通過總結心得體會，可以提高自身的認識和理解能力，進一步提升個人素質。在寫作心得體會時，要注意細節(jié)的刻畫和實證性的支撐，使文章更有說服力。下面是一篇關于心得體會的范文，希望能給大家?guī)硪恍﹩⑹竞蛥⒖肌?/p>
保安服務禮儀心得體會篇一
一、各崗位服務禮儀規(guī)范園區(qū)入口禮儀崗a、職責：
（1）園區(qū)入口禮儀崗負責對進入園區(qū)的車輛或看房客戶進行核實引導。
（2）處理值勤區(qū)域內的其它各類違規(guī)事件。b、規(guī)范動作及服務用語：
（1）值勤中保持跨立，兼顧值勤區(qū)域內的各類情況，面向正北。遇有車輛進入應正直向左側轉體45度，左手執(zhí)停車手勢，待車輛停止，向前齊步走至駕駛座窗約三步遠，立定敬禮，待車窗放下后，保安員禮畢頭部略低（您好，先生，請問您去哪？）。
（2）確認來者身份后，若為訪客或送貨，應正確給予指引。通知崗亭內登記人員給予登記（麻煩您到崗亭內作登記，請慢走），立正后，規(guī)范操作車輛左直行放行手勢，并做敬禮；待車輛離開本崗后，正直轉體90度，齊步至值勤崗位，恢復跨立姿勢。
（3）若為看房客戶（歡迎光臨，請問您有預約嗎？），得知有預約情況（好的，慢走，您請）立正規(guī)范左直行，敬禮；通知大門崗，待車離開本崗后，正直轉體90度，齊步或跑步至值勤崗位，恢復跨立姿勢。
（4）當保安員發(fā)現(xiàn)本值勤區(qū)域內有違規(guī)事項時，保安員應當即上報，通知巡邏崗或親自上前制止該行為。（上前后距離約三步，立正敬禮，先生/小姐您好，請不要×××）待問題解決完畢后，立即恢復崗位，并通知崗亭登記人員，將該事記錄。
（5）遇有車輛外出，保安員得到通知后，立即正直向右轉體90度，距離車輛大約五至十米時，做左直行手勢。待車輛行至約正前時，敬禮，車輛外出后，禮畢正直左轉體90度，保持值勤跨立姿勢。c、崗位要求：
（1）動作規(guī)范，語言表達流利。（2）說話和氣，熱情接待。大門崗a、職責：
（1）負責園區(qū)外來人員盤查工作。（2）負責園區(qū)內外出物品的管理工作。（3）負責車輛進出園區(qū)核實及登記工作。b、規(guī)范動作及服務用語：
（1）大門崗保安員在值勤中保持跨立。遇有業(yè)主進出小區(qū)，保安員要主動問好（您好，先生/小姐！您慢走；再見）。
（2）遇有業(yè)主攜物進入園區(qū)需要幫助時，保安員應主動問好，并及時呼叫巡邏崗積極給予幫助（您好，先生/小姐，需要幫忙嗎？）；業(yè)主道謝時，保安員要回答說（不用客氣，這是我們應該做的）。幫忙后，恢復崗位，保持跨立。
（3）外來人員進入園區(qū)，保安員在距三至五步遠時，立正敬禮，面帶微笑（先生/小姐您好！請問您去幾號樓？），在經(jīng)核實完身份后，將來人指引入崗亭內進行登記，指引后保安員立即恢復崗位，保持跨立。如施工人員持有出入證，保安員在對其核實清楚后，應將證還給施工人員放行，并致謝（謝謝您的配合，耽誤您時間不好意思，請進）。施工人員無證進入園區(qū)時，保安員要做好解釋，將其引至崗亭內登記（對不起，先生/小姐，本小區(qū)為封閉式小區(qū)，所有人員必須憑證出入，請您出示有效證件，做一下登記，并提醒其及時補辦證件）。謝絕推銷等無關人員進入園區(qū)。
（4）遇有攜物外出人員時，保安員應主動齊步向前距離三至五步敬禮（您好，先生/小姐，請問您有出門條嗎？如果沒有請麻煩您配合作一下登記?。┰谙蛲獬鋈藛T合理作好解釋后，若其未開具出門條，要將其引入崗亭內，并立即恢復崗位，保持跨立。
（5）若外出人員已開具出門條，待其出具時，保安員收下出門條，依據(jù)出門條上明細對人員所攜物品進行檢查，核實無誤后，將出門條收下致謝（謝謝您的配合，先生/小姐，您慢走，再見）。若所檢查與出門條所開具不符，要立即通知相應崗位，并重新開具物品外出條，確保核實無誤后方可放行。
（6）大門禮儀崗在對車輛進行盤問核實過程中，有其它車輛進入園區(qū)，大門崗保安員要對此車輛進行檢查。在距車輛約十米遠時，保安員立即執(zhí)行停車手勢，待車輛停止，并向前齊步行進至車輛駕駛窗約三步遠，立定并向左轉體90度敬禮，頭部略低，對車輛進行核實。（您好，先生/小姐，請問您去哪？）同時，對于經(jīng)過核實進入園區(qū)的車輛或外出車輛，保安員應立定向左/右轉體90度，并執(zhí)行車輛左直行手勢，在車輛即駛過時，敬禮；禮畢后，正直向左/右轉體，保持跨立。崗亭登記a、職責：
（1）負責外來人員的登記工作。（2）負責物品外出登記工作。（3）負責車輛進出登記工作。b、規(guī)范動作及服務用語：
（1）在未得到園區(qū)入口禮儀崗或大門崗通知車輛、人員進出時，應保持良好的座姿。
（2）需登記人員進入崗亭登記時，保安員要馬上起立，距人員約三步遠時，立正敬禮（您好，先生/小姐，請出示您的有效證件）登記完畢，為其指引后，致謝（謝謝您的配合，請慢走。）并通知相應崗位。
（3）得到各崗位的報告和班長的通知時，匯總需報修的事項，填寫日常報修單。
（4）對請假外出保安人員進行登記，整理崗亭內的資料文件。c、崗位要求：
（1）崗亭內的衛(wèi)生時刻保持整潔。
（2）根據(jù)車輛的進出情況，控制好道閘開關。售樓處a、職責：
（1）負責接待客戶工作。
（2）負責控制閑雜人員進入售樓處。（3）配合銷售人員做好銷售工作。b、規(guī)范動作及服務用語：
（1）售樓處保安員在值勤中保持軍姿，對進入售樓處的人員，保安員應主動幫助開門問好；客戶或業(yè)主進入售樓處，保安員要立即開門立正敬禮，并問好（您好，先生/小姐，歡迎光臨xxxx售樓處），對得到其它崗位通知看房的客戶，應立刻通知業(yè)務員做好接待。（2）客戶外出保安員要主動開門問好告別（您好，先生/小姐，謝謝光臨xxxx售樓處，您慢走，再見?。毫犹鞖庀?，主動給客戶提供幫助，例如拿傘等。
（3）售樓處保安員每日做好對售樓處物品的清查，發(fā)現(xiàn)損壞立即記錄，并通知相關部門；禁止施工人員進入售樓處和在售樓處大聲喧嘩、影響售樓處正常辦公的行為。檢查售樓處的電器、門窗是否關好、鎖好。
（4）在業(yè)務員非工作期間，遇有客戶來電，保安員應在電話鈴響三聲前接聽，并說（您好，xxxx售樓處，有什么可以幫您的嗎？）認真清楚地回答對方所提出的問題，對于不解之處，要合理給予解釋，并記錄對方的聯(lián)系方式、姓名、所咨詢事項。待業(yè)主員上班后，告知業(yè)務員。c、崗位要求：（1）精神飽滿，姿態(tài)端正。（2）微笑服務，動作規(guī)范。樣板區(qū)入口a、職責：
（1）配合銷售人員做好客戶接待工作。（2）控制閑雜人員進入樣板區(qū)。b、規(guī)范動作及服務用語：
（1）樣板區(qū)入口保安員在值勤中保持跨立。遇有業(yè)務員帶領客戶或業(yè)主進入樣板間，應立即打敬禮并問好（您好，歡迎光臨xxxx樣板間）?？蛻艋驑I(yè)主離開時，也要打敬禮問好（謝謝光臨xxxx樣板間，您慢走，再見?。?。
（2）遇有客戶或業(yè)主自行進入樣板間，距業(yè)主或客戶約三步時，立正、敬禮，制止該行為，向業(yè)主或客戶做好合理解釋，并主動給予業(yè)主或客戶幫助（您好，先生/小姐，看房是嗎？不好意思先生/小姐，請留步，您稍等幾分鐘，我馬上通知業(yè)務員來接待您。您可以先看一下周圍的環(huán)境）。同時，立即通知業(yè)務員，業(yè)務員到來后，應向業(yè)務員介紹（您好，這位先生/小姐是來看房的，您請接待一下），然后向業(yè)主致歉（您好先生，這是業(yè)務員，您現(xiàn)在可以進去了，耽誤您時間真不好意思，請原諒，您慢走）。客戶或業(yè)主離開時，立正敬禮，主動向業(yè)主或客戶問好告別（謝謝光臨無雙樣板間，您慢走，再見?。＃?）遇有其它外來或無證施工人員，保安員要拒絕其進入樣板間，有禮貌地做好解釋，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為通知巡邏崗或上報班長處理。c、崗位要求：
（1）嚴格控制無關人員進入樣板區(qū)。（2）姿態(tài)端正，文明用語。樣板間a、職責：
（1）負責接待客戶，并配合銷售人員做好銷售工作。（2）負責看管并檢查樣板間室內物品，防丟失、損壞。（3）控制閑雜人員進入樣板間。b、規(guī)范動作及服務用語：
（1）值勤中保持軍姿，遇有業(yè)務員帶領客戶或業(yè)主進入樣板間，距業(yè)主或客戶約三步時，立正敬禮，并問好（您好，歡迎光臨xxxx樣板間）。主動幫助客戶或業(yè)主開門、拿鞋套?？蛻艋驑I(yè)主離開時，也要立正打敬禮問好（謝謝光臨xxxx樣板間，您慢走，再見?。?。（2）遇有客戶或業(yè)主自行進入樣板間，距業(yè)主約三步時，立正、敬禮，制止該行為，向業(yè)主做好合理解釋，（您好，你需要看房嗎？真不好意思先生，請您留步，請稍等，我馬上通知業(yè)務員來接待您。您可以先看一下樣板區(qū)內的環(huán)境）。同時，立即通知業(yè)務員，業(yè)務員到來后，應向業(yè)務員介紹（您好，這位先生/小姐是來看房的，您請接待一下），然后向業(yè)主致歉，（您好先生，這是業(yè)務員，您現(xiàn)在可以進去了，耽誤您時間真不好意思，請原諒，您慢走）?？蛻艋驑I(yè)主離開時，立正，敬禮，主動向業(yè)主或客戶問好告別（謝謝光臨xxxx樣板間，您慢走，再見?。?。（3）對樣板間物品，每天必須兩次清查，發(fā)現(xiàn)異常立即上報。（4）制止施工人員在樣板區(qū)內大聲喧嘩或長時間無故逗留，提醒施工人員照章施工，施工過程中關閉車庫門，維護樣板區(qū)整體形象。c、崗位要求：
（1）樣板間各崗位相互協(xié)調，隨時聯(lián)系。（2）文明用語，態(tài)度和藹。園區(qū)巡邏崗a、職責：
（1）負責園區(qū)內重點部位的巡邏及各崗位協(xié)調工作。（2）負責進一步核實、盤查可疑人員。（3）對園區(qū)內裝修人員及裝修房屋的安全管理。b、規(guī)范動作及服務用語：
（1）值勤中規(guī)定巡邏路線齊步行進，遇見業(yè)主約距業(yè)主三步遠時，立正敬禮，主動問好，（您好，早上好或晚上好）積極為業(yè)主提供幫助。遇有業(yè)主或客戶車輛進入園區(qū)應齊步行進中敬禮，并主動為業(yè)主或客戶指揮車輛。
（2）值勤中做到遇見陌生、可疑人員要進行盤查，核實其身份，遇見違反本小區(qū)規(guī)定的事應主動上前制止。
（3）負責對園區(qū)空臵（未辦理入住或未售出）房屋的不定時清查；加強對園區(qū)裝修房屋或人員的管理，對公共區(qū)域的損壞及時統(tǒng)計匯總向相關部門報修；惡劣天氣，做好各類防范工作。（4）在來訪客戶集中時間段，圍繞景觀大道定時巡邏。c、崗位要求：
（1）密切配合其它崗位，協(xié)助其它崗位做好園區(qū)的治安工作。（2）嚴格按照規(guī)定的巡邏時間及巡邏路線進行巡邏。
保安服務禮儀心得體會篇二
保安員是維護社會治安和保障人民安全的重要一環(huán)。他們的職責不僅僅是在各類場所、單位和社區(qū)維持秩序，還需要處理突發(fā)事件，保護人民生命和財產(chǎn)安全。作為保安員，我深知我的角色和使命。為了更好地履行職責，我不斷積累經(jīng)驗，提高自己的專業(yè)技能。
第二段：安全工作中的必備素質。
在保安服務中，專業(yè)知識和技能只是保安員必備的素質之一。除此之外，要成為一名出色的保安員，還需要具備睿智、冷靜、判斷力強、善于溝通等品質。舉例來說，在處理人群聚集事件時，我必須冷靜并迅速做出判斷，以控制形勢并避免沖突升級。此外，與他人的有效溝通和協(xié)作也是非常重要的，這有助于建立和諧的工作環(huán)境和提供卓越的服務。
第三段：如何面對困難和挑戰(zhàn)。
在保安服務工作中，我們常常會遇到各種困難和挑戰(zhàn)。面對這些挑戰(zhàn)，我始終相信只要保持積極的心態(tài)和勇敢的態(tài)度，就能夠克服困難。在處理突發(fā)事件時，我會迅速反應并采取適當?shù)拇胧?，保護現(xiàn)場和相關人員的安全。每次成功解決問題都增強了我的自信心，讓我更加勇敢面對未來的困難。
第四段：重視預防和提高安全意識。
在保安服務工作中，預防勝于治療。預防工作是保安員應當重視和加強的方面。首先，我們應當始終保持高度警惕，提高對潛在危險和安全隱患的敏感度。其次，我們應當積極參與安全培訓和學習，提高自身的安全意識和防范能力。最后，我們還需要加強與相關部門和單位的合作，共同維護社會安全和治安秩序。
第五段：對保安服務的理解和展望。
作為一名保安員，我明白保安服務的重要性和意義，我將繼續(xù)努力提高自己的業(yè)務水平和職業(yè)素養(yǎng)。我期望通過我的努力，能夠為人民提供更加安全和和諧的社區(qū)環(huán)境，并為社會穩(wěn)定和發(fā)展做出自己的貢獻。我也希望社會各界能夠充分重視和支持保安服務工作，并為保安員提供更好的工作條件和發(fā)展空間，共同營造安全、和諧的社會環(huán)境。
總結：保安服務是維護社會安全的重要一環(huán)。作為一名保安員，除了掌握專業(yè)知識和技能外，還需要具備睿智、冷靜、判斷力強、善于溝通等品質。在面對困難和挑戰(zhàn)時，保持積極的心態(tài)和勇敢的態(tài)度是非常重要的。預防工作是重要的一環(huán)，要重視預防和提高安全意識。通過不斷努力，我們能夠為人民提供更加安全和和諧的社區(qū)環(huán)境。希望社會各界能夠給予保安服務更多的支持和重視，共同營造安全、和諧的社會環(huán)境。
保安服務禮儀心得體會篇三
收費站是公路交通中重要的節(jié)點之一，也是人們行車出行時必經(jīng)之地。而在收費站，保安人員扮演著不可或缺的角色，他們維護交通秩序，保障行車安全。近日，我有幸擔任收費站保安人員，從中體驗了許多，對于收費站保安服務有了更深刻的認識和體會。
首先，收費站保安人員需要具備高度的責任心和使命感。畢竟，收費站是公路交通的關鍵節(jié)點之一，一旦出現(xiàn)交通事故或問題，都可能對整個交通系統(tǒng)帶來嚴重影響。因此，作為保安人員，我們必須時刻保持高度警覺，密切關注道路情況，及時發(fā)現(xiàn)并處理交通違法行為，確保交通安全。在這個過程中，我深刻體驗到了責任的重要性，了解到作為保安人員應該時刻對行車安全、交通秩序負責的使命。
其次，良好的溝通能力對于保安人員來說尤為重要。當有車輛出現(xiàn)問題或交通堵塞時，保安人員需要與司機進行有效的溝通，并指導他們合理調整車速、停車等，以便保持交通的流暢和有序。同時，在與司機的溝通中，保安人員還需要展現(xiàn)出親切友好的態(tài)度，給予司機們充足的尊重和關心，以減少因為溝通問題產(chǎn)生的矛盾和沖突。
另外，保安人員應具備一定的專業(yè)知識和技能。交通崗位上，我們要了解和掌握相關法律法規(guī)，對于交通標志、路線圖、車輛行為規(guī)范等均需了如指掌，能夠迅速作出準確的判斷和處理。同時，我們也需要通過專業(yè)的培訓，掌握基本的急救技能和消防知識，以應對突發(fā)事件和緊急情況。只有不斷提高自身素質和技能，才能更好地勝任保安工作，為行車人員提供更安全、便利的通行環(huán)境。
此外，保安人員還需具備一定的心理素質。在收費站工作中，與司機的緊張情緒和焦慮情緒不斷接觸，良好的心理素質能夠幫助我們處理各種復雜情況，穩(wěn)定沖突的各方。同時，通過積極思考和學習，使自己具備自我調節(jié)情緒的能力，能夠保持內心的平靜和冷靜，始終保持良好的服務態(tài)度。
最后，對于收費站保安人員而言，團隊合作至關重要。在收費站工作中，我們要與其他工作人員緊密配合，相互協(xié)作，共同完成各項任務。無論是解決交通問題，還是應對突發(fā)事件，都需要大家的齊心協(xié)力。與此同時，通過與同事的合作，交流學習，也能提高自己的工作能力和技巧，更好地為行車人員提供服務。
總之，作為收費站保安人員，保持高度的責任心和使命感，良好的溝通能力，專業(yè)知識和技能，穩(wěn)定的心理素質，以及良好的團隊合作精神是必要的素質。通過這段時間的工作體驗，我深刻體會到了這些要素的重要性，也意識到了自己在這些方面還有很多需要提升的地方。我相信，只要不斷努力學習和實踐，我會變得更加出色，為駕車人員提供更加高效、安全的保安服務。
保安服務禮儀心得體會篇四
20__年即將過去，新的一年即將到來，我在這里先給各位領導，同事拜過早年祝新春快樂，萬事如意。
我雖是一名普通的保安員，但在我心中，小區(qū)就是我的家，領導是我的家長。同事是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事是我自已的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責任重大。
保衛(wèi)是一項特殊的并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼?？▋然撹F公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己?！币虼?，我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ鳎氲玫?，做得全。堅決完成上級領導交給們的每一項任務，做到讓領導放心。
在隊長的帶鄰下，我們圓滿地完成了今年的工作任務，得到租、住戶的滿意，得到了領導的認可，我們的工作今年是比較重的一年。當中有幾家住戶裝修，消防的施工，進出的人員多且復雜。對我們的工作加大了壓力，在這種情況下我們加強對進出人員、施工人員正監(jiān)管和登記，定時進行樓巡，把萌芽的事故撤底消滅，確保小區(qū)的安全，這有802房患病的朱女士，每一次患病都會磕東西我們小區(qū)的花盆砸了解十幾個，有時這會高空拋物，在患病時為了保護好群眾的生命財產(chǎn)，車輛不受傷壞，并助領導，社區(qū)工作站，維護好現(xiàn)場，并得到領導的表揚，在工作之余，在隊長帶領下，我們進行了保安員體能訓練，內容包括，隊列訓練，軍體權等。堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練計劃，我剛開始時叫苦叫累的現(xiàn)像，但我明白作為保安員只有過硬的業(yè)務本領和強壯體能素質，才能更好地發(fā)揮“養(yǎng)兵千日、用在一時”沒有刻苦訓練關健時刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢所以我不怕苦不怕累，直堅持。
作為保安員還是一名義務的消防員，今年管理工司組織了好幾次的消防安全講座培訓并學習消防平時生活當中遇到安全發(fā)生火災應急措施，并認真地學習記錄，長掌消防知識，結合本小區(qū)的消防設備、設施，定期進行設備的巡查和維護工作，以預防為主、防消結合方針，確保租住戶的生命財產(chǎn)的安全。
在工作生活當中本人在一年的總結如下：
1、堅決服從領導、認真領會執(zhí)行公司的經(jīng)管理策略和工作，指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在弟一位。
2、對小區(qū)的治安嚴于管理，敢于不法分子作斗爭。
3、對進出的車輛嚴于記錄，對收費的車輛安照工的要求進行收費，做到文明服務。
4、在隊長的帶領下我們進行了小區(qū)的綠化、維護工作。創(chuàng)建和諧文明小區(qū)。
5、堅持“預防為主、防消結合”的消防方針，完善消防設備巡查及保養(yǎng)措施，并加強消防知識的培訓，提高防火意識，能掌握消防設備的操作方法，確保安全。
以上是我在一年中做到做好的方面，縱觀一年的工作客觀自我剖析，自已在下列中方面存在不足之處，肯領導的指正與批評，以待今后的工作中進一步加強和改正。
1、工作當中有松懈。
2、工作經(jīng)驗和相關管理知識仍需進一步學習，積累。
20__年即將過去，我們將滿懷地迎來20__年，新的一年意味著新的機遇新的跳戰(zhàn)，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在公司領導英明決策下物業(yè)公司的明天會更好，做為工司的一份子，在明年的工作我將一如既住，全心作意的為公司貢獻一份微薄之力。
安全是學校工作的前提，沒有安全，何談教育。整天工作在學校，我深深的感覺到安全教育是寄宿制學校的一個首要問題。社會上各種安全事件接連發(fā)生，一個個鮮活的生命離我們而去，沉痛的心情壓抑著我這個學校的主管領導，使我感覺到身上的責任重大。怎么防范于未燃？通過中西部萬名農(nóng)村寄宿制學校校長遠程專題培訓網(wǎng)上學習，我得到了很大啟發(fā)，也反思了我們工作中存在的問題。我認為，在學校安全教育工作中，我們應采取以下措施，從而保障師生安全，維護正常的教育教學秩序。
1、責任到人工作到位。
為進一步做好安全工作，切實加強對安全教育工作的領導，學校把安全教育工作作為學校工作的重中之重，由校長直接抓，常務主任具體抓，學校各領導分工負責，各班班主任切實執(zhí)行。對安全工作重點做到多宣傳、重防范、多教育，盡量把一切安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。
2、完善制度共同參與。
（1）、建立安全保衛(wèi)工作領導責任制和責任追究制。將安全工作列入各位領導教師的目標考核內容，并進行嚴格考核，嚴格執(zhí)行責任追究制度。
（2）、簽訂責任書。學校與各班主任層層簽訂責任書，明確各自職責。將安全教育工作作為對教職員工考核的重要內容。做到職責明確，責任到人。
（3）、建立學校安全意外事故處置制度。學校建立事故處置領導小組，制定意外事故處置預案制度。
3、齊抓共管做好預防。
作為學校的領導，對學?？赡馨l(fā)生的安全事故要有充分了解，對學生進行安全知識宣傳。開展各種各樣的教育活動，利用班會、團隊活動、人防課、學科滲透等途徑，通過講解、演示和訓練，對學生開展安全預防教育，使學生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防體育運動傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒、防校園暴力等安全知識和技能教育。使學生對安全事故有充分的認識。提高廣大學生的安全意識、安全防范能力和自我保護能力。校園安全學習心得體會總之，只要有我們每一位領導教師的共同努力，社會治安機關大力支持，留心每一處安全隱患，真正做安全教育工作的有心人，我們的下一代就能健康成長，學校教育工作就能正常進行，我們的社會就會更加和諧、穩(wěn)定。
20xx年即將過去，新的一年即將到來，我在這里先給各位領導，同事拜過早年祝新春快樂，萬事如意。
我雖是一名普通的保安員，但在我心中，小區(qū)就是我的家，領導是我的家長。同事是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事是我自已的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責任重大。
保衛(wèi)是一項特殊的并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼?？▋然撹F公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己。”因此，我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ?，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給們的每一項任務，做到讓領導放心。
在隊長的帶鄰下，我們圓滿地完成了今年的工作任務，得到租、住戶的滿意，得到了領導的認可，我們的工作今年是比較重的一年。當中有幾家住戶裝修，消防的施工，進出的人員多且復雜。對我們的工作加大了壓力，在這種情況下我們加強對進出人員、施工人員正監(jiān)管和登記，定時進行樓巡，把萌芽的事故撤底消滅，確保小區(qū)的安全，這有802房患病的朱女士，每一次患病都會磕東西我們小區(qū)的花盆砸了解十幾個，有時這會高空拋物，在患病時為了保護好群眾的生命財產(chǎn)，車輛不受傷壞，并助領導，社區(qū)工作站，維護好現(xiàn)場，并得到領導的表揚，在工作之余，在隊長帶領下，我們進行了保安員體能訓練，內容包括，隊列訓練，軍體權等。堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練計劃，我剛開始時叫苦叫累的現(xiàn)像，但我明白作為保安員只有過硬的業(yè)務本領和強壯體能素質，才能更好地發(fā)揮“養(yǎng)兵千日、用在一時”沒有刻苦訓練關健時刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢所以我不怕苦不怕累，直堅持。
作為保安員還是一名義務的消防員，今年管理工司組織了好幾次的消防安全講座培訓并學習消防平時生活當中遇到安全發(fā)生火災應急措施，并認真地學習記錄，長掌消防知識，結合本小區(qū)的消防設備、設施，定期進行設備的巡查和維護工作，以預防為主、防消結合方針，確保租住戶的生命財產(chǎn)的安全。
在工作生活當中本人在一年的總結如下：
1、堅決服從領導、認真領會執(zhí)行公司的經(jīng)管理策略和工作，指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在弟一位。
2、對小區(qū)的治安嚴于管理，敢于不法分子作斗爭。
3、對進出的車輛嚴于記錄，對收費的車輛安照工的要求進行收費，做到文明服務。
4、在隊長的帶領下我們進行了小區(qū)的綠化、維護工作。創(chuàng)建和諧文明小區(qū)。
5、堅持“預防為主、防消結合”的消防方針，完善消防設備巡查及保養(yǎng)措施，并加強消防知識的培訓，提高防火意識，能掌握消防設備的操作方法，確保安全。
以上是我在一年中做到做好的方面，縱觀一年的工作客觀自我剖析，自已在下列中方面存在不足之處，肯領導的指正與批評，以待今后的工作中進一步加強和改正。
1、工作當中有松懈。
2、工作經(jīng)驗和相關管理知識仍需進一步學習，積累。
20xx年即將過去，我們將滿懷地迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇新的跳戰(zhàn)，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在公司領導英明決策下物業(yè)公司的明天會更好，做為工司的一份子，在明年的工作我將一如既住，全心作意的為公司貢獻一份微薄之力。
安全是學校工作的前提，沒有安全，何談教育。整天工作在學校，我深深的感覺到安全教育是寄宿制學校的一個首要問題。社會上各種安全事件接連發(fā)生，一個個鮮活的生命離我們而去，沉痛的心情壓抑著我這個學校的主管領導，使我感覺到身上的責任重大。怎么防范于未燃？通過中西部萬名農(nóng)村寄宿制學校校長國家級遠程專題培訓網(wǎng)上學習，我得到了很大啟發(fā)，也反思了我們工作中存在的問題。我認為，在學校安全教育工作中，我們應采取以下措施，從而保障師生安全，維護正常的教育教學秩序。
1、責任到人工作到位。
為進一步做好安全工作，切實加強對安全教育工作的領導，學校把安全教育工作作為學校工作的重中之重，由校長直接抓，常務主任具體抓，學校各領導分工負責，各班班主任切實執(zhí)行。對安全工作重點做到多宣傳、重防范、多教育，盡量把一切安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。
2、完善制度共同參與。
（1）、建立安全保衛(wèi)工作領導責任制和責任追究制。將安全工作列入各位領導教師的目標考核內容，并進行嚴格考核，嚴格執(zhí)行責任追究制度。
（2）、簽訂責任書。學校與各班主任層層簽訂責任書，明確各自職責。將安全教育工作作為對教職員工考核的重要內容。做到職責明確，責任到人。
（3）、建立學校安全意外事故處置制度。學校建立事故處置領導小組，制定意外事故處置預案制度。
3、齊抓共管做好預防。
作為學校的領導，對學?？赡馨l(fā)生的安全事故要有充分了解，對學生進行安全知識宣傳。開展各種各樣的教育活動，利用班會、團隊活動、人防課、學科滲透等途徑，通過講解、演示和訓練，對學生開展安全預防教育，使學生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防體育運動傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒、防校園暴力等安全知識和技能教育。使學生對安全事故有充分的認識。提高廣大學生的安全意識、安全防范能力和自我保護能力。校園安全學習心得體會總之，只要有我們每一位領導教師的共同努力，社會治安機關大力支持，留心每一處安全隱患，真正做安全教育工作的有心人，我們的下一代就能健康成長，學校教育工作就能正常進行，我們的社會就會更加和諧、穩(wěn)定。
一、堅決服從上司的領導，認真領會執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和工作指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。
三、堅持“預防為主、防消結合”的消防工作方針，完善消防設備巡視及保養(yǎng)措施并加強隊員的消防知識培訓，提高隊員防火意識，使隊員能熟練掌握消防設備的操作方法。確保項目工地的消防安全。
四、制定、完善部門各項規(guī)章制度、管理規(guī)定。在日常工作中具體實施運作。
五、總公司領導經(jīng)常帶領客人到項目工地參觀，要求各隊員認真做好禮節(jié)禮貌等工作。
六、領班是部門管理工作開展的基礎重要環(huán)節(jié)，開展班級日常工作。抓班級管理兩者同等重要，可相互配合促進。本人在日常管理中力求做到：
1、遵循公司的經(jīng)營理念及服務宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關心鼓勱隊員，有意識培養(yǎng)凝聚力和隊員的團隊精神。由小及大形成部門合力、戰(zhàn)斗力和對公司的集體榮譽感。
2、以身作則，帶頭遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀律，保持嚴謹自律的工作、生活作風，給隊員樹立良好的榜樣，引導隊員良性發(fā)展，營造健康的工作氣氛。
3、在工作中嚴格管理，處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則，做到“功必獎、過必罰”樹立管理威信，充分調動隊員的工作積極性。
4、在工作、生活中細致、認真，時刻了解掌握和關心隊員的工作、生活及思想狀況，逐步培養(yǎng)和隊員的工作感情，并贏得隊員的信任。以此鼓舞隊員的工作熱情。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，針對保安隊的實際情況，引導隊員與時俱進，提升素質轉變自身觀念。
5、在各類理論培訓中，通過講解、點評、交流使隊員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時刻教育隊員要有緊迫感，應具有上進心，使其明白保安工作不是高科技，沒有什么深奧的學問。成為一名合格保安員關鍵在于人的主觀能動性和責任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對管理與服務內涵的真諦的理解及運用之上，并以此激發(fā)大家積極進取在工作中體現(xiàn)自身價值，感受人生樂趣。
以上是我在一年中力爭做到、做好的方面。縱觀一年的工作，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請領導的指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正：
1、工作方式過于急燥，對新入職隊員要求過高造成07年8月至10月保安隊人員流動率增高。
2、工作中時有松懈。
3、工作經(jīng)驗和相關管理知識仍需進一步學習、積累。
學校安全的保安工作是一項工作時間長，勞動強度大，工作責任重的工作，事關全校師生的生命財產(chǎn)安全。與一般工作不同的是，處理正常工作日之外的夜間和節(jié)假日安全事務往往是學校保安管理工作的重中之重，因為這些時間段往往是一些安全隱患易于顯現(xiàn)的時間，因此夜間和節(jié)假日的保安工作就顯得尤為重要。尤其是最近甲流肆虐，學生進進出出使得防控更為嚴峻，因此平時做好出入學生和外來人員的登記和體溫測試是我們的主要工作，從源頭上防止物業(yè)小區(qū)內各類安全問題的發(fā)生。為進一步促進、提高學校物業(yè)保安水平，為創(chuàng)建一個和諧安全的校園環(huán)境環(huán)境打下基礎。
保安服務禮儀心得體會篇五
禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風俗、習慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實踐的一個重要內容。
禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內容。從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養(yǎng)和素質的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。
從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧?？梢源笾路譃檎斩Y儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。我們在這里要闡述的內容包含商務禮儀和服務禮儀，我們給它起了個新名字叫職業(yè)禮儀。
儀態(tài)的美是一種綜合之美，完善的美，是身體各部分器官相互協(xié)調的整體表現(xiàn)，同時也包括了一個人內在素質與儀表的特點的和諧。儀表，是人的外表，一般來包括人的容貌、服飾和姿態(tài)等方面。儀容，主要是指人的容貌，是儀表的重要組成部分。儀表儀容是一個人的精神面貌、內在素質的外在體現(xiàn)。一個人的儀表儀容往往與其生活情調、思想修養(yǎng)、道德品質和文明程度密切相關。
一、服裝禮儀。
1、工作時要穿工作服，不要太隨意，工作服可以提高我們的企業(yè)形象和個人氣質。要注意領子和袖口上的潔凈，注意保持工裝的整體挺括。穿工裝時要注意檢查扣子是否齊全，有無松動，有無線頭，污點等等。
2、鞋子是工作服的一部分，在工作等正規(guī)場所要穿西裝，穿皮鞋，一定要保持皮鞋的干凈光亮。不要穿白色線襪，或露出鞋幫的有破洞的襪子。男職員的襪子顏色應跟鞋子的顏色和諧，通常以黑色最為普遍。女職員應穿與膚色相近的絲襪。
3、要佩戴好工作證，穿工作服要佩戴工作證，無論是哪一個具體部門的員工，均應把工作證端正的佩戴在左胸上方。
二、儀容禮儀。
外貌修飾是個人儀表美的重要組成部分之一，他包括頭發(fā)、面容、頸部及手部等部位的修飾。
1、淡妝上崗，使個人的五官更富有精神。但嚴禁濃妝艷抹，如口紅的顏色，和香水的氣味。
2、美白要自然，要注意頸部的膚色。
3、頭發(fā)，不要披肩撒發(fā)，長發(fā)上班時間要盤起。
4、不留長指甲，勤洗手，保持個人衛(wèi)生。
三、儀態(tài)禮儀。
微笑：
是一種國際禮儀，能充分體現(xiàn)一個人的熱情、修養(yǎng)和魅力。真正甜美而非職業(yè)性的微笑是發(fā)自內心的，自然大方。真實親切的。要與對方保持正視的微笑，有膽量正視對方，接受對方的目光，微笑要貫穿禮儀行為的整個過程。
目光：
與人談話時，大部分時間應看著對方，正確的目光是自然的，注視對方眉骨與鼻梁三角區(qū)，不能左顧右盼，也不能緊盯著對方。道別或握手時目光正視對方的眼睛。
站姿：
抬頭、挺胸、含顎、收腹、提臀、雙肩自然下垂。男士：雙腳分開，比肩略窄，雙手交叉，放于腹前或體后。女士：雙腳并攏呈v字形或“丁”字狀站立，雙手交叉放于腹前。
坐姿：
入座要輕，坐滿椅子的三分之二，輕靠椅背。雙膝自然并攏（男士可略分）頭平正、挺胸、夾肩、立腰。如長時間端坐，可將兩腿交叉重疊，注意將腿回收。
行姿：
女士，抬頭、挺胸、收腹、手自然擺動、步伐輕盈，不拖泥帶水，身體有上拉的感覺。男士，步伐穩(wěn)重，擺臂自然，充滿自信。
手勢：
是談話必要的輔助手段，幅度和頻率不要過大，在示意方向或人物時，應用手掌，切不可用手指。示意他人過來時，應用手掌，掌心向下，切不可掌心向上。
（一）儀容:通常是指人的外觀、外貌。其中的重點，則是指人的容貌。在人際交往中，每個人的儀容都會引起交往對象的特別關注。并將影響到對方對自己的整體評價。在個人的儀表問題之中，儀容是重點之中的重點。
1、儀容美的含義。
首先，是要示儀容自然美。它是指儀容的先天條件好，天生麗質。盡管以相貌取人不合情理，但先天美好的儀容相貌，無疑會令人賞心悅目，感覺愉快。
其次，是要求儀容內在美。它是指通過努力學習，不斷提高個人的文化、藝術素養(yǎng)和思想、道德水準，培養(yǎng)出自己高雅的氣質與美好的心靈，使自己秀外慧中，表里如一。
儀容的內在美是最高的境界，儀容的自然美是人們的心愿，而儀容的修飾美則是儀容禮儀關注的重點。要做到儀容修飾美，自然要注意修飾儀容。修飾儀容的基本規(guī)則，是美觀、整潔、衛(wèi)生、得體。
2、儀容美的基本要素。
儀容美的基本要素是貌美、發(fā)美、肌膚美。美好的儀容一定能讓人感覺到其五官構成彼此和諧并富于表情；發(fā)質發(fā)型使其英俊瀟灑、容光煥發(fā)；肌膚健美使其充滿生命的活力，給人以健康自然、鮮明和諧、富有個性的深刻印象。但每個人的儀容是天生的，長相如何不是致關重要的，關鍵是心靈的問題。從心理學上講每一個人都應該接納自己，接納別人。
（1）貌美——臉部的妝飾。
容貌是人的儀容之首，美容化妝不僅是自身儀表美的需要，也是滿足審美享受的需要。
a、面部：
1、男性員工應該沒每天修面剃須，不留小胡子、大鬢角，整潔大方。
2、女性員工臉頰部位的化妝，就是涂抹胭脂，以使面部的兩頰泛出微微的紅暈，產(chǎn)生健康、艷麗、楚楚動人的效果。
b、眼睛。
眼睛是心靈的窗口，只有與臉型和無關比例勻稱，協(xié)調一致時，才能產(chǎn)生美感。
c、嘴唇。
嘴唇是人五官中敏感而顯眼的部位，是人身上最富有表情的器官。嘴唇的化妝主要是涂唇膏（口紅），以表現(xiàn)口唇的艷麗?？诩t以紅色為主，不準用深褐色、銀色等異色。注意口腔衛(wèi)生，消除口臭，口齒潔凈，養(yǎng)成餐后漱口的習慣。
（2）發(fā)美——頭發(fā)的妝飾。
a、頭發(fā)整潔、發(fā)型大方是個人禮儀對發(fā)式美的最基本要求。作為服務人員員，烏黑亮麗的秀發(fā)、端莊文雅的發(fā)型，能給客人留下美的感覺，并反映出員工的精神風貌和健康狀況。
b、選擇發(fā)式，要考慮身份、工作性質和周圍環(huán)境，尤其要考慮自身的條件，以求與體形、臉型相配，頭發(fā)不要遮住臉且禁止染成彩色。c、為了確保發(fā)部的整潔，員工必須自覺主動地對自己的頭發(fā)進行清洗、修剪和梳理，以保持頭發(fā)整潔，沒有頭屑，沒有異味。
（3）肌膚美——整體的妝飾。
a、儀容要干凈，要勤洗澡、勤洗臉，脖頸、手都應要干干凈凈，并經(jīng)常注意去除眼角、口角及鼻孔的分泌物。要換衣服，消除身體異味，有狐臭要搽藥品或及早治療。
b、儀容應當整潔。整潔，即整齊潔凈、清爽。要使儀容整潔，重在重視持之以恒，這一條，與自我形象的優(yōu)劣關系極大。
c、儀容應當衛(wèi)生。講究衛(wèi)生，是公民的義務，注意口腔衛(wèi)生，早晚刷牙，飯后嗽口，不能當著客人面嚼口香糖；指甲要常剪，頭發(fā)按時理，不得蓬頭垢面，體味熏人，這是每個人都應當自覺做好的。d、儀容應當簡約。儀容既要修飾，又忌諱標新立異，“一鳴驚人”，簡練、樸素最好。其五，是儀容應當端莊。儀容莊重大方，斯文雅氣，不僅會給人以美感，而且易于使自己贏得他人的信任。相形之下，將儀容修飾得花里胡哨、輕浮怪誕，是得不償失的。
（二）儀表——服飾規(guī)范。
儀表是綜合人的外表，它包括人的形體、容貌、健康狀況、姿態(tài)、舉止、服飾、風度等方面，是人舉止風度的外在體現(xiàn)。風度是指舉止行為、接人待物時，一個人的德才學識等各方面的內在修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。風度是構成儀表的核心要素。
生活中人們的儀表非常重要，它反映出一個人的精神狀態(tài)和禮儀素養(yǎng)，是人們交往中的“第一形象”。天生麗質，風儀秀整的人畢竟是少數(shù)，然而我們卻可以靠化妝修飾、發(fā)式造型、著裝佩飾等手段，彌補和掩蓋在容貌、形體等方面的不足，并在視覺上把自身較美的方面展露、襯托和強調出來，使形象得以美化。成功的儀表修飾一般應遵循以下的原則：
適體性原則：
要求儀表修飾與個體自身的性別、年齡、容貌、膚色、身材。體型、個性、氣質及職業(yè)身份等相適宜和相協(xié)調。時間、地點、場合，原則；簡稱t.p.o原則，即要求儀表修飾因時間、地點、場合的變化而相應變化．使儀表與時間、環(huán)境氛圍、特定場合相協(xié)調。
整體性原則：
要求儀表修飾先著眼于人的整體，再考慮各個局部的修飾，促成修飾與人自身的諸多因素之間協(xié)調一致，使之渾然一體，營造出整體風采。
適度性原則：
要求儀表修飾無論是修飾程度，還是在飾品數(shù)量和修飾技巧上，都應把握分寸，自然適度。追求雖刻意雕琢而又不露痕跡的效果。
服飾要求：規(guī)范、整潔、統(tǒng)一。
1、男士：上班時間著襯衫，襯衣前后擺包進褲內，扣子要扣好，尤其是長袖口的扣子要扣好，切記不能挽袖子、褲腿。特別注意，應著淺色襯衣，以白色為主，襯衣里的內衣應低領，領子不能露在襯衣領外；不得穿黑色或異彩襯衣，冬季應著深色西服，不得穿休閑裝。女士：上班時間規(guī)定著職業(yè)裝，淺色、簡約、大方。
2、有制服的員工要愛護制服，保持制服干凈、整潔、筆挺，上班前應檢查是否出現(xiàn)破縫、破邊、破洞現(xiàn)象。且要牢記清潔第一，經(jīng)常換洗制服，不得有異味、污漬（尤其是領子和袖口的清潔）。3.服裝口袋不要放太多太重的物件，否則會令服飾變形。4.西裝上衣口袋不能插筆，亦不能把鑰匙掛在腰間皮帶上，以免有礙美觀。
5、員工必須著黑皮鞋，要經(jīng)常擦拭皮鞋，使其保持清潔、光亮。6.男員工應選深色襪子（黑色、深灰色、深藍色），不得穿白色襪子。女員工應選肉色長筒絲襪，不能穿黑色及有花紋、圖案的襪子，襪子不能太短一致襪口露出裙外。
7、員工應將員工卡端正佩戴在正確的位置。8.上班時間一律不能佩戴變色眼鏡、墨鏡。
9、特殊情況外，非工作時間不得穿著公司制服，不得佩戴由公司標志的物品出現(xiàn)在非公場所。
（三）儀態(tài)——行為風范。
員工在管理、服務過程中，應做到舉止大方，不卑不亢，優(yōu)雅自然。
1、站姿。
要求：自然、優(yōu)美、輕松、挺拔。
要領：站立時身體要求端正、挺拔，重心放在兩腳中間，挺胸、收腹，肩膀要平，兩肩要平，放松，兩眼自然平視，嘴微閉，面帶笑容。平時雙手交叉放在體后，與客人談話時應上前一步，雙手交叉放在體前。
女員工站立時，雙腳應呈“v”字形，雙膝與腳后跟均應靠緊。男員工站立時，雙腳可以呈“v”字形，也可以雙腳打開與肩同寬，但應注意不能寬于肩膀。站立時間過長感到疲勞時，可一只腳向后稍移一步，呈休息狀態(tài)，但上身仍應保持正直。
注意：站立時不得東倒西歪、歪脖、斜肩、弓背、o腿等，雙手不得交叉，也不得抱在胸口或插入口袋，不得靠墻或斜倚在其他支撐物上。
2、坐姿。
在接待客戶時，員工坐姿要求如下：
坐姿要端正穩(wěn)重，切忌前俯后仰、半坐半躺，上下晃抖腿，或以手托頭，俯伏在桌子上。不論哪種坐姿女性切忌兩腿分開或兩腳呈八字形，男士雙腿可略微分開，但不要超過肩寬。若需側身說話，不可只轉頭部，而應上體與腿同時轉動面向對方。
3、走姿。
要求：自然大方、充滿活力、神采奕奕；
要領：行走時身體重心可稍向前傾，昂首、挺胸、收腹，上體要正直，雙目平視，嘴微閉，面露笑容，肩部放松，兩臂自然下垂擺動，前后幅度約45度，步度要始終，一般標準是一腳踩出落地后，腳跟離未踩出腳腳尖距離大約是自己的腳長。行走前進路線，女員工走一字線，雙腳跟走成一條直線，步子較小，行如和風；男員工行走腳跟走成兩條直線邁穩(wěn)健大步。
行走時路線一般靠右行，不可走在路中間。行走過程遇客人，應自然注視對方，點頭示意并主動讓路，不可搶道而行。如有急事需超越時，應先向客人致歉再加快步伐超越，動作不可過猛；在路面較窄的地方遇到客人，應將身體正面轉向客人；在來賓面前引導時，應盡量走在賓客的側前方。
注意：行走時不能走“內八字”或“外八字”，不應搖頭晃腦、左顧右盼、手插口袋、吹口哨、慌張奔跑或與他人勾肩搭背。
4、蹲姿。
下蹲時兩腿緊靠，左腳掌基本著地，小腿大致垂直于地面，右腳腳跟提起，腳尖著地，微微屈膝，移低身體重心，直下腰拾取物品。
5、手勢。
要求：優(yōu)雅、含蓄、彬彬有禮。
要領：在接待、引路、向客人介紹信息時要使用正確的手勢，五指并攏伸直，掌心不可凹陷（女士可稍稍壓低食指）。掌心向上，以肘關節(jié)為軸。眼望目標指引方向，同時應注意客人是否明確所指引的目標。
注意：切記不可只用食指指指點點，而應采用掌式。
二、工作禮儀文明禮儀常識。
禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風俗、習慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實踐的一個重要內容。
禮儀教育的內容涵蓋著社會生活的各個方面。從內容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié)，禮儀在言語動作上的表現(xiàn)稱為禮貌。加強道德實踐應注意禮儀，使人們在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進行人際交往，告別不文明的言行。
禮儀、禮節(jié)、禮貌內容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則；二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，不能妄自尊大，口是心非；三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。
一、個人禮儀(一)儀表。
1、衛(wèi)生：清潔衛(wèi)生是儀容美的關鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個人的美感。因此，每個人都應該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前“打掃個人衛(wèi)生”。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應該避開他人進行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時應保持一定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。
2、服飾：服飾反映了一個人文化素質之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協(xié)調大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應，還必須時刻注意客觀環(huán)境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時間、地點和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時間、地點、目的保持協(xié)調一致。
（二）言談。
言談作為一門藝術，也是個人禮儀的一個重要組成部分。
1、禮貌：態(tài)度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調要平和沉穩(wěn)；尊重他人。
2、用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的“請”、“謝謝”、“對不起”，第二人稱中的“您”字等。初次見面為“久仰”；很久不見為“久違”；請人批評為“指教'；麻煩別人稱”打擾“；求給方便為”借光“；托人辦事為”拜托“等等。要努力養(yǎng)成使用敬語的習慣?，F(xiàn)在，我國提倡的禮貌用語是十個字：”您好“、”請“、”謝謝“、”對不起“、”再見“。這十個字體現(xiàn)了說話文明的基本的語言形式。
（三）儀態(tài)舉止。
1、談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養(yǎng)和文明素質。所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽，不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。
2、站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態(tài)的美。站立時，身體應與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收顎、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。
3、坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應該：腰背直，肩放松。女性應兩膝并攏；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的”坐如鐘“。若堅持這一點，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會優(yōu)美、自然。
4、走姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態(tài)的美。”行如風“就是用風行水上來形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。
二、見面禮儀。
1、握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。
握手也講究一定的順序：一般講究”尊者決定“，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個人要與許多人握手，那么有禮貌的順序是：先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級，先女士后男士。
2、鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節(jié)方式。鞠躬前雙眼禮貌地注視對方，以表尊重的誠意。鞠躬時必須立正、脫帽，鄭重地，嘴里不能吃任何東西，或是邊鞠躬邊說與行禮無關的話。
3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識的人在社交場合打招呼。在社交場合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。
三、公共禮儀(一)特定公共場所禮儀。
1、影劇院：觀眾應盡早入座。如果自己的座位在中間，應當有禮貌地向已就座者示意，請其讓自己通過。通過讓座者時要與之正面相對，切勿讓自己的臀部正對著人家的臉，這是很失禮的。應注意衣著整潔，即使天氣炎熱，袒胸露腹也是不雅觀的。在影劇院萬不可大呼小叫，笑語喧嘩，也不可把影院當成小吃店大吃大喝。演出結束后觀眾應有秩序地離開，不要推搡。
2、圖書館、閱覽室：圖書館、閱覽室是公共的學習場所。(1)要注意整潔，遵守規(guī)則。不能穿汗衫和拖鞋入內。就座時，不要為別人預占位置。查閱目錄卡片時，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上涂抹劃線。(2)要保持安靜和衛(wèi)生。走動時腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物。
1、騎自行車：要嚴格遵守交通規(guī)則。不闖紅燈，騎車時不撐雨傘，不互相追逐或曲折競駛，不騎車帶人。遇到老弱病殘者動作遲緩，要給予諒解，主動禮讓。
2、乘火車、輪船：在候車室、候船室里，要保持安靜，不要大聲喊叫。上車、登船時要依次排隊，不要亂擠亂撞。在車廂、輪船里，不要隨地吐痰，不要亂丟紙屑果皮，也不要讓小孩隨地大小便。
1、游覽觀光：凡旅游觀光者應愛護旅游觀光地區(qū)的公共財物。對公共建筑、設施和文物古跡，甚至花草樹木，都不能隨意破壞；不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫、亂畫、亂刻；不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環(huán)境；不要亂扔果皮紙屑、雜物。
2、賓館住宿：旅客在任何賓館居住都不要在房間里大聲喧嘩，以免影響其他客人。對服務員要以禮相待，對他們所提供的服務表示感謝。
3、飯店進餐：尊重服務員的勞動，對服務員應謙和有禮，當服務員忙不過來時，應耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對于服務員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以諷刺。
電話接待的基本要求：
（1）電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后再詢問對方來電的意圖等。
（2）電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。
（3）應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。
（4）電話內容講完，應等對方結束談話再以”再見“為結束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。
（三）引見時的禮儀。
到辦公室來的客人與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客人去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領導的這段時間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。
在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應用手指關節(jié)輕叩，不可用力拍打。進入房間后，應先向領導點頭致意，再把客人介紹給領導，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門后應回身輕輕把門帶上。
（四）乘車行路。
辦公室的工作人員在陪同領導及客人乘車外出時要注意：(1)讓領導和客人先上，自己后上。
（2）要主動打開車門，并以手示意，待領導和客人坐穩(wěn)后再關門，一般車的右門為上、為先、為尊，所以應先開右門，關門時切忌用力過猛。
遞物與接物是生活中常用的一種舉止。
會議的通用禮儀，主要有以下幾點：(1)發(fā)放會議通知時應闡明目的。(2)擬發(fā)好會議通知。會議通知必須寫明開會時間、地點、會議主題及參加者等內容。要提前一定的時間發(fā)通知，以便使參加者有所準備。(3)安排好會場。會場的大小，要根據(jù)會議內容和參加者的多少而定。如果會場不易尋找，應在會場附近安設路標以作指點。
（4）開會的時間宜緊湊。開”馬拉松“式的長會，往往上面在作長篇報告，下面卻在交頭接耳呵欠不斷。所以，”短小精悍"，有效地利用時間，討論實質性的問題，應視為開會禮儀中十分重要的一條。(5)迎送禮儀。凡是一些大型或中型會議，對會議參加者要認真做好迎送工作。
一、儀表禮儀。
1、職場人士的衣著，務必要做到：干凈、整潔、莊重、簡潔、大方。忌諱不修邊幅、臟亂、邋遢、臃腫和過多的層次感。切忌不要穿運動裝上班。
2、服裝搭配講究：
“三色原則”——全套裝束顏色不超過三種。
“三一定律”——皮鞋、手袋、皮帶的顏色要保持一致。
“三大禁忌”——穿西裝必須要打領帶，不可無領帶。西裝上的標簽必須拆除。穿深色西裝不可配白色襪子。
3、職場女性要養(yǎng)成每日化妝的習慣，素面上班是非常不禮貌的行為。但是妝容要以干凈、大方為宜，絕不能過于濃妝艷抹。
4、無論男士女士，如果您習慣用香水，那么一定要選擇淡雅香型的，不宜用香味過于濃烈的香水。
二、辦公室禮儀。
1、保持辦公桌的清潔是一種禮貌。凌亂的辦公桌，往往使人聯(lián)想到它的主人是做事缺乏條理，不求慎解的。
2、在辦公室里用餐，如果使用的是一次性餐具，那么最好吃完立刻扔掉。同時，飲料罐、食品袋等都不宜長時間擺在辦公桌上，這樣有損辦公室的雅觀。
3、吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會影響他人。食物掉在地上，要馬上撿起扔掉。餐后要將桌面和地面清掃干靜。
4、有強烈刺激氣味的食品，不要帶到辦公室來。會損害辦公環(huán)境和公司的形象。
5、準備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴。嘴里含有食物時，不要講話。他人嘴含食物時，最好等他咽完再跟他講話。
6、最好別濫用公司的電話長時間聊天，或打私人長途電話。
三、電梯間禮儀。
電梯雖然很小，但是在里面的學問卻很大。
1、伴隨客人或長輩來到電梯門前時，要先按電梯按鈕。電梯到達，門打開后，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，請客人們先進。
2、進入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕。行進中有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。
3、電梯內盡可能不寒暄。電梯內盡量側身面對客人。
4、到達目的樓層后，一手按住開門按鈕，另一手做出請出的動作，可說：“到了，您先請”！
5、客人走出電梯后，自己應立刻步出電梯，并熱誠地引導行進的方向。
四、拜訪客戶的禮儀。
1、拜訪客戶務必要準時。如果臨時有緊急的事情，或者遇到了交通阻塞，一定要立刻告知對方你會晚到一會兒，并告知對方你預計到達的時間。
2、當你到達時，要先告訴接待員或助理你的名字和約見的時間，遞上您的名片以便助理能通知對方。如果助理沒有主動幫你脫下外套，你要詢問放在哪里比較適宜。
3、在等待時要安靜，不要通過談話來消磨時間，這樣會打擾別人工作。即使你已經(jīng)等了很久，也不要不耐煩地總看手表，可以問助理他的上司什么時候有時間。如果等不及，可以向助理解釋一下，并另約時間。
4、當你被引薦到客戶的辦公室時，如果是第一次見面應做自我介紹，如果已經(jīng)認識了，只需互相問候并握手。
5、要盡可能快地將談話進入正題。清楚直接地表達你要說的事情。說完后，讓對方發(fā)表意見，并認真地聽，不要辯解或不停地打斷對方講話。你有其他意見的話，可以在他講完之后再說。
五、握手的禮儀。
握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。
1、握手時要溫柔地注視對方的眼睛。
2、脊背要挺直，不要彎腰低頭。要大方熱情，不卑不亢。
3、長輩或職位高者要先向職位低者伸手。
4、女士要先向男士伸手。
5、作為男士，看見漂亮的女孩，就算是再對人家有好感，也不能死握著不放。
6、不要用濕濕的手去握對方的手。
7、握手的力道要適中，輕描淡寫或緊緊抓住不放都是不禮貌的。
禮儀的表面意思包括了五大方面：
一、禮儀是一種首德行為規(guī)范。他不同于法律，雖然都有規(guī)定該做與不該做的但是作為道德規(guī)范來說他是沒有絕對的懲罰制度的，做的不當，最多是遭人唾棄，所以能規(guī)范道德行為的人也只有我們自身而已。
二、禮儀的直接目的是表示對他人的尊重。人都有被尊重的高級精神需要，當在社會交往活動過程中，按照禮儀的要求去做，就會使人獲得尊重的滿足，從而獲得愉悅，由此達到人與人之間關系的和諧。也就增進了你與他人的溝通交流為你建立人脈打下了堅實的基礎。
四、禮儀要求全體成員共同遵守。社會是一個大家庭，任何一個人都不能完全脫離神會而存在，同時社會也不是由一部分的人就可以組成的，社會道德、禮儀的建立于遵守是需要全體社會成員共同努力的。
五、禮儀要求在人際交往、社會交往活動中遵守。這是它的范圍，超出這個范圍，禮儀規(guī)范就不一定適用了。如在公共場所穿拖鞋是失禮的，而在家穿拖鞋則是正常的。就是在人與人的交往過程中禮儀才能得到的體現(xiàn)。
那是否我們能夠做到以上的基本規(guī)范就可以成為一個有禮儀有修養(yǎng)的人了呢？就如有的人盡管著高級的名牌衣服，但他的服飾樣式、色彩的選擇都不合適，穿在身上整體效果并沒有顯示出美；有的人禮儀語言的表達很動聽，但給人的感覺是言不由衷。有的人在社交場合盡管按要求做了一些禮儀動作，但只有形似沒有神似，因為他沒有外在表現(xiàn)的根基——內在的修養(yǎng)。作為我們在注重內在修養(yǎng)方面注意以下三方面的提升：
一、思想道德修養(yǎng)。
思想道德修養(yǎng)是指一個人的道德意識、信念、行為和習慣的磨練與提高的過程，并達到一定的境界。有德才會有禮，缺德必定無禮，道德是禮儀的基礎，現(xiàn)實生活中，為人虛偽、自私自利、斤斤計較、唯我獨尊、嫉妒心強、苛求于人、驕傲自滿的人，對別人不可能誠心誠意、以禮相待。
因此，只有努力提高思想道德修養(yǎng)，不斷地陶冶自己的情操，追求至善的理想境界，才能使人的禮儀水平得到相應的得高。眾所周知，禮儀修養(yǎng)是一個自我認識、自我解剖、自我教育、自我改造、自我提高的過程，在這個過程中，必要的外部條件的影響是不可少的。但是，最終要取決于有沒有高度的自學性。如果沒有強烈的求知欲，在外力的推動下，也許你會“強記”一點禮儀知識，但根本不可能進行禮儀修養(yǎng)，養(yǎng)成良好的禮儀習慣也就是空談了。內省是一種經(jīng)常性的自覺的自我檢查，提高判斷是非能力的重要途徑?！拔崛杖∥嵘怼笔侨寮业男摒B(yǎng)法則，對當代大學生也是適用的。
二、文化修養(yǎng)。
風度是人格化的象征，是精神化了的社會形象，有教養(yǎng)的人大都懂科學、有文化。他們思考問題周密，分析問題透徹，處理問題有方，而且反應敏捷，語言流暢，自信穩(wěn)重，在社會交往中具有吸引力，讓人感到知識上獲益匪淺，身心上愉快舒暢。相反，文化層次較低的人，缺乏自信，給人以木訥、呆滯或狂妄、淺薄的印象。因此，只有自覺地提高文化修養(yǎng)水平，增加社交的“底氣”，才能使自己在社交場合上溫文爾雅、彬彬有禮、瀟灑自如。
而對于禮儀知識的學習，大學生要努力了解和掌握社會對人們在禮儀方面的基本要求，以禮儀的理論武裝頭腦，提高認識。主要是要求搞清楚按禮儀辦事的必要性，及禮儀在社會生活中的巨大作用，真正認識到個人在參加社會生活時在言行上所應當遵循的“規(guī)矩”，以免在工作、學習等日常事務中增添不必要的麻煩和障礙。
三、藝術修養(yǎng)。
藝術是通過具體、生動的感性形象來反映社會生活的審美活動。藝術作品積淀著豐厚的民族文化藝術素養(yǎng)，更凝聚著藝術家的思想、人生態(tài)度和道德觀念。因此，我們在欣賞藝術作品時，必然會受到民族文化的熏陶，同時也受到藝術家世界觀、道德觀等方面的影響，傾心于藝術作品所描繪的美的境界之中，獲得審美的陶醉和感情的升華，思想得到啟迪，高尚的道德情操和文明習慣就會培養(yǎng)起來。因此，要有意識盡可能多地接觸內容健康、情趣高雅、藝術性強的藝術作品，如文學作品、音樂、書法、舞蹈、雕塑等，它對人們提高禮儀素質大有裨益。
那個當你有了良好的內在修養(yǎng)以及基本的禮儀知識，到這一步你都只是在紙上談兵，如上所說要是脫離了與人的交往溝通禮儀就是空談，要把所知道的理論儲備運用到生活中最好的方式就是實踐。人的認識來源于實踐，認識正確與否，只能用實踐來檢驗。因此，大學生應該身體力行地使用禮儀，用禮儀培育自己美好的心靈，同時還要用自己的禮儀行為去影響他人，用禮儀縮短人與人之間的距離，同時贏得別人對自己的尊敬。
另外，要真正培養(yǎng)起相應的禮儀情感、禮儀意志和禮儀信念，養(yǎng)成良好的禮儀習慣。而良好禮儀習慣的形成，不僅要從小事做起，點滴養(yǎng)成，還依賴于有克服壞習慣的決心和毅力。
因此，要徹底改掉壞習慣，用禮儀來指導自己的行動，合乎禮的就做，不合乎禮的就不做，勿以善小而不為，勿以惡小而為之，絕不做有悖禮儀的事。
25。
保安服務禮儀心得體會篇六
保安服務業(yè)是伴隨改革開放和經(jīng)濟社會發(fā)展需要的必然產(chǎn)物，下面是保安服務心得體會范文，希望大家喜歡。
20xx榮幸成為xx保安服務有限公司首個管理工作人員，保安公司緊緊圍繞著我縣經(jīng)濟建設的工作中心和建設生態(tài)旅游強項的保安工作重點，以高度的責任心，嚴格各項規(guī)章制度腳踏實地，精心組織貫徹落實各項工作和精神，不斷拓展經(jīng)營業(yè)務、爭創(chuàng)一流，較好地發(fā)揮保安服務公司的指導協(xié)調和服務作用。在這兩年管理保安工作中，有喜有優(yōu)，喜的是在工作以夠順利開展，并得到領導及社會各界人士的支持與認可，憂是公司處于發(fā)萌階段，都說萬事開頭難，保安公司成立初期，有些人不知道保安服務是何種概念，初期工作層層受阻，當時耐著性子慢慢地解釋說明才得以其理會。其實，保安服務是市場經(jīng)濟和社會發(fā)展的必然產(chǎn)物，必然隨著經(jīng)濟社會發(fā)展而不斷地改革和加強，當前在全面構建和諧平安屏南和建設生態(tài)旅游強縣的關鍵階段，我縣保安服務業(yè)具有廣泛的社會需求和很大的發(fā)展?jié)摿?，保安工作大有可為，大有前途，不像有的人認為保安只是一種看大門，維護公共場所秩序，感覺社會地位低，其實，這些的想法是個極大的錯誤，保安是公安機關維護社會治安的輔助力量，界于政府部門與群防群治安全防范，組織之間的新型保安保衛(wèi)組織，其所需要做到的就是提供有效的安全服務，以安全為前提，不斷完善服務質量，以提高保安公司的信譽名譽來爭取更多的客戶，如何做好保安管理工作：
況，勤聽是保安執(zhí)勤點，客戶單位及周邊群眾反映情況，勤記是記錄好所看到、聽到、客戶單位和群眾所反映的情況，勤思是對于所收集的保安工作情況予以分析，逐個解決，不斷提高保安服務質量。定期組織召開例會向保安員部署工作，但重要的及時傳達保安日常工作中，要經(jīng)常了解保安執(zhí)勤周邊的治安狀況和新聞媒體有關學校安全事故的報道，有針對性地做出調整和改進工作，避免保安工作被動和落后。
二、要善于總結，不斷創(chuàng)新xx保安服務有限公司處于初期發(fā)展階段，尚未步入正軌，存在的問題與困難也隨之而來，但做為一名管理者來說，首先，查找原因所在并及時排除各種困難，必須做到一坐、二聽、三請示，必須要到各保安執(zhí)勤單位，執(zhí)勤本域實地看看，到周邊群眾走訪和領導匯報，請示一番，就不難發(fā)現(xiàn)問題的癥結所在。通過工作深入還可以發(fā)現(xiàn)，以往制定的制度和工作要求，隨著時間的推移及社會發(fā)展需求，以前沒有考慮到的很多細節(jié)問題都會顯現(xiàn)出來，從而可以及時糾正和補充，只有摸清基本情況，保安工作才能有的放矢地開展。保安服務業(yè)是伴隨改革開放和經(jīng)濟社會發(fā)展需要的必然產(chǎn)物，保安公司堅持社會效益第一的宗旨，不斷探索創(chuàng)新保安服務模式拓展保安服務領域，提高保安服務質量，勇于承擔社會責任，為維護公共安全提供了大量人力，物力支持；廣大保安員能積極參與社會守衛(wèi)，治安巡邏、大型活動保衛(wèi)，搶險救災等工作，使保安員能在不平凡的崗位做出不平凡的事，大力弘揚保安服務公司責任第一、安全第一、開拓創(chuàng)新，永不懈怠的精神，大力弘揚保安隊伍樂于奉獻，不畏難險，不怕犧牲的精神，不斷開創(chuàng)保安工作新局面。
有了工作的動力，但是我們的目標不可過高，高不可及的目標會讓人喪失信心，目標過低產(chǎn)生不了工作的激情，保安員要設立兩個目標，第一個目標就是：用行動讓保安的付出得到人們的尊重，讓保安拿出實實際行動，喚起人們對保安工作的重視和對保安員的尊重，第二個目標是：加倍努力，在確保安全無事做的基礎上，在領導和來賓之中樹立起良好的形象，口碑、證明保安隊伍是一支不可缺少社會治安輔助力量的隊伍，為此可以改善保安工作的環(huán)境，因此我們可以說不管保安隊伍是強還是一般化，首先樹立明確的工作目標是必要的。因為，有目標就有前進的方向，保安員有了盼頭就有工作動力，有動力和工作激情，保安工作才得以健康穩(wěn)定的發(fā)展。
四、如何理順好與領導的關系領導喜歡有能力的管理者不假，管理者必須對領導忠誠，領導交辦的各項任務要及時、圓滿的完成，做到警會暢通，不能拖泥帶水，盡量爭取得到領導的信任與支持，找機會能多和領導碰碰面，請示一下問題，反映一些保安工作情況，要讓領導知道大家的辛勤勞動，不要讓大家默默無聞地付出。管理者最好能熟悉領導的脾氣和稟性，順應領導的風格辦事，決不能背后搞一套，領導最恨欺騙自己的人，管理者是用腦子做事，不是憑力氣干活，但是說回來有時也得出點力，在此值得一提的是，保安執(zhí)勤點和各單位保安保衛(wèi)組織，脫離服務單位管理或不買單位領導面子的做法是不可取的。因此，作為保安員，要確保為客戶單位和群眾提供優(yōu)質的服務。同時，也要注意在接受客戶的額外工作要求前，及時地向上級請示報告取得領導的批準，但在領導回復前，應禮貌地向客戶解釋清楚。
五、如何處理好與下屬的關系理順好下下屬之間的關系，是維護內部團結穩(wěn)定的根本所在，要做一名好的管理，首先自己要以身作則，勤學多練，保持較強的工作能力，對有才能的下屬多重用、多鼓勵、獎懲分明，以平衡其心態(tài)，同時，加強自身品德修養(yǎng)，良好的道德品質和個人魅力能給下屬一種無形的勞動力，多關心隊員八小時外的生活情況，關注隊員心態(tài)變化，善聽下屬的意見，對個別橫蠻無理的“關系戶”的保安員，把他孤立起來，不要讓群眾受到影響，對于愛打小報告的人要認真對待，正確引導，有問題可以在會務桌上與大家一起討論，先內部解決，解決不了的再上報處理，否則，不利于內部團結穩(wěn)定，給工作造成影響，決不能輕易拔“刺”，相反，把他們當面“鏡子”可使自己在決策時更加小心，謹慎。管理需要在工作中注意發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，點點滴滴地積累，作為一名保安，將時刻銘記強化自己的能力，提升素質，改善工作方法，更好為做大做強保安事業(yè)做貢獻。
安全是學校工作的前提，沒有安全，何談教育。整天工作在學校，我深深的感覺到安全教育是寄宿制學校的一個首要問題。社會上各種安全事件接連發(fā)生，一個個鮮活的生命離我們而去，沉痛的心情壓抑著我這個學校的主管領導，使我感覺到身上的責任重大。怎么防范于未燃？通過中西部萬名農(nóng)村寄宿制學校校長國家級遠程專題培訓網(wǎng)上學習，我得到了很大啟發(fā)，也反思了我們工作中存在的問題。我認為，在學校安全教育工作中，我們應采取以下措施，從而保障師生安全，維護正常的教育教學秩序。
1、責任到人工作到位。
為進一步做好安全工作，切實加強對安全教育工作的領導，學校把安全教育工作作為學校工作的重中之重，由校長直接抓，常務主任具體抓，學校各領導分工負責，各班班主任切實執(zhí)行。對安全工作重點做到多宣傳、重防范、多教育，盡量把一切安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。
2、完善制度共同參與。
（1）、建立安全保衛(wèi)工作領導責任制和責任追究制。將安全工作列入各位領導教師的目標考核內容，并進行嚴格考核，嚴格執(zhí)行責任追究制度。
（2）、簽訂責任書。學校與各班主任層層簽訂責任書，明確各自職責。將安全教育工作作為對教職員工考核的重要內容。做到職責明確，責任到人。
（3）、建立學校安全意外事故處置制度。學校建立事故處置領導小組，制定意外事故處置預案制度。
3、齊抓共管做好預防。
作為學校的領導，對學?？赡馨l(fā)生的安全事故要有充分了解，對學生進行安全知識宣傳。開展各種各樣的教育活動，利用班會、團隊活動、人防課、學科滲透等途徑，通過講解、演示和訓練，對學生開展安全預防教育，使學生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防體育運動傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒、防校園暴力等安全知識和技能教育。使學生對安全事故有充分的認識。提高廣大學生的安全意識、安全防范能力和自我保護能力。校園安全學習心得體會總之，只要有我們每一位領導教師的共同努力，社會治安機關大力支持，留心每一處安全隱患，真正做安全教育工作的有心人，我們的下一代就能健康成長，學校教育工作就能正常進行，我們的社會就會更加和諧、穩(wěn)定。
安全保衛(wèi)工作一直作為我行工作的重中之重。2015年我行安全保衛(wèi)工作認真貫徹落實總行和市分行安全保衛(wèi)工作會議精神，在市分行安全保衛(wèi)部的正確領導、關心、支持下，緊緊圍繞股份制改造的中心工作，遵循“預防為主，綜合治理，誰主管，誰負責”的指導原則，堅持從人防、物防、技防、整章建制、加強隊伍建設等方面入手筑牢安全保衛(wèi)工作的基礎，通過制度約束和檢查督促，強化了員工的安全防范意識，使安全管理落到了實處，保證了我行財產(chǎn)和員工、客戶的人身安全，為我行業(yè)務發(fā)展和各項改革措施的順利推進營造了一個安全、穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境。
分工、動作要領，各種自衛(wèi)武器、報警監(jiān)控裝置的操作使用等。使員工較熟練地掌握了突發(fā)性事件及遇險的應急方法，有效地提高了全員安全防范的能力。
防、物防設施。近年來，我行對網(wǎng)點防護設施的建設，按照“未達標的網(wǎng)點限期整改，
已達標的網(wǎng)點鞏固完善”的要求，在市分行的大力支持下，克服多方面的困難，逐步對多個營業(yè)場所進行了加固改造，保證了監(jiān)控錄像圖像的清晰和正常運轉，以及對各個網(wǎng)點全部與公安部門110報警系統(tǒng)實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)。目前，所有網(wǎng)點防護設施都達到了規(guī)定的標準，基本形成了人防、物防、技防相結合的防護體系，為做好安全保衛(wèi)工作打下了堅實的基礎。
定。針對營業(yè)網(wǎng)點、金庫守護、運鈔車、辦公樓消防等制訂了防突發(fā)事件處置預案和消防應急處置預案。二是注重內部管理的規(guī)范化。建立了營業(yè)網(wǎng)點、運鈔車、監(jiān)控等安全防范設施檔案資料，逐步建立健全了各類臺帳。三是把加強檢查監(jiān)督作為落實各項規(guī)章制度，及時發(fā)現(xiàn)問題，堵塞漏洞，防范各類案件和事故發(fā)生的最基本的手段。突出抓好了對“重點部位、重點人員、重點崗位”和“早、中、晚”三個時段的安全檢查，針對網(wǎng)點營業(yè)期間員工安防制度是否落實、對在安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，做到不放過、不遷就、重整改、嚴處罰。同時加強了網(wǎng)點日常的自查工作。明確網(wǎng)點負責人是該網(wǎng)點安全防范工作的第一責任人。在安全管理方面推行“一把手”工程，實行一票否決。把“誰主管、誰負責”當作安全保衛(wèi)工作的最高責任制度。目前，全行所有網(wǎng)點都設有安全員協(xié)助網(wǎng)點責任人進行安全檢查，網(wǎng)點每日進行例行安全檢查，并作詳細記錄。
通過建立健全規(guī)章制度以及開展不間斷的檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)了薄弱環(huán)節(jié)，使一些潛在的事故苗頭得到整改，消除了隱患，促進了員工防范意識的加強和各項規(guī)章制度的落實，有效地避免了案件和事故。
方針，主要立足于日常管理和事故預防，加強經(jīng)常性的教育、檢查、監(jiān)督及隱患整改。
五、總結近段時間的安全保衛(wèi)工作，還存在以下問題：（一)安全保衛(wèi)部門對履行治安保衛(wèi)和安全生產(chǎn)管理的雙重職能，因主觀或客觀的原因，認識上還有差距，對安全生產(chǎn)重視不夠，需要在今后更加認真地把這項工作抓起來。（二）安全保衛(wèi)部門工作人員，特別是部門負責人要摒棄怕得罪人的思想，各項檢查要認真負責，敢于“挑毛脖；對安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要敢于處罰，不能心慈手軟，搞”下不為例“。(三）在安全檢查時要注意采取更加有效的方式，將常規(guī)檢查、突擊檢查、抽查錄像等多種形式結合起來。
銀行安全保衛(wèi)心得。
以及對支行網(wǎng)點營業(yè)終了安全檢查等制度的落實。（二)加大打擊利用銀行卡和自動柜員機詐騙資金犯罪活動的力度，確保銀行和客戶資金安全。要聯(lián)系分析當前不法分子利用atm機和自動存款機作案的新情況，加大防范和打擊詐騙活動的力度，加強日常值班巡查和夜間應急處警等工作，為營造安全優(yōu)良的營業(yè)環(huán)境作出努力。（三）加強支行網(wǎng)點和辦公大樓技防、消防、物防建設和管理，構筑防御外部侵害的牢固陣地。要進一步嚴格執(zhí)行我行辦公大樓安全管理辦法，嚴格進出大樓人員驗證登記制度；要適應高新技術發(fā)展需要，逐步在所有網(wǎng)點柜臺采用數(shù)字監(jiān)控產(chǎn)品；要加強網(wǎng)點報警設施的管理，減少和杜絕人為誤報現(xiàn)象發(fā)生；要規(guī)范網(wǎng)點消防物防設施管理，加強監(jiān)控、報警、消防和物防設施建設和管理的安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，消除隱患。(四）加強隊伍建設和管理，提高保衛(wèi)人員綜合素質。認真細致做好思想行為排查工作，防止個別員工違法違紀事件發(fā)生。
認真履行安全生產(chǎn)管理職能部門的職責，加強了安全生產(chǎn)、突發(fā)事件處置等方面的工作。對安全生產(chǎn)管理，支行安全保衛(wèi)職能部門在進行指導、檢查和監(jiān)督的同時，堅持了”誰主管，誰負責“和”誰使用，誰管理，誰負責"的原則，建立、健全了安全生產(chǎn)管理責任制度，堅持了安全第一、預防為主的方針，主要立足于日常管理和事故預防，加強經(jīng)常性的教育、檢查、監(jiān)督及隱患整改。
安全保衛(wèi)工作責任重于泰山，我們一直在路上！
保安服務禮儀心得體會篇七
我與x年x月x日參加保安工作至今，在這段時間來我感受到保安工作與自己以前認識不同，以前對物業(yè)保安工作認識不夠全面，簡單地看作是站站崗，對過往車輛進行登記、疏導。通過這段時間親身實踐，使我對保安工作有了新更高認識。聯(lián)系自身工作實際，我認識到：
一、天下大事，必做于細——這句話意思是，若想成就一番事業(yè)，就必須從簡單事情做起，從細微之處著手。作為服務行業(yè)，注重禮儀就是注意細節(jié)，對于客戶來說，是更多尊重與關懷；對企業(yè)來說，是樹立更好企業(yè)形象，打造品牌。保安公司是客戶服務安全防范工作，保安員就是公司服務代表，我們一舉一動都代表了公司形象。客戶往往根據(jù)保安員儀容，著裝和言行舉止來判斷保安員素質和企業(yè)服務水平，因此，我們保安員更應當注意自己儀表、儀容與言談，給客戶留下美好第一印象。現(xiàn)在我們不但每天統(tǒng)一著裝在傳達室開門關門，見到領導還主動敬禮，幫助年老老師做一些力所能及事情。
二、保安應有良好觀察能力、應變能力。工作中要時刻觀察周邊環(huán)境安全與進出人員安全，尤其是學校保安工作，校內主要人群是學生，他們年齡小，辨別是非能力差，作為保安我們把一切可能發(fā)生危險擋在門外，給學生和老師創(chuàng)造一個安全校園環(huán)境，這是我們職責所在。
三、充分了解所在服務單位基本情況，針對單位基本情況，做好服務單位安全防范預案，像我們現(xiàn)在服務歷城三職專，針對這種學校這種環(huán)境我們制訂了相應實施方案，同時借簽以前工作經(jīng)驗，根據(jù)現(xiàn)有狀況，我們加強了周邊環(huán)境管理，停車位管理，凡是力求做到一絲不茍，眼觀四路，耳聽八方。
最后，就是物業(yè)保安工作重要性
加強物業(yè)保安管理工作，提高物業(yè)保安素質水平，是動態(tài)環(huán)境下強化社會治安防控體系建設必由之路，也是日益嚴峻復雜社會治安形勢緊迫要求。
保安服務禮儀心得體會篇八
校園保安工作是一項工作時間長，勞動強度大，工作責任重的工作。事關學校財產(chǎn)安全與學生生命安全，與一般工作不同的是，處理正常工作日之外的夜間和節(jié)假日安全事務往往是保安工作的重中之重！
在門衛(wèi)室職守工作中和巡邏工作中，嚴格按照工作規(guī)范操作，從思想上提高工作的責任心。從規(guī)范上明確保安人員的工作職責，提高保安工作的規(guī)范化和標準化，嚴格要求自己，以身作則，工作上做到一絲不茍，做到讓學校和師生滿意。要有敬業(yè)奉獻精神，高度責任感，愛崗敬業(yè)，對工作充滿激情。要有良好的觀察能力，應變能力，了解隊友的思想動態(tài)，與對隊友做好溝通，反省自己的工作。
為了總結經(jīng)驗，取長補短，更進一步做好保安工作，在這兩年時間里我對保安工作也有一些心得，現(xiàn)總結如下：
一、應做到有“責任心、愛心、耐心、虛心”的“四有心人”。
1.責任心：首先要嚴格落實、認清自己崗位職責。就我們的工作而言，一切以學生安全，學校財產(chǎn)安全為我們的責任。我想我們每一個人都不想自己成為一個“不負責任，沒有責任感的人”。認清自己的崗位職責就會知道自己該做什么不該做什么了。這樣就會認真去做好本職工作，對自己工作責任內的任何事情主動認真去做。
2.愛心：一個好的員工要有足夠的工作經(jīng)驗，有細心，有熱情的工作態(tài)度外，我認為還要有愛心，愛心也是我們做好工作的一大“法寶”，一定要把自己那份“愛心”融入到環(huán)境中，融入到工作中去.
3.耐心、虛心：增強工作觀念和宗旨意識，一定要樹立以人為本的思想，
盡可能地師生辦實事、辦好事。即要用耐心、真心、精心解決問題，細心做好工作。這樣才能把工作做好、做細、做扎實，切實解決工作中遇到的實際問題。虛心：在工作中一定要本著虛心學習、認真求教的宗旨，扎實工作。
二、應以飽滿樂觀的心態(tài)去對待工作，做到“責、守、真、心”。
1.從工作實踐中去探討，逐步認識到做一名好的保安必須堅守四個字。一是突出一個“責”字，作為一名保安首先要做到的是盡守職責，把握好門戶，細致的巡邏各處各環(huán)節(jié)，做到不留角落，不放過一個疑點，不遺漏蛛絲馬跡，始終做到萬無一失，確保學校生命財產(chǎn)的絕對安全。
2.堅持一個“守”字，作為一名保安首先必須做到身先士足，嚴格遵守學校的校紀校規(guī)，堅持按時上班，不遲到早退，不違反學校的各項規(guī)章制度，盡管自己不是老師，也要做到為人師表，以身示范以良好的形象出現(xiàn)在學生面前。
3.把握一個“真”字，認真做好自己的本職工作，其實真字才是圓滿工作的基石，沒有這塊基石，工作就會散慢，工作就會隨心所欲，馬虎了事，得過且過，表面上看不出什么多大的問題，實際上就會留下不可思議的后患，然而我在工作中始終把握這個“真”字去排除各種各樣的后患。
4.感悟一個“心”字，用心做事才會提高工作效率，才會提高工作的滿意度，我認為人的道德與質量從心而來，只有用心做事才能獲得領導的認可，才會獲得團隊同仁的好評。
以上只是我在工和中的一點心得、感受而已，在今后的工作中我還會不斷地努力，不斷地總結各方面的經(jīng)驗，為保安事業(yè)做出我自己的貢獻。
保安服務禮儀心得體會篇九
隨著社會的發(fā)展，保安服務在我們的日常生活中扮演著越來越重要的角色。保安服務旨在保護人們的財產(chǎn)安全和人身安全，提供安全保障。在長期的保安服務工作中，我積累了一些關于保安服務與安全的心得體會，下面我將分享給大家。
第一段：了解安全意識的重要性。
安全意識是最基本的、最重要的保障人們安全的因素之一。作為保安員，要深刻認識到安全意識的重要性，自覺培養(yǎng)自己和他人的安全意識。不管是在單位、社區(qū)、學校還是家庭，我們都應該時刻保持警惕，增強安全意識，主動做好自己的安全防范工作。只有這樣，我們才能更好地維護自己和他人的安全。
第二段：保安服務的重要性。
保安員是我們生活中最常見的安全服務人員。他們負責維護社區(qū)、學校、公司等公共場所的安全和秩序。保安員的職責不僅限于巡邏、看守，還包括疏導交通、協(xié)助處理突發(fā)事件等工作。因此，保安服務的重要性不言而喻。安全是人民幸福和社會穩(wěn)定的基石，而保安服務則是保障人民生活安全的重要環(huán)節(jié)。
第三段：如何提高保安服務水平。
提高保安服務水平是保安員的基本要求。首先，保安員應加強自身的素質和技能培養(yǎng)，不斷提高自己的安全防范和應急處理能力。其次，保安公司和單位應給予保安員更多的培訓機會，加強平時的檢查與考核，促使保安員不斷提升服務水平。此外，保安員與社區(qū)、學校、公司等單位應建立更加緊密的聯(lián)系和溝通，了解他們的需求，并積極主動地為他們提供優(yōu)質的保安服務。
第四段：個人安全經(jīng)驗分享。
在長期的保安工作中，我積累了一些保護個人安全的經(jīng)驗和方法。首先，保持常規(guī)的安全習慣很重要。比如，離開家時及時鎖好門窗，出門時隨身攜帶必要的防護物品等。其次，保持警惕，勇于發(fā)現(xiàn)并及時報告可疑人員和情況。此外，合理利用社區(qū)資源，參與社區(qū)安保工作，共同維護社區(qū)安全。最后，與家人朋友建立良好的互動和溝通，增強家庭成員的安全意識，共同營造安全穩(wěn)定的家庭環(huán)境。
第五段：推動保安服務的發(fā)展。
保安服務的發(fā)展需要社會各方的共同努力。政府應制定相關法規(guī)和政策，加強對保安服務行業(yè)的管理與監(jiān)督，為保安員提供更好的工作環(huán)境和待遇。各級保安管理機構應加強對保安員的培訓和管理，提高整體素質和服務水平。同時，社會各界應加大宣傳力度，增加對保安服務的認識和理解，為保安員創(chuàng)造更好的社會環(huán)境和公眾認同感。
總之，保安服務與安全是我們生活中不可或缺的一部分。只有加強安全意識，提高保安服務水平，才能更好地保障我們的人身安全和財產(chǎn)安全。保安員應不斷完善自我，為社會提供更好的保安服務。同時，我們每個人也要積極參與，共同為社會的安全穩(wěn)定做出貢獻。
保安服務禮儀心得體會篇十
我與x月x日參加保安工作至今，在這段時間來我感受到保安工作與自己以前認識的不同，以前對物業(yè)保安工作認識不夠全面，簡單地看作是站站崗，對過往車輛進行登記、疏導。通過這段時間的親身實踐，使我對保安工作有了新的更高的認識。聯(lián)系自身工作實際，我認識到：
一、天下大事，必做于細--這句話的意思是，若想成就一番事業(yè)，就必須從簡單的事情做起，從細微之處著手。作為服務行業(yè)，注重禮儀就是注意細節(jié)，對于客戶來說，是更多的尊重與關懷；對企業(yè)來說，是樹立更好的企業(yè)形象，打造品牌。保安公司是客戶服務安全防范的工作，保安員就是公司的服務代表，我們一舉一動都代表了公司的形象?？蛻敉鶕?jù)保安員的儀容，著裝和言行舉止來判斷保安員的素質和企業(yè)服務水平，因此，我們保安員更應當注意自己的儀表、儀容與言談，給客戶留下美好的第一印象?，F(xiàn)在我們不但每天統(tǒng)一著裝在傳達室開門關門，見到領導還主動敬禮，幫助年老的老師做一些力所能及的事情。
二、保安應有良好的觀察能力、應變能力。工作中要時刻觀察周邊環(huán)境安全與進出人員的安全，尤其是學校的保安工作，校內的主要人群是學生，他們年齡小，辨別是非的能力差，作為保安我們把一切可能發(fā)生的危險擋在門外，給學生和老師創(chuàng)造一個安全的校園環(huán)境，這是我們的'職責所在。
三、充分了解所在服務單位的基本情況，針對單位的基本情況，做好服務單位的安全防范預案，像我們現(xiàn)在服務的歷城三職專，針對這種學校這種環(huán)境我們制訂了相應的實施方案，同時借簽以前的工作經(jīng)驗，根據(jù)現(xiàn)有的狀況，我們加強了周邊環(huán)境的管理，停車位的管理，凡是力求做到一絲不茍，眼觀四路，耳聽八方。
最后，就是物業(yè)保安工作的重要性。
加強物業(yè)保安管理工作，提高物業(yè)保安素質水平，是動態(tài)環(huán)境下強化社會治安防控體系建設的必由之路，也是日益嚴峻復雜的社會治安形勢的緊迫要求。
保安服務禮儀心得體會篇十一
20xx年即將過去，新的一年即將到來，我在這里先給各位領導，同事拜過早年祝新春快樂，萬事如意。
我雖是一名普通的保安員，但在我心中，小區(qū)就是我的家，領導是我的家長。同事是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事是我自已的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員"守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家"的責任重大。
保衛(wèi)是一項特殊的并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼?？▋然撹F公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過"我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己。"因此，我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給們的每一項任務，做到讓領導放心。
在隊長的帶鄰下，我們圓滿地完成了今年的工作任務，得到租、住戶的滿意，得到了領導的認可，我們的工作今年是比較重的一年。當中有幾家住戶裝修，消防的施工，進出的人員多且復雜。對我們的工作加大了壓力，在這種情況下我們加強對進出人員、施工人員正監(jiān)管和登記，定時進行樓巡，把萌芽的事故撤底消滅，確保小區(qū)的安全，這有802房患病的朱女士，每一次患病都會磕東西我們小區(qū)的花盆砸了解十幾個，有時這會高空拋物，在患病時為了保護好群眾的生命財產(chǎn)，車輛不受傷壞，并助領導，社區(qū)工作站，維護好現(xiàn)場，并得到領導的表揚，在工作之余，在隊長帶領下，我們進行了保安員體能訓練，內容包括，隊列訓練，軍體權等。堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練計劃，我剛開始時叫苦叫累的現(xiàn)像，但我明白作為保安員只有過硬的業(yè)務本領和強壯體能素質，才能更好地發(fā)揮"養(yǎng)兵千日、用在一時"沒有刻苦訓練關健時刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢所以我不怕苦不怕累，直堅持。
作為保安員還是一名義務的消防員，今年管理工司組織了好幾次的消防安全講座培訓并學習消防平時生活當中遇到安全發(fā)生火災應急措施，并認真地學習記錄，長掌消防知識，結合本小區(qū)的消防設備、設施，定期進行設備的巡查和維護工作，以預防為主、防消結合方針，確保租住戶的生命財產(chǎn)的安全。
在工作生活當中本人在一年的總結如下：
1、堅決服從領導、認真領會執(zhí)行公司的經(jīng)管理策略和工作，指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在弟一位。
2、對小區(qū)的治安嚴于管理，敢于不法分子作斗爭。
3、對進出的車輛嚴于記錄，對收費的車輛安照工的要求進行收費，做到文明服務。
4、在隊長的帶領下我們進行了小區(qū)的綠化、維護工作。創(chuàng)建和諧文明小區(qū)。
5、堅持"預防為主、防消結合"的消防方針，完善消防設備巡查及保養(yǎng)措施，并加強消防知識的培訓，提高防火意識，能掌握消防設備的操作方法，確保安全。
以上是我在一年中做到做好的方面，縱觀一年的工作客觀自我剖析，自已在下列中方面存在不足之處，肯領導的指正與批評，以待今后的工作中進一步加強和改正。
1、工作當中有松懈。
2、工作經(jīng)驗和相關管理知識仍需進一步學習，積累。
20xx年即將過去，我們將滿懷地迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇新的跳戰(zhàn)，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在公司領導英明決策下物業(yè)公司的明天會更好，做為工司的一份子，在明年的工作我將一如既住，全心作意的為公司貢獻一份微薄之力。
保安服務禮儀心得體會篇十二
隨著社會的發(fā)展和生活水平的提高，人們對于安全問題的關注也越來越高。學校是人們學習和成長的場所，為了保證學生和教職工的安全，學校保安服務顯得尤為重要。幾年來，我作為一名學生，親身體驗了學校保安服務，并總結出了一些心得體會。
首先，學校保安服務要高度關注學生安全。學校是學生的第二個家，學生的安全是學校高度關注的問題。保安人員要時刻關注學生的動向，及時發(fā)現(xiàn)和解決學生可能遇到的安全問題。例如，在放學時，保安人員要做好交通疏導工作，確保學生能安全穿過馬路。在學校內部，保安人員要巡視學校各個角落，確保學生在校園內的安全。這種關注和保護讓學生感受到了學校的溫暖和安全。
其次，學校保安服務要提供安全教育。學校保安人員不僅僅是負責學生的安全，還要擔負起安全教育的責任。他們要向學生宣傳安全知識和技能，教會學生如何預防事故和應對緊急情況。例如，保安人員會定期組織火災逃生演習，讓學生掌握逃生的技巧。他們還會組織講座或課程，教育學生如何防止交通事故或校園欺凌。這種安全教育讓學生形成了正確的安全意識和行為習慣。
再次，學校保安服務要提供友善的服務。學校保安人員是學生們日常生活中不可或缺的一部分，他們不僅僅是保衛(wèi)學生安全的人，更是學生的朋友和依靠。在學校里，保安人員會主動幫助學生解決一些日常問題，例如幫助迷路的學生找到正確的教室，幫助受傷的學生上醫(yī)務室。他們總是面帶微笑，以友善的態(tài)度與學生們交流。這種友善和服務讓學生們對學校的保安人員有了更深更真摯的感情。
另外，學校保安服務要與家長保持良好的溝通。學校保安人員和家長的良好溝通是學生安全的重要保障。保安人員需要了解學生的家庭情況和特殊需求，及時掌握學生的信息。他們會與家長保持溝通，及時向家長反饋學生在學校內的情況，并提供必要的幫助和支持。這種有效的溝通建立了學校與家庭之間的緊密聯(lián)系，為學生的安全提供了全方位的保障。
最后，學校保安服務要不斷提升自身素質。學校保安人員要具備良好的職業(yè)道德和高素質的服務意識。他們應該不斷學習和提高自己的技能，以更好地適應學校的安全需要。學?？梢越M織保安人員參加相關培訓和學習班，提升他們的安全意識和應對能力。這種不斷提升的過程是學校保安服務的保證，也是為了給學生提供更安全的學習環(huán)境。
總之，學校保安服務是學校安全工作的重要組成部分。通過對學校保安服務的親身體驗，我深刻體會到了保安服務的重要性和意義。學校保安人員關注學生的安全、提供安全教育、友善的服務、與家長保持良好的溝通以及不斷提升自身素質，這些都為學生提供了安全的學習環(huán)境和愉快的成長經(jīng)歷。希望學校能繼續(xù)加強保安服務，為學生創(chuàng)造更好的學習環(huán)境。
保安服務禮儀心得體會篇十三
近幾年，隨著社會的發(fā)展和教育事業(yè)的普及，學校保安服務變得越來越重要。作為一名學生，我親身體會到了學校保安服務的重要性，也積累了一些心得體會。在這篇文章中，我將結合自己的經(jīng)歷，分為五個方面來分享我的見解和感悟。
第一，我認為學校保安服務要注重規(guī)范和專業(yè)化。在我就讀的學校中，保安人員不僅在校園的出入口負責安全檢查，還會巡邏學校的各個角落，確保學生的安全。他們的儀容整潔，禮貌待人，工作認真負責。這種規(guī)范和專業(yè)化的服務能夠讓學生在一個安全、穩(wěn)定的環(huán)境中學習。而當學校保安服務不規(guī)范或者不專業(yè)時，比如態(tài)度冷淡或是工作不認真，學生的安全感就會降低，影響到學習的效果。
第二，學校保安服務要注重與學生的互動和溝通。從我個人的經(jīng)歷來看，有些保安人員不僅僅是在學校里四處巡邏和值班，他們還會主動與學生交流，了解他們的日常生活和學習情況。這種互動使得保安人員不再是冷冰冰的執(zhí)勤人員，而是一個溫暖的知心朋友。我們可以隨時向他們尋求幫助和咨詢，比如遇到了困難，他們會給予我們積極的建議和幫助。通過與保安人員的互動和溝通，我感受到了學校大家庭的溫暖和關愛，也更加珍惜學校的安全環(huán)境。
第三，學校保安服務要注重安全意識的培養(yǎng)和落實。作為一個教育機構，學校不僅要給學生提供一個良好的學習環(huán)境，更要注重培養(yǎng)學生的安全意識和安全知識。學校的保安人員可以通過組織一些安全知識的培訓或者開展一些演練活動來提高學生的安全意識。此外，學校需要落實各種安全制度和措施，比如安全檢查、消防演練等，使得學生在日常學習生活中能夠做到心中有數(shù)，安全第一。
第四，學校保安服務要注重應急響應和處理能力。安全事故時有發(fā)生，如火災、意外傷害等。作為一名學生，我曾親眼目睹過一起同學意外摔倒受傷的情況。幸運的是，保安人員迅速反應、及時處理并將受傷同學送到醫(yī)院。他們的救助行動快速、果斷，避免了更加嚴重的后果。這次事件讓我深刻體會到保安人員的重要性和應急響應的必要性。學校保安服務要具備良好的應急處理能力，這樣才能提高學生的安全保障水平。
最后，學校保安服務要注重與家長的合作和溝通。學校和家庭是學生的兩個重要組成部分，學校保安服務要注重與家長的合作與溝通，共同為學生的安全保駕護航。比如，學?？梢远ㄆ谂c家長開展安全教育講座，告訴家長一些安全知識和應對措施，與家長建立起緊密的聯(lián)系和合作，形成學校、家庭和社會共同關心學生安全的良好局面。
總之，學校保安服務是學校工作中不可或缺的一部分，它關系著學生的安全和教學秩序。通過規(guī)范化、專業(yè)化的服務、互動溝通、安全意識的培養(yǎng)和落實、應急響應和處理能力的提升以及與家長的合作與溝通等方面的努力，學校保安服務能夠發(fā)揮出更大的作用，為學生創(chuàng)造一個安全、溫馨的學習環(huán)境。作為學生，我們應該要珍惜學校保安服務的努力和付出，自覺遵守學校的各項規(guī)章制度，與保安人員建立起良好的互動關系，共同維護學校的安全穩(wěn)定。
保安服務禮儀心得體會篇十四
學校保安是學校內重要的服務人員，他們不僅要確保學校師生的安全，還要維護學校內部的秩序。我有幸在學校保安服務隊中服務一年，在這段經(jīng)歷中，我深刻感受到了學校保安的重要性和他們的辛勤付出。在這篇文章中，我將分享我在學校保安服務隊中的所思所感。
作為一名學校保安，他們的工作十分繁忙，24小時全天候值班，需要經(jīng)常檢查各個角落，為學校師生解決安全問題，管理學校整個安全體系。同時，每當換班的時候，他們還需要將當班情況詳細記錄在冊。這種工作需要保安們有強大的體力和心理素質，這也反映出學校保安這份工作的重要性和難度。
第三段：體會保安工作對我的影響。
通過加入保安服務隊，我對學校保安們的工作有了更深入地了解。在工作中，我自覺地遵守隊伍規(guī)定，堅持嚴格執(zhí)行交接班規(guī)程。同時，我也學習到了“細節(jié)決定成敗”的道理，在服務中注重細節(jié)，時刻關注學校內外情況，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。在這種較為復雜的工作環(huán)境中，我也鍛煉了自己的應變能力和解決問題的能力。
在機械化、電子化進步的今天，保安服務也應該跟上潮流，大力推進科學化和智能化。應用科技手段，如視頻監(jiān)控、智能安防系統(tǒng)，可以大大提升保安工作的便利程度和效率，縮小誤報漏報的機會。此外，保安服務隊成員應該注重綜合素質的培養(yǎng)，進一步加強技能和專業(yè)學習，如緊急情況處理，形勢感知能力等方面，提高綜合應對能力。同時，日常管理也很重要，應進一步完善管理機制、加強培訓、減輕日常工作負擔等。
第五段：結尾。
學校保安這份工作雖然容易被大家所忽視，但是他們對學生的保護是非常重要的。通過加入保安服務隊，我深刻地體會到了學校保安對師生的重要性。我們應該珍愛他們的辛勤付出，同時也應該讓學校保安服務隊在工作保障、職稱提升等方面得到相應的幫助和支持，讓他們的工作更加得到重視和規(guī)范，以確保學校師生的安全和和諧。
保安服務禮儀心得體會篇十五
第一段：引言（背景介紹）。
近年來，隨著金融業(yè)務的逐漸擴大和客戶需求的增加，銀行保安服務變得尤其重要。然而，很多客戶對銀行保安服務提出了投訴，如服務態(tài)度差、服務效率低下等問題。筆者通過自己的親身經(jīng)歷，對這些問題進行了充分的體會和反思。
第二段：問題分析（投訴原因）。
銀行保安服務投訴的主要原因之一是服務態(tài)度差。有時，保安員會對客戶不友好，甚至態(tài)度傲慢，缺乏基本的禮貌素養(yǎng)。這一點極大地影響了顧客的滿意度，也給銀行形象帶來了負面影響。
另一個問題是服務效率低下。有時，一家銀行只安排幾名保安員，導致保安員無法及時疏導人流，客戶排隊時間過長。冗長的等待時間不僅降低了客戶的體驗，也增加了他們的不滿情緒。
我曾在一家銀行辦理業(yè)務時，親身經(jīng)歷了銀行保安服務投訴的原因。當我進入銀行時，一位保安員毫不客氣地問我要證件，并沒有給我任何友好的打招呼。這種冷漠的態(tài)度讓我感到非常不悅，也對銀行的服務形成了負面印象。
更為不快的是，當我需要咨詢某項業(yè)務時，保安員簡單、敷衍地回答了我的問題。他的回答缺乏耐心和解釋，讓我感覺自己是在打擾了保安員，使我對銀行的專業(yè)程度產(chǎn)生了懷疑。
第四段：反思與啟示（問題解決）。
銀行保安服務投訴給銀行和保安員敲響了警鐘，需要認真反思和改進。首先，銀行應該認識到保安服務對整個銀行形象和客戶體驗的重要性，提供必要的培訓和教育，以提高保安員的素養(yǎng)和服務態(tài)度。
其次，銀行應該優(yōu)化保安員的工作安排，確保人手充足。這樣可以減少顧客等待的時間，提高服務效率。同時，銀行應該提供更加便利和高效的自助服務設備，減少顧客的人流壓力。
第五段：總結（提出自己的感悟）。
通過銀行保安服務投訴的經(jīng)歷，我深刻地認識到了服務態(tài)度和效率對于銀行形象和顧客滿意度的重要性。作為銀行的顧客，我們有責任及時向銀行反映投訴，并積極參與對銀行的建設性意見。同時，銀行也應該傾聽并解決客戶的問題，不斷改善服務。只有這樣，銀行的保安服務才能真正做到滿足客戶需求，提供更好的服務體驗。
總結起來，銀行保安服務投訴是客戶對于銀行服務質量的一種表達方式。通過深入分析問題原因，及時反思和改進，銀行可以提升保安服務的質量，增加客戶滿意度。同時，作為銀行的顧客，我們也要積極參與和反饋，促使銀行不斷完善服務，為我們提供更好的銀行保安服務。
保安服務禮儀心得體會篇十六
當前社會經(jīng)濟迅猛發(fā)展，人民的資產(chǎn)積累也越來越多，銀行成為人民生活中不可或缺的一部分。而作為銀行的重要組成部分，保安服務的質量也成為人們選銀行時的重要因素之一。然而，在現(xiàn)實中我們不難發(fā)現(xiàn)，銀行保安服務中也存在著一些問題。本文作者就曾遭遇的一次銀行保安服務問題進行投訴并取得了成功，從而體驗到了各個環(huán)節(jié)對投訴的重視和處理的公正，同時也認識到了自身在投訴中的一些不足之處。以下是本文作者對此的體會與感悟。
首先，我們要充分認識到銀行保安服務的重要性。銀行保安人員作為銀行安全的第一道防線，他們的工作涉及到千家萬戶的財產(chǎn)安全。在我個人投訴過程中，我看到銀行保安服務人員一絲不茍的工作態(tài)度，他們無論面對多少客戶或多么忙碌，都會耐心解答并維護客戶的合法權益。銀行保安服務的質量直接關系到銀行形象和顧客的滿意度，正是基于這些原因，我才決定撥冗去投訴。
其次，我們要善于表達自己的訴求。在投訴過程中，我第一時間向銀行工作人員述說了我的遭遇和要求，明確表達了我的訴求。當然，要借助一些有效的證據(jù)和具體的事實去說明，這樣才能使聽訴者了解真相并更好地作出判斷和處理。例如，我當時用手機拍下了銀行保安人員不當言行的證據(jù)，并詳細記錄了當時的時間、地點、目擊人等信息。這些都有助于增加自己的說服力，使銀行工作人員更加重視和處理我的投訴。
再次，我們要遵守規(guī)章制度并依法維權。在投訴過程中，我也意識到了自身的一些不當行為。如過度激動、話語不當甚至辱罵等，這些無疑會給自己的投訴造成一定的負面影響。當然我們可以對銀行保安的不當行為進行批評和譴責，但必須遵循公德和法律的底線。最終，我們要依法維護自己的合法權益。在我個人投訴中，我了解到銀行工作人員的執(zhí)行力量有限，而對于侵害民眾合法權益的行為則需要依法維權。因此，我在投訴后又申請了相關法律機構的協(xié)助，并最終獲得了應有的補償和賠償。
最后，我們要對他人的投訴持寬容和理解的態(tài)度。在處理自己的投訴過程中，我也看到了銀行工作人員面對各種投訴和糾紛時的壓力和困惑。他們有時或許并非故意忽視客戶的合理訴求，而是受制于各種因素。因此，我們在投訴的同時也應該表現(xiàn)出一定的理解和寬容，既積極尋找解決問題的方法，又與銀行工作人員保持良好的溝通和合作。
總之，通過本次銀行保安服務投訴，我深刻認識到銀行保安服務的重要性，并從中體會到了保安服務人員辛勤工作的精神，同時也認識到了自身在投訴中的一些不足之處。我們要善于表達自己的訴求，遵守規(guī)章制度并依法維權，對他人的投訴持寬容和理解的態(tài)度。只有這樣，我們才能更好的維權、維護自己的合法權益，同時也能促進銀行保安服務質量的不斷提高，更好地為廣大人民群眾服務。
保安服務禮儀心得體會篇十七
近年來，隨著交通工具和公路建設的迅速發(fā)展，收費站成為了交通樞紐和工程的重要組成部分。而保安作為收費站的第一道門面，他們的服務質量不僅關系到人民群眾的出行安全感，也影響了整個社會的公序良俗。在如此重要的崗位上，我有幸作為一名收費站的保安服務員，親自體會到了工作的辛苦與收獲，在此我愿意就自己的體驗，談談對于收費站保安服務的心得體會。
首先，作為一名收費站的保安服務員，最重要的是要具備一定的維護交通秩序的能力。每天成千上萬的車輛從收費站通過，保安需要協(xié)助交警引導車輛的通行順序，避免擁堵和事故的發(fā)生。我深刻認識到了交通秩序維護的重要性，只有保持密切的溝通和協(xié)作，才能使車輛有序通過收費站，確保交通流暢。因此，作為一名保安服務員，我始終提醒自己要耐心、細致、有條不紊地引導車輛，確保每一輛車輛的安全通行。
其次，收費站是車輛出入的重要門戶，保安服務員需要具備高度的責任心和敬業(yè)精神。只有做到嚴防死守，才能確保社會治安的穩(wěn)定與人民群眾的安全。在我的工作中，我時刻關注著收費站周圍的環(huán)境，并和警戒區(qū)的工作人員保持交流和配合。如此一來，不僅可以及時發(fā)現(xiàn)并解決突發(fā)事件，還能及時為人民群眾提供幫助。每當看到一輛車輛平安通過收費站時，我就深感自己的職責和價值。
此外，作為一名保安服務員，注重人與人之間的溝通和交流也是非常重要的。很多時候，人們在車行到某個崗位時可能會因為各種原因而心情不好，不耐煩。這時候，作為保安員，我們要有足夠的耐心、理解和溝通的技巧，化解矛盾，減少不愉快。我學會了尊重每個人的權益，在交談時要注意自己的語言和態(tài)度，以確保每個人都能感受到我的友善和真誠。只有通過有效的溝通和互動，才能提高服務質量，為人民群眾提供更好的保障和便利。
最后，我認為保持學習和持續(xù)進步是作為收費站保安服務員必須要具備的素質。隨著社會的發(fā)展和科技的進步，各種新型的交通工具和設備不斷出現(xiàn)，這也對我們的工作提出了新的要求。要想適應和勝任這些變化，我們必須不斷學習新知識、掌握新技能，不斷提高自己的綜合素質和服務能力。在我自己的工作中，我堅持閱讀相關的書籍和學習交通法規(guī)，通過不斷學習，我發(fā)現(xiàn)自己在維護交通秩序和處理突發(fā)事件方面取得了顯著進步。
總之，作為一名收費站的保安服務員，我深知自己的崗位責任重大，必須時刻保持高度的責任感和敬業(yè)精神。通過不斷學習和實踐，我在工作中不斷完善自己的服務技巧，提高服務質量。只有通過持續(xù)的努力和提升，我們才能更好地履行自己的職責，為人民群眾提供更好的服務，為社會的和諧與安定貢獻自己的一份力量。
保安服務禮儀心得體會篇十八
__年度是我校繼續(xù)深化改革的又一年，在這一年的上學期中，我系團總支緊跟學校改革的步伐，始終以《學生管理考核方案》為中心，一方面加強學生的政治思想教育，一方面嚴格學生的日?？己耍谌w師生干部和廣大同學的共同努力下，取得了很大成績。因此，我系被學校評為____，而我系的_____班也被授予__學年校級“先進班級”的光榮稱號。另外，我系的_______等一大批同學被授予__學年校級“三好學生”的光榮稱號。
與此同時，我系團總支又獲得了校團委的______優(yōu)秀組織獎。___年下半學期，我系團總支更是緊緊圍繞學校的各項中心工作，及上級團組織、校黨委的工作指示，有條不紊的把各項工作推向了一個更高的境界。深入開展了為“特困生”獻愛心活動，積極部署了校黨委關于實施“先鋒、先導、形象”三項工程的決議，模范地落實了“樹大學生形象工程”的各項任務，并且實施了全面動員，為我校的___研討會和校運動會的順利召開做出了一份貢獻。在此期間，我系團總支又被學校評為學管工作優(yōu)秀團總支，我系的___班級也被評為__年度的紅旗團支部；我系的___同學被校團委授予“優(yōu)秀團干部”的光榮稱號。同時，我系團總支先后獲得了“創(chuàng)文明寢室”活動優(yōu)秀院系、第__屆田徑運動會優(yōu)秀組織獎、體育道德風尚獎、元旦藝術節(jié)活動優(yōu)秀組織獎等一系列榮譽稱號。在這一系列的成績和榮譽面前，我們感到無比的欣慰，但更感到沉重的責任。這一系列成績和榮譽的取得，當然離不開我們團總支日夜辦公的領導的正確指示和部署，但更多的是我系廣大學生干部和全體同學的積極配合。
對于我系的政宣工作，可以說，比較出色，因為我系團總支無論開展大、中、小型活動，都沖在前面，進行有效的宣傳和引導。另外，我系的青工、女生、寢室、學習、生衛(wèi)等各部工作也都開展的比較成功，因為他們除了有相當?shù)慕?jīng)驗之外，還有十二分的熱情。當然，一年來，我們所取得的成績是有的，但我們也清醒地看到我們在某些方面存在的不足。因此，在接下來的一年里，我們將下大力氣改正這些方面存在的問題。立足于起點，眺望著前方，我們肩上的擔子還很重，但我們將會在新的一年里帶領我系__名團員青年自強不息、奮發(fā)向上，在上級團組織和校黨委的領導和指揮下，把我系共青團工作推向一個更高的階段！
保安服務禮儀心得體會篇十九
近年來，學校安全問題愈發(fā)引人注目，學生和家長都對學校的安全保障提出更高的要求。作為學校安保系統(tǒng)中的重要一環(huán)，保安服務的作用不可忽視。本文將針對學校保安服務的工作方式、存在的困難以及應對措施等方面進行剖析和總結，并提出改進建議，以期對學校保安服務的提升和完善有所幫助。
學校保安服務的工作方式主要包括治安巡邏、門禁管理、應急處置等。在日常治安巡邏中，保安人員應該做到做到耐心細致，警惕性要高，隨時做好突發(fā)情況的處置準備。在門禁管理中，保安人員應該核對車輛和人員證件，嚴密監(jiān)控并及時制止不法行為。在應急處置中，保安人員應該按照預定的應急預案，統(tǒng)籌協(xié)調，迅速響應，有效處理各種突發(fā)事件。
當前，學校保安服務面臨的困難主要體現(xiàn)在兩個方面：一是保安員素質較低，缺乏應對各種緊急情況的經(jīng)驗和技能；二是保安隊員的數(shù)量不足，難以滿足學校安全保障的需求。這令學校保安服務的安全度和效率難以保證。
第四段：應對措施。
針對保安服務存在的困難，應在兩個方面著手：一是加強保安員素質的培訓，提高應對各種突發(fā)情況的應急反應能力和技能水平；二是增加保安隊員數(shù)量，適當增加人員數(shù)量，提高保安隊員的效率和安全防護能力。
第五段：結語。
在學校保安服務的工作中，規(guī)范有效的保安服務是保證師生安全的重要環(huán)節(jié)。學校保安服務的質量直接影響到學校的聲譽和師生的生命安全。因此，學校保安服務的問題需要得到重視和解決。通過加強對保安服務高素質人員的培訓和數(shù)量的增加，可以動態(tài)提高保衛(wèi)服務的質量，確保學校安全穩(wěn)定。
保安服務禮儀心得體會篇二十
近年來，由于社會治安問題越來越嚴重，學校安全管理問題也越來越引人關注。作為學校保安隊伍的一員，我深感職責重大，使命光榮。在這一職業(yè)中，我不斷總結經(jīng)驗，踐行職責，提高專業(yè)素養(yǎng)，始終追求服務質量和效率的最優(yōu)化。以下是我對學校保安服務的心得體會總結。
一、強化責任意識，落實保衛(wèi)職責。
作為學校保安人員，我們的首要任務是維護學校的安全。因此，我們必須時刻保持責任意識，全面認識到自己的職責，切實做好學校的安保工作。我們要牢記“安全責任在身邊”，落實各項安全措施，發(fā)揮好學校保安的核心作用。
二、提高綜合素質，提升服務水平。
保安服務的好壞與保安人員的綜合素質有著直接關系。提升綜合素質，才能提高保安服務水平。因此，保安人員需不斷學習先進保安理論和技術知識，不斷提高保安服務技能。同時，加強自身素質的塑造，提高服務態(tài)度，主動溝通，始終保持良好職業(yè)形象。
三、整合資源，優(yōu)化服務。
為了把學校保安服務做好，我們需要整合各方資源，高效協(xié)同，提高工作效率。在學校保安服務中，我們需要與校園管理部門、學生工作部門等各個部門配合，借助校外警察力量，共同推進學校安全管理工作，最大限度地保障學校安全。
四、強化風險管控，全面把握安全形勢。
保安服務是一個細節(jié)非常重要的工作。在學校保安服務中，我們必須時刻關注潛在安全風險，通過風險管控計劃，提高安全意識，保障校園安全。同時，需要多方面了解安全形勢，掌握學生群體發(fā)生的問題，及時制定完善安全管理計劃。
五、加強自身建設，提高行業(yè)知名度。
作為學校保安人員，我們需要加強自身建設，提高行業(yè)知名度。在工作中，我們要加強自身的管理和維護，優(yōu)化工作流程，提高服務質量。通過優(yōu)質服務，樹立良好的行業(yè)形象，提高行業(yè)的知名度，為學校保安服務注入更多的生命力。
總而言之，學校安全管理工作，是一項需要長期保持高度警惕，始終堅持為學校服務的工作。作為學校保安人員，我們要始終保持責任心，并通過不斷的學習、提升技能、整合資源、優(yōu)化服務、管控風險以及加強自身建設等方面推動保安服務的不斷發(fā)展，為深化學校安全管理工作及推動校園安全發(fā)展奠定堅實基礎。
保安服務禮儀心得體會篇二十一
在日常中保安員是一座大樓的“臉面”，好的物業(yè)保安人員可以給人一種安全放心的感覺，同時一位有禮貌的大樓保安會給人一種心理一暖的溫馨感。下面是本站為大家準備的保安服務禮儀，希望可以幫助大家!
1.保安禮儀是以個人為支點。保安禮儀不光是針對保安員個人自身行為的規(guī)定，也是對保安組織行為的限定。
2.保安禮儀以自尊為原則。只有你自己看的起你自己，給自己工作的信心，不自己看低自己，才能贏得別人對自己的尊敬。360行，行行出狀元。所以對保安工作有一個正確的認識。其次，要尊重別人，我們想要得到什么就要為之付出什么?；プ鸹ゾ词亲鋈俗鍪碌幕A，特別是對于保安這一行業(yè)來說。
3.保安禮儀以素質為基礎。個人禮儀是一個人在公共社會活動中的外在表現(xiàn)，它直接反映一個人內在的品格和文化修養(yǎng)。
4.保安禮儀以形象為目標。保安禮儀讓保安的形象更加鮮明，積極，向上，目的就是讓保安在作好最重要的安全保衛(wèi)工作的基礎上，更好的展現(xiàn)作為業(yè)主第一形象崗的地位，同時更是公司良好服務的象征。
5.保安禮儀以細節(jié)為方針，不管是儀容儀表，還是接人待物，包括自身內務，都是保安禮儀的一部分。
彩生活物業(yè)通過增強辦公樓保安服務意識，創(chuàng)新服務舉措，不斷提升服務水平，才能更好地樹立并打造企業(yè)的品牌形象，使企業(yè)在激勵的市場競爭中立于不敗之地。
提高服務質量和保安員文明執(zhí)勤的自覺性，規(guī)范員工行為，是促進隊伍素質根本保證，在實際工作中，我們要提倡文明用語，避免禁忌用語。
1、接電話。
文明用語：您好，請講。xx不在，有事我?guī)湍D告。
禁忌用語：喂，找哪個。人不在，快點講。
2、接到語言粗魯，不禮貌，無休止糾纏的電話。
文明用語：請不要講粗話，注意文明禮貌。我們這里很忙，請不要妨礙我們工作。
禁忌用語：用粗語、臟話進行攻擊。
3、接待外人來客戶單位找人。
文明用語：請稍等，請問您找誰，我?guī)湍?。對不起，我們有?guī)定執(zhí)勤中不準代轉(存放)物品，請您另想辦法。
禁忌用語：干什么事?找哪個?你是什么人?找他干什么?不在。不知道。
4、接待人員或車輛進出客戶單位。
文明用語：同志，請留步;請出示證件;請停車驗證;謝謝合作。
禁忌用語：沒有證件不給進，沒有商量余地。
5、遇到客戶單位工作人員沒帶證件。
文明用語：同志，請您以后注意，下次別忘帶證件，希望您自覺遵守門衛(wèi)制度。
禁忌用語：單位制度你不知道嗎?
6、與客戶單位領導或職工打招呼。
文明用語：您早，您好，節(jié)日好，請進，再見，您慢走。
禁忌用語：不理不睬，只點頭，不招呼。
7、遇到有人攜帶物品出廠(公司)產(chǎn)生懷疑。
文明用語：同志，請留步，您的包里帶的是什么?能打開看看嗎?對不起，耽誤了您的時間，謝謝您協(xié)助我們的工作。
禁忌用語：把包打開，我們要檢查。
8、遇到群眾問路。
文明用語：請就近坐x路公交車或請往x方向走。這兒我不熟，我來幫您問一下。
禁忌用語：不知道。問別人去。
9、接到群眾或客戶單位職工緊急求助電話。
文明用語：請您不要著急，我們馬上來幫助您。我們馬上聯(lián)系有關部門幫您解決。
禁忌用語：這事不歸我們管。我們忙的很，又不是只為你一個人服務。
10、遇到群眾或客戶單位職工對某事辦理或處理不理解。
文明用語：您對某事處理有意見，可直接向單位領導反映，或我們代您反映。
禁忌用語：這件事不屬我管，你說到哪去告，到哪去。
11、執(zhí)勤中接待多名群眾。
文明用語：對不起，請稍等，我馬上給您辦。
禁忌用語：沒看到我忙啊;急什么;等著。
12、接待處理糾紛。
文明用語：請冷靜一點，有話好好說，不要爭吵。
禁忌用語：吵什么!要吵到外面吵，吵完再處理。
13、接報警。
文明用語：請您慢慢講，把情況(經(jīng)過)講清楚，我們馬上到現(xiàn)場。
禁忌用語：現(xiàn)在才來，你早干什么的!我也沒辦法。
14、接報不屬于管轄范圍的事項。
文明用語：請您不要急，我們負責幫您聯(lián)系。
緊急用語：這個不歸我管，你到xx地方去。
15、協(xié)助交警維護交通。
文明用語：同志，您違章了，請接受交警處理。
禁忌用語：喂，你眼睛長哪兒啦，紅燈看不見。
保安服務禮儀心得體會篇二十二
一、堅決服從上司的領導，認真領會執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和工作指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。
三、堅持“預防為主、防消結合”的消防工作方針，完善消防設備巡視及保養(yǎng)措施并加強隊員的消防知識培訓，提高隊員防火意識，使隊員能熟練掌握消防設備的操作方法。確保項目工地的消防安全。
四、制定、完善部門各項規(guī)章制度、管理規(guī)定。在日常工作中具體實施運作。
五、總公司領導經(jīng)常帶領客人到項目工地參觀，要求各隊員認真做好禮節(jié)禮貌等工作。
六、領班是部門管理工作開展的基礎重要環(huán)節(jié)，開展班級日常工作。抓班級管理兩者同等重要，可相互配合促進。本人在日常管理中力求做到：
1、遵循公司的經(jīng)營理念及服務宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關心鼓勱隊員，有意識培養(yǎng)凝聚力和隊員的團隊精神。由小及大形成部門合力、戰(zhàn)斗力和對公司的集體榮譽感。
2、以身作則，帶頭遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀律，保持嚴謹自律的工作、生活作風，給隊員樹立良好的榜樣，引導隊員良性發(fā)展，營造健康的工作氣氛。
3、在工作中嚴格管理，處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則，做到“功必獎、過必罰”樹立管理威信，充分調動隊員的工作積極性。
4、在工作、生活中細致、認真，時刻了解掌握和關心隊員的工作、生活及思想狀況，逐步培養(yǎng)和隊員的工作感情，并贏得隊員的信任。以此鼓舞隊員的工作熱情。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，針對保安隊的實際情況，引導隊員與時俱進，提升素質轉變自身觀念。
5、在各類理論培訓中，通過講解、點評、交流使隊員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時刻教育隊員要有緊迫感，應具有上進心，使其明白保安工作不是高科技，沒有什么深奧的學問。成為一名合格保安員關鍵在于人的主觀能動性和責任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對管理與服務內涵的真諦的理解及運用之上，并以此激發(fā)大家積極進取在工作中體現(xiàn)自身價值，感受人生樂趣。
以上是我在一年中力爭做到、做好的方面?？v觀一年的工作，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請領導的指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正：
1、工作方式過于急燥，對新入職隊員要求過高造成8月至10月保安隊人員流動率增高。
2、工作中時有松懈。
3、工作經(jīng)驗和相關管理知識仍需進一步學習、積累。
學校安全的保安工作是一項工作時間長，勞動強度大，工作責任重的工作，事關全校師生的生命財產(chǎn)安全。與一般工作不同的是，處理正常工作日之外的夜間和節(jié)假日安全事務往往是學校保安管理工作的重中之重，因為這些時間段往往是一些安全隱患易于顯現(xiàn)的時間，因此夜間和節(jié)假日的保安工作就顯得尤為重要。尤其是最近甲流肆虐，學生進進出出使得防控更為嚴峻，因此平時做好出入學生和外來人員的登記和體溫測試是我們的主要工作，從源頭上防止物業(yè)小區(qū)內各類安全問題的發(fā)生。為進一步促進、提高學校物業(yè)保安水平，為創(chuàng)建一個和諧安全的校園環(huán)境環(huán)境打下基礎。
12月15日，公司安排我到珠海保安培訓基地接受為期十天的脫產(chǎn)式保安培訓，培訓的主要內容如下：
1、初步的《國家刑法》知識;。
2、保安員的職權和權限范疇和管理方法;。
3、保安員的要求和工作責任及工作方法;。
4、保安員的自我防護知識;。
6、保安員日常工作中的急救和自救方法;。
7、消防安全知識;。
8、保安員的禮儀(儀容和儀態(tài));。
9、軍事訓練(齊步、跑步、正步)。
培訓中，教官提出了保安員在日常工作中應具備的三重角色：服務員、消防員、保安員。結合實例闡述了三種角色的意義及必要性，講解了多個國內著名物業(yè)公司和保安服務公司的案例以及日常工作中各類應急事件的處理方法。通過培訓，我對如何做好一名合格的物業(yè)管理員有了更深層次的理解。下面我就本次參訓淺談一下自己的心得體會。
一、做好我們的服務工作。我認為服務的好壞心態(tài)是關鍵的。我們作為一名物業(yè)管理人員，就要很好的服從公司的管理和安排，按照公司的要求履行自身的職責，服務單位就是我們的衣食父母。服務有時也很簡單：一個微笑，一個手勢，一句禮貌的話語。我們只要熱心周到的做好我們的服務工作，為他人提供優(yōu)質服務，更不能忘記了我們公司的企業(yè)文化，我們所從事的工作就是服務加上管理一體化。只要我們熱心周到的去幫助、去服務、去管理好我們的服務單位，就必然會得到服務方及公司的認可。
二、消防安全是我們工作中的又一個重點，要求物業(yè)管理人員要做好的第二個角色：消防員。我認為具備高度的責任感是做好消防安全工作的前提。在工作中，我們要認真對待每一個火警，不可存在有麻痹思想，要第一時間查看現(xiàn)場，排除火警;要嚴格檢查工作范圍內的各類安全隱患，及時反饋責任部門進行整改;要認真學習各類消防安全知識，熟悉各類消防器材的使用，在遇到火災時，能學以致用，杜絕事故的發(fā)生。
三、做一名機智勇敢的物業(yè)管理人員。我們的工作中會遇到許多的突發(fā)事件，完美的處理各類突發(fā)事件，保護服務單位的人員、財產(chǎn)、物品的安全，避免人身傷害及糾紛是公司對物管人員的另一個工作要求。通過培訓學習各類案例，我從中認識到突發(fā)事件的處理不但要講究方法，更要注重技巧，一方面不侵犯服務方的權益;另一方面不能違反公司的制度和原則;要做到勇敢、機智、靈活。而這也正是許多物管人員所欠缺的能力及素質。這就要求我們物管人員一定要加強這方面的培訓及學習，以求能力的不斷提升，更好的將我們的工作做的更加出色。
在保安基地培訓的十天中，我又一次體會了人生的酸甜苦辣。站軍姿、齊步走、跑步走、正步走、停止間轉法、蹲下起立……，很慶幸我又一次在困境中磨練了自己，使自己變得更加堅強起來。其實回頭想想，我失去的只不過是幾滴汗水和身體上的酸痛，而我獲得的是一個全新、自信、獨立的自己!我感到無限的快樂和輕松。離開培訓基地的那天，我有些失落和不舍?？晌抑?，我人生的路又邁上了一個新的起點。
我認為本次培訓不但提高鼓舞了大家的士氣與工作熱情，更增強了員工的凝聚力和團結協(xié)作的精神。我為在這樣一個公司而感到驕傲和自豪，通過這次培訓使我們參訓的每位員工的素質都有了很大的提高，員工們的素質提高了，我相信公司的面貌也會煥然一新，我們的公司明天會更加美好。
最后，感謝公司領導給我這么好的一次機會，讓我更加明確了做為一名物業(yè)管理員的工作職責，對以后的工作也有了更高的標準及要求。在今后的工作中，我會按照公司的要求，更好的服務客戶，服務公司，服務同事，爭取做一名合格的物業(yè)管理員。
若想成就一番事業(yè)，就必須從簡單的事情做起，從細微之處著手。作為服務行業(yè)，注重禮儀就是注意細節(jié)，對于客戶來說，是更多的尊重與關懷;對企業(yè)來說，是樹立更好的企業(yè)形象，打造品牌。在禮儀培訓中，我們著重學習了儀容，儀態(tài)，著裝和語言規(guī)范。保安公司是客戶服務安全防范的工作，保安員就是公司的服務代表，我們一舉一動都代表了公司的形象?？蛻敉鶕?jù)保安員的儀容，著裝和言行舉止來判斷保安員的素質和企業(yè)服務水平，因此，我們保安員更應當注意自己的儀表、儀容與言談，給客戶留下美好的第一印象。
“禮儀不是一個人有多漂亮，禮儀就有多好，而是一個人的內在涵養(yǎng)和訓練有素的行為規(guī)范的有機結合”。我認為禮儀服務是需要用心去體會，要讓一言一行發(fā)自內心，發(fā)自內心而展現(xiàn)出來的微笑和文明用語才更有感染力。在交談中，稱呼“您”比“你”更讓人感覺到尊重與關懷;在儀容、著裝上保持整潔、淡雅的形象，更易讓人接受，也更有親和力;儀態(tài)上注重一些小節(jié)，于細微之處表現(xiàn)過硬作風，向客戶展現(xiàn)的是自我的氣質與修養(yǎng)，更是向客戶表現(xiàn)自己的專業(yè)水準，細節(jié)是迎接客戶時的微笑，是指引客戶方向時的手勢，是標準站姿與坐姿。在日常工作中，很多細節(jié)都是容易忽略的，但也往往是細節(jié)讓我們做得更好，同時，考慮他人感受，并以最好的狀態(tài)對待工作，是做好服務的關鍵。工作中，遇到的客戶素質有高有低，甚至有些客戶故意找茬、出言不明，這就更需要我們保安員以文明，禮儀的服務真誠對待才能解決問題。以往，我們對禮儀服務的認識，概念還有些模糊，但經(jīng)過培訓后，我們都開始審視自己，在日常工作中相互學習，相互監(jiān)督，找出不足之處加以改進，俗話說“禮多人不怪”，相反還會使別人尊敬你，認同你，親近你，無形之中拉近了與客戶的距離，向客戶展現(xiàn)保安公司服務的良好形象。
保安服務禮儀心得體會篇二十三
近年來，隨著交通事故頻發(fā)和交通擁堵問題日益嚴重，收費站的建設和設置也越來越多。而保安作為收費站的重要角色之一，發(fā)揮著維持交通秩序和保障用戶安全的重要作用。在收費站保安服務的工作中，我深刻體會到了保安職責的重要性和自己的責任。在這里，我想分享一下我的心得體會。
首先，作為收費站保安人員，我們必須具備良好的服務意識。在收費站工作期間，我深刻體會到了服務對于保安工作的重要性。無論是面對交通事故還是用戶疑慮，我們都要耐心解答，熱情服務。曾經(jīng)有一次，一名用戶由于路況不熟，無法找到正確的道路。在得知用戶問題后，我立即趕到現(xiàn)場，并通過溝通告知用戶正確的駛入路線。用戶在得到解答后，不僅感到非常感激，還表示對交通規(guī)則有了更全面的了解。這次經(jīng)歷讓我明白，通過細致入微的服務，能夠為用戶提供舒適的交通環(huán)境。
其次，情緒管理是保安服務的關鍵。在收費站工作期間，我們不可避免地會遇到一些不文明、有挑釁性的行為。作為保安人員，我深知應該保持冷靜和忍耐。曾經(jīng)有一次，一名司機因為等待時間過長情緒失控，在收費站內大聲抱怨。當時，我立即上前安撫，并通過細心的解釋，使司機了解到情況的原委，最終使得情緒得到緩解。通過這次事件，我明白了在危急時刻保持理智和冷靜對于保安工作的重要性。只有通過自控情緒，才能更好地維護交通秩序并化解糾紛。
再者，專業(yè)知識是保安服務的基礎。保安人員在工作中需要具備一定的專業(yè)知識，才能更好地開展工作。在收費站工作期間，我積極學習交通規(guī)則、交通指揮手勢等相關知識，以便更好地指導用戶，維持交通秩序。曾經(jīng)有一次，我發(fā)現(xiàn)一名司機在行駛過程中，不按照標線行駛，造成道路混亂。我當即制止司機，并耐心地向其解釋了安全駕駛的重要性和行駛正確道路的必要性。經(jīng)過我的勸導，司機意識到自己的錯誤，改正了行駛路線。通過這次事件，我體會到了專業(yè)知識在保安服務中的重要性，只有不斷學習和提高，才能更好地履行自己的職責。
再次，團隊協(xié)作是保安工作的關鍵因素。在收費站工作期間，我深刻認識到了團隊協(xié)作對于保持交通秩序的重要性。在交通高峰期，為了維持交通秩序，保安人員們要密切配合，互相協(xié)作，共同解決各種問題。曾經(jīng)有一次，由于某車輛故障，出現(xiàn)了較大的交通堵塞。此時，我充分發(fā)揮團隊協(xié)作精神，與其他保安人員共同制定了疏導方案，并有力地指揮交通，最終成功疏散了堵塞車輛。通過這次事件，我明白到只有通過團隊協(xié)作，才能更好地解決問題，保證交通的暢通。
總結起來，收費站保安服務是一項艱巨的工作。作為保安人員，我們要具備良好的服務意識，保持情緒的穩(wěn)定，不斷提高自己的專業(yè)知識，并注重團隊協(xié)作。只有這樣，我們才能更好地履行職責，為廣大用戶提供更加便捷和安全的交通環(huán)境。希望通過我的努力，為收費站保安服務的提升貢獻自己的力量。
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