消費(fèi)委員會工作總結(jié)（實(shí)用18篇）

總結(jié)是思維的延伸，它可以幫助我們更加全面地了解和把握自己的學(xué)習(xí)和工作生活等方面的表現(xiàn)。在寫總結(jié)時，可以參考一些優(yōu)秀的范文，借鑒其中的寫作技巧和表達(dá)方式?？偨Y(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

消費(fèi)委員會工作總結(jié)篇一

正正在**市工商行政經(jīng)管局保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育舉行率領(lǐng)小組的分歧支配下，市消委系統(tǒng)黨員干部精密環(huán)繞公民民眾的平凡

生活

先進(jìn)性教育舉行

學(xué)習(xí)

深入睜開“黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)大年夜談?wù)摗?，市消委系統(tǒng)黨員干部精密星散消費(fèi)維權(quán)義務(wù)理論中止認(rèn)真斟酌戰(zhàn)反復(fù)深入談?wù)?，正正在談?wù)撝屑由顚h員先進(jìn)性的明白。全部系黨員正正在談?wù)撈椒制缬X得，處理消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)義務(wù)的黨員要認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧**實(shí)踐戰(zhàn)“三個代表”告急思維，樹立正確的世界不雅觀、人生不雅觀、價值不雅觀、不絕學(xué)習(xí)新知識，啟受新思維、新不雅觀念，刻苦研究消費(fèi)維權(quán)業(yè)務(wù)知識，取時俱進(jìn)，做勤奮學(xué)習(xí)的楷模;吃苦正正在前，享用正正在后，埋頭苦干，怯于坐同，初終保持下昂有為的精神情況戰(zhàn)量力而行的義務(wù)作風(fēng)，***崗敬業(yè)的楷模;懷有激烈的責(zé)任感戰(zhàn)事業(yè)心，對黨、對公民下度背責(zé)，提高消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)義務(wù)的水平，做效力民眾的楷模。

黨員評議，認(rèn)真整改，把“先進(jìn)性教育”戰(zhàn)每年一度的“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”系羅列行籌備睜開，解決消費(fèi)者歌頌，為民眾辦實(shí)事、搞妥事作風(fēng)整改睹實(shí)效的`具體程序抓緊抓好，勤懇做到“兩沒有誤”、“兩促進(jìn)”，全部系隊(duì)伍素養(yǎng)有了三個提高：政治素養(yǎng)的提高(學(xué)習(xí)鄧**實(shí)踐“三個代表”告急思維戰(zhàn)黨的線路目的政策);業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提高(學(xué)習(xí)司法知識、商品知識、公文寫做、微機(jī));文明素養(yǎng)的提高(加強(qiáng)國家戰(zhàn)省局“六條禁令”、“八條禁令”督察，加強(qiáng)職業(yè)人格戰(zhàn)社會私德教育)。

組成消費(fèi)維權(quán)社會合力

遵照市工商局黨組“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育要效力公民民眾”的目標(biāo)懇求，市消委樹立今年進(jìn)行3.15舉行的引誘思維是：以“三個代表”告急思維戰(zhàn)科學(xué)發(fā)展不雅觀為引誘，以“健康·維權(quán)”年主題為主線，以保護(hù)消費(fèi)者合理權(quán)益為宗旨，以促進(jìn)平安**、文明**、誠疑**拔擢為目標(biāo)，將政府天性性能部門、社會結(jié)構(gòu)、市內(nèi)外名劣企業(yè)、音訊單位無機(jī)星散起來，面對面向消費(fèi)者睜開宣傳、咨詢效力，現(xiàn)場維權(quán)，宣傳名劣，勾引消費(fèi)。

一是樹立了以市工商局副局少、市消委會會少蘭禮義為組少，市天性性能部門的率領(lǐng)，市消委會副會少為副組少的舉行率領(lǐng)小組，設(shè)坐了辦公室，安排專人背責(zé)。兩是大意編印《3.15為您效力》宣傳手冊。三是召開上層消委秘書少義務(wù)散會落實(shí)舉行細(xì)則。四是進(jìn)行各類座談會中止宣傳造勢。3月12日、13日，市消委正正在市文化宮結(jié)構(gòu)有市衛(wèi)生局、食品藥品局、量監(jiān)局、工商局、房產(chǎn)局、財(cái)政局、物價局、疑息產(chǎn)業(yè)局、檢察院、法院、司法局等11個政府天性性能部門合營參預(yù)的“3.15”聯(lián)動，邀請了**地區(qū)有閉行業(yè)、市內(nèi)外名劣企業(yè)、287名專家為消費(fèi)者孝敬“咨詢大年夜餐”，擴(kuò)大了“3.15”舉行共建范疇，接收萬余名消費(fèi)者參預(yù)。

全市消委系統(tǒng)取各級工商干部充分收揚(yáng)黨戰(zhàn)政府聯(lián)結(jié)消費(fèi)者的橋梁取紐帶浸染，正正在舉行現(xiàn)場解問民眾關(guān)心的疑問結(jié)果，推介寧神的名牌商品，受理煩心的歌頌、密告，睜開消費(fèi)教育，贈給《3.15為您效力》手冊，突出了今年“3.15”效力為夷易遠(yuǎn)的特色。全市消委共有37名副縣級黨、政率領(lǐng)參預(yù)“3.15”紀(jì)念舉行，設(shè)坐宣傳、咨詢面20個，支支宣傳資料64800余萬份(冊)，受理各類歌頌178件，及時調(diào)度處理104件，沒有予受理3件，當(dāng)場調(diào)度成功率58%，移交有閉部門坐案查處11件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失11萬元，參預(yù)市場看管檢查23次，宣告消費(fèi)警示14條，經(jīng)由音訊媒體揭露批評陵犯消費(fèi)者權(quán)益案件76件，進(jìn)行了“3.15”“健康·維權(quán)”專題早會，結(jié)構(gòu)專題演出29場，召開座談會31次，建筑電視專題節(jié)目6期，播出光陰10小時，建筑廣播曲播節(jié)目7期，播出13小時，開設(shè)宣傳專欄23個，支表宣傳文章23篇，使xx年“3.15”“健康·維權(quán)”紀(jì)念舉行組成全社會共辦，減倍活躍活潑、到處頌揚(yáng)、富有用果;減倍切遠(yuǎn)消費(fèi)者、切遠(yuǎn)運(yùn)營者，切遠(yuǎn)理論。

健全消費(fèi)維權(quán)效力搜集

遠(yuǎn)兩年，“一會兩站”義務(wù)從已抓緊，今年初正正在浩大的義務(wù)責(zé)任長遠(yuǎn)，市消委抓好消費(fèi)維權(quán)互助搜集更上一層樓?？v向，正正在全市消委系統(tǒng)承繼穩(wěn)固市、縣(市)區(qū)消委會、工商所上層分會三級結(jié)構(gòu)，上層分會已達(dá)28個;橫向，正正在市委、市人大年夜、市政府、市政協(xié)率領(lǐng)的大力支撐下，建立健全家電維建中心、家庭拆建經(jīng)管中心,食品行業(yè)、各大年夜超市、專賣店等系列的消費(fèi)維權(quán)協(xié)搜集(歌頌站、看管聯(lián)絡(luò)站)，使消費(fèi)轇轕能有效、容易、疾速得到解決。

今年4月份，市消委對本有的上層維權(quán)搜集中止了分歧整理整頓，從上到下中止了“四分歧”，即分歧授牌、分歧賦予職責(zé)、分歧業(yè)務(wù)培訓(xùn)、分歧考評細(xì)則，使其基礎(chǔ)上走上尺度的軌講。緊張做好四項(xiàng)義務(wù)。一是穩(wěn)健布面。遵照郊區(qū)新的行政轄區(qū)處罰別，幸免高下左右交叉，中止摸底刊出，詳細(xì)懂得預(yù)選網(wǎng)面的基礎(chǔ)情況，確定基礎(chǔ)對象，條件是職位適當(dāng)，有承繼正鄙人層維權(quán)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)條件戰(zhàn)根蒂，平凡維權(quán)義務(wù)表現(xiàn)突出的單位戰(zhàn)企業(yè)。對一些念掛名，又沒有克沒有及自動插手消委會舉行的單位戰(zhàn)企業(yè)予以打消。兩是中止宣傳支動，激發(fā)單位戰(zhàn)企業(yè)擔(dān)當(dāng)上層維權(quán)網(wǎng)面的榮耀感戰(zhàn)自動性。給與不同方式，大力宣傳做消費(fèi)維權(quán)義務(wù)的榮耀感戰(zhàn)義務(wù)感，引睹上層維權(quán)搜集所處的職位戰(zhàn)浸染，援助他們樹立尊崇戰(zhàn)掩護(hù)消費(fèi)者合理權(quán)益是企業(yè)生存戰(zhàn)發(fā)展靈魂的不雅觀念，引睹上層維權(quán)結(jié)構(gòu)獲得維權(quán)疑息戰(zhàn)業(yè)務(wù)引誘的劣越性。使單位戰(zhàn)企業(yè)能主動站進(jìn)來，樂于為那項(xiàng)社會事業(yè)做孝敬。三是分期分批中止業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高上層維權(quán)義務(wù)人員的義務(wù)能力。全部系給與分散戰(zhàn)集中培訓(xùn)的方法，分歧由市消委會授課，引睹《消法》戰(zhàn)受明白決歌頌的通俗知識。四是中止分歧尺度，對義務(wù)制度，義務(wù)臺帳做了相對尺度。

強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)有效手段

今年上半年，我市消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域不絕出現(xiàn)了一些新特點(diǎn)：首先是歌頌領(lǐng)域擴(kuò)大，歌頌案值增加;其次是被歌頌事物科技露量增大年夜、坑農(nóng)事件添加，而且正正在某些特定領(lǐng)域如醫(yī)療、教育、保險、商品房等領(lǐng)域的歌頌處理易度加大年夜。

針對那一情況，全市消委系統(tǒng)展開聯(lián)動。首先從重面歌頌，解決疑問結(jié)果進(jìn)手，狠抓重面、易面歌頌的處理義務(wù)，盡最大力量為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失。

其次是利用多種歌頌處理手段，加大年夜歌頌處理手段。上半年，我市各級消委取當(dāng)?shù)厮痉C(jī)構(gòu)分離辦案，經(jīng)由司法支撐共辦理消費(fèi)爭議仲裁案件5起，使消費(fèi)者獲得賺償價值遠(yuǎn)6萬元。

再次是充分利用“查詢天性性能”，解決民眾歌頌事變。全市各級消委充分利用《消法》賦予消委結(jié)構(gòu)的查詢天性性能，盡努力解決了群體歌頌事變。

消費(fèi)委員會工作總結(jié)篇二

開展消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)工作總結(jié)為認(rèn)真貫徹黨的十七大精神，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，全面落實(shí)國家工商總局和省市工商局文件精神，**市工商局充分發(fā)揮職能作用，積極開展消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)，為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)增長保駕護(hù)航，總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，充分提高工作認(rèn)識。

為組織開展好這項(xiàng)工作，我局成立了局長***為組長，主管副局長***為副組長，其他局領(lǐng)導(dǎo)為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。召開了多次黨組會議和中層以上領(lǐng)導(dǎo)會議，聽取多方面意見和建議，制定了切實(shí)可行的實(shí)施方案。召開**市工商系統(tǒng)大會進(jìn)行動員，使全系統(tǒng)人員充分認(rèn)識到了新形勢下開展消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)工作對擴(kuò)大消費(fèi)需求、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平衡較快發(fā)展的重要意義，進(jìn)一步增強(qiáng)了工作責(zé)任感和自覺性。

二、突出重點(diǎn)，開展宣傳教育活動。

結(jié)合《食品安全法》宣傳月活動，以食品消費(fèi)安全為重點(diǎn)，帶動宣傳教育活動全面展開。

1、開展形式多樣的宣傳活動。

充分發(fā)揮消費(fèi)者協(xié)會和“一會兩站”作用，在市區(qū)的***廣場和各農(nóng)村集市廣泛開展宣傳活動。一是以消費(fèi)知識、工商部門消費(fèi)保護(hù)職能和消費(fèi)者群眾組織等為內(nèi)容，制作了豐富的宣傳單、宣傳手冊、宣傳畫、板報和廣播稿等多種多樣的宣傳材料通過各種渠道進(jìn)行宣傳，現(xiàn)場接受消費(fèi)者咨詢，調(diào)解消費(fèi)糾紛；二是舉辦社區(qū)（農(nóng)村）消費(fèi)課堂，與消費(fèi)者實(shí)行零距離溝通，為他們講解有關(guān)消費(fèi)知識，現(xiàn)場解答消費(fèi)者提出的消費(fèi)疑問，指導(dǎo)他們科學(xué)消費(fèi)者、安全消費(fèi)；三是在超市內(nèi)設(shè)立了宣傳咨詢臺，準(zhǔn)備了宣傳資料供消費(fèi)者隨時查閱，為消費(fèi)者現(xiàn)場提供法律咨詢、調(diào)解消費(fèi)糾紛。

2、開展普法培訓(xùn)活動。

一是建立社會監(jiān)督機(jī)制，在全市各村鎮(zhèn)聘請了***多位食品安全監(jiān)督員，并對他們進(jìn)行了培訓(xùn)，使他們能夠很好地配合工商部門對農(nóng)村市場進(jìn)行監(jiān)管，形成縣鄉(xiāng)村三級食品監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)體系，將防范食品安全隱患前沿前移到全市的每個角落。二是各基層分局組織轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)商戶進(jìn)行培訓(xùn)，深入企業(yè)、市場，與經(jīng)營者面對面進(jìn)行座談，引導(dǎo)和督促其自覺履行法律義務(wù)，守法誠信從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，從根本上減少違法經(jīng)營行為，為消費(fèi)者提供一個安全的消費(fèi)環(huán)境，從而增強(qiáng)消費(fèi)信心，拉動消費(fèi)增長。

3、及時發(fā)布市場預(yù)警和消費(fèi)警示信息。

和經(jīng)營者形成了良好的溝通渠道。

4、通過監(jiān)測引導(dǎo)消費(fèi)。

開展流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測，食品類的首先進(jìn)行快檢，發(fā)現(xiàn)不合格食品立即送法定檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測。其他商品類定期抽樣送檢測機(jī)構(gòu)檢測，對抽檢結(jié)果不合格商品采取立案查處，及時將檢測結(jié)果向消費(fèi)者公布，引導(dǎo)消費(fèi)者購買合格商品，避免合法權(quán)益受到損害。

三、注重實(shí)效，建立長效工作機(jī)制。

在食品經(jīng)營者自律制度的基礎(chǔ)上，我局在家電行業(yè)推行了進(jìn)貨查驗(yàn)制度和不合格商品退市制度，由經(jīng)營者把關(guān)，將不合格商品拒之門外。

加強(qiáng)農(nóng)村消費(fèi)指導(dǎo)，推進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，切實(shí)發(fā)揮農(nóng)村“一會兩站”與消費(fèi)者距離近的優(yōu)勢，真實(shí)準(zhǔn)確地了解當(dāng)前農(nóng)村消費(fèi)者的消費(fèi)及消費(fèi)環(huán)境狀況，切實(shí)維護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者的合法權(quán)益，優(yōu)化農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境，不斷提高農(nóng)村消費(fèi)水平，為經(jīng)濟(jì)平衡較快發(fā)展發(fā)揮積極作用。

****年**月**日。

消費(fèi)委員會工作總結(jié)篇三

一、圍繞“健康?維權(quán)”年主題，開展豐富多彩的慶祝3?15活動。

以“健康?維權(quán)”為主題的湖南省慶祝xx年3?15國際消費(fèi)者權(quán)益日活動，為期一個月，內(nèi)容豐富、獨(dú)具特色，收到了以人為本、健康維權(quán)的預(yù)期效果。

1、3?15咨詢活動。

總結(jié)。

郴州市、岳陽市、益陽市、永州市、衡陽市、湘潭市、張家界市、株洲市等市及各縣市區(qū)消委在當(dāng)?shù)佤[市區(qū)、集貿(mào)中心、車站廣場等人口密集處和廣大農(nóng)村集鎮(zhèn)開展了大規(guī)模咨詢服務(wù)活動。

2、3?15新聞通報會。

3月12日上午，湖南省慶祝xx年3?15活動新聞通報會在長沙召開。會上，省工商局局長、省消委會長張漢良同志總結(jié)了xx年維權(quán)工作，并對xx年維權(quán)工作作了安排，并要求全省各級消委和工商行政管理機(jī)關(guān)堅(jiān)持標(biāo)本兼治，深入開展食品安全專項(xiàng)整治；建立完善長效監(jiān)管機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理；整合資源，擴(kuò)大功能，全面提升12315的職能作用和服務(wù)水平，繼續(xù)加強(qiáng)服務(wù)領(lǐng)域和農(nóng)村地區(qū)消費(fèi)維權(quán)工作，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，加強(qiáng)宣傳教育，開展“健康?維權(quán)”年主題活動。3?15期間，全省共召開新聞通報會80場次。

3、3?15慶祝大會。

湖南省慶祝xx年3?15國際消費(fèi)者權(quán)益日慶祝大會3月15日在長沙舉行，省黨政領(lǐng)導(dǎo)、省消委委員、工商企業(yè)代表、消費(fèi)者代表、新聞媒體等500余人出席了大會。副省長、省消委名譽(yù)會長徐憲平同志出席大會并作重要講話，他對我省xx年誠信維權(quán)所做的大量卓有成效的工作表示肯定，并強(qiáng)調(diào)各級政府要把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作列入重要議事日程，各級行政管理部門，要認(rèn)真履行職能，以人為本，切實(shí)維權(quán)。3?15期間，全省14個市州和大部分縣區(qū)都召開了慶祝大會，當(dāng)?shù)攸h政領(lǐng)導(dǎo)出席了大會。衡陽市消委耗資20萬元，舉辦了“電信3?15健康維權(quán)專題文藝晚會”，益陽市政府、市消委共同舉辦了3?15文藝晚會，慶祝市消委成立十周年。張家界、岳陽、懷化和常德市消委都舉辦了文藝演出。全省共演出文藝節(jié)目82場次。

消費(fèi)委員會工作總結(jié)篇四

語言生活，服務(wù)建設(shè)“全域”做出了一定貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將全年主要工作總結(jié)如下：

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，依法行政，整體推進(jìn)語言文字工作格局。

我市繼續(xù)加大語言文字法律法規(guī)的宣傳力度認(rèn)真落實(shí)國家語委“一個目標(biāo)、兩條腿走路、三個結(jié)合、四項(xiàng)任務(wù)”的工作新思路。各語委成員單位、區(qū)（市）縣繼續(xù)鞏固上下聯(lián)動、左右協(xié)調(diào)的語言文字工作格局以原有工作機(jī)制為基礎(chǔ)進(jìn)一步建立健全了工作機(jī)構(gòu)和各項(xiàng)工作制度。市普測中心新增了職業(yè)技術(shù)學(xué)院為市普通話水平測試站點(diǎn)；市商務(wù)局、市體育局、大邑縣、蒲江縣、邛崍市等部門和地區(qū)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整了語委成員單位。

（二）加強(qiáng)協(xié)調(diào)，齊抓共管，推動語言文字規(guī)范化工作機(jī)制逐步形成。

語言文字規(guī)范化工作是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的基礎(chǔ)性工作，它服務(wù)于全市中心工作，涉及面十分廣泛。，在市語委的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，我市各地區(qū)、各行業(yè)找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，卓成有效地開展了各俱特色的語言文字工作。

市林業(yè)和園林管理局結(jié)合民生目標(biāo)與本行業(yè)實(shí)際，對市屬公園各種路標(biāo)牌、橫匾、公園門票、商品物價標(biāo)簽等標(biāo)識牌的用字進(jìn)行了清理與規(guī)范；市新聞出版局加強(qiáng)對《日報》、《商報》、《晚報》等紙質(zhì)媒體的審讀工作，把好語言文字質(zhì)量關(guān)，編發(fā)了工作簡報《嚴(yán)把報紙編排質(zhì)量關(guān)，減少語言文字失誤率》（《新聞出版審讀》第2期），要求各平面媒體編輯要進(jìn)一步規(guī)范用語；市電臺推出了“國學(xué)大講堂”欄目，邀請國學(xué)名師，采取學(xué)生喜聞樂見的方式解讀經(jīng)典篇目，共播出了8期專題節(jié)目；市商務(wù)局制定了《市商務(wù)系統(tǒng)語言文字推進(jìn)計(jì)劃》，與全市商務(wù)系統(tǒng)深化文明城市建設(shè)工作同部署、同推進(jìn)、同落實(shí)；市局將語言文字工作與隊(duì)伍建設(shè)、和諧警民關(guān)系建設(shè)、執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)結(jié)合起來，更好地為中心工作服務(wù)；市工商局充分利用城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的契機(jī)，在城管、交通等部門的配合下，在城區(qū)主要街道、大型商場、車站等地開展為期6個月的戶外商業(yè)廣告整治，發(fā)現(xiàn)有錯別字、生僻字、自造字等不規(guī)范用字，及時予以糾正，對違反《廣告語言文字管理暫行規(guī)定》等相關(guān)法規(guī)規(guī)定的廣告，按有關(guān)廣告管理法規(guī)予以處理。

（三）重在建設(shè)，創(chuàng)新載體，營造規(guī)范用語用字良好的社會氛圍。

1．規(guī)范漢字書寫大賽成績斐然。6月，市語委組織開展了“首屆全國大中小學(xué)生規(guī)范漢字書寫大賽市分賽區(qū)選拔賽”。本次大賽以“書寫經(jīng)典，傳承文明”為主題，以推行規(guī)范漢字為宗旨，旨在引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的書寫習(xí)慣，具備熟練的寫字技能，提高學(xué)生規(guī)范漢字書寫水平，培養(yǎng)學(xué)生熱愛祖國文字和書法藝術(shù)。書法大賽自開展以來，各區(qū)（縣）市語委高度重視、廣泛宣傳、認(rèn)真組織；各中小學(xué)積極響應(yīng)，踴躍參與。比賽設(shè)置小學(xué)一組、小學(xué)二組、中學(xué)組、高中組、大學(xué)組五個組別，每個組別又分硬筆和軟筆。全市共幾百所學(xué)校，76萬多人次參加了此次比賽。成華區(qū)、青羊區(qū)、武侯區(qū)等區(qū)(市)縣，還將開展此項(xiàng)活動與語言文字示學(xué)校創(chuàng)建工作緊密結(jié)合。通過初賽，市語委辦共收到1500余件參賽作品，其中硬筆1100余件，軟筆400余件。經(jīng)書法專家評審，最終評選出個人一等獎67名，二等獎138名，三等獎211名及優(yōu)秀組織獎24個。選送53件作品參加全省比賽，其中50件分獲全省一、二、三等獎，市語委榮獲全省優(yōu)秀組織獎。

2．推普周系列活動精彩紛呈。以宣傳周為重點(diǎn)，采取形式多樣的方式推廣普通話，已經(jīng)成為語言文字工作部門的常規(guī)工作。各地、各部門采取公益宣傳廣告、語文規(guī)范知識培訓(xùn)、演講朗誦比賽、征文比賽、監(jiān)督監(jiān)測社會用字等行之有效的方式推廣普通話，“推廣普通話宣傳周”已經(jīng)成為有一定社會影響的品牌活動。

推普周期間，市語委向各語委成員單位、區(qū)（市）縣發(fā)放了6000余份推普周宣傳畫，對市委辦公廳、市總工會、市交委執(zhí)法總隊(duì)等單位舉行了公益性普通話培訓(xùn)，收到良好效果。各地、各部門單位通過張貼宣傳畫，設(shè)立宣傳咨詢點(diǎn)、開設(shè)普通話培訓(xùn)班等多種方式，營造說普通話的良好氛圍。市文化局結(jié)合文化工作實(shí)際，注重與其他常規(guī)工作的銜接和融合，努力發(fā)揮推普周的整合帶動作用；市總工會先后組織了語言文字基礎(chǔ)知識測試、詩歌朗誦、演講比賽、公文處理測評、書法比賽及獲獎作品展等活動，進(jìn)一步增強(qiáng)機(jī)關(guān)人員使用規(guī)范的語言文字意識和能力；市城市管理局開展了“，我為您自豪-城管之歌”普通話演講比賽；錦江區(qū)開展了系列“經(jīng)典誦讀進(jìn)社區(qū)”活動；邛崍市在鼓樓廣場舉行推普周啟動儀式，向群眾散發(fā)《中華人民共和國國家通用語言文字法》、《推普倡議書》等推普周宣傳資料5000余份；蒲江縣在馭虹橋中心廣場開展了“說普通話，寫規(guī)范字，用文明語，做文明人”萬人簽名活動。

此項(xiàng)活動以認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的提出的弘揚(yáng)中華文化、建設(shè)中華民族共有精神家園的戰(zhàn)略任務(wù)，以迎接、慶祝新中國成立60周年為主題，設(shè)置公務(wù)員組、教師組、大學(xué)生組、綜合組四個組別自活動開展以來，各區(qū)（市）縣、市語委各成員單位高度重視此次比賽，進(jìn)行了精心策劃和充分準(zhǔn)備市局、市體育局及各區(qū)（市）縣語委辦等100多個單位組織參賽經(jīng)過初選和決賽，最終評選出一等獎4名，二等獎6名，三等獎12名及優(yōu)秀組織獎13個，其中4名教師榮獲全省一等獎，市語委還被省文明辦、省教育廳、省語委評為優(yōu)秀組織單位。

（四）誦讀經(jīng)典，傳承文明，國學(xué)經(jīng)典誦讀活動構(gòu)建和諧校園。

按照市委、市政府的工作部署，在副市長、市語委主任傅勇林同志的親自指導(dǎo)下，我市教育系統(tǒng)開展了“國學(xué)經(jīng)典誦讀活動”試點(diǎn)工作，通過一年多來的研究與實(shí)踐，“國學(xué)經(jīng)典誦讀活動”的試點(diǎn)工作取得了初步成效。

1．建立機(jī)構(gòu)、提供保障。市教育局成立了以周光榮局長為組長的經(jīng)典誦讀活動領(lǐng)導(dǎo)小組。各區(qū)（市）縣及試點(diǎn)學(xué)校、幼兒園也成立了推進(jìn)經(jīng)典誦讀活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了專門的工作計(jì)劃。組建了省市國學(xué)名師的專家團(tuán)隊(duì)，為國學(xué)經(jīng)典誦讀活動提供智力支持。

2．編寫教材、走進(jìn)課堂。以“潛移默化，扎實(shí)持久”為指導(dǎo)思想，制訂并下發(fā)了《市國學(xué)經(jīng)典誦讀教育活動實(shí)施綱要》。組織四川師大專家學(xué)者編寫了《市國學(xué)經(jīng)典誦讀讀本》。從秋季起，國學(xué)經(jīng)典誦讀活動正式走進(jìn)全市學(xué)前教育、義務(wù)教育、高中教育等各類學(xué)校，讓國學(xué)經(jīng)典誦讀活動融入到學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活中。8月，舉辦了市首期國學(xué)經(jīng)典誦讀指導(dǎo)教師培訓(xùn)班，培訓(xùn)了試點(diǎn)學(xué)校和二十個區(qū)縣的200余名教師。

3．活動展示、持續(xù)發(fā)展。6－12月，市語委與市委宣傳部、市教育局、市精神文明辦、市廣播電視臺聯(lián)合舉辦了“市少兒國學(xué)經(jīng)典誦讀大賽活動”。該項(xiàng)活動歷時半年，以全市社區(qū)和校園為兩大主陣地，全面覆蓋20個區(qū)（市）縣，上百個社區(qū)，數(shù)百所學(xué)校應(yīng)聲而起，參與人數(shù)上萬人，影響極為深遠(yuǎn)。最終評選出一等獎5個，二等獎11個，三等獎15個及優(yōu)秀組織獎20個。12月18日，“市少兒中華經(jīng)典誦讀大賽頒獎晚會”在電視臺隆重舉行，400多名演員共同演出了一場頒獎盛典特別節(jié)目，晚會還對此次大賽獲獎單位、個人以及優(yōu)秀組織單位進(jìn)行了頒獎。

（五）以評促建，量化評估，促進(jìn)全市語言文字工作縱深發(fā)展。

1.發(fā)揮學(xué)校的示范輻射帶頭作用。學(xué)校是推廣普通話，推行規(guī)范漢字的主要部門，創(chuàng)建語言文字規(guī)范化示范校，是推動全社會語言文字工作規(guī)范化發(fā)展重要抓手之一。，市科華中路小學(xué)、市玉林小學(xué)、市青龍小學(xué)、市雙水小學(xué)、市鹽道街小學(xué)得勝分校、西南交通大學(xué)子弟小學(xué)、郫縣示范幼兒園等7所學(xué)校通過了市級語言文字示范校的驗(yàn)收；市天涯石小學(xué)、市成華小學(xué)、市成華實(shí)驗(yàn)小學(xué)被評為國家級語言文字規(guī)范化示范學(xué)校。目前，我市已創(chuàng)建國家級示范學(xué)校4所，省級示范學(xué)校6所，市級示范校48所。這些示范學(xué)校在當(dāng)?shù)赜行У匕l(fā)揮了學(xué)校在語言文字工作中輻射和示范帶動作用。

2.繼續(xù)推動國家二類城市語言文字工作評估。11月，邛崍市、蒲江縣分別通過了國家二類城市語言文字工作評估達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。在創(chuàng)建過程中，兩地堅(jiān)持“以創(chuàng)促建、以評促改，重在過程、重在實(shí)效”的`指導(dǎo)方針，以二類城市評估達(dá)標(biāo)為契機(jī)，按照“以黨政機(jī)關(guān)為龍頭，以學(xué)校為基礎(chǔ)，以新聞媒體為榜樣，以公共服務(wù)行業(yè)為窗口”的工作思路，結(jié)合本地區(qū)的中心工作，營造了有利于經(jīng)濟(jì)和社會全面協(xié)調(diào)發(fā)展的語言文字環(huán)境，取得了明顯的成績，為促進(jìn)兩地語言文字規(guī)范化和提高人民群眾整體語言文字素養(yǎng)打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)階段語言文字的社會應(yīng)用基本符合《國家通用語言文字法》的規(guī)定，達(dá)到了“普通話初步普及、漢字的社會應(yīng)用基本規(guī)范”的新世紀(jì)初葉語言文字工作目標(biāo)要求。目前，在主城區(qū)已經(jīng)于通過國家一類城市語言文字評估驗(yàn)收后，已有10個二、三圈城區(qū)市縣通過了國家二類城市檢查驗(yàn)收。

（六）嚴(yán)格管理，狠抓質(zhì)量，穩(wěn)妥開展普通話水平培訓(xùn)測試工作。

近年來，隨著城市文明程度的不斷提升，普通話水平測試的社會影響不斷擴(kuò)大，社會各個行業(yè)對普通話水平測試的需求都有所增加。

1．優(yōu)化服務(wù)，方便測試人員。以“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、著眼推動、強(qiáng)化服務(wù)”為指導(dǎo)思想，努力創(chuàng)設(shè)便利條件，切實(shí)為各行業(yè)人員做好普通話培訓(xùn)測試的服務(wù)工作，并多次深入到各測試站點(diǎn)及測試單位指導(dǎo)工作，圓滿完成了普通話水平測試工作的任務(wù)。全市共測試40609人次，其中學(xué)生35239人次，教師3045人次，公務(wù)員1208人次，社會人員1117人次，總?cè)藬?shù)比去年同期增加了8338人。

2．加強(qiáng)管理，確保測試質(zhì)量。，市語委辦、市普測中心堅(jiān)持測試員聘任上崗制度，聘任了國家級普通話水平測試員16名，省級普通話水平員139名。堅(jiān)持“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范操作、保證質(zhì)量、體現(xiàn)公正”的工作思路，進(jìn)一步完善了測試管理的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格規(guī)范管理普通話測試報名申請、錄音、成績送審、收費(fèi)、試題管理、蓋章登記、編號分類、證書發(fā)放等程序，維護(hù)了國家普通話水平測試的權(quán)威性、嚴(yán)肅性，確保我市普通話測試工作健康有序地開展。

消費(fèi)委員會工作總結(jié)篇五

“健康?維權(quán)”是xx年主題。**市消費(fèi)者委員會在省消委的指導(dǎo)下，在市工商局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極開展黨員先進(jìn)性教育活動，大力提高維權(quán)隊(duì)伍素質(zhì)，調(diào)動社會各界參與3.15紀(jì)念活動，進(jìn)一步健全完善消委系統(tǒng)基層網(wǎng)絡(luò)組織，強(qiáng)化投訴調(diào)解有效手段，宣傳貫徹《消法》成績顯著。上半年受理消費(fèi)者投訴512件，已解決504件，調(diào)解成功率達(dá)98%以上，接待來信來訪625人次，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失19.5萬元。手機(jī)投訴仍然居于首位，短信息詐騙，消費(fèi)環(huán)境安全成為投訴的新熱點(diǎn)，這類糾紛處理的成功率比較低，原因是調(diào)查取證困難。上半年主要工作如下：

一抓“先進(jìn)性教育”

提升消費(fèi)維權(quán)隊(duì)伍素質(zhì)。

在**市工商行政管理局保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署下，市消委系統(tǒng)黨員干部緊密圍繞人民群眾的日常生活消費(fèi)，邊學(xué)邊改，在工作崗位上體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，將消費(fèi)維權(quán)工作做得細(xì)致深入，隊(duì)伍素質(zhì)有了很大提高。

先進(jìn)性教育活動學(xué)習(xí)動員階段，消委系統(tǒng)黨員干部通過黨章、中發(fā)[xx]20號文件和xx同志1月14日講話中提出新時期共產(chǎn)黨員保持先進(jìn)性的基本要求以及市局規(guī)定等待有關(guān)教育材料的認(rèn)真學(xué)習(xí)，受到了一次深刻的“三個代表”重要思想的教育，受到了一次深刻的黨性教育。按照“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育要服務(wù)人民群眾”的目標(biāo)要求，市消委制定了全年工作突出“服務(wù)群眾、服務(wù)消費(fèi)者”的重點(diǎn)，并結(jié)合年主題，推出六項(xiàng)新舉措促進(jìn)“健康?維權(quán)”發(fā)展。

深入開展“黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)大討論”，市消委系統(tǒng)黨員干部緊密結(jié)合消費(fèi)維權(quán)工作實(shí)際進(jìn)行認(rèn)真思考和反復(fù)深入討論，在討論中加深對黨員先進(jìn)性的理解。全系統(tǒng)黨員在討論中一致認(rèn)為，從事消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的黨員要認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧**理論和“三個代表”重要思想，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、不斷學(xué)習(xí)新知識，接受新思想、新觀念，刻苦鉆研消費(fèi)維權(quán)業(yè)務(wù)知識，與時俱進(jìn)，做勤奮學(xué)習(xí)的楷模；吃苦在前，享受在后，埋頭苦干，勇于創(chuàng)新，始終保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，***崗敬業(yè)的楷模；懷有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，對黨、對人民高度負(fù)責(zé)，提高消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的水平，做服務(wù)群眾的楷模。

黨員評議，認(rèn)真整改，把“先進(jìn)性教育”和每年一度的“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”系列活動籌備開展，解決消費(fèi)者投訴，為群眾辦實(shí)事、辦好事作風(fēng)整改見實(shí)效的具體措施抓緊抓好，努力做到“兩不誤”、“兩促進(jìn)”，全系統(tǒng)隊(duì)伍素質(zhì)有了三個提高：政治素質(zhì)的提高(學(xué)習(xí)鄧**理論“三個代表”重要思想和黨的路線方針政策)；業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高(學(xué)習(xí)法律知識、商品知識、公文寫作、微機(jī))；文明素質(zhì)的提高(加強(qiáng)國家和省局“六條禁令”、“八條禁令”督察，加強(qiáng)職業(yè)道德和社會公德教育)。

二抓“3.15”活動。

形成消費(fèi)維權(quán)社會合力。

按照市工商局黨組“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育要服務(wù)人民群眾”的目標(biāo)要求，市消委確立今年舉辦3.15活動的指導(dǎo)思想是：以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“健康?維權(quán)”年主題為主線，以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為宗旨，以促進(jìn)平安**、文明**、誠信**建設(shè)為目標(biāo)，將政府職能部門、社會組織、市內(nèi)外名優(yōu)企業(yè)、新聞單位有機(jī)結(jié)合起來，面對面向消費(fèi)者開展宣傳、咨詢服務(wù)，現(xiàn)場維權(quán)，宣傳名優(yōu)，引導(dǎo)消費(fèi)。

一是成立了以市工商局副局長、市消委會會長蘭禮義為組長，市職能部門的領(lǐng)導(dǎo)，市消委會副會長為副組長的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了辦公室，安排專人負(fù)責(zé)。二是精心編印《3.15為您服務(wù)》宣傳手冊。三是召開基層消委秘書長工作會議落實(shí)活動細(xì)則。四是舉辦各類座談會進(jìn)行宣傳造勢。3月12日、13日，市消委在市文化宮組織有市衛(wèi)生局、食品藥品局、質(zhì)監(jiān)局、工商局、房產(chǎn)局、財(cái)政局、物價局、信息產(chǎn)業(yè)局、檢察院、法院、司法局等11個政府職能部門共同參與的“3.15”聯(lián)動，邀請了**地區(qū)有關(guān)行業(yè)、市內(nèi)外名優(yōu)企業(yè)、287名專家為消費(fèi)者奉獻(xiàn)“咨詢大餐”，擴(kuò)大了“3.15”活動共建規(guī)模，吸引萬余名消費(fèi)者參與。

全市消委系統(tǒng)與各級工商干部充分發(fā)揮黨和政府聯(lián)系消費(fèi)者的橋梁與紐帶作用，在活動現(xiàn)場解答群眾關(guān)心的疑難問題，推介放心的名牌商品，受理煩心的`投訴、舉報，開展消費(fèi)教育，贈給《3.15為您服務(wù)》手冊，突出了今年“3.15”服務(wù)為民的特色。全市消委共有37名副縣級黨、政領(lǐng)導(dǎo)參與“3.15”紀(jì)念活動，設(shè)立宣傳、咨詢點(diǎn)20個，發(fā)送宣傳資料64800余萬份(冊)，受理各類投訴178件，及時調(diào)解處理104件，不予受理3件，當(dāng)場調(diào)解成功率58%，移交有關(guān)部門立案查處11件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失11萬元，參與市場監(jiān)督檢查23次，發(fā)布消費(fèi)警示14條，通過新聞媒體揭露批評損害消費(fèi)者權(quán)益案件76件，舉辦了“3.15”“健康?維權(quán)”專題晚會，組織專題演出29場，召開座談會31次，制作電視專題節(jié)目6期，播出時間10小時，制作廣播直播節(jié)目7期，播出13小時，開設(shè)宣傳專欄23個，發(fā)表宣傳文章23篇，使xx年“3.15”“健康?維權(quán)”紀(jì)念活動形成全社會共辦，更加生動活潑、喜聞樂見、富有成效；更加貼近消費(fèi)者、貼近經(jīng)營者，貼近實(shí)際。

三抓“一會兩站”

健全消費(fèi)維權(quán)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

近二年，“一會兩站”工作從未放松，今年初在眾多的工作任務(wù)面前，市消委抓好消費(fèi)維權(quán)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)更上一層樓。縱向，在全市消委系統(tǒng)繼續(xù)鞏固市、縣(市)區(qū)消委會、工商所基層分會三級組織，基層分會已達(dá)28個；橫向，在市委、市人大、市政府、市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，建立健全家電維修中心、家庭裝修管理中心,食品行業(yè)、各大超市、專賣店等系列的消費(fèi)維權(quán)協(xié)網(wǎng)絡(luò)(投訴站、監(jiān)督聯(lián)絡(luò)站)，使消費(fèi)糾紛能有效、方便、快捷得到解決。

今年4月份，市消委對原有的基層維權(quán)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了統(tǒng)一清理整頓，從上到下進(jìn)行了“四統(tǒng)一”，即統(tǒng)一授牌、統(tǒng)一賦予職責(zé)、統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn)、統(tǒng)一考評細(xì)則，使其基本上走上規(guī)范的軌道。主要做好四項(xiàng)工作。一是慎重布點(diǎn)。按照市區(qū)新的行政轄區(qū)處劃分，避免上下左右交叉，進(jìn)行摸底登記，詳細(xì)了解預(yù)選網(wǎng)點(diǎn)的基本情況，確定基本對象，條件是位置適當(dāng)，有擔(dān)當(dāng)在基層維權(quán)組織基本條件和基礎(chǔ)，平時維權(quán)工作表現(xiàn)突出的單位和企業(yè)。對一些想掛名，又不能積極參加消委會活動的單位和企業(yè)予以清除。二是進(jìn)行宣傳發(fā)動，激發(fā)單位和企業(yè)擔(dān)任基層維權(quán)網(wǎng)點(diǎn)的光榮感和積極性。采取不同方式，大力宣傳做消費(fèi)維權(quán)工作的光榮感和使命感，介紹基層維權(quán)網(wǎng)絡(luò)所處的地位和作用，幫助他們樹立尊重和維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是企業(yè)生存和發(fā)展靈魂的觀念，介紹基層維權(quán)組織獲得維權(quán)信息和業(yè)務(wù)指導(dǎo)的優(yōu)越性。使單位和企業(yè)能主動站出來，樂于為這項(xiàng)社會事業(yè)作奉獻(xiàn)。三是分期分批進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高基層維權(quán)工作人員的工作能力。全系統(tǒng)采取分散和集中培訓(xùn)的方法，統(tǒng)一由市消委會授課，介紹《消法》和受理解決投訴的一般知識。四是進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，對工作制度，工作臺帳作了相對規(guī)范。

四是抓投訴調(diào)解。

強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)有效手段。

今年上半年，我市消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域不斷出現(xiàn)了一些新特點(diǎn)：首先是投訴領(lǐng)域擴(kuò)大，投訴案值增加；其次是被投訴事物科技含量增大、坑農(nóng)事件增多，而且在某些特定領(lǐng)域如醫(yī)療、教育、保險、商品房等領(lǐng)域的投訴處理難度加大。

針對這一情況，全市消委系統(tǒng)展開聯(lián)動。首先從重點(diǎn)投訴，解決疑難問題入手，狠抓重點(diǎn)、難點(diǎn)投訴的處理工作，盡最大力量為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失。

其次是利用多種投訴處理手段，加大投訴處理手段。上半年，我市各級消委與當(dāng)?shù)厮痉C(jī)構(gòu)聯(lián)合辦案，通過法律支持共辦理消費(fèi)爭議仲裁案件5起，使消費(fèi)者獲得賠償價值近6萬元。

再次是充分利用“查詢職能”，解決群眾投訴事件。全市各級消委充分利用《消法》賦予消委組織的查詢職能，盡全力解決了群體投訴事件。

消費(fèi)委員會工作總結(jié)篇六

第一條寧波市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(簡稱“市消保委”)是經(jīng)寧波市人民政府批準(zhǔn)，依照法律、法規(guī)授權(quán)，對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會組織。

市消保委的英名譯名是：ningboprotectioncommissionofconsumers’rightsandinterest。

第二條市消保委的宗旨是：依據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《浙江省實(shí)施中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法辦法》，對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，引導(dǎo)消費(fèi)者合理、科學(xué)消費(fèi)，促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

第三條寧波市工商行政管理局是市消保委的業(yè)務(wù)主管單位。

第四條市消保委每屆任期五年。

第二章職能。

第五條市消保委依法履行下列職能：

(一)開展保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)和消費(fèi)知識的宣傳;。

(三)參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查;。

(四)受理消費(fèi)者的投訴，并對投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解;。

(七)就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟;。

(八)與行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會就商品和服務(wù)的“三包”、售后服務(wù)作出約定;。

(十)加強(qiáng)與境內(nèi)外消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織的合作與交流，參加和組織有關(guān)活動;。

(十一)法律、法規(guī)規(guī)定的其他職能。

第三章組成人員。

第六條市消保委的組成人員，按照有利于保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益和有利于促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的原則確定。

第七條市消保委組成人員由與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)的行政執(zhí)法部門、行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會、新聞單位、社會團(tuán)體以及消費(fèi)者代表組成。

第八條市消保委委員由組成單位推薦，委員如工作調(diào)動的，由原所在單位另行推薦人選。

第四章全體委員會。

第九條市消保委的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)是全體委員會(簡稱“全委會”)。全委會設(shè)主任一名，副主任若干名，人選由業(yè)務(wù)主管單位提名，全委會通過。聘請人大、政府、政協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)為名譽(yù)主任。

第十條全委會每年至少召開一次，由主任負(fù)責(zé)召集。

第十一條全委會行使以下權(quán)利：

(一)研究并決定省消保委的重大事項(xiàng);。

(二)聽取和審議市消保委常委會的工作報告;。

(三)審定和修改市消保委章程;。

(四)決定市消保委主任、副主任;。

(五)任命秘書長、副秘書長;。

(六)聘請市消保委的'名譽(yù)主任。

第十二條全委會決議的通過須有二分之一以上委員同意。

第五章常務(wù)委員會。

第十三條常務(wù)委員會(簡稱“常委會”)由主任、副主任、秘書長和市委、人大、政府、政協(xié)等有關(guān)部門的人員組成。

第十四條常委會原則上每半年召開一次，由主任或副主任負(fù)責(zé)召集。

第十五條常委會行使以下職權(quán)：

(一)執(zhí)行全委會的決議;。

(二)研究市消保委的重要工作;。

(三)聽取和審議秘書處工作報告;。

(四)對主任、副主任、秘書長、副秘書長和委員因任免原因調(diào)換人選進(jìn)行審議;。

(五)決定其他有關(guān)事項(xiàng)。

第十六條常委會決議的通過須有二分之一以上委員同意。

第六章秘書處。

第十七條秘書處是市消保委的常設(shè)辦事機(jī)構(gòu)，設(shè)秘書長一名，副秘書長若干名。秘書長、副秘書長由業(yè)務(wù)主管單位提名，按照章程規(guī)定的程序決定任免。

第十八條秘書處接受全委會的領(lǐng)導(dǎo)，在全委會閉會期間接受常委會的領(lǐng)導(dǎo)，秘書長主持秘書處的日常工作。

第十九條秘書處內(nèi)設(shè)辦公室、消費(fèi)指導(dǎo)部、市場監(jiān)督部、投訴咨詢部等若干個職能機(jī)構(gòu)。根據(jù)事業(yè)發(fā)展需要，可做適當(dāng)調(diào)整。

第七章資金管理。

第二十條市消保委經(jīng)費(fèi)來源：

(一)市財(cái)政撥款;。

(二)籌集消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)基金;。

(三)其他合法收入。

第二十一條市消保委經(jīng)費(fèi)必須用于本章程規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍和事業(yè)的發(fā)展。

第二十二條市消保委的資金管理執(zhí)行國家規(guī)定的財(cái)務(wù)管理制度，接受財(cái)政部門、審計(jì)機(jī)關(guān)的監(jiān)督。

第八章附則。

第二十三條市消保委承接寧波市消費(fèi)者協(xié)會的權(quán)利和義務(wù)，延續(xù)其組織關(guān)系。

第二十四條市消保委不從事商品經(jīng)營和營利性服務(wù)，不以牟利為目的向社會推薦商品和服務(wù)。

第二十五條本章程經(jīng)全委會通過，報市政府有關(guān)部門備案，解釋權(quán)屬全委會。

消費(fèi)委員會工作總結(jié)篇七

今年來，xx海洋經(jīng)濟(jì)示范區(qū)（xx鎮(zhèn)）全力以赴推項(xiàng)目、促招商、強(qiáng)產(chǎn)業(yè)，社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展等指標(biāo)總體呈平穩(wěn)向好態(tài)勢。

一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。

x-xx月份，示范區(qū)（xx鎮(zhèn)）億元，%（主要受xx公司停產(chǎn)檢修影響），預(yù)計(jì)全年可實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)總收入約xx億元。其中，億元，%（原因同上），預(yù)計(jì)全年總產(chǎn)值xx.x億元；限額以上的批零住餐銷售（營業(yè)）億元，%，預(yù)計(jì)全年約xx億元。億元，%（億元，%），建筑業(yè)增勢強(qiáng)勁；億元，%，海運(yùn)業(yè)持續(xù)向好。

x-xx月份，億元（其中xx公司xxxxx萬元），%，億元的xx.x%，主要原因是xx公司受投融資困難等因素影響，近年投資量逐年大幅下降，固定資產(chǎn)投資增長后續(xù)乏力。億元，完成年度任務(wù)數(shù)x億元的xx.x%。

二、重點(diǎn)工作推進(jìn)情況。

20xx年，區(qū)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目計(jì)劃安排涉及xx的項(xiàng)目有xx個，億元，約占全區(qū)投資量的三分之一，為歷年來投資最高。今年來，我鎮(zhèn)突出重點(diǎn)、緊盯任務(wù)、破難攻堅(jiān)，突出抓好五大方面工作。

（一）抓重點(diǎn)項(xiàng)目攻堅(jiān)提速。以項(xiàng)目謀劃為引領(lǐng)，以示范帶建設(shè)為重點(diǎn)，科學(xué)統(tǒng)籌、精心布局，確定產(chǎn)業(yè)富民小鎮(zhèn)和宜居溫情小鎮(zhèn)示范帶。結(jié)合“五四競賽”要求，形成村村有項(xiàng)目、帶上爭示范的效果。示范帶xx大重點(diǎn)項(xiàng)目均在有序推進(jìn)，其中海景一號民宿、特美仕來料加工點(diǎn)已經(jīng)完成建設(shè)；建筑工業(yè)化項(xiàng)目一期預(yù)計(jì)本月進(jìn)行試生產(chǎn)；花崗巖產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)一期開展工程驗(yàn)收工作；x個xx村莊已完成x個村建設(shè)，另x個村基本建成；蘭小草道德館已于xx月xx日開館；小門酒吧一條街項(xiàng)目委托編制方案。

（二）抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)推進(jìn)。全力做實(shí)政策處理工作，加快推進(jìn)xx至xx隧道、xx至xx隧道、小門環(huán)島公路、xx綜合交通碼頭及接線工程等項(xiàng)目。目前，xx至xx隧道、小門環(huán)島公路、xx綜合交通碼頭及接線工程均已開工建設(shè)；xx至楓樹坑道路已完成瀝青路面施工；xx至xx隧道完成政策處理，即將啟動建設(shè)。全力破解用地審批難等瓶頸制約，加快推進(jìn)集鎮(zhèn)交通疏導(dǎo)工程、x市政一期工程等項(xiàng)目建設(shè)，全力推進(jìn)x條通村環(huán)路建設(shè)。

（三）抓產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)做大引強(qiáng)。圍繞臨港石化產(chǎn)業(yè)鏈延伸，招大引強(qiáng)，全力保障兩大“億元項(xiàng)目”。中石化lng項(xiàng)目于x月xx日全面開工建設(shè)；xx建筑工業(yè)化項(xiàng)目一期加快實(shí)施，預(yù)計(jì)xx月份試投產(chǎn)；全力跟進(jìn)擬落戶小門西片圍墾區(qū)的產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，主動謀劃石化起步區(qū)招商地塊項(xiàng)目布局，力促企業(yè)盡快落地開工，做大做強(qiáng)xx海洋產(chǎn)業(yè)。

（四）抓旅游基礎(chǔ)提質(zhì)增效。以創(chuàng)國衛(wèi)為目標(biāo)，深化推進(jìn)小城鎮(zhèn)環(huán)境整治，推出“固定環(huán)境整治日”的載體，環(huán)境衛(wèi)生始終保持干凈舒適。建成投入大荊至龜巖山脊游步道工程，楊梅田、清福寺、對聯(lián)巖等景點(diǎn)連點(diǎn)串線成面，現(xiàn)有景區(qū)景點(diǎn)吸引力進(jìn)一步增強(qiáng)。全力以赴完成海島田園綜合體工程試吹沙，潭頭民宿項(xiàng)目完成土地流轉(zhuǎn)，觀音礁度假酒店、石浦xx鄉(xiāng)等康體休閑項(xiàng)目穩(wěn)步進(jìn)行，全域旅游發(fā)展活力持續(xù)迸發(fā)。截至目前，新增農(nóng)家樂x家、民宿x家，總床位突破xxx張，累計(jì)接待游客xx多萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入xxxx萬元。

（五）抓基層基礎(chǔ)鞏固提升。深化“黨建e通”引領(lǐng)工程，固定每周一次黨委擴(kuò)大會議、每月一次黨建工作例會，各類熱點(diǎn)難點(diǎn)問題得到有效破解。在黨員管理上狠下功夫，推出黨員召回教育管理機(jī)制，對農(nóng)村后進(jìn)黨員進(jìn)行“回爐重造”，筑強(qiáng)基層黨建戰(zhàn)斗堡壘。深入推進(jìn)殯葬改革，全面落實(shí)殯改“新八不準(zhǔn)”和遺體火化工作，社會面反映良好。開展“掃黑除惡”行動，提升平安xx建設(shè)水平，全力促進(jìn)“四個平臺”規(guī)范化、信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)平安建設(shè)基礎(chǔ)x和高效運(yùn)行。

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消費(fèi)委員會工作總結(jié)篇八

20xx年，帶領(lǐng)提蒙大隊(duì)高質(zhì)量完成837貧困人口脫貧任務(wù)，完成縣下達(dá)指標(biāo)的100.8%。主持召開提蒙大隊(duì)部例會39次，推動村級集體經(jīng)濟(jì)、愛心超市、黨員群眾心連心、減貧成效等工作任務(wù)完成。

一是基本醫(yī)療有保障。完成提蒙鄉(xiāng)檔立卡貧困人口4818人的農(nóng)村醫(yī)療保險代繳工作，參合率100%，慢性病報銷80%，住院報銷90%以上，醫(yī)療報銷金額共425.7萬元，切實(shí)減輕貧困人口醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)。

二是住房安全有保障。采取以農(nóng)戶自建、政府補(bǔ)助為指導(dǎo)，將貧困戶、低保戶、特困戶和殘疾戶共236戶列入危房改造計(jì)劃，xxxx年完成危房改造任務(wù)236戶，安全入住率100%。

三是義務(wù)教育有保障。全鄉(xiāng)763名貧困學(xué)生、35名低保家庭學(xué)生享受xxxx-xxxx年學(xué)年度扶貧教育助學(xué)金共計(jì)223.15萬元。xxxx年秋季扶貧教育助學(xué)金共發(fā)放92.325萬元，惠及貧困學(xué)子730名；87名中高職貧困學(xué)子領(lǐng)取“雨露計(jì)劃”教育資助金15.22萬元，做到全覆蓋。

四是產(chǎn)業(yè)發(fā)展可持續(xù)。以“支部+合作社+貧困戶”“黨員致富帶頭人+貧困戶”等發(fā)展模式，先后指導(dǎo)發(fā)展了遠(yuǎn)景下旺村生態(tài)休閑產(chǎn)業(yè)園區(qū)（愿景合作社）、老長村黑山羊、x黑豬、禮亭村小黃牛養(yǎng)殖基地、溝尾村小黃牛、黑山羊和山雞養(yǎng)殖示范區(qū)等一批扶貧產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，全鄉(xiāng)共吸納443戶貧困戶入社，解決14人就業(yè)問題。發(fā)放分紅款30.44萬元開辦了遠(yuǎn)景村農(nóng)家樂——鴨塘夜色，試營業(yè)第一個月營業(yè)額98268元。

五是就業(yè)幫扶有成效。組織農(nóng)村富余勞動力600多人次參加縣就業(yè)招聘會5次；開發(fā)了村級保潔員、耕地保護(hù)協(xié)管員等就業(yè)崗位，吸收142名貧困家庭勞動力上崗就業(yè)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，在大隊(duì)各單位的引導(dǎo)幫助鼓勵下，已有貧困戶主動外出打工（含打零工）1040人。

一是開展消費(fèi)扶貧活動促增收。積極利用縣扶貧集市平臺，組織貧困戶積極參與線下消費(fèi)扶貧活動，近2個月來，扶貧產(chǎn)品線下消費(fèi)10.4萬元，幫助300余戶貧困戶增收。

二是開展“志智”雙扶活動激發(fā)動力。通過電視夜校、愛心超市，提蒙心希望義工站等“志智”幫助機(jī)制，貧困戶積極發(fā)展產(chǎn)業(yè)、參加就業(yè)和村級活動。六個愛心超市共兌換了“愛心積分”商品24706分（每分1元），惠及貧困戶294戶，其中符海春、黎秋明還獲得縣級“十佳脫貧之星”榮譽(yù)，激發(fā)其他貧困群眾的`內(nèi)生動力。

二是開展黨員群眾心連心活動促進(jìn)和諧。組織216名有幫扶能力的黨員聯(lián)系1561戶非貧困戶，宣傳惠民政策，收集群眾訴求，幫助解決群眾困難，截止目前，共收集訴求341個，已解決115個，通過幫助解決實(shí)際問題，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，提升群眾滿意度，促進(jìn)和諧社會發(fā)展。

消費(fèi)委員會工作總結(jié)篇九

近年來，我們商信系統(tǒng)干部職工深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于扶貧工作重要論述和省市縣決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅(jiān)會議精神，按照省市縣消費(fèi)扶貧工作會議要求，以推動貧困戶特色產(chǎn)品融入大市場為目標(biāo)，不斷拓寬扶貧產(chǎn)品銷售渠道，著力打通扶貧產(chǎn)品在流通環(huán)節(jié)的難點(diǎn)和堵點(diǎn)，積極創(chuàng)新消費(fèi)扶貧方式，有力促進(jìn)了扶貧產(chǎn)品市場銷售，有效帶動了貧困戶增收，助力了脫貧攻堅(jiān)。

一、工作開展情況。

1、高度重視，及時成立消費(fèi)扶貧專班。我局高度重視消費(fèi)扶貧工作，把消費(fèi)扶貧作為全局一項(xiàng)政治任務(wù)和重點(diǎn)工作來抓，及時成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長、以分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長、各股室負(fù)責(zé)人為成員的縣商信局消費(fèi)扶貧領(lǐng)導(dǎo)專班，負(fù)責(zé)商信系統(tǒng)消費(fèi)扶貧發(fā)展方案制定、工作推進(jìn)、任務(wù)落實(shí)及統(tǒng)籌協(xié)調(diào)督促督導(dǎo)等工作。

2、深入調(diào)研，及時起草了《扶風(fēng)縣深入開展消費(fèi)扶貧助力打贏脫貧攻堅(jiān)實(shí)施意見》。5月初，我局先后深入全縣8個鎮(zhèn)街、10戶商貿(mào)流通企業(yè)、34戶貧困戶家中，對消費(fèi)扶貧工作進(jìn)行了認(rèn)真的調(diào)研，起草了《扶風(fēng)縣深入開展消費(fèi)扶貧助力打贏脫貧攻堅(jiān)實(shí)施意見》，從“預(yù)算單位承售、邳州與扶風(fēng)幫銷、經(jīng)營主體帶銷、商場超市直銷、電商平臺營銷、社會愛心助銷、宣傳推介展銷”等七個方面拿出了消費(fèi)扶貧實(shí)施意見，明確了部門、鎮(zhèn)街主體責(zé)任，建立了工作機(jī)制和保障措施。

3、產(chǎn)銷對接，及時設(shè)立了扶貧專柜。針對今年新冠肺炎疫情對貧困戶農(nóng)產(chǎn)品造成的賣難問題，我們積極開辟扶貧產(chǎn)品“綠色通道”，廣泛開展“買產(chǎn)品、獻(xiàn)愛心、促脫貧”消費(fèi)扶貧活動，在老實(shí)人、惠鮮生、百合生活館等超市設(shè)立了消費(fèi)扶貧專柜，及時與縣扶貧辦對接，分三批次認(rèn)定扶貧產(chǎn)品，積極聯(lián)系推薦扶貧產(chǎn)品供應(yīng)商，解決了貧困戶產(chǎn)品賣難問題。其中，新貿(mào)物流、多美匯等商場超市對專柜銷售的扶貧產(chǎn)品減免超市展位攤位費(fèi)。同時，我們還鼓勵工業(yè)企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、餐飲企業(yè)、社會團(tuán)體等優(yōu)先購買貧困戶的農(nóng)特產(chǎn)品。今年1—6月份，在扶貧產(chǎn)品專柜共銷售貧困戶農(nóng)產(chǎn)品190多萬元，有效地解決了貧困戶農(nóng)產(chǎn)品賣難問題。

加強(qiáng)產(chǎn)銷對接，實(shí)施龍頭企業(yè)帶銷。發(fā)揮陜果集團(tuán)扶風(fēng)公司、民香果業(yè)、華泰果蔬等農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品加工骨干企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社對貧困戶的輻射帶動作用，我局積極協(xié)調(diào)幫助龍頭企業(yè)、骨干企業(yè)、專業(yè)合作社進(jìn)行農(nóng)特產(chǎn)品收集、分級、包裝、檢測、品牌設(shè)計(jì)、商標(biāo)注冊，通過企業(yè)自身營銷渠道實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品、畜產(chǎn)品與市場需求方的精準(zhǔn)對接，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)銷統(tǒng)售。

4、產(chǎn)品展示，筑牢消費(fèi)扶貧基礎(chǔ)。一是發(fā)揮電商公共服務(wù)中心產(chǎn)品展示、培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)等多重電商服務(wù)功能，設(shè)立了5個消費(fèi)扶貧產(chǎn)品展柜，共展示了30多種扶貧產(chǎn)品，其中10多家電商企業(yè)入駐產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了原產(chǎn)地可追溯管理。二是電商服務(wù)中心提供網(wǎng)店運(yùn)營、直播、美工設(shè)計(jì)以及人才孵化等“一條龍”的電商業(yè)務(wù)指導(dǎo)服務(wù)。今年以來，通過網(wǎng)絡(luò)直播、交流學(xué)習(xí)等展示產(chǎn)品20多次，為勝利現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、陜西寶楓園林、扶風(fēng)農(nóng)林中蜂養(yǎng)殖農(nóng)民專業(yè)合作社、馬勺臉譜馬亞峰工作室、寶雞康輝蜂產(chǎn)品有限公司、法門大酒店、非遺傳承者劉雪俠等24家企業(yè)和個人提供了電商產(chǎn)品包裝、網(wǎng)絡(luò)銷售和網(wǎng)店運(yùn)營指導(dǎo)服務(wù)。三是組織民香果業(yè)、康輝蜂產(chǎn)品等企業(yè)參加了“全國農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對接會(延安)”，展示了我縣蘋果、獼猴桃、蜂蜜等特色農(nóng)產(chǎn)品，對扶貧產(chǎn)品進(jìn)行了推介推銷。會后，對參與企業(yè)給予每戶1500元的會費(fèi)補(bǔ)助。20通過扶貧產(chǎn)品專柜銷售貧困戶農(nóng)產(chǎn)品200多萬元。

5、基地引領(lǐng)，拓展渠道助力消費(fèi)。一是依托國家電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣項(xiàng)目建成的61個鎮(zhèn)村電商服務(wù)站點(diǎn)和絳帳鎮(zhèn)鳳鳴村電商助農(nóng)示范基地，配套完善網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營設(shè)備，強(qiáng)化電商服務(wù)功能，豐富增值服務(wù)功能。今年以來，電商站點(diǎn)交易活躍，銷量可觀，有效帶動了消費(fèi)扶貧和周邊農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。二是在鳳鳴村村級電商公共服務(wù)基地，持續(xù)開展電商服務(wù)和培訓(xùn)，利用周邊獼猴桃產(chǎn)業(yè)地理優(yōu)勢，長期培育電商營商土壤，培育、壯大電商企業(yè)，鼓勵寶雞民香果業(yè)有限責(zé)任公司、陜西天使芳菲電子商務(wù)有限公司以及電商致富帶頭人盤活田間地頭，讓鳳鳴村及周邊群眾享受到看得見的增收。

6、宣傳推介，提升品牌提升效益。一是為馬勺臉譜馬亞峰工作室、寶雞康輝蜂產(chǎn)品有限責(zé)任公司、寶雞軒宣青銅藝術(shù)品開發(fā)有限公司、秦繡民間手工藝品制作人等拍攝宣傳小視頻，通過抖音、淘寶店鋪、微店等平臺，將馬勺臉譜、秦花蜂蜜系列產(chǎn)品、周原青銅器、秦繡進(jìn)行線上推廣，并立足打造為“網(wǎng)紅”產(chǎn)品。二是5月中旬籌備舉辦了楊家溝櫻桃采摘節(jié)活動，銷售櫻桃96萬斤，為貧困戶增收720萬元。利用各級宣傳媒體加強(qiáng)宣傳，助推農(nóng)民增收，助力農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)扶貧。

二、存在困難問題。

一是抓消費(fèi)扶貧的工作力度仍然不夠，長效機(jī)制還不健全，消費(fèi)扶貧的社會參與度不高，實(shí)際效果還需進(jìn)一步提升。

二是我縣產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)比較薄弱，孵化電商商戶，培育龍頭企業(yè)和網(wǎng)銷品牌的力度還不夠大。鎮(zhèn)村服務(wù)站點(diǎn)推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品上行，帶動貧困戶創(chuàng)業(yè)增收的能力和作用發(fā)揮有待提升。

三、下一步工作打算。

今年是脫貧攻堅(jiān)決戰(zhàn)決勝全面收官之年。我們將認(rèn)真貫徹落實(shí)市縣消費(fèi)扶貧工作會議精神，針對消費(fèi)扶貧實(shí)施過程中的難點(diǎn)和堵點(diǎn)，進(jìn)一步增強(qiáng)決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅(jiān)的責(zé)任感、緊迫感和使命感，突出工作重點(diǎn)，強(qiáng)化工作措施，在電商精準(zhǔn)扶貧、消費(fèi)扶貧等方面發(fā)揮職能作用，推動扶貧產(chǎn)品市場銷售，助力脫貧攻堅(jiān)，確保堅(jiān)決打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)。

消費(fèi)委員會工作總結(jié)篇十

今年來，為提升消費(fèi)維權(quán)工作效能，營造誠實(shí)守信、安全放心的消費(fèi)環(huán)境，開縣工商局建立了六項(xiàng)制度，進(jìn)一步加強(qiáng)基層消費(fèi)維權(quán)工作，著力塑造“12315”品牌形象，取得了明顯成效。截至目前，該局共辦理消費(fèi)者申訴舉報627件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失115萬多元，回訪滿意率達(dá)到100%。

一是政企“雙向聯(lián)系”制度。制作消委會（工商所）和轄區(qū)重點(diǎn)企業(yè)“消費(fèi)維權(quán)工作雙向聯(lián)系卡”，消委會（工商所）的聯(lián)系卡上主要收集轄區(qū)企業(yè)維權(quán)聯(lián)絡(luò)員的姓名、電話等相關(guān)信息，企業(yè)的聯(lián)系卡上主要載明工商所片區(qū)管理人員的有關(guān)信息和轄區(qū)工商所監(jiān)督電話，在日常工作中做到雙向互動、信息互通，在發(fā)生消費(fèi)糾紛時做到政企聯(lián)動、攜手維權(quán)，提高了消費(fèi)維權(quán)工作的效率，更加快捷地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，提高了“12315”的影響力和公信力。

二是消委會與企業(yè)維權(quán)直通直聯(lián)制度。該局聯(lián)合縣消委會根據(jù)重慶市《投訴和解機(jī)制建設(shè)規(guī)范》的有關(guān)規(guī)定，通過自愿申請、社會公示、組織評定的程序，將某某通信開縣分公司等16家企業(yè)認(rèn)定為“投訴和解直通直聯(lián)單位”，消費(fèi)者的投訴可以直接與直通直聯(lián)企業(yè)協(xié)商和解，達(dá)不成和解的，再由工商部門或消委會組織調(diào)解，有效降低了消委調(diào)解和部門處理消費(fèi)者申訴的壓力。

三是消費(fèi)投訴及維權(quán)信息定期通報制度。組織重點(diǎn)企業(yè)、聯(lián)系企業(yè)和投訴較多的企業(yè)，每季度召開一次消費(fèi)投訴及維權(quán)信息通報會，分析消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)，查找企業(yè)在提供商品或服務(wù)中存在的不足和問題，明確改進(jìn)的措施和要求，引導(dǎo)企業(yè)正確受理并處理好投訴，以此增強(qiáng)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營的意識，降低消費(fèi)者投訴的發(fā)生率和企業(yè)應(yīng)對維權(quán)的成本，得到了企業(yè)的踴躍參與和一致好評。

四是企業(yè)維權(quán)工作人員集中培訓(xùn)制度。為提高企業(yè)維權(quán)工作人員處理消費(fèi)者投訴的能力和水平，該局應(yīng)企業(yè)所請，在今年集中開展了2次集中培訓(xùn)活動，參加企業(yè)91戶次，參加人員167人次。在培訓(xùn)期間，該局通過法條講解、案例評析等方法，向參訓(xùn)學(xué)員講授了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)的法律法規(guī)和處理投訴的方法、技巧等知識，提高了企業(yè)處理消費(fèi)者投訴的能力，及時化解了部分消費(fèi)矛盾糾紛。

五是工商所消費(fèi)維權(quán)快速反應(yīng)制度。該局把群眾的呼聲作為第一信號，把消費(fèi)者的需要作為第一目標(biāo)，把“12315”申訴舉報網(wǎng)絡(luò)建設(shè)作為第一抓手，建立投訴舉報快速反應(yīng)制度，要求一般性投訴在半小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，了解案情，保存證據(jù)，掌控局面，并由網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管人員在兩日內(nèi)處理完畢；重大投訴由工商所或機(jī)關(guān)科室組織力量在五個工作日內(nèi)處理結(jié)束，做到了即時受理、快速反應(yīng)、限時作業(yè)，確保件件有結(jié)果、事事有回饋。

六是維權(quán)案件回訪評價制度。采取電話回訪、實(shí)地回訪的方式，對已經(jīng)辦結(jié)的消費(fèi)者投訴案件進(jìn)行回訪，聽取消費(fèi)者對維權(quán)工作的意見和建議，誠懇接受消費(fèi)者對部門工作的評價，不斷改進(jìn)和加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)工作。同時，該局還將回訪時消費(fèi)者的評價情況納入了對工商所“12315執(zhí)法質(zhì)量”工作的考核內(nèi)容，增強(qiáng)了基層開展消費(fèi)維權(quán)工作的責(zé)任感和緊迫感，提高了消費(fèi)維權(quán)工作的整體效能。

消費(fèi)委員會工作總結(jié)篇十一

為促進(jìn)德江縣商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展，積極搭建消費(fèi)平臺，切實(shí)拉動消費(fèi)，我縣20xx年4月2至20xx年5月4日開展了以守誠信、促消費(fèi)、倡低碳、惠民生為主題消費(fèi)促進(jìn)月活動。在整個消費(fèi)促進(jìn)月期間，市場繁榮、購銷兩旺、亮點(diǎn)紛呈、特色突出，全方位展示了我縣商業(yè)品牌，進(jìn)一步促進(jìn)了消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益、社會效益雙豐收。

德江縣消費(fèi)促進(jìn)月活動于20xx年4月2日正式啟動，5月4日持續(xù)了33天的消費(fèi)促進(jìn)月活動落下帷幕，本次活動共組織超市、家電、餐飲等行業(yè)的40余家企業(yè)近48個門店參與，實(shí)現(xiàn)了銷售額和利潤額同步增長。根據(jù)德江縣商務(wù)中心監(jiān)測統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，本次消費(fèi)促進(jìn)月參加企業(yè)共實(shí)現(xiàn)銷售額3842萬元，同比增長32.78%，其中超市1025萬元，家電企業(yè)銷售1681萬元，餐飲業(yè)1136萬元。

(一)政府引導(dǎo)、企業(yè)參與聯(lián)動。本次活動以政府引導(dǎo)、商家參與、傳媒推動的方式，開展消費(fèi)促進(jìn)月活動，充分發(fā)揮節(jié)會助推市場的作用，滿足居民物質(zhì)文化需求，挖掘消費(fèi)潛力，提升消費(fèi)文化，促進(jìn)我縣商業(yè)品牌的知名度和美譽(yù)度，企業(yè)按照政府規(guī)劃時間進(jìn)度表有序推進(jìn)。

(二)借助媒體資源，進(jìn)行全方位多角度宣傳。為引導(dǎo)商家廣泛參與消費(fèi)促進(jìn)月活動，活動前期商務(wù)中心通過各有關(guān)新聞媒體對活動時間、方式、內(nèi)容、參與企業(yè)等進(jìn)行了廣泛宣傳，各企業(yè)印發(fā)了統(tǒng)一設(shè)計(jì)制作促銷月宣傳標(biāo)識、宣傳海報，據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)本次活動社會知曉率達(dá)70%，企業(yè)知曉率達(dá)100%。

(三)活動開展形式靈活多樣。根據(jù)各企業(yè)的活動開展方式來加強(qiáng)對參與商家的工作指導(dǎo)。企業(yè)采取打折、換購、抽獎、優(yōu)選品會員放大“價”、憑當(dāng)天銷售小票即領(lǐng)取禮品等形式多樣的促銷活動，為消費(fèi)者提供物美價廉的商品和服務(wù)。

(一)參與企業(yè)數(shù)量逐漸增多、活動范圍廣、積極性不斷提升。除了沿襲往年參與單位外，今年還增加了樂之購超市、宏發(fā)超市等，消費(fèi)活動領(lǐng)域惠及我縣城區(qū)、鄰近鄉(xiāng)鎮(zhèn)，企業(yè)各有特點(diǎn)的主題活動吸引了廣大居民的熱情參與。

(二)活動內(nèi)容多樣，滿足各類消費(fèi)人群需求。樂之購、宏發(fā)、佳惠等超市以及各大餐飲企業(yè)都相繼開展了促銷活動，以民生商品為亮點(diǎn)，日化生活品、百貨優(yōu)選品會員放大“價”，讓消費(fèi)者省更多!結(jié)合換購、刷卡抽獎等主題活動來刺激消費(fèi)，豐富居民消費(fèi)生活，營造濃厚的消費(fèi)氛圍，取得了較好的'效果。精彩紛呈的促銷活動讓消費(fèi)者應(yīng)接不暇。如宏發(fā)超市憑當(dāng)天銷售小票即可領(lǐng)取禮品，德龍電器、順風(fēng)電器、華星電器等開展消費(fèi)就參加抽獎活動，讓居民快樂消費(fèi)，其樂無窮。

(三)超市業(yè)績大幅增長。截止5月4日，樂之購、佳惠超市、三和超市、宏發(fā)超市等4家超市共實(shí)現(xiàn)銷售1025萬元，同比增長22.85%，其中，日用品商品、平價蔬菜、生鮮水產(chǎn)品最為火爆。

(四)餐飲行業(yè)促銷成效顯著。我縣餐飲行業(yè)積極參與此次活動，以美食美客、大家園酒樓、四海匯城、和諧園為代表的大型餐飲名店在消費(fèi)促進(jìn)月期間開展了美食推廣、打折促銷、綠色促銷等各種形式的美食促銷活動，內(nèi)容豐富，精彩紛呈，取得了良好社會效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效益。

(五)信用消費(fèi)和綠色消費(fèi)習(xí)慣漸入人心。消費(fèi)促進(jìn)月活動期間，在指定的商家消費(fèi)可參加抽獎等活動。中國銀聯(lián)貴州公司在各銀行發(fā)行的銀聯(lián)卡負(fù)責(zé)技術(shù)支持，各家銀行金融機(jī)構(gòu)密切配合，在活動期間對刷信用卡消費(fèi)的消費(fèi)者可獲得免刷卡手續(xù)費(fèi)等優(yōu)惠活動，倡導(dǎo)居民信用消費(fèi)。以“綠色消費(fèi)、環(huán)保購物”為口號，活動期間我縣各超市一次性塑料袋的使用量同比下降了30%，居民購物循環(huán)使用環(huán)保袋的人數(shù)和次數(shù)都在不斷增加，可持續(xù)、綠色、低碳消費(fèi)觀念逐漸深入人心。同時也促使生產(chǎn)商和銷售商樹立環(huán)保產(chǎn)銷的責(zé)任意識，在消費(fèi)者中推廣循環(huán)消費(fèi)理念，引導(dǎo)綠色低碳消費(fèi)，滿足人民群眾對健康生活的期待。

(一)結(jié)合我縣實(shí)際擇機(jī)開展促銷活動。消費(fèi)促進(jìn)月活動要逐漸脫離傳統(tǒng)的提升消費(fèi)功能，應(yīng)結(jié)合德江旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)一步推廣，以增強(qiáng)其對旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的服務(wù)功能，通過購物吸引游客，增強(qiáng)德江旅游業(yè)競爭力，打造德江城市形象品牌。

(二)吸取經(jīng)驗(yàn)，形成傳統(tǒng)，辦出特色。德江消費(fèi)促進(jìn)月活動，如果需要提升影響力，就必須吸取以往活動的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，固定舉辦時間，舉辦單位，帶動更多有活力的企業(yè)參與進(jìn)來，將消費(fèi)促進(jìn)月作為我縣“守誠信、促消費(fèi)、倡低碳、惠民生”工程建設(shè)的一個總抓手，形成傳統(tǒng)。加大宣傳力度，擴(kuò)大宣傳范圍，改善消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)消費(fèi)與旅游一體化，將消費(fèi)促進(jìn)月辦成集旅游、消費(fèi)、休閑一體化的特色發(fā)展模式。

(三)政府主導(dǎo)，培育更多商貿(mào)服務(wù)市場。消費(fèi)促進(jìn)月屬于消費(fèi)推廣活動，政府作為引導(dǎo)部門，不僅需要商業(yè)企業(yè)的積極參與，特別是在店外促銷活動的開展方面還需要政府部門之間的大力支持。我縣城南商業(yè)步行街布局情況已經(jīng)出爐，商貿(mào)服務(wù)業(yè)的發(fā)展空間正在以成倍的速度拓展，政府相關(guān)部門要加強(qiáng)主導(dǎo)，結(jié)合以上功能板塊業(yè)態(tài)來培育更多新興的商貿(mào)企業(yè)，進(jìn)一步優(yōu)化商貿(mào)服務(wù)市場環(huán)境。

我們要以堅(jiān)持走科學(xué)發(fā)展道路，加快建設(shè)生態(tài)文明城市為指導(dǎo)，充分發(fā)揮德江縣區(qū)域性中心城市的輻射作用,精心打造德江消費(fèi)促進(jìn)活動，以節(jié)造勢、以市助節(jié)、以節(jié)促銷，拉動消費(fèi)增長，培育市場誠信體系建設(shè)，倡導(dǎo)低碳生活，惠及民生，推進(jìn)我縣商貿(mào)服務(wù)業(yè)加快發(fā)展，為我縣建設(shè)生態(tài)文明城市做出更大貢獻(xiàn)。

為進(jìn)一步激活城鄉(xiāng)居民消費(fèi)需求，增強(qiáng)消費(fèi)對縣域經(jīng)濟(jì)增長的拉動作用，4月2日至5月4日，長武縣組織開展了以“守誠信、促消費(fèi)、倡低碳、惠民生”為主題的“長武縣20xx年‘紅四月’消費(fèi)促進(jìn)月”，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

活動月期間，全縣20多家規(guī)模大、信譽(yù)好、有影響力的大型賓館、飯店、商場、超市、購物中心、專業(yè)門店圍繞“品牌消費(fèi)、信用消費(fèi)、綠色消費(fèi)、低碳消費(fèi)”等四大內(nèi)容，按照統(tǒng)一主題、統(tǒng)一標(biāo)識，開展了形式多樣的促消費(fèi)活動。參與活動的企業(yè)涉及手機(jī)話費(fèi)、家用電器、日用百貨、服裝鞋帽、針紡織品、化妝用品、水果蔬菜、餐飲美食等商品，極大地繁榮了消費(fèi)品市場，促進(jìn)了消費(fèi)增長，呈現(xiàn)出“企業(yè)大促銷，誠信齊讓利”的促消費(fèi)氛圍。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，活動月期間全縣參與商家累計(jì)完成銷售額20xx多萬元(含餐飲)，比去年同期增長約9.6%。

一是主管部門積極發(fā)揮在擴(kuò)大消費(fèi)中的指導(dǎo)作用，精心組織開展此項(xiàng)活動，細(xì)化工作方案，結(jié)合季節(jié)實(shí)際和具體活動要求，對活動內(nèi)容、組織方式、責(zé)任分工、監(jiān)督檢查和安全保衛(wèi)等環(huán)節(jié)進(jìn)行了細(xì)化和量化。搞好動員協(xié)調(diào)，及時組織參與企業(yè)負(fù)責(zé)人召開座談會，動員商家積極參與“長武縣20xx年‘紅四月’消費(fèi)促進(jìn)月”活動，并舉行了啟動儀式。

二是商務(wù)部門牽頭，工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、城管、公安等部門組成聯(lián)合工作組，根據(jù)各自職能協(xié)同做好活動現(xiàn)場的各項(xiàng)監(jiān)督管理工作。工商部門負(fù)責(zé)做好各類商品的檢查巡查，并在每個活動現(xiàn)場設(shè)立了消費(fèi)者投訴服務(wù)臺，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益;質(zhì)監(jiān)部門負(fù)責(zé)做好參展商品的質(zhì)量檢查工作，防止“三無”等不合格產(chǎn)品損害消費(fèi)者利益;公安、交警等部門負(fù)責(zé)做好現(xiàn)場安保和交通要道人群和車輛的疏通工作;城管部門負(fù)責(zé)做好戶外廣告、宣傳資料的懸掛、擺放等管理工作;商務(wù)部門在牽頭做好相關(guān)工作的同時，與有關(guān)部門共同強(qiáng)化了市場監(jiān)管力度，嚴(yán)防活動期間哄搶、火災(zāi)、踩踏等惡性事故發(fā)生，積極倡導(dǎo)誠信消費(fèi)理念，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，為“紅四月消費(fèi)促進(jìn)月活動”營造良好的市場秩序，確保了活動的順利開展。

三是充分發(fā)揮媒體宣傳作用，加強(qiáng)新聞媒體報道。從4月初開始，組織長武縣電視臺、長武吧等主要媒體對活動進(jìn)行全方位、多角度的報道，充分宣傳“長武縣20xx年‘紅四月’消費(fèi)促進(jìn)月”活動，擴(kuò)大影響力，營造氛圍;組織所有參加活動的企業(yè)，在活動場所內(nèi)統(tǒng)一制作懸掛“長武縣20xx年‘紅四月’消費(fèi)促進(jìn)月”活動標(biāo)識、“擴(kuò)大消費(fèi)、改善民生、促進(jìn)發(fā)展”等活動口號懸掛條幅進(jìn)行宣傳，加大企業(yè)宣傳力度，大力宣傳“文明、健康、綠色、低碳”的科學(xué)消費(fèi)理念。在整個活動期間，向市民發(fā)放促銷宣傳資料10多萬份，積極宣傳各類促銷信息，吸引廣大市民消費(fèi)。

四是各參與企業(yè)紛紛列出各種優(yōu)惠辦法吸引顧客，永德宏購物中心、全都購物廣場、武商服裝城等商場打折優(yōu)惠，部分商品低至4至6折、換季品牌服裝低折扣、清倉大減價。同時以優(yōu)惠價推介新上市的時尚服飾鞋包等商品，深受市民青睞;黃河機(jī)電長武經(jīng)銷部、富元家電經(jīng)銷部、國英家電等商場和家電廠家聯(lián)系，以讓利、抽獎、店慶、迎節(jié)日、以舊換新、買一贈一等形式開展促銷;部分商場聯(lián)合銀行推出讓利活動，刷銀聯(lián)卡消費(fèi)可享受一定額度補(bǔ)貼。通過打折、讓利、發(fā)積分卡、消費(fèi)卡、贈送禮品等方式吸引顧客，收到了良好的效果。

為進(jìn)一步搞活流通行業(yè)，擴(kuò)大消費(fèi)規(guī)模，展示商業(yè)文化、促進(jìn)消費(fèi)升級，增強(qiáng)消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)增長的拉動作用。馬關(guān)縣以“守誠信、促消費(fèi)、倡低碳、惠民生”為主題，以“品牌消費(fèi)、信用消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、綠色消費(fèi)、餐飲消費(fèi)”為重點(diǎn)全面部署消費(fèi)促進(jìn)月活動。

一是積極動員，統(tǒng)籌安排。充分利用全國消費(fèi)促進(jìn)活動營造的良好環(huán)境，選取縣內(nèi)規(guī)模大、信譽(yù)好、有影響力的超市、電器賣場、餐飲企業(yè)、家居建材等參與消費(fèi)促進(jìn)活動，并依據(jù)全縣的市場結(jié)構(gòu)和消費(fèi)特點(diǎn)，組織企業(yè)制定活動方案，策劃系列專題促銷。

二是強(qiáng)化管理，突出安全。督促企業(yè)認(rèn)真落實(shí)安全管理制度，全面排查安全隱患，確保消防、安全、疏散等設(shè)施完備暢通。督促各企業(yè)制定促銷活動應(yīng)急預(yù)案，嚴(yán)防發(fā)生哄搶、踩踏、火災(zāi)等安全事故，確保活動安全、有序開展。

三是加大宣傳，營造氛圍。充分利用報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體，廣泛宣傳各類促銷信息，并在公共場所粘貼指定口號和標(biāo)識，吸引更多的消費(fèi)者參與活動，擴(kuò)大影響力和成效，營造促消費(fèi)活動的良好氛圍。

消費(fèi)委員會工作總結(jié)篇十二

為全面貫徹落實(shí)市局《關(guān)于加強(qiáng)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作的實(shí)施意見》，依法保護(hù)有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域市場秩序，為服務(wù)業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好消費(fèi)環(huán)境，我局決定在全縣范圍內(nèi)開展實(shí)施加強(qiáng)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作專題行動。特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想。

以堅(jiān)持“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以保障和改善民生為目標(biāo)，以效能建設(shè)為抓手，全面提高服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)的工作效率、管理效益和社會效果，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展，服務(wù)領(lǐng)域申訴舉報率明顯降低。

二、工作目標(biāo)。

（一）完善支持服務(wù)體系。鼓勵電子商務(wù)、云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)、物流、旅游、文化、體育等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)的發(fā)展，提高現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展水平和比重。加強(qiáng)服務(wù)業(yè)經(jīng)營主體監(jiān)督管理，使無照經(jīng)營率控制在5%以下。

勢地位經(jīng)營者強(qiáng)制交易、強(qiáng)制服務(wù)、濫收費(fèi)用、商業(yè)賄賂等限制競爭行為的專項(xiàng)整治，查處一批典型案件。

（三）加強(qiáng)對服務(wù)領(lǐng)域重點(diǎn)廣告內(nèi)容的管理。把醫(yī)療、藥品、保健食品、房地產(chǎn)、醫(yī)療器械、美容、化妝品、電視購物等直接關(guān)系民生的廣告作為整治重點(diǎn)，加強(qiáng)對金融、農(nóng)資、收藏等廣告的監(jiān)管力度，嚴(yán)厲查處利用廣告對服務(wù)作虛假宣傳，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者等違法行為，使各類媒體廣告違法率下降到10%以下。

（四）推進(jìn)格式條款備案工作。打擊合同欺詐，規(guī)范服務(wù)合同。加強(qiáng)服務(wù)領(lǐng)域合同格式條款監(jiān)管和違法案件的查處力度，實(shí)現(xiàn)違法案件的查處比2011年有較大幅度的增長。建立網(wǎng)絡(luò)商品交易信用制度體系，促進(jìn)新型服務(wù)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。

（五）深化12315直通車建設(shè)。認(rèn)真受理和處理消費(fèi)者有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)糾紛申訴和舉報，確保實(shí)現(xiàn)有效申訴舉報處結(jié)率100%，消費(fèi)者滿意度95%以上。

（六）開展對公用服務(wù)領(lǐng)域的消費(fèi)調(diào)查。特別是對事關(guān)民生的重大消費(fèi)糾紛案件的深度調(diào)查，及時向有關(guān)部門提出合理的意見、建議和方法，完善相關(guān)制度。

（七）進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域放心消費(fèi)的創(chuàng)建范圍和覆蓋面。圍繞與消費(fèi)者利益密切相關(guān)、群眾投訴多、關(guān)注度高的消費(fèi)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，營造良好的服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)環(huán)境。

（八）加強(qiáng)服務(wù)領(lǐng)域信用分類監(jiān)管。逐步建立和完善信用激勵制度、信用約束制度、信用懲戒制度，強(qiáng)化有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)信息的內(nèi)聯(lián)應(yīng)用和部門共享。

三、主要措施。

（一）提高思想認(rèn)識，增強(qiáng)做好有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作的責(zé)任感和使命感。

（二）依法履行有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)職責(zé)，提高依法行政工作水平。

（三）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真抓好檢查落實(shí)。

在認(rèn)真梳理服務(wù)領(lǐng)域監(jiān)管和維權(quán)法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，結(jié)合本部門實(shí)際，突出工作重點(diǎn)，細(xì)化工作任務(wù)，層層分解落實(shí)，精心組織實(shí)施，務(wù)求取得成效。

由于服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作政策性強(qiáng)，涉及面廣，各部門要維護(hù)大局，切實(shí)增強(qiáng)協(xié)作意識，建立健全協(xié)調(diào)協(xié)作機(jī)制，加強(qiáng)與其他部門的溝通合作，配合相關(guān)行業(yè)主管部門完善服務(wù)領(lǐng)域監(jiān)管法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，共同開展監(jiān)管執(zhí)法，規(guī)范服務(wù)領(lǐng)域經(jīng)營行為。

各部門要強(qiáng)化有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域監(jiān)管執(zhí)法信息管理，對重大事。

息，防止炒作和影響社會穩(wěn)定，對造成后果的，要追究責(zé)任。加強(qiáng)分類指導(dǎo)和督促檢查，有關(guān)科室要按照職責(zé)分工，認(rèn)真抓好指導(dǎo)、檢查、落實(shí)，確保各項(xiàng)工作組織領(lǐng)導(dǎo)、工作任務(wù)、工作措施、工作責(zé)任、人員力量等落實(shí)到位。

消費(fèi)委員會工作總結(jié)篇十三

全縣廣大婦女及各界愛心人士：

為全面貫徹落實(shí)黨的十九大精神及黨中央關(guān)于脫貧攻堅(jiān)重大戰(zhàn)略部署，鼓勵引導(dǎo)社會各界消費(fèi)貧困村產(chǎn)品，以消費(fèi)促進(jìn)貧困群眾增收，助力脫貧攻堅(jiān)。在此，合陽縣婦聯(lián)向全縣廣大婦女及各界愛心人士發(fā)出消費(fèi)扶貧愛心行動倡議：

做消費(fèi)扶貧“采購員”。婦女是家庭日常消費(fèi)的主導(dǎo)力量，是消費(fèi)扶貧強(qiáng)大的群眾基礎(chǔ)。我們倡議全縣廣大婦女和家庭積極行動起來，參與到消費(fèi)扶貧的行列中，在日常消費(fèi)的同等條件下多選擇購買貧困地區(qū)和貧困戶的產(chǎn)品與服務(wù)，通過“以購代捐”“以買代幫”的形式，用自己的日常消費(fèi)行為，奉獻(xiàn)一片真情，貢獻(xiàn)一份力量，送去一份關(guān)愛，為鞏固脫貧成果作出實(shí)實(shí)在在的貢獻(xiàn)。

做消費(fèi)扶貧“宣傳員”。扶貧濟(jì)困是中華民族的傳統(tǒng)美德，患難相扶是社會倡導(dǎo)的時代新風(fēng)。我們倡議各級婦聯(lián)執(zhí)委、婦女代表和“三八紅旗手”“巾幗文明崗”“五好家庭”等各類先進(jìn)典型積極傳播愛心消費(fèi)扶貧理念，爭做消費(fèi)扶貧行動代言人，發(fā)動身邊親朋好友、同事鄰里參與消費(fèi)扶貧，共同推動并逐步形成“人人參與消費(fèi)扶貧，人人支持消費(fèi)扶貧，人人宣傳消費(fèi)扶貧”的良好社會氛圍。

做消費(fèi)扶貧“銷售員”。授人以魚不如授人以漁，消費(fèi)扶貧有利于調(diào)動貧困人口依靠自身努力實(shí)現(xiàn)脫貧致富的積極性，促進(jìn)貧困人口穩(wěn)定脫貧和貧困地區(qū)產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展。我們倡議婦聯(lián)團(tuán)體會員和各類女性社會組織充分發(fā)揮自身特點(diǎn)和資源優(yōu)勢，多措并舉、多管齊下，幫助貧困地區(qū)做大做強(qiáng)特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，為貧困地區(qū)的產(chǎn)品和服務(wù)走出農(nóng)村、進(jìn)入市場，搭建銷售平臺，打通消費(fèi)關(guān)節(jié)，加強(qiáng)合作對接，推動消費(fèi)扶貧在促進(jìn)穩(wěn)定脫貧中發(fā)揮更大作用。

消費(fèi)委員會工作總結(jié)篇十四

全縣各黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、人民團(tuán)體，廣大黨員干部、社會各界愛心人士:。

是脫貧攻堅(jiān)決戰(zhàn)決勝之年，是全面建成小康社會和“十三五”規(guī)劃收官之年。為全面貫徹落實(shí)黨的十九大精神及黨中央關(guān)于脫貧攻堅(jiān)重大戰(zhàn)略部署，促進(jìn)貧困群眾穩(wěn)定增收脫貧和貧困村屯長遠(yuǎn)發(fā)展，為全縣貧困群眾搭建起消費(fèi)扶貧供需對接的橋梁，凝聚起全社會力量共同參與消費(fèi)扶貧的強(qiáng)大合力，我們謹(jǐn)向全社會發(fā)出以下倡議：

一、全縣各黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、人民團(tuán)體，廣大黨員干部、社會各界愛心人士，扶持產(chǎn)業(yè)是最大的民生，穩(wěn)住產(chǎn)業(yè)就是保住農(nóng)民的“錢袋子”，優(yōu)先采購扶貧農(nóng)產(chǎn)品，優(yōu)先聘用貧困人員就業(yè)，就是鞏固脫貧成果最有效最直接的方式。為讓貧困群眾的產(chǎn)品和服務(wù)走出農(nóng)村、進(jìn)入市場，希望大家積極參與消費(fèi)扶貧，利用qq、微信朋友圈等形式推介貧困群眾的產(chǎn)品和服務(wù)，主動采購并積極發(fā)動、廣泛聯(lián)系更多的團(tuán)體和個人多渠道采購扶貧農(nóng)產(chǎn)品，營造消費(fèi)助力脫貧的濃厚氛圍，為脫貧攻堅(jiān)貢獻(xiàn)自己一份力量。

二、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化示范園等要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，利用自有平臺渠道，積極收購或幫助貧困群眾銷售農(nóng)產(chǎn)品。利用粵桂扶貧契機(jī)積極推動廣東省湛江市遂溪縣與我縣建立長期穩(wěn)定的消費(fèi)扶貧協(xié)作關(guān)系，暢通產(chǎn)品銷路，促進(jìn)勞務(wù)輸出，為貧困群眾脫貧致富注入強(qiáng)大動力。

三、各經(jīng)營主體要深入開展與周邊城市農(nóng)貿(mào)企業(yè)、批發(fā)市場和大型超市的產(chǎn)銷對接活動，建立長期穩(wěn)定產(chǎn)銷關(guān)系，拓寬貧困地區(qū)特色農(nóng)產(chǎn)品展銷渠道。同時大力發(fā)展“電商+龍頭企業(yè)(合作社)+農(nóng)戶”等直采直銷模式，打通線上線下產(chǎn)銷對接渠道。

四、新聞媒體要加大貧困群眾農(nóng)產(chǎn)品和鄉(xiāng)村旅游公益推廣，開展多種形式的旅游扶貧公益宣傳，助推全域休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，助力貧困群眾農(nóng)產(chǎn)品銷售。

五、貧困群體應(yīng)樹立積極向上、自立自強(qiáng)、不甘落后的精神品質(zhì)，用勤勞雙手和辛勤汗水提供更多綠色天然、物美價廉的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)脫貧致富。

涓流共匯,足以涌成江河;綿力齊聚,定能眾志成城。消費(fèi)扶貧人人愿為、人人可為、人人能為，望各界愛心人士積極當(dāng)好消費(fèi)扶貧的宣傳員,以實(shí)際行動參與消費(fèi)扶貧。我們堅(jiān)信,在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,在各級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的帶頭下,在社會各界愛心組織和愛心人士的參與下,我縣消費(fèi)扶貧必將掀起熱潮,貧困群眾也一定能夠增收致富實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量脫貧，與全縣人民一道邁入小康社會!

消費(fèi)委員會工作總結(jié)篇十五

今年以來，我局緊緊圍繞省、市局20xx年消費(fèi)者權(quán)益工作要點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際，全面加強(qiáng)商品質(zhì)量監(jiān)管，認(rèn)真開展形式多樣的3.15紀(jì)念活動，更加有為強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)，切實(shí)維護(hù)社會和諧穩(wěn)定，提升全社會保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益意識，推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。

為了認(rèn)真貫徹落實(shí)市局轉(zhuǎn)發(fā)《工商總局關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)管加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作的通知》（工商消字〔20xx〕xx號）的通知要求，以黨的十八大精神為指導(dǎo)，切實(shí)貫徹落實(shí)全省市場監(jiān)管系統(tǒng)加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作電視電話會議精神結(jié)合實(shí)際，制定開展重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)的專項(xiàng)整治的專項(xiàng)執(zhí)法檢查。

1、突出對全縣家用電子電器類商品大檢查。要求各分局對管轄范圍的家用電器店進(jìn)行分片排查。切實(shí)提升家用電子電器類商品質(zhì)量和消費(fèi)環(huán)境。

2、我局以服裝鞋帽、兒童服裝、兒童用品等商品為重點(diǎn)，集中解決標(biāo)識標(biāo)注不規(guī)范、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、存在安全隱患等突出問題，對兒童用品標(biāo)識不合格、玩具存在有可觸及的危險銳利尖端等問題上著手檢查，并進(jìn)一步強(qiáng)化措施，解決了消費(fèi)者普遍關(guān)心的問題，依法保護(hù)兒童消費(fèi)安全。

3、對裝飾裝修材料類商品進(jìn)行檢查。嚴(yán)格按照市局文件精神，對全縣經(jīng)營裝飾裝修材料市場進(jìn)行檢查，確保裝飾裝修材料的消費(fèi)安全。

4、突出對交通工具類商品大檢查。對道路交通安全和消費(fèi)者人身安全存在隱患的突出問題。使用質(zhì)量合格的交通工具，是消費(fèi)者安全出行的重要保證。嚴(yán)厲查處非法銷售已明令淘汰的燃油助力車等違法行為，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全。到目前為止，我局共檢查電子電器店286戶，服裝鞋帽商家235戶，裝飾裝修材料門市102戶，交通工具類銷售點(diǎn)15家，出動執(zhí)法車輛170人車次。今年以來共接待消費(fèi)者來訪咨詢約80余人（次），受理消費(fèi)者投訴67件，其中商標(biāo)侵權(quán)案件11件，案值35780元，罰沒款45500元。

為認(rèn)真貫徹落實(shí)縣局下發(fā)的《關(guān)于開展流通領(lǐng)域兒童用品質(zhì)量專項(xiàng)整治的通知》進(jìn)一步規(guī)范兒童用品市場秩序，促進(jìn)兒童用品質(zhì)量提升，我局自接到通知起，開展了以分局為單位，在各自轄區(qū)內(nèi)集中組織開展兒童用品質(zhì)量專項(xiàng)執(zhí)法檢查行動。以兒童服裝、兒童玩具、童車、兒童安全座椅等為重點(diǎn)品種，以商場、超市、集貿(mào)市場為重點(diǎn)場所，對轄區(qū)內(nèi)兒童用品經(jīng)營者開展全面執(zhí)法檢查。此次檢查，全縣共出動執(zhí)法人員xx4人次，車輛50車次，檢查經(jīng)營主體154戶（玩具經(jīng)營戶、兒童服裝經(jīng)營戶、兒童安全座椅經(jīng)營戶等），到目前為止，暫未發(fā)現(xiàn)不合格兒童用品，接到因購買兒童玩具出現(xiàn)問題的投訴1件，并得到了消費(fèi)者滿意的答復(fù)，通過此次專項(xiàng)檢查有效的規(guī)范了兒童用品市場經(jīng)營秩序。

（一）開展新《消法》學(xué)習(xí)。

為深入貫徹實(shí)施新《消法》知識，我局認(rèn)真開展在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、印制新《消法》資料每人一本學(xué)習(xí)，加強(qiáng)執(zhí)法人員對新《消法》的學(xué)習(xí)，熟練掌握運(yùn)用新《消法》，并針對新法修改內(nèi)容以及基層執(zhí)法難點(diǎn)，給予相應(yīng)的指導(dǎo)，提高基層工作人員對《消法》新適用領(lǐng)域的認(rèn)知程度，推動干部在今后依法履職的基礎(chǔ)上增大維權(quán)半徑。

（二）認(rèn)真開展形式多樣的3.15紀(jì)念活動。

為隆重紀(jì)念20xx年“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日和新《消法》實(shí)施。3月15日，在第33個國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日到來之際，由市場監(jiān)督管理局，縣消協(xié)牽頭，在農(nóng)業(yè)局、物價局、煙草局等職能部門的配合下，緊緊圍繞“攜手共治，暢享消費(fèi)”主題，舉行3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動。一是3月3日起，制定開展3.15消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)系列活動方案，并制作新《消法》和警示提示音頻資料，利用宣傳車到街道開展宣傳活動。二是縣委常委副縣長胡世燕發(fā)表電視講話。三是活動會場共設(shè)立宣傳臺5處，發(fā)放宣傳資料、解答消費(fèi)者的相關(guān)咨詢。宣傳新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《食品安全法》等法律法規(guī)知識；向消費(fèi)者傳授識假辨假知識?，F(xiàn)場向消費(fèi)者耐心講解了10余種假冒偽劣商品的鑒別方法，提高了消費(fèi)者鑒別真假商品的能力；現(xiàn)場接受咨詢投訴。設(shè)立了投訴點(diǎn)，接受群眾現(xiàn)場投訴咨詢，為消費(fèi)者答疑釋惑。現(xiàn)場發(fā)放宣傳生活常識及法律法規(guī)知識等資料500余份，受理咨詢達(dá)100余人次。四是對“3.15”晚會期間“12315”熱線作了具體安排。3月14、15日值班人員，24小時值班；直接通過網(wǎng)絡(luò)接收、處理、反饋“3.15”晚會現(xiàn)場申訴舉報，做到轉(zhuǎn)辦快、處理快、反饋快。

20xx年，按照12315行政執(zhí)法體系“四個平臺”建設(shè)的總體要求，不斷完善12315受理和處理工作程序，進(jìn)一步暢通受理消費(fèi)者訴求渠道，有力維護(hù)了廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。市民彭女士反映自己于20xx年4月6日在xx金鵬通訊購買了一款華為g521的4g黑色手機(jī)，購買價格為550元。使用2、3天后，手機(jī)就出現(xiàn)了電池不夠用的現(xiàn)象，待機(jī)時間短。于是消費(fèi)者彭女士到了金鵬通訊手機(jī)店要求換新，但是商家通過檢查手機(jī)發(fā)現(xiàn)防水標(biāo)紅了，可能是彭女士把手機(jī)進(jìn)了水，所以不予更換新機(jī)，只能去維修，并開具了維修工單。彭女士不同意，剛購的手機(jī)就拆修，心中很不悅。于是投訴到xx縣消協(xié)，要求換新機(jī)。接到投訴后，消保工作人員立即受理進(jìn)行調(diào)查了解，多次與彭女士和商家進(jìn)行溝通、聯(lián)系、詢問并約定雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解處理，工作人員依據(jù)新《消法》之規(guī)定進(jìn)行了調(diào)解，說明了法律賦予消費(fèi)者的權(quán)利和經(jīng)營者應(yīng)履行的義務(wù)，最后，由該商家免費(fèi)為消費(fèi)者更換了另一個型號的手機(jī)。截止到今年11月10號為止，我局“12315”共受理消費(fèi)者投訴67件，處理65件，挽回經(jīng)濟(jì)損失5.681萬元；“12315”信息平臺轉(zhuǎn)辦23件，處理23件，處理率100%，真正做到了把消費(fèi)糾紛化解在萌芽狀態(tài)，依法維權(quán)，構(gòu)建了xx和諧的消費(fèi)環(huán)境。

今年以來，縣工商、食藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)三局合一成立了市場監(jiān)督管理局，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)、流通、消費(fèi)領(lǐng)域全程統(tǒng)一監(jiān)管。但是在工作中還存在以下問題：一是思想認(rèn)識不到位，人員配備不強(qiáng)；二是12315的投訴管轄范圍廣，特別是增加了食品、藥品、化妝品等投訴，解決問題難度大、工作成本高；三是分局消保維權(quán)工作人員素質(zhì)與能力有待提高；四是投訴商品檢測鑒定難，檢測鑒定成本高；五是網(wǎng)購?fù)对V日漸增多，處理起來難度加大；六是廣大消費(fèi)者維權(quán)意識不高，購買相關(guān)物品不索要購物發(fā)票，出現(xiàn)問題出現(xiàn)維權(quán)困難的難題。

下一步打算：一是完善12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站規(guī)范化建設(shè)；二是做好商品質(zhì)量監(jiān)管，督促經(jīng)營者商品質(zhì)量進(jìn)銷臺賬；認(rèn)真開展商品質(zhì)量抽樣調(diào)查。三是加強(qiáng)消保和“兩站”人員培訓(xùn)；四是認(rèn)真處理消費(fèi)者投訴舉報，并錄入12315平臺；五是加大宣傳，告知消費(fèi)者購買物品保存好購物發(fā)票，有利于以后自身的維權(quán)。

消費(fèi)委員會工作總結(jié)篇十六

市黨委把在食品行業(yè)中開展讓消費(fèi)者放心活動當(dāng)作一項(xiàng)民心工程，扎扎實(shí)實(shí)地組織創(chuàng)建活動，創(chuàng)建活動由市文明建設(shè)委員會負(fù)責(zé)組織實(shí)施，市文明辦協(xié)同工商、物價、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、衛(wèi)生、綠色食品辦公室、民營企業(yè)黨委等單位、部門，加強(qiáng)了對此項(xiàng)活動的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促檢查。

一是成立領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)，分工負(fù)責(zé)。市出臺《在全市食品行業(yè)中開展讓消費(fèi)者放心活動的意見》，下發(fā)各廠、礦各單位及各食品加工企業(yè)。二是宣傳部、司法科牽頭，工商、物價、衛(wèi)生、技術(shù)監(jiān)督等部門配合，開辦學(xué)習(xí)班，組織40余家食品加工企業(yè)負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)了《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《計(jì)量法》、《價格法》、《商標(biāo)法》、《食品衛(wèi)生法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。三是民營黨委牽頭，衛(wèi)生、技術(shù)監(jiān)督、工商局等部門配合，對米、面、油、禽、蛋、奶、酒等產(chǎn)品加工企業(yè)和銷售企業(yè)進(jìn)行了聯(lián)合檢查、認(rèn)真查擺，使各企業(yè)有針對性地完善各項(xiàng)規(guī)章制度。四是市開辦電視專欄6期，并使全市所有生產(chǎn)食品的企業(yè)及執(zhí)法部門通過電視向社會及廣大消費(fèi)者就食品、價格、計(jì)量、衛(wèi)生及服務(wù)等方面做了公開承諾，在全市形成消費(fèi)者勇躍參與、社會加強(qiáng)監(jiān)督、企業(yè)自覺守法的良好氛圍。

以推進(jìn)食品安全整治為主線，緊緊圍繞群眾反映強(qiáng)烈的問題，由市衛(wèi)生局牽頭，質(zhì)量監(jiān)督局、畜牧科、工商局、清河派出所等部門聯(lián)合組成整治工作小組，在9月下旬全面開展了專項(xiàng)整頓活動，推進(jìn)了讓消費(fèi)者放心活動的'進(jìn)程。

一是以市區(qū)為主，對廠礦進(jìn)行全面檢查，不留死角。二是以堵源頭、查流通、清市場、凈餐桌為整頓內(nèi)容。三是以糧、油、酒、奶制品、豆制豆、水產(chǎn)品等品種的質(zhì)量為整治重點(diǎn)。四是以種植、養(yǎng)殖、生產(chǎn)加工、批發(fā)零售和終末消毒四個環(huán)節(jié)為突破口的綜合監(jiān)督管理。五是對學(xué)校食堂、飯店、糧油銷售店、奶粉廠、超市、熟食加工等關(guān)鍵單位進(jìn)行監(jiān)督檢查。在專項(xiàng)整治情況中，本市地產(chǎn)食品質(zhì)量合格率都在85%以上，但是外進(jìn)食品存在質(zhì)量差、無生產(chǎn)日期、無保質(zhì)期或無廠名等現(xiàn)象，檢查組及時對偽劣食品進(jìn)行了沒收罰款處理，并對熟食制作條件較差的店鋪，根據(jù)情節(jié)給予了處罰，限期整改。

市委注意抓典型，表彰先進(jìn)，打擊制假售假，在全社會形成誠實(shí)守信光榮的氛圍。一是樹立一批誠信守法，服務(wù)群眾的食品銷售企業(yè)典型，如友誼超市通過學(xué)習(xí)《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》后，開展了讓利群眾活動，即每逢節(jié)假日將部分商品讓利銷售，同時他們還建立進(jìn)銷臺帳，增加透明度，讓廣大消費(fèi)者知其進(jìn)價，買的放心，他們還率先在全市銷售行業(yè)中向消費(fèi)者承諾假一賠十活動，帶頭打擊假冒偽劣，深受廣大消費(fèi)者的信賴，營業(yè)額也直線上升。在他們的帶動下，“喜滿堂”蛋糕房、“芳芳”蛋糕房等一些食品加工企業(yè)也開展了讓利銷售、“先品嘗后付款”、“消費(fèi)者自己動手做”等誠信活動，方便了群眾。二是弘揚(yáng)***精神，樹立企業(yè)形象。如清河醬醋廠生產(chǎn)的***牌陳醋深受廣大群眾喜愛，他們新開發(fā)的9度米醋、特鮮醬油、***豆瓣醬等遠(yuǎn)銷山東等地。20xx年，他們生產(chǎn)的***牌陳醋在全國五類產(chǎn)品抽查中是黑龍江省唯一一家通過檢驗(yàn)的醋類產(chǎn)品。***乳業(yè)公司定期反饋市場信息和消費(fèi)者意見已成為制度，為該公司及時調(diào)整營銷策略和生產(chǎn)決策提供了可靠的依據(jù)，目前該公司在全國各地建立了40多個銷售網(wǎng)點(diǎn)，生產(chǎn)的全脂奶粉呈現(xiàn)暢銷局面。***釀酒有限公司生產(chǎn)的***牌白酒不僅在全國20多個省市建立了銷售網(wǎng)絡(luò)，還延伸了***企業(yè)精神，使***文化聲名遠(yuǎn)播，促進(jìn)了全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)。

消費(fèi)委員會工作總結(jié)篇十七

（9）協(xié)助檢查企業(yè)的商品質(zhì)量、包裝、標(biāo)識、宣傳、廣告等是否符合國家法律法規(guī)的規(guī)定，防止損害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為發(fā)生。

（10）處理工商部門交辦涉及本單位的其他工作。

（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳國家法律法規(guī)特別是產(chǎn)品質(zhì)量三包規(guī)定和消費(fèi)知識；

（2）積極主動參與解決消費(fèi)糾紛，并做好紀(jì)錄；情況復(fù)雜的，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)和轄區(qū)工商所反映，并配合工商機(jī)關(guān)處理。

（3）督促本企業(yè)或經(jīng)營區(qū)域內(nèi)的經(jīng)營戶自覺履行保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律義務(wù)，對發(fā)現(xiàn)的違法經(jīng)營行為線索，屬于工商部門管轄的及時向轄區(qū)工商分局（所）反映，由轄區(qū)工商分局（所）按照職責(zé)依法處理;屬于其他部門管轄的及時向有關(guān)部門反映。

（4）保持與工商部門的經(jīng)常性聯(lián)系，配合工商部門對轄區(qū)經(jīng)營主體的監(jiān)督檢查；

（5）積極做好其他與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)有關(guān)的工作。

工商所聯(lián)系人職責(zé)。

（3）依據(jù)工商職責(zé)及時處理“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”反映的難以解決的消費(fèi)糾紛；

（4）對“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”自行調(diào)解成功的消費(fèi)糾紛進(jìn)行抽查和回訪；

（5）及時處理“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”反映的其他消費(fèi)維權(quán)問題。

1.受理。依法解答消費(fèi)者的咨詢，認(rèn)真登記消費(fèi)者的投訴，并填寫《“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”消費(fèi)投訴登記表》（附件1）。

2.處理。耐心聽取消費(fèi)者的訴求，依據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定和向消費(fèi)者的承諾提出處理意見，與消費(fèi)者進(jìn)行協(xié)商和解。和解不成的，告知消費(fèi)者可以向工商行政管理等有關(guān)部門申訴。

3.審核。對與消費(fèi)者初步達(dá)成和解協(xié)議的，報送本單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核，及時按照和解協(xié)議的約定履行義務(wù)。

4.反饋。對于消費(fèi)者的訴求，當(dāng)即難以答復(fù)和處理的，可以與消費(fèi)者約定答復(fù)時間，研究處理意見后，及時向消費(fèi)者反饋。

5.歸檔。消費(fèi)者投訴處理完畢后，將《“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”消費(fèi)投訴登記表》中的簡要信息按照時間順序記錄到《“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”受理和處理消費(fèi)者投訴登記簿》（附件2），并及時歸檔，妥善保存。同時，認(rèn)真填寫《“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”受理和處理消費(fèi)者投訴情況匯總表》（附件3），按照經(jīng)營者不同類型在相應(yīng)欄目中填寫數(shù)據(jù)，并按季度報送轄區(qū)工商所，由轄區(qū)工商所匯總填寫到《12315“五進(jìn)”工作情況統(tǒng)計(jì)表》（附件6）中按照規(guī)定和程序報送。

消費(fèi)委員會工作總結(jié)篇十八

20是脫貧攻堅(jiān)決戰(zhàn)決勝、全面收官之年。為貫徹落實(shí)黨中央決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅(jiān)座談會決策部署，大力推行消費(fèi)扶貧愛心行動，匯聚社會愛心，鞏固脫貧成果，北京市總工會向全市各級工會組織和廣大職工發(fā)出《消費(fèi)扶貧倡議書》，重點(diǎn)包括：

扶貧濟(jì)困是中華民族的傳統(tǒng)美德，患難相扶是社會倡導(dǎo)的時代新風(fēng)。全市各級工會組織要起到帶頭作用，發(fā)動工會會員積極參與消費(fèi)扶貧行動。全市各級工會組織在食堂采購、節(jié)日慰問品采購時，優(yōu)先購買貧困地區(qū)扶貧產(chǎn)品;組織開展勞模療休養(yǎng)活動時，優(yōu)先將目的地安排在受援地區(qū);引導(dǎo)和鼓勵會員采取“以購代捐”“以買代幫”等方式購買扶貧產(chǎn)品，助力貧困群眾脫貧增收。

消費(fèi)扶貧是精準(zhǔn)扶貧的一種創(chuàng)新理念，是將愛心行為、慈善行為與經(jīng)濟(jì)行為、消費(fèi)行為、投資行為等有機(jī)結(jié)合的創(chuàng)新扶貧模式。全市各工會組織要充分利用工會系統(tǒng)報紙、官網(wǎng)、媒體、微信公眾號等平臺加大消費(fèi)扶貧宣傳力度，推介貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品。工會會員要積極傳播愛心消費(fèi)扶貧理念，多渠道發(fā)動和激勵更多的人參與消費(fèi)扶貧行動。

各級工會組織要發(fā)揮工會優(yōu)勢，依托“832”平臺、市區(qū)消費(fèi)扶貧雙創(chuàng)中心等消費(fèi)扶貧平臺積極開展采購，組織動員愛心企業(yè)、愛心人士等社會力量參與和支持消費(fèi)扶貧行動。北京市扶貧辦、北京市總工會聯(lián)合北京銀行、首農(nóng)食品集團(tuán)、京東商城等單位，開展北京銀行工會會員互助服務(wù)卡“愛心扶貧?共享甜蜜”優(yōu)惠活動，廣大工會會員要將日常經(jīng)濟(jì)消費(fèi)行為與愛心行為結(jié)合起來，踴躍參與活動，奉獻(xiàn)一片真情、貢獻(xiàn)一份力量。

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