)系點制度，要求鎮(zhèn)黨政班子成員包抓一個黨建聯(lián)系點，定期深入社區(qū)，幫助社區(qū)解決實際困難。凝聚了合力，全面推動城關經濟和社會各項事業(yè)較快較好發(fā)展。
工作述職報告開頭語篇九
本人joanna，格蘭德假日俱樂部總經理兼廈門亞洲海灣大酒店總經理，在peter董事長及達聲總部的領導下，率領兩酒店全體員工完成總公司制定的各項經營、管理指標，共同提高酒店的服務質量、管理水平和經濟效益?，F就20xx年度的工作匯報如下：
格蘭德假日俱樂部
格蘭德假日俱樂部自開業(yè)以來，受諸方面因素影響，經營情況不容樂觀，制定20xx年度發(fā)展規(guī)劃及經營方針即是圍繞著改善經營狀況進行的，20xx年基本確定俱樂部以中餐、西餐、客房三大營業(yè)點為重點，輔以會所、泳池等配套設施，加強營銷，細化服務，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經營方針。
20xx年度俱樂部原計劃收入為3709.04萬元，實際收入為2329.65萬元，完成率為62.81%。剔除中餐收入影響，俱樂部計劃收入為1613.40元，實際收入為1648.69元，完成率為102.19%。其中西餐計劃收入為401萬元，實際收入為436.29萬元，完成率為108.8%，客房計劃收入為1186萬元，實際完成1145萬元，完成率為96.5%。
為推動住房，帶動消費，俱樂部在經營方面主要采取以下措施保證經營持續(xù)增長：
1、對住房客人增設了免費的游泳項目，對商務客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優(yōu)惠活動，以此激勵商務公司的訂房并對新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。
2、針對6月下旬的住房預售低，實行對散客和商務住房贈送早餐，對旅行社調低周末價來吸引住客。
3、把西餐廳定位成華強北至高觀景的中高檔西餐廳，細化服務，加強出品。抓住五一黃金周契機，自5月1日起，對西餐廳再一次調價，將自助餐午餐價格上調至58元/位，同時新推出下午茶項目。
4、俱樂部經營未達目標，主要原因為中餐收入與計劃相距過遠。下半年中餐情形極不容樂觀，在達聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業(yè)。意味著俱樂部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標指日可待。
5、指導制定策劃中西方節(jié)日活動，實現創(chuàng)收高峰。
為使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統(tǒng)中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評。
酒店成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期復雜的工作。現該部分工作已基本完成，俱樂部各項崗位程序及流程已制定。
酒店管理的規(guī)范化、制度化建設是酒店發(fā)展的基礎,酒店管理層自20xx年年初開始，即對酒店整體規(guī)范與標準作明確規(guī)定，相繼出臺了相關程序化、規(guī)范化管理文件。
在目標考核方面，一方面按照已出臺的考核實施辦法進行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結會，針對制定的工作計劃，總結實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據。
市場的變化與酒店的發(fā)展息息相關，俱樂部正是基于此緊扣市場脈博，及時提出各階段工作重點：
一月份制定20xx年商務散客、長包房、會議團房、旅行社團散房價格及合約版本。
二月份策劃情人節(jié)活動及推廣工作，加強財務管理，制定倉庫管理制度，實行總機與服務中心分開管理。
三月根據季度轉變調整金海悅大廳a、b區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈送，完善c區(qū)的服務功能。狠抓營銷工作，落實酒店營銷計劃，做好或銷任務分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定格蘭德會員卡章程。
四月完善酒店部門崗位職責修訂，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌備工作，完成對西餐廳天臺的布置。組織營銷人員進行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動。
五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉換，改變中餐c區(qū)服務功能推出行政套餐，加強對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補，中餐空調塵網清洗。完成經濟大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動。
六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員，開展端午節(jié)、兒童節(jié)應節(jié)活動，調整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊的訂印。
七月份酒店為節(jié)約成本，實行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品?？头吭黾涌墒圪u毛巾，對客房一次性用品進行顏色區(qū)分。開始對客房的滲水維修。
八月對酒店電梯噴畫進行更換，對中央空調及鍋爐進行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。
九月根據中餐經營情況及時停止了中餐營業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產盤點工作。同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動，取得了良好效果。
十月做好十一黃金周的接待工作，同時由于高交會的舉行，及時調整了房價，提高了營業(yè)收入。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調開放時間。
十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時對客房風機盤管進行清洗，同時為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。
十二月進行了辦公室搬遷，同時以圣誕節(jié)為重點，對酒店進行全面布置與策劃，基本達到預期效果。
酒店中層管理人員為酒店的中堅力量，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才，需要一個和諧的工作環(huán)境和對優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側，充分發(fā)揮人才的主觀能動性，本著對下屬負責的態(tài)度，加強監(jiān)督，加強約束，加強管理。
培訓工作對于酒店適應環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓可以提高員工的技能和綜合素質，從而提高其工作質量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度；員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強工作信心。為此，俱樂部在20xx年度開展了大量的培訓工作，要求各部門每月制訂培訓計劃，以第二季度為例，累計培訓時間為242.5小時，其中四月份為101.5小時，五月份為67.5小時，六月份為73.5小時。部門平均培訓課程在6節(jié)/月，人均月平均培訓課時約8小時，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓課時指數的中上水平。
酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓師制度，人力資源部加強了對基礎培訓師的能力指導訓練，集中組織了“培訓技能實踐課程”和一些基礎的管理知識和專業(yè)知識課程。加大培訓考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財務收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實行各崗位轉正、調職、晉升等考核打下基礎。
1、設立總經理信箱，建立起員工與總經理溝通的渠道。總經理信箱設立以來，俱樂部全年共接到了以下幾方面的共投訴12件（見下圖）：
針對員工提及的工服問題，當即要求管家部訂制工程部夏天制服。
針對對個別部門、員工的投訴及員工申訴，酒店立即開展調查，及時清理不合格人員。
針對員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見，俱樂部采取了以下措施：
首先，及時調整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時到達的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū)，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。
其次，員工伙食也是較為突出的一個問題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現變質食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，俱樂部領導層經商議，決定在26樓辦公區(qū)自行開辦員工餐，自12月6日開餐以來，由于食物干凈衛(wèi)生、味道可口，得到了員工的一致好評。
再次，針對今年以來深圳市特區(qū)對勞動法的執(zhí)法力度的不斷加強，俱樂部加強了員工用工手續(xù)和勞動合同的管理，并按照相關法規(guī)給每個員工購買社會保險。這樣雖然會造成工資成本的小幅度提高，但對于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風險也起到了不可估量的作用。
通過以上措施的實施，可以看到俱樂部的人員流動率在12月份達到了最低，僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經理溝通的渠道。
2、根據已有條件盡可能開展員工文化活動，分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動、召開員工茶話會等，增強企業(yè)凝聚力。每月召開員工生日會，以大家庭的形式為當月生日員工慶賀，給予誠心的祝福，增強員工的歸屬感。
3、定期編制出版酒店內刊《格蘭德之窗》，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店與員工溝通的橋梁。
廈門亞洲海灣大酒店
20xx年7月14日，受王賓董事長及達聲總部領導的委派，本人負責廈門亞洲海灣大酒店籌建工作，由于前期遺留問題較多，各項工作處于停頓狀態(tài)。為使工作順利進入狀態(tài)，本人主要開展以下幾方面工作：
由于前期人員變動及部分合作商溝通不暢，各項主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工，員工情緒動蕩。在此情形下，本人意識到只有立即解決前期遺留問題，加快主體建設，才能推動籌建工作的進展，穩(wěn)定民心。在王賓董事長及總公司領導的支持下，本人組織人員進行圖紙會審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實力、有資質、有經驗承建商共同合作，現已完成以下幾項主體工程：
1、弱電工程：電話線、視頻線、網絡線鋪設；消控室和總機房靜電地板項目。有線電線設施完成90%。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項目處于洽談中。
2、設備工程：完成空調主機安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項目有電源、煤氣設備。
3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修；主樓裝修完成90%（包括水、電、地、墻、天花）；酒店外墻大理石完成80%。
4、其它工程：完成外圍欄、別墅中間藝術長廊、酒店廣場、店標石。園林工程、海邊休閑涼亭完成90%；酒店停車場完成90%；酒店噴水池完成90%；草地照明完成90%；
在上述主體工程如火如荼進行同時，各類設備、用品及材料選樣及機器設備的選型也緊鑼密鼓地開展。在與王賓董事長及合作方相關領導溝通下、輔以自身多年酒店行業(yè)經驗，進行選樣定型。在供貨商的選定上，采取招標辦法，在招標過程中，嚴格堅持了公正、合法、平等競爭、誠實信用的原則，堅持了資格審查，實地考察，小組審議，上報批準的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調、廚房設備、綠化工程、燃氣工程、客房門鎖、清潔機器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計合約50份，合同總額達1802.6萬元。（附已簽合同明細表）
20xx年8月，酒店確立全體人員編制為307人。結合酒店特點搭建組織架構，制定人員工資標準體系。目前亞洲海灣大酒店確立為總經理領導下的各部門相互分工合作的有機整體。在人員的招聘上，為確保各項工作高效進行，節(jié)約控制人力成本，海灣大酒店采取分步有序，逐步到位的辦法進行人員的招聘。對于職位缺口較大的部門，采取了多種的招聘方法來盡快補足，除了人才市場招聘、勞動力市場招聘外，還通過網上發(fā)布招聘信息，請勞動職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員，通過勞動局關系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的人才等方式，目前酒店到職人員共222人，主要為：行政辦7人，財務部28人，前廳部32人，管家部36人，餐飲部36人，營銷推廣部9人，人力資源部5人，廚房31人，采購部3人，工程部10人，保安部25人。以上數據未包含05年元旦后入職的部分員工和已經落實的四十名實習生。
目前與與酒店簽定“校企合作協(xié)議”的大中專院校有“天津商學院”、“廈門南洋學院”和“海峽工貿學?！钡热嵙暺趶?0xx年1月3日至20xx年6月30日止。本批實習生都是經過人力資源部挑選和相關部門面試，從中挑選的，基本上都達到了酒店培訓的要求。在所有實習生入店實習后，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外，還將與每位實習生簽定“實習協(xié)議”，用以保證我們酒店實習生的穩(wěn)定性?，F在南洋學院和海峽工貿的學生已經來我酒店開始實習了。酒店現有的員工人數已經達到編制（307人）的85%左右，已經能夠保證酒店試營業(yè)的員工數量，除了管家、餐飲和工程等三個部門因酒店是逐步開業(yè)而不需要按編制全部到位外，其他部門的員工均已達到部門人員總數的96%以上。接下來，由于已經臨近年關，人力資源部主要通過知會同行，了解過后一些高星級酒店欲跳槽的人員的去向，為我們酒店所需人員做好后備人選。
為了能夠跟上酒店進行試營業(yè)時新入店員工的培訓，海灣大酒店著手開展了兩次共八節(jié)培訓課，對所有已入店員工進行系統(tǒng)的培訓，培訓內容涉及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規(guī)范、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個人素養(yǎng)、職業(yè)道德、消防安全知識及全員銷售技巧等，不僅從全方位加強了員工對酒店的認識和拓展知識面，也大大提高了員工的工作積極性。
經過近半年的努力，亞洲海灣大酒店已制定一套比較完整的管理制度、崗位責任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標準成本菜單核算。全面清查酒店資產，建立一套完整的資產實物臺帳及制度，保證酒店資產的安全。完成財務后臺電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性。
隨著旅游經濟的復蘇，廈門星級酒店逐步完善與增多，并陸續(xù)有國際品牌酒店進駐，廈門酒店行業(yè)面臨嚴峻的市場競爭。根據本酒店情況，確定酒店的市場定位為商務旅游度假酒店，客源定位為跨國企業(yè)、外資企業(yè)、大型企業(yè)、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費能力高的群體。為做到“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”酒店組織營銷人員開展對周邊區(qū)域的市場調查、上門拜訪與洽談溝通，對環(huán)島內高級寫字樓及各家國際旅行社與網絡訂房中心商談合作。目前已簽協(xié)議單位有419家，旅行社56家。
通過開展對各大型企業(yè)、跨國集團、外資企業(yè)、上市公司的重點銷售回訪，得到反饋信息有：亞洲海灣大酒店定位五星級酒店較合理，房價也可以接受，地理環(huán)境得天獨厚，適合接待高級客人。別墅型酒店在廈門少有，較有吸引力。旅行社及網絡訂房對亞洲海灣大酒店也非常感興趣，已有多家旅行社來參觀酒店并表示滿意，以后將把日本、韓國、歐美等國團隊安排亞洲海灣酒店。這說明各企業(yè)、旅行社對酒店的期望值較高，將酒店定位為高檔、集商務、休閑一體商務旅游度假酒店的思路是正確的。
以上為本人在20xx年度任俱樂部及海灣大酒店總經理期間負責的各項工作。由于兩頭兼顧，任務繁重，工作中難免存在著疏忽與不足，敬請公司領導批評指正。
特此報告。
joanna
20xx年1月9日
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