報告需要清晰明確地表達思想，使用簡明扼要的語言，避免術語和專業(yè)名詞的濫用。在編寫報告時，我們還要注意引用他人的觀點和研究成果時要注明出處，避免抄襲行為的發(fā)生。這份報告旨在對XX問題進行全面的分析和評估，以幫助相關方面制定更科學的決策和政策。
公司服務員年度述職報告篇一
2015年，在公司正確領導下及部門員工和相關單位的配合支持下，認真貫徹落實公司各項工作要求，圍繞提升勞務綜合管理工作的目標任務，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務?，F將本人一年來的工作述職如下：
一、主要工作完成情況
1.服從組織分配，于2015年11月到勞務管理部擔任副經理（牽頭），到任后，按照《公司凍煤接卸會議》要求，馬上到工作一線了解勞務人員的工作情況，針對反映上來的問題及勞務人員的思想波動做好調解、安撫工作，及時組織協調各相關勞務公司全力開展工作，確保我公司2015年初“凍煤接卸任務”順利完成，維護了我公司的生產穩(wěn)定。
2.在公司領導的支持下，廢止了煤碼頭關于“勞務員工的薪酬分配辦法”，督促指導各勞務公司制定下發(fā)分配方案及獎懲辦法，從法律上與承包單位分清權責，采取月度審核相關報表、抽查相關工資單據等手段，加強了對承包單位薪酬分配情況的監(jiān)督力度。
3.對在崗勞務人員建立了勞保檔案，編制了《2015年勞保計劃》，協助安監(jiān)部有效地控制勞保成本的支出。
4.針對環(huán)保隊工作職能范圍的調整，造成的興堂、五和及興港貨貿勞務公司人員共同參與相關工作，但同工不同酬的情況，及時分析，并協助各勞務公司統一了薪酬標準，達到人員平穩(wěn)調動和生產順暢進行。
5．針對各勞務公司屢次上報因人員不足需調配加班的問題進行專題調研，發(fā)現平日加班缺乏嚴密的審批制度，安排無序并摻雜虛報現象。因此建議相關勞務公司針對加班問題制定適宜的審批制度，做到合理、有序的安排工作，有效合理的控制了人工成本的支出。協同人力資源部依據勞動法相關規(guī)定，督促各勞務公司調整了夜班費及加班費標準，為公司的生產秩序穩(wěn)定起到了積極作用。
6．本年度圓滿完成“看勾手”內部“師帶徒式”培訓及外部考核取證工作，年內培訓
看勾手22名。一方面解決了南7、8與南10作業(yè)人員相對固定，勞動強度略有偏差及因年假、公休時人員調劑困難的問題；另一方面為新增兩臺門機做好人才儲備。
7．根據公司生產要求，及時組織人員清倉加班作業(yè)，協調多方面積極因素，解決作業(yè)人員的實際困難，保證作業(yè)人員安定工作，顧全大局，確保了船舶動態(tài)及生產任務完成。
8.妥善解決了皮帶巡視工意外傷亡事故。依據相關法律法規(guī)，咨詢社險、法律相關部門，敦促事故人員家屬及興堂公司達成賠償協議。
9．結合公司現有文件及公司對勞務整體承發(fā)包合同條款要求，編寫了《勞務整體承發(fā)包管理細則試行辦法》。其中明確了甲乙雙方的職責及各單位考核內容及標準以及考核驗收工作流程。為配合我公司整體承發(fā)包工作的開展及未來承發(fā)包工作的管理與驗收奠定了基礎。
10．結合整體承發(fā)包工作的實際，修訂了本部門職責，進一步提升對勞務管理工作的監(jiān)管力度，建構了甲乙雙方的溝通渠道，建立了月度審核制度和及時反饋制度，協助財務部及人力資源部有效的控制人工成本。
二、加強了政治理論學習
積極參加公司黨委安排的學習，同時認真學習了中央關于改進工作作風、密切聯系群眾“八項規(guī)定”的要求，通過學習，進一步增強了黨性修養(yǎng)，提高了黨員意識，堅定了理想信念。將學習到的理論結合到本崗工作，指導實際生產。
三、自身存在的問題
1．作為對勞務整體承發(fā)包的管理人員，對國家頒布的涉及勞務派遣及勞務發(fā)包以及個體勞動者的法律法規(guī)知識的了解還需全面，需更多投入精力來學習掌握、靈活運用。
2.在工作中的溝通協調能力有待提高，解決問題應注意采取相應的方式方法。
四、2015年主要工作思路：
1．做好勞務項目外包合同簽訂的相關工作，督促和協助勞務公司建立健全各項基本制
度，理順管理職責，不斷提升勞務公司業(yè)務承包管理水平的同時達到權責清晰，任務明確。
2．督促勞務公司充分發(fā)揮薪酬分配的作用，在合同項目工資總額中，最大限度的發(fā)揮激勵作用，突出對重點崗位的獎勵機制，從而提高勞務員工的工作積極性。
3．監(jiān)督乙方建立有效激勵的薪酬分配制度及其執(zhí)行情況，每月對乙方上報的薪酬分配情況、各類保險繳納情況進行備案、稽查并做出相應反饋。
4．了解除工資成本外其它人工成本的使用情況，隨時進行監(jiān)控，提高資金使用效率并作出合理評估。
5．配合主管部室完成崗位合理定編計劃，爭取在2016年初達到“人員優(yōu)化、定員合理、成本可控”。
6． 嚴格執(zhí)行《勞務整體承發(fā)包管理細則》，按月度對乙方承包業(yè)務合同內各項條款履行情況進行考核驗收，不斷提高工作效力。
最后，我要感謝公司各位領導和各單位對我工作的大力支持和幫助，在新的一年里面對工作區(qū)域化管理責任的要求，及未來承發(fā)包范圍不斷擴大，涉及相關人員的管理面臨更加復雜的情況，需要我們各單位之間及時溝通、精誠合作，協助承包單位平穩(wěn)過渡、有序作業(yè)。在今后工作中，我會在公司的領導下，一如既往的與各單位通力配合，共同努力，為我公司的發(fā)展做出貢獻。
謝謝大家！
勞務管理部
管杰
2015年1月27日
各位同志：
2012年，我擔任公司總經理一職。回首一年來的工作，在董事會的正確領導下，帶領公司全體同事，比較圓滿的完成了既定的生產建設各項目標。下面是我的述職報告：
一、履行職責情況。
根據董事會年初提出的規(guī)劃，公司管理目標定位為建設生產準備年。經過全體同事的共同努力，在產品結構調整、建章立制、工程建設管理、生產管理、經營管理等方面取得了一定的成績。
1.認清形勢、理清思路，積極探索，建立了健康的公司發(fā)展機制。 在企業(yè)建立、完善的過程中，對企業(yè)未來的發(fā)展道路和方向，進行了分析和思考。成為一個高水準、特色化、科技型的風電配套設備生產制造企業(yè)，是公司的目標。
2.建立健全內部管理制度。
為適應公司發(fā)展的需要，公司設立了相對合理的組織結構，建立了有效的管理體制，先后擬定并頒行關于生產管理控制、日常行政及目標責任管理等制度和辦法共三十余項，逐步納入規(guī)范化、標準化和制度化的管理軌道。建立了企業(yè)法人治理結構。并在企業(yè)運營的過程中，進一步的調整和完善。
通過不定期組織召開總經理辦公會議及定期每周二組織召開總經理例會，嚴格執(zhí)行“三重一大”決策機制，充分發(fā)揚民主決策。體現了公司和諧團結和群策群力的工作作風。
1
為提高企業(yè)形象、增強市場競爭實力。在軟件上：企業(yè)通過統一服裝，塑造良好的辦公環(huán)境，加強區(qū)域衛(wèi)生等日常管理。在硬件上，通過對廠區(qū)合理規(guī)劃，劃分生產、辦公、生活區(qū)域，各區(qū)域相對獨立，形成一個現代化企業(yè)面貌。
3. 建立生產管理、質保體系。
對于生產及質量管理，我們從管理五要素：人、機、料、法、環(huán)出發(fā)，通過不斷的完善生產各要素，逐步形成生產能力。
在包頭地區(qū)技術工人、專業(yè)技術人員緊缺的情況下。通過前期招聘時技術人員的儲備，引進了不少年輕有干勁的技術人員。經過多方考察，公司引進了三個勞務分包隊伍，從生產管理模式上我們也因地制宜作了調整，采用生產任務承包的方式，通過優(yōu)勝劣汰，培養(yǎng)技術過關的隊伍。
4.積極拓展市場，打造優(yōu)質服務平臺。
對于市場開發(fā)，我們從來不等不靠，從未因公司處于生產準備年而放松對市場的重視。我們積極與客戶取得聯系，協助馬教授進行技術講座，向客戶作詳細介紹和推廣工作，使客戶對我們的新型反向平衡法蘭產品由不了解到熟悉、到信任，進而采用我們的產品。
5.改善外部經營環(huán)境，營造良好的經營氛圍。
公司面臨著巨大挑戰(zhàn)。除了通過企業(yè)內部加強管理以外，力求取得當地政府部門的支持，從可持續(xù)經營發(fā)展的角度，也是我們努力的重點。通過與財稅等各相關政府主管部門的聯絡溝通，打造良好的人際關系，順利解決遼寧調兵山風電塔筒項目稅務問題。為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境。
6.人力資源狀況
公司擁有同事79人（臨時工8人），其中40%以上具有大專以上學歷， 2
中、高級技術人員占12.17%。為26%的同事交納三險（高管、未轉正人員、退休返聘人員未參保）。公司本著“選賢任能、惟才是用”的人才觀，努力塑造一支素質一流、穩(wěn)固高效的團隊。
目前公司組織架構、生產、經營、質保體系已經建立，具備了批量生產能力。
二、工作中存在的`問題。
雖然取得了一些成績，但是也清醒地認識到工作中還存在著很多問題，這些都有待于在今后的工作中加以解決和克服，具體有以下幾個方面：
1.公司的思想和認識在同事內部還沒有真正統一起來，觀念沒有真正轉變過來。同事的責任心和主觀能動性不夠強。下一步著重解決企業(yè)團隊精神和思想作風建設，創(chuàng)建一個健康、和諧、團結向上、有所作為的企業(yè)團隊。
2.基礎管理工作起點不高，這方面要建立健全三級文件，把基礎管理定在較高的基準之上，做到與現代企業(yè)形象同步。
3.優(yōu)秀的管理、技術人才比較匱乏，這是當前公司面臨的、也是亟待解決的一個重大問題，要拓寬思路，做到能者上，無作為者下。
4.在市場開拓方面，目前還只能依賴金風科技。這方面，還要拓寬思路、注重技巧和辦法，利用一切有利于市場開拓的資源和條件，突破瓶頸。
5.在融資方面，由于沒有靈活運用企業(yè)的資源，到目前為止，只能依賴大股東的借款。融資工作得不到落實，不能建立企業(yè)信用等級，無法享受政府貼息的優(yōu)惠政策，給公司帶來了經濟上的損失。
三、下一年的工作初步打算。
新的一年又將是一個充滿挑戰(zhàn)的一年，前進的路上依然是困難重重，
但我有信心在董事會的領導下，組成一個有凝聚力的團隊，一起勇挑重擔，帶領公司同事渡過難關，走向輝煌。
1. 調整公司的領導班子和管理人員，做到知人善用，發(fā)揮每一個人的特長，組建一支高效的管理隊伍。實行目標責任管理，裁短管理鏈條，縮減管理層次，降低管理成本，提高管理效率。迎接新的挑戰(zhàn)。
2. 加強市場開拓的力度。2015年作為市場開拓年，力爭全面把新型反向平衡法蘭產品推向市場，利用網絡、雜志、展覽等各種媒體媒介，宣傳我們的新產品和企業(yè)，提高企業(yè)的知名度。與潛在的客戶進行接洽，使他們了解我們的產品，接納我們的產品。
3. 加大獎懲力度，在公司內部形成一個激勵的機制，在外部營造一個良好的產品銷售環(huán)境。
企業(yè)應該適應市場和社會環(huán)境的變化，不突破，企業(yè)難以發(fā)展。作為個人，也應該繼續(xù)提升各方面素質，加強技術學習，提高思想覺悟、工作能力和管理水平，與公司領導班子一起帶領全體同事解決目前存在的包括生產管理、經營開發(fā)在內的一系列問題，促進企業(yè)健康長遠發(fā)展。
我有信心同公司全體同事一道，以更高的目標，更嚴格的要求，更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神，求真務實、開拓創(chuàng)新，為公司奪取新的成績，為投資者創(chuàng)造滿意的經濟效益和社會效益！
最后，謹借此機會，對董事長及各位股東、監(jiān)事、董事的關心與支持，表示衷心的感謝，并期待諸位今后繼續(xù)給予支持。
2012年1月13日
尊敬的各位領導:
您們好!
xx年就要過去了，在這里員工xx-x向各位領導問好,祝大家新年快樂!如下是我對xx年的年終述職報告:
一、對xx年的認識和問題與工作改進與措施及努力方向
（1）對xx年的認識和問題
xx年是一個不平凡的一年，我們經歷了2月份50年一遇的冰雪災害帶來的出行不便，經歷了3月份西藏打砸搶騷亂帶來的震驚，經歷了5月份汶川大地震帶給大家的逝去同胞的傷痛，經歷了8月份勝利召開的北京奧運會和殘奧會的激情和喜悅，遏制正在蔓延的國際金融危機給大家?guī)淼慕z絲寒意。復雜的國際國內環(huán)境考驗了我們的堅強意志，向全世界展現了大國風采，作為一名中國人，我感到自豪，我感到驕傲。這一年，意味著災難和傷痛，彷徨和不安。正是這些讓我深深的體會到了因該珍惜身邊所擁有的一切，珍惜我們同事之間彼此的緣份和友誼，然而從這些系列的震驚與傷痛和這次出差讓我感覺自己又成長了不少,從一個不善于溝通和交流變的活潑開朗了許多，從而使我在工作上與同事之間的溝通交流中深刻的認識到自已的不足，總是在工作上固執(zhí)己見，不聽從大家給與的有效意見和見解，與同事之間心理上的不友好等造成了工作效率底、工作效率差等一系列的工作嚴重問題。
（2）工作改進與措施及努力方向
作嚴肅認真，按時到崗，工作上聽從領導按排。休息時間做到勞逸結合，與同事搞好團結。
一年多來的工作實踐使我體會到，干好辦公室工作并不是一件容易的事情，要干好工作就要首先清楚自己所處的位置，清楚自己所應具備的職責和應盡的責任。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任、不超位，嚴格遵守職責，完成本職工作。只有把位置任準，把職責搞清，團結同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，從小事做起，老老實實做人，認認真真工作，才能完成好本職工作，進而創(chuàng)造性地開展工作。
二、個人職責
我到貴公司上班有一年多了，這一年多是我人生旅途中的最難忘的一程，期間在同志們的關心支持下我很快容入這個集體當中,和大家一樣成為貴公司的普通員工,做好錄入工作和xx-xx等工作，幾月份公司進行xx-xxx學習培訓并使用xx-xx軟件畫圖。在今年xx月xx-xx在xx-x成立xx-xx公司后，使我們在工作中學到了更多的知識，并很快的運用到工作中。在此感謝公司領導給我的機會讓我向美工發(fā)展。
三、xx年工作內容及工作完成情況
（1）工作內容
xx省略
（2）工作完成情況
四、工作感悟
此文檔接下來的內容需要付費瀏覽尊敬的各位領導、同事們：下午好!
2015年6月1日，本人通過應聘，進入公司綜合管理部檔案管理工作崗位。主要負責公司檔案管理、收、發(fā)文等綜合方面的工作。入職以來，深受領導和同事的關心和幫助，工作順利的開展。下面就我的工作情況作以下述職：
一、履行職責及工作情況
工作以來，我始終以高度的責任感和事業(yè)心來完成本職工作，把以往的實踐經驗應用在工作中，嚴于律己，克盡職守；團結同事，積極溝通工作中存在的問題。不斷地提高自己的工作能力，立足本職工作。
前期參與整理了公司管理規(guī)定中的《收、發(fā)文管理辦法》、《檔案管理辦法》、《印章管理辦法》。通過整理這些管理辦法，進一步深刻了對日常工作開展的流程和要求。
在處理公司收、發(fā)文時，合理、準確地整理文件內容摘要，并按公司收、發(fā)文標準進行排版打印、傳閱到相關領導、部門，并做好后期回執(zhí)工作和存檔工作。
范。
在處理綜合事務方面，當接到會議通知時，及時請示、確認參會領導，會議前提醒，并提前做好相關準備工作，會后將整理的會議內容，按領導要求傳閱并存檔。公司組織的會議，做好會議的通知、會前準備、會議資料存檔工作。領導出差，做好出差登記和差旅費用報銷。按文件類型上傳各類發(fā)文、周會議經要，并做好存檔。按時上報部門周總結、部門考勤表。完成部門領導和公司領導交派的其它各項臨時性工作。
二、學習情況及個人存在的不足：
能進入公司，讓我倍感榮幸，尤其是能和這么多高學歷、高職稱的同事在一起工作，給我增加了無形的動力，我會用積極的心態(tài)去改變，在完成本職工作的同時，還要多學習、多總結，讓自己從多方面進步?，F在工作已步入正軌，總結自身還有很多的不足，需要不斷學習和提高，一是，面對處理臨時性工作時，工作思路不夠清晰，問題考慮得不周全，很多工作處理得還不夠完善；二是，檔案管理方面，檔案材料的整理、歸檔、借閱工作流程還不夠全面；這些都有待于在今后的工作中加以改進。
三、工作目標及承諾
1、在今后的工作中，我將更加努力，爭取把工作做實、做細、做在前面。注重學習新的業(yè)務知識，善于解決工作中存在的難點、熱點問題。
2、積極參與公司組織的各項活動，遵守公司的各項管理規(guī)定。加強與同事
間的溝通、學習，配合，切實提高工作效率和質量。
3、不斷提高自身的安全、環(huán)保意識，認真學習安全知識，做到“想安全、懂安全、會安全、能安全”。
四、具體思路和措施
1、全面提高自己在處理收、發(fā)文的文書整理質量，認真做好傳閱、發(fā)送、存檔工作。
2、按照公司《檔案管理辦法》進一步做好檔案資料的整理、歸檔，盡量保持存檔資料的完整，以備查閱。
3、加強學習，通過學習來提高自身的綜合素質，在遇到問題時，以全局的高度，從整體利益看待問題，解決問題。
4、嚴格要求自己，注重細節(jié)，特別是在處理臨時性工作時，合理安排手上的工作，得當處理各項臨時、緊急工作。
最后，誠摯的感謝領導和同事在工作中對我的關心和幫助，在以后的工作中我會更加努力，發(fā)揮出自己的愛崗敬業(yè)精神，認真負責的工作態(tài)度，做好本職工作。努力使自己的思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平。
公司服務員年度述職報告篇二
尊敬的各位領導、同事：
大家下午好!我是18屆xx，下面由我來進行20xx年度述職匯報。跟大家一樣，我的述職報告也分成這三個方面。
加入公司這大半年時間就是在經歷四個不同的階段：在客服輪崗適應了社會工作者的角色，在保潔輪崗慢慢摸索物業(yè)管理的要點，在品質部輪崗沉淀思考項目與職能的關系，以及現在接受在綠化定崗的新挑戰(zhàn)。接下來我將從這幾個方面進行闡述：
我把在文體匯的客服輪崗分成了三步：
1、第一步是初步了解，更多的是學習，在每個崗位進行了站崗服務，熟悉不同崗位的服務要求，跟著主管參加江悅城的開盤，學習如何統籌全局，做好員工關懷等。我也主動去“八卦”員工的感受，了解到不少客服剛進入公司躊躇滿志，但因為入職培訓不夠系統，所以顯得工作很清閑。后來跟主管反映了這件事后，組織我們一起討論培訓計劃。
2、這也引申了我在客服崗的第二步，協助工作開展，平時幫忙制作報告報表、完善解說詞和圖冊。后來參與了“幸福夏令營”的籌備工作，除了拍照和出考試題，自己額外做了開班海報和結業(yè)視頻，將主管給我們做的.小結和作業(yè)打成文字發(fā)在群上，讓大家去鞏固;第三天晚上折花培訓時，由于主管開會沒在現場，我看到大家有些散漫，就給他們布置了每個人至少學習三種折花圖案發(fā)在客服群里，也能讓主管看到我們在這邊的學習成果，結果大家都一起響應，甚至還找我開美顏相機幫他們拍照、拼圖。所以整個“幸福夏令營”下來，我過得很充實，更是加深了跟他們的感情。
可以說，在客服崗的這三步走能讓自己知道如何開啟自己完全陌生的領域。
我在保潔輪崗總結下來就是中醫(yī)看病的“望聞問切”：
1、“望”指每天到現場巡查，觀察班前班后會的形式，提出建議;到廣州事業(yè)部辦公室進行檢查，剛開始視察現場，到后面根據現場需要對他們進行溝通了解，召集一起明確了規(guī)定，減少雙方的誤會。
2、“聞”指的是跟保潔巡檢員溝通后，發(fā)現由于他前身是安全員，對供方的管理思路不是十分明確，加上當時沒有設保潔主管，所以給他梳理了現場巡檢記錄開單整改的思路，如何使用《清潔作業(yè)記錄表》、《現場品質檢查記錄表》和《整改通知單》，同時規(guī)范了合同違約處罰的依據，并且要求供方補充對園區(qū)的健身器材和衛(wèi)生間消毒作業(yè)。
3、“問”指的是在掌握了基本理論知識后，親自到現場去看，發(fā)揮“盯”字精神，從而知道現場出現的問題到底是他們沒有做?還是他們不會做?還是做不好?之前樣板房檢查發(fā)現的高位衛(wèi)生問題，不是阿姨不愿意去工作，而是阿姨的身高限制，他們也不能踩踏樣板房的桌椅，導致了工作沒辦法順利開展，所以讓供方給阿姨配備另外的椅子和伸縮桿等清潔工具。
4、最后一個“切”指的是梳理出我們與供方的關系，同時根據現場需要，提出了一些整改方案，比如工具車物品擺放雜亂，讓供方增添工具車儲物盒，看到公廁垃圾桶沒有配備鑰匙不利于保潔員清掏垃圾，增設烘手機臨時標識牌，順便指示烘手機位置。
這就是我在保潔崗的四部曲。
在品質崗的輪崗時間比較長，我的主要工作有六點：
1、開展培訓工作，通過與保潔員互動，消除他們服務禮儀的顧慮，通過學習武陟分公司的機械化保潔視頻，梳理出不同車輛的特點，之后對照我們公司的兩輛車有沒有最大化利用它的清潔功能。
2、是整理部門資料，在這個過程養(yǎng)成了自己做臺賬的習慣。
3、是參與小型機械化的測試工作，對掃地機的作業(yè)范圍、面積、時長和作業(yè)效率進行實地測試，通過觀察掃地機的作業(yè)效果，比較出優(yōu)缺點，從而提出人機配合作業(yè)的方案和掃地機的作業(yè)路線。
4、是進行跟車作業(yè)，發(fā)現車輛保潔的盲點，根據出車時間和人工保潔時間，結合道路清潔的需求做出試運行方案，并且就該方案召開溝通會，將巡查治理員、司機和供方保潔三方聯動作業(yè)。
5、跟進市政品質中心檢查的問題整改計劃，了解到現場問題整改需要從根因出發(fā)反饋給項目，讓各部門聯動進行逐級整改，最后才能關閉問題。
6、是“我為品質進一言”的推廣，我發(fā)現在跟項目主管進行對接時信息不通暢，大家對優(yōu)秀方案的落地也只是機械化地執(zhí)行，沒有真正實現學優(yōu)的目的。所以梳理了江門分公司品質提升方案運營流程，更規(guī)范地將優(yōu)秀方案進行落地推廣，也對集團審核通過的分公司提案給予一定的獎勵，目前正在進行制度的編制中。
公司服務員年度述職報告篇三
我是于97年6月份到xx公司參加工作的，今年按照領導分工主要負責公司的對外合作及全區(qū)經營工作的資費管理與策劃工作。一年來，由于有上級領導的正確指導和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯，郵政合作進一步擴大，全年完成郵政發(fā)展任務占公司總發(fā)展任務的50%以上；新興業(yè)務發(fā)展迅速，管理正規(guī)，發(fā)展xx用戶33100戶，網上通話用戶比例超過70%，在省xx任務發(fā)展中進入前三名。在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中。總的感到，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的。
現將20xx年的主要工作情況述職如下：
近一年來，我經常把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度，能不能適應公司發(fā)展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領導的期望，自身素質的。強弱是關鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己?；仡櫧荒陙淼那闆r，為了提高自身能力素質，上讓領導放心，下讓顧客滿意，我系統的學習了"管理學""客戶關系學""客戶心理學""移動通信基本知識"等學習書目，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協調關系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質，增強了干好本職工作的本領。
一年來，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協調、聯系的工作也相應增多，在工作中，我注意總結摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅持原則，公司的各項規(guī)定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。只有做到這一點，才能稱得上是為公司負責，為部門負責，更是為自己負責，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務關系，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關系，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應提高。
固公司客戶群體。如針對消費群體的不同，建議公司采取重點攻擊的手段，加強了對綏芬河市的業(yè)務服務，效益額明顯提高。為進一步吸納新的客戶群體，及時應對小靈通的開通，針對市區(qū)學校較多，生源較廣的情況，建議推出了xx卡，降低xx費，收到了較好的效果。在受領了省xx發(fā)展用戶指標后，我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標任務，在全省xx任務發(fā)展中排在了前列。此外，結合多年從事服務工作的實際，年初以來，我強調本部門在開展工作中要"動真情，講實理，辦實事"，堅持用"真心""愛心"和"恒心"來做好廣大客戶的服務工作，為客戶進行親情服務。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細心答詢、主動服務、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的`好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。
俗話說："喊破嗓子，不如做出樣子"，作為一個部門副職，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學習第一個到場，急難任務第一個先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，"業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰"。提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的副職，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當天的事當天辦，保證案無積卷，事不過夜。一年來，重大節(jié)假日我基本沒有休息，帶頭帶領部里人員在各大場所進行各項業(yè)務宣傳，平時經常加班加點到深夜，雖然累是累點，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關心、幫助部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，背后一套，并主動幫助他們解決實際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團結，講協作，出色的完成了各項工作任務。
存在的問題及下步打算：
回顧一年來的工作，對照職責，認為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單；在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。再次，自己在綜合素質上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服。
在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學習工作和管理經驗，借鑒好的工作方法，努力學習業(yè)務理論知識，不斷提高自身的業(yè)務素質和管理水平。使自己的全面素質再有一個新的提高。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。
公司服務員年度述職報告篇四
一年的工作就這樣結束了，在一年的工作中，我做到了盡職盡責，我在自己的工作崗位上付出了努力，一年以來堅持不懈的工作，沒有出現任何的失誤，也沒有一次遲到早退，受到了領導和同事的稱贊，在評選中，我被評為公司的“優(yōu)秀工作者”，這是對我一年工作的極大褒獎?；仡櫳习肽甑墓ぷ鳎揖褪沁@樣過來的。
抓住中小企業(yè)融資主線，不斷出擊：業(yè)務開拓是重點，而中小企業(yè)融資業(yè)務是我工作的主線，通過不斷出擊，尋找業(yè)務突破點，在中小企業(yè)融資過程中結交企業(yè)界朋友。無論是擔保公司工作，還是協會工作，還是創(chuàng)業(yè)投資管理，離不開中小企業(yè)融資這條主線。廣泛布點，形成業(yè)務網絡：銀行是中小企業(yè)融資業(yè)務的主戰(zhàn)場，當前中小企業(yè)融資仍以銀行中小企業(yè)融資為主;協會、典當行、擔保公司是中小企業(yè)融資業(yè)務的重要來源;網絡推廣對樹立品牌有很好作用。相當一部分業(yè)務來自于網絡。
策劃是關鍵，是制勝的法寶。始終堅持策劃為先，抓戰(zhàn)略策劃、中小企業(yè)融資策劃、營銷策劃、網絡策劃，為客戶提供一流的策劃。抓項目不放松。深入企業(yè)內部，深入調查，與項目負責人搞好關系;選擇優(yōu)質項目，推進項目策劃，全方位營銷。
負責一家擔保公司的組建及擔保業(yè)務管理，制訂擔保公司的制度和業(yè)務流程，帶領業(yè)務人員開拓擔保市場，與多家銀行進行合作，并與各行業(yè)協會、省企業(yè)家協會、省民營企業(yè)家協會等建立了協作關系，形成了廣泛的業(yè)務網絡，為擔保公司的發(fā)展奠定了基礎。創(chuàng)造性地開辦贖樓和臨時過橋貸款，為擔保公司前期的收益做了貢獻。培訓工作人員，開通金融網站，千方百計開展業(yè)務，積極宣傳協會，為會員提供投資咨詢和中小企業(yè)融資顧問服務。組建一家創(chuàng)業(yè)投資管理公司，并擔任法人代表。在無資金、無品牌、市場低述的情況下，相繼籌劃省招商會展中心，開拓股權中小企業(yè)融資市場，開展土地轉讓交易中介業(yè)務，雖然尚沒有顯著業(yè)績，但摸索出可貴的經驗。
做好xx的開發(fā)和運營。爭取xx成為主要業(yè)務收入來源;開發(fā)網絡營銷軟件，作為新的利潤來源;項目中小企業(yè)融資抓重點，提高成功率;抓策劃，以培訓促策劃。開辦xx培訓班。
展望以后的工作，我還是會繼續(xù)和上半年的工作一樣，堅持不懈，積極進取，在自己的工作崗位上發(fā)揮自己的能力，完美的完成上級派給我的任務和我自己應盡的義務，這是責無旁貸的，我相信我是能夠做好的!
公司服務員年度述職報告篇五
尊敬的各位領導、同事：
大家下午好！
我是20屆xx，下面由我來進行20xx年度述職匯報。跟大家一樣，我的述職報告也分成這三個方面。
加入公司這大半年時間就是在經歷四個不同的階段：在客服輪崗適應了社會工作者的角色，在保潔輪崗慢慢摸索物業(yè)管理的要點，在品質部輪崗沉淀思考項目與職能的關系，以及現在接受在綠化定崗的新挑戰(zhàn)。接下來我將從這幾個方面進行闡述：
我把在文體匯的客服輪崗分成了三步：
1、第一步是初步了解，更多的是學習，在每個崗位進行了站崗服務，熟悉不同崗位的服務要求，跟著主管參加江悅城的開盤，學習如何統籌全局，做好員工關懷等。我也主動去“八卦”員工的感受，了解到不少客服剛進入公司躊躇滿志，但因為入職培訓不夠系統，所以顯得工作很清閑。后來跟主管反映了這件事后，組織我們一起討論培訓計劃。
2、這也引申了我在客服崗的第二步，協助工作開展，平時幫忙制作報告報表、完善解說詞和圖冊。后來參與了“幸福夏令營”的籌備工作，除了拍照和出考試題，自己額外做了開班海報和結業(yè)視頻，將主管給我們做的小結和作業(yè)打成文字發(fā)在群上，讓大家去鞏固;第三天晚上折花培訓時，由于主管開會沒在現場，我看到大家有些散漫，就給他們布置了每個人至少學習三種折花圖案發(fā)在客服群里，也能讓主管看到我們在這邊的學習成果，結果大家都一起響應，甚至還找我開美顏相機幫他們拍照、拼圖。所以整個“幸福夏令營”下來，我過得很充實，更是加深了跟他們的感情。
可以說，在客服崗的這三步走能讓自己知道如何開啟自己完全陌生的領域。
我在保潔輪崗總結下來就是中醫(yī)看病的“望聞問切”：
1、“望”指每天到現場巡查，觀察班前班后會的形式，提出建議;到廣州事業(yè)部辦公室進行檢查，剛開始視察現場，到后面根據現場需要對他們進行溝通了解，召集一起明確了規(guī)定，減少雙方的誤會。
2、“聞”指的是跟保潔巡檢員溝通后，發(fā)現由于他前身是安全員，對供方的管理思路不是十分明確，加上當時沒有設保潔主管，所以給他梳理了現場巡檢記錄開單整改的思路，如何使用《清潔作業(yè)記錄表》、《現場品質檢查記錄表》和《整改通知單》，同時規(guī)范了合同違約處罰的依據，并且要求供方補充對園區(qū)的健身器材和衛(wèi)生間消毒作業(yè)。
3、“問”指的是在掌握了基本理論知識后，親自到現場去看，發(fā)揮“盯”字精神，從而知道現場出現的問題到底是他們沒有做?還是他們不會做?還是做不好?之前樣板房檢查發(fā)現的高位衛(wèi)生問題，不是阿姨不愿意去工作，而是阿姨的身高限制，他們也不能踩踏樣板房的桌椅，導致了工作沒辦法順利開展，所以讓供方給阿姨配備另外的椅子和伸縮桿等清潔工具。
4、最后一個“切”指的是梳理出我們與供方的關系，同時根據現場需要，提出了一些整改方案，比如工具車物品擺放雜亂，讓供方增添工具車儲物盒，看到公廁垃圾桶沒有配備鑰匙不利于保潔員清掏垃圾，增設烘手機臨時標識牌，順便指示烘手機位置。
這就是我在保潔崗的四部曲。
在品質崗的輪崗時間比較長，我的主要工作有六點：
1、開展培訓工作，通過與保潔員互動，消除他們服務禮儀的顧慮，通過學習武陟分公司的機械化保潔視頻，梳理出不同車輛的特點，之后對照我們公司的兩輛車有沒有最大化利用它的清潔功能。
2、是整理部門資料，在這個過程養(yǎng)成了自己做臺賬的習慣。
3、是參與小型機械化的測試工作，對掃地機的作業(yè)范圍、面積、時長和作業(yè)效率進行實地測試，通過觀察掃地機的作業(yè)效果，比較出優(yōu)缺點，從而提出人機配合作業(yè)的方案和掃地機的作業(yè)路線。
4、是進行跟車作業(yè)，發(fā)現車輛保潔的盲點，根據出車時間和人工保潔時間，結合道路清潔的需求做出試運行方案，并且就該方案召開溝通會，將巡查治理員、司機和供方保潔三方聯動作業(yè)。
5、跟進市政品質中心檢查的問題整改計劃，了解到現場問題整改需要從根因出發(fā)反饋給項目，讓各部門聯動進行逐級整改，最后才能關閉問題。
6、是“我為品質進一言”的推廣，我發(fā)現在跟項目主管進行對接時信息不通暢，大家對優(yōu)秀方案的落地也只是機械化地執(zhí)行，沒有真正實現學優(yōu)的目的。所以梳理了江門分公司品質提升方案運營流程，更規(guī)范地將優(yōu)秀方案進行落地推廣，也對集團審核通過的分公司提案給予一定的獎勵，目前正在進行制度的編制中。
以上就是我輪崗的心得體會，在工作中我也發(fā)現了自己存在的不足。
第一個不足是對甲方與供方的關系處理不夠專業(yè)。對于廣州事業(yè)部辦公室的保潔業(yè)務，我們沒有辦法頻繁地檢查監(jiān)督，難以處理甲方對我們的投訴意見;另外一個是對于目前我們的保潔供方來說，扣款似乎形同虛設，他們覺得我們的扣款已成習慣，甚至是在針對他們，所以也不以為然，我還沒想到一個完美的雙方合作共贏的方式。
第二個不足是問題整改及整改閉環(huán)能力不足。比如雖然要求供方添置了工具車儲物盒，但當時沒有立即嚴格規(guī)定儲物盒的物品擺放，即使添了盒子，員工依舊隨意擺放。除此之外，當時在樣板房輪崗時，發(fā)現樣板房綠植的長勢欠佳，所以提出了用礦泉水瓶定期澆水，但是當時我的角色并不好意思跟客服提這個規(guī)定。
第三個不足是方案落實和后續(xù)跟蹤不到位。之前在“我為品質進一言”的學優(yōu)中推廣落地了煙灰盅的微小改造，經過一段時間后發(fā)現現場很多煙灰盅都遺失或生銹需要更換，當時只是單純讓環(huán)境專員統計了損壞的數量并簡單說明要更換，但是沒有跟蹤動作，所以直到現在還是沒有更換破損煙灰盅。另外在制定了人機保潔作業(yè)的試運行方案后，因為轉崗的原因，沒有去跟進落實實際運行情況，以至于直到現在還是沒法形成最終版的人機保潔作業(yè)方案。
在接下來一年里，我定崗的專業(yè)是綠化，所以工作計劃的兩個關鍵詞是：專業(yè)和創(chuàng)新。
1、因為自己本專業(yè)不是綠化，所以在未來一年要以此為契機，通過閱讀和關注物業(yè)綠化模塊的動態(tài)，豐富綠化知識儲備，從而在進行品質檢查時能恰當分析出原因，并提出整改措施，有效改善現場環(huán)境。
2、除了提升理論知識水平外，作為品質管理部的一員，能夠通過現象看本質，對綠化供方管理的方法能做出合理的評估，制定適用于分公司項目現場的綠化養(yǎng)護方案，預計19年6月份完成制度建設。
3、在創(chuàng)新方面，一個是將“我為品質進一言”的活動進行規(guī)范推廣，通過學優(yōu)激發(fā)項目的創(chuàng)新思維，通過推廣將品質提升方案真正落地實施并形成閉環(huán)，通過宣傳形成分公司的特色文化，在提升現場品質同時提高分公司影響力。
4、另外一個創(chuàng)新是指在完成事務性工作后的自選動作，比如未來龍溪湖公園建設好后、接管了產業(yè)港和住宅業(yè)務后，可以策劃以綠化專業(yè)為主題的欄目或活動，比如在社區(qū)做一些綠化養(yǎng)護小貼士，科普一些綠植養(yǎng)護技巧、植物故事等，在龍溪湖公園可以與學?；蚪逃龣C構進行合作，提供場所開展植樹活動或自然教育活動，這樣也能增加公司的宣傳力度。
公司服務員年度述職報告篇六
我是于6月份到xx公司參加工作的，今年按照領導分工主要負責公司的對外合作及全區(qū)經營工作的資費管理與策劃工作。一年來，由于有上級領導的正確指導和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯，郵政合作進一步擴大，全年完成郵政發(fā)展任務占公司總發(fā)展任務的50%以上；新興業(yè)務發(fā)展迅速，管理正規(guī)，發(fā)展xx用戶33100戶，網上通話用戶比例超過70%，在省xx任務發(fā)展中進入前三名。在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中?？偟母械?，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的。
現將20xx年的主要工作情況述職如下：
一、以提高自身素質為突破口，在不斷的學習中掌握干好工作的基本技能和知識。
近一年來，我經常把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度，能不能適應公司發(fā)展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領導的期望，自身素質的。強弱是關鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己?；仡櫧荒陙淼那闆r，為了提高自身能力素質，上讓領導放心，下讓顧客滿意，我系統的學習了“管理學”“客戶關系學”“客戶心理學”“移動通信基本知識”等學習書目，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協調關系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質，增強了干好本職工作的本領。
二、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎上保證完成工作的標準和質量。
一年來，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協調、聯系的工作也相應增多，在工作中，我注意總結摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅持原則，公司的各項規(guī)定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。只有做到這一點，才能稱得上是為公司負責，為部門負責，更是為自己負責，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務關系，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關系，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應提高。
三、以強化服務質量為目標，在不斷更新服務手段中鞏固老客戶，吸納新客源。
固公司客戶群體。如針對消費群體的不同，建議公司采取重點攻擊的手段，加強了對綏芬河市的業(yè)務服務，效益額明顯提高。為進一步吸納新的客戶群體，及時應對小靈通的開通，針對市區(qū)學校較多，生源較廣的情況，建議推出了xx卡，降低xx費，收到了較好的效果。在受領了省xx發(fā)展用戶指標后，我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標任務，在全省xx任務發(fā)展中排在了前列。此外，結合多年從事服務工作的實際，年初以來，我強調本部門在開展工作中要“動真情，講實理，辦實事”，堅持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務工作，為客戶進行親情服務。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細心答詢、主動服務、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的`好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。
四、以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情。
俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個部門副職，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學習第一個到場，急難任務第一個先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰”。提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的副職，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當天的事當天辦，保證案無積卷，事不過夜。一年來，重大節(jié)假日我基本沒有休息，帶頭帶領部里人員在各大場所進行各項業(yè)務宣傳，平時經常加班加點到深夜，雖然累是累點，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關心、幫助部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，背后一套，并主動幫助他們解決實際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團結，講協作，出色的完成了各項工作任務。
存在的問題及下步打算：
回顧一年來的工作，對照職責，認為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單；在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。再次，自己在綜合素質上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服。
在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學習工作和管理經驗，借鑒好的工作方法，努力學習業(yè)務理論知識，不斷提高自身的業(yè)務素質和管理水平。使自己的全面素質再有一個新的提高。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。
公司服務員年度述職報告篇七
本人在各位領導和同事的關心愛護下，中支公司的積極配合下以及各位老師的悉心教導中，認真執(zhí)行各項工作，不斷改善提高會計核算質量和效率，各方面的工作都有了不同程度的提高，自身素質也得到了更好的鍛煉，公司職員述職報告范文?，F將我本人在20這一年度的工作情況簡單匯報如下：
本人負責的是紹興中支公司的會計核算工作，對于每天發(fā)生的各項柜面業(yè)務進行核算確認，以及對于行政方面的一些支出進行分配入賬；月底對本機構的稅金進行計提、對整個浙江分公司的稅金進行匯總編輯。
年，回顧這既緊張而又充實的一年時間，感覺到這是我個人工作、學習和生活上收獲最大的一年，企業(yè)財務工作是一項專業(yè)相當強的工作，作為財務人員，必須掌握一定的專業(yè)知識，每當工作中遇到棘手的問題，我都虛心向黃老師和身邊的同事請教，我深知財務工作始終貫穿于企業(yè)經營的每個角落，對于企業(yè)來說是相當重要的，從原始憑證的審核、記帳憑證的填列及復核，到最終生成準確無誤的財務會計報表，為相關領導部門了解企業(yè)財務狀況、并據以做出經營決策，進行管理提供真實、可靠的財務信息，當然，作為我來說最重要的就是堅持認真謹慎的`工作原則，及時對物流上來的紹興的各種保費收入的發(fā)票，給付、退撤保、賠款的領款通知書，出納流水帳，銀行回單，職工工資表，業(yè)務員傭金表等等認真的復核入賬，述職報告《公司職員述職報告范文》。在日常工作中，通過主動觀察和總結，發(fā)現問題和業(yè)務操作中不太妥當的地方，及時與中支公司的會計聯系，并請示匯報給上級，起到了會計集中核算的監(jiān)督作用。我覺得會計工作，不僅鍛煉了我的責任心，也鍛煉了我的耐性，我以熱情的工作態(tài)度來增強素質，以優(yōu)質高效的工作成效來報答太保的知遇之恩。
此外，我還積極參加總公司舉辦的新人培訓以及會計繼續(xù)教育，學習中，注重實效，不走過場，使自己的業(yè)務知識趨向全面，業(yè)務操作更加熟練規(guī)范。
2011年是繁忙而緊張的，我本人在各位領導的指導下和同事們的幫助下，各方面有了一定的進步，但仍被許多缺點和不足所束縛，如對一些問題上處理不夠仔細；對一些問題的解決，不能系統地考慮等問題這都是我本人急需解決的弱點。
2011年是太保浙江重大變革的一年、杭州中支公司從浙江分公司分離出去，使得各機構權責更加分明。2011年也是快速發(fā)展的一年，在經濟危機的大環(huán)境下，太保依然保持著不錯的業(yè)績。2011年也是保險金融業(yè)競爭更加激烈的一年，機遇和挑戰(zhàn)的共存將會進一步激發(fā)我和我們每一個員工的斗志和工作熱情，我將一如既往的工作、團結、不懈努力。
公司服務員年度述職報告篇八
尊敬的各位領導、員工同志們：
新春佳節(jié)即將到來，在這辭舊迎新、舉國歡慶之際，今天我們金杯模具公司全體員工歡聚一堂，隆重召開公司20xx年度述職報告表彰大會和迎新春聯歡會。會議主要目的是：對20xx年的工作進行述職報告，并就20xx年公司各項工作進行安排和部署，同時對20xx年度為公司各項工作的發(fā)展做出突出貢獻的集體和員工進行表彰和獎勵。通過迎新春聯歡會弘揚企業(yè)文化，豐富員工生活。在這里，向在百忙之中親臨大會的各位金杯公司領導：
表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！
今天的會議議程有五項：
三、由xxx副總經理宣讀“關于表彰20xx年度先進集體和優(yōu)秀個人的決定”；
四、向先進單位和優(yōu)秀個人頒獎。
五、上級領導講話。
為保證會議的有序進行，在會議正式開始之前，我提幾條要求：
1、請所有與會人員暫時關閉手機；
2、不要在會場內走動，保持會場秩序。
3、與會期間員工觀眾要根據節(jié)目，積極配合演員表演，要熱情，互動，參與。
現在正式開會，
下面進行第一項：請xxx總經理做《堅持以人為本強化科學管理把金杯模具公司的各項工作推向新的高度》工作報告。
下面進行第二項：由賀傳軍副總經理做《生產精品打造品牌向質量要效益》質量提升年工作述職報告。
下面進行第三項：請吳棟良副總經理宣讀“公司黨委關于表彰20xx年度先進集體和優(yōu)秀個人的決定”。
第四項：請上級領導和公司領導為獲獎部門和個人頒獎，
首先，請“先進單位“和先進班組上臺領獎；沖壓車間、請先進個人上臺領獎；
這些部門和個人在去年工作中，付出了很大的艱辛和努力，創(chuàng)造了優(yōu)異的成績，是我們每位員工學習的榜樣。讓我們再次以熱烈的掌聲，向他們表示祝賀！獎金會后領取。
下面進行第五項：請金杯公司領導講話，
各位員工，今天大會的`會議議程已經進行完畢。今天下午的會議開的很圓滿，也很成功，剛才，王總的工作報告，既對公司一年來的發(fā)展進行了全面、客觀、公正的述職報告，也提出了公司20xx年的工作思路，描繪了公司美好的未來。使我們每一個人都能感受到公司的前景光明，更加堅定了我們每個人工作的信心，這次大會是一個振奮人心、催人奮進的大會！會后，我們要深入學習、領會這次會議的精神，在上級公司領導的正確領導下，團結一心，共同努力、務實開拓，不斷創(chuàng)新，全力實現20xx年生產經營目標，共同為公司的美好未來貢獻我們的力量和智慧！
最后，預祝大家節(jié)日愉快，家庭幸福！
公司服務員年度述職報告篇九
由于本人性格原因，我管理的部門內部管理卻沒有一個好的秩序。員工遲到、早退等現象嚴重，上班時間聊天或干私事造成工作效率不高。我作為主管經理，在過去的幾個月里都沒有做好這方面的工作，大家晚來一會，早走一會，甚至打個電話就不來了，上班時間也經常干別的。以前我一直不好意思來管，為什么呢？因為我們是好朋友、都是哥們，希望他們自覺、自律，但事實上他們做不到，因此才造成這個現狀。前段時間通過總公司學習a管理模式我認識到：縱容是管理的大忌。人最不可缺的氣度是寬容，但企業(yè)不是。把人情賦予企業(yè)管理之中是中國企業(yè)文化的一大底蘊，但也是一大傷害?？v容別人的同時，我們也學會了縱容自己。而管理在縱容中失去威嚴，公司在縱容中失去生機。公司的職工在一起不是為了聯歡，而是為了利益。拿“人本管理”作為縱容的托辭是要不得的，沒有責任與權力的管理是荒唐的。今天你縱容了一個人，那么你明天則不得不縱容他人?？v容似乎也可以收買人心，但“賣”掉的可能是企業(yè)的尊嚴和資產。為了自己的將來，我不能縱容自己；為了他人的前程，我也不能縱容他人。在新的一年里，我希望大家互相監(jiān)督，公司的管理靠的是制度而不是人情！
通訊導航公司成立之初，由于沒有同業(yè)的運營及銷售經驗，對市場開拓方面處于空白，再加上公司的主要業(yè)務是面對本集團內部各展廳銷售，因此其職工銷售提成僅考慮車行銷售顧問。20xx年隨著我們對外市場的拓展，其員工的激勵分配體系需要從新考慮，由于初期對外銷售尚未形成規(guī)模，故沒有將此管理問題引起足夠的重視。在加之市場同業(yè)銷售政策的變化，我們在討論此問題時已明顯滯后于同業(yè)。通過今年底的總結，我們廣泛征求了公司各管理層的意見，已經確定了來年獎金、提成分配政策，希望來年能通過此激勵政策來帶動大家工作的積極性，使我們的銷售及服務水平再上一個臺階。
gps監(jiān)控服務中心使我們?yōu)橛脩舴盏暮诵牟块T，它的服務質量直接影響到我們企業(yè)的商譽及市場份額，因此強化中心服務已是我們來年的首要任務。經過近兩年的運營我們已經積累了一些經驗，我們有信心將監(jiān)控中心的服務進行標準化、程序化，以優(yōu)質的服務贏得客戶的信賴。
由于公司沒有固定安裝場所及gps終端產品沒有統一安裝規(guī)范，，加之安裝人員專業(yè)性培訓力度不足，使我們的安裝工作一直滯后于公司的發(fā)展需要。今年雖加大了安裝人員，但人員之間安裝技能有差距，所以造成了一些安裝事故。作為管理者，我們是有主要責任20xx年隨著我們營業(yè)處及車城營業(yè)廳的建立，我們有信心加強這方面的管理，進行上崗前的規(guī)范化培訓，使安裝技術普遍提高，保證安裝及售后維修質量，為公司明年的發(fā)展提供堅實的保障。
同志們，20xx年即將過去，在這一年里我們有過辛勤勞動的汗水，有面對艱難市場拓展時的無奈，有過公司業(yè)績迅速提高時的自豪，回顧歷史、展望未來，我們是一個團結的集體、具有團隊精神的集體，一支能夠打硬仗的隊伍。新的一年里，我們要有更強的責任心與使命感，積極投入到各自的工作崗位中去，我們才能把神龍達通訊導航公司建成青島地區(qū)最具影響力的汽車服務呼叫中心。
展望20xx年，我們的目標是：營業(yè)收入突破xx萬元，利潤突破xxx萬元。我想只要我們保持積極的工作熱情，總公司及兄弟單位的大力支持，正確把握市場規(guī)律，我們的目標一定能實現。
以上是我的述職報告，我會努力配合公司各個部門制定具體的責任目標，請各位領導和在座的每位員工進行監(jiān)督。
公司服務員年度述職報告篇十
尊敬的領導：
大家好!
我于20____年__月任個人業(yè)務部經理一年來，在省公司黨委、總經理室的正確領導下，在機關各處室、市分公司的大力支持下，較好地完成了各項工作任務。在業(yè)務發(fā)展、隊伍管理、教育訓練等方面取得了一定成績。下面就一年來做的主要工作做簡要總結，不妥之處請批評指正。
一、努力學習政治、業(yè)務理論，不斷提高管理水平和崗位技能。
一年來無論工作多么繁忙，沒有放松政治和業(yè)務理論學習。一方面積極參加省公司組織的各種政治學習活動，同時主動學習黨會的重要講話和紀檢部門下發(fā)的有關廉政建設的學習材料，培養(yǎng)自己的政治敏感力和廉政意識。對專業(yè)理論學習，更是常抓不懈，由于保險市場競爭的日趨激烈和復雜化，深感責任重大，除了積極參加各種培訓外，利用了大量的業(yè)余時間學習專業(yè)理論、法律法規(guī)、營銷邊緣理論及金融專業(yè)知識，一年來用業(yè)余時間撰寫具有業(yè)務指導性的文章__篇，分別在總省公司不同刊物上使用，起到了一定的導向作用。
二、狠抓業(yè)務發(fā)展取得了明顯成效。
時總結并如期安排落實相關政策，特別是競賽活動中的承諾，沒有讓一位業(yè)務員失望。當去基層公司看望業(yè)務員時，他們講到“我們不是為了別的，我們連續(xù)開單十幾天就是看看省公司的人說話算不算話。”在一次巡回報告會上曾經承諾凡是在本月能夠連續(xù)開單十天者，我都要親自去看望他。由此使我備感誠信的重要性和因此產生的強大能量，基于這一點，兩年來在這一方面堅持做到了說到做到，決不失信的人，也正因為如此，在4萬名業(yè)務員當中建立了良好的信譽，形成比較強勁的凝聚力和向心力。
三、抓住隊伍管理不放松，全力打造業(yè)務發(fā)展的生力軍。
時候都以一個兄弟般的身份和親情對待業(yè)務員，最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀念和發(fā)展前景，結下了深厚的友誼，樹立了良好的公司形象。這一切也在隊伍管理中也起到了十分重要的作用。5、抓好三支隊伍，即組訓講師隊伍、主管隊伍、精英隊伍，通過有效的工作，目前有組訓__多人、講師__余人、高級主管__人、中級主管__人、銷售精英近千人。
四、抓緊抓好教育訓練工作，為業(yè)務發(fā)展和隊伍管理創(chuàng)造有效的保障體系。
一年來，教育訓練始終處于業(yè)務發(fā)展的前沿，支持著業(yè)務發(fā)展和隊伍管理。一是組訓隊伍的培訓。至今不能忘記的是2014年8月，我省第一期以自己的力量教學，為期__天有__人參加的組訓班。由于準備充分、訓練嚴格、內容充實、全程跟蹤，培訓收到了顯著效果，這支隊伍目前都作為各級團隊中的中堅力量，在支撐著團隊的經營。目前組訓力量已達到近__余人。二是主管培訓。一年來最大限度的培訓主管隊伍，近千人接受了不同內容的培訓。三是講師培訓。為了使培訓制度化、系統化、規(guī)范化，同時也為了節(jié)約培訓成本，經過兩年的努力，已建立起省聘講師__人、省聘見習講師__人的專兼職講師隊伍，這項工作走在了全系統前列。四是管理人員的培訓，協同人事部、教育培訓部和信息部，先后舉辦了不同類別的管理人員培訓班，使全省營銷管理人員的綜合素質得到了有效的提高。
五、抓好幾項大的基礎工作。
為了使我省個人業(yè)務工作有一個長足長遠的發(fā)展，先后抓好幾件大的基礎工作。一是個人代理人檔案管理工作。通過檢查、評比，目前近5萬人的隊伍全部按照總公司和保監(jiān)辦的要求建立了規(guī)范的個人檔案。二、信息通報工作。自20____年__月創(chuàng)建了“營銷快訊”，至今已有近百期，及時通報情況、交流信息，加快了信息傳承和互相促進，特別是今年開通了“信息直通車”，受到全系統基層公司的普遍歡迎。三是建立了代理人群眾組織。先后建立的代理人業(yè)務發(fā)展研究會，并于20____年__月召開第一次年會;成立代理人精英俱樂部，于今年5月正式揭牌;建立了代理人“愛心社”，使代理人有了自己的組織，補充和完善了公司的企業(yè)文化。四是建立了完善的表報制度，保證了業(yè)務數據分析的科學有效性。五是推行“兩個規(guī)范”，為業(yè)務的長足發(fā)展和產能的提高提供了有效的工具。新基本法的試點工作的成功，為我省貫徹20____版，為代理人管理走向正規(guī)化、科學化打下堅實基礎，開好了兩個大會。一是20____年的“雙過半”和今年__月份首屆高峰會的成功召開，為業(yè)務發(fā)展和隊伍管理起到典范作用。兩會的影響力，將持續(xù)激勵團隊和管理者的士氣和信心，進而推動生產力的不斷提升，抓好了部室建設，綜合素質日漸提高，盡力使部室人員有能力駕馭日益激烈的競爭形勢。目前全處同志團結協作、遵守紀律、士氣高漲，都能登臺講課，都可以獨立工作。
總之，一年來做了一些工作，收到了一些績效，但要特別感謝的是總經理室和機關各處室，沒有他們的支持就不可能有這樣的局面，還要特別感謝我的副手對我工作的極大支持和無私奉獻，感謝全處同志對我工作的理解和支持，再次謝謝他們。
工作中我還有不少不足之處，比如考慮問題不夠深入細致，深入基層不夠，加之一年來有一半的時間在外，和同志們溝通交流時間少等，請大家多批評。另一方面我自已也要不斷的加以改進。面對日益激烈的市場形勢，隊伍管理、業(yè)務發(fā)展任務十分艱巨，愿和同志們共同努力，把我系統的全面建設推向更高層面。
謝謝!
此致
敬禮!
述職人：______。
20__年__月__日。
公司服務員年度述職報告篇十一
20xx年底，按照中支總經理室的統一部署，我從沙洋營銷服務部，調到鐘祥服務部，一年來，在公司領導的關懷和三百多名內外勤伙伴的共同努務下，鐘祥支公司的全年期繳目標完成510萬，較xx年同比增幅11%，續(xù)期保費2200萬元，續(xù)收率88.5%。在自己的業(yè)務崗位上，做到了無違規(guī)行為，和公司員工一起共同努力，較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務。以下是本人一年來的工作情況總結。
20xx年度，由于同業(yè)新華在鐘祥正值強大之時，陽光，合眾同時在鐘祥開業(yè)，當年鐘祥曾有鐘立鳳、王秋菊、徐為星等五位主管跳槽到同業(yè)公司，跳槽后頻繁與我司的業(yè)務員及主管聯系，對鐘祥團隊的穩(wěn)定造成較大動蕩，因此在xx年度全年鐘祥未晉升一名基本法主任。在xx年我以晉升為主線開展工作，相繼有陳清平，肖順青，王仕平，張吉富晉升為基本法主任，其中李光國晉升為資深主任，朱大明有望在12月底晉升為基本法經理。全年鐘祥未跳槽一人到同業(yè)公司。團隊凝聚力大增，期繳保費在20xx年的基礎上穩(wěn)中有升。
單月期繳突破百萬，一直是一個夢想！在今年四、五聯動的時候，鐘祥服務部提出四月單月期繳破百萬的口號，并設計出了萬眾一心破百萬的標識，策劃出實施方案，分片督導及追蹤，在4月20號的時候當時只有60萬的保費，離一百萬還有較大的差距，服務部緊急召開了擴大主管會，喻總親自參會指導，正好分公司趙潔蓉老師也在中支督導工作，我也將她邀請來幫助啟動，在4月當月扎賬的時候，我們暫收期繳106萬，服務部單月期繳首次單月突破百萬，大大的鼓舞了業(yè)務伙伴的士氣，四五聯動鐘祥服務部繼開門紅之后再次挺進二十強機構。有了這次的經驗以后9月服務部再次突破了一百萬。
鐘祥的經濟環(huán)境，與業(yè)務員的層面應該在中支的四個兄弟機構中是最好的，團隊主管中有鎮(zhèn)領導班子成員兩名，同時我們也有利的占領了中原磷都胡集市場，在今年全年的業(yè)務室排名中，鐘祥服務部李光國，蔣秀珍，朱大明三位主管包攬了中支業(yè)務室排名的前三甲，中支全年個人期繳前十名中的前八名為鐘祥業(yè)務員，開門紅期間李升全伙伴更是獲得了開門紅個人保費全省第一！長白山群英會，鐘祥服務部也占了五席，為中支及鐘祥贏得了榮譽。
沒來鐘祥之前，就聽說鐘祥團隊比較復雜，人員關系復雜，不好帶。當時公司安排我到鐘祥來，說內心話也是感覺有很大的壓力，行政人員占比太大，團隊較為分散，年齡也偏大，鐘祥又是大機構非常擔心帶不好，對公司產生影響。剛來的時候曾經有一位主管給我說：“保險行業(yè)是一個人幫人的行業(yè)，公司幫主管，主管幫屬員，大家一起掙錢，而我們做行政的，是人整人的行業(yè)。你整我，我整你。都不希望別人掙的錢比自己多，你呀，以后工作要多注意點”?；蛟S是我有些時候總想把事情想的很復雜吧，自從聽了這位主管的這番話后，我在心里面老反復的念這句話，我一直在想他這句話的意思，到底是一種善意的友情提示，還是還是一句惡意的警告。
后來我想，只要我夠真誠，只要我用心的對待工作，他們應該感覺到的，我?guī)退嶅X，他可以不感謝我，但總不至于討厭我吧。去年一直到臘月二十九，我?guī)еM訓一直在跟主管一一拜年，到晚上十一點才回沙洋，大年三十的早上我收到了一位主管的祝福短信，讓我感到非常意外，因為之前剛到鐘祥的時候，尹會計跟我說這個主管是行政上的，年紀大了，不會看短信，公司每次通過短信發(fā)的政策，他都說不知道。要我最好還是他打電話的好。直到大年三十，我收到了他的短信，我知道了，他不僅會看短信，而且還會發(fā)短信。
回顧一年來的工作，也有很多的不足之處，
一、服務部僅為維持乙b狀態(tài)，未完成晉升乙a。
二、側重于對外勤團隊的管理，疏略對公司內部內勤的管理。
三、保費平臺起伏很大，不夠穩(wěn)定，受方案制約性較大。
四、團隊基礎不扎實，通過行政手段簽單保費戰(zhàn)比較大。
回首一年過來，自己與優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。鐘祥服務部與兄弟機構相比也有很大差距，但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把工作做實、做好。
公司服務員年度述職報告篇十二
我們技術部伴隨著gps監(jiān)控中心也走過了兩個年頭，對于從前取得的成績，我向付出辛勤勞動的中心人員及軟、硬件維護人員表示感謝，是他們?yōu)槲覀兘裉熘行牡姆€(wěn)定運營提供了堅實的保障。在這新的一年開始之際，特別是隨著神龍達車城的即將投入使用，技術部也要面對新的任務，即配合重慶路汽車城的信息化建設規(guī)劃并實施我們的企業(yè)發(fā)展藍圖。下面我將從以下幾個方面對20xx年的技術部工作進行部署。
1． 為神龍達信息化建設服務，配合總公司、分公司完成各種管理系統平臺的開發(fā)、搭建以及培訓維護。
2． 完成gps監(jiān)控中心及分中心軟、硬件的技術支持，
定制
開發(fā)符合我中心運營模式的呼叫中心；
3． 負責神龍達網站的建設、維護與更新，并盡我們所能開發(fā)符合我們神龍達實業(yè)公司業(yè)務流程的網上電子商務軟件，最大限度的配合我們兄弟單位做好銷售服務工作。
5． 在通訊導航公司統一的業(yè)務戰(zhàn)略指導下，廣泛尋求和建立技術增值合作伙伴關系，根據車載gps面臨的市場／客戶需求進行定制開發(fā)中心系統軟件和提供可行性方案，配合市場部人員完成項目的方案設計，拓展公司業(yè)務范圍，提高市場占有率。
6．在完善對神龍達重慶路車城弱電及信息化集成設計的基礎上，積極參與招投標方案確定、項目實施進度控制及現場施工監(jiān)理工作。
7．負責神龍達各公司內部辦公平臺的搭建、調試、運行、維護等工作。負責神龍達各單位的電腦網絡系統維護工作。
軟件部人員為適應當今軟件行業(yè)發(fā)展的潮流，必須掌握新技術，公司要對大家定期的進行技術培訓，還要兼顧車城建設及監(jiān)控中心職能，為此我將建議技術部明年工作分為以下幾個小組來協同實施：
1. 系統維護小組
2. b/s結構開發(fā)小組
3. 系統集成項目實施及客服中心技術支持小組
4．c/s結構開發(fā)小組
負責神龍達c/s類管理軟件的開發(fā)、實施、調試、運行、培訓、維護等工作，包括神龍達車城物業(yè)綜合管理系統、通訊導航公司用戶計費系統、神龍達人力資源管理系統、神龍達汽車租賃公司營業(yè)管理系統等。人員定員三人：組長 ― 杜浩田；組員 ―張中偉 、其他暫缺。
職工培訓工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設與企業(yè)文化建設的重要內容，通過培訓，可以統一目標、統一認識、統一步調，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。時間是有限的，尤其是從事我們it行業(yè)的，計算機技術的發(fā)展日新月異，一天不學習就會落后，因此現在我們在座的每位職工都應該要樹立時間意識、競爭意識。公司愿意為各位創(chuàng)造學習和培訓的機會，使大家提高本專業(yè)知識與技能，大家才能有創(chuàng)造性的智慧，企業(yè)才能在市場經濟大潮中利于不敗之地。
公司服務員年度述職報告篇十三
作為大將村村民委員會主任，我在鎮(zhèn)黨委政府的正確領導下，在群眾全村干部共同努力下，緊緊圍繞建設社會主義新農村工作為重點，盡職盡責，與時俱進，開拓進取，使得全村的各項事業(yè)按照預定的目標全部完成。
現在就20xx上半年年一年來的工作向領導和同志們述職如下，請予審核。
1、突出重點，不斷壯大村級經濟。一是加強農業(yè)產業(yè)結構調整。在我村大力發(fā)展科技種植項目。
2、注重民生，穩(wěn)步發(fā)展社會事業(yè)。在經濟快速發(fā)展的同時，積極發(fā)展社會事業(yè)。讓廣大群眾真正享受到發(fā)展的實惠。目前，新型合作醫(yī)療參保率達98%，使廣大村民有病不發(fā)愁，國補有保證。
3、統籌兼顧，切實加強黨建精神文明建設。積極開展百姓故事會活動。高度重視穩(wěn)定工作，積極做好民事調解工作，切實把矛盾控制在萌芽狀態(tài)，大事化小，小事化了，沒有把任何矛盾交給領導，群訪群治工作取得顯著成效，為建設和諧社會，保護村民的安定生活發(fā)揮了很好的作用。計劃生育工作連年達到100%。外來人口管理逐步規(guī)范，老年活動健康正常。積極壯大黨的組織，黨員隊伍不斷壯大。許多先進分子不斷加入黨組織。目前我們村共有黨員xx名。
4、廉潔從政，嚴格要求自己。作為一名村主任，我認為自身的一言一行都關互著黨在人民群眾中的形象。
為此，在日常工作中我始終堅持嚴格要求自己，不該說的話不說，不該做的事不做。帶頭落實黨風廉政建設責任制，鎮(zhèn)黨委、政府安排。我任村主任一職，這是對我工作的信任和支持，我也深感責任大，壓力大。對一些敏感問題，特別是財務問題，我小心謹慎，堅持按制度辦事。堅持清清白白做事，堂堂正正做人，不辜負黨組織的培育和信任。
一年來，在上級黨委、政府的正確指導下，自己作為村主任，能積極貫徹執(zhí)行黨的各項農村方針、政策，使自己不斷提高思想覺悟，增強了改革意識、解放思想、改革創(chuàng)新，強化了服務意識，時時處處作好表彰，起先鋒指導帶頭作用，嚴格的要求自己，提高個人素質，帶領一班人為我村的各項工作。按上級要求圓滿的完成。結合第二批黨的群眾路線教育學習。自己作為一個領導干部，能積極參加學習，并作了心得體會筆記，落實科學發(fā)展觀，領會精神實質，促進新農村建設。
在工作取得較好成績時，也存在著一些不足。主要表現為：一是思想上對學習不夠重視。由于工作經驗少，總覺得忙，沒時間，缺乏學習的自覺性。即便學習，也是在培訓時學一學。輕視政治理論學習。對政治理論缺乏全面了解。二是在工作中落實不夠全面，表現在抓全盤、注重經濟，輕精神文明建設，重視建設，放松了農業(yè)。三是作風上隨大流，廉潔自律標準不高，要求不嚴。這些不足我以后將在工作中高度重視，切實予以解決。
總之，我在任職六年來，在鎮(zhèn)領導和廣大鎮(zhèn)村干部黨員的大力支持幫助下，我的工作取得了一定成績。這些成績取得是鎮(zhèn)黨委政府正確領導的結果，也是全體鎮(zhèn)村干部廣大黨員群眾積極參與配合支持的結果。但這些成績與黨和人民群眾的要求和希望相比，與發(fā)展的形勢和任務相比，還有很大的差距。在今后的工作中，我將進一步團結全村人民，努力實踐“xx大”重要思想。牢固樹立為人民服務的概念，堅決貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持黨性原則，增強致富本領，起到帶頭作用，樹立好自身形象，發(fā)揚光榮傳統，解放思想，把握機遇，求真務實，進一步增強組織觀念，遵守黨的章程和黨紀黨規(guī)。事事處理嚴格要求自己，模范地努力工作，為我村的經濟建設做出更大的貢獻。
我作為大將村主任，在20xx年上半年的工作中在鎮(zhèn)黨委政府和村支部的領導和指導下，作了一些工作，但也存在一些不足。
工作方面：
一、道路修建及完善。
在20xx年至今我村利用移民資金把移民新村村道進行了硬化?，F目前已經改建完工，并已經使用。自來水進行了維修，移民新村主街道進行綠化，安裝路燈和監(jiān)控。對以上工作，全村老百姓90%非常歡迎并理解，有一部分人思想不通，通過我們耐心細致的做工作，最后也都能理解和贊同。在修建和完善過程中出現的矛盾問題，我們都做了調解和講解。
二、其他工作。
上半年進行了防疫方面的工作，特別是每年對農戶養(yǎng)的山羊進行了打防疫針，平時也對全村進行了檢查和控制。交通方面也做了細致的工作，對全村的汽車、火三輪、摩托車作了登記。并簽訂了安全責任書，使大家真正懂得道路安全的重要性。并對全村防火、防盜、防災等問題作了全面的宣傳和講解，使大家從意識上有了深刻的認識。
我們村今年共流轉了450來畝土地，讓大家知道了將來土地流轉是一種出路和辦法，下一步，準備在黨委政府的號召下，想盡一切辦法，爭取土地流轉的面積增大，使老百姓真正能增收及增加效益。
當然，我也有許多不足的地方。比如，遇到事情容易沖動，辦法不多，做事還不夠果斷、大膽，對老百姓關心不夠。下一步工作中，我一定改正缺點，發(fā)揚優(yōu)點，向其他同志學習，使自己能進步并提升工作能力。
三、廉政方面。
我是從20xx年開始上任的，今年已六年之久。我在這六年的工作中，我自認為我是一個廉潔的人。
1、在參選中，我是按照程序參選，從未有請客送禮，拉票等違法現象。
2、也未有過違背村上正確意愿，超范圍，超標準。在工作上盡自己能力幫助全村老百姓解決實際問題。老百姓來辦事，從來都市熱情接待，在全村老百姓的印象較好。
3、在村上有工程等項目中，都是嚴格把關，堅持質量，不講情面，錯誤的要反對，正確的要接納，也從不謀私利，不向工程承包方伸手。
我以后也一定做到廉潔、自律、遵紀守法，做一個合格的村主任。
公司服務員年度述職報告篇十四
車間生產延時和生產變動，應及時盡早通知瓶箱庫，瓶箱庫好合理的安排叉車司機上班，避免在人資源上的浪費.今年每周都有生產改動不通知瓶箱庫，瓶箱庫和包裝車間信息交流優(yōu)化，才能提高整個生產效率。
總之，倉庫能在現實情況中不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的'大力支持和配合，在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內先進企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天!xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
最后，我在此祝各位領導、同事在新的一年里，身體健康!萬事如意!工作順利!
公司服務員年度述職報告篇十五
20xx一年當中的學習、工作中，在總公司領導的信任和通訊導航同事的關心、幫助下，使我很快的適應了新的工作崗位，完成了從一個純粹的軟件技術人員向技術、管理人員過渡的過程。
非常感謝張總、單總和人力資源部，讓我邁出從技術人員到公司副經理過渡的第一步。四月初，在他們的指導和幫助下，我完成了《實施神龍達客戶關系信息化管理（crm）可行性方案》。該方案從汽車行業(yè)實施定向客戶關系管理、公司業(yè)務流程設計、實施精細化銷售等方面對神龍達實業(yè)各分公司的客戶關系管理進行了分析說明，指出了目前我們企業(yè)管理的瓶頸，即工作流程不清晰、客戶信息分散在業(yè)務人員手中、部門分工協作責任劃分不盡明確、相關人員的工作流和信息流沒有統一的平臺共享等。這個方案為今后的管理工作提供了理論依據。
作為市場部分管領導，今年初我們就制定了工作目標，即終端產品銷售、市場調查、市場開發(fā)市場滲透、反饋客戶需求信息、同業(yè)信息提供以及分銷商管理等工作。我尤其要感謝公司市場部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下，我們先后完成了汽車美容中心、汽車銷售商、行業(yè)用戶等分銷商的合同規(guī)范管理工作。配備專門的人員對分銷商進行業(yè)務輔導及培訓，并在安裝售后部的大力配合下，使業(yè)務區(qū)域進一步擴大，特別在“非典”期間，大家工作盡職盡責，都圓滿的完成了公司制定的月度計劃指標，使公司的業(yè)務穩(wěn)定增長。截至目前，我們已完成本年度營業(yè)收入xxx萬元，實現利潤xxx萬元，營業(yè)收入比去年翻了一番，利潤比去年增加xxx萬元。
作為市場開發(fā)部門的一員，我們要有開拓精神及創(chuàng)新意識，2002年我們與中國ren保合作，推出裝gps免五年盜搶險及買保險送gps政策，開創(chuàng)了島城車載gps銷售的馬太效用；2003年我們又創(chuàng)造性的提出加強與銀行金融部門合作控制汽車貸款風險，取得了良好的效果，同時又促進了神龍達汽車管理公司的風險控制工作的開展。所有這些都是我們通訊導航公司全體員工創(chuàng)新智慧的結晶，再次我要感謝公司市場部的全體員工，是你們創(chuàng)造了我們公司今天的輝煌。展望20xx年，我想我應該從以下幾個方面來開展我們市場部的工作：
在鞏固現有的市場份額基礎上，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務手段，確保市場的占有率；制定市場宣傳策略，監(jiān)督廣告投放，實施媒體傳播計劃，制定并實施活動方案。負責商品廣告的費用預算，并對公司廣告品等宣傳材料進行審查，并及時評估廣告效果，并及時做出調整；開展對外與服務相關的宣傳、公關活動，及時準確掌握社會公眾對公司的意見，并反饋到公司，進而提出對策。
完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負責客戶情況收集、調查，協助客服中心進行客戶滿意度的調查，最大限度地滿足用戶需求；經常開展市場調研與預測工作，及時掌握市場行情動態(tài)、價格趨勢，監(jiān)控競爭對手，對重大市場變動和政策變動情況及時分析、總結并提交公司決策層進行決策；建立客戶關系典型數據并對客戶關系資源進行協調，建立完善合理的獎勵機制調動銷售人員工作的積極性。
明年我們會加大市場部業(yè)務人員，對新進的人員進行全面的培訓，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個團隊中來。我們要對每周舉行業(yè)務例會的任務進行落實，做到目標明確、責任到人，保證預期目標的實現。
公司服務員年度述職報告篇十六
按照總公司年度考核工作要求，我就年來自己履行崗位職責的情況和下一步工作努力的方向作如下述職。
一年來，在公司黨委和機關支部的正確領導下，我和辦公室全體人員團結協作，與機關各科室一道，按照年度目標任務和工作要求，對照崗位職責，努力去做好每一項工作，做到了執(zhí)行上級決議不動搖，執(zhí)行上級文件不走樣，服務大局、敬業(yè)奉獻、勇挑重擔、務實苦干，較好地完成了全年各項任務，有效地發(fā)揮了辦公室工作的組織協調和服務保障作用，促進了公司各項工作的順利開展。
一提升綜合素質，提高整體工作水平
一是加強理論學習，提高政治素質。一年來，本人始終做到認真學習黨的會議與文件精神，認真參加黨組織活動，始終以一個共產黨員標準嚴格要求自己，做到政治堅定，為公司發(fā)展工作盡職盡責。二是加強業(yè)務學習，提高業(yè)務素質。結合工作實際，注重業(yè)務學習，注重學以致用，以學習促工作。加強文化功底修養(yǎng)的學習，認真學習規(guī)范公文寫作，學習履行崗位職責必備的知識和技能，使業(yè)務工作不斷增強。三是加強團結，提高合力。團結促和諧，團結出力量。一年來，工作中保持與科室同志們經常性溝通，相互尊重，相互學習，同時加強與各科室的溝通，工作中，做到相互支持幫助，相互理解配合，保證了各項工作的正常開展。四是注重作風建設，保持了良好的工作狀態(tài)。工作中，和辦公室全體同志一起，樹立了勤奮、嚴謹、細致、踏實的工作作風，認真完成每一項工作，努力提高工作質量和效率，提升了科室的工作水平。
二是盡心盡責，全面完成各項目標任務
1、目標管理工作
按公司領導工作部署，年初、年中對重點工作安排落實責任分解，對當月公司中心工作，月初定計劃，月末通報完成情況，做到了及時對各項工作信息進行上報和下達。對存在的問題及時反映，及時溝通協調，全力為領導、機關科室和所屬單位做好服務，促進了各項工作的更好開展。
2、文務辦理工作
在正確領會公司領導意圖，把握上級政策規(guī)定的基礎上，按照領導部署，做好有關文件的起草工作，努力提高文稿的質量，增強文稿的思想性、針對性和指導性，促進單位工作政令暢通。全年辦理有任務安排的來文、來電近400件，對上級有要求和公司領導批示的事務，做到了安排不延誤，辦理文件不積壓，沒有發(fā)生工作上的明顯差錯。對公司重要會議、重大活動事務，按領導要求預先合理計劃，做到了提前準備、統籌安排，保證了各項事務順利進行。
3、信訪督辦件的辦理工作
年內，辦公室制定了《總公司信訪工作細則》和《總公司市長熱線電話辦理規(guī)范》，按要求，進一步做好群眾來訪、來電的接待和調處工作，做到了嚴格按工作時限、辦理程序和結案標準落實工作。全年上級交辦信訪案件16件，辦結14件，另有2件正在辦理中，按期辦結率100%。辦理市長熱線電話督辦件11件，全部按時辦理和反饋。
4、平安建設工作
按要求建立了目標管理責任制，層層簽訂責任書，開展了“安全生產月”活動，堅持重大節(jié)日前落實安全生產自查整改工作，堅持汛期24小時值班制度，全年公司系統無安全事故發(fā)生。
5、政務信息工作
6、 行政管理和后勤服務工作
一年來，辦公室按照公司工作規(guī)程，抓好機關日?？记?、值班、休假管理等工作，加強了單位的勞動工作紀律。做好單位的衛(wèi)生和環(huán)境綠化的管理工作，抓好單位的水電維修，鍋爐取暖和車輛使用管理工作，為保證單位各項工作正常運轉做好了后勤保障。
7、其他工作
在做好辦公室各項職責性工作的同時，年內還配合相關部門，承擔了直管公房防汛，經營性資產管理等工作，各項工作按要求落實到位。
辦公室工作是雜、亂、忙境界，說雜是工作面廣，內容多，說亂是工作的隨機性、不確定性強，說忙是常常要同時做多項工作，與其他業(yè)務工作相比工作零碎，回顧一年來辦公室工作，可以說并沒有做多少顯著的工作，內容可謂平平淡淡，內心卻是多姿多味。一年來，在大家的關心支持和辦公室全體人員共同努力下，較好地完成了全年工作任務。但是也感覺到自己在工作方面，還存在一定的差距，主要是工作思路不夠寬，超前意識不夠強，工作謀劃安排定位不夠到位等。
一增強理解力，培養(yǎng)自己勤思、善思、深思的意識，加強換位思考意識，做到“身在兵位，心為帥謀”，對工作事項及時向領導請示，對領導安排的工作及時謀劃，定計劃，為領導做好服務。
二提高執(zhí)行力。對公司領導交辦的工作，馬上去干，立即去辦，力爭一次性傳達準確，一次性落實到位。工作中要積極創(chuàng)新思維，打破常規(guī)，提高效率，做到好中求快、又好又快。
三加強制度建設。結合工作實際，建立和完善各項工作規(guī)范，促進各項工作科學合理高效開展。
四加強作風建設。堅持對上級領導組織忠誠可靠，對科室同志團結友善，工作中難事沖在前面，好事多謙讓，嚴格要求自己不講無原則的話，不做無原則的事。在奉獻中體現自我價值，在辛苦中收獲進步。
公司服務員年度述職報告篇十七
我于20xx年x月xx日加入xxxxx公司這個大家庭，初來公司由于以前沒有行政、人事方面的工作經驗，曾經很擔心能否勝任這份工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了思想上的轉變。在這一年多的時間里，在領導的關懷和同事的指導幫助下，我接觸了許多以前從未接觸過的新東西，豐富了自己的知識，使我在較短的時間內適應了公司的工作環(huán)境。在此，我要特地感謝同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。
在入職的這段時間里我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務，同時主動找領導匯報工作進度，做好工作計劃，這使得我的個人能力有所提高?？赏瑫r我也看到公司的發(fā)展十分迅速，這使我感到驕傲自豪。我對照績效考核指標體系，認真開展自查、自評。下面，我對入職以來工作的情況報告如下：
一、工作內容。
1、負責公司員工社保、公積金的繳交、變更、臺賬制作工作；
2、負責每月績效、考勤、離職、節(jié)假日排班等工作；
3、負責公司集體戶口年審及保管等相應工作；
4、負責與總公司之間的文件傳遞和蓋章工作；
5、負責各類會議紀要、公司內部公文的發(fā)放、存檔工作。
7、完成領導交辦的其它工作.
二、存在的問題。
通過一年多的工作情況，意識到了自己的不足之處，表現在：
1、在理論和專業(yè)學習的主動性和自覺性方面,自覺抽時間或利用業(yè)余時間學習比較少。只是滿足于上級要求學什么就學什么，還只是停留在被動或表面上的學習，沒有從更深層次上去學習、去研究、去理解。
2、需要合理地安排自己的工作時間，提高自己的工作效率。
3、個別工作做的不夠細致，考慮問題不夠周全。
4、缺乏專業(yè)方面的經驗，需要加大學習的力度。
三、職業(yè)生涯的規(guī)劃。
我會在以后的工作中不斷的學習、進取、創(chuàng)新。把自己培養(yǎng)成一名愛崗敬業(yè)、樂觀向上、有理想的人力資源方面的人員，也希望早日在人力資源方面領域上有所成就。雖然工作中存在很多的不足之處，但是我有信心在最短的時間內改正自己的缺點，相信在領導和同事的幫助和指導下會發(fā)揚自己的長處，改正自己的不足之處。希望可以更多為公司貢獻自己的力量。
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公司服務員年度述職報告篇十八
今年以來，在省公司的正確領導下，我公司圍繞年初繆總在全省保險工作會議上提出的“江西國壽在全國不求但求,在江西既做又做”的指示精神,緊扣“富我員工，強我國壽”的主題，以提高公司創(chuàng)費創(chuàng)利能力為核心，積極做大中介、做強個險、做實短險、做細網點，取得了令人矚目的成績。下面我就本人近一年來所分管的工作向省公司黨委、總經理室作如下述職：
今年，在市公司總經理室的正確領導下，在全市個險戰(zhàn)線全體同仁的共同努力下，我司個險業(yè)務克服了“3.7”特大交通事故和“11.26”地震帶來的重重困難，取得了不俗的業(yè)績，截止到11月30日，累計完成新單期交7156萬元，其中十年期交2212萬元，折算后完成省公司下達年度目標的100.8%，成為全省兩個完成全年期交任務的單位之一;風險型期交6866萬元，排名全省第一;續(xù)期保費19169萬元，續(xù)收率為91%?；仡櫧荒陙淼臍v程，我們主要做了以下工作：
一、及時推出企劃，確保目標達成。
今年我公司個險業(yè)務完成較好，其中一個重要的原因是我們踩準了省公司的節(jié)拍，成功運作了一系列符合九江特色的個險企劃案，為個險業(yè)務的整體推進起到了推波助瀾的作用。
去年末，我們針對全市人力下滑的現狀，及時推出了為期20天的《金雞報曉迎新員》增員企劃案，全市新增人力1100余人，并在今年元旦前完成了全部的上崗培訓，確保了今年“開門紅”的有生力量。
由于有了人力上的保證，我們在今年一季度提出了“個險隊伍做期交不做躉交、以期交目標補躉交任務”的口號，推出了《領袖故里探風水，婺源鄉(xiāng)村覓靈光;昆明大理觀春色，蝴蝶泉邊賞金花》的“20xx年慶新春個險業(yè)務競賽企劃案”，借助保險存折、春聯、福字、《同一首歌――走進中國人壽大型歌會》vcd光碟及第四套人民幣珍藏版等輔助工具來提升業(yè)務員的拜訪量和客戶的購買欲，以迅雷不及掩耳之勢實現新單期交保費3155萬元，完成省公司下達計劃的2200萬元的143.4%，順利實現了以期交補躉交的目標;二季度，我們又配合市公司新大樓喬遷之喜，推出了《策馬揚鞭自奮蹄，再創(chuàng)期交新佳績》和《統一著裝大行動》系列企劃，上下聯動，全員呼應，以服務促銷售，單季實現風險型新單期交1823萬元，有39位銷售精英的像片上了明星榜，為全市營銷伙伴發(fā)放了3000余件雅戈爾襯衣;針對三季度天氣炎熱，業(yè)務員拜訪量普遍下降的現狀，推出了《南下桂林暢游天下美景，北上京城飽覽都市風光》“八、九聯動”個險業(yè)務企劃案，成功地實現了業(yè)務發(fā)展的淡季不淡;1011月份，為向全年目標發(fā)起沖刺，又推出了《井岡勝地觀賞奇峰飛瀑雄姿，革命搖籃探求打造隊伍真經》井岡山高峰會業(yè)務推動企劃案，使得我市提前40天完成省公司下達全年的新單期交任務。
為確保各階段企劃案目標達成，我們還通過及時交流信息、召開現場推動會、愛心激勵會和參與基層單位主管會、早會等手段進行追蹤和落實，及時樹立典型，推廣先進經驗。通過上述成功的企劃，充分調動了各單位及全體員工業(yè)務發(fā)展的積極性，為我公司順利完成省公司分配給九江各個階段的考核任務做出了積極的貢獻。
二、實行全員參賽，激發(fā)員工熱情。
今年省公司連續(xù)舉辦多次全省各營業(yè)單位擂臺賽，市公司也先后組織各營業(yè)單位、分部、處、分處、農村營銷服務部進行擂臺挑戰(zhàn)賽，由于總經理室重視，個險部、網點部及時傳遞信息，全體參賽單位和個人發(fā)揚“有獎必拿，有一必爭，有冠必奪”的精神，頑強拼搏，取得了優(yōu)異成績。永修、武寧、德安、修水、潯辦、營銷部等單位先后勇奪省、市各次城區(qū)和農村網點擂臺賽各自擂臺第一名，多次受到省公司的表揚;營業(yè)部一分部、瑞昌康祥分部、修水一分部、二分部、湖口鐘山分部、德安鄒橋、聶橋、星子華林、武寧城郊等也多次奪得擂臺賽的榜首位置。
通過系列擂臺賽的成功運作，進一步激發(fā)了廣大營銷伙伴的參賽激情和高昂斗志，團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力明顯增強，直接帶動了個險、網點業(yè)績的節(jié)節(jié)攀升，險種結構也得到了有效調整，營銷員的月均傭金收入在全省系統也名列前列。
三、提升隊伍素質，增強發(fā)展后勁。
為了促進營銷員隊伍整體素質的提升，我們不斷地加強隊伍建設。一是加強增員工作，為了及時給團隊注入新鮮血液，保持業(yè)務員高昂的斗志，我們不斷組織開展形式多樣的增員活動。在去年12月份“增員企劃案”活動中，僅20天時間，全市新增員1100余人，累計新增員達1505人，目前人力達3147人;二是加強代理人資格考試工作，1—11月，全市共組織了4次代理人資格考試，參考人數為875人，通過人數455人，為52%，使我市個人代理人持證人數已超2100余人，持證率達71%;三是繼續(xù)抓好代理人培訓工作，按照“協同組織培訓，服務業(yè)務發(fā)展”的定位，今年公司在“教育培訓系統化、講師管理制度化和組織架構網狀化”等三個方面做出有益嘗試，初步形成了以新員培訓為主，層級培訓為輔，集中培訓與職場培訓互動的培訓系統。培訓中，注重學員的跟蹤與教學的反饋，建立講師梯隊，全市目前擁有專兼職講師43人，我們還有意識將培訓融入營業(yè)單位經營活動中，如將“新員高峰會”融入到新員培訓班，“增員意愿啟動”融入組經理培訓班，實現了培訓與業(yè)務推動的有機結合。為進一步加強團隊建設，提高團隊自我管理水平，我們一方面組織全市范圍內有針對性的培訓工作，今年共組織新員培訓、組經理晉升培訓、分處、處經理提升班、講師研討班、農村營銷服務部經理及農村骨干銷售精英研修班共19期，參訓人數達2671人次;另一方面，為節(jié)省基層營業(yè)單位費用，我們還組織部分講師開展送培訓下鄉(xiāng)工作，在自己的營銷職場為業(yè)務員授課，下課后進行實戰(zhàn)演練，真正做到了學以致用。今年由市公司為基層單位舉辦的縣支公司銜接培訓班共11期，培訓人數達1361人次。
四、創(chuàng)新行銷方式，改良產品說明會。
今年一季度，市公司審時度勢，開拓思路，在全市特別是市區(qū)統一運作產品說明會，對產品說明會進行統一步署，統一包裝，統一流程，統一安排，對主持人、專家、場地布置、獎品設置、會議流程、禮儀服務和后勤保障進行重新設計包裝，在全省率先啟用第四套人民幣珍藏版產品銷售的“敲門磚”，先后為市區(qū)各單位及部分縣支公司運作16場，取得了比較好的效果。今年全市共舉辦各類產品說明會、客戶聯誼會、客戶懇談會共54場，邀請準客戶3383人，意向性簽約期交保費1197萬元，均場22.2萬元。
五、完善《基本法》，實行規(guī)范管理。
為了進一步調動個人代理人的積極性，科學、規(guī)劃地管理好代理人隊伍，從而有效面對日益激烈的市場競爭，今年年初，我們圍繞總頒《基本法》的相關內容，為鼓勵分職場經營，激勵中、高職級主管發(fā)展隊伍、自我發(fā)展、自我管理，扶持農村網點的隊伍建設，我們今年完善了《分職場經理補充管理辦法》、制訂了《處、分處經理補充管理辦法》、重新修訂了《農村營銷服務部管理辦法》，對各職級團隊和農村網點的有效人力、業(yè)績、十年期交占比、出勤率、舉績率進行考核追蹤，并與其待遇、福利進行掛鉤，大大調動了各職級主管和網點經理的工作積極性和主觀能動性。到目前為止，全市共分設18個分職場經營的分部，今年共實現新單期交保費2500萬元，還同時擁有27位處經理、97位分處經理和82位農村營銷服務部經理。
六、開拓農村市場，挖掘網點潛力。
按照“全力支持拓展農村市場”的策略，20xx年，我們完成了農村網點的布點工作，網絡建設初見規(guī)模，20xx年我們完成了網點隊伍的整合工作，網點布局更趨合理。今年則是圍繞“提升人員素質、提升銷售技能、提升服務品質、提升人均產能和提升員工收入”等“五個提升”的基本思路開展工作。一是狠抓教育培訓和網點建設。今年市縣兩級公司共培訓網點業(yè)務員1367人次，基本實現了全員輪訓一次的目標;同時為43個農村營銷服務部添置了彩電、vcd等電教設備，還調整更新了部分職場和桌椅。二是樹立典型服務部，培訓網點銷售明星，今年共涌現出德安鄒橋、武寧城郊及澧溪這樣的100萬服務部3個、40萬服務部24個，10萬銷售明星48人、5萬銷售明星103人。三是提高人均產能和舉績率，穩(wěn)定網點隊伍。目前全市共有農村營銷服務部82個，網點人力1032人，年人均產能提高3041元，舉績率提高11.8個百分點。四是在武寧縣進行的“駐村保險員”試點工作初見成效，該縣已有40個行政村有了我們的保險員。公司還計劃用35年的時間在我市實現“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有點、村村有人”的目標。到11月底，全市農村網點共實現新單期交保費2340萬元，其中十年期交占比43%，非學平險意外險保費348萬元，完成省公司下達目標的110.6%，使農村網點真正成為我市業(yè)務發(fā)展新的增長點。
在取得成績的同時，我們在個險業(yè)務發(fā)展與管理上也存在一些問題與不足，主要表現在：
1、全力發(fā)展業(yè)務時，偏重于完成上級公司下達的考核目標，忽視了一些隊伍基礎建設和管理方面的問題，如業(yè)務員的出勤率不高，活動管理抓得不細等等。
2、新員入司時把關不嚴，素質參差不齊。
3、教育培訓重培訓、輕訓練，培訓內容有時針對性不強，而針對個險網點管理干部的培訓也不夠。
4、新單期交險種結構和年期不盡合理，10年期以上期交占比僅為30%多。
20xx年即將過去，新的一年又將來臨，新起點，新征程，新氣象，新發(fā)展，我將在省公司的正確領導下，樹立科學發(fā)展觀，以“雙成”理念為核心，發(fā)揚“團結、創(chuàng)新、拼搏、奉獻、務實”的企業(yè)精神，居安思危，永無句號，與時代同進步，與公司共命運，團結拼搏，奮勇爭先，再攀新高峰，確保實現20xx年“開門紅”。
謝謝大家!
公司服務員年度述職報告篇十九
大家好！承蒙公司和員工同志們的信任，我__年由財務部部長升為副總，分管財務部、辦公室、綜合計劃部工作。在公司的正確領導下，我按照公司的工作精神和工作部署，結合自身崗位職責，刻苦勤奮、認真努力工作，完成全部工作任務，取得良好成績。下面，根據上級領導的安排和要求，就自己__年的工作情況向領導、代表和員工同志們作如下匯報，如有不當，請批評指正：
一、盡心盡職，全面完成工作任務。
（一）財務部工作。
1、關注各項稅收優(yōu)惠政策，積極爭取各項稅額減免。我們取得了高新技術企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策的批文，該項稅收優(yōu)惠政策使公司所得稅稅率由25%降為15%。我們成功協助歐晶公司獲取西部大開發(fā)稅收優(yōu)惠政策，此舉獲得了10年的稅收優(yōu)惠政策，稅率從25%降為15%。我們協助完成政府各項補貼，所得稅返回、土地資金返回共計1000多萬元。
2、發(fā)揮二級成的管控作用，監(jiān)督管控生產。__年對光伏行業(yè)來說是一個重要轉折的一年。在形勢嚴峻下，我們考慮的問題是怎樣更好的活下去。面對形勢的好轉，我們考慮的問題是怎樣活的更好，這就回到一個企業(yè)建立的基本目標上，即實現企業(yè)利潤化。我們都知道：利潤=收入—成本，在產量可控的條件下，收入直接由市場價格決定，市場價格是我們無法直接控制的，所以要想提高利潤，只能從降低成本著手。20__年年初，二級成本核算的理念正式在光伏實行，首先財務部與各部門共同制定了輔助部門費用與三項費用的分配原則，并且提出了制造部模擬利潤的概念，因為沒有經驗可循，這項工作還屬于摸索狀態(tài)沒有大的進展，也沒有起到預先設想的作用。
鑒于以上考慮，二級成本核算工作由車間轉移到財務部，并在具體工作中進行指導推動二級成本核算工作進一步發(fā)展。在單位各部門領導的大力支持下，三季度二級成本核算工作迅速在單位上下順利進行，光伏從上到下掀起一股“降成本、提效率”的熱潮，該思想也迅速深入人心，車間員工也認識到降低成本的重要性，自覺在工作中處處節(jié)省，在不影響生產與產品質量的前提下，從領料數量、使用以前閑置物資、低耗品消耗等方面著手，達到降低成本提高本部門效益的目的。可以說二級成本核算工作取得了很大進步，實現了從單純的賬面反應數字到實際指導車間工作的效果，階段性地達到了期初設計此次工作的目的與效果。
（二）辦公室工作。
1、提高辦公室工作的實效性。我要求辦公室加強規(guī)范化建設，加強對重要活動、重要文件、重要會議、重大事項以及上下左右、內外工作關系的協調，對各項工作進行科學而又精簡的安排，做到高效、優(yōu)質、針對性強，確保公司日常工作正常有序，上情下達、左右聯絡通暢，為圓滿完成各項任務提供可靠的保障。同時堅持程序層層審簽制度，確保辦文質量，維護文件的嚴肅性和有效性。
2、全面落實降低招待費的措施。通過厲行勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費，__年實際發(fā)生業(yè)務招待費__萬元，比__年__萬元減少了__萬元，同比下降__%。
3、及時更換了通勤車。公司原來的通勤車輛狀況差，半數以上的車輛沒有保險也未進行年檢，更換通勤車后，有效提高通勤車輛的狀況，節(jié)省了車輛費用，每月下降6萬元，全年共節(jié)約費用70多萬元。
4、規(guī)范管理廢品。通過重新規(guī)劃廢品區(qū)域，進行柵欄圍設，更換廢品收購的合作方，重新簽訂《廢料收購合同》，杜絕跑冒滴漏的現象，廢紙箱、廢泡沫、廢塑料給公司增收24萬元/年，廢泥費用每月節(jié)約15萬元左右，年節(jié)約180萬元左右，為公司降本增效工作作出了一定的貢獻。
5、做好廠房修繕工作。辦公室配合公司第一個“百日計劃”，積極進行廠房修繕與公共設施維修工作，完成修繕事項共計367項，有效提升了公司的形象。
（三）綜合計劃部工作。
1、加強采購工作管理。做到根據公司生產工作需要，認真制訂采購計劃，確保計劃的嚴謹性，從源頭控制好采購物資，以提高采購工作效率和降低各項成本。
2、推行定額消耗和以舊換新的物料領用制度。公司制度里面對各部門各項消耗都有明確的標準，__年我們按照公司制度與各部門簽訂定額消耗責任書，通過事后監(jiān)督，運用增減利分析，對車間成本進行環(huán)比分析，逐項分析查找造成成本異常的原因，努力降低生產成本。同時實行以舊換新的物料領用制度，堵塞材料消耗漏洞，提高公司經濟效益。
3、規(guī)范供應商管理。從供方的選擇、引入評審、分批使用、合格供方的評定、到最后供方的業(yè)績評定，我們都設置專門的人員進行管理，確保供應商的資質，確保所采購的材料價廉物美。對于優(yōu)質供應商，我們與其簽訂框架協議，建立長期互惠供求關系，為公司生產經營工作發(fā)展提供保障。
4、提高倉儲空間利用率。自物資大樓投入使用后，4層倉儲空間共配置496組立體貨架，并于__年5月中旬完成全部安裝、貨物上架、貨位標識、配套物料卡等工作。規(guī)劃各類物料儲存方案，達成物料可視化管理目的，有效提高倉儲空間利用率。
5、強化物流體系管控。__年6月推行人流物流分離管理后，實現叉車車間內外配送區(qū)分，通過有效調控周轉時間，調整各事業(yè)部送貨時間點，減緩高峰作業(yè)強度，減少物流環(huán)節(jié)人員及資源的浪費。并在長距離運輸時引進“拖車”配合完成運輸，提高了5—8倍的運輸效率，做到了服務支持的及時、有效、到位，大大減少物料運輸及等待時間。
6、呆滯物料消耗，降低庫存。我們將庫存產品歸類分析并與環(huán)歐國際協商集中出貨，清理產品庫存積壓物資。__年三、四季度共銷售呆滯硅棒__噸。
7、及時有效管控物流運輸成本。我們根據成本控制方案，達成降低銷售費用的預期。通過降低保險比率至0。01%，降低保價費用，提高貨物的申明保價價值，提高產品運輸的報驗性。同時通過引入新物流公司的方式，壓縮原有物流公司運費，目前陸運單價0.5—0.9元/噸，公里降幅5%—10%?？紤]交付時效性部分客戶運輸方式為陸—空—陸，（硅片陸運北京轉空運至上海陸運至客戶端），按照現有出貨方式（散貨：整批=2/3），可降低整體物流費用的3.1%—5.1%。
二、嚴格要求，培育良好工作作風。
我嚴格要求自己，加強作風建設，一是認真執(zhí)行民主集中制，開展批評與自我批評，加強思想情操修養(yǎng)，做到厲行勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費，樹立自身良好形象。二是在工作中承擔自己的責任，要求自己做到技能精、作風硬、講誠信、肯奉獻，愛崗敬業(yè)，盡心盡職工作，努力完成各項工作任務。三是加強自己執(zhí)行力建設，要求自己遵紀守法，不折不扣執(zhí)行公司制度，善于把公司的精神落實到具體工作中，力爭取得更大成績，推動各項工作發(fā)展，努力獲得大家的滿意。
三、嚴以律己，確保自身清正廉潔。
我是公司副總，手中有一定的權力。我始終把手中的權力當作責任，把用好權力作為對自己最基本的要求，做到率先垂范，以身作則，嚴格執(zhí)行黨風廉政建設責任制、《廉政準則》和有關反腐倡廉規(guī)定，堅決杜絕一切不廉政行為，防微杜漸，把工作和生活中的小事小節(jié)與反腐工作聯系起來，扎緊籬笆，決不讓腐敗從小事小節(jié)上發(fā)端，做一名深受大家擁護的清正廉潔干部。
四、存在的不足問題。
一是學習有所欠缺。我雖然重視學習，但有時工作忙，放松了學習，沒有學深學透，學習的深度和廣度缺乏，對思想和靈魂的觸動不夠，通過學習指導實踐不夠。
二是大局意識不夠。我對自己份內的工作能夠盡心盡力，但對不屬于自己份內的其他工作關心不夠，工作上有一定本位思想，大局意識不夠強。同時與部門員工的聯系、溝通還不夠緊密，有時了解情況不夠全面，征求意見聽取建議少。
三是創(chuàng)新意識不強，我能夠認真負責按照公司領導意見做好工作，完成任務，但是創(chuàng)新意識不強，沒有用新思維、新方法、新舉措去做工作，工作業(yè)績不夠大，缺少工作特色和亮點，一定程度上影響了工作的進一步發(fā)展。
四是成本控制方面，增減利分析僅局限于數據分析，未能對車間成本起到導向性的管控作用，分析方法和思路無突破性，財務、人力未能發(fā)揮強力部門的作用。設備調試、改造、研發(fā)方面缺乏總體的計劃性，基礎數據支撐性較差，工作處于被動狀態(tài)。
五是資金管控方面，因內部回款及資金池調配資金的影響，資金計劃制定后不能有效實施，后期資金計劃逐步流于形式，未做到全面監(jiān)督和統籌。輔料接收入庫周期較長，難以對部分物料實時庫存、消耗做到有效管控。重型貨架已全部安裝，存貨量有所上升，但是對于貨位管理，沒有找到方便、快捷、高效的物流解決方案，載具無法統一、堆高工具作業(yè)效率較低。
五、今后努力方向。
一是勤奮學習，提高思想認識。我要做到認真、勤奮學習，學好黨的__大精神，學好公司的工作精神，學好科學文化與業(yè)務知識，提高理論水平和工作本領，爭做學習型干部，切實做好自己的本職工作，努力為公司發(fā)展作貢獻。
二是勤政勤業(yè)，認真努力工作。我要勤政勤業(yè)、刻苦努力工作，探索工作新思路和新方法，正確領會和掌握公司領導的工作精神，按照公司領導要求全面做好分管的財務部、辦公室、綜合計劃部工作，提高工作效率和工作質量，爭取有更大的工作業(yè)績。
三是遵紀守法，確保廉潔自律。我在工作中要貫徹執(zhí)行公司有關黨風廉政建設責任制的統一部署，按照“責任到位、監(jiān)督到位、追究到位”的要求，明確自身責任，接受群眾監(jiān)督，做到遵紀守法、以身作則、廉潔自律，不能發(fā)生任何違紀違規(guī)現象，努力獲得公司領導和員工群眾的滿意。
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