總結(jié)是對(duì)過去一段時(shí)間內(nèi)的學(xué)習(xí)、工作、生活等方面進(jìn)行歸納和總結(jié)的一種方法?？偨Y(jié)應(yīng)該能夠給讀者一個(gè)清晰的印象，讓其快速了解要點(diǎn)。高質(zhì)量的總結(jié)范文對(duì)于我們提高寫作水平和方法是非常有幫助的，以下是一些可以參考的范文。
國慶黃金周旅游的工作總結(jié)篇一
在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，市級(jí)各相關(guān)部門、涉旅企事業(yè)單位的精心準(zhǔn)備、周密部署和通力協(xié)作，再創(chuàng)佳績，圓滿完成了2018年國慶黃金周假日旅游工作，實(shí)現(xiàn)了“安全、質(zhì)量、秩序、效益”各項(xiàng)旅游指標(biāo)呈現(xiàn)穩(wěn)中有進(jìn)的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，全市旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了大豐收。今年雙節(jié)臨近，受中秋小長假積淀，我市國慶假期客流量實(shí)現(xiàn)大爆發(fā)，秋高氣爽，氣溫宜人，xx成為游客熱選地。
市委市政府、旅發(fā)委各成員單位、涉旅企事業(yè)單位廣大干部職工堅(jiān)守崗位，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班、24小時(shí)值班制度，隨時(shí)監(jiān)測(cè)、調(diào)度旅游景區(qū)點(diǎn)情況;旅游投訴受理單位堅(jiān)持24小時(shí)值班，隨時(shí)受理游客投訴;旅游服務(wù)熱線24小時(shí)暢通，為市民和游客提供旅游咨詢、旅游投訴、旅游提示等旅游信息服務(wù)。
市委市政府先后下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)2018年國慶期間旅游安全工作的通知》、《關(guān)于做好2018年國慶假日旅游工作的通知》等，要求全面加強(qiáng)各行各業(yè)涉旅安全隱患排查，確保節(jié)日期間旅游安全管理工作萬無一失。開展2018年國慶假日旅游安全聯(lián)合檢查，旅發(fā)委各成員單位均成立專門督查小組，深入旅行社、a級(jí)旅游景區(qū)、星級(jí)飯店、娛樂場(chǎng)所、表演場(chǎng)所、網(wǎng)吧、個(gè)體餐飲店、農(nóng)家樂等，進(jìn)行相互交叉檢查，堅(jiān)持發(fā)現(xiàn)問題立即整改，全面排查安全隱患。假日期間，古管局、市文旅廣局還成立安全督查小組，假日期間每天都到重點(diǎn)旅游區(qū)域進(jìn)行旅游安全檢查、督導(dǎo)。
節(jié)前市委主要領(lǐng)導(dǎo)親自組織召開了全市假日旅游工作會(huì)，10月2日，市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)赴景區(qū)親自檢查，慰問一線工作人員。旅發(fā)委各成員單位加強(qiáng)假日期間所涉行業(yè)市場(chǎng)監(jiān)管，實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)帶班和重點(diǎn)景區(qū)值班制度。假日期間，xx古管局、市監(jiān)局、市城管局、市消防大隊(duì)、市安監(jiān)局、市公安局等單位對(duì)旅游市場(chǎng)所涉業(yè)務(wù)進(jìn)行常規(guī)巡查，市文旅廣局領(lǐng)導(dǎo)班子成員每天對(duì)重點(diǎn)景區(qū)進(jìn)行調(diào)度，市旅游執(zhí)法大隊(duì)、市文化執(zhí)法大隊(duì)對(duì)全市住宿設(shè)施、旅游服務(wù)設(shè)施、娛樂設(shè)施進(jìn)行了全面摸排，并進(jìn)行常規(guī)性檢查，全面了解假日旅游安全的旅游市場(chǎng)秩序、游客服務(wù)接待、景區(qū)承載量、旅游車輛安全、客源及旅游安全及值班安排、旅游投訴處理等情況。各部門也在重點(diǎn)景區(qū)安排專人值守，確保旅游市場(chǎng)運(yùn)行平穩(wěn)有序。
節(jié)前，由我市組織開展了“亞洲大學(xué)生攝影大賽—人文xx”系列宣傳活動(dòng)，開展了全國大學(xué)生及留學(xué)生xx攝影采風(fēng)活動(dòng)，利用中國青年報(bào)及其媒體資源在全國范圍內(nèi)宣傳推介我市旅游資源，推動(dòng)了在校青年大學(xué)生的創(chuàng)作熱情，同時(shí)也在廣大青年大學(xué)生群體中樹立了我市優(yōu)質(zhì)的旅游形象。市文旅公司節(jié)前發(fā)布了“大笑古城xx曲藝葩”品牌文化節(jié)系列活動(dòng)，根據(jù)xx的歷史文化、地域文化、建筑美食、民俗人文等獨(dú)特內(nèi)涵，配套打造“大鬧古城”“大秀古城”“大話古城”“大喜古城”四大系列品牌文化活動(dòng)，激發(fā)文化品牌的獨(dú)創(chuàng)性及可持續(xù)性，實(shí)現(xiàn)多元變現(xiàn)、多次入園、跨界連接、持續(xù)造浪，同時(shí)利用新媒體平臺(tái)廣泛進(jìn)行節(jié)前宣傳。
今年假日期間，我市鄉(xiāng)村游、民俗游成為節(jié)日亮點(diǎn)，以親子游為代表的家庭自駕游依然是出游主力。今年中秋節(jié)、農(nóng)民豐收節(jié)、國慶節(jié)三節(jié)相逢，眾多游客和市民選擇走向自然，享受鄉(xiāng)村旅游的樂趣，參與到鄉(xiāng)村民俗活動(dòng)中，吃農(nóng)家飯、住民宿、體驗(yàn)農(nóng)家活、享農(nóng)家樂。五龍村旅游度假區(qū)開展了以“國慶七天樂，歡樂在五龍”為主題的系列活動(dòng)，品五龍美味、住森林民宿、賞金秋美景、購五龍?zhí)禺a(chǎn)、享活動(dòng)樂趣等內(nèi)容令游客目不暇接，同時(shí)精心籌備的篝火晚會(huì)、體育行拓展、農(nóng)事diy等項(xiàng)目體驗(yàn)感十足，極具特色。構(gòu)溪河國家濕地公園戶外露營、楊家河竹筏體驗(yàn)、沙溪金鼓村歡樂叢林、月半灣玻璃棧道等同樣深受廣大市民和游客青睞。休閑型體驗(yàn)性強(qiáng)的旅游項(xiàng)目成為廣大游客的主流追捧的對(duì)象。而跟團(tuán)外出的游客中，半數(shù)以上游客選擇與家人一起出游，自然風(fēng)景區(qū)、名勝古跡成為首選。
假日期間，以古城、風(fēng)水、三國、民俗、購物為特色的主題旅游產(chǎn)品受游客追捧。xx古城景區(qū)人流如織，各景點(diǎn)游人絡(luò)繹不絕。古城觀光，院落度假，民俗活動(dòng)體驗(yàn)，文化表演性活動(dòng)受到市民和游客的喜愛;在我市旅游產(chǎn)品的不斷完善下，熊貓樂園、錦屏山、東山園林等周邊景點(diǎn)也是人流涌動(dòng)，以世界風(fēng)水文化博覽園為代表的風(fēng)水主題的旅游線路更為完善，給人以全新的視聽體驗(yàn)。此外，天宮院風(fēng)水文化景區(qū)、五龍村鄉(xiāng)村旅游度假區(qū)、楊家河鄉(xiāng)村旅游度假區(qū)、構(gòu)溪河濕地公園、沙溪、文成和木蘭的鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目也異?；鸨?，推出的民宿體驗(yàn)、農(nóng)家美食以及農(nóng)事體驗(yàn)活動(dòng)大受追捧。嘉陵江水上游樂等親水項(xiàng)目更加齊全，推出的風(fēng)水文化體驗(yàn)線路、三國文化體驗(yàn)線路以及科舉文化體驗(yàn)線路深受廣大游客追捧，不但有效的串聯(lián)了我市各旅游景區(qū)景點(diǎn)，更有效的與其他景區(qū)的線路產(chǎn)品進(jìn)行了有機(jī)結(jié)合。
節(jié)日期間我市推出了精彩紛呈的特色主題活動(dòng)，引爆我市旅游市場(chǎng)。國慶七天小長假，xx活動(dòng)精彩連連，張飛巡城、秀才趕考、道臺(tái)審案、xx花轎、歲月二胡、閬苑情歌等常規(guī)民俗表演為游客帶來視覺享受，南津關(guān)《閬苑仙境》實(shí)景演出讓人趣意盎然，漢服提燈(花傘)游、敲更夜巡xx城、晨鐘暮鼓更是引人入勝，游客身臨其中有如穿越千年，體味古代生活。文廟還開展童蒙、新國學(xué)六藝等表演，弘揚(yáng)傳統(tǒng)國學(xué)文化，讓親子游客獲益匪淺。古城西城門循環(huán)播放《奇美xx》、《古今xx張飛賦》光影秀、世界風(fēng)水文化博覽城開展了風(fēng)水大講堂等活動(dòng)，不但滿足游客視覺需求，更為游客準(zhǔn)備了一場(chǎng)精神盛宴。天宮院開展的“轉(zhuǎn)羅盤·知卦意”、“稱骨游戲”、“龍洗盆”、“掛祈福鎖(卡、帶)”、“擊太極鼓”、“八卦井取水”、“摸吉字”等風(fēng)水游戲吸引了大量的眼球。
今年小長假，“2018xx曲藝葩”全民大笑表演周在古城上線，活動(dòng)以古城優(yōu)學(xué)園廣場(chǎng)為依托，以張飛廟、文廟、貢院、道臺(tái)衙門為依托，通過相聲、雜技、清音、小品、快板、魔術(shù)等形式為觀眾送去歡聲笑語?！按笮懦恰毕盗谢顒?dòng)之“大秀古城·全民大笑表演周”作為國慶黃金周期間的`重頭戲，構(gòu)建了“1+1+5”的常態(tài)型、復(fù)合式、場(chǎng)景化的節(jié)慶活動(dòng)體驗(yàn)地，即1大劇場(chǎng)，1大劇院，5大舞臺(tái)。在優(yōu)學(xué)園廣場(chǎng)，打造“大笑劇場(chǎng)”，在綢廠電影院打造“大笑劇院”，在張飛廟廣場(chǎng)、文廟、張飛廟、貢院、川北道署打造5個(gè)“大笑舞臺(tái)”。設(shè)在優(yōu)學(xué)園廣場(chǎng)的大笑劇場(chǎng)，首次嘗試曲藝節(jié)目商業(yè)演出，白天兩場(chǎng)，晚上一場(chǎng)，填補(bǔ)古城無夜間娛樂項(xiàng)目的空白。為增加劇場(chǎng)演出看點(diǎn)，邀請(qǐng)了相聲名人奇志、張偉，相聲新秀劉穎、浩楠分時(shí)段分場(chǎng)次表演。形成了“曲藝+文創(chuàng)+旅游”的復(fù)合模式，國慶黃金周期間，xx古城定成為廣大游客的歡樂海洋。以xx元素為主的文創(chuàng)店鋪閬風(fēng)物文創(chuàng)產(chǎn)品主題館也在國慶開館，主要銷售xx風(fēng)物主題的玩件、書畫、紀(jì)念品等，來閬游客在此既可以了解xx的人文風(fēng)情，又可以知悉xx的歷史文化，文創(chuàng)產(chǎn)品成為市民和游客了解xx的重要窗口。
由于旅游產(chǎn)品豐富，旅游保障有力，加之假日期間天氣晴好、溫度適宜，全市旅游接待普遍興旺。從各景區(qū)接待游客來看，xx古城景區(qū)是我市接待游客的主要承載景區(qū)，客流巨大，增長明顯;天宮院景區(qū)、五龍鄉(xiāng)村旅游度假區(qū)游客盈門，場(chǎng)面熱烈，生意紅火。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，國慶黃金周全市共接待游客181.74萬人次，同比增長19.29%;實(shí)現(xiàn)旅游綜合總收入9.05億元，同比增長25.6%，其中購票人次達(dá)47.8萬人(含天宮院景區(qū))，門票收入達(dá)1982.6萬元，同比增長5.4%(其中xx古城景區(qū)1304萬元、天宮院景區(qū)9.8萬元、熊貓樂園400萬元、水城水上娛樂130萬元、南津關(guān)《閬苑仙境》演出15萬元、鰲山圣境3.8萬元，保寧醋博物館30萬元、三國文化產(chǎn)業(yè)園30萬元，鄉(xiāng)村旅游景區(qū)五龍村收入20萬元、月半灣玻璃棧道收入30萬元、楊家河景區(qū)10萬元)。來閬游客以家庭化自駕游出行為主要趨勢(shì)、自助及團(tuán)體出行有明顯增長，以古城古鎮(zhèn)、風(fēng)水、三國、民俗、鄉(xiāng)村為特色的主題線路受到廣大游客的青睞。
節(jié)前，市文旅廣局、市公安局、市交警大隊(duì)在官微公眾平臺(tái)發(fā)布了國慶假期旅游安全溫馨提示和交通出行攻略，提醒游客出游注意安全，文明旅游。節(jié)前，統(tǒng)一制作了“文明旅游，歡樂出行”公益廣告折頁2000冊(cè)，志愿者袖章綬帶20套，加強(qiáng)文明旅游的宣傳引導(dǎo)。火車站、高速路口、漢桓侯祠、貢院、本源堂等節(jié)點(diǎn)均設(shè)立了旅游志愿者服務(wù)臺(tái)，旅游志愿者統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，為游客提供問詢、信息咨詢、道路引導(dǎo)，發(fā)放旅游宣傳手冊(cè)等服務(wù);同時(shí)還有社會(huì)志愿服務(wù)團(tuán)體主動(dòng)參與服務(wù)，幾十名身著紅馬甲的志愿者們深入重點(diǎn)景區(qū)開展旅游咨詢、線路指引、秩序維護(hù)、便民互助等服務(wù)，成為假日旅游的一道靚麗風(fēng)景線。國慶假日期間，全市旅游市場(chǎng)秩序良好，未發(fā)生重大旅游投訴和旅游安全事件。
國慶黃金周旅游的工作總結(jié)篇二
“十一”黃金周，在各級(jí)各部門高度重視、通力協(xié)作、密切配合下，**旅游緊張有序、運(yùn)行良好、服務(wù)提升、亮點(diǎn)頻現(xiàn)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
一、主要特點(diǎn)。
（一）旅游帶動(dòng)作用凸顯，旅游收入實(shí)現(xiàn)新突破。
今年“十一”，我市游客接待量和旅游收入再創(chuàng)歷史新高。黃金周七**市共接待游客40.61萬人次，旅游綜合收入7560萬元，同比分別增長11.5%和19.18%（全國納入監(jiān)測(cè)的125個(gè)直報(bào)旅游城市和景區(qū)，接待游客人數(shù)和收入同比分別增長6.8%和10.33%）。其中，紅旗渠核心景區(qū)共接待游客3.56萬人次，門票收入312.77萬元，同比分別增長8.9%和16.9%；太行大峽谷核心景區(qū)共接待游客3.01萬人次，門票收入314.97萬元，同比分別增長33.76%和45.17%（假日期間執(zhí)行發(fā)改委規(guī)定，門票價(jià)格下調(diào)20%）。假日期間，旅游帶動(dòng)作用凸顯，全市星級(jí)飯店、社會(huì)賓館、農(nóng)家樂、零售商業(yè)、休閑娛樂等場(chǎng)所消費(fèi)需求旺盛，呈現(xiàn)出繁榮的節(jié)日景象。鄉(xiāng)村旅游更成為熱點(diǎn)，石板巖鄉(xiāng)民俗村、農(nóng)家樂門庭若市，游人如織。賞峽谷山水、吃農(nóng)家飯、住農(nóng)家院，成為游客節(jié)日休閑的首選。據(jù)統(tǒng)計(jì)，假日期間全市星級(jí)飯店和主要社會(huì)賓館日平均入住率達(dá)到85%以上，農(nóng)家樂日平均入住率達(dá)到90%以上。
（二）假日旅游運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，旅游服務(wù)實(shí)現(xiàn)新突破。
“十一”前，我市領(lǐng)導(dǎo)及旅游產(chǎn)業(yè)指揮部，未雨綢繆，結(jié)合我市實(shí)際情況，圍繞來林游客需求，印發(fā)了《**市“十一”假日旅游工作方案》，對(duì)黃金周工作進(jìn)行了周密部署、合理安排；旅游產(chǎn)業(yè)指揮部充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用，組織協(xié)調(diào)各部門落實(shí)各項(xiàng)具體工作，制定假日旅游應(yīng)急預(yù)案，印制“十一”假日旅游值班手冊(cè)，方便及時(shí)處理應(yīng)急事件。節(jié)日期間，相關(guān)部門多策并舉、密切配合，竭力為游客提供一個(gè)便捷、優(yōu)質(zhì)、滿意的旅游環(huán)境。公安、交通、公路等部門相互協(xié)作，暫停道路施工，清理路面渣土，增設(shè)安全設(shè)施和引導(dǎo)標(biāo)志，在重點(diǎn)路段、關(guān)鍵路口、主要景區(qū)適時(shí)增派警力，確保了道路暢通和景區(qū)秩序；衛(wèi)生、工商、物價(jià)、稅務(wù)等部門密切配合，對(duì)景區(qū)餐飲、副食、賓館、飯店進(jìn)行拉網(wǎng)式大排查和不定期檢查，確保游客食宿干凈衛(wèi)生、舒適安全；風(fēng)管委、廣電、旅游、交警等部門相互配合，開播了“**旅游交通欄目”，實(shí)時(shí)發(fā)布路況快報(bào)。安林高速市區(qū)出口旅游咨詢中心投入使用，為游客及時(shí)提供旅游資訊和反饋游客需求，并征詢游客意見3000多條；旅游部門搞好假日旅游統(tǒng)計(jì)，及時(shí)處理游客投訴，認(rèn)真解答游客咨詢，深入景區(qū)發(fā)放游客滿意度調(diào)查表500份，并針對(duì)有關(guān)問題及時(shí)督促改進(jìn)。
（三）散客旅游成為主流，游客構(gòu)成實(shí)現(xiàn)新突破。
今年“十一”，從游客構(gòu)成分析，河南、**、山東、山西為主要客源市場(chǎng)，占游客總數(shù)的86%以上；北京、天津、江蘇、**等地游客達(dá)到新的拓展；海外游客2850余人，呈明顯上升趨勢(shì)。從出游方式分析，自駕游、自助游等散客旅游方式成為主流，占到85%以上。從景區(qū)客流量分析，游客多集中在紅旗渠、太行大峽谷兩個(gè)主景區(qū)，游客人數(shù)同比分別增長8.9%和31.8%。綜合來講，全市旅游接待明顯呈現(xiàn)出散客多、團(tuán)隊(duì)少，短途多、長線少，自駕多、大巴少的“三多三少”特點(diǎn)。
（四）重點(diǎn)項(xiàng)目投入使用，旅游秩序?qū)崿F(xiàn)新突破。
隨著林長高速、紅旗渠迎賓大道和觀光大道拓寬改造以及東南公路市區(qū)至分水嶺段建成通車，游客進(jìn)入**和景區(qū)更加便捷，主要交通干道假日期間比較暢通，未發(fā)生擁堵。紅旗渠景區(qū)青年洞主入口廊橋建成并投入使用，使青年洞景區(qū)游線延長至4公里，使游客在游覽過程中更加體驗(yàn)修渠的艱辛和紅旗渠景色的壯美，同時(shí)，延長了游覽線路，擴(kuò)大了景區(qū)游客容量。太行大峽谷景區(qū)隨著桃花谷景區(qū)的升級(jí)改造和“太行天路”服務(wù)設(shè)施的進(jìn)一步完善，使游客更加體驗(yàn)到俯瞰峽谷的無限樂趣，特別是通桃花洞景區(qū)漫水橋的投入使用，有效地分流了游客，極大緩解了交通壓力。同時(shí)景區(qū)采取措施增加觀光中巴數(shù)量，共投入135輛中巴車運(yùn)送游客，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)內(nèi)旅游交通暢通，景區(qū)內(nèi)旅游秩序總體穩(wěn)中有升。中原通用航空旅游有關(guān)項(xiàng)目的投入運(yùn)行，也為**旅游增添了新的活力。萬泉湖景區(qū)的升級(jí)改造，為水上旅游增添了樂趣，吸引了大批外地游客，徜徉碧湖，品嘗魚味，成為“十一”旅游的新亮點(diǎn)。
二、存在不足。
一是景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后。隨著我市一批重點(diǎn)道路交通項(xiàng)目的完工或即將建成，我市旅游交通狀況得到改善，制約旅游發(fā)展的進(jìn)入性瓶頸問題基本得到解決，可以說**旅游交通的“大動(dòng)脈”已經(jīng)打通。與此同時(shí)，停車場(chǎng)容量有限、游客服務(wù)中心條件不足不能滿足游客需求。特別是黃金周期間，紅旗渠景區(qū)停車難的問題尤為突出，景區(qū)現(xiàn)有停車位不足1000個(gè)，最高峰時(shí)需停車輛近4000輛，車輛沿東南公路停滿后，許多游客不得不繞行將車停在絡(luò)絲潭對(duì)岸的`**境內(nèi)，車龍長達(dá)300多米。
二是旅游拉動(dòng)作用沒有充分發(fā)揮。我市旅游資源豐富，景區(qū)景點(diǎn)眾多，來林游客對(duì)我市紅旗渠的舉世無雙和大峽谷的綠色生態(tài)更是嘖嘖稱贊，但美中不足的是，旅游產(chǎn)品種類單一，還是以傳統(tǒng)的觀光型產(chǎn)品為主，缺乏新型的休閑、度假、參與、體驗(yàn)型產(chǎn)品；景區(qū)景點(diǎn)體量較小，大多數(shù)只需要半天到一天就轉(zhuǎn)完了，很難能三五天吃住下來消費(fèi)；城市旅游服務(wù)功能不強(qiáng)，產(chǎn)業(yè)體系不完善，產(chǎn)業(yè)鏈短，缺乏娛樂、購物等消費(fèi)場(chǎng)所，不能滿足不同類型和高端客人需求。據(jù)統(tǒng)計(jì)，黃金周期間來林的車輛留下過夜的不足30%，大多數(shù)游客成為匆匆過客，雖然賺了人氣，應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)卻沒有充分發(fā)揮出來，旅游創(chuàng)收能力和對(duì)三產(chǎn)的帶動(dòng)作用非常有限。
三是管理服務(wù)水平需要進(jìn)一步提升。總體上看，我市的旅游管理服務(wù)處在較低的水平上，應(yīng)對(duì)黃金周和旅游高峰期還只能簡單依靠增加人手、全員上陣、嚴(yán)防死守等落后手段，距離現(xiàn)代旅游管理服務(wù)技術(shù)化、信息化、智能化的要求相去甚遠(yuǎn)。特別是景區(qū)缺乏數(shù)字化的景區(qū)控制管理系統(tǒng)，如電子門禁、智能監(jiān)控、車載gps定位調(diào)度、應(yīng)急智能廣播、大屏幕信息發(fā)布、網(wǎng)上訂票等。我市缺乏一支高素質(zhì)的專業(yè)人才隊(duì)伍，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是整體素質(zhì)偏低，質(zhì)量、層次及結(jié)構(gòu)不盡合理，二是人員數(shù)量不足，流動(dòng)性太大。以最為突出的導(dǎo)游隊(duì)伍為例，我市注冊(cè)持國導(dǎo)證導(dǎo)游只有49人，其中從業(yè)的不到一半，絕大部分持有的是**講解員證（目前為65人），根本無法滿足市場(chǎng)需求，黃金周期間許多單位用導(dǎo)游都是一“導(dǎo)”難求。
三、面對(duì)以上問題和不足，我市旅游在今后的發(fā)展中采取的措施：
加快景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐。隨著國家?guī)叫菁僦贫鹊穆鋵?shí)、私家車數(shù)量的激增和重大節(jié)假日高速免費(fèi)通行政策的繼續(xù)施行，景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面的滯后將日益凸顯，并最終制約我市旅游的發(fā)展。要從根本上解決問題還需要在硬件上下功夫，要紅旗渠、大峽谷景區(qū)創(chuàng)建國家5a級(jí)景區(qū)為抓手，以適度超前的眼光加大以停車場(chǎng)、景區(qū)道路、游客服務(wù)中心為代表的景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，以滿足未來游客需求和旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。
創(chuàng)新開發(fā)旅游產(chǎn)品，拉長產(chǎn)業(yè)鏈條。()對(duì)旅游資源進(jìn)行多層次、綜合性開發(fā)，推出一批新型旅游產(chǎn)品，加快實(shí)現(xiàn)由觀光旅游向休閑度假體驗(yàn)型旅游的升級(jí)轉(zhuǎn)型；出臺(tái)優(yōu)惠政策和扶持措施，支持旅游相關(guān)行業(yè)、企業(yè)發(fā)展，完善產(chǎn)業(yè)體系，拉長產(chǎn)業(yè)鏈條，延長游客在林時(shí)間，把旅游對(duì)三產(chǎn)的帶動(dòng)作用充分發(fā)揮出來。
引進(jìn)和培養(yǎng)并重，完善旅游服務(wù)。出臺(tái)政策引進(jìn)高端管理人才，建立多層次的人才培養(yǎng)體系，大力發(fā)展職業(yè)教育，加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)，舉辦從業(yè)人員培訓(xùn)班，實(shí)施從業(yè)人員星級(jí)動(dòng)態(tài)評(píng)定和管理機(jī)制，出臺(tái)穩(wěn)定導(dǎo)游人員隊(duì)伍的管理辦法，努力打造一支高素質(zhì)的旅游人才隊(duì)伍。針對(duì)提出的問題，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，認(rèn)真分析散客方式為主導(dǎo)的旅游業(yè)發(fā)展的新特點(diǎn)，著眼于大旅游的綜合收入和對(duì)三產(chǎn)的帶動(dòng)能力，以創(chuàng)建全省旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)市和國家5a級(jí)景區(qū)為契機(jī)，建立規(guī)范、完善、高效的全市旅游交通引導(dǎo)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，出版符合散客和自駕車游客需求的旅游交通地圖，建設(shè)技術(shù)化、信息化、智能化的景區(qū)數(shù)字化管控系統(tǒng)，促進(jìn)加快城市旅游集散（接待）中心、信息咨詢點(diǎn)、公共廁所等基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施建設(shè)，為游客提供全面細(xì)致的服務(wù)，促進(jìn)我市旅游業(yè)健康快速發(fā)展。
國慶黃金周旅游的工作總結(jié)篇三
今年中秋國慶旅游黃金周在喜慶、歡樂、祥和的熱烈氣氛中圓滿落下帷幕。國慶、中秋長假是我國第**個(gè)黃金周。在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣旅游局積極與各相關(guān)部門通力協(xié)作，精心組織，假日旅游工作取得了良好的成績，實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
全縣共接待游客25.5萬人次，同比增長45%。三大景區(qū)接待游客13.89萬人次，實(shí)現(xiàn)門票收入108.03萬元。其中，**景區(qū)接待游客10萬人次，同比增長50%，實(shí)現(xiàn)門票收入100萬元，同比增長55%；**景區(qū)接待游客0.82萬人次，同比增長12%，實(shí)現(xiàn)門票收入8.03萬元，同比增長17%。
（一）假日經(jīng)濟(jì)持續(xù)升溫，旅游帶動(dòng)作用凸顯。節(jié)日期間，全縣旅游飯店、大型商場(chǎng)、商業(yè)步行街、特色餐飲、休閑娛樂等場(chǎng)所消費(fèi)需求旺盛，游客擦肩接踵，呈現(xiàn)出繁榮的節(jié)日景象。
（二）傳統(tǒng)景區(qū)魅力不減，新興景區(qū)倍受青睞。**、**兩大龍頭景區(qū)，吸引了眾多游客。此外，**、**、中國古典工藝家具博覽城等景區(qū)異軍突起，游客接待大幅增加。
（三）自駕車旅游強(qiáng)勢(shì)增長，出游方式多樣化。全縣主要旅游景區(qū)（點(diǎn)）自駕車游客明顯增加，尤其是有組織的自駕車明顯增多。在**、**、中國古典工藝家具博覽城等景區(qū)停車場(chǎng)可以看到，游客出行工具以小車、面包車居多，而旅行社組織的大巴車、中巴車則相對(duì)極少。
（四）客源市場(chǎng)擴(kuò)大，旅游品牌影響力進(jìn)一步提升。根據(jù)車牌號(hào)和問詢調(diào)查等情況分析，客源范圍從以前的**、**和**等周邊城市為主拓展到**、**、**等省內(nèi)城市。
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視、精心組織是搞好黃金周工作的重要前提?？h委、縣政府我縣旅游業(yè)發(fā)展空前重視。由**常務(wù)副縣長主持召開全縣假日旅游工作會(huì)議，精心組織部署。全縣旅游系統(tǒng)、各相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)都對(duì)黃金周工作高度重視，周密安排，形成了齊抓共促假日經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大合力。縣旅游局及時(shí)制定了“十一”黃金周工作總體方案，啟動(dòng)了假日旅游工作運(yùn)行機(jī)制，建立了24小時(shí)值班的假日旅游指揮部確保了此次黃金周旅游的平穩(wěn)有序。
（二）加強(qiáng)監(jiān)管、狠抓安全是搞好黃金周工作的重要保障。我們按照縣委、縣政府和市假日辦關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)國慶節(jié)期間安全工作的.部署要求，堅(jiān)持不懈地把黃金周旅游安全工作擺在第一位，作為重中之重來抓。在“十一”黃金周前夕和節(jié)日期間，我們多次會(huì)同工商、衛(wèi)生、公安、消防、安監(jiān)、物價(jià)、交管等部門組成聯(lián)合檢查組，分別對(duì)景區(qū)景點(diǎn)、星級(jí)飯店、旅行社、車站、機(jī)場(chǎng)、碼頭等處進(jìn)行了旅游安全質(zhì)量和旅游市場(chǎng)大檢查，發(fā)現(xiàn)問題，立即整改，實(shí)現(xiàn)了“十一”黃金周期間安全無事故。同時(shí)，及時(shí)妥善處理旅游投訴，有效維護(hù)了旅游消費(fèi)者和旅游經(jīng)營單位的合法權(quán)益。
（三）堅(jiān)守崗位、拼搏奉獻(xiàn)是搞好黃金周工作的重要因素。黃金周期間，全縣旅游系統(tǒng)廣大干部職工堅(jiān)持“一切為了游客”的宗旨，認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)守工作崗位，發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)、拼搏奉獻(xiàn)的精神，主動(dòng)放棄與家人團(tuán)聚，加班加點(diǎn)，晝夜奮戰(zhàn)，為搞好假日旅游付出了辛勤勞動(dòng)，圓滿地完成了假日旅游各項(xiàng)工作任務(wù)。
國慶黃金周旅游的工作總結(jié)篇四
20xx年國慶黃金周在一片喜慶祥和的氣氛中順利落下帷幕。在縣委、縣政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的通力協(xié)作、精心組織下，今年我縣“十一”黃金周取得了良好的成績，旅游市場(chǎng)火爆、服務(wù)質(zhì)量不斷提高、收入明顯增加，實(shí)現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標(biāo)，接待游客總量再創(chuàng)新高。
全縣共接待游客32.16萬人次，同比增長xx%,全縣景區(qū)門票收入達(dá)228.5萬元。其中，xx湖景區(qū)接待游客4.35萬人次，門票收入174萬元；xx景區(qū)接待游客1.82萬人次，門票收入54.5萬元；xx景區(qū)接待游客1.75萬人次；xx景區(qū)接待游客1萬人次；xx景區(qū)接待游客1.38萬人次。
（一）假日經(jīng)濟(jì)持續(xù)升溫，旅游帶動(dòng)作用凸顯。節(jié)日期間，全縣旅游飯店、大型商場(chǎng)、商業(yè)步行街、特色餐飲、休閑娛樂等場(chǎng)所消費(fèi)需求旺盛，游客擦肩接踵，呈現(xiàn)出繁榮的節(jié)日景象。
（二）傳統(tǒng)景區(qū)魅力不減，新興景區(qū)倍受青睞。xx湖、xx、xxxx景區(qū)，吸引了眾多游客。此外，xx、xx等景區(qū)異軍突起，游客接待大幅增加。
（三）自駕車旅游強(qiáng)勢(shì)增長，出游方式多樣化。全縣主要旅游景區(qū)（點(diǎn)）自駕車游客明顯增加，尤其是有組織的自駕車明顯增多。在xx湖、xx、中國古典工藝xx、xx等景區(qū)停車場(chǎng)可以看到，游客出行工具以小車、面包車居多，而旅行社組織的大巴車、中巴車則相對(duì)極少。
（四）客源市場(chǎng)擴(kuò)大，旅游品牌影響力進(jìn)一步提升。隨著xx、xx復(fù)線高速公路的通車，xx境內(nèi)擁有7個(gè)高速互通口，旅游交通瓶頸逐漸打開，xx到xx只需1個(gè)小時(shí)，xx1.5小時(shí)，xx1小時(shí)，xx縣城距離xxxx、xx、xx三個(gè)空港分別為1、1.5、1.5小時(shí)的路程，xx、xx、xx等重要客源市場(chǎng)來我縣旅游人數(shù)大幅上漲。
工作舉措。
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視、精心組織是搞好黃金周工作的重要前提?？h委、縣政府對(duì)我縣旅游業(yè)發(fā)展高度重視。由xx副縣長主持召開全縣假日旅游工作會(huì)議，精心組織部署。全縣旅游系統(tǒng)、各相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)都對(duì)黃金周工作高度重視，周密安排，形成了齊抓共促假日經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大合力?？h旅游局及時(shí)制定了“十一”黃金周工作總體方案，啟動(dòng)了假日旅游工作運(yùn)行機(jī)制，建立了24小時(shí)值班的假日旅游指揮部確保了此次黃金周旅游的平穩(wěn)有序。
（二）加強(qiáng)監(jiān)管、狠抓安全是搞好黃金周工作的重要保障。我局按照縣委、縣政府和市假日辦關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)國慶節(jié)期間安全工作的部署要求，堅(jiān)持不懈地把黃金周旅游安全工作擺在第一位，作為重中之重來抓。在“十一”黃金周前夕和節(jié)日期間，我局多次會(huì)同工商、衛(wèi)生、公安、消防、安監(jiān)、物價(jià)、交管等部門組成聯(lián)合檢查組，分別對(duì)景區(qū)景點(diǎn)、星級(jí)飯店、旅行社、車站、機(jī)場(chǎng)、碼頭等處進(jìn)行了旅游安全質(zhì)量和旅游市場(chǎng)大檢查，發(fā)現(xiàn)問題，立即整改，實(shí)現(xiàn)了“十一”黃金周期間安全無事故。同時(shí)，及時(shí)妥善處理旅游投訴，有效維護(hù)了旅游消費(fèi)者和旅游經(jīng)營單位的合法權(quán)益。
（三）堅(jiān)守崗位、拼搏奉獻(xiàn)是搞好黃金周工作的重要因素。黃金周期間，全縣旅游系統(tǒng)廣大干部職工堅(jiān)持“一切為了游客”的宗旨，認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)守工作崗位，發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)、拼搏奉獻(xiàn)的精神，主動(dòng)放棄與家人團(tuán)聚，加班加點(diǎn)，晝夜奮戰(zhàn)，為搞好假日旅游付出了辛勤勞動(dòng)，圓滿地完成了假日旅游各項(xiàng)工作任務(wù)。
國慶黃金周旅游的工作總結(jié)篇五
春節(jié)黃金周，三亞位居國內(nèi)熱門旅游目的地城市榜首。旅游市場(chǎng)秩序良好，商品價(jià)格平穩(wěn)，未發(fā)生欺客宰客重大旅游投訴和旅游安全事故;游客以家庭游、自駕游為主流，節(jié)慶活動(dòng)、涉海等產(chǎn)品受游客熱捧。這次春節(jié)黃金周最突出的特點(diǎn)是旅游市場(chǎng)平穩(wěn)有序，七天共接待游客96.69萬人次，旅游總收入達(dá)到97.02億元，創(chuàng)歷史新高，實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益、文明”的目標(biāo)。
一、旅游接待基本情況。
(一)主要旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
20春節(jié)黃金周三亞共接待游客96.69萬人次，同比增長1.01%。其中，過夜游客82.43萬人次，同比增長0.62%;一日游游客14.26萬人次，同比增長3.26%。接待入境游客0.89萬人次，同比增長11.70%。旅游總收入97.02億元，同比增長7.03%。
(二)旅游住宿情況。
據(jù)抽樣調(diào)查，春節(jié)黃金周期間全市旅游飯店平均開房率為79.33%(旅游飯店客房總量比去年同期增長1.72%)，同比提高1.39個(gè)百分點(diǎn)。其中，亞龍灣片區(qū)旅游飯店出租率為80.76%，平均房價(jià)3754元;海棠灣片區(qū)旅游飯店出租率為83.69%，平均房價(jià)3041元;三亞灣片區(qū)旅游飯店出租率為78.98%，平均房價(jià)1696元;大東海片區(qū)旅游飯店出租率為77.99%，平均房價(jià)1627元;市區(qū)旅游飯店出租率為78.54%，平均房價(jià)875元。
(三)景區(qū)接待情況。
八大景區(qū)共接待游客113.13萬人次，同比增長6.77%。其中：南山接待30.63萬人次，同比增長9.99%;大小洞天接待4.33萬人次，同比增長11.27%;蜈支洲島接待9.04萬人次，同比增長15.78%;天涯海角接待22.78萬人次，同比下降3.45%;西島接待4.96萬人次，同比增長37.99%;亞龍灣森林公園接待8.57萬人次，同比增長10.58%;鹿回頭公園接待5.16萬人次，同比增長14.74%。千古情接待27.66萬人次，同比增長2.56%。
(四)旅游交通情況。
1.火車站進(jìn)出站旅客42.06萬人次，同比增長24.13%。其中：進(jìn)站旅客21.44萬人次，同比增長28.31%;出站旅客20.62萬人次，同比增長20.06%。
2.鳳凰機(jī)場(chǎng)進(jìn)出港航班2699架次，同比基本持平。其中：進(jìn)港航班1351架次，同比增長0.2%;進(jìn)港國際航班45架次，同比下降8.2%。出港航班1348架次，同比下降0.1%;其中出港國際航班46架次，同比下降4.2%。進(jìn)出港旅客50.15萬人次，同比增長7.4%。其中：進(jìn)港旅客24.92萬人次，同比增長0.1%;進(jìn)港國際旅客0.65萬人次，同比下降5%。出港旅客25.23萬人次，同比增長15.7%;其中出港國際旅客0.74萬人次，同比增長2.3%。
3.三亞進(jìn)出城車輛共341.49萬輛，同比增長26.5%。
(五)旅游消費(fèi)情況。
據(jù)抽樣調(diào)查，我市過夜游客平均消費(fèi)為2476.79元/人天，同比增加118.2元，人均停留4.69天，同比增加0.06天。一日游游客平均消費(fèi)881.71元/人，同比增加24.26元。
二、熱線工單受理情況。
(一)12301市旅游服務(wù)熱線：共受理工單3172件，按投訴渠道劃分：電話受理3003件，微信受理150件，短信受理13件，網(wǎng)站受理3件，微博受理2件，網(wǎng)絡(luò)輿情受理1件。其中咨詢1523件，投訴735件，舉報(bào)3件，求助106件，意見建議類19件，其他786件;前臺(tái)在線辦結(jié)2855件，前臺(tái)在線辦結(jié)率99.86%;轉(zhuǎn)職能局313件，其中184件正在處理中;回訪客人滿意度100.00%;為客人爭(zhēng)取理賠金額41085.6元。12301旅游投訴主要涉及旅館業(yè)、景區(qū)(點(diǎn))、餐飲點(diǎn)、旅行社(導(dǎo)游)、網(wǎng)絡(luò)電商、船舶企業(yè)、黑潛水點(diǎn)、違法一日游等。
(二)12345市政府服務(wù)熱線：共受理市民訴求6049件，按投訴內(nèi)容劃分：咨詢類1192件，投訴類3823件，建議類121件，求助類339件，其它574件。前臺(tái)在線辦結(jié)611件，前臺(tái)在線辦結(jié)率4393%;發(fā)往各職能單位工單1620件，辦結(jié)816件，正在處理804件;回訪市民滿意率為95.94%。12345市民投訴主要涉及公共交通、噪音擾民、停水、市政建設(shè)、環(huán)境衛(wèi)生、住房保障、消費(fèi)維權(quán)、電視線路故障等。
三、旅游市場(chǎng)監(jiān)管情況。
一是高規(guī)格召開旅游旺季綜合服務(wù)保障工作部署動(dòng)員大會(huì)。早在年12月11日，三亞市就召開了2020年春節(jié)黃金周暨旅游旺季綜合服務(wù)保障工作部署動(dòng)員大會(huì)，四套班子領(lǐng)導(dǎo)出席會(huì)議，市涉旅部門和各主要旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議，省委常委、市委書記嚴(yán)朝君親自出席會(huì)議并講話。會(huì)上印發(fā)了《2020年春節(jié)黃金周和旅游旺季綜合服務(wù)保障工作方案》，將春節(jié)黃金周整體任務(wù)部署落實(shí)到各區(qū)各部門，為春節(jié)黃金周旅游市場(chǎng)治理和服務(wù)明確了路線和目標(biāo)。
二是主動(dòng)出擊，加強(qiáng)節(jié)前市場(chǎng)整治工作。從2020年12月中旬起，市各涉旅部門就認(rèn)真貫徹落實(shí)2020年春節(jié)黃金周暨旅游旺季綜合服務(wù)保障工作部署會(huì)議精神，按照省委常委、市委書記嚴(yán)朝君提出的“五更”標(biāo)準(zhǔn)和“從被動(dòng)治理變?yōu)橹鲃?dòng)出擊”的要求，以及“嚴(yán)管、重罰、及時(shí)”的原則，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管，凈化旅游市場(chǎng);許振凌副市長多次召開專題會(huì)議部署。各部門集中開展了對(duì)海鮮市場(chǎng)、酒店、出租車、不合理低價(jià)游、購物點(diǎn)、涉海旅游的專項(xiàng)整治工作。我市有關(guān)部門節(jié)前聯(lián)合開展專項(xiàng)巡查暗訪，并邀請(qǐng)央視駐瓊媒體參與暗訪，自覺接受媒體監(jiān)督，不怕丑、不護(hù)短，第一時(shí)間在媒體上通報(bào)處理結(jié)果。對(duì)涉嫌拉客的三亞六姐妹餐飲店因未取得《食品經(jīng)營許可證》，被依法責(zé)令其停止經(jīng)營活動(dòng);涉嫌攬客拉客且存在商業(yè)賄賂違法經(jīng)營行為的瓊妹家飲食店，被依法吊銷營業(yè)執(zhí)照。三亞市工商局集中開展了海鮮排檔專項(xiàng)整治，對(duì)1800余家三亞海鮮排檔網(wǎng)上店鋪進(jìn)行檢查，對(duì)三亞145家海鮮排檔網(wǎng)上店鋪存在菜品標(biāo)識(shí)不規(guī)范、涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)行為，責(zé)令整改。自旅游旺季以來，約300個(gè)暗訪小隊(duì)開展了暗訪余次，發(fā)現(xiàn)并整治價(jià)格標(biāo)識(shí)不規(guī)范、缺斤短兩等大大小小問題1000余個(gè);通過暗訪查處海鮮商戶33家，拘留海鮮經(jīng)營者和拉客人員29人，查處水果商戶23家，查處黑社黑導(dǎo)人員14人，查處黑潛水點(diǎn)2個(gè)，非法潛水經(jīng)營者44人，查扣黑摩托艇9輛。
三是約談涉旅企業(yè)，告誡經(jīng)營者合法經(jīng)營。2月9日下午，市旅游質(zhì)監(jiān)局在市民游客中心約談了全市24家一日游發(fā)團(tuán)社，重點(diǎn)要求規(guī)范一日游價(jià)格，旅行社不得租用黑車黑導(dǎo)，旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)等問題。同時(shí)，市發(fā)改部門和旅游委向全市287家旅游飯店發(fā)出《告誡書》提醒告誡，旅游旺季及2020年春節(jié)期間，要求各旅游飯店依法經(jīng)營、明碼標(biāo)價(jià)、誠信經(jīng)營。旅游飯店經(jīng)營者不執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)的，最高可處200萬元罰款。
四是緊抓春節(jié)黃金周契機(jī)，向國內(nèi)外大力營銷三亞旅游熱點(diǎn)。我市收集、整理了春節(jié)期間旅游市場(chǎng)信息，包括文化演藝活動(dòng)、節(jié)慶賽事活動(dòng)、旅游景區(qū)產(chǎn)品、新特旅游產(chǎn)品、海鮮廣場(chǎng)信息、老字號(hào)美食商家信息等內(nèi)容，編輯成冊(cè)制作了2020年春節(jié)旅游市場(chǎng)產(chǎn)品集錦宣傳折頁，在大三亞各市縣范圍內(nèi)進(jìn)行發(fā)送，免費(fèi)給游客們提供信息指引，覆蓋各旅游企業(yè)(150家)、游客咨詢中心(12家)、誠信商家體系(100家)。針對(duì)國際營銷，我市抓緊春節(jié)中國年概念，充分利用國際媒體、國外路演及新媒體平臺(tái)，對(duì)國際郵輪旅游產(chǎn)品、三亞的大型娛樂活動(dòng)及央視春晚三亞分會(huì)場(chǎng)進(jìn)行了宣傳。市旅游委組織全市近100名旅行社，參加新春假期三亞-越南旅游產(chǎn)品同業(yè)培訓(xùn)會(huì);通過旅行社同業(yè)推介會(huì)和本地媒體對(duì)太陽馬戲《阿凡達(dá)前傳》、紅色娘子軍大型實(shí)景演出進(jìn)行了大力宣傳;“帶著護(hù)照去三亞”郵輪旅游產(chǎn)品在美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、攜程等平臺(tái)上線;海外新媒體6大平臺(tái)集中展示上線三亞新春祝福拜年活動(dòng)，激發(fā)中國新年熱潮，極力打造三亞口碑。
(二)嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班與領(lǐng)班制度。
各涉旅部門成員單位、各旅游企業(yè)按照《2020年春節(jié)黃金周暨旅游旺季綜合服務(wù)保障工作方案》的要求，嚴(yán)格落實(shí)24小值班制度，領(lǐng)導(dǎo)干部堅(jiān)持一線帶班。12345、12301熱線中文、外文坐席，實(shí)行三班輪崗24小時(shí)在線，確保旅游投訴舉報(bào)渠道暢通。市旅游綜合執(zhí)法辦核心部門抽調(diào)人員在市民游客中心24小時(shí)輪流待命，及時(shí)處理旅游投訴和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。市旅游、公安、交通文體、發(fā)改、衛(wèi)計(jì)、綜合執(zhí)法、海洋、國稅等部門每天安排領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)進(jìn)行市場(chǎng)巡查。交警支隊(duì)實(shí)行24小時(shí)勤務(wù)，全警取消休假、全警動(dòng)員、全員上路，帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員24小時(shí)在崗在位，全力以赴確保春節(jié)交通安全。
(三)高度重視，領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)一線檢查旅游市場(chǎng)。
一是省領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作。2月14日，省長沈曉明赴三亞市火車站、碼頭和機(jī)場(chǎng)檢查安全生產(chǎn)工作并慰問一線工作人員，并強(qiáng)調(diào)要把安全放在第一位，切實(shí)落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任和政府監(jiān)管職責(zé)，做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作，讓全省人民和中外游客過一個(gè)平安祥和歡樂文明的春節(jié)。2月13日，省委常委、市委書記嚴(yán)朝君帶隊(duì)到三亞鳳凰國際機(jī)場(chǎng)、鳳凰海鮮廣場(chǎng)實(shí)地調(diào)研節(jié)日旅游市場(chǎng)，強(qiáng)調(diào)要提高工作標(biāo)準(zhǔn)和要求，全方位提升機(jī)場(chǎng)通關(guān)安檢舒適度，提升海鮮餐飲場(chǎng)所服務(wù)質(zhì)量，提升國內(nèi)外游客對(duì)三亞的滿意度;并于2月15日(除夕)，帶隊(duì)慰問堅(jiān)守工作崗位的公安、城管、環(huán)衛(wèi)及公交等系統(tǒng)的干部職工。
二是市領(lǐng)導(dǎo)節(jié)日期間堅(jiān)持一線檢查旅游市場(chǎng)。2月15日，市委副書記、市長阿東先后來到市人民醫(yī)院、鳳凰國際機(jī)場(chǎng)、市公安消防支隊(duì)天涯區(qū)大隊(duì)，看望慰問春節(jié)期間堅(jiān)守崗位的一線工作人員，為他們帶去新春的祝福，對(duì)他們的辛勤工作表示感謝;2月18日，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研2020首屆中國體育廟會(huì)、海棠灣水稻國家公園及玫瑰谷景區(qū)情況;2月20日，帶隊(duì)調(diào)研“路長制”及飛鷺支隊(duì)的工作情況，給奮戰(zhàn)在一線的公安干警送上春節(jié)的問候。2月15日，許振凌副市長帶隊(duì)對(duì)勝利路旺豪超市、第三農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、火車站加油站、三亞灣紅樹林度假酒店等場(chǎng)所開展了節(jié)日市場(chǎng)秩序檢查。2月16日，藍(lán)文全副市長帶隊(duì)巡查大東海公共海水浴場(chǎng)安全管理和海灘衛(wèi)生保潔以及旅游市場(chǎng)等情況。2月17日，何世剛副市長帶隊(duì)巡查天涯海角游覽區(qū)春節(jié)旅游接待情況。2月21日，謝慶林副市長帶隊(duì)巡查我市節(jié)日旅游市場(chǎng)治理工作，重點(diǎn)檢查了鳳凰機(jī)場(chǎng)游客返程情況和西島景區(qū)接待游客情況及美麗漁村建設(shè)情況，并提出了具體的工作要求。
三是各區(qū)和市各涉旅部門全假期無休堅(jiān)守一線工作。市旅游、公安、衛(wèi)計(jì)、文體、國稅等部門及各區(qū)聯(lián)合巡查旅游市場(chǎng)，分別到旅游景區(qū)、酒店、海鮮大排檔等重點(diǎn)區(qū)域，對(duì)導(dǎo)游證件、非法“一日游”廣告宣傳品、非法攬客進(jìn)行聯(lián)合實(shí)地檢查。春節(jié)黃金周期間，我市共有6000多名工作人員在一線執(zhí)法執(zhí)勤。全市共出動(dòng)執(zhí)法人員12488人次，暗訪人員618人次，執(zhí)法車輛2107車次，執(zhí)法船只78艘次，檢查各類涉旅商家、場(chǎng)所9927家次，旅游企業(yè)1960家，海鮮排檔及水果攤點(diǎn)5645家次，旅游購物點(diǎn)224次，旅游從業(yè)人員318人。發(fā)現(xiàn)并整改各類問題500多個(gè)。
(四)大力倡導(dǎo)文明旅游。
為了加強(qiáng)對(duì)文明旅游的正面引導(dǎo)，三亞全面實(shí)施“一分鐘文明旅游引導(dǎo)”，建立文明旅游“紅黑榜”發(fā)布制度，加強(qiáng)對(duì)游客旅游不文明行為和民航旅客信用信息記錄管理，并完善導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)全程文明教育責(zé)任制，優(yōu)化旅游環(huán)境。春節(jié)期間，各大景區(qū)景點(diǎn)、酒店等充分利用現(xiàn)有的宣傳欄、led屏、廣播、文明旅游引導(dǎo)員等多渠道，宣傳和倡導(dǎo)文明旅游。蜈支洲景區(qū)設(shè)立了準(zhǔn)確的五國標(biāo)識(shí)牌、團(tuán)散分流通道標(biāo)識(shí)，部門聯(lián)動(dòng)區(qū)域把控，引導(dǎo)游客自覺排隊(duì)購票、排隊(duì)上島;大小洞天、南山、天涯海角等旅游景區(qū)利用led顯示屏，在廣場(chǎng)入口處全天投放文明旅游漫畫和視頻，懸掛海報(bào)和宣傳語;在游客密集場(chǎng)所設(shè)立引文明導(dǎo)崗，由專員進(jìn)行文明告知、文明提醒、文明規(guī)勸;開展“一分鐘文明旅游”講解活動(dòng)，把文明旅游活動(dòng)貫穿到講解詞中，讓每位游客知曉文明旅游內(nèi)容。2月16日大年初一，30余名老年志愿者參與三亞灣沙灘及走道的垃圾清理。值得一提的是，83歲的羅九如與52歲的兒子郭銳共同“出征”，扮靚沙灘環(huán)境，倡導(dǎo)文明環(huán)保，共同營造了一個(gè)文明和諧的旅游環(huán)境。
(五)旅游信息化服務(wù)工作進(jìn)一步增強(qiáng)。
一是加密旅游咨詢服務(wù)站點(diǎn)。節(jié)前，我市剛建好的紅旗街站、下洋田站、南新農(nóng)場(chǎng)站、汽車總站、火車站和大東海站6個(gè)新型旅游咨詢服務(wù)中心暨書報(bào)亭正式啟向市民游客開放，為游客及時(shí)提供更加多元化的旅游服務(wù)窗口，三亞市旅游咨詢服務(wù)中心已達(dá)到17個(gè)站點(diǎn)。春節(jié)期間，咨詢服務(wù)站共接待游客7742人次，發(fā)放資料1.2萬份。二是通過三亞旅游官微、官網(wǎng)、官博發(fā)布旅游動(dòng)態(tài)信息。大年初二、初三在微博、微信等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布由于蜈支洲島景區(qū)游客較多暫停售票的信息，提示游客們另擇景區(qū)前往游玩，讓游客及時(shí)調(diào)整出行計(jì)劃。三是電信、聯(lián)通、移動(dòng)三大通信運(yùn)營商及各大媒體等渠道發(fā)送應(yīng)急旅游溫馨提示。我市獲悉2月20日，受大霧天氣影響，?？谛阌⒏邸⑿潞８?、南港三港停航，及時(shí)通過三大運(yùn)營商、各大媒體、旅游咨詢服務(wù)站及景區(qū)led顯示屏發(fā)出相關(guān)信息，溫馨提示過港游客錯(cuò)峰前往?？谶^海。春節(jié)期間，電信、聯(lián)通和移動(dòng)共計(jì)發(fā)送外地到訪三亞游客落地溫馨短信282.26萬條。四是舉辦新聞發(fā)布會(huì)通報(bào)旅游信息。從2月13日開始，我市共舉辦了9場(chǎng)春節(jié)黃金周旅游信息發(fā)布會(huì)，通報(bào)“大三亞”旅游經(jīng)濟(jì)圈和全域旅游產(chǎn)品節(jié)日信息，為游客出游提供最新的旅游產(chǎn)品線路。
(六)依靠媒體營造正面輿論氛圍。
春節(jié)黃金周期間，每天在三亞市民游客中心召開旅游工作情況通報(bào)會(huì)，邀請(qǐng)中央駐瓊、駐市媒體及省市等新聞媒體參加，全方位實(shí)時(shí)發(fā)布旅游信息。春節(jié)黃金周期間，人民日?qǐng)?bào)、中央電視臺(tái)、中新社、人民網(wǎng)等多家中央主流媒體和海南日?qǐng)?bào)、海南廣播電視臺(tái)、三亞日?qǐng)?bào)、三亞廣播電視臺(tái)等省市媒體對(duì)三亞旅游盛況進(jìn)行了集中宣傳報(bào)道。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，從2月15日―2月21日，涉及相關(guān)原發(fā)報(bào)道約180多篇(條)，約2000余篇(條)次。
一是節(jié)前積極營造安全和諧有序的社會(huì)氛圍。三亞日?qǐng)?bào)、三亞廣播電視臺(tái)大量刊播煙花燃放和消防安全等信息，強(qiáng)化公眾的安全意識(shí)。二是發(fā)揮中央主流媒體骨干作用，生動(dòng)講述三亞故事。春節(jié)黃金周期間，央視共播發(fā)8條稿件，《我要看春晚三亞分會(huì)場(chǎng)海南：多元素打造國際港絢麗舞臺(tái)》、《海南三亞春晚倒計(jì)時(shí)海南三亞分會(huì)場(chǎng)盛裝以待》、《揭秘春晚海南三亞分會(huì)場(chǎng)高科技舞美打造漂浮“海”上的舞臺(tái)》等報(bào)道聚焦央視春晚海南三亞分會(huì)場(chǎng);《新聞聯(lián)播》播出《各地游客增長雨雪天氣增多》、《日觀花海夜賞燈幸福假日歡樂多》等2條稿件;《新聞直播間》播出《海上運(yùn)動(dòng)游走俏游客體驗(yàn)上天入?！?、《海南三亞：春節(jié)游客旺文旅消費(fèi)火》等報(bào)道，通過生動(dòng)的畫面及時(shí)向全國人民傳遞三亞游人如織、秩序井然的三亞故事，為正面引導(dǎo)輿論奠定了良好基礎(chǔ)。人民日?qǐng)?bào)頭版刊登《堅(jiān)守崗位溫暖萬家》，提及三亞市旅游警察支隊(duì)充分發(fā)揮“旅游保鏢”的作用，積極開展旅游市場(chǎng)監(jiān)管。中新社推出《海南三亞旅游業(yè)者：為游客奉獻(xiàn)中的忙碌春節(jié)》等近10余篇稿件;人民網(wǎng)海南視窗報(bào)道《三亞南山大年初二迎客3.92萬人次自駕散客成最大亮點(diǎn)》等近20余篇稿件，中央主流媒體的正面報(bào)道，為春節(jié)黃金周營造了良好的輿論氛圍。三是省屬媒體報(bào)道我市春節(jié)期間旅游市場(chǎng)監(jiān)管井然有序，唱響主旋律。海南日?qǐng)?bào)、海南廣播電視臺(tái)、等媒體深入一線，對(duì)我市旅游盛況進(jìn)行全方位報(bào)道。節(jié)日期間，海南日?qǐng)?bào)刊發(fā)《三亞春節(jié)黃金周期間加強(qiáng)旅游監(jiān)管》、《三亞涉海旅游受熱捧濱海景區(qū)人氣旺暖意融融戲水歡》、《體育廟會(huì)入園人數(shù)逾1.7萬創(chuàng)新高》等35篇稿件，重點(diǎn)反映三亞春節(jié)期間旅游市場(chǎng)盛況和中國體育廟會(huì)、克利伯環(huán)球帆船賽三亞站等異彩紛呈的大型文體賽事，2月16日用了將近三個(gè)整版刊發(fā)《驚艷8分鐘濃縮海南精華》、《多元素融合現(xiàn)國際范聲光電打造夢(mèng)幻舞臺(tái)》等報(bào)道，聚焦挖掘央視春晚海南分會(huì)場(chǎng)的精彩亮點(diǎn)、幕后故事;海南廣播電視臺(tái)共播發(fā)16條涉及三亞的新聞，其中播發(fā)《央視春晚海南分會(huì)場(chǎng)：海南味民族風(fēng)世界范》、《央視春晚海南分會(huì)場(chǎng)：三亞公安部門全警參與確保晚會(huì)安全順利》等8條新聞聚焦央視春晚海南分會(huì)場(chǎng)，《春節(jié)黃金周：海南好天氣+好產(chǎn)品各地旅游持續(xù)火爆》、《春節(jié)黃金周：驚艷亮相央視春晚三亞旅游更火熱》等8條新聞報(bào)道反映了三亞旅游動(dòng)態(tài)。四是市屬媒體提前策劃，開辟多個(gè)專欄，及時(shí)報(bào)道央視春晚海南分會(huì)場(chǎng)及各部門節(jié)日?qǐng)?jiān)守、旅游服務(wù)情況。三亞日?qǐng)?bào)、三亞廣播電視臺(tái)報(bào)道了《央視春晚今晚盛大開演三亞分會(huì)場(chǎng)精彩連連看》、《海南三亞分會(huì)場(chǎng)展示海南國際范》、《大美三亞在央視春晚完美展現(xiàn)》等多篇新聞，通過舞臺(tái)解密、節(jié)目設(shè)置、演職人員講述等多方面展示，精彩呈現(xiàn)“美好新海南美好新三亞”形象。此外，加大對(duì)旅游市場(chǎng)秩序監(jiān)管的報(bào)道分量，開辟了《新春走基層》《海外迎春》、《我們的節(jié)日春節(jié)》等專欄專題，充分報(bào)道各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，職能部門，旅游接待，交通出行，文體活動(dòng)賽事、文明出游等各項(xiàng)工作情況，報(bào)道了公安干警、環(huán)衛(wèi)工人、醫(yī)護(hù)人員等普通勞動(dòng)者在春節(jié)期間始終堅(jiān)守崗位，維護(hù)旅游市場(chǎng)井然有序的故事。
(七)以“每一天從零開始”的工作要求，加強(qiáng)節(jié)日期間的市場(chǎng)監(jiān)管
春節(jié)期間，各涉旅單位工作人員堅(jiān)守在一線崗位，自覺扛起責(zé)任擔(dān)當(dāng)，秉持省委常委、市委書記嚴(yán)朝君提出的三亞旅游市場(chǎng)治理要“每一天從零開始”和“嚴(yán)管、重罰、及時(shí)”的工作要求，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)時(shí)段，重點(diǎn)領(lǐng)域的巡查，不讓不法分子有機(jī)可趁。一旦發(fā)現(xiàn)有違法違規(guī)的苗頭，立即加以嚴(yán)查，依法頂格處罰。
一是24小時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)輿情并及時(shí)處理。涉旅輿情處理辦公室24小時(shí)對(duì)涉旅輿情進(jìn)行監(jiān)測(cè)，通過宣傳部網(wǎng)監(jiān)、公安局網(wǎng)警、工商局網(wǎng)監(jiān)和旅游委輿情群，對(duì)ota網(wǎng)站上出現(xiàn)的差評(píng)視為投訴案件，由市民游客中心指揮中心交給市綜合整治辦當(dāng)作應(yīng)急案件處理。春節(jié)黃金周期間，通過主動(dòng)監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)、處理網(wǎng)絡(luò)輿情14件，涉及酒店、交通、購物、海鮮、水果等事件，大部分的微博投訴人均對(duì)三亞政府快速反應(yīng)和處理結(jié)果表示滿意，并自愿將微博刪除。2月19日12時(shí)，新浪微博網(wǎng)友“高貴蘆葦”發(fā)微博反映了“五塊錢上一次廁所”一事，三亞市民游客中心網(wǎng)絡(luò)投訴工作組工作人員監(jiān)測(cè)到該微博后，立刻給該網(wǎng)友留言。市旅游委立即聯(lián)系海棠區(qū)并組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，海棠區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)馬上現(xiàn)場(chǎng)辦公，于當(dāng)日15:30分將其進(jìn)行拆除，于17:30分在臨時(shí)擺渡車上車點(diǎn)安放7個(gè)移動(dòng)廁所，免費(fèi)向游客開放。輿情工作組工作人員及時(shí)將調(diào)查情況反饋給消費(fèi)者，游客對(duì)我市迅速回應(yīng)快速處理的行為表示感謝。
二是充分發(fā)揮“124”治理模式快速處理旅游投訴。節(jié)日期間，我們充分發(fā)揮“124”旅游治理模式的功能，抽調(diào)旅游、公安(旅游警察)、交通、質(zhì)監(jiān)等核心部門人員，進(jìn)駐游客中心集中辦公24小時(shí)輪流待命。各單位各司其職，緊密配合，無縫對(duì)接，快速處理旅游投訴。只要12301和12345接到投訴或涉旅輿情處理辦公室發(fā)現(xiàn)涉旅輿情，市民游客中心指揮平臺(tái)立即將案情轉(zhuǎn)給市綜合執(zhí)法辦，相關(guān)執(zhí)法部門工作人員半個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，快速調(diào)查處理旅游矛盾糾紛，提高游客滿意度。2月18日早上9點(diǎn)左右，光明社區(qū)工作人員反映因國際游輪?？盔P凰島碼頭，安保人員為維護(hù)島上秩序而提前停止對(duì)游客開放導(dǎo)致400多名游客擁堵在鳳凰島門口。9點(diǎn)33分，區(qū)指揮中心和特警人員、公安人員以及交警人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行協(xié)調(diào)疏散游客和疏通來往車輛。副市長王鐵明隨后帶領(lǐng)天涯區(qū)政府、旅游委、公安等相關(guān)職能部門到鳳凰島門口參與疏導(dǎo)工作。11點(diǎn)10分，鳳凰島門口的游客擁堵問題得到圓滿解決，并緩解了游客的不滿情緒。
(八)黃金周期間交通擁堵現(xiàn)象得到明顯改善。
進(jìn)入2月份以后，三亞市車流量最高峰為46.6萬輛，較去年同比上升約27%，超過2020年春節(jié)期間最高峰。為了有效解決今年春節(jié)期間堵車問題，我市系統(tǒng)研究分析海棠灣、亞龍灣、大東海、南山、大茅隧道等地可能面臨的交通壓力，分區(qū)域制訂應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急措施。對(duì)海棠灣海榆東線藤橋高速匝道口至龍江路段實(shí)現(xiàn)半幅通車，通行時(shí)間比以往縮短三分之一，極大地緩解三亞地區(qū)春節(jié)期間g98高速出口交通壓力。對(duì)g98高速紅塘(南山)互通匝道口實(shí)行封閉管理，在創(chuàng)意新城設(shè)置2000個(gè)停車位的應(yīng)急停車場(chǎng)，并安排了十幾輛擺渡車免費(fèi)為游客提供擺渡服務(wù)前往南山景區(qū);對(duì)南山景區(qū)周邊道路實(shí)行單向循環(huán)通行管理措施。同時(shí)，南山旅游區(qū)、大小洞天、蜈支洲島、天涯海角等主要旅游景區(qū)臨時(shí)增加4300個(gè)停車位。據(jù)三亞日?qǐng)?bào)新聞報(bào)道，今年春節(jié)黃金周日均車流量達(dá)50多萬輛次，交通總體運(yùn)行平穩(wěn)，未發(fā)生長時(shí)間、大范圍交通擁堵，通往各景區(qū)道路暢通有序，停車位充足。
(九)旅游商品供給充足價(jià)格平穩(wěn)。
一是春節(jié)“菜籃子”價(jià)格穩(wěn)定。我市制訂了生活必需品應(yīng)急供應(yīng)機(jī)制，2月1日開始，市發(fā)改委會(huì)同商務(wù)、農(nóng)業(yè)部門在公益性平價(jià)市場(chǎng)、大中型超市?；臼卟似絻r(jià)專營區(qū)等77個(gè)“菜籃子”平價(jià)網(wǎng)點(diǎn)，組織15個(gè)保基本蔬菜品種特價(jià)惠民活動(dòng)，滿足市民游客需求。二對(duì)旅游飯店客房價(jià)格實(shí)行限價(jià)。節(jié)前，我市印發(fā)了《關(guān)于2020年春節(jié)期間我市旅游飯店標(biāo)準(zhǔn)客房實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)管理的通知》，公布的價(jià)格為最高限價(jià)，不得突破。三是招募私家車為重點(diǎn)區(qū)域提供運(yùn)力保障。市交通局充分利用了“互聯(lián)網(wǎng)+交通大數(shù)據(jù)”現(xiàn)代信息技術(shù)，將三亞鳳凰國際機(jī)場(chǎng)、火車站劃為運(yùn)力監(jiān)控重點(diǎn)區(qū)域，市公交集團(tuán)對(duì)外招募了150輛私家車，組建應(yīng)急保障車隊(duì)，通過智能化的調(diào)度方式在三亞火車站、鳳凰機(jī)場(chǎng)進(jìn)行應(yīng)急運(yùn)力保障，節(jié)日期間實(shí)現(xiàn)了旅客零滯留。
四、旅游市場(chǎng)特點(diǎn)。
(一)三亞旅游市場(chǎng)平穩(wěn)有序。
春節(jié)期間，在市委市政府的高度重視下，各區(qū)各涉旅部門工作人員堅(jiān)守崗位、通力合作，及時(shí)有效處理旅游投訴和網(wǎng)絡(luò)輿情，大力開展巡查暗訪工作。這次春節(jié)黃金周是近幾年來旅游市場(chǎng)秩序運(yùn)行最平穩(wěn)有序的一次。我市春節(jié)黃金周期間未發(fā)生重大旅游投訴和旅游安全事故;旅游交通暢通有序，停車位供應(yīng)充分;應(yīng)急保障車輛充足，未有游客滯留;旅游飯店客房價(jià)格與去年基本持平，春節(jié)“菜籃子”供應(yīng)充足、價(jià)格穩(wěn)定，游客出行文明有序。
國家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)中心調(diào)查顯示，今年春節(jié)黃金周，南下避寒是廣大游客出游的重要?jiǎng)訖C(jī)之一，度假休閑游成春節(jié)出游首選，海島游熱度較高，游客更加注重旅游品質(zhì);調(diào)查顯示，65.9%的出游居民選擇國內(nèi)中長線游，比例最高。根據(jù)中國旅行社協(xié)會(huì)與途牛旅游網(wǎng)、艾威聯(lián)合旅游顧問機(jī)構(gòu)聯(lián)合發(fā)布的《2020年春節(jié)黃金周旅游趨勢(shì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，海南省位居國內(nèi)長線游熱門目的地，三亞市位居熱門目的地城市榜首。
(三)家庭游、自駕游成為主流，節(jié)慶活動(dòng)旅游受游客熱捧。
據(jù)抽樣調(diào)查統(tǒng)計(jì)，游客以休閑度假為最主要出游三亞目的占65.3%，其次是以家庭親子為出游目的的占12.07%，同行人為家人的占85.49%;游客散團(tuán)比例約為89:11，其中，舉家出游的自駕車游客占總數(shù)的27.13%;人均花費(fèi)2000元的游客占總數(shù)84.76%，同比提高2.16個(gè)百分點(diǎn);游客中，家庭月收入在8000元以上的占65.83%，同比提升8.59個(gè)百分點(diǎn);河南、廣東、黑龍江、四川、北京、浙江、河北、山東、山西、陜西等省份(或直轄市)成為春節(jié)期間出游三亞的十大島外主要客源地，北京、成都、重慶、哈爾濱、鄭州、西安、上海、太原、廣州、武漢等城市成為春節(jié)期間出游三亞的十大島外主要城市。節(jié)慶活動(dòng)旅游受游客熱捧，水稻公園共接待游客1.96萬人次;太陽馬戲團(tuán)共接待游客1.44萬人次;紅色娘子軍共接待游客0.75萬人次;體育廟會(huì)共接待游客7.93萬人次;美麗之冠大劇院共接待游客0.46萬人次。
(四)節(jié)日喜慶氣氛濃厚，春節(jié)主題產(chǎn)品豐富多樣。
一是新春年味濃厚，酒店景區(qū)節(jié)慶活動(dòng)形式多樣。三亞海棠灣天房洲際度假酒店隆重推出繽紛主題房型和新春美食盛宴，打造賓客鐘愛的春假度假摯選;三亞美高梅度假酒店推出美高梅里奧冬令營一系列豐富的活動(dòng);南山景區(qū)在除夕之夜舉行敲鐘儀式，并在春節(jié)期間舉辦多場(chǎng)不同主題的祈福大法會(huì);三亞蜈支洲島旅游區(qū)推出大玩票、一價(jià)全包、極限運(yùn)動(dòng)、候鳥卡、海陸空雙人悅享游玩樂套票、1314情侶套票等不同套餐;天涯海角游覽區(qū)春節(jié)期間推出特色民俗演出和帆船體驗(yàn)項(xiàng)目;三亞亞龍灣熱帶天堂森林公園推出非ii之旅套票;亞龍灣百花谷推出了“歡樂嘉年華”活動(dòng)。
二是婚慶親子等主題產(chǎn)品豐富多彩。三亞亞龍灣瑞吉度假酒店推出了情定瑞吉新人專享套餐;三亞亞龍灣喜來登酒店推出喜上加喜婚宴套餐;三亞關(guān)雎宮高定婚禮館推出2020年50人婚禮套餐活動(dòng);三亞io視覺高端婚紗攝影推出“唯美海景”套餐。金茂三亞亞龍灣希爾頓大酒店凡購買酒店客房套餐，兒童樂園及冬令營活動(dòng)均免費(fèi);三亞海棠灣喜來登度假酒店和三亞御海棠豪華精選度假酒店聯(lián)合打造“海星活力營之超級(jí)奶爸”冬令營。
三是旅游新業(yè)態(tài)產(chǎn)品備受矚目。亞龍灣壹號(hào)小鎮(zhèn)?奧特萊斯匯聚了200余國際國內(nèi)品牌，湖上泛舟、藝術(shù)展覽、巨幕影院、高水準(zhǔn)文藝表演以及包羅世界各地的美食餐廳等;大型實(shí)景劇《紅色娘子軍》于2月12日在三亞市天涯區(qū)檳榔河?xùn)|側(cè)牛背嶺演藝小鎮(zhèn)初次亮相，該項(xiàng)目以愛國主義和革命傳統(tǒng)教育為主題，助力三亞打造成為紅色與藍(lán)色、綠色、古色有機(jī)融合的觀光型、研學(xué)型紅色旅游目的地;三亞海棠灣水稻國家公園將傳統(tǒng)農(nóng)耕場(chǎng)景與現(xiàn)代新農(nóng)業(yè)技術(shù)相結(jié)合打造水稻文化旅游基地。其中，“田野狂歡”劇場(chǎng)、海棠灣水稻國家公園引進(jìn)277只全部為中國科學(xué)家發(fā)現(xiàn)、研究、命名的1比1等身的恐龍模型，為游客帶來一場(chǎng)精神、文化、藝術(shù)的饕餮盛宴;西島文化旅游區(qū)結(jié)合當(dāng)?shù)鬲?dú)特的漁村文化、紅色文化、海洋文化等歷史文化資源，最終打造成為涵蓋文創(chuàng)旅游、民宿度假、文化體驗(yàn)、科普教育等為一體的美麗漁村。蜈支洲島旅游區(qū)、海棠灣紅樹林度假酒店、亞龍通用航空聯(lián)合推出“海陸空一日悅享游”產(chǎn)品，聯(lián)合打造集“海、陸、空”三棲度假模式于一體的旅游產(chǎn)品;三亞內(nèi)河觀光游和低空飛行也給游客出行增添了不同旅游體驗(yàn)。三亞市春節(jié)黃金周期間鄉(xiāng)村旅游共接待3.6萬人次;其中：海棠區(qū)接待2.01萬人次;吉陽區(qū)接待0.64萬人次;天涯區(qū)接待0.95萬人次。
(五)迎新春節(jié)慶，文體賽事精彩紛呈。
加拿大國寶太陽馬戲根據(jù)科幻電影《阿凡達(dá)》改編的史詩級(jí)劇場(chǎng)演出秀《阿凡達(dá)前傳―魅影騎士》，于2月1日正式入駐三亞，開展為期3個(gè)月120場(chǎng)演出;央視春晚三亞分會(huì)場(chǎng)于2020年2月15日在鳳凰島成功舉辦;2020首屆中國體育廟會(huì)以“運(yùn)動(dòng)健康，樂享新春”為主題，于2020年2月16日-22日(正月初一至初七)在海南省三亞市海棠廣場(chǎng)舉行;以“牽你的手，去鹿回頭”為主題的2020首屆鹿回頭國際新春歡樂節(jié)于2月10日在三亞鹿回頭景區(qū)盛大啟幕，活動(dòng)包含全景區(qū)、全天候的精彩春節(jié)表演，暢享美食與好心情的山頂木屋創(chuàng)意集市，以及美輪美奐的升級(jí)版“新春鹿回頭”包裝布置。
(六)“大三亞”旅游經(jīng)濟(jì)圈輻射帶動(dòng)作用明顯。
一是開通了“大三亞”旅游經(jīng)濟(jì)圈城際旅游公交線路。去年12月26日，三亞正式開通三亞火車站至保亭七仙嶺、三亞火車站至陵水分界洲島、三亞火車站至陵水南灣猴島3條城際旅游公交線路，3條線運(yùn)力配置了65臺(tái)車輛，每20分鐘發(fā)一班車。二是串聯(lián)“大三亞”旅游經(jīng)濟(jì)圈產(chǎn)品，形成“藍(lán)、綠”旅游產(chǎn)品互補(bǔ)。三亞人之和旅行社推出檳榔谷、檳榔谷+呀諾達(dá)、猴島+椰田、分界洲島等一日游活動(dòng);指南者國際旅行社推出分界洲島+南灣猴島一日游活動(dòng)。三是游客住宿以三亞為中心逐步向周邊擴(kuò)散。今年春節(jié)黃金周，三亞位居國內(nèi)熱門旅游目的地城市榜首，游客接待量創(chuàng)歷史新高，但三亞旅游飯店火而不爆，原因是部分游客選擇在“大三亞”旅游經(jīng)濟(jì)圈的陵水、保亭等地方住宿，游玩“大三亞”旅游經(jīng)濟(jì)圈產(chǎn)品。春節(jié)長假期間，陵水接待游客總?cè)藬?shù)21.09萬人次，同比增長45.95%，旅游收入1.11億元，同比增長63.40%;保亭接待游客總?cè)藬?shù)19.68萬人次，同比增長4.2%，旅游收入0.69億元，同比增長26.94%;樂東接待游客總?cè)藬?shù)8.94萬人次，同比增長41.23%，旅游收入0.41億元，同比增長29.28%。
國慶黃金周旅游的工作總結(jié)篇六
今年“十一”黃金周適逢建國六十周年，又和傳統(tǒng)的中秋佳節(jié)重疊。為了圓滿完成十一”黃金周各項(xiàng)工作，##縣建立健全假日旅游協(xié)調(diào)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任分工，使國慶旅游黃金周成績斐然?，F(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：
今年黃金周為8天。假日期間天氣晴好，氣溫宜人，為游客旅游度假提供良好條件。全縣各旅游景區(qū)景點(diǎn)人氣旺盛，主要旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)全面刷新。
一是游客接待增長超過兩成。全縣累計(jì)接待游客10.6萬人次，同比增長28.36%。其中，白鷺島生態(tài)旅游區(qū)日最大接待游客量為1.1萬人次，皖東烈士陵園日均接待游客300人次。
二是旅游收入增幅超過三成。全縣旅游總收入586.6萬元，同比增長39.81%。
三是星級(jí)賓館客房入住率增幅近兩成。全縣旅游賓館黃金周期間客房入住率達(dá)90%，同比增長18.65。其中，白鷺山莊和碧云山莊客房入住率120%（加床），白云賓館客房入住率平均為90.2%。
四是星級(jí)賓館餐飲收入增幅超過三成。全縣旅游賓館黃金周期間餐飲收入116.42萬元，同比增長35.23。其中，白云賓館餐飲收入為58.64萬元。
五是星級(jí)農(nóng)家樂營業(yè)收入增長超過兩成。全縣農(nóng)家樂黃金周期間營業(yè)收入16.84萬元,同比增長21.76%。其中，柏露山莊黃金周期間營業(yè)收入7.51萬元。
一是今年黃金周游客主體是散客，占游客總數(shù)82%，其中全家外出度假又是主力軍；二是自駕游越來越多，白鷺島生態(tài)旅游區(qū)日均收停車費(fèi)1.5萬元；三是江蘇等外地游客人數(shù)超過省內(nèi)游客；四是游客停留時(shí)間增多，過夜游客比例增加；五是游客消費(fèi)大增，今年白鷺島養(yǎng)生溫泉公園、白鷺島水由游樂公司和舜耕農(nóng)業(yè)園相繼開業(yè)，皖東烈士陵園紀(jì)念館改建后重新開放，為游客提供更多的消費(fèi)選擇。
一是旅游管理部門加強(qiáng)監(jiān)管?？h局領(lǐng)導(dǎo)多次深入景區(qū)景點(diǎn)調(diào)研，協(xié)調(diào)解決問題。黃金周期間無一起重大安全事故和游客投訴。
二是旅游企業(yè)一手抓旅游促銷，一手抓員工培訓(xùn)管理。黃金周期間雖然游客眾多，接待服務(wù)井然有序。
三是市縣旅游和統(tǒng)計(jì)部門主要領(lǐng)導(dǎo)黃金周期間深入景區(qū)調(diào)研接待統(tǒng)計(jì)工作，加強(qiáng)對(duì)旅游統(tǒng)計(jì)工作的監(jiān)督和指導(dǎo)。
四是市縣海事、交通、安全等部門黃金周期間深入白鷺島生態(tài)旅游區(qū)暗訪水上游樂安全工作，指導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作。
五是各單位和旅游企業(yè)加強(qiáng)黃金周期間值班工作，及時(shí)上報(bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和工作信息。
國慶黃金周旅游的工作總結(jié)篇七
由于旅游產(chǎn)品豐富，旅游保障有力，加之假日期間天氣晴好、溫度適宜，全市旅游接待普遍興旺。從各景區(qū)接待游客來看，xx古城景區(qū)是我市接待游客的主要承載景區(qū)，客流巨大，增長明顯;天宮院景區(qū)、五龍鄉(xiāng)村旅游度假區(qū)游客盈門，場(chǎng)面熱烈，生意紅火。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，國慶黃金周全市共接待游客181.74萬人次，同比增長19.29%;實(shí)現(xiàn)旅游綜合總收入9.05億元，同比增長25.6%，其中購票人次達(dá)47.8萬人(含天宮院景區(qū))，門票收入達(dá)1982.6萬元，同比增長5.4%(其中xx古城景區(qū)1304萬元、天宮院景區(qū)9.8萬元、熊貓樂園400萬元、水城水上娛樂130萬元、南津關(guān)《閬苑仙境》演出15萬元、鰲山圣境3.8萬元，保寧醋博物館30萬元、三國文化產(chǎn)業(yè)園30萬元，鄉(xiāng)村旅游景區(qū)五龍村收入20萬元、月半灣玻璃棧道收入30萬元、楊家河景區(qū)10萬元)。來閬游客以家庭化自駕游出行為主要趨勢(shì)、自助及團(tuán)體出行有明顯增長，以古城古鎮(zhèn)、風(fēng)水、三國、民俗、鄉(xiāng)村為特色的主題線路受到廣大游客的青睞。
國慶黃金周旅游的工作總結(jié)篇八
今年假日期間，我市鄉(xiāng)村游、民俗游成為節(jié)日亮點(diǎn)，以親子游為代表的家庭自駕游依然是出游主力。今年中秋節(jié)、農(nóng)民豐收節(jié)、國慶節(jié)三節(jié)相逢，眾多游客和市民選擇走向自然，享受鄉(xiāng)村旅游的樂趣，參與到鄉(xiāng)村民俗活動(dòng)中，吃農(nóng)家飯、住民宿、體驗(yàn)農(nóng)家活、享農(nóng)家樂。五龍村旅游度假區(qū)開展了以“國慶七天樂，歡樂在五龍”為主題的系列活動(dòng)，品五龍美味、住森林民宿、賞金秋美景、購五龍?zhí)禺a(chǎn)、享活動(dòng)樂趣等內(nèi)容令游客目不暇接，同時(shí)精心籌備的篝火晚會(huì)、體育行拓展、農(nóng)事diy等項(xiàng)目體驗(yàn)感十足，極具特色。構(gòu)溪河國家濕地公園戶外露營、楊家河竹筏體驗(yàn)、沙溪金鼓村歡樂叢林、月半灣玻璃棧道等同樣深受廣大市民和游客青睞。休閑型體驗(yàn)性強(qiáng)的旅游項(xiàng)目成為廣大游客的主流追捧的對(duì)象。而跟團(tuán)外出的游客中，半數(shù)以上游客選擇與家人一起出游，自然風(fēng)景區(qū)、名勝古跡成為首選。
國慶黃金周旅游的工作總結(jié)篇九
在市委、市*的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，市級(jí)各相關(guān)部門、涉旅企事業(yè)單位的精心準(zhǔn)備、周密部署和通力協(xié)作，再創(chuàng)佳績，圓滿完成了2018年國慶黃金周假日旅游工作，實(shí)現(xiàn)了“安全、質(zhì)量、秩序、效益”各項(xiàng)旅游指標(biāo)呈現(xiàn)穩(wěn)中有進(jìn)的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，全市旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了大豐收。今年雙節(jié)臨近，受中秋小長假積淀，我市國慶假期客流量實(shí)現(xiàn)大爆發(fā)，秋高氣爽，氣溫宜人，xx成為游客熱選地。
市委市*、旅發(fā)委各成員單位、涉旅企事業(yè)單位廣大干部職工堅(jiān)守崗位，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班、24小時(shí)值班制度，隨時(shí)監(jiān)測(cè)、調(diào)度旅游景區(qū)點(diǎn)情況;旅游投訴受理單位堅(jiān)持24小時(shí)值班，隨時(shí)受理游客投訴;旅游服務(wù)熱線24小時(shí)暢通，為市民和游客提供旅游咨詢、旅游投訴、旅游提示等旅游信息服務(wù)。
節(jié)前市委主要領(lǐng)導(dǎo)親自組織召開了全市假日旅游工作會(huì)，10月2日，市委市*主要領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)赴景區(qū)親自檢查，慰問一線工作人員。旅發(fā)委各成員單位加強(qiáng)假日期間所涉行業(yè)市場(chǎng)監(jiān)管，實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)帶班和重點(diǎn)景區(qū)值班制度。假日期間，xx古管局、市監(jiān)局、市城管局、市消防大隊(duì)、市安監(jiān)局、市*局等單位對(duì)旅游市場(chǎng)所涉業(yè)務(wù)進(jìn)行常規(guī)巡查，市文旅廣局領(lǐng)導(dǎo)班子成員每天對(duì)重點(diǎn)景區(qū)進(jìn)行調(diào)度，市旅游執(zhí)法大隊(duì)、市文化執(zhí)法大隊(duì)對(duì)全市住宿設(shè)施、旅游服務(wù)設(shè)施、娛樂設(shè)施進(jìn)行了全面摸排，并進(jìn)行常規(guī)性檢查，全面了解假日旅游安全的旅游市場(chǎng)秩序、游客服務(wù)接待、景區(qū)承載量、旅游車輛安全、客源及旅游安全及值班安排、旅游投訴處理等情況。各部門也在重點(diǎn)景區(qū)安排專人值守，確保旅游市場(chǎng)運(yùn)行*穩(wěn)有序。
節(jié)前，由我市組織開展了“亞洲大學(xué)生攝影大賽—人文xx”系列宣傳活動(dòng)，開展了全國大學(xué)生及留學(xué)生xx攝影采風(fēng)活動(dòng)，利用*青年報(bào)及其媒體資源在全國范圍內(nèi)宣傳推介我市旅游資源，推動(dòng)了在校青年大學(xué)生的創(chuàng)作熱情，同時(shí)也在廣大青年大學(xué)生群體中樹立了我市優(yōu)質(zhì)的旅游形象。市文旅公司節(jié)前發(fā)布了“大笑古城xx曲藝葩”品牌文化節(jié)系列活動(dòng)，根據(jù)xx的歷史文化、地域文化、建筑美食、民俗人文等獨(dú)特內(nèi)涵，配套打造“大鬧古城”“大秀古城”“大話古城”“大喜古城”四大系列品牌文化活動(dòng)，激發(fā)文化品牌的獨(dú)創(chuàng)性及可持續(xù)性，實(shí)現(xiàn)多元變現(xiàn)、多次入園、跨界連接、持續(xù)造浪，同時(shí)利用新媒體*臺(tái)廣泛進(jìn)行節(jié)前宣傳。
今年假日期間，我市鄉(xiāng)村游、民俗游成為節(jié)日亮點(diǎn)，以親子游為代表的家庭自駕游依然是出游主力。今年中秋節(jié)、農(nóng)民豐收節(jié)、國慶節(jié)三節(jié)相逢，眾多游客和市民選擇走向自然，享受鄉(xiāng)村旅游的樂趣，參與到鄉(xiāng)村民俗活動(dòng)中，吃農(nóng)家飯、住民宿、體驗(yàn)農(nóng)家活、享農(nóng)家樂。五龍村旅游度假區(qū)開展了以“國慶七天樂，歡樂在五龍”為主題的系列活動(dòng)，品五龍美味、住森林民宿、賞金秋美景、購五龍?zhí)禺a(chǎn)、享活動(dòng)樂趣等內(nèi)容令游客目不暇接，同時(shí)精心籌備的篝火晚會(huì)、體育行拓展、農(nóng)事diy等項(xiàng)目體驗(yàn)感十足，極具特色。構(gòu)溪河國家濕地公園戶外露營、楊家河竹筏體驗(yàn)、沙溪金鼓村歡樂叢林、月半灣玻璃棧道等同樣深受廣大市民和游客青睞。休閑型體驗(yàn)性強(qiáng)的旅游項(xiàng)目成為廣大游客的主流追捧的對(duì)象。而跟團(tuán)外出的游客中，半數(shù)以上游客選擇與家人一起出游，自然風(fēng)景區(qū)、名勝古跡成為首選。
假日期間，以古城、風(fēng)水、三國、民俗、購物為特色的主題旅游產(chǎn)品受游客追捧。xx古城景區(qū)人流如織，各景點(diǎn)游人絡(luò)繹不絕。古城觀光，院落度假，民俗活動(dòng)體驗(yàn)，文化表演性活動(dòng)受到市民和游客的喜愛;在我市旅游產(chǎn)品的不斷完善下，熊貓樂園、錦屏山、東山園林等周邊景點(diǎn)也是人流涌動(dòng)，以世界風(fēng)水文化博覽園為代表的風(fēng)水主題的旅游線路更為完善，給人以全新的視聽體驗(yàn)。此外，天宮院風(fēng)水文化景區(qū)、五龍村鄉(xiāng)村旅游度假區(qū)、楊家河鄉(xiāng)村旅游度假區(qū)、構(gòu)溪河濕地公園、沙溪、文成和木蘭的鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目也異?；鸨?，推出的民宿體驗(yàn)、農(nóng)家美食以及農(nóng)事體驗(yàn)活動(dòng)大受追捧。嘉陵江水上游樂等親水項(xiàng)目更加齊全，推出的風(fēng)水文化體驗(yàn)線路、三國文化體驗(yàn)線路以及科舉文化體驗(yàn)線路深受廣大游客追捧，不但有效的串聯(lián)了我市各旅游景區(qū)景點(diǎn)，更有效的與其他景區(qū)的線路產(chǎn)品進(jìn)行了有機(jī)結(jié)合。
節(jié)日期間我市推出了精彩紛呈的特色主題活動(dòng)，引爆我市旅游市場(chǎng)。國慶七天小長假，xx活動(dòng)精彩連連，張飛巡城、秀才趕考、道臺(tái)審案、xx花轎、歲月二胡、閬苑情歌等常規(guī)民俗表演為游客帶來視覺享受，南津關(guān)《閬苑仙境》實(shí)景演出讓人趣意盎然，漢服提燈(花傘)游、敲更夜巡xx城、晨鐘暮鼓更是引人入勝，游客身臨其中有如穿越千年，體味古代生活。文廟還開展童蒙、新國學(xué)六藝等表演，弘揚(yáng)傳統(tǒng)國學(xué)文化，讓親子游客獲益匪淺。古城西城門循環(huán)播放《奇美xx》、《古今xx張飛賦》光影秀、世界風(fēng)水文化博覽城開展了風(fēng)水大講堂等活動(dòng)，不但滿足游客視覺需求，更為游客準(zhǔn)備了一場(chǎng)精神盛宴。天宮院開展的“轉(zhuǎn)羅盤·知卦意”、“稱骨游戲”、“龍洗盆”、“掛祈福鎖(卡、帶)”、“擊太極鼓”、“八卦井取水”、“摸吉字”等風(fēng)水游戲吸引了大量的眼球。
今年小長假，“2018xx曲藝葩”全民大笑表演周在古城上線，活動(dòng)以古城優(yōu)學(xué)園廣場(chǎng)為依托，以張飛廟、文廟、貢院、道臺(tái)衙門為依托，通過相聲、雜技、清音、小品、快板、魔術(shù)等形式為觀眾送去歡聲笑語。“大笑古城”系列活動(dòng)之“大秀古城·全民大笑表演周”作為國慶黃金周期間的`重頭戲，構(gòu)建了“1+1+5”的常態(tài)型、復(fù)合式、場(chǎng)景化的節(jié)慶活動(dòng)體驗(yàn)地，即1大劇場(chǎng)，1大劇院，5大舞臺(tái)。在優(yōu)學(xué)園廣場(chǎng)，打造“大笑劇場(chǎng)”，在綢廠電影院打造“大笑劇院”，在張飛廟廣場(chǎng)、文廟、張飛廟、貢院、川北道署打造5個(gè)“大笑舞臺(tái)”。設(shè)在優(yōu)學(xué)園廣場(chǎng)的大笑劇場(chǎng)，首次嘗試曲藝節(jié)目商業(yè)演出，白天兩場(chǎng)，晚上一場(chǎng)，填補(bǔ)古城無夜間娛樂項(xiàng)目的空白。為增加劇場(chǎng)演出看點(diǎn)，邀請(qǐng)了相聲名人奇志、張偉，相聲新秀劉穎、浩楠分時(shí)段分場(chǎng)次表演。形成了“曲藝+文創(chuàng)+旅游”的復(fù)合模式，國慶黃金周期間，xx古城定成為廣大游客的歡樂海洋。以xx元素為主的文創(chuàng)店鋪閬風(fēng)物文創(chuàng)產(chǎn)品主題館也在國慶開館，主要銷售xx風(fēng)物主題的玩件、書畫、紀(jì)念品等，來閬游客在此既可以了解xx的人文風(fēng)情，又可以知悉xx的歷史文化，文創(chuàng)產(chǎn)品成為市民和游客了解xx的重要窗口。
由于旅游產(chǎn)品豐富，旅游保障有力，加之假日期間天氣晴好、溫度適宜，全市旅游接待普遍興旺。從各景區(qū)接待游客來看，xx古城景區(qū)是我市接待游客的主要承載景區(qū)，客流巨大，增長明顯;天宮院景區(qū)、五龍鄉(xiāng)村旅游度假區(qū)游客盈門，場(chǎng)面熱烈，生意紅火。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，國慶黃金周全市共接待游客萬人次，同比增長;實(shí)現(xiàn)旅游綜合總收入億元，同比增長，其中購票人次達(dá)萬人(含天宮院景區(qū))，門票收入達(dá)萬元，同比增長(其中xx古城景區(qū)1304萬元、天宮院景區(qū)萬元、熊貓樂園400萬元、水城水上娛樂130萬元、南津關(guān)《閬苑仙境》演出15萬元、鰲山圣境萬元，保寧醋博物館30萬元、三國文化產(chǎn)業(yè)園30萬元，鄉(xiāng)村旅游景區(qū)五龍村收入20萬元、月半灣玻璃棧道收入30萬元、楊家河景區(qū)10萬元)。來閬游客以家庭化自駕游出行為主要趨勢(shì)、自助及團(tuán)體出行有明顯增長，以古城古鎮(zhèn)、風(fēng)水、三國、民俗、鄉(xiāng)村為特色的主題線路受到廣大游客的青睞。
節(jié)前，市文旅廣局、市*局、市交警大隊(duì)在官微公眾*臺(tái)發(fā)布了國慶假期旅游安全溫馨提示和交通出行攻略，提醒游客出游注意安全，文明旅游。節(jié)前，統(tǒng)一制作了“文明旅游，歡樂出行”公益廣告折頁2000冊(cè)，志愿者袖章綬帶20套，加強(qiáng)文明旅游的宣傳引導(dǎo)。火車站、高速路口、漢桓侯祠、貢院、本源堂等節(jié)點(diǎn)均設(shè)立了旅游志愿者服務(wù)臺(tái)，旅游志愿者統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，為游客提供問詢、信息咨詢、道路引導(dǎo)，發(fā)放旅游宣傳手冊(cè)等服務(wù);同時(shí)還有社會(huì)志愿服務(wù)團(tuán)體主動(dòng)參與服務(wù)，幾十名身著紅馬甲的志愿者們深入重點(diǎn)景區(qū)開展旅游咨詢、線路指引、秩序維護(hù)、便民互助等服務(wù)，成為假日旅游的一道靚麗風(fēng)景線。國慶假日期間，全市旅游市場(chǎng)秩序良好，未發(fā)生重大旅游投訴和旅游安全事件。
國慶黃金周旅游的工作總結(jié)篇十
自治區(qū)黨委、政府的高度重視，為黃金周的成功舉辦奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。今年的“十一”黃金周正逢建黨55周年，自治區(qū)黨委、政府對(duì)此十分重視，自治區(qū)假日辦于節(jié)前下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好xx年“十一”黃金周旅游工作的通知》（寧假日辦發(fā)[xx]3號(hào)），對(duì)“十一”黃金周的接待工作進(jìn)行了專門部署，提出了實(shí)現(xiàn)“健康、安全、秩序、質(zhì)量’四統(tǒng)一”目標(biāo)的具體措施。郝林海主席助理在節(jié)前安全檢查時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，要按照“精心組織，周密安排，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)協(xié)調(diào)”的指導(dǎo)方針，深入扎實(shí)抓好“把旅游安全放在首位”、“做好健康安全保障工作”、“加強(qiáng)旅游工作的組織協(xié)調(diào)和管理”、“統(tǒng)籌安排好值班工作”等四件大事。同時(shí)各級(jí)政府及其假日辦認(rèn)真組織、積極協(xié)調(diào)指揮，為黃金周的順暢運(yùn)行提供了組織保障。自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位及地方各級(jí)政府又狠抓責(zé)任落實(shí)，從“行業(yè)”和“地方”兩個(gè)方面為做好“十一”黃金周工作提供了組織保障。一些重要旅游城市和景區(qū)的主要領(lǐng)導(dǎo)深人黃金周工作第一線協(xié)調(diào)指揮，及時(shí)有效地解決各種矛盾和問題。經(jīng)過黃金周工作的實(shí)踐，我區(qū)假日協(xié)調(diào)工作機(jī)制進(jìn)一步完善，駕馭黃金周工作的能力進(jìn)一步提高。自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組已經(jīng)形成了一套行之有效的工作制度、工作規(guī)范和工作方法。經(jīng)過調(diào)整充實(shí)，使得工作層面進(jìn)一步完善，協(xié)調(diào)指揮能力進(jìn)一步強(qiáng)化。
今年年初以來，我區(qū)旅游宣傳促銷力度不斷加大，聲勢(shì)一浪高過一浪，已成為我區(qū)旅游的一道靚麗的風(fēng)景線。按照自治區(qū)黨委、政府的指示，我們?cè)诓粩嗉哟舐糜涡麄鞔黉N力度的同時(shí)，按照點(diǎn)面結(jié)合，重點(diǎn)突出，整體推進(jìn)的促銷工作方針，采取請(qǐng)進(jìn)來，走出去的辦法，取得了實(shí)實(shí)在在的成果。將外地旅行商、媒體請(qǐng)進(jìn)來，讓他們實(shí)地考察寧夏旅游業(yè)，從年初到現(xiàn)在，已邀請(qǐng)和接待了青海、甘肅、深圳旅行商、航空公司、媒體考察團(tuán)，接待了中央電視臺(tái)、香港無線電視臺(tái)、香港tvb電視臺(tái)等媒體的記者總計(jì)約70余人。寧夏獨(dú)特的旅游資源、動(dòng)感十足的娛樂項(xiàng)目、高水平的旅游服務(wù)都給考察團(tuán)一行留下了深刻的印象?！渡钲谏虉?bào)》、《深圳特區(qū)報(bào)》已分別刊出介紹寧夏旅游的文章，中央電視臺(tái)12頻道旅游黃金線欄目免費(fèi)為寧夏制作了五集100分鐘的專題節(jié)目，已經(jīng)陸續(xù)播出。中央電視臺(tái)1、2、4、8、12等頻道集中打造“塞上江南、神奇寧夏”的主題形象，收效良好。從2月份開始，《中國旅游報(bào)》“xx，走進(jìn)寧夏”宣傳活動(dòng)也拉開了帷幕，該報(bào)還專為寧夏設(shè)置了20個(gè)整版的旅游廣告專版，如此規(guī)模的專版宣傳，在中國旅游報(bào)史上也是極少見的，這些都為“十一”黃金周營造了良好的輿論氛圍。同時(shí)為進(jìn)一步擴(kuò)大寧夏對(duì)外宣傳力度，打造寧夏旅游品牌，寧夏旅游局斥資邀請(qǐng)湖南衛(wèi)視《快樂大本營》劇組來寧拍攝“冒險(xiǎn)你最紅”大型娛樂節(jié)目，收到了良好的宣傳效果。同時(shí)，走出去，參加了一系列國內(nèi)旅游交易會(huì)，成果豐碩。從二月份開始由自治區(qū)旅游局、各市旅游局、旅行社、景區(qū)（點(diǎn)）、賓館負(fù)責(zé)人和新聞?dòng)浾呓M成促銷團(tuán)北上南下，分別在北京、天津、內(nèi)蒙、陜西、山西、山東、上海、江蘇、江西等省、區(qū)、市進(jìn)行了大規(guī)模的宣傳促銷活動(dòng)，收效顯著，不僅簽訂了多趟專列及包機(jī)合同，還使“塞上江南、神奇寧夏”的主題形象更具影響力，良好的開局，為全面推進(jìn)我區(qū)旅游業(yè)的更快發(fā)展奠定了雄厚的基礎(chǔ)。今年我們又成功地舉辦了寧夏大漠·黃河國際旅游節(jié)、銀川國際摩托旅游節(jié)、第十三屆中國金雞百花電影節(jié)、塞上江南旅游節(jié)等在國內(nèi)外有著廣泛影響力的旅游節(jié)慶活動(dòng)。在節(jié)慶期間，我區(qū)抓住外地客人多的有利時(shí)機(jī)，掀起了新一輪的旅游促銷攻勢(shì),收到了事半功倍的效果。假日旅游統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)和宣傳報(bào)道，在“十一”黃金周旅游中發(fā)揮了積極的引導(dǎo)作用。經(jīng)過多個(gè)旅游“黃金周”的實(shí)踐，全區(qū)假日旅游統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)系統(tǒng)在今年“十一”旅游黃金周期間得到了進(jìn)一步的改進(jìn)和提高。納入全區(qū)旅游信息預(yù)報(bào)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的重點(diǎn)地、市、縣（區(qū)）和重點(diǎn)景區(qū)，按照自治區(qū)旅游局、自治區(qū)統(tǒng)計(jì)局聯(lián)合制定的“黃金周”統(tǒng)計(jì)制度要求，把進(jìn)一步提高統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性作為重點(diǎn)工作來抓，及時(shí)、準(zhǔn)確地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)報(bào)送有關(guān)統(tǒng)計(jì)信息。通過自治區(qū)假日旅游統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)的引導(dǎo)，區(qū)內(nèi)客流在時(shí)間和空間的分布上趨于合理。8期的《寧夏旅游簡訊（黃金周?？穼?duì)接待信息、出游信息和節(jié)日期間活動(dòng)情況的詳盡報(bào)道，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)了解旅游“黃金周”工作的最新動(dòng)態(tài)，為新聞媒體宣傳旅游“黃金周”工作發(fā)揮了積極的作用。宣傳部門和新聞單位，進(jìn)一步重視抓好“十一”黃金周旅游宣傳報(bào)道工作，對(duì)“十一”黃金周旅游進(jìn)行了以引導(dǎo)性為主的宣傳報(bào)道。中央駐寧新聞單位和寧夏日?qǐng)?bào)、寧夏電視臺(tái)、寧夏廣播電臺(tái)、新消息報(bào)、銀川晚報(bào)等媒體主動(dòng)配合自治區(qū)假日辦的宣傳，對(duì)全區(qū)各地“黃金周”準(zhǔn)備工作、旅游產(chǎn)品特別是旅游新產(chǎn)品的供給、旅游市場(chǎng)秩序、各類旅游接待單位的工作情況等做了全面的宣傳報(bào)道，不僅為假日旅游的健康發(fā)展提供了輿論支持，而且極大地激發(fā)了各有關(guān)部門和相關(guān)單位的工作熱情，充分展示了寧夏旅游的新形象。
國慶黃金周旅游的工作總結(jié)篇十一
在縣委、縣政府的高度重視和總體部署下,春節(jié)黃金周,我縣旅游市場(chǎng)迎來了新年第一個(gè)高峰,實(shí)現(xiàn)開門紅,達(dá)到了安全、秩序、質(zhì)量、效益四統(tǒng)一目標(biāo),充分展示了“承千年鄉(xiāng)愁,沐**時(shí)光”旅游品牌形象,明媚的陽光、清新的空氣、濃濃的年味等綜合元素成為省內(nèi)冬季旅游高人氣目的地之一,精致小巧的縣城布局、干凈整潔的城區(qū)環(huán)境、自愿服務(wù)點(diǎn)位安排、熱情好客的**人民贏得了游客的普遍贊譽(yù),全縣共接待游客47.98萬人次,實(shí)現(xiàn)旅游總收入41039.58萬元,較去年同期分別增長23.25%和30.5%,受到了中央及省級(jí)媒體的高度關(guān)注,**的知名度、美譽(yù)度進(jìn)一步提升。
1、游客結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。除“川a大軍”占主流外,來自雅安、涼山、眉山等省內(nèi)市州的游客越來越多,還有來自云南、重慶、北京、上海、陜西等地的游客,自駕游顯現(xiàn)出相當(dāng)規(guī)模,遠(yuǎn)程客人明顯增多,客源地市場(chǎng)進(jìn)一步擴(kuò)大,已經(jīng)從單純的陽光康養(yǎng)逐步轉(zhuǎn)變成為假日旅游目的地,gogo**報(bào)道稱:川a大軍“占領(lǐng)”**,**“淪陷”。
2、景區(qū)景點(diǎn)游進(jìn)一步升溫。到主城區(qū)及**景區(qū)、**鄉(xiāng)**梯田景觀、**鎮(zhèn)芭蕉箐枇杷水鄉(xiāng)、**鎮(zhèn)綠野花鄉(xiāng)、**鎮(zhèn)海塔世外桃等及周邊鄉(xiāng)村酒店(農(nóng)家樂)的游客眾多,呈現(xiàn)出車水馬龍、游人如織的盛況,各點(diǎn)位在現(xiàn)有條件下基本達(dá)到接待能力飽和,在初二至初六期間,均有擁堵現(xiàn)象,特別是新打造的**梯田、剛改造升級(jí)的**景區(qū)以及新增加的燈會(huì)元素成為吸引外來游客的亮點(diǎn),這些點(diǎn)位游客爆滿。
3、旅游消費(fèi)市場(chǎng)十分火爆。各主要賓館、酒店客房節(jié)前一個(gè)月前就預(yù)訂一空,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),春節(jié)期間,縣域內(nèi)旅游酒店、賓館、農(nóng)家樂等接待場(chǎng)所客房出租率達(dá)到100%,從高速路**站累計(jì)進(jìn)入我縣七座以下非客運(yùn)自駕車輛77219輛,與去年“春節(jié)黃金周”相比,增加了29.2%,其中,一日游游客達(dá)40.97萬人次,同比增長24.15%,過夜游游客7.01萬人次,同比增長18.21%,其中在**住2—3晚的游客占4成以上,長假期間旅游市場(chǎng)顯現(xiàn)“一房難求、一桌難求”的盛況,“吃住行游購?qiáng)省绷貥O大地拉動(dòng)了假日消費(fèi)市場(chǎng)。
1、強(qiáng)化旅游安全。一是牢固樹立“安全是旅游的生命線”的意識(shí),堅(jiān)守“沒有安全就沒有旅游”的底線思維,于1月19日晚牽頭召開了2017年旅游安全維穩(wěn)暨春節(jié)服務(wù)保障工作會(huì),進(jìn)一步明確了相關(guān)部門的職責(zé)。二是會(huì)同公安、市場(chǎng)、安監(jiān)、衛(wèi)計(jì)、消防、商務(wù)等部門對(duì)轄區(qū)內(nèi)監(jiān)管的涉旅企業(yè)進(jìn)行了節(jié)前旅游秩序和安全大檢查,共發(fā)放責(zé)任清單40余份。
2、注重旅游推介。在高速路**出入口、兩個(gè)高速路服務(wù)站、文化廣場(chǎng)及****梯田、**設(shè)立了6個(gè)志愿者服務(wù)點(diǎn),制作收集了**之旅、吃住行游購?qiáng)室槐就ā?***情韻等宣傳冊(cè)、春節(jié)期間餐飲行業(yè)營業(yè)情況表、**七天樂宣傳單、應(yīng)急接待卡等各類宣傳資料;在游客接待中心,制作了《承千年鄉(xiāng)愁沐**時(shí)光》展板一塊,推介了重點(diǎn)旅游線路和特色景點(diǎn),展示了“陽光**”和“智慧**”二維碼,開始試用“智慧**”測(cè)試版;春節(jié)期間,共發(fā)放各類資料3萬余份,6個(gè)服務(wù)點(diǎn)共接受現(xiàn)場(chǎng)咨詢20000多人次;還配合宣傳部專門到西昌的一些酒店賓館發(fā)放宣傳資料4000余份;出資5000多元用于購買紅黃綢,進(jìn)一步營造****旅游村寨的喜慶氛圍。
3、嚴(yán)格值班值守。局主要領(lǐng)導(dǎo)和帶班領(lǐng)導(dǎo)對(duì)**梯田、**、芭蕉箐枇杷水鄉(xiāng)等重點(diǎn)點(diǎn)位進(jìn)行巡查,共受理旅游服務(wù)電話12301(96927)咨詢30起,處理投訴4起(一是投訴火車站交通擁堵,二是投訴華方大年三十伙食太差,三是**交通擁堵,四是**鄉(xiāng)**族村寨收費(fèi)問題),回復(fù)市局收到的投訴一起(**攔路收費(fèi)),特別是針對(duì)游客揚(yáng)言要向國家和省旅游部門投訴的情況,局領(lǐng)導(dǎo)親自過問,提出處理意見,投訴者不接電話,我們就發(fā)短信,采取了耐心細(xì)致、以情感人的辦法,最終贏得了他們的`理解支持。
雖然今年春節(jié)前,按照縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)判,我局會(huì)同相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好了應(yīng)對(duì)大量游客涌入的準(zhǔn)備工作,但是仍然存在以下問題:。
1、接待能力不足。春節(jié)期間床位緊缺,食宿條件還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足游客的接待,有一曾姓游客反映,稱某農(nóng)家樂接待一名客人想要價(jià)200元,雖然春節(jié)前**新開了5家商務(wù)酒店,新增床位大約1000張,一中應(yīng)急接待點(diǎn)也新增300個(gè)床位,但是除夕到初六任然不能滿足游客的需求,訂不到房的游客不得不前往市區(qū)或者德昌入住,有的甚至住在車上。
2、基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。停車難,交通擁堵,入城時(shí)間漫長;景區(qū)、景點(diǎn)交通壓力大,旅游廁所不夠,**景區(qū)每天飽和接待能力在4000——5000人次,但由于沒有大型停車場(chǎng)且道路狹窄,初二、初三、初四只能勸返部分游客,實(shí)際接待游客每天不到4000人;**、海塔、**、芭蕉箐等點(diǎn)位基礎(chǔ)設(shè)施也面臨同樣的情況。
3、旅游產(chǎn)品較初級(jí)。民族特色游、鄉(xiāng)村體驗(yàn)游、文化風(fēng)情游、運(yùn)動(dòng)休閑游等旅游資源開發(fā)還不夠,旅游項(xiàng)目配套不足,旅游紀(jì)念品研發(fā)、開發(fā)嚴(yán)重不足,服務(wù)軟環(huán)境還需要進(jìn)一步優(yōu)化提升。
一是盡快鎖定完成《**縣全域旅游發(fā)展規(guī)劃》,加大“三爭(zhēng)力度,努力爭(zhēng)取康養(yǎng)旅游永久性會(huì)址落戶**。二是加快各a級(jí)景區(qū)景點(diǎn)的提檔升級(jí),深度開發(fā)**、**梯田等重要景區(qū)景點(diǎn),開好全市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。三是二月底前出臺(tái)“鄉(xiāng)村酒店(農(nóng)家樂)”初步實(shí)施意見,待旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組審定后施行。四是持續(xù)用力做好**的線路游,進(jìn)一步完善旅游的各項(xiàng)功能,力爭(zhēng)把淡季做起來,在旅游紀(jì)念品開發(fā)上有突破。五是在旅游旺季進(jìn)一步挖掘應(yīng)急接待能力,爭(zhēng)取承接全市“民俗旅居”試點(diǎn)任務(wù)。
國慶黃金周旅游的工作總結(jié)篇十二
（一）進(jìn)一步落實(shí)監(jiān)管主體責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)旅游工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。
1、高度重視黃金周旅游接待工作?！笆弧秉S金周前，區(qū)政府多次在會(huì)議上強(qiáng)調(diào)旅游安全工作的重要性，并對(duì)黃金周旅游工作提出了具體要求。按照市區(qū)兩級(jí)政府的要求，制訂并下發(fā)了《玉溪市××區(qū)旅游安全“三項(xiàng)行動(dòng)”實(shí)施方案》，以及“十一”黃金周安全生產(chǎn)檢查工作的通知，把關(guān)系到游客生命、財(cái)產(chǎn)安全的大事，納入到旅游工作的重要議事日程。切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，及時(shí)、主動(dòng)協(xié)調(diào)解決旅游安全生產(chǎn)中的重點(diǎn)問題，有針對(duì)性地加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)旅游企業(yè)和部位的監(jiān)管，區(qū)假日協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組組長為第一責(zé)任人，負(fù)總責(zé)、親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員具體抓，強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)督管理常抓不懈，毫不放松，防范和避免旅游安全事故的發(fā)生。
2、嚴(yán)格落實(shí)旅游企業(yè)安全監(jiān)管責(zé)任。進(jìn)一步明確涉旅安全監(jiān)管工作的任務(wù)和職責(zé)，堅(jiān)持關(guān)口前移、重心下移，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決苗頭性、傾向性問題，采取針對(duì)性監(jiān)管措施加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部位的監(jiān)督檢查，教育、引導(dǎo)、督促旅游企業(yè)強(qiáng)化企業(yè)主體責(zé)任，將安全生產(chǎn)納入旅游企業(yè)監(jiān)管重點(diǎn)，實(shí)行安全生產(chǎn)責(zé)任事故“一票否決制”，對(duì)發(fā)生重大安全責(zé)任事故的a級(jí)景區(qū)、星級(jí)飯店，根據(jù)管理權(quán)限將逐級(jí)上報(bào)取消a級(jí)和星級(jí)標(biāo)志，對(duì)發(fā)生安全責(zé)任事故的旅行社在全區(qū)旅游行業(yè)內(nèi)通報(bào)批評(píng)。
（二）聯(lián)合執(zhí)法，加強(qiáng)旅游安全專項(xiàng)整治。
緊密結(jié)合旅游市場(chǎng)綜合整治和黃金周檢查工作，協(xié)調(diào)公安、交通、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門切實(shí)抓好以旅游交通安全、食品衛(wèi)生安全、消防安全、特種設(shè)備安全為重點(diǎn)的旅游企業(yè)安全專項(xiàng)整治和排查工作。
1、認(rèn)真抓好旅游道路交通安全工作。針對(duì)旅游道路交通運(yùn)輸安全情況復(fù)雜、隱患較多的特點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)旅行社租用旅游車的監(jiān)管。要求全區(qū)14家旅行社嚴(yán)格把好團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃關(guān)，合理安排旅游團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃，避開安全上存在隱患的旅游線路，在租用車輛時(shí)，要求他們選擇有資質(zhì)信譽(yù)好的車公司，選擇技術(shù)性能好的車輛和技術(shù)過硬的駕駛員，簽訂旅游運(yùn)輸合同。嚴(yán)禁旅行社租用無交通運(yùn)輸證照、無旅游客運(yùn)資質(zhì)、無旅游客運(yùn)經(jīng)營許可證和帶“病”的`車輛。積極配合交通路政和運(yùn)管部門，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)旅游線路交通安全管理，落實(shí)大型旅游車輛雙駕駛員和夜間不得運(yùn)行等制度，堅(jiān)決糾正超速、超員和違章駕駛等交通違法違規(guī)行為。
2、認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生安全工作。高度重視旅游線路食品衛(wèi)生安全工作，在區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，積極配合衛(wèi)生、工商、食品藥品監(jiān)督等部門，加強(qiáng)我區(qū)星級(jí)酒店管理、整治和食品購物點(diǎn)食品宣傳管理，監(jiān)督各旅行社合理安排團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃，科學(xué)決定就餐和食品購物點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游的教育管理，正確引導(dǎo)游客在旅游中注意食品衛(wèi)生安全，避免在旅游沿線購買路餐和快餐及生、冷食品。
3、認(rèn)真抓好特種設(shè)施設(shè)備的安全工作。主動(dòng)協(xié)調(diào)公安消防、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)等部門加強(qiáng)對(duì)全區(qū)旅游星級(jí)飯店和旅游景區(qū)特種設(shè)施設(shè)備的安全管理。對(duì)旅游星級(jí)飯店的消防設(shè)施、壓力容器等特種設(shè)施設(shè)備和索道、吊橋、棧道設(shè)施及大型游藝設(shè)施嚴(yán)格落實(shí)定期安全檢查和日常維護(hù)制度進(jìn)行了檢查，對(duì)有重大安全隱患的設(shè)施設(shè)備責(zé)令堅(jiān)決停運(yùn)，堅(jiān)決杜絕帶病運(yùn)營。各旅行社和景區(qū)不得推出含有安全隱患的旅游線路和游樂項(xiàng)目，對(duì)開展涉及旅游特種項(xiàng)目依照相關(guān)法規(guī)進(jìn)行申報(bào)，對(duì)已經(jīng)開展的旅游項(xiàng)目，進(jìn)一步加強(qiáng)安全管理，落實(shí)安全保障和救護(hù)措施，確保了各種旅游項(xiàng)目安全開展。
（三）突出重點(diǎn)，組織開展全區(qū)旅游安全大檢查。
國慶黃金周旅游的工作總結(jié)篇十三
十一假日旅游黃金周工作總結(jié)***年“十一”黃金周，我市在各級(jí)府及其假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)的高度重視、精心籌備和有力協(xié)調(diào)下，在各相關(guān)部門、相關(guān)行業(yè)和相關(guān)經(jīng)營接待單位干部職工的共同努力下，圓滿地實(shí)現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的預(yù)期工作目標(biāo)。全市17日共接待游客萬人次，同比增長，其中過夜人數(shù)萬人次，一日游人數(shù)為萬人次，旅游總收入萬元，同比增長，其中過夜旅游者人均花費(fèi)178元，一日游游客人均花費(fèi)90元，全市客房出租率為，比去年同期增長個(gè)百分點(diǎn)。今年黃金周撫仙湖接待人數(shù)為萬人，旅游業(yè)總收入萬元。先將工作總結(jié)如下：
根據(jù)全國假日旅游部際協(xié)調(diào)會(huì)議《關(guān)于認(rèn)真做好2004年“十一”黃金旅游工作的通知》、云南省人民府《關(guān)于切實(shí)做好2004年“十一”黃金周假日旅游工作的通知》、邵琪偉副省長在《云南迎接“十一”旅游黃金周》電視電話會(huì)議上的重要講話以及市人民府的有關(guān)文件精神，我局高度重視今年“十一”旅游黃金周工作，積極布置，精心組織，周密安排，嚴(yán)格貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作措施。實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)24小時(shí)帶班制，工作人員按要求到崗值班，96927投訴電話24小時(shí)開通的制度。各縣（區(qū)）旅游局也積極做好黃金周期間的值班工作，做好個(gè)種應(yīng)急準(zhǔn)備，整個(gè)黃金周上下一心，配合密切，工作有序，讓廣大游客度過了一個(gè)安全、暢通、文明、衛(wèi)生的二旅游黃金周。
1、認(rèn)真貫徹《云南省府辦公廳關(guān)于加強(qiáng)國慶期間安全生產(chǎn)工作的通知》精神，預(yù)防和杜絕火災(zāi)、盜竊、炸、事物中毒和交通事故等各類旅游安全事故的發(fā)生。堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的原則，強(qiáng)化安全責(zé)任，認(rèn)真開展安全大檢查，消除安全隱患。聯(lián)合、衛(wèi)生、工商等有關(guān)部門，開展聯(lián)合行動(dòng)，對(duì)各種旅游設(shè)施的安全性，旅游場(chǎng)所的合法性進(jìn)行重點(diǎn)檢查，堅(jiān)決打擊各種非法經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)，依法打擊非法從事導(dǎo)游活動(dòng)，規(guī)范旅行社經(jīng)營和導(dǎo)游服務(wù)行業(yè)，創(chuàng)造良好的旅游氛圍，為游客提供一個(gè)文明、安全的旅游環(huán)境。
2、李樹福副市長親自率對(duì)突擊檢查玉溪旅游市場(chǎng)。2004年9月30日，由市李副市長帶領(lǐng)市旅游局、市交通局、市衛(wèi)生局、市局、市撫仙湖管理局等有關(guān)部門共同組成的聯(lián)合檢查組分別對(duì)我市紅塔區(qū)的玉江路收費(fèi)站、中玉酒店、紅塔大酒店、高倉收費(fèi)站、昆林烤鴨店、映月潭、匯龍生態(tài)園，澄江祿充風(fēng)景區(qū)和江川孤山風(fēng)景區(qū)進(jìn)行了安全衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量檢查。李副市長對(duì)存在的問題提出整改意見，并堅(jiān)決要求各部門、各旅游接待單位進(jìn)一步增強(qiáng)安全意識(shí)和安全觀念，嚴(yán)格做好各項(xiàng)防控措施的落實(shí)，杜絕各類旅游安全事故的發(fā)生。此外，還要樹立游客至上的觀念，認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)接待工作，切實(shí)提高服務(wù)水平和質(zhì)量，優(yōu)化旅游秩序，營造優(yōu)良旅游環(huán)境，樹立玉溪良好形象。
1、旅游黃金線路開通。由我局與云南旅游散客集散中心合作的玉溪“紅塔山撫仙湖”滇中黃金旅游線定線、定點(diǎn)的旅游包車于十月二日正式開通。游覽線路分別是：昆明祿充景區(qū)孤山景區(qū)李家山青銅博物館通海秀山昆明；另一條是：昆明紅塔區(qū)大營街通海秀山昆明。60余位佳賓成為首批乘坐旅游定點(diǎn)包車游覽“紅塔山撫仙湖”滇中黃金旅游線的幸運(yùn)游客，以更加人性化和個(gè)性化的方式游覽玉溪美麗的風(fēng)光。
2、旅游氛圍濃郁。通海舉辦了“文化藝術(shù)之旅”系列活動(dòng)，原生態(tài)民族民間歌舞大匯演、妙善洞經(jīng)演奏，滇國古樂表演、通海和會(huì)澤兩縣歷史文化名城“名家書畫”藝術(shù)聯(lián)展等各項(xiàng)活動(dòng)吸引了八方游客；花腰傣主要聚集地之一的新平嘎灑鎮(zhèn)舉辦的“首屆歌舞比歌會(huì)”及各種富有傣族傳統(tǒng)的群眾性娛樂節(jié)目使游客大飽眼福；紅塔區(qū)匯龍生態(tài)園、玉泉寺、匯溪公園、映月潭等旅游區(qū)成為休閑娛樂療養(yǎng)游的新游點(diǎn)。
3、體驗(yàn)生態(tài)茶文化旅游成新寵。體驗(yàn)生態(tài)文化旅游成為今年黃金周峨山旅游的新寵。黃金周期間到峨山高香生態(tài)茶文化旅游區(qū)的游客近千余人，藍(lán)天白云下，青山綠水間，滿目蒼綠的茶園到處都是游客采茶、制茶的身影，夜晚的篝火晚會(huì)讓人陶醉，大部分酒店滿。
4、自駕車旅游持續(xù)升溫?！笆弧秉S金周期間，各地自駕車旅游增多，特別是易門縣得天厚的旅游資源條件、區(qū)位條件，使其成為自駕車旅游的理想之地，都市人向往的旅游休閑勝地，僅17日，就有1289輛外地車駛?cè)胍组T。
5、旅游秩序良好，整個(gè)黃金周期間只接到一起旅游投訴事件，這是近幾年來我市旅游投訴最少的一個(gè)黃金周，這與節(jié)前及節(jié)日期間各部門、行業(yè)做的安全預(yù)防措施的得力有關(guān)。
（一）雖有旅游新亮點(diǎn)的出現(xiàn)，但以撫仙湖為龍頭產(chǎn)品的帶動(dòng)力不夠，具有地方特色及體現(xiàn)民族風(fēng)情的旅游產(chǎn)品不多，吸引力不強(qiáng)，而且景區(qū)老化，替代產(chǎn)品無法及時(shí)跟上的現(xiàn)象日益明顯，形不成新的吸引力，這必然造成游客的減少，停留天數(shù)的縮短（全市平均停留天數(shù)為天），游客平均消費(fèi)水平的降低。
（二）旅游接待設(shè)施和服務(wù)水平問題。首先是當(dāng)前旅游接待設(shè)施和服務(wù)水平還不能適應(yīng)游客快速增長的需要。其次是接待賓館、飯店的設(shè)施和服務(wù)與相應(yīng)的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)不相符問題。再次是旅游服務(wù)人員整體水平不高。據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示，我市現(xiàn)有在冊(cè)導(dǎo)游171人，沒有1人獲得中級(jí)或高級(jí)導(dǎo)游證。賓館、飯店的服務(wù)人員的總體服務(wù)水平也不高。極少數(shù)景區(qū)工作人員素質(zhì)差，服務(wù)意識(shí)淡薄，甚至粗待客。有個(gè)別景區(qū)少數(shù)工作人員對(duì)待客人不文明，不禮貌，不細(xì)心，不周到，“窗口”的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，一定程度上影響了玉溪旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
（三）旅游區(qū)內(nèi)設(shè)施不完善的問題。由于資金投入問題，導(dǎo)致景區(qū)內(nèi)一些老化設(shè)施得不到更新完善，在加上服務(wù)人員意識(shí)淡薄，未能及早預(yù)見問題或出現(xiàn)問題得不到重視。這次黃金周出現(xiàn)的投訴事件就是由于景區(qū)內(nèi)旅游標(biāo)識(shí)不夠完善和規(guī)范，給自駕車游客和部分散客造成旅游線路誤導(dǎo)而引起的.。
針對(duì)存在的問題，我們必須高度重視，專題研究，逐一解決。
（一）黃金周旅游是一種具有中國特色的特殊的經(jīng)濟(jì)形式，必須有賴于府的調(diào)控、指揮和協(xié)調(diào)，要進(jìn)一步完善黃金周的指揮系統(tǒng)，建立協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)假日辦的職能建設(shè)，加強(qiáng)值班制度建設(shè)。
（二）在充分利用現(xiàn)有旅游資源的同時(shí)充分挖掘潛在資源，加強(qiáng)資源組合，加大宣傳力度，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，規(guī)范旅游市場(chǎng)，加強(qiáng)各縣區(qū)之間及與周邊地區(qū)的合作交流，努力營造寬松的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展外部環(huán)境。
（三）加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量管理，加強(qiáng)旅游服務(wù)行風(fēng)建設(shè)和整治工作，提高旅游接待服務(wù)質(zhì)量。增設(shè)游客服務(wù)區(qū)，在旅游主干線沿途增設(shè)觀景臺(tái)，觀景區(qū)方便游客。
國慶黃金周旅游的工作總結(jié)篇十四
xxx年“十一”黃金周已經(jīng)順利落下帷幕。在自治區(qū)黨委、政府的高度重視和有力部署下，在全國假日辦的指導(dǎo)下，在相關(guān)部門和接待單位的大力配合、共同努力下，在各級(jí)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)的精心組織、周密安排和有力協(xié)調(diào)下，我區(qū)“十一”黃金周取得了良好的成績，呈現(xiàn)出了氣氛歡樂祥和，旅游市場(chǎng)火爆，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，收入明顯增加的可喜局面，比較圓滿地實(shí)現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標(biāo)，接待游客總量和旅游總收入均創(chuàng)歷次黃金周最高水平。
（一）出游規(guī)模和旅游收入創(chuàng)歷次黃金周新高。
經(jīng)自治區(qū)假日辦統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)組統(tǒng)計(jì)，10月1—7日，累計(jì)接待海內(nèi)外游客萬人次，門票收入萬元與xx年同期相比分別增長、。二、三十萬人次的人員大流動(dòng)，有力地拉動(dòng)了內(nèi)需，促進(jìn)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
（二）安全情況總體良好。
“安全是旅游業(yè)的生命線”，“沒有安全就沒有旅游”。自治區(qū)旅游局局長李春陽對(duì)旅游安全工作十分重視，不僅要求有關(guān)處室切實(shí)做好旅游景區(qū)（點(diǎn)）及旅游汽車的安全工作，而且親自下基層檢查旅游安全工作，對(duì)檢查出來的問題，要求有關(guān)部門加強(qiáng)整改，要將安全事故的隱患盡可能地消除在節(jié)前，消除了萌芽狀態(tài)。同時(shí)在節(jié)前及節(jié)中，自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位，地方各級(jí)假日辦和各旅游企業(yè)，按照xxx、xxx，自治區(qū)黨委、政府及國家旅游局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)旅游安全的指示，協(xié)同交通、海事、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、消防、衛(wèi)生、公安等部門，對(duì)各旅游接待單位有針對(duì)性地普遍開展了多次安全大檢查工作，細(xì)化了旅游接待各個(gè)環(huán)節(jié)上的安全保障和督查工作，有效地保障了黃金周的安全運(yùn)行。黃金周期間，由于方案可行，制度落實(shí)，措施得當(dāng)，使一些因自然因素或其他原因造成的安全事故均得到了及時(shí)、果斷、妥善地處理，未影響到正常的旅游接待，可以說黃金周期間我區(qū)的旅游安全情況總體良好。
（三）健康保障情況總體令人滿意。
各級(jí)假日協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)都把防控傳染性疾病，預(yù)防重大食物中毒事故工作放在突出位置。為此，作為自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位的衛(wèi)生廳，早在9月初就對(duì)黃金周期間疾病預(yù)防控制、醫(yī)療救治及衛(wèi)生監(jiān)督工作做了周密部署；自治區(qū)食品藥品xxx也加強(qiáng)了對(duì)銀川、中衛(wèi)等重點(diǎn)旅游城市和旅游景區(qū)的食品藥品監(jiān)督管理；交通及旅游接待各個(gè)單位，都落實(shí)了預(yù)防措施和防控預(yù)案；黃金周期間，許多大景區(qū)都設(shè)立了醫(yī)療服務(wù)站（點(diǎn)）。同時(shí)由于衛(wèi)生防疫部門加強(qiáng)了對(duì)餐館及飲食攤點(diǎn)餐具洗滌消毒的監(jiān)控和對(duì)食品衛(wèi)生檢測(cè)的力度，黃金周期間，全區(qū)沒有發(fā)現(xiàn)1例傳染病病例也未出現(xiàn)食物中毒事件。
（四）市場(chǎng)秩序總體健康。經(jīng)過前9個(gè)黃金周的實(shí)踐，以前容易造成交通擁堵、景區(qū)擁堵的薄弱環(huán)節(jié)得到了加強(qiáng)，為這個(gè)黃金周的健康運(yùn)行創(chuàng)造了條件。黃金周期間，各級(jí)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)組織當(dāng)?shù)芈糜?、工商、公安、物價(jià)、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等部門又開展了聯(lián)合執(zhí)法，有的還在景區(qū)內(nèi)聯(lián)合設(shè)立“咨詢投訴點(diǎn)”，進(jìn)一步保障了旅游秩序和質(zhì)量?？傮w來看，“十一”黃金周期間，各主要旅游城市和主要景區(qū)秩序井然，沒有發(fā)生惡性擁堵事故，旅游區(qū)（點(diǎn)）的游覽環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。
（五）旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量不斷提高?！笆弧秉S金周期間，旅游產(chǎn)品更加豐富多彩，新景點(diǎn)、新項(xiàng)目和旅游活動(dòng)層出不窮，為游客提供了選擇的空間和余地，也極大地豐富了黃金周的旅游內(nèi)容，旅游服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量有新的改進(jìn)。
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視、周密部署、協(xié)調(diào)有力、措施得當(dāng)、落實(shí)到位。
自治區(qū)黨委、政府的高度重視，為黃金周的成功舉辦奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。今年的“十一”黃金周正逢建黨55周年，自治區(qū)黨委、政府對(duì)此十分重視，自治區(qū)假日辦于節(jié)前下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好xx年“十一”黃金周旅游工作的通知》（寧假日辦發(fā)[xx]3號(hào)），對(duì)“十一”黃金周的接待工作進(jìn)行了專門部署，提出了實(shí)現(xiàn)“健康、安全、秩序、質(zhì)量’四統(tǒng)一”目標(biāo)的具體措施。郝林海主席助理在節(jié)前安全檢查時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，要按照“精心組織，周密安排，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)協(xié)調(diào)”的指導(dǎo)方針，深入扎實(shí)抓好“把旅游安全放在首位”、“做好健康安全保障工作”、“加強(qiáng)旅游工作的組織協(xié)調(diào)和管理”、“統(tǒng)籌安排好值班工作”等四件大事。同時(shí)各級(jí)政府及其假日辦認(rèn)真組織、積極協(xié)調(diào)指揮，為黃金周的順暢運(yùn)行提供了組織保障。自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位及地方各級(jí)政府又狠抓責(zé)任落實(shí)，從“行業(yè)”和“地方”兩個(gè)方面為做好“十一”黃金周工作提供了組織保障。一些重要旅游城市和景區(qū)的主要領(lǐng)導(dǎo)深人黃金周工作第一線協(xié)調(diào)指揮，及時(shí)有效地解決各種矛盾和問題。經(jīng)過黃金周工作的實(shí)踐，我區(qū)假日協(xié)調(diào)工作機(jī)制進(jìn)一步完善，駕馭黃金周工作的能力進(jìn)一步提高。自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組已經(jīng)形成了一套行之有效的工作制度、工作規(guī)范和工作方法。經(jīng)過調(diào)整充實(shí)，使得工作層面進(jìn)一步完善，協(xié)調(diào)指揮能力進(jìn)一步強(qiáng)化。
（二）旅游促銷、成效顯著、影響很大、戰(zhàn)果豐碩。
今年年初以來，我區(qū)旅游宣傳促銷力度不斷加大，聲勢(shì)一浪高過一浪，已成為我區(qū)旅游的一道靚麗的風(fēng)景線。按照自治區(qū)黨委、政府的指示，我們?cè)诓粩嗉哟舐糜涡麄鞔黉N力度的同時(shí)，按照點(diǎn)面結(jié)合，重點(diǎn)突出，整體推進(jìn)的促銷工作方針，采取請(qǐng)進(jìn)來，走出去的辦法，取得了實(shí)實(shí)在在的成果。將外地旅行商、媒體請(qǐng)進(jìn)來，讓他們實(shí)地考察寧夏旅游業(yè)，從年初到現(xiàn)在，已邀請(qǐng)和接待了青海、甘肅、深圳旅行商、航空公司、媒體考察團(tuán)，接待了中央電視臺(tái)、香港無線電視臺(tái)、香港tvb電視臺(tái)等媒體的記者總計(jì)約70余人。寧夏獨(dú)特的旅游資源、動(dòng)感十足的娛樂項(xiàng)目、高水平的旅游服務(wù)都給考察團(tuán)一行留下了深刻的印象?！渡钲谏虉?bào)》、《深圳特區(qū)報(bào)》已分別刊出介紹寧夏旅游的文章，中央電視臺(tái)12頻道旅游黃金線欄目免費(fèi)為寧夏制作了五集100分鐘的專題節(jié)目，已經(jīng)陸續(xù)播出。中央電視臺(tái)1、2、4、8、12等頻道集中打造“塞上江南、神奇寧夏”的主題形象，收效良好。從2月份開始，《中國旅游報(bào)》“xx，走進(jìn)寧夏”宣傳活動(dòng)也拉開了帷幕，該報(bào)還專為寧夏設(shè)置了20個(gè)整版的旅游廣告專版，如此規(guī)模的專版宣傳，在中國旅游報(bào)史上也是極少見的，這些都為“十一”黃金周營造了良好的輿論氛圍。同時(shí)為進(jìn)一步擴(kuò)大寧夏對(duì)外宣傳力度，打造寧夏旅游品牌，寧夏旅游局斥資邀請(qǐng)湖南衛(wèi)視《快樂大本營》劇組來寧拍攝“冒險(xiǎn)你最紅”大型娛樂節(jié)目，收到了良好的宣傳效果。同時(shí)，走出去，參加了一系列國內(nèi)旅游交易會(huì)，成果豐碩。從二月份開始由自治區(qū)旅游局、各市旅游局、旅行社、景區(qū)（點(diǎn)）、賓館負(fù)責(zé)人和新聞?dòng)浾呓M成促銷團(tuán)北上南下，分別在北京、天津、內(nèi)蒙、陜西、山西、山東、上海、江蘇、江西等省、區(qū)、市進(jìn)行了大規(guī)模的宣傳促銷活動(dòng)，收效顯著，不僅簽訂了多趟專列及包機(jī)合同，還使“塞上江南、神奇寧夏”的主題形象更具影響力，良好的開局，為全面推進(jìn)我區(qū)旅游業(yè)的更快發(fā)展奠定了雄厚的基礎(chǔ)。
今年我們又成功地舉辦了寧夏大漠·黃河國際旅游節(jié)、銀川國際摩托旅游節(jié)、第十三屆中國金雞百花電影節(jié)、塞上江南旅游節(jié)等在國內(nèi)外有著廣泛影響力的旅游節(jié)慶活動(dòng)。在節(jié)慶期間，我區(qū)抓住外地客人多的有利時(shí)機(jī)，掀起了新一輪的旅游促銷攻勢(shì),收到了事半功倍的效果。假日旅游統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)和宣傳報(bào)道，在“十一”黃金周旅游中發(fā)揮了積極的引導(dǎo)作用。經(jīng)過多個(gè)旅游“黃金周”的實(shí)踐，全區(qū)假日旅游統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)系統(tǒng)在今年“十一”旅游黃金周期間得到了進(jìn)一步的改進(jìn)和提高。納入全區(qū)旅游信息預(yù)報(bào)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的重點(diǎn)地、市、縣（區(qū)）和重點(diǎn)景區(qū)，按照自治區(qū)旅游局、自治區(qū)xxx聯(lián)合制定的“黃金周”統(tǒng)計(jì)制度要求，把進(jìn)一步提高統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性作為重點(diǎn)工作來抓，及時(shí)、準(zhǔn)確地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)報(bào)送有關(guān)統(tǒng)計(jì)信息。通過自治區(qū)假日旅游統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)的引導(dǎo)，區(qū)內(nèi)客流在時(shí)間和空間的分布上趨于合理。8期的《寧夏旅游簡訊（黃金周?？穼?duì)接待信息、出游信息和節(jié)日期間活動(dòng)情況的詳盡報(bào)道，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)了解旅游“黃金周”工作的最新動(dòng)態(tài)，為新聞媒體宣傳旅游“黃金周”工作發(fā)揮了積極的作用。宣傳部門和新聞單位，進(jìn)一步重視抓好“十一”黃金周旅游宣傳報(bào)道工作，對(duì)“十一”黃金周旅游進(jìn)行了以引導(dǎo)性為主的宣傳報(bào)道。中央駐寧新聞單位和寧夏日?qǐng)?bào)、寧夏電視臺(tái)、寧夏廣播電臺(tái)、新消息報(bào)、銀川晚報(bào)等媒體主動(dòng)配合自治區(qū)假日辦的宣傳，對(duì)全區(qū)各地“黃金周”準(zhǔn)備工作、旅游產(chǎn)品特別是旅游新產(chǎn)品的供給、旅游市場(chǎng)秩序、各類旅游接待單位的工作情況等做了全面的宣傳報(bào)道，不僅為假日旅游的健康發(fā)展提供了輿論支持，而且極大地激發(fā)了各有關(guān)部門和相關(guān)單位的工作熱情，充分展示了寧夏旅游的新形象。
國慶黃金周旅游的工作總結(jié)篇十五
按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，在各相關(guān)部門的支持配合下，提前一個(gè)月就開始精心策劃，周密部署，緊緊圍繞"安全、秩序、質(zhì)量、效益"四統(tǒng)一的目標(biāo)，上下齊心，采取了一系列行之有效的措施，扎實(shí)做好各項(xiàng)組織、接待工作，經(jīng)過全縣旅游行業(yè)廣大干部職工的辛勤努力，取得了可喜的成績。10月1日-7日，全縣共接待中外游客11.5萬人次，旅游綜合收入1522.8萬元，分別比20xx年"十一"黃金周增長17和11（徽州古城通過整合，成為我縣今年"十一"旅游新的增長點(diǎn)），旅游接待人次始終保持高位增長的態(tài)勢(shì)，創(chuàng)歷史同期最好水平。截止目前，全縣沒有發(fā)生一起旅游安全事故和有效投訴，順利實(shí)現(xiàn)縣委、縣政府要求確保"雙零"的目標(biāo)。
全縣景點(diǎn)共接待游客6.3萬余人次，收入181萬元，與去年同比分別增長33和16。其中，棠樾牌坊群?鮑家花園接待2.92萬人次，門票收入62萬元，同比分別增長47和20；徽州古城景區(qū)接待2.57萬人次，門票直接收入9萬元；深渡港接待0.5萬人次，收入52萬元，同比下降14和10。
一是散客增多，特別是自駕車出游率高。隨著人們生活水平的逐步提高，徽杭高速公路已成為杭州、上海、寧波等周邊地區(qū)游客到我縣旅游的便捷通道；縣城周邊路口廣告、指示牌群的制作，為游客的可進(jìn)入性提供了有力保障。
二是環(huán)境營造好，節(jié)日氣氛濃，景區(qū)秩序佳?？h委、縣政府高度重視，在各大景區(qū)及公園高懸氣球，懸掛國旗、橫幅、彩旗，營造節(jié)日氣氛；組建古城景區(qū)、牌坊群及深渡碼頭聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)，保障景區(qū)的良好秩序，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益，未出現(xiàn)旅游安全事故及有效投訴。
三是徽州古城景區(qū)成為我縣的"新亮點(diǎn)"?；罩莨懦峭ㄟ^整合，有效地維護(hù)旅游市場(chǎng)的秩序，方便不同對(duì)象旅游者選擇最佳游玩方式，全方位品位徽文化的博大精深，塑造我縣的旅游品牌。四是鄉(xiāng)村旅游增長明顯。昌溪、北岸、許村、上豐、雄村等鄉(xiāng)村旅游共接待游客2937人次，同比增長28；牌坊群景區(qū)在做好旅游秩序工作的同時(shí)，開展了農(nóng)家樂項(xiàng)目--自助采割甘蔗，促進(jìn)了農(nóng)民的增收，并讓游客特別是讓自駕車的三口之家親身體驗(yàn)農(nóng)家生活。
國慶黃金周旅游的工作總結(jié)篇十六
今年“十一”旅游黃金周運(yùn)輸工作在區(qū)委、區(qū)政府和上級(jí)交通行政主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在交通系統(tǒng)有關(guān)部門、運(yùn)輸單位的大力支持下，確保了節(jié)日期間讓旅客走得安全，走得及時(shí)，走得有序，圓滿完成了各項(xiàng)運(yùn)輸任務(wù)。
一、黃金周客運(yùn)各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。
3.26%。整個(gè)節(jié)日期間旅客都走得安全、及時(shí)、有序，無發(fā)生重、特大安全責(zé)任事故，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)。
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)。
為了加強(qiáng)對(duì)黃金周客運(yùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，我局于“十一”節(jié)前夕，結(jié)合本區(qū)實(shí)際，印發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好20xx年“十一”旅游黃金周運(yùn)輸工作的通知》，并分別到新會(huì)汽車總站、中心南客運(yùn)站、新福利巴士服務(wù)有限公司等客運(yùn)單位，向有關(guān)單位的負(fù)責(zé)人分析了我區(qū)的客運(yùn)形勢(shì)，提出了做好客運(yùn)工作的意見，并具體布置了客運(yùn)的各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)各客運(yùn)單位要加強(qiáng)節(jié)日客運(yùn)工作的組織、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)做到了認(rèn)識(shí)到位、領(lǐng)導(dǎo)到位、措施到位、管理到位。
（二）加強(qiáng)安全檢查，保障運(yùn)輸安全。
為保證節(jié)日期間我區(qū)交通行業(yè)實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故，我局要
求各客運(yùn)單位在節(jié)前進(jìn)行一次認(rèn)真徹底的自查自糾。同時(shí)，我局還專門成立了13個(gè)安全生產(chǎn)檢查組，由局領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門負(fù)責(zé)人任組長，組織人員對(duì)交通行業(yè)安全生產(chǎn)情況以及迎接“十一”旅游黃金周的準(zhǔn)備工作進(jìn)行全面檢查。節(jié)日期間，局的主要領(lǐng)導(dǎo)還親自帶隊(duì)到站場(chǎng)、渡口進(jìn)行安全督查。另外，運(yùn)管部門還堅(jiān)持組織人員到客運(yùn)重點(diǎn)單位新會(huì)汽車總站、中心南客運(yùn)站了解運(yùn)輸情況，檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)提出整改要求。通過對(duì)交通行業(yè)全面、深入的安全生產(chǎn)大檢查，有效地從源頭上杜絕了安全事故的發(fā)生，確保了“十一”節(jié)期間安全運(yùn)輸無事故。
（三）加強(qiáng)運(yùn)輸市場(chǎng)管理，維護(hù)客運(yùn)秩序。
為確保節(jié)日客運(yùn)有序、暢通，運(yùn)管部門大力加強(qiáng)運(yùn)輸行業(yè)管理，主要抓好以下幾方面工作：
1、嚴(yán)把站場(chǎng)秩序關(guān)。
積極發(fā)揮駐車站交管所的作用，協(xié)助客運(yùn)站維護(hù)站場(chǎng)秩序，督促客運(yùn)車輛落實(shí)回場(chǎng)必檢、合格放行的制度，把客運(yùn)安全隱患消除于源頭。新會(huì)汽車總站在客運(yùn)高峰期增派人員維持站場(chǎng)秩序，引導(dǎo)乘客先購票后排隊(duì)上車，客運(yùn)秩序明顯改善。同時(shí)，還做好“三品”的檢查，車站保安人員加強(qiáng)對(duì)有懷疑的行包實(shí)行開包檢查。由于把好“三品”檢查關(guān)，節(jié)日期間未發(fā)現(xiàn)旅客財(cái)物受損及其他社會(huì)治安問題。
2、加強(qiáng)運(yùn)輸市場(chǎng)的監(jiān)督檢查。
配客、攬客、超載、濫載的行為。據(jù)統(tǒng)計(jì)，節(jié)日期間共出動(dòng)運(yùn)政執(zhí)法人員112人次，檢查客運(yùn)車輛38輛次，糾正違章車輛4輛次，維護(hù)了良好的客運(yùn)市場(chǎng)秩序，保障了旅客的合法權(quán)益。
3、落實(shí)值班制度。
為確保節(jié)日期間對(duì)運(yùn)輸市場(chǎng)的有效監(jiān)控，及時(shí)解決節(jié)日期間出現(xiàn)的交通運(yùn)輸問題，我局堅(jiān)持落實(shí)節(jié)日后勤值班制度。值班人員定時(shí)向有關(guān)客運(yùn)單位了解旅客運(yùn)輸情況，并督促客運(yùn)單位要開展文明服務(wù)，提高運(yùn)輸質(zhì)量和水平。
4、加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)渡口的監(jiān)管。
為保障黃金周期間鄉(xiāng)鎮(zhèn)橫水渡安全渡運(yùn)，在客流高峰期，各交管所組織人員到重點(diǎn)渡口駐守，協(xié)助維持渡運(yùn)秩序，發(fā)現(xiàn)有違章渡運(yùn)行為的，及時(shí)予以糾正，確保渡運(yùn)安全。
公交車、客運(yùn)班車和出租汽車等經(jīng)營者在節(jié)日期間為市民提供了優(yōu)質(zhì)的運(yùn)輸服務(wù)，絕大多數(shù)客運(yùn)經(jīng)營者都能嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策，遵章守法經(jīng)營。黃金周內(nèi)我局共接到2宗關(guān)于出租汽車經(jīng)營行為方面的投訴，我局已經(jīng)組織工作人員對(duì)案件進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，投訴屬實(shí)的，我局將按有關(guān)規(guī)定對(duì)經(jīng)營者予以處理。
二oxx年十月八日。
發(fā)至：市交通局，區(qū)委辦、區(qū)府辦、區(qū)安委辦、區(qū)旅游局。
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