消費(fèi)委員會(huì)工作總結(jié)（匯總15篇）

通過(guò)總結(jié)，我們能夠了解自己在學(xué)習(xí)和工作中的不足之處，從而做出改進(jìn)和提升。編寫(xiě)一篇較為完美的總結(jié)需要我們提煉出關(guān)鍵點(diǎn)，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)臍w納和概括?？偨Y(jié)是一種需要技巧和經(jīng)驗(yàn)的寫(xiě)作形式，下面給大家分享一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，以供參考。

消費(fèi)委員會(huì)工作總結(jié)篇一

**省消費(fèi)者委員會(huì)20上半年維權(quán)工作，按照年初的工作安排，堅(jiān)持“以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以開(kāi)展“健康?維權(quán)”年主題活動(dòng)為主線，以修改、制定、宣傳《湖南省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》為重點(diǎn)，以樹(shù)立和落實(shí)“科學(xué)發(fā)展觀”為動(dòng)力，全面履行法定職能，加強(qiáng)消委組織建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的能力和水平，為促進(jìn)我省消費(fèi)者權(quán)益事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)”的既定方針，在省委、省政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的指導(dǎo)下，在省工商局及相關(guān)廳局的支持下，正有條不紊的開(kāi)展各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)。

一、圍繞“健康?維權(quán)”年主題，開(kāi)展豐富多彩的慶祝3?15活動(dòng)。

以“健康?維權(quán)”為主題的湖南省慶祝2007年3?15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)，為期一個(gè)月，內(nèi)容豐富、獨(dú)具特色，收到了以人為本、健康維權(quán)的預(yù)期效果。

1、3?15咨詢活動(dòng)。

3?15期間，我省廣大城鄉(xiāng)，開(kāi)展了大規(guī)?！敖】?維權(quán)”宣傳咨詢活動(dòng)，咨詢服務(wù)達(dá)731次，設(shè)點(diǎn)1538個(gè)，行業(yè)專家參與227次，提供咨詢176342人次。除規(guī)模之大，更著重實(shí)效。婁底市消委、市工商局舉辦了“維權(quán)打假成果展覽”，為期四天，參與單位有工商、技監(jiān)、食品、藥品、煙草等二十余個(gè)單位。展廳設(shè)有“傷天害理法不容”等4大報(bào)塊，將圖片與實(shí)物，投訴與執(zhí)法相結(jié)合，接待觀眾上萬(wàn)人。湘西自治州消委、懷化市消委、長(zhǎng)沙市消委都舉辦了真假商品展示識(shí)別。邵陽(yáng)市消委把健康維權(quán)與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育相結(jié)合，開(kāi)展了“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性，誓作打假維權(quán)排頭兵”的萬(wàn)人簽名活動(dòng)。湖南大學(xué)通信與計(jì)算機(jī)學(xué)院、吉首大學(xué)法學(xué)院等高校開(kāi)展了《消法》進(jìn)校園及咨詢活動(dòng)，為3?15增添了青春活力，也增長(zhǎng)了學(xué)生們的社會(huì)實(shí)踐能力。

郴州市、岳陽(yáng)市、益陽(yáng)市、永州市、衡陽(yáng)市、湘潭市、張家界市、株洲市等市及各縣市區(qū)消委在當(dāng)?shù)佤[市區(qū)、集貿(mào)中心、車(chē)站廣場(chǎng)等人口密集處和廣大農(nóng)村集鎮(zhèn)開(kāi)展了大規(guī)模咨詢服務(wù)活動(dòng)。

2、3?15新聞通報(bào)會(huì)。

3月12日上午，湖南省慶祝2007年3?15活動(dòng)新聞通報(bào)會(huì)在長(zhǎng)沙召開(kāi)。會(huì)上，省工商局局長(zhǎng)、省消委會(huì)長(zhǎng)張漢良同志總結(jié)了維權(quán)工作，并對(duì)2007年維權(quán)工作作了安排，并要求全省各級(jí)消委和工商行政管理機(jī)關(guān)堅(jiān)持標(biāo)本兼治，深入開(kāi)展食品安全專項(xiàng)整治；建立完善長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理；整合資源，擴(kuò)大功能，全面提升12315的職能作用和服務(wù)水平，繼續(xù)加強(qiáng)服務(wù)領(lǐng)域和農(nóng)村地區(qū)消費(fèi)維權(quán)工作，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，加強(qiáng)宣傳教育，開(kāi)展“健康?維權(quán)”年主題活動(dòng)。3?15期間，全省共召開(kāi)新聞通報(bào)會(huì)80場(chǎng)次。

3、3?15慶祝大會(huì)。

湖南省慶祝2007年3?15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日慶祝大會(huì)3月15日在長(zhǎng)沙舉行，省黨政領(lǐng)導(dǎo)、省消委委員、工商企業(yè)代表、消費(fèi)者代表、新聞媒體等500余人出席了大會(huì)。副省長(zhǎng)、省消委名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)徐憲平同志出席大會(huì)并作重要講話，他對(duì)我省20誠(chéng)信維權(quán)所做的大量卓有成效的工作表示肯定，并強(qiáng)調(diào)各級(jí)政府要把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作列入重要議事日程，各級(jí)行政管理部門(mén)，要認(rèn)真履行職能，以人為本，切實(shí)維權(quán)。3?15期間，全省14個(gè)市州和大部分縣區(qū)都召開(kāi)了慶祝大會(huì)，當(dāng)?shù)攸h政領(lǐng)導(dǎo)出席了大會(huì)。衡陽(yáng)市消委耗資20萬(wàn)元，舉辦了“電信3?15健康維權(quán)專題文藝晚會(huì)”，益陽(yáng)市政府、市消委共同舉辦了3?15文藝晚會(huì)，慶祝市消委成立十周年。張家界、岳陽(yáng)、懷化和常德市消委都舉辦了文藝演出。全省共演出文藝節(jié)目82場(chǎng)次。

二、堅(jiān)持“以人為本”，加強(qiáng)投訴處理。

胡錦濤說(shuō)“群眾利益無(wú)小事”。全省各級(jí)消委從實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的政治高度出發(fā)，加強(qiáng)消費(fèi)投訴的處理，今年上半年共受理消費(fèi)者投訴23583起，解決率96%。為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2139萬(wàn)元，提供案情由政府罰沒(méi)209.5萬(wàn)元。接待消費(fèi)者來(lái)訪、咨詢7.74萬(wàn)人次。全省各級(jí)消委通過(guò)消費(fèi)投訴的處理，維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，打擊了不法經(jīng)營(yíng)者的非法行為，得到了各級(jí)黨委、政府和廣大消費(fèi)者的一致好評(píng)。

針對(duì)目前消費(fèi)投訴中呈現(xiàn)的投訴領(lǐng)域擴(kuò)大，投訴案值增加，被投訴事物科技含量增大、坑農(nóng)事件增多的特點(diǎn)，我們采取了以下幾點(diǎn)措施，加強(qiáng)投訴處理：

1、加大投訴處理力度，健全投訴調(diào)解機(jī)制，提高調(diào)解投訴水平。樹(shù)立全心全意為消費(fèi)者服務(wù)的思想，熱情受理每一起投訴，認(rèn)真調(diào)處每一件消費(fèi)糾紛，調(diào)處消費(fèi)糾紛的結(jié)案率要達(dá)到96%以上。

2、進(jìn)一步建立健全基層投訴網(wǎng)絡(luò)，特別是建立農(nóng)村投訴網(wǎng)絡(luò)，滿足農(nóng)村消費(fèi)者方便、快捷、公平處理投訴的.要求。

3、拓寬投訴處理的渠道。建立消費(fèi)糾紛仲裁機(jī)制，建立支持訴訟機(jī)制，建立企業(yè)和解機(jī)制和促進(jìn)行政部門(mén)建立申訴機(jī)制等方式，使解決消費(fèi)糾紛的五個(gè)輪子都轉(zhuǎn)動(dòng)起來(lái)，確保消費(fèi)者的利益得到有效保護(hù)。

4、規(guī)范投訴披露制度，抓住熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益的典型案例，通過(guò)新聞媒體公開(kāi)予以揭露批評(píng)。

三、加強(qiáng)基層組織建設(shè)。

基層組織是消委為消費(fèi)者服務(wù)的窗口，是保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的前沿陣地，是對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督的重要力量，是消委開(kāi)展各項(xiàng)工作的組織基礎(chǔ)。今年上半年，全省各級(jí)消委按照省工商局、省消委聯(lián)合發(fā)文《關(guān)于印發(fā)湖南省消費(fèi)者委員會(huì)基層組織規(guī)范化建設(shè)（2006―2006）規(guī)范的通知》（湘工商辦字[2006]05號(hào)）的要求，有條不紊的開(kāi)展工作，大力建立、健全基層維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，爭(zhēng)取年底前在鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立起70%的投訴站，并且重視整治農(nóng)村市場(chǎng)秩序，切實(shí)維護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者權(quán)益。

四、加強(qiáng)宣傳和消費(fèi)教育工作，提高消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)。

提高消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)和識(shí)別真假的能力，爭(zhēng)取把消委的工作重點(diǎn)由事后救濟(jì)轉(zhuǎn)變到事前引導(dǎo)上來(lái)是消委維權(quán)工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。要提高消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)和維權(quán)能力，這與各級(jí)消委的宣傳教育工作是分不開(kāi)的。今年上半年，我們通過(guò)發(fā)行《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》、《中國(guó)消費(fèi)者》雜志，免費(fèi)贈(zèng)送《消費(fèi)通訊》、《涂料知識(shí)普及手冊(cè)》、《買(mǎi)房置業(yè)手冊(cè)》等各種宣傳資料，提高消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)。今年3月6日，省消委與中南大學(xué)湘雅三醫(yī)院聯(lián)合創(chuàng)辦了湖南省健康消費(fèi)教育學(xué)校，她以普及正確的大眾醫(yī)療消費(fèi)知識(shí)，指導(dǎo)大眾科學(xué)合理地選擇健康消費(fèi)為目的，以促進(jìn)全民健康，增強(qiáng)國(guó)民體質(zhì)為己任。該校是在中消協(xié)確定“健康?維權(quán)”年主題后全國(guó)首所健康消費(fèi)教育學(xué)校，她的成立給湖南消費(fèi)者帶來(lái)了健康維權(quán)福音，為健康消費(fèi)創(chuàng)造了條件。

今年上半年，省消委配合省人大、省政府法制辦修改、制定《湖南省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》，目前，該條例即將進(jìn)入省人大常委會(huì)三審階段，有望于今年7月份出臺(tái)。該條例出臺(tái)后，我省各級(jí)消委將開(kāi)展大規(guī)模的宣傳活動(dòng)，讓《消保條例》家喻戶曉、深入人心，提高消費(fèi)者依法維權(quán)的能力。

五、認(rèn)真開(kāi)展保護(hù)共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，提高維權(quán)隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。

今年上半年，全省各級(jí)消委認(rèn)真開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，在活動(dòng)中邊學(xué)習(xí)邊整改，找出差距，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改。同時(shí)，加強(qiáng)廉政建設(shè)和黨風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高維權(quán)隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。今年7月1日，省消委秘書(shū)處黨支部榮獲了“湖南省省直機(jī)關(guān)先進(jìn)基層黨組織”的光榮稱號(hào)，這是黨組織對(duì)我們工作成績(jī)的肯定，給予了我們莫大的榮譽(yù)。同時(shí)，也給予了很大的壓力，我們只有進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高水平，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，才能做到回報(bào)社會(huì)，回報(bào)黨對(duì)我們的關(guān)懷和厚愛(ài)。

今年上半年，我們雖然做了不少的工作，但離全年的工作規(guī)劃還有一定的差距，下半年，我們將堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指針，以“促進(jìn)人的全面發(fā)展”為目標(biāo)，發(fā)奮工作，努力完成年初制訂的2007年維權(quán)工作安排，繼續(xù)保持全國(guó)先進(jìn)水平，進(jìn)一步開(kāi)創(chuàng)我省消費(fèi)維權(quán)的新局面，使省消委系統(tǒng)的工作更上一個(gè)新的臺(tái)階.

消費(fèi)委員會(huì)工作總結(jié)篇二

一、圍繞“健康?維權(quán)”年主題，開(kāi)展豐富多彩的慶祝3?15活動(dòng)。

以“健康?維權(quán)”為主題的湖南省慶祝xx年3?15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)，為期一個(gè)月，內(nèi)容豐富、獨(dú)具特色，收到了以人為本、健康維權(quán)的預(yù)期效果。

1、3?15咨詢活動(dòng)。

總結(jié)。

郴州市、岳陽(yáng)市、益陽(yáng)市、永州市、衡陽(yáng)市、湘潭市、張家界市、株洲市等市及各縣市區(qū)消委在當(dāng)?shù)佤[市區(qū)、集貿(mào)中心、車(chē)站廣場(chǎng)等人口密集處和廣大農(nóng)村集鎮(zhèn)開(kāi)展了大規(guī)模咨詢服務(wù)活動(dòng)。

2、3?15新聞通報(bào)會(huì)。

3月12日上午，湖南省慶祝xx年3?15活動(dòng)新聞通報(bào)會(huì)在長(zhǎng)沙召開(kāi)。會(huì)上，省工商局局長(zhǎng)、省消委會(huì)長(zhǎng)張漢良同志總結(jié)了xx年維權(quán)工作，并對(duì)xx年維權(quán)工作作了安排，并要求全省各級(jí)消委和工商行政管理機(jī)關(guān)堅(jiān)持標(biāo)本兼治，深入開(kāi)展食品安全專項(xiàng)整治；建立完善長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理；整合資源，擴(kuò)大功能，全面提升12315的職能作用和服務(wù)水平，繼續(xù)加強(qiáng)服務(wù)領(lǐng)域和農(nóng)村地區(qū)消費(fèi)維權(quán)工作，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，加強(qiáng)宣傳教育，開(kāi)展“健康?維權(quán)”年主題活動(dòng)。3?15期間，全省共召開(kāi)新聞通報(bào)會(huì)80場(chǎng)次。

3、3?15慶祝大會(huì)。

湖南省慶祝xx年3?15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日慶祝大會(huì)3月15日在長(zhǎng)沙舉行，省黨政領(lǐng)導(dǎo)、省消委委員、工商企業(yè)代表、消費(fèi)者代表、新聞媒體等500余人出席了大會(huì)。副省長(zhǎng)、省消委名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)徐憲平同志出席大會(huì)并作重要講話，他對(duì)我省xx年誠(chéng)信維權(quán)所做的大量卓有成效的工作表示肯定，并強(qiáng)調(diào)各級(jí)政府要把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作列入重要議事日程，各級(jí)行政管理部門(mén)，要認(rèn)真履行職能，以人為本，切實(shí)維權(quán)。3?15期間，全省14個(gè)市州和大部分縣區(qū)都召開(kāi)了慶祝大會(huì)，當(dāng)?shù)攸h政領(lǐng)導(dǎo)出席了大會(huì)。衡陽(yáng)市消委耗資20萬(wàn)元，舉辦了“電信3?15健康維權(quán)專題文藝晚會(huì)”，益陽(yáng)市政府、市消委共同舉辦了3?15文藝晚會(huì)，慶祝市消委成立十周年。張家界、岳陽(yáng)、懷化和常德市消委都舉辦了文藝演出。全省共演出文藝節(jié)目82場(chǎng)次。

消費(fèi)委員會(huì)工作總結(jié)篇三

“健康?維權(quán)”是xx年主題。**市消費(fèi)者委員會(huì)在省消委的指導(dǎo)下，在市工商局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極開(kāi)展黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，大力提高維權(quán)隊(duì)伍素質(zhì)，調(diào)動(dòng)社會(huì)各界參與3.15紀(jì)念活動(dòng)，進(jìn)一步健全完善消委系統(tǒng)基層網(wǎng)絡(luò)組織，強(qiáng)化投訴調(diào)解有效手段，宣傳貫徹《消法》成績(jī)顯著。上半年受理消費(fèi)者投訴512件，已解決504件，調(diào)解成功率達(dá)98%以上，接待來(lái)信來(lái)訪625人次，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失19.5萬(wàn)元。手機(jī)投訴仍然居于首位，短信息詐騙，消費(fèi)環(huán)境安全成為投訴的新熱點(diǎn)，這類糾紛處理的成功率比較低，原因是調(diào)查取證困難。上半年主要工作如下：

一抓“先進(jìn)性教育”

提升消費(fèi)維權(quán)隊(duì)伍素質(zhì)。

在**市工商行政管理局保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署下，市消委系統(tǒng)黨員干部緊密?chē)@人民群眾的日常生活消費(fèi)，邊學(xué)邊改，在工作崗位上體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，將消費(fèi)維權(quán)工作做得細(xì)致深入，隊(duì)伍素質(zhì)有了很大提高。

先進(jìn)性教育活動(dòng)學(xué)習(xí)動(dòng)員階段，消委系統(tǒng)黨員干部通過(guò)黨章、中發(fā)[xx]20號(hào)文件和xx同志1月14日講話中提出新時(shí)期共產(chǎn)黨員保持先進(jìn)性的基本要求以及市局規(guī)定等待有關(guān)教育材料的認(rèn)真學(xué)習(xí)，受到了一次深刻的“三個(gè)代表”重要思想的教育，受到了一次深刻的黨性教育。按照“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育要服務(wù)人民群眾”的目標(biāo)要求，市消委制定了全年工作突出“服務(wù)群眾、服務(wù)消費(fèi)者”的重點(diǎn)，并結(jié)合年主題，推出六項(xiàng)新舉措促進(jìn)“健康?維權(quán)”發(fā)展。

深入開(kāi)展“黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)大討論”，市消委系統(tǒng)黨員干部緊密結(jié)合消費(fèi)維權(quán)工作實(shí)際進(jìn)行認(rèn)真思考和反復(fù)深入討論，在討論中加深對(duì)黨員先進(jìn)性的理解。全系統(tǒng)黨員在討論中一致認(rèn)為，從事消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的黨員要認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧**理論和“三個(gè)代表”重要思想，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，接受新思想、新觀念，刻苦鉆研消費(fèi)維權(quán)業(yè)務(wù)知識(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，做勤奮學(xué)習(xí)的楷模；吃苦在前，享受在后，埋頭苦干，勇于創(chuàng)新，始終保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，***崗敬業(yè)的楷模；懷有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，對(duì)黨、對(duì)人民高度負(fù)責(zé)，提高消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的水平，做服務(wù)群眾的楷模。

黨員評(píng)議，認(rèn)真整改，把“先進(jìn)性教育”和每年一度的“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”系列活動(dòng)籌備開(kāi)展，解決消費(fèi)者投訴，為群眾辦實(shí)事、辦好事作風(fēng)整改見(jiàn)實(shí)效的具體措施抓緊抓好，努力做到“兩不誤”、“兩促進(jìn)”，全系統(tǒng)隊(duì)伍素質(zhì)有了三個(gè)提高：政治素質(zhì)的提高(學(xué)習(xí)鄧**理論“三個(gè)代表”重要思想和黨的路線方針政策)；業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高(學(xué)習(xí)法律知識(shí)、商品知識(shí)、公文寫(xiě)作、微機(jī))；文明素質(zhì)的提高(加強(qiáng)國(guó)家和省局“六條禁令”、“八條禁令”督察，加強(qiáng)職業(yè)道德和社會(huì)公德教育)。

二抓“3.15”活動(dòng)。

形成消費(fèi)維權(quán)社會(huì)合力。

按照市工商局黨組“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育要服務(wù)人民群眾”的目標(biāo)要求，市消委確立今年舉辦3.15活動(dòng)的指導(dǎo)思想是：以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“健康?維權(quán)”年主題為主線，以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為宗旨，以促進(jìn)平安**、文明**、誠(chéng)信**建設(shè)為目標(biāo)，將政府職能部門(mén)、社會(huì)組織、市內(nèi)外名優(yōu)企業(yè)、新聞單位有機(jī)結(jié)合起來(lái)，面對(duì)面向消費(fèi)者開(kāi)展宣傳、咨詢服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)維權(quán)，宣傳名優(yōu)，引導(dǎo)消費(fèi)。

一是成立了以市工商局副局長(zhǎng)、市消委會(huì)會(huì)長(zhǎng)蘭禮義為組長(zhǎng)，市職能部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，市消委會(huì)副會(huì)長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了辦公室，安排專人負(fù)責(zé)。二是精心編印《3.15為您服務(wù)》宣傳手冊(cè)。三是召開(kāi)基層消委秘書(shū)長(zhǎng)工作會(huì)議落實(shí)活動(dòng)細(xì)則。四是舉辦各類座談會(huì)進(jìn)行宣傳造勢(shì)。3月12日、13日，市消委在市文化宮組織有市衛(wèi)生局、食品藥品局、質(zhì)監(jiān)局、工商局、房產(chǎn)局、財(cái)政局、物價(jià)局、信息產(chǎn)業(yè)局、檢察院、法院、司法局等11個(gè)政府職能部門(mén)共同參與的“3.15”聯(lián)動(dòng)，邀請(qǐng)了**地區(qū)有關(guān)行業(yè)、市內(nèi)外名優(yōu)企業(yè)、287名專家為消費(fèi)者奉獻(xiàn)“咨詢大餐”，擴(kuò)大了“3.15”活動(dòng)共建規(guī)模，吸引萬(wàn)余名消費(fèi)者參與。

全市消委系統(tǒng)與各級(jí)工商干部充分發(fā)揮黨和政府聯(lián)系消費(fèi)者的橋梁與紐帶作用，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)解答群眾關(guān)心的疑難問(wèn)題，推介放心的名牌商品，受理煩心的`投訴、舉報(bào)，開(kāi)展消費(fèi)教育，贈(zèng)給《3.15為您服務(wù)》手冊(cè)，突出了今年“3.15”服務(wù)為民的特色。全市消委共有37名副縣級(jí)黨、政領(lǐng)導(dǎo)參與“3.15”紀(jì)念活動(dòng)，設(shè)立宣傳、咨詢點(diǎn)20個(gè)，發(fā)送宣傳資料64800余萬(wàn)份(冊(cè))，受理各類投訴178件，及時(shí)調(diào)解處理104件，不予受理3件，當(dāng)場(chǎng)調(diào)解成功率58%，移交有關(guān)部門(mén)立案查處11件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失11萬(wàn)元，參與市場(chǎng)監(jiān)督檢查23次，發(fā)布消費(fèi)警示14條，通過(guò)新聞媒體揭露批評(píng)損害消費(fèi)者權(quán)益案件76件，舉辦了“3.15”“健康?維權(quán)”專題晚會(huì)，組織專題演出29場(chǎng)，召開(kāi)座談會(huì)31次，制作電視專題節(jié)目6期，播出時(shí)間10小時(shí)，制作廣播直播節(jié)目7期，播出13小時(shí)，開(kāi)設(shè)宣傳專欄23個(gè)，發(fā)表宣傳文章23篇，使xx年“3.15”“健康?維權(quán)”紀(jì)念活動(dòng)形成全社會(huì)共辦，更加生動(dòng)活潑、喜聞樂(lè)見(jiàn)、富有成效；更加貼近消費(fèi)者、貼近經(jīng)營(yíng)者，貼近實(shí)際。

三抓“一會(huì)兩站”

健全消費(fèi)維權(quán)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

近二年，“一會(huì)兩站”工作從未放松，今年初在眾多的工作任務(wù)面前，市消委抓好消費(fèi)維權(quán)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)更上一層樓。縱向，在全市消委系統(tǒng)繼續(xù)鞏固市、縣(市)區(qū)消委會(huì)、工商所基層分會(huì)三級(jí)組織，基層分會(huì)已達(dá)28個(gè)；橫向，在市委、市人大、市政府、市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，建立健全家電維修中心、家庭裝修管理中心,食品行業(yè)、各大超市、專賣(mài)店等系列的消費(fèi)維權(quán)協(xié)網(wǎng)絡(luò)(投訴站、監(jiān)督聯(lián)絡(luò)站)，使消費(fèi)糾紛能有效、方便、快捷得到解決。

今年4月份，市消委對(duì)原有的基層維權(quán)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了統(tǒng)一清理整頓，從上到下進(jìn)行了“四統(tǒng)一”，即統(tǒng)一授牌、統(tǒng)一賦予職責(zé)、統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn)、統(tǒng)一考評(píng)細(xì)則，使其基本上走上規(guī)范的軌道。主要做好四項(xiàng)工作。一是慎重布點(diǎn)。按照市區(qū)新的行政轄區(qū)處劃分，避免上下左右交叉，進(jìn)行摸底登記，詳細(xì)了解預(yù)選網(wǎng)點(diǎn)的基本情況，確定基本對(duì)象，條件是位置適當(dāng)，有擔(dān)當(dāng)在基層維權(quán)組織基本條件和基礎(chǔ)，平時(shí)維權(quán)工作表現(xiàn)突出的單位和企業(yè)。對(duì)一些想掛名，又不能積極參加消委會(huì)活動(dòng)的單位和企業(yè)予以清除。二是進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，激發(fā)單位和企業(yè)擔(dān)任基層維權(quán)網(wǎng)點(diǎn)的光榮感和積極性。采取不同方式，大力宣傳做消費(fèi)維權(quán)工作的光榮感和使命感，介紹基層維權(quán)網(wǎng)絡(luò)所處的地位和作用，幫助他們樹(shù)立尊重和維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是企業(yè)生存和發(fā)展靈魂的觀念，介紹基層維權(quán)組織獲得維權(quán)信息和業(yè)務(wù)指導(dǎo)的優(yōu)越性。使單位和企業(yè)能主動(dòng)站出來(lái)，樂(lè)于為這項(xiàng)社會(huì)事業(yè)作奉獻(xiàn)。三是分期分批進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高基層維權(quán)工作人員的工作能力。全系統(tǒng)采取分散和集中培訓(xùn)的方法，統(tǒng)一由市消委會(huì)授課，介紹《消法》和受理解決投訴的一般知識(shí)。四是進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，對(duì)工作制度，工作臺(tái)帳作了相對(duì)規(guī)范。

四是抓投訴調(diào)解。

強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)有效手段。

今年上半年，我市消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域不斷出現(xiàn)了一些新特點(diǎn)：首先是投訴領(lǐng)域擴(kuò)大，投訴案值增加；其次是被投訴事物科技含量增大、坑農(nóng)事件增多，而且在某些特定領(lǐng)域如醫(yī)療、教育、保險(xiǎn)、商品房等領(lǐng)域的投訴處理難度加大。

針對(duì)這一情況，全市消委系統(tǒng)展開(kāi)聯(lián)動(dòng)。首先從重點(diǎn)投訴，解決疑難問(wèn)題入手，狠抓重點(diǎn)、難點(diǎn)投訴的處理工作，盡最大力量為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失。

其次是利用多種投訴處理手段，加大投訴處理手段。上半年，我市各級(jí)消委與當(dāng)?shù)厮痉C(jī)構(gòu)聯(lián)合辦案，通過(guò)法律支持共辦理消費(fèi)爭(zhēng)議仲裁案件5起，使消費(fèi)者獲得賠償價(jià)值近6萬(wàn)元。

再次是充分利用“查詢職能”，解決群眾投訴事件。全市各級(jí)消委充分利用《消法》賦予消委組織的查詢職能，盡全力解決了群體投訴事件。

消費(fèi)委員會(huì)工作總結(jié)篇四

正正在**市工商行政經(jīng)管局保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育舉行率領(lǐng)小組的分歧支配下，市消委系統(tǒng)黨員干部精密環(huán)繞公民民眾的平凡

生活

先進(jìn)性教育舉行

學(xué)習(xí)

深入睜開(kāi)“黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)大年夜談?wù)摗?，市消委系統(tǒng)黨員干部精密星散消費(fèi)維權(quán)義務(wù)理論中止認(rèn)真斟酌戰(zhàn)反復(fù)深入談?wù)?，正正在談?wù)撝屑由顚?duì)黨員先進(jìn)性的明白。全部系黨員正正在談?wù)撈椒制缬X(jué)得，處理消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)義務(wù)的黨員要認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧**實(shí)踐戰(zhàn)“三個(gè)代表”告急思維，樹(shù)立正確的世界不雅觀、人生不雅觀、價(jià)值不雅觀、不絕學(xué)習(xí)新知識(shí)，啟受新思維、新不雅觀念，刻苦研究消費(fèi)維權(quán)業(yè)務(wù)知識(shí)，取時(shí)俱進(jìn)，做勤奮學(xué)習(xí)的楷模;吃苦正正在前，享用正正在后，埋頭苦干，怯于坐同，初終保持下昂有為的精神情況戰(zhàn)量力而行的義務(wù)作風(fēng)，***崗敬業(yè)的楷模;懷有激烈的責(zé)任感戰(zhàn)事業(yè)心，對(duì)黨、對(duì)公民下度背責(zé)，提高消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)義務(wù)的水平，做效力民眾的楷模。

黨員評(píng)議，認(rèn)真整改，把“先進(jìn)性教育”戰(zhàn)每年一度的“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”系羅列行籌備睜開(kāi)，解決消費(fèi)者歌頌，為民眾辦實(shí)事、搞妥事作風(fēng)整改睹實(shí)效的`具體程序抓緊抓好，勤懇做到“兩沒(méi)有誤”、“兩促進(jìn)”，全部系隊(duì)伍素養(yǎng)有了三個(gè)提高：政治素養(yǎng)的提高(學(xué)習(xí)鄧**實(shí)踐“三個(gè)代表”告急思維戰(zhàn)黨的線路目的政策);業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提高(學(xué)習(xí)司法知識(shí)、商品知識(shí)、公文寫(xiě)做、微機(jī));文明素養(yǎng)的提高(加強(qiáng)國(guó)家戰(zhàn)省局“六條禁令”、“八條禁令”督察，加強(qiáng)職業(yè)人格戰(zhàn)社會(huì)私德教育)。

組成消費(fèi)維權(quán)社會(huì)合力

遵照市工商局黨組“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育要效力公民民眾”的目標(biāo)懇求，市消委樹(shù)立今年進(jìn)行3.15舉行的引誘思維是：以“三個(gè)代表”告急思維戰(zhàn)科學(xué)發(fā)展不雅觀為引誘，以“健康·維權(quán)”年主題為主線，以保護(hù)消費(fèi)者合理權(quán)益為宗旨，以促進(jìn)平安**、文明**、誠(chéng)疑**拔擢為目標(biāo)，將政府天性性能部門(mén)、社會(huì)結(jié)構(gòu)、市內(nèi)外名劣企業(yè)、音訊單位無(wú)機(jī)星散起來(lái)，面對(duì)面向消費(fèi)者睜開(kāi)宣傳、咨詢效力，現(xiàn)場(chǎng)維權(quán)，宣傳名劣，勾引消費(fèi)。

一是樹(shù)立了以市工商局副局少、市消委會(huì)會(huì)少蘭禮義為組少，市天性性能部門(mén)的率領(lǐng)，市消委會(huì)副會(huì)少為副組少的舉行率領(lǐng)小組，設(shè)坐了辦公室，安排專人背責(zé)。兩是大意編印《3.15為您效力》宣傳手冊(cè)。三是召開(kāi)上層消委秘書(shū)少義務(wù)散會(huì)落實(shí)舉行細(xì)則。四是進(jìn)行各類座談會(huì)中止宣傳造勢(shì)。3月12日、13日，市消委正正在市文化宮結(jié)構(gòu)有市衛(wèi)生局、食品藥品局、量監(jiān)局、工商局、房產(chǎn)局、財(cái)政局、物價(jià)局、疑息產(chǎn)業(yè)局、檢察院、法院、司法局等11個(gè)政府天性性能部門(mén)合營(yíng)參預(yù)的“3.15”聯(lián)動(dòng)，邀請(qǐng)了**地區(qū)有閉行業(yè)、市內(nèi)外名劣企業(yè)、287名專家為消費(fèi)者孝敬“咨詢大年夜餐”，擴(kuò)大了“3.15”舉行共建范疇，接收萬(wàn)余名消費(fèi)者參預(yù)。

全市消委系統(tǒng)取各級(jí)工商干部充分收揚(yáng)黨戰(zhàn)政府聯(lián)結(jié)消費(fèi)者的橋梁取紐帶浸染，正正在舉行現(xiàn)場(chǎng)解問(wèn)民眾關(guān)心的疑問(wèn)結(jié)果，推介寧神的名牌商品，受理煩心的歌頌、密告，睜開(kāi)消費(fèi)教育，贈(zèng)給《3.15為您效力》手冊(cè)，突出了今年“3.15”效力為夷易遠(yuǎn)的特色。全市消委共有37名副縣級(jí)黨、政率領(lǐng)參預(yù)“3.15”紀(jì)念舉行，設(shè)坐宣傳、咨詢面20個(gè)，支支宣傳資料64800余萬(wàn)份(冊(cè))，受理各類歌頌178件，及時(shí)調(diào)度處理104件，沒(méi)有予受理3件，當(dāng)場(chǎng)調(diào)度成功率58%，移交有閉部門(mén)坐案查處11件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失11萬(wàn)元，參預(yù)市場(chǎng)看管檢查23次，宣告消費(fèi)警示14條，經(jīng)由音訊媒體揭露批評(píng)陵犯消費(fèi)者權(quán)益案件76件，進(jìn)行了“3.15”“健康·維權(quán)”專題早會(huì)，結(jié)構(gòu)專題演出29場(chǎng)，召開(kāi)座談會(huì)31次，建筑電視專題節(jié)目6期，播出光陰10小時(shí)，建筑廣播曲播節(jié)目7期，播出13小時(shí)，開(kāi)設(shè)宣傳專欄23個(gè)，支表宣傳文章23篇，使xx年“3.15”“健康·維權(quán)”紀(jì)念舉行組成全社會(huì)共辦，減倍活躍活潑、到處頌揚(yáng)、富有用果;減倍切遠(yuǎn)消費(fèi)者、切遠(yuǎn)運(yùn)營(yíng)者，切遠(yuǎn)理論。

健全消費(fèi)維權(quán)效力搜集

遠(yuǎn)兩年，“一會(huì)兩站”義務(wù)從已抓緊，今年初正正在浩大的義務(wù)責(zé)任長(zhǎng)遠(yuǎn)，市消委抓好消費(fèi)維權(quán)互助搜集更上一層樓?？v向，正正在全市消委系統(tǒng)承繼穩(wěn)固市、縣(市)區(qū)消委會(huì)、工商所上層分會(huì)三級(jí)結(jié)構(gòu)，上層分會(huì)已達(dá)28個(gè);橫向，正正在市委、市人大年夜、市政府、市政協(xié)率領(lǐng)的大力支撐下，建立健全家電維建中心、家庭拆建經(jīng)管中心,食品行業(yè)、各大年夜超市、專賣(mài)店等系列的消費(fèi)維權(quán)協(xié)搜集(歌頌站、看管聯(lián)絡(luò)站)，使消費(fèi)轇轕能有效、容易、疾速得到解決。

今年4月份，市消委對(duì)本有的上層維權(quán)搜集中止了分歧整理整頓，從上到下中止了“四分歧”，即分歧授牌、分歧賦予職責(zé)、分歧業(yè)務(wù)培訓(xùn)、分歧考評(píng)細(xì)則，使其基礎(chǔ)上走上尺度的軌講。緊張做好四項(xiàng)義務(wù)。一是穩(wěn)健布面。遵照郊區(qū)新的行政轄區(qū)處罰別，幸免高下左右交叉，中止摸底刊出，詳細(xì)懂得預(yù)選網(wǎng)面的基礎(chǔ)情況，確定基礎(chǔ)對(duì)象，條件是職位適當(dāng)，有承繼正鄙人層維權(quán)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)條件戰(zhàn)根蒂，平凡維權(quán)義務(wù)表現(xiàn)突出的單位戰(zhàn)企業(yè)。對(duì)一些念掛名，又沒(méi)有克沒(méi)有及自動(dòng)插手消委會(huì)舉行的單位戰(zhàn)企業(yè)予以打消。兩是中止宣傳支動(dòng)，激發(fā)單位戰(zhàn)企業(yè)擔(dān)當(dāng)上層維權(quán)網(wǎng)面的榮耀感戰(zhàn)自動(dòng)性。給與不同方式，大力宣傳做消費(fèi)維權(quán)義務(wù)的榮耀感戰(zhàn)義務(wù)感，引睹上層維權(quán)搜集所處的職位戰(zhàn)浸染，援助他們樹(shù)立尊崇戰(zhàn)掩護(hù)消費(fèi)者合理權(quán)益是企業(yè)生存戰(zhàn)發(fā)展靈魂的不雅觀念，引睹上層維權(quán)結(jié)構(gòu)獲得維權(quán)疑息戰(zhàn)業(yè)務(wù)引誘的劣越性。使單位戰(zhàn)企業(yè)能主動(dòng)站進(jìn)來(lái)，樂(lè)于為那項(xiàng)社會(huì)事業(yè)做孝敬。三是分期分批中止業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高上層維權(quán)義務(wù)人員的義務(wù)能力。全部系給與分散戰(zhàn)集中培訓(xùn)的方法，分歧由市消委會(huì)授課，引睹《消法》戰(zhàn)受明白決歌頌的通俗知識(shí)。四是中止分歧尺度，對(duì)義務(wù)制度，義務(wù)臺(tái)帳做了相對(duì)尺度。

強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)有效手段

今年上半年，我市消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域不絕出現(xiàn)了一些新特點(diǎn)：首先是歌頌領(lǐng)域擴(kuò)大，歌頌案值增加;其次是被歌頌事物科技露量增大年夜、坑農(nóng)事件添加，而且正正在某些特定領(lǐng)域如醫(yī)療、教育、保險(xiǎn)、商品房等領(lǐng)域的歌頌處理易度加大年夜。

針對(duì)那一情況，全市消委系統(tǒng)展開(kāi)聯(lián)動(dòng)。首先從重面歌頌，解決疑問(wèn)結(jié)果進(jìn)手，狠抓重面、易面歌頌的處理義務(wù)，盡最大力量為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失。

其次是利用多種歌頌處理手段，加大年夜歌頌處理手段。上半年，我市各級(jí)消委取當(dāng)?shù)厮痉C(jī)構(gòu)分離辦案，經(jīng)由司法支撐共辦理消費(fèi)爭(zhēng)議仲裁案件5起，使消費(fèi)者獲得賺償價(jià)值遠(yuǎn)6萬(wàn)元。

再次是充分利用“查詢天性性能”，解決民眾歌頌事變。全市各級(jí)消委充分利用《消法》賦予消委結(jié)構(gòu)的查詢天性性能，盡努力解決了群體歌頌事變。

消費(fèi)委員會(huì)工作總結(jié)篇五

開(kāi)展消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)工作總結(jié)為認(rèn)真貫徹黨的十七大精神，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，全面落實(shí)國(guó)家工商總局和省市工商局文件精神，**市工商局充分發(fā)揮職能作用，積極開(kāi)展消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)，為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)保駕護(hù)航，總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，充分提高工作認(rèn)識(shí)。

為組織開(kāi)展好這項(xiàng)工作，我局成立了局長(zhǎng)***為組長(zhǎng)，主管副局長(zhǎng)***為副組長(zhǎng)，其他局領(lǐng)導(dǎo)為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。召開(kāi)了多次黨組會(huì)議和中層以上領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議，聽(tīng)取多方面意見(jiàn)和建議，制定了切實(shí)可行的實(shí)施方案。召開(kāi)**市工商系統(tǒng)大會(huì)進(jìn)行動(dòng)員，使全系統(tǒng)人員充分認(rèn)識(shí)到了新形勢(shì)下開(kāi)展消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)工作對(duì)擴(kuò)大消費(fèi)需求、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平衡較快發(fā)展的重要意義，進(jìn)一步增強(qiáng)了工作責(zé)任感和自覺(jué)性。

二、突出重點(diǎn)，開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)。

結(jié)合《食品安全法》宣傳月活動(dòng)，以食品消費(fèi)安全為重點(diǎn)，帶動(dòng)宣傳教育活動(dòng)全面展開(kāi)。

1、開(kāi)展形式多樣的宣傳活動(dòng)。

充分發(fā)揮消費(fèi)者協(xié)會(huì)和“一會(huì)兩站”作用，在市區(qū)的***廣場(chǎng)和各農(nóng)村集市廣泛開(kāi)展宣傳活動(dòng)。一是以消費(fèi)知識(shí)、工商部門(mén)消費(fèi)保護(hù)職能和消費(fèi)者群眾組織等為內(nèi)容，制作了豐富的宣傳單、宣傳手冊(cè)、宣傳畫(huà)、板報(bào)和廣播稿等多種多樣的宣傳材料通過(guò)各種渠道進(jìn)行宣傳，現(xiàn)場(chǎng)接受消費(fèi)者咨詢，調(diào)解消費(fèi)糾紛；二是舉辦社區(qū)（農(nóng)村）消費(fèi)課堂，與消費(fèi)者實(shí)行零距離溝通，為他們講解有關(guān)消費(fèi)知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)解答消費(fèi)者提出的消費(fèi)疑問(wèn)，指導(dǎo)他們科學(xué)消費(fèi)者、安全消費(fèi)；三是在超市內(nèi)設(shè)立了宣傳咨詢臺(tái)，準(zhǔn)備了宣傳資料供消費(fèi)者隨時(shí)查閱，為消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)提供法律咨詢、調(diào)解消費(fèi)糾紛。

2、開(kāi)展普法培訓(xùn)活動(dòng)。

一是建立社會(huì)監(jiān)督機(jī)制，在全市各村鎮(zhèn)聘請(qǐng)了***多位食品安全監(jiān)督員，并對(duì)他們進(jìn)行了培訓(xùn)，使他們能夠很好地配合工商部門(mén)對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)管，形成縣鄉(xiāng)村三級(jí)食品監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)體系，將防范食品安全隱患前沿前移到全市的每個(gè)角落。二是各基層分局組織轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)商戶進(jìn)行培訓(xùn)，深入企業(yè)、市場(chǎng)，與經(jīng)營(yíng)者面對(duì)面進(jìn)行座談，引導(dǎo)和督促其自覺(jué)履行法律義務(wù)，守法誠(chéng)信從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從根本上減少違法經(jīng)營(yíng)行為，為消費(fèi)者提供一個(gè)安全的消費(fèi)環(huán)境，從而增強(qiáng)消費(fèi)信心，拉動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)。

3、及時(shí)發(fā)布市場(chǎng)預(yù)警和消費(fèi)警示信息。

和經(jīng)營(yíng)者形成了良好的溝通渠道。

4、通過(guò)監(jiān)測(cè)引導(dǎo)消費(fèi)。

開(kāi)展流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)，食品類的首先進(jìn)行快檢，發(fā)現(xiàn)不合格食品立即送法定檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)。其他商品類定期抽樣送檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)，對(duì)抽檢結(jié)果不合格商品采取立案查處，及時(shí)將檢測(cè)結(jié)果向消費(fèi)者公布，引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)合格商品，避免合法權(quán)益受到損害。

三、注重實(shí)效，建立長(zhǎng)效工作機(jī)制。

在食品經(jīng)營(yíng)者自律制度的基礎(chǔ)上，我局在家電行業(yè)推行了進(jìn)貨查驗(yàn)制度和不合格商品退市制度，由經(jīng)營(yíng)者把關(guān)，將不合格商品拒之門(mén)外。

加強(qiáng)農(nóng)村消費(fèi)指導(dǎo)，推進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，切實(shí)發(fā)揮農(nóng)村“一會(huì)兩站”與消費(fèi)者距離近的優(yōu)勢(shì)，真實(shí)準(zhǔn)確地了解當(dāng)前農(nóng)村消費(fèi)者的消費(fèi)及消費(fèi)環(huán)境狀況，切實(shí)維護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者的合法權(quán)益，優(yōu)化農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境，不斷提高農(nóng)村消費(fèi)水平，為經(jīng)濟(jì)平衡較快發(fā)展發(fā)揮積極作用。

****年**月**日。

消費(fèi)委員會(huì)工作總結(jié)篇六

今年來(lái)，xx海洋經(jīng)濟(jì)示范區(qū)（xx鎮(zhèn)）全力以赴推項(xiàng)目、促招商、強(qiáng)產(chǎn)業(yè)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等指標(biāo)總體呈平穩(wěn)向好態(tài)勢(shì)。

一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。

x-xx月份，示范區(qū)（xx鎮(zhèn)）億元，%（主要受xx公司停產(chǎn)檢修影響），預(yù)計(jì)全年可實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)總收入約xx億元。其中，億元，%（原因同上），預(yù)計(jì)全年總產(chǎn)值xx.x億元；限額以上的批零住餐銷(xiāo)售（營(yíng)業(yè)）億元，%，預(yù)計(jì)全年約xx億元。億元，%（億元，%），建筑業(yè)增勢(shì)強(qiáng)勁；億元，%，海運(yùn)業(yè)持續(xù)向好。

x-xx月份，億元（其中xx公司xxxxx萬(wàn)元），%，億元的xx.x%，主要原因是xx公司受投融資困難等因素影響，近年投資量逐年大幅下降，固定資產(chǎn)投資增長(zhǎng)后續(xù)乏力。億元，完成年度任務(wù)數(shù)x億元的xx.x%。

二、重點(diǎn)工作推進(jìn)情況。

20xx年，區(qū)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目計(jì)劃安排涉及xx的項(xiàng)目有xx個(gè)，億元，約占全區(qū)投資量的三分之一，為歷年來(lái)投資最高。今年來(lái)，我鎮(zhèn)突出重點(diǎn)、緊盯任務(wù)、破難攻堅(jiān)，突出抓好五大方面工作。

（一）抓重點(diǎn)項(xiàng)目攻堅(jiān)提速。以項(xiàng)目謀劃為引領(lǐng)，以示范帶建設(shè)為重點(diǎn)，科學(xué)統(tǒng)籌、精心布局，確定產(chǎn)業(yè)富民小鎮(zhèn)和宜居溫情小鎮(zhèn)示范帶。結(jié)合“五四競(jìng)賽”要求，形成村村有項(xiàng)目、帶上爭(zhēng)示范的效果。示范帶xx大重點(diǎn)項(xiàng)目均在有序推進(jìn)，其中海景一號(hào)民宿、特美仕來(lái)料加工點(diǎn)已經(jīng)完成建設(shè)；建筑工業(yè)化項(xiàng)目一期預(yù)計(jì)本月進(jìn)行試生產(chǎn)；花崗巖產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)一期開(kāi)展工程驗(yàn)收工作；x個(gè)xx村莊已完成x個(gè)村建設(shè)，另x個(gè)村基本建成；蘭小草道德館已于xx月xx日開(kāi)館；小門(mén)酒吧一條街項(xiàng)目委托編制方案。

（二）抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)推進(jìn)。全力做實(shí)政策處理工作，加快推進(jìn)xx至xx隧道、xx至xx隧道、小門(mén)環(huán)島公路、xx綜合交通碼頭及接線工程等項(xiàng)目。目前，xx至xx隧道、小門(mén)環(huán)島公路、xx綜合交通碼頭及接線工程均已開(kāi)工建設(shè)；xx至楓樹(shù)坑道路已完成瀝青路面施工；xx至xx隧道完成政策處理，即將啟動(dòng)建設(shè)。全力破解用地審批難等瓶頸制約，加快推進(jìn)集鎮(zhèn)交通疏導(dǎo)工程、x市政一期工程等項(xiàng)目建設(shè)，全力推進(jìn)x條通村環(huán)路建設(shè)。

（三）抓產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)做大引強(qiáng)。圍繞臨港石化產(chǎn)業(yè)鏈延伸，招大引強(qiáng)，全力保障兩大“億元項(xiàng)目”。中石化lng項(xiàng)目于x月xx日全面開(kāi)工建設(shè)；xx建筑工業(yè)化項(xiàng)目一期加快實(shí)施，預(yù)計(jì)xx月份試投產(chǎn)；全力跟進(jìn)擬落戶小門(mén)西片圍墾區(qū)的產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，主動(dòng)謀劃石化起步區(qū)招商地塊項(xiàng)目布局，力促企業(yè)盡快落地開(kāi)工，做大做強(qiáng)xx海洋產(chǎn)業(yè)。

（四）抓旅游基礎(chǔ)提質(zhì)增效。以創(chuàng)國(guó)衛(wèi)為目標(biāo)，深化推進(jìn)小城鎮(zhèn)環(huán)境整治，推出“固定環(huán)境整治日”的載體，環(huán)境衛(wèi)生始終保持干凈舒適。建成投入大荊至龜巖山脊游步道工程，楊梅田、清福寺、對(duì)聯(lián)巖等景點(diǎn)連點(diǎn)串線成面，現(xiàn)有景區(qū)景點(diǎn)吸引力進(jìn)一步增強(qiáng)。全力以赴完成海島田園綜合體工程試吹沙，潭頭民宿項(xiàng)目完成土地流轉(zhuǎn)，觀音礁度假酒店、石浦xx鄉(xiāng)等康體休閑項(xiàng)目穩(wěn)步進(jìn)行，全域旅游發(fā)展活力持續(xù)迸發(fā)。截至目前，新增農(nóng)家樂(lè)x家、民宿x家，總床位突破xxx張，累計(jì)接待游客xx多萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入xxxx萬(wàn)元。

（五）抓基層基礎(chǔ)鞏固提升。深化“黨建e通”引領(lǐng)工程，固定每周一次黨委擴(kuò)大會(huì)議、每月一次黨建工作例會(huì)，各類熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題得到有效破解。在黨員管理上狠下功夫，推出黨員召回教育管理機(jī)制，對(duì)農(nóng)村后進(jìn)黨員進(jìn)行“回爐重造”，筑強(qiáng)基層黨建戰(zhàn)斗堡壘。深入推進(jìn)殯葬改革，全面落實(shí)殯改“新八不準(zhǔn)”和遺體火化工作，社會(huì)面反映良好。開(kāi)展“掃黑除惡”行動(dòng)，提升平安xx建設(shè)水平，全力促進(jìn)“四個(gè)平臺(tái)”規(guī)范化、信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)平安建設(shè)基礎(chǔ)x和高效運(yùn)行。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。

消費(fèi)委員會(huì)工作總結(jié)篇七

一抓“先進(jìn)性教育”

提升消費(fèi)維權(quán)隊(duì)伍素質(zhì)。

在**市工商行政管理局保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署下，市消委系統(tǒng)黨員干部緊密?chē)@人民群眾的日常生活消費(fèi)，邊學(xué)邊改，在工作崗位上體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，將消費(fèi)維權(quán)工作做得細(xì)致深入，隊(duì)伍素質(zhì)有了很大提高。

先進(jìn)性教育活動(dòng)學(xué)習(xí)動(dòng)員階段，消委系統(tǒng)黨員干部通過(guò)黨章、中發(fā)[2004]20號(hào)文件和胡錦濤同志1月14日講話中提出新時(shí)期共產(chǎn)黨員保持先進(jìn)性的基本要求以及市局規(guī)定等待有關(guān)教育材料的認(rèn)真學(xué)習(xí)，受到了一次深刻的“三個(gè)代表”重要思想的教育，受到了一次深刻的黨性教育。按照“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育要服務(wù)人民群眾”的目標(biāo)要求，市消委制定了全年工作突出“服務(wù)群眾、服務(wù)消費(fèi)者”的重點(diǎn)，并結(jié)合年主題，推出六項(xiàng)新舉措促進(jìn)“健康·維權(quán)”發(fā)展。

深入開(kāi)展“黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)大討論”，市消委系統(tǒng)黨員干部緊密結(jié)合消費(fèi)維權(quán)工作實(shí)際進(jìn)行認(rèn)真思考和反復(fù)深入討論，在討論中加深對(duì)黨員先進(jìn)性的理解。全系統(tǒng)黨員在討論中一致認(rèn)為，從事消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的黨員要認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，接受新思想、新觀念，刻苦鉆研消費(fèi)維權(quán)業(yè)務(wù)知識(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，做勤奮學(xué)習(xí)的楷模；吃苦在前，享受在后，埋頭苦干，勇于創(chuàng)新，始終保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，做愛(ài)崗敬業(yè)的楷模；懷有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，對(duì)黨、對(duì)人民高度負(fù)責(zé)，提高消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的水平，做服務(wù)群眾的楷模。

黨員評(píng)議，認(rèn)真整改，把“先進(jìn)性教育”和每年一度的“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”系列活動(dòng)籌備開(kāi)展，解決消費(fèi)者投訴，為群眾辦實(shí)事、辦好事作風(fēng)整改見(jiàn)實(shí)效的具體措施抓緊抓好，努力做到“兩不誤”、“兩促進(jìn)”，全系統(tǒng)隊(duì)伍素質(zhì)有了三個(gè)提高：政治素質(zhì)的提高(學(xué)習(xí)鄧小平理論“三個(gè)代表”重要思想和黨的路線方針政策)；業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高(學(xué)習(xí)法律知識(shí)、商品知識(shí)、公文寫(xiě)作、微機(jī))；文明素質(zhì)的提高(加強(qiáng)國(guó)家和省局“六條禁令”、“八條禁令”督察，加強(qiáng)職業(yè)道德和社會(huì)公德教育)。

二抓“3.15”活動(dòng)。

形成消費(fèi)維權(quán)社會(huì)合力。

按照市工商局黨組“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育要服務(wù)人民群眾”的目標(biāo)要求，市消委確立今年舉辦3.15活動(dòng)的指導(dǎo)思想是：以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“健康·維權(quán)”年主題為主線，以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為宗旨，以促進(jìn)平安**、文明**、誠(chéng)信**建設(shè)為目標(biāo)，將政府職能部門(mén)、社會(huì)組織、市內(nèi)外名優(yōu)企業(yè)、新聞單位有機(jī)結(jié)合起來(lái)，面對(duì)面向消費(fèi)者開(kāi)展宣傳、咨詢服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)維權(quán)，宣傳名優(yōu)，引導(dǎo)消費(fèi)。

一是成立了以市工商局副局長(zhǎng)、市消委會(huì)會(huì)長(zhǎng)蘭禮義為組長(zhǎng)，市職能部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，市消委會(huì)副會(huì)長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了辦公室，安排專人負(fù)責(zé)。二是精心編傭3.15為您服務(wù)》宣傳手冊(cè)。三是召開(kāi)基層消委秘書(shū)長(zhǎng)工作會(huì)議落實(shí)活動(dòng)細(xì)則。四是舉辦各類座談會(huì)進(jìn)行宣傳造勢(shì)。3月12日、13日，市消委在市文化宮組織有市衛(wèi)生局、食品藥品局、質(zhì)監(jiān)局、工商局、房產(chǎn)局、財(cái)政局、物價(jià)局、信息產(chǎn)業(yè)局、檢察院、法院、司法局等11個(gè)政府職能部門(mén)共同參與的“3.15”聯(lián)動(dòng)，邀請(qǐng)了**地區(qū)有關(guān)行業(yè)、市內(nèi)外名優(yōu)企業(yè)、287名專家為消費(fèi)者奉獻(xiàn)“咨詢大餐”，擴(kuò)大了“3.15”活動(dòng)共建規(guī)模，吸引萬(wàn)余名消費(fèi)者參與。

178件，及時(shí)調(diào)解處理104件，不予受理3件，當(dāng)場(chǎng)調(diào)解成功率58%，移交有關(guān)部門(mén)立案查處11件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失11萬(wàn)元，參與市場(chǎng)監(jiān)督檢查23次，發(fā)布消費(fèi)警示14條，通過(guò)新聞媒體揭露批評(píng)損害消費(fèi)者權(quán)益案件76件，舉辦了“3.15”“健康·維權(quán)”專題晚會(huì)，組織專題演出29場(chǎng)，召開(kāi)座談會(huì)31次，制作電視專題節(jié)目6期，播出時(shí)間10小時(shí)，制作廣播直播節(jié)目7期，播出13小時(shí)，開(kāi)設(shè)宣傳專欄23個(gè)，發(fā)表宣傳文章23篇，使2005年“3.15”“健康·維權(quán)”紀(jì)念活動(dòng)形成全社會(huì)共辦，更加生動(dòng)活潑、喜聞樂(lè)見(jiàn)、富有成效；更加貼近消費(fèi)者、貼近經(jīng)營(yíng)者，貼近實(shí)際。

三抓“一會(huì)兩站”

健全消費(fèi)維權(quán)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

近二年，“一會(huì)兩站”工作從未放松，今年初在眾多的工作任務(wù)面前，市消委抓好消費(fèi)維權(quán)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)更上一層樓?？v向，在全市消委系統(tǒng)繼續(xù)鞏固市、縣(市)區(qū)消委會(huì)、工商所基層分會(huì)三級(jí)組織，基層分會(huì)已達(dá)28個(gè)；橫向，在市委、市人大、市政府、市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，建立健全家電維修中心、家庭裝修管理中心,食品行業(yè)、各大超市、專賣(mài)店等系列的消費(fèi)維權(quán)協(xié)網(wǎng)絡(luò)(投訴站、監(jiān)督聯(lián)絡(luò)站)，使消費(fèi)糾紛能有效、方便、快捷得到解決。

今年4月份，市消委對(duì)原有的基層維權(quán)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了統(tǒng)一清理整頓，從上到下進(jìn)行了“四統(tǒng)一”，即統(tǒng)一授牌、統(tǒng)一賦予職責(zé)、統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn)、統(tǒng)一考評(píng)細(xì)則，使其基本上走上規(guī)范的軌道。主要做好四項(xiàng)工作。一是慎重布點(diǎn)。按照市區(qū)新的行政轄區(qū)處劃分，避免上下左右交叉，進(jìn)行摸底登記，詳細(xì)了解預(yù)選網(wǎng)點(diǎn)的基本情況，確定基本對(duì)象，條件是位置適當(dāng)，有擔(dān)當(dāng)在基層維權(quán)組織基本條件和基礎(chǔ)，平時(shí)維權(quán)工作表現(xiàn)突出的單位和企業(yè)。對(duì)一些想掛名，又不能積極參加消委會(huì)活動(dòng)的單位和企業(yè)予以清除。二是進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，激發(fā)單位和企業(yè)擔(dān)任基層維權(quán)網(wǎng)點(diǎn)的光榮感和積極性。采取不同方式，大力宣傳做消費(fèi)維權(quán)工作的光榮感和使命感，介紹基層維權(quán)網(wǎng)絡(luò)所處的地位和作用，幫助他們樹(shù)立尊重和維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是企業(yè)生存和發(fā)展靈魂的觀念，介紹基層維權(quán)組織獲得維權(quán)信息和業(yè)務(wù)指導(dǎo)的優(yōu)越性。使單位和企業(yè)能主動(dòng)站出來(lái)，樂(lè)于為這項(xiàng)社會(huì)事業(yè)作奉獻(xiàn)。三是分期分批進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高基層維權(quán)工作人員的工作能力。全系統(tǒng)采取分散和集中培訓(xùn)的方法，統(tǒng)一由市消委會(huì)授課，介紹《消法》和受理解決投訴的一般知識(shí)。四是進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，對(duì)工作制度，工作臺(tái)帳作了相對(duì)規(guī)范。

四是抓投訴調(diào)解。

強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)有效手段。

今年上半年，我市消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域不斷出現(xiàn)了一些新特點(diǎn)：首先是投訴領(lǐng)域擴(kuò)大，投訴案值增加；其次是被投訴事物科技含量增大、坑農(nóng)事件增多，而且在某些特定領(lǐng)域如醫(yī)療、教育、保險(xiǎn)、商品房等領(lǐng)域的投訴處理難度加大。

針對(duì)這一情況，全市消委系統(tǒng)展開(kāi)聯(lián)動(dòng)。首先從重點(diǎn)投訴，解決疑難問(wèn)題入手，狠抓重點(diǎn)、難點(diǎn)投訴的處理工作，盡最大力量為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失。

其次是利用多種投訴處理手段，加大投訴處理手段。上半年，我市各級(jí)消委與當(dāng)?shù)厮痉C(jī)構(gòu)聯(lián)合辦案，通過(guò)法律支持共辦理消費(fèi)爭(zhēng)議仲裁案件5起，使消費(fèi)者獲得賠償價(jià)值近6萬(wàn)元。

再次是充分利用“查詢職能”，解決群眾投訴事件。全市各級(jí)消委充分利用《消法》賦予消委組織的查詢職能，盡全力解決了群體投訴事件。

消費(fèi)委員會(huì)工作總結(jié)篇八

200x年上半年海南省消費(fèi)者委員會(huì)在中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的指導(dǎo)下，在省工商局黨組的直接領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧**理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆四中全會(huì)精神，堅(jiān)持以人為本，全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“健康·維權(quán)”年主題開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，繼續(xù)履行《消法》賦予的各項(xiàng)職能，努力維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，完成了上半年的工作任務(wù)。

按照省工商局黨組保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)方案的總體要求，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，積極參加省工商局黨組組織的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，通過(guò)廣泛深入的思想動(dòng)員，全體黨員干部進(jìn)一步深化對(duì)鄧**理論和“三個(gè)代表”重要思想的理解，深化對(duì)黨的十六大和十六屆三中、四中全會(huì)精神的理解，提高對(duì)加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的認(rèn)識(shí)，更加明確新時(shí)期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本要求。通過(guò)重讀《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》，對(duì)黨員的八條義務(wù)有了更深刻的理解，按照八條義務(wù)，對(duì)照 自己，存在不足的地方要及時(shí)整改，修正自己。消委會(huì)黨支部通過(guò)民主生活會(huì)、談心活動(dòng)，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)等一系列活動(dòng)，檢查自己思想根源，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，用積極向上的工作態(tài)度，完成上半年的各項(xiàng)任務(wù)。

保證學(xué)習(xí)時(shí)間、保證學(xué)習(xí)質(zhì)量，做到每個(gè)階段的任務(wù)都按時(shí)完成，從1月24日學(xué)習(xí)動(dòng)員大會(huì)開(kāi)始至3月8日大會(huì)小結(jié)，參加黨員集學(xué)習(xí)8天，全體黨員沒(méi)有缺課，通讀了《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》，每個(gè)黨員通過(guò)學(xué)習(xí)后，每人撰寫(xiě)一篇學(xué)習(xí)心得。在分析評(píng)議階段從3月22日至4月30日階段小結(jié)，全體黨員沒(méi)有缺課，按時(shí)參加學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)照黨章規(guī)定的黨員義務(wù)，按照“三個(gè)代表”的要求，牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的宗旨，廣泛征求各方面的意見(jiàn)，找準(zhǔn)存在的問(wèn)題，每位黨員撰寫(xiě)個(gè)人剖析材料一篇，黨支部撰寫(xiě)剖析材料。在整改提高階段，從5月20日動(dòng)員以后，全體黨員在這個(gè)階段都認(rèn)真針對(duì)征求意見(jiàn)，在自我剖析材料中查找出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真整改，每位黨員上交1份個(gè)人整改措施，黨支部也上交了支部整改措施。

通過(guò)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，使全體黨員干部樹(shù)立起黨的事業(yè)為重，樹(shù)立起愛(ài)崗敬業(yè)和求新務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。

200x年3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)在各級(jí)工商、消費(fèi)者組織的共同努力下，圍繞“健康·維權(quán)”年主題活動(dòng)為主線，開(kāi)展一系列活動(dòng)。取得了明顯的社會(huì)效果。

3月15日陳成副省長(zhǎng)發(fā)表了題為《營(yíng)造健康消費(fèi)環(huán)境維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益》的紀(jì)念文章，文章表明了黨和政府對(duì)消費(fèi)者生命健康權(quán)的高度重視。省工商局、省消委會(huì)、食藥、商檢、煙草等有關(guān)單位在明珠廣場(chǎng)開(kāi)展3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢?nèi)栈顒?dòng)，由于這些單位的參與，形成聲勢(shì)浩大的宣傳效果。并且接受消費(fèi)者的咨詢與投訴，這種形式的活動(dòng),深受消費(fèi)者的歡迎。

據(jù)統(tǒng)計(jì),全省各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)參加活動(dòng)104人次，設(shè)點(diǎn)188個(gè)，活動(dòng)233次(其中城市設(shè)點(diǎn)38個(gè)活動(dòng)79次，農(nóng)村設(shè)點(diǎn)150個(gè)活動(dòng)158次)行業(yè)專家提供咨詢64人次，志愿者參加活動(dòng)2456人次，受理消費(fèi)者投訴400件，發(fā)布消費(fèi)警示169條，放宣傳資料23萬(wàn)份，橫幅1027條。召開(kāi)紀(jì)念大會(huì)、座談會(huì)24次，舉辦各種新聞通氣會(huì)、專題采訪活動(dòng)12次，組織《消法》知識(shí)競(jìng)賽4次。食藥、煙草、無(wú)線電管理辦公室、3.15期間在明珠廣場(chǎng)舉辦的真假藥品、真假香煙鑒別、手機(jī)免費(fèi)檢別等系列活動(dòng)，各種宣傳咨詢活動(dòng)按原定方案圓滿完成任務(wù)。

受理消費(fèi)者的投訴咨詢工作，工作是消費(fèi)者組織日常的重要工作，200x年上半年全省各級(jí)消費(fèi)者組織共受理消費(fèi)者投訴1188件，已調(diào)解成功案件1120件，挽回經(jīng)濟(jì)損失98.72萬(wàn)元，移交有關(guān)部門(mén)打理50件。其中省消費(fèi)者委員會(huì)受理消費(fèi)者投訴267件，已調(diào)解成功案件255件，挽回經(jīng)濟(jì)損失40.09萬(wàn)元，移交有關(guān)部門(mén)23件。各級(jí)消費(fèi)者組織熱情工作，熱心關(guān)注消費(fèi)者投訴，熱情接待消費(fèi)者的來(lái)訪，來(lái)電咨詢，以每一件咨詢都能做到熱心解答，指導(dǎo)消費(fèi)中應(yīng)注意的問(wèn)題，使受理投訴與咨詢件件有落實(shí)。

200x年上半年我省各級(jí)消費(fèi)者組織充分發(fā)樣職能作用，在受理消費(fèi)者投訴、咨詢工作中。針對(duì)消費(fèi)者投訴較多的案件，消費(fèi)者容易上當(dāng)受騙的案件進(jìn)行討論分析，形成消費(fèi)警示、消費(fèi)提示，避免消費(fèi)者在購(gòu)物或接受服務(wù)中遭受不必要的損失。

上半年各級(jí)消費(fèi)者組織發(fā)布消費(fèi)警示、消費(fèi)提示169條，這些消費(fèi)者警示、消費(fèi)提示各地根據(jù)不同內(nèi)容，有的在集貿(mào)市場(chǎng)公開(kāi)發(fā)布，有的在新聞媒體上告示，形式多樣，內(nèi)容廣泛。上半年省消費(fèi)委員會(huì)在海南新聞媒體上發(fā)布四期消費(fèi)警示。3.15期間省消費(fèi)者委員會(huì)就購(gòu)買(mǎi)商品房在簽訂認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)中容易發(fā)生的糾紛發(fā)布消費(fèi)警示。特別尖對(duì)投訴較多的婚介、旅游購(gòu)物等內(nèi)容發(fā)布消費(fèi)警示，消費(fèi)警示的.發(fā)布深受消費(fèi)者的歡迎，有的消費(fèi)者直接來(lái)電話進(jìn)行有關(guān)咨詢,通過(guò)這些活動(dòng)達(dá)到良好的社會(huì)效果。

今年上半年計(jì)劃組織的商品比較試驗(yàn)工作，因資金沒(méi)有到位，擬推遲到下半年開(kāi)展；計(jì)劃召開(kāi)理事會(huì)換屆選舉工作，因理事常務(wù)理事、會(huì)長(zhǎng)等人員變動(dòng)原因擬推遲下半年召開(kāi)。

200x年下半年工作的總體要求是：按照省局黨組年度工作的安排繼續(xù)做好保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的整改提高工作，通過(guò)這些整改提高工作，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，努力開(kāi)創(chuàng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的新局面。

1、繼續(xù)做好受理消費(fèi)者投訴工作，努力提高受理投訴工作的水平和成效。受理消費(fèi)者投訴與咨詢是消費(fèi)者組織的日常工作，一是要千方百計(jì)創(chuàng)造條件，方便消費(fèi)者投訴努力降低消費(fèi)者維權(quán)成本；二是重點(diǎn)做好農(nóng)村消費(fèi)者投訴受理調(diào)解工作，幫且農(nóng)村消費(fèi)者排憂解難；三是抓住損害消費(fèi)者權(quán)益的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)解；四是對(duì)重大投訴案件及時(shí)移交有關(guān)部門(mén)查處。

2、繼續(xù)做好消費(fèi)警示、消費(fèi)提示的發(fā)布工作。就重大的消費(fèi)事項(xiàng)發(fā)布消費(fèi)警示是消費(fèi)者組織為加強(qiáng)消費(fèi)者事前預(yù)警防范，提醒消費(fèi)者對(duì)不良商品和服務(wù)的注意，以減少消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)和精神損害的一項(xiàng)重要工作。

3、組織商品比較試驗(yàn)。商品比較試驗(yàn)是消費(fèi)者組織對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行信息咨詢和對(duì)消費(fèi)者指導(dǎo)的重要手段。省消委會(huì)正在爭(zhēng)取財(cái)政經(jīng)費(fèi)的支持盡早組織好今年食品方面的比較試驗(yàn)。

4、召開(kāi)海南省消費(fèi)者委員會(huì)二屆一次常務(wù)理事會(huì)。由于我省部分理事常務(wù)理事會(huì)的人員崗位發(fā)生了變化，需要增補(bǔ)更換新的理事，研究新一屆理事會(huì)的工作。

5、積極參與有關(guān)行政部門(mén)對(duì)商品的監(jiān)督檢查。提供案源，主動(dòng)配合參與有關(guān)行政部門(mén)的監(jiān)督檢查，特別關(guān)注食品安全、農(nóng)資產(chǎn)品，確保消費(fèi)者的權(quán)益不受侵犯。

6、完成中消協(xié)布置的其他任務(wù)；完成省局交辦的工作任務(wù)。

消費(fèi)委員會(huì)工作總結(jié)篇九

各縣(市、區(qū))工商聯(lián)、市直會(huì)員、直屬商會(huì)：

為了貫徹落實(shí)黨中央決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅(jiān)座談會(huì)決策部署，按照市委、市政府要求，大力推介開(kāi)展“消費(fèi)扶貧”活動(dòng)，為全市貧困群眾架起消費(fèi)扶貧供需對(duì)接的橋梁，匯聚社會(huì)愛(ài)心，進(jìn)一步增強(qiáng)貧困戶依靠自身勞動(dòng)發(fā)展產(chǎn)業(yè)脫貧致富的能力和信心。市工商聯(lián)真誠(chéng)地向全市會(huì)員企業(yè)及所有非公經(jīng)濟(jì)人士發(fā)出消費(fèi)扶貧行動(dòng)倡議：

脫貧攻堅(jiān)事關(guān)百姓福祉，體現(xiàn)著黨和政府的責(zé)任與使命，也包含著社會(huì)各界愛(ài)心人士的擔(dān)當(dāng)。我們持續(xù)推進(jìn)的“百企幫百村”精準(zhǔn)扶貧行動(dòng)，就是讓產(chǎn)業(yè)、項(xiàng)目落戶農(nóng)村，讓促就業(yè)、獻(xiàn)愛(ài)心成為常態(tài)。參與消費(fèi)扶貧行動(dòng)是企業(yè)家心懷感恩、履行社會(huì)責(zé)任的具體行動(dòng)。我們呼吁更多的非公經(jīng)濟(jì)人士積極行動(dòng)起來(lái)，利用企業(yè)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)、營(yíng)銷(xiāo)渠道發(fā)展農(nóng)副品牌產(chǎn)品、購(gòu)買(mǎi)銷(xiāo)售農(nóng)村品牌產(chǎn)品，幫助農(nóng)村對(duì)接直播代購(gòu)等服務(wù)工作。同時(shí)，也可以根據(jù)自己的實(shí)際需求及所擁有的幫扶資源，通過(guò)優(yōu)先選購(gòu)貧困戶農(nóng)產(chǎn)品、設(shè)立消費(fèi)扶貧產(chǎn)品銷(xiāo)售專柜等形式，積極參與消費(fèi)扶貧，搭建購(gòu)銷(xiāo)橋梁，采取“以購(gòu)代捐”“以買(mǎi)代幫”的方式采購(gòu)貧困地區(qū)產(chǎn)品與服務(wù)，為我市鞏固脫貧成果作出實(shí)實(shí)在在的貢獻(xiàn)。

開(kāi)展消費(fèi)扶貧，對(duì)促進(jìn)我市貧困群眾農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，幫助貧困群眾增產(chǎn)增收有著巨大的推動(dòng)作用。消費(fèi)扶貧人人愿為、人人可為、人人能為。要發(fā)揮行業(yè)商會(huì)、慈善機(jī)構(gòu)等社會(huì)組織作用，組織動(dòng)員愛(ài)心企業(yè)、愛(ài)心人士等社會(huì)力量參與消費(fèi)扶貧行動(dòng)中來(lái)，變“輸血式”扶貧為“造血式”扶貧，營(yíng)造“人人參與消費(fèi)扶貧、人人支持消費(fèi)扶貧”的良好氛圍，將每一份愛(ài)心凝聚成磅礴力量。廣大非公經(jīng)濟(jì)人士要積極當(dāng)好愛(ài)心扶貧的代言人，將“消費(fèi)扶貧”相關(guān)信息分享到朋友圈、微信群，發(fā)動(dòng)和激勵(lì)更多的人參與到消費(fèi)扶貧行動(dòng)中來(lái)，共同推動(dòng)并逐步形成良好的社會(huì)氛圍。

涓流共匯，足以涌成江河;綿力齊聚，定能眾志成城。在脫貧攻堅(jiān)路上，讓我們共同伸出援助之手，“善心善舉”助力脫貧攻堅(jiān);讓全社會(huì)的關(guān)愛(ài)跨越千山萬(wàn)水，“善做善成”確保決戰(zhàn)決勝;讓貧困地區(qū)群眾脫貧路上不孤單，“自強(qiáng)自立”實(shí)現(xiàn)脫貧致富，一道邁入全面小康社會(huì)，一起共享改革發(fā)展成果，過(guò)上幸?？鞓?lè)的美好生活!

消費(fèi)委員會(huì)工作總結(jié)篇十

20xx年，帶領(lǐng)提蒙大隊(duì)高質(zhì)量完成837貧困人口脫貧任務(wù)，完成縣下達(dá)指標(biāo)的100.8%。主持召開(kāi)提蒙大隊(duì)部例會(huì)39次，推動(dòng)村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)、愛(ài)心超市、黨員群眾心連心、減貧成效等工作任務(wù)完成。

一是基本醫(yī)療有保障。完成提蒙鄉(xiāng)檔立卡貧困人口4818人的農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)代繳工作，參合率100%，慢性病報(bào)銷(xiāo)80%，住院報(bào)銷(xiāo)90%以上，醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)金額共425.7萬(wàn)元，切實(shí)減輕貧困人口醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)。

二是住房安全有保障。采取以農(nóng)戶自建、政府補(bǔ)助為指導(dǎo)，將貧困戶、低保戶、特困戶和殘疾戶共236戶列入危房改造計(jì)劃，xxxx年完成危房改造任務(wù)236戶，安全入住率100%。

三是義務(wù)教育有保障。全鄉(xiāng)763名貧困學(xué)生、35名低保家庭學(xué)生享受xxxx-xxxx年學(xué)年度扶貧教育助學(xué)金共計(jì)223.15萬(wàn)元。xxxx年秋季扶貧教育助學(xué)金共發(fā)放92.325萬(wàn)元，惠及貧困學(xué)子730名；87名中高職貧困學(xué)子領(lǐng)取“雨露計(jì)劃”教育資助金15.22萬(wàn)元，做到全覆蓋。

四是產(chǎn)業(yè)發(fā)展可持續(xù)。以“支部+合作社+貧困戶”“黨員致富帶頭人+貧困戶”等發(fā)展模式，先后指導(dǎo)發(fā)展了遠(yuǎn)景下旺村生態(tài)休閑產(chǎn)業(yè)園區(qū)（愿景合作社）、老長(zhǎng)村黑山羊、x黑豬、禮亭村小黃牛養(yǎng)殖基地、溝尾村小黃牛、黑山羊和山雞養(yǎng)殖示范區(qū)等一批扶貧產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，全鄉(xiāng)共吸納443戶貧困戶入社，解決14人就業(yè)問(wèn)題。發(fā)放分紅款30.44萬(wàn)元開(kāi)辦了遠(yuǎn)景村農(nóng)家樂(lè)——鴨塘夜色，試營(yíng)業(yè)第一個(gè)月?tīng)I(yíng)業(yè)額98268元。

五是就業(yè)幫扶有成效。組織農(nóng)村富余勞動(dòng)力600多人次參加縣就業(yè)招聘會(huì)5次；開(kāi)發(fā)了村級(jí)保潔員、耕地保護(hù)協(xié)管員等就業(yè)崗位，吸收142名貧困家庭勞動(dòng)力上崗就業(yè)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，在大隊(duì)各單位的引導(dǎo)幫助鼓勵(lì)下，已有貧困戶主動(dòng)外出打工（含打零工）1040人。

一是開(kāi)展消費(fèi)扶貧活動(dòng)促增收。積極利用縣扶貧集市平臺(tái)，組織貧困戶積極參與線下消費(fèi)扶貧活動(dòng)，近2個(gè)月來(lái)，扶貧產(chǎn)品線下消費(fèi)10.4萬(wàn)元，幫助300余戶貧困戶增收。

二是開(kāi)展“志智”雙扶活動(dòng)激發(fā)動(dòng)力。通過(guò)電視夜校、愛(ài)心超市，提蒙心希望義工站等“志智”幫助機(jī)制，貧困戶積極發(fā)展產(chǎn)業(yè)、參加就業(yè)和村級(jí)活動(dòng)。六個(gè)愛(ài)心超市共兌換了“愛(ài)心積分”商品24706分（每分1元），惠及貧困戶294戶，其中符海春、黎秋明還獲得縣級(jí)“十佳脫貧之星”榮譽(yù)，激發(fā)其他貧困群眾的`內(nèi)生動(dòng)力。

二是開(kāi)展黨員群眾心連心活動(dòng)促進(jìn)和諧。組織216名有幫扶能力的黨員聯(lián)系1561戶非貧困戶，宣傳惠民政策，收集群眾訴求，幫助解決群眾困難，截止目前，共收集訴求341個(gè)，已解決115個(gè)，通過(guò)幫助解決實(shí)際問(wèn)題，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，提升群眾滿意度，促進(jìn)和諧社會(huì)發(fā)展。

消費(fèi)委員會(huì)工作總結(jié)篇十一

全縣廣大婦女及各界愛(ài)心人士：

為全面貫徹落實(shí)黨的十九大精神及黨中央關(guān)于脫貧攻堅(jiān)重大戰(zhàn)略部署，鼓勵(lì)引導(dǎo)社會(huì)各界消費(fèi)貧困村產(chǎn)品，以消費(fèi)促進(jìn)貧困群眾增收，助力脫貧攻堅(jiān)。在此，合陽(yáng)縣婦聯(lián)向全縣廣大婦女及各界愛(ài)心人士發(fā)出消費(fèi)扶貧愛(ài)心行動(dòng)倡議：

做消費(fèi)扶貧“采購(gòu)員”。婦女是家庭日常消費(fèi)的主導(dǎo)力量，是消費(fèi)扶貧強(qiáng)大的群眾基礎(chǔ)。我們倡議全縣廣大婦女和家庭積極行動(dòng)起來(lái)，參與到消費(fèi)扶貧的行列中，在日常消費(fèi)的同等條件下多選擇購(gòu)買(mǎi)貧困地區(qū)和貧困戶的產(chǎn)品與服務(wù)，通過(guò)“以購(gòu)代捐”“以買(mǎi)代幫”的形式，用自己的日常消費(fèi)行為，奉獻(xiàn)一片真情，貢獻(xiàn)一份力量，送去一份關(guān)愛(ài)，為鞏固脫貧成果作出實(shí)實(shí)在在的貢獻(xiàn)。

做消費(fèi)扶貧“宣傳員”。扶貧濟(jì)困是中華民族的傳統(tǒng)美德，患難相扶是社會(huì)倡導(dǎo)的時(shí)代新風(fēng)。我們倡議各級(jí)婦聯(lián)執(zhí)委、婦女代表和“三八紅旗手”“巾幗文明崗”“五好家庭”等各類先進(jìn)典型積極傳播愛(ài)心消費(fèi)扶貧理念，爭(zhēng)做消費(fèi)扶貧行動(dòng)代言人，發(fā)動(dòng)身邊親朋好友、同事鄰里參與消費(fèi)扶貧，共同推動(dòng)并逐步形成“人人參與消費(fèi)扶貧，人人支持消費(fèi)扶貧，人人宣傳消費(fèi)扶貧”的良好社會(huì)氛圍。

做消費(fèi)扶貧“銷(xiāo)售員”。授人以魚(yú)不如授人以漁，消費(fèi)扶貧有利于調(diào)動(dòng)貧困人口依靠自身努力實(shí)現(xiàn)脫貧致富的積極性，促進(jìn)貧困人口穩(wěn)定脫貧和貧困地區(qū)產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展。我們倡議婦聯(lián)團(tuán)體會(huì)員和各類女性社會(huì)組織充分發(fā)揮自身特點(diǎn)和資源優(yōu)勢(shì)，多措并舉、多管齊下，幫助貧困地區(qū)做大做強(qiáng)特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，為貧困地區(qū)的產(chǎn)品和服務(wù)走出農(nóng)村、進(jìn)入市場(chǎng)，搭建銷(xiāo)售平臺(tái)，打通消費(fèi)關(guān)節(jié)，加強(qiáng)合作對(duì)接，推動(dòng)消費(fèi)扶貧在促進(jìn)穩(wěn)定脫貧中發(fā)揮更大作用。

消費(fèi)委員會(huì)工作總結(jié)篇十二

省人大代表：

2020年是全面建成小康社會(huì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)之年，也是脫貧攻堅(jiān)決戰(zhàn)決勝、全面收官之年。為深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記在決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅(jiān)座談會(huì)上關(guān)于開(kāi)展消費(fèi)扶貧行動(dòng)的重要指示精神和國(guó)務(wù)院扶貧辦等七部委聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于開(kāi)展消費(fèi)扶貧行動(dòng)的通知》(國(guó)開(kāi)辦發(fā)〔2020〕4號(hào))要求，以及我省扶貧辦等十部門(mén)關(guān)于印發(fā)《黑龍江省開(kāi)展消費(fèi)扶貧行動(dòng)實(shí)施方案》通知精神，進(jìn)一步凝聚我省各級(jí)人大代表的愛(ài)心和力量，帶動(dòng)全社會(huì)共同參與消費(fèi)扶貧，形成強(qiáng)大合力，幫助貧困群眾持續(xù)增收，實(shí)現(xiàn)城市“菜籃子”“米袋子”有效供給和促進(jìn)我省扶貧產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，助力全省如期全面打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)。在此，向省人大代表發(fā)出如下倡議：

一、當(dāng)好消費(fèi)扶貧工作的宣傳員，積極傳播愛(ài)心消費(fèi)扶貧理念，爭(zhēng)做消費(fèi)扶貧愛(ài)心行動(dòng)代言人，將“消費(fèi)扶貧”相關(guān)信息分享到朋友圈、微信群等媒體平臺(tái),發(fā)動(dòng)身邊人，廣泛聯(lián)系更多的團(tuán)體和個(gè)人，激發(fā)更多的愛(ài)心人士參與到消費(fèi)扶貧行動(dòng)中來(lái)，共同推動(dòng)并逐步形成良好的社會(huì)氛圍，給全省貧困群眾送去溫暖和關(guān)愛(ài)。

二、進(jìn)一步提高政治站位，在消費(fèi)扶貧中走在前列、做出表率，發(fā)揮重要的引領(lǐng)帶動(dòng)作用，積極參與到消費(fèi)扶貧的行動(dòng)中來(lái)，根據(jù)自己的實(shí)際需求及所擁有的幫扶資源，通過(guò)“以購(gòu)代捐，以買(mǎi)代幫”的方式，到農(nóng)產(chǎn)品原產(chǎn)地搭建購(gòu)銷(xiāo)橋梁;采取私人訂制、代種代養(yǎng)等方式，積極購(gòu)買(mǎi)貧困地區(qū)產(chǎn)品和服務(wù)，簽訂長(zhǎng)期購(gòu)銷(xiāo)合同，建立穩(wěn)定購(gòu)銷(xiāo)機(jī)制;依托“百企幫百村聯(lián)萬(wàn)戶”精準(zhǔn)扶貧行動(dòng)，采取采購(gòu)、代銷(xiāo)等形式，幫助貧困地區(qū)農(nóng)副產(chǎn)品對(duì)接外部市場(chǎng)，為脫貧攻堅(jiān)貢獻(xiàn)一份力量。

三、通過(guò)線上線下銷(xiāo)售平臺(tái)，廣泛銷(xiāo)售扶貧特色產(chǎn)品，線上主要通過(guò)“中國(guó)社會(huì)扶貧網(wǎng)”“貧困地區(qū)農(nóng)副產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)”“小康龍江”“縣級(jí)電商服務(wù)中心”等，積極購(gòu)買(mǎi)扶貧產(chǎn)品;線下廣泛動(dòng)員更多帶貧益貧市場(chǎng)主體在東部地區(qū)和省內(nèi)城市設(shè)立消費(fèi)扶貧專柜、專區(qū)、專館等，推動(dòng)全社會(huì)廣泛參與貧困地區(qū)農(nóng)副產(chǎn)品采購(gòu)工作。

四、充分發(fā)揮自身特點(diǎn)和資源優(yōu)勢(shì)，加大貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品公益宣傳，搭建信息交流平臺(tái)，加強(qiáng)合作對(duì)接，鼓勵(lì)和引導(dǎo)各類企業(yè)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，利用自有平臺(tái)渠道，積極推動(dòng)扶貧產(chǎn)品進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)商超、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)食堂等，促進(jìn)扶貧產(chǎn)品銷(xiāo)售，推動(dòng)形成全社會(huì)關(guān)注、支持、消費(fèi)貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品的良好氛圍。

消費(fèi)有情，愛(ài)心無(wú)價(jià);涓涓細(xì)流，匯聚成海。我們呼吁省人大代表積極參與和支持消費(fèi)扶貧行動(dòng)，用我們的愛(ài)心在全社會(huì)凝聚起強(qiáng)大的抗疫助貧力量，為黑龍江全面振興全方位振興做出貢獻(xiàn)!

真誠(chéng)期待您的參與，并向您表示衷心感謝!

消費(fèi)委員會(huì)工作總結(jié)篇十三

市黨委把在食品行業(yè)中開(kāi)展讓消費(fèi)者放心活動(dòng)當(dāng)作一項(xiàng)民心工程，扎扎實(shí)實(shí)地組織創(chuàng)建活動(dòng)，創(chuàng)建活動(dòng)由市文明建設(shè)委員會(huì)負(fù)責(zé)組織實(shí)施，市文明辦協(xié)同工商、物價(jià)、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、衛(wèi)生、綠色食品辦公室、民營(yíng)企業(yè)黨委等單位、部門(mén)，加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)活動(dòng)的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促檢查。

一是成立領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)，分工負(fù)責(zé)。市出臺(tái)《在全市食品行業(yè)中開(kāi)展讓消費(fèi)者放心活動(dòng)的意見(jiàn)》，下發(fā)各廠、礦各單位及各食品加工企業(yè)。二是宣傳部、司法科牽頭，工商、物價(jià)、衛(wèi)生、技術(shù)監(jiān)督等部門(mén)配合，開(kāi)辦學(xué)習(xí)班，組織40余家食品加工企業(yè)負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)了《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《計(jì)量法》、《價(jià)格法》、《商標(biāo)法》、《食品衛(wèi)生法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。三是民營(yíng)黨委牽頭，衛(wèi)生、技術(shù)監(jiān)督、工商局等部門(mén)配合，對(duì)米、面、油、禽、蛋、奶、酒等產(chǎn)品加工企業(yè)和銷(xiāo)售企業(yè)進(jìn)行了聯(lián)合檢查、認(rèn)真查擺，使各企業(yè)有針對(duì)性地完善各項(xiàng)規(guī)章制度。四是市開(kāi)辦電視專欄6期，并使全市所有生產(chǎn)食品的企業(yè)及執(zhí)法部門(mén)通過(guò)電視向社會(huì)及廣大消費(fèi)者就食品、價(jià)格、計(jì)量、衛(wèi)生及服務(wù)等方面做了公開(kāi)承諾，在全市形成消費(fèi)者勇躍參與、社會(huì)加強(qiáng)監(jiān)督、企業(yè)自覺(jué)守法的良好氛圍。

以推進(jìn)食品安全整治為主線，緊緊圍繞群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，由市衛(wèi)生局牽頭，質(zhì)量監(jiān)督局、畜牧科、工商局、清河派出所等部門(mén)聯(lián)合組成整治工作小組，在9月下旬全面開(kāi)展了專項(xiàng)整頓活動(dòng)，推進(jìn)了讓消費(fèi)者放心活動(dòng)的'進(jìn)程。

一是以市區(qū)為主，對(duì)廠礦進(jìn)行全面檢查，不留死角。二是以堵源頭、查流通、清市場(chǎng)、凈餐桌為整頓內(nèi)容。三是以糧、油、酒、奶制品、豆制豆、水產(chǎn)品等品種的質(zhì)量為整治重點(diǎn)。四是以種植、養(yǎng)殖、生產(chǎn)加工、批發(fā)零售和終末消毒四個(gè)環(huán)節(jié)為突破口的綜合監(jiān)督管理。五是對(duì)學(xué)校食堂、飯店、糧油銷(xiāo)售店、奶粉廠、超市、熟食加工等關(guān)鍵單位進(jìn)行監(jiān)督檢查。在專項(xiàng)整治情況中，本市地產(chǎn)食品質(zhì)量合格率都在85%以上，但是外進(jìn)食品存在質(zhì)量差、無(wú)生產(chǎn)日期、無(wú)保質(zhì)期或無(wú)廠名等現(xiàn)象，檢查組及時(shí)對(duì)偽劣食品進(jìn)行了沒(méi)收罰款處理，并對(duì)熟食制作條件較差的店鋪，根據(jù)情節(jié)給予了處罰，限期整改。

市委注意抓典型，表彰先進(jìn)，打擊制假售假，在全社會(huì)形成誠(chéng)實(shí)守信光榮的氛圍。一是樹(shù)立一批誠(chéng)信守法，服務(wù)群眾的食品銷(xiāo)售企業(yè)典型，如友誼超市通過(guò)學(xué)習(xí)《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》后，開(kāi)展了讓利群眾活動(dòng)，即每逢節(jié)假日將部分商品讓利銷(xiāo)售，同時(shí)他們還建立進(jìn)銷(xiāo)臺(tái)帳，增加透明度，讓廣大消費(fèi)者知其進(jìn)價(jià)，買(mǎi)的放心，他們還率先在全市銷(xiāo)售行業(yè)中向消費(fèi)者承諾假一賠十活動(dòng)，帶頭打擊假冒偽劣，深受廣大消費(fèi)者的信賴，營(yíng)業(yè)額也直線上升。在他們的帶動(dòng)下，“喜滿堂”蛋糕房、“芳芳”蛋糕房等一些食品加工企業(yè)也開(kāi)展了讓利銷(xiāo)售、“先品嘗后付款”、“消費(fèi)者自己動(dòng)手做”等誠(chéng)信活動(dòng)，方便了群眾。二是弘揚(yáng)***精神，樹(shù)立企業(yè)形象。如清河醬醋廠生產(chǎn)的***牌陳醋深受廣大群眾喜愛(ài)，他們新開(kāi)發(fā)的9度米醋、特鮮醬油、***豆瓣醬等遠(yuǎn)銷(xiāo)山東等地。20xx年，他們生產(chǎn)的***牌陳醋在全國(guó)五類產(chǎn)品抽查中是黑龍江省唯一一家通過(guò)檢驗(yàn)的醋類產(chǎn)品。***乳業(yè)公司定期反饋市場(chǎng)信息和消費(fèi)者意見(jiàn)已成為制度，為該公司及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略和生產(chǎn)決策提供了可靠的依據(jù)，目前該公司在全國(guó)各地建立了40多個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，生產(chǎn)的全脂奶粉呈現(xiàn)暢銷(xiāo)局面。***釀酒有限公司生產(chǎn)的***牌白酒不僅在全國(guó)20多個(gè)省市建立了銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，還延伸了***企業(yè)精神，使***文化聲名遠(yuǎn)播，促進(jìn)了全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)。

消費(fèi)委員會(huì)工作總結(jié)篇十四

為認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院、自治x、自治x扶貧部門(mén)關(guān)于開(kāi)展好消費(fèi)扶貧的相關(guān)通知要求，_市扶貧辦根據(jù)自身實(shí)際情況制定了《_市消費(fèi)扶貧行動(dòng)實(shí)施計(jì)劃》，用消費(fèi)扶貧來(lái)創(chuàng)新推動(dòng)社會(huì)扶貧，建立“三項(xiàng)機(jī)制”、運(yùn)用“四種模式”、做到“五個(gè)結(jié)合”，扎實(shí)推進(jìn)消費(fèi)扶貧工作取得實(shí)效，現(xiàn)將近期工作小結(jié)如下。

一是緊密結(jié)合援疆扶貧工作。1月初，由_市發(fā)改委牽頭，市商工局、人社局、教育局等多部門(mén)參與的_援x工作座談會(huì)召開(kāi)，會(huì)上，__工作隊(duì)專門(mén)就20援x扶貧工作專題作了報(bào)告，計(jì)劃由_市政府以財(cái)政預(yù)算采購(gòu)采購(gòu)農(nóng)副產(chǎn)品的形式幫扶貧困戶創(chuàng)業(yè)增收。隨即，召開(kāi)_市電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范工程推進(jìn)工作會(huì)議，借力援x資金發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)網(wǎng)點(diǎn)3個(gè)，幫助貧困戶銷(xiāo)售農(nóng)副產(chǎn)品增收_萬(wàn)余元。

二是加強(qiáng)定點(diǎn)幫扶扶貧工作。全市定點(diǎn)幫扶行業(yè)部門(mén)單位11x個(gè)，定點(diǎn)扶貧村隊(duì)11x個(gè)，幫扶干部下沉村隊(duì)幫助銷(xiāo)售貧困戶農(nóng)副產(chǎn)品、牲畜等_萬(wàn)余元，捐助發(fā)展生產(chǎn)幫扶物資達(dá)_萬(wàn)余元;利用元旦、春節(jié)等重大節(jié)日契機(jī)，挖掘假日經(jīng)濟(jì)潛能，帶動(dòng)農(nóng)貿(mào)消費(fèi)市場(chǎng)，幫助我愛(ài)_超市、x和_超市等商貿(mào)企業(yè)對(duì)接貧困農(nóng)戶+合作社+超市的模式，加快推進(jìn)貧困農(nóng)戶雞蛋、蔬菜、牛奶等農(nóng)產(chǎn)品直入市場(chǎng)，擴(kuò)大扶貧車(chē)間餅干、糕點(diǎn)、囊等產(chǎn)品入貨渠道，縮短中間環(huán)節(jié)，提升盈利空間，1月-2月實(shí)現(xiàn)扶貧車(chē)間、合作社、貧困戶新增銷(xiāo)售收入近50萬(wàn)元。

三是打通線上線下銷(xiāo)售渠道。制定印發(fā)《_市推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范工程工作方案》和《_市電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村培訓(xùn)工作方案》，方案明確_市電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村工作主要目標(biāo)、主要任務(wù)、保障措施等，已經(jīng)完成_鎮(zhèn)、_鄉(xiāng)、_鎮(zhèn)電子商務(wù)集中培訓(xùn)工作，累計(jì)培訓(xùn)_人次，開(kāi)展消費(fèi)(電商)扶貧購(gòu)買(mǎi)貧困戶農(nóng)產(chǎn)品累計(jì)金額達(dá)_萬(wàn)余元。

二、存在的問(wèn)題。

受新冠疫情影響，援x幫扶資金及消費(fèi)扶貧項(xiàng)目工作進(jìn)行緩慢。

三、下一步計(jì)劃。

一是抓好電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村工作。加快_鎮(zhèn)電子商務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，__村電商服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)，引導(dǎo)貧困農(nóng)戶創(chuàng)業(yè)型、能人大戶引領(lǐng)型、等多種建設(shè)模式，完善電商扶貧示范網(wǎng)店與建檔立卡貧困戶利益聯(lián)結(jié)機(jī)制，重點(diǎn)為建檔立卡貧困戶提供代購(gòu)、代賣(mài)、代辦等業(yè)務(wù)，形成“一店帶多戶”、“一店帶一村”的網(wǎng)店扶貧模式。

二是擴(kuò)大農(nóng)副產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道。積極聯(lián)系工業(yè)企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、物流園食堂，為扶貧大棚蔬菜的銷(xiāo)售尋找銷(xiāo)路，重點(diǎn)用好政府集中采購(gòu)的方式助力貧困戶增收。

消費(fèi)委員會(huì)工作總結(jié)篇十五

今年以來(lái)，我局緊緊圍繞省、市局20xx年消費(fèi)者權(quán)益工作要點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際，全面加強(qiáng)商品質(zhì)量監(jiān)管，認(rèn)真開(kāi)展形式多樣的3.15紀(jì)念活動(dòng)，更加有為強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)，切實(shí)維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，提升全社會(huì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益意識(shí)，推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。

為了認(rèn)真貫徹落實(shí)市局轉(zhuǎn)發(fā)《工商總局關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)管加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作的通知》（工商消字〔20xx〕xx號(hào)）的通知要求，以黨的十八大精神為指導(dǎo)，切實(shí)貫徹落實(shí)全省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作電視電話會(huì)議精神結(jié)合實(shí)際，制定開(kāi)展重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)的專項(xiàng)整治的專項(xiàng)執(zhí)法檢查。

1、突出對(duì)全縣家用電子電器類商品大檢查。要求各分局對(duì)管轄范圍的家用電器店進(jìn)行分片排查。切實(shí)提升家用電子電器類商品質(zhì)量和消費(fèi)環(huán)境。

2、我局以服裝鞋帽、兒童服裝、兒童用品等商品為重點(diǎn)，集中解決標(biāo)識(shí)標(biāo)注不規(guī)范、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、存在安全隱患等突出問(wèn)題，對(duì)兒童用品標(biāo)識(shí)不合格、玩具存在有可觸及的危險(xiǎn)銳利尖端等問(wèn)題上著手檢查，并進(jìn)一步強(qiáng)化措施，解決了消費(fèi)者普遍關(guān)心的問(wèn)題，依法保護(hù)兒童消費(fèi)安全。

3、對(duì)裝飾裝修材料類商品進(jìn)行檢查。嚴(yán)格按照市局文件精神，對(duì)全縣經(jīng)營(yíng)裝飾裝修材料市場(chǎng)進(jìn)行檢查，確保裝飾裝修材料的消費(fèi)安全。

4、突出對(duì)交通工具類商品大檢查。對(duì)道路交通安全和消費(fèi)者人身安全存在隱患的突出問(wèn)題。使用質(zhì)量合格的交通工具，是消費(fèi)者安全出行的重要保證。嚴(yán)厲查處非法銷(xiāo)售已明令淘汰的燃油助力車(chē)等違法行為，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全。到目前為止，我局共檢查電子電器店286戶，服裝鞋帽商家235戶，裝飾裝修材料門(mén)市102戶，交通工具類銷(xiāo)售點(diǎn)15家，出動(dòng)執(zhí)法車(chē)輛170人車(chē)次。今年以來(lái)共接待消費(fèi)者來(lái)訪咨詢約80余人（次），受理消費(fèi)者投訴67件，其中商標(biāo)侵權(quán)案件11件，案值35780元，罰沒(méi)款45500元。

為認(rèn)真貫徹落實(shí)縣局下發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展流通領(lǐng)域兒童用品質(zhì)量專項(xiàng)整治的通知》進(jìn)一步規(guī)范兒童用品市場(chǎng)秩序，促進(jìn)兒童用品質(zhì)量提升，我局自接到通知起，開(kāi)展了以分局為單位，在各自轄區(qū)內(nèi)集中組織開(kāi)展兒童用品質(zhì)量專項(xiàng)執(zhí)法檢查行動(dòng)。以兒童服裝、兒童玩具、童車(chē)、兒童安全座椅等為重點(diǎn)品種，以商場(chǎng)、超市、集貿(mào)市場(chǎng)為重點(diǎn)場(chǎng)所，對(duì)轄區(qū)內(nèi)兒童用品經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展全面執(zhí)法檢查。此次檢查，全縣共出動(dòng)執(zhí)法人員xx4人次，車(chē)輛50車(chē)次，檢查經(jīng)營(yíng)主體154戶（玩具經(jīng)營(yíng)戶、兒童服裝經(jīng)營(yíng)戶、兒童安全座椅經(jīng)營(yíng)戶等），到目前為止，暫未發(fā)現(xiàn)不合格兒童用品，接到因購(gòu)買(mǎi)兒童玩具出現(xiàn)問(wèn)題的投訴1件，并得到了消費(fèi)者滿意的答復(fù)，通過(guò)此次專項(xiàng)檢查有效的規(guī)范了兒童用品市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。

（一）開(kāi)展新《消法》學(xué)習(xí)。

為深入貫徹實(shí)施新《消法》知識(shí)，我局認(rèn)真開(kāi)展在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、印制新《消法》資料每人一本學(xué)習(xí)，加強(qiáng)執(zhí)法人員對(duì)新《消法》的學(xué)習(xí)，熟練掌握運(yùn)用新《消法》，并針對(duì)新法修改內(nèi)容以及基層執(zhí)法難點(diǎn)，給予相應(yīng)的指導(dǎo)，提高基層工作人員對(duì)《消法》新適用領(lǐng)域的認(rèn)知程度，推動(dòng)干部在今后依法履職的基礎(chǔ)上增大維權(quán)半徑。

（二）認(rèn)真開(kāi)展形式多樣的3.15紀(jì)念活動(dòng)。

為隆重紀(jì)念20xx年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日和新《消法》實(shí)施。3月15日，在第33個(gè)國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日到來(lái)之際，由市場(chǎng)監(jiān)督管理局，縣消協(xié)牽頭，在農(nóng)業(yè)局、物價(jià)局、煙草局等職能部門(mén)的配合下，緊緊圍繞“攜手共治，暢享消費(fèi)”主題，舉行3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)。一是3月3日起，制定開(kāi)展3.15消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)系列活動(dòng)方案，并制作新《消法》和警示提示音頻資料，利用宣傳車(chē)到街道開(kāi)展宣傳活動(dòng)。二是縣委常委副縣長(zhǎng)胡世燕發(fā)表電視講話。三是活動(dòng)會(huì)場(chǎng)共設(shè)立宣傳臺(tái)5處，發(fā)放宣傳資料、解答消費(fèi)者的相關(guān)咨詢。宣傳新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《食品安全法》等法律法規(guī)知識(shí)；向消費(fèi)者傳授識(shí)假辨假知識(shí)?，F(xiàn)場(chǎng)向消費(fèi)者耐心講解了10余種假冒偽劣商品的鑒別方法，提高了消費(fèi)者鑒別真假商品的能力；現(xiàn)場(chǎng)接受咨詢投訴。設(shè)立了投訴點(diǎn)，接受群眾現(xiàn)場(chǎng)投訴咨詢，為消費(fèi)者答疑釋惑。現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳生活常識(shí)及法律法規(guī)知識(shí)等資料500余份，受理咨詢達(dá)100余人次。四是對(duì)“3.15”晚會(huì)期間“12315”熱線作了具體安排。3月14、15日值班人員，24小時(shí)值班；直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)接收、處理、反饋“3.15”晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)申訴舉報(bào)，做到轉(zhuǎn)辦快、處理快、反饋快。

20xx年，按照12315行政執(zhí)法體系“四個(gè)平臺(tái)”建設(shè)的總體要求，不斷完善12315受理和處理工作程序，進(jìn)一步暢通受理消費(fèi)者訴求渠道，有力維護(hù)了廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。市民彭女士反映自己于20xx年4月6日在xx金鵬通訊購(gòu)買(mǎi)了一款華為g521的4g黑色手機(jī)，購(gòu)買(mǎi)價(jià)格為550元。使用2、3天后，手機(jī)就出現(xiàn)了電池不夠用的現(xiàn)象，待機(jī)時(shí)間短。于是消費(fèi)者彭女士到了金鵬通訊手機(jī)店要求換新，但是商家通過(guò)檢查手機(jī)發(fā)現(xiàn)防水標(biāo)紅了，可能是彭女士把手機(jī)進(jìn)了水，所以不予更換新機(jī)，只能去維修，并開(kāi)具了維修工單。彭女士不同意，剛購(gòu)的手機(jī)就拆修，心中很不悅。于是投訴到xx縣消協(xié)，要求換新機(jī)。接到投訴后，消保工作人員立即受理進(jìn)行調(diào)查了解，多次與彭女士和商家進(jìn)行溝通、聯(lián)系、詢問(wèn)并約定雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解處理，工作人員依據(jù)新《消法》之規(guī)定進(jìn)行了調(diào)解，說(shuō)明了法律賦予消費(fèi)者的權(quán)利和經(jīng)營(yíng)者應(yīng)履行的義務(wù)，最后，由該商家免費(fèi)為消費(fèi)者更換了另一個(gè)型號(hào)的手機(jī)。截止到今年11月10號(hào)為止，我局“12315”共受理消費(fèi)者投訴67件，處理65件，挽回經(jīng)濟(jì)損失5.681萬(wàn)元；“12315”信息平臺(tái)轉(zhuǎn)辦23件，處理23件，處理率100%，真正做到了把消費(fèi)糾紛化解在萌芽狀態(tài)，依法維權(quán)，構(gòu)建了xx和諧的消費(fèi)環(huán)境。

今年以來(lái)，縣工商、食藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)三局合一成立了市場(chǎng)監(jiān)督管理局，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)、流通、消費(fèi)領(lǐng)域全程統(tǒng)一監(jiān)管。但是在工作中還存在以下問(wèn)題：一是思想認(rèn)識(shí)不到位，人員配備不強(qiáng)；二是12315的投訴管轄范圍廣，特別是增加了食品、藥品、化妝品等投訴，解決問(wèn)題難度大、工作成本高；三是分局消保維權(quán)工作人員素質(zhì)與能力有待提高；四是投訴商品檢測(cè)鑒定難，檢測(cè)鑒定成本高；五是網(wǎng)購(gòu)?fù)对V日漸增多，處理起來(lái)難度加大；六是廣大消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)不高，購(gòu)買(mǎi)相關(guān)物品不索要購(gòu)物發(fā)票，出現(xiàn)問(wèn)題出現(xiàn)維權(quán)困難的難題。

下一步打算：一是完善12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站規(guī)范化建設(shè)；二是做好商品質(zhì)量監(jiān)管，督促經(jīng)營(yíng)者商品質(zhì)量進(jìn)銷(xiāo)臺(tái)賬；認(rèn)真開(kāi)展商品質(zhì)量抽樣調(diào)查。三是加強(qiáng)消保和“兩站”人員培訓(xùn)；四是認(rèn)真處理消費(fèi)者投訴舉報(bào)，并錄入12315平臺(tái)；五是加大宣傳，告知消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)物品保存好購(gòu)物發(fā)票，有利于以后自身的維權(quán)。

【本文地址：http://www.mlvmservice.com/zuowen/15341633.html】