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銀行晨會(huì)通訊稿篇一
早上好。
今天我想和大家一起分享關(guān)于理財(cái)產(chǎn)品的話題。
20xx年，銀行理財(cái)產(chǎn)品大量發(fā)行，收益率不斷攀升。截至20xx年9月末，商業(yè)銀行的理財(cái)產(chǎn)品發(fā)行規(guī)模超過(guò)13萬(wàn)億元，比去年全年7萬(wàn)多億元的規(guī)模將近翻了一番，銀行表外的理財(cái)產(chǎn)品余額達(dá)到3.3萬(wàn)億元，比年初增加了9725億元，同比增長(zhǎng)25.7%。這種狀況引起了市場(chǎng)的普遍關(guān)注甚至憂慮，針對(duì)銀行理財(cái)產(chǎn)品的爭(zhēng)論此起彼伏。那么，理財(cái)產(chǎn)品的發(fā)展對(duì)銀行到底有何意義呢?
首先讓我們了解一下今年理財(cái)市場(chǎng)異動(dòng)的背景
一是負(fù)利率條件下，商業(yè)銀行通過(guò)收益相對(duì)較高的理財(cái)產(chǎn)品，滿足客戶對(duì)資產(chǎn)保值增值的迫切需求。在此背景下，市場(chǎng)共需兩旺，規(guī)模迅速擴(kuò)張。
二是面對(duì)宏觀政策的變動(dòng)，商業(yè)銀行通過(guò)理財(cái)緩解監(jiān)管與市場(chǎng)的雙重壓力。20xx年和20xx年，銀行業(yè)新增貸款分別高達(dá)9.57萬(wàn)、7.95萬(wàn)億元，商業(yè)銀行貸存比總體逼近75%的監(jiān)管要求。今年的局面更為嚴(yán)峻，在持續(xù)信貸緊縮下，加上銀監(jiān)會(huì)“三個(gè)辦法一個(gè)指引”的約束，銀行通過(guò)貸款派生存款的難度不斷加大，存款增長(zhǎng)緩慢。與此同時(shí)，監(jiān)管要求還在不斷提高，銀監(jiān)會(huì)從6月開始考核商業(yè)銀行的月度日均貸存比。在監(jiān)管與市場(chǎng)的雙重壓力下，商業(yè)銀行不得不通過(guò)理財(cái)加大對(duì)存款的爭(zhēng)奪力度。
3.針對(duì)資本約束強(qiáng)化等現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，商業(yè)銀行借力理財(cái)提升盈利的可持續(xù)性。理財(cái)業(yè)務(wù)涵蓋面廣，品種豐富，不僅有利于商業(yè)銀行負(fù)債結(jié)構(gòu)的調(diào)整，還能對(duì)銀行的資產(chǎn)管理、保險(xiǎn)、托管等業(yè)務(wù)產(chǎn)生良好的促進(jìn)作用，有利于優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)，對(duì)持續(xù)提升銀行的整體競(jìng)爭(zhēng)力意義重大。
基于以上三個(gè)原因，理財(cái)業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展就不難理解了。 那么，發(fā)展理財(cái)業(yè)務(wù)對(duì)商業(yè)銀行有哪些作用呢?
一，中間業(yè)務(wù)增收工具
銀行理財(cái)產(chǎn)品具有占用資金少，風(fēng)險(xiǎn)低、收益高的特點(diǎn)，成為商業(yè)銀行推進(jìn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，增加非利息收入的重要手段。目前理財(cái)產(chǎn)品能夠帶來(lái)的主要收入有認(rèn)購(gòu)費(fèi)、管理費(fèi)、贖回費(fèi)、托管費(fèi)、超額業(yè)績(jī)報(bào)酬等，還可以帶動(dòng)銀行卡、第三方存管業(yè)務(wù)等。我行理財(cái)業(yè)務(wù)年利潤(rùn)近2500萬(wàn)元。
二、產(chǎn)品創(chuàng)新工具
理財(cái)產(chǎn)品可掛鉤資產(chǎn)豐富、期限靈活，可根據(jù)客戶風(fēng)險(xiǎn)偏好設(shè)計(jì)差異化產(chǎn)品組合，成為新產(chǎn)品開發(fā)的有力支撐。我行通過(guò)與同業(yè)的多元合作，拓寬了合作渠道，為產(chǎn)品開發(fā)奠定了合作基礎(chǔ)。
三、存款吸納工具
保本理財(cái)業(yè)務(wù)納入表內(nèi)管理，在產(chǎn)品募集及到期后，能夠形成存款沉淀，所以商業(yè)銀行在理財(cái)業(yè)務(wù)中能夠獲得二次劃分存款特別是儲(chǔ)蓄存款的機(jī)會(huì)。20xx年，我行為天津分行發(fā)行了13期理財(cái)產(chǎn)品,總量8.88億元,帶來(lái)了超過(guò)六千名個(gè)人客戶。市場(chǎng)拓展效果明顯。
四、資產(chǎn)負(fù)債調(diào)節(jié)工具
在資產(chǎn)規(guī)模受限，流動(dòng)性需求增強(qiáng)時(shí)，銀行可將債券、貸款、票據(jù)等打包作為配置資產(chǎn)，設(shè)計(jì)理財(cái)產(chǎn)品出售，通過(guò)壓縮表內(nèi)資產(chǎn)獲取業(yè)務(wù)發(fā)展空間和流動(dòng)性支持。當(dāng)流動(dòng)性充裕、資產(chǎn)擴(kuò)張時(shí)，則可壓縮理財(cái)規(guī)模或提前終止理財(cái)業(yè)務(wù)，拓展表內(nèi)資產(chǎn)拓展空間。20xx年，我行理財(cái)業(yè)務(wù)為7家支行解決信貸規(guī)模3.85億元。
五、重點(diǎn)客戶營(yíng)銷工具
對(duì)特定客戶提供高收益保本類型理財(cái)產(chǎn)品，有助于增加存款、提高客戶忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)單一收益與綜合收益、當(dāng)前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。20xx年，我行以保本型理財(cái)產(chǎn)品累計(jì)吸存16.3億元。通過(guò)合贏方式為8家支行的12個(gè)客戶穩(wěn)存12.7億元,
當(dāng)然，理財(cái)業(yè)務(wù)存在的風(fēng)險(xiǎn)也不容忽視。 今年以來(lái)，銀監(jiān)會(huì)對(duì)銀行理財(cái)產(chǎn)品的短期化趨勢(shì)始終保持高度關(guān)注，監(jiān)管程度則趨于嚴(yán)厲。
9月末，銀監(jiān)會(huì)在《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)商業(yè)銀行理財(cái)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理有關(guān)問(wèn)題的通知》中要求，商業(yè)銀行做好對(duì)每個(gè)理財(cái)計(jì)劃的單獨(dú)核算和規(guī)范管理：對(duì)每個(gè)理財(cái)計(jì)劃所匯集的資金進(jìn)行規(guī)范的會(huì)計(jì)核算;為每個(gè)理財(cái)計(jì)劃制作明細(xì)記錄，覆蓋資金募集、投資過(guò)程、各類標(biāo)的資產(chǎn)的明細(xì)、到期清算的全過(guò)程;為每個(gè)理財(cái)計(jì)劃建立托管的明細(xì)賬;每個(gè)理財(cái)計(jì)劃對(duì)應(yīng)的投資資產(chǎn)組合實(shí)現(xiàn)單獨(dú)管理;計(jì)劃終止時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)確地計(jì)算每個(gè)理財(cái)計(jì)劃單獨(dú)兌現(xiàn)的收益。
10月，頒布了《商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售管理辦法》，一是要求商業(yè)銀行保護(hù)投資者權(quán)益：必須在理財(cái)產(chǎn)品銷售文件中制作專頁(yè)風(fēng)險(xiǎn)揭示書，必須在理財(cái)產(chǎn)品銷售文件中制作專頁(yè)客戶權(quán)益須知，按規(guī)定對(duì)理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)，對(duì)客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)估，按照風(fēng)險(xiǎn)匹配原則，將適合的產(chǎn)品賣給適合的客戶。
二是要求商業(yè)銀行開展理財(cái)產(chǎn)品銷售應(yīng)遵循風(fēng)險(xiǎn)匹配原則，審慎盡責(zé)開展理財(cái)產(chǎn)品銷售，應(yīng)對(duì)理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)級(jí)，對(duì)客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力進(jìn)行評(píng)估， “將適合的產(chǎn)品賣給適合的客戶”。
三是要求商業(yè)銀行按照風(fēng)險(xiǎn)可控、成本可算、信息充分披露的原則進(jìn)行銷售
11月11日，銀監(jiān)會(huì)主席尚福林在銀監(jiān)會(huì)20xx年第四次經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)通報(bào)分析會(huì)上強(qiáng)調(diào)，“嚴(yán)禁通過(guò)發(fā)行短期理財(cái)產(chǎn)品變相高息攬儲(chǔ)、規(guī)避監(jiān)管要求、進(jìn)行監(jiān)管套利”。
面對(duì)變化，我們?cè)撛趺醋?
為了落實(shí)監(jiān)管部門要求，產(chǎn)品開發(fā)部已經(jīng)著手準(zhǔn)備，一是修訂了我行理財(cái)內(nèi)控及風(fēng)險(xiǎn)管理制度;二是對(duì)現(xiàn)有理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行梳理，結(jié)合系統(tǒng)建設(shè)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理;同時(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在理財(cái)業(yè)務(wù)因勢(shì)而變中嚴(yán)格合規(guī)經(jīng)營(yíng)，全面提升理財(cái)業(yè)務(wù)運(yùn)作的規(guī)范性。
在操作上，一是堅(jiān)持“四不做”原則，即不熟悉的市場(chǎng)不做、不確定性高的市場(chǎng)不做、不能明確定價(jià)的市場(chǎng)不做、高風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)不做;二是嚴(yán)把項(xiàng)目質(zhì)量關(guān)，對(duì)行內(nèi)外項(xiàng)目實(shí)施高標(biāo)準(zhǔn)審批，從源頭控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn);三是嚴(yán)格按照監(jiān)管要求，切實(shí)加強(qiáng)信息披露;四是加強(qiáng)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新，逐步實(shí)現(xiàn)理財(cái)業(yè)務(wù)由單一產(chǎn)品向綜合平臺(tái)、由大眾化產(chǎn)品向分層次服務(wù)、由價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)向綜合服務(wù)能力比拼的升級(jí)與轉(zhuǎn)變，保持我行理財(cái)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
以上就是今天的話題，我們希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)產(chǎn)品開發(fā)部的工作多提寶貴意見(jiàn)，幫助我們完善理財(cái)產(chǎn)品功能，有效控制風(fēng)險(xiǎn)，使我行理財(cái)業(yè)務(wù)茁壯成長(zhǎng)。
謝謝大家!
銀行晨會(huì)通訊稿篇二
同志們：
今天下午召開光大銀行年中工作會(huì)議。該講的上午在集團(tuán)的改革動(dòng)員會(huì)上我都講了。聽了郭友同志的講話，基本思路我是贊同的，會(huì)后再集中大家的意見(jiàn)進(jìn)一步完善一下。我到光大50天，主要精力在把集團(tuán)的改革重組啟動(dòng)起來(lái)，到銀行分支機(jī)構(gòu)的次數(shù)比較少，除北京、上海分行去了以外，其他分行都還沒(méi)有去。光大就象聯(lián)合國(guó)，有很多大大小小的公司，就同國(guó)家關(guān)系一樣，國(guó)家不分大小一律平等。雖然你是大國(guó)，但是小國(guó)的國(guó)王、總統(tǒng)同樣都要見(jiàn)一面，談一談，再加上其他工作，分行的同志就見(jiàn)得少一點(diǎn)。這次改革啟動(dòng)了，今后我們見(jiàn)面的機(jī)會(huì)就會(huì)多一些。
關(guān)于光大銀行的經(jīng)營(yíng)發(fā)展問(wèn)題，讓我具體講，老實(shí)說(shuō)現(xiàn)在還沒(méi)有太大的發(fā)言權(quán)。作為董事長(zhǎng)，我主要必須履行三個(gè)方面的職責(zé)：一是抓大事。當(dāng)前無(wú)論是就集團(tuán)而言，還是對(duì)銀行來(lái)講，改革重組是頭等的大事，是主要矛盾，是重中之重，一定要抓好。今后，在經(jīng)營(yíng)管理中，我也主要是抓重大的方向性問(wèn)題。二是抓干部隊(duì)伍建設(shè)，我還是黨委書記，按照“黨管干部”的原則，根據(jù)銀行工作需要，要管理、配備好人力資源，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供組織保障。三是抓重大關(guān)系協(xié)調(diào)。我們是商業(yè)性機(jī)構(gòu)，良好的外部環(huán)境和公共關(guān)系十分重要。前幾天去上海，給我安排得非常滿，三天安排了17場(chǎng)活動(dòng)。我對(duì)王蘭鳳說(shuō)，你是想在一頭牛身上扒下兩張皮來(lái)，這是《資本論》中講的;我是又“賣身”又“賣藝”，為拉客戶要吃飯，這是“賣身”，客戶還向我要字，一般人我不給寫，為了拉客戶還要寫，這是“賣藝”。為了光大的發(fā)展，沒(méi)有辦法。作為董事長(zhǎng)來(lái)講，我就是這么三個(gè)定位，其余放手支持經(jīng)營(yíng)班子工作，支持經(jīng)營(yíng)班子大膽工作。
在上午小組討論時(shí)，我聽了兩位分行行長(zhǎng)的發(fā)言，他們講得都很好。會(huì)后，希望各個(gè)分行都寫份建言書，把你們的所思所想、對(duì)發(fā)展的考慮和工作建議告訴我們，凡是有利于集團(tuán)和
銀行改革 發(fā)展的，我們都會(huì)吸收采納。下面我再?gòu)?qiáng)調(diào)幾個(gè)問(wèn)題。
第一，要堅(jiān)定不移地積極推進(jìn)改革重組。這次光大集團(tuán)改革重組的重點(diǎn)是光大銀行的改革重組。大家一定要正面地去理解、認(rèn)識(shí)和把握改革重組的意義。在組織實(shí)施中，三個(gè)層面任務(wù)不同，集團(tuán)和總行層面負(fù)責(zé)做好改革重組的統(tǒng)籌、指揮、政策制定等工作，分行有分行的角色，支行有支行的定位，但目標(biāo)是完全一致的，目的都是要把工作做好。目前光大銀行資本充足率嚴(yán)重不足，許多經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)在股份制銀行中都排在后面，除了
理財(cái)業(yè)務(wù)，其他的沒(méi)有什么過(guò)人之處。很多業(yè)務(wù)拿不到，一些客戶也離開了。改革的目的就是要解決這些問(wèn)題，扭轉(zhuǎn)這種被動(dòng)局面，使光大銀行能夠真正光大起來(lái)。但是改革不那么簡(jiǎn)單，上午報(bào)告中我特意寫了八個(gè)字“臥薪嘗膽、忍辱負(fù)重”，對(duì)此在總行層面體會(huì)更深。在這個(gè)方面，我們要識(shí)大體、顧大局。改革過(guò)程中新老股東之間的利益碰撞，關(guān)系協(xié)調(diào)上的摩擦，甚至將來(lái)新的董事會(huì)人員的調(diào)整，工作上的不同看法等，有大量的矛盾需要我們?nèi)ソ鉀Q。我過(guò)去是說(shuō)上句的，是別人來(lái)求我的，今天為了你們，為了光大，我首先要這樣做。
這次改革方案出臺(tái)用了三年半多的時(shí)間，國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)先后三次作了重要批示。在這期間確實(shí)許多情況發(fā)生了變化，比如有許多新的投資者主動(dòng)找上門來(lái)，再比如我們的股票價(jià)格漲了許多，我們通過(guò)市場(chǎng)辦法去解決也不是不可以。但是有些問(wèn)題我們不得不考慮。黨中央、國(guó)務(wù)院給我的任務(wù)就是落實(shí)已批復(fù)的方案，而且光大的改革是20--年我們自己先提出來(lái)的，最后是簽了字的。另外，方案如果再翻來(lái)覆去，再扯一年，喪失了資本市場(chǎng)的機(jī)遇，就象種子培育得再好，錯(cuò)過(guò)了春天的播種期，到秋天再播種，也長(zhǎng)不出好莊稼。
從正面講和大的方面來(lái)講，現(xiàn)在的改革方案對(duì)國(guó)家有利，對(duì)光大有利，這要理直氣壯地講，只有改革才能使我們抓住歷史機(jī)遇，改變面貌，樹立形象，解決問(wèn)題。但是對(duì)內(nèi)講，將來(lái)在改革具體實(shí)施中，還會(huì)有許多磕磕碰碰。中央領(lǐng)導(dǎo)批示“工作艱巨”，大家要有思想準(zhǔn)備。改革就是一個(gè)鳳凰涅磐的過(guò)程，通過(guò)涅磐獲得新生。
第二，要下大力抓好人心工程。我不習(xí)慣講話念稿子。昨天辦公室還是給我準(zhǔn)備了一份背景材料，提到光大銀行的優(yōu)勢(shì)：一是通過(guò)多年的發(fā)展，借助光大集團(tuán)的歷史影響，形成了比較好的市場(chǎng)品牌;二是在同業(yè)中具有較強(qiáng)的體制創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、科技創(chuàng)新能力;三是有較好的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)集中在沿海、沿江、長(zhǎng)三角、珠三角、環(huán)渤海地區(qū);四是有一批高素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)豐富的干部員工隊(duì)伍。這些是不是優(yōu)勢(shì)，我看有待商榷。對(duì)外還可以講這幾點(diǎn)，而且這樣人家也會(huì)問(wèn)你，這么多優(yōu)勢(shì)怎么還辦成這個(gè)樣?三年不出年報(bào)，多項(xiàng)指標(biāo)排在后面，風(fēng)險(xiǎn)案件不斷，這些怎么解釋?據(jù)我所知，這些管理部門是不會(huì)認(rèn)可的。好在辦公室把光大銀行的劣勢(shì)也概括了四點(diǎn)：一是資產(chǎn)質(zhì)量較差，不良資產(chǎn)率高，導(dǎo)致資本充足率低下;二是歷史遺留問(wèn)題多，關(guān)聯(lián)交易長(zhǎng)期得不到解決;三是企業(yè)文化欠缺，起碼的合規(guī)文化都沒(méi)建立;四是風(fēng)險(xiǎn)管理薄弱，案件年年發(fā)生。
辦公室這些分析準(zhǔn)確不準(zhǔn)確，完整不完整?大家都認(rèn)真想一想，看看到底我們還有哪些優(yōu)勢(shì)要發(fā)揚(yáng)，還有哪些劣勢(shì)要解決。優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是可以互相轉(zhuǎn)化的，劣勢(shì)發(fā)展到頂點(diǎn)就會(huì)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)變成優(yōu)勢(shì)。我認(rèn)為，我們現(xiàn)在最大的劣勢(shì)其實(shí)是人氣不足。我們不是缺人，而是缺“氣”，缺人氣。為什么要打造人心工程?最根本的就是要打造我們的人氣。上午我講了紅軍長(zhǎng)征搶渡大渡河，從安順場(chǎng)一天一夜跑到瀘定橋的故事，正常情況下辦不到的事，在那種特殊的情況下就做到了，靠什么?靠的就是一種精神，一股氣。這一點(diǎn)光大銀行很不夠。上次禮拜天我到西單支行看了一下。不是什么“微服私訪”，我不搞什么“微服私訪”，是禮拜天在家閑不住，到西單支行看了一下。那么大的營(yíng)業(yè)大廳，冷冷清清只有一個(gè)客戶，那是西單啊!黃金寶地!到一百米開外的中信銀行，人家只有相當(dāng)于我們1/4的面積，有7個(gè)客戶正在辦理業(yè)務(wù)。別的銀行沒(méi)有可比性，中信銀行同我們是有可比性的。而且那時(shí)是什么時(shí)候?正是銀行業(yè)要求解決排長(zhǎng)隊(duì)的時(shí)候。我們不是排長(zhǎng)隊(duì)，是沒(méi)人來(lái)。我和郭友同志都很感慨。一葉而知秋啊，同志們!我看到的情況可能不全面，但是至少也說(shuō)明一些問(wèn)題。打造人心工程就是要形成內(nèi)部的凝聚力和向心力，在外部重新樹立我們的形象。。字確實(shí)是主席的字，但就是不中看，怎么看怎么別扭。仔細(xì)一問(wèn)，陪同人員解釋說(shuō)是主席有一個(gè)警衛(wèi)員是黃橋人，剛見(jiàn)面時(shí)，主席問(wèn)他“你是哪里人喲?”警衛(wèi)員回答“我是黃橋人”，主席順口說(shuō)了一句“黃橋的燒餅可是很好吃喲”。這是警衛(wèi)員講的。主席講過(guò)這句話沒(méi)有這無(wú)從查考。但在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，黃橋人為了黃橋燒餅做廣告，就四處找來(lái)主席在不同地方寫的字，拼湊成這樣一句話。字雖是主席的字，但看了就是不舒服。為什么?就是沒(méi)有“精、氣、神”在里面貫通，是拼湊的。我們光大也一樣，外表也不錯(cuò)，名字也很好，歷史也很輝煌，各個(gè)方面的硬件也可以，每個(gè)人的單體素質(zhì)也不差，但就是上不去。為什么?也是缺“精、氣、神”。所以，我們要打造人心工程，在這個(gè)問(wèn)題上我們每個(gè)人都有責(zé)任，特別是在座的各位，要在凝聚人心，增強(qiáng)凝聚力和向心力上多下工夫。
第三，要正確處理安全、效益和發(fā)展的辯證關(guān)系。我在銀監(jiān)會(huì)常年搞監(jiān)管工作，言必稱安全。銀行安全是第一位的，如果不安全，既影響效益又影響發(fā)展。但是安全不是孤立的、靜止的，是同發(fā)展、效益互相聯(lián)系的。一輛汽車不開最安全，但這顯然不是我們所要的安全。這里就有一個(gè)要處理好安全、效益和發(fā)展的關(guān)系的問(wèn)題。不能要沒(méi)有安全的效益和發(fā)展，同時(shí)沒(méi)有一定的發(fā)展也就沒(méi)有效益，安全也沒(méi)有意義，三者是辯證統(tǒng)一的。上次聽興業(yè)銀行董事長(zhǎng)高建平跟我講：五年前，光大銀行資產(chǎn)是興業(yè)銀行的五倍，現(xiàn)在興業(yè)銀行的資產(chǎn)比光大銀行多20__多億，他是言之無(wú)意，很客氣地感謝我在銀監(jiān)會(huì)的支持，但我聽了心里很不是滋味。我們的業(yè)務(wù)在下降，同業(yè)在上升，整個(gè)金融業(yè)在蓬勃發(fā)展，這確實(shí)反映出我們的問(wèn)題?，F(xiàn)在的形勢(shì)是流動(dòng)性過(guò)剩，在這種情況下，銀行單靠拉存款，貸不出去，還會(huì)產(chǎn)生新的不良貸款，我們不能這樣做。但我們又有自己的特殊性，我們這幾年在下滑。我去上海，上海分行雖說(shuō)在光大銀行系統(tǒng)是領(lǐng)先的，但業(yè)務(wù)下滑更厲害。因此我講上海、北京這類分行不要滿足于在全行比，要與當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)比，要逐步做到在本地的同業(yè)領(lǐng)先才行。當(dāng)然這要有一個(gè)過(guò)程，但首先是我們自己要有雄心和目標(biāo)?？偠灾?，要正確處理安全、效益和發(fā)展的關(guān)系，不能顧此失彼，不能偏廢。過(guò)去我們發(fā)展受到一些客觀因素制約，主要是資本充足率不足，需要通過(guò)改革重組加以解決。未來(lái)光大銀行業(yè)務(wù)怎么發(fā)展，我們要有一個(gè)戰(zhàn)略性的考慮。
第四，要切實(shí)抓好管理工程。我們要以國(guó)家
審計(jì)署的這次檢查為契機(jī)，很好地解決內(nèi)部管理的問(wèn)題?，F(xiàn)有制度不少，但是有制度不執(zhí)行，制度就是廢紙一張。坦率地講，有章不循，令難行禁不止，是光大銀行面臨的一個(gè)突出問(wèn)題，是軟肋。制度要執(zhí)行到位，你不到位，人家就到位;你不到位，人家就要你的位。一些同志違規(guī)不是主觀故意，而是習(xí)以為常，這要批評(píng)教育;對(duì)于少數(shù)惡意違章違紀(jì)違法的，給銀行造成損失和不良影響的，必須要嚴(yán)肅處理，一定要從嚴(yán)。上級(jí)監(jiān)管部門和外單位的同志都講，光大銀行管理亂、處理軟，對(duì)此我們一定要端正認(rèn)識(shí)。我們不搞懲辦主義，但對(duì)于違規(guī)違紀(jì)違法的人和事，不嚴(yán)肅處理，社會(huì)形象不好，內(nèi)部風(fēng)氣不正，最終反受其亂的是我們自己。因此，必須嚴(yán)格加強(qiáng)內(nèi)部管理。
第五，要重視打造好人才工程。打造人才工程，一靠?jī)?nèi)部挖掘舉薦人才，二要整體培訓(xùn)培養(yǎng)人才，三需外部招聘吸引人才，還有一點(diǎn)方才我考慮就是對(duì)人才要進(jìn)行合理的整合，這個(gè)上午沒(méi)說(shuō)到。沒(méi)有沒(méi)用的人才，只有沒(méi)有用好人才的領(lǐng)導(dǎo)。我原來(lái)在銀監(jiān)會(huì)講過(guò)，沒(méi)有垃圾的概念。昨晚晚間新聞講，英國(guó)將牛糞變成發(fā)電的原料，就不是垃圾了。“赤橙黃綠青藍(lán)紫”，七種顏色哪種有用哪種沒(méi)用?關(guān)鍵是怎么用好。紅色的顏料用在畫大海上，不是顏料不對(duì)，是你畫家沒(méi)用好;藍(lán)色顏料放在畫太陽(yáng)上，也不是顏料不對(duì)，也是你畫家沒(méi)用好。我們要積極發(fā)現(xiàn)人才，大膽使用人才，要形成制度，通過(guò)制度挖掘人才、培養(yǎng)人才、使用人才、管理人才。我來(lái)光大，想跟我來(lái)的人很多，我一個(gè)人都不帶。我?guī)б粋€(gè)人到光大，就一個(gè)人是我的人;我?guī)畟€(gè)人，就十個(gè)人是我的人;我一個(gè)不帶，光大都是我的人，我們都是光大人。以后根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，通過(guò)正常程序和規(guī)則，內(nèi)舉不避親，外舉不避仇，廣納賢才，那是另外一回事?，F(xiàn)在改革的方向定了，改革的步子邁開了，下一步人就是決定因素。
今天上午、下午召開的兩個(gè)會(huì)議非常重要，只要我們以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，思想認(rèn)識(shí)到位，工作思路明確，上下一心，扎實(shí)推進(jìn)，這次年中工作會(huì)議就能成為光大的“遵義會(huì)議”，光大銀行就真正能夠“欲窮千里目，更上一層樓”，更加光大。
謝謝大家。
銀行晨會(huì)通訊稿篇三
各位同事：
我到營(yíng)業(yè)部主持工作這是第二次了，第一次是--年，雖然時(shí)間只有一年，但是給大家留下了很深刻的印象，通過(guò)和大家的共同努力，年終被評(píng)為先進(jìn)集體。這次由于工作需要再次回到營(yíng)業(yè)部，同大家一起共事，我想大家還會(huì)像過(guò)去一樣支持、配合我，像過(guò)去一樣以滿腔的熱情在各自的崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作，像過(guò)去一樣關(guān)心營(yíng)業(yè)部的發(fā)展。以下就營(yíng)業(yè)部大家關(guān)心的問(wèn)題和今后工作中應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步提高的問(wèn)題同大家共同進(jìn)行探討。
第一、關(guān)于業(yè)績(jī)分配問(wèn)題
目前大家最關(guān)心的問(wèn)題我個(gè)人認(rèn)為是業(yè)績(jī)分配的問(wèn)題。在這個(gè)問(wèn)題我可以給大家一個(gè)保證：第一、除支行文件規(guī)定的以外我不會(huì)多拿一分錢。第二、分配隨著業(yè)績(jī)走的宗旨不能變，我將會(huì)根據(jù)支行的文件精神，調(diào)整分配方法。第三、營(yíng)業(yè)部年初的工作思路大的內(nèi)容不變，增加業(yè)務(wù)量、工作風(fēng)險(xiǎn)度和服務(wù)滿意度的考核。
第二、關(guān)于搞好團(tuán)結(jié)的問(wèn)題
我希望大家要搞好團(tuán)結(jié)?！皥F(tuán)結(jié)就是力量”是一個(gè)顛不破的真理。我認(rèn)為搞好團(tuán)結(jié)一是對(duì)個(gè)人有利，大家可以心情舒暢地放開工作，心理不需要設(shè)防，有利于身心健康。二是對(duì)事業(yè)有利，能發(fā)揮每個(gè)人積極性，事業(yè)才能發(fā)展。平時(shí)我們要注重主任之間、同志之間。主任和同志之間的團(tuán)結(jié)，要把能在一起工作，作為是一種緣分來(lái)珍惜。只有搞好團(tuán)結(jié)，才能克服一切困難，做好營(yíng)業(yè)部的工作。
熟話說(shuō)得好“家丑不可外楊”，對(duì)營(yíng)業(yè)部所發(fā)生的事情，除向主任室回報(bào)外，不要過(guò)多的評(píng)價(jià)，也不要看笑話，我們大家都是做事的，做事都會(huì)有錯(cuò)，事情做得越多，發(fā)生的可能性就越大，我們大家都感到很忙，也都可能發(fā)生差錯(cuò)，所以希望大家當(dāng)事情發(fā)生后，要幫助想解決的辦法，而不是說(shuō)三道四，到處吹牛。該說(shuō)的、該向上反映的，經(jīng)過(guò)主任室商量決定以后再反映。同時(shí)對(duì)過(guò)去的事，好的方面同我說(shuō)，不好的不要再過(guò)多談?wù)?，也不要同我說(shuō)。所說(shuō)的這些目的只的一個(gè)，就是把心思全部用在工作上。但我個(gè)人的問(wèn)題，可以直接向行長(zhǎng)室反映。
第三、關(guān)于服務(wù)工作
1、我對(duì)服務(wù)工作的理解。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民群眾生活質(zhì)量的提高，客戶以從單一純追求物質(zhì)滿足趨向物質(zhì)和精神的雙重滿足，金融服務(wù)業(yè)已進(jìn)入到各位客戶選擇和挑剔的時(shí)代，工作中任何應(yīng)付之辭甚至“嗟來(lái)之食”的生硬冷漠和勉強(qiáng)都會(huì)使我們的服務(wù)南轅北轍、適得其反，而對(duì)日趨激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)永遠(yuǎn)是競(jìng)爭(zhēng)的主題。
2、做好服務(wù)工作對(duì)營(yíng)業(yè)部有著至關(guān)重要的意義。第一營(yíng)業(yè)部是全行最大的服務(wù)窗口，特別是為客戶經(jīng)理服務(wù)的業(yè)務(wù)占全行的80%以上，所以我們柜面服務(wù)的好壞直接影響營(yíng)業(yè)部的聲譽(yù)也影響全行的聲譽(yù)。第二營(yíng)業(yè)部服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)狀不能令人滿意，和同行業(yè)的中行營(yíng)業(yè)部相比、和本行同樓層的中心所相比差距很大。第三服務(wù)工作給我們營(yíng)業(yè)部帶來(lái)的直接利益是可觀的，占的比重是很大的。一季度支行分配給營(yíng)業(yè)部業(yè)績(jī)收入為---元，其中為客戶經(jīng)理服務(wù)金額就達(dá)---元，占全部金額的--%，據(jù)說(shuō)二季度占比比一季度還要高。去年四季度業(yè)績(jī)分配時(shí)，就是由于服務(wù)滿意度被扣--，給營(yíng)業(yè)部造成了--元的損失，人均達(dá)多元。由此可見(jiàn)為客戶經(jīng)理服務(wù)的重要性。
3、關(guān)于服務(wù)技能方面的問(wèn)題
第一“顧客是上帝”在過(guò)去的會(huì)議上每次都談、都需求、都強(qiáng)調(diào)，所起到的效果并不理想，就其原因是上帝離我們太遠(yuǎn)，也太不現(xiàn)實(shí)。所以，今天我要換一種提法，號(hào)召大家在思想上換一個(gè)全新的理念：把顧客當(dāng)成自己的親戚、朋友。因?yàn)橛H戚和朋友來(lái)了你會(huì)露出會(huì)心的微笑;你會(huì)高興地站起來(lái)，主動(dòng)迎上去;你會(huì)熱情地打招呼;你會(huì)讓座并端上茶水……;你會(huì)為他辦理任何業(yè)務(wù)都無(wú)怨無(wú)悔而盡心盡力;你會(huì)急人所急，想人所想;即使辦不成的業(yè)務(wù)，你也會(huì)耐心解釋，讓他高興而來(lái)滿意而歸的。這樣，服務(wù)起來(lái)就多了一種溫馨和自然;多了一種人情味;多了一種親近感，從而也增加了親和力。我們要把三尺柜臺(tái)作為為客戶服務(wù)的陣地，從柜面服務(wù)入手，必需開展以“假如我是一名客戶”為題的討論，探尋客戶心理，大家要自覺(jué)地?fù)Q位思考，了解客戶心理，根據(jù)不同的客戶，提出相應(yīng)的報(bào)務(wù)，做到文明禮貌，服務(wù)入微，從一杯茶、一支煙、一句問(wèn)候語(yǔ)開始，讓客戶享受“家”的溫暖。
第二要在提高服務(wù)速度上下功夫?！按蜩F先要自身硬”，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)如同沙灘建房。在這個(gè)問(wèn)題上我想盡快進(jìn)行勞動(dòng)組合，從現(xiàn)有的位置中擠出一到兩個(gè)人，交叉學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，使大家都能做到一專多能，同時(shí)提高操作技能，減少客戶等待時(shí)間。
4、關(guān)于服務(wù)與制度執(zhí)行的關(guān)系問(wèn)題
第一關(guān)于規(guī)章制度的執(zhí)行及業(yè)務(wù)發(fā)展要求中存在的偏差的問(wèn)題，我們應(yīng)當(dāng)明確這一點(diǎn)，制度是為發(fā)展服務(wù)的，即制度服務(wù)與發(fā)展。曾幾何時(shí)，“錢、帳分管”、“復(fù)核制度”都是老銀行們執(zhí)行了幾十年的鐵的制度，如今在加強(qiáng)對(duì)外服務(wù)，提高服務(wù)效率及減員增效、增強(qiáng)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新要求下，推行綜合柜員制等，對(duì)傳統(tǒng)的制度執(zhí)行提出了新的要求。在今天看來(lái)制度不允許或與制度相抵觸的現(xiàn)象，隔一段時(shí)間也許就會(huì)調(diào)整。不斷地調(diào)整制度執(zhí)行及業(yè)務(wù)發(fā)展中的偏差，工商銀行才能不斷發(fā)展，不斷強(qiáng)大。
第二我們應(yīng)當(dāng)反對(duì)兩種傾向性錯(cuò)誤。首先應(yīng)當(dāng)反對(duì)片面強(qiáng)調(diào)制度忽視發(fā)展。立足發(fā)展，正確面對(duì)因業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生和制度抵觸的矛盾，正確的態(tài)度是不回避矛盾，尋找制度和服務(wù)和結(jié)合點(diǎn)，制度服務(wù)于發(fā)展。其次應(yīng)反對(duì)下面強(qiáng)調(diào)發(fā)展無(wú)視制度。對(duì)于根本制度，是不可動(dòng)搖的。但應(yīng)分清、準(zhǔn)確把握，切忌擅自作主，武斷地這也是根本制度，那也是根本制度，從而自斷發(fā)展之路，將客戶經(jīng)理開拓的市場(chǎng)拱手相讓他行。
同志們：到營(yíng)業(yè)部后有行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)，有同志們的大力協(xié)助和努力工作，我有信心和決心同大家一起再創(chuàng)輝煌。
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