報(bào)告的內(nèi)容可以涵蓋各個(gè)領(lǐng)域，包括市場(chǎng)調(diào)研、項(xiàng)目管理、學(xué)術(shù)研究等。通過(guò)使用合適的段落和標(biāo)題，可以使報(bào)告更具可讀性和易理解性。以下是小編為大家收集的報(bào)告范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。
客戶質(zhì)量反饋報(bào)告篇一
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心成立了采購(gòu)監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)是醫(yī)療用藥目錄及醫(yī)用耗材目錄進(jìn)行審核、審查。審查藥品及醫(yī)用耗材的采購(gòu)計(jì)劃，監(jiān)督、檢查藥品及醫(yī)用耗材的采購(gòu)和供應(yīng)情況。同時(shí)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心財(cái)務(wù)對(duì)整個(gè)采購(gòu)活動(dòng)實(shí)行財(cái)務(wù)監(jiān)管，防止財(cái)務(wù)漏洞。
建立基本藥物和常用藥品優(yōu)先配備使用制度及相關(guān)文件，基本藥物和常用藥品配備使用比例達(dá)到規(guī)定要求。
我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心與醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)公司簽訂藥品和醫(yī)用耗材采購(gòu)協(xié)議；按照《關(guān)于落實(shí)醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂不良記錄規(guī)定有關(guān)工作的通知》要求簽署、落實(shí)《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)藥產(chǎn)品廉潔購(gòu)銷合同》。
我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心以各種方式開(kāi)展基本藥物和常用藥品合理用藥、醫(yī)用耗材的宣傳和培訓(xùn)；建立健全處方點(diǎn)評(píng)制度，促進(jìn)臨床合理用藥。
客戶質(zhì)量反饋報(bào)告篇二
我園創(chuàng)建于20xx年9月，位于桃下鎮(zhèn)下?tīng)I(yíng)小學(xué)院內(nèi)，占地面積約3畝，交通便利，環(huán)境幽雅，教學(xué)設(shè)施完備，管理較為規(guī)范，現(xiàn)有辦公用房7間，教職工8人，設(shè)園長(zhǎng)一名，其中幼兒專業(yè)教師4名。保安（門(mén)衛(wèi)）1名，廚師1名，保育員1名，司機(jī)1名?，F(xiàn)設(shè)有大、中、小及學(xué)前班共4個(gè)班，在園幼兒110人。一年來(lái)，在上級(jí)教育主管部門(mén)的指導(dǎo)下，本著以“一切為了孩子，精誠(chéng)服務(wù)于家長(zhǎng)”為根本宗旨，狠抓教育教學(xué)質(zhì)量，不斷加大基礎(chǔ)建設(shè)，整體工作步入良性發(fā)展軌道。今年八月份，經(jīng)市教育局、衛(wèi)生局、公安局、城建局等相關(guān)部門(mén)就教學(xué)、衛(wèi)生、安全及消防等方面審核，認(rèn)為我園達(dá)到辦學(xué)資格，準(zhǔn)予運(yùn)行。
1、我們對(duì)幼兒園教室外墻進(jìn)行了粉刷，教室地面進(jìn)行了硬化，門(mén)窗進(jìn)行了加固，廁所進(jìn)行了維修，給教室安裝了吊扇，給幼兒配備了睡床等，還配置了各種童畫(huà)進(jìn)行了裝飾，處處洋溢著童心、童趣。
2、本學(xué)期初，我園先后投入萬(wàn)余元將操場(chǎng)進(jìn)行了硬化、購(gòu)置了滑滑梯等中大型玩具。
3、寒冬將至，為了給孩子營(yíng)造一個(gè)溫暖的學(xué)習(xí)環(huán)境，我園還為每個(gè)班添置了火爐、棉門(mén)簾等取暖設(shè)備。
4、購(gòu)置了保安服、警棍、手電、滅火器等安全器材。
如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求生存，謀發(fā)展，一直是我園關(guān)注和思考的問(wèn)題。首先，重視保教質(zhì)量的提高，做到認(rèn)真規(guī)范。我們積極組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》，在掌握新《綱要》精神的同時(shí)，用好用活教材。同時(shí)，堅(jiān)持保教結(jié)合原則，堅(jiān)持面向全體幼兒全面發(fā)展，建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度。各班主任認(rèn)真做好教學(xué)計(jì)劃，并及時(shí)加以總結(jié)，不斷提升教學(xué)水平。第二，我們以禮儀教育和日常安全教育為突破口，為幼兒形成健全的人格打下基礎(chǔ)。在日常教學(xué)活動(dòng)中，注重幼兒的個(gè)體差異和和諧發(fā)展，注重幼兒主體地位的發(fā)揮與幼兒行為習(xí)慣的培養(yǎng)，注重教學(xué)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)以及幼兒愉快學(xué)習(xí)方法的引導(dǎo)，多方位的開(kāi)展興趣教學(xué)，全面實(shí)施幼兒素質(zhì)教育。第三，我們期中和期末分兩次對(duì)各班幼兒學(xué)習(xí)及管理情況進(jìn)行檢測(cè)，并將檢測(cè)結(jié)果納入教師的量化考評(píng)，與獎(jiǎng)金掛鉤。
安全教育是幼兒園教育的重頭戲。我們將安全教育工作納入教學(xué)計(jì)劃范圍。我們始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的原則，加強(qiáng)幼兒的日常行為安全，更是把幼兒的食品安全教育和身體健康安全放在頭位。制定了接送安全職責(zé)，與接送司機(jī)、教師、家長(zhǎng)分別簽訂的安全責(zé)任書(shū)，落實(shí)了各自責(zé)任。另外，我們還要求教師就幼兒的交通安全進(jìn)行常規(guī)不間斷的教育，在每次離園的時(shí)候都再次進(jìn)行行路安全的教育。為避免幼兒在園衛(wèi)生、安全等一系列問(wèn)題的發(fā)生，我園制定了門(mén)衛(wèi)管理制度、食品衛(wèi)生管理制度、日常安全制度等相關(guān)制度，并采取了以下措施：
一是實(shí)行園長(zhǎng)負(fù)責(zé)制和教師責(zé)任承包制；
三是在幼兒進(jìn)行課上游戲和課間游戲時(shí)，有專人負(fù)責(zé)幼兒活動(dòng)區(qū)域的安全；四是教師除了負(fù)責(zé)幼兒的學(xué)習(xí)外，每天負(fù)責(zé)教室的清潔、消毒；五是堅(jiān)持晨檢制度和日匯報(bào)制度。
（一）存在問(wèn)題。園內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施有待改善；教師素質(zhì)亟待提高；自我特色尚未形成；管理水平需要增強(qiáng)。
（二）今年工作重點(diǎn)：
1、根據(jù)中省市關(guān)于大力發(fā)展公辦幼兒園、積極扶持民辦幼兒園有關(guān)精神，我園將緊抓機(jī)遇，加大投入，爭(zhēng)取財(cái)政部門(mén)對(duì)我園在幼兒園基礎(chǔ)建設(shè)方面有關(guān)政策傾斜。
2、抓好幼兒教師的培訓(xùn)、教育和管理，增強(qiáng)教師對(duì)幼兒教育工作的熱情，提高教育教學(xué)綜合素質(zhì)。
3、加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，加大家長(zhǎng)與幼兒園聯(lián)系密度和力度，提高對(duì)幼兒的安全監(jiān)管。
4、加大對(duì)基礎(chǔ)建設(shè)的投入力度，改善教學(xué)環(huán)境和設(shè)備，進(jìn)一步提高辦園水平和質(zhì)量。
以上匯報(bào)，如有不妥，請(qǐng)批評(píng)指正。
客戶質(zhì)量反饋報(bào)告篇三
服務(wù)是經(jīng)營(yíng)者永恒的話題，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足客戶需求是經(jīng)營(yíng)者最主要的目標(biāo)之一，伴隨著商戰(zhàn)的日益激烈，經(jīng)營(yíng)者們也越來(lái)越注重做“服務(wù)”的文章，服務(wù)的范圍也在不斷擴(kuò)大，除了傳統(tǒng)內(nèi)容外，一種新型的服務(wù)形式――細(xì)節(jié)服務(wù)，以完善的細(xì)節(jié)來(lái)贏得顧客也越來(lái)越受經(jīng)營(yíng)者們青睞。就煙草行業(yè)而言，如果能關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，做好細(xì)節(jié)服務(wù)，就一定能提高服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。
細(xì)節(jié)是什么？筆者以為，細(xì)節(jié)就是那些瑣碎、繁雜、細(xì)小的事，因?yàn)槲覀內(nèi)粘４罅康墓ぷ骶褪沁@些瑣碎、繁雜、細(xì)小的事的重復(fù)。
細(xì)節(jié)，讓人歡喜讓人憂。
“千里之堤，潰于蟻穴”，一個(gè)不經(jīng)意的疏忽，其破壞力往往是驚人的。那個(gè)“一口痰吐掉一個(gè)聯(lián)營(yíng)藥廠”、“一頓飯嚇跑外商”的故事已經(jīng)廣為流傳，它讓我們感慨，也讓我們深思。
一位婦女每星期都固定到一家雜貨店購(gòu)買日常用品，在持續(xù)購(gòu)買了3年后，有一次店內(nèi)的一位服務(wù)員對(duì)她態(tài)度不好，于是她便到其他雜貨店購(gòu)物。后，她再度來(lái)到這家雜貨店，并且決定要告訴老板為何她不再到他的店里購(gòu)物。老板很專心地傾聽(tīng)，并且向她道歉。等到這位婦女走后，他拿起計(jì)算器計(jì)算雜貨店的損失。假設(shè)這位婦女每周都到店內(nèi)花25美元，那么12年她將花費(fèi)1.56萬(wàn)美元。
只因?yàn)?2年前的一個(gè)小小的疏忽，導(dǎo)致了他的雜貨店少做了1.56萬(wàn)美元的生意！
細(xì)節(jié)的力量貴在堅(jiān)持，那些成功的企業(yè)之所以成功，其中的“注重細(xì)節(jié)”是不可忽視的。世界著名企業(yè)諾基亞、寶潔、沃爾瑪無(wú)不是從精耕細(xì)作走向輝煌的。
肯德基不將雞養(yǎng)到第八周，我們能做到嗎？
零售戶更在乎服務(wù)細(xì)節(jié)。
筆者是一名基層員工，和各類零售戶打過(guò)十多年的交道。如果你要問(wèn)零售戶服務(wù)的質(zhì)量怎么樣，他們大多答不上，或者雖答上了卻語(yǔ)意模糊，如“還好”、“可以”、“不錯(cuò)”等等之類的。但如果你要問(wèn)哪些方面表現(xiàn)得不好，他們能夠羅列出很多事例，如“某某拒收硬幣”、“上次訂的煙沒(méi)有送給我”、“某某送貨員雨天從不下車”、“檢查人員四處翻箱倒柜”、“某某牌子的煙老是卻貨”等等，不一而足。他們還會(huì)拿我們的不足同別的商家進(jìn)行比較，如“某某酒廠的員工幫我們卸貨”、“某某公司送我們掛歷”、“某某廠去年送雨傘，今年送襯衫”等等。
我們不否認(rèn)他們的言語(yǔ)中帶有明顯的感情色彩，很多商家、廠家所做的，我們也做到了，但我們也不難從他們的言語(yǔ)中讀出：他們更在意我們服務(wù)過(guò)程中的細(xì)節(jié)。零售戶可能沒(méi)有記住我們所做的一切，但他們卻不會(huì)忘記我們沒(méi)有能夠做到的一切，哪怕是一個(gè)小小的細(xì)節(jié)。
與其讓客戶滿意，不如讓客戶沒(méi)有“不滿意”。讓客戶對(duì)我們的服務(wù)無(wú)可挑剔，就必須關(guān)注細(xì)節(jié)，從小事做起。
將細(xì)節(jié)服務(wù)進(jìn)行到底。
細(xì)節(jié)服務(wù)應(yīng)以人為本?？蛻羰巧系鄄荒苤煌Ａ粼诳谔?hào)上，尊重并滿足他們是最基本的要求。客戶需要什么？暢銷的品牌及持久的盈利、人格的尊重。微笑服務(wù)、文明服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)等都體現(xiàn)了對(duì)人的尊重。不僅要關(guān)注客戶，還要真誠(chéng)地關(guān)心客戶，惟有如此，才能贏得客戶。
細(xì)節(jié)服務(wù)須全員參與。雖說(shuō)基層員工接觸客戶更多一些，高層領(lǐng)導(dǎo)更關(guān)注宏觀決策，但若沒(méi)有具體細(xì)節(jié)的落實(shí)，再好的決策也只能是空中樓閣。只有領(lǐng)導(dǎo)重視、基層執(zhí)行有力、落實(shí)果斷，才能體現(xiàn)細(xì)節(jié)服務(wù)的精髓。
細(xì)節(jié)服務(wù)須全程關(guān)注。服務(wù)沒(méi)有句號(hào)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)在服務(wù)的整個(gè)過(guò)程之中，正如沒(méi)有“點(diǎn)”就沒(méi)有“線”一樣。比如，推銷一個(gè)新品牌，我們不能一“推”了之，我們還要及時(shí)收集反饋信息、了解其銷售走勢(shì)、做好為客戶解決后顧之憂的準(zhǔn)備等等。
做好細(xì)節(jié)服務(wù)，就是從小事做起，就是對(duì)“簡(jiǎn)單”的重復(fù)，并持之以恒。
陳金明，《中國(guó)煙草研究網(wǎng)》（）專欄研究員，任職于安徽省黃山市煙草專賣局（公司）。
客戶質(zhì)量反饋報(bào)告篇四
1.寫(xiě)作是一項(xiàng)最為方便、最為經(jīng)濟(jì)的英語(yǔ)活動(dòng)方式，一支筆、一張紙、一個(gè)人就可以開(kāi)始。何時(shí)開(kāi)始、何時(shí)停止、按什么速度和方式進(jìn)行都可以由學(xué)習(xí)者自己自由決定，不受其他力量的干預(yù)和限制。
2.英語(yǔ)寫(xiě)作聯(lián)系可以有效地提高學(xué)生的詞匯和語(yǔ)法運(yùn)用能力。寫(xiě)作運(yùn)用的媒介是書(shū)面語(yǔ)，書(shū)面語(yǔ)要求表達(dá)清楚準(zhǔn)確，結(jié)構(gòu)優(yōu)美正確。因此，進(jìn)行寫(xiě)作訓(xùn)練自然會(huì)有助于學(xué)生恰當(dāng)?shù)匕盐赵~匯的意義和用法，更嚴(yán)格地掌握語(yǔ)法規(guī)則和句子結(jié)構(gòu)。
3.英語(yǔ)寫(xiě)作練習(xí)可以推動(dòng)其他三項(xiàng)英語(yǔ)語(yǔ)言技能的提高。寫(xiě)作是一種語(yǔ)言生成技能，是一種內(nèi)心的編碼過(guò)程，這一過(guò)程與口語(yǔ)活動(dòng)所必需的內(nèi)心語(yǔ)言編碼過(guò)程在本質(zhì)上是一樣的。因此，寫(xiě)作練習(xí)必然有助于口語(yǔ)能力的提高。同時(shí)因?yàn)閷?xiě)作有利于提高對(duì)詞匯和語(yǔ)法的應(yīng)用能力的提高，又必然會(huì)拉動(dòng)其他語(yǔ)言技能和綜合語(yǔ)言運(yùn)用能力的提高。
4.寫(xiě)作是一種實(shí)用的語(yǔ)言技能。隨著我國(guó)改革開(kāi)放的深入，英語(yǔ)的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，如用英語(yǔ)寫(xiě)東西包括信件、簡(jiǎn)歷、電子郵件、報(bào)告等，英語(yǔ)寫(xiě)作將會(huì)為越來(lái)越多的人所需要。尤其是為了獲取在國(guó)際社會(huì)中的話語(yǔ)權(quán)，用英文撰寫(xiě)文章、報(bào)道并發(fā)表于國(guó)際性報(bào)刊雜志越來(lái)越顯示出其重要性。
一、學(xué)生要注意積累。
（一）詞句的積累。
只有大量的語(yǔ)言輸入才能進(jìn)行語(yǔ)言輸出。要提高英語(yǔ)寫(xiě)作水平，首先要突破詞匯這一基礎(chǔ)關(guān)。因此，有一定量的單詞積累是前提。一篇好的英語(yǔ)習(xí)作中必然有優(yōu)美的句型。為此，要對(duì)所學(xué)習(xí)的常見(jiàn)的句型和習(xí)慣用語(yǔ)反復(fù)操練，以達(dá)到脫口而出，用之即來(lái)的程度。平時(shí)，應(yīng)該把所學(xué)過(guò)的有關(guān)短語(yǔ)分類記憶，把常見(jiàn)的，最適用的摘抄在一起隨身攜帶。見(jiàn)到某種景致便可觸景而發(fā)，用英語(yǔ)來(lái)描述，久而久之，便成為一種習(xí)慣，養(yǎng)成了英語(yǔ)思維的習(xí)慣，便可大幅度地提高英語(yǔ)寫(xiě)作能力，增添學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣。
（二）段的積累。
二、教師要善于引導(dǎo)。
課堂寫(xiě)作策略訓(xùn)練是可行的、有效的。應(yīng)該進(jìn)行系統(tǒng)的寫(xiě)作策略的訓(xùn)練，培養(yǎng)他們自主的學(xué)習(xí)態(tài)度和獨(dú)立的學(xué)習(xí)能力?？蓮囊韵聨追矫嬷郑?/p>
（一）發(fā)展學(xué)生英語(yǔ)語(yǔ)言思維能力。
在英語(yǔ)教學(xué)中，我們通常要求學(xué)生根據(jù)作文題的要求寫(xiě)出150詞左右的短文，內(nèi)容連貫，文章通暢，沒(méi)有嚴(yán)重的語(yǔ)法錯(cuò)誤。這看上去似乎要求并不高，但在實(shí)際操作過(guò)程中能在短時(shí)間內(nèi)寫(xiě)出一篇令人滿意的作文的學(xué)生不多。主要原因是大部分學(xué)生不知道英漢表達(dá)的文化差異，不會(huì)用英語(yǔ)思維。我們的學(xué)生在英語(yǔ)書(shū)面表達(dá)句子結(jié)構(gòu)，句子類型及篇章組織上存在的問(wèn)題與他們所處的文化背景及中國(guó)的傳統(tǒng)思維模式的影響有關(guān)。因此，在英語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)中，教師要引導(dǎo)學(xué)生注意這一問(wèn)題，幫助學(xué)生轉(zhuǎn)變思維模式，有意識(shí)地讓學(xué)生逐步接受英語(yǔ)表達(dá)的思維模式，讓學(xué)生不犯或者少犯chineseenglish的錯(cuò)誤。
（二）強(qiáng)化改錯(cuò)訓(xùn)練。
英語(yǔ)寫(xiě)作能力的培養(yǎng)和提高應(yīng)該從基礎(chǔ)抓起。當(dāng)然，正確的指導(dǎo)，規(guī)范的訓(xùn)練及有效的批改對(duì)促進(jìn)學(xué)生寫(xiě)作能力的提高起著重要的作用。而短文改錯(cuò)的命題恰恰是把學(xué)生平時(shí)在用英語(yǔ)寫(xiě)作是常犯的錯(cuò)誤放入一篇內(nèi)容淺顯易懂的短文中，讓考生自己發(fā)現(xiàn)并改正錯(cuò)誤。進(jìn)行改錯(cuò)訓(xùn)練有利于學(xué)生對(duì)自己的語(yǔ)言錯(cuò)誤和語(yǔ)言學(xué)習(xí)方面的不足有更清楚的認(rèn)識(shí)，通過(guò)改錯(cuò)訓(xùn)練，檢查時(shí)就會(huì)有意地注意容易出錯(cuò)的地方和常犯的錯(cuò)誤。
（三）注意學(xué)生英文寫(xiě)作的反饋。
要讓每個(gè)學(xué)生投入到積極的寫(xiě)作中去，就要激發(fā)學(xué)生的興趣，啟發(fā)學(xué)生的思維，給學(xué)生留下廣泛的思維空間，就要處理好學(xué)生的評(píng)價(jià)問(wèn)題。評(píng)價(jià)應(yīng)以肯定和鼓勵(lì)為主，消除學(xué)生的畏難情緒，給學(xué)生自我發(fā)展的空間和機(jī)會(huì)，最后達(dá)到提高綜合寫(xiě)作能力的目的。
（四）巧妙運(yùn)用現(xiàn)代化多媒體手段。
客戶質(zhì)量反饋報(bào)告篇五
對(duì)近一段時(shí)間的工作，還存在很多不足和缺點(diǎn)，檢討本身，現(xiàn)將近期的工作、學(xué)習(xí)中存在的不足和缺點(diǎn)扼要總結(jié)以下：
1、工作上滿足于正常化，缺少開(kāi)辟和主動(dòng)精神，有時(shí)心浮氣躁，急于求成安穩(wěn)有余，創(chuàng)新不足;處理題目有時(shí)斟酌得還不夠周到，心中想很多，行動(dòng)中實(shí)踐得少。工作中總習(xí)慣從壞處著想，缺少勇于打破常規(guī)、風(fēng)風(fēng)火火、大膽開(kāi)辟的勇氣和魄力。另外，政策理論水平不夠高。固然平時(shí)也比較重視學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的資料不夠全面、系統(tǒng)。對(duì)公司政策理論研究的不深、不透。有時(shí)候也放松了對(duì)自我的要求和標(biāo)準(zhǔn)。
2、本身的專業(yè)業(yè)務(wù)水平不高，事故應(yīng)急處理本事不強(qiáng)。固然經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)的積累，在業(yè)務(wù)水平上有了必須的提高，但業(yè)務(wù)水平和工作經(jīng)驗(yàn)與其它老同道比還是比較低。在平常工作中偏重于平常生產(chǎn)工作，也忽視了本身思想素質(zhì)的提高，工作中爭(zhēng)強(qiáng)當(dāng)先的意識(shí)不強(qiáng)。
3、全局意識(shí)不夠強(qiáng)。有時(shí)做事情、干工作只從本身動(dòng)身，對(duì)公司及車間作出的一些的重大決策理解不透，雖然也按領(lǐng)導(dǎo)要求完成了要做的工作，心理上還是有一些其他的想法。在工作中還存在看到、聽(tīng)到、想到但還沒(méi)做到的情景，還需要進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和職責(zé)感。
在今后的工作中，我決心從以下幾方面進(jìn)行改善：
1、在思想工作方面，深化學(xué)習(xí)，努力提高自我的思想理論水平，加強(qiáng)自我的事業(yè)心和職責(zé)感，用新理念武裝自我的頭腦，增長(zhǎng)自我的才華，提高駕馭工作的本事，并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，重視學(xué)以致用。
2、繼續(xù)拓寬自我的理論知識(shí)面，加強(qiáng)自我對(duì)理論知識(shí)的利用，在平常工作中，遇題目多查閱文獻(xiàn)，熟習(xí)相干知識(shí)，從而提高自我解決實(shí)際題目的本事。
3、在實(shí)際工作中，要更加進(jìn)取主動(dòng)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教碰到的題目，并多與同事們進(jìn)行溝通，學(xué)習(xí)他們處理實(shí)際題目的方法及工作經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過(guò)量學(xué)、多問(wèn)、多想來(lái)不斷提高自我的實(shí)際工作本事。
客戶質(zhì)量反饋報(bào)告篇六
七年級(jí)總分為760分，共411人參加考試，700分以上1人，600分以上50人，500分以上160人，300分以下64人，總平均分為分；八年級(jí)總分為860分，共590人參加考試，700分以上59人，600分以上194人，300分以下43人，總平均分分。中考成績(jī)?nèi)?xiàng)指標(biāo)按縣教研室統(tǒng)計(jì)，及格率0、4717，優(yōu)秀率，平均分，均位列全縣第一，中考成績(jī)得分為100分。
通過(guò)以上數(shù)據(jù)可以看出，我校取得的成績(jī)是可喜的，學(xué)生成績(jī)?nèi)〉蔑@著進(jìn)步，在一定程度上反映了我們的教學(xué)現(xiàn)狀，說(shuō)明了我校提高教學(xué)質(zhì)量的措施與辦法是行之有效的，這和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的管理到位、教師的辛勤付出及學(xué)生的努力學(xué)習(xí)是分不開(kāi)的。
1、學(xué)校工作始終以教學(xué)為中心，加大教學(xué)監(jiān)測(cè)力度。學(xué)校要求各年級(jí)教師每學(xué)完一單元都要及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)測(cè)，監(jiān)測(cè)情況要及時(shí)上報(bào)教導(dǎo)處記錄備案。為提高教學(xué)質(zhì)量，學(xué)校每學(xué)期嚴(yán)格組織期中、期末測(cè)試并對(duì)測(cè)試情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)評(píng)比，而且每次測(cè)試后，不但每位任課教師要認(rèn)真的進(jìn)行試卷分析，而且每班由班主任組織任課教師進(jìn)行考試情況分析。
2、注重過(guò)程管理，加大常規(guī)管理力度。學(xué)校每學(xué)期開(kāi)學(xué)初由教務(wù)處對(duì)各項(xiàng)教學(xué)常規(guī)提出明確要求，要求每一位教師嚴(yán)格執(zhí)行。每學(xué)期，學(xué)校除組織期中、期末兩次業(yè)務(wù)檢查外。還不定期抽查部分教師的業(yè)務(wù)，并把抽查情況通報(bào)全校，把抽查結(jié)果記入教師量化評(píng)估中。量公評(píng)估不僅是教師績(jī)效工資發(fā)放的重要依據(jù)，而且是年終考核和評(píng)先評(píng)優(yōu)的唯一依據(jù)，每次的評(píng)先評(píng)優(yōu)評(píng)模都按量化評(píng)估從高到低依次截取。
3、扎實(shí)開(kāi)展有效的教研活動(dòng)。學(xué)校的教研活動(dòng)不搞花架子，不搞華而不實(shí)的東西，不求高，不求大，只求實(shí)在。有效的教研活動(dòng)無(wú)非就是備聽(tīng)評(píng)研，特別是在聽(tīng)評(píng)課活動(dòng)中，我們學(xué)校有自己的特色，有著很濃厚的學(xué)術(shù)氣氛，老師們積極發(fā)言，意見(jiàn)中肯，不說(shuō)虛話套話，不怕得罪人，言辭犀利，切中要害，經(jīng)常有激烈的辯論。這些對(duì)所有參與教師的課堂教學(xué)意義重大，對(duì)年輕教師的成長(zhǎng)意義非凡。不光是集中搞教研時(shí)這樣，在課堂間隙，在老師們的辦公室里，經(jīng)常有這樣的聲音出現(xiàn)。
4、學(xué)科教師工作責(zé)任心強(qiáng)、態(tài)度端正、工作認(rèn)真踏實(shí)。教學(xué)中能精心備課，用心上課，耐心輔導(dǎo)學(xué)生；對(duì)學(xué)生有愛(ài)心，能關(guān)愛(ài)每一個(gè)學(xué)生，不歧視、不打罵學(xué)生，師生關(guān)系融洽，學(xué)生愿學(xué)、樂(lè)學(xué)，學(xué)習(xí)效果較好。教學(xué)中既注重教給學(xué)生知識(shí)、培養(yǎng)能力，又善于做學(xué)生的思想工作，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，讓學(xué)生有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，掌握正確的學(xué)習(xí)方法。
5、學(xué)生大都居住城區(qū)，從小受到良好的家庭教育，有明確的學(xué)習(xí)目的，端正的學(xué)習(xí)態(tài)度，肯學(xué)習(xí)，愛(ài)鉆研，接受能力好，能較快地掌握教師教給的知識(shí)。學(xué)生在教師的指導(dǎo)下已經(jīng)初步養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，上課時(shí)能專心聽(tīng)講，認(rèn)真完成作業(yè)，并能及時(shí)復(fù)習(xí)鞏固所學(xué)知識(shí)。
6、班主任積極負(fù)責(zé)，班級(jí)班風(fēng)好、學(xué)風(fēng)正，班級(jí)內(nèi)學(xué)習(xí)氛圍濃，學(xué)生之間相互比學(xué)習(xí)、賽成績(jī)，學(xué)習(xí)勁頭足，成績(jī)突出。
1、個(gè)別教師思想渙散，工作消極，不負(fù)責(zé)任，干工作敷衍應(yīng)付，有些教師只要評(píng)上高職，就覺(jué)得沒(méi)有爬頭了，只要我不是倒數(shù)就可以了，學(xué)校沒(méi)有相關(guān)的制度制約。
2、教師不能公平地對(duì)待每一位學(xué)生，面向少數(shù)學(xué)生的精英教育，嚴(yán)重阻礙著大面積、區(qū)域性教學(xué)質(zhì)量的提升。絕大部分的班級(jí)中，存在著一些“學(xué)困生”。對(duì)待這些“學(xué)困生”的態(tài)度不是幫助他們掃除學(xué)習(xí)上的障礙，不是對(duì)他們傾注更多的關(guān)愛(ài)，而是歧視他們，冷落他們，甚至驅(qū)趕他們，在教學(xué)過(guò)程中，關(guān)注得更多的是優(yōu)生，而眼中根本沒(méi)有“學(xué)困生”，面向全體學(xué)生成為一句空話。
3、課堂教學(xué)方法陳舊的滯后狀況，扼殺了學(xué)生的求知欲望，阻礙了學(xué)生的全面發(fā)展，也嚴(yán)重影響了教學(xué)質(zhì)量的提高。新課程的實(shí)施已進(jìn)行了好幾年了，但許多教師的課堂教學(xué)仍然存在著一些弊端：一是重“教”不重“學(xué)”。一切教學(xué)活動(dòng)以教師為中心，我怎么“教”，你就怎么“學(xué)”，自主、合作、探究式的學(xué)習(xí)方式全然不顧；二是重“知”不重“思”。盡管教師教得辛苦，但教學(xué)的三維目標(biāo)達(dá)成度低，學(xué)生的思維鍛煉不夠，創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力難以形成；三是重“灌”不重“導(dǎo)”。方法上把學(xué)生當(dāng)成“容器”，靠外力把教學(xué)內(nèi)容壓給學(xué)生，學(xué)生無(wú)法愉快輕松地學(xué)習(xí)。
4、個(gè)別教師對(duì)學(xué)生沒(méi)有愛(ài)心、關(guān)心和耐心，不能和學(xué)生建立和諧融洽的師生關(guān)系，教育方法簡(jiǎn)單粗暴，學(xué)生有抵觸情緒。
5、課堂效率不高，甚至出現(xiàn)無(wú)效課堂。造成課堂效率不高的根本原因，我認(rèn)為還是我們的老師課前準(zhǔn)備不充分，課備的不扎實(shí)，甚至不備課，抄教案，下載、照搬現(xiàn)成的教案，責(zé)任心不強(qiáng)，不注意、不重視課堂組織管理。
6、對(duì)學(xué)生要求不嚴(yán)格，不善于做學(xué)生的思想工作，班級(jí)內(nèi)沒(méi)有形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，學(xué)生學(xué)習(xí)自覺(jué)性差，缺乏養(yǎng)成教育，學(xué)生沒(méi)有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)習(xí)效果自然很差。
7、部分學(xué)生缺乏良好的家庭教育，調(diào)皮、貪玩、任性，對(duì)學(xué)習(xí)沒(méi)有正確的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)目的不明確，態(tài)度不認(rèn)真。上課不能專心聽(tīng)講，不能按要求認(rèn)真完成作業(yè)。學(xué)習(xí)不踏實(shí)，知識(shí)掌握得不扎實(shí)，對(duì)所學(xué)知識(shí)一知半解，一看就會(huì)，一做就錯(cuò)。
8、有些學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)關(guān)注不夠，家長(zhǎng)們都有一個(gè)希望，那就是希望自己的子女能好好讀書(shū)，一旦孩子讀書(shū)不如意，缺乏正確的教育方法，不是打罵，就是對(duì)孩子漠不關(guān)心，不與老師溝通，自己有時(shí)間忙自己的事情。
9、學(xué)科之間不平衡。從教研室統(tǒng)計(jì)的中考成績(jī)單科成績(jī)中可以看出，有的學(xué)科比如理科綜合各項(xiàng)指標(biāo)并不領(lǐng)先，有的科目的個(gè)別指標(biāo)并不領(lǐng)先。我們自己在期末考試統(tǒng)計(jì)中也發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，造成這種情況的因素可能是不同科目之間的師資水平的差異。
學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)與學(xué)生的自身素質(zhì)、家庭教育、成長(zhǎng)環(huán)境和教師的教學(xué)方法都有著密不可分的關(guān)系。那么，要想提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)，我們?cè)诮虒W(xué)中要做到：
1、學(xué)校要以教學(xué)工作為中心，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，狠抓教學(xué)質(zhì)量。加大教學(xué)常規(guī)的管理力度，從各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)上對(duì)全體教師嚴(yán)格要求，從嚴(yán)治教，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，從嚴(yán)管理，從而規(guī)范教師的教學(xué)行為，提高教學(xué)效果。
2、要切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，正確對(duì)待每一位學(xué)生，尊重主體，面向全體，不讓一個(gè)學(xué)生掉隊(duì)。廣大教師要進(jìn)一步樹(shù)立新的人才觀和教學(xué)觀，要正確對(duì)待每一位學(xué)生，特別是“學(xué)困生”。要認(rèn)識(shí)到轉(zhuǎn)化一個(gè)“學(xué)困生”與培養(yǎng)一個(gè)尖子生同等重要，同樣光榮。如果班上有“學(xué)困生”，這不是學(xué)生自己的責(zé)任，而是教師的責(zé)任，是教師的工作沒(méi)有到位。要從最后一名學(xué)生抓起，力爭(zhēng)使每一位學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)，愛(ài)學(xué)習(xí)，學(xué)有成效。在課堂上要多關(guān)照一點(diǎn)“學(xué)困生”，做到提問(wèn)題最多的是“學(xué)困生”，訓(xùn)練最多的是“學(xué)困生”，輔導(dǎo)最多的是“學(xué)困生”，作業(yè)批改最多的是“學(xué)困生”，課余時(shí)間談心交流最多的是“學(xué)困生”，鼓勵(lì)最多的也是“學(xué)困生”。只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)無(wú)“差生”的學(xué)科，無(wú)“差生”的學(xué)校，才能大面積提高教學(xué)質(zhì)量。
3、要深化課堂教學(xué)改革，向課堂45分鐘要質(zhì)量。廣大教師要以課改為契機(jī)，立足于本校、本班的教學(xué)實(shí)際，以課堂教學(xué)為主陣地，以轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方式為主攻點(diǎn)，以學(xué)法指導(dǎo)為突破點(diǎn)，深入持久地開(kāi)展優(yōu)化課堂教學(xué)活動(dòng)，切實(shí)提高單位時(shí)間內(nèi)的效益，向45分鐘要質(zhì)量。為此必須做到：在課前準(zhǔn)備上要做到優(yōu)化教學(xué)預(yù)設(shè)；在教學(xué)方法上要做到：變老師滿堂教為學(xué)生自主學(xué)；變注入式為啟發(fā)式；變學(xué)生被動(dòng)接受為主動(dòng)參與；變單一傳授知識(shí)為三維并重；變死記硬背為活學(xué)活用；在改變作業(yè)模式上，力求做到六突出：突出實(shí)踐性，變“泛泛而談”為“實(shí)戰(zhàn)演練”；突出趣味性，變“要我做”為“我要做”；突出自主性，變“限定作業(yè)”為“自擇作業(yè)”；突出針對(duì)性，變“題海戰(zhàn)術(shù)”為“有的放矢”；突出合作性，變“單干戶”為“共同體”；突出創(chuàng)新性，變“呆板”為“靈活”。課堂教學(xué)改革不是一朝一夕的事，要持之以恒，才能出效益，才能出精品，才能升華質(zhì)量；教給審題方法，教會(huì)學(xué)生如何充分利用有效信息，抓住關(guān)鍵“字眼”，準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)題意，深入分校問(wèn)題與課本知識(shí)點(diǎn)的結(jié)合之處，從中找出正確答案。習(xí)題要做，但應(yīng)重質(zhì)量而不是數(shù)量，在每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)的選擇上都要有針對(duì)性，要精選、精編、有實(shí)際情境以及有利于落實(shí)雙基、培養(yǎng)能力的習(xí)題，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行分析、解答、反思，幫助學(xué)生掌握解題規(guī)律，積累解題經(jīng)驗(yàn)。要大膽放棄一些偏、繁、怪和無(wú)實(shí)際意義的題目，嚴(yán)格控制習(xí)題的難度和總量。
4、抓差生就是抓質(zhì)量。
在目前任務(wù)制的大環(huán)境下，對(duì)老師來(lái)說(shuō)要抓合格率、優(yōu)秀率。抓合格率其實(shí)就是抓差生轉(zhuǎn)化的同義詞，有一個(gè)學(xué)生不及格，我們就完不成教學(xué)任務(wù)，所以我們說(shuō)差生決定成敗！在當(dāng)今信息高速發(fā)展的社會(huì)里，為了學(xué)生能打好堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，在學(xué)習(xí)過(guò)程中少走彎路。作為老師多想方法，提高教學(xué)質(zhì)量，讓學(xué)生放下沉重的包袱，輕松學(xué)習(xí)。當(dāng)他對(duì)一件事感興趣的時(shí)候，不用誰(shuí)去約束就會(huì)主動(dòng)的投入。
5、向?qū)W風(fēng)要質(zhì)量，與管理謀效益。
校風(fēng)、學(xué)風(fēng)、班風(fēng)建設(shè)不是空虛的口號(hào)，不是不痛不癢的說(shuō)教，需要每位教師共同努力營(yíng)造。在學(xué)生面前，每位教師都是管理者和教育者，管理和教育不是校行政和班主任的專利，誰(shuí)都有責(zé)任去做這個(gè)工作，每個(gè)課堂都是教學(xué)的主陣地，也是德育的主陣地。只有大家負(fù)起自己的那份責(zé)任，歪風(fēng)邪氣才能有可能盡快扭轉(zhuǎn)。
6、做好家校聯(lián)系。
客戶質(zhì)量反饋報(bào)告篇七
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，制訂好活動(dòng)方案。
為使教育質(zhì)量年活動(dòng)有效的開(kāi)展，學(xué)校成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和教師為成員的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。以校為本，立足學(xué)校的教育教學(xué)實(shí)際、教師的基本狀況和學(xué)生自身的學(xué)習(xí)狀態(tài)，制定切實(shí)有效的活動(dòng)方案，確?；顒?dòng)有目的地開(kāi)展教育教學(xué)活動(dòng)，有針對(duì)性進(jìn)行教育教學(xué)研究，辦出具有“教學(xué)有特色，教師有特點(diǎn)，學(xué)生有特長(zhǎng)”的農(nóng)村學(xué)校。
二、抓好班子管理，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任意識(shí)。
一年來(lái)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，群策群力，樹(shù)立先進(jìn)的教育教學(xué)管理理念，用科學(xué)的教育方式指導(dǎo)教師積極參與教育教學(xué)，用先進(jìn)的管理模式教育和引導(dǎo)學(xué)生，提升學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的教育教學(xué)管理水平，引領(lǐng)和促進(jìn)教研發(fā)展。
三、加強(qiáng)師德教育，完善教師的人格。
教育的發(fā)展在教師，學(xué)校的發(fā)展在師德，我校教師的工作之所以得到社會(huì)、家長(zhǎng)和學(xué)生的認(rèn)可，就在于他們師德高尚，工作兢兢業(yè)業(yè)。我校充分把握好教育質(zhì)量年這一時(shí)機(jī)，抓教師隊(duì)伍，抓班子管理，抓理念更新。充分調(diào)動(dòng)教職工的工作積極性，真正取得社會(huì)、家長(zhǎng)和學(xué)生的信任。
四、精心設(shè)計(jì)載體。
1、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理。加強(qiáng)課堂常規(guī)管理，杜絕教育教學(xué)事故發(fā)生，嚴(yán)格教學(xué)過(guò)程檢查，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。重點(diǎn)抓教師的備課、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)、復(fù)習(xí)、考查等若干教學(xué)環(huán)節(jié)的檢查和監(jiān)督。結(jié)合中心送教下鄉(xiāng)活動(dòng)，展開(kāi)教研活動(dòng)，做出了詳實(shí)的教研記錄。整個(gè)教學(xué)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)都按標(biāo)準(zhǔn)、上層次，確保教育質(zhì)量管理年的教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)重中有進(jìn)。
2、積極開(kāi)展教研活動(dòng)。學(xué)校按年級(jí)段為單位，進(jìn)行集體備課，安排好公開(kāi)課。根據(jù)實(shí)際出示不同類型的公開(kāi)課。教務(wù)處安排教學(xué)教研活動(dòng)。組織教師聽(tīng)課、評(píng)課，找出可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)，尋求有待改進(jìn)的方法，使教師樂(lè)于教研，善于教研。
3、積極開(kāi)展教育科研活動(dòng)。轉(zhuǎn)變教育觀念，樹(shù)立“教研立?！钡乃枷?。教師要充分利用這一有利契機(jī)，結(jié)合本校實(shí)際，積極投身教科研之中。學(xué)校聯(lián)合紅嘴小學(xué)申報(bào)了教育科研課題，學(xué)校建立完備的教育科研機(jī)制，對(duì)立項(xiàng)課題給予大力支持，提升教師的教育教學(xué)理論和教學(xué)實(shí)踐能力。并鼓勵(lì)教師積極發(fā)表論文。
4、積極開(kāi)展教學(xué)反思活動(dòng)。學(xué)校建立以“骨干引領(lǐng)、同伴互助、個(gè)人反思”為基本內(nèi)容的校本教研制度，引導(dǎo)教師不斷反思自己的教育教學(xué)實(shí)踐，培養(yǎng)教師反思的能力。通過(guò)案例寫(xiě)作、教學(xué)隨筆、課后反思等形式，引導(dǎo)教師養(yǎng)成教學(xué)反思的習(xí)慣。
5、加強(qiáng)學(xué)法指導(dǎo)，關(guān)心學(xué)困生。學(xué)校著重研究學(xué)生學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，講求學(xué)習(xí)效率，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，切實(shí)減輕學(xué)生過(guò)重的學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)。形成科學(xué)的學(xué)習(xí)指導(dǎo)方法，使學(xué)生樂(lè)學(xué)，真正做到為學(xué)生授之以漁，而不是授之以魚(yú)。面向全體學(xué)生，為了一切學(xué)生的發(fā)展，從每一個(gè)學(xué)生抓起，從每一節(jié)課抓起，做好培優(yōu)扶差工作，使每一個(gè)學(xué)生都有所發(fā)展。
6、注重校園文化建設(shè)。加強(qiáng)校園文化建設(shè)，積極組織師生開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式多樣的校園文化活動(dòng)，增強(qiáng)凝聚力。創(chuàng)新辦學(xué)理念，注重人文關(guān)懷，體現(xiàn)時(shí)代精神，突出教育功能，營(yíng)造育人氛圍，讓校園大的每一面墻、每一面黑板都會(huì)說(shuō)話，使學(xué)生在潛移默化中得到教育。
7、加強(qiáng)質(zhì)量檢測(cè)，提高教學(xué)質(zhì)量。為全面及時(shí)地了解教師的教學(xué)質(zhì)量狀況，組織人員對(duì)期中期末檢測(cè)質(zhì)量結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真分析，從中找出教學(xué)中存在的問(wèn)題和不足，尋求提高教學(xué)質(zhì)量的有效方法。
總之，我校把此項(xiàng)活動(dòng)與師德教育、課程改革實(shí)施、教師專業(yè)、能力培訓(xùn)、校園文化建設(shè)等各項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合運(yùn)作。防止了搞形式、走過(guò)場(chǎng)，精心設(shè)計(jì)載體與活動(dòng)，拓寬提高教育質(zhì)量的思路，在提高課堂40分鐘效率上下功夫，從而有效地全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。
客戶質(zhì)量反饋報(bào)告篇八
1.卓越的產(chǎn)品和服務(wù)是員工的成就和自豪。
2.質(zhì)量是信譽(yù)的保證，信譽(yù)是質(zhì)量的體現(xiàn)。
3.優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，是走向世界的橋梁。
4.百盡竿頭，更進(jìn)一步。
5.內(nèi)部審核定期做，系統(tǒng)維持不會(huì)錯(cuò)。
6.一個(gè)疏忽百人忙，人人細(xì)心更順暢。
7.未來(lái)的.成功屬于質(zhì)量領(lǐng)先者的世紀(jì)。
8.品管提高信譽(yù)，信譽(yù)擴(kuò)大銷售。
9.質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是企業(yè)的效益，質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，質(zhì)量靠全體員工去保證。
10.貫徹iso系列標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立企業(yè)新形象。
11.質(zhì)量是企業(yè)自下而上的根基，但需人人來(lái)扶持。
12.iso9000—效率、效益之源。
13.正視危機(jī)、增強(qiáng)信心、艱苦奮斗、再創(chuàng)輝煌。
14.筑質(zhì)量大堤，迎世紀(jì)挑戰(zhàn)。
15.質(zhì)量是企業(yè)的生命，為了保護(hù)您的生命，請(qǐng)為您的企業(yè)建立質(zhì)量保證體系。
16.市場(chǎng)如水，企業(yè)如舟，質(zhì)量象舵，人是舵手。
客戶質(zhì)量反饋報(bào)告篇九
由高值耗材采購(gòu)辦公室負(fù)責(zé)，臨床科室申請(qǐng)，經(jīng)分管院長(zhǎng)審批后正常購(gòu)進(jìn)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)等工作，高值耗材使用主要是手術(shù)室、骨科、外科等科室，有副主任醫(yī)師3名，主治醫(yī)師14名。具相應(yīng)的醫(yī)療設(shè)施設(shè)備和醫(yī)療技術(shù)，有植入性材料的管理制度。在進(jìn)貨時(shí)嚴(yán)格審核供貨單位的法定資格和質(zhì)量信譽(yù)，銷售人員的合法資格，購(gòu)銷合同等，作為采購(gòu)進(jìn)貨憑據(jù)。建立完整購(gòu)進(jìn)記錄并進(jìn)行歸檔保存。
制定了《南安市海都醫(yī)院高值耗材管理制度》及《海都醫(yī)院骨科手術(shù)用高值耗材申請(qǐng)采購(gòu)使用流程細(xì)》，規(guī)范管理我院的高值醫(yī)用耗材的采購(gòu)、使用等各個(gè)環(huán)節(jié)。
1、采購(gòu)環(huán)節(jié)執(zhí)行不力：
由于我院骨科大部分手術(shù)以急診手術(shù)為主，無(wú)法嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)流程，大部分高值醫(yī)用耗材都是以補(bǔ)錄的形式進(jìn)行采購(gòu)監(jiān)督。
2、驗(yàn)收環(huán)節(jié)難以履行：
主要面臨的2個(gè)難題，即科室的自行采購(gòu)和必須手術(shù)跟臺(tái)才能確定的高值耗材。前者直接規(guī)避驗(yàn)收，后者則難以驗(yàn)收。
3、使用環(huán)節(jié)監(jiān)管困難：
管理部門(mén)很難對(duì)使用環(huán)節(jié)進(jìn)行直接監(jiān)管，很大程度上依賴于專科部門(mén)的配合。
4、追溯機(jī)制有待完善。
追溯機(jī)制包含：物的追溯和人的追溯。這2類信息的記錄有待完善，可追溯機(jī)制也有待完善。
2、驗(yàn)收管理：對(duì)可在使用前定型確認(rèn)的高值耗材，其驗(yàn)收由相應(yīng)管理部門(mén)完成，核對(duì)產(chǎn)品的四證一報(bào)告，核對(duì)送貨單是否與實(shí)物相符，核對(duì)包裝及產(chǎn)品外觀是否完整無(wú)損、無(wú)污染、產(chǎn)品包裝中是否無(wú)雜物，檢查滅菌時(shí)間、有效期及產(chǎn)品批號(hào)，驗(yàn)收合格后，填寫(xiě)驗(yàn)收記錄并由驗(yàn)收員簽字確認(rèn)。對(duì)需在使用中才能定型確認(rèn)的高值耗材，其驗(yàn)收需由使用科室及手術(shù)室共同完成，經(jīng)銷商將產(chǎn)品直接送到手術(shù)室，由手術(shù)醫(yī)師及手術(shù)室相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后，填寫(xiě)驗(yàn)收合格后，填寫(xiě)驗(yàn)收記錄并由手術(shù)醫(yī)師及手術(shù)室相關(guān)人員共同簽字確認(rèn)。
3、使用管理：對(duì)可在使用前定型確認(rèn)的高值耗材，使用科室下達(dá)請(qǐng)領(lǐng)申請(qǐng)，科室負(fù)責(zé)人簽字，管理部門(mén)提取請(qǐng)領(lǐng)申請(qǐng)進(jìn)行發(fā)放確認(rèn)?？剖沂褂脮r(shí)簽字同時(shí)完成出庫(kù)流程。對(duì)需在使用中才能定型確認(rèn)的高值耗材，在產(chǎn)品經(jīng)手術(shù)醫(yī)師及手術(shù)室相關(guān)人員驗(yàn)收合格后，由供應(yīng)商根據(jù)手術(shù)過(guò)程中的實(shí)際情況開(kāi)具發(fā)票和耗材使用清單、供應(yīng)商、手術(shù)醫(yī)師及手術(shù)室相關(guān)人員核對(duì)無(wú)誤后，三方簽字確認(rèn)。耗材使用清單一式三份，手術(shù)室一份保存?zhèn)溆茫?yīng)商、發(fā)票一起送到管理部門(mén)辦理入出庫(kù)手續(xù)。管理部門(mén)在其中一份耗材使用清單貼條形碼，由手術(shù)室進(jìn)行計(jì)費(fèi)，同時(shí)完成出庫(kù)流程，另一份留存?zhèn)洳椤?/p>
4、追溯管理:建立完善高值耗材可追溯性管理制度，登記高值耗材產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號(hào)、醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊(cè)證號(hào)、生產(chǎn)許可證號(hào)、供應(yīng)商、制造商、批號(hào)編碼、使用患者姓名、id號(hào)、手術(shù)日期、手術(shù)醫(yī)師、供貨人等信息，為每一件高值耗材從進(jìn)入醫(yī)院、臨床使用到術(shù)后跟蹤整個(gè)過(guò)程都建立了一份完整的檔案，既為以后的統(tǒng)計(jì)分析提供了翔實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，有落實(shí)了對(duì)高值耗材全過(guò)程的跟蹤監(jiān)管。一旦高值耗材出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，即可方便地追溯查詢，從而保障了患者和醫(yī)院的權(quán)益。
客戶質(zhì)量反饋報(bào)告篇十
xx市審計(jì)局：
貴局《關(guān)于瓜州縣原任縣長(zhǎng)xx任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)的報(bào)告》(征求意見(jiàn)稿)收悉?，F(xiàn)將相關(guān)事項(xiàng)陳述如下：
首先，貴局依法實(shí)施原任縣長(zhǎng)xx經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，既是對(duì)本級(jí)政府近年來(lái)執(zhí)行國(guó)家方針、政策及財(cái)經(jīng)審計(jì)法律法規(guī)情況的一次大“閱兵”，又是對(duì)我縣財(cái)政經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域進(jìn)行的一次“全身大檢查”，更是一次幫助我們規(guī)范財(cái)政經(jīng)濟(jì)運(yùn)行秩序、提升依法理財(cái)水平和提高全部政府性資金使用效益、效果的有利契機(jī)。至此深表謝意。
其次，貴局領(lǐng)導(dǎo)及審計(jì)組成員秉公執(zhí)法、廉潔務(wù)實(shí)、敬業(yè)愛(ài)崗的工作作風(fēng)給我們留下了深刻的影響，也為瓜州縣政府機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作提供了一個(gè)可學(xué)、可比的榜樣和典范。
第三，審計(jì)報(bào)告以翔實(shí)的內(nèi)容，精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，科學(xué)的分析，全方位、多層次地展示、綜述了xx在主政瓜州縣人民政府全面工作期間，在項(xiàng)目建設(shè)、清潔能源、產(chǎn)業(yè)培育、新農(nóng)村建設(shè)、城市改造、招商引資、扶貧開(kāi)發(fā)、生態(tài)建設(shè)、改善民生、償還政府債務(wù)等諸多方面取得的卓著業(yè)績(jī)。對(duì)政府現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)負(fù)責(zé)同志具有非常大的借鑒及引領(lǐng)意義。對(duì)審計(jì)提出的意見(jiàn)、建議我們?nèi)娼邮懿⒉杉{，并努力使之變?yōu)槲覀児ぷ髦械膶?shí)際行動(dòng)。
作為移民人口大縣，我們?cè)诎l(fā)展、建設(shè)、扶貧、民生、維穩(wěn)等方面由于工作的艱巨性、復(fù)雜性、長(zhǎng)期性和反復(fù)性，為了解決問(wèn)題，加快發(fā)展，對(duì)一些項(xiàng)目資金采取了相應(yīng)的處理，違反了相關(guān)規(guī)定，但也有現(xiàn)實(shí)的特殊情況，況且出現(xiàn)這些問(wèn)題，也不是我們主觀故意所為。因此，能否懇請(qǐng)貴局在進(jìn)行處理時(shí)，在堅(jiān)持依法及“三個(gè)有利于”原則的前提下，從瓜州縣的現(xiàn)實(shí)出發(fā)，酌情從輕、減輕或免于處理處罰。同時(shí)，我們保證按照貴局的要求，全面抓好審計(jì)整改落實(shí)工作。
針對(duì)存在的問(wèn)題及審計(jì)建議，我們將從以下方面予以完善和改進(jìn)：
(一)從嚴(yán)執(zhí)行預(yù)算法及其實(shí)施條例等法律法規(guī)，強(qiáng)化財(cái)政管理工作，糾正財(cái)政工作中的不規(guī)范、不細(xì)化、不科學(xué)行為。
(二)加快制度建設(shè)步伐，在建立健全規(guī)范化管理的長(zhǎng)效機(jī)制上下功夫。
(三)加強(qiáng)財(cái)政財(cái)務(wù)監(jiān)督管理工作，尤其是加大對(duì)預(yù)算執(zhí)行單位的監(jiān)管力度。
(四)嚴(yán)格行政許可行為，把堅(jiān)決治理“三亂”、徹查“小金庫(kù)”工作進(jìn)行到底。
(五)加強(qiáng)稅收征管，提高依法治稅水平。
(六)提高財(cái)政財(cái)務(wù)管理工作的科技含量，強(qiáng)力推行會(huì)計(jì)電算化工作。計(jì)劃從20xx年開(kāi)始試點(diǎn)，20xx年率先在行政機(jī)關(guān)強(qiáng)力推行。
(七)認(rèn)真執(zhí)行責(zé)任追究制度，對(duì)存在的問(wèn)題究根溯源追查到人，絕不姑息遷就。
妥否，請(qǐng)批評(píng)指正。
客戶質(zhì)量反饋報(bào)告篇十一
縣委巡察工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
根據(jù)《中共xx縣委巡察工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室印發(fā)關(guān)于縣委第三巡察組巡察縣志黨史辦的反饋意見(jiàn)的通知》要求，縣志黨史辦逐條對(duì)照巡察反饋的三個(gè)方面xx個(gè)問(wèn)題，制定了整改措施，明確了責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門(mén)、責(zé)任人和整改時(shí)限，堅(jiān)持立行立改、即知即改。反饋問(wèn)題xx個(gè)，已銷號(hào)需長(zhǎng)期堅(jiān)持xx個(gè)；修訂完善制度xx個(gè)，其中新建制度xx個(gè)?，F(xiàn)將相關(guān)情況報(bào)告如下：
一、整改措施。
（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)縣委第三巡察組反饋的意見(jiàn)，縣志黨史辦高度重視，決心以反饋意見(jiàn)整改工作為契機(jī)，倒逼全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任的落實(shí)，以提升班子集體凝聚力、戰(zhàn)斗力，打造一支忠誠(chéng)、擔(dān)當(dāng)?shù)氖分靖刹筷?duì)伍，爭(zhēng)創(chuàng)史志工作一流業(yè)績(jī)。為確保各項(xiàng)整改工作扎實(shí)有序推進(jìn)，縣志黨史辦公室成立了巡察整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要負(fù)責(zé)同志親自掛帥，對(duì)反饋意見(jiàn)照單全收，并征求在職、退休黨員干部意見(jiàn)，主持召開(kāi)班子專題會(huì)議，對(duì)巡察反饋問(wèn)題進(jìn)行了剖析與研究，逐條制定整改措施，最終形成了《縣志黨史辦關(guān)于巡察反饋意見(jiàn)的整改方案》，為推進(jìn)整改工作落細(xì)落實(shí)打下了良好基礎(chǔ)。黨總支書(shū)記、主任牽頭抓總，分管機(jī)關(guān)的副主任負(fù)責(zé)整改措施落實(shí)和過(guò)程管理，其他干部職工及相關(guān)責(zé)任人員主動(dòng)參與、積極配合，對(duì)照整改方案區(qū)分問(wèn)題類別、時(shí)間節(jié)點(diǎn)逐條抓落實(shí)，對(duì)涉及個(gè)人整改要求落實(shí)不夠到位、不夠及時(shí)的，及時(shí)進(jìn)行督辦、提醒，確保整改工作有序推進(jìn)。
（二）強(qiáng)化措施落地。對(duì)于班子集體存在的問(wèn)題，班子成員之間相互通氣，對(duì)反饋問(wèn)題做到心中有數(shù)，就如何整改提出個(gè)人意見(jiàn)建議，同時(shí)對(duì)整改過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督；對(duì)事關(guān)單位面上存在的普遍性問(wèn)題，要求全體黨員干部對(duì)照整改方案要求，結(jié)合崗位職責(zé)，逐條抓整改；對(duì)于具體到個(gè)人的問(wèn)題，及時(shí)反饋，同時(shí)要求在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)整改到位。
（三）健全管理制度。對(duì)此次巡察反饋的涉及制度層面的問(wèn)題進(jìn)行梳理，依照現(xiàn)行要求和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)原有制度進(jìn)行修訂、完善，制定出臺(tái)了《縣志黨史辦公室制度匯編》，從規(guī)范黨務(wù)工作、規(guī)范機(jī)關(guān)管理兩個(gè)大的方面著手，強(qiáng)化干部監(jiān)督管理。對(duì)一些雖已完成整改，但仍需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的項(xiàng)目，通過(guò)制度予以明確，確保力量不松減、問(wèn)題不反彈、效果不打折扣。
二、整改落實(shí)情況。
（一）關(guān)于堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)有所弱化的問(wèn)題。
1、班子領(lǐng)導(dǎo)核心作用發(fā)揮不夠。
整改情況：一是2022年縣委對(duì)班子副職進(jìn)行了調(diào)整，xx名年輕同志從經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)線輪崗到史志部門(mén)，xx名業(yè)務(wù)骨干成長(zhǎng)為領(lǐng)導(dǎo)干部，班子力量進(jìn)一步加強(qiáng)。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)班子以身作則，帶頭扛責(zé)任、挑重?fù)?dān)，在安排工作任務(wù)中，發(fā)揮“老黃?！本?、“螞蟥”精神、“釘子”精神，自我加壓，以“功成不必在我、功成必定有我”的信念扎實(shí)推動(dòng)各項(xiàng)工作的落實(shí)。比如，李xx同志經(jīng)常雙休到辦公室加班，親自到省、市督辦史志著作出版印刷工作，帶隊(duì)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)督辦鎮(zhèn)村志編纂工作，到幫扶的牌樓村駐點(diǎn)扶貧每月在10天以上，督項(xiàng)目進(jìn)度、督檔案整理、督干部履職。二是規(guī)范“三重一大”事項(xiàng)決策程序，先后對(duì)退休人員返聘、公益性崗位人員選聘、《xx縣志（1979—2022）》全彩重印、《xx縣要覽》擴(kuò)印、《xx年鑒》出版等事項(xiàng)進(jìn)行了議定，并記錄在案；三是規(guī)范會(huì)議記錄，尤其是在同一時(shí)段召開(kāi)的多個(gè)會(huì)議，將干部職工會(huì)與班子會(huì)分開(kāi)記錄，避免內(nèi)容雜糅。
2、班子集體戰(zhàn)斗力不強(qiáng)。
整改情況：一是完善班子成員分工，按照縣委要求，選派一名班子副職到結(jié)對(duì)幫扶的兩河口鎮(zhèn)牌樓村擔(dān)任第一書(shū)記，另外一名班子副職分管機(jī)關(guān)值班，同時(shí)分管編纂業(yè)務(wù)工作。單位主要負(fù)責(zé)同志作為聯(lián)村第一書(shū)記，也要經(jīng)常駐村開(kāi)展扶貧工作，機(jī)關(guān)日常事務(wù)主要由分管負(fù)責(zé)同志落實(shí)，遇有重大事項(xiàng)或急辦事項(xiàng)及時(shí)請(qǐng)示主要負(fù)責(zé)同志及駐村班子成員商議，確保各項(xiàng)工作有效銜接。二是2022年度領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)嚴(yán)格按照縣委要求，按照規(guī)定程序和步驟組織開(kāi)展，會(huì)上3名班子成員分別開(kāi)展了批評(píng)與自我批評(píng)，縣委第四督查組派出一名副組長(zhǎng)全程監(jiān)督，并對(duì)會(huì)議效果給予了肯定。會(huì)后，班子成員對(duì)照會(huì)上批評(píng)意見(jiàn)，對(duì)個(gè)人對(duì)照檢查材料進(jìn)行了補(bǔ)充完善，報(bào)經(jīng)縣委第四督查組審閱后提交縣委辦公室。班子集體和班子成員的對(duì)照檢查材料在單位公示欄進(jìn)行了公開(kāi)，整改落實(shí)情況接受全體干部職工監(jiān)督，整改工作取得了預(yù)期效果。
客戶質(zhì)量反饋報(bào)告篇十二
知識(shí)是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的，知識(shí)的積累是個(gè)持續(xù)、動(dòng)態(tài)的過(guò)程，并且知識(shí)管理的目標(biāo)是知識(shí)的共享和應(yīng)用。erp系統(tǒng)是支撐企業(yè)經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)平臺(tái)，重點(diǎn)在于以價(jià)值鏈為主線實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部協(xié)同的管理。目前在企業(yè)信息化中，知識(shí)管理與erp系統(tǒng)一般獨(dú)立建設(shè)，造成了“知識(shí)”與“業(yè)務(wù)”的隔離，從而知識(shí)管理對(duì)于業(yè)務(wù)的參考、借鑒價(jià)值越來(lái)越低，最終達(dá)不到理想的效果。如何將知識(shí)管理融入到erp系統(tǒng)中，讓“知識(shí)”與“業(yè)務(wù)”相互融合，相得益彰？本文圍繞此問(wèn)題，探討知識(shí)管理在erp中實(shí)現(xiàn)的技術(shù)路線，并以微軟dynamicsax2012系統(tǒng)中案例管理（casemanagement）和知識(shí)庫(kù)管理為例闡述實(shí)現(xiàn)效果。
一、知識(shí)管理與erp融合的難點(diǎn)。
例如，某企業(yè)期望建立一個(gè)知識(shí)管理系統(tǒng)，主要是對(duì)各階段出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題及其解決措施進(jìn)行管理，為以后產(chǎn)品質(zhì)量的分析、處理、改進(jìn)提供知識(shí)支撐。按理而言，系統(tǒng)的范圍與目標(biāo)定義清晰，應(yīng)用的效果可以預(yù)見(jiàn)。然而在實(shí)際過(guò)程中，往往是在erp中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，待問(wèn)題解決后，再將問(wèn)題描述、原因、分析與解決措施錄入到知識(shí)管理系統(tǒng)；而且質(zhì)量問(wèn)題既可能發(fā)生在采購(gòu)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)，又可能發(fā)生在銷售、服務(wù)等環(huán)節(jié)，但這種處理方式就使得知識(shí)的搜集、整理與業(yè)務(wù)脫節(jié)：一方面使知識(shí)積累困難，另一方面使在業(yè)務(wù)過(guò)程中（例如售后服務(wù)）查詢、借鑒以往的知識(shí)不易。
二、知識(shí)管理在erp中的實(shí)現(xiàn)。
從基本邏輯圖上可以看出，知識(shí)管理完整地融合到了erp業(yè)務(wù)過(guò)程，知識(shí)與業(yè)務(wù)構(gòu)成了erp的整體。從應(yīng)用的角度而言，主要由三部分組成，以下闡述具體的實(shí)現(xiàn)過(guò)程。
1.案例管理。
案例管理由問(wèn)題報(bào)告、案例分析、案例處理、案例跟蹤和案例關(guān)閉組成，其流程依據(jù)企業(yè)性質(zhì)與業(yè)務(wù)類型靈活制定。例如對(duì)于不合格的品控制程序，企業(yè)可根據(jù)質(zhì)量體系文件，將不合格品報(bào)告、不合格品審理、不合格品處置、質(zhì)量跟蹤和記錄歸檔等在erp案例管理中定義為一類流程。這樣在業(yè)務(wù)執(zhí)行中（例如銷售、采購(gòu)、生產(chǎn)和售后服務(wù)中），如果發(fā)現(xiàn)了不合格品，即可創(chuàng)建問(wèn)題報(bào)告，提交后續(xù)處理。
（1）案例創(chuàng)建：例如在售后服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，那么查找到原始的銷售訂單，追溯原始的發(fā)貨信息，即可直接創(chuàng)建案例報(bào)告，系統(tǒng)自動(dòng)記錄客戶、銷售訂單編號(hào)和報(bào)告人等。在創(chuàng)建案例之前，預(yù)先定義案例類別，例如銷售、技術(shù)、生產(chǎn)和采購(gòu)等，以此對(duì)案例實(shí)現(xiàn)分類管理，便于問(wèn)題的分析與查詢（圖2）。
（2）案例控制：案例控制的流程一般包括問(wèn)題識(shí)別、案例處理和問(wèn)題跟蹤，每個(gè)環(huán)節(jié)均可細(xì)分為多個(gè)活動(dòng)。例如“案例處理”節(jié)點(diǎn)，可以分解為任務(wù)指派、解決措施和解決確認(rèn)，在每個(gè)活動(dòng)節(jié)點(diǎn)能夠設(shè)置活動(dòng)的編號(hào)、目標(biāo)、活動(dòng)起止時(shí)間、責(zé)任人和責(zé)任分工等。
在不同的情況下，例如隨著問(wèn)題類型、等級(jí)、嚴(yán)重度的不同，問(wèn)題分析、處理的程序各不一樣。例如，根據(jù)質(zhì)量問(wèn)題的不同級(jí)別，軍工企業(yè)不合格的審理一般分為三級(jí)。是否走完所有級(jí)別，這是在問(wèn)題分析、問(wèn)題處理過(guò)程中靈活設(shè)定的，因此，案例控制的流程與一般的工作流管理不盡相同，其隨機(jī)性、復(fù)雜性更高。
作為活動(dòng)節(jié)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人，將接收到指派的任務(wù)，繼而根據(jù)問(wèn)題來(lái)源與報(bào)告，分析或解決問(wèn)題。在此過(guò)程中，隨時(shí)參考案例與知識(shí)庫(kù)，將問(wèn)題分析與解決方法添加到活動(dòng)中，并登記任務(wù)進(jìn)展。
最后，當(dāng)問(wèn)題處理后，指定專人對(duì)問(wèn)題的解決效果進(jìn)行審核、確認(rèn)，并且將最終狀態(tài)反饋給客戶、供應(yīng)商或者研發(fā)部門(mén)等，以實(shí)現(xiàn)案例的閉環(huán)管理。
2.知識(shí)庫(kù)管理。
客戶質(zhì)量反饋報(bào)告篇十三
不要給孩子養(yǎng)成在睡覺(jué)之前看電視或者是其他的一些娛樂(lè)活動(dòng)來(lái)使孩子放松，達(dá)到孩子輕松入睡的習(xí)慣。因?yàn)檫@樣不僅對(duì)孩子的睡眠沒(méi)有好處，而且還會(huì)造成一定的危害。有的兒童由于在睡覺(jué)之前看電視會(huì)有做惡夢(mèng)的現(xiàn)象，因此，想要改善兒童的睡眠質(zhì)量，在睡覺(jué)之前最好關(guān)掉電視。
小孩子在三歲以前最好都要午睡。18個(gè)月以上的幼兒一般午睡在一到三個(gè)小時(shí)。盡量避免在黃昏時(shí)候睡覺(jué)，這樣做會(huì)讓他們?cè)谝雇黼y以入睡。當(dāng)孩子5歲以后，就不用再有長(zhǎng)時(shí)間的午睡，只需要在午后打個(gè)小盹即可。
對(duì)于學(xué)齡前的孩子來(lái)說(shuō)，做睡眠時(shí)間表有助于他們?cè)谒X(jué)前看到他們需要做的事。例如畫(huà)一個(gè)洗澡的圖畫(huà)和一個(gè)睡衣的圖片，寫(xiě)下睡覺(jué)前讀書(shū)的本數(shù)等。這樣，如果你讀了兩本書(shū)，但是孩子想要你讀3本，你可以指著圖表告訴他：“上面只寫(xiě)了兩本哦，我們?cè)撍X(jué)了?！?/p>
雖然在我們大人的眼里，小孩子是沒(méi)有時(shí)間觀念，但是在他們的身體里面有。保證每天晚上按時(shí)睡覺(jué)能夠讓他們的身體和心理都進(jìn)入一種睡眠規(guī)律。
在周末或者在夏天的晚上睡眠時(shí)間可以適當(dāng)延遲，但是其他時(shí)間應(yīng)該盡量保持一致。推遲時(shí)間睡覺(jué)的話很難會(huì)讓孩子再度調(diào)整到正常的生物鐘。
家長(zhǎng)平時(shí)要幫助孩子養(yǎng)成良好的睡眠習(xí)慣，每天最好定點(diǎn)睡覺(jué)，定點(diǎn)起床。睡覺(jué)之前不要讓孩子吃東西，連水也不要喝，不然夜里容易起床上廁所，再次入睡的話，就會(huì)比較困難。睡覺(jué)之前可以聽(tīng)一些輕音樂(lè)，來(lái)幫助入睡。睡覺(jué)的時(shí)候被子不要蒙頭，這樣也會(huì)影響到自己的睡眠質(zhì)量。
客戶質(zhì)量反饋報(bào)告篇十四
由于我縣企業(yè)大多為家庭作坊式生產(chǎn)，規(guī)模小，工藝設(shè)備簡(jiǎn)陋，從業(yè)人員素質(zhì)較低，企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理松懈，沒(méi)有專（兼）職質(zhì)量工作崗位和人員，滿足于粗放管理和眼前的市場(chǎng)利益，質(zhì)量管理體系、計(jì)量檢測(cè)體系、標(biāo)準(zhǔn)體系不健全，體系認(rèn)證注重形式，認(rèn)證后保持和運(yùn)行不力，檢測(cè)手段落后，企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信和保證能力較差。產(chǎn)品知名度較低，全縣工業(yè)產(chǎn)品中僅有“xx”一個(gè)省名牌產(chǎn)品。企業(yè)研發(fā)和創(chuàng)新、創(chuàng)牌能力弱，缺乏自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和核心技術(shù)，現(xiàn)有的產(chǎn)品中，高技術(shù)含量、高附加值的偏少，區(qū)域特色經(jīng)濟(jì)中名牌龍頭企業(yè)的支撐或帶動(dòng)作用發(fā)揮不夠理想。
2、個(gè)別企業(yè)質(zhì)量問(wèn)題依然嚴(yán)重。
在高額利潤(rùn)的驅(qū)使下，黑窩點(diǎn)甚至正規(guī)企業(yè)制假售假現(xiàn)象依然存在；工程項(xiàng)目中使用假冒或劣質(zhì)原材料屢禁不止；與群眾生活緊密相關(guān)的部分建材產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題未得到根治；農(nóng)資產(chǎn)品計(jì)量不足，有效成份含量與標(biāo)識(shí)不符等損害農(nóng)民利益問(wèn)題依然存在，加油站計(jì)量投訴時(shí)有發(fā)生。
3、技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)職能未有效發(fā)揮。
與質(zhì)量工作密切相關(guān)的技術(shù)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)作用未得到有效發(fā)揮；技術(shù)機(jī)構(gòu)資金短缺，能力不足，這些問(wèn)題亟需得到解決。
4、企業(yè)質(zhì)量安全意識(shí)不強(qiáng)。
個(gè)別企業(yè)為了賺取高額利潤(rùn)，隨意改變生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)條件或使用劣質(zhì)原材料組織生產(chǎn)；未嚴(yán)格執(zhí)行檢驗(yàn)制度，產(chǎn)品未經(jīng)檢驗(yàn)出廠銷售，甚至編造假記錄、假報(bào)告欺騙監(jiān)管人員，形成嚴(yán)重質(zhì)量安全隱患。
5、無(wú)證生產(chǎn)、無(wú)證使用問(wèn)題仍然存在。
食品、建材等產(chǎn)品無(wú)證生產(chǎn)問(wèn)題未得到根除；特種設(shè)備非法使用，操作人員無(wú)證上崗，設(shè)備不按周期檢驗(yàn)，使用報(bào)廢設(shè)備等問(wèn)題為全縣特種設(shè)備安全埋下了隱患。
客戶質(zhì)量反饋報(bào)告篇十五
保證嚴(yán)格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定，對(duì)出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個(gè)月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個(gè)月以內(nèi)（以先到者為限），若買方能夠證實(shí)產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用；能夠證實(shí)產(chǎn)品本身確有設(shè)計(jì)、材料或加工缺陷，并向本公司提出書(shū)面申請(qǐng)，本公司將負(fù)現(xiàn)缺陷產(chǎn)品免費(fèi)召回維修，更換或按訂貨價(jià)全額退款。
若需現(xiàn)場(chǎng)解決的，保證派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，并做到質(zhì)量問(wèn)題不解決服務(wù)人員不撤離。對(duì)每件用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及處理結(jié)果我公司將予以存檔。
本公司此項(xiàng)產(chǎn)品售后服務(wù)承諾可以代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保，并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責(zé)任。
我公司服務(wù)宗旨：高效、負(fù)責(zé)、解惑。
我公司服務(wù)目標(biāo)：只為客戶服務(wù)。
中閥科技溫州銷售中心電話：聯(lián)系人：陳佩君qq：9707509#url#。
第1篇：貨換貨交易合同貨換貨交易合同編號(hào)：_________甲方：_________乙方：_________為了保障交易的順利進(jìn)行，確保雙方實(shí)現(xiàn)各自的經(jīng)濟(jì)目的，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同。第一條......
質(zhì)量問(wèn)題檢討書(shū)1、質(zhì)量問(wèn)題檢討書(shū)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同仁：在海格100臺(tái)的生產(chǎn)工作中，由于個(gè)人疏忽，我沒(méi)能全面的對(duì)生產(chǎn)的全過(guò)程進(jìn)行準(zhǔn)確無(wú)誤，認(rèn)真核實(shí)、嚴(yán)格把關(guān)，導(dǎo)致海格生產(chǎn)問(wèn)題嚴(yán)......
篇1：關(guān)于訂單生產(chǎn)質(zhì)量問(wèn)題檢討書(shū)關(guān)于海格訂單生產(chǎn)質(zhì)量問(wèn)題的檢討書(shū)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同仁：在海格100臺(tái)的生產(chǎn)工作中，由于個(gè)人疏忽，我沒(méi)能全面的對(duì)生產(chǎn)的全過(guò)程進(jìn)行準(zhǔn)確無(wú)誤，認(rèn)真核......
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
我們每個(gè)人都要把產(chǎn)品質(zhì)量深入到心中，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從現(xiàn)在做起，從我做起。我就是一名質(zhì)檢員，產(chǎn)品在我這里驗(yàn)收不合格，就不能流到下道工序。舉個(gè)例子：上班了，假如我接班后繼續(xù)生產(chǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，經(jīng)過(guò)分析是上個(gè)班留在機(jī)器里的產(chǎn)品，不是我生產(chǎn)出來(lái)的。但責(zé)任應(yīng)該是我的，我應(yīng)該承擔(dān)，為什么呢?因?yàn)槲覒?yīng)該檢查啊!假如我檢查了，就會(huì)將不合格的產(chǎn)品按程序處理。這是我的工作沒(méi)有做到位。質(zhì)量在我心中，強(qiáng)調(diào)的是人的責(zé)任。如果發(fā)生了質(zhì)量問(wèn)題我們都推開(kāi)，那么，企業(yè)怎么生存，這是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題。質(zhì)量在我自己的掌握中，就是培養(yǎng)和總結(jié)我的質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。每個(gè)人都要為質(zhì)量工作負(fù)責(zé)，但是，不要把質(zhì)量問(wèn)題推給別人，因?yàn)椋嘿|(zhì)量在我心中。
要知道，一個(gè)企業(yè)無(wú)論他的產(chǎn)品廣告有多么漂亮，包裝有多么華麗，但是如果沒(méi)有質(zhì)量，那么這個(gè)企業(yè)的生命將會(huì)是短暫的，一個(gè)真正有生命的企業(yè)是因?yàn)橛兄裰氐馁|(zhì)量基礎(chǔ)作保證的，一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量形象是靠每一位員工精心打造出來(lái)的。只有打造一流的質(zhì)量，才能打造一流的產(chǎn)品，只有擁有一流的產(chǎn)品，才能立于不敗之地。但理所當(dāng)然的質(zhì)量和富有魅力的質(zhì)量特性不是一成不變的，隨著時(shí)間的推移和社會(huì)的進(jìn)步，原來(lái)富有魅力的質(zhì)量特性會(huì)逐漸變?yōu)槔硭?dāng)然的質(zhì)量特性而不再具有吸引力。
因此，任何企業(yè)都不能一味抱著過(guò)去的成功模式不放，需要積極尋求并打造富有魅力的質(zhì)量。工作中的質(zhì)量缺陷像蟻穴一樣嚴(yán)重蠶食著企業(yè)，鯨吞著市場(chǎng)，千萬(wàn)不要以為偶爾的疏忽大意沒(méi)什么大不了的，有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品流到消費(fèi)者手中，就是100%的不合格。質(zhì)量是人控制的，不管在什么情況和條件下，人的因素都是第一位的，人是管理的主體，人決定質(zhì)量，質(zhì)量也是一種責(zé)任心的培養(yǎng)，實(shí)際上，產(chǎn)品質(zhì)量是靠我們每一個(gè)職工以優(yōu)異的工作質(zhì)量干出來(lái)的。
企業(yè)的每一個(gè)員工，都是一個(gè)質(zhì)量單元，都在為產(chǎn)品質(zhì)量添磚加瓦，質(zhì)量的目的是追求卓越，而不是拾缺補(bǔ)漏，如果每個(gè)員工都把工作做好，每個(gè)員工都追求卓越，那么這個(gè)企業(yè)將在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中傲視群雄。
記得日本一位企業(yè)家土光敏夫曾說(shuō)過(guò)這樣一句話，“沒(méi)有沉不了的船，沒(méi)有倒閉不了的企業(yè)，一切取決于人的努力。”作為從事制造業(yè)的我們，加工過(guò)程，質(zhì)量控制，環(huán)環(huán)相扣，每個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)都需要員工認(rèn)真敬業(yè)的工作，稍有不甚，就會(huì)造成質(zhì)量隱患。
客戶質(zhì)量反饋報(bào)告篇十六
購(gòu)的治理工作，先后下發(fā)了地區(qū)二院【2017】84號(hào)《關(guān)于印發(fā)藥品采購(gòu)“兩。
票制”實(shí)施方案的通知》、地區(qū)二院【2017】107號(hào)《關(guān)于認(rèn)真落實(shí)地區(qū)藥。
品、醫(yī)用耗材專項(xiàng)整治活動(dòng)方案的通告》，并組織人員對(duì)我院的藥品、耗材。
采工作、“兩票制”實(shí)施情況對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了認(rèn)真的自查，現(xiàn)將工作開(kāi)展情。
況報(bào)告如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立健全制度，增強(qiáng)依法采購(gòu)的自覺(jué)性。建立了依。
制度，院領(lǐng)導(dǎo)還對(duì)采購(gòu)人員組織了目錄遴選、關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)控。
制、相關(guān)招投標(biāo)法規(guī)規(guī)章等相關(guān)制度規(guī)定的學(xué)習(xí)，做到知法、懂法、用法，1/6。
掌握政府采購(gòu)的相關(guān)規(guī)定。積極參加政府舉辦的學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，將學(xué)習(xí)要求。
列入工作目標(biāo)考核。
（一）為保障醫(yī)院藥品供應(yīng)，規(guī)范藥品使用行為，杜絕藥品購(gòu)銷領(lǐng)域不正之。
風(fēng)，根據(jù)黑龍江省藥品集中招標(biāo)采購(gòu)相關(guān)規(guī)定，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，特做如下規(guī)。
1、醫(yī)院藥品除特殊管理藥品（xxx品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、放。
射性藥品、中藥飲片等）外，應(yīng)全部參加省藥品集中招標(biāo)采購(gòu)，具體工作由藥劑。
科負(fù)責(zé)，其他科室或個(gè)人不得自購(gòu)、自銷。
3、質(zhì)量?jī)?yōu)異且價(jià)格低廉的品種；
4、仿制國(guó)外藥品療效確切，可替代進(jìn)口藥品的品種；
5、醫(yī)院臨床常年應(yīng)用質(zhì)量穩(wěn)定，未發(fā)生過(guò)任何不良事件的品種。
員通過(guò)黑龍江省藥品集中招標(biāo)采購(gòu)平臺(tái)及時(shí)發(fā)布采購(gòu)清單，藥品配送企業(yè)在規(guī)定。
內(nèi)容，并及時(shí)通過(guò)采購(gòu)平臺(tái)辦理入庫(kù)手續(xù)。
（三）藥品配送企業(yè)出具的藥品銷售發(fā)票，自九月一日起按照省、地區(qū)要求，嚴(yán)格執(zhí)行“兩票制”的有關(guān)規(guī)定。
（四）、換標(biāo)的規(guī)定：
有下列情況之一者可以換標(biāo)：
2/6。
1、出現(xiàn)嚴(yán)重的不良反應(yīng)或群體性不良反應(yīng)；
2、療效不確切（包括細(xì)菌耐藥率超過(guò)75%的藥物）；
3、藥品質(zhì)量有缺陷；
4、國(guó)家有關(guān)部門(mén)勒令停止生產(chǎn)；
5、藥品供應(yīng)不及時(shí)造成停藥10天以上者；
6、有商業(yè)賄賂行為者；
7、低價(jià)必備、市場(chǎng)緊缺不能及時(shí)供應(yīng)原藥品，需要更換生產(chǎn)廠家、劑型、規(guī)格等。
（五）、新藥購(gòu)進(jìn)程序：
1、新藥是指我院未使用過(guò)的藥品。
2、各臨床、醫(yī)技科室可以根據(jù)臨床醫(yī)療需要，提出新藥購(gòu)進(jìn)申請(qǐng)，填寫(xiě)《新藥購(gòu)進(jìn)申請(qǐng)單》。
品；供應(yīng)企業(yè)的資質(zhì)是否齊全，是否符合“兩票制”的有關(guān)要求，是否有配送權(quán)。
及藥品的藥理、毒理、臨床不良反應(yīng)等方面的資料等。
4、經(jīng)藥事管理與藥物治療學(xué)委員會(huì)批準(zhǔn)采用的新藥進(jìn)入醫(yī)院基本用藥目錄，由藥劑科按規(guī)定組織采購(gòu)。
（六）、臨時(shí)用藥的采購(gòu)：
1、臨時(shí)用藥的審批：凡是我院基本用藥目錄中沒(méi)有的藥品，遇特殊情況需。
臨時(shí)使用時(shí)，由臨床醫(yī)師根據(jù)實(shí)際需要數(shù)量填寫(xiě)《臨時(shí)用藥申請(qǐng)單》，經(jīng)所在科。
室主任簽字同意后，交藥劑科主任初審、藥物與治療學(xué)委員會(huì)主任批準(zhǔn)后由藥劑。
科購(gòu)進(jìn)。申請(qǐng)使用量以一次性用完或一個(gè)療程為原則。
2、臨時(shí)用藥申請(qǐng)的數(shù)量用完后如需要繼續(xù)使用，應(yīng)重新填寫(xiě)臨時(shí)用藥申請(qǐng)。
3/6。
（三）危重和急癥病人用藥的審批：在特殊情況下，遇危重病人或急癥病人。
搶救，需要購(gòu)進(jìn)使用我院基本用藥目錄上沒(méi)有的藥品，由臨床科室醫(yī)師提出申請(qǐng)，藥劑科可直接限量采購(gòu)。次日，應(yīng)補(bǔ)辦臨時(shí)用藥審批手續(xù)。
（四）臨時(shí)用藥需要作為醫(yī)院常規(guī)用藥時(shí)，由臨床科主任填寫(xiě)《新藥購(gòu)進(jìn)申。
請(qǐng)單》按新藥購(gòu)進(jìn)程序辦理。
3、非中標(biāo)藥品的采購(gòu)：原則上不允許采購(gòu)非中標(biāo)藥品，如遇突發(fā)公共衛(wèi)生。
事件、自然災(zāi)害或臨床搶救必須使用中標(biāo)目錄外的藥品，由臨床科主任根據(jù)治療。
需要填寫(xiě)《臨時(shí)用藥申請(qǐng)單》并注明原因，經(jīng)主管院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后藥劑科可限量購(gòu)。
凡是納入集中采購(gòu)的目錄堅(jiān)決執(zhí)行集中采購(gòu)，每一采購(gòu)項(xiàng)目都有采購(gòu)。
計(jì)劃，無(wú)違規(guī)行為。
【本文地址：http://www.mlvmservice.com/zuowen/15408943.html】
