隨著時間的推移，我們可以看到一個國家在崛起、發(fā)展和衰落的各個階段?？偨Y(jié)的目的是為了更好地認清問題所在，并采取相應的措施來解決。7.通過閱讀這些總結(jié)范文，我們可以更好地理解什么是一篇好的總結(jié)
高校體育場館物業(yè)管理論文篇一
高校是莘莘學子勤奮求學，渴望成才的高等學府。探索高校物業(yè)管理是物業(yè)管理行業(yè)的新課題。
就目前物業(yè)管理狀況而言，高校是物業(yè)管理行業(yè)的一片凈土。高校圖書館的物業(yè)管理更是這片凈土中的一塊處女地。那里沒有業(yè)主“論壇”、那里沒有業(yè)主委員會的“硝煙”。開拓高校物業(yè)管理市場，是我們物業(yè)公司發(fā)展又一新的契機。
高校是一個高層次、高學歷的上層建筑，每年都有幾十萬學子懷著對未來的憧憬踏入這扇大門。他們來自五湖四海，隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，高校為迎接他們，每年都在不斷創(chuàng)造良好的環(huán)境，讓學子們的入駐環(huán)境得到改善。我們了解到：近年來高校圖書館的改擴建，職工公寓的新建，學生宿舍的改善、翻新，學生食堂、教工食堂的改造都給我們物業(yè)公司帶來了商機。原來老氣化的物業(yè)管理模式已不適應新一代學生的需求。而溫馨的服務，科學的管理是探索高校物業(yè)管理的新途徑。
為探索我們走進了高校，為探索我們訪問了教師、學生，你們需要我們提供什么服務？我們能為你們提供些什么服務？我們應該怎樣服務？怎樣管理？所有的問號讓我們確立了高校經(jīng)營的理念：服務質(zhì)量是我們的生命線，科學創(chuàng)新的管理是我們的頭腦線，學生教師的認同是我們的感情線。根據(jù)這個經(jīng)營理念我們制定了高校物業(yè)管理的經(jīng)營方針與策略和管理模式。我們用這些經(jīng)營理念、方針與模式終于叩開了高校大門，我們擁有上海復旦大學教師公寓樓、復旦大學理科圖書館和文科圖書館的物業(yè)管理權(quán)總計3萬平方米。這些物業(yè)與常規(guī)的物業(yè)在管理上有以下幾個不同：
1.服務對象不同：過去我們服務對象是社會各行各業(yè)，不同職業(yè)的人，而現(xiàn)在服務對象是老師、是學生，單純知識型。
2.管理的環(huán)境不同：商住環(huán)境與圖書館環(huán)境不同，人流量大，給保潔與安保增加了工作量。
3.管理的模式不同：商住式小區(qū)是封閉式管理，而圖書館是開放式的管理。
4.管理重點不同：商住小區(qū)的'管理重點是設施設備的維護與保養(yǎng)及大樓安全，而圖書館則是以消防安全為重點。
根據(jù)這些不同，我們對員工進行了專題培訓。首先，從禮貌用語開始：“您好！”、“請出示學生證！”、“謝謝！”規(guī)范禮貌用語，增加親和力，讓學生與老師認同我們。其次，是做好保潔工作，讓老師學生們每天有一個干干凈凈的學習與工作環(huán)境。再從加強夜間閉館后的消防安全檢查入手，注意對書庫的保衛(wèi)和保潔。書庫中的有些書籍屬絕版，這是國家級的珍貴文獻，是業(yè)主關(guān)心的重點，在操作上用精確的工作流程來加以規(guī)范與約束，也是我們在日常培訓中三令五申的重要課題。
經(jīng)過努力，我們所管理的物業(yè)協(xié)助復旦大學通過了國家教委“211工程”的驗收，并得到了部級領(lǐng)導、市領(lǐng)導參觀檢查工作時的好評。很多學生在校內(nèi)比較了不同物業(yè)公司管理的場所后，公開在網(wǎng)上向校方表揚了我們的物業(yè)公司，夸獎我們管理的規(guī)范和服務的親切。
雖然該物業(yè)對公司來說只是微利項目，但我們從品牌與市場開發(fā)角度考慮這是一個痛苦的原始積累過程。公司畢竟已在高等學府掛出了“由新上海國際物業(yè)管理有限公司管理”的招牌。我們要讓來過這里的所有人記住我們，也但愿這些學子中未來的成才者能記住公司的標志，想起我們的服務與管理，這也是一種投資，服務投資，感情投資，經(jīng)過努力，我們相信一定會得到豐厚的回報。
當然我們也清醒地認識到：物業(yè)管理公司要生存和發(fā)展就必須增加積累、擴大經(jīng)營規(guī)模，還要靠多種經(jīng)營取得收入，這是當前物業(yè)管理公司發(fā)展不可忽視的重要資金來源?！耙粯I(yè)為主，多元經(jīng)營”的方針同樣也是高校物業(yè)拓展的方針，如何針對高校的特點，貫徹多種經(jīng)營這是我們要繼續(xù)努力的方向。我們要積極探索，走出一條高校物業(yè)管理的新途徑。
高校體育場館物業(yè)管理論文篇二
由于社會發(fā)展進步，人民體育運動意識也得到提升。
高校體育場館規(guī)模擴大、設施齊全、器材種類豐富，但高校目前還缺乏相應的管理模式，導致高校體育場館管理存在漏洞，使場館不能得到合理利用，場館設施也遭到損壞。
一方面體育部門和體育院系沒有足夠的人力資源進行單獨的場館人力管理分配，往往是由某人員兼任體育場館的管理。
但體育場館管理是一項場地范圍大、設施較為繁雜的管理項目，這就造成人員管理精力不足，引發(fā)管理上的諸多問題[1]。
同時，由于體育場館的發(fā)展迅速，前期也沒有類似的.管理模式進行參照，造成在管理上的盲目和設置上的不合理。
其次，由于高校體育場館的管理具有其特殊性，同時需要相應的財力資源進行支持，但是高校體育場館管理資金來源往往不能彌補支出，這就要求場館管理人員利用場館資源獲取管理資金，這就造成了場館需要收費的問題。
但同時高校體育場館是為學生提供體育服務的地方，應當具備公益性，收費影響體育場館建立目標的實現(xiàn)。
此外，在高校體育場館管理上還存在開放時間的設置、管理制度如何確立、管理人員如何分配等諸多問題。
物業(yè)管理是目前較為突出的一種管理模式。
自1981年從香港引入中國大陸后，物業(yè)管理得到廣泛認可[2]。
經(jīng)過多年發(fā)展，物業(yè)管理已具備了相當?shù)囊?guī)模，行業(yè)內(nèi)的企業(yè)數(shù)量超過了30000家，行業(yè)人員也超過了500萬人[3]。
此外，物業(yè)作為服務行業(yè)，其范圍囊括了住宅小區(qū)、寫字樓、工業(yè)區(qū)、商場、會展中心等諸多方面。
行業(yè)管理總面積突破了100億平方米，行業(yè)總產(chǎn)值也達到6000億元以上，同時行業(yè)還在以每年20%的增長率增長[4]。
物業(yè)管理的飛速發(fā)展可見其管理的科學化和優(yōu)質(zhì)化。
因此在對高校體育場館管理進行研究時，我們可以充分借鑒物業(yè)管理的優(yōu)秀模式，分析物業(yè)管理理念和模式結(jié)構(gòu)特點，結(jié)合高校體育場館的具體實際，對高校體育場館的管理進行優(yōu)化，從而達到促進高校體育事業(yè)發(fā)展的目的。
高校體育場館物業(yè)管理論文篇三
2009年9月6日國務院公布《全民健身條例》。條例指出，學校應當在課余時間和節(jié)假日向?qū)W生開放體育設施。在全民健身和社區(qū)體育視角下，高校和城市體育場館整合是新時期體育健身發(fā)展的必然趨勢。高校與城市場館整合共享以后，場館就成了人們開展文體活動的平臺，通過這個交流平臺，達到真正的資源共享和文化融合。
2．1單位建制下的高校與城市場館管理意識沖突問題。
單位是指機關(guān)、團體、法人、企業(yè)等非自然人的實體或其下屬部門，在中國社會變遷中起著積極作用，有著一個相對完善的管理機制，單位之間有各自很強的獨立性。高校與城市之間沒有嚴格的上下級關(guān)系，各有自己的管理系統(tǒng)，在發(fā)展過程中各按各自的軌道運行，缺乏系統(tǒng)協(xié)調(diào)發(fā)展理念。
2．2高校體育場館在對外開放時面臨的問題。
開放學校體育場地，已經(jīng)成為社會的共識，并且是大勢所趨。但在落實過程中，卻面臨諸多實際問題，從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)影響高校學生參加體育活動的主要因素依次是:學習任務重、興趣不足、體育場館和器材不足、無人組織指導、缺乏經(jīng)濟后盾等［1］。此外，隨著校外人員的大量流入，還出現(xiàn)校園環(huán)境設施的損耗、學生人身安全、學校正常教學工作受影響等問題。
2．3對外開放時間的有限。
高校體育場館為高校的體育教學、開展課余競賽和體育活動提供了最佳硬件設施，為高水平競技比賽表演提供了保障，是精神文明和體育文化建設的重要窗口和基礎。周一到周五是學生學習時間，這決定了高校體育場館對外開放時間的局限性。
2．4對外開放時管理人員專業(yè)素質(zhì)問題。
當前高校體育場館管理多屬于后勤管理工作，市場化，職業(yè)化水平不高。管理機制不健全、落后，體育場館損耗大且利用率低。很多高校場館僅限于體育教學，導致體育場館管理和市場運行模式不科學，也很難吸引社會上的人群，其結(jié)果就造成資源配置不合理、保養(yǎng)不利、損耗和浪費較大［2］。
制度是實施管理活動的最具體的依據(jù)，直接影響著管理的效率。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高校向社會開放體育設施的經(jīng)營管理還處于水平較低的管理運行狀態(tài)，對外市場運作不完善，對外開放和經(jīng)營的方式一般為場地設施出租，按單位時間收費，手段單一，相應的組織管理制度還不完善。雖然有些高校體育場地的管理規(guī)章制度較齊全，但實施的可行性、科學性、合理性、實用性等都有待改善，缺少相應監(jiān)督機制。
2．6城市體育場館在對外開放時面臨的主要問題。
我國居民體育鍛煉人群規(guī)模較小，體育健身方面的投入遠遠低于發(fā)達國家水平，體育組織處于自發(fā)狀態(tài)，各種民間體育俱樂部人數(shù)參與不多，俱樂部數(shù)量還較少。在實地調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，制約社區(qū)體育發(fā)展的主要因素有:體育場館設施不足;經(jīng)濟條件有限，財力不足;缺少時間;缺乏體育管理組織與體育指導。
3對策與建議。
3．1加大資源整合和管理協(xié)調(diào)能力。
高校應積極進行教學改革，體育健身應落實于日常行為中，實施素質(zhì)教育，把終生體育、快樂體育的理念貫徹在我們的教育方針中，把高校學生體育抓扎實了，使增強學生體質(zhì)落到實處。學生具備了終身鍛煉的習慣和技能，使學生在高校中學到體育健身方法。高校和當?shù)氐捏w育主管部門應認真關(guān)注國內(nèi)外體育發(fā)展，學習國外先進的體育場館運作策略，關(guān)注人民群眾的體育需求。高校與城市社區(qū)等相關(guān)部門密切合作，以創(chuàng)新的精神采取措施、形成合力，整合成一個為全民健身服務的系統(tǒng)。
3．2加大宣傳力度和挖掘體育市場潛力。
高校與城市體育主管部門應共同推動全民體育活動，特別要抓好大型體育，發(fā)揮大型賽事的輻射作用，使其活動影響大、范圍廣，起到引導示范作用。體育場館應以市場為導向，面向社會開放，全面統(tǒng)籌，合理規(guī)劃，大搞全民健身活動，通過各種俱樂部為市民提供一個良好的、正規(guī)的健身場所，營造良好的體育氛圍和環(huán)境，以滿足不同層次人群的體育健身、休閑娛樂需要，以吸引廣大的消費者，獲取最佳的社會效益和經(jīng)濟效益。
3．3提高場館利用率。
高校所在城市政府應當加強對社區(qū)體育鍛煉人群的培養(yǎng)，促進城市小區(qū)體育朝健康的方向發(fā)展，使高等學校體育向社區(qū)體育延伸，提高場地設施利用率。
3．4完善相關(guān)管理。
系統(tǒng)協(xié)調(diào)發(fā)展，開放整合應是新時期的指導理念，高校體育場館管理也應由單一、封閉管理，逐漸向市場化、多元化、綜合性的管理轉(zhuǎn)變［3］。
應把各種場館集中起來整合規(guī)劃，形成規(guī)模和互補，兼顧多種經(jīng)營，滿足不同的健身人群。在規(guī)劃和建造大型體育場館時，應考慮場館的綜合效益。在新場館建設的同時應該融入新的`理念，面向全民健身。高校體育部門在政府的領(lǐng)導下，積極爭取社會的配合支持，共同研究學校體育場館開放辦法，并指導督促此項工作的開展，形成齊抓共管、良性互動的局面［4］。
4結(jié)語。
實現(xiàn)高校與城市的體育場館資源共享，最大限度地滿足高校學生和城市居民日益增長的體育健身和休閑娛樂的生活需求，形成共建共享和諧社會的合力。高校是實施體育教育的園地，也是宣傳教育的園地，有其人才、師資、專業(yè)知識的優(yōu)勢。隨著我國經(jīng)濟、社會快速發(fā)展，網(wǎng)絡與交通設施的提高，為全民健身注入了新的活力。隨著全民健身的深入開展，高校體育場館也逐漸成為城市社區(qū)居民體育活動的場所和賽事活動的舉辦場所。體育場館的資源共享必將引導更多的高校學生和群眾投身全民體育活動，城市將為高校體育發(fā)展提供經(jīng)濟支持，加快各種文化、教育、科技的傳播與融合。
高校體育場館物業(yè)管理論文篇四
后勤工作是保證師生日常生活的基礎，校園想要穩(wěn)定運轉(zhuǎn)下去，就必須要保證小事方面要做好。校領(lǐng)導的重視是更好進行信息化建設的基礎，校領(lǐng)導只有認識到信息化建設的重要性，才會不遺余力地發(fā)展信息化建設。首先，應該確定專門的管理后勤事務的管理部門，確定相應的領(lǐng)導，保證后勤事務開展得井井有條。根據(jù)實際需求，打造后勤管理信息化平臺，讓師生可以在平臺上反映自己所遇到的問題及困境，可以更好地幫助后勤工作的開展。其次，加大投資是必不可少的環(huán)節(jié)，學校要從軟件和硬件兩個方面進行投資，不斷完善設備和技術(shù)，保證后勤工作的效率。在進行信息化建設的過程中，切不可急于求成，而是要落實基礎，一步一步，穩(wěn)扎穩(wěn)打，這樣信息化建設才能在工作中發(fā)揮更長久的作用，并且發(fā)揮出真正的效果，幫助后勤工作長久高效地開展下去。
3.2科學實施管理。
信息化工作方式不同于傳統(tǒng)的工作方式，這是一種全新的概念，對于后勤人員來說就相當于半份新的工作，所有步驟、操作都需要重新學習才能正常工作，后勤人員應該不斷強化自身的學習，不斷提升自己的水平，掌握更多的業(yè)務技能。后勤人員不僅要學好理論知識，還要能夠?qū)W習到的理論知識運用到實際工作中去，需要對后勤人員進行業(yè)務考核，提升業(yè)務水平，減少外聘人員和高校內(nèi)部人員工資和福利的差距，讓大家盡量處在同一高度上，這樣才不會磨滅部分人員的工作熱情，可以讓工作人員有更高的熱情投入到實際工作中去。高校的食堂后勤人員也要學習新的技術(shù)，加強自身的學習，因為食堂是每天都要直面師生的后勤部門，是直接反映后勤部門風貌的途徑，因此，更需要不斷完善自身的管理知識，及時和高校后勤部門進行聯(lián)系，交流工作經(jīng)驗，互相發(fā)現(xiàn)問題并盡快處理，互相提高業(yè)務水平，提高服務質(zhì)量。
3.3確定有效的信息管理機制。
新的管理模式意味著舊的管理機制已經(jīng)不再適用，需要針對情況建立新的信息管理機制。建立完整的考核機制必不可少。目前市場化競爭非常激烈，只有出色的人或者單位才能夠成功。這就要求個人和單位不斷要求自己，提升企業(yè)員工的積極性和業(yè)務能力成為影響企業(yè)成敗的重要因素。員工是構(gòu)成企業(yè)的基礎，很多企業(yè)都有相應的考核機制來提高員工的工作熱情，保證員工的工作質(zhì)量和工作態(tài)度。但是在高校后勤工作中，考核體系的建立并不完善，存在著許多缺漏，考核結(jié)果也沒有很好地落實，因此，必須要重新審視體系，完善考核制度，細化考核內(nèi)容。在建立新的考核制度過程中，要改變理念，將信息管理不再局限于后勤部門，而是將其變成一個系統(tǒng)工程。后勤部門一定要參與到考核制度的建立工作中去，根據(jù)自身多年的'工作經(jīng)驗和所遇到過的問題，在制定過程中提出自己的看法，合理制定符合自身工作的制度，這樣建立的制度才能最符合要求，給學校的后勤工作提供更有力的支持和幫助。同時要注意各個后勤部門之間的聯(lián)系，增加彼此之間的交流，促進雙方的共同進步，為學校的發(fā)展一同努力。
構(gòu)建信息化平臺，可以更好地促進后勤工作的進行。通過互聯(lián)網(wǎng)建立可供交流的平臺，將后勤處的一些有用信息發(fā)布在平臺上，可供師生瀏覽了解，師生所遇到的問題也可以在平臺上反映，這樣后勤人員就能知道師生面臨的一些問題，然后幫助師生解決問題。師生對后勤部門的意見和建議也可以在平臺上提出，后勤部門根據(jù)師生的建議和意見不斷規(guī)范自身，提高自身業(yè)務水平，能更好地為師生服務。同時，后勤部門可以通過信息化管理系統(tǒng)與其他后勤部門以及學校其他相關(guān)部門取得緊密聯(lián)系，信息管理的便捷性，可以實現(xiàn)信息的共享，可以在最短的時間內(nèi)了解到部門發(fā)生的事情，雙方可以交流經(jīng)驗，分享遇到的問題和解決對策，幫助雙方在以后的工作中更好地解決問題。信息化平臺可以使得每個崗位的職責和權(quán)限更加確定，各司其職，共同進步。
3.5培養(yǎng)后勤人員。
想要在工作中找到更好的人才就是自己培養(yǎng)人才，高校應該將培養(yǎng)后勤人員當作一項重要措施來實行。首先要選拔比較有潛力的人員加入后勤組織，給后勤人員更多的鍛煉機會，定期安排專業(yè)化的培訓，不斷提高后勤人員的業(yè)務水平，激發(fā)工作積極性。要嚴格制定相關(guān)規(guī)定，后勤人員需要遵守規(guī)定進行工作，對自己各方面進行約束，違規(guī)的事堅決杜絕，定期給后勤人員進行思想教育，增強后勤人員職業(yè)道德建設。安排學習相關(guān)的法律法規(guī)、職業(yè)道德守則等，不斷強化后勤人員的意識，從而打造出一支能力強、效率高的優(yōu)秀后勤團隊，保障后勤工作的效率。學校要約束自身，對于后勤的資金必須要落實到位，避免資金從不明途徑流出，保障后勤資金的高效使用[3]。
4結(jié)語。
信息化建設對于高校后勤部門工作的益處不言而喻，不僅可以極大地節(jié)約工作時間，還能有效地降低出現(xiàn)差錯的概率，解放了后勤人員，提高了后勤工作效率，可以促進各后勤部門之間的交流，彼此之間共同進步，共同推動學校的發(fā)展。信息化建設目前還沒有完成，在這個過程中，學校要一步一個腳印，不能急于求成，建設完成的信息化技術(shù)要有持續(xù)工作的能力，不能盲目跟風，而要切實保障學校廣大師生的日常生活。
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高校體育場館物業(yè)管理論文篇五
高校物業(yè)管理企業(yè)大多是高校后勤企業(yè)，也有部分是社會企業(yè)。只要是高校物業(yè)企業(yè)都要遵循教育規(guī)律，保證學校正常教學秩序和營造良好育人環(huán)境的基礎性服務。高校物業(yè)管理服務的是學生老師，而普通社區(qū)物業(yè)管理是小區(qū)業(yè)主，所以兩者有著很大的差別。高校物業(yè)管理較社會的物業(yè)管理較單一，但高校物業(yè)管理中存在的一些問題，也比較復雜，現(xiàn)對高校物業(yè)管理的問題進行了分析，并提出了解決方法。
一、高校物業(yè)資金不足。
目前各高校的物業(yè)管理經(jīng)費主要是由高校后勤企業(yè)與社會物業(yè)企業(yè)投標競爭而來，大多數(shù)企業(yè)為了能中標，不惜用低成本來取得最后的物業(yè)，學校行政按照競標價支付物業(yè)費用?，F(xiàn)高校的管理日趨完善，對物業(yè)使用與管理服務的要求也越來越高，無論是從人員配備還是使用設備，都提出了很高的要求。由于高校物業(yè)使用率高，維護難度大，工作量大，需要投入的人力、物力多；另一方面高技術(shù)的裝備，包括自動消防、安防裝置、集中的設備自動化系統(tǒng)和集中管理監(jiān)控系統(tǒng)、物業(yè)管理信息系統(tǒng)等需逐步配備完善，專業(yè)化工具設備必不可少。所以在高校物業(yè)的管理中工作投入不足的問題日顯突出。解決方法：高校物業(yè)管理工作，首先要科學管理、精打細算、嚴格控制成本。資金是物業(yè)管理的基礎，也是高校物業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務，開展工作的保障。按照慣例，學校從甲方的角度對高校物業(yè)企業(yè)的服務進行考核，優(yōu)勝劣汰，但資金有限，無法維持正常的工作運行。現(xiàn)在的高校物業(yè)企業(yè)是按照市場經(jīng)濟的要求，而形成的物業(yè)管理公司，可以經(jīng)甲方同意獲取合理的利潤，待物業(yè)公司實行有償服務后，開發(fā)各種服務項目，不僅為學生提供更多的便利，又可以增加物業(yè)企業(yè)的資金，改善企業(yè)的經(jīng)費問題。企業(yè)的資金增多，員工的工資多了，積極性與主動性也會有很大的改善，企業(yè)管理到位，向?qū)W校和全體師生員工提供更多的優(yōu)質(zhì)服務。
二、員工整體職業(yè)素質(zhì)不高。
高校物業(yè)管理人員在服務育人方面還有待提高。高校物業(yè)作為高校工作不可或缺的一部分，其工作人員（如宿管員）與學生的接觸時間長，工作人員的一言一行都在潛移默化的影響著學生。所以說高校物業(yè)肩負著“管理育人，服務育人”的責任和義務?，F(xiàn)高校物業(yè)大部分員工缺乏專門的技術(shù)培訓，并且學歷較低，經(jīng)調(diào)查，小學、初中生占到了60％之多，中專、高中生只占到了20％，具有?？啤⒅屑壱陨霞夹g(shù)等級的'甚至不足20％，黨員比例不到5％。目前絕大多數(shù)高校都設有物業(yè)管理專業(yè)部門，但專業(yè)技術(shù)水平亟待提高。員工年齡結(jié)構(gòu)老化，由于物業(yè)人員的工作強度很大，而且又臟又累，工資又低，許多年輕人都望而卻步，不愿意干，所以在招聘時對年齡的要求有所降低，老年人的身體健康問題也存在著嚴重隱患。以上的原因造成了高校后勤企業(yè)員工三多三少的現(xiàn)象：老年人多，年輕人少；普通員工多，技術(shù)人員少；文化水平低的多，高的少。解決方法：第一，從招聘源頭抓起，加強人員聘用的管理工作。在招聘過程中，除了要檢查應聘人員的一些相關(guān)證書以外，其員工身體健康情況必須要認真核查。了解員工是否患有在工作中容易出意外的疾病的同時，從側(cè)面也了解一下是否有家族病史等，除了以上兩個招聘的基本內(nèi)容，還要重視對求職者的個人素質(zhì)、主人翁意識、工作能力等方面的考察。第二，加強高校物業(yè)管理人員的職業(yè)技能培訓。高校物業(yè)服務人員的個人素質(zhì)及專業(yè)技能是影響服務質(zhì)量的重要因素，個人素質(zhì)與專業(yè)技能的提高主要靠高校物業(yè)人員自身的知識水平和學習，如果員工的自我學習較差，還需要物業(yè)管理者不斷的培訓和引導。通過不斷地加強專業(yè)知識、自身素質(zhì)、崗位技能等的學習培訓，來提高員工綜合素質(zhì)。高校物業(yè)企業(yè)員工不僅要組織學習本企業(yè)的相關(guān)理論知識，管理規(guī)章制度，崗位工作流程，程序的規(guī)范操作等常規(guī)培訓學習，還要通過開展日常的工作經(jīng)驗的交流會及崗位技能競賽等花樣方式，促進高校物業(yè)管理的人文品位、文化氛圍的進一步提升。
三、管理制度不規(guī)范性。
高校的物業(yè)企業(yè)發(fā)展的時間并不是很長，所以，高校物業(yè)企業(yè)的管理制度不夠健全，工作行為和運作都不夠規(guī)范化，尤其是基礎建設要有待加強。由本校組建的物業(yè)管理隊伍還是占很大的比例，從軟硬件建設、人員結(jié)構(gòu)組成等方面與社會上有經(jīng)驗的物業(yè)管理企業(yè)相比還有很大的差距，現(xiàn)在，高校物業(yè)管理企業(yè)雖然也制定了一些關(guān)于工作中相關(guān)的企業(yè)制度，但與社會上的企業(yè)相比，還不成體系，不夠完善，執(zhí)行起來也不夠嚴格。解決方法：高校物業(yè)管理企業(yè)在工作中要做到微笑多一點，服務好一點，寬容多一點，行動快一點，注意把握好與服務對象接觸時的有效溝通及服務標準，達到行為有規(guī)范，服務有品質(zhì)，行動有效率，做事有方法等。如果加強管理和服務，首先要加強員工手冊、工作相關(guān)程序的文件和服務作業(yè)指導用書的制定，并加強宣傳教育，使每一項的物業(yè)管理和服務都有跡可循，都按標準操作。其次，員工的的工作狀態(tài)要注意，員工工作時要穿工作服，佩戴工號牌，工作儀態(tài)要端正等，在工作的服務態(tài)度方面要做到誠心、耐心、熱心，有微笑、有禮貌的服務等。再次要根據(jù)學校甲方的要求進一步整改服務規(guī)范，使所有的工作人員對工作流程、內(nèi)容、要求、標準及考核的缺陷，都要認真整改落實。另外，高校物業(yè)管理企業(yè)要欣然接受學校有關(guān)部門的監(jiān)督，進一步完善高校物業(yè)管理標準和服務的質(zhì)量。高校物業(yè)管理不僅要對物進行管理，還要肩負育人的重責，其管理存在很多復雜性，各高校的管理情況也不一樣，總之，高校物業(yè)管理的好壞取決于最大限度滿足服務對象的需求。高校物業(yè)管理企業(yè)要進一步加強與服務對象的有效溝通，是提高物業(yè)管理水平的一種重要途徑。另外高校物業(yè)管理企業(yè)要加強服務意識、責任意識，樹立良好的職業(yè)形象，讓高校物業(yè)管理企業(yè)和廣大師生一起共建一個和諧的校園。
參考文獻:。
高校體育場館物業(yè)管理論文篇六
9月6日國務院公布《全民健身條例》。條例指出，學校應當在課余時間和節(jié)假日向?qū)W生開放體育設施。在全民健身和社區(qū)體育視角下，高校和城市體育場館整合是新時期體育健身發(fā)展的必然趨勢。高校與城市場館整合共享以后，場館就成了人們開展文體活動的平臺，通過這個交流平臺，達到真正的資源共享和文化融合。
單位是指機關(guān)、團體、法人、企業(yè)等非自然人的實體或其下屬部門，在中國社會變遷中起著積極作用，有著一個相對完善的管理機制，單位之間有各自很強的獨立性。高校與城市之間沒有嚴格的上下級關(guān)系，各有自己的管理系統(tǒng)，在發(fā)展過程中各按各自的軌道運行，缺乏系統(tǒng)協(xié)調(diào)發(fā)展理念。
開放學校體育場地，已經(jīng)成為社會的共識，并且是大勢所趨。但在落實過程中，卻面臨諸多實際問題，從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)影響高校學生參加體育活動的主要因素依次是:學習任務重、興趣不足、體育場館和器材不足、無人組織指導、缺乏經(jīng)濟后盾等［1］。此外，隨著校外人員的大量流入，還出現(xiàn)校園環(huán)境設施的損耗、學生人身安全、學校正常教學工作受影響等問題。
2．3對外開放時間的有限。
高校體育場館為高校的體育教學、開展課余競賽和體育活動提供了最佳硬件設施，為高水平競技比賽表演提供了保障，是精神文明和體育文化建設的重要窗口和基礎。周一到周五是學生學習時間，這決定了高校體育場館對外開放時間的局限性。
2．4對外開放時管理人員專業(yè)素質(zhì)問題。
當前高校體育場館管理多屬于后勤管理工作，市場化，職業(yè)化水平不高。管理機制不健全、落后，體育場館損耗大且利用率低。很多高校場館僅限于體育教學，導致體育場館管理和市場運行模式不科學，也很難吸引社會上的人群，其結(jié)果就造成資源配置不合理、保養(yǎng)不利、損耗和浪費較大［2］。
制度是實施管理活動的最具體的依據(jù)，直接影響著管理的效率。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高校向社會開放體育設施的經(jīng)營管理還處于水平較低的管理運行狀態(tài)，對外市場運作不完善，對外開放和經(jīng)營的方式一般為場地設施出租，按單位時間收費，手段單一，相應的組織管理制度還不完善。雖然有些高校體育場地的管理規(guī)章制度較齊全，但實施的可行性、科學性、合理性、實用性等都有待改善，缺少相應監(jiān)督機制。
2．6城市體育場館在對外開放時面臨的主要問題。
我國居民體育鍛煉人群規(guī)模較小，體育健身方面的投入遠遠低于發(fā)達國家水平，體育組織處于自發(fā)狀態(tài)，各種民間體育俱樂部人數(shù)參與不多，俱樂部數(shù)量還較少。在實地調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，制約社區(qū)體育發(fā)展的主要因素有:體育場館設施不足;經(jīng)濟條件有限，財力不足;缺少時間;缺乏體育管理組織與體育指導。
3對策與建議。
3．1加大資源整合和管理協(xié)調(diào)能力。
高校應積極進行教學改革，體育健身應落實于日常行為中，實施素質(zhì)教育，把終生體育、快樂體育的理念貫徹在我們的教育方針中，把高校學生體育抓扎實了，使增強學生體質(zhì)落到實處。學生具備了終身鍛煉的習慣和技能，使學生在高校中學到體育健身方法。高校和當?shù)氐捏w育主管部門應認真關(guān)注國內(nèi)外體育發(fā)展，學習國外先進的體育場館運作策略，關(guān)注人民群眾的體育需求。高校與城市社區(qū)等相關(guān)部門密切合作，以創(chuàng)新的精神采取措施、形成合力，整合成一個為全民健身服務的系統(tǒng)。
3．2加大宣傳力度和挖掘體育市場潛力。
高校與城市體育主管部門應共同推動全民體育活動，特別要抓好大型體育，發(fā)揮大型賽事的輻射作用，使其活動影響大、范圍廣，起到引導示范作用。體育場館應以市場為導向，面向社會開放，全面統(tǒng)籌，合理規(guī)劃，大搞全民健身活動，通過各種俱樂部為市民提供一個良好的、正規(guī)的健身場所，營造良好的體育氛圍和環(huán)境，以滿足不同層次人群的體育健身、休閑娛樂需要，以吸引廣大的消費者，獲取最佳的社會效益和經(jīng)濟效益。
高校所在城市政府應當加強對社區(qū)體育鍛煉人群的培養(yǎng)，促進城市小區(qū)體育朝健康的方向發(fā)展，使高等學校體育向社區(qū)體育延伸，提高場地設施利用率。
3．4完善相關(guān)管理。
系統(tǒng)協(xié)調(diào)發(fā)展，開放整合應是新時期的指導理念，高校體育場館管理也應由單一、封閉管理，逐漸向市場化、多元化、綜合性的管理轉(zhuǎn)變［3］。
應把各種場館集中起來整合規(guī)劃，形成規(guī)模和互補，兼顧多種經(jīng)營，滿足不同的健身人群。在規(guī)劃和建造大型體育場館時，應考慮場館的綜合效益。在新場館建設的同時應該融入新的`理念，面向全民健身。高校體育部門在政府的領(lǐng)導下，積極爭取社會的配合支持，共同研究學校體育場館開放辦法，并指導督促此項工作的開展，形成齊抓共管、良性互動的局面［4］。
4結(jié)語。
實現(xiàn)高校與城市的體育場館資源共享，最大限度地滿足高校學生和城市居民日益增長的體育健身和休閑娛樂的生活需求，形成共建共享和諧社會的合力。高校是實施體育教育的園地，也是宣傳教育的園地，有其人才、師資、專業(yè)知識的優(yōu)勢。隨著我國經(jīng)濟、社會快速發(fā)展，網(wǎng)絡與交通設施的提高，為全民健身注入了新的活力。隨著全民健身的深入開展，高校體育場館也逐漸成為城市社區(qū)居民體育活動的場所和賽事活動的舉辦場所。體育場館的資源共享必將引導更多的高校學生和群眾投身全民體育活動，城市將為高校體育發(fā)展提供經(jīng)濟支持，加快各種文化、教育、科技的傳播與融合。
高校體育場館物業(yè)管理論文篇七
基于物業(yè)管理的模式特點，根據(jù)高校體育場館設立的基本情況，我們可以采取以下措施對高校體育場館管理進行優(yōu)化。
3.1實施兩權(quán)分離管理結(jié)構(gòu)。
物業(yè)管理中物業(yè)管理權(quán)與資源所有權(quán)相互分離，即經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)分離[5]。
所有者可以自主的選擇管理經(jīng)營者或者更換管理經(jīng)營者。
高校體育場館管理也可以實行兩權(quán)分離管理模式，將經(jīng)營權(quán)賦予外部機構(gòu)，學校擁有所有權(quán)。
管理單位在獲取體育場館管理權(quán)的過程中需要與同行業(yè)競爭，這既有效地降低了高校的管理成本，同時也有助于管理單位為保持行業(yè)優(yōu)勢而進行有效管理。
3.2管理主體自主經(jīng)營。
在物業(yè)管理過程中，物業(yè)單位通過自主經(jīng)營，制定管理模式、管理手段和盈利方向，從而促進公共資源管理工作的開展。
在高校體育場館管理中也可以實施管理主體自主經(jīng)營，類似目前高校食堂的經(jīng)營模式，將體育場館承包給管理單位，由單位自主經(jīng)營，從而通過市場的競爭性和市場的供需調(diào)節(jié)作用，使高校體育場館管理實現(xiàn)合理定價和優(yōu)質(zhì)管理的目標。
3.3進行監(jiān)督和約束。
例如羽毛球等場內(nèi)體育活動，學生要開展相關(guān)的體育活動，必須要在體育場館內(nèi)進行。
當學校和周邊院校只具備一個羽毛球場館時，這就形成相對壟斷的局面，容易發(fā)生管理單位亂標價格的現(xiàn)象。
這就要求學校進行相關(guān)約束和控制，例如像高校食堂管理一樣，對價格進行合理區(qū)間的限制，以保障學生的利益。
同時，學校也相應地撥發(fā)一筆款項進行補助，從而保證高校學生體育運動推廣目標的實現(xiàn)。
3.4充分利用學校資源。
高校中具備大量的人力資源，因此可以充分利用高校的人力資源。
像小區(qū)物業(yè)管理中充分利用小區(qū)老年資源實施管理，不僅可以有效地降低人員成本，還能實現(xiàn)管理的便捷性。
在高校體育場館管理中，同樣可以招聘一些學生兼職進行簡單的體育場館管理，一方面降低場館管理成本;另一方面也便于人員控制。
例如大型比賽期間，高校體育場館管理工作增多，需要添加大量人員，而比賽結(jié)束后管理人員需求也就相應減少。
因此可以充分學生資源，進行場館有效管理。
3.5管理方式結(jié)合高校情況。
基于物業(yè)管理中具體管理要根據(jù)小區(qū)的結(jié)構(gòu)、人員等因素具體的情況而定，高校在對體育場館進行管理時，也要結(jié)合高校的具體實際情況，包括師生人數(shù)、學校類別、場館數(shù)量、學生活動時間等。
例如某高校羽毛球場館開放，周一至周五白天30元，晚上50元;周末白天10元，晚上30元。
由于師生活動時間大多聚集在周末或者晚上，而這樣定價不僅不能有效地實現(xiàn)人員分流使場館得到充分利用，還會造成周末人員集聚引發(fā)管理上的混亂。
因此，體育場館管理要根據(jù)具體情況進行合理設定。
4結(jié)束語。
綜上所述，物業(yè)管理模式的引進，能有效地解決現(xiàn)今高校體育場館管理中存在的問題，使高校體育場館得到有效管理。
一方面保障了高校體育場館設施的良好運行，保證場館內(nèi)器械等的完善;另一方面也保證了高校體育場館的充分利用，為學生體育娛樂提供良好的環(huán)境。
因此通過物業(yè)管理模式的考量和學習，進行高校體育場館的管理優(yōu)化具有重要意義。
盡管目前高校體育場館管理還沒有形成完整的管理模式，但經(jīng)過長久努力高校體育場館的管理必將得到進一步發(fā)展，實現(xiàn)體育場館優(yōu)質(zhì)化管理。
參考文獻：
[3]陳歡.關(guān)于高校體育場館設施管理的社會化研究[j].文體用品與科技，，10(18)：6-7.
高校體育場館物業(yè)管理論文篇八
高校后勤要為廣大師生提供各種特色化、個性化的服務，其服務質(zhì)量的高低也直接影響著高校市場競爭力的強弱。后勤思想政治工作的主題是教育職工樹立止確的價值觀。由于后勤職工長期從事單一、機械、重復性較強的體力勞動，工作臟累差，而且還要臨時加班，工資待遇不高，導致職工的心理不平衡，缺乏工作激情和大局意識。加之社會不良風氣的影響，致使服務水平和服務質(zhì)量不高。隨著民辦高校的迅猛發(fā)展，廣大師生對后勤服務保障的要求越來越高。因此，必須要加強后勤職工思想政治工作，轉(zhuǎn)變職工的思想觀念，抵制錯誤思想的侵蝕，有利于增強職工的責任感，調(diào)動職工的積極性和主觀能動性，堅持三服務兩育人宗旨，積極引導職工止確看待個人利益、集體利益的關(guān)系，進一步提升后勤職工的品牌意識。
一、民辦高校后勤職工思想政治工作中存在的問題。
隨著民辦高校后勤社會化改革的不斷推進，諸多不穩(wěn)定因素給后勤職工心理上帶來了極大的震撼和壓力，為高校后勤思想政治教育工作帶來了新的挑戰(zhàn)。
1.民辦高校對后勤發(fā)展規(guī)律的'認識不足。目前民辦高校后勤作為一種特殊的經(jīng)濟實體，大部分存在著對其發(fā)展規(guī)律缺少深刻認識，難以把握社會化發(fā)展方向的問題。民辦高校后勤要充分認識到服務育人宗旨，切忌不能追求高額利潤，追求經(jīng)濟效益。只能通過降低成木，節(jié)能降耗，不斷提高企業(yè)管理水平等多種措施，保持物價平穩(wěn)，盡最大能力提高企業(yè)經(jīng)濟效益，增強后勤的核心競爭力。同時要加強思政教育，引導師生員工轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，提高員工的福利待遇，最大限度地調(diào)動員工的積極性和主動性，提高服務質(zhì)量，全方位滿足廣大師生各種物質(zhì)文化需求。
2.在民辦高校后勤改革過程中職工思想出現(xiàn)差異性和復雜性。在社會化改革進程中，后勤與學校分離導致職工思想波動，顧慮重重，缺乏工作激情和開拓進取精神;由于目前后勤人員中有高學歷、高技術(shù)職稱的少，大多數(shù)一線工人文化素質(zhì)不高，在不同的年齡、文化、工種中存在較大的思想差異，思想觀念跟不上社會化改革發(fā)展和服務對象的要求，而且工資待遇低、流動性很大，給后勤管理工作增加了相當大的難度。同時，后勤職工工作時間長、崗位分散，工作辛苦，很難集中學習，更難接觸新生事物，缺乏理想和追求，后勤隊伍潛伏著很大的不穩(wěn)定因素。
3.民辦高校對后勤思想政治工作重視不夠。目前大多數(shù)高校普遍認為思想政治工作對象重點是大學生，在工作中忽視了后勤職工的思想政治教育工作不僅對后勤領(lǐng)導力量配備不足或不強，而且對后勤思想政治工作投入少，造成思想政治工作的效率低。后勤在高校穩(wěn)定和發(fā)展中起著舉足輕重的作用，而后勤的穩(wěn)定和發(fā)展離不開做好職工的思想政治工作，任何疏忽和輕視高校后勤職工思想政治工作的結(jié)果都是非常危險的。
1.轉(zhuǎn)變思想政治工作理念，構(gòu)建和諧后勤。加強高校后勤思想政治工作，必須始終堅持以人為木的理念。首先不僅要宣傳落實黨的路線、方針、政策，積極引導職工提高思想境界，加強自身思想道德建設，把解決職工的思想問題與解決職工實際困難結(jié)合起來，認真掌握師生員工的思想動態(tài)和生活狀祝，關(guān)心職工的前途和未來，理解關(guān)心職工，多辦實事，少說空話，正在解決職工的切身利益問題，從而有效增強高校后勤整體的親和力、凝聚力。其次，高校后勤思想政治教育必須堅持三服務、兩育人的目標，積極主動改善服務態(tài)度，嚴格規(guī)范員工的言行，樹立主人翁服務意識，有效提高服務質(zhì)量。再次，高校后勤要考評職工的工作作風和職業(yè)道德，充分發(fā)揮先進典型人物的示范、導向、激勵作用。建立良好地與師生溝通渠道和平臺，收集廣大師生對后勤服務的反饋意見，從而不斷改進后勤工作，提高服務質(zhì)量，努力把后勤工作三服務、兩育人的宗旨正在落實到工作之中，并使其規(guī)范化、制度化、經(jīng)常化，從而進一步地提升后勤服務理念。
2.堅持教育與管理相結(jié)合的原則，提高思想政治教育成效。首先，要使后勤管理和育人職能相結(jié)合。高校后勤服務具有涉及輻射力強，影響力大的特點?？v觀校園的建筑、雕塑、標牌、標識、墻報等，到處都反映出教育的內(nèi)涵，充滿藝術(shù)氛圍和人文精神的校園環(huán)境，對于培養(yǎng)學生高尚思想品德及情操的形成，具有重要的陶冶作用。高質(zhì)量、高效率的后勤服務，對大學生的健康成長及學校的育人具有極其重要的作用。其次，經(jīng)濟手段和行政手段相結(jié)合，可以充分調(diào)動廣大職工的積極性和創(chuàng)造性。再次，解決思想問題與實際問題相結(jié)合，踏踏實實地為職工辦實事，誠心誠意為職工謀利益，設身處地為他們排憂解難，正在把家庭般的溫暖送到職工的心坎上.使他們主動為集體力量，只有這樣才能達到做思想政治工作的目的。最后，思想政治工作與制度管理相結(jié)合。在日常的思想政治工作中，要堅持教育為主，切實發(fā)揮思想政治工作的服務與保證作用，依靠加強制度制約和強化檢查監(jiān)督等紀律的約束，實現(xiàn)思想教育與強化管理的有機結(jié)合，并有效地防范各類問題的發(fā)生，從而促進后勤事業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。
3.加強思想政治隊伍建設，提高員工綜合素質(zhì)。首先，培養(yǎng)后勤社會化改革意識。民辦高校后勤要緊跟我國高等教育的發(fā)展形勢，轉(zhuǎn)變用人觀念，淡化身份管理，強化崗位管理，推行公開招聘制度，引進高層次、高技能管理人才，不斷加強職工隊伍建設，建設出一支富有開拓、拼搏創(chuàng)新精神的強有力的后勤隊伍。其次，要有效組織后勤人員認真學習后勤社會化改革的有關(guān)知識及法律法規(guī)，使后勤領(lǐng)導和員工養(yǎng)成顧全大局、無私本獻、愛崗敬業(yè)的良好工作作風，切實履行科學發(fā)展觀，加強服務育人意識，最大限度為師生提供優(yōu)質(zhì)服務。再次，要重視技能培訓。后勤要有針對性地以多種形式對職工進行培訓，使后勤工作人員的業(yè)務行為規(guī)范化、標準化，充分地發(fā)揮職工的學習主動性和積極性，加強其業(yè)務素質(zhì)、政治思想素質(zhì)，提升工作效率。最后，注重競爭機制。要充分發(fā)揮后勤職工思想政治教育的優(yōu)勢，在職工工作中營造競爭的氛圍和良好的環(huán)境，實行職工競爭上崗制度，并開展優(yōu)秀員工的評選活動，嘉獎優(yōu)秀職工，建立后勤能者上庸者下的競爭風氣，讓職工用積極的心態(tài)參與到后勤工作中去。建立用情感留人、待遇留人的機制，注重職工之間的團隊精神，讓他們能夠團結(jié)一心，精誠合作。
新時期創(chuàng)新民辦高校后勤職工思想政治教育工作，是有效提高后勤管理和服務能力，促進高校各項事業(yè)科學合理發(fā)展的途徑。因此，要不斷創(chuàng)新思想政治工作，建立思想政工作運行機制，在實踐中不斷探索，發(fā)揮激勵功能，培養(yǎng)職工的競爭意識，從而提高后勤職工思想政治教育的成效。
高校體育場館物業(yè)管理論文篇九
摘要：我國物業(yè)管理經(jīng)過30多年的發(fā)展，物業(yè)管理市場日漸成熟，物業(yè)管理法規(guī)更加完善，逐步走向規(guī)范化、合理化、制度化、理性化，已經(jīng)取得了相當不錯的規(guī)模和成績。一些不可忽視的問題也逐漸浮出水面,這些問題不但困擾了業(yè)主，也令物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展遇到了瓶頸。為了解決物業(yè)管理中存在的問題，我們加強立法，提高物業(yè)管理資質(zhì)等級，加大宣傳和物業(yè)管理力度、加大與政府職能部門之間的協(xié)調(diào)關(guān)系，制定詳細、行之有效的管理制度與措施，及時解決問題與矛盾，從而對物業(yè)管理發(fā)展起到重要而深遠的影響。
一、物業(yè)管理發(fā)展存在問題。
1.效益差，生存難。物業(yè)管理是風險小、利潤低的行業(yè)，物業(yè)公司受經(jīng)營范圍和場地等原因限制，目前只能因地制宜開展可行性經(jīng)營。隨著市場經(jīng)濟影響，之前制定的物業(yè)收費標準低于物業(yè)公司運作成本，增加了物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)濟承受壓力，業(yè)主要求物業(yè)公司在原有基礎上不斷提升和改進服務質(zhì)量與水平，因此相關(guān)費用逐步增加，導致物業(yè)管理企業(yè)嚴重虧損，直接影響物業(yè)管理企業(yè)的正常運行，同時也是影響物業(yè)管理企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的難點問題。
2.違章建筑、私搭亂建現(xiàn)象嚴重。小區(qū)私搭亂建侵害小區(qū)公共利益是一個普遍的社會問題，個別業(yè)主在住進小區(qū)后在公共綠地上進行種植、私擴小院、私占公共空間，嚴重破壞了公共設施，嚴重侵犯了廣大業(yè)主的合法權(quán)益，業(yè)主利益得不到正當維護。截至目前，沒有一部完善的法律來制止這種違法行為，此類問題引起的糾紛不斷增加，調(diào)節(jié)難度較大。引起此類問題的主因是：鄰居不愿管、物業(yè)不敢管、建委無權(quán)管、城管不好管，導致業(yè)主對其置之不理，違規(guī)現(xiàn)象時有發(fā)生，屢禁不止。
3.維修保養(yǎng)能力較弱。小區(qū)和寫字樓一旦出現(xiàn)故障性事故，急需維修，業(yè)主第一時間反映物業(yè)公司報修，但物業(yè)管理公司受專業(yè)技術(shù)限制，往往不能及時維修，如：電梯損壞、消防故障、供水、供暖管網(wǎng)泄漏等技術(shù)含量較高的維修工作，因物業(yè)公司不具備這方面的專業(yè)技術(shù)操作知識，如有這方面報修，物業(yè)公司只能借助和申請專業(yè)維保公司和相關(guān)有資質(zhì)的施工隊伍進行維修，這顯然不符合專業(yè)物業(yè)管理規(guī)范。
4.物業(yè)管理經(jīng)費不足。物業(yè)管理可經(jīng)營性項目較少，相對經(jīng)營性收入較少，物業(yè)管理主要靠收取物業(yè)費為主要經(jīng)濟來源，不少住戶往往不能完全理解物業(yè)費繳納是住戶應盡義務，甚至把物業(yè)管理理解為無償服務或低償服務，以各種理由拒繳相關(guān)費用，給物業(yè)管理工作帶來難度和壓力，因此加大力度宣傳住戶有償服務意識和消費原則，提升物業(yè)服務水平，促進物業(yè)與業(yè)主之間順暢溝通，廣泛聽取業(yè)主心聲和意愿，關(guān)系的良性化發(fā)展有助于物業(yè)費收取，使物業(yè)公司利益得到最大化。
5.物業(yè)與業(yè)主之間矛盾日漸激化。隨著廣大業(yè)主維權(quán)意識不斷增強，業(yè)主對物業(yè)管理企業(yè)提出了更高的要求，物業(yè)管理企業(yè)生存空間和壓力不斷增加，其實物業(yè)與業(yè)主就是“魚和水”的關(guān)系，需要相互理解、相互支持。有些業(yè)主認為已交相關(guān)物業(yè)費，理所當然物業(yè)公司就要提供全方位無償或低償服務，以此滿足部分業(yè)主的私欲，否則業(yè)主就以各種理由不交物業(yè)費，將所有問題指向物業(yè)公司，問題得不到及時解決，因此產(chǎn)生惡性循環(huán)，相互之間產(chǎn)生隔閡與矛盾，形成對立面，使簡單問題復雜化。
6.從業(yè)人員素質(zhì)較低。目前，物業(yè)行業(yè)出現(xiàn)了低學歷化傾向，高學歷年輕人不愿從事物業(yè)管理工作，又累又受氣；而低學歷又干不好。造成這種現(xiàn)象主要兩個方面原因，一是工資福利跟不上。過去物業(yè)管理是新興事物，市場競爭力小，相對其他行業(yè)工資待遇較高。隨著市場行業(yè)體制發(fā)生變革，物業(yè)行業(yè)工資福利遠低于其他行業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)市場不再有優(yōu)勢。二是錄用從業(yè)人員門檻較低。人們想象中的物業(yè)公司就是打掃衛(wèi)生、接聽電話、小區(qū)巡邏等簡單的日常工作，沒有什么技術(shù)含量，不需要其他硬性條件要求，只要有一定的工作經(jīng)歷就可以勝任，人員素質(zhì)與水平參差不齊，大大降低了從業(yè)人員標準和要求。
7.建設遺留問題。由于建設施工單位在建筑房屋時，存在搶工期、趕任務等原因，產(chǎn)生部分房屋裂縫、供水管網(wǎng)破裂、墻體滲水等問題。隨著業(yè)主入住率不斷增加，問題逐漸顯現(xiàn)，業(yè)主投訴較多、意見較大，有問題找物業(yè)天經(jīng)地義，物業(yè)公司對問題無法解決，或者維修費用較高，物業(yè)無力承擔，問題久拖不解，物業(yè)不作為，業(yè)主將不滿情緒對準物業(yè)，增加了物業(yè)公司工作難度和壓力。如何解決遺留問題是當今物業(yè)管理企業(yè)面臨的難點，也是今后工作的'重點。
從物業(yè)管理行業(yè)整體發(fā)展趨勢來看，解決問題主要應從以下幾個方面著手：
1.完善物業(yè)法律法規(guī)，加強宣傳力度。由于我國小區(qū)數(shù)量的不斷增加，我國政府應該加強對物業(yè)管理的改善，完善相關(guān)的法律法規(guī)，做到有法可依，不僅業(yè)主的利益可依法維護，也提高了物業(yè)管理的規(guī)范，雙方利益最大化。政府要加強對物業(yè)管理的宣傳與支持，使更多的人了解物業(yè)管理，能享受到物業(yè)管理服務企業(yè)的服務。使業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)能夠和諧相處，提升城市的整體水平。
2.改善物業(yè)壞境，杜絕私搭亂建。物業(yè)管理的是一個集體大環(huán)境，不能因為個別的人破壞整體的環(huán)境。物業(yè)管理企業(yè)在滿足業(yè)主的要求時，也應該有明確的規(guī)定，對于私搭亂建而不改正的個別案列，物業(yè)管理企業(yè)就應該根據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)去約束他們，而不是使用極端的手段，迫使業(yè)主聽自己的。物業(yè)管理企業(yè)要做到有理有據(jù)，使業(yè)主明白物業(yè)這個大環(huán)境是大家的，而不是屬于個人的。
3.加大人才培訓與儲備。針對物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，人才的培養(yǎng)與儲備是企業(yè)生存與發(fā)展的立足之本，否則公司發(fā)展受限，難以擴大發(fā)展規(guī)模，影響團隊成長，因此加大人才培養(yǎng)，提供人才發(fā)展空間，使其發(fā)揮所學之長，補其之短，以點帶面提升人才整體水平，把留用和培養(yǎng)人才也作為企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略來抓，促進該行業(yè)人才建設層次的整體提升。
4.應從多方面著手，改善經(jīng)費不足狀況。
（1）目前社會是一個以科技創(chuàng)新促發(fā)展的時代，高科技新型事物不斷出現(xiàn)。科技創(chuàng)新的合理運用能減少人員成本，提高物業(yè)管理的服務質(zhì)量。
（2）物業(yè)公司可利用小區(qū)優(yōu)勢與一些網(wǎng)絡電商、產(chǎn)品供應商展開合作，提高多種經(jīng)營收入，達到利益最大化。
（3）通過宣傳和媒體公關(guān)，努力展示公司形象，宣傳企業(yè)核心價值觀，樹立自身企業(yè)口碑與品牌，從而不斷降低自身運營成本，獲得較好的經(jīng)濟利潤。
5.完善物業(yè)管理服務觀念。物業(yè)管理人員要熟練掌握物業(yè)管理基本法律法規(guī)，不斷提升專業(yè)技術(shù)知識，提高物業(yè)管理服務水平。要從物業(yè)自身找問題、查原因、堵漏洞，完善物業(yè)公司管理機制，增強員工的服務意識，拉近與業(yè)主之間的距離，取得相互信任和理解。物業(yè)和業(yè)主不是相互對立的，而是合作關(guān)系，物業(yè)在付出服務的同時收獲業(yè)主的肯定和物業(yè)費用的收入，業(yè)主收獲服務的同時獲得了較好的生活質(zhì)量，各取所需，共筑和諧美好家園。
6.提升從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)。物業(yè)企業(yè)應多學習外地市物業(yè)行業(yè)先進的經(jīng)驗和辦法，可以外派人員到沿海發(fā)達地區(qū)進行學習培訓。這也是提高物業(yè)管理企業(yè)員工素質(zhì)的一個重要途徑。積極吸納高學歷、高素質(zhì)人才。物業(yè)服務是微利行業(yè)，工資福利待遇水平?jīng)Q定了其難以留住高學歷、高素質(zhì)人才，物業(yè)企業(yè)要優(yōu)化人才隊伍，一是送出去，二是請進來。送出去就是送單位年青的骨干力量出去進修學習，員工進修學習完畢后，再派其他員工去學習，展開周期循環(huán)，提高人才整體素質(zhì)。請進來就是聘請物業(yè)專業(yè)人員進行專業(yè)和綜合技能短期培訓，建立獎勵機制，從而調(diào)動員工的學習積極性，提高員工的整體素質(zhì)。7.物業(yè)管理企業(yè)加強完善承接查驗管理制度，嚴把承接驗收質(zhì)量關(guān)，從源頭杜絕問題蔓延，對所查驗的公共部位及公共區(qū)域設施設備建立查驗臺賬，對問題劃分分清權(quán)責、利于追責，避免遺留問題再留給物業(yè)公司，增加物業(yè)公司解決問題的難度，引發(fā)業(yè)主因此遺留問題與物業(yè)公司產(chǎn)生矛盾。
三、總結(jié)。
總之，物業(yè)管理要以改善群眾居住條件、促進社會經(jīng)濟發(fā)展為中心，不斷增強自身的主觀能動性，積極發(fā)揮自身的優(yōu)勢，建立健全物業(yè)管理體制，以培育市場、規(guī)范市場為重點，加快立法步伐，加強監(jiān)督指導，不斷提高服務質(zhì)量，樹立良好企業(yè)形象，推進物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。
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高校體育場館物業(yè)管理論文篇十
康德拉·希爾頓在自傳《歡迎惠顧》寫道:“為保證酒店的服務質(zhì)量標準,并不斷地提高服務質(zhì)量,要特別注意培養(yǎng)人才”,現(xiàn)代商業(yè)飯店之父斯塔特勒也曾說道“生活即服務.誰給他人的服務多一點兒,好一點兒,誰就走在前面.”服務是飯店的靈魂,一流的服務來自于一流的員工,優(yōu)秀的員工持續(xù)為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務,企業(yè)才能謀求不斷發(fā)展.
但傳統(tǒng)企業(yè)對一線員工素質(zhì)要求和學習能力的忽視,缺失對一線員工的關(guān)懷和尊重,一定程度上使得一線員工素質(zhì)青黃不接,不僅影響為顧客提供服務的深度和廣度,也引發(fā)出一線員工離職率高,流動性強,不穩(wěn)定等嚴重問題,解決以上問題,改善對一線員工的管理,提高一線員工的滿意度與忠誠度,對企業(yè)的長久發(fā)展至關(guān)重要.
二、人力資源缺乏現(xiàn)狀及原因分析。
在服務性企業(yè),存在一條服務價值鏈:員工滿意度和忠誠度---服務價值---顧客感受價值及滿意度和忠誠度---利潤及增長,一線員工重要地位可見一斑.目前酒店一線員工存在招工難問題,離職率高,流動性強,筆者認為原因主要有以下幾點:。
1.工作繁重,薪資待遇低.飯店業(yè)經(jīng)過30年的發(fā)展,高星飯店蓬勃興起,對一線員工素質(zhì)及學習能力要求不高,其薪酬較低,增長幅度小,與管理層薪資相差數(shù)十倍.但飯店用工時間長,勞動強度大,薪資待遇無法滿足其正常生存發(fā)展需要.
3.單向晉升易造成優(yōu)秀一線員工流失.一線員工為提升自己的薪酬和職業(yè)認同,只得一路向管理層晉升,但優(yōu)秀的一線員工并非一定是優(yōu)秀的管理者,若自身素質(zhì)與管理崗位不匹配,不僅使企業(yè)損失優(yōu)秀的一線員工,也會為企業(yè)的管理帶來巨大問題.
4.內(nèi)部管理不善,傳統(tǒng)模式受到?jīng)_擊.部分一線員工離職是因為對部門管理者的管理方式、工作分配及人際關(guān)系不滿,無法對領(lǐng)導及該部門產(chǎn)生認同.目前飯店一線員工以“80后”、“90后”為主,員工的個性特質(zhì)與前人大不相同,傳統(tǒng)的管理模式與方法受到巨大沖擊.
5.社會對飯店行業(yè)的偏見.社會部分群體對飯店行業(yè)存在偏見,認為一線員工社會地位低下,對員工頤氣指使,不給予應有的尊重,員工在服務顧客時受盡委屈,也是一線員工流動性高,離職率高的重要原因.
三、以y酒店為例看一線員工人力資源問題。
1.企業(yè)概況.y酒店歷史悠久,是以經(jīng)營北京烤鴨、北京菜肴為主,集餐飲住宿為一體的酒店.y酒店仿造古建筑風格,飯店擁有四個不同風格的餐廳.一樓零點餐廳菜肴品種豐富,面向大眾消費;二樓雅間仿古格局,擁有高檔中式雅間;三樓雅座充滿現(xiàn)代氣息,經(jīng)營高檔菜肴;喜慶堂餐廳為多功能宴會廳,是舉辦婚宴、壽宴、生日宴及各種中小型宴會的理想場所,倍受顧客青睞.
2.y酒店人力資源現(xiàn)狀.y酒店營造的人文氛圍整體和諧向上的,多年運營經(jīng)驗及傳承使人員管理方針趨于穩(wěn)定,從而可以更好服務于y酒店特色.優(yōu)秀的企業(yè)文化---團結(jié)務實的拼搏精神,支撐著每一位職工為y酒店的更美更好做出自己的貢獻.此外,其培訓與開發(fā)、績效管理、勞動關(guān)系方面也令人稱道.但在實地調(diào)研期間,也發(fā)現(xiàn)y酒店在人力資源管理方面的一些不足:y酒店的前臺工作人員時常疲憊不堪,經(jīng)觀察發(fā)現(xiàn)其工作范圍雜亂且多,頗有微詞.深入觀察后,發(fā)現(xiàn)這個現(xiàn)象在y酒店各處都有發(fā)生,尤其是老員工,由于其工作經(jīng)驗足、能力較多面,也會這樣“一心多用”從而力不能及,因此嘖有煩言.
深究其則,這涉及人力資源規(guī)劃的管理問題.人力資源規(guī)劃應達到的目標是:確保企業(yè)各類工作崗位在適當?shù)臅r機,獲得適當?shù)娜藛T(包括數(shù)量、質(zhì)量、層次和結(jié)構(gòu)等),實現(xiàn)人力資源與其他資源的最佳配置,有效地激勵員工,從而最終實現(xiàn)內(nèi)部供需平衡、企業(yè)效益最大化.而y酒店分工界限不清晰、對部分人員過度使用,目前并未實現(xiàn)人力資源規(guī)劃的目標,從而直接影響了企業(yè)整體人力資源管理的效率.
3.企業(yè)激勵措施.y酒店也結(jié)合企業(yè)發(fā)展落實定期評選“單位年度先進員工”,在業(yè)績突飛猛進時為員工頒發(fā)年終獎金,組織一線員工和管理人員“獎勵旅游”等措施,為留住一線優(yōu)秀員工做好準備.但因為管理方式過于傳統(tǒng),工作分配和薪酬設計僵硬死板,沒有結(jié)合經(jīng)濟發(fā)展形式和員工生存發(fā)展需求,人力資源管理問題尚未徹底解決.
1.招聘把關(guān),尋找個性合適而非高學歷人員.為工作挑選最合適的員工,而非各方面條件都最好的員工,而是指其有做好這項工作的能力和愿意去做的意愿,招聘中應確定其對飯店服務工作的興趣和熱情,只有熱愛飯店工作,尊重飯店服務,才能在飯店行業(yè)實現(xiàn)自我,發(fā)展自我.
2.優(yōu)化崗位職務設置與薪酬設計,向一線員工傾斜.飯店應在人力資源管理制度上有所突破,從崗位職務到薪酬體系設計向一線員工傾斜,可設置服務技術(shù)職稱制度,將崗位分級設置,如主管級服務員、經(jīng)理級服務員等,并讓一線員工享受相應的職務待遇,改革工資制度,使員工工資更多地與工作年限掛鉤,是留住服務人員的有效手段.[3]注重挖掘員工的能力特點,并在員工發(fā)揮特長時及時獎勵,鼓勵為飯店發(fā)展建言獻策,享有酒店事務的參與權(quán),從而實現(xiàn)自己的職業(yè)生涯目標.
3.培養(yǎng)一線員工職業(yè)認同感和工作熱情.管理人員應注重對一線員工的心理管理,“我們是為女士和紳士服務的女士和紳士”,尊重并信任一線員工,實施互助合作的團隊工作,暢通信息渠道,協(xié)調(diào)內(nèi)部人際關(guān)系,建立企業(yè)關(guān)懷系統(tǒng),讓員工在工作中得到認同,生活中得到關(guān)心,營造積極愉快、舒適的飯店工作氛圍.
4.關(guān)注一線員工職業(yè)生涯規(guī)劃,因材施教組織交叉培訓.約翰·威拉德·馬里奧特曾說“人是第一位的---包括他們的發(fā)展、忠誠、興趣與團隊精神”主動的去發(fā)現(xiàn)每個一線員工的能力與特點,在對每個員工的背景有一定的了解后,能夠更好地調(diào)配崗位,從而達到發(fā)揮每個一線員工的.聰明才智與價值的目的.[4]要根據(jù)不同層次、不同對象、不同內(nèi)容、不同重點來開展員工的培訓和發(fā)展工作.
五、結(jié)語。
優(yōu)秀一線員工是酒店的競爭的資本和籌碼,是酒店在業(yè)內(nèi)提升競爭力的保證.在專業(yè)知識和素質(zhì)上培養(yǎng)一線員工,在生活上關(guān)心一線員工,在工作中尊重和認同一線員工都是防止酒店流失人才的管理手段.飯店還應注重在招聘過程中選擇適合飯店服務工作的優(yōu)秀人才,平衡一線員工的工作職能與薪資待遇,關(guān)注員工的職業(yè)生涯發(fā)展需求,培養(yǎng)其職業(yè)認同感和工作熱情,建立起穩(wěn)定的一線員工隊伍,提高員工的服務質(zhì)量,推動飯店的長久發(fā)展.
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高校體育場館物業(yè)管理論文篇十一
開放實驗時間指的是實驗教學不應統(tǒng)一來安排實驗課表，而應定期將實驗的時間、內(nèi)容、設備與儀器等一些基本情況公布給學生，這樣一來，學生就不再受班級與專業(yè)的限制，以各自的興趣、學習進度及要求同實驗室聯(lián)系在一起，并自己決定什么時間完成自己的實驗室內(nèi)容。另外，開放實驗時間還應向?qū)W生提供足夠的自選時間以及實驗時間。
2．區(qū)分開放式化學實驗教學的內(nèi)容。
在內(nèi)容方面，應將開放式實驗教學劃分為科研型開放式實驗教學和教學型開放式實驗教學。其中，教學型開放實驗應把現(xiàn)存的實驗內(nèi)容重新組合在一起，增加內(nèi)容密度，從而消除單一內(nèi)容與單一實驗的弊端，更新傳統(tǒng)模式中一種做法、一本教材的現(xiàn)象，并鼓勵學生自己選擇實驗的內(nèi)容，自己擬定實驗的方案，自行組織以及完成實驗。實驗內(nèi)容主要包括必做實驗、選做實驗和綜合設計性實驗。其中，必做實驗指的`是全部教學內(nèi)容中的主要部分，要求學生要按規(guī)定完成。學生通過這些實驗，能夠掌握科學實驗的基本方法、基本知識和基本技能，形成一定的理論聯(lián)系實際以及分析、解決實際問題的能力。而選做實驗則具有一定的靈活性，可讓學生根據(jù)自身的實際情況來有針對性地做實驗，從而充分地調(diào)動他們的積極性，強化他們的實踐能力。
而科研開放型實驗則是指為優(yōu)秀的學生配備導師，并指導他們參與科研工作。通常情況下，老師應在其開展的科研領(lǐng)域內(nèi)，選出部分小課題讓學生自由報名，并參加各個開放性課題。此類實驗的重點在于文獻調(diào)研和實驗設計，目標是培養(yǎng)學生發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。
3．充分利用現(xiàn)代開放式化學實驗教學手段。
在實驗教學中積極運用計算機網(wǎng)絡技術(shù)、多媒體技術(shù)以及虛擬實驗技術(shù)等現(xiàn)代教學手段，可有效地降低實驗教學過程中的消耗，使虛擬、仿真實驗與實際實驗有機的結(jié)合起來，從而最大程度地提升實驗教學的質(zhì)量與效果。另外，還應建立化學實驗網(wǎng)頁，以構(gòu)建實驗選課平臺，進行實驗項目介紹，提高項目透明度，同時開發(fā)實驗管理軟件，并開通網(wǎng)上實驗預約以及網(wǎng)上成績查詢等網(wǎng)絡服務功能。
4．加強對實驗考核手段的改革。
當前，我國大部分高校已基本實現(xiàn)了化學實驗結(jié)果的量化考核，并編制成軟件。這樣學生在做完實驗之后可以及時地將數(shù)據(jù)錄入到計算機中，有效地避免了數(shù)據(jù)被篡改的可能，從而保證成績的公平和真實。另外，計算機在計算之后給出成績，也可以極大地減少教師的工作量，使教師將更多的精力投入到改進教學質(zhì)量中去。
三結(jié)束語。
綜上所述，高校實行開放式化學實驗教學有利于解決傳統(tǒng)教學中的一些問題，而且能夠促進教學質(zhì)量的提高。但是，現(xiàn)階段在開放式化學實驗教學中，存在一定的不足，高校應針對自身的不足，采取有效的彌補措施，強化開放式實驗教學，以取得良好的教學成果。
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高校體育場館物業(yè)管理論文篇十二
[提要]本文采用swot分析法，對現(xiàn)階段高校體育場館面向社會有償開放進行分析，并提出建議。關(guān)鍵詞：高校體育場館；對外開放；swot分析中圖分類號：g80-05文獻標識碼：a收錄日期：8月19日體育場館是體育事業(yè)發(fā)展的重要物質(zhì)保證，其開發(fā)利用已成為社會體育發(fā)展、甚至是我國實施全民健身的關(guān)鍵因素。有學者調(diào)查顯示，全國范圍內(nèi)高校體育場館的缺乏和浪費情況依然并存，養(yǎng)護資金不足的問題仍然普遍存在。如果高校體育場館能夠服務社區(qū)，將為地方的全民健身提供場地的支持，同時既能夠解決維護資金短缺問題，又能滿足群眾體育活動健身的需求。因此，利用swot分析法對高校體育場館的內(nèi)部條件和外部環(huán)境進行分析，探討適合高校體育場館發(fā)展的經(jīng)營模式，使有條件的高校向社會有償開放體育場館，在滿足社區(qū)群眾日益增長的健身需要的同時也為高校創(chuàng)造盈利。swot分析方法又稱為態(tài)勢分析法，是一種管理者在管理中進行客觀分析、科學判斷的有效工具。幫助管理者在管理工作中，綜合考慮組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的各種因素，進行系統(tǒng)評價。swot四個英文字母分別代表：優(yōu)勢（strength）、劣勢（weakness）、機會（opportunity）、威脅（threat）。一、運用swot分析法對高校體育場館進行分析（一）優(yōu)勢（strength）1、市場環(huán)境優(yōu)勢。目前，國家大力提倡全民健身運動，在現(xiàn)行市場經(jīng)濟體制下人們的物質(zhì)生活水平在逐年提高，民眾的健康意識不斷提升，人們對體育健身的需求也越來越強烈。體育娛樂休閑、體育健身減肥、競技體育觀賞、體育表演等越來越受到普通市民的青睞。然而，更多人在不斷嘗試和尋找好的健身方法和舒適的健身環(huán)境，城市內(nèi)建筑的擁擠，城市中的道路上汽車的尾氣排放污染情況越來越加嚴重，使健身活動場所顯得更加的緊缺，而大學校園的人文環(huán)境和自然環(huán)境在整個喧鬧的城市里無非是一塊健身的“圣地”。因此，高校體育場館對外開放占有充足的環(huán)境優(yōu)勢。2、場地、器材資源豐富。高校擁有充足的體育場、館與器材優(yōu)勢，每所高校在場館中均是按照國家標準對本校場館進行規(guī)劃建設，建筑面積和場地健身功能均有很高的要求，不但能夠滿足學院的正常教學和萬余名學生的鍛煉需求，還能夠滿足舉辦較高水平的運動比賽。高校內(nèi)的體育場館無論從數(shù)量上、質(zhì)量上相對于社會上的健身館都有一定的優(yōu)勢。3、人力資源優(yōu)勢。眾所周知，每所高校都具備一支專業(yè)全面、技術(shù)過硬、理論水平高的體育教師隊伍，可以從事體育競賽的組織、運動訓練、體育咨詢、體育科研等工作，高校體育教師可以滿足群眾體育鍛煉中不同項目的指導需求，并合理地為鍛煉者提供系統(tǒng)、專業(yè)的訓練方案。也可以立足場館對外開放，開設各類培訓班，如瑜伽、健美操、游泳培訓班等。因此，高校體育場館對外開放具備市場化需要的人才優(yōu)勢。（二）劣勢（weakness）1、缺乏政策扶持，受學校體制約束。學校體育器材和場地歸屬于學院所有，產(chǎn)地和器材歸屬于體育組教學使用。而場地、器材投資由學院統(tǒng)一配置，體育教師和體育工作部門沒有支配權(quán)，而場地的開放收入全部上交于學院。缺少激勵機制來調(diào)動體育教師實施體育產(chǎn)業(yè)的積極性。這樣學校的體育場地寧可關(guān)閉閑置也不對外開放，造成體育資源閑置浪費，而社會大眾健身場地、器材資源奇缺。因此，體育資源的合理整合利用，需要良好的激勵政策進行有效的實施。2、場館經(jīng)營專業(yè)人才匱乏。由于大學城體育場館建設的`最根本目的是滿足日常教學訓練需求，場館的市場化經(jīng)營觀念較為單薄，大多數(shù)體育場館都不能通過經(jīng)營所得實現(xiàn)自給自足，在很大程度上仍然依賴于政府財政撥款。高校體育場館缺乏經(jīng)營管理人才，以及必要的體育推廣經(jīng)紀人，是高校體育場館的劣勢，也阻礙了高校體育場館向社會開放步伐。（三）機會（opportunity）。早在1995年國務院頒發(fā)的全民健身計劃指出，各種國有體育設施都要向社會開放，加強管理，提高利用率。根據(jù)這一精神，高校應在不影響教學、訓練的情況下，向社會開放，為全民健身服務。國家教育部辦公廳下發(fā)了關(guān)于假期公休日學校體育場館向社會開放的通知，更加具體和明確地對此提出了要求。8月19日國務院出臺了《全民健身條例》，將全民健身事業(yè)納入本級國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃，充分保障了人民群眾的體育健身權(quán)益，促進全民健身事業(yè)更加蓬勃發(fā)展，進一步促進全民健身事業(yè)均衡協(xié)調(diào)發(fā)展，推動我國由體育大國向體育強國邁進具有十分重要的意義。這些政策的頒布和實施為高校體育場館對外開放提供了政策支持。（四）威脅（threat）1、高校體育場館養(yǎng)護是一個學校投資較大的項目。場館的對社會開放無形中增大了場館的使用率，大大增加場館器材的磨損和消耗，尤其是器械、場地的不當使用會大大縮短場館器材的壽命。因此，場館對外開放后將面臨著更大的養(yǎng)護壓力。2、面臨社會不良影響。高校體育場館建設的根本目的是提高辦學條件，滿足日常教育教學的需要，高校體育場館實現(xiàn)有償開放是高校在市場經(jīng)濟環(huán)境下走向市場化的一步，是否會影響到正常的教學、訓練是大家爭論的焦點。同時，高校體育場館向社會有償開放，也會大大增加校園內(nèi)的社會人員的流動量，會對學校教學和校園安寧帶來干擾，會增加額外的工作量和管理費用，怎樣對待和處理高校體育場館有償開放的問題，也是高校體育場館有償經(jīng)營必須面對的問題。二、我國高校體育場館經(jīng)營基本現(xiàn)狀高校體育場館是學校教學的基礎設施，主要任務是完成教學、訓練、群眾體育等任務，承擔著大學生的身體素質(zhì)教育的責任，具有很強的公益性質(zhì)。但是，體育場館的日常開支和維護費用很高，無非給高校的財政支出帶來很大的負擔。因此，高校體育場館必將走“以館養(yǎng)館，以場養(yǎng)場”的道路來減輕高校的資金壓力。多年來，我國高校體育場館或多或少都實行了有償服務對外開放的運營模式，完全意義上的行政管理模式幾乎不多了，現(xiàn)有場館的對外運營已經(jīng)有所成效，如很多高校的游泳館對外開放，收益也相當可觀，已經(jīng)達到了以館養(yǎng)館的目的。但還有很多高校因種種原因沒有對外開放，采用自我管理的模式，致使高校體育場館對外開放的程度和效果良莠不齊。（一）高校場館管理和運營由教學中的體育部門負責。體育場館對外運營的經(jīng)營管理多數(shù)學院都是將其交給教學部門的體育部來操作。而這種運營模式存在很大的弊端，教學部門是教學單位，其主要職能是負責高校大學生的體育教學、訓練。從專業(yè)角度看體育教師懂得的是運動原理和教學方法，而對場地專業(yè)維護知識并不精通，更加缺少場館商業(yè)運作的知識；另一方面，作為體育部面對日益增多的體育場館設施，很難做到“一手抓教學、一手抓場館管理和經(jīng)營”，很有可能是兩頭都沒有抓好。甚至有時為了體育場館的利用率而照樣開館使用，出現(xiàn)使用多、養(yǎng)護少、體育場館設施日見損壞的問題。（二）設置專門機構(gòu)、專業(yè)人員的管理模式。目前，在我國的體育專業(yè)學校場館的運營管理均采用專門、專人、專職的模式，設立場館的專門管理，專人專職運營。如場館管理中心，專門負責管理學校所有場館的使用和經(jīng)營，實現(xiàn)了體育教學與場館管理的分離。其優(yōu)點是，一方面對場館的維護更加專業(yè)化、具體化；另一方面使對外經(jīng)營更加正規(guī)化和系統(tǒng)化，使場館的運營步入正軌。既保證了場館設施管理的井井有條，學院資產(chǎn)得到有效的保值，又解決了體育教學部管理體育場館之累，也解決了教師為上課準備教學器材設施之煩。三、結(jié)論與建議（一）建議1、高校體育場館實行有償對外開放還處在初級起步階段，在高校實行場館開放之前，對消費人群、場館的經(jīng)營模式要做詳細的調(diào)研，如：大學所處地理位置中的消費人群、消費水平、體育鍛煉習慣等進行詳細的調(diào)研，以有助于體育場館的對外開放決策的制定。2、做好宣傳、提高廣大消費者的認知度。對本校場館的開放時間、內(nèi)容面向社會進行長時間的大力宣傳，保證消費者對場館開放時間和內(nèi)容得以熟知，為廣大消費者制定消費項目提供參考。3、對本校體育場館的開放實行逐一、逐個開放的策略，對于本校的體育場館可先選定一到兩個受到群眾熱烈需求的場館對外開放，在運營的過程中積累經(jīng)驗為其他場館的全面開放奠定基礎。4、設立專業(yè)營銷部門進行商業(yè)化運營，場館的對外開放既要保證盈利，也要保證教育教學的需要，因此學院最好聘用專業(yè)人員進行場館的管理和運營。（二）結(jié)論1、高校體育場館存在著建設維護資金短缺、部分場館閑置的問題，而社區(qū)群眾體育的蓬勃發(fā)展對體育場館的需求日益迫切，為解決這一矛盾許多國家都有學校體育場館向社會開放的舉措，我國政府也為高校體育場館的對外開放提供了政策支持。高校體育場館和其他社會場館相比，具有數(shù)量多、設施全、校園文化氛圍好的優(yōu)勢，但在開展有償經(jīng)營方面，存在著場館利用率低、形式單一、渠道窄等問題，而且有償服務收費標準缺少科學依據(jù)，場館經(jīng)營總體上來說還處于初級階段。2、高校體育場館向社會有償開放是我國體育改革的一項重要舉措，也符合現(xiàn)階段我國全民健身的客觀需求，因此高校體育場館要抓住這一有利契機，解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、走向社會，尋找市場，充分發(fā)揮大高校體育場館的規(guī)模效應、聚集效應、人才優(yōu)勢，實現(xiàn)自我發(fā)展。主要參考文獻：[1]楊天平，陳小東.大學城概念論[j].北京工業(yè)大學學報，.3.2.[2]分析法及其在高校管理中的應用[j].沈陽工程學院學報（社會科學版），.2.[3]冷迎輝.高校體育場館向社會有償開放的思考[j].上海體育學院學報，.29.6.[4]張莉莉，李桂林，任保國.對影響我國高校體育場館資源開發(fā)效益因素的研究[j].體育與科學，2005.26.6.
高校體育場館物業(yè)管理論文篇十三
社會的進步使人民生活質(zhì)量不斷得到提高，全民運動，全民健身，一個個健康觀念深入人心。但體育設施和體育場地不足的問題成為了制約全民運動發(fā)展的重要原因。在此基礎上，各大高校的體育場館在投入教育使用的同時，也向市民大眾進行了場地開放。近年來，高校體育場館的資源如何合理配置才能夠在更好為社會服務的基礎上，提高社會和經(jīng)濟的雙收益，成為了各大高校都在思考的問題。為了能夠更好地開發(fā)體育場館資源，各大高校紛紛開展體院場館服務營銷，但取得的成績卻不甚理想。要想找到改進方法，我們需要先關(guān)注一下各大高校體育場館目前服務營銷狀況下存在的問題。
高校體育場館物業(yè)管理論文篇十四
（一）管理組織滯后在市場經(jīng)濟促進國家經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)階段，我國仍然未形成一種完善的企業(yè)經(jīng)濟管理組織，這就造成了在經(jīng)濟管理過程中出現(xiàn)管理內(nèi)容與形式上的空洞與缺失。企業(yè)經(jīng)濟管理中存在的問題具體表現(xiàn)在以下方面。1.企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)單一長期以來，我國企業(yè)在發(fā)展過程中采取單一的方式進行線性的管理。這種形式的管理辦法往往會造成企業(yè)管理組織功能僵化，直接導致企業(yè)未來的發(fā)展乏力。除此之外，計劃經(jīng)濟長期處于一種主導地位，也造成了企業(yè)的管理者不能真正地將企業(yè)發(fā)展的實際情況作為管理與決策的主要依據(jù)，而是單純地以政策為導向，進行管理決策等。2.企業(yè)的管理機制缺失在實施具體的管理活動過程中，多數(shù)企業(yè)的發(fā)展存在管理制度流于表面和缺失的問題，這就很容易使企業(yè)在進行具體的管理中效率不足，長期的管理缺失甚至會造成企業(yè)的市場競爭力不足，嚴重阻礙企業(yè)的發(fā)展。造成這種情況主要原因有兩個方面。第一，企業(yè)的管理者只是片面追求經(jīng)濟利益的獲取，缺少長遠眼光；第二，我國在企業(yè)管理方面的針對性制度不健全，使企業(yè)管理者在管理中出現(xiàn)“擦邊球”現(xiàn)象，缺乏具有法律強制性和針對性的依據(jù)。
（二）人力資源管理組織的能力相對薄弱在企業(yè)的經(jīng)營管理與發(fā)展過程中，企業(yè)內(nèi)部管理與人員調(diào)動能力呈現(xiàn)出一種滯后或貧弱的`狀態(tài)，造成這種狀態(tài)的主要原因是企業(yè)在發(fā)展的過程中沒有形成相對健全的機制。企業(yè)的人員調(diào)動與管理處于一種隨意性的管理狀態(tài)下，人員的積極性與創(chuàng)造性能力會逐漸被消磨。因此，在進行企業(yè)組織管理的過程中，應當充分加強企業(yè)人力資源管理能力，從根本上提高企業(yè)的經(jīng)濟管理能力與水平。
二、針對企業(yè)經(jīng)濟管理的有效措施。
（一）企業(yè)經(jīng)濟管理理念的創(chuàng)新創(chuàng)新是一個企業(yè)發(fā)展的靈魂。在現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)濟管理中，建立創(chuàng)新型觀念是首要采取的措施。創(chuàng)新思維是企業(yè)管理者的必備素質(zhì)，只有科學創(chuàng)新的思想理念才能帶領(lǐng)整個企業(yè)向前進步。為防止現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟管理中出現(xiàn)過分粗放的管理方式，企業(yè)的管理者要營造一個良好的管理氛圍，使每一位企業(yè)員工都能意識到企業(yè)創(chuàng)新的重要性，帶動企業(yè)經(jīng)濟管理向前推進。在創(chuàng)新經(jīng)濟管理理念的同時，要為企業(yè)引進創(chuàng)新型人才。只有創(chuàng)新人才的不斷加入才能保證企業(yè)創(chuàng)新力的持久。在經(jīng)濟管理理念創(chuàng)新中要加入新型的管理方法和戰(zhàn)略意識，全面提高對創(chuàng)新的認識，保證企業(yè)管理在經(jīng)濟發(fā)展的社會實踐中充分發(fā)揮出其科學性和全局性。在市場經(jīng)濟發(fā)展變化大、影響力廣的前提下，企業(yè)經(jīng)濟在創(chuàng)新管理理念的同時要充分結(jié)合市場經(jīng)濟的特點，敢于進行新技術(shù)、新手段的管理。在進行管理創(chuàng)新理念實踐的過程中，企業(yè)的管理者一定要明確自身的職責所在，在排除外界諸多干擾因素的同時加強相應的約束性手段，減少企業(yè)經(jīng)濟管理的障礙，提高管理效率。
（二）企業(yè)管理制度的完善企業(yè)經(jīng)濟管理中存在管理組織單一、管理制度不完善的弊端。因此，為提高企業(yè)經(jīng)濟管理的管理效率，要切實落實企業(yè)經(jīng)濟管理制度的建立和完善。在企業(yè)經(jīng)濟管理模式中，企業(yè)管理者片面地將最大限度地追求經(jīng)濟利益放在首要位置，造成企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)濟管理制度實施流于形式，沒有實質(zhì)性作用，忽視了企業(yè)長遠發(fā)展的理念。提高企業(yè)的經(jīng)濟管理效率必須在經(jīng)濟管理體制中充分結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營等相關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)。企業(yè)發(fā)展的實踐證明，只有全面結(jié)合企業(yè)各方面的發(fā)展需要，才能保證企業(yè)的均衡可持續(xù)發(fā)展。另外，在企業(yè)經(jīng)濟管理制度中，要明確管理手段和管理思想，在保證符合相關(guān)法律法規(guī)要求的前提下，最大限度地發(fā)揮企業(yè)的創(chuàng)造力。
（三）不斷優(yōu)化企業(yè)經(jīng)濟管理體系企業(yè)經(jīng)濟管理體系包括各個環(huán)節(jié)的實施工作和管理工作。為提高企業(yè)經(jīng)濟的管理效率，要對管理體系進行不斷完善，對經(jīng)濟管理中的各個部門采取有針對性的方法進行優(yōu)化。由于現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟管理的組織較為單一、方法較為粗放，所以對相關(guān)管理部門進行定期的評審工作十分必要。評審工作主要是由企業(yè)的高層管理者進行監(jiān)督和測評，為避免出現(xiàn)不公正現(xiàn)象，需要進行多次評審，最后管理者根據(jù)評審發(fā)現(xiàn)的問題和不足，進行指導和改正，在彌補不足完善管理體系的同時，也督促企業(yè)的經(jīng)濟管理各部門不斷進步，使企業(yè)經(jīng)濟管理效率不斷提升。
三、結(jié)語。
綜上所述，企業(yè)在發(fā)展的過程中應當根據(jù)自身發(fā)展的優(yōu)勢與特點，建立與企業(yè)自身發(fā)展相適應的現(xiàn)代企業(yè)管理措施，不斷創(chuàng)新企業(yè)的經(jīng)營模式、提高實踐能力。在管理經(jīng)驗上，應當多向國外大型現(xiàn)代企業(yè)學習，在不斷汲取國外經(jīng)驗的基礎上，結(jié)合企業(yè)自身經(jīng)濟管理問題，創(chuàng)新自身的管理理念，建立有針對性管理制度，優(yōu)化自身管理體系，在提高經(jīng)濟管理水平的同時提高企業(yè)的整體效益，促進企業(yè)長遠發(fā)展。
高校體育場館物業(yè)管理論文篇十五
質(zhì)量是企業(yè)的生命，是人民生命和財務安全保障的根基，質(zhì)量的高低決定了社會發(fā)展文明程度和生活水平的高低，任何生產(chǎn)物品或商品對質(zhì)量都是如此要求，人民賴以生存和生活的房屋質(zhì)量更加重要，而房屋建筑施工中仍存在一些問題，直接影響了質(zhì)量，需要建筑施工單位、管理者、施工參與人員引起高度的重視，以確保人民生命與財產(chǎn)安全。
2房屋建筑施工中存在的問題。
2.1房屋建筑施工中的安全問題。
建筑行業(yè)是高風險、事故多發(fā)行業(yè)，習慣性違章屢禁不止，重復性事故時有發(fā)生，因建筑施工而傷亡的人數(shù)在各行業(yè)中的比重一直靠前，據(jù)國家安全管理部門數(shù)據(jù)統(tǒng)計，約90%的傷亡事件是因為違章作業(yè)和指揮不當而造成的，而傷亡人員最多的是農(nóng)民工。總結(jié)建筑施工中的安全事故主要原因有幾個方面：一、思想上重視不夠，管理不到位。施工管理單位更多地追求施工進度，未將施工安全管理放在首要的位置，有些制度形同虛設，更多地是應付安全管理部門的檢查，檢查后發(fā)現(xiàn)的問題大事化小，小事化了，未能及時進行整改。二、安全培訓教育不足，容易形式化。建筑施工是一項非常復雜的技術(shù)活，不同崗位分工不同，不同崗位的安全管理要求不同，而建筑施工人員的素質(zhì)不高，學習和掌握安全知識的難度更大，經(jīng)常出現(xiàn)安全教育程式化、形式化，安全教育培訓沒有做到天天講，講完之后是否執(zhí)行到位追蹤管理不夠，容易導致各類大小安全事故的發(fā)生。三、現(xiàn)場作業(yè)人員多數(shù)為農(nóng)民工，專業(yè)技能不熟，不按操作規(guī)程操作，導致安全隱患增加。
2.2房屋建筑施工質(zhì)量不過關(guān)。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，是人們安居樂業(yè)的根本保障，是一切生產(chǎn)活動的終極追求目標。房屋建筑施工的質(zhì)量好壞直接決定房屋能否投入使用以及他的使用壽命，質(zhì)量不僅是施工方，更是使用者的基本要求。目前，我國在房屋建筑方面的施工質(zhì)量有所提升，但仍然存在一些長期難以得到改善的問題。包括：一、建筑施工質(zhì)量管理體系不完善，未能體現(xiàn)與時俱進，現(xiàn)代建筑施工新型技術(shù)運用日益增多、復雜程度也越來越高，而建筑施工質(zhì)量管理體系仍存在不完善、不科學之處。二、建筑施工人員的綜合素質(zhì)與質(zhì)量管理要求不匹配，很多建筑施工人員沒有經(jīng)過嚴格的上崗培訓就從事相關(guān)工作，施工管理人員的繼續(xù)教育培訓容易流于形式，導致施工管理人員和施工人員的管理、操作水平不夠，直接影響施工的質(zhì)量。三、決定建筑工程質(zhì)量的原材料，容易出現(xiàn)為了降低成本，或采購人員貪腐，房屋建筑施工所用的材料質(zhì)量不過關(guān)，這些材料投入使用，勢必會嚴重影響到施工的質(zhì)量。四、施工方法和環(huán)境對工程質(zhì)量的影響。
2.3房屋建筑施工造成環(huán)境污染嚴重。
改革開放以來，我國經(jīng)濟快速發(fā)展，特別是城鄉(xiāng)建設在其中發(fā)揮了舉足輕重的作用，在經(jīng)濟飛速發(fā)展的同時，環(huán)境污染問題也日益顯現(xiàn)。其中房屋建筑施工中的污染不容忽視，是城市污染源中非常重要的一個方面，嚴重地影響到了人們的生活質(zhì)量，影響到建筑施工人員和使用者的健康和生活質(zhì)量。在工程建設過程中，污染的來源主要有幾個方面：一、噪聲污染，樓房建筑中，難免會用到大型施工機器來工作，這些機器發(fā)生的聲音過大并且嘈雜，嚴重影響到了人們的正常生活。二、灰塵污染，在建筑施工過程中，會有大量灰塵產(chǎn)生，這些灰塵漂浮在空氣中，對城市周圍的環(huán)境造成危害，使人們的居住環(huán)境受到污染。三、光污染，建筑施工中的照明、電焊設備、大玻璃等，會對周圍環(huán)境和居民造成影響。四、建筑施工的廢棄物品和垃圾的清理不及時和不恰當，也容易造成環(huán)境的污染。
高校體育場館物業(yè)管理論文篇十六
煤層氣是近二十年在世界上崛起的新型能源,其資源總量與常規(guī)天然氣相當.煤炭開采中排出的大量煤層氣作為一種新型能源,具有獨特的'優(yōu)勢.我國具有豐富的煤層氣資源,開發(fā)潛力巨大.開發(fā)煤層氣將對國民經(jīng)濟發(fā)展起到巨大的推動作用.同時,煤層氣作為一種有害的危險氣體,排放到大氣中具有很強的溫室效應,既污染環(huán)境,又因其易燃易爆性嚴重危及著廣大煤礦職工的生命財產(chǎn)安全.鑒于此,國家應該變害為利,變廢為寶,合理的開發(fā)煤層氣.
作者：李林海作者單位：山西省潞城市國土資源局,山西,潞城,047500刊名：華北國土資源英文刊名：huabeilandandresources年，卷(期)：“”(4)分類號：p618關(guān)鍵詞：勘探開發(fā)能源結(jié)構(gòu)政策扶持
高校體育場館物業(yè)管理論文篇十七
[摘要]目前，學術(shù)界對“高校管理科學化”的內(nèi)涵已有論述，但存在兩個問題：一是沒有針對高校作為學術(shù)性組織的特點;二是往往只涉及其必要條件未揭示其充分條件。規(guī)范論為人們深入探討高校內(nèi)部管理科學化的內(nèi)涵提供了一個新視角。聯(lián)系高校的特點，指出在規(guī)范論視角下高校內(nèi)部管理科學化應該具有的內(nèi)涵：管理規(guī)范是高校內(nèi)部管理科學化的前提;合規(guī)律性和合目的性的統(tǒng)一是管理規(guī)范的基礎“;學術(shù)自由、辦學自主、自律”是高校內(nèi)部管理科學化的集中表現(xiàn)，也是從管理規(guī)范到管理科學化的中介。
[關(guān)鍵詞]規(guī)范論;高校內(nèi)部管理;管理科學化;管理規(guī)范化。
一、研究的緣起。
“高校內(nèi)部管理科學化是什么”，這是一個許多人都可以說上一兩句，但往往又難以說清楚的問題。因為，“高校內(nèi)部管理科學化是什么”與奧古斯丁所感慨的“時間是什么”屬同一類問題，奧古斯丁曾不無感慨地說：如果不問“時間是什么”，我大概還知道時間“是什么”;一旦問起“時間是什么”，倒不知道“時間”是什么了。
〔1〕之所以如此，乃是這種設問已涉及到對事物本質(zhì)的把握。因此，需要對“高校內(nèi)部管理科學化”進行學理上的分析和理解，才能夠真正把握它的本質(zhì)所在。當然這個問題，并非三言兩語或一本著作、一篇論文就能完全闡釋清楚。從學術(shù)界早已討論、收獲頗豐但仍聚訟紛紜的狀況來看，已經(jīng)可窺一斑。
對于“管理科學化”，《教育管理辭典》如是說：“管理科學化是指：普遍遵循客觀規(guī)律、采用科學方法、進行高效管理的統(tǒng)稱?，F(xiàn)代管理發(fā)展的重要趨勢。其涵義是：管理工作遵循管理對象的發(fā)展規(guī)律和管理自身的運行規(guī)律;管理方法是科學的;管理工作實現(xiàn)高效率和高效益;具有普遍性和動態(tài)性，即普遍地實現(xiàn)科學管理、且是日益科學化的過程?！?/p>
〔2〕另外，教育界部分文章、專著對此也有所涉及，如：“管理科學化即管理工作科學化，不能理解為管理科學科學化……它要求管理工作按照管理規(guī)律辦事，即按照管理科學的理論去管理，它要求管理工作從經(jīng)驗式管理轉(zhuǎn)到科學管理的軌道上來，更好地實現(xiàn)為社會主義現(xiàn)代化建設服務，多出人才，出好人才”
〔3〕;“所謂管理科學化，就是普遍遵循學方法、實現(xiàn)高效的管理”
〔4〕;高校管理科學化，“就是要遵循高等教育自身發(fā)展規(guī)律和運行機制，運用現(xiàn)代科學化的管理方法和信息手段，明確職責分工，優(yōu)化工作流程，完善負責體系，加強協(xié)調(diào)配合，有針對性地采取措施把各項工作抓緊、抓細、抓實，不斷提高管理效能?！?/p>
〔5“〕一般地說，實現(xiàn)科學管理有兩個方面的含義：一是管理學校要按教育規(guī)律和社會主義的經(jīng)濟規(guī)律辦事，注意研究學校管理制度、管理機構(gòu)的科學化，研究學校系統(tǒng)的功能與社會系統(tǒng)的功能的協(xié)調(diào)一致;二是把現(xiàn)代科技發(fā)展的先進成果作為管理工具引入管理過程，以提高學校管理工作效率?！?/p>
〔6〕綜觀上述各方觀點，不論是“管理科學化”還是“高校管理科學化”，都有兩個共同點(條件)：一是這種管理必須是符合規(guī)律的;二是管理必須是高效的。
〔7〕。規(guī)范論是一種哲學理論，它為人們解決上述問題，重新審視高校內(nèi)部管理科學化的內(nèi)涵提供了一個很好的視角和思路。
二、規(guī)范論的內(nèi)涵。
規(guī)范是調(diào)控人們行為的、由某種精神力量或物質(zhì)力量來支持的、具有不同程度之普適性的指示或指示系統(tǒng)。規(guī)范引導人們“應該怎么做”，即通常所說的“應然”。國家的政策與法律法規(guī)、組織內(nèi)部的規(guī)章制度、道德及風俗習慣等等都屬于社會規(guī)范的內(nèi)容。此外，根據(jù)對人的行為態(tài)度不同，還可將規(guī)范分為授權(quán)性規(guī)范(如“公民都有接受教育的權(quán)利”)、命令性規(guī)范(如“兒女應孝敬父母”)和禁止性規(guī)范(如“切勿偷盜”)。
〔8〕，上述各種規(guī)范都有其各自特殊的作用及作用方式與范圍。
〔9〕，其主要觀點如下：其一，對客觀必然性的認識及對與之相應的行為方式的評價，是規(guī)范形成的兩個必要條件，是社會規(guī)范系統(tǒng)得以形成和完善的基礎;其二，必然性(規(guī)律)是通過規(guī)范這一中介與自由發(fā)生聯(lián)系，而自律又是規(guī)范到自由之中介;其三，在禁止性與命令性規(guī)范的情況下，主體的自由主要表現(xiàn)為自覺自愿地而非被迫地履行某種義務，即自己立法自己遵守，要變他律為自律。而在授權(quán)性規(guī)范的情況下，主體的自由則是一種權(quán)利，唯有如此，規(guī)范才是通向自由的橋梁。
結(jié)合上述主要觀點，規(guī)范論關(guān)于規(guī)范的形成和自由的實現(xiàn)模式見圖1〔10〕所示。
圖1規(guī)范的形成和自由的實現(xiàn)模式圖三、規(guī)范論視角下高校內(nèi)部管理科學化的應有之義(一)管理規(guī)范是科學化的前提規(guī)范的未必是科學的，但科學的一定是規(guī)范的。因此，要實現(xiàn)高校內(nèi)部管理科學化，首先要實現(xiàn)高校內(nèi)部管理規(guī)范化。高校內(nèi)部管理規(guī)范化，是高校內(nèi)部管理科學化、有序化的必然要求。所謂管理規(guī)范化，在這里主要是指通過一系列高校內(nèi)部約定俗成的或明文規(guī)定的各種標準、制度、條例、程序，使高校內(nèi)部管理主體中的成員，在思想、組織和方法上形成某種共識，籍以規(guī)范自身的行為，使管理主體成為具有組織性能的有機整體。“社會控制本身就是社會通過自身力量，促使人們遵從社會規(guī)范，協(xié)調(diào)社會各部門及個人和社會之間的關(guān)系，維持社會秩序，使社會得以正常運轉(zhuǎn)和發(fā)展的過程。
高校是社會的一個群體，為了自身持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)、高效的發(fā)展，必須借自身的力量，促使全體成員遵從學校規(guī)范，協(xié)調(diào)內(nèi)部組織間及個人和組織關(guān)系，維持正常教育、教學秩序，使學校得以正常運總第91期李斌琴論高校內(nèi)部管理科學化應有之義：基于規(guī)范論的視角第10卷轉(zhuǎn)，因此，努力實現(xiàn)學校規(guī)范化、制度化，是高校行政管理工作的基本內(nèi)容，是高校管理者的社會責任?！?/p>
〔11〕這就要求高校管理者首先要制定一套完善的學校管理規(guī)范(最常表現(xiàn)為規(guī)章制度)，做到“有章可循”?！傲己玫囊?guī)范和制度，使管理者和被管理者都明確該做和不該做什么，能做和不能做什么，堅持下去以后，約定俗成，蔚然成風，養(yǎng)成習慣，上下一致，團結(jié)協(xié)調(diào)，運行秩序正常、穩(wěn)定，自然能提高工作效益。”
〔11〕正所謂“沒有規(guī)矩，不成方圓”。不經(jīng)過一定規(guī)范的控制，則高校內(nèi)部人與人之間有序的關(guān)系難以形成，各成員的`行為就有可能脫離規(guī)定的方向，學校內(nèi)部的各個要素就可能相互脫離，各行其是，系統(tǒng)的有序平衡結(jié)構(gòu)被打破，從而使整個組織出現(xiàn)混亂狀態(tài)，持續(xù)、穩(wěn)定、高效運轉(zhuǎn)的管理目標難以實現(xiàn)，更無從談及高校內(nèi)部管理科學化。
當然，正如有學者所指出的那樣，“建立良好的人才培養(yǎng)環(huán)境和學術(shù)環(huán)境，努力促進人的全面發(fā)展是制度建設的出發(fā)點?！?/p>
〔12〕在實際工作中，高校的領(lǐng)導者和管理者們不應刻板地遵循著管理規(guī)范，而應根據(jù)實際情況靈活變通，如美國伯克利加州大學即是如此，尤其是對于有潛力的人才，并不拘泥于形式，制度往往總是會向他們傾斜，如僅憑一篇文章卻獲得加州大學終身教職的邁克費登(mcfad-den)教授就是一個很好的例子。因為學校領(lǐng)導明白，大學的價值目標規(guī)范并不是僅靠規(guī)定出一些明文條款就能解決問題的，最主要的是這種規(guī)范必須通過人與人之間的相互關(guān)系過程為“重要交往范圍”的群體所接受，并將“外在我”(靠他律的力量)與“內(nèi)在我”(靠自律的力量)結(jié)合起來才能起作用，但是不可否認，管理規(guī)范的建設卻是前提和保障。
(二)合規(guī)律性和合目的性的統(tǒng)一是管理規(guī)范的基礎要實現(xiàn)高校內(nèi)部管理科學化，有賴于建立一套科學、完善的管理規(guī)范，但是管理規(guī)范是如何制定的?這些規(guī)范本身是否就是“科學”的“、規(guī)范”的?能否為高校內(nèi)部群體所接受?即管理規(guī)范的基礎是什么?結(jié)合高校的特點，筆者認為確立高校內(nèi)部管理規(guī)范不僅要考慮規(guī)范的價值(利弊)如何，也要考慮其是否蘊含實現(xiàn)的必然性。高校內(nèi)部管理規(guī)范既要合規(guī)律，也要合目的。
1.合規(guī)律性。
社會是合應然和實然兩種狀態(tài)為一體的，其中應然狀態(tài)是由規(guī)范系統(tǒng)支配著的，即“用規(guī)范來引導”，而實然則是由規(guī)律系統(tǒng)支配，即“讓事實來說話”。這二者相互聯(lián)系，相互作用。實然或規(guī)律是應然或規(guī)范形成的基礎和客觀依據(jù)，而當一種合規(guī)律的行為方式為大家普遍接受時，便形成了規(guī)范。
如前所述，規(guī)范是“應然”，而當前我國高校內(nèi)部管理之現(xiàn)狀這一客觀存在即為“實然”。因此，規(guī)范與高校內(nèi)部管理現(xiàn)狀之關(guān)系即為“應然”與“實然”之關(guān)系。與此同時，由于事實(“實然”)受到規(guī)律(“必然”)的支配，因此對規(guī)范與事實(“應然”與“實然”)的關(guān)系研究內(nèi)在地包含著規(guī)范與規(guī)律的關(guān)系研究，即“應然”與“必然”的關(guān)系研究。辯證唯物主義主張從必然中引出應然，從事實中引出規(guī)范，合乎必然性即合規(guī)律性乃高校內(nèi)部管理規(guī)范得以形成的必要條件之一。這其中包括兩個層次：首先，作為一種管理活動，高校內(nèi)部管理規(guī)范要遵循管理的一般規(guī)律;其次，作為一種教育活動，高校內(nèi)部管理規(guī)范又要遵循教育規(guī)律。
例如，針對當前高校學生考試作弊嚴重問題，我國《普通高校學生管理規(guī)定》作出了考試作弊或剽竊、抄襲他人研究成果學?？梢越o予開除學籍處分的規(guī)定。這條授權(quán)性規(guī)范實際上也反映了高校管理的某種必然性。在現(xiàn)代社會，在高等教育進入提高質(zhì)量的階段，學生考試作弊必然導致學風下降、考試秩序混亂，如果被普遍化了，必然影響高校內(nèi)部管理秩序的建立和教育質(zhì)量的提高。正是對這兩個必然性的認識，在高校管理者、教師和學生心中形成了要遵守考試秩序和高校管理規(guī)定的意識，形成了“考試作弊或剽竊、抄襲他人研究成果情節(jié)嚴重的學?？梢越o予開除學籍處分的規(guī)定”的授權(quán)性規(guī)范。
如果把上述的發(fā)生學考察以邏輯方式表達出來，可以得出如下三個依次遞進的判斷：學生考試作弊蔚然成風必然導致學風下降，考試秩序和教學秩序混亂(事實判斷)―――這種狀況危及高校內(nèi)部管理科學化的實現(xiàn)和高等教育質(zhì)量的提高(價值判斷)―――情節(jié)嚴重者可以給予開除學籍處分(規(guī)范判斷)。同時，又由于高校組織的特點和管理的特殊性，作出了“學校在對學生作出處分決定之前，應當聽取學生或者其代理人的陳述和申辯”、“學校對學生作出開除學籍處分決定，應當由校長會議研究決定”等命令性規(guī)范?？梢姡咝９芾硪?guī)范是對高校管理必然性的反映，在管理規(guī)范中內(nèi)在地蘊含著人們對高校的特點和高校管理規(guī)律的認識，并把這種認識轉(zhuǎn)化為相應的高校管理規(guī)范，對高校內(nèi)部群體的管理行為、教育活動進行調(diào)控、約束和指導，以保證主體遵循而不是違背教育規(guī)律，達到預期的目的。
2.合目的性。
規(guī)范與價值、手段與效果的關(guān)系是規(guī)范論所要研究的另一問題。規(guī)范的作用是調(diào)整人們之間的關(guān)系，授權(quán)或鼓勵人們?nèi)ゾS護和追求某種物質(zhì)或精神的價值(如“老吾人之老、幼吾人之幼”)，禁止某些人對他人或公眾利益的損害(如“切勿搶劫”)。因此，規(guī)范的產(chǎn)生、變化或消亡總與一定的利益和價值聯(lián)系在一起，高校內(nèi)部管理亦然。管理不僅是一種手段，更是一種科學、規(guī)范的效果，高校內(nèi)部管理的各項活動和整個過程總是蘊含著人們一定的價值取向，如制定各種不同類型的管理規(guī)范也需要權(quán)衡利弊，需要考慮其目的和效果。所以，高校內(nèi)部管理規(guī)范既要合規(guī)律性又要合目的性。辯證唯物主義認為，規(guī)律是客觀的，但人具有主觀能動性，可以發(fā)現(xiàn)并利用規(guī)律。在這里，所謂的主觀能動性就包含著人的目的性，人們可以遵循與利用規(guī)律，導向高校內(nèi)部管理所要實現(xiàn)之目標，最終導向管理科學化。值得一提的是，高校內(nèi)部管理規(guī)范所要“合”的并非少數(shù)校級領(lǐng)導之目的，而是“最大多數(shù)人的最大利益”，即“合”乎廣大師生員工的基本目的，此乃由高?；顒拥闹R性及其組織的松散性所決定的。
可見，在管理規(guī)范中也內(nèi)在地包含著對管理活動行為方式的價值判斷，即這種行為方式是否正確反映高等教育發(fā)展之客觀規(guī)律、有利于高校內(nèi)部管理科學化目標的實現(xiàn)?是否能為大多數(shù)人甚至整個群體所接受?這就需要有一個與高校管理目標相適應的、科學的評價指標體系，而且這個指標體系包含了評價主體對“評價什么”的問題的初步思考及對“如何評”的問題更深的分析，能夠?qū)虒W、科研、人事、財務管理、學風、校園環(huán)境建設等活動作出科學的評價。正是通過對不同層次人們的不同行為方式的利弊進行權(quán)衡、科學評價，對不利于管理目標與群體利益的行為方式實行限制，形成禁止性規(guī)范;將有利于管理目標和群體利益的行為方式上升為普遍模式，形成命令性規(guī)范;將取決于行為者個人、無損于群體利益和管理目標實現(xiàn)的行為方式，形成為授權(quán)性規(guī)范。
上述關(guān)于規(guī)范與規(guī)律、應然與必然、規(guī)范與價值、手段與效果的討論為我們在高校內(nèi)部管理規(guī)范的破、立、留提供了一個客觀依據(jù)和標準：對于目前高校內(nèi)部不符合高等教育發(fā)展必然性、不能滿足多數(shù)師生員工發(fā)展的條條框框我們要及時廢除;對于符合高等教育發(fā)展必然性、有利于廣大師生員工發(fā)展的給予保留;而新的管理規(guī)范的制定也要以符合高等教育的客觀必然性、多數(shù)師生員工的發(fā)展為依據(jù)。合規(guī)律性和合目的性的統(tǒng)一，應是高校內(nèi)部管理規(guī)范得以形成和完善的基礎。
(三)“學術(shù)自由、辦學自主、自律”是高校內(nèi)部管理科學化的集中表現(xiàn)，是從管理規(guī)范到管理科學化的中介正確的管理規(guī)范，是高校內(nèi)部管理科學化的條件，但它只是必要條件，而非充分條件。因為從管理規(guī)范到管理科學化還有一段距離，這里面還有一個如何遵守的問題，是主動的還是被動的?是自覺的還是被迫的?而這些都集中反映了行為主體是否自由的問題。對于以知識為基本單位的學術(shù)性組織―――高校而言，這種自由的集中表現(xiàn)就是“學術(shù)自由”。“學術(shù)自由”既是高校內(nèi)部管理追求的目標，也是高校內(nèi)部管理科學化的最高體現(xiàn)。“學術(shù)自由一般理解為不受妨礙地追求真理的權(quán)利。這一權(quán)利既適用于高等教育機構(gòu)，也適用于在這些機構(gòu)里從事學術(shù)工作的人員?！薄?3〕這就要求高校領(lǐng)導者在實際管理工作中應時刻以為學術(shù)活動和科學研究創(chuàng)造自由寬松的氛圍為要旨，以達到一種“學術(shù)研究本身就是自由”的自我意識和內(nèi)心體驗。當然，各種不同類型的規(guī)范對于引導行為主體走向?qū)W術(shù)自由的作用是不同的。
前文已述，不同類型規(guī)范是通過對人們各種行為方式的評價、權(quán)衡利弊而形成的。在授權(quán)性規(guī)范中，主體的自由主要表現(xiàn)在自主行使權(quán)利，可見，授權(quán)性規(guī)范關(guān)注的是人們的自主性，它是要把一定的權(quán)利賦予主體，更強調(diào)的是下層權(quán)利的獲得，即放權(quán)。為此，就高校內(nèi)部管理而言，要實現(xiàn)管理科學化，就要做到辦學自主或管理自主，應將權(quán)力重心下移，科學合理地授權(quán)，使院、系在財政分配、人事任用和專業(yè)設置等主要方面充分享有自主權(quán)和管理權(quán)，調(diào)動高校內(nèi)部各職能部門和相關(guān)群體的積極性，進而實現(xiàn)對高校的自主管理，使得大學決策意圖能夠有效傳達，高校管理工作順利開展。
而在禁止性與命令性規(guī)范中，主體的自由主要表現(xiàn)為自覺自愿地履行某種義務，以達到一種自己立法自己遵守的狀態(tài)，這種狀態(tài)就是自律狀態(tài)?！白月伞辈粌H體現(xiàn)了學術(shù)自由“是有限度的，或謂學術(shù)自由是有條件的相對的，它包含著在大學與教會和國家的相互依存中的控制與反控制矛盾關(guān)系中，又體現(xiàn)了權(quán)利與責任的統(tǒng)一”，同時也說明“既不能也無法絕對自主，自主是相對而言的”〔14〕，更重要的是高校作為具有知識性與松散性特點的學術(shù)組織，不論是管理過程還是教育過程，它的主體都是具有獨立思維的個體，為使高校內(nèi)部各群體，包括被管理者和管理者(即立“法”者)都能自覺自愿地按命令性和禁止性規(guī)范履行義務，并將其升華為內(nèi)在的信念，使之形成自覺自主的行為，進而促進高校管理工作的良性循環(huán)，這更要求高校內(nèi)部管理要實現(xiàn)“自律”狀態(tài)，即自己立法，自己遵守。當然，高校領(lǐng)導者也應講求領(lǐng)導藝術(shù)，變直接管理為間接管理，如可設立校一級的參謀咨詢機構(gòu)和信息反饋制，建立科學決策機制，將命令性和禁止性規(guī)范滲透到下層，而不是采取簡單的行政干預，直接對院、系或基層下達命令性或禁止性規(guī)范?？傊?，“自律”是高校實現(xiàn)科學管理的不可或缺的起保障作用的條件，也是高校內(nèi)部管理所要達到的狀態(tài)或追求的目標之一。
可見，不管是從規(guī)范論的視角還是從高校作為一個學術(shù)性組織的特點來看，都理應將“學術(shù)自由、辦學自主、自律”作為高校內(nèi)部管理科學化的集體表現(xiàn)，作為其內(nèi)涵的核心部分。事實上，大學作為一個以知識為主要勞動對象、充分體現(xiàn)智力勞動特點的學術(shù)性機構(gòu)，“在國際高教界，自主、自由、自律已成為高等學校管理的共識，高等學校管理應當遵循自主、自由、自律三原則?！薄?4〕它們是高校內(nèi)部管理科學化的應然標準，是大學最高領(lǐng)導者指導大學管理和發(fā)展實踐的基本思想和觀念，由此形成大學的辦學定位、管理力量及使大學有序運行的規(guī)程規(guī)范、原則方法。自由、自主、自律作為大學管理的基本原則和基本理念，它們不是一時的措施，也不是出于任何權(quán)威的命令，而是在長時的文化演進中自發(fā)產(chǎn)生的，是在以漸進的方式向全世界各國的大學擴展中確立的。雖然在特定的歷史環(huán)境下(如中世紀大學為了保護學者行會的特定利益)受到了一定的限制，但是今天，從世界范疇來看，它們也逐步成為大學辦學的深層理念。因此，從這個層面上，可以也理應將“學術(shù)自由、辦學自主、自律”作為高校內(nèi)部管理科學化的集中表現(xiàn)，而且是高校內(nèi)部管理科學化的精髓。因此，如果一個高校在管理的過程中能夠遵循此“三自”，從被規(guī)范的狀態(tài)變成主動約束自己，將這種外在規(guī)范內(nèi)化為自我意識或自我信念，并最終導向此“三自”，我們就可以說這個高校的管理是科學的，實現(xiàn)了管理科學化。
上述各環(huán)節(jié)或要素的關(guān)系可以表示為：管理規(guī)范是高校內(nèi)部管理科學化的必要條件;合規(guī)律性和合目的性是管理規(guī)范的充分且必要條件;“學術(shù)自由、辦學自主、自律”是高校內(nèi)部管理科學化的充分條件?？傊?，作為一個學術(shù)性組織，高校內(nèi)部管理科學化，既要具備一般管理科學化的共同特點，同時又必須要有符合自身規(guī)律的獨特內(nèi)涵。
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