總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
領(lǐng)班自我鑒定 領(lǐng)班自我總結(jié)篇一
一、接待大廳資產(chǎn)管理
定期清查轄區(qū)的固定資產(chǎn)，對有問題的硬件設(shè)施及時聯(lián)系維修維護(hù)。為美化大廳環(huán)境，今年特別更換了花藝擺件，新增了沙發(fā)墊和小地墊。讓來訪人員在休息的片刻也能感受到公司的人性化。
二、水吧服務(wù)管理
為了提高水吧的服務(wù)品質(zhì)，今年水吧也做了人員的調(diào)整。干凈、整潔是水吧的基本要求。今年以來要求水吧服務(wù)人員必須統(tǒng)一制服，制服需保持整潔。服務(wù)臺每天至少每天清理三次，客人離開后及時清理茶幾，確保休息區(qū)的整潔。為保證水吧的服務(wù)質(zhì)量制定了《水吧管理制度》。經(jīng)過今年的調(diào)整和完善，今年共成功接待客人___人次，并配合公司多次宣傳接待工作。
三、保安管理
保安工作是確保公司辦公區(qū)域內(nèi)人員、財產(chǎn)安全的根本保障。今年來各保安員嚴(yán)格執(zhí)行《保安管理制度》，全年內(nèi)沒有出現(xiàn)任何重大安全事故，順利的完成公司本年度的安全保衛(wèi)任務(wù)。因為保安部都是男同事，他們多次熱心幫助兄弟部門，搬東西并積極配合公司的外宣工作，從不言累，在此我也十分感謝他們。
四、保潔管理
保潔工作是整個公司最臟最累的工作，為了給大家提供一個舒適的工作環(huán)境。今年以來，每位保潔員都勤勤懇懇、任勞任怨。為了讓來訪客戶給公司留下更好的印象，他們從無怨言。今年以來對保潔工作更是嚴(yán)格要求，嚴(yán)格依照《保潔管理制度》做好每個小細(xì)節(jié)，并通過和保潔人員的多次面談，提高了保潔員的服務(wù)意識。
五、水電管理
水電管理是公司正常辦公的基本要求，今年以來由于多種客觀原因，辦公區(qū)域多次停電，影響了正常辦公。這還需要公司領(lǐng)導(dǎo)及時的外部接洽以解決此問題。但是通常辦公區(qū)域的燈管、開關(guān)及其它用電設(shè)備出現(xiàn)問題，我們都能在第一時間進(jìn)行更換和維修，確保辦公區(qū)域的用電設(shè)備的正常運行。
在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。
領(lǐng)班自我鑒定 領(lǐng)班自我總結(jié)篇二
尊敬的各位酒店領(lǐng)導(dǎo)：
十分榮幸能在近日收到“晉升見習(xí)評估報告”，經(jīng)過兩個多月的傳菜領(lǐng)班見習(xí)，本人在此崗位上學(xué)習(xí)并掌握到了很多工作技能和管理知識，現(xiàn)將晉升以來的工作情況向酒店領(lǐng)導(dǎo)做一匯報。
一.上崗以來所做工作：
1、制定《傳菜部崗位職責(zé)》，明確部門人員的工作職責(zé)。
2、補充傳菜部用品。
3、資產(chǎn)盤點及合理管理。
4、積極主動與廚房和樓面建立良好合作關(guān)系。
5、學(xué)習(xí)菜品知識及其他產(chǎn)品知識。
6、督導(dǎo)員工做好傳菜、清潔、折香巾等日常工作。
7、協(xié)助樓面完成各式大小型接待。
二.待改進(jìn)事項
1、傳菜部缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)。
2、儀表、禮儀較差。
3、員工服從與服務(wù)意識有待加強。
4、自己的業(yè)務(wù)知識還不夠豐富。
為了能更好的完善管理工作，特提出如下建議：
1、建立傳菜案例收集制度，減少員工質(zhì)量事故和顧客投訴幾率。
2、注重培養(yǎng)基層員工的基礎(chǔ)服務(wù)技能和知識，減少大、空、虛、脫崗等實際運用不強的培訓(xùn)。
3、建立“值日”制度，樹立員工責(zé)任心，體現(xiàn)員工價值。
4、讓優(yōu)秀員工參與輪崗，助其成長。
轉(zhuǎn)眼間到了工作快速進(jìn)展之期，我將始終秉承“精心策劃、狠抓落實、辦事高效”的恒大工作作風(fēng)，與我的團(tuán)隊并肩協(xié)進(jìn)，與公司一起成長。在往后的管理工作上，我會不斷努力，挑戰(zhàn)自我，進(jìn)一步提升管理水平，為打造一支學(xué)習(xí)型的、素質(zhì)過硬的恒大酒店團(tuán)隊而努力！
領(lǐng)班自我鑒定 領(lǐng)班自我總結(jié)篇三
尊敬的各位酒店領(lǐng)導(dǎo)：
十分榮幸能在近日收到“晉升見習(xí)評估報告”，經(jīng)過兩個多月的傳菜領(lǐng)班見習(xí)，本人在此崗位上學(xué)習(xí)并掌握到了很多工作技能和管理知識，現(xiàn)將晉升以來的工作情況向酒店領(lǐng)導(dǎo)做一匯報。
一.上崗以來所做工作：
1、制定《傳菜部崗位職責(zé)》，明確部門人員的工作職責(zé)。
2、補充傳菜部用品。
3、資產(chǎn)盤點及合理管理。
4、積極主動與廚房和樓面建立良好合作關(guān)系。
5、學(xué)習(xí)菜品知識及其他產(chǎn)品知識。
6、督導(dǎo)員工做好傳菜、清潔、折香巾等日常工作。
7、協(xié)助樓面完成各式大小型接待。
二.待改進(jìn)事項
1、傳菜部缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)。
2、儀表、禮儀較差。
3、員工服從與服務(wù)意識有待加強。
4、自己的業(yè)務(wù)知識還不夠豐富。
為了能更好的完善管理工作，特提出如下建議：
1、建立傳菜案例收集制度，減少員工質(zhì)量事故和顧客投訴幾率。
2、注重培養(yǎng)基層員工的基礎(chǔ)服務(wù)技能和知識，減少大、空、虛、脫崗等實際運用不強的培訓(xùn)。
3、建立“值日”制度，樹立員工責(zé)任心，體現(xiàn)員工價值。
4、讓優(yōu)秀員工參與輪崗，助其成長。
轉(zhuǎn)眼間到了工作快速進(jìn)展之期，我將始終秉承“精心策劃、狠抓落實、辦事高效”的恒大工作作風(fēng)，與我的團(tuán)隊并肩協(xié)進(jìn)，與公司一起成長。在往后的管理工作上，我會不斷努力，挑戰(zhàn)自我，進(jìn)一步提升管理水平，為打造一支學(xué)習(xí)型的、素質(zhì)過硬的恒大酒店團(tuán)隊而努力！
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