政務(wù)服務(wù)管理辦公室上半年工作總結(jié)（模板19篇）

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政務(wù)服務(wù)管理辦公室上半年工作總結(jié)篇一

城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理服務(wù)辦公室全體工作人員在街道黨工委、街道辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)級(jí)有關(guān)部門的指導(dǎo)下，按照統(tǒng)籌城鄉(xiāng)一體化的戰(zhàn)略部署，狠抓落實(shí)，分析形勢(shì)，把握機(jī)遇，進(jìn)一步增強(qiáng)建設(shè)、規(guī)劃、房管、國(guó)土管理工作的責(zé)任感和使命感，緊緊圍繞年初下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)開展工作?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

（一）務(wù)實(shí)

創(chuàng)新，加快推進(jìn)“同安生態(tài)田園城市”項(xiàng)目遺留戶補(bǔ)償拆遷工作

針對(duì)遺留戶的特殊情況，辦公室嚴(yán)格遵守拆遷程序，加強(qiáng)宣傳，做到陽(yáng)光拆遷。表苗、房屋拆遷的安置補(bǔ)償方案、標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估價(jià)格公開、透明，政策依據(jù)再次宣傳到戶、到家庭每一個(gè)成年公民，確保被拆遷戶的合法權(quán)益不受損害。對(duì)無(wú)理取鬧、拒不搬遷的被拆遷戶不以提高補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的方式進(jìn)行搬遷。由于此次補(bǔ)償拆遷工作涉及面廣、政策性強(qiáng)、工作量大，一旦出現(xiàn)偏差，不但會(huì)引發(fā)矛盾，留下隱患，而且將增加巨大的工作量，延誤工作進(jìn)度。為此，辦公室在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)實(shí)施方案確定了工作進(jìn)度，堅(jiān)持一段一研究，一段一部署，特別是針對(duì)具體工作中遇到的困難和問(wèn)題，堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)辦公、現(xiàn)場(chǎng)研究、現(xiàn)場(chǎng)解決，避免了走彎路，有效地加快了工作進(jìn)度。

（二）扎實(shí)工作，加快推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

1、組織對(duì)柏樹小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、3號(hào)樓內(nèi)部裝修工程進(jìn)行安全施工，現(xiàn)工程已接近尾聲。

2、完成新建3座公廁的建設(shè)驗(yàn)收工作，于元月份投入使用。

3、道路人行道改造上半年共投入資金11萬(wàn)元，結(jié)合城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作同步開展，極大地改善了居民的出行條件。

4、配合區(qū)建發(fā)公司對(duì)陽(yáng)光大道行道樹進(jìn)行移栽，為工程順利進(jìn)場(chǎng)施工做好基礎(chǔ)工作。注重綠化日常管護(hù)，注重節(jié)點(diǎn)亮化管理，努力提升綠化管護(hù)，為全同安居民生活創(chuàng)造了一個(gè)優(yōu)美舒適的綠化環(huán)境。

（三）、認(rèn)真梳理房管工作

1 、認(rèn)真整理農(nóng)集區(qū)基礎(chǔ)資料，積極協(xié)調(diào)房管部門辦理房屋權(quán)證，扎實(shí)推進(jìn)房管工作。

2 、抓好房產(chǎn)法規(guī)宣傳、矛盾糾紛協(xié)調(diào)，做好資料管理，提高管理的質(zhì)量和效果。

3 、積極協(xié)調(diào)上級(jí)對(duì)口部門開展工作，認(rèn)真完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

（四）重視農(nóng)村，抓好農(nóng)房現(xiàn)狀普查及國(guó)土工作

1、4月至6月按照《成都市城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)關(guān)于開展全市農(nóng)房現(xiàn)狀普查工作的通知》成建委[**]110號(hào)文件要求，對(duì)村（社區(qū)）全部農(nóng)業(yè)人口的住房現(xiàn)狀情況進(jìn)行普查。全面、真實(shí)、準(zhǔn)確掌握全街辦農(nóng)民的住房情況，為開展農(nóng)村危房改造和推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)奠定基礎(chǔ)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。通過(guò)普查，登記落實(shí)全街辦農(nóng)村危房現(xiàn)狀及農(nóng)民改造意愿，理清全街辦現(xiàn)有農(nóng)房分布及聚居狀態(tài)，摸清農(nóng)村遺存有保護(hù)意義的傳統(tǒng)民居建筑現(xiàn)狀。

2、4月份，邀請(qǐng)省上地質(zhì)災(zāi)害專家給街辦及村社區(qū)地質(zhì)監(jiān)測(cè)責(zé)任人授課，層層簽訂責(zé)任書，確保轄區(qū)內(nèi)在地質(zhì)災(zāi)害多發(fā)時(shí)期安全，無(wú)大小責(zé)任事故。

3、完成20010年至**年同安耕保基金的核查補(bǔ)漏工作。

（六）加強(qiáng)巡查，做好建筑安全及違法建設(shè)查處工作

1、做好街辦轄區(qū)內(nèi)在建工地的安全巡查，協(xié)同街辦安監(jiān)辦做好各項(xiàng)安全管理巡查，組織安全檢查6次，責(zé)令施工單位立即整改24處。

2、為確保圓滿完成區(qū)規(guī)劃局的年終目標(biāo)任務(wù)，我辦在今年加強(qiáng)了規(guī)劃建設(shè)管理力度，安排專人不定期對(duì)集鎮(zhèn)進(jìn)行亂搭亂建巡查，發(fā)現(xiàn)亂搭建行為，及時(shí)下達(dá)停工通知書，并限期拆除，減少了后期拆除工作的難度，有效地遏制了違法建設(shè)行為。上半年共張貼治違宣傳標(biāo)語(yǔ)90處，懸掛宣傳橫幅18幅。

3、制定《同安違法建設(shè)治理工作方案》，實(shí)行街辦、村、組的三級(jí)網(wǎng)格化管理模式，設(shè)專項(xiàng)資金對(duì)抓好此項(xiàng)工作進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲。每月25日前村社區(qū)上報(bào)治違月報(bào)表，定期不定期進(jìn)行巡查，上半年來(lái)共巡查30余次，加大巡查宣傳力度，有效遏制了違法建設(shè)苗頭。

為加快推進(jìn)我街道**年基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，多途徑推進(jìn)“同安生態(tài)田園城市”項(xiàng)目補(bǔ)償拆遷后續(xù)工作。我辦將吸取優(yōu)秀辦公室的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，剔除不足，按時(shí)完成明年工作目標(biāo)任務(wù)。

（一）多途徑做好“同安生態(tài)田園城市”項(xiàng)目后續(xù)青苗、房屋補(bǔ)償拆遷工作，提前做好“麗陽(yáng)實(shí)踐”項(xiàng)目分房前的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)核實(shí)和分房前的一系列準(zhǔn)備工作。。

（二）抓好柏樹小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和3號(hào)樓的裝修工程收尾工作，嚴(yán)格組織驗(yàn)收，整理資料按程序送審。

（三）做好綠化改造工作。重點(diǎn)配合建設(shè)單位對(duì)陽(yáng)光大道、幸福路延伸段進(jìn)行綠化改造。加強(qiáng)市政綠化管護(hù)工作，達(dá)到美化場(chǎng)鎮(zhèn)，提高人居環(huán)境的目的。

（四）對(duì)大河小區(qū)外圍路燈進(jìn)行改造，完善忠誠(chéng)路、忠北路路燈設(shè)施。

（五）配合成都投資有限公司做好同安城區(qū)污水管網(wǎng)接平安污水處理廠相關(guān)工作。

（六）做好在建工地環(huán)境整治工作，進(jìn)行定期巡查，針對(duì)揚(yáng)塵、降塵、施工打圍、安全施工等，做到及時(shí)監(jiān)督、整改。

（七）加強(qiáng)房管工作建設(shè)，協(xié)調(diào)辦理農(nóng)集區(qū)房屋產(chǎn)權(quán)證。

（八）認(rèn)真開展治違巡查，指定專人加大對(duì)轄區(qū)違法建設(shè)的巡查力度，有效遏制違法建設(shè)行為。

（九）認(rèn)真做好**年農(nóng)村危房改造工作。

（十）繼續(xù)努力做好地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)監(jiān)測(cè)防治工作及人員轉(zhuǎn)移工作。

政務(wù)服務(wù)管理辦公室上半年工作總結(jié)篇二

開業(yè)以來(lái)，我服務(wù)大廳堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，通過(guò)完善xx縣行政服務(wù)大廳各項(xiàng)機(jī)制，推行“一站式”審批，“一個(gè)窗口”收費(fèi)和“一條龍”服務(wù)模式，推進(jìn)依法行政，規(guī)范審批行為，堅(jiān)持以公開、規(guī)范、高效、廉潔、便民的辦事原則，實(shí)行政務(wù)公開。經(jīng)過(guò)不斷努力和完善，我服務(wù)大廳政務(wù)公開工作取得了一定的成效，促進(jìn)了大廳職能的有效發(fā)揮和各項(xiàng)工作順利高效地開展。

一、政務(wù)公開工作情況。服務(wù)大廳分別成立了以xxx主任為組長(zhǎng)的政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組和以xxx副主任為組長(zhǎng)的.政務(wù)公開監(jiān)督小組，把政務(wù)公開工作列入服務(wù)大廳重要議事日程，納入年度工作目標(biāo)責(zé)任，并召開專門會(huì)議研究、部署政務(wù)公開工作。凡在大廳設(shè)立審批窗口，對(duì)需要辦理審批的事項(xiàng)實(shí)行政務(wù)公開，包括公開審批內(nèi)容，公開辦事程序，公開審批依據(jù)，公開需提供的申報(bào)材料，公開承諾辦結(jié)時(shí)限，公開收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等審批“六公開”。建立了政務(wù)公開違規(guī)違紀(jì)追究制度。建立了一整套科學(xué)、合理、嚴(yán)謹(jǐn)、操作性強(qiáng)的運(yùn)作制度和程序。在工作中及時(shí)總結(jié)政務(wù)公開工作經(jīng)驗(yàn)，通報(bào)工作情況，推廣典型經(jīng)驗(yàn)。

服務(wù)大廳實(shí)行信息化網(wǎng)絡(luò)管理，在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)設(shè)立了政務(wù)公開內(nèi)部公開欄，使干部職工能及時(shí)、真實(shí)了解部門內(nèi)部管理和領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自律情況。設(shè)立了舉報(bào)電話和舉報(bào)箱，對(duì)群眾投訴，做到處理及時(shí)、公正，結(jié)果公開。制定并實(shí)施大廳的有關(guān)規(guī)章制度。印制和公開大廳的《管理制度》、《辦事指南》、《收費(fèi)目錄》等，使群眾明白辦事，放心辦事。切實(shí)貫徹我們的“一聲問(wèn)候，一杯熱茶，一張笑臉”的服務(wù)理念。

二、取得的實(shí)效。通過(guò)政務(wù)公開，增加了大廳服務(wù)工作的透明度，促進(jìn)了部門的廉政勤政建設(shè)，樹立了廉潔、高效、公正、文明、便民的部門形象，推動(dòng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，不斷提高大廳服務(wù)水平，為加速我縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

政務(wù)服務(wù)管理辦公室上半年工作總結(jié)篇三

按照區(qū)政府要求，現(xiàn)將我辦xxxx年工作總結(jié)及xxxx年工作計(jì)劃報(bào)告如下：

xxxx年工作總結(jié)。

xxxx年，區(qū)政務(wù)服務(wù)辦緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，以全面深化行政審批制度改革、深化政務(wù)公開為主線，不斷深化規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)和行政效能建設(shè)，不斷提高政務(wù)服務(wù)水平，各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)，成效顯著。

一是全面深化行政審批制度改革。對(duì)國(guó)家、省、市決定取消調(diào)整和下放的行政審批事項(xiàng)，認(rèn)真制定承接方案，全面推行目錄管理，上下聯(lián)動(dòng)做好行政審批事項(xiàng)的“接、放、管”工作。在全市區(qū)（縣）級(jí)層面率先啟動(dòng)了行政審批事項(xiàng)要素清單合法性審查工作，對(duì)全區(qū)xx個(gè)部門的民生領(lǐng)域材料、xx個(gè)部門的xxx項(xiàng)行政審批事項(xiàng)逐一進(jìn)行清理規(guī)范，實(shí)施前置條件清單管理。截至目前，取消、承接行政審批事項(xiàng)xx項(xiàng)（取消xx項(xiàng)、承接xx項(xiàng)）。二是全面優(yōu)化行政審批流程。參照權(quán)力清單、負(fù)面清單模式，對(duì)區(qū)級(jí)xxx項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行全面清理，精簡(jiǎn)優(yōu)化了xxx項(xiàng)事項(xiàng)的辦事指南，刪除了申請(qǐng)材料中xx個(gè)“其他”類材料，更新了xx項(xiàng)前置條件和xxx項(xiàng)法律依據(jù)，主動(dòng)在政府門戶網(wǎng)站、政務(wù)審批服務(wù)平臺(tái)和全區(qū)行權(quán)平臺(tái)等以公眾能便利獲取的載體進(jìn)行公開，接受社會(huì)監(jiān)督。按照市政府統(tǒng)一部署安排，圍繞“三證合一”登記制度改革，推進(jìn)跨部門、跨層級(jí)建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批和“先照后證”信息共享業(yè)務(wù)平臺(tái)協(xié)同建設(shè)，全面推行“一表式”，截止目前，為xxxx家企業(yè)全程代辦證照。三是全面加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)載體建設(shè)。完成新址區(qū)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)搬遷工作，x月x日集審批服務(wù)、電子政務(wù)、電子監(jiān)察、政務(wù)互動(dòng)、市民活動(dòng)于一體的新址區(qū)政務(wù)服務(wù)中心正式對(duì)外辦公。深入推進(jìn)區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，修改完善《成華區(qū)區(qū)級(jí)部門工作事項(xiàng)下沉管理辦法》，將x大類xx項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng)形成下沉事項(xiàng)目錄清單，下沉街道便民服務(wù)中心窗口辦理，全面深化“一窗式”服務(wù)，提升政務(wù)服務(wù)水平。

一是健全完善企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，打造新型的政企關(guān)系。根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示精神，以企業(yè)需求為導(dǎo)向，打造一網(wǎng)收集、多點(diǎn)服務(wù)、聯(lián)動(dòng)辦理的全區(qū)線上線下整合統(tǒng)一的企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，著力建立新型的政企關(guān)系。在網(wǎng)上市民服務(wù)中心開辟“bxg企業(yè)服務(wù)專欄”，在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心投資服務(wù)區(qū)設(shè)置x個(gè)“bxg”服務(wù)窗口，線上線下相結(jié)合為企業(yè)提供咨詢解答、服務(wù)導(dǎo)引、表單填寫、全程代辦、快捷通道等一條龍政務(wù)服務(wù)。二是全力推進(jìn)網(wǎng)上全過(guò)程審批，建成網(wǎng)上市民服務(wù)中心。按照全區(qū)服務(wù)治理“大聯(lián)動(dòng)”體系建設(shè)要求，開發(fā)建設(shè)網(wǎng)上市民服務(wù)中心平臺(tái)。xx月xx日，成華區(qū)網(wǎng)上市民服務(wù)中心上線試運(yùn)行。經(jīng)清理核定，將全區(qū)xx個(gè)部門xxx項(xiàng)、xx個(gè)街道xx項(xiàng)行政審批服務(wù)納入網(wǎng)上市民服務(wù)中心推行網(wǎng)上審批。以全過(guò)程網(wǎng)上審批為突破口，再造網(wǎng)上審批流程，將網(wǎng)上辦理事項(xiàng)分為“在線辦理”和“在線預(yù)審”兩大類，明確規(guī)定在線辦理事項(xiàng)必須當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，在線預(yù)審事項(xiàng)必須限時(shí)辦結(jié)。三是應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，試點(diǎn)探索線上線下融合服務(wù)。在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心引進(jìn)專業(yè)服務(wù)公司實(shí)施上門取、送資料證照等付費(fèi)服務(wù)；在桃蹊路、圣燈x個(gè)試點(diǎn)街道便民服務(wù)中心探索由社區(qū)網(wǎng)格員免費(fèi)為轄區(qū)居民提供送證上門服務(wù)，企業(yè)、群眾不需親自到區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、街道便民服務(wù)中心就能辦好事。切實(shí)解決群眾辦事往返跑路、現(xiàn)場(chǎng)等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等突出問(wèn)題，全力打造新型政企、政民關(guān)系。

一是行政權(quán)力依法規(guī)范公開運(yùn)行。按照國(guó)家、省、市推行政府工作部門權(quán)力清單制度的要求，制定《關(guān)于進(jìn)一步推行行政權(quán)力清單制度的實(shí)施意見》（成華委辦發(fā)〔xxxx〕xx號(hào)），組織全區(qū)行權(quán)部門再次對(duì)現(xiàn)有行政權(quán)力事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理和優(yōu)化，形成包含十大類xxxx項(xiàng)行政職權(quán)事項(xiàng)的權(quán)力清單，確?！靶姓?quán)力進(jìn)清單、清單之外無(wú)權(quán)力”。認(rèn)真編制行政許可目錄，印發(fā)《成華區(qū)行政許可項(xiàng)目目錄》（成華府發(fā)〔xxxx〕x號(hào)），將省政府公布、縣（市、區(qū)）保留的xxx項(xiàng)行政許可項(xiàng)目分解落實(shí)到xx個(gè)具體實(shí)施部門，確保省、市、區(qū)三級(jí)行政許可項(xiàng)目規(guī)范統(tǒng)一。以我區(qū)作為x市唯一的x省行政權(quán)力依法規(guī)范公開運(yùn)行工作試點(diǎn)區(qū)為契機(jī)，印發(fā)《成華區(qū)行政權(quán)力依法規(guī)范公開運(yùn)行試點(diǎn)工作方案》（成華府辦〔xxxx〕xx號(hào)），加大以行政處罰為重點(diǎn)的行政職權(quán)網(wǎng)上運(yùn)行工作力度。在區(qū)交通市政局、區(qū)城管局試點(diǎn)，探索推進(jìn)行政處罰全流程電子化運(yùn)行。x月x日，市政管辦調(diào)研我區(qū)行權(quán)平臺(tái)試點(diǎn)工作，給予充分肯定。截止目前，我區(qū)各行權(quán)部門在線辦件xxx件，辦件量穩(wěn)步提升。二是政府信息公開工作持續(xù)深化。認(rèn)真貫徹落實(shí)省市區(qū)對(duì)推進(jìn)政府信息公開工作的部署要求，印發(fā)《成華區(qū)政府信息依申請(qǐng)公開辦理暫行辦法》（成華府辦〔xxxx〕x號(hào)），采取集中培訓(xùn)方式對(duì)全區(qū)政府信息公開工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)專題培訓(xùn)x次，強(qiáng)化提高全區(qū)政府信息公開、依申請(qǐng)公開辦理業(yè)務(wù)能力和水平。進(jìn)一步加大公開監(jiān)管力度，組織專人開展政府信息公開專項(xiàng)督查xx次，印發(fā)目標(biāo)督查通報(bào)xx期，公開實(shí)效顯著提升。截止目前，全區(qū)通過(guò)x市政府信息公開管理系統(tǒng)“公開目錄”主動(dòng)公開各類政府信息xxxxx條，公開信息量居中心前列。依法規(guī)范辦理公眾政府信息公開申請(qǐng)xx件，按期辦結(jié)率xxx%。三是加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)。開發(fā)建設(shè)觸摸查詢打印、網(wǎng)上取號(hào)、短信平臺(tái)、三維實(shí)景等功能網(wǎng)上綜合性的信息化服務(wù)平臺(tái)。建立“政務(wù)微博服務(wù)群眾辦事大廳”，開通成華服務(wù)微信號(hào)，充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”的服務(wù)模式，為網(wǎng)民提供辦事咨詢、投訴建議、信息資訊服務(wù)，全力打造群眾滿意服務(wù)平臺(tái)。截止目前，發(fā)布微博信息xxxxx余條，@成華服務(wù)”政務(wù)微博粉絲xxxxxx人，接收辦理回復(fù)“@x服務(wù)”轉(zhuǎn)派問(wèn)題xx件，按時(shí)辦理回復(fù)率xxx%。區(qū)政務(wù)服務(wù)中心共辦理審批服務(wù)事項(xiàng)xxxxxxx件，即辦xxxxxxx件，網(wǎng)上（預(yù)）審批xxxx件；網(wǎng)上咨詢（呼叫熱線）xxxx條、網(wǎng)上預(yù)約xx例，按期辦結(jié)率xxx%，%。

一是全力做好公共服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)工作。對(duì)照市委督查室《xxxx年x市公共服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)成華區(qū)分報(bào)告》內(nèi)容，要求各街道、行業(yè)部門針對(duì)群眾反映的問(wèn)題，認(rèn)真深入分析，建立問(wèn)題臺(tái)賬，制定工作措施，抓好問(wèn)題整改。圍繞“保二保三”的全區(qū)工作奮斗目標(biāo)，會(huì)同區(qū)委區(qū)政府目督辦、區(qū)統(tǒng)計(jì)局對(duì)公共服務(wù)評(píng)測(cè)的指標(biāo)進(jìn)行任務(wù)分解，先后x次組織召開公共服務(wù)測(cè)評(píng)工作專題會(huì)，整體聯(lián)動(dòng)確保測(cè)評(píng)任務(wù)的圓滿完成。xx月xx日，牽頭組織完成xxxx年度全區(qū)公共服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)工作。二是狠抓窗口作風(fēng)建設(shè)。在全區(qū)政務(wù)窗口深入開展“庸懶散浮拖”及“走讀”專項(xiàng)整治和“局長(zhǎng)進(jìn)大廳”活動(dòng)，加強(qiáng)大廳巡查和網(wǎng)格化全時(shí)段督查，開展窗口現(xiàn)場(chǎng)攔訪，加大定期電話回訪辦事群眾，切實(shí)強(qiáng)化窗口轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。截止目前，在政務(wù)服務(wù)窗口攔訪調(diào)查xxxx余人次，征求建議和意見xx條，收到表?yè)P(yáng)信xx封，錦旗x面。三是深入推進(jìn)行政效能建設(shè)。嚴(yán)格落實(shí)“四項(xiàng)制度”，健全完善“xxxxx”行政效能投訴處理機(jī)制，加強(qiáng)問(wèn)政平臺(tái)運(yùn)維管理和留言辦理，切實(shí)提高行政效能。截止目前，效能投訴處理xx件，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)受理網(wǎng)民留言xxxx條，抽查回訪網(wǎng)民滿意率達(dá)xx.xx%。

xxxx年工作計(jì)劃。

一、全面推行網(wǎng)上審批。一是深入推進(jìn)網(wǎng)上辦理。進(jìn)一步拓展網(wǎng)上市民服務(wù)中心功能，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)服務(wù)模式推進(jìn)行政審批事項(xiàng)網(wǎng)上辦理，逐步實(shí)現(xiàn)群眾辦事“一證通”。二是全面深化線下服務(wù)。進(jìn)一步深化企業(yè)和群眾可在線自主選擇所需線下服務(wù)。為轄區(qū)群眾提供志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)（社區(qū)網(wǎng)格員）免費(fèi)上門服務(wù)，組織專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)采用委托服務(wù)外包的模式，為企業(yè)和公眾提供郵寄、上門送證等個(gè)性化付費(fèi)線下服務(wù)，著力解決服務(wù)群眾“最后一公里”。三是切實(shí)加強(qiáng)運(yùn)行監(jiān)管。建立健全網(wǎng)上服務(wù)工作新機(jī)制，修改完善網(wǎng)上審批服務(wù)管理辦法，強(qiáng)化系統(tǒng)操作及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保網(wǎng)上市民服務(wù)中心規(guī)范運(yùn)行。

二、強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)和效能建設(shè)。一是加強(qiáng)三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。強(qiáng)化區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)行管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，完善激勵(lì)機(jī)制，提升窗口人員綜合素質(zhì)。二是深化行政效能建設(shè)。嚴(yán)格落實(shí)“四項(xiàng)制度”，健全懲防體系，強(qiáng)化效能問(wèn)責(zé)。創(chuàng)新服務(wù)監(jiān)管方式，邀請(qǐng)媒體和政務(wù)監(jiān)督員進(jìn)行政務(wù)體驗(yàn)和督查暗訪，進(jìn)一步提升群眾服務(wù)滿意度。三是完善投訴處理機(jī)制。健全完善行政效能投訴處理機(jī)制，認(rèn)真調(diào)處、按期辦復(fù)群眾投訴意見建議，做到有訴必查、有訴必糾，事事有結(jié)果，件件有回音，確保投訴辦理“零問(wèn)題”。

三、深化行政審批制度改革。一是規(guī)范行政審批運(yùn)行。深入推進(jìn)“兩集中、兩到位”，深入落實(shí)“一窗式”，充分運(yùn)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等科技手段，規(guī)范行政說(shuō)呢皮行為，提高審批效率。二是抓好省、市下放行政審批事項(xiàng)的承接落實(shí)工作。按照承接機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、流程優(yōu)化、集中進(jìn)駐“四個(gè)到位”，分類規(guī)范制定操作流程、辦事指南，確保承接工作落實(shí)到位。三是推動(dòng)行政審批流程再造。全面清理行政審批前置條件，再造審批流程，建立行政許可項(xiàng)目前置事項(xiàng)目錄并向社會(huì)公布，實(shí)施清單管理，確保行政許可、前置審批和政務(wù)服務(wù)相關(guān)事項(xiàng)的規(guī)范統(tǒng)一、動(dòng)態(tài)調(diào)整。

四、繼續(xù)深化政務(wù)公開。一是強(qiáng)化重點(diǎn)領(lǐng)域事項(xiàng)信息主動(dòng)公開。扎實(shí)推進(jìn)行政職權(quán)、財(cái)政預(yù)決算、公共資源交易等重點(diǎn)領(lǐng)域事項(xiàng)信息和教育、醫(yī)療、衛(wèi)生辦事信息主動(dòng)公開，增強(qiáng)政府工作透明度。二是強(qiáng)化依法辦理依申請(qǐng)公開。開通公眾向部門、街道依申請(qǐng)公開政府信息網(wǎng)上申請(qǐng)渠道，主動(dòng)受理公眾依申請(qǐng)，切實(shí)維護(hù)公眾合法權(quán)。三是繼續(xù)推進(jìn)基層政務(wù)公開。加強(qiáng)平臺(tái)運(yùn)維管理，強(qiáng)化基層“三務(wù)”、“三資”等信息規(guī)范發(fā)布，切實(shí)提升基層信息公開服務(wù)能力。

五、推進(jìn)行政權(quán)力依法規(guī)范公開運(yùn)行。一是優(yōu)化平臺(tái)功能。完善并推廣應(yīng)用格式化文書配置打印功能，提高行政職權(quán)網(wǎng)上運(yùn)行效率，實(shí)現(xiàn)全事項(xiàng)網(wǎng)上運(yùn)行和在線辦理。二是加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)。加快建立省、市、區(qū)統(tǒng)一互通的審批服務(wù)電子平臺(tái)，全方位整合信息資源，提高辦事服務(wù)效率。三是加強(qiáng)電子監(jiān)察。完善電子監(jiān)察管理制度，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)監(jiān)管，構(gòu)建審管分離陽(yáng)光透明的行政審批運(yùn)行機(jī)制。

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政務(wù)服務(wù)管理辦公室上半年工作總結(jié)篇四

建立健全項(xiàng)目協(xié)調(diào)機(jī)制，創(chuàng)新服務(wù)方式，將現(xiàn)場(chǎng)辦公、并聯(lián)審批、模擬審批、綠色通道等工作機(jī)制常態(tài)化。

1、靈活會(huì)議方式，將項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)開到工地、開到現(xiàn)場(chǎng)、開到前臺(tái)、開到會(huì)議室，與會(huì)人員根據(jù)問(wèn)題協(xié)調(diào)難度隨時(shí)確定，集中提高會(huì)議效率。

2、開通24小時(shí)電話、微信業(yè)務(wù)對(duì)接交流平臺(tái)，隨時(shí)隨地有專業(yè)團(tuán)隊(duì)服務(wù)項(xiàng)目建設(shè);。

今年來(lái)，共開展模擬審批項(xiàng)目6個(gè);為豪邁科技等12個(gè)項(xiàng)目單位召開項(xiàng)目并聯(lián)審批會(huì)議13次，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題40余個(gè);到開發(fā)區(qū)業(yè)務(wù)對(duì)接和現(xiàn)場(chǎng)辦公3次，服務(wù)開發(fā)區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目6個(gè)，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題10余個(gè)，及時(shí)破解項(xiàng)目審批瓶頸，有效推進(jìn)審批進(jìn)度，為項(xiàng)目早日投產(chǎn)達(dá)效爭(zhēng)得了時(shí)間。

政務(wù)服務(wù)管理辦公室上半年工作總結(jié)篇五

近年來(lái)，我縣行政審批服務(wù)工作在縣委、縣政府的高度重視和市審管辦的關(guān)心指導(dǎo)下，緊緊圍繞中心工作，以提高行政效率、方便群眾辦事、優(yōu)化投資環(huán)境為目標(biāo)，深化行政審批制度改革，創(chuàng)新審批服務(wù)方式，強(qiáng)化行政審批服務(wù)中心建設(shè)，取得了較好的工作成效，有力地改善了我縣的投資環(huán)境，許多改革創(chuàng)新工作走在全市前列。我單位先后被評(píng)為xx市20xx年度審批服務(wù)工作先進(jìn)單位、xx縣20xx年度考績(jī)先進(jìn)單位、xx縣20xx年度勤廉機(jī)關(guān)建設(shè)先進(jìn)單位，本單位黨組織榮獲xx縣20xx年度先進(jìn)基層黨組織、xx縣20xx年度機(jī)關(guān)黨建工作先進(jìn)黨組織等榮譽(yù)，并被縣委組織部門推薦為服務(wù)型基層黨組織創(chuàng)建示范點(diǎn)。現(xiàn)將20xx工作總結(jié)和明年工作思路匯報(bào)如下：

一、主要工作開展情況。

（一）三級(jí)聯(lián)動(dòng)審批服務(wù)體系建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。一是縣級(jí)行政服務(wù)中心建設(shè)繼續(xù)加強(qiáng)。目前，我縣進(jìn)駐行政服務(wù)中心審批職能單位38個(gè)，占全縣的97.4%，其中審批服務(wù)科成建制進(jìn)駐中心有33個(gè)部門（其中人力社保局窗口在建設(shè)大廈分部）；進(jìn)中心行政許可事項(xiàng)316項(xiàng)，非行政許可事項(xiàng)365項(xiàng)，20xx年1-11月份，中心共受理各類審批事項(xiàng)78090件，已辦結(jié)77726件，其中即辦件48388件，承諾件29702件。從服務(wù)事項(xiàng)承諾時(shí)限看，平均辦理期限2天，平均提前8天。20xx年1至11月，共收表?yè)P(yáng)信68封，錦旗32面，共有13部門受到群眾書面表?yè)P(yáng)。據(jù)電子評(píng)價(jià)和民意征詢測(cè)評(píng)結(jié)果看，群眾滿意度為99.88%。二是功能區(qū)（鎮(zhèn)街）及社區(qū)便民服務(wù)體系基本建成。20xx年底,實(shí)現(xiàn)全縣12個(gè)功能區(qū)（鎮(zhèn)街）行政服務(wù)中心、76個(gè)社區(qū)便民服務(wù)中心全部按照規(guī)范化要求建設(shè)提升。調(diào)整為功能區(qū)（鎮(zhèn)、街道）辦理事項(xiàng)共287項(xiàng)（直接授權(quán)和委托放權(quán)的29項(xiàng)、內(nèi)部調(diào)整即下放基層站所的258項(xiàng)），調(diào)整為社區(qū)辦理的110項(xiàng)。20xx年7月份，制定出臺(tái)了《xx縣審管辦關(guān)于印發(fā)加強(qiáng)功能區(qū)（鎮(zhèn)街）行政服務(wù)中心、社區(qū)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)實(shí)施方案的通知》（永審管辦發(fā)〔20xx〕11號(hào)）文件，深化推進(jìn)行政服務(wù)中心（便民服務(wù)中心）規(guī)范化建設(shè)，全面提高服務(wù)中心建設(shè)質(zhì)量和辦事服務(wù)水平。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年1-11月全縣12個(gè)功能區(qū)(鎮(zhèn)街)行政服務(wù)中心受理辦結(jié)各類申辦事項(xiàng)共計(jì)234203件，76個(gè)社區(qū)共計(jì)辦件71404件,辦結(jié)率為100%。三是四級(jí)聯(lián)網(wǎng)體系建設(shè)不斷健全。以市級(jí)網(wǎng)上審批系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以縣（市、區(qū)）行政服務(wù)中心為樞紐，組織制定市、縣、鎮(zhèn)、社區(qū)上下對(duì)接的行政服務(wù)業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步推進(jìn)四級(jí)聯(lián)動(dòng)審批和同步電子監(jiān)察，實(shí)現(xiàn)四級(jí)行政審批服務(wù)無(wú)縫隙互聯(lián)互通。截至20xx年4月，全縣12個(gè)功能區(qū)(鎮(zhèn)街)行政服務(wù)中心、76個(gè)社區(qū)便民服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)四級(jí)聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)全覆蓋。

（二）行政審批制度改革創(chuàng)新不斷深化。一是對(duì)投資項(xiàng)目審批流程優(yōu)化再造，投資項(xiàng)目審批進(jìn)一步提速。對(duì)全縣投資項(xiàng)目審批流程進(jìn)一步進(jìn)行優(yōu)化再造，出臺(tái)《xx縣優(yōu)化投資項(xiàng)目審批的實(shí)施辦法》“1+8”體系文件。政府投資項(xiàng)目部門審批時(shí)間從過(guò)去59個(gè)工作日壓縮到31個(gè)工作日，民間投資項(xiàng)目部門審批時(shí)間從過(guò)去39個(gè)工作日壓縮到25個(gè)工作日，招商選資項(xiàng)目通過(guò)“直通道”審批，審批時(shí)間由39個(gè)工作日壓縮至10個(gè)工作日。今年以來(lái)，我縣已有121個(gè)項(xiàng)目通過(guò)新流程審批。二是全面開展企業(yè)登記“四聯(lián)一體”聯(lián)合辦證。全面開展工商、國(guó)稅、地稅、質(zhì)監(jiān)、統(tǒng)計(jì)“五部門四證”聯(lián)中“一窗式”辦理，企業(yè)注冊(cè)登記審批時(shí)間從原21個(gè)工作日減少為5個(gè)工作日，審批時(shí)間壓縮76.19%。今年以來(lái)，聯(lián)合登記窗口已辦理1500余件。三是大力開展投資項(xiàng)目全程無(wú)償代理。對(duì)全縣范圍內(nèi)招商選資、重大建設(shè)項(xiàng)目和民生項(xiàng)目的審批實(shí)行無(wú)償代理。同時(shí)為業(yè)主提供項(xiàng)目申報(bào)材料準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、倒排計(jì)劃表等各種審批服務(wù)。今年以來(lái)全程代理項(xiàng)目39個(gè)，涉及投資額約98.31億，總建筑面積約658192平方米。四是規(guī)范開展“六個(gè)聯(lián)合”審批。實(shí)行“六個(gè)聯(lián)合”審批。在聯(lián)合會(huì)商、聯(lián)合踏勘、建設(shè)條件聯(lián)合審查、初步設(shè)計(jì)聯(lián)合審查的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大并聯(lián)審批的實(shí)施范圍，試行施工圖聯(lián)合審查、聯(lián)合竣工驗(yàn)收。使項(xiàng)目的審批總體時(shí)間進(jìn)一步壓縮。今年1-11月份，已組織聯(lián)合會(huì)商12次、聯(lián)合踏勘25次、建設(shè)條件聯(lián)合審查17次、初步設(shè)計(jì)聯(lián)合審查152次，施工圖聯(lián)合預(yù)審查4次，涉及210多個(gè)項(xiàng)目。

（三）審批服務(wù)督查考核機(jī)制不斷強(qiáng)化。一是加強(qiáng)審批服務(wù)日常督查。繼續(xù)將審批服務(wù)工作納入年度績(jī)效考核和黨風(fēng)廉政責(zé)任制考核，對(duì)部門開展行政審批提升提效工作專項(xiàng)考核，對(duì)功能區(qū)（鎮(zhèn)街）開展條線工作考核。強(qiáng)化對(duì)為進(jìn)駐行政服務(wù)中心部門辦事窗口的綜合管理和督查考核。繼續(xù)開展日常審批檔案內(nèi)審、集中檢查、重點(diǎn)項(xiàng)目跟蹤督辦、行政審批電子監(jiān)察、年終考績(jī)等多種監(jiān)督方式開,做好月審批辦件案卷內(nèi)審工作,每周抽查1-2個(gè)窗口，每窗口2-3件，1-11月份，檔案內(nèi)審184件次。對(duì)個(gè)別當(dāng)事人進(jìn)行回訪，每月進(jìn)行匯總，對(duì)查到的問(wèn)題，要求有關(guān)單位落實(shí)整改。二是認(rèn)真組織專項(xiàng)工作檢查指導(dǎo)。20xx年6月份、8月份協(xié)同縣紀(jì)委開展對(duì)各中心鎮(zhèn)社區(qū)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)與四級(jí)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接情況的督查；7月份，組織開展功能區(qū)（鎮(zhèn)街）行政服務(wù)中心、社區(qū)便民服務(wù)中心規(guī)范建設(shè)專項(xiàng)督查；8月份，組織召開功能區(qū)(鎮(zhèn)街)行政服務(wù)中心、社區(qū)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)工作專題會(huì)議。三是積極組織開展聯(lián)合督查。xx縣紀(jì)委定期開展聯(lián)合督查，分組對(duì)全縣鎮(zhèn)街（能區(qū)）、社區(qū)進(jìn)行規(guī)范化建設(shè)進(jìn)行督查。7月份協(xié)助縣紀(jì)委開展重點(diǎn)巡查工作，對(duì)全縣職能部門和沙頭鎮(zhèn)的兩集中、兩到位及便民服務(wù)中心的`建設(shè)情況進(jìn)行巡查。

二、20xx年的工作亮點(diǎn)。

（一）推行招商選資項(xiàng)目“直通道”審批。實(shí)行“規(guī)劃編制先行、技術(shù)審查提前、同步集中審批、全程代理服務(wù)”的高效服務(wù)方式，推行招商選資項(xiàng)目“直通車”審批，政府部門審批時(shí)限從40個(gè)工作日壓縮至10個(gè)工作日，項(xiàng)目整個(gè)審批過(guò)程可在3個(gè)月內(nèi)完成。

（二）協(xié)調(diào)落實(shí)招商選資項(xiàng)目審批倒逼提速制度。為解決招商選資項(xiàng)目審批周期長(zhǎng)、落地難等長(zhǎng)期存在的突出問(wèn)題，我辦積極協(xié)同縣紀(jì)委等部門出臺(tái)實(shí)施xx縣招商選資項(xiàng)目審批倒逼提速制度。通過(guò)明確招商選資攻堅(jiān)項(xiàng)目、倒排項(xiàng)目審批工作計(jì)劃、按月考核通報(bào)審批進(jìn)度召開，召開分析研判工作會(huì)議、實(shí)施審批全程督查追責(zé)等舉措，實(shí)現(xiàn)以目標(biāo)倒逼執(zhí)行、以時(shí)間倒逼進(jìn)度、以排名倒逼提速、以督促倒逼提效、以問(wèn)責(zé)倒逼落實(shí)。招商選資項(xiàng)目審批倒逼提速機(jī)制的建立健全，促進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，激發(fā)干事熱情，加快投資項(xiàng)目審批進(jìn)度，提升辦事服務(wù)效能。

（三）周二主要領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)辦公制度。為有效破解基建項(xiàng)目審批過(guò)程中的“程序繁瑣、人難找、溝通協(xié)調(diào)難”等問(wèn)題，加快推進(jìn)項(xiàng)目審批進(jìn)度，出臺(tái)《基本建設(shè)項(xiàng)目周二主要領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)辦公制度》。每周二由縣領(lǐng)導(dǎo)牽頭、各部門分管領(lǐng)導(dǎo)參與，現(xiàn)場(chǎng)審批或協(xié)調(diào)基本建設(shè)項(xiàng)目。自該制度出臺(tái)以來(lái)，共組織了50場(chǎng)次縣領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)辦公，現(xiàn)場(chǎng)審批225多個(gè)項(xiàng)目，促開工32個(gè)項(xiàng)目，促驗(yàn)收23個(gè)項(xiàng)目。

（四）重點(diǎn)科室督考。為切實(shí)解決“中梗阻”現(xiàn)象，進(jìn)一步提升執(zhí)行力和辦事服務(wù)效能，開展重點(diǎn)中層科室不定期督考，全縣27個(gè)行政審批職能科室和26個(gè)服務(wù)管理、執(zhí)法監(jiān)督科室納入督考。督考測(cè)評(píng)采用百分制，實(shí)行集中測(cè)評(píng)、分組測(cè)評(píng)、專項(xiàng)測(cè)評(píng)等方式?？h四套班子領(lǐng)導(dǎo)測(cè)評(píng)占15%，縣督考領(lǐng)導(dǎo)小組及督考組測(cè)評(píng)占20%，機(jī)關(guān)中層以上干部及功能區(qū)(鎮(zhèn)街)班子成員為20%，督考科室所在單位全體人員或部分代表評(píng)分占10%，縣審管辦評(píng)分占10%，服務(wù)對(duì)象評(píng)分占15%，行風(fēng)監(jiān)督員評(píng)分占10%。對(duì)分類排名第1名的科室，列入下年度免督考重點(diǎn)中層科室。對(duì)分類排名處于倒數(shù)1-3名的科室負(fù)責(zé)人實(shí)行剛性交流，其中分類排名倒數(shù)第1名的科室負(fù)責(zé)人必須跨部門剛性交流，倒數(shù)2-3名的科室負(fù)責(zé)人在本單位剛性交流。

（五）實(shí)行辦件預(yù)登記制度。今年我們學(xué)習(xí)和借鑒了省、市先進(jìn)地區(qū)的做法，自8月開始推行首次辦理預(yù)登記制度,至10月份已全面運(yùn)行。該制度實(shí)行后，凡到中心各窗口申辦事務(wù)的，統(tǒng)一到預(yù)登記窗口進(jìn)行登記取號(hào)，預(yù)錄辦件基本信息并實(shí)時(shí)網(wǎng)上轉(zhuǎn)輸相關(guān)部門窗口，申請(qǐng)人憑預(yù)登記告知單再到相關(guān)部門窗口辦理相關(guān)事項(xiàng)。實(shí)行審批辦件的預(yù)登記制度，有利于加強(qiáng)對(duì)審批辦件的監(jiān)管，可有效解決辦件不錄入、不一次性告知等逃避監(jiān)管的問(wèn)題。同時(shí)，也可有效減輕窗口審批人員二次錄入的負(fù)擔(dān)，加快審批辦件速度及維護(hù)中心大廳良好辦事秩序。

三、下步工作思路。

（一）努力打造高效審批試點(diǎn)縣。完善提升審批效能的體制機(jī)制，探索市、縣兩級(jí)審批同權(quán)的扁平化管理，建議將我縣列入全省溫商回歸高效審批試點(diǎn)縣，希望省級(jí)相關(guān)部門更多下放省級(jí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)管理權(quán)限，賦予我縣更大的審批權(quán)限，進(jìn)一步提升我縣發(fā)展空間，極大地激發(fā)我縣招商選資的活力和潛力。

(二)制定振興實(shí)體經(jīng)濟(jì)行政審批新舉措，促進(jìn)工業(yè)項(xiàng)目行政審批提速提效。進(jìn)一步簡(jiǎn)化工業(yè)項(xiàng)目審批流程，優(yōu)化工業(yè)用地二次開發(fā)審批流程，推進(jìn)退二進(jìn)三項(xiàng)目的審批。建立規(guī)上工業(yè)項(xiàng)目聯(lián)合竣工驗(yàn)收。

(三)繼續(xù)推進(jìn)行政審批“兩集中、兩到位”改革。進(jìn)一步整合審批服務(wù)職能，加大審批事項(xiàng)集中度和授權(quán)力度，全面提升行政服務(wù)中心綜合平臺(tái)作用和辦事服務(wù)功能，切實(shí)落實(shí)一站式服務(wù)。

（四）完善中介機(jī)構(gòu)服務(wù)監(jiān)管體系。深化審批中介改革，推進(jìn)中介機(jī)構(gòu)與行政機(jī)關(guān)、掛靠事業(yè)單位脫鉤，建立公開公平的中介市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，完善監(jiān)管機(jī)制，規(guī)范中介機(jī)構(gòu)市場(chǎng)行為和市場(chǎng)秩序。著重對(duì)施工圖審查單位市場(chǎng)開放，住建、房管、國(guó)土下屬測(cè)繪單位脫鉤改革，真正實(shí)現(xiàn)三測(cè)合一。

（五）強(qiáng)化考核督查。繼續(xù)將審批服務(wù)工作納入年度績(jī)效考核和黨風(fēng)廉政責(zé)任制考核，對(duì)部門開展行政審批提升提效工作專項(xiàng)考核，對(duì)功能區(qū)（鎮(zhèn)街）開展條線工作考核。將服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)工作納入各部門單位（功能區(qū)、鎮(zhèn)街）的年度考核內(nèi)容，進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管，實(shí)行倒扣分制。同時(shí)，加大對(duì)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)工作的督查力度，強(qiáng)化辦事信息網(wǎng)上錄入、辦事進(jìn)程網(wǎng)上監(jiān)控、辦事結(jié)果網(wǎng)上統(tǒng)計(jì)，逐步推行電子評(píng)價(jià)器實(shí)時(shí)評(píng)議。定期組織行風(fēng)監(jiān)督員開展明查暗訪，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，責(zé)令限期整改，對(duì)工作不力、作風(fēng)飄浮的要進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，情節(jié)嚴(yán)重的要對(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員實(shí)行效能問(wèn)責(zé)。

（六）創(chuàng)新督查方式。進(jìn)一步完善社會(huì)評(píng)議制度，專門聘請(qǐng)一定數(shù)量的社會(huì)人士擔(dān)任審批服務(wù)工作行風(fēng)監(jiān)督員,不定期地對(duì)行政審批服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督評(píng)議,督查評(píng)議結(jié)果作為年度考核的重要依據(jù)之一。進(jìn)一步強(qiáng)化化聯(lián)合督查機(jī)制，定期聯(lián)合紀(jì)檢、法制等部門，對(duì)部門“兩集中、兩到位”工作、重大投資建設(shè)項(xiàng)目審批、功能區(qū)（鎮(zhèn)街）行政服務(wù)中心及社區(qū)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)進(jìn)行督查。進(jìn)一步健全“四查倒逼”機(jī)制。協(xié)同紀(jì)委、招商等部門健全招商選資項(xiàng)目審批倒逼提速機(jī)制，建立完善重點(diǎn)項(xiàng)目審批督查倒逼、社會(huì)群眾投訴反映倒查追責(zé)機(jī)制，加大督辦力度,促進(jìn)審批提速，提升辦事服務(wù)效能。

（七）進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)上虛擬大廳建設(shè)。按照“辦事方便，人性化服務(wù)”的要求，進(jìn)一步提升網(wǎng)上審批系統(tǒng)在線服務(wù)平臺(tái)，搭建虛擬的“網(wǎng)上行政服務(wù)大廳”，形成集信息服務(wù)、事項(xiàng)受理、在線咨詢于一體的行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)門戶，并納入四級(jí)網(wǎng)絡(luò)互通平臺(tái)框架體系。開發(fā)建設(shè)網(wǎng)上投訴、服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)和行政服務(wù)統(tǒng)計(jì)分析等子系統(tǒng)，并推廣數(shù)字證書、電子印章和電子文件等應(yīng)用，提高服務(wù)質(zhì)量和行政效能。

（八）大力推進(jìn)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。在行政服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基礎(chǔ)上，按照服務(wù)型政府建設(shè)要求，制定完善行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，明確管理目標(biāo)，規(guī)范工作流程，強(qiáng)化質(zhì)量控制，進(jìn)一步提高辦事服務(wù)效率和質(zhì)量。

政務(wù)服務(wù)管理辦公室上半年工作總結(jié)篇六

今年以來(lái)，市政務(wù)服務(wù)管理辦按照市委、市政府的工作部署，緊緊圍繞“改革、管理、服務(wù)”三條主線，深化行政審批全流程改革，全面加強(qiáng)公共資源交易監(jiān)管，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平，各項(xiàng)工作取得較好成績(jī)。

上半年，市行政審批服務(wù)大廳共受理審批業(yè)務(wù)132502件，辦結(jié)132642件。市公共資源交易大廳完成工程招投標(biāo)項(xiàng)目438個(gè)，交易金額248.75億元；政府采購(gòu)項(xiàng)目343個(gè)，交易金額128.52億元（含ppp項(xiàng)目3個(gè)，交易金額120.03億元）。

（一）突破改革難點(diǎn)，持續(xù)推動(dòng)行政審批提質(zhì)增效。

一是推進(jìn)行政審批中介超市建設(shè)。研究起草《青島市行政審批中介超市建設(shè)實(shí)施方案》、《青島市行政審批中介超市管理暫行辦法》，對(duì)中介超市的適用范圍、選取方式及職責(zé)分工、入駐條件等做出了明確規(guī)范，推動(dòng)行政審批中介超市健康發(fā)展。二是探索實(shí)施經(jīng)濟(jì)功能區(qū)行政審批制度改革。研究起草《關(guān)于優(yōu)化青島市經(jīng)濟(jì)功能區(qū)行政審批服務(wù)工作的意見》，通過(guò)向經(jīng)濟(jì)功能區(qū)下放審批權(quán)限、相對(duì)集中審批權(quán)改革、加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)、建設(shè)項(xiàng)目提前介入服務(wù)、建設(shè)項(xiàng)目區(qū)域化評(píng)估等改革措施，提高經(jīng)濟(jì)功能區(qū)審批效能。三是深化行政審批全流程改革。深入推進(jìn)行政審批“兩集中兩到位”再上新臺(tái)階，青島海關(guān)、市僑辦、市司法局等部門新入駐市審批大廳。市城鄉(xiāng)建設(shè)委等部門將審批事項(xiàng)和人員集中到行政審批處并整建制入駐大廳，實(shí)現(xiàn)建設(shè)項(xiàng)目審批在大廳“一窗式”辦結(jié)。開展審批證照統(tǒng)一制發(fā)工作，市城鄉(xiāng)建設(shè)委等17個(gè)審批部門的53類審批證照納入統(tǒng)一制發(fā)系統(tǒng)，進(jìn)一步破解審批放權(quán)最后一公里難題。截止目前，大廳制證中心共統(tǒng)一打印審批證照2840余個(gè)，快遞免費(fèi)送證1370余件。開展證照批文信息共享試點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)市、區(qū)市兩級(jí)工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息共享。繼續(xù)做好全市重點(diǎn)項(xiàng)目督查公示系統(tǒng)，并進(jìn)一步優(yōu)化系統(tǒng)功能。截止目前，836個(gè)市重點(diǎn)投資項(xiàng)目納入該系統(tǒng)，其中2016年新增市級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目及問(wèn)責(zé)項(xiàng)目266個(gè)。加快市、區(qū)（市）兩級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，目前，共梳理事項(xiàng)1450余項(xiàng)、事項(xiàng)要素信息153500余條，并將標(biāo)準(zhǔn)化成果錄入審批系統(tǒng)。

（二）嚴(yán)格規(guī)范管理，全面提升公共資源交易管理工作水平。

一是完善公共資源交易管理機(jī)制。按照國(guó)家、省、市關(guān)于整合建立統(tǒng)一的公共資源交易平臺(tái)的有關(guān)要求，在借鑒昆明、宜賓等地區(qū)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，提出了全市公共資源電子交易平臺(tái)建設(shè)實(shí)施方案。擬采用類ppp模式引入社會(huì)資本和技術(shù)開展全市公共資源電子交易平臺(tái)建設(shè)工作。制定ppp類項(xiàng)目示范性采購(gòu)文件和交易操作規(guī)范，并指導(dǎo)完成了青島市紅島—膠南城際軌道交通二期工程a包等ppp項(xiàng)目招標(biāo)采購(gòu)工作。在試行政府采購(gòu)貨物類招標(biāo)文件示范文本基礎(chǔ)上，制定了服務(wù)類、工程類政府采購(gòu)文件示范文本，已投入使用。二是規(guī)范公共資源交易行為。制發(fā)《青島市公共資源交易大廳開標(biāo)評(píng)標(biāo)工作規(guī)程》，明確責(zé)任劃分，規(guī)范公共資源交易行為，確保各項(xiàng)工作依法有序開展。試行《工程建設(shè)重點(diǎn)項(xiàng)目開評(píng)標(biāo)預(yù)案》、《政府采購(gòu)項(xiàng)目開標(biāo)預(yù)案》，對(duì)開評(píng)標(biāo)過(guò)程中可能遇到的突發(fā)狀況進(jìn)行及時(shí)處置，確保開評(píng)標(biāo)組織服務(wù)工作順利開展。三是構(gòu)建公共資源交易誠(chéng)信體系，從嚴(yán)查處各類違法違規(guī)行為。起草《青島市公共資源交易中介服務(wù)機(jī)構(gòu)社會(huì)信用評(píng)價(jià)實(shí)施方案》，在全市范圍內(nèi)建立“一標(biāo)一評(píng)價(jià)”的綜合評(píng)價(jià)機(jī)制，建立社會(huì)信用“紅黑名單”，為招標(biāo)人、采購(gòu)人科學(xué)選擇中介服務(wù)機(jī)構(gòu)提供重要依據(jù)。全省率先組建由各有關(guān)行業(yè)主管部門、標(biāo)代理機(jī)構(gòu)從業(yè)人員、律師組成的青島市公共資源交易專家咨詢委員會(huì)。今年以來(lái)，依法受理各類異議、投訴案件8起，受理行政處罰案件19起，對(duì)12家單位進(jìn)行了處罰，累計(jì)處罰金額231.7萬(wàn)元。

（三）優(yōu)化服務(wù)流程，建設(shè)全國(guó)一流政務(wù)服務(wù)大廳。

一是加快推進(jìn)行政審批網(wǎng)上辦理。制定《青島市網(wǎng)上行政審批規(guī)劃建設(shè)方案》，整合各區(qū)市網(wǎng)上審批系統(tǒng)，建立全市統(tǒng)一的網(wǎng)上審批系統(tǒng)。新華社以《互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)：從“催著政府辦”到“政府催著辦”》為題，對(duì)我市的行政審批網(wǎng)上服務(wù)工作進(jìn)行了宣傳報(bào)道。二是做好全市重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)工作。啟動(dòng)“綠色招標(biāo)直通車”，主動(dòng)靠前服務(wù)，積極幫助企業(yè)化解招投標(biāo)難題，確保新機(jī)場(chǎng)、地鐵等重點(diǎn)項(xiàng)目及時(shí)推進(jìn)。做好項(xiàng)目代辦幫辦工作。先后赴李滄區(qū)、市北區(qū)召開項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)，協(xié)調(diào)推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程，辦理項(xiàng)目施工手續(xù)。積極聯(lián)系服務(wù)企業(yè)，先后走訪了青島一建集團(tuán)有限公司等20余家企業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)幫助解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的突出問(wèn)題。截至目前，市級(jí)綠色通道共辦理重點(diǎn)項(xiàng)目209個(gè)，代辦項(xiàng)目42個(gè)。三是研究支持工業(yè)企業(yè)和建筑業(yè)發(fā)展的實(shí)施方案。為進(jìn)一步支持企業(yè)開拓市場(chǎng)，增強(qiáng)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型產(chǎn)品以及高新技術(shù)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在廣泛調(diào)研福州、長(zhǎng)沙、寧波等城市先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合我市公共資源交易工作實(shí)際，提出了在公共資源交易過(guò)程中支持工業(yè)企業(yè)和建筑業(yè)發(fā)展的實(shí)施方案，擬于近期提交市政府常務(wù)會(huì)議研究。四是提升大廳綜合保障服務(wù)水平。結(jié)合“兩學(xué)一做”有關(guān)要求，在做好規(guī)定動(dòng)作的同時(shí)，組織社會(huì)監(jiān)督員對(duì)市級(jí)專業(yè)分大廳和區(qū)、市行政審批服務(wù)大廳審批工作開展情況進(jìn)行巡查。開展服務(wù)對(duì)象第三方工作評(píng)議，引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象對(duì)工作人員廉政勤政情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，打造一支風(fēng)清氣正、廉潔高效的干部隊(duì)伍。進(jìn)一步改造大廳軟硬件設(shè)施，完善大廳各功能區(qū)，開辟大廳停車場(chǎng)一處，新增停車位20個(gè)，有效解決辦事群眾停車難問(wèn)題。

一是個(gè)別部門審批事項(xiàng)“廳外循環(huán)”問(wèn)題依然存在，部分部門未使用審批系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)。部分審批部門沒有完全落實(shí)行政審批“兩集中兩到位”，將大廳窗口當(dāng)作“收發(fā)室”，大廳受理后審批件流轉(zhuǎn)回局內(nèi)處室，企業(yè)仍需在部門和大廳來(lái)回“跑”手續(xù)，導(dǎo)致審批超時(shí)等問(wèn)題。部分部門由于辦件量大、使用部門專網(wǎng)系統(tǒng)等原因，未使用大廳審批系統(tǒng)辦理，大廳無(wú)法對(duì)此類業(yè)務(wù)辦理進(jìn)行全程監(jiān)管，對(duì)業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中的廳外循環(huán)、辦理超時(shí)等情況不能及時(shí)掌握。

二是行政審批中介服務(wù)不到位。行政審批中介市場(chǎng)開放程度不夠，特別是建設(shè)項(xiàng)目審批涉及環(huán)境、安全、水土保持等多項(xiàng)評(píng)估、評(píng)審，中介服務(wù)收費(fèi)高、耗時(shí)長(zhǎng)，工作效率不夠高。由于缺乏統(tǒng)一的執(zhí)業(yè)規(guī)范和監(jiān)管措施，中介機(jī)構(gòu)自律意識(shí)差，違法違約成本較低。

三是改革工作受制于技術(shù)力量薄弱?，F(xiàn)有的政府采購(gòu)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)開發(fā)商技術(shù)力量薄弱，政府采購(gòu)各項(xiàng)工作受此制約很大，很多改革工作無(wú)法開展。

一是加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+行政審批”。深化網(wǎng)上審批服務(wù)工作，升級(jí)改造區(qū)、市行政審批辦理系統(tǒng)，建立全市統(tǒng)一的網(wǎng)上審批平臺(tái)。開發(fā)手機(jī)app,為辦事企業(yè)提供網(wǎng)上申報(bào)、預(yù)約咨詢、服務(wù)評(píng)價(jià)等服務(wù)，進(jìn)一步提高審批服務(wù)水平。

二是加快建設(shè)行政審批中介超市。加快建設(shè)行政審批中介網(wǎng)上超市，實(shí)施中介機(jī)構(gòu)網(wǎng)上抽取和網(wǎng)上評(píng)價(jià)，加強(qiáng)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)考核管理。結(jié)合全市中介機(jī)構(gòu)改革工作，會(huì)同市編委辦等部門在市審批大廳設(shè)立中介服務(wù)窗口，實(shí)行網(wǎng)上全程監(jiān)管。

三是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)功能區(qū)行政審批業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。制發(fā)《青島市經(jīng)濟(jì)功能區(qū)行政審批服務(wù)工作的意見》，在經(jīng)濟(jì)功能區(qū)優(yōu)化審批流程、規(guī)范審批行為，提升經(jīng)濟(jì)功能區(qū)行政審批服務(wù)水平。

四是完善公共資源交易管理機(jī)制。探索將工程項(xiàng)目資格審查環(huán)節(jié)納入評(píng)審流程，實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目招投標(biāo)全程電子化。研究制定《青島市公共資源交易管理辦法》，借鑒外地先進(jìn)做法，采用類ppp模式引入社會(huì)資本和技術(shù)投入方式，開展全市公共資源電子交易平臺(tái)建設(shè)工作。

上半年以來(lái)，我在市局和政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室精準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)市局和中心各項(xiàng)精神，進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，積極落實(shí)科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化管理，取得喜人成績(jī)，促進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)圓滿完成。截止到6月8日，我總共征收了11819.09萬(wàn)元的非稅收入。其中，政府基金收入1449.86萬(wàn)元，行政事業(yè)費(fèi)收入2476.10萬(wàn)元，罰款931.88萬(wàn)元，國(guó)有資產(chǎn)有償使用收入550.76萬(wàn)元，代理收入6410.48萬(wàn)元。

(1)加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。

我們根據(jù)市局和中心的安排，組織了一系列政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)訓(xùn)練活動(dòng)，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。

一是繼續(xù)學(xué)習(xí)，促進(jìn)理論水平的提高。制定2018年學(xué)習(xí)計(jì)劃，推進(jìn)兩學(xué)一做學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化。

二是繼續(xù)抓教育，促進(jìn)廉政事跡入心。通過(guò)講黨課，看宣傳片倡導(dǎo)廉政勤政新風(fēng)，增強(qiáng)黨員干部反腐倡導(dǎo)廉和公仆意識(shí)，提高黨員宗旨意識(shí)、廉潔意識(shí)。

三是開展形式主義官僚主義專業(yè)整備活動(dòng)，全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)精神，認(rèn)真做筆記，寫心得，深入分析自己各方面的問(wèn)題，提出整備措施。

四是積極參與中心組織的轉(zhuǎn)型、優(yōu)質(zhì)服務(wù)學(xué)習(xí)訓(xùn)練活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)不落后，上臺(tái)交流受到好評(píng)。

五是重視業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。根據(jù)窗口工作要求和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)財(cái)會(huì)知識(shí)，學(xué)習(xí)非稅收收入征收信息系統(tǒng)和會(huì)計(jì)代理收費(fèi)許可審查、票據(jù)管理等業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握相關(guān)業(yè)務(wù)技能。

(二)創(chuàng)新廳征收方式，提高工作效率。

政務(wù)服務(wù)中心廳的非稅收收入征收管理模式一直是我們研究的課題，因此我們不斷總結(jié)和完善工作經(jīng)驗(yàn)，提出新的構(gòu)想，提出新的方案，提出新的措施，開創(chuàng)廳的征收管理新模式。

年初我們以整個(gè)服務(wù)中心搬遷為契機(jī)，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選，指定農(nóng)商銀行正式進(jìn)入政務(wù)中心，在正式進(jìn)入前我們通過(guò)考察學(xué)習(xí)，制定可行的工作流程，多次召集財(cái)政局信息科、非稅務(wù)局財(cái)務(wù)科。

農(nóng)商銀行等單位負(fù)責(zé)人，就政務(wù)服務(wù)中心搬遷，銀行進(jìn)駐服務(wù)大廳后的繳費(fèi)事宜開展討論。會(huì)上，各單位負(fù)責(zé)人踴躍發(fā)言，對(duì)非稅系統(tǒng)的連接，票據(jù)管理和資金收繳等問(wèn)題認(rèn)真討論，制定出一套規(guī)范的非稅收入大廳收繳程序，將原有的“單位開據(jù)繳費(fèi)通知單、財(cái)政代開代繳”的收費(fèi)模式進(jìn)行了改進(jìn)，形成真正意義上的“單位通知、銀行開票、專戶儲(chǔ)存、財(cái)政監(jiān)管”模式。該模式運(yùn)行至今，效果顯著，未出現(xiàn)任何差錯(cuò)，從各方面的情況反饋來(lái)看，整體表現(xiàn)良好。

按照市政府統(tǒng)一安排，市公安局出入境管理支隊(duì)等窗口服務(wù)單位同時(shí)入駐了政務(wù)服務(wù)中心，我們專程上門做工作要求將其窗口的行政收費(fèi)也納入大廳非稅收入的征管系統(tǒng)。針對(duì)他們以前自己開票自己收費(fèi)，資金上繳滯后的問(wèn)題，我們主動(dòng)上門，與其單位領(lǐng)導(dǎo)交流協(xié)商，要求及時(shí)整改。將其原來(lái)的征收模式改為由出入境支隊(duì)開具仙桃市行政事業(yè)性收費(fèi)和罰款收入繳款通知單，然后由銀行代收代繳資金并開具非稅收入一般繳款書給業(yè)主。但是在實(shí)際操作過(guò)程中，由于銀行繳費(fèi)窗口有限，繳費(fèi)人流量大，增加了業(yè)主繳費(fèi)等候的時(shí)長(zhǎng)。我們及時(shí)的發(fā)現(xiàn)了這種狀況，迅速地與出入境支隊(duì)和銀行進(jìn)行溝通，改進(jìn)操作流程，將繳款通知單這一項(xiàng)省去，由出入境支隊(duì)直接開具非稅收入一般繳款書給業(yè)主，然后業(yè)主到中心大廳銀行窗口繳費(fèi)辦理，省去了業(yè)主往返的次數(shù)，極大地提高了業(yè)主的辦事效率，節(jié)省了業(yè)主寶貴的時(shí)間。真正實(shí)現(xiàn)了“單位開票，銀行代收，財(cái)政監(jiān)管”的新模式。

(三)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立良好窗口形象。

作為一個(gè)窗口單位，其工作人員的一言一行、一舉一動(dòng)直接代表著政府的形象。

一是要求窗口工作人員必須強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，要求每名干部職工對(duì)前來(lái)辦事的人員和服務(wù)對(duì)象，做到熱情接待，百問(wèn)不厭，耐心解釋，能快辦的事盡量快辦，確實(shí)辦不了的解釋清楚;規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，積極推行政務(wù)公開，實(shí)行掛牌上崗，簡(jiǎn)化辦事程序，開展便民服務(wù)，做到務(wù)實(shí)、廉潔、高效。

二是狠抓內(nèi)部管理，嚴(yán)格實(shí)行上下班“打卡”制，有事先請(qǐng)假，外出要和領(lǐng)導(dǎo)通氣;工作時(shí)間不準(zhǔn)串崗、嘻鬧，不能干私事，禁止上網(wǎng)聊天、玩游戲;文明辦公，杜絕漠不關(guān)心、愛理不理、惡語(yǔ)傷人等現(xiàn)象;一旦發(fā)現(xiàn)違紀(jì)情況，嚴(yán)格治庸問(wèn)責(zé)，不搞下不為例。上半年我辦窗口人員沒有一例違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。

三是公開繳費(fèi)項(xiàng)目，讓廣大業(yè)主交放心費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策，要求收費(fèi)單位對(duì)凡未列入“收費(fèi)目錄”的和已經(jīng)取消了的收費(fèi)項(xiàng)目，一律停止收費(fèi)。公示收費(fèi)目錄，接受群眾監(jiān)督。

(四)存在的問(wèn)題及整改措施。

在工作中我們也存在著一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

1、不思進(jìn)取。不注重學(xué)習(xí)，不鉆研，不能靜下心來(lái)學(xué)習(xí)研究、思考問(wèn)題。

2、上班不著工作裝、混穿工作裝現(xiàn)象嚴(yán)重;。

3、上班期間，用手機(jī)看與工作不相符的內(nèi)容。

針對(duì)以上問(wèn)題我們特制定了以下整改措施：

1、狠抓窗口服務(wù)管理。由工作專班負(fù)責(zé)，督促窗口人員注重儀容儀表，每天穿工服、佩工牌上崗，把財(cái)政局制作的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)服務(wù)崗”、“投訴電話牌”擺放在柜臺(tái)，接受社會(huì)監(jiān)督。

2、加強(qiáng)思想素質(zhì)教育。經(jīng)常開展交心談心、批評(píng)與自我批評(píng)，樹立正確的人生觀，不斷充實(shí)自己，做思想過(guò)硬、業(yè)務(wù)精通的財(cái)政干部，在平凡的工作中做出不平凡的成績(jī)。

3、狠抓作風(fēng)建設(shè)。把“貪玩”裝進(jìn)紀(jì)律的籠子上班時(shí)間用手機(jī)看與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容是思想上的空虛是作風(fēng)漂浮的表現(xiàn)，對(duì)窗口工作人員形象的危害尤其嚴(yán)重，對(duì)此，我們將建立一套“限時(shí)用機(jī)”的模式，即除上班期間確因工作需要使用手機(jī)的，其他情況使用手機(jī)一律不得超過(guò)10分鐘，杜絕因玩手機(jī)耽誤工作。損害窗口形象的現(xiàn)象發(fā)生，其次工作人員之間展開“溫馨提示”時(shí)時(shí)敲響警醒之鐘。

上半年以來(lái)，我們廉潔自律，團(tuán)結(jié)一心，扎實(shí)工作，奮力拼搏，取得了一定的成績(jī)，得到了上級(jí)的肯定。今后，我們將繼續(xù)抓隊(duì)伍建設(shè)，促勤政廉政;繼續(xù)抓規(guī)范管理，促效率提高;繼續(xù)抓服務(wù)意識(shí)，樹公仆形象，爭(zhēng)取工作再上新臺(tái)階。

我中心在縣委縣政府的關(guān)心支持和縣“放管服”指揮部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞縣委縣政府重點(diǎn)工作，深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化，深化放管服和“一窗受理、集成服務(wù)”改革，助推新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換，激發(fā)市場(chǎng)活力，切實(shí)增強(qiáng)了企業(yè)和群眾的獲得感，有力推動(dòng)了縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

一、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)大廳布局。根據(jù)政務(wù)服務(wù)“三集中三到位”和“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、能進(jìn)必進(jìn)”要求，2017年進(jìn)駐大廳的部門和事項(xiàng)為47個(gè)和411項(xiàng)，劃分商事登記、社會(huì)事務(wù)、建設(shè)項(xiàng)目、綜合代辦4個(gè)功能區(qū)和稅務(wù)服務(wù)、綠色通道2個(gè)專區(qū)。2018年在原有基礎(chǔ)上，按照“一次辦好”的要求，進(jìn)駐大廳的部門和事項(xiàng)分別增加到63個(gè)部門和1024項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)，功能區(qū)在商事登記、社會(huì)事務(wù)、建設(shè)項(xiàng)目、綜合代辦4個(gè)基礎(chǔ)上增加公安服務(wù)、公用事業(yè)、公積金、通訊郵政等專區(qū)。對(duì)所有進(jìn)駐事項(xiàng)編制了高標(biāo)準(zhǔn)、簡(jiǎn)單易懂的辦事服務(wù)指南和服務(wù)清單，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、清單化、動(dòng)態(tài)化管理，為社會(huì)提供服務(wù)規(guī)范、陽(yáng)光透明、高效便捷的政務(wù)服務(wù)，基本實(shí)現(xiàn)了“一窗式受理、一站式辦公、一條龍服務(wù)”。

二、全力推進(jìn)“鏈條審批”和審批提速。出臺(tái)文件壓縮企業(yè)開辦時(shí)間，將涉及企業(yè)開辦的工商、刻章、銀行、人社等窗口整合成商事登記模塊，目前，辦理企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照時(shí)間縮短至2天、刻章不超過(guò)3小時(shí)、涉稅辦理即時(shí)辦理。將不動(dòng)產(chǎn)登記原來(lái)的預(yù)審窗口、權(quán)籍調(diào)查窗口、登記受理窗口、水電氣暖以及稅務(wù)窗口職能進(jìn)行充分整合，實(shí)現(xiàn)“一窗受、一鏈辦”，群眾只需在一個(gè)窗口提交材料，材料由窗口內(nèi)部進(jìn)行傳遞，3天之內(nèi)完成不動(dòng)產(chǎn)登記。推出社會(huì)事務(wù)高頻辦理事項(xiàng)35項(xiàng)，將“一事一流程”整合為“多事一流程”，竭力方便群眾辦事。積極推動(dòng)審批時(shí)限再壓縮50%，實(shí)現(xiàn)承諾時(shí)限比法定時(shí)限縮短75%的目標(biāo)。通過(guò)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)流程再造、聯(lián)合會(huì)審、網(wǎng)上申報(bào)、上門服務(wù)、快遞送達(dá)等措施，梳理公布全縣“一次辦好”事項(xiàng)1144項(xiàng)。

三、積極搭建網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)。創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式，建設(shè)了智能化信息系統(tǒng)，與省、市政務(wù)服務(wù)平臺(tái)無(wú)縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上受理、信息共享、協(xié)同辦理、智能查詢等功能，讓群眾“零跑腿”就能辦成事，極大地提升了行政審批服務(wù)效率。同時(shí)，大力推行手機(jī)客戶端、微信公眾號(hào)，讓辦事群眾足不出戶便可了解所需要件、辦事流程等，直接進(jìn)入在線申報(bào)流程，讓政務(wù)服務(wù)隨時(shí)隨地、觸手可及。深化拓展“o2o+政務(wù)服務(wù)”功能，將政務(wù)服務(wù)平臺(tái)與o2o服務(wù)管理平臺(tái)深度融合，提供掌上查詢、掌上咨詢、掌上投訴等全程服務(wù)，讓企業(yè)投資更便利、群眾辦事更便捷。

一、創(chuàng)新工程建設(shè)項(xiàng)目審批模式。對(duì)政府投資和企業(yè)投資項(xiàng)目進(jìn)行流程再造，充分利用政務(wù)服務(wù)大廳集約化服務(wù)平臺(tái)的載體作用，通過(guò)(6+1或9+x)會(huì)商會(huì)審，啟動(dòng)聯(lián)合辦理、并行推進(jìn)機(jī)制，建立完善建設(shè)項(xiàng)目三級(jí)協(xié)商協(xié)調(diào)制度，有效降低工程建設(shè)項(xiàng)目辦理行政審批的時(shí)間，確保審批用時(shí)控制在30個(gè)工作日內(nèi)。探索不新增建設(shè)用地的政府投資重點(diǎn)項(xiàng)目“一會(huì)三函”模式和社會(huì)投資重點(diǎn)項(xiàng)目“模擬審批+雙向承諾”制度，精簡(jiǎn)整合流程，加快項(xiàng)目落地，為企業(yè)節(jié)省時(shí)間4個(gè)月以上。

二、印發(fā)并踐行政務(wù)服務(wù)節(jié)假日預(yù)約服務(wù)制度。在法定節(jié)假日和公休日時(shí)間內(nèi)，群眾動(dòng)動(dòng)指尖撥打預(yù)約電話或窗口預(yù)約的方式預(yù)約好辦理時(shí)間。各部門按照“放管服”改革精神，落實(shí)預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、容缺受理、幫辦代辦等制度，發(fā)揚(yáng)“5+2、白加黑”的工作精神，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“365日全無(wú)休”、“24小時(shí)不打烊”。節(jié)假日預(yù)約服務(wù)制度的踐行，提高了各窗口業(yè)務(wù)辦理的靈活性和時(shí)效性，滿足群眾辦理業(yè)務(wù)的多元化需求。

一、信息數(shù)據(jù)難共享。我縣雖初步實(shí)現(xiàn)了實(shí)體辦事大廳端、電腦pc端、自助服務(wù)端、口袋移動(dòng)端“四端”聯(lián)動(dòng)政務(wù)服務(wù)實(shí)施模式，但專網(wǎng)不破、數(shù)據(jù)煙囪、信息壁壘現(xiàn)象依然存在，部門之間信息共享難以實(shí)現(xiàn)，這是制約提高行政審批服務(wù)效能的根本原因。目前我市信息共享平臺(tái)尚未建立。

二、中介服務(wù)難監(jiān)管。為加快新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，山東省要求工程建設(shè)項(xiàng)目審批用時(shí)控制在45個(gè)工作日內(nèi)，濟(jì)寧市要求在30個(gè)工作日內(nèi)，全流程不超過(guò)100天。但現(xiàn)實(shí)情況是企業(yè)需要在第三方評(píng)估評(píng)審方面耗費(fèi)大量精力，中介服務(wù)收費(fèi)不好監(jiān)管、時(shí)限不好控制，質(zhì)量不好把握，中介事項(xiàng)成為制約工程項(xiàng)目審批的瓶頸。濟(jì)寧市擬準(zhǔn)備建立線上線下一體化“中介超市”并在此基礎(chǔ)上組建中介聯(lián)合體，供市縣共同使用，目前進(jìn)展緩慢。

三、便民網(wǎng)絡(luò)不暢聯(lián)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心大都是以原來(lái)o2o服務(wù)大廳或者人社所、民政所等辦事大廳為基礎(chǔ)設(shè)立的，在場(chǎng)所建設(shè)、信息化、業(yè)務(wù)運(yùn)行等方面水平不一、參差不齊，與上級(jí)要求相比，服務(wù)功能、服務(wù)能力都亟需改造提升。村居(社區(qū))便民服務(wù)站建設(shè)同樣有待加強(qiáng)。

一、進(jìn)一步健全政務(wù)服務(wù)運(yùn)行模式。在“一窗受理、集成服務(wù)”基礎(chǔ)上，按照“一次辦好”和政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化的要求進(jìn)一步整合流程、精簡(jiǎn)環(huán)節(jié)、縮短時(shí)限、提高效能，特別是在社會(huì)關(guān)聯(lián)事務(wù)鏈條審批和基本建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批兩方面精準(zhǔn)施策、重點(diǎn)發(fā)力，助推新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在省市要求下探索行政審批服務(wù)局的管理運(yùn)行模式，建立與職能部門的工作配合機(jī)制，健全完善行政審批聯(lián)席會(huì)議、集體會(huì)商、審管信息“雙推送雙告知”等制度，及時(shí)交流研究、協(xié)調(diào)解決審批過(guò)程中的外業(yè)處理、審核轉(zhuǎn)報(bào)、后續(xù)監(jiān)管等問(wèn)題，著力構(gòu)建簡(jiǎn)約高效便民的行政審批服務(wù)體制機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“一枚印章管審批”，使企業(yè)和群眾辦事更加方便快捷。。

二、加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)信息化建設(shè)。一是建設(shè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，承接市級(jí)系統(tǒng)。我市擬統(tǒng)一開發(fā)市級(jí)平臺(tái)，與各單位專網(wǎng)對(duì)接，我縣需建設(shè)好相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，保障承接順暢，確保網(wǎng)絡(luò)安全。二是落實(shí)流程再造，準(zhǔn)備線上運(yùn)行。鑒于市級(jí)統(tǒng)一開發(fā)新平臺(tái)、并聯(lián)審批系統(tǒng)及鏈條式審批系統(tǒng)，業(yè)務(wù)指導(dǎo)需及時(shí)跟進(jìn)，提前梳理網(wǎng)上業(yè)務(wù)流程。三是優(yōu)化網(wǎng)上政務(wù)，完善智能化大廳。根據(jù)《縣級(jí)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，讓企業(yè)和群眾享受“24小時(shí)不打烊”智能化服務(wù)，完善配備網(wǎng)上自助申報(bào)、身份證讀卡器、電子監(jiān)察設(shè)備、自助辦理一體機(jī)等信息化設(shè)施。

三、建立健全線上線下一體化中介超市。根據(jù)省市安排部署，完善中介機(jī)構(gòu)在實(shí)體大廳和網(wǎng)上中介超市入駐管理辦法，建立健全線上線下一體化中介超市，引進(jìn)幾家應(yīng)用廣、信譽(yù)好、服從管理的機(jī)構(gòu)入駐實(shí)體大廳，為全縣企業(yè)通過(guò)透明、高效、優(yōu)質(zhì)的中介服務(wù)。

四、推進(jìn)鎮(zhèn)、村便民服務(wù)中心和便民服務(wù)站(服務(wù)代辦點(diǎn))建設(shè)。目前已制定出臺(tái)關(guān)于推進(jìn)鎮(zhèn)村政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的相關(guān)文件，用于指導(dǎo)鎮(zhèn)村便民服務(wù)中心(站)場(chǎng)所建設(shè)、專線開設(shè)、機(jī)構(gòu)設(shè)置、事項(xiàng)進(jìn)駐、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督考核等方面的工作。下一步將全面提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心、村級(jí)便民服務(wù)站(服務(wù)代辦點(diǎn))建設(shè)水平，完善便民服務(wù)中心服務(wù)設(shè)施，增強(qiáng)中心工作人員力量，強(qiáng)化培訓(xùn)指導(dǎo)，加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)向鎮(zhèn)、村延伸。

2020年，政務(wù)數(shù)據(jù)辦(跑改辦)緊緊圍繞市委、市政府新“七大行動(dòng)”“四個(gè)桐鄉(xiāng)”總要求，堅(jiān)持以“最多跑一次”改革為引領(lǐng)，以政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型為抓手，推進(jìn)各項(xiàng)改革。系列改革創(chuàng)新工作成效顯著，取得了“八大榮譽(yù)、十二大改革亮點(diǎn)”的改革成績(jī)：數(shù)字化改革經(jīng)驗(yàn)在省《領(lǐng)跑者》刊登，并獲鄭柵潔省長(zhǎng)、馮飛常務(wù)副省長(zhǎng)批示推廣，為嘉興唯一連續(xù)兩年獲登《領(lǐng)跑者》的縣市;政務(wù)“嘉湖一體化”等2項(xiàng)改革經(jīng)驗(yàn)登上省《競(jìng)跑者》，車輛檢測(cè)“一件事”、就醫(yī)體驗(yàn)大提升等6項(xiàng)改革舉措在嘉興《弄潮兒》刊登;“拿地即開工”實(shí)現(xiàn)投資項(xiàng)目“四證聯(lián)發(fā)”，獲張兵書記批示并全市發(fā)文推廣，入選全省投資最佳實(shí)踐案例;“法院執(zhí)行一件事”在全省現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上推廣;“桐行通”綜合平臺(tái)的開發(fā)與應(yīng)用得到國(guó)家發(fā)改委信息中心、省大數(shù)據(jù)管理局和省公安廳肯定，入圍2020年浙江省數(shù)據(jù)開放創(chuàng)新應(yīng)用大賽優(yōu)秀案例;智慧城市建設(shè)獲評(píng)中國(guó)領(lǐng)軍智慧縣級(jí)城市獎(jiǎng)、智慧出行獎(jiǎng);單位獲評(píng)嘉興市抗疫先進(jìn)集體和嘉興市文明單位。

(一)政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型改革成效在省《領(lǐng)跑者》刊登，并獲鄭柵潔省長(zhǎng)、馮飛常務(wù)副省長(zhǎng)批示推廣?！锻┼l(xiāng)市推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)著力構(gòu)建數(shù)字化四大體系》改革經(jīng)驗(yàn)在《領(lǐng)跑者》上刊登，鄭柵潔省長(zhǎng)批示“成效好，潛力大”。構(gòu)建高效協(xié)同的數(shù)字政務(wù)體系、創(chuàng)新融合的數(shù)字經(jīng)濟(jì)體系、便民惠民的數(shù)字生活體系、整體智慧的數(shù)字治理體系，為桐鄉(xiāng)深化數(shù)字化改革奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

(二)推行“拿地即開工”實(shí)現(xiàn)投資項(xiàng)目“四證聯(lián)發(fā)”。政務(wù)數(shù)據(jù)(跑改辦)牽頭，會(huì)同建設(shè)、自然資源和規(guī)劃、發(fā)改等部門，圍繞“土地摘牌之日即項(xiàng)目開工之時(shí)”推進(jìn)企業(yè)投資項(xiàng)目審批系列優(yōu)化措施，企業(yè)取得土地后可一次性取得建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、建筑工程施工許可證、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證。原來(lái)的5個(gè)環(huán)節(jié)合并為1個(gè)，審批時(shí)間從60個(gè)工作日減至5個(gè)工作日以內(nèi)。2020年度共有25個(gè)項(xiàng)目進(jìn)入“拿地即開工”通道，19個(gè)項(xiàng)目已順利實(shí)現(xiàn)“拿地即開工”。改革經(jīng)驗(yàn)獲張兵書記批示、省自然資源規(guī)劃廳副廳長(zhǎng)夏曉鴻批示，入選全省投資最佳實(shí)踐案例，嘉興全市發(fā)文推廣。

(三)建立桐鄉(xiāng)特色“嘉湖一體化”通辦圈。與南潯區(qū)建立通辦合作機(jī)制，攜手打造了全省首個(gè)跨區(qū)域政務(wù)服務(wù)“嘉湖一體化”通辦圈，提供醫(yī)保、社保、公安等7大類別100個(gè)事項(xiàng)兩地通辦。前期，省財(cái)政廳、省發(fā)改委聯(lián)合下達(dá)了2020年省推進(jìn)長(zhǎng)三角一體化發(fā)展獎(jiǎng)補(bǔ)資金計(jì)劃,桐鄉(xiāng)市嘉湖一體化合作先行區(qū)成為全省五大合作先行區(qū)唯一獲獎(jiǎng)補(bǔ)資金的先行區(qū)。獲嘉興《弄潮兒》、省《競(jìng)跑者》刊登推廣，并入選嘉興市首次“長(zhǎng)三角一體化”改革桐鄉(xiāng)唯一創(chuàng)新案例。

(四)法院執(zhí)行聯(lián)辦“一件事”成效顯著。政務(wù)數(shù)據(jù)辦(跑改辦)會(huì)同法院等相關(guān)部門，依托機(jī)關(guān)協(xié)同網(wǎng)上“最多跑一次”服務(wù)平臺(tái)建立“法院執(zhí)行一件事”聯(lián)辦，實(shí)現(xiàn)法院執(zhí)行14個(gè)高頻事項(xiàng)“一件事”“只辦一次”，執(zhí)行時(shí)間從原來(lái)的12天縮短至1天，改革經(jīng)驗(yàn)在全省不動(dòng)產(chǎn)登記“一件事”改革現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議交流推廣。相關(guān)做法獲嘉興市委副書記馬永良、嘉興中院院長(zhǎng)姚海濤批示肯定。

(五)打造“桐企服”企業(yè)綜合服務(wù)。企業(yè)綜合服務(wù)中心推行“集成辦”“數(shù)據(jù)辦”“重點(diǎn)辦”“上下聯(lián)動(dòng)辦”服務(wù)，融合項(xiàng)目準(zhǔn)入指導(dǎo)、項(xiàng)目審批驗(yàn)收、企業(yè)“一件事”、vip組團(tuán)服務(wù)四大板塊，同時(shí)提供指導(dǎo)培訓(xùn)、項(xiàng)目會(huì)商、集成審批、項(xiàng)目驗(yàn)收等n項(xiàng)專業(yè)服務(wù)，企業(yè)全生命周期全鏈條事項(xiàng)，均可在“桐企服”企業(yè)綜合服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)一站式辦理。同時(shí)，以“整體政府”為核心，融合辦事之廳、智慧之廳、文化之廳和企業(yè)服務(wù)特色之廳理念，完成政務(wù)服務(wù)“未來(lái)大廳”改造，共進(jìn)駐24個(gè)部門1268個(gè)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)大板塊全科受理。

(一)深化便民利企“一件事”改革。推出住房公積金貸款、提取、對(duì)沖“一件事”改革，商品房購(gòu)房貸款申請(qǐng)材料從改革前的11份壓減到4份，原來(lái)全流程跨度三個(gè)月，壓縮成0.5天內(nèi)辦理完結(jié)。推行企業(yè)常態(tài)化開辦“一件事”。實(shí)現(xiàn)辦理企業(yè)注冊(cè)登記、公章刻制、稅控申領(lǐng)、單位參保四個(gè)手續(xù)整合為數(shù)據(jù)共享、同步推送、并聯(lián)辦理的模式。實(shí)行水電氣網(wǎng)報(bào)裝“一件事”辦理，將4份報(bào)裝申請(qǐng)表整合為1份，實(shí)現(xiàn)報(bào)裝“一表申請(qǐng)、一窗受理”。同步推出防疫物資生產(chǎn)審批、社會(huì)保險(xiǎn)個(gè)人賬戶清算、普通貨船多證聯(lián)辦等“一件事”聯(lián)辦改革。車輛檢測(cè)“一件事”，推行無(wú)柜臺(tái)受理，零距離服務(wù)，一站式檢測(cè)，改革經(jīng)驗(yàn)在《弄潮兒》刊登推廣。

(二)升級(jí)打造vip組團(tuán)服務(wù)3.0。組團(tuán)服務(wù)內(nèi)容從投資項(xiàng)目審批服務(wù)拓展到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、人才招引等全生命周期，組團(tuán)服務(wù)部門從發(fā)改、經(jīng)信、建設(shè)等投資項(xiàng)目審批部門拓展到公安、人社、水務(wù)、供電等其他涉批和服務(wù)部門。2020年，vip服務(wù)團(tuán)隊(duì)已為307個(gè)項(xiàng)目提供精準(zhǔn)、專業(yè)的政策咨詢、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和跟蹤服務(wù)等，共解決問(wèn)題601個(gè)。

(三)推廣“就近辦”“身邊辦”。加快推動(dòng)濮院等地“一站式”政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，實(shí)施水電氣公用事業(yè)“一窗受理”，鎮(zhèn)街道辦理事項(xiàng)由23項(xiàng)提升至平均240項(xiàng)以上。進(jìn)一步開展銀政合作，推廣社保、公積金就近辦理。

(一)創(chuàng)新“桐行通”智慧平臺(tái)，打造“整體智治”特色應(yīng)用。在疫情防控、社區(qū)外來(lái)人口管理、智慧生活服務(wù)中發(fā)揮重要作用。實(shí)現(xiàn)從智控、到治理、到服務(wù)迭代升級(jí)，推出五大類30多種生活場(chǎng)景應(yīng)用?！巴┬型ā本C合平臺(tái)的開發(fā)與應(yīng)用得到國(guó)家發(fā)改委信息中心、省大數(shù)據(jù)管理局和省公安廳肯定，入圍2020年浙江省數(shù)據(jù)開放創(chuàng)新應(yīng)用大賽優(yōu)秀案例。

(二)以數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升智慧政務(wù)。一是打造“桐小登”“桐易辦”“桐醫(yī)辦”等一批場(chǎng)景化服務(wù)品牌,提前實(shí)現(xiàn)省80%以上、嘉興市85%以上辦件網(wǎng)上受理的年度目標(biāo)。二是率先試點(diǎn)政務(wù)服務(wù)2.0，全面開展事項(xiàng)試運(yùn)行，2.0事項(xiàng)收件率超過(guò)85%?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”核心指標(biāo)嘉興領(lǐng)先。三是深入推進(jìn)“掌上辦公”，浙政釘用戶實(shí)現(xiàn)市鎮(zhèn)村全域覆蓋，注冊(cè)用戶數(shù)較去年年底增長(zhǎng)13%，數(shù)據(jù)完善率、人員激活率100%。

(三)建設(shè)“桐行通”大數(shù)據(jù)平臺(tái)。圍繞“桐行通”應(yīng)用開展數(shù)據(jù)編目，提升大數(shù)據(jù)支撐能力，目前，已編制數(shù)據(jù)目錄512個(gè)，匯聚數(shù)據(jù)2.8億條。為“桐鄉(xiāng)通”app、社區(qū)微平臺(tái)、民政大救助提供數(shù)據(jù)賦能，為公安局、綜合行政執(zhí)法局、電力公司、濮院、梧桐街道等單位的業(yè)務(wù)協(xié)同提供數(shù)據(jù)支撐。

(一)堅(jiān)持規(guī)劃先行，強(qiáng)化整體統(tǒng)籌。夯實(shí)統(tǒng)一的基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)，打造政務(wù)服務(wù)“一朵云”服務(wù)全市所有政府部門近百項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。建立省內(nèi)首個(gè)縣域網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢(shì)感知平臺(tái)，匯聚全市黨政機(jī)關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全數(shù)據(jù)。構(gòu)建統(tǒng)一的社會(huì)治理平臺(tái)，貫徹“整體智治”理念，充分發(fā)揮基層四平臺(tái)統(tǒng)一服務(wù)基層功能。拓展數(shù)字治堵、數(shù)字執(zhí)法、數(shù)字生態(tài)等應(yīng)用場(chǎng)景，形成數(shù)字化治理的整體效應(yīng)。

(二)強(qiáng)化制度創(chuàng)新，夯實(shí)新型智慧城市制度根基。一是規(guī)范信息化項(xiàng)目管理制度。編制出臺(tái)《新型智慧城市暨政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)項(xiàng)目管理暫行辦法》和《首席信息主管(cio)管理暫行辦法》。二是實(shí)行項(xiàng)目申報(bào)預(yù)審機(jī)制，全年開展九次集中預(yù)審，涉及37個(gè)部門單位100個(gè)項(xiàng)目，通過(guò)預(yù)審節(jié)約財(cái)政資金33%。三是引導(dǎo)鼓勵(lì)智慧應(yīng)用創(chuàng)新。統(tǒng)籌全市創(chuàng)新試點(diǎn)項(xiàng)目，智慧城市建設(shè)摘得由國(guó)家信息中心和國(guó)際數(shù)據(jù)集團(tuán)評(píng)選的中國(guó)領(lǐng)軍智慧縣級(jí)城市獎(jiǎng)項(xiàng)。

(三)以數(shù)字惠民不斷增強(qiáng)獲得感。在社會(huì)治理領(lǐng)域，除“桐行通”外，加快推進(jìn)智慧交管一期、智慧環(huán)保證后執(zhí)法監(jiān)管平臺(tái)、智慧城管二期、自然資源一張圖、智慧水利平臺(tái)、數(shù)字鄉(xiāng)村治理、互聯(lián)網(wǎng)法治政府等;經(jīng)濟(jì)治理領(lǐng)域重點(diǎn)推進(jìn)數(shù)字招商一體化平臺(tái)、安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)防控?cái)?shù)字化監(jiān)管平臺(tái)、畝均論英雄監(jiān)管平臺(tái)等;民生服務(wù)領(lǐng)域重點(diǎn)推進(jìn)智慧醫(yī)療提升工程、公共衛(wèi)生信息化改造、智慧教育云2.0、數(shù)字文旅、風(fēng)雅桐鄉(xiāng)公共服務(wù)平臺(tái)等。

(一)完善招投標(biāo)制度建設(shè)。制定出臺(tái)了《桐鄉(xiāng)市工程建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)實(shí)施辦法》、《桐鄉(xiāng)市公共資源交易不良行為記錄和黑名單制度管理辦法》、《桐鄉(xiāng)市小型工程建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)管理辦法》，進(jìn)一步規(guī)范招投標(biāo)活動(dòng)。

(二)優(yōu)化招投標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)管理，規(guī)范小型平臺(tái)建設(shè)。進(jìn)一步優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)了無(wú)接觸開標(biāo)，政府采購(gòu)和國(guó)土交易實(shí)現(xiàn)線下一次不用跑。推進(jìn)小型項(xiàng)目全流程網(wǎng)上操作，實(shí)現(xiàn)投標(biāo)人投標(biāo)零跑次。制定統(tǒng)一的小型工程建設(shè)項(xiàng)目評(píng)標(biāo)辦法，提升小型工程項(xiàng)目招標(biāo)文件編制水平和編制質(zhì)量，進(jìn)一步規(guī)范小型工程項(xiàng)目招投標(biāo)行為，有效減少招投標(biāo)活動(dòng)質(zhì)疑和投訴。

(三)進(jìn)一步優(yōu)化招投標(biāo)營(yíng)商環(huán)境。通過(guò)推進(jìn)投標(biāo)保證金保險(xiǎn)保函、銀行保函等形式以切實(shí)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，緩解流動(dòng)資金壓力，共釋放保證金1.6億元，減輕了企業(yè)負(fù)擔(dān)，提升了企業(yè)活力，進(jìn)一步優(yōu)化了我市招投標(biāo)營(yíng)商環(huán)境，激發(fā)市場(chǎng)主體活力。

(一)深化政治思想教育。以學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神為主線，通過(guò)集中學(xué)習(xí)、集中討論等形式，切實(shí)筑牢黨員干部思想“防火墻”。提高廉政教育意識(shí)，在大廳改造中重點(diǎn)建設(shè)黨建工作展示墻，提升政務(wù)服務(wù)大廳廉政文化氛圍。并緊扣工作實(shí)踐，開展廣泛的談心談話活動(dòng)，經(jīng)常談話提醒、紅臉出汗。

(二)狠抓黨風(fēng)廉政責(zé)任制落實(shí)。一是全面落實(shí)“一崗雙責(zé)”，研究制定《2020年紀(jì)檢監(jiān)察工作要點(diǎn)》，堅(jiān)持“一把手”對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作負(fù)總責(zé)，全面負(fù)責(zé)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。二是完善“三重一大”事項(xiàng)集體研究決策、黨組議事規(guī)則、財(cái)務(wù)管理、公務(wù)接待等方面的制度，健全議事決策規(guī)則。三是嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告、民主生活會(huì)等制度，深化黨務(wù)政務(wù)公開，不斷增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運(yùn)行的透明度。

(三)強(qiáng)化監(jiān)督考核嚴(yán)明政治紀(jì)律。進(jìn)一步強(qiáng)化機(jī)關(guān)干部、窗口負(fù)責(zé)人及窗口綜合受理人員的勤政廉政意識(shí)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核與業(yè)務(wù)工作、窗口部門管理考核相結(jié)合。制定本單位機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)負(fù)面清單管理制度，全面落實(shí)從嚴(yán)治黨要求，營(yíng)造“善于學(xué)習(xí)、勇于擔(dān)當(dāng)、風(fēng)清氣正”的良好政治生態(tài)，深化機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)，提高預(yù)防和治理腐敗工作力度。

(四)樹立良好的選人用人導(dǎo)向。堅(jiān)持“德才兼?zhèn)?、以德為先”的用人?biāo)準(zhǔn)，共提拔使用正股級(jí)干部2人，副股級(jí)干部5人，新進(jìn)公務(wù)員、“雙一流”人才各1人。通過(guò)競(jìng)跑者大講堂、工作務(wù)虛會(huì)、改革座談會(huì)、數(shù)字化論壇等形式開展業(yè)務(wù)交流，提升干部執(zhí)行力，全力打造好“三支隊(duì)伍”。1名中層干部當(dāng)選桐鄉(xiāng)市“勇猛精進(jìn)好干部”。與組織部、黨校共同組織舉辦“最多跑一次”改革及政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型專題培訓(xùn)班，加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)建設(shè)，提升工作能力。

上半年，市政務(wù)辦認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨中央國(guó)務(wù)院、省委省政府關(guān)于深化行政審批制度改革、加快政府職能轉(zhuǎn)變的一系列指示精神，圍繞全市第十二次黨代會(huì)、十二屆二次全會(huì)和政府工作報(bào)告中明確的各項(xiàng)任務(wù)，緊盯主線，狠抓落實(shí)，開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，牢牢把握平臺(tái)建設(shè)、審改推進(jìn)、項(xiàng)目服務(wù)等核心工作，扎實(shí)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”、標(biāo)準(zhǔn)化窗口創(chuàng)建等重點(diǎn)任務(wù)，以“三大一實(shí)干”活動(dòng)為抓手，積極促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變和效能提升，各項(xiàng)工作起步順利，主要任務(wù)推進(jìn)有力，全面建設(shè)穩(wěn)中有進(jìn)，為年度目標(biāo)任務(wù)的有效實(shí)現(xiàn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。截止6月30日，市政務(wù)中心累計(jì)辦件量達(dá)到582267件，其中即辦件526435件，承諾件55800件，同比降幅7.48%，群眾滿意率100%。

（一）把握節(jié)點(diǎn)，統(tǒng)籌實(shí)施，“一辦四中心”建設(shè)推進(jìn)順利。

認(rèn)真貫徹落實(shí)建設(shè)方案要求，圍繞大樓建設(shè)、資產(chǎn)處置、后勤保障和物資籌備等重點(diǎn)，精心組織，周密實(shí)施，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)，整體建設(shè)臨近尾聲。一是加快工程建設(shè)。按照市委市政府明確的入駐時(shí)間表，倒排工作計(jì)劃，細(xì)化施工內(nèi)容，嚴(yán)格把握工程進(jìn)度，確保了時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)和要求三個(gè)落實(shí)。加強(qiáng)工程監(jiān)督管理，定期組織相關(guān)單位實(shí)地勘查，妥善做好市領(lǐng)導(dǎo)視察指導(dǎo)的相關(guān)工作，廣泛聽取領(lǐng)導(dǎo)、專家和使用單位的指導(dǎo)意見，不斷優(yōu)化設(shè)計(jì)施工，有效提升了工程質(zhì)量。二是推進(jìn)資產(chǎn)處置。認(rèn)真貫徹2016年市政府第24號(hào)會(huì)議紀(jì)要的有關(guān)要求，會(huì)同機(jī)關(guān)事務(wù)管理局同步展開社保大樓、審圖中心、采購(gòu)中心和工程交易中心等各處資產(chǎn)的處置工作，按計(jì)劃穩(wěn)步展開中糧大廈二次安置裝修工程，妥善安排實(shí)地測(cè)量、資產(chǎn)評(píng)估和相關(guān)劃轉(zhuǎn)手續(xù)的辦理，整個(gè)處置工作進(jìn)展較為順利。三是落實(shí)后勤保障。會(huì)同市編辦、機(jī)關(guān)事務(wù)管理局聯(lián)合展開后勤保障基礎(chǔ)調(diào)研，全面摸清入駐單位后勤工作底數(shù)，論證商定“一辦四中心”后勤管理機(jī)構(gòu)、編制、人員、經(jīng)費(fèi)及具體管理模式，修訂完善各項(xiàng)運(yùn)行、管理和監(jiān)督保障制度，積極籌開各類后勤管理工作協(xié)調(diào)會(huì)議。完成各物管專業(yè)政府集中采購(gòu)，安排相關(guān)物管中標(biāo)單位進(jìn)場(chǎng)熟悉情況，召開物管各專業(yè)的過(guò)渡交接及后勤工作協(xié)調(diào)會(huì)，牽頭組織進(jìn)駐單位實(shí)地對(duì)接。四是加強(qiáng)物資籌備。認(rèn)真分析把握工程建設(shè)特點(diǎn)，按照進(jìn)度時(shí)序妥善組織檔案密集柜和活動(dòng)家具的政府采購(gòu)工作。目前，檔案密集柜已完成集中招標(biāo)、后續(xù)深化和合同簽訂，計(jì)劃于本月內(nèi)完成生產(chǎn)安裝；活動(dòng)家具完成招標(biāo)采購(gòu)和現(xiàn)場(chǎng)深化，產(chǎn)品加工安裝工作正在密集推進(jìn)中。會(huì)同機(jī)關(guān)事務(wù)管理局認(rèn)真研究后勤管理設(shè)施設(shè)備的采購(gòu)工作，結(jié)合“一辦四中心”后勤工作特點(diǎn)，從保障的規(guī)模、范圍、數(shù)量、標(biāo)準(zhǔn)等基礎(chǔ)要素入手，詳細(xì)制訂了后勤設(shè)備的采購(gòu)計(jì)劃。在此基礎(chǔ)上，圍繞大樓整體搬遷入駐，組織相關(guān)部門對(duì)所需開辦物資進(jìn)行集中商議，基本完成了購(gòu)辦清單的梳理制訂。五是籌劃入駐搬遷。按照市政府明確的批次進(jìn)駐安排，結(jié)合整個(gè)建設(shè)工作的總體任務(wù)，廣泛征求入駐單位和保障部門的意見，針對(duì)此次搬遷單位集中、頭緒繁雜、周期較長(zhǎng)的特點(diǎn)，圍繞業(yè)務(wù)系統(tǒng)整體切割、重要檔案設(shè)備遷移等難點(diǎn)問(wèn)題，組織相關(guān)保障單位集中研究，制訂了較為可行的整體搬遷方案。

（二）健全機(jī)制，優(yōu)化平臺(tái)，公共資源交易中心整合平穩(wěn)有序。

深入貫徹全省公共資源交易平臺(tái)“一體化”建設(shè)的總體要求，按照我市具體實(shí)施方案，有序推進(jìn)各項(xiàng)工作，市級(jí)平臺(tái)整合工作扎實(shí)有效。一是完善工作機(jī)制。在前期調(diào)研摸底的基礎(chǔ)上，對(duì)照省、市公共資源交易平臺(tái)的建設(shè)要求和功能標(biāo)準(zhǔn)，從實(shí)際出發(fā)制訂了市級(jí)公共資源中心的機(jī)構(gòu)三定方案，按照職能分類和交易內(nèi)容設(shè)立9個(gè)處室，分別明確了相應(yīng)的規(guī)章制度和工作職責(zé)。以現(xiàn)有在職工作人員為班底，針對(duì)不同的交易類別和業(yè)務(wù)要求，科學(xué)編配崗位，合理調(diào)配力量，促進(jìn)了人崗相適。積極推動(dòng)公共資源交易標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，研究頒布市級(jí)公共資源交易目錄，梳理優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)化交易流程，修訂完善配套交易制度和規(guī)則，公共資源交易平臺(tái)軟件建設(shè)取得了積極進(jìn)展。二是推動(dòng)信息配套。按照市公共資源交易系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)進(jìn)度，集中組織軟件平臺(tái)上線試運(yùn)行，廣泛征求并聽取各用戶單位的使用意見，組織相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專家二次論證，不斷優(yōu)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)功能。按照全省公共資源交易平臺(tái)數(shù)據(jù)交互要求，組織相關(guān)部門及設(shè)計(jì)單位進(jìn)行研究攻關(guān)，從各級(jí)各類平臺(tái)數(shù)據(jù)參數(shù)的特點(diǎn)入手，妥善開展系統(tǒng)端口的技術(shù)改造，基本實(shí)現(xiàn)了省市系統(tǒng)平臺(tái)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。三是促進(jìn)協(xié)調(diào)發(fā)展。圍繞全省公共資源交易一體化發(fā)展的思路，研究確立了轄市（區(qū)）交易分中心的設(shè)立辦法，協(xié)調(diào)撤并了新北區(qū)部分原有交易機(jī)構(gòu)，并就鐘樓、天寧、新北交易功能統(tǒng)一歸并市級(jí)平臺(tái)的相關(guān)工作進(jìn)行了初步調(diào)研。在此基礎(chǔ)上，集中組織溧陽(yáng)、武進(jìn)、金壇公共資源交易分平臺(tái)建設(shè)情況調(diào)研，結(jié)合發(fā)展現(xiàn)狀，加強(qiáng)分類指導(dǎo)，進(jìn)一步明確了后續(xù)兩級(jí)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)化學(xué)整合的具體要求。

（三）綜合布局，分類整合，“12345”公共熱線籌建成效明顯。

按照全市“12345”公共服務(wù)平臺(tái)整合方案的具體部署，圍繞平臺(tái)搭建、熱線整合、平臺(tái)對(duì)接及配套服務(wù)等主要內(nèi)容，有序推進(jìn)熱線籌建工作。一是加快基礎(chǔ)平臺(tái)構(gòu)建。會(huì)同市編辦、市財(cái)政對(duì)“12345”基礎(chǔ)平臺(tái)的功能定位和機(jī)構(gòu)組成進(jìn)行細(xì)化論證，明確外包服務(wù)的采購(gòu)規(guī)模和實(shí)施辦法，按計(jì)劃完成了服務(wù)外包采購(gòu)工作。及時(shí)調(diào)整充實(shí)機(jī)構(gòu)管理人員，協(xié)同服務(wù)供應(yīng)商組織話務(wù)人員招錄，補(bǔ)充完善各類業(yè)務(wù)題庫(kù)，分批展開話務(wù)人員培訓(xùn)，平臺(tái)框架基本形成。二是有序推進(jìn)熱線整合。嚴(yán)密組織原信訪局“12345政府公共服務(wù)平臺(tái)”的整體交接，妥善安排過(guò)渡期各項(xiàng)工作，并有序完成了政務(wù)辦（67886869）、編辦（12310）、商務(wù)局（12312）、民防局（86900589）4條熱線整合工作。在此基礎(chǔ)上，會(huì)同相關(guān)主管部門就12329、12333、12315三大熱線平臺(tái)的整體進(jìn)駐進(jìn)行基礎(chǔ)調(diào)研，結(jié)合現(xiàn)有平臺(tái)的業(yè)務(wù)實(shí)際和運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，圍繞功能布局、技術(shù)銜接和日常管理等基本需求廣泛交換意見，初步明確了熱線進(jìn)駐的具體步驟和實(shí)施計(jì)劃。三是加強(qiáng)各級(jí)平臺(tái)銜接。按照全省公共服務(wù)熱線平臺(tái)建設(shè)要求，完成與“江蘇12345在線”的技術(shù)對(duì)接，及時(shí)受理省平臺(tái)的業(yè)務(wù)派單，加強(qiáng)平臺(tái)間的信息交互和資源共享，截止5月份，共受理“江蘇12345在線”派單166件，已處理回復(fù)165件，滿意率86.27%。積極推進(jìn)轄市（區(qū)）熱線平臺(tái)的建設(shè)工作，會(huì)同相關(guān)部門集中組織調(diào)研，針對(duì)各地在籌建工作中存在的問(wèn)題困難，及時(shí)梳理匯總，妥善給予協(xié)調(diào)解決，有力促進(jìn)了各級(jí)熱線平臺(tái)的同步快速建設(shè)。四是不斷完善服務(wù)配套。著眼拓展提升平臺(tái)的服務(wù)功能、應(yīng)用水平和服務(wù)范圍，會(huì)同有關(guān)部門集中攻關(guān)，完成了“常州12345”微信公眾號(hào)的設(shè)計(jì)開發(fā)工作。目前，公眾號(hào)已正式上線測(cè)試，并受理有效投訴16件。

（四）鞏固成果，突出亮點(diǎn)，全面深化審改工作取得積極進(jìn)展。

認(rèn)真貫徹國(guó)務(wù)院和省委省政府加快“放、管、服”改革的要求，圍繞我市政府職能轉(zhuǎn)變“5416”工程的總體部署，著眼深化建設(shè)項(xiàng)目審批“五聯(lián)合、一簡(jiǎn)化”、轄市（區(qū)）審批局試點(diǎn)和涉建中介管理平臺(tái)等重大課題，會(huì)同有關(guān)部門積極著手調(diào)研論證，審改工作取得了積極進(jìn)展。一是鞏固提升“五聯(lián)合、一簡(jiǎn)化”改革成果。認(rèn)真總結(jié)前期建設(shè)項(xiàng)目審批“五聯(lián)合、一簡(jiǎn)化”的經(jīng)驗(yàn)成果，圍繞聯(lián)審聯(lián)辦、集約增效的思路，積極探索建設(shè)項(xiàng)目審批“一窗式”受理新模式，會(huì)同有關(guān)涉審部門就“一窗式”設(shè)置的功能定位、流程環(huán)節(jié)及標(biāo)準(zhǔn)要求等進(jìn)行深入探討，形成了初步的共識(shí)。配合編辦與審圖中心、軟件公司進(jìn)行對(duì)接，修訂完善了《常州市建設(shè)工程施工圖設(shè)計(jì)文件數(shù)字化聯(lián)合審查規(guī)范》具體內(nèi)容，提高了《規(guī)范》的可操作性。二是全面推動(dòng)轄市（區(qū)）審批局改革試點(diǎn)。按照全市審改工作要求和轄市（區(qū)）審批局改革試點(diǎn)的初步思路，配合市編辦積極展開摸底調(diào)研，主動(dòng)與有關(guān)轄市（區(qū)）政府、相關(guān)部門接洽溝通，全面梳理改革試點(diǎn)中存在的主要矛盾和困難，切實(shí)掌握第一手資料。會(huì)同市編辦組織相關(guān)轄市（區(qū)）編辦、政務(wù)辦赴廣州開發(fā)區(qū)行政審批局學(xué)習(xí)考察，實(shí)地了解先進(jìn)城市相對(duì)集中行政許可權(quán)改革的優(yōu)秀成果，積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。在此基礎(chǔ)上，參考前期摸底和外出考察的總體情況，指導(dǎo)相關(guān)轄市（區(qū)）政務(wù)辦調(diào)整完善試點(diǎn)方案，著手啟動(dòng)政府投資和市場(chǎng)準(zhǔn)入兩大領(lǐng)域行政許可事項(xiàng)的梳理，為后續(xù)的改革推進(jìn)提供了保證。三是加快實(shí)施“中介超市”籌建工作。緊緊圍繞市委、市政府關(guān)于加強(qiáng)涉審中介收費(fèi)管理，建立線上線下兩個(gè)平臺(tái)的目標(biāo)任務(wù)，會(huì)同市編辦、市發(fā)改委展開聯(lián)合調(diào)研，廣泛吸收兄弟城市加強(qiáng)中介管理的經(jīng)驗(yàn)做法，圍繞全市《中介管理推進(jìn)工作計(jì)劃》的總體設(shè)想和規(guī)劃，進(jìn)一步討論明確政務(wù)辦的具體職責(zé)和任務(wù)分工，以此為依據(jù)，集中梳理進(jìn)駐“中心”事項(xiàng)涉及中介服務(wù)和收費(fèi)的有關(guān)文件，著手“中介超市”平臺(tái)功能和業(yè)務(wù)模塊的設(shè)計(jì)思考，全面啟動(dòng)平臺(tái)開發(fā)方案的起草工作。

(五)把握重點(diǎn)，協(xié)調(diào)推進(jìn)，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)成效明顯。

按照全省“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)的總體規(guī)劃，以政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”建設(shè)為主線，緊盯“一辦四中心”信息化建設(shè)和網(wǎng)上審批系統(tǒng)拓展項(xiàng)目?jī)纱笾攸c(diǎn)，立足現(xiàn)有條件，充分挖掘潛力，各項(xiàng)工作同步協(xié)調(diào)推進(jìn)，取得了階段性進(jìn)展。一是全面鋪開“一張網(wǎng)”建設(shè)。深入貫徹《省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建設(shè)實(shí)施方案》精神，全面分析當(dāng)前全市“一張網(wǎng)”建設(shè)的基礎(chǔ)條件和現(xiàn)狀走勢(shì)，會(huì)同相關(guān)部門開展聯(lián)合調(diào)研，梳理制訂任務(wù)細(xì)化分解表，下發(fā)相關(guān)的工作通知，明確轄市（區(qū)）、市級(jí)各部門的具體職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)要求，層層落實(shí)責(zé)任，形成了上下聯(lián)動(dòng)、部門協(xié)同的良性工作網(wǎng)絡(luò)。配合政府辦召開全市“一張網(wǎng)”建設(shè)工作推進(jìn)會(huì)，傳達(dá)解讀上級(jí)精神，部署我市具體任務(wù)，嚴(yán)密組織各級(jí)各類技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為籌建工作奠定了基礎(chǔ)。扎實(shí)開展“一張網(wǎng)”建設(shè)督查工作，組建成立專項(xiàng)督查領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂完善相應(yīng)的督查工作方案，在組織單位自查的基礎(chǔ)上，抽調(diào)精干人員對(duì)25個(gè)市級(jí)部門的入網(wǎng)事項(xiàng)進(jìn)行拉網(wǎng)式普查，詳細(xì)列明問(wèn)題清單，逐項(xiàng)落實(shí)整改時(shí)限和措施辦法，起到了良好的督導(dǎo)效果。不斷加大“一張網(wǎng)”建設(shè)宣傳力度，充分調(diào)動(dòng)社會(huì)各界力量，廣泛開展形式多樣的交流體驗(yàn)活動(dòng)，努力提高廣大企業(yè)群眾的認(rèn)識(shí)度和接受度。截至6月12日，江蘇省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)累計(jì)訪問(wèn)量38.71萬(wàn)人次，暫列全省第九名，app下載量13.33萬(wàn)人次，暫列全省第二名，用戶注冊(cè)量3.49萬(wàn)戶，暫列全省第八名，實(shí)名認(rèn)證量2.17萬(wàn)人次，暫列全省第七名。二是積極推動(dòng)“一辦四中心”信息化建設(shè)。全力跟進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一辦四中心”信息化配套建設(shè)，結(jié)合進(jìn)駐單位使用需求的調(diào)整變化情況，加強(qiáng)與施工現(xiàn)場(chǎng)的溝通協(xié)調(diào)，督促代建單位及時(shí)安排變更。加快推進(jìn)信息化終端設(shè)備采購(gòu)，會(huì)同財(cái)政、經(jīng)信等部門多次展開協(xié)商，明確了采購(gòu)范圍、內(nèi)容、數(shù)量和方式，在此基礎(chǔ)上，按照采購(gòu)流程，委托相關(guān)中介代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行詢價(jià)，確定采購(gòu)規(guī)格和技術(shù)參數(shù)，有力配合了大樓智能化建設(shè)的實(shí)施。三是努力推進(jìn)網(wǎng)上審批系統(tǒng)建設(shè)。在現(xiàn)有建設(shè)項(xiàng)目網(wǎng)上審批一期項(xiàng)目上線運(yùn)行的基礎(chǔ)上，按照省投資項(xiàng)目網(wǎng)上審批的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，不斷加快功能拓展和技術(shù)改造，先后完成了投資項(xiàng)目外網(wǎng)預(yù)受理、在線監(jiān)管平臺(tái)對(duì)接和一般建設(shè)項(xiàng)目在線審批的系統(tǒng)升級(jí)改造工程，同步跟進(jìn)組織轄市（區(qū)）預(yù)受理窗口的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，審批平臺(tái)功能得到了鞏固強(qiáng)化。

（六）把握關(guān)鍵，強(qiáng)化機(jī)制，重大項(xiàng)目服務(wù)代辦取得實(shí)效。

認(rèn)真貫徹“重大項(xiàng)目提升年”活動(dòng)要求，著眼項(xiàng)目特點(diǎn)，加強(qiáng)分析研究，充分發(fā)掘自身在服務(wù)企業(yè)、推進(jìn)項(xiàng)目上的資源和功能優(yōu)勢(shì)，不斷提升綜合代辦服務(wù)水平。一是充實(shí)代辦服務(wù)力量。全面加強(qiáng)代辦中心自身建設(shè)，按計(jì)劃完成人員調(diào)整補(bǔ)充，健全完善業(yè)務(wù)培訓(xùn)、進(jìn)度研究、情況通報(bào)、問(wèn)題會(huì)商等各項(xiàng)工作制度，鞏固拓展分類指導(dǎo)、分組服務(wù)、分段考核、分項(xiàng)跟蹤等行之有效的措施，服務(wù)代辦水平得到加強(qiáng)。二是加強(qiáng)項(xiàng)目跟蹤服務(wù)。組織召開重大項(xiàng)目分析解讀會(huì)，細(xì)化領(lǐng)導(dǎo)分工，落實(shí)具體責(zé)任，按照重點(diǎn)項(xiàng)目全程辦、一般項(xiàng)目結(jié)合辦的原則，合理制訂分類代辦計(jì)劃，分組編配代辦人員，保證了重大項(xiàng)目跟進(jìn)服務(wù)到位，促進(jìn)了審批效能的提升。三是深化市區(qū)聯(lián)動(dòng)服務(wù)。堅(jiān)持“走進(jìn)去”和“落下來(lái)”相結(jié)合，以園區(qū)服務(wù)為中心，鞏固拓展聯(lián)動(dòng)服務(wù)的范圍和層次。繼續(xù)深化科教城“主題服務(wù)日”，會(huì)同區(qū)政務(wù)辦定期走進(jìn)園區(qū)，掌握項(xiàng)目實(shí)情，匯總矛盾困難，協(xié)調(diào)工作難題，切實(shí)為園區(qū)企業(yè)和項(xiàng)目主體排憂解難，提供優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。加強(qiáng)園區(qū)服務(wù)分中心建設(shè)，廣泛采取現(xiàn)場(chǎng)查看、會(huì)議座談等形式，實(shí)地了解分中心服務(wù)情況，及時(shí)協(xié)調(diào)園區(qū)管委會(huì)和主管部門解決矛盾問(wèn)題，針對(duì)性地提出任務(wù)要求，有力促進(jìn)了分中心的建設(shè)發(fā)展。

（七）突出黨建，教管并舉，大廳綜合服務(wù)管理水平不斷增強(qiáng)。

牢固樹立黨建育人、管理增效的工作理念，堅(jiān)持把主題活動(dòng)和品牌創(chuàng)建作為今年黨建文化工作的重要任務(wù)，積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，教管并舉，雙管齊下，有力促進(jìn)了綜合服務(wù)水平的提升。一是扎實(shí)開展主題活動(dòng)。深化鞏固“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育成果，著力建設(shè)具有窗口服務(wù)特色的常態(tài)化工作機(jī)制，分類分段制訂相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，建立健全綜合考評(píng)辦法，進(jìn)一步提升了活動(dòng)效果。周密部署開展“三大一實(shí)干”主題活動(dòng)，全員發(fā)動(dòng)赴奔南社區(qū)入戶走訪，廣泛組織一線人員和企業(yè)群眾大討論，在全市窗口單位中牽頭開展“有激情、重責(zé)任、敢擔(dān)當(dāng)、守規(guī)矩”大轉(zhuǎn)變活動(dòng)，在深入聽取基層一線需求和企業(yè)群眾訴求的基礎(chǔ)，從窗口特點(diǎn)出發(fā)，拿出了切實(shí)可行的舉措辦法，帶動(dòng)了窗口單位作風(fēng)效能的全面轉(zhuǎn)變和提升。二是持續(xù)創(chuàng)響黨建品牌。在首批推出十大特色黨建品牌的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推動(dòng)品牌的深化拓展工作，一方面，大力加強(qiáng)本級(jí)基層黨組織建設(shè)，調(diào)整建強(qiáng)班子隊(duì)伍，嚴(yán)格組織生活制度，狠抓創(chuàng)新理論武裝，通過(guò)規(guī)范支部各項(xiàng)工作，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，凝聚人心士氣，進(jìn)一步激發(fā)黨建品牌的形象生命；另一方面，積極擴(kuò)大品牌影響，把黨建品牌與平臺(tái)建設(shè)、體系發(fā)展和服務(wù)提升緊密結(jié)合起來(lái)，切實(shí)為全力創(chuàng)建全市“第一窗口”提供組織保證和精神動(dòng)力。三是加快服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。全力推動(dòng)窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化申報(bào)工作，圍繞服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)流程、監(jiān)管流程、保障體系等主要指標(biāo)環(huán)節(jié)，梳理編制服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)目錄，廣泛征求轄市（區(qū)）政務(wù)辦、入駐單位、工作人員和部分企業(yè)群眾代表的意見建議，制訂完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系表并按程序組織上報(bào)。

上半年以來(lái)，我在市局和政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室精準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)市局和中心各項(xiàng)精神，進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，積極落實(shí)科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化管理，取得喜人成績(jī)，促進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)圓滿完成。截止到6月8日，我總共征收了11819.09萬(wàn)元的非稅收入。其中，政府基金收入1449.86萬(wàn)元，行政事業(yè)費(fèi)收入2476.10萬(wàn)元，罰款931.88萬(wàn)元，國(guó)有資產(chǎn)有償使用收入550.76萬(wàn)元，代理收入6410.48萬(wàn)元。

(1)加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。

我們根據(jù)市局和中心的安排，組織了一系列政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)訓(xùn)練活動(dòng)，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。

一是繼續(xù)學(xué)習(xí)，促進(jìn)理論水平的提高。制定2018年學(xué)習(xí)計(jì)劃，推進(jìn)兩學(xué)一做學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化。

二是繼續(xù)抓教育，促進(jìn)廉政事跡入心。通過(guò)講黨課，看宣傳片倡導(dǎo)廉政勤政新風(fēng)，增強(qiáng)黨員干部反腐倡導(dǎo)廉和公仆意識(shí)，提高黨員宗旨意識(shí)、廉潔意識(shí)。

三是開展形式主義官僚主義專業(yè)整備活動(dòng)，全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)精神，認(rèn)真做筆記，寫心得，深入分析自己各方面的問(wèn)題，提出整備措施。

四是積極參與中心組織的轉(zhuǎn)型、優(yōu)質(zhì)服務(wù)學(xué)習(xí)訓(xùn)練活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)不落后，上臺(tái)交流受到好評(píng)。

五是重視業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。根據(jù)窗口工作要求和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)財(cái)會(huì)知識(shí)，學(xué)習(xí)非稅收收入征收信息系統(tǒng)和會(huì)計(jì)代理收費(fèi)許可審查、票據(jù)管理等業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握相關(guān)業(yè)務(wù)技能。

(二)創(chuàng)新廳征收方式，提高工作效率。

政務(wù)服務(wù)中心廳的非稅收收入征收管理模式一直是我們研究的課題，因此我們不斷總結(jié)和完善工作經(jīng)驗(yàn)，提出新的構(gòu)想，提出新的方案，提出新的措施，開創(chuàng)廳的征收管理新模式。

年初我們以整個(gè)服務(wù)中心搬遷為契機(jī)，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選，指定農(nóng)商銀行正式進(jìn)入政務(wù)中心，在正式進(jìn)入前我們通過(guò)考察學(xué)習(xí)，制定可行的工作流程，多次召集財(cái)政局信息科、非稅務(wù)局財(cái)務(wù)科。

農(nóng)商銀行等單位負(fù)責(zé)人，就政務(wù)服務(wù)中心搬遷，銀行進(jìn)駐服務(wù)大廳后的繳費(fèi)事宜開展討論。會(huì)上，各單位負(fù)責(zé)人踴躍發(fā)言，對(duì)非稅系統(tǒng)的連接，票據(jù)管理和資金收繳等問(wèn)題認(rèn)真討論，制定出一套規(guī)范的非稅收入大廳收繳程序，將原有的“單位開據(jù)繳費(fèi)通知單、財(cái)政代開代繳”的收費(fèi)模式進(jìn)行了改進(jìn)，形成真正意義上的“單位通知、銀行開票、專戶儲(chǔ)存、財(cái)政監(jiān)管”模式。該模式運(yùn)行至今，效果顯著，未出現(xiàn)任何差錯(cuò)，從各方面的情況反饋來(lái)看，整體表現(xiàn)良好。

按照市政府統(tǒng)一安排，市公安局出入境管理支隊(duì)等窗口服務(wù)單位同時(shí)入駐了政務(wù)服務(wù)中心，我們專程上門做工作要求將其窗口的行政收費(fèi)也納入大廳非稅收入的征管系統(tǒng)。針對(duì)他們以前自己開票自己收費(fèi)，資金上繳滯后的問(wèn)題，我們主動(dòng)上門，與其單位領(lǐng)導(dǎo)交流協(xié)商，要求及時(shí)整改。將其原來(lái)的征收模式改為由出入境支隊(duì)開具仙桃市行政事業(yè)性收費(fèi)和罰款收入繳款通知單，然后由銀行代收代繳資金并開具非稅收入一般繳款書給業(yè)主。但是在實(shí)際操作過(guò)程中，由于銀行繳費(fèi)窗口有限，繳費(fèi)人流量大，增加了業(yè)主繳費(fèi)等候的時(shí)長(zhǎng)。我們及時(shí)的發(fā)現(xiàn)了這種狀況，迅速地與出入境支隊(duì)和銀行進(jìn)行溝通，改進(jìn)操作流程，將繳款通知單這一項(xiàng)省去，由出入境支隊(duì)直接開具非稅收入一般繳款書給業(yè)主，然后業(yè)主到中心大廳銀行窗口繳費(fèi)辦理，省去了業(yè)主往返的次數(shù)，極大地提高了業(yè)主的辦事效率，節(jié)省了業(yè)主寶貴的時(shí)間。真正實(shí)現(xiàn)了“單位開票，銀行代收，財(cái)政監(jiān)管”的新模式。

(三)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立良好窗口形象。

作為一個(gè)窗口單位，其工作人員的一言一行、一舉一動(dòng)直接代表著政府的形象。

一是要求窗口工作人員必須強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，要求每名干部職工對(duì)前來(lái)辦事的人員和服務(wù)對(duì)象，做到熱情接待，百問(wèn)不厭，耐心解釋，能快辦的事盡量快辦，確實(shí)辦不了的解釋清楚;規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，積極推行政務(wù)公開，實(shí)行掛牌上崗，簡(jiǎn)化辦事程序，開展便民服務(wù)，做到務(wù)實(shí)、廉潔、高效。

二是狠抓內(nèi)部管理，嚴(yán)格實(shí)行上下班“打卡”制，有事先請(qǐng)假，外出要和領(lǐng)導(dǎo)通氣;工作時(shí)間不準(zhǔn)串崗、嘻鬧，不能干私事，禁止上網(wǎng)聊天、玩游戲;文明辦公，杜絕漠不關(guān)心、愛理不理、惡語(yǔ)傷人等現(xiàn)象;一旦發(fā)現(xiàn)違紀(jì)情況，嚴(yán)格治庸問(wèn)責(zé)，不搞下不為例。上半年我辦窗口人員沒有一例違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。

三是公開繳費(fèi)項(xiàng)目，讓廣大業(yè)主交放心費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策，要求收費(fèi)單位對(duì)凡未列入“收費(fèi)目錄”的和已經(jīng)取消了的收費(fèi)項(xiàng)目，一律停止收費(fèi)。公示收費(fèi)目錄，接受群眾監(jiān)督。

(四)存在的問(wèn)題及整改措施。

在工作中我們也存在著一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

1、不思進(jìn)取。不注重學(xué)習(xí)，不鉆研，不能靜下心來(lái)學(xué)習(xí)研究、思考問(wèn)題。

2、上班不著工作裝、混穿工作裝現(xiàn)象嚴(yán)重;。

3、上班期間，用手機(jī)看與工作不相符的內(nèi)容。

針對(duì)以上問(wèn)題我們特制定了以下整改措施：

1、狠抓窗口服務(wù)管理。由工作專班負(fù)責(zé)，督促窗口人員注重儀容儀表，每天穿工服、佩工牌上崗，把財(cái)政局制作的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)服務(wù)崗”、“投訴電話牌”擺放在柜臺(tái)，接受社會(huì)監(jiān)督。

2、加強(qiáng)思想素質(zhì)教育。經(jīng)常開展交心談心、批評(píng)與自我批評(píng)，樹立正確的人生觀，不斷充實(shí)自己，做思想過(guò)硬、業(yè)務(wù)精通的財(cái)政干部，在平凡的工作中做出不平凡的成績(jī)。

3、狠抓作風(fēng)建設(shè)。把“貪玩”裝進(jìn)紀(jì)律的籠子上班時(shí)間用手機(jī)看與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容是思想上的空虛是作風(fēng)漂浮的表現(xiàn)，對(duì)窗口工作人員形象的危害尤其嚴(yán)重，對(duì)此，我們將建立一套“限時(shí)用機(jī)”的模式，即除上班期間確因工作需要使用手機(jī)的，其他情況使用手機(jī)一律不得超過(guò)10分鐘，杜絕因玩手機(jī)耽誤工作。損害窗口形象的現(xiàn)象發(fā)生，其次工作人員之間展開“溫馨提示”時(shí)時(shí)敲響警醒之鐘。

上半年以來(lái)，我們廉潔自律，團(tuán)結(jié)一心，扎實(shí)工作，奮力拼搏，取得了一定的成績(jī)，得到了上級(jí)的肯定。今后，我們將繼續(xù)抓隊(duì)伍建設(shè)，促勤政廉政;繼續(xù)抓規(guī)范管理，促效率提高;繼續(xù)抓服務(wù)意識(shí)，樹公仆形象，爭(zhēng)取工作再上新臺(tái)階。

政務(wù)服務(wù)管理辦公室上半年工作總結(jié)篇七

x-x月，預(yù)計(jì)各窗口受理行政審批（服務(wù)）事項(xiàng)xxxxxxx件，辦結(jié)xxxxxxx件。%，%，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率達(dá)xxx%，群眾評(píng)價(jià)滿意率達(dá)xxx%，網(wǎng)上審批實(shí)現(xiàn)率達(dá)xxx%。

1.加強(qiáng)大廳日常管理。一是強(qiáng)化管理，提升服務(wù)效能。通過(guò)日常巡查、受理群眾投訴等形式，對(duì)窗口事項(xiàng)辦理情況和窗口人員服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行監(jiān)督檢查。加強(qiáng)信息收集反饋，加強(qiáng)考勤管理，并向情況匯總向所在單位反饋情況。加強(qiáng)群眾的測(cè)評(píng)和回訪，通過(guò)隨機(jī)電話回訪、問(wèn)卷調(diào)查等形式，及時(shí)了解群眾對(duì)窗口的評(píng)價(jià)。二是加強(qiáng)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。合理調(diào)整窗口布局、完善標(biāo)識(shí)標(biāo)牌等，不斷提升政務(wù)大廳的服務(wù)環(huán)境。

2.弘揚(yáng)先進(jìn)，營(yíng)造濃厚氛圍。開展流動(dòng)紅旗窗口、季度服務(wù)明星評(píng)比，每個(gè)季度各評(píng)選出x個(gè)流動(dòng)紅旗窗口、xx名服務(wù)明星以及創(chuàng)新工作項(xiàng)目。在《今日x》等開辟宣傳專欄，選登優(yōu)秀窗口、個(gè)人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，激勵(lì)窗口人員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、大膽創(chuàng)新。

1.做好事項(xiàng)的合并、取消、下放承接等工作。截至xxxx年x月xx日，全市行政審批事項(xiàng)共計(jì)xxx項(xiàng)，其中本級(jí)事項(xiàng)xxx項(xiàng)，x市上下協(xié)同聯(lián)動(dòng)審批事項(xiàng)xx項(xiàng)。較xxxx年，減少x項(xiàng)。x.深化政務(wù)服務(wù)“一窗一章”改革。更新了“一窗一章”服務(wù)區(qū)行政審批事項(xiàng)清單，共計(jì)xxx項(xiàng)。預(yù)計(jì)x-x月辦件xxx萬(wàn)余件，審批提速率達(dá)xx.x%，%。x.設(shè)置稅務(wù)聯(lián)合服務(wù)窗口。以“營(yíng)改增”為契機(jī)，在政務(wù)大廳d區(qū)設(shè)置了“稅務(wù)聯(lián)合服務(wù)窗口”、“稅務(wù)聯(lián)合導(dǎo)稅臺(tái)”，形成了信息共享、互利共贏的稅務(wù)新格局，從而實(shí)現(xiàn)了稅務(wù)辦理“一窗式”服務(wù)。x.設(shè)置了二手房交易聯(lián)合納稅窗口。在政務(wù)大廳c區(qū)設(shè)置了x個(gè)二手房交易聯(lián)合納稅窗口，進(jìn)一步優(yōu)化了二手房交易的納稅服務(wù)。

進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)各鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、村（社區(qū)）便民服務(wù)室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的指導(dǎo)，明確各鎮(zhèn)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化、人員專業(yè)化、機(jī)制長(zhǎng)效化、城鄉(xiāng)均衡化的相關(guān)要求。全市xx個(gè)鎮(zhèn)，xxx個(gè)村（社區(qū)）基本建立了便民服務(wù)中心和便民服務(wù)室，覆蓋率達(dá)xxx%。濛陽(yáng)、通濟(jì)、敖平三鎮(zhèn)公安便民服務(wù)點(diǎn)辦理戶籍、居民身份證等業(yè)務(wù)，截至目前，共辦件xxxx余件。

一是成立了x市bxg、rxg工作推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組，及時(shí)召開了依托互聯(lián)網(wǎng)推進(jìn)bxg、rxg工作會(huì)，以市政府名義印發(fā)了《x市依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)推進(jìn)bxg、rxg工作方二是民生服務(wù)系統(tǒng)升級(jí)改造基本完成，繼續(xù)打造xxxxxxxx民生服務(wù)“一號(hào)通”；綜合行政執(zhí)法指揮平臺(tái)項(xiàng)目已于x月xx號(hào)簽訂的正式合同。

1.推進(jìn)陽(yáng)光政務(wù)運(yùn)行。一是深入推進(jìn)政府信息公開。完成《xxxx年政府信息公開年度報(bào)告》，x-x月預(yù)計(jì)我市主動(dòng)公開政府信息xxxx條，辦結(jié)率達(dá)xxx%。二是推進(jìn)行政權(quán)力依法規(guī)范公開運(yùn)行。以x市政府辦名義印發(fā)了《x市行政權(quán)力依法規(guī)范公開運(yùn)行電子監(jiān)督辦法》（彭府辦函﹝xxxx﹞x號(hào)）。截至目前，我市各相關(guān)部門在行政權(quán)力依法規(guī)范公開運(yùn)行平x辦件xxx余件。三是加強(qiáng)基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)建設(shè)。不斷加強(qiáng)各村（社區(qū)）基層信息發(fā)布，x-x月預(yù)計(jì)我市基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)公開信息xxxxx條。

2.推進(jìn)“市長(zhǎng)公開電話和信箱”工作。x-x月預(yù)計(jì)收到群眾來(lái)電來(lái)信達(dá)xxxx件，較去年同期增長(zhǎng)約xx%，辦結(jié)率xxx%，滿意率為xx%，無(wú)一例投訴。

3.推進(jìn)“x服務(wù)”政務(wù)微博工作。創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)線上和線下活動(dòng)方式，不斷增強(qiáng)政務(wù)微博的影響力。x-x月預(yù)計(jì)共發(fā)布信息xxxx條，辦理有效訴求xxxx條，按時(shí)辦結(jié)率xxx%，網(wǎng)民滿意率xxx%，開展宣傳推廣活動(dòng)x次，媒體報(bào)道x次。

1.進(jìn)一步完善電子交易系統(tǒng)。xxxx年x-x月，公共資源交易中心門戶網(wǎng)站更新xx處，開評(píng)標(biāo)系統(tǒng)五大模塊更新xx處，招投標(biāo)文件編制系統(tǒng)更新x處。x.進(jìn)一步落實(shí)交易平臺(tái)整合工作。認(rèn)真梳理工作思路，與軟件公司就如何做到平臺(tái)技術(shù)端口平穩(wěn)、順利對(duì)接進(jìn)行了探討，確保電子交易平臺(tái)整合工作順利完成。x.我市實(shí)行土地交易費(fèi)用減半政策。自xxxx年x月x日起，我市實(shí)行土地交易費(fèi)用減半政策：國(guó)有工業(yè)用地交易服務(wù)費(fèi)原按成交金額的x%收取，現(xiàn)按x.x%計(jì)收；集體建設(shè)用地公共基礎(chǔ)設(shè)施和公用事業(yè)建設(shè)配套費(fèi)原按成交金額的xx%收取，現(xiàn)按x%計(jì)收。預(yù)計(jì)每年可為企業(yè)減輕負(fù)擔(dān)約xxx萬(wàn)元。

1.“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育。一是制發(fā)了學(xué)習(xí)卡片xxx張、展板x個(gè)，懸掛了xx幅宣傳標(biāo)語(yǔ)。二是制發(fā)了《市政務(wù)服務(wù)辦“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育實(shí)施方案》，明確了學(xué)習(xí)教育任務(wù)和內(nèi)容；三是制發(fā)了“兩學(xué)一做”任務(wù)清單；四是制定了“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育計(jì)劃表。截止目前，共計(jì)召開集體學(xué)習(xí)討論會(huì)x次，座談會(huì)x次，領(lǐng)導(dǎo)干部講黨課x次，撰寫心得體會(huì)共x篇。x.“企業(yè)問(wèn)需年”活動(dòng)。制定了《活動(dòng)實(shí)施方案》和《活動(dòng)計(jì)劃安排表》，通過(guò)組織有關(guān)審批窗口的業(yè)務(wù)骨干組成“小分隊(duì)”，主動(dòng)深入我市各行業(yè)代表企業(yè)，按籌建、在建、投產(chǎn)、達(dá)產(chǎn)進(jìn)行分類，實(shí)施“兩送兩問(wèn)一解決”行動(dòng)，及時(shí)解決企業(yè)在建設(shè)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)中與政務(wù)服務(wù)相關(guān)的困難和問(wèn)題。

1.強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)。積極開展政治理論學(xué)習(xí)，通過(guò)上一堂廉政課、讀一本廉政書、等主題活動(dòng)加強(qiáng)思想教育，采用集體學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)等方式，強(qiáng)化黨性觀念和法律觀念，從思想上筑牢拒腐防變的防線。x.加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。嚴(yán)格執(zhí)行窗口作息時(shí)間和工作紀(jì)律，強(qiáng)化日常巡查督查，深入開展“紀(jì)檢組長(zhǎng)進(jìn)大廳”，定期和不定期到窗口現(xiàn)場(chǎng)抽查行政審批件，認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制等四項(xiàng)制度。x.加強(qiáng)行政審批與電子監(jiān)察。嚴(yán)格把關(guān)各窗口的項(xiàng)目審批工作，及時(shí)掌握窗口單位行政審批事項(xiàng)的辦理情況，對(duì)行政審批事項(xiàng)辦理過(guò)程及狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)、全程監(jiān)控。x.強(qiáng)化廉政文化建設(shè)。大力倡導(dǎo)廉政文化進(jìn)窗口，通過(guò)在政務(wù)大廳張貼廉政圖片、警句等，營(yíng)造良好的廉政文化氛圍。開展主要負(fù)責(zé)人講廉政黨課活動(dòng)，營(yíng)造崇廉尚潔的工作氛圍，打造“廉潔審批、陽(yáng)光服務(wù)”的政務(wù)大廳。

1.建立完善窗口審批機(jī)制。制定規(guī)則流程，強(qiáng)化日常管理，確保各單位行政審批事項(xiàng)全部在政務(wù)中心集中辦理。x.深入開展審批項(xiàng)目梳理。通過(guò)審批項(xiàng)目再清理，審批流程再優(yōu)化，申報(bào)材料再精簡(jiǎn)，承諾時(shí)限再壓縮，最大限度地滿足企業(yè)和群眾的需求。x.深化政務(wù)服務(wù)“一窗一章”改革。進(jìn)一步完善“一窗一章”運(yùn)行管理機(jī)制，加強(qiáng)窗口人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。x.進(jìn)一步完善并聯(lián)審批程序，對(duì)清理確認(rèn)保留的前置審批項(xiàng)目，與項(xiàng)目核準(zhǔn)并聯(lián)辦理。進(jìn)一步擴(kuò)展市級(jí)并聯(lián)審批范圍，夯實(shí)x省、x市和我市三級(jí)縱向聯(lián)動(dòng)審批基礎(chǔ)。

（二）大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。從環(huán)境設(shè)施、日常管理等方面，促進(jìn)窗口建設(shè)走向制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。推進(jìn)三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系規(guī)范化建設(shè)，不斷完善其功能。積極指導(dǎo)各鎮(zhèn)探索便民服務(wù)中心管理體制改革。

（三）進(jìn)一步加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)。打造“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”網(wǎng)上辦事平臺(tái)依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，積極推進(jìn)網(wǎng)上集中預(yù)受理和預(yù)審查，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上審批，審批項(xiàng)目全部上網(wǎng)運(yùn)行。積極推進(jìn)“bxg新型政企關(guān)系、rxg新型政民關(guān)系”試點(diǎn)工作，促進(jìn)政府管理轉(zhuǎn)型，提高政府管理效率和水平，形成新的政商、政民服務(wù)模式。

（四）進(jìn)一步深化行政權(quán)力陽(yáng)光透明運(yùn)行。加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理，督促指導(dǎo)各相關(guān)單位優(yōu)化權(quán)力事項(xiàng)內(nèi)外流程，完善節(jié)點(diǎn)配置等。加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)，不斷完善行政權(quán)力運(yùn)行管理制度，修訂行政權(quán)力運(yùn)行電子監(jiān)督辦法，做好行政職權(quán)目錄公開。

（五）進(jìn)一步強(qiáng)化政府信息公開。抓好重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開、公共企事業(yè)單位信息辦事公開，落實(shí)權(quán)力清單制度，通過(guò)公開制約權(quán)力行使全過(guò)程。健全完善制度規(guī)范，提升公開質(zhì)量。

（六）積極推進(jìn)公共資源交易規(guī)范化建設(shè)。深化公共資源交易改革，進(jìn)一步加強(qiáng)電子招標(biāo)投標(biāo)管理，大力推進(jìn)公共資源交易中心規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步完善交易目錄，努力提升政務(wù)服務(wù)水平，大力營(yíng)造更加公平、公開、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

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政務(wù)服務(wù)管理辦公室上半年工作總結(jié)篇八

上半年成品油管理辦公室工作在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初工作規(guī)劃，主要做了以下工作：

根據(jù)《成品油市場(chǎng)管理辦法》的相關(guān)規(guī)定和省商務(wù)廳、益陽(yáng)商務(wù)局對(duì)今年成品油零售企業(yè)年檢工作的具體要求，印發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好成品油零售經(jīng)營(yíng)企業(yè)年檢工作的通知》，并于3月底前深入全市各加油站（點(diǎn)）進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查，4月19日前完成了全市成品油零售企業(yè)的年檢工作。全市年檢各類加油站（點(diǎn)、船）共88個(gè)，其中：加油站58個(gè)，在營(yíng)56個(gè)，合格51個(gè)，不合格7個(gè)；加油點(diǎn)13個(gè)，在營(yíng)10個(gè)，合格12個(gè)，不合格1個(gè)；加油船17只，在營(yíng)11只，合格17只。全市全年銷售成品油64860噸，其中：銷售汽油21578噸、柴油43282噸。對(duì)年檢不合格的8個(gè)加油站已移交商務(wù)綜合大隊(duì)進(jìn)行了立案查處，有效地規(guī)范了加油站的經(jīng)營(yíng)行為，確保了年檢工作的嚴(yán)肅性。

為了強(qiáng)化成品油市場(chǎng)的安全監(jiān)管，防止重特大事故的發(fā)生，根據(jù)《安全生產(chǎn)法》、《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》、《成品油市場(chǎng)管理辦法》規(guī)定的安全管理要求，今年4月結(jié)合成品油零售企業(yè)的年檢工作，對(duì)全市在營(yíng)的77家加油站（點(diǎn)、船）簽定了《加油站安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任狀》，以強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)業(yè)主的安全生產(chǎn)意識(shí)，杜絕各類事故發(fā)生。同時(shí)，我們根據(jù)市安委辦今年6月發(fā)出的《關(guān)于組織開展“應(yīng)急預(yù)案演練周”活動(dòng)的通知》，深入石油公司、鴻發(fā)成品油油庫(kù)，督查應(yīng)急預(yù)案演練活動(dòng)的開展情況，以進(jìn)一步提高企業(yè)生產(chǎn)安全事故的防范和處置能力。

為鞏固去年以來(lái)成品油市場(chǎng)“打非治違”專項(xiàng)整治行動(dòng)成果，今年根據(jù)省商務(wù)廳《關(guān)于在全省市場(chǎng)集中開展“打非治違”專項(xiàng)行動(dòng)的通知》和益陽(yáng)市商務(wù)局《“打非治違”集中行動(dòng)駐點(diǎn)督導(dǎo)工作方案》，成立了市商務(wù)局成品油市場(chǎng)“打非治違”專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《市商務(wù)局成品油市場(chǎng)“打非治違”專項(xiàng)整治行動(dòng)實(shí)施方案》及《上半年專項(xiàng)整治行動(dòng)具體安排》，上半年共開展“打非治違”行動(dòng)6次：一是取締了2臺(tái)非法流動(dòng)加油車，沒收柴油2988公升；二是立案查處了8家從非法渠道進(jìn)油的違規(guī)經(jīng)營(yíng)加油站；三是查封了草尾鎮(zhèn)三碼頭村、百勝村2家非法加油點(diǎn)；四是取締了南大膳鎮(zhèn)京局村，陽(yáng)羅洲鎮(zhèn)躍進(jìn)村、新港村3家非法加油點(diǎn)。在上半年的“打非治違”行動(dòng)中，共沒收柴油2988公升，罰款48150元，與此同時(shí)，我們還參加益陽(yáng)市商務(wù)局駐草尾鎮(zhèn)成品油市場(chǎng)“打非治違”駐點(diǎn)督導(dǎo)工作組，三次赴草尾鎮(zhèn)進(jìn)行督導(dǎo)檢查，有效地治理了成品油市場(chǎng)安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

為規(guī)范和加強(qiáng)我市成品油運(yùn)輸車輛的管理，打擊借成品油運(yùn)輸實(shí)則流動(dòng)加油的行為，維護(hù)成品油市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，今年4月，我們以沅商辦［］18號(hào)文件發(fā)出了《市商務(wù)局關(guān)于實(shí)行成品油運(yùn)輸車輛備案登記的通知》，要求凡在我市轄區(qū)內(nèi)各加油站的成品油運(yùn)輸車輛，符合備案登記條件的均需實(shí)行備案登記，以規(guī)范成品油運(yùn)輸車輛的正常運(yùn)輸，打擊流動(dòng)加油車的非法經(jīng)營(yíng)行為。

上半年辦理了南益高速公路連接線的2個(gè)新建加油站、2個(gè)新建柴油加油點(diǎn)、3個(gè)加油站（點(diǎn)）的發(fā)證和3個(gè)加油點(diǎn)原址擴(kuò)建、遷建等資料審查報(bào)批手續(xù)；協(xié)助鴻發(fā)港口油庫(kù)倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)做了有關(guān)業(yè)務(wù)聯(lián)系工作；整理建立了全市成品油經(jīng)營(yíng)企業(yè)的檔案資料。為成品油經(jīng)營(yíng)企業(yè)提供了較為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，搭建了良好的服務(wù)平臺(tái)。

下半年，我們將按照全年工作思路，繼續(xù)完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)，特別是在成品油市場(chǎng)“打非治違”方面，將加大打擊力度，保持長(zhǎng)久高壓態(tài)勢(shì)，做到常抓不懈，持續(xù)出擊，以確保成品油市場(chǎng)安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

政務(wù)服務(wù)管理辦公室上半年工作總結(jié)篇九

區(qū)委、區(qū)政府高度重視電子政務(wù)工作，從制度層面著手，從領(lǐng)導(dǎo)層面發(fā)力，讓電子政務(wù)辦有地位、有保障、有權(quán)威。一是建立高位推動(dòng)機(jī)制。區(qū)委常委會(huì)議、區(qū)政府常務(wù)會(huì)議每年定期研究電子政務(wù)工作。2020年，區(qū)政府第14次政府常務(wù)會(huì)議專題研究了電子政務(wù)績(jī)效考核、經(jīng)費(fèi)安排、網(wǎng)站升級(jí)、人員保障等工作;同時(shí)以兩辦名義出臺(tái)網(wǎng)站管理、微信推廣、信息報(bào)送等規(guī)范性文件;區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)積極參與網(wǎng)站在線訪談，多次組織召開網(wǎng)友線下交流會(huì)，實(shí)地調(diào)研指導(dǎo)工作。二是建立工作保障機(jī)制。明確區(qū)電子政務(wù)辦為正科級(jí)全額撥款事業(yè)單位，配備主任一名、副主任兩名，干部結(jié)構(gòu)科學(xué)合理，平均年齡35歲，學(xué)歷均在大學(xué)本科以上;將網(wǎng)站建設(shè)和運(yùn)維經(jīng)費(fèi)全部納入財(cái)政預(yù)算，2020年一次性投入350萬(wàn)元，此后每年預(yù)算120萬(wàn)元，并根據(jù)實(shí)際需要足額追加。2020年，區(qū)財(cái)政全額承擔(dān)網(wǎng)站運(yùn)維和光纖租賃費(fèi)，并增加微信平臺(tái)建設(shè)費(fèi)用14萬(wàn)元;同時(shí)聘請(qǐng)婁底五明科技對(duì)微信和微博進(jìn)行運(yùn)維，區(qū)財(cái)政足額保障運(yùn)維費(fèi)用9.5萬(wàn)元/年;“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)督”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搭建投入60萬(wàn)元;全年區(qū)財(cái)政對(duì)政府網(wǎng)站管理建設(shè)經(jīng)費(fèi)總計(jì)投入150余萬(wàn)元，確保電子政務(wù)有人干事、有錢辦事。三是建立考核講評(píng)機(jī)制。把電子政務(wù)工作列入全區(qū)績(jī)效考核范圍和“五項(xiàng)競(jìng)賽”“十項(xiàng)評(píng)比”內(nèi)容，實(shí)行集中管理下的部門分工負(fù)責(zé)制。電子政務(wù)辦牽頭對(duì)相關(guān)單位工作落實(shí)情況量化打分、排名站隊(duì)，在每月的鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道講評(píng)會(huì)上由區(qū)委常委集中點(diǎn)評(píng)，形成了上下互動(dòng)、各方聯(lián)動(dòng)的工作常態(tài)。

政務(wù)服務(wù)管理辦公室上半年工作總結(jié)篇十

目前，我市有各級(jí)各類民辦教育機(jī)構(gòu)499所，占全市學(xué)?？倲?shù)3463的14.41%。民辦教育資產(chǎn)總值為18.15億元，教職工9156人，在校學(xué)生12.35萬(wàn)人。其中今年上半年新批民辦學(xué)校46所，其中高中1所，初中2所，幼兒園39所，培訓(xùn)學(xué)校4所。我市民辦教育實(shí)現(xiàn)了持續(xù)健康發(fā)展。

二、主要成績(jī)。

1.民辦學(xué)校辦學(xué)檔次整體提升較快。

我市關(guān)于“支持合法辦學(xué)，打擊非法辦學(xué)，鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)辦學(xué)”的管理策略初見成效。截止目前為止，全市75所民辦學(xué)歷教育學(xué)校中，優(yōu)質(zhì)辦學(xué)占80%，受到歡迎。其中，全市8所民辦學(xué)校評(píng)為省市重點(diǎn)和市級(jí)示范學(xué)校。其中麻城市博達(dá)學(xué)校、麻城市華英學(xué)校、羅田縣育英高級(jí)學(xué)校、蘄春縣益才高級(jí)中學(xué)、鄂東華寧高級(jí)中學(xué)、黃梅縣晉梅中學(xué)、黃岡外國(guó)語(yǔ)高級(jí)中學(xué)等7所民辦學(xué)校被評(píng)為市級(jí)示范學(xué)校，黃梅興華中等專業(yè)學(xué)校被評(píng)為湖北省重點(diǎn)職業(yè)技術(shù)學(xué)校。今年有麻城市華英1所義務(wù)教育學(xué)校被授予省級(jí)五星級(jí)民辦學(xué)校。蘄春縣益才高級(jí)中學(xué)、黃岡市代代紅幼兒園受到國(guó)家教育部表彰。黃岡市育英學(xué)校受到全國(guó)民辦協(xié)會(huì)表彰。麻城市博達(dá)學(xué)校等7所學(xué)校，黃岡市代代紅幼兒園等4所幼兒園和姜炎清等5位中小學(xué)校長(zhǎng)，姚秀玲等5位園長(zhǎng)和劉建斌、楊凌等40名中小學(xué)教師、幼兒園教師受到省教育廳表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

2.民辦學(xué)校質(zhì)量提高，參加高考、中考效果明顯。全市優(yōu)質(zhì)民辦學(xué)歷教育學(xué)校，彌補(bǔ)了我市優(yōu)質(zhì)教育資源不足。其中23所民辦高中高考成績(jī)較為明顯。其中羅田縣育英高級(jí)中學(xué)486人參加高考，上本科線312人，其中徐露同學(xué)文科571分，獲全縣第一名。黃梅國(guó)際育才高級(jí)中學(xué)1300人參加高考，上一本線63人，創(chuàng)該校新紀(jì)錄。據(jù)黃岡中學(xué)報(bào)道，該校今年高考前20人中，來(lái)自全市民辦初中生源占8人。團(tuán)風(fēng)縣楚天學(xué)校高考考場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了全空調(diào)配置，填補(bǔ)黃岡市高考考場(chǎng)無(wú)空調(diào)配置的一項(xiàng)空白。全市民辦初中應(yīng)屆畢業(yè)生參加中考成績(jī)突出，中考過(guò)重點(diǎn)線225人，占應(yīng)屆畢業(yè)生25%，其中達(dá)到黃岡中學(xué)錄取線82人。

3.無(wú)證辦園的現(xiàn)象大幅減少，高檔次幼兒園不斷增多。我市幼兒教育事業(yè)蓬勃發(fā)展，通過(guò)發(fā)展民辦幼兒園完善幼兒教育體系，其中民辦幼兒園占97.82%。目前9個(gè)縣市區(qū)已基本完成了幼兒園的清理整頓工作。經(jīng)過(guò)清理整頓，全市民辦幼兒園辦園條件大幅提升，比建高檔次幼兒園熱度不斷攀升。目前具有高檔幼兒園的縣市區(qū)有：團(tuán)風(fēng)縣、黃州區(qū)、武穴市、蘄春縣、黃梅縣、英山。其中武漢大學(xué)團(tuán)風(fēng)縣小太陽(yáng)幼兒園投入1200萬(wàn)元，建成黃岡第一家有塑膠運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、墻壁和地板用泡沫裝璜等高檔設(shè)施設(shè)備的幼兒園，建筑檔次為全市之最。

落實(shí)此項(xiàng)惠農(nóng)的政策意義大，效果好，受到民辦學(xué)校和新經(jīng)濟(jì)實(shí)體、個(gè)體工商戶及擇校生和外出務(wù)工人員的歡迎，使民辦學(xué)校在讀的學(xué)生和家長(zhǎng)感受到了黨和國(guó)家的`溫暖。在年初國(guó)家七部委惠農(nóng)政策檢查中，我市此項(xiàng)政策落實(shí)迅速得到七部委領(lǐng)導(dǎo)和專家的充分肯定和稱贊。

5.民辦教育配套政策加緊制定和實(shí)施，為鼓勵(lì)和支持社會(huì)力量興辦教育儲(chǔ)備后勁。

按照市政府關(guān)于民辦教育要做到“三落實(shí)”的精神，我市加快制定民辦教育配套政策。市政府關(guān)于起草的《黃岡市民辦教育促進(jìn)法實(shí)施辦法》已數(shù)易其稿，擇機(jī)頒布施行。全市有7縣市區(qū)制定和頒發(fā)了支持民辦教育配套政策性文件并加大實(shí)施力度。11個(gè)縣市區(qū)均成立了社管辦，配備了專兼職管理人員21人，其中團(tuán)風(fēng)縣、武穴市、麻城市成立了專設(shè)機(jī)構(gòu)；麻城、武穴、團(tuán)風(fēng)等縣市，由教育局發(fā)文明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學(xué)校設(shè)民辦教育專干，工作積極主動(dòng)，為持續(xù)健康發(fā)展民辦教育，有利于教育深化改革探索和積累經(jīng)驗(yàn)。

6.民辦教育的地位進(jìn)一步提高。

民辦教育的辦學(xué)環(huán)境逐步優(yōu)風(fēng)，民辦教育的教師地位進(jìn)一步提高，民辦學(xué)校的負(fù)責(zé)人參政議政能不斷加強(qiáng)。全市民辦學(xué)校已有政協(xié)委員人大代表7人，其中有4人選為市政協(xié)委員和市人大代表。今年全市通過(guò)“兩會(huì)”關(guān)于鼓勵(lì)和支持社會(huì)力量興辦教育的提案和議案有56件，其中市政協(xié)委員和市人大代表提案和議案4件，比上年增加50%。繼羅田縣育英高中校長(zhǎng)汪士林去年被選拔為縣教育局副局長(zhǎng)之后，今年四月，民辦紅安縣外國(guó)語(yǔ)學(xué)校校長(zhǎng)汪建民被紅安縣委選拔任命為紅安縣教育局副局長(zhǎng)。團(tuán)風(fēng)，英山，黃梅，紅安，武穴，羅田等縣市區(qū)的民辦學(xué)校教師除享受公辦學(xué)校教師的相關(guān)同等待遇外，在公辦教師選聘中，民辦學(xué)校的教師也納入同期管理，民辦學(xué)校教師被選聘為公辦教師后，仍在民辦學(xué)校任教的，其教師資格實(shí)行“三實(shí)現(xiàn)一恢復(fù)”。

7.加強(qiáng)對(duì)外合作辦學(xué)工作研究與管理。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，全國(guó)未經(jīng)授權(quán)擅自打著黃岡牌子辦學(xué)的共88所，比上年度增加50%，遍布除西藏外的全國(guó)各省市自治區(qū)，其中自稱“黃岡學(xué)?！钡?5所，自稱“黃岡實(shí)驗(yàn)學(xué)?！钡?8所，自稱“黃岡中學(xué)分?！钡?5所。在這些所謂的“黃岡學(xué)?！敝校k學(xué)認(rèn)真的數(shù)量很少，大量的是以營(yíng)利為目的，名不副實(shí)。有的甚至在黃岡拉的草臺(tái)班子，到外地辦“黃岡學(xué)?！?，也自稱是黃岡名師，黃岡中學(xué)的質(zhì)量，嚴(yán)重?cái)狞S岡教育的名聲。根據(jù)市政府保護(hù)和發(fā)揮黃岡教育品牌的精神，我局代擬的《黃岡市對(duì)外合作辦學(xué)管理意見》已三易其稿，修改完畢后，將爭(zhēng)取早日提交討論通過(guò)。

三、存在的問(wèn)題。

1.民辦教育工作“三落實(shí)（組織落實(shí)，政策落實(shí)、管理落實(shí)）”落實(shí)還遠(yuǎn)未到位。特別組織落實(shí)工作到位做得不夠。民辦教育管理工作量大、責(zé)任大，極易造成負(fù)面作用。

2.審批民辦學(xué)校不夠規(guī)范。應(yīng)該按《行政許可法》規(guī)定的程序辦理，按《民辦教育促進(jìn)法》及實(shí)施條例規(guī)定“六獨(dú)立”條件審批。有的同志不懂，也不問(wèn)，善自作主，留有行政審批贖職隱患。

3.在民辦幼兒園清理整頓工作，有的縣態(tài)度不堅(jiān)決，至今未徹底完成。

4.整體實(shí)力不強(qiáng)?？h市區(qū)之間民辦教育發(fā)展還不平衡。幼兒教育發(fā)展緩慢，幼兒園規(guī)模大實(shí)力強(qiáng)的只約占總數(shù)的20%。辦園條件好的少，較差的多，接送學(xué)生和幼兒的校車和學(xué)校安全、衛(wèi)生和食品飲水等方面重大隱患。

5.個(gè)別學(xué)校存在違規(guī)辦學(xué)行為。有的民辦學(xué)校擅自發(fā)布虛假招生廣告，誠(chéng)信不夠；極少數(shù)學(xué)校未經(jīng)批準(zhǔn)擅自變更辦學(xué)地址，擅自設(shè)立分支機(jī)構(gòu)或合并。

政務(wù)服務(wù)管理辦公室上半年工作總結(jié)篇十一

2006年在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下，我完成了各項(xiàng)工作。下面我向大家簡(jiǎn)單報(bào)告2006年工作完成情況。

一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高思想道德素質(zhì)。

作為一名國(guó)家干部，要想作好本職工作，首先必須在思想上與黨中央保持高度一致。我始終認(rèn)為，樹立崇高的理想，可以培養(yǎng)堅(jiān)強(qiáng)的意志和高尚的品格，可以幫助一個(gè)人排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)了江澤民同志“三個(gè)代表”的重要思想，努力學(xué)習(xí)黨的十六大文件精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步解放思想，事實(shí)求實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。

二、推進(jìn)工作全面進(jìn)步。

我到中心工作接近兩個(gè)月，前后經(jīng)歷兩個(gè)部門，由于工作一直在更換，所以感覺兩個(gè)月在做的，就是不斷地了解工作、適應(yīng)工作，雖然充滿了挑戰(zhàn)，但感覺壓力較大。因?yàn)槲抑?，了解、適應(yīng)不是目的，最重要的，是在此基礎(chǔ)上如何開展、創(chuàng)新工作。

(一)服務(wù)三局工作。

在三局大概一個(gè)月時(shí)間，除了全面協(xié)助徐強(qiáng)同志外，我主要分管項(xiàng)目保障科工作。完成情況如下：

1、利用兩周時(shí)間，和兩位科長(zhǎng)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行調(diào)研，回來(lái)后針對(duì)服務(wù)三局現(xiàn)狀及面臨的客觀情況，尋找工作突破口，研究方案，制定了對(duì)各職能局的.測(cè)評(píng)辦法及參加區(qū)長(zhǎng)協(xié)調(diào)會(huì)的建議，得到了中心領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助。

2、由于中心成立時(shí)間短，對(duì)各職能局業(yè)務(wù)不了解，與各職能局領(lǐng)導(dǎo)、工作人員不熟悉，這嚴(yán)重制約著三局開展工作。針對(duì)此種情況，我安排兩位科長(zhǎng)到各職能局具體負(fù)責(zé)科室拜訪，找直接辦理人了解業(yè)務(wù)，必要時(shí)請(qǐng)到中心現(xiàn)場(chǎng)講解。這不僅拉近與各局的距離，同時(shí)也提高了業(yè)務(wù)水平。

3、為了更好的開展工作，把工作落到實(shí)處，針對(duì)局里內(nèi)部負(fù)責(zé)機(jī)制不健全問(wèn)題，提出了局長(zhǎng)、科長(zhǎng)、科員層層負(fù)責(zé)制，具體針對(duì)區(qū)長(zhǎng)協(xié)調(diào)會(huì)建設(shè)項(xiàng)目、我區(qū)規(guī)模以上項(xiàng)目，進(jìn)行全程跟蹤服務(wù)。這樣打破了，項(xiàng)目大家跑責(zé)任大家擔(dān)的散亂局面，把責(zé)任落實(shí)由“面”到“點(diǎn)”的轉(zhuǎn)變。不僅增強(qiáng)了每個(gè)人的責(zé)任感，而且也使工作更具體、明確。

11月末，我調(diào)到大廳辦擔(dān)任副主任，除了全面配合祝軍主任外，我主要負(fù)責(zé)行政效能。具體工作如下：

1、利用一個(gè)星期的時(shí)間，向大廳辦及入廳同志了解目前工作情況，包括審批項(xiàng)目、權(quán)限入廳情況，入廳人員個(gè)人基本情況，入廳人員目前思想情況。上網(wǎng)查詢我市各縣區(qū)及其他省市大廳運(yùn)作情況。

2、面對(duì)大廳工作現(xiàn)狀，我發(fā)現(xiàn)有些基本信息統(tǒng)計(jì)還不夠詳細(xì)，工作無(wú)法落到實(shí)處。因此，我和業(yè)務(wù)科共同針對(duì)有關(guān)問(wèn)題作了認(rèn)真的了解和統(tǒng)計(jì)，如簽字環(huán)節(jié)具體由哪些人簽，程序如何；入廳審批項(xiàng)目在原單位由哪個(gè)科室、幾個(gè)人負(fù)責(zé)等情況。在統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)上，撰寫了關(guān)于入廳項(xiàng)目、權(quán)限的整改報(bào)告。

3、在祝主任的領(lǐng)導(dǎo)及指導(dǎo)下，主抓大廳辦“學(xué)山東，找差距”整改活動(dòng)。入廳人員的自查階段（第一階段）已經(jīng)結(jié)束，組織大家召開了座談會(huì)，針對(duì)個(gè)別窗口進(jìn)行單獨(dú)談話，效果比較理想。

4、在祝主任的要求下，主抓建立便民收費(fèi)大廳工作。目前，方案已通過(guò)。

三、服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

我深知，一個(gè)人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績(jī)，就必須依靠全體同志，形成合力，才能開創(chuàng)工作的新局面。我常想，在工作內(nèi)部，只要不是原則問(wèn)題或無(wú)礙大局的事情，對(duì)同志就要寬容一點(diǎn)，諒解一點(diǎn)，豁達(dá)一點(diǎn)；要聽得進(jìn)，容得下，想得開。要經(jīng)常與入廳人員交談傾聽他們的心聲，品味他們的辛苦，解決他們的實(shí)際困難，這樣，不僅把握了入廳人員的思想脈絡(luò)，也取得了同志們的理解和信任，便于開展工作。

四、根植實(shí)際，創(chuàng)新發(fā)展。

大廳管理辦公室是比較特殊的部門，與其他單位不具有可比性，要在現(xiàn)有的體制下求得發(fā)展，關(guān)鍵在于能否突破舊有的框框，打破舊有的觀念、舊有思想的束縛和影響。即以十六大精神為指針，全面貫徹“三個(gè)代表”的重要思想，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，即一切措施服務(wù)于大廳工作，一切行動(dòng)有利于大廳工作，尋求在觀念、管理和思路上有所創(chuàng)新。

以上是我對(duì)去年工作的簡(jiǎn)要回顧。通過(guò)努力，我在工作上取得了一點(diǎn)成績(jī)，但身上還存在著缺點(diǎn)和不足。如：對(duì)招商工作抓得少，工作不夠大膽創(chuàng)新，與同志們交流、溝通特別是入廳人員還不夠。我會(huì)在今后的工作中努力加以改正，希望全體同志對(duì)我今后的工作給予支持和監(jiān)督。

政務(wù)服務(wù)管理辦公室上半年工作總結(jié)篇十二

領(lǐng)導(dǎo)和同志們：

根據(jù)會(huì)議安排，我就辦公室前段時(shí)間工作開展情況作如下簡(jiǎn)要匯報(bào)：

一、重點(diǎn)工作完成情況。

（二）圓滿完成了13次重要會(huì)議的服務(wù)任務(wù)；

（三）高質(zhì)量完成了12次考核迎檢任務(wù)；

（四）認(rèn)真做好文件。

（五）認(rèn)真做好辦公用品購(gòu)置發(fā)放、辦公設(shè)備修繕等后勤服務(wù)，做到及時(shí)有效有保障；

（七）車輛管理到位，駕駛員責(zé)任心強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)了車輛安全運(yùn)行無(wú)事故；

（八）積極參加局里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)和主題教育，在做好活動(dòng)服務(wù)的同時(shí)，得到了鍛煉，提高了素質(zhì)。

二、具體做法：

（一）“懂規(guī)矩”。嚴(yán)格用紀(jì)律約束言行，做到不該說(shuō)的話不說(shuō)、不該做的事不做。

（二）“講程序”。嚴(yán)格按程序辦事，做到不省略、不簡(jiǎn)化、不拖拉，不折不扣走程序。

（三）“有規(guī)范”。對(duì)重要活動(dòng)、重要文件、重要會(huì)議、重大事項(xiàng)，都嚴(yán)格按照梳理頭緒、科學(xué)籌劃、規(guī)范操作的程序進(jìn)行解決，促進(jìn)了服務(wù)效能的提高。

三、問(wèn)題不足。

一是工作中的情緒化還時(shí)有發(fā)生；二是服務(wù)效能有待進(jìn)一步提高；三是信息宣傳亟待加強(qiáng)。

四、努力方向。

在今后的工作中，我們將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高素養(yǎng)，力求做到“五個(gè)到位”服務(wù)中心工作，即：會(huì)議組織落實(shí)到位、文件資料管理到位、工作機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)到位、后勤服務(wù)保障到位、信息宣傳推動(dòng)到位。

政務(wù)服務(wù)管理辦公室上半年工作總結(jié)篇十三

順應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)，貼近群眾需求，在平臺(tái)建設(shè)上重點(diǎn)做好升級(jí)和創(chuàng)新兩篇文章。一是升級(jí)政府網(wǎng)站。在信息公開方面，突出陽(yáng)光行政，各單位領(lǐng)導(dǎo)信息、班子分工、機(jī)構(gòu)設(shè)置、三公經(jīng)費(fèi)等全部公開并及時(shí)更新;同步做好政策解讀，積極推介民生熱點(diǎn)，比如今年策劃的“中央環(huán)保督察”專題，有效推動(dòng)了xx區(qū)環(huán)保督察工作的落實(shí);完善后臺(tái)功能，全區(qū)108家單位統(tǒng)一通過(guò)后臺(tái)上傳信息，提升了網(wǎng)站運(yùn)行水平。在辦事服務(wù)方面，結(jié)合“放管服”改革，科學(xué)制作“最多跑一次”專題，41家區(qū)直單位梳理了409項(xiàng)辦事清單，為群眾提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、實(shí)用化的服務(wù)。全區(qū)所有可以實(shí)地辦理的審批事項(xiàng)都能通過(guò)網(wǎng)上辦事大廳辦結(jié)。在外網(wǎng)服務(wù)方面，外網(wǎng)線路實(shí)現(xiàn)區(qū)、鄉(xiāng)、村三級(jí)全部貫通，承載的電視電話會(huì)議系統(tǒng)流暢清晰，網(wǎng)格化管理系統(tǒng)方便快捷。二是推廣微信平臺(tái)。自2020年4月“xx電子政務(wù)”微信平臺(tái)上線以來(lái)，以服務(wù)民生、高效便捷吸引廣泛關(guān)注，2020年獲湖南省十大最具影響力政務(wù)新媒體。突出權(quán)威性和實(shí)用性，第一時(shí)間發(fā)布最新政策、公告公示等權(quán)威信息和招聘通知、交通管制等便民信息。突出便捷性和互動(dòng)性，群眾能夠隨時(shí)隨地通過(guò)手機(jī)端，在“領(lǐng)導(dǎo)信箱”“求助投訴”欄目反映訴求，完成指尖上的政民對(duì)話。突出開放性和參與性，今年推出的“政府工作報(bào)告知多少”、“統(tǒng)計(jì)知識(shí)有獎(jiǎng)答題”、全省首創(chuàng)的“兩學(xué)一做”微信答題等活動(dòng)吸引近5萬(wàn)人參與，推出的“我為政府出點(diǎn)子”獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動(dòng)征集建議3000余條。目前平臺(tái)訂閱用戶超過(guò)3萬(wàn)余人，日均閱讀量達(dá)到2000次以上。

政務(wù)服務(wù)管理辦公室上半年工作總結(jié)篇十四

時(shí)間飛快，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作成果，你有什么感悟呢？是不是該好好寫一份工作總結(jié)記錄一下呢？怎樣寫工作總結(jié)才更能吸引眼球呢？下面是小編為大家收集的國(guó)有資產(chǎn)管理辦公室上半年工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

xx年上半年，我辦在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)資產(chǎn)監(jiān)督管理部門的指導(dǎo)支持下，圍繞國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)管工作和金融工作兩大職能,銳意改革，統(tǒng)籌兼顧，扎實(shí)推進(jìn)，各項(xiàng)工作取得了較好成效。

（一）資產(chǎn)管理工作情況

1.整合完善管理體制架構(gòu)。上半年全面完成“兩辦”（資產(chǎn)辦、金融辦）的整合工作工作，精簡(jiǎn)人員，原“兩辦”臨聘人員全部分流或解聘，重新組建一支素質(zhì)較好、業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的資產(chǎn)管理工作隊(duì)伍。在整合過(guò)程中，確保了工作的有效銜接和大局的穩(wěn)定。

2.規(guī)范產(chǎn)權(quán)交易行為，確保國(guó)有資產(chǎn)保值增值。充分利用市產(chǎn)權(quán)交易中心平臺(tái)，為我市的國(guó)有和集體企業(yè)整體產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓打造一個(gè)公開、公平、公正的交易場(chǎng)所，確保了國(guó)有集體資產(chǎn)保值、增值。xx年上半年，市產(chǎn)權(quán)交易中心認(rèn)真貫徹落實(shí)《企業(yè)國(guó)有產(chǎn)權(quán)交易操作規(guī)則》（國(guó)資發(fā)產(chǎn)權(quán)〔〕1xx年，產(chǎn)權(quán)中心還協(xié)助我辦整合原三大資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司的遣散安置工作。并繼續(xù)配合江門市產(chǎn)權(quán)中心辦理小汽車號(hào)牌號(hào)碼競(jìng)拍手續(xù)，進(jìn)一步推進(jìn)市行事資產(chǎn)物業(yè)的公開招租工作，為我市企業(yè)和行政事業(yè)單位提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

3.化解國(guó)有集體資產(chǎn)損失風(fēng)險(xiǎn)。為了確保國(guó)有集體資產(chǎn)的安全，我辦積極與有關(guān)債權(quán)方和法院溝通，積極做好被查封有效資產(chǎn)的回贖工作。今年上半年，市政府指示由我辦負(fù)責(zé)回贖座落市恩城平石牛止?fàn)I磚窯3號(hào)、4號(hào)地塊（面積共34.5畝）及其地上建筑物，兩地塊已由市土地儲(chǔ)備中心收回，有效化解國(guó)有資產(chǎn)損失風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)保證了我市“尖沙咀”重點(diǎn)項(xiàng)目規(guī)劃、開發(fā)建設(shè)的完整性。此外，市政府要求我辦負(fù)責(zé)回贖原市經(jīng)委幼兒園的資產(chǎn)，該資產(chǎn)現(xiàn)值達(dá)1000萬(wàn)元以上，我辦成功以210萬(wàn)元回贖其涉案?jìng)鶛?quán)，有效化解已歷時(shí)xx年的歷史債務(wù)，確保國(guó)有資產(chǎn)不流失。

（二）履行國(guó)有資產(chǎn)出資人職責(zé)工作情況

xx年上半年，全面完成原市屬三大資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司（市工業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司、商貿(mào)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司、交通能源集團(tuán)公司）的整合重組工作。市屬公有企業(yè)完成國(guó)有資產(chǎn)收益上繳任務(wù)31.74萬(wàn)元。市恒安汽車服務(wù)有限公司車輛檢測(cè)5628輛，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入503萬(wàn)元；市燕華化工實(shí)業(yè)公司實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)產(chǎn)量15851噸，同比下降7.8%；銷量16617噸，同比增長(zhǎng)6.2%，銷售收入3114萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)6.1%，實(shí)現(xiàn)稅金198萬(wàn)元。市港務(wù)公司港口碼頭完成貨物總吞吐量13.6萬(wàn)噸，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入151萬(wàn)元。

1.全面完成原三大資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司的整合重組工作，搭建國(guó)有資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)新架構(gòu)。已撤銷原三大資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司黨委，設(shè)立了中國(guó)共產(chǎn)黨市企業(yè)工作委員會(huì)和紀(jì)律檢查工作委員會(huì)；設(shè)立了市公有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“公有資產(chǎn)公司”）及下屬市公有企業(yè)管理有限公司，將原市屬三大資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司管理的企業(yè)全部劃歸其管理；原三大資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司的所有資產(chǎn)、債權(quán)債務(wù)已于5月29日已全部移交給公有資產(chǎn)公司并辦理了移交手續(xù)；原三大資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司原有人員57人除“離崗?fù)损B(yǎng)”和退休人員25人外，余下32人已全部簽訂了解除合同書和領(lǐng)取了經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金共1356380元，醫(yī)保費(fèi)和養(yǎng)老金一次性繳費(fèi)共383479.25元；公有資產(chǎn)公司總經(jīng)理等3名公司經(jīng)營(yíng)班子成員已于4月底通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗方式產(chǎn)生，中層以下員工于5月底通過(guò)公開考試的形式招聘，達(dá)到了人員精簡(jiǎn)、隊(duì)伍優(yōu)化的.目標(biāo)。這是我市在江門市首次采取競(jìng)爭(zhēng)性方式選拔企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人選，首次在我市以公開招聘形式選拔國(guó)有企業(yè)中層以下員工，得到了社會(huì)各界的好評(píng)。在整合重組過(guò)程中，保持了大局穩(wěn)定，無(wú)越級(jí)上訪事件發(fā)生。

2.加大力度，繼續(xù)推進(jìn)國(guó)資監(jiān)管和運(yùn)營(yíng)工作。今年上半年，繼續(xù)抓好規(guī)范企業(yè)國(guó)有資產(chǎn)管理工作，強(qiáng)化資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)和公有企業(yè)財(cái)務(wù)監(jiān)督管理，提高國(guó)有資本營(yíng)運(yùn)效益。一是繼續(xù)規(guī)范公有資產(chǎn)的處置和租賃承包行為。嚴(yán)格執(zhí)行《市行政事業(yè)單位國(guó)有資產(chǎn)處置暫行辦法》（恩府辦[]125號(hào)）的相關(guān)規(guī)定，規(guī)范公有資產(chǎn)處置的辦法和程序，確保國(guó)有資產(chǎn)的保值增值。二是繼續(xù)深入抓好對(duì)原三大資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司的財(cái)務(wù)運(yùn)作狀況監(jiān)督檢查，力促資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)公司和公有企業(yè)規(guī)范財(cái)務(wù)和收支管理，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出。三是做好定期和不定期抽查生產(chǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況，提出合理調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、控制成本支出目標(biāo)，尤其是壓縮非生產(chǎn)性費(fèi)用支出等提出意見建議，提高國(guó)有資本營(yíng)運(yùn)效益。

3.扶優(yōu)扶強(qiáng)，大力推進(jìn)國(guó)有企業(yè)做大做強(qiáng)。今年上半年，按照市委、市政府提出國(guó)有資源用好用活、做大做強(qiáng)重點(diǎn)企業(yè)的策略意圖，重點(diǎn)推進(jìn)“兩大龍頭”企業(yè)改革與發(fā)展。一是協(xié)調(diào)銀行機(jī)構(gòu)對(duì)恒安汽車服務(wù)有限公司提供信貸支持，購(gòu)置檢測(cè)設(shè)備，該公司今年同期主營(yíng)收入增長(zhǎng)22%。二是積極推進(jìn)市燕華化工實(shí)業(yè)公司易地搬遷和改制。三是利用我市沿海優(yōu)勢(shì)，抓好港3000-5000噸級(jí)碼頭的升級(jí)改造，引入外資民資3-5億元，大力開挖和疏浚航道，擴(kuò)大港區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)，重塑港口新形象。目前，基本確定了戰(zhàn)略合作伙伴。

4.化解矛盾，妥善處理企業(yè)歷史遺留問(wèn)題。根據(jù)市委、市政府對(duì)公有企業(yè)歷史遺留問(wèn)題，實(shí)行“一企一策”的方針，積極化解企業(yè)歷史債務(wù)和妥善處理職工安置工作，努力化解了一些企業(yè)改革遺留問(wèn)題。通過(guò)多種渠道統(tǒng)籌資金，解決企業(yè)改革職工安置問(wèn)題和歷史債務(wù)，化解矛盾，確保穩(wěn)定。并積極爭(zhēng)取省補(bǔ)資金，逐步解決原三大資產(chǎn)公司的多家企業(yè)債務(wù)和職工的拖欠工資問(wèn)題，有效化解企業(yè)和社會(huì)矛盾，使企業(yè)職工上訪量明顯下降。

5.確保安全，強(qiáng)化企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)管工作。一是切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，力促公有企業(yè)健全安全生產(chǎn)機(jī)構(gòu)；二是對(duì)重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域加強(qiáng)監(jiān)管；三是加大安全生產(chǎn)基礎(chǔ)教育培訓(xùn)，落實(shí)安全生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備；四是加強(qiáng)安全隱患整改，把安全隱患消滅于萌芽狀態(tài)，防患于未然，確保安全生產(chǎn)警鐘長(zhǎng)鳴。

（三）金融工作情況

1.努力修復(fù)和優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境。一是大力化解歷史遺留問(wèn)題。協(xié)助廣東粵財(cái)資產(chǎn)管理有限公司處置原市xx年優(yōu)先兌付原農(nóng)信社的敏感性債務(wù)，共2790筆，金額共8358.42萬(wàn)元。我市從今年初起就籌備有關(guān)工作，制定了相關(guān)協(xié)助兌付工作方案和維穩(wěn)方案，為清算組提供辦公場(chǎng)，協(xié)助其做好兌付工作。三是建設(shè)社會(huì)誠(chéng)信體系，著力征信中心建設(shè)。為優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境，我市制定了《市社會(huì)信用體系建設(shè)方案》和《市征信中心建設(shè)實(shí)施方案》，并于今年3月17日獲得市政府十五屆7次常務(wù)會(huì)議討論通過(guò)。目前，各項(xiàng)工作加緊進(jìn)行，硬件設(shè)施和人員已到位，今年下半年月可正式開展信息采集工作，爭(zhēng)取完成《市中小企業(yè)非銀行信用信息查詢系統(tǒng)》和《市個(gè)人（農(nóng)戶）信用信息查詢系統(tǒng)》，年底前完成部分鎮(zhèn)及行業(yè)的電子信用檔案建立和信用評(píng)價(jià)機(jī)制建設(shè)，年內(nèi)在全市范圍推廣建立電子信用檔案工作。

2.調(diào)動(dòng)金融機(jī)構(gòu)積極性，提高區(qū)域金融服務(wù)水平。為營(yíng)造良好的金融發(fā)展環(huán)境，調(diào)動(dòng)金融機(jī)構(gòu)支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的積極性，鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)加大信貸投放力度，提高金融服務(wù)水平，參照江門市的做法，結(jié)合近年來(lái)我市金融發(fā)展情況，我市制定了《市引進(jìn)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)和扶持小額貸款公司、融資性擔(dān)保公司獎(jiǎng)勵(lì)辦法》和《市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)方案》，市政府將研究實(shí)施。

3.加強(qiáng)政、銀、企合作，促進(jìn)信貸投放和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。針對(duì)我市銀行業(yè)存貸比嚴(yán)重偏低的現(xiàn)象，我市政府加強(qiáng)對(duì)金融機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)和溝通，今年4月5日，我市舉辦了金融工作座談會(huì)，政府領(lǐng)導(dǎo)聽取了金融機(jī)構(gòu)、企業(yè)代表對(duì)我市金融工作的意見和建議，職能部門的負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)解答代表們提出的問(wèn)題，通過(guò)多方溝通交流，進(jìn)一步消除我市政、銀、企間合作存在的障礙，調(diào)低我市抵押貸款他項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，減輕企業(yè)和群眾負(fù)擔(dān)，促進(jìn)信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時(shí)，通過(guò)舉辦政銀企對(duì)接會(huì)、金融下鄉(xiāng)、編制發(fā)放金融知識(shí)宣傳小冊(cè)子等活動(dòng)，積極搭建平臺(tái)。今年4月25日下午，協(xié)辦了江門市（）政銀企金融合作交流會(huì)，讓銀行和企業(yè)多方面接觸，特別是為中小微企業(yè)提供了更多的金融信貸產(chǎn)品信息，促進(jìn)了信貸投放，達(dá)到政、銀、企三贏目的。

4.為“修復(fù)金融生態(tài)環(huán)境”提供科學(xué)對(duì)策。委托省社科院牽頭組織省級(jí)的研究機(jī)構(gòu)來(lái)我市進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)研，《重構(gòu)良好金融生態(tài)環(huán)境助推經(jīng)濟(jì)全面振興》項(xiàng)目研究方案并作專題研究，編寫規(guī)劃方案，為金融業(yè)發(fā)展出謀獻(xiàn)策。委托省社科院對(duì)我市重構(gòu)良好金融生態(tài)環(huán)境，助推經(jīng)濟(jì)全面振興進(jìn)行項(xiàng)目的專題研究，并出具專題調(diào)研報(bào)告，提出發(fā)展金融的具體意見。

5.積極推進(jìn)銀行卡助農(nóng)取款工作。設(shè)法為農(nóng)民提供方便快捷的取款服務(wù)，計(jì)劃在全市133個(gè)村委會(huì)各設(shè)立1個(gè)助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)，目前已完成超過(guò)6成，今年月底前全面完成。

（一）公有資產(chǎn)監(jiān)管機(jī)制未盡完善。我市公有資產(chǎn)的監(jiān)管和營(yíng)運(yùn)架構(gòu)雖然進(jìn)行了重組整合，但監(jiān)管機(jī)制未盡完善，各項(xiàng)內(nèi)控制度需要進(jìn)一步完善。

（二）公有資本運(yùn)營(yíng)能力有待加強(qiáng)。我市原三大資產(chǎn)公司重組整合后，還未能進(jìn)一步完善內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，未能完善公司運(yùn)營(yíng)架構(gòu)和治理結(jié)構(gòu)。作為政府推進(jìn)企業(yè)改革和資本運(yùn)營(yíng)平臺(tái)作用還未明顯，需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。

（三）公有企業(yè)發(fā)展不平衡，改革資金缺口較大。我市公有企業(yè)276戶，僅有3戶企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。另外，公有企業(yè)改革發(fā)展的難度非常大，目前，全市企業(yè)改革資金缺口超過(guò)1億元，成為嚴(yán)重制約我市公有企業(yè)改革與發(fā)展的瓶頸。

我市金融工作仍存在一些亟待解決的問(wèn)題。一是布局不均。我市現(xiàn)有50個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)中超過(guò)6成設(shè)在城區(qū)，有5個(gè)鎮(zhèn)不能直接開展對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)。二是結(jié)構(gòu)失衡。去年底的數(shù)據(jù)顯示，我市存貸差高達(dá)125.59億元，存貸比長(zhǎng)期徘徊在13%左右。對(duì)中小企業(yè)和“三農(nóng)”的貸款力度不足。三是征信體系建設(shè)不完善。未能形成良好的信用氛圍，信用記錄不完善，影響信貸的效率。

今年下半年，我辦緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，進(jìn)一步落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，在全省大力開展“三打兩建”專項(xiàng)行動(dòng)的工作過(guò)程中，積極參與，密切配合，做出成效。并圍繞公有資產(chǎn)監(jiān)管職能,以公有資產(chǎn)保值增值為目標(biāo)，切實(shí)履行監(jiān)管職責(zé)，確保國(guó)有集體資產(chǎn)監(jiān)管工作落實(shí)到位。

（一）進(jìn)一步抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，保持清正廉潔的良好形象。按照市委、市政府黨風(fēng)廉政建設(shè)文件精神，堅(jiān)持黨工委領(lǐng)導(dǎo)掛帥，層層負(fù)責(zé)，真正做到一把手負(fù)總責(zé)與分管領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”相結(jié)合，進(jìn)一步完善黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，保持資產(chǎn)監(jiān)管部門勤政高效、清正廉潔的良好形象。

（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟練掌握國(guó)資監(jiān)管和運(yùn)營(yíng)法律法規(guī)。我辦干部堅(jiān)持樹立科學(xué)發(fā)展觀，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)帶頭，認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)資監(jiān)管相關(guān)法律、法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，準(zhǔn)確把握科學(xué)發(fā)展的規(guī)律、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的規(guī)律，以及國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理的規(guī)律，分析形勢(shì)、研究問(wèn)題、指導(dǎo)實(shí)踐，適應(yīng)國(guó)資監(jiān)管工作的科學(xué)發(fā)展要求。

（三）繼續(xù)完善國(guó)資監(jiān)管和運(yùn)營(yíng)新機(jī)制。按照市委、市政府的部署，我辦將繼續(xù)從“職能整合、強(qiáng)化監(jiān)管、改革重組、優(yōu)化配置、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)”等五個(gè)方面規(guī)范公有資產(chǎn)的監(jiān)管和運(yùn)營(yíng)，繼續(xù)完善公有資產(chǎn)職能整合工作，完善國(guó)資監(jiān)管和運(yùn)營(yíng)架構(gòu)，完善我市國(guó)資監(jiān)督管理內(nèi)控制度，強(qiáng)化公有資產(chǎn)的監(jiān)管。

（四）繼續(xù)規(guī)范產(chǎn)權(quán)交易行為，切實(shí)抓好產(chǎn)權(quán)交易工作。一是繼續(xù)為我市國(guó)有企業(yè)和行事資產(chǎn)做好產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓工作，規(guī)范我市產(chǎn)權(quán)交易行為；二是繼續(xù)協(xié)助市政府做好招商引資工作，爭(zhēng)取以最高價(jià)格轉(zhuǎn)讓市食品大樓、原糧食局新升平大酒店、恩城江南兵團(tuán)母豬場(chǎng)土地使用權(quán)等行事資產(chǎn)物業(yè)。全力協(xié)助省粵財(cái)公司處置原20家城鄉(xiāng)信用合作社資產(chǎn)，爭(zhēng)取早日為省粵財(cái)公司和市政府收回投資成本；三是逐步充實(shí)專職工作人員，投入適當(dāng)資金加強(qiáng)硬件建設(shè)，進(jìn)行信息化管理，定期組織參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高交易中心工作人員的素質(zhì)。

（五）扶強(qiáng)扶優(yōu)，抓好優(yōu)勢(shì)企業(yè)的壯大發(fā)展。進(jìn)一步繼續(xù)抓好市燕華化工公司的改革和異地搬遷工作，促其做大做強(qiáng)。抓好港3000-5000噸級(jí)碼頭的升級(jí)改造，繼續(xù)抓好與高寶隆公司溝通，力爭(zhēng)盡快完成港租賃合同的文本簽訂和前期進(jìn)駐準(zhǔn)備工作，力促港技改項(xiàng)目的順利實(shí)施。

（六）繼續(xù)深化企業(yè)改革，化解歷史遺留問(wèn)題，確保社會(huì)穩(wěn)定。一是落實(shí)制訂時(shí)間表和路線圖，對(duì)接收企業(yè)分類托管，精簡(jiǎn)留守人員，逐步解決遺留問(wèn)題；二是進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)出租承包行為；三是建立企業(yè)債權(quán)追收激勵(lì)機(jī)制，加大債務(wù)化解力度。四是盤活土地資源，抓好企業(yè)國(guó)有土地使用權(quán)的處置，化解企業(yè)歷史遺留問(wèn)題。

政務(wù)服務(wù)管理辦公室上半年工作總結(jié)篇十五

一、社會(huì)力量舉辦的教育機(jī)構(gòu)享有國(guó)家舉辦的教育機(jī)構(gòu)平等的法律地位。各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)社會(huì)力量辦學(xué)工作的領(lǐng)導(dǎo)，將社會(huì)力量辦學(xué)納入教育發(fā)展的整體規(guī)劃，依法保障社會(huì)力量舉辦的學(xué)校及其他教育機(jī)構(gòu)(以下簡(jiǎn)稱'教育機(jī)構(gòu)')的合法權(quán)益。

二、鼓勵(lì)社會(huì)各界和公民個(gè)人利用非財(cái)政性資金舉辦各級(jí)各類教育機(jī)構(gòu)。重點(diǎn)鼓勵(lì)支持發(fā)展高中階段教育和高等職業(yè)教育以及學(xué)前教育。社會(huì)力量舉辦實(shí)施義務(wù)教育的教育機(jī)構(gòu)作為國(guó)家實(shí)施義務(wù)教育的補(bǔ)充。

三、鼓勵(lì)社會(huì)力量投資建設(shè)學(xué)校生活后勤設(shè)施，促進(jìn)學(xué)校后勤服務(wù)社會(huì)化。

四、各級(jí)政府應(yīng)設(shè)立社會(huì)力量辦學(xué)專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)資金，由同級(jí)財(cái)政在教育行政事業(yè)費(fèi)中安排一定的經(jīng)費(fèi)，用于表彰獎(jiǎng)勵(lì)在社會(huì)力量辦學(xué)工作中作出突出貢獻(xiàn)的'組織和個(gè)人。

五、拓寬融資渠道、優(yōu)化投資環(huán)境。允許社會(huì)力量通過(guò)參股、貸款、捐資、贊助、合作、獨(dú)資等方式多渠道籌措辦學(xué)經(jīng)費(fèi)。教育行政部門在布局調(diào)整后，公辦學(xué)?？衫瞄e置的校舍等以資產(chǎn)折價(jià)入股的形式，參與社會(huì)力量舉辦教育機(jī)構(gòu)。

六、在保證國(guó)有資產(chǎn)不流失的前提下，鼓勵(lì)社會(huì)力量和教育機(jī)構(gòu)收購(gòu)或兼并薄弱學(xué)校、國(guó)有企業(yè)所屬中小學(xué)，三年內(nèi)政府或原國(guó)有企業(yè)對(duì)改制后學(xué)校給予補(bǔ)助。

七、金融機(jī)構(gòu)對(duì)符合申請(qǐng)貸款條件的教育機(jī)構(gòu)應(yīng)給予支持。

八、企業(yè)利用稅后利潤(rùn)投資入股辦學(xué)的，與其投資額對(duì)應(yīng)的所得稅地方所得部分，由同級(jí)財(cái)政列收列支，全額撥付給教育機(jī)構(gòu)，用于改善辦學(xué)條件。

九、教育機(jī)構(gòu)可接受社會(huì)捐助，捐助款應(yīng)在財(cái)政專戶儲(chǔ)存，專項(xiàng)用于校舍建設(shè)和教學(xué)設(shè)施的添置等。鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)外人士和團(tuán)體捐資助學(xué)，捐贈(zèng)者享受國(guó)家有關(guān)優(yōu)惠政策，對(duì)納稅人通過(guò)非營(yíng)利的社會(huì)團(tuán)體和國(guó)家機(jī)關(guān)向?qū)W歷教育機(jī)構(gòu)的捐款，在應(yīng)納稅所得額中全額扣除。政府對(duì)捐贈(zèng)社會(huì)力量辦學(xué)有突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人予以表彰。對(duì)捐資助學(xué)者視捐資數(shù)額大小，可以各種形式乃至以名命校以資紀(jì)念。

十、教育機(jī)構(gòu)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)與辦學(xué)主體的籌資方式相適應(yīng)。其收費(fèi)按培養(yǎng)學(xué)生的完全成本進(jìn)行測(cè)算，并按規(guī)定程序申報(bào)，經(jīng)物價(jià)、財(cái)政、教育部門批準(zhǔn)后向社會(huì)公布。

十一、按照誰(shuí)投資誰(shuí)受益的原則，社會(huì)力量投資舉辦或改、擴(kuò)建教育機(jī)構(gòu)，可以在辦好教育機(jī)構(gòu)、保證有發(fā)展后勁的前提下，通過(guò)固定資產(chǎn)折舊費(fèi)的形式分期逐步收回辦學(xué)固定資產(chǎn)投資本金。社會(huì)力量舉辦的全日制中小學(xué)所得合法資金，在留足學(xué)校發(fā)展資金后，可適當(dāng)安排經(jīng)費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)校興辦者。

十二、任何部門、組織、個(gè)人不得向教育機(jī)構(gòu)亂攤派、亂集資、亂收費(fèi)，不得侵占教育機(jī)構(gòu)的財(cái)產(chǎn)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即追回并追究責(zé)任。

十三、經(jīng)批準(zhǔn)為學(xué)歷教育的教育機(jī)構(gòu)和幼兒園建設(shè)項(xiàng)目，在不改變使用性質(zhì)的前提下，其使用土地享受公辦學(xué)校的同等待遇。經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)，免繳耕地占用稅、土地使用稅，減免城市規(guī)劃綜合技術(shù)服務(wù)費(fèi)、建設(shè)配套費(fèi)及相關(guān)行政事業(yè)性收費(fèi)。

學(xué)歷教育機(jī)構(gòu)依法登記注冊(cè)開辦的樣辦產(chǎn)業(yè)，享受公辦學(xué)校樣辦產(chǎn)業(yè)的優(yōu)惠政策。

十四、教育機(jī)構(gòu)自主聘任教師，聘任教師應(yīng)當(dāng)具備教師資格和任職條件。對(duì)本科以上學(xué)歷或中級(jí)以上職稱的人員及其配偶和符合計(jì)劃生育的未成年子女，由人事、公安部門辦理戶口遷入手續(xù)。

十五、教育行政部門應(yīng)鼓勵(lì)公辦學(xué)校的教師應(yīng)聘到社會(huì)力量舉辦的教育機(jī)構(gòu)中任教。聘任期間，其人事關(guān)系可在原單位保留1至3年，期滿后轉(zhuǎn)入人才交流中心;期限內(nèi)如回公辦學(xué)校，由教育行政部門統(tǒng)一安排工作。

十六、專職教師在教育機(jī)構(gòu)任教期間，應(yīng)當(dāng)連續(xù)計(jì)算教齡。專職教師的資格認(rèn)定、職稱評(píng)定、繼續(xù)教育等工作納入教育行政部門的職責(zé)范圍，與公辦學(xué)校教師同等對(duì)待。教育機(jī)構(gòu)必須按國(guó)家和省有關(guān)規(guī)定為專職教師和其他教育工作者辦理養(yǎng)老、醫(yī)療等社會(huì)保險(xiǎn)。

十七、教育行政部門對(duì)教育機(jī)構(gòu)在學(xué)籍管理、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、教研活動(dòng)、隊(duì)伍建設(shè)、督導(dǎo)評(píng)估和表彰獎(jiǎng)勵(lì)等方面要與公辦學(xué)校同等對(duì)待，努力提高教育機(jī)構(gòu)的辦學(xué)水平，促進(jìn)教育機(jī)構(gòu)的有序發(fā)展。對(duì)管理好、質(zhì)量高的教育機(jī)構(gòu)可申報(bào)國(guó)家、省、市示范(重點(diǎn))教育機(jī)構(gòu)。

十八、教育機(jī)構(gòu)招生原則上不受地域限制，可以參加教育行政部門組織的統(tǒng)一招生，與公辦學(xué)校一視同仁，必要時(shí)經(jīng)教育行政部門批準(zhǔn)也可以采取單獨(dú)招生的辦法。廣告經(jīng)營(yíng)發(fā)布單位對(duì)教育機(jī)構(gòu)在市內(nèi)發(fā)布經(jīng)主管部門審核的招生廣告，收費(fèi)應(yīng)級(jí)予優(yōu)惠。

十九、教育機(jī)構(gòu)的畢業(yè)生與公辦學(xué)校的畢業(yè)生享受同等待遇。學(xué)生參加考試、升學(xué)、社會(huì)活動(dòng)、就業(yè)等依法享有與公辦學(xué)校學(xué)生的平等權(quán)利，任何單位不得歧視。

二十、本規(guī)定由教育行政部門負(fù)責(zé)解釋，自發(fā)布之日起施行。

政務(wù)服務(wù)管理辦公室上半年工作總結(jié)篇十六

(一)創(chuàng)城成果鞏固好。一是利用顯示屏、展板營(yíng)造文明創(chuàng)建氛圍;二是對(duì)新大廳內(nèi)外進(jìn)行全面整修，創(chuàng)造優(yōu)美辦事環(huán)境;三是充實(shí)完善輪椅、醫(yī)藥箱、雨傘、充電樁等便民服務(wù)設(shè)施，新建母嬰室，確保無(wú)障礙通道、消防通道功能完好，為市民提供更優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù)設(shè)施;四是開展便民志愿服務(wù)，向市民提供進(jìn)家門、進(jìn)病房、進(jìn)社區(qū)服務(wù);五是設(shè)立投訴意見箱，健全投訴處理機(jī)制，征求辦事群眾意見建議，高質(zhì)量維護(hù)好創(chuàng)城成果，確保在各級(jí)明察暗訪中不出問(wèn)題。

(二)誠(chéng)信政務(wù)重行動(dòng)，“四德”建設(shè)再升級(jí)。內(nèi)誠(chéng)于心外信于人可謂誠(chéng)信。誠(chéng)信政務(wù)，要從誠(chéng)心服務(wù)開始。圍繞打造全省一流的政務(wù)環(huán)境和服務(wù)品牌，區(qū)中心加強(qiáng)宣傳教育，強(qiáng)化工作人員職業(yè)道德建設(shè)。誠(chéng)信政務(wù)，要有敢于擔(dān)當(dāng)?shù)木瘢龊媒Y(jié)合文章，把理念落到實(shí)處。為了讓前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾和企業(yè)享受到“輕松政務(wù)”這一承諾，中心把誠(chéng)信建設(shè)具體到政務(wù)執(zhí)行、審批效能等工作中，根據(jù)群眾和企業(yè)需求，將服務(wù)延伸到“八小時(shí)”之外，延時(shí)服務(wù)、容缺受理服務(wù)機(jī)制成為工作常態(tài)，并將首問(wèn)負(fù)責(zé)制、公開承諾制、限時(shí)辦結(jié)制等五項(xiàng)制度嚴(yán)格實(shí)施。中心為市民開展延時(shí)服務(wù)、容缺受理、上門服務(wù)1000余人次，僅電子屏展示各窗口延時(shí)服務(wù)圖片16期，窗口人員40余人，使工作人員牢固樹立服務(wù)理念，著力培養(yǎng)大家“誠(chéng)信是第二張身份證”的現(xiàn)代信用意識(shí)，使誠(chéng)信的理念真正根植于心，內(nèi)化為道德品質(zhì)，外化為自覺行動(dòng)，用身邊看得見、摸得著的人和事樹立“四德”標(biāo)桿，發(fā)揮典型示范作用，激發(fā)道德力量，推動(dòng)誠(chéng)信政務(wù)建設(shè)的深入開展。

政務(wù)服務(wù)管理辦公室上半年工作總結(jié)篇十七

一、基本情況。

目前，我市有各級(jí)各類民辦教育機(jī)構(gòu)499所，占全市學(xué)?？倲?shù)3463的14.41%。民辦教育資產(chǎn)總值為18.15億元，教職工9156人，在校學(xué)生12.35萬(wàn)人。其中今年上半年新批民辦學(xué)校46所，其中高中1所，初中2所，幼兒園39所，培訓(xùn)學(xué)校4所。我市民辦教育實(shí)現(xiàn)了持續(xù)健康發(fā)展。

二、主要成績(jī)。

1.民辦學(xué)校辦學(xué)檔次整體提升較快。

我市關(guān)于“支持合法辦學(xué)，打擊非法辦學(xué)，鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)辦學(xué)”的管理策略初見成效。截止目前為止，全市75所民辦學(xué)歷教育學(xué)校中，優(yōu)質(zhì)辦學(xué)占80%，受到歡迎。其中，全市8所民辦學(xué)校評(píng)為省市重點(diǎn)和市級(jí)示范學(xué)校。其中麻城市博達(dá)學(xué)校、麻城市華英學(xué)校、羅田縣育英高級(jí)學(xué)校、蘄春縣益才高級(jí)中學(xué)、鄂東華寧高級(jí)中學(xué)、黃梅縣晉梅中學(xué)、黃岡外國(guó)語(yǔ)高級(jí)中學(xué)等7所民辦學(xué)校被評(píng)為市級(jí)示范學(xué)校，黃梅興華中等專業(yè)學(xué)校被評(píng)為湖北省重點(diǎn)職業(yè)技術(shù)學(xué)校。今年有麻城市華英1所義務(wù)教育學(xué)校被授予省級(jí)五星級(jí)民辦學(xué)校。蘄春縣益才高級(jí)中學(xué)、黃岡市代代紅幼兒園受到國(guó)家教育部表彰。黃岡市育英學(xué)校受到全國(guó)民辦協(xié)會(huì)表彰。麻城市博達(dá)學(xué)校等7所學(xué)校，黃岡市代代紅幼兒園等4所幼兒園和姜炎清等5位中小學(xué)校長(zhǎng)，姚秀玲等5位園長(zhǎng)和劉建斌、楊凌等40名中小學(xué)教師、幼兒園教師受到省教育廳表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

2.民辦學(xué)校質(zhì)量提高，參加高考、中考效果明顯。

?全市優(yōu)質(zhì)民辦學(xué)歷教育學(xué)校，彌補(bǔ)了我市優(yōu)質(zhì)教育資源不足。其中23所民辦高中高考成績(jī)較為明顯。其中羅田縣育英高級(jí)中學(xué)486人參加高考，上本科線312人，其中徐露同學(xué)文科571分，獲全縣第一名。黃梅國(guó)際育才高級(jí)中學(xué)1300人參加高考，上一本線63人，創(chuàng)該校新紀(jì)錄。據(jù)黃岡中學(xué)報(bào)道，該校今年高考前20人中，來(lái)自全市民辦初中生源占8人。團(tuán)風(fēng)縣楚天學(xué)校高考考場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了全空調(diào)配置，填補(bǔ)黃岡市高考考場(chǎng)無(wú)空調(diào)配置的一項(xiàng)空白。全市民辦初中應(yīng)屆畢業(yè)生參加中考成績(jī)突出，中考過(guò)重點(diǎn)線225人，占應(yīng)屆畢業(yè)生25%，其中達(dá)到黃岡中學(xué)錄取線82人。

3.無(wú)證辦園的現(xiàn)象大幅減少，高檔次幼兒園不斷增多。

?我市幼兒教育事業(yè)蓬勃發(fā)展，通過(guò)發(fā)展民辦幼兒園完善幼兒教育體系，其中民辦幼兒園占97.82%。目前9個(gè)縣市區(qū)已基本完成了幼兒園的清理整頓工作。經(jīng)過(guò)清理整頓，全市民辦幼兒園辦園條件大幅提升，比建高檔次幼兒園熱度不斷攀升。目前具有高檔幼兒園的縣市區(qū)有：團(tuán)風(fēng)縣、黃州區(qū)、武穴市、蘄春縣、黃梅縣、英山。其中武漢大學(xué)團(tuán)風(fēng)縣小太陽(yáng)幼兒園投入1200萬(wàn)元，建成黃岡第一家有塑膠運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、墻壁和地板用泡沫裝璜等高檔設(shè)施設(shè)備的幼兒園，建筑檔次為全市之最。

4.我市關(guān)于民辦學(xué)?；蒉r(nóng)政策落到實(shí)處。

?按照國(guó)家惠民政策，市財(cái)政局和教育局高度重視，組織專人，召開專題會(huì)議，在落實(shí)了全市13所民辦中職學(xué)校貧困生補(bǔ)助359萬(wàn)元的基礎(chǔ)上，今年又在市直與公辦學(xué)校同步落實(shí)了5所義務(wù)教育階段民辦學(xué)校的公用經(jīng)費(fèi)共計(jì)160.56萬(wàn)元。落實(shí)此項(xiàng)惠農(nóng)的政策意義大，效果好，受到民辦學(xué)校和新經(jīng)濟(jì)實(shí)體、個(gè)體工商戶及擇校生和外出務(wù)工人員的歡迎，使民辦學(xué)校在讀的`學(xué)生和家長(zhǎng)感受到了黨和國(guó)家的溫暖。在年初國(guó)家七部委惠農(nóng)政策檢查中，我市此項(xiàng)政策落實(shí)迅速得到七部委領(lǐng)導(dǎo)和專家的充分肯定和稱贊。

5.民辦教育配套政策加緊制定和實(shí)施，為鼓勵(lì)和支持社會(huì)力量興辦教育儲(chǔ)備后勁。

按照市政府關(guān)于民辦教育要做到“三落實(shí)”的精神，我市加快制定民辦教育配套政策。市政府關(guān)于起草的《黃岡市民辦教育促進(jìn)法實(shí)施辦法》已數(shù)易其稿，擇機(jī)頒布施行。全市有7縣市區(qū)制定和頒發(fā)了支持民辦教育配套政策性文件并加大實(shí)施力度。11個(gè)縣市區(qū)均成立了社管辦，配備了專兼職管理人員21人，其中團(tuán)風(fēng)縣、武穴市、麻城市成立了專設(shè)機(jī)構(gòu);麻城、武穴、團(tuán)風(fēng)等縣市，由教育局發(fā)文明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學(xué)校設(shè)民辦教育專干，工作積極主動(dòng)，為持續(xù)健康發(fā)展民辦教育，有利于教育深化改革探索和積累經(jīng)驗(yàn)。

政務(wù)服務(wù)管理辦公室上半年工作總結(jié)篇十八

2021年，區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，切實(shí)把黨史學(xué)習(xí)教育與學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記對(duì)x、x系列重要講話和重要指示批示精神緊密結(jié)合起來(lái)，把黨史學(xué)習(xí)教育的落腳點(diǎn)放在服務(wù)群眾、數(shù)據(jù)治理方面上來(lái)，助力x區(qū)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化和政務(wù)服務(wù)質(zhì)量提升。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、筑牢黨建基石，抓好黨史學(xué)習(xí)教育。

（一）扎實(shí)推進(jìn)黨組織建設(shè)，認(rèn)真開展黨建各項(xiàng)工作。嚴(yán)格落實(shí)黨組第一議題學(xué)習(xí)制度，高質(zhì)量落實(shí)“三會(huì)一課”、組織生活會(huì)，民主評(píng)議黨員等黨內(nèi)生活制度，健全完善黨建工作制度，制定發(fā)展黨員計(jì)劃。上半年共召開黨組會(huì)議x次，支委會(huì)x次，支部大會(huì)x次，發(fā)展黨員x名，上繳黨費(fèi)x元。大力推進(jìn)模范機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作，積極開展黨員年度評(píng)星定級(jí)活動(dòng)，組織動(dòng)員黨員干部赴一線參與疫情防控，落實(shí)疫苗接種點(diǎn)專線網(wǎng)絡(luò)保障工作、加強(qiáng)“x”技術(shù)支撐服務(wù)，讓基層組織和黨員鍛煉得更加堅(jiān)強(qiáng)有力。

此外，創(chuàng)新遠(yuǎn)程視頻辦事服務(wù)，讓辦事人員可與工作人員直接“屏對(duì)屏辦事”。二是推行“數(shù)字無(wú)障礙”行動(dòng)。著力解決“數(shù)字鴻溝”，切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的問(wèn)題，在x區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳、開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)分廳部署健康防疫核驗(yàn)系統(tǒng)，讓群眾實(shí)現(xiàn)刷身份證出入登記及健康碼(x)核驗(yàn)服務(wù)。三是嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任制，全力做好高考期間和慶祝建黨100周年活動(dòng)期間的網(wǎng)絡(luò)安全保障工作，切實(shí)把黨史學(xué)習(xí)教育過(guò)程成為為民辦實(shí)事的過(guò)程。

二、堅(jiān)持服務(wù)為本，優(yōu)化提升服務(wù)效能。

（一）深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)流程優(yōu)化。深化政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化工作，精細(xì)化編制辦事指南，提升辦事指南的可讀性和易懂性。持續(xù)深化“四辦”服務(wù)效能，截至2021年6月，x區(qū)（含x經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)）x%面向自然人的簡(jiǎn)易事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)即來(lái)即辦、x%的網(wǎng)辦事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)全流程網(wǎng)上辦理、x%的自然人事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)區(qū)級(jí)以下“就近辦、多點(diǎn)可辦、少跑快辦”、100%窗口服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。深化推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“四免”工作，充分發(fā)揮“數(shù)字政府”改革建設(shè)對(duì)政務(wù)服務(wù)便民化工作的支撐促進(jìn)作用，依托“x省事”“x商通”“x信簽”等小程序，推動(dòng)電子證照、電子印章、電子簽名等“應(yīng)用盡用”，目前，我區(qū)已實(shí)現(xiàn)x個(gè)部門、x項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、x個(gè)免證清單、x種常用電子證照“免證辦。

在x區(qū)市民服務(wù)中心設(shè)置了“跨省通辦、省內(nèi)通辦”通辦專窗，實(shí)現(xiàn)x個(gè)地區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)異地辦理、一網(wǎng)通辦。

（三）深化政務(wù)服務(wù)微改革。一是進(jìn)一步完善x區(qū)財(cái)政資金扶持政策管理平臺(tái)建設(shè)。截至上半年，平臺(tái)已進(jìn)駐x項(xiàng)財(cái)政資金扶持政策實(shí)施事項(xiàng)，累計(jì)受理業(yè)務(wù)申請(qǐng)x宗，累計(jì)核準(zhǔn)金額x億元。二是進(jìn)一步拓寬預(yù)約服務(wù)渠道。實(shí)現(xiàn)x區(qū)預(yù)約平臺(tái)與x市統(tǒng)一預(yù)約系統(tǒng)對(duì)接，讓群眾通過(guò)x政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“x省事”“xx”微信公眾號(hào)等渠道實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)大廳辦事預(yù)約服務(wù)。目前，x區(qū)市民服務(wù)中心共有x項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)提供線上預(yù)約服務(wù)。三是加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)區(qū)域一體化建設(shè)。推動(dòng)x區(qū)審批服務(wù)便民化的x條措施等服務(wù)政策延伸覆蓋至x經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)。

（四）強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)指導(dǎo)監(jiān)督。進(jìn)一步增強(qiáng)政府部門服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新行政方式，對(duì)接群眾需求實(shí)施服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，建立政務(wù)服務(wù)績(jī)效由企業(yè)和群眾評(píng)判的“好差評(píng)”制度。根據(jù)“好差評(píng)”數(shù)據(jù)反饋，上半年全區(qū)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量月均得分達(dá)到x分以上、辦事評(píng)價(jià)覆蓋度超x%、大廳推廣度和差評(píng)整改率均達(dá)到x%，各項(xiàng)指標(biāo)得分均位于全市前列。

三、統(tǒng)籌數(shù)字政府建設(shè)，加快推進(jìn)數(shù)據(jù)要素市場(chǎng)化配置改革。

（一）加強(qiáng)“數(shù)字政府”改革建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌力度。組織召開數(shù)字政府建設(shè)專題講座，進(jìn)一步明確我區(qū)“數(shù)字政府”建設(shè)方向。高質(zhì)量編制《x市x區(qū)“數(shù)字政府”大數(shù)據(jù)“十四五”規(guī)劃》，科學(xué)提出符合x實(shí)際特色的數(shù)據(jù)發(fā)展道路，集約化建設(shè)x公共支撐體系，逐步夯實(shí)全區(qū)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

（二）試點(diǎn)開展首席數(shù)據(jù)官（cdo）工作機(jī)制。按照上級(jí)部門要求，由區(qū)委副書記、區(qū)長(zhǎng)x同志擔(dān)任首席數(shù)據(jù)官，進(jìn)一步提升我區(qū)信息化工作統(tǒng)籌和數(shù)據(jù)管理能力。

（三）優(yōu)化區(qū)級(jí)政務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)能力。加快推進(jìn)x區(qū)大數(shù)據(jù)平臺(tái)項(xiàng)目改造，進(jìn)一步提升數(shù)據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)化，逐步完善六大基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，推動(dòng)更多數(shù)據(jù)服務(wù)的應(yīng)用場(chǎng)景，進(jìn)一步加強(qiáng)我區(qū)政務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理能力和共享數(shù)據(jù)應(yīng)用能力。

（四）統(tǒng)籌區(qū)級(jí)公共數(shù)據(jù)資源普查。加快推動(dòng)公共數(shù)據(jù)登記普查和數(shù)據(jù)供需對(duì)接，編制全區(qū)各部門政務(wù)信息系統(tǒng)清單、公共數(shù)據(jù)資源清單和數(shù)據(jù)需求清單，深入開展政務(wù)數(shù)據(jù)治理專項(xiàng)工作，推進(jìn)數(shù)據(jù)資源目錄創(chuàng)建、配置、梳理，數(shù)據(jù)資源關(guān)聯(lián)。

四、夯實(shí)基礎(chǔ)支撐能力，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)信息安全。

（一）提升政務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施支撐能力。積極推進(jìn)全區(qū)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)，2021年上半年，完成x所轄的x個(gè)行政村的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化改造，在提升網(wǎng)絡(luò)連通效率和鎮(zhèn)、村網(wǎng)絡(luò)信息安全防控水平的同時(shí)，也擴(kuò)大了區(qū)級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測(cè)范圍優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布局。另積極加強(qiáng)x政務(wù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研工作，進(jìn)一步整合全區(qū)互聯(lián)網(wǎng)線路資源，推進(jìn)全區(qū)網(wǎng)絡(luò)資源統(tǒng)一規(guī)劃。

（二）完善公共支撐平臺(tái)服務(wù)能力。加強(qiáng)統(tǒng)一電子印章的公共支撐能力，積極推進(jìn)部門行政公章電子印章統(tǒng)一申請(qǐng)工作，目前全區(qū)已制發(fā)電子印章數(shù)為x個(gè)。2021年5月，實(shí)現(xiàn)省統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)和省統(tǒng)一電子印章平臺(tái)對(duì)接。

（三）提升安全保障能力。完善安全管理制度，強(qiáng)化日常監(jiān)督，全面提升我區(qū)網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)的檢測(cè)能力和應(yīng)急響應(yīng)處置能力，強(qiáng)化區(qū)級(jí)政務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，配合開展新一輪x區(qū)網(wǎng)絡(luò)安全攻防演練，提升我區(qū)數(shù)字政府網(wǎng)絡(luò)安全指數(shù)。積極推進(jìn)我區(qū)電子政務(wù)外網(wǎng)信創(chuàng)工程建設(shè)，推廣應(yīng)用x區(qū)電子公文協(xié)同處理系統(tǒng)，組織開展政務(wù)應(yīng)用集中適配測(cè)試工作和信創(chuàng)計(jì)算機(jī)終端替代工作。

政務(wù)服務(wù)管理辦公室上半年工作總結(jié)篇十九

“書記區(qū)長(zhǎng)信箱”來(lái)信辦理是我區(qū)網(wǎng)站建設(shè)的一個(gè)亮點(diǎn)，區(qū)委書記、區(qū)長(zhǎng)對(duì)重要網(wǎng)信即閱即批，同時(shí)注重由點(diǎn)及面，推動(dòng)網(wǎng)信辦理從解決個(gè)體問(wèn)題向解決共性問(wèn)題延伸，辦信經(jīng)驗(yàn)在《湖南工作》《湖南日?qǐng)?bào)》《決策與研究》等省級(jí)媒體上推介。一是個(gè)體問(wèn)題做到快辦快結(jié)。對(duì)網(wǎng)民反映的居民房屋漏水、小區(qū)噪音擾民、路邊燒烤污染等個(gè)體問(wèn)題，逐一直接交辦，從來(lái)信瀏覽、甄別梳理、收閱呈送，到辦理回復(fù)、跟蹤問(wèn)效、統(tǒng)計(jì)備查，全部實(shí)行一周辦結(jié)制。近三年共收到各類來(lái)信5851件，回復(fù)率、辦結(jié)率均達(dá)到100%，滿意率達(dá)到98.7%，贏得了廣大網(wǎng)民的真心“點(diǎn)贊”。二是共性問(wèn)題力求辦好辦實(shí)。對(duì)出行難、就學(xué)難、看病難等共性問(wèn)題，一一梳理歸納，每月形成《網(wǎng)信分析報(bào)告》，為黨委政府科學(xué)決策提供參考依據(jù)，推動(dòng)從根源上解決群眾難題。比如“書記區(qū)長(zhǎng)信箱”收到網(wǎng)民關(guān)于看病難、體檢難的來(lái)信26件，區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)閱批后，提交區(qū)委常委會(huì)議研究，促動(dòng)了“健康快車下基層”活動(dòng)的巡回開展，目前共為7.2萬(wàn)余名群眾完成免費(fèi)體檢，并全部建立健康檔案，深受群眾歡迎。由于網(wǎng)上來(lái)信方便快捷、辦理及時(shí)、效果明顯，全區(qū)群眾走訪逐年減少?！皶泤^(qū)長(zhǎng)信箱”架起了政府與群眾溝通的“橋梁”，暢通了民生訴求通道，真正做到了“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑路”。

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